MASEXPOS :: Número 29 by Olvaid

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AÑO 5 NÚMERO 29 – FEBRERO – MARZO 2009 DIRECTOR GENERAL Rafael Hernández G. rafa.hernandezg@nuestromundogm.com EDITORA EN JEFE Mai Hernández C. mai.hernandezc@nuestromundogm.com DIRECTORA ADMINISTRATIVA Diana Hernández diana.hernandezz@nuestromundogm.com EQUIPO EDITORIAL Jefa de Información Nadia Roldán nadia.roldans@nuestromundogm.com Alejandra Silva alejandra.silvag@nuestromundogm.com Laura García laura.garcias@nuestromundogm.com CONTRALORÍA Erendida Cortes contraloria.nmgm@nuestromundogm.com DISTRIBUCIÓN Y SOPORTE Jonathan Loyo logistica.nmgm@nuestromundogm.com EQUIPO DE DISEÑO Diseñador Sr. Neda Saad neda.saada@nuestromundogm.com Diseñador Jr. Yael Oñate yael.onatef@nuestromundogm.com ASISTENTE COMERCIAL Elizabeth Cisneros elizabeth.cisnerosm@nuestromundogm.com Colaboradores Lili Anciola Jesús Aparicio, CMP, CASE Dr. Jorge Bisteni B., CMP, CMM Roberto Ibarra Mtro. Iván Martínez, CEM Jorge Morales Mari Carmen Obregón César Ornelas Alejandro Verzoub Alejandro Watson Eduardo Yarto, CMP Impresión Offset Santiago

MÁSEXPOS es una publicación de NUESTROMUNDO GLOBAL MEDIA S.A. DE C.V. Revista bimestral 6 de junio de 2004. Domicilio de la publicación: Tiburcio Sánchez de la Barquera 46 - A, Col. Merced Gómez, CP 03930, Benito Juárez, México D.F. Editor Responsable: Mai Hernández Castro. Número de reserva al título del Instituto Nacional del Derecho de Autor 04-2004-051812565300-102 de fecha 18 de mayo del 2004. Número de Certificado de Licitud de título 12937. Número de Certificado de Licitud de Contenido 10510.T Número de certificación Secretaría de Gobernación: 005-077. Impresa por OFFSET SANTIAGO S.A. DE C.V. Río San Joaquín # 436, Col. Ampliación Granada, CP 11520, México DF. Distribuida por SEPOMEX y en diversos eventos nacionales e internacionales. Tiraje de esta publicación 7,000 ejemplares. Suscripción por un año $259.00 por seis números.

Índice EDITORIAL Un México verde

Notas Lo más relevante del Turismo de Reuniones en México

Columnas: • Máscongresos – Por Dr. Jorge Bisteni B., CMP, CMM • Sobre la Mesa – Por Lili Anciola • Másconvenciones – Por Roberto Ibarra • Másincentivos – Por Alejandro Verzoub • Meetings Education – Por Alejandro Watson • Special Events – Por Mari Carmen Obregón • Rompiendo Paradigmas – Por Eduardo Yarto, CMP • Desde la OCC – Por Mtro. Iván Martínez, CEM Asociaciones

32 35 38 40 42 44 46 48

Ciudades

Art A México viste de verde su Turismo de Reuniones Por Nadia Roldán

Caras 82 Tamara Kennedy-Hill – Directora Ejecutiva del Green Meetings Industry Council Por Mai Hernández Estrategias Evento Verde en México Por Jesús Aparicio, CMP, CASE

Conexiones Green Meetings – Tecnología – Productos y Servicios

Mástecnología La influencia del concepto verde en Internet Por Jorge Morales García

Expos y Ferias El Medio Ambiente y sus eventos Por Laura García

Vitrina Empresarial ECOPURSE Entrevista con Florisbel Ramos Navarro, Directora de Comercio Exterior, México DF

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NUEVO* MeetingsNews

102

Ventana al Sur Lo más relevante de América Latina y el Caribe

105

NUEVO* Desde el Cono Sur Eventos Latinoamericanos

113

Ibérica Una puerta a la industria en España y Portugal

116

Internacional Notas

©MÁSEXPOS investiga sobre la seriedad de sus anunciantes, pero no se responsabiliza por las ofertas relacionadas por los mismos.

Viena “Una Ciudad Imperial” Por Alejandra Silva

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Calendario Ferias y Exposiciones para el bimestre Febrero – Marzo, en México y el extranjero

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Las opiniones vertidas en los artículos firmados son responsabilidad exclusiva de los autores y no necesariamente reflejan la opinión de NuestroMundo Global Media S.A. de C.V. Febrero – Marzo 2009, Año 5 Número 29

116

Editorial Un México Verde a creación de una industria de reuniones sustentable en México se ha convertido en una necesidad fundamental, no sólo por la inminente urgencia de reducir el impacto que generan los eventos en el medio ambiente, sino porque en un futuro, no muy lejano, ésta será la única forma de hacer eventos. Hoy por hoy, el Turismo de Reuniones se ha convertido en un sector líder dentro del turismo, de ahí, la evidente necesidad de poner sobre la mesa un panorama con los temas, los actores y las acciones que se están desarrollando para trabajar por una industria de eventos sustentable. Sin lugar a duda, el camino por recorrer es aún muy largo, algunos países tienen una amplia experiencia en el establecimiento de políticas y prácticas verdes, muchas de ellas, creadas desde los mismos organismos gubernamentales. Sin embargo, el camino no es imposible, sólo requiere del trabajo, el compromiso y la conciencia de todos los actores que trabajamos para esta generosa industria. Es por eso, que con el compromiso y el afán de contribuir al desarrollo de un “México Verde”, les presentamos una edición especial de Másexpos. Un número que habla de lo que hoy se ha vuelto no sólo importante, sino indispensable, y que los invita a contribuir para hacer juntos un cambio radical por y para nuestro país. En esta edición les presentamos un artículo especial titulado “México viste de verde su Turismo de Reuniones”, así como una entrevista al Secretario del Medio Ambiente y Recursos Naturales, Juan Rafael Elvira Quesada, a quien agradecemos infinitamente por su tiempo y disposición. Por otro lado, los invitamos a conocer más acerca de las acciones del Green Meetings Industry Council y de la entrevista que le hicimos a su Directora Ejecutiva, Tamara Kennedy-Hill. Agradecemos profundamente a nuestros colaboradores, quienes siempre están dispuestos a caminar con nosotros en nuevos proyectos e ideas. Hago también un reconocimiento especial al equipo de NuestroMundo Global Media, quien trabajo arduamente para hacer realidad esta edición “verde”. Así, les presentamos un nuevo número con lo más relevante del Turismo de Reuniones en México y el mundo, y los invitamos a transformar esta industria y a hacer de 2009 un año de grandes oportunidades.

Correo del lector Estimados Amigos, Quiero extender mis congratulaciones a la revista Másexpos por el esfuerzo que proyectan en cada edición. En el número pasado pude ver con agrado que siguen rompiendo las barreras geográficas, y que hoy ya cuentan con colaboraciones y participaciones internacionales de países como Costa Rica, Argentina y Uruguay. Esto habla de la intención y el compromiso que tienen con el Turismo de Reuniones de todo el mundo. ¡Muchas, muchas felicidades! Rodolfo López Guzmán

Estimados señores, Quiero felicitar a la publicación por el artículo de “Tendencias 2009”, sin duda, lograron plasmar una visión de lo que es la industria y lo que nos depara este año 2009. Espero que sigan fomentando la participación de los profesionales del sector, porque finalmente, somos todos nosotros quienes hacemos crecer a ésta. Confío en que seguirán cosechando éxitos en este año. Saludos Salvador Verduzco

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Columnistas

“Ante el escenario que este 2009 nos presenta, la pregunta obligada es qué esperamos para este año y me parece que lo verdaderamente importante en estos momentos es ser inteligente para detectar dónde hay oportunidades. En nuestro medio, si bien es cierto que habrá eventos que se van a cancelar o a posponer, también es cierto que un gran número de eventos seguirán adelante simplemente haciendo ajustes presupuestales. Es importante señalar que reducir presupuestos no significa hacer eventos baratos, sino hacer eventos más rentables, es decir que las inversiones realizadas generen el mayor beneficio a los asistentes. Finalmente, de lo que se trata es de ser creativos, ingeniosos o hábiles, pero de ello hablaré más a detalle en mi columna en el próximo número de Másexpos.” Eduardo Yarto, CMP Director General Mexico Experience

“Sin duda, el panorama para este 2009 en la industria de Special Events en México será de grandes retos. Existe un optimismo general a pesar de que nos enfrentaremos a recortes presupuestales y menores tiempos de confirmación. Es nuestra oportunidad para ser más creativos que nunca y generar propuestas rentables y de alto impacto para nuestros clientes. No debemos limitarnos a sólo un montaje o decoración bonita, sino crear estrategias para impactar a la audiencia por medio de colores, mensajes y experiencias interactivas que generen una alta evocación del evento y sus detalles. Es un privilegio y una experiencia increíble el poder generar emociones y momentos especiales por medio de esta industria de los Special Events”. Mari Carmen Obregón F. Directora Asociada Imagina The Special Event Planners

“Este año se nos presentan retos muy importantes en todos los ámbitos. La difícil situación económica, el constante deterioro ambiental, la inestabilidad política en diferentes lugares del orbe, una nueva administración en el país más poderoso del mundo, elecciones locales en el D.F. y otros Estados de México, el problema de la seguridad, etc. Todo este escenario, hace muy difícil la compleja labor del promotor del Turismo de Reuniones, el meeting planner, el OPC, el organizador de exposiciones, el DMC, las casas de incentivo, las agencias de viaje y todos los proveedores generales de servicios, OCVs, y todos aquellos involucrados en la industria. Es por todo esto que es fundamental aumentar nuestra capacidad de respuesta, la calidad de nuestros servicios, la profesionalización de nuestra gente y la variedad de nuestra oferta para poder salir avantes ante esta situación. Aprendamos a obtener lo mejor de situaciones como ésta.” Mtro. Iván Martínez Vega Gerente de Convenciones e Incentivos CPTM

“El compromiso con el medio ambiente debe ir más allá de una tendencia o de una política de la empresa, debe ser una convicción personal de hacer lo que esté en nuestras manos para dañar lo menos posible nuestro planeta. Cualquier acción orientada a la ‘eco-sustentabilidad’ que podamos emprender aporta un granito de arena, no sólo por el beneficio ecológico que esta acción en sí misma representa, sino que además ayuda a crear conciencia sobre la importancia de cuidar nuestro medio ambiente. La mejor herencia que podemos dejar a las futuras generaciones es un planeta donde puedan vivir. ¡Trabajemos hoy en ello!” Jesús Aparicio, CMP, CASE Presidente & CEO Eventia

Directorio de Anunciantes CPTM Grupo Posadas México Experience Centro Banamex Expro Expo Mazatlán Fairmont T - Organiza Expo Tampico Feria Internacional de Franquicias C. Campeche ANTAD Expo Meetings México Expo PPS WTC Veracruz Crowne Plaza Hoteles Barceló COCAL IMEX Expotur 2009 Michoacán

P. 1 P. 3 P.7 y 11 P.13 P.15 P.17 P.19 P.21 P.23 P.26 P.29 P.31 P.51 P.57 P.63 P.81 P.86 P.111 P.125 P.144 4ta de forros

PUNTO

NACIONAL

X PUNTO Reunión Turística en Acapulco.- Del 23 al 26 de noviembre, se realizó en el puerto de Acapulco, Guerrero la XII Feria Turística de Acapulco, la cuál tuvo por objetivo volver a posicionar al puerto como uno de los mejores destinos en México. Alojó a operadores turísticos y agentes de viajes de todo el territorio nacional, teniendo como principal anfitrión a la Asociación de Hoteles y Empresas Turísticas de Acapulco (AHETA). Asimismo, con la participación y apoyo del Consejo de Promoción Turística de México (CPTM), Acapulco busca abrirse un lugar importante como destino para recibir congresos, convenciones y viajes de incentivo, industria que prevé le dejará una importante derrama económica en los próximos años. www.acapulco.gob.mx/turismo

Tijuana pone en marcha programa de promoción turística.- Para promover los destinos del país y apoyar la comercialización de viajes, productos y servicios turísticos, el 13 de agosto el Consejo de Promoción Turística de México (CPTM) y la Secretaria de Turismo (SECTUR), pusieron en marcha una nueva herramienta del sitio “visitmexico.com” que permite hacer reservaciones de hoteles y aviones. Estas dos dependencias buscan brindar a proveedores turísticos nacionales la posibilidad de presentarse en la web de una forma cada vez más profesional y equitativa que permita la promoción y venta de su oferta, y se traduzca en una mayor captación de visitantes. www.visitmexico.com

Riviera Maya, el mejor destino mexicano.- Los lectores de la revista Travel Weekly, eligieron por quinto año consecutivo a la Riviera Maya como el Mejor Destino Turístico en México, durante la VI edición anual de los premios de Readers Choice Awards. Se posicionó por delante de otros destinos mexicanos como Cancún, Cozumel, Los Cabos y Puerto Vallarta. Los ganadores se dieron a conocer la noche del 11 de diciembre en el evento de Gala Awards, que tuvo lugar en el Hotel Waldorf Astoria, en Nueva York. La lista de ganadores en todas las categorías se publicó en Travel Weekly, en el mes de enero. La Riviera Maya ha sido nominada como el mejor destino turístico en México por seis años consecutivos y ha resultado ganadora desde 2004. www.rivieramaya.org.mx

Remodelan Camino Real Tijuana.- Con una inversión de más de un millón de dólares, se llevó a cabo la remodelación de Camino Real Tijuana, informó el Director General de Hoteles Camino Real, Eduardo Ymay. A cargo de TDM Arquitectos, se remodelaron diferentes áreas del hotel como el lobby, salones, pasillos, el Restaurante Azulejos y sus 263 habitaciones. Todas las habitaciones fueron redecoradas con un estilo minimalista y de alta tecnología, con pantallas de plasma en cada una. Camino Real Tijuana se localiza en el corazón de la ciudad fronteriza, la zona más moderna de la ciudad, enfrente de la plaza financiera y de un espectacular centro comercial, a menos de 10 minutos del Aeropuerto Internacional Abelardo L. Rodríguez. www.caminoreal.com/tijuana

Febrero / Marzo

NACIONAL

PUNTO

X PUNTO

Turismo de Reuniones en Ciudad Juárez.- La titular de la Oficina de Convenciones y Visitantes de Ciudad Juárez, Maritere Yñarritu informó que esta dependencia recibió para 2009 un presupuesto de 4 millones de pesos para la realización de eventos en la ciudad; con esto, esperan un incremento del 20% en el número de eventos con respecto al último año, asimismo ya cuentan con 10 eventos confirmados para este año, en los que esperan a más de 3 mil asistentes. Durante 2008, la ciudad fue sede de 43 eventos tanto nacionales como internacionales, logrando la presencia de 7 mil 500 visitantes, que generaron 12 mil noches cuarto; lo que originó una derrama económica de 22 millones de pesos por concepto de hospedaje, alimentos y entretenimiento. www.juarez-mexico-esp.com

Alma de México anuncia la suspensión de sus operaciones.- Debido al difícil entorno económico que ha venido enfrentando la industria aérea en los últimos meses, aunado a la crisis económica y financiera internacional, algunas aerolíneas mexicanas han implantado nuevas estrategias como la apertura de nuevos vuelos trasatlánticos, como recién anunció Mexicana, para hacer frente a la crisis. Sin embargo, otras aerolíneas han detenido sus labores, como es el caso de Alma de México, que anunció la suspensión de operaciones de manera definitiva y ha solicitado el ingreso de solicitud al Concurso Mercantil en la etapa de quiebra, para que se coadyuve a conciliar los legítimos intereses de los acreedores, empleados y de la propia empresa económica. www.alma.com.mx

Morelos tiene un crecimiento constante en Turismo.- El Secretario de Turismo de Morelos, Marcos Suárez Gerard, manifestó que durante 2008, el Estado mantuvo un crecimiento constante en el sector turístico, ya que la infraestructura ha crecido y la llegada de empresas dedicadas al turismo ha sido constante. En Morelos, el segmento turístico se encuentra en pleno desarrollo y expansión. Actualmente, el objetivo es consolidar el turismo que se realiza entre semana, declaró Suárez Gerard, Morelos es un lugar confiable para el Turismo de Reuniones, que también se está impulsando y prueba de ello es la gran actividad del centro de convenciones World Trade Center, sumado a la excelente infraestructura hotelera con que cuenta el Estado. www.morelostravel.com

Presentan SECTUR e INEGI Cuenta Satélite de Turismo.- Con la intención de fortalecer el acervo informativo sobre la importante aportación de la actividad turística en la economía de México, el 11 de diciembre fueron presentados los datos más relevantes de la Cuenta Satélite de Turismo (CST) 2003-2006 por el INEGI y SECTUR. El Secretario de Turismo, Rodolfo Elizondo Torres, destacó que por primera vez se incorporaron resultados del consumo colectivo turístico, así como datos relevantes sobre segundas viviendas y tiempos compartidos. Elizondo mencionó que si bien el turismo ocupa el tercer lugar en el ingreso de divisas, la actividad turística es el motor de más de 2 millones 400 mil ocupaciones remuneradas, es decir, 6.7% del total de ocupaciones de la economía nacional. datatur.sectur.gob.mx

Febrero / Marzo

NOTAS

NACIONAL

www.giprex.com

3 eventos + 1 organizador =

1 GRAN negocio Giprex México, reconocido organizador de eventos, celebrará tres eventos de manera simultánea del 3 al 5 de febrero: Expo Plásticos, Expo Manejo de Materiales y Logística y Expo Empaque. Cintermex, que se ubica en Monterrey, Nuevo León será la sede para llevar a cabo cada una de las exhibiciones, las cuales servirán de escaparates de venta y promoción para satisfacer las demandas de los mercados que representan. Así, Expo Plásticos realizará su VII edición, misma que presentará diversos pabellones especializados como el de reciclaje o el de tecnología aplicada al sector de plásticos. Expo Empaque proveerá de soluciones y oferta de envases y embalajes. Y finalmente, Expo Manejo de Materiales y Logística será un puente comercial para los productos y servicios de este segmento.

www.expojoya.com.mx

Expo Joya

Como cada año, la Cámara de la Joyería de Jalisco realiza su ya tradicional evento que reúne a un importante séquito de profesionales de la industria de la joyería: Joya 2009. Para los días 27, 28 y 29 de enero, se celebrará esta feria en las instalaciones del World Trade Center, en la Ciudad de México. Al lugar se espera la visita de 15,000 compradores y 200 expositores para hacer negocios en los cuatro diferentes pabellones que se instalarán en la feria. En un área de 9,500m2, se situarán 400 stands que proveerán de lo último en productos, servicios y tendencias de la joyería. Hay que mencionar que como ya es tradición, a la par de la exhibición se realizará una pasarela de diseño, así como un ciclo de conferencias enfocadas a los conocedores de la joyería.

Feria Internacional de Franquicias Del 5 al 7 de marzo, Grupo MFV México traerá la XXXII edición de la Feria Internacional de Franquicias (FIF), la cual se celebrará en el World Trade Center, localizado en la capital de la nación. Para la versión 2009, los organizadores esperan que asistan más de 32,000 visitantes, así como más de 200 expositores de reconocidas marcas nacionales y extranjeras. De acuerdo con expertos del rubro, a pesar del año caótico que se vivirá por la crisis, el potencial de hacer negocios con productos y servicios relacionados con las franquicias seguirá creciendo gracias a la suficiente madurez del sistema. Por eso, la FIF será un buen escaparate que seguirá dando sorpresas para todos aquellos que estén interesados en hacer su propio negocio.

Febrero / Marzo

www.fif.com.mx

NACIONAL

Junta Anual

IHG

El pasado mes de noviembre, en Mérida, Yucatán, InterContinental® Hotels Group (IHG) celebró en las instalaciones del hotel Holiday Inn®, la junta plenaria anual de la Asociación Internacional de Propietarios de Hoteles Holiday Inn (IAHI) –por sus siglas en inglés-. Con la presencia de la Gobernadora de la entidad, C. Ivonne Aracelly Ortega Pacheco, se efectuó el acto inaugural. En él, la representante del gobierno yucateco exhortó a los 50 miembros que forman parte de la asociación a ver en Yucatán un destino para invertir. Con ello, destacó que el Estado posee gran potencial turístico para crear nuevas áreas económicas. A este acontecimiento también asistieron reconocidas figuras del grupo hotelero más grande del mundo (considerado así, por su número de habitaciones). Entre ellas, la Presidente de IAHI, Eva Ferguson y el Presidente de IHG México, Jorge Apaez, así como diversos directores de la compañía. En el marco de la celebración de este encuentro, Jorge Apaez dio a conocer los resultados obtenidos por la firma durante 2008. En ellos se destaca que IHG México cerró con 108 hoteles abiertos y más de 17,600 habitaciones. La reunión se dio por terminada con la realización de una cena de clausura. www.ICHOTELSGROUP.COM

NOTAS

NACIONAL

Intermoda cumple 2 5 a ñ os La Exposición Internacional de la Moda en México, una de las más grandes e importantes del ramo en América Latina, cumplió 25 años con una exposición que ha demostrado el fortalecimiento de la industria a través de este período de trabajar en la moda y los negocios. Del 20 al 23 de enero, se realizó la L edición de Intermoda, en Expo Guadalajara, en la capital de Jalisco, que durante estos días se convirtió en un lugar de moda, turismo y negocios. Intermoda reunió bajo un mismo techo a más de 2,000 marcas de procedencia mundial, representadas por casi 700 expositores procedentes de México, Colombia, España, Perú, Argentina, Estados Unidos, China, India y Pakistán. Concentrados en un espacio de 36,000m2 de exhibición, con 1,358 stands se presentaron los pabellones de Prochile, Prompex, Perú y Proexport Colombia. El ciclo de conferencias fue preparado con el afán de fortalecer el acontecer diario de la industria textil y de confección. Se presentaron un total de seis ponencias generales, un seminario y tres conferencias magnas que estuvieron a cargo de expertos mexicanos. Asistieron aproximadamente 18 mil compradores acreditados, procedentes de toda la República Mexicana, así como de Estados Unidos, Canadá, Perú, Brasil, Panamá, España y Portugal, entre otros. Es así como Intermoda cumplió 25 años de trayectoria, experiencia, apoyo a la industria, pero sobre todo, de caminar al paso del mercado global en el sector textil y de confección. www.intermoda.com.mx

www.espaciosalpro.com

Espacio Sede del Regalo decoración y regalos al mayoreo Del 13 al 16 de enero se realizó la LVII edición de Espacio Sede del Regalo, en Centro Banamex, Ciudad de México. Este evento reunió sobre una superficie de 24,000m2, alrededor de 500 expositores, entre fabricantes, distribuidores, importadores y compradores del sector, quienes dieron a conocer los mejores productos para la temporada primavera-verano. Dirigida a compradores mayoristas de la industria del regalo y la decoración, Espacio Sede del Regalo está dividida en cinco galerías de acuerdo al género relacionado: Decora, Reflejo, Diseño, Detalle y Tradición. Se realizaron dos talleres sobre centros de mesa y envolturas de regalos, así como un ciclo de conferencias que trataron los temas de control de inventarios, administración efectiva de negocios familiares, estilos de vida del consumidor y sus efectos al comprar, y por último, mercadotecnia efectiva de bajo o cero costo. Esta exposición resulta una gran ventana tanto para los compradores acreditados como para los expositores. María Teresa Valencia de Bijoux, especializada en accesorios para mujer, comentó para Másexpos, que una de las principales ventajas de Espacio Sede del Regalo es la posibilidad de hacer nuevos contactos, “llevamos tres años exponiendo en este evento y hemos tenido excelentes resultados”. La próxima edición se realizará en agosto, de esta manera, Espacio Sede del Regalo exhibirá las últimas tendencias y productos para la temporada otoño-invierno.

Febrero / Marzo

NOTAS

NACIONAL

ANPACT, transportándose a un lugar para hacer negocios La Asociación Nacional de Productores de Autobuses, Camiones y Tractocamiones (ANPACT), a través del reconocido organizador de eventos Messe Frankfurt México, realizó la XII edición de la Muestra Internacional de Vehículos de Autotransporte: Expo Transporte ANPACT.

La empresa Messe Frankfurt México señaló sentirse complacida ante estos resultados, ya que las cifras muestran una clara tendencia de crecimiento en la exposición, incluso en este momento que se está viviendo una etapa irregular y de incertidumbre por la economía que rodea al segmento del autotransporte.

Así, en Guadalajara, Jalisco, por espacio de tres días, 324 expositores se presentaron en Expo Guadalajara para promover camiones, tractocamiones, remolques, plataformas, transmisiones, ejes, llantas, filtros, faros y demás servicios relacionados con la industria del autotransporte. La cita fue del 12 al 14 de noviembre y atrajo a 30,844 profesionales del sector.

El organizador de ANPACT 2008, también señaló que las muestras comerciales son un medio necesario en estos momentos de inestabilidad financiera porque representan un termómetro que puede medir las tendencias y/o oportunidades que pueden ser aprovechadas para hacer negocios. Por esa razón, Messe Frankfurt México confía en que las compañías de autotransporte seguirán promoviéndose en ANPACT.

En la más reciente versión de ANPACT se notó un notable ascenso en los números con respecto al año anterior, ya que de acuerdo con sus organizadores, en esta ocasión se registró un aumento del 5% en expositores. Bajo esa misma línea, el número de países participantes también creció pues se presentaron dos naciones más que en 2007. Es así que en los pasillos se pudieron ver empresas originarias de Alemania, Brasil, China, Colombia, España, Estados Unidos, Italia, Reino Unido, Singapur y México. El espacio bruto en metros cuadrados fue de 39,576. De esa cantidad, 21,640m2 correspondieron al área neta nacional, mientras que 1,480m2 fueron para la superficie internacional.

Febrero / Marzo

Finalmente, se debe mencionar que Expotransporte ANPACT 2008 fue posible gracias al patrocinio de diversas firmas como: Freightliner, International, Kenworth, MAN, Daimler, Scanis, Volkswagen, Volvo, CAT, Cummins y Detrot Diesel. La siguiente edición de ANPACT ya está siendo organizada para que en noviembre de 2009 la oferta y la demanda de este sector se transporten a un digno espacio para hacer negocios. www.expotransporteanpact.com.mx

NOTAS

NACIONAL

Atrio cubierto por vitrales

Hampton Inn & Suites by Hilton Centro Histórico

Apertura de

Hampton Inn

& Suites by Hilton en el Centro Histórico

El pasado 3 de diciembre se celebró la inauguración oficial del Hampton Inn & Suites by Hilton Centro Histórico, ubicado sobre 5 de Febrero No. 24, Esq. República de Uruguay, en un inmueble del siglo XVIII conocido como Casa San Agustín. Esta apertura representa para Hilton el primer hotel en un inmueble histórico ubicado fuera de los Estados Unidos.

Lobby

El Director General de Operaciones para México, Caribe, Centro y Sudamérica de Hampton Hotels, Rubén Luna, expresó “lo que se ha logrado con este edificio es increíble, es un hotel histórico con las comodidades y la tecnología”. Rubén Luna considera que además de los servicios característicos de los hoteles Hilton, este nuevo inmueble ofrecerá un valor agregado, pues el edificio en sí es un atractivo turístico, de ahí que estén muy orgullosos de poder decir que es parte de la familia Hilton. Con 108 habitaciones, el Hampton Inn & Suites by Hilton Centro Histórico cuenta con un atrio cubierto por vitrales, una te rraza con vista al centro y en el último piso se exhibe el motor original del antiguo elevador, que es el segundo más viejo de la Ciudad de México. Además, posee 2 salones de juntas: Santo Domingo y San Agustín con capacidad para 49 personas cada uno. También ofrecerá los servicios tradicionales de la cadena Hilton como gimnasio, centro de negocios, lavandería, Internet e insta laciones adecuadas para huéspedes con alguna dificultad de movimiento. Por otra parte, todas las puertas de las habitaciones están hechas de un material más resistente al fuego.

Con una inversión de 20 millones de dólares y un trabajo de 3 años, el inmueble fue rescatado y restaurado. El Director Gene ral de Ikono Kuatro -grupo desarrollador del proyecto-, Yeoshua Syrquin expresó que a pesar de la complejidad del trabajo Hilton se interesó desde el principio.

Como parte del Hotel, en la planta baja existen 2 restaurantes mexicanos comprometidos con el servicio al cliente y la calidad: Garabatos y Fisher´s. Sus Directores Generales, Abraham Bleir de Garabatos y Charles Hamparzumian de Fisher´s, expresaron el gran orgullo que representa para ellos ser parte de este proyecto y están muy confiados en el éxito de éste.

El edificio está catalogado como histórico por las 3 instancias principales en México: Instituto Nacional de Antropología e Historia (INAH), Instituto Nacional de Bellas Artes (INBA) y la Dirección de Sitios Patrimoniales y Monumentos del Gobierno del Distrito Federal, por lo que los trabajos de restauración de la fachada, interiores, ornamentación, etc., se realizaron en conjunto con especialistas para preservar los elementos históricos del inmueble.

Desde el siglo XVIII, Casa San Agustín ha tenido diferentes reformas y facetas, desde comercios, viviendas, cantina y discoteca, ahora ha vuelto a ser un hotel, pues a finales del siglo XVIII fue una casa de huéspedes y dormitorios del Real Convento de San Agustín. Ahora totalmente restaurado para preservarlo adecuadamente como un edificio histórico, es orgullosamente el Hampton Inn & Suites by Hilton Centro Histórico el que ofrecerá los servicios de calidad originales de la familia Hilton.

www.HAMPTON.com

Febrero / Marzo

NOTAS

NACIONAL

Homenaje a Carlos Fuentes cortesía FIL Guadalajara, Joaquín Rúa

La FIL escribió un capítulo más de historia Fomento y promoción de la cultura literaria en México son tan sólo algunos de los objetivos que persigue la Feria Internacional del Libro (FIL). Considerada como uno de los eventos intelectuales más importantes del país y de América Latina, este encuentro celebró su XXII edición del 29 de noviembre al 7 de diciembre de 2008, en Expo Guadalajara, en la capital de Jalisco. La apertura de la FIL se enmarcó con el reconocimiento al escritor portugués Antonio Lobo Antunes, quién recibió el Premio FIL de Literatura en Lenguas Romances por sus trabajos que tratan sobre los tormentos de la condición humana. Asimismo, la inauguración contó con la presencia del Presidente del evento, Raúl Padilla López y de la Secretaria de Educación Pública, Josefina Vázquez Mota. Como ya es tradición, el evento se vio enriquecido gracias a la participación de un país invitado, que en esta ocasión fue Italia. Durante la inauguración del pabellón de esa patria europea, el Presidente del Instituto Italiano para el Comercio Exterior, Umberto Vattani, presentó los atractivos culturales que ofrece dicha nación.

Paralelamente a la exhibición se desarrollaron varias actividades, así, se puede hablar de FIL Niños, un espacio destinado a fomentar la lectura en los menores de edad a través de talleres, foros de espectáculos y salas de lectura. En total se celebraron 25 foros literarios, 21 foros académicos, 55 actividades artísticas y musicales, así como 75 actividades para profesionales. Además, se entregaron varios premios y se hicieron homenajes a destacadas figuras literarias. En ese sentido se reconoció al afamado escritor Carlos Fuentes por su 80 aniversario y por los 50 años de su obra: “La región más transparente”. La historia de FIL como un importante foro literario sigue escribiéndose. Si bien ha terminado un capítulo más con su edición 2008, también es un hecho que ya está empezando otro con la celebración de la FIL 2009 que acontecerá del 28 de noviembre al 6 de diciembre.

Nueva área fil niños, cortesía fil Guadalajara, Michel Amado Carpio

Creada en 1987, la FIL es reconocida como el mayor mercado mundial de publicaciones en español, en donde se pueden hacer intercambios comerciales, pero sobre todo culturales. Dada su relevancia y trascendencia, en esta ocasión los organizadores dispusieron de 35,000m2 de superficie. Durante el desarrolló de la FIL 2008 acudieron más de 600 mil visitantes y más de 1,900 casas editoriales, según un informe preliminar que brindó la feria. De igual manera, se contó con la presencia de 40 países y 180 agentes literarios, así como de 466 medios. También acudieron más de 17 mil profesionales, se realizaron 369 presentaciones de libros y se recibieron más de un millón 800 mil visitas a la página Web durante los 9 días que duró el evento.

Febrero / Marzo

www.fil.com.mx

NOTAS

NACIONAL

DecoEstilo abre sus puertas La I edición de DecoEstilo, Expo Decoración y Regalo, se realizó del 19 al 23 de enero, en el World Trade Center de la Ciudad de México. Sobre una superficie de 8,820m2, los 275 expositores presentaron las mejores propuestas y oportunidades de negocio, así como productos en los ámbitos de la decoración y regalos. Es así como DecoEstilo se convirtió en una excelente alternativa para los más de 5,000 compradores mayoristas que asistieron. DecoEstilo es organizada por Estilo, Regalo y Decoración (ERD), una asociación civil formada por un grupo de empresas de los ramos del regalo y la decoración que busca, junto a las empresas expositoras de DecoEstilo, ofrecer los productos más innovadores y de vanguardia del mercado. Durante los días del evento, se exhibieron productos y ofertas de las industrias del mueble, accesorios para mujer, así como productos de belleza, regalos para las próximas festividades y artículos de decoración para interiores. De igual manera, algunas galerías de arte presentaron cuadros disponibles para la compra. ERD surgió con el firme propósito de que DecoEstilo se convierta en una exposición renovada, exitosa y atractiva, una verdadera opción para los compradores mayoristas y así, lograr que esta nueva exposición se consolide. La Gerente General de ERD, Evalyn García Castellanos, afirmó para Másexpos que DecoEstilo será una exposición bianual y la próxima edición se realizará del 27 al 31 de julio, en el World Trade www.ichotelsgroup.com Center de la Ciudad de México www.decoestylo.com.mx www.sectur.gob.mx

Secretario de Turismo, Rodolfo Elizondo

Presupuesto 2009 para turismo En el marco de la celebración del VIII Congreso Internacional de Turismo del Consejo Nacional Empresarial Turístico (CNET), el Secretario de Turismo, Rodolfo Elizondo, indicó que gracias al presupuesto aprobado para el ejercicio fiscal 2009, México tendrá mayores recursos para fomentar al sector. Así, la Secretaría de Turismo (SECTUR) destinará cerca de 1,600 millones de pesos a las entidades del país para desarrollar proyectos turísticos. Dicho capital detonará, gracias a las aportaciones que hagan los mismos Estados y sus municipios, una inversión estimada en 3 mil 200 millones de pesos. Asimismo, Elizondo señaló que para potenciar más a la industria, sobre todo ante la época de crisis que se vive en el país, es necesario conjuntar esfuerzos entre todos los proveedores de productos y servicios. Por otro lado, el representante de la SECTUR comentó que datos del Banco de México revelan que la nación sigue avanzando en materia turística, sin embargo, será difícil pronosticar el comportamiento de la economía para 2009. Por ello, exhortó a sortear la crisis y a evitar el desplome del turismo. Finalmente, el Secretario de Turismo hizo hincapié en que debe impulsarse el turismo nacional, ya que este mercado representa el 80% de los ingresos totales de la industria al generar una derrama económica mayor a los 75 mil millones de dólares.

