Uma Publicação da Câmara de Dirigentes Lojistas do Recife Ano 15 Edição 143 setembro-dezembro/2013 www.cdlrecife.com.br
Com nome limpo Mais de 20 mil pessoas compareceram ao Feirão Limpa Nome dispostas a saldar dívidas | pág. 8 a 10
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Balanço PCR
Áreas como mobilidade e controle urbano foram o foco neste primeiro ano da gestão do prefeito Geraldo Júlio
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Entrevista
Protec investe em planejamento estratégico para garantir bons resultados
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Retrospectiva 2013
A CDL Recife realizou várias ações ao longo do ano visando atender aos setores de comércio e serviços
Expediente
Foto: Arquivo/CDL
Editorial
CDL Recife realiza Feirão Limpa Nome
E
stamos chegando à reta final de 2013 e a Câmara de Dirigentes Lojistas só tem motivos para comemorar. Pela primeira vez o Recife sediou o Feirão Limpa Nome e o sucesso não poderia ser maior. O evento registrou a circulação de mais de 20 mil pessoas dispostas a quitar dívidas. As empresas que participaram da ação ofereceram ótimas condições para que os clientes pudessem sair com o nome limpo. Prova disso é que tivemos empresas que chegaram a fechar acordo com 90% dos consumidores que procuram o estande. Também realizamos importantes projetos junto aos lojistas. A edição do Liquida Grande Recife permitiu que os comerciantes vendessem seus produtos em um período fraco de vendas e pudessem incrementar os estoques para o período do final do ano. O lançamento da Cartilha de Saúde Financeira foi um grande ganho para o consumidor. Nela constam várias dicas de como organizar as contas e evitar o endividamento, principalmente com a chegada do 13º salário que estimula os gastos. Para 2014, manteremos o mesmo ritmo de trabalho para registrar um sucesso igual ou maior que o conquistado em 2013.
Eduardo Catão
Presidente da Câmara de Dirigentes Lojistas do Recife
Diretoria da CDL Recife (2011/2014) Eduardo Melo Catão Presidente Cid Lôbo de Mendonça 1° Vice-Presidente Guilherme Ferreira da Costa 2° Vice-Presidente Laércio Gomes de Lima Diretor Administrativo-Financeiro
CONSELHO FISCAL
Sílvio Antônio de Vasconcelos Vice-Diretor Administrativo-Financeiro
EFETIVOS Celso Muniz de Araújo Filho Manuel Lopes da Costa Campos Filho João Lopes Farinha
Fernando Melo Catão Diretor Germano Haint Diretor José Carlos da Silva Diretor Jurandir Pires Galdino Filho Diretor Pedro Ernesto Gondim Diretor
SUPLENTES Marina da Fonte Marques de Almeida Mário Jorge Rocha da Carvalheira Mário Luis Barros Mawad Frederico Leal Diretor Executivo Hugo Philippsen Superintendente
Câmara de Dirigentes Lojistas do Recife Rua do Riachuelo, 105, Sobreloja Edf. Círculo Católico Boa Vista - Recife - PE - CEP 50050-400 Fone: (81) 3418-1122 / Fax: (81) 3418-1183 E-mail: comunicacao@cdlrecife.com.br Jornalista Responsável: Kennedy Michiles (DRT/PE 1.934) Edição: Talita Moura e Mariana Faria Fotografia: Arquivo CDL / Ag. Titular Coordenação: Talita Moura
Projeto Gráfico: Késsia de Souza Diagramação: Maryna Moraes Revisão: Flávia Adolfo Colaboraram nesta edição: Cathia Rabelo, Raquelle Wacemberg e Renata Monteiro Comercialização: Ponto de Mídia Fone: (81) 9679-4699 Tiragem: 6.000 exemplares Impressão: Brascolor
História
Casa Pio: 85 anos de tradição Rede de lojas comemora aniversário e relembra trajetória iniciada em meados dos anos 1920 com um pequeno negócio em Fortaleza Por Renata Monteiro
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ormar uma empresa bem sucedida não é tarefa das mais simples. E fazer um empreendimento crescer e tornar-se sólido ao longo de 85 anos é ainda mais complicado. Durante o caminho, os obstáculos quase obrigam a desistir, desestimulando, desencorajando a continuar. É por isso que a história da Casa Pio impressiona. Presente no mercado desde 1928, a rede – que atualmente tem 36 lojas nos estados do Ceará, Paraíba e Pernambuco – tem cerca de 2.600 funcionários e aproximadamente 2.400.000 clientes cadastrados. Uma jornada corajosa que começou com um pequeno comércio na Rua Major Facundo, em Fortaleza, idealizado pelo empreendedor Pio Rodrigues. O desenvolvimento da loja, no entanto, não teria acontecido caso o empresário não tivesse contado com o apoio incondicional de sua esposa, Idelzuite Araújo, ou simplesmente Dona Zuith, como é chamada pelos familiares. Durante 25 anos ela trabalhou diretamente na administração e no caixa do estabelecimento, e hoje, aos 106 anos, ainda se preocupa em saber se o movimento tem sido bom. Envolvimento possível apenas quando se está totalmente comprometido com um projeto, como aconteceu com o casal , essa parceria forneceu os subsídios necessários para a estruturação