Shoes Report #104, январь 2013 by Olga Sevastyanova

НОВОСТИ

ПАНОРАМА Expo Riva Schuh готовится к юбилею Код матрицы: хиты и только хиты

20 22

РЫНОК Бизнес на вырост: что планируют обувные компании в 2013 году

ГОРОДА Родина Дюймовочки

ФРАНЧАЙЗИНГ Портрет идеального франчайзи Идеальный партнер W2 Shoes & Accessories

34 38

ПРАВИЛА БИЗНЕСА Джимми Балдинини: «Я опираюсь на свои чувства»

УПРАВЛЕНИЕ МАГАЗИНОМ Подводные камни договора аренды

ЛОГИСТИКА Итоги года на рынке складской недвижимости

АССОРТИМЕНТ Шесть способов оценить ассортимент магазина «НИКогда не сомневайся!» Когда качество — не игрушки

48 50 52

МЕРЧАНДАЙЗИНГ Витринистика по-корейски Учредитель Ян Беляев Генеральный директор Лидия Агафонова

Над номером работали: Дарья Батлуцкая, Татьяна Белова, Вера Колерова, Александра Федотова, Сонг Хён Нам

Главный редактор Ольга Севастьянова editor@shoes-report.ru

Издатель ООО «Медиарепорт» Адрес: 123001, Москва, а/я 42 тел.: +7 (495) 925-7503 www.shoes-report.ru

Дизайн и верстка Артем Гнатышин

Номер подписан в печать 21.01.2013

Литературный редактор Альбина Гафурьянова Отдел рекламы Анна Василевская adv@shoes-report.ru

Журнал зарегистрирован Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 18 июня 2009 года Свидетельство ПИ № ФС 77-36563

Юлия Коровочкина adv1@shoes-report.ru Отдел подписки Руслан Гаврин podpiska@shoes-report.ru

Перепечатка материалов издания допускается только с письменного разрешения редакции.

МАРКЕТИНГ Работа напоказ, или Как получить от выставки максимум К вопросу спроса: измеряем свою нишу в интернете

60 64

ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР Советы молодому руководителю: как наладить отношения и рабочий процесс

ЛУЧШИЙ ПРОДАВЕЦ Правда и ничего, кроме правды

АКЦЕНТЫ Запутанная история

ДИЗАЙН В предыдущем 103 номере журнала Shoes Report в статье «Аутлет-центр: непривычный формат с большими преимуществами» была допущена неточность. Компания Jones Lang LaSalle не является девелопером Vnukovo Outlet Village. Девелопер проекта — ООО «Диона», а компания Jones Lang LaSalle оказывает проекту маркетинговую поддержку.

www.shoes-report.ru

Дружба народов

ТРЕНДЫ Основные мотивы сезона «Осень-зима 2013/14»

КАТАЛОГ

На грани Нечасто нам доводится случай оказаться на грани: на грани нервного срыва, дедлайна, смерти или конца света. Кто-то скажет «Ну и слава Богу!» и будет прав. Однако подобные случаи все же стоит ценить. Они дают нам неповторимую возможность понять, кто нас окружает и кто мы есть сами. В такие пограничные моменты сразу становится ясно, на кого можно положиться, а кто, вооружившись принципом «после нас хоть потоп!», только и ждет оказии снять с себя ответственность за все происходящее. В декабре 2012 года человечество пережило официальный конец света. Кто-то относился к надвигающемуся Апокалипсису с разумным цинизмом, кто-то — со стоицизмом, а ктото — с сарказмом. Многие не верили во внезапный и неотвратимый «конец всему», но мало кто не ощутил на себе хорошо — или не очень — сдерживаемое нервное напряжение окружающих. Слухи о прячущихся в бункерах гражданах, кончающих жизнь самоубийством пенсионерах и истерящих религиозных фанатиках не добавляли спокойствия. Это событие сомнительной деловой значимости не было бы достойно упоминания на страницах нашего журнала, если бы оно не служило столь хорошим поводом для рассуждения. Например, рассуждения о своем характере, стратегии поведения других людей и общей концепции мироустройства. Лично я пришла к выводу, что отношусь к типу тех, для кого работа — отдельно, а всякие там концы света — отдельно. И что мне важно безупречно делать то, что я делаю, вне зависимости от того, будут ли читать это потомки или все сгорит в карающем огне. Еще я заметила, что таких, как я, все же большинство. А это значит, что с ними можно иметь дело и в менее эмоционально напряженные времена. Надеюсь, что деловые партнеры и коллеги тех самых москвичей, которые заплатили от 25 тысяч до полутора миллионов рублей, чтобы провести 21 декабря в бункере, сделают из этого свои выводы. Вообще, конечно, почаще бы мы подходили к подобным порогам восприятия мира. Чаще бы устраивали важные перемены внутри компании, строже бы относились к собственному завалу сроков, серьезнее бы воспринимали свои промахи. Тогда каждый подобный случай, когда ты чувствуешь себя на грани, а жизнь вдруг разделилась на «до» и «после», давал бы гораздо больше новых мыслей и более ясное понимание истинных ценностей. Я не буду желать вам в новом году «успеха в бизнесе», «процветания во всех делах» и воздержусь от других присказок для безвольных искателей удачи. Я просто пожелаю вам побольше пограничных опытов. Чтобы каждый месяц работы по ценности приобретенных знаний стоил трех. А если не справитесь — значит, и не ваше. И, значит, не стоит из этого делать конец света.

Ольга Севастьянова, главный редактор Shoes Report

НОВОСТИ

shoes report #104

Первая сессия выставки MICAM в Шанхае состоится в апреле

«Выставка theMICAMshanghai —

сбыта полностью оправдан.

нием theMICAMschanghai впервые

огромный шаг на пути распро-

И если в 2000 году доля вывезен-

пройдет в Шанхае, Китай,

странения и продвижения италь-

ной в Китай обуви составляла

в период с 9 по 11 апреля

янской продукции по всему

в итальянском экспорте 0,6%

2013 года. Мероприятие органи-

миру, — говорит Клето

в натуральном и 1,4% в финансо-

зовано Ассоциацией производи-

Сагрипанти, президент ANCI. —

вом выражении, то в 2011 году

телей обуви Италии (ANCI)

Мы решили сосредоточиться на

эти цифры составляли 1,4% и 4%

совместно с выставочными ком-

рынке Китая несмотря на то,

соответственно. При этом за

паниями Fiera Milano и Hannover

что работать на нем непросто,

первую половину 2012 года коли-

Milano Fairs Shanghai (HMFS)

потому что верим в те возмож-

чество итальянской обуви, вве-

в рамках проекта «MICAM по

ности, которые нам даст этот

зенной в Китай, выросло на 50%

всему миру» (theMICAM over the

шаг». Организаторы выставки

по сравнению с аналогичным

World), который возглавляет

MICAM в Шанхае отмечают, что

периодом 2011 года, а оборот

Джимми Балдинини, вице-прези-

Китай стал первой страной для

вырученных за нее средств за

дент ANCI и владелец бренда

реализации проекта «MICAM по

тот же промежуток времени

BALDININI.

всему миру» благодаря огромному

увеличился на 75,2%.

Обувная выставка под назва-

Напомним, что MICAM — не

Выставка theMICAMshanghai

потенциалу и быстрому росту

состоится в Шанхайском выста-

китайского рынка обуви. Рост

единственная европейская

вочном центре (Shanghai

обусловлен, в частности, тем,

выставка, заявленная в этом

Exhibition Center) в те же даты,

что прослойка среднего класса

году к проведению в Китае. Ранее

что Шанхайская неделя моды,

в Китае стремительно ширится,

сообщалось, что организатор

и займет площадь в 6 000 кв. м.

а население проявляет все боль-

GDS, компания Messe Duesseldorf,

В обувной презентации примет

ший интерес к качественной

планирует провести мероприя-

участие около 200 международ-

обуви. Учитывая, что средняя

тие GDS Select в Шанхае в период

ных компаний, производящих

розничная цена в 97 евро за пару

с 17 по 19 апреля 2013 года.

обувь и товары из кожи. Они про-

является одной из самых высоких

Однако по некоторой информа-

демонстрируют свои коллекции

в мире, интерес европейских про-

ции, GDS Select не состоится по

сезона осень-зима 2013/2014.

изводителей к китайскому рынку

техническим причинам.

«РИКЕР» – ежедневное удовольствие для Ваших ног!

НОВОСТИ

shoes report #104

Сеть Kari доказала свою непричастность к TRUSSARDI ние бренда T.Taccardi: он является псевдонимом итальянского дизайнера Эудженио Марраподи, который создает продукцию для сети Kari. Ознакомившись с материалами дела и возражениями заявителя, коллегия палаты по патентным спорам в начале января 2013 года приняла решение о регистрации товарного знака T.Taccardi. «Роспатент — сложная организация, в которой 2012 года получила отказ.

некоторые решения прини-

ных магазинов Kari удалось

Экспертный совет патентного

маются по ощущениям, там

доказать Роспатенту, что

ведомства аргументировал

нет математики», — сказал

бренд T. Taccardi, под которым

отказ тем, что бренд T. Taccardi

порталу РБК daily по этому

сеть Kari выпускает обувь, не

по фонетическому звучанию

поводу Игорь Яковлев, владелец

имеет никакого отношения

схож до степени смешения

сети Kari. Напомним, что

к бренду TRUSSARDI и может

с итальянской маркой TRUSSAR-

прежде Игорь Яковлев владел

быть зарегистрирован как

DI. Юристы компании «Зуйков

сетью магазинов «Эльдорадо»,

самостоятельная торговая

и партнеры», представляющие

а в мае 2012 года запустил феде-

марка.

интересы сети Kari в этом деле,

ральную сеть розничных магази-

в ноябре 2012 года подали возра-

нов обуви. За первый год работы

T. Taccardi занял больше года:

жение. В нем значилось, что

было открыто более 280 мага-

в 2011 году компания «Ворола

среди доказательств отличия

зинов Kari в России, Украине,

Файненшиал Лтд», — учреди-

T.Taccardi от TRUSSARDI — раз-

Казахстане и Польше, а в пла-

тель сети Kari, — подала заявку

ница в визуальном обозначении

нах Kari на 2013 год — увеличе-

в Роспатент, однако в августе

брендов, а также происхожде-

ние числа магазинов до 600.

Представителям сети обув-

Процесс регистрации бренда

Nike отсудила у российского владельца доменное имя В ходе судебного процесса Антону Серго, юристу представительства Nike, удалось доказать, что нынешний владелец не имеет законных прав на доменное имя nike.ru, так как не является правообладателем товарного знака Nike, а его фамилия и название компании также не имеют отношения к названию домена. В свою очередь ответчик заявил, что зарегистрировал домен nike.ru, чтобы создать портал, посвященный древнегреческой богине победы Нике. Защитник компании Nike поставил под сомнение этот аргумент, указав на то, что Стас Другалев владеет еще 106 доменами с названиями известных товарных знаков. В середине января Арбитражный суд Москвы

Отметим, что регистрация доменов часто

вынес решение, согласно которому владелец доме-

проводится с целью их последующей перепродажи

на nike.ru Стас Другалев, директор и учредитель

соответствующим компаниям и брендам. Эта

компании ЗАО» Караван-Телеком», должен в тече-

практика называется «киберсквоттингом» и счи-

ние 30 дней передать домен российскому предста-

тается неэтичной в сообществе доменных реги-

вительству компании Nike.

страторов.

НОВОСТИ

shoes report #104

Компания ALBA занялась реконцепцией российских магазинов освещением. Ключевыми цветами интерьера стали естественные для марки оттенки белого, черного и бежевого. Стеллажи для обуви очертаниями повторяют логотип ALBA. В 2013 году компании ALBA предстоит переоформить 60 магазинов, расположенных в 32 городах России. 15 новых салонов, открытие которых запланировано на этот год, откроются уже в новой концепции. «Во всех салонах сети проект будет реализован в течение трех лет. Инвестиции в конкретный салон зависят от этим от салонов других брендов,

состояния торговой площади,

суаров ALBA взялась за редизайн

работающих в среднем и средне-

но в целом стоимость реконцеп-

своих российских салонов. По

высоком ценовом сегменте.

та одного магазина составляет

Розничная сеть обуви и аксес-

замыслу компании интерьеры

Новая концепция магазинов

около 4,5 миллионов рублей», —

обновленных магазинов должны

сети отличается от прежней

сообщил Сергей Кутумов, дирек-

выглядеть лаконичными и изыс-

расположением оборудования,

тор по развитию компании

канными и выгодно отличаться

выкладкой товаров и усиленным

ALBA.

Британские дизайнеры оформили витрины для Mascotte В период рождественских и новогодних праздников обувная сеть Mascotte оформила витрины по концепту, разработанному выпускниками Центрального колледжа искусств и дизайна Святого Мартина в Лондоне. Концепт был получен в результате творческого конкурса, который компания Mascotte провела среди выпускников колледжа в сентябре 2012 года. В конкурсе приняли участие 6 молодых дизайнеров, недавно окончивших колледж Святого Мартина. Перед ними была поставлена задача предложить

был выбран один, отвечающий

щих циферблат башни «Биг-Бен»,

оформление, которое подошло

всем этим требованиям.

и наклейки в виде листов отрыв-

бы для магазинов бренда как

Предложивший его дизайнер

ного календаря с информацией

в Северном, так и в Южном полу-

Пауло Гольдштейн выразил

о распродаже. Все это — с пре-

шариях планеты, учитывало

основную мысль концепции как

обладанием красного цвета,

ценности покупателей из разных

«быстротечность времени».

который является фирменным

стран и подходило для продажи

Основными элементами оформ-

для бренда Mascotte и ассоцииру-

зимней и летней коллекции одно-

ления витрин Mascotte стало

ется у большинства жителей

временно. В итоге из 12 эскизов

изображение часов, напоминаю-

планеты с Рождеством.

НОВОСТИ

shoes report #104

«Галерея Актер» продана азербайджанскому нефтяному фонду «Галерея Актер», расположенная в Москве на Пушкинской площади, продана за 133 млн. долл. Покупателем галереи стал государственный нефтяной фонд Азербайджанской республики (SOFAZ). Консультантом сделки выступила компания Cushman & Wakefield. Торговый центр «Галерея Актер» общей площадью более 18 тыс. кв. м находится внутри Бульварного кольца на Тверской улице, которая входит в десятку самых дорогих и престижных улиц мира. По словам партнера отдела рынков капитала Cushman & Wakefield Станислава Бибика, «Галерея Актер» как торговый актив была интересна многим инвесторам. «Это первая сделка государственного нефтяного фонда Азербайджанской республики в Москве, который имеет большие планы инвестиций в России», — отметил Станислав.

В Москве арестованы торговые центры «Наутилус» и «Весна» В Москве в конце декабря арестованы два торговых центра. Тверской районный суд столицы наложил арест на помещения ТЦ «Наутилус» (Никольская, 25) и торгового дома «Весна» (Новый Арбат, 19). Помещения арестованы в ходе расследования уголовного дела по факту хищения средств из Банка Москвы на сумму 12,76 млрд рублей, обвинения в котором предъявлены бывшему президенту банка Андрею Бородину и его помощнику Дмитрию Акулинину. Оба торговых центра находились в собственности обвиняемых, а общая стоимость объектов составляет около 200 млн рублей. Арестованные торговые центры являются объектами класса люкс. На 6 этажах торгового центра «Наутилус» работает 40 бутиков и магазинов. В торговом доме «Весна» представлены магазины обуви и одежды средневысокого и высокого ценового сегмента, среди них — марки Fabi, No one, Ermanno Scervino и другие.

Кузнецкая обувная фабрика восстановится Кузнецкая обувная фабрика, расположенная в Пензенской области, возобновит свою работу в 2013 году. Восстановление производства начнется с ремонта здания и закупки нового оборудования. Инвестор уже вступил в права собственности на фабричные помещения общей площадью более 5 тыс. кв. м. Летом 2012 года из-за долгов перед Пенсионным фондом и налоговыми службами судебные приставы наложили арест на продукцию фабрики на сумму 4 млн 380 тыс. рублей. Кузнецкая обувная фабрика, образованная в 1934 году, специализировалась на пошиве обуви для оборонных ведомств. В 2007 году производство вошло в состав «Волжской текстильной компании», которая вложила в модернизацию предприятия 980 млн рублей. В 2011 году фабрика представила линию детской ортопедической обуви.

НОВОСТИ

shoes report #104

Определены главные события 2012 года на рынке труда Аналитики портала hh.ru выявили самые значимые события трудовой сферы России и сравнили динамику рынка труда за 2011 и 2012 год. В ходе своего исследования они пришли к выводу, что количество вакансий за 12 месяцев выросло на 10%. Самыми популярными запросами соискателей оказались вакансии бухгалтера, юриста и водителя, а работодатели чаще всего искали менеджеров по продажам, продавцов-консультантов и секретарей. Что касается самых значимых событий 2012 года, то ими стали: запрет на увольнение многодетных отцов и запрет на возрастные ограничения при приеме новых сотрудников; установление в ТК РФ возможности взыскать с работодателя не только задержанную зарплату, но и проценты за каждый день просрочки; принятие закона об обязательном знании русского языка трудовыми мигрантами, которые работают в сфере ЖКХ, бытового обслуживания и в торговле. Кроме того, в 2012 году был принят законопроект о дистанционной занятости, с помощью которого можно будет регулировать трудовые отношения с сотрудником, выполняющим работу через интернет. Немаловажным для бюджетников стало введение новой системы оплаты их труда, а для руководителей учреждений — системы, по которой их зарплата станет прозрачной.

Обувь — самый популярный товар в интернете Как показало исследование Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ), самые популярные товары в Рунете — обувь и одежда. Причем за последний год доля тех, кто приобретает эти товары онлайн, выросла с 9 до 12%. В список других наиболее ходовых товаров попала электроника (7%), а также мелкая и крупная бытовая техника (6 и 4% соответственно). Впрочем, среди пользователей интернета есть и те, кто не решается на подобные приобретения: 21% опрошенных считают, что обувь и одежду покупать онлайн не стоит. Согласно тому же исследованию, на сегодняшний день интернетом регулярно пользуются 53% россиян, а ежедневно — 39%. Когда-либо делали покупки в интернете 29% опрошенных, 35% из них — люди в возрасте от 25 до 34 лет, а жители Москвы и Санкт-Петербурга составляют 46% от тех, кто имеет опыт онлайн-шопинга. В среднем тот, кто что-либо приобретает в интернете, за последние три месяца потратил на покупки чуть более 6 500 рублей.

НОВОСТИ

shoes report #104

Дизайнеры позаботились о женщинах за рулем Испанский предприниматель Рафа Гильем создал обувь специально для женщин, водящих машину. Модель называется Nubhes и выглядит как традиционные кроссовки. При этом обувь для автолюбительниц очень легкая и имеет ребристые вставки на подошве в области пятки для лучшего контакта с педалями. Модель сконструирована таким образом, чтобы максимально разгружать стопу во время вождения. Еще одна особенность кроссовок Nubhes — отсутствие шнурков. Женщины, которые уже попробовали водить машину в этой специальной обуви, говорят, что у них возникло ощущение, будто они обуты в домашние тапочки. Как говорит Рафа Гильем, создать специальную «автопару» он решил после того, как увидел, в какой обуви девушки садятся за руль. По его словам, большинство моделей обуви абсолютно не подходят для вождения, особенно туфли на каблуках.

Создана обувь для занятий йогой В середине января компания Nike представила модель спортивной обуви Studio Wrap. Она создана специально для тех, кто занимается йогой, пилатесом и другими практиками, предполагающими активность в зале. Особенность модели Studio Wrap заключается в том, что она полностью лишена мыска, оснащена нескользящей подошвой и может утягиваться на ноге различными способами. При создании модели Studio Wrap дизайнеры Nike учли неудобства, часто возникающие у тех, кто занимается в зале йогой и другими подобными видами спорта. Дело в том, что в некоторых студиях из гигиенических соображений запрещено заниматься босиком, простые носки скользят по полу, а носки с особым покрытием перекручиваются и не очень привлекательно выглядят. Создатели Studio Wrap честно признаются, что их разработка не столь уж необходима, отмечая при этом, что постарались сделать обувь для йоги настолько привлекательной, чтобы женщина не захотела расстаться с ней после первой же пробы. Модель Studio Wrap появится в российских магазинах в феврале 2013 года.

Лондонский универмаг Selfridges предложил делать покупки «по-тихому»

Один из самых известных лондонских универмагов Selfridges предложил своим покупателям необычный формат шопинга. В период Рождества в универмаге открылось пространство No Noise («Без шума»). В зоне No Noise продаются «дебрендированные»товары, созданные специально для акции: такие марки, как Levi’s, Beats by Dre, Marmite and Creme de la Mer, добровольно отказались от нашивки на них фирменного логотипа. Этот жест символизирует нежелание брендов способствовать информационному шуму, царящему в современном мире. Перед входом в зону No Noise покупателей просят снять обувь и выключить мобильные телефоны. Разговаривать и шуршать пакетами также строго запрещено. По мнению автора идеи и основателя универмага мистера Селфриджа, бесшумный шопинг поможет посетителям отнестись к покупкам более обдуманно и сосредоточенно. Кроме того, «тихий» шопинг позволит им отдохнуть от суеты и чрезмерной информационной загруженности. Формат «тихого» шопинга оказался таким востребованным у посетителей универмага Selfridges, что зона No Noise до сих пор работает в магазине, а специально для разъяснения ее идеи управляющие универмагом создали специальную страничку пространства No Noise на сайте Selfridges.com.

shoes report #104

ПАНОРАМА

Expo Riva Schuh готовится к юбилею В период с 12 по 15 января в городке Рива-дель-Гарда к северу от Милана состоялась 79-я сессия обувной выставки Expo Riva Schuh. Она заняла пространство четырех павильонов общей площадью около 32 тыс. кв. м, на котором более 1200 экспонентов представили свои коллекции женской, мужской и детской обуви сезона «Осень-зима 2013/14». Кто ищет, что найдет Мероприятие

привлекло

более

12 000 посетителей не только из Европы, но и из Северной и Южной Америки, Австралии, Новой Зеландии, Океании и из других отдаленных точек планеты. Организаторы выставки отмечают, что число закупщиков из России растет с каждым годом, и они составляют значимую часть иностранных

посетителей-оптовиков

и представителей компаний, которые занимаются импортом европейской обуви. «Прежде российские байеры в

основном

посещали

выставку

MICAM, так как там они находили обувь именитых итальянских брендов уровня Однако

Sergio

Rossi

результаты

или

Casadei.

