Умк 031600 62 направление реклама и св с обш by VyatGGU

Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с ФГОС ВПО по направлению подготовки: 031600.62 Реклама и связи с общественностью, утвержденным Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации 29 марта 2010 года, регистрационный № 221 Учебно-методический комплекс разработан Е.А. Кочетковой, старшим преподавателем кафедры коммерции и маркетинга факультета экономики ВятГГУ

Рецензент – Л.С. Чеглакова, канд. экон. наук, доцент кафедры коммерции и маркетинга факультета экономики ВятГГУ

Учебно-методический комплекс утвержден на заседании кафедры коммерции и маркетинга «__»_______ 2013, протокол №___

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ «ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА» 1. ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА 1.1. Цели и задачи освоения учебной дисциплины «Основы маркетинга» Целями освоения учебной дисциплины являются освоение теоретических знаний в области маркетинга, приобретение умений применять их на практике, а также формирование общекультурных и профессиональных компетенций, необходимых выпускнику. Задачи дисциплины:  изучение комплексной деятельности организации, действующей на принципах маркетинга;  изучение элементов комплекса маркетинга;  развитие способностей в овладении механизмами осуществления товарной, ценовой политики, а также политики распределения и продвижения;  формирование основных навыков ведения маркетинговой деятельности;  овладение теорией и практикой достижений зарубежных специалистов в области маркетинга и применение их с учетом особенностей отечественного рынка;  формирование экономической культуры, гражданской позиции студента. 1.2. Место дисциплины в структуре ООП ВПО Данная дисциплина относится к базовой части профессионального цикла ООП. Данная дисциплина логически и содержательно-методически связана с предшествующими («Экономика», «Основы менеджмента», «Основы теории коммуникаций», «Статистика»), сопутствующими («Социология массовых коммуникаций», «Технология создания рекламного продукта») и последующими («Основы интегрированных коммуникаций», «Маркетинговые исследования и ситуационный анализ») дисциплинами. Требования к знаниям, умениям, навыкам студента, необходимым для изучения дисциплины «Основы маркетинга» Знать: 1. Основные экономические категории (спрос, предложение, цена). 2. Основные организационно-правовые формы предприятий. 3. Основные цели и результаты деятельности предприятий. 4. Основы развития предпринимательства в России. Уметь: 1. Производить расчеты математических величин. 3

2. Самостоятельно осуществлять сбор, обработку информации. 3. Самостоятельно ставить задачи исследований. Владеть: 1. Базовыми навыками поиска информации во Всемирной сети. 2. Аналитическими способностями. 3. Навыками устной и письменной коммуникации. 1.3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины / модуля В результате освоения дисциплины обучающийся должен демонстрировать следующие результаты образования: ОК-1 Владение культурой мышления, способностью к обобщению, анализу, восприятию информации, постановке цели и выбору путей ее достижения 1) знать: правила культуры мышления; 2) уметь: обобщать, анализировать информацию, ставить цели и выбирать пути их достижения; 3) владеть: навыками обобщения, анализа, восприятия информации, постановки цели и выбора путей ее достижения. ОК – 9 Использование основных положений и методов социальных, гуманитарных и экономических наук при решении социальных и профессиональных задач, способность анализировать социально значимые проблемы и процессы 1) знать: основные положения и методы социальных, гуманитарных и экономических наук; 2) уметь: использовать основные положения и методы социальных, гуманитарных и экономических наук при решении социальных и профессиональных задач; 3) владеть: навыками анализа социально значимых проблем и процессов. ПК-1 Способность осуществлять под контролем профессиональные функции в области рекламы и связей с общественностью в государственных, общественных, коммерческих структурах, средствах массовой информации, в социальной сфере, сфере политики, экономики, производства, торговли, науки, культуры, спорта 1) знать: профессиональные функции в области рекламы и связей с общественностью; 2) уметь: осуществлять профессиональные функции в области рекламы и связей с общественностью в государственных, общественных, коммерческих структурах, средствах массовой информации, в социальной сфере, сфере политики, экономики, производства, торговли, науки, культуры, спорта; 3) владеть: навыками контроля профессиональных функций в области рекламы и связей с общественностью. ПК-16 Обладание пониманием основ менеджмента и маркетинга 1) знать: основы менеджмента и маркетинга; 2) уметь: понимать основы менеджмента и маркетинга; 4

3) владеть: навыками анализа основ менеджмента и маркетинга. ПК-17 Знание истории и основных теорий менеджмента, владение основными управленческими функциями (планирование, организация, координация, учет, контроль, принятие решений, лидерство, мотивация, адаптация) и методами их реализации; знание основ бизнес-процессов 1) знать: историю, основные теории менеджмента и основы бизнеспроцессов; 2) уметь: реализовывать основные управленческие функции (планирование, организация, координация, учет, контроль, принятие решений, лидерство, мотивация, адаптация); 3) владеть: основными управленческими функциями (планирование, организация, координация, учет, контроль, принятие решений, лидерство, мотивация, адаптация) и методами их реализации.

КРАТКИЕ МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ ПРЕПОДАВАТЕЛЯ

Ключевой проблемой совершенствования экономической подготовки будущих специалистов является повышение эффективности аудиторных занятий и самостоятельной работы студентов. В ходе такой работы рекомендуется пользоваться следующими подходами к обучению. 1. Свести к минимуму непродуктивные элементы учебной деятельности (избавлять студентов от ручного копирования сложных схем, изучения и переписывания ранее использовавшихся понятий и т.д.) 2. Следует придавать большое значение развитию самостоятельности студентов в приобретении знаний о роли маркетинга в современных условиях хозяйствования, развитии концепций маркетинга, изучении исходных положений маркетинговой деятельности, особенностей социально-этичного маркетинга и др. вопросах курса. 3. Особое внимание следует уделить обеспечению связи теоретического и практического аспектов дисциплины. Рекомендуется теоретические выкладки подкреплять примерами учебных пособий, публикаций, статей периодической печати и т.д., использовать деловые игры, ситуации, позволяющие приблизить студента к более полному пониманию изучаемого. Следует ориентироваться на особенности ведения маркетинговой деятельности в России, не исключая ознакомления с опытом зарубежных стран.

Сведения о рекомендуемых к использованию преподавателем образовательных технологий и материально-техническом обеспечении учебной дисциплины «Основы маркетинга» № п/п

Образовательная технология, рекомен- Рекомендуемые средства обучения дуемая к использованию в преподавании учебной дисциплины

1. 2. 3. 4. 5.

Информационная лекция Лекция-визуализация Лекция-дискуссия

Мультимедийные средства Средства для составления схем Материал проблемного содержания Групповое решение ситуацион- Описание алгоритма решения ных задач Решение расчетных задач Описание алгоритма решения Сведения о занятиях, проводимых в интерактивных формах

№ п/п

Показатель

Общий объем (по РУП) в часах/ в процентах очная заочная

Занятия, проводимые в интерактивных фор1 мах

14/20%

4/20%

3. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ «ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА» 3.1. Объем учебной дисциплины и виды учебной работы Общая трудоемкость дисциплины составляет 6 зачетных единиц, 216 ч. № п/п

1 2 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. 3 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. 3.5.

Виды учебной работы

Общий объем (по РУП) в часах

Трудоемкость (по ФГОС ВПО) Аудиторные занятия, всего в том числе: Лекции Лабораторные работы Практические занятия Семинарские занятия Коллоквиумы Прочие виды аудиторных занятий Самостоятельная работа студентов всего в том числе: Контрольная работа Курсовая работа Научно- исследовательская работа Практика Прочие виды самостоятельной работы Вид промежуточного контроля 6

Очная (5семестр) 216 70 30 20 20 146 146 экзамен

Заочная (5семестр) 216 20 2 6 12 196 196 экзамен

3.2. Матрица соотнесения тем учебной дисциплины и формируемых в них профессиональных и общекультурных компетенций КолиТемы учебной честдисциплины во часов Тема 1. Совре- 42 менная концепция маркетинга Тема 2. Система 54 маркетинговой информации и маркетинговых исследований Тема 3. Комплекс 54 маркетинга Тема 4. Управле- 66 ние маркетингом ИТОГО 216

Компетенции ОК-1

ОК-9

ПК - 1

ПК - 16

ПК - 17

Σ общее количество компетенций 2

3.3. Содержание тем учебной дисциплины «Основы маркетинга» Тема 1. Современная концепция маркетинга Понятие маркетинга. Принципы ведения маркетинговой деятельности. Роль и значение маркетинга в деятельности предприятия. Эволюция концепций маркетинга. Функции, цели маркетинга. Исходные идеи маркетинга. Виды маркетинга и типы маркетинга в зависимости от спроса. Тема 2. Система маркетинговой информации и маркетинговых исследований Рынок в системе маркетинга. Виды рынков. Система маркетинговой информации. Виды информации и информационных ресурсов. Процесс маркетинговых исследований. Цели, объекты и методы маркетинговых исследований. Исследование маркетинговой среды предприятия. Факторы, влияющие на поведение потребителей. Модель покупательского поведения. Процесс принятия решения о покупке. Сегментирование рынка. Выбор целевого сегмента и стратегии охвата рынка. Позиционирование рынка. Выявление конкурентных преимуществ. Тема 3. Комплекс маркетинга Понятие товара в маркетинге. Маркетинговая классификация товаров. Жизненный цикл товара. Этапы разработки нового товара. Ассортимент товаров. Рыночная атрибутика товара. Ценовая политика предприятия, классификация цен. Факторы, влияющие на ценовое решение. Эластичность спроса от цены. Процесс ценообразования. Методы и стратегии ценообразования. Распределительная политика предприятия. Виды каналов распределения. Процесс товародвижения. Виды посредников. Маркетинговые коммуникации: реклама, стимулирование сбыта, связи с общественностью, личная продажа. Процесс разработки эффективных коммуникаций. 7

Тема 4. Управление маркетингом Стратегии маркетинга. Стратегическое и оперативное планирование. Контроль маркетинга. Виды контроля. Организация службы маркетинга. Процесс управления маркетингом. Решение прикладных задачи с использованием современных информационно-коммуникационных технологий. Маркетинг и общество. Особенности международного маркетинга. Маркетинговое планирование. 3.4. Тематический план учебной дисциплины «Основы маркетинга» а) аудиторные занятия: Темы учебной дисциплины

