Разработка управленческого решения уп by VyatGGU

Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с ФГОС ВПО по направлению подготовки: 080400.62 Управление персоналом, утвержденным Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации (24.12.2010 г., регистрационный № 2073). Учебно-методический комплекс разработан Е.А. Юшиной, к. полит.н., доцентом, зав. кафедрой государственного и муниципального управления и менеджмента ВятГГУ, Е.В. Караваевой, ассистентом кафедры государственного и муниципального управления и менеджмента, А.А. Ожегиной, ассистентом кафедры государственного и муниципального управления и менеджмента. Рецензент – Н.Ю. Фадеева, кандидат экономических наук, доцент, заведующая кафедрой экономической теории и управления трудовыми ресурсами ВятГГУ

Учебно-методический комплекс утвержден на заседании кафедры государственного и муниципального управления и менеджмента ВятГГУ «__» ____________г., протокол № __

Рабочая программа учебной дисциплины «Разработка управленческих решений» 1. ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА 1.1. Цели и задачи освоения учебной дисциплины «Разработка управленческих решений» Цель освоения учебной дисциплины – формирование теоретических знаний и практических умений и навыков разработки, принятия и реализации эффективных управленческих решений в разных сферах управления. Задачи дисциплины: изучение и освоение основных понятий и категорий дисциплины; изучение теоретико-методологических основ процесса разработки управленческих решений; исследование специфики различных методов и моделей принятия управленческих решений; рассмотрение существующих технологий обоснования и оценки эффективности управленческих решений; изучение факторов, влияющих на эффективность управленческого решения как основного условия достижения его конкурентоспособности анализ особенностей принятия управленческих решений в условиях неопределённости и риска.

1.2. Место дисциплины в структуре ООП ВПО Учебная дисциплина «Разработка управленческих решений» входит в базовую часть профессионального цикла (Б.3.18), изучается на 3 курсе в течение одного семестра. Для изучения дисциплины «Разработка управленческих решений» необходимы знания, умения, навыки, полученные в результате освоения дисциплины «Теория организации», «Основы менеджмента». Дисциплина «Разработка управленческих решений» имеет тесную связь с сопутствующими дисциплинами, такими как: «Современные информационные технологии», «Статистика» «Анализ финансовохозяйственной деятельности». Знания, полученные в ходе прохождения данной дисциплины, являются значимыми для изучения последующих дисциплин: «Управление проектами», «Новые технологии управления», «Финансовый менеджмент». Теоретические знания и практические навыки, полученные студентами при изучении дисциплины, могут быть использованы в процессе изучения последующих дисциплин, согласно учебному плану, при выполнении научных студенческих работ и прохождении практики, при подготовке и 3

защите выпускной квалификационной профессиональной деятельности.

работы,

при

осуществлении

Требования к знаниям, умениям, навыкам студента, необходимым для изучения дисциплины «Разработка управленческих решений» Знать: 1. Методы решения организационных проблем. 2. Теоретический конструкт понятий: «менеджмент», «управление», «функции управления», «неопределённость и риски», «контроль», «стратегия», «управленческое решение». 3. Основные и специальные методы анализа информации в сфере профессиональной деятельности в организации. Уметь: 1. Выявлять проблемы при анализе конкретных ситуаций, предлагать способы их решения и оценивать ожидаемые результаты. 2. Систематизировать и обобщать информацию. 3. Рассчитывать нормативную систему показателей функционирования организации. Владеть: 1. Методами и технологиями анализа внешней и внутренней среды организации. 2. Методами выявления проблемных ситуаций в организации. 3. Методами построения системы контроля в организации. 1.3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины «Разработка управленческих решений» В результате освоения дисциплины обучающийся должен демонстрировать следующие результаты образования: Общекультурные компетенции 1. (ОК-5) владение культурой мышления, способность к восприятию, обобщению и экономическому анализу информации, постановке цели и выбору путей ее достижения: 1) знать: способы анализа информации, постановки цели и выбора путей её достижения; 2) уметь: обобщать и анализировать процессы и явления, ставить цели и определять пути её достижения; 3) владеть: культурой мышления, способностью воспринимать, извлекать необходимую информацию. 2. (ОК-6) умение логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь: 1) знать: правила грамотного построения устной и письменной речи; 4

2) уметь: применять понятийно-категориальный аппарат, основные закономерности гуманитарных и социальных наук в профессиональной деятельности; 3) владеть: правилами аргументированного и ясного построения устной и письменной речи. 3. (ОК-8) готовность к кооперации с коллегами, к работе на общий результат, обладание навыками организации и координации взаимодействия между людьми, контроля и оценки эффективности деятельности других: 1) знать: основные концепции и методы организации групповой работы; 2) уметь: организовывать командное взаимодействие для решения управленческих задач; 3) владеть: современными технологиями эффективного влияния на индивидуальное и групповое поведение. 4. (ОК-9) способность находить организационно-управленческие и экономические решения, разрабатывать алгоритмы их реализации и готов нести ответственность за их результаты: 1) знать: виды управленческих решений и методы их принятия; 2) уметь: находить организационно-управленческие и экономические решения, разрабатывать алгоритмы их реализации и нести ответственность за их результаты; 3) владеть: методами реализации управленческих решений. 5. (ОК-10) знание и умение использовать нормативные правовые документы в своей профессиональной деятельности: 1) знать: нормативно-правовую документацию, необходимую для выполнения профессиональных задач; 2) уметь: использовать нормативные правовые документы в своей деятельности; 3) владеть: технологией работы с нормативно-правовой документацией. 6. (ОК-14) способность диагностировать и анализировать социально-экономические проблемы и процессы в организации: 1) знать: принципы развития и функционирования организации; 2) уметь: диагностировать и анализировать социально-экономические проблемы и процессы в организации; 3) владеть: методами диагностики и анализа социально-экономических проблем и процессов в организации. 7. (ОК-16) владение методами количественного анализа и моделирования, теоретического и экспериментального исследования: 1) знать: методы количественного анализа и моделирования, теоретического и экспериментального исследования 2) уметь: осуществлять количественный анализ и моделирование, проводить исследовательскую деятельность; 5

3) владеть: методами количественного анализа и моделирования, теоретического и экспериментального исследования. 8. (ОК-19) способность работать с информацией в глобальных компьютерных сетях и корпоративных информационных системах: 1) знать: принципы работы в глобальных компьютерных сетях и корпоративных информационных системах; 2) уметь: работать с информацией в глобальных компьютерных сетях и корпоративных информационных системах; 3) владеть: методами работы с информацией в глобальных компьютерных сетях и корпоративных информационных системах. 9. (ОК-20) способность осуществлять деловое общение: публичные выступления, переговоры, проведение совещаний, деловая переписка, электронные коммуникации: 1) знать: основные понятия и современные принципы работы с деловой информацией; основы управления поведением персонала (основы делового общения, принципы и методы организации деловых коммуникаций); 2) уметь: осуществлять деловое общение; 3) владеть: современными технологиями управлением поведением персонала (управления повышением этического уровня деловых отношений и эффективности делового общения). 10. (ОК-21) учет последствий управленческих решений и действий с позиции социальной ответственности: 1) знать: классификацию управленческих решений; 2) уметь: учитывать последствия принимаемых управленческих решений: 3) владеть: методами разработки, реализации и контроля принимаемых управленческих решений. Профессиональные компетенции 11. (ПК – 41) владение навыками сбора информации для анализа внутренних и внешних факторов, влияющих на эффективность деятельности персонала: 1) знать: основы управления персоналом организации; 2) уметь: анализировать факторы внешней и внутреннее среды организации, влияющие на деятельность персонала; 3) владеть: навыками сбора информации для анализа внутренних и внешних факторов, влияющих на эффективность деятельности персонала. 12. (ПК-73) знание основ организационного проектирования системы и процессов управления персоналом, умение осуществлять распределение функций, полномочий и ответственности на основе их делегирования: 1) знать: основы организационного проектирования системы и процессов управления персоналом; 6

2) уметь: осуществлять распределение функций, полномочий и ответственности на основе их делегирования; 3) владеть: методами организационного проектирования системы и процессов управления персоналом. 13. (ПК-74) способность вносить вклад в планирование, создание и реализацию проектов в области управления персоналом: 1) знать: основы управления персоналом организации; 2) уметь: осуществлять планирование, создание и реализацию проектов в области управления персоналом; 3) владеть: методами разработки проектов в сфере управления персоналом. 14. (ПК-75) готовностью к разработке процедур, методов контроля и оценки деятельности персонала: 1) знать: процедуры, методы контроля и оценки деятельности персонала; 2) уметь: разрабатывать процедуры, методы контроля и оценки деятельности персонала; 3) владеть: методами осуществления оценки персонала. 15. (ПК-77) знание основ проведения и методов оценки экономической и социальной эффективности инвестиционных проектов в области управления персоналом при различных схемах и условиях инвестирования и финансирования программ развития персонала: 1) знать: основ проведения и методов оценки экономической и социальной эффективности инвестиционных проектов в области управления персоналом; 2) уметь: проводить и оценивать экономическую и социальную эффективность инвестиционных проектов в области управления персоналом при различных схемах и условиях инвестирования и финансирования программ развития персонала; 3) владеть: методами определения эффективности инвестиционных проектов в области управления персоналом. 16. (ПК-78) способность участвовать в реализации программы организационных изменений (в том числе в кризисных ситуациях) в части решения задач управления персоналом, способность преодолевать локальное сопротивление изменениям: 1) знать: основные теории и подходы к осуществлению организационных изменений; 2) уметь: разрабатывать программы организационных изменений; 3) владеть: алгоритмом преодоления сопротивлений изменениям.

КРАТКИЕ МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ ПРЕПОДАВАТЕЛЯ

Сведения о рекомендуемых к использованию преподавателем образовательных технологий и материально-техническом обеспечении учебной дисциплины «Разработка управленческих решений» № п/п

3 4

Образовательная технология, Рекомендуемые рекомендуемая к использованию в средства обучения преподавании учебной дисциплины Лекции: вводная лекция, Печатные средства (отдельные информационная лекция, проблемная тексты из учебников, пособий, книглекция. первоисточников); средства наглядности (схемы, рисунки); мультимедийные средства. Семинар: семинар-обсуждение, Печатные средства (отдельные тематический семинар. тексты из учебников, пособий, книгпервоисточников); мультимедийные средства. Неигровые имитационные методы Описание кейсов. Кейсы могут быть представлены в различных видах: обучения: кейс-метод. печатном, мультимедиа. Игровые имитационные методы Описание деловых игр. обучения: деловые игры.

Сведения о занятиях проводимых в интерактивных формах № п/п

Общий объем (по РУП) в часах/ в процентах

Показатель

очная полн. срок сокр.срок 3,6 лет Занятия, проводимые в интерактивных формах 18 /30% 18/30% 4/30%

заочная 3 года 4/30%

5 лет 6 /30%

3. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ «Разработка управленческих решений» 3.1. Объем учебной дисциплины и виды учебной работы Общая трудоемкость дисциплины составляет 4 зачетные единицы, 144 часов. Общий объем (по РУП) в часах № п/п

Виды учебной работы*

очная Полный Сокращён 3,6 лет срок ный срок 144 144 144

1 Трудоемкость (по ФГОС ВПО)

Общий объем (по РУП) в часах заочная 3 г.