исследований

Карла Коста, директор выставки Expo Riva Schuh: «Прежде российские байеры предпочитали посещать мероприятия, где можно было найти обувь именитых брендов. Но сегодня они все чаще стали покупать в Италии обувь среднего и бюджетного ценового сегмента. Возможно, именно поэтому число посетителей из России растет с каждой сессией Expo Riva Schuh» показывают, что сегодня закупщики из России все чаще стали покупать в Италии обувь среднего и бюджетного ценового сегмента, — рассказывает Карла Коста, директор выставки Expo Riva Schuh. — Возможно, именно поэтому их число на нашей презентации неуклонно растет от сессии к сессии, ведь в Expo Riva Schuh участвует очень большое количество производителей, работающих в этих сегментах». Примерно четверть всех посетителей ищет и находит на выставке Expo Riva Schuh обувь в диапазоне закупочных цен от 16 до 30 евро за пару. Чуть меньше доля тех, кто заказывает про-

shoes report #104

ПАНОРАМА

мероприятием, на котором можно приобрести коллекции следующего осенне-зимнего сезона. Ранний срок дает возможность закупщикам и производителям оценить грядущие модные тренды. По итогам 79-й сессии выставки Expo Riva Schuh выяснилось, что популярностью пользуется простая по отделке, но выразительная по форме женская обувь монохромных цветов или однотонная. Что касается мужской обуви, то спрос имеют околоспортивные модели с преобладанием кед и полуспортивных ботинок, многие из которых отмечены британским стилем. Следующая июньская сессия Expo Riva Schuh будет юбилейной. Она станет 80-й по счету с лета 1973 года, когда

немецкие

обувщики,

часто

отдыхающие на озере Гарда, впервые официально провели презентацию немецкой обуви в одном из отелей курортного городка. 40 лет существования — впечатляющий срок, который делает выставку Expo Riva Schuh одной из самых старых в Европе. Чтобы рассказать историю презентации всем, кто имеет к ней отношение, организа-

Expo Riva Schuh-79 в цифрах: Даты: 12-15 января 2013 Сезон коллекций: Осень-зима 2013/2014 Количество посетителей — 12 012 Количество экспонентов — 1 214 Из них итальянских компаний — 336 Даты следующей сессии: 15-18 июня 2013

торы Expo Riva Schuh создали культурную

ассоциацию

под

названием

«Друзья выставки Expo Riva Schuh». По случаю 40-летнего юбилея выставки они также готовят сюрприз для всех посетителей и участников 80-й сессии Expo Riva Schuh, которая прой-

дукцию стоимостью от 31 до 45 евро

Дебютантами этой 79-й сессии стали

за пару и стоимостью 8-15 евро за

производители из Мексики, Албании

пару (примерно 20% на каждую кате-

и Литвы, а наиболее многочисленны-

горию). Впрочем, Expo Riva Schuh

ми участниками не-итальянцами ока-

посещает множество байеров (23%),

зались

которые заказывают на этой выставке

и Бразилии. Постоянный рост числа

обувь дороже, чем 45 евро за пару. При

участников требует расширения про-

экспоненты

из

Китая

этом почти четверть всех посетителей

странства: в этом году напротив глав-

Expo Riva Schuh приезжает на выстав-

ного здания выставки начнется строи-

ку в поисках компаний, способных

тельство еще одного павильона. Как

поставить заказ за 4 месяца до начала

предполагают организаторы, работы

сезона. Для их удобства оперативные

по его возведению будут окончены

в заказах экспоненты отмечают свои

к 2015 году.

стенды табличкой Quick producer. Из 1 214 экспонентов

январской

выставки Expo Riva Schuh почти 880

компаний

—

иностранные.

О прошлом и будущем Январская сессия Expo Riva Schuh хронологически

является

первым

дет с 15 по 18 июня 2013 года.

ПАНОРАМА

shoes report #104

Код матрицы: хиты и только хиты Новые регионы, новые патенты, новые выставки и новые предложения для любимых розничных партнеров — у компании Analpa большие планы на 2013 год. Но начнем с подведения итогов прошедшего года. Итоги 2012 года Продажи брендов Analpa в России росли и продолжают расти — в целом компания перевыполнила годовой план продаж на 15%, это отличный подарок для российского представительства, которое в этом году отметило 20-летие. Хотя в целом ситуация на рынке осложняется. Из-за погодных условий сезоны продаж становятся более короткими, ранние распродажи в рознице лишают

операторов

возможности

получить

запланированную прибыль. Растущая конкуренция со стороны сетей-дискаунтеров сказывается на рентабельности независимых продавцов. Для удобства клиентов аналитики компании в 2012 году составили «универсальную матрицу» для различных по форме розничных операторов. Компания теперь предлагает своим клиентам не только товары своих брендов, но и рекомендует для ассортимента наиболее успешные бренды компаний-конкурентов.

«Целесообразность

подобных рекомендаций экономически обоснованна, — говорит коммерческий директор компании Analpa Виктор Фролов, — на обувном рынке закончилось время продаж всеми подряд всего подряд. На рынке выживут только операторы с оптимальной ассортиментной структурой, в таких условиях рекомендации поставщика могут стать неоценимой поддержкой для розничных клиентов». Во второй половине 2012 года специалисты Analpa объехали большое количество российских регионов. Оценив потенциал развития каждого из них, в компании определили несколько ключевых регионов. В 2013 году приоритетным будет развитие

продаж

Свердловской

Санкт-Петербурге,

Челябинской

областях,

Краснодарском и Ставропольском краях, а также в Дальневосточном федеральном округе. В компании очень довольны продажами брендов BETSY и J&Elisabeth в сезоне весна-лето и во время праздничных сезонов. В 2013 году BETSY

J&Elisabeth

планируют

количество модных сезонов до шести.

увеличить

shoes report #104 Бренд KEDDO, несомненно, лидировал в сезоне осень-зима, и когда менеджеры по продажам спрашивали у клиентов: «Как продается KEDDO?», то в ответ слышали: «Как горячие пирожки». Компания не собирается останавливаться на достигнутом. К следующему осенне-зимнему сезону новаторы KEDDO предложили абсолютно новые идеи в дизайне и разработали новые технологии резиновой обуви. Сейчас регистрируются два патента на абсолютно уникальные сапоги и полусапоги. В 2012 году Analpa представила на российском рынке еще один бренд — Crosby. По словам Виктора Фролова, продажи этого бренда превзошли самые смелые ожидания. Довольно сложно выводить на рынок «еще один» полуспортивный бренд обуви, когда на рынке уже много лет присутствуют такие гиганты, как Adidas или Nike. Тем не менее многие другие компании делали такие попытки, имея одно-единственное конкурентное преимущество — цену. Все попытки провалились, так как покупатели не хотят иметь псевдоAdidas с четырьмя полосками за 1000 рублей, а хотят настоящий, пусть даже и прошлогодний. В отличие от этих марок у Crosby есть свое лицо, марка никого не копирует.

Разработчики

дизайнеры

из

Великобритании и Кореи используют те же источники информации, что и другие спортивные бренды, но опыт работы с повседневной обувью позволяет им делать обувь спортивного стиля на все случаи жизни.

Планы на 2013 год У Analpa амбициозные планы, компания будет активно развиваться как на существующих, так и на новых рынках. Планируется укрепление позиций на североамериканском рынке, уже утвержден план развития на три года, который включает увеличение продаж на 40%, несмотря на рецессию рынка в целом. В

Германии

существующий

офис

продаж

в Мюнхене дополнится офисом-складом в столице германской моды, Дюссельдорфе. В феврале-марте в этом же городе планируется открытие флагманского магазина KEDDO. В Италии будет открыт постоянно действующий офис-склад в регионе Марке. Это решение было принято после прошлогоднего колоссального успеха на международной выставке обуви MICAM. Ожидаемое увеличение продаж в этом регионе должно составить 25-30%. В Великобритании продолжают расти продажи всех брендов компании. В планах на первое полу-

ПАНОРАМА

shoes report #104

ПАНОРАМА

годие 2013 года — участие сразу в трех локальных выставках, по итогам которых компания рассчитывает выйти на уровень докризисных продаж. Компания Analpa готовит открытие отдельного офиса в Чехии, так как словацкому офису все сложнее и сложнее обслуживать клиентов из этой страны. Окончательное решение будет принято после подведения итогов участия в февральской выставке KABO в городе Брно. Продолжится триумфальное шествие брендов Analpa по городам Украины и Казахстана, где в 2012 году продажи увеличились почти в два раза. Планируется увеличить присутствие брендов KEDDO и BETSY в Хорватии и Боснии. Вырабатывается план выхода на азиатский рынок. Суммируя

планы,

коммерческий

директор компании Виктор Фролов сказал, что «на 2013 год Analpa ставит для

каждый бренд отвечает студия в одной

себя сложную задачу — помочь люби-

стране. Например, дизайнерам бренда

мым партнерам в разных странах пред-

BETSY из Италии не нужно высылать все

угадывать сезонный спрос».

в Англию на утверждение. Решение о запуске моделей будет приниматься по

Хиты на полках: добро пожаловать в реальный мир В

2013

году

корпорация

Analpa

итогам фокус-групп в тех или иных странах. Теперь компании предстоит решить еще одну задачу».

по-новому структурирует ассортимент-

Каждый сезон стилисты компании

ную политику и объяснит розничным

«Аналпа» создают около 12 000 уникаль-

партнерам, как увеличить количество

ных обувных образов, и далеко не все

хитовых моделей на полках.

хиты попадают на прилавки магазинов,

Напомним, что в середине ноября

отчасти из-за недостатка профессиона-

2012 года в штаб-квартире компании

лизма у владельцев розничных магази-

Analpa, под Манчестером, было принято

нов.

знаковое решение о переходе к незави-

К примеру, в январе 2012 года италь-

симой структуре принятия решений,

янские модельеры предложили британ-

когда дизайн-студии разных стран полу-

скому офису группу женских туфель на

чили право автономной разработки кол-

высоком каблуке с конусообразными

компании.

шипами. Британцы в феврале провели

Центральная британская дизайн-студия

исследование, и группа получила более

будет отвечать за общую координацию

80% положительных отзывов. Линия

всех работ.

была доработана, в цветные модели

лекций

для

брендов

«Раньше все разработки и эскизы

были добавлены цветные шипы. На

утверждались в английской студии.

выставках вБирмингеме и Лондоне

В итоге получалось, что в пик сезона

были собраны большие заказы, в том

британские дизайнеры вместо создания

числе и на обувь private label от одежных

своих моделей были вынуждены зани-

операторов.

маться отбором и сортировкой чужих, —

В июле коллекция была в России.

поясняет необходимость изменений

Первыми ее увидели байеры крупных

коммерческий

компании

и средних обувных сетей «для всей

Виктор Фролов. — С нового сезона за

семьи», и перспективы «шипованных»

директор

shoes report #104 моделей для них показались неопределенными. Образцы были отправлены в германский офис компании для увеличения продаж в Европе. Тем временем известные одежные операторы сегмента fast fashion привезли в Россию осенние коллекции обуви, в которых даже балетки были покрыты шипами. Рынок, который не был готов к новаторству, сразу перестроился. Стенд Analpa на осенней выставке «Мосшуз» просто атаковали не успевшие изучить тенденции моды предстоящего сезона байеры, чтобы дозаказать хитовые модели. Дизайнеры и технологи Analpa, как всегда, успели отшить их, однако надо понимать, что производство новой обуви требует времени на отработку технологии. Поставить шипы на образец не сложно, а вот на производственную партию — совсем другое дело. Очевидно, что заказ хитов уже во

Правда,

если

товар

действительно

время сезона усложняет работу и роз-

хитовый, то на цену в рознице уже

нице, и поставщикам.

никто не смотрит, и заработают все.

Чтобы ответить на вопрос, где выход,

Соответственно, одна из стратегиче-

надо понять, какая информация есть

ских задач компании — поднять про-

у байеров к началу презентации. Это

фессионализм закупщиков на более

итоги продаж их собственных магази-

высокий уровень, чтобы хитовые моде-

нов аналогичного обувного сезона за

ли появлялись на полках и появлялись

прошедшие годы. Информация важная,

вовремя.

но недостаточная. Те

байеры,

которые

поедут

на

выставки в Италию и Германию, увидят тенденции и, скорее всего, вернувшись, «дозакажут» новые модели у своих поставщиков. Большинство же будет искать хиты текущего сезона, когда сезон уже начнется. За счет этого сейчас и выживают фирмы, которые покупают свои коллекции в готовом виде в Пекине. Однако ретейлерам этот товар обходится уже втридорога. Это несложно посчитать: китайская фабрика хочет заработать, поэтому она копирует модную тенденцию, например, у Analpa, но к себестоимости в этом случае добавляет не 10-15% маржи, а 30%. Продавец в Пекине тоже должен получить свои 25%. К этой цене добавляется прибыль фирмы-перекупщика

из

России,

а также стоимость быстрой доставки.

ПАНОРАМА

shoes report #104

РЫНОК

Текст: Татьяна Белова

Бизнес на вырост: что планируют обувные компании в 2013 году Прошлый год оказался для обувных компаний весьма богатым на события и достижения. Но не менее знаковым обещает стать 2013 год. И хотя обувщики не любят заранее делать громкие заявления, Shoes Report выяснил, к чему готовятся обувные сети и производители. Передовики производства Группа компаний «Обувь России» в 2013 году будет придерживаться стратегии на развитие в одном сегменте: «Наша долгосрочная цель — стать лидером в среднеценовом сегменте, который, по оценкам экспертов, в ближайшие несколько лет будет наиболее перспективным с точки зрения развития обувной розницы, — говорят в компании. — Мы сделали такой вывод, опираясь на итоги 2012 года: темпы прироста этого сегмента почти в два раза опережают темпы

прироста

обувного

рынка

в целом». Чтобы реализовать задуманное, компания будет повышать эффективность,

расширять

аудиторию

лояльных покупателей и развивать

этажное здание площадью 8000 кв. м.

ясняют многими факторами. «Обувным

собственные

Реализация

начнется

сетям выгодно открывать собственные

«Вестфалика» и «Пешеход», а также

с 2013 года, но на полную мощность

фабрики. Благодаря этому компания

молодежную марку Emilia Estra.

фабрика

получает гарантии по ассортименту,

бренды

—

сети

Одним из элементов стратегии

проекта

выйдет

через

года.

Предполагается, что сначала «Обувь

может

является совершенствование обувных

России»

производство

качество продукции, модернизировать

коллекций. Компания делает ставку на

с 350 тыс. до 500 тыс. пар в год,

коллекции, — рассказывает Наталья

их уникальность, привлекая к созда-

а в дальнейшем объемы вырастут до

Паули, заместитель директора по свя-

нию моделей европейских дизайне-

1 млн пар.

зям с общественностью компании

ров. Одновременно «Обувь России» дополняет

ассортимент

новыми

увеличит

Еще один проект, который «Обувь России»

анонсировала

тщательнее

«Обувь

России».

контролировать

—

Кроме

того,

конце

появляется существенная экономия на

товарными линейками — сумками

2012 года, — создание обувной фабри-

транспортных издержках и повышает-

и аксессуарами, обувной косметикой,

ки в Черкесске. На его реализацию

ся мобильность обувной сети, которая

стелечной и чулочно-носочной про-

будут выданы государственные гаран-

теперь может оперативно размещать

дукцией. Покупателям также оказы-

тии сроком 5 лет. Общие инвестиции

заказ на производство наиболее прода-

ваются

услуги,

в проект составят 1,4 млрд рублей, из

ваемых моделей сезона».

например, продажа обуви в рассрочку.

которых 400 миллионов — собствен-

Важной частью стратегии развития

ные средства компании, а 1 млрд руб-

ЗАО

компании «Обувь России» стало рас-

лей — кредит, который банк МФК пре-

Владимира Денисенко, за последние

ширение производства. В 2013 году

доставит после получения компанией

годы предприятие накопило опреде-

в Новосибирске появится новый про-

«Обувь России» госгарантий.

ленный запас прочности, который

дополнительные

По словам генерального директора «Обувная

фирма

«Юничел»

изводственный комплекс. Площадка

Тактику на расширение производ-

позволяет компании чувствовать себя

для фабрики уже подобрана, это трех-

ства в компании «Обувь России» объ-

уверенно. «Наша фирменная сеть

shoes report #104

РЫНОК

магазинов

охватывает множество российских регионов, а продукция приобрела себе хорошую репутацию в глазах россиян. Так что пришло время взять паузу и оглядеться. В 2013 году мы впервые оставим объемы выпуска прежними — в пределах трех миллионов пар обуви в год. Это косвенно связано и с тем, что все производственные

мощности

Челябинске,

Оренбурге и Златоусте сейчас загружены практически полностью». Несмотря на то что «Юничел» оставит прежними объемы выпуска продукции, развитие компании будет происходить по другим фронтам. В начале 2013 года в эксплуатацию будет

сдан

новый

логистический

центр на 10 000 кв. м, в который будут перенесены складские помещения

и в Новосибирске — там было запущено

с территории главного корпуса фаб-

5 магазинов. Также сеть продвинулась

в России и 20 магазинов в странах

рики. Кроме того, в 2012 году компа-

и на Алтай, открыв торговые точки

СНГ. По словам директора по прода-

ния проделала большую работу по

в Барнауле. В Москве у компании мага-

жам господина Массимо Сарти, бренд

обновлению оборудования, в резуль-

зинов

руководство

уже достаточно представлен в Москве

квартале

«Юничел» не теряет столицу из поля

и Санкт-Петербурге. Тем не менее

2013 года в производство поступит

зрения. Сегодня под брендом «Юничел»

Москва остается в числе приоритет-

новый литьевой агрегат. Он позволит

в России работает в общей сложности

ных городов для развития сети, и ком-

компании выпускать подошвы из ТПУ

407 фирменных магазинов.

пания по-прежнему рассматривает

тате

которой

первом

пока

нет,

но

места в московских торговых цент-

(термоэластопласта и полиуретана), а не только из ТЭП (термоэластопла-

франчайзинговых

От А до Z: планы сетевиков

ста). Было закуплено оборудование

В новом, 2013 году компания ALBA

для выпуска мокасин, первая партия

планирует вывести на рынок 15 новых

рах, расположенных в отдаленных от центра

города

районах.

Правда,

в 2013 году компания Baldinini поста-

которых будет изготовлена уже в янва-

салонов обуви. Все они будут открыты

рается направить максимум усилий

ре. Также на начало 2013 года плани-

в новой дизайн-концепции, которая

на развитие в таких городах-мил-

руется установка и запуск нового рас-

была представлена публике в конце

лионниках,

кройного комплекса итальянского

2012 года. Первой торговой площад-

Тюмень, Новосибирск. Прирост числа

производства,

на

кой, претерпевшей изменения, стал

российских магазинов может соста-

Златоустовской фабрике будет введен

бутик ALBA в СТЦ «Мега-Химки».

вить от 10 до 15. Не останутся без вни-

заготовочный поток.

Говорит Сергей Кутумов, директор по

мания и менее населенные жилые

работу

как

Екатеринбург,

В 2013 году «Юничел» планирует

развитию бренда ALBA: «Во всех сало-

пункты. «Рыночная ситуация с каж-

открыть от 30 до 40 новых магазинов

нах сети проект будет реализован

дым годом улучшается в городах с

и инвестировать в развитие фирменной

в течение трех лет. Инвестиции в кон-

населением 500-800 тыс. человек.

торговли порядка 150 млн рублей. Эти

кретный салон зависят от состояния

Поэтому нам интересно развиваться и

цифры вписываются в концепцию

торговой площади, но в среднем стои-

сбавления оборотов количественного

мость реконцепта одного магазина

Ульяновск, Оренбург. Также нас при-

развития, поскольку в 2012 году ретей-

составляет около 4,5 млн рублей».

влекает юг России — Краснодар,

лер открыл 77 фирменных магазинов

Аналитики компании ожидают, что

Ростов-на-Дону, Сочи. В этом регионе

стратегия реконцепции обеспечит

в ближайшие несколько лет планиру-

Свердловской,

Челябинской,

таких

городах,

как

Сургут,

Пермском

прирост продаж в размере 15-20%

ется

и Красноярском краях, в республиках

оборота, несмотря на все ужесточаю-

Олимпиады 2014 года и Чемпионата

Татарстан и Башкортостан, Ханты-

щуюся конкуренцию на российском

мира по футболу в 2018 году, а это зна-

Мансийском автономном округе. В про-

обувном рынке.

чит, что качественных торговых цент-

шлом году после шестилетнего переры-

Итальянский

Иркутской

областях,

ва обувь «Юничел» вновь появилась

бренд

Baldinini

закрыл 2012 год, имея в активе около

много

мероприятий

вроде

ров будет в разы больше», — резюмирует Сарти.

РЫНОК

shoes report #104 тия сети в 2013 году мы определили регионы, которые лидируют по объему инвестиций, вложенных в них крупнейшими отраслевыми компаниями, — поясняют в Mascotte, не уточняя, однако, о каких регионах идет речь. — Открытие новых предприятий даст

положительный

системный

эффект и скажется на экономике региона и качестве жизни населения. Мы считаем, что это достаточное основание для того, чтобы расставить приоритеты по открытию новых фирменных магазинов Mascotte». В

2013

году

компания

RALF

RINGER продолжит работать над увеличением продаж женской обуви, которая была введена в ассортимент в 2010 году и сейчас только завоевываCarlo

планирует развиваться на 4 основных

Pazolini в 2013 году планирует разви-

Известно,

что

компания

рынках — в России, Польше, на

вать сеть аксессуаров под названием Carlo Pazolini Accessories. Открытие

В Mascotte признаются, что на

первых магазинов проекта намечено

2013 год перед компанией поставлены

на вторую половину года, и за этот

достаточно

период можно ожидать запуска десяти

Бренд планирует запуск не менее

торговых точек площадью до 100 кв. м.

амбициозные

планы.

магазинов

Датский бренд ECCO в 2013 году

в России и на зарубежных рынках

планирует увеличить розничную сеть

Украины и Казахстана. Собственная

компании в России на 25-30 собствен-

розница компании в 2013 году увели-

ных магазинов и 10-15 магазинов

чится как минимум на 10 магазинов

франчайзи. В столице будет открыто

до 5 торговых точек, остальные мага-

в Великобритании, который распах-

зины начнут свою работу в регионах.

нет свои двери в Лондоне. «Для разви-

России

на

один

ской обуви мы давно занимаем лидирующие

Украине и в Казахстане.

франчайзинговых

ет своего покупателя. «На рынке муж-

магазин

позиции,

поэтому

расти

практически некуда, — говорят в компании RALF RINGER. — Цель собственной розничной сети на ближайшие 2-3 года — выйти на среднерыночный показатель продаж женской обуви, который составляет 70% от общих продаж». В 2012 году компания RALF RINGER произвела 1 281 860 пар мужской и женской обуви. И если динамика выручки с мужской обуви практически не изменилась, то прибыль с женского ассортимента выросла на

Уже в первом квартале 2013 года ECCO откроет первый флагманский магазин в Москве на Кутузовском проспекте. «Это будет уникальный для России магазин, в котором будут представлены

эксклюзивные

модели

обуви.

Также в этом магазине можно будет узнать про историю бренда, применяемые технологии и многое другое», — делятся планами представители ECCO. Помимо российского развития, бренд намерен усилить свое присутствие в Казахстане. Новичок обувного рынка — масс-маркет сеть Kari к концу 2013 года увеличит сеть до 600 магазинов. Отметим, что в декабре 2012 года ретейлер управлял 280 торговыми объектами. В ближайшее время сеть

В 2013 году компания ALBA планирует вывести на рынок 15 магазинов. Все они будут открыты в новой концепции, которая была представлена публике в конце 2012 года

shoes report #104

РЫНОК

В конце 2012 года компания «Обувь России» анонсировала новый проект – обувную фабрику в Черкесске, а в 2013 году у компании появится новый производственный комплекс в Новосибирске

51,1%. Также следует отметить, что

Кроме того, в 2012 году ретейлер ввел

ностью сосредоточилась на работе

помимо упора на женские коллекции

новые

оформления

с розницей. Одной из важных тактик

компания

продолжит

стандарты

осваивать

и автоматизации своих торговых

в этом плане стало увеличение доли

рынок молодежной обуви с помощью

площадей. Планы на 2013 год компа-

молодой аудитории — женщин от

бренда PIRANHA.

ния пока не озвучивает.

17 до 25 лет, которые не являются

Сеть салонов обуви и аксессуаров

По словам вице-президента группы

принципиально новым покупателем

SOHO по итогам 2012 года вышла

компаний «Новард» Сергея Саркисова,

для «Эконики», но при этом расши-

Gant,

сеть обувных каскетов «Эконика»

ряют базу будущих лояльных потре-

Napapijri, Marc O’Polo Shoes и Tom

в 2013 году сократит темпы своего

бителей. В компании подчеркивают,

лидеры

Tailor

не

продаж

только

брендов

но

роста. В 2012 году «Эконика» открыла

что коллекции брендов Alla Pugacheva

и в Европе. Кроме того, год для SOHO

России,

28 каскетов, а в 2013 году чистый при-

и RiaRosa останутся стилистически

закончился ценным приобретением:

рост запланирован на уровне 18-20

выдержанными, лишенными ультра-

компания TMHF, управляющая сетью,

магазинов. При этом не исключена

модных элементов, но с обязательным

выиграла тендер на представление

возможность закрытия нерентабель-

присутствием

ных объектов, а к выбору мест для

сезонных трендов и узнаваемыми.

России

мужской

аксессуарной

наиболее

важных

линии бренда Porsche Design с воз-

новых

можностью открытия монобрендовых

будет подходить очень требовательно.

