Marcas extranjeras con rostro boliviano by Nueva Economia Nueva Economia

Marcas extranjeras con rostro boliviano

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Una apuesta por el país Röhlig es una empresa que cree firmemente en el trabajo diario para triunfar en los negocio. “Si no tienes el registro, no tienes ningún derecho” Andrés Daza Guzmán, director de Propiedad Industrial profundizará más sobre la temática de registro de marcas y la importancia que tienen para el crecimiento empresarial. Orgullosos de Bolivia Bolivian Foods es una empresa que brilla sin parar, con un grupo de accionistas 100% bolivianos sienten mucho orgullo de formar parte de este país.

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También piensan en verde En tiempos de crisis ambiental las empresas deben optar por trabajar en el cuidado del medioambiente.

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Destino de grandes Bolivia se convirtió en el mercado meta de muchas marcas y franquicias, convirtiéndose así en la nueva tierra de las oportunidades.

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Su nombre vale oro Son marcas valiosas que se apoderan del mercado y acompañan a las personas en su camino diario. Lo mejor en automotores Con más de 30 años en el mercado boliviano, Nibol continúa por el camino de la excelencia presentando varias opciones de calidad a las personas que buscan un automotor. Branding No es solo tener una marca, hay que trabajarla para distinguirse de las demás. Pensando en la familia Rosvania, con más de una década de trabaja presenta diversas opciones de calidad a la población boliviana. Nos dejaron Estas marcas batallaron en el mercado, pero perdieron y dejaron su lugar a otras.

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Apostamos por Bolivia Con presencia en más de 30 países con 140 oficinas, Röhlig es una empresa que busca satisfacer las necesidades de sus clientes de forma óptima, aprovechando de la mejor forma posible las condiciones locales y regionales de sus instalaciones en todo el mundo. Bajo esta lógica, tanto el cliente como el proveedor tienen el control en sus manos en todo momento, pues la persona de contacto local habla su mismo idioma y le mantiene informado sobre todos los aspectos de su logística mediante reportes individuales y personalizados desde su sistema global para el flujo físico de sus mercancías. Mirando al país Bolivia representa dentro de la balanza de comercio exterior de importaciones un mercado muy atractivo para el flujo y movimiento de carga hacia el país; por tanto

es importante para el desarrollo comercial y de negocios del cono sur. Conscientes de esta situación, Röhlig decidió invertir en el país, pues creen firmemente que quien desee tener éxito en la logística, debe mirar hacia el futuro, más allá del negocio diario y construirlo activamente. Como resultado de ese arduo trabajo han experimentado un crecimiento positivo (200%) en los últimos tres años, todo en base a la confianza que la población les tiene al verlos como socios ideales que les proveen de soluciones medida, haciendo frente a la complejidad de los procesos logísticos y utilizando un flujo de información eficiente, creando una sólida y fuerte alianza confiable que llega a durar muchos años. Un pilar de la empresa “Inicie en la Compañía el 2005 con el cargo de Ejecutiva Comercial segura

de que este trabajo era una importante oportunidad de aplicar mis conocimientos y crecer profesionalmente en el rubro que me apasiona. Comencé en una pequeña empresa de solo 3 personas y hoy somos un gran equipo de trabajo a nivel nacional con oficinas en el eje troncal de Bolivia. He experimentado dentro de la empresa su crecimiento, cambios, proyectos, éxitos y considero que la fórmula para llegar al lugar donde estamos ha sido: pasión por lo que hacemos, vocación de servicio al cliente y tener un gran equipo de trabajo. Actualmente ocupo la Gerencia Comercial a nivel nacional y desde acá puedo ver el importante crecimiento y consolidación que hemos alcanzado en el mercado local, el alto grado de confianza que tienen los clientes en la marca Rohlig; esto nos impulsa a plasmar nuevos proyectos basados

en nuestra estrategia 2018 que estamos seguros serán alcanzados porque contamos con el capital humano, tecnológico y recursos financieros para lograrlo”. Gloria Portugal Málaga Gerente Comercial Presupuesto y planes Actualmente están a un 70% del presupuesto planificado para cada una de sus áreas estratégicas, pero como parte de su estrategia 2015 y 2018 tienen proyectado completar la inversión para la línea de negocios de almacenaje y distribución local, desarrollo de E-freight integration y Supply Chain Management conectando a sus clientes con toda su tecnología inteligente, ampliando así sus líneas de negocio.

