УМК Основы менеджмента. Реклама и связи с общественностью..pdf by VyatGGU

Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с ФГОС ВПО по направлению подготовки 031600 Реклама и связи с общественностью, утвержденным Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 29 марта 2010 г. N 221

Учебно-методический комплекс разработан Горевой Е.А., старшим преподавателем кафедры государственного и муниципального управления и менеджмента ВятГГУ

Рецензент – Н.Ю. Фадеева, кандидат экономических наук, доцент, заведующая кафедрой экономической теории и управления трудовыми ресурсами ВятГГУ

Учебно-методический комплекс утвержден на заседании кафедры государственного и муниципального управления и менеджмента ВятГГУ «___»________ 2014 г., протокол № __.

Рабочая программа учебной дисциплины «Основы менеджмента» 1. ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА 1.1. Цели и задачи освоения учебной дисциплины «Основы менеджмента» Анализ функционирования современных предприятий и фирм показывает чрезвычайную необходимость внедрения полноценной системы управления предприятием. Подобная необходимость обусловлена, прежде всего, спецификой условий экономической деятельности предприятий в рыночных условиях. Практически любая организация ставится в жесткие условия и сталкивается с довольно агрессивной конъюнктурой. Такие явления, как интернационализация бизнеса и глобализация рынков, заставляют предприятия все чаще задумываться о перспективах своего развития. Внедрение процедур анализа и методов формулирования стратегии развития позволят организациям найти тот вектор, который определит их поступательное развитие в становящейся все более жесткой внешней среде. Эффективность вышеназванных процедур зависит от объективной оценки внешних и внутренних факторов, поэтому важное значение для предпринимателей имеет информация по широкому спектру жизненно важных для них вопросов. За обладание наиболее значимой информацией идет жесткая конкурентная борьба, что подталкивает предпринимателей наиболее рационально использовать информационные ресурсы. Вот почему учебная дисциплина «Основы менеджмента» должна входить в систему подготовки бакалавра, развивая формирование и развитие социального и предпринимательского мышления студентов, творческих и профессиональных качеств, формируя искусство управления. Разработанный учебно - методический комплекс носит практикоориентированный характер и поэтому включает не только основные теоретические аспекты основ менеджмента, но и применение их на практике. Программа учебной дисциплины направлена и на решение воспитательных задач, в том числе задач саморазвития толерантности, коммуникативных возможностей, проявления творческой активности и становления гражданской позиции студента. Учебная дисциплина «Основы менеджмента» является основой для изучения общих, специальных и профилирующих дисциплин. В международной практике менеджмент рассматривается как система знаний и навыков из области управления, позволяющая достичь повышения эффективности деятельности предприятия наиболее гуманным и экономичным путем. Курс «Основы менеджмента» направлен на формирование и развитие социального и предпринимательского мышления студентов, творческих и профессиональных качеств. 3

Цель дисциплины: целью изучения учебной дисциплины является приобретение студентами знаний о менеджменте как теории и практике управления, а также способности применять полученные знания и умения при решении теоретических и экспериментальных задач с творческим содержанием.

Задачи дисциплины:  формирование у студентов знаний о теориях и концепциях, отражающих обобщенный опыт управления и о приемах их применения;  ознакомление студентов с закономерностями функционирования групп, использованием стилей управления, управленческими решениями, установлением коммуникаций, управлением конфликтными ситуациями, системой планирования в деятельности предприятия, организацией деятельности звеньев подразделений, способами мотивации и контроля персонала;  обучение в процессе практической деятельности воссозданию моделей процессов, ситуаций, их анализу;  развитие всех видов мышления, связанных с экономической и организационной деятельностью студентов;  обучение самостоятельному пользованию нормативно-технической и справочной литературой, любыми справочными материалами;  соединение теории с практикой, выход на качественно более высокий уровень усвоения материала. 1.2. Место дисциплины в структуре ОП ВО Учебная дисциплина «Основы менеджмента» относится к базовой части профессионального цикла по направлению 031600.62 Реклама и связи с общественностью. Учебная дисциплина «Основы менеджмента» предполагает интегрирование имеющихся у студентов знаний и практических навыков, полученных ими при изучении следующего цикла экономических, правовых, управленческих и общеобразовательных дисциплин: «Экономическая теория», «Основы менеджмента», «Теория организации», «Статистика» и др. Учебная дисциплина «Основы менеджмента» основывается на знания следующих дисциплин: «Интегрированные коммуникации», «Маркетинг». Вместе с тем наука и дисциплина «Основы менеджмента» имеет тесные межпредметные связи с сопутствующими дисциплинами: «Организация работы отделов рекламы и связей с общественностью». Наряду с этим дисциплина «Основы менеджмента» имеет межпредметные связи с дисциплинами, для которых необходимы знания по особенностям управления предприятием. 4

Требования к знаниям, умениям, навыкам студента, необходимым для изучения дисциплины «Основы менеджмента» Программа курса определяет совокупность необходимых для профессиональной подготовки знаний, умений и навыков, которыми должен обладать студент в соответствии с требованиями ФГОС. По завершению курса обучения студент должен:  знать основные виды, формы и методы управления;  уметь использовать систему знаний для анализа и оценки эффективности системы управления любой организации, обоснования эффективных управленческих решений;  иметь представление о применении современных методов управления в целях повышения эффективности системы управления любой организации. 1.3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины «Основы менеджмента» В результате освоения дисциплины обучающийся должен демонстрировать следующие результаты образования: 1.Владением культурой мышления, способностью к восприятию, обобщению и анализу информации, постановке цели и выбору путей ее достижения (ОК-1); Знать: основные методы анализа информации, постановки целей. Уметь: воспринимать, обобщать и анализировать информацию. Владеть: культурой мышления, способностью к восприятию, обобщению и анализу информации, постановке цели и выбору путей ее достижения. 2. Умением использовать нормативные правовые документы в своей деятельности (ОК-5); Знать: нормативные правовые документы в своей деятельности Уметь: использовать нормативные правовые документы в своей деятельности Владеть: умением использовать нормативные правовые документы в своей деятельности

3. Использованием основных положений и методов социальных, гуманитарных и экономических наук при решении социальных и профессиональных задач, способен анализировать социально значимые проблемы и процессы (ОК-9); Знать: основные положения и методы социальных, гуманитарных и экономических наук Уметь: анализировать социально значимые проблемы и процессы Владеть: использованием основных положений и методов социальных, гуманитарных и экономических наук при решении социальных и профессиональных задач 4. Обладает базовыми навыками бренд-менеджмента (ПК-7); Знать: основные аспекты бренд-менеджмента. Уметь: использовать базовые навыки бренд-менеджмента. Владеть: базовыми навыками бренд-менеджмента. 5. Обладает пониманием основ менеджмента и маркетинга (ПК-16); Знать: основы менеджмента и маркетинга. Уметь: использовать основы менеджмента и маркетинга Владеть: пониманием основ менеджмента и маркетинга. 6.Знает историю и основные теории менеджмента, владеет основными управленческими функциями (планирование, организация, координация, учет, контроль, принятие решений, лидерство, мотивация, адаптация) и методами их реализации; знает основы бизнес-процессов (ПК-17); Знать: историю и основные теории менеджмента, основы бизнес-процессов. Уметь: применять знания об основах бизнес-процессов. Владеть: основными управленческими функциями (планирование, организация, координация, учет, контроль, принятие решений, лидерство, мотивация, адаптация) и методами их реализации.

КРАТКИЕ МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ ПРЕПОДАВАТЕЛЯ

Сведения рекомендуемых к использованию преподавателем образовательных технологий и материально-техническом обеспечении учебной дисциплины «Основы менеджмента» № п/п 1.

Образовательная технология, рекомендуемая к использованию в преподавании учебной дисциплины Неимитационные методы обучения: Проблемная лекция Информационная лекция Лекция с разбором конкретной ситуации Лекция визуальная Имитационные 2.1. Неигровые имитационные методы обучения: Методы группового решения творческих задач Решение задач 2.2. Игровые имитационные методы обучения: Мозговой штурм Деловые игры

Рекомендуемые средства обучения Наборы слайдов Демонстративные приборы Описание деловых игр Сборник задач Описание деловых игр

Сведения о занятиях, проводимых в интерактивных формах № п/п

Показатель Занятия, проводимые в интерактивных формах

Общий объем (по РУП) в часах/ в процентах Очная Заочная 22/40% 8/40%

3. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ «ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА» 3.1. Объем учебной дисциплины и виды учебной работы Общая трудоемкость дисциплины составляет 5 зачетные единицы, 180 часов. Общий объем

№ п/п

Виды учебной работы

(по РУП) в часах очная

заочная

Трудоемкость (по ФГОС ВПО)

180

Аудиторные занятия, всего

126

162

3.1. Подготовка к семинарским занятиям 3.2. Контрольная работа

3.3. Написание реферата 3.4. Повторение лекционного материала

3.5. Подготовка к экзамену 4 Вид(ы) промежуточной аттестации

экзамен

в том числе: 2.1. Лекции 2.2. Лабораторные работы 2.3. Практические занятия 2.4. Семинарские занятия 2.5. Коллоквиумы 2.6. Прочие виды аудиторных занятий 3

Самостоятельная работа студентов всего в том числе:

3.2. Матрица соотнесения разделов/тем учебной дисциплины и формируемых в них профессиональных и общекультурных компетенций