Вид учебной работы

Тема 1. Современная концепция маркетинга

Тема 2. Система маркетинговой информации и маркетинговых исследований

Часов

Технология обучения

очная

заочная

лекция

Информационная лекция

семинарское занятие

Решение ситуационных задач Письменное выполнение теста

лекция

Информационная лекция

семинарское занятие

Решение ситуационных задач Письменное выполнение теста

лабораторное занятие

Работа с ПО «Simple anketter»

Форма текущего контроля Устный и письменный опрос в виде теста Устный анализ ситуации. Сверка полученных ответов после выполнения теста Устный и письменный опрос в виде теста Устный анализ ситуации. Сверка полученных ответов после выполнения теста Устный анализ. Анализ составленной анкеты и доклад о результатах анкетирования

Тема 3. Комплекс маркетинга

Тема 4. Управление маркетингом

лекция

семинарское занятие

лабораторное занятие

лекция

семинарское занятие

лабораторное занятие

Итого

Информационная лекция

Письменный опрос в виде теста Решение ситуа- Устный анационных задач лиз ситуаПисьменное вы- ции. Сверка полнение теста полученных ответов после выполнения теста Решение расчет- Сверка полуных задач ченных ответов после решения задач ИнформационПисьменный ная лекция опрос в виде теста Решение ситуационных задач Письменное выполнение теста

Устный анализ ситуации. Сверка полученных ответов после выполнения теста. Решение расчет- Сверка полуных задач ченных ответов после решения задач

б) самостоятельная аудиторная работа Темы учебной дисциплины

Форма самостоятельной работы

Тема 1. Совре- Письменное выменная концепция полнение теста маркетинга Решение ситуационных задач

Результат

Знать: правила культуры мышления; основы менеджмента и маркетинга. Уметь: обобщать, анализировать информацию, ставить цели и выбирать пути их достижения; понимать основы менеджмента и маркетинга. Владеть: навыками обобщения, анализа, восприятия информации, постановки цели и выбора путей ее достижения; навыками анализа основ менеджмента и маркетинга. Тема 2. Система Письменное вы- Знать: правила культуры мышления; основные помаркетинговой полнение теста ложения и методы социальных, гуманитарных и информации и Решение ситуаци- экономических наук; основы менеджмента и маркемаркетинговых ис- онных задач тинга; историю, основные теории менеджмента и следований Работа с ПО «Sim- основы бизнес-процессов. 9

ple anketter»

Тема 3. Комплекс Письменное вымаркетинга полнение теста Решение ситуационных задач Решение расчетных задач

Тема 4. Управле- Письменное выние маркетингом полнение теста Решение ситуационных задач Решение расчетных задач

Уметь: обобщать, анализировать информацию, ставить цели и выбирать пути их достижения; использовать основные положения и методы социальных, гуманитарных и экономических наук при решении социальных и профессиональных задач; понимать основы менеджмента и маркетинга; реализовывать основные управленческие функции (планирование, организация, координация, учет, контроль, принятие решений, лидерство, мотивация, адаптация). Владеть: навыками обобщения, анализа, восприятия информации, постановки цели и выбора путей ее достижения; навыками анализа социально значимых проблем и процессов; навыками анализа основ менеджмента и маркетинга. основными управленческими функциями (планирование, организация, координация, учет, контроль, принятие решений, лидерство, мотивация, адаптация) и методами их реализации. Знать: правила культуры мышления; основные положения и методы социальных, гуманитарных и экономических наук; профессиональные функции в области рекламы и связей с общественностью; основы менеджмента и маркетинга. Уметь: обобщать, анализировать информацию, ставить цели и выбирать пути их достижения; использовать основные положения и методы социальных, гуманитарных и экономических наук при решении социальных и профессиональных задач; осуществлять профессиональные функции в области рекламы и связей с общественностью в государственных, общественных, коммерческих структурах, средствах массовой информации, в социальной сфере, сфере политики, экономики, производства, торговли, науки, культуры, спорта; понимать основы менеджмента и маркетинга. Владеть: навыками обобщения, анализа, восприятия информации, постановки цели и выбора путей ее достижения; навыками анализа социально значимых проблем и процессов; навыками контроля профессиональных функций в области рекламы и связей с общественностью; навыками анализа основ менеджмента и маркетинга. Знать: правила культуры мышления; основные положения и методы социальных, гуманитарных и экономических наук; профессиональные функции в области рекламы и связей с общественностью; основы менеджмента и маркетинга; историю, основные теории менеджмента и основы бизнеспроцессов. Уметь: обобщать, анализировать информацию, ставить цели и выбирать пути их достижения; использовать основные положения и методы социальных, 10

гуманитарных и экономических наук при решении социальных и профессиональных задач; осуществлять профессиональные функции в области рекламы и связей с общественностью в государственных, общественных, коммерческих структурах, средствах массовой информации, в социальной сфере, сфере политики, экономики, производства, торговли, науки, культуры, спорта; понимать основы менеджмента и маркетинга; реализовывать основные управленческие функции (планирование, организация, координация, учет, контроль, принятие решений, лидерство, мотивация, адаптация). Владеть: навыками обобщения, анализа, восприятия информации, постановки цели и выбора путей ее достижения; навыками анализа социально значимых проблем и процессов; навыками контроля профессиональных функций в области рекламы и связей с общественностью; навыками анализа основ менеджмента и маркетинга; основными управленческими функциями (планирование, организация, координация, учет, контроль, принятие решений, лидерство, мотивация, адаптация) и методами их реализации.

в) занятия в интерактивных формах №п/п 1. 2. 3. 4.

Темы учебной дисциплины Тема 1. Современная концепция маркетинга Тема 2. Система маркетинговой информации и маркетинговых исследований Тема 3. Комплекс маркетинга Тема 4. Управление маркетингом Всего:

Общий объем (по РУП) в часах очная заочная 2 4

4 4 14

2 4

г) самостоятельная внеаудиторная работа Темы учебной дисциплины

Форма самостоятельной работы

Часов

очная к 32

Тема 1. Совре- Подготовка менная кон- выполнению цепция марке- тестового затинга дания Подготовка к практическим и семинарским занятиям Конспектирование

Результат заочная 40

Тема 2. Система маркетинговой информации и маркетинговых исследований

Подготовка к 34 выполнению тестового задания Подготовка к практическим и семинарским занятиям

Тема 3. Ком- Подготовка к 34 плекс марке- выполнению тинга тестового задания Подготовка к практическим и семинарским занятиям Конспектирование

Знать: правила культуры мышления; основные положения и методы социальных, гуманитарных и экономических наук; основы менеджмента и маркетинга; историю, основные теории менеджмента и основы бизнес-процессов. Уметь: обобщать, анализировать информацию, ставить цели и выбирать пути их достижения; использовать основные положения и методы социальных, гуманитарных и экономических наук при решении социальных и профессиональных задач; понимать основы менеджмента и маркетинга; реализовывать основные управленческие функции (планирование, организация, координация, учет, контроль, принятие решений, лидерство, мотивация, адаптация). Владеть: навыками обобщения, анализа, восприятия информации, постановки цели и выбора путей ее достижения; навыками анализа социально значимых проблем и процессов; навыками анализа основ менеджмента и маркетинга. основными управленческими функциями (планирование, организация, координация, учет, контроль, принятие решений, лидерство, мотивация, адаптация) и методами их реализации. Знать: правила культуры мышления; основные положения и методы социальных, гуманитарных и экономических наук; профессиональные функции в области рекламы и связей с общественностью; основы менеджмента и маркетинга. Уметь: обобщать, анализировать информацию, ставить цели и выбирать пути их достижения; использовать основные положения и методы социальных, гуманитарных и экономических наук при решении социальных и профессиональных задач; осуществлять профессиональные функции в области рекламы и связей с общественностью в государственных, общественных, коммерческих структурах, средствах массовой информации, в социальной сфере, сфере политики, экономики, производства, торговли, науки, культуры, спорта; понимать основы менеджмента и маркетинга. Владеть: навыками обобщения, анализа, восприятия информации, постановки це12

ли и выбора путей ее достижения; навыками анализа социально значимых проблем и процессов; навыками контроля профессиональных функций в области рекламы и связей с общественностью; навыками анализа основ менеджмента и маркетинга. Знать: правила культуры мышления; основные положения и методы социальных, гуманитарных и экономических наук; профессиональные функции в области рекламы и связей с общественностью; основы менеджмента и маркетинга; историю, основные теории менеджмента и основы бизнес-процессов. Уметь: обобщать, анализировать информацию, ставить цели и выбирать пути их достижения; использовать основные положения и методы социальных, гуманитарных и экономических наук при решении социальных и профессиональных задач; осуществлять профессиональные функции в области рекламы и связей с общественностью в государственных, общественных, коммерческих структурах, средствах массовой информации, в социальной сфере, сфере политики, экономики, производства, торговли, науки, культуры, спорта; понимать основы менеджмента и маркетинга; реализовывать основные управленческие функции (планирование, организация, координация, учет, контроль, принятие решений, лидерство, мотивация, адаптация). Владеть: навыками обобщения, анализа, восприятия информации, постановки цели и выбора путей ее достижения; навыками анализа социально значимых проблем и процессов; навыками контроля профессиональных функций в области рекламы и связей с общественностью; навыками анализа основ менеджмента и маркетинга; основными управленческими функциями (планирование, организация, координация, учет, контроль, принятие решений, лидерство, мотивация, адаптация) и методами их реализации.