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“Si no tienes el registro, no tienes ningún derecho” Para poder llevar adelante cualquier emprendimiento empresarial relacionado con una marca o una franquicia de la forma adecuada, lo mejor es cumplir con la normativa establecida por el Estado; esto implica contar con un registro en la institución correspondiente, quien a su vez velará por los derechos y hará cumplir las obligaciones. En esta oportunidad, Andrés Daza Guzmán, director de Propiedad Industrial profundizará más sobre la temática de registro de marcas y la importancia que tienen para el crecimiento empresarial, ¿Cuántas marcas se encuentran inscritas en los registros de SENAPI? Tenemos una estadística de los últimos cinco años de registros de marcas en general, que nos muestra que el año 2009 existían 3232 marcas registradas y en 2010 había 4312 registros. Ya para el 2011 la cifra subió a 8324 marcas inscritas, en 2012 subimos a 8625 marcas y para la pasada gestión fueron 7058 las marcas anotada; esto sin una clasificación entre aquellas que son de origen nacional y aquellas que son extranjeras. Estos datos nos demuestran que hubo una subida durante el periodo 2011 – 2012, con un ligero descenso en 2013, pero en comparación con las gestiones 2009 y 2010 continúa siendo esta cifra positiva. ¿Cuántas son de origen extranjero? Según datos de estos últimos tres años, se puede evidenciar que la gestión 2011 se contaba con 2287 marcas procedentes de otros países, en 2012 fueron 4324 y la pasada gestión del total de 7058 marcas registradas, 2649 eran extranjeras. Todo esto pone en evidencia un gran crecimiento por parte de marcas nacionales frente a las internacionales; esto se debe al nuevo sistema de difusión que implementamos, mostrando a la marca como una herramienta de desarrollo.

ca y que ya no recurran mucho a marcas internacionales para vender sus productos, claro como siempre conservando la buena calidad del producto final. Tal vez de acá a unos años ambas posiciones lleguen a nivelarse. ¿A qué se debe el interés de tener una marca propia? Vimos que existía un desconocimiento del sistema de marcas en propiedad intelectual, SENAPI no contaba con un departamento de difusión donde pudiesen explicar el beneficio que se obtiene al tener a una marca como una herramienta de desarrollo. La primera parte de este trabajo se orientó a la concientización sobre el significado de una marca y sus funciones, en este sentido las personas comenzaron a darse cuenta de que la calidad de sus productos bajo su marca puede ser similar a la que sacan bajo una marca extranjera, les gustó la idea de comercializar de esa manera su producto, con la futura idea de llegar a exportar. Pensamos que los diferentes programas que sacamos desde 2012 nos ayudan bastante en el caso de las Pymes, tal el caso del programa “Tu marca, tu esfuerzo”, que promueve las iniciativas de sacar adelante una marca propia.

¿De dónde surge el interés de contar con una marca propia?

¿Cuáles son registros más requeridos por parte de las empresas y personas?

En 2011 teníamos un 32% de marcas nacionales frente a un 68% de internacionales y el 2013 esta cifra muestra una variación, pues las marcas extranjeras registradas llegaron al 60% en contraposición a un 40% logrado por las marcas nacionales, mostrando un importante crecimiento del 8% en los últimos tres años. A nosotros nos agrada que los emprendedores nacionales ya comiencen a sacar su propia mar-

El rubro de vestimenta fue uno de los más requeridos la pasada gestión, misma que se encuentra en la casilla 25 dentro de la clasificación de Niza, también los de restaurantes y hoteles; esto se debe a la percepción de que al registrar la marca se obtiene protección y exclusivi-

Andrés Daza Guzmán, director de Propiedad Industrial.

dad de uso, que a su vez permiten recurrir a infracciones y sanciones cuando el caso amerita. Algunas personas pensaban que el tener la marca desde hace mucho tiempo les otorgaba un derecho, mas en el sistema de marcas no es así; pues si no tienes el registro, no tienes el derecho y cualquier persona que se adelante con el registro puede llegar a desplazarlos. ¿Cuál el valor promedio de registro de una marca o franquicia en Bolivia? SENAPI en 2009 sacó tasas de registro e hizo una diferenciación entre personas naturales y jurídicas, nacionales y extranjeras. Para beneficiarse con un registro las personas de origen boliviano deben cancelar el monto de 750 bolivianos, con una duración de registro de marca de diez años como mínimo, que pueden ser renovados de manera indefinida. Para los extranjeros el costo es de 1500 bolivianos; esto como diferenciación de apoyo a los bolivianos, lo que se convirtió en un impulso para que recurran al registro de marca. ¿Cuál la normatividad que rige estos registros? El registro de marcas se rige en nuestro caso por la Decisión 486 de la Comunidad Andina de Naciones (CAN), esta norma es el Régimen Común de Propiedad Industrial, donde no solo está la parte de marcas, sino todos los elementos de propiedad industrial, desde patentes de invención, modelos de inversión, marcas colectivas, lemas comerciales, etc. es una normativa supranacional que ha desplazado a las normas nacionales. Tenemos normas nacionales como la Ley de 1916 de mar-

cas y la Ley de Privilegios Industriales que ahora se la conoce como “Ley de invenciones” de 1918, que han sido desplazadas por esta norma comunitaria. ¿Cuál la función del SENAPI? El Servicio Nacional de Propiedad Intelectual como entidad del Estado y administradora de propiedad intelectual, es la oficina competente que ve todos los elementos de propiedad intelectual, no solo la parte industrial de marcas, sino también la de derecho de autor. Nuestra misión es la de administrar todos los regímenes de propiedad intelectual, eso nos convierte en la única autoridad competente para los registros tanto de derecho de autor como de elementos de propiedad industrial. ¿Cuáles sus perspectivas de trabajo para esta gestión? Esperamos subir con el registro de marcas brindando todo el apoyo a los emprendimientos nacionales, no solo desde la parte de las marcas, sino también desde el lado de los productos característicos de zonas geográficas determinadas, conocidas también como las denominaciones de origen. En este marco logramos ya sacar el “Ají Chuquisaqueño”, estamos sacando la denominación de “Valle de Cinti” para vinos; que al ser productos característicos de la región, tienen un plus que los diferencia de los otros productos estándar, ayudándolos así a promover su producción. Asimismo, continuaremos con la promoción de los registros de las invenciones y de Derecho de Autor a través de diferentes campañas que les muestren los diversos beneficios que se pueden obtener al registrarse con nosotros.

