MASEXPOS :: Número 31 by Olvaid

REVISTA ESPECIALIZADA EN TURISMO DE REUNIONES JUNIO - JULIO 2009

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$45.00 MX

NÚMERO 31

DIRECTOR GENERAL

Rafael Hernández G. rafa.hernandezg@nuestromundogm.com

DIRECTOR COMERCIAL

Juan Carlos Vargas M. juancarlos.vargasm@nuestromundogm.com

EDITORA EN JEFE

Verenize Dominguez E. editorial.nmgm@nuestromundogm.com

COLABORACIÓN EDITORIAL Mai Hernández C.

DIRECTORA ADMINISTRATIVA

Diana Hernández diana.hernandezz@nuestromundogm.com

EQUIPO EDITORIAL

Asistentes Editoriales Erika Ramírez prensa.nmgm@nuestromundogm.com Lourdes García reporte.nmgm@nuestromundogm.com Coordinadora de Materiales Especiales Carolina Flores suplementos.nmgm@nuestromundogm.com Jefa de Información Gabriela Moreno Jefa de Redacción Laura García

FOTÓGRAFO

Mauricio Sagástegui

CONTRALORÍA

Erendida Cortes contraloria.nmgm@nuestromundogm.com

cont

NUEVAS SECCIONES

AÑO 6 NÚMERO 31, JUNIO - JULIO 2009

DISTRIBUCIÓN Y SOPORTE

Jonathan Loyo logistica.nmgm@nuestromundogm.com

EQUIPO DE DISEÑO

Diseñador Sr. Neda Saad neda.saada@nuestromundogm.com Diseñador Jr. Starsky Palma disenador.jr@nuestromundogm.com

EDITORIAL

Colaboradores

Notas Lo más relevante del Turismo de Reuniones en México

Lili Anciola Dr. Jorge Bisteni B., CMP, CMM Roberto Ibarra Gastón Ramos Jorge Morales Mari Carmen Obregón Alejandro Verzoub Alejandro Watson Eduardo Yarto, CMP Eduardo Chaillo

IMPRESIÓN Offset Santiago

MÁSEXPOS CONGRESOS & CONVENCIONES es una publicación de NUESTROMUNDO GLOBAL MEDIA S.A. DE C.V. Revista bimestral 6 de junio de 2004. Domicilio de la publicación: Tiburcio Sánchez de la Barquera 46 - A, Col. Merced Gómez, CP 03930, Benito Juárez, México D.F. Editor Responsable: Rafael Hernández G. Número de reserva al título del Instituto Nacional del Derecho de Autor 04-2004-051812565300-102 de fecha 18 de mayo del 2004. Número de Certificado de Licitud de título 12937. Número de Certificado de Licitud de Contenido 10510. Número de certificación Secretaría de Gobernación: 005077. Impresora por OFFSET SANTIAGO S.A. de C.V. Río San Joaquín no. 436, Col Ampliación Granda, CP 11520, México D.F. Distribuida por SEPOMEX y en diversos eventos nacionales e internacionales. Tiraje de esta publicación 7,500 ejemplares. Suscripción por un año $259.00 por seis números. “TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, PROHIBIDA LA REPRODUCCIÓN PARCIAL O TOTAL INCLUYENDO CUALQUIER MEDIO ELECTRÓNICO O MAGNÉTICO CON FINES COMERCIALES”.

NUEVO* Sección Verde

Columnas: • Desde la OCC – Por Eduardo Chaillo • Máscongresos – Por Dr. Jorge Bisteni B., CMP, CMM • Másincentivos – Por Alejandro Verzoub • Meetings Education – Por Alejandro Watson • Sobre la Mesa – Por Lili Anciola • Special Events – Por Mari Carmen Obregón • Rompiendo Paradigmas – Por Eduardo Yarto, CMP • Másconvenciones – Por Gastón Ramos y Roberto Ibarra

38 41 44 46 48 50 52 54

NUEVO* Entre Asociaciones – Entrevista al Dr. Jorge Jaspersen

NUEVO* Entre OPC’s – Entrevista a Hugo García Luján

NUEVO* Entre Corporativos – Entrevista a Ivonne Córdova

Asociaciones

©MÁSEXPOS investiga sobre la seriedad de sus anunciantes, pero no se responsabiliza por las ofertas relacionadas por los mismos.

Ciudades

Las opiniones vertidas en las colaboraciones firmadas son responsabilidad exclusiva de los autores y no necesariamente reflejan la opinión de NuestroMundo Global Media S.A. de C.V.

Artículo Numeralia del Turismo de Reuniones Por Juan Carlos Vargas Murueta

Junio- Julio 2009, Año 6 Número 31

enido... 60

Artículo 94 Mayakobá, transformando el turismo de reuniones Por Verenize Domínguez Conexiones

102

Caras 106 Carlos McKinley – Director Ejecutivo de la Oficina de Congresos y Convenciones de la Ciudad de México Por Erika Ramirez Estrategias El negocio hotelero Por Digby Davies

110

Mástecnología 112 Ubíquese correctamente en el espacio virtual de Internet. Busque palabras clave para sobresalir Por Jorge Morales García Expos y Ferias

114

Vitrina Empresarial Entrevista con Stefanía Ballota. Barceló México

118

MeetingsNews

120

Ventana al Sur Lo más relevante de América Latina y el Caribe

124

Desde el Cono Sur Eventos Latinoamericanos

132

Ibérica Una puerta a la industria en España y Portugal

136

Internacional Notas Paris, “Una Ciudad imprescindible” “Una Ciudad ideal para el Turismo de Reuniones” Por Laura García

144 156

Calendario 164 Ferias y Exposiciones para el bimestre Abril - Mayo, en México y el extranjero.

editorial... LA META ES EVOLUCIONAR

l Turismo de Reuniones actualmente vive un momento muy importante por la fuerza que ha tomado en el país y por la importancia que tiene en la economía nacional.

Dicha fuerza se debe al trabajo de toda la industria, que siempre ha tenido la clara intención de colocarse en los primeros sitios del Turismo de Reuniones a nivel mundial, razón por la cual, ha realizado cambios sustanciales, modificándose y adaptándose a las necesidades del mercado a la que está dirigida para satisfacer a aquellos que son sus usuarios. Másexpos Congresos & Convenciones cumple con esta edición seis años de vida y de estar en el gusto de los lectores, durante este tiempo también hemos tenido que evolucionar al ritmo de la industria, trayendo información de calidad y artículos que den una guía al lector para desenvolverse, de la mejor manera, en el mundo del Turismo de Reuniones. Es por ello que en este número quisimos presentar un artículo que reflejara el avance de la industria, los cambios que se han realizado, acompañado de cifras sobre la evolución del sector en estos últimos seis años; todo con la intención de que el lector haga su propia reflexión de hacia dónde va la industria y hasta dónde puede llegar. Conscientes de las diversas necesidades que presentan los congresos, convenciones y viajes de incentivo, presentamos un reportaje especial sobre la zona de Mayakobá, un complejo turístico ubicado en la Riviera Maya, conformado por tres lujosos hoteles, los cuales son una interesante oferta para los Meeting Planners y la realización de sus eventos. Queremos felicitar, también, a Turismo & Convenciones por su vigésimo aniversario, por lo que sus socios Alfonso Carrera y Roberto Ibarra comparten con nosotros sus recuerdos y experiencias dentro de la empresa, durante estos años de vida. ¡Enhorabuena! Todo el equipo de Másexpos Congresos & Convenciones nos sentimos orgullosos de cumplir seis años en el gusto del público y de pertenecer a esta gran industria; queremos seguir creciendo y, sobre todo, renovarnos para continuar informando de forma completa y objetiva los acontecimientos que presente el sector de Turismo de Reuniones tanto a nivel nacional, como internacional.

Directorio de Anunciantes Acapulco Cancún Cancún Advertising CC Campeche Centro Banamex CINTERMEX ESPENCON Expo CDC Expo Reforma Expo Tampico EXPRO Grupo Posadas Hoteles Misión Inforum Irapuato Inter Meeting IT&CM LAN Manzanillo Mazatlán International Center Michoacán Poliforum León Puerto Vallarta T- Organiza Tabasco Turismo y Convenciones Veracruz Yucatán

135 3era. de forros 68 149 139 1 13 y 16 84 129 37 168 2 131 151 147 155 105 141 137 4ta. de forros 127 27 7 123 31 125 33

NACIONAL NOTAS

Se inicia la temporada 2009 para conservar tortugas.- El Programa Integral de Conservación de la Tortuga Marina inició sus actividades en el mes de mayo con una inversión de 2 millones de pesos, otorgados por la Fundación Palace y el Fomento Ecológico Banamex. El programa busca proteger tortugas blancas, caguama y laúd que anidan de mayo a septiembre en las costas de Cancún y la Riviera Maya. Para ello se cuenta con 3 campamentos tortugueros que fueron autorizados por la Dirección General de Vida Silvestre de la SEMARNAT, así como un grupo de 7 especialistas que realizan los recorridos nocturnos de protección y cuidado con los participantes. En tres años el programa ha protegido a casi tres mil nidos y liberado al mar 338 mil crías de la especie. WWW.PALACERESORTS.COM

Busca SECTUR reactivar el turismo.- Después de la contingencia sanitaria, el Gobierno Federal busca reactivar al sector turístico de México a través de un plan de acción e inversión que incentive a la actividad turística. Sus objetivos principales son: proteger la planta productiva y el empleo, mantener la conectividad aérea de los destinos turísticos y reposicionar a México como destino. Se estará trabajando en tres ámbitos: político, comunicación e imagen y promoción, hasta ahora se ha constituido un primer fondo de 200 millones de pesos para éste último, así como un programa de apoyo temporal para preservar el empleo en los 11 destinos turístico más importantes del país. La liquidez de las empresas turísticas se apoyará con créditos a través de NAFIN y Bancomext. WWW.SECTUR.GOB.MX

Una gran remodelación.- En éste mes de mayo el Grand Hotel Acapulco iniciará la remodelación de sus instalaciones, contemplando un cambio de imagen integral de todo el lugar, esto con la intención de tener un edificio moderno, práctico y elegante para recibir a turistas nacionales e internacionales. La remodelación tendrá un costo aproximado de entre 35 y 40 millones de dólares con una duración aproximada de 18 meses. Cabe señalar que Grand Hotel Acapulco, como una empresa socialmente responsable, utilizará elementos amables con el medio ambiente en el interior del hotel. Es importante señalar que no se tiene contemplado el cierre del hotel, las labores se irán realizando en bloques de 5 pisos, por lo que habrá alrededor de 400 habitaciones disponibles. WWW.GRANDHOTELACAPULCO.COM

Feria de las Culturas Amigas ayuda a la reactivación de la Ciudad.- Con el fin de ayudar a la recuperación turística, comercial y económica de México luego de la contingencia sanitaria, el jefe de gobierno, Marcelo Ebard, anunció la realización de la Feria de las Culturas Amigas del 6 al 14 de junio. El Paseo de la Reforma se convertirá en el lugar central del evento, el cual tiene como objetivo, fortalecer los lazos de solidaridad con la nación. Alrededor de 46 países de América, Europa, Asia y Oriente Medio han confirmado su asistencia, asimismo se contará con la participación de la Organización de las Naciones Unidas. El evento contará con ciclos de cine, presentaciones musicales, de libros, danza, conciertos, teatro, exposiciones plásticas, muestras gastronómicas, venta de artesanías y conferencias. WWW.DF.GOB.MX

Junio / Julio

NACIONAL

SE PRESENTA EL GRUPO HOTELERO OSTAR

WWW.OSTAR.COM.MX

NOTAS

Conformado por seis hoteles, el grupo hotelero OSTAR se presentó a la industria turística a finales de abril. OSTAR, que garantiza altos estándares de calidad, está conformado por seis hoteles: Hotel Geneve, Ciudad de México; Hotel Racquet, Cuernavaca; Hotel Veracruz, Centro Histórico; Hotel Francia, Aguascalientes; Calinda Beach, Acapulco; y Hotel Viva, Villahermosa. Estos hoteles se han fortalecido y renovado, cada uno integra

detalles únicos en su arquitectura, decoración, historia, ubicación y servicios. OSTAR forma parte de Grupo Carso, que adquirió la cadena en 1991 con el nombre de Hoteles Calinda. El grupo hotelero cuenta con más de 30 años de experiencia en el ramo hotelero y en los últimos tres años rea-

lizó una inversión importante en la remodelación, renovación y nuevos servicios de sus hoteles, pero sobre todo en la capacitación de su capital humano para ofrecer un servicio especial a cada huésped, de acuerdo a sus necesidades.

AMPLIARÁN EL AEROPUERTO DE MONTERREY

WWW.OCVMTY.COM

Debido a la importancia que ha adquirido a nivel nacional e internacional, las autoridades de Monterrey detectaron la necesidad de modernizar las instalaciones del Aeropuerto Internacional de Monterrey. Asimismo, mejorarán sus servicios, ya que es considerado el principal centro de conexiones del norte de México pues diariamente atiende un promedio de 267 vuelos: 219 nacionales y 48 internacionales. Por otra parte, próximamente inaugurarán una nueva Terminal. Gracias a una inversión de 60 millones de dólares, de los cuales 40 millones se destinaron a la construcción del edificio y 20 millones para las vialidades y estacionamientos, se abrirá la Terminal B, que iniciará operaciones en septiembre y contará con una capacidad para atender a dos millones de pasajeros al año.

EXPO SEGURIDAD MÉXICO

WWW.EXPOSEGURIDADMEXICO.COM

Con gran éxito se llevó a cabo la VII edición de Expo Seguridad México del 21 al 23 de abril, en las instalaciones de Centro Banamex en la Ciudad de México. En esta ocasión, se reunieron importantes personalidades de la industria ya que Expo Seguridad México es uno de los principales encuentros para presentar distintas soluciones, estrategias e iniciativas de seguridad en toda América Latina.

Asimismo, durante la expo se realizaron distintas conferencias magistrales sobre los desafíos que enfrenta el ramo de la seguridad en la región, así como mesas redondas que abordaron los avances de diferentes sistemas de seguridad. De esta manera, Expo Seguridad México fortalece su compromiso con la industria de seguridad en América Latina. Junio / Julio

NACIONAL NOTAS

a marca Ruta del Tequila se ofrece como un concepto que pretende fomentar la competitividad en los establecimientos turísticos de la zona de agave Jalisco, a través de la preservación de sus recursos naturales y culturales para convertirlo en uno de los principales destinos turísticos del Estado.

www.rutadeltequila.org.mx

La Ruta del Tequila en el paisaje agavero

La Ruta del Tequila se integra con los municipios de El Arenal, Amatitán, Tequila, Magdalena y Teuchitlán, en una primera etapa, considerando a futuro un crecimiento en los municipios de Ahualulco del Mercado, Etzatlán, San Juanito Escobedo, San Marcos y Hostotipaquillo. Esta región cuenta con una gran cantidad de recursos culturales y naturales por lo que se con-

sidera una potencia turística. Entre los productos y servicios que la Ruta del Tequila tiene por ofrecer, se encuentran el Turismo Organizado, Ecoturismo, Turismo de Reuniones y Turismo Deportivo, entre otros.

Tomando en cuenta que la principal consigna es preservar y conservar el patrimonio de esta zona jalisciense, la Secretaría de Cultura y la Secretaría de Turismo trabajan en conjunto para desarrollar el proyecto de la Ruta del Tequila y el Paisaje Agavero evitando el crecimiento desmedido del ramo inmobiliario.

Junio / Julio

Fonatur por su parte ofrece su apoyo a través de la Secretaría de Turismo del Gobierno de Jalisco y son ellos quienes elaboraron un plan estratégico de desarrollo contemplando la creación de nuevos productos turísticos en los cinco municipios que integran la ruta.

Actualmente el proyecto cuenta con un universo de 255 empresas turísticas como hoteles, restaurantes, fábricas de tequila, artesanos, centros de entretenimiento, guías de turistas, agencias de viajes y transportes turísticos. Para pertenecer a esta red empresarial es necesario estar ubicado en la Ruta del Tequila, comprometerse a respetar y conservar los recursos naturales y comprometerse a alcanzar el Distintivo TT mediante un programa de capacitación, entre otras cosas. El Distintivo TT (Tequila-Turístico) es el reconocimiento

que otorga el Consejo Regulador del Tequila a las empresas turísticas que cumplen con los estándares de calidad en sus productos y servicios, fomentando así la cultura, conservando el medio ambiente y difundiendo la riqueza patrimonial de la Ruta del Tequila en el Paisaje Agavero. En este marco, el Consejo de Promoción Turística de México apoya y promueve la difusión de los valores, tanto culturales como turísticos que distinguen a México como un destino único, diverso, lleno de colores, sabores y magia.

la evaluación de

NOTAS

Aeropuertos

NACIONAL

SECTUR presenta on el objetivo de elevar la competitividad de los servicios aeroportuarios en México, la Secre-

taría de Turismo (SECTUR) presentó los “Resultados de la Evaluación de Servicios en Siete Aeropuertos de México”, un estudio que fue aplicado por el Consejo Internacional de Aeropuertos para establecer algunos de los principales parámetros que de acuerdo a los usuarios requieren de mayor atención, calidad y eficacia por parte de las autoridades gubernamentales, empresas, aerolíneas y grupos aeroportuarios.

www.sectur.gob.mx

El titular de SECTUR, Rodolfo Elizondo declaró: “un aeropuerto es el primer contacto de un turista con un país […] y es el lugar de donde se ob-

tiene la primera impresión de un destino. De ahí radica la importancia de que los servicios de éstos y sus instalaciones sean de calidad y sobre todo, eficientes”. A través del Programa Airports Service Quality (ASQ) se estableció el índice de satisfacción promedio, otorgado a siete aeropuertos. Los aeropuertos evaluados fueron Puerto Vallarta, Cancún, Ciudad de México, Toluca, Los Cabos, Ixtapa y Acapulco. Se determinó elegir aeropuertos de diversos grupos aeroportuarios y flujos de pasajeros.

De esta manera, uno de los principales resultados que arrojó este estudio fue el lugar que ocupan los aeropuertos mexicanos en el mundo. Esta lista incluye a los aeropuertos evaluados durante 2008 y tomó como referencia el “Índice de Satisfacción General”, otorgado por los usuarios a través de encuestas realizadas en 149 aeropuertos alrededor del mundo. La ubicación de los siete aeropuertos evaluados es la siguiente: Aeropuerto

Lugar en el mundo

Puerto Vallarta

Cancún

Ixtapa

Ciudad de México

Los Cabos

102

Acapulco

108

Toluca

119

Asimismo, se realizó una lista del lugar que ocupan los aeropuertos evaluados durante 2008, otorgado por los usuarios de 56 aeropuertos en el Continente Americano. Los resultados son los siguientes: Aeropuerto

Lugar en el Continente Americano

Puerto Vallarta

Cancún

Ixtapa

Ciudad de México

Los Cabos

102

Acapulco

108

Toluca

119

Junio / Julio

NACIONAL

XVI CONGRESO NACIONAL DE TURISMO DE REUNIONES

NOTAS

La XVI edición del Congreso Nacional de Turismo de Reuniones se realizará del 5 al 7 de agosto en Villahermosa, Tabasco, para continuar con su objetivo principal de con-

tribuir a la mejora de la competitividad y productividad de la industria de reuniones en México. En esta ocasión, el Congreso Nacional de Turismo de Reuniones tiene el propósito de ser un evento verde, ya que se implementarán los principios ambientalistas de reutilizar, reciclar y reducir. Además, se impartirán diferentes conferencias relacionadas con el medio ambiente y el Turismo de Reuniones, como: “Eventos verdes, valor agregado y ventaja competitiva para tus eventos” y “Cómo posicionar y convertir un destino tradicional en un destino para el mercado de Green Meetings, Caso: Villahermosa, Tabasco”. De igual manera, se impartirán conferencias con distintas temáticas como el aprovechamiento de recintos históricos y culturales para la organización de eventos a través de la presentación del caso del Museo Interactivo de Economía (MIDE), en la Ciudad de México. Otras temáticas que se abordarán serán las diferentes certificaciones y sistemas de gestión de calidad, como el Distintivo M para las empresas de Turismo de Reuniones. Al finalizar el evento, el Gobierno del Estado de Veracruz ofrecerá la comida de clausura y presentará un vistazo de su oferta turística y cultural para que los asistentes conozcan la sede del próximo Congreso Nacional de Turismo de Reuniones. WWW.SECTUR.GOB.MX

WWW.QUERETARO.TRAVEL

RECONOCEN LA MARCA TURÍSTICA DE QUERÉTARO La Secretaría de Turismo de Querétaro obtuvo el premio ReBrand Global Awards, reconocimiento mundial a la excelencia en rediseño de marca, ya que la marca turística Querétaro logró posicionarse entre los 25 mejores rediseños del mundo y se convirtió en la única organización mexicana reconocida con este premio en 2009. Para seleccionar a los ganadores, el jurado consideró los proyectos que trascendían cambios visuales. Además de seguir una línea de revisión específica para todos los trabajos, el jurado revisó especialmente cómo la estrategia había sido ejecutada, es decir, que el rediseño creara una conexión emocional, así como el cumplimiento de los objetivos de la institución y de las necesidades de sus mercados. La Secretaría de Turismo del Estado comenzó a rediseñar su marca turística en 2005 con dos objetivos: enviar mensajes más claros a sus mercados y atraer más visitantes. La estrategia consistió en definir variables estructurales como esencia, valores, estilos y productos turísticos, para posicionar a Querétaro como un destino de calidad y con diferentes opciones para el viajero. Asimismo, la Secretaría de Turismo ha implementado su marca turística “Querétaro: de lo bueno, todo” en distintos puntos de contacto. Por otra parte, el pasado mes de abril se lanzó la página Web de la marca, que entre otras opciones, permite recorrer Querétaro de forma virtual.

Junio / Julio

Tu evento en manos de especialistas

GRUPO ESPENCON

www.espencon.com

Son los pequeños detalles los que hacen que un evento sea un éxito y, por tanto, impacte de manera positiva la imagen de una organización. Aún cuando se cuente con un equipo de trabajo altamente efectivo, siempre es necesaria la asesoría de los especialistas para tener una logística impecable que deje satisfechos a todos los involucrados. Existe una empresa que responde a esta necesidad: Especialis-

tas en Convenciones, Grupo ESPENCON , tiene una pro-

puesta para la organización logística y operación de congresos, convenciones, lanzamientos de productos y simposiums.

Desde su creación en 1997, esta empresa mexicana ha ampliado y fortalecido su oferta de servicios para posicionarse en todo lo relacionado con el turismo de negocios, y es así

como ha logrado convertirse en socio de MPI Capítulo México y socio fundador de PCO Meetings México, A.C. Su especialidad es atender eventos de cualquier industria, pero particularmente atienden a las asociaciones y federaciones médicas.

Grupo ESPENCON tiene como misión incrementar la imagen y prestigio de sus clientes a través de la calidad de sus servicios. Se ha especializado en eventos médicos para

diversas organizaciones, entre las que se encuentran: laboratorios RIMSA,

Pfizer, Merck Sharp & Dohme y Sanofi-Aventis. Asimismo, cuenta con una amplia cartera de asociaciones y federaciones de medicina, tales como AMOT (Asociación Mexicana de Ortopedia y Traumatología), FMA (Federación Mexicana de Anestesiología), AMCICO (Asociación Mexicana de Cirujanos de Columna), AMMU (Asociación Mexicana de Mediciana de Urgencia), CNET (Consejo Nacional Empresarial Turistico), hospitales (INR, INER), oficinas gubernamentales (CPTM, SECTUR) y corporativos como HP, Grupo Fidalex.

competitiva. El control de iluminación, interpretación y traducción simultánea, señalización del espacio y la supervisión constante del circuito de transporte son una muestra de la capacidad de la empresa. Otro servicio que lo caracteriza es el registro que manejan en congresos, convenciones y simposiums, sin duda,

muy eficaz y de calidad excepcional, el cual contempla un tiempo máximo de 40 segundos por persona, además cuenta con un plan de acción en caso de contingencia, como son cambios del sistema a último momento, fallas técnicas en el suministro de electricidad, o una afluencia inesperada. Esto garantiza que el servicio se proporcione de manera continua y efectiva.

Grupo

ESPENCON siempre acompaña al cliente hasta finalizar el evento, se efectúan cierres de caja, entrega de las bases de datos de registro y se proporcionan estadísticas de asistencia desglosadas. Esto se hace en una junta ejecutiva en la que se entera al cliente de los resultados.

La carta de servicios que ofrece Grupo ESPENCON como asesores de logística, registro, transportación y hospedaje, y exposición es de las más completas, garantizando un buen servicio en todas sus áreas.

se trabaja muy de cerca con el cliente, se establecen los objetivos y expectativas del evento, se realiza un estudio de factibilidad para las probables sedes y se presenta la propuesta de asesoría, logistica y operación del evento, que abarca desde el diseño para los

gafetes, hojas de registro, manual del expositor, diplomas y constancias, plano del stands así como un preregistro de los asistentes, contacto con los expositores y la reservación y expedición de los boletos de avión y hospedaje.

Durante la planeación

A pesar de que en un evento se crea tener un proceso logístico ágil, en ocasiones surgen contingencias que ponen en peligro el desarrollo exitoso del mismo. En lo que a esto respecta, Grupo ESPENCON cuenta con servicios que le otorgan una ventaja

Todo este proceso está sujeto a un control de calidad que coloca a estos especialistas en convenciones dentro de un estándar superior a la de sus competidores. La planeación estratégica y la asesoría especializada que ofrecen, contempla juntas periódicas para informar al cliente y éste evalúe los progresos con el filtro de calidad, confiabilidad y confidencialidad de los servicios que Grupo ESPENCON ofrece.

NACIONAL

NUEVOS HOTELES ST. REGIS Starwood Hotels & Resorts dio a conocer los planes para abrir un nuevo St. Regis en

NOTAS

Kanai, México, una exclusiva comunidad costera rodeada de belleza natural, en las lagunas y manglares de la Riviera Maya, en Quintana Roo. El St. Regis Kanai se inaugu-

rará en 2011 y contará con 124 habitaciones y suites, 32 exclusivas villas, cuatro restaurantes, un Reméde Spa, piscinas sobre la playa y dos campos de golf de 18 hoyos. El St. Regis Kanai, diseñado por la prestigiosa firma de arquitectos Hill Glazer, estará ubicado a tan sólo 9.5km de Playa del Carmen y 38km del Aeropuerto Internacional de Cancún para ofrecer un acceso exclusivo a las playas. El nuevo Resort presentará un paisaje ecológico de lujo, que respetará los más altos estándares de desarrollo sustentable. Además, este complejo contará con un área para la realización de eventos que incluirá 1,400m2 y un gran salón de 930m2. Por otra parte, Starwood Hotels & Resorts anunció la próxima apertura de The St. Regis Mexico City, programada para el mes de junio. Este hotel estará ubicado sobre el Paseo de la Reforma y brindará los más exclusivos servicios de St. Regis, además de varias opciones culinarias de renombre internacional. El Gerente General de The St. Regis Mexico City, Rui Reis, declaró “The St. Regis establecerá un nuevo punto de referencia en cuanto estilo de vida en la capital mexicana debido a su servicio personalizado, seductor y comprometido que lo caracteriza en todo el mundo”. WWW.STREGIS.COM

DESTINO CULIACÁN SE PROFESIONALIZA EN TURISMO DE REUNIONES El destino Culiacán comprometido con la mejora del turismo de reuniones y consciente que la profesionalización de la oferta turística es la plataforma que detonará la atracción de más eventos, ha iniciado un proyecto de gestión de destino focalizado en el segmento de Turismo de Reuniones. Este proyecto se basa en el cumplimiento de una serie de indicadores perfectamente medibles, concretos y mensurables que, al término del mismo, habrán homologado los criterios de toda la cadena productiva turística relacionada con éste segmento como son la SECTUR estatal, la dirección de Turismo de Culiacán y de más prestadores de servicio como hoteles, empresas transportistas, DMC, servicio de banquetes alimentos y bebidas entre los más representativos. Proyectos de profesionalización de éste tipo son vistos con buenas miras por parte de las asociaciones del turismo de reuniones como PCO Meetings México, quien reconoce que la profesionalización y la administración pública, focalizada en Turismo de Reuniones, se verá traducida

en una certeza logística y operativa por parte de los prestadores de servicios, lo que se convertirá en más eventos para éste destino.

Junio / Julio

NACIONAL NOTAS

se consolida

el 25 al 27 de marzo, en Centro Banamex en la Ciudad de México, se llevó a cabo la XXXV edición de Expo Convención CANITEC. Organizada por T-Organiza, esta expo se especializa en presentar diferentes servicios y productos relacionados con la industria de las telecomunicaciones por cable. El 25 de marzo, como parte de la inauguración oficial, se realizó una comida donde estuvieron presentes diferentes personalidades de la Cámara Nacional de la Industria de

www.canitec.org

Expo Convención

Telecomunicaciones por Cable (CANITEC), así como el Presidente de México, Felipe Calderón.

Después de la comida, se realizó el corte del listón para dar inicio a una de las exposiciones más importantes sobre telecomunicaciones en América Latina. Se presentaron 109 expositores, entre ellos empresas como HBO, MVS Televisión, Cablevisión y Fox Television Group, entre otras televisoras, canales de cable y servicios para la industria de telecomunicación por cable. Este año, Expo Convención CANITEC recibió alrededor de 2 mil

visitantes y así, se ha consolidado como uno de los encuentros más importantes de América Latina para la industria de las telecomunicaciones por cable.

Desde 2004, se entrega un premio anual al empresario de las telecomunicaciones por cable o personalidades del sector que se distingan por su visión y estrategia en la industria para fomentar su crecimiento y su desarrollo. En esta ocasión, se entregó el premio Alejandro Álvarez Guerrero 2009, al Director General de Cablevisión, Jean Paul Broc ya que durante su gestión, la empresa implementó la digi-

talización total de la red, agregó los servicios de Internet de alta velocidad, telefonía digital, servicios interactivos y canales de alta definición.

Junio / Julio

Por otra parte, en Expo Convención CANITEC 2009 se realizó un programa de conferencias que en esta ocasión contó con la participación del Banco Mundial que ofreció dos conferencias: “Perspectiva Económica para México en 2009” y “Perspectiva ante la Crisis Financiera Mundial”; de igual manera la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) impartió la conferencia “Las Telecomunicaciones en México: avance o retroceso”; e investigadores del Centro de Investigación y Docencia Económica (CIDE) impartieron la conferencia titulada “Monopolios: freno al desarrollo y a la competitividad”; entre otras conferencias. Asimismo, se realizó un programa de talleres que abordó los temas de “Maximizando la eficiencia del ancho de banda del VOD” y “Fusión de servicios: Cómo los proveedores de servicios pueden avanzar hacia la próxima evolución de los servicios de telecomunicaciones”, donde participaron representantes de RGB Networks, Cedar Point y TVC Inc., respectivamente.

Es así como Expo Convención CANITEC se ha consolidado, ya que representa una gran oportunidad para que los industriales de las telecomunicaciones por cable se reúnan y conozcan las últimas novedades de esta industria.

INICIA LA CONSTRUCCIÓN DEL CIP EN SINALOA El pasado mes de febrero, inició la construcción del nuevo Centro Integralmente Planeado (CIP) “Costa-Pacífico”, que estará ubicado en el municipio de Escuinapa, Sinaloa, y tendrá una inversión cercana a los 7 mil millones de pesos. Después de casi 25 años de haber desarrollado los Centros Integralmente Planeados de Cancún, Ixtapa, Loreto, Los Cabos y Huatulco, el Fondo Nacional de Fomento al Turismo (FONATUR) desarrollará este nuevo CIP, que tendrá el doble del tamaño de la superficie de Cancún, es decir, serán 2,381 hectáreas y estará a la altura de los mejores del país y del mundo. La premisa fundamental que orientó la concepción de este destino, fue el absoluto respeto al equilibrio ecológico como base, para convertir a la naturaleza en un atrac-

tivo turístico por sí mismo. Las autoridades afirmaron que protegerán el ecosistema para que este CIP sea un polo de atracción tanto por su oferta turística, como por su respeto al medio ambiente. Por lo tanto, se cuidará la ecología y el cumplimiento de los estándares turísticos mundiales y de responsabilidad social, ya que estos principios representan el éxito de este destino turístico. Cabe destacar que uno de cada cinco turistas internacionales tiene como destino algún CIP. En 2007, 4.7 millones de turistas visitaron los Centros Integralmente Planeados y propiciaron una derrama económica superior a los 5 mil 500 millones de dólares. WWW.SECTUR.GOB.MX

WWW.CANCUN.TRAVEL

CANCÚN SE DECLARA DESTINO TURÍSTICO AMIGABLE PARA EL AMBIENTE Recientemente Cancún, destino de reuniones por excelencia, manifestó sus intenciones de llevar a cabo congresos, convenciones y programas de incentivo que estén en busca de reducir el impacto ecológico que ocasionan. En conjunto con Eventia Green Meetings, la cadena hotelera Palace Resorts y México Showcase & Travel Expo; la Oficina de Visitantes y Convenciones (OCV) de Cancún hace un llamado para concientizar a la industria de reuniones a través de la organización de congresos, convenciones y programas de incentivo que buscan comunicar y crear conciencia de la necesidad de cuidar el medio ambiente. Cancún fue sede de la VIII edición del México Showcase & Travel Expo 2009, del 30 de Abril al 4 de mayo, por ello de manera previa se realizó el evento Green Meeting Strategies-Pre México Showcase 2009, en el hotel Beach Palace, que se comprometió a adoptar principios verdes con el objetivo de reducir la huella de carbono generada por el evento. La organización de esta I edición de Green Meetings Stategies-Pre México Showcase 2009 corrió en manos de la empresa mexicana Eventia Green Meetings, así como Global Incentive Management, organizador de México Showcase & Travel Expo y la Oficina de Visitantes y Convenciones de Cancún. De este modo, es importante reconocer el esfuerzo que Cancún realiza por fomentar la conciencia ambiental y exponerse responsablemente como ejemplo de destino amigable tanto para el medio ambiente, como para sus visitantes. Junio / Julio

Sección Verde

NACE THE

GREEN EXPO El pasado 31 de marzo, se realizó la presentación de The GREEN Expo que se llevará a cabo del 29 de septiembre al 1 de octubre, en el World Trade Center, en la Ciudad de México. Esta nueva expo, organizada

por E.J. Krause, estará formada por los eventos sobre medio ambiente y energía, Enviro Pro México y Power Mex Clean Energy & Efficiency, que se fortalecen y ofrecen un evento más completo al integrar las exposiciones de agua, Water Mex y de ciudades verdes, Green City. Asimismo, The GREEN (Global Resources Environment & Energy Network) Expo conjuntará no solamente a las empresas de las diferentes industrias y a los expertos ambientales,

sino también a los representantes gubernamentales y a la sociedad civil, con el objetivo de poner en práctica soluciones efectivas y presentar tecnologías para el beneficio del medio ambiente. La exhibición de Water Mex se basa en el concepto de potabilidad, tratamiento y distribución del agua, mientras que Green City se enfocará en el uso eficiente y racional de los recursos limitados para preservar el medio ambiente y mejorar la calidad de la vida urbana. De esta manera, The GREEN Expo

Con este crecimiento, The GREEN Expo ofre-

cerá un gran despliegue de novedades mundiales a través de los pabellones internacionales y se presentará un Programa Internacional de Conferencias que reunirá a expertos y organismos ambientales, nacionales e internacionales, para el intercambio de experiencias. De igual manera, durante la expo se brindará a los asistentes la mayor cantidad de información relacionada con los temas particulares de cada evento: medio ambiente, energía, agua y ciudades sustentables. El Director General de E.J. Krause de México, José Navarro, comentó para Másexpos Congresos & Convenciones que la idea de crear The GREEN Expo

surge como respuesta a una necesidad creciente de las demandas sustentables, por parte de la industria, la sociedad y el gobierno: “Es una oferta 100% sustentable, dirigida a un público profesional y al más influyente del sector. Se necesitaba inte-

integra todas las iniciativas destinadas a promover el desarrollo

grar y denominarse bajo un sólo nombre: The GREEN Expo. Ahora nuestra

económico y social a través de propuestas, soluciones y tecnologías ambientales, para fortalecer el compromiso con lo sustentable.

oferta se compone de cuatro eventos bajo una misma idea, para ser la reunión internacional, académica y de proveeduría especializada del

sector del medio ambiente, energía, agua y ciudades sustentables más importante de México para América Latina”. Por otra parte, José Navarro explicó que para esta primera edición esperan un incremento en la participación de empresas expositoras respecto al año anterior, así como una mayor participación de países y empresas líderes en tecnología para la potabilidad, tratamiento y distribución de agua,

uso eficiente y aprovechamiento de la energía, manejo de residuos, vivienda sustentable y mejores prácticas para el beneficio del medio ambiente.

www.thegreenexpo.com.mx Junio / Julio

EXPO GUADALAJARA UN RECINTO VERDE Actualmente, diferentes recintos mexicanos han implementado acciones para minimizar el impacto negativo sobre el medio ambiente. Un caso sobresaliente es el de Expo Guadalajara, que realiza acciones concretas para hacer frente a los problemas ambientales pues las labores que diariamente se llevan a cabo dentro de la empresa están encaminadas al cuidado del medio ambiente. De esta manera, se ha trabajado para crear una cultura de ahorro de recursos, manejo de desperdicios, reducción de uso de energía y la reutilización de los insumos, a través de la aplicación de nuevos procesos al trabajo diario dentro del recinto, y así ayudar a la ecología sin disminuir la productividad del recinto. En el último trimestre de 2008, Expo Guadalajara incrementó sus instalaciones en un 40%, lo que condujo

a un aumento en su ocupación. Sin embargo, gracias a las acciones que se realizan para el cuidado del ecosistema, se logró reducir considerablemente el consumo de energía. Tal es el caso del Salón Jalisco que

fue renovado con lámparas ahorradoras de energía y la instalación de luz en una de las cinco salas. De igual manera, el nuevo Salón Guadalajara, desde el proyecto inicial, contempló la instalación de controladores de luz y aire acondicionado inteligentes que permiten la programación de los horarios de funcionamiento, así como las temperaturas máximas y mínimas requeridas para evitar el gasto excesivo de electricidad. Asimismo, se instalaron las lámparas ahorradoras de luz y se han implementado programas para disminuir el consumo de agua. En cuanto al manejo adecuado de desperdicios, se realiza una es-

tricta separación de materiales de desecho. No solamente se separan los desechos orgánicos e inorgánicos, de igual manera, se separan los metales, madera, cartón y plásticos que se utilizan diariamente, para que posteriormente se reciclen estos materiales correctamente. Por otra parte, en el área de oficinas de Expo Guadalajara también se

realizan esfuerzos para el beneficio del medio ambiente. Se ejecutan campañas permanentes de reciclado y la reutilización del papel, así como del uso correcto del aire acondicionado, impresoras, copiadoras, computadoras y cualquier aparato que requiera energía eléctrica. Asimismo, en Expo Guadalajara existen proyectos para continuar con el desarrollo de propuestas innovadoras y sustentables, como la utilización de energía alternativa, la colocación de celdas solares y tener su propia planta de tratamiento de aguas residuales para el riego de las áreas verdes y el uso en sanitarios. De igual manera,

se tiene contemplado ampliar las áreas verdes. Es así como Expo Guadalajara ha implantado acciones concretas para contribuir a la conservación del medio ambiente y reducir el impacto de sus actividades en el ecosistema. De esta manera, Expo Guadalajara es un

ejemplo para los diferentes actores del Turismo de Reuniones en México. www.expo-guadalajara.com

Sección Verde

RITZ CARLTON CANCÚN IMPLEMENTA NUEVAS PRÁCTICAS VERDES

El hotel Ritz Carlton Cancún refuerza su compromiso con la naturaleza y ha implementado nuevas prácticas para el cuidado del medio ambiente. Entre estas prácticas se encuentra la instauración de programas de reciclaje, programas de impacto social y prácticas para el ahorro de energía. Dentro del plan de reciclaje de Ritz Carlton se encuentra la concentración de residuos no peligrosos que se generan en el hotel como papel, cartón, aluminio, PET1 y PET2. Por otra parte, los desechos peligrosos tales como pilas e insecticidas, se reciclan con proveedores certificados conforme a las normas ecológicas del gobierno como la Ley General del Equilibrio Ecológico y la Protección al Ambiente (LGEEPA) que establece los

lineamientos de cuidado ambiental

para todo el país. Del mismo modo, se ha creado un invernadero en el que se recuperan y crecen más de 36 mil plantas al año. Con respecto al impacto social, Ritz Carlton creó el programa “Guardián de las Tortugas”, en donde se fomenta la protección y conservación de la tortuga marina en peligro de extinción. Entre otra de las prácticas de impacto social se encuentra la limpieza de playas públicas de Cancún, actividad que se lleva a cabo varias veces al año por distintos grupos de voluntarios de todos los departamentos del hotel. Por otra parte, el programa corporativo Community Footprints apoya diversas causas sociales y ambientales como el voluntariado en la campaña de protección del cangrejo azul, la organización de eventos altruistas, eventos de beneficencia, y por supuesto la Subasta Silenciosa y Festival Culinario que desde hace dos

años se lleva a cabo en beneficio de la Fundación Teletón. Por último, se encuentra el programa VolunTeaming que este año incluirá la actividad Encuentro Maya donde huéspedes invitados unen esfuerzos para realizar trabajo comunitario en un poblado maya de los alrededores. Recientemente, Ritz Carlton puso en marcha la iniciativa empresarial REACT, que consiste en llevar a cabo actividades de conservación de energía promovidas por un comité que se encarga de aplicar las nuevas ideas de conservación de este recurso. Para finalizar, Ritz Carlton toma precauciones en cuanto al cuidado del agua y posee una planta de desalinización para la producción de agua potable. Además, con el objetivo de

no desperdiciar el agua utilizada para la limpieza de las albercas, ésta es reutilizada para el riego de las plantas. www.ritzcarlton.com

Entre las aerolíneas que vuelan hacia y desde este destino se encuentran Aeroméxico, Air Tran Airways, American Airlines, Continental Airlines, Mexicana, Midwest Airlines y Northwest Airlines, entre otras.

