INFORME APROBACIÓN AUTOESTUDIO

asamblea informe

e

1

s

1

-

c

u

e

ampliada j

u

n

i

o

-

2

l

0

a

1

4

asunto: AUTOEVALUACIÓN

o l m a n

h e r n á n d ez

u re ñ a

agenda

1. aprobación resultados AUTOESTUDIO DE LA CARRERA DE LICENCIATURA EN ARQUITECTURA, PARA SER PRESENTADO A LA AGENCIA CENTROAMERICANA DE ACREDITACIÓN DE PROGRAMAS DE ARQUITECTURA E INGENIERÍA ACAAI 2. aprobación AUTOESTUDIO + DIAGNÓSTICO + PLAN DE MEJORA

1.+2.

aprobación informe

AUTOESTUDIO DE LA CARRERA DE LICENCIATURA EN ARQUITECTURA, PARA SER PRESENTADO A LA AGENCIA CENTROAMERICANA DE ACREDITACIÓN DE PROGRAMAS DE ARQUITECTURA E INGENIERÍA ACAAI: AUTOESTUDIO + DIAGNÓSTICO + PLAN DE MEJORA

La Escuela ha entendido el sentido primordial de un proceso de autoevaluación como uno que nos debe permitir encontrar las evidencias que posibiliten un diagnóstico de la situación actual de la carrera de Licenciatura en Arquitectura, orientado a la toma de decisiones de las acciones futuras para lograr una mejora constante.

En el mes de mayo del 2014 se dispuso por medio de un enlace electrónico el BORRADOR FINAL denominado LIBRO BLANCO: AUTOESTUDIO; documento que reúne bajo el formato definido por ACAAI los resultados del AUTOESTUDIO y el DIAGNÓSTICO de la Carrera.

Luego de pasar por el primer ciclo de acreditación con SINAES comprendido entre los años 2008 y 2012, habiendo cumplido con las tareas y acciones, así como con la presentación de los cuatro estados anuales de avance, y alcanzado los objetivos del plan de mejora de forma satisfactoria con el SINAES, y partiendo del hecho de que se considera deseable y conveniente que la Carrera de Licenciatura en Arquitectura continúe acreditada, teniendo además en cuenta aspectos relevantes dentro del contexto actual de la Escuela de Arquitectura en el final de este primer ciclo de acreditación, la Comisión EJECUTORA DE PLAN DE MEJORA se dio a la tarea de valorar dos alternativas viables: emprender la reacreditación con el Sistema Nacional de Acreditación de la Educación Superior (SINAES) u optar por una nueva acreditación con la Agencia Centroamericana de Acreditación de Programas de Arquitectura y de Ingeniería (ACAAI) (http://acaai.org.gt).

El proceso previo contempló el desarrollo de múltiples actividades:

Luego de realizado un análisis profundo de ambas posibilidades la ASAMBLEA DE ESCUELA en su sesión 01 del 25 de abril del 2012, entendiendo que: Mantener un Plan Sostenible de Autoevaluación y Gestión de la calidad de la Carrera de Licenciatura en Arquitectura, permite brindar la formación pertinente que faculta a sus egresados a desarrollar un ejercicio profesional responsable, estimulando la mejora continua y favoreciendo el reconocimiento público de la calidad de la Carrera y sus egresados. (Autoevaluación + Acreditación + Plan de Mejoramiento); toma la decisión de APROBAR el inicio del PROCESO DE AUTOEVALUACIÓN y de desarrollar el PROCESO DE ACREDITACIÓN ante ACAAI. Para lo cual instauró una COMISIÓN DE AUTOEVALUACIÓN, responsable de diseñar el proceso, las herramientas, los mecanismos y demás acciones, para ejecutar las gestiones tendientes a cumplir con tres encargos: • la AUTOEVALUACIÓN INTERNA • el PLAN DE MEJORAMIENTO • la ACREDITACIÓN CON ACAAI