do que hoje conhecemos como a rede de lojas de calçados Casa Pio. Com o falecimento do senhor Pio Rodrigues, em 1975, uma nova fase se iniciou na empresa. A filha única do casal, Edyr Rolim, assumiu a loja com o seu marido, Clovis Rolim. “O falecimento do nosso fundador nos deixou um valioso legado: tradição de honradez, credibilidade e respeito aos princípios éticos. A continuidade, revigorada pela dinâmica de Clovis Rolim, foi determinante para a largada do desenvolvimento da empresa. O slogan adotado naquela ocasião, ‘a tradição está jovem’, foi fiel e devidamente cumprido. Uma época muito próspera para a rede”, comentou o diretor regional da Casa Pio, Antônio Oliveira Gadelha. Com a perda do pai, em 1984, os filhos Clovis Junior e Eduardo puseram em prática todas as lições e exemplos que vivenciaram na Casa Pio na presença do patriarca. “Além dos filhos, atualmente também fazem parte da diretoria Clovis Rolim Neto e Sérgio Sales Rolim, quarta geração dessa cadeia familiar. Eles nos dão conforto e a certeza de que saberão enfrentar os desafios pertinentes, abrindo caminhos e atingindo metas”, disse Oliveira, sem deixar de lembrar que a Casa Pio também deve grande parte de suas conquistas ao que considera a “espinha dorsal” da loja: seus mais de 2 mil colaboradores.
A publicidade e a propaganda foram importantes aliados para consolidar a marca Casa Pio
Parcerias Ao longo dos anos, uma das maiores preocupações da Casa Pio foi com a qualidade dos produtos comercializados em suas lojas, o que a levou a sempre investir nas melhores marcas do País. O foco no bom relacionamento com os fornecedores foi fundamental para garantir a satisfação dos consumidores com os produtos adquiridos na rede, lembra Antônio Oliveira. “Nossos fornecedores nos dão provimento e sustentação. Seus representantes são a vitrine viva, que leva aos nossos compradores a excelência dos seus produtos. Isso sem falar que um número expressivo deles tem se tornado amigos leais, colaborando para nossos acertos em todas as escolhas que fizemos nessa trajetória”, disse o diretor. A publicidade também se mostrou uma importante aliada na consolidação da marca Casa Pio. O reconhecimento massivo da rede foi conquistado com a ajuda de outro importante colaborador e amigo da empresa, Assis Santos, que criou, por meio de sua agência SG Propag, há 28 anos, a campanha Pá Pé Pio. A ideia, totalmente despretensiosa, acabou se tornando um dos maiores sucessos publicitários da história do Nordeste. A ação foi tão impactante que até se tornou tema de estudo de instituições de ensino superior da área de comunicação. Estas alianças, apesar de valorosas e sólidas, entretanto, não se comparam à mais importante delas: aquela firmada entre a Casa Pio e seus consumidores. Essa relação, quase centenária, é a base e a razão
principal da existência da força do grupo, possibilitadas pela facilidade de compra e pagamento que a loja sempre disponibilizou. “Nossa principal forma de relacionamento com o cliente é o financiamento próprio. O pagamento dos carnês nas lojas estabelece uma ligação muito forte com eles. Mas nós também investimos muito em tecnologia e temos o Programa Credit Score, que autoriza automaticamente 62% das vendas a crédito, reduz custos e aumenta a assertividade.
A tradição ‘ainda’está jovem Apesar de carregar o peso de mais de oito décadas, a Casa Pio não abre mão de estar constantemente atualizada e de olho no futuro. Segundo Antônio Oliveira, nos seis primeiros meses deste ano a empresa investiu grandemente na comemoração dos seus 85 anos, promovendo uma robusta campanha que contou com o sorteio de vários prêmios. “Este ano nós realizamos nosso maior e mais abrangente trabalho publicitário. Beneficiamos em dupla via o nosso público e o nosso efetivo. ‘Casa Pio 85 anos, 85 prêmios pra você!’ Foi o tema da campanha que sorteou 15 automóveis Ford Ka 0km e 70 TVs LCD para comemorar o aniversário da casa”, comentou. Como também não se cansa de crescer, até o final deste ano a Casa Pio inaugura mais duas lojas em Fortaleza, no Ceará. Uma delas no Shopping Parangaba e outra no North Shopping Jóquei. Para 2014 a rede espera um crescimento de 10% em relação a 2013 jornalcdlrecife | 3
Notícias CDL
>> SOFTEX e Certificado Digital
A CDL Recife montou um ponto de atendimento para a emissão de Certificados Digitais no empresarial ITBC, no bairro do Recife. A iniciativa partiu de uma parceria com a SOFTEXRECIFE e tem por objetivo facilitar a retirada da certificação digital por empresários de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC), que trabalham na área do Porto Digital. Apesar do direcionamento, o serviço está aberto para receber solicitações de todas as naturezas de empreendimentos da cidade.