En 2008, DIA estableció un récord de aviación con más de 51 millones de viajeros. Este aeropuerto está

EL AEROPUERTO INTERNACIONAL DE DENVER CELEBRA EL

clasificado como el quinto más concurrido de Norteamérica y el décimo del mundo. DIA es el motor principal de la economía del Estado de Colorado, ha generado más de 22 billones de dólares anuales en el impacto de la economía. Como cualquier otro negocio, este aeropuerto enfrenta retos en la economía actual, de modo que se anticipa a las necesidades de una dinámica industria de la aviación.

El pasado 22 de abril, el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de Denver (DIA), por sus siglas en inglés, celebró el Día de la Tierra. Entre sus actividades realizó la dis-

DIA, es uno de los aeropuertos con mayor fomento al cuidado del medio ambiente en los Estados Unidos. De igual manera, es el único aeropuerto comercial en este país con

DÍA DE LA TIERRA tribución de bolsas re-usables para los pasajeros de la terminal Jeppesen. Cada bolsa traía impresa la leyenda “DIA: sustentabilidad con altitud”. Las bolsas fueron co-patrocinadas por United Airlines. Este aeropuerto se encuentra localizado a 37 kilómetros al noreste de la Ciudad de Denver, Colorado, consta de las terminales A, B y C y una principal: Jeppesen. El sistema de trenes subterráneos de conexión une todas las terminales. Del mismo modo, los usuarios pueden trasladarse a pie. El aeropuerto cuenta con cajeros automáticos, oficinas de cambios, restaurantes, cafeterías, tiendas, y duty free, entre otras cosas.

un certificado internacional de Sistema de Administración Medioambiental y continúa imponiendo exigentes metas

para la disminución de la contaminación, el reciclaje, la energía eficiente y el desarrollo sustentable. Acerca de las medidas de DIA, su Directora Administrativa, Kim Day afirmó: “No conozco otro aeropuerto que muestre a sus pasajeros su compromiso con el medio ambiente de modo tan entusiasta.” DIA ha completado su Reporte Anual del Medio Ambiente 2008,

que pronto estará disponible en la página de Internet del aeropuerto.

www.flydenver.com

Sección Verde

México viste de Verde RECONOCIMIENTO A

LABOR VERDE “HEMOS ESTADO TRABAJANDO

CON LOS EMPRESARIOS DEL SECTOR TURÍSTICO PARA QUE PODAMOS TENER UN TURISMO MÁS AMIGABLE CON EL ENTORNO

”.

Durante el Tianguis Turístico Acapulco 2009, el estado de Michoacán recibió, por parte de la Secretaría Federal

de Turismo, un reconocimiento a la diversificación del producto turístico mexicano en la categoría de turismo de reuniones. Este premio fue convocado por la SECTUR, sobre las iniciativas que están favoreciendo a la diversificación del producto turístico nacional, enfocado en la sustentabilidad del medio ambiente. El evento ganador llevó por nombre: “Un evento verde en un ciudad patrimonio de la humanidad” y consistió en un viaje de familiarización con organizadores de eventos, en donde se les mostró las medidas de protección al ambiente que se están sugiriendo. Ignacio Gallardo, gerente general del fideicomiso de promoción turística del estado de Michoacán comenta al respecto: “Lo realizamos con la intención de que las empresas puedan ver un turismo amigable con el medio ambiente y conozcan a las empresas que proporcionan hospedaje, empresas de alimentación y restaurantes que tengan un compromiso con el turismo ecológico en el estado”.

En el evento se logró economizar la transportación de todos los participantes del viaje en sólo dos vehículos con consumo de diesel, el cual produce un poco menos de contaminación y de esta manera lograr que el medio ambiente sea el menos afectado después de un evento o reunión de trabajo. “Hemos estado trabajando con los empresarios del sector turístico para que podamos tener un turismo más amigable con el entorno, que no se produzcan tantos

Junio / Julio

Ignacio Gallardo, Gerente General del Fideicomiso de Promoción Turística del Estado de Michoacán.

residuos contaminantes del turismo de reuniones, la propia transportación de los pasajeros sea en un ambiente que no produzca tanta contaminación”. “Buscamos incrementar el compromiso del sector empresarial y también el compromiso del sector gubernamental, trabajamos en ambas vertientes para poder tener un destino sustentable y poder invitar al turismo nacional e internacional a nuestro estado y vean que Michoacán es diferente para realizar turismo de reuniones, de esta manera podemos convencer de que somos un buen destino para la realización de eventos”. Actualmente Michoacán está promoviendo el turismo verde y desean seguir avanzando día a día con la sustentabilidad en las convenciones, congresos y demás eventos que se produzcan en su ciudad: “Nuestro objetivo es ir avanzando en la conciencia ambiental en beneficio de todos” Finalizó Ignacio Gallardo.

IXTAPA-ZIHUATANEJO REACTIVA PROGRAMA DE RECICLAJE Ixtapa-Zihuatanejo es un destino de playa que integra su vocación turística con medidas ambientales, en este caso, el reciclaje es una de las alternativas prioritarias para minimizar el impacto de los residuos sólidos. De esta manera, el destino ha reactivado con mayor fuerza el programa de reciclaje ZI-Recicla. El

Ayuntamiento

Zihuatanejo

de Azueta, Guerrero, encabezado por Alejandro Bravo Abarca, ha retomado el programa ZI-Recicla, que en años anteriores funcionó exitosamente y activó la participación de la ciudadanía para combatir el gran problema de la generación excesiva de basura que enfrenta el planeta. Asimismo, el destino obtuvo grandes resultados al participar en el concurso nacional “Experiencias Exitosas Municipales”, que se realiza anualmente, pues finalizó dentro de los 10 mejores municipios gracias a sus prácticas ambientales. Para llevar a cabo exitosamente este programa, la Dirección de Servicios Públicos Municipales, a través del Departamento de Reciclaje que es dirigido por Verónica Moreno, se en-

carga de fomentar en la ciudadanía la importancia de la separación y reaprovechamiento de los residuos sólidos. La finalidad del programa ZI-Recicla es lograr que todos los materiales aptos para reciclarse, se recuperen, se comercialicen o se reciclen. El programa busca que en ninguna parte del Municipio, ya sean terrenos baldíos, calles, carreteras o el Tiradero Municipal, se encuentren materiales

reciclables, es decir, éstos deben ser recuperados y reciclados por el propio Ayuntamiento. El programa está dividido en: ZIRecicla Escuelas, ZI-Recicla Comercios y Empresas, ZI-Recicla Colonias y ZI-Recicla Oficinas de Gobierno. De esta manera, el programa abarca las distintas zonas de la ciudad para cumplir adecuadamente con los objetivos. En las escuelas, el programa se aplica desde el nivel preescolar hasta el nivel medio superior y funcionará todo el ciclo escolar. En el caso de los comercios y empresas se prestará mayor atención, ya que son la unidad que más basura produce y por lo tanto, es la que tiene más capacidad para producir una mayor cantidad de material reciclable. Por otra parte, en las colonias del Municipio el principal objetivo es realizar el acopio de todo el material reciclable que se produce en los hogares, para evitar que este material se tire. Mientras que en las Oficinas de Gobierno se fomentará la importancia de reciclar tanto en los hogares, como en los lugares de trabajo, principalmente el cartón y papel, pues son los materiales que más se generan en las oficinas. Es así como Ixtapa-Zihuatanejo, preocupado por el medio ambiente, realiza acciones para contribuir a la mejora del planeta. Asimismo, trabaja para que el programa de reciclaje se realice exitosamente y de esta manera, ser una mejor ciudad para los habitantes y un mejor destino turístico para los visitantes.

www.visit-ixtapa-zihuatanejo.org

Sección Verde

EIBTM RECIBE CERTIFICADO SUSTENTABLE El compromiso de EIBTM por ser un evento sustentable fue aprobado a través del certificado BS8901, el es-

tándar británico que reconoce la organización sustentable de eventos. La pasada edición de EIBTM, que se realizó en Barcelona en diciembre pasado, fue supervisada por autoridades externas al evento y finalmente EIBTM cumplió exitosamente con los requerimientos que exige esta certificación durante las tres fases de la

organización del evento: planeación, implementación y revisión después del evento. El estándar BS8901 establece un marco de regulación para la implementación correcta de medidas sustentables en eventos y recintos. Este marco permite crear una adecuada forma de trabajo, que considera los posibles impactos económicos, ambientales y sociales. La Directora de Exhibición de EIBTM, Mandy Torrens, comentó sobre la obtención de este certificado: “Como parte de nuestro compromiso para

promover prácticas sustentables, escogimos el camino del certificado BS8901 para ser revisados por agentes externos y no realizar la certificación nosotros mismos, ya que deseamos ser totalmente transparentes durante la realización de las acciones sostenibles”.

De esta manera, explica Mandy Torrens, ser sustentable ahora representa una parte esencial de EIBTM, tanto en su manejo como en su planeación, ya que las medidas sustentables no son vistas como un elemento extra, sino como una parte primordial. El acercamiento al certificado BS8901 por parte de EIBTM ya ha presentado sus primeros resultados. En la última edición del evento, diferentes expositores modificaron o planean cambiar su actitud e implementar acciones sustentables para tener una mejor actuación durante las exposiciones.

Más del 35% de los expositores de la última edición de EIBTM declararon que su comportamiento fue influenciado gracias a diferentes comunicados que se realizaron antes del evento, que recomendaban disminuir el material de publicidad. Por otra parte, el 67% de los expositores dijeron que gracias a los comunicados de EIBTM, tienen el propósito de disminuir el material impreso durante la próxima edición del evento que se realizará en diciembre en Barcelona. Finalmente,

tintentarán aumentar la utilización de materiales sustentables.

Es así como EIBTM fue supervisado y certificado por autoridades externas al evento. Mandy Torrens concluyó que EIBTM, al ser un evento importante para la industria del Turismo de Reuniones, espera que su conocimiento y experiencia al ganar el certificado BS8901, sea visto como un beneficio y sirva de ejemplo a otros eventos y compañías que han considerado actuar para obtener este importante certificado.

el 46% de los expositores

www.eibtm.com Junio / Julio

NACIONAL NOTAS

20 &

años de

Turismo Convenciones

“L a industria del Turismo de Reuniones ha evolu-

cionado de forma impresionante en las dos últimas décadas”, opina Alfonso Carrera fundador, junto con Roberto Ibarra de Turismo & Convenciones (TuryCon). Durante estos años, la organización de convenciones y congresos dejó de ser un ramo inexplorado, cambió de llamarse Turismo de Negocios para consolidarse como uno de los futuros pilares de la economía de México, bajo el nombre de Turismo de Reuniones.

n 1989, Roberto Ibarra y Alfonso Carrera concretaron la creación de una empresa especializada en la organización de reuniones. A Turismo & Convenciones le tocó no sólo ocuparse de su desarrollo, sino también impulsar el crecimiento de la industria del turismo de reuniones en nuestro país. La tenacidad con la que Roberto Ibarra y Alfonso Carrera conformaron TuryCon se explica únicamente sobre la base de que ambos tenían experiencia en la organización de este tipo de reuniones.

Con la misión de prestar servicios integrales, dedicados a la organización de congresos, convenciones, exposiciones y eventos grupales con tecnología y procesos de calidad, Turismo & Convenciones se ha fortalecido con el paso de los

NACIONAL NOTAS

años y ha logrado superar los más diversos inconvenientes. Su objetivo es apoyar el éxito de sus clientes al satisfacer completamente sus necesidades y expectativas de manera honesta y profesional. La visión de TuryCon es consolidarse como la empresa líder del mercado en la organización de congresos, convenciones, exposiciones y eventos para grupos nacionales e internacionales, ofreciendo servicios integrales de excelencia sustentados en la honestidad y el profesionalismo de un equipo humano integrado, capaz y comprometido con el éxito de sus clientes y con su responsabilidad social.

Actualmente Turismo & Convenciones está conformado por varias Unidades Estratégicas de Negocio que cuentan con equipos

profesionales en planeación, organización y operación. Dichas unidades ofrecen servicios especializados en ramos como el diseño y la comunicación (T&C Comunicación), el registro a eventos (TecnoRegistro), y el desarrollo de productos audiovisuales (Proyex). “Porque en un con-

Siempre hacia adelante

greso no nada más es el registro del hotel, sino muchos otros servicios: la logística del transporte, el audiovisual, el atender a los ponentes, yo creo que son 150 detalles y son pocos”, menciona Roberto Ibarra.

Al cuestionarles sobre la experiencia que les ha dejado estos 20 años de vida de la empresa, ambos mencionaron tener una gran satisfacción y sentirse muy contentos con los logros obtenidos. Alfonso Carrera menciona que desde un principio él y Roberto se fijaron la meta de llegar a ser uno de los líderes del turismo de reuniones: “Hace 20 años se conocía

Alfonso Carrera y Roberto Ibarra nos platican sobre su experiencia como una empresa pionera de la industria del turismo de reuniones en el país.

Sin lugar a dudas, Turismo & Convenciones se distingue no sólo por haber tenido éxito en la industria del turismo de reuniones, sino también porque ha tenido una trayectoria apegada a valores muy precisos:

a este ramo como turismo de negocios, era un segmento incipiente, que estaba naciendo y era de con-

humanismo, honestidad, transparencia, profesionalismo y vocación de servicio.

gresos y convenciones”. De acuerdo con Roberto Ibarra: “todo lo que hemos logrado se debe al trabajo y

NACIONAL NOTAS

esfuerzo conjunto con su socio, el buen camino y funcionamiento es lo que ha hecho que la empresa tenga un buen posicionamiento.”

En relación a los retos que ha enfrentado Turismo & Convenciones desde su nacimiento, Ibarra explica que al inicio era una empresa que ofrecía algo que en el país no existía: “Los servicios que damos los PCO’s o empresas Meeting Planers en aquel tiempo eran desconocidos, aunque en otras partes del mundo como Estados Unidos o Europa ya existían; en México había empresas de incentivos que se fueron derivando de agencias de viajes y se transformaron en agencias especializadas de incentivos, sin embargo, éstas no existían en el país, nuestro reto fue convencer a la gente de que la opción eran los servicios de una agencia especializada”.

Alfonso Carrera explica: “Al principio no existía infraestructura teníamos que adaptar e improvisar; costó trabajo que los proveedores comprendieran que les llevábamos grupos especializados. No era fácil dejar claro que no se trataba de otro simple grupo de turistas, sino de gente que iba a desarrollar un trabajo, que tenía actividades especiales y requería servicios personalizados. Teníamos que estar en todo.” A pesar de los retos, TuryCon se ha establecido como una empresa reconocida, y ambos socios coinciden en que la clave del éxito se centra en el trabajo constante. Los valores como el profesionalismo, la honestidad, la transparencia, la innovación y el compromiso con sus clientes los han llevado a imprimir calidad en sus actividades.

Al contar ahora con una amplia experiencia en la organización de eventos, los socios compartieron con

nosotros algunos de sus recuerdos. Roberto Ibarra comenta: “Me acuerdo cuando que en el primer congreso andábamos corriendo porque no nos entregaban las mantas de “Bienvenido” que van en la entrada del recinto para recibir a los congresistas, porque no se había secado la tinta, además era septiembre y estaba lloviendo, ahora me da mucha risa”. Carrera, explica: “En los primeros congresos se reunían de 400 a 500 personas, mientras que hoy en día se ha quintuplicado el número de asistentes y los congresos cada vez son más grandes. Al principio se carecía de una infraestructura adecuada para el evento”.

A lo largo de los años, el crecimiento de Turismo & Convenciones ha sido diversificado, ambos coinciden en que ahora existe una mayor competencia, en ocasiones no tan profesional, pero sin duda ellos han sabido segmentar su mercado y han incursionado en nuevos nichos con un crecimiento sostenido. Roberto Ibarra menciona:

“Hace 20 años había en el mercado 8 o 10 empresas como la de nosotros, actualmente existen más de 100 empresas dedicadas a dar servicios como el nuestro: manejo de grupos, incentivos, congresos y convenciones, etcétera”.

Alfonso Carrera explica:

“Hemos dado un gran salto y evolucionado a tal grado, que ya existen carreras especializadas en el país. Los destinos se han preparando mejor, están preocupados de que lleguen los grupos y sean atendidos con los estándares que se piden. Se ha avanzado mucho, aunque estamos conscientes de que faltan especialización y capacitación para algunos destinos emergentes, creo que vamos por un buen camino. Tanto la iniciativa privada como el sector público han hecho un gran esfuerzo.” Entre los planes que TuryCon tiene a futuro, Roberto Ibarra, dice: “hace algún tiempo yo decía que queríamos ser la empresa número uno, la más grande, pero ahora creo que es mejor que en los planes a futuro pensemos en proporcionar cada día un mejor servicio. Somos una empresa a la cual se le reconoce por el trabajo, además estoy consciente que debemos seguir profesionalizándonos; asimismo, con la tecnología y las cosas nuevas que están por venir debemos también evolucionar.”

Finalmente los dos socios expresaron su sentimiento de alegría al cumplir 20 años, agradecen la confianza a sus clientes y colaboradores y buscan seguir en las principales posiciones del Turismo de Reuniones.

visi贸n de servicio

NACIONAL NOTAS

XLVI edición de Expo Joya Internacional

el 21 al 23 de abril se llevó a cabo la XLVI edición de Joya, la exposición de joyería fina, platería,

relojería, bisutería e insumos. Dicho evento fue realizado en la ciudad de Guadalajara, Jalisco en las instalaciones de Expo-Guadalajara.

www.expojoya.com.mx

Se realizó la

Joya es un evento con más de 25 años de presencia en el mercado mexicano que representa una plataforma comercial para que las empresas joyeras expongan sus nuevas colecciones y las tendencias en la moda de joyería a nivel internacional. En esta edición, el espacio abarcado por Joya fue de 9,500m2 con 400 stands dedicados a exposición y venta. Los productos que se encontraron como parte de la expo fueron piezas de joyería fina, platería, piedras preciosas y semi-preciosas, acero, insumos para armado, maquinaria y herramientas, bisutería y accesorios, entre otros. Durante el evento se encontraron más de 200 firmas joyeras nacionales y extranjeras con más de 10 mil mayoristas y medio mayoristas compradores de joyería.

Entre los expositores se dieron cita fabricantes y distribuidores de joyería fina en oro, diamantes, perlas, piedras preciosas y semi-preciosas; fabricantes y distribuidores de Junio / Julio

joyería en plata; fabricantes y distribuidores de bisutería; diseñadores de joyería de oro y plata; y proveedores de soluciones técnicas para fabricantes y minoristas como herramientas, maquinaria, equipamiento para tiendas y empaques, entre otros. Entre los visitantes a la expo estuvieron mayoristas de joyería fina, platería, bisutería y relojería, joyeros y diseñadores artesanos, escuelas de joyería y organismos oficiales, prensa de moda e iniciativa privada.

Así, el sector de la joyería en México ha logrado mantener ventas dinámicas en los últimos años gracias a la constante innovación tecnológica que se ha dado en esta industria, así como a la vinculación de fabricantes con diseñadores y a la implementación de programas de regulación de kilataje como Grupo de Calidad. Dicho organismo surge con el objetivo de intensificar la competencia leal en la industria joyera, ampliar la confianza de quien comercializa con empresas acreditadas y dar garantía al consumidor de comprar un kilataje real. Sus regulaciones están basadas en la Norma Oficial Mexicana, NOM-033-SCFI-1994. De este modo, México se posiciona a nivel mundial como un país generador de diseño y calidad en joyería, la XLVI edición de Expo Joya Internacional es un ejemplo de ello.

NACIONAL NOTAS

CAN recibió el México and CÚN Latin America

Showcase & Travel Expo 2009

on la participación de 150 meeting planners, entre nacionales y extranjeros, se llevó a cabo en forma exitosa la octava edición del México and

Latin America Showcase & Travel Expo 2009, organizado por Global Incentive Management del 30 de

abril al 4 de mayo. Pese a que hubo cancelaciones debido a la alerta sanitaria que el gobierno mexicano lanzó por aquellas fechas a causa del brote de un nuevo tipo de influenza en el país, casi el 60% de los meeting planners invitados acudieron al evento.

Jueves

30 de Abril

Enclavado en la Riviera Maya, el hotel Aventura Spa Palace

albergó la inauguración de este showcase. Tras un breve recorrido por sus instalaciones, los compradores recibieron una alegre bienvenida en una de las áreas comunes que el hotel tiene a la orilla de una playa de arena blanca. Varios de los asistentes se tomaron fotografías junto a la decoración precolombina que Aventura Spa Palace colocó para la ocasión.

Más tarde, se ofreció una cena tipo buffet y se procedió a la ceremonia de inauguración. Durante ella, Enrique Zárate, secretario de turismo del municipio de Benito Juárez, mejor conocido como Cancún, Quintana Roo, declaró: “En esta área hemos tenido que vencer la adversidad para consolidarnos como un destino de clase mundial, que ofrece más de 150 atractivos. Vivimos circunstancias difíciles, pero nos sobrepondremos.” Después, José Parquín, representante del secretario de turismo, Rodolfo Elizondo, y del Consejo de Promoción Turística de México (CPTM), pidió a los compradores recordar: “Aquí en México, mi casa es tu casa”. Finalmente, Andy Ortiz, director general de Global Incentive Management, reconoció que hubo un número importante de cancelaciones debido al problema de influenza que atravesaba México, y agradeció todos quienes acudieron al evento. Junio / Julio

Viernes

de Mayo

El día empezó con el traslado de todos los compradores al hotel Grand Velas All Suites & Spa Resort Riviera Maya. Ahí, los anfitriones ofrecieron un desayuno de primera clase y un recorrido por las instalaciones del lugar que dejó encantado a más de uno. Alrededor del mediodía, los compradores fueron llevados de vuelta a sus hoteles de origen en la Riviera Maya, donde pudieron conocer mejor las amenidades que se les ofrecían. Por la noche, se ofreció una cena tipo buffet en el hotel Secrets Silversands Riviera Cancún. Ahí, los compradores conocieron los ocho restaurantes de especialidades que este complejo alberga, contemplaron un show de acrobacia y pirotecnia, y disfrutaron de su cena al pie la alberca principal.

Sábado

de Mayo

Desde las nueve de la mañana iniciaron los traslados de compradores desde sus hoteles en Riviera Maya hasta sus nuevos alojamientos en Cancún. Poco antes del mediodía, se hicieron los recorridos de inspección a los nuevos hoteles anfitriones, ya en Cancún. Para las dos de la tarde, se inició un recorrido por el hotel Cancún Caribe Park Royal Grand, donde la actuación de un grupo de acróbatas, mimos y bailarines produjo sonrisas en casi todos los compradores. Sin desperdiciar recursos, Cancún Caribe supo envolver con buena ánimo a sus visitantes, quienes se alegraron al ver hermosa playa a que

de Mayo

Hubo tiempo para conocer Cancún Center, un amplio y privilegiado espacio para eventos en el corazón de la zona hotelera de Cancún. Ahí se ofreció un desayuno y se impartió el seminario “Cómo hacer negocios en México” por parte de Joanne Joham, directora regional para Norteamérica de ICCA, y Eduardo Chaillo, director de la unidad estratégica de negocios de EUA del CPTM. Durante su intervención, Chaillo destacó la importancia de informar precisamente hacia el extranjero. “No es raro que nuestros destinos turísticos más reconocidos, como Cancún, se vean envueltos en la mala imagen que producen los conflictos que ocurren en zonas muy distantes del país”, dijo.

de Mayo

La OVC Cancún ofreció a la prensa un recorrido por cuatro

de los cinco hoteles top del área. La visita comenzó con un desayuno en uno de los dos restaurantes cinco diamantes que tiene el hotel Ritz-Carlton Cancún. Luego, se hizo el recorrido por el resto del hotel, donde destacan la clase y la calma que caracterizan a la marca Ritz. En sí mismo, el hotel también ha merecido el distintivo cinco diamantes. Al mediodía, se visitó el hotel Aqua Cancún, donde su ambiente relajado y lema “tú eres yo y yo soy tú” produjo un buen ambiente. Sus albercas infinito, su aromaterapia, su música ambiental y su spa administrado y diseñado por Jaime Martínez Austria, lo hacen una opción muy destacada de hospedaje. Más tarde, se hizo una parada en el hotel Fiesta Americana Grand Coral Beach, que también tiene el distintivo cinco diamantes. Su excelente ubicación, a unos pasos de Cancún Center, sus amplias salas de eventos y su experiencia en la organización de congresos y convenciones lo hace una opción sólida para el turismo de reuniones. Finalmente, se ofreció una comida en el hotel Le Meridien. A diferencia de los tres anteriores, Le Meridien es un hotel boutique que se destaca por su trato personalizado y por estar certificado por The Green Globe como un hotel amigable con el medio ambiente.

OPINARON

“Como empresa turística, es muy importante que participemos en este México and Latin America Showcase & Travel Expo 2009. Así nos damos a conocer entre las personas que hacen grupos e incentivos y que traen turismo a México. De este modo, podemos tener más presencia en el sector. Es la primera vez que participamos en estos Showcase y la organización ha sido bastante buena; se ha respetado la agenda y todo ha estado a punto.” Lorena Torres, Gerente de ventas, grupos e incentivos de Playa Mía Grand Beach Park

“Estoy muy satisfecha con la oferta que nos han mostrado en este México and Latin America Showcase & Travel Expo 2009. He venido los últimos cuatro años y he disfrutado cada una de las ediciones. Sin duda, me ha servido venir a estos Showcase para saber a dónde puedo venir con los grupos turísticos que manejo.” Claire B. Gritzer, Consultant & Meeting planner for Gritzer & Associates

Junio / Julio

NOTAS

Domingo

Lunes

NACIONAL

tiene acceso buena parte del hotel. Luego, disfrutaron de una comida que agradó hasta al paladar más exigente. Posteriormente, se inició el traslado hacia el hotel Moon Palace Golf & Spa Resort, donde se llevó a cabo el seminario “El ‘como hacerlo’ en materia de logística en México”. Luego, se llevó a cabo el trade show del 8º México and Latin America Showcase & Travel Expo, donde los compradores tuvieron la oportunidad de estrechar lazos con expositores de servicios hoteleros, de organización de eventos, de entretenimiento y demás. Finalmente, se ofreció una cena tipo buffet con música a cargo de La Bodeguita del Medio.

NACIONAL

Presenta

NOTAS

EXPO Tampico

sinergia de servicios

l pasado 23 de abril se celebró, en el Centro de Convenciones y Exposiciones, el Open House de Expo Tampico y Grupo Escena. Ahí, las empresas anfitrionas dieron a conocer su oferta de instalaciones, servicios y productos para la organización de congresos, ferias, exposiciones, convenciones, simposiums, banquetes, conciertos, reuniones, asambleas, conferencias, y eventos corporativos. Expo Tampico es el recinto congresual más moderno e innovador del estado de Tamaulipas. Sus instalaciones cuentan con tres salas de exposiciones y 13 salones para convenciones distribuidos en más de 11,500 m2. Cabe mencionar que este recinto está equipado para atender las necesidades de accesibilidad y movilidad de las personas con capacidades diferentes. Por otro lado, Grupo Escena es una empresa de servicios de videoproyección, escenografía, audio e iluminación. Cuenta con dos empresas filiales que atienden las necesidades estratégicas de promoción de cualquier organización: Directo Agencia, y Contraste Impresos, que se especializa en impresiones de gran formato. La inauguración del Open House fue dirigida por el Presidente del Patronato del Centro de Convenciones y Exposiciones de Tampico, C.P. José Ángel García, los directivos de Expo Tampico y Grupo Escena: los licenciados Víctor Purata San Martín y Oscar Solbes Decanini, así como Paul St Amour, Director de SMG, empresa operadora de Expo Tampico. En representación de la presidencia municipal acudió el Lic. Carlos Acevedo Hernández, quienes hablaron ante miembros de la sociedad tampiqueña, ejecutivos de la localidad, clientes, amigos, e integrantes del sector turístico. Junio / Julio

Entre los organizadores de congresos y exposiciones nacionales, asistieron Juan Carlos Vargas, Gastón Ramos, Roberto Ibarra, Rafael Hernández y Alfonso Carrera de Turismo y Convenciones, así como Alma Rosa Cervantes de Grupo Alba.

DESDE LA OCC

uando nació el Consejo de Promoción Turística de México como un órgano directivo mixto en el que participaban tanto la iniciativa privada, como los principales destinos del país, se pensó siempre en una entidad promotora especializada con infraestructura de oficinas de mercadotecnia en el extranjero; sin embargo, no se idearon mecanismos de cooperación interinstitucional con otros organismos que compartían la tarea de mejorar la imagen de México en diversos aspectos.

POR EDUARDO CHAILLO, CMP, CMM

MÉXICO, Promoción

Aún sin esta práctica formal, el hecho de que los directivos del CPTM en el exterior nos encontramos asimilados al Servicio Exterior Mexicano y que desde la administración pasada del Gobierno Federal se implementó la modalidad de “techo único”, ha permitido naturalmente que tengamos una relación formal con los Cónsules y Embajadores (Jefes de misión), e incluso otras dependencias en el extranjero como Proméxico (antes Bancomext) y los institutos culturales.

En el caso de los Estados Unidos, no fue sino hasta que se abrió la Unidad Estratégica de Negocios del CPTM en Washington, que se profundizó en la importancia de trabajar de la mano con diversas dependencias cuya labor es la promoción de México y que veían en la llegada de turismo a la agenda bilateral una oportunidad para proyectar de mejor manera aún el sector de su responsabilidad. Primero, el que el turismo juegue un papel importante en la agenda bilateral refleja lo que en México sabemos del sector (tercera fuente de divisas, generador de empleos bien remunerados, distribuidor de la riqueza) y le da al Embajador en este caso, un elemento de lo que él mismo denomina de “diplomacia suave”, que le permite afrontar

Junio / Julio

de mejor manera los temas tan complejos de la “diplomacia dura” (eso ya fue de mi cosecha, pero me refiero a negociaciones comerciales, cooperación antidrogas y asuntos migratorios por ejemplo). El CPTM aportó la Marca México, por ejemplo, misma que la propia Embajada ha instruido a sus agregadurías y funcionarios a utilizarla en todos los foros, aún cuando no tengan nada que ver con el turismo. Así, los pabellones de México en ferias tan diversas como de Dulces, Equipos

INTEGRAL

En el tema de la promoción cultural de México, a través de sus Institutos tanto en Washington, como en la mayoría de los Consulados en los Estados Unidos, cada vez más las exposiciones, conciertos y muestras gastronómicas adoptan la marca México y no sólo eso, sino que hemos logrado ofertar paquetes de viaje en algunos eventos, logrando atraer públicos que normalmente no atienden nuestros eventos tradicionales de lo que llamamos el “trade” turístico.

Por otro lado, ¿qué mejor vehículo de promoción turística que los argumentos culturales con los que contamos?, ¿qué promovemos en esencia si no lo que

somos en lo más íntimo de nuestra expresión como mexicanos, es decir nuestra cultura?, por lo que esta alianza me parece la más natural de todas. Muy simbólico resulta entonces que la oficina del CPTM en Washington se encuentre localizada en el Instituto Cultural de México en esta ciudad. La Secretaría de Agricultura es otro ejemplo de cooperación interinstitucional interesante, pues ellos están interesados en promover los productos agrícolas y alimentarios mexicanos en el extranjero y para ello, una de sus acciones es reconocer a

los restaurantes de comida auténticamente mexicana que consumen aguacates, jitomates, frutas, conservas, tequilas y demás en sus insumos. Así, en el CPTM nos hemos aliado con ellos, simplemente para utilizar a estos establecimientos como una extensión de nuestras acciones, en donde dejamos folletería, hacemos eventos para nuestros públicos (agentes de viajes, meeting planners o medios especializados) y les damos una probadita del sabor de México que ya experimentarán cuando nos visiten. Automotrices, Expo Alimentaria y Artesanías, siempre tienen como marco nuestra marca país. Ha habido eventos como el “Aids Walk” en que el equipo México (conformado por funcionarios de la Embajada, de la OEA, del BID y del Banco Mundial) se uniforma con camisetas con la marca y logramos ligarla a causas nobles que impactan a la comunidad local. En esta materia, el propio Presidente Calderón ha sido un promotor de dicha marca, pues organismos nuevos y frescos como Proméxico incluso la han adoptado en su logotipo.

Proméxico merece mención aparte porque precisamente

su labor y su misión consisten en ser una agencia de promoción integral de nuestro país. Me parece que con esta transformación de Bancomext, se eleva estratégicamente el mensaje que se quiere mandar de México al mundo (más México en el mundo como ha sido la visión de nuestro Presidente) y ha logrado ampliar los ámbitos de acción de esta institución que ya venía haciendo una gran labor, aunque más concentrada en promoción industrial y de exportaciones. Nuestra colaboración con ellos resulta imporante Junio / Julio

DESDE LA OCC

sobre todo por ejemplo cuando de promover el turismo residencial (tan de moda en los Estados Unidos y Canadá con los “second home” o comunidades de retirados) y la inversión extranjera en nuestra materia se trata. Vale decir que en materia económica hay un Agregado de estos asuntos que nos coordina en esta materia. El tema de la protección al medio ambiente y el énfasis

en la sustentabilidad es vital para complementar nuestro quehacer de mercadotecnia, publicidad y relaciones públicas turísticas y es por eso que la coordinación con Semarnat en el extranjero es también relevante. Hemos compartido espacios, por ejemplo, en esfuerzos con la “World Heritage Alliance”, una institución que combinando esfuerzos de la United Nations Foundation y Expedia ha puesto en alto el tema de la sustentabilidad social, ecológica y económica de los Sitios Patrimonio de la Humanidad (tema en lo que somos líderes indiscutibles) ó con la promoción y protección de los arrecifes de corales del Caribe mexicano.

Estos asuntos en la arena global cada vez están tomando mayor fuerza y proyectarse como un país preocupado por el calentamiento global, el crecimiento ordenado y la protección a los manglares, por citar algunos temas, resulta obligado. Incluso en el tema de las convenciones, ya no se puede omitir ninguna referencia a la posibilidad de contar con “green meetings” en nuestro país. En términos de la relación con los medios de comunicación, la coordinación no puede ser más necesaria, sobre todo en momentos de crisis (como la que se destapó al actualizarse la alerta de viajes de EU por ejemplo, o recientemente con el tema de la influenza, o incluso cuando nos pega un Junio / Julio

huracán). El enviar un sólo mensaje como país, el determinar los temas claves a comunicar, el designar voceros creíbles y con buen manejo en los medios, el contextualizar las exageraciones propias de ciertos medios amarillistas son ejemplos de acciones que por ningún motivo debieran hacerse de manera aislada por una sola institución del Gobierno Federal e incluso alineadas con los actores privados o socios comerciales. Ahí hemos sido liderados por el Vocero de la Embajada y excelentemente asesorados por nuestra agencia de relaciones públicas, pero el trabajo en equipo es vital. Por supuesto, esta narrativa sólo refleja lo más importante de nuestro quehacer interinstitucional, pero la relación con aduanas aquí para temas de facilitación en congresos y exposiciones, o en la oficina del TLC para efectos de la promoción como región en la atracción de eventos de Asia y Europa, o el trabajo con la Oficina de Asuntos con el Congreso para temas como los requerimientos de pasaportes en su momento o la facilitación fronteriza son vitales. Por último y para poner estos temas en contexto, ésta es una de las visiones con las que trabajamos en las oficinas en el CPTM, lo que no quita que la mayoría de nuestros recursos, nuestros esfuerzos, nuestros eventos y nuestro tiempo lo dedicamos a atender directamente a los mercados emisores de turismo en donde estamos localizados. Esta labor siempre es realizada de la mano con los socios comerciales tanto en turismo de placer, como en el turismo de reuniones, pero este tema de la coordinación con la IP y la cadena de comercialización del producto turístico mexicano lo dejaré para el próximo artículo. Lo que me parece que queda demostrado es que lograr una visión integral de la promoción, lejos de generar burocracias innecesarias, provoca sinergias que evitan duplicidades, hacen eficiente el uso de los recursos y proyectan un México más competitivo hacia el mundo.

CONGRESOS

Por Dr. Jorge Bisteni-Bustani, CMP, CMM

PROMOCIÓN y anti-PROMOCIÓN de México

urante años hemos visto en todos los eventos internacionales importantes relacionados al turismo, y en particular al Turismo de Reuniones, la marca México en una gran cantidad de artículos, folletos e incluso proyectada en las paredes de los recintos.

Sin duda todas las personas que ven reiteradamente ese logotipo lo fijan en su mente, y el nombre de México está muy por encima que el de la mayor parte de los países del mundo. Vemos la marca en páginas Web y revistas de diferentes asociaciones como MPI, SITE, PCMA en donde se menciona a nuestro país como un patrocinador importante alternando con unos pocos más. Sin conocer las cifras exactas, me atrevo a pensar que son varios miles de dólares los que

el Consejo de Promoción Turística de México invierte en toda esa promoción tendiente a alentar el que existan más turistas internacionales y más congresos y convenciones en México. Ciertamente el mismo Consejo participa patrocinando eventos que se organizan en México para invitar a personas del extranjero dedicadas a cualquier tipo de actividad turística a que conozcan las bondades que este país ofrece. El costo de toda esa promoción seguramente es del conocimiento de las autoridades del sector, pero sabe alguien ¿a cuánto asciende el retorno de esa inversión? En otras palabras, ¿es de utilidad hacer ese enorme gasto publicitario para atraer más congresos, convenciones y visitantes al país? Hace pocos meses una persona de Barcelona, España, Director de una importante compañía dedicada a organizar congresos me decía que le llamaba la atención la enorme Junio / Julio

CONGRESOS

cantidad de patrocinios que México ofrece en diferentes eventos y el bajo número de congresos y convenciones internacionales que tenemos. Su conclusión es que hay un mal empleo de los recursos promocionales debido a que la imagen del país se encuentra muy deteriorada a nivel mundial, y aunque la marca México aparezca en todos lados y las personas la vean,

la anti-promoción del país es mucho más fuerte y ver la palabra México hace que la gente la asocie con violencia, corrupción, peligro, inseguridad, narcotráfico y otras de las calamidades que actualmente padecemos. Desde luego sabemos que una mala noticia vende mucho más que mil buenas. La prensa de cualquier tipo se empeña en buscar lo malo, lo catastrófico y en hacerlo del conocimiento de todos en los medios a su alcance. No hay día

que los diarios o los noticieros no hablen de asesinatos, narcotráfico, asaltos, secuestros, robos y demás delitos graves a los que nos hemos acostumbrado. Imágenes de

decapitados y noticias de que sus cabezas son entregadas como prueba de la bestialidad de sus sicarios, ya son noticias comunes a pesar de su dureza. Las vemos en México pero también se ven, al instante, en el resto del mundo. Junio / Julio

Por Dr. Jorge Bisteni-Bustani, CMP, CMM

Son nuestros periodistas, nuestros informadores, quienes las dispersan para ganar un poco más por su trabajo sin fijarse que el daño económico que le producen al país es miles de veces mayor a lo que ellos reciben por su nota fatalista, sin embargo son incapaces de dar buenas noticias cuando ocurren. Esas no venden. Por otro lado, nuestras autoridades migratorias se empeñan en hacer difícil y molesto el trámite de ingreso al país, incluso para ciudadanos de países que no requieren visa para ingresar a México, no se diga de los países restringidos para visitarnos. Los norteamericanos que llegan al Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México se quejan invariablemente de las largas esperas a su llegada, ya que no hay suficientes oficiales del Instituto Nacional de Migración que puedan atenderlos y darles entrada al país. La suma de estos factores, más la mala imagen y dificultad para ingresar al país, son mucho más poderosos que los esfuerzos promocionales que se hacen para atraer congresos, convenciones y turistas al país. Sé de antemano que las personas involucradas en la promoción del país negarán lo que estoy diciendo, ya que por causas que no logro entender, ellos deben seguir gastando el dinero que les da el DNI para poner el nombre de México en las marquesinas de todo el mundo, sin importar que

los resultados son pobres, ya que el poder que esa mafia tiene es mucho mayor al que tiene el Estado mexicano, el cual se encuentra totalmente infiltrado por ese cáncer y mientras no se erradique, ningún esfuerzo promocional de México en el extranjero va a ser fructífero, casi me atrevo a pensar que hasta puede ser contraproducente. Lamentablemente no tengo la fórmula para acabar con la anti-promoción, ya que ésta es producto de muchos factores, como los señalados anteriormente.

