Инновации в социально культурном сервисе by VyatGGU

Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с ФГОС ВПО по направлению подготовки 100100 Сервис, профиль подготовки «Социокульурный сервис», утвержденным Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от «18» ноября 2009г. № 627 Учебно-методический комплекс разработан О.М. Пахомовой, кандидатом географических наук, старшим преподавателем кафедры социальнокультурного сервиса и туризма ВятГГУ Рецензент – Ю.А. Колесова, кандидат педагогических наук, доцент кафедры социально-культурного сервиса и туризма ВятГГУ

Учебно-методический комплекс утвержден на заседании кафедры социально-культурного сервиса и туризма ВятГГУ «27» мая 2013, протокол №5

Рабочая программа учебной дисциплины «Инновации в социально-культурном сервисе» 1. ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА 1.1. Цели и задачи освоения учебной дисциплины «Инновации в социально-культурном сервисе» Целями учебной дисциплины является освоение теоретических знаний в сфере инновационных технологий и способность к выполнению инновационных проектов в сфере сервиса (ПК-15). Задачи дисциплины:  обеспечение студентов теоретическими и практическими знаниями, умениями и навыками в сфере инноваций в социально-культурном сервисе;  рассмотрение методов проведения инновационной деятельности с учетом фактической результативности работы организаций;  воспитание у студентов активной профессиональной позиции, коммуникативных качеств. 1.2. Место дисциплины в структуре ООП ВПО данная дисциплина изучается в 8 семестре и относится к вариативной части профессионального цикла Б.3.22 учебного плана. Она дает студенту общее представление об инновационных процессах и инновационной деятельности в сфере сервиса. Учебная дисциплина «Инновации в социально-культурном сервисе» основывается на учебном материале школьных дисциплин «Экономика», «Информатика». Учебная дисциплина «Инновации в социально-культурном сервисе» изучается одновременно с дисциплинами «Современные информационные технологии», «Организация сервисной деятельности». В частности, знания по «Современным информационным технологиям» активно используются при изучении тем: «Глобальные распределительные системы», «Системы поиска и бронирования гостиниц». Учебная дисциплина «Инновации в социально-культурном сервисе» является дополняющей пройденные ранее дисциплины, такие как «Организация и планирование деятельности предприятий сервиса», «Организация обслуживания на гостиничных предприятиях». Требования к знаниям, умениям, навыкам студента, необходимым для изучения дисциплины «Инновации в социальнокультурном сервисе» Знать:  понятийный аппарат, методы управления инновационной деятельностью организации и возможности ее использования в практической работе;  виды нововведений и различия подходов при их внедрении, 3

теорию управления инновационными проектами;  принципы инновационной политики государства, предприятий, организаций; Уметь:  использовать на практике методы управления инновационной и инвестиционной деятельностью организации (предприятия);  прогнозировать конкурентоспособность фирмы в результате инновационной деятельности;  организовывать работу фирмы и ее подразделений - участников инновационного процесса. Владеть:  методиками оценки инновационного потенциала предприятия;  методиками проектирования инноваций. 1.3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины В результате освоения дисциплины обучающийся должен демонстрировать следующие результаты образования: 1. ОК-12. Обладает готовностью понимать сущность и значение информации в развитии современного информационного общества, соблюдать основные требования информационной безопасности. Знать: 1) особенности современных информационных технологий Уметь: 2) применять полученные знания в своей профессиональной деятельности Владеть: 3) способностью к саморазвитию и самосовершенствованию. 2. ОК-13. Обладает основными методами, способами и средствами получения, хранения, переработки информации, имеет навыки работы с компьютером как средством управления информацией, работает с информацией в глобальных компьютерных сетях. Знать: 1) методы, способы и средства получения, хранения, переработки информации. Уметь: 2) работать с информацией в глобальных компьютерных сетях. Владеть: 3) навыками работы с компьютером как средством управления информацией.

3. ОК-14. Обладает способностью участвовать в работе над инновационными проектами, используя базовые методы исследовательской деятельности. Знать: 1) специфику будущей профессии и требования к персоналу. Уметь: 2) применять полученные знания в организации своей профессиональной деятельности. Владеть: 3) навыками оценки профессиональных качеств. 4. ПК-7. Обладает готовностью внедрять и использовать современные информационные технологии в процессе профессиональной деятельности Знать: 1) особенности внедрения в практику современных информационных технологий. Уметь: 2) использовать глобальные распределительные системы в профессиональной деятельности Владеть: 3) технологиями поиска и бронирования предприятий сервиса. 5. ПК-9. Обладает готовностью к обоснованию и разработке технологии процесса сервиса, выбору ресурсов и технических средств для его реализации Знать: 1) законодательство особенности технологий процесса сервиса. Уметь: 2) Выбирать и оценивать ресурсы и технические средства. Владеть: 3) методами реализации инновационного процесса. 6. ПК-13. Обладает готовностью к изучению научно-технической информации, отечественного и зарубежного опыта в сервисной деятельности. Знать: 1) отечественный и зарубежный опыт в сервисной деятельности. Уметь: 2) анализировать и систематизировать информацию; Владеть: 3) методиками поиска информации с помощью информационнокоммуникационных технологий. 7. ПК-15. Обладает способностью к выполнению инновационных проектов в сфере сервиса. 5

Знать: 1) особенности инновационных нововведений в сфере сервиса. Уметь: 2) организовывать работу фирмы и ее подразделений - участников инновационного процесса; Владеть: 3) методикой расчета эффективности инновационных проектов.

КРАТКИЕ МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ ПРЕПОДАВАТЕЛЯ

Преподавание данной дисциплины рекомендуется вести на основе сочетания репродуктивных и проблемных методов, что позволит обеспечить, с одной стороны, усвоение базовых категорий рекреационной сферы, с другой, обеспечит развитие интереса к изучению общепрофессиональных и специальных дисциплин учебного плана по направления подготовки. Основными формами проведения занятий являются лекции и семинары, на которых с целью повышения эффективности понимания и усвоения материала студентами возможно применение игровых методов и использование мультимедийных технологий, например видеоматериалов, презентаций. С целью осуществления текущего контроля рекомендуется использование тестов, которые могут составляться как по одной теме, так и на основе объединения тем. Для активизации самостоятельной работы студентов целесообразно создать подборку учебных пособий, статей из профессиональных журналов, по различным изучаемым темам на электронных носителях, а также каталог туристских сайтов. В процессе преподавании дисциплины широко используются картографический материал, в том числе и топографические карты и атласы. Некоторые вопросы, к примеру, инновационные формы работы с туристами, следует сопровождать презентационными материалами. Сведения о рекомендуемых к использованию преподавателем образовательных технологий и материально-техническом обеспечении учебной дисциплины «Инновация в социально-культурном сервисе» № п/п