в 2012 году 69 магазинов, доведя таким

магазинов, оптовой торговли и рабо-

Основное

образом количество своих торговых

торговых

точек

количество

компания

открытий

Обувная

сеть

Zenden

открыла

ты по франчайзингу. В 2013 году

намечено

Москве

точек до 140. В 2013 году компания пла-

в Москве откроется два фирменных

открытие

нирует запустить еще 60-80 магазинов,

салона Porsche Design. Что касается

новых каскетов будет происходить по

но точное число открытий будет зави-

магазинов SOHO, то компания TMHF

мере появления качественных торго-

сеть от наличия подходящих площадок

остается верной своей стратегии рас-

вых площадей. Говоря об общей стра-

в торговых центрах. Также в ряду

ширения на 15 салонов в год. «ЦентрОбувь» завершила про-

на

регионы,

Московской

области

тегии развития, Сергей Саркисов

планов — выход на рынок Украины

отметил, что сеть стремится конкури-

путем открытия магазинов в Киеве. Этот шаг вписывается в концепцию рас-

шлый год более чем успешно, открыв

ровать за счет качественных характе-

218 новых магазинов. Общее число

ристик продукта и сервиса. В соответ-

ширения географии сети, согласно

магазинов сети перевалило за тыся-

ствии с этой стратегией в 2012 году

которой в 2012 году магазины Zenden

чу, составив 1037 магазинов (вклю-

компания отказалась от оптового

впервые

чая сети «ЦентрОбувь» и Centro).

направления

(Казахстан) и в Назрани (Ингушетия).

деятельностии

пол-

появились

Алма-Ате sr

ГОРОДА

shoes report #104 Текст: Александра Федотова

Родина Дюймовочки Ассоциации, возникающие при упоминании города Уфа, — это башкирский мед, хоккейный клуб «Салават Юлаев», рок-группа ДДТ и певица Земфира, а также вотчина верховного муфтия России. Но не только этим славится Уфа. Ретейлеры ценят и другие особенности этого мегаполиса, в котором живут обладатели самых маленьких ног в России. Город-чемпион Нефтедобывающая Башкирия — один из самых стабильных и сильных регионов России. Наверное, именно поэтому столица республики Уфа постоянно

попадает

рейтинги

«самых-самых» городов. Считается, что это самый просторный и самый зеленый город-миллионер в России. Также Уфа лидирует по объемам промышленного производства, объемам товарооборота, платных услуг и общественного питания. Еще один важный рекорд: Уфа — единственный миллионник, в котором с 2008 года постоянно идет естественный прирост населения. По оценкам Росстата, сейчас в столице Башкортостана проживает 1 072 291 человек. Из них 65,8% — люди трудоспособного возраста. Качество жизни в мегаполисе также находится на высоком уровне. По уровню среднемесячной зарплаты Уфа уступает только Екатеринбургу и Новосибирску: по итогам 2011 года средний заработок уфимцев превышает 25 тыс. руб, а рост зарплаты к уровню прошлого Согласно

года

составил

исследованию

Уфа считается самым просторным и самым зеленым городом-миллионером в России и лидирует в «Индексе счастья российских городов» агентства NewsEffector

13,7%.

оказалось, живут в Грозном, а Москва по

сырья, производству бензина и ди-

«Индекс

этому параметру занимает лишь 52-е

зельного топлива.

счастья российских городов» агентства

В Уфе расположено около 200 круп-

место.

ных и средних промышленных пред-

NewsEffector, 46% уфимцев считают свой город благоустроенным, 40% называют Уфу безопасной, 35% опро-

Нефтяные реки, промышленные берега

приятий. Особый повод для гордости — крупнейшее в России производство

шенных довольны экологией, еще 17%

Киты, на которых держится эконо-

авиационных двигателей для боевой

респондентов удовлетворены динами-

мика города, — это нефтепереработка

авиации — Уфимское моторострои-

кой развития города. Своим материаль-

и промышленность. Башкортостан —

тельное производственное объедине-

ным положением довольны 35% уфим-

один из старейших нефтедобываю-

ние, значительная часть продукции

цев. Счастливыми в столице Башкирии

щих регионов страны. Нефтепере-

которого идет на экспорт. Также на

ощущают себя 69% жителей. Такие

рабатывающий комплекс республики

территории

показатели позволили Уфе занять 46-ю

является крупнейшим в Европе. Среди

Уфимский завод цветных металлов,

строчку

весьма

всех российских субъектов именно

Уфимский опытный завод «Эталон»,

неплохой результат, учитывая, что

Башкирия занимает первое место по

Башкирский троллейбусный завод,

самые счастливые граждане России, как

объему

Уфимский завод микроэлектроники

«индекса

счастья»:

переработки

нефтяного

города

находятся

shoes report #104

ГОРОДА

«Магнетрон» и другие. Предприятия экспортируют

свою

продукцию

в 80 стран мира. Помимо промышленной продукции, любой город славен своими людьми. В Уфе родились музыканты Юрий Шевчук и Земфира, скрипач Владимир Спиваков, писатель Сергей Довлатов, а также многие известные спортсмены. Достойную смену этим деятелям воспитывают 27 городских вузов

различной

направленности,

среди которых Башкирский государственный университет, Уфимский государственный нефтяной технический университет, Башкирский государственный аграрный университет, Башкирский государственный медицинский

университет

другие.

Рабочие кадры республики куются в 74 государственных и 16 негосударственных

среднеспециальных

учебных заведениях.

Притягательная легкость Факторов, делающих Уфу привлекательной для вложения в нее денег, немало. С точки зрения логистики город имеет очень выгодное располо-

Статус исламского центра России накладывает отпечаток и на бизнес. Именно в Уфе открылся первый в России банк, оказывающий услуги в соответствии с нормами шариата. Ключевым правилом «исламского банкинга» является запрет на ссудные проценты, спекуляции и фьючерсные сделки

жение. Он находится на пересечении Кроме того, Уфа — единственный

жайшие годы в регионе собираются

ных и трубопроводных магистралей,

город помимо Москвы, через который

провести несколько крупных меро-

связывающих

проходят сразу две федеральные трас-

приятий. Уже в этом году в республику

важнейших водных, железнодорож-

европейскую

часть

России с Уралом, Сибирью и средне-

сы: «М5 Урал» и «М7 Волга».

съедутся участники Международных

азиатскими государствами. Здесь раз-

Сейчас Башкирия бурно развивает-

зимних школьных игр — аналога

мещен крупнейший уральский реч-

ся, и региональные власти строят

Олимпиады

ной порт и международный аэропорт.

грандиозные планы на будущее. В бли-

В 2015 году в Уфе пройдет саммит глав

для

самых

юных.

государств Шанхайской организации сотрудничества и встречи лидеров стран БРИКС. Также город претендует на проведение в 2021 году Всемирных игр — соревнований по неолимпийским видам спорта. Приоритетными для развития республики

будущем

станут

пять

направлений: машиностроение, нефтехимия, сельское хозяйство, фармакология и информационные технологии. Не оставят без внимания и туристическую отрасль: амбициозная цель Башкирии

—

стать

русской

Швейцарией. В перечень инвестиционных

приоритетов

включено

ГОРОДА

shoes report #104

52 проекта с общим объемом инвестиций более 312 млрд. рублей. Их реализация

позволит

создать

более

37 тысяч новых рабочих мест. Работа по развитию города уже дает результат. В 2012 году рост инвестиций в Башкирию составил 25% по сравнению с прошлым годом: объем привлеченных

регион

средств

вырос со 180 млрд руб. в 2011 году до планируемых по итогам 2012 года 240-250 млрд руб. При этом 80% инвестиций — российские, а 20% — вклад иностранных инвесторов. В рейтинге «Лучших российских городов для ведения бизнеса», составленном журналом Forbes в 2012 году, Уфа заняла второе место. В исследовании учитывались такие параметры, как административное давление на бизнес, налоговое бремя, наличие квалифицированных и рабочих кадров. Эксперты выставили Уфе самые высокие оценки по степени удобства для

По подсчетам аналитического агентства Infoline, столица Башкирии уже занимает ведущие позиции по обеспеченности торговыми площадями: на тысячу жителей в городе приходится 1032 кв. м

бизнеса. Эти данные нашли подтверждение

ское исключение из общих правил,

Торговые центры стали появляться

и в долгосрочном кредитном рейтин-

которые задают более 70 «традицион-

в Уфе в 2003 году, сейчас в городе

ге агентства Standard & Poor's. В мае

ных»

насчитывается 11 крупных современ-

2011 года оно подтвердило позиции

В 2011 году ставка кредитования коле-

ных комплексов, сосуществующих,

Башкирии на уровне «ВВ-/ruAA-», про-

балась от 10 до 25%. Стоимость услуг

однако, с советскими по духу магази-

гноз «Позитивный».

лизинговых компаний составляет 8-

нами. Аналитики компании Cushman

20% годовых в зависимости от условий.

& Wakefield отмечают, что в столице

Кстати, Уфа заняла 8-е место из

Башкортостана, как и в большинстве

Исламский след Уфа — историческая столица рос-

кредитных

организаций.

180 возможных в рейтинге «безналич-

российских городов, недостаточно

Екатерине

ных» российских городов, составлен-

развит стрит-ретейл. Даже на главной

Великой здесь было образовано маго-

ном компанией «2ГИС». Наиболее

улице — проспекте Октября — плот-

метанское духовное ведомство, а сей-

доступной безналичная оплата оказа-

ность расположения магазинов невы-

час в городе располагается резиден-

лась

сока. Между тем торговые площади

ция верховного муфтия.

и мобильных телефонов.

сийского

ислама.

При

в магазинах

одежды,

обуви

Статус исламского центра России накладывает отпечаток и на бизнес. Именно

Уфе

открылся

первый

бутикового формата в первых этажах традиционно отличаются высокой

Советское наследие и капиталистическая реальность

арендной ставкой. В большинстве районов Уфы она колеблется на уров-

в России банк, оказывающий услуги

Рынок коммерческой недвижимо-

не 1000 руб./кв. м в месяц. Так что раз-

в соответствии с нормами шариата.

сти Уфы переживает бурный рост:

витие стрит-ретейла наряду со строи-

Ключевым правилом «исламского бан-

новые объекты активно строятся,

тельством торговых центров регио-

кинга» является запрет на ссудные про-

а старые модернизируются. Только

нального и суперрегионального мас-

центы, спекуляции и фьючерсные

в 2011 году открылось 138 новых тор-

штаба — наиболее перспективные сег-

сделки. Вместо получения процентов

говых объектов общей площадью

менты для Уфы.

по ссудам банк становится участником

около 250 тыс. кв. метров. За счет этого

проекта, под который была взята ссуда,

появились дополнительные 3 тыс.

объем предложений на рынке прода-

и получает в нем долю. Однако «халяль-

рабочих мест, а товарооборот соста-

жи торгово-офисной недвижимости

ные» финансы — это скорее экзотиче-

вил 337,6 млрд руб.

и снизился объем предложений на

В конце 2012 года в городе вырос

shoes report #104

рынке аренды. Наибольшее число

того, в городе строятся региональные

ГОРОДА

говорит Дарья Ядерная, управляющий

вариантов приходится на оживлен-

торговые

Хаус»

директор группы компаний Esper, —

ные, застроенные районы: проспект

и «Московская слобода», а также

и мы прогнозируем среднегодовой

Октября,

районный ТЦ «Уфимский».

прирост продаж в городе на уровне

Центр

микрорайон

центры

«Парк

«Зеленая роща». Средняя стоимость аренды

торговой

недвижимости

в Уфе — около 893 руб./кв. м в месяц, а офисной недвижимости — 679 руб./ кв. м в месяц.

16% до 2015 года».

Конкуренция за ножку Дюймовочки

На обувном рынке Уфы присутствуют все основные обувные бренды

Нефтяной город-миллионник бла-

и сетевые операторы — Respect, Corso

гополучно вышел из кризиса, и его

Como,

экономика

развивается.

Obuv.com. Неплохие позиции занимают

мегаполиса осваивается крупными

Уровень доходов потребителей стре-

ретейлеры, которых традиционно не

сетями. Как отметил начальник отдела

мительно растет, и уфимцы не прочь

относят к первому эшелону обувных

торговые сети: METRO Cash & Carry,

потратиться на одежду и обувь. При

операторов, а именно Puma, Salamander,

«Карусель»,

этом у жителей Уфы есть одна харак-

Терволина и Le Coq Sportif. Многие

Постепенно

рынок

уральского

сейчас

Mascotte,

Ecco,

Ralf

Ringer,

брокериджа компании Larry Smith International Геннадий Федотов, до прошлого года в Уфе не были представлены

ведущие

федеральные

и международные торговые операторы одежды. «Это отставание было устранено

после

открытия

ТРЦ

«Июнь» и ТРЦ «МЕГА», которое задерживалось на долгие месяцы по техническим

причинам.

Они

привели

в город большинство ведущих сетевых ретейлеров», — пояснил Геннадий. Торговый центр «Мега» стал крупнейшим в городе. На его площади более 140 тыс. кв. м оказались собраны свыше 190 магазинов. Сейчас на рынке Уфы присутствуют многие российские и международные

«Эльдорадо»,

«Спорт-

мастер», «М.Видео», «Икеа» и другие.

терная особенность: по данным ком-

уфимские торговые площадки насыще-

пании «Юничел», уфимцы — обладате-

ны торговыми точками обувных брен-

агентства Infoline, столица Башкирии

ли одних из самых миниатюрных ног

дов, и конкуренция за внимание потре-

уже занимает ведущие позиции по

в России. Средний мужской размер

бителя между ними остра. В главных

обеспеченности торговыми площадя-

ноги здесь 39-40, а женский — 35-56.

торговых комплексах (ТЦ «Семья», ТЦ

По

подсчетам

аналитического

ми: на тысячу жителей в городе прихо-

По данным компании Esper Group,

«Мега», ТЦ «Июнь») представлено такое

дится 1032 кв. м. Между тем в ближай-

оборот рынка готовой одежды, вклю-

большое количество игроков рынка, что

шее время в городе появятся еще

чая

белье

домашнюю

одежду,

У уфимцев миниатюрные ноги: средний мужской размер — 39-40, а женский — 35-56

прирост продаж возможен лишь у сильнейших компаний. В связи с этим борьба за лояльность покупателя в Уфе не прекращается.

5 крупных комплексов. В 2013 году

в 2011 году составил 541 млн долл.

Одежда и обувь премиум-сегмента

в центре Уфы откроется суперрегио-

Рост по сравнению с предыдущим

в Уфе представлена слабо. В формате

нальный

годом — 17,37%. Оборот рынка обуви

монобренда работает Baldinini, кроме

торгово-развлекательный

центр «Планета». Его посещаемость

в том же году оказался равным 104 млн

того, в Уфе присутствует ряд мульти-

предположительно составит 1,3 млн

долл. Среднегодовой прирост продаж

брендов, предлагающих и одежду,

чел. в месяц. Аренда будет стоить

— 18,1%, что в полтора раза выше, чем

и обувь, — «Пятая Авеню», Vitrina,

1300 долл./кв. м в год. Еще один ожи-

в среднем по рынку. «Это делает город

Grande Boutique. Основная концентра-

даемый ТЦ «М7 Молл» сейчас возво-

одним из лидеров по динамике разви-

ция обуви премиум- и люкс-класса

дится на автотрассе «Волга». Кроме

тия рынка готовой одежды и обуви», —

сосредоточена в «Галерее Арт».

ФРАНЧАЙЗИНГ

shoes report #104

Портрет идеального франчайзи Покупка франшизы известного бренда кажется заманчивой многим предпринимателям. Однако для того, чтобы стать франчайзи, вовсе не достаточно иметь нужную сумму денег на счету и неплохое помещение на примете. К своим младшим партнерам франчайзеры предъявляют целый ряд не всегда очевидных требований. Каких — рассказывают специалисты компании StartUp, которая является посредником и консультантом в вопросах франчайзинга. Российский франчайзинговый рынок продолжает восхищать темпами своего развития. Подводя итоги 2012 года, несложно

увидеть

положительную

динамику в развитии крупнейших ретейлеров. Компания Milana запустила свою франчайзинговую программу всего два года назад, и 2012 год ознаменовался для нее 4 новыми магазинами, что превышает показатели предыдущего года. Франчайзинговая сеть EVITA открыла

новых

магазинов,

что

в 1,5 раза больше, чем за предыдущий год. Сеть Thomas Munz запустила в прошлом году 18 собственных и франчайзинговых

магазинов,

компания

Mascotte также превысила прошлогодние показатели и открыла 21 салон. Сеть Zenden запустила 54 новых магазина, чем тоже улучшила показатели территориального развития, а торговый

дом

«ЦентрОбувь»

открыл

176 новых магазинов, благодаря чему общее количество магазинов сети уже

вать систему франчайзинга на офици-

стремительное увеличение количе-

превышает 1000.

альном сайте.

ства франчайзеров, спрос на покупку

Добиваться подобных результатов

Но с этого только начинается под-

франшизы

России

не

стихает

франчайзерам не так уж и просто, как

бор кандидата для вступления в кон-

последние 10 лет, и это дает повод для

кажется на первый взгляд. Количество

цессию, и не каждый обратившийся

размышления: насколько высока кон-

франчайзинговых сетей на россий-

инвестор сможет получить желаемую

версия

ском рынке с каждым годом растет,

франшизу. Любой владелец бренда за

в покупателей франшизы и каким

конкуренция возрастает, и чтобы при-

все время своей работы, а не только на

предпринимателям владельцы брен-

стадии

дов готовы продавать франшизу?

влечь

внимание

потенциальных

запуска

франчайзинговой

обратившихся

клиентов

франчайзи к своей франшизе, фран-

программы, создает и несколько раз

чайзеры вынуждены продвигать ее

меняет портрет вожделенного партне-

посредством рекламы в интернете на

ра, и, пропорционально росту сети,

Формулировка «Подходите ли вы на

различных сайтах и деловых порта-

меняются и требования, которым все

роль франчайзи?» зачастую противо-

лах, а также активно позициониро-

сложнее соответствовать. Несмотря на

речит образу мыслей инвестора, кото-

Не в деньгах счастье

shoes report #104

ФРАНЧАЙЗИНГ

ние. Маркетологи и ряд франчайзеров создали миф, будто франчайзинг — это форма готового бизнеса, в котором франчайзер не иначе как обязан создать дочернее предприятие «под ключ» взамен оплачиваемого инвестором паушального взноса и роялти. И это — самое большое заблуждение, с которым следует бороться франчайзерам,

консультантам,

брокерам

и самим предпринимателям. По статистике 70% создаваемых компаний прекращают свою деятельность в течение первого года своего существования. И причиной для такой внушительной отсутствие таланта

или

цифры

становится

предпринимательского опыта

создателей

и руководителей. Работа по франчайзингу минимизирует риски создания нового предприятия, но никоим образом не исключает их, поэтому при продаже

франшизы

франчайзеры

всегда выбирают партнеров, готовых не только полностью отдаваться своему бизнесу, но и зачастую вести образ жизни, соответствующий стилистике бренда. Впрочем, даже этого не всегда достаточно для получения статуса франчайзи.

Кого не любят франчайзеры Наличие необходимых инвестиций и релевантного помещения — это тот минимум, с которым следует начинать вести переговоры с франчайзером. По данным опроса, проведенного агентством StartUp, из всех обращающихся за покупкой франшизы клиентов только 32% соответствуют требованиям франчайзера с точки зрения необходимых ресурсов, а договор подписывают лишь 8% из 100. Эти 8% партнеров — предприниматели, чьим ожиданиям данная франшиза соответствует полностью, и те, кто, в свою очередь, подходит всем требованиям рый считает себя подходящим просто

щения и определенного количества

головной компании. В целом можно

на основании того, что он готов поку-

инвестиций, — это минимальное тре-

сказать, что приведенная статистика

пать и имеет средства для покупки. Но

бование. Оно лишь дает возможность

негативна, и во многом ее формируют

соответствие критериям, обозначен-

выступить в качестве кандидата на

инвесторы, для которых запрос на

ным во франчайзинговом предложе-

покупку франшизы в своем регионе,

франшизу является скорее шансом

нии и сводящимся к наличию поме-

но отнюдь не гарантирует ее получе-

проконсультироваться у специали-

ФРАНЧАЙЗИНГ

shoes report #104 пании CORSOCOMO заявлено, что она дает эксклюзив на город для каждого своего франчайзи. Несмотря на это, в компанию часто обращаются инвесторы из городов, в которых уже представлены франчайзинговые магазины бренда. Такие инвесторы производят плохое

впечатление:

невладение

информацией, доступной на официальном сайте компании и в других открытых

источниках,

говорит

о неподготовленности к общению и незаинтересованности потенциального партнера. Все это может сослужить нехорошую службу в его дальнейших переговорах с управляющей компанией.

Опытный и умеющий подчиняться По

данным

агентства

StartUp,

ключевым фактором для покупки франшизы в России является узнаваемость бренда (39%). Далее по значимости следуют: налаженная система работы и готовая схема поставок (24%), высокая потенциальная доходность (18%) и активная рекламная поддержка (6%). «Отсутствие опыта в бизнесе» как причину для покупки франшизы указали лишь 9% опрошенных инвесторов. Однако именно опыт в бизнесе — стов, нежели возможностью представ-

жи франшизы. Он скорее найдет дру-

одно из ключевых требований, кото-

лять в своем городе вожделенный

гого

рое можно встретить в каждом пред-

бренд. Стоит ли говорить, что фран-

который будет в полной мере соответ-

ложении франшизы. Ошибочно пола-

чайзеры таких не любят.

ствовать требованиям компании.

гать, что франчайзинг создан для

потенциального

франчайзи,

Также франчайзеры не желают свя-

Одним из важнейших факторов

зываться с любителями поторговаться

при выборе партнера является лояль-

с целью их обучения и развития «под

за

ность

франчайзера.

крылышком» у крупной компании,

условия.

Например,

компания

бренду

начинающих

предпринимателей

«ЦентрОбувь» прямо заявляет в своем

Лояльность — это не только положи-

потому что франчайзинг — это не без-

франчайзинговом предложении, что

тельное мнение о бренде или самой

опасная

площадь помещения под магазин

продукции, но и владение доступной

в бизнесе и проверки собственных

должна составлять не менее 250 «квад-

в открытых источниках информаци-

талантов.

ратов» и рассматривать помещения

ей о компании. Большинство инвесто-

Один из основных показателей

с меньшей квадратурой отдел фран-

ров, желающих открыть свой магазин

качественной работы франчайзера

чайзинга не будет. Поэтому не стоит

обуви и аксессуаров, опираются лишь

в течение года — соотношение откры-

площадка

для

старта

полагать, что указанная на сайте

на собственный вкус или знания, не

тых предприятий к закрытиям. Не

информация о минимальных требо-

изучив предварительно планы разви-

один крупный ретейлер не захочет

ваниях по тому или иному показателю

тия

портить свою статистику закрытиями

обсуждаема. Владелец бренда вряд ли

уменьшает их шансы на получение

франчайзинговых магазинов по при-

готов снизить свои минимальные тре-

франшизы. Например, в открытом

чине непрофессионального управле-

бования для гарантированной прода-

франчайзинговом предложении ком-

ния магазином и других ошибок,

франчайзера.

Это

незнание

shoes report #104

ФРАНЧАЙЗИНГ

ственно отличается, не говоря уже

допускаемых неопытными предпри-

нов

нимателями. Насколько бы ни был

Многие российские предпринимате-

заинтересован франчайзер в регио-

ли с трудом готовы подчиняться стан-

портреты франчайзи в концепциях

нальном развитии, он не будет пре-

дартам франчайзера, действуя по

франчайзинговых пакетов ретейле-

небрегать первоначальным тщатель-

своим правилам и опыту, полагая, что

ров. Но все же с помощью статистики

часто

весьма

обоснованны.

том,

насколько

индивидуальны

ным отбором кандидатов на вступле-

это единственно верный путь. Такое

несложно нарисовать портрет того

ние в концессию. Продажа франшизы

поведение может иногда привести

предпринимателя, который смог бы

предпринимателям без опыта в бизне-

к закрытию предприятия.

удовлетворить запросы даже самых

се и франчайзинге — это бомба замед-

И все же между губительным недо-

ленного действия, которая впослед-

статком опыта и чрезмерной иску-

Тот, кто думает, что франчайзинг — это форма готового бизнеса «под ключ» взамен инвестиций, глубоко ошибается

искушенных франчайзеров. Идеальный

франчайзи

должен

обладать подтвержденным опытом в ведении бизнеса по франчайзинговой модели и владеть франшизным предприятием в настоящий момент —

ствии может нанести бренду непопра-

шенностью в бизнесе есть компро-

выход из концессии, независимо от

вимый вред.