Sabemos que si se logra vencer al narcotráfico la imagen de México cambiará radicalmente, el problema está en ganar esa batalla que a mí me parece está perdida porque se dejó crecer a niveles alarmantes.

hay diferencias muy significativas que hacen que la solución sea difícil de encontrar como lo es la cercanía con los Estados Unidos, el principal consumidor de drogas en el mundo y el principal exportador de armas ilegales

a México que son usadas por los sicarios al servicio del narcotráfico para lograr sus perversos fines sin importar el alto costo que esto tiene a nivel internacional. Si aún no he sido claro usaré un ejemplo sencillo: ¿Si eres padre o madre, dejarías que tu hijo vaya a jugar a la casa de un vecino que tiene drogas o armas en donde pudiera estar en peligro? Seguramente tu respuesta es un rotundo NO. Lo mismo sucede con el turismo. Las personas de otros países no quieren venir a nuestra casa porque su percepción es que está llena de peligros insalvables y por eso las autoridades de esos países alertan a sus ciudadanos a que no vengan a México a exponerse a peligros que no tienen en otros sitios. ¿Qué va a pasar con los congresos internacionales en México? Francamente lo ignoro, pero lo que es un hecho es que la asistencia ha disminuido considerablemente en el último año.

Junio / Julio

mascongresos@masexpos.com

El gobierno mexicano ha declarado abiertamente la guerra al narcotráfico. Desde luego la intención es buena, pero

Algunas personas dicen que si países como Colombia han logrado cambiar, México también lo hará, sin embargo,

Por favor envíanos tus comentarios a:

haya otros que lo ponen en las páginas rojas del orbe. La realidad es que a pesar de tener congresos internacionales en México, el número de participantes extranjeros ha disminuido dramáticamente debido fundamentalmente a dos factores: La crisis económica mundial y la mala percepción que existe del país en todos los rincones del planeta.

Por Alejandro Verzoub*

INCENTIVOS

Un reporte sobre

las

Ferias de Incentivo y Eventos Motivacionales

n esta nueva participación quiero contarles mi experiencia, bastante reciente, sobre una de las ferias más importantes a nivel mundial sobre el segmento MICE: la EIBTM que se realizó en Barcelona, del 2 al 4 de diciembre de 2008.

• Cuando en estas ferias internacionales los proveedores nos conocen, estamos jugando en primera división y pasamos a recibir sus ofertas, propuestas y novedades de primera mano.

La otra gran feria a nivel internacional es IMEX, que se celebra en Frankfurt del 26 al 28 de mayo. Este año, en Barcelona, compartimos un grupo de 24 hosted buyers de distintos países de Latinoamérica que tuvimos el gusto de coordinar. Un hosted buyer es un comprador invitado que por su potencial comercial es invitado por la organización de la feria con todos los gastos pagados para participar en la misma. Esto garantiza a los expositores una presencia internacional de primer nivel, potenciando a la feria como una oportunidad para contactar potenciales clientes, y para cerrar negocios también.

¿Por qué es importante la presencia y participación en estas ferias profesionales? • Hay una oferta de capacitación muy variada y completa a la que se puede asistir, siempre y cuando se haga el registro con anticipación. • Al tener contacto cara a cara con proveedores, burós de convenciones, destination management companies y con hoteleros, uno puede conocer mucho mejor las capacidades de servicios que nos ofrecen, su nivel profesional, obtener materiales de marketing que luego usaremos en nuestro país para documentar nuestra oferta a clientes y entablar vínculos personales que nos servirán mucho para el momento en que tengamos que negociar o planificar.

Junio / Julio

• Compartir estas ferias con otros colegas de Latinoamérica permite siempre estrechar vínculos con posibles clientes o con proveedores que pueden ser nuestros aliados en cualquier momento.

• Los eventos de networking durante la feria son ideales para hacer contactos, intercambiar tarjetas, vender un destino, vender nuestros servicios, conocer tendencias, y también para pasar un buen momento y hacer relaciones públicas. Este año, en la primera noche, los hosted buyers de todo el mundo participamos en un coctel que se realizó en el Eurostars Grand Marina, un hotel de lujo ubicado en el viejo puerto de Barcelona. Allí se inauguró la feria para los visitantes extranjeros, en donde pudimos degustar un catering variado y también un show de “los 3 tenores”, un grupo ingles lírico que interpretó temas clásicos y melódicos, pero con bastante humor.

¡Hasta la próxima!

Junio / Julio

averzoub@av-buscom.com.ar

masincentivos@masexpos.com

Mi conclusión respecto a los eventos que reciben nuestra critica profesional es la siguiente: “posiblemente los que estuvimos en la trastienda de la organización sepamos de algunos cambios y detalles que no salieron como lo habíamos planificado, pero es importante no exigirnos más de la cuenta pues el mundo de los eventos tiene situaciones que inevitablemente requieren flexibilidad y capacidad de adaptación. Mientras que estos cambios no alteren la calidad y servicio que pretendemos ofrecer para la actividad que estamos llevando a cabo, y mientras los asistentes no perciban que estos cambios modifican dramáticamente el desarrollo de la programación, podemos respirar hondo y sentirnos satisfechos con nuestro trabajo, ¿no?”

Para contactar a Alejandro Verzoub escribe a:

Este tipo de actividades son siempre interesantes para poder aprender, sacar ideas, y ¡por qué no criticar también! ¿O los organizadores de eventos y viajes no somos un poco criticones? Siempre es bueno tener el espíritu crítico, pero realista con el objeto de realizar el juego intelectual

de “¿cómo lo hubiéramos resuelto nosotros si hubiéramos tenido que hacer algo parecido para un cliente?”

Por favor envíanos tus comentarios a:

En otra de las noches se ofreció un buffet para 4,000 personas en uno de los pabellones de la feria, y la última noche participamos en una cena organizada por “Leadings hotels of the World” , que se realizó en el Montjuic en el restaurant Spheric, y donde a pesar del frío invierno europeo (3 grados o menos), permitió que los invitados apreciáramos un interesante desfile murguero con look de diablos con máscaras y capas que redoblando los tambores invitaban a tomar un vino caliente y unas cazuelitas con rabas y papas aromatizadas.

MEETINGS EDUCATION

Por Alejandro Watson

FE Las

ases

del

y POST -

VENTO...

“Llegó el momento de la verdad”

espués del tiempo que se ha invertido en la planeación y organización de un evento, llegó el momento de vivir la experiencia. En esta fase es en donde se dan “los momentos de verdad” y la interacción se da en dos planos, el primero en continuidad a la fase de pre-evento, trabajando con el coordinador de eventos para asegurar que la ejecución se concrete con base en lo planeado y lograr hacer realidad los sueños y en donde el enfoque del servicio de éste se enfoca al organizador mientras que por otra parte, toda la operación involucrada entra en contacto y hace realidad el sueño, en este rol los jefes departamentales y un sano trabajo de equipo de las áreas operativas son clave para ser exitoso.

Junio / Julio

También aquí existen elementos clave para cerrar círculos importantes de este proceso, tales como: Comunicación alrededor del programa- El factor de

éxito de cualquier evento está ligado a la planeación y comunicación eficiente por parte del binomio planeador-coordinador operativo, pero más importante es lograr que toda la operación “lea la misma página y hable el mismo idioma” alrededor del evento, lo que representa un gran reto, toda vez que un coordinador tendrá a su vez que interpretar las necesidades y trasmitir las especificaciones y expectativas requeridas al staff que finalmente atenderá a los participantes. Pocas ocasiones se comparte con la gente que brinda el servicio final, detalles de los motivos y enfoque de dicha

Interacción del staff operativo con los asistentes: los elementos que resaltan son:

• La cordialidad y autenticidad con que se presta el servicio

• El conocimiento de los detalles de cada grupo por parte del staff

• Detalles de calidad del servicio • Atención a los detalles • Mostrar preocupación por las

Evaluación de cada participante en cuanto a los servicios y facilidades del hotel, en donde se valoran temas y puntos tan variados como:

• Apoyo incondicional • Disponibilidad durante el evento • Autoridad / Poder • Consistencia del servicio • Salones • Servicios de la recepción • Limpieza en general • Equipo audiovisual • Calidad de alimentos en Banquetes

necesidades de los asistentes

• Calidad de alimentos en restau-

• Empoderamiento en el servicio • Disponibilidad y actitud de “sí

• Ama de llaves • Seguridad • Presentación de alimentos en

rantes

se puede”

banquetes

• Apoyo incondicional a solución de oportunidades surgidas de último minuto.

• Concierge • Valet Parking • Complementos para los servicios en la habitación

• Entrega de faxes y mensajes • Reservaciones de grupos • Servicios de botones

culos de servicio” Cuando todo el programa termina, es momento de cerrar los ciclos de servicio y mientras en la mayoría de los casos, esto solamente se contempla como el fin de un proceso y el cierre de cuentas, realmente puede ser visto con otra visión más productiva y de forma que enriquezca el conocimiento de cómo nos estamos desempeñando y porque no decirlo, como el inicio de una relación repetitiva hacia el producto o la marca. En este respecto es importante un manejo adecuado de: Exactitud en los cargos- Ciertamente este es un tema que puede generar roces y discrepancias de no manejar procesos de servicio claros constantes y asegurando que las órdenes de servicio respalden los cargos de forma adecuada y clara. Asimismo, los cargos y autorizaciones de último minuto deben estar claramente sustentados. Dentro de este tema, el adecuado manejo de cuentas tanto maestras, como individuales forman un parte crítica en el manejo de cada evento Reunión post evento- El obtener del organizador su retroalimentación sobre nuestro servicio en sus distintas fases nos ofrece varias oportunidades, pues en el momento de cerrar un evento es donde podemos conocer de una fuente directa la percepción final y resultados obtenidos para el cliente de nuestros esfuerzos en términos de calidad, áreas de mejora, empatía y compromiso demostrados. De esta forma, podemos por una parte agradecer por el negocio recibido, pero también definir en ese momento qué oportunidad tenemos de verificar y volver a servir a este cliente con base en la experiencia que se acaba de vivir, o en caso de existir áreas de oportunidad para mejorar, poder generar un compromiso al respecto.

Junio / Julio

alexwatson@prodigy.net.mx Celular (044 55) 1815 5494

EN ÉSTA ETAPA ciertamente hay que dejar claro que la relación se da en dos planos y éstos están ligados a los momentos de verdad:

Fase post evento- “Cerrando los cír-

Si deseas contactar a Alejandro Watson lo puedes hacer de la siguiente forma: Correo electrónico

En este sentido, siempre ayudará dar a conocer qué tipo de organización estamos atendiendo, qué tipo de asistentes tenemos y cuáles son los motivos para reunirse (premiaciones, lanzamiento de productos, juntas estratégicas, etc.). Visto desde una perspectiva de procesos, hay tres puntos o actividades clave para asegurar una mejor calidad y cantidad de información necesaria, éstos son la entrega de parte del vendedor (turnover), a todo el flujo de información que se dará en la misma fase en cuestión, y finalmente la entrega de información completa y traducida al lenguaje de los actores de la operación (a través de un instructivo, juntas de pre-con y/o presentaciones con personal clave operativo).

SOBRE LA MESA...

Por Lili Anciola

Establecer

FORMAS DE TRABAJO

n jefe maravilloso que tuve, una vez me dijo que era mejor dejar de vender un día o los que fueran necesarios, y utilizarlos para organizarnos y saber cómo íbamos a vender. Hasta la fecha sigo diciendo que tenía toda la razón. El día a día nos rebasa siempre y nos deja poco espacio para poder dar un paso atrás y analizar realmente nuestras formas de trabajar para poder mejorarlas. Cuántas veces no hemos escuchado o inclusive no oímos diciendo “No me alcanza el día” o “Cuánto tiempo me tardé con este cliente” . Como siempre lo sugiero, sería divertidísimo hacer una junta al mes únicamente para hablar de una actividad que nos roba mucho tiempo.

toda la información para la elaboración de nuestro instructivo de grupo. Por qué no pensamos en la elaboración de un calendario, tomando en cuenta la fecha de la firma del contrato o en su caso cuando se hace el primer contacto con el cliente. (Esto va a depender de cada centro de convenciones, hotel, establecimiento, etc.) Este calendario previamente elaborado se deberá compartir con nuestro cliente para tratar de evitar muchos cambios. Se especificarán: fechas y citas programadas que se ten-

drán con los clientes, así como la información que tanto el cliente como el gerente van a entregar.

Hablando del tema de grupos y convenciones, comprendo a los gerentes de grupos y/o gerentes de ventas, cuando pienso en el reto en el que puede convertirse el obtener toda la información a tiempo que se necesita para el desarrollo de un grupo.

Las citas se enfocarán únicamente a temas específicos y de esta manera serán más productivas y se ahorrará tiempo. Entendemos que se podrán tener preguntas referentes a otros temas, pero al tener un objetivo por cita, nos obligará a cumplirlo.

Esto me lleva a platicarles la siguiente propuesta para obtener de manera ordenada, y de acuerdo a las prioridades,

Para esto se deberá de consultar con todos los departamentos involucrados, ya que obviamente habrá prioridades.

ESQUEMA 1: 15 de Abril

Se realizó la entrega del contrato para evento el día octubre 16, 2009.

22 de Abril

Cita para detectar necesidades, recorrido y establecer formas de trabajo.

12 de Mayo

Cita para presentar la primera propuesta, mencionar siguiente fecha de cita.

26 de Mayo

Cita para presentar las modificaciones, mencionar siguiente fecha de cita.

16 de Junio

Cita para entrega de contrato firmado, recolectar y solicitar información.

14 de Julio

Cita para recolectar y solicitar información, mencionando siguiente cita.

11 de Agosto

Cita para presentar equipo, recolectar y solicitar información. Seguramente habrá mas citas programadas ya que es toda la información de la “Carpeta”, (abajo se explica).

Junio / Julio

22 de Septiembre

Cita para junta de grupos, informando a los departamentos involucrados.

11 al 15 de Octubre

Abierto.

El segundo paso es el desglose de la información que vamos a solicitar por parte de nuestros clientes. Para esto podemos demostrarles que han escogido la mejor opción para su grupo y sabrán que están en manos de profesionales. Vamos a elaborar una carpeta para ellos (¡es el momento de utilizar un poco de creatividad!), con la información

específica de los que vamos a requerir.

Dicha carpeta tendrá únicamente cinco hojas. El formato debe ser de tal manera que el cliente únicamente tenga que llenar los espacios y nos envíe la información (claro que si también se las mandamos vía mail, le evitamos el paso de escanear).

LAS HOJAS T ENDRÁN LA SIGUIENTE IN FORMACIÓN :: 1. La primera ho ja será el esqu ema de plan de trabajo, men

cionando las fech as de las citas con la in formación que el hotel proporcionará, as í como la inform ac ión que el cliente ya tendrá que traer completa. (Esquema 1)

3. La tercera ho ja será referent e a la información de activ idades del grup

o tanto en salones de banq uetes, como en ce ntros de consumo con to dos sus requerim ientos. Deben menciona rse las actividad es organizadas afuera de l hotel. Es ampl ia m ente recomendable co nsultar con el ca pitán de banquetes, mon tajes, etc.

5. La quinta ho ja será para cu alquier información adicion al que se nece site.

2. La segunda hoja será refere nte a información de polít icas de pagos;

personas encargadas de la empresa de lleva r a cabo el proceso, cargos a cuentas maest ras e individuales, factur ación, firmas au to rizadas, persona encargad a de revisar las cu entas totales y fecha en que se llevará a ca bo esto, etc. Se deberá co nsultar con el di re ct or de finanzas y los ge rentes de crédito y cobranzas para ve r si se necesita al guna otra información.

4. La cuarta ho ja será referent e a la información de habitaciones; Rooming-list, so

licitudes especia les, VIP, transpo rtación, recorridos, equi paje, etc.

Espero que esto les pueda servir como apoyo para elaborar sus propios formatos. Estoy segura que nuestros clientes agradecerán profundamente el que les podamos facilitar esta carpeta. En cuanto a nosotros, podremos tener más tiempo para contactar nuevos clientes y mostrarles con orgullo las maravillas que México tiene para ofrecer.

Junio / Julio

SPECIAL EVENTS

Por Mari Carmen Obregón

UNA MIRADA AL MUNDO DE LOS EVENTOS ESPECIALES

Lo que NO DEBES OLVIDAR En los EVENTOS

ara organizar un evento tenemos que tener en cuenta una infinidad de cosas y detalles. Además de la creatividad y los detalles para hacer un special event memorable, debemos tener todos los elementos del evento bajo control. A continuación les presentamos algunos tips para tomar en cuenta antes, durante y después del evento, justamente, para no olvidar ningún detalle. Junio / Julio

Check list.- Debemos hacer una lista con todos los elementos que no debemos olvidar para nuestro evento, empezando con los mas grandes, y no olvidando los pequeños detalles. Lugar del evento Fecha del evento Horario Número de invitado Tipo de invitados Accesos

Lay out del evento Invitaciones Entretenimiento

Alimentos y Bebidas Iluminación Audio y Video Permisos Comunicación interna (radios) Montaje y Desmontaje Uniformes Give aways Capital humano

WWW.IMAGINA-EVENTS.COM.MX

Esto incluye quién es el responsable, qué tiene que estar sucediendo, y la ubicación. Por ejemplo, se pueden estar sirviendo alimentos y bebidas, empezando el entretenimiento, repartiendo give aways, todo al mismo tiempo, y debemos tener muy claro a quién le toca ejecutar y supervisar cada actividad.

Cuando termina el evento, después de tanta emoción y planeación, es momento de recapitular. Es importante enviar al cliente e invitados un agradecimiento post-evento y una eva luación que nos permitirá detectar áreas de mejora. ¿Qué más sucede en el mundo de los special events? ¡Te espero en el siguiente artículo para platicarlo!

Contact Sheet.- Es imprescindible tener una hoja durante el evento con todos los contactos que se puedan requerir, tanto del cliente, invitados especiales, equipo interno y proveedores. Durante el evento…

Existen cosas que el organizador del evento siempre debe tener durante cualquier evento social o corporativo: Time table.- Una vez que tienes la lista de todo lo que se debe considerar, hay que hacer una ruta crítica, es decir, quien es el responsable de cada tarea y cuando la tiene que tener lista y completa. Esto se debe hacer desde la confirmación, hasta el día del evento. Ahora bien, aquí hay que tomar en cuenta el día en el que se tiene que tener enviada la invitación, cuando inician confirmaciones de asistencia, los tiempos de producción de

Kit de primeros auxilios Herramientas (martillo, clavos, cuerda) Papelería (tijeras, cinta adhesiva, pluma, papel). Bolsas de basura ¿Y por qué no? Hacerlo inolvidable dejando cámaras fotográficas para que los invitados sean parte activa del recuerdo del evento.

Junio / Julio

specialevents@masexpos.com

Minute by minute.- Para el día del evento, hay que tener un programa que contemple minuto a minuto lo que debe estar sucediendo simultáneamente en cada parte y momento del evento.

¿Qué sucede después?

Escríbenos a:

materiales, de contratación del lugar y del entretenimiento, montaje y desmontaje, entre otros puntos.

Rompiendo PARADIGMAS

El Desarrollo de

Por Eduardo Yarto, CMP

PRODUCTO TURÍSTICO:

el verdadero reto

DEL SIGLO XXI

oy la actividad turística se encuentra envuelta en una serie de opiniones sobre hacia dónde debemos dirigir nuestras baterías para ser un destino cada vez más seleccionado por los turistas nacionales e internacionales.

Las respuestas van en todos los sentidos, ya que hay quienes opinan que

los recursos deberían destinarse a la promoción y publicidad, otros dicen que a la capacitación, hay quienes dicen que debemos avocarnos al turismo nacional, otros al internacional, otros más promueven la inversión y hay quienes apuestan a los megaproyectos, como los centros integralmente planeados (CIP’s). Aunque todos los puntos anteriormente mencionados son muy importantes, e incluso indispensables en la estrategia de todo destino, me parece que hay uno más que sobresale de todos los anteriores: el desarrollo de producto turístico.

Personalmente considero que esta es la actividad a la que debemos enfocar nuestros esfuerzos y a continuación voy a explicar el por qué. Antes que nada, se debe decir que el turismo representa la tercera fuente de captación de divisas para nuestro país, sólo superado por el petróleo y las remesas. También es importante mencionar que desde hace varios meses escuchamos que la producción de petróleo desciende de manera importante y que las remesas también se están reduciendo. En cuanto al turismo, si bien el 2009 es un año difícil, se espera que éste crezca de manera importante en los próximos

Junio / Julio

años. Muchos consideramos que el turismo está destinado a convertirse en el principal generador de divisas al país, en un lapso no mayor a 20 años.

el turismo

hace que la competencia sea mucho mayor que hace una década. Sin embargo, la segunda razón me parece más preocupante y es que si vienen menos visitantes a México, además de la competencia, es porque nos hemos vuelto menos atractivos que otros destinos.

Algo importante que debemos tomar en cuenta, es que año tras año, tanto el CPTM como los destinos turísticos, a través de sus Secretarías de Turismo estatales o a través de sus burós de convenciones, hacen grandes inversiones en acciones promocionales, a pesar de ello, los crecimientos en el número de turistas extranjeros no son proporcionales a las inversiones antes mencionadas. De hecho, cada turista que hoy viene a México nos cuesta más que lo que nos costaba hace diez años. Las razones de ello son dos: el surgimiento de nuevos jugadores, y por supuesto nuevos destinos con inversiones recientes y modernas. Esto

Lo que claramente sucede es una pérdida de competitividad de nuestro producto turístico. Por años hemos vendido los mismos recorridos, las mismas visitas guiadas y los mismos atractivos. Bajo las tendencias actuales, muchos de estos productos turísticos son ya obsoletos y no le llaman la atención al turista internacional. Nuestra única solución ante esta necesidad, es el desarrollo de productos turísticos innovadores acordes con las necesidades del turista del siglo XXI y que proyecten un México moderno que sabe reinventar

representa la tercera fuente de captación de divisas para nuestro país...

estatales como por los burós de convenciones y por supuesto por la iniciativa privada.

y acoplar toda su oferta turística a los nuevos gustos del visitante. Con base en ello, es importante conocer qué estamos haciendo al respecto y hacia dónde deberemos dirigir nuestros esfuerzos. No podemos perder de vista que en la Secretaría de Turismo Federal existe un área específica para esta actividad. Esta área es la Dirección General de Desarrollo de Productos Turísticos y está adscrita a la Subsecretaría de Operación Turística. Esta dirección se creó en el año 2001, siendo Secretaria de Turismo la Lic. Leticia Navarro y siendo Subsecretario de Operación Eduardo Barroso. Durante esta época, pasaron por el puesto de Director General de Desarrollo de Producto diversos funcionarios de los cuales los mejores resultados sin duda correspondieron a Ana Compean.

El nuevo Subsecretario fue Emilio Goecochea, quien al viejo estilo político pretendió reconstruir todo lo hecho anteriormente y reinventar el turismo para dejar el cargo en poco más de un año. Posteriormente, su lugar fue ocupado por Francisco Madrid, quien nombró a René Rivera como Director General del área, en un período de aproximadamente tres años de mucho protagonismo. pero poca acción. Ellos se caracterizaron por ser déspotas ante sus subalternos, tibios al momento de tomar decisiones y muy, pero muy grises

Sin embargo, el primer paso es entender qué es lo que está buscando el turista y que actualmente no encuentra en nuestro país. Lo primero que debemos entender es que el turista ya no es pasivo, sino que quiere ser activo. Ya no quiere ser un espectador, sino un protagonista. Ya no quiere ver el paisaje, sino interactuar con el paisaje. En resumen, lo que busca el turista del siglo XXI son productos turísticos que sean experiencias únicas del destino, que sean inolvidables y que generen emociones y sensaciones que marquen su vida. Las preguntas son:

ante el sector. Los resultados obtenidos fueron nuevamente muy escasos a pesar de contar con un equipo de directores y subdirectores con mucho talento y de lo mejor que había en la Secretaría en ese momento. Hoy la Subsecretaría está a cargo de Alejandro Moreno, ex Secretario de Turismo de Baja California. El medio le reconoce a Moreno los resultados durante esa gestión estatal, aunque en la actualidad no se le ve mucho en la “trinchera turística”. En cuanto a la Dirección General de Desarrollo de Producto, al frente de ella encontramos a Ana María Ruiz, quien viene del CPTM y es una profesional muy capaz y con el conocimiento necesario, pero a quien hasta el momento la problemática actual que afecta a toda la Secretaría no la ha dejado actuar como ella quisiera. En resumen, en 8 años de existencia de esta Dirección General, sólo la época liderada por Barroso y Compean arroja resultados positivos.

đŏĖ /0 )+/ŏ,.!, . +/ŏ!*ŏ México para desarrollar este tipo de productos? đŏĖ /0 )+/ŏ %/,1!/0+/ŏ ŏ.+),!.ŏ nuestros paradigmas de productos turísticos? đŏĖ !*!)+/ŏ( ŏ , % ŏ ! reconvertir nuestros productos? El tema es tan complejo que lo seguiremos abordando en próximos artículos.

Queda claro que para que se den los resultados adecuados estos esfuerzos tendrán que ser desarrollados a nivel local, tanto por las Secretarías Junio / Julio

CONVENCIONES

El tiempo

Por Roberto Ibarra y Gastón Ramos

del OPC

CÓMO APROVECHAR MEJOR

NUESTRO TIEMPO

provechar el tiempo debe ser una forma de vida y una manera de ser.

embargo, todo el mundo tiene todo el tiempo que existe, y siempre nos damos tiempo para lo que nos interesa.

La mejor metáfora en cuanto al aprovechamiento del tiempo es aquella en la que se les dio a dos personas una barra de acero con las mismas dimensiones y el mismo peso para que fabricaran lo que les redituase mayores beneficios.

Esta es la gran paradoja del tiempo

Uno de ellos fabricó 600 tornillos para aluminio, con valor de un dólar cada uno; el otro, tres mil tornillos milimétricos para relojes, con valor de cuatro dólares cada uno. Continuando con la metáfora, eso es precisamente lo que buscamos: fabricar tornillos de relojería con nuestro tiempo.

1. Los estimados del tiempo que hacemos para una activi-

Hoy se puede considerar al tiempo como uno de los recursos más importantes y críticos de quienes trabajamos en el segmento de Turismo de Reuniones.

EL TIEMPO ES: • Lo más valioso que tienen los individuos, por lo que hay que utilizarlo con el máximo grado de efectividad. • Un aliado, si logramos organizarnos, o un enemigo a vencer si no lo conseguimos. • Un recurso escaso si no se controla en función de las prioridades que asignemos en nuestros manuales de operaciones y cronogramas. • Algo que se no se puede comprar ni recuperar, atrapar, detener o regresar. • Un “socio” o un obstáculo en el logro de los objetivos y metas de nuestro evento. Alguien dijo que nadie tiene suficiente tiempo, sin Junio / Julio

Algunos de los problemas que se nos presentan con el “time issue” al planear y operar eventos son los siguientes:

dad, ya sea para montajes, transportación, para resolver situaciones o para tomar decisiones, son muchas veces irreales. Es común que se invierta, y en ocasiones desperdicie, demasiado tiempo en reprogramar y/o ajustar los tiempos para dichas actividades. Consideremos un margen de holgura razonable en nuestra fase de planeación. 2. La escasez del tiempo generalmente resulta de una mala

administración o de una carga de trabajo mal planeada y/o mal distribuida. 3. Es frecuente que se trate de hacer demasiado en un tiempo muy corto, para quedar bien o buscar ahorros que posteriormente resultan en mayores gastos. 4.Algunos organizadores no saben decir “no” a las distracciones externas o inoportunas. 5.Se confunden prioridades, trabajando en cosas de segunda o tercera importancia, y dejando lo urgente para después. 6.Con la mejor intención de ofrecer un excelente servicio, establecemos metas diarias por encima de nuestra capacidad de cumplirlas. 7.Se dejan los registros de la agenda para el final del día o para cuando haya un momento oportuno, esto no es funcional ni realista, ya que la memoria puede fallar.

8. No se registran los compromisos y actividades, lo que

impide administrar eficientemente el tiempo, y por tanto llegamos tarde a las reuniones, y en situaciones adversas causamos crisis innecesarias. 9. La falta de planeación del tiempo limita la posibilidad de generar alternativas de soluciones factibles y de seleccionar la vía de acción más efectiva. Algunos organizadores no valoran el registro y control del tiempo, ya que lo consideran como una amenaza o se sienten inseguros porque nunca lo han intentado. Veamos qué características hacen a un organizador eficiente: a) El 80% de los asuntos que llegan a sus manos los manejan en forma inmediata, los eliminan si no tienen ninguna utilidad, los delegan si es el caso y los toman bajo su control si lo consideran necesario. b) Recopilan toda la información existente sobre el tema del evento e invitan, en la medida de lo posible, a los involucrados y expertos sobre el particular. c) Delegan con claridad y precisión para asegurarse de que se ha comprendido lo asignado. d) Establecen los objetivos de las decisiones que se

toman. e) Determinan los posibles cursos de acción que permitan

alcanzar los objetivos en el tiempo más corto y con el menor desgaste posible. f) Definen alternativas de acción y previenen posibles consecuencias positivas y negativas. g) Analizan y eligen la que parece la mejor opción en cada

caso, basados en la información con la que cuentan. h) Llevan un control de lo delegado, a través de informes

sobre lo realizado, para asegurarse de que se están logrando los resultados planeados. i) Dan seguimiento diario a la lista de pendientes importantes.

Está comprobado, y es un principio fundamental de la planeación del tiempo, que cada hora empleada en planear eficazmente, ahorra de tres a cuatro horas de ejecución y operación, y produce mejores resultados.

Principios básicos para administrar con eficacia nuestro tiempo

1. Tener objetivos generales y programas establecidos de

manera precisa, concisa y con toda claridad. 2. Definir el objetivo de cada actividad. 3. No perder de vista los resultados esperados. 4. Concentrar los esfuerzos en cada actividad. 5. Determinar el momento para suspender la actividad y establecer cuándo se reanudará. 6. Enumerar las metas diarias o los trabajos más importantes a desempeñar. 7. Asignar el tiempo disponible a las tareas en función de su prioridad. 8. Registrar detalladamente en la agenda cómo se piensa utilizar el tiempo por día, por semana y por mes, con espacios de 15 minutos entre cada una de las citas. 9. Utilizar los últimos 20 minutos de labores para planificar el día siguiente. 10. Respetar las actividades y compromisos establecidos. 11. Establecer fechas limite para cumplir con los compromisos. 12. El tiempo para dar respuesta a los problemas que surgen debe ser realista y limitado a las necesidades de cada situación en particular. 13. Ignorar aquellos problemas que tienden a resolverse por sí mismos. 14. No posponer o aplazar la toma de decisiones. 15. No confundir movimientos con realizaciones y acciones con resultados. 16. Agrupar las actividades similares, para eliminar la petición de acciones. 17. Delegar las actividades de rutina de bajo valor para el logro de los objetivos generales. 18. Eliminar las actividades de bajo valor para el logro de los objetivos. 19. Reducir las interrupciones a un mínimo. 20. Mantener a la vista la agenda del día.

Es importante recordar que la administración del tiempo es esencialmente un esfuerzo de grupo que requiere la coordinación de actividades, ayuda mutua y la sincronización conjunta de esfuerzos, para asegurar los resultados esperados. Administrar y aprovechar el tiempo eficazmente es una habilidad que puede desarrollar cualquier persona que se lo proponga. Sólo es cuestión de... tiempo.

Junio / Julio

Presidente

i yo fuera la autoridad de turismo de la región donde se realiza el evento, mi reto sería que la expectativa y el tamaño del congreso que me están pidiendo no termine en eso, debe de ser un congreso más grande de lo que me están proponiendo, que permita que al final los clientes, que son los asistentes, queden satisfechos para que en corto tiempo regresen, beneficiando de ésta forma al turismo”.

ENTRE ASOCIACIONES

Dr. Jorge Jaspersen Gastélum

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Mauricio Sagástegui

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ENTRE ASOCIACIONES

Estudios y experiencia: Médico Cirujano egresado de la Universidad de Guadalajara, con postgrado en Urgencias Médicas Quirúrgicas en la misma universidad y otro más en Urología en el Hospital General de México. Fue presidente de la Sociedad Mexicana de Urología y realizó su Congreso Nacional en Puerto Vallarta, Jalisco, al cual asistieron el 80% de los urólogos de país; ha tenido la oportunidad de participar en la realización de eventos y congresos académicos con la Confederación Americana de Urología.

a Sociedad Médica del Hospital General de México tiene entre sus principales actividades la educación médica y, para ello, a lo largo del año realiza una serie de eventos como congresos, cursos, diplomados, conferencias magistrales, etcétera. Es por ello que en esta ocasión nos acercamos al Dr. Jorge Jaspersen Gastélum, para tener un panorama de aquello a lo que nos enfrentamos para realizar eventos exitosos.

ENTRE ASOCIACIONES

El principal evento que la Sociedad desarrolla cada año es la Reunión Multidisciplinaria, el cual considera a todas las especialidades médicas existentes en el hospital, cuenta con una tradición de 101 años y no sólo asisten médicos, también se cuenta con la presencia de enfermeras y trabajadores sociales del hospital. “Habitualmente lo hacemos en algunos de los estados de nuestro país, en donde tenemos la intención de participar con algún otro hospital de la entidad para poder compartir experiencias, además de que sirva como plataforma educativa para los propios médicos de ambos hospitales, así como para los estudiantes de la universidad dependiente de esa entidad federativa”, señaló. En cuanto a la preferencia por algún lugar para realizar el evento, el Dr. Jaspersen menciona que “el Hospital General no difiere grandemente de otras asociaciones, excepto en el de tener un hospital grande y preferentemente la presencia de alguna universidad. Se busca que sea una sede que pueda dar un equilibrio para que las actividades académicas se desarrollen de manera correcta, que se tenga la mejor transmisión de la información, comodidad, seguridad y que, tecnológicamente, se puedan utilizar recursos para crear sesiones agradables y, al mismo tiempo, permita la existencia de un ambiente donde el médico pueda tener la oportunidad de convivir con sus compañeros médicos algunos aspectos culturales”

Jaspersen comenta sobre la importancia de formular una candidatura con un interesante programa para acompañantes, ya que casi siempre en los congresos los médicos llevan a sus esposas y estas requieren tener actividades mientras ellos sesionan, conjuntando de ésta forma el trabajo con el entretenimiento.

“

Los destinos deben de adoptar ésta práctica ya que puede ayudar a duplicar la asistencia de turistas a un congreso determinado”.

Para la elección del destino, las autoridades locales desempeñan un papel fundamental, pues deben mostrar el interés necesario para que el evento se lleve acabo en su ciudad, mostrando lo mejor de si mismos; por su parte, la Sociedad va realizando invitaciones a lo largo del año, hablándoles del proyecto y buscando retroalimentación con la intención de tener una planeación correcta para la Junio / Julio

consumación del evento: “buscamos tener la interacción con la Secretaría de Turismo del Estado y con la Secretaría de Salud para poder tener el impacto adecuado y poder cumplir con los objetivos de estos eventos y enriquecer las actividades que se generan con fines académicos”. La comunicación y trabajo conjunto con las autoridades es de suma importancia para poder impulsar el evento y favorecerse con los beneficios que poseen las dos partes, menciona Jaspersen: “que los médicos locales puedan tener campañas de educación abierta o que pueda generarse una sinergia con las autoridades de salud de la localidad, en donde grupos de médicos puedan llegar con antelación al evento para poder crear una campaña de cirugía extramuros y así fortalecer los esfuerzos que está realizando el estado en temas de salud”. Sin embargo, no siempre han contado con el apoyo suficiente en este sentido, el Dr. Jaspersen relata que con frecuencia tanto la OCV de algún destino, como organizadores contratados por la misma Sociedad, les hace falta darle seguimiento a los compromisos que se van presentando: “a veces existen responsabilidades acordadas, a las cuales no se les presta la atención adecuada, en algunas ocasiones los encargados cambian o delegan a otra persona que no entiende la trascendencia del evento, y por ello al final no resulta en nada satisfactorio”.

Lo único que esto demuestra, de acuerdo con Jaspersen, es el descuido de los organizadores en la realización de eventos profesionales que: “finalmente aportan de

una manera muy significativa al destino y lo harán más en la medida en que se vaya generando una estructura sólida para facilitar la realización de los mismos”. “Si yo fuera la autoridad de turismo de la región donde se realiza el evento, mi reto sería que la expectativa y el tamaño del congreso que me están pidiendo no termine en eso, debe de ser un congreso más grande de lo que me están proponiendo, que permita que al final los clientes, que son los asistentes, queden satisfechos para que en corto tiempo regresen, beneficiando de ésta forma al turismo”.

Por otra parte, para la realización de nuestro congreso para el año 2010, hemos contemplado tres posibles sedes: Chipas, Veracruz y Michoacán. Aunque el Doctor Jaspersen relata que han tenido la propuesta de diversos centros y puertos importantes del país para que se pueda hacer la reunión de forma permanente en el lugar, considera que el Hospital General debe de ir a todos los lugares y generar una comunicación e intercambio de conocimiento entre todos los médicos del país. “El evento Multidisciplinario genera bastantes beneficios, por ejemplo, en él se busca tener la oportunidad de ir formando conjuntamente un foro de estudiantes de medicina de la región, se tiene una intención de responsabilidad social al generar beneficios para los enfermos de la localidad a través de intercambio de experiencias y conocimientos y, en términos económicos, se genere una derrama importante para el destino”. Finalizó el Dr. Jaspersen. Junio / Julio

ENTRE ASOCIACIONES

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ENTRE OPC´S

…es una pena que habiendo lugares en México que tienen una enorme posibilidad para la realización de eventos, no son explotados ni tienen idea de lo que puede significar para los bolsillos de sus habitantes el potencializar su destino.”

Mauricio Sagástegui

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ENTRE OPC´S

LATIN HOLDINGS Empresa especializada en soluciones de comercialización y operación de servicios turísticos, dirigidas a la satisfacción de necesidades de segmentos de mercado específicos. Ha realizado 340 eventos el año pasado, entre viajes de incentivos, congresos, convenciones y exposiciones.

Durante 10 años fue Director de la División México en la empresa Aeroméxico. Se desarrolló en Grupo Posadas como Gerente General de hoteles, ventas y mercadotecnia durante 13 años. Desde hace 3 es director general de Latin Holdings.

ENTRE OPC´S

ugo García Luján, Director de Latin Holdings, nos habla sobre su visión respecto al panorama que existe actualmente para los OPC´s, y cómo todos aquellos que conforman el sector, pueden ser más efectivos. Latin Holdings tiene una división muy clara entre sus servicios, por un lado se tienen a las empresas que se dirigen al consumidor final y las que están dirigidas a los agentes de viajes como un distribuidor intermedio. “En la empresa lo primero que hacemos es asegurarnos de los niveles de nuestros servicios y de utilidad que hemos planeado tener, para ello, contamos con diferentes servicios, por ejemplo realizamos viajes de incentivos dentro y fuera de México y siempre buscamos lugares idóneos de acuerdo con el perfil del grupo que tendremos, pues no es lo mismo un viaje a nivel vendedores que a nivel directivos.” En muchas ocasiones los clientes prefieren realizar viajes al extranjero y no a estados de la República Mexicana y de acuerdo con García Luján, es una situación lamentable: “Desafortunadamente en México todavía podemos llevarnos sorpresas no necesariamente agradables en diversos destinos porque lo que se prometió o acordó, en ocasiones, no se llega a cumplir, de tal forma que nos damos cuenta de la necesidad de tener un sistema de regulación que permita un cumplimiento de aquello que se pacta desde antes, para que los destinos mexicanos puedan ser competitivos con aquellos países que cuentan ya con

un cultura añeja en el ámbito del servicio.” “No es fácil porque no es un cuestión nada más de auditorias, es también falta de cultura y educación turística, uno lo nota en el territorio mexicano, por ejemplo, la Riviera Maya o a Cancún son destinos que toman al turismo como una actividad muy importante. Mientras que para otros, sin mencionar nombres, el turismo lo empiezan a tomar en cuenta; uno lo percibe de inmediato y es una diferencia que vale mucho dinero.”

Hay destinos que no están aptos para llevar eventos, ya que algunas veces suceden incidentes que ni el mismo organizador puede controlar como es el caso de la inseguridad, desafortunadamente el destino es el que se ve afectado porque deja de recibir esos congresos o convenciones. Hugo García comenta al respecto: “Cuando no has tenido nunca el éxito de ser un destino turístico no lo extrañas; es una pena que habiendo lugares en México que tienen una enorme posibilidad para la realización de eventos, no son explotados ni tienen idea de lo que significa para los bolsillos de sus habitantes el potencializar su destino.” De forma que para poder generar destinos útiles, Hugo García sugiere una regulación en cuanto a los servicios que se van a ofrecer, siempre cuidando limpieza y respeto tanto del personal como del ambulantaje: “tal es el caso de Cusco y Oaxaca, en donde el primero tiene una regulación en cuanto al comercio ambulante, mientras que en Oaxaca, hay cosas que no se han podido regular por varias razones, muchas de las cuales van más allá del alcance de empresas como las de nosotros, pero que si están al alcance de la persona que gobierna el destino y de quien deben venir las soluciones.”

