Interview met een AI chatbot

Nieuwe toepassingen van Artificial Intelligence pakken de laatste maanden het podium. Met het platform openai.com is het mogelijk om op basis van allerlei bronnen antwoorden te krijgen op uiteenlopende vragen. De site is gratis na registratie en de bronnen zijn actueel tot 2021. Maar wat valt er te vinden over de onderhoudsmarkt en de internationale verhoudingen?

> Aansluitend op het thema internationaal onderhoud van deze editie van VAM leggen we de chatbot van openai.com een aantal vragen voor, te beginnen met de vraag: Hoe groot is de markt voor industrieel onderhoud in de Benelux? OpenAI; “Ik heb geen recente cijfers over de grootte van de markt voor industrieel onderhoud in de Benelux. Mijn kennis cut-off date is in 2021, maar volgens een rapport van MarketsandMarkets uit 2019 was de markt voor industrieel onderhoud in de Benelux in 2018 geschat op 3,56 miljard dollar, en wordt verwacht dat deze tegen 2023 zal groeien met een CAGR (Compound Annual Growth Rate) van 4,6%”.

> Verdelingen per sector. OK, de bronnen zijn bij tot 2021, maar zijn er in die gegevens ook verdelingen per sector te maken, zoals procesindustrie, chemie, food, infra en gebouwde omgeving? OpenAI; “Ik heb geen recente data beschikbaar over de verdeling van de markt voor industrieel onderhoud per sector in de Benelux tot 2021. Maar in algemene termen, Procesindustrie zoals olie en gas, chemie, farmaceutische en voedingsmiddelenindustrie zijn doorgaans grote afnemers van industrieel onderhoud omdat deze sectoren complexe en vaak kostbare installaties en uitrusting gebruiken die regelmatig onderhoud nodig hebben om veiligheid, prestaties en betrouwbaarheid te garanderen. Infrastructuur en gebouwde omgeving zijn ook sectoren die veel behoefte hebben aan industrieel onderhoud voor hun gebouwen, bruggen, wegen, energie-installaties, et cetera”.

> Als we dan wat verder kijken, hoe verhouden de Nederlandse en Europese industrie zich op het gebied van onderhoud? OpenAI; “De Nederlandse industrie is een van de meest geavanceerde en efficiënte industrieën in Europa. Nederland heeft een uitgebreide infrastructuur voor transport en logistiek, en een hoog ontwikkeld en technologisch geavanceerd bedrijfsleven, met name in sectoren zoals chemie, olie en gas, en landbouwtechnologie. Deze sectoren hebben vaak complexe en kostbare installaties en uitrusting waar veel onderhoud voor nodig is”.

> Andere focus dan de rest van Europa. De chatbot vervolgt; “De Europese industrie als geheel is ook sterk, met name in sectoren zoals automotive, lucht- en ruimtevaart, en energie. De Europese Unie heeft een aantal richtlijnen vastgesteld die van invloed is op industrieel onderhoud, zoals de Machine Directive, die eisen stelt aan de veiligheid van machines en de richtlijn voor arbeidsbescherming, die eisen stelt aan de veiligheid en gezondheid van werknemers in de industrie. In vergelijking met andere Europese landen, heeft Nederland een minder arbeidsintensieve industrie en een grote focus op automatisering en technologie, dit zorgt voor efficiëntere productie en minder onderhoudsbehoefte. Ook zijn er veel bedrijven die zich richten op technologie en diensten voor industrieel onderhoud, zowel binnen Nederland als in de rest van Europa”.

> Capaciteit. Er is veel werk op verschillende niveaus, maar is er voldoende capaciteit om aan de vraag te voldoen?

OpenAI; “In algemene termen, de groei van de markt voor industrieel onderhoud kan leiden tot een grotere vraag naar onderhoudsdiensten en -middelen. Bedrijven die in de markt actief zijn, kunnen groeien en hun capaciteit uitbreiden om aan deze vraag te voldoen, of nieuwe bedrijven kunnen zich op de markt vestigen. Echter, er zijn ook factoren die de capaciteit kunnen beperken, zoals een tekort aan gekwalificeerd personeel, of problemen met het verkrijgen van benodigde onderdelen of materialen”.