Образовательная технология, Рекомендуемые рекомендуемая к использованию в средства обучения преподавании учебной дисциплины *

Информационная лекция

Проблемная лекция

Мультимедийные средства, картографический материал Мультимедийные средства, картографический материал 6

Лекция - визуализация

Мультимедийные средства, картографический материал

4 5

Лекция с разбором конкретной Мультимедийные средства ситуации Семинар - визуализация Мультимедийные средства,

Семинар - дискуссия

Мультимедийные средства картографический материал

Сведения о занятиях, проводимых в интерактивных формах № п/п 1

Показатель

Общий объем (по РУП) в часах/ в процентах

Занятия, проводимые в интерактивных формах

очная 11/20,4%

заочная 2/20,4%

3. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ «Инновации в социально-культурном сервисе» 3.1. Объем учебной дисциплины и виды учебной работы Общая трудоемкость дисциплины составляет 4 зачетные единицы, 144 часа. № п/п 1 2 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. 3 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. 3.5. 4

Виды учебной работы* Трудоемкость (по ФГОС ВПО / СПО) Аудиторные занятия, всего в том числе: Лекции Лабораторные работы Практические занятия Семинарские занятия Коллоквиумы Прочие виды аудиторных занятий Самостоятельная работа студентов, всего в том числе: Контрольная работа Курсовая работа Научно-исследовательская работа Практика Прочие виды самостоятельной работы Вид(ы) промежуточного контроля

Общий объем (по РУП) в часах очная 144 54

заочная 144 14

18 36 90

6 8 130

10 Контрольная работа, экзамен

экзамен

3.2. Матрица соотнесения тем учебной дисциплины и формируемых в них профессиональных и общекультурных компетенций

Тема 1. Введение в дисциплину "Инновации в социальнокультурном сервисе ". Предпринимате льство и инновация. Тема 2. Сущность инноваций. Инновационный менеджмент. Тема 3. Задачи и функции управления инновациями. Тема 4. Развитие конкуренции в инновационной деятельности. Тема 5. Научнотехнические нововведения. Тема 6. Правовые вопросы управления инновациями. Итого

ПК-15

ПК-13

ПК-9

ПК-7

ОК-14

ОК-12

Количес Темы учебной тво дисциплины часов

ОК-13

Компетенции

Σ общее количест во компете нций 2

+ 10

20 +

144

3.3. Содержание тем учебной дисциплины «Инновации в социально-культурном сервисе» Тема 1. Введение в дисциплину "Инновации в социальнокультурном сервисе". Предпринимательство и инновация. Цель и задачи курса. Связь со смежными дисциплинами. Предпринимательство в современном понимании. Предпринимательское управление, его 8

направленность на поиск новаций. Нововведения как объект инновационного управления. Суть цикла Кондратьева, его основные этапы. Разработка программ и проектов создания и внедрения нововведений. Цель инновационного решения. Поиск изменений. Тема 2. Сущность инноваций. Понятие и содержание инновационных процессов. Традиция и инновация. Инновационный менеджмент: возникновение, становление и основные черты. Понятийный аппарат инновационного менеджмента: новшество (новация), инновации и их жизненный цикл, инновационный лаг и процесс, инновационная инфраструктура. Инновационный менеджмент управление инновационным процессом. Суть и основные принципы инноваций в туризме. Инновационная деятельность в туризме. Государственная поддержка инновационной деятельности в туризме. Тема 3. Задачи и функции управления инновациями. Виды инноваций и их классификация. Организация инновационного менеджмента. Организационные структуры. Научная организация. Рисковый (венчурный) бизнес. Венчурные фирмы. Эксплеренты. Фирмыпатиенты. Фирмы-виоленты. Фирмы-коммутанты. Суть инновационной организации; ее характеристики. Инновации в организациях. Сопротивление инновациям. Инновационная структура, инновация как бизнес. Проблема оплаты в инновационных подразделениях. Тема 4. Развитие конкуренции в инновационной деятельности. Понятие конкуренции в инновационной деятельности. Интеллектуальная собственность как источник повышения конкурентоспособности инновации и источник дивидендов для автора. Конкуренция - как инструмент повышения качества продукции. Инновации в транспорте. Глобализация и создание альянсов. Инновации в социально-культурном сервисе и туризме. Новые формы работы в сервисе и туризме. Пути модернизации и совершенствования старых туристских маршрутов и разработка на их основе новых. Тема 5. Научно-технические нововведения. Индустрия информации и пути её развития. Информационное обеспечение предприятий и организаций в условиях рынка. Информационное обеспечение инновационной деятельности в СКС и туризме. Корпоративные, отраслевые, государственные и международные компьютерные сети, их место и роль в управлении инновационными процессами. Современные способы реализации передачи технологий. Глобальные распределительные системы AMADEUS, GALILEO, SABRЕ, START, ESTEREL, SAVIA, SMART, GABRIEL. Системы поиска и бронирования туров. Изучение опыта инновационных компаний на примере Форос, Ехать, Брони ру, Туры ру и продукции их разработок. Тема 6. Правовые вопросы управления инновациями. Интеллектуальная собственность как объект инновационного предпринимательства. Продукт интеллектуального труда как результат инновационной деятельности. Понятие и основные составляющие научнотехнической продукции. Понятие нового изделия (услуги). 9

Государственная поддержка инновационной деятельности. Опыт внедрения нововведений в России, Японии, США, европейских странах. Лизинг, франчайзинг. 3.4. Тематический план учебной дисциплины «Инновация в социально-культурном сервисе» а) аудиторные занятия Разделы / темы учебной Вид учебной дисциплины работы Тема 1. Введение в Лекция дисциплину "Инновации в социально-культурном Семинарское сервисе". занятие Предпринимательство и инновация. Тема 2. Сущность Лекция инноваций. Инновационный Семинарское менеджмент. занятие Тема 3. Задачи и функции Лекция управления инновациями. Семинарское занятие Тема 4. конкуренции инновационной деятельности.

