Microsoft Surface - TCC by Orlando Fernando Marconi

AndrĂŠ Luis de Souza Ramos Carlos Rodrigo FrazĂŁo Fernanda Serra Madeira Gustavo Braga Luciana Frangioni Matheus Dantas Orlando Fernando Marconi

FAAP - 7EPN Marketing IV 10 de junho de 2013

Microsoft Surface

índice A Microsoft

Preço

Meu Brasil

1.1 Histórico da empresa.....................................5 1.2 Segmento de atuação...................................5 1.3 Linhas de produtos e serviços....................5 1.4 Principais diferencias Microsoft ................6

4.1 Preço do Produto.........................................14 4.2 Em relação com a concorrência...............14 4.3 Política de preço e descontos...................14

Promoção

7.1 Mercado Brasileiro.......................................29 7.2 O tamanho dele...........................................29 7.3 Vai crescer......................................................29 7.4 Nos últimos 3 anos.....................................29 7.5 O share...........................................................29 7.6 Não é sazonal, mas.....................................29

5.1 Últimas campanhas realizadas..................17 5.2 Posicionamento da comunicação............18

Benchmark Internacional

Microsoft Surface 2.1 Histórico...........................................................8 2.2 Características.......................................................8 2.3 Estágio no ciclo de vida...............................8 2.4 Pontos fracos e fortes...................................8 2.5 Diferenciais......................................................9

Praça 3.1 Distribuição.....................................................11 3.2 Estratégia de Distribuição..........................12 3.3 Principais Mercados....................................12 3.4 PDV..................................................................12 3.5 Os canais de vendas....................................12 3.6 Comunicação cooperada............................12

Macro Ambiente 6 Macro Ambiente Surface..............................20 Sócio Cultural......................................................20 Político Legal.......................................................20 Demográfico........................................................21 Conclusão demográfica....................................22 Econômico...........................................................22 Ameaça Política e Econômica..........................26 Ambiente Tecnológico......................................27

8.1 Samsung.........................................................32 8.2 Sony................................................................32 8.3 Apple..............................................................33

Concorrentes 9.1 Principais diretos e indiretos.....................35 9.2 Vantagens......................................................35 9.3 Pontos fortes e fracos................................36 9.4 Análise e comunicação...............................37

Parceiros de negócios

Objetivos de Comunicação

10 Parceiros de negócios..................................40

15 Objetivos de comunicação.........................68

Público Alvo

Posicionamento

11.1 Quem consome?..........................................47 11.2 Público Secundário....................................49 11.3 Razões na hora da compra......................49 11.4 O principal benefício.................................49

17.1 Proposta de valor a ser assumida...........71 17.2 Reasonetoe believe.....................................71

Criatividade Pesquisa Primária 12.1 Público Alvo – Pesquisa Primária...........52 12.2 Entrevistas...................................................53

18.1 Descrição da estratégia criativa..............74 18.2 Assinatura dinâmica..................................74 18.2 Alletypes.......................................................74 18.4 Key Vision....................................................76 18.5 Alletype exemplificados...........................79

Análise Swot e Desafio Estratégia de comunicação 13.1 Análise Swot................................................59 13.2 Desafio.........................................................59

Insight 16.1 O Insight.......................................................62

Objetivos de Marketing 14 Objetivos de Marketing...............................65

19.1 Definindo o Target.....................................83 19.2 Ativação nas diciplinas.............................83 19.3 Ativação de mídia......................................83 19.4 Cronograma tradicional...........................86 19.5 Recomendação de investimento............89

A Microsoft

Microsoft Surface

A Microsoft

1.1 Histórico da Empresa

1.2 Segmento de atuação

Microsoft é uma compania multinacional de tecnologia e informática dos Estados Unidos, que desenvolve e vende licenças de softwares, fabrica eletrônicos de consumo como o Xbox e dá suporte a vários produtos e serviços relacionados, predominantemente, com a computação. A empresa foi fundada em 4 de abril de 1975 por Bill Gates e Paul Allen na cidade de Albuquerque, Condado de Bernalillo no estado do Novo México, e tem como sua sede a One Microsoft Way na cidade Redmond, Condado de King no estado de Washington, Estados Unidos. Inicialmente a empresa era denominada Micro-soft, derivada das palavras microcomputer e software, porém o hífen acabou sendo removido. A Microsoft é muito reconhecida por seus sistemas operacionais, praticamente os sistemas mais difundidos no mundo inteito, a antiga versão do XP do sistema operacional da Microsoft ainda está presente em 6 a cada 10 computadores nas companhias, de acordo com o relatório "Corporate Desktop Operating System And Browser Trends, Q2 2010 To Q2 2011", divulgado pela empresa de pesquisa Forrester.

A Microsoft é uma empresa multinacional de tecnologia e informática, que desenvolve e vende licenças de softwares, fabrica eletrônicos de consumo como video-games e dá suporte a vários produtos e serviços relacionados, predominantemente, com a computação. 1.3 Linhas de produtos e serviços A Microsoft produz uma grande variedade de programas de computador, incluindo sistemas operacionais. Microsoft Windows, na versão atual, o Windows 8, e outras versões anteriores, como o Windows Server 2008, Windows Vista, Server 2003, Microsoft Windows XP, Windows 7, Windows Mobile. Atualmente o Windows Phone 7, entre outros). Também desenvolve programas para escritório (pacote Office que contém Word, Excel, Outlook, PowerPoint, InfoPath, Project, OneNote, Visio, Access, Publisher). Na área para desenvolvimento multimídia tanto para desktop como para internet, a suite Microsoft Expression Studio, atualmente na versão 4, na qual são produzidos aplicativos a serem utilizados com o

plug-in Silverlight, ou em navegadores web como o Internet Explorer; ambientes de desenvolvimento de programas (Visual Studio, Web Matrix, Microsoft Plataform Builder e Microsoft Target Designer) e servidores como o SGBD SQL Server e o servidor de correio eletrônico Exchange, entre outros. A Microsoft também produz o navegador Internet Explorer. A Microsoft também atua no mercado de equipamentos, produzindo periféricos (como Mouse, teclados e Joysticks), o video game de jogos eletrônicos Xbox, logo depois sendo substituído pelo Xbox 360, o player de mídia Zune e o Kinect. A empresa criou a partir de 2001, uma nova tecnologia chamada Microsoft .NET. Tal tecnologia é um framework para isolar os programas dos sistemas operacionais. A empresa tem um departamento dedicado ao desenvolvimento de jogos, a Microsoft Games Studios, onde são feitos os jogos das séries Age of Empires, Fable, Dungeon Siege, Halo, Supreme Commander, forza motorsport 2, Microsoft Flight Simulator, entre outros.

1.4 Principais diferenciais Microsoft: Praticidade (fácil, sistema mais difundido no mundo); Compatibilidade (Produtora do maior sistema operacional sem restrição de Hardware); Abrangência (desde a receita federal até os criadores de animação 3D e Filmes); Competitividade (possui muitas parceiras, portanto a competição fica mais difícil para os concorrentes de sistemas operacionais);

Microsoft Surface

2.1 Histórico Microsoft Surface é uma série de tablets concebidos e comercializados pela empresa. Foi anunciado em 18 de junho de 2012. O CEO Steve Ballmer anunciou no Milk Studios em Los Angeles. O Surface vem em duas versões: Uma com o Windows RT e outra com Windows 8 Pro. O modelo do Windows RT usa um ARM CPU, enquanto o modelo Windows 8 Pro usa um Intel CPU. Ambos os modelos são capazes de instalar novas aplicações através da Windows Store, no entanto, apenas o modelo Windows 8 Pro permite a instalação de programas de desktop de terceiros tradicionais. 2.2 Características A Microsoft depois de muito tempo de dedicarse a softwares e a acessórios , enxergou uma nova oportunidade e ameaça em seus negócios, devido ao crescimento constante de seus concorrentes. A Microsoft percebeu que se ela possuia um dos melhores sistemas operacionais, porque não possuir um

dispositivo para esse sistema. Daí nasceu o “conceito” Microsoft Surface. O Surface oferece 2 Modelos o RT e o PRO, as diferenças entre eles consistem em sistema operacional Windows 8 RT e Windows 8 PRO, peso 676g para o RT e 903 g para o PRO, espessura o RT tem 9,3 mm e o PRO 13,5mm, porém apesar de mais pesado e maior o PRO oferece maior resolução de tela 1920x1080 pixels contra 1280x768 pixels do RT , processador mais rápido o PRO utiliza um Intel core i5 já o RT um nvidia ARM as opções de capacidade também são maiores 64 e 128 GB para o PRO e 32 e 64 GB para o RT a capacidade da bacteria do Pro também é superior além disso o Pro oferece a possibilidade de trabalhar com uma caneta para tela, coisa que o sistema do RT não suporta. Quanto as opções de cores do aparelho não existem, todos são da mesma cor chamada Dark Titaniun. Mas os acessórios possuem várias cores diferentes como por exemplo as capas estão disponivéis em 5 cores diferentes for a uma série gigantesca de cases para transporte.

2.3 Estágio no ciclo de vida Apesar de já ter sido apresentado oficialmente o produto ainda está em fase de introdução no mercado, uma vez que as vendas ao público ainda não se iniciaram. 2.4 Pontos Fracos e Fortes Pontos fortes: Um dos principais elementos que impressionam no tablet começam no design do Surface, ele conta com uma alta qualidade dos materiais e a qualidade de construção do tablet. A estrutura do Surface é toda metálica e feita a partir de uma única peça, isso se torna notável no manuseio do tablet, o que passa a ser uma experiência agradável para o usuário. Além de contar com uma entrada USB sendo 2.0 no RT e 3,0 no PRO mini display port e micro HD video, teclado sensível ao toque na cover removível. O sistema operacional é mais rápido comparado com o do concorrente, fazendo com que sua usabilidade se torne fácil e rápida. A ideia é que o Surface Pro, com o seu Windows 8 possa ser a solução para quem sonha com um tablet que consiga unir a liberdade, multimédia e produtividade de

forma plena. Os pontos fracos estão na versão PRO suas dimenções e peso em relação aos players concorrentes. Um dos principais problemas é não possuir uma conexão 3G, forçando o consumidor a possuir um outro device. Microsoft Surface RT parece ser uma boa “primeira tentativa” mas que tem de melhorar em muitos aspectos para conseguir ser uma opção realmente válida. 2.5 Diferenciais Os principais diferenciais são a Touch Cover, capa com função de teclado sensível, não existiu e nem existe nenhuma outra semelhante no mercado, além da proteção ela ainda ofecere o teclado para o tablet. Type Cover (Teclado Físico), ambos podem ser conectados rapidamente de forma magnética. Entrada USB, pois facilita a movimentação de arquivos. O aparelho conta também com uma peça na parte traseira que faz com que seja possível deixá-lo “em pé” sem uso de nenhuma capa especial. Além de possuir caneta que faz interação com a tela e conexão Bluethooth.

Praรงa

Microsoft Surface

Praça

3.1 Distribuição A distribuição é mista uma vez que é possível realizar a compra via site oficial da Microsoft e também em sites parceiros como Amazon.com, Staples e BestBuy, mas também é possível comprar em revendedores oficiais (lojas físicas) BestBuy e Staples além de 31 lojas oficiais Microsoft e 34 quiosques temporários (Foto 01). Quanto ao peso de cada um dos canais não conseguimos localizar nenhum tipo de informação sobre o assunto, apenas uma reportagem no site http://allthingsd.com/ dizendo que a Microsoft vem enfrentando problemas logísticos para atender a demanda do Surface e com isso vem perdendo muitas vendas.