> “Bedrijven die onderhoudsdiensten verlenen, moeten ook investeren in nieuwe technologieën en innovaties om efficiënter en effectiever te kunnen werken”. De chatbot vult aan; “Als de vraag naar onderhoudsdiensten groter is dan de capaciteit van de markt, kan dit leiden tot prijsverhogingen, langere wachttijden voor onderhoud en een grotere druk op bedrijven om hun capaciteit te vergroten. Het is belangrijk om in gedachten te houden dat het moeilijk is om een exact antwoord te geven zonder specifieke gegevens over de huidige capaciteit en de groei van de vraag in de Benelux in de industrieel onderhoudsmarkt”.

Europa loopt voor op de Verenigde Staten als het gaat om technologie. En als we kijken naar de onderhoudssector in de Verenigde Staten, hoe is die in relatie tot de Europese industrie OpenAI: ‘De onderhoudssector in de Verenigde Staten is groot en divers en omvat een brede waaier van industrieën, waaronder olieen gas, chemie, energie, transport en infrastructuur. De Verenigde Staten is de grootste producent van olie en gas in de wereld en heeft een grote industrie in chemie en energie. Dit zorgt voor een grote vraag naar industrieel onderhoud.”. Het vervolgt; “In vergelijking met Europa, is de industrie in de Verenigde Staten meer arbeidsintensief en er is minder focus op automatisering en technologie. Dit kan een grotere behoefte aan onderhoud veroorzaken, maar ook meer mensenwerk bieden. Ook de bedrijven die zich richten op technologie en diensten voor industrieel onderhoud zijn in grote aantallen aanwezig in de Verenigde Staten”.

“De Verenigde Staten heeft een grote en geavanceerde industrie, met veel investeringen in onderzoek en ontwikkeling en heeft een hoge technologische geavanceerdheid. Dit kan leiden tot innovaties in industrieel onderhoud, waardoor het efficiënter en effectiever kan worden uitgevoerd. In vergelijking met Europa, heeft de VS een gro-

> tere markt, maar dat betekent niet per definitie dat deze efficiënter of groter is, dit hangt af van de specifieke sectoren waar je naar kijkt. Er zijn veel verschillen tussen de twee markten, zoals cultuur, wetgeving, regulering en economische situatie”.

Onderschat het Oost niet. En als we naar het Oosten kijken, hoe verhoudt de onderhoudsindustrie in Aziatische landen zich ten opzichte van Nederland?

OpenAI; “De onderhoudsindustrie in Azië varieert sterk van land tot land en hangt af van verschillende factoren, zoals de grootte van de economie, de sector waarin een land zich specialiseert en de beschikbaarheid van technologie en arbeidskrachten. In algemene termen: landen als Japan en Zuid-Korea hebben geavanceerde industrieën en een hoge technologische geavanceerdheid en zijn daarom sterk vertegenwoordigd in sectoren zoals automobiel, elektronica en machines. Deze sectoren hebben vaak complexe en kostbare installaties en uitrusting die regelmatig onderhoud nodig hebben. Azië is de grootste markt voor industrieel onderhoud, met de grootste groei van de vraag in landen als China en India. Deze landen hebben snel groeiende economieën en hebben veel geïnvesteerd in infrastructuur en industrie, waardoor een grotere vraag naar onderhoudsdiensten ontstaat. Ook zijn er veel bedrijven die zich richten op technologie en diensten voor industrieel onderhoud in deze landen”.

De chatbot vervolgt; “In vergelijking met Nederland hebben Aziatische landen vaak een grotere arbeidsintensiviteit en minder automatisering en technologie in hun industrie. Dit kan leiden tot een grotere behoefte aan onderhoud, maar kan ook meer mensenwerk bieden. In termen van onderhoudsindustrie, Nederland is een van de meest geavanceerde en efficiënte industrieën in Europa. Nederland heeft een uitgebreide infrastructuur voor transport en logistiek en een hoog ontwikkeld en technologisch geavanceerd bedrijfsleven, met name in sectoren zoals chemie, olie en gas, en landbouwtechnologie. In vergelijking met Azië, heeft Nederland een minder arbeidsintensieve industrie en een grote focus op automatisering en technologie, dit zorgt voor efficiëntere productie en minder onderhoudsbehoefte”.