Тема 1.1 Раздел 2 Тема 2.1 Тема 2.2 Раздел 3 Тема 3.1 Тема 3.2 Тема 3.3

20 20

Раздел 4 Тема 4.1 Тема 4.2 Тема 4.3 Тема 4.4

Тема 5.1 Тема 5.2 ИТОГО

1 1 4

1 1 2

+ +

44 10 10 10 14

Раздел 5

50 10 20 20

общее количество Σ компетенций

Пк-17

Пк-16

Ок-5

Пк-7

Ок-1

Раздел 1

Ок-9

Разделы / темы учебной дисциплины

Количество часов

Компетенции

6 + +

+ +

1 2 1 2 2

16 10 180

+ +

1 1 16

3.3. Содержание разделов / тем учебной дисциплины «Основы менеджмента» РАЗДЕЛ 1. Сущность менеджмента Тема 1.1 Сущность менеджмента 1. Современный менеджмент. Значение термина «менеджмент» в настоящее время. Менеджмент управление в социально-экономических системах. Направления менеджмента. Система управления как структура и процесс. Функции управления: общие и специальные. 2. Организация как основа менеджмента. Организация как основа менеджмента. Понятие организации. Формальные и неформальные организации. Общие характеристики сложных организаций. Характеристика внутренней и внешней среды. Жизненный цикл организации. РАЗДЕЛ 2. Научные подходы в менеджменте Тема 2.1. Научные школы управления 1. Школа научного управления (тейлоризм). Среда формирования научных взглядов школы. Замена ручного труда машинным. Внедрение новой техники. Низкий уровень технической и технологической культуры. Преобладание повременной оплаты труда. Низкоквалифицированный труд. Основные положения школы. Научное исследование операций труда простых работников. Использование научного анализа в исследованиях. Экономическое стимулирование работников. Расстановка работников на рабочие места в соответствии с их физическими и умственными способностями. Значение обучения работников. Отделение функции управления от самой работы. 2. Административная (классическая) школа в управлении. Исследования общих характеристик и закономерностей управления организацией в целом. Управление как универсальный процесс. Шесть функций управления по Анри Файолю. Принципы построения структуры организации Анри Файоля. 3. Школа человеческих отношений. История возникновения. Перенос центра тяжести в изучении управления с общих задач на человека. Хоуторнский эксперимент. Социальные условия и отношения на работе, определяющие поведение человека и результаты его труда. 4. Бихевиористские (поведенческие) теории. Развитие социологии и психологии, изучение поведения людей на научной основе. Изучение проблем социального взаимодействия людей, 10

мотивации, характера власти и авторитета, лидерства. Изменение содержание работы и так далее. Теория «X» и теория «У» МакГрегора. Повышение эффективности работников на основе правильного применения наук о поведении человека. Тема 2.2. Научные подходы в менеджменте 1. Процессный подход в управлении. Управление как процесс непрерывных взаимосвязанных действий по достижению целей организации. Управленческий цикл: целеполагание ситуации - управленческое решение. Состав функций. Четыре функции менеджмента - этапы процесса управления: планирование, организация, мотивация, контроль. Процессы, связующие функции управления: коммуникации, принятие решений. Руководство (лидерство). 2. Системный подход в управлении. Теория систем. Понятие системы. Открытые и закрытые системы. Организация как сложная открытая система, состоящая из нескольких взаимосвязанных подсистем. Организация как подсистема внешней среды. Модель организации как открытой системы: вход, процесс, выход. Необходимость адаптации организации к внешней среде. Принципы системного подхода в менеджменте. 3. Ситуационный подход. Ситуация как конкретный набор обстоятельств, оказывающих влияние на организацию в настоящее время. Отрицание универсального подхода к управлению. Четыре этапа к эффективному управлению в конкретной ситуации. РАЗДЕЛ 3. Организационные аспекты менеджмента Тема 3.1 Модели менеджмента 1. Американская модель менеджмента. Научные школы США. Исторические и национально-культурные предпосылки формирования национальной модели менеджмента. Основные характеристики американского стиля менеджмента. Научная основа менеджмента. Классический менеджмент как основа построения структур организаций. Механизмы явного контроля. Индивидуализм в организации, мотивации и поведении менеджеров. Индивидуальная карьера и оплата труда. Использование моделей человеческих отношений. Ситуационный менеджмент. Стратегический менеджмент. Модель организационного поведения американских менеджеров. 2. Японская модель менеджмента. Исторические и национально-культурные предпосылки. Основные характеристики японского стиля. Коллективная культура. Гарантии занятости и 11

право старшинства. Механизмы скрытого контроля. Коллективная организация труда и ответственность. Система непрерывного обучения. Система управления качеством. Коммуникативные отношения с руководством. 3. Европейская модель менеджмента. Понятие европейской модели менеджмента. Национально-исторические особенности французского менеджмента. Независимое поведение. Индивидуализм и самоуверенность. Централизованная власть. Модель организационного поведения французских менеджеров. Национальноисторические предпосылки формирования немецкого менеджмента. Малоподвижные традиционные структуры с обязательной иерархией. Преобладание вертикальных связей. Исполнительность и внимание к деталям. Модель организационного поведения. Национально-исторические предпосылки шведского менеджмента. Широкое использование децентрализации. Горизонтальные структуры. Коллективное принятие решений и согласование. Демократизм в общении с сотрудниками. Модель организационного поведения. 4. Российская модель менеджмента. Внимание к управлению в первые годы советской власти. Создание учреждений по научной организации труда и управления. Модель управления народным хозяйством из единого центра. Разработка методологии управления из единого центра. Системы сбора и обработки информации. Разработка, проектирование и внедрение АСУ. Рост затрат на управление. Рыночные реформы 90-х годов. Изменение задач управления. Выстраивание новой национальной модели менеджмента. Четыре этапа формирования российской модели менеджмента. Будущее российского менеджмента. Потребность в менеджерах нового уровня мышления и профессиональной подготовки. Индивидуализм, ориентация на конечный результат. Демократизм в общении с сотрудниками. Контроль над всеми стадиями процессов. Горизонтальная интеграция. Проблемы делегирования задач и полномочий. Тема 3.2 Функции менеджмента 1. Основные функции менеджмента. Состав основных функций: целеполагание, стратегополагание, планирование, регулирование, организация, координация, мотивация, стимулирование, гуманизация, корпоративность, контроль, оценка. 2. Методы менеджмента Административные методы, экономические методы, социальнопсихологические методы и их применение в управлении. Тема 3.3. Организация распределения полномочий и ответственности 1. Делегирование. Организация как функция управления. Два аспекта организации: формирование организационной структуры и установление взаимоотношений между частями организации в рамках ее структуры. Делегирование как основа установления формальных взаимоотношений между работниками организации. 12

Делегирование как сущность управления. Проблемы делегирования. Понятие полномочий. Связь полномочий с занимаемой должностью и конкретным человеком. Концепции процесса передачи полномочий. Классическая концепция. Концепция принятия полномочий. Внутренние и внешние ограничения полномочий. Разграничение полномочий и реальной власти. Ответственность как обратная сторона полномочий. Виды ответственности. Ответственность исполнителя. Ответственность руководителя. Объем ответственности высших менеджеров крупных организаций. 2. Виды организационных полномочий. Линейные полномочия. Скалярная цепь. Создание иерархии уровней управления в организации. Аппаратные полномочия. Специализация управленческого труда. Характеристика типов административного аппарата: консультативный, обслуживающий, личный аппарат. Содержание основных типов аппаратных полномочий: рекомендательные полномочия, полномочия обязательного согласования, функциональные полномочия, параллельные полномочия. Линейные полномочия внутри аппарата. 3. Правила эффективного распределения полномочий. Распределение полномочий на линейные и аппаратные. Выделение линейных полномочий на основе миссии, целей и стратегии организации. Принципы построения линейных полномочий. Принцип единоначалия. Принцип управляемости. Понятие нормы управляемости. Нормативные значения нормы управляемости. Факторы, влияющие на величину нормы управляемости. Учет личностных факторов при передаче полномочий. Причины, по которым руководители не хотят делегировать полномочия. Причины, почему подчиненные избегают ответственности и блокируют процесс делегирования. Организационные решения проблем делегирования. Психологические проблемы делегирования полномочий. Роль руководителя в решении психологических проблем делегирования. РАЗДЕЛ 4. Основы управления предприятием Тема 4.1 Проектирование организации 1. Централизация и децентрализация. Степень централизации в организации. Показатели для определения степени централизации. Факторы, влияющие на выбор степени централизации. Преимущества и недостатки централизации. Преимущества и недостатки децентрализации.

Тема 4.2 Типы организаций 1 Механистические и органические организации. Разделение организаций по характеру взаимодействия организации с внешней средой: механистические и органические. Механистический подход к проектированию организации. Концепция рациональной бюрократии Макса Вебера. Отрицательные характеристики бюрократии. Органический подход к проектированию организации. Признаки органических структур. 2 Традиционная, дивизиональная и матричная организация. Типы организаций по взаимодействию между подразделениями в организации: линейно-функциональные, дивизиональные, проектные и матричные. Характеристика традиционной (линейно-функциональной) структуры организации, ее преимущества и недостатки, область применения. Дивизиональные организации, преимущества и недостатки. Проектные организации как начальный этап использования матричного типа департаментализации. Матричная структура. Принципиальные схемы типов структур организации. Тема 4.3 Содержание и развитие организационной культуры 1 Понятие и структура организационной культуры. Составляющие организационной культуры: предположения, ценности, символика. Структура организационной культуры: поверхностный уровень, подповерхностный уровень, глубинный уровень. Субъективная и объективная организационная культура. 2 Содержание и формирование организационной культуры. Характеристики организационной культуры (по Ф.Харрису и Р.Морану): осознание себя и своего места в организации, коммуникационная система и язык общения, внешний вид, одежда, представление себя на работе, традиции и привычки еды на работе, осознание времени и отношение к нему, взаимоотношения между людьми, ценности и нормы, вера и расположение, процесс развития работника и его научение, трудовая этика и мотивирование. Внешний аспект формирования организационной культуры: выделение из внешнего окружения важного и неважного для организации, установление целей и выбор средств их достижения (степень привлечения сотрудников к этому), отношение к неудачам. Внутренний аспект формирования организационной культуры. Управленческая культура лидера. Подходы лидера к формированию организационной культуры: административная культура, предпринимательская культура. 3 Поддержание и изменение организационной культуры. Методы поддержания организационной культуры: предмет внимания, оценки и контроля менеджеров, реакция руководства на критические ситуации, обучение и тренировка сотрудников, критерии вознаграждений и статусов, критерии принятия на работу, продвижения и увольнения, организационные 14

символы и обрядность. Изменение организационной культуры. Ситуации, которые требуют изменения организационной культуры. Сопротивление изменениям. 4 Управление организационной культурой. Управление организационной культурой по типу «видение свыше»: публичные выступления, личный пример, воодушевление людей. Управление организационной культурой с нижних уровней управления: повышенное внимание деталям реальной жизни в организации, манипулирование атрибутами поверхностного уровня культуры. Тема 4.4 Принятие управленческих решений 1 Понятие и классификация решений. Процесс управления как устранение отклонений в достижении целей через принятие управленческих решений. Отличительные особенности управленческих решений: цели, последствия, разделение труда, профессионализм. Классификация управленческих решений по степени повторяемости, значимости цели, сферам воздействия, длительности реализации, прогнозируемым последствиям, характеру использованной информации (детерминированные и вероятностные решения), по методу разработки решений (формализованные и интуитивные решения), по количеству критериев выбора, форме принятия решения (единоличное и коллегиальное решение), по способу фиксации (документированные и недокументированные решения). 2 Процесс принятия управленческих решений. Этапы процесса принятия управленческих решений: анализ ситуации, идентификация проблемы, определение критериев выбора, разработка альтернатив, выбор альтернативы, согласование решения, управление реализацией, контроль и оценка результатов. Принятие решения как групповой процесс. Участие исполнителей в выработке и принятии решения. 3 Методы принятия решения. Методы принятия и реализации решений по областям применения. Методы диагностики проблем: методы сравнений, факторный анализ, методы моделирования, методы прогнозирования (на основе проведения опросов, корреляционно-регрессионный анализ). Методы выявления альтернатив: методы индивидуального решения (интуитивный и логистический подход), методы коллективного решения проблем. Методы выбора альтернатив: в условиях определенности - методы оптимизации, предельного анализа прибыли, линейного программирования; в условиях риска: матрица решений, «дерево» решений». Методы моделирования. Наиболее распространенные модели: модели теории игр, модели теории очередей, модели управления запасами, модели линейного программирования, модели нелинейного программирования, модели динамического программирования, модели математической статистики, корреляционно-регрессионный анализ и другие. 15

