Теория и практика связей с общественностью by VyatGGU

Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с ФГОС ВПО по направлению подготовки 030100.68 Философия, утвержденным Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации 21 декабря 2009 г., регистрационный № 751. Учебно-методический комплекс разработан В. А. Тимшиным, к.филос.н., зав. кафедрой философии и социологии ВятГГУ. Рецензент – М.П. Голенок, зав. кафедрой культурологи и рекламы ВятГГУ, кандидат культурологии.

Учебно-методический комплекс утвержден на заседании кафедры философии и социологии ВятГГУ 30 августа 2011, протокол № 1.

1. ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА 1.1. Цели и задачи освоения учебной дисциплины «Теория и практика связей с общественностью» Цель дисциплины: сформировать у студентов теоретические знания в сфере общественных связей; познакомить с PR-технологиями, используемые на практике. Задачи дисциплины:  изучить основные этапы становления и развития связей с общественностью;  познакомить с практической реализацией общественных связей государственных, коммерческих и общественных организаций;  сформировать умения и навыки в области реализации связей с общественностью. 1.2. Место дисциплины в структуре ООП ВПО Учебная дисциплина «Теория и практика связей с общественностью» относится к дисциплинам и курсам по выбору студентов вариативной части профессионального цикла и изучается на первом курсе. Дисциплина имеет внутренние содержательные связи с такими дисциплинами как «Основы коммуникации», «Философские аспекты коммуникации». Прикладной характер дисциплины дает эмпирический материал для философского осмысления социальной реальности. Требования к знаниям, умениям, навыкам студента, необходимым для изучения дисциплины «Теория и практика связей с общественностью» Знать: 1. Основные понятия в сфере массовых коммуникаций. 2. Основные виды и особенности СМИ. 3. Основы риторики. Уметь: 1. Различать рекламные и журналистские тексты. 2. Отбирать нужную информацию. 3. Составлять отчеты. Владеть: 1. Навыками устной и письменной речи. 2. Навыками конспектирования. 3. Навыками формирования личного портфолио. 1.3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины В результате освоения дисциплины обучающийся должен демонстрировать следующие результаты образования: 1. Способность совершенствовать и развивать свой интеллектуальный и общекультурный уровень (ОК- 1). 1) знать: основные закономерности анализа и обработки информации; 2) уметь: соотносить знания о них с содержанием конкретной интеллектуальной деятельности; 3) владеть: основными интеллектуальными навыками. 2. Способность самостоятельно приобретать с помощью информационных технологий и использовать в практической деятельности новые знания и умения, в том числе в новых областях знаний, непосредственно не связанных со сферой деятельности (ОК- 5); 3

1) знать: основные способы получения новой информации; 2) уметь: использовать новые знания в практической деятельности; 3) владеть: новыми информационными технологиями для получения новых знаний; 3. Способность использования в различных видах профессиональной деятельности знания в области теории и практики аргументации, методики преподавания философии, педагогики высшей школы (ОК-7); 1) знать: теорию и практику аргументации; 2) уметь: использовать знания в разных видах коммуникации; 3) владеть: основными риторическими приемами. 4. Способность вести экспертную работу по профилю своей специальности и представлять ее итоги в виде отчетов, оформленных в соответствии с имеющимися требованиями (ПК-4). 1) знать: технологию составления отчетов; 2) уметь: составлять отчет о проделанной работе; 3) владеть: навыками письменной речи. 5. Умение учитывать специфику аудитории и владеть вниманием слушателей (ПК-9). 1) знать: технологию публичного выступления; 2) уметь: составлять план публичного выступления; 3) владеть: навыками удержания внимания аудитории во время публичного выступления. 6. Готовность к практическому использованию полученных углубленных знаний в принятии управленческих решений (ПК-10) 1) знать: методы принятия управленческих решений; 2) уметь: проводить ситуационный анализ; 3) владеть: навыками принятия решений. 2.

