Cruijff had gelijk

Cruijff: “Je gaat het pas zien als je het door hebt” is een mooi boek over leiderschap en ook op Asset Management (AM) is dit van toepassing. AM is geen Beheer & Onderhoud (B&O) maar het organiseren van de organisatie. ISO 55000 is een soort ISO 9001 waarin je de processen navolgbaar vastlegt en die processen ook zo inricht dat ze continu worden verbeterd.

GAST COLUMN <

Tom van Briemen

Asset Management wordt niet altijd gezien en uitgewerkt zoals bedoeld in de ISO 55000 en wordt veelal onder de pet van B&O geschoven waardoor het een modeverschijnsel is geworden; elke aannemer en installateur heeft tegenwoordig een afdeling AM. Toch levert goed AM veel op en kan in B&O meer toegevoegde waarde leveren. Uit Engelse business cases blijkt dat onderhoud 30% goedkoper op TCO kan met meer inzicht in risico’s en prestaties en waar de verantwoording ligt is ook bekend, wie wil dat niet?

Waarom beginnen we er dan niet mee? “Kijk, de bal is het essentiële onderdeel van het spel”. Als veteraan, ook in Beheer & Onderhoud, merk ik dat bedrijfsprocessen botsen met de praktijk, net als in militaire dienst. Op kantoor ziet men B&O als product en loopt het mee in de Prince2 processen van een project, maar in het veld ziet men B&O als dienst en heeft men een verwachting die verder gaat dan het product. Toen ik jaren geleden de cursus Technisch Beheer deed, kwam ik in een facilitaire norm de Gap5 tegen die visueel iets meer duidelijkheid verschafte. Reageren op iets wat iemand schriftelijk heeft gevraagd (2e kuil) en dat vervolgens maken en leveren (3e kuil) is heel goed als product binnen Prince2 te verwerken.

Maar, is hetgeen schriftelijk is gevraagd nu wel wat de opdrachtgever (OG) heeft bedoeld? Daar zit je 1e kuil! En is wat je levert ook dat wat de opdrachtgever waarneemt (4e kuil)? Tussen wat de OG wenst en wat hij waarneemt is de GAP 5 opgebouwd over deze 4 kuilen. Dat gat is niet meetbaar en kan binnen de bedrijfsprocessen botsen. Het gaat dan namelijk niet meer over je meetbare ‘product’ maar over je dienst! Kun je jouw opdrachtgever (OG) beter van dienst zijn? Krijg je met toegevoegde waarde en kennis een beter rendement dan met je product? Is je relatie met de klant de afgelopen 40 jaar sterk veranderd? Duurt je werkrelatie langer dan de contractduur?

De B&O praktijkmensen zijn getraind om de wens van de klant te laten uitkomen. Ze begrijpen de opdrachtgever beter omdat het nu eenmaal ander type mensen zijn dan projectmensen. Het zijn veelal meer technisch gedreven mensen-mensen dan de projectleiders op kantoor en snappen het spel met de opdrachtgever. Het spel van B&O is in de voorbije 40 jaar niet veel veranderd. Er is wel meer structuur gekomen en nieuwe normering waardoor het spel complexer en sneller is geworden, maar de uitdaging is er om de relatie met je klant weer goed te krijgen. Ga naast je klant staan en deze helpen, het levert meer op dan je had verwacht.

En om ook met Cruijff te eindigen: ‘Je moet schieten anders kan je niet scoren’ <

Tom van Briemen Strategic Technical Asset Manager PVM

BRANDED CONTENT <

Onderhoud is behoud

Goed industrieel onderhoud borgt primaire bedrijfsprocessen, verlengt de levensduur van installaties en gebouwen en zorgt voor een veilige werkomgeving. Bedrijven die hun industrieel onderhoud in handen geven van B&R Groep in Zaltbommel halen 35 jaar ervaring en vakmanschap in huis en een dienstenpakket dat klanten van a tot z ontzorgt. B&R Groep directeur Hermi Pootjes: "Wij zijn een no-nonsense bedrijf dat meedenkt met de opdrachtgever."

Niets is onderhoudsvrij‘ ’ ‘Wij zijn een nononsense bedrijf dat meedenkt met de opdrachtgever’

Als voorbeeld van dat meedenken noemt Hermi Pootjes de complete conservering van de verkeerstoren Schiphol Centrum. B&R Groep ontwierp, produceerde en plaatste er het hele bereikbaarheidssysteem voor het onderhoud. Pootjes: "Wij bedachten en maakten voor de klant een hbi op maat; een gesegmenteerde hangbakinstallatie die langs de ronde betontoren omhoog en omlaag bewoog. Dat was voor deze onderhoudsklus de goedkoopste én de beste oplossing."