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BOLIVIAN FOODS S.A.

“Somos bolivianos” Nacida de la iniciativa de un grupo de accionistas bolivianos, esta empresa se planteó, hace más de 15 años, el firme objetivo de traer a nuestro país a las principales marcas de comida rápida del mundo, para que así los consumidores puedan tener la oportunidad de degustar estos productos sin tener que cruzar las fronteras del país, apoyando así a las iniciativas bolivianas. “No es que elegimos el mercado boliviano, sino que somos bolivianos. Nuestra empresa es de accionistas 100% bolivianos”, manifestó Alfredo Troche, Gerente General de Bolivian Foods.

Marcas que encantan Burger King es su marca principal y ofrece una amplia gama de productos que van desde distintos tipos de hamburguesas, pollos, ensaladas y deliciosos postres para todos los gustos, con la finalidad de sobrepasar las expectativas del público y satisfacer a todos los paladares. “En Burger King estamos innovando día a día con el objetivo de atraer cada vez más clientes y retenerlos para siempre”, acotó el ejecutivo. Por su parte, Subway tiene a los sándwiches como su producto principal, mismo que cuenta con más de quince variedades ideales para los paladares exigentes. Además que todos estos sándwiches son preparados a la vista y al gusto del cliente y con un pan recién horneado. Ampliando horizontes Para ellos todos los mercados son importantes y cada uno de estos recibe la misma atención, si bien la oficina central de Bolivian Foods está en la ciudad de La Paz, la empresa

ya empezó a expandirse administrativamente para atender desde cerca todos sus restaurantes ubicados en otras ciudades del País. Santa Cruz y Cochabamba son ciudades donde la empresa está creciendo rápidamente, en los últimos meses, ha inaugurado 4 nuevos restaurantes y tiene planificado abrir varios más en el corto plazo. “Respecto a la acogida, estamos completamente seguros de que es muy buena en cualquier parte del país. Actualmente recibimos a más de 11 mil clientes por día en nuestros

Alfredo Troche, Gerente General de Bolivian Foods.

restaurantes, aspecto que demuestra la preferencia por nuestras marcas”, concluyó Troche. Actualmente Bolivian Foods S.A. emplea casi a 600 jóvenes a nivel nacional, todos ellos bolivianos con oportunidades de desarrollarse y perfeccionarse profesionalmente en una empresa sólida que cada vez es más grande. Asimismo, adquiere casi la totalidad de sus insumos de proveedores bolivianos, ejemplo la papa frita, las gaseosas, la carne, el pan, los vegetales, entre otros.

Ellos son la empresa Sandra Silva es una de las empleadas más antiguas de Bolivian Foods, con 12 años de trabajo. Para ella, Bolivian Foods es una empresa donde uno aprende todo el tiempo, la siente una segunda casa y cada día surgen experiencia nuevas.

Trabaja tanto tiempo en Bolivian Foods porque el buen trato a todo el personal y por la forma y excelente ambiente de trabajo. Su principal tarea es dar apoyo a todas las aéreas con prioridad a gerencia General.

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Una visión verde No es un hecho extraño que en una época donde el mundo está cambiando, las empresas y sus respectivas marcas hayan decidido inclinar su balanza hacia lo verde, lo sustentable. Por lo general se solía relacionar a la industria con ganancias, inversión, todo aquello de orden material y no tanto de protección ambiental; pero hoy más que nunca a los consumidores en general les atrae la posibilidad de contribuir a la conservación del planeta y mejor aún si esto implica no tener que ir a marchas de protesta o pegar afiches, por tanto apuesta a consumir marcas que apoyen a estas causas a nombre de ellos. Una marca verde es aquella que tiene el compromiso con su sociedad a partir de una producción limpia que no dañe el medioambiente; por tanto llevan un distintivo que manifiesta que sus productos son elaborados dentro los estándares adecuados de reduc-

El marketing verde toma en cuenta el impacto que genera la empresa a la que representa y para mitigar ese impacto desarrolla variables interesantes de acercamiento con la población. ción y compensación del impacto ambiental que se produce a partir de los procesos de industrialización o prestación de servicios que desarrolla. Ya no es tendencia, es una nueva forma de vender y generar el interés por la compra bajo una visión y modelo consiente y exigente de marca. Mercados verdes Para el triunfo de este tipo de marcas, es necesario contar con un entorno favorable

para el desarrollo de las mismas, es necesaria la presencia de los mercados verdes, los que incluyen a productos y servicios amigables con el medio ambiente, a la vez que aceptan a aquellos que aprovechan el medio ambiente de forma sostenible y elaborar productos a base de este. Dentro de este mercado, que para nada está delimitado se da una forma ce comercio muy especial, donde los compradores eligen y apoyan a una determinada marca a partir de una preferencia, necesidad y más que nada a partir de una responsabilidad. El número de adeptos a esta tendencia crece conforme pasa el tiempo, reduciendo en cierta medida la ventaja competitiva que representa esta opción, llevando a las empresas a realizar nuevas, mayores y mejores inversiones en tecnologías que además de modernizarlos los convierten en guardianes del medio ambiente.