КРАТКИЕ МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ ПРЕПОДАВАТЕЛЯ

Сведения о рекомендуемых к использованию преподавателем образовательных технологий и материально-техническом обеспечении учебной дисциплины «Теория и практика связей с общественностью». № п/п 1 2 3 4 5

Образовательная технология, рекомендуемая к использованию в преподавании учебной дисциплины Информационная лекция Проблемная лекция Лекция-беседа Деловая игра Разбор ситуаций (кейс-технология)

Рекомендуемые средства обучения Мультимедийный проектор; иллюстрации; учебные тексты; материалы интернета

Сведения о занятиях, проводимых в интерактивных формах № п/п 1

Показатель Занятия, проводимые в интерактивных формах

Общий объем (по РУП) в часах/ в процентах очная 12 часов / 60%

заочная

3. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ 3.1. Объем учебной дисциплины и виды учебной работы Общая трудоемкость дисциплины составляет 2 зачетные единицы, 72 часа. № п/п 1 2 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. 3 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. 3.5. 4

Общий объем (по РУП) в часах

Виды учебной работы

очная 72 20

Трудоемкость (по ФГОС ВПО / СПО) Аудиторные занятия, всего в том числе: Лекции Лабораторные работы Практические занятия Семинарские занятия Коллоквиумы Прочие виды аудиторных занятий Самостоятельная работа студентов, всего в том числе: Контрольная работа Курсовая работа Научно-исследовательская работа Практика Прочие виды самостоятельной работы Вид промежуточного контроля

заочная

6 14 52 52 зачет

3.2. Матрица соотнесения тем учебной дисциплины и формируемых в них профессиональных и общекультурных компетенций

ОК-7

ПК-4

ПК-9

ПК-10

Тема 1. Сущность, содержание и основные исторические этапы развития связей с общественностью Тема 2. Управление общественными связями в организации Тема 3. Технологические аспекты связей с общественностью Итого

ОК-5

Темы учебной дисциплины

ОК-1

Компетенции

Σ общее количество компетенций 6

Количество часов

3.3. Содержание тем учебной дисциплины Тема 1. Сущность, содержание и основные исторические этапы развития связей с общественностью Социальные, экономические и политические причины возникновения и развития связей с общественностью (паблик рилейшнз). Анализ определений паблик рилейшнз. Цели, задачи, принципы и функции паблик рилейшнз. Соотношение понятий: PR и маркетинг; PR и менеджмент; PR и паблисити; PR и реклама; PR и лоббирование; PR и пропаганда; PR и журналистика. Основные этапы становление и развития теории и практики паблик рилейшнз. Создание научных основ и укрепление статуса паблик рилейшнз. Глобализация паблик рилейшнз как профессиональной системы. Российский опыт паблик рилейшнз. Тема 2. Управление общественными связями в организации Организация работы служб (отделов) по связям с общественностью в государственных, коммерческих и общественных организациях. Организационная структура службы (отдела) по связям с общественностью: типовое агентство, департамент (отдел) по связям с общественностью, собственные специалисты, внешнее консультирование. Функциональные обязанности основных подразделений. Принципы современных коммуникаций с основными группами общественности. Внешние и внутренние коммуникации. Определение целевых групп общественности. Выявление лидеров мнений и «групп интересов». Особенности основных групп общественности: СМИ, потребители, занятые, инвесторы, государственные организации, местная общественность. Тема 3. Технологические аспекты связей с общественностью Стратегия и тактика использования СМИ в связях с общественностью. Конфликт интересов журналистов и специалистов по связям с общественностью. Общие правила отношений со СМИ. Работа со СМИ. Формирование и ведение баз медиа-данных. Основные материалы для СМИ: пресс-релиз, бэкграундер, биография, факт-лист, лист вопросов-ответов, заявление для СМИ, медиа-кит. Особенности работы с теле- радиожурналистами. Интернет в связях с общественностью. Основные мероприятия с участием журналистов: подход ньюсмейкера к журналистам, блиц-комментарий, брифинг, пресс-конференция, презентация, пресс-тур. Виды специальных событий и их особенности. Церемонии открытия и приемы. Привлечение инвестиций средствами PR. Фандрайзинг. Экспозиционная деятельность организации. Понятие «кризис». Подготовка к кризису, проблемы управления кризисом. Особенности работы с целевыми аудиториями в кризисной ситуации. Рекомендации по успешному преодолению кризиса. Правовое обеспечение PR-деятельности. Профессиональная этика паблик рилейшнз. Правила и нормы профессионального поведения. Афинский кодекс. Лиссабонский кодекс. Кодекс профессионального поведения института PR (Англия). 3.4. Тематический план учебной дисциплины

Темы учебной дис-

а) аудиторные занятия Часов Технология

Форма

циплины

Вид учебной работы

Тема 1. Сущность, содержание и основные исторические этапы развития связей с общественностью Тема 2. Управление общественными связями в организации

Лекция

Практическое занятие

Лекция

Лекция-беседа

Устный опрос

Практическое занятие

Составление отчета

Тема 3. Технологические аспекты связей с общественностью

Лекция Семинарское занятие Практическое занятие

2 4

Групповое обсуждение домашнего задания Информационная лекция Групповое обсуждение, деловая игра