5 лет

144

2 Аудиторные занятия, всего в том числе: 2.1. Лекции 2.2. Лабораторные работы 2.3. Практические занятия 2.4. Семинарские занятия 2.5. Коллоквиумы 2.6. Прочие виды аудиторных занятий 3 Самостоятельная работа студентов всего в том числе: 3.1. Контрольная работа 3.2. Курсовая работа 3.3. Научно- исследовательская работа 3.4. Практика 3.5. Прочие виды самостоятельной работы 4 Вид промежуточного контроля

130

132

126

экзамен

экзамен экзамен

экзамен

3.2. Матрица соотнесения разделов / тем учебной дисциплины и формируемых в них профессиональных и общекультурных компетенций Σ

Раздел 1

Тема 1.1

Тема 1.2 Тема 1.3

12 12

Тема 1.4 Тема 1.5

12 12

Раздел 2 Тема 2.1 Тема 2.2 Тема 2.3 Раздел 3 Раздел 4 Итого

36 12 12 12 24 24 144

ПК-78

ПК-77

ПК-75

ПК-74

ПК-73

ПК-41

ОК-21

ОК-20

ОК-16 ОК-19

ОК-14

ОК-10

ОК-9

ВО ЧАСО В

ОК-8

КОЛ-

ОК-6

УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛ ИНЫ

Компетенции ОК-5

РАЗДЕЛЫ / ТЕМЫ

ОБЩЕЕ КОЛВО КОМПЕТЕНЦИ Й

8 +

+ +

3 3

+ +

2 1 7

+ + + +

2 2 3 3 2

3.3. Содержание разделов / тем учебной дисциплины Раздел 1. Методология и организация процесса разработки управленческих решений Тема 1.1. Функции решения в методологии и организации процесса управления 9

Принятие решение в управлении. Причины возникновения проблемных ситуаций. Уровни принятия решения в организации. Основные типы задач управления, решаемых в организациях. Понятие о теории принятия решений (ТПР) и задачи принятия решения (ЗПР). Роль, сущность и свойства управленческого решения. Подходы к классификации управленческих решений. Содержание и стадии процесса принятия управленческих решений: анализ ситуации и оценка степени важности, постановка проблемы, выявления ограничений и разработка альтернатив принятия решения, реализация решения, контроль за исполнением решения и обобщение опыта. Сущность дисциплинирующих (ограничивающих) факторов. Тема 1.2. Типология управленческих решений Типология управленческих решений по признакам функционального содержания, сфере действия, иерархии управления, характеру и организации разработки, характеру целей, причинам возникновения, методами разработки, организационному оформлению. Формализация задачи управления и описания процесса принятия решения (ППР) методом трех компонент. Решения, типичные для функций управления. Решения в области планирования, организации деятельности, мотивации и контроля. Организационное решение: цель и классификация. Типология управленческих решений по признаку неопределенности заранее заданного результата: с фиксированным набором альтернатив, бинарное, многоальтернативное, инновационное (новаторское). Управленческие решения, отражающие личностные характеристики менеджера: уравновешенные, импульсивные, инертные, рискованные, осторожные. Решения, основанные на интуиции и суждении, на методах экономического анализа, обоснования и оптимизации. Тема 1.3. Условия и факторы качества управленческих решений Факторы, влияющие на результат и определяющие качество и эффективность управленческих решений. Необходимость обоснования качества управленческих решений в разных случаях (оптимальное распределение ресурсов, построение и оптимизация структур управления, замена оборудования и т.д.). Состав требований, обеспечивающих качественное управленческое решение: применение совокупности научных подходов, принципов менеджмента, методов оптимизации, использование качественной информации, нормативно-методическое обеспечение системы менеджмента, мотивация качественного решения. Состав требований, обеспечивающих обоснованность состава показателей качества решения: показатель энтропии, вероятность риска достижения цели, количество уровней проработки “дерева целей” фирмы, число участвующих в разработке решения уровней иерархии, количество применяемых современных методов, эффективность решения. Прогнозирование информации, необходимой для принятия решений. 10

Ограничения и критерии принятия решений. Проверка эффективности решения. Тема 1.4. Модели, методология и организация процесса разработки управленческих решений Критерии важности проблемных ситуаций. Причинно-следственный анализ (ПСА) в оценке важности проблемных ситуаций. Варианты ПСА, условия анализа причин и следствий, описание проблемы в терминах ПСА (Стандартная процедура). Модели и методы принятия решений: неформальные (эвристические), коллективные, формальные (количественные). Методы анализа и решения сложных проблем, моделирование таблицы решений, "дерево решений", платежная матрица, методы сравнения альтернатив решений. Экспертные методы принятия решений: особенности, область использования и разновидности метода экспертных оценок. Весомость параметров и сходимость оценки в экспертном методе. Методы прогнозирования в задачах принятия управленческих решений. Принципы и классификация методов прогнозирования. Методы экстраполяции, параметрические методы, метод “Дельфы”. Методы анализа управленческих решений. Принципы и классификация методов анализа. Сущность некоторых методов анализа, управленческих решений: системный анализ, индексный, балансовый, метод цепных подстановок, графический метод, ФСА, факторный анализ, экспертные оценки и суждения. Использование моделирования в процессах принятия управленческих решений: модели оперативного управления, оперативного регулирования, моделирование организационных структур управления. Организация работы по разработке, внедрению и контролю реализации управленческого решения. Тема 1.5. Целевая ориентация управленческих решений Стратегическое планирование как основа управленческих решений. Взаимосвязь миссии организации и процесса разработки управленческого решения. Воздействие стратегии организации на целевую ориентацию управленческих решений. Управление по целям как комплекс решений по функциям планирования, контроля и мотивации. Анализ альтернативных действий. Анализ внешней среды и ее влияния на реализацию альтернатив. Раздел 2. Принятие решений в условиях неопределенности и риска Тема 2.1. Условия неопределенности и риска Природа неопределенности и риска. Среда принятия решений. Условия определенности, риска и неопределенности. Формирование концепции риска. Место риска в теории предпринимательства. Понятие риска в свете концепции Р. Кантильона. Развитие концепции риска Ф. Найтом. Современное состояние и применение теории риска в отечественной и зарубежной хозяйственной деятельности. Риск как историческая и экономическая категория. Понятие хозяйственного 11

риска. Виды потерь: материальные, трудовые, финансовые, потери времени, специальные виды потерь. Специфические источники потерь. Система рисков как основа эффективной организации управления риском. Классификационная система риска: группы, категории, виды подвиды и разновидности. Тема 2.2. Неопределенность и риск в управленческих решениях Неопределенность хозяйственной ситуации: отсутствие полной информации, случайность, противодействие. Состав и источники информации для принятия решений в условиях риска. Показатели риска и методы его оценки. Зоны риска: безрисковая зона, зона допустимого риска, зона критического риска, зона катастрофического риска. Кривая риска, построение и определение предельных значений показателей риска. Риск принятия решений и риск реализации решений. Потери в производственном, финансовом и коммерческом предпринимательстве. Оценка комплексного риска. Тема 2.3. Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска Способы оценки степени риска и размера возможного ущерба. Принятие решений о вложении капитала по оценке степени риска. Система управления риском и финансовыми отношениями. Сущность и содержание риск-менеджмента. Структурная схема и функции рискменеджмента. Организация и стратегия риск-менеджмента. Приемы снижения степени риска: диверсификация, лимитирование, страхование. Правило деления капитала с целью снижения риска. Раздел 3. Эффективность управленческих решений Факторы эффективности управленческих решений: организационные, материальные и личные. Соблюдение иерархии в принятии решений; использование целевых межфункциональных групп; использование прямых горизонтальных связей; централизация руководства. Методы повышения эффективности решений. Снижение фактора риска при использовании методов опережающего управления. Значение психологической теории решений в практике управления. Способность к риску, общие и индивидуальные черты лица, принимающего решение (ЛПР). Влияние индивидуальных черт ЛПР, внутренняя и внешняя стратегии ЛПР. Особенность коллективных решений, связанных с риском. Риск и стандартные решения. Разработка методов принятия управленческих решений в режиме управленческого консультирования. Диалоговые компьютерные системы принятия управленческих решений. Компьютерные технологии интеллектуальной поддержки управленческих решений. Раздел 4. Контроль реализации управленческих решений Контроль как предупреждение возникновения кризисных ситуаций. Виды контроля и процесс контроля. Масштаб допустимых отклонений и 12

принцип исключения. Стратегическая Управленческие решения и ответственность.

направленность

контроля.

3.4. Тематический план учебной дисциплины «Разработка управленческих решений» а) аудиторные занятия: Часов Разделы / темы учебной дисциплины Раздел 1. Методология и организация процесса разработки управленческих решений Тема 1.1. Функции решения в методологии и организации процесса управления

Тема 1.2. Типология управленческих решений

Тема 1.3. Условия и факторы качества управленческих решений

Вид учебной работы

Лекция

очная

Технология обучения

заочная

полный срок

сокр. срок

3,6 лет

3 год а

5 лет

Семина рское занятие

Лекция

Семина рское занятие

Лекция

Семина рское занятие

Вводная лекция Подготовка конспектов; выступление с докладами, сообщениями Информаци онная лекция Подготовка конспектов; выступление с докладами, сообщениям и (в форме презентаций) Информационная лекция

Форма текущего контроля

Опрос Проверка наличия конспектов; заслушивание докладов Опрос

Проверка наличия конспектов; заслушивание докладов (в форме презентаций) Опрос

ВыступлеПроверка ние с сооб- наличия щениями. конспектов; заслушивание докладов;

Тема 1.4. Модели, методология и организация процесса разработки управленческих решений

Тема 1.5. Целевая ориентация управленческих решений

Раздел 2. Принятие решений в условиях неопределеннос ти и риска Тема 2.1. Условия неопределенност и и риска

Лекция

Информационная лекция

Семина рское занятие

Лекция

Семина рское занятие

ВыступлеПроверка ние с сооб- наличия щениями. конспектов; заслушивание докладов; Информаци Опрос онная лекция ВыступлеНаличие ние с сооб- выполненщениями. ного задания Разбор конкретных ситуаций.

Лекция

Семина рское занятие

Тема 2.2. Неопределенност ь и риск в управленческих решениях

Лекция

Семина рское занятие

Тема 2.3.

Лекция

Семина рское занятие

Лекция

Семина рское занятие

Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределеннос ти и риска

Раздел 3. Эффективность управленческих решений

Опрос

Информационная лекция Выступление с сообщениями. Разбор конкретных ситуаций

Опрос;

Информаци онная лекция Выступление с сообщениями. Информаци онная лекция Выступление с сообщениями.

Опрос Наличие сообщения

Информаци онная лекция

Опрос

Письменный анализ ситуаций

Опрос; Наличие сообщения

ВыступНаличие ление с выполненсообщения- ного задания

Раздел 4. Контроль реализации управленческих решений

Итого

Лекция

Семина рское занятие

ми. Разбор конкретных ситуаций. Информаци Опрос онная лекция ВыступНаличие ление с выполненсообщения- ного задания ми. Разбор конкретных ситуаций.