мисс, с которым согласится и россий-

причин,

совершенно

неприемлем

Хотя, конечно, не все компании

ский и заграничный владелец бренда.

в резюме потенциального инвестора.

считают предпринимательский опыт

Это предприниматели, успешно рабо-

Если франчайзи развивает локальную

партнера самым важным критерием.

тающие по франшизе в момент обра-

сеть, работая эксклюзивно на вменен-

Компания

например,

щения за покупкой другой франшизы

ной ему территории, и прирост обо-

считает бизнес-стаж потенциального

с целью дальнейшего развития. Они

рота, а также количество открывае-

инвестора второстепенным качеством

имеют

релевантный

мых объектов соответствуют планам

и основным требованием к потенци-

и подтвержденный опыт, который не

развития владельца бренда или даже

альному партнеру выставляет лояль-

оставит равнодушным ни одного

предвосхищают их, лояльность со сто-

ность к марке и готовность выполнять

франчайзера.

роны нового франчайзера ему обес-

«Терволина»,

принятые в компании стандарты.

максимально

По данным агентства StartUp среди

печена. Умение подчиняться и выпол-

Франчайзинг строится на партнерст-

инвесторов, обратившихся за покуп-

нять требования и регламенты фран-

ве, и каждая из сторон должна быть

кой франшизы, преобладают женщи-

чайзера, а значит, соответствие опре-

заинтересована

качественной

ны (57%), мужчины же значительно

деленному психотипу — важное свой-

совместной работе. Креатив здесь

уступают (43%). Исследуя выборку уже

ство, которым в обязательном порядке

неуместен, работа стандартизирована

действующих

можно

должен быть наделен предпринима-

до предела. И чем известнее компания,

заметить,

портрет

тель, и успешный опыт ведения бизне-

тем больше требований и регламентов придется соблюдать младшему партнеру. Именно поэтому к очень опытным

что

франчайзи, реальный

В среднем лишь 32% кандидатов на франшизу действительно могут стать партнером компании. Остальные зачастую просто пользуются возможностью проконсультироваться у специалистов

предпринимателям некоторые франчайзеры относятся настороженно:

потенциального франчайзи и в самом

са в качестве франчайзи гарантирует

«бывалые» бизнесмены не умеют под-

деле скорее женский, чем мужской:

это соответствие. Также инвестор дол-

чиняться. Особенно это заметно на

среди купивших франшизу предпри-

жен быть осведомлен о деятельности

примере международных компаний,

нимателей 61% — женщины, и только

и продукте компании, на сотрудниче-

некоторые из которых считают рос-

39% — мужчины. Если сопоставить

ство

сийских предпринимателей не умею-

данные по первоначальным запросам

Наконец, лояльное отношение ко

щими следовать корпоративным пра-

с итоговой статистикой, станет ясно,

всему, что связано с деятельностью

вилам. Они с большой осторожностью

что именно женщины лучше подходят

бренда,

которой

—

он

претендует.

обязательный

фактор.

выбирают себе партнеров в России,

на роль идеального кандидата в глазах

Франчайзеры ждут от своих младших

считая при этом российский рынок

франчайзеров и успешнее проходят

партнеров уважения к своему продук-

одним из самых сложных из-за недо-

этот своеобразный «конкурс».

ту, к головной компании и ко всей структуре в целом, поскольку это дает

статка юридического регулирования и особой ментальности российских

В идеале

гарантию того, что франчайзи будет

предпринимателей. Опасения некото-

Итак, каким же должен быть идеаль-

разделять корпоративные ценности

рых международных брендов насчет

ный франчайзи? Видение российских

и идеи компании, включая поддержа-

бунтарского духа русских бизнесме-

и международных компаний суще-

ние соответствующего образа жизни.

ФРАНЧАЙЗИНГ

shoes report #104

Идеальный партнер W2 Shoes & Accessories Французский бренд W2 Shoes & Accessories не так давно присутствует на российском рынке, однако желающих стать франчайзи этой марки уже очень много. Что не удивительно: позиционирование в средневысоком сегменте, стильный дизайн бутиков, качественная обувь, отвечающая всем запросам модных женщин, — все это сулит владельцам магазинов W2 Shoes & Accessories стабильный успех продаж. Однако столь привлекательная франшиза требует от партнеров большего, чем просто способности к инвестициям. О том, какими качествами должен обладать франчайзи марки W2 Shoes & Accessories, рассказывают руководители российской ветви бренда. Особенности бренда таковы, что управление

бутиком

Shoes

& Accessories — престижное занятие, которое является при этом настоящим вызовом для предпринимателей. Всех своих

потенциальных

партнеров

руководители российского отделения W2 Shoes & Accessories предупреждают о том, что работа с брендом потребует

очень

много

времени

и личных сил, которые должны подпитываться постоянным интересом к делу. Инициатива — вот что ценят представители

бренда

Shoes

& Accessories в своих потенциальных партнерах превыше всего. Такие каче-

ства, как любознательность, неутоми-

взглядом на жизнь, деловой хваткой

мость и искренний интерес к марке,

и умением справляться с задачами

обращают на себя внимание фран-

даже тогда, когда знания в данной

чайзера уже на стадии подачи заявки

сфере минимальны, — говорит Алина

и оказываются важным достоинством

Мушко, директор по развитию бренда

на этапе подбора помещения и обсуж-

W2 Shoes & Accessories в России. —

дения насущных вопросов. «В нашем

И даже если у потенциального партне-

франчайзи мы хотим видеть прирож-

ра-франчайзи

денного лидера, поэтому мы очень

в розничной торговле одеждой или

ценим предпринимателей с трезвым

обувью, его заинтересованность, вни-

нет

опыта

работы

shoes report #104

мательность к вопросам планирования доходов и расходов, инициативность в подборе помещений и желание учиться дают ему неоспоримое преимущество, которое мы просто не сможем оставить без отклика». Деловая хватка и желание вкладывать максимум времени и сил в развитие бутика W2 Shoes & Accessories — важные

качества

потенциального

партнера бренда. Важные, но не единственные, ведь финансовую составляющую вопроса никто не отменял. У

будущего

франчайзи

марки

W2 Shoes & Accessories должно быть достаточно возможностей для аренды помещения в торговом центре площадью от 80 до 100 кв. м (подразумевается торговая площадь) и финансовых затрат на оборудование помещения в размере 1 000 000 — 1 200 000 рублей, а также вложений в закупку коллекций в диапазоне от 3 600 000 до 5 300 000 рублей в зависимости от площади магазина и сезона. К сожалению, не всегда горячее желание сотрудничать с W2 Shoes & Accessories совпадает с возможностями инвесторов. Представители компании понимают это и не лишают таких предпринимателей права на сотрудничество в будущем: «Даже если мы или потенциальный партнер приходим к выводу о том, что в данный момент сотрудничество не получится таким, каким бы хотелось, мы все равно остаемся в контакте с кандидатом, — поясняет Тимофей Исайкин,

генеральный

директор W2 Shoes & Accessories. — Мы продолжаем высылать ему обновленные коммерческие предложения и каталоги коллекций. Ведь все в этом мире меняется, поэтому мы всегда оставляем дверь возможностей приоткрытой».

ООО «Дабл-Ю Эф Ай Си» Россия, 117105, Москва, Варшавское шоссе, д.9, стр.1Б Телефон: +7 495 988 40 44 www.w2shoes.ru www.w2shoes.fr

ФРАНЧАЙЗИНГ

ПРАВИЛА БИЗНЕСА

shoes report #104

Джимми Балдинини: «Я опираюсь на свои чувства» Маэстро был краток. Он только что прилетел из Самары в Москву на открытие нового фирменного магазина в торговом центре «Фестиваль» и казался очень усталым. Однако со свойственной европейцам вежливостью Джимми согласился дать интервью и поделиться с читателями журнала Shoes Report своими основными правилами бизнеса. Дизайн «Каждая коллекция должна быть великолепной. Это очень сложно. После того, как я сделал одну прекрасную коллекцию, я должен сделать другую — не менее выдающуюся, но уже иную по стилю. Этого требуют покупатели, они этого ждут от меня, и я не могу их разочаровать». «Что и как нужно менять в дизайне, я решаю, опираясь на свои чувства. Я ведь итальянец, а итальянская культура имеет свое особое понимание вкуса и моды». «Мои коллекции должны хорошо продаваться. Для этого я всегда оставляю одну часть коллекции такой, чтобы она могла удовлетворить вкусы консервативного покупателя, и особенно усердно работаю над стилем той части, которая предназначена для тех, кто жаждет моды». «Очень важно создавать коллекцию в Италии, потому что Италия — лучшая для этого страна с точки зрения возможностей».

Продвижение «Перед началом продаж очень важна красивая картинка в модных журналах. От выбора самих журналов тоже многое зависит». «Бренд должен быть всегда на виду в столицах, и в особенности — в их элитных районах». «Лучший способ продвигать бренд — это просто сохранять его престиж

shoes report #104

ПРАВИЛА БИЗНЕСА

и создавать великолепные коллекции, которые каждый раз удивляют покупателей».

Исследование потребителя «Мы не изучаем вкусы потребителя. Мы

изучаем

модные

тенденции

и на их основе, а также на основе моего вкуса создаем великолепные коллекции, которые нравятся нашим клиентам».

Продажи «Я начинаю продавать коллекцию в интернете только после распродажи, и никогда — до». «Основная стратегия нашей компании — сотрудничество по франчайзингу. Мы стремимся открывать по франшизе монобрендовые бутики на самых динамичных рынках мира».

Персонал «Когда покупатель заходит в магазин, очень важно мгновенно понимать, что он ищет. Мы обучаем продавцов каждый месяц и рассказываем им о системе продаж, учим общаться с покупателем, объясняем особенности коллекции». «Директоры магазинов регулярно приезжают в Италию. Там, чтобы

Джимми Балдинини — представитель третьего поколения итальянского семейства, основавшего одноименный бренд обуви и аксессуаров. Джимми пришел к управлению компанией в 1970 году и поднял бизнес на новый уровень, переведя производство с ручного изготовления на автоматизацию и прославив бренд своим творческим вкусом

собрать их всех, мы арендуем помещение площадью 1000 метров».

Партнеры «Если я выбрал поставщика и он меня во всем устраивает, я его не меняю. С некоторыми партнерами мы работаем по 10 лет, а с другими и по 16. Это настоящие профессионалы — серьезные и такие, которые никогда не останавливаются в своем развитии».

Топ-менеджмент «У меня есть несколько человек, которые помогают мне общаться с владельцами магазинов по всему миру. Их у нас 160 в разных странах. Я работаю только с профессионалами, которые прекрасно знают, как управлять магазином и разбираются во всем остальном, что касается обуви».

Джимми Балдинини и владельцы бутика Baldinini в ТЦ «Фестиваль» Елена Вагнер и Виктор Митин на торжественном открытии магазина

УПРАВЛЕНИЕ МАГАЗИНОМ

shoes report #104

Подводные камни договора аренды От удачного расположения магазина во многом зависит прибыльность бизнеса. Однако неправильно составленный договор аренды может перечеркнуть многие преимущества торгового помещения и грозит арендатору издержками. Чтобы снять помещение максимально выгодно, при заключении договора аренды нужно обратить внимание на несколько не всегда очевидных аспектов. Заключение договора аренды напрямую с владельцем помещения — первое условие выгодной сделки. Дело в том, что даже уполномоченный посредник, имеющий доверенность от собственника, не всегда обладает достаточными возможностями, чтобы устранить возникшие проблемы или компенсировать

убытки

случае

форс-мажоров. Проверить цепочку прав на аренду или субаренду и заключить договор напрямую с собственником

помогут

опытные

риелторы.

Сумма их вознаграждения иногда составляет до 60% от стоимости одной месячной аренды и может оплачиваться

либо

арендодателем,

либо

арендатором, либо обоими участниками сделки. При заключении договора необходимо обратить пристальное внимание на формулировку объекта сделки: его фактический адрес, номенклатурный перечень помещений, перечень находящегося

нем

оборудования.

Большинство арендодателей, не желая проходить хлопотную процедуру регистрации договора аренды, вовсе не указывают срок аренды или заключают договор на срок до 11 месяцев с возможностью продления. Однако для арендатора краткосрочный или бессрочный договор — это вполне прогнозируемые неприятности

Договор аренды следует дополнить

жденный вид или наложить штраф за

актом приема-передачи помещения

нарушение условия, по которому

ния владельца, с точным указанием их

с экспликацией планировки, переч-

арендатор обязуется вернуть помеще-

стоимости и характеристик и только

нем документов Бюро технической

ние в том виде, в котором он его полу-

после согласования с БТИ.

инвентаризации (БТИ) и их копиями,

чил.

дить только с письменного разреше-

Зарегистрируем отношения?

инвентаризацией всего отделимого

По той же причине в самом догово-

и неотделимого имущества, находя-

ре нужно особо оговорить порядок

Договоры аренды, заключенные на

щегося в нем. Убедитесь, что реальная

возврата помещения владельцу, согла-

срок более года, по закону должны

планировка и экспликация арендода-

сование перепланировок и необходи-

быть зарегистрированы в органах

теля совпадают с документами БТИ.

мость внесения их в документы БТИ,

Росреестра. Но большинство арендо-

Если в конце срока аренды выяснится,

а также произведение отделимых

дателей, не желая проходить хлопот-

что планировка помещения не совпа-

и неотделимых улучшений с возмож-

ную процедуру регистрации, вовсе не

дает с официально обозначенной,

ностью взаимозачета их стоимости

указывают срок аренды или заклю-

собственник может потребовать от

в счет аренды. Не забудьте, что все

чают договор на срок до 11 месяцев

арендатора ее возвращения в утвер-

будущие изменения следует прово-

с возможностью продления. Однако

shoes report #104

УПРАВЛЕНИЕ МАГАЗИНОМ

для арендатора краткосрочный или бессрочный договор — это вполне прогнозируемые неприятности, так как

владелец

помещения

может

попросту не продлить договор и передать арендуемое, уже раскрученное место другому продавцу. И хотя даже законодательно преимущество пролонгации договора аренды остается у добросовестного арендатора, никто не застрахован от риска связаться с нечестным арендодателем. «Даже многолетняя положительная история отношений с собственником не помогла мне отстоять интересы, — делится предприниматель Индира из Нальчика. — Я не задерживала арендную плату ни на день, участвовала во всех мероприятиях собственника по оформлению здания торгового центра на праздники и вообще была добросовестным арендатором. В определенный момент мой бизнес перешел на новый уровень и стал давать мне очень хороший доход благодаря участию третьего лица-ретейлера, кото-

От того, какими формулировками в договоре описано помещение, зависит система налогообложения арендатора. Чтобы избежать проблем с налоговой инспекцией, следует максимально четко описывать характеристики и назначение снимаемого помещения бизнес и арендует небольшое помеще-

неуплаты. Стоит ли говорить, что эти

рый взял на себя обязанности по опла-

ние до 100 кв. м. Объяснение данной

пункты договора должны быть внима-

те аренды и других расходов. Когда

рекомендации простое: через год-пол-

тельно изучены будущим арендато-

собственник заметил рост моего биз-

тора новоявленные продавцы либо

ром и, безусловно, подлежат обсужде-

неса, он поднял стоимость арендной

укрепляются на рынке и расширяют

нию с арендодателем.

платы на 50 %, потом добавил пункты

площади

либо,

Редко встретишь договор, в кото-

своих

магазинов,

об оплате аренды рекламных мест за

наоборот, сворачивают деятельность,

ром не прописано право арендодателя

яркие вывески над входом и окном,

поэтому отсутствие долгосрочных

изменить ставку аренды. Не очень

хотя других арендаторов он поощрял

обязательств по аренде им может быть

совестливые собственники оставляют

вешать вывески безо всякой оплаты.

на руку.

за собой право делать это неограни-

Не удовлетворившись и этим, по окончании 11-месячного срока аренды собственник прислал мне уведомление

расторжении

ченное количество раз в год, однако

Денежный вопрос Отдельного внимания заслуживает

общепринятой практикой является одна индексация в год по ставке не

договора.

раздел, касающийся арендной платы.

более 10%. Также распространено ука-

Оказалось, что он уже в течение

Пункты о порядке ее исчисления, раз-

зание в договоре аренды срока, в тече-

нескольких месяцев вел переговоры с

мере и штрафных санкциях иногда

ние которого арендная ставка не

моим

ему

могут неприятно удивить арендатора.

меняется ни при каких условиях. Этот

заключить договор аренды напря-

Некоторые арендодатели умудряются

срок определяется путем переговоров

мую».

исчислять арендную плату в сутках,

арендатора и владельца помещения.

ретейлером,

предлагая

Чтобы не оказаться в подобной

учитывать доступ в здание в выходные

Если в договоре пункт об индекса-

ситуации, лучше настоять на заключе-

дни и исчислять окончание года по

ции отсутствует, его следует внести во

нии долгосрочного договора аренды

календарю майя. Многие собственни-

избежание возникновения конфлик-

с его обязательной регистрацией, осо-

ки прописывают право описывать

тов с арендодателем в будущем. При

бенно, если речь идет о помещениях

имущество арендатора или ограничи-

этом ставка индексации может быть

площадью от 200 кв. м и выше.

вать доступ в помещение в случае про-

равна официальной ставке рефинан-

Краткосрочный договор имеет смысл

срочки арендной платы вкупе с драко-

сирования

заключать лишь тем, кто только начал

новскими пенями за каждый день

может зависеть от эксплуатационных

Центробанка

РФ

или

УПРАВЛЕНИЕ МАГАЗИНОМ

shoes report #104 никаций всего торгового центра несет

практике это означает, что любые

собственник, и возмещение возник-

объекты, не являющиеся частью ста-

шего ущерба — его обязанность.

ционарной торговой сети (то есть не

Я четко донесла эту информацию до

«расположенные в предназначенных

арендодателя, и в итоге нам удалось

и (или) используемых для ведения

решить дело в досудебном порядке».

торговли зданиях, строениях, соору-

Нюансы налогообложения

ным коммуникациям») или те, кото-

жениях, подсоединенных к инженер-

расходов

собственника

связи

с ростом тарифов ЖКХ. Во втором случае арендатору рекомендуется обзавестись

собственными

В зависимости от того, какими фор-

рые являются частью стационарной

мулировками составлен договор арен-

торговой сети, но не имеют торговых

ды, у арендатора может меняться

залов, а также объекты, в которых не

схема налогообложения. Вот на что

происходит

нужно

остаются на общей системе налого-

обратить

внимание

при

розничная

торговля,

заключении договора, чтобы избе-

обложения. К таковым, например,

жать налоговых штрафов.

можно отнести шоу-румы, где покупа-

При аренде нескольких объектов —

телю демонстрируются лишь образцы

счетчиками,

будь то склад, демонстрационное или

продукции, или помещения, арендуе-

выделить оплату услуг ЖКХ в отдель-

торговое помещение, договор необхо-

мые под иные, не торговые цели.

ный пункт договора и оплачивать их

димо составлять на каждый объект

С какой бы целью ни арендовалось

самостоятельно.

отдельно. При этом если объекты

помещение, его вид и предназначение

находятся в одном здании, в договоре

должны быть четко прописаны в дого-

необходимо уточнить, что их объеди-

воре и подтверждены дополнитель-

Когда после нас — хоть потоп

нение в одно целое не предусмотрено

Особое значение имеет то, какую

или, наоборот, арендатором планиру-

ответственность берет на себя собст-

ется объединение. От этого может

венник при эксплуатации инженер-

зависеть система налогообложения,

ных сетей, и то, каким образом будет

ведь в некоторых регионах России

оцениваться повреждение имущества

согласно статье 346.26 Налогового

арендатора в результате аварийных

кодекса

ситуаций. Не лишним окажется стра-

и павильонов с площадью торгового

РФ

аренда

магазинов

хование имущества продавца, но

зала не более 150 кв. м переводится на

ответственность с собственника оно,

Единый налог на вмененный доход

однако, не снимает. «В день поступле-

(ЕНВД), а к арендной плате за торго-

ния новой коллекции в помещении

вые залы, большие по площади (в том

склада прорвало трубу горячего отоп-

числе и те, которые стали таковыми

ления, и только что пришедшая обувь

после объединения), применяется

несколько часов плавала в кипятке, —

общая система налогообложения.

рассказывает франчайзи Инна из

Помимо магазинов и павильонов

Волгограда. — Собственник настаивал

площадью не более 150 кв. м на «вме-

на том, что эта авария — форс-мажор-

ненку» переводятся также объекты,

ное обстоятельство, которое он не мог

к которым можно применить понятие

ными документами. Это позволит пол-

предусмотреть, и в прорыве коммуни-

«торгового места, расположенного

ноправно применять или не приме-

каций виновата компания, которая

в объектах стационарной торговой

нять ЕНВД в каждом отдельном случае.

произвела их монтаж. Следовательно,

сети, не имеющих торговых залов»

Поскольку размер налогов зависит

претензии

предъявлять

или понятие «объекта нестационар-

и от размера помещения, в предмете

непосредственно к компании-мон-

ной торговой сети». Согласно статье

договора

тажнику. Я обратилась к юристу, и он

346.27

формулировками

разъяснил мне, что поскольку договор

Российской Федерации, под эти кате-

реальную площадь, оборудованную

аренды заключен между мной и собст-

гории

рынки

и предназначенную для розничной

должна

Налогового

попадают

крытые

кодекса

необходимо

простыми

зафиксировать

венником торгового центра, я не

(ярмарки), торговые комплексы, киос-

торговли, а также особо необходимо

состою ни в каких правовых отноше-

ки, торговые автоматы, торговые сети,

выделить все подсобные, складские

ниях с монтажниками. Кроме того,

функционирующие по принципам

помещения,

ответственность за состояние комму-

развозной и разносной торговли. На

и выхода покупателей.

площади sr

для

входа

ЛОГИСТИКА

shoes report #104 Текст: Александра Федотова

Итоги года на рынке складской недвижимости Для складского сегмента рынка недвижимости 2012 год отметился ростом спроса. Бизнес возвращается к докризисному уровню, и аренда или покупка складского комплекса становится актуальной для многих компаний, поддерживая вечный дефицит вакантных площадей. Наибольшая активность в сегменте складов наблюдается в столице, а на региональных рынках основной интерес к складам проявляют компании из городов-миллионников и субъектов, в которых интенсивно развивается промышленность. Москва не сразу строилась Основные предложения по складской недвижимости сосредоточены в Москве и области — порядка 60% всех комплексов расположены здесь. Бизнес-процессы в столичном регионе происходят интенсивней, чем на остальной территории страны, и по данным Wakefield,

компании

Cushman

в 2012 году там было

построено 720 000 кв. м складских площадей — в два раза больше, чем в

2011 году. Такой активности не

наблюдалось со времен пикового 2007 года. В 2012 году арендаторам было предложено много новых проектов складских комплексов, на рынок пришли новые девелоперы, ранее не занимавшиеся складами. Как сообщается

класса А в Московском регионе стоит

1%. Эта ситуация приводит к тому, что

в исследовании компании Knight

130-135 долл. за кв. м в год, а базовая

многие склады находят арендаторов

Frank, по итогам года 70% вновь

ставка аренды на небольшие склад-

еще до завершения строительства. Так,

построенных складских комплексов

ские помещения (до 5 тыс кв. м) дости-

все большую популярность приобре-

сосредоточены на юге и юго-западе

гла 140 долл. за кв. м. Столичные арен-

тают проекты формата built-to-suit —

Московской области, 15% — на севере.

даторы предъявляют высокие требо-

строительство склада под конкретного

Наименьший объем складского строи-

вания к качеству и техническим

заказчика, который потом становится

тельства наблюдался на северо-западе

характеристикам объектов, так что

единоличным и долгосрочным аренда-

и северо-востоке. Среди крупных про-

возведенные в 2012 году комплексы

тором или владельцем объекта.

ектов, введенных в эксплуатацию

демонстрируют более высокий уро-

в ушедшем году, — «ПНК-Внуково»

вень, чем построенные прежде.

