080100 62 экономика маркетинг кочеткова by VyatGGU

Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с ФГОС ВПО по направлению подготовки 080100.62 Экономика, утвержденным Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации 21 декабря 2009 года, регистрационный № 747.

Учебно-методический комплекс разработан Е.А. Кочетковой, старшим преподавателем кафедры коммерции и маркетинга факультета экономики ВятГГУ Рецензент – Л.С. Чеглакова, канд. экон. наук, доцент кафедры коммерции и маркетинга факультета экономики ВятГГУ

Учебно-методический комплекс утвержден на заседании кафедры коммерции и маркетинга «04» марта 2013, протокол № 5 Регистрационный номер ф 49/13 от 18.04.2013

РАБОЧАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА 1. ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА 1.1. Цели и задачи освоения учебной дисциплины «Маркетинг» Целями освоения учебной дисциплины являются освоение теоретических знаний в области маркетинга, приобретение умений применять их на практике, а также формирование общекультурных и профессиональных компетенций, необходимых выпускнику. Задачи дисциплины:  изучение комплексной деятельности организации, действующей на принципах маркетинга;  изучение элементов комплекса маркетинга;  развитие способностей в овладении механизмами осуществления товарной, ценовой политики, а также политики распределения и продвижения;  формирование основных навыков ведения маркетинговой деятельности;  овладение теорией и практикой достижений зарубежных специалистов в области маркетинга и применение их с учетом особенностей отечественного рынка;  формирование экономической культуры, гражданской позиции студента. 1.2. Место дисциплины в структуре ООП ВПО Данная дисциплина относится к базовой части профессионального цикла ООП. Данная дисциплина логически и содержательно-методически связана с предшествующими («Современные информационные технологии», «Финансовая математика», «Микроэкономика», «Макроэкономика»), сопутствующими («Экономика труда», «Менеджмент», «Экономика организаций (предприятий)») и последующими («Ценообразование», «Экономика региона») дисциплинами. Требования к знаниям, умениям, навыкам студента, необходимым для изучения дисциплины «Маркетинг» Знать: 1. Основные экономические категории (спрос, предложение, цена). 2. Основные организационно-правовые формы предприятий. 3. Основные цели и результаты деятельности предприятий. 4. Основы развития предпринимательства в России. Уметь: 1. Производить расчеты математических величин. 3

2. Самостоятельно осуществлять сбор, обработку информации. 3. Самостоятельно ставить задачи исследований. Владеть: 1. Базовыми навыками поиска информации во Всемирной сети. 2. Аналитическими способностями. 3. Навыками устной и письменной коммуникации. 1.3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины / модуля В результате освоения дисциплины обучающийся должен демонстрировать следующие результаты образования: ОК-1 Владеет культурой мышления, способен к обобщению, анализу, восприятию информации, постановке цели и выбору путей ее достижения 1) знать: правила культуры мышления; 2) уметь: обобщать, анализировать информацию, ставить цели и выбирать пути их достижения; 3) владеть навыками обобщения, анализа, восприятия информации, постановки цели и выбора путей ее достижения. ОК-4 Способен анализировать социально-значимые проблемы и процессы, происходящие в обществе, и прогнозировать возможное их развитие в будущем 1) знать: методы и способы прогнозирования; 2) уметь: анализировать социально-значимые проблемы и процессы; 3) владеть: навыками прогнозирования. ОК-5 Умеет использовать нормативные правовые документы в своей деятельности 1) знать: перечень нормативных документов, необходимых в профессиональной деятельности; 2) уметь: использовать нормативные правовые документы в своей деятельности; 3) владеть: навыками применения нормативных правовых документов. ОК -6 Способен логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь 1) знать: правила построения устной и письменной речи; 2) уметь: логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь; 3) владеть: письменной и устной речью на русском языке. ОК-7 Готов к кооперации с коллегами, работе в коллективе 1) знать: правила работы в коллективе; 2) уметь: работать в коллективе и кооперироваться с коллегами; 4

3) владеть: навыками кооперации и коллегиальной работы. ОК-13 Владеет основными методами, способами и средствами получения, хранения, переработки информации, имеет навыки работы с компьютером как средством управления информацией, способен работать с информацией в глобальных компьютерных сетях 1) знать: методы, способы и средства получения, хранения, переработки информации; 2) уметь: работать с информацией в глобальных компьютерных сетях; 3) владеть: навыками работы с компьютером как средством управления информацией. ПК-1 Способен собрать и проанализировать исходные данные, необходимые для расчета экономических и социально-экономических показателей, характеризующих деятельность хозяйствующих субъектов 1) знать: методы расчета экономических и социальноэкономических показателей, характеризующих деятельность хозяйствующих субъектов; 2) уметь: собирать и анализировать исходные данные, необходимые для расчета экономических и социально-экономических показателей; 3) владеть: навыками расчета экономических и социальноэкономических показателей. ПК-4 Способен осуществлять сбор, анализ и обработку данных, необходимых для решения поставленных экономических задач 1) знать: способы сбора, анализа и обработки данных, необходимых для решения поставленных экономических задач; 2) уметь: собирать, анализировать и обрабатывать данные; 3) владеть: навыками анализа и обработки данных, необходимых для решения поставленных экономических задач. ПК-6 Способен на основе описания экономических процессов и явлений строить стандартные теоретические и эконометрические модели, анализировать и содержательно интерпретировать полученные результаты 1) знать: экономические процессы и явления; 2) уметь: строить стандартные теоретические и эконометрические модели, анализировать и содержательно интерпретировать полученные результаты; 3) владеть: навыками построения стандартных теоретических и эконометрических моделей, анализа и интерпретации полученных результатов. ПК-10 Способен использовать для решения аналитических и исследовательских задач современные технические средства и информационные технологии 1) знать: процедуру использования современных технических средств и информационных технологий; 5

2) уметь: решать аналитические и исследовательские задачи с использованием современных технических средств и информационных технологий; 3) владеть: навыками решения аналитические и исследовательские задачи с использованием современных технических средств и информационных технологий. ПК-12 Способен использовать для решения коммуникативных задач современные технические средства и информационные технологии 1) знать: процедуру использования современных технических средств и информационных технологий; 2) уметь: решать коммуникативные задачи с использованием современных технических средств и информационных технологий; 3) владеть: навыками решения коммуникативных задач с использованием современных технических средств и информационных технологий. 2.

КРАТКИЕ МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ ПРЕПОДАВАТЕЛЯ

Ключевой проблемой совершенствования экономической подготовки будущих специалистов является повышение эффективности аудиторных занятий и самостоятельной работы студентов. В ходе такой работы рекомендуется пользоваться следующими подходами к обучению. 1. Свести к минимуму непродуктивные элементы учебной деятельности (избавлять студентов от ручного копирования сложных схем и чертежей, изучения и переписывания ранее использовавшихся понятий и т.д.) 2. Следует придавать большое значение развитию самостоятельности студентов в приобретении знаний о роли маркетинга в современных условиях хозяйствования, развитии концепций маркетинга, изучении исходных положений маркетинговой деятельности, особенностей социально-этичного маркетинга и др. вопросах курса. 3. Особое внимание следует уделить обеспечению связи теоретического и практического аспектов дисциплины. Рекомендуется теоретические выкладки подкреплять примерами учебных пособий, публикаций, статей периодической печати и т.д., использовать деловые игры, ситуации, позволяющие приблизить студента к более полному пониманию изучаемого. Следует ориентироваться на особенности ведения маркетинговой деятельности в России, не исключая ознакомления с опытом зарубежных стран. Сведения о рекомендуемых к использованию преподавателем образовательных технологий и материально-техническом обеспечении учебной дисциплины «Маркетинг» № п/п

Образовательная технология, рекомендуемая к использованию в преподавании учебной дисциплины 6

Рекомендуемые средства обучения

Информационная лекция Лекция-визуализация Лекция-дискуссия

Мультимедийные средства Средства для составления схем Материал проблемного содержания Групповое решение ситуацион- Описание алгоритма решения ных задач Решение расчетных задач Описание алгоритма решения Сведения о занятиях, проводимых в интерактивных формах

1. 2. 3. 4. 5.

№ п/п 1

Общий объем (по РУП) в часах/ в процентах

Показатель Занятия, проводимые в интерактивных формах

очная 12/22%

заочная 4/29%

3. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ «МАРКЕТИНГ» 3.1. Объем учебной дисциплины и виды учебной работы Общая трудоемкость дисциплины составляет 4 зачетные единицы, 144 часа. № п/п 1 2 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. 3 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. 3.5. 4

Общий объем (по РУП) в часах

Виды учебной работы Трудоемкость (по ФГОС ВПО) Аудиторные занятия, всего в том числе: Лекции Лабораторные работы Практические занятия Семинарские занятия Коллоквиумы Прочие виды аудиторных занятий Самостоятельная работа студентов всего в том числе: Контрольная работа Курсовая работа Научно- исследовательская работа Практика Прочие виды самостоятельной работы Вид промежуточного контроля

очная 144 54

заочная 144 14

22 32 90

6 8 130

90 экзамен

28 102 экзамен

3.2. Матрица соотнесения тем учебной дисциплины и формируемых в них профессиональных и общекультурных компетенций Компетенции

Σ общее колиПК ПК ПК чеОК ОК ОК ОК ОК ПК ПК -6 ство -4 -5 - 6 -7 - -1 -4 10 12 компе 13 петен тенций * * * * 4

ТЕМА 4. УПРАВ- 50

Темы учебной дисциплины

ТЕМА 1. СОВРЕ-

Коли личечеОК ство -1 часов

МЕННАЯ КОНЦЕПЦИЯ МАРКЕТИНГА

ТЕМА 2. СИСТЕМА МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИИ И МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ

ТЕМА

3. КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГА ЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ

ИТОГО

180

3.3. Содержание тем учебной дисциплины «Маркетинг» Тема 1. Современная концепция маркетинга Понятие маркетинга. Принципы ведения маркетинговой деятельности. Роль и значение маркетинга в деятельности предприятия. Эволюция концепций маркетинга. Функции, цели маркетинга. Исходные идеи маркетинга. Виды маркетинга и типы маркетинга в зависимости от спроса. Тема 2. Система маркетинговой информации и маркетинговых исследований Рынок в системе маркетинга. Виды рынков. Система маркетинговой информации. Виды информации и информационных ресурсов. Процесс маркетинговых исследований. Цели, объекты и методы маркетинговых исследований. Исследование маркетинговой среды предприятия. Факторы, влияющие на поведение потребителей. Модель покупательского поведения. Процесс принятия решения о покупке. Сегментирование рынка. Выбор целевого сегмента и стратегии охвата рынка. Позиционирование рынка. Тема 3. Комплекс маркетинга 8

Понятие товара в маркетинге. Маркетинговая классификация товаров. Жизненный цикл товара. Этапы разработки нового товара. Ассортимент товаров. Рыночная атрибутика товара. Ценовая политика предприятия, классификация цен. Факторы, влияющие на ценовое решение. Эластичность спроса от цены. Процесс ценообразования. Методы и стратегии ценообразования. Распределительная политика предприятия. Виды каналов распределения. Процесс товародвижения. Виды посредников. Маркетинговые коммуникации: реклама, стимулирование сбыта, связи с общественностью, личная продажа. Процесс разработки эффективных коммуникаций. Тема 4. Управление маркетингом Стратегии маркетинга. Стратегическое и оперативное планирование. Контроль маркетинга. Виды контроля. Организация службы маркетинга. Процесс управления маркетингом. Решение прикладных задачи с использованием современных информационно-коммуникационных технологий. Маркетинг и общество. Особенности международного маркетинга. Маркетинговое планирование.