Тема 4. Управ- Подготовка к 46 ление марке- выполнению тингом тестового задания Подготовка к практическим и семинарским занятиям

Всего:

196

146

4. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ДЛЯ СТУДЕНТОВ Тема 1. Современная концепция маркетинга Аудиторные занятия Лекция - Современная концепция маркетинга План лекции: 1. Понятие маркетинга. Принципы ведения маркетинговой деятельности. Роль и значение маркетинга в деятельности предприятия. 2. Исходные идеи маркетинга. 3. Функции, цели маркетинга. Информационные ресурсы. Электронная среда. 4. Эволюция концепций маркетинга. 5. Виды маркетинга. Самостоятельная аудиторная работа №п/п 1 2 3

Вид самостояФорма самостоятельной работы тельной работы Общая Решение ситуационных задач Групповая Индивидуальная

Письменное выполнение теста

Форма отчетности Сверка полученных ответов Сверка полученных ответов

Семинар - Современная концепция маркетинга Вопросы для подготовки к семинару: - понятие маркетинга; - цели, принципы, функции маркетинга; - роль маркетинга в деятельности предприятия; - эволюция концепции маркетинга; - исходные понятия маркетинга; - содержательные теории мотивации, их роль и применение в маркетинге; - типы маркетинга в зависимости от вида товара; - типы маркетинга в зависимости от состояния спроса на рынке; - виды информационных ресурсов; - источники знаний в электронной среде. Задание по аудиторной самостоятельной работе: - ознакомиться с ситуацией 1. Выберите любой товар и проанализируйте его по всей матрице потребностей. На основе анализа предложите производящей его фирме мероприятия, способствующие увеличению реализации товара. Приведите пример того, как одна и та же нужда порождает разные потребности. 2. Какие виды потребностей удовлетворяют следующие товары: компьютерная программа «1-С. Торговля»; статистический сборник.

3. Объясните коренное различие во взаимоотношениях между продавцом и покупателем в условиях «рынка продавца» и «рынка покупателя», основанное на соотношении спроса и предложения. 4. Обоснуйте потребности в покупке престижных товаров (часы марки «Ролекс», норковая шуба, видеокамера) с точки зрения мотивационных теорий А.Маслоу, Д. Мак-Клелланда. 5. Исходя из классификации потребительских товаров, продумайте примеры, способствующие продвижению на рынок развивающей компьютерной игры для школьников 1-3 классов. - выполнить тестовые задания. Литература: [1], [2], [3]– основной список. Самостоятельная внеаудиторная работа № п/п 1

Вид самостоятельной работы Общая

2 3 4

Групповая Индивидуальная По выбору студента

Форма самостоятельной работы Подготовка к практическим и семинарским занятиям, выполнению тестовых заданий, устному опросу, конспектированию материала -

Срок сдачи До проведения занятия

Форма отчетности Участие в занятии Проверка конспекта Устная беседа Проверка теста -

Перечень вопросов для самостоятельного изучения и рекомендации по выполнению заданий Вопросы для самостоятельного изучения: - содержательные теории мотивации, их роль и применение в маркетинге; - история развития маркетинга в России и зарубежом; - особенности развития электронной среды РФ. Литература: [1], [2], [3]– основной список Вопросы для самопроверки: 1. В каких случаях целесообразно применять концепцию интенсификации коммерческих усилий? 2. Справедливо ли утверждение о том, что предприятие является центром управления обменами? 3. Объясните сущность управленческой функции предприятия. 4. Сформулируйте цели маркетинга для предприятия. 5. В чем сущность концепции социально-этического маркетинга? 6. Какие объективные причины заставляют предприятие искать разные подходы к организации маркетинговой деятельности? 7. Дайте определение термину «Маркетинг». 8. Чем отличается «нужда» от «потребности»? 9. Чем высшие потребности отличаются от низших? 15

10. Почему производитель должен изучать структуру человеческих потребностей? 11. Что такое товар-идеал? 12. Почему «рынок покупателя» является обязательным условием применения концепций маркетинга? 13. Каким образом степень новизны товара будет влиять на его цену? 14. Почему фирма, стремящаяся к увеличению объема сбыта своей продукции, стремится завоевать клиента своих конкурентов и каким образом этого можно достичь? 15. Почему не все покупатели, испытывающие потребность в товаре, покупают его? 16. В чем сущность теории человеческих потребностей А. Маслоу? 17. Дайте определение потребности и мотивации. 18. Дайте сравнительную характеристику теорий А. Маслоу, Д. МакКлелланда, Ф. Герцберга. 19. Назовите маркетинговые мероприятия, способствующие снижению чрезмерного спроса. 20. Какова цель развивающего маркетинга? Приведите примеры. Форма текущего контроля по теме: устный и письменный опрос в виде теста, устный анализ ситуации, сверка полученных ответов после выполнения теста Материалы текущего контроля Примерные тестовые задания: 1. Комплекс маркетинга-микс включает в себя: 1) управление предприятием; 2) совокупность инструментов (товар, цена, сбыт, продвижение); 3) выбор условий реализации товара; 4) все вышеперечисленное. 2. В составе перечисленных назовите понятие, характеризующее один из принципов маркетинга: 1) товар; 2) цена; 3) учет требований потребителя; 4) стимулирование сбыта. 3. С каким из определений маркетинга вы согласны полностью? 1) маркетинг – это предпринимательская деятельность, которая управляет продвижением товаров и услуг от производителя к потребителю; 2) маркетинг – это процесс планирования и воплощения замысла, ценообразования, продвижения и реализации идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций; 3) маркетинг – это предвидение, управление и удовлетворение спроса на товары (услуги), организации, людей, территорий и идей посредством обмена; 4) среди предложенных такого определения нет. 16

4. К какому виду целей можно отнести цель, достигаемую направлением сотрудников фирмы на повышение квалификации по маркетингу: 1) рыночные; 2) маркетинговые; 3) структурно-управленческие; 4) обеспечивающие. 5. Согласно маркетинговой концепции, для эффективного функционирования в условиях рыночной экономики предприятие должно стремиться к получению максимальной прибыли от своей деятельности за счет: 1) поддержания максимальных, допускаемых конъюнктурой рынка, цен на товары (услуги); 2) максимального снижения издержек производства; 3) наилучшего удовлетворения спроса клиентуры на товары наиболее выгодным для предприятия образом; 4) все вышеперечисленное. 6. Целями социально-этического маркетинга являются: 1) удовлетворение разумных потребностей; 2) защита окружающей среды; 3) комплексный учет интересов потребителей, предприятия и общества в целом; 4) все вышеперечисленные. 7. Какая концепция маркетинга используется на рынке, где спрос на товары превышает предложение: 1) концепция совершенствования товара; 2) концепция совершенствования производства; 3) концепция стимулирования сбыта. 8. Спрос на товар (услугу) как категория маркетинга – это: 1) нужда в конкретном виде продукции; 2) потребность в товаре (услуге); 3) потребность в товаре, которая может быть оплачена потребителем; 4) все ответы верны. 9. Иерархия потребностей требует, чтобы руководитель: 1) понимал, что необходимо периодически повышать заработную плату, удовлетворяя потребности человека в социальном статусе; 2) попытался определить, что стимулирует работника; 3) сосредоточился на интересах человека; 4) позаботился о гарантиях безопасности. 10. Потребность – это: 1) количество денег, которое потребитель может использовать для удовлетворения своих нужд; 2)нужда, воплощенная в какую-то конкретную форму; 3) товар, который способен удовлетворить нужду потребителя; 4) все ответы верны. 11. Рынок покупателя определяет ситуацию, когда на рынке отмечается: 17

1) большое количество потребителей; 2) превышение предложения над спросом; 3) превышение спроса над предложением; 4) правильного ответа нет. 12. При каком состоянии спроса производитель может не использовать рекламу? 1) при снижающемся спросе; 2) при негативном спросе; 3) при отрицательном спросе; 4) при чрезмерном спросе. 13. Демаркетинг целесообразно реализовывать при: 1) отсутствии спроса; 2) чрезмерном состоянии спроса; 3) негативном состоянии спроса; 4) все ответы верны. 14. Развивающий маркетинг вызван: 1) формированием спроса на товар; 2) незаинтересованностью потребителя; 3) наличием негативного спроса; 4) совпадением структур спроса и предложения. Тема 2. Система маркетинговой информации и маркетинговых исследований Аудиторные занятия Лекция - Система маркетинговой информации и маркетинговых исследований План лекции: 1. Рынок как объект маркетинга. Рынок программно-технических средств, информационных продуктов и услуг. 2. Система маркетинговой информации. Использование современных информационно-коммуникационных технологий. 3. Методы маркетинговых исследований. 4. Факторы, влияющие на поведение потребителей. Модель покупательского поведения. 5. Процесс сегментирования рынка. Выбор целевых рынков. Самостоятельная аудиторная работа № п/п 1

Вид самостоятельной работы Общая

Групповая

Индивидуальная

Форма самостоятельной работы Решение ситуационных задач

Форма отчетности

Сверка полученных ответов Разбор конкретных ситуаций в мини Доклад от группы в группах среднем на 5 минут Письменное выполнение теста Сверка полученных ответов Работа с ПО Simple anketter Анализ составленной анкеты и доклад 18

о результатах анкетирования

Семинар - Система маркетинговой информации и маркетинговых исследований Вопросы для подготовки к семинару: - цели, объекты и методы маркетинговых исследований; - система маркетинговой информации; - рынок программно-технических средств, информационных продуктов и услуг ; - процедура маркетинговых исследований; - факторы покупательского поведения; - модель покупательского поведения; - понятие «сегментирование рынка», признаки сегментирования; - стратегии охвата рынка; - понятие позиционирования товара; - основания для позиционирования. Задание по аудиторной самостоятельной работе: - ознакомиться с ситуацией (ситуации 2, 4, 5, 7 решаются в мини группах) 1. Перечислите основных участников непосредственного окружения предприятия. Кто из них может представлять угрозу? 2. Какие факторы социально- демографической среды будут играть для вас решающую роль при принятии решения о выходе с товаром на рынок, если вы являетесь: - производителем информационных услуг; - производителем программ для мобильных устройств . 3. В каких случаях возможна ситуация, когда покупатель диктует свои условия продавцу? Приведите примеры из реальной жизни. 4. Представители какого стиля жизни предпочитают питаться: - в экзотических ресторанах; - в ресторанах быстрого питания; - в традиционных ресторанах. 5. Выберите категорию потребительских товаров, которые вы хорошо знаете, и подготовьте анкету для определения известности данного товара. 6. Постройте дерево сегментации предложения «1- С. Предприятие. Зарплата и управление персоналом» на кировском рынке и найдите на нем место предложения предприятия. - выполнить тестовые задания. Лабораторное занятие - Система маркетинговой информации и маркетинговых исследований Задания по лабораторному занятию: 1. Ознакомиться с ПО Simple anketter 2. Заполнить анкету по мясокомбинату 3. Обработать полученную анкету, следуя инструкции 4. Самостоятельно составить анкету из 20 вопросов разного типа 19