Итого

очная

заоч- обучения очная Проблемная лекция Защита практических заданий

текущего контроля Устный опрос Оценка защит практических заданий

Беседа Составление отчета

б) самостоятельная аудиторная работа Вид учебной работы Темы учебной дисциплины (форма самостоятельРезультат ной работы) Тема 1. Сущность, содержание и осСоставление конспекта Приобретение знаний; новные исторические этапы развития лекции; развитие мышления; форсвязей с общественностью мирование опыта анализа журналистских текстов Тема 2. Управление общественными Составление конспекта Приобретение знаний; связями в организации лекции; развитие мышления; форгрупповое обсуждение мирование аналитических умений Тема 3. Технологические аспекты Составление конспекта Приобретение знаний, связей с общественностью лекции; умений и навыков составгрупповое обсуждение ления текстов в сфере связей с общественностью в) занятия в интерактивных формах № п/п 1 2 3

Общий объем (по РУП) в часах

Темы учебной дисциплины

очная Тема 1. Сущность, содержание и основные исторические этапы развития связей с общественностью Тема 2. Управление общественными связями в организации Тема 3. Технологические аспекты связей с общественностью Итого

заочная

4 2 4 10 7

Темы учебной дисциплины Тема 1. Сущность, содержание и основные исторические этапы развития связей с общественностью Тема 2. Управление общественными связями в организации Тема 3. Технологические аспекты связей с общественностью Итого

г) самостоятельная внеаудиторная работа Вид учебной Часов работы (форма самостоязаочРезультат очная тельной работы) ная Работа с учебником, 16 Формирование навыка конспектами леканализировать, системаций, подготовка дотизировать информацию машнего задания Работа с учебником, конспектами лекций, подготовка домашнего задания Работа с учебником, конспектами лекций, подготовка домашнего задания

Совершенствование навыков обработки, представления информации Формирование умения соотносить свои представления с теорией

58 4. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ДЛЯ СТУДЕНТОВ

Аудиторные занятия Тема 1. Сущность, содержание и основные исторические этапы развития связей с общественностью Лекция 1. Сущность, содержание и основные исторические этапы развития связей с общественностью План лекции: 1. Социальные, экономические и политические причины возникновения и развития связей с общественностью (паблик рилейшнз). 2. Цели, задачи и функции паблик рилейшнз. 3. Соотношение понятий: PR и маркетинг; PR и менеджмент; PR и паблисити; PR и реклама; PR и лоббирование; PR и пропаганда; PR и журналистика. 4. Создание научных основ и укрепление статуса паблик рилейшнз. Тема 2. Управление общественными связями в организации Лекция 2. Управление общественными связями в организации План лекции: 1. Организация работы служб (отделов) по связям с общественностью в организациях. 2. Организационная структура службы (отдела) по связям с общественностью. 3. Внешние и внутренние коммуникации. 4. Определение целевых групп общественности. Тема 3. Технологические аспекты связей с общественностью Лекция 3. Технологические аспекты связей с общественностью План лекции: 1. Стратегия и тактика использования СМИ в связях с общественностью. 2. Формирование и ведение баз медиа-данных. 3. Основные материалы для СМИ. 8

4. Основные мероприятия с участием журналистов. 5. Виды специальных событий и их особенности. Самостоятельная аудиторная работа по теме учебной дисциплины № п/п 1

Общая

Вид самостоятельной работы

Форма самостоятельной работы Составление конспекта лекции Составление конспекта лекции Составление конспекта лекции