Методы экспертных оценок в принятии решений. Метод номинальной групповой техники. Метод «Дельфи». Метод мозговой атаки. Метод «6-3-5». 4 Реализация управленческих решений. Реализация решений как завершающая стадия процесса принятия управленческого решения. Шаги реализации решения и их содержание: составления плана мероприятий по реализации решения, распределение прав и ответственности среди участников реализации решения, пропаганда и разъяснение решения и мотивирование людей на его реализацию; координация действий участников в ходе выполнения решения, выстраивание механизма получения информации о ходе выполнения решения. Препятствия к применению рациональной модели процесса принятия решения. РАЗДЕЛ 5. Власть и лидерство в менеджменте Тема 5.1 Власть и влияние 1. Понятие и необходимость власти в организации. Понятие и необходимость власти в организации. Руководитель. Лидер. Влияние. Власть в организации. Власть и иерархия. Власть руководителя и власть подчиненного. Баланс власти. 2. Источники власти в организации. Источники власти, имеющие организационную основу: власть вознаграждения, власть принуждения, власть через принятие решения, власть ресурсов, власть связей, законная власть или власть традиции. Источник власти, имеющие личностную основу: экспертная власть, власть примера или харизма, право на власть, власть информации, потребность во власти. Влияние на людей различных источников власти. 3 Формы влияния. Формы эмоционального влияния: заражение. Подражание. Формы рассудочного влияния: внушение, убеждение, просьба, угроза, подкуп, приказ. Тема 5.2 Лидерство 1. Основы лидерства. Отношения доминирования и подчинения, влияния и следования в системе межличностных отношений в группе. Лидерство в менеджменте как способность использовать все имеющиеся источники власти. Отличия менеджера и лидера. Должностная основа власти менеджера, отношения «начальник - подчиненные». Лидерство как специфический тип управленческих отношений, как процесс социального взаимодействия в организации, отношения «лидер - последователи». Неформальная основа лидерства. Различие между лидерством и властью. Совместимость целей. Необходимость соответствия между целями лидера и целями тех, кто за ним

следует. Характеристики значения разных источников власти на эффективность лидерства в различных ситуациях и группах. 2 Традиционные концепции лидерства. Подход к лидерству с позиции личных качеств. Набор личных качеств лидера. Недостатки подхода. Зависимость от ситуации. Поведенческий подход к лидерству. Исследования К.Левина. Авторитарный, демократический и либеральный (попустительский) стили руководства. Связь стилей с эффективностью лидерства. Модель управленческой сетки Блейка и Моутона. Пять стилей лидерства. 3 Концепции ситуационного лидерства. Модель ситуационного лидерства Ф. Фидлера. Факторы ситуации: отношения между руководителем и членами группы, структурированность работы, должностные полномочия руководителя. Выявление стиля руководителя. Использование модели Фидлера в практике управления. Теория жизненного цикла П. Херсея и К. Бланшарда. Профессиональная и психологическая зрелость исполнителей. Стили лидерского поведения: указывающий, убеждающий, участвующий, делегирующий.

3.4. ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ «Основы менеджмента» а) аудиторные занятия: Часов

Разделы / темы учебной дисциплины

Вид учебной работы Раздел I Сущность менеджмента

Тема 1.1 Сущность менеджмента

очная

Лекция Семинарское занятие

2 4

заочная

Технология обучения

Проблемная лекция. Разработка конкретных ситуаций

Форма текущего контроля Опрос. Письменный анализ ситуации.

Раздел II Научные подходы в менеджменте

Тема 2.1. Научные школы управления

Тема 2.2. Научные подходы в менеджменте

Лекция. Лабораторная работа Семинарское занятие

2 2 2

Лекция. Семинарское занятие

2 4

Раздел III Организационные аспекты менеджмента Тема 3.1 Модели Лекция. менеджмента Лабораторная 2 работа 2 Семинарское 2 занятие

Тема 3.2 Функции менеджмента Тема 3.3 Организация распределения полномочий и ответственности

Лекция. Семинарское занятие

2 6

Лекция.

2 2

Проблемная лекция. Разбор конкретных ситуаций. Тесты Проблемная лекция. Разбор конкретных ситуаций. Тесты

Опрос. Письменный анализ ситуации Опрос. Письменный анализ ситуации

Проблемная лекция. Решение задач

Опрос. Решение ситуационных задач

Проблемная лекция. Решение задач Проблемная лекция. Разбор конкретных ситуаций.

Опрос. Решение ситуационных задач Опрос. Контрольная работа

Раздел IV Основы управления предприятием

Тема 4.1 Проектирование организации

Тема 4.2 Типы организаций Тема 4.3 Содержание и развитие

Лекция. Лабораторная работа Семинарское занятие

2 2 2

Лекция. Семинарское занятие

2 4

Лабораторная

2 2

Проблемная лекция. Разбор конкретных ситуаций. Тесты

Опрос. Решение ситуационных задач Опрос. Решение ситуационных задач Опрос. Решение

организационной культуры

работа

Тема 4.4 Принятие управленческих решений

ситуационных задач

Лекция.

Проблемная лекция Подготовка докладов

Конспект

Решение задач

Опрос. Письменный анализ ситуации.

Подготовка докладов. Разбор конкретных ситуаций

Конспект

Раздел V Власть и лидерство в менеджменте

Тема 5.1 Власть и влияние

Лабораторная работа

Тема 5.2 Лидерство 2

Лекция.

б) самостоятельная аудиторная работа Разделы / темы учебной дисциплины

Вид учебной работы (форма самостоятельной работы)

Результат

Раздел I Сущность менеджмента

Тема 1.1 Сущность менеджмента

Разбор конкретной ситуации

Раздел II Научные подходы в менеджменте

Тема 2.1. Научные школы управления

Работа с дополнительной литературой при подготовке к семинару

Знает: основные положения и методы социальных, гуманитарных и экономических наук Умеет: анализировать социально значимые проблемы и процессы Владеет: использованием основных положений и методов социальных, гуманитарных и экономических наук при решении социальных и профессиональных задач

Тема 2.2. Научные подходы в менеджменте

Изучение дополнительной литературы по данной теме.

Раздел III Организационные менеджмента

Знает: историю и основные теории менеджмента, основы бизнес-процессов. Умеет: применять знания об основах бизнес-процессов. Владеет: основными управленческими функциями (планирование, организация, координация, учет, контроль, принятие решений, лидерство, мотивация, адаптация) и методами их реализации.

аспекты

Тема 3.1 Модели менеджмента Изучение дополнительной литературы по данной теме. Решение задач Написание контрольной работы по данной теме Тема 3.2 Функции менеджмента

Решение задач Написание контрольной работы по данной теме

Тема 3.3 Организация распределения полномочий и ответственности Написание контрольной работы по данной теме

Знает: нормативные правовые документы в своей деятельности Умеет: использовать нормативные правовые документы в своей деятельности Владеет: умением использовать нормативные правовые документы в своей деятельности Знает: основы менеджмента и маркетинга. Умеет: использовать основы менеджмента и маркетинга Владеет: пониманием основ менеджмента и маркетинга. Знает: основные методы анализа информации, постановки целей. Умеет: воспринимать, обобщать и анализировать информацию. Владеет: культурой мышления, способностью к восприятию, обобщению и анализу информации, постановке цели и выбору путей ее достижения.

Раздел IV Основы управления предприятием

Тема 4.1 Проектирование организации

Самостоятельное изучение отдельных тем по учебной дисциплине Подготовка к контрольной работе 20

Знает: основные методы анализа информации, постановки целей. Умеет: воспринимать, обобщать и анализировать информацию. Владеет: культурой мышления, способностью к

Тема 4.2 Типы организаций

Решение задач

Тема 4.3 Содержание и развитие организационной культуры Подготовка докладов по теме учебной дисциплины

Тема 4.4 Принятие управленческих решений Деловая игра «Принятие управленческого решения»

Раздел V Власть менеджменте

лидерство

восприятию, обобщению и анализу информации, постановке цели и выбору путей ее достижения. Знает: основные положения и методы социальных, гуманитарных и экономических наук Умеет: анализировать социально значимые проблемы и процессы Владеет: использованием основных положений и методов социальных, гуманитарных и экономических наук при решении социальных и профессиональных задач Знает: нормативные правовые документы в своей деятельности Умеет: использовать нормативные правовые документы в своей деятельности Владеет: умением использовать нормативные правовые документы в своей деятельности Знает: историю и основные теории менеджмента, основы бизнес-процессов. Умеет: применять знания об основах бизнес-процессов. Владеет: основными управленческими функциями (планирование, организация, координация, учет, контроль, принятие решений, лидерство, мотивация, адаптация) и методами их реализации.

Тема 5.1 Власть и влияние

Написание и публичная защита реферата

Тема 5.2 Лидерство

Работа с первоисточниками при подготовке к семинару

профессиональных задач Знает: основы менеджмента и маркетинга. Умеет: использовать основы менеджмента и маркетинга Владеет: пониманием основ менеджмента и маркетинга.