Специалисты

компании

Knight

Frank отмечают, что на рынке появил-

(более 158 000 кв. м), «Инфрастрой-

Несмотря на бурное строительство,

ся принципиально новый продукт —

Быково» (более 130 000 кв. м) и «MLP-

свободные складские площади в столи-

складские объекты, построенные для

Подольск» (более 80 000 кв. м).

це в дефиците. Спрос в разы опережает

последующей продажи. Хотя отдель-

Арендные ставки остаются стабиль-

предложение, и доля вакантных пло-

ные предложения были на рынке

но высокими: квадратный метр склада

щадей объектов класса А не превышает

и раньше, именно в 2012 году PNK-

shoes report #104

ЛОГИСТИКА

Group взялась за реализацию первого

шоссе

шоссе).

70% уже зарезервированы по предва-

в России складского комплекса, пред-

Наименьшее количество проектов

рительным договорам. Чтобы исклю-

назначенного полностью для прода-

появится на востоке, где ввиду слож-

чить риски, многие собственники

жи конечным пользователям.

ной транспортной ситуации наблюда-

также идут по пути built-to-suit. Как

В минувшем году впервые значи-

ется относительно низкий спрос. «На

отмечают в компании Astera, в таком

тельная доля сделок пришлась на ком-

севере Московской области к строи-

формате

пании,

торговлей

тельству заявлены более половины

например, следующей очереди ком-

через интернет (10%). Тем не менее,

проектов, намеченных для реализа-

плекса Кулон-Пулково (площадь 10 га).

спрос

ции в 2013-2014 году, — говорит Егор

Продолжает развиваться сегмент

занимающиеся

на

складские

помещения

до

Минского

запланировано

развитие,

индустриальных парков. Участки под

в Московском регионе формировался

Дорофеев,

в основном традиционными ретейле-

отдела складской и индустриальной

логистические склады предлагают

рами (40% от общего объема сделок,

недвижимости Cushman & Wakefield.

парки «Марьино», «Промышленный

средний размер сделки – 18 630 кв. м)

— Одновременно мы замечаем отно-

парк Тосно», Greenstate, «Мариенбург».

и производственными компаниями

сительный дефицит предложения на

Порой

(24%, средний размер сделки состав-

южном направлении».

инфраструктура, что является непри-

партнер,

руководитель

влекательным для арендаторов факто-

ляет 10 660 кв. м). Среди покупателей и арендаторов большинство состав-

Петербургский переполох

ляют российские компании (62%),

Схожие со столичными тенденции

однако иностранные компании также

прослеживаются и в Санкт-Петербурге.

расширяют

свое

присутствие

там отсутствует инженерная

ром из-за длинных сроков реализации проектов и необходимости внушительных инвестиций.

на

рынке: с 2010 года их доля стабильно увеличивается на 3-5 процентных пункта в год.

Назад в будущее Эксперты оптимистичны в своих прогнозах Рекордный

на

наступивший

объем

год.

инвестиций

в недвижимость прошлого года был направлен на реализацию проектов, которые будут завершены в 2013 году. В компании Colliers International считают, что в этом году количество новых площадей вырастет еще на 80%, и рынок выйдет на докризисный уровень. По заявлениям девелоперов, в столице будет возведено около 1 млн кв. м качественных складских площадей, однако большая их часть уже зарезервирована арендаторами и покупателя-

В 2012г. доля свободных складских

Наиболее востребованным склад-

ми. Поэтому в Cushman & Wakefield

площадей составила 3% — это мини-

ским форматом в Петербурге являют-

ждут дефицита складских помещений

мальное значение за последние 5 лет.

ся площади 2 000 – 5 000 кв. м. По ито-

на фоне высокого уровня спроса.

Рынок переживает рост спроса при

гам компании Jones Lang LaSalle на

Однако арендные ставки расти в сле-

отсутствии новых качественных пред-

первые девять месяцев 2012 года,

дующем году не будут: платежеспособ-

ложений: только за 2011 год и 9 меся-

объем

ность арендаторов станет сдерживаю-

цев 2012 года было арендовано более

предложения составил 1,85 млн кв. м.

щим критерием.

качественного

складского

300 000 кв. м складских помещений.

В структуре спроса наибольшую долю

В отчете компании Knight Frank

Объем ввода новых площадей крайне

составляют торговые и производ-

значится, что географическое распре-

низок, в третьем квартале года он был

ственные компании. Арендные ставки

деление объектов нового строитель-

практически нулевым.

в Питере сейчас находятся на уровне

ства в 2013 году изменится слабо:

ближайшее

время

Питере

115-130 долл. за кв. м., и в ближайшее

около 60% придется на южную часть

появятся около 80 000 кв. м новых

время предполагается рост минималь-

Московской области (от Рязанского

складских помещений, однако более

ных ставок до 125-130 долл. за кв. м.

АССОРТИМЕНТ

shoes report #104

Шесть способов оценить ассортимент магазина Ассортимент, который не требует лишних затрат и удовлетворяет все нужды покупателя, — мечта владельца любого магазина. И эта мечта вполне достижима с помощью методов оптимизации ассортимента. Однако прежде чем их применять, следует оценить обстановку. Специалисты консалтинговой компании Clever Fashion рассказывают о самых эффективных методах анализа, которые позволяют исследовать существующую ассортиментную матрицу с точки зрения насущных потребностей менеджмента. Путь к оптимальному ассортименту Рано или поздно перед любым бизнесом встает непростая, но интересная задача: найти компромисс между широким ассортиментом, который требует существенных затрат, и ограниченной линейкой товаров, которая, напротив, позволяет освободить средства для развития фирмы. При этом следует всегда помнить о зависимости между широтой ассортимента и затратами на производство. Аналитики говорят о том, что если ассортимент сократить в два раза, то производительность увеличится на одну треть, а издержки и показатель безубыточности уменьшатся. И, соответственно,

и сохранить их лояльность. Как прави-

при увеличении количества наимено-

ло, такой баланс достигается в резуль-

ции в магазине, определить ключевую

ваний возникает противоположная

тате кропотливой работы и точных

задачу и решить ее уже сегодня, так как

ситуация. Однако желание повысить

расчетов, постоянных исследований,

завтра она потребует более дорого-

производительность

сократить

анализа и прогнозирования будущих

стоящих мер.

издержки путем сужения ассортимен-

периодов. Задача осложняется тем,

та может привести к крайности: слиш-

что каждое предприятие и рыночная

ком осторожно и узко подобранный

ситуация уникальны, и, чтобы достичь

ассортимент грозит скудостью выбо-

успеха,

необходимо

анализа должен лежать нисходящий

ра и невозможностью удовлетворить

системно использовать инструменты

принцип: на первых этапах проводит-

запросы потребителя, и как следствие,

анализа и эффективный менеджмент.

ся исследование крупных товарных

потерей клиентов и прибыли.

Важен комплекс этих мер, так как ана-

блоков — оно позволяет увидеть

компании

Важно провести диагностику ситуа-

Каждому по потребностям В основе любого ассортиментного

Где же проходит грань между опти-

лиз ассортимента без четкой страте-

основные тенденции; затем последо-

мальным ассортиментом и его край-

гии не решит проблему оптимизации

вательно анализируются товарные

ними, неэффективными формами?

бизнес-процессов. Каким бы про-

подгруппы, составляющие каждый

В идеальном случае ассортимент сба-

граммным обеспечением и ресурсами

блок, и линейки товаров по видам или

лансирован так, что он не требует

персонала ни обладал магазин, надо

маркам. Такая очередность помогает

лишних затрат, но способен при этом

эффективно ставить задачи анализа

определить, насколько эффективно

удовлетворить запросы потребителей

расположена в торговом зале та или

выбирать

подходящие

методы.

shoes report #104

АССОРТИМЕНТ

иная подгруппа и отвечает ли она характеру спроса в целом. Без применения данного нисходящего принципа усилия по оптимизации ассортимента внутри товарной группы могут оказаться бессмысленными. В зависимости от поставленных задач и внутрифирменных условий анализ ассортимента может проводиться разными методами. Приведем основные из них. Анализ динамики товарооборота, прибыли, средней суммы покупки и количества покупок. Позволяет определить тенденции в развитии магазина, скорректировать ассортимент и ценовую стратегию в недейственных группах. Анализ сумм и структуры чеков. Основная задача этого метода заключается

том,

чтобы

определить

эффективность мерчандайзинга; оценить, насколько хорошо «работает»

Анализ эластичности товарообо-

величину товарных запасов каждой

торговая площадь; оценить ассорти-

рота определяет группы товаров,

категории и частоту их пополнения

мент и ценовую политику с помощью

которые

на складе.

выделения отдельных групп покупате-

к изменениям рыночной ситуации,

лей; проанализировать покупатель-

потребительской

ские корзины и выявить наиболее

среды. С его помощью можно понять,

ется для решения проблемы спроса на

часто

какой вклад вносит каждая товарная

товарные группы. Этот анализ оцени-

встречающиеся

позиции

наиболее

чувствительны

конкурентной

Анализ эффективности использования торговых площадей использу-

в чеках. Посредством анализа сумм

группа в повышение и снижение това-

вает эффективность торговых площа-

и структуры чеков выявляются также

рооборота.

эластичности

дей, выявляет проблемные участки

совместно покупаемые товары.

товарооборота часто применяется

помещения и потенциально перспек-

Анализ структуры товарооборота и

Анализ

к продажам сезонных товаров.

тивные

зоны

мерчандайзинга.

XYZ-анализ позволяет оценить

Глобальная цель анализа эффективно-

важные

стабильность продаж по товарным

сти использования торговых площа-

товарные группы, подгруппы и марки

группам и прогнозировать характер

дей

прибыли (АВС-анализ). Этот метод позволяет

выявить

самые

—

максимально

прибыльное

в общей сумме прибыли предприятия.

потребления в будущем периоде.

использование каждого квадратного

Суть метода заключается в том, чтобы

В ходе этого анализа все товары рас-

метра торговой площади.

распределить весь ассортимент по трем

пределяются по факторам сезонно-

параметрам: категорию А составляют

сти, дефицита, специальных акций

анализа может сослужить компании

наиболее ценные товары, которые

на продажи и на основе этого делятся

хорошую службу в формировании

формируют 20% товарных запасов

на три категории. Категорию Х фор-

ассортиментной политики. Но всегда

и приносят при этом 80% прибыли;

мируют товары, показывающие ста-

надо помнить, что разработка и опти-

продажи;

Любая из перечисленных методик

категория В составлена промежуточ-

бильные

категорию

мизация ассортиментной матрицы

ными по ценности товарами, которые

Y составляют товары, продажи кото-

магазина должна дополняться иссле-

создают 30% товарных запасов и при-

рых

дованием потребителя. Знание своего

нестабильны,

но

тенденции

носят 15% общей прибыли. Наконец,

колебания спроса на них известны;

клиента и понимание ключевого для

категория С представлена наименее

категория Z составлена товарами,

компании сегмента помогает ярко

ценными товарами. Они составляют

которые покупаются нерегулярно,

и понятно позиционировать бизнес.

50% товарных запасов и формируют 5%

а тенденции изменения спроса на

А это в свою очередь частично позво-

всех продаж. Для наиболее показатель-

них проследить сложно. XYZ-анализ

лит ответить на значительную часть

ных результатов такой анализ рекомен-

помогает выбрать методы работы

вопросов, связанных с формировани-

дуется проводить раз в квартал.

с данными группами, определить

ем товарного ассортимента.

«НИКогда не сомневайся» Коллекция NIK сезона осень-зима 2013/2014 создана для мужчин, которые не сомневаются в своей мужественности и не боятся носить комфортную обувь, отмеченную яркими штрихами моды. В новой коллекции такими штрихами стали отвороты голенищ, декоративные ремни и эффект состаренной кожи. Главная тема. Если бы коллекция NIK «Осень-зима 2013/14» сопровождалась каким-нибудь слоганом, он, скорее всего, призывал бы мужчин не сомневаться в том, что они носят, и в том, кто они есть. Однако со сдержанностью,

свойственной

всему

истинно мужскому, продукция NIK без слов выражает эту мысль. Как? С

помощью

высокого

качества

и лаконичного дизайна, которые в этой осенне-зимней коллекции не оставили без своего внимания ни одну модель. «Обоснованная уверенность» — вот главный лейтмотив коллекции, который выражается как во внешних, так и в

конструктивных

особенностях обуви NIK. Дизайн. С точки зрения визуальных качеств эта уверенность обусловлена многомесячной работой дизайнеров бренда, стремящихся точно и деликатно запечатлеть модные тенденции в комфортной обуви. Тема уверенной мужественности находит отражение, например, в цветовой гамме. В коллекции сезона осеньзима 2013/2014 реализованы все оттенки

земли

от

песочного

до

темно-коричневого, от серого до бронзового, от чернильного до черного. Тон металла, зелени и синевы подчеркивает природную и основательную гармонию землистой цветовой гаммы. Впрочем, есть в цветовой гамме коллекции и вспышки красных оттенков. Они свойственны обуви, предназначенной для ранней осени, и соответствуют настроению еще полетнему теплого сентября. В тему уверенности вписываются и модные решения, использованные

shoes report #104 дизайнерами NIK при создании обуви этой осенне-зимней коллекции. К ним относятся отвороты голенищ, вставки из клетчатого материала и декоративные ремни. Все эти элементы являются фаворитами модельеров, создающих мужскую обувь для ведущих домов моды и продемонстрировавших ее на подиумах во время последних недель моды. Помимо того, что перечисленные визуальные решения — действительно модные, они также выражают характер владельца обуви, созданной с их применением. Шотландская клетка намекает на консервативность, отвороты — на внутреннюю свободу, а ремни и пряжки — на стремление подать себя как стильную персону. Что касается обуви со вставками, связанными «резинкой», то она придется по вкусу мужчинам, в душе мечтающим о тепле и уюте, но привыкшим подвергать себя суровым испытаниям. Обращают на себя внимание и другие особенности, отмечающие почти каждую модель коллекции. К ним можно отнести искусственные потертости и стилизацию под состаренную кожу, декоративные строчки и прочную металлическую фурнитуру. Качество. Дизайнеры NIK тщательно следят за тем, чтобы каждая модель отличалась удобством и не отвлекала мужчину от его ежедневных подвигов. Они заботятся о том, чтобы колодки были достаточно широкими и комфортными, вставки из контрастных материалов не натирали и не отличались по износостойкости от основы, кожи были эластичными, а шерсть относилась к высшему сорту. Основные линии. Коллекция «Осень-зима 2013/2014» подразделяется на две линии в соответствии с сезонными особенностями. Более легкая линия, рассчитанная на погоду ранней осени, состоит из полуспортивных ботинок, кожаных кед и спортивных моделей. Линия, разработанная для поздней осени и зимы, состоит из ботинок, полусапог и сапог и отличается удлиненными голенищами и устойчивыми основательными подошвами. В коллекции также присутствуют классические модели из черной лакированной кожи, подходящие для всех случаев жизни. Заказ. Компания NIK начнет продажу коллекции «Осень-зима 2013/14» в России в начале февраля, а первую презентацию проведет совместно с группой компаний «Эрго» в рамках выставки Euro Shoes Premiere Collection (19-22 февраля, Москва, выставочный центр «Сокольники»).

АССОРТИМЕНТ

Когда качество — не игрушки Для продавцов детской обуви качество товара — не просто приятное дополнение к имиджу, а строгая необходимость. Ведь речь идет о здоровье ребенка, чей организм еще слишком восприимчив к любым внешним влияниям, поэтому неправильная конструкция или вредные материалы обуви могут буквально сломать жизнь человеку. Как определить некачественный товар еще на стадии заказа? На этот и другие вопросы отвечают партнеры информационного центра детских товаров KIDDYPAGES, для которых детская обувь — профессия. Мы ответственны за тех, кого обуваем Как показывает практика, конечный покупатель не всегда выбирает детскую обувь, руководствуясь прежде всего ее качеством. Очень часто при выборе обуви ребенку решающим фактором для взрослого становятся визуальные характеристики пары. «Красота, мода и визуальная добротность — это одни из самых главных факторов привлекательности обуви для покупателя, — подтверждает Инга Фото: «Юничел»

Кромер, руководитель направления детской одежды и обуви в торговой компании «Мария». — Хотя, конечно, не только они формируют положительный имидж марки. Соотношение цены и качества и известность бренда

Однако после того как покупка

таки выяснилось, что проблема была

также играют существенную роль.

совершена, именно качество обуви

вызвана стелькой в этой модели. Она

Приятное дополнение в виде вложен-

становится критичным. И лучше, если

оказалась слишком тонкой, и крепе-

ной в коробку детской ложечки для

продавец еще на стадии заказа моде-

жи,

обуви или маленькой забавной игруш-

лей избавит себя и своих покупателей

с подошвой, через некоторое время

ки оставляет приятное «послевкусие»

от

начали впиваться в ногу ребенка».

от покупки и иногда может повлиять

«Однажды мы заказали партию дет-

на выбор покупателя».

Туфли Eli

угрозы

детскому

здоровью.

которые

соединяли

стельку

Подобная история — сущий кош-

ских моделей у одного известного

мар любого продавца, занимающего-

производителя и чуть не искалечили

ся детской обувью. И не понятно, что

этой обувью ребенка наших знако-

страшнее: потерять имидж магазина

мых, — делится владелец магазина

и доверие покупателей или навредить

детских товаров на форуме обувщи-

здоровью детей. Чтобы кошмар не

ков. — Через несколько дней после

стал явью, отбирать модели желатель-

покупки

но

ребенок

начал

хромать.

собственноручно,

обращаясь

Поскольку мы очень рекомендовали

к интернет-заказу только на прове-

эту обувную марку родителям, они не

ренные

подумали плохого на ботинки и стали

интернет-торговли сегодня стало чуть

водить ребенка по врачам. В итоге все-

ли не одним из приоритетных в роз-

артикулы.

«Направление

АССОРТИМЕНТ

Фото: «Юничел»

shoes report #104

ничных и в некоторых оптовых мага-

качества детской обуви, потому что

в другую ценовую категорию. «Имя

зинах, — отмечает Ирина Анянова,

марки категории люкс зачастую уде-

марки может служить гарантией каче-

менеджер

ООО

ляют внимание имиджу и красоте

ства только в том случае, если это

«Авангард». — Однако оценить каче-

по

развитию

моделей в ущерб их качеству, — резо-

европейский

ство материалов, удобство модели

нирует Ирина Крутченская, генераль-

Старого Света, который десятилетия-

и уровень изделия можно, лишь

ный директор шоу-рума More and

ми выпускает продукцию на одном

подержав вещь в руках. Эти факторы

More. — Брендовую обувь стоит поку-

предприятии», — считает Эльдар.

производитель

из

крайне важны для детской обуви, поэ-

пать в виде приятного дополнения

Если приглянувшийся бренд еще не

тому не стоит пренебрегать их тща-

к такой же одежде, а обувь для ребенка

проверен вами лично и не подходит

тельным изучением».

лучше выбирать из ассортимента

под категорию безусловно заслужи-

марки, специализирующейся именно

вающих доверия, уточните, какой

на детской обуви».

контроль качества проходит каждая

Имя = гарантия? Детская обувь — весьма специфиче-

По мнению менеджера компании

модель. Особенно старательные про-

ский вид продукции, который может

«Рик-Стиль» Эльдара Авдиева, с подо-

изводители проверяют продукцию

оказаться не по зубам известному, но

зрением стоит отнестись и к произво-

в несколько этапов — от проверки

не опытному в этой сфере обувному

дителю, который перевел производ-

материалов и опытных образцов до

имя

ство в развивающиеся страны в стрем-

устранения недостатков и контроля

бренда не всегда является гарантией

лении снизить издержки или выйти

итоговой продукции.

производителю.

«Узнаваемое

Каким бы надежным ни был бренд, «и на старуху бывает проруха», поэтому собственноручное исследование качества обуви отменять не стоит. Итак,

как

выявить

качественные

и некачественные модели, отбирая продукцию на выставке или в шоуруме производителя?

На что стоит обращать внимание Натуральные материалы — один из главных критериев, определяющих качество детской обуви. Поскольку детская ступня значительно меньше

АССОРТИМЕНТ

shoes report #104

по размеру, чем у взрослого, но наделе-

ком,

удерживает

шву на гибкость, обращайте внимание

на при этом не меньшим количеством

пятку и защищает ее от выворачива-

на то, чтобы она сгибалась прежде

потовых желез, ей свойственно повы-

ния на сторону. Модели детской обуви,

всего в мысочной части.

шенное потоотделение. Очень важно,

созданные российскими производи-

Желательно, чтобы стелька была

чтобы

ступня

ребенка

который

крепко

«дышала»

телями, часто делаются с чуть более

съемной, а в зимних моделях хорошо

в обуви, иначе она будет преть и стра-

широкими колодками, чем модели

впитывала влагу и быстро сохла.

дать от натирания. Лучше всего созда-

европейской обуви. Это связано с осо-

Качественные стельки делаются из

нию

бенностями ног россиян, в том числе

нескольких слоев, один из которых —

еще совсем маленьких.

кожа, а другой — мягкий амортизирую-

правильного

микроклимата

в обуви способствуют мембранные материалы, которые хорошо подходят

Важно, чтобы подошва детской

щий пенополиэтилен. Супинаторы —

условиям.

обуви была легкой, износостойкой, не

неотъемлемая часть детской обуви,

В процессе изготовления детской

пористой и, желательно, рифленой.

однако с ней стоит быть осторожнее.

обуви недопустимо использование

С точки зрения низкой теплопроводи-

«Не ищите стельку с ортопедическим

нашим

климатическим

аллергенных материалов и вредных

мости хороши подошвы, изготовлен-

супинатором. Такая обувь априори не

дубильных веществ, и крупные евро-

ные из вспененных материалов вроде

может продаваться в обычном магази-

пейские производители добровольно

полиуретана или EVA. Проверяя подо-

не, так как является лечебной и пропи-

проходят сертификацию своей продукции на их отсутствие. К сертифицированным материалам относится кожа без содержания хрома VI, резиновый клей, подкладочные материалы с соответствующим уровнем кислотности (pH). Колодка — другой важный критерий качества детской обуви. В обуви малодетской и детской группы ее удобство можно определить визуально: она выглядит неизящно, поскольку основной задачей колодки в обуви для нежного возраста является обеспечение комфорта и безопасности развития стопы. Качественная детская обувь вне зависимости от возрастной группы должна обладать твердым задни-

shoes report #104

АССОРТИМЕНТ

сывается ортопедом по результатам

лучше, чтобы она была естественного

Материалы верха должны быть

сканирования стопы, — предупреждает

цвета, потому что краска может окра-

мягкими, но при этом достаточно

Эльдар Авдиев, менеджер компании

шивать ногу. В России это считается

хорошо фиксирующими стопу. В

«Рик-Стиль». — До 26-го размера стель-

браком, хотя европейские производи-

качественной обуви швы ровные,

ка должна повторять анатомическое

тели используют натуральные без-

прочные и не создают грубых стыков

строение стопы, то есть должна быть

опасные красители. В изготовлении

как снаружи, так и внутри обуви.

почти ровной, а поддержка стопы

подкладки могут использоваться не

Закрытые модели малодетской и дет-

в виде изгиба профиля стельки может

только природные, но и высокотехно-

ской группы должны обладать защит-

появляться в обуви для школьников

логичные текстильные и синтетиче-

ным «бампером», который дополни-

и подростков».

ские материалы. Они более износо-

тельно защищает мысок обуви и дет-

Подкладка должна быть износо-

стойкие, лучше взаимодействуют с

ские

стойкой, мягкой и, желательно, изго-

мембраной в зимних моделях и в лет-

Следует также обращать внимание на

товленной из натуральных материа-

них моделях без потери внешнего

метод крепления верха обуви к подо-

лов, например, из тонкой натураль-

вида переносят стирку в стиральной

шве — клеевой, прошивной или

ной кожи. Если подкладка кожаная,

машине.

литиевой. Последний является наи-

пальцы

от

повреждений.