A pesar de ello, Hugo menciona haber tenido experiencias muy gratas con diversos destinos, como es el caso de Mérida, el cual es un lugar que cuenta con todo, diversión, cultura, aventura, etc. Comenta que muchos buscan realizar eventos en zonas arqueológicas o recintos históricos, como Monte Alban, Santo Domingo, Castillo de Chapultepec, ex conventos, etc: “Se debe cumplir con

Por otra parte, para la elección de las alternativas se busca la información necesaria sobre el destino: “Si el evento es en el extranjero, un Destination Manager es quien nos va a ayudar y cuando es dentro de México nos dirigimos a la OCV o la Secretaría de Turismo del estado; también las cadenas hoteleras llegan a ser de gran ayuda en cuanto a información”, señaló.

do llegas a un lugar como Monterrey o Cancún, donde todo está muy bien especificado, se hace la broma de que pareciera que estás en otro país, y esto definitivamente tiene que ver con la madurez de la que hablo”.

Es importante mencionar que Latin Holdings está abordando, en sus eventos, el tema de la ecología, ya que los mismos clientes han establecido requisitos muy estrictos en cuanto el uso de papel, químicos, electricidad, etc.

El trabajo conjunto entre la Secretaría de Turismo y las OCV’s es fundamental para tener destinos atractivos que pueden satisfacer los requerimientos de los clientes de las OPC’s: “Yo les recomendaría, en primer lugar, que identifiquen los mercados, en segundo lugar, reconocer quiénes son su competencia en el mundo y, en tercer lugar, tener claro cuáles son sus ventajas competitivas, pues la realidad es que al final del día es como vender una empresa, un hotel o una aerolínea. En este sentido si se va a competir por un congreso se le tienen que ofrecer 3 o 4 alternativas a los clientes, alternativas que van a estar creadas idealmente en la necesidad de ese cliente.”

Respecto al incentivo fiscal 0% IVA, Hugo García comenta que desafortunadamente, en su caso, no ha podido explotarlo, pues no hay un conocimiento claro del tema y el año pasado sólo contaron con dos eventos en los que lo pudieron aplicar, además ya no implica una ventaja, pues “al final del día ya hay otros destinos que también lo ofrecen.”

“Las OCV’s tienen que establecer sus necesidades y trabajar como una empresa, en el sentido de ver cuáles son sus ventajas diferenciales y cuáles sus debilidades.”

haya sido visto realmente como una salida a la situación del petróleo es realmente increíble a estas alturas”.

Por último expresó: “En este momento de crisis financiera y terminando con la epidemia que se suscitó, es importante que las demás secretarías vean que la Secretaría de Turismo es prioridad y necesita un apoyo por parte de todas las demás, suena muy fácil pero es un trabajo político muy grande. El que el turismo no

Junio / Julio

Los comentarios y opiniones de los expertos, son sin duda, los que enriquecen a la industria de reuniones y a quienes trabajan en ella. No dejes de hacerlo y escríbenos a:

info@masexpos.com

ENTRE OPC´S

los requisitos que piden las autoridades y obviamente cuidar el patrimonio, hasta ahora no he tenido problemas para llevar a cabo eventos, sin embargo, en algunas ocasiones las autoridades pueden ser subjetivas con sus decisiones y aquí volvemos a la falta de regulación, porque cuando uno va al extranjero el manual de lo que se te va a permitir y de lo que no es mucho más claro y creo que es parte de la madurez como destino. Cuan-

64 ENTRE CORPORATIVOS

Mauricio Sagástegui

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Ivonne Cecilia Córdova Manzano

Travel Manager de Ford Motor Company México Presupuesto anual para eventos: más de 3.5 millones de dólares.

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ESTUDIOS Y EXPERIENCIA: Licenciada en Pedagogía por la Thames Valley University de Londres. Se diplomó en Hotelería y Turismo en Canadá. Más de 15 años de experiencia en Europa, Asia y Canadá anteceden su trabajo como Travel Manager de Ford Motor Company México.

Los comentarios y opiniones de los expertos, son sin duda, los que enriquecen a la industria de reuniones y a quienes trabajan en ella. No dejes de hacerlo y escríbenos a:

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nualmente, Ford México factura un estimado de 3.5 millones de dólares en el rubro de organización de eventos, aunque el número de éstos es variable. “Tengo diferentes clientes internos, y puede ser un evento de incentivo, de entrenamiento, de relaciones públicas, un lanzamiento o una reunión que tenga confidencialidad, algunos son pequeños y otros grandes, esto dependerá de lo que pida el cliente.” La política de Ford al momento de organizar sus eventos contempla un riguroso proceso de control interno a cargo de Ivonne, quien articula a los departamentos de finanzas y compras para la realización de éstos: “Cualquier actividad en grupo de la compañía o evento mayor a 10 personas, en cualquier parte del mundo, debe registrarse; tenemos una página específica para ello, y los departamentos tienen la obligación de realizar este trámite, con el fin de saber quién es la persona responsable, el alcance del evento, el presupuesto y los requerimientos de transportación y hospedaje. Es el primer paso para todos los procesos.” Ivonne comenta sobre la importancia que juegan los eventos de lanzamientos de autos para Ford:

“Tenemos muy claro que lo que va a hacer que una compañía como Ford tenga liquidez, es el producto. En 2008 lanzamos seis vehículos, y este año repetiremos esta cantidad. Los lanzamientos se hacen en las diferentes divisiones de la empresa, pero siempre hay que darle un tratamiento adecuado al evento de acuerdo al auto que estamos presentando. Por ejemplo, el tema de playa es muy conveniente porque un coche a menos altura tiene mayor oxigenación y por lo tanto un mejor desempeño, pero no puedo llevar mis próximos cuatro lanzamientos al mismo destino porque no quiero que me digan: me llevas a la Riviera Maya otra vez, es un lugar paradisíaco y precioso, pero ya cambia de destino.”

La estrategia comercial de la segunda armadora más grande del país para los siguientes dos años está centrada en el producto, por lo que los lanzamientos serán un tema clave en su agenda. La personalidad del vehículo es la que determina el destino más conveniente para que los invitados lo aprecien en su potencialidad. “Si voy a lanzar un nuevo Lincoln Sedan y quiero presentarlo como una cuestión de lujo y moda, pienso en una exposición de Junio / Julio

pintura. Entonces investigamos cuáles son las próximas exposiciones en galerías, o les pido recomendaciones a los proveedores de logística.” “Si tenemos el lanzamiento de un Mustang, lo hago bajo un ambiente controlado en donde se puedan conocer todas las ventajas del nuevo vehículo. Entonces, lo que hago es coordinarme con una pista de pruebas que esté cerca de un centro de convenciones, de esa manera damos pruebas de manejo y al mismo tiempo puedo informar sobre las especificaciones e innovaciones del auto”. La organización de un lanzamiento no es una tarea tan sencilla como parece, y menos cuando los medios de comunicación a los que se quiere impactar han sido invitados por otras armadoras a incontables presentaciones. “Han visto tanto esos eventos que sí es necesario darle una diferenciación para hacerlo atractivo. El destino juega un papel muy importante, por ejemplo, si lanzo un vehiculo todo terreno y quiero probar su tracción 4 x 4: me voy a Valle de Bravo y diseño una ruta entre maleza y pastizales para que sientan las ventajas de este nuevo vehiculo con respecto a otro.”

Sobre la organización de eventos y lanzamientos a nivel internacional, Ivonne opina: “Los incentivos como la Tasa 0% de IVA siempre son bienvenidos. Por otra parte, las oficinas regionales tienen sus propios proyectos, lanzamientos y presupuestos, y nos resulta complicado atraer los eventos que no nos corresponde organizar. Sin embargo, siempre podemos alzar la mano como país sede.” La Travel Manager de Ford también nos compartió las necesidades y limitaciones físicas de los recintos para realizar sus eventos: “Definitivamente falta muchísima comunicación por parte de las autoridades locales. “Mi mayor reto es encontrar lugares donde yo pueda exhibir los autos, hay muchos hoteles que van ad hoc con nuestras marcas, pero no los puedo exhibir dentro de un hotel porque no tienen las facilidades, por ejemplo, en el área de Santa Fe existe sólo un hotel donde yo puedo entrar con un coche” “Necesitamos, por parte de los hoteles y centros de convenciones, que si tienen las facilidades nos lo hagan saber. Chihuahua, por ejemplo, invita al personal para que conozcan sus recintos: eso es buena comunicación. Pero si me invitan a la feria de San Marcos, pediría que primero

Ivonne abundó un poco más sobre la necesidad de información y del trabajo que llevan a cabo las OCV’s del país: “De hecho, nos han invitado y he participado, pero siempre lo hacen de manera conjunta con alguna aerolínea. Las OCVs están ahí y nos dan información sobre el destino que promueven. De Chihuahua vino la oficina de convenciones y visitantes y nos mostró el destino en conjunto con una aerolínea, siempre que he asistido, es con alguien más. Por otro lado, hubo un evento en Centro Banamex, donde varios estados se promocionaron: Expomeetings México, y es donde yo veo las grandes oportunidades que se tienen y obtengo ideas, pero no han establecido contacto directo o exclusivo conmigo o con las armadoras.” Antes de finalizar, Ivonne nos platicó sobre las políticas de manejo de proveedores y de las comisiones de los prestadores de servicios: “La contratación de un intermediario depende del evento que tengo, para eventos pequeños no tengo necesidad, voy directamente a los hoteles, o si necesito una aerolínea para que viajen cincuenta personas, tampoco necesito un intermediario, porque tengo convenios y sé cuánto cuesta. En estos casos, yo puedo hacer la negociación directamente.

“Es únicamente para eventos muy grandes cuando necesito ayuda, pero a los intermediarios se les deja claro que conocemos los costos y que si trabajan con Ford no puede haber una comisión, los contratos los queremos ver y cualquier comisión es de la compañía. Nosotros queremos transparencia, y así lo especificamos en el momento de las licitaciones”. Sobre el manejo y coordinación de eventos con intermediaros, Ivonne puntualizó lo siguiente: “uno de los puntos más importantes es que los proveedores sepan que nosotros, los travel managers, tenemos el conocimiento de los eventos, que sabemos donde están los costos, nosotros ponemos las condiciones y ellos llevan el evento, pero con nuestra guía”.

“Tenemos una evaluación que se llama Q1, el cual es un proceso muy sofisticado al que sometemos a nuestros proveedores. En ocasiones el área de ventas quiere desarrollar más proveedores, así que vemos su cartera, su currículum, y sobre todo que tenga experiencia con armadoras.” Finalmente, al cuestionarle sobre la recesión económica a la que se enfrenta la industria, Ivonne responde: “lo que tenemos que hacer es no preocuparnos sino ocuparnos. Lo que estamos haciendo en Ford es colaborar con las aerolíneas, hoteles, con proveedores que nos dan servicios de eventos, y vemos de qué manera podemos seguir organizando eventos, es una colaboración mutua y positiva por parte de nuestro corporativo.”

Ivonne compartió algunos tips que las OCV’s de los estados pueden utilizar al momento de buscar ser la sede de futuros lanzamientos de Ford: “Todos queremos algo exclusivo y diferente, en un estado pueden existir muchas opciones, por ejemplo Campeche, el destino puede aprovechar su carnaval para darle un elemento atractivo a un auto, y así logramos reunir a los medios especializados que estamos buscando”.

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revisen que tengan las facilidades, porque de nada sirve que me inviten si no puedo hacer el evento. También que tomen esto en consideración: las armadoras somos diferentes de un laboratorio que necesita lanzar una medicina: nosotros vendemos autos”.

ASOCIACIONES

HSMAI LLEVA A CABO SEMINARIO EN VERACRUZ

Del 31 de marzo al 1 de abril, se llevó a cabo el IV Seminario de Mercadotecnia Turística de la asociación Hospitality Sales & Marketing Association International (HSMAI) Capítulo México, en el Estado de Veracruz. El semi-

nario fue respaldado por la Oficina de Visitantes y Convenciones (OCV) Veracruz y la Secretaría de Turismo. En el evento se dieron cita más de 150 profesionales relacionados con las ventas y la mercadotecnia de la industria de la hospitalidad de Veracruz. Las conferencias abarcaron diversos talleres y la elaboración de paquetes hoteleros, incluyendo parques, restaurantes y servicios de traslados. Del mismo modo, se realizó una conferencia sobre la gestión especializada de un destino para el impulso del Turismo de Reuniones. Entre los conferencistas se encontraban el Director de Ventas del Hotel Four Seasons Ciudad de México, Sakari Malinen; el Socio Director de Watson y Asociados, Alejandro Watson y el Director de Ventas de los Hoteles IHG, Jorge Maldonado, entre otros. Los asistentes coincidieron en que fue un evento único en su género. El Capitulo México de HSMAI

ya planea el próximo seminario en el mes de abril de 2010, nuevamente en Veracruz. WWW.HSMAIMEXICO.ORG

Junio / Julio

ASOCIACIONES

YOUR BEST REWARD IS MEXICO INICIA EN OAXACA Los pasados 16 y 17 de abril, Society of Incentive & Travel Executives (SITE) Capítulo México inició la segunda etapa de capacitación del programa Your Best Reward is Mexico en la ciudad de Oaxaca.

Este programa, recientemente premiado a nivel internacional y que le valió a México ser reconocido como Capítulo del Año a nivel mundial de SITE, consiste en incorporar destinos mexicanos a la oferta de viajes de incentivo, a través de un proceso que consiste en la realización de un diagnóstico, seguido de varias etapas de capacitación de los prestadores de servicios turísticos. El programa culmina con una visita de organizadores de viajes de incentivo, quienes realizan la evaluación del programa Your Best Reward is Mexico. Una vez completado exitosamente, SITE otorga una certificación que avala al destino para la organización y operación de viajes de incentivo. En Oaxaca, la Secretaría de Turismo del Estado convocó a hoteleros, restaurantes y empresas de transporte turístico, quienes participarán activamente y han demostrado un gran interés en prepararse para brindar un mejor servicio. De esta manera, aunado a la gran cantidad de atractivos con que cuenta la ciudad, trabajarán para alcanzar el objetivo de posicionar a Oaxaca como un destino apto para recibir viajes de incentivo. WWW.SITE.ORG.MX

WWW.NBTAMEXICO.ORG

PRÓXIMO SEMINARIO EDUCATIVO DE NBTA La National Business Travel Association (NBTA) México, como parte de la capacitación que ofrecen a sus miembros, el próximo 16 de junio llevará a cabo un Seminario Educativo en el Hotel JW Marriott de la Ciudad de México. De esta manera, NBTA México cumple con el objetivo de proporcionar a los especialistas en viajes corporativos las herramientas necesarias para mejorar su trabajo y el rendimiento de sus empresas. NBTA México, considerada la primera asociación de gestores de viajes en México, actualmente cuenta con 120 miembros y desde su aparición en julio de 2007 ha sido un vocero de los gestores de viajes corporativos en el país.

Es así como NBTA México es uno de los líderes más importantes en el desarrollo de seminarios para los gestores de viajes de México. Un ejemplo claro es el caso del Corporate Travel Expert (CTE), un curso que se enfoca en mostrar las prácticas más efectivas para generar ahorros, mejorar la eficacia y crear una cultura de administración de viajes dentro de una compañía. Además de la conferencia anual de NBTA, que se celebró a principios de año, se realizarán eventos educativos y las reuniones mensuales de los miembros durante 2009, para que los socios compartan sus experiencias, conozcan las mejores prácticas y sobre todo, se mantengan actualizados sobre las nuevas tendencias en la industria.

Junio / Julio

ASOCIACIONES

MPI CAPÍTULO

MÉXICO, realizó su III

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CONVENCIÓN NACIONAL

Jorge Bisteni, Carmen Torreblanca y Armando Fuentes Aguirre

el 26 al 28 de marzo, se celebró la III Convención Na-

cional de Meetings Professionals International (MPI) Capítulo México en Saltillo, Coahuila,

donde estuvieron presentes alrededor de 100 profesionales de la industria, entre meeting planners, hoteleros de distintos Estados de la República y representantes de las Oficinas de Convenciones y Visitantes de todo el país, entre otros distinguidos participantes. Durante dos días, los asistentes fueron partícipes de diferentes conferencias, talleres y paneles que contribuyeron a su capacitación, a la vez que conocieron las diferentes

ventajas culturales y la infraestructura que ofrece Saltillo. Junio / Julio

Como parte de las actividades de bienvenida, el 26 de marzo, el periodista coahuilense Armando Fuentes Aguirre “Catón” impartió una conferencia titulada “Genios y figuras de Saltillo”, que dio paso a la cena de bienvenida en el Museo del Desierto. Durante la cena, la Presidenta de MPI Capítulo México, Carmen Torreblanca, a nombre del Comité Organizador dio las gracias a los patrocinadores y manifestó su satisfacción por el interés de los asistentes y sobre todo por el esfuerzo que realizaron para participar en el evento y por su trabajo para ser mejores profesionales. Por su parte, la Presidenta de la Oficina de Convenciones y Visitantes

(OCV) de Saltillo, Eugenia Escamilla

Cantú, presentó la ciudad a los asistentes y demostró que cuenta con la infraestructura y los servicios de calidad necesarios para la realización de congresos. De igual manera, presentó los lugares de interés y atractivos turísticos de la capital de Coahuila.

Con la visión de construir una industria de Turismo de Reuniones más fuerte y con la misión de apoyar a los socios para crear redes de negocios y ofrecer seminarios y una capacitación constante, Carmen Torreblanca expresó que la III Convención Anual ofrecería un programa con gran riqueza. De esta manera, el 27 de marzo iniciaron las actividades

ciación de Hoteles de Coahuila, Armando de la Garza; y la Directora General del Fideicomiso de Turismo Morelos, Eleonora García. Durante el panel, se concluyó que para ganar un congreso internacional es necesario realizar estrategias y técnicas adecuadas. La Presidenta de MPI Capítu-

Como Uno, Marcela Altamirano CEM; el Director para el Medio Oeste de los Estados Unidos, basado en Chicago, del Consejo de Promoción Turística de México, Rodrigo Esponda CMP; y la Directora de la Corporación para el Desarrollo Turístico de Nuevo León, Maricela Gómez CEM.

Por otra parte, el Director General de Watson & Asociados, Alejandro Watson, y la Directora de Promoción y Relaciones Públicas El evento finalizó con de Casa Cuervo, Araceli la conferencia “Heart Ramos, ofrecieron la Work: Pasión por lo que conferencia “Alianzas hacemos”,impartida por Estratégicas”, donde la consultora empresarhablaron sobre la imporial y Directora General tancia de las alianzas y de TMI World y TACK citaron el caso exitoso International México, de Mundo Cuervo, una Victoria Holtz, quien remarca de tequila líder, calcó la importancia de la que ha incursionado en pasión en el trabajo diala industria turística. rio así como del trabajo Asimismo, platicaron en equipo, para obtener sobre la Ruta del Tequiresultados tangibles. la y de cómo se pretende Alejandro Cossio, Rodrigo Esponda, Jorge Bisteni y Roberto Ibarra convertir a Mundo CuA lo largo de la III Conervo y a Tequila, Jalisco en una visita lo México señaló que el próximo año vención Anual de MPI, el Buró de obligada para los turistas nacionales se llevará a cabo el evento internacioConvenciones de Puebla, la OCV de y extranjeros. nal MeetDifferent en Cancún, lo que Chiapas, el Fideicomiso de Turismo demuestra que a través de esfuerzos Morelos y la OCV Tampico ofrecieUn panel destacado fue “Mitos y reay una postulación seria, es posible ron comidas y presentaron videos de lidades de convenios en el ámbito atraer importantes eventos internasus respectivas ciudades para que los legal”, donde el socio de la firma de cionales al país. asistentes conocieran la oferta turísabogados Bashman, Ringe y Correa, tica así como los atractivos culturales Carlos Orcí, argumentó la importanEl primer día de actividades finalizó de las sedes que competirán por la cia de firmar contratos y convenios con un recorrido por el Centro de candidatura de la IV Convención NaSaltillo para que los asistentes conoque protejan a los clientes y a los cional de MPI Capítulo México, que se cieran los atractivos de la capital de meeting planners, y así cuidar los asrealizará en 2010. pectos legales, fiscales y económicos. Coahuila, seguido por una cena típica Este tema fue enriquecido con casos prácticos a través de la participación del Director Comercial de Grupo Diestra Hotels & Resorts; la Directora General de All Conventios, Laura Martínez; y la Directora General México de BCD Meetings & Incentives, Ana Paula Hernández. Asimismo, moderado por el Director General de T&C Management and Consulting, Gastón Ramos, se realizó el panel “Rudos contra Técnicos, lo que Blue Demon y el Santo nos pueden enseñar para ganar un congreso internacional”, donde participaron el Director General de Global Media Asesores, Luis Trigo; la Directora General México de BCD Meetings & Incentives, Ana Paula Hernández; el Presidente de la Aso-

en el Museo de las Aves.

Durante la comida de clausura, Carmen Torreblanca agradeció el apoyo El último día de actividades, el 28 de para realizar el evento y contribuir al marzo, se realizó un panel titulado “La éxito de éste. De esta manera, MPI importancia de las certificaciones”, Capítulo México continúa con su tradonde expertos reconocidos del Tubajo para ofrecer una capacitación de rismo de Reuniones hablaron de la alto nivel a sus socios y así fortalecer trascendencia de las certificaciones, el Turismo de Reuniones en México. de la labor de los meeting planners y su repercusión para contribuir a una profesionalización del Turismo de Reuniones. En este panel participaron el Director General de BP Servimed, Dr. Jorge Bisteni Bustani CMP, CMM; la Directora Carmen Torreblanca y Andrezej Rattinger General de Gente Junio / Julio

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con la conferencia “Mercadotecnia en Internet”, impartida por el Director General del Grupo de Comunicación Kätedra, Andrzej Rattinger.

CIUDADES

SE INAUGURÓ EL CENTRO INTERNACIONAL DE CONVENCIONES DE PUERTO VALLARTA Y GALA VALLARTA 2009 El pasado 26 de marzo se dieron cita importantes autoridades de los Estados de Jalisco y Nayarit para hacer oficialmente el corte de listón del Centro Internacional de Convenciones de Puerto Vallarta y de la XVII edición del evento Gala Vallarta, donde mayoristas y operadores a nivel nacional e internacional, se reúnen con hoteleros de Puerto Vallarta y Riviera Nayarit para llevar a cabo citas de negocios.

En el evento se encontraban el Gobernador Constitucional del Estado de Jalisco, Emilio González Márquez; el Secretario de Turismo del Estado de Jalisco, Aurelio López Rocha; el Secretario de Turismo de Nayarit, Edwin Hernández Quintero y el Presidente Municipal de Puerto Vallarta, Francisco Javier Bravo Carbajal, entre otros. En su discurso, el Gobernador Emilio González Márquez agradeció la presencia de todos los presentes, manifestó la belleza de la arquitectura del recinto, el cual es un espacio funcional con un moderno diseño y mencionó que 560 millones de pesos de los jaliscienses fueron invertidos en el mismo. El mandatario adelantó que hasta el momento está prevista la realización de once eventos en este recinto para el presente año y hay interés para llevar a cabo al menos otros nueve para el próximo. WWW.VISITPUERTOVALLARTA.COM WWW.GALAPUERTOVALLARTA.COM

WWW.CIUDADVICTORIA.GOB.MX

NUEVO RECINTO EN CIUDAD VICTORIA A principios de abril inició la construcción del Centro de Convenciones y Exposiciones de Ciudad Victoria, Tamaulipas, que tiene una inversión de 200 millones de pesos. Este recinto tendrá una capacidad para albergar a más de 6,500 personas y una superficie total de 17,802m2, que incluye un área de edificio de 14,080m2 y más de 3,722m2 de patio de maniobras. Por otra parte, la planta baja constará de un área de exposiciones y convenciones de 13,173m2, con un salón de 5,000m2. Durante la ceremonia de la colocación de la primera piedra, la Directora de la Firma de Consultoría de Gestión de Destinos, Elda Laura Cerda, recalcó que la capacitación de los recursos humanos es un instrumento clave en la promoción de un turismo de calidad y así, aumentar la competitividad del Turismo de Reuniones. En el evento, el Secretario de Turismo del Estado, Javier Villarreal, señaló que el Centro de Exposiciones y Convenciones de Ciudad Victoria es una obra necesaria para fortalecer el Turismo de Reuniones y destacó que Ciudad Victoria y Tamaulipas están preparados para recibir más visitantes. De esta forma, el Gobierno de Tamaulipas ha concretado proyectos estratégicos para consolidar al Estado en el ramo turístico y fortalecer su papel dentro del Turismo de Reuniones. Es por esto que han optado por desarrollar un recinto moderno y funcional, para dar paso a la atracción de nuevas inversiones, aumentar la capacidad hotelera y recibir más eventos.

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CIUDADES

GUASCALIENTES, gran opción para Turismo de Reuniones

l pasado 25 de marzo, la OCV Aguascalientes presentó su destino como una

excelente opción para el Turismo de Reuniones, dicha evento

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se llevó a cabo en las instalaciones del World Trade Center, en la Ciudad de México. En la presentación se encontraban el Secretario de Turismo de Aguascalientes, Fernando Pol; la Directora de la Oficina de Congresos y Visitantes, Ma. Dolores Muñoz Zúñigal; el Director Ejecutivo de PCO Meetings México, José A. Rodríguez Concha y el Presidente de PCO Meetings México Alonso Carrera, entre otros. Durante el evento se destacó la capacidad que posee el Estado para llevar a cabo eventos. Aguascalientes cuenta con diver-

sos recintos para albergar convenciones, congresos o exposiciones, uno de ellos es el Centro de Convenciones San Marcos, casa del Junio / Julio

tradicional Casino de la Feria de San Marcos que posee una superficie de más de 5,000m2 y una capacidad para más de 4000 personas. Entre otros recintos se encuentra el Antiguo Taller de Locomotoras , situado en

una histórica área del ferrocarril mexicano con una extensión de 6,000m2 y la Isla de San Marcos, compuesto de un lago artificial y con una superficie de 15,000m2, entre otros. Por otra parte, la capacidad hotelera de Aguascalientes es de 21 hoteles de categoría 5, 4 y 3 estrellas, con un número total de habitaciones de 1,780. En cuanto a conectividad, este céntrico Estado ofrece cuatro vuelos nacionales a la Ciudad de México, Monterrey, Ciudad Juárez y Puerto Vallarta. Así como cuatro vuelos internacionales a Los Ángeles, Ontario, Houston y Dallas. Entre las aerolíneas prestadoras de servicio se encuentran Mexicana, Aeroméxico, Continental Airlines y American Airlines. Esta entidad que posee el nivel más alto de bienestar y seguridad en el

país, también ofrece diversos atracti-

vos turísticos. El centro histórico data del siglo XVIII, en donde se erige la Catedral Basílica de estilo barroco-salomónico. Los museos de Aguascalientes poseen una diversidad temática muy interesante, como el Museo Nacional de la Muerte, único a nivel mundial y el Museo Interactivo de Ciencia y Tecnología “Descubre”, séptimo en su género en el país. Finalmente, la OCV Aguascalientes lanzó una atenta invitación a asistir a la CLXXX edición de la reconocida Feria Nacional de San Marcos, que se llevó a cabo del 18 de Abril al 10 de Mayo de 2009, fechas en las que se unieron tradiciones, cultura, música y exposiciones. Es así como Aguascalientes abre sus puertas al Turismo de Reuniones de nuestro país ofreciendo una infraestructura hotelera y de recintos muy completa, además de una riqueza cultural, artística y gastronómica que sin duda llenará de experiencias muy satisfactorias a todos sus visitantes.

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Ritz Carlton un lugar para disfrutar y transformarse Por Mauricio Sagástegui

Si se piensa en una ocasión para Turismo de Reuniones lo primero que se debe meditar es cuánto bienestar se necesita para provocar cambios en nuestra gente, en nuestra empresa.

i uno revisa los testimonios que rodean la reputación del Ritz Carlton es sobrado decir que cuentan con la experiencia y calidad para satisfacer el gusto más exclusivo. Pero cuando se trata de soluciones extraordinarias como expandirse, integrarse, reconocerse; en Ritz Carlton existen soluciones

con calidad humana para estrategias complejas.

Desde una familia, un grupo de congresistas o una empresa, este hotel es un lugar para encontrar respuestas, “Básicamente estamos para contribuir al éxito de su compromiso. Todo empieza con el verdadero entendimiento de lo que el cliente quiere cumplir”.

Menciona, Rafael Vázquez, director de ventas.

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“Tenemos una plantilla de organizadores expertos que te llevan minuto a minuto alertándote, sugiriendo siempre una mejor forma de hacer las cosas, por otra parte, ellos de cara al hotel tienen la responsabilidad de compartir lo que han aprendido del cliente para que cuando llegue un grupo, comprendan cuál es el objetivo a cumplir” . Compartir para crecer. Ser atendido por la gente del hotel es ya una respuesta al cambio, aquí uno puede entender los objetivos primordiales que buscamos todos en un viaje de placer y de negocios, sen-

tirse bien y reinventarse. El hotel es un lugar que atrapa desde el primer instante, su atmosfera está saturada de un exquisito contraste entre el arte antiguo y la imponente naturaleza del mar turquesa. Además, el extraordinario gusto por servir que transmite su gente, hace que la estancia se convierta en un agradable refugio.

La experiencia gastronómica es otra razón poderosa para recordar y volver al Ritz Carlton, es el único hotel que ha ganado por tres ocasiones el premio Cinco Diamantes “AAA”, en el mundo localizado en el mar, ya que el conocimiento de la alta cocina de este impresionante

hotel no se queda en calidad de se-

creto, desde el otoño del 2006 se puede aprender a cocinar de manera divertida y personalizada en el centro culinario, espacio diseñado con vista al mar, lugar único para vivir una experiencia de incentivos. El chef Rainer Zinngrebe es la clase

de persona multifacética que igual

puede enseñarnos a preparar una Cena en la Toscana, que una jugosa parrillada a la mexicana, este centro culinario es la clase de vivencia que uno necesita para recordar que somos aprendices de nuestros sentidos y que no hay mejor forma de dar un buen sazón a la comida que compartiendo

el cuchillo, la sartén y un buen vino espumoso.

Visión de servicio. La estrategia y planeación para los eventos del Ritz Carlton hacen de una fiesta privada o de una conferencia de 1,100 personas una experiencia fácil de concretar. Con más de 8,000 metros cuadrados de espacios para Junio / Julio

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las fuentes de empleo que se generan, existen comunidades al margen del imponente desarrollo turístico, lugares donde el tiempo y el curso de la vida pasan distinto. Este es el caso de Nuevo Durango una comunidad a 100 Km. de Cancún donde se encuentra un tesoro humano. Lugar de no más de 200 habitantes que subsisten mediante actividades de ecoturismo. El Ritz Carlton apoyado por la organización Kanché, promueven la actividad llamada Encuentro Maya. Durante su visita, los huéspedes viajan al poblado de Nuevo Durango para realizar trabajos de mantenimiento en la escuela rural, oportunidad única de convivir y aprender de los pobladores cargados de cultura ancestral y esperanza.

Cuando Ahau, el sol, empieza a descender, los pobladores comienzan a salir de sus casas para reencontrarse con el día, sonidos de niños y pájaros se mezclan en una especie de juego improvisado. Este lugar sin tiempo, esta colmado de naturaleza al igual que los relatos y anécdotas de su gente; aluxes, cenotes, cavernas, asombrosos insectos y rituales asociados a las hormigas o a la iniciación de la vida, hacen ver al Encuentro Maya como un pequeño acto de reconciliación entre mundos que parecen distantes. Hoy Ritz Carlton transita por un momento de plenitud, mezclando la fascinación de la naturaleza y la apoyo a sus semejantes, con la espectacularidad de sus instalaciones y servicios, lo que lo hace un espacio complementario y exquisito para quien lo visita.

eventos, centro de negocios, teleconferencias, Internet en todas las aéreas y un concierge especializado en cada etapa del proyecto, resulta una garantía de eficacia para cualquier tipo de evento.

Desarrollo sin olvido. Toda empresa responsable sabe que crecer en un lugar como Cancún con lleva una responsabilidad social, independientemente de la calidad de vida y

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CAPULCO A Tianguis Turístico de

siempre una TRADICIÓN

el 26 al 29 de abril se llevó a cabo su 34 edición, teniendo como sede el Centro Internacional Acapulco y de anfitriones a la Secretaría de Turismo, al Consejo de Promoción Turística de México y a la empresa Creatividad y Espectáculos S.A. de C.V. En

el evento se reunieron compradores nacionales e internacionales junto

con empresas proveedoras de servicios turísticos mexicanos. El ser un evento tan significativo y de gran tradición en el escenario turístico, Junio / Julio

lo ha llevado ha sufrir diversas modificaciones y adaptaciones a las nuevas necesidades del país y de hacer negocio, por ejemplo, en 1992 se creó un centro de negocios separado del área de exhibiciones, además de la implementación de citas preestablecidas para poder tener un mejor aprovechamiento del evento. En 1995 se impulsó un área especial para el ecoturismo, en 1998 se creó un pabellón de inversionistas y en el 2002 una suite de negocios que generó un ambiente más profesional entre los compradores. Este año hubo una extensión

de reconocimientos, como el premio que se le otorgó a Michoacán por su producto: “Un evento verde en un ciudad patrimonio de la humanidad”, reconocimiento entregado por primera vez en Tianguis. El evento dio inició con la ceremonia de inauguración el domingo 26 de abril, en ella se reunieron diversas figuras del ámbito turístico nacional entre ellas gobernadores estatales y diputados de Guerrero. Rodolfo Elizondo Torres, Secretario de Turismo, presidió la ceremonia reconociendo y

estado a inversionistas y empresarios del ramo como los son tour operadores, agencias de viaje, entre otros. Además de las citas de negocios se contó con numerosas conferencias sobre las novedades y tendencias del turismo mexicano, como la presentación de la nueva ruta turística de los estados de Coahuila, Nuevo León y Tamaulipas o los hallazgos arqueológicos en

la zona del Mirador de Guatemala, que si bien no forma parte de México, si comparten el antecedente de la cultura maya. Lo interesante es que no sólo se promueven los destinos estatales, también los prestadores de servicios hablan de sus estrategias para estar a la vanguardia y siempre al servicio de los clientes, como el caso de aerolíneas y el recorrido tradicional de la feria. A agradeciendo a los diputados y senamexicanas y su ampliación de rutas lo largo del salón Teotihuacan, Chodores la generación de la nueva Ley a nivel nacional e internacional, o el lula y Chichen Itza, se podían obserGeneral de Turismo, que después de cambio de imagen y remodelación de var pabellones de los diversos estados 17 años vendrá a fortalecer la activicomplejos hoteleros. de la República, grandes y modernas dad turística de México. Otro de los infraestructuras con elementos reprepresentes fue el Secretario en función El tianguis es una plataforma para que sentativos de cada destino, como una de la Organización Mundial de Tulos estados den a conocer no sólo sus rismo, Taleb Rifai, atractivos turísticos quién resaltó las de placer, sino tamventajas del turisbién avances e inverCuando se habla del Tianguis Turístico mo mexicano en siones que se tiene en de Acapulco, se habla de uno de los el mundo, llamánel turismo de negocios; eventos del sector turismo más impordolo: “un lugar de muchos de los estados se han dado cuenta excelencia turístitantes en el ámbito nacional e internade la importancia que ca que cuenta con cional, mismo que promueve la cultura, tiene este sector para gente amable, gasriqueza histórica y diversidad natural, el incremento de sus tronomía, arqueoentre muchos otros singulares atribueconomías e, incluso, logía, entre otros atracción e impacto atributos”. Además tos propios de los 32 estados que conhacia el exterior por comentó sobre el forman la República Mexicana. lo que han invertido incremento que ha en la construcción tenido la actividad o remodelación de turística el cual ha recintos para este sido del 12.8% en tipo de eventos. Tal es el caso de Baja playa artificial en el estand de Tamauel último año. California, quienes están construyendo lipas, la presencia de una momia en el Centro de Convenciones MetroGuanajuato, una cabina de radio en Las actividades se iniciaron formalpolitano en la carretera escénica de Nuevo León, trajes y bailes típicos de mente el lunes con el corte de listón Junio / Julio

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cada región, presentación de los Pueblos Mágicos, muestra gastronómica, entre muchas otras sorpresas que con dedicación prepararon los estados para llevar un poco de ellos a cada visitante. Pero la actividad principal del Tianguis se centró en las citas de negocios previamente establecidas, en las que los expositores mostraron lo mejor de su

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Tijuana-Ensenada, de acuerdo con el Director de Mercadotecnia Alan Bautista Placencia, el recinto ayudará a incrementar la afluencia de turistas a la región, además se podrá aprovechar el ámbito fronterizo para generar un impacto internacional, sobre todo en la Costa Este de lo Estados Unidos.

Aguascalientes no se queda atrás y el próximo año inaugurarán el Centro de Congresos y Exposiciones de clase mundial en la Isla San Marcos el cual tendrá 46, 000 m2 cuadrados, así como la construcción de la Arena Aguascalientes. En palabras del Secretario de Turismo del Estado, Fernando Pool Pérez, los hidrocálidos reciben “una visita anual de 45 mil congresistas al año, y se espera que con este nuevo recinto el número se eleve a 200 mil para el cuarto año”. En el caso de Zacatecas , el 22 de abril se inauguró el Palacio de Convenciones, mismo que ya era indispensable para el estado y su Turismo de Reuniones pues no se contaba con la infraestructura necesaria para poder atender la alta demanda que se estaba teniendo. El estado también cuenta con el programa “Actitur”, que

se desprende de la palabra actitud y busca la capacitación del capital humano para recibir a la gente con un servicio impecable. En palabras de Rafael Flores Mendoza, Secretario de Turismo del estado de Zacatecas: “el programa fue reconocido por la

Organización Mundial de Turismo como una de las mejores prácticas gubernamentales.”

Asimismo, los gobiernos federales y estatales trabajan en conjunto para logar un fuerte impacto en el turismo, apoyando la realización de algunos centros de convenciones, tal es el caso de Sinaloa , en donde el Sindicato Nacional de los Trabajadores de la Educación invirtió en el Centro de Congresos y Convenciones en Mazatlán y se espera que el próximo mes de junio se inaugure en conjunto con el Congreso Nacional del Sindicato, esto de acuerdo con la información proporcionada por Raúl Martínez, Subsecretario de operación turística del estado. Por su parte Campeche se encuentran realizando una ampliación de 3500m2 en el Centro de Convenciones Campeche XXI, en palabras del Secretario de Turismo Carlos Iván Pérez Marrufo: “ya se está preparando la apertura del Centro de Convenciones de Ciudad del Carmen, un recinto que tendrá capacidad para albergar entre 1,000 y 1,500 personas, así como un área especial para exhibiciones. Se espera que la inauguración se realicé el próximo 7 de agosto.”

Por otro lado las OCV’s cada dia toman mayor importancia en algunos estados, por ello, están optando por la creación de Oficinas de Convenciones y Visitantes para tener un mejor manejo de los fideicomisos. Colima es un ejemplo, pues Manzanillo ya cuenta con una OCV y de acuerdo con Enrique Castillo Gutiérrez, Director de Promoción Turística, se

piensa abrir una para el fideicomiso de Colima. “Hay que especializar la OCV y a las personas que laboran en ella, para que se conviertan en unos promotores de venta directa del destino y que trabajen integradamente con la Secretaria de Turismo y con el sector privado de turismo, crear una sinergia y poder presentar productos más consolidados”, señaló.

Por su parte, la OCV de Monterrey está muy enfocada a la atracción de congresos y convenciones, por lo que se ha trabajado de manera conjunta con diferentes prestadores de servicios turísticos para poder ofrecer atractivos a los visitantes, Luis Treviño Chapa, Director General de la Corporación para el Desarrollo Turístico mencionó que Nuevo León da un servicio integro y de alta calidad, por ejemplo, si algún evento no cuenta con una agencia de publicidad, ellos se encargan de armar una campaña publicitaria en medios de comunicación masivos o por Internet, aprovechando las nuevas tendencias en cuanto a redes. En el caso de los centros de convenciones, se está realizando una ampliación de 2,400m2 en el Centro Internacional de Negocios Cintermex.

Sin duda la edición de este año del Tianguis Turístico de Acapulco ha dejado claro su objetivo: posicionar a México en el entorno turístico mundial e impulsar la promoción y comercialización de productos y servicios turísticos que permitan tener un mayor flujo de visitantes.

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ERMOSILLO, H una Ciudad por DESCUBRIR

bicado en el norte del país, Hermosillo, la capital de Sonora, ha trabajado para fortalecer el destino. En los últimos años los diferentes sectores han realizado acciones para preparar a Hermosillo como la próxima gran ciudad en el norte del país y competir con cualquier destino nacional. Her-

mosillo también ha realizado diferentes acciones para fortalecer el Turismo de Reuniones. La ciudad cuenta con las características y necesidades que este segmento exige.

En diciembre del año pasado la ciudad alcanzó las 128 operaciones promedio diarias en el Aeropuerto Internacional de Hermosillo y logró posicionarse como uno de los diez principales en México, asimismo, este aeropuerto es considerado el segundo más importante en el norte del país. Esta situación se debe a muchos factores, uno de ellos es que Aeroméxico tiene un hub en la ciudad. Otras aerolíneas que realizan operaciones en Hermosillo son Aviacsa, Volaris e Interjet, que viajan a más de 17 ciudades nacionales, mientras que en la

parte internacional la ciudad cuenta con los servicios de Viva Aerobus y US Airways Express. En total, se realizan 60 vuelos nacionales diariamente y 6 internacionales a Phoenix, Tucson, Los Angeles y Las Vegas. En entrevista para Másexpos Congresos & Convenciones, el Director General de la OCV Hermosillo, Sergio Cesaretti, comentó: “Ahora con las

aerolíneas de bajo costo, la distancia deja de ser un impedimento para un destino.

un espacio llamado

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El Atrio, que resulta muy cómodo para eventos al aire libre.