б) самостоятельная аудиторная работа Разделы / темы учебной дисциплины

Вид учебной работы (форма самостоятельной работы)

Раздел 1. Методология и организация процесса разработки управленческих решений Тема 1.1. Конспектирование Функции решения в методологии и лекции; участие в организации процесса управления работе семинара (выступление с докладами, сообщениями).

Результат

1) знать: способы анализа информации, постановки цели и выбора путей её достижения; правила грамотного построения устной и письменной речи; 2) уметь: обобщать и анализировать процессы и явления, ставить цели и определять пути её достижения; применять понятийно-категориальный аппарат, основные закономерности гуманитарных и социальных наук в профессиональной деятельности; 3) владеть: культурой мышления, способностью воспринимать, извлекать необходимую информацию; правилами аргументированного и ясного построения устной и письменной речи.

Тема 1.2. Типология управленческих решений

Участие в работе семинара (выступление с докладами, сообщениями в форме презентаций

Тема 1.3. Условия и факторы управленческих решений

Участие в работе семинара (выступление с докладами, сообщениями;

качества

1) знать: основные концепции и методы организации групповой работы; виды управленческих решений и методы их принятия; основные понятия и современные принципы работы с деловой информацией; основы управления поведением персонала (основы делового общения, принципы и методы организации деловых коммуникаций); 2) уметь: организовывать командное взаимодействие для решения управленческих задач; находить организационноуправленческие и экономические решения, разрабатывать алгоритмы их реализации и нести ответственность за их результаты; осуществлять деловое общение; 3) владеть: современными технологиями эффективного влияния на индивидуальное и групповое поведение; методами реализации управленческих решений; современными технологиями управлением поведением персонала (управления повышением этического уровня деловых отношений и эффективности делового общения). 1) знать: нормативно-правовую документацию, необходимую для выполнения профессиональных задач; принципы работы в глобальных компьютерных сетях и корпоративных информационных системах; основы управления персоналом организации; 2) уметь: использовать нормативные правовые документы в своей деятельности; работать с информацией в глобальных компьютерных сетях и корпоративных информационных системах; анализировать факторы внешней и внутреннее среды организации, влияющие на деятельность персонала; 3) владеть: технологией работы с нормативно-правовой

Тема 1.4. Модели, методология и организация процесса разработки управленческих решений

Участие в работе семинара (выступление с докладами, сообщениями;

Тема 1.5. Целевая ориентация управленческих решений

Конспектирование лекции; участие в работе семинара (выступление с докладами, сообщениями) Решение ситуационных задач.

Раздел 2. Принятие решений в условиях неопределенности и риска

Тема 2.1. Условия неопределенности и риска

Конспектирование лекции; Участие в работе семинара (выступление с докладами и сообщениями). Решение ситуационных задач.

документацией; методами работы с информацией в глобальных компьютерных сетях и корпоративных информационных системах; навыками сбора информации для анализа внутренних и внешних факторов, влияющих на эффективность деятельности персонала. 1) знать: принципы работы в глобальных компьютерных сетях и корпоративных информационных системах; основные теории и подходы к осуществлению организационных изменений; 2) уметь: работать с информацией в глобальных компьютерных сетях и корпоративных информационных системах; разрабатывать программы организационных изменений; 3) владеть: методами работы с информацией в глобальных компьютерных сетях и корпоративных информационных системах; алгоритмом преодоления сопротивлений изменениям. 1) знать: способы анализа информации, постановки цели и выбора путей её достижения; 2) уметь: обобщать и анализировать процессы и явления, ставить цели и определять пути её достижения; 3) владеть: культурой мышления, способностью воспринимать, извлекать необходимую информацию.

Тема 2.2. Неопределенность и управленческих решениях

риск

Тема 2.3. Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска

Конспектирование лекции; Участие в работе семинара (выступление с группповыми сообщениями).

Конспектирование лекции; Участие в работе семинара

инвестиционных проектов в области управления персоналом при различных схемах и условиях инвестирования и финансирования программ развития персонала; 3) владеть: методами диагностики и анализа социально-экономических проблем и процессов в организации; методами определения эффективности инвестиционных проектов в области управления персоналом. 1) знать: принципы развития и функционирования организации; основ проведения и методов оценки экономической и социальной эффективности инвестиционных проектов в области управления персоналом; 2) уметь: диагностировать и анализировать социальноэкономические проблемы и процессы в организации; проводить и оценивать экономическую и социальную эффективность инвестиционных проектов в области управления персоналом при различных схемах и условиях инвестирования и финансирования программ развития персонала; 3) владеть: методами диагностики и анализа социально-экономических проблем и процессов в организации; методами определения эффективности инвестиционных проектов в области управления персоналом. 1) знать: принципы развития и функционирования организации; основы управления персоналом организации; процедуры, методы контроля и оценки деятельности персонала; 2) уметь: диагностировать и анализировать социальноэкономические проблемы и процессы в организации; осуществлять планирование, создание и реализацию проектов в области управления

Раздел 3. Эффективность управленческих решений

Участие в работе семинара (выступление с сообщениями) Решение ситуационных задач.

Раздел 4. Контроль реализации управленческих решений

Участие в работе семинара (выступление с сообщениями) Решение ситуационных задач.

персоналом; разрабатывать процедуры, методы контроля и оценки деятельности персонала; 3) владеть: методами диагностики и анализа социально-экономических проблем и процессов в организации; методами разработки проектов в сфере управления персоналом; методами осуществления оценки персонала. 1) знать: правила грамотного построения устной и письменной речи; методы количественного анализа и моделирования, теоретического и экспериментального исследования; основы организационного проектирования системы и процессов управления персоналом; 2) уметь: применять понятийно-категориальный аппарат, основные закономерности гуманитарных и социальных наук в профессиональной деятельности; осуществлять количественный анализ и моделирование, проводить исследовательскую деятельность; осуществлять распределение функций, полномочий и ответственности на основе их делегирования; 3) владеть: правилами аргументированного и ясного построения устной и письменной речи.методами количественного анализа и моделирования, теоретического и экспериментального исследования; методами организационного проектирования системы и процессов управления персоналом; 1) знать: основные концепции и методы организации групповой работы; классификацию управленческих решений; 2) уметь: организовывать командное взаимодействие для решения управленческих задач; учитывать последствия принимаемых управленческих

решений; 3) владеть: современными технологиями эффективного влияния на индивидуальное и групповое поведение; методами разработки, реализации и контроля принимаемых управленческих решений

Подготовка ответа по вопросам к экзамену; ответ на вопросы к экзамену.

Итого

Формирование компетенций (ОК-5, ОК-6, ОК-8, ОК-9, ОК-10, ОК-14, ОК-16, ОК19, ОК-20, ОК-21, ПК-41, ПК-73, ПК-74, ПК-75, ПК77, ПК-78) и соответствующих знаний, умений, навыков.

в) занятия в интерактивных формах Разделы / темы учебной дисциплины Раздел 1 «Методология и организация процесса разработки управленческих решений» Тема 1.1 «Функции решения в методологии и организации процесса управления» Тема 1.2 «Типология управленческих решений» Тема 1.3. «Условия и факторы качетва управленческих решений» Тема 1.4 «Модели, методология и организация процесса разработки управленческих решений» Тема 1.5 «Целевая ориентация управленческих решений» Раздел 2 «Принятие решений в условиях неопределенности и риска» Тема 2.1 «Условия неопределенности и риска» Тема 2.3 «Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и

Общий объем (по РУП) в часах очная Полн.срок Сокр.срок

3,6 лет

заочная 3 года

5 лет

риска» Раздел 3 «Эффективность управленческих решений» Раздел 4 «Контроль реализации управленческих решений» Итого

г) самостоятельная внеаудиторная работа Разделы / темы учебной дисциплины

Раздел 1. Методология и организация процесса разработки управленческих решений Тема 1.1. Функции решения в методологии и организации процесса управления

Тема 1.2. Типология управленческих решений

Вид учебной работы (форма самостоятель ной работы)

Часов очная

Результат

заочная

полн. срок

сокр. срок

3,6 лет

3 года

5 лет

Подготовка конспектов, докладов и сообщений на семинар.

Подготовка конспектов, докладов и сообщений на

1) знать: способы анализа информации, постановки цели и выбора путей её достижения; правила грамотного построения устной и письменной речи; 2) уметь: обобщать и анализировать процессы и явления, ставить цели и определять пути её достижения; применять понятийнокатегориальный аппарат, основные закономерности гуманитарных и социальных наук в профессиональной деятельности; 3) владеть: культурой мышления, способностью воспринимать, извлекать необходимую информацию; правилами аргументированного и ясного построения устной и письменной речи. 1) знать: основные концепции и методы организации групповой работы; виды

семинар.

Тема 1.3. Условия и факторы качества управленческих решений

Подготовка конспектов, докладов и сообщений на семинар. 6

управленческих решений и методы их принятия; основные понятия и современные принципы работы с деловой информацией; основы управления поведением персонала (основы делового общения, принципы и методы организации деловых коммуникаций); 2) уметь: организовывать командное взаимодействие для решения управленческих задач; находить организационноуправленческие и экономические решения, разрабатывать алгоритмы их реализации и нести ответственность за их результаты; осуществлять деловое общение; 3) владеть: современными технологиями эффективного влияния на индивидуальное и групповое поведение; методами реализации управленческих решений; современными технологиями управлением поведением персонала (управления повышением этического уровня деловых отношений и эффективности делового общения). 1) знать: нормативноправовую документацию, необходимую для выполнения профессиональных задач; принципы работы в глобальных компьютерных сетях и корпоративных информационных системах; основы управления персоналом организации;

Тема 1.4. Модели, методология организация процесса разработки управленческих решений

Подготовка конспектов, докладов и сообщений на семинар

2) уметь: использовать нормативные правовые документы в своей деятельности; работать с информацией в глобальных компьютерных сетях и корпоративных информационных системах; анализировать факторы внешней и внутреннее среды организации, влияющие на деятельность персонала; 3) владеть: технологией работы с нормативноправовой документацией; методами работы с информацией в глобальных компьютерных сетях и корпоративных информационных системах; навыками сбора информации для анализа внутренних и внешних факторов, влияющих на эффективность деятельности персонала. 1) знать: принципы работы в глобальных компьютерных сетях и корпоративных информационных системах; основные теории и подходы к осуществлению организационных изменений; 2) уметь: работать с информацией в глобальных компьютерных сетях и корпоративных информационных системах; разрабатывать программы организационных изменений; 3) владеть: методами работы с информацией в глобальных компьютерных сетях и корпоративных информационных системах; алгоритмом преодоления сопротивлений изменениям.

Тема 1.5. Целевая ориентация управленческих решений

Раздел 2. Принятие решений в условиях неопределенности и риска Тема 2.1. Условия неопределенности и риска

Подготовка конспектов, докладов и сообщений на семинар.

1) знать: способы анализа информации, постановки цели и выбора путей её достижения; 2) уметь: обобщать и анализировать процессы и явления, ставить цели и определять пути её достижения; 3) владеть: культурой мышления, способностью воспринимать, извлекать необходимую информацию.