Часов очная

заочная

2 6

Развитие Лекция в Семинарское занятие

Тема 5. Научно- Лекция технические нововведения. Семинарское занятие

Тема 6. Правовые вопросы Лекция управления инновациями. Семинарское занятие

Итого

Технология обучения

Форма текущего контроля Лекция - Опрос визуализация доклад Семинар – визуализация Информацио нная лекция Семинар – визуализация Лекциябеседа Семинар – визуализация Проблемная лекция Семинар визуализация

Опрос доклад

Опрос доклад Опрос тест доклад

Проблемная Опрос лекция Семинар - Тест дискуссия доклад Лекция с Опрос разбором конкретной ситуации Семинар дискуссия

б) самостоятельная аудиторная работа Вид учебной работы Темы учебной (форма дисциплины самостоятельной Результат работы)

Тема 1. Введение в Работа дисциплину учебника "Инновации в социально-культурном сервисе". Предпринимательство и инновация.

текстом

Тема 2. Сущность Работа инноваций. учебника Инновационный менеджмент.

текстом

Знать: методы, способы и средства получения, хранения, переработки информации. Уметь: работать с информацией в глобальных компьютерных сетях. Владеть: навыками работы с компьютером как средством управления информацией. Знать: особенности внедрения в практику современных информационных технологий. Уметь: использовать глобальные распределительные системы в профессиональной деятельности Владеть: технологиями поиска и бронирования предприятий сервиса. Знать: особенности инновационных нововведений в сфере сервиса. Уметь: организовывать работу фирмы и ее подразделений - участников инновационного процесса; Владеть: методикой расчета эффективности 11

инновационных проектов. Тема 3. Задачи и Работа функции управления учебника инновациями.

текстом

Знать: методы, способы и средства получения, хранения, переработки информации. Уметь: работать с информацией в глобальных компьютерных сетях. Владеть: навыками работы с компьютером как средством управления информацией. Знать: законодательство особенности технологий процесса сервиса. Уметь: Выбирать и оценивать ресурсы и технические средства. Владеть: методами реализации инновационного процесса. Знать: особенности инновационных нововведений в сфере сервиса. Уметь: организовывать работу фирмы и ее подразделений - участников инновационного процесса; Владеть: методикой расчета эффективности инновационных проектов.

Тема 4. Развитие Коллективное конкуренции в обсуждение докладов инновационной деятельности.

Знать: методы, способы и средства получения, хранения, переработки информации. Уметь: работать с информацией в глобальных компьютерных сетях. Владеть: навыками работы с компьютером как средством управления информацией. Знать: специфику будущей профессии и требования к персоналу. Уметь: применять полученные знания в организации своей профессиональной деятельности. Владеть: навыками оценки профессиональных качеств Знать: особенности инновационных нововведений в сфере сервиса. Уметь: организовывать работу фирмы и ее подразделений - участников инновационного процесса; Владеть: методикой расчета эффективности инновационных проектов качеств.

Тема 5. Научно- Коллективное технические обсуждение докладов нововведения.

предприятий сервиса. Знать: законодательство особенности технологий процесса сервиса. Уметь: выбирать и оценивать ресурсы и технические средства. Владеть: методами реализации инновационного процесса. Знать: отечественный и зарубежный опыт в сервисной деятельности. Уметь: анализировать и систематизировать информацию; Владеть: методиками поиска информации с помощью информационнокоммуникационных технологий. Знать: Особенности инновационных нововведений в сфере сервиса. Уметь: организовывать работу фирмы и ее подразделений - участников инновационного процесса; Владеть: методикой расчета эффективности инновационных проектов.

Тема 6. Правовые Работа вопросы управления учебника инновациями.

текстом

Знать: особенности современных информационных технологий Уметь: применять полученные знания в своей профессиональной деятельности Владеть: способностью к саморазвитию и самосовершенствованию. Знать: специфику будущей профессии и требования к персоналу. Уметь: применять полученные знания в организации своей профессиональной деятельности. Владеть: навыками оценки профессиональных качеств. Знать: особенности внедрения в практику современных информационных технологий. Уметь: использовать глобальные распределительные системы в профессиональной деятельности Владеть: технологиями поиска и бронирования предприятий сервиса.

в) занятия в интерактивных формах Общий объем (по РУП) в часах

№ п/п

Разделы / темы учебной дисциплины

Тема 2. Сущность инноваций

Тема 4. Развитие конкуренции в инновационной деятельности 3

Тема 5. Научно-технические нововведения

очная

заочная

2 2

г) самостоятельная внеаудиторная работа Вид учебной работы Темы учебной (форма дисциплины самостоятельной работы)

Часов очная

заочная

Результат 15

Тема 1. Введение в Подготовка реферата дисциплину "Инновации в социальнокультурном сервисе". Предпринимательство и инновация.

Тема 2. Сущность Подготовка доклада инноваций. Инновационный менеджмент.

Знать: особенности современных информационных технологий Уметь: применять полученные знания в своей профессиональной деятельности Владеть: способностью к саморазвитию и самосовершенствованию. Знать: отечественный и зарубежный опыт в сервисной деятельности. Уметь: анализировать и систематизировать информацию; Владеть: методиками поиска информации с помощью информационнокоммуникационных технологий. Знать: методы, способы и средства получения, хранения, переработки информации. Уметь: работать с информацией в глобальных компьютерных сетях. Владеть: навыками работы с компьютером как средством управления информацией. Знать: особенности внедрения в практику современных информационных технологий. Уметь: использовать глобальные распределительные системы в профессиональной деятельности 16

Владеть: технологиями поиска и бронирования предприятий сервиса.

Тема 3. Задачи и Подготовка доклада функции управления инновациями.

Знать: особенности инновационных нововведений в сфере сервиса. Уметь: организовывать работу фирмы и ее подразделений участников инновационного процесса; Владеть: методикой расчета эффективности инновационных проектов. Знать: методы, способы и средства получения, хранения, переработки информации. Уметь: работать с информацией в глобальных компьютерных сетях. Владеть: навыками работы с компьютером как средством управления информацией. Знать: законодательство особенности технологий процесса сервиса. Уметь: Выбирать и оценивать ресурсы и технические средства. Владеть: методами реализации инновационного процесса. Знать: особенности инновационных нововведений в сфере сервиса. Уметь: 17

Тема 4. Развитие Подготовка конкуренции в презентации инновационной деятельности.

организовывать работу фирмы и ее подразделений участников инновационного процесса; Владеть: методикой расчета эффективности инновационных проектов. Знать: методы, способы и средства получения, хранения, переработки информации. Уметь: работать с информацией в глобальных компьютерных сетях. Владеть: навыками работы с компьютером как средством управления информацией. Знать: специфику будущей профессии и требования к персоналу. Уметь: применять полученные знания в организации своей профессиональной деятельности. Владеть: навыками оценки профессиональных качеств Знать: особенности инновационных нововведений в сфере сервиса. Уметь: организовывать работу фирмы и ее подразделений участников инновационного процесса; Владеть: методикой расчета эффективности 18

Тема 5. Научно- Подготовка технические презентации нововведения.