3.4. Тематический план учебной дисциплины «Маркетинг» а) аудиторные занятия: Темы учебной дисциплины ТЕМА 1. СОВРЕМЕН-

Вид учебной работы лекция

Часов очная

заочная

Технология обучения

Информационная лекция

Решение ситуационных задач Письменное выполнение теста

Информационная лекция

Решение ситуационных задач Письменное выполнение теста

Информационная лекция

Решение ситуационных задач Решение расчетных задач Письменное выполнение теста

Информационная лекция

Решение ситуационных задач Письменное выполнение теста

НАЯ КОНЦЕПЦИЯ МАРКЕТИНГА

4 семинарское занятие

ТЕМА 2. СИСТЕМА МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИИ И МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ

лекция

8 семинарское занятие

ТЕМА 3. КОМПЛЕКС лекция

МАРКЕТИНГА

8 семинарское занятие

ТЕМА 4. УПРАВЛЕНИЕ лекция МАРКЕТИНГОМ

семинарское занятие

Итого

Форма текущего контроля Устный и письменный опрос в виде теста Устный анализ ситуации. Сверка полученных ответов после выполнения теста Устный и письменный опрос в виде теста Устный анализ ситуации. Сверка полученных ответов после выполнения теста Письменный опрос в виде теста Устный анализ ситуации. Сверка полученных ответов после решения задач и выполнения теста Письменный опрос в виде теста Устный анализ ситуации. Сверка полученных ответов после выполнения теста.

б) самостоятельная аудиторная работа Темы учебной дисциплины ТЕМА 1. СОВРЕМЕННАЯ КОНЦЕПЦИЯ МАРКЕТИНГА

ТЕМА 2. СИСТЕМА МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИИ И МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ

Форма самостоятельной работы Письменное выполнение теста Решение ситуационных задач

Письменное выполнение теста Решение ситуационных задач

Результат Знать: перечень нормативных документов, необходимых в профессиональной деятельности; правила построения устной и письменной речи; способы сбора, анализа и обработки данных, необходимых для решения поставленных экономических задач; процедуру использования современных технических средств и информационных технологий. Уметь: использовать нормативные правовые документы в своей деятельности; логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь; собирать, анализировать и обрабатывать данные; решать аналитические и исследовательские задачи с использованием современных технических средств и информационных технологий. Владеть: навыками применения нормативных правовых документов; письменной и устной речью на русском языке; навыками анализа и обработки данных, необходимых для решения поставленных экономических задач; навыками решения аналитические и исследовательские задачи с использованием современных технических средств и информационных технологий. Знать: правила культуры мышления; методы и способы прогнозирования; перечень нормативных документов, необходимых в профессиональной деятельности; правила построения устной и письменной речи; правила работы в коллективе; методы, способы и средства получения, хранения, переработки информации; способы сбора, анализа и обработки данных, необходимых для решения поставленных экономических задач; экономические процессы и явления; процедуру использования современных технических средств и информационных технологий. Уметь: обобщать, анализировать информацию, ставить цели и выбирать пути их достижения; анализировать социально-значимые проблемы и процессы; использовать нормативные правовые документы в своей деятельности; логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь; работать в коллективе и кооперироваться с коллегами; работать с информацией в глобальных компьютерных сетях; собирать, анализировать и обрабатывать данные; строить стандартные теоретические и эконометрические модели, анализировать и содержательно интерпретировать получен11

ТЕМА 3. КОМПЛЕКС Письменное выМАРКЕТИНГА полнение теста Решение ситуационных задач Решение расчетных задач

ТЕМА 4. УПРАВЛЕ- Письменное

вы-

ные результаты; решать аналитические и исследовательские задачи с использованием современных технических средств и информационных технологий. Владеть: навыками обобщения, анализа, восприятия информации, постановки цели и выбора путей ее достижения; владеть: навыками прогнозирования; навыками применения нормативных правовых документов; письменной и устной речью на русском языке; навыками кооперации и коллегиальной работы; навыками работы с компьютером как средством управления информацией; навыками анализа и обработки данных, необходимых для решения поставленных экономических задач; навыками построения стандартных теоретических и эконометрических моделей, анализа и интерпретации полученных результатов; навыками решения аналитические и исследовательские задачи с использованием современных технических средств и информационных технологий. Знать: правила культуры мышления; методы и способы прогнозирования; правила построения устной и письменной речи; методы расчета экономических и социально-экономических показателей, характеризующих деятельность хозяйствующих субъектов; способы сбора, анализа и обработки данных, необходимых для решения поставленных экономических задач; процедуру использования современных технических средств и информационных технологий. Уметь: обобщать, анализировать информацию, ставить цели и выбирать пути их достижения; анализировать социально-значимые проблемы и процессы; логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь; собирать и анализировать исходные данные, необходимые для расчета экономических и социально-экономических показателей; собирать, анализировать и обрабатывать данные; решать коммуникативные задачи с использованием современных технических средств и информационных технологий. Владеть: навыками обобщения, анализа, восприятия информации, постановки цели и выбора путей ее достижения; навыками прогнозирования; письменной и устной речью на русском языке; навыками расчета экономических и социально-экономических показателей; навыками анализа и обработки данных, необходимых для решения поставленных экономических задач; навыками решения коммуникативных задач с использованием современных технических средств и информационных технологий. Знать: правила культуры мышления; методы и спо12

НИЕ МАРКЕТИНГОМ

полнение теста собы прогнозирования; перечень нормативных доРешение ситуаци- кументов, необходимых в профессиональной деяонных задач тельности; правила построения устной и письменной речи; правила работы в коллективе; методы расчета экономических и социально-экономических показателей, характеризующих деятельность хозяйствующих субъектов; способы сбора, анализа и обработки данных, необходимых для решения поставленных экономических задач; экономические процессы и явления; процедуру использования современных технических средств и информационных технологий. Уметь: обобщать, анализировать информацию, ставить цели и выбирать пути их достижения; анализировать социально-значимые проблемы и процессы; использовать нормативные правовые документы в своей деятельности; логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь; работать в коллективе и кооперироваться с коллегами; собирать и анализировать исходные данные, необходимые для расчета экономических и социально-экономических показателей; собирать, анализировать и обрабатывать данные; строить стандартные теоретические и эконометрические модели, анализировать и содержательно интерпретировать полученные результаты; решать аналитические и исследовательские задачи с использованием современных технических средств и информационных технологий. Владеть: владеть навыками обобщения, анализа, восприятия информации, постановки цели и выбора путей ее достижения; навыками прогнозирования; навыками применения нормативных правовых документов; письменной и устной речью на русском языке; навыками кооперации и коллегиальной работы; навыками расчета экономических и социальноэкономических показателей; навыками анализа и обработки данных, необходимых для решения поставленных экономических задач; навыками построения стандартных теоретических и эконометрических моделей, анализа и интерпретации полученных результатов; навыками решения аналитические и исследовательские задачи с использованием современных технических средств и информационных технологий.

в) занятия в интерактивных формах № п/п

Темы учебной дисциплины

Общий объем (по РУП) в часах очная

заочная

1. 2. 3. 4.

Тема 1. Современная концепция маркетинга Тема 2. Система маркетинговой информации и маркетинговых исследований Тема 3. Комплекс маркетинга Тема 4. Управление маркетингом Всего:

4 4 12

2 4

г) самостоятельная внеаудиторная работа Темы учебной дисциплины ТЕМА 1. СОВРЕМЕННАЯ КОНЦЕПЦИЯ МАРКЕТИНГА

ТЕМА 2. СИСТЕМА МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИИ И МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ

Форма самостоятельной работы

Часов очная

заочная

Подготовка к 18 выполнению тестового задания Подготовка к практическим и семинарским занятиям Конспектирование Написание контрольной работы (для заочной ф.о.)

Подготовка к 20 выполнению тестового задания Подготовка к практическим и семинарским занятиям Написание контрольной работы

(для ф.о.)

заочной

ТЕМА 3. КОМ- Подготовка к 30 ПЛЕКС МАРКЕ- выполнению ТИНГА тестового задания Подготовка к практическим и семинарским занятиям Конспектирование

мические процессы и явления; процедуру использования современных технических средств и информационных технологий. Уметь: обобщать, анализировать информацию, ставить цели и выбирать пути их достижения; анализировать социальнозначимые проблемы и процессы; использовать нормативные правовые документы в своей деятельности; логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь; работать в коллективе и кооперироваться с коллегами; работать с информацией в глобальных компьютерных сетях; собирать, анализировать и обрабатывать данные; строить стандартные теоретические и эконометрические модели, анализировать и содержательно интерпретировать полученные результаты; решать аналитические и исследовательские задачи с использованием современных технических средств и информационных технологий. Владеть: навыками обобщения, анализа, восприятия информации, постановки цели и выбора путей ее достижения; владеть: навыками прогнозирования; навыками применения нормативных правовых документов; письменной и устной речью на русском языке; навыками кооперации и коллегиальной работы; навыками работы с компьютером как средством управления информацией; навыками анализа и обработки данных, необходимых для решения поставленных экономических задач; навыками построения стандартных теоретических и эконометрических моделей, анализа и интерпретации полученных результатов; навыками решения аналитические и исследовательские задачи с использованием современных технических средств и информационных технологий. Знать: правила культуры мышления; методы и способы прогнозирования; правила построения устной и письменной речи; методы расчета экономических и социально-экономических показателей, характеризующих деятельность хозяйствующих субъектов; способы сбора, анализа и обработки данных, необходимых для решения поставленных экономических задач; процедуру использования совре-

Написание контрольной работы (для заочной ф.о.)

ТЕМА 4. Подготовка к 22 УПРАВЛЕНИЕ выполнению МАРКЕТИНГОМ тестового задания Подготовка к практическим и семинарским занятиям Написание контрольной работы (для заочной ф.о.)