в) занятия в интерактивных формах Общий объем №

Разделы / темы учебной дисциплины

п/

(ПО РУП) В ЧАСАХ очная

заочная

п 1 2 3 4

Раздел I Сущность менеджмента

Тема 1.1 Сущность менеджмента Раздел II Научные подходы в менеджменте

Тема 2.1. Научные школы управления

Тема 2.2. Научные подходы в менеджменте

Раздел III Организационные аспекты менеджмента

Тема 3.2 Функции менеджмента

Раздел IV Основы управления предприятием

Тема 4.1 Проектирование организации

Тема 4.2 Типы организаций

Раздел V Власть и лидерство в менеджменте

Тема 5.1 Власть и влияние

Итого:

г) самостоятельная внеаудиторная работа Разделы / темы учебной дисциплины

Вид учебной работы (форма самостоятельно й работы)

Раздел I Сущность менеджмента

Тема 1.1 Сущность менеджмента

Подготовка докладов выступление на семинаре

Раздел II Научные подходы в менеджменте

Часов очна заоч я ная 14 14

18 18

Результат

Тема 2.1. Научные школы управления

Подготовка доклада по избранной теме к семинару, работа с дополнительно й литературой

Тема 2.2. Научные подходы в менеджменте

Подготовка доклада по избранной теме к семинару, работа с дополнительно й литературой

Раздел III Организационные аспекты менеджмента

Тема 3.1 Модели менеджмента

Подготовка к семинару, написание доклада

Тема 3.2 Функции менеджмента

Подготовка к семинару, написание доклада

Тема 3.3 Организация распределения полномочий и ответственности

Подготовка к семинару, написание доклада

Знает: основы менеджмента и маркетинга. Умеет: использовать основы менеджмента и маркетинга Владеет: пониманием основ менеджмента и маркетинга. Знает: основные методы анализа информации, постановки целей. Умеет: воспринимать, обобщать и анализировать информацию. Владеет: культурой мышления, способностью к восприятию, обобщению и анализу информации, постановке цели и выбору путей ее достижения.

Раздел IV Основы управления предприятием

Тема 4.1 Проектирование организации

Подготовка к контрольной работе, поиск и обзор литературы по теме

Тема 4.2 Типы организаций

Подготовка к семинару, написание конспектов

Знает: основные методы анализа информации, постановки целей. Умеет: воспринимать, обобщать и анализировать информацию. Владеет: культурой мышления, способностью к восприятию, обобщению и анализу информации, постановке цели и выбору путей ее достижения. Знает: основные положения и методы социальных, гуманитарных и экономических наук Умеет: анализировать социально значимые

Тема 4.3 Содержание и развитие организационной культуры

Подготовка к семинару, написание доклада

Тема 4.4 Принятие управленческих решений

Реферат, подготовка докладов, выступление на семинаре

Подготовка доклада по избранной теме

Подготовка к контрольной работе, поиск и обзор литературы

126

162

Раздел V Власть и лидерство в менеджменте

Тема 5.1 Власть и влияние

Тема 5.2 Лидерство

Итого

проблемы и процессы Владеет: использованием основных положений и методов социальных, гуманитарных и экономических наук при решении социальных и профессиональных задач Знает: нормативные правовые документы в своей деятельности Умеет: использовать нормативные правовые документы в своей деятельности Владеет: умением использовать нормативные правовые документы в своей деятельности Знает: историю и основные теории менеджмента, основы бизнес-процессов. Умеет: применять знания об основах бизнес-процессов. Владеет: основными управленческими функциями (планирование, организация, координация, учет, контроль, принятие решений, лидерство, мотивация, адаптация) и методами их реализации. Знает: основные положения и методы социальных, гуманитарных и экономических наук Умеет: анализировать социально значимые проблемы и процессы Владеет: использованием основных положений и методов социальных, гуманитарных и экономических наук при решении социальных и профессиональных задач Знает: основы менеджмента и маркетинга. Умеет: использовать основы менеджмента и маркетинга Владеет: пониманием основ менеджмента и маркетинга.

4. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ДЛЯ СТУДЕНТОВ РАЗДЕЛ 1. Сущность менеджмента Тема 1.1 Сущность менеджмента Лекция 1. «Введение в учебную дисциплину ИРМ» План лекции: 1. Современный менеджмент. 2. Организация как основа менеджмента. Семинары 1,2: Самостоятельная аудиторная работа по разделу 1 теме 1.1. № п/п

Вид самостоятельной работы Групповая

Форма самостоятельной работы - Коллективное обсуждение докладов, - работа в малых группах (решение ситуационных задач)

Форма отчетности Проверка ситуационных задач. Представление докладов.

Групповая самостоятельная работа по данной теме проводится в интерактивной форме на практическом занятии. При проведении занятия используется метод группового решения творческих задач. Группа разбивается на мини-группы по 4-5 человек. Внутри группы распределяются роли, назначается руководитель. Каждая группа получает вопросы для обсуждения: 1. Обсуждение проблемных вопросов по теме занятия в виде докладов: 1. Предмет, задачи и содержание дисциплины. 2. Что такое менеджмент? 3. Чем менеджмент отличается от управления? 4. Какова связь основ менеджмента с другими науками? (привести примеры) РАЗДЕЛ 2. Научные подходы в менеджменте Тема 2.1. Научные школы управления Лекция 2. «Научные школы управления» План лекции: 1. Школа научного управления (тейлоризм). 2. Административная (классическая) школа в управлении. 3. Школа человеческих отношений. 4. Бихевиористские (поведенческие) теории. Семинар 3: Самостоятельная аудиторная работа по разделу 2 теме 2.1. № п/п

Вид самостоятельной работы Групповая

Форма самостоятельной работы - Коллективное обсуждение

Форма отчетности

докладов, - работа в малых группах (решение ситуационных задач)

Проверка ситуационных задач. Представление докладов.

Групповая самостоятельная работа по данной теме проводится в интерактивной форме на практическом занятии. При проведении занятия используется метод группового решения творческих задач. Группа разбивается на мини-группы по 4-5 человек. Внутри группы распределяются роли, назначается руководитель. Каждая группа получает вопросы для обсуждения: Обсуждение проблемных вопросов по теме занятия в виде докладов: 1. Школа научного управления (тейлоризм). 2. Административная (классическая) школа в управлении. 3. Школа человеческих отношений. 4. Бихевиористские (поведенческие) теории. Лабораторная работа 1. Студенты получают задание: 1.Дайте характеристику представителям различных научных школ. 2. Опишите практические эксперименты, как они применимы в современных условиях. Тема 2.2 Научные подходы в менеджменте Лекция 3. «Научные подходы в менеджменте» План лекции: 1. Процессный подход в управлении. 2. Системный подход в управлении. 3. Ситуационный подход. Семинары 4,5: Самостоятельная аудиторная работа по разделу 2 теме 2.2. № п/п

Вид самостоятельной работы Групповая

Форма самостоятельной работы

Форма отчетности

- Коллективное обсуждение докладов, - работа в малых группах (решение ситуационных задач)

Проверка ситуационных задач. Представление докладов.

3. Определите роль ситуационного подхода в управлении. РАЗДЕЛ 3. Организационные аспекты менеджмента Тема 3.1 Модели менеджмента Лекция 4. «Модели менеджмента» План лекции: 1. Американская модель менеджмента. 2. Японская модель менеджмента. 3. Европейская модель менеджмента. 4. Российская модель менеджмента. Семинар 6: Самостоятельная аудиторная работа по разделу 3 теме 3.1 № п/п

Вид самостоятельной работы Индивидуальная

Форма самостоятельной работы

Форма отчетности

Решение задач

Проверка решения задач.

Индивидуальная самостоятельная работа по данной теме проводится в на практическом занятии. На занятии решаются задачи по изученной теме. Лабораторная работа 2. Студенты получают задание: 1.Дайте сравнительную характеристику американской и японской модели управления. 2. Опишите российскую модель менеджмента. Тема 3.2 Функции менеджмента Лекция 8. «Функции менеджмента» План лекции: 1. Основные функции менеджмента. 2. Методы менеджмента Семинары 7,8,9: Самостоятельная аудиторная работа по разделу 3 теме 3.2 № п/п

Вид самостоятельной работы Индивидуальная

Форма самостоятельной работы

Форма отчетности

Решение задач

Проверка решения задач.

Индивидуальная самостоятельная работа по данной теме проводится на практическом занятии. На занятии решаются задачи по изученной теме.

Тема 3.3. Организация распределения полномочий и ответственности Лекция 6. «Организация распределения полномочий и ответственности» План лекции: 1. Делегирование. 2. Виды организационных полномочий. 3. Правила эффективного распределения полномочий. РАЗДЕЛ 4. Основы управления предприятием Тема 4.1 Проектирование организации Лекция 7. «Проектирование организации» План лекции: 1. Централизация и децентрализация. 2. Факторы, влияющие на выбор степени централизации. Семинар 10: Самостоятельная аудиторная работа по разделу 4 теме 4.1. № п/п

Вид самостоятельной работы Групповая

Форма самостоятельной работы

Форма отчетности

- Коллективное обсуждение докладов, - работа в малых группах (решение ситуационных задач)

Проверка ситуационных задач. Представление докладов.

степени

Тема 4.2 Типы организаций Лекция 8. «Типы организаций» План лекции: 1 Механистические и органические организации. 2 Традиционная, дивизиональная и матричная организация. Семинары 11,12: Самостоятельная аудиторная работа по разделу 4 теме 4.2 № п/п

Вид самостоятельной работы Индивидуальная

Форма самостоятельной работы

Форма отчетности

Решение задач

Проверка решения задач.

Индивидуальная самостоятельная работа по данной теме проводится на практическом занятии. На занятии решаются задачи по изученной теме. Тема 4.3 Содержание и развитие организационной культуры

1 2 3 4

Лабораторная работа 4. Студенты получают задание: Понятие и структура организационной культуры. Содержание и формирование организационной культуры. Поддержание и изменение организационной культуры. Управление организационной культурой. Тема 4.4 Принятие управленческих решений

Лекция 9. «Принятие управленческих решений» План лекции: 1 Понятие и классификация решений. 2 Процесс принятия управленческих решений. 3 Методы принятия решения. 4 Реализация управленческих решений.