инновационных проектов качеств. Знать: методы, способы и средства получения, хранения, переработки информации. Уметь: работать с информацией в глобальных компьютерных сетях. Владеть: навыками работы с компьютером как средством управления информацией. Знать: особенности внедрения в практику современных информационных технологий. Уметь: использовать глобальные распределительные системы в профессиональной деятельности Владеть: технологиями поиска и бронирования предприятий сервиса. Знать: законодательство особенности технологий процесса сервиса. Уметь: выбирать и оценивать ресурсы и технические средства. Владеть: методами реализации инновационного процесса. Знать: отечественный и зарубежный опыт в сервисной деятельности. Уметь: анализировать и систематизировать информацию; Владеть: 19

методиками поиска информации с помощью информационнокоммуникационных технологий.

Тема 6. Правовые Подготовка реферата вопросы управления инновациями.

Знать: Особенности инновационных нововведений в сфере сервиса. Уметь: организовывать работу фирмы и ее подразделений участников инновационного процесса; Владеть: методикой расчета эффективности инновационных проектов. Знать: особенности современных информационных технологий Уметь: применять полученные знания в своей профессиональной деятельности Владеть: способностью к саморазвитию и самосовершенствованию. Знать: специфику будущей профессии и требования к персоналу. Уметь: применять полученные знания в организации своей профессиональной деятельности. Владеть: навыками оценки профессиональных качеств. Знать: особенности внедрения в практику современных информационных 20

технологий. Уметь: использовать глобальные распределительные системы в профессиональной деятельности Владеть: технологиями поиска и бронирования предприятий сервиса. Итого

4. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ДЛЯ СТУДЕНТОВ Аудиторные занятия Тема 1. Введение в дисциплину "Инновации в социально-культурном сервисе" Лекция 1 Введение в дисциплину "Инновации в социальнокультурном сервисе " План лекции: 1. Цель и задачи курса. Связь со смежными дисциплинами. 2. Суть цикла Кондратьева, его основные этапы. 3. Нововведения как объект инновационного управления. Семинар 1 Введение в дисциплину "Инновации в социальнокультурном сервисе " Основные вопросы 1. Предпринимательство в современном понимании. 2. Разработка программ внедрения нововведений. 3. Жизненный цикл инноваций Задание по аудиторной самостоятельной работе. Дать письменную характеристику роли предпринимательства в инновационных процессах. Литература: 1, 2, 6 Самостоятельная аудиторная работа: № Вид самостоятельной работы п/п 1

Общая

Форма самостоятельной работы

Форма отчетности

После окончания На основе данных представить текста учебника письменную характеристику

Самостоятельная внеаудиторная работа Форма Вид самостоятельной Форма самостоятельной Срок сдачи работы отчетности работы На семинар Оценка реферата Индивидуальная Подготовка «Введение в реферата дисциплину "Инновации в СОЦИАЛЬНОКУЛЬТУРНОМ СЕРВИСЕ".

Предпринимат ельство и инновация» Вопросы для самостоятельного изучения: Теория инновационных процессов Й. Шумпетера. Основная литература: 1, 2 Дополнительная литература: 6 Вопросы для самопроверки: 1. В чем состоит особенность инновационных процессов Шумпетера? 2. Насколько сейчас они актуальны? Примерная тематика рефератов и рекомендации по их написанию: Анализ циклов эволюции мировой экономической и политической системы. Методические рекомендации по подготовке реферата Структура реферата: 1. Титульный лист На титульном листе указывается тема реферата. Тема должна отражать суть рассматриваемой проблемы. В ней содержатся ключевые слова, связанные с изучаемой проблемой, и указания на тематические рамки, которыми ограничивается работа. 2. Оглавление помещается на второй странице реферата и отражает его структуру. После цифр, обозначающих главу или параграф, указываются их названия. Обязательно следует указать номера страниц разделов. На самой странице с оглавлением, как и на титульном листе, номер не проставляется. 3. Текст реферата. Он делится на три части: введение, основная часть и заключение. а) Введение. Необходимо рассмотреть актуальность темы с точки зрения современной науки, современного состояния развития туризма. Следует указать место обозначенной проблемы среди других, как частных, так и более общих, а также избранное направление ее рассмотрения. Во введении определяются цели и задачи исследования. Цель реферата может заключаться в том, чтобы обобщить или сравнить различные подходы к рассмотрению проблемы, выявить ее наименее или наиболее 22

изученные стороны, показать основной смысл исследовательского направления, наметить пути его дальнейшего развития. Задачи (их может быть несколько) отражают более детальное рассмотрение цели. В качестве задач могут выступать: анализ литературы по избранной теме, сравнение различных подходов к решению проблемы, исторический обзор, описание основных понятий исследования и т. д. б) Основная часть посвящена самому исследованию. В ней, в соответствии с поставленными задачами, раскрывается тема реферата. Здесь нужно проследить пути решения поставленной проблемы. Это делается с помощью цитирования и пересказа текста используемых литературных источников. Собственные слова, как правило, здесь нужны для смысловых связок и для высказывания своего отношения к позиции автора. Для написания основной части требуется особенно тщательно выделять из прочитанных научных текстов главные положения, относящиеся к проблеме, а затем кратко, логично и литературно грамотно их излагать. С этой целью полезно идти от общего к частному: название и ключевые понятия, используемые в реферате, автор проблемы, когда была выявлена, к каким результатам привело ее решение, кем и как критиковалась, кто дополнял и развивал ее, каково современное состояние проблемы. При этом мнения разных авторов вы можете приводить дословно, заключая их в кавычки и делая ссылки (в конце цитируемого абзаца в квадратных скобках пишется номер и страница цитируемого источника в соответствии со списком литературы в конце работы, например [4, с. 86]), а можете передавать их своими словами, тоже указывая литературный источник, но без указания страницы (например, [5]; если вы одновременно ссылаетесь на нескольких авторов без цитирования, то надо перечислить источники, например, [2, 3, 6]). Текст, взятый у другого автора без обозначения ссылки, считается плагиатом. Отличительной особенностью реферата является наличие таких формулировок, как «по словам учёного…», «по мнению такого-то автора…», «с точки зрения того-то…», «согласно теории такой-то», «концепция такая-то основывается на…», «сущность высказываемой автором позиции базируется на таких принципах…» и т. п. Использование подобных оборотов свидетельствует о том, что автор реферата знаком с различными видами источников, свободно оперирует необходимыми понятиями, разбирается в различиях тех или иных точек зрения по рассматриваемому вопросу. Таким образом, реферат – это особый вид письменной работы, целью которой является рассмотрение и анализ существующих точек зрений по заявленной проблеме. Основная часть может представлять собой цельный текст или состоять из нескольких параграфов, начинающихся пронумерованным подзаголовками. Для иллюстрации основного содержания можно использовать рисунки, схемы, графики, таблицы. 23