1) знать: принципы развития и функционирования организации; основ проведения и методов оценки экономической и социальной эффективности инвестиционных проектов в области управления персоналом; 2) уметь: диагностировать и анализировать социальноэкономические проблемы и процессы в организации; проводить и оценивать экономическую и социальную эффективность инвестиционных проектов в области управления персоналом при различных схемах и условиях инвестирования и финансирования программ развития персонала; 3) владеть: методами диагностики и анализа социальноэкономических проблем и процессов в организации; методами определения эффективности

Тема 2.2. Неопределенность и риск в управленческих решениях

Тема 2.3. Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска

Подготовка конспектов, докладов и сообщений на семинар.

инвестиционных проектов в области управления персоналом. 1) знать: принципы развития и функционирования организации; основ проведения и методов оценки экономической и социальной эффективности инвестиционных проектов в области управления персоналом; 2) уметь: диагностировать и анализировать социальноэкономические проблемы и процессы в организации; проводить и оценивать экономическую и социальную эффективность инвестиционных проектов в области управления персоналом при различных схемах и условиях инвестирования и финансирования программ развития персонала; 3) владеть: методами диагностики и анализа социальноэкономических проблем и процессов в организации; методами определения эффективности инвестиционных проектов в области управления персоналом. 1) знать: принципы развития и функционирования организации; основы управления персоналом организации; процедуры, методы контроля и оценки деятельности персонала; 2) уметь: диагностировать и анализировать социальноэкономические проблемы и процессы в организации; осуществлять

Раздел 3. Эффективность управленческих решений

Подготовка конспектов, докладов и сообщений на семинар.

планирование, создание и реализацию проектов в области управления персоналом; разрабатывать процедуры, методы контроля и оценки деятельности персонала; 3) владеть: методами диагностики и анализа социальноэкономических проблем и процессов в организации; методами разработки проектов в сфере управления персоналом; методами осуществления оценки персонала. 1) знать: правила грамотного построения устной и письменной речи; методы количественного анализа и моделирования, теоретического и экспериментального исследования; основы организационного проектирования системы и процессов управления персоналом; 2) уметь: применять понятийнокатегориальный аппарат, основные закономерности гуманитарных и социальных наук в профессиональной деятельности; осуществлять количественный анализ и моделирование, проводить исследовательскую деятельность; осуществлять распределение функций, полномочий и ответственности на основе их делегирования; 3) владеть: правилами аргументированного и ясного построения устной и письменной речи; методами количественного анализа и моделирования,

Раздел 4. Контроль реализации управленческих решений

Итого

Подготовка конспектов, докладов и сообщений на семинар.

130

132

126

теоретического и экспериментального исследования; методами организационного проектирования системы и процессов управления персоналом; 1) знать: основные концепции и методы организации групповой работы; классификацию управленческих решений; 2) уметь: организовывать командное взаимодействие для решения управленческих задач; учитывать последствия принимаемых управленческих решений; 3) владеть: современными технологиями эффективного влияния на индивидуальное и групповое поведение; методами разработки, реализации и контроля принимаемых управленческих решений

4. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ДЛЯ СТУДЕНТОВ Раздел 1. «Методология и организация процесса разработки управленческих решений» Тема 1.1 «Функции решения в методологии и организации процесса управления» Лекция 1. «Функции решения в методологии и организации процесса управления» План лекции: 1) Принятие решения в управлении 2) Причины возникновения проблемных ситуаций. 3) Уровни принятия решений в организации. 4) Основные типы задач управления, решаемых в организациях. 5) Понятие о теории принятия решений и задачи принятия решения. Семинарское занятие 1. «Понятие, содержание и основные задачи делопроизводства»: 27

Групповая самостоятельная работа по данной теме проводится в интерактивной форме на практическом занятии. При проведении занятия используется метод группового решения творческих задач. Группа разбивается на мини группы по 4-5 человек. Каждая группа получает вопросы для обсуждения. Примерные вопросы для обсуждения: 1) Роль, сущность и свойства управленческого решения. 2) Подходы к классификации управленческих решений. 3) Содержание и стадии процесса принятия управленческих решений. 4) Сущность дисциплинирующих факторов. Самостоятельная аудиторная работа по разделу 1 теме 1.1. № п/п

Вид самостоятельной работы

Общая

Групповая

Форма самостоятельной работы

Форма отчетности

- Конспектирование лекции - Участие в работе семинара: выступление с докладом

Наличие конспектов, докладов

- Коллективное обсуждение докладов - Решение творческих заданий

Участие в работе семинара

Самостоятельная внеаудиторная работа по разделу 1 теме 1.1. № п/п

Вид самостоятельной работы Общая

Индивидуальная

Форма самостоятельной работы Подготовка докладов, выступление на семинаре

Подготовка докладов, сообщений.

Срок сдачи

В течение семестра В ходе семинарского занятия, проводимого по данной теме.

Форма отчетности Проверка конспектов доклада, выступление на семинаре Наличие доклада, сообщения, соответствующего заявленной теме. .

Литература: [1], [2], [3], [4], [5] Тема 1.2 «Типология управленческих решений» Лекция 2. «Типология управленческих решений» План лекции: 1) Типология управленческих решений. 2) Формализация задачи управления и описания процесса принятия решения (ППР) методом трех компонент. 3) Решения, типичные для функций управления. 4) Решения в области планирования, организации деятельности, мотивации и контроля. Семинарское занятие 2. «Типология управленческих решений» 28

Групповая самостоятельная работа по данной теме проводится в интерактивной форме на практическом занятии. При проведении занятия используется метод группового решения творческих задач. Группа разбивается на мини группы по 4-5 человек. Каждая группа получает опережающее домашнее задание - разработать проект в форме мультимедийной презентации по следующим вопросам: 1) Организационное решение: цель и классификация 2) Типология управленческих решений по признаку неопределенности заранее заданного результата. 3) Управленческие решения, отражающие личностные характеристики менеджера. 4) Решения, основанные на интуиции и суждении, на методах экономического анализа, обоснования и оптимизации. Обсуждение созданных проектов происходит на занятии. Самостоятельная аудиторная работа по разделу 1 теме 1.2. № Вид самостоятельной п/п работы 1 Общая

Форма самостоятельной работы

Форма отчетности

- Участие в работе семинара: выступление с докладом в форме презентаций

Наличие презентаций

- Коллективное обсуждение творческих заданий

Участие в работе семинара, представление презентаций

Групповая

Самостоятельная внеаудиторная работа по разделу 1 теме 1.2. № п/п

Вид самостоятельной работы Общая

Групповая

Форма самостоятельной работы

Срок сдачи

Подготовка докладов, выступление на семинаре

В течение семестра

Подготовка и оформление мультимедийной презентации.

В ходе семинарского занятия, проводимого по данной теме.

Литература: [1], [2], [3], [4], [5], [6], [7]

Форма отчетности Проверка конспектов доклада, выступление на семинаре Предоставление выполненной презентации, соответствующей заявленной теме.

Тема 1.3 «Условия и факторы качества управленческих решений» Лекция 3. «Условия и факторы качества управленческих решений» План лекции: 1. Факторы, влияющие на результат и определяющие качество и эффективность управленческих решений. 2. Необходимость обоснования качества управленческих решений в разных случаях. 3. Состав требований, обеспечивающих качественное управленческое решение. Лекция 4. «Условия и факторы качества управленческих решений» План лекции: 1. Прогнозирование информации, необходимой для принятия решений. 2. Ограничения и критерии принятия решений. 3. Проверка эффективности решения. Семинарское занятие 3. «Условия и факторы качества управленческих решений» Групповая самостоятельная работа по данной теме проводится в интерактивной форме на практическом занятии. При проведении занятия используется метод группового решения творческих задач. Группа разбивается на мини группы по 4-5 человек. Каждая группа получает вопросы для обсуждения. Примерные вопросы для обсуждения: 1. Состав требований, обеспечивающих обоснованность состава показателей качества решения. 2. Факторы, влияющие на результат и определяющие качество и эффективность управленческих решений. Самостоятельная аудиторная работа по разделу 1 теме 1.3. № п/п

Вид самостоятельной работы Общая

Групповая

Форма самостоятельной работы

Срок сдачи

Подготовка докладов, выступление на семинаре

В течение семестра

Коллективное обсуждение творческих заданий

В ходе семинарского занятия, проводимого по данной теме.

Самостоятельная внеаудиторная работа по разделу 1 теме 1.3. 30

№ п/п

Вид самостоятельной работы Общая

Индивидуальная

Форма самостоятельной работы Подготовка докладов, выступление на семинаре

Подготовка докладов, сообщений.

Срок сдачи

В течение семестра В ходе семинарского занятия, проводимого по данной теме.

Литература: [1], [2], [3], [4], [5], [6], [7], [8], [9] Тема 1.4. «Модели, методология и организация процесса разработки управленческих решений» Лекция 5. «Модели, методология и организация процесса разработки управленческих решений» План лекции: 1. Критерии важности проблемных ситуаций. 2. Причинно-следственный анализ в оценке важности проблемных ситуаций. 3. Варианты причинно-следственного анализа. Лекция 6. «Модели, методология и организация процесса разработки управленческих решений» План лекции: 1. Модели и методы принятия решений 2. Методы анализа и решения сложных проблем, моделирование таблицы решений, "дерево решений", платежная матрица, методы сравнения альтернатив решений. 3. Экспертные методы принятия решений. 4. Весомость параметров и сходимость оценки в экспертном методе. 5. Методы прогнозирования в задачах принятия управленческих решений. Семинарское занятие 4. «Модели, методология и организация процесса разработки управленческих решений» Групповая самостоятельная работа по данной теме проводится в интерактивной форме на практическом занятии. При проведении занятия используется метод группового решения творческих задач. Группа разбивается на мини группы по 4-5 человек. Каждая группа получает вопросы для обсуждения. Примерные вопросы для обсуждения: 1) Принципы и классификация методов прогнозирования. 2) Методы экстраполяции, параметрические методы, метод “Дельфы”. 3) Методы анализа управленческих решений. 31

4) Принципы и классификация методов анализа. 5) Сущность некоторых методов анализа, управленческих решений. 6) Использование моделирования в процессах принятия управленческих решений. 7) Организация работы по разработке, внедрению и контролю реализации управленческого решения. Самостоятельная аудиторная работа по разделу 1 теме 1.4. № Вид самостоятельной п/п работы 1 Общая

Групповая

Форма самостоятельной работы

Форма отчетности

- Конспектирование лекции - Участие в работе семинара: выступление с докладом, сообщением

Наличие конспекта, доклада, сообщения

- Решение творческих заданий - Коллективное обсуждение вопросов

Участие в работе семинара

Самостоятельная внеаудиторная работа по разделу 1 теме 1.4. № п/п

Вид самостоятельной работы Общая

Групповая

Форма самостоятельной работы

Срок сдачи

Форма отчетности

Подготовка докладов, выступление на семинаре

В течение семестра

Проверка конспектов доклада, выступление на семинаре

Коллективное обсуждение творческих заданий

В ходе семинарского занятия, проводимого по данной теме.

Проверка доклада, сообщения.