• ACOPIO DE INFORMACIÓN Y DATOS • PROCESO DE CONSULTA A LAS POBLACIONES DE INTERÉS • TALLERES DE CONFRONTACIÓN CON LAS POBLACIONES DE INTERÉS • LEVANTAMIENTO Y REGISTRO DE EVIDENCIAS • PROCESAMIENTO Y SELECCIÓN DE DATOS E INFORMACIÓN • COMPILACIÓN DE INFORMACIÓN • ANÁLISIS PARA DETERMINAR EL DIAGNÓSTICO • DETERMINACIÓN DE PLAN DE MEJORA • PROCESO DE VALIDACIÓN DE RESULTADOS CON LAS POBLACIONES DE INTERÉS • PRESENTACIÓN DE INFORME Y RESULTADOS ANTE LA ASAMBLEA DE ESCUELA • APROBACIÓN DE LA ASAMBLEA DE ESCUELA El proceso por venir implica: • REVISIÓN FILOLÓGICA DEL DOCUMENTO • REVISIÓN POR PARTE DEL CENTRO DE EVALUACIÓN ACADÉMICA (CEA) DE LA UCR • AJUSTES QUE PUEDAN SER REQUERIDOS ANTE OBSERVACIONES DEL CEA • RATIFICACIÓN FINAL ASAMBLEA ESCUELA Y CEA • ENVIÓ Y PRESENTACIÓN ANTE ACAAI PARA SOLICITUD DE ACREDITACIÓN • VISITA DE PARES EVALUADORES ACAAI • DECISIÓN FINAL DE ACAAI A continuación una descripción general del CRONOGRAMA ejecutado.