РАЗДЕЛ 5. Власть и лидерство в менеджменте Тема 5.1 Власть и влияние Лабораторная работа 5. Студенты получают задание: 1. Понятие и необходимость власти в организации. 2. Источники власти в организации. 3 Формы влияния. Тема 5.2 Лидерство Лекция 18. «Лидерство» План лекции: 1. Основы лидерства. 2 Традиционные концепции лидерства. 3 Концепции ситуационного лидерства. Самостоятельная внеаудиторная работа по разделу / теме учебной дисциплины: «Основы менеджмента»

№ п/п

Вид самостоятельной работы Общая (единое задание для каждого студента) РАЗДЕЛ 1. Сущность менеджмента Тема 1.1 Сущность менеджмента РАЗДЕЛ 2. Научные подходы в менеджменте Тема 2.1. Научные школы управления Тема 2.2. Научные подходы в менеджменте РАЗДЕЛ 3. Организационные аспекты менеджмента Тема 3.1 Модели менеджмента Тема 3.2 Функции менеджмента Тема 3.3. Организация распределения полномочий и ответственности РАЗДЕЛ 4. Основы управления предприятием

Форма самостоятельной работы

Подготовка докладов, выступление на семинаре

Срок сдачи

Форма отчетности

В течение семестра

Проверка конспектов доклада и рефератов, выступление на семинаре

Тема 4.1 Проектирование организации Тема 4.2 Типы организаций Тема 4.3 Содержание и развитие организационной культуры Тема 4.4 Принятие управленческих решений РАЗДЕЛ 5. Власть и лидерство в менеджменте Тема 5.1 Власть и влияние Тема 5.2 Лидерство РАЗДЕЛ 4. Основы управления предприятием Тема 4.1 Проектирование организации РАЗДЕЛ 2. Научные подходы в менеджменте Тема 2.2. Научные подходы в менеджменте Индивидуальная РАЗДЕЛ 5. Власть и лидерство в менеджменте Тема 5.2 Лидерство РАЗДЕЛ 3. Организационные аспекты менеджмента Тема 3.1 Модели менеджмента Тема 3.2 Функции менеджмента Тема по выбору студента Все темы

Реферирование литературы

6-я неделя семестра

Проверка реферата

Конспектирование

4-я и 5-я неделя семестра

Конспект

Изучение материала вынесенного на самостоятельную работу

14-я неделя семестра

Проверка материала

Подготовка к контрольной работе

В течении занятия проведенного по этой теме

Проверка контрольной работы

12 неделя семестра

Реферат

В течении всего семестра

Результаты экзамена

Написание реферата по заданной проблеме Подготовка к экзамену

Методические рекомендации по самостоятельной работе. Самостоятельная работа студентов по дисциплине «Основы менеджмента» призвана не только закреплять и углублять знания, полученные на аудиторных занятиях, но и способствовать развитию у студентов творческих навыков, инициативы умения организовывать своё рабочее время. К самостоятельной работе студента по дисциплине «Основы менеджмента» относится:  подготовка к практическим занятиям;  повторение лекционного материала;  написание реферата;  подготовка к экзамену.

При выполнении самостоятельной работы студенту необходимо прочитать теоретический материал не только в учебниках и учебных пособиях, указанных в библиографическом списке, но и познакомиться с публикациями в периодических изданиях и монографиях. Студенту необходимо творчески переработать самостоятельно изученный материал и представить его для отчета в форме рекомендаций, схем, графиков, доклада, реферата и т.д. Все виды самостоятельной работы и планируемые на них затраты времени в часах предусматриваются исходя из того, что студент достаточно активно работал в аудитории, слушая лекции или изучая материал на практических занятиях, а по всем недостаточно понятным вопросам он обращался к преподавателю во время консультаций. Для подготовки к практическим занятиям нужно рассматривать контрольные вопросы, обращаясь к лекционному материалу и рекомендуемой учебной и периодической литературе, записать непонятные вопросы, моменты в вопросах для уяснения их на предстоящем занятии, подготовить материалы для выполнения практических заданий. Перечень заданий для самостоятельной работы. Тема 1.1 Сущность менеджмента 1.Раскройте значение термина «менеджмент» в настоящее время. 2.Дайте понятие организации. Тема 2.1. Научные школы управления 1. Раскройте сущность школы научного управления (тейлоризм). 2. Опишите административную (классическую) школу в управлении. 3. Дайте характеристику школе человеческих отношений. 4. Опишите роль бихевиористских (поведенческих) теорий. Тема 2.2. Научные подходы в менеджменте 1. Изучите процессный подход в управлении. 2. Охарактеризуйте системный подход в управлении. 3. Опишите ситуационный подход. Тема 3.1 Модели менеджмента 1. Опишите американскую модель менеджмента. 2. Изучите японскую модель менеджмента. 3. Опишите европейскую модель менеджмента. 4. Охарактеризуйте российскую модель менеджмента. Тема 3.2 Функции менеджмента 1. Опишите основные функции менеджмента. 2. Изучите методы менеджмента 33

Тема 3.3. Организация распределения полномочий и ответственности 1. Раскройте сущность делегирования. 2. Опишите виды организационных полномочий. 3. Изучите правила эффективного распределения полномочий. Тема 4.1 Проектирование организации 1. Изучите централизацию в менеджменте. 2. Опишите децентрализацию в менеджменте. Тема 4.2 Типы организаций 1 Изучите механистические и органические организации. 2 Традиционная, дивизиональная и матричная организация. Тема 4.3 Содержание и развитие организационной культуры 1 Раскройте понятие и структуру организационной культуры. 2 Опишите содержание и формирование организационной культуры. 3 Изучите поддержание и изменение организационной культуры. 4 Изучите управление организационной культурой. Тема 4.4 Принятие управленческих решений 1 Опишите понятие и классификацию решений. 2 Изучите процесс принятия управленческих решений. 3 Охарактеризуйте методы принятия решения. Тема 5.1 Власть и влияние 1. Раскройте понятие и необходимость власти в организации. 2. Опишите источники власти в организации. 3 Изучите формы влияния. Тема 5.2 Лидерство 1.Изучите основы лидерства. 2. Опишите традиционные концепции лидерства. 3. Охарактеризуйте концепции ситуационного лидерства.

Примерная тематика рефератов и рекомендации по их написанию. Примерные темы докладов 1. Менеджмент. Место в системе экономических дисциплин категории и понятия. 2. Гносеологические корни менеджмента. 3. Цели, задачи менеджмента, основные виды менеджмента. 4. Характеристика основных типов менеджмента (стратегический, инвестиционный, финансовый, производственный, инновационный менеджмент, самоменеджмент). 5. Научные исследования в менеджменте. 6. Методология менеджмента (Субъект, объект, предмет). 7. Методы управления. 8. Функции управления. 9. Современные тенденции в менеджменте. 10. Рейтинг первой сотни ведущих менеджеров мира, И двадцатки менеджеров РФ. 11. Менеджмент в организации (отраслевой менеджмент). 12. Понятие организации, виды и формы организации. 13. Предназначение организации. Миссия. 14. Цели организации. Выбор цели. 15. Что такое структура организации? 16. Характеристика основных видов структур управления. 17. Сравнение основных структур и обоснование выбора типа структуры для организации. 18. Что такое эффективность организации? 19. Формирование и развитие менеджмента. 20. Основные модели менеджмента. (Понимание Западной, Евразийской, азиатской, японской и др. моделей). 21. Азиатская модель менеджмента. 22. Евразийская модель менеджмента. 23. Японская модель менеджмента. 24. Пан-Американская модель менеджмента. 25. История российского менеджмента. 26. Основные школы менеджмента. 27. Школа научного управления. 28. Школа человеческих отношений. 29. Классическая школа менеджмента. 30. Количественный подход в управлении. 31. Современные тенденции в развитии теории управления. 32. Менеджмент и менталитет. 33. Менеджмент и планирование. 34. Виды и формы планирования. 35. Структурная схема планирования. 36. Стратегическое планирование. 35

37. Оперативное планирование. 38. Бизнес-план. 39. Организация менеджмента (Организация управления). 40. Организационный процесс. 41. Понятие организации как функции управления. 42. Менеджмент и мотивация. 43. Понятие мотивации. 44. Теории мотивации (Маслоу и др.). 45. Теория трудовой мотивации Аткинсона. 46. Теория справедливости. 47. Теория ожидания. 48. Теория постановки целей. 49. Концепция партисипативного управления. 50. Контроль как функция менеджмента. 51. Формы и функции управленческого контроля . 52. Понятие и роль контроля в организации. 53. Основные виды контроля. 54. Организационная культура в менеджменте. 55. Корпоративная культура . 56. Внешняя среда организации и её характеристики. 57. Среда прямого воздействия. 58. Среда косвенного воздействия. 59. Неопределенность и подвижность внешней среды. 60. Анализ внешней среды. 61. Особенности внешней среды современной России. 62. Внутренняя среда организации. 63. Характеристика внутренней среды организации. 64. Составляющие внутренней среды организации. 65. Люди являются как основа внутренней среды любой организации. 66. Горизонтальное и вертикальное разделение труда. 67. Управленческое решение понятие, характеристики. 68. Классификация управленческих решений. 69. Система принятия решений в организации. 70. Объект и субъект управленческого решения . 71. Системный подход к принятию управленческого решения. 72. Модели принятия управленческого решения. 73. Управленческое решение и риск. 74. Роль человеческих ресурсов в организации. 75. Концепция управления человеческими ресурсами. 76. Стратегия управления человеческими ресурсам. 77. Подготовка кадров. Испытания, собеседования, обучения). 78. Оценка результатов деятельности. 79. Определение заработной платы и льгот. 80. Эффективность оценки результатов деятельности. 81. Подготовка руководящих кадров. 36

82. Повышение качества трудовой жизни. 83. Управление человеческими ресурсами (административные, экономические, социологические, социально-психологические, психологические методы). 84. Природа конфликта в организации. 85. Типы конфликтов. 86. Причины и последствия конфликта. 87. Управление конфликтом. 88. Информационное обеспечение управления организацией. 89. Значение и сущность информации. Типы информации. 90. Источники информации. 91. Роль информационных технологий в деятельности менеджера. 92. Информационная инфраструктура. 93. Роль коммуникаций в управлении. 94. Общее понятие коммуникации . 95. Процесс коммуникации. 96. Коммуникационные сети. 97. Лидерство в системе менеджмента. 98. Типы лидеров. Воспитание лидеров. 99. Теория черт личности лидера. 100. Этика и психология менеджмента. Методические рекомендации по написанию рефератов В целях более глубокого изучения той или иной учебной дисциплины «Основы менеджмента», а также в качестве отработки пропущенного материала студенты готовят реферат. Общая структура реферата включает в себя следующие разделы: Титульный лист (Приложение); Содержание; Введение (актуальность, цель, задачи, объект, предмет, методы исследования, используемая литература); Основное содержание реферата; Заключение; Библиографический список - оформление в соответствии с требованиями библиографии. Использовать не менее 10 источников. Объем не менее 20 страниц. План сложный. Возможны Приложения. Работа должна содержать анализ проблем, предлагать пути решения, раскрывать основные особенности рассматриваемых явлений и процессов. При написании работы должны использоваться нормативно-правовые акты, статистические сборники, периодические издания, электронные ресурсы, монографии. Печатный шрифт размер 14 Times New Roman, поля: левое 30мм, правое 10мм, вверху и внизу по 20 мм, нумерация внизу страницы. Изучение дисциплины предусматривает наличие контроля текущей успеваемости и промежуточной аттестации. 37