Foto 01 – Quiosque em um centro comercial em NY.

3.2 Estratégia de Distribuição

3.4 PDV

Po d e m o s c o n s i d e r a r a e s t r a t é g i a d e distribuição como Distribuição Intensiva por fechar parceiros de venda de abrangência nacional (EUA) tentando assim atingir o maior número de pessoas possível, mas podemos também considerar Intensiva pois o esforço de venda para a versão PRO a comercialização é mais focada em grandes centros com quiosques de venda em pontos estratégicos, fora isso a venda é focada em fornecedores quase que exclusivos, e como falado no item 5.3 esses parceiros conseguem fazer algumas estratégias para aumentar a venda através de vendas casadas com acessórios para o próprio Surface.

Site da Microsoft e site das lojas físicas pa rc e i r a s ( B e s t B u y, St a p l e s ) , l o j a s d e departamento, lojas de material de informática. 3.5 Relacionamento com os canais de vendas Não encontramos dados para uma avaliação. 3.6 Acordos para comunicação cooperada Não encontramos dados para uma avaliação.

3.3 Principais Mercados Inicialmente o aparelho estava sendo vendido somente nos EUA, Canadá e China. Hoje a Microsoft expande para a Inglaterra, Austrália, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Finlândia, França, Alemanha, Hong Kong, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Holanda, Noruega, Portugal, Espanha, Suécia, Suíça, Rússia, Coreia do Sul, Malásia, Singapura e Tailândia.

Preรงo

Microsoft Surface

Preço

4.1 Preço do Produto A loja virtual da Microsoft nos EUA vende a versão RT de 32 e 64 GB por 499$ e 599$ respectivamente, o que é mais barato em comparação ao Ipad 4 (AppleStore EUA) que vende o aparelho sem a tecnologia 4G (O Surface não oferece a tecnologia em nenhuma de suas versões) com as seguintes capacidades de armazenamento 16, 32, 64 e 128 GB por 499$, 599$ (100$ mais caro que o Surface com mesma capacidade), 699$ (100$ mais caro que o Surface com mesma capacidade) e 799$ respectivamente. A Microsoft ainda oferece uma versão PRO por 899$ e 999$ com 64 e 128GB de capacidade de armazenamento, mesmo a versão PRO tendo um valor elevado que é até mesmo mais caro que o Ipad4 com Wifi e 4G em cerca de 70$ nas versões com mesma capacidade ela também não oferece a portabilidade 4G. O mercado de tablets também teve outros lançamentos com Asus, Dell e Samsung apresentando Vivo Tab RT, Tablet XPS 10,Ativ Tab, respectivamente todas com o chip ARM. Nenhuma das companhias divulgaram os

preços que pretendem praticar no mercado, mas segundo rumores de blogs e site relacionados com o assunto eles devem ter um preço mais acessível, um exemplo e o Ativ Smart PC, aparelho da Samsung com Windows 8 e processador Intel, que custará US$ 649. 4.2 Em relação com a concorrência O Surface não possui a tecnologia 4G como falado no item 4.1 por isso seu preço na versão PRO fica muito alto, ainda mais quando comparado com outros players de mercado que são bem mais baratos e possuem a tecnologia. Ao entender do grupo a principal característica de um tablet é a portabilidade, e um tablet sem acesso a internet quando fora de uma zona wifi perde sua capacidade de interação. Quando comparado com UltraBook`s o preço se demonstra ainda mais elevado, pois tem preço próximo com desempenho inferior. Em contra partida o Surface RT possui um preço bem competitivo em relação ao Ipad4 sendo em média 100$ mais barato e oferecendo quase as mesmas especificações técnicas.

4.3 Política de preço e descontos Não existe diferença de preços relevantes em canais de revendas oficiais. Localizamos apenas casos de venda casada vinculada ao Covers com certa redução no custo referente apenas ao custo da capa sem alterar o preço do tablet em si.

Tabela de comparação feita pelo Blog “The GM” - Maio 2013

Promoção

Microsoft Surface

Promoção

5.1 Última campanha realizada O Surface buscou um tema em que se valoriza o compartilhamento e o novo cool, que nada mais é que um perfil de pessoas que gostam de tecnologia, de inovação, por exemplo, curtem muito a Apple, mas querem mais inovação, mais design, mais cor. As campanhas mostram pessoas de diversas etnias dançando e ao mesmo tempo interagindo com o Tablet, assim além de mostrar a facilidade de interação e estabilidade também reforça o que é a Microsoft, uma empresa que pensa em um produto para todo o mundo, um sistema e produto que se adapta a todos e não o contrário. A comunicação pode seguir o mesmo padrão no Brasil, pelo fato de existir aqui um povo bastante miscigenado, ou seja, tendo a cara do mundo. O que podemos manter aqui no Brasil é exatamente essa linha divertida, com música, ritmo e dança, mas adaptando para o Brasil, portanto usando elementos que lembrem o país, como músicas daqui, pessoas de diversas etnias, etc.

Fonte: http://goo.gl/yGb0C (YouTube Acessado no dia 25/05/13)

Fonte: http://goo.gl/nSA76 (YouTube Acessado no dia 25/05/13)

Fonte: http://goo.gl/waFj5 (YouTube Acessado no dia 25/05/13)

5.2 Posicionamento da comunicação do Microsoft Surface A Microsoft tem se posicionado sempre como uma empresa que produz software de compatibilidade para a grande maioria de Hardware's fabricado por outros, mas tem se posicionado diferentemente com o lançamento do Surface e do Windows Phone, o posicionamento atual da empresa e de todos os produtos migra para mais parecido com o de sua rival a Apple. Hoje a Microsoft produz hardware, softwares, serviços de armazenamento em nuvem, designs conceituais e experiências, o posicionamento hoje é muito mais “Cool” e “Descolado”, fruto de aprendizado que a empresa teve nos últimos anos com suas ações. Windows 8 é a primeira proposta realmente revolucionária em experiência, com um design totalmente novo e original. A Microsoft conseguiu mostrar que não tem medo em arriscar em mudanças, o Surface é uma submarca carregada de conceito desde os rascunhos, ela foi uma “mesa touch”(Fonte:

Entendemos o Surface como simples e plano, porém não superficial, uma superfície que promete trazer a interação com qualquer outras superfícies ou dispositivos, diferente e intuitiva, qualquer pessoa pode toca-la e interagir com facilidade. Concluímos que o posicionamento do produto aqui no Brasil deve ser “O substituto mais simples e descolado do computador pessoal”, posicionar que com ele não há a necessidade de ter um computador nem um tablet, apenas o Sur face, posicionando dessa forma poderíamos assim combater o principal ponto fraco do produto que é o preço, levando em conta que com ele será possível substituir o modelo tradicional. Isso é algo que podemos ver na campanha do Surface Pro, já que mostram pessoas trabalhando com o tablet, ou seja, não utilizam mais computador, pois só o Surface já é suficiente.

https://www.youtube.com/watch?v=OHRgno77tFA

que visava a interação de muitas pessoas ao mesmo tempo, esse conceito e muitos outros não foram esquecidos e são interpretados em seus comerciais. YouTube Acessado no dia 25/05/13)

Macro Ambiente

Microsoft Surface

Macro Ambiente

6 Macro Ambiental Surface Os principais fatores Macro Ambientais que impactam o Microsoft Surface de forma negativa e positiva em diferentes disciplinas:

vez mais conectado e culturalmente ativo também no meio digital. PolíticoRLegal Algumas medidas político-legal que podem interferir no mercado de tablets no Brasil:

Sócio Cultural A vida dessas pessoas acontece majoritariamente nas grandes cidades, onde a velocidade da informação e uma convergência de mídias se faz necessária para que a relação dos negócios aconteça. Para tanto, também é imprescindível que a facilidade de manuseio do produto seja eficaz. O modo de vida nas grandes capitais brasileiras é atribulado e concorrido, a utilização de tablets acontece normalmente fora do ambiente de trabalho e se funde com os momentos de lazer. Contudo, há uma diferença de uso com outros países mais desenvolvidos. E segundo pesquisa realizada pelo IBGE o brasileiro é um dos povos com maior engajamento nas redes sociais com: 46 milhões de usuários, dentre 86% dos internautas ativos de blogs, comunidades e fóruns. Tal estudo compreende um país cada

1º) Lei nº 10.973, de 02.12.2004 (Lei da inovação). Esta Lei estabelece medidas de incentivo à inovação e à pesquisa científica e tecnológica no ambiente produtivo, com vistas à capacitação e ao alcance da autonomia tecnológica e ao desenvolvimento industrial do País. 2) Lei n.º 11.196 “Lei do bem”. Em seu Capítulo III, artigos 17 a 26, e regulamentada pelo Decreto nº 5.798, de 7 de junho de 2006, que as pessoas jurídicas podem se beneficiar automaticamente de incentivos fiscais, contanto q u e re a l i z e m p e s q u i s a te c n o l ó g i c a e desenvolvimento de inovação tecnológica. 3º) Lei nº 8.010, de 29 de Março de 1990. Essa lei complementará a análise proposta acima, referente à “lei do bem” de forma que é

definida no artigo primeiro da l Lei nº 8.010: São isentas dos impostos de importação e sobre produtos industrializados e do adicional ao frete para renovação da marinha mercante as importações de máquinas, equipamentos, aparelhos e instrumentos, bem como suas partes e peças de reposição, acessórios, matérias-primas e produtos intermediários, destinados à pesquisa científica e tecnológica.” 4º) Além disso, o projeto da Lei Geral de Antenas (PLS 293/12), que estabelece normas gerais para a instalação de infraestrutura de telecomunicações no país já foi encaminhado para a câmara dos deputados e ainda encontra-se em processo de análise e votação. Esse projeto é considerado fundamental para a implantação da tecnologia 4G (quarta geração), estará disponível nas cidades que vão sediar a Copa das Confederações.

Demográfico Nos últimos anos, a classe média brasileira vem crescendo de maneira significativa. Atualmente, a população classificada como "classe C" nas estatísticas oficiais (como, por exemplo, o Censo do IBGE) já representa mais da metade dos brasileiros. Este crescimento é reflexo de uma série de mudanças socioeconômicas como o aumento do acesso ao crédito, da taxa de emprego e da distribuição de renda. Por outro, essa mudança no perfil econômico da população brasileira tem resultados econômicos, políticos e culturais que ainda não foram percebidos e compreendidos completamente.

Como podemos ver na tabela acima, o Brasil é um país que envelhece rapidamente, porém hoje ainda temos uma grande camada da população que potencialmente poderá adiquirir tablets, principalmente entre 18 a 55 anos.

Conclusão Demográfica

Econômico

O Brasil é um país que esta envelhecendo, mas a situação hoje em dia para a entrega de um novo tablet é favorável, pois as faixas etárias dos potenciais consumidores abrangem a maior camada da população.