Febrero / Marzo

NOTAS

NACIONAL

Grupo

Mexicana revela nueva imagen

Antes de terminar el año 2008, Grupo Mexicana presentó al mercado su nueva imagen corporativa, la cual pretende mostrar a la compañía como una aerolínea moderna, innovadora, dinámica y flexible. A través de esta estrategia integral, Grupo Mexicana quiere continuar reforzando su liderazgo como una de las prime ras líneas aéreas del país. Así, en noviembre del año pasado, en un evento realizado en las instalaciones de la Base de Mantenimiento de Mexicana se hizo la presentación formal. El nuevo icono se vio plasmado en el logotipo que traían consigo dos aeronaves, un A320 y un F100. De esa forma se mostró la identidad gráfica que destaca a la marca como una empresa sólida. El icono de Grupo Mexicana presenta nuevos colores. También retoma el símbolo del águila, mientras que la tipografía usa letras libres en altas y bajas que expresan la calidez en el servicio que brinda la compañía. Los caracteres que integran el logotipo de la empresa retoman las raíces y proyectan el orgullo de la aerolínea por llevar el nombre del país al mundo.

Asimismo, con esta expresión visual, Grupo Mexicana busca mostrar la estabilidad, constancia y solidez que ha respaldado a la firma por cerca de 90 años de historia. Ante ello, no es coincidencia que el cambio de imagen se proyecte tanto en los exteriores, como en los interiores de los equipos y centros de operación, así como en la aplicación de marca dirigida a diversos públicos. En voz del Director de Servicios al Cliente y Comunicación Corporativa, Adolfo Crespo, se indicó que la metamorfosis de Grupo Mexicana responde a la necesidad de innovarse, crearse y estructurarse como una compañía de servicios aéreos que se orienta a ofrecer experiencias de viaje memorables. Por otro lado, también se presentó al mercado el nuevo programa de lealtad MexicanaGo, el cual premia a los socios con mejores beneficios a través de un esquema flexible y efectivo. Con dicha iniciativa corporativa, los afiliados podrán administrar mejor sus cuentas gracias al sitio Web. Por esta razón, señaló Adolfo Crespo, se realizaron alianzas estratégicas con hoteles reconocidos, bancos, aerolíneas y tiendas departamentales, entre otros, para que con ello, se satisfagan los gustos y las preferencias de los socios. Dicho esquema será lanzado de manera oficial para el mes de marzo. Continuando con las innovaciones del corporativo se dio a conocer que el sitio Web “mexicana.com” será más flexible, dinámico e interactivo. En ese sentido, ya se activó la llamada “multisegmentos”, herramienta que permite armar recorridos al conectar a diversos destinos en un sólo itinerario, mismo que se adapta a las necesidades de cada pasajero. Con una nueva imagen y con nuevos elementos, Grupo Mexicana refrenda su compromiso con sus clientes.

www.mexicana.com

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NACIONAL

Sergio Contreras, Gabriella Gaiani, Alberico Peyro, Marco Angioni, Maribel Fernández

MACEF “Salón Internacional de la Casa” MACEF, la feria más importante de Italia y una de las más sobresalientes en el mundo dedicada a la decoración del hogar, presentó el pasado 24 de noviembre, en el Museo Franz Mayer de la Ciudad de México, su LXXXVI edición, que se llevará a cabo del 16 al 19 de enero de 2009, en las instalaciones de la New Milan Fair Ground, en la ciudad de Milán, Italia. Para esta edición se espera la presencia de más de 2 mil 400 expositores provenientes de 50 países, quienes expondrán 1.5 millones de productos relacionados con la arquitectura, regalos, bisutería, oro y diseño de interiores. La presentación estuvo a cargo de la Directora de Marketing de Fiera Milano International, Gabriella Gaiani; el Director de la Cámara de Comercio de Milán para América Latina, Marco Angioni y del Director General de la Cámara de Comercio I taliana en México, Alberico Peyron. Asimismo, se contó con la participación de la Presidenta de AMFAR, Maribel Fernández y del Presidente del Comité México-Italia, Sergio Contreras.

MACEF nació en 1964 como una feria anual y desde 1970 se convirtió en una exposición bianual para poder mostrar al público las colecciones primavera-verano y otoño-invierno. Este evento ha recibido alrededor de 85 mil asistentes en un espacio de 100,000m2 y difunde las propuestas de aproximadamente 2 mil empresas, de las cuáles el 20% son extranjeras. En cada una de las ediciones de la feria, los expositores se encuentran divididos en cinco sectores: Accesorios y Decoración; Mesa y Cocina; Bisutería, Oro y Accesorios de Moda; Regalos y Clásico. Dentro de estos pabellones se puede encontrar todo tipo de artículos de decoración para el hogar como textiles, adornos, plantas, flores, herramientas de cocina, contenedores, joyería, orfebrería, bisutería, artículos de regalo, papelería, bomboneras y diversos artículos de oro y plata. El próximo año MACEF espera contar con la presencia de expositores mexicanos, quienes podrán utilizar esta plataforma como un mecanismo de difusión internacional para todos sus productos.

Gabriella Gaiani comentó que MACEF tuvo éxito particularmente en Italia gracias al sistema productivo con que contaba el país, ya que se componía de una gran cantidad de empresas pequeñas que no tenían posibilidades de crear una red de ventas en el extranjero o presupuestos para apoyarse con campañas publicitarias. Es por esto que muchos de los productos que se exponen en MACEF son novedosos y exclusivos. Sin lugar a duda, los diseños italianos en mobiliario, cerámica, mármol, vidrio artístico y utensilios de cocina son famosos alrededor del mundo, es por esto que se creó la marca Made in Italy, que identifica a un sinnúmero de productos de excelente calidad y con innovadores diseños que han logrado posicionar a Italia como uno de los países mas desarrollados en la materia.

www.macef.fmi.it

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Gabriella Gaiani

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NACIONAL

VIII Congreso Internacional de Turismo “Aspectos Estratégicos para el Desarrollo Turístico” Organizado por el Consejo Nacional Empresarial Turístico (CNET), el jueves 27 de noviembre se llevó a cabo el VIII Congreso Internacional de Turismo “Aspectos Estratégicos para el Desarrollo Turístico”, en las instalaciones del Hotel Presidente Intercontinental, en la Ciudad de México. Uno de los objetivos del congreso fue fortalecer la interacción de los integrantes del turismo del sector privado con los de los sectores público, social y académico. Asimismo, se identificaron los principales obstáculos que han limitado el desarrollo del turismo en México y los aspectos fundamentales que se requieren para mejorar la promoción turística. De la misma forma, se analizó el entorno internacional para descubrir los puntos en los que nuestro país no está siendo competitivo y se acordaron recomendaciones sobre aspectos jurídicos, políticos, financieros, fiscales, de regulación y promoción para asegurar un crecimiento sostenido y sustentable. La ceremonia de inauguración estuvo encabezada por el Secretario de Turismo, Rodolfo Elizondo Torres, acompañado por el Presidente del Consejo Nacional Empresarial Turístico, Ernesto Coppel Kelly; el Director General del Consejo de Promoción Turística de México, Oscar Fitch; el Presidente de Mexicana y Grupo Posadas, Gastón Azcárraga; el Presidente de la Comisión de Turismo del Senado, Luis Alberto Coppola; los Vicepresidentes del CNET, Óscar Amérigo y Eduardo Sánchez Navarro, y el Presidente Vitalicio del CNET, Juan Antonio Dorado.

A lo largo del día se llevaron a cabo tres paneles de análisis: Los Países Líderes en el Turismo Mundial: ¿Existe un Modelo del Éxito?; Los Gobiernos Estatales: Factor Determinante Para La Competitividad y Sustentabilidad del Turismo y Papel Estratégico e Importancia de los Legisladores en el Desarrollo del Turismo. Asimismo, se celebró el XX aniversario de la fundación del Consejo Nacional Empresarial Turístico (CNET), plataforma importante para el crecimiento del turismo en México. Al acto de clausura asistieron, además de los ya presentes, el Presidente de México, Felipe Calderón; el Director General de FONATUR, Eduardo Gómez Mont, y el Gobernador de Guerrero, Zeferino Torreblanca. En su discurso, el Presidente de México comentó que a lo largo de los últimos 20 años la actividad turística del país ha crecido de manera notable y se ha consolidado como una fuente de riqueza casi inagotable. Asimismo, Calderón comentó que el turismo en México es hoy por hoy gran generador de la economía, por lo que hay que reconocer que su mayor bondad radica en su capacidad de impulsar el desarrollo sustentable, alcanzando prácticamente todas las regiones del país. Así, una vez más el Congreso Internacional de Turismo fungió como una importante plataforma de discusión y nuevas ideas para el desarrollo de la industria turística en México. www.espencon.com

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NACIONAL

Expo Mujer el evento hecho por y para mujeres Con el propósito de contribuir al desarrollo integral y elevar la cali dad de vida de las mujeres mexicanas, presentando lo más novedoso en salud, moda, belleza, hogar, negocios y entretenimiento, Expo Mujer celebró su XV edición, del 27 al 30 de noviembre, en las instalaciones del World Trade Center de la Ciudad de México. En esta edición, Expo Mujer logró reunir a más de 30 mil mujeres y demostró que no sólo es un evento para el sexo femenino, sino un evento familiar. Aproximadamente un 30% de los asistentes pertenecían al sexo masculino, además, se contó con una guardería para que de cierta manera los niños también se hicieran presentes. Así, se dieron cita más de 300 expositores distribuidos en los pabellones: Plataforma de Belleza, Pasarela de Moda, Pabellón del Empleo y Negocio, Pabellón de la Salud, Espectáculos y Sala de Conferencias. El programa de conferencias de esta edición abordó temas relacionados con salud, autoestima, superación personal, valores familiares, y desa rrollo profesional poniendo énfasis en la prevención y detección oportuna de enfermedades como el cáncer de mama y cérvico-uterino, osteoporosis, colesterol y diabetes. Dentro del evento se contó con unidades móviles completamente equipadas para la realización gratuita de pruebas de papanicolau, mastografías, osteoporosis, glucosa, colesterol y triglicéridos, entre otras. Estas pruebas fueron realizadas por personal altamente capacitado y con apoyo de la Fundación Cim*ab (antes Fundación Cima), la Delegación Miguel Hidalgo, Osteosol, la Federación Mexicana de Diabetes, Laboratorios Novartis y la

Asociación Mexicana de Lucha contra el Cáncer. Asimismo, los Laboratorios Médicos Polanco, el Instituto Nacional de las Mujeres, la PGR a través de su programa FEVIM, la SEP a través de su programa Conevyt, y Fundaciones como Código Ayuda y El Centro de Formación Integral de la Mujer (Cefim), apoyaron también al evento. Diversas personalidades de los medios de comunicación asistieron como expositores y congresistas, entre ellos la Productora, Carla Estrada, quién fue madrina del evento y también colaboró con su stand Estrellas B&S Cosmetics, la actriz y embajadora de Expo Mujer, Gabriela Goldsmith, Tere Bermea, Alfredo Adame, Amira, Dario T. Pie, Claudia Lizaldi, y María Teresa Hurtado, entre otros. También se realizó un concierto encabezado por los grupos Zona Rica, Los Chamos y Traficantes del Merengue. El Director de Expo Mujer, Arturo Bote llo comentó que “Por un mismo boleto, cada visitante revisó su salud, escuchó temas de actualidad, tuvo la oportunidad de obtener un ingreso adicional o alcanzar ese negocio que hoy inquieta a toda mujer mexicana, observó las mejores pasarelas, conoció lo último en peinados, maquillaje y cuidados femeninos, y tuvo acceso a espectáculos de primera calidad”. Así, terminó una edición más de Expo Mujer que sin duda regresará el próximo año con nuevas e interesantes sorpresas para todas las mujeres. www.expomujer.com.mx

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NACIONAL

Expo ANTAD 2009 “El Foro del Comercio y Sustentabilidad” Reconocida como una de las exposiciones de tiendas de autoservicio y departamentales más grandes de América, Expo ANTAD 2009 realizará su XXV edición del 11 al 13 de marzo, en las instalaciones de Expo Guadalajara, ubicada en la ciudad de Guadalajara, Jalisco. Se espera la presencia de más de 30,000 visitantes, así como de 1,800 expositores nacionales e internacionales quienes expondrán sus productos en un espacio de 40,000m2. Entre estos expositores, se encuentran Costco, Sams Club, Wal Mart, Soriana, Comercial Mexicana, Sears, Suburbia, OXXO, Martí, Office Depot, Office Max, Zara, Bizarro, Tony, La Europea, Coppel, Mascota, Liverpool y Palacio de Hierro, entre muchos más. Expo ANTAD 2009 estará dividida en varias categorías: abarrotes comestibles, abarrotes no comestibles, artículos para el hogar, equipamiento, mercancías generales, mobiliario, productos frescos, servicios, sistemas y ropa. Contará con pabe llones nacionales como el Pabellón de Productos Frescos, el Pabellón de SAGARPA (Secretaría de Agricultura, Ganadería, Desarrollo Rural, Pesca y Alimentación), el Pabellón Vivir Mejor, y el Pabellón PYME, apoyado por la Secretaría de Economía. Asimismo, se espera la presencia de pabellones internacionales de Argentina, China, Francia, Nueva Zelanda, Uruguay, Australia, Costa Rica, Paraguay, Inglaterra, Canadá, España, India, Perú, Chile, Estados Unidos, Malasia y Sudáfrica. www.antad.org.mx

Febrero / Marzo

Este evento se distingue por ser el único en el que participan todas las cadenas asociadas a la ANTAD (Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales), así como por brindar un espacio llamado Piso de Exposición de Negocios, que ayuda a concretar citas entre proveedores y compradores. El Foro del Comercio y Sustentabilidad cuenta con un programa de conferencias que en esta edición tratará temas de vanguardia como la Sustentabilidad Logística, Marketing Mejores Prácticas, Globalización Recursos Humanos, Soluciones para Centros de Distribución, Prevención de Pérdidas y Telecomunicaciones IP, entre otros. En su espacio nombrado La Tienda del Futuro, mostrarán los últimos avances y soluciones que darán mejor servicio a los consumidores. Se propondrá a las tiendas la utilización de RFID, el ahorro de energía, la refri-geración inteligente, los precios digitales para exhibición en anaqueles, la administración por categorías, tecnología biométrica y anaqueles inteligentes, entre muchas tecnologías más. Expo ANTAD 2009 está comprometida con el medio ambiente, es por eso que promoverá el consumo de alimentos orgánicos que se producen sin pesticidas ni agroquímicos, y que son controlados en toda la cadena productiva para que los consumidores tengan alimentos sanos y con grandes beneficios para el medio ambiente. A través de estos, se busca que la agricultura convencional vaya convirtiéndose en una agricultura orgánica, y para lograrlo es importante que las cadenas de autoservicios comiencen a adquirir y a promocionar este tipo de productos entre sus consumidores.

CONGRESOS

En febrero pasado escribí el primer artículo sobre reuniones verdes en el que aporté algunas ideas y comuniqué algunas acciones que en B.P. Servimed hemos llevado a cabo. A partir de entonces he visto cómo diferentes actores han abusado del tema para ganar popularidad, o quizá clientes, pero la realidad es que lo que a nivel macro se ha hecho para reducir el impacto ambiental que producen los congresos es prácticamente nada. Lo que un PCO puede hacer, y que repito en esta ocasión, es lo siguiente: • Evitar documentos impresos y en su lugar usar medios de almacenamiento como discos compactos • Organización de los cursos y congresos en las instalaciones de un hotel o en centros de convenciones cercanos a hoteles para disminuir la necesidad de traslados. • Uso del registro a través de Internet para evitar el uso de papel, correo o traslados. • Sustitución del póster impreso por pósters electrónicos • Reciclaje de gafetes • Uso de mochilas o bolsas fabricadas con materiales reciclados y donación de las mismas a escuelas de niños de escasos recursos al terminar el evento • Uso de garrafones de agua purificada y vasos de material biodegradable • Solicitud a los hoteles para que no cam bien sábanas y toallas a diario ni que tiren el jabón que se usó sólo una vez

Febrero / Marzo

Por Dr. Jorge Bisteni-Bustani, CMP, CMM

• Concientizar a las personas de apagar la luz al salir de su habitación y a hacer un uso racional del agua e insumos de los baños en áreas comunes • Usar papel reciclado en lugar del papel bond habitual • No dar manuscritos de las conferencias, sino facilitar el que los asistentes los copien a un dispositivo de almacenamiento de datos. • Usar plantas vivas como centros de mesa en los eventos sociales Pero las acciones realmente importantes están en manos de los recintos, hoteles y gobierno. Todo lo anterior resulta de poco valor si no cambian las condiciones de los inmuebles que usamos para los congresos, y sobre todo de las ciudades en donde los llevamos a cabo, lo cual hasta el día de hoy no ha ocurrido. En México no existen recintos que utilicen la energía solar como fuente de abastecimiento de electricidad para iluminación y aire acondicionado. Todos los recintos operan durante el día con iluminación artificial debido a que no fueron preparados, ni han sido modificados, para que la luz natural sea suficiente en áreas de exhibición e incluso en estacionamientos y áreas de circulación. Lo mismo ocurre en hoteles con facilidades para congresos. Su abasto de energía es estrictamente proporcionado por electricidad y carburantes, recursos naturales no renovables que además, contaminan el ambiente y son un factor que influye en forma determinante en el calentamiento global. Prácticamente no existe la cultura de utilizar agua tratada para uso en inodoros

Febrero / Marzo

MÁS Congresos o en sistemas de riego. Las plantas de tratamiento de agua son escasas y los grandes recintos utilizan agua potable para estos fines. A pesar de nuestras recomendaciones a los hoteles para que no enciendan luces y televisores en las habitaciones cuando no se encuentra nadie en ellas, por políticas que ellos llaman de estándar de sus marcas, lo siguen haciendo, al igual que el cambiar sábanas y toallas a diario o tirar a la basura jabones apenas usados. A lo anterior se suma el poco interés de nuestros gobiernos, particularmente en México, para colaborar en esta cruzada verde. Hablan mucho, pero no hacen nada. El transporte en las ciudades es lo más contaminante e ineficiente que existe, y a ello se suma el enorme problema que causan manifestaciones, bloqueos, mercados en las calles, vendedores ambulantes, comercios sobre las aceras, limpiavidrios y demás plagas que vemos a diario en nuestras ciudades y que entorpecen considerablemente el tránsito de vehículos. Si tomamos como ejemplo la ciudad de México y particularmente el recinto más grande con que se cuenta y que se localiza al nor-poniente de la ciudad, podemos concluir que no existe ninguna planeación, y mucho menos, medidas que ayuden a disminuir el impacto ambiental que grandes eventos pueden ocasionar. Llegar y salir de dicho sitio puede tomar una hora o más, su acceso es reducido y es aún más afectado por la gran cantidad de las llamadas “peseras” o microbuses que se paran para esperar pasajeros casi frente al recinto, justo donde la calle es más estrecha y donde se entorpece más la circulación. Cuando se tiene un evento en dicho sitio y se requiere del uso de autobuses que viajen de los hoteles al centro de convenciones, la situación se complica aún más, ya que no hay suficiente espacio para que los vehículos se estacionen a subir y bajar pasajeros. Pretender que den la vuelta en “U” frente al recinto es imposible, por lo que tienen que hacer un gigantesco reco rrido rodeando todo el predio por atrás, provocando mayor consumo de combustible, mayor tráfico y más tiempo de traslado de un lado a otro. Cuando estaba en construcción dicho recinto propuse que se construyera un monorriel entre la zona hotelera de

olanco y el centro de convenciones y P exposiciones. Dicho sistema no arroja contaminantes a la atmósfera, no incrementa el tránsito vehicular y es mucho más eficiente en términos de tiempo, pero desgraciadamente la iniciativa no se tomó en cuenta. Alguna vez escribí que si en lugar del segundo piso del periférico se hubiera hecho un monorriel que eliminara el transporte público terrestre en las late rales, el impacto ambiental y visual hu biera sido considerablemente mejor y no hubieran deteriorado las entradas y salidas de esa vía como lo hicieron, causando más caos vial y por ende mayor contaminación. Del costo ni hablar, hubiera sido mucho menor que lo que costaron las obras del segundo piso. Por otro lado, es importante destacar que todos los materiales hechos de productos de desecho como el papel reciclado, son mucho más caros que los materiales en los que se emplea materia prima nueva. Los vasos biodegradables son mucho más costosos que los vasos plásticos desecha bles, y las botellas de agua hechas a base de PET no se han sustituido por otros materiales más benévolos con la atmósfera Concluyo nuevamente como hace un año con lo siguiente: 1. Las reuniones verdes son una necesidad en respuesta al “calentamiento global”. Tenemos que evitar el desperdicio, conservar la energía y reducir las emisiones de los contaminantes.

2. Las reuniones verdes ahorran tiempo y dinero ya que el reciclaje de materiales como los porta-gafetes, la señalización y los stands de los expositores son parte de la conducta que se debe seguir para que la reunión sea considerada verde 3. Las reuniones verdes atraen participantes, ya que mucha gente desea contribuir a tener un mejor planeta 4. Las reuniones verdes llegaron para quedarse. La tendencia mundial es esa y México no puede estar fuera 5. Las reuniones verdes son ya una realidad en los eventos y la tendencia es hacia esa conducta que permite ahorrar millones de dólares en recursos, pero sobre todo evita dañar más el medio ambiente. 6. Se requiere educar y concientizar. El cuidado al medio ambiente no termina en las reuniones, es parte de nuestra vida diaria, en nuestra casa, en el trabajo, en el transporte, en lo que consumimos y también en lo que desperdiciamos. 7. Todo cambio genera cierta resistencia, pero el cambio hacia las reuniones verdes deberá constituir un franco ahorro de dinero a las organizaciones, lo que se traducirá en mejores utilidades

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Febrero / Marzo

SOBRE LA MESA...

Por Lili Anciola

Villa Rica Restaurante, Boca del Río, Veracruz

La creatividad en los eventos Cuando queremos acordarnos de algún evento que hayamos realizado, posiblemente lo primero que recordaremos es un detalle específico del evento y no los nombres de nuestros clientes, lo que pasa de igual manera a los invitados del evento.

Podríamos hablar de muchos aspectos que se deben tomar en consideración en la planeación y el desarrollo de los eventos, sin embargo, en este artículo sólo hablaremos de los siguientes: Tema del evento, Decoración, Montaje/ Equipo, y Vestuario.

Por lo general hemos escuchado lo siguiente: “¿Te acuerdas del evento al que fuimos donde estaban esos bonitos centros de mesa con los caracoles iluminados?” o también “¿Cuál fue el evento al que asistimos donde todo la decoración se basaba en colores blanco y verde?” Creo firmemente que un evento no se compone sólo de un elemento o de una emoción, sino que es una serie de factores y detalles que captan nuestra atención utilizando ya sea uno, o todos nuestros sentidos. Si queremos participar en el desarrollo de un evento de manera profesional no sólo debemos pensar que vamos a llevar a cabo “un evento más “, sino que vamos a transformar una ilusión en algo real para alguna empresa o persona. Febrero / Marzo

SOBRE LA MESA...

Por Lili Anciola

1. Tema del evento Una vez que conocemos el motivo del evento (capacitación, ventas, lanzamiento, aniversario, exposición, etc.), lo primero que debemos hacer es planear el “tema” que tendrá, ya que al definirlo podremos desarrollar todos los aspectos y posibilidades que se pueden aplicar para que formen parte del ambiente. Cuando vamos a escoger el tema de un evento, se debe tomar en consideración lo siguiente: a. El motivo real del evento b. La edad promedio de los participantes c. El lugar donde se llevará a cabo d. Preguntar cuál es el presupuesto con el que se cuenta, ya que de esto dependerá la gama de posibilidades que tendremos para desarrollar el tema del evento. En estos tiempos debemos pensar que nuestros clientes van a manejar con mucha precaución su presupuesto, por lo que debemos buscar alternativas de costo razonable, esto no debe ser un impedimento para realizar algo nuevo y creativo. Al hablar del “tema” del evento podremos escoger de entre un sinfín de posibilidades, ya que de un tema general se podrán desglosar temas más específicos, como por ejemplo: El tema puede ser “colores”, y de este tema se pueden derivar más cosas como: “blanco y verde” o “hombres de blanco” y “mujeres de verde”. De esta manera podemos hacer una lluvia de ideas con nuestros compañeros y desarrollar temas. Algunos ejemplos son: • Estaciones del año – Primavera, otoño, invierno, etc. • Décadas – De los cincuenta, ochenta, etc. • Culturas – Maya, azteca, totonaca, etc. • Flores – Margaritas, rosas, alcatraces, etc. • Cuerpos geométricos – Círculos, cuadrados, etc. • Frutas – Frutas cítricas, frutas tropicales, etc. • Tendencias – Orgánico, minimalista, etc. 2. Decoración Podríamos decir que la decoración juega el papel más importante dentro de un evento, o bien, al menos uno de los más importantes. Ésta puede aplicarse en más de un aspecto, ya que puede decorarse hasta el objeto más insignificante, por esta razón, nunca hay que olvidar un célebre refrán que dice: “Lo más sencillo es lo más elegante “ Cuando hablamos de “decoración”, debemos formularnos las siguientes preguntas: A. ¿Qué es lo que queremos decorar? Lo podemos dividir en:

Fotografías Villa Rica Restaurante, Boca del Río, Veracruz.

Febrero / Marzo

• El lugar donde se llevará a cabo el evento, el trayecto para llegar al salón, el área de recepción, el salón, los baños e inclusive dejar un detalle en los automóviles de los invitados, o en su defecto, en las habitaciones que ocupan algunos de ellos. • Específicamente todo lo relacionado con las mesas, tanto las mesas de la cena, como las de los buffets, mesa de postre, mesa de registro, etc.

• El servicio, los meseros, portero, hostess, etc. • Mobiliario, ¿decoraremos únicamente los forros de las sillas y manteles? • Menú y bebidas, presentación, originalidad, etc.

Restaurante Bulerías, Veracruz, Queso al cilantro

B. ¿Qué aspectos debemos de tomar en consideración? • Tacto - Textura de los manteles, servilletas o accesorios sobre las mesas o sillas. En las invitaciones, menús, personificadores, etc. • Vista - Iluminación y combinación de los colores • Oído - Se relaciona con la combinación del repertorio de música escogida • Olfato - Diferentes aromas dentro del evento (velas, inciensos, comida) • Gusto - La combinación del menú (recepción y comida – bebidas) 3. Montajes y Equipo “Se nos olvida que los pequeños detalles hacen la diferencia” • Los manteles deben estar bien puestos y sin agujeros o quemaduras • Siempre utilizar desniveles • ¿Por qué no drapear los manteles tanto de las mesas de los invitados, como de las mesas de apoyo que siempre olvidamos (mesa de los buffets, mesas de apoyo, e inclusive, la mesa de registro que será la primera impresión que se llevarán nuestros invitados)? • ¿Quién dijo que el mantel tiene que cubrir toda la extensión de la base de la mesa? o inclusive pensar ¿Puedo utilizar otra base que no sea una mesa para un buffet o receso de café? • Servir los canapés en algo diferente que no sean las típicas charolas, se debe salir del formato del clásico menú y escribirlo en otra parte, o bien, utilizar un material totalmente diferente y escribirlo en varios idiomas • ¿Por qué usar siempre los mismos números para las mesas y no usar portarretratos con el número escrito o poner algo diferente a los números? • ¿Por qué no usar otra cosa en lugar de mantel? • ¿Quién dijo que los centros de mesa únicamente pueden estar elaborados con flores, o tienen que ser iguales para todas las mesas? • ¿Se podrá usar “algo” que no sea una copa para servir las bebidas? • ¿Por qué no ponerle nombre con personificadores a cada postre en el buffet de postres, en la estación de jugo o en el buffet, y por qué no, agregar un poco de historia de cada platillo, fruta o postre? (Sin olvidar ponerlo en el idioma de los participantes). 4. Vestuario Como parte de la decoración y dependiendo del presupuesto con el que contemos, podemos vestir a todo el equipo de servicio con un traje alusivo al tema del evento o simplemente, se puede obsequiar algún detalle para que los participantes se sientan parte del ambiente. Éstas son sólo algunas ideas que pueden profundizar durante sus juntas, involucrando a todo su personal, lo cual fomentará el trabajo en equipo y traerá consecuencias positivas para su cliente y para su empresa.

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CONVENCIONES

Por Roberto Ibarra

Nuevas oportunidades dentro del mercado de convenciones Oportunidades para los Estados cercanos al D.F. y las grandes ciudades (Guadalajara y Monterrey).

Pese a las predicciones pesimistas de casi todos los economistas a nivel mundial para este 2009, me parece que esta etapa de crisis puede representar para nuestro país diversas oportunidades de negocio para el segmento de las convenciones.

Febrero / Marzo

Siendo el D.F. el principal productor de eventos corporativos a nivel nacional, creo que los Estados vecinos como Puebla, Morelos, etc. tendrán una gran oportunidad para atraer el negocio que los corporativos pensaban llevar a destinos más lejanos. Esto principalmente por la reducción y restricción en presupuestos, pues los corporativos evitarán hacer grandes gastos, sobre todo en transportación para las reuniones de sus colaboradores y tendrán preferencia por destinos cercanos que provean buenas condiciones de servicios a costos razonables.

Las playas de México podrían estar participando con playas como las de Punta Cana, en República Dominicana; Miami, en Estados Unidos; Varadero, en Cuba, o Río de Janeiro, en Brasil. Por esto, deben aventajar a sus competidores con alianzas comerciales con las aerolíneas mexicanas para ofrecer tarifas de vuelos competitivas y con las cadenas hoteleras las mejores tarifas grupales que puedan obtener. Esto y los valores agregados podrían ser la diferencia. Mercado norteamericano. Otra gran oportunidad para este año es dedicarse a la atracción de convenciones internacionales, especialmente las de Norte américa. Para los americanos ésta es una etapa trascendental en cuanto a lo políticamente correcto…Por ejemplo, las armadoras de autos no podrían tener una gran convención en Las Vegas porque los medios criticarían este tipo de gastos ante la grave condición económica y de despido de sus trabajadores. Pero lo cierto es que muchas de estas reuniones ya están presupuestadas y no serán canceladas, aunque probablemente si reducidas en gastos. Aquí es cuando nuestro país, y todos los actores que jugamos en el medio, debemos unir fuerzas: gobierno e iniciativa privada, para lograr la obtención de estos eventos en los diversos destinos mexicanos y asegurar su realización con costos que seguramente serán menores a los de destinos norteamericanos. ¿Qué sigue para hacer realidad estas oportunidades? Juntarnos y establecer un plan de acción conjunto (Secretaría de Turismo, Consejo de Promoción Turística, Asociaciones del Medio, Hoteles, Aerolíneas, Organizadores y Agencias Especializadas) para sacar adelante este 2009.

Asimismo, esta misma reducción de gastos puede representar un aumento de convenciones en las mismas ciudades sede de los corporativos: Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey. Si estas ciudades presentan buenos paquetes, quizá cotizando varios eventos en la misma sede, podrían quedarse con los eventos en casa. Oportunidades para las playas mexicanas. En este rubro, las oficinas en México de empresas transnacionales que tenían sus convenciones previstas para realizarse en el extranjero, podrían tener cancelaciones a nivel oficinas centrales, lo que representa para las playas mexicanas una buena oportunidad para atraer o retener estos eventos.

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Febrero / Marzo

INCENTIVOS

Por Alejandro Verzoub Presidente de AV Business & Communication

Secretos para la organización de un megaevento exitoso Luego de nuestra increíble vivencia al organizar un evento para 7, 000 personas festejando los 10 años de la empresa Pago Fácil en el Luna Park, en Buenos Aires, Argentina en el año 2004, con los que batimos un Record Guinness, y con base a la experiencia recogida durante 15 años de exposiciones, eventos especiales y viajes de incentivos, es un buen momento para repasar algunos ítems fundamentales a la hora de planificar un evento fuera de lo común: a) Los listados de invitados para las grandes convocatorias pueden ser un gran dolor de cabeza cuando son originados por diversos sectores de la compañía (áreas comerciales, prensa, relaciones institucionales, gerencias generales). Es preferible definir un formato de planilla uniforme previamente con los campos necesarios para que todos los sectores unifiquen la carga de información de sus listados. Esto le ahorrará al organizador mucho tiempo de revisión de archivos y además será mas fácil poder eliminar datos repetidos e identificar los incompletos. b) Defina no más de dos interlocutores del lado del cliente que estén a cargo del proyecto interactuando con el organizador y los proveedores involucrados. Evite la superposición de tareas y consignas que generen más estrés y presión para su equipo. Cuando se contratan artistas para un show es muy importante

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preveer todos los detalles vinculados al sonido, escenario, iluminación, catering y vestuario, imprevistos, etc. c) Los contratos pueden ser agotadores para la relación entre el artista y el organizador o el cliente. Negocie con el representante cuáles son las soluciones adecuadas que puedan resultar be neficiosas para las partes. El afán de protagonismo de un artista en alguna oportunidad puede ser percibido como una traba insalvable para el éxito del proyecto. Reúna un poco de paciencia y comprenda que los mundos comerciales y los artísticos no siempre manejan los mismos códigos de comunicación, se necesita de diplomacia y de tacto para evitar zonas ríspidas en la negociación que empantanen al evento. Planifique y prevea todos los detalles, aun aquellos que puedan ser improbables que sucedan. ¡La ley de Murphy acecha en todos los niveles y usted puede comprobarlo en el momento menos esperado! d) Inspeccionando propiedades para un evento: Por mi desempeño profesional me he encontrado en los últimos 8 años realizando inspecciones en distintos establecimientos vinculados a la industria, tales como: hoteles, parques temáticos, salones de convenciones, restaurantes, salones de hoteles, cruceros, etc.