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Su objetivo es el de promover un cambio social y comercial favorable al medio ambiente.

Apoyo para lograrlo Posicionarse como una marca referente en la protección y cuidado de la naturaleza es algo dificultoso si no se cuenta con las herramientas apropiadas, en este caso es necesaria la aplicación de las técnicas propias del “Green marketing”. El realizar marketing de esta manera se ha convertido en una estrategia por parte de las organizaciones que adoptan el enfoque proactivo hacia la sostenibilidad para impulsar la innovación y el desarrollo de productos “verdes”. Si bien el marketing tradicional busca acercar los productos a los consumidores a través de una variedad de estrategias, el marketing verde actúa como un mediador responsable entre los intereses individuales (necesidades

de la empresa) y el interés de la comunidad (necesidades y deseos de los consumidores), todo en busca de desarrollar una ecuación rentable en todos los sentidos. En todo caso, el desarrollar una definición exacta para el marketing verde es una tarea poco sencilla, existen muchos intentos, pero el de mayor éxito es el expuesto en 1992 durante la Cumbre de Rio, donde se la cataloga como “el desarrollo que satisface las necesi-

dades del presente sin comprometer las capacidades que tienen las futuras generaciones para satisfacer sus propias necesidades”. Ante esta nueva tendencia y realidad, las empresas están optando por esta nueva forma de conectarse con la población; ya sea partir de del uso mismo de material reciclado para el desarrollo de campañas o dentro las oficinas (papel, recipientes, etc.) o ya sea integrando líneas de producción ecológicas en sí mismas. La presión de ser una marca verde lleva a muchas empresas a optar por una salida más fácil y comienzan a aplicar el “green washing” o lo que resulta ser un green marketing falso en base a compromisos ambientales inexistentes y objetivos poco racionales. Ir por este camino a la larga puede devenir en una pérdida completa de credibilidad y seguidores por parte de las empresas, pues teniendo en cuenta las demandas actuales de los consumidores y el peligro de la competencia solo queda elegir de forma cuidadosa las estrategias de comunicación ambiental, partiendo de principios y objetivos claros y veraces.

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s e d a id n u t r o p o e d Bolivia, tierra

La marca ofrece junto a la realidad material del producto una realidad psicológica y una imagen que ingresa en el espacio de la afectividad de las personas , es mirar al futuro. El contar con productos e ideas originadas dentro las fronteras de un país es algo positivo, pero el convertirse en un mercado potencial para empresas, marcas y franquicias extranjeras que buscan invertir en grande. De forma inicial, se considera marca a ese signo que permite a las personas identificar con mayor rapidez los bienes o servicios con los que se relacionan día a día, lo cual conlleva a asociar esta imagen con calidad y seguridad sobre el producto. Por tanto un producto sin marca jamás será vendible, pues esta representa una garantía para el consumidor. Con las puertas abiertas Para diciembre del pasado año se registraron alrededor de 7058 marcas a nivel nacional para su comercialización de manera formal dentro el mercado boliviano; de estas, la mayoría pertenecen a los sectores farmacéutico, textil y alimentos. Si bien existe un crecimiento por parte de las iniciativas nacionales, de las marcas registradas el 2649 son de origen extranjero, mientras que el mercado de las marcas producto de las mentes y manos bolivianas cuenta con 5637 registros.

El valor del registro

• Know – How

Para poder registrar una marca extranjera se necesita pagar 1500 bolivianos a la autoridad competente, que en este caso es el Servicio Nacional de Propiedad Intelectual (SENAPI). Asimismo se debe destacar que este monto supera en un 100% al monto que se desembolsa por el registro de una marca nacional nueva. Esto como una forma de apoyar las inversiones extranjeras en el país, a la vez que se apoyan las iniciativas nacionales.

La empresa, persona o personas que adquieren la licencia de una marca tienen derecho a recibir la debida instrucción en cuanto al tipo de modelo de negocio que adquirieron y todo lo referente a él (técnicas, modelos, etc.).

Normativa Actualmente esta forma de inversión no está sujeta a una norma en específico, lo cual en cierto grado representa una forma de incentivo e incremento del atractivo del país para marcas de otros países. En consecuencia, como la adquisición de marcas y franquicias se regula a través de un contrato comercial, el derecho que se pueda aplicar es el que se somete al Código de Comercio como cualquier empresa que funciona en Bolivia, mientras que en temas de orden impositivo se recurre también a la Ley de Inversiones. Los acuerdos de este tipo generalmente contemplan puntos concretos dentro su estructura, por ejemplo: • Licencia de marca El franquiciante permite a quien adquiere la franquicia a utilizar sus marcas y distintivos que éste posee con fines comerciales.

• Distribución En cuanto a este punto, ambas partes deben establecer las pautas de venta del producto, sin que ello afecte de gran forma el convenio.