менных технических средств и информационных технологий. Уметь: обобщать, анализировать информацию, ставить цели и выбирать пути их достижения; анализировать социальнозначимые проблемы и процессы; логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь; собирать и анализировать исходные данные, необходимые для расчета экономических и социально-экономических показателей; собирать, анализировать и обрабатывать данные; решать коммуникативные задачи с использованием современных технических средств и информационных технологий. Владеть: навыками обобщения, анализа, восприятия информации, постановки цели и выбора путей ее достижения; навыками прогнозирования; письменной и устной речью на русском языке; навыками расчета экономических и социальноэкономических показателей; навыками анализа и обработки данных, необходимых для решения поставленных экономических задач; навыками решения коммуникативных задач с использованием современных технических средств и информационных технологий. Знать: правила культуры мышления; методы и способы прогнозирования; перечень нормативных документов, необходимых в профессиональной деятельности; правила построения устной и письменной речи; правила работы в коллективе; методы расчета экономических и социально-экономических показателей, характеризующих деятельность хозяйствующих субъектов; способы сбора, анализа и обработки данных, необходимых для решения поставленных экономических задач; экономические процессы и явления; процедуру использования современных технических средств и информационных технологий. Уметь: обобщать, анализировать информацию, ставить цели и выбирать пути их достижения; анализировать социальнозначимые проблемы и процессы; использовать нормативные правовые документы в своей деятельности; логически верно, аргументировано и ясно строить устную

и письменную речь; работать в коллективе и кооперироваться с коллегами; собирать и анализировать исходные данные, необходимые для расчета экономических и социально-экономических показателей; собирать, анализировать и обрабатывать данные; строить стандартные теоретические и эконометрические модели, анализировать и содержательно интерпретировать полученные результаты; решать аналитические и исследовательские задачи с использованием современных технических средств и информационных технологий. Владеть: владеть навыками обобщения, анализа, восприятия информации, постановки цели и выбора путей ее достижения; навыками прогнозирования; навыками применения нормативных правовых документов; письменной и устной речью на русском языке; навыками кооперации и коллегиальной работы; навыками расчета экономических и социальноэкономических показателей; навыками анализа и обработки данных, необходимых для решения поставленных экономических задач; навыками построения стандартных теоретических и эконометрических моделей, анализа и интерпретации полученных результатов; навыками решения аналитические и исследовательские задачи с использованием современных технических средств и информационных технологий. Всего:

130

4. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ДЛЯ СТУДЕНТОВ Тема 1. Современная концепция маркетинга Аудиторные занятия Лекция - Современная концепция маркетинга План лекции: 1. Понятие маркетинга. Принципы ведения маркетинговой деятельности. Роль и значение маркетинга в деятельности предприятия. 2. Исходные идеи маркетинга. 3. Функции, цели маркетинга. Информационные ресурсы. Электронная среда. 4. Эволюция концепций маркетинга. 17

5. Виды маркетинга. Самостоятельная аудиторная работа № Вид самостояп/п тельной работы 1 Общая 2 Групповая 3 Индивидуальная

Форма самостоятельной работы Решение ситуационных задач Письменное выполнение теста

Форма отчетности Сверка полученных ответов Сверка полученных ответов

Семинар - Современная концепция маркетинга Вопросы для подготовки к семинару: - понятие маркетинга; - цели, принципы, функции маркетинга; - роль маркетинга в деятельности предприятия; - эволюция концепции маркетинга; - исходные понятия маркетинга; - содержательные теории мотивации, их роль и применение в маркетинге; - типы маркетинга в зависимости от вида товара; - типы маркетинга в зависимости от состояния спроса на рынке; - виды информационных ресурсов; - источники знаний в электронной среде. Задание по аудиторной самостоятельной работе: - ознакомиться с ситуацией 1. Выберите любой товар и проанализируйте его по всей матрице потребностей. На основе анализа предложите производящей его фирме мероприятия, способствующие увеличению реализации товара. Приведите пример того, как одна и та же нужда порождает разные потребности. 2. Какие виды потребностей удовлетворяют следующие товары: компьютерная программа «1-С. Торговля»; статистический сборник. 3. Объясните коренное различие во взаимоотношениях между продавцом и покупателем в условиях «рынка продавца» и «рынка покупателя», основанное на соотношении спроса и предложения. 4. Обоснуйте потребности в покупке престижных товаров (часы марки «Ролекс», норковая шуба, видеокамера) с точки зрения мотивационных теорий А.Маслоу, Д. Мак-Клелланда. 5. Исходя из классификации потребительских товаров, продумайте примеры, способствующие продвижению на рынок развивающей компьютерной игры для школьников 1-3 классов. - выполнить тестовые задания. Литература: [1], [2], [3]– основной список. Самостоятельная внеаудиторная работа № Вид самостоятельп/п ной работы 1 Общая

Форма самостоятельной работы Подготовка к практиче18

Срок сдачи До проведения

Форма отчетности Участие в заня-

2 Групповая 3 Индивидуальная 4 По выбору студента

ским и семинарским занятиям, выполнению тестовых заданий, устному опросу, конспектированию материала. Написание контрольной работы (для заочной ф.о.) -

занятия, за 10 дней до начала сессии (для заочной ф.о.)

тии Проверка конспекта Проверка контрольной работы и устная беседа -

Перечень вопросов для самостоятельного изучения и рекомендации по выполнению заданий Вопросы для самостоятельного изучения: - содержательные теории мотивации, их роль и применение в маркетинге; - история развития маркетинга в России и зарубежом; - особенности развития электронной среды РФ. Литература: [1], [2], [3]– основной список Вопросы для самопроверки: 1. В каких случаях целесообразно применять концепцию интенсификации коммерческих усилий? 2. Справедливо ли утверждение о том, что предприятие является центром управления обменами? 3. Объясните сущность управленческой функции предприятия. 4. Сформулируйте цели маркетинга для предприятия. 5. В чем сущность концепции социально-этического маркетинга? 6. Какие объективные причины заставляют предприятие искать разные подходы к организации маркетинговой деятельности? 7. Дайте определение термину «Маркетинг». 8. Чем отличается «нужда» от «потребности»? 9. Чем высшие потребности отличаются от низших? 10. Почему производитель должен изучать структуру человеческих потребностей? 11. Что такое товар-идеал? 12. Почему «рынок покупателя» является обязательным условием применения концепций маркетинга? 13. Каким образом степень новизны товара будет влиять на его цену? 14. Почему фирма, стремящаяся к увеличению объема сбыта своей продукции, стремится завоевать клиента своих конкурентов и каким образом этого можно достичь? 15. Почему не все покупатели, испытывающие потребность в товаре, покупают его? 16. В чем сущность теории человеческих потребностей А. Маслоу? 17. Дайте определение потребности и мотивации. 19

18. Дайте сравнительную характеристику теорий А. Маслоу, Д. МакКлелланда, Ф. Герцберга. 19. Назовите маркетинговые мероприятия, способствующие снижению чрезмерного спроса. 20. Какова цель развивающего маркетинга? Приведите примеры. Форма текущего контроля по теме: устный и письменный опрос в виде теста, устный анализ ситуации, сверка полученных ответов после выполнения теста Материалы текущего контроля Примерные тестовые задания: 1. Комплекс маркетинга-микс включает в себя: 1) управление предприятием; 2) совокупность инструментов (товар, цена, сбыт, продвижение); 3) выбор условий реализации товара; 4) все вышеперечисленное. 2. В составе перечисленных назовите понятие, характеризующее один из принципов маркетинга: 1) товар; 2) цена; 3) учет требований потребителя; 4) стимулирование сбыта. 3. С каким из определений маркетинга вы согласны полностью? 1) маркетинг – это предпринимательская деятельность, которая управляет продвижением товаров и услуг от производителя к потребителю; 2) маркетинг – это процесс планирования и воплощения замысла, ценообразования, продвижения и реализации идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций; 3) маркетинг – это предвидение, управление и удовлетворение спроса на товары (услуги), организации, людей, территорий и идей посредством обмена; 4) среди предложенных такого определения нет. 4. К какому виду целей можно отнести цель, достигаемую направлением сотрудников фирмы на повышение квалификации по маркетингу: 1) рыночные; 2) маркетинговые; 3) структурно-управленческие; 4) обеспечивающие. 5. Согласно маркетинговой концепции, для эффективного функционирования в условиях рыночной экономики предприятие должно стремиться к получению максимальной прибыли от своей деятельности за счет: 1) поддержания максимальных, допускаемых конъюнктурой рынка, цен на товары (услуги); 2) максимального снижения издержек производства; 3) наилучшего удовлетворения спроса клиентуры на товары наиболее вы20

годным для предприятия образом; 4) все вышеперечисленное. 6. Целями социально-этического маркетинга являются: 1) удовлетворение разумных потребностей; 2) защита окружающей среды; 3) комплексный учет интересов потребителей, предприятия и общества в целом; 4) все вышеперечисленные. 7. Какая концепция маркетинга используется на рынке, где спрос на товары превышает предложение: 1) концепция совершенствования товара; 2) концепция совершенствования производства; 3) концепция стимулирования сбыта. 8. Спрос на товар (услугу) как категория маркетинга – это: 1) нужда в конкретном виде продукции; 2) потребность в товаре (услуге); 3) потребность в товаре, которая может быть оплачена потребителем; 4) все ответы верны. 9. Иерархия потребностей требует, чтобы руководитель: 1) понимал, что необходимо периодически повышать заработную плату, удовлетворяя потребности человека в социальном статусе; 2) попытался определить, что стимулирует работника; 3) сосредоточился на интересах человека; 4) позаботился о гарантиях безопасности. 10. Потребность – это: 1) количество денег, которое потребитель может использовать для удовлетворения своих нужд; 2)нужда, воплощенная в какую-то конкретную форму; 3) товар, который способен удовлетворить нужду потребителя; 4) все ответы верны. 11. Рынок покупателя определяет ситуацию, когда на рынке отмечается: 1) большое количество потребителей; 2) превышение предложения над спросом; 3) превышение спроса над предложением; 4) правильного ответа нет. 12. При каком состоянии спроса производитель может не использовать рекламу? 1) при снижающемся спросе; 2) при негативном спросе; 3) при отрицательном спросе; 4) при чрезмерном спросе. 13. Демаркетинг целесообразно реализовывать при: 1) отсутствии спроса; 2) чрезмерном состоянии спроса; 21

3) негативном состоянии спроса; 4) все ответы верны. 14. Развивающий маркетинг вызван: 1) формированием спроса на товар; 2) незаинтересованностью потребителя; 3) наличием негативного спроса; 4) совпадением структур спроса и предложения. Тема 2. Система маркетинговой информации и маркетинговых исследований Аудиторные занятия Лекция - Система маркетинговой информации и маркетинговых исследований План лекции: 1. Рынок как объект маркетинга. Рынок программно-технических средств, информационных продуктов и услуг. 2. Система маркетинговой информации. Использование современных информационно-коммуникационных технологий. 3. Методы маркетинговых исследований. 4. Факторы, влияющие на поведение потребителей. Модель покупательского поведения. 5. Процесс сегментирования рынка. Выбор целевых рынков. Самостоятельная аудиторная работа Вид самостоятельной работы 1 Общая

№ п/п

Форма самостоятельной работы Решение ситуационных задач

2 Групповая

Разбор конкретных ситуаций в мини группах

3 Индивидуальная

Письменное выполнение теста

Форма отчетности Сверка полученных ответов Доклад от группы в среднем на 5 минут Сверка полученных ответов

Семинар - Система маркетинговой информации и маркетинговых исследований Вопросы для подготовки к семинару: - цели, объекты и методы маркетинговых исследований; - система маркетинговой информации; - рынок программно-технических средств, информационных продуктов и услуг ; - процедура маркетинговых исследований; - факторы покупательского поведения; - модель покупательского поведения; - понятие «сегментирование рынка», признаки сегментирования; 22