E

E

BR EM VI NO E D O RE ES UB C N O IÓ CT O PR AC EL LU D A N EV TIÓ TO ES AU

G

CO

UL TA

NS

BR

M

S

TIE

SE

R IN EV ST IS RU IÓ M N EN TO

CE A

S

UL TA

NS

CO

O ST

O

D IN ISE ST Ñ RU O M EN TO

A

S

CE

AG

D IN ISE ST Ñ RU O M EN TO

UL TA

NS

CO

A

CE

I

AC AA

A

SO S

O CE

D AC EF TIV INI ID CIÓ AD N ES Y PR C AC RO CI NO O G NE R S AM

LIO

JU

2 E 01 D O 2 SO N E NI C IÓ JU O C PR LUA E D VA IO OE IC T IN AU R CO EV M ISIÓ PO N NE NT ES

O AY

M A IN NÁ IC LI IA SI L S

IC

A AS PR AM OB BL AC EA IÓ PA N RA IN

IO

C

E PR XP EV LO IA RA

L RI AB N IÓ C A D IA EN NC ZO M E O G AR C A M RE LA LA DE O RA IÓN ER PA C BR O EC FE ES L C SE O E PR D IÓ

N

C Y RIT PR E EM RIO IS S AS PA RA

EL

AN ÁL IS IS

ÁL IS IS

O ER EN AN

CRONOGRAMA DE ACCIONES Y EVENTOS AUTOEVALUACIÓN

E

BR

EM

CI

DI

LIO

JU

AG O O ST

EL

D

E O

E

D

E

E

BR

EM

VI NO

N

IÓ

C

A

LU

A EV

O

UT

A

BR

U CT

O ES C

O

PR BR

M TIE

SE

N

TIÓ

ES

G

L

13

20

P IN RO FO C RM ES AC AM IÓ IEN N T PC O -T C

O

PC -T C

NI

JU

UL TA

CE A

D IN EF ST IN RU IC M IÓN EN TO S

TA EC LL U ER C ES IÓN DE PR CO IN O NF FO C RO RM ES NT AC AM AC IÓ IEN IÓ N T N PC O -T C

N P IN RO FO C RM ES AC AM IÓ IEN N T G O EN ER A

O AY

M

IÓ

C

A

LU

A EV

O UT

A

AL

IL

E D

R IN ES FO UM RM E AC N IÓ N

O

AL

ES

R AB

C

O

R IN EC FO O RM PIL AC AC IÓ IÓ N N G EN ER

PR

R IN EC FO O RM PIL AC AC IÓ IÓ N N G EN ER

EL D ZO AR

N

TIÓ M

ES G

EJ

RO

DE

UL TA

CO NS

A

DE

CE

P IN RU CE ST EB A RU A M EN TO S

RE

B FE

E PR JEC O U CE C SO IÓN DE CO NS

O ER EN CO NS UL TA

R IN EV S CO T ISI NS RUM ÓN UL EN TA T CE O A

CRONOGRAMA DE ACCIONES Y EVENTOS AUTOEVALUACIÓN

E

BR

EM

CI

DI

O AY

M

N

IÓ

C

A

LU

A EV

O UT

A

O

NI

JU

14

20

LIO

JU

AG

O

O ST

EL

D

E O

E

D

E

E

BR

EM

VI NO

N

IÓ

C

ITA

D RE C

A BR

U CT

O ES

C

O PR BR

M TIE

SE

N

TIÓ ES

G

I

IL

E D

AC AA

O

R AB

ES

I

C

O

AC AA

PR

S

EL D ZO AR

M

N

TIÓ

R AU EV TO ISIÓ ES N TU DI O

RO

ES G

B DO OR CU RA M DO EN R TO 2 BO AU DO R TO R CU A ES D M O TU EN R DI TO 3 O BO AU A R TO PL UTO RA ES AN E D TU ST O DE U R DI DI FI O M O N EJ EJ -D A PR EC O IA L RA G O U NÓ CE C ST SO IÓN IC VA O AP LID AU R AC O PL TO B IÓ AN E AC N ST I DE U Ó N M DIO A RE EJ -D S CE V O IA AM I RA G B S AC N I NÓ L AD TRO ÓN ST EA ÉM E IC IC VAL O D A CE UAC AU OC A- IÓ PL TO UM UC N AN E N ST T R DE U O D D M IO E S EJ -D F AC OL O IA IN I RA G IT C RE I NÓ IV DI TU ST O TA D CI IC Ó O N AC AA I

RE

B FE

E DO NT CU REG M A EN TO

O ER EN B DO OR CU RA M DO EN TO

CRONOGRAMA DE ACCIONES Y EVENTOS AUTOEVALUACIÓN

E

BR

EM

CI

DI

ES

O ZO AR

E D

IL

R AB

N

Ó SI VI

RE

C

A

I

A

A

O AY

M

PL EC AN U DE CIÓ M N EJ O RA

M

C

O

EJ

CA DO

EF AL LO

RO

PR

A EN CR TR ED EG ITA A C DE IÓ CE N RT IFI

RE

AC AA

B FE

IN CO FO M RM IS E IÓ N PR

O ER EN I

D EQ EF E U IN AC VAL IPO ICIÓ AA UA I DO VI RE EV SIT S AL A UA DO RE S AC AA I

CRONOGRAMA DE ACCIONES Y EVENTOS AUTOEVALUACIÓN

O

NI

JU

15

20

LIO

JU

N

O ST

IÓ

O

T ES

G

AG D EL

O ES C

O PR D

E

BR

M TIE

SE E

RA

E

BR

U CT

O

EJ M

O

E

BR

EM

VI NO

E

BR

EM

CI

DI

el BORRADOR FINAL denominado LIBRO BLANCO: AUTOESTUDIO; es el documento que reúne bajo el formato definido por ACAAI los resultados del AUTOESTUDIO y el DIAGNÓSTICO de la Carrera.

EL L

BL IBRO

ES AU T O

AN C

O

TUDIO

http://issuu.com/olmanarq/docs/borrador_final_autoestudio_arquis-a

ACTIVIDADES DE PARTICIPACIÓN Como parte del proceso se ejecutaron tres actividades (PROCESO DE CONSULTA, TALLERES DE CONFRONTACIÓN, PROCESO VALIDACIÓN) dirigidas a la participación de las poblaciones de interés: • Estudiantil. Constituida por la población estudiantil activa y matriculada en alguna asignatura durante el primer ciclo académico del año 2013. 583 estudiantes que ingresaron a la Escuela antes del año 2013, y 111 estudiantes con ingreso en el año 2013; Total 694 estudiantes.

• Graduada. Conformada con la población que se graduó en el periodo comprendido entre el primer ciclo académico del año 2007 y el segundo ciclo del año 2012. Total 194 personas graduadas.

• Empleadora. Población que agrupa a los representantes de instituciones y empresas que tienen bajo contrato a personas que conforman la población graduada consultada, en el primer semestre del año 2013. Total 77 personas consultadas.

• Administrativa. Personal que labora en puestos administrativos y de apoyo en la Escuela de Arquitectura, con nombramiento durante el primer ciclo académico del año 2013. Total 14 personas consultadas.

• Docente. Cuerpo docente de la Escuela, con nombramiento durante el primer ciclo académico del año 2013. Total 75 docentes.

A continuación se resume la cantidad de participantes a cada actividad.