Overview da economia brasileira na última década: (Fonte: Exame.com Mercado Brasileiro de

As regiões do sul e sudeste também englobam a maior densidade demográfica do país, isso ajuda no lançamento do Surface nessas regiões atingindo mais pessoas. A classe C, devido ao valor potencialmente pode comprar o conta de sua ascensão social, métodos como parcelamento e bancários.

do Surface, produto por usando de empréstimos

As vendas de tablets vêm crescendo em ritmo acelerado no Brasil, em 2012 foram 3,1 milhões de unidades vendidas no Brasil em que a expectativa era de apenas um milhão. Cada vez mais ele se torna um atributo de trabalho e lazer nas casas da população brasileira. O único problema é o alto preço.

Redução da Desigualdade na Primeira Década do Século XXI:

Tablet acessado em abril de 2013)

Os governos FHC e Lula como parte de um processo histórico Nos anos FHC, houve uma série de reformas que modificaram significativamente a economia em relação ao que ela era até meados dos anos 1 9 8 0 , c o n t u d o a e vo l u ç ã o d e a l g u n s indicadores macroeconômicos deixou muito a desejar. Além do crescimento e da geração de empregados terem sido muito modestos, a dívida pública que era de 30% do PIB em 1994 dobrou de tamanho oito anos depois. Já nos anos Lula, além de na década ter havido uma recuperação do crescimento e do investimento, com um impacto muito favorável sobre o emprego, a dívida líquida do setor público diminuiu em 1/3, a dívida externa líquida tornou-se negativa e as reservas atingiram US $290 bilhões em 2010. Em compensação, as reformas estruturais limitaram-se a uma reforma da Previdência restrita ao âmbito do funcionalismo e de importância modesta.

• Distância entre os mais ricos e os mais pobres foi reduzida, e o ganho proporcionalmente maior na renda dos mais pobres está relacionado a programas sociais como o Bolsa Família; • O Índice de Gini (indica maior desigualdade quanto mais próximo de 1) das pessoas ocupadas caiu de 0,57 em 2001 para 0,52 em 2009, devido à elevação do salário mínimo, ao aumento do emprego, ao incremento da taxa de escolaridade e à queda do trabalho infantil; • 29 milhões de brasileiros ingressaram na nova classe média (classe “C”); • O Índice de Desenvolvimento Humano (IDH) que reúne indicadores de renda, educação e saúde também evoluiu positivamente;

Seis fatores decisivos pela Economia brasileira: • A crescente importância da economia chinesa no mundo - a China é forte demandante dos produtos exportados pelo Brasil; • A avidez das economias emergentes por produtos dos quais o Brasil tornara-se um grande produtor - o aumento do potencial de consumo de países como a Índia, com população de dimensões bilionárias, fez com que aumentasse a procura por produtos dos quais o Brasil tornara-se fornecedor-chave; • As potencialidades associadas 1ª exploração do etanol - os biocombustíveis se tornaram relevantes no debate mundial da década de 2000, devido ao repique dos preços do petróleo na época, à crescente percepção de um risco ambiental, e a preocupação de que os grandes produtores de petróleo se encontravam em países vistos como problemáticos; • As descobertas de petróleo do pré-sal - o Brasil foi visto pelo mundo devido à última descoberta associada a um padrão de desenvolvimento;

consumo e no emprego como observado nas principais economias industrializadas, as conquistas do país realizadas em anos anteriores passaram a ser mais valorizadas (construção de uma economia estável e com elevado nível de reservas internacionais), o sistema financeiro do país passou incólume pela crise refletindo em parte o efeito das regras prudenciais desenvolvidas pelo Banco Central brasileiro ao longo de vários anos, indicadores nos quais o Brasil até então aparecia em situação não muito favorável no contexto internacional passaram subitamente a serem vistos como mais do que aceitáveis, ao ruir o esquema de governança da economia global até então baseado no poder chamado “G8” composto pelas principais potências do mundo tornou-se flagrante a necessidade de reconhecimento do peso de novos atores globais; e • A escolha do Brasil para ser sede da Copa do Mundo de 2014 e do Rio de Janeiro como local das Olimpíadas de 2016 - fizeram com que os olhos da comunidade internacional se voltassem mais para o país, além de gerar perspectivas de investimentos

• Os efeitos indiretos da crise de 2009 sobre a imagem do país - não houve uma crise séria de Balanço de Pagamentos e nem uma forte alta da inflação, não houve quedas no

A economia brasileira atual: • As perspectivas para a economia do Brasil em 2013 são incertas, conforme a ata do Comitê de Política Monetária do Banco Central do Brasil (Copom) publicada na última quintafeira. Vários fatores explicam o mal humor recente do mercado em relação à situação do país, dentre eles: • Conforme o Copom, a demanda doméstica (importante componente para a saúde da economia) se mantém robusta, devido ao crescimento da renda e expansão do crédito. Entretanto, a forte desaceleração na criação de empregos formais em 2012 e a falta de investimentos por parte dos empresários deverá frear o contínuo crescimento da demanda local, com repercussão negativa sobre o patamar do crescimento econômico do país – o Brasil criou 1,3 milhão de postos de trabalho formais em 2012, ante a criação de 1,94 milhão em 2011. Ou seja a economia apresentou queda de cerca de 33% na geração de vagas formais no ano passado; • O ritmo de recuperação da economia brasileira atual é menos intenso do que o esperado, em razão de limitações no campo da oferta. Portanto, pode-se concluir que a economia cresce abaixo de seu potencial devido à falta de investimentos, entre outros fatores;

• A debilidade da oferta mostra que o BCB está de mãos atadas e que a sua atuação via política monetária não pode ser utilizada, nesse momento, para estimular a economia – o que indica que novas quedas na taxa de juros básica (Selic) não devem acontecer, já que não produziriam o impacto favorável esperado no crescimento econômico do país e, adicionalmente, poderiam estimular a alta da inflação; • A atuação do governo, via política fiscal (redução de impostos e aumento dos gastos do governo), pode estimular a economia. Entretanto, pode-se concluir que essa política tem limites, na medida em que pode gerar desconfiança nos agentes econômicos (empresários e consumidores) se as metas do superávit fiscal não forem atingidos devido à política fiscal excessivamente expansionista por parte do governo; • O Copom confirmou a manutenção da alta taxa de inadimplência das pessoas físicas (famílias) junto ao sistema bancário (na faixa de 7,8% em dezembro) – o que mostra o esgotamento do modelo de crescimento econômico baseado no aumento do consumo (e endividamento do consumidor), implementado há algum tempo pelo governo; • Conforme ressaltado pelo Copom, a inflação atual – medida pelo índice de preços ao

consumidor (IPC-A) – se mostra pressionada no curto prazo, contribuindo para a redução dos investimentos na produção e do potencial crescimento da economia. Vale lembrar que o IPC-A de dezembro/12 foi de 0,79% e que a inflação de 2012, medida pelo IPC-A, atingiu 5,84%; • Ainda segundo o Copom, o mercado de trabalho permanece aquecido, embora com alguns sinais de moderação na margem. Dessa forma, a estreita margem de ociosidade no mercado de trabalho pode resultar em pressão na inflação, devido a aumentos de salários incompatíveis com o aumento da produtividade do trabalho; • Por fim, o Copom destaca que o balanço de riscos para a inflação apresentou piora no curto prazo e que a recuperação da atividade doméstica foi menos intensa do que o esperado, bem como que certa complexidade ainda envolve o ambiente internacional, onde a atividade econômica mundial segue em ritmo moderado e desenvolvimento heterogêneo, com expansões nos EUA e na China e contrações na Área do Euro e no Japão.

(Fonte: Exame.com Mercado Brasileiro de Tablet acessado em abril de 2013)

Perfil do usuário Sexo:

Classe Social:

Faixa Etária:

59%

19% 8%

4% 8%

41%

20%

85%

Mulheres

Homens

A/B

O mercado brasileiro de tablets cresceu 171% em 2012, de acordo com dados divulgados nesta terça-feira pela IDC Brasil, consultoria especializada em tecnologia da informação. Os números apontam que, durante o ano passado, foram vendidas mais de 3,1 milhões de unidades dos produtos, ante ao 1,1 milhão de dispositivos comercializados até o final de 2011. “Desde que os tablets foram lançados, é um mercado que sempre aponta para números crescentes, ou seja, em nenhum trimestre houve queda”, afirma Pedro Hagge, analista de mercado da IDC Brasil. “Com certeza é um aparelho que colabora para a inclusão digital já que é boa alternativa para quem precisa consumir conteúdo e não produzir muita informação.” A consultoria aponta que o sistema operacional Android, do Google, controla 67% do mercado nacional, deixando a Apple com os 33% restantes. Cerca de 50% dos tablets vendidos têm seu preço em torno de 500 reais, algo que, de acordo com Hagge, funcionou como estímulo ao

41%

13 a 14 18 a 24 35 a 44

15 a 17 25 a 34 45 a 55

consumo dos produtos. “A entrada de equipamentos com esta faixa de preço foi o principal fator para o aumento significativo de vendas de tablets em 2012. Em 2010 e 2011, os valores ainda eram considerados altos e o leque de opções não era tão extenso”, disse. O executivo destaca que 88% dos aparelhos vendidos em 2012 foram parar nas mãos de usuários domésticos – um crescimento de 159% em relação ao ano anterior. Os 12% restantes foram destinados ao mercado corporativo, que experimentou um crescimento de 303% no mesmo período. A liderança da Apple no mercado de tablets sofreu sua primeira queda significativa no terceiro trimestre de 2012, apontaram estimativas da empresa de análises IDC. De acordo com o TechCrunch, a fatia da Apple nos tablets no período corresponde a 50,4% do mercado - no mesmo

período do anos passado, a porcentagem era de 59,7%, e no segundo trimestre deste ano chegou a 65,5%.

O que define o valor do imposto sobre o produto é a sua utilidade, quanto menos conveniente mais taxas.

Enquanto isso, Samsung e Amazon registraram crescimento: a marca coreana chegou aos 18,4% do mercado no terceiro trimestre de 2012 (no mesmo período de 2011 detinha somente 6,5%), e a fabricante do Kindle já detém uma fatia de 9%. O saldo positivo da Samsung foi turbinado pelo lançamento dos tablets Galaxy Tab e Galaxy Note 10.1; já a Amazon teve reforços ao lançar o Kindle Fire de sete polegadas e modelos Kindle Fire HD e 7 e 8,9 polegadas.

Por exemplo, o iPod, este não é um produto primordial, e sim um eletrônico com o intuito de ouvir músicas, onde quem os compra normalmente são pessoas da classe média, então este tem mais taxas.

Ameaça Política e Econômica

Muitas empresas como Microsoft, Apple, Dell e etc, enfrentam a dificuldade de exportar seus produtos.

Impostos Os impostos brasileiros certamente são uma ameaça à vinda do Surface ao país. Comprar qualquer produto que não seja fabricado no próprio Brasil é muito difícil, principalmente quando os produtos são eletrônicos. Alguns chegam a ter até 70 % de imposto sobre o produto final. As barreiras tarifárias do país afastam diversos exportadores que tem imenso interesse no mercado brasileiro, algo muito frustrante ao povo, que tem menos acesso a produtos interessantes.

Para se ter uma breve noção, o preço final de um notebook no Brasil tem aproximadamente 18% de ICMS ( Imposto sobre a Circulação de Mercadorias e Serviços), 16% de II (Imposto de Importação), 15% de IPI (Imposto sobre Produtos Industrializados), 7,¨% de Cofins e 1,65% de PIS.