- стратегии охвата рынка; - понятие позиционирования товара; - основания для позиционирования. Задание по аудиторной самостоятельной работе: - ознакомиться с ситуацией (ситуации 2, 4, 5, 7 решаются в мини группах) 1. Перечислите основных участников непосредственного окружения предприятия. Кто из них может представлять угрозу? 2. Какие факторы социально- демографической среды будут играть для вас решающую роль при принятии решения о выходе с товаром на рынок, если вы являетесь: - производителем информационных услуг; - производителем программ для мобильных устройств . 3. В каких случаях возможна ситуация, когда покупатель диктует свои условия продавцу? Приведите примеры из реальной жизни. 4. Представители какого стиля жизни предпочитают питаться: - в экзотических ресторанах; - в ресторанах быстрого питания; - в традиционных ресторанах. 5. Выберите категорию потребительских товаров, которые вы хорошо знаете, и подготовьте анкету для определения известности данного товара. 6. Постройте дерево сегментации предложения «1- С. Предприятие. Зарплата и управление персоналом» на кировском рынке и найдите на нем место предложения предприятия. - выполнить тестовые задания. Литература: [1], [2], [3], [4], [5] – основной список; [2], [5] – дополнительный список. Самостоятельная внеаудиторная работа № Вид самостоятельп/п ной работы 1 Общая

2 Групповая 3 Индивидуальная 4 По выбору студента

Форма самостоятельной работы Подготовка к практическим и семинарским занятиям, выполнению тестовых заданий, устному опросу Написание контрольной работы (для заочной ф.о.) -

Срок сдачи До проведения занятия За 10 дней до начала сессии (для заочной ф.о.) -

Форма отчетности Участие в занятии Проверка контрольной работы и устная беседа -

Перечень вопросов для самостоятельного изучения и рекомендации по выполнению заданий Вопросы для самостоятельного изучения: - факторы макросреды маркетинга; - факторы микросреды маркетинга. 23

Литература: [1], [2], [3] – основной список Вопросы для самопроверки: 1. Для каких целей предприятию необходим анализ рынка? 2. Что такое платежеспособный спрос? 3. Какие уровни внешней среды Вам известны? В чем их основное отличие друг от друга? 4. Проанализируйте образ жизни как фактор социально-географической среды. 5. Назовите известные Вам факторы международной среды. 6. Что влияет на решение потребителя совершить покупку? 7. Что такое показатель известности марки? 8. Охарактеризуйте специфику психологических факторов покупательского поведения: мотивации, восприятия, установки, убеждения. 9. С какой целью фирма проводит сегментирование рынка? 10. Перечислите критерии оценки сегмента рынка. 11. Преимущества и недостатки дифференцированного маркетинга. 12. Позиционирование товара – как элемент целевого маркетинга. 13. Назовите особенности построения карт восприятия. 14. Каковы основания позиционирования на российском рынке? 15. Перечислите типы маркетинговой информации. Что относится к первичным и что – к вторичным данным? 16. Какие типы вопросов включают в анкету? Укажите особенности различных типов. 17. Для решения каких задач строятся маркетинговые информационные системы? 18.Перечислите основные функции маркетинговых информационных систем. Форма текущего контроля по теме: устный и письменный опрос в виде теста, устный анализ ситуации, сверка полученных ответов после выполнения теста Материалы текущего контроля Примерные тестовые задания: 1.Источник информации, передающий сведения о состоянии других объектов, является: 1) источником первичной информации; 2) источником вторичной информации; 3) сводкой результатов маркетингового исследования; 4) правильного ответа нет. 2. К какому виду исследования рынка относится изучение различных справочников и статистической литературы? 1) кабинетные исследования; 2) полевые исследования; 3) не относится к исследованиям; 4) правильного ответа нет. 24

3. Целью функционирования маркетинговой информационной системы является: 1) создание плана маркетинга; 2) предоставление информации для принятия управленческих решений; 3) реализация маркетинговой концепции управления предприятием; 4) все вышеперечисленное. 4. Какие кабинетные методы исследования рынка могут использоваться специалистами маркетинга? 1) сплошное наблюдение; 2) телефонный опрос; 3) проведение экспериментальной продажи товаров; 4) анализ отчетов предыдущих исследований. 5. Исследование поведения людей в магазине предполагает следующую форму наблюдения: 1) лабораторную; 2) кабинетную; 3) полевую; 4) правильного ответа нет. 6. В чем заключается отличие панельного опроса от простого? 1) проводится по одной и той же теме на разных выборках; 2) проводится на одной и той же выборке по разным темам; 3) проводится по одной и той же теме на одной и той же выборке в произвольное время; 4) проводится по той же теме, на той же выборке через четко определенные периоды времени. 7. Фокус-группа – это: 1) особый метод исследования, заключающийся в многоразовом обследовании отдельной группы респондентов; 2) вид опроса, представляющий собой групповое интервью в форме свободного обслуживания заданной темы; 3) вид опроса, характеризующийся четко заданной структурой, периодичностью проведения и ограниченностью круга респондентов; 4) правильного ответа нет. 8. Шкала Лайкерта использует следующие категории в построении ответа: 1) согласен – не согласен; 2) хорошо – плохо; 3) уверен – не уверен; 4) важно – не важно. 9. Какие факторы оказывают влияние на покупательское поведение: 1) культурные; 2) социальные; 3) личностные; 4) все вышеперечисленные. 25

10. Консьюмеризм – это: 1) общественное движение по защите прав потребителей; 2) общественное движение по защите окружающей среды; 3) общественное движение по защите прав продавцов; 4) нет правильного ответа. 11. К факторам микросреды магазина относятся: 1) сама фирма; 2) демографическая ситуация в стране; 3) экономические факторы; 4) политические факторы. 12. Что такое сегментирование рынка? 1) деление конкурентов на однородные группы; 2) деление потребителей на однородные группы; 3) деление товара на однородные группы; 4) все вышеперечисленное. 13. Сегментирование рынков товаров промышленного назначения: 1) проводится по тем же характеристикам, что и потребительских рынков; 2) может использовать только свои характеристики; 3) не используется производителем совсем; 4) правильного ответа нет. 14. Какие из признаков сегментирования, приведенных ниже, являются демографическими? 1) страна, провинция, муниципальный округ; 2) социальный слой, образ жизни; 3) использование товара; 4) фаза жизненного цикла семьи, пол, возраст. 15. При концентрированном маркетинге фирма ставит своей целью охватить: 1) весь рынок; 2) один сегмент; 3) семь-восемь сегментов; 4) нет правильного ответа. 16. Дифференцированный маркетинг можно охарактеризовать как: 1) дифференциацию своих товаров от товаров конкурентов; 2) разграничение товаров с помощью дифференциации комплекса маркетинга; 3) нацеливание на различные сегменты рынка с помощью различных комплексов маркетинга; 4) все вышеперечисленное. 17. Позиционирование товара – это: 1) определение основных потребительских свойств товара и их сравнение с аналогичными свойствами товара-конкурента для уточнения места товара на рынке; 2) анализ всего комплекса рыночной политики предприятия в отношении товара; 26

3) определение потенциальных потребителей товара; 4) все вышеперечисленное. Тема 3. Комплекс маркетинга Аудиторные занятия Лекция - Комплекс маркетинга План лекции: 1. Понятие товара. Маркетинговая классификация товаров. Информация – как вид нетрадиционного товара. 2. Жизненный цикл товара. 3. Этапы разработки нового товара. Ассортимент товаров. 4. Рыночная атрибутика товара. 5. Ценовая политика предприятия. 6. Распределительная политика предприятия. 7. Маркетинговые коммуникации. Современные операционные среды и информационно-коммуникационные технологии. Самостоятельная аудиторная работа № Вид самостояп/п тельной работы 1 Общая 2 Групповая 3 Индивидуальная

Форма самостоятельной работы

Форма отчетности

Решение ситуационных задач Решение расчетных задач Разбор конкретных ситуаций в мини группах Письменное выполнение теста

Сверка полученных ответов Доклад от группы в среднем на 5 минут Сверка полученных ответов

Семинар – Комплекс маркетинга Вопросы для подготовки к семинару: - понятие товара, жизненный цикл товара; - новый товар, товарный ассортимент; - рыночная атрибутика товара; - образование цены продажи; - стратегии ценообразования; - факторы ценообразования; - структура каналов распределения; - посредники в канале распределения; - реклама, виды рекламы; - медиапланирование; - оценка эффективности рекламы; - пропаганда, личная продажа и стимулирование сбыта как элементы маркетинговых коммуникаций. Задание по аудиторной самостоятельной работе: - ознакомиться с ситуацией (ситуации 1, 3 решаются в мини группах) 27

1. Какой этап жизненного цикла на российском рынке переживают перечисленные ниже товары: электронные книги, пакет навигационных карт, программа «Домашняя бухгалтерия». 2. Поясните понятия: товар по замыслу, товар в реальном исполнении и товар с подкреплением на конкретном примере (электронный учебник по маркетингу). 3. Целью предприятия является увеличение доли рынка. Пробные продажи товара по сниженной цене, что коэффициент эластичности составляет 0,85. Есть ли смысл изменить цену? Какая информация необходима для принятия окончательного решения? 4. Для продажи товаров сезонного спроса фирмы часто используют напоминающую рекламу. Используя рекламу в прессе, найдите соответствующие примеры. - выполнить тестовые задания; - решите расчетные задачи. Литература: [1], [2], [3], [4] – основной список; [2], [6], [9] – дополнительный список. Самостоятельная внеаудиторная работа № Вид самостоятельп/п ной работы 1 Общая

2 Групповая 3 Индивидуальная 4 По выбору студента

Форма самостоятельной работы

Срок сдачи

Подготовка к практическим и семинарским занятиям, выполнению тестовых заданий, конспектированию материала Написание контрольной работы (для заочной ф.о)

До проведения занятия За 10 дней до начала сессии (для заочной ф.о.)