PARTICIPACIÓN EN EL PROCESO

194

GRA

77

EMP

14

ADM

75

DOC

1030

TOT

PROCESO

talleres

791

C O N F R O N TAC I Ó N

validación

444

47,42% 38,96% 100% 98,77% 76,79%

56,13%

TOT

EST

581

GRA

92

EMP

30

ADM

14

DOC

74

TOT

791

TOT

444 talleres

22,29% TOT

TOT

total participación

2265

59%

1334

CONSULTA

EST

CONSULTA

684

participaron

83,71%

PROCESO

invitados

C O N F R O N TAC I Ó N

99

validación

ACAAI solicita que el AUTOESTUDIO se ordene a partir de un esquema compuesto por:

98 PAUTAS

(con sus respectivos estandares de calidad) agrupadas en

12 CATEGORÍAS.

Las pautas se ordenan en 3 grupos: • Aquellas que el programa debe CUMPLIR denominadas INDISPENSABLES. • Las que son IMPORTANTES cumplir denominadas SIGNIFICATIVAS. • Y las que son DESEABLES denominadas CONVENIENTES. En el cuadro que se presenta a continuación se describe el RESUMEN CUANTITATIVO de las pautas que la Carrera cumple.

• En las columnas grises se indica el total de pautas definidas por ACAAI en cada categoría y por cada grupo.

• En las columnas negras, se indica la cantidad de pautas que la Carrera cumple, de acuerdo al AUTOESTUDIO realizado y acorde a los estándares definidos por ACAAI.

RESUMEN CUANTITATIVO DEL AUTOESTUDIO PAUTAS

ARQUIS

ACAAI

ARQUIS

ACAAI

ARQUIS

TOTAL

ACAAI

CONVENIENTES

ARQUIS

SIGNIFICATIVAS

ACAAI

INDISPENSABLES

1-RELACIÓN CON EL ENTORNO

3

3

4

4

2

2

9

9

2-DISEÑO CURRICULAR

6

6

2

2

0

0

8

8

3-PROCESO ENSEÑANZA APRENDIZAJE

4

4

5

1

1

10

9

4-INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO TEC

4

4

3

práctica 4 profesional estudiantil 3

1

1

8

8

5-EXTENSIÓN Y VINCULACIÓN

1

1

2

2

0

0

3

3

6-ADMINISTRACIÓN TALENTO HUMANO

3

3

6

2

2

11

10

7-REQUISITOS DE LOS ESTUDIANTES

6

6

3

efectividad 5 capacit. docente 3

2

2

11

11

8-SERVICIOS ESTUDIANTILES

0

0

5

5

0

0

5

5

9-GESTIÓN ACADÉMICA

2

2

5

5

4

10-INFRAESTRUCTURA

3

3

5

5

11-RECURSOS DE APOYO

2

2

3

12-GRADUADOS

2

2

36

36

100%

95%

11

3

evaluación 12 3 personal administ.

10 3

3

2

2

7

7

1

1

1

1

4

4

44

42

18

17

98

95

95%

97%

10

RESUMEN CUANTITATIVO DEL AUTOESTUDIO PAUTAS

100%

La Agencia Centroamericana de Acreditación de Programas de Arquitectura e Ingeniería (ACAAI), dispone TRES rangos o categorías de acreditación:

ARQUIS

ACAAI

ARQUIS

ACAAI

ARQUIS

TOTAL

ACAAI

CONVENIENTES

ARQUIS

SIGNIFICATIVAS

ACAAI

INDISPENSABLES

36

36

44

42

18

17

98

95

95%

95%

97%

5

• Acreditado por un plazo de 5 años, -Si el programa cumple en grado sobresaliente con todas las pautas indispensables y con más de 2/3 de las pautas significativas.

4

• Acreditado por un plazo de 4 años, -Si el programa cumple con todas las pautas indispensables y al menos 3/4 de ellas en grado sobresaliente y con más de 2/3 de las pautas significativas.

3

• Acreditado por un plazo de 3 años, - Si el programa cumple al menos en grado aceptable con todas las pautas indispensables y con más de 1/3 de las pautas significativas.

EXPEC-SUP

EXPECTATIVA DE SUPERACIÓN La comisión del proceso de AUTOEVALUACIÓN consideró pertinente para algunas pautas, aún cuando se alcanza el estándar fijado por ACAAI, en vista de las opiniones, evidencias y el contexto actual, que, en procura de un SALTO DE CALIDAD, se deberían fijar acciones tendientes a mejorar el estado actual de la Carrera.