Целями организации контроля успеваемости и промежуточной аттестации студентов являются: выявление уровня знаний, практических умений и навыков студентов в соответствии с ФГОС/ВПО по направлению подготовки Менеджмент, своевременное внесение коррективов в содержание, организацию и методику образовательного процесса по дисциплине «Основы менеджмента». Содержание контроля определяются дидактическими требованиями ФГОС/ВПО спецификой учебной дисциплины, уровнем подготовки студентов. Текущая аттестация должна носить индивидуальный, систематический, всесторонний, объективный дифференцированный характер основными функциями текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации студентов являются: - выявление и оценка качества знаний, умений и навыков студентов по дисциплине «Основы менеджмента»; - обучение, развитие и совершенствование умений и навыков студентов самоорганизации учебной деятельности, научной организации труда; - воспитание положительного отношения студентов к образовательному процессу, личностных и профессиональных качеств, необходимых для успешной деятельности менеджера; - предупреждение, профилактика пренебрежительного отношения студентов к учебной деятельности. Текущая аттестация проводится в течение всего периода изучения дисциплины. Текущая аттестация успеваемости должна осуществляться преподавателем в ходе всех видов учебных занятий (лекций, семинаров, практических занятий, консультаций, конференций (круглых столов) в формах, выбранных преподавателем. Текущая аттестация также должна осуществляться при организации самостоятельной работы обучающихся. Результаты текущей аттестации должны отражаться в журналах учета учебных занятий. В учебном процессе могут использоваться следующие формы текущего контроля успеваемости студентов: - при организации лекции: проблемные вопросы, тестовые задания и опросы, проблемные ситуации, проверка конспектов, систематическое наблюдение, учебная дискуссия, задания для самопроверки и др. - при проведении семинара: опрос, диспут, контрольная, письменная работа, доклад, реферат, сообщение, проблемные учебные вопросы, вопросноответная, или групповая беседы, тестовые задания и опросы, самооценка, отчет по заданию, проблемная ситуация, дискуссия, рейтинг, проверка конспектов, комплексная проверка знаний, систематическое наблюдение, индивидуальный или групповой опрос, задания для самопроверки и др. При проведении консультаций: вопросно-ответная форма, систематическое наблюдение, индивидуальный или групповой опрос, задания для самопроверки, рейтинг, индивидуальная или групповая беседа и др. - при организации и проведении круглого стола: учебные задачи, проблемные вопросы, доклады, рефераты, сообщения, научная дискуссия, комплексная проверка знаний, навыков, умений; 38

- при организации самостоятельной работы: собеседование, отчет по заданию, упражнения на самостоятельность мышления, контрольная проверочная работа, задания и поручения, работа с книгой и периодической литературой, написание рефератов, подготовка докладов, индивидуальная или групповая беседа, проверка конспекта, индивидуальный или групповой самоконтроль, систематическое наблюдение, самооценка, задания для самопроверки, публичная защита реферативных работ и др. В течение учебного семестра деканатом организуется межсессионная аттестация по изучаемым дисциплинам. Преподаватель на основе сведений текущего контроля в сводную аттестационную ведомость напротив фамилии студента проставляет оценку: «аттестован», «не аттестован». При проведении экзамена преподаватель имеет: утвержденные деканом задания к экзамену, экзаменационную ведомость, подписанную деканатом факультета, в которую должны быть включены все студенты, допущенных к экзамену, учебную программу по дисциплине, учебные материалы, разрешенные к использованию студентов, листы для черновых записей ответов на задания зачёта со штампом факультета. Результаты контроля учебной деятельности студентов выражаются в оценке, учитывающей результативность всех видов учебной деятельности студентов, характеризующей полноту и качество усвоения знаний, наличие профессиональных умений и навыков. Основными критериями получения зачёта по дисциплине являются: - знания по дисциплине и их соответствие учебной программе; - знание основной и дополнительной литературы по дисциплине; - знание соответствующих нормативно-правовых и организационных документов; - степень самостоятельности и аргументированности ответа при изложении учебного материала; - умение связывать теоретические положения с практикой; - культура речи при ответе. 5. ПЕРЕЧЕНЬ ОСНОВНОЙ И ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ЛИТЕРАТУРЫ Основная литература 1. Астахова, Н.И. Москвитин, Г.И. Менеджмент [Текст]: Учебник для бакалавров. Гриф УМО вузов России / Н.И. Астахова, Г.И. Москвитин. – М.: Юрайт, 2013. – 422 с. 2. Василенко, Ж.А. Менеджмент [Текст] / Ж.А. Василенко. – Ростов н/Д: Феникс, 2010. – 187 с. 3. Введение в специальность. Менеджмент [Текст]: Гриф УМО вузов России / В.В. Кукушкина. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 252 с. 4. Веснин, В.Р. Менеджмент в схемах и определениях [Текст]: учебное пособие / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2012. – 128 с. 39

5. Веснин, В.Р. Менеджмент [Текст] / Р.В. Веснин. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Проспект, 2012. – 280 с. 6. Дафт, Ричард. Менеджмент [Текст] / Р. Дафт. – Питер, 2012. – 656 с. 7. Драчева, Е.Л. Менеджмент [Текст] / Е.Л. Драчева, Л.И. Юликов. – 12-е изд., перераб. и доп. – М.: Академия, 2012. – 304 с. 8. Кибанов, А.Я., Митрофанова, Е.А., Баткаева, И.А. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности [Текст]: Гриф УМО МО РФ / А.Я. Кибанов, Е.А. Митрофанова, И.А. Баткаева. – М.: Проспект, 2013. – 64 с. 9. Ключников, А.В. Основы менеджмента [Текст] / А.В. Ключников. – М.: Сов. спорт, 2010. – 172 с. 10. Коротков, Э.М. Менеджмент Текст: Гриф УМО вузов России; учебник для бакалавров / Э.М. Коротков. – М.: Юрайт, 2010. – 640 с. 11. Коротков, Э.М. Менеджмент. Учебник для бакалавров [Текст]: Гриф УМО вузов России. 2-е изд., испр. и доп. / Э.М. Коротков. – Юрайт, 2013. – 640 с. 12. Макаров, В.М. Попова, Г.В. Менеджмент. Стандарт третьего поколения [Текст]: учебное пособие /В.М. Макаров, Г.В. Попова. – М.: Питер, 2011. – 256 с. 13. Менеджмент [Текст] / под общ. ред. А.Л. Гапоненко. – М.: Изд-во РАГС: ИНФРА-М, 2010. – 480 с. 14. Менеджмент. Учебник для бакалавров [Текст]: Гриф УМО РФ / под ред. проф. А.Н.Петрова. – М.: Издательство Юрайт, 2011. – 641 c. 15. Менеджмент [Текст] / под общ. ред. И.Н. Шапкина. – М.: Юрайт, 2011. – 690 с. 16. Набоков, В.И., Семенов, А.К. Основы менеджмента [Текст] / В.И. Набоков, А.К. Семенов. – М.: «Дашков и К», 2013. – 472. 17. Петухова, С.В., Шеметов, П.В., Никифорова, Л.Е. Менеджмент: управление организационными системами [Текст]: Гриф УМО вузов России / С.В. Петухова, П.В. Шеметов, Л.Е. Никифорова. – М.: Омега-Л, 2013. – 407 с. 18. Ткачук, Л.Т. Менеджмент [Текст] / Л.Т. Ткачук; под ред. М.И. Щадова. – Ростов н/Д: Феникс, 2012. – 539 с. 19. Трофимов, В.В., Трофимова, Л.А. Методы принятия управленческих решений [Текст]: Гриф УМО МО РФ / В.В. Трофимов, Л.А. Трофимова. – М.: Юрайт, 2013. – 335 с. 20. Шейн, Э.Г. Организационная культура и лидерство [Текст]: Гриф МО РФ / Э.Г. Шейн. – М.: Питер, 2013. – 352. Периодические издания: 1. Жемчугов, А.М. Цель предприятия и стратегии ее достижения [Текст] / А.М. Жемчугов // Менеджмент в России и за рубежом. – 2011. – №3. – С. 24532. 2. Куликов, Ю.А. Организационная культура и система менеджмента качества [Текст] / Ю.А. Куликов // Менеджмент в России и за рубежом. – 2012. – №3. – С. 5-11. 40

3. Куярова, Л. Лидерство в организации: влияние гендерного фактора [Текст] / Л. Куярова // Проблемы теории и практики управления. – 2012. – №1. – С. 113-123. 4. Люк, Н. Основные принципы эффективного управления [Текст] / Н. Люк // Менеджмент сегодня. – 2012. – №1. – С. 33-38. 5. Мансуров, Р. Анализ подходов к измерению результатов деятельности компании [Текст] / Р. Мансуров // Менеджмент сегодня. – 2012 г. – № 2. – С. 34-40. 6. Райченко, А.В. О соотношении управления и менеджмента как научных категориях [Текст] / А.В. Райченко // Высшее образование сегодня. – 2011. – № 2. – С. 36-38. 7. Синягин, Ю. Менеджмент и самоменеджмент карьеры [Текст] / Ю. Синягин // Муниципальная служба. – 2012. – №1. – С. 89-97. 8. Соловьева, В. Практический инструмент повышения уровня зрелости организации [Текст] / В. Соловьева // Менеджмент сегодня. – 2012. – №4. – С. 20-25. 9. Чистякова, К.А. История научного менеджмента в США: хоторнские эксперименты [Текст] / К.А. Чистякова // Вестник РГГУ. – 2012. – № 10. – С. 60-75. Интернет-ресурсы: 1. Сайт «Корпоративный менеджмент» [Электронный ресурс]: Новости, публикации, Библиотека управления (учебники, статьи, обзоры). Режим доступа: http://www.cfin.ru. 2. Электронная библиотека Vernikov.ru [Электронный ресурс]: Подборка аналитических материалов по вопросам экономики, менеджмента и информационных технологий. Режим доступа: http://www.vernikov.ru. 3. HR-Портал [Электронный ресурс]: Кадровый менеджмент: отбор, оценка, обучение. Режим доступа: http://www.hr-portal.ru. 4. Бизнес-портал AUP.Ru Менеджмент и маркетинг в бизнесе [Электронный ресурс]: Электронные книги по менеджменту (управлению предприятием). Режим доступа: http://www.aup.ru/books/i002.htm. 5. Библиотека менеджмента [Электронный ресурс]: http://www.managment.aaanet.ru/management.php. 6. Введение в специальность. Менеджмент [Электронный ресурс]: приложения / В.В. Кукушкина. – электронные дан. – М.: ИНФРА-М, 2012. 7. [Электронный ресурс]: статьи, книги и лекции по менеджменту. Режим доступа: http://infomanagement.ru/statyi. 8. [Электронный ресурс]: Управление рисками в России. Режим доступа: http://www.risk-manage.ru/about. 9. [Электронный ресурс]: Федеральный образовательный портал «Экономика, Социология, Менеджмент». Режим доступа: http://ecsocman.edu.ru. 10. [Электронный ресурс]: Эффективный менеджмент - статьи, книги. Режим доступа: http://www.maguru.ru/index.php. 41