5. Провести опрос студентов группы 6. Занести результаты опроса 7. Сделать выводы Литература: [1], [2], [3], [4], [5] – основной список; [2], [5] – дополнительный список. Самостоятельная внеаудиторная работа № п/п

Вид самостоятельной работы

Общая

2 3

Групповая Индивидуальная По выбору студента

Форма самостоятельной Срок сдачи работы Подготовка к практическим и семинарским заняДо проведения тиям, выполнению тестозанятия вых заданий, устному опросу

Форма отчетности Участие в занятии Устная беседа Проверка теста

Перечень вопросов для самостоятельного изучения и рекомендации по выполнению заданий Вопросы для самостоятельного изучения: - факторы макросреды маркетинга; - факторы микросреды маркетинга. Литература: [1], [2], [3] – основной список Вопросы для самопроверки: 1. Для каких целей предприятию необходим анализ рынка? 2. Что такое платежеспособный спрос? 3. Какие уровни внешней среды Вам известны? В чем их основное отличие друг от друга? 4. Проанализируйте образ жизни как фактор социальногеографической среды. 5. Назовите известные Вам факторы международной среды. 6. Что влияет на решение потребителя совершить покупку? 7. Что такое показатель известности марки? 8. Охарактеризуйте специфику психологических факторов покупательского поведения: мотивации, восприятия, установки, убеждения. 9. С какой целью фирма проводит сегментирование рынка? 10. Перечислите критерии оценки сегмента рынка. 11. Преимущества и недостатки дифференцированного маркетинга. 12. Позиционирование товара – как элемент целевого маркетинга. 13. Назовите особенности построения карт восприятия. 14. Каковы основания позиционирования на российском рынке? 15. Перечислите типы маркетинговой информации. Что относится к первичным и что – к вторичным данным? 20

16. Какие типы вопросов включают в анкету? Укажите особенности различных типов. 17. Для решения каких задач строятся маркетинговые информационные системы? 18. Перечислите основные функции маркетинговых информационных систем. Форма текущего контроля по теме: устный и письменный опрос в виде теста, устный анализ ситуации, сверка полученных ответов после выполнения теста, доклад по результатам анкетирования Материалы текущего контроля Примерные тестовые задания: 1.Источник информации, передающий сведения о состоянии других объектов, является: 1) источником первичной информации; 2) источником вторичной информации; 3) сводкой результатов маркетингового исследования; 4) правильного ответа нет. 2. К какому виду исследования рынка относится изучение различных справочников и статистической литературы? 1) кабинетные исследования; 2) полевые исследования; 3) не относится к исследованиям; 4) правильного ответа нет. 3. Целью функционирования маркетинговой информационной системы является: 1) создание плана маркетинга; 2) предоставление информации для принятия управленческих решений; 3) реализация маркетинговой концепции управления предприятием; 4) все вышеперечисленное. 4. Какие кабинетные методы исследования рынка могут использоваться специалистами маркетинга? 1) сплошное наблюдение; 2) телефонный опрос; 3) проведение экспериментальной продажи товаров; 4) анализ отчетов предыдущих исследований. 5. Исследование поведения людей в магазине предполагает следующую форму наблюдения: 1) лабораторную; 2) кабинетную; 3) полевую; 4) правильного ответа нет. 6. В чем заключается отличие панельного опроса от простого? 1) проводится по одной и той же теме на разных выборках; 2) проводится на одной и той же выборке по разным темам; 21

3) проводится по одной и той же теме на одной и той же выборке в произвольное время; 4) проводится по той же теме, на той же выборке через четко определенные периоды времени. 7. Фокус-группа – это: 1) особый метод исследования, заключающийся в многоразовом обследовании отдельной группы респондентов; 2) вид опроса, представляющий собой групповое интервью в форме свободного обслуживания заданной темы; 3) вид опроса, характеризующийся четко заданной структурой, периодичностью проведения и ограниченностью круга респондентов; 4) правильного ответа нет. 8. Шкала Лайкерта использует следующие категории в построении ответа: 1) согласен – не согласен; 2) хорошо – плохо; 3) уверен – не уверен; 4) важно – не важно. 9. Какие факторы оказывают влияние на покупательское поведение? 1) культурные; 2) социальные; 3) личностные; 4) все вышеперечисленные. 10. Консьюмеризм – это: 1) общественное движение по защите прав потребителей; 2) общественное движение по защите окружающей среды; 3) общественное движение по защите прав продавцов; 4) нет правильного ответа. 11. К факторам микросреды магазина относятся: 1) сама фирма; 2) демографическая ситуация в стране; 3) экономические факторы; 4) политические факторы. 12. Что такое сегментирование рынка? 1) деление конкурентов на однородные группы; 2) деление потребителей на однородные группы; 3) деление товара на однородные группы; 4) все вышеперечисленное. 13. Сегментирование рынков товаров промышленного назначения: 1) проводится по тем же характеристикам, что и потребительских рынков; 2) может использовать только свои характеристики; 3) не используется производителем совсем; 4) правильного ответа нет. 22

14. Какие из признаков сегментирования, приведенных ниже, являются демографическими? 1) страна, провинция, муниципальный округ; 2) социальный слой, образ жизни; 3) использование товара; 4) фаза жизненного цикла семьи, пол, возраст. 15. При концентрированном маркетинге фирма ставит своей целью охватить: 1) весь рынок; 2) один сегмент; 3) семь-восемь сегментов; 4) нет правильного ответа. 16. Дифференцированный маркетинг можно охарактеризовать как: 1) дифференциацию своих товаров от товаров конкурентов; 2) разграничение товаров с помощью дифференциации комплекса маркетинга; 3) нацеливание на различные сегменты рынка с помощью различных комплексов маркетинга; 4) все вышеперечисленное. 17. Позиционирование товара – это: 1) определение основных потребительских свойств товара и их сравнение с аналогичными свойствами товара-конкурента для уточнения места товара на рынке; 2) анализ всего комплекса рыночной политики предприятия в отношении товара; 3) определение потенциальных потребителей товара; 4) все вышеперечисленное. Тема 3. Комплекс маркетинга Аудиторные занятия Лекция - Комплекс маркетинга План лекции: 1. Понятие товара. Маркетинговая классификация товаров. Информация – как вид нетрадиционного товара. 2. Жизненный цикл товара. 3. Этапы разработки нового товара. Ассортимент товаров. 4. Рыночная атрибутика товара. 5. Ценовая политика предприятия. 6. Распределительная политика предприятия. 7. Маркетинговые коммуникации. Современные операционные среды и информационно-коммуникационные технологии.

Самостоятельная аудиторная работа № п/п 1

Вид самостоятельной работы Общая

Групповая

Индивидуальная

Форма самостоятельной работы Решение ситуационных задач Решение расчетных задач Разбор конкретных ситуаций в мини группах Письменное выполнение теста

Форма отчетности Сверка полученных ответов Доклад от группы в среднем на 5 минут Сверка полученных ответов

Семинар – Комплекс маркетинга Вопросы для подготовки к семинару: - понятие товара, жизненный цикл товара; - новый товар, товарный ассортимент; - рыночная атрибутика товара; - образование цены продажи; - стратегии ценообразования; - факторы ценообразования; - структура каналов распределения; - посредники в канале распределения; - реклама, виды рекламы; - медиапланирование; - оценка эффективности рекламы; - пропаганда, личная продажа и стимулирование сбыта как элементы маркетинговых коммуникаций. Задание по аудиторной самостоятельной работе: - ознакомиться с ситуацией (ситуации 1, 3 решаются в мини группах) 1. Какой этап жизненного цикла на российском рынке переживают перечисленные ниже товары: электронные книги, пакет навигационных карт, программа «Домашняя бухгалтерия». 2. Поясните понятия: товар по замыслу, товар в реальном исполнении и товар с подкреплением на конкретном примере (электронный учебник по маркетингу). 3. Целью предприятия является увеличение доли рынка. Пробные продажи товара по сниженной цене, что коэффициент эластичности составляет 0,85. Есть ли смысл изменить цену? Какая информация необходима для принятия окончательного решения? 4. Для продажи товаров сезонного спроса фирмы часто используют напоминающую рекламу. Используя рекламу в прессе, найдите соответствующие примеры. - выполнить тестовые задания; Лабораторное занятие – Комплекс маркетинга Задание по лабораторному занятию: решить расчетные задачи Задача 1. Определить тип товара и представить стратегию развития товара, пользуясь матрицей БКГ, если доля рынка предприятия по продаже данного 24

товара составляет 10%, основного конкурента 8%. Объем продаж товара за 2012 год составил 1500 тыс. руб., а за 2011 год 1250 тыс.руб. Построить матрицу. Задача 2. Представить стратегию развития предприятия, пользуясь матрицей Мак-Кинзи, если известны экспертные оценки привлекательности рынка предприятия и его конкурентоспособности (табл.1,2). Таблица 1- Оценка привлекательности рынка Факторы

Вес

1. Интенсивность конкуренции 2. Уровень инфляции 3. Связь с внешней средой Итого

Оценка(1-5), баллы 0,6

0,3 0,1

4 4

1,0

Взвешенная баллы

оценка,

Таблица 2 - Оценка конкурентоспособности предприятия Факторы

Вес

Оценка(1-5), баллы

1. Доля рынка 2. Квалификация кадров 3. Техническая оснащенность Итого

0,4 0,3

4 3

0,3

1,0

Взвешенная баллы

оценка,

Задача 3. Используя метод индикатора покупательской способности, оцените рыночную привлекательность трех потенциальных территорий. Исходные данные представлены в таблице. Таблица - Исходные данные Территории

1 2 3 Итого:

Количество жителей тыс. чел. 2000 1000 1500

Индикаторы Общий доход тыс. руб. 7000 10000 3700

4500

20700

Объем реализации тыс. руб. 1600 2000 760 4360

Причем, коэффициенты весомости индикаторов распределяются следующим образом: Количество жителей – 0,5 Общий доход – 0,3 Объем реализации – 0,2. Задача 4. Анализируя объемы сбыта за отчетный и предыдущий периоды, определить на каком этапе жизненного цикла находятся товары предприятия. Объемы реализации представлены в таблице. 25

Таблица - Объемы сбыта предприятия Товар А В С

Прошлый период, ед. 1000 2400 400

Отчетный период, ед. 1600 2300 240

Задача 5. Оценить конкурентоспособность трех марок растворимого кофе, если известны экспертные оценки основных потребительских параметров кофе, данных по 5-ти балльной шкале (табл.). Таблица - Экспертные оценки марок кофе Параметры 1. Вкус 2. Аромат 3. Крепость Цена, руб.