Una apuest Subway es la cadena de comida rápida más grande del mundo en cuanto a cantidad de restaurantes, a la fecha ya ha superado la barrera de los 40 mil y esto se debe a la gran acogida que tienen su productos en cualquier parte del mundo. Bolivian Foods S.A. ha identificado el gran potencial de crecimiento de esta marca y la trajo al mercado boliviano para desarrollarla y posicionarla adecuadamente. Actualmente nuestra empresa cuenta con 6 restaurantes de Subway,

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• Regalías

• Exclusividad

Es necesario establecer sobre qué base se hará entrega de las regalías de las ventas, algunos realizan esto de forma mensual, posteriormente al pago de la cuota de admisión de la franquicia.

Es habitual en este tipo de contratos, establece el espacio territorial en el que la persona o empresa que adquirió la franquicia podrá desarrollar el negocio. El monto de inversión Decidir abrir las puertas a una marca extranjera implica más que un papeleo a realizar por parte de ambas partes, significa realizar una importante inversión que puede oscilar entre los 10.000 ó 200.000 dólares, sin que ello sea garantía de éxito en el país. Iniciativas

ta por el mercado Boliviano 5 en La Paz y 1 en Santa Cruz. A diferencia de Burger King, Bolivian Foods S.A. no goza de una exclusividad de la franquicia y es por ello que existen otros operadores en Santa Cruz, que operan restaurantes Subway que no son propiedad de nuestra empresa. La característica principal de Subway son sus sandwiches ligeros, preparados a la vista del cliente, con vegetales frescos y un pan recién horneado. Alfredo Troche Gerente General de Bolivian Foods S.A.

Con la finalidad de promover las inversiones por el tema de marcas y franquicias, se llevó a cabo el 14 y 15 de marzo de este año, La Expo Franquicia desarrollada organizada por la Cámara de Franquicias de Bolivia (CAFRAN) con la finalidad de establecer un canal de contacto entre los ofertantes y demandantes de licencias de franquicias, locales y extranjeras. Dentro de esta iniciativa se pudo apreciar la presencia de 80 marcas extranjeras y varias de origen nacional, mismas que llevaron a generar un importante movimiento económico. De igual forma, el pasado mes de abril la Feria Exposición de Santa Cruz (Fexpocruz) desarrolló una feria que contó con la participación de más de veinte firmas nacionales e internacionales; este evento se realizó con el objetivo de dinamizar y promover estoy proyectos de inversión en vista del alto impacto que generan en la economía nacional.

Éxito en el mercado Burger King está catalogada como una de las 100 marcas más famosas en el mundo. Ha logrado penetrar con éxito mercados europeos, asiáticos, norte americanos y por supuesto latinos. Cuenta con aproximadamente 20 mil restaurantes distribuidos en el mundo y año que pasa ese número aumenta velozmente. En Bolivia contamos con 13 restaurantes de Burger King a nivel nacional, somos más grandes que varios países de Latinoamérica (Uruguay por ejemplo) y esto se debe a que el consumidor boliviano prefiere nuestra marca porque en ella encuentra muchos beneficios, por ejemplo, la alta calidad de nuestros productos (seguridad alimentaria), un buen servicio, rapidez en la atención, limpieza de nuestros restaurantes, etc. Asimismo, visitar un restaurante Burger King no sólo proporciona una buena comida, sino también una experiencia distinta e interesante para niños, jóvenes y adultos. En definitiva Burger King es un lugar para toda la familia. Bolivian Foods S.A. se encarga de cuidar estos detalles porque está consciente de que marcan la diferencia y definen el éxito de la marca. Alfredo Troche Gerente General de Bolivian Foods S.A.

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Su nombre vale oro

Día a día compramos, consumimos una diversidad de productos que con el tiempo cobran protagonismo en la vida de las personas y ese producto forma parte de una marca que consolida a medida que las personas se acercan más a ellos. El valor de una empresa y marca, no se determina simplemente a partir de las ganancias que obtienen cada año a partir del consumo masivo por parte de la población, sino también se establece a partir de un capital intangible formado la impresión que tiene sobre ella el público, es decir preferencia, apego, alianzas, patrocinios, un manejo de estrategias de

marketing y comunicaciones de un nivel tan elevado que termina por consolidar a la empresa en las vidas y corazones de las personas y de esta forma también en el mercado frente a su competencia. Como cada año, en junio de 2013 la revista Forbes hizo pública la lista de las marcas más valiosas del

mundo; esto a partir de un estudio realizado por la consultoría Millward Brown quien ponderó puntos como el valor financiero de la empresa, la contribución como marca al mercado (precio, distribución, etc.), entre otros. Estos los cinco primeros lugares o las cinco más valiosas marcas del mundo:

Apple Fundada por Steve Jobs, la reina de la tecnología encabeza la lista con un valor de marca de 185.071 millones de dólares, cifra que incrementó en un 1% en relación al mismo estudio realizado en 2012, donde también ocupó el primer lugar. A esta se la considera como uno de los símbolos de la modernidad y poder de la tecnología.

Google El gigante de la Red sube cada año un peldaño más, esta gestión pasó a la segunda posición con un crecimiento de valor de 5%, alcanzando los 113.669 millones de dólares. Sus nuevas aplicaciones y creaciones como los Google Glass prometen ayudarlo en su crecimiento, dándole cierta ventaja frente a sus competidores del sector.