Форма отчетности Конспект лекции Конспект лекции Конспект лекции

Тема 1. Сущность, содержание и основные исторические этапы развития связей с общественностью Практическое занятие № 1 План практического занятия: 1. Обсуждение выполнения домашнего практического задания. 2. Выполнение учебных заданий, предложенных преподавателем. 3. Подведение итогов. Литература: основная (4), дополнительная (6). Домашнее задание 1. Приобретите один номер любой газеты («Вятский край», «Вятский наблюдатель», «PRО город», «Источник новостей», «Презентация», «Округа» и др.). 2. В газете найдите рекламный текст, журналистский текст, PR-текст. 3. Докажите, что выбранный материал относится к тому или иному виду текста. 4. Представьте в письменном виде краткий отчет с приложением текстов. Рекомендации по выполнению домашнего задания Воспользуйтесь материалами лекции. Найдите идентификационные признаки рекламного, журналистского и PR-текста. В случае затруднения воспользуйтесь учебным пособием 4 из списка дополнительной литературы. Тема 2. Управление общественными связями в организации Практическое занятие № 2 План практического занятия: 1. Обсуждение выполнения домашнего практического задания. 2. Выполнение учебных задач, предложенных преподавателем. 3. Подведение итогов. Литература: основная (1, 2, 3), дополнительная (6). Домашнее задание 1. С помощью телефонного справочника (поисковых систем Интернета) найдите два самых крупных агентства, предоставляющих в вашем городе услуги в сфере рекламы и связей с общественностью. 2. Свяжитесь с ключевыми фигурами этих организаций и узнайте больше о видах предоставляемых услуг, производственной базе, количестве сотрудников, ценах, основных заказчиках. 3. В качестве кого вы могли бы работать в данной организации? 4. Напишите отчет о проведенном исследовании. Подготовьте презентацию в электронном виде. 9

Рекомендации по выполнению домашнего задания Сделайте предварительные звонки в несколько агентств. Договоритесь о встрече. Сообщите цель своего визита. Скажите, что информация, подготовленная вами, может заинтересовать потенциальных заказчиков агентства. Спросите разрешение на фотосъемку. Тема 3. Технологические аспекты связей с общественностью Семинарское занятие № 1 Основные вопросы: 1. Привлечение инвестиций средствами СО. Фандрайзинг. 2. Управление кризисом средствами PR. 3. Профессиональная этика в сфере связей с общественностью. Литература: основная (1, 2, 3), дополнительная (6). Рекомендации по подготовке к семинарскому занятию № 1: После изучения литературы необходимо основные положения представить на слайдах. Их можно проиллюстрировать фотографиями, графиками, схемами. Первый слайд должен содержать название темы, фамилию, имя автора, год. Последующие слайды должны раскрывать суть темы. Практическое занятие № 3. План практического занятия: 1. Деловая игра «Составление пресс-релиза». 2. Деловая игра «Пресс-конференция». 3. Разбор кейсов. 4. Подведение итогов. Рекомендации по подготовке к практическому занятию № 3: Для успешного проведения деловой игры необходимо знать ответы на следующие контрольные вопросы: 1. Что такое пресс-релиз? 2. Какова структура пресс-релиза? 3. В чем заключается принцип «перевернутой пирамиды»? 4. Что такое лид? 5. С какой целью проводится пресс-конференция? 6. Каковы основные этапы подготовки пресс-конференции? 7. Как отвечать на «неудобные» вопросы журналистов? 8. Какое трудности могут возникнуть в работе модератора пресс-конференции? Самостоятельная внеаудиторная работа по теме учебной дисциплины № п/п 1

Вид самостоятельной работы Общая

Общая

Индивидуальная

Общая

Форма самостояСрок сдачи тельной работы Домашнее задание К практическому занятию № 1 Домашнее задание К практическому занятию № 2 Подготовка конК семинарскоспектов выступму занятию № 1 лений на семинаре Подготовка к К практическопрактическому му занятию № 3

Форма отчетности Отчет Отчет Презентация Отчет

занятию № 3 Перечень вопросов для самостоятельного изучения и рекомендации по выполнению заданий Тема 1. Сущность, содержание и основные исторические этапы развития связей с общественностью Вопросы для самостоятельного изучения: 1. Анализ определений связей с общественностью. 2. Принципы связей с общественностью. 3. Основные этапы становления и развития теории и практики связей с общественностью. 4. Глобализация связей с общественностью как профессиональной системы. Литература: основная (1, 2, 3), дополнительная (6). Тема 2. Управление общественными связями в организации Вопросы для самостоятельного изучения: 1. Структура типового агентства по связям с общественностью. 2. Функциональные обязанности основных подразделений служб по связям с общественностью. 3. Принципы современных коммуникаций с основными группами общественности. 4. Выявление лидеров мнений и «групп интересов». 5. Особенности основных групп общественности: СМИ, потребители, государственные организации, местная общественность. Литература: основная (1, 2, 3), дополнительная (1, 5). Тема 3. Технологические аспекты связей с общественностью Вопросы для самостоятельного изучения: 1. Конфликт интересов журналистов и специалистов по связям с общественностью. 2. Особенности работы с теле- радиожурналистами. 3. Интернет в связях с общественностью. 4. Церемонии открытия и приемы. 5. Современная профессиональная литература в сфере связей с общественностью. Литература: основная (1, 2, 3), дополнительная (6) Примерная тематика рефератов 1. Формирование персонального имиджа 2. Формирование имиджа организации. 3. Структура PR-кампании. 4. Подготовка и проведение пресс-конференции. 5. Особенности выступления на радио и телевидении. 6. Подготовка пресс-релиза. 7. Составляющие корпоративной культуры организации. 8. Специфика организации и проведения фестивалей. 9. История возникновения паблик рилейшнз. 10. Философские аспекты общественного мнения. 11. Интернет и связи с общественностью. 12. Организация и проведение выставок и ярмарок. 13. Связи с общественностью в сфере культуры. 14. Связи с общественностью в сфере образования. 15. Связи с общественностью в сфере медицины. 16. Связи с общественностью в сфере производства. 17. Связи с общественностью в сфере государственного управления. 11

