70
●
MOTOR OG TRANSPORT
Volvo vokser i Follo Det skal være en personlig og hyggelig opplevelse å besøke Bilia Follo. Og med Volvos personlige service (VPS), får verksted- og servicekundene nå egne teknikere å forholde seg til. – Systemet er kjapt og effektivt, forteller plassjef Fred Stenseth i Bilia Follo Volvo.
B
ilia Follo i Ski, hadde i februar
gjennom hele linja. Alt skal være planlagt, og
der bilen din blir filmet under servicebe-
i fjor gleden av å ønske eksis-
det skal gå fortere for å spare tid til kunden.
søket. I filmen viser serviceteknikeren hva
terende og nye kunder velkom-
Det er et globalt Volvo-konsept der vi ligger
som må utbedres og eventuelt skiftes ut, og
men inn til et splitter nytt anlegg
ganske langt fremme i forhold til andre
all kommunikasjon foregår på SMS. Trenger
med alle fasiliteter som bileieren kan ønske
Volvoforhandlere, og det er vi veldig stolte av
bilen din for eksempel nye bremser, får du nå
seg. Omtrent samtidig som åpningsdagen den
i Follo, smiler Andre Nadheim, servicemar-
mulighet til å godta arbeidene og hva det vil
26. februar 2020, satte de ansatte i gang en
kedssjef i Volvo Bilia Follo.
koste på forhånd – rett i mobilen!
omfattende opplæringsprosess i Volvos nye, effektiviserende og strukturelle service-system; VPS. Med presise start- og stopptider samt to personlige mekanikere per bil, blir
D
– Det er et stort løft, men vi er fremdeles
e har fått mye skryt og gode tilbakemel-
fremoverlente og ønsker å bli bedre, fastslår
dinger på at det nye systemet er både
Andre med et smil.
kjapt og effektivt. Mange synes dessuten det
Plassjef for Volvo i Bilia Follo, Fred Sten-
servicekunden sikret et kjapt og pålitelig
er svært trygt å ha en fast personlig tekniker å
seth, er fornøyd over det nye anlegget og sys-
verkstedbesøk.
forholde seg til.
temmoderniseringen som fulgte, og forteller
– Vi fikk VPS-sertifiseringen i fjor, og gikk
– Du vet at du skal til «Lars», og ikke Bilia!
over til VPS-drift ved åpningen. Når du som
Og Lars kjenner deg og bilen din, så det er
kunde skal på service og har time klokka
det som er nøkkelen, forteller Andre videre.
10, så vet du at bilen er ferdig klokka 11. Da kan du vente hos oss, og sånn er det egentlig
at Bilia har en lang tradisjon her i Follo. – Bilia har vært representert i Ski siden før krigen! Vi har vært på forskjellige avdelinger,
I disse dager kompletterer Bilia Follo dess-
og da dette anlegget åpnet i februar 2020, var
uten den trygge servicen med et videosystem,
det noe vi gledet oss enormt til. Vi hadde om-