En el cuadro siguiente se incorpora la cantidad de pautas para las cuales se proponen acciones específicas.

RESUMEN CUANTITATIVO DEL AUTOESTUDIO PAUTAS

ARQUIS

EXPEC-SUP

EXPEC-SUP

ACAAI

ARQUIS

3

3

4

4

4

2-DISEÑO CURRICULAR

6

6

4

2

2

3-PROCESO ENSEÑANZA APRENDIZAJE

4

4

4

5

4

4-INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO TEC

4

4

4

3

5-EXTENSIÓN Y VINCULACIÓN

1

1

1

6-ADMINISTRACIÓN TALENTO HUMANO

3

3

2

7-REQUISITOS DE LOS ESTUDIANTES

6

8-SERVICIOS ESTUDIANTILES

TOTAL

EXPEC-SUP

ACAAI

3

1

9

9

8

8

8

4

10

9

7

1

8

8

7

0

0

3

3

2

4

2

2

11

10

6

3

2

2

2

11

11

3

5

5

2

0

0

5

5

2

5

5

4

3

1

12

11

1

3

5

5

3

3

3

10

10

9

2

2

3

3

2

2

2

7

7

4

2

2

1

1

1

1

1

1

4

4

2

36

36

24

44

41

21

18

18

98

95

54

ARQUIS

EXPEC-SUP

1-RELACIÓN CON EL ENTORNO

CONVENIENTES

ACAAI

ARQUIS

SIGNIFICATIVAS

ACAAI

INDISPENSABLES

2

2

0

0

2

1

1

3

3

1

2

2

1

6

5

6

3

0

0

9-GESTIÓN ACADÉMICA

2

2

10-INFRAESTRUCTURA

3

3

11-RECURSOS DE APOYO

2

12-GRADUADOS

66% 34%

2

51%

50%

49%

50%

1

1

9

56% 44%

PROCESO DE VALIDACIÓN A continuación se presenta resumen de la participación y opiniones vertidas por medio de los instrumentos que fueron suministrados por correo electrónico a las poblaciones de interés.

En estos instrumentos y parar cada población (Estudiantil, Graduada, Administrativa, Docente) se ofreció la descripción del DIAGNÓSTICO ordenado de acuerdo a las 98 pautas.

Se indicó la pauta y el estándar definido por ACAAI. Las fortalezas, las debilidades, las Expectativas de Superación y las Acciones de Mejora. Para cada una de éstas, se dispuso de tres casillas de selección: • DE ACUERDO • EN DESACUERDO • COMENTARIOS

RESULTADOS PROCESO VALIDACIÓN

cantidad de itéms 187

TOTAL ITÉMS CONSULTADOS DE ACUERDO

IGUAL O MÁS DEL 90%

75%

DE ACUERDO

MENOS DEL 90% A 80%

19%

DE ACUERDO

MENOS DEL 80% A 70%

6%

DE ACUERDO

MENOS DEL 70% A 60%

0%

139 37 11

4%

512 = COMENTARIOS

92%

4%

526 = EN DESACUERDO

11.423 = DE ACUERDO

12.461 total opiniones vertidas

PLAN DE MEJORA A continuación se presenta resumen general de las acciones y tareas incorporadas en el PLAN DE MEJORA. En éste se incluyen las acciones para mejorar las debilidades encontradas y las que se proponen para SUPERAR la condición actual de las pautas a las que se indicó EXPECTATIVA DE SUPERACIÓN. El detalle completo podrá ser visto en el documento del PLAN DE MEJORA que pronto pondremos a disposición en la plataforma de internet ISSUU.com.

En el listado que se incluye a continuación se indica además la cantidad de PAUTAS que se relacionan con las tareas. Es importante considerar que muchas de éstas acciones deben ser vistas desde un enfoque holístico y como parte del PLAN DE DESARROLLO ESTRATÉGICO de la ESCUELA.