>> Confraternização A diretoria da CDL Recife se reuniu no último dia 12, no restaurante La Douane, no Paço Alfândega, para a tradicional confraternização de final de ano. O encontro contou com a presença do presidente, diretores e gerentes da entidade, que aproveitaram a oportunidade para comemorar as ações bem sucedidas promovidas pela CDL em 2013 de maneira leve e descontraída.
>> Domingo no Centro As lojas do centro do Recife estão de portas abertas todos os dias desde 10 de novembro. A ação, que segue até 31 de dezembro, faz parte da campanha de abertura do comércio aos domingos, que incentiva lojistas a abrirem seus estabelecimentos neste período para que os consumidores da Região Metropolitana possam realizar suas compras de final de ano com mais comodidade. A ação foi uma iniciativa da CDL Recife, Sindilojas Recife, Caixa Econômica e Governo Federal.
>> Encontros com lojistas Visando promover uma maior integração com os lojistas da cidade, a CDL Recife realizou, neste segundo semestre, dois happy hours com empresários da área central da capital, em que foram abordados vários temas de interesse mútuo. Nos eventos, foram apresentados para os convidados alguns dos trabalhos realizados pela entidade, levantando o debate de vários assuntos relacionados ao movimento lojista.
>> Pesquisa de Inadimplência A Câmara dos Dirigentes Lojistas (CDL) do Recife realizou, entre os dias 9 e 20 de setembro, uma pesquisa com cerca de 300 pessoas para analisar o perfil dos inadimplentes da cidade. No levantamento, a CDL investigou os motivos que levaram os consumidores a adquirir suas dívidas, além das principais características desses débitos, a intenção dos endividados de liquidá-los, dentre outros pontos.
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>> Reunião com Emlurb Um relatório das ações do Feirão Limpa Nome - realizado no Parque Treze de Maio, no último mês de outubro - e o registro fotográfico do espaço após a realização do evento, foram entregues pela CDL Recife ao Presidente da Empresa de Manutenção e Limpeza Urbana (Emlurb/ PCR), Antônio Barbosa, no último dia 6 de novembro. Eduardo Catão, Presidente da CDL, aproveitou a oportunidade para debater com o gestor as próximas ações da Prefeitura do Recife, visando promover melhorias no Centro da cidade.
>> Visita Alepe A Comissão Especial de Segurança e Acessibilidade em Recintos Fechados da Assembleia Legislativa de Pernambuco (Alepe) realizou uma visita à sede da CDL Recife, no final do mês de setembro, e foi recebida pelo Presidente da entidade, Eduardo Catão. No encontro, foram debatidas demandas do movimento lojista em relação à liberação de alvarás de funcionamento. Compareceram à reunião os deputados Zé Maurício (PP) e Ricardo Costa (PTC), além de diretores da CDL e entidades.
>> Centro em foco O secretário de Mobilidade e Controle Urbano do Recife, João Braga, participou no dia 3 de dezembro, de uma reunião com empresários do Centro do Recife, mais especificamente do bairro de São José. O encontro, promovido pela CDL Recife, teve o objetivo de discutir os projetos de melhorias que estão sendo planejados pela prefeitura para atender à região. A reunião foi realizada na sede da CDL e contou com a presença do presidente da entidade, Eduardo Catão, diretores e lojistas do bairro.
CDL aposta em comércio eletrônico
E-commerce
E-commerce já está disponível no site da instituição
Por Raquelle Wacemberg
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bom momento do comércio eletrônico no Brasil atrai cada vez mais lojistas de todas as partes do país. A Câmara de Dirigentes Lojistas do Recife (CDL) é um dos exemplos que têm apostado no segmento, que alcançou, em 2012, 2% de todo o comércio varejista, segundo a Braspag. O SPCNet, nova ferramenta de pagamento online oferecida pela instituição, é uma forma de agilizar o atendimento e agradar o associado. Através do e-commerce desenvolvido pelo SPC Brasil, o SPCNet, o associado poderá comprar crédito online para realizar consultas de cheque, CPF, CNPJ, entre outros. “As consultas podem ser feitas pela internet com total agilidade e comodidade. Para isso, é neces-
sário passar por três rápidas etapas, que são a realização do cadastro, a compra de créditos e a efetivação das consultas”, explicou Fernando Martins, gerente da CDL Recife. A verificação fica disponível para visualização por dez dias após a data da consulta, no site https://spcnet.com.br/SPCInfo/
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O Recife
A prefeitura iniciou uma ação para recuperar 140 quilômetros de passeio público
de cara nova Por Cáthia Rabelo
O