Os brasileiros que tem condições de fazerem viagens ao exterior certamente preferem fazer a compra destes aparelhos eletrônicos por lá mesmo, pois as tarifas brasileiras realmente são um empecilho. Abaixo segue uma tabela com dados de 2009 sobre os principais eletrônicos e a porcentagem de impostos pagos sobre o valor final do produto:

Produto

Impostos pagos sobre valor final

MP3 Player/iPods

57,25%

DVD Player

58,33%

iPhone 3G

45,77%

Computadores até R$ 3.000,00

31,61%

Notebooks acima de R$ 3.000,00

38,92%

Videogame

72,18%

Telefone celular

39,8%

Televisor

44,94%

Ambiente Tecnológico O crescimento expressivo da internet é algo que vem sendo amplamente notado por empresas e pessoas. Nos últimos anos, muitos novos usuários aderiram esse meio. Concomitantemente, o avanço tecnológico permitiu o surgimento de diferentes dispositivos para navegar na internet, sendo eles laptops, tablets e celulares, aumentando sensivelmente as possibilidades e, conseqüentemente, a freqüência do acesso à rede.

para as empresas. Por outro lado, o novo perfil é cada vez mais exigentes do ponto de vista de diferenciação de serviços e produtos, o que exige uma série de quebra de paradigmas por parte das empresas. Contudo, a Microsoft deve estar extremamente atenta às necessidades do consumidor e às suas mudanças de comportamento e aproveitar do enorme crescimento do uso da internet e acesso a ela, para ficarem mais próximos dos seus consumidores, mostrando a eles o melhor q u e p o d e m o f e r e c e r, s u p r i n d o s u a s necessidades.

A diversidade de usuários da internet atraiu a atenção de empresas de todos os segmentos, que notaram que poderiam conquistar novos clientes oferecendo seus produtos através da mídia online. Essa percepção ocorre em um momento apropriado, já que uma mudança no perfil de consumo de fato vem ocorrendo de maneira a aumentar a utilização da internet. Em grande parte, os fatores que explicam essa mudança no perfil são a sensível melhora no perfil da distribuição de renda no país e a conseqüente transição de parte da classe D/E para C, o envelhecimento populacional e a crescente busca por qualidade de vida em todos os níveis da sociedade. Se considerássemos que a mudança no perfil se dá meramente em função de um maior consumismo, a mudança de perfil seria positiva

Meu Brasil

Microsoft Surface

Meu Brasil

7.1 Mercado Brasileiro “O mercado de tablets no Brasil foi o que mais cresceu em 2012, revelou um estudo da IDC. O país chegou à marca de 3,1 milhões de unidades comercializadas. Para este ano, a IDC prevê que o mercado chegue a 5,8 milhões de tablets vendidos, 171% mais do que em 2011, quando o País havia comercializado 1,1 milhão de equipamentos. O Android segue como o preferido, e com folga. O IDC constatou que 77% têm o sistema operacional Android e quase 50% dos dispositivos custaram menos de R$ 500. “A entrada de equipamentos com esta faixa de preço foi o principal fator para o aumento significativo de vendas de tablets em 2012. No ano passado, algumas empresas que até então fabricavam GPS passaram a produzir tablets e os preços ficaram mais convidativos”, disse em nota Pedro Hagge, analista de mercado da IDC Brasil.” Blog Mundo bit do UOL.

porém a pesquisa também revelou que o mercado brasileiro compra aparelhos de menor custo, coisa que até o presente momento seria impossível para o Surface. 7.2 O tamanho dele Como falado no item anterior o mercado deve alcançar uma volume de 5.8 milhões de tablets. Fonte IDC Segundo o Blog “Acritica” do UOL , o Mercado de tablets no Brasil, já movimenta aproximadamente R$ 1,2 bilhão por ano no País. E é liderado por Samsung e Apple. 7.3 Vai crescer Segundo o IDC para o ano de 2013 é esperado que sejam vendidos um total de 5.8 milhões de Tablets um número que é 89,5% maior do que o apresentado no ano passado 7.4 Nos últimos 3 anos...

Tomando como base o estudo feito pelo IDC conseguimos reparar 2 momentos sendo o primeiro positivo onde aponta um grande crescimento no mercado de tablets no Brasil

“Em 03/04/2010 foi criado o primeiro tablet como conhecemos hoje, o IPad. Desde então seu crescimento em vendas fez com que seus

concorrentes corressem para lançar plataformas parecidas querendo usufruir desse novo nicho de mercado. Em 2010 as vendas se iniciaram em 100 mil unidades a previsão para 2012 era de 300 mil, mas em 2011 foram comercializados um total de 1.1 milhão de tablets no brasil e em 2012 foram 3.1 milhões de unidades. 7.5 O share O Surface ainda não foi introduzido no mercado nacional para tanto não existe nenhum tido de dado sobre o Market share que fale do percentual atingido pelo Surface 7.6 Não é sazonal, mas... O mercado de tablets não é um mercado sazonal porém ele sofre variações positivas próximo a datas comemorativas. Como por exemplo o dia das mães.

Benchmark Internacional

Microsoft Surface

Benchmark Internacional 8.1 Samsung A Samsung fez uma parceria com a Giorgio Armani, onde ela fabrica o aparelho; a Microsoft o sistema operacional e a Giorgio Armani o design. Ou seja, uma ação na qual a estratégia foi juntar uma marca extremamente tecnológica, com uma marca de luxo, para lançar um celular (Samsung Giorgio Armani) diferenciado e para um público que se atrai por artigos de luxo e tecnologia.

alguma marca que transmita bastante o perfil do povo brasileiro, como por exemplo a Havaianas, que é uma marca muito admirada pelos brasileiros e extremamente criativa tanto na sua comunicação como nos seus produtos. Indo mais além, podemos pensar na Copa do Mundo no Brasil como uma oportunidade para fazer essa parceria e o lançamento do Surface, já que toda a atenção do mundo estará no Brasil e em tudo que está acontecendo aqui. 8.2 Sony

Ao ver uma parceria desse porte da Samsung, podemos pensar em algo parecido como uma oportunidade ao lançar o Surface no Brasil. Um dos pontos positivos do Surface é a capa inteligente com teclado, portanto a Microsoft poderia fazer uma parceria entre a capa e

Sony fez uma campanha integrada para divulgar o lançamento do Xperia Z smartphone. Foi uma campanha criativa na qual utilizaram uma seleção dos produtos queridinhos do passado da Sony e refletiram a experiência única que a Sony pode oferecer olhando para momentos icônicos da sua historia e vendo as tecnologias disponíveis nos dias de hoje. Utilizaram um diretor muito conhecido fora, chamado Tarsem Singh para fazer o filme. Para passarem a ideia que querem com o celular, utilizam um festival de cores que ocorre anualmente na Índia com milhares de pessoas.

Tomando essa campanha integrada como referência, pode-se pensar em uma estratégia parecida para o lançamento do Surface no Brasil, já que é uma maneira de atingir o consumidor de várias formas, seja pelo comercial, rádio, internet, out of home, portanto é uma maneira de chamar a atenção de todos. Além disso, a ideia de transmitir um festival ou um evento para passar o que o celular oferece é muito bacana. Esse é um momento apropriado para fazer algo semelhante no Brasil, já que está em alta com a

Copa vindo aí e ser um país com muita diversidade, portanto pode-se pensar em diversos elementos para oferecer o Surface nesse país.

promocionais foram enviados. Essa campanha foi positiva pois, foi dito que pela primeira vez que a empresa Apple estava na defensiva contra seus concorrentes ou então estavam em uma abordagem de marketing longa e agressiva. Ou seja, apesar de não saberem qual foi o intuito da Apple ao fazer essa campanha foi positivo pois as pessoas comentaram bastante, o que acabou sendo positivo para o Iphone, que foi bem divulgado.

Feiras são boas estratégias para divulgar lançamentos de produtos, seus atributos e deixar amostras para que as pessoas possam fazer testes. Seria interessante utilizar desse meio para divulgar a chegada do Surface no Brasil, um exemplo poderia ser o evento Próxxima, um dos mais conhecidos em São Paulo. Apple A Apple fez uma campanha para o iPhone chamada “Why IPhone?” ou “Porque o IPhone?”, que cita diversos atributos positivos do celular, o que acaba gerando popularidade entre seus consumidores. Para a campanha também foi adicionada uma página sobre o “Why iPhone” site da Apple e e-mails

Concorrentes

Microsoft Surface

Concorrentes

9.1 Principais diretos e indiretos Po d e m o s c o n s i d e r a r c o m o p r i n c i p a i s concorrentes diretos do Surface o Vivo Tab RT da Asus, o XPS 10 da Dell e o Ativ Tab da Samsung. Esses são os que concorrem na mesma categoria com processadores e especificações semelhantes. Mas no mercado ainda temos uma gama de tablets que também concorrem com o Surface são eles o famoso iPad da Apple, o Kindle Fire com o sistema Android e o Galaxy Tab 2 também com sistema Android, entre outros mais simples e de menor expressão.

Já como concorrentes indiretos temos todos os tipos de computadores portáteis de todas as marcas, além de também concorrer indiretamente com os smartphones.

Sansung R Ativ Tab

Asus – Vivo Tab RT

Dell R XPS 10

9.2 Vantagens

9.3 Pontos fortes e fracos dos concorrentes

A Sansung foi pioneira no que diz respeito a tablets que também fazem ligações telefonicas os famosos “phablets”.

Pontos fortes:

Pontos fracos:

A Dell com o modelo XPS 10 foi a primeira a prometer uma bateria com duração de 20 horas com o dispositivo em funcionamento. O iPad da Apple ainda tem uma fatia grande no mercado, e tem a vantagem de ter cido um dos pioneiros no assunto tablets, tendo um reconhecimento e confiaça do consumidor. Possui uma tela de retina com uma resolução que deixa qualquer outro tablet com inveja.

Tablets de marcas reconhecidas no mercado como Apple e Samsung, possuem um valor alto em seu produto.

O mercado de "phablets" (considerando tela com no mínimo cinco polegadas) deverá ter crescimento de 136% neste ano, com 60,4 milhões de unidades vendidas, segundo estimativa do jornal "DigiTimes". Em 2016, o número deve saltar para 146 milhões de dispositivos comercializados. A Asus também percebeu essa fatia de mercado e possui dois aparelhos tablets que fazem ligação, Asus lançou recentemente no Brasil o aparelho híbrido entre smartphone e tablet. Samsung anuncia o tablet Galaxy Tab 3. Mais uma evolução que deve ser avaliada, a Sansung tem lucro 54% maior no trimestre e eleva fatia no mercado de dispositíveis móveis.

Muitos concorrentes de menor expressão vendem tablets com preços bem acessíveis para a maioria da população, isso gera um aumento no volume de vendas de tablet e acaba prejudicando a venda dos mais caros.

Marcas conhecidas porém com o produto não ainda não reconhecido no mercado podem gerar dúvidas nos consumidores que não são tão ligados a tecnologia, esses consumidores podem acabar optando por tablets mais conhecidos como o iPad da Apple por exemplo.

9.4 Análise a comunicação da concorrência Samsung – “O novo conceito de dispositivo que aumenta a produtividade. Criatividade e produtividade sem limites.”