Форма отчетности Участие в занятии Проверка конспекта Проверка контрольной работы и устная беседа -

Перечень вопросов для самостоятельного изучения и рекомендации по выполнению заданий Вопросы для самостоятельного изучения: - характеристика элементов рыночной атрибутики товара; - методы оценки конкурентоспособности товара. Литература: [1], [2], [3], [4] – основной список Вопросы для самопроверки: 1. Что в маркетинге считают «подкреплением товара»? 2. Каким способом фирма может получить товар-новинку? 3. Составьте список важных задач маркетинга в связи с различными этапами ЖЦТ. 4. Ассортимент может быть широким или глубоким, иногда и тем, и другим одновременно. Что в этой связи означает широта и глубина? 28

5. Что является источником идеи при создании нового товара? 6. Для чего проводят пробные продажи? 7. Какую роль играет брэнд в деятельности фирмы? Можно ли поставить знак равенства между брэндом и товарным знаком? 8. Что такое конкурентоспособность товара и на чем основана методика ее определения? 9. В чем сущность подхода к назначению цены продажи исходя из эластичности спроса. 10.Объясните, какие критерии необходимо учитывать при анализе отношения потребителей к цене продажи товара. 11.В каких случаях фирма сможет придерживаться стратегии «снятия сливок»? Приведите примеры из практики. 12. Каковы возможные реакции фирмы на снижение (или увеличение) цены на товары фирмы конкурента? 13.Охарактеризуйте типы посредников в зависимости от выполняемых функций. 14.В чем основное отличие структуры каналов распределения товаров широкого потребления и товаров производственно-технического назначения? 15.Что входит в контрактные вертикальные маркетинговые системы? 16.Что такое франчайзинг? 17.Каковы цели и средства внутрифирменной рекламы? 18.Какая цель лежит в основе формирования общественного мнения? 19.Укажите взаимосвязь между содержанием товарной рекламы и ЖЦТ. 20.Назовите критерии выбора рекламных средств. 21.Что понимают под эффективностью рекламы? Форма текущего контроля по теме: письменный опрос в виде теста, устный анализ ситуации, сверка полученных ответов после решения задач и выполнения теста Материалы текущего контроля Примерные тестовые задания: 1. Что является товаром: 1) идеи; 2) виды деятельности; 3) стиральные машины; 4) все вышеперечисленное. 2. ЖЦТ на рынке – это: 1) период, когда товар приносит максимальную прибыль; 2) время существования товара на рынке; 3) период разработки товара; 4) все вышеперечисленное. 3. Первая стадия в процессе создания нового продукта – это: 1) управленческий анализ; 2) конструирование товаров; 29

3) создание идеи; 4) пробные продажи. 4. Наращивание ассортимента означает: 1) изменение характеристик товара в сторону улучшения их параметров; 2) изменение характеристик товара в сторону снижения их параметров; 3) расширение общего числа ассортиментных групп; 4) все вышеперечисленное. 5. При каких условиях фирма может применять в ценообразовании стратегию «снятия сливок»? 1) покупатель не задумывается о цене, и таких покупателей достаточно много; 2) товар имеет «имидж» качества; 3) товар имеет внешнее конкурентное преимущество; 4) все вышеперечисленное. 6. Фирма использует тактику приспособления к ценовой политике лидера в случаях: 1) конкуренты достаточно сильны и готовы отстаивать свои позиции; 2) роль ценового лидера выполняет крупное и мощное предприятие, противостоящее множеству мелких; 3) у фирмы есть возможность снизить цену с помощью рационализации и экономии затрат; 4) все вышеперечисленное. 7. Фирма может с помощью низких цен увеличить количество реализованных товаров при условии: 1) потребитель чувствителен к цене; 2) коэффициент эластичности меньше 1; 3) на рынке имеются товары-заменители; 4) возрастание качества продукции. 8. Спрос можно считать эластичным, если: 1) при несущественном снижении цены значительно увеличивается спрос; 2) при существенном снижении цены спрос увеличивается незначительно; 3) при изменении цены спрос не изменяется; 4) спрос изменяется независимо от цены. 9. Наиболее протяженный канал распределения выбирается в случае: 1) наличия большого количества мелких производителей и розничных торговых точек; 2) при распределении недорогих товаров; 3) розничная крупная торговая фирма может закупать большие партии товаров; 4) когда производитель принимает на себя посреднические функции. 10. К логистическим функциям канала распределения можно отнести: 1) закупку товаров для последующей поставки другим предприятиям; 2) комплектование товарных партий в соответствии с потребностями покупателей; 30

3) кредитование клиента; 4) маркетинговые исследования и сбор информации. 11. Интенсивное распределение товара осуществляется: 1) поставками в сеть специализированных магазинов; 2) через большое число торговых точек массового назначения; 3) путем поставки товара непосредственно потребителю; 4) все вышеперечисленное. 12. Канал распределения – это: 1) способ распространения рекламы; 2) совокупность организаций или лиц, способствующих перемещению товара к потребителю; 3) способ транспортировки товара; 4) все вышеперечисленное. 13.Существует несколько методов, используемых при разработке бюджета рекламной кампании: 1) процент от продаж; 2) остаточный принцип; 3) принцип целей и задач; 4) все вышеперечисленное. 14. В качестве недостатка прямого канала распространения рекламы можно указать: 1) высокую стоимость обращения в расчете на один контакт; 2) консервативность аудитории; 3) все ответы верны; 4) правильного ответа нет. 15. Стимулирование сбыта отличается от других инструментов коммуникационной политики тем, что: 1) обеспечивает дополнительную мотивацию покупателей; 2) обладает коммерческой направленностью коммуникаций; 3) имеет массовый характер; 4) все вышеперечисленное. 16. Экономическую эффективность рекламы определяет: 1) яркость и красочность рекламы; 2) искусство производить психологическое воздействие на людей; 3) увеличение реализации товаров после повышения цен; 4) возросшая известность фирмы. Примерные формы расчетных задач: 1.Проанализируйте статистические данные, характеризующие рынок электронных книг по региону за 1 квартал 2012 г. (таблица): Предприятие

Объем

про- Ввоз

изводства

дукции

про- Вывоз дукции

про- Товарные запасы

(тон) Товарные на запасы

на

начало пери- конец пери31

ода

5000

150

1700

1600

500

350

2500

1400

1000

100

1400

450

300

150

200

Рассчитайте долю каждого предприятия на рынке, охарактеризуйте возможное влияние типа конкурентной структуры данного рынка на ценовую политику предприятий, действующих на рынке. 2. Численность населения по региону 14500 тыс. чел. Объем потребления слабоалкогольных напитков составляет 1,3 декалитра на душу населения (1 декалитр = 10 литров). Средняя доля импорта за год составила по кварталам 5%, 10%, 8%, 8% соответственно. Рассчитать совокупный рыночный спрос на слабоалкогольные напитки отечественных производителей, если средняя цена за литр данной продукции составляет 30 руб. 3. Используя данные таблицы, оцените, какая марка товара больше понравится потребителю, если весомость параметров, влияющих на выбор марки, распределена потребителем следующим образом: простота использования 30%, размер – 10%, дизайн – 20%, цена – 40%. Результаты оценки потребителем каждой марки представлены в таблице (использована 10-балльная шкала): Марка

Простота

Размер

Дизайн

Цена

товара

использования

4. Определить тип товара и представить стратегию развития товара, пользуясь матрицой БКГ, если доля рынка предприятия по продаже данного товара составляет 10%, основного конкурента 8%. Объем продаж товара за 2012 год составил 1500 тыс. руб., а за 2011 год 1250 тыс.руб. Построить матрицу. 5. Представить стратегию развития предприятия, пользуясь матрицой МакКинзи, если известны экспертные оценки привлекательности рынка предприятия и его конкурентоспособности (табл.1,2). Таблица 1- Оценка привлекательности рынка Факторы 1. Интенсивность конкуренции

Вес

Оценка(1-5), баллы

0,6

Взвешенная оценка, баллы

2. Уровень инфляции 3. Связь с внешней средой Итого

0,3

0,1

1,0

Таблица 2 - Оценка конкурентоспособности предприятия Факторы 1. Доля рынка 2. Квалификация кадров 3. Техническая оснащенность Итого

Вес

Оценка(1-5), баллы

0,4 0,3

4 3

0,3

1,0

Взвешенная оценка, баллы

6. Используя метод индикатора покупательской способности, оцените ры-

ночную привлекательность трех потенциальных территорий. Исходные данные представлены в таблице. Таблица - Исходные данные Территории

Индикаторы Количество жителей

Общий доход

Объем реализации

тыс. чел.

тыс. руб.

2000

7000

1600

1000

10000

2000

1500

3700

760

Итого:

4500

20700

4360

Причем, коэффициенты весомости индикаторов распределяются следующим образом: Количество жителей – 0,5 Общий доход – 0,3 Объем реализации – 0,2. 7. Анализируя объемы сбыта за отчетный и предыдущий периоды, определить на каком этапе жизненного цикла находятся товары предприятия. Объемы реализации представлены в таблице. Таблица - Объемы сбыта предприятия Товар

Прошлый период, ед.

Отчетный период, ед.

1000

1600

2400

2300

400

240

8. Определить экономическую эффективность рекламной кампании, если известны следующие данные: среднедневной товарооборот-40 тыс.руб; прирост среднедневного товарооборота вследствие рекламы-10%; продолжительность рекламной компании-20 дней; торговая наценка-10%; расходы на рекламную компанию-6 тыс.руб.; расходы по обслуживанию дополнительного товарооборота-2 тыс.руб. 9. Оценить конкурентоспособность трех марок растворимого кофе, если известны экспертные оценки основных потребительских параметров кофе, данных по 5-ти балльной шкале (табл.). Таблица - Экспертные оценки марок кофе Параметры

Марки кофе Жокей

Nescafe

Grand

1. Вкус

2. Аромат

3. Крепость

Цена, руб.

За базу для сравнения принять марку - Nescafe. Экспертным путем определены коэффициенты весомости потребительских параметров: Вкус-0,5 Аромат-0,3 Крепость-0,2 10. Оцените выгодность сосредоточения усилий по оказанию платных бытовых услуг в районах А, В, С. Общие сведения по каждому из районов представлены в таблице. Таблица - Сводные данные по районам Показатели 1.Численность населения, тыс. чел. 2. Объем платных услуг на душу населения, руб. в год

А 14,0

Район В 25,5

С 12,5

630,5

700,0

650,5

3. Выигрыш (+), потеря (-) доли рынка

+0,2

-0,1

+0,1

4. Издержки по сегментации, тыс. руб.

200,0

350,0

250,5

11. В результате маркетинговых исследований предполагается увеличение доли фирмы на рынке с 15 до 20 % при емкости рынка 65 млн. щтук продукта. Рассчитать дополнительную прибыль фирмы в следующем году, если прибыль на одно изделие составляет 1000 руб., а емкость рынка не изменяется. Затраты на маркетинговые усилия в расчете на год составляют 55 млн. руб. 12. Фирма при реализации продукции ориентируется на два сегмента рынка. В первом сегменте объем продаж в прошлом периоде составил 10 млн шт. при емкости рынка в этом сегменте 25 млн шт. Предполагается, что в настоящем году емкость рынка в этом сегменте возрастет на 2%, доля фирмы на 5%. Во втором сегменте доля фирмы составляет 12%, объем продаж 5 млн шт. Предполагается, что емкость рынка возрастет на 14% при сохранении доли фирмы в этом сегменте. Определить объем продаж фирмы в настоящем году при вышеуказанных условиях. 13. Торговая фирма закупает товар по цене 10 тыс. руб. за единицу и продает в количестве 200 шт. этого товара еженедельно по цене 15 тыс. руб. Маркетинговый отдел по результатам исследования рекомендует понизить на одну неделю цену на 10%. Рассчитать, сколько единиц товара нужно реализовать фирме, чтобы сохранить свою валовую прибыль на прежнем уровне. Тема 4. Управление маркетингом Аудиторные занятия Лекция - Управление маркетингом План лекции: 1. Стратегии маркетинга. Анализ рынка программно-технических средств, информационных продуктов и услуг. 2. Планирование и контроль маркетинга. 3. Организация службы маркетинга. Создание информационных систем. Самостоятельная аудиторная работа № п/п

Вид самостоятельной работы

Форма самостоятельной работы 35

Форма отчетности

1 Общая 2 Групповая 3 Индивидуальная

Решение ситуационных задач Разбор конкретных ситуаций в мини группах Письменное выполнение теста

Сверка полученных ответов Доклад от группы в среднем на 5 минут Сверка полученных ответов

Семинар – Управление маркетингом Вопросы для подготовки к семинару: - стратегии маркетингового планирования; - цели, средства маркетингового планирования; - структура и последовательность разработки плана - анализ хозяйственного портфеля; - организационные структуры управления маркетингом; - преимущества и недостатки организационных структур; - типы маркетингового контроля; - стадии проведения контроля; - показатели контроля маркетинга.