prefeito do Recife, Geraldo Júlio, deu inicio a sua gestão este ano com grandes desafios: trazer soluções para a área de mobilidade e controle urbano, além de implementar políticas públicas voltadas ao lazer no centro da cidade. Estas não são tarefas fáceis, visto que a quantidade de carros nas ruas só vem aumentando e o número de pessoas que circulam no centro também. Nesta mesma perspectiva, tornar a cidade um lugar propício e mais agradável para o lazer e o passeio também requer ações governamentais. Desde o início do ano, o Recife tem passado por várias mudanças arrojadas. Com investimentos na ordem de R$ 20 milhões, a prefeitura iniciou uma ação para recuperar 140 quilômetros de passeio público. As intervenções estão sendo realizadas em canteiros centrais de vias, frentes de água, praças, parques e imóveis públicos mu-
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nicipais localizados nos principais corredores viários da cidade. Além disso, faz parte do projeto a inserção de 1.000 rampas de acessibilidade e a previsão é que todo o serviço seja concluído até junho do próximo ano. As primeiras vias que começaram a ser beneficiadas foram as ruas das Flores e João Souto Maior, que fazem parte do polígono do Carmo, e a Rua Sete de Setembro, no coração do centro da cidade, no bairro da Boa Vista. Até agora, foram concluídos mais de 9 mil me-
tros quadrados de passeios. Para a pavimentação destes espaços, os técnicos optaram por materiais antiderrapantes, com pisos podotáteis, sinalizadores e direcionais. Ruas como Sete de Setembro, das Flores, João Souto Maior, Bulhões Marques, além das calçadas dos cemitérios de Casa Amarela e Santo Amaro (esse na área interna) e entorno de algumas escolas municipais da Imbiribeira e Ilha do Leite, já foram beneficiadas. Estão em andamento as obras em ruas do polígono do Carmo (centro da cidade), largo de Água Fria e de Casa Amarela, entre outros logradouros. Este projeto foi desenvolvido em conjunto pelas Secretarias de Infraestrutura e Serviços Urbanos e de Mobilidade e Controle Urbano. A Empresa de Manutenção e Limpeza Urbana do Recife (Emlurb) é a responsável pela execução e fiscalização do projeto. Outra importante intervenção foi a relocação dos ambulantes que ocupavam há décadas a lateral
O recifense já percebe as mudanças no centro da cidade. A via local da Ponte da Boa Vista está liberada para os pedestres
da Ponte da Boa Vista, que liga a Rua Nova, no bairro de Santo Antônio, à Rua da Imperatriz, na Boa Vista. “Com a medida, o espaço volta a ser dos pedestres. Os ambulantes foram transferidos para a Av. Dantas Barreto”, explicou João Braga, secretário de Mobilidade e Controle Urbano. Além da ponte, mais 13 áreas do centro já receberam a ação, como a Estreita do Rosário; as Ruas Duque de Caxias, Josefa Paes Carvalho, Nova, Imperatriz, Flores, Frei Caneca, João Souto Maior; o Largo do Carmo e as Praças do Carmo, do Livramento, do Sebo e continuação da Rua Sete de Setembro, sentido Cais José Mariano.
R$ 20 milhões investidos em vias públicas
No que diz respeito ao lazer, a atual gestão lançou o projeto Recife Antigo de Coração. “A gente quer fazer as pessoas viverem a cidade cada vez mais e pensamos neste projeto como uma ação que deve acontecer a longo prazo.”, destacou Geraldo Julio. A iniciativa implementou várias atividades no Bairro do Recife, além de fechar as principais ruas para a circulação de carros, dando vez aos ciclistas. Já na sua nona edição, o projeto sempre conta com uma programação bem diversificada, dividida em três polos: cultura, esportes e infantil; agradando a todos os gostos
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Limpa Nome
Feirão garante negociação de dívidas
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Limpa Nome
Por Cáthia Rabelo
A
Câmara de Dirigentes Lojistas do Recife (CDL) registra sucesso no primeiro Feirão Limpa Nome realizado na capital pernambucana. Durante cinco dias, o evento atraiu mais de 20 mil pessoas disposta a quitar as dívidas contraídas no comércio e com órgãos de prestação de serviço. A ação contou com a participação da Celpe, Compesa, Casas Bahia, Esposende, Casa Pio, Prefeitura do Recife, Sindilojas Recife, Avon, Esplanada, Banco Panamericano, Caixa Econômica Federal e Recovery. As empresas ofereceram condições de pagamento personalizadas e descontos especiais aos consumidores com pendências financeiras. Para Eduardo Catão, Presidente da CDL Recife, o Feirão foi uma ótima oportunidade para lojistas e consumidores. “A ação foi um grande sucesso, superando as nossas expectativas. Esse tipo de evento é importante, pois traz benefícios para os lojistas e os consumidores. Conseguimos criar um ambiente propício para negociação, abrindo o canal de comunicação entre as partes”, afirmou. O consumidor Emerson Rodrigues, por exemplo, chegou até o evento com uma dívida de R$ 3.094,02 no cheque especial da sua conta na Caixa Econômica Federal, débito que, segundo ele, foi se acumulando sem que pudesse controlá-lo. Ao chegar ao Feirão, Emerson conseguiu que o valor da dívida caísse para R$ 1.000, total que ele vai pagar em dez vezes. “Estou muito feliz porque consegui renegociar com a Caixa por um preço que agora cabe no meu bolso. Sem que eu percebesse, o valor foi crescendo como uma bola de neve. Estou organizando meu orçamento porque pretendo me casar e preciso ter meu nome limpo para contratar os serviços da festa. Foi uma ótima oportunidade”, disse. A Companhia Pernambucana de Saneamento (Compesa) participou do Feirão disposta a negociar com todos os clientes que procuraram o stand. Segundo Álvaro Reis, a companhia conseguiu ótimos resultados nas negociações à vista e parceladas. “Atendemos a cerca de 1.000 clientes e fechamos acordo com quase 800. A estrutura do evento foi muito boa e propícia para firmar os acordos”, declarou. A cuidadora de idosos Venceslane Nunes e Silva conseguiu um desconto de mais de 40% na dívida que possuía junto à Compesa e ainda parcelou o valor em aberto em várias vezes. “Eu queria pagar essas contas há muito tempo. Já tentei negociar anteriormente, mas as condições