Un site inspection es ni más ni menos que conocer personalmente al proveedor que nos está cotizando un salón para un evento, o para evaluar si las habitaciones que nos ofrece una cadena hotelera en el Caribe poseen el espacio y el equipamiento interior que uno pretende para un grupo determinado de incentivos. Las inspecciones pueden ser oficiales, agendadas con anticipación y con alguna cotización previa que predispone al proveedor a una puesta en escena que muestre su propiedad o establecimiento lo más atractivo posible (con la legítima intención de impactar al cliente). Pero en otras circunstancias suele ser también muy productivo alojarse en hoteles o visitar restaurantes de incógnito sin aclarar si uno es un especialista de la industria, y de esa forma evaluar cuál es la impresión espontánea que el lugar nos provoca. e) Algunas consideraciones interesantes a la hora de evaluar un hotel: - La calidad de atención empieza por el botones. Los grandes establecimientos capacitan a su personal para ofrecer una experiencia única para el huésped. Siempre me gusta analizar a los botones, quienes nos introducen al hotel y nos cuentan cuáles son las características más importantes. Un botones bien preparado es un buen comienzo para una inspección.

o quesos azules, y es importante encontrar del lado del hotel suficiente flexibilidad para satisfacer todos estos requerimientos. Por ultimo: Sea flexible y esté dispuesto a los cambios. Las ideas pueden sufrir cambios durante el proceso de implementación. Muchos eventos sufrieron cambios a último momento, fueron exitosos y sólo los organizadores lo supieron. Ni el cliente ni los invitados se percataron de los mismos y todos quedaron contentos y satisfechos. El espíritu autocrítico puede ser paralizante y en determinados momentos, aún cuando no todo pueda ser tan perfecto como se imaginó, los profesionales somos contratados para resolver y ejecutar con el mejor criterio que la situación merezca.

* Alejandro Verzoub, Presidente de AV Business & Communication, la primer Full Service Incentive & Marketing Company de Argentina. Director del Board Internacional de la Society of Incentive & Travel Executives ( SITE). Ganador del Crystal Award de SITE en los años 2000 y 2005

- Si bien en las inspecciones el protocolo es mostrarle al cliente la total variedad de habitaciones (doble, junior suite, suite, presidencial, etc.), concéntrese en las habitaciones que corresponden a lo que le hayan cotizado. Verifique si la cantidad de habitaciones que su grupo precisa permitirá que todos se alojen en el mismo tipo de habitación. Las diferencias entre habitaciones no sólo corresponden al tamaño, sino al tipo de vista, acceso a salón ejecutivo, amenities en la habitación. - Considere propiedades que tengan infraestructura edilicia y humana que le facilite a usted la tarea si desea desarrollar alguna propuesta deportiva o lúdica con su grupo. - Indague con los encargados del hotel cuanta creatividad y propuestas son capaces de sugerirle para hacer inolvidable la estadía de su próximo grupo. Independientemente de que usted contrate a un receptivo de incentivos, es mucho más confiable para mí, encontrarme con hoteleros que entienden del negocio de incentivos y tienen la flexibilidad y la experiencia al respecto. Hace unos años, inspeccionando un hotel de lujo, en Milán, me llevé una pobre imagen cuando la Gerente de Grupos, a quien le pedí algún consejo acerca de actividades a medida que pudieran realizarse tanto fuera como dentro del hotel, me miró con cara de “¿de qué me estás hablando?”. - Si le cotizaron alguna comida dentro del hotel, solicite la posibilidad de realizar una degustación. Esto le será útil para evaluar la abundancia de los platos, la calidad del vino ofrecido por el hotel, la calidad de atención, etc. Si es posible, solicite una entrevista con el encargado de banquetes y exprésele sus preocupaciones. Hay pasajeros vegetarianos, gente que no come pescado

Por favor envíanos tus comentarios a: masincentivos@masexpos.com. Para contactar a Alejandro Verzoub escribe a: averzoub@av-buscom.com.ar

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4 Las

fases

nd o

In terpreta

MEETINGS EDUCATION

del servicio a grupos y convenciones: ”Qué busca un organizador de su proveedor en la fase de negociación del evento”

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Por Alejandro Watson

En la última edición comenté como se enlazan las 4 fases de servicio en el manejo exitoso de grupos y convenciones y de una forma resumida, analizamos las mismas desde el contexto del proceso mismo. Comentamos entonces que en la Fase de negociación el organizador conoce cuáles son las características de los productos y servicios, involucrando también, aspectos como el nivel de expectativas de calidad, servicio, necesidades técnicas, consideraciones de valores agregados, y finalmente, la determinación de una propuesta de valor que dé respuesta a lo que el organizador desea y necesita. Si bien la negociación intrínsecamente es una pri mera fase con ciertas características transaccionales, también es cierto que debemos analizar la psicología del comprador para lograr más eficacia. El éxito en esta fase depende de la empatía mostrada y habilidad para comunicar aquellas características, ventajas, beneficios que ofrece el producto y plantear sus respuestas de forma que sean percibidas como la solución a las especificaciones de manera única e identificable.

En esta ocasión, compartiremos algunos puntos medulares en este aspecto: Aviso de posibles conflictos– Un comprador experimentado espera que la persona que realiza la venta tenga conocimientos sobre su empresa u organización. También considera de vital importancia que el vendedor conozca a detalle el tipo de eventos o audiencia que habrá en sus instalaciones y que claramente no existan posibles conflictos de intereses, tales como la presencia de competidores del mismo mercado y eventos ruidosos o fuera del contexto.

rará una “opción válida para que le preste el servicio”.

Flexibilidad en la negociación– Hoy en día tenemos clientes que tienen acceso a una gran cantidad de información sobre nosotros y sobre nuestros competidores antes de llegar al momento de la negociación, con esto en mente, ellos esperan que el vendedor actúe de forma menos rígida con los términos y condiciones que se integran en una propuesta.

Apoyo a las necesidades y problemáticas específicas- Los clientes contratan un servicio para obtener apoyos específicos a necesidades individuales, recordemos que no todo organizador es experto en funciones propias de nuestro servicio. La diversidad de elementos y enfoques a los que atendemos requieren de una gran creatividad y flexibilidad de nuestra parte.

Atención a detalles– Los eventos son normalmente integrados de forma minuciosa en una serie de detalles finos que hacen una enorme diferencia en todo el proceso de servicio. Son precisamente la parte de consultoría y asesoría que se espera del pro veedor lo que fija la diferencia en la experiencia. Interés por el negocio– Un clien te huele cuando hay un buen vendedor y cuando le demuestra hambre por su negocio. Siempre que el cliente note esta característica en un vendedor, lo conside

Conocimiento de facilidades del producto o servicio– Actualmente las diferentes instalaciones para eventos mantienen ciertos retos y limitaciones que demandan contar con gente de ventas conocedora, que conozca y ofrezca opciones innovativas y creativas dentro del abanico de opciones disponibles para integrar un programa de reuniones y eventos exitoso.

Preocupación por las necesidades– Toda transacción de servicios parte de expectativas, de una serie de necesidades manifiestas y de otras oportunidades que no necesariamente son explicadas de forma específica. Es aquí donde la empatía en la comunicación resulta una vez más importante en el éxito del cierre del negocio. Comprensión del programa– Cada evento es único e irre petible y se debe considerar que hay un sinnúmero de factores

involucrados en una adecuada implementación. Entender cómo está conformada la audien cia y qué efecto es el esperado, definirá el nivel y conforma ción de elementos a integrar. Dar el tiempo adecuado en cada llamada– Cuando nos comunicamos todos necesitamos del 100% de la atención de nues tro interlocutor, siempre será un mensaje negativo el estar atendiendo diferentes situaciones externas al tiempo que tratamos un asunto. También debemos de valorar el tiempo que nos requie re cada cliente (conocido también como face time). Mostrar habilidades de comunicación– Finalmente, habría que mencionar que cada día para poder vender tenemos que desa rrollar más y mejores habilidades para escuchar y poder dar una respuesta congruente a los clien tes y consumidores. En próximas ediciones estaré complementando la interpretación de las otras 3 fases del servicio: El pre- evento, la fase del evento, y finalmente, los factores clave en la fase posterior al evento. Si deseas contactar a

Alejandro Watson

lo puedes hacer de la siguiente forma: Correo electrónico: alexwatson@prodigy.net.mx Celular: (044 55)1815 5494 Febrero / Marzo

SPECIAL EVENTS

Por Mari Carmen Obregón

una mirada al mundo de los eventos especiales

Detalles, detalles, detalles Con la cantidad de mensajes promocionales y publicitarios que recibimos a diario, es cada vez más difícil impactar a una audiencia. Es por esto que el event marketing ha cobrado una gran fuerza a nivel mundial. Event marketing es el arte de presentar eventos de alto impacto que comuniquen un mensaje a través de una experiencia inolvidable. Sin embargo, ¿cómo logramos desarrollar un evento que deje huella? Lo más importante es SORPRENDER a nuestros invitados a través de todos los detalles durante el evento. De ahí, que sea fundamental manejar diferentes elementos con coherencia y continuidad, desde la invitación y la decoración, hasta los detalles del evento. ¿Cuáles son estos elementos? • Los colores de la marca - Hay que impregnar el evento de los colores corporativos, se pueden utilizar en la combinación de los manteles, la iluminación, la misma comida y bebida, e incluso en el código de la vestimenta • El logo de la marca - Los invitados se deben llevar grabado el logo y el mensaje de nuestra marca, lo podemos proyectar en la entrada por medio de globos, en centros de mesa personalizados de la marca, o bien, a través de personajes haciendo un performance personalizado. • El mensaje concreto a comunicar - ¿Cuál es el motivo principal del evento? Si es un lanzamiento, una apertura, promoción, o un aniversario, se deben insertar de igual forma los mensajes dentro del evento. ¿Cómo podemos llenar nuestro evento de detalles? Lo más importante es ser creativos y romper con los esquemas tradicionales al presentar los diferentes momentos del evento: • Corte de listón: ¿Por qué no hacerlo totalmente fuera de lo común y que lo hagan acróbatas en tela? ¿O por qué no estallar pirotecnia en frío junto con efectos de iluminación para inaugurar un lugar? • Juegos interactivos con el logo de la marca: Personalizar un juego interactivo con los logos y mensajes de la marca es una de las maneras más divertidas de comunicar un nuevo mensaje y que la gente lo recuerde como algo diferente e innovador.

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• Código de vestimenta: Hagamos que nuestros mismos invitados sean parte de la decoración de la noche, marquemos un código de vestimenta de acuerdo a los colores de la marca. Desde ese momento involucras a la audiencia y los haces parte de la experiencia del evento. • Centros de mesa: Personalizar los centros de mesa y permitir que la gente se los lleve como recuerdo es un detalle que además de hacer nuestro evento diferente, nos dará presencia por más tiempo en la mente de nuestros invitados. • Decoración en las mesas: ¡Hagámoslo divertido! Incluyamos lementos fuera de lo tradicional dentro de la decoración de la e mesa. Detalles tan sencillos como poner silbatos, sombreros y confeti, transforman al evento y a nuestros invitados. • Arte para el evento: Existen artistas que pueden develar el logo de la marca a través de un divertido show donde se lanza pintura con todo tipo de artículos de limpieza, o también, durante el evento es posible hacer una pintura al óleo de lo que está s ucediendo.

www.imagina-events.com.mx

• Performances: Tener un personaje caracterizado interactuando con los invitados a su llegada o durante el evento, sigue siendo un elemento que brinda vitalidad y originalidad. • Decoración del evento: Podemos personalizar desde la entrada del evento con viniles alusivos al tema, o llenar los espacios de un lugar con algunos detalles. Se puede transformar un centro comercial en un moderno lounge con tintes campiranos, o también se puede convertir la terraza de un corporativo en un huerto para festejar lo que cosechamos en el año. Este tipo de decoraciones hacen que un espacio que cotidianamente visitamos sea visto de manera totalmente diferente. • Música: El ser recibido con el sonido de un arpa, o el ser sorprendido por un violinista caracterizado, es un momento impactante para la audiencia.

• ¿Y por qué no? Tener una estación de tatuajes de agua, donde la gente literalmente se llevará la marca tatuada… Es imprescindible lograr que el mensaje que comuniquemos trascienda más allá del evento, por ello, en el próximo artículo veremos a detalle la importancia de los giveaways para que tu evento sea inolvidable.

No olvides que todos tus comentarios y dudas son importantes para nosotros, así que no dejes de escribirnos a: specialevents@masexpos.com

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Rompiendo PARADIGMAS

Por principio, quiero felicitar a la revista Másexpos por tener la iniciativa de hacer un número especial dedicado al tema de green meetings. La importancia de este tema es una necesidad indiscutible, ya que las “prácticas verdes” se convertirán en un estilo de vida en la actividad que nos compete: la industria de los eventos. Cuando surge un tema nuevo, en este caso, los “green meetings”, lo primero que se genera son muchas dudas entre los jugadores del sector. Los profesionales del mismo se preguntan hoy si los eventos verdes obedecen a una moda pasajera, una tendencia, o bien, si las “prácticas verdes” se volverán obligatorias. Para conocer más a fondo sobre este tema, es importante determinar quiénes son los protagonistas, las acciones llevadas a cabo en México y cuáles son los principios básicos de estas tendencias. Desde 2006, el tema de los green meetings ha cobrado fuerza en nuestro país, aunque en realidad son pocas las acciones que se han llevado a cabo alrededor de esta vertiente. El primer antecedente se dio en junio de 2007, en la ciudad de Veracruz, durante la prime ra convención de MPI Capítulo México. A esta convención asistió como ponente la Directora de Congresos de la Fede ración Canadiense de Ciencias Sociales y Humanas, Marianne Fizet, quién participó con el tema “greening the mee tings” que podríamos traducir como “incorporar prácticas verdes a los eventos”. El segundo antecedente lo vuelve a tener MPI Capítulo México, ahora en su segunda convención anual en junio de 2008, en la ciudad de Querétaro. En esta ocasión, el conferencista fue el cos tarricense Leonel Bonilla, quién expuso

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Por Eduardo Yarto, CMP

el tema “Compromiso sostenible en el Turismo de Reuniones: El momento de ser responsables”, la conferencia mejor calificada por los asistentes al evento. El tercer antecedente se llevó a cabo recientemente, y fue el primer viaje de familiarización verde en México. Este evento se realizó en noviembre de 2008 y fue organizado por el PCO Eventia y el Buró de Convenciones de Michoacán, destacando la presencia por primera vez en México, de un representante de Green Meetings Industry Council: Tamara Kennedy-Hill, Directora Ejecutiva. Hasta donde tengo conocimiento, estos tres son los únicos antecedentes que han llevado personalidades internacionales de los green meetings. Asimismo, algunos prestigiados PCO’s nacionales y colaboradores de este medio, han hecho ya algunos congresos con prácticas verdes. Como se puede apreciar, las prácticas verdes en eventos en México están pues… aún muy verdes. Sin embargo, es un buen inicio y lo importante es incorporar y mantener estas prácticas en hoteles, recintos y restaurantes de nues tro país. Ahora bien, si hablamos de los jugadores, sin duda lo más importante es resaltar el organismo que lidera estas prácticas en todo el mundo, el Green Meetings Industry Council, el cual tiene como objetivo mejorar la industria de congresos, convenciones, incentivos y exposiciones mediante el uso de prácticas ambientales sustentables. Este organismo es una de las 35 asociaciones de calidad mundial que conforman el Convention Industry Council, máxima autoridad en el orbe para la industria de reuniones. El Green Meetings Industry

Council actualmente está conformado por cerca de 450 socios de todo el mundo, en México no llegamos ni a una decena de socios. Sin embargo, la importancia de incorporar acciones favorables al medio ambiente en nuestros eventos, nos hacen pensar que muy pronto México contará con un capítulo de este organismo. Ahora bien, por supuesto la gran pregunta es ¿cuáles son las tan mencionadas prácticas verdes en los eventos y qué beneficio le generan al medio ambiente? Es importante mencionar que cualquier congreso, convención o evento en gene ral por sí solo genera un deterioro al medio ambiente. Por supuesto, la solución no es hacer menos eventos, pero sí hacer

Un punto muy importante de los green meetings es que buscan implementar medidas en beneficio del entorno ecológico, pero en ningún momento sacrifican ni la calidad del evento, ni el confort de los asistentes. Entendámonos, una cosa es llevar a cabo prácticas verdes y otra muy diferente es desa rrollar prácticas de austeridad a nombre de la ecología. Otra pregunta obligada es ¿hacer estos eventos es más caro o más barato? Esta no es una respuesta fácil, ya que como todo en sus inicios, el principio suele ser más caro y conforme se incremente la “cultura verde” seguramente los costos bajarán. Sin embargo, estas prácticas de inicio generarán importantes ahorros de energía, agua, papel e insumos diversos, y estos beneficios sí se reflejarán de inmediato en el bolsillo de las empresas.

eventos que busquen dañar lo menos posible al medio ambiente. Por ejemplo, ¿alguna vez se han puesto a pensar cuánta energía se desperdicia al congelar agua para hacer cubos de hielo que después se derriten sin que nadie los consuma? ¿Cuánta agua se gasta en lavar platos y cubiertos no utilizados? ¿Cuánta energía se desperdicia en las habitaciones con las cortinas cerradas, las luces prendidas y la televisión prendida en el canal del hotel y que están así por horas esperando a que el huésped llegue? ¿Cuánto papel se utiliza en imprimir todas las confe rencias de un evento para cada uno de los asistentes? O incluso, en cosas más

sencillas como ¿Cuánto papel se gasta en imprimir información de corta utilidad como los menús en los banquetes? ¿Sabía usted que, según el Green Mee tings Industry Council, se calcula que un congreso de 2,500 personas con una duración de 5 días genera 90,000 latas y botellas de plástico por los refrescos y agua consumidos? ¿Se imagina la cantidad de basura que se eliminaría si tan sólo el agua se sirviera en jarras o dispensadores, en lugar de ofrecerse en botellitas? Pues lo que buscan los green meetings es justamente eliminar las acciones inútiles que sí deterioran el medio ambiente, pero que no hacen una diferencia importante en cuanto a la calidad del evento.

Y la gran pregunta, ¿los empresarios estarán dispuestos a sacrificar utilidades en beneficio de la ecología? Es aquí donde veremos en realidad quién está dispuesto a romper el paradigma para mantener grandes ganancias o hacer algo favorable para el entorno. En el futuro veremos a hoteles y recintos feriales eligiendo entre ganar un dólar por cada botella de agua, o bien poner jarras de agua para los asistentes, sin que en ello lleven algún beneficio económico. Del lado de los organizadores, tendrán que elegir entre implementar prácticas verdes que les generarán costos no previstos, o bien, no afectar sus utilidades aunque esto dañe al medio ambiente. Finalmente, esto es cuestión de princi pios, y lo más importante es que, como se mencionó al inicio, no se trata de una moda pasajera, sino de establecer los nuevos paradigmas bajo los cuales deberemos hacer eventos y yo agregaría incluso, que éstos serán los nuevos paradigmas bajo los cuales deberemos vivir.

Por favor envíanos tus comentarios a: rompiendoparadigmas@masexpos.com

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DESDE LA OCC

Por Mtro. Iván Martínez Vega, CEM

Los hoteles boutique y los viajes de incentivo El Turismo de Reuniones va más allá de ser un simple encuentro entre personas que realizan algún tipo de actividad laboral o profesional a través de un congreso, una exposición, una convención o un viaje de incentivo. Es la oportunidad ideal para disfrutar de forma paralela lo que el destino ofrece al visitante.

tividades de esparcimiento, o que busque conocer los atractivos de la zona, ya sean culturales, arqueológicos, gastronómicos, de playa, diversión, etc. Es en los viajes de incentivo en dónde el organizador (o casa de incentivos) se debe valer de estas particularidades u oportunidades únicas para hacer de la experiencia algo formidable.

Incentive Travel Executives (SITE), el viaje de incentivo es una estrategia moderna gerencial utilizada para lograr metas empresariales fuera de lo común, ya que premia a los participantes con una experiencia extraordinaria de viaje una vez que ha sido lograda la parte que les corresponde de estas metas.

Un turista de reuniones generalmente tiene tiempo disponible ya que se encuentra fuera de su área de residencia y es muy común que participe en diversas ac-

Existen muchas personas en nuestra industria (Turismo de Reuniones) que no entienden a ciencia cierta lo que es un viaje de incentivo. De acuerdo con la Society of

Los viajes de incentivo no son la convención de una empresa, pues van más vinculados a la motivación de un individuo o un grupo de individuos como parte de

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un programa estratégico de beneficios o de desarrollo profesional o personal de una compañía. Las industrias que más lo utilizan, de acuerdo con SITE, son las aseguradoras, los corporativos bancarios y financieros, la industria automotriz, la industria manufacturera y los desarrolladores de tecnología, entre otras. Estos viajes son mucho más baratos que los premios en dinero (o los famosos “bonos” por productividad, por desempeño, etc.), son más memorables (pues al estar cubiertos todos los costos del viaje, el dinero que gasta el turista es en otras cosas), no se deben confundir con una remuneración económica (pues son vistos como un premio único e irrepetible), dan estatus, diferenciación y amor por la camiseta (pues hacen que el empleado se sienta motivado a trabajar para una firma que es diferente a las otras y que premia el esfuerzo a través una experiencia totalmente única). Para tener una experiencia placentera, en la mayoría de los casos, uno de los puntos fundamentales es el hotel. De acuerdo a la definición, el viaje de incentivo busca tener una experiencia única e irrepetible y ¿qué mejor que un hotel “boutique” para vivir esta experiencia inolvidable? México tiene gran riqueza en cultura y tradiciones, arqueología, sol y playa, pero también en atención personalizada. En nuestro país fácilmente pueden encontrarse unos 50 hoteles y haciendas clasificados como “boutique”, establecimientos enfocados al turista tanto nacional como internacional que busca excelencia y la más alta calidad. ¿Pero por qué estos hoteles son clasificados como boutique? Pues la respuesta es simple, es tanto por su “intimidad” (en términos de tamaño), su ubicación idílica (muchos se encuentran en lugares exóticos, con bellezas naturales incomparables), su servicio altamente personalizado, su estilo individual (desde la llegada, uno se siente especial, un trato de rey) y atributos sobresalientes (instalaciones históricas, servicios únicos, etc.). Aunque muchos no entrarían dentro de la clasificación de hoteles de lujo (aunque la mayoría lo son), lo más importante es la experiencia única que ofrecen y el alto nivel de calidad en el servicio. La categoría boutique se basa en la palabra francesa que le da significado al nombre BOUTIQUE: lugar pequeño en el que se realizará algún tipo de intercambio o negocio en donde alguna persona, con conocimiento del producto, ofrecerá atención personalizada y detallada al comprador para que decida sobre el mejor producto, o el mejor lugar para vivir cierta experiencia. Hablando de hoteles, este concepto se puede otorgar a las propiedades con intimidad, decorado meticuloso y de buen gusto, servicio impecable, bien organizado, y sobre todo, que cuentan con una disposición del personal a dar siempre más de lo que el cliente espera para brindar una experiencia única y excepcional.

Con respecto a la categoría boutique, ningún hotel puede comprar la membresía, sólo puede ganarla. Cada hotel es estrictamente revisado regularmente por el staff de HBM (Hoteles Boutique de México), cuyo ingreso se da con invitación tras una estricta evaluación de las características que ofrece. La distinción boutique se da por que esto denota una distinción de buen gusto, que abarca desde la decoración, hasta la comida. HBM fue establecido en 1999 y cuenta con una variedad de hoteles miembro que han sido catalogados como tales en virtud de las características antes mencionadas. En México, los hoteles boutique son en general pequeños, con menos de 30 habitaciones cuyo principal enfoque es el esmero garantizado en la atención y el servicio. El alojamiento varía en estilo, algunos hoteles se encuentran en edificios históricos, otros en edificios modernos, al igual que en ambiente y atmósfera, desde lo fastuoso, hasta lo minimalista. Del mismo modo, el tipo de alojamiento puede ser en habitaciones, villas, o una combinación de todas. Por último, se incluyen servicios adicionales como Spa, gimnasio, piscina, playa, canchas de tenis, marina, actividades, salas de juntas y centros de negocios. Sin duda alguna, uno de los factores determinantes para un viaje de incentivo “memorable” es el hotel, y que mejor que un hotel “boutique” que garantiza la calidad, el esmero en el servicio, la individualidad y lo idílico de su ubicación. En México existen diversas casas de incentivo y agencias especializadas que pueden organizar este tipo de eventos. Existe mayor información y asesoría sobre éste y otros temas a través de la Coordinación de Turismo de Reuniones del Consejo de Promoción Turística. Febrero / Marzo

ASOCIACIONES

NBTA México cierra 2008 y comienza actividades 2009

La National Business Travel Association (NBTA) en México, orga nismo que reúne a los profesionales de los viajes corporativos, cerró sus actividades de 2008 con la celebración de un seminario educativo. Así, el pasado 2 de diciembre, se desarrolló un encuentro entre travel managers, en las instalaciones del Mexico City Marriott Reforma Hotel, en la Ciudad de México. Al lugar acudieron reconocidos oradores, como el representante de una empresa dedicada a asesorar a compañías en sus prácticas de compras y manejos de presupuestos, TCG Consulting, la cual en voz de Barry Rogers, trató sobre las RFPs (Request For Propo sal) para aerolíneas. Asimismo, en un segundo ejercicio, el evento se vio enmarcado por un panel en el que participaron prestigiosos directivos de diversas empresas, quienes aludieron al tema de las fuentes de información y su importancia en el segmento de viajes corporativos. El seminario educativo también contó con la presencia del Presidente de la NBTA México, Vince García, quién en entrevista señaló que es importante hablar de estos dos temas en particular, ya que ellos permitirán ejercer mejores prácticas de negocios dentro de las empresas. Por otro lado, el Presidente de la asociación habló sobre la situa ción económica que actualmente está viviendo el país. Con ello,

Febrero / Marzo

Vince García, Presidente de NBTA México

García destacó que a veces lo que requiere una nación es una crisis para deshacer los malos hábitos e implementar mejores y buenas prácticas de compras. Por eso, la NBTA México trata a través de estos seminarios de brindar información y herramientas para que los profesionales estén al tanto y tomen mejores decisiones de cómo enfocar sus recursos. Finalmente, Vince García hizo una invitación cordial para celebrar el mayor encuentro de la NBTA México. Dicho evento se llevará a cabo del 23 al 25 de febrero de 2009, en las instalaciones del hotel Fiesta Americana de Reforma, en la Ciudad de México. Hablando de esta reunión, el Director Regional de NBTA México, Rodolfo Macedo, dijo que para esta edición se espera contar con una audiencia superior a 300 profesionales. Asimismo, Macedo indicó que para el evento se traerá a un especialista en relaciones gubernamentales que platicará sobre cómo se visualizan las relaciones entre México y Estados Unidos con la nueva presidencia de Barack Obama. También, en el marco de la reunión se aludirá a cómo identificar las oportunidades en tiempos de crisis y al cumplimiento de la política de viajes, entre otros. Con esta serie de actividades, la NBTA México cerró un año y comienza otro con una tendencia educacional, que sin duda, representa un alto beneficio para los miembros que pertenecen a esta asociación. www.nbtamexico.org

ASOCIACIONES

XIII

Conferencia Educacional

Trade Show

IAHMP

Con el propósito de establecer una red de contactos entre los miembros de la International Association of Hispanic Meeting Professionals (IAHMP) se celebró en San Diego, California, la XIII Conferencia Educacional & Trade Show de esta asociación. Por espacio de cinco días, 130 profesionales se dieron cita del 3 al 7 de diciembre con el propósito de crear enlaces de negocio con 30 empresas. El foro de IAHMP, también fue un escenario para la promoción de servicios y productos relacionados con la industria del Turismo de Reuniones enfocado al mercado hispano. A la par, la conferencia anual dio a conocer los logros, alcances y objetivos que este organismo ha alcanzado en últimas fechas. Entre la oferta que asistió para promocionarse en el trade show, se encontraron Marriott Internacional Inc., Holiday Inn Express, la Secretaría de Turismo de México (SECTUR), el Consejo de Promoción Turística de México (CPTM), la Secretaría de Turismo de Zacatecas y las Oficinas de Convenciones y Visitantes (OCV’s) y similares de la Ciudad de México, Coahuila, Guadalajara, Birmingham, Puerto Rico y Houston, entre otros. Se debe destacar la notable participación de proveedores mexicanos, ya que la delegación del país azteca contó con 22 miembros. Además de fungir como un escaparate para hacer tratos comerciales, el evento de IAHMP ofreció sesiones educativas y de

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Asistentes a la XIII Conferencia Educacional & Trade Show IAHMP

c apacitación. En ese sentido, se celebraron varias conferencias en las cuales participaron expertos originarios de Estados Unidos, Portugal, Asia, la comunidad africana y México. Cada una de las figuras habló de temas alusivos a las estrategias que desarrollan desde sus trincheras, así como de los beneficios que han obtenido para tener un lugar en el Turismo de Reuniones. Bajo esa línea formativa, en el marco del programa educativo, se dio un curso de certificación. En él, se habló del Certified Diversity Meeting Professional (CDMP), reconocimiento internacional que pretende avalar la calidad en la organización de eventos. Por otro lado, hay que mencionar que la noche del 5 de diciembre se otorgaron varios premios, entre ellos el de Meeting Planner del año del cual se hizo acreedora la Fundadora y Presidenta del Capítulo Mexicano de la IAHMP, Lizbeth Zamudio. La reunión finalizó con un desayuno que patrocinó el Estado de Zacatecas, entidad que será la sede del próximo evento en México, el cual se llevará a cabo del 8 al 11 de julio de 2009. La XIII Conferencia Educacional & Trade Show de IAHMP fue posible gracias al trabajo en conjunto entre la Presidenta de la IAHMP, Margaret González, y su homóloga en México, Lizbeth Zamudio, así como del equipo de la asociación.

ASOCIACIONES Breve reseña IAHMP La IAHMP fue fundada en la Ciudad de Miami, Florida en junio de 1994, por Margaret González, actual Presidenta de la asociación. Ello con el fin de fortalecer y promover a los profesionales del Turismo de Reuniones del mercado hispano en Estados Unidos. Sin embargo, a lo largo de los años este organismo ha roto las barreras geográficas, ya que ahora cuenta con 12 capítulos en el mundo y uno más está a punto de abrir en Costa Rica. Esto ha logrado que hasta el momento existan 600 socios activos. Sin lugar a duda el mercado hispano en Estados Unidos es un considerable nicho, de ahí que no sea coincidencia que viendo su potencial se haya abierto un capítulo de esta asociación en México. Dicho apartado presidido por Lizbeth Zamudio, cuenta con 24 miembros que incluyen OCV’s, recintos y hoteles, entre otros. Los objetivos que persigue contemplan desarrollar estrategias que permitan a los socios aumentar sus negocios con el vecino país del Norte. También busca hacer redes de negocios y promocionar a México en la nación norteamericana. Finalmente, para este año la IAHMP buscará replicar el modelo mexicano a nivel internacional, realizará road shows en Estados Unidos y Centroamérica, promocionará a la asociación en el norte de México y Estados dependientes del mercado hispano y tendrá conferencias anuales en Coahuila, Zacatecas y Houston.

www.site.org.mx

Lizbeth Zamudio y Margaret González www.iahmp.org

SITE Capítulo México

galar d o n a d o como el mejor d e 2 0 0 8 La Society of Incentive and Travel Executives (SITE) México se hizo acreedora del máximo galardón que otorga este organismo internacional: Chapter of the Year 2008 (Capítulo del Año). Durante la Conferencia Internacional de SITE, celebrada del 5 al 8 de diciembre, en Montreux, Suiza, cinco capítulos de la asociación recibieron distintos reconocimientos que incluían diversas categorías: Educación, Eventos Especiales, Membresías, Wild Card, y claro, el Capítulo del Año. México tuvo el honor de recibir la mayor distinción internacional por los muchos esfuerzos que se han venido realizando. Así, se puede hablar de que el premio fue producto de un trabajo coordinado, en el que se generaron eventos para crear oportunidades sociales, de networking y de educación para los socios. Asimismo, se promovió la participación de miembros jóvenes a través del programa “Young Leaders” y se continúo trabajando en esquemas como “Your Best Reward is Mexico”. De acuerdo con la CEO de SITE International, Brenda Anderson, todos los capítulos ganadores en 2008 adoptaron estrategias que los llevaron a la cúspide del éxito, por lo que agradeció a estas entidades por ser modelos tanto para la asociación, como para la industria en general.

SITE México recibe galardón

De esta forma, Kitzia Morales, quién encabezó la mesa directiva 2007-2008 de SITE Capítulo México, de-mostró, en conjunto con su mesa directiva, su compromiso por hacer de esta organización un ejemplo para las asociaciones nacionales y para una organización internacional tan prestigiosa como SITE. Febrero / Marzo

ASOCIACIONES

PCO Meetings México seguirá trabajando arduamente en 2009 PCO Meetings México, asociación establecida formalmente en 2008 y que fue creada por un séquito de 14 PCO’s, seguirá trabajando arduamente en este 2009 como lo ha venido haciendo desde el año anterior. Desde su conformación y durante el segundo semestre del año pasado, PCO Meetings México participó en varios eventos nacionales relacionados con el Turismo de Reuniones. En el marco de estos eventos la asociación ha presentado propuestas y proyectos para que a través de ellos se desarrollen planes laborales que beneficien al mercado de congresos y convenciones. Entre los encuentros en los que participó PCO Meetings México, se encuentran Expo Meetings México 2008, el XV Congreso Nacional de Turismo de Reuniones y el Congreso Nacional de la Asociación Mexicana de Profesionales de Ferias, Exposiciones y Convenciones (AMPROFEC), por mencionar sólo algunas. A la par, este organismo se dio a la tarea de reunirse con otros profesionales del sector, como ha sido el caso de los hoteleros, con quienes ha establecido convenios y acuerdos de colaboración, los cuales prometen ejercer mejores prácticas de negocios.