маркетинга;

Задание по аудиторной самостоятельной работе: - ознакомиться с ситуацией (ситуации 1, 3, 5 решаются в группах) 1. Какие долгосрочные цели ставит перед собой производитель аудиокниг, который провозгласил миссию - «обеспечить потребителя лучшими в стране аудиокнигами»? 2. Предприятие-производитель программного обеспечения для бизнеса использует стратегию жизненного цикла товаров. Правильно ли поступает руководство предприятия? 3. Российский рынок мобильных средств связи после кризиса 1998 г. испытывали острый недостаток оборотных средств, что отрицательно сказывалось на обороте и доходах салонов связи. Какие изменения в стратегии деятельности салонов вы рекомендуете внести? 4. Предприятие средних размеров специализируется на обслуживании корпоративных клиентов и предлагает разного рода информационные продукты и услуги. Какая структура отдела маркетинга будет целесообразна для данного предприятия? 5. Крупная торговая фирма имеет сеть магазинов и филиалов в Нижнем Новгороде. Фирма предлагает широкий выбор аудио-, видео- и бытовой техники, компьютеров, а также занимается проектированием, изготовлением и установкой торгового оборудования, ремонтом и техническим обслуживанием техники. Какую форму организации маркетинговой службы следует избрать данному предприятию? - выполнить тестовые задания. Литература: [1], [2], [4], [5] – основной список. Самостоятельная внеаудиторная работа № п/п

Вид самостоятельной работы

Форма самостоятельной работы 36

Срок сдачи

Форма отчетности

1 Общая

2 Групповая 3 Индивидуальная 4 По выбору студента

Подготовка к практическим и семинарским занятиям, выполнению тестовых заданий Написание контрольной работы (для заочной ф.о.) -

До проведения занятия За 10 дней до начала сессии (для заочной ф.о.) -

Участие в занятии Проверка контрольной работы и устная беседа -

Перечень вопросов для самостоятельного изучения и рекомендации по выполнению заданий Вопросы для самостоятельного изучения: - методы формирования бюджета маркетинга; - виды планов маркетинга; - понятие, сущность стратегического маркетинга. Литература: [4], [5] – основной список; [3], [4], [8], [10], [11] - дополнительный список. Вопросы для самопроверки: 1. Какие базовые стратегии являются главными для: производителя компьютеров, консалтинговой компании, салона связи? 2. В каких случаях предприятие имеет большие постоянные издержки и как это влияет на маркетинговую политику? 3. В каких ситуациях предприятие может использовать портфельные стратегии? 4. Какие основные показатели функционирования фирмы Вы можете назвать? 5. В чем заключается концепция маркетингового аудита? 6. Какие подходы маркетингового аудита Вы знаете? В чем их отличие? 7. Какие организационные структуры маркетинговой службы существуют в настоящее время? 8. Контроль маркетинга – это разовая или непрерывная деятельности? Поясните свой ответ. 9. Перечислите возможные показатели, характеризующие маркетинговую деятельность и относящиеся к группе вербальных; качественных; количественных. 10. Назовите, если возможно, один самый главный показатель, с помощью которого можно контролировать маркетинг предприятия. 11. Какие организационные службы осуществляют контроль маркетинга? 12. Назовите принципиальные отличия контроля стратегических и тактических планов, тактических и оперативных. 13. С какой целью проводится корректировка планов маркетинга? Форма текущего контроля по теме: письменный опрос в виде теста, устный анализ ситуации, сверка полученных ответов после выполнения теста 37

Материалы текущего контроля Примерные тестовые задания: 1. Ориентация фирмы на извлечение прибыли в основном за счет увеличения объемов продаж производимого товара (услуги) характерна для: 1) стратегии современного маркетинга; 2) стратегии совершенствования производства; 3) интенсификации коммерческих усилий; 4) правильного ответа нет. 2. Матрица SWOT: 1) позволяет оценить результат деятельности предприятия; 2) помогает в разработке дальнейшей стратегии компании; 3) характеризует внешнюю среду предприятия; 4) все вышеперечисленное. 3. Процесс формирования стратегии маркетинга – это процесс: 1) анализа возможностей предприятия и возможностей на рынке; 2) выбора системы целей предприятия; 3) разработки, формирования планов и осуществления маркетинговых предприятий; 4) все вышеперечисленное. 4. Стратегию роста фирмы можно разработать по таким основным направлениям возможного роста, как: 1) интенсивный рост; 2) интеграционный рост; 3) диверсификационный рост; 4) все вышеперечисленное. 5. Построение «дерева целей» при планировании подчиняется следующей закономерности: 1) достижение целей нижестоящего уровня способствует достижению целей вышестоящего уровня; 2) достижение целей вышестоящего уровня способствует достижению целей нижестоящего уровня; 3) достижение целей нижестоящего уровня не связано с достижением целей вышестоящего уровня; 4) правильного ответа нет. 6. План деятельности предприятия отвечает на вопрос: 1) зачем существует предприятие; 2) сколько прибыли оно должно иметь; 3) каким будет предприятие в будущем; 4) кто является его потребителями? 7. Аудит маркетинга как составляющая часть маркетингового планирования необходим для: 1) обеспечение работой отдела маркетинга; 2) критичной оценки положения предприятия; 38

3) разработки программы маркетинга по товарам; 4) влияния на маркетинговую политику. 8. Бюджет маркетинга необходим для: 1) повышения рентабельности основной деятельности; 2) сокращения потерь; 3) реализации плана маркетинга и достижения целей предприятия; 4) расширения рынка. 9. Лидерами быстрорастущих рынков и высоких темпов роста продаж являются (по матрице БКГ): 1) товары «Звезды»; 2) товары «дойные коровы»; 3) товары «трудные дети»; 4) товары «собаки». 10. Портфельный анализ позволяет решить следующие задачи: 1) распределение ресурсов между подразделениями; 2) анализ портфельного баланса; 3) согласование бизнес-стратегий разных производственных подразделений предприятия; 4) все вышеперечисленное. 11. Согласно матрице Ансоффа (товар/рынок) стратегия более глубокого проникновения на рынок соответствует следующему соотношению двух основных факторов: 1) старый продукт – новый рынок; 2) старый продукт – старый рынок; 3) новый продукт – новый рынок; 4) новый продукт – старый рынок. 12. Контроль за выполнением годовых планов включает в себя этапы: 1) установление и замеры контрольных показателей; 2) анализ деятельности и корректирующие действия; 3) анализ возможностей сбыта и доли рынка; 4) верны ответы а) и б). 13. Принятие решения по расширению, сокращению или сворачиванию производства тех или иных товаров, проведению той или иной маркетинговой деятельности – это цель следующего типа маркетингового контроля: 1) контроль прибыльности; 2) контроль выполнения планов; 3) стратегический контроль; 4) текущий контроль. 14. Выявление маркетинговых возможностей и возникающих проблем на рынке – это задачи: 1) стратегического контроля; 2) контроля прибыльности; 3) контроля за выполнением годовых планов; 4) контроля рентабельности. 39

15. Для маркетингового подходя к управлению бизнесом характерно перемещение издержек фирмы в область: 1) производство товара; 2) научно-исследовательских и опытно-конструкторских разработок; 3) реализации продукции; 4) все вышеперечисленное. 16. Организационная структура, при которой деятельность специалистов в подразделениях маркетинга организована исходя из выполняемых ими функций, это: 1) функциональная организационная структура; 2) региональная организационная структура; 3) товарно-рыночная организационная структура. 17. Если фирма выпускает многономенклатурную продукцию, и изделия сильно отличаются друг от друга, то целесообразно использовать: 1) товарную организационную структуру маркетинга; 2) функциональную организационную структуру маркетинга; 3) рыночную организационную структуру маркетинга; 4) правильного ответа нет. 18. Такая структура применяется, когда организация выпускает однородную продукцию, предназначенную для рынков различного типа: 1) функциональная; 2) товарная; 3) региональная; 4) правильного ответа нет. Примерная тематика контрольных работ и рекомендации по их выполнению (для заочной ф.о.): Тема контрольной работы - Комплексное исследование рынка. Цель контрольной работы – закрепить и углубить знания по основам маркетинга, научиться выявлять слабые и сильные стороны деятельности конкретного предприятия, его возможности на рынке и предлагать рациональные пути развития предприятия и достижения целей. Работа выполняется на примере реального предприятия. При написании контрольной работы на титульном листе указывается тема контрольной работы и предприятие, на основе которого выполняется работа. Работа должна быть грамотно и разборчиво написана от руки или отпечатана машинописным способом на одной стороне стандартного листа белой односортной бумаги формата А4 (210х297 мм). Текст пишется чернилами одного цвета (черного, синего или фиолетового). При машинописном способе выполнения работы необходимо использовать шрифт 14 через полтора межстрочных интервала. Размер полей вокруг текста составляет: левое – 30 мм, правое – 10 мм, верхнее – 15 мм, нижнее – 20 мм. Объем контрольной работы – 18-20 листов формата А4. Контрольная работа должна показать умение точно отвечать на поставленные вопросы, 40

подбирать, использовать и анализировать фактический материал, делать необходимые сравнения и обобщения, вносить предложения на перспективу. Контрольная работа выполняется студентом на основе изучения учебной, специальной литературы по теме, периодических изданий, а также документов, характеризующих коммерческую деятельность на предприятии. Контрольная работа дает возможность преподавателю сделать выводы об уровне общего и специального развития студента, о степени усвоения им необходимого материала, о возможности доступа к экзамену. Общие требования к контрольной работе: изложение рассматриваемых вопросов на высоком теоретическом уровне; логическая последовательность изложения материала; достоверность и взаимная увязка данных между собой; обоснованность выводов. Структура работы и ее содержание: Структура полностью оформленной работы включает в себя следующие разделы: титульный лист; содержание; основную часть; библиографический список. Титульный лист является первой страницей и оформляется по строго определенному стандарту. В содержании последовательно перечисляются все задания, пронумерованные согласно их размещению в работе, с обязательным указанием номеров страниц, с которых они начинаются. Страницы следует нумеровать арабскими цифрами, соблюдая сквозную нумерацию по всему тексту работы. Номера страниц проставляют в правом верхнем углу листа без точки в конце. Титульный лист включают в общую нумерацию страниц, но номер страницы на нем не указывается. Основная часть контрольной работы выполняются на примере реального предприятия. Ответы на вопросы заданий оформляются таблицей. При этом в графе 2 таблицы даются краткие теоретические ответы, в графе 3 записываются данные внутренней и внешней информации фирмы по всем вопросам, в графе 4 записываются предложения, способствующие достижению целей предприятия. Прежде чем приступить к выполнению заданий, необходимо дать краткую организационно-экономическую характеристику предприятия: место расположение, история развития предприятия, организационно-правовая форма предприятия, характеристика организационной структуры управления, организация маркетинговой деятельности предприятия. После библиографического списка литературы ставится подпись студента с указанием даты и оставляется место для рецензии преподавателя. Порядок проверки работы: 41