que me ofereciam nunca cabiam no meu orçamento. Vim para o Feirão e, de primeira, consegui um acordo. Vou pagar menos de nove reais por mês. Pra mim que estou desempregada, um acordo como este é excelente. Estou muito feliz”, comemorou. A Esposende montou uma estrutura de três pontos de atendimento, para contemplar os mais de 1.500 consumidores dispostos a negociar suas dívidas. Segundo Bruno Braga, gerente regional de crédito, o feirão superou as expectativas da empresa. “Conseguimos fechar acordo com 90% dos clientes que nos procuraram. Para nós é um retorno muito positivo diante do investimento que tivemos”, disse. Ainda de acordo com Bruno, o grande aspecto positivo desta ação é deixar o consumidor apto a realizar suas compras de natal. “Nossa rede tem um diferencial de mercado. Depois de realizada a negociação, o cliente já pôde voltar a comprar, mesmo ainda tendo pendência de crédito em outra instituição”, declarou. Para a Companhia Energética de Pernambuco (Celpe), o resultado do Feirão Limpa Nome foi extremamente satisfatório. “Tanto para nós que regularizamos situações de inadimplência, quanto para o consumidor que teve e oportunidade de sair dos cadastros negativos às vésperas do fim do ano. Nos cinco dias do evento, a Celpe ofereceu condições diferenciadas ao consumidor que se mostrou interessado em regularizar a situação com a Companhia e foram realizados cerca de 1.200 atendimentos, com mais de 520 negociações concluídas”, relatou Luiz Paulo de Ataíde Marinho, gestor da unidade Celpe de recuperação de crédito da Região Metropolitana. A estrutura do Feirão foi montada no Parque Treze de Maio e contou com 100 pontos de atendimento e mais de 200 pessoas envolvidas. O evento foi realizado pela CDL Recife em parceria com a Serasa Experian e SPC Brasil.
Clientes comparecem ao feirão Limpa Nome prontos para negociar dívidas
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Limpa Nome
Estudo aponta que 95% dos endividados desejam quitar seus débitos A última pesquisa de Perfil de Inadimplência realizada pela CDL Recife, em setembro, com aproximadamente 300 pessoas, constatou que a maioria dos endividados recifenses deseja pagar o que deve, seja de forma total (42%) ou parcial (53%). Dentre os que pretendem pagar os débitos, 43% afirmam que vão procurar seus credores para propor um acordo e 18% vão cortar gastos para conseguir realizar o pagamento. O estudo revelou a visão dos consumidores sobre o processo de renegociação com as instituições credoras. Sobre isso, 46% dos endividados disseram acreditar na facilidade deste tipo de transação, 20% consideram o procedimento difícil e 34% afirmaram não saber como o sistema funciona. “Ficou claro que as empresas precisam trabalhar melhor o canal de comunicação com os consumidores, principalmente se tratando de um assunto como inadimplência. É importante estreitar essa relação, para que os clientes saibam que existe possibilidade de negociar suas pendências financeiras”, comentou o Presidente da CDL Recife, Eduardo Catão. A pesquisa constatou que a maior parte dos inadimplentes tem entre 21 e 40 anos (57%). Apesar disso, pôde-se observar um aumento da proporção dos devedores com mais de 40 anos. No que diz respeito à ocupação, 39% dos devedores trabalham em empresas privadas, 21% em empresas públicas e 10% são autônomos. Dentre os negativados, 50% possui o Ensino Médio completo ou incompleto e apenas 3% têm algum tipo de pós-graduação. Como no levantamento realizado no último mês de abril, somados, os cartões de crédito e de loja são os maiores causadores dos débitos dos pesquisados (41%). Apesar disso, notou-se uma queda de 15 p.p. neste tipo de dívida na comparação com setembro de 2012. A origem da inadimplência de 16% dos pesquisados vem das prestadoras de serviço, seguida dos carnês de loja, responsáveis pelos débitos de 10% dos endividados. Observou-se neste estudo que 8% dos devedores indicaram o cheque especial como causador de suas dívidas, número 5 p.p. maior do que o observado na pesquisa de setembro do ano passado. A maioria dos entrevistados (33%) afirmou que contraiu suas dívidas por falta de planejamento financeiro, fato inédito desde que a CDL Recife começou a realizar a pesquisa de inadimplência, em 2011. 10 | jornalcdlrecife
Estrutura garante atendimento preferêncial