Литература: [1], [2], [3], [4], [5], [6], [9], [10] Тема 1.5 «Целевая ориентация управленческих решений» Лекция 7. «Целевая ориентация управленческих решений» План лекции: 1. Стратегическое планирование как основа управленческих решений. 2. Взаимосвязь миссии организации и процесса разработки управленческого решения. 3. Воздействие стратегии организации на целевую ориентацию управленческих решений. Лекция 8. «Целевая ориентация управленческих решений» План лекции: 1. Управление по целям как комплекс решений по функциям планирования, контроля и мотивации. 2. Анализ альтернативных действий. 32

3. Анализ внешней среды и ее влияния на реализацию альтернатив. Семинарское занятие 5. «Общие требования к оформлению документов» Групповая самостоятельная работа по данной теме проводится в интерактивной форме на практическом занятии. При проведении занятия используется метод группового решения творческих задач. Группа разбивается на минигруппы по 4-5 человек. Внутри группы распределяются роли, назначается руководитель. Каждая группа получает для решения ситуационную задачу: 1. Завод, выпускающий стройматериалы, столкнулся с ситуацией значительного повышения спроса на свою продукцию, вызванного развернувшимся строительством коттеджного поселка в окрестностях города. В связи с этим директор завода принял решение увеличить объем выпускаемой продукции на 30 %. На совещании, проведенном директором, выяснилось, что «узким местом», затрудняющим решение поставленной задачи, является распределение работы между исполнителями и загрузка производственных мощностей. Для решения этой проблемы были предложены следующие варианты цели: - введение основного календарного плана, обеспечивающего гибкость в работе и удобного при выполнении срочных заказов, применяемого чаще всего при постоянной номенклатуре продукции и при наличии опытных мастеров; - переход на метод беспрерывной загрузки, который отличается от предыдущего метода большей детализацией хода производства, использованием различного рода отчетно-учетных форм, показывающих весь ход выполнения работы, а также графиков загрузки; - использование графиков по стадиям выполнения задания, позволяющих больше детализировать ход производственного процесса с указанием времени наладки оборудования, сроков начала и завершение работы, времени перемещения материалов, количества изготавливаемых изделий и задействованных станков и т.д., в то же время это более дорогостоящий вариант. Проблема. Оцените ситуацию, сложившуюся на заводе. Какую из трех возможных целей вы бы выбрали? Обоснуйте свой выбор. 2. Одной из основных проблем, возникших перед заводом, выпускающим трактора, является недостаточная ритмичность производства. Она не позволяет обеспечить дальнейший рост производства тракторов, пользующихся устойчивым спросом на рынке сбыта. Чтобы подготовить и принять решение о проведении специальных мероприятий по обеспечению ритмичного функционирования производства, руководство завода должно четко сформулировать цель, характеризующую, с одной стороны, уровень ритмичности производства тракторов, которого 33

хотелось бы достичь при реализации намечаемых мероприятий, а с другой – путь, который приведет к достижению поставленной цели. Проблема. Как бы вы на месте руководства завода сформулировали цель, достижение которой гарантировало бы заводу необходимый уровень ритмичности производства? Сформулируйте траекторную и точечную цели, достижение которых способствовало бы повышению объема производства тракторов в приведенной ситуации за счет увеличения ритмичности их производства. Самостоятельная аудиторная работа по разделу 1 теме 1.5. № Вид самостоятельной п/п работы 1 Общая Групповая

Форма самостоятельной работы - Конспектирование лекции - Участие в работе семинара Разбор конкретных ситуаций

Форма отчетности Наличие конспекта, доклада Проверка выполненного задания

Самостоятельная внеаудиторная работа по разделу 1 теме 1.5. № п/п

Вид самостоятельной работы

Общая

Индивидуальная

Форма самостоятельной работы Анализ рекомендованной учебной, научной литературы. Проработка конспекта лекции

Подготовка докладов, сообщений.

Срок сдачи В ходе семинарского занятия, проводимого по данной теме, подготовка проекта В ходе семинарского занятия, проводимого по данной теме.

Форма отчетности Конспекты рекомендованной учебной, научной литературы

Наличие доклада, сообщения, соответствующего заявленной теме. .

Литература: [1], [2], [3], [4], [6], [7], [10], [12] Раздел 2. «Принятие решений в условиях неопределенности и риска» Тема 2.1 «Условия неопределенности и риска» Лекция 9. «Условия неопределенности и риска» План лекции: 1. Природа неопределенности и риска. 2. Среда принятия решений. 3. Условия определенности, риска и неопределенности. 4. Формирование концепции риска. 5. Место риска в теории предпринимательства. Семинарское занятие 6. «Условия неопределенности и риска» 34

Групповая самостоятельная работа по данной теме проводится в интерактивной форме на практическом занятии. При проведении занятия используется метод группового решения творческих задач. Группа разбивается на минигруппы по 4-5 человек. Внутри группы распределяются роли, назначается руководитель. Каждая группа получает вопросы для обсуждения и ситуационную задачу. Примерные вопросы для обсуждения: 1. Виды потерь. 2. Специфические источники потерь. 3. Система рисков как основа эффективной организации управления риском. 4. Классификационная система риска. 5. Понятие риска в свете концепции Р. Квильтона. 6. Развитие концепции риска Ф. Найтом. Пример ситуационной задачи: 1. Одна из наиболее известных в Европе автомобилестроительных фирм – «Фиат» к середине 80-х гг. столкнулась с необходимостью принятия стратегического решения о дальнейших путях развития фирмы. Аналитиками фирмы рассматривались два основных альтернативных варианта решения проблемы. Первый из них состоял в продолжении функционирования фирмы при сохранении традиционных технологий производства, второй – в кардинальной реорганизации производства, предполагающей внедрение принципов гибкого интегрированного производства, строительство завода-автомата «Термоли» и одновременно резкое сокращение занятости работающих на фирме специалистов. Проблема. Оцените возможные альтернативные варианты стратегического решения о дальнейшем развитии фирмы «Фиат». Как соотносятся перспективность и риски, возникающие при реализации каждого из альтернативных вариантов этого стратегического управленческого решения? Какой из альтернативных вариантов является более предпочтительным? Самостоятельная аудиторная работа по разделу 2 теме 2.1. № Вид самостоятельной п/п работы 1 Общая 2

Групповая

Форма самостоятельной работы

Форма отчетности

- Конспектирование лекции - Участие в работе семинара - Коллективное обсуждение докладов, - Разбор конкретных ситуаций

Наличие конспекта, доклада Проверка выполненного задания

Самостоятельная внеаудиторная работа по разделу 2 теме 2.1. № п/п

Вид самостоятельной работы

Форма самостоятельной работы

Срок сдачи

Форма отчетности

Общая

Индивидуальная

Подготовка докладов, выступление на семинаре

Подготовка докладов, сообщений.

В течение семестра В ходе семинарского занятия, проводимого по данной теме.

Проверка конспектов доклада, выступление на семинаре Наличие доклада, сообщения, соответствующего заявленной теме. .

Литература: [1], [2], [3], [4], [5], [9], [10], [11], [12] Тема 2.2 «Неопределенность и риск в управленческих решениях». Лекция 10. «Неопределенность и риск в управленческих решениях». План лекции: 1. Неопределенность хозяйственной ситуации. 2. Состав и источники информации для принятия решений в условиях риска. 3. Показатели риска и методы его оценки. Лекция 11. «Неопределенность и риск в управленческих решениях». План лекции: 1. Риск принятия решений и риск реализации решений. Потери в производственном, финансовом и коммерческом предпринимательстве. 2. Оценка комплексного риска. Семинарское занятие 7 «Неопределенность и риск управленческих решениях». План семинарского занятия: 3. Неопределенность хозяйственной ситуации: отсутствие полной информации, случайность, противодействие. 4. Зоны риска: безрисковая зона, зона допустимого риска, зона критического риска, зона катастрофического риска. Самостоятельная аудиторная работа по разделу 2 теме 2.2. № Вид самостоятельной п/п работы 1 Общая 2

Индивидуальная

Форма самостоятельной работы - Конспектирование лекции - Участие в работе семинара Выполнение практического задания

Форма отчетности Наличие конспекта, доклада Проверка выполненного задания

Самостоятельная внеаудиторная работа по разделу 2 теме 2.2. № п/п

Вид самостоятельной работы

Форма самостоятельной работы

Срок сдачи

Форма отчетности

Общая

Индивидуальная

Подготовка докладов, выступление на семинаре

Подготовка докладов, сообщений.

В течение семестра В ходе семинарского занятия, проводимого по данной теме.

Литература: [1], [2], [3], [4], [9] Тема 2.3. «Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска» Лекция 12. «Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска» План лекции: 1. Способы оценки степени риска и размера возможного ущерба. 2. Принятие решений о вложении капитала по оценке степени риска. 3. Система управления риском и финансовыми отношениями. Лекция 13. «Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска» План лекции: 1. Сущность и содержание риск-менеджмента. 2. Структурная схема и функции риск-менеджмента. 3. Организация и стратегия риск-менеджмента. Семинарское занятие 8. «Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска» Групповая самостоятельная работа по данной теме проводится в интерактивной форме на практическом занятии. При проведении занятия используется метод группового решения творческих задач. Группа разбивается на минигруппы по 4-5 человек. Внутри группы распределяются роли, назначается руководитель. Каждая группа получает вопросы для обсуждения. Примерные вопросы для обсуждения: 1. Приемы снижения степени риска: диверсификация, лимитирование, страхование. 2. Правило деления капитала с целью снижения риска. Самостоятельная аудиторная работа по разделу 2 теме 2.3. № Вид самостоятельной п/п работы 1 Общая 2

Групповая

Форма самостоятельной работы

Форма отчетности

- Конспектирование лекции - Участие в работе семинара - Решение творческих заданий - Коллективное обсуждение докладов

Наличие конспекта, доклада

Проверка выполненного задания

Самостоятельная внеаудиторная работа по разделу 2 теме 2.4. № п/п

Вид самостоятельной работы Общая

Индивидуальная

Форма самостоятельной работы

Срок сдачи

Подготовка докладов, выступление на семинаре

В течение семестра

Подготовка докладов, сообщений.

В ходе семинарского занятия, проводимого по данной теме.