Марки кофе Nescafe 5 5 4 55

Жокей 4 4 5 35

Grand 3 3 4 30

За базу для сравнения принять марку - Nescafe. Экспертным путем определены коэффициенты весомости потребительских параметров: Вкус-0,5 Аромат-0,3 Крепость-0,2 Литература: [1], [2], [3], [4] – основной список; [2], [6], [9] – дополнительный список. Самостоятельная внеаудиторная работа № п/п 1

2 3 4

Вид самостоятельной работы Общая

Форма самостоятельной Срок сдачи работы Подготовка к практиче- До проведения ским и семинарским заня- занятия тиям, выполнению тестовых заданий, конспектированию материала Групповая Индивидуальная По выбору студента

Форма отчетности Участие в занятии Проверка конспекта Устная беседа -

Перечень вопросов для самостоятельного изучения и рекомендации по выполнению заданий Вопросы для самостоятельного изучения: - характеристика элементов рыночной атрибутики товара; - методы оценки конкурентоспособности товара. Литература: [1], [2], [3], [4] – основной список Вопросы для самопроверки: 1. Что в маркетинге считают «подкреплением товара»? 2. Каким способом фирма может получить товар-новинку? 26

3. Составьте список важных задач маркетинга в связи с различными этапами ЖЦТ. 4. Ассортимент может быть широким или глубоким, иногда и тем, и другим одновременно. Что в этой связи означает широта и глубина? 5. Что является источником идеи при создании нового товара? 6. Для чего проводят пробные продажи? 7. Какую роль играет брэнд в деятельности фирмы? Можно ли поставить знак равенства между брэндом и товарным знаком? 8. Что такое конкурентоспособность товара и на чем основана методика ее определения? 9. В чем сущность подхода к назначению цены продажи исходя из эластичности спроса. 10. Объясните, какие критерии необходимо учитывать при анализе отношения потребителей к цене продажи товара. 11. В каких случаях фирма сможет придерживаться стратегии «снятия сливок»? Приведите примеры из практики. 12. Каковы возможные реакции фирмы на снижение (или увеличение) цены на товары фирмы конкурента? 13. Охарактеризуйте типы посредников в зависимости от выполняемых функций. 14. В чем основное отличие структуры каналов распределения товаров широкого потребления и товаров производственно-технического назначения? 15. Что входит в контрактные вертикальные маркетинговые системы? 16. Что такое франчайзинг? 17. Каковы цели и средства внутрифирменной рекламы? 18. Какая цель лежит в основе формирования общественного мнения? 19. Укажите взаимосвязь между содержанием товарной рекламы и ЖЦТ. 20. Назовите критерии выбора рекламных средств. 21. Что понимают под эффективностью рекламы? Форма текущего контроля по теме: письменный опрос в виде теста, устный анализ ситуации, сверка полученных ответов после решения задач и выполнения теста Материалы текущего контроля Примерные тестовые задания: 1. Что является товаром: 1) идеи; 2) виды деятельности; 3) стиральные машины; 4) все вышеперечисленное. 2. ЖЦТ на рынке – это: 1) период, когда товар приносит максимальную прибыль; 2) время существования товара на рынке; 3) период разработки товара; 27

4) все вышеперечисленное. 3. Первая стадия в процессе создания нового продукта – это: 1) управленческий анализ; 2) конструирование товаров; 3) создание идеи; 4) пробные продажи. 4. Наращивание ассортимента означает: 1) изменение характеристик товара в сторону улучшения их параметров; 2) изменение характеристик товара в сторону снижения их параметров; 3) расширение общего числа ассортиментных групп; 4) все вышеперечисленное. 5. При каких условиях фирма может применять в ценообразовании стратегию «снятия сливок»? 1) покупатель не задумывается о цене, и таких покупателей достаточно много; 2) товар имеет «имидж» качества; 3) товар имеет внешнее конкурентное преимущество; 4) все вышеперечисленное. 6. Фирма использует тактику приспособления к ценовой политике лидера в случаях: 1) конкуренты достаточно сильны и готовы отстаивать свои позиции; 2) роль ценового лидера выполняет крупное и мощное предприятие, противостоящее множеству мелких; 3) у фирмы есть возможность снизить цену с помощью рационализации и экономии затрат; 4) все вышеперечисленное. 7. Фирма может с помощью низких цен увеличить количество реализованных товаров при условии: 1) потребитель чувствителен к цене; 2) коэффициент эластичности меньше 1; 3) на рынке имеются товары-заменители; 4) возрастание качества продукции. 8. Спрос можно считать эластичным, если: 1) при несущественном снижении цены значительно увеличивается спрос; 2) при существенном снижении цены спрос увеличивается незначительно; 3) при изменении цены спрос не изменяется; 4) спрос изменяется независимо от цены. 9. Наиболее протяженный канал распределения выбирается в случае: 1) наличия большого количества мелких производителей и розничных торговых точек; 2) при распределении недорогих товаров; 28

3) розничная крупная торговая фирма может закупать большие партии товаров; 4) когда производитель принимает на себя посреднические функции. 10. К логистическим функциям канала распределения можно отнести: 1) закупку товаров для последующей поставки другим предприятиям; 2) комплектование товарных партий в соответствии с потребностями покупателей; 3) кредитование клиента; 4) маркетинговые исследования и сбор информации. 11. Интенсивное распределение товара осуществляется: 1) поставками в сеть специализированных магазинов; 2) через большое число торговых точек массового назначения; 3) путем поставки товара непосредственно потребителю; 4) все вышеперечисленное. 12. Канал распределения – это: 1) способ распространения рекламы; 2) совокупность организаций или лиц, способствующих перемещению товара к потребителю; 3) способ транспортировки товара; 4) все вышеперечисленное. 13.Существует несколько методов, используемых при разработке бюджета рекламной кампании: 1) процент от продаж; 2) остаточный принцип; 3) принцип целей и задач; 4) все вышеперечисленное. 14. В качестве недостатка прямого канала распространения рекламы можно указать: 1) высокую стоимость обращения в расчете на один контакт; 2) консервативность аудитории; 3) все ответы верны; 4) правильного ответа нет. 15. Стимулирование сбыта отличается от других инструментов коммуникационной политики тем, что: 1) обеспечивает дополнительную мотивацию покупателей; 2) обладает коммерческой направленностью коммуникаций; 3) имеет массовый характер; 4) все вышеперечисленное. 16. Экономическую эффективность рекламы определяет: 1) яркость и красочность рекламы; 2) искусство производить психологическое воздействие на людей; 3) увеличение реализации товаров после повышения цен; 4) возросшая известность фирмы. 29

Тема 4. Управление маркетингом Аудиторные занятия Лекция - Управление маркетингом План лекции: 1. Стратегии маркетинга. Анализ рынка программно-технических средств, информационных продуктов и услуг. 2. Планирование и контроль маркетинга. 3. Организация службы маркетинга. Создание информационных систем. Самостоятельная аудиторная работа № п/п 1

Вид самостоятельной работы Общая

Групповая

Индивидуальная

Форма самостоятельной работы

Форма отчетности

Решение ситуационных задач Сверка полученных Решение расчетных задач ответов Разбор конкретных ситуаций в мини Доклад от группы в группах среднем на 5 минут Письменное выполнение теста Сверка полученных ответов

Семинар – Управление маркетингом Вопросы для подготовки к семинару: - стратегии маркетингового планирования; - цели, средства маркетингового планирования; - структура и последовательность разработки плана маркетинга; - анализ хозяйственного портфеля; - организационные структуры управления маркетингом; - преимущества и недостатки организационных структур; - типы маркетингового контроля; - стадии проведения контроля; - показатели контроля маркетинга. Задание по аудиторной самостоятельной работе: - ознакомиться с ситуацией (ситуации 1, 3, 5 решаются в группах) 1. Какие долгосрочные цели ставит перед собой производитель аудиокниг, который провозгласил миссию - «обеспечить потребителя лучшими в стране аудиокнигами»? 2. Предприятие-производитель программного обеспечения для бизнеса использует стратегию жизненного цикла товаров. Правильно ли поступает руководство предприятия? 3. Российский рынок мобильных средств связи после кризиса 1998 г. испытывали острый недостаток оборотных средств, что отрицательно сказывалось на обороте и доходах салонов связи. Какие изменения в стратегии деятельности салонов вы рекомендуете внести? 4. Предприятие средних размеров специализируется на обслуживании корпоративных клиентов и предлагает разного рода информационные продукты 30

и услуги. Какая структура отдела маркетинга будет целесообразна для данного предприятия? 5. Крупная торговая фирма имеет сеть магазинов и филиалов в Нижнем Новгороде. Фирма предлагает широкий выбор аудио-, видео- и бытовой техники, компьютеров, а также занимается проектированием, изготовлением и установкой торгового оборудования, ремонтом и техническим обслуживанием техники. Какую форму организации маркетинговой службы следует избрать данному предприятию? - выполнить тестовые задания. Лабораторное занятие – Управление маркетингом Задание по лабораторному занятию – решить расчетные задачи Задача 1.Проанализируйте статистические данные, характеризующие рынок электронных книг по региону за 1 квартал 2012 г. (таблица): Предприятие