Un punto muy importante son los recintos y Hermosillo cuenta con Expo Forum, que es el úni-

co recinto en esta región que cumple verdaderamente con los requisitos para

Hermosillo ya no está lejos, ya no está a más de 2,000km de la Ciudad de México, ahora está a 2 mil pesos y a 2 horas y media de camino. Un buen destino no se define por su lejanía o cercanía, un buen destino tiene conectividad o no, y Hermosillo la tiene”. Por otra parte, la ciudad tiene más de 4 mil habitaciones, de las cuales 2,340 pertenecen a hoteles de 3, 4 y 5 estrellas. Además de cadenas locales y regionales como los Hoteles Colonial, también existen cadenas grandes, como Fiesta Americana, Holiday Inn, City Express y próximamente abrirán hoteles de Camino Real y Marriott. Sergio Cesaretti opina: “Hermosillo es la ciudad ideal para congresos de 500, 700 o mil personas; aunque tiene

mayor capacidad, ya que incluso hemos tenido congresos más grandes”. El Fiesta Americana es uno de los hoteles enfocados al Turismo de Reuniones. Algunos de sus clientes son la Secretaría de Salud, Pfizer y el Banco de México. Norma Martínez, Ejecutiva de Ventas, comentó para la revista: “Cualquier sugerencia de nuestros clientes, nosotros vemos la posibilidad de realizarla; queremos que nuestros clientes se sientan apoyados por nosotros en todo momento”. Por otra parte, Fiesta Inn se encuentra en Hermosillo desde 2002 y está localizado al lado del Fiesta Americana que resulta una gran ventaja, ya que para recibir a grupos muy grandes se pueden apoyar. El Fiesta Inn posee siete salones para juntas y cuenta con Junio / Julio

albergar cualquier tipo de evento. “Es el

único recinto en el noroeste, de Tijuana a Guadalajara, que posee un espacio realmente profesional”, precisó Cesaretti. Por otra parte, para realizar congresos o convenciones más pequeños, Hermosillo tiene cuatro recintos adicionales, como el Centro de las Artes o el Club Los Lagos. Además, los hoteles en Hermosillo suman un espacio total de 6,000m2, repartidos en 59 salones. El Club Los Lagos, ubicado en una de las zonas más exclusivas de Hermosillo, ofrece salones para realizar eventos y posee un campo de golf de 18 hoyos; en total, suma 17 hectáreas. Algunas de sus opciones para recibir eventos son el Salón Victoria con una capacidad de hasta 100 personas, y el Salón Ontario para 60 personas, que juntos forman el Salón Superior. Uno de sus principales atractivos es el campo de golf, que es una excelente opción para la realización de post tours, comentó para la revista la Directora de Grupos, Sofía Salazar. Por su parte, el Centro de las Artes, un espacio dentro de la Universidad de Sonora, no sólo recibe

eventos académicos, también ha abierto sus servicios a eventos de carácter industrial, social, cultural y político. Es un recinto consolidado en Hermosillo y se ha acondicionado para contar con

los servicios que cualquier centro de convenciones ofrece.

Para complementar su oferta de atractivos y post tours, Hermosillo hace alianza con la región ya que a menos de una hora se puede visitar la Bahía de Kino y San Carlos; en estas playas se puede apreciar la unión de dos ecosistemas: el desierto y el mar.

“Hermosillo es una excelente ciudad para hacer una convención o congreso, con un destino ideal a menos de una hora para un post tour”, puntualiza Sergio Cesaretti. ATRACTIVOS TURÍSTICOS Museo de Sonora. Patrimonio histórico y cultural de México, en el pasado fue la Antigua Penitenciaría del Estado de Sonora. En 1982, el Instituto Nacional de Antropología e Historia (INAH) se hizo cargo del inmueble para restaurarlo. Villa de Seris. En este lugar se pueden encontrar los mejores postres tradicionales de Sonora, como las coyotas. Cerro de la Campana. Un icono de Hermosillo; desde su mirador se puede apreciar la vista de toda la ciudad. Centro de la Ciudad. Se pueden visitar la Catedral, la Plaza Zaragoza, el Palacio de Gobierno, el Palacio Municipal y la Plaza Hidalgo.

internacionales y su cercanía con Estados Unidos es un punto positivo.

Es así como Hermosillo está listo y es una ciudad nueva para el Turismo de Reuniones, lo que permitirá diversificar la oferta, no solamente en el norte de México, sino en todo el país ya que cada vez son más quienes exigen destinos nuevos. Hermosillo es un destino excelente para el desarrollo de la industria, pues además de contar con todos los servicios, éstos son de calidad, lo que le permite competir a la altura de los destinos tradicionales.

HERMOSILLO SE PREPARA PARA EL FUTURO El Promotor de Inversión del Consejo para la Promoción Económica de Sonora (COPRESON), Jesús Pinto, en entrevista para Másexpos Congresos & Convenciones, explicó que el Gobierno ha invertido mucho en la infraestructura para la ciudad a través del Plan

manejó el concepto de calidad como una prioridad”. De esta manera, trabajan para posicionar al recinto, Roberto Romero afirmó: “El sistema

EXPO FORUM, ÚNICO EN EL NOROESTE

de calidad nos permite que internamente estemos mejorando constantemente”. Los indicadores son

El principal recinto de Hermosillo es Expo Forum, que a lo largo de este

primordiales para conocer el nivel de satisfacción de los clientes y si existe alguna falla, inmediatamente se realiza un proyecto de mejora.

año realizará alrededor de 500 eventos. Sus instalaciones le permiten albergar eventos de todos los ramos y de cualquier magnitud, como Expo Industrial, Expo Automotor o Canadevi. Posee tres diferentes áreas: Recinto Ferial y de Exposiciones con una superficie total de 9,200m2; Salón Venetto con 2,000m2 y el Foro de Conciertos y Espectáculos con 12,000m2 y la posibilidad de ampliarlo hasta 18,000m2. Expo Forum recién cumplió cinco años y desde hace dos, posee el certificado de Calidad ISO 9001:2000, lo que lo convierte en uno de los cinco recintos en México que cuenta con este certificado.En entrevista para la revista, el Director General, Roberto Romero declaró: “Contar con este certificado es una

ventaja muy importante; por un lado es el único recinto en el noroeste, y tener el certificado es muy importante ya que desde el principio se

Como un servicio extra, Expo Forum posee un show room para que los clientes visualicen y concreten el diseño de su evento, desde servilletas y cubiertos, hasta el centro de mesa y tipo de sillas. El show room además de tener una gran variedad de opciones, cuenta con diseños exclusivos de artesanos, en cuanto a cubiertos, sillas y centros de mesas, entre otros objetos. Adicionalmente, el recinto cuenta con el Foro de Conciertos y Espectáculos, un espacio que no existía en Hermosillo ya que eventos de este tipo se realizaban en espacios improvisados, sin los servicios adecuados. Es así como en Expo Forum se puede realizar cualquier tipo de evento, “un evento desde cuatro personas hasta 18 mil, y de cualquier índole. Además

de congresos, convenciones y exposiciones, también se pueden realizar eventos sociales y políticos, además de conciertos”, puntualizó el Director

General. Expo Forum está creciendo a la par de Hermosillo para fortalecer su oferta y ser el destino por descubrir en México para el desarrollo exitoso del Turismo de Reuniones.

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www.expoforum.com.mx

Hermosillo no está pensando solamente en el corto plazo, en nuestro plan de operaciones están incluidas estrategias para buscar eventos durante los próximos cinco años”. Asimismo, el Director de la OCV afirmó que después de lograr un posicionamiento en el país, buscarán eventos

www.ocvhermosillo.com

greso de terapia intensiva pediátrica en 2012. Cesaretti explica: “La OCV

Sonora Proyecta, actualmente existen 20 proyectos concretos, de los cuales muchos ya se están realizando. Jesús Pinto declaró: “Se empezó a hacer esta planeación urbana a largo plazo; el gobierno actual está consciente que no terminará con su administración, por lo que esto no es un proyecto político, es un proyecto para la ciudadanía”.

CIUDADES

El año pasado, durante el primer año de operaciones de la OCV, se ganaron cinco eventos, entre ellos un con-

6° ANIVERSARIO

NUMERALIA

Evolución del Turismo de Reuniones en México Numeralia

un sexenio de nuestra constitución como un medio informativo especializado en el Turismo de Reuniones en México, nos dimos a la tarea de presentar un recuento de los acontecimientos y cifras de mayor relevancia en lo que se refiere a la organización de congresos, convenciones, ferias, exposiciones y viajes de incentivo en nuestro país. En esta recolección de información, encontraremos cambios que van desde cinco Directores Generales del Consejo de Promoción Turística de México, quienes, estadísticamente hablando, han tenido una duración promedio de

un año y medio en el puesto, hasta el descenso en el ranking mundial de la International Congress & Convention Association (ICCA) en lo que se refiere al número de eventos realizados en el país.

Comencemos. . . En el mes de junio termina un periodo de 15 años desde que un secretario de turismo federal no terminaba con su sexenio completo al frente de la institución. El Lic. Rodolfo Elizondo ha logrado romper esta tendencia y cumple en junio de 2009 seis años de estar al frente de la Secretaría de Turismo Federal.

Diciembre 2006

R X

titulares en

Acciones en materia de Turismo de Reuniones:

SECTU

titular en

6 1 os

CPTM

Gestión de la Tasa 0% de IVA para atracción de eventos de origen extranjero. (2004) 2.

Publicación de Políticas Públicas del segmento de turismo de negocios. (2005) 3.

Incremento del 50% al 70% en los ingresos obtenidos por el DNI. (2007)

Inversión pública federal en centros de convenciones y exposiciones, superior a los 270 millones en 2008 y 354 millones de pesos en 2009. 5.

Junio / Julio

Nueva Ley General de Turismo. (2009)

Directores del CPTM

MA. ELENA

FRANCISCO LÓPEZ MENA ÓSCAR FITCH

MAGDALENA CARRAL

Inicio Enero 2006

Inicio Diciembre 2006

Inicio Octubre 2007

Término Noviembre 2006

Término Octubre 2007

Actual

MANCHA GONZÁLEZ

FRANCISCO ORTIZ ORTIZ

Inicio Febrero 2002

Inicio Septiembre 2003

Término Septiembre 2003

Término Diciembre 2005

Abril 2005

Índice de Eficiencia Publicitaria Internacional (pesos).

edio r om

meses X de gestion por Director General en CPTM

44 43 42 41 40 39 38 37

42.8

42.7 41.7 META 2012

2006 2007 2008 2009

2010

2011

2012 Junio / Julio

NUMERALIA

En contraste, el Consejo de Promoción Turística de México ha sufrido numerosos cambios en su Dirección General - aunque existen evidencias de mejora en el Índice de Inversión en Promoción que mide la relación de inversión y el número de turistas que esta genera -, pensemos en la experiencia y dominio que un solo funcionario generaría en beneficio del país, si este se mantuviera 6 años consecutivos en el mismo puesto.

NUMERALIA

Nuevos Recintos P

arte esencial para el desarrollo del Turismo de Reuniones, es la oferta de recintos en México, misma que ha crecido explosivamente en los últimos seis años. Diferentes destinos han detectado la gran necesidad que representan los recintos para captar más eventos.

Incremento anual de Centros de Convenciones en México

ts 2 .

2004 2005 2006

en cr em In

639,921.6

545,335.9

2003

2007 2008

868,497.5

3 Incremento Anual

# de Centros de Convenciones

2009 2010

En tan sólo seis años México ha incrementado en 27 su oferta de centros de convenciones y en más de 320,000 mts2 el piso para congresos, convenciones, ferias y exposiciones. Esto significa un crecimiento del 61% en recintos y del 59% en metros cuadrados para eventos. . lesa) z ing ica coo V ( : t rePrác ping dum Econ. der a p o, . n st 1. m al de ve al co re i s c e m r r e io el m infer se d icio cios adueñar e perju v para con gra , cado e. st de e Junio / Julio

Cabe señalar, que prácticamente el 81% de los recintos son públicos y no en todos los casos se aplica una visión del manejo de punto de equilibrio ni mucho menos de retorno sobre inversión, por lo que con el objetivo a corto plazo de atraer eventos hacia un determinado destino, se podrá ofertar el metro cuadrado por debajo de su costo, llegando hasta competir directamente con la oferta de salones de hoteles del mismo destino.

NUMERALIA

5 1, 9 15 8, 22

1. Arena Monterrey 2003, público Nuevo León. 23 17 2. Centro de Convenciones de Coatzacoalcos 2004, 12 21 público Veracruz. 10 3. Centro de Convenciones Tlaxcala 2004, público 11 Tlaxcala. 19 18 2 4. Centro Internacional de Exposiciones y Convenciones 20 del Estado de México (CIECEM) 2004, público Estado 7, 24 16 de México. 27 13 4 5. Expo Center Laguna 2004, público Coahuila. 6. Expoforum Convenciones y Exposiciones Hermosillo 14 3 26 2004, público Sonora. 7. Patronato Nacional de la Feria Nacional de San Marcos 2004, público Aguascalientes. En primera instancia, el crecimiento en la oferta 8. Patronato para la Organización, Difusión y de centros de convenciones puede sonar inteAdministración de la Feria Nacional Potosina 2004, resante, sin embargo, existe una diferencia entre público San Luis Potosí. crecimiento y desarrollo 9. Centro de Convenciones y Exposiciones (CONVEX ) iento 2005, privado Nuevo León. m i ec 10. Expo Reforma (CANACO) 2005, privado D.F. Cr Cambio 11. INFORUM, Irapuato 2005 publico Guanajuato. llo Cuantitativo rro 12.Tuzo Forum 2005, público Hidalgo. a s 13.Centro de Convenciones Allegra 2007, privado De Cambio Colima. Cualitativo 14.World Trade Center Morelos 2007, público Morelos. 15. EXPOTAMPICO 2008, público Tamaulipas. 16.MUNDO IMPERIAL ACAPULCO 2008 privado Guerrero. Lo importante es ver la forma de llegar a acuer17. “Centro de Congresos y Convenciones . dos que beneficien a todos y para ello se debe: Queretaro “ 2009 público Querétaro. 18.Centro de Convenciones de Cd. del Carmen 2009, 1.Encontrar una fórmula para una comerciapúblico Campeche. lización de destinos diferenciada con pro19. “Centro Internacional de Convenciones de Puerto puestas que generen valor, fundadas en la Vallarta” 2009, público Jalisco. esencia misma del destino, encontrando y 20. Centro Internacional de Negocios y Convenciones de exaltando su personalidad. Chetumal 2009, público Quintana Roo. 2.Atraer un mayor número de eventos del 21.”Mazatlán International Center 2009”, público extranjero, para hacer más grande la rebanada Sinaloa. del pastel. 22.Nuevo Centro de Convenciones de SLP 2009, público 3.Evitar que los eventos de origen nacional se San Luis Potosí. fuguen a destinos internacionales por la falta 23.Palacio de Convenciones de Zacatecas 2009, público de conocimiento de lo atractivo de nuestros Zacatecas. destinos nacionales. 24.“Centro de Congresos y Exposiciones. 4.Impulsar a la iniciativa privada no gubernaIsla San Marcos” 2010, público Aguascalientes. mental y gubernamental, para la realización 25.Centro de Convenciones de Tijuana 2010, público de más eventos de origen nacional, como los Baja California. viajes de incentivo, los cuáles resultan ser 26.Centro Expositor de Convenciones de Puebla 2010, completamente autofinanciables, que desapúblico Puebla. rrollan la fidelidad y productividad de los 27.Centro de Convenciones de la Cd. de Oaxaca 2010, colaboradores e incrementan la rentabilidad y público Oaxaca. utilidades de las empresas.

Junio / Julio

as Oficinas de Convenciones y Visitantes (OCV´s) han resultado ser de los organismos con mayor dinamismo en el sector del turismo de reuniones en los últimos seis años.

De acuerdo a cifras de la SECTUR, actualmente existen 56 OCV´s u organismos que trabajan bajo los mismos preceptos pero con diferentes nombres. Es decir, son entidades de promoción turística que se llaman OCV, OVC, OCC, OCE, Fideicomiso o Buró, entre otros nombres. Pero finalmente, su objetivo es el mismo:

Atraer más turistas hacia sus destinos,

alargar su estadía y generar una mayor derrama económica.

Incremento anual de OCV’s 2

Junio / Julio

# de Centros de OCVs

Incremento Anual

# de Centros de OCV’s

NUMERALIA

Evolución de las Oficinas de Convenciones y Visitantes en Mexico

3 40 37

2003 2004

2005 2006 2007

2008

2009

NUMERALIA

Grandes Eventos en México Gracias a la suma de estos servicios y del esfuerzo de los diferentes actores de la industria, México ha sido sede de importantes eventos tanto nacionales como internacionales, lo que demuestra su potencial para competir con diversos destinos consolidados en el panorama mundial del Turismo de Reuniones. Los ha logrado captar gracias a su oferta, servicios, atractivos turísticos, infraestructura, entre otros. Algunos de los principales eventos internacionales que se han realizado en México son:

Año

Evento

Lugar

2004

IX Congreso Mundial de Cirugía de Endoscopia

Cancún

2005

XXX World Small Animal Veterinary Association Congress

Ciudad de México

2006

IV Congreso Mundial del Agua

Ciudad de México

2007

Fórum Universal de las Culturas

Monterrey

2008

Conferencia Internacional sobre el SIDA

Ciudad de México

2009

VI Encuentro Mundial de las Familias

Ciudad de México

Este rápido crecimiento con lleva también algunos puntos a considerar cómo: del 50% de las OCV’s tienen menos de cuatro años de haberse creado, en promedio. índice de rotación de personal, característico del sector turístico, muchas veces provocado por los cambios de gobiernos municipales y estales, (entre 3 y 4 años mayoritariamente). Las

opiniones entre Estados y Municipios, por los distintos colores de los gobierno en turno. presupuestos de promoción. índices que reporten la dirección que se debe seguir. otros factores.

Bajos Alto

Entre

Inexistencia

Más

diferentes

Junio / Julio

iones

2009

los organiz uena a ad

ore

x se

ic os

2005

2003

2008 2004

2002

2006

¡E

rab nho

NUMERALIA

Evolución de las ferias especializadas de Turismo de Reuniones

2007

No cabe duda que la labor de estas exposiciones especializadas B2B no sólo han servido como un excelente canal de comunicación de nuestra oferta turística con la demanda nacional e internacional, lo que se traduce en un mayor volumen de eventos, sino que

también han contribuido fuertemente en profesionalizar, madurar y mejorar el marketing de destino y los servicios otorgados por la cadena productiva de Turismo de Reuniones.

TASA 0% de I.V.A para eventos de origen extranjero Se incrementan 6 servicios complementarios, por ejemplo alimentos y bebidas.

2004

Se autoriza y se publica en el Diario Oficial de la Federación. Upgrade a reglamento de ley del I.V.A.

2005 2006 2007

2008

Tras vueltas y vueltas este incentivo fiscal sigue sin arraigarse por la oferta de Turismo de Reuniones en México Junio / Julio

2009

Este crecimiento de eventos puede sonar positivo en primera instancia, sin embargo, poniendo un poco más de detalle y reflexión sobre las cifras y fechas de creación de la OCC del CPTM, la tendencia positiva podría deberse más bien a un mejor manejo del

2008 Lugar 23

reporte de información, aunado al trabajo de búsqueda, recolección y reporte de la información de la OCC a ICCA. Un dato más a manera de analogía y de contraste sobre la importancia de las estadísticas y del potencial del Turismo de Reuniones.

Información estadística del número de eventos realizados en Las Vegas 2009 Lugar 24

Orígen de información

2003

ICCA

LVCVA

24,463 22,286, 22,154

2004 12

2005

2006

2007

23,825

23,847

Sea cuál sea el método de cálculo utilizado por Las Vegas Convention and Visitors Authority (LVCVA), es claro que la cultura americana siempre ha tenido un mayor apego a la medición y uso de estadísticas, área de oportunidad, que los mexicanos aún tenemos que mejorar.

2003 Lugar 78

CLICK INTERJET VOLARIS MEXICANA LINK VIVA AEROBUS

CLICK INTERJET A VOLAR VOLARIS ALMA VIVA AEROBUS

2008

2009

CLICK

INTERJET

A VOLAR

VOLARIS

ALMA

VIVA AEROBUS

CLICK INTERJET A VOLAR 2005

2006

En los últimos seis años la revista Másexpos Congresos & Convenciones ha visto crecer a la industria y ha sido testigo de los diferentes sucesos que han tatuado y definido al Turismo de Reuniones en México. La importancia del segmento, es aclarada; el potencial, es grandísimo; nuestras áreas de oportunidad, identificadas, y ahora, sólo hay que ocuparse, no preocuparse.

2007

Los datos se transforman en información y, a su vez, la información se traduce es toma de decisiones y acciones.

Junio / Julio

NUMERALIA

Incremento y Decremento en el Ranking Mundial de ICCA

MAYAKOBÁ

Mauricio Sagástegui, Stock de Banyan Tree, Fairmont y Rosewood.

Mayakobá se encuentra localizado en la Riviera Maya de México; con el aliento de la península de Yucatán se desarrolló este complejo de hoteles: Fairmont, Rosewood y Banyan Tree. El proyecto de Mayakobá inicia años atrás cuando OHL, empresa dedicada a la construcción, contaba con un terreno muy grande; al principio los propietarios no estaban seguros qué desarrollar en ese lugar, lo que si sabían es que sería algo diferente, exclusivo y cien por ciento sustentable. Con éstas premisas se empezó a trabajar formando un equipo multidisciplinario para conocer la zona y decidir lo que se iba a construir.

BANYAN TREE

Maya ROSEWOOD

FAIRMONT 95

MAYAKOBร

ROSEWOOD

kobรก... Transformando el turismo de alto nivel

FAIRMONT

MAYAKOBÁ

El lugar consta de playa, una gran extensión de manglar y una parte de selva alterada que años atrás fue de uso agrícola. Una vez caracterizado el sitio se decidió conservar el manglar como una parte fundamental del desarrollo: Sobre esas bases se hizo el plan maestro de Mayakobá, obviamente se respetó el manglar y hasta la fecha lo hemos mantenido y cuidado; la mayor parte de la infraestructura del lugar se desarrolló en la selva, que es donde se construyó Mayakobá”, explicó el Ing. Juan B. Aguilar Jiménez, director de Mayakobá. Los canales de Mayakobá constan de nueve kilóme-

tros y medio de agua absolutamente transparente que sirven a tres propósitos: Estético, transporte para conectar no sólo el interior con la playa, sino a los hoteles entre sí, y por último, para darle ventilación tanto al desarrollo como al manglar. Surgió la idea de conectar la zona por medio de canales, para ello, se realizó un estudio profundo para saber qué forma debían de tener para su buen funcionamiento, siempre adaptándonos al flujo natural del agua. Es importante mencionar que los canales siguen un diseño hidrológico, no arquitectónico”, explicó: Juan Aguilar. Este desarrollo sustentable dio la pauta para desarrollar un concepto de turismo de alto nivel que fuera capaz de aprovechar la infraestructura que se tenía. Mayakobá poco a poco se ha convertido en un destino con vida propia, añadiendo elementos diferenciadores, como los tres hoteles que lo componen, los cuales tienen una personalidad muy definida y un particular encanto.

Fairmont Buscando un producto de máxima calidad se construyó el Fairmont, con sus más de 400 habitaciones lo convierten en el resort más grande de este destino. Cuenta con instalaciones perfectamente acondicionadas para congresos y convenciones tanto al interior como al aire libre, además, ofrece experiencias y servicios únicos como su impresionante campo de golf - el cual comparte con los demás hoteles -, diseñado por Greg Norman, y un exclusivo spa inspirado en rituales Mayas. Junio / Julio

Dentro de uno de los salones. Montaje tipo escuela.

MAYAKOBÁ

Salón ejecutivo con montaje tipo herradura.

Posee cuatro albercas de agua dulce, incluyendo una para adultos, un bar en alberca, Deli europeo, y lobby lounge. Asimismo, destacan sus tres restaurantes de alta cocina tanto nacional como internacional, atendidos por chefs profesionales, los que le dan un toque de atracción para los visitantes. De los tres hoteles que conforman Mayakobá, el Fairmont es el que posee una gran capacidad para

Montaje para recibir a más de 400 personas.

recibir grupos para congresos y convenciones; 2,420 m2 en un solo nivel y 743 m2 para eventos al aire libre, todos dotados con red eléctrica e Internet. Un Business Center, 2 salones divisibles para recepciones de más de 400 personas, 7 salones de reuniones para grupos de entre 30 y 40 personas conforman estos espléndidos recintos que se definen en dos palabras: profesionalismo y distinción.

Junio / Julio

Contacto Fairmont Mayakobá: Verónica Campos Tel. +52 984 206 3018 veronica.campos@fairmont.com

www.fairmont.com

FAIRMONT MAYAKOBÁ

Villas de Rosewood.

MAYAKOBÁ

Rosewood

Vista del Muelle.

Una vez creado el primer hotel resultaba difícil elegir el que le seguiría. Tenía que ser un lugar que ofreciera calidad y experiencia hotelera, con ésta idea se buscó un producto ad hoc para el concepto Mayakobá y se instaló el Rosewood. De esta forma, se edificaron villas independientes de un solo nivel, dándole un tinte de originalidad y privacidad.

Este hotel cuenta con 128 suites de lujo y 32 residencias, construidas con materiales como piedra caliza

Junio / Julio

proveniente de Yucatán y maderas de la región. Posee detalles únicos como regaderas al aire libre con jardín, solarium y un muelle, en donde a su llegada los huéspedes son transportados mediante botes eléctricos o en carritos de golf, mientras admiran la espectacular

Habitaciones de Rosewood.

gran belleza.

Banyan Tree Para la elección del tercer hotel ya se tenía claro que Mayakobá iba a ser una familia de hoteles de alta calidad pero que ofrecieran experiencias diferentes. Las lagunas y canales del lugar invitaban a pensar en un concepto oriental que cumpliera con los requisitos del desarrollo, eligiéndose así, el Banyan Tree. Es un lugar muy especial, desde la llegada al hotel se percibe la filosofía oriental, pero esta no se queda ahí, al descubrir cada uno de sus rincones te sumerges en un mundo diferente, que sin duda estimula cada uno de los sentidos. Los olores que lo habitan evocan tranquilidad y un acercamiento e identificación inmediata con el lugar. Cada rincón esta estratégicamente pensado para que la estancia sea inolvidable. Está conformado por 132 villas independientes decoradas con tendencias asiáticas contemporáneas Junio / Julio

Contacto Rosewod Mayakobá: Tulio Baruch Tel. +52 984 875 8016 tulio.baruch@rosewoodhotels.com

una isla privada, así como tres albercas, incluyendo la principal: “infinity”, ideal para relajarse rodeado de la naturaleza de la isla.

A pesar de que el Rosewood es un hotel ideal para organizar eventos sociales, cuenta con 3 salas de juntas, un salón privado para servicio de alimentos y distintas áreas de recepción exteriores para grupos de hasta 100 personas, perfectos para el desarrollo de juntas de negocios y reuniones de carácter ejecutivas. No cabe duda que el Rosewood es un hotel que transmite lozanía y

www.rosewoodhotels.com

MAYAKOBÁ

vista del mar Caribe. Como una de sus atracciones se encuentra el “Sense, A Rosewood Spa” localizado en

100

Restaurante de Banyan Tree.

Contacto Banyan Tree Mayakobá: Adriana Chardi. Tel. +52 984 8773688 adriana.chardi@banyantree.com

www.banyantree.com

MAYAKOBÁ y toques mexicanos. Las características de cada villa reflejan las necesidades de los diferentes tipos de viajeros que acuden al lugar. Cada una ofrece espaciosas albercas, que comienzan desde los 30 m2, algunas cuentan con jacuzzis o tinas de baño exteriores, camas de masaje y cuartos de vapor. Están situadas alrededor de los canales o frente a la playa, unidas por las cristalinas lagunas, creando un ambiente de sutil aislamiento. Una de las innovaciones del Banyan Tree es su tratamiento Rainforest, el cual está diseñado como un circuito hidrotermal; consiste en cabinas termales que alternan calor y frío, logrando tratamientos para el bienestar de la mente y el cuerpo. Cuenta con 3 salones ideales para reuniones VIP y uno perfecto para realización de eventos sociales. Todos cuentan con pantallas y proyectores colgantes, equipos de sonido de última generación y elegantes sillones y mesas especiales para estos fines, convirtiéndolos en salones aptos para la realización de juntas multimedia para directivos de alto nivel. Uno de los propósitos de sus fundadores es que quien pisara Banyan Tree tuviera una experiencia inolvidable que asemejara la sensación del primer beso… ¡y vaya que lo logran! Alfonso Carrera, presidente de Turismo y Convenciones, opina sobre el Banyan Tree: “Nos hacía falta en México un hotel de esta clase, especialmente en Junio / Julio

la Riviera Maya. Creo que es necesario tener hoteles pequeños y con un servicio personalizado y de alto lujo. Llevar grupos al Banyan Tree nos da seguridad en cuanto a la calidad de sus servicios. Es un hotel para hacer incentivos o para tener un buen seminario con un grupo pequeño, tanto nacional como extranjero”.

Algo que es destacable en Mayakobá es que los visitantes pueden acceder a cualquiera de los tres hoteles, es decir, pueden per-

noctar en uno, sesionar en otro y disfrutar de la comida en cualquiera de ellos, haciendo notar la buena comunicación y acercamiento que existe entre las directivas de los recintos. El concepto Mayakobá está planeado para tener establecer 5 hoteles. Viceroy será el cuarto proyecto el cual impregnará frescura y juventud al desarrollo, obviamente cuidando la calidad en todos los servicios que ofrezcan. El quinto y último de los hoteles esta en planeación y dentro de muy poco se dará a conocer su nombre. No cabe duda que Mayakobá es un complejo con productos, políticas ambientales y servicios de lo más destacado en México, que se ha vuelto, sin dudarlo, en un ejemplo a seguir.

Sala de juntas Banyan Tree.

101

Salón la Cava, Banyan Tree.

MAYAKOBÁ Salón ejecutivo.

Meeting Planners opinan: Marcela Villafuerte. Directora de congresos y convenciones de Gente como Uno.

Ulises Huitrón. Director Ejecutivo Grupo ESPENCON Fairmont es la punta de

tiene toda la experiencia para grupos grandes y pequeños; cuenta con un centro de convenciones de primer nivel, las habitaciones, áreas al aire libre y el SPA hace de este producto una excelente opción en Turismo de Reuniones. Rosewood en mi opinión no esta pensado para grupos de negocios, únicamente en viajes de incentivo, siendo un hotel con características especiales que lo hacen único. Cuenta con un área de SPA en donde puedes tomar un Temazcal, lo que resulta muy atractivo para quien lo visita. Banyan Tree es un hotel con todas las características para manejo de grupos VIP, cuenta con una infraestructura excelente en habitaciones, salones, aéreas al aire libre, así como un excelente SPA. Para viajes de incentivo es una opción idónea ya que ofrecen una opción diferente a lo que se ha manejado anteriormente. Es ideal para grupos Fairmont,

pequeños muy exclusivos.

Los hoteles en Mayakobá ofrecen para distintos tipos de grupos una opción única y exclusiva dentro de nuestro país.

lanza en cuanto a Turismo de Reuniones en el desarrollo de Mayakobá: Tiene una gran cantidad de habitaciones, varios salones con una gran capacidad y diferentes montajes, instalaciones al aire libre para eventos, jardín y playa. Te permite conjuntar áreas de descanso, de trabajo y una muy buena capacidad para eventos. Rosewood es un hotel ideal para eventos sociales y pequeños grupos. La posibilidad de que la habitación esté enclavada en una isla y puedas acceder a ella a través de una laguna lo hace único y diferente. Banyan Tree viene a revolucionar parte del turismo de alto nivel que se tiene en México. Son mayores sus estándares a los que estamos acostumbrados ver. La capacidad de hospedaje y el nivel de servicio y atención nos permite ser anfitriones de grupos de alto nivel. Los meeting planners estamos ávidos de contar con productos innovadores y Banyan Tree es uno de ellos. La ventaja que ofrece Mayakobá es que tienes tres productos en una misma área y puedes elegir el que mejor convenga, dependiendo del perfil del

cliente o evento. Junio / Julio

102

CONEXIONES

UNISFAIR aumenta su plataforma para reuniones virtuales

nisfair es una empresa dedicada a la organización de eventos y ambientes virtuales para reuniones de negocios. Esta empresa tiene

presencia en California, Nueva York e Israel y ha respaldado alrededor de 600 eventos virtuales a gran escala. Entre sus clientes se encuentran Cisco Systems, IBM, Intel y KPMG, entre otros.

Como parte de su compromiso con el nuevo canal, Unisfair lanzó la Versión 8.9 de su plataforma para eventos virtuales. Entre los beneficios de esta nueva versión, se encuentra la facilidad que tendrá el organizador para personalizar la atmósfera en la que se llevará a cabo un evento, de modo

www.unisfair.com

En la búsqueda de mejorar la calidad y variedad de sus servicios, Unisfair lanzó un nuevo programa de canal en línea con el objetivo de ayudar a sus socios a conocer la creciente demanda de alternativas para eventos presenciales. El blanco principal de este programa son agencias de publicidad y meeting planners. El programa ofrece una plata-

Shaun McIver, Presidente y CEO de Streamlogics, empresa proveedora de soluciones empresariales en línea comentó: “La habilidad de combinar el ambiente virtual de Unisfair y una plataforma webcast permite ofrecer a los clientes una experiencia más comprometedora e interactiva […] los eventos virtuales son cada vez más relevantes y el programa de Unisfair ayuda a proveer un valor agregado a los clientes”.

forma para incrementar sus ingresos a través de la oferta de eventos virtuales personalizados y valores agregados. De acuerdo a Future Watch 2009, encuesta anual condu-

cida por Meeting Professionals International (MPI) y American Express, las reuniones virtuales son una tendencia que responde a la necesidad de aprendizaje y reducción de costos de viajes de negocio. De igual forma, el CEO de Unisfair, Guy Piekarz comenta: “Construir este nuevo ecosistema permitirá cubrir el incremento de la demanda estimulada por los retos económicos actuales, la globalización y la reducción de presupuesto para viajes de negocios”. Junio / Julio

que tanto pasillos, lobbies, mesas y salas de estar puedan tener montajes alusivos a cualquier marca. Del mismo modo, se podrán elegir libremente las sedes para cada tipo de evento, desde una universidad, hasta un anfiteatro. Los servicios de empresas como Unisfair permiten conjuntar las estrategias, la creatividad y los servicios promocionales de un evento presencial. Asimismo, las agencias de publicidad pueden extender las marcas de sus clientes con la creación de espacios virtuales para anunciarse, y los meeting planners tienen la oportunidad de ampliar sus opciones, aún cuando la economía global obliga a los recortes presupuestales.

103

CONEXIONES

MAC,

una plataforma diferente

ac es la plataforma preferida por un gran número de usuarios en la actualidad,

ya que incorpora diseño y eficacia en un sólo producto. El sistema operativo de una plataforma Mac generalmente es rápido, efectivo y de gran utilidad. Existen navegadores propios de Mac como es el caso de Safari. Recientemente Apple anunció la versión Safari 4. Este navegador permite a los usuarios desplegar las páginas más visitadas con una excelente previsualización, hacer

búsquedas por el historial o bookmarks y ampliar una página para una vista cercana sin afectar la calidad de origen de la imagen y texto, entre otras cosas.

MacBook 2.0GHz Procesador Core 2 Duo de Intel 2 GB de DDR2 Memoria Unidad de disco duro de 120 GB Procesador gráfico GeForce 9400M de NVIDIA Teclado estándar Carcasa de policarbonato blanco

En cuanto a compatibilidad, cada nueva MAC posee Boot Camp, sistema que permite ejecutar Windows para aquellos programas que son sólo compatibles con esta plataforma.

Asimismo, Mac ofrece computadoras muy seguras, estables y poderosas, ya que están diseñadas con la intención de prevenir constantes ataques de virus, y ventanas pop ups. De este modo, Mac permite ocuparse de trabajar de forma segura y sin distracciones, a continuación presentamos las tres líneas de lap tops que Mac maneja.

MacBook 2.0 GHz Procesador Core 2 Duo de Intel 2 GB de DDR3 Memoria Unidad de disco duro de 160 GB Procesador gráfico GeForce 9400M de NVIDIA Teclado estándar Carcasa de aluminio

Junio / Julio

104

CONEXIONES

MacBook 2.4GHz Procesador Core 2 Duo de Intel 2 GB de DDR3 Memoria Unidad de disco duro de 250 Procesador gráfico GeForce 9400M de NVIDIA Teclado iluminado Carcasa de aluminio

MacBook Pro 2.4GHz (15 pulgadas) Procesador Core 2 Duo de Intel 2 GB de Memoria Unidad de disco dura de 250 GB NVIDIA GeForce 9400M + 9600M GT con 256 MB Teclado iluminado

MacBook Air 1.86 GHz Procesador Core 2 Duo de Intel con bus frontal a 1.066 MHz 2 GB de Memoria

MacBook Air 1.6 GHz Procesador Core 2 Duo de Intel con bus frontal a 1.066 MHz 2 GB de Memoria Disco duro SATA de 120 GB Tarjeta gráfica GeForce 9400M de NVIDIA

MacBook Pro 2.66GHz (15 pulgadas) Procesador Core 2 Duo de Intel 4 GB de Memoria Unidad de disco dura de 320 GB NVIDIA GeForce 9400M + 9600M GT con 512 MB Teclado iluminado Junio / Julio

MacBook Pro 2.66 GHz (17 pulgadas) Procesador Core 2 Duo de Intel 4 GB de Memoria Unidad de disco dura de 320 GB NVIDIA GeForce 9400M + 9600M GT con 512 MB Teclado iluminado Batería de ocho horas integrada

Las Oficinas de Congresos y Convenciones de México se han convertido en una parte fundamental para la organización de congresos, convenciones, exposiciones, ferias o reuniones corporativas. Desde el año pasado la OCC de la Ciudad de México comenzó a funcionar con la ayuda del sector turístico y de las diversas entidades de la república, así como del gobierno de la ciudad.

CARLOS McKinley

DIRECTOR EJECUTIVO DE LA OFICINA DE CONGRESOS Y CONVENCIONES DE LA CIUDAD DE MÉXICO

partir del primero de mayo, la oficina de congresos y convenciones de la Ciudad de México tiene un nuevo director ejecutivo, Carlos McKinley, por lo que Másexpos Congresos y Convenciones se dio a la tarea de platicar con él para conocer sus proyectos, planes de acción y retos para esta relativamente nueva oficina.

traer eventos del extranjero, no sólo al D.F., también al resto de la república y hacer una alianza, pues hay eventos que por su naturaleza sólo pueden llegar a la ciudad de México, ya que no hay prácticamente ningún evento grande en el que la ciudad no tenga nada que ver, es decir, el aeropuerto, las llegadas, el post congreso, etc.

De acuerdo con Carlos McKinley, quién se siente muy complacido con el nombramiento, el sector necesita de un apoyo muy grande por parte del gobierno, asimismo la relación que se ha establecido con la CANACO significa una alianza estratégica e interesante con la que se espera tener buenos resultados no sólo en el Distrito Federal, sino también en los diferentes estados del país.

“No vamos a disputarnos las convenciones, fe-

La OCC tiene diversos planes para su área, en primer

lugar, volcar los esfuerzos hacia la búsqueda de eventos, que todo el sector turístico se involucre y hacer de la Ciudad de México uno de los destinos más importantes en el de turismo de reuniones, aprovechando el potencial y atractivos de la Ciudad. En segundo lugar, se piensa trabajar en conjunto con el Gobierno Federal y el Consejo de Promoción Turística para

rias exposiciones y congresos, lo que realmente vamos a promover y a tratar de hacer, es que la mayor parte se queden aquí en la ciudad de México”.

Junio / Julio

107

CARAS MCKINLEY

Para el posicionamiento de la Ciudad se piensan realizar ciertas actividades, como la preparación de una

puede hacer en cualquier parte del país pero queremos que se realice en la ciudad de México, sin embargo, como casi todos los congresistas son de aquí, ellos dicen: ¿porqué me voy a quedar en la ciudad para hacer el congreso?, la respuesta que nosotros vamos a darles, es que en el D.F. tendrán la oportunidad de ver algo que nunca verán en ningún otro congreso, esto es, un recorrido, ex profeso para la asociación, sobre la historia de la disciplina médica desde épocas prehispánicas hasta la época actual”.

carpeta que contenga toda la información necesaria en cuanto a la oferta con la que contará el organizador; se entiende que los organizadores requieren una página de Internet para posicionar su congreso, por ello tendrán la posibilidad de establecer un micro sitio de su evento en la página de la Secretaría de Turismo, utilizarán la plataforma electrónica del gobierno para promocionarse, pues “Queremos trabajar de la el sitio de la Secretaria mano con el Consejo de tiene alrededor de 6 mil visitas diarias.

Por otra parte, buscar una lista de especificaciones para la ciudad en el tema del turismo cultural que sean alternativas para cada congreso, explica Carlos McKinley: “Dentro de poco nos estamos postulando para un congreso de una rama de la medicina, ese congreso se Junio / Julio

“Queremos trabajar de la mano con el Consejo de Promoción Turística para apoyar ciertas zonas de la ciudad, que muchas veces están totalmente aislada del circuito de los congresos, convenciones y exposiciones”, señaló.