6. СИСТЕМА ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОСВОЕНИЯ СТУДЕНТАМИ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ «ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА» И ФОРМЫ ТЕКУЩЕЙ, ПРОМЕЖУТОЧНОЙ И ИТОГОВОЙ АТТЕСТАЦИИ 6.1.Шкала баллов по учебной дисциплине «Основы менеджмента» В соответствии с Положением о балльно-рейтинговой системе оценки знаний студентов ВятГГУ по учебной дисциплине предусмотрены следующие виды контроля качества знаний студентов:  Текущая аттестация;  Межсессионная аттестация;  Промежуточная аттестация;  Итоговая аттестация. Шкала баллов по учебной дисциплине № п/ п

Показатели

Норма баллов

Виды текущей аттестации до рубежной аттестации Посещение аудиторных занятий (лекций, семинарских) 2. Активность на занятиях 3. Подготовка доклада по теме учебной дисциплины 4. Участие в деловой игре 5. Своевременность выполнения задания 6. Выполнение самостоятельной работы в малых группах 7. Написание конспекта 8. Написание контрольной работы 9. Инициативность и творческий подход к выполнению заданий Межсессионная аттестация. Тесты. Виды текущей аттестации после межсессионной аттестации Виды работ и заданий на экзамене 1. Ответ на билет и заданные дополнительные вопросы преподавателем на экзамене 2 Всего баллов 1.

5 5 15 5 5 10 15 10 5 5 80

20 100

6.2. Фонды оценочных средств, для проведения текущей и промежуточной аттестации Сводные данные по оценке компетенций № п/п

Результат (освоенные компетенции)

Основные показатели оценки результата

Виды контроля

(ОК-1)

В, п

(ОК-5)

(ОК-9)

(ПК-7)

(ПК-16).

(ПК-17)

Знать: основные методы анализа информации, постановки целей. Уметь: воспринимать, обобщать и анализировать информацию. Владеть: культурой мышления, способностью к восприятию, обобщению и анализу информации, постановке цели и выбору путей ее достижения. Знать: нормативные правовые документы в своей деятельности Уметь: использовать нормативные правовые документы в своей деятельности Владеть: умением использовать нормативные правовые документы в своей деятельности Знать: основные положения и методы социальных, гуманитарных и экономических наук Уметь: анализировать социально значимые проблемы и процессы Владеть: использованием основных положений и методов социальных, гуманитарных и экономических наук при решении социальных и профессиональных задач. Знать: основные аспекты брендменеджмента. Уметь: использовать базовые навыки бренд-менеджмента. Владеть: базовыми навыками бренд-менеджмента. Знать: основы менеджмента и маркетинга. Уметь: использовать основы менеджмента и маркетинга Владеть: пониманием основ менеджмента и маркетинга. Знать: историю и основные теории менеджмента, основы бизнеспроцессов. Уметь: применять знания об основах бизнес-процессов. Владеть: основными управленческими функциями (планирование, организация, координация, учет, контроль, принятие решений, лидерство, мотивация, адаптация) и методами их реализации.

Формы и методы контроля Устный опрос, экзамен

Номер раздела/темы

Р, п

Письменная работа, тест экзамен

Р.1 Т 1.1 Р 3. Т.3.1 Р 4. Т.4.3

В, п

Устный опрос экзамен

Р. 2 Т 2.1 Р. 4 Т 4.2 Р. 5 Т 5.1

Т, п

Устный опрос экзамен

Р. 3 Т 3.3, Р.4, Т 4.4

Р, п

Письменная работа, реферат экзамен

Р. 3 Т 3.2 Р. 4 Т 4.2 Р. 5 Т 5.2

Т, п

Устный опрос экзамен

Р. 2 Т 2.2 Р. 4 Т 4.4

Р 1. Т.1.1 Р 3. Т.3.3 Р 4. Т.4.1

⃰ в – входной, т – текущая, р – рубежная, п - промежуточная 6.2.1 Входной контроль знаний студентов. Примерные задания контрольной работы: 1. Понятие, цель, задачи менеджмента. 2. Принципы менеджмента. 3. Уровни управления. 4. Функции менеджмента. 5. Методы управления. 6. Модели развития менеджмента (американская, японская, российская). 7. Школы менеджмента: научное управление, административная школа. Представители школ. Основные положения и достижения школ. 8. Школы менеджмента: поведенческая школа, школа человеческих отношений. Представители школ. Основные положения и достижения школ. 9. Понятие организации. 10.Жизненный цикл организации: характеристика основных этапов. 11.Внешнее окружение организации. 12.Формальная и неформальная организации. 13.Понятие лидерства. Лидерство формальное и неформальное. 14.Характеристика основных стилей руководства (авторитарный, демократический, либеральный). 15.Понятие конфликта. 16.Коммуникации в организации: понятие, виды. 17.Управленческое решение. Классификация решений по различным критериям. 18.Решение в условиях определенности, риска и неопределенности. Интуитивное решение, основанное на суждении и рациональное. Их характеристика, примеры. 19.Процесс принятия управленческого решения. Факторы, влияющие на принятие решения. 20.Методы принятия решений и их характеристика. 21.Понятие организационной структуры и структуры управления. 22.Характеристики линейной и функциональной организационных структур. Достоинства и недостатки. 23.Характеристика линейно-функциональной и матричной ОСУ. Достоинства и недостатки. 24.Характеристики дивизиональной структуры, ее разновидности (продуктовая, территориальная, потребительская). Ее достоинства и недостатки. 25.Контроль. Основные виды контроля (оперативный, финансовый, стратегический, структурный). 26.Методы контроля. Этапы процесса контроля. Характеристики эффективного контроля.

6.2.2 Текущая аттестация Примерные задания для проведения текущей аттестации представлены в разделе 4 УМК. 1.2.3 Межсессионная аттестация Межсессионная аттестация проводится в форме теста. Тест: Вариант 1 1. Процесс планирования не включает в себя: а) постановку задачи планирования б) разработку плана в) реализацию планового решения г) анализ организационных структур 2. Для авторитарного стиля руководства характерно: а) руководитель практически не вмешивается в деятельность коллектива, работникам предоставляется полная самостоятельность б) централизация власти в руках одного руководителя в) руководитель как можно больше вопросов решает коллегиально г) нет правильного ответа 3. Для начала развития конфликта в организации необходим: а) инцидент б) участник конфликта в) конфликтная обстановка г) все вышеперечисленные одновременно 4. Формальные организации характеризуются: а) они создаются по воле руководителя для достижения целей организации б) они образуются стихийно, группа людей взаимодействует регулярно в) члены группы связаны общностью взглядов, склонностей и интересов г) отсутствием списка членов коллектива, согласованности ролей, указаний на обязанности 5. К факторам, оказывающим прямое воздействие, не относятся: а) конкуренты б) потребители в) акционеры г) политические факторы 6. Главным признаком организации является: а) наличие персонала б) наличие производственных мощностей в) наличие цели г) нет правильного ответа 7. Исследования ученых, какой школы базировались на использовании данных точных наук: 45

а) школы науки управления (количественный подход) б) школа поведенческих наук в) классическая (административная) школа управления г) школа человеческих отношений в управлении 8. Для линейной организационной структуры управления характерно: а) во главе каждого подразделения находится руководитель единоначальник б) управление осуществляется совокупностью подразделений, специализирующихся на выполнении конкретных видов работ в) власть находиться в руках линейного руководителя, возглавляющего коллектив, при этом ему помогает аппарат, состоящий их функциональных подразделений г) нет правильного ответа 9. Метод принятия решения, предполагающий совместное генерирование новых идей и последующее принятие решений – это: а) метод «мозговой штурм» б) метод «Дельфи» в) метод «круглых столов» г) метод аналитические записки 10. Норма управляемости на высших этажах организации составляет: а) 20-30 человек б) 7-10 человек в) 4-5 человек г) 10-15 человек 11. Процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей и (или) целей организации - это: а) контроль б) организация в) планирование г) мотивация 12. По времени контроля выделяют: а) предварительный, текущий, заключительный контроль б) регистрационный, статистический, расчетно-аналитический в) усиленный, нормальный г) сплошной, выборочный 13. Родоначальником школы «человеческих отношений» считается: а) Э. Мейо б) М. Вебер в) Ф. и Л. Джилберты г) Д. Макгрегор 14. Совокупность управленческих звеньев, расположенных в сторогой соподчиненности и обеспечивающих взаимосвязь между управляющей и управляемой системой - это: а) организационная структура б) структура управления 46

в) производственная структура г) нет правильного ответа 15. Приказы, распоряжения, консультации являются формой проявления: а) организационно-административных методов управления б) экономических метод управления в) социально-психологических методов управления г) нет правильного ответа 16. Какой из подходов рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих решений: а) подход на основе выделения различных школ управления б) процессный подход в) системный подход г) ситуационный подход 17. Иерархия потребностей по А. Маслоу выделяет из всего многообразия: а) 5 потребностей б) 10 потребностей в)14 потребностей г) бесконечное множество 18. Продолжите. Организация – это институционализированная группа лиц (физических и юридических), взаимодействующая с помощью материальных, экономических, правовых и иных условий для: а) достижения лидерства б) получения максимальной прибыли в) опережения конкурентов г) достижения поставленных целей 19. Основоположником школы научного управления считается: а) А. Файоль б) Ф. Тейлор в) А. Смит г) Э. Мейо 20. К составляющим внутренней среды организации относятся: а) цели, структура, задачи, технологии, люди б) задачи, технологии, конкуренты в) рынок, культура, политика г) технологии, учет, структура Вариант 2 1. Продолжите определение. Делегирование полномочий - это: а) доверие к своим подчиненным б) передача властных полномочий вниз и принятие их менеджером низшего звена в) передача полномочий на более низкий уровень г) нет правильного ответа 47