18. Связи с общественностью в сфере спорта. Задания (кейсы) для самостоятельного выполнения 1. Как вы думаете, какую цель PR пытались достигнуть руководители одного маленького рекламного агентства, выбрав для рекламы его деятельности следующий слоган: «Жирные птицы не летают!»? 2. Немецкий философ Гегель славился своей памятью, краткостью и конкретностью своих высказываний. Эти качества он продемонстрировал немецкой Академии наук при защите своей докторской диссертации. На листке с его защитной речью было написано…всего три предложения. Какую цель он преследовал? 3. В начале ХХ века дрессировщики братья Дуровы сначала выступали в цирке вместе, а потом рассорились. Владимир Дуров начал писать на афишах «Дуров – старший». Как должен был поступить его брат Анатолий и что, по смыслу, он должен был написать на своих афишах? 4. После ураганов крупные американские фирмы продают стройматериалы без торговой наценки из расчета: себестоимость + транспортировка. Почему? 5. Объясните следующий факт: почему научные опыты Луиджи Гальвани в ХVIII веке о подергивании лапки умершей лягушки стали широко известны публике? Добавим, что многие другие его работы о строении костей, строении птиц и акушерстве оставались неизвестными. 6. Во время правления Екатерины II разразилась эпидемия оспы. Погибло множество людей. В стране нарастала паника. Однако через некоторое время Екатерина II узнала, что за границей появился врач, который разработал вакцину от этой болезни. Вышел указ, согласно которому все должны сделать прививку. Но испуганные люди отказывались от вакцинации. Как поступила императрица, и какой цели она хотела достигнуть? 7. Как научно объяснить «закон цирка»: когда нельзя уходить с манежа, не выполнив неудавшийся с первого раза трюк? 8. IBM была одной из первых преуспевающих корпораций, начавших использовать закон 80/20. В 1963 году инженеры выяснили, что компьютер тратит 80% своего времени на выполнение 20% поставленных ему задач. Как отреагировала компания на результаты исследований? Что предприняла? Форма текущего контроля по теме: письменные контрольные работы Материалы текущего контроля: 1. Исключите лишнее из логического ряда и дайте обобщающее понятие перечисленным терминам: реклама, личные продажи, стимулирование сбыта, пропаганда, паблик рилейшнз. 2. Дайте определение цели связей с общественностью и перечислите основные задачи PR-деятельности. 3. Исключите лишнее из ряда понятий и дайте обобщающее определение: бэкграундер, пресс-релиз, видеофильм, занимательная статья, кейс-история. 4. Восстановите необходимый элемент в стратегическом планировании PR: среда-……цель PR –стратегия PR – программы, тактика PR. 5. Дайте определение массовой коммуникации и перечислите основные каналы информации. 6. Определите, в чем выражается нарушение правил взаимоотношений со СМИ: перед журналистами постоянно выступает генеральный директор фирмы. 7. Составьте схему организационной деятельности фирмы по подготовке выставки.