Контрольная работа сдается в срок, установленный преподавателем (но не позднее, чем за 10 дней до начала экзаменационной сессии) на кафедру лаборанту, где регистрируется и передается преподавателю для проверки. Преподаватель в процессе работы студента над контрольной работой оказывает необходимые консультационные услуги, осуществляет проверку работы и ее оценку. Результаты проверки отражаются в рецензии. В рецензии преподаватель отмечает положительные стороны работы и ее недостатки, дает рекомендации по совершенствованию знаний. Получив положительную оценку («зачтено»), студент допускается к сдаче экзамена по дисциплине. При оценке «не зачтено» - выполняет работу вновь с учетом замечаний преподавателя, указанных в рецензии. Вновь выполненную работу необходимо сдать (вместе с первой, не зачтенной) на кафедру для повторной проверки. Студенты, не сдавшие работу в установленный срок или получившие неудовлетворительную оценку, к экзамену по дисциплине не допускаются. Задания для выполнения контрольной работы: 1.  Охарактеризуйте факторы маркетинговой среды (теоретический ответ).  Проведите анализ макро- и микросреды фирмы. Опишите действия фирмы по отношению к конкурентам. Оцените влияние изменяющейся среды на достижение целей фирмы и на принятие управленческих решений (на примере предприятия). 2.  Охарактеризуйте элементы рыночного механизма. Поясните понятия доли, емкости рынка, «ниши» и «окна» рынка (теоретический ответ).  Определите долю и емкость рынка фирмы. Охарактеризуйте «нишу» рынка, занятую данной фирмой (на примере предприятия). 3.  Назовите и характеризуйте составляющие комплекса маркетинга – 4 «р». Охарактеризуйте стратегии, признаки, этапы сегментации рынка . Поясните понятие целевого рынка (теоретический ответ).  Опишите стратегию сегментации, выбранную в вашей фирме. Поясните признаки сегментации. Охарактеризуйте целевой рынок фирмы (на примере предприятия). 4.  Дайте понятие товара с точки зрения маркетинга. Поясните, почему продают не свойства товара, а выгоды от него. Назовите основные показатели ассортимента, принципы его формирования (теоретический ответ).  Охарактеризуйте ассортиментную политику фирмы. Оцените глубину, широту и полноту ассортимента. Назовите принципы формирования ассортимента в Вашей фирме (на примере предприятия). 5.  Дайте понятие цены. Охарактеризуйте монопольные, олигополистические, монополистические и цены при чистой конкуренции. Поясните зависимость цены от уровня качества товара. Опишите методы установления цены, стратегии ценообразования (теоретический ответ).  Опишите направления ценовой стратегии фирмы. Охарактеризуйте методы установления цен. На примере фирмы опишите стимулирующую роль цены в процессе продвижения товара на рынке (на примере предприятия). 6. 42

 Охарактеризуйте понятие канала распределения товара. Назовите функции каналов распределения. Поясните понятия вертикальной, горизонтальной и многоканальной маркетинговой системы распространения товара (теоретический ответ).  Опишите уровни каналов распределения товаров в Вашей фирме. Оцените эффективность распространения товаров с помощью «прямого» маркетинга. Назовите функции, выполняемые участниками каналов распределения (на примере предприятия). 7.  Охарактеризуйте понятие продвижения товара на рынке. Назовите элементы комплекса стимулирования сбыта. Опишите способы расчета рекламного бюджета (теоретический ответ).  Опишите направления и средства стимулирования сбыта в Вашей фирме. Поясните способы создания общественного мнения, а также методы определения рекламного бюджета фирмы (на примере предприятия).

5. ПЕРЕЧЕНЬ ОСНОВНОЙ И ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ЛИТЕРАТУРЫ Основная литература: 1. Анн, Х. Маркетинг [Текст]: учебник для вузов / Анн Х., Багиев Г. Л., Тарасевич В.М. под общ. ред. Г. Л. Багиева. – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2010. – 733 с.: ил. – (Серия «Учебник для вузов»). – ISBN 978-5-469-00482-0 2. Басовский, Л. Е. Маркетинг [Текст]: учебник / Л. Е. Басовский. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 421 с. – (Высш. образование). – ISBN 978-5-16-003633-5. 3. Годин, А. М. Маркетинг [Текст]: учебник / А. М. Годин. – Изд. 8-е, перераб. и доп. – М.: Дашков и К, 2009. – 672 с. – ISBN 978-5-394-00396-7. 4. Еремин, В.Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации [Текст]: учебник / В.Н. Еремин.- М.:КНОРУС, 2009.-656 с.- ISBN 978-5-390-00337-4. 5. Котлер, Ф. Маркетинг. Менеджмент [Текст]: пер. с англ. / К.Л. Келлер, Ф. Котлер. – СПб.: Питер, 2010. – 816 с. – ISBN 978-5-469-00989-4 6. Ламбен, Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок [Текст] / Ж. Ламбен, Р. Чумпитас, И. Шулинг: пер. с англ. – СПб.: Питер, 2009. – 720 с.: ил. – ISBN 978-5-91180-294-3 Дополнительная литература: 1. Березин, И.С. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. Продвижение [Текст] / И. С. Березин. – М.: Вершина, 2007. – 3-е изд., перераб. и доп. – 480 с.: ил., табл. – ISBN 978-5-9626-0335-3. 2. Виханский О.С. Стратегическое управление [Текст]: учебник / О.С. Виханский. – М.: Изд-во Экономистъ, 2008. – 2-е изд., перераб. и доп. – 296 с. – ISBN 978-5-98118-055-2 3. Вуд, М.Б. Маркетинговый план: практическое руководство по разработке [Текст] / Вуд Мэриэн Берк: пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2007 – 352 с.: ил. – ISBN 5-8459-1114-1 4. Портер, Е. Майкл. Конкурентная стратегия [Текст]: Методика анализа отраслей и конкурентов / Майкл Е. Портер; Пер. с англ. – 2-е изд. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – 454 с. – ISBN 5-9614-0274-6 5. Управление маркетингом: [Текст] : учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 061500 «Маркетинг» / Под ред. А.В. Корот43

кова, И.М. Синяевой. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 463 с. – ISBN 5-238-00883-Х. 6. Управление организацией: Раздел 3 «Маркетинг в управлении организацией» [Текст]: учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 736 с. – ISBN 5-16-002768-8, 978-5-16-002768-5. 7. СИСТЕМА ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОСВОЕНИЯ СТУДЕНТАМИ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ «МАРКЕТИНГ» И ФОРМЫ ТЕКУЩЕГО, ПРОМЕЖУТОЧНОГО КОНТРОЛЯ Проверку качества учебной работы студентов при освоении ими учебной дисциплины «Маркетинг» обеспечивает балльно-рейтинговая система оценки компетенций, знаний студентов. Балльно-рейтинговая система основывается на интегральной оценке результатов всех видов учебной деятельности студентов. 6.1. Шкала баллов по учебной дисциплине № Показатели Норма п/п баллов 1. Тест по теме: «Современная концепция маркетинга» 6-8 2. Решение ситуационных задач по теме: «Современная 1-4 концепция маркетинга» 3. Устный опрос по теме: «Современная концепция мар2-5 кетинга» 4. Решение ситуационных задач по теме: «Система мар1-4 кетинговой информации и маркетинговых исследований» 5. Тест по теме: «Система маркетинговой информации и 6-8 маркетинговых исследований» 6. Устный опрос по теме: «Система маркетинговой ин2-5 формации и маркетинговых исследований» 7. Тест по теме: «Комплекс маркетинга» 6-8 8. Решение ситуационных задач по теме: «Комплекс 6-8 маркетинга» 9. Решение расчетных задач 6-8 10.

Тест по теме: «Управление маркетингом»

6-8

11.

Решение ситуационных задач по теме: «Управление маркетингом» Активность на занятиях Межсессионная аттестация Общая сумма баллов за текущую аттестацию Промежуточная аттестация (экзамен) Рейтинговый балл по дисциплине:

6-8

12.

2-6 30-40 50-80 20 60-100

7.2.

Фонды оценочных средств для проведения текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации Сводные данные по оценке компетенций

№ п/п

Результат (освоенные компетенции)

Основные показатели оценки результата

Виды контроля *

ОК-1 Владеет культурой мышления, способен к обобщению, анализу, восприятию информации, постановке цели и выбору путей ее достижения

знать: правила культуры мыш- в, т, п ления уметь: обобщать, анализировать информацию, ставить цели и выбирать пути их достижения владеть навыками обобщения, анализа, восприятия информации, постановки цели и выбора путей ее достижения

ОК-4 Способен анализировать социальнозначимые проблемы и процессы, происходящие в обществе, и прогнозировать возможное их развитие в будущем ОК-5 Умеет использовать нормативные правовые документы в своей деятельности

знать: методы и способы про- в, т, п гнозирования уметь: анализировать социально-значимые проблемы и процессы владеть: навыками прогнозирования

знать: перечень нормативных документов, необходимых в профессиональной деятельности уметь: использовать нормативные правовые документы в своей деятельности владеть: навыками применения нормативных правовых документов

т, п

Номер темы Формы и ме(для тоды контекутроля** щего контроля) устный опрос, 2,3,4 письменный опрос в виде теста, устный анализ ситуации, сверка полученных ответов после решения задач и выполнения теста устный опрос, 2,3,4 письменный опрос в виде теста, устный анализ ситуации, сверка полученных ответов после решения задач и выполнения теста устный опрос, 1,2,4 письменный опрос в виде теста, устный анализ ситуации, сверка полученных ответов после решения задач и выполнения теста

ОК -6 Способен логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь

знать: правила построения устной и письменной речи уметь: логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь владеть: письменной и устной речью на русском языке

в,т, п

ОК-7 Готов к кооперации с коллегами, работе в коллективе

знать: правила работы в коллективе уметь: работать в коллективе и кооперироваться с коллегами владеть: навыками кооперации и коллегиальной работы

т, п

ОК-13 Владеет основными методами, способами и средствами получения, хранения, переработки информации, имеет навыки работы с компьютером как средством управления информацией, способен работать с информацией в глобальных компьютерных сетях

знать: методы, способы и средства получения, хранения, переработки информации уметь: работать с информацией в глобальных компьютерных сетях владеть: навыками работы с компьютером как средством управления информацией

в,т, п

устный опрос, письменный опрос в виде теста, устный анализ ситуации, сверка полученных ответов после выполнения теста устный опрос, письменный опрос в виде теста, устный анализ ситуации, сверка полученных ответов после решения задач и выполнения теста устный опрос, письменный опрос в виде теста, устный анализ ситуации, сверка полученных ответов после решения задач и выполнения теста

1,2,3,4

2,4

ПК-1 Способен собрать и проанализировать исходные данные, необходимые для расчета экономических и социальноэкономических показателей, характеризующих деятельность хозяйствующих субъектов

знать: методы расчета экономических и социальноэкономических показателей, характеризующих деятельность хозяйствующих субъектов уметь: собирать и анализировать исходные данные, необходимые для расчета экономических и социальноэкономических показателей владеть: навыками расчета экономических и социальноэкономических показателей

т, п

устный опрос, письменный опрос в виде теста, устный анализ ситуации, сверка полученных ответов после решения задач и выполнения теста

3, 4

ПК-4 Способен осуществлять сбор, анализ и обработку данных, необходимых для решения поставленных экономических задач

знать: способы сбора, анализа и обработки данных, необходимых для решения поставленных экономических задач уметь: собирать, анализировать и обрабатывать данные владеть: навыками анализа и обработки данных, необходимых для решения поставленных экономических задач

т, п

1,2,3,4

ПК-6 Способен на основе описания экономических процессов и явлений строить стандартные теоретические и эконометрические модели, анализировать и содержательно интерпретировать полученные результаты

знать: экономические процессы и явления уметь: строить стандартные теоретические и эконометрические модели, анализировать и содержательно интерпретировать полученные результаты владеть: навыками построения стандартных теоретических и эконометрических моделей, анализа и интерпретации полученных результатов

т, п

устный опрос, письменный опрос в виде теста, устный анализ ситуации, сверка полученных ответов после решения задач и выполнения теста устный опрос, письменный опрос в виде теста, устный анализ ситуации, сверка полученных ответов после решения задач и выполнения теста

2,4

10.