2. Процесс обеспечения достижения организацией своих целей: а) организация б) мотивация в) контроль г) планирование 3. К процессуальным теориям относятся: а) теория ожидания В. Врума б) теория справедливости в) модель Портера-Лоулера г) все вышеперечисленные 4. К каким факторам эффективности работы аппарата управления относятся межличностные отношения, авторитет руководителя, система мотиваций а) социально-психологическим б) организационно-административным в) экономическим г) физиологическим 5. Межличностный конфликт представляет собой: а) к одному человеку предъявляются противоречивые требования б) конфликт между личностью и группой в) столкновение интересов личностей г) ответ на рабочую перегрузку 6. Основным преимуществом линейной организационной структуры управления является: а) простота управления б) уменьшение потребности в специалистах широкого профиля в) возможность привлечения консультантов и экспертов г) возможность быстро реагировать и адаптироваться к изменяющимся внутренним и внешним условиям организации 7. Главное предназначение организации, смысл её существования отражает: а) цель организации б) миссия организации в) стратегия организации г) нет правильного ответа 8. Сколько выделяют уровней управления: а) 3 б) 4 в) 5 г) зависит от размера предприятия 9. Власть – это: а) способность оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя их усилие на достижение целей организации б) возможность влиять на поведение других людей в) любое поведение одного индивида, которое вносит изменение в поведение, отношения, ощущения другого индивида 48

г) попытка со стороны одного лица направить другое на совершение тех или иных действий, выполнение которых, в конечном счете, не позволяет объекту побуждения оптимально удовлетворить свои интересы в рамках существующих условий, регулирующих отношения между обоими лицами 10. Принцип, предполагающий вертикальное разделение труда а) единоначалия б) иерархичности в) согласованности г) дисциплины 11. Методы принятия решений, базирующиеся на интуиции менеджера: а) коллективные методы б) количественные методы в) эвристические (неформальные) методы г) нет правильного ответа 12. Руководство (лидерство) – это: а) право поощрять и/или наказывать подчиненных б) способность заинтересовывать подчиненных в выполнении своих обязанностей в) способность воздействовать на людей для достижения общих целей г) возможность способствовать должностному росту и квалификации сотрудников 13. Расположите стили руководства по возрастанию роли коллектива в управлении: а) авторитарный – демократический - либеральный б) либеральный – авторитарный - демократический в) либеральный – демократический – авторитарный г) авторитарный – либеральный – демократический 14. Коммуникации в управлении – это: а) отношения между людьми, возникающие в ходе совместной деятельности б) процесс получения, обработки и систематизации информации в) управление посредством информации г) обмен информацией между участниками деловых отношений 15. Что относится к внутреннему вознаграждению, которое человек получает на работе? а) заработная плата и премии б) объявление благодарности в) выдача грамоты г) осознание важности выполняемой работы 16. Какова роль координации в системе управления? а) формировать структуру управления б) распределять полномочия между органами в) обеспечивать взаимодействие и согласованность звеньев г) обеспечивать связь между подразделениями 17. На чем основываются экономические методы управления? а) на материальных интересах объектов управления 49

б) на воздействии на социальные условия работающих в) на законодательных и нормативных актах г) на хозяйственном расчете 18. Укажите правильное определение теории управления: а) теория управления – это воздействие субъекта на объект управления б) теория управления – это целенаправленное воздействие на трудовые коллективы в) теория управления – это наука, изучающая наиболее общие структуры упорядочения деятельности социальных общностей, осуществляющаяся за счет реализации различных норм целей и оценок г) все определения верны 19.Функции управления впервые сформулировал в 1916 году: а) Ф. Тейлор б) Э. Мейо в) А. Файоль г) М. Вебер 20. Главной целью коммерческой организации является: а) получение прибыли б) меценатство в) выпуск продукции, оказание услуг г) завоевание некоторой доли рынка

Ключи к заданиям № вопроса

Варианты 1

1. 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

2 Г Б А А Г В А А А В Г А А Б А Б А Г Б А

Б В Г А В А Б А Б Б В В А Г В А В В В А 50

6.2.4. Материалы для проведения промежуточной аттестации. Промежуточная аттестация проводится в форме экзамена. Примерный перечень вопросов к экзамену: 27.Понятие, цель, задачи менеджмента. Принципы менеджмента. Уровни управления. 28.Функции менеджмента. 29.Методы управления: экономические, организационно-распорядительные (административные), социально-психологические. 30.Модели развития менеджмента (американская, японская, российская). 31.Школы менеджмента: научное управление, административная школа. Представители школ. Основные положения и достижения школ. 32.Школы менеджмента: поведенческая школа, школа человеческих отношений. Представители школ. Основные положения и достижения школ. 33.Понятие организации. Основные черты и характеристики организации. Процесс управления в организации: вход – преобразование – выход. Классификация организаций и систем. 34.Жизненный цикл организации: характеристика основных этапов. 35.Внешнее окружение организации: непосредственное и общее. Характеристики внешней среды. Основные факторы внутренней среды организации. 36.Понятие, признаки коллектива, факторы, влияющие на его формирование. 37.Классификация коллективов. Стадии развития коллектива. 38. Формальная и неформальная организации. Типы формальных групп. Неформальные группы: причины формирования и основные признаки. 39.Понятие лидерства. Лидерство формальное и неформальное. Типы лидерских отношений. Черты эффективного лидерства. 40.Характеристика основных стилей руководства (авторитарный, демократический, либеральный). Сильные и слабые стороны стилей. Адаптивный стиль руководства. 41.Многомерные стили руководства (по Блейку и Моутону, по Б. Нельсону и П. Экономи и др.). 42.Понятие конфликта. Модель конфликта как процесса. Функции конфликта. Классификация конфликтов по взаимоотношениям, направленности, причинам, распределению потерь, открытости, наличию предмета конфликта, последствиям. 43.Структурные и межличностные методы управления конфликтами. 44.Коммуникации в организации: понятие, виды. Коммуникационный процесс и его элементы. 45.Преграды в коммуникациях. Способы совершенствования коммуникаций. 46.Понятие делового общения как разновидности коммуникаций. Разновидности речевого общения: деловая беседа, телефонные разговоры, совещания, пресс-конференции и др. 51

47.Управленческое решение. Классификация решений по различным критериям. 48.Решение в условиях определенности, риска и неопределенности. Интуитивное решение, основанное на суждении и рациональное. Их характеристика, примеры. 49.Процесс принятия управленческого решения. Факторы, влияющие на принятие решения. 50.Методы принятия решений и их характристика. 51.Назначение планирования. Стратегическое и тактическое управление. Процесс стратегического планирования: краткая характеристика, основные этапы. 52.Метод SWOT-анализа. Матрицы возможностей и угроз. 53.Характеристика стратегий предприятия (рост, сокращение, сочетание). 54.Матрица БКГ: характеристика основных позиций. 55.Централизация и децентрализация управления: характеристика, достоинства и недостатки. 56.Делегирование полномочий. Необходимость и порядок делегирования. 57.Понятие организационной структуры и структуры управления. Факторы, влияющие на выбор ОСУ. Характеристики линейной и функциональной организационных структур. Достоинства и недостатки. 58.Характеристика линейно-функциональной и матричной ОСУ. Достоинства и недостатки. 59.Характеристики дивизиональной структуры, ее разновидности (продуктовая, территориальная, потребительская). Ее достоинства и недостатки. 60.Мотивация. Стимулы материальные и нематериальные. Вознаграждение внешнее и внутреннее. 61.Содержательные теории мотивации (иерархия потребностей А. Маслоу; Д. Мак Клелланда; Ф.Герцберга). 62.Процессуальные теории мотивации: теория ожиданий В. Врума, теория справедливости Дж. Адамса. Модель мотивации персонала Портера-Лоулера, ее составляющие. 63.Контроль. Основные виды контроля (оперативный, финансовый, стратегический, структурный). 64.Методы контроля. Этапы процесса контроля. Характеристики эффективного контроля. 65.Система кадрового менеджмента. Понятие, цель управления персоналом. Характеристика основных этапов: планирование потребности в персонале, поиск персонала (внутренние и внешние источники) 66.Система кадрового менеджмента. Характеристика основных этапов: методы отбора кадров, адаптация, ее основные виды. 67.Индивидуальные планы развития персонала (переподготовка, повышение квалификации, стажировка и пр.). 68.Обучение персонала. Карьера, её виды и этапы.

Примерный перечень практических заданий 1. Предположим, что у вас с кем-то из ваших коллег возник деловой спор и вы убеждены в своей правоте, но знаете, что человек с которым поспорили ни за что не уступит. Как вы поступите? а) будите отстаивать свою точку зрения во что бы то не стало; б) махну рукой и уступлю. 2. предположим, что при определении вами законных требований к подчиненному он пошел на обострение отношений и в силу этого между вами возникла конфликтная информация. Как вы поступите в этом случае? а) лучше пойду на обострение ситуации, но от своего не отступлю; б) считаю, что в этом случае лучше сгладить ситуацию любым способом, но не допускать развития конфликта. 3. Подчиненный второй раз не выполнил ваше задание в срок, хотя обещал и давал слово, что подобного случая больше не предвидится. Как бы вы поступили? а) дождаться выполнения задания, а затем сурово поговорить наедине, предупредив последний раз; б) не дожидаться выполнения задания, наказать за срыв рублем; в) посоветоваться с опытным работником, авторитетом в коллективе, как поступить с нарушителем? если такого работника нет, вынести вопрос о наказании работника, в дальнейшем повысить требовательность и контроль за его работой. 4. Подчиненный игнорирует ваши советы и указания, делает по своему, не обращая внимания на замечания, не исправляя того, что вы ему указываете. как вы будите поступать с этим подчиненным в дальнейшем? а) разобравшись в мотивах упорства и видя их несостоятельность, применю обычные административные меры наказания. б) в интересах дела постараюсь вызывать его на открытый разговор, попытаюсь найти с ним общий язык, настроить на деловой контакт. в)обращусь к активу коллектива- пусть обратит внимание на его неправильное поведение и применит меры общественного воздействия г) попытаюсь разобраться в том, не делаю ли я сам ошибок во взаимоотношениях с этим подчиненным, поэтому решу как поступить.

Приложение Образец титульного листа Минобрнауки России ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «Вятский государственный гуманитарный университет» Факультет управления Кафедра государственного и муниципального управления и менеджмента

РЕФЕРАТ по дисциплине «______________________» название дисциплины

на тему______________________________________________ _____________________________________________________

Выполнил ___________________________ ((ф.и.о. студента) группа _______специальность___________ Руководитель:_________________________ (ф.и.о. преподавателя)

Киров 2014 54