Promoción Turística para apoyar ciertas zonas de la ciudad...”

Desafortunadamente la Ciudad de México es vista, tanto por turistas nacionales como internacionales, como un lugar inseguro y no atractivo para aquellos

“Si su evento va a ser en la zona de hoteles de Polanco, hacemos una entrevista con el comandante de la Secretaria de Seguridad Pública encargado de esa zona, cuando nos comentan del tema de vialidad vamos con el Secretario de Transportes y Vialidad y pedimos apoyo en algún tipo de operativo. La sensación de seguridad no te la da un oficio firmado por el director, lo tienes que percibir, conocer y vivir.” En cuanto a las plataformas de centros de convenciones en la ciudad, se habla de inversión privada, mientras que en los estados que pueden considerarse competencia son públicos, lo que lleva a tener una comercialización distinta y podría considerarse que el D.F. está en desventaja, sin embargo McKinley lo ve como una oportunidad, pues se pueden destinar menos recursos y buscar la forma de contar con apoyos efectivos para los centros privados que se dedican a eso: “Si en el Distrito Federal se tuviera un recinto con esas características, los costos de operación implicarían perdidas en los primeros meses y años de operación que difícilmente con esta recesión se podrían sostener”, explicó.

En el caso de eventos internacionales, el Consejo de Promoción Turística será un elemento de suma importancia, pues proporcionará facilidades para la búsqueda de convenciones, no sólo para el D.F., sino para toda la república:

“La estrategia sería participar con ICCA y su base de datos, no nos limitarnos únicamente a abrir recintos o visitar siempre un mismo lugar, debemos tenemos un ejercito de buscadores de congresos y convenciones”. Sin duda la Oficina de Congresos y Convenciones de la Ciudad de México posee la herramientas para lograr buenos resultados, pues cuenta con todo el respaldo del gobierno del Distrito Federal a través de la Secretaría de Turismo: “La alianza con la CANACO nos permite estar en el corazón de la iniciativa privada en el ámbito del sector turismo, pediremos consejos y aprenderemos de la gente que sabe, estaremos abiertos a las propuestas y sugerencias para que los propios integrantes del sector nos den su opinión sobre lo que hay que hacer y nosotros, en función de los recursos, veamos las posibilidades de lo que se puede levar a cabo”, finalizó. Junio / Julio

www.mexicocity.com.mx

Pensando en la mejor manera de atraer este tipo de eventos a la ciudad, la información es una arma muy poderosa con la que se cuenta, en palabras del director: “nosotros vamos a ser muy transparentes con la información, una de las prioridades será la elaboración de una base de datos de las asociaciones profesionales y de las que organizan congresos, asimismo se emitirá información de eventos pasados como el número de asistentes, el saldo blanco en materia de seguridad, la derrama económica que trajo consigo, se tratará de información confiable que los hará realizar sus eventos aquí”.

OFICINA DE CONGRESOS Y CONVENCIONES DE LA CUIDAD MÉXICO Los de comentarios opiniones de4,los expertos, sin duda, los que enriquecen a la industria Paseo la Reformay No. 42 Piso Col. Centro son CANACO , México D.F. Tels + 52 (55) 3685 2269 ext. 1436 de reuniones y a quienes trabajan en ella. No dejes de hacerlo y escríbenos a:

que la visitan por cuestiones de negocios, en ese sentido Carlos McKinley aprovechará su experiencia con el Gabinete Estratégico de Seguridad para infundir la confianza entre los organizadores, como él menciona: “No basta con decirle a un organizador o a un comité que la ciudad es menos peligrosa de lo que parece, para que él tome la decisión de venir aquí, hay que mostrarle efectivamente en qué consiste esa seguridad. Ya lo hemos hecho con algunos congresos, hemos invitado a los organizadores a que conozcan, por ejemplo, el puesto de mando de la Secretaría de Seguridad Pública en el Centro Histórico, para que vean las labores de seguridad que se están realizando en la ciudad a favor del turismo.”

109

CARAS MCKINLEY

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ESTRATEGIAS

Por Digby Davies, Presidente de PSAV Presentation Services

i te desempeñas en el negocio hotelero, entonces debes convertirte en un “locavore”. ¿Eres un locavore? Por el bien del calentamiento global y el medio ambiente, deberías serlo. En un principio, esta “palabra del año del Oxford 2007”, fue elaborada

Diccionario

para describir la tendencia culinaria de utilizar ingredientes locales, teniendo como ventaja la compra y elaboración de productos de temporada disponibles, protegiendo el ambiente al evitar los embarques y envíos

de éstos. Locavore demuestra como los amantes de la comida pueden disfrutar sus alimentos y al mismo tiempo se preocupan por el impacto que esto puede tener en el medio ambiente. Basado en el concepto de utilizar recursos locales para cuidar el medio ambiente; todas las empresas (especialmente las que son de eventos y convenciones), deberían adoptar una filosofía locavore

en el área de la tecnología de eventos. Cada uno de nosotros, junto con los productos y servicios que utilizamos diariamente tiene una huella de carbono (una manera de medir el impacto relativo) de nuestras acciones como personas, como negocios, como comunidades y países en términos de la con-

tidad total de dióxido de carbono y otros gases emitidos durante el ciclo de vida completo de un producto o servicio.

Todo tiene una huella de carbono, una de las más grandes, es la que deja la transportación. El transportar significa una gran huella de la parte ambiental de una reunión. Eso incluye el envío de equipo audiovisual y tecnológico para un evento. Estas emisiones pueden evitarse al utilizar equipo y personal locales. Un camión puede

producir más de 5 toneladas de carbono en un viaje de ida y vuelta. Esta estadística está basada en una distancia de 2,253.081Km. por cada vuelta en un camión de 16.1544mts aproximadamente con una carga del 75% de su capacidad que consume 3.78lts por cada 9.65Km. de diesel. Cada 3.78lts de diesel produce 9.97Kg. de dióxido de carbono y estamos hablando de que cada evento podría necesitar varios camiones con equipo. Al reducir nuestro consumo de energía y al cambiar nuestra preferencia en la transportación de larga distancia, podríamos reducir nuestra huella de carbono individual y corporativo y nos volveríamos “neutrales de carbono” , la cuál fue la “Palabra del año del Diccionario Oxford 2006”. El ser neutrales de carbono significa ser más concientes del total de emisiones de carbono que estamos generando, reducirlos cuando sea posible y equilibrarlo al invertir en tecnología ecológica. Para la industria de los grupos y convenciones, reducir las huellas de carbono es fácil si lo practican. Una de las mejores maneras de de evitar el

impacto negativo en el medio ambiente es limitando los envíos de equipo pesado de las empresas de tecnología. Esto puede lograrse si se trabaja con una compañía local. Por ejemplo, en lugar de utilizar proveedores externos para coordinar un solo evento, un proveedor local o interno podría permanecer en las instalaciones todo el tiempo para atender a las necesidades de cualquier evento. Los técnicos tienen conocimiento sobre que tipo de iluminación es mejor para cada salón. Regresemos al tema del medio ambiente. Tanto los empleados como los clientes , están pidiendo una guía ecológica en la industria de eventos y convenciones. Esto puede lograrse fácilmente a través de la responsabilidad social corporativa. Los proveedores de equipo audiovisual deben establecer “Procedimientos más Ecológicos” como política al momento de procesar el equipo de manera que se reduzcan los efectos negativos al medio ambiente. El equipo audiovisual contratado por un coordinador de eventos o un hotel, debe tener de “principio a fin”, un conocimiento y/o compromiso que el equipo que va a comprar tenga un uso eficiente de energía eléctrica, uso mínimo de sustancias peligrosas y que se pueda reciclar fácilmente. El equipo correcto El Consejero de la Industria de Convenciones recomienda que cuando sea posible se incorpore equipo que tenga el Programa “Energy Star”. La Agencia de Protección Ambiental de Estados Unidos comenzó el programa “Energy Star” en 1992 para promover los equipos que tienen un consumo eficientemente de energía eléctrica.

Sin embargo, uno de los aspectos del programa Energy Star cuenta con un gran reto para el equipo AV comercial: equipos que consumen energía y que aparentemente estén sin trabajar deben apagarse. Obviamente, cumplir con esta regla es contraproducente si se utiliza un proyector en una sesión larga de trabajo. A principios de 2006, algunos países europeos empezaron a utilizar estos retos ambientalistas de una manera diferente con “la restricción del uso de substancias peligrosas en equipos eléctricos y electrónicos”, también llamada la Directiva RoHS (The Restriction Of the use of certain Hazardous Substances in electrical and electronic equipment). RoHS exige que se reduzca significativamente el uso de sustancias peligrosas (tales como plomo, mercurio, níquel y otras) cuando se fabriquen los equipos, esto simplifica considerablemente el reciclaje y reduce la amenaza de contaminación al medio ambiente y a seres humanos. Las empresas de tecnología para eventos necesitan guiarse tanto por el programa Energy Star, así como el RoHS para fabricar su equipo ambientalmente. No es tan difícil lograr el 100% en diferentes categorías del “Energy Star” y RoHS. Al final del día, el asunto es que las empresas hoteleras que promueven las “reuniones ambientalistas”, primero deben comprometerse a ser empresas socialmente responsables y asociarse con empresas que cuentan con proveedores de tecnología que hagan lo mismo. Sólo así estaremos cumpliendo con las demandas de las prácticas ambientales y nos dirigiremos hacia un futuro más verde con respecto a la industria de eventos y convenciones.

ESTRATEGIAS

tribución hecha al cambio climático global. Medido en emisiones de carbono, una huella de carbono es la can-

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Negocio Hotelero

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Por Jorge Morales García

TECNOLOGIA

e ha convertido en una práctica regular buscar información en Internet acerca de diversos temas relacionados con los negocios en general, y desde luego, con el turismo de reuniones en particular. Hay ocasiones en las que se cuenta con los datos necesarios para acceder a una página Web directamente, pero cuando no se sabe el nombre de la página, lo más común es escribir el nombre de lo que necesitamos encontrar en un buscador de Internet, entre los cuales sobresalen Google, Yahoo y MSN, aunque no son los únicos. Probablemente, cuando le solicitamos a un buscador que nos muestre determinados datos, generalmente

los primeros que se enlistan satisfacen nuestras necesidades de información, y con eso nos “damos por

bien servidos”. Pero también valdría la pena colocarnos del otro lado. Ya vimos lo que hace una persona cuando busca información, ahora tenemos que ver lo que hacen las empresas

UBÍ QUESE correctamente en

instituciones y empresas que ocupan posiciones de liderazgo en su sector,

lo que puede interpretarse como una señal de que ellos seguramente consideran Internet como una herramienta integral de sus estrategias de posicionamiento.

para aparecer en los primeros lugares de un listado. Algunas de ellas

pueden tener una página Web muy bien desarrollada, pero si no aparece en los primeros lugares de un listado en un buscador, pudiera perder alguna oportunidad de negocio o por lo menos de darse a conocer. Como un ejercicio de búsqueda, para saber qué podríamos encontrar en Google, escribimos la palabra OCV para ver los resultados, y lo que nos arrojó fue que en primer lugar de la lista aparece la OCV de Monterrey. Asimismo, escribimos la palabra convenciones y nos apareció el nombre de Turismo & Convenciones, y por último escribimos exposiciones y el primer nombre correspondió al WTC de la Ciudad de México. Curiosamente, los tres nombres citados corresponden a

Junio / Julio

En un mercado tan competido, vale la pena considerar dentro de las estrategias de mercadotecnia incluir a Internet como una herramienta más, y en consecuencia desarrollar una fórmula para que el sitio Web propio aparezca en el primer lugar o dentro

de los primeros sitios de un buscador. Eso es lo que seguramente pretendió la oficina promotora del turismo de

reuniones de la capital del Estado de Nuevo León, al igual que T&C y el CIEC WTC. El origen de los buscadores

Recordemos que a principios de la década de los años 90 empezó la World Wide Web, en ese entonces no había tantos sitios Web y los nombres de dominio tenían que ver con la información que contenían. Pero de repente empezó a darse un crecimiento exponencial de la información y los nombres de dominio ya no eran triviales. Entonces empezaron a aparecer los directorios clasificados por temas que permitían buscar, rápidamente, sitios web relevantes que contienen la información requerida. Después surgieron los programas “robot”, cuya función es recorrer las páginas web y archivar las páginas en una base de datos propia, dependiendo de la consulta, y luego muestra los resultados ordenados y clasificados. Pero más allá de los detalles técnicos, lo relevante es que quienes tienen algún sitio Web deben preocuparse por aprovechar las ventajas que ofrecen

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el espacio virtual de INTERNET

los buscadores, que son considerados como herramientas dedicadas a recopilar y estructurar de manera sistemática la información de toda la red, facilitando así la búsqueda de datos por palabras clave.

Para clasificar una página web positivamente, un buscador valora factores como el número de enlaces hacia esa web desde otras o el texto de los enlaces hacia esa Web. El título de una página es el factor más importante de

y Flash, ya que todavía no los interpretan correctamente, aunque hay excepciones.

En el turismo de reuniones las empresas no pueden darse el lujo de no ser encontradas fácilmente, por lo que es vital colocarse bien en los buscadores. Y no está de más considerar las campañas tipo ”Pago por click”, que se están convirtiendo en herramientas de mercadotecnia y publicidad cada vez más utilizadas, aunque el tema de los costos varían inclusive por el “peso” de las palabras clave que programe el webmaster. Las palabras que utiliza la gente al buscar determinan los resultados que el buscador presenta. Así que los desarrolladores profesionales requieren saber cuáles son los tér-

Tarea de especialistas Los “webmaster” deben alcanzar un buen posicionamiento en el espacio virtual. Para

ello deben de conocer una serie de normas de las páginas Web conforme a los algoritmos que utilizan los buscadores con la finalidad de aparecer en las primeras posiciones por los términos de búsqueda que se requieran.

todos los que incluye la página, pero también se consideran la densidad y el peso de las palabras clave en el texto, incluyendo las “negritas” y encabezados. Sin embargo, buscan evitar sitios basados en lenguajes Javascript

meros lugares de un buscador y más allá del lugar 30 es muy notable, por lo que buscar un buen sitio en el espacio virtual significa tener mayores probabilidades para lograr el éxito.

El posicionamiento es un factor clave, pero debe considerarse que los buscadores cuentan con un gran número de páginas indexadas; en búsquedas generales es normal que una página web pueda pasar desapercibida, por lo que se debe tener como objetivo salir en las primeras listas, lo que podrá llevar bastantes visitantes. Según expertos, la diferencia de estar entre los pri-

minos o qué palabras utiliza la gente al buscar. En resumen, no basta con

desarrollar un sitio Web que contenga buena información, y que además sea agradable y fácil para navegar. Se debe de entender cómo funcionan los buscadores con la finalidad de preparar las páginas de Internet para que puedan ser vistas, y para que el contenido pueda ser entendido por las personas y captado por los propios buscadores, ya que la información solamente se mostrará a solicitud expresa de la gente y de las palabras clave que escriba en su buscador de

preferencia.

Junio / Julio

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EXPOS Y FERIAS

ISTORIA DE LA PUBLICIDAD

a publicidad es una técnica de comunicación masiva empleada comúnmente con el objetivo de

implantar una idea determinada en un grupo de personas a través de uno o varios medios de comunicación. Desde hace tiempo la publicidad ha sido em-

pleada intensamente por negocios y empresas con el objetivo de posicionar un determinado producto o servicio. Por esta razón es importante tener conocimiento sobre los orígenes de esta técnica con la que actualmente tenemos contacto en la vida diaria. Las primeras nociones de

Junio / Julio

publicidad se remontan a los inicios del comercio, dada la necesidad de transmitir la existencia de un producto o servicio. En sus inicios, la forma más común de publicidad era a través de la expresión oral. Posteriormente, a partir del año 3000 AC. se comienza a utilizar la escritura como medio de comunicación. Se han encontrado los primeros indicios de mensajes publicitarios en Babilonia, la ciudad de Tebas en Egipto, Roma en Italia y Grecia. Evidentemente para el posterior desarrollo de la publicidad fue necesaria la existencia de la imprenta. El primer

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A finales del siglo XVIII Estados Unidos y Reino Unido fueron escenario del desarrollo de la publicidad moderna

durante la Revolución Industrial. A principios del siglo XX las agencias profesionalizan y seleccionan más rigurosamente los medios donde se coloca la publicidad, y así la creatividad comienza a ser herramienta clave del desarrollo de mensajes efectivos. Finalmente, al terminar la II Guerra Mundial las empresas comienzan a notar la necesidad de conocer las demandas de los consumidores con el objetivo de optimizar sus mensajes publicitarios y de este modo se generan los estudios de mercado.

Relevancia de la Publicidad En México, según la última edición del Estudio del Valor del Mercado que la Confederación de la Industria de la Comunicación Mercadotécnica (CICOM) ha generado, la actividad de comunicación comercial en la que las empresas invierten mayores cantidades de dinero es en la publicidad. En el 2006 las empresas destinaron el 58.9% de su presupuesto para publicidad, mientras que el resto se divide entre promociones (15.2%), mercadotecnia directa (12.7%), puntos de venta (5.4%), investigación (5.4%) y relaciones públicas (2.3%). El total de la inversión en comunicación comercial anual de las empresas asciende a más de 75 mil millones de pesos. Por otra parte, los más de 44 mil millones de pesos invertidos en publicidad en México se distribuyen de la siguiente forma: a TV abierta se le destina un total de 25,995 millones de pesos, a TV cerrada 2,314 millones, a Radio 3,883 millones de pesos, y a Internet 514 millones de pesos, entre otros.

Percepción de la Publicidad Nielsen, empresa dedicada a realizar estudios de mercado, ofrece en su página de Internet, el último estudio sobre Confianza en la Publicidad que arroja datos sumamente interesantes para nuestro país. Para este estudio, realizado en octubre de 2007, se encuestaron a 26,486 usuarios de Internet en 47 países de Europa, Asia Pacífico, América del Norte, América Latina y Países Emergentes. De acuerdo al estudio, las recomendaciones “de boca en boca” son la herramienta más poderosa a nivel global de

venta. Por otra parte, los medios de publicidad tradicional aún son más creíbles a nivel mundial, que los banners en sitios de Internet y publicidad en teléfonos celulares. Según Nielsen en cuanto a niveles promedio de confianza del consumidor respecto a la publicidad, los filipinos y brasileños son los más confiados a nivel mundial y los daneses los más escépticos. En este sentido, Filipinas y Brasil ocuparon el primer lugar con una credibilidad en la publicidad del 67%, México se encuentra en el segundo lugar con 66% y Sudáfrica en tercer lugar con el 64%. Por otra parte, los países que menos confían en la publicidad son Italia con el 32% y Dinamarca con el 28%. Entre las formas publicitarias más creíbles a nivel global se encuentran las recomendaciones de boca en boca, los periódicos y las opiniones de otros consumidores en Internet. El 84% de los mexicanos encuestados confían más en las recomendaciones de sus conocidos que en otros medios publicitarios, sin embargo, el primer lugar en esta categoría se lo llevó Hong Kong con 93%. El periódico es el segundo medio utilizado para publicidad con mayor credibilidad a nivel global. Al respecto Filipi-

nas ocupó el primer lugar con el 85% de sus encuestados, seguido de Sudáfrica por 84%, y México quedó en el quinto lugar con el 81%. Las opiniones de otros consumidores plasmadas en Internet, ocuparon el tercer lugar de credibilidad en el estudio

a nivel global. En este caso, Norteamérica ocupó el primer lugar con el 66% y América Latina el último con el 53%. Finalmente, el medio publicitario con menor credibilidad a nivel global resultó ser los anuncios de texto en telefonía móvil. En este caso, América Latina obtuvo el mayor porcentaje de credibilidad con 28%, Norteamérica el segundo con el 21% y el último Europa con el 12%.

Ferias y Exposiciones Nacionales de Publicidad Tomando en cuenta que la creatividad es un factor muy importante en la innovación publicitaria, las ferias y exposiciones son herramientas muy útiles en este sentido. Cualquier persona involucrada con la publicidad podrá adquirir, a través de estos eventos, nuevas técnicas, ideas, tecnologías y herramientas para los fines que le convengan. Por esta razón, en nuestro país el interés en este tipo de eventos es muy alto. Este año se llevarán a cabo al menos nueve eventos entre exposiciones y ferias relacionadas con este tema.

Junio / Julio

EXPOS Y FERIAS

ejemplo conocido de esta técnica pertenece a Japón en el año 764, en China aparece el primer libro impreso en el año 869. Sin embargo, en 1456 Gutenberg, en Alemania, imprimió por primera vez la llamada Biblia Gutenberg. Así, la imprenta permitió la diseminación de nuevos mensajes publicitarios dirigidos a los seres humanos.

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EXPOS Y FERIAS Del 20 al 22 de mayo, se realizó una de las ferias más importantes de publicidad en Latinoamérica: Expopublicitas. Este evento se llevó a cabo en una superficie de 16,000m2 en Centro Banamex con las presentaciones y servicios de 500 empresas líderes para más de 20,000 visitantes. La exposición fue dividida en nueve pabellones especializados, pabellón internacional, impresos, impresión digital, punto de venta, promocionales, medios, servicios, mercadotecnia e Internet, Por otra parte, del 19 al 21 de agosto el World Trade Center, Ciudad de México será sede de la V edición de Publishop que reúne a más de 200 expositores con 12,000 visitantes en un espacio de 9,000m2. Asimismo, la ciudad de Guadalajara, Jalisco recibirá la XII edición de Feria Publicitaria, del 9 al 11 de julio, en las instalaciones de Expo Guadalajara. Dicho evento reúne a 155 expositores con 7,500 visitantes en un espacio de 10,000m2. De igual manera, Cintermex en Monterrey, Nuevo León recibirá del 24 al 26 de septiembre el evento Expo Publicidad Monterrey. En este evento estarán exponiendo empresas dedicadas a imprenta, medios, artículos promocionales, botargas, inflables, transfers, bordadoras, banners, Internet, estudios de mercado, fotografía, artes gráficas, diseño, agencias de publicidad y promoción, entre otras. Alrededor de 250 expositores se encontrarán con más de 5,000 visitantes en un espacio de aproximadamente 11,500m2 con el objetivo de ofrecer todo tipo de produc-

tos, servicios publicitarios y de promoción.

Junio / Julio

Ferias y Exposiciones Internacionales de Publicidad Las ferias y exposiciones internacionales poseen, de igual manera, suma relevancia en la industria de la publicidad debido a la necesidad de actualización constante que ésta requiere. En primera instancia tenemos la International Sign Expo, que se llevó a cabo del 14 al 18 de abril en el Mandalay Bay Convention Center, de Las Vegas Nevada. Este evento recibió participantes de 92 países. Cerca de 18,000 personas se reunieron para experimentar novedades en tecnología y ofertas educacionales, entre otras oportunidades. El número de expositores ascendió a los 500. Por otra parte, tenemos Printing South China, este evento se realizó del 3 al 6 de marzo, en las instalaciones de China Import & Export Fair, Pazhou Complex en Guangzhou, Guangdong. Alrededor de 900 expositores de 18 países

se reunieron con aproximadamente 50,000 visitantes de todo el mundo para mostrar productos y servicios relacionados con la impresión, etiquetaje, empaques y soluciones tecnológicas. La superficie en la que se llevó a cabo dicho evento fue de 50,000m2. En el continente europeo se llevó a cabo en Inglaterra el Event Show 2009, del 21 al 22 de enero. Este evento fue realizado en Londres en el Olympia Exhibition Centre y tuvo una afluencia de 4,500 visitantes con 250 expositores, en un espacio de 5,000m2. El tema principal en esta

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De este modo podemos afirmar que la publicidad hoy en día es una técnica clave para el desarrollo e impulso de productos y servicios, tanto nuevos como ya posicionados. Una buena campaña publicitaria puede traducirse en el éxito rotundo de un determinado producto o servicio. Así, las ferias y exposiciones locales e internacionales fungen como plataformas de aprendizaje y actualización

para expositores y visitantes, además de fortalecer redes de negocios y relaciones públicas.

INTERNACIONALES

NACIONALES Feria Publicitaria

Exhibiting Show

Del 15 al 17 de julio

24 y 25 de junio

Expo Guadalajara; Guadalajara, Jalisco

Earls Court 2; Londres, Inglaterra

www.feriapublicitaria.com

www.exhibitingshow.com

Cancún Advertising Show 2009

Expo Sign & Serigrafía 2009

Del 23 al 24 de julio

Del 6 al 8 de agosto

Cancún Center; Cancún, Quintana Roo

Centro Costa Salguero; Buenos Aires, Argentina

www.cancunadvertising.com

www.exposign.com.ar

Publishop

Grafinca 2009

Del 19 al 21 de agosto

Del 17 al 20 de septiembre

World Trade Center; México D.F.

Centro de Convenciones del Jockey Plaza;

www.publishop.com.mx

Lima, Perú www.grafinca.com

Expo Publicidad

Visual Communication Italy

Del 24 al 26 de septiembre

Del 5 al 7 de noviembre

Cintermex; Monterrey, Nuevo León

Fiera Milano; Milán Italia

www.expopublicidadmty.com

www.visualcommunication.it

Junio / Julio

EXPOS Y FERIAS

ocasión fueron los productos y servicios para el desarrollo de eventos. Del mismo modo, Italia tiene por ofrecer la XXI Edición de Visual Communication Italy, que este año se llevará a cabo del 5 al 7 de noviembre, en las instalaciones de Fiera Milano. Esta exhibición es una de las más grandes de Europa con más de 20,000 visitantes de 79 países que se reúnen con 600 expositores en un espacio de 40,000m2. Esta feria tiene como objetivo principal exponer productos y servicios relacionados con la comunicación visual y el desarrollo de eventos especiales.

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VITRINA EMPRESARIAL EMPRESA: BARCELÓ MÉXICO NOMBRE: STEFANIA BALLOTA CARGO: DIRECTORA COMERCIAL REGIONAL MÉXICO

Vitrina empresarial es el espacio por medio del cual presentamos experiencias de diversas empresas dentro del universo de las exposiciones. Aciertos, bemoles, estrategias… Toda una mirada en el horizonte de las empresas que participan en esta herramienta de la mercadotecnia que llamamos expos. Barceló nace en 1931, a partir de la creación de una pequeña empresa familiar en la localidad de mallorquina de Felanitx, España. El Grupo Barceló ha crecido de la mano de 3 generaciones que han hecho de él una de las corporaciones turísticas más importantes a nivel internacional. La empresa ha enfocado su actividad en el mundo del turismo, aunque en la actualidad sus dos principales áreas de negocio son la de hostelería y la de viajes. Hasta el día de hoy Barceló cuenta con una plantilla de más de 25.000 personas a lo largo de todo el mundo. Junio / Julio

¿Qué representa para Barceló la participación en exposiciones y de qué manera se inserta en el rubro?

Para Barceló Hotels & Resorts participar en las diferentes exposiciones que se realizan no sólo en México sino alrededor del mundo es definitivamente una oportunidad para ofrecer, de primera mano, la información más actualizada de nuestros hoteles a todos nuestros clientes y al público en general. ¿Qué objetivos persiguen en este tipo de foros?

Como cadena hotelera mundial queremos ofrecer en este tipo de foros la mejor opción a cada una de las personas que asisten a ellos, las mejores propuestas de negocio, el mejor servicio, los mejores hoteles en los mejores destinos ¿Cuáles han sido los resultados obtenidos?

Tenemos la satisfacción de que con el paso de los años en los que hemos participado en los diferentes foros que existen, nuestra presencia en el mercado mexicano se ha incrementado transformándose en más visitas a nuestros hoteles.

Desde la perspectiva de Barceló ¿Qué debe procurar una empresa en cuanto a su participación en una exposición?

Las exposiciones que van dirigidas al consumidor directo son las que presentan más oportunidades de negocio Una desventaja es que en la mayoría de las ocasiones no se puede concretar el negocio en el mismo momento. Sobretodo en las exposiciones dirigidas a consumidor directo, sería necesario que los organizadores promocionaran el foro con la premisa de que se pueden adquirir los servicios ofrecidos durante el mismo evento y así apoyar a los expositores.

Que el consumidor conozca las principales fortalezas de su producto y esto lo logre a través de un stand atractivo, ofrecer suficiente material de promoción, no sólo atrayente a la vista sino con oportunidades para quienes visitan el evento y, por supuesto, que los ejecutivos que atiendan el stand de cada empresa tengan poder de decisión para concretar una venta de manera inmediata.

¿Qué tipo de oportunidades de negocio ha detectado Barceló en este tipo de eventos?

Se tiene presencia en todos los segmentos del turismo: bodas, leisure, agentes de viajes, meeting planners, tour operadores.

www.barcelo.com

¿Qué puede apreciar, en términos generales, sobre la industria de exposiciones en México, ventajas, desventajas, carencias?

Los eventos dirigidos al consumidor directo sí representan una oportunidad de negocio inmediata, en el resto de las exposiciones o ferias la presencia de la industria turística en muchas ocasiones se limita sólo precisamente a obtener “exposure”, y para poder cambiar esto sería necesario ofrecer más eventos dirigidos no sólo a agentes de viajes o tour operadores, sino precisamente al consumidor final.

¿Cuáles son los segmentos en los que tiene presencia, dentro de las exposiciones?

¿Cuáles son las perspectivas de Barceló, dentro del ámbito de las exposiciones comerciales para 2009?

Seguir participando en la mayoría de las diferentes ferias y exposiciones que se realizan en México para tener la oportunidad de presentar cualquier novedad en nuestras propiedades y mantenernos en la mente de nuestros consumidores en cualquier época del año.

Junio / Julio

¿Qué hay en su

bolsa o bolsillo en este momento? Cuál de sus artículos es más valioso

Tecnología, haciendo magia para los meeting planners.

ntes de que existieran los teléfonos celulares, Debbie Ricciardelli, Consultora para Tupperware en Nueva York, comenta: “¡es difícil creer que antes tenía-

mos que esperar a llegar a casa para hablar con alguien, o incluso realizar nuestras actividades con walkietalkies!”. Como señala Ricciardelli,

Karen L May, Vicepresidente de ventas y Marketing para CSI Phoenix, quién comenta “frecuentemente estas moviéndote de lugar, por lo que tener acceso a tus archivos con facilidad, sabiendo que puedes

consultarla en cualquier parte es una maravilla”. Otros entrevistados respondieron tener cámaras digitales 39%, BlackBerries 35%, dispositivos MP3 24%, y “otros” 8%.

MeetingNews, los bolsillos de los

A pesar de que muchas personas perciben la “era tecnológica” como un fenómeno que sólo aplica a la gente joven, entre 50 y 60 de los meeting planners, tienen un sorprendente número de artículos tecnológicos, siendo el 77% el uso de celulares, 44% memorias USB, 34% cámaras digitales, 28% BlackBerries, 10% dispositivos MP3, y 7% los catalogados como “otros”, de los cuales los más frecuentes son las computadoras, seguidas de los “iPhones”.

meeting planners están repletos de gadgets. En una encuesta donde se pregunta qué cosas cargan en sus bolsillos, 423 de 434 de los encuestados respondió que traían al menos un aparato electrónico con ellos. El 75% de los encuestados respondió tener en ese momento un celular, sorprendentemente seguido de memorias USB con el 49%, según

Los meeting planners corporativos son más propensos a usar BlackBerries en un 44%, las mujeres de entre 41 y 50 años, comúnmente usan memorias USB en un 61%. De los 433 meeting planners entrevistados con relación al tema de que artículos tecnológicos son más valiosos para desarrollar las tareas

la revolución tecnológica afecta a todos. Para los meeting planners y la constante necesidad de mantenerse en contacto con colegas (y ocasionalmente con asistentes desorientados), los recursos tecnológicos son necesidad de primera mano, a comparación de otros profesionales. De hecho y como exclusiva para

Junio / Julio

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podría ser la portavoz de cualquiera de las dos marcas, con el slogan “El

laborales, 58% voto a favor de los teléfonos celulares, para Kimberly Coleman, Senior event planner para Raliant Technologies, en San Francisco; comenta “el teléfono celular

día más productivo en la vida de un meeting planner” no por nada le llaman Crackberry”

es mi vida, todos mis contactos se encuentran en la agenda del mismo, aun que recientemente desarrolle una lista de contactos en línea”.

Después de los teléfonos celulares, los votos reflejaron que el 32% de popularidad es para las memorias USB en conjunto con las cámaras digitales; 22% respondió a favor de los BlackBerry, mientras el 12% restante respondió “otros” así como “ninguno de los anteriores”

Tomando de manera más profunda las respuestas de los entrevistados, fue revelado que de los meeting planners de entre 50 y 60 años, consideraron los artículos tecnológicos antes mencionados como “irrelevantes” para las tareas laborales (16%), mientras que los meeting planners de entre 20 y 40 años, utilizan artículos tecnológicos con más frecuencia, y usualmente utilizan dispositivos MP3, sin embargo los profesionales entre 20 y 30 años no consideran los dispositivos MP3 no consideran esto como elemento valioso para la realización de su trabajo, mientras que los profesionales entre 31 y 40 años, encontraron este gadget como “muy valioso” (7%), este mismo grupo valora el uso de teléfonos celulares con el 66%, mientras que los entrevistados de entre 20 y 30 años, considera valioso el uso de celulares, memorias USB y BlackBerries en un 44%.

teléfono celular, es por que tiene un Blackberrie en una mano y una lata de Redbull en la otra. Respondiendo al sondeo realizado por MeetingNews, con relación a la industria de los eventos (en la cual se solicita completar la frase “puedes tener mi (espacio) de mis manos cuando muera”. Allie Wright, coordinadora de evento para Phonak

56 de los 122 profesionales entrevistados (46%) juró lealtad a sus artículos tecnológicos, antes de conocer el “la maravilla BlackBerry”, Beth Cooper-Zobott, directora de servicios para conferencias para Equity Residential, en Chicago, comenta “estando en un evento, donde terminas alrededor de las 11:00 de la noche, generalmente te enfrentas con 3 a 4 horas respondiendo correos electrónicos en tu laptop. El siguiente elemento considerado como irremplazable es el “iPhone”, aunque la ventaja la tiene la BlackBerry, el iPhone inspira envidia, yo utilizo la BlackBerry ya que la provee mi empresa, pero en realidad me gustaría tener un iPhone, así que utilizo el de mi novio cada que se presenta la oportunidad” Mike Van Horn, conferencista y autor de “Grow Your Business without Driving yourself Crazy” plantea lo siguiente: “supongamos que muero, y finalmente nadie puede

“¡ES DIFÍCIL CREER QUE ANTES TENÍAMOS QUE ESPERAR A LLEGAR A CASA PARA HABLAR CON ALGUIEN, O INCLUSO REALIZAR NUESTRAS ACTIVIDADES CON WALKIE-TALKIES!”

Pero si el 75% de los meeting planners lleva en sus bolsillos un

LLC, de Warrenville ILL, comenta “si tengo que elegir un artículo electrónico, elegriría mi BlackBerry”. Añadió “aunque en realidad, mi respuesta sería mi Redbull o mi café Starbucks, ya que no puedo hacer mi trabajo sin una dosis de café o bebida energética. En realidad yo

retirar mi iPhone de mis manos muertas, así que me lo llevo conmigo y aún muerto puedo decir “mira aquí también tiene muy buena recepción, además de que el servicio de iTunes es gratis!, mientras pueda ver a través de las nubes, todo es Mac OS- no Vista” Junio / Julio

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TRANSPORTACIÓN EN REUNIONES: ASISTENTES Y MEETING PLANNERS INNOVANDO FORMAS ALTERNAS PARA TRANSPORTARSE Por Terri Hardin Editora en jefe de MeetingNews Los rumores de que las reuniones cara a cara han disminuido, son exagerados. De acuerdo con la investigación de MeetingNews, 92% de los asistentes a eventos son reuniones presenciales. Menos del 10% de los asistentes viajan menos de 10 millas para asistir a una reunión, y 28% viajan entre 10 y 99 millas. El

porcentaje de asistentes que viaja entre 100 y 499 millas, es el mismo

llegada al evento, las investigaciones revelan que no toman ventaja de la transportación en sitio durante un evento. Mientras el 47% de los asistentes utilizan autobuses charter o tranvías, 33% infiere que no tiene planeado ninguna forma de transportar a sus invitados. Después del uso de autobuses y tranvías, otros métodos de transportación utilizados son autos compartidos 17%, limosinas 10%. Los asistentes a eventos corporativos en la mayoría de las ocasiones utilizaron servicio de autobuses (54%), siendo la autotransportación en el 27%.

Para contactar a Terri Hardin escribe a:

terri.hardin@nielsen.com

que los que viajan 500 o más millas (31%). Los asistentes a reuniones

corporativas son los que generalmente más distancia viajan (39%), debido a que es considerado como requerido, sin embargo los asistentes a eventos de asociaciones, viajan entre 100 y 499 millas, y son el 44% en su categoría y figuran de manera regional.

Junio / Julio

consideración con respecto a la transportación en eventos, que impulsa reducir la transportación local requerida y por lo tanto reduce la emisión de gases contaminantes”.

Hay eventos innovadores, Rich Grant, publirelacionista para Visit Denver, menciona que la Convención Nacional Demócrata, del año anterior, entregó 1000 bicicletas para los participantes, como transportación. Este tipo de prácticas se aplicarán nuevamente en otro evento para éste verano, rentando 500 bicicletas, distribuidas en 30 estaciones, disponibles a costos muy bajos. Grant agregó “Visit Denver fue el primer Buró de convenciones en crear un calculador de emisiones contaminantes en línea, y los delegados de la Convención Nacional Demócrata, pudo hacer el cálculo de las emisiones liberadas por cada individuo”.

De los resultados obtenidos por parte del MeetingNews, los asistentes viajan en automóvil un 70% de las veces, mientras que los que viajan en avión corresponde al 64%, sólo el 19% viaja en tren y el método de transportación más popular es el automóvil para asistentes a eventos de asociaciones, el 75% con relación al 68% correspondiente a los asistentes de eventos corporativos, quienes prefieren viajar vía aérea en un 77%. Hay una gran diferencia entre hombres (86%) y mujeres (67%), que viajan en automóvil. A pesar de que los meeting planners tienen mucho más control con respecto al método de transportación de los asistentes, posterior a su

aumentar significativamente las cuentas. Con el creciente interés por la conservación del medio ambiente, Wayne Wallgren, presidente de WorldWide Incentives Inc., en Dallas comenta “hay mayor

Asimismo, la economía continúa teniendo efecto sobre el Turismo de Reuniones. “la falta de oferta en transportación aérea en ciertas áreas, ha sido problemático”

comenta la meeting planner Cher Lon Malik, “En el caso de sedes

En el caso de reuniones grandes, el costo de transportación aérea y transportación terrestre puede

con conexión aérea pobre o donde no hay gran variedad de vuelos directos, los eventos grandes se convierten en una pesadilla. Por esta razón optamos cada vez más por eventos regionales, en vez de eventos muy grandes”.

VENTANA AL SUR

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Honduras ya cuenta con un Simposium de Negocios.- El pasado 7 de mayo representantes del sector turístico de Honduras y España inauguraron en Tegucigalpa, el Primer Simposio de Turismo de Negocios. El evento fue coordinado por la Cámara Nacional de Turismo de Honduras a través del Proyecto Centros Empresariales de Turismo y el Buró de Convenciones de Honduras con el respaldo de la Confederación Empresarial Andaluz y la Junta de Andalucía, España. El simposio se centró en cuatro módulos: Introducción al Turismo de Negocios, Estructura del Turismo de Negocios, Requisitos para el Desarrollo del Turismo de Negocios y Desarrollo de Proyectos. La reunión está dirigida a organizadores de eventos de los gremios asociados con el turismo. HTTP://WWW.CANATURH.ORG

Premium Business en vuelos internacionales de LAN.- Con una inversión de 120 millones de dólares, el grupo chileno LAN presentó su nueva “Premium Business” además de un rediseño en la clase económica en todos sus vuelos internacionales de largo alcance a los destinos que opera en Estados Unidos, Canadá, México, El Caribe, Europa, Pacífico Sur, Nueva Zelanda y Australia. Su nueva clase ejecutiva cuenta con asientos cama full flat reclinables en 180° y paneles divisorios entre los asientos, mientras que en la clase económica se han instalado nuevos asientos con mayor grado de reclinación, cada uno de ellos cuenta con una pantalla individual de 8.9 pulgadas de alta resolución. Todo ello con el fin de ofrecer una mejor experiencia de viaje. WWW.LAN.COM

Busca Sao Paulo ampliar oferta para el turista de negocios.- El secretario de Deportes y Turismo del Sao Paulo, Claury Santos Alves da Silva, explicó que el objetivo es captar durante el fin de semana al 20% de los turistas que visitan la capital por motivos de negocios en días laborables: aproximadamente unos dos millones de turistas. Las autoridades del estado, en conjunto con el Ministerio de Turismo, buscan ampliar la oferta de productos mediante propuestas de sol y playa, naturaleza y cultura. Actualmente Sao Paulo aporta el 33% del PIB de Brasil, pero se pretende que ciudades como Santos, Cananeia o Panorama aumenten la rentabilidad del estado. WWW.BRAZILTOUR.COM

Todo listo para la BTC 09.- Del 2 al 4 de julio, la República Dominicana recibirá en la ciudad de Santo Domingo a expositores y compradores de toda Latinoamérica en el marco de la 13° edición de la Bolsa Turística del Caribe. (BTC 09). Durante dos días de trabajo se tienen programados encuentros, talleres, y ruedas de negocios en torno a diversos productos turísticos, entre los que se destaca el turismo inmobiliario y el de negocios. La programación aborda temas como la oferta de ecoturismo y la organización de eventos y reuniones. WWW.BTC.COM.DO

Junio / Julio

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NUEVA ZONA HOTELERA EN LOS ALREDEDORES DEL CENTRO DE CONVENCIONES DE PUERTO RICO San Juan, Puerto Rico ofrecerá próximamente una zona hotelera de 113 acres alrededor del Puerto Rico Convention Center que estará destinada a la creación de hoteles, negocios, entretenimiento y atracciones. Desde su apertura en 2005, este centro de convenciones se convirtió en uno de los más grandes del Caribe, con una superficie total de 53,882m2. El pasado mes de noviembre, autoridades de este recinto afirmaron que más de 1,358 habitaciones ya se encuentran en vías de construcción. La primera propiedad será el Sheraton Puerto Rico Convention Center Hotel & Casino que abrirá sus puertas en noviembre de este año. Del mismo modo, en 2009 dará inicio la construcción de dos hoteles adicionales, el Marriot Courtyard Convention District Hotel con 250 habitaciones y el Aloft Puerto Rico Convention Center Ho-

tel que contará con 252 habitaciones.