1 2 3 4

Объем про- Ввоз про- Вывоз про- Товарные изводства дукции дукции запасы на начало периода 5000 150 0 1700 0 1600 0 500 2500 1400 1000 100 1400 450 300 150

(тон) Товарные запасы на конец периода 50 350 0 200

Рассчитайте долю каждого предприятия на рынке, охарактеризуйте возможное влияние типа конкурентной структуры данного рынка на ценовую политику предприятий, действующих на рынке. Задача 2. Численность населения по региону 14500 тыс. чел. Объем потребления слабоалкогольных напитков составляет 1,3 декалитра на душу населения (1 декалитр = 10 литров). Средняя доля импорта за год составила по кварталам 5%, 10%, 8%, 8% соответственно. Рассчитать совокупный рыночный спрос на слабоалкогольные напитки отечественных производителей, если средняя цена за литр данной продукции составляет 30 руб. Задача 3. Используя данные таблицы, оцените, какая марка товара больше понравится потребителю, если весомость параметров, влияющих на выбор марки, распределена потребителем следующим образом: простота использования 30%, размер – 10%, дизайн – 20%, цена – 40%. Результаты оценки потребителем каждой марки представлены в таблице (использована 10-балльная шкала): Марка товара 1 2

Простота использования 8 7

Размер

Дизайн

8 6

9 7

Цена 5 9

Задача 4. Определить экономическую эффективность рекламной кампании, если известны следующие данные: среднедневной товарооборот-40 тыс.руб; 31

прирост среднедневного товарооборота вследствие рекламы-10%; продолжительность рекламной кампании-20 дней; торговая наценка-10%; расходы на рекламную кампанию-6 тыс.руб.; расходы по обслуживанию дополнительного товарооборота-2 тыс.руб. Задача 5. Оцените выгодность сосредоточения усилий по оказанию платных бытовых услуг в районах А, В, С. Общие сведения по каждому из районов представлены в таблице. Таблица - Сводные данные по районам Показатели 1.Численность населения, тыс. чел. 2. Объем платных услуг на душу населения, руб. в год 3. Выигрыш (+), потеря (-) доли рынка 4. Издержки по сегментации, тыс. руб.

Район А 14,0

В 25,5

С 12,5

630,5

700,0

650,5

+0,2

-0,1

+0,1

200,0

350,0

250,5

Задача 6. В результате маркетинговых исследований предполагается увеличение доли фирмы на рынке с 15 до 20 % при емкости рынка 65 млн. щтук продукта. Рассчитать дополнительную прибыль фирмы в следующем году, если прибыль на одно изделие составляет 1000 руб., а емкость рынка не изменяется. Затраты на маркетинговые усилия в расчете на год составляют 55 млн. руб. Задача 7. Фирма при реализации продукции ориентируется на два сегмента рынка. В первом сегменте объем продаж в прошлом периоде составил 10 млн шт. при емкости рынка в этом сегменте 25 млн шт. Предполагается, что в настоящем году емкость рынка в этом сегменте возрастет на 2%, доля фирмы на 5%. Во втором сегменте доля фирмы составляет 12%, объем продаж 5 млн шт. Предполагается, что емкость рынка возрастет на 14% при сохранении доли фирмы в этом сегменте. Определить объем продаж фирмы в настоящем году при вышеуказанных условиях. Задача 8. Торговая фирма закупает товар по цене 10 тыс. руб. за единицу и продает в количестве 200 шт. этого товара еженедельно по цене 15 тыс. руб. Маркетинговый отдел по результатам исследования рекомендует понизить на одну неделю цену на 10%. Рассчитать, сколько единиц товара нужно реализовать фирме, чтобы сохранить свою валовую прибыль на прежнем уровне. Литература: [1], [2], [4], [5] – основной список.

Самостоятельная внеаудиторная работа № п/п 1

Вид самостоятельной работы Общая

2 3 4

Групповая Индивидуальная По выбору студента

Форма самостоятельной Срок сдачи работы Подготовка к практиче- До проведения ским и семинарским заня- занятия тиям, выполнению тестовых заданий

Форма отчетности Участие в занятии Проверка контрольной работы и устная беседа -

Перечень вопросов для самостоятельного изучения и рекомендации по выполнению заданий Вопросы для самостоятельного изучения: - методы формирования бюджета маркетинга; - виды планов маркетинга; - понятие, сущность стратегического маркетинга. Литература: [4], [5] – основной список; [3], [4], [8], [10], [11] - дополнительный список. Вопросы для самопроверки: 1. Какие базовые стратегии являются главными для: производителя компьютеров, консалтинговой компании, салона связи? 2. В каких случаях предприятие имеет большие постоянные издержки и как это влияет на маркетинговую политику? 3. В каких ситуациях предприятие может использовать портфельные стратегии? 4. Какие основные показатели функционирования фирмы Вы можете назвать? 5. В чем заключается концепция маркетингового аудита? 6. Какие подходы маркетингового аудита Вы знаете? В чем их отличие? 7. Какие организационные структуры маркетинговой службы существуют в настоящее время? 8. Контроль маркетинга – это разовая или непрерывная деятельности? Поясните свой ответ. 9. Перечислите возможные показатели, характеризующие маркетинговую деятельность и относящиеся к группе вербальных; качественных; количественных. 10. Назовите, если возможно, один самый главный показатель, с помощью которого можно контролировать маркетинг предприятия. 11. Какие организационные службы осуществляют контроль маркетинга? 12. Назовите принципиальные отличия контроля стратегических и тактических планов, тактических и оперативных. 13. С какой целью проводится корректировка планов маркетинга? 33

Форма текущего контроля по теме: письменный опрос в виде теста, устный анализ ситуации, сверка полученных ответов после выполнения теста и решения задач Материалы текущего контроля Примерные тестовые задания: 1. Ориентация фирмы на извлечение прибыли в основном за счет увеличения объемов продаж производимого товара (услуги) характерна для: 1) стратегии современного маркетинга; 2) стратегии совершенствования производства; 3) интенсификации коммерческих усилий; 4) правильного ответа нет. 2. Матрица SWOT: 1) позволяет оценить результат деятельности предприятия; 2) помогает в разработке дальнейшей стратегии компании; 3) характеризует внешнюю среду предприятия; 4) все вышеперечисленное. 3. Процесс формирования стратегии маркетинга – это процесс: 1) анализа возможностей предприятия и возможностей на рынке; 2) выбора системы целей предприятия; 3) разработки, формирования планов и осуществления маркетинговых предприятий; 4) все вышеперечисленное. 4. Стратегию роста фирмы можно разработать по таким основным направлениям возможного роста, как: 1) интенсивный рост; 2) интеграционный рост; 3) диверсификационный рост; 4) все вышеперечисленное. 5. Построение «дерева целей» при планировании подчиняется следующей закономерности: 1) достижение целей нижестоящего уровня способствует достижению целей вышестоящего уровня; 2) достижение целей вышестоящего уровня способствует достижению целей нижестоящего уровня; 3) достижение целей нижестоящего уровня не связано с достижением целей вышестоящего уровня; 4) правильного ответа нет. 6. План деятельности предприятия отвечает на вопрос: 1) зачем существует предприятие; 2) сколько прибыли оно должно иметь; 3) каким будет предприятие в будущем; 4) кто является его потребителями? 7. Аудит маркетинга как составляющая часть маркетингового планирования необходим для: 34

1) обеспечение работой отдела маркетинга; 2) критичной оценки положения предприятия; 3) разработки программы маркетинга по товарам; 4) влияния на маркетинговую политику. 8. Бюджет маркетинга необходим для: 1) повышения рентабельности основной деятельности; 2) сокращения потерь; 3) реализации плана маркетинга и достижения целей предприятия; 4) расширения рынка. 9. Лидерами быстрорастущих рынков и высоких темпов роста продаж являются (по матрице БКГ): 1) товары «Звезды»; 2) товары «дойные коровы»; 3) товары «трудные дети»; 4) товары «собаки». 10. Портфельный анализ позволяет решить следующие задачи: 1) распределение ресурсов между подразделениями; 2) анализ портфельного баланса; 3) согласование бизнес-стратегий разных производственных подразделений предприятия; 4) все вышеперечисленное. 11. Согласно матрице Ансоффа (товар/рынок) стратегия более глубокого проникновения на рынок соответствует следующему соотношению двух основных факторов: 1) старый продукт – новый рынок; 2) старый продукт – старый рынок; 3) новый продукт – новый рынок; 4) новый продукт – старый рынок. 12. Контроль за выполнением годовых планов включает в себя этапы: 1) установление и замеры контрольных показателей; 2) анализ деятельности и корректирующие действия; 3) анализ возможностей сбыта и доли рынка; 4) верны ответы а) и б). 13. Принятие решения по расширению, сокращению или сворачиванию производства тех или иных товаров, проведению той или иной маркетинговой деятельности – это цель следующего типа маркетингового контроля: 1) контроль прибыльности; 2) контроль выполнения планов; 3) стратегический контроль; 4) текущий контроль. 14. Выявление маркетинговых возможностей и возникающих проблем на рынке – это задачи: 1) стратегического контроля; 2) контроля прибыльности; 35