в) Заключение – общий итог работы с кратким перечислением выполненных вами этапов исследования. Более подробно в учебно-методическом пособии Н.В. Винокурова, Е.В. Конышев, С.В. Ситников «Самостоятельная и научноисследовательская работа студентов». Форма текущего контроля по теме: устный опрос Тема 2. Сущность инноваций Лекция 2 Сущность инноваций План лекции: 1. Понятие и содержание инновационных процессов. 2. Традиция и инновация. 3. Инновационный менеджмент: возникновение, становление и основные черты. 4. Инновационный менеджмент - управление инновационным процессом. Семинар 2 Сущность инноваций Основные вопросы 1. Суть и основные принципы инноваций в туризме. 2. Инновационная деятельность в туризме. 3. Государственная поддержка инновационной деятельности в туризме. Задание по аудиторной самостоятельной работе Дать характеристику государственной поддержки инновационной деятельности в развитых странах мира. Литература: 1, 2, 5, 9, 10 Самостоятельная аудиторная работа: № Вид самостоятельной работы п/п

Форма самостоятельной работы

Форма отчетности

Представить характеристику государственной Коллективное поддержки обсуждение инновационной докладов деятельности в ЕС, США и Японии. Групповая самостоятельная работа по данной теме проводится в интерактивной форме на практическом занятии. При проведении занятия используется коллективное обсуждение докладов. Группа разбивается на 3 минигруппы. Каждая группа получает задание – обсудить коллективные доклады по основным вопросам семинаров. 1 группа – Государственная поддержка инновационной деятельности в странах ЕС. 1

Групповая

2 группа – Государственная поддержка инновационной деятельности в США. 3 группа – Государственная поддержка инновационной деятельности в Японии. В коллективном обсуждении докладов должны быть выявленные особенности и приоритеты государственной поддержки инновационной деятельности в развитых странах. Самостоятельная внеаудиторная работа Форма Вид самостоятельной самостоятельной Срок сдачи работы работы Индивидуальная Подготовка На семинар «С УЩНОСТЬ доклада ИННОВАЦИЙ»

Форма отчетности Доклад минут

на

Вопросы для самостоятельного изучения: Туристско-информационные центры как форма государственной поддержки инновационной деятельности в сфере туризма (на примере Финляндии и Республики Карелия). Основная литература: 1, 2 Дополнительная литература: 5, 9, 10 Вопросы для самопроверки: 1. Туристско-информационные центры. Их роль, цели и задачи. 2. Опыт работы ТИЦ Финляндии и Карелии. Примерная тематика рефератов и рекомендации по их написанию: Туристско-рекреационные системы – одно из проявлений туристской инновационной деятельности. Форма текущего контроля по теме: устный опрос, доклад Тема 3. Задачи и функции управления инновациями. Лекция 3 Задачи и функции управления инновациями План лекции: 1. Виды инноваций и их классификация. 2. Суть инновационной организации; ее характеристики. 3. Венчурные фирмы. Эксплеренты. Фирмы-патиенты. Фирмывиоленты. Фирмы-коммутанты. Семинар 3 Задачи и функции управления инновациями. Основные вопросы 1. Инновации в организациях. 2. Сопротивление инновациям. 3. Инновационная структура, инновация как бизнес. Задание по аудиторной самостоятельной работе: 1. Используя материал учебника ответить на следующие вопросы: А) в чем состоит особенность внедрения инноваций? 25

Б) как представлена инновационная деятельность в туристских компаниях? Литература: 1, 2, 5, 9, 10 Самостоятельная аудиторная работа Форма № Вид самостоятельной Форма самостоятельной п/п работы отчетности работы 1 Общая После окончания На основе данных представить текста учебника письменную характеристику Самостоятельная внеаудиторная работа Вид самостоятельной Форма Срок сдачи работы самостоятельной работы Индивидуальная

Реферат

К семинару «ЗАДАЧИ И ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ИННОВАЦИЯМИ»

Форма отчетности

Оценка реферата

Вопросы для самостоятельного изучения: 1. Управление знаниями 2. Управление инновациями Основная литература: 1, 2 Дополнительная литература: 5, 9, 10 Вопросы для самопроверки: 1. Привлечение сотрудников к участию в инновационных процессах 2. Создание команды. 3. Генерирование идей. Примерная тематика рефератов и рекомендации по их написанию: Роль ЮНВТО во внедрении инноваций в сферу социально-культурного сервиса и туризма. Форма текущего контроля по теме: устный опрос Тема 4. Развитие конкуренции в инновационной деятельности Лекция 4-5 Развитие конкуренции в инновационной деятельности План лекции: 1. Понятие конкуренции в инновационной деятельности 2. Интеллектуальная собственность как источник повышения конкурентоспособности инновации. 3. Конкуренция - как инструмент повышения качества продукции. 4. Инновации в транспорте. Глобализация и создание альянсов 5. Авиационные, круизные и железнодорожные альянсы мира Семинар 4-5 Развитие конкуренции в инновационной деятельности 26

Основные вопросы: 1. Инновации в социально-культурном сервисе и туризме. 2. Новые формы работы в туризме. 3. Анализ опыта стран ЕС по внедрению новых форм работы в туризме. 4. Создание научно-этнографических центров под открытым небом. 5. Пути модернизации и совершенствования старых туристских маршрутов и разработка на их основе новых. Задание по аудиторной самостоятельной работе: Работая с литературными источниками дать характеристику научноэтнографических центров под открытым небом в России как одной из инновационных форм турпродукта. Литература: 1, 2, 5, 7, 9, 10 Самостоятельная аудиторная работа: № Вид самостоятельной работы п/п

Форма самостоятельной работы

Форма отчетности

Представить характеристику Коллективное научнообсуждение этнографических докладов центров под открытым небом в России Групповая самостоятельная работа по данной теме проводится в интерактивной форме на практическом занятии. При проведении занятия используется коллективное обсуждение докладов. Группа разбивается на 3 минигруппы. Каждая группа получает задание – обсудить коллективные доклады по основным вопросам семинаров. 1 группа – Проект создания «Археологического центра» на базе Алексеевского городища. 2 группа – Историко-этнографический комплекс «Танаис». 3 группа – Историко-этнографический комплекс «Аркаим». В коллективном обсуждении докладов должны быть выявленные особенности внедрения данных инновационных проектов и выявлена их роль в повышении конкурентноспособности турпродукта. 1