Slimmer en op maat

Op maat voor de klant en diens klus een alternatief bedenken dat slimmer, beter, duurzamer en goedkoper is dan de standaardoplossing, het illustreert volgens Pootjes ten voeten uit de betrokkenheid waarmee B&R Groep zich onderscheidt in de markt voor industrieel onderhoud. Het zorgt er voor dat klanten als Varo, Koole, Amsterdam UMC, Heijmans, Dura Vermeer, EMA, AVR, Alkion, Nieuwpoort Beton en Rijkswaterstaat graag een beroep doen op de dienstverlening van het bedrijf uit Zaltbommel.

Integrale dienstverlening

Die dienstverlening is breed. Industrieel straal- en schilderwerk, bouwen en verbouwen, renovatie en restylen, industriële reiniging, conditiescans, slopen en vastgoedonderhoud: B&R Groep biedt een integraal pakket aan diensten op het gebied van industrieel onderhoud. Die bandbreedte heeft voor klanten een groot voordeel: ze hebben voor al hun onderhouds- en conserveringswerkzaamheden één enkel aanspreekpunt en hoeven niet elders extra diensten in te kopen.

Meerwaarde

'Niets is onderhoudsvrij', is al jarenlang het motto van B&R Groep. Hermi Pootjes: "Industrieel onderhoud creëert meerwaarde. Een bedrijf dat kiest voor preventief coaten, voorkomt dat op een gegeven moment gestraald moet worden. Industrieel schoonmaken zorgt op zijn beurt weer voor een latere degradatie van je coating. Zo bespaar je als bedrijf geld: installaties en gebouwen zien er beter uit, gaan langer mee en bieden een veiligere werkomgeving, met minder storingen en productieuitval."

Een kleine greep uit ons werkgebied en onze werkzaamheden:

1. Schepen en zandzuigers stralen en conserveren 2. Containerkranen stralen en conserveren 3. Portaalkranen stralen en conserveren 4. Markering en belijning aanbrengen 5. Lichtstraten renoveren 6. Binneninstallaties en -constructies stralen en conserveren 7. Markering en belijning inpandig aanbrengen 8. Vloeibare dakbedekking/ afdichtingen aanbrengen 9. Montage dak- en gevelbeplating 10. Dakveiligheid aanbrengen 11. Overheaddeuren conserveren 12. Reclame en belettering aanbrengen 13. Silo's, constructies en transport banden stralen en conserveren 14. Tanks en leidingwerk stralen en conserveren 15. Metalen en kunststof kozijnen conserveren 16. Vloeren coaten 17. Stalen daken conserveren

Certifi ceringen

Klanten van B&R Groep profi teren van ruim 35 jaar ervaring en vakmanschap in het uitvoeren van industrieel straal- en schilderwerk, door een bedrijf dat zijn kwaliteit en expertise borgt met certifi ceringen. Zo beschikt B&R Groep over de VCA**2017/6.0 certifi cering, ISO 9001:2015 en ISO 14001:2015. Pootjes: "Die laatste certifi cering is voor een industrieel schildersbedrijf vrij uniek." Nieuw is de BRL-K746, voor gecertifi ceerd conserveren van drinkwaterleidingen en bassins. Achterliggend idee bij al die certifi ceringen: "Wij bieden exclusiviteit en willen in de branche een verschil maken met industrieel onderhoud van hoge kwaliteit en met zo min mogelijk opleverpunten." Die hoogwaardige dienstverlening levert B&R Groep vanaf de komende zomer vanuit een nieuw bedrijfspand, dat B&R Groep zelf ontwierp en momenteel zelf bouwt, naast het bestaande pand aan de Toepadweg in Zaltbommel.

Onderhoud zorgt voor meerwaarde

Interne opleiding

Om de kwaliteit van het industrieel onderhoud ook in de toekomst te borgen, ontwikkelt B&R Groep momenteel een vakopleiding. Hermi Pootjes: "Studenten van de Hogeschool Tilburg hebben voor ons een opleidingsplan uitgewerkt om jonge mensen op te leiden op het gebied van stralen, spuiten en schilderen, veiligheid, milieu en duurzaamheid. Ons nieuwe pand biedt ruimte en faciliteiten voor een interne opleiding waarin mensen het vak gericht kunnen leren. Wij staan daarbij open voor samenwerking met collegaschildersbedrijven, om met elkaar de veiligheid en de kwaliteit in de gehele branche te verhogen en iets te doen aan de grote vraag naar goed opgeleide vakmensen."

Benieuwd naar de mogelijkheden voor uw bedrijf, scan dan deze QR code en kijk hoe B&R Groep u kan ontzorgen.

vca**