3) контроля за выполнением годовых планов; 4) контроля рентабельности. 15. Для маркетингового подходя к управлению бизнесом характерно перемещение издержек фирмы в область: 1) производство товара; 2) научно-исследовательских и опытно-конструкторских разработок; 3) реализации продукции; 4) все вышеперечисленное. 16. Организационная структура, при которой деятельность специалистов в подразделениях маркетинга организована исходя из выполняемых ими функций, это: 1) функциональная организационная структура; 2) региональная организационная структура; 3) товарно-рыночная организационная структура. 17. Если фирма выпускает многономенклатурную продукцию, и изделия сильно отличаются друг от друга, то целесообразно использовать: 1) товарную организационную структуру маркетинга; 2) функциональную организационную структуру маркетинга; 3) рыночную организационную структуру маркетинга; 4) правильного ответа нет. 18. Такая структура применяется, когда организация выпускает однородную продукцию, предназначенную для рынков различного типа: 1) функциональная; 2) товарная; 3) региональная; 4) правильного ответа нет. 5. ПЕРЕЧЕНЬ ОСНОВНОЙ И ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ЛИТЕРАТУРЫ Основная литература: 1. Анн, Х. Маркетинг [Текст]: учебник для вузов / Анн Х., Багиев Г. Л., Тарасевич В.М. под общ. ред. Г. Л. Багиева. – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2010. – 733 с.: ил. – (Серия «Учебник для вузов»). – ISBN 978-5-469-00482-0 2. Багиев, Г.Л. Маркетинг Текст: учебник / Багиев Г.Л., Тарасевич В.М.– Изд-во: Питер, 2012. - 560 с. 3. Басовский, Л. Е. Маркетинг [Текст]: учебник / Л. Е. Басовский. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 421 с. – (Высш. образование). – ISBN 978-5-16-0036335. 4. Божук С. Маркетинг [Текст]: учебник/ Божук С., Ковалик Л., Маслова Т. - Изд-во: Питер, 2012. – 448 с. 5. Годин, А. М. Маркетинг [Текст]: учебник / А. М. Годин. – Изд. 8-е, перераб. и доп. – М.: Дашков и К, 2009. – 672 с. – ISBN 978-5-394-00396-7. 6. Григорьев М.Н. Маркетинг [Текст]: учебник для студентов высших учебных заведений/ Григорьев М.Н.- Москва: Юрайт, 2011. 36

7. Еремин, В.Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации [Текст]: учебник / В.Н. Еремин.- М.:КНОРУС, 2009.-656 с.- ISBN 978-5-390-00337-4. 8. Котлер, Ф. Маркетинг. Менеджмент [Текст]: пер. с англ. / К.Л. Келлер, Ф. Котлер. – СПб.: Питер, 2010. – 816 с. – ISBN 978-5-469-00989-4 9. Ламбен, Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок [Текст] / Ж. Ламбен, Р. Чумпитас, И. Шулинг: пер. с англ. – СПб.: Питер, 2009. – 720 с.: ил. – ISBN 978-5-91180-294-3 10. Синяева И. Маркетинг [Текст]: учебник/ Синяева Инга. - Изд-во: Инфра-М, 2013. – 448 с. Дополнительная литература: 1. Березин, И.С. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. Продвижение [Текст] / И. С. Березин. – М.: Вершина, 2007. – 3-е изд., перераб. и доп. – 480 с.: ил., табл. – ISBN 978-5-9626-0335-3. 2. Виханский О.С. Стратегическое управление [Текст]: учебник / О.С. Виханский. – М.: Изд-во Экономистъ, 2008. – 2-е изд., перераб. и доп. – 296 с. – ISBN 978-5-98118-055-2 3. Вуд, М.Б. Маркетинговый план: практическое руководство по разработке [Текст] / Вуд Мэриэн Берк: пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2007 – 352 с.: ил. – ISBN 5-8459-1114-1 4. Портер, Е. Майкл. Конкурентная стратегия [Текст]: Методика анализа отраслей и конкурентов / Майкл Е. Портер; Пер. с англ. – 2-е изд. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – 454 с. – ISBN 5-9614-0274-6 5. Управление маркетингом: [Текст] : учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 061500 «Маркетинг» / Под ред. А.В. Короткова, И.М. Синяевой. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 463 с. – ISBN 5-238-00883-Х. 6. Управление организацией: Раздел 3 «Маркетинг в управлении организацией» [Текст]: учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 736 с. – ISBN 5-16-002768-8, 978-5-16-002768-5. 6.СИСТЕМА ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОСВОЕНИЯ СТУДЕНТАМИ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ «ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА» И ФОРМЫ ТЕКУЩЕГО, ПРОМЕЖУТОЧНОГО И ИТОГОВОГО КОНТРОЛЯ Проверку качества учебной работы студентов при освоении ими учебной дисциплины «Основы маркетинга» обеспечивает балльно-рейтинговая система оценки компетенций, знаний студентов. Балльно-рейтинговая система основывается на интегральной оценке результатов всех видов учебной деятельности студентов.

6.1. Шкала баллов по учебной дисциплине № п/п 1. 2.

Показатели

Тест по теме: «Современная концепция маркетинга» Решение ситуационных задач по теме: «Современная концепция маркетинга» Устный опрос по теме: «Современная концепция маркетинга» Решение ситуационных задач по теме: «Система маркетинговой информации и маркетинговых исследований» Тест по теме: «Система маркетинговой информации и маркетинговых исследований» Лабораторное задание по теме: «Система маркетинговой информации и маркетинговых исследований» Тест по теме: «Комплекс маркетинга» Решение ситуационных задач по теме: «Комплекс маркетинга» Лабораторное задание

10.

Тест по теме: «Управление маркетингом»

11.

Решение ситуационных задач по теме: «Управление маркетингом» Лабораторное задание Межсессионная аттестация Общая сумма баллов за текущую аттестацию Промежуточная аттестация (экзамен) Рейтинговый балл по дисциплине:

3. 4.

6. 7. 8.

12.

Норма баллов 6-8 1-4 2-5 1-4 6-8 2-5 6-8 6-8 6-8 6-8 6-8 2-6 30-40 50-80 20 60-100

6.2. Фонды оценочных средств для проведения текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации Сводные данные по оценке компетенций № п/п

Результат (освоенные компетенции) ОК-1 Владение культурой мышления, способностью к обобщению, анализу, восприятию информации, постановке цели и выбору путей ее достижения

Виды контроля 1) знать: правила культуры в,т,п,и мышления; 2) уметь: обобщать, анализировать информацию, ставить цели и выбирать пути их достижения; 3) владеть: навыками обобщения, анализа, восприятия информации, постановки цели и выбора путей ее достижения.

ОК – 9 Использование основных положений и методов социальных, гуманитарных и экономических наук при решении социальных и профессиональных задач, способность анализировать социально значимые проблемы и процессы

1) знать: основные положения в,т,п,и и методы социальных, гуманитарных и экономических наук; 2) уметь: использовать основные положения и методы социальных, гуманитарных и экономических наук при решении социальных и профессиональных задач; 3) владеть: навыками анализа социально значимых проблем и процессов.

ПК-1 Способность осуществлять под контролем профессиональные функции в области рекламы и связей с общест-

1) знать: профессиональные функции в области рекламы и связей с общественностью; 2) уметь: осуществлять профессиональные функции в области рекламы и связей с общественностью в государственных, общественных, ком-

Основные показатели оценки результата

т,п,и

Формы и Номер методы контемы троля устный оп- 1,2,3,4 рос, письменный опрос в виде теста, устный анализ ситуации, сверка полученных ответов после решения задач и выполнения теста, анализ результатов лабораторного занятия устный оп- 2,3,4 рос, письменный опрос в виде теста, устный анализ ситуации, сверка полученных ответов после решения задач и выполнения теста, анализ результатов лабораторного занятия устный оп- 3,4 рос, письменный опрос в виде теста, устный анализ ситуации, сверка по-

венностью в государственных, общественных, коммерческих структурах, средствах массовой информации, в социальной сфере, сфере политики, экономики, производства, торговли, науки, культуры, спорта ПК-16 Обладание пониманием основ менеджмента и маркетинга

мерческих структурах, средствах массовой информации, в социальной сфере, сфере политики, экономики, производства, торговли, науки, культуры, спорта; 3) владеть: навыками контроля профессиональных функций в области рекламы и связей с общественностью.

лученных ответов после решения задач и выполнения теста, анализ результатов лабораторного занятия

1) знать: основы менеджмента т,п,и и маркетинга; 2) уметь: понимать основы менеджмента и маркетинга; 3) владеть: навыками анализа основ менеджмента и маркетинга.

устный оп- 1,2,3,4 рос, письменный опрос в виде теста, устный анализ ситуации, сверка полученных ответов после выполнения теста, анализ результатов лабораторного занятия устный оп- 2,4 рос, письменный опрос в виде теста, устный анализ ситуации, сверка полученных ответов после решения задач и выполнения теста, анализ результатов лабораторного занятия

ПК-17 Знание 1) знать: историю, основные в,т,п,и истории и ос- теории менеджмента и основы новных теорий бизнес-процессов; менеджмента, 2) уметь: реализовывать освладение основ- новные управленческие функными управлен- ции (планирование, организаческими функ- ция, координация, учет, конциями (планиро- троль, принятие решений, ливание, организа- дерство, мотивация, адаптация, координа- ция); ция, учет, кон- 3) владеть: основными управтроль, принятие ленческими функциями (пларешений, лидер- нирование, организация, коорство, мотивация, динация, учет, контроль, приадаптация) и ме- нятие решений, лидерство, мотодами их реа- тивация, адаптация) и методализации; знание ми их реализации. основ бизнеспроцессов * в – входной контроль, т- текущий контроль, п- промежуточный контроль, и – итоговый контроль

6.2.1. Входной контроль знаний студентов 40

Примерные задания для проверки знаний студентов 1. Какие основные экономические категории, определяющие конъюнктуру рынка, Вам знакомы? а) спрос; б) предложение; в) цена; г) товарный знак. 2. Акционерное общество, это: а) форма собственности; б) организационно - правовая форма деятельности предприятия. 3. Основной целью деятельности предприятий в условиях рыночной экономики является: А) более точная работа оборудования; Б) получение прибыли; В) завоевание рынков. 4. Как вы думаете, наиболее благоприятные условия для развития маркетинга в России наступили: а) с установлением Советской власти; б) с периодом Великой Отечественной Войны; в) с периодом «военного коммунизма»; г) с развитием рынка. 5. Для чего нужен маркетинг, по Вашему мнению? а) для открытия новых звездных систем; б) для более полного удовлетворения потребителей; в) для проектирования гидроэлектростанций. 6. По Вашему мнению, что означает термин «market»? а) общество; б) производство; в) рынок; г) история. 7. Отличие товара от продукта состоит в том, что: а) товар предназначен для продажи; б) продукт – это все, что произведено; в) верно (а) и (б); г) нет никакого отличия. 8. Как вы думаете, в каких сферах экономики нужно применение маркетинга? а) торговля; б) система средств массовой информации; в) образование; г) во всех. 9. Даны объемы продаж продукции за два года. Рассчитайте удельный вес каждого вида продукции в общих объемах продаж и темпы роста продаж. 41

Вид продукции

2011 год 2012 год тыс.руб. уд. вес, тыс.руб. % Промышленные 23998 ? 34216 кондиционеры Вентиляторы 45786 ? 56432 Ионизаторы 1907 ? 2178 воздуха Итого ? 100 ?