Литература: [1], [2], [3], [4], [5], [6], [7], [12] Раздел 3 «Эффективность управленческих решений» Лекция 14,15 «Эффективность управленческих решений» План лекции: 1. Факторы эффективности управленческих решений. 2. Методы повышения эффективности решений. 3. Снижение фактора риска при использовании методов опережающего управления. 4. Разработка методов принятия управленческих решений в режиме управленческого консультирования. 5. Способность к риску, общие и индивидуальные черты лица, принимающего решение (далее - ЛПР). 6. Влияние индивидуальных черт лица ЛПР, внутренняя и внешняя стратегии. 7. Особенность коллективных решений, связанных с риском. Семинарское занятие 9. «Эффективность управленческих решений» Групповая самостоятельная работа по данной теме проводится в интерактивной форме на практическом занятии. При проведении занятия используется метод группового решения творческих задач. Группа разбивается на минигруппы по 4-5 человек. Внутри группы распределяются роли, назначается руководитель. Каждая группа получает вопросы для обсуждения и ситуационную задачу. Примеры вопросов: 1. Риск и стандартные решения. 2. Диалоговые компьютерные системы принятия управленческих решений. 3. Компьютерные технологии интеллектуальной поддержки управленческих решений. Ситуационные задачи: 1. Созданная в конце 30-х гг. ХХ в. компания «Хьюлетт - Паккард» к концу 80-х стала одним из лидеров в области производства вычислительной 38

техники. Она поглотила крупную компанию – производителя вычислительной техники «Аполлокомпьютер». Предприятия фирмы расположены на всех континентах в 27 странах. Численность работающих в компании – около 100 тыс. человек. Анализ, проведенный руководством компании, показал, что эффективность ее деятельности снижается из-за избытка рабочей силы. Проблема. Какие решения, по вашему мнению, следовало бы принять руководству компании «Хьюлетт - Паккард», чтобы повысить эффективность производства вычислительной техники? 2. Руководство завода, производящего стройматериалы, эффективность принятых управленческих решений и системы управления заводом в целом оценивало прежде всего на основании анализа бухгалтерской отчетности, в частности баланса за истекший период. Проблема. Правильно ли, с вашей точки зрения, поступало руководство завода, оценивая эффективность управленческой деятельности на основании бухгалтерской отчетности? Как на основании бухгалтерского баланса за истекший период можно судить о результатах деятельности завода? Самостоятельная аудиторная работа по разделу 3 № Вид самостоятельной п/п работы 1 Общая Групповая

Форма самостоятельной работы

Форма отчетности

Наличие конспекта, доклада Проверка выполненного задания

Самостоятельная внеаудиторная работа по разделу 3 № п/п

Вид самостоятельной работы Общая

Индивидуальная

Форма самостоятельной работы

Срок сдачи

Подготовка докладов, выступление на семинаре

В течение семестра

Подготовка докладов, сообщений.

В ходе семинарского занятия, проводимого по данной теме.

Литература: [1], [2], [3], [4], [13] Раздел 4. «Контроль реализации управленческих решений» Тема 4.1 «Контроль реализации управленческих решений» Лекция 16,17 «Контроль реализации управленческих решений». 39

План лекции: 1. Контроль как предупреждение возникновения кризисных ситуаций. 2. Виды контроля и процесс контроля 3. Масштаб доступных отклонений и принцип исключения 4. Стратегическая направленность контроля. 5. Управленческие решения и ответственность. Семинарское занятие 10. «Контроль реализации управленческих решений» Групповая самостоятельная работа по данной теме проводится в интерактивной форме на практическом занятии. При проведении занятия используется метод группового решения творческих задач. Группа разбивается на минигруппы по 4-5 человек. Внутри группы распределяются роли, назначается руководитель. Каждая группа получает и ситуационную задачу. Пример ситуационной задачи: При организации контроля исполнения плановых заданий на деревообрабатывающей фабрике была использована система коммуникаций, при которой вся информация о ходе выполнения плана, возникающих проблемах и трудностях поступала к мастерам основных производственных участков, от них – к начальникам цехов, от начальников цехов – в администрацию фабрики. По существующей на фабрике традиции, мастер анализировал текущие результаты выполнения плана и передавал вышестоящей инстанции сделанные им выводы. По такому же принципу с поступившей к нему информацией работал начальник цеха. Роль руководства фабрики при осуществлении контроля сводилась к ознакомлению с информацией, поступившей от начальников цеха. Проблема. Проанализируйте ситуацию с организацией контроля выполнения плановых заданий, сложившуюся на деревообрабатывающей фабрике. Оцените качество коммуникаций. Что вы бы порекомендовали директору фабрики? Самостоятельная аудиторная работа по разделу 4 № Вид самостоятельной п/п работы 1 Общая

Групповая

Форма самостоятельной работы

Форма отчетности Наличие конспектов, докладов

- Конспектирование лекции - Участие в работе семинара - Коллективное обсуждение вопросов - Решение ситуационной задачи

- Участие в работе семинара - Проверка заданий

Самостоятельная внеаудиторная работа по разделу 4 теме 4.1. № п/п

Вид самостоятельной работы

Форма самостоятельной работы

Срок сдачи

Форма отчетности

Общая

Индивидуальная

Подготовка докладов, выступление на семинаре

В течение семестра

Подготовка докладов, сообщений.

В ходе семинарского занятия, проводимого по данной теме.

Литература: [2], [3], [6], [7], [10], [11] Методические рекомендации по самостоятельной работе. Самостоятельная работа студентов по дисциплине «Разработка управленческих решений» призвана не только закреплять и углублять знания, полученные на аудиторных занятиях, но и способствовать развитию у студентов творческих навыков, инициативы умения организовывать своё рабочее время. К самостоятельной работе студента по дисциплине «Разработка управленческих решений» относится:  подготовка к семинарским занятиям;  повторение лекционного материала;  подготовка экзамену. При выполнении самостоятельной работы студенту необходимо прочитать теоретический материал не только в учебниках и учебных пособиях, указанных в библиографическом списке, но и познакомиться с публикациями в периодических изданиях и монографиях. Студенту необходимо творчески переработать самостоятельно изученный материал и представить его для отчета в форме рекомендаций, доклада, и т.д. Все виды самостоятельной работы и планируемые на них затраты времени в часах предусматриваются исходя из того, что студент достаточно активно работал в аудитории, слушая лекции или изучая материал на практических занятиях, а по всем недостаточно понятным вопросам он обращался к преподавателю во время консультаций. Для подготовки к практическим занятиям нужно рассматривать контрольные вопросы, обращаясь к лекционному материалу и рекомендуемой учебной и периодической литературе, записать непонятные вопросы, моменты в вопросах для уяснения их на предстоящем занятии, подготовить материалы для выполнения практических заданий. Раздел 1. Методология и организация процесса разработки управленческих решений Тема 1.1. Функции решения в методологии и организации процесса управления 41

Вопросы для самостоятельного изучения: 1. Обоснуйте необходимость принятия решений в сфере управления. 2. Проведите сравнительный анализ подходов к классификации управленческих решений. 3. Дисциплинирующие факторы – что это и какова их роль в процессе разработки и принятия управленческих решений? Литература: [1], [2], [3], [4], [5], [6], [7], [8], [9] Тема 1.2 «Типология управленческих решений» Вопросы для самостоятельного изучения: 1. Проведите сравнительный анализ типов управленческих решений. 2. Метод трёх компонент: достоинства и недостатки. 3. В чём специфика решений, типичных для функций управления? Литература: [1], [2], [3], [4], [5], [6], [7], [8], [9] [10] Тема 1.3 «Условия и факторы качества управленческих решений» Вопросы для самостоятельного изучения: 1. Какие ключевые факторы определяют качество управленческих решений? 2. Перечислите индикаторы «качественного управленческого решения». Литература: [4], [5], [6], [7], [8], [9] [10], [11], [12], [13] Тема 1.4. «Модели, методология и организация процесса разработки управленческих решений» Вопросы для самостоятельного изучения: 1. Укажите наиболее эффективные методы разработки управленческих решений. 2. Обоснуйте необходимость использования экспертных методов принятия управленческих решений. 3. Какие существуют варианты причинно-следственного анализа в оценке важности проблемных ситуаций? Литература: [1], [2], [3], [4], [5], [7], [8], [9] Тема 1.5 «Целевая ориентация управленческих решений» Вопросы для самостоятельного изучения: 1. Раскройте важность стратегического планирования в разработке управленческих решений. 2. Какова взаимосвязь между миссией организации и процессом разработки управленческого решения? 3. Какое воздействие оказывает стратегия организации на целевую ориентацию управленческих решений? Литература: [1], [2], [3], [4], [5], [7], [8], [9], [11], [12], [13] 42

Раздел 2. «Принятие решений в условиях неопределенности и риска» Тема 2.1 «Условия неопределенности и риска» Вопросы для самостоятельного изучения: 1. Проведите сравнительный анализ концепций риска Р. Квильтона и Ф. Найтом. 2. Что понимается под неопределённостью и риском? 3. Какие риски несут наибольшие угрозы для управленческих решений? Литература: [1], [2], [3], [4], [5], [6], [7], [8], [9] [10], [11], [12], [13] Тема 2.2 «Неопределенность и риск в управленческих решениях» Вопросы для самостоятельного изучения: 1. Какие существуют источники информации для принятия решений в условиях риска? 2. Какие методы можно использовать, оценивая риски? 3. Разработайте программу оценки комплексного риска. Литература: [2], [3], [4], [5], [6], [7], [9] [10], [11], [12], [13] Тема 2.3. «Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска» Вопросы для самостоятельного изучения: 1. Перечислите способы оценки степени риска и размера возможного ущерба. 2. Риск-менеджмент: понятие, функции, организация. 3. Укажите наиболее эффективные приёмы снижения степени риска. Литература: [1], [3], [4], [5], [6], [7], [9] [10], [11], [13] Раздел 3 «Эффективность управленческих решений» Вопросы для самостоятельного изучения: 1. Перечислите факторы эффективности управленческих решений. 2. Коллективные управленческие решения – оцените их эффективность. 3. Роль управленческого консультирования в разработке и принятии управленческих решений. Литература: [1], [2], [4], [5], [6], [7], [8], [10], [11], [12], [13] Раздел 4. «Контроль реализации управленческих решений» Вопросы для самостоятельного изучения: 1. Обоснуйте необходимость контроля при реализации управленческих решений. 2. Какой вид контроля наиболее эффективен при реализации управленческих решений? 3. В чём сущность стратегической направленности контроля? Литература: [1], [2], [3], [4], [6], [7], [8], [9], [11], [12], [13] 43

Примерный перечень тем контрольных работ по учебной дисциплине 1. Теоретические основы выработки и принятия решений. 2. Методы принятия решений. 3. Процесс принятия решений и его реализация. 4. Важнейшие области принятия решений и требования, предъявляемые к ним. 5. Методы принятия решений, основанные на интуиции и творчестве. 6. Экономико-математические методы принятия решений. 7. Разработка альтернатив и методы их оценки. 8. Организация реализации управленческих решений. 9. Анализ экономических аспектов принятия управленческих решений. 10. Анализ социальных аспектов принятия управленческих решений. 11. Анализ организационных аспектов принятия управленческих решений. 12. Анализ правовых аспектов принятия управленческих решений. 13. Анализ психологических аспектов принятия управленческих решений. 14. Решение конкретной управленческой задачи с помощью аппарата теории игр. 15. Решение конкретной управленческой задачи с помощью аппарата линейного программирования. 16. Решение конкретной управленческой задачи с помощью аппарата имитационного моделирования. 17. Решение конкретной управленческой задачи на базе построения дерева решений. 18. Проектирование основных этапов контроля конкретного управленческого решения. 19. Проблема делегирования полномочий. 20. Личностные характеристики руководителя и их влияние на принятие управленческих решений. 21. Групповые и индивидуальные способы принятия решений. 22. Организация проведения экспертных оценок. 23. Факторы влияющие на процесс принятия управленческих решений. 24. Природа принятия управленческих решений. 25. Риск и его оценка при принятии управленческих решений. 26. Влияние паники на принятие управленческих решений. 27. Авторитет руководителя. 28. Способы и проблемы оценки эффективности управленческих решений. 29. Управленческие решения и ответственность. 30. Влияние пола и темперамента на процесс принятия управленческих решений.