ПК-10 Способен использовать для решения аналитических и исследовательских задач современные технические средства и информационные технологии

11.

ПК-12 Способен использовать для решения коммуникативных задач современные технические средства и информационные технологии

знать: процедуру использования современных технических средств и информационных технологий уметь: решать аналитические и исследовательские задачи с использованием современных технических средств и информационных технологий владеть: навыками решения аналитические и исследовательские задачи с использованием современных технических средств и информационных технологий знать: процедуру использования современных технических средств и информационных технологий уметь: решать коммуникативные задачи с использованием современных технических средств и информационных технологий владеть: навыками решения коммуникативных задач с использованием современных технических средств и информационных технологий

т, п

1,2,4

т, п

1,2,4

6.2.1. Входной контроль знаний студентов Примерные задания для проверки знаний студентов 1. Какие основные экономические категории, определяющие конъюнктуру рынка, Вам знакомы? а) спрос; б) предложение; в) цена; г) товарный знак. 2. Акционерное общество, это: а) форма собственности; б) организационно - правовая форма деятельности предприятия. 3. Основной целью деятельности предприятий в условиях рыночной экономики является: А) более точная работа оборудования; Б) получение прибыли; В) завоевание рынков. 4. Как вы думаете, наиболее благоприятные условия для развития маркетинга в России наступили: 48

а) с установлением Советской власти; б) с периодом Великой Отечественной Войны; в) с периодом «военного коммунизма»; г) с развитием рынка. 5. Для чего нужен маркетинг, по Вашему мнению? а) для открытия новых звездных систем; б) для более полного удовлетворения потребителей; в) для проектирования гидроэлектростанций. 6. По Вашему мнению, что означает термин «market»? а) общество; б) производство; в) рынок; г) история. 7. Отличие товара от продукта состоит в том, что: а) товар предназначен для продажи; б) продукт – это все, что произведено; в) верно (а) и (б); г) нет никакого отличия. 8. Как вы думаете, в каких сферах экономики нужно применение маркетинга? а) торговля; б) система средств массовой информации; в) образование; г) во всех. 9. Даны объемы продаж продукции за два года. Рассчитайте удельный вес каждого вида продукции в общих объемах продаж и темпы роста продаж. Вид продукции 2011 год 2012 год Темпы роста Тыс.руб. Уд. вес, Тыс.руб. Уд. вес, 2012г. к 2011г., % % % Промышленные 23998 ? 34216 ? ? кондиционеры Вентиляторы 45786 ? 56432 ? ? Ионизаторы 1907 ? 2178 ? ? воздуха Итого ? 100 ? 100 ? 6.2.2. Текущий контроль Примерные задания для проведения текущего контроля представлены в разделе 4 УМК. 6.2.3. Материалы для проведения промежуточной аттестации Промежуточная аттестация проводится в форме экзамена. Примерный перечень вопросов к экзамену: 49

1. Понятие маркетинга, его значение. Комплекс маркетинга 2. Исходные идеи маркетинга 3. Функции, принципы маркетинга. 4. Факторы макросреды и их влияние на деятельность предприятия 5. Факторы микросреды и их влияние на деятельность предприятия 6. Концепции управления маркетингом 7. Типы маркетинга в зависимости от состояния спроса 8. Типы конкурентных структур рынка, их характеристика 9. «Рынок покупателя» и «рынок продавца». Характерные черты 10. Модель покупательского поведения. 11. Типы покупателей 12. Характеристика факторов, влияющих на поведение покупателей. 13. Характеристика процесса принятия решения о покупке 14. Понятие сегментации рынка, ее преимущества и недостатки 15. Процесс сегментации рынка. 16. Стратегия концентрированного маркетинга, ее преимущества и недостатки 17. Стратегия дифференцированного маркетинга, ее преимущества и недостатки 18. Стратегия недифференцированного маркетинга, ее преимущества и недостатки. Атомизация. 19. Позиционирование товара на рынке, средства 20. Понятие «рыночного окна» и «рыночной ниши» 21. Понятие, структура системы маркетинговой информации. Направления 22. Назначение системы маркетинговой информации. Виды информации 23. Назначение маркетинговых исследований. Этапы 24. Подходы к выявлению проблем маркетинга на предприятии. Возможные цели исследования 25. Методы сбора первичных данных 26. Анкета как инструмент опроса 27. Типы вопросов, включаемых в анкету 28. Разработка выборочного плана. 29. Методы формирования выборки 30. Понятие товара в маркетинге 31. Маркетинговая классификация товаров 32. Ассортиментная политика фирмы 33. Возможные решения об изменении товарного ассортимента 34. Анализ ассортиментного портфеля фирмы (матрицы БКГ, Мак-Кинзи) 35. Понятие жизненного цикла товара. Характеристика этапов 36. Виды ЖЦТ 37. Политика маркетинга на разных этапах ЖЦТ 38. Законы, влияющие на развитие жизненного цикла товаров 39. Виды новых товаров 40. Процесс разработки нового товара 50

41. Рыночная атрибутика товара 42. Понятие цены в маркетинге 43. Функции цены 44. Виды цен 45. Влияние типа конкурентной структуры рынка на ценовую политику фирмы 46. Этапы ценообразования, их характеристика 47. Методы ценообразования, их характеристика 48. Стратегии ценообразования, их характеристика 49. Сущность распределительной политики. Каналы распределения в маркетинге 50. Виды каналов распределения, условия их применения 51. Функции посредников. 52. Преимущества и недостатки наличия посредников в канале распределения 53. Виды вертикальных маркетинговых систем, их характеристика 54. Горизонтальные маркетинговые системы. 55. Характеристика франчайзинга, его достоинства и недостатки 56. Стратегии распределения 57. Понятие товародвижения. Элементы 58. Оптовая торговля. Виды оптовых торговцев 59. Розничная торговля, ее классификация 60. Комплекс маркетинговых коммуникаций 61. Процесс разработки эффективных коммуникаций 62. Основные направления рекламной деятельности фирмы. Характеристика и взаимосвязь 63. Виды рекламы в зависимости от этапа жизненного цикла товара. Разработка рекламной программы 64. Оценка эффективности рекламы 65. Средства рекламы, их преимущества и недостатки 66. Понятие стимулирования сбыта, направления и средства стимулирования сбыта 67. Понятие, цели и функции PR (связей с общественностью) 68. Основные виды деятельности по формированию общественного мнения 69. Личная продажа. Основные решения, которые необходимо принять для организации работы торгового аппарата 70. Методы формирования бюджета продвижения 71. Понятие, сущность и назначение стратегического планирования 72. Процесс стратегического планирования 73. Процесс разработки плана маркетинга. Разделы плана маркетинга 74. Основные направления интенсивного роста фирмы. Матрица И. Ансоффа 75. Основные направления интеграционного роста 76. Основные направления диверсификационного роста 77. Маркетинговый контроль. Типы контроля 51

78. Сущность и принципы организации маркетинговой деятельности на предприятии 79. Изучение среды международного маркетинга 80. Решение о целесообразности выхода на внешний рынок, выбор рынков и методов выхода на рынок 81. Решение о структуре комплекса маркетинга в международной фирме. Структура службы маркетинга в международной фирме 82. Особенности создания и деятельность предприятий с иностранными инвестициями Примерный перечень практических заданий к экзамену: 1.Покажите способы позиционирования на рынке следующих товаров и разъясните в чем их различие: Компьютерная игра «Танки»; Программа «1-С. Торговля»; Программное обеспечение для мобильных средств Навигатор с картой Западной Европы. 2. В последнее время в специальной и общеполитической прессе существует много разнообразных мнений относительно взаимодействия «рекламадети». Выявите элементы, которые направлены на то, чтобы убедить детей в покупке товаров. 3. Предприятие средних размеров специализируется на продаже детской литературы и имеет несколько специализированных отделов по видам детской литературы. Какая структура отдела маркетинга будет целесообразна для данного предприятия? 4. Численность населения по региону 14500 тыс. чел. Объем потребления слабоалкогольных напитков составляет 1,3 декалитра на душу населения (1 декалитр = 10 литров). Средняя доля импорта за год составила по кварталам 5%, 10%, 8%, 8% соответственно. Рассчитать совокупный рыночный спрос на слабоалкогольные напитки отечественных производителей, если средняя цена за литр данной продукции составляет 30 руб. 5. Определить тип товара и представить стратегию развития товара, пользуясь матрицой БКГ, если доля рынка предприятия по продаже данного товара составляет 10%, основного конкурента 8%. Объем продаж товара за 2010 год составил 1500 тыс. руб., а за 2009 год 1250 тыс.руб. Построить матрицу. 6. Используя метод индикатора покупательской способности, оцените рыночную привлекательность трех потенциальных территорий. Исходные данные представлены в таблице. Таблица - Исходные данные Территории

Индикаторы Количество жителей

Общий доход

Объем реализации

тыс. чел.

тыс. руб.

2000

7000

1600

1000

10000

2000

1500

3700

760

Итого:

4500

20700

4360

Причем, коэффициенты весомости индикаторов распределяются следующим образом: Количество жителей – 0,5 Общий доход – 0,3 Объем реализации – 0,2. 7. Определить экономическую эффективность рекламной кампании, если известны следующие данные: среднедневной товарооборот-40 тыс.руб; прирост среднедневного товарооборота вследствие рекламы-10%; продолжительность рекламной компании-20 дней; торговая наценка-10%; расходы на рекламную компанию-6 тыс.руб.; расходы по обслуживанию дополнительного товарооборота-2 тыс.руб. 8. В результате маркетинговых исследований предполагается увеличение доли фирмы на рынке с 15 до 20 % при емкости рынка 65 млн. щтук продукта. Рассчитать дополнительную прибыль фирмы в следующем году, если прибыль на одно изделие составляет 1000 руб., а емкость рынка не изменяется. Затраты на маркетинговые усилия в расчете на год составляют 55 млн. руб. 9. Торговая фирма закупает товар по цене 10 тыс. руб. за единицу и продает в количестве 200 шт. этого товара еженедельно по цене 15 тыс. руб. Маркетинговый отдел по результатам исследования рекомендует понизить на одну неделю цену на 10%. Рассчитать, сколько единиц товара нужно реализовать фирме, чтобы сохранить свою валовую прибыль на прежнем уровне.