Групповая

Самостоятельная внеаудиторная Вид самостоятельной Форма работы самостоятельной работы Индивидуальная

Подготовка доклада

Срок сдачи

Форма отчетности

На семинар Доклад «РАЗВИТИЕ минут

на

КОНКУРЕНЦИИ В ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»

Вопросы для самостоятельного изучения: Сельский туризм как один из инновационных видов туризма для России. Основная литература: 1, 2 Дополнительная литература: 5, 7, 9, 10 Вопросы для самопроверки: 1. Что такое сельский туризм (агротуризм, зеленый туризм)? 2. Какие существуют концепции развития сельского туризма? 3. Каковы перспективы развития сельского туризма в России? Примерная тематика рефератов и рекомендации по их написанию: 1. Перспективы развития этнографического туризма в России как одного из инновационных видов туризма. Форма текущего контроля по теме: устный опрос, доклад, контрольная работа. Материалы текущего контроля: контрольная работа Примерные задания: Тема 4. «Развитие конкуренции в инновационной деятельности» 1. Одним из инновационных видов туризма является сельский туризм. Какие существуют концепции сельского туризма, в чем их суть? 2. Повышение рекреационной привлекательности страны и уровня жизни сельских жителей – это признаки концепции сельского туризма: а) западноевропейской б) восточноевропейской в) англо-американской г) азиатской 3. Одной из инновационных форм турпродукта являются историкоархеологические исследовательские центры. Какая роль в них отводится туристу? 4. Музеефицированный археологический комплекс Аркаим находится в: а) Челябинской области б) Ростовской области в) Республике Калмыкия 5. Археолого-исследовательский центр Дюппель находится в: а) Германии б) Мексике в) Канаде г) Нидерландах Тема 5. Научно-технические нововведения Лекция 6-7 Научно-технические нововведения План лекции: 1. Индустрия информации и пути её развития. Информационное обеспечение предприятий и организаций в условиях рынка. 2. Информационное обеспечение инновационной деятельности в СКС и туризме. 3. Корпоративные, отраслевые, государственные и международные компьютерные сети, их место и роль в управлении инновационными процессами. 28

4. Современные способы реализации передачи технологий. Семинар 6-7 Научно-технические нововведения Основные вопросы: 1. Глобальные распределительные системы AMADEUS, GALILEO, SABRЕ и другие. 2. Системы поиска и бронирования туров. Изучение опыта инновационных компаний на примере Форос, Ехать, Брони ру, Туры ру и продукции их разработок. Задание по аудиторной самостоятельной работе: 1. Работая с Интернет материалами дать комплексную характеристику систем бронирования Форос, Ехать, Бронни. ру и Туры. Ру 2. Работая с Интернет материалами дать характеристику глобальных распределительных систем AMADEUS и GALILEO Литература: 2, 3, 8, 10 Самостоятельная аудиторная работа: № Вид самостоятельной работы п/п

Форма самостоятельной работы

Форма отчетности

Представить характеристику Коллективное систем обсуждение бронирования докладов Ехать, Бронни. ру и Туры. ру Групповая самостоятельная работа по данной теме проводится в интерактивной форме на практическом занятии в компьютерном классе, оснащенном Интернетом. При проведении занятия используется коллективное обсуждение докладов, подготовленных по данным Интернет материалов. Группа разбивается на 4 минигруппы. Каждая группа получает задание – обсудить коллективные доклады по основным вопросам семинаров. 1 группа – систем бронирования Форос, Ехать 2 группа – систем бронирования, Бронни. ру и Туры. Ру 3 группа – глобальная распределительная система AMADEUS 4 группа – глобальная распределительная система GALILEO 1

Групповая

В коллективном обсуждении докладов должны быть выявленные особенности применения информационных технологий в сфере туризма и сервиса. Самостоятельная внеаудиторная работа Вид самостоятельной Форма Срок сдачи работы самостоятельной работы

Форма отчетности 29

Индивидуальная

Подготовка доклада

На семинар Доклад «НАУЧНОминут

на

ТЕХНИЧЕСКИЕ НОВОВВЕДЕНИЯ »

Тема: «Научно-технические нововведения» Вопросы для самостоятельного изучения: Применение систем бронирования в работе туристских агентств города Кирова. Основная литература: 2, 3 Дополнительная литература: 8, 10 Форма текущего контроля по теме: устный опрос, доклад, контрольная работа. Материалы текущего контроля: контрольная работа Примерные задания: Тема 5. «Научно-технические нововведения» 1. Глобальная система бронирования Amadeus объединила авиакомпании: а) Иберия б) Люфтганза в) Алиталия г) Air France 2. Глобальная система бронирования Galileo объединила авиакомпании: а) Алиталия б)British Airways в) Swiss Airlines г) Finn Air 3. Штаб-квартира компании Amadeus находится в аэропорту: а) Лондона б) Нью-Йорка в) Мадрида 4. Какая система бронирования функционирует в АзиатскоТихоокеанском регионе? 5. Производитель автоматизированных систем для гостиничноресторанного бизнеса: а) Sabre б) Fidelio в) Worldspan 6. Первая система резервирования билетов в России: А) Сирена б) Туринтел в) Ключ 12. Крупнейший в мире океанский лайнер Queen Mary 2 был построен в компании: а) Carnival Cruise Lines б) Cunard Cruise Line в) Holland America Line 13.Крупнейшая немецкая компания-оператор круизных судов: а) AIDA Cruises б) Cunard Cruise Line в) Carnival Cruise Lines 30

14.Штаб квартира компании CARNIVAL находится в: а) Роттердаме б) Сан-Франциско в) Майами Тема 6. Правовые вопросы управления инновациями Лекция 8-9 Правовые вопросы управления инновациями План лекции: 1. Интеллектуальная собственность как объект инновационного предпринимательства. 2. Федеральный закон об интеллектуальной собственности 3. Продукт интеллектуального труда как результат инновационной деятельности. Семинар 8-9 «Правовые вопросы управления инновациями» Основные вопросы: 1. Понятие и основные составляющие научно-технической продукции. Понятие нового изделия (услуги). 2. Государственная поддержка инновационной деятельности. Опыт внедрения нововведений в России, Японии, США, европейских странах. 3. Лизинг, франчайзинг. Задание по аудиторной самостоятельной работе. Дать письменную характеристику направлений инновационного развития России. Литература: 2, 4, 6, 10 Самостоятельная аудиторная работа Форма № Вид самостоятельной самостоятельной п/п работы работы 1 Общая На основе данных текста учебника Самостоятельная внеаудиторная работа Вид самостоятельной Форма Срок сдачи работы самостоятельной работы Индивидуальная