WWW.PRCONVENTION.COM

WWW.EXPOCENTERNORTE.COM.BR

EXPO CENTER NORTE EN BRASIL AMPLÍA SU MODERNO CENTRO DE CONVENCIONES Expo Center Norte ha incrementado su área de exposición y ofrece un nuevo Centro de Convenciones. La superficie total del desarrollo aumentó de 62,000m2 a 98,000m2, cubriendo cinco áreas de exposición y 21 auditorios con capacidad simultánea para 4,230 personas, convirtiéndose así en el más grande de la ciudad de São Paulo. La inauguración oficial del nuevo Expo Center Norte se llevó a cabo el 24 de abril.

El Director de este recinto, Sérgio Pasqualin afirma: “São Paulo tenía la necesidad de un centro de convenciones equipado, capaz de llevar a cabo eventos grandes, medianos y pequeños.” Expo Center Norte forma parte de Center Norte City, uno de los centros de negocios más grandes de Brasil que incluye al Shopping Center Norte, Lar Center y Novotel Center Norte, los cuales en conjunto, han consolidado la región norte de la ciudad de São Paulo como líder en la organización de eventos. En 16 años, Expo Center Norte ha albergado alrededor de mil eventos, dando la bienvenida a 120 mil compañías expositoras, y ha sido visitado por más de 25 millones de personas. El complejo fue inaugurado con 31,000m2 y en 2005 fue expandido a 62,000m2. De este modo, con la nueva estructura alcanzó los 98,000m2 de área total.

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FIEXPO, la exposición de América Latina realizada por

Latinoamericanos La Feria Internacional del Mercado de Reuniones e Incentivos de América Latina y el Caribe (FIEXPO), se realizará del 24 al 25 de junio en las instalaciones del Centro de Convenciones del Radisson Victoria Plaza Hotel de la ciudad de Montevideo, Uruguay, con el objetivo de promocionar la infraestructura y servicios de toda la región de América Latina. Durante FIEXPO, se reunirán los principales destinos del Turismo de Reuniones, sobre todo el segmento de incentivos, y se podrán realizar más de seis entrevistas diarias preprogramadas con destacados compradores nacionales e internacionales. De igual manera, se pueden programar entrevistas con representantes de asociaciones profesionales de todo el Continente Americano.

diferentes destinos de Uruguay y de América Latina, para que los compradores y visitantes puedan conocer directamente la oferta turística de las regiones.

mercado de América Latina en todo el mundo y así demostrar su potencial e infraestructura para el desarrollo del Turismo de Reuniones en toda la región.

En su ultima edición FIEXPO 2008, el representante de México, Gastón Ramos comentó: “El pabellón de

América Latina tiene la oportunidad de mostrar su oferta para la industria de reuniones e incentivos. Asimismo, la región demuestra que su infraestructura y servicios están en un nivel óptimo. Aunado a las maravillas naturales y riqueza cultural del Continente, América Latina presentará su capacidad

México está muy motivado para participar en 2009. El comentario

general de quienes venimos representando a México es que el nivel de las reuniones ha sido mayormente extraordinario, con posibilidades de generar negocios hacia nuestro país, que finalmente es lo que nosotros buscamos, brindar la oportunidad a nuestros destinos de llevar grupos, de llevar congresos, pero también se han abierto otras líneas de negocios de México hacia Sudamérica. Nos da mucho gusto que el objetivo que traíamos se haya alcanzado completamente”.

sencia de importantes compradores nacionales e internacionales, así

Durante la edición del año pasado, se presentaron más de 80 empresas y 528 participantes; además, se realizaron 1,359 reuniones programadas y la cifra que arrojó el desarrollo de negocios fue de 159 millones de dólares.

como con burós de convenciones, oficinas de turismo estatales, hoteles, aerolíneas, organizadores de eventos, DMC’s y empresas de tecnología, entre otros. Asimismo, se realizarán seminarios y reuniones de diversas asociaciones vinculadas al sector; así como post tours a

FIEXPO es una muestra real de las ofertas que América Latina tiene para realizar eventos internacionales. Montevideo está listo para recibir a los más destacados profesionales y FIEXPO ha demostrado ser una verdadera opción que promueve el

Como cada año, contará con la pre-

Junio / Julio

para competir con cualquier parte del mundo.

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EXPOTUR COSTA RICA, COMPROMISO CON LA SUSTENTABILIDAD Los días 13, 14, y 15 de mayo se llevó a cabo, en la ciudad de San José, la edición número 25 de EXPOTUR Costa Rica Travel Mart, evento que adquirió el compromiso de dedicar un porcentaje de las ventas logradas a sembrar 22 hectáreas con árboles. El evento fue inaugurado por doña Patricia Duar, Directora Ejecutiva de la Asociación Costarricense de Profesionales en Turismo (ACOPROT), organismo que representa a más de 1,050 miembros del sector turístico. De acuerdo con las estimaciones hechas por Duar, este año acudieron 186 empresas, que llevaron a 210 delegados provenientes de más de 25 países, cifras que representan un aumento de casi 30% en la participación de compradores con respecto a la Expotur 2008. El compromiso con la sustentabilidad de EXPOTUR 2009 se complementó con la impartición de seminarios educativos sobre prácticas sustentables, talleres de arte con desechos y concursos infantiles. Cabe destacar que, por vez primera en el marco de esta bolsa de comercialización turística, los empresarios del turismo rural y comunitario contaron con un pabellón especial, donde expusieron la importante oferta regional de este segmento. Este evento promueve los servicios y atractivos turísticos de ese país y el área centroamericana desde hace 24 años. WWW.EXPOTUR.COM

WWW.PERUTRAVEL.COM

EL PTM 09 ESPERA RESULTADOS SUPERIORES A LOS 50MDD Peru Travel Mart (PTM) es el evento de promoción y comercialización turística más importante de dicho país, y desde 1987 representa un esfuerzo conjunto entre la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo (PROMPERU) y la iniciativa turística privada, agremiada en la Cámara Nacional de Turismo (CANATUR). Este año, el evento se llevó a cabo en el Museo de la Nación, en la ciudad de Lima, del 24 al 29 de abril. Se contó con la presencia de 61 empresas peruanas y cerca de 120 operadores turísticos externos, de los cuales un 25% aún no ha comercializado el destino Perú. Los mercados prioritarios del PTM 09 fueron Brasil, Canadá, Francia, España, Suecia, Polonia e India. Aunado a todo esto, se ofrecieron seminarios de promoción del destino, a cargo de Mara Seminario, directora de Promoción del Turismo de PROMPERU, y la Dra. Cecilia Bákula, directora del Instituto

Nacional de Cultura. Para el cierre del PTM 09, cerca de 80 operadores participaron en un tour por Arequipa, Cajamarca e Iquitos, además de asistir a la clausura en la Fortaleza de Real Felipe, en el Callao. Los resultados proyectados para el Perú Travel Mart 2009 están basados en las cifras obtenidas para el año pasado. El Observatorio Turístico del Perú, administrado por la Universidad de San Martín de Porres, concluyó que los más de 42 mil turistas que visitaron el destino dejaron una derrama de 50.93 millones de dólares. Así, este año se espera superar en un 5% dicha cifra.

PRESENTADA POR:

DESDE EL CONO SUR

Las intendencias y alcaldías cumplen un rol protagónico para el segmento de negocios y reuniones. Esta asunción de responsabilidad no es nada sencilla, pues así como sucede habitualmente con el turismo en general, pareciera que estas entidades de carácter publico se descansan de sobremanera en la autoridad central, llámese Ministerio de Turismo o Secretaría de Turismo del país y pocas veces nombran una real y respetada dirección de turismo exclusiva para turismo y por ende o como consecuencia, tampoco asignan presupuesto para sus actividades y cuando lo hacen estos presupuestos son muy exiguos.

Es muy importante que se entienda que una ciudad dentro de un país puede comenzar a tener protagonismo en la medida que establezca claramente una política local de mejora de infraestructura y promoción acorde, dicho en buen romance, lo que no hacen por ellas mismas difícilmente lo harán los otros. Hoy, en un mercado y mundo tremendamente competitivo, es inocente pensar o asumir que otros asuman una responsabilidad que es propia y que además deja grandes dividendos, dentro de una bolsa país como sucede habitualmente, ¿cómo poARNALDO NARDONE

Por Arnaldo Nardone

or suerte tengo la oportunidad de recorrer nuestro continente y visitar un sinnúmero de maravillosas ciudades que conforman el continente Latinoamericano y en todas las ocasiones la primera pregunta que recibo en mis conferencias es: ¿Qué debe hacer una ciudad para ser destino de reuniones y eventos? Junio / Julio

Mi respuesta siempre es que lo mas importante es que la Intendencia o la Alcaldía tenga la convicción y concientización que solamente su ciudad podrá ser destino de reuniones y eventos en la medida que asuma el protagonismo de asumir el cambio que ésta debe sufrir para poder ingresar al circuito de privilegio, claro, al decir privilegio debo explicar a las autoridades los beneficios tangibles e intangibles que las reuniones tienen en un destino para que lo consideremos un privilegio.

demos como ciudad manejar nuestro futuro hacia el camino de la consolidación en este mercado si no estamos nosotros mismos trabajando para eso? Esto que parece tan obvio y sencillo, las Alcaldías e Intendencias no lo asumen como un rol vital de desarrollo y más allá de lo que éstas crean y se crean que son grandes protagonistas, estas cosas en definitiva no las vemos en la realidad, salvo excepciones muy puntuales y que nos daría los dedos de una mano para contarlas.

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Cuando escuchamos y comprobamos que Intendencias y Alcaldías dependen de decisiones en forma permanente de gobiernos centrales para establecer su propia campaña de promoción y peor aún, para determinar cuál y cómo serán sus estrategias ciudad, esto nos causa mucho asombro y más cuando estas ciudades son capitales en toda su dimensión, por su nivel poblacional y poderío económico, dimensión y poderío que les hace perder de vista que el Turismo de Reuniones podría generar un desarrollo social mucho mayor al que hoy tienen y un efecto

de derrame de ingresos para la población, llegando a una distribución mucho más razonable y permitiendo la generación de muchos más empleos. No estoy diciendo que intercambien ideas y conocimiento y que establez-

can planes compartidos y consultas, pero que sí tengan su propio plan y su propio presupuesto y su propia estrategia si es que quieren ganar y consolidarse. Es absurdo ver como en presupuestos de capitales latinas se destine el 0,01 % en el mejor de

los casos para trabajo turístico que hasta suena mejor que segmento de

turismo, lo digo para ver si los convencemos que somos grandes generadores de divisas y empleo. Valga la redundancia pero si en nuestras vidas decimos que cada uno es dueño de su destino,

¿por qué nuestras ciudades que son nuestros destinos no construyen su propio destino y se sienten dueños de ellos? Una ciudad compite por más fortalezas que tenga hoy en su propio país primero, y luego compite hacia el exterior, hoy la globalidad así lo exige, es fundamental que hoy las inversiones de las ciudades que quieran consolidar su destino sean fuertes y comprendidas y que sean compartidas con los diferentes actores que gobiernan y que van a gobernar en el futuro, pues las ciudades no pueden estar al vaivén de los cambios de dirección política. El sector privado es muy importante,

pero sin el soporte publico de su propia ciudad va a una muerte segura y su identificación con los gobiernos centrales, por lógicas razones, son más lejanas y más impersonales; el sentido de sentirse ciudadano de un destino es natural y eso lo hace sentir parte y pieza fundamental de un andamiaje que debe funcionar primero en su lugar de residencia para después proyectarse como fuerza país. Las decisiones imprescindibles y que producen los grandes cambios son aquellas que tienen un sentido de pertenencia y pasión intrínseca de los habitantes liderados por las Intendencias y Alcaldías, que en definitiva están donde están porque los ciudadanos los eligieron. Hoy, si queremos que nuestras ciudades crezcan y desarrollen todo su potencial en el mercado de reuniones, debemos propender a que estos cambios sucedan y que los Gobiernos Locales entiendan que ellos deben ser los protagonistas

principales de este mercado, asumiendo el rol para el cual fueron designados, que en definitiva es mejorar sus ciudades.

Reuniones Naturales Por Sergio Baritussio

la hora en que una asociación o empresa evalúa las posibles sedes donde realizar su próximo evento, son múltiples los factores que influyen para que quienes toman la decisión se inclinen por una opción u otra.

Junio / Julio

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En momentos en que el medio ambiente está jugando un papel fundamental, aunque no podemos dejar de mencionar que en muchos casos se toma esta cruzada como un tema de marketing o simplemente porque “queda bien” preocuparse por el medio ambiente y el rango de “verde” puede ser redituable, es de mayor importancia resaltar las virtudes con que cuenta la sede en este sentido. No es que las reuniones deban hacerse en el campo o la playa, pero sí en lugares apacibles, que conjuguen la naturaleza con los espacios para eventos, alternando el mar y la vegetación con las salas y predios feriales.

América Latina y el Caribe cuentan con una ventaja evidente, que en caso de ser bien explotada, puede convertirse en la herramienta que lleve a muchas de sus regiones a aumentar la cantidad y calidad de los eventos que allí se llevan a cabo.

que salas y tecnología,

como en el tacto de los materiales reciclables como en los aromas que percibe.

Quizás una fuente de gran valor escultórico ubicada en los jardines de un centro de convenciones sea un gran atractivo, pero nunca comparable con una caída de agua natural, de un pequeño río que se desliza en las proximidades, con el golpeteo del agua sobre las rocas y la frescura de las gotas que salpican a su alrededor.

Las Reuniones Naturales,

como titulamos este artículo, no solo incluyen el lugar donde se realiza

Por este motivo consideramos que hay que asignarle el verdadero valor que las cosas tienen, aprovechando

una reunión, sino también, a nuestro entender, la forma en que las reuniones se realizan, las exigencias horarias que se imponen, la decoración de salas y espacios para eventos sociales, vestimenta del personal afectado a la atención de los participantes. En definitiva, la

las virtudes de cada región y resaltando los valores propios de cada

Este factor puede incidir en la decisión, no porque los eventos que se realicen en el centro de una ciudad sean de menor valor, sino porque el entorno que los delegados buscan en la actualidad apunta hacia los lugares apacibles y con opciones naturales a su alrededor. Los centros de convenciones de reciente construcción han tomado muy en serio este tema, adoptando

grandes superficies vidriadas y diseños arquitectónicos que integran a estos edificios con el entorno natural que los rodea. El aprovechamiento de la luz solar en un contexto amplio, tanto para la iluminación de los espacios como para la generación de energía a través de paneles, está siendo cada vez más

utilizado en diferentes ciudades del continente. Sin duda alguna, y dados los parámetros establecidos por muchos organizadores en el sentido de

buscar nuevos destinos que estén en contacto con la naturaleza y ofrezcan “algo más” Junio / Julio

creación de un “ambiente natural”

en el sentido más amplio del término, el cual involucre a los delegados y realce sus sentidos, tanto visuales como auditivos, así

lo que configura uno de los atractivos más importantes a la hora de presentar una candidatura como sede de un evento internacional: la propia identidad.

ciudad y sus alrededores,

IBÉRICA

PUERTA A LA INDUSTRIA DE EXPOSICIONES EN ESPAÑA Y PORTUGAL

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Aplica Elche para ingresar a SCB.- La dirección del Spain Conventions Bureau (SCB), visitó el pasado 20 de mayo el complejo de instalaciones congresuales en la ciudad de Elche, Alicante. El objetivo de esta visita fue comprobar y evaluar, de los informes municipales, la adhesión del destino al SCB, organismo que actualmente agrupa a 47 destinos españoles especializados en turismo de reuniones. Entre los recintos visitados por Adrián Dorta, titular del SCB, están el Centro de Congresos Ciutat d’Elx, la Institución Ferial Alicantina, la planta hotelera y el aeropuerto internacional de l’Altet. Durante el pasado mes de marzo, el municipio de Elche se hizo acreedor al Premio Reina Sofía en el rubro de accesibilidad universal. WWW.ELCHE.ES

Asegura Barcelona el MWC.- El Gremi d’Hotels barcelonés anunció una inminente revisión de los precios pactados con los organizadores del Mobile World Congress, la exposición de tecnología móvil más grande del mundo, que desde 2008 se celebra en Barcelona. Se pretende disminuir las tarifas entre un 10% y 15%, con la finalidad de asegurar la condición de la ciudad como sede del evento hasta el año 2012. Por su parte, los organizadores del congreso mundial expresaron su agradecimiento por la comprensión y colaboración demostradas por los hoteleros. WWW.BCN.ES

Se perfila Extremadura para el turismo de negocios.- Del 21 al 24 de mayo se celebró en Badajoz el 12° Certamen Profesional del Turismo Interior y Naturaleza (Turinterior), cuyo objetivo fue promover y dinamizar la actividad económica de Extremadura. La consejera de Cultura y Turismo de la comunidad autónoma, Leonor Flores, acotó que el turismo de negocios es un segmento fundamental para dicho destino debido a la derrama económica que está aportando, aún en tiempos de crisis. En congruencia con estas declaraciones, la Consejería ha adjudicado mediante concurso la segunda fase de las obras del Palacio de Congresos de Plasencia. WWW.FEVAL.COM

Mejora EasyJet conectividad de la península.- El próximo 11 de julio la aerolínea británica inaugurará su nueva ruta internacional París-Faro. Turismo de Portugal, en conjunto con easyJet, han concluido una agresiva campaña dirigida al mercado francés. La ruta contempla tres vuelos semanales desde el aeropuerto de Orly, en la capital francesa, hasta el aeropuerto internacional de Faro, en la región lusa de Algarve, que es el segundo aeropuerto con más demanda en Portugal. Esta ruta puede favorecer la conectividad de la península, pues la distancia entre Faro y algunos destinos andaluces es menor a la que hay desde el aeropuerto de Sevilla. WWW.VISITPORTUGAL.COM

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ALMERÍA, CIUDAD DE CONGRESOS Las autoridades de Almería presentaron la guía “Almería, ciudad de congresos”, un manual para los organizadores de este tipo de eventos, con los datos fundamentales de la ciudad, así como su oferta turística y servicios para los visitantes. Esta guía contiene datos básicos, desde la ubicación y breve semblanza de Almería, hasta datos de hoteles, transportes, salas de reuniones, operadores profesionales de congresos, agencias de viajes con departamento de congresos y diferentes servicios para el turismo en general. De esta manera, el manual permite obtener un conocimiento elemental de la ciudad española.

Esta guía ha sido elaborada por la Oficina de Congresos del Ayuntamiento de Almería, que fue creada en 2007 para promover y desarrollar el Turismo de Reuniones en la ciudad. Durante el año pasado, la Oficina de Congresos del Ayuntamiento de Almería colaboró en la celebración de 34 reuniones, entre congresos, convenciones y jornadas de trabajo, que tuvieron una participación total de 5,715 personas. Durante el primer trimestre de 2009, la Oficina de Congresos ha colaborado con un total de nueve eventos de reuniones, frente a cuatro eventos del año pasado durante el mismo periodo. WWW.ALMERIA-TURISMO.ORG

WWW.MALLORCACB.COM

LA CRISIS AFECTA EL TURISMO DE REUNIONES DE MALLORCA Según el informe del Mallorca Convention Bureau (MCB) sobre Turismo de Reuniones en 2008, Mallorca contabilizó un total de 1,508 eventos y 71,400 participantes el año pasado, lo que representa en relación a 2007 un descenso medio del 30%. Alemania se situó como el principal cliente en número de eventos con 562, seguido de España con 489 y Reino Unido con 287 entre otros. Por número de asistentes España ocupó el primer lugar con 29,840 personas, seguido de Alemania con 21,969 y Reino Unido con 9,554. El MCB opina que la contratación de eventos se encuentra en stand by tomando en cuenta que los organizadores están a la expectativa de lo que sucede en la economía global y por esta razón las confirmaciones de eventos se retrasan. La estancia media en Mallorca fue de dos y tres noches con un gasto de 200 euros diarios. Los meses de abril, mayo y octubre fueron los de mayor actividad con un 45%. Los principales sectores que celebraron eventos en este destino fueron medicina, tecnología, automoción, financiero y turismo leisure. El Mallorca Convention Bureau es una asociación de profesionales creada para promocionar la imagen de este destino para congresos, convenciones y viajes de incentivo. El MCB fue fundado hace 30

años y en la actualidad se compone de 71 empresas líderes en el sector y capaces de ofrecer a todo el mundo la organización de grandes congresos, así como reuniones para grupos pequeños.

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Segovia Convention Bureau inicia actividades

Segovia es una ciudad considerada Patrimonio de la Humanidad, lo que

le permite tener una gran proyección internacional. La conectividad ha mejorado considerablemente gracias a la autovía y a la autopista que une a la ciudad con Madrid y Valladolid. Además, los trenes de alta velocidad permiten trasladarse de Madrid a Segovia, en un recorrido de 30 minutos. La Vicepresidenta del Segovia Convention Bureau considera una ventaja

www.segoviacongresos.com

la existencia de sedes especiales con gran valor histórico y patrimonial, como es el caso de Segovia. Además, esta ciudad posee una amplia riqueza natural, grandes monumentos y una gastronomía sobresaliente. Situaciones que sin duda son atractivos para complementar su oferta. Recientemente, el Segovia Convention Bureau celebró su primera reunión de trabajo en marzo para dar inicio a las diferentes acciones que permitirán presentar y posicionar a Segovia como destino para el desarrollo del Turismo de Reuniones. La Concejal de Turismo y Patrimonio Histórico del Ayuntamiento de Segovia y Vicepresidenta del Segovia Convention Bureau, Claudia de Santos, en entrevista exclusiva para Másexpos Congresos & Convenciones, comentó sobre el trabajo que realizarán. Las diferentes empresas de Segovia tienen una vasta experiencia en la organización de eventos, sin embargo, hacía falta generar una oferta congresual del destino y crear un producto de calidad en torno al Turismo de Reuniones, explicó Claudia de Santos. De esta manera, surgió el Segovia Convention Bureau: “Una institución que pusiera en contacto a los oferentes de servicios para congresos que existen en nuestra ciudad y los Junio / Julio

organizadores de eventos. Alguien que facilite también el contacto con las instituciones y que promocione nuestro destino en este segmento del mercado”. Es así como la Concejalía de Turismo de Segovia tomó la iniciativa y puso en marcha el Segovia Convention Bureau.

La Vicepresidenta del Segovia Convention Bureau explicó que por el momento existen dos líneas de trabajo: por un lado continuarán con la captación de empresas asociadas para crear una oferta competitiva que finalmente, se plasmará en el manual de congresos. Por otra parte, empezarán las actividades de promoción del destino y captación de eventos. Sobre los objetivos a mediano plazo, Claudia de Santos comentó que éstos consisten en afianzar a Segovia como una ciudad ideal para recibir eventos, como una alternativa a otros destinos españoles y de esta manera, conseguir que el número de eventos realizados y la cantidad de delegados aumente progresivamente cada año.

De esta manera, el Segovia Convention Bureau actualmente trabaja para crear el manual de congresos, un dossier de candidatura y está en proceso para empezar gestionar las primeras solicitudes que han recibido.

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Azores,

una fantástica posibilidad

Azores es un conjunto de nueve islas portuguesas situadas en el Océano Atlántico, cerca de Lisboa, capital de Portugal. Estas nueve islas llevan por nombre, Santa María, Säo Miguel, Terceira, Graciosa, Säo Jorge, Pico, Faial, Flores y Corvo, todas con características diferentes que las identifican entre sí.

zores es un conjunto de nueve

islas

portuguesas

situadas en el Océano Atlántico, cerca de Lisboa, capital de Portugal. Estas nueve islas llevan por nombre, Santa María, Säo Miguel, Terceira, Graciosa, Säo Jorge, Pico, Faial, Flores y Corvo, todas con características diferentes que las identifican entre sí. Las islas de Azores son consideradas un excelente destino para viajes Junio / Julio

de incentivo, ya que poseen espectaculares paisajes en los que pueden llevarse a cabo actividades de esparcimiento como avistamiento de ballenas y delfines, pesca, caminatas por sierras y valles, y juegos de golf.

Cada una de las islas de Azores posee un encanto propio. Santa María, primera isla al sur de Azores goza de profundas bahías y la mayor cantidad de horas soleadas por día. Las olas de sus playas son preferidas por

numerosos surfistas para practicar esta actividad. Al norte de Santa María se encuentra Säo Miguel, una de las islas más grandes de Azores, ciudad acogedora que se extiende frente al mar en amplios y tranquilos espacios entre museos, iglesias y palacios que guardan gran cantidad de arte e historia. Esta isla se distingue por tener campos de golf,

factor que favorece la elección de destinos para viajes de incentivo.

Faial al oeste de Pico, es una isla que se presta para llevar a cabo deportes acuáticos como la pesca deportiva y el avistamiento de la vida submarina.

Por su parte, el Noble Hall es un espacio de 286m2, que posee tres áreas de diferentes tamaños que se adaptan a las necesidades de la demanda. La tecnología moderna promueve excelentes condiciones en términos audiovisuales, de telecomunicaciones y de traducción. Una cubierta especial asegura las

mejores condiciones acústicas en este recinto. Al norte de Säo Miguel, se encuentra la isla de Terceira que pone a disposición de sus visitantes el Departamento de Congresos e Incentivos Turangra DMC. Este departamento abrió sus puertas en diciembre de 1997 y desde entonces, ha crecido con el propósito de que la gente conozca Azores. Turangra cubre las áreas de conferencias, seminarios, incentivos, grupos, turismo religioso, renta de autos, transporte, gastronomía y golf, entre otras. Las actividades de este departamento consisten en recomendar, organizar talleres y tomar parte en seminarios tanto nacionales, como internacionales.

Al norte de Azores se encuen-

tra Flores, isla que posee siete brillantes lagunas y numerosas cascadas que se forman desde lo alto de sus laderas en dirección al mar. Finalmente Corvo, la más pequeña de las nueve islas al norte de Azores, ofrece una vista espléndida del horizonte y de la isla de Flores, así como una sencilla iglesia que guarda una imagen flamenca del siglo XVI. Son más de 70 los hoteles que este conjunto de islas ofrece a sus visitantes, sin embargo, existen otras 60 oportunidades de alojamiento en estancias de calidad con un ambiente familiar. En relación a la gastronomía, Azores se identifica por sus mariscos y postres. Los postres comprenden una gran variedad de dulces, del mismo modo, el queso, la piña y el maracuyá tropical son representativos de esta zona, así como los vinos blancos, tintos y el aguardiente.

www.visitazores.travel

De igual manera, la conectividad terrestre se lleva a cabo por carreteras regulares en taxis. En los transportes marítimos la comunicación entre las islas se extiende a todo el archipiélago, aunque con mayor frecuencia entre las cinco islas del grupo central.

Azores posee una infraestructura importante para llevar a cabo reuniones de negocios como el Teatro Micaelense, en la isla Säo Miguel. Este teatro se localiza en el centro histórico de Ponta Delgada. Diseñado por el arquitecto Manuel Salgado, este centro posee el llamado Gran Auditorio con capacidad para 800 personas.

Con respecto a Turismo de Reuniones,

existe la Association of Tourism of Azores, Convention & Visitors Bureau, que surge de la iniciativa privada sin fines de lucro y que resulta de un acuerdo entre el sector público y privado. Su principal objetivo es fomentar el impulso de la región como destino para llevar a cabo eventos de cualquier tipo.

Así, Azores constituyen un destino ideal para aquellos que gustan del contacto con la naturaleza, la relajación y el esparcimiento en sus viajes de incentivo. Del mismo modo, ofrece una infraestructura considerable para llevar a cabo cualquier tipo de evento. Por estas razones, esta zona portuguesa no debe ser pasada por alto al elegir un destino de reuniones. Junio / Julio

IBÉRICA

formado de piedras volcánicas en casas, viñedos y campos de cultivo.

vuelos regulares entre Portugal y las islas Faial, Pico, Santa María, Säo Miguel y Terceira. Particularmente la Isla de Säo Miguel posee enlaces con países de Europa como Alemania, Dinamarca, España, Finlandia, Noruega, Reino Unido, Suecia y Suiza; y con Canadá y Estados Unidos en el Continente Americano. La aerolínea que administra estos vuelos es el Servicio Azoriano de Transportes Aéreos (SATA) – Air Azores.

PUERTA A LA INDUSTRIA DE EXPOSICIONES EN ESPAÑA Y PORTUGAL

Al suroeste de Säo Jorge se encuentra la isla de Pico, lugar que el esfuerzo de sus habitantes balleneros, agricultores y pescadores, ha trans-

En cuanto a conectividad, existen

143

Por otra parte, en el área central de Azores se encuentra la isla de Terceira, lugar donde anclaron galeones (embarcaciones a vela) cargadas con oro y plata traídos de América, sus calles rectilíneas remontan a la atmósfera de los siglos XVI y XVII. Al igual que Säo Pablo, esta isla posee campos de golf. Al noroeste de Terceira se encuentra Graciosa, isla enmarcada por espuma blanca que posee importantes viñedos. Al sur de Graciosa se encuentra Säo Jorge, isla identificada por la producción de quesos, donde a lo largo y ancho de su territorio se pueden encontrar pequeñas fábricas que lo producen.

144 INTERNACIONAL NOTAS

Abre British Airways sala VIP en Londres.- La aerolínea británica inauguró en mayo una sala VIP en la Terminal 3 del aeropuerto internacional de Heathrow, Londres. Esta comodidad recibe el nombre de Galleries Club, y es accesible a los clientes de British Airways y usuarios de las aerolíneas de oneworld (Iberia, Finnair y Quantas) que gocen de una membresía First, Club World, Club Europe, Gold o Silver Executive Club. Distribuidos en 350 m2, los viajeros disponen de un centro de trabajo integral y una atmósfera de lujo. La aerolínea ha anunciado que contempla inaugurar en este año, también en la T3 de Heathrow, el Elemis Travel Spa. WWW.BRITISHAIRWAYS.COM

Listo, el ranking 2008 de ICCA.- La International Congress & Conventions Association (ICCA) ha publicado ya los rankings por país y ciudad de los eventos internacionales que se organizaron el año pasado. Los resultados revelan a Estados Unidos, Alemania, España, Francia y Gran Bretaña a la cabeza de la clasificación por país. Sin embargo, París y Viena tienen un empate por el primer lugar en la clasificación por ciudades. El organismo calcula publicar a principios de junio las estadísticas detalladas para los casi 7,500 eventos internacionales que acontecieron durante 2008. WWW.ICCAWORLD.COM

Satisface India la demanda de turismo de negocios.- El pasado 21 de mayo, el grupo hotelero Taj inauguró el primer recinto cinco estrellas de la ciudad de Panaji, en el estado indio de Goa. El nombre del nuevo recinto es Vivanta, y de acuerdo con Raymond Bickson, director administrativo del grupo, sus instalaciones están orientadas a satisfacer la creciente demanda del turismo de negocios, ofreciendo espacios de trabajo de última y servicios turísticos que garantizan las mejores experiencias de ambos mundos. El Vivanta se encuentra ubicado a sólo 28Km del aeropuerto de Dabolim, punto de conectividad importante entre India y destinos como Reino Unido, Alemania, Rusia y Kuwait. WWW.TAJHOTELS.COM

Surge una nueva “Joint venture”.- El pasado 20 de mayo, Air France-KLM y Delta Air Lines crearon una alianza estratégica a través del lanzamiento de una Joint Venture, la cual ampliará su oferta trasatlántica. El acuerdo permite cubrir un perímetro geográfico que comprende las rutas entre América del Norte y Europa, Amsterdam y la India así como entre América del Norte y Tahití. Con dicho convenio el ingreso anual podría ser de 12 mil millones de dólares, pues ambas compañías podrán ofrecer 200 vuelos intercontinentales y alrededor de 50 mil asientos diarios en torno 6 hubs principales: Ámsterdam, Atlanta, Detroit, Minneapolis, New York-JFK y París-CDG. Las estrategias serán coordinadas de manera conjunta y los gastos e ingresos se compartirán a partes iguales. HTTP://CORPORATE.AIRFRANCE.COM/

Junio / Julio

145 INTERNACIONAL NOTAS

LA AH&LA FOMENTA LAS PRÁCTICAS VERDES EN HOTELES

WWW.AHLA.COM

La American Hotel & Lodging Association (AH&LA), lanzó una convo-

catoria para un concurso de 6 meses que tiene como objetivo alentar a hoteleros de Estados Unidos a impulsar y mejorar sus prácticas verdes. El concurso dio inicio el 22 de abril con el objetivo de ayudar a los hoteles a ser amigables con el medio ambiente. Las actividades que se tienen que llevar a cabo se reducen a la implementación de los once principios verdes publicados en noviembre por la Green Task Force, propuesta por el Presidente Obama. Para el 1 de octubre de 2009 los participantes deberán haber completado una encuesta en línea llamada Green Guidelines Challenge. Durante el periodo intermedio, la AH&LA recibirá historias de éxito de los hoteles que implementaron exitosamente los once principios. De este modo, al final de la competencia la asociación elegirá un ganador que recibirá un paquete de premios verdes de un miembro de esta asociación.

WWW.SIGNEXPO.ORG

SE LLEVÓ A CABO LA INTERNATIONAL SIGN EXPO Del 15 al 18 de abril, se realizó en el Mandalay Bay Convention Center de Las Vegas, Nevada, la International Sign Expo. Este evento recibió participantes de 92 países. Cerca de 18,000 personas se reunieron para experimentar novedades en tecnología y ofertas educacionales relacionadas con la publicidad. El número de expositores ascendió a los 500. Desde su debut en 1947, la International Sign Expo ha roto récords en ventas en exhibición y número de visitantes. Este evento global se ha expandido a lo largo de los años. El 20% de sus expositores y el 14% de los visitantes viajan de otros países para este evento y los porcentajes siguen creciendo. El Senior Vicepresidente de Trade Shows, Brian McNamara afirmó: “La industria de la publicidad es todavía muy fuerte […], nuestras exhibiciones tienen un impresionante reporte de actividad de negocios, y muchos participantes vieron sus proyectos de ventas superados desde el inicio del evento”.

CUARENTA Y DOS PROFESIONALES RECIBEN EL CERTIFICADO CMM

WWW.MPIWEB.ORG

Meetings Professionals Internationl (MPI) reconoció a 42 profesionales

de la industria de reuniones por su Certification in Meeting Management (CMM) anunciado la semana pasada. Entre la industria de reuniones el certificado CMM es otorgado a aquellos profesionales con al menos 10

años de experiencia. Además, MPI realizó algunos cambios en el programa CMM en 2008 y agregó casos de estudio en la administración de reuniones estratégicas. Entre los profesionales que recibieron este reconocimiento se encuentra el CEO de Eventia, Jesús Aparicio, la Presidenta de Yourmeetingpro. com, Laura Bohannon y la Planeadora Senior de Laboratorios Alcon, Adi Borovick, entre otros. Junio / Julio

146 INTERNACIONAL NOTAS

EL CONGRESO INTERNACIONAL DE PATOLOGÍA ARRIBÓ A SIDNEY, AUSTRALIA

Business Events Sydney (BESydney), la organización responsable de promover a la capital australiana para llevar a cabo eventos de negocios, anunció que patólogos de todo el mundo se congregaron en este lugar del 13 al 15 de Marzo, para una de las reuniones médicas más importantes a nivel mundial. La edición XXV del Congreso Mundial de Sociedades de Patología y Medicina (WASPaLM) por sus siglas en inglés, se llevó a cabo en conjunto con el Royal College of Pathologist of Australasia (RCPA) Pathology Update y atrajo alrededor de 1,300 delegados de Australia, Estados Unidos, Reino Unido y Europa. El congreso de tres días desplegó un poderoso programa científico y educacional con presentaciones de reconocidos patólogos y científicos australianos. El concurso para obtener la sede del congreso inició en febrero de 2001 y Australia resultó ganadora en Octubre de 2002. La contienda fue dirigida por el Dr. David Davies del Royal College of Pathologists of Australasia, en conjunto con el apoyo de BESydney. WWW.SIDNEYAUSTRALIA.COM

WWW.BALITOURISMBOARD.ORG

INDONESIA DESAFÍA LA CRISIS ECONÓMICA Mientras algunas ramas de la industria del turismo se han visto afectadas por la crisis mundial, en el caso de Indonesia existe un nuevo impulso al Turismo de Reuniones que indica un crecimiento para este país. El pasado 4 de Abril se lanzó una iniciativa en Bali, Indonesia que ha sido fuertemente apoyada por las asociaciones internacionales de todo el mundo con el objetivo de llevar un mayor número de eventos a este destino. La iniciativa incluyó el desarrollo de un nuevo centro de convenciones que llevará por nombre Centro Internacional para el Desarrollo de la Industria (ICID) por sus siglas en inglés, y trabajará en asociación con el centro de convenciones, asociaciones locales y universidades. Administrado por Global Research and Intelligence Network (GRAIN), ICID Indonesia es el primero de cuatro Centros Internacionales para el Desarrollo de la Industria que serán abiertos alrededor del mundo para fungir como huéspedes locales en donde puedan llevarse a cabo eventos de cualquier tipo. Del mismo modo, existen otras tres oficinas de ICID que serán abiertas en Malasia, Medio Oriente y Estados Unidos en 2009. Este centro se encuentra localizado dentro del Centro Internacional de Convenciones de Bali (BICC), en el Westin Resort Nusa Dua, y está respaldado por la industria del turismo de Bali, el gobierno y la Universidad Udayana.

Junio / Julio

148 INTERNACIONAL NOTAS

GBITM SUPERÓ 2009

www.gibtm.com

a última edición de GIBTM, que se realizó del 31 de marzo al 2 de abril, en el Abu Dhabi National Exhibition Centre (ADNEC) ubicado en Abu Dhabi, Emiratos Árabes Unidos, ha sido la edición más exitosa de este evento ya que presentó cifras récord en cuanto al número de expositores, compradores y visitantes. GIBTM (The Gulf Incentive, Business Travel & Meetings Exhibition) es el evento internacional de Turismo de Reuniones más importante para el Medio Oriente, ya que representa la reunión más grande de profesionales de este sector en la región. Durante la última edición, GIBTM fue visitada por 1,904 personas, de las cuales 258 fueron compradores de 47 países, esta cifra representa un incremento del 15% respecto a 2008. De igual manera, el número de expositores ascendió a un total de 768. En total se realizaron 6,390 citas preprogramadas, un 23% más que el año anterior. Durante el primer día del evento, se presentó el tercer Middle East Meetings Industry Research Report, basado en una encuesta global y reveló que el Medio Oriente es considerada Junio / Julio

las Expectativas

la región con el mayor potencial de crecimiento en la industria del Turismo de Reuniones, incluso superó a otros mercados como el de China e India, que finalizaron en el segundo y tercer lugar respectivamente. Cada año, la calidad de los compradores de la región aumenta, lo que significa que la industria de reuniones empieza realmente a fortalecerse. Los mercados en desarrollo como el de Emiratos Árabes Unidos, representan un sector más atractivo sobre todo en un ambiente económico como el actual. Los expositores de la última edición de GIBTIM han descubierto que a pesar de la turbulencia económica, su asistencia al evento valió la pena, ya que han podido explorar la región del Medio Oriente y su impacto en el Turismo de Reuniones, además de poder introducir y promocionar nuevos destinos en esta región. Es por esto que gran parte de los expositores y compradores han expresado que definitivamente regresarán el próximo año a GIBTM, que se realizará del 29 al 31 de marzo de 2010, pues el evento ha superado sus expectativas y representa una gran oportunidad para hacer negocios.

El Director del Evento, Graeme Barnett comentó: “Uno de nuestros objetivos desde que realizamos por primera vez el evento en 2007, fue conducir el desarrollo de la industria del Turismo de Reuniones en la región, considero que esta última edición de GIBTM representa la culminación de tres años de trabajo de todos los involucrados en la organización del evento”. Entre los destinos más exitosos de GIBTM 2009 se encuentra en primer lugar Dubai, seguido por Abu Dhabi, Egipto, Marruecos y Qatar. Por otra parte, los principales clientes que tuvieron los expositores provienen de corporativos y organizaciones no gubernamentales, así como de la industria petrolera, farmacéutica, medica y financiera. De esta manera, concluyó la III edición de GIBTM y demostró que es vital para el desarrollo de la región.