Expo Meetings México

De igual manera, PCO Meetings México realizó encuentros privados y sectoriales con la Secretaría de Turismo (SECTUR) y el Consejo de Promoción Turística de México (CPTM), órganos institucionales con los que ha mantenido una estrecha relación para desarrollar estrategias que beneficien a la industria y al país. El compromiso de este organismo, que radica en fomentar la profesionalización, se verá plasmado también en este 2009 a través de varias acciones. Por un lado, PCO Meetings México comenzará con las certificaciones de los destinos para congresos y convenciones. Asimismo, impulsará la capacitación de los actores del sector para que con ello se mejoren los estándares de calidad en el servicio y el país sea más competitivo para atraer eventos nacionales e internacionales. Por otro lado, la asociación complementará sus actividades con la organización del XVI Congreso Nacional de Turismo de Reuniones, el cual tendrá lugar en Villahermosa, Tabasco. De igual forma, tendrá a su cargo la realización de un taller de actualización que se llevará a cabo en el marco de la celebración de Expo Meetings México, el 6 y 7 de mayo. Sin duda, las 14 empresas que integran PCO Meetings México y la visión que tienen en pro de hacer mejores negocios en la industria del Turismo de Reuniones, dieron de qué hablar durante 2008. Con base en ello, no es coincidencia que 2009 también se proyecte como un año donde seguirán trabajando arduamente y en donde cosecharán muchos éxitos más. direccion@pcomeetingsmexico.org

Febrero / Marzo

ASOCIACIONES

Noche Casino “Las Vegas” de

MPI Capítulo México El pasado jueves 4 de diciembre, Meetings Professionals International (MPI) Capítulo México, realizó su coctel de fin de año en forma de una Noche Casino patrocinada y presentada por la ciudad de Las Vegas, en las instalaciones del Hotel Sheraton María Isabel de la Ciudad de México. Posterior al mensaje de la Presidenta de MPI Capítulo México, Carmen Torreblanca y de la Directora de Ventas del Hotel Sheraton María Isabel, Dolores Castillo, la Directora General de Adnova, compañía representante de Las Vegas en México, Adriana de la Torre presentó a la ciudad de Las Vegas como destino número uno dentro de Estados Unidos para la industria de reuniones. Las Vegas cuenta con 136 mil habitaciones y recibe 39 millones de visitantes al año. En años anteriores, el juego en los casinos era el mayor ingreso de la ciudad, pero en la actualidad, el Turismo de Reuniones ha logrado generar los mismos ingresos que los casinos, es por ello que muchos hoteles están invirtiendo en la cons trucción de un mayor número de habitaciones y diversas áreas para recibir grupos más grandes. Para 2010 se tiene proyectada la construcción de 38 mil 600 habitaciones más, y se tiene planeada una inversión de 30 mil millones de dólares en diversos proyectos. Entre ellos, el hotel Caesars Palace con una nueva torre, un centro de convenciones y espacios para reuniones, así como, la construcción del Hotel Contact Blue que se está desarrollando bajo el concepto de turismo

Dolores Castillo, Carmen Torreblanca y Adriana de la Torre

verde y que busca crear una cultura totalmente ecológica. Dentro de la nueva infraestructura se tiene contemplada la construcción del CityCenter dentro del MGM Mirage, que es considerado uno de los proyectos más grandes del país, ya que será como otra ciudad en medio de Las Vegas que contará con todos los servicios (hotel, condominios, centros comerciales, campos de golf, spas, etc.). Asimismo, se inauguró el Trump International Hotel and Tower, un nuevo concepto de hotel en Las Vegas, ya que no cuenta con casino. Las Vegas es un destino que ofrece un sinnúmero de opciones de entretenimiento: cuenta con 16 shows del Cirque du Soleil, una numerosa cantidad de restaurantes con gastronomía de todo el mundo, bares y clubes nocturnos, todo tipo de tiendas y centros comerciales, facilidades de transporte desde el aeropuerto y dentro de la ciudad, eventos deportivos, campos de golf y spas de primera calidad. Durante el evento, en entrevista para Másexpos, la Presidenta de MPI Capítulo México, Carmen Torreblanca comentó que el siguiente año la asociación realizará su III Convención Nacional, del 26 al 29 de marzo, en la ciudad de Saltillo, Coahuila. Hace unos días, Torreblanca tuvo la oportunidad de reunirse con el Secreta rio de Turismo de Coahuila, José Luis Moreno Aguirre, con dirigentes de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles de Coahuila y de la Oficina de Convenciones y Visitantes de Saltillo para conocer las ofertas turísticas de la ciudad. Asimismo, la Presidenta de MPI Capítulo México dijo que Saltillo cuenta con grandes recintos, hoteles y servicios de primera calidad, de ahí que hayan elegido este destino como sede de su próxima convención. www.mpimexico.org.mx / www.VisitLasVegas.com.mx

Febrero / Marzo

CIUDADES

Se invirtieron 70 millones de pesos en Coahuila Con el fin de brindar mayores apoyos económicos al turismo en el Estado de Coahuila, se invirtió un monto de 70 millones de pesos. La Secretaría de Turismo, el Gobierno de la entidad y los Municipios, a través de convenios de Coordinación y Reasignación de Recursos 2008, destinaron este capital. Durante una gira de trabajo que realizara el Secretario de Turismo, Rodolfo Elizondo al destino en compañía del Gobernador del Estado, Humberto Moreira Valdés, señaló que una de las grandes apuestas que está llevando a cabo la Secretaría es la diversificación de la oferta turística. Por ello, Elizondo reconoció los trabajos que ha realizado la administración estatal de Coahuila en ese sentido. Por eso, comentó Rodolfo Elizondo, la inversión contempla la ejecución de nueve proyectos turísticos. Entre ellos se destaca el mejoramiento de las imágenes del Pueblo Mágico de Parras de la Fuente, de los municipios de Piedras Negras y Saltillo, así como el impulso al Corredor Ecoturístico de Cuatro Ciénegas. Finalmente, el representante nacional de turismo, indicó que el Gobierno de Coahuila en conjunto con el Consejo de Promoción Turística de México (CPTM) y demás socios comer ciales, detonaron 9.6 millones de pesos para la promoción de los destinos de la entidad tanto a nivel nacional, como en Estados Unidos.

www.visitajuarez.com

www.secturcoahuila.gob.mx

Ciudad Juárez en números 2008 y 2009 A finales de 2008 Ciudad Juárez, Chihuahua, recibió 43 eventos, lo que se tradujo en la atracción de 7,492 visitantes y 11,459 noches cuarto. Ello repercutió en obtener ganancias de 22.3 millones de pesos de acuerdo con información de la Oficina de Convenciones y Visitantes de ese destino, a cargo de Marytere Yñárritu. De acuerdo con información de este organismo promotor, bajó la afluencia promedio de visitantes con respecto a 2007 (ya que pasó de 204 a 174 personas). Sin embargo, se logró levantar la tarifa promedio, lo que aumentó el gasto total por persona (cambió de 1,427 a 1,607 pesos). Por eso, para este 2009 será importante puntualizar las estrategias informativas y de promoción que refuercen los aspectos positivos del destino y la confianza tanto en Ciudad Juárez, como en las principales metrópolis del país. Finalmente, hay que mencionar que Ciudad Juárez tiene confirmada la celebración de varios eventos. Así, se habla del XIII Congreso Nacional de Criminología que traerá a 1,300 personas, el XVII Congreso Nacional de Estudiantes de Ciencias Políticas y Administración Pública con 700 visitantes y el Encuentro Nacional de Coparmex que reunirá a 400 participantes, por mencionar sólo algunos.

Febrero / Marzo

CIUDADES

Ciudad de México-Santa Fe

Nuevo H oli d ay I n n E x press

El pasado 4 de diciembre, se llevó a cabo la inauguración del nuevo hotel Holiday Inn Express Ciudad de México-Santa Fe. La ceremonia estuvo encabezada por la Directora de Desarrollo Turístico del Distrito Federal, María Del Pilar Paredes y del Director de Servicio de Franquicias de IHG región México, Felipe Ríos. El hotel se encuentra ubicado en una importante zona comercial y financiera de la Ciudad de México, sobre la Avenida Guillermo González Camarena 1400, en la Colonia Centro de Ciudad Santa Fe, en las cercanías del centro comercial y del centro de convenciones Expo Bancomer. Asimismo, cuenta con rápidos accesos hacia el Centro Banamex y con una gran variedad de restaurantes e importantes empresas. Cuenta con 128 habitaciones con todos los servicios, zonas públicas con aire acondicionado, centro de negocios, tres salones para eventos con capacidad de hasta 200 personas, tintorería, lavandería, cambio de divisas y estacionamiento. Ofrece la filosofía de servicio Ponte Listo (Simply Smart), la tecnología de Smart Connect (conectividad a Internet de alta velocidad en todas las áreas, llamadas locales y a 01 800 nacional de cortesía) y la comodidad del Baño Smart, con la ducha más confortable de la industria. Asimismo, se ofrecerá a los socios del programa Priority Club Rewards, la acumulación de millas o puntos. Este programa abarca más de 4,100 hoteles en casi 100 países. www.hiexpress.com/mexicosantafe www.cityexpress.com.mx

Puebla se inaugura City Express Angelópolis City Express es una cadena hotelera especializada en viajeros de negocios, a cinco años de la apertura de su primer hotel en la ciudad de Saltillo, Coahuila, ha logrado posicionarse en el gusto del público y gracias a su éxito, tener presencia en las ciudades más importantes de México. La cadena cuenta con tres marcas diferentes: City Express, City Suites (suites equipadas con todo los servicios, incluyendo una cocina) y City Junior (para los que viajan por carretera y no cuentan con mucho presupuesto). Recientemente, esta cadena abrió su nuevo hotel City Express Puebla Angelópolis, en la ciudad de Puebla. Este nuevo complejo se encuentra ubicado en la calle Circuito Juan Pablo I, frente a la Plaza La Noria en las cercanías del centro comercial Angelópolis y a 20 minutos del centro de la ciudad. Cuenta con 120 habitaciones con todos los servicios, un centro de negocios, salones para juntas y áreas para cocteles, gimnasio, desayuno continental tipo buffet de cortesía, conexión inalámbrica a Internet gratis, y transportación. Con la apertura de City Express Puebla Angelópolis, la cadena suma 30 hoteles de este tipo en el país. Asimismo, se tiene planeada la apertura de: City Express Sialo, City Express Lázaro Cárdenas, City Express Monterrey Aeropuerto, City Junior Mexicali y City Suites Toluca.

Febrero / Marzo

CIUDADES

Lic. Miguel Alemán Magnani, Ing. Eduardo Bours Castelo, Lic. Miguel Alemán Velasco

estrena vuelo a Hermosillo Con el fin de brindar un nuevo servicio aéreo a los pasajeros que viajan y viven al norte del país, Interjet, aerolínea catalogada como de alta eficiencia, abrió otra ruta nacional. El trayecto que fue inaugurado el pasado 1 de diciembre, viaja de la ciudad de Hermosillo, Sonora, a la Ciudad de México y viceversa. La apertura se realizó en las instalaciones del Aeropuerto Internacional de la capital del país, en presencia del Director Ge neral de Interjet, Lic. José Luis Garza Álvarez, así como de varios invitados especiales que viajaron en el nuevo vuelo. Al llegar al aeropuerto de Hermosillo el avión fue recibido con el tradicional “bautizo”. Asimismo, una vez estacionados en el aeropuerto, la comitiva fue recibida por el Presidente del Consejo de Administración, Miguel Alemán Velasco; el Presidente Ejecutivo, Miguel Alemán Magnani; el Gobernador del Estado de Sonora, Eduardo Bours y el Comisionado de Fomento al Turismo, Epifanio Salido. De acuerdo con información provista por Interjet, los nuevos vuelos México-Hermosillo-México operan de lunes a domingo con los siguientes horarios: • Saliendo de la Ciudad de México Vlo. 2450 Mex-Hmo 06:30 – 8:00, lunes a sábado Vlo. 2452 Mex-Hmo 15:30 – 17:15, domingo a viernes

• Saliendo de Hermosillo Vlo. 2451 Hmo-Mex 08:25 – 11:55, lunes a sábado Vlo. 2453 Hmo-Mex 17:40 – 21:10, domingo a viernes Con la nueva ruta que viaja a la capital de Sonora, Interjet cumplió con sus metas propuestas desde el inicio de 2008 a pesar de la situación financiera que se vive actualmente en el mundo. Con ello, la compañía reafirma su compromiso y se mantiene en el mercado brindando nuevas opciones de vuelos con tarifas acce sibles y con aviones de última generación. Así, Interjet sigue ampliando sus horizontes Lo que hay que saber de Interjet A tres años de su creación, Interjet ha transportado a más de seis millones de pasajeros. Los cuales, de acuerdo con estudios de grado de complacencia de la clientela, más del 85% confirmó estar altamente satisfecho, mientras que el porcentaje de repetición es superior al 70%. A la fecha, la compañía aérea dispone de 13 aviones nuevos A320 y contará con 14 Airbus A320 más, de acuerdo con el plan original de adquisiciones que contemplaba cuatro aviones por año. www.interjet.com.mx

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CIUDADES

Monitoreo de playas en México México posee una abundancia litoral y costera. Más de 11,000km de playas lo hacen acreedor de una riqueza indiscutible a nivel mundial y de una gran importancia tanto para el turismo, como para las actividades relacionadas con la pesca y el comercio. De acuerdo con los estándares nacionales e internacionales, la calidad ambiental de la gran mayoría de las playas mexicanas es aceptable. Sin embargo, la condición sanitaria de las playas puede cambiar. La Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales (SEMARNAT), en conjunto con la Secretaría de Salud, la Secretaría de Marina y la Secretaría de Turismo, ha realizado desde 2003 el monitoreo de playas mexicanas a través del Programa Integral de Playas Limpias. Así, se presentan los resultados del monitoreo, con el fin de que quienes visiten las playas conozcan oportunamente la información sobre la calidad del agua del destino que visiten y puedan disfrutar de sus recursos con mayor confianza.

Febrero / Marzo

Los resultados han servido para mejorar la imagen y competitividad de las playas que logren la certificación, garantizar el cuidado de los ecosistemas costeros y la salud de los visitantes. De esta manera, se podrá llevar un control y tomar medidas para los riesgos e impactos ambientales. También se promueve la calidad ambiental, la protección del medio ambiente y estrategias de conservación. Esto contribuye a colocar al destino a la vanguardia internacional, ya que este tipo de monitoreos existen alrededor del mundo. El Certificado de Calidad de Playas contempla dos modalidades: playas para uso recreativo y playas prioritarias para la conservación, de acuerdo a lo dispuesto por la Comisión Nacional de Áreas Naturales Protegidas (CONANP), ya que se reconoce que existen diferencias de cumplimiento entre ellas. Los puntos que se evalúan en ambas categorías son: calidad del agua, residuos sólidos, infraestructura costera, biodiversidad, educación ambiental, seguridad y servicios. En el caso de las playas

prioritarias para la conservación, también se evalúa la contaminación por ruido. La certificación se obtiene a través de la norma NMX-AA-120-SCFI-2006. El destino interesado en obtener la certificación debe ingresar al portal de la SEMARNAT, llenar los documentos necesarios y enviarlos para integrar su expediente. De esta manera, se programará y realizará una visita de verificación en campo para evaluar el destino y así poder emitir un dictamen final. Es un requisito indispensable para obtener la certificación contar con los resultados de los muestreos de calidad bacteriológica del agua. Los muestreos deben ser realizados por laboratorios de prueba acreditados por la Entidad Mexicana de Acreditación o por la Secretaría de Salud. Este monitoreo es constante y se realiza con mayor frecuencia en periodos vacacionales con el programa: Monitoreo de Calidad del Agua de Playas Prioritarias. Este programa aporta beneficios adiciona-

CIUDADES les en las temporadas de alta demanda, ya que se logran reducir los tiempos entre el levantamiento de muestras y publicación de resultados (en la página Web de la SEMARNAT), en más del 60%, por lo que la información está en constante actualización. Los parámetros de calidad de este nuevo programa son más exigentes que los empleados en el sistema tradicional, ya que de 500 enterococos por cada 100ml normalmente aceptados, bajó a 300, de esta forma se cumplen los estándares establecidos por la Organización Mundial de la Salud. Los niveles se delimitan de acuerdo a los enterococos por cada 100ml encontrados: menos de 100 es un nivel sustentable; de 101 a 300 es un nivel aceptable; 301 a 500 es un nivel inadecuado y más de 500 representa un riesgo sanitario. El Instituto Mexicano de Normalización y Certificación, certificó en marzo de 2008 la playa El Chileno, en Los Cabos, Baja California Sur, por cumplir con los requisitos del Programa Integral de Playas Limpias de la SEMARNAT. De esa manera, se convirtió en la primera playa certificada en México. Al respecto, el Presidente de la Oficina de Convenciones y Visitantes de Los Cabos, Gonzalo Franyutti de la Parra, declaró para Másexpos: “la certificación de nuestras playas representa un punto muy importante como valor agregado para Los Cabos. Con ello ratificamos nuestro compromiso en el cumplimiento de criterios de desempeño sustentable en una playa, con el fin de promover la calidad ambiental, sanitaria, de seguridad y servicios; a fin de que quienes visitan nuestras playas puedan gozar de todos sus recursos con mayor confianza y tranquilidad”. De igual manera, Franyutti señaló que los hoteles en Los Cabos y las autoridades gubernamentales del Estado trabajan en conjunto para preservar de manera adecuada las playas de Baja California Sur. Por otra parte, en octubre de 2008, la playa San Isidro, en Actopan, Veracruz, obtuvo la primera certificación en México en la modalidad de prioritaria para la conservación. La playa San Isidro se encuentra al sur del municipio de Actopan, en la Costa Central de Veracruz, que es considerada el corredor de aves migratorias más importante del mundo y posee una gran riqueza biológica y ecológica debido a su localización geográfica y topográfica. Como parte del programa Monitoreo de Calidad del Agua de Playas Prioritarias, el pasado diciembre se publicaron los primeros resultados. En total, se monitorearon 21 playas de cuatro estados: Jalisco, Guerrero, Chiapas y Veracruz. Estas playas son consideradas prioritarias por haber presentado cinco o más incidentes de riesgo sanitario, así como por su importancia como centros turísticos y de gran demanda en temporadas vacacionales. De las 21 playas, sólo la playa Acuario, ubicada en el Puerto de Veracruz, registró 17 mil 300 enterococos. El resto de las playas tuvieron un nivel sustentable o aceptable, como las ubicadas en Puerto Vallarta, Jalisco. La calidad bacteriológica del agua del mar fue menor a un enterococo en Quimixto y Yelapa, mientras que Playa del Cuale registró 210 enterococos. Las playas de Huatulco fueron monitoreadas en octubre de 2008 y todas se encuentran dentro de un nivel sustentable. De igual manera, las playas en Cancún tienen un nivel sustentable, de hecho, ninguna de sus playas presenta más de 30 enterococos, lo que garantiza la salud de los visitantes y la calidad ambiental del destino.

www.semarnat.gob.mx

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CIUDADES

Abrió Hotel

Capella Ixtapa

Con una oferta de más de 6,000 habitaciones pertenecientes a reconocidas marcas de hotel, y una conectividad aérea y terrestre que le permite estar comunicado con las principales ciudades del país y de Estados Unidos, Ixtapa-Zihuatanejo abrió la puertas a un nuevo centro hospitalario: Capella Ixtapa. Con el propósito de brindar un nuevo espacio que satisfaga a los viajeros más exigentes, la cadena Capella Hotels and Resorts inauguró el pasado 12 de diciembre su nuevo complejo en el famoso destino de playa. El Hotel Capella Ixtapa está ubicado en un acantilado que emerge de las profundidades del Océano Pacífico y cuenta con 59 habitaciones y suites con vista al mar y con alberca individual. El diseño de Capella Ixtapa fue creado por los arquitectos Enrique Muller y Santiago Aspe, quienes idearon un concepto que conjuga en un mismo espacio modernidad y tradición mexicana. Exclusividad, refinamiento y privacidad son tan sólo algunos de los adjetivos que bien podrían describir al nuevo hotel boutique que fue desarrollado por Promotora Turística Punta Arrecife y Textron Financial. Para la Gerente General del Hotel Capella Ixtapa, Romana Heeg, la marca Capella se caracteriza por su exclusividad y refinamiento, elementos que se funden con el ambiente natural y tradicional

que representa Ixtapa-Zihuatanejo como destino. Sin embargo, más allá de los paisajes y la intimidad que brinda el hotel, también se puede degustar de tradicionales platillos mexicanos en su restaurante principal conocido como “A Mares”. Claro que si se opta por comer en un ambiente clásico tropical, el hotel tiene un restaurante bar llamado “Las Rocas” que presenta creaciones gastronómicas con mariscos. Por otro lado, para gozar de momentos de relajación el hotel dispone de un spa conocido como “El Capricho”, el cual ofrece servicios de masajes y tratamientos para el cuerpo. Asimismo, Capella Ixtapa cuenta con asistentes personales, quiénes le ayudarán a desplazarse a las diferentes atracciones con las que cuenta el destino como los campos de golf, la marina y las múltiples actividades acuáticas. Muchos son los atractivos de la marca Capella, entre sus planes a futuro se encuentra el sumar otros hoteles en otros destinos como Cabo San Lucas, Riviera Nayarit y Riviera Maya en próximos meses. Este hotel boutique presenta una propuesta interesante que bien podría ajustarse a las necesidades de un viajero de incentivos que busca nuevas experiencias en un destino doblemente placentero: Ixtapa-Zihuatanejo. www.capellaixtapa.com

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CIUDADES

Presentan Veratur, una herramienta de proyección mundial El uso de la Web para promocionar un destino se ha vuelto indispensable si es que se quiere penetrar en el mercado nacional e internacional de manera rápida y eficaz. Por eso, al tomar en consideración estos aspectos, la Secretaría de Turismo del Estado de Veracruz presentó su nueva página de turismo: Veratur. El 15 de diciembre el Secretario de Turismo del Estado, Iván Hillman Chapoy; el Director de la Oficina de Visitantes y Convenciones (OVC) de Veracruz, Ángel Arzate y el Director de Innovación Gubernamental, Juan Octavio Pavón, dieron a conocer en una rueda de prensa la nueva herramienta electrónica.

de lo que ofrece la región en cuanto a tradiciones, costumbres, arte y cultura. Por otro lado, la herramienta de VeraturKiosko presenta los servicios de hospedaje y de restaurantes con los que cuenta Veracruz para realizar un viaje a este Estado del sureste mexicano. Por su parte, el 01800.Veratur funge como una unidad que brinda al visitante la más completa variedad de información vía telefónica. Gracias a la más alta tecnología, se establece un reconocimiento de diálogo, el cual permite ofrecer datos sobre servicios de emergencia, transporte y cultura, entre otros.

Este nuevo instrumento se basa en el uso de Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) y tiene por objetivo brindar servicios turísticos digitales y telefónicos a través de cuatro elementos: VeraturWeb, VeraturKioskos, 01800 Veratur y VeraturMóvil.

Finalmente, VeraturMóvil contempla la consulta de los atractivos turísticos de Veracruz desde cualquier punto en dónde se encuentre el usuario, a través de un servicio de Internet vía celular.

La nueva página Web Veratur es un instrumento que ayudará a la proyección mundial del destino, no sólo porque está disponible en cuatro idiomas: español, mandarín, inglés y francés, sino también porque en ésta se despliegan los principales eventos y actividades que ofrece el destino para los turistas nacionales e internacionales.

Sin duda, la nueva estrategia de promoción que presentaron las autoridades turísticas de Veracruz simboliza un escaparate de proyección nacional e internacional, pero también, es una útil vitrina comercial gracias a todos los elementos que la integran y que promocionan la entidad y sus atractivos para el goce de los turistas.

De igual forma, Veratur permitirá a los usuarios consultar la información turística de Veracruz. En ese sentido se puede hablar

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www.veracruzturismo.com.mx

México viste de Verde

“Bien podría la naturaleza ser nuestro Dios… tiene el poder de destruir y dar vida, mas no de defenderse de su creación: el hombre”

Por: Nadia Roldán

México viste de Verde Contextualizando

a Tierra nació hace unos 4,600 mi llones de años y la aparición del hombre en ella, apenas tiene unos 4.4 millones de años. Desde entonces, la convivencia entre el ser humano y su entorno natural ha pasado por varios cambios conforme ha ido evolucionando la llamada especie: homo sapiens sapiens. Así, los ojos del mundo han visto pasar las diferentes etapas históricas del hombre, entre ellas la Revolución Industrial (1750). Esta etapa vio nacer el progreso y la consolidación del poderío económico, pero también representó el génesis de la contaminación ambiental (introducción de cualquier sustancia o energía que provoca algún desequilibrio en el entorno). Desde esa época, la interacción del ser humano y su ecosistema se ha venido deteriorando cada vez más. Ello, como resultado del uso irracional y desmedido que se ha dado a los recursos naturales; a fin de, irónicamente, tener un mejor desarrollo social, económico y tecnológico. Las consecuencias que la humanidad ha tenido que pagar por el impacto ambiental ocasionado son dramáticas: se han empobrecido los ecosistemas, las especies de plantas y animales se han visto amenazadas, e incluso extintas, y se ha provocado un calentamiento global que afecta el clima mundial.

Con una conciencia más desarrollada, en los 90’s nacieron reconocidos grupos ecológicos como la Federación Nacional de la Vida Silvestre (NWF) o el Fondo Mundial de la Vida Silvestre (WWF). Asimismo, con la celebración de la Cumbre de la Tie rra, en Río de Janeiro en 1992, se formuló el Programa 21, un esquema de acción sobre el Desarrollo Mundial Sustentable. Hoy las fuerzas internacionales se siguen conjuntando para tratar de revertir los efectos nocivos ambientales. Por eso, en la primera década del milenio se estable cieron más declaraciones y convenciones de talla mundial: la Comisión Capítulo Tierra en 2000, la Declaración de Johannesburgo de Desarrollo Sustentable en 2002 o el Encuentro Nacional de Educación Ambiental para el Desarrollo Sustentable -10 años para cambiar el mundoen 2005. Con este escenario, vemos que desde 1750 hasta 1960 se deterioró un planeta que tiene miles de millones de años de existencia en poco más de 200 años por obra del homo sapiens sapiens. Sin embargo, desde hace casi 50 años se han venido estableciendo políticas y acciones mundiales que salven a la Tierra, al medio ambiente, pero sobre todo, salven a la especie humana de sí misma.

Sin embargo, la conciencia de esta pro blemática comenzó hace algunos años. Después de la Segunda Guerra Mundial, el hombre comenzó a preocuparse por las afectaciones ambientales. Para la década de 1960 surgió el movimiento ecologista que promueve la protección del medio ambiente. En los 70’s iniciaron los cuestionamientos y el mundo comenzó a reunirse para tratar sobre nuevas formas y concepciones de desarrollo y el cre cimiento económico. La Comisión Mundial sobre el Medio Ambiente y el Desarrollo (CMMAD) en 1987, emitió el informe “Nuestro Futuro Común”. En él, se citaron tres planeamientos: la ecología es una tarea global, revisar la re lación ambiente-desarrollo y la urgencia de encontrar formas de desarrollo susten table (el que satisface las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades).

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Esquema de los tres pilares del desarrollo sustentable (Nuestro Futuro Común) Las políticas de desarrollo sustentable afectan tres áreas: económica, ambiental y social. Estos pilares son interdependientes que se refuerzan mutuamente con el fin de crecer económicamente cuidando que se proteja la calidad del medio ambiente.

“Sólo dos cosas son infinitas, el universo y la estupidez humana… y no estoy seguro de lo primero” Albert Einstein Para reflexionar • En el Amazonas se destruye cada minuto una superficie de selva tropical equivalente al área de un campo de futbol. • Cada año, las industrias de todo el mundo lanzan a la atmósfera 24 bi llones de toneladas de dióxido de carbono (CO2), de las cuales sólo la mitad las absorbe el mar y las plantas. • Un grifo goteando pierde 30 litros de agua al día. • En el mundo, 957 millones de galones de petróleo usado entran a ríos y océanos y 1,500 millones de galones de petróleo crudo o derivados son derramados en estas aguas.

Turismo sustentable Paradójicamente las actividades sociales y económicas del ser humano han perjudicado al medio ambiente. Hablando del caso particular del turismo, esta actividad por su misma esencia, ha fungido como uno de los deterioradores de los ecosistemas de la Tierra. Ello, porque es un sector que requiere de gran infraestructura y servicios complejos, que muchas veces, no han tenido una adecuada planificación, lo que ha causado trastornos ecológicos.

resentes y a la vez protege y mejora las p oportunidades del futuro. Asimismo, se enfoca a gestionar los recursos naturales a fin de que satisfagan las necesidades humanas en todos sus ámbitos respetando la integridad cultural, los procesos ecológicos, la biodiversidad y los sistemas de soporte de la vida”.

Sin embargo, también es cierto que hoy, más allá de ser considerada una actividad económica altamente redituable, desde hace tiempo a nivel mundial el turismo ha creado una cultura de respeto hacia la naturaleza y el medio ambiente.

Así, el mundo ha implementado directrices en pro de crear un turismo sustentable. Tal es el caso de la OMT y del Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA), que en 2005 sumaron esfuerzos para publicar la guía “Por un turismo más sustentable: Guía para responsables políticos”. En ella, se busca alentar a los países para procurar que sus políticas se ajusten a los princi pios sustentables.

Con el nacimiento del concepto desarro llo sustentable, se generó de igual manera el término turismo sustentable. Éste, de acuerdo con la Organización Mundial de Turismo (OMT), se define como “la actividad que responde a las necesidades de los turistas y de las regiones anfitrionas

De esta forma, el turismo sustentable forma parte ya de una conciencia colectiva a nivel mundial y claramente se ha venido perfeccionando para crear una actividad “ambientalmente amigable, socialmente justa y económicamente rentable”. (www.turismosustentable.org) Febrero / Marzo

México viste de Verde

Cologne, The Famous Dom

El Turismo de Reuniones y su responsabilidad ambiental en el mundo: Green Meetings La disposición hacia un turismo susten table no sólo ha repercutido en esta actividad económica en general, sino también en sus diversos sectores como el Turismo de Reuniones. Actualmente esta industria a nivel mundial está teniendo una participación activa. Desde aerolíneas y hoteles, hasta recintos y destinos, realizan acciones en beneficio del medio ambiente, a través de la realización de las ya conocidas: Green Meetings. Las green meetings o eventos verdes son reuniones que incorporan en sus métodos, planeaciones y ejecuciones, linea mientos que minimizan las actividades negativas hacia el entorno natural. Este tipo de encuentros se aseguran de que todos los aspectos que incluyen el destino, el recinto, los servicios de alimentos, transporte y alojamiento cuiden el medio ambiente al seguir estatutos o esquemas estipulados ya sea por ellos mismos, por organizaciones ecológicas, o bien por sus mismos gobiernos. El realizar un green meeting, habla de la responsabilidad que se tiene con el 68

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a mbiente y además beneficia al organizador al ahorrarle dinero. Por ejemplo, de acuerdo con información de Meetings Strategies Worldwide, el recolectar los porta-gafetes de un evento de 1,300 personas para rehusarlos puede implicar una reserva de 975 dólares (13,455 pesos aprox.). Por otro lado, el no pre-llenar vasos de agua en banquetes realizados por tres días para 2,200 personas, puede aho rrar 520 galones de agua (2,682.14 litros). Un Green Meeting trae consigo varios beneficios como: • Reduce el impacto ambiental • Abre nuevos nichos de mercado y oportunidades • Representa una ventaja competitiva y mejora la reputación • Ahorra dinero al conservar los recursos (energía, reducción de desperdicios) • Representa una oportunidad de marketing, mejora las relaciones públicas y muestra el compromiso de ambiental de una empresa. Fuente: Green Industry Meetings Council

Se ve entonces que los green meetings son una necesidad. Y buscan estandarizar y unificar los criterios sobre el Turismo de Reuniones, donde más allá de los beneficios económicos que se pudieran obtener, también facilita una mejor planeación y desarrollo de productos y servicios turísticos sustentables a favor de la conservación de la naturaleza. Actores verdes Los productos y servicios del Turismo de Reuniones global implementan desde sus respectivas trincheras prácticas verdes, que incluyen la conservación y cuidado del agua, la tierra, el suelo y el ecosistema en general. Hablando de destinos, Alemania ha fomentado reuniones sustentables a través de programas público-privados que promueven educación, medidas y tecnologías que originen la eficiencia de energías, por ello ha sido considerado como un país que está marcando tendencias decisivas en los green meetings. Por su parte, Canadá, en junio 2008, publicó el primer compilado canadiense de eventos verdes: “Green Meeting Guide”; el cual da información para reducir la “huella ecológica” en los eventos.

Monte Fuji, Yamanashi Japón

Mientras tanto Japón, como anfitrión de la Reunión G8 el pasado mes de julio, realizó un encuentro verde. Se usaron excusados que reducían en 31% el consumo de agua, se utilizaron autos con combustible de hidrógeno. A cada delegado se le calculó las emisiones contaminantes que dejó al asistir a la reunión y se dio la oportunidad de donar dinero para reforestación. Los recintos no se quedan atrás. Messe Berlín de 2003 a 2007, a través de un innovador concepto de energía, redujo en 9,000 tone ladas sus emisiones de CO2 y al mismo tiempo ahorró 1.2 millones de euros. Por su parte, el Sydney Convention and Exhibition Centre ganó el premio Best Green Initiative Award en 2008, ya que en los últimos dos años redujo en 21% el consumo de agua con sistemas de ahorro, disminuyó sus desperdicios y lanzó iniciativas como el “Green Event Ideas Planning Brochure”. El Sheepdrove Eco Conference Centre, en Inglaterra, es un recinto que fue diseñado y construido

para ser sustentable. Está hecho de materiales reciclados. Su fuen te de energía es 100% renovable (Ecotricity). Los platillos que ofrece están hechos de ingredientes que provienen de sus granjas y jardines.

Energía Eólica, Toronto

En materia de aeropuertos, el Aeropuerto Internacional de Barajas tiene una red de vigilancia de calidad del aire que examina continua mente los niveles de contaminan tes, también posee 95 hectáreas de bosque que permite mejorar la calidad del aire y protege al suelo de la erosión. Mientras tanto, el Dubai International Airport analiza las aguas residuales antes de ser vertidas en los sistemas de alcantari llado y los desechos sólidos como papel, cartón y vidrio se recogen y separan para ser reciclados. El Beijing Capital International Airport para los Juegos Olímpicos de 2008, abrió una terminal eco sustentable. La construcción se planeó para recibir luz 100% natural e implementó un sistema de control que reduce el consumo de energía.

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México viste de Verde Las aerolíneas que juegan un papel importante también aportan su granito de arena. Lufthansa, por ejemplo, desde 1991 ha reducido el consumo de combustible en 30.3% y por el ende las emisiones de CO2. Esto lo ha logrado gracias a que ha mo dernizado sus flotas, promovido combustibles alternativos, incrementado la eficiencia de sus operaciones y perfeccionado su infraestructura.

México en verde, ¿está verde? El compromiso que tiene el Turismo de Reuniones mexicano con la naturaleza se ha venido sumando poco a poco a los esfuerzos internacionales.