более технологичным, но и одновременно дорогостоящим методом крепления. Он надежно фиксирует материал верха в подошве и позволяет раскрываться всем качествам мембранных материалов верха. Дополнительным

показателем

качества служит фурнитура, которая должна быть надежно прикрепленной к обуви, а также такие приспособления для безопасности, как световозвращающие элементы. Кроме того, обращайте внимание на эргономику: качественная детская обувь устроена так, что легко снимается и надевается, плотно

фиксирует

детскую

ногу

и регулируется по полноте, например, с помощью скрытых резинок.

МЕРЧАНДАЙЗИНГ

shoes report #104 Фото: Song Hyeon Nam

Витринистика по-корейски Сеул — город, который будоражит воображение фантастов и аппетиты молодых шопоголиков. Его урбанистические пейзажи часто служат декорацией для фильмов о далеком будущем человечества, а разработки ведущих дизайн-компаний — основой для самых модных моделей одежды и обуви, захватывающих мир руками китайских фабрикантов. Да и по остальным параметрам столица Южной Кореи — один из самых значимых центров Азии. Однако относится ли это утверждение к стандартам мерчандайзинга обувных магазинов Сеула? Об этом повествует фоторепортаж Сонг Хён Нам — специального корреспондента журнала Shoes Report в Южной Корее.

shoes report #104

При ближайшем рассмотрении передовая столица Азии оказывается не столь уж и оригинальной в мерчандайзинге, как можно было бы ожидать от этого города торгового изобилия. Витрины магазинов, расположенных в самых оживленных коммерческих районах Сеула, мало чем отличаются от азиатских кварталов Дюссельдорфа, Парижа или Милана. Однако легкое разочарование, которое испытал бы профессионал обувного бизнеса во время сеульского шопинга, вряд ли разделяют не отягченные специфическими знаниями покупатели. Для них Сеул — настоящий модный оазис, мигом воплощающий все новейшие модные тенденции в дешевой продукции. Обувь, которую корейские дизайнеры предпочитают отшивать в Китае, соответствует самым свежим трендам и часто продается конечному покупателю по цене от 10 до 20 евро за пару. Продукция корейских предприятий стоит дороже, но отличается более высоким качеством. Разумеется, в зависимости от уровня магазина колеблются и стандарты мерчандайзинга: салоны известных брендов стремятся к минимализму и редкой смене концепций, тогда как уличные безымянные лавочки предпочитают и вовсе не утруждать себя оформлением, чем сильно напоминают своих европейских собратьев по нише. Правда, у сеульских магазинов все же наблюдаются некоторые особенности, обусловленные культурой Кореи.

МЕРЧАНДАЙЗИНГ

shoes report #104 Наивно. Супер! Корейцы — истинные виртуозы самоиронии. Об этом говорит хотя бы вопиющая популярность клипа Gangnam Style южнокорейской группы PSY, который впервые за всю историю

видеопортала

Youtube

набрал более миллиарда просмотров и около четырех миллионов комментариев. Впрочем, о том, как важно быть несерьезным, знают не только деятели корейского шоу-бизнеса: простые корейцы тоже любят выглядеть по-детски наивно. Понятие «мило», которое по-корейски звучит примерно как «киево», — основное в декорации витрин многих магазинов. Мягкие зайчики, медвежата, овечки, детские корзиночки и куклы, яркие шрифты и аляповатые вывески — таковы распространенные элементы декора взрослых обувных магазинов, которые тронут сердце почти любого сеульца в возрасте до 30 лет.

shoes report #104

МЕРЧАНДАЙЗИНГ

Молодо-зелено Торговые улицы Сеула тут и там пестрят островками импровизированной растительности. Если магазин не может или не хочет позволить себе газон из искусственной травы, то хотя бы комнатное растение или миниатюрное дерево в витрину поместит обязательно. Прием кажется банальным и невыразительным, однако скучающие по живой природе горожане, скорее всего, обратят на него внимание. Особенно зимой, когда и без того слишком далекий от природы Сеул окрашивается в серые тона бетона и асфальта, нагоняя тоску на темпераментных корейцев.

МАРКЕТИНГ

shoes report #104 Текст: Вера Колерова

Работа напоказ, или Как получить от выставки максимум Несмотря на холода, январь и февраль — самое жаркое время для представителей обувного рынка: в этот период проходят крупнейшие отраслевые выставки. Для обувной компании участие в презентации — это возможность показать себя и свой товар лицом, а для байеров — шанс составить блестящую ассортиментную матрицу. Однако при отсутствии большого опыта от весьма недешевого участия в выставке можно получить не тот эффект, которого хотелось бы достичь, или вовсе сработать без результата. Попробуем разобраться, как избежать ошибок и сделать все возможное, чтобы отработать на выставке «на отлично». Советы экспонентам Хорошее начало — половина дела По мнению экспертов, для компаний-экспонентов очень важен начальный этап работы: фирма должна определить цели участия в выставке, избежав туманных намерений вроде «на людей посмотреть и себя показать». Такими целями может быть увеличение рынка сбыта, презентация нового продукта, линейки, бренда или новой стратегии позиционирования компании. «Но, безусловно, основная цель — привлечение новых клиентов и улучшение

корпоративного

имиджа.

Кроме того, некоторые компании пишут заказы непосредственно на выставке, — комментирует Мария Герасименко, генеральный директор

пообщаться

сотрудник

кампанию лучше начинать за полто-

компании Clever Fashion. — Какой бы

и сколько из этих контактов могут тео-

один

ваш

ра-два месяца до выставки. Один из

ни была цель компании, весь процесс

ретически принести результат.

эффективных инструментов — адрес-

Следующий этап работы — предвы-

ная почтовая рассылка, способная

тренинг персонала, должен быть ори-

ставочный маркетинг. Цель компании

повысить посещаемость стенда более

ентирован именно на нее».

на этом этапе — привлечь посетите-

чем на 50%. Кроме того, участие

лей на стенд, особенно если с органи-

в выставке необходимо анонсировать

представить предполагаемый эффект

заторами выставки не оговорено про-

в профильных печатных изданиях,

от выставки: рассчитайте, со скольки-

движение в общих местах с помощью

публикующих

ми

рекламных баннеров. Маркетинговую

бюллетени выставки, а также в интер-

подготовки к мероприятию, включая

Определившись с целями, можно

посетителями

стенда

успеет

информационные

нете — на собственном сайте, на парт-

Лучший способ максимально эффективно оформить свой стенд — сделать его удобным для работы: сегментировать коллекцию по цене, стилистике или назначению обуви. Это позволит посетителям не теряться в многообразии коллекций и создаст экспоненту имидж серьезной компании, которая ценит время своих клиентов

нерских и отраслевых порталах.

Когда место красит Выбирая месторасположение стенда, нужно реалистично оценить свои возможности. «К сожалению, экспоненты не всегда четко понимают свою нишу на

shoes report #104

МАРКЕТИНГ

рынке, напрасно завышая планку, —

Впрочем,

таких

зовые тапочки на стенде и комплекта-

комментирует Анастасия Корнильева,

акций важно, чтобы круг посетителей

ция всех рабочих мест розетками.

директор выставки Euro Shoes Premiere

и коллег по выставке был достаточно

Первое позволит клиентам чувство-

Collection. — Компаниям низкого цено-

интимным, а сама акция не мешала

вать себя комфортнее во время приме-

вого сегмента нет смысла стоять рядом

другим экспонентам и не выходила за

рок полупар, а второе избавит их от

с премиум-марками, каким бы заманчи-

рамки стенда. Кроме того, прибегая

необходимости сидеть в очереди

вым

к креативному маркетингу, компания

к ноутбуку, чтобы сделать заказ.

ни

выглядело

это

соседство.

при

проведении

Посетители, может, и полюбопыт-

должна помнить: далеко не каждому

ствуют, но, как показывает практика,

посетителю

сотрудничество вряд ли сложится.

неформальная составляющая выстав-

Хорошие выставки обычно очень четко

ки. «Европейцы, например, более

место,

сегментированы, и попытка экспонен-

нацелены

хотят

Персонал компании-экспонента дол-

тов пойти наперекор общей концеп-

попасть в строго деловую обстановку

жен быть на высоте, к которой его

ции, как правило, оборачивается неуда-

и не ожидают привычного для рос-

нужно заранее готовить. Сотрудники

сийских компаний обильного кейте-

обязаны знать основные цели участия

чей для самой компании».

важна

на

работу,

интересна

они

Человеческий фактор Каким бы выигрышным ни было красят

его

все

же

люди.

Оформление стенда требует особо-

ринга и шоу-программы, — замечает

компании в выставке, ее историю

го внимания. Как утверждает Мария

Анастасия Корнильева. — Это всегда

и планы на развитие, особенности

Герасименко, успешное участие ком-

надо иметь в виду, если компания уча-

товара и ценового предложения. По

пании в выставке зависит в числе про-

ствует в зарубежном мероприятии

экспертной статистике, до 70% посе-

чего и от визуальной составляющей:

или стремится привлечь серьезных,

тителей выставок сетуют на то, что

дизайн стенда должен быть запоми-

действительно ориентированных на

работники на стендах мало знакомы

нающимся, но отвечающим имиджу

сотрудничество клиентов».

с продвигаемым продуктом. Чтобы

бренда, а привлечь внимание к нему

В целом, лучший способ макси-

поможет обильная наружная реклама

мально действенно оформить свой

обучение сотрудников внутри компа-

избежать

этого,

нужно

провести

и полиграфия. Некоторые компании

стенд — сделать его просто удобным

нии или предоставить им материал

имеют возможность нанять на работу

для работы. «Стенд не должен напоми-

в форме брошюры или аудиозаписи,

привлекательных девушек-моделей,

нать восточный базар, и посетители

которую они могут изучить по пути на

но к этой мере (как, впрочем, и к дру-

не должны теряться от пестрого раз-

выставку. Кроме того, сотрудники-

гим элементам рекламы с элементами

нообразия, попадая на него, — гово-

консультанты должны суметь сами

шоу) следует подходить с осторож-

рит

—

провести краткое обучение и дать гра-

ностью, чтобы не добавить лицу брен-

Хорошим примером могут служить

мотную бизнес-консультацию клиен-

да лишних, не свойственных ему черт.

стенды компаний Caprice, Tamaris,

там

Кроме того, агрессивное продвиже-

Clarks, Marco Tozzi или Thomas Munz.

Герасименко: «Направление бизнес-

ние в виде блуждающих по всей

Они четко сегментированы, а коллек-

консультирования,

выставке полуобнаженных, украшен-

ции разделены по линиям: например,

зовется opinion-leading, сейчас все более набирает обороты. Оно улучша-

Анастасия

Корнильева.

ных боди-артом или одетых в слиш-

более дорогая обувь, более дешевая,

ком экзотичные костюмы промоуте-

повседневная или вечерняя. Это помо-

ров зачастую вызывает раздражение

гает посетителям ориентироваться

других участников, организаторов

и быстрее понять, что именно подхо-

выставки и даже самих посетителей.

дит

Впрочем, если общая концепция

их

магазину

Правильное

клиентам».

оформление

стенда,

выставки позволяет, компании могут

прежде всего, позволяет сэкономить

креативно подходить к своему уча-

время байеров и привлечь самых про-

стию, используя выставочный стенд

фессиональных из них. Как отмечает

как площадку для рекламных акций.

Анастасия Корнильева, профессиона-

Например, такими акциями отмети-

лы не станут отсматривать всю кол-

лась однажды компания RALF RINGER:

лекцию целиком: они опытным взгля-

несколько лет назад она устроила на

дом «выцепят» именно то, что им инте-

выставке «Мосшуз» показ моделей

ресно, поэтому расположение моде-

своей обуви с участием уличных тан-

лей на стенде должно помочь им сде-

цоров, исполнивших зажигательный

лать такой выбор как можно быстрее.

танец, а на презентации Euro Shoes

Наконец, «дьявол кроется в дета-

Premiere Collection угощала клиентов

лях». Компании также стоит позабо-

и партнеров блинами и медовухой.

титься и о таких мелочах, как однора-

компании.

Говорит

которое

Мария

также

МАРКЕТИНГ

shoes report #104

ет имидж экспонента в глазах клиентов, ведь таким образом компания демонстрирует заботу об успехе их бизнеса

одновременно

создает

содержательную активность на стенде, на которую обратят внимание проходящие мимо посетители выставки». Чтобы работа персонала оказалась максимально эффективной, перед сотрудниками нужно ставить конкретные задачи. По словам директора компании

Clever

Fashion

Марии

Герасименко, их как минимум три. Первая — обязательная фиксация полученных контактов в заранее подготовленной форме: «Тупой карандаш лучше острой памяти, поэтому записывайте всю информацию о клиентах, даже мелочи, — советует Мария. — Например, можно сделать пометку о том, что у клиентки родилась пле-

итоги всей выставочной работы. Эти

чи, упоминайте те детали, которые вы

мянница, и она одухотворенно об

показатели

записали на выставке, — рекомендует

таковы:

количество

этом рассказывала. Эта информация

собранных контактов, количество

Мария. — Главное — улыбайтесь и ста-

пригодится и психологически сбли-

новых клиентов и количество продаж

райтесь использовать все известные

зит вас с клиентом, когда вы позвони-

по итогам выставки — в случае, если

вам технологии телефонных продаж».

те

Вторая

компания пишет заказы непосред-

При этом тянуть с этапом обзвона

задача — суметь правильно презенто-

ственно на выставке. Каждый сотруд-

клиентов не рекомендуется: согласно

вать компанию. Здесь имеет значение

ник должен тщательно вести учет всех

правилу «48 часов» лучше напомнить

все от внешнего вида сотрудника до

данных, которые позволят ему отчи-

о себе клиентам сразу же после встре-

его

таться по данным показателям.

чи на выставке, пока они не погрязли

ему

после

речи

выставки».

выражения

лица.

«Поддерживайте хорошее настроение

Окончание выставки — не повод

и боевой дух ваших сотрудников на

расслабляться:

протяжении всех непростых трех-

эффект и оценить его. В первую оче-

четырех дней выставки. Клиенты не

редь

нужно

необходимо

закрепить

в рутине и не перестали обращать внимание на информационный шум со стороны.

проработать

вернутся на стенд, где их проигнори-

собранную

ровали или с ними грубо пообща-

Используйте метод KPI (ключевые

Чтобы байеры, владельцы и менед-

Мария

показатели эффективности) и опреде-

жеры магазинов не потратили на

Герасименко. И, наконец, третьей

лите, каково соотношение новых кли-

выставке впустую ни минутки, они

задачей

выставке

ентов к общим контактам, получен-

должны хорошо подготовиться. Как

являются прямые продажи, успех

ным на выставке. По мнению Марии

считает Мария Герасименко, необходи-

которых зависит от уровня подготов-

Герасименко, средний процент кон-

мо заранее проанализировать ассорти-

ки продавца.

лись»,

—

рекомендует

персонала

на

клиентскую

базу.

Советы закупщикам

версии по результатам таких меро-

мент своего магазина или сети, выде-

Каждый сотрудник, участвующий

приятий составляет 10% — примерно

лив «бестселлеры» и отстающие моде-

в работе компании на стенде, должен

столько новых клиентов, посетивших

ли, а также определиться с тем, нужно

понимать, как будет оценена его рабо-

стенд на выставке, при хорошей рабо-

ли

та. Мария Герасименко рекомендует

те компании становятся ее партнера-

Чтобы угадать с моделями из модного

ознакомить персонал с основными

ми. Главное — сделать для этого макси-

сегмента, не помешает также быть

количественными показателями, на

мум после выставки: «Звоните, начи-

в курсе последних модных тенденций

основе которых будут подводиться

найте переговоры, назначайте встре-

на обувном рынке. Специалисты реко-

расширять

портфель

брендов.

Оценивать работу персонала на выставке можно по трем основным показателям: по количеству собранных контактов, количеству новых клиентов и количеству продаж по итогам мероприятия — в случае, если компания принимает заказы непосредственно на выставке

shoes report #104

МАРКЕТИНГ

мендуют байерам посещать деловые программы на выставке, которые специально сформированы таким образом, что часто помогают закупщикам ответить на насущные вопросы, касающиеся ассортимента и тенденций. Бывалые участники выставок советуют байерам не пренебрегать формальностями: заранее регистрироваться и заполнять пригласительные билеты, договариваться с компаниями-экспонентами о посещении стенда. Все это поможет избежать аншлаговой ситуации, в которой закупщики просто физически не могут попасть на стенд и позже жалуются на форумах, что та или иная выставка — закрытый клуб. «Иногда на стендах компаний бывает такой аврал, что зайти невозможно. Поэтому если байер не смог пообщаться с представителями той или иной марки, я бы порекомендовала ему отметить в каталоге выставки заинтересовавший бренд и порабо-

Чтобы не оказаться жертвой аврала, внезапно возникшего на стенде компании, закупщикам следует заранее договариваться о встрече и бронировать время посещения. Так им не придется томиться в очереди и позже жаловаться на то, что компания «оказалась закрытым клубом»

тать с каталогом дома. Организаторы специально делают эти буклеты так,

Чтобы успеть посетить стенды всех

даться завлекающим акциям новых

чтобы в них была собрана вся важная

нужных компаний, а также интерес-

компаний или попробовать найти

информация о компаниях», — говорит

ные мероприятия деловой програм-

что-то

Анастасия Корнильева.

мы, посетителю не обойтись без тайм-

Эксперты советуют присматриваться

свежее

для

ассортимента.

менеджмента. Прежде всего необхо-

не только к моделям, выигрышным без

напечатать и взять с собой максималь-

димо

на

сомнения, но и к тем, что резко выде-

ное количество визиток с указанием

плане выставки можно отметить стен-

ляются на фоне остальных. Если риск-

названия фирмы, ее телефонов и рек-

ды, посещение которых обязательно

нуть и заказать небольшое количество

визитов. Без них байеру придется

в первую очередь и займет больше

таких моделей — не более четверти,

задерживаться на каждом стенде, вруч-

всего времени. Лишь после того, как

есть шанс обогнать рынок и конкурен-

ную заполняя форму, по которой неко-

основная работа по ассортименту

тов, дав себе фору в развитии.

торые бренды дают свои каталоги.

проведена, можно позволить себе под-

Любому закупщику не помешает

расставить

приоритеты:

Опытные закупщики знают, что не стоит писать заказы сразу, а следует дать себе время на сравнение цен и качества одних и тех же моделей — хотя бы один вечер. Байеры, у которых есть финансовая возможность, и вовсе делают заказ постепенно, на протяжении одного месяца: на российских выставках «пишут» основную часть ассортимента, на зарубежных презентациях уровня GDS или MICAM

выискивают на стендах тех

же брендов интересные модели, которые почему-то не довезли до России, а на самых поздних выставках сезона делают дозаказ моделей, наиболее удачных с точки зрения ожиданий от грядущего сезона.

МАРКЕТИНГ

shoes report #104

К вопросу спроса: измеряем свою нишу в интернете Любой бизнес требует понимания того, что происходит на рынке вообще и в отдельном сегменте в частности. И интернет-торговля — не исключение, особенно если компания только планирует выход в онлайн. О том, как оценить спрос на свой продукт, а также насыщенность и возможности своей ниши в интернете, рассказывает Михаил Федоров, технический директор маркетинговой группы «Комплето». Определение текущего и прогнозируемого состояния рынка поможет вам выяснить, есть ли в интернете уже сформированный спрос на ваш товар или вам предстоит создавать его самостоятельно. Чтобы это понять, можно воспользоваться несколькими методами оценки,

которые

помогут

изучить

вопрос с нескольких сторон. Эти методы также позволят вам провести анализ основных трендов и текущей ситуации на рынке, определить реальный и максимальный охват, основные возможности и риски, а также приблизительные бюджеты на достижение планируемого охвата.

Метод использования статистики поисковых систем Хорошим инструментом для оценки спроса может быть, например, сервис wordstat.yandex.ru. Пользоваться им очень просто. В поле «Ключевые слова и словосочетания» вводятся названия вашей продукции или товаров, наименования брендов, входящих в ваш ассортимент, а также более общие запросы,

отражающие

намерение

потенциального покупателя. Например: «кожаные мужские туфли», «женские свадебные туфли», «кроссовки Adidas», «купить зимние ботинки». По результатам изучения статистики запросов вы сможете понять, как часто пользователи данной поисковой системы интересовались продукцией из Детали имеют значение: в зависимости от выбранных регионов меняется и статистика поисковых запросов

ассортимента вашего магазина. Для наиболее объективной оценки ситуации следует создать максимально полный

список

поисковых

запросов,

shoes report #104

с помощью которых можно охарактеризовать ваш товарный ассортимент. Чтобы оценка была наиболее точной, желательно

МАРКЕТИНГ

Метод автоподбора поисковых запросов по списку товаров

избегать фраз и слов, имеющих слишком

Чтобы применить этот метод, выгрузите

широкий смысл, вроде слова «обувь» или

ваш перечень товаров в отдельный файл,

«купить женские туфли».

например, в электронную таблицу Excel или

Изучив и просуммировав результаты, вы

файл формата xml. Далее следует загрузить

приблизительно поймете, какое максималь-

его в любой из сервисов автоматизации кон-

ное количество потенциальных клиентов

текстной рекламы для интернет-магазинов,

посещает, образно говоря, торговый центр

например,

«интернет» в вашем городе. Конечно, полу-

context.apishops.com.

ченная цифра не применима для прогнозирования будущего количества посетителей

таких

как

elama.ru

или

Система самостоятельно подберет для ваших

товаров

подходящие

поисковые

вашего сайта, но она поможет понять общую

запросы. Вы также узнаете примерный

тенденцию и разобраться, как ваши потен-

объем переходов в месяц на товарные стра-

циальные покупатели выражают свои мысли

ницы — переходов, которые осуществляются

в интернет-среде, как формируют запросы

из рекламных систем с оплатой за их коли-

и что именно ищут.

чество, а также примерный бюджет на

Важно: чтобы узнать количество запросов

подобную рекламу для вашего ассортимента.

в месяц по конкретному словосочетанию без

Вы поймете, как часто аналогичные

различных уточняющих слов, а также в кон-

вашим товары ищутся потенциальными

кретном числе и падеже, вводите поисковый

покупателями и какой примерный объем

запрос в кавычках, перед каждым словом

посетителей вы могли бы привлечь, исполь-

проставляя

знак.

зуя этот метод рекламы. Предположив, что

Например так: «!белые !свадебные !туфли».

хотя бы незначительная часть этих посети-

Если этого не сделать, оценка точной не

телей закажет у вас товар, вы сможете при-

будет. Также обязательно в поле «Регионы»

мерно рассчитать прогнозируемый объем

укажите города, в которых вы планируете

заказов от данного вида продвижения и его

осуществлять продажи.

рентабельность.

восклицательный

МАРКЕТИНГ

shoes report #104 Сервисы и инструменты для оценки деятельности конкурента

Сервис или инструмент

Что позволяет исследовать

Что это дает для оценки

advse.ru

Ключевые слова, которые конкурент использует для рекламы в «Яндекс.Директ»

Можно рассчитать прогноз посещаемости, а также бюджет на рекламу по этим запросам с помощью «Яндекс.Директ» https://direct.yandex.ru/registered/main.pl?cmd=ForecastByWords

megaindex.ru

Поисковые запросы, по которым ваш конкурент сейчас находится в ТОП-10 поисковых систем

Можно оценить примерный ежемесячный бюджет на продвижение этих слов. Учтите, что полученная с помощью данного сервиса сумма затрат не будет, конечно, учитывать стоимость поддержки сайта и написания текстов

Данные счетчиков статистики, установленных на сайте конкурента, при выведенных цифрах на них

Общий ежедневный объем трафика на сайт

Можно примерно узнать, какое количество посетителей приходит на сайт конкурента ежедневно. Если вы сравните этот объем посещаемости с прогнозом из поисковых систем, а также систем контекстной рекламы, вы сможете выяснить, какое количество посетителей попадает на сайт из непоисковых источников

Обратите внимание, что вы можете

тельности конкурента». Используя серви-

столкнуться с ситуацией, когда модели

сы из таблицы,

вы оцените реальную

и бренды, которые есть в ассортименте

посещаемость

ресурса

вашего магазина, совсем не запраши-

к которой можно стремиться. Также вам

конкурента,

ваются пользователями интернета. Если

будет понятен примерный бюджет, кото-

так случится, то для описания ассорти-

рый потребуется ежемесячно для дости-

мента вам следует подобрать более общие

жения данного уровня посещаемости.