Até então, os devedores apontavam o desemprego como fator determinante para o atraso no pagamento de suas contas. “O crescimento dos endividados que estão nesta situação por não conseguirem se organizar financeiramente indica a necessidade de fazer com que essa fatia de novos empregados aprenda a gerir suas finanças de modo a sair da inadimplência”, explicou Hugo Philippsen, superintendente da CDL Recife. A pesquisa mostrou ainda que 42% dos entrevistados priorizam o pagamento de suas dívidas relativas a compras feitas com o cartão de crédito e cartão de loja, número 18 p.p. menor do que o verificado em setembro de 2012, mas que ainda representa a maioria das intenções de pagamento. O estudo apurou que 14% pretende pagar prioritariamente suas contas em atraso com prestadoras de serviços e 11% quitar o cheque especial
Logística assegura agilidade nos atendimentos
Financiamento
Convênio garante R$ 1 bilhão Cerca de três mil associados da entidade já contam com financiamentos com taxas e prazos diferenciados Por Cáthia Rabelo
O
s comerciantes do Recife já contam com mais um incentivo para incrementar os negócios e movimentar as vendas de final de ano. Isso porque a Câmara de Dirigentes Lojistas do Recife (CDL) e a Caixa Econômica Federal fecharam um convênio que garante R$ 1 bilhão em financiamentos aos associados da entidade. O acordo representa um aumento no crédito voltado aos investimentos de fim de ano, que costumam aumentar o faturamento das micro e pequenas empresas nesse período. Já estão disponibilizadas aos lojistas taxas e prazos diferenciados com linhas de financiamento voltadas a compra, produção e capital de giro. “Estamos sempre buscando parcerias que tragam benefícios para nossos associados e para o comércio. A Caixa está trazendo oportunidade e disponibilidade de crédito para que as empresas cresçam e prosperem. Esse insumo no final do ano é uma gran-
Paulo Nery da Fonseca, Superintendente Regional da Caixa e Eduardo Catão
de alavanca para as vendas de Natal e Ano Novo”, afirma Eduardo Catão, presidente da CDL Recife. Segundo a Caixa, um dos produtos oferecidos aos associados da CDL Recife é o Giro Caixa Fácil, uma modalidade adequada para empresas de pequeno porte. “Para a linha de crédito de antecipação das vendas por meio de cartão, chamada de Giro Caixa Instantâneo Múltiplo, ficou estabelecida a taxa de 1% a.m., a mais baixa do mercado”, disse Paulo Nery da Fonseca, Superintendente Regional da Caixa. Já no que diz respeito ao Capital de Giro, a Caixa disponibiliza a linha com garantia de recebíveis de cartão de crédito, com valor de até 14 vezes o fluxo mensal destes recebíveis. “Se uma pequena empresa possui R$20 mil de fluxo mensal de vendas com cartões, o empréstimo pode chegar a R$ 280 mil”, explicou o Superintendente. As empresas interessadas podem procurar qualquer agência da Caixa ou entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, no telefone 0800.726.0222
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Entrevista
Pioneirismo e ousadia André Carvalho, diretor e fundador da PROTEC
Por Renata Monteiro
I
novação e planejamento estratégico têm sido a prioridade de investimento de vários pequenos negócios que visam alcançar sucesso no mercado. Uma pesquisa realizada pelo Sebrae em parceria com a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), em setembro deste ano, mostrou que 80% dos micro e pequenos empreendedores entrevistados investem em inovação e 62,6% fazem algum tipo de planejamento estratégico. Presente no mercado de manutenção industrial há 16 anos, a PROTEC é prova de que investir neste modelo de gestão é garantia de bons resultados. Líder no segmento em que atua, a empresa - sediada na Rua da Concórdia, área central do Recife – já está presente atualmente nos estados de Sergipe, Alagoas, Paraíba e Rio Grande do Norte, e não pensa em parar por aí. O objetivo do grupo é expandir cada vez mais os negócios. Para conhecer um pouco mais da história da PROTEC, conversamos com André Carvalho, diretor e fundador da empresa. Na entrevista, André nos falou da trajetória do negócio, das dificuldades enfrentadas no decorrer dos anos, dos planos para o futuro e comentou a satisfação de ver sua empresa reconhecida por seu caráter pioneiro através de prêmios que recebeu.
Quando e por que surgiu a ideia de criar a PROTEC? A PROTEC nasceu em 1997 quando eu percebi uma necessidade do mercado industrial de ser atendido de forma inovadora fora do eixo Rio/São Paulo. É um negócio 100% pernambucano, criado com a intenção de fornecer aos nossos clientes produtos de qualidade, com foco na presteza no atendimento, preços competitivos e apoio in loco. 12 | jornalcdlrecife
Qual é exatamente a área de atuação da empresa? Nós somos provedores no mercado industrial em soluções para linha de automação e manutenção. Dentro deste universo atuamos em vários setores, manufatura e montagem de peças, vedação, apresentação de projetos, dentre outros. Entre as empresas com nosso porte e capacidade somos líderes neste segmento e temos muito orgulho de ocupar esta posição.