5. ПЕРЕЧЕНЬ ОСНОВНОЙ И ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ЛИТЕРАТУРЫ Основная литература 1. Балдин, К. В. Управленческие решения [Текст] : учеб. по специальности 061100 "Менеджмент организации" / К. В. Балдин, С. Н. Воробьев, В. Б. Уткин. - 7-е изд. - М. : Дашков и К, 2013. - 496 с. 2. Бусов, В.И. Управленческие решения [Текст]: учебное пособие /В.И. Бусов.– КноРус, 2013. – 254 с. 3. Ивасенко, А.Г. Разработка управленческих решений [Текст]: учебное пособие. /А.Г. Ивасенко – изд-во КноРус. - 2014. – с. 168. 4. Карпова, С.В. Управленческие решения [Текст]: учебник для бакалавров/ С.В. Карпова. – Юрайт издат, 2013. – 399 с. 5. Панов, А.В. Управленческие решения. Информационные технологии [Текст]: учебное пособие. Гриф УМО МО РФ / А.В. Панов. – М.: Горячая линия - Телеком, 2012. – 152 с. 6. Строева, Е.В. Разработка управленческих решений [Текст]: учебное пособие / Е.В. Строева. – М.: ИНФРА-М, 2013. - 128 с. 7. Уткин, В.Б. Управленческие решения [Текст]: учебное пособие. Гриф УМО МО РФ / В.Б. Уткин. – Дашко и К. - 2013. – 496 с. 8. Филимонов, Н.Б. Разработка и принятие управленческих решений [Текст] / Н.Б. Филимонов. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 308 с. 9. Шеметов, П.В. «Управленческие решения. Технология, методы и инструменты» [Текст]: учебное пособие / П.В. Шеметов. – Омега-Л, 2012. – 398 с. 10. Юкаева, В.С. Принятие управленческих решений [Текст] : учебник / В. С. Юкаева, Е. В. Зубарева, В. В. Чувикова. - М. : Дашков и К, 2012. - 324 с Дополнительная литература 11. Управленческие решения [Текст] : учеб. пособие по спец. "Менеджмент организации" / С. С. Муллахмедова [и др.] ; Дагестанский гос. техн.ун-т. - Махачкала : [б. и.], 2009. - 239 с. 12. Экономика предприятия (фирмы) [Текст] : учебник / под ред. В. Я. Горфинкеля. - М. : Проспект, 2011. - 640 с. 13. Веснин, В.Р. Менеджмент [Текст] : учеб. для студ. вузов, обучающихся по спец. "Менеджмент организации" / В. Р. Веснин. - 4-е изд., перераб. и доп. - М. : Проспект, 2012

14. 15. 16. 17. 18.

Периодические издания Журнал «Вопросы экономических наук» Журнал «Вопросы экономики и права» Журнал «Российское предпринимательство» Журнал «Экономический анализ: теория и практика» Журнал «Проблемы современной экономики» 45

6. СИСТЕМА ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОСВОЕНИЯ СТУДЕНТАМИ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ «РАЗРАБОТКА УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ» И ФОРМЫ ТЕКУЩЕЙ, ПРОМЕЖУТОЧНОЙ И ИТОГОВОЙ АТТЕСТАЦИИ 6.1. Шкала баллов по учебной дисциплине В соответствии с Положением о балльно-рейтинговой системе оценки знаний студентов ВятГГУ по учебной дисциплине предусмотрены следующие виды контроля качества знаний студентов: - текущая аттестация; - межсессионная аттестация; - промежуточная аттестация. Шкала баллов по учебной дисциплине № п/п

Показатели

Норма баллов

Виды текущей аттестации до межсессионной аттестации

3 4 5 6

Посещение аудиторных занятий (лекции) – 4 лекции Посещение аудиторных занятий (семинарские занятия) – 9 семинаров Выступление с докладом, сообщением на семинаре Решение ситуационных задач Межсессионная аттестация (тестирование) Подготовка мультимедийной презентации

14 15 16

Ответы на экзаменационные вопросы Всего баллов за экзамен Всего баллов

1 2

От 0 до 4 баллов От 0 до 9 баллов

От 0 до 9 баллов От 0 до 10 баллов От 0 до 5 баллов От 0 до 10 баллов Виды текущей аттестации после межсессионной аттестации 9 Посещение аудиторных занятий (лекции) – 5 лекций От 0 до 5 баллов Посещение аудиторных занятий (семинарские занятия) – 9 10 От 0 до 9 баллов семинаров Самостоятельное изучение отдельных тем по учебной 11 От 0 до 9 баллов дисциплине; написание конспектов 12 Решение ситуационных задач От 0 до 10 баллов Виды работ и заданий на экзамене 20 20 100

6.2. Фонды оценочных средств для проведения текущей и промежуточной аттестации Сводные данные по оценке компетенций № п/п

Результат (освоенные

Основные показатели оценки результата

Виды контроля

Формы и методы

Номер раздела /

компетенции) ОК-5

ОК-6

ОК-8

ОК-9

ОК-10

1) знает: способы анализа информации, постановки цели и выбора путей её достижения; 2) умеет: обобщать и анализировать процессы и явления, ставить цели и определять пути её достижения; 3) владеет: культурой мышления, способностью воспринимать, извлекать необходимую информацию. 1) знать: правила грамотного построения устной и письменной речи; 2) уметь: применять понятийно-категориальный аппарат, основные закономерности гуманитарных и социальных наук в профессиональной деятельности; 3) владеть: правилами аргументированного и ясного построения устной и письменной речи. 1) знает: виды управленческих решений и методы их принятия; 2) умеет: находить организационноуправленческие решения и нести за них ответственность; 3) владеет: методами реализации управленческих решений. 1) знать: виды управленческих решений и методы их принятия; 2) уметь: находить организационноуправленческие и экономические решения, разрабатывать алгоритмы их реализации и нести ответственность за их результаты; 3) владеть: методами реализации управленческих решений. 1) знать: нормативноправовую документацию, необходимую для выполнения профессиональных задач; 2) уметь: использовать нормативные правовые документы в своей деятельности; 3) владеть: технологией

Т, п

контроля темы Устный опрос, Р.1: Т. 1.1., решение 1.5 творческих заданий экзамен

Устный опрос, Р.1: Т. 1.1., решение Р.3 ситуационных задач, экзамен Т, п

Т, п

Устный опрос, Р. 1: Т. 1.2., решение Р. 4 творческих заданий и ситуационных задач, экзамен Устный опрос, Р.: Т.1.2. решение творческих заданий, экзамен

Т, п

Устный опрос, Р.1: Т.1.3. решение творческих заданий, экзамен

ОК-14

ОК-16

ОК-19

ОК-20

ОК-21

работы с нормативноправовой документацией. 1) знать: принципы развития и функционирования организации; 2) уметь: диагностировать и анализировать социальноэкономические проблемы и процессы в организации; 3) владеть: методами диагностики и анализа социально-экономических проблем и процессов в организации. 1) знать: методы количественного анализа и моделирования, теоретического и экспериментального исследования 2) уметь: осуществлять количественный анализ и моделирование, проводить исследовательскую деятельность; 3) владеть: методами количественного анализа и моделирования, теоретического и экспериментального исследования. 1) знает: инструменты формирования групп и команд; 2) умеет: организовывать командное взаимодействие для решения управленческих задач; 3) владеет: технологиями командообразования. 1) знать: основные понятия и современные принципы работы с деловой информацией; основы управления поведением персонала (основы делового общения, принципы и методы организации деловых коммуникаций); 2) уметь: осуществлять деловое общение; 3) владеть: современными технологиями управлением поведением персонала (управления повышением этического уровня деловых отношений и эффективности делового общения). 1) знать: классификацию управленческих решений; 2) уметь: учитывать

Т, п

Устный опрос, Р. 2: Т. 2.1., решение 2.2., 2.3 творческих заданий, экзамен

Устный опрос, Р.3 решение ситуационных задач, экзамен Т, п

Т, п

Устный опрос, Р.1: решение 1.4. ситуационных задач, экзамен

Т.1.3.,

Устный опрос, Р.1: Т.1.2. решение ситуационных задач, экзамен

Т, п

Устный опрос, Р.4 решение творческих

ПК-41

ПК-73

ПК-74

ПК-75

ПК-77

последствия принимаемых управленческих решений: 3) владеть: методами разработки, реализации и контроля принимаемых управленческих решений. 1) знать: основы управления персоналом организации; 2) уметь: анализировать факторы внешней и внутреннее среды организации, влияющие на деятельность персонала; 3) владеть: навыками сбора информации для анализа внутренних и внешних факторов, влияющих на эффективность деятельности персонала. 1) знать: основы организационного проектирования системы и процессов управления персоналом; 2) уметь: осуществлять распределение функций, полномочий и ответственности на основе их делегирования; 3) владеть: методами организационного проектирования системы и процессов управления персоналом. 1) знать: основы управления персоналом организации; 2) уметь: осуществлять планирование, создание и реализацию проектов в области управления персоналом; 3) владеть: методами разработки проектов в сфере управления персоналом. 1) знать: процедуры, методы контроля и оценки деятельности персонала; 2) уметь: разрабатывать процедуры, методы контроля и оценки деятельности персонала; 3) владеть: методами осуществления оценки персонала. 1) знать: основ проведения и методов оценки экономической и социальной эффективности инвестиционных проектов в области управления персоналом; 2) уметь: проводить и

заданий, экзамен

Т, п

Устный опрос, Р.1: Т. 1.3. решение творческих заданий, экзамен

Устный опрос, Р.3 решение творческих заданий, ситуационных задач, экзамен

Устный опрос, Р.2: Т. 2.3. решение творческих заданий, экзамен

Устный опрос, Р.2: Т. 2.3. решение ситуационных задач, экзамен

Устный опрос, Р.2: Т. 2.1, решение 2.2. ситуационных задач, экзамен

ПК-78

оценивать экономическую и социальную эффективность инвестиционных проектов в области управления персоналом при различных схемах и условиях инвестирования и финансирования программ развития персонала; 3) владеть: методами определения эффективности инвестиционных проектов в области управления персоналом. 1) знать: основные теории и подходы к осуществлению организационных изменений; 2) уметь: разрабатывать программы организационных изменений; 3) владеть: алгоритмом преодоления сопротивлений изменениям.

Т, п

Устный опрос, Р.1: Т. 1.4. решение творческих заданий, экзамен

6.2.1. Входной контроль знаний студентов Примерные задания для проверки знаний студентов Входной контроль знаний студентов осуществляется с помощью вопросов, на которые необходимо ответить в письменном виде. Примерные задания: 1. Раскройте смысл понятий: «решение», «проблема», «риск», «информация» 2. Назовите основные свойства информации 3. Какие риски несут наибольшие угрозы для управленческих решений? 6.2.2. Текущая аттестация Примерные задания для проведения текущей аттестации представлены в разделе 4 УМК. 6.2.3. Межсессионная аттестация Межсессионная аттестация проводится в форме выполнения практических заданий. Для подготовки к межсессионной аттестации используется теоретический материал Раздела 1 «Методология и организация процесса разработки управленческих решений» и Раздела 2 «Принятие решений в условиях неопределенности и риска». Материалы межсессионной аттестации 1.