A estratégia da Samsung foi comunicar de um jeito criativo que com o Galaxy Note 10.1, da para “Fazer tudo de um jeito novo”, para isso, fizeram uma ação onde as pessoas podiam criar a capa da revista Rolling Stones. A melhor capa seria escolhida por meio de um concurso cultural no qual o vencedor ganharia um Note

10.1 e apareceria na revista. Contudo, podemos perceber que utilizaram uma maneira de fazer com que os consumidores interagissem com o lançamento do tablet e esse foi um modo de chamar a atençao do público desejado.

Apple – Ipad. “Brilhante. Muito além do que você vê.” A Apple sempre foca na sua tecnologia totalmente inovadora para o lançamento de seus produtos. Portanto, aqui a ideia é mostrar que não há nada entre você e as coisas que você ama e faz no seu Ipad, isso porque ele

oferece uma tela de retina, onde a imagem é tão perfeita, que quando você toca em uma foto, é como se estivesse tocando na imagem real, como se estivesse presente no momento. A estratégia que eles utilizam é mostrar que por parecer tão real e por te dar tantas utilidades, o Ipad da uma realidade de vida a quem está utilizando.

Asus – “Meu momento””Feito para caber na sua mão”.

Dell XPS – “Um comprimido que significa o negócio”

A estratégia da Asus é mostrar que com seu tablet você nao perde nenhum momento, pois além dele ter diversas utilidades, ele cabe na sua mão, portanto, você pode estar sempre conectado, sempre registrando momentos especiais através de fotos e vídeos.

A estratégia da Dell foi claramente atingir um público de executivos, pessoas que trabalham e que precisam estar praticamente 100% do tempo conectados.

Microsoft Surface – Após estudar o cenário do mercado de tablets no Brasil, a oportunidade que encontramos para o Surface chegar no Brasil é que não existem tablets direcionados a um público que trabalha bastante e precisa de um dispositivo apto para isso, mas que não abrem mão de serem descolados e “cool”. Isso é algo que o Surface pode oferecer, pois além de ter elementos fundamentais para executivos, como pacote office, entrada USB, teclado, ser leve, ele conta com um sistema operacional da sua própria marca (Microsoft), além de contar com uma criatividade proveniente da mesma, o que pode ser um enorme diferencial na hora da compra. Contudo, o público que se espera atingir no Brasil são pessoas que não abrem mão do que o mercado oferece de mais inovador e com design de última linha, mesmo que o preço seja mais elevado, pois essas pessoas trabalham e procuram por um só dispositivo que supra todas as suas necessidades.

Parceiros de neg贸cios

Microsoft Surface

Parceiros de negócios

Iremos apresentar alguns estabelecimentos que são parceiros de negócios do Surface e outros que podem aderir o produto também no Brasil. 10 Parceiros de negócios: WalRMart A Wal-Mart é a maior loja de varejo dos Estados Unidos, possuindo cerca de 8.500 lojas em diferentes países, chegando a ter 55 nomes diferentes. Segundo um ranking realizado pela Ibevar em 2012, o Wal-Mart é a terceira maior empresa varejista do Brasil. Em 2010, a empresa anunciou a abertura de cerca de 100 novas lojas e 10 mil novos postos de trabalho. Oportunidades: Parcerias de ponto de venda. Rede de grande reconhecimento. Ameaças: Concorrência forte na parceria.

Pão de Açúcar É Companhia Brasileira de Distribuição, é a maior empresa varejista do Brasil. Oportunidades: Parcerias de ponto de venda. Rede de grande reconhecimento. Ameaças: Concorrência forte na parceria.

Amazon.com É uma empresa multinacional de comércio eletrônico dos Estados Unidos. A Amazon.com foi uma das pioneras em vender produtos com credibilidade na internet. A Amazon.com teve algumas dificuldades para adentrar no território brasileiro, tendo de adiar o ínicio do site em duas vezes. Isto ocorreu devido a forte presses de concorrentes. Até que em 6 de dezembro de 2012, o site brasileiro da Amazon entrou no ar. Um detalhe importante é que a Amazon deve trabalhar apenas com livros digitais. Nos EUA a Amazon.com comercializa praticamente todos os eletrônicos em seu site.

No site brasileiro a Amazon.com faz a venda apenas de livros digitais. Oportunidades: Efetuar alguma “parceria” para que o Surface seja o primeiro eletrônico lançado no site. Ameaças: Vinda dos concorrentes para o site, sendo que estes já são conhecidos no mercado brasileiro e não uma novidade.

Fast Shop A Fast Shop é uma rede de lojas brasileira de comercialização de eletrodomésticos e eletroeletrônicos de luxo. A empresa foi fundada em 1986. No site do Fast Shop, logo de início é localizado as categorias tablets nas quais estão inclusas os principais concorrentes: Apple, Samsung e Asus.

Apple:

Samsung:

No caso da Apple, as informações são mais complexas, existe uma coluna só da Apple, onde são mostrado diversos produtos, como I pad, Mac book, acessórios e etc.

Asus:

Lojas Fast Shop A Fast Shop possui uma rede de 78 lojas em 8 estados brasileiros e no Distrito Federal. Todas as lojas são projetadas para proporcionar uma experiência única, com um design arrojado e espaços criados especialmente para possibilitar a experimentação e interação com os produtos. Com uma equipe muito bem treinada e altamente capacitada para tirar todas as dúvidas e auxiliar o consumidor em sua decisão de compra. Nas lojas Fast Shop se encontra muita tecnologia e qualidade no atendimento.

Fast Shop e a parceria com Apple Em 2008 surge a primeira Apple Premium Reseller do Brasil, que é uma loja local, independente e certificada pela Apple. Estas ficam localizadas dentro das Fast Shops, vendendo apenas produtos da Apple. Estas tem o nome de A2YOU.

Ponto Frio Ponto Frio é uma rede brasileira de varejo, fundada em 1946 no estado do Rio de Janeiro. Dedica-se à comercialização de produtos eletrodomésticos, eletrônicos, móveis, entre outros.

Foto da loja no shopping Higienópolis São Paulo, capital.

Quando clicado na parte de tablets do site, já aparecem as opções destaque, lançamento e mais vendidos , que trazem aos clientes boas ideias sobre a situação do mercado.

Oportunidades: Ambiente totalmente tecnológico. Funcionários qualificados, sabem explicar as funcionalidades do produto e qual se encaixa com determinada pessoa. Com isto, os diferenciais do Surface poderiam ser muito bem trabalhados na Fast Shop. Ameaças: Forte vínculo da Fast Shop com a Apple, tanto que estes tem lojas da Apple dentro da própria loja.

Outra opção interessante que o site oferece é a comparação dos tablets, neste é possível arrastar 2 opções e o site informa as

características de cada um, passando dados muito completos ao cliente,assim a pessoa escolhe conforme seu perfil. Esta opção pode ser usada em outros eletrônicos. Oportunidades: Seções de lançamentos destaques e mais vendidos, certamente ajudariam a ajudar os mais indecisos e Comparação entre os produtos. Ameaças: Ambiente com outros artefatos, na Ponto Frio é possível comprar eletrodomésticos, moveis, utilidades domésticas, cama mesa e banho e etc, passando uma impressão de que não é tão especialista no assunto tecnológico. Funcionários menos treinados que nos outros pontos de venda Fnac É uma rede de lojas que opera no varejo, p ro p o rc i o n a n d o p ro d u t o s c u l t u r a i s e eletrônicos. É a maior empresa de varejo em sua categoria na França e uma das maiores redes do estilo no mundo, com mais de 15 milhões de clientes. A Fnac disponibiliza aos clientes um espaço aconchegante e agradável, dando a oportunidade destes utilizarem todos os produtos desde livros aos eletrônicos.

com o 4G da vivo. Tal oferta será feita em parceria somente com a VIVO, independente da velocidade contratada. Dessa maneira será possível tornar o Microsoft Surface mais competitivo, uma vez que todos os seus concorrentes possuem essa tecnologia integrada.

Oportunidades: Empresa líder de vendas no segmento e nome forte. Faz ações interessantes nos pontos de venda, ativação de Branding Experience Ameaças: Trabalha com todas as marcas.

A Fnac faz ações muito interessantes, podemos dar exemplo o X Box, onde foi montado um quiosque muito interessante.

VIVO Para aumentar a projeção de venda e sanar o problema de não possuir sinal 3g/4g, acreditamos que uma parceria, via venda casada com a vivo possa gerar esse aumento nas venda, atualmente a vivo vende seu modem por R$ 449,00 em seu plano mais simples (Pós – 4Gplus Limitado 300MB). Ao mesmo tempo o mesmo modem sai de graça quando o comprador opta por um plano ilimitado no pacote 20GB 4G. Nossa proposta consiste em fazer a venda do modem gratuita quando o cliente adquirir um Microsoft Surface

Podemos trabalhar também a venda casada com a tecnologia 3GPlus, apesar de ser mais lenta ela ainda representa a maior parte da rede de cobertura da Vivo e só deverá ser totalmente substituída apos 2015(Segundo a própria Vivo). Além de possuir planos mais acessíveis o custo do modem é muito menor, tornando ainda mais viável a ação da venda casada com esse produto. Em locais onde a rede 4G ainda não estiver disponível devemos apenas oferecer a opção do 3GPlus.

ZTE + VIVO

Conclusão

Também e possível uma parceria com a empresa chinesa Z TE que desenvolve roteadores wifi a partir de um chip 3G:

O Surface possui várias opções para parceiros de negócio quando falamos em vendas, porém é muito difícil você possuir um parceiro de negócio exclusivo para sua marca ou seu produto em questão de vendas, ponde de venda. O produto na maioria das vezes vai estar em combate com seus concorrentes.

O Preço individual está em torno de R$ 130,00 mas com a parceria esse valor pode cair e muito. Aproveitando os planos da Vivo para fortalecer a parceria.

O PĂşblico Alvo

Microsoft Surface

O Público Alvo

11.1 Quem consome? Se não fosse pelo preço ainda salgado, mais da metade dos brasileiros já teria um iPad. Pelo menos foi a conclusão a que chegou uma pesquisa realizada pela empresa GFK. Do total da amostra populacional investigada, nada menos que 57% dos entrevistados afirmaram que desejam possuir o gadget. A juventude foi a fatia populacional que mais demonstrou esse tipo de interesse, não apenas pelo iPad, mas por outros dispositivos tecnológicos: cerca de 64% dos jovens entre 18 a 24 anos (independente do gênero) demonstraram interesse em consumir tablets como o da Apple e outros equipamentos. Moradores das regiões Norte e CentroOeste foram os que mais manifestaram o interesse (65%), enquanto que no Sudeste, o interesse ficou abaixo da média nacional (54%). E mais: tecnicamente, a pesquisa constatou que o desejo de ter acesso ao tablet é praticamente

o mesmo, tanto entre as classes A e B, quanto entre a C e a D. Apesar disso, a questão do preço conta muito na hora da decisão final. É por isso que a dinâmica do mercado entende que para atrair mais consumidores dos tablets seria necessária a oferta de melhores preços.

smartphones, possuem um histórico maior de

Dos 196 mil proprietários de tablets, 79 mil também possuem smartphones e notebooks, sendo considerados “super users”. A grande maioria dos consumidores que compram tablets está situada na Classe A (renda familiar superior aos 14 mil reais).

um tablet, 6% um leitor digital, 21% um console portátil e 25% possuíam um smartphone. Para

Porém estima-se que o número de tablets no Brasil seja superior aos 196 mil aparelhos. O instituto IDC afirma que, até o final do ano, cerca de 450 mil tablets vão ser comprados. Um pesquisa do instituto Nielsen tenta identificar o perfil dos consumidores de tablets, videogames portáteis, smartphones e leitores digitais e de que maneira estão utilizando esses aparelhos. O estudo conclui, por exemplo, que usuários de iPad — maioria homens e jovens — s ã o m a i s “s o l i d á r i o s ” d o q u e o s d e

experiência com tecnologia e gastam mais tempo vendo filmes, assistindo à TV, lendo livros e notícias. Foram mais de cinco mil consumidores entrevistados em agosto, destes, 4% possuíam

o relatório, a Nielsen perguntou se os donos dos aparelhos costumavam compartilhar seus aparelhos. E constatou que os donos de ereaders, como o Kindle, são os mais “egoístas”, enquanto os gamers costumam emprestar seu portátil para alguém. Já tablets são divididos com outras pessoas por cerca de 46% dos usuários, enquanto apenas 34% dos que possuem um smartphone deixa o aparelho em mãos alheias.