A PROTEC costuma oferecer cursos e workshops para profissionais da área. Qual a importância de ações como estas para a empresa? Já existem capacitações planejadas para o próximo ano? Para nós da PROTEC é muito importante nos posicionar como elementos provedores de informação porque isso reforça nossa reputação como disseminadores de conhecimento, tanto externo, quanto interno. E sim, nossa equipe técnica já está elaborando uma agenda de treinamentos e workshops com alguns parceiros para o ano de 2014, afinal, essas capacitações são aguardadas com muita expectativa pelo nosso mercado.
Qual a maior dificuldade encontrada pela PROTEC no decorrer destes 16 anos? Acredito que foi inovar em um mercado tão competitivo e com alta demanda por tecnologia e melhoria de eficiência, que estava há anos sem incentivos. Nos encaixar a esta realidade foi nosso maior desafio, no entanto, ousar e reinventar sempre foram as nossas palavras-chave e conseguimos superar todas estas dificuldades. A PROTEC já recebeu alguns prêmios locais e nacionais, alguns deles reconhecendo o cará-
ter pioneiro da empresa. Quais as características mais inovadoras e empreendedoras que você acredita que a PROTEC possui? Em maio deste ano nós ganhamos o Prêmio Nacional de Inovação, que é promovido pela CNI (Confederação Nacional da Indústria), pelo Sebrae (Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas) e pelo MBC (Movimento Brasil Competitivo), com apoio da FINEP (Financiadora de Estudos e Projetos) e do Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação, na categoria Agentes Locais de Inovação (ALI) – Comércio. Em 2006 e 2002 nós já tínhamos sido contemplados com o Prêmio Destaque Empresarial na categoria comércio, aqui em Pernambuco. Acho que a criação de canais de captação de inovação por nossa equipe e foco nas pessoas e processos são as nossas características mais inovadoras. O relacionamento tem sido tratado hoje como prioridade e nos levado ao êxito, tanto em relação ao reconhecimento de clientes e avaliadores, quanto às premiações, que são muito importantes porque agregam valor às carreiras de todos do grupo e melhoram o clima na empresa após cada conquista.
Quais os planos da PROTEC para 2014? Nós pretendemos investir pesado nos principais polos de desenvolvimento industrial de Pernambuco, criar nosso Departamento de Inovação e aumentar os incentivos ao crescimento pessoal e profissional dos nossos colaboradores. A expectativa para o próximo ano é muito boa, pois o processo de crescimento da região Nordeste é contínuo e deve permanecer neste ciclo virtuoso por, no mínimo, mais 10 anos. Estamos preparados e certos de que 2014 nos reserva grandes avanços em nossa história empresarial
Retrospectiva
2013 mais perto
A CDL registra os principais projetos promovidos em 2013
do cliente e do lojista Qualificação
Por Cáthia Rabelo
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o longo deste ano, a Câmara de Dirigentes Lojistas do Recife (CDL Recife) realizou várias ações com o objetivo de incrementar o comércio da cidade e oferecer os melhores serviços aos consumidores. Os principais projetos implementados foram o CDL vai até você, o Liquida Grande Recife e o Programa de Qualificação para o Varejo. Para o Liquida Grande Recife mais de 3.500 lojas da Região Metropolitana se mobilizaram para abrir as portas oferecendo preços mais baixos. Durante os onze dias de promoção, entre os meses de agosto e setembro, o comércio registrou aumento de 28% no faturamento. “Realizamos o Liquida Grande Recife em um período tradicionalmente de baixo consumo. Com o sucesso nas vendas, os comerciantes puderam preparar os estoques para o período do final do ano”, explica Eduardo Catão, presidente da CDL Recife. Os consumidores puderam aproveitar a promoção em diversos pontos da capital pernambucana, os shoppings Boa Vista, Plaza, Recife, Guararapes, Tacaruna, Riomar e Costa Dourada aderiram à campanha. Para incentivar as compras, além dos preços baixos, também foram sorteados um Mercedes-Benz 0km, cinco caminhões de prêmios e 5 TV’s LED de 50”. A grande novidade desta edição foi o Portal Oferta Liquida. Nele o consumidor pôde conferir várias ofertas disponíveis na campanha antes de se dirigir à loja e efetivar a compra. No total, o site registrou mais de 11 mil acessos só nos quatro primeiros dias de liquidação.
CDL Móvel
A CDL Recife também promoveu o Programa de Qualificação para o Varejo. Com o objetivo de atender a demanda de mão de obra para o setor de comércio e serviços, o projeto ofereceu cursos e palestras voltados, principalmente, para os colaboradores do varejo. Iniciada em abril, a programação contou com as palestras: Como Personalizar o Atendimento e Fidelizar o Cliente e Qualificação Profissional: o Diferencial das Vendas Consultivas e O papel da Liderança nas Organizações. “Nosso maior objetivo é poder oferecer oportunidades de qualificação. Recife é polo de grandes eventos, inclusive internacionais. No próximo ano seremos uma das cidades-sede da Copa do Mundo e precisamos estar preparados para receber e atender bem os turistas e os cidadãos recifenses”, disse Eduardo Catão.