150 INTERNACIONAL NOTAS

Fiera Milano Congressi y hoteles de Milán crean Destino Milán

www.destinationmilan.it

estino Milán es una nueva marca creada con el respaldo de dos equipos: Fiera Milano Congressi, uno de los líderes organizadores de conferencias en Europa, y por 18 hoteles equipados con la infraestructura necesaria para alojar a viajeros de negocios. Entre estos hoteles se encuentran ADI Doria Grand Hotel, ADI Hotel Poliziano Fiera, Antares Hotel Concorde, Atahotel Fieramilano, Crowne Plaza Milán Linate, Enterprise Hotel, Grand Visconti Palace y Hotel Madison. El objetivo de este proyecto es garantizar la capacidad de la ciudad para satisfacer las necesidades de pequeños y grandes eventos, con un profesionalismo y servicio de primer nivel. De este modo, Destino Milán se convierte en un punto de referencia para conferencias, convenciones y eventos, garantizando e integrando servicios, no sólo de recintos sino de hoteles, lugares para cócteles, tours por la ciudad y sus alrededores, entre otras actividades turísticas. Por su parte, el CEO de Fiera Milano Congressi, Maurizio Lupi afirma: “Milán merece un proyecto como Destino Milán y la oportunidad de mejorar su relevancia como destino para eventos tanto internacionales, como nacionales. Tenemos todos los requisitos necesarios, Fiera Milano

Congressi actúa como un ente individual que promueve nuestros valores en los lugares que más convengan para un determinado evento, ofreciendo alojamiento con precios competitivos y actividades de entretenimiento. Fiera Milano Congressi abastece una gran escala de conferencias a nivel internacional. Destino Milán, a través de una sinergia con las localidades destacadas de la ciudad, mejorará lo que ésta tiene por ofrecer, poniendo en uso las Junio / Julio

áreas potenciales que actualmente se explotan de manera parcial”. Desde 2002 Fiera Milano Congressi con el apoyo de Milan Convention Centre (MIC), creó un centro de conferencias líder en Italia y lanzó a Milán hacia el grupo de ciudades favorecidas por meeting planners para llevar a cabo eventos de gran magnitud. Este operador lleva la administración de cuatro importantes centros de conferencias: Milano Convention Centre (MIC), Centro de Conferencias Stella Pollare, Spazio Villa Erba y Montecitorio Meeting Centre. Destino Milán parte del deseo de satisfacer la demanda de un mercado específico, su fortaleza radica en la infraestructura necesaria con la que cuenta la ciudad para la organización de eventos de cualquier tipo. A partir de la creación de la marca Destino Milán, Fiera Milano Congressi y ciertos hoteles de la ciudad estarán trabajando al servicio de su ciudad.

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The Quebec City Convention Centre, reconocido internacionalmente

www.convention.qc.ca

a ciudad de Quebec, Canadá permite a los visitantes disfrutar de un ambiente europeo, además de una gran actividad cultural. Esta ciudad canadiense posee impresionantes paisajes y una oferta gastronómica interesante. Además, es una ciudad segura que ofrece una excelente calidad de vida a sus habitantes. Incluso es considerada Patrimonio de la Humanidad por parte de la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO, por sus siglas en inglés). De esta manera, Quebec representa un excelente destino para el Turismo de Reuniones y complementa su oferta con un recinto de gran calidad: The Quebec City Convention Centre

que en 2006 recibió el premio Apex Award, otorgado por la Internacional Association of Congress Centres (AIPC), ya que fue considerado el mejor Centro de Congresos en el mundo. Este recinto puede recibir hasta 7,500 personas para una convención o congreso y en total suma un espacio de 21,500m2, que se divide en: 9,200m2 de piso de exposición, 5,800m2 de vestíbulos, 3,250m2 para realizar Junio / Julio

reuniones, 3,210m2 de espacio para convenciones o congresos, así como 2,320m2 de salones para usos múltiples. Además cuenta con los servicios característicos de cualquier centro de convenciones como salones multimedia y un salón VIP, un estacionamiento con 4,175 cajones, áreas públicas y accesos adecuados para discapacitados, entre otros. Desde su apertura en 2006, The Quebec City Convention Centre ha generado una derrama económica de casi un billón de dólares. Anualmente, el Centro realiza un promedio de 140 eventos, de los cuales 10 son internacionales y recibe alrededor de 200 mil visitantes. Las convenciones representan el 40% del total de los eventos realizados en el recinto. Asimismo, cada año cierra un promedio de 125 contratos para realizar eventos en el futuro. Además, The Quebec City Convention Centre cuenta con estrictas políticas ecológicas y programas ambientales. En 2007, fortalecieron su

oferta ecológica con el lanzamiento

del programa Eco-Friendly Events que consiste en paquetes con servicios medioambientales, así como asesoría personalizada para que los organizadores de eventos realicen eventos sustentables. De esta manera, el recinto ayuda a sus clientes para reducir los desechos y las emisiones de carbono que se generan durante los eventos. Este programa ha tenido gran aceptación entre sus clientes pues cada

vez son más quienes exigen este tipo de acciones ecológicas. Los representantes del recinto están confiados en que crecerá la implementación de esta clase de programas ambientales en otros recintos. Sin duda, la ciudad de Quebec es un excelente destino para el Turismo de Reuniones, no solamente en Norteamérica sino en el mundo, gracias a su riqueza cultural y la infraestructura necesaria para esta industria, como

The Quebec City Convention Centre que ha sido reconocido internacionalmente.

demuestra el potencial de la región

153 INTERNACIONAL NOTAS

IT&CM China 2009

el 15 al 17 de abril, se llevó a cabo la III edición del evento más importante sobre Turismo de Reuniones en China: IT&CM (Incentive Travel & Conventions, Meetings) China, donde se presentaron 200 compañías expositoras y organizaciones de 20 países sobre una superficie de 6,200m2, en el ShanghaiMart Expo en Shanghai, China. Durante tres días, IT&CM China fue el marco perfecto para que los participantes realizarán negocios, networking y aprovecharán diferentes oportunidades de aprendizaje. El evento contó con la participación de 2 mil delegados. Algunos expositores nuevos que se presentaron en el evento fueron los organismos de promoción turística de Turquía, Montreal y Japón, entre otros, así como países, ciudades y proveedores turísticos como Marco Polo Corporate Office y HNA Grand Hotel Chang´an Avenue. Asimismo, las compañías expositoras pertenecieron a la industria de viajes de incentivo, aerolíneas y cruceros, recintos, hoteles y resorts, organismos de

turismo y medios de comunicación, entre otros. Por otra parte, asistieron 300 compradores calificados de 31 países. La delegación más grande de compradores internacionales provino de Malasia con 16 representantes. De igual manera, participaron compradores por primera vez de Bulgaria, Japón, Pakistán y Taiwán. El programa de compradores invitados asegura la participación de compradores genuinos y calificados, por lo que el éxito de las citas está garantizado. La delegación china estuvo integrada por la ciudad sede Shanghai, además de las ciudades culturales y turísticas de Dalian, Guilin, Hangzhou y Sanya. Los organizadores del evento comentaron que IT&CM China ha contribuido a que los actores de la industria local tengan una participación más activa en la industria mundial. Por otra parte, este año el

evento tuvo la mayor participación china desde la I edición en 2007. Aproximadamente asistieron 150 compradores chinos, además de los

A pesar del panorama económico en el mundo, la industria de viajes de China se encuentra en pleno desarrollo y crecimiento, incluso es una de la industrias líderes y la principal plataforma del Turismo de Reuniones en Asia. Para el año 2020, China espera atraer a más de 137 millones de viajeros internacionales de negocios. El país tiene preparados grandes proyectos a largo plazo para desarrollar el Turismo de Reuniones en la región. IT&CM China cuenta con el apoyo de organismos de turismo de otros países, así como de importantes figuras de la industria internacional. Además, el evento es la mejor plataforma para que los compradores locales e internacionales conozcan la gran oferta que la región posee. El Director de TTG Asia Media (compañía que organiza el evento), Darren Ng, declaró: “Los organizadores estamos comprometidos con el crecimiento de IT&CM China, con los expositores que han estado con nosotros desde la I edición y con los nuevos participantes. Esperamos que gracias al trabajo en equipo, la industria del Turismo de Reuniones Junio / Julio

www.itcmchina.com

compradores que asistieron por primera vez. Su fuerte presencia en el evento es un indicador claro de que la industria local ha madurado y su participación en eventos internacionales, fuera de China, ha crecido considerablemente para incrementar sus oportunidades de negocios. La próxima edición de IT&CM China se realizará del 7 al 9 de abril de 2010 en Shanghai, China.

154 INTERNACIONAL NOTAS

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Sin duda, China tiene una gran oportunidad para que su industria sea la más importante en un futuro. Eventos internacionales como la pasada dtL etP aideM aisA GTT edición de los Juegos daoROlímpicos kraP ecneicS y 1 rocirpse aCrealizarán ehT 70-40# los grandes eventosnque kraP ecneicS eropagniS en 2010, comoIIla World Expo en 825711 eropagniS Shanghai, son cruciales desa5757para 5936el )56 ( :leT 6980 6356 )De 56( esta :xaF rrollo exitoso de su industria. moc.aisagtt@amcti :liam-E manera, IT&CM China contribuye a moc.aisagtt@wtc que la presencia internacional de los actores de la industria local crezca. yb det roppuS Por otra parte, durante IT&CM China 2009 se presentaron diferentes oportunidades educativas con la creación de los nuevos seminarios del evento, para que los principales actores de la industria compartieran su euneV laicfifO enilriA laicfifO conocimiento con los participantes. Diariamente se realizaron dos seminarios los días 16 y 17 de abril, para que diferentes expertos contribu-

yeran a un mejor entendimiento de las necesidades del Turismo de Reuniones y supieran cómo superar los obstáculos del ambiente competitivo de esta industria. Asimismo, el evento cuenta con una plataforma educativa que se llevó a cabo antes de que IT&CM China abriera sus puertas. Estos seminarios permitieron a los delegados participar y escuchar a figuras destacadas hablar sobre temas cruciales que afectan la industria del Turismo de Reuniones en la región y en el mundo.

Park Hotel; comidas para hacer networking, auspiciadas por Meetings & Exhibitions Hong Kong (MEHK); así como los pre y post tours para que los asistentes conocieran las ciudades de Shanghai, Dalian y Hangzhou. Por otra parte, se llevó a cabo el Future Leaders Forum, a cargo de IMEX, Meeting Professionals International (MPI) y IT&CM China, que consistió en un programa dirigido a estudiantes de posgrado, para así apoyarlos para que inicien actividades profesionales dentro de la industria.

De igual manera, se realizaron activiEs así como se llevó a cabo la III dades paralelas al evento, para que edición del evento más importante los participantes conocieran algusobre Turismo de Reuniones en nas de las muchas posibilidades que China y la región. IT&CM China ofrece China . Algunas de estas activi9002 cfiicaP-aisA WTC dna AMC&TIha demostrado su potencial y es por dades fueron un juego de golf en el 9002 rebotcO 8 – 6esto que se ha convertido en la mejor Sun lsland Golf Course, el campo de plataforma para que China presente ertneC node itneChina; vnoC kuna okgnaBsu gran oferta al mundo. golf más importante dnaliahrealizada T ,dlroWlen artneleC ta cena de bienvenida Renaissance Shanghai Zhongshan

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Junio / Julio

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Participate in the Hosting Programme for Buyers / Corporate Travel Managers & Planners / Media

Official Airline

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París

una ciudad imprescindible

Fotos Cortesía de Maison de la France

París

Por Laura García

a privilegiada situación de París como cruce natural de caminos, la convirtió en un importante centro comercial y político desde tiempo antiguos. La capital de Francia fue fundada sobre la Île de la Cité, isla del río Sena que

fue ocupada por la tribu gala de los parisii, nombre que más tarde bautizaría a la ciudad. Durante la época del Imperio Romano, la ciudad fue conquistada y llamada Lutecia, pero a principios del siglo IV se adoptó el nombre de París y Clodoveo, rey de los francos, finalmente escogió a París como capital en el año 508. Los gobiernos estables que siguieron propiciaron el crecimiento demográfico y económico de la ciudad, además de que su imagen mejoró considerablemente. Junio / Julio

El Renacimiento significó un nuevo impulso al crecimiento de París. En esta época se construyeron man-

siones de estilo renacentista, destinadas a la burguesía y a la nobleza, que cambiaron el antiguo aspecto medieval de la ciudad. Por otra parte, la revolución francesa, que inició en 1789, reforzó la importancia de la capital, mientras que en el siglo XIX comenzó la era industrial de París, además inició una planeación urbana que permitió a la estructura del moderno París, conservar su herencia monumental. Actualmente, el centro de la capital, el París histórico, está delimitado por el Sena en tres zonas perfectamente diferenciadas. La Île de la Cité, isla rodeada por dos brazos del río, es sede de los poderes religioso y administrativo. Mientras que las otras dos zonas ocu-

157

La historia de Francia está íntimamente relacionada a la de su capital París, un gran centro urbano que durante siglos ha esparcido su influencia política y cultural no solamente a Europa, sino al resto del planeta. Es por esto que París es una ciudad imprescindible para el mundo.

rodeados de historia debido a los monumentos que se encuentran en las calles y además, tienen contacto directo con el desarrollo artístico que ha afectado a la historia mundial. Asimismo, París se encuentra en la parte central de Europa lo que le permite estar conectada y tener acceso a las diferentes regiones del continente.

pan las orillas derecha e izquierda del Sena, la rive droite y la rive gauche, respectivamente. La rive gauche es el centro de la vida cultural, mientras que la rive droite es el núcleo económico de la capital francesa. París es el núcleo administrativo, cultural y económico de Francia. Es una ciudad muy industrializada, los sectores

más desarrollados son los dedicados a la fabricación de productos químicos, material eléctrico, automóviles, productos alimenticios y textiles, entre otros. Los artículos de lujo, como la alta costura, la joyería o los muebles, tienen especial relevancia en París y tienen gran renombre internacional. Sin duda, es una ciudad cosmopolita gracias, en parte, al excelente nivel educativo de sus habitantes, que están Junio / Julio

París

158

Por otra parte, que París sea cosmopolita también

Fotos Cortesía de Maison de la France

se debe a la llegada de un gran número de inmigrantes que ha permitido enriquecer aún más la ciudad y ampliar su visión del mundo. Uno de los principales

fenómenos demográficos son los inmigrantes extranjeros procedentes principalmente del sur de Europa y del norte de África. Además de que a mediados del siglo pasado, muchos franceses regresaron a París después de la descolonización de Marruecos, Argelia, Túnez e Indochina.

franceses en general han desarrollado un fuerte sentimiento de pertenencia a una sola nación. Por otra parte, París es considerado un centro internacional financiero, de hecho, ocupa el primer lugar en Europa y el segundo a nivel mundial, después de Tokio. La ciudad cuenta con el mayor número de oficinas internacionales y existen 470 bancos en París, además de bancos internacionales que optaron por instalarse en París ya que se encuentra en el centro del mercado europeo.

“París, conocida como la ciudad de los sueños, la luz y del amor”

La población de París no tiene una composición homogénea desde el punto de vista racial, ya que su territorio fue durante la edad media una zona de tránsito de pueblos y movimientos migratorios que recorrían el continente en diversas direcciones. Asimismo, existió un gran éxodo dentro de Francia hacia su capital, ya que casi la mitad de la población de París ha nacido fuera del área metropolitana. Sin embargo, los Junio / Julio

Asimismo, existe la mundialmente famosa Universidad de París, que incluye las facultades de la Sorbona, fundada en 1257 en el barrio Latino, en la rive gauche. París también es sede de la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO, por sus siglas en inglés) y de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE).

159

Atractivos turísticos Cultura parisina La vida cultural francesa es una de las más influyentes del mundo. París ha ocupado un lugar protagónico en la historia y desde el siglo XVII ha sido uno de los principales centros de la cultura occidental. En todas sus manifestaciones, la ciudad ha aportado nombres y obras fundamentales. Más de dos mil años de historia han hecho de París una esplendorosa ciudad. La arquitectura francesa posee estructuras de diferentes estilos como el romántico, el gótico, que se puede apreciar en la catedral de Notre Dame, al igual que una arquitectura del Renacimiento y muchos palacios de estilo barroco. También existen construcciones neoclásicas, que recuperaron la pureza y elegancia de las edificaciones romanas, en obras como la Iglesia de la Madeleine y el Arco del Carrousel.

Actualmente, en la ciudad existen 180 museos y monumentos. En los museos se pueden apreciar distintas colecciones mundialmente conocidas de pintura, escultura y artes decorativas. Aunado a la infinidad de monumentos emblemáticos que se pueden encontrar en las calles de toda la ciudad.

Algunos de sus principales atractivos son: - La Catedral de Notre Dame. Es la catedral más conocida de París y es una de las obras más representativas del estilo gótico a nivel mundial. - El Arco del Triunfo. Situada en el centro de la

plaza Charles de Gaulle-Etoile, que apunta a la avenida de los Campos Elíseos. El Arco del Triunfo es uno de los monumentos parisinos más ilustres. - La Torre Eiffel. Ubicada en el extremo del Campo

de Marte, a la orilla del río Sena, es uno de los

Por otra parte, en el siglo XIX la pintura pasó a ocupar un lugar privilegiado sobre el resto de las bellas artes y París se convirtió en el centro mundial de la cultura.

Este monumento parisino es uno de los símbolos más representativos del país.

Diferentes tendencias artísticas existieron en la ciudad

- Sacre Coeur. Este célebre edifico de París, esta

y contaron con un representante influyente en ella: el romanticismo, con Eugène Delacroix; el paisajismo, representado por Théodore Rousseau y Camille Corot; el realismo, cuyo máximo exponente fue Gustave Courbet; y el impresionismo, con Édouard Manet, Claude Monet, Camille Pisarro, Alfred Sisley y otros grandes innovadores como Edgar Degas, Paul Cézanne, Paul Gauguin y Henri de Toulouse-Lautrec. Asimismo, París vio nacer nuevas tendencias pictóricas como el fauvismo, con Henri Matisse y Maurice de Vlaminck; el cubismo con Georges Rouault y Édouard Goerg. Posteriormente surgieron nuevas tendencias como la pintura naïf o el surrealismo. En el ámbito de la escultura, destaca principalmente la figura de Auguste Rodin, que se separó de la tendencia realista.

atractivos turísticos más visitados en el mundo.

situado en lo alto de la colina Montmartre. Es una basílica al Sagrado Corazón de Jesús, influenciada por la arquitectura romana y bizantina. Es uno de los monumentos más visitados en la ciudad. - Panteón. Esta antigua iglesia situada en el barrio

Latino se ha convertido en un cementerio de arquitectura de la edad clásica. Alberga a grandes personalidades que marcaron la historia de Francia, como Voltaire, Víctor Hugo, Marie Curie y

Emile Zola, entre otros. - Museo Nacional de Arte Moderno. Dedicado a la

creación contemporánea, este museo se encuentra en el centro de París. Posee la colección europea de arte moderno más importante. - Museo del Louvre. Es el gran museo nacional de Francia y considerado el más importante del mundo, por la riqueza de sus colecciones y por su influencia. En 2008 fue visitado por 15 millones de personas, cifra que lo convierte en el museo

de arte más visitado del mundo y el más recordado ya que resguarda varias obras maestras. - Museo de Orsay. Abierto desde hace más de 20

años, el museo cuenta con diferentes colecciones y destaca la dedicada al impresionismo ya que es una de las más ricas y conocidas en el mundo.

Junio / Julio

160

París no sería la misma sin sus tiendas y gastronomía. Existen alrededor de 17,500 tiendas de ropa y 10 mil restaurantes. Por otra parte, París es una de las principales capitales de la moda a nivel mundial, aproximadamente existen 15 mil personas que trabajan en el mundo de la moda. Por otra parte, la ciudad ha sido la preferida por diferentes diseñadores que han decidido instalar sus casas de moda en París, además la capital es reconocida por su exclusivo desarrollo de alta costura.

Turismo de Reuniones en París

París

Sin lugar a duda, París es uno de los destinos más importantes del Turismo de Reuniones en el mundo. La capital francesa ha mantenido un rol protagónico en esta industria desde 1979. París posee 15 recintos profesionales y anualmente recibe a 11 millones de visitantes y 1,777 eventos, que incluyen 644 ferias y congresos internacionales. Algunos eventos internacionales que se realizaron en la capital francesa en 2007 fueron el XXIX Congreso de la Sociedad Internacional de Urología y la XV Semana Anual de la Unión Europea de Gastroenterología, ambos realizados en el Palacio de Congresos de París.

Para permitir la movilidad de sus visitantes, París ha desarrollado una infraestructura impresionante para mantener conectada a la ciudad con el exterior y gozar de facilidades para transportarse en el interior. La ciudad posee una excelente conectividad tanto por aire, tren y carreteras.

Fotos Cortesía de Maison de la France

La ciudad goza de una excelente comunicación gracias a una extensa red de metro y autobuses. De igual manera, la red ferroviaria francesa tiene su centro en París pues tiene un trazado radial que parte de la capital y se extiende al resto del país. Cada año, más de 78 millones de pasajeros llegan a los dos aeropuertos internacionales de París: Orly y Charles de Gaulle, que se localizan a tan sólo 30 minutos del centro de la ciudad. Estos aeropuertos permiten a los pasajeros conectarse con 324 ciudades en 135 países de todo el mundo. Por otra parte, Air France posee un hub en el aeropuerto Charles de Gaulle. Este hub es reconocido como uno de los más eficientes y competitivos de Europa. Esta aerolínea ofrece 20,500 vuelos de conexión a la semana. Asimismo, para conectarse con el resto de Europa, París cuenta con 425 trenes que circulan diariamente a importantes ciudades europeas, por ejemplo, a Bruselas, Bélgica, en un viaje de 1 hora 30 minutos; Junio / Julio

161

París cuenta con 15 recintos profesionales y en total 600,000m2 de piso de exposición. Entre sus recintos más destacados se encuentra Paris Nord Villepinte, que cuenta con ochos vestíbulos y en total suma un espacio de 90,000m2. Asimismo, se encuentra el emblemático Palais des Congrès de Paris, que abrió sus puertas en 1974. Este recinto posee 41,000m2 de espacio y cuatro anfiteatros. Paris Porte de Versailles es uno de los recintos más grandes, con 220,000m2 distribuidos en ochos vestíbulos. Ubicado cerca del aeropuerto Orly y de todas las estaciones de trenes, este recinto es considerado el mejor de Francia y el número siete de Europa. Anualmente atrae más de 200 eventos entre exposiciones o convenciones, y recibe a más de seis millones de visitantes. Otro destacado recinto es Paris Le Bourget con una arquitectura única, que es uno de los recintos más grandes de Francia. Posee cinco vestíbulos que suman un total de 80,000m2 de piso de exposición y 350,000m2 en áreas externas para realizar eventos. Otros importantes

recintos en París son: Espace Grande Arche, Le Palais des Congrès d´Issy, Espace Champerret, Palais des Congrès de Versailles y Cnit Paris La Dèfense. Por otra parte, alrededor de 163 museos en París y 3 salas de ópera, entre otros recintos históricos, se pueden acondicionar perfectamente ya que abren sus puertas para recibir eventos. De tal manera, que además de contar con reconocidos centros de convenciones, la capital francesa ofrece recintos únicos en inmuebles llenos de historia.

a Londres, Inglaterra, en un recorrido de 2 horas 15 minutos; mientras que a Frankfurt, Alemania, el viaje dura 3 horas 45 minutos. Dentro de la ciudad, los visitantes se pueden transportar en 15,100 taxis y 16 líneas de metro que en total recorren 381 estaciones. Además cuenta con cinco líneas de trenes suburbanos, tres líneas de tranvía y 1,371 camiones que recorren 59 rutas en la ciudad. París posee una gran variedad de hoteles para satisfacer cualquier necesidad de los millones de visitantes que llegan a la ciudad. En total, existen 1,509 hoteles y poco más de 75 mil habitaciones, de las cuales un 61% pertenecen a hoteles de 3, 4 y 5 estrellas. Por otra parte, 700 hoteles parisinos cuentan con la infraestructura necesaria para alojar eventos profesionales. Categoría Palacio 5 4 3 2 1 Total

Número de habitaciones 642 19,265 26,186 24,019 3,377 1,578 75,067

Número de hoteles 5 160 579 556 178 31 1,509

Tal es el caso del Carrousel du Louvre que goza de un ambiente cultural e histórico y ofrece un espacio de 7,100m2, divido en cuatro elegantes salones. Diseñado para albergar eventos prestigiosos, cenas de galas o reuniones, este recinto ofrece una estancia inolvidable a sus visitantes. París es un excelente destino, gracias a sus atractivos

turísticos, a su patrimonio histórico, a su riqueza cultural, a sus tiendas comerciales y de alta costura y a su gastronomía. El mundo no sería el mismo sin la influencia de París y la industria del Turismo de Reuniones

ha descubierto a la capital francesa, que es uno de sus mejores destinos a nivel mundial.

Promoción Turística PARIS CONVENTION AND VISITORS BUREAU

25 rue des Pyramides, 75001 París T: +33 (0) 8 9268 3000 @: meeting@parisinfo.com W: convention.parisinfo.com

Recintos PARIS PORTE DE VERSAILLES

1, place de la Porte de Versailles, 75015, París

PARIS NORD VILLEPINTE

París

95970 Roissy Charles de Gaulle Cedex

Aeropuerto AEROPUERTO ORLY

94396 Orly Aérogare, Francia T: +33 1 4975 1515 @: webmaster@adp.fr W: www.adp.fr

AEROPUERTO CHARLES DE GAULLE

20101, 95711 Roissy Charles de Gaulle, Francia T: +33 1 4862 2280 @: webmaster@adp.fr W: www.adp.fr

Web

Fotos Cortesía de Maison de la France

es.parisinfo.com www.viparis.com www.franceguide.com

Hoteles SAN REGIS

12, rue Jean Goujon, 75008 París T: +33 (01) 4561 0548 @: message@hotel-sanregis.fr W: www.hotel-sanregis.fr

PETIT MOULIN

29-31, rue de Poitou, 75003 París T: +33 (01) 4274 1010 @: contact@hoteldupetitmoulin.com W: www.hoteldupetitmoulin.com

Alemania Océano Atlántico Austria

PARIS

Francia

Hungría

Italia

España

Mar Mediterráneo

Ficha Técnica Ciudad:

París TERRASS HÔTEL

12, rue Joseph de Maestre, 75018 París T: +33 (01) 4606 7285 @: reservation@terrass-hotel.com W: www.terrass-hotel.com

GRAND HOTEL BARRIÈRE

HILTON PARIS LA DÉFENSE

2, place de la Defense Le CNIT – BP 210, 92000 La Defense T: +33 (01) 4692 1010 @: Rm.ladefense@hilton.com W: www.hilton.com

85, rue du Général de Gaulle, 95880 Enghien Les Bains T: +33 (01) 3934 1000 @: grandhotelenghien@lucienbarriere.com W: www.grand-hotel-enghien.com

WESTMINSTER

PONT ROYAL

MILLENIUM PARIS OPERA

7, rue de Montalembert, 75007 París T: +33 (01) 4284 7000 @: hpr@hotel-pont-royal.com W: www.hotel-pont-royal.com

RÉSIDENCE DU ROY

8, rue François 1er, 75008 París T: +33 (01) 4289 5959 @: rdr@residence-du-roy.com W: www.residence-du-roy.com

13, rue de la Paix, 75002 París T: +33 (01) 4261 5746 @: resa.westminster@warwickhotels.com W: www.hotelwestminster.com

12, boulevard Haussmann, 75009 París T: +33 (01) 4949 1600 @: opera@mill-cop.com W: www.millenniumhotels.com

LOUVRE – CONCORDE

Place André Malraux, 75001 París T: +33 (01) 4458 3838 @: hoteldulouvre@hoteldulouvre.com W: www.hoteldulouvre.com

País:

Francia

Población:

2,181,371 habitantes

Superficie:

105km2

Moneda:

Euro

Dominio Internet:

.fr

Prefijo telefónico:

+33

164 NACIONAL

CALENDARIO

FECHA

EVENTO

SEDE / CIUDAD

CATEGORÍA

2 al 4 de junio

COATECH MÉXICO

Cintermex / Monterrey

Pintura, Recubrimientos y Acabados

2 al 4 de junio

Weldmex 2009

Cintermex / Monterrey

Manufactura, Maquinaria y Equipos Industriales

2 al 4 de junio

Metalform

Cintermex / Monterrey

Manufactura, Maquinaria y Equipos Industriales

2 al 4 de junio

Fabtech México

Cintermex / Monterrey

Manufactura, Maquinaria y Equipos Industriales

4 al 6 de junio

Tecno Mueble Internacional 2009

Expo Guadalajara / Guadalajara

Regalos, Decoración y Muebles

5 al 7 de junio

Feria de la Aviación Arlag 2009

Expo Guadalajara / Guadalajara

Aeronáutica

6 de junio

Expo Tony León

Poliforum León / León

Papelería y Artículos de Oficina

6 de junio

Expo Tony Oaxaca

Hotel Misión / Oaxaca

Papelería y Artículos de Oficina

6 al 7 de junio

Expo Mujer 2009

Expo Guadalajara / Guadalajara

Salud y Belleza

7 de junio

Expo Quinceañera

Cintermex / Monterrey

Juguetes, Fiestas y Artesanía

12 al 14 de junio

Expo Cósmica

Salón de Convenciones de CANACINTRA / Tijuana, B.C

Religión, Esoterismo y Espiritualidad

12 al 16 de junio

Moroleón en Cintermex

Cintermex / Monterrey

Juguetes, Fiestas y Artesanía

13 de junio

Expo Tony San Luis

Hotel Real de Minas / San Luis Potosí

Papelería y Artículos de Oficina

13 al 14 de junio

Expo Festeja tus Quince

Expo Guadalajara / Guadalajara

Juguetes, Fiestas y Artesanía

13 al 14 de junio

Bichos y Mascotas

CIEC World Trade Center / Cd. de México

Deportes y Entretenimiento

13 al 14 de junio

Festeja tus Quince

Centro de Convenciones Puebla / Puebla

Juguetes, Fiestas y Artesanía

14 al 15 de junio

EBIO 2009

Expo Guadalajara / Guadalajara

Salud y Belleza

16 al 18 de junio

Concreto Latinoamérica

Centro Banamex / Cd. de México

Construcción, Arquitectura y Diseño

16 al 19 de junio

Expo Cine, Vide y Televisión

CIEC World Trade Center / Cd. de México

Comunicación y Tecnología

17 al 19 de junio

Exphotel

Cancún Center / Cancún

Alimenticia y Hospitalidad

19 al 21 de junio

Expo tu Boda

CIEC World Trade Center / Cd. de México

Juguetes, Fiestas y Artesanía

19 al 22 de junio

Bazar del Día del Padre

Palacio de los Deportes / Cd. de México

Moda, Textil y Calzado

23 al 26 de junio

Procesa 2009

Centro Banamex / Cd. de México

Logística, Empaque y Embalaje

23 al 26 de junio

Expo Pack México

Centro Banamex / Cd. de México

Logística, Empaque y Embalaje

25 al 27 de junio

Expo Franquicias 2009

Centro Banamex / Cd. de México

Negocios y Franquicias

25 al 27 de junio

Expo China México

CIEC World Trade Center / Cd. de México

Multisectorial

1 al 3 de julio

Expo Logística

Centro Banamex / Cd. de México

Logística, Empaque y Embalaje

1 al 3 de julio

Exporestaurantes y Pescamar

CIEC World Trade Center / Cd. de México

Alimenticia y Hospitalidad

JUNIO

JULIO

Junio / Julio

165

SEDE / CIUDAD

CATEGORÍA

2 al 4 de julio

ANPIC 2009

Expo Guadalajara / Guadalajara

Moda, textil y calzado

3 al 5 de julio

Expo Tu Casa 2009

Cintermex / Monterrey

Bienes Raíces

3 al 5 de julio

3er Salón Internacional del Tunning

Expo Bancomer Santa Fé / Cd. de México

Automotriz y Autotransporte

3 al 5 de julio

ANIMEX

Cintermex / Monterrey

Deportes y Entretenimiento

3 al 5 de julio

Expo Tu Casa Total Julio 2009

CIEC World Trade Center / Cd. de México

Bienes Raíces

4 al 5 de julio

Expo Mascotas

Expo Guadalajara / Guadalajara

Deportes y Entretenimiento

4 al 5 de julio

Expo tu Bebé y Tú

Cintermex / Monterrey

Juguetes, Fiestas y Artesanía

4 al 5 de julio

Encuentro Nacional Esotérico

Expo Guadalajara / Guadalajara

Religión, Esoterismo y Espiritualidad

7 al 9 de julio

Expo Moto

CIEC World Trade Center / Cd. de México

Automotriz y Autotransporte

8 al 9 de julio

Expo CDC

Centro Banamex / Cd. de México

Multisectorial

8 al 11 de julio

3nd Annual IAHMP Mexico Chapter Educational Conference & Tradeshow

Palacio de Convenciones Zacatecas / Zacatecas

Turismo de Reuniones

15 al 16 de julio

Latinamerican Coatings Show

CIEC World Trade Center / Cd. de México

Pintura, Recubrimientos y Acabados

15 al 17 de julio

Feria Publicitaria

Expo Guadalajara / Guadalajara

Publicidad, Mercadotécnia y Articulos Promocionales

15 al 17 de julio

Paace Automechanika

Centro Banamex / Cd. de México

Automotriz y Autotransporte

16 al 19 de julio

La Mole ET

Expo Reforma / Cd. De México

Deportes y Entretenimiento

17 al 19 de julio

Hazlo Tú Arte, Manualidades y Oficios

Poliforum León / León

Arte, Manualidades y Oficios

17 al 19 de julio

Expo Controla tu Peso

Centro Banamex / Cd. de México

Salud y Belleza

21 al 24 de julio

Intermoda

Expo Guadalajara / Guadalajara

Moda, textil y calzado

22 al 23 de julio

ExpoMeetings México

Centro Banamex Cd. de México

Turismo de Reuniones

22 al 24 de julio

Mundo 15 a 20

CIEC World Trade Center / Cd. de México

Juguetes, Fiestas y Artesanía

25 al 27 de julio

Expo Abarrotes y Misceláneas

CIEC World Trade Center / Cd. de México

Alimenticia y Hospitalidad

27 al 31 de julio

Decoestilo

CIEC World Trade Center / Cd. de México

Regalos, Decoración y Muebles

30 al 31 de julio

Cancún Advertising Show

Cancún Center / Cancún

Publicidad, Mercadotécnia y Articulos Promocionales

31 de julio a 2 de agosto

Expo Light

Expo Guadalajara / Guadalajara

Salud y Belleza

4 al 7 d agosto

Confitexpo

Expo Guadalajara / Guadalajara

Alimenticia y Hospitalidad

5 al 9 de agosto

Feria Internacional de Computación y Electrónica

CIEC World Trade Center / Cd. de México

Comunicación y Tecnología

6 al 8 de agosto

Feria el Mundo de las Manualidades

Expo Guadalajara / Guadalajara

Arte, Manualidades y Oficios

7 al 9 de agosto

Expo Western & Charro y del Caballo

Poliforum León / León

Moda, Textil y Calzado

7 al 9 de agosto

Expocoleccionistas Star Wars & Sci-Fi Expo 2009

CIEC World Trade Center / Cd. de México

Deportes y Entretenimiento

NACIONAL

EVENTO

JULIO

AGOSTO

Junio / Julio

CALENDARIO

FECHA

166 INTERNACIONAL

CALENDARIO

FECHA

EVENTO

SEDE / CIUDAD

CATEGORÍA

5 al 7 de junio

Expo Farmacia

Centro Costa Salguero / Buenos Aires

Médica y Farmacéutica

10 al 14 de junio

Aluvi 2009

La Rural / Buenos Aires

Manufactura, Maquinaria y Equipos Industriales

15 al 19 de junio

FITHEP Mercosur

Centro Costa Salguero / Buenos Aires

Alimenticia y Hospitalidad

22 al 25 de junio

Expo G + H Negocios

Hotel Sheraton Mar de Plata / Buenos Aires

Alimenticia y Hospitalidad

1 al 5 de junio

ElectronicAmericas

Parque Anhembi / Sao Paolo

Ferretera y Eléctrica

27 al 29 de junio

Beauty Meeting

Expo Unimed / Curitiba

Salud y Belleza

BookExpo Canada

Metro Toronto Convention Center / Toronto

Educación y Editorial

Salón Textil

Corferias / Bogotá

Moda, Textil y Calzado

V Festival Imagen y Naturaleza

Palacio de Convenciones La Habana / La Habana

Medio Ambiente

Beautyworld Middle East 2009

Dubai Int. Exhibition Center / Dubai

Salud y Belleza

9 al 11 de junio

Waste Expo

Las Vegas Convention Center / Las Vegas

Medio Ambiente

28 al 30 de junio

Summer Fancy Food

Jacob K. Javits C.C. / New York

Alimenticia y Hospitalidad

4 al 14 de junio

The Summer Fair Olympia 2009

Olympia Exhibition Center / Londres

Arte, Manualidades y Oficios

24 al 25 de junio

Exhibiting Show

Earls Court 2 / Londres

Publicidad, Mercadotecnia y Art. Promocionales

Expo Italia Real Estate

Fiera Milano / Milan

Bienes Raíces

Interior Lifestyle

Tokio Big Sight / Tokio

Regalos, Decoración y Muebles

9 al 11 de junio

Markex

Sandton Convention Centre / Johannesburgo

Multisectorial

9 al 11 de junio

Pumps Valves & Pipes Africa 2009

Gallagher Estate / Johannesburgo

Multisectorial

30 d ejunio al 2 de julio

Securex

Sandton Convention Centre / Johannesburgo

Seguridad

JUNIO ARGENTINA

BRASIL

CANADA 21 al 22 de junio COLOMBIA 9 al 11 de junio CUBA 8 al 12 de junio EMIRATOS ÁRABES UNIDOS 7 al 9 de junio ESTADOS UNIDOS

INGLATERRA

ITALIA 9 al 12 de junio JAPÓN 3 al 5 de junio SUDAFRICA

Junio / Julio

167

SEDE / CIUDAD

CATEGORÍA

17 al 20 de junio

Propak Asia

Bangkok Int. Exhibition Center BITEC / Bangkok

Logística, Empaque y Embalaje

25 al 28 de junio

InterPlas Thailand

Bangkok Int. Exhibition Center BITEC / Bangkok

Plásticos y Petroquímicos

25 al 28 de junio

Nepcon Thailand

Bangkok Int. Exhibition Center BITEC / Bangkok

Ferretera y Eléctrica

25 al 28 de junio

Automotive Manufacturing

Bangkok Int. Exhibition Center BITEC / Bangkok

Automotriz y Autotransporte

25 al 28 de junio

Assembly Technology

Bangkok Int. Exhibition Center BITEC / Bangkok

Manufactura, Maquinaria y Equipos Industriales

Decorate Life

Messe Frankfurt / Frankfurt

Regalos, Decoración y Muebles

Furnitex

Sydney Exhibition Centre / Sydney

Salud y Belleza

8 al 10 de julio

EP Shanghai 2009

Shanghai Exhibition Center / Shanghai

Ferretera y Eléctrica

8 al 10 de julio

Electrical Shanghai 2009

Shanghai Exhibition Center / Shanghai

Ferretera y Eléctrica

9 al 11 de julio

Agrotec

Espacio Riesco / Santiago de Chile

Agrícola y Ganadera

9 al 11 de julio

Vinitech América Latina

Espacio Riesco / Santiago de Chile

Alimenticia y Hospitalidad

17 al 19 de julio

Expo Novios

Fimaule / Talca

Juguetes, Fiestas y Artesanías

16 al 26 de julio

Agroexpo 2009

Corferias / Bogotá

Agrícola y Ganadera

28 al 30 de julio

Cueromoda

Plaza Mayor / Medellín

Moda, Textil y Calzado

8 al 10 de julio

Ofmex 2009

Tokio Big Sight / Tokio

Papelería y Artículos de Oficina

9 al 12 de julio

Tokyo International Book Fair - TIBF 2009

Tokio Big Sight / Tokio

Educación y Editorial

12 al 15 de mayo

Expoplast

C.C. Jockey Plaza / Lima

Plásticos y Petroquímicos

21 al 23 de mayo

Feria Internacional de las Américas

C.C. Jockey Plaza / Lima

Manufactura, Maquinaria y Equipos Industriales

22 al 24 de mayo

Alimentaria 2009

C.C. Jockey Plaza / Lima

Alimenticia y Hospitalidad

17 al 19 de julio

The World of Dogs & Cats and Pet Exhibition

The Coca Cola Dome / Johannesburgo

Deportes y Entretenimiento

19 al 21 de julio

Africa’s Big Seven

Gallagher Convention Centre / Midrand

Alimenticia y Hospitalidad

INTERNACIONAL

EVENTO

TAILANDIA

JULIO ALEMANIA 3 al 7 de julio AUSTRALIA 16 al 19 de julio CHINA

CHILE

COLOMBIA

JAPÓN

PERÚ

SUDAFRICA

Junio / Julio

CALENDARIO

FECHA

AÑO 6 NÚMERO 31

JUNIO - JULIO 2009