Por ejemplo, a lo largo de los ahora llamados Congresos NacionaPor otro lado, en septiembre del año pasado se informó que les de Turismo de Reuniones que promueve la Secretaría de Tu varias compañías aéreas como Boeing, Air France, Japan Airlines, rismo (SECTUR) y la Oficina de Congresos y Convenciones (OCC) KLM, SAS, Virgin y All Nippon Airways, entre otras, en conjunto del Consejo de Promoción Turística (CPTM), se han presentado con UOP Honeywell (que desarrolla tecnologías de refinación) oradores internacionales que exponen sobre los green mee conjuntaron esfuerzos para desarrollar y comercializar nuevos tings. En las ponencias se habla sobre las ventajas y los beneficombustibles sustentables. Ello convierte al grupo en la primera cios que aporta el llevar a cabo eventos verdes. Asimismo, en las industria global que impulsa volunta participaciones del país en ferias extranriamente prácticas sustentables para su jeras también se ha podido comprender cadena de suministro de combustible. más sobre esta ola verde a través de las conferencias que se brindan. Para saber… Tal ha sido el interés por parte de los actores del Turismo de Reuniones, que Si bien se tiene conocimiento de lo que se han creado asociaciones específicas son y lo que implican los green mee • Una conferencia de cinco días que promueven los green meetings. El tings, ¿Qué es lo que México y los accon 2,500 asistentes usa 90,000 Green Meetings Industry Council (GMIC) tores del Turismo de Reuniones están latas o botellas; 75,000 tazas y pretende trasformar a la industria de haciendo realmente?, ¿Lo verde llegó 87,500 servilletas. los eventos en una actividad susten para quedarse? Para dar respuesta a • Con un programa de reutitable a través del desarrollo de oportuestas preguntas, investigamos sobre lo lización de toallas y mantelería nidades que mejoren la realización de que hacen desde sus empresas, producse pueden ahorrar 200 barriles reuniones verdes. En esa línea, también tos o servicios, asociaciones y destinos. de petróleo (suficiente para que está la Association for Green Meetings un coche viaje 289,681 Km.) and Events (AGME) que busca construir Por la parte de destinos y lugares verdes, • En un evento de 700 personas una comunidad profesional encaminada la Secretaría de Medio Ambiente y Reel poner información y mate a aplicar prácticas sustentables para el cursos Naturales (SEMARNAT), a través riales en USB’s implica disminuir sector de eventos en el mundo. de un monitoreo de playas que realiza gastos en papel, impresión y por medio del Programa Integral de Platiempo, lo que ahorra cerca de Con este panorama se puede concluir yas Limpias, avala la certificación de las 50 dólares por persona (35,000 que son muchas y diversas las medidas mismas. Esta legitimación garantiza la dólares en total) que cada actor verde realiza a favor del calidad del agua, analiza la infraestrucFuentes: Meetings Strategies cuidado de su entorno. Los green mee tura hotelera, la biodiversidad, la seguriWorldwide, Green Suites tings no son ni tendencia, ni moda, son dad y los servicios. Por otro lado, con el International y MPI una realidad en varias partes del mundo, Programa Integral de Playas Limpias se los cuales además de crear conciencia acreditaron dos playas en 2008 “El Chi sobre el respeto al medio ambiente, tamleno” en Los Cabos, Baja California Sur, y bién convierten a la industria de eventos “San Isidro” en Actopan, Veracruz. “En la naturaleza están todos los en un sector más competitivo y más digno.

estilos futuros” Auguste Rodin

Skyline at Night, Toronto

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Cozumel

Los rápidos, actividad que México Verde ofrece a grupos

ICCA Internacional reforestando

Nanciyaga es una reserva ecológica en Catemaco, Veracruz que fomenta un tu rismo sustentable, ya que dispone de cabañas ecológicas habilitadas con luz solar con capacidad de hasta 30 personas. Cuenta con manantiales de agua mineral, paseos en canoas, temascal y recorridos por la selva que bien pueden ser aplicados a pequeños grupos que deseen vivir una experiencia al natural.

objetivos. Uno de ellos, fomenta entre sus miembros procesos sustentables de impacto social y ambiental con el fin de que se dé un valor agregado a los eventos y sea más atractivo el país. ICCA Inter nacional puso el ejemplo con la celebra ción de su congreso en Pattaya, Tailandia en 2007, donde se sembraron árboles para atenuar las emisiones de CO2 causadas por el evento.

México Verde es un lugar ecológico que además de promover el turismo de aventura con actividades como rafting, tirolesa, caminatas y rappel, también ha desarro llado programas para grupos (Team Buil ding) para que las empresas vivan una experiencia ecológica a la par que se brinda un entrenamiento empresarial y se diseñan a petición del cliente. Asimismo, vela por el cuidado del medio ambiente al contar con sistemas de tratamiento de aguas residuales que limpian los baños y la cocina y separan la basura para llevarla a centros de acopio y reciclaje.

En materia de hoteles, Grupo Posadas está integrado a un programa de certificación de “Calidad Ambiental Turística” que otorga la Procuraduría Federal de Protección al Ambiente (PROFEPA). En ella se cumplen normas oficiales para el cuidado del agua, aire, suelo, subsuelo, residuos no peligrosos, residuos peligrosos, riesgo ambiental, flora y fauna, y administración ambiental. Para efectuarlo se contrata a un auditor acreditado por la Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales (SEMARNAT) quién realiza una auditoria administrativa a fin de certificar que se estén llevando a cabo las prácticas.

En otro esquema, asociaciones como la Society of Incentive and Travel Executives (SITE) Capítulo México, trabajará con su nuevo comité en la promoción de más políticas de cuidado ambiental. Por ejemplo, el reducir la impresión de documentos, eliminar el uso de botellas de aguas individuales, usar materiales reciclados y utilizar ingredientes propios de la región en la que se realice un evento. La concientización se ha visto implícita desde hace varios años con el fin de que en la cadena productiva y en los viajes de incentivo se implementen estas medidas.

Por su parte, Meetings Professional International (MPI) Capítulo México, a través de conferencias brindadas por ponentes internacionales, ha brindado capacitación a sus socios sobre los eventos verdes. Se recordará que para su primera convención, se invitó a la Directora de la Federación Canadiense de Congresos de Humanidades y Ciencias Sociales, Marianne Fizet, quién trató sobre por qué, cómo y cuánto cuesta “enverdecer los eventos”. La International Congress and Convention Association (ICCA) Comité México, bajo su nueva dirección, está actuando bajo tres

Por su parte, Hilton Hotels Corporation desarrolló una política comprensiva para la preservación del entorno. Ésta se basa en las conocidas tres “R’s”: Reducir, Reu tilizar, Reciclar”. A través de su esquema “Green Program, Conserve to Preserve” se pueden reusar las toallas para reducir el desperdicio de agua y el uso de detergentes. También la compañía implementó un programa de utilización eficiente de alumbrado para ahorrar energía. A su vez, los desperdicios de plástico, cartón, lata, vidrio y aceite son reciclados. Febrero / Marzo

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Cintermex de Noche

Marriott también hace lo suyo y cuenta con un comité verde que verifica que se cumplan los lineamientos de conservación. Algunos de ellos son el tener contenedores para reciclaje y separación de periódico, botellas de plástico y pilas. Asimismo, desde hace dos años se comenzó a hacer uso de ahorradores de energía en las habitaciones. Hablando de recintos, Expo Guadalajara logró disminuir el consumo de energía el año pasado, ya que instaló controladores inteligentes de luz y aire acondicionado. También ha implementado sensores para reducir el consumo de agua. De igual manera, los materiales de desecho son separados en orgánicos e inorgánicos para que estos últimos sean reciclados. A futuro se vislumbra la implementación de celdas solares, contar con una planta de tratamiento para aguas residuales y ampliar las áreas verdes. Grupo CIE y su Centro Banamex, llevan a cabo varios lineamientos. Por un lado, destinan un presupuesto anual a programas de bienestar ambiental (reciclaje, reforestación, ahorro de agua y energía) GRUPO POSADAS y por el otro, trabajan Trampas de grasa en cocina. con los inversionistas y socios para buscar una planeación de negocios sustentable. A su vez, fomentan programas y campañas de capacitación ambiental, así como el uso de productos respetuosos con el entorno natural. En Monterrey, Cintermex actualmente está evaluando su participación para obtener la Certificación Ecológica y de Eficiencia Ener gética (LEED). También desarrolla acciones sistemáticas para la conservación ambiental como: reciclado de cartón (42 toneladas 72

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Centro Banamex fomenta acciones verdes

anuales, lo que salva a 714 árboles) monitoreo de agua (análisis de contaminación), control de grasas (recolección de aceites quemados para evitar que vayan al desagüe) y la aportación del 2% de sus ingresos para la conservación del Parque Fundidora. En el segmento de DMC’s, OPC’s y organizadores de eventos, Grupo Maritur es una empresa que promueve el turismo verde desde 2005. De cada cinco tours que organiza, en tres se realizan actividades ecoturísticas. Asimismo, calculan las emisiones de CO2 de sus grupos por trayecto aéreo y se les da la oportunidad de plantar árboles como acción ambiental. Lo más destacado es que desarrolló un primer Green Fam Trip en Cancún y Riviera Maya, el cual contó con la participación de 60 mee ting planners quienes hi cieron ecoturismo y visita ron hoteles con iniciativas y prácticas verdes. Eviro-Pro, organizada por EJ Krause, es una expo que durante 15 años ha presentado tecnologías y servicios para minimizar y controlar las emisiones contaminantes resultado de los procesos de fabri cación. Así, EJ Krause muestra su compromiso ambiental, pero también lo plasma dentro de su logística de eventos al reciclar los gafetes y los portagafetes, al no usar botellas de agua en las conferencias o salas de prensa y al plantar 1,500 árboles para mitigar la huella de CO2. GRUPO POSADAS Firma de Convenio

Tradex, organizador de eventos, se une a la iniciativa verde cele brando eventos como Expo Aventura y Ecoturismo que promueve un turismo de naturaleza. A la par, realiza conferencias alusivas al tema ambiental y da a los expositores soluciones sustentables en sus stands (uso de techos verdes).

BCD Travel en su área de Meetings and Incentives, promueve en tre los organizadores de eventos y clientes medidas que atenúen el impacto ambiental a través de recomendaciones como el uso de jarras de agua en lugar de botellas y evitar la impresión de programas de eventos. Mientras tanto, Turycon (OPC) si bien no cuenta con un programa formal para recomendar a sus clientes, sí los invita a realizar acciones verdes como utilizar papel o materiales reciclados o biodegradables. Por otro lado, dentro de la empresa establecen su gerencias para el uso correcto de equipos eléctricos y electrónicos, uso de papel reciclado para impresoras, así como el uso del e-mails y carpetas electrónicas para no tener que imprimir.

En conclusión Es innegable que en México sí existe una conciencia por parte de los actores del Turismo de Reuniones en cuestiones ambientales y su cuidado. Sin embargo, poco se sabe de la realización de green meetings en el país, ya que son contadas las empresas de las que se tiene conocimiento han cambiado sus estrategias para hacer meramente eventos verdes. Esto no significa que los profesionales no lo contemplen o no lo vayan a realizar, porque más allá de considerar a los eventos verdes como una tendencia o una moda, son una necesidad urgente que la misma sociedad y el mundo demandan.

Finalmente, en materia de productos y servicios, la aerolínea Volaris tiene un Green Team que tiene como objetivo concretar y hacer acciones que minimicen el impacto ambiental. Por ejemplo, ha reducido en 50% el agua potable de sus aviones, lo que implica ahorro de combustible (se estima que en 2008 dejó de gastar 163 toneladas). De hecho, Volaris es una compañía que emite 71% menos CO2 en comparación con el resto de las aerolíneas nacionales. El hecho de contar con una flota joven provoca un menor impacto A a nivel ambiental. Hablando de materiales para montar stands ambientalmente responsables, SYMA es un buen ejemplo, ya que sus productos están hechos de aluminio por lo que pueden ser reutilizados de 25 a 50 veces dependiendo su uso y su cuidado. Y cuando la vida del producto se agota puede ser reciclado. En materia de servicios audiovisuales, AVI-SPL presenta el uso de iluminación de LEDS, el cual consume menos energía que la luminosidad convencional. También introdujo en 2007 un equipo de Audio (Bosé L1) que reduce el número de conexiones de bocinas y amplificadores. Estos productos están enfocados al tema de reu niones verdes.

Productos Syma

Los costos de inversión para hacer un green meeting podrían implicar gastos excesivos al implementar ciertas tecnologías, pero también, a través de prácticas como reducir, reutilizar y reciclar, las ventajas y beneficios de ahorro pueden verse implícitas a corto plazo. México en verde, sí está en verde desde muchas perspectivas. Le falta mucho camino por recorrer, pero con un trabajo conjunto y con el compromiso de cada uno de los que están inmersos en la industria, pronto se entrará a la competencia de la industria verde en el mundo, porque la naturaleza dejó de ser percibida como una dadivosa “materia prima”, para convertirse en un entorno indispensable para el hombre y sus actividades económicas como el Turismo de Reuniones. PÁGINAS DE INTERÉS:

www.greenmeetings.info www.agmeinc.org www.bluegreenmeetings.org www.greenmeetingguide.com www.bestplacestomeetgreen.com www.meetingstrategiesworldwide.com

Green Fam Maritur Febrero / Marzo

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APARTADOS VERDES

HABLANDO DE ENERGÍAS VERDES ... Guillermo Corona, Director Asociado de E2 Energías (Proveedor de sistemas de aprovechamiento de luz solar y viento) En muchos países se han desarrollado estructuras amigables, ¿Cómo visualiza el desarrollo de este tipo de tecnología en México? GC: Definitivamente es un mercado en crecimiento, pues no sólo el sector turístico implementa el uso de productos ecológicos y de bajo impacto ambiental, también las grandes compañías […] La preocupación sobre el medio ambiente, (en países europeos sucedió hace más de 10 años), y como todos los países en desarrollo, en México las implementamos después. Existen muchos mitos alrededor del uso de energía renovable (que es muy cara, que es poco funcional) ¿Cuáles son las realidades y los beneficios que ofrece este tipo de energía? GC: Hay muchos tipos de tecnología renovable, algunas son costosas, algunas son con rápida recuperación, hay eficientes y no tan eficientes, pero yo contestaría: ¿cuánto cuesta reparar los daños que un huracán o un incendio provocan por causas del cambio climático? Son millones y millones de pesos. Nos costaría menos invertir en sistemas renovables. ¿Qué necesitarían, por ejemplo, los grandes recintos para cambiar la energía tradicional por energía renovable? GC: Cualquier edificación primero debe bajar sus consumos (pues así también baja el equipamiento necesario para generar parte o la totalidad de su energía), si se ponen aires acondicionados eficientes, aislantes de calor, luz eficiente y un manejo adecuado de la energía, bajarán dichos consumos. Si instalan paneles solares fotovoltaicos, pueden generar vía energía solar (que es limpia) parte de su consumo. Esto disminuye el consumo de energía y deja de contaminar. ¿Cómo podrían beneficiarse los organizadores de eventos, recintos y hoteles si incluyen el uso de energía renovable dentro de sus programas? ¿Es redituable? GC: La inversión en estos rubros siempre es redituable, fiscalmente se deprecian 100% en un ejercicio, hay deducción contra el IETU, www.e2energias.com y la rentabilidad de la inversión nos genera más que los intereses en el banco. Además, el costo de la energía ha subido considerablemente y seguirá haciéndolo. El contar con equipamiento y sistemas renovables, también sube el valor de la edificación.

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Productos de Agave

Caso especial: Mundo Cuervo Además de ser una empresa que recibe al Tu rismo de Reuniones para llevarlo a conocer y entender el Tequila, es también una compañía responsable con la naturaleza. Así, Mundo Cuervo se ha dedicado a que los productos derivados de la producción de la bebida nacional sean transformados a beneficio del medio ambiente. Del bagazo y la vinaza, resultado de la elaboración del tequila, se procesan compostas para producir abonos orgánicos con el fin de mejorar los suelos de los plantíos del agave, lo que evita la contaminación de ríos y el resto del entorno. También con el bagazo se crea papel de agave de forma artesanal para confeccionar diplomas, menús e invitaciones. De igual forma sirve de alimento para el ganado o para hacer artesanías. Para eventos sociales, Mundo Cuervo elabora centros de mesa a base de hijuelos (agaves jóvenes) los cuales sobreviven dos meses y pasado ese tiempo regresan a los campos para su replantación. Así, Mundo Cuervo es una empresa que se compromete ecológicamente y busca formas capaces de transformar productos que cuiden el entorno. www.mundocuervo.com.mx

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Entrevista: Juan Rafael Elvira Quesada Secretario de Medio Ambiente y Recursos Naturales (SEMARNAT)

Vamos en el sendero correcto y vamos recuperando lo que antes por desconocimiento o por abuso no se llegó a hacer..

n exclusiva para Másexpos y al haber hablado del Turismo de Reuniones como una actividad que busca ser ambientalmente responsable, fue imperante contar con el testimonio de Juan Rafael Elvira Quesada, Secretario de Medio Ambiente y Recursos Naturales (SEMARNAT). Desde su visión, el Secretario platica sobre la situación en México y la participación que tiene este organismo en el turismo. ¿Cómo está la situación del país en materia de medio ambiente? JREQ: Nuestro país va recuperando espacios que perdimos en décadas pasadas. Estamos llegando a un 40% del agua residual del país tratada. Esto es un logro porque del siglo XX hasta el año 2000, teníamos un 23%, ahora ya vamos en un 40%. Con ProÁrbol damos mucho más valor al bosque, a la selva, a lo ecológico, a lo natural, a la biodiversidad. Llevamos en la actualidad un millón de hectáreas en conservación. También estamos llegando a un millón de hectáreas que han sido reforestadas. Este año entramos al manejo de basura de residuos sólidos de manera muy intensa.

Internacionalmente, ¿México cómo está posicionado? JREQ: Nos propusimos y hemos sido seleccionados a nivel mundial para tener la Celebración Mundial del Medio Ambiente, que va a celebrarse el 5 de junio. Este liderazgo que nos está reconociendo la ONU (Organización de las Naciones Unidas) en el área del medio ambiente, es una calificación tácita, clara, objetiva […] Estamos siendo reconocidos como países líderes en materia del medio ambiente. ¿Cómo trabaja la SEMARNAT con la Se cretaría de Turismo (SECTUR), sobre todo para fomentar el cuidado y el uso razonable de destinos, para que sean ambientalmente responsables? JREQ: Estamos trabajando en muchas áreas. Yo desta caría dos fundamentales: todos los programas, todos los proyectos de inversión turística, hoteles, spa, parques, campos de golf, etc., los estamos realizando entre SECTUR y SEMARNAT para asegurar una aprobación rápida, asegurar un cumplimiento total de la ley y darles una asesoría a los inversionistas para ser proyectos sustentables. El segundo de los proyectos, que ya es muy específico pero muy importante, es la recuperación de playas de la Riviera Maya. Ahí estamos trabajando con SECTUR y otros organismos más, pero estamos buscando la ma nera de acrecentar los recursos y de resolver el pro blema de las playas de manera permanente para no perder competitividad y mantener el ecosistema. […] Solamente en materia turística tenemos ahora 76 mil 600 millones de inversión, que equivale a más del 80% de todo lo que se invirtió en el sector turismo del sexenio pasado […] SEMARNAT está actuando como un organismo normativo, como una institución normativa, impulsora del desarrollo.

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Entrevista: Juan Rafael Elvira Quesada

¿Podría hablarnos del caso de la certificación de las playas? JREQ: Es una norma voluntaria de calidad para que la gente que desee tener la certificación de su playa lo haga. Ya lo tienen Los Cabos en Baja California Sur, con fines turísticos. Esta playa se llama El Chileno y la playa de San Isidro en Veracruz es una playa con fines de conservación. Ya comenzaron las dos primeras playas, vienen 17 playas más. ¿Existen certificaciones ambientales para productos turísticos o servicios en específico como hoteles y restaurantes? JREQ: Tenemos dos categorías. Una, la certificación empresarial que es la que desarrolla la PROFEPA en calidad de empresa limpia. Tenemos una segunda, que es la certificación de hoteles con mejores prácticas del sector turístico. Así se les brinda asistencia técnica a hoteles, con la finalidad de ahorrar agua, luz eléctrica y aire acondicionado, a través de diagnósticos. ¿Ustedes manejan algún tipo de programa para recintos? JREQ: No, pero lo podríamos integrar dentro de la misma línea porque es un servicio similar con características diferentes. Y por supuesto que si nos interesan. Muchas veces nos piden asesoría para ver cómo hacer las inversiones, con qué tipo de equipos, con qué tipo de tecnologías. Les estamos apoyando cuando nos lo han solicitado.

Secretario de Medio Ambiente y Recursos Naturales (SEMARNAT)

¿Cómo regula la SEMARNAT a los medios de transporte? JREQ: En el transporte aéreo realmente no tenemos mayor ingerencia, sino únicamente en la calidad de los combustibles que se utilizan con unos lineamientos mundiales iguales. En el caso de la transportación terrestre, tenemos unas pruebas de laboratorio que se hacen a los vehículos nuevos […] En la Ciudad de México se puso en operación el tren suburbano y se está empezando a trabajar en ciudades como Chihuahua, Tijuana, Guadalajara y León, para ir impulsar este tipo de transporte. ¿Qué le falta a México para crear lugares turísticos sustentables? JREQ: Básicamente es una iniciativa del gobierno, en donde busquemos los apoyos políticos de los gobiernos de los Estados. En donde tengamos una conceptualización lo más avanzada posible y en donde lógicamente si requerimos de la sociedad. ¿Qué sugeriría a la industria del turismo para que dentro de su desarrollo, fomente y se ocupe más del cuidado del medio ambiente? JREQ: Integrarse, como se ha venido haciendo, a los nuevos lineamientos del Gobierno Federal […] La certificación de las instalaciones deben irse inte grando para que en un momento dado podamos generar un concepto mucho más unificado de cómo trabajar SEMARNAT, SECTUR, FONATUR y la iniciativa privada, en proyectos específicos que combatan el cambio climático.

www.semarnat.gob.mx

Agradecemos profundamente al Secretario de la SEMARNAT y a su equipo de comunicación por las facilidades brindadas para hacer esta entrevista.

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Morelia: México C

TESTIMONIOS

sede del primer fam verde en

Por Alejandra González, Mexico Experience

omo sabemos, el Turismo de Reuniones es una industria con grandes posibilidades y en constante cambio. Es por eso que hoy en día una de las iniciativas que han tomado gran fuerza son los green meetings, eventos sustentables que pretenden transformar la industria de reuniones.

f ueron: la cercanía que tiene con el Distrito Federal, las acciones verdes a favor de la ecología que los hoteles realizan, las facilidades que ofrece el Centro de Convenciones de Morelia CECONEXPO para llevar a cabo este tipo de prácticas, y el gran espacio de áreas verdes con el que cuenta.

Por tal motivo, el Buró de Convenciones de Michoacán en conjunto con Eventia, realizaron el primer green meeting en México, evento que se llevó a cabo en la ciudad de Morelia, Michoacán, del 20 al 22 de noviembre de 2008.

A este viaje de familiarización fueron invitados organizadores de eventos de importantes corporativos de la Ciudad de México como Adquira, Merck Sharp & Dome, Banamex, Asobens, SaintGobian Vetrotex América y Skandia. Esto, con el objetivo de hacerles vivir la experiencia de lo que significa un green meeting.

La elección del destino no fue coincidencia, ya que se estudiaron previamente sus fortalezas para ser sede de un fam verde. Algunas cualidades del destino que se tomaron en cuenta

Los invitados fueron recibidos por la Subsecretaria de Promoción de Turismo

Tamara Kennedy – Hill Directora Ejecutiva, Green Meeting Industry Council Estoy muy sorprendida de las prácticas que llevan los hoteles. Me gustó cómo se fueron ligando las actividades, desde las acciones verdes de plantar árboles en el centro de convenciones, ver las prácticas ecológicas de los hoteles, hasta las conferencias y los productos turísticos. Me pareció un gran destino y considero que tiene una gran oportunidad en el tema de los green meetings.

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Martin Aceves Director General, Mediagency Interactive

Equipo del Buró de Convenciones de Michoacán del Estado de Michoacán, Ana Luz Compean, quien invitó a los participantes a llevar sus congresos y convenciones al destino. Posteriormente, el Director General de Eventia, Jesús Aparicio CMP, ofreció la conferencia “Piensa, Actúa, Vive Verde”, en dónde se profundizó sobre el tema de los eventos verdes, algunos de los argumentos que se tocaron fueron la definición de objetivos y alcances de reducción de impacto ecológico del evento, la planeación y seguimiento para que el evento cumpla con los objetivos, y cómo calcular la reducción del impacto ecológico. Por otro lado, el Buró de Convenciones hizo muestra de su gran oferta en productos turísticos, los cuales son adaptados exclusivamente para grupos, característica que dejó un buen sabor de

boca en todos los invitados. Dentro de los productos más importantes se encuentra la “Iluminación de la Catedral de Morelia”, un espectáculo que se realiza todos los sábados para el público en general, pero que en esta ocasión por tratarse de un grupo especial, se llevó a cabo el viernes para que los asistentes pudieran disfrutarlo. Otro de los espectáculos que ofrece Morelia es “Cosmogonía Purépecha”, dónde se muestra el fervor del pueblo purépecha y el significado que le otorgan al cosmos para su subsistencia. “Juego de Pelota Pu répecha” es una magnífica representación del ritual entre la vida y la muerte, los invitados fueron parte de esta experiencia al formar equipos para vivir el ritual. Y finalmente, “Ven a Comer con Morelos”, una actividad

NOTIGREENS

Durante el viaje de familiarización, el Director General de Eventia, Jesús Aparicio, CMP dio algunas “notigreens”, notas relevantes de los green meetings, a continuación les presentamos algunas:

• Las cortinas y/o persianas de los hoteles seleccionados estaban abiertas, aún cuando las habitaciones estaban desocupadas, esto con el objetivo de disminuir el consumo de luz eléctrica durante el día.

• Las agendas de los tres días se planearon con el objetivo de llegar a cada una de las actividades caminando y así reducir el uso del automóvil.

• El Restaurante “Mirasoles” solamente ofrece productos locales, lo que reduce la transportación, y por tanto, la contaminación ambiental.

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• Las camionetas que se usaron en el fam consumen diesel. Este combustible contamina menos, lo que además representa un ahorro monetario. El viaje Distrito Federal-Morelia costó $500 MXP en diesel. Esto hace que no se viaje en avión, ya que además la distancia entre ambos destinos es corta y no se incurre en una alta liberación de emisiones de gas.

Yo tenía una expectativa alta, sin embargo fue superada. Fue sorprendente ver las facilidades del destino y la gran organización que tuvo. Ya había visitado Michoacán, pero me dí cuenta que no lo había conocido del todo, los productos turísticos fueron muy interesantes, el encendido de la catedral, las leyendas, y sobre todo el juego de pelota, ya que lo experimentamos nosotros mismos. Fue muy enriquecedor el aprendizaje que nos dejó Tamara con las tendencias globales, seguramente nos darán mucho para llevar a cabo.

Magdalena García Comunicaciones y Organización de Eventos Internos y Externos, Adquira Superó mis expectativas, la oferta de hospedaje es variada, completa y diversa. Las atracciones turísticas son completas, al igual que la gastronomía. El viaje me aportó muchas ideas para implementar en los viajes de integración y de incentivos con elementos concretos para cambiar la conducta en casa y la oficina, y claro, organizar un evento verde en la empresa. El apoyo del Buró es digno de mencionarse, las facilidades que brinda en cuanto a logística, se ven las ganas que tienen de posicionar al destino, el equipo está ligado y la atención fue magnífica. Me voy contenta por haber participado, sobre todo porque es la punta de lanzamiento de green meetings en México.

TESTIMONIOS

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Rubén Figueroa Coordinador de Compras y Servicios Generales, Seguros Banamex La experiencia me lleva a decir ¡qué bonita es Morelia! La infraestructura es amplia, yo tenía una información ambigua de los productos conocidos, pero estos son excelentes, e invito a la gente para que los pueda conocer ya que el espectáculo de comer a lado de Morelos, icono de nuestro país, nos deja con la cosquilla de conocer más de los frag mentos de la historia. ¡Fue una vivencia única!

Bienvenida en Hotel Villa San José

en el Restaurante Mirasoles, que permitió a los invitados degustar los platillos que al caudillo le gustaba comer. Después de comer los participantes pudieron disfrutar de la conferencia impartida por el Director de General Mediagency, Martin Aceves, quien mostró los beneficios que tienen las empresas galardonadas con el distintivo “Empresa Socialmente Responsable” y cómo es que éste se conjuga con los green meetings. En este primer fam se contó con el apoyo del Green Meeting Industry Council, a través de su Directora Ejecutiva, Tamara Kennedy-Hill, quien platicó sobre la asociación que representa, la cual

busca mejorar la industria de congresos, convenciones, incentivos y exposiciones mediante el uso de prácticas ambientales sustentables. Gracias a esta conferencia se generaron mejores ideas para los eventos verdes y se creó una sólida conciencia en torno al tema del cuidado al medio ambiente. Para concluir el evento se realizó una actividad verde, la cual consistió en plantar árboles en un espacio especial de CECONEXPO, mismos que fueron donados por el Fideicomiso de Promoción Turística del Estado de Michoacán y que durante el evento fungieron como centros de mesa en los banquetes.

NOTIGREENS Continuación de notas de los green meetings: • En un congreso o convención de 5 días para 2,500 personas se consumen: - 62,500 platos - 87,500 servilletas - 75,000 vasos o tazas - 90,000 latas o botellas

Los hoteles resaltaron las acciones que están tomando a favor del medio ambiente: • En Villa San José se reemplazaron las servilletas de papel por servilletas de tela durante la comida de inauguración. • Fiesta Inn separa la basura, no sólo en orgánica e inorgánica,

sino también en desechos peligrosos. También trabaja junto con la SEMARNAT para desarrollar nuevas prácticas verdes. • Villa Montaña sustituyó los arreglos florales por centros de mesa hechos con pequeñas macetas de cactus y manzanas que el invitado podía adoptar o comer al finalizar el desayuno. Con esto se

Alibeth Zacarías Carbajal Assistant Vice President Procurement and General Services, Banamex El viaje estuvo bastante bien, ya que mejorar la cultura ambiental es una necesidad para la organización, para el individuo y la familia, además de que también es parte de la responsabilidad social. Son importantes este tipo de viajes ya que entre todos tenemos mejores ideas y te da un abanico de opciones, lo que es parte de la retroalimentación. Es bueno saber que en Michoacán hay gente que lleva a cabo estas prácticas, de manera profesional te motiva a incorporarlo a los eventos y más en un destino en donde hay muchas cosas que hacer.

eliminan los arreglos tradicionales hechos de flores muertas que se tuvieron que cortar. • Casa de la Loma destacó el cambio del aire acondicionado convencional por aire acondicionado inteligente que regula la temperatura adecuada y no funciona por largos periodos, sólo cuando es necesario. Febrero / Marzo

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TESTIMONIOS Leonor Valdivia Promotor Independiente, Skandia En el viaje aprendí excelentes ideas que no se me habían ocurrido, como lo de no entregar botellas de agua, el material orgánico con el que estaban elaboradas las plumas y libretas que nos dieron para tomar nota durante las conferencias. Queremos que 2009 sea el año green en nuestra empresa. Este evento me fascinó, ojalá se pudiera hacer cada año para que cada vez más gente conozca de los green meetings. Definitivamente sí traería mis eventos a Michoacán por las facilidades del Buró de Convenciones y la manera de adaptar todo lo que tienen a las necesidades de cada cliente. Raúl Figueroa Promotor Independiente, Skandia

Prácticas verdes en Hotel Casa en el Campo

Participantes del Primer Fam Verde

Se ve que el Buró de Convenciones está haciendo un gran esfuerzo por hacer cosas innovadoras, el encendido de la catedral sólo para nosotros fue un punto muy importante. Me encantaría regresar para vivir la noche de muertos en cualquier temporada del año. Luz Angélica Martínez López Coordinadora de Recursos Humanos, Asobens Mucho aprendizaje, realmente pensé que iba a ser un viaje en dónde nos iban a dar muchísima información, pero mucho del aprendizaje fue de manera vivencial, se resumió todo para que pudiéramos tomar mejores decisiones. El destino me encantó y me gustaría llevar mis grupos a Michoacán. Ana Laura Gómez Coordinadora de Eventos, MSD

NOTIGREENS Continuación de las acciones que están tomando a favor del medio ambiente los hoteles: • Los Juaninos Hotel evitó el uso de popotes y azúcar en sobre, el azúcar se ofreció a granel para generar menos basura. • Virrey de Mendoza utilizó sólo la cantidad necesaria de loza para ahorrar agua al lavar la vajilla. También se sirvió el agua en jarras para no servirla embotellada y generar basura durante el coffee break. • Casa en el Campo recicla las botellas de vino que son cortadas con una máquina especial que las transforma en vasos muy originales. Otra de las iniciativas es la separación de basura: papel, plástico, vidrio, especiales y sanitarios. También hace uso de celdas solares y actualmente está en proyecto una lavandería propia para ahorrar agua. 80

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Fue un gran viaje, de verdad que es para crear un poco más de conciencia ambiental y aprender acerca de estas nuevas tendencias de organizar eventos, sobre todo porque el destino se presta mucho. Me encantó la atención que el Buró tuvo con nosotros y también la manera en la que están manejando los atractivos turísticos, una de las cosas que me fascinaron fue el encendido de la catedral sólo para nosotros. Ya estoy visualizando mis eventos en Morelia. Artemisa Córdova - Asistente de Dirección, Saint-Gobain Vetrotex Me pareció excelente la manera de poder ligar el tema de sustentabilidad ambiental con las convenciones y congresos, sobre todo porque es importante cuidar el ambiente que ya está muy deteriorado. Una de las mejores ideas del viaje fue contribuir con un granito de arena al plantar un árbol, además de que es una gran experiencia. Fue un viaje de mucha retroalimentación y de aprender de los demás, ya que entre todos podemos tener mejores ideas y después aplicarlas en nuestros eventos. Morelia me encantó, tiene mucha riqueza gastronómica, cultural, histórica y de atractivos turísticos.

CARAS

KENNEDY-HILL

Tamara Kennedy-Hill Por: Mai Hernรกndez

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CARAS

KENNEDY-HILL

Directora Ejecutiva del Green Meetings Industry Council

in lugar a duda, la creación de una industria de reuniones sustentable era para muchos un sue ño, sueño que hoy, el Green Meetings Industry Council (GMIC) plantea hacer realidad a través de di versos proyectos que impulsarán el desarrollo de los llamados green meetings y la creación de fuertes pro gramas de capacitación para hacer del Turismo de Reu niones, una industria ecológicamente responsable. Mucho se ha especulado en torno al crecimiento y a las temáticas que marcarán el Turismo de Reuniones en este 2009, la creación de una industria de reuniones verde es una de las temáticas más importantes y que sin duda alguna guiará el rumbo de esta gran industria. Actualmente, el GMIC tiene una gran tarea: difundir y apoyar a los profesionales para el desarrollo de una in dustria de reuniones sustentable. La Directora Ejecu tiva de este organismo, Tamara Kennedy-Hill, nos pla tica: “El Green Meeting Industry Council fue fundado en 2003 como una organización sin fines de lucro para ayudar a la industria de reuniones y eventos a obtener negocios exitosos y valor social al enfrentar el reto de reducir el impacto que generan los eventos en el medio ambiente. Nuestros miembros son líderes e in novadores en el área de manejo de eventos sustenta bles, además, tienen la capacidad y el compromiso de llevar la industria de eventos a un nivel mucho más alto, para que obtenga un retorno de inversión en tres líneas: económica, social y medio ambiental”. Si bien la tarea no es fácil, el GMIC busca lograr su ob jetivo a través de la capacitación y el profesionalismo. Tamara explica: “Estamos principalmente enfocados en la educación y la creación de una conciencia en torno al valor que tienen los eventos verdes. Com partimos casos de estudio y ayudamos tanto a los or ganizadores, como a los proveedores”. Una de las ven tajas que esta organización ha encontrado es la gran cantidad de información, casos de estudio y estadísti cas que hoy en día se han generado, “actualmente es mucho más fácil que antes encontrar información[…] además, contamos con el apoyo de los profesionales para la promoción de una industria sustentable”, co menta la Directora Ejecutiva del GMIC.