5. ПЕРЕЧЕНЬ ОСНОВНОЙ И ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ЛИТЕРАТУРЫ Основная литература: 1. Кочеткова А. В. и др. Теория и практика связей с общественностью. – СПб.: Питер, 2009. 2. Сухотерин Л. Я., Тимшин В. А., Юдинцев И. В. Организация работы отдела по связям с общественностью. – Киров: ООО «Кировская областная типография», 2011. 3. Чумиков А. Н., Бочаров М. П. Актуальные связи с общественностью: сфера, генезис, технологии, области применения, структуры. – М.: Высшее образование, ЮрайтИздат, 2009. 4. Юдина Е.Н. Креативное мышление в PR (в системе формирования социокультурных связей и отношений). – М.: РИП-Холддинг, 2007. Дополнительная литература: 1. Гундарин М. В. Книга руководителя отдела PR. – СПб.: Питер, 2009. 2. Данилина В.В. и др. Связи с общественностью. Составление документов: Теория и практика. – М.: Аспект Пресс, 2008. 3. Иванова К.А. Копирайтинг: секреты составления рекламных и PR-текстов. – СПб.: Питер, 2006. 4. Кривоносов А.Д. Жанры PR-текста. – СПб.: Лаборатория оперативной печати факультета журналистики СПбГУ, 2001. 5. Мейтленд Я. Рабочая книга PR-менеджера. – СПБ.: Питер, 2008. 6. Сухотерин Л. Я., Юдинцев И. В. Информационная работа в государственном аппарате. 2-е изд., М.: «Европа», 2007. Интернет-ресурсы: http://pr-life.ru/default.page.php http://soob.ru/ http://www.sovetnik.ru/ http://www.sostav.ru/ http://createbrand.ru/ http://rupr.ru/ http://propaganda.ru/ http://www.russcomm.ru/rca_biblio/r/rygina.shtml http://www.uprav.ru/seminars/detail/10617/143/ http://www.pressclub.host.ru/PR_Lib/PR_Rabots.shtml http://www.imagroup.ru/press-conference.php http://www.media-spb.ru/press/ http://www.triz-ri.ru/themes/method/pr/pr33.asp http://evartist.narod.ru/journ.htm http://rutracker.org/

6. СИСТЕМА ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОСВОЕНИЯ СТУДЕНТАМИ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ И ФОРМЫ ТЕКУЩЕГО, ПРОМЕЖУТОЧНОГО И ИТОГОВОГО КОНТРОЛЯ 6.1. Шкала баллов по учебной дисциплине

В соответствии с Положением о балльно-рейтинговой системе оценки знаний студентов ВятГГУ по учебной дисциплине предусмотрены следующие виды контроля качества знаний студентов: – текущий контроль; – рубежный контроль; – рубежная аттестация; – итоговая аттестация; – зачет / экзамен. Шкала баллов по учебной дисциплине № п/п

Показатели

Норма баллов

Виды текущей аттестации до рубежной аттестации 1

Посещение аудиторных занятий

Активность на практическом занятии

Разработка электронной презентации

Итого (максимальное количество баллов)

Виды работ и заданий на зачете 1

Тест

Портфолио

Всего баллов за зачет

Всего Минимальная норма баллов за межсессионную аттестацию

100 40

6.2. Фонды оценочных средств для проведения текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации Сводные данные по оценке компетенций Результат Виды кон(освоОсновные показатели оценки № п/п коненные результата троля* компетенции) 1. ОК-1 1) знает: основные закономернов сти анализа и обработки информации; 2) умеет: соотносить знания о них т с содержанием конкретной интеллектуальной деятельности; 3) владеет: основными интеллекр туальными навыками. 2. ОК-5 1) знает: основные способы полув чения новой информации;

Формы и методы контроля Устный опрос, проверка тетрадей, рефератов, презентаций

Номер раздела / темы (для текущего контроля) Тема 1 Тема 2 Тема 3

устный Тема 1 опрос, дис- Тема 2 14

ОК-7

ПК-4

ПК-9

ПК-10

2) умеет: использовать знания в новых сферах деятельности; 3) владеет: новыми информационными технологиями для получения новых знаний; 1) знает: теорию и практику аргументации; 2) умеет: использовать знания в разных видах коммуникации; 3) владеет: основными риторическими приемами. 1) знает: технологию составления отчетов; 2) умеет: составлять отчет о проделанной работе; 3) владеет: навыками письменной речи. 1) знает: технологию публичного выступления; 2) умеет: составлять план публичного выступления; 3) владеет: навыками удержания внимания аудитории во время публичного выступления.

т р п т п р т

куссия, Тема 3 комментирование ситуаций устный опрос, дискуссия, комментирование ситуаций Устный опрос

Тема 1 Тема 2 Тема 3

Тема 1 Тема 2

Защита домашнего задания

НаблюдеТема 2 ние, Тема 3 Защита домашнего задания Зачет

р п

НаблюдеТема 2 т ние, Тема 3 Защита домашнего задания и Тест Зачет * в – входной контроль; т – текущий контроль; р – рубежный контроль; п – промежуточная аттестация; и – итоговая аттестация 1) знает: методы принятия управленческих решений; 2) умеет: проводить ситуационный анализ; 3) владеет: навыками принятия решений.