RESUMEN DE TAREAS PLAN DE MEJORA cantidad de PAUTAS con las que se relaciona ANÁLISIS INTEGRAL DEL PLAN DE ESTUDIOS

18

DEFINICIÓN DE EJES O DESARROLLO ESTRATÉGICO ACCIÓN SOCIAL

4

DEFINICIÓN DE EJES O DESARROLLO ESTRATÉGICO INVESTIGACIÓN

7

ELABORAR PLAN DE DIVULGACIÓN SISTEMATIZAR LOS RESULTADOS DE LA PRUEBA DE HABILIDAD

8 2

REVISIÓN METODOLOGÍAS PEDAGÓGICAS E INCIDENCIA EN EL APRENDIZAJE

10

CREACIÓN DE UN PROGRAMA DE ACTUALIZACIÓN DOCENTE CONCLUIR LA PROYECCIÓN DE LAS NECESIDADES DE CONTRATACIÓN DOCENTE REALIZAR UN CONCURSO DE PLAZAS PARA INGRESO A RÉGIMEN DOCENTE

4 2 1

ELABORAR INSTRUMENTO EVALUACIÓN ASIGNATURAS Y DESEMPEÑO DOCENTE

2

REALIZAR UN CONGRESILLO DE PEDAGOGÍA EN ARQUITECTURA

2

REALIZAR ESTUDIO CANTIDAD MÁXIMA DE INGRESO Y CUPOS ESTUDIANTES

2

CONTINUAR EL PLAN DE MEJORAMIENTO FÍSICO FACILITAR LA CONSULTA DEL ACERVO DE LA BIBLIOTECA (FÍSICO Y VIRTUAL)

9 3

EJECUTAR UN PROCESO DE SEGUIMIENTO CONTINUO DE LA POBLACIÓN GRADUADA

2

FOMENTAR QUE EL TIEMPO PARA CONCLUIR LOS ESTUDIOS SEA MENOR

2

VOTACIÓN DE ASAMBLEA Luego de presentado el informe ante la ASAMBLEA se procedió a dar lectura al Borrador del ACUERDO que se sometió a votación.

En la actualidad la ASAMBLEA de ESCUELA está conformada por 41 docentes en Régimen Académico y 10 representantes estudiantiles. Estos con derecho a voz y voto.

La asamblea realizada el 11 de junio del 2014 fue convocada con carácter de AMPLIADA, se invitó a la población docente con nombramiento interino, con derecho a voz.

Asistieron: 37 asambleístas 23 docentes interinos 1 administrativa 2 invitados

MOCIÓN

borrador ACUERDO 1: AUTOESTUDIO DE LA CARRERA DE LICENCIATURA EN ARQUITECTURA, PARA SER PRESENTADO A LA AGENCIA CENTROAMERICANA DE ACREDITACIÓN DE PROGRAMAS DE ARQUITECTURA E INGENIERÍA ACAAI: “Aprobar los resultados del

AUTOESTUDIO + DIAGNÓSTICO + PLAN DE MEJORA”

El resultado de la votación fue el siguiente: A FAVOR: 37 EN CONTRA: 0

APRUEBA

Por tanto se la moción por UNANIMIDAD. El paso siguiente será concluir la revisión filológica y enviar el documento al Centro de Evaluación Académica (CEA) de la UCR, para su revisión.

A toda la comunidad ARQUIS: ESTUDIANTESGRADUADOS-ADMINISTRATIVOS-DOCENTES; en nombre de la ESCUELA gracias, por el trabajo, los aportes, las recomendaciones y la participación.

A la Comisión de AUTOEVALUACIÓN: Arq. Rodolfo M. Granados (Coordinador) Arq. Jorge Evelio Ramírez Sánchez M.Sc. Daniel Morgan Ball Arq. Manuel Morales Alpizar Arq. Ana Grettel Molina González Lic. Oky Thomas Méndez Lic. Silvia Corrales Solano Est. Daniel Lira Sánchez Mil gracias por el esfuerzo y trabajo.

Al personal administrativo: Laura Gómez Mendoza Yessenia Herrera Sánchez María del Carmen Loaiza López Ofelia Matamoros Ramírez Patricia Aguero Florez Gracias por los aportes y el esfuerzo.

A los asesores del Centro de Evaluación Académica de la Universidad de Costa Rica, en especial a: M.D. Noily Porras Espinoza MBA. Carlos Eduardo Mora Aguilar Lic. David Campos Miranda Bach. Gerardo de Jesús García Aguirre Gracias por todo el apoyo y asesoría, Olman Hernández Ureña Director