слова и фразы.

При этом помните, что с помощью контекстной рекламы можно привлекать посетителей с первого дня работы сайта, а вот для получения серьезного трафика из поисковых систем необходима серьезная работа квалифицированных оптимизаторов

течение

минимум

шести

месяцев.

Метод анализа других интернет-игроков рынка Этот метод отличается от метода анализа конкурентов тем, что подразумевает исследование не столько прямых соперников, сколько лидеров отрасли вроде интернет-магазинов уровня zappos.com, его

российского

аналога

sapato.ru

и других участников онлайн-торговли.

Метод анализа конкурентов Анализируя поисковые запросы, вы

Он нужен для того, чтобы выявить основные тренды, возможности и риски.

можете обнаружить, что спрос на ваш

В работе по этому методу вам помогут

ассортимент уже сформирован. В этом

различные зарубежные обзоры, онлайн

случае у вас есть возможность более

СМИ, форумы и рассылки тематических

точно оценить будущие расходы на при-

сообществ. Например, очень качествен-

влечение посетителей.

ные

Сделать это

по

информативности

обзоры

можно, изучая интернет-бизнес конку-

и исследования рынка рассылает datain-

рента.

sight.ru, причем совершенно бесплатно.

В первую очередь необходимо выбрать

Используя эти источники, внимательно

в вашем регионе успешный интернет-

изучите всю информацию, касающуюся

магазин с аналогичным ассортиментом

сферы торговли обувью. На их основе

и уровнем цен. После этого вы можете

сформулируйте от пяти до десяти основ-

использовать различные инструменты

ных рисков, а также несколько потенци-

таблице

альных возможностей для вашего разви-

«Сервисы и инструменты для оценки дея-

тия. Они позволят вам понять, с какими

сервисы,

приведенные

shoes report #104

МАРКЕТИНГ

препятствиями и вызовами вы столкнетесь в ходе развития интернет-магазина.

Метод создания динамических поисковых объявлений в сервисе Google.Adwords Учитывать специфику ниши необходимо не только на стадии исследования рынка, но и на этапе продвижения компании в интернете. Для того чтобы реклама была направлена исключительно на целевую аудиторию,

воспользуйтесь

динамическими

поисковыми объявлениями. На данный момент этот функционал наиболее удобно реализован лишь в одной из трех популярных

систем

контекстной

(direct.yandex.ru,

рекламы

adwords.google.com

и begun.ru), а именно в Google.Adwords. Для его работы необходимо, чтобы ваш каталог продукции был проиндексирован поисковой системой Google. Удобство функционала Google.Adwords заключается в том, что от вас требуется минимум действий для запуска рекламной кампании, которая при этом будет достаточно эффективной. Сперва необходимо составить один или несколько шаблонов объявлений. Обратите внимание, что на данном этапе требуется создать только описание, так как заголовок и адрес страницы подставляются автоматически. Например, можно сделать так: «Отличный выбор мужской обуви.

Немецкое

качество.

Бесплатная

доставка по Москве». Далее нужно указать маску url сайта для рекламы для каждого из

шаблонов,

например,

так:

http://www.site.ru/catalog/man_shoes/casual/. После совершения этих действий вам остается только отслеживать неэффективные ключевые слова и добавлять их в список в стоп-слов. В результате этих настроек система сама начнет определять, по каким запросам лучше всего показать страницы сайта и сама сгенерирует заголовки объявлений. По опыту маркетинговой группы «Комплето» статистика показа объявлений и подобранных поисковых фраз рекламной кампании, которую можно посмотреть в интерфейсе системы, служит отличным началом для дальнейшего ручного составления объявлений под наиболее продающие запросы из тех, что подобраны системой.

Советы молодому руководителю: как наладить отношения и рабочий процесс Если молодой специалист с высокой квалификацией и прекрасными перспективами заслужил право стоять у руля, ему стоит быть готовым к тому, что препятствовать его работе смогут не только объективные факторы, но и тихое сопротивление подчиненных. Как молодому руководителю поставить себя в коллективе, какие качества демонстрировать и как наладить эффективный рабочий процесс, рассказывают специалисты BEITRAINING. вызывают, как правило, удивление, а часто — недоверие. Получается, что путь молодого менеджера — самый сложный, ведь такой руководитель должен не только влиться в коллектив, но и доказать, что он способен принимать решения и управлять.

Молодо-зелено? Зачастую ситуация, в которой находится молодой руководитель, может развиваться по трем сценариям: руководитель формирует команду специалистов со стороны, становится первым лицом среди бывших коллег или приходит новичком в уже сложившийся коллектив. Во всех случаях есть свои преимущества и недостатки, но третий вариант, естественно, таит в себе больше всего подводных камней. Недавний опрос, проведенный среди

люди заканчивают вузы к 28-30 годам,

Если молодому руководителю дано

сотрудников 500 немецких предприя-

именно этот возраст является решаю-

поручение набрать команду специа-

тий английскими социологами, пока-

щим для человека, делающего первые

листов и он уполномочен отбирать

зал, что более 90% менеджеров средне-

шаги по карьерной лестнице.

го и высшего звена — мужчины в воз-

Несмотря на то что в России приня-

кандидатов, в первую очередь ему предстоит проявить талант кадровика:

юридическим,

то получать первое образование к 20-

навыки проведения собеседования

экономическим

22 годам, средний возраст руководи-

и работы с резюме, проницательность

образованием, карьерный рост кото-

телей не сильно отличается от евро-

и умение ставить задачи. Ему очень

рых от рядовых сотрудников до руко-

пейских показателей и колеблется

повезло в том, что он может подбирать

водящих должностей начался в сред-

в пределах 30-40 лет. Поэтому ранний

команду «под себя», а служебные

нем 16 лет назад. То есть тогда, когда

карьерный успех кажется необычным,

и эмоциональные отношения в кол-

им было от 29 до 34 лет. В Европе, где

и молодые руководители (до 30 лет)

лективе будут формироваться в его

расте

45-50

инженерным

лет или

shoes report #104

ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР

Молодой менеджер, получивший возможность набрать команду «под себя», должен обратить внимание на распределение функций в коллективе и четкую постановку задач. Кроме того, важно грамотно себя поставить: не допустить панибратства и не отделить себя от сотрудников непреодолимой стеной. Прозрачный стиль ведения дел, умение работать в команде и постоянная готовность к диалогу — залог успеха молодого руководителя

присутствии. При этом для набран-

заняться делом. В таком случае моло-

ных сотрудников он с самого начала

дой руководитель должен начать ста-

будет именно руководителем, а не

новление с переоценки своей роли

Первые рабочие недели — это

бывшим сослуживцем или пришель-

в коллективе. Отныне лучше забыть

настоящий экзамен на стрессоустой-

цем со стороны.

о друзьях и врагах, приятелях и недоб-

чивость и адаптивность, которые

Молодой менеджер в такой ситуа-

рожелателях. Лучший выход — отно-

позволяют действовать эффективно

ции должен обратить внимание на

ситься ко всем ровно и не заводить

в ситуациях неопределенности и при

распределение функций в команде

любимчиков. И сам руководитель,

форс-мажорных

и четкую постановку задач. Кроме

и его подчиненные должны привык-

Если

менеджер

обстоятельствах. совсем

новичок,

того, важно грамотно себя поставить:

нуть к смене ролей, тем более что

в первые месяцы после поступления

не допустить панибратства и не отде-

теперь молодому руководителю при-

на работу полученные в вузе знания

лить себя от сотрудников непреодоли-

дется защищать решения своих коллег

«конфликтуют» с принятыми на кон-

мой стеной. Прозрачный стиль веде-

и отстаивать их интересы перед дру-

кретном предприятии стандартами

ния дел, умение работать в команде,

гими отделами или вышестоящим

работы и методами.

готовность к диалогу — залог успеха

руководством.

Но молодой специалист на предприятии сталкивается не только

молодого менеджера. Если же молодой специалист полу-

По минному полю

с проблемами, которые возникают из-за

недостатка

практического

чил повышение уже в знакомом кол-

Сложнее всего приходится молодо-

лективе, на него влияют его прошлые

му менеджеру «со стороны», который

опыта. Его испытывают на проч-

отношения с коллегами: у него уже

оказался частью уже сложившегося

ность новые сослуживцы, особенно

есть доброжелатели и те, кто завидует

коллектива. Залог его успеха — спо-

те, кто находится на служебной лест-

его успеху. Молодому руководителю

собность быстро разобраться в незна-

нице ниже его. А высококвалифици-

угрожают две крайности: стремление

комой ситуации и не только принять

рованный «юнец» с престижным

«свести счеты» и показать, кто здесь

чужие правила игры, но и суметь уста-

дипломом должен быть готов к тому,

хозяин, или желание остаться «своим

новить собственные. «Не стоит падать

что все его поступки и даже взгляды

парнем». В первом случае его может

духом, даже если сначала что-то не

будут обсуждать во время перерывов,

ожидать тихий саботаж распоряже-

получается, — уверена Аня Пабст,

перекусов и перекуров. Обсуждать

ний, во втором — невозможность

руководитель российского отделения

вышестоящих за сигаретой или чаш-

добиться

исполнения

тренинговой компании BEITRAINING.

кой кофе с сослуживцами — одна из

поручений и подчинения от людей,

— Помните, что вам доверили долж-

любимых привычек сотрудников.

которые, образно выражаясь, могут

ность в первую очередь потому, что

Для них нет большей радости, чем

хлопнуть его по плечу и пригласить

у вас есть все необходимые умения

поговорить на тему очередной ини-

выпить кофе вместо того, чтобы

и навыки».

циативы «сверху».

быстрого

shoes report #104

ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР

Качества, за которые нового шефа начнут уважать, порой не относятся к деятельности предприятия. Еще с царских времен начальству предписывается быть «строгим, но справедливым», «страшным в гневе, но отходчивым». И можно ли в таком случае вообще считать, что подчиненные

Если молодой руководитель был назначен из числа сотрудников, ему следует начать работу над имиджем с переоценки своей роли в коллективе. Отныне лучше забыть о друзьях и врагах, приятелях и недоброжелателях. Лучший выход — относиться ко всем ровно и не заводить любимчиков. И сам руководитель, и его подчиненные должны привыкнуть к смене ролей

способны оценить своего начальника непредвзято? Россия, стоящая на стыке культур Европы и Азии, вбирает противоречивые тенденции. Жажда «твердой руки» сочетается с любовью перемыть кости начальству, чего не встретишь в азиатских странах. Для того чтобы начальство

подчиненные

жили

душа

в душу, руководителю нужно не только хорошо разбираться в своей сфере деятельности, но и грамотно строить личные взаимоотношения с работниками. Потому что стиснуть зубы и делать свою работу в нездоровой атмосфере русским людям труднее, чем остальным.

Делегирование — залог эффективности Каждый руководитель заинтересован в том, чтобы задания были выполСотрудники, которые уже долго

с сотрудниками зависит от навыков

работают на своей должности, склон-

самого менеджера. Его задача заклю-

уделяться не самому процессу выпол-

ны не принимать и бояться измене-

чается в том, чтобы правильно распре-

нения задания, а делегированию пол-

ний. В этом случае приход нового

делить свои и чужие обязанности,

нены качественно и в срок. Но основное

внимание

при

этом

должно

номочий и общей организации труда.

менеджера вызывает психологиче-

а обязательным условием при этом

Поэтому грамотное распределение

ское неприятие и усугубляется тем,

является чувство доверия своим кол-

обязанностей — одна из главных задач

что остальные видят в нем выскочку

легам.

эффективность

или соперника. Единственно верное

«Мы разделяем четыре степени

любой фирмы начинается с правиль-

решение — это четкая установка гра-

делегирования полномочий, — рас-

ной политики руководства.

менеджмента,

ниц и деловой стиль общения. Нужно

сказывает Аня Пабст. — Они заклю-

«Многие менеджеры, как молодые,

помнить, что доверие между сотруд-

чаются в четырех понятиях: управ-

так и опытные, часто не видят разни-

никами не обязательно начинается

лять,

цы между понятиями «делегировать

с панибратства.

и передавать. Хорошей привычкой

направлять,

поддерживать

для любого руководителя должно

полномочия» и «спихнуть работу», —

Более солидные по возрасту подчи-

замечает Аня Пабст. — А иногда они

ненные смогут легче принять нового

стать стремление в общении с сотруд-

не доверяют сотрудникам, считая,

начальника, если почувствуют пре-

никами

что сделают работу лучше. Это нару-

емственность. Она должна ощущаться

к направлению, поддержке и, в конеч-

шает

снижая

в одобрении со стороны высшего

ном счете, — передаче полномочий».

эффективность фирмы. Управление,

руководства и подействует даже тогда,

Первая ступень подразумевает наиме-

рабочий

процесс,

двигаться

управления

—

когда «самый главный» просто зайдет

ньшую

ключевые слова, которые определяют

вместе с новым менеджером в кабинет

работника. Он просто расставляет

деятельность менеджмента на любом

и покровительственно похлопает его

товар на полках в определенном

предприятии».

по

порядке или заказывает на складе нуж-

взаимодействие,

осмысление

плечу.

Дальнейший

диалог

степень

от

ответственности

shoes report #104

ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР

стать сюрпризом. Также стоит учитывать все обстоятельства, в которых дается задание: пожелание увеличить продажи должно совпадать с новой рекламной кампанией или скидочной акцией, которая может привлечь клиентов. Кроме того, давая задание, нужно

четко

обговаривать

права

работника. Конечно, полномочия оговорены в должностных инструкциях, но права конкретного сотрудника в рамках задания в стандартном регламенте

содержаться

не

могут.

Поэтому надеяться, что подчиненный, взяв за основу перечень своих служебных обязанностей, самостоятельно определит свои полномочия в рамках конкретной работы, нельзя. Менеджеры часто грешат тем, что раздают указания, не обращая внимания на сферу ответственности конные детали. Второй этап характеризу-

доверие. Молодой руководитель дол-

кретного сотрудника. Проблема «спи-

ется тем, что руководитель дает более

жен доверять своему сотруднику,

хивается» на того, кто подвернулся

общие задания, в рамках которых воз-

а сотрудник — знать, что начальник

под руку. Но кассир не может выпол-

можны вариации, причем менеджер не «стоит над душой» и не контролирует каждое действие сотрудника. Третья и четвертая ступени означают максимальную степень ответственности подчиненного, когда он отвечает не только за процесс, но и за

Сложнее всего приходится молодому менеджеру «со стороны», который оказался частью уже сложившегося коллектива. Залог его успеха — способность быстро разобраться в незнакомой ситуации и не только принять чужие правила игры, но и суметь установить собственные полагается на его мнение касательно

нить работу грузчика или уборщика.

за участие в выставке, сам контактиру-

тех или иных вопросов и спросит

Когда путаница в обязанностях стано-

ет с ее организаторами и решает,

именно за то, что поручил сделать.

вится не исключением, а правилом,

результат. Сотрудник, ответственный

ждите проблем. Наконец, если менед-

как оформить стенд или где печатать

Порой руководители нечетко фор-

рекламные материалы, а к менеджеру

мулируют сами задания. Если сотруд-

жер правильно разделил сферы ответ-

обращается только по серьезным

ник не получил ясного представления

ственности подчиненных и распреде-

вопросам.

понятием

того, что от него требуется, неудовле-

лил задания, ему нужно помнить еще

в делегировании при этом является

творительный результат не должен

об одной опасности, а именно той,

Ключевым

которую таит в себе перфекционизм. Нельзя ожидать, что задания будут выполнены на 150%. Сотрудники, как и все люди, могут ошибаться. Поэтому нужно быть готовым к тому, что даже идеальные работники могут допускать промахи. Но не нужно бояться ошибок — они неизбежная часть рабочего процесса. Если сотрудник не боится рискнуть и ошибиться, а потом исправить свою ошибку, конструктивное к ней отношение станет частью корпоративной культуры и поспособствует успеху предприятия.

ЛУЧШИЙ ПРОДАВЕЦ

shoes report #104

Правда и ничего, кроме правды В ходе общения с Викторией Герасименко, продавцом-консультантом салона Mascotte в ТЦ «Семеновский», невольно вспоминается поговорка «устами младенца глаголет истина». Виктория, конечно, не имеет к младенцам никакого отношения — лишь за исключением того, что учится на факультете дошкольной педагогики и психологии. Однако толк в истине она знает точно. Вике 22 года, и недавно она была признана одним из лучших продавцов сети Mascotte — во многом благодаря своему принципу говорить правду и ничего кроме правды. «Главное — быть искренней и откровенной в общении. Я могу честно сказать покупателю, что эта модель ему не подходит и лучше подобрать другую. Да, бывает, что человек в итоге не покупает то, что собирался, и уходит. Но зато в следующий раз он придет именно ко мне за честностью, откровенностью и хорошим отношением» Столь лестное звание стало сюрпризом

оказалась весьма полезной. Директор

для самой Виктории. Она и не думала, что,

салона Виктория подбадривала раскрас-

чередуя работу с учебой, сможет обойти

невшуюся Вику лестными отзывами, кото-

других продавцов по показателям эффек-

рые, как вскоре стало ясно, были к тому же

тивности. Однако в головном офисе ком-

совершенно обоснованными.

пании Mascotte оценили не только способность Вики продать максимум за минимум рабочих часов: ее желание продолжать

— Вика, как вы начали работать продавцом?

карьеру в компании даже после окончания

— Если честно, изначально я не хотела

университета оказалось редким, а посему

идти в продажи, это получилось случайно.

ценным для столь молодого сотрудника

В прошлом году я училась на четвертом

качеством в глазах руководства.

курсе в Московском государственном

Для Виктории интервью, так же как

педагогическом университете и искала

и звание одного из лучших продавцов

работу, которую можно было бы совме-

сети, было новым и волнительным опы-

щать с учебой. У меня лекции через день,

том. Поэтому помощь «группы поддерж-

с таким графиком сложно что-то найти.

ки» в лице Виктории Бибиковой, директо-

Но я увидела вакансию в Mascotte, и мне

ра салона Mascotte в ТЦ «Семеновский»,

стало интересно сходить на собеседова-

shoes report #104

ние. Фирма знакомая, я была наслышана о ней. Помню, что на собеседование меня позвали 1 апреля: я потом еще шутила — приняли меня или это розыгрыш. Но меня взяли. Получилось даже так, что я попала в салон в торговом центре «Семеновский», поэтому до работы мне приходится ехать всего тридцать минут.

— Каковы были первые впечатления? —

Психологически

было

тяжело,

конечно. У меня был внутренний барьер, поскольку я не знала особенностей товара и никогда до этого не работала с людьми, хоть и учусь на педагога-психолога. Но после того, как я прошла основные тренинги, стало гораздо легче. Кроме того, здесь замечательный коллектив. Я раньше думала, что продажи — это так страшно, так трудно эмоционально!

от нее. А некоторые приходят не только

А оказалось, что если знать, как правиль-

за покупками, но иногда и с подарками.

но подать товар, то это совсем несложно и очень интересно.

— Надо же! Что дарили? — Как-то раз — коробку конфет. Ее

— И как же правильно подать товар?

принесла одна женщина, очень при-

—

ятная, настоящий светлый человек. У нее

Главное

—

быть

откровенной

и искренней в общении. Есть, конечно,

41 размер, она часто к нам ходит и всегда

свои определенные этапы продаж —

очень расстраивается, что нет ее разме-

этому нас учат на тренингах, но немало-

ра. Просит заказать в салон выбранную

важно и личное отношение. Некоторые

модель, и я, конечно, заказываю — это же

продавцы видят, что модель человеку не

моя работа. А она всегда так благодарит,

подходит, но все-таки говорят, что зато

радуется, что мы специально для нее

на нее действует скидка, или пытаются

заказали обувь в салон.

продать ее другим способом. Я же говорю всегда только правду. Например, я могу покупателю сказать: «Знаете, вам

— Как общаетесь со сложными клиентами?

это не очень идет, возьмите лучше вон ту

— Бывают те, кто приходит в магазин

модель». Да, бывает, что человек в итоге

потому, что им не с кем пообщаться,

не покупает то, что собирался, и уходит.

и они намеренно говорят продавцу

Но зато в следующий раз он придет

неприятные вещи, чтобы поругаться.

именно ко мне за честностью, откровен-

Продавцы

ностью и хорошим отношением.

и подобных скандалистов это прельща-

ведь

открытые

люди,

ет. С такими клиентами я стараюсь переГоворит Виктория Бибикова, дирек-

вести разговор на другую тему. А бывают

тор салона Mascotte, в котором работа-

люди, которые просто очень сомневают-

ет Вика:

ся в качестве, но все же по-настоящему

— Некоторые покупатели, кстати,

интересуется товаром. Им я особенно

ходят только к Вике. Заранее звонят

много рассказываю о преимуществах

в магазин и узнают, когда ее смена,

и выгодах той или иной модели, расска-

чтобы получить консультацию именно

зываю, как она будет сидеть на ноге.

ЛУЧШИЙ ПРОДАВЕЦ

shoes report #104

Виктория Бибикова, директор салона Mascotte: — Вика такой человек, что любую резкость, которую ей говорят, она старается перевести в шутку. Она так легко воспринимает критику, что тот, кто только что ей сказал нечто неприятное, больше не может на нее злиться. Я очень ценю это в Вике, ведь обычно люди на негатив отвечают негативом, а таких, как она, очень мало.

— Какие качества вы в себе открыли за время работы? — Как ни странно, общительность. Раньше я не думала, что буду работать в продажах или что буду так интенсивно общаться с людьми. А когда начала профессионально развиваться в этой сфере, мне очень понравилось: каждый день

что-то

интересное

открываю

в людях и постоянно удивляюсь самой себе.

— Уже выработали свой секрет того, как настроиться на работу, когда плохое настроение? — Я заметила, что, когда приходит покупатель, в общении с ним плохое настроение

уходит

само.

Просто

я настраиваюсь на одну волну с человеком и отвлекаюсь от своей проблемы.

на фортепиано — даже тогда, когда

Еще мне помогает музыка, которая

у меня плохое настроение. А уж когда

играет у нас в салоне.

хорошее, так вообще могу часами играть. Еще я рисую, пою, а в колледже

— Планируете оставаться в сфере продаж? — Конечно! У нас в Mascotte очень много возможностей для карьерного

занималась аэробикой и в театральных постановках участвовала — когда мы ставили пьесу «Мадемуазель Нитуш» я даже была в главной роли!

роста. Пока я продавец, но мне хочется развиваться дальше. И даже не обязательно в должности продавца-консультанта, а, может быть, в отделе персонала

— Как сейчас применяете свои актерские способности? —

Когда

не

хочется

обидеть,

нашей компании. Там тоже много обще-

и приходится слукавить. За исключе-

ния, а мне это близко по профессии

нием тех случаев, когда модель не

психолога.

идет, — тогда я совсем не могу врать. Если я вижу, что обувь сидит не очень

— Чем занимаетесь на досуге?

хорошо, я лучше подольше поработаю

— У меня практически не бывает

с человеком, вынесу ему больше моде-

дней, когда я полностью свободна,

лей. Это лучше, чем если человек при-

потому что когда на работе у меня

дет домой и посоветуется с кем-

выходной, я учусь. Но если выдается

нибудь, и либо вернет покупку, либо

свободный час-другой, я люблю играть

просто больше никогда не придет.

«Когда не хочется обидеть человека, приходится применять свои актерские способности. Правда, если модель не идет, я совсем не могу врать»

АКЦЕНТЫ

shoes report #104

Запутанная история Мы почти каждый день завязываем шнурки на собственной или детской обуви, но никогда не задумываемся о том, какая история скрывается за этой привычной деталью. А ведь шнурки могут похвастаться не только званием самого прибыльного изобретения всех времен и народов, но и ролью музы для художников, писателей и изобретателей. Сюжетная завязка Само слово «шнур» пришло к нам из немецкого языка, в котором оно означает достаточно тонкую бечеву, провод или веревку. Однако шнурок в том виде, к которому мы привыкли, — с набалдашниками на концах — был изобретен в Англии. Он был представлен публике неким изобретателем 27 марта 1790 года. Пара веревочек с металлическими наконечниками, не дававшими ей растрепаться и позволявшими

легко

продеть

шнурки

в отверстия на верхней части обуви, вызвали фурор и тут же были признаны необходимыми в быту. И не удивительно, ведь до официального изобре-

Впервые использовать шнурки не для одежды, а для обуви придумали англичане в конце XVIII века. До этого дамам и господам приходилось мучиться с пряжками и пуговицами

тения шнурков дамам и джентльме-

с помощью которых простой люд

нам приходилось мучиться с пряжка-

закреплял на ногах лапти. Оборы из

ми

лыка, пеньки, льна, шерсти или кожи

пуговицами.