“El verde es una de las tendencias más fuertes den tro de la industria. ¡Nosotros festejamos esto! Es reconfortante que después de tantos años de tratar de convencer acerca del valor de los eventos verdes, ahora sea aceptado como una pieza importante de discusión. El trabajo que ahora tenemos por delante es transformar esta conciencia en una acción dentro de la industria. Estamos enfocados en un desarrollo de cali dad y un cambio de conducta a través de la educación y la capacitación.”

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CARAS

KENNEDY-HILL

El Green Meetings Industry Council busca ser la organización central que coordine los programas educativos de sustentabilidad, así como la in vestigación y las políticas en torno a este tema. Hasta ahora, han logrado aumentar considerablemente el número de socios. Kennedy-Hill ex plica: “Realmente con muy poco es fuerzo hemos logrado triplicar nues tra membresía desde 2006. Ahora, con una nueva imagen de marca y con una misión que refleja nues tro alcance global, pondremos más énfasis en el desarrollo de nuestra membresía. Hemos mejorado algu nas herramientas, esto incluye un nuevo sitio Web y eventos educa tivos. Nuestro enfoque está puesto en la educación global y el alcance (tenemos membresía en 15 países y continuamos creciendo). Otra de las novedades es nuestro modelo global para el desarrollo de capítulos. Este es un esfuerzo para atraer el cambio dentro de la industria de reuniones”. Son muchos los proyectos y metas que el GMIC tiene por delante, por el momento, uno de los objetivos más ambiciosos está planteado para 2020, ya que se prevé que un evento verde será una actividad que: • Tenga cero efecto en el ambiente • Se integre totalmente la respon sabilidad ambiental dentro del análisis del ROI para la industria de reuniones • Que se convierta en un estándar acepta do dentro de la industria y que los even tos “cafés” sean una cosa del pasado • Se obtengan metas económicas, que se elimine el impacto que se genera en el medio ambiente, y que se contribuya de manera positiva en las comunidades dónde se llevan a cabo los eventos. También dentro de los planes para 2020, cuenta Tamara, se tiene previsto que el 25% del total de conferencias que se rea licen estén certificadas como verdes, y que existan los servicios suficientes en to das las ciudades para poder llevar a cabo eventos sustentables. Para alcanzar tales objetivos, es necesa rio que se establezcan medidas interna cionales, la Directora Ejecutiva del GMIC plantea: “Para poder lograr esta visión estamos impulsando el desarrollo de medidas internaciones para el desarrollo de prácticas verdes. Estas medidas no sólo evaluarán el proceso para que meeting

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Los retos que tiene por delante el GMIC incluyen cinco áreas: 1) Aprobación internacional de lo qué significa una industria de reuniones verde y de su importancia 2) Cuantificar el impacto ambiental como industria. Se necesitan más ejemplos de casos globales e infor mación estadística 3) Entender las oportunidades de cam bio a nivel individual, organizacional y global de la industria 4) Establecer medidas o esquemas internacionales que sean aplicables en las áreas que no tienen apoyo del gobierno, infraestructura o una comu nidad de profesionales que puedan hacer estos cambios realidad 5) Alentar a la industria para que cola bore y se pueda hacer un cambio real

planners establezcan metas y objetivos verdes, sino además, tendrán un sistema de medición para los proveedores”.

“En la medida en la que la industria de reuniones acepte las prácticas verdes como un estándar, entonces no habrá ninguna razón para tener un gasto extra, ya que ésta será la forma natural de hacer negocios.” Si bien en los últimos años se ha dado un fuerte valor al desarrollo de eventos verdes, también es cierto que algunos países han desarrollado programas más agresivos y contundentes en comparación con otros. Tamara Kennedy-Hill explica, “Alemania es un país con una fuerte regulación gubernamental para el desa rrollo de prácticas sustentables. También diría que Canadá y Escandinavia tienen un gran avance. Aunque hay ejemplos de facilidades verdes en todas partes del mundo, los organizadores de eventos y las cadenas hoteleras están haciendo un trabajo impresionante. Estados Unidos

está involucrado en el desarrollo de estándares para los eventos verdes, a través del Convention Industry Coun cil y de la Agencia Estadounidense de Protección al Medio Ambiente. Inglaterra cuenta con la primera cer tificación ISO, una medida aprobada que evalúa el manejo de los eventos verdes llamada BS8901”.

“Los organizadores de eventos y las asociaciones tendrán que evaluar qué es lo que ofrece un mayor valor agregado para sus clientes y miem bros, para mantener el apoyo de ellos y asegurarles que sus eventos brin darán una experiencia inolvidable y que aún así tendrán un fuerte retorno de inversión.” Actualmente existen muchos países con un avance considerable en mate ria de sustentabilidad, sin embargo, uno de los mitos que se han desa rrollado es el alto grado de inversión que requiere la creación de sistemas energéticos ahorradores, los paneles solares, el papel reciclado, etc., para crear una industria de eventos verde. Ante esto, la Directora Ejecutiva ex plica: “Nosotros recomendamos que sin importar el lugar en el mundo en donde se encuentren, deben empezar desde dónde pueden. Es decir, si pueden invertir una gran cantidad, entonces también recibirán un gran retorno de inversión. Sin embargo, es más práctico hacer cambios pequeños. […]. Lo más importante cuando se hacen cambios pequeños es hacer un informe de la situación e ir monitoreando”

“No estoy segura de coincidir con la idea de que siempre es necesario hacer una gran inversión por adelantado para hacer un cambio sustancial. Tal vez algunas de estas inversiones fuertes vengan con el tiempo, pero se necesita llegar al acuerdo, de que antes que nada, el cambio debe ser práctico.”

CARAS

Para crear una industria de eventos sus tentable es necesario que se sumen una serie de factores, que por supuesto, inclu yen la unión entre el gobierno y la inicia tiva privada. Kennedy-Hill profundiza: “Las prácticas verdes tienen que convertirse en una parte del proceso de trabajo, así como lo son los contratos y las pólizas de seguro. Entiendo que los puntos de partida no son los mismos para todos los países. Debe existir un modelo gubernamental que apoye a la industria sustentable, que no sólo promueva el crecimiento del trabajo, sino que también provea un mejor sistema para hacer un cambio dentro de la comu nidad. También, debe existir un modelo de negocios que brinde un valor económico a la industria de eventos sustentables”.

KENNEDY-HILL

niones sustentable”. Finalmente, ¿qué es lo que se necesita para crear una industria de eventos verde? Tamara Kennedy-Hill aconseja “Busquen en la misión, la visión y los valores de su organización o su des tino: ¿están haciendo algo que honre • Reducen el impacto ambiental a su comunidad y ayude al medio • Ahorran costos ambiente?” Existen muchas formas y • Tienen beneficios promocionales caminos, los organizadores pueden • Proporcionan muchas ventajas aliarse con los proveedores y ave dentro del networking riguar qué tipo de servicios existen en • Servicios con valores agregados y su comunidad para realizar un evento mayor ventaja competitiva verde, esto puede incluirse como • Oportunidades de negocio “verdes” valor dentro de sus RFP’s, argumenta • Satisfacción no sólo para partici la Directora Ejecutiva, incluso, los pantes, sino para quien lo organiza proveedores pueden comercializar de forma ética los esfuerzos que están llevando a cabo al respecto (vean el balance que se propone en la página www.terrachoice.com). También es una buena idea el reunir casos de estudio, estadísticas y testi esto sólo significa monios del impacto que está dejando la iniciativa verde.

Ventajas de los eventos verdes:

“Algunas prácticas verdes no serán tan rea listas en un país como en otro, sin embargo, que existe una oportunidad para implantar principios generales y determinar cuáles son las políticas que funcionan mejor para esa comunidad en específico.” Pero más allá de la importancia que tiene el hacer eventos verdes y la reducción en el impacto que generan al medio ambiente, hay otro factor que es indiscutible y que no puede dejarse de lado: la responsabilidad social de las empresas. “La sustentabili dad recae en el saber integrar la economía, el ambiente y la co munidad. Una organización y una industria será sustentables sólo si logran integrar estas áreas”, argumenta Tamara. Entonces podemos observar que el valor de los eventos verdes, también tiene que ver con la ayuda que brindamos a las comunidades donde se desarrollan, la Directora Ejecutiva comenta “Invertir en nuestra comunidad no sólo beneficia nuestras relaciones públi cas y la percepción que se tiene de nuestra marca, sino también atrae empleados calificados y fomenta una cultura laboral y or gullo por la empresa. Esto es quizás, una inversión intangible que muchas veces nos arroja el retorno de inversión más fuerte que podemos encontrar a la hora de crear una industria de reu

Tamara Kennedy-Hill, Directora Ejecutiva del Green Meetings Industry Council concluye: “Es importante incluir elementos so ciales y no estar enfocados solamente en la cantidad de desper dicios o de reciclaje, sino también tener en cuenta las acciones que estamos emprendiendo para crear un cambio dentro de nuestra comunidad”. Sin lugar a duda en materia de sustentabilidad existe un camino muy largo por recorrer, pero el cambio sólo depende de quienes hoy en día se encuentran trabajando por y para esta industria.

Green Meeting Industry Councilt 207 Third Avenue, Hattiesburg, MS 39401 USA T: +1 (888) 450 2098 F: +1 (601) 582 3354 W: www.greenmeetings.info

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ESTRATEGIAS

Evento Verde en México Por Jesús Aparicio, CMP, CASE Los llamados green meetings son congresos, convenciones y pro gramas de incentivos que buscan reducir el impacto ecológico que generan. En los últimos años ha habido una mayor concien cia sobre el cuidado ambiental, la ecología y problema del calen tamiento global. Evento Pionero en México El evento Green Meetings Strategies México 2008, se considera como el primer evento verde para corporativos que se organiza en México. Fue realizado del 20 al 22 de Noviembre de 2008 en Morelia Michoacán. Eventia, empresa organizadora del evento, estableció un progra ma para permitir a los participantes desplazar la parte proporcio nal de las emisiones de carbono generadas por su participación en el evento. Para hacer de este evento, un “evento verde”, se tomaron las si guientes medidas: • Se seleccionó un destino comprometido a responder a los re querimientos verdes solicitados por Eventia.

• Se firmaron convenios con los proveedores quienes se com prometieron a cumplir prácticas ambientales de reducción de desechos, conservación de agua y uso eficiente de energía. • Se contrató transportación terrestre con vehículos nuevos y mo tores eficientes a base de diesel. • Se imprimieron las invitaciones y el programa del evento usan do papel 100% reciclado. • No se imprimieron memorias, ni manuales. El material del even to está disponible para su consulta en línea. • Se solicitó a los proveedores y expositores que minimizaran su material promocional y que éste le fuera proporcionado a Even tia para distribuirlo en medio electrónico a los participantes. • Se dieron obsequios con ideas y materiales sustentables. • Se utilizó el sistema de registro electrónico de Eventia. • Recolectamos los porta gafetes y la señalización del evento para su posterior re-utilización. • Firmamos una alianza con el hotel Casa en el Campo para que los alimentos sobrantes del evento fueran procesados como composta en sus instalaciones. • Implementamos un programa de desplazamiento de emisiones de carbono.

Ahorros Económicos y Beneficios Ambientales Se calcularon los ahorros económicos y las reducciones del impacto ambiental del evento, los cuales se resumen en la siguiente tabla:

Ahorros Económicos

Ahorros / Beneficios Ambientales

Estrategias / Prácticas verdes

Alcance

Selección de Destino

Sin costo adicional Disponibilidad para adoptar prácticas/estrategias indicadas por Eventia

Manejo de desechos sólidos

Sistema municipal de recolec ción de basura y separación de desechos. Evento de 3 días en 4 hoteles sede

$ 13,500 pesos ($ 4,500 pe sos por día) por no necesitar servicio de recolección y separación de desechos

Se reciclaron 120 Kg. de papel, metal, vidrio, papel y cartón

Transportación Terrestre

Se redujo el uso de 19 au tomóviles, se evitó el uso de avión, y se usaron 3 camione tas de modelo reciente con motores eficientes a base de diesel de 16 pasajeros c/u

$ 67,500 pesos (consideran do reducción en casetas, combustible y los autos que se hubieran rentado) $ 198,330 pesos respecto a la cantidad que se hubiera gastado en avión y camio netas para los traslados

Gracias al uso de automóviles se evitó la emisión de 7.3 toneladas métricas de CO2. Al no usar avión se evitó la emisión de 10.32 toneladas métricas de CO2. El promedio equivale a haber plantado 62 árboles

Invitaciones en papel reciclado

450 invitaciones (sobre y 3 hojas)

$ 3,656 pesos de impresión

0.2 árboles salvados 562 litros de agua 254,325 K-joules (energía) 0.016 Ton Métricas de CO2 11.25 Kg. de desechos sólidos

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100% ya que aceptó sujetarse a las políticas verdes

ESTRATEGIAS Continuación tabla Ahorros Económicos y Beneficios Ambientales Estrategias / Prácticas verdes

Alcance

Ahorros

Ahorros / Beneficios Ambientales

Los resultados, presentaciones y material promocional se entregaron en medios electrónicos

45 participantes 3 días

$ 7,928 de impresión

0.99 árboles salvados 2, 910 litros de agua 1,315,704 K-joules (energía) 0.084 Ton Métricas de CO2 58.2 Kg de desechos sólidos

Banners y señalización re-usable

4 hoteles 3 días

$ 21,771 pesos de diseño e impresión

36m2 de material de vinil no biodegradable

Se recolectaron los portagafetes para utilizarse en próximos eventos

45 participantes

$ 780 pesos

1.08 M2 de material de vinil no biodegradable

Se sirvió agua en jarras, no en botellas

45 participantes 3 días

$ 10,395 pesos

945 botellas o latas

Se estableció un programa de re-uso de sábanas y toallas con los hoteles

25 habitaciones

Programa de desplazamiento de carbono

45 participantes

62 litros de agua 0.42 litros de detergente Sin costo para el organizador

Se desplazaron 17 toneladas métricas de CO2, equivalentes a plantar 119 árboles

Beneficios Proyectados Les presentamos una proyección de cuánto ahorro y reducción del impacto ambiental se tendría para un evento de características similares de 2,000 personas en 4 días. Estrategias / Prácticas verdes

Ahorros Económicos

Ahorros / Beneficios Ambientales

Manejo de desechos sólidos

$ 54,000 pesos

Se reciclarían 7,112 Kg. de papel, metal, vidrio, papel y cartón

Transportación terrestre

$ 4,000,000 pesos si se usan automóviles (considerando reducción en casetas, combus tible, considerando los autos que se hubieran rentado) $ 11,752,889 pesos si se usan avión y camio netas para los traslados en ciudad

Si se usan automóviles se evitaría la emisión de 433 toneladas métricas de CO2 Se evitaría la emisión de 612 toneladas mé tricas de CO2, que es lo que se emitiría con el uso de avión. El promedio equivaldría a plantar 3,674 árboles

Invitaciones en papel reciclado

$ 162,488 pesos en impresión

8.88 árboles se salvarían 24.978 litros de agua 11,303,334 K-joules (energía) 0.71 Ton Métricas de CO2 500 Kg de desechos sólidos

Los resultados, presentaciones y material pro mocional entregadas en medios electrónicos

$ 469,807 en impresión

58.66 árboles se salvarían 172,444 litros de agua 77,967,644 K-joules (energía) 4.98 toneladas métricas de CO2 3,449 Kg. de desechos sólidos

Banners y Señalización re-usable

$ 87,080 pesos de diseño e impresión

142m2 de material de vinil no biodegradable

Recolección de portagafetes para reusarse en próximos eventos

$ 34,667 pesos

48m2 de material de vinil no biodegradable

Servir agua en jarras, no en botellas

$ 616,000 pesos

56,000 botellas o latas

2.976 litros de agua 20.16 litros de detergente

Establecer un programa de re-uso de sabanas y toallas con los hoteles Programa de desplazamiento de carbono

Sin costo para el organizador

Se desplazarían 1,007 toneladas métricas de CO2, equivalentes a plantar 7,052 árboles

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CONEXIONES

E co u rba n ism o : U n a rea l idad l ate n te e n M é x ico Durante los últimos años en nuestro país, se ha dado una creciente preocu pación por los problemas ambientales, cuestiones como la contaminación, mal uso y distribución de los recursos na turales y una falta de espacios natural mente sustentables, son algunos de los síntomas que comúnmente afectan a las grandes urbes. Instituciones, universidades, asociacio nes y la población en general, se dan a la tarea de llevar a cabo estrategias que den soluciones a este problema. Pro yectos como el de las “Vías Verdes”, en Michoacán -iniciativa que con gran auge se ha dado en España-, plantea el reacon dicionamiento de antiguos trayectos fe rroviarios que por sus características de accesibilidad, facilidad y seguridad, nos brindan una buena plataforma para acti vidades turísticas. Con el uso de sistemas de transporte no motorizados, estos co rredores se presentan como una buena opción pera generar espacios ecoturísti cos. Gracias a la viabilidad de esta inicia tiva y a la gran cantidad de rutas ferro viarias en desuso que en el país existen, Estados como Jalisco y Chihuahua han puesto en marcha programas similares haciendo eco a una cultura de turismo más verde, acorde a las nuevas deman das sociales. Por otro lado, en diversos lugares se han puesto en marcha programas como el de Energía Renovable en México, en donde comunidades ecoturísticas como Pum Balam y Costa de Cocos, en Quintana Roo, y Chipepte, en el Estado de Yuca tán, fueron dotadas de tecnologías eléc tricas alternativas de tipo eólico, energía renovable que puede ser usada en casi cualquier lugar y no pone en riesgo el medio ambiente. Investigaciones realizadas en la Uni versidad Nacional Autónoma de Méxi co (UNAM), apuntalan esta fuente de

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nergía como un excelente reemplazo a e las fuentes eléctricas tradicionales. Den tro del proyecto denominado “La energía en los espacios públicos”, se creó una luz solar-eólica, única en su tipo en el país, la cual intenta proveer un modelo ener gético eficiente y limpio para el campus universitario, capaz de replicarse en dis tintos sitios del país, incluyendo lugares de gran demanda turística. Es importante recalcar que la contamina ción es un elemento inherente al desa rrollo y crecimiento de cualquier nación, y las ciudades la principal fuente de de sechos contaminantes, situaciones que no se pueden detener, pero sí contrarres tar. Forjar una conciencia ambiental de pende en gran medida de las herramien tas que se brinden a la sociedad. Pero, ¿qué pasa con los desechos primarios del hombre? El excremento y todos los desechos que provienen del inodoro, se calcula que contaminan -en una familia mexicana de 5 personas- 150 mil litros de agua anualmente, cifra escandalosa si to mamos en cuenta que los desechos van a parar directamente a los ríos y mantos

acuíferos, deteriorando así la calidad del agua. Existen en México destinos turísticos como El Parque Nacional El Chico, en Hidalgo, que tiene sanitarios ecológicos secos, en donde los desechos son utili zados posteriormente como fertilizante orgánico obteniendo además abono o composta orgánica. Con la ayuda de la Secretaría de Medio Ambiente y Recur sos Naturales (SEMARNAT), otros po blados como Amatlán de Quetzalcóatl, Morelos, han logrado implementar con fines turísticos el uso de sanitarios ecológicos secos. Es posible desarrollar medidas conjun tas de este tipo con el fin de proyectar espacios turísticos completamente ino cuos al medio ambiente, preservando la mayoría de las características naturales y culturales del mismo, lo que representa en sí, mayores posibilidades económicas, menor deterioro ambiental y sobre todo, un ámbito ideal para el desarrollo del Tu rismo de Reuniones.

CONEXIONES

Bonn, Alemania

Diversidad Biológica, organizada por el Ministerio de Medio Ambiente alemán.

B o n n , l a capita l verde de E u r o pa La ciudad de Bonn fue la capital de la ex Alemania Occidental y hoy en día es sede de 17 organizaciones relacionadas con la sustentabilidad y pertenecientes a la Organización de las Naciones Unidas, las cuáles han logrado atraer eventos am bientales y han hecho de esta ciudad el mayor centro de acontecimientos verdes en Europa. El 12 de mayo de 2008, dio inicio un mes de conferencias de las Naciones Unidas sobre el tema de la sustentabili dad ambiental, alojando a la convención Biosafety y a la Cumbre Mundial de la

Este evento fue una especie de congreso verde que atrajo a miles de delegados y demostró ser un éxito para los miembros del Bonn’s Berman Convention Bureau, ya que reforzó el reconocimiento de la ciudad como destino por excelencia para eventos verdes. El World Conference Center Bonn (World CCBonn), principal recinto para alojar eventos en la ciudad, abrirá una exten sión de sus instalaciones, incluyendo un hotel de primera calidad a finales de 2009. Asimismo, participa en el proyecto Bonn Sostenible que consiste en crear una ciudad que practique medidas sus tentables, por lo que se han hecho alian zas con el ICLEI (gobiernos locales para la sustentabilidad), y con organizaciones para el clima de la ciudad. Bonn no es sólo sede de organizaciones y eventos ambientales, sino también ha logrado construir una gran cultura verde

en todas las industrias. Por ejemplo, una muy fuerte es la del reciclaje de basura, que por ley se debe llevar a cabo en toda la ciudad, incluyendo recintos, hoteles y restaurantes. Esta medida consiste en separar la basura en diferentes contene dores: biodegradable (restos de comida, vegetales y frutas), productos reciclables (aluminios y envases tetrapack), vidrios que se separan de acuerdo a su color, latas, plásticos, papel, electrónicos y un contenedor para el resto de la basura. En cada uno de estos contenedores se utili zan bolsas biodegradables. Finalmente, el World Conference Center Bonn, abrirá sus puertas del 3 al 4 de mar zo de 2009, para la realización del primer congreso Green Meetings Germany para que la industria de reuniones tenga la oportunidad de discutir y encontrar so luciones para hacer los eventos y todo lo que los rodea totalmente sustentables. www.bonn.de

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CONEXIONES

MeetingMetrics MeetingMetrics es un sistema para medir resultados en línea que ofrece a los usuarios una selección de seis revisiones de la información antes y después del evento; así como un re portaje en tiempo real diseñado para realizar toda la investi gación necesaria de cualquier evento. Incluye una exclusiva revisión post reunión con un reportaje en línea desarrollado y aprobado por el Instituto ROI para licencias MeetingMetrics, así como por sus estudiantes y consultores. Este centro calcula también la proporción de costo beneficio del evento.

bjetivo, diseño, la sede y la promoción del mismo. Que sea o en línea es una solución económica y verde, además de que agiliza el proceso, entregando resultados al terminar el even to a través de un altavoz en el que un orador en tiempo real dará la información desde el Centro de Informes en Línea. Informes detallados están dis ponibles en línea en una varie dad de gráficos y formatos para que puedan ser enviados por correo electrónico, imprimirse, guardarse o convertirse en pre sentaciones power point. Los asistentes pueden accesar a los cuestionarios en línea a través de un PDA, o de cualquier orde nador disponible. Este produc to ganó el premio Worldwide Technology Watch, otorgado por la feria EIBTM 2008.

El sistema consta de una prereunión de revisiones de línea de fondo que identifica anticipada mente las necesidades y priori dades de los asistentes al evento, para así asegurar el desarrollo del contenido de la reunión, su

MeetingMonitor MeetingMonitor es una nueva tecnología creada para el Turis mo de Reuniones que permite ahorrar tiempo y dinero, y ade más ayuda a la conservación del medio ambiente, sustituyen do la utilización de papel. Es muy fácil y rápido de usar, ya está diseñado para ser compatible con archivos de Word, Excel y PDF’s. La información se da en tiempo real y permite estar conectado a una red en todo momento. Para utilizarlo, lo primero que se debe hacer es introducir los datos básicos del evento para ayudar al manejo de las revisiones y permi tir puntos de referencia para en contrar la información posterior mente. Después, se debe crear una nueva revisión, ya sea con

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alguna de las plantillas pre-diseñadas, copiando alguna que ya teníamos, o bien, creando una personalizada de acuerdo a nuestras necesidades. Toda la información se puede corregir constantemente. Finalmente, se carga la lista de los asistentes al evento a través de un archivo de Excel que con tenga todos los nombres y co rreos electrónicos de cada uno de ellos. El último paso consiste en agendar los envíos, ya sea que se hagan en ese momento, posteriormente en el mismo día o en alguna otra fecha, ya que también se pueden programar recordatorios.

CONEXIONES Marina Vallarta, Puerto Vallarta

Marina Vallarta, Puerto Vallarta

Campos de Golf

Pok-Ta-Pok, Cancún

Cancún El Camaleón Mayakoba Ubicación: Carretera Federal Can cún – Playa del Carmen Km. 298, Playa del Carmen Solidaridad, Quin tana Roo Descripción: Diseñado por Greg Norman, cuenta con 18 hoyos y está rodeado por jungla tropical, man glares, extensiones junto al mar y canales de piedra caliza. Web: www.mayakobagolfclassic.com Cancún Golf Club Pok-Ta-Pok Ubicación: Blvd. Kukulcan Km. 7.5 ZH, Cancún, Quintana Roo Descripción: Es el campo más antiguo de Cancún, diseñado en 1976 por Robert Trent Jr., cuenta con 18 hoyos en los que se tienen que evitar las ruinas mayas que e stán puestas como trampas para los jugadores. Web: www.cancungolfclub.com

Puerto Vallarta Vista Vallarta Jack Nicklaus y Tom Weiskopf Ubicación: Circuito Universidad 653, Col. San Nicholas, C.P. 48390, Puerto Vallarta, Jalisco Descripción: Ambos campos tienen 18 hoyos, uno fue diseñado por Jack Nicklaus, y el otro por Tom Weiskopf. Cuentan con una vista espectacular de la ciudad y de la Bahía de Ban deras. Web: www.marinavallartagolf.com Marina Vallarta Ubicación: Ubicación: Paseo de la Marina 430, C.P. 48354, Puerto Vallar ta, Jalisco

Descripción: Diseñado por Joe Finger, cuenta con 18 hoyos y se localiza en el área de la marina. Está rodeado de plantas tropicales y posee una inigualable vista a la Costa de Pacífico. Web: www.vistavallartagolf.com

Los Cabos La Querencia Ubicación:Carretera Transpe ninsular Km. 27.5, C.P. 23400, San José del Cabo, Baja Califor nia Sur Descripción: Ubicado entre La Palmilla y Costa Azul, cuenta con esplendidas vistas hacia el Mar de Cortés y comprende un campo profesional de 18 hoyos y un campo corto de 8 hoyos, ambos diseñados por Tom Fazio. Web:www.loscabosqueren cia.com

Pok-Ta-Pok, Cancún

Cabo Real Ubicación: Carretera Trans peninsular Km. 19.5, San José del Cabo, Baja California Sur Descripción: Campo profe sional de 18 hoyos diseñado por Robert Trent Jones II, con numerosas trampas de arena y arroyos, situado en las montañas con los hoyos próximos al Mar de Cortés. Fue sede del Torneo Slam Senior PGA 1999. Web: www.caboreal.com

Vista Vallarta, Nicklaus Febrero / Marzo

Por Jorge Morales García

TECNOLOGIA

Hablar del cuidado al ambiente ya no es una moda, más bien se trata de un con cepto que se debe implementar en los negocios de cualquier naturaleza. En nuestro entorno profesional, hemos visto como desde hace unos meses ha venido tomando fuerza el concepto de los “green meetings”, o “eventos verdes”, organizados bajo principios ecológicos que reducen el impacto ambiental. Algo similar está sucediendo en el con texto de Internet y de las tecnologías de la información (TI) que día a día usamos en nuestro trabajo y que son herramien tas fundamentales. Quienes utilizamos Internet frecuentemente buscamos infor mación de prácticamente cualquier tema para mantenernos actualizados. Es común que accedamos a sitios de búsqueda de información que ya se han vuelto popu lares, como Google, Yahoo, MSN o Terra. Pero por ahí existe otro, no muy conocido, que vale la pena que lo consideremos den tro de nuestros buscadores preferidos, se llama www.ecocho.es y se trata de una herramienta que si bien está orientada principalmente a temas relacionados con España, también ofrece información glo bal y ligas a otros sitios y buscadores. La particularidad de este sitio consiste en que sus creadores lo desarrollaron como un nuevo motor de búsqueda que procu ra marcar una diferencia contra el cambio climático, ya que por cada mil búsquedas de los usuarios en Ecocho, la empresa propietaria, con sede en Australia, equili bra una tonelada de gases de inverna dero y contribuye así, a la disminución de emisión de partículas de carbono a través del patrocinio para la siembra de dos árbo les mediante anuncios en el sitio. Los productos ecológicos Otra de las características de este busca dor, es que en su pantalla de inicio tiene un comando que invita a cambiar el fondo de la pantalla del tradicional blanco al me nos usual negro, y es que de acuerdo con observaciones de expertos (http://blog. idg.es/pcworld/content/se-puede-aho rrar-energia-poniendo-negro-el-fondo-

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influencia

del

concepto

verde en Internet de-google) , una pantalla con fondo negro consume menos energía que una con fon do blanco, aunque en realidad la diferencia es bastante mínima; es mayor en las com putadoras con monitor de tubo catódico, pero estas ya están desapareciendo en el mercado. En las pantallas planas o de las lap top, esa diferencia casi es nula. Por cierto, en este proyecto la empresa no está sola: La consultora internacional KPMG se ha comprometido a realizar auditorías trimestrales y de fin de año sobre la can tidad de créditos de carbono comprados y

r etirados por Ecocho. También Yahoo le ha dado su apoyo al proyecto, contribuyendo con los resultados de búsqueda del sitio. Ahora bien, como usuarios de las TI, vale la pena considerar la compra o el uso de productos “verdes”, aunque no haya mu chos avances tecnológicos sobre este tema: una computadora típica usa todavía tanta electricidad como tres o cuatro fo cos de 100 vatios. De acuerdo con cono cedores, las computadoras portátiles son las más eficientes en el tema del consumo

ahorran espacio y energía, sobre todo en el caso de las de 14 y 17 pulgadas. Sin em bargo, los formatos de 21, 24, 26 e incluso 30 pulgadas de diagonal, sí producen un incremento proporcional del consumo de energía. Las mayores pantallas LCD consumen casi la mitad de la energía que las gigantes cas pantallas de tubo de rayos catódicos de antes. Esto quiere decir que, para ser ecológico, lo pequeño es definitivamente mejor cuando se trata de pantallas LCD. Si se requiere usar una pantalla grande, es mejor apagarla cuando no se esté usando. Y, cuando esté en uso, aplique el modo en suspenso, si está disponible, ya que suele cortar el consumo de energía en 90 por ciento o más. Sin embargo, más que pensar en adquirir “computadoras verdes”, que realmente hay pocas, o bien, con el logotipo Energy Star, la clave es cambiar de actitud. Como dicen por ahí, la computadora más ecológica es la que está apagada, pero no se trata de eso, sino de buscar la forma de usar en forma más racional los sistemas.

PIENSA

ANTES DE IMP

RIMIR

léctrico, sobre todo porque pasan al e modo de bajo consumo más rápidamente que una computadora de escritorio. Al usar las computadoras portátiles de alguna forma estamos contribuyendo al cuidado del ambiente. Asimismo, los potentes procesadores de última generación han sido desarrollados como los de menor consumo de energía en relación con sus antecesores; en este caso estamos hablando de los fabricantes Intel y AMD, preocupados por el ahorro de

energía de sus productos. Algo similar es lo que sucede con las tarjetas para gráficos, consideradas como los componentes de mayor consumo de energía, en este caso, es mejor prescindir de las tarjetas diseña das para disfrutar los juegos en las com putadoras, y mejor quedarse con aquellas perfiladas para el uso de trabajo diario en las oficinas. Un cambio de actitud En cuanto a las pantallas, entre las más modernas se encuentran las de LCD que

Como complemento, vale la pena consi derar otro factor más: el consumo de pa pel. Existen muchos métodos sencillos y obvios para reducir el consumo de papel: el correo electrónico, el archivado elec trónico, usar la función de “seguimiento de cambios” en documentos electróni cos en lugar de hacer correcciones en rojo en papel. Es más, cuando se tengan que imprimir documentos, se pueden usar ambas caras del papel, reciclar con regularidad, usar fuentes y márgenes más pequeños e imprimir sólo las páginas que se necesiten. A manera de referencia, según la Guía de la Computación Ecológica, de la Universi dad de Columbia, todo el papel utilizado cada año en cómputo personal daría 800 vueltas alrededor de la Tierra. Vale la pena considerar este y otros datos antes de im primir documentos y dejar los equipos encendidos por un largo lapso, ¿no lo cree así?

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EXPOS Y FERIAS

El Medio Ambiente y sus eventos Por Laura García

En los últimos años, el tema del medio ambiente ha to mado una importancia mundial, los gobiernos y la socie dad civil se han preocupado por la difusión de medidas para el cuidado del medio ambiente y por crear concien cia sobre su importancia y repercusión para lograr un equilibrio sustentable.

s un compromiso que se ha asumido debido a los efectos que hasta el momento se han vivido en diferentes regio nes del mundo. Así, se han tomado distintas medidas para difundir las acciones humanas que pueden lograr un cambio, así como la promoción de productos, servicios y procesos que contri buyen a un medio ambiente más favorable.

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PANORAMA MUNDIAL En ciertas regiones del mundo el cuidado del medio ambiente ha tenido más auge y mayores niveles de aceptación. Poco a poco se han tomado medidas y prácticas tanto a niveles gubernamenta les, como dentro de la sociedad. De acuerdo con las investigaciones realizadas por el Banco Mun dial, un número creciente de países han ido implantando medidas que ya han dado resultados. Por ejemplo, el gobierno de Indone sia ha reducido la contaminación industrial del agua al vigilar las descargas de las fábricas. Colombia y Filipinas lograron la limpieza de sus ríos y lagos gracias a la aplicación de cargos a las fábricas contaminantes. De igual manera, durante las últimas dos décadas China se ha valido de cargos por contaminación y otras medidas para mantener constante el nivel de contaminación atmosférica y del agua.