Темпы роста уд. вес, 2012г. к 2011г., % % ? ? ? ?

? ?

100

6.2.2. Текущий контроль Примерные задания для проведения текущего контроля представлены в разделе 4 УМК. 6.2.3. Материалы для проведения промежуточной аттестации Промежуточная аттестация проводится в форме экзамена. Примерный перечень вопросов к экзамену: 1. Понятие маркетинга, его значение. Комплекс маркетинга 2. Исходные идеи маркетинга 3. Функции, принципы маркетинга. 4. Факторы макросреды и их влияние на деятельность предприятия 5. Факторы микросреды и их влияние на деятельность предприятия 6. Концепции управления маркетингом 7. Типы маркетинга в зависимости от состояния спроса 8. Типы конкурентных структур рынка, их характеристика 9. «Рынок покупателя» и «рынок продавца». Характерные черты 10. Модель покупательского поведения. 11. Типы покупателей 12. Характеристика факторов, влияющих на поведение покупателей. 13. Характеристика процесса принятия решения о покупке 14. Понятие сегментации рынка, ее преимущества и недостатки 15. Процесс сегментации рынка. 16. Стратегия концентрированного маркетинга, ее преимущества и недостатки 17. Стратегия дифференцированного маркетинга, ее преимущества и недостатки 18. Стратегия недифференцированного маркетинга, ее преимущества и недостатки. Атомизация. 19. Позиционирование товара на рынке, средства 20. Понятие «рыночного окна» и «рыночной ниши» 21. Понятие, структура системы маркетинговой информации. Направления 22. Назначение системы маркетинговой информации. Виды информации 23. Назначение маркетинговых исследований. Этапы 42

24. Подходы к выявлению проблем маркетинга на предприятии. Возможные цели исследования 25. Методы сбора первичных данных 26. Анкета как инструмент опроса 27. Типы вопросов, включаемых в анкету 28. Разработка выборочного плана. 29. Методы формирования выборки 30. Понятие товара в маркетинге 31. Маркетинговая классификация товаров 32. Ассортиментная политика фирмы 33. Возможные решения об изменении товарного ассортимента 34. Анализ ассортиментного портфеля фирмы (матрицы БКГ, МакКинзи) 35. Понятие жизненного цикла товара. Характеристика этапов 36. Виды ЖЦТ 37. Политика маркетинга на разных этапах ЖЦТ 38. Законы, влияющие на развитие жизненного цикла товаров 39. Виды новых товаров 40. Процесс разработки нового товара 41. Рыночная атрибутика товара 42. Понятие цены в маркетинге 43. Функции цены 44. Виды цен 45. Влияние типа конкурентной структуры рынка на ценовую политику фирмы 46. Этапы ценообразования, их характеристика 47. Методы ценообразования, их характеристика 48. Стратегии ценообразования, их характеристика 49. Сущность распределительной политики. Каналы распределения в маркетинге 50. Виды каналов распределения, условия их применения 51. Функции посредников. 52. Преимущества и недостатки наличия посредников в канале распределения 53. Виды вертикальных маркетинговых систем, их характеристика 54. Горизонтальные маркетинговые системы. 55. Характеристика франчайзинга, его достоинства и недостатки 56. Стратегии распределения 57. Понятие товародвижения. Элементы 58. Оптовая торговля. Виды оптовых торговцев 59. Розничная торговля, ее классификация 60. Комплекс маркетинговых коммуникаций 61. Процесс разработки эффективных коммуникаций 43

62. Основные направления рекламной деятельности фирмы. Характеристика и взаимосвязь 63. Виды рекламы в зависимости от этапа жизненного цикла товара. Разработка рекламной программы 64. Оценка эффективности рекламы 65. Средства рекламы, их преимущества и недостатки 66. Понятие стимулирования сбыта, направления и средства стимулирования сбыта 67. Понятие, цели и функции PR (связей с общественностью) 68. Основные виды деятельности по формированию общественного мнения 69. Личная продажа. Основные решения, которые необходимо принять для организации работы торгового аппарата 70. Методы формирования бюджета продвижения 71. Понятие, сущность и назначение стратегического планирования 72. Процесс стратегического планирования 73. Процесс разработки плана маркетинга. Разделы плана маркетинга 74. Основные направления интенсивного роста фирмы. Матрица И. Ансоффа 75. Основные направления интеграционного роста 76. Основные направления диверсификационного роста 77. Маркетинговый контроль. Типы контроля 78. Сущность и принципы организации маркетинговой деятельности на предприятии 79. Изучение среды международного маркетинга 80. Решение о целесообразности выхода на внешний рынок, выбор рынков и методов выхода на рынок 81. Решение о структуре комплекса маркетинга в международной фирме. Структура службы маркетинга в международной фирме 82. Особенности создания и деятельность предприятий с иностранными инвестициями Примерный перечень практических заданий к экзамену: 1.Покажите способы позиционирования на рынке следующих товаров и разъясните в чем их различие: Компьютерная игра «Танки»; Программа «1-С. Торговля»; Программное обеспечение для мобильных средств Навигатор с картой Западной Европы. 2. В последнее время в специальной и общеполитической прессе существует много разнообразных мнений относительно взаимодействия «реклама-дети». Выявите элементы, которые направлены на то, чтобы убедить детей в покупке товаров. 44

3. Предприятие средних размеров специализируется на продаже детской литературы и имеет несколько специализированных отделов по видам детской литературы. Какая структура отдела маркетинга будет целесообразна для данного предприятия? 4. Численность населения по региону 14500 тыс. чел. Объем потребления слабоалкогольных напитков составляет 1,3 декалитра на душу населения (1 декалитр = 10 литров). Средняя доля импорта за год составила по кварталам 5%, 10%, 8%, 8% соответственно. Рассчитать совокупный рыночный спрос на слабоалкогольные напитки отечественных производителей, если средняя цена за литр данной продукции составляет 30 руб. 5. Определить тип товара и представить стратегию развития товара, пользуясь матрицой БКГ, если доля рынка предприятия по продаже данного товара составляет 10%, основного конкурента 8%. Объем продаж товара за 2010 год составил 1500 тыс. руб., а за 2009 год 1250 тыс.руб. Построить матрицу. 6. Используя метод индикатора покупательской способности, оцените рыночную привлекательность трех потенциальных территорий. Исходные данные представлены в таблице. Таблица - Исходные данные Территории

1 2 3 Итого:

Количество жителей тыс. чел. 2000 1000 1500 4500

Индикаторы Общий доход тыс. руб. 7000 10000 3700 20700

Объем реализации тыс. руб. 1600 2000 760 4360

Причем, коэффициенты весомости индикаторов распределяются следующим образом: Количество жителей – 0,5 Общий доход – 0,3 Объем реализации – 0,2. 7. Определить экономическую эффективность рекламной кампании, если известны следующие данные: среднедневной товарооборот-40 тыс.руб; прирост среднедневного товарооборота вследствие рекламы-10%; продолжительность рекламной кампании-20 дней; торговая наценка-10%; расходы на рекламную кампанию-6 тыс.руб.; расходы по обслуживанию дополнительного товарооборота-2 тыс.руб. 8. В результате маркетинговых исследований предполагается увеличение доли фирмы на рынке с 15 до 20 % при емкости рынка 65 млн. щтук продукта. Рассчитать дополнительную прибыль фирмы в следующем году, если прибыль на одно изделие составляет 1000 руб., а емкость рынка не изменяется. Затраты на маркетинговые усилия в расчете на год составляют 55 млн. руб. 45

9. Торговая фирма закупает товар по цене 10 тыс. руб. за единицу и продает в количестве 200 шт. этого товара еженедельно по цене 15 тыс. руб. Маркетинговый отдел по результатам исследования рекомендует понизить на одну неделю цену на 10%. Рассчитать, сколько единиц товара нужно реализовать фирме, чтобы сохранить свою валовую прибыль на прежнем уровне.

6.3 Материалы, устанавливающие содержание и порядок проведения итоговой аттестации Содержание учебной дисциплины «Основы маркетинга» входит в перечень вопросов государственного экзамена, проводимого в соответствии с «Положением об итоговой государственной аттестации выпускников высших учебных заведений Российской Федерации», утвержденным приказом Минобразования России от 25.03.2003 N 1155, и программы государственной аттестации выпускников направления подготовки: 031600.62 Реклама и связи с общественностью утвержденной на заседании ученого совета факультета. Примерный перечень вопросов к государственному экзамену по учебной дисциплине «Основы маркетинга» 1. Понятие маркетинга, его значение. Комплекс маркетинга 2. Исходные идеи маркетинга. Функции, принципы маркетинга 3. Типы маркетинга в зависимости от состояния спроса 4. Характеристика факторов, влияющих на поведение покупателей 5. Характеристика процесса принятия решения о покупке 6. Понятие сегментации рынка, ее преимущества и недостатки. Процесс сегментации рынка. 7. Стратегии охвата рынка: концентрированный маркетинг, дифференцированный маркетинг, недифференцированный маркетинг 8. Позиционирование товара на рынке, средства 9. Понятие, структура системы маркетинговой информации. Виды информации 10. Назначение маркетинговых исследований. Этапы 11. Понятие товара в маркетинге. Маркетинговая классификация товаров 12. Анализ ассортиментного портфеля фирмы (матрицы БКГ, МакКинзи) 13. Понятие жизненного цикла товара. Характеристика этапов. Виды ЖЦТ 14. Стратегии ценообразования, их характеристика 15. Каналы распределения в маркетинге: виды, условия их применения 46

16. Основные направления рекламной деятельности фирмы. Виды рекламы в зависимости от этапа жизненного цикла товара 17. Понятие стимулирования сбыта, направления и средства стимулирования сбыта 18. Связи с общественностью: понятие, значение, направления 19. Понятие, сущность и назначение стратегического планирования 20. Организация службы маркетинга на предприятии