IBM Símbolo del mundo de la computación, esta importante marca reporta un valor de 112.536 millones de dólares, lo que no significa que su valor no se haya reducido en un 3% respecto al estudio realizado en 2012. Se espera que continúen con su estrategia de modernización e incorporación de la tendencia Smart a su línea de productos.

McDonalds A pesar de no contar con esta marca de comida rápida en el país, esta marca continúa siendo una de las líderes en el mundo de la comida rápida, al grado de contar con un índice financiero propio (Big Mac). Si bien mantuvo la misma posición que el 2012 con un valor de mercado de 90.256 millones de dólares, se debe destacar que esta cifra disminuyó en un 5%, lo cual implica que de alguna forma las críticas a las que fue sometida la empresa tuvieron sus repercusiones.

Coca-Cola Procurando siempre transmitir un mensaje de pertenencia familiar a partir de sus campañas publicitarias, la pasada gestión alcanzó un valor de 78.415 millones de dólares, que representa un crecimiento de 5% frente a lo logrado en 2012. La apuesta de esta empresa para continuar en ese sitial de preferencia o incluso subir más peldaños es el apoyo al estilo de vida saludable para todas las personas.

Fuente: www.forbes.com.mx

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Lo mejor en automotores para Bolivia Con más de 30 años en el mercado boliviano, esta compañía realizó una gran inversión para ofertar a sus clientes los mejores productos de su rubro. En mayo de 1986 inauguraron su primera planta sobre la Av. Uruguay esq. Pedro Antelo, una ubicación bastante estratégica que se ve reforzada con la construcción de un Taller de Servicio Técnico Automotor e implementamos el Departamento de Venta de Repuestos y Accesorios el 14 de Julio de 1988. El 20 de Noviembre de 1998, inauguraron su Centro de Servicio Automotor, con un prometedor espacio de 15.000 m2, lo que lo convierte en el más moderno y completo de Bolivia. Dicho taller cuenta hasta hoy con un personal de primer nivel, que es actualizado constantemente para utilizar de manera adecuada todas las herramientas y maquinarias. Creciendo paso a paso En Santa Cruz hasta el momento cuentan con seis agencias y muy pronto se abrirá el centro de camiones más importantes de Bolivia en el kilómetro 12 de la carretera al Norte. Para la próxima gestión estiman finalizar la construcción de la sucursal de Nibol en Cochabam-

Erlan Riveros “Llevo 24 años de trabajo en la empresa, al principio habían 11 personas y todo era manejado por el Gerente General de Nibol, Carlos Paz. Era auxiliar contable y encargado de sistemas, hasta antes de mi llegada todo se manejaba de forma manual. En el año 1990 el Sr. Carlos Paz trajo una computadora de Estados Unidos y empezamos a utilizar hojas electrónicas para presentación de planillas e informes de la empresa, a partir de ahí la empresa dio un giro organizacional. Ascendí a contador de la empresa y durante 20 o 22 años ejercí el cargo, también fui encargado de sistemas y mantenimiento de edificio, actualmente veo toda la parte impositivas y planillas de sueldos. Vi pasar mucha gente, empezamos con 11 y ahora somos más de 350 personas Me siento muy identificado con la empresa, Nibol es mi vida, me siento agradecido con Nibol, mis hijos se han profesionalizado con la empresa y todavía puedo dar mucho más a la empresa hasta donde Dios quiera”.

ba, en la zona de Sacaba, que estará destinada a la marca de camiones Volvo y John Deere y para el año 2016 tienen pensado abrir una sucursal en Tarija; todo esto con la finalidad de estar más cerca de todos los bolivianos. Los mejores productos para todos Nibol Ltda., representante exclusivo de la marca John Deere y camiones Volvo para Bolivia contribuye al crecimiento del país dotando de maquinarias agrícolas de la más alta calidad y performance, como estas tres: • Cosechadoras John Deere agrícola 9770 con Draper Gracias a sus variadas configuraciones son accesibles para pequeños, medianos y grandes productores de granos. Su diseño que consta de un motor de 360 Hp con un refuerzo de hasta 393 Hp, una plataforma flexible de hasta 35 pies, conjuntamente una cabina insonorizada con consola del apoyabrazos CommandTouch™, aire acondicionado y calefacción, instrumental de control y monitores electrónicos completo, hace que estas sea una de las favoritas de la población agropecuaria.

• Retroexcavadora John Deere construcción 310SK También perteneciente a la línea John Deere, pero orientada al rubro de la construcción; este es el equipo con mayor preferencia en el departamento de La Paz. • Camiones Volvo FH 6X4T Esta maquinaria perteneciente a la línea Volvo, son los requeridos por las empresas; pues al tener entre 400HP y 520 HP son ideales para realizar largos viajes. Asimismo destaca la comodidad y seguridad que brinda su cabina Globetrotter L2H2, (cabina alta con doble camarote) al momento de realizar estos recorridos.

352 familias se benefician directamente del trabajo de Nibol y otras 100 de forma indirecta.

Confía en Nibol Toru Higa, productor de la zona de Okinawa comenta: “ .…Soy cliente hace dos años y medios, compre una cosechadora y tres tractores. Es una maquinaria de mucha confianza y trato de asistir a todas las charlas técnicas para aprender y actualizarme y poder sacarle provecho a los especialistas en máquinas John Deere”.