Nederland toch wel de allerbeste? Om een beetje de vaktrots aan te wakkeren stellen we de vraag: Heeft Nederland de beste onderhoudssector?

OpenAI; “Het is moeilijk om te zeggen of Nederland de beste onderhoudssector heeft, omdat dit afhangt van verschillende factoren en subjectief is. Nederland heeft een geavanceerde en efficiënte industrie, met veel expertise en ervaring in sectoren zoals chemie, olie en gas, en landbouwtechnologie. De Nederlandse onderhoudssector is geautomatiseerd en technologisch geavanceerd, waardoor de industrie efficiënte productie en minder onderhoudsbehoefte heeft. Ook zijn er veel bedrijven in Nederland die zich richten op technologie en diensten voor industrieel onderhoud. Maar er zijn ook andere landen met zeer geavanceerde en efficiënte onderhoudsindustrie, zoals bijvoorbeeld Duitsland, Zwitserland en Zweden, die bekend staan om hun efficiëntie, kwaliteit en technologie op dit gebied”.

De chatbot gaat een laag dieper; “Het is belangrijk om te bedenken dat de onderhoudsindustrie zich vaak richt op specifieke sectoren, zoals de chemie, olie en gas, en landbouwtechnologie, en dat een land dat sterk is in een bepaalde sector, niet noodzakelijk de beste is in andere sectoren. Ook kan de grootte van de industrie een rol spelen in de vergelijking, kleinere landen kunnen soms efficiënter zijn door minder bureaucratie en een kleiner aantal spelers”. <

De antwoorden worden gegeven op basis van bronnen tot 2021 en zijn indrukwekkend maar redelijk generiek. Vandaar de vraag: Welke informatie heb je in de toekomst nodig om meer over deze sectoren te kunnen vertellen?

OpenAI: ‘Om meer te kunnen vertellen over de onderhoudssector in Nederland, Europa en Azië en hoe deze zich verhouden tot elkaar, zou ik de volgende informatie nodig hebben:

• Actuele cijfers over de grootte van de markt voor industrieel onderhoud in Nederland, Europa en Azië, evenals verdelingen per sector zoals procesindustrie, chemie, food, infra en gebouwde omgeving

• Informatie over trends in de markt, zoals groei van de vraag, nieuwe technologieën en innovaties, en veranderingen in regulering en wetgeving

Duidelijk, als ik dit gesprek verwerk tot een interview voor een vakblad, en ik vertel daarbij duidelijk dat het met chat.openai.com is gemaakt, mag ik het dan gewoon gebruiken?

‘OpenAI heeft geen bezwaar tegen het gebruik van de informatie die u hier krijgt voor redactionele doeleinden. Het is wel belangrijk om te vermelden dat de informatie die ik je gegeven heb afkomstig is van een chatbot en dat ik geen toegang heb tot de recentste data, of specifieke kennis over de onderhoudsindustrie in Nederland, Europa en Azië. De informatie is ook niet specifiek voor uw bedrijf of situatie en dient als algemene kennis”.

• Gegevens over de capaciteit van de markt, zoals het aantal bedrijven, het aantal werknemers en beschikbaarheid van middelen en materialen

• Informatie over specifieke bedrijven en hun prestaties en innovaties in de onderhoudssector.

• Analyse over de economische situatie in de betreffende landen, en de impact daarvan op de onderhoudsindustrie.

Met deze informatie kan ik een meer compleet beeld geven over de onderhoudssector in Nederland, Europa en Azië en hoe deze zich verhoudt tot elkaar. Houd er wel rekening mee dat de informatie zou moeten worden gevalideerd voordat het als waarachtig wordt beschouwd.