Amazon Kindle (leitor de e-books), tem um

Em relação ao tempo gasto com o aparelho, os

perfil mais equilibrado quanto a gênero (52% são homens) e a maioria tem idade mais

usuários de iPad superam os de iPhone. Dentro das possibilidades de uso (filme, TV, livros,

avançada (53%). Além disso, os Kindles possuem compradores com um poder

revistas, música e notícia), é mais comum utilizar o serviço por menos de 15 minutos por

aquisitivo um pouco maior do que os da Apple (28% dos donos de Kindle recebem mais de 100

smartphones, enquanto com o tablet a duração nas atividades é muito maior.

mil dólares por ano, contra 25% dos de iPad), além de maior escolaridade (57% são graduados, contra 51%). iPad x iPhone Com um iPad nas mãos, os entrevistados costumam ler livros, revistas, assistir séries de TV e filmes em uma periodicidade muito maior do que quem usa um iPhone, que ouvem música, leem notícia e escutam o rádio com um pouco mais de frequência.

Tablets x e-readers

Um outro dado indica que quem possui atualmente um tablet, além de já possuir outros aparelhos com conexão, são aficcionados por

Comparando os usuários de tablets e de leitor digitais, o relatório indificou que usuários do

tecnologia, já que 48% deles afirmaram terem comprado o seu logo após seu lançamento

iPad, da Apple, são na maioria homens (65%) e jovens, já que 63% deles tem menos que 35

(taxa não superada por portadores de nenhum dos demais gadgets). A Nielsen montou um

anos. Do outro lado, os que possuem um

gráfico mostrando o comportamento dos usuários de iPads quanto à prática de download de aplicativos. O resultado foi que 68% já haviam baixado algum app. Desses, 93% fizeram download de um app pago.

cada vez mais isolada nos últimos anos. Seus quatro filhos crescidos moram em outros lugares, seus dois casamentos acabaram em divórcio e seus amigos estão espalhados. Na maioria dos dias, ela não vê ninguém. No entanto, Rice, 73 anos, está longe de ser solitária. Confinada em casa depois de sofrer um ataque cardíaco, há dois anos, ela começou a visitar redes sociais virtuais, como o Eons.com, uma comunidade on-line para baby boomers que estão envelhecendo, e o PoliceLink.com (ela é ex-despachante policial). Agora, Rice passa até 14 horas por dia em conversas on-line.

Fonte: Instituto Nielsen – GFK - Ipsos

11.2 Público Secundário Um público secundário para o mercado de Tablet são idosos. Pois a cada dia cresce mais o número de idosos que a tecnologia para se manterem informados ao mundo e também atualizados. Pois cada vez eles estão vivendo mais e muitos vezes solitários por conta da perda do parceiro. E os aparelhos tecnológicos acabam sendo um parceiro para sua solidão e interação com a sociedade. “Como muitas pessoas mais velhas, Paula Rice, moradora do estado de Kentucky (EUA), ficou

tempo em que são algo mais fácil de manter”. – Reportagem do site globo.com 11.3 Razões na hora da compra Razões Racionais: - Alta tecnologia; - Praticidade; - Preço; Razões Emocionais: - Life Style - Design 11.4 O principal benefício

"Eu estava morrendo de tédio", ela disse. "O Eons me deu uma razão para continuar vivendo".

Ao comprar um tablet, o principal beneficio que o consumidor procura é praticidade/life style.

Não é novidade que cada vez mais pessoas da geração de Rice estão entrando em redes virtuais, como o Eons, o Facebook e o MySpace. De acordo com a comScore, empresa de medição de mídia, o número de internautas idosos que visitaram redes sociais cresceu quase duas vezes mais rápido que o índice de uso da internet neste grupo, no ano passado. Pesquisadores que focam no envelhecimento estão estudando o fenômeno, a fim de verificar se as redes sociais podem oferecer alguns dos benefícios de um grupo de amigos, ao mesmo

Este gadget é um dos poucos que oferece esses dois “benefícios” por ser um aparelho que reúne as atividades de um “vídeo game + computador” e que tem um desejo aspiracional grande.

Pesquisa Primรกria

Microsoft Surface

Pesquisa Primária 12.1 Público alvo R Pesquisa Primária Problema de pesquisa: O problema que temos é ver se os entrevistados trocariam os dispositivos que possuem (se possuírem) por um Surface e se gastaríam um pouco mais por isso. Metodologia: A metodologia que utilizamos nessa pesquisa foi qualitativa, já que são poucos entrevistados (cinco), mas com qualidade para responder o nosso problema. Amostra: A amostra que utilizamos foi não-probabilística e intencionais, já que os para a nossa amostra representam um bom julgamento do nosso tema. Aprendizados e conclusões: O que pudemos aprender e concluir com as entrevistas abaixo, foi que quando surgiu o Ipad, que foi o primeiro tablet, foi algo completamente novo, uma super novidade, algo que nunca tinham visto antes, era um aparelho que ficava entre o celular e o computador, portanto algo que podiam usar em qualquer lugar e situação. Agora, com a vinda do Surface, não terá um impacto como teve quando chegou o Ipad, pois era algo que não existia. Mas será um impacto já que é um tablet completamente inovador e diferente dos já existentes.

12.2 Entrevistas 1º Entrevistado:

Conte a história de como o tablet entrou na sua vida? Quando lançou o Ipad eu vi as diversas propagandas, que me chamou a atenção. Comprei na primeira oportunidade que tive.

Sexo: Feminino Idade: 25 Profissão: Profissional de Marketing e Comunicação

Como ela mudou em relação ao celular, computador? O tablet não é nem celular e nem computador, o que ele faz é completamente diferente dos dois, é um apoio tecnológico a mais.

Conte a história de como o tablet entrou na sua vida? Depois de uma viagem para o exterior, estava passeando e encontrei um valor muito mais barato em relação ao Brasil. O Tablet serviu para atender uma necessidade supérflua. Versatilidade maior para acessar conteúdos na internet, o Tablet é fácil de carregar na bolsa, mochila. Com uma tela relativamente grande que permite visualizar o conteúdo tranquilamente.

Para que você usa o tablet? Anotações rápidas, internet, joguinhos. Qual aplicativo você mais usa? Docs to Google Visto que você usa o Ipad, o que você sente falta nele? O sistema operacional da Windows.

Como ela mudou em relação ao celular, computador? O tablet substituiu o computador no quisto diversão, entretenimento, navegabilidade na internet. Ótimo par checar e-mails, sites de entretenimento, ouvir música, assistir vídeos. O tablet realmente entrou no lugar do computador no entretenimento dentro de casa. O celular ainda é um pouco mais prático, portátil que o Tablet, nesses quesitos ele ainda não venceu. Para dentro de casa o tablet é mais confortável, com uma tela maior pode usufruir melhor o conteúdo. Mas não é em todo lugar que se pode usar/ levar, o que acaba tornando o celular mais cômodo. Quais as principais utilidades do tablet para você ? Levar em viagens, checar e-mails, assistir vídeos, ouvir música, navegar na internet. Entretenimento puro.

O que você considera a melhor qualidade do Ipad e o pior defeito? Melhor qualidade: Seu tamanho, que é bastante portátil. Pior qualidade: O teclado. Você trocaria o Ipad por outro tablet, ou você prefere a Apple? Prefiro a Apple. Você pagaria mais caro por outro tablet se ele oferecesse essas coisas, ou você preferiria ficar com o Ipad e computador quando necessário? Depende do que o tablet vai me oferecer, penso no custo benefício.

2º Entrevistado:

O design é algo que você se importa? Não basta ser só bom, o tablet deve ser bonito também.

Sexo: Feminino Idade: 45 Profissão: Agente de viagem

Qual marca vem na sua cabeça quando ouve a palavra “Tablet”? Apple

3º Entrevistado:

O que você considera a melhor qualidade do Ipad e o pior defeito?

Sexo: Masculino Idade: 27 Profissão: Banco

Considero péssima a demora que leva para carregar. E como qualidade, a mobilidade e facilidade que ele fornece.” Você trocaria o Ipad por outro tablet, ou você prefere a Apple?

Conte a história de como o tablet entrou na sau vida? Trocaria se ele oferecesse algo a mais do que o Ipad oferece, algo que fosse útil pra mim, como os pontos fracos que eu citei anteriormente.

Estava em NY e tava uma fila gigante na Apple por causa do Ipad 2 e eu nem sabia o que tinha no ipad de tão legal, mas a fila chamou tanta atenção que fui atrás e consegui comprar um em outra loja e sem fila.

Você pagaria mais caro por outro tablet se ele oferecesse essas coisas, ou você preferiria ficar com o Ipad e computador quando necessário?

Como ela mudou em relação ao celular, computador? Pagaria mais caro se achasse que fosse realmente ser melhor.” Passei a ver menos o computador, a não sei que tenha que editar algum documento, mas para consulta, pesquisa, mandar e-mails e viajar, o tablet é muito melhor e mais prático. O celular também passei a quase não usar mais a internet nele, pois no tablet é melhor, maior e mais rápido.

O design é algo que você se importa? O tablet ser bonito, ou para você só precisa ter as funcionalidades que você usa? Não me importo com o design, para mim o importante é funcional para o que eu preciso.

Para que você usa o tablet? Para usar como um computador quando estou em casa. Também para trabalhar, ler livros e revistas.

Qual marca vem na sua cabeça quando ouve a palavra “Tablet”? Apple e Samsung.

Qual aplicativo você mais usa? Bloomberg Visto que você usa o Ipad, o que você sente falta nele? Um aplicativo para abrir excel, onde eu possa editar os documentos, sem precisar usar o computador. E também uma ferramenta de multiuso, onde eu possa fazer duas coisas ao mesmo tempo”.

4º Entrevistado:

Você trocaria o Ipad por outro tablet, ou você prefere a Apple?

Sexo: Masculino Idade: 69 Profissão: Leiloeiro oficial

Não conheço os outros tão bem para falar, mas não sou fiel a marca. Você pagaria mais caro por outro tablet se ele oferecesse essas coisas, ou você preferiria ficar com o Ipad e computador quando necessário?

Conte a história de como o tablet entrou na sua vida? Pagar mais caro para ter a mesma coisa e de uma marca que não foi a pioneira no assunto? Fica difícil.

Foi meu filho que meu deu o Ipad no dias dos pais. Como ela mudou em relação ao celular, computador?