CONTACTO NIBOL Oficina Centro Automotriz: - 4to. Anillo esq. Av. Mutualista, Santa Cruz – Bolivia - Tel.: (591-3) 3461800, Fax: (591-3) 3491236 - Cel.: 753-56672 - E-mail: mundonibol@nibol.com.bo

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El posicionamiento es una metodología que parte de entender la mente de los clientes. A raíz del avance de las tecnologías y el constante bombardeo de información del que forma parte la población, el lograr permanecer en los lugares de preferencia de los clientes es una lucha diaria que debe llevarse adelante con mucho ingenio. El posicionamiento de marca o branding, es un proceso necesario para lograr que una marca se consolide en el mercado; para ello coloca una marca en la mente de la persona, conjuntamente una idea diferenciadora, que será la que impulse a que el consumidor esté dispuesto a elegir esa marca por encima de las demás. Un buen branding Durante el desarrollo de las diferentes estrategias de posicio-

Pero también existen pautas más eficaces para lograr el éxito con sus estrategias de branding, a continuación le damos algunas: • Dé un nombre fácil de memorizar, la mente humana muchas veces es frágil. • La identidad visual es importante, desarrolle un logo capaz de

a este servicio son diversas y tienen exigencias completamente distintas, por tanto los mensajes a emitirse deben ser distintos para cada grupo que se haya identificado adecuadamente. Para ello lo mejor es contar con las herramientas adecuadas, diseñadas a la medida de sus requerimientos.

Ayude a crecer a su marca namiento, la marca debe inclinarse más hacia un segmento específicamente, pues debe hacer sentir a ese grupo que existe una relación cercana, donde puedan sentir que ellos (los clientes) son la prioridad. Ahora, también es bueno aclarar que la finalidad no es solo lograr una marca que se recuerde o sea deseada por las personas, sino se trata de ofrecer ventajas que puedan ser integradas a la mayoría de las actividades que desarrollan las personas, logrando así que piensen en ellos constantemente, incrementando a largo plazo el valor de la marca. Un buen trabajo en esta área debe garantizar resultados que puedan ser medibles y giren en torno a conceptos muy bien delimitados, tales como: • Fidelidad. • Asociación emocional. • Rentabilidad. • Notoriedad.

Para alcanzar el éxito • Postee algo novedoso sobre su producto o temas relacionados con él, de forma secuencial en periodos de tiempos regulares. • Cree formas de compensar la falta de contacto directo con sus clientes; puede ser una atención al cliente de alta calidad. • Procure figurar como una de las primeras opciones de su rubro dentro los buscadores de internet.

ser identificado y asociado en cualquier contexto. • Con cada paso que avance su campaña procure transmitir sentimientos y sensaciones que simbolicen lo que el mercado espera de la marca. • Simplicidad en contenido y estilo para lograr una fácil comprensión de los mensajes emitidos. • Procure que todos los miembros de su equipo de trabajo se identifiquen con los valores de su marca y que a su vez sean capaces de transmitirlos al resto de la sociedad. Nuevos medios En un mundo competitivo y globalizado es importante afianzarse de aquellos nuevos medios de comunicación que nacieron a la luz de la tecnología y las necesidades de las personas. Las redes sociales y el internet abrieron las puertas a nuevas estrategias que deberán responder a las grandes expectativas de los clientes e incluso de la competencia. Responder a la demanda de un público en internet es algo serio, pues las personas que tienen acceso

Para realizar un buen trabajo se debe tomar en cuenta que el mapa mental de una persona tiene muchas variables. • Sitios web Un portal atractivo, confortable y agradable hace que las visitas de los “navegantes” sean más seguidas y que a su vez virales. • Diseñe Combine equilibradamente imágenes y textos, ninguno de los dos debe estar por demás; pues puede simbolizar desapego por parte de la marca o empresa. • Trabajo en equipo No solo a partir de los que desarrollan la estrategia, sino de los elementos que se emplearán; es decir combine las publicaciones con post en Facebook, Twitter y fotografías en Pinterest, adicionalmente puede subir videos de apoyo o spots publicitarios a su canal en Youtube.

Marcas extranjeras con rostro boliviano

Pensando en la calidad Con más de 30 años en el mercado, Rosvania presenta a la población boliviana marcas de primer nivel con estándares de calidad únicos en el país. Pensando en el presupuesto de las familias, esta empresa entrega una variedad de productos a precios accesibles con la finalidad de colaborar así a la economía nacional. Durante los últimos tres años, Rosvania mostró un crecimiento bastante firme, pues en el período 2009-2010 tuvo un crecimiento del 8%, después para 20102011 logró un 12%, luego en 2012 registró un 15% y el 2013 se llegó al 15%. Asimismo, las nuevas disposiciones gubernamentales en torno al tema aduanero hizo posible que incrementaran el número de ventas al interior; sin embargo se ven afectados por otras normativas que perjudican la importación legal en este rubro, generando demoras y gastos que en cierto grado son innecesarios. Mas a pesar de esta

situación, más familias se van uniendo al grupo de clientes de esta empresa, razón por la cual ellos se sienten bastante agradecidos. Crecimiento que no se detiene Si bien La Paz es su centro de operaciones y mercado principal, la calidad de sus productos y servicios, conjuntamente los precios accesibles los llevaron a tener una buena acogida en el mercado cochabambino y cruceño. Además se debe destacar que Oruro se convirtió en un mercado importante y en su canal principal para llegar al sur de Bolivia.