Подготовка реферата

Форма отчетности После окончания представить письменную характеристику Форма отчетности

На семинар Оценка реферата «ПРАВОВЫЕ ВОПРОСЫ УПРАВЛЕНИЯ ИННОВАЦИЯМИ»

Вопросы для самостоятельного изучения: 1. Принципы устойчивого развития туризма 2. Сравнительная характеристика устойчивого и массового туризма Основная литература: 2, 4, 31

Дополнительная литература: 6, 10 Вопросы для самопроверки: 1. Что такое принципы устойчивого развития туризма? 2. Перечислите приоритетные сферы деятельности 3. Роль ЮНВТО и ЮНЕСКО в развитии сервиса и туризма Форма текущего контроля по теме: устный опрос 5. ПЕРЕЧЕНЬ ОСНОВНОЙ И ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ЛИТЕРАТУРЫ Основная литература: 1. Климов С. В. Роль инноваций в современном экономическом прогрессе / С. В. Климов, Е. С. Климова; Белорусско-Российский университет (Могилев) [Текст] // II Международная научнопрактическая конференция "Перспективы инновационного развития Республики Беларусь" (Брест, 19-20 мая 2011 г.): сборник научных статей. - Брест, 2011. - С. 245-246. 2. Новиков В.С. Инновации в туризме. [Текст] /– М.: Академия, 2008. - 208 с. 3. Карелин О. И. Совершенствование региональной инновационной системы посредством модернизации реального сектора экономики / О. И. Карелин [Текст] // Экономические науки. - 2012. - № 2. - С. 249-253. - (Экономика и управление). 4. Ковалева Э. В. Институциональные факторы формирования инновационного спроса и развития инновационной системы России / Э. В. Ковалева [Текст] // Экономические науки. - 2012. № 2. - С. 28-32. - (Экономическая теория). Дополнительная литература: 5. Инновационный менеджмент: Учебник для вузов / Под ред.проф. В.Я. Горфинкеля, проф. Б.Н. Чернышева, 2-е изд., перераб., доп. / [Текст]: Г.А. Папирян - М.Изд. «Вузовский учебник», 2007. 6. Краюхин Г.А., Шайбакова Л.Ф. Инновации, инновационные процессы и методы их регулирования: сущность и содержание / [Текст ]: Г.А. Краюхин - СПб: ГИЭА, 2003 с.286. 7. Матюхина Ю., Изотова М. «Инновации в социокультурном сервисе и туризме» / [Текст ]: Ю. Матюхина - М. : 2006. - 136 с. 8. Твисс Б. Управление научно-техническими нововведениями / Пер. с англ. / Текст ]: Б. Твисс - М., Экономика, 1989. 9. Управление инновациями. Факторы успеха новых фирм. М., Дело, 1995. 10.Управление инновациями. Становление и развитие малой технологической фирмы. М., АНХ, 1999.

6. СИСТЕМА ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОСВОЕНИЯ СТУДЕНТАМИ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ «Инновации в социально-культурном сервисе» И ФОРМЫ ТЕКУЩЕЙ, ПРОМЕЖУТОЧНОЙ И ИТОГОВОЙ АТТЕСТАЦИИ Рейтинговый балл по дисциплине «Инновации в социальнокультурном сервисе» = Общая сумма баллов за текущую аттестацию по дисциплине «Инновации в социально-культурном сервисе» + Сумма баллов за промежуточную аттестацию по дисциплине «Инновации в туризме» По итогам сдачи промежуточной аттестации по учебной дисциплине преподаватель подсчитывает рейтинговый балл по дисциплине и переводит его в 5-балльную систему оценки на основании шкалы перевода. Шкала перевода рейтингового балла по дисциплине в 5-балльную систему оценки: «отлично» - 80-100 баллов; «хорошо» - 70-79 баллов; «удовлетворительно» - 60-69 баллов; «зачет» - 60-100 баллов; Студенты, набравшие менее 60 баллов получают оценку «неудовлетворительно». Определенную, на основании шкалы перевода, оценку по учебной дисциплине преподаватель проставляет в зачетную книжку студента (за исключением оценок «неудовлетворительно», «незачтено»), образовательный маршрут и зачетную ведомость. 6.1. Шкала баллов по учебной дисциплине «Инновации в социально-культурном сервисе» В соответствии с Положением о балльно-рейтинговой системе оценки знаний студентов ВятГГУ по учебной дисциплине / модулю предусмотрены следующие виды контроля качества знаний студентов: – текущая аттестация; – межсессионная аттестация; – промежуточная аттестация; _ итоговая аттестация. Шкала баллов по учебной дисциплине № Показатели Виды текущей аттестации до межсессионной аттестации

Норма баллов

1 2

Посещение аудиторных занятий Проверочные и контрольные работы

Самостоятельный поиск и реферирование тематических 10 статей о туризме Своевременность выполнения домашних и аудиторных 5 заданий

5 5

5 6

Инициативность и творческий подход в выполнении заданий

Рубежный контроль (контрольное мероприятие) Всего баллов после межсессионной аттестации Виды текущей аттестации после межсессионной аттестации 1 2 3 4 5 6

5 10 40

Посещение аудиторных занятий Проверочные и контрольные работы Самостоятельный поиск и реферирование тематических статей о туризме Своевременность выполнения домашних и аудиторных заданий Составление и решение тестовых заданий Защита работ с использованием мультимедийных средств

Всего баллов на зачете Всего баллов

5 10 10 5 10 10 10 100

6.2. Фонды оценочных средств промежуточной аттестации

для

проведения

текущей

Сводные данные по оценке компетенций № п/п 1

Результат (освоенные компетенции)

Виды Основные показатели контроля оценки результата *

Знать: особенности современных информационных технологий Уметь: применять полученные знания в своей профессиональной деятельности Владеть: способностью к саморазвитию и самосовершенствован ию. Знать: ОК-13. Обладает методы, способы и основными средства получения, методами, хранения, способами и переработки средствами информации. получения, Уметь: хранения, работать с переработки информацией в информации, имеет глобальных ОК-12. Обладает готовностью понимать сущность и значение информации в развитии современного информационного общества, соблюдать основные требования информационной безопасности.