6.2.1. Входной контроль знаний студентов 1. Устный опрос. 2. Установите соответствие между понятиями и определениями, присвоив им одинаковые номера: 1. Паблик рилейшнз

Планируемы, продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью 2. Обмен информацией между двумя и более Коммуникация людьми. Сфера деятельности и область знаний. 3. Кодирование Перевод сообщения на язык получателя 4. Декодирование Представление идеи в кодах и символах 5. Источник Лицо или группа лиц, принимающих сообщение 6. Получатель Лицо или организация, генерирующая сообще15

7. Обратная связь 8. Публичное выступление 9. Прием 10. Презентация 11. Круглый стол 12. Ярмарка 13. Специальные мероприятия 14. Фандрайзинг 15. Паблисити 16. Имидж

ние Один из наиболее распространенных вариантов речевых коммуникаций Связь между получателем сообщения и источником Представление фирмы, лица, продукта аудитории Организационное и заранее подготовленное совместное проведение времени представителей организации и гостей Экономическая выставка с правом продажи товаров со стенда Одна из форм генерирования и обсуждения идей, значимых для различных групп общественности Сбор средств для решения социально значимых задач Мероприятия, проводимые компанией в целях привлечения внимания общественности к самой компании Образ организации в представлении групп общественности Позитивная известность и признание организации

6.2.2. Текущий контроль Примерные задания для проведения текущего контроля представлены в разделе 4 УМК. 6.2.3. Рубежный контроль Рубежный контроль проводится в форме теста. Примерные задания для подготовки к рубежному контролю: Примечание: правильных ответов в каждом задании может быть один или несколько! 1. Связи с общественностью – это: А. неукоснительное соблюдение общественных нравственных норм; Б. функция управления по установлению и поддержанию взаимовыгодных отношений между организацией и ее общественностью; В. составляющая рекламной деятельности; 2. Причинами активного развития связей с общественностью являются: А. увеличивающийся объем информации об организации; Б. рост образованности, квалификации общественности; В. рост конкуренции; Г. желание руководителей организаций выгодно вложить денежные средства; 3. Что из перечисленного ниже можно отнести к задачам паблик рилейшнз: А. создание известности фирмы любыми путями и способами; Б. эффективный обмен информацией, способствующей взаимопониманию и согласию; В. разработка маркетинговой политики фирмы; 4. Паблик рилейшнз и маркетинг различные понятия так как А. паблик рилейшнз является составной частью маркетинговых коммуникаций; Б. паблик рилейшнз имеет дело с более широкой аудиторией чем маркетинг и решает более широкие задачи; 16

В. паблик рилейшнз не связан с маркетингом; 5. Что такое паблисити? А. неконтролируемый, бесплатный метод размещения сообщения в СМИ о фирме и ее деятельности; Б. то же, что и связи с общественностью; В. общество людей, ведущих активную публицистическую деятельность; 6. Реклама в отличие от PR всегда А. бесплатна; Б. платна; В. имеет формальные признаки; Г. не имеет формальные признаки; Д. ограниченная во времени и объеме кампания; Е. не ограниченная во времени и объеме кампания; 7. Лоббирование – это усилия, предпринимаемые А. властными структурами с целью оказания давления на организации в интересах властных структур; Б. организациями с целью оказания давления на принятие решений властными структурами в интересах этих организаций; В. профсоюзами с целью оказания давления на корпорации в интересах рабочих и служащих; 8. Пропаганда – это А. односторонняя коммуникация; информационное давление с целью навязывания общественности требуемой точки зрения; Б. односторонняя коммуникация; убеждение с целью достижения взаимопонимания и налаживания конструктивного сотрудничества; В. двусторонняя коммуникация: учет реакции общественности на сообщение; 9. Что из перечисленного ниже относится к функциям специалиста по связям с общественностью? А. проведение совещаний по производственным вопросам; Б. подготовка информационных материалов о деятельности организации; В. консультации высшего руководства по социально-политической ситуации; 10. Коммуникабельность специалиста по связям с общественностью включает в себя А. умение говорить по поводу и без повода; Б. умение выслушивать собеседника; В. умение задавать каверзные вопросы; 11. PR-cпециалист, прежде всего, реализует интересы А. народа; Б. организации; В. свои собственные; 12. Какое из понятий является лишним: А. пресс-конференция Б. пресс-клуб В. пресс-папье Г. пресс-пакет 13. Пресс-кит – это: А. подборка материалов для прессы; Б. разновидность события с участием прессы; В. ролик, продвигающий печатное издание; Г. принятое в профессиональной среде жаргонное обозначение опытного, авторитетного журналиста; 14. К информационным поводам не относятся: 17