Las estrellas del hogar Dentro de la amplia gama de productos que Rosvania pone a disposición de la población, tres son las que más destacan: • Producto triple B Buena, bonita y barata, la cocina marca Realce es la favorita de las familias pequeñas, pues además de contar con cuatro hornallas tiene un precio accesible.

Amor a la empresa Rubén Benito Copa es el empleado más antiguo de Rosvania, lleva trabajando 25 años; según comenta desde su ingreso en 1988 como empleado del área técnica y hasta la fecha se ha sentido acogido como en su casa, esto porque en el seno de la familia

ROSVANIA le brindan la confianza necesaria para desenvolver de la mejor forma posible dentro su puesto, llegando a superar las expectativas. La empresa ha reconocido su trabajo y ahora es uno de los principales técnicos que tiene ROSVANIA.

• Tamaño y prestaciones ideales La Nevera Marca Haceb modelo AS-244L, es una nevera con un acabado único en el mercado, con diseño moderno y un dispensador de agua exterior que la hacen ideal para el hogar. • Elegante ante todo La cocina marca Indurama, modelo BILBAO; es el sueño de toda familia, ya que además de ser moderna, cuenta con la elegancia y tamaño perfecto para las familias modernas, además posee un quemador triple llama.

“Beneficiamos de forma directa a 52 familias, y de manera indirecta 400 familias de clientes en todo el país”. Adolfo Arcani, Gerente General.

Marcas extranjeras con rostro boliviano

Estuvieron con nosotros mas ello no fue garantía de permanencia en el mercado.

En su momento, grandes iniciativas empresariales y marcas se apoderaron del mercado en diferentes rubros, presentándose como excelentes opciones para los consumidores;

Llegaron causando revuelo; pero con el paso del tiempo, ya

Compaq Para finales del siglo XX y principios de este, esta compañía contaba con el 20% de la cuota del mercado y ocupaba el puesto 24 dentro la lista de marcas más valiosas del 2000, pero en noviembre de 2001 se anuncia su compra por parte de HP (HewlettPackard) por un monto de 25.000 millones de dólares. En primera instancia HP continúo con la marca, produciendo computadoras bajo el nombre

sea largo o breve, desaparecieron en silencio al ser absorbidas por la competencia o simplemente cerrando sus puertas de forma definitiva.

El sitio de internet 24/ Wall Street publicó una lista de siete icónicas marcas que desaparecieron repentinamente del mercado, estas son algunas:

Lehman Brothers

HP Compaq, pero con el paso de los años decidieron desestimarla y emplearla para líneas de producción menores.

Una asociación de años llegó a su fin. En octubre de 2011 las empresas japonesa y sueca pusieron fin a su alianza cuando Sony compró a Ericsson su parte del proyecto por un monto de 1.400 millones de dólares.

Considerada en su momento como una de las más grandes marcas del sector financiero, no resistió la crisis que atacó a la economía norteamericana y en septiembre de 2008 se declaró en bancarrota. Hasta ahora, se considera a esta quiebra como una de las

más representativas del difícil periodo por el que atravesó ese país.

Nacida de la unión entre SBC y BellSouth en el 2000, esta marca de telefonía celular vivió un periodo de debut y despedida.

El nombre desapareció y se fusionó a AT&T cuando ésta compró a SBC y, posteriormente, a BellSouth.

Wachovia Bank A raíz del monto que poseía en activos, este banco llegó a ser el cuarto más grande de Estados Unidos, mas la crisis hipotecaria y financiera que se dio en EEUU desató una serie de problemas que llevaron a que pase a formar parte de Wells Fargo, tras que el gobierno impusiera su venta, para evitar así su quiebra.

PROGRAMA DE DESARROLLO DE LÍDERES A MEDIDA PARA EMPRESAS

Diseñado para fortalecer a los líderes de las empresas, desarrollando en ellos las capacidades de liderazgo y Coaching para afrontar los retos y oportunidades de un mundo globalizado.

“Un programa de liderazgo y coaching para la empresas” Dirigido a: Objetivo

• Gerentes de áreas • Personal estratégico de la organización. • Gerentes de áreas comerciales y operativas

Los gerentes logran un mejor entendimiento de su liderazgo y su potencial de desarrollo a través del fortalecimiento de capacidades y competencias establecidas por la empresa.

Características

Beneficios Fortalecimiento de: • • • • • • •

Competencias técnico gerenciales. Competencias de líderes. Competencias de Coaching. Conductas observables de las competencias de la empresa. Habilidades de comunicación efectiva. Retroalimentación. Reflexión personal.

Tres etapas: 1) Evaluación inicial • Assessment center. • Evaluación 360. • Test psiocotécnicos.

2) Ejecución • 8 Talleres Business Edge. • 3 Talleres de Coaching. • 5 Conversaciones Coaching por pers. 3) Impacto • Se mide el grado de desarrollo de los líderes y su avance con relación al perfil Ideal de líder establecido por la empresa.

Certificación internacional • IFC-Banco Mundial. • D&L Group (Coaching).

Para mayor información contactar a: 78895009 - 2774270 - 2791912