Номер Формы и темы (для методы текущего контроля** контроля)

В, п, р

Устные опросы, зачет

1, 2, 6

В, п, р

Устные опросы, зачет

3, 4, 5

навыки работы с компьютером как средством управления информацией, работает с информацией в глобальных компьютерных сетях. ОК-14. Обладает способностью участвовать в работе над инновационными проектами, используя базовые методы исследовательской деятельности.

ПК-7. Обладает готовностью внедрять и использовать современные информационные технологии в процессе профессиональной деятельности

компьютерных сетях. Владеть: навыками работы с компьютером как средством управления информацией.

Знать: р, т, п специфику будущей профессии и требования к персоналу. Уметь: применять полученные знания в организации своей профессиональной деятельности. Владеть: навыками оценки профессиональных качеств. Знать: р, т, п особенности внедрения в практику современных информационных технологий. Уметь: использовать глобальные распределительные системы в профессиональной деятельности Владеть: технологиями поиска и бронирования предприятий сервиса.

Устные опросы, зачет

4, 6

Устные опросы, зачет

2, 5, 6

Знать: р, т, п законодательство особенности технологий процесса сервиса. Уметь: Выбирать и оценивать ресурсы и технические средства. Владеть: методами реализации инновационного процесса. Знать: м, п, и ПК-13. Обладает отечественный и готовностью к зарубежный опыт в изучению научносервисной технической деятельности. информации, Уметь: отечественного и Анализировать и зарубежного опыта систематизировать в сервисной информацию; деятельности. Владеть: методиками поиска информации с помощью информационнокоммуникационных технологий. Знать: в, п, м, и ПК-15. Обладает Особенности способностью к инновационных выполнению нововведений в сфере инновационных сервиса. проектов в сфере Уметь: сервиса. организовывать работу фирмы и ее подразделений участников инновационного процесса; Владеть: методикой расчета эффективности инновационных проектов. ПК-9. Обладает готовностью к обоснованию и разработке технологии процесса сервиса, выбору ресурсов и технических средств для его реализации

Устные опросы, зачет

1, 3, 5

Устные опросы, зачет

2, 3, 4, 5

6.2.1. Входной контроль знаний студентов Примерные задания для проверки знаний студентов 1. Дайте определение: что такое инновация, инновационная деятельность, инновационный процесс. Принципы и сущность инноваций в туризме. 36

2. Как осуществляется государственная поддержка инноваций в России и развитых странах? 3. Как внедряются научно-технические нововведения в сферу туризма и сервиса? 6.2.2. Текущая аттестация Примерные задания для проведения текущей аттестации представлены в разделе 4 УМК. 6.2.3. Межсессионная аттестация Межсессионная аттестация проводится в форме контрольной работы Примерные задания для подготовки к контрольной работе: 1. Какие системы бронирования туров и гостиниц используют туристские агентства в России? 2. Какие виды сервиса и туризма можно отнести к инновационным видам и почему? 3. Какими нормативно-правовыми актами регулируется инновационная деятельность в России? 6.2.4. Материалы для проведения промежуточной аттестации Итоговый контроль проводится в форме экзамена Примерный перечень вопросов к экзамену: 1. Инновации. Виды инноваций, функции, принципы. 3. Суть цикла Кондратьева, его основные этапы. 4. Понятие и содержание инновационных процессов. 5. Инновационный менеджмент: возникновение, становление и основные черты. 6. Суть и основные принципы инноваций в туризме. Инновационная деятельность в туризме. 7. Государственная поддержка инновационной деятельности в туризме. 8. Венчурные фирмы. Эксплеренты. Фирмы-патиенты. Фирмывиоленты. Фирмы-коммутанты. 9. Понятие конкуренции в инновационной деятельности. 10.Интеллектуальная собственность как источник повышения конкурентоспособности инновации. 11.Конкуренция - как инструмент повышения качества продукции. 12.Инновации в транспорте. Глобализация и создание альянсов. 13.Внедрение инноваций в авиационном транспорте. 14.Внедрение инноваций в железнодорожном транспорте 15.Внедрение инноваций в морском транспорте 16.Инновации в СКС и туризме. Новые формы работы в туризме. 17.Пути модернизации и совершенствования старых туристских маршрутов и разработка на их основе новых. 37

18.Информационное обеспечение инновационной деятельности в СКС и туризме. 19.Корпоративные, отраслевые, государственные и международные компьютерные сети, их место и роль в управлении инновационными процессами. 20.Современные способы реализации передачи технологий. Глобальные распределительные системы AMADEUS, GALILEO, SABRЕ 21.Системы поиска и бронирования туров Форос, Ехать, Брони ру, Туры ру и продукции их разработок. 22.Интеллектуальная собственность как объект инновационного предпринимательства. 23.Государственная поддержка инновационной деятельности. Опыт внедрения нововведений в Японии, США, европейских странах. Примерный перечень практических заданий: 1. По данным туристских каталогов дать характеристику систем бронирования туров Туры ру и Брони ру. 2. По Интернет материалам проанализировать работу глобальных распределительных систем. 3. На настенной карте мира показать штаб-квартиры ведущих транспортных альянсов. 4. По литературным данным дать характеристику новых форм работы в сфере сервиса и туризма. 5. По литературным данным дать характеристику работы туристскоинформационных центров как одного из вида инноваций в сфере сервиса и туризма.

6.3. Материалы, устанавливающие содержание и порядок проведения итоговой аттестации Содержание учебной дисциплины «Инновации в социальнокультурном сервисе» входит в перечень вопросов государственного экзамена, проводимого в соответствии с «Положением об итоговой государственной аттестации выпускников высших учебных заведений Российской Федерации», утвержденным приказом Минобразования РФ от 25.03.2003 № 1155, и программы государственной аттестации выпускников направления подготовки 100100.62 Сервис, утвержденной на заседании ученого совета факультета. Примерный перечень вопросов к государственному экзамену: 1. Сущность инноваций. Определение. Функции инноваций. Принципы инноваций. Виды инноваций. Жизненный цикл инноваций. 2. Выбор инновационной стратегии. Определение. Виды инновационных стратегий. Инновационный менеджмент. 38

3. Научно-технические нововведения. Применение новых информационных технологий в социально-культурном сервисе. Глобальные распределительные системы. 4. Управленческие нововведения. Классификация предприятий по типу инновационного поведения. Инновации в управлении компаниями в сфере сервиса и туризма. 5. Развитие конкуренции в инновационной среде. Инновационные формы работы в сфере социально-культурного сервиса и туризма.