А. Новый год Б. юбилей компании В. пресс-конференция Г. юбилей руководителя компании 15. Что относят к внешним целевым группам общественности: А. сотрудники организации; Б. потребители; В. лидеры мнений; Г. СМИ; Д. местная власть; 16. Что из приведенного ниже списка можно отнести к корпоративной культуре организации: А. взаимоотношения между людьми; Б. внешний вид, одежда; В. язык общения; Г. производственный процесс; 17. При появлении ложного слуха (об увольнении, закрытии) необходимо: А. выявить источник и наказать; Б. дать опровержение; В. выступить с официальным заявлением; 18. Одним из параметров оценки эффективности проведения PR-программы является: А. количество сообщений в прессе, читаемой целевой аудиторией; Б. количество публикаций в престижных изданиях; В. суммарное количество слов во всех опубликованных материалах; 19. Основной принцип коммуникаций при разрешении кризисных ситуаций: А. «Скажи все и скажи быстро»; Б. «Ничего не говори»; В. «Все само собой образуется»; 20. Что нужно делать в кризисной ситуации? А. обнародовать подготовленный план по преодолению кризиса; Б. быстро отвечать на провокационные вопросы; В. обвинить кого-либо в случившемся; А. умение говорить по поводу и без повода; Б. умение выслушивать собеседника; В. умение задавать каверзные вопросы; 6.2.4. Материалы для проведения промежуточной аттестации Промежуточная аттестация проводится в форме зачета. Примерный перечень вопросов к зачету 1. Сущность и содержание связей с общественностью. 2. Социальные, экономические и политические причины возникновения и развития связей с общественностью. 3. Анализ различных определений связей с общественностью. 4. Цели и задачи связей с общественностью. 5. Функции и принципы связей с общественностью. 6. Связи с общественностью и маркетинг. 7. Связи с общественностью и паблисити. 8. Связи с общественностью и реклама. 9. Связи с общественностью и лоббирование. 18

10. Связи с общественностью и пропаганда. 11. Связи с общественностью и журналистика. 12. Роль связей с общественностью в современном гражданском обществе и рыночной экономике. 13. Практика связей с общественностью в Древнем мире. 14. Связи с общественностью в Америке на рубеже Х1Х-ХХ вв. 15. Связи с общественностью в начале ХХ в. Роль А.Ли в развитии паблик рилейшнз. 16. Связи с общественностью в начале ХХ в. Роль Э. Бернайза в развитии паблик рилейшнз. 17. Базовые документы PR-деятельности. Общая характеристика. Особенности PR-текста. 18. Внешние документы: информационное письмо, техническая справка, байлайнер и др. 19. Внутренние документы: PR-концепция, PR-бюджет, медиаплан, отчет и др. 20. Пресс-релиз как основной метод общения с журналистами. Виды пресс-релизов. Правила написания пресс-релиза. 21. Специфика взаимодействия со СМИ. Проблемы взаимодействия PR-специалистов и журналистов. 22. Мероприятии для СМИ и с участием СМИ. Основные характеристики и особенности. 23. Технология ответов на вопросы журналиста. 24. Понятие «общественность» и «целевая группа общественности». 25. Проблемный подход в определении целевых групп общественности (Д. Грюниг). 26. Коммуникационный подход в определении целевых групп общественности (внутренние и внешние целевые группы общественности). 27. Подходы к определению целевых групп общественности (географический, демографический, психографический и др.) 28. Средства внутриорганизационных коммуникаций (информационный лист, книга, брошюра, письма). 29. Средства внутриорганизационных коммуникаций (ежегодные отчеты, перепечатка публикаций из других изданий, доска объявлений). 30. Корпоративное издание. Понятие. Виды. Коммуникационная политика. 31. Основные организационные структуры в связях с общественностью. 32. Организационная структура специализированной PR-фирмы. Причины обращения к специализированному агентству. 33. Индивидуальное и общественное мнение. Основные критерии и характеристики общественного мнения. 34. Факторы, влияющие на формирование общественного мнения. 6.3. Материалы, устанавливающие содержание и порядок проведения итоговой аттестации Содержание учебной дисциплины «Теория и практика связей с общественностью» не входит в перечень вопросов государственного экзамена.