O design é algo que você se importa? O tablet ser bonito, ou para você só precisa ter as funcionalidades que você usa?

Em relação ao celular e o computador não muito, apenas ficou mais fácil para poder acessar sites de meu interesse em qualquer lugar sem ter que levrar todo o computador comigo.

Ser Bonito é importante pra mim mas não se suma importância afinal o que todos veem é a capa e não o aparelho. O mais importante sem duvidas é ser funcional

Para que você usa o tablet? Qual marca vem na sua cabeça quando ouve a palavra “Tablet”? Acessar internet e ler contratos. Apple Qual aplicativo você mais usa? Internet Visto que você usa o Ipad, o que você sente falta nele? Excel O que você considera a melhor qualidade do Ipad e o pior defeito? Praticidade é sem duvidas sua maior qualidade e defeito acho que é o preço, não paguei, mas por ser caro é muito visado para roubo então tenho medo de andar com ele na rua.

5º Entrevistado Sexo: Feminino Idade: 20 Profissão: Estudante de jornalismo Como o tablet entrou na sua vida? Entrou porque precisava de certa mobilidade, ai como ia começar uma faculdade nova, a ideia foi substituir o caderno, pelo uso do tablet, já que um notebook fica muito grande, pesado e visado. E ele mudou sua relação com outros devices? rcelular, note book e etcs Não muito, porque quando estou na rua, acabo usando internet do smartphone já que o tablet chama atenção, e quando tô em casa uso mais o notebook porque eu ainda sou mais ágil usando ele. Então acho que ele veio mais pra somar do que pra ocupar o lugar de outro device. 6º Entrevistado Sexo: Masculino Idade: 23 Profissão: Estudante de Rádio e TV Como o tablet entrou na sua vida?

O tablet mudou sua relação com outros devices? rcelular, note book e etcs

Ahh cara, eu precisava de algo intermediário, que não fosse tão grande quanto um Notebook, mas que também não fosse tão pequeno quanto um smartphone, porque pra mandar e-mails e escrever qualquer coisa os smartphones são muito pequenos daí resolvi comprar um tablet.

Mas ele não mudou minha relação com os outros gadgets não, eu ainda uso bastante o note, porque utilizo bastante softwares de edição de vídeo... e os smartphones eu uso pra consultar coisas mais rápidas, tipo redes sociais. Cada um tem sua função na minha vida

Anรกlise Swot e Desafio

Microsoft Surface

Análise Swot e Desafio

13.1 Análise Swot Ferramenta utilizada para fazer análise de cenário, sendo usado como base para gestão e planejamento estratégico de nossa comunicação e marketing. FORÇAS

FRAQUEZAS

OPORTUNIDADES

AMEAÇAS

•Porta Usb •Ter endosso da Microsoft •Design •Qualidade de construção •Prático •Cartão de memória •Produtividade (Office 2013 / Ambiente profissional) •Teclado (Capa TouchCouver) •Capa (Touch Type) •Leve •Vários usuários (Ex: Windowns)

•Preço •Poucos aplicativos/ Store •Fotos com baixa qualidade •A versão RT Não possuir o Windowns completo •Não ter performance constante •Não vem com acessórios (fone de ouvido, Usb e capa) •Suja com facilidade •Browser (internet Explorer) •Não tem Outlook •Não tem conexão 3 G

•Brasileiro está conectado e gosta de tecnologia •Região Sul e Sudeste com maior densidade no país •Os potenciais consumidores abrangem a maior camada da população. •Ascensão social da classe C •As vendas de tablets vem crescendo

•Produtos Chineses •Alta taxa da inflação •Endividamento da população •Impostos •Concorrentes com experiência •Aparelhos populares •Smartphones

13.2 O Desafio O grande desafio da Microsoft com o pruduto Surface é fazer com que as pessoas mudem de seus tablets “tradicionais”, para uma experiência nova com o Surface. Todo o público alvo, já consome alguma marca de tablet ou smartphone, a Microsoft chega por último nesse mercado, não que isso seja ruim, pelo contrário com esse desafio provaremos que a o Surface é o “Novo” e não mais um device. Como desenvolvido em toda a pesquisa comprar um tablet faz parte de um Life Style, e se as pessoas precisam mudar de preferência de marca também precisam mudar internamente, o seu estilo de vida também. Esse é o desafio que a OneWay assume com o Microsoft Surface. Fazer com que as pessoas mudem, não apenas comprem o produto, mas sim viver o Life Style Surface.

Insight

Microsoft Surface

Insight

16.1 O Insight Hoje no mercado de tablets há uma grande disputa entre basicamente duas empresas: Apple e Samsung. Ambas travam uma enorme disputa gadget a gadget. E a “briga” entre as duas empresas também pode ser visto nas ruas, pois seus consumidores são levados a terem esse mind set, em que “Apple-maniacos” são totalmente aversos a produtos da Samsung e vice-versa. Sendo assim vamos posicionar o Surface como sendo a alternativa, mostrar que a briga entre os dois é besteira e que ninguém mais aguenta. Vamos nos posicionar sendo a alternativa para o segmento. “Cool”, mas que também pode ser usado tranquilhamente para o serviço, ou seja, seremos de fato um novo Life Style, da humanidade pós-moderna. Para resumirmos a que nível chegou a disputa entre Apple e Samsung ao lado estão um print de um blog voltado para Apple-maniacos em que eles discutem com pessoas que não gostam de Apple e um comercial da NOKIA que exibe aos fatos de maneira cômica a briga na próxima página. Resumindo o Insight é que hoje existe uma grande oportunidade para mudança, tanto para hardware e software como também para Life Style.

Troque para Nokia Lumia 920 rReferências R Padre: Eu estou encantado que podemos dividir a seriedade e a alegria desse lindo dia quando nos juntamos para celebrar o compromisso... R Homem de barba: Com licença, você se importa de mover seu telefone enorme? R Homem negro: Você quer dizer o Galaxy enorme e impressionante? R Senhora loira com iPhone: Procurar: um pônei de brincadeira.

Garçom: Você acha que se eles soubessem do Nokia Lumia, eles parariam de brigar o tempo todo? Garçonete: Eu não sei, eu acho que eles até que gostam de brigar. Texto: - Não brigue. Troque. - O telefone da Windows, Nokia Lumia 920, escolhido como telefone inteligente do ano pela revista “Engadget Reader’s Choice”.

R Homem barbudo: Você não é um pouco nova para ter um iPhone? R Japonesa: Está a fim de brigar? R Homem que levou soco: Caixa de copiar R Mulher loira que dá soco: Auto-corrige, isso! R Homem gritando para o outro: Tenho algum aplicativo para isso?

(YouTube Acessado no dia 25/05/13)

R Homem velhinho em baixo da mesa: 10 Fala: Procurar: Karatê 20 Fala: Karateeeee!

Objetivos de Marketing

Microsoft Surface

Objetivos de Marketing 14 Objetivo de Marketing Entrar fortemente no mercado nas regiões sul e sudeste, tomando uma fatia de pelo menos 20%. Produtividade (Office 2013 / Ambiente profissional) com - Região Sul e Sudeste com maior densidade no país. Ter uma fatia de vendas de 10% no mercado nacional rBrasil inteiros Produtividade (Office 2013 / Ambiente profissional) com brasileiro está conectado e gosta de tecnologia. Fidelizar clientes a marca Microsoft Ter endosso da Microsoft com os potenciais consumidores abrangem a maior camada da população Explorar o lado profissional do produto, fazendo com que a concorrência perca para a praticidade. Deixar rápidamente de ser uma alternativa no mundo dos tablets. Atualmente a Microsoft é uma alternativa no mundo dos tablets, e sabemos que o potencial da nossa estratégia é deixar de ser.

Objetivos de Comunicação

Microsoft Surface

Objetivos de Comunicação 15 Objetivos de Comunicação

Estratégias

Fazer com que o brasileiro conheça o produto e o torne desejado.

Demonstrar o principal diferencial do produto em blogs, redes sociais e sites. O Brasileiro está conectado e gosta de tecnologia com Teclado (Capa TouchCouver) e Capa (Touch Type).

Aumentar o valor da marca Microsoft, trazendo credibilidade a venda de hardwares. Mostrar o quanto o Surface pode ser importante na vida do usuário, o quanto ele pode facilitar, tanto no dia a dia do trabalho quanto no entretenimento.

Por meio de videos interativos no Vimeo treinar o consumidor. Ensinar o usuário a interagir sem dificuldade com a interface do Windows 8. Efetuar vendas casadas com modem, Usb, fones e cabos. Não tem conexão 3G e não vem com acessórios.

Tornar o produto aspiracional, para pessoas de menor renda. Todas as forças com Ascensão social da classe C.

Fazer campanha de lançamento, na TV , revista e rádio com objetivo de mudar o comportamento do consumidor. Fazer anúncios e merchandising em shoppings, tanto nos mais elitizados quanto nos “massivos”, para o produto tornarRse aspiracional. Fazer uma “promoção” que ao comprar o Surface, ganha 10 % de desconto no Xbox 360. Elaborar parcerias com empresas, demonstrando por meio de apresentações toda a capacidade profissional do produto, para que assim as empresas o adquiram, tendo um grande volume de vendas.

Posicionamento

Microsoft Surface

Posicionamento 17.1 Proposta de valor a ser assumida O primeiro real substituto do computador pessoal. 17.2 ReasonRtoRbelieve O grande diferencial do Surface para os outros tablets é que nós reunimos em um só divice as funcionalidades de um tablet e laptop, contando com o sistema operacinal Windows 8 completo e a praticidade de um tablet. Além de termos uma Caneta Stylus, um Design totalmente diferenciado e arrojado, entrada USB, HD de vídeo, teclado sensível ao toque na cover removível. Ideal para o seu trabalho, essencial para seu lazer. Além de toda a proposta inserida de fábrica no DNA Surface, no Brasil com a OneWay a Microsoft terá o diferencial de trabalhar com o intangível e o imaginário dos consumidores, podendo assim mudar o Life Style deles para um mais parecido com o do Surface. As brigas constantes que fazem parte do Life Style dos consumidores de Apple e Samsung, são causadas por conta de não existir um device realmente substituto do computador pessoal, até agora. Com essa estratégia traçada nós teremos por tempo limitado o posto de alternativa no mundo dos tablets, já que o nosso objetivo é bater a concorrência.

Criatividade

Microsoft Surface

Criatividade

18.1 Descrição da estratégia criativa

18.2 Assinatura dinâmica

Partindo do insight de que as brigas Apple x Samsung são constantes e tem como causa a ausência de um substituto definitivo do computador pessoal no mercado, até agora, criaremos uma campanha voltada muito mais para o lado emocional do que o racional explorado por todas as marcas de tablets.

A assinatura sempre será ligada direta ao contexto da imagem que por sua vez fala diretamente do ponto fraco da concorrência. 18.2 AllRtypes Usaremos também anúncios de all-types em banners de campos de futebol, com frases de impacto como:

Com a vantagem de não entrar nesse mérito racional, o Surface ganha distância de seus concorrentes, com a comunicação emocional não é possível existir comparação.

1º Frame: “Não se irrite com o Android. Mude.”

Logo concluímos que o Surface não é um aparelho para ser trocado como um Apple ou Samsung a cada 6 meses, mas sim para Mudar.