EXPOS Y FERIAS

De tal manera que el desarrollo ecológi camente sostenible realmente es posible. Sin embargo, también existen sectores que no han tenido resultados favora bles. Por ejemplo, la deforestación tiene una tasa de avance de 5% cada 10 años y contribuye con un 20% de las emisiones mundiales anuales de dióxido de carbo no, además de que representa una ame naza grave a la biodiversidad del planeta. América Latina y el Caribe es la región con mayor diversidad del mundo, de acuerdo al último estudio publicado por el Banco Mundial, tiene los recursos y el li derazgo para ser parte de la solución glo bal para un desarrollo mundial con bajas

misiones de carbono. Es una región que e sufre los efectos del cambio climático, sin ser una fuente importante de las emisio nes que generan el calentamiento global. América Latina produce sólo el 6% de las emisiones mundiales de gases de efecto invernadero en el sector energético y 12% de las emisiones de todas las fuentes, in cluidas la deforestación y la agricultura. En el caso de Europa, la Unión Europea tiene como objetivo reemplazar un 20% de la energía tradicional con energía re novable para el año 2020. Es así como se presta cada vez más atención a los riesgos del cambio climático y el descui do del medio ambiente, además de las

nuevas oportunidades que existen para evolucionar hacia una economía de bajas emisiones de carbono. PANORAMA EN MÉXICO El Banco Mundial reconoce las acciones emprendidas por México a través de la Estrategia Nacional de Cambio Climático que adopta objetivos voluntarios a largo plazo, y en el sector energético identifica un potencial de mitigación total de 74 millones de toneladas de gases de efecto invernadero en 2012. El pasado mes de octubre, México parti cipó en el Foro de Alianza de los Fondos

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EXPOS Y FERIAS de Inversión en el Clima, organizado por el Banco Mundial, que tuvo por objetivo defi nir diversos elementos de contenido, orien tación estratégica, administración y opera ción de los Fondos de Inversión en el Clima: el Fondo de Inversión para una Tecnología Limpia y el Fondo Climático Estratégico. Como resultado de esa reunión, México fue designado para ocupar un lugar en el Con sejo Directivo del Fondo de Inversión para una Tecnología Limpia. Éste proporcionará recursos financieros nuevos y a gran escala para invertir en proyectos y programas que contribuyan a la demostración, implemen tación y transferencia de tecnologías de ba jas emisiones de carbono. De acuerdo a la Secretaría de Medio Am biente y Recursos Naturales (SEMARNAT), por el volumen total de sus emisiones México contribuye con alrededor de 1.5% al problema global, en contraste con los grandes emisores históricos: Estados Uni dos, Unión Europea y China, quienes vier ten actualmente a la atmósfera más de 17 mil millones de toneladas de dióxido de carbono, alrededor del 35% de las emisio nes globales por año. Sin embargo, también existen puntos negativos en México, ya que el 45% de la superficie presenta algún tipo de degrada ción del suelo. Los principales procesos de degradación son la degradación química, la erosión hídrica y la erosión eólica. En el sector del agua, los componentes del ciclo hidrológico indican que casi 75% de la pre cipitación se evapora y cuando mucho, el 5% recarga los acuíferos, fuente principal de abastecimiento de agua. El Inventario Nacional de Emisiones de Ga ses de Efecto Invernadero ha hecho com paraciones en las emisiones de los países con el fin de mejorar la confiabilidad del in ventario, y presentar la ubicación de Méxi co con respecto a 124 países. De acuerdo con las cifras reportadas por la Agencia Internacional de Energía, México ocupa el lugar 12 a nivel mundial en las emisiones de dióxido de carbono, lo que representa el 1.5% de las emisiones globales. El consumo de combustibles fósiles es el principal ge nerador de dióxido de carbono en México, con 88% del total. EL MEDIO AMBIENTE Y SUS EVENTOS INTERNACIONALES Los eventos sobre medio ambiente han to mado gran fuerza ya que contribuyen a la

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difusión de medidas sustentables y ami gables con la ecología. Paulatinamente, el sector ha crecido debido a la importan cia que el tema ha tenido en el discurso mundial y la preocupación por cambiar la situación. Este tipo de eventos son un canal de difusión que involucra a un gran número de personas en este tema. En Estados Unidos se realiza WasteExpo, el evento norteamericano más grande sobre desechos y reciclaje, apto para los sectores públicos y privados. Con más de 8,000 visitantes, éste es el lugar indi cado para conocer lo último en equipo y tecnología de la industria. WasteExpo posee un programa de conferencias que cubre lo último en las tendencias, algu nos temas incluidos en el programa son: manejo sustentable, tecnología verde y el sector energético para el reciclaje. Su próxima edición se realizará del 9 al 11 de junio, en Las Vegas Convention Cen ter, en Las Vegas, Nevada. Aproximada mente 550 expositores presentarán sus servicios en una superficie de 21,500m2. Pollutec es una de las exhibiciones más importantes en Europa, la próxima edi ción se llevará a cabo del 1 al 4 de di ciembre, en el Paris Nord Villepinte, en Paris, Francia. Durante cuatro días, la XXIV edición reunirá a 1,451 expositores que ofrecerán equipo innovador, servi cios relacionados con la prevención de la contaminación, protección del medio ambiente y la promoción de un desarro llo sustentable, así como las tecnologías relacionadas. Pollutec es un evento cla ve para los profesionales relacionados con el medio ambiente, ya que no sólo ha promocionado las mejores prácticas medioambientales, también ha tomado medidas para minimizar el impacto del evento en el medio ambiente. En el mercado asiático se realizan dos eventos simultáneamente: Entech Po llutec y Renewable Energy Asia. Ambos están enfocados en alentar la inversión en programas ambientales y presentan equipos para el control de la contami nación y la energía sustentable. La XIX edición se realizará en el Bangkok In ternational Trade Center, en Bangkok, Tailandia, del 20 al 23 de mayo, en una superficie de 9,500m2 y esperan la asis tencia de 14 mil visitantes. En América Latina uno de los eventos más importantes es AmbientAL, que se llevará a cabo en el Centro Cultural

EXPOS Y FERIAS E stación Mapocho, en Santiago, Chile, del 7 al 10 de octubre. Este evento representa una de las reuniones más importantes del medio ambiente de América Latina, convoca durante cua tro días a las empresas y profesionales que exhibirán la oferta de bienes y servicios tecnológicos para sectores como energía, recursos hídricos, manejo y tratamiento de residuos y líquidos, control de emisiones y calidad del aire. AmbientAL contará con 150 expositores, algunos de ellos provenientes de países con un importante desarrollo de tecnología ambiental como España, Dinamarca, Francia, Holanda, Suecia, República Checa y Brasil.

que presentarán las tecnologías de vanguardia alrededor del mundo. Existen 6 pabellones internacionales, algunos exposi tores provienen de Canadá, Estados Unidos, Alemania, Reino Unido, Austria, Italia y España.

MÉXICO Y SUS EVENTOS

Otro importante evento es Expo Sustentabilidad, la II edición se llevará a cabo del 29 al 31 de mayo, en Centro Banamex, en la Ciudad de México. Organizado por Giprex, éste es un evento que ofrece oportunidades de negocio y presenta nuevas tendencias de consumo responsable. Realiza exposiciones científicas, además de una orientación comercial y so luciones prácticas.

Si bien, los eventos relacionados con el medio ambiente en México conforman una industria relativamente joven, han pre sentando resultados favorables, ya que tanto organizadores como expositores y visitantes, se interesan cada vez más en este tema, en las medidas que se pueden tomar y en su difu sión. Así, estos eventos son un reflejo de la preocupación por el cuidado del medio ambiente.

Es así como Enviro-Pro crea un escenario internacional en don de convergen los profesionales para tocar temas prioritarios como la tecnología para el manejo de residuos sólidos, recicla je, tratamientos de agua, ahorro de energía, co-generación y eficiencia energética.

Enviro-Pro es un evento dirigido a la industria ambiental y ener gética en México, EJ Krause es el organizador. Éste es un foro in ternacional de medio ambiente y energía que durante más de 15 años ha presentado al sector industrial mexicano la oferta más completa de tecnologías para minimizar, monitorear y controlar las emisiones conta minantes dentro de sus proce sos de fabricación.

Expo Sustentabilidad busca di fundir el consumo responsable, el fomento de nuevas tecnologías y políticas innovadoras. Tiene como expositores a empresas naciona les e internacionales, quienes pre sentan productos y servicios que favorecen la cultura sustentable, así como las acciones de respon sabilidad social. Los organizadores de estos even tos también realizan acciones para minimizar el impacto nega tivo al medio ambiente. Algunas medidas incluyen el reciclaje de gafetes, la plantación de árboles para mitigar la huella del dióxido de carbono, minimizar el uso de plásticos y la compra de bonos de carbono para reducir los gases de efecto invernadero. Es así como estos eventos sobre medio am biente se convierten realmente en “eventos verdes”.

La próxima edición se realizará del 29 de septiembre al 1 de oc tubre, en el World Trade Center, en la Ciudad de México. Los ex positores son más de 140 com pañías, 70 empresas nacionales y más de 60 internacionales, NACIONALES

INTERNACIONALES

Expo Sustentabilidad 29 al 31 de mayo - Centro Banamex -México, D.F. www.exposustentabilidad.com

AmbientAL 7 al 10 de octubre - Centro Cultural Estación Mapocho- Santiago, Chile www.expoambiental.cl

Enviro-Pro 29 de septiembre al 1 de octubre - WTC- México, D.F. www.enviropro.com.mx INTERNACIONALES FIMAI 4 al 6 de noviembre - Expo Center Norte- Sao Paulo, Brasil www.fimai.com.br

WasteExpo 9 al 11 de junio - Las Vegas Convention Center - Las Vegas, E.U.A. www.wasteexpo.com Pollutec 1 al 4 de diciembre - Paris Nord Villepinte - Paris, Francia www.pollutec.com

Americana 17 al 19 de marzo - Montreal Convention Centre- Montreal, Canadá www.americana.org

Entech Pollutec & Renewable Energy Asia 20 al 23 de mayo - Bangkok International Trade Center- Bangkok, Tailandia www.thai-exhibition.com/entech/

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VITRINA EMPRESARIAL

www.ecopurse.ca

Empresa: ECOPURSE Nombre: Florisbel Ramos Navarro Cargo: Directora de Comercio Exterior, México DF

Vitrina empresarial es el espacio por medio del cual presentamos las experiencias de di versas empresas dentro del universo de las ex posiciones. Aciertos, bemoles, estrategias… Toda una mirada en el horizonte de las em presas que participan en esta herramienta de la mercadotecnia que llamamos expos. Ecopurse es una empresa dedicada a la fabri cación y comercialización de bolsas de dama elaboradas de papel reciclado de botanas que es desechado por las fábricas, ya sea por de fectos de impresión, o por discontinuación de productos. Ecopurse compra el papel y crea un nuevo producto, esto se logra a través de un tejido a mano gracias al cual se elabora un producto ecológico de alta calidad y de van guardia artesanal por las técnicas utilizadas. También tiene una función social, ya que las personas que trabajan las bolsas son artesanos de bajos recursos económicos en Guerrero, quienes obtienen un medio de auto-susten tación económica. Las bolsas de Ecopurse son un producto ecológico, artesanal y social que está preparado para ser una referencia mun dial de México. Las exposiciones han sido una excelente plataforma, Ecopurse nos platica su experiencia en este sentido.

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¿Qué representa para ECOPURSE la participación en exposiciones y de qué manera se inserta en el rubro? FR: Para nosotros es muy importante participar en exposiciones porque es un producto que no se conoce en México y las exposi ciones son el medio idóneo para poder presentarlo, ya que además de tener las muestras físicas, tienes contacto directo con el cliente. Además de que es una artesanía mexicana, obviamente nos preo cupa mucho que se valore el producto como tal. […] También es importante ver la aprobación del público, porque es una marca muy reciente y en las exposiciones es nuestro primer contacto, nuestra primera experiencia de aceptación del producto. ¿Qué objetivos persiguen en este tipo de foros? FR: Queremos que el común de la gente pueda darse cuenta que hoy en día existen artículos de consumo, sobre todo en el rubro de los accesorios de moda para mujeres, que respetan el medio am biente y la ecología y que pueden sustituir perfectamente bolsas de dama de cualquier otro material. Para nosotros todo es cuestión de poner nuestro producto al alcance de la gente, ya que hemos comprobado que la reacción ha sido fabulosa. ¿Cuáles han sido los resultados obtenidos? FR: Hemos participado en varias exposiciones persiguiendo distin tos objetivos. En algunos casos nos interesa dar a conocer el produc to dentro del común de la gente, y en otros casos nos enfocamos en participar en exposiciones donde la convocatoria es corporativa, es decir, acuden dueños de tiendas de todo el mundo, representantes de tiendas departamentales importantes. En ambos escenarios los resultados obtenidos han sido muy favorables. ¿Qué puede apreciar, en términos generales, sobre la industria de exposiciones en México, ventajas, desventajas, carencias? FR: Yo creo que las exposiciones no tienen desventajas, exponer te permite llegar a todo el público y presentar determinado servicio, es una ventana directa que te permite tanto el lanzamiento de nue vas marcas, como reafirmar las marcas ya existentes. Yo creo que las exposiciones son una opción genial para el comercio en general. No creo que tengan desventajas, más bien es la falta de conocimiento y experiencia por parte del expositor al escoger su participación en determinada exposición.

VITRINA EMPRESARIAL

Florisbel Ramos y Daniel Dion Presidente de Ecopurse

¿Qué tipo de oportunidades de negocio ha detectado ECOPURSE en este tipo de eventos? FR: Hemos recibido numerosas propuestas de tiendas que quieren comercializar nuestro producto, tanto en México, como fuera. Interna cionalmente hay una especial fascinación por las bolsas elaboradas de papel reciclado, ya que hay un desarrollo en la cultura ecológica. […] Dentro de la República queremos ofrecer una importante cantidad de nuestra producción a clientes que buscan proveerse de gran volumen y de esta manera ofrecer incluso exclusividad de modelos. Desde la perspectiva de ECOPURSE, ¿qué debe procurar una empresa en cuanto a su participación en una exposición? FR: Los expositores tienen que planear estrategias especiales para las exposiciones. Deben incluir primero que nada un stand que tenga cierta imagen y atractivo para que las personas que pasen frente se de tengan […] . Además de la presentación, la publicidad es importante, siempre está la posibilidad de que tu mismo promociones el producto, aunque sea enfrente del stand o en las inmediaciones, […] todo lo que te permita captar la atención y que la gente vea tu producto, por su puesto, es bienvenido. ¿Cuáles son los segmentos en los que ECOPURSE tiene presencia dentro de las exposiciones? FR: Las exposiciones ideales para nosotros son las dirigidas al mer cado de la mujer que sería la parte más directa, pero también las ex posiciones que son dirigidas al consumidor corporativo, clientes que puedan comercializar nuestros productos. Para nosotros es muy im portante ser una marca reconocida en México y fuera del país. ¿Cuáles son las perspectivas de ECOPURSE dentro del ámbito de las exposiciones comerciales para 2009? FR: Tenemos planteado participar en exposiciones como AMFAR y en las exposiciones de regalos porque las personas que acuden son clien tes potenciales para nosotros, son dueños de tiendas que van en busca de novedades, productos de nueva tendencia y de vanguardia para comercializar en sus respectivas tiendas. Definitivamente ese es nues tro cliente potencial. Pensamos tener una presencia anual fija en las exposiciones. […] En nuestras planificaciones siempre existe un costo para exposiciones, es muy importante mantenernos año con año en este tipo de eventos, tiene que ser constante y continua la partici pación en exposiciones.

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Meeting Planner contra el tiempo Por Irene Korn

¿Cómo se forma un meeting planner? ¿Es por vocación, habilidades, o simplemente un accidente al emplearse? MeetingNews concluyó que la formación de un meeting planner tiene que ver con estos factores y mucho más. MeetingNews, en conjunto con Successful Meetings, llevaron a cabo un ambicioso sondeo, consiguiendo la participación de 1,300 meeting planners para descifrar la razón que los im pulsó a seguir dicha profesión. El sondeo, desarrollado por Martin Akel & Associates y tabulado por Wilson Research Group en 2008, pro vee un acercamiento a los meeting planners de hoy, así como sus responsabilidades, el trabajo involu crado y los eventos que realizan. ¿Cómo se ven a sí mismos los meeting planners? MeetingNews descubrió que el 82% de los meeting planners corporativos llevan al menos seis años o más en la industria, mientras que el número de

Planners Corporativos

meeting planners pertenecientes a asociaciones es menor (78%). El porcentaje de meeting planners in dependientes que cuentan con más de seis años en la industria es mayor a los anteriormente menciona dos, representando un 85%. Dentro de todas las categorías de meeting planners antes mencionadas, la mayoría cuenta con 11 a 20 años de experiencia (37% corporativos, 34% asocia ciones, 47% independientes). Una cantidad signifi cativa asegura tener al menos 21 años en la industria (21% corporativos, 22% asociaciones, 25% indepen dientes). En promedio, los meeting planners cuen tan con al menos 15 años de experiencia. Neil Schwartz, Gerente de Eventos Senior para Credit Union Leagues en California y Nevada, con experiencia de seis años, quién además ha trabaja do en una asociación dedicada a la gestión de em presas por cinco años anteriores a Union Leagues, comenta que su experiencia como meeting planner, representa una segunda carrera “Yo hice el cambio de carrera a la mitad de mi vida”, Schwarts ríe: “Yo soy

Planners de Asociaciones

Planners Independientes

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abogado y decidí que mi profesión me había cansado y necesitaba un cambio”. Schwartz descubrió que su experiencia manejando contra tos había sido de mucha utilidad en su carrera como meeting planner. Además, comenta “la gente se sorprende de mi capaci dad de mantener la calma, especialmente durante los eventos. Esa capacidad se la debo a mi entrenamiento en leyes”. Varios de los entrevistados comentaron tener “amplia” o “extensa” experiencia y conocimiento (63% corporativo, 72% asociaciones, 78% independientes). Planeación punto por punto De acuerdo al sondeo, 27% de los meeting planners independientes llevan a cabo 41 eventos al año, 25% de los meeting planners corporativos realizan más de 41 eventos al año, sin embargo un segmento mayor (30%) realiza de 1 a 10 eventos al año. La mayoría de los meeting planners de asocia ciones llevan a cabo entre 1 y 10 eventos al año, representando el 33%. Adicionalmente al trabajo de logística, de los 6 a 10 eventos principales que se llevan a cabo anualmente, Neela Johnston, Vicepresidente de la Compañía OnSite Events, en Chicago, está involucrada en el proceso de planeación desde un inicio, incluyendo la venta del mismo. “Mi esposo y yo iniciamos la com pañía aproximadamente hace 5 años, él se encarga de desarrollar propuestas y yo siempre me involucro en los proyectos desde un inicio”. En cuanto al promedio de asistentes, los participantes en el sondeo reportaron una gran variedad de resultados: 29% de los meeting planners corporativos contemplan una asistencia de 50 personas o menos, mientras que el 21% mencionó entre 101 a 500 asistentes. Un número significativo de los meeting planners independientes (31%), también comentó tener una asistencia de entre 101 a 500 personas, los mismos resultados se obtuvieron de los meeting planners de asociaciones con un porcentaje del 28%. Únicamente el 4% de los meeting planners corporativos y 5% de los independientes reportaron un promedio de 1,000 asistentes, mientras que los meeting planners de asociaciones confirmaron esta misma asistencia en un 12%. Los números presentados únicamente informan una parte de la historia. Como Director de eventos y reuniones para IntrinXec Management Inc., en Minneapolis, Sean R. Schuette, CMP, co mentó estar personalmente involucrado en seis o siete de los 18 eventos que se llevan a cabo en su empresa. “Actualmente estoy manejando eventos de entre 80 a 1,000 personas, con entre 1 y 10 expositores”. Schuette tuvo participación en programas ante riores de entre 500 a 16,000 asistentes.

Ned Campbell inició como Gerente de servicios locales en el Florida Institute of CPA´s, hace 21 años. Parte de la posición in volucraba administración en sitio de eventos a través de todo el Estado. En la actualidad es uno de los Directores Senior de la compañía, teniendo a su cargo alrededor de 370 eventos al año. “Hace poco ofrecí una presentación e hice el cálculo de cuan tos eventos he realizado en los años que llevo en este negocio, mi calculo aproximado fue de 10,000 eventos. ¡Fue asombroso hacer las cuentas y llegar a una cifra así!” Profesionales Experimentados Es muy común que los meeting planners estén involucrados en eventos de toda clase. Por ejemplo, más de la mitad de los entrevistados, están involucrados en la planeación de exposi ciones, convenciones, eventos de entrenamiento y eventos es peciales, así como eventos gerenciales y directivos. 26% de los meeting planners corporativos realizan eventos de incentivo, mientras que los independientes realizan este tipo de eventos en un 40%. Los eventos para fuerza de ventas son igualmente populares, representando un 52% en los meeting planners cor porativos, y un 53% en los meeting planners independientes.

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¡Funciones…de todas! Con títulos y funciones que varían como profesional en eventos, dueño de compañía, CEO’s, ventas, recursos humanos, asistente ad ministrativo, etc., no es ninguna sorpresa que los meeting planners cubran dos o más funciones cuando se realiza un evento. El 32% de los meeting planners en asociaciones, 17% de los meeting planners corporativos y 37% de los meeting planners independientes, afir man que del 80 al 100% de sus actividades totales tiene que ver con la correcta planeación y uso de estrategias. Los secretos mejor guardados Como muchos meeting planners, Sean R. Schuette, CMP, tiene muy presente los números de asistentes a los eventos, así como los presupuestos. “Tuvimos un programa en noviembre de 30 personas, sin embargo trabajamos muy de cerca para buscar for mas creativas para llevar a cabo los eventos, dando gran impor tancia a los eventos presenciales”. Asimismo, Schuette está haciendo todo lo posible por proteger la asociación para la que labora en caso de que los asistentes dis minuyan. “En la negociación con los hoteles siempre ponemos a nuestros clientes primero, tratando de mantener una buena relación con nuestros proveedores”. De este modo, Schuette ha hecho varias negociaciones para contratos, como por ejemplo establecer periodos de revisión en los cuales se puede reducir el bloqueo de habitaciones sin penalización. Incluso, ha negociado con hoteles la extensión de bloqueos sin cargos hasta por una semana. “Para algunos clientes, esas negociaciones hacen gran diferencia. Nos enfrentábamos a pérdidas y el hotel nos consi guió una semana más. Hicimos nuestra parte para acelerar el registro del grupo, incluso terminamos sobre-vendiendo el blo queo original”.

Mirando hacia el futuro Wendy Parsley de Quint Strategies, comenta que algunos de sus clientes están considerando hoteles que ofrezcan precios más competitivos, quizá Marriott o Sheraton, en vez de Four Seasons, para sus programas. Parsley hace mucho énfasis en la continua comunicación con sus clientes: “algunos clientes no están considerando las condiciones actuales como deberían, así que procuramos mantener líneas de comunicación muy estrechas y abiertas para poder responder en cualquier situación. Incluso estamos en mayor contacto con los clientes que antes”. Parsley comenta también que algunos clientes se han vuelto más exigentes y agresivos en los presu puestos y en el recorte de los mismos, tratando de optimizar los gastos desde comida y bebida, hasta transportación. “Estamos trabajando muy fuerte para educar a los clientes en cómo cortar de manera inteligente sus costos, sin sacrificar la calidad”. Finalmente, Dana Toland, Presidente de IT Exchange Group en Boston, quién realiza mercadotecnia estratégica y planeación de eventos, comenta: “Muchos clientes proyectan crecimiento para el 2009, sin embargo, algunos consideran eventos con costos neutros o que generen ganancias, para de este modo subsidiar sus presupuestos para mercadotecnia”.

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PUNTO

X PUNTO

FITE 2009.- En el marco de la XX edición del Festival do Gramado de Turismo 2008, realizado en las instalaciones del Centro de Ferias y Eventos Serra Park de la ciudad de Gramado, Brasil, se realizó la presentación de la VII edición de la Feria Interna cional del Turismo en Ecuador 2009 (FITE). Considerada la mayor feria del Pacífico Americano, la FITE se llevará a cabo del 17 al 20 de septiembre de 2009, en la ciudad de Guayaquil, Ecuador. La presentación estuvo encabezada por el Presidente Ejecu tivo del evento, Jaime Rull, quién señaló que uno de los objetivos principales de esta edición será posicionar a la ciudad de Guayaquil, como destino para la industria del Turismo de Reuniones. www.fite.info

MITM Americas – Meetings and Incentive Trade Market.- Del 23 al 24 de noviem bre, en Cartagena de Indias, Colombia, se realizará la XIV edición de Meetings and In centive Trade Market (MITM) Américas. Este evento invita como compradores sólo a los que están relacionados con los viajes de incentivos y organizadores de congresos internacionales, exhibiciones, conferencias y seminarios. De esta manera, durante el primer día del evento, los expositores presentes en MITM Américas tienen la opor tunidad de tener contacto solamente con compradores directamente relacionados con negocios internacionales para los destinos y sus empresas. Durante el segundo día se realiza el tour para que los compradores conozcan los recintos y servicios de la ciudad sede. www.turismocolombia.com

Global Travel and Tourism Summit se realizará en Brasil.- The World Travel & Tourism Council ha anunciado un acuerdo con el gobierno de Brasil para realizar su evento Global Travel and Tourism Summit en Florianópolis, la capital del Estado de Santa Catarina, del 15 al 16 de mayo de 2009. Jeanine Pires, Directora de Embratur, considera que Brasil es uno de los mercados que presenta un crecimiento considerable en el sector turístico, tanto a nivel nacional como internacional, pues como des tino ha ganado varias candidaturas de eventos internacionales. Localizado al sur de Brasil, Santa Catarina fue elegido de manera unánime como sede de este importante foro para líderes de negocios en la industria del turismo. www.globaltraveltourism.com

Avianca con calidad certificada.- Tras la verificación del cumplimiento de los estándares de calidad estipulados por la norma ISO 9001:2000, Avianca, aerolínea colombiana, obtuvo por primera vez la certificación a su Sistema de Gestión. En ella se integran los procesos para la prestación de los servicios de transporte aéreo de viajeros, mensajería especializada, carga, ingeniería y mantenimiento de aeronaves y sus componentes, servicios aeronáuticos y aeropuertos. La auditoria de certifi cación del Sistema de Gestión de Calidad de Avianca, a cargo de expertos de la firma Bureau Veritas Quality International Colombia, incluyó la revisión minuciosa de los procesos corporativos y de soporte en diferentes bases de la aerolínea en Colombia y el exterior. www.avianca.com

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UNA MIRADA AL TURISMO DE REUNIONES EN AMÉRICA LATINA

www.congressesincuba.com

Nuevo sitio Web de Cuba El Buró de Convenciones de Cuba presentó de manera oficial el sitio Web www.congressesincuba.com, el cual se dedicará especí ficamente a la comercialización de los eventos que se realicen en Cuba y contribuirá como canal de ventas. Como parte de las herra mientas de expansión, credibilidad y posicionamiento del portal, se tiene una alianza estratégica con el Palacio de Convenciones de La Habana, lo que permitirá brindar información más detallada. La página Web comprende diferentes opciones como la búsqueda de eventos por fechas y temáticas, además de ofrecer el calendario de eventos internacionales que se realizarán en Cuba. También brin da enlaces directos a los sitios oficiales de los eventos, información turística en general y otros datos de interés para los que deseen visitar Cuba, asistir a un evento, a un encuentro de negocios, o simplemente deseen realizar viajes de incentivo.

www.expoimagenhn.com

México en Expo Imagen 2009 México es el país invitado en la IV edición de Expo Imagen – Feria Profesional de Publicidad y Mercadeo de Honduras, que se realizará en septiembre de 2009. Expo Imagen presenta una ofer ta innovadora y variada de empresas, productos y servicios rela cionados con la publicidad y mercadeo. Se caracteriza porque sus participantes demuestran un alto grado de creatividad, profesionalismo y calidad, son empresas de prestigio, con gran experiencia y se esfuerzan por ir a la vanguardia en lo que hacen. Con la participación especial de México, se podrán estrechar los negocios con el creciente y lucrativo mercado publicitario de Hon duras. La Expo Imagen, además de la exhibición, se complemen tará con una serie de Conferencias Magistrales, un Concurso al Joven Talento del Diseño Gráfico y actividades de networking con personalidades del sector publicitario y de mercadeo de Honduras y países vecinos.

Cámara Argentina de Turismo presentó su informe La Cámara Argentina de Turismo presentó el V informe “La im portancia de la Actividad Económica de Turismo y Viajes en Ar gentina”, donde se destacó que el sector de Viajes y Turismo es responsable del 7.6% del Producto Interno Bruto (PIB) total de Argentina, por lo tanto ocupa el sexto lugar entre las actividades económicas que más contribuyen. La contribución del turismo al PIB argentino supera a la media de América Latina que representa un 6.8%. De igual manera, la generación de empleo del sector turístico en el país sudamericano, con un 7.2%, supera el promedio de la región, que llega al 6.5%. En el informe se resalta la importancia del turismo interno en la actividad turística general y se incluye una serie de tablas que analizan la incidencia del turismo en Argentina en comparación con otros países de la región y del mundo, la procedencia de los visitantes y el ingreso de divisas que éstos generan.

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www.camaraargentinadeturismo.travel

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UNA MIRADA AL TURISMO DE REUNIONES EN AMÉRICA LATINA

Avianca m á s v u e l o s e n tre B arce l o n a y B o g o tá Desde el 20 de diciembre, Avianca incrementó el número de vuelos semanales entre Barcelona y Bogotá. La aerolínea colombiana, que operaba dos vuelos semanales entre las dos ciudades, ahora realiza cuatro vuelos semanales con salidas desde Barcelona los lunes, martes, jueves y sábado, y desde Bogo tá, los lunes, miércoles, viernes y domingo. Los vuelos transatlánticos son operados en aeronaves Boeing B-767, con capacidad para 178 pasajeros: 20 en clase ejecutiva y 158 en clase turista. El incremento de esta ruta se suma a la oferta de vuelos que actual mente ofrece Avianca con las rutas Madrid-Bogotá y Madrid-Cali, con múltiples posibilidades de enlace al resto de ciudades colombianas y de los demás países en América. De esta manera, la aerolínea colom biana ofrece enlaces con las principales ciudades de Ecuador, Perú y el Cono Sur de América, así como a las diferentes zonas y ciudades de Colombia. Con un mayor número de vuelos entre Barcelona y Bogotá, Avianca facilita al mercado español y latinoamericano el in tercambio cultural, social y económico entre las regiones y comunidades. Desde su centro de operaciones en Bogotá, Avianca ofrece hoy una completa red de rutas con cone xiones directas a 21 destinos en América, Europa y 21 ciu dades colombianas. www.avianca.com

www.ceadu.org.uy

Certificación de playas uruguayas líder en América Latina

El 28 y 29 de octubre tuvo lugar en Bogotá, el Taller Internacional para el Manejo Integrado y Certificación de Playas, cuyo objetivo fue apor tar recomendaciones para el establecimiento de unidades de manejo integrado de playas, ya que son consideradas como uno de los patri monios medioambientales más importantes del recurso costero y un atractivo turístico, soporte de una gran riqueza biológica y un bien que satisface muchas necesidades humanas. Se convocaron a expertos internacionales que presentaron los requerimientos para la certificación de las playas. Entre los prin cipales expositores, se encontraron el Coordinador para América Latina del Instituto Noruego de Investigación del Agua (NIVA), el Dr. Paul Geerders y de la Universidad de Cádiz y de Algarve, el Mto. Camilo Botero. También estuvo presente el Vice-Ministro Colombiano de Turismo, Carlos Vives. Por parte de Uruguay participó el Asesor Gubernamental y Asesor Internacional en Certificación de Playas, el Dr. Ara mis Latchinian. Uruguay tuvo un rol protagónico durante el Taller, ya que fue reconocida su experiencia en la certi ficación de playas. Uruguay mantiene un liderazgo en América Latina ya que cuenta con seis años de experien cia en los métodos de certificación y además, varias de sus playas están certificadas. Actualmente, Uruguay se encuentra bajo la aplicación de la Segunda Versión de la Norma Playa Natural, aprobada por el Ministerio de Turismo y Deportes del país.

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Por Leonel Bonilla (*)

Costa Rica: La experiencia de un destino verde Hablar del desarrollo turístico de Costa Rica es todo un reto, ya que mucho del éxito logrado ha sorprendido incluso a los mis mos involucrados. En sólo dos décadas el destino se ha consoli dado hasta convertirse en un icono del turismo de naturaleza y sustentabilidad a nivel mundial. Pero, ¿qué fue lo que desencadenó este desarrollo?, ¿cómo logró Costa Rica alcanzar esta posición? Recientemente se dio a cono cer que el país concluyó 2008 con la celebración de la llegada de 2 millones de turistas en un año, todo un logro para una nación de tan sólo 4.5 millones de habitantes. Muchos elementos convergieron para dar estos resultados. Cos ta Rica es un refugio extraordinario de vida. En su territorio de apenas 51.100 km2, que representa sólo el 0,03% de la superficie del planeta, se encuentra cerca del 5% de la biodiversidad mun dial. En cuestión de minutos, los turistas que visitan Costa Rica pueden disfrutar de toda esta diversidad biológica gracias a que, desde San José nuestra capital, hasta los más apartados parajes del país, se extiende una amplia red de carreteras y caminos que cubre cerca de 40.000 kilómetros. Las riquezas naturales de Costa Rica son tan espectaculares que han merecido reconocimiento mundial. Por eso se han hecho grandes esfuerzos para orientar la oferta turística hacia un desarrollo sustentable que busca origi nar beneficios económicos y sociales con base en la protección y la conservación de los ecosistemas y recursos naturales.

(*) Costarricense, organizador profesional de congresos, director de MeetingArt, empresa dedicada a la producción y organización de congresos y eventos y de Green Events, consultores en el manejo y desarrollo de eventos sostenibles y ambientalmente responsables. Es presidente de la Alianza MICE Centroamérica (MICE-CA); actual presidente de la Asociación de Organizadores Profesionales de Congresos y Afines de Costa Rica (ADOCA). Vicepresidente de la International Association of Hispanic Meeting Professionals, Capítulo Costa Rica (IAHMP) y miembro director del Central America Convention Bureau (CAB).

Fotografías cortesía de: ACOPROT, Hoteles Casa Roland, Hoteles Barceló, Instituto Costarricense de Turismo, Juan Amighetti

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Sin duda los atractivos que hicieron famoso al país como destino turístico siempre estuvieron ahí, pero ¿cómo se logró trasmitir los al mundo? Aquí juegan un papel fundamental los empresa rios turísticos, quienes con gran visión y empeño comenzaron a unirse para promover su país y con paso firme lograron llevarlo a la posición que ocupa actualmente.

“27% del territorio costarricense está protegido en diferentes áreas de conservación, como Parques Nacionales, Reservas Biológicas y otras categorías de manejo.”

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“14% de los turistas que ingresan lo hacen motivados por su par ticipación en diferentes actividades de negocios.”

El esfuerzo de los gobiernos no fue única y directamente enfoca do al desarrollo turístico: la abolición del ejército, su ejemplo de paz y solidaridad al mundo, el alto desarrollo social y educativo del país, su sobresaliente nivel de vida dentro de la región y los sinceros esfuerzos por proteger y conservar la naturaleza fueron, entre otros, elementos de gran importancia en este recorrido.