Чем управленческое решение отличается от обычного решения? 50

А) управленческие решения носят более масштабный характер; Б) управленческие решения оказывают влияние на жизнь и деятельность окружающих; В) за принятие неверного управленческого решения предусмотрена ответственность; Г) управленческое решение распространяется не только на лицо его принявшее, но и на организацию и ее сотрудников. 2. Перечислите основные этапы разработки управленческих решений и дайте их краткую характеристику. 3. Импульсом для начала процесса разработки управленческого решения служит: А) возникшая проблема; Б) новая идея; В) выявленная проблема; Г) проанализированная проблема. 4. Существенная разница между действительным и желаемым состоянием объекта управления это: А) нештатная ситуация; Б) проблема; В) состояние неопределенности; Г) результат реализации неверного управленческого решения. 5. Дайте характеристику стратегических и тактических целей. 6. Рациональное решение проблемы основано на: А) разностороннем анализе проблемы; Б) собственных умозаключениях; В) использовании предыдущего опыта; Г) групповом принятии решения. 7. Классификация управленческих решений необходима для: А) проведения анализа принятых решений; Б) более четкого усвоения учебного материала; В) применения научных подходов к решению проблемы; Г) как таковой необходимости нет. 8. Когда можно принимать решения основанные на опыте? А) никогда; Б) в случае когда ситуация повторяется и кажется очевидной; В) как можно чаще, если руководитель опытный, т.к. это экономит время и ресурсы; Г) только в крайних случаях, т.к. руководитель может упустить из виду новые альтернативы. 9. Каким требованиям должны удовлетворять цели? 10. Что значит принимать решения в условиях определенности? А) известны результаты каждого из вариантов альтернативного выбора; Б) ситуация может развиваться единственным способом; В) известны варианты развития ситуации; Г) известны вероятности наступления каждой из альтернатив. 11. Что значит принимать решения в условиях риска? А) нет возможности определить варианты развития ситуации; Б) ситуация имеет несколько вариантов развития выбор которых зависит от руководителя; В) риск получения отрицательного результата очень велик; Г) известны только вероятности наступления каждой из альтернатив. 12. Что значит принимать решения в условиях неопределенности? 51

А) известны только вероятности наступления каждой из альтернатив; Б) выбор альтернатив осуществляется в ситуации, которая нова для данной организации; В) невозможно определить даже варианты развития ситуации; Г) риск получения отрицательного результата очень велик. 13. К техническим средствам управления относят: А) средства сбора, хранения и передачи информации; Б) средства составления документов; В) средства обработки информации; Г) все перечисленное. 14. В чем состоят особенности учета фактора времени при разработке управленческого решения? 15. Когда рекомендуется принимать единоличное решение? А) нет времени на обсуждение проблемы; Б) руководитель лучше всех знаком с данной проблемой; В) проблема носит часто повторяющийся характер и четко структурирована; Г) во всех перечисленных ситуациях. 16. В чем заключается главная задача управленческого контроля? А) обнаружить сбойные процессы и откорректировать процесс разработки или реализации решения; Б) найти виновных; В) предупредить нарушения со стороны сотрудников; Г) все главное. 17. Какие из перечисленных методов относятся к методам снижения риска? А) дублирование поставщиков; Б) отказ от контракта; В) создание резервных фондов; Г) страхование. 18. Опишите содержание комплекса действий по организации контроля. 19. Какие из перечисленных методов относятся к методам сокращения негативных последствий возможных потерь? А) дублирование поставщиков; Б) страхование; В) лимитирование риска; Г) создание системы контроля.

6.2.4. Материалы для проведения промежуточной аттестации Промежуточная аттестация проводится в форме экзамена Примерный перечень вопросов к экзамену: 1. Понятие Управленческого решения. Классификация Управленческих решений. 2. Интуиция, суждение и рациональность при принятии решения. 3. Понятие качества Управленческого решения. Компоненты “черного ящика”. 4. Параметры качества Управленческого решения. Условия обеспечения эффективного Управленческого решения. 5. Первый блок этапов разработки Управленческого решения. 52

6. Второй и третий блоки этапов разработки Управленческого решения. 7. Понятие рисков. Классификация рисков. 8. Алгоритм оценки рисков. 9. Риск портфеля. Зависимость риска от доходности и ликвидности. 10.Риски при принятии Управленческого решения в области управления ценными бумагами. 11.Функциональные и дисфункциональные последствия конфликта. 12.Методы управления конфликтами. Варианты поведения в конфликтной ситуации. 13.Фактор времени, фактор качества объекта при сопоставлении альтернативных вариантов. 14. Фактор масштаба производства, уровень освоенности товара при сопоставлении альтернативных вариантов. 15.Метод получения информации для принятия Управленческого решения. Условия эксплуатации товара, фактор инфляции при сопоставлении альтернативных вариантов. 16.Традиционные взгляды на проблемы разработки и принятия решения. 17.Методы решения основных задач разработки решений. 18.Ответственность руководителя при принятии решения. 19.Личные качества руководителя. 20.Контроль реализации Управленческого решения. 21.Разработка решений в условиях определенности. 22.Разработка решений в условиях неопределенности. 23.Информационное обеспечение процесса разработки Управленческого решения. 24.Требования к оформлению решений. 25.Система учета, контроля реализации Управленческого решения. 26.Система мотивации реализации Управленческого решения. 27.Сущность SWOT-анализа Управленческого решения. 28.Анализ финансового состояния фирмы с позиции конкурентоспособности. 29.Методы прогнозирования Управленческого решения. 30.Организация работ по прогнозированию Управленческого решения. 31.Системный подход в управлении конкурентоспособностью. 32.Логический и воспроизводственно-эволюционный подходы в управлении конкурентоспособностью. 33.Инновационный и комплексный подходы в управлении конкурентоспособностью. 34.Глобальный и интеграционный подходы в управлении конкурентоспособностью. 35.Виртуальный и стандартизационный подходы в управлении конкурентоспособностью. 53

36.Маркетинговый и эксклюзивный подходы конкурентоспособностью. 37.Функциональный и процессный подходы конкурентоспособностью. 38.Структурный и ситуационный подходы конкурентоспособностью.

управлении

Примерный перечень практических заданий 1. Одна из наиболее известных в Европе автомобилестроительных фирм – «Фиат» к середине 80-х гг. столкнулась с необходимостью принятия стратегического решения о дальнейших путях развития фирмы. Аналитиками фирмы рассматривались два основных альтернативных варианта решения проблемы. Первый из них состоял в продолжении функционирования фирмы при сохранении традиционных технологий производства, второй – в кардинальной реорганизации производства, предполагающей внедрение принципов гибкого интегрированного производства, строительство завода-автомата «Термоли» и одновременно резкое сокращение занятости работающих на фирме специалистов. Проблема. Оцените возможные альтернативные варианты стратегического решения о дальнейшем развитии фирмы «Фиат». Как соотносятся перспективность и риски, возникающие при реализации каждого из альтернативных вариантов этого стратегического управленческого решения? Какой из альтернативных вариантов является более предпочтительным? 2. Одной из основных проблем, возникших перед заводом, выпускающим трактора, является недостаточная ритмичность производства. Она не позволяет обеспечить дальнейший рост производства тракторов, пользующихся устойчивым спросом на рынке сбыта. Чтобы подготовить и принять решение о проведении специальных мероприятий по обеспечению ритмичного функционирования производства, руководство завода должно четко сформулировать цель, характеризующую, с одной стороны, уровень ритмичности производства тракторов, которого хотелось бы достичь при реализации намечаемых мероприятий, а с другой – путь, который приведет к достижению поставленной цели. Проблема. Как бы вы на месте руководства завода сформулировали цель, достижение которой гарантировало бы заводу необходимый уровень ритмичности производства? Сформулируйте траекторную и точечную цели, достижение которых способствовало бы повышению объема призводства тракторов в приведенной ситуации за счет увеличения ритмичности их производства. 3. Харви Маккей – один из успешных бизнесменов, известный своей деятельностью в области маркетинга, для получения информации об объекте принятия решения (покупаемой недвижимости, предприятии, промышленном оборудовании и т.д.) пользовался так называемым приемом 54

засылки клона. К владельцу интересующего объекта посылалось подставное лицо (клон), которое якобы желало этот объект приобрести и начинало вести торг вплоть до готовности выписать чек, может быть, даже фальшивый. Проблема. Позволяет ли метод клона получить интересующую информацию об объекте? Какие возможности для получения конфиденциальной информации он открывает? 6.3. Материалы, устанавливающие содержание и порядок проведения итоговой аттестации Содержание учебной дисциплины «Разработка управленческих решений» входит в перечень вопросов государственного экзамена, проводимого в соответствии с «Положением об итоговой государственной аттестации выпускников высших учебных заведений Российской Федерации», утвержденным приказом Минобразования РФ от 25.03.2003 № 1155, и программы государственной аттестации выпускников направления подготовки 080200.62 Менеджмент, утвержденной на заседании ученого совета факультета. Примерный перечень вопросов к государственному экзамену по учебной дисциплине «Разработка управленческих решений» 1. Принятие решений в условиях неопределенности и риска 2. Эффективность управленческих решений 3. Контроль реализации управленческих решений Примерный перечень практических заданий 1. Завод, выпускающий стройматериалы, столкнулся с ситуацией значительного повышения спроса на свою продукцию, вызванного развернувшимся строительством коттеджного поселка в окрестностях города. В связи с этим директор завода принял решение увеличить объем выпускаемой продукции на 30 %. На совещании, проведенном директором, выяснилось, что «узким местом», затрудняющим решение поставленной задачи, является распределение работы между исполнителями и загрузка производственных мощностей. Для решения этой проблемы были предложены следующие варианты цели: - введение основного календарного плана, обеспечивающего гибкость в работе и удобного при выполнении срочных заказов, применяемого чаще всего при постоянной номенклатуре продукции и при наличии опытных мастеров; - переход на метод беспрерывной загрузки, который отличается от предыдущего метода большей детализацией хода производства, использованием различного рода отчетно-учетных форм, показывающих весь ход выполнения работы, а также графиков загрузки; 55

- использование графиков по стадиям выполнения задания, позволяющих больше детализировать ход производственного процесса с указанием времени наладки оборудования, сроков начала и завершение работы, времени перемещения материалов, количества изготавливаемых изделий и задействованных станков и т.д., в то же время это более дорогостоящий вариант. Проблема. Оцените ситуацию, сложившуюся на заводе. Какую из трех возможных целей вы бы выбрали? Обоснуйте свой выбор. 2. Созданная в конце 30-х гг. ХХ в. компания «Хьюлетт - Паккард» к концу 80-х стала одним из лидеров в области производства вычислительной техники. Она поглотила крупную компанию – производителя вычислительной техники «Аполлокомпьютер». Предприятия фирмы расположены на всех континентах в 27 странах. Численность работающих в компании – около 100 тыс. человек. Анализ, проведенный руководством компании, показал, что эффективность ее деятельности снижается из-за избытка рабочей силы. Проблема. Какие решения, по вашему мнению, следовало бы принять руководству компании «Хьюлетт - Паккард», чтобы повысить эффективность производства вычислительной техники?