Nos meses de abril e maio a CDL colocou em prática o Projeto CDL vai até Você. A Unidade Móvel da instituição foi até os bairros de Boa Viagem e Afogados para disponibilizar produtos para pessoa física e jurídica, além de consultas gratuitas ao banco de dados do SPC e orientações sobre orçamento doméstico e saúde financeira.
Cartilha
Um dos focos da ação é fortalecer a imagem da instituição, que hoje atua em benefício do lojista, intermediando soluções de problemas do cotidiano junto ao poder público, buscando sempre melhorias não só para o varejo como para toda a cidade. “A ideia é descentralizar nossa atuação, disponibilizando nossa capilaridade e articulação para auxiliar tanto empresários quanto consumidores”, ressalta Eduardo Catão.
Além disso, a CDL Recife também lançou a Cartilha de Saúde Financeira. A publicação esclarece os consumidores de como manter as contas organizadas e evitar o endividamento. No material o consumidor encontra dicas para ajustar despesas e regularizar títulos, contatos de órgãos de orientação e de defesa do consumidor, como também uma tabela para planejamento e controle da renda
Lançamento do Liq uida Grande Recife
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Expectativa
Copa do Mundo aquece comércio em PE Por Raquelle Wacemberg A capital pernambucana abrigará, em 2014, um dos principais eventos do planeta: a Copa do Mundo. Distante de ser só mais um acontecimento esportivo, a competição é uma grande oportunidade para aquecer o comércio em Pernambuco. Mesmo com início para junho do próximo ano, o setor já registra aumento no volume de vendas dos produtos relacionados ao torneio, que deverá agregar R$ 183 bilhões ao PIB do Brasil até 2019. Com a perspectiva de aumento de juros para controlar a inflação, as vendas no comércio devem registrar crescimento de 5,1% em 2014, valor bem abaixo da média registrada entre 2004 e 2012, que foi de 7,9%, segundo estimativas da Confederação Nacional do Comércio (CNC). Um estudo realizado pela consultoria Ernst&Young, em parceria com a Fundação Getúlio Vargas (FGV), o “Brasil Sustentável – Impactos Socioeconômicos da Copa do Mundo de 2014”, acredita que serão
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arrecadados R$ 18,1 bilhões pelos cofres públicos durante o evento. A estimativa causará o impacto de investimentos, que representarão 2,17% do Produto Interno Bruto (PIB), previsto em 2010. Segundo o economista Marcelo Barros, as notícias para o mercado varejista são positivas, apesar de a economia não apresentar um bom rendimento no decorrer do ano. Para ele, alguns investimentos precisam ser feitos para que o comércio tenha um desenvolvimento expressivo. “É necessário que os comerciantes se alinhem quanto à demanda e se atualizem em questões de capacitação, tecnologia e, principalmente, pós-venda”, argumentou Barros. O presidente da Câmara dos Dirigentes Lojistas do Recife (CDL Recife), Eduardo Catão, destaca as vantagens, para o comércio, com a chegada da Copa do Mundo no país. “Vai ser um momento muito produtivo para o setor. Além do torneio, o comércio será aquecido pelas festas de São João, que vai cair na mesma época. Então, essas datas têm um enorme significado para alavancar as vendas em bares, restaurantes e, principalmente, hotéis”, declarou
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Vai ser um
momento muito produtivo para o setor. Além do torneio, o comércio será aquecido pelas festas de São João, que vai cair na mesma época. Então, essas datas têm um enorme significado para alavancar as vendas em bares, restaurantes e, principalmente, hotéis”
Eduardo Catão,
presidente da Câmara de Dirigentes Lojistas do Recife
Aniversário
RioMar
comemora 1 ano
Por Raquelle Wacemberg
A
zona sul do Recife ganhou mais um shopping center. Inaugurado em outubro de 2012, o Shopping RioMar vem impulsionando a economia local, principalmente no setor de comércio e serviço. A construção do empreendimento, que conta com 6.200 vagas para estacionamento e 354 lojas, gerou 8 mil empregos diretos e indiretos. Para o fim do ano, estima-se um aumento de vendas entre 18% e 20%. Diante do cenário econômico atual, especialistas estimam positivamente a abertura de mais um centro comercial como este na capital. De acordo com o economista Roberto Ferreira, o setor de comércio é o que mais tem crescido e auxiliado na economia de Pernambuco. “Sem dúvidas, é uma seção que vai injetar recursos na economia do Estado, sendo um grande indutor de crescimento”, declarou. No decorrer do ano, o RioMar apostou em campanhas como a do Dia das Mães, Dia dos Pais e Dia das Crianças para incentivar as vendas. A do Natal, por exemplo, envolve tecnologia. “Foram investidos cerca de R$ 4 milhões na decoração de Natal. O shopping proporcionará aos seus clientes diversas experiências sensoriais, em que eles poderão brincar e interagir através de ferramentas que conversam entre o mundo real e o digital”, afirmou Carmen Peixoto, responsável pela área de Relações Institucionais do RioMar
Em 2014 o centro comercial irá inaugurar um teatro com capacidade para 720 pessoas e contará com duas marcas internacionais - Prada e Dolce &Gabbana
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