2º Frame: “Surface” 3º Frame: “Microsoft”

Todas as peças criativas terão a proposta de mudança que o mercado e as pessoas precisam. A ideia é pegar todos os pontos fracos dos concorrentes, e transformar em dezenas de anúncios, sempre sugerindo uma mudança. Exemplificaremos na próxima página com alguns anúncios.

18.4 Key Vision

18.5 AllRtype exemplificados

Estratégia de Comunicação

Microsoft Surface

Estratégia de Comunicação 19.1 Definindo o Target

19.3 Ativação de mídia

18 a 30 anos - Classes A, B e C

Objetivos de Alcance / Frequência / Continuidade Pretende-se ter um alto alcance (+55%), já que o objetivo da comunicação será mostrar as pessoas o lançamento da Microsoft, o tablet Surface.

Como estratégia de comunicação usaremos a plataforma de brand entertainment com criação de web series para o público em formato de humor. Além de anúncios em revistas, na televisão na Web. Um evento de lançamento será preparado com jornalistas e fãs de tecnologia. Entrará na estratégia de comunicação Product Placement com inserções nas novelas da Rede Globo de Televisão, além de merchandinsig no PDV das revendedoras autorizadas.

A frequência será média, a Microsoft é uma marca conhecida pelo público, porém é conhecida pelos seus softwares não pelos hardwares. A mesma está entrando em um mercado muito competitivo e com concorrentes fortes, devido a isto terá uma média frequência . Prioridades Regionais No primeiro mês de campanha abordaremos o Brasil inteiro, para que todo o povo brasileiro conheça o produto, assim gerando a compra e desejo pelo mesmo.

19.2 Ativação nas diciplinas de comunicação Propaganda - Anúncios em revistas, televisão e internet;

No segundo mês mudaremos o foco, nossa prioridade regional são os centros urbanos: São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte e Curitiba. Pois são cidades com a maior densidade do país, e onde abrigam a maioria de nossos potenciais consumidores.

Publicidade - Relações públicas. Divulgação do produto para a imprensa; Merchandising - Foco no PDV nas revendedoras autorizadas do Surface; Product Placement - Trabalhar atores principais com “boa imagem” nas novelas mais assistidas da rede Globo usando Surface;

Definição dos canais de comunicação Internet: É o melhor meio de comunicação atual, é uma tecnologia que proporciona uma forma precisa e inteligente de fazer divulgação do produto, pois, pode ser acessada por qualquer pessoa em qualquer dia e lugar.

Evento - Evento de lançamento do Microsoft Surface;

A internet é um canal importante, também, pelo fato de tornar possível a interação, enquanto os outros canais não.

sempre acha o a solução para o problema, enquanto os outros 2 gerentes brigam o tempo todo, ele acha a solução, fazendo a empresa voltar a ter lucros e as coisas ficam bem.

Televisão: A televisão é um canal preciso, pois possui um alto índice de penetração do público alvo com grandes audiências. É um meio não interativo de alto impacto e alcance.

A série será no gênero comédia, terá 10 episódios. Os dois gerentes representarão Apple e Samsung, e o rapaz jovem será o Surface, ele trabalhará com um Surface. A série também mostrará as qualidades do Surface, sempre destacando seus diferenciais.

Revista: A Revista possui publicação, na maioria das vezes, para grandes regiões, muitas vezes até mundial, tem alta qualidade gráfica com maior elaboração nos tipos de propagandas. Tem boa seletividade com relação ao público já que cada tipo de revista é voltada para grupos específicos. O alcance é mais lento e deve ser trabalhado mais, pois não é tão impactante.

Televisão: Jornal Nacional: Todas as classes sociais assistem. Futebol – Globo Esporte: É um canal que muitos jovens assistem e muitas pessoas da classe AB, que é um público que tem interesse em tablet e por isso devemos chamar a atenção deles.

Definição dos veículos e programações Internet: Facebook: Milhares de pessoas acessam, de diversas faixas etárias, porém a maioria são jovens adultos, e por ser uma rede social, algo digital, é interessante mostrar um produto tecnológico nesse meio.

Fantástico: Por ser a programação em que mais dá resultado em comerciais, será essencial uma peça no Fantástico para chamar a atenção de mais gente, já que a ideia é mostrar para as pessoas o lançamento de um produto inovador e diferenciado.

Youtube: Meio muito acessado, público de diversas faixas etárias, tem a opção de segmentação.

Domingo Espetacular: Um programa de outra emissora que tem bastante audiência e abrange um publico diversificado.

Vimeo: Reprodutor de vídeo muito interessante, onde diversas pessoas acessam.

Tie In : Iremos fazer um tié In na novela das 9 da rede globo Amor à Vida, onde o personagem principal Bruno ( Malvino Salvador), usará o aparelho em diversas situações do dia-dia, como no trabalho, faculdade e lazer.

Web Série: Criaremos uma web série. O foco será em uma empresa, esta tem diversos funcionários, onde 2 são gerentes superiores, um cargo abaixo da chefia. A empresa não anda bem, esta no vermelho há muito tempo e os 2 gerentes brigam por tudo, não entram em acordo nunca, todas as decisões que tomam não dão certo, fazendo com que a empresa continue no vermelho. Até que o dono decide contratar um rapaz novo para ser um dos gerentes superiores. O mesmo trabalha super bem, e

Revista: Alfa: Público masculino, com uma faixa etária que varia entre 25-50 anos. Esse público normalmente trabalha e gosta de tecnologia e são pessoas que podem ser interessantes para atingirmos. Veja: Revista mais influente do Brasil, por isso, temos que ter anúncios nela, visto que a intenção é chamar a atenção para o lançamento do produto. Exame: Público semelhante ao que lê a Veja, pessoas que querem se atualizar política e economicamente e trabalham e provavelmente possuem um tablet. Bravo: Público formado pela classe A e B, que é a classe que precisamos atingir. Um público culto. Época: Público semelhante ao que lê a Veja, pessoas que querem se atualizar política e economicamente e trabalham e provavelmente possuem um tablet.

19.4 Cronograma Tradicional Revista Veja Alpha Exame Época Bravo Total Televisão Jornal Nacional Globo Esporte Fantástico Domingo Espetacular Axn Fox Sports

Total Internet Youtube Vimeo Facebook Total Junho

Formato Página Dupla Página Dupla Página Dupla Página Dupla Página Dupla Versão 30'' 30'' 30'' 30'' 30" 30"

R$ R$ R$ R$ R$ R$

Junho Preço 727.000,00 70.100,00 317.600,00 468.000,00 74.600,00 5.559.900,00 Preço 554.000,00 155.400,00 447.200,00 380.700,00 9.400,00 8.500,00

17.624.900,00

R$ R$ R$ R$ R$ R$

Tipo Video Interativo

Criativo (negociável) R$

23.184.800,00

Distribuição Semanal Mensal Quinzenal Semanal Mensal

Inserção 4x 1x 2x 4x 1x

Frequência Diário Diário Semanal Semanal

Inserção 20x 20x 4x 4x 7x 7x

Julho Revista Veja Alpha Exame Época Bravo Total Televisão Jornal Nacional BH Jornal Nacional RJ Jornal Nacioal SP Jornal Nacional Curitiba Fantástico BH Fantástico RJ Fantástico SP Fantástico Curitiba Globo Esporte BH Globo Esporte RJ Globo Esporte SP Globo Esporte Curitiba Domingo Espetacular BH Domingo Espetacular RJ Domingo Espetacular SP Domingo Espetacular Curi Total Internet Youtube Vimeo Facebook Total Julho

Formato Página Dupla Página Dupla Página Dupla Página Dupla Página Dupla Versão 30" 30" 30" 30" 30" 30" 30" 30" 30" 30" 30" 30" 30" 30" 30" 30"

Preço R$ R$ R$ R$ R$ R$

727.000,00 70.100,00 317.600,00 468.000,00 74.600,00 5.559.900,00 Preço

R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$

25.703,00 65.853,00 128.519,00 20.691,00 21.408,00 48.048,00 99.965,00 16.521,00 7.021,00 14.279,00 27.022,00 6.046,00 11.133,00 36.818,00 136.810,00 19.952,00

5.104.228,00

Tipo Video Interativo

Criativo (negociável) R$

10.664.128,00

Distribuição Semanal Mensal Quinzenal Semanal Mensal

Inserção 4x 1x 2x 4x 1x

Obs -

Frequência Diário Diário Diário Diário Semanal Semanal Semanal Semanal Diário Diário Diário Diário Semanal Semanal Semanal Semanal

Inserção 12x 12x 12x 12x 4x 4x 4x 4x 12x 12x 12x 12x 4x 4x 4x 4x

Obs 3x por semana 3x por semana 3x por semana 3x por semana

3x por semana 3x por semana 3x por semana 3x por semana

Agosto Revista Veja Alpha Exame Época Bravo Total Televisão Jornal Nacional BH Jornal Nacional RJ Jornal Nacioal SP Jornal Nacional Curitiba Fantástico BH Fantástico RJ Fantástico SP Fantástico Curitiba Globo Esporte BH Globo Esporte RJ Globo Esporte SP Globo Esporte Curitiba Domingo Espetacular BH Domingo Espetacular RJ Domingo Espetacular SP Domingo Espetacular Curi Total Internet Youtube Vimeo Facebook Total Julho

Formato Página Dupla Página Dupla Página Dupla Página Dupla Página Dupla Versão 30" 30" 30" 30" 30" 30" 30" 30" 30" 30" 30" 30" 30" 30" 30" 30"

Preço R$ R$ R$ R$ R$ R$

727.000,00 70.100,00 317.600,00 468.000,00 74.600,00 5.559.900,00 Preço

R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$

25.703,00 65.853,00 128.519,00 20.691,00 21.408,00 48.048,00 99.965,00 16.521,00 7.021,00 14.279,00 27.022,00 6.046,00 11.133,00 36.818,00 136.810,00 19.952,00

5.104.228,00

Tipo Video Interativo

Criativo (negociável) R$

10.664.128,00

Distribuição Semanal Mensal Quinzenal Semanal Mensal

Inserção 4x 1x 2x 4x 1x

Frequência Diário Diário Diário Diário Semanal Semanal Semanal Semanal Diário Diário Diário Diário Semanal Semanal Semanal Semanal

Inserção 12x 12x 12x 12x 4x 4x 4x 4x 12x 12x 12x 12x 4x 4x 4x 4x

Obs 3x por semana 3x por semana 3x por semana 3x por semana

3x por semana 3x por semana 3x por semana 3x por semana

19.5 Recomendação de investimento Merchandising Promover o produto em lojas parceiras, como as da vivo por exemplo. Product Placement Em novelas da rede Globo, personagens que tenham características do público alvo com Microsoft Surface. Evento de Lançamento Um Evento descolado que seja do tamanho que estamos propondo a comunicação Surface, ou seja, Gigantesco. Após esses primeiros meses Investir em uma pesquisa sobre qual mídia foi mais eficiente e qual devemos continuar trabalhando. Serie Documentário Se chamaria “Surface na minha vida”, seria documentado a vida de diversas pessoas trabalhando e se divertindo com o Surface, tendo capítulos como “Surface e os Estudos de Fernando”, “Surface e a Superação de Ana”, “Surface e a Fé de Paulo”, “Surface e a Administração do Agenor”, entre outros... Investimento Total em Midia: R$ 44.500.000,00 Investimento Total em Produção: R$ 5.130.000,00