Популярность

шнурков привела к тому, что в конце

продевались в две или одну петлю на

XIX века они были признаны одним

задней части лаптя и позволяли крест-

из самых прибыльных изобретений.

накрест обмотать ими ногу до колена.

Впрочем, способ фиксации обуви

В средневековой Европе шнурки

с помощью бечевы был известен чело-

с набалдашниками использовались

вечеству еще до британских ученых.

только для одежды. Их делали из раз-

Древние греки и римляне применяли

личных видов лыка, кожи, хлопка,

веревочки для сапог и сандалий.

пеньки, джута, а для завязывания гос-

Таким же образом шнуровали обувь

подских

и в Азии. В России прародителями

шнурки из нубука и шелка. Существует

нарядов

изготавливали

шнурков были так называемые оборы,

легенда, согласно которой Христофор

По подсчетам некоeго австралийского математика, обувь с 7 парами отверстий можно зашнуровать 400 миллионами способов

shoes report #104

АКЦЕНТЫ

веков, ведь они никогда не пропадают из поля зрения изобретателей. С помощью инноваций не так давно появились светящиеся шнурки и шнурки«пружинки». Первые помогают найти обувь в темноте, а вторые позволяют детям обуваться без помощи взрослых. В августе 2012 года российский дизайнер Алексей Чугунников изобрел шнурки «с подогревом». Они разработаны из огнеупорного материала, который высушит ботинки, если концы шнурков с изоляционными колпачками соединить со специальным контроллером и вставить в розетку. Шнурки вдохновляют не только изобретателей, но также художников и дизайнеров. Колумбийский скульптор Федерико Урибе создал из них серию сюрреалистических картин, Легенда гласит, что Христофор Колумб продавал аборигенам набалдашники от шнурков за слитки золота

а американец Колин Харт изготовил десять пар шнурков из серебряных

Колумб, приехав на Кубу, продавал

ских материалов, которые все же

и золотых нитей. Они стали самыми

островитянам шнурки для одежды за

имеют большую прочность и стой-

дорогими

слитки золота. Правда, некоторые

кость к истиранию, а значит, и служат

о покупателях этого аксессуара стои-

историки убеждены, что Колумб тор-

дольше.

мостью 19 тысяч долларов за пару

говал не шнурками, а медными уплотнителями

для

их

кончиков.

По некоторым подсчетам существует почти 2 триллиона методов шну-

шнурками

мире,

но

пока так ничего и не слышно. Шнурки порой заслуживают честь

Аборигены делали из них украшения

ровки для обуви с 12 парами отвер-

быть

и с гордостью носили ожерелья из

стий.

ученый

В романе Агаты Кристи «Н или М?»

медных трубочек на шее.

Буркард Польстер с помощью комби-

шпион клал в стакан с водой пропи-

наторной математики доказал, что

танные специальным составом шнур-

ботинки с 7 парами отверстий можно

ки,

зашнуровать «всего лишь» 400 мил-

чернила.

Сколько веревочке ни виться… Плотные кончики шнурков, на которые аборигены некогда готовы были обменять золотые слитки, сегодня называются «набалдашниками»,

австралийский

упомянутыми

чтобы

получить

литературе.

невидимые

В одном из романов Агаты Кристи шпион пропитывал шнурки специальным составом и в случае необходимости отмачивал их в стакане с водой, чтобы получить невидимые чернила

«ошнуровкой», а также «пистончиками» или «эглетами». Они бывают

лионами способов. Помимо самого

Возможно, именно это новое тай-

металлическими или пластиковыми

распространенного метода шнуровки

ное амплуа шнурков послужило осно-

и существенно облегчают вдевание

«зигзагом» опытные любители обуви

вой для сленга «шнурки в стакане»,

шнурков в обувь, а также предохра-

используют также способы, которые

означающего «родители дома». Эта

няют концы от распутывания. Сами

позволяют быстро зашнуровать или

фраза, кстати, была придумана вовсе

шнурки бывают с круглым и плоским

расшнуровать обувь, не сминать при

не подростками, а ведущими популяр-

сечением, с сердечником и без, с про-

шнуровке ботинок и даже легко разре-

ной в 90-х годах российской телепере-

питкой и без оной. Существует также

зать шнуровку ножом в случае ране-

дачи «До 16 и старше». Зато эвфемизм

множество видов их машинного пле-

ния ноги. Последнее особенно акту-

«Сейчас, только шнурки поглажу» —

тения. Шнурки-трубочки используют-

ально для военных.

натуральный продукт русской речи, который иногда употребляется с про-

ся в основном в спортивной обуви и отличаются от плоских тем, что

Шнурки вдохновляют

часто развязываются. Тот же недоста-

Зря говорят, что шнурки совсем не

ток присущ шнуркам из синтетиче-

изменились за последние несколько

должением «и галоши зашнурую» и означает саркастический отказ сделать то, о чем просят.

ДИЗАЙН

shoes report #104 Текст: Дарья Батлуцкая

Дружба народов Полное название проекта WMATY звучит как What’s More Alive Than You и в переводе с английского означает «То, что живее тебя». Этот масштабный проект был создан два года назад в итальянском городе Падуя для того, чтобы объединить под одной маркой художников и дизайнеров обуви, сумок и украшений из разных стран. В результате этого творческого симбиоза получаются особые вещи, претендующие на звание нового языка коммуникации для тех, кто хочет выделиться из толпы. Команда What's More Alive Than You

факультетов искусств, архитектуры,

выбрала необычный способ создания

интерьерного дизайна и дизайна

обуви, пригласив дизайнеров со всего

моды из 92 стран, а также профессио-

мира стать частью одного неповтори-

налы мира моды. Предпочтение отда-

мого бренда. Молодые таланты и опыт-

ется тем дизайнерам, у которых есть

ные профессионалы, имеющие совер-

хорошие идеи и смелые решения.

шенно разное образование, культур-

Проект дает шанс молодым талантам

ные основания и профессиональный

применить свои знания на практике.

опыт, работают в дружной интерна-

Команда WMATY активно использует

циональной команде. Продукт, кото-

интернет для привлечения новой

рый рождается таким образом, — это

аудитории. Для этих целей создан

уникальная

интернет-ресурс Wear This Way, где

обувь,

произведенная

в Италии по высшим стандартам каче-

размещаются фотографии модных

ства и отвечающая последним модным

молодых людей и девушек в обуви из

тенденциям. Проект What's More Alive

коллекций WMATY. Таким образом

Than You позиционирует себя как

бренд создает свой неповторимый

итальянский бренд, существующий

лукбук,

помощью

интернациональной

команды. Так безупречное итальянское

What's More Alive Than You позиционирует себя как исконно итальянский бренд, созданный при помощи интернациональной команды. Так безупречное итальянское качество производства обуви соединяется с современным дизайном, который является продуктом глобализации

заодно

позволяя

адептам

моды почувствовать себя моделью уличной фотосессии.

качество обуви соединяется с совре-

Создатели проекта WMATY дважды

менным дизайном, который является

в год проводят конкурс, в ходе которо-

следствием процессов глобализации.

го дизайнеры-участники работают

Компанию возглавляет исполнитель-

с изначально заданной темой, напри-

ный директор Марио Инносенте (Mario

мер, такой как «Не хуже и не лучше.

Innocente) и его партнер Микела де

Просто по-другому». Подать заявку на

Зуани (Michela De Zuani). Их поддержи-

участие в конкурсе может любой

вают частные инвесторы, а также круп-

желающий вне зависимости от воз-

ный инвестиционный холдинг Zernike

раста и образования. Победитель

Meta Ventures, занимающийся развити-

выбирается международной коман-

ем инноваций в бизнесе.

дой, а его коллекция производится

Коллективный

проект

WMATY

в Италии и выставляется на продажу.

можно смело назвать совершенно

Успешным дизайнерам гарантируется

новой формой развития модного

продвижение по всему миру, а также

дизайна. Под его брендом произво-

6% от продажи каждой пары обуви.

дится

обувь,

Учитывая, что розничная стоимость

студенты

пары обуви WMATY колеблется от

высококачественная

которую

придумывают

shoes report #104

ДИЗАЙН

400 до 900 евро за пару, получается весьма неплохо. С помощью дизайнеров — победителей конкурса команда What's More Alive Than You производит две линии коллекций. «Коллекция для магазинов» продается в отдельных магазинах по всему миру, а предметы из «постоянной коллекции» можно приобрести на интернет-сайте. Самые популярные модели обуви всегда доступны для покупки как в магазинах, так и через интернет-портал. Для создания самой первой коллекции основатели проекта WMATY пригласили совершенно разных людей из Германии, Италии, Швеции, Франции и Японии. Одним из дизайнеров стала 24-летняя

итальянка

Лючиа

Понтремоли (Lucia Pontremoli), полу-

Ассиметричный дизайн словно пере-

чившая образование модного дизай-

дает порезы от гильотины — обувь

нера

Венеции.

имеет красную подкладку и декора-

«В своих проектах я пробую разные

тивные элементы. Ценовой диапазон

способы получить простой, но пол-

одной пары — от 380 до 520 евро.

Университете

ный смыслов результат. Я считаю, что

В 2012 году творения команды

мода — это рассказ, история, и мне

WMATY году демонстрировались на

всегда есть, что рассказать. При созда-

Неделе моды в Милане, тогда же бренд

нии коллекции для WMATY я выбрала

What's More Alive Than You стал одним

источником

вдохновения

музыку,

которая наполняет меня эмоционально», — рассказывает Лючиа. Дизайнер придумала оригинальные туфли на платформе, гейши.

напоминающие

Пара

носит

обувь

название

Guardando il Muro («Глядя в стену») и имеет большой успех среди покупателей. Еще один дизайнер WMATY — 32-летняя шведка под творческим псевдонимом Nyk ping. Она изучала дизайн моды в Датской школе дизайна в Копенгагене, где живет и сейчас. Девушка любит бегать в парке со своим отцом и разгадывать кроссворды. Эти увлечения отражаются на работах дизайнера. «Мне нравятся скучные вещи, скучные материалы и скучные цвета», — говорит датчанка. Еще один дизайнер, француженка Флоранс Жиро (Florence Girault), стала автором популярной линии Madame

Guillotine

(«Мадам

Гильотина»), состоящей из двухцветных сандалий и ботильонов из кожи.

Туфли «Мадам Гильотина» французского дизайнера Флоранс Жиро

ДИЗАЙН

shoes report #104

Основатели WMATY отвечают на вопросы Shoes Report: — В чем заключается концепция проекта WMATY? — What's More Alive Than You — это и название бренда, и слоган. Наша обувь и сумки придуманы для смелых людей со всех концов света. Наши вещи созданы для тех, кому нравится быть частью моды и современной культуры. Мы стремимся создавать коллекции, которые являются результатом смешения моды, искусства, дизайна и инноваций. Нам бы хотелось делать вещи, которые не подвластны сезонности и трендам.

— Почему вы решили заниматься дизайном обуви? премии

— Мы выбрали дизайн и производство

в области бизнес-идей Creative Business

женской и мужской обуви, потому что

Cup в Копенгагене. Основатели проекта

думаем, что можем предложить что-то

называют своей целью создание новой

новое рынку модных товаров, поскольку

перспективы

мы представляем высококачественный

из

«Наша цель — это создание коллекций, которые получаются из смеси моды, искусства, дизайна и инноваций. Нам бы хотелось делать вещи, которые не подвластны сезонности и трендам»

номинантов

престижной

для

модного

бизнеса.

К своей цели они идут путем производства

товар, произведенный в Италии, являю-

креативной обуви, которую может носить

щийся при этом продуктом международ-

любой человек в обычной жизни. Каждая

ного сотрудничества. Кроме того, мы счи-

вещь, созданная под брендом WMATY,

таем, что обувь, в частности женская, —

имеет

объект желания многих модников.

свою

историю,

рассказанную

дизайнером. Это уже не следование трендам, а отдельная философия, которая объединяет творческих людей с активной

— Чем вы руководствуетесь при создании коллекций? — У нас нет определенного стиля

жизненной позицией. Марио Инносенте считает, что миру

в дизайне, но мы вдохновляемся минима-

больше не нужна быстрая мода, ему

лизмом, японским стилем и современным

нужны качественные вещи, которые будут

искусством. Дважды в год мы проводим

долго жить. Работы WMATY как раз соот-

конкурсы для дизайнеров, и каждый побе-

ветствуют этому описанию, потому что

дитель этих соревнований привносит

руководство компании верит в индивиду-

свой опыт и вдохновение в наш проект.

альность и дает шанс самовыражения

Их идеи — это наша сила.

талантливым дизайнерам. На

очереди

—

вторая

коллекция,

«Весна-лето 2013», созданная по эскизам

Модель «Глядя в стену» создана 24-летней венецианкой Лучей Понтремоли в стилистике обуви японской гейши

— Где и как вы производите свою обувь?

дизайнеров, выигравших конкурс в июле

— Мы очень долго и тщательно искали

2012 года. 25 победителей создают обувь,

подходящего производителя. В итоге жен-

сумки и даже ювелирную коллекцию —

ская и мужская обувь нашего бренда про-

она станет первым опытом проекта в укра-

изводится в итальянских провинциях

шениях. В продажу весенне-летняя кол-

Ривьера дель Брента и Виченца, а женские

лекция поступит в январе 2013 года

и мужские сумки изготовляются в провин-

и появится не только на интернет-сайте

ции Венеция. Именно в этих районах

проекта, но и в эксклюзивных магазинах

страны мы можем получить идеальное

Болгарии, Украины и ОАЭ.

качество.

shoes report #104

— С какими материалами предпочитаете работать? — Нам нравится использовать натуральные материалы — кожу, покрашенную натуральным красителем, и другие материалы без искусственных добавок. Мы не работаем с синтетическими материалами, потому что для того, чтобы получить из них качественный товар, требуется неоправданно много усилий. К тому же работа с ними плохо сказывается на окружающей среде.

— Как вы развиваете свой бизнес? — Мы сотрудничаем с компаниями покупателями и партнерами при помои агентствами, которые занимаются щи СМИ, блогов, социальных сетей дистрибьюцией

репрезентацией и лидеров общественного мнения.

наших товаров в нескольких странах. В 2011 году нашу обувь выбрала певица В основном мы сфокусированы на Esperanza Spalding, которая выиграла Италии,

Северо-Восточной

Европе, «Грэмми» как лучший новый исполни-

России и ОАЭ. Для закупщиков из всех тель. остальных стран мы представляем свою обувь в шоу-руме в Милане. — Какие специальные услуги вы предоставляете своим покупателям? — Со следующего сезона мы будем продавать продукцию в нашем интернет-магазине в формате b2b. Мы планируем создать специальный сервис для ретейлеров. Благодаря тому что наш бренд изначально построен на международных отношениях, у нас есть возможность

создавать

коллаборации

с частными марками по всему миру.

— Каким образом вы продвигаете свой бренд? — Весь наш проект создан на инструментах интернета, и мы постоянно используем социальные сети для рекламы и маркетинговых мероприятий. Правда, в следующем сезоне мы планируем размещение в печатных изданиях:

Vogue

Accessories

Fashion

Illustrated. Кроме того, мы продвигаем себя при помощи мероприятий, которые проводятся в нашем головном офисе, усилиями нашего пресс-офиса и партнера в Милане. Мы используем социальные коммуникации, ежедневно взаимодействуя с потенциальными

ДИЗАЙН

www.shoesplanet.com

Основные мотивы сезона «Осень-зима 2013/14» Все модные тенденции, которыми руководствуются дизайнеры обуви, так или иначе имеют между собой нечто общее. А именно — основное настроение или образ, уходящий корнями в историю или культуру. О том, какие мотивы будут править балом модного осенне-зимнего сезона 2013/14, рассказывает Вероника Соливеллас. Гусарская баллада Модельеры предались ностальгии по эпохе Наполеона и великой Российской империи. Разумеется, эти времена они поняли по-своему, смешав в совершенно новом сочетании найденные в архивах узоры жаккарда и вышивок по бархату. Военная тема также получила свежее звучание, не лишившись при этом ноток гусарской бравады — дорогого бархата, замши и нубука с металлическими вставками и кружевными деталями. Не обошлось и без золота: оно проявляет свою власть как локально — в виде строчек из золотых нитей и небольших фурнитурных элементов, так и полноценно, покрывая блестящим слоем поверхности тканей и кож. Гипнотический блеск металла вместе с плиссировкой тканей создает еще большее ощущение бесстыдной роскоши. И не умаляет его даже эффект искусственно состаренных вещей. Цвета, соответствующие этой теме, — все оттенки металла, включая медь, а также глубокие и насыщенные бордовый, синий, фиолетовый и изумрудный.

shoes report #104

Лунная походка С тех пор, когда люди обожествляли Луну и

восхищались

величием

звезд,

прошло

несколько тысячелетий и свершилось множество научных открытий. Однако просторы Вселенной не перестают вдохновлять человека. В сезоне «Осень-зима 2013/14» дизайнеры вновь обратились к космической теме и постарались запечатлеть в моделях обуви и аксессуаров мощь кораблей, бороздящих просторы Галактики, и таинственность иных планет. Лучше всего это впечатление удалось им передать посредством зеркальной ткани с бензиновым или перламутровым переливом, округлых и намеренно геометрических форм, а также блестящих деталей декора. Холодные пастельные цвета соседствуют в этой космической теме с теплыми тропическими оттенками розового и бирюзово-зеленого, которые будто придают ей человечность и символизируют веру в невероятно яркую и самобытную жизнь вне планеты Земля.

ТРЕНДЫ

shoes report #104

В деревню, в глушь! Образ молодой девушки, уединившейся в загородном поместье с книгами и находящей радость в наблюдении за природой и крепостными крестьянами, вдохновлял не только писателей. Дизайнеры тоже, как видно, лелеют в душе этот символ внутренней чистоты человека и его близости к матери-природе. За всех законодателей подиумных мод говорить, конечно, не будем, но все же показательно, что именно тема наивной простоты стала одной из доминирующих в сезоне «Осеньзима 2013/14». Она нашла выражение в использовании натуральных материалов вроде хлопка и шерсти, применении этнических русских и европейских орнаментов, увлечении женственными цветочными рисунками и в создании вещей в богатой палитре натуральных цветов — коричневого, зеленого, охристого, бежевого. Общее настроение темы навевает мысли о пастушьей романтике в том виде, в каком упивались ею поэты XVIIXVIII веков, и дает пространство для возвращения и развития моды на классический и этнический стиль.

shoes report #104

ТРЕНДЫ

Чистая работа Усталость от информационного шума в частности и современного мира вообще породила у дизайнеров потребность в чистых, лаконичных и дружественных к человеку формах. Искомый покой дали цвета дерева, воды и телесного покрова, а ощущение душевного равновесия — простые текстуры. Однако чтобы совсем не лишить моду динамики, модельерам пришлось позаимствовать у природных элентов вроде камня их неожиданные и при этом логичные линии. В совокупности все это придает моделям, соответствующим теме чистоты, вид предмета, который имеет высокую цену, но не нуждается в одобрении со стороны человека, ибо совершенен от природы.

КАТАЛОГ

Stuart Weitzman

Нетрудно догадаться, почему прозрачный каблук совершенно очаровал дизайнеров, ведь с какой визуальной легкостью и воздушностью этот, казалось бы, эфемерный элемент справляется с большой нагрузкой! Кроме того, прозрачный каблук добавляет обуви игривости: его сходство со звонкой сосулькой и хрустящей карамелью прекрасно вписывается в миссию соблазнения, которую призваны выполнять женские туфли.

Tsumori Chisato

ПРОЗРАЧНАЯ СИСТЕМА Alexander McQueen

Salvatore Ferragamo

Fendi Debenhams

Marks & Spencer

Betsy

КАТАЛОГ

Вырез на щиколотке выглядит крайне эротично вне зависимости от того, какую модель обуви он украшает: кроссовки на скрытой танкетке, туфли на шпильке или строгие ботинки, одобренные самым требовательным дресскодом. Хрупкая выпуклая косточка выглядит тем более беззащитно, чем менее открыта вся остальная часть ноги. Ни один мужчина не сможет оставить без внимания женскую ножку, обутую в столь кокетливую обувь.

G-star Raw

СОБЛАЗНИТЕЛЬНЫЙ ВЫРЕЗ River Island W2 Shoes & Accessories

W2 Shoes & Accessories

Tamaris

BCBG Max Azria

Rockport

River Island

КАТАЛОГ

Betsy

Актуальная нынче модная тема рока чаще всего находит отражение в металлических или пластиковых шипах. Они могут быть понастоящему острыми или такими, которые только напоминают о своих более опасных собратьях. Но каким бы ни был этот элемент декора, он придает паре обуви чарующий дух дикой свободы и хорошо смотрится как на простых балетках, так и на праздничных туфлях.

БЕЗЗАЩИТНЫ ШИПЫ Debenhams Twise

Sam Edelman The Vestry

Tamaris

Keddo Kelton

КАТАЛОГ

Предсказываем: рептильная текстура будет в 2013 году как никогда актуальна. И дело даже не в том, что этот год по китайскому календарю — год Змеи, а в том, что шкура крокодила и кожа питона всегда остаются лучшими друзьями девушек. Конечно, не всех, а только самых амбициозных и знающих себе цену, ведь для того, чтобы носить обувь этих хищников, нужно чувствовать с ними хотя бы отдаленное внутреннее родство. И, разумеется, не бояться нападок со стороны защитников животных.

Rockport

ГОД ЗМЕИ Santoni Pied a Terre

Sigerson Morrison Marks and Spencer

Marino Fabiani

W2 Shoes & Accessories Debenhams

КАТАЛОГ

Dino Bigioni

Ходят слухи, что российские мужчины все чаще стали покупать обувь ярких цветов. Это не может не радовать: видимо, что-то постепенно меняется в сознании сурового русского богатыря. Хотя, конечно, в плане сочных красок до итальянцев нам все равно далеко. Слишком практичны наши мужчины, чтобы отправляться в свой тернистый путь к успеху в желтых ботинках. Еще ведь испачкаются!

ЯРКАЯ ИНДИВИДУАЛЬНОСТЬ Fabi Ralf Ringer

G-Star Nik

Maros

Fabiano Ricci Fabiano Ricci

КАТАЛОГ

Порой, глядя на детскую обувь, кажется, что самое большое удовольствие от внешнего вида ребенка получают его родители. Особенно те, кто воспитывают девочку. Бантики, цветочки, рюшечки и пуговки самим детям, возможно, и не очень нравятся. Зато мамы обувают «своих принцессок» в обувь с милым декором столь усердно, будто стремятся таким образом вернуть себе собственное детство или хотя бы ощущение его легкости и беззаботности.

Eli

МОЯ ПРЕЛЕСТЬ! Ecco Eli

Miss Grant Ecco

Naturino

Naturino Mothercare

Как подписаться на журнал? Оформите подписку на журнал Shoes Report на 2013 год и каждый месяц вы будете получать новый номер журнала на свой почтовый ящик по ценам 2012 года. В подарок за подписку вы получите наш фирменный зонт! Подписаться просто. 1. Заполните квитанцию: укажите в ней свое ФИО, почтовый адрес, на который вы хотели бы получать журнал, а также пропишите, с какого номера журнала вы хотели бы подписаться. 2. Перечислите деньги на указанный расчетный счет через любой банк по квитанции, напечатанной ниже. 3. Отправьте копию квитанции об оплате по адресу: podpiska@shoes-report.ru или по адресу: 123001, а/я 42, ООО «Медиарепорт», или по факсу: +7 (495) 925-7503. Подписка оформляется с любого месяца. По вопросам подписки обращайтесь по телефону: +7(495) 925-7503 или e-mail: podpiska@shoes-report.ru