Muchos de estos visionarios comentan cómo se sorprendían al darse cuenta que los turistas disfrutaban tanto o más el camino que su destino final. Ahí fue donde se percibió que el país con sus majes tuosos paisajes, sus abundantes microclimas, y su extraordinaria oferta natural, era en sí mismo un destino turístico. Desde luego, nuestros abuelos y padres estaban tan acostum-brados a ver todos los días tales bellezas escénicas que se habían familiarizado con lo que entraba por sus ojos, así que fueron los turistas quienes encan tados de “tanto verde” nos hicieron comprender, al igual que en “El Alquimista”, que teníamos un tesoro frente a nosotros.

Lo demás es historia. Costa Rica mantiene un permanente cre cimiento en esta actividad y se ha convertido en un modelo a seguir en otras regiones. El camino aún es largo y los retos mu chos, pero el país cuenta hoy día con toda una estructura en ma teria turística que lo hace mirar confiado los desafíos por venir.

El tercer elemento fue el apoyo que los gobiernos dieron y dan a la industria. Esto último es más reciente, pero sin duda fun damental en el éxito logrado. La simbiosis alcanzada entre los sectores públicos y privados de nuestro país para la promoción conjunta del destino fue el golpe de gracia que se necesitaba.

“La industria turística genera cerca del 7% del Producto Interno Bruto (PIB) del país”

TACA ofrece boletaje interlineo con otras 50 compañías aéreas implementar 12 acuerdos más, en donde se sumaron TAM y Air France. Y para finales de 2008, este servicio reunió a un total de 50 aerolíneas.

TACA Airlines cuenta ya con un boletaje interlineo con otras 50 compañías aéreas. Los usuarios de esta empresa pueden com binar segmentos de otras firmas con sus vuelos de TACA bajo un mismo boleto, esto quiere decir, que se puede viajar por el mundo con un único pasaje.

Ahora TACA Airlines puede emitir tickets electrónicos interlineos con Qatar Airways, Quantas, Lufthansa, South African Airlines, All Nippon Airways, Tap Portugal, Swiss, Singapore Airlines, Israel Airlines, Royal Dutch Airlines, entre otras más. Gracias a este con venio, TACA Airlines continúa sus esfuerzos para fortalecer e in crementar su presencia en distintos mercados a nivel mundial.

Este proyecto tardó cerca de dos años y dio inicio con los socios más cercanos de la compañía: la aerolínea española Iberia que ofrece vuelos a Centroamérica y Europa, y United Airlines que dispone de rutas que complementan la oferta de TACA Airlines. Hay que mencionar que durante el año 2007 se lograron imple mentar 25 acuerdos con varias aerolíneas, entre las que se incluyen American Airlines, Aeroméxico, Avianca, Continental Airlines y LAN, entre otras. En los primeros 4 meses de 2008 se lograron www.taca.com

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COCAL 2009

Cocal 2009 - Tendencias sustentables en América Latina El Centro de Conferencias del Hotel Ramada Plaza Herradura en San José de Costa Rica, será la sede del XXVI Congreso de la Federación de Entidades Organizadoras de Congresos y Afines de América Latina, COCAL 2009, que se realizará del 9 al 14 de marzo. La XXVI edición de COCAL será un lugar ideal para que Buroes de Convenciones y Visitantes, Secretarías Nacionales de Turismo y proveedores especializados del Turismo de Reuniones conozcan las tendencias en América Latina. El tema central de esta edición será “Las tendencias actuales de la gestión sustentable de los congresos, reuniones y eventos en América Latina”. De esta manera, en COCAL 2009 se podrá generar un espacio de análisis, actualización y oportunidad de ne gocios ante los nuevos retos y niveles de competitividad global que enfrentan los profesionales latinoamericanos. Prestigiosos conferencistas brindarán sus más recientes investi gaciones en temas relacionados con la organización de eventos sustentables, el impacto económico de la industria de los con gresos en Latinoamérica y el desarrollo de las nuevas competen cias en la organización de eventos, entre otros temas. Por primera vez, COCAL será el espacio perfecto para que aca démicos, investigadores y profesionales en general de la indus tria de los eventos, puedan participar con la presentación de ponencias o trabajos de investigación, y de esta manera, aportar el producto de su esfuerzo y experiencia. Las ponencias seleccio nadas serán publicadas en la Memoria del Congreso.

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Algunos temas programados de los que se realizarán ponen cias son: El impacto de las políticas públicas aplicadas al mer cado de reuniones, congresos y eventos de América Latina y su repercusión sobre las economías de la región; El desarrollo de nuevas competencias para las PCO´s; Rentabilidad de los eventos; Eventos productivos y sostenibles de cara a la competitividad, y por último, América Latina como destino de eventos. En el marco del XXVI Congreso Cocal, se llevará a cabo la E xpoMeeting, espacio ideal para realizar negociaciones, conocer y compartir la más grande oferta de prestadores de bienes y servi cios relacionados con la industria de los congresos y eventos den tro del mercado latinoamericano. Este evento también será esce nario de las citas de negociación que propician el establecimiento de contactos de negocio entre colegas latinoamericanos. Finalmente, también se realizarán cursos especializados para PCO´s y seminarios de capacitación para principiantes y em prendedores. Otras actividades paralelas que se llevarán a cabo son: Taller de Jóvenes Líderes de la Industria, Reunión del Capítu lo Latinoamericano de ICCA, Seminario de Profesionalización para Buroes de Convenciones y la Reunión del Consejo Directivo Central America Convention Bureau.

www.cocalcostarica2009.com

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Festival de Turismo de Gramado implementa medidas ecológicas Una de las mayores ferias de turismo en América Latina es el Festival de Turismo de Gramado, que se realizó del 13 al 16 de noviembre de 2008. Este evento reunió a operadores, agentes de viajes, líneas aéreas, hoteles, transportes, órganos oficiales de turismo de Brasil y otros países, entre distintas empresas opera doras de servicios. El Festival ocupó 15,000m2 del Centro de Ferias Serra Park, lo que representó un crecimiento del 7.5% de ocupación del espa cio físico. Durante su XX edición, el número de visitantes se in crementó un 7% con respecto al año anterior, en total asistieron 12,045 profesionales del turismo. El crecimiento de esta edición fue sólido y planeado con base a la calidad de las personas que frecuentan el Festival. Por otra parte, uno de los principales objetivos es mantener la efectividad y la calidad de las relaciones con los expositores, patrocinadores e invitados del evento. Esto se ha reflejado en que más del 50% de los expositores mantienen su fidelidad al evento desde su fun dación en 1989. Muchos de los operadores de turismo prefieren participar en el Festival de Turismo de Gramado ya que su foco central son los negocios. Participaron alrededor de 30 países, como Argentina, Uruguay, Ecuador, Chile, Israel, China, Estados Unidos, Portugal y Aruba, entre otros. El Festival es uno de los más aprovechados por los expositores, pues crea espacios para la comercialización, inter cambio entre culturas y entre agentes de viajes y operadoras turísticas internacionales. Este evento también permite que los clientes tradicionales se actualicen en cuanto a productos y se alíen con nuevos compañeros para futuros negocios. Como en años anteriores, el Festival de Turismo de Gramado continúa con la clasificación de los expositores en salones, lo que permite segmentarlos en diferentes campos. Durante esta edición fueron presentados el VI Salón de Ecoturismo y Turismo de Aventura, el V Salón de Tecnología para el Turismo, el IV Salón de Turismo Rural, el III Salón de Turismo Salud y Bienestar y el II Salón de Turismo Místico y Religioso. Además, se estrenó el Salón de Turismo Cultural que logró atraer a muchos visitantes, ya que se presentaron rutas históricas y lo más representativo del folclor brasileño e internacional. Por otra parte, al finalizar el Festival, un gran número de árboles fueron plantados y distribuidos para compensar las emisiones de carbono. Hasta el momento, es el único evento de esta naturaleza que ha tomado medidas ecológicas en Brasil. Se plantaron 1,561 árboles en las ciudades de Gramado, Canela, Nova Petrópolis y São Francisco de Paula. Esta iniciativa nació de un convenio de los organizadores del Festival con la Cadena de Hoteles y Alberges Bem Receber, y en conjunto con el Servicio de Apoyo a las Micro y Pequeñas Empresas Brasileñas (SEBRAE), organizaciones que buscan neutralizar la liberación del dióxido de carbono. De igual manera, durante los días del Festival se distribuyeron 4,000 árbo les a los participantes. Esto además de ayudar a neutralizar sus emisiones de carbono, contribuye a concientizar al sector turís tico en medidas ambientales.

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www.festivalturismogramado.com.br

PRESENTADA POR:

DESDE EL CONO SUR

Pablo Sismanián, Sergio Baritussio, Arnaldo Nardone y Ana Gurwicz

Lanzamiento de

FIEXPO LATINOAMERICA 2009 en Barcelona

En el marco de la realización de EIBTM, el pasado mes de diciembre, en la ciudad de Barcelona, España, se llevó a cabo el lanzamiento de FIEXPO LATINOAMERICA 2009 con un cóctel en el stand de Uruguay, país sede de este evento en su próxima edición, que se realizará los días 24 y 25 de junio, en el Centro de Convenciones del Radisson Victoria Plaza Hotel de la ciudad de Montevideo. Con una nutrida concurrencia de delegados de organismos públi cos, burós de convenciones, secretarías de turismo y empresas privadas de países latinoamericanos y caribeños, se dieron a conocer los detalles de este evento internacional, que ya se ha constituido como plataforma de negocios para el Turismo de Reu niones y viajes de incentivo a nivel continental.

Reconocida oficialmente por la Organización Mundial de Tu rismo, FIEXPO LATINOAMÉRICA congregará a los principales destinos de México, el Caribe, Centro y Sudamérica, quienes mantendrán entrevistas previamente agendadas con los “hos ted buyers” invitados por la organización. Es de destacar que el éxito obtenido en la primera edición de este encuentro fue primordialmente por la calidad de los com pradores, tanto de asociaciones como de corporativos, quienes confirmaron la realización de sus próximos eventos en alguno de los destinos ofrecidos, así como por la alta confirmación de las citas agendadas, las que superaron el 95%. Varios países que participaron en la edición anterior ya han confir mado su presencia con mayor metraje en sus stands y más dele gados, lo que les permitirá mantener una mayor cantidad de citas, y por ende, una mayor probabilidad de concretar negocios. Por otra parte, algunos destinos que no habían estado presentes el año pasado y al verificar el resultado obtenido por quienes sí lo hicieron con base en los testimonios brindados, ya están reali zando sus reservas de espacios. Se podrá obtener mayor información sobre FIEXPO LATINO AMÉRICA 2009 a través del sitio web www.fiexpo-latam.com

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PRESENTADA POR: DESDE EL CONO SUR

El Instituto de Promoción Turística apuesta al mercado de reuniones

ablo Sismanián presta funciones al frente del departamento de Turismo de Reuniones del Insti

tuto Nacional de Promoción Turística de Argentina desde el mes de julio pasado,

-Entrevista a Pablo Sismanián, Coordinador de Turismo de Reuniones de INPROTUR

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donde ha comenzado a preparar la pro moción de este segmento a nivel interna cional para posicionar a Argentina entre los principales destinos de reuniones e incentivos en el contexto mundial.

¿Se está diseñando algún plan de trabajo para el desarrollo y promoción del mercado de reuniones e incentivos en la República Argentina? PS: Hemos armado un plan estratégico de Turismo de Reuniones para Argentina, para lo que se contrató a Arnaldo Nar done, quien nos asesoró en este sentido. Recientemente tuvimos un encuentro de ciudades sedes de reuniones en la ciudad de San Juan, en el cual participaron doce ciudades y donde se definieron las pautas y las metas de ese plan estratégico y las acciones concretas a desarrollar. El obje tivo final es posicionar a Argentina en los

PRESENTADA POR:

de reuniones, ya que sabemos muy bien todo lo que genera este tipo de turismo y en lo que puede transformar a un des tino. Entonces, estamos invitando a todas las ciudades a sumarse a este programa, a este proyecto, a participar activamente del mismo. Las que están trabajando más son las ciu dades que ya tienen un Buró de Conven ciones o las que tienen una Secretaría de turismo local que trabaje activamente en posicionar su destino en este sector. ¿Su labor de promoción es sólo hacia el exterior? Ya que sabemos que Argentina tiene un potencial muy grande dentro de fronteras para eventos nacionales, ¿ahí no incursiona INPROTUR? PS: Exacto, porque el INPROTUR tiene la función de promocionar Argentina en el exterior y tratar de captar el turismo inter nacional. En ese sentido estamos traba jando para posicionar a la Argentina como destino de reuniones internacionales, ya sean congresos mundiales, latinoamerica nos, iberoamericanos, del Mercosur, etc. ¿Para la participación en ferias internacionales es el INPROTUR quien coordina internamente la presencia de los diferentes destinos y operadores?

próximos cuatro o cinco años en el “Top 15” de la industria, o sea entre los quince principales países organizadores de even tos internaciones en el mundo. ¿Este proyecto incluye solamente a las ciudades que cuentan con un Buró de Convenciones o también a las que no lo tienen aún constituido? PS: Nosotros convocamos a todos, la idea es integrar a todo el país y hacer que cada destino en Argentina, no sola mente las capitales de las provincias, sino que todas las ciudades del país puedan transformarse en un centro de negocios,

PS: El INPROTUR lo que hace es organizar la participación argentina en las grandes ferias del sector. Para ello, junto a la Cá mara Argentina de Turismo, trabaja con el sector privado que coordina esa parte y nosotros convocamos a los destinos, ya sea la Secretaría de Turismo o el Buró de Convenciones para que participen dentro del pabellón argentino. En esta oportuni dad, en EIBTM, están participando cuatro destinos que son Buenos Aires, Salta, Mar del Plata y Ushuaia, y nuestra idea es au mentar esta presencia en IMEX. ¿Cómo cataloga la situación actual de Argentina con el potencial que tiene en este sector y si realmente lo está aprovechando, así como a qué se apunta en los próximos años en relación al mercado de reuniones e incentivos? PS: Yo creo que Argentina, en el marco de la crisis mundial que estamos viviendo, tiene oportunidades increíbles, ya que

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es muy vasta en territorio, con una gran diferencia geográfica, climática, tiene una amplia variedad de destinos aptos para in centivos con todas las opciones, así como también para realizar congresos, con varios destinos que cuentan con infraestructura de calidad mundial. Entonces, ahora nos queda la etapa de concientización que se ha venido llevando a cabo durante los úl timos años, estando ya a punto de comen zar a ver los resultados. ¿Cuál es nuestro objetivo? Incentivar e informar a las asociaciones profesionales argentinas para que sepan que en el INPROTUR pueden encontrar a un aliado para poder captar congresos internacio nales. Esto lo estamos realizando a través de una alianza estratégica con AOCA (Aso ciación de Organizadores y Proveedores de Ferias y Congresos de la República Argentina), para captar todos los congresos mundiales que podamos, apoyando a las asociaciones locales para postularse como sede de un evento internacional. ¿Cómo ve el futuro próximo de este mercado, teniendo en cuenta la acción coordinada que se está llevando a cabo actualmente a diferencia de las acciones por iniciativas privadas del pasado? PS: Sabemos que pese a todas las difi cultades y situaciones el Turismo de Reu niones no va a caer. Los congresos tienen que realizarse, el mundo no se detiene, las organizaciones internacionales y regio nales realizan sus reuniones, entonces es una oportunidad para seguir trabajando y avanzando en este segmento. Por otro lado, al tener hoy un equipo-país trabajan do en conjunto con los burós, el INPROTUR, AOCA, la Secretaría de Turismo, la Cámara Argentina de Turismo, todos los actores del negocio trabajando en sintonía, conocién donos y sabiendo que tenemos que cami nar juntos con horizontes claros, armando un plan estratégico entre todos, tal como lo hicimos recientemente en San Juan, creo que están dadas las condiciones para que el futuro sea venturoso para nuestro país, y creo además que vamos a poder alcan zar nuestro objetivo y esta visión que tiene el Secretario de Turismo de Argentina, que es lograr que en el 2011 nuestro país esté en el puesto número 15 del ranking mun dial de congresos internacionales.

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Madrid se promociona.- La ciudad de Madrid, España, planea promocionarse en las ciudades de Nueva York y Washington en los Estados Unidos; así como en la ciudad de Toronto, Canadá como destino turístico por excelencia para la realización de ex posiciones, congresos y viajes de incentivos. Promoción Madrid impulsará la ciudad por medio del portal: esMADRID.com, de la revista gratuita esMADRIDmagazine y de la televisión digital esMADRIDtv. Asimismo, el Madrid Convention Bureau (MCB), junto con 16 empresas del sector de Turismo de Reuniones, entre las que se encuen tran Ifema y Madrid Espacios y Congresos, se encargarán de promocionar los recintos y virtudes que ofrece este destino. www.turismomadrid.es

Murcia estrena página Web.- La Oficina de Congresos de la Concejalía de Turismo del Ayuntamiento de la ciudad de Murcia, España, estrena página Web: www.murcia congresos.com. Esta página tiene por objeto, promocionar la industria del Turismo de Reuniones en la ciudad, mostrando información sobre su oferta y servicios (hote les, transportación, museos, etc.), calendario de congresos a realizar y realizados en el año, boletines informativos, noticias y una amplia galería de imágenes. Asimismo, su contenido se puede consultar en español e inglés y cuenta con un apartado especial para que los socios de la Oficina de Congresos puedan acceder a contenidos especí ficos y privados un poco más elaborados.. www.murciacongresos.com

Expansión de Hoteles Boutique en Lisboa.- Según los datos obtenidos del estudio “Research sobre Boutique Hotéis”, realizado por la consultora inmobiliaria DZT, se espera que en un futuro cercano, la ciudad de Lisboa, en Portugal, aumente la oferta de los llamados hoteles boutique. Se espera la construcción de 470 habitaciones más por parte de las cadenas Hersal, Rafael Hotels, Eastbanc, Grupo Fernando Martisn/ Altins y Hotéis Real. En la actualidad, Lisboa ofrece únicamente 237 habitaciones en 8 hoteles de este tipo: Bairro Alto Hotel, Heritage As Janelas Verdes, Heritage Av. da Liberdade, Heritage Hotel Britania, Heritage, Solar do Castelo, Palácio Belmonte, Ho tel Olissippo Castelo y York House Lisbon. www.visitlisboa.com

Hoteles de Lisboa entre los mejores.- De acuerdo con una lista basada en las vota ciones de aproximadamente 32.5 mil lectores de la revista estadounidense Condé Nast Traveler, (que cuenta con una difusión de 800 mil ejemplares y más de 3 millones de lectores al mes), se incluyó a hoteles turísticos de la ciudad de Lisboa, en Portugal dentro de los cien mejores del mundo. En esta lista aparecen: el Panha Longa Hotel, Spa & Golf Resort, que aparece en primer lugar dentro de los 25 mejores Resorts; el Albatroz Hotel que se encuentra en el lugar 14 de la lista general, así como el Palace Bairro Alto Hotel en el lugar 9 y el Ritz Four Seasons en el lugar 29. www.visitlisboa.com

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Meliá Gaia Porto presenta Meliá Gaia Residence

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www.solmelia.com

El hotel Meliá Gaia Porto ha creado un nuevo concepto de con fort en el área metropolitana de Oporto: Meliá Gaia Residence. Ésta, es un área especial dentro del establecimiento, pensada para aquellos clientes que desean pasar temporadas superiores a 30 días en el hotel. Combina la comodidad de recibir los servicios característicos de un hotel Meliá, con la libertad de poder disponer de las instalaciones de un apartamento, lo que representa una ex celente solución para sentirse como en casa durante las estancias de larga duración en Oporto. El Meliá Gaia Residence cuenta con 125 apartamentos de lujo, to talmente equipados y en distintas modalidades, desde los estu dios hasta los apartamentos con una o dos recámaras, además de dúplex. Todos tienen vista a la ciudad de Oporto y el hotel está ubicado cerca de los principales puntos turísticos, como el centro histórico y las típicas bodegas de vino de Oporto.

www.btl.fil.pt

Bolsa de Turismo de Lisboa 2009 La principal feria de turismo en Portugal, la Bolsa de Turismo de Lisboa (BTL), se realizó del 21 al 25 de enero en la Feria Inter nacional de Lisboa (FIL), en Lisboa, Portugal. Este evento pre sentó algunas novedades diseñadas para impulsar y concretar los mejores negocios, por esto es considerada por los exposi tores como un excelente punto de venta. Un ejemplo de esto es la BTL Negocios, un concepto nuevo en la Bolsa de Turismo de Lisboa que se llevó a cabo en los pabellones 2 y 3, durante los dos primeros días del evento y estuvo abierto sólo a los profesionales del turismo. BTL Negocios fue un espacio para profesionales con un gran número de contactos comerciales, ya que la oferta, tanto nacional como internacional, se reunió con visitantes profesionales previamente acredi tados para esos días, en donde gracias a un ambiente reser vado se pudieron hacer grandes negocios.

Valencia fortalece su oferta

www.turisvalencia.es

A través del lema “Valencia, la ciudad donde estar”, la ciudad española presentó su oferta para el Turismo de Reuniones que incluye nuevas herramientas de comercialización y el nuevo recinto que está por abrir sus puertas. Valencia es sede de 729 reuniones al año y alberga a 180 mil delegados anualmente, según datos de la Asociación de Ciudades Turísticas Europeas. Para 2009, Valencia contará con un nuevo recinto del arqui tecto Santiago Calatrava, mismo que será parte del proyecto de la Ciudad de las Artes y las Ciencias: el Ágora. Se trata de una gran plaza cubierta, que tendrá un uso multifuncional y tendrá aforo para 5 mil personas. Será un recinto para albergar eventos de gran magnitud. De igual manera, Turismo Valen cia lanzó una nueva herramienta de promoción de la ciudad como destino congresual. Se trata de un microsite dedicado exclusivamente a profesionales del Turismo de Reuniones, en donde además de poder consultar la información necesaria para realizar cualquier evento, se cuenta con un servicio de apoyo a candidaturas. Febrero / Marzo

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FITUR

se prepara para ofrecer lo mejor Como cada año, la Feria de Madrid, localizada en la capital de España, abrirá sus puertas del 28 de enero al 1 de febrero para la realización de la XXIX edición de la Feria Internacional de Turismo (FITUR), una de las más importantes para la industria turística, organizada por Ifema. Este evento siempre se ha distinguido por tener gran presencia internacio nal. Para este año se espera contar con más de 13,000 empresas expositoras de 170 países, y que la presencia del continente americano aumente 10% y la de Asia 15%. Bosnia-Herzegovina participará por primera vez como expositor en la feria para promocionar a la ciudad de Sarajevo como des tino. Kenia, Mozambique, Nepal, India y Bután volverán a presentarse con espacios más grandes. La feria contará con un área de 200,000m2 y se dividirá en diversos pabellones: Fitur Congresos (salón de reu niones y viajes de incentivos), Fitur Activo (sección de turismo ac tivo), Fitur Know-How (salón del conocimiento turístico) y Fitur Residencial (salón de turismo residencial). Asimismo, dentro de la feria se realizará la primera edición de la SMX Travel @ FITUR, evento especializado en marketing online que busca preparar a los profesionales de la indus tria para el uso de plataformas online, una herramienta indispensable en el mundo actual para posicionarse en el mercado y sobresalir.

www.malagaturismo.com / www.turismosevilla.org

www.fitur.ifema.es

Sevilla y Málaga, líderes en el Turismo de Reuniones

En el último estudio de Turismo de Reuniones realizado por Turespaña, se situó a las ciudades de Sevilla y Málaga como líderes dentro de las ocho urbes más importantes para la industria de reuniones en España. Ambos destinos también aparecieron dentro de las seis ciudades con mayor accesibilidad, ya que cuentan con una autopista de acceso, conexión AVE y conexiones aeroportuarias nacionales e internacionales. Sevilla tiene una capacidad total de 90,128 plazas para los turistas de reuniones y 61 hoteles de tres, cuatro y cinco estrellas, todos con espacios para realizar eventos. Cuenta con 65 agencias especializadas en Turismo de Reuniones y con una gran diversidad de opciones turísticas para atender las necesidades de sus visitantes. Por otro lado, Málaga tiene una capacidad total de 12,310 plazas para los turistas de reuniones y cuenta con el Palacio de Ferias y Congresos de Málaga, recinto que ha logrado llevar importantes ferias, congresos y convenciones a la ciudad. En 2006, Málaga acogió 75 eventos, de los cuales 15 fueron congresos, 20 convenciones y 40 jornadas. Cerca del 90% de los asistentes provienen de España y el 10.7% del resto del mundo, todos ellos otorgaron la calificación de 7.3 sobre 10 puntos a la organización de eventos en este destino.

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PUERTA A L A INDUSTRIA DE EXPOSICIONES EN ESPAÑA Y PORTUGAL Tras - os - Montes

Gerés

El Norte de Portugal Un lugar de belleza natural Zona de montañas, de frondosa vegetación, de ríos y parques naturales, así es la Región Norte de Portugal, en donde además existe una gran herencia cultural y se conservan los orígenes como monumentos, templos, castillos y ermitas. Pero también, esta región se caracteriza por su riqueza natural debido a los teso ros que guarda de la naturaleza. Existe una gran variedad de parques nacionales y zonas protegi das que permiten reanudar los lazos con la naturaleza y donde es posible que el hombre y el medio ambiente convivan en perfecta armonía. Paseos a pie, en bicicleta o a caballo, son posibles en esta región de Portugal, reconocida como una excelente opción para conocer los paisajes naturales del país. El Parque Nacional Peneda-Gerês tiene un paisaje deslumbrante y es el hogar de especies únicas como el garrano salvaje (caballo pequeño y robusto), las águilas doradas y el perro Castro Laboreiro. Se pueden recorrer los ríos y ver las cascadas de agua cris talina que son punto de descanso y placer, donde se puede hacer ejercicio y al mismo tiempo estar en contacto con la naturaleza. En Minho, un lugar de paisajes exuberantes, puede encontrarse deporte y aventura: escalar una montaña, recorrer senderos natu rales y observar caballos salvajes. Es una región rica en ríos, como el río Lima que se puede descender en canoa, y sierras frondosas para recorrer sus caminos, como el monte de Santa Lucía, o las sierras de Soajo y de Peneda.

En Tras-os-Montes el color verde predomina y sus aguas termales son de gran calidad, también se pueden explorar los montes y valles del Parque Natural de Montesinho, hogar de especies ra ras de fauna y flora. Se puede conocer el río Côa y perderse en la belleza del paisaje. Esta región posee sierras impresionantes que se pueden escalar o simplemente recorrerlas en bicicleta. Con pantanos y embalses, ríos y riachuelos, en este Parque, el medio ambiente lleva al visitante a lo desconocido. Gerés, una zona protegida del norte de Portugal, posee una ex traordinaria belleza natural y es considerada una de las regiones más bellas del país. La diversidad y abundancia de su flora y fauna únicas, proporcionan un contacto enriquecedor con la naturaleza a través de paseos por senderos entre la rica vegetación que per miten disfrutar el aire puro. Otros parques naturales son los de Alvão y el Duoro Internacio nal, áreas protegidas por ser hogar de especies en peligro de ex tinción. Estos maravillosos lugares poseen paisajes magníficos, donde las sierras tienen serpenteantes cursos de agua y las cas cadas son típicas. Por lo tanto, la Región Norte de Portugal representa un lugar único para relajarse y conocer la gran belleza natural de ese país. Es una región de paisajes protegidos y de exuberante belleza, ideales para descansar, realizar actividades al aire libre y tener contacto directo con el medio ambiente. www.visitportoenorte.com

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EIBTM 2008 - Supera las expectativas EIBTM se celebró del 2 al 4 de diciembre de 2008, en el recinto Fira Gran Vía, Montjuic 2 en Barcelona, España. Esta edición fue considerada la más grande y exitosa, ya que presentó cifras ex traordinarias: el número de compradores invitados creció en un 12% respecto a la edición anterior, con un total de 3,711; 51 mil citas previamente registradas se realizaron durante los tres días del evento y la cifra total de visitantes fue de 8 mil, un 6% más que en 2007. En general, el evento presenta un crecimiento con sistente de 9%. Estas cifras demuestran la reputación que ha alcanzado este evento como un lugar ideal para hacer negocios. Durante esta edición, los compradores invitados provinieron de Australia, China, India, Tailandia y del continente americano, entre otros. México participó nuevamente y tuvo la oportunidad de presen tar su amplia oferta como destino para el Turismo de Reuniones. El pabellón mexicano contó con la participación de las OCV’s de Acapulco, Campeche, Guadalajara, Puebla, Monterrey, Cancún, Puerto Vallarta y Yucatán. También participaron recintos como Centro Banamex y destinos como Oaxaca, Querétaro y la Riviera Maya. De esta manera, México se presentó ante los principales actores de la industria a nivel internacional y obtuvo una mayor proyección como destino.

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Paul Kennedy, MBE y Director del Portafolio de Exposiciones de Convenciones e Incentivos de Reed Travel Exhibitions, organiza dora de EIBTM, afirmó que ya han recibido solicitudes de espa cios por parte de los expositores para la edición de este año, que se realizará del 1 al 3 de diciembre en Barcelona. Kennedy también comentó sobre lo complacidos que se sienten por el éxito obtenido, a pesar de las dificultades para la industria del Turismo de Reuniones en esta época de crisis mundial. Pero el interés demostrado y la extraordinaria participación durante esta edición de EIBTM, evidencia lo resistente que es la industria y las grandes oportunidades que presenta, por lo que no es necesario que el Turismo de Reuniones a nivel mundial se considere en crisis, precisó el Director del Portafolio de Exposiciones de Convenciones e Incentivos. Lo más destacado de esta edición fue la gran cantidad de nego cios que se generaron durante el evento. De acuerdo a la opinión de algunos asistentes, esta edición superó las expectativas, ya que fue una excelente oportunidad para conocer los más novedosos productos y servicios, así como las tendencias más recientes y las mejores ofertas de los destinos.

Algunos compradores invitados declararon que esta edición de EIBTM ha sido la mejor, la oportunidad de hacer negocios fue excelente, ya que además de haber realizado todas sus citas prerregistradas, consiguieron citas extras, fuera de lo estable cido. De esta manera, EIBTM presentó las mejores opciones para hacer negocios y relaciones de trabajo, además de poseer un in novador programa de educación. Paul Kennedy confirmó que el evento permanecerá en Barcelona durante los próximos cinco años y resaltó que desde que se mudó a la ciudad española, EIBTM ha crecido un 35% en tamaño. Por otra parte, Kennedy precisó que el evento tiene la posibilidad de desarrollar un crecimiento de hasta un 15% en el futuro. Por otra parte, EIBTM reafirmó su compromiso con la investi gación sobre la industria del Turismo de Reuniones con el reporte de 2008, “The Mood of the Market”. Dicho reporte es considerado un barómetro ya que presenta un panorama general para que quienes pertenecen a la industria posean más elementos para la toma de las mejores decisiones. Este reporte brinda un panorama real de cómo los meetings planners perciben la situación actual y qué niveles pueden ser modificados. Paul Kennedy considera que 2009 será un año de safiante para el Turismo de Reuniones. Sin embargo, afirma que existe un sentir optimista, a pesar del clima adverso. EIBTM también ha mostrado su interés en apoyar a la sociedad, tal es el caso del proyecto Paintfest, un evento organizado por Hos pitalArt en conjunto con Global Events Partners. Durante los días del evento los participantes fueron invitados a pintar un mural que se donó a un hospital de Barcelona. Por otra parte, se realizó un simposio sobre la responsabilidad social de las corporaciones, presentado por The Green Meeting Industry Council (GMIC).

IBÉRICA

PUERTA A L A INDUSTRIA DE EXPOSICIONES EN ESPAÑA Y PORTUGAL

De esta manera, se refleja la expansión y el posicionamiento de los eventos de IBTM. Con el lanzamiento de AIBTM, consideraron prudente revisar la identidad de la marca de IBTM y homogeneizar el logo de todos los eventos que han sido construidos para brin dar las mejores opciones en negocios, educación y relaciones de trabajo. Es así como la nueva identidad de IBTM se relaciona con los conceptos que buscan reflejar como frescura y limpieza, in vestigación y expansión global, profesionalismo y la reputación que han logrado en la industria alrededor del mundo. El impacto que ha tenido IBTM ha sido positivo en todo el mun do, ya que los expositores reconocen el potencial de negocios que significa asistir a estos eventos. Paul Kennedy considera que, el hecho de que esta pasada edición haya sido la más grande de EIBTM hasta el momento, es un reflejo de su reputación e impor tancia, y es un buen augurio del gran futuro que le depara no sólo a EIBTM, sino a toda la industria del Turismo de Reuniones. Por otra parte, EIBTM considera importante promover prácticas sustentables del Turismo de Reuniones a nivel mundial, por lo que ahora implementa la norma BS8901, un nuevo estándar bri tánico para el manejo sustentable de eventos, y así tener políti cas ambientales transparentes. El British Standards Institute cer tificará la planeación y realización de EIBTM y hará una revisión general, en tres etapas, de todo el evento. Actualmente se en cuentran en la revisión de la última etapa, mientras que Reed Ex hibitions prepara ya una nueva edición de EIBTM a presentarse del 1 al 3 de diciembre de 2009.

Por otro lado, también se anunció el éxito del nuevo logo que identifica a los eventos de IBTM. Tanto GIBTM en Abu Dhabi, Emiratos Árabes Unidos; CIBTM en Beijing, China; y AIBTM en Baltimore, Estados Unidos, han adoptado como logo el diamante característico de EIBTM. Aunque cada uno ha sido identificado con un color diferente: amarillo para GIBTM, azul para CIBTM y verde para AIBTM.

www.eibtm.com

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PUNTO

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X PUNTO Congreso ICCA 2008.- La Asociación Internacional de Congresos y Convenciones (ICCA), realizó la XLVII edición de su acostumbrado congreso anual en la ciudad de Victoria, Canadá con el fin de discutir la evolución de la industria del Turismo de Reuniones, así como para dar la bienvenida a sus nuevos miembros y planear sus es trategias futuras. Este año rompió record de asistencia en una sede en el continente americano al reunir a 734 asistentes de 65 diferentes países. Asimismo, lograron jun tar 24 mil euros en la subasta silenciosa que serán destinados al Fondo Educativo de ICCA que da oportunidades educativas a jóvenes profesionales de la industria y apoyo a las ferias EIBTM y AIME. www.iccaworld.com

Continental Airlines estrenará biocombustible.- Continental Airlines será la primera aerolínea comercial en Estados Unidos en usar biocombustible, otra medida que ha tomado la compañía para reducir al máximo posible sus emisiones de car bono. El primer vuelo será una demostración y se realizará sin pasajeros el próximo 7 de enero de 2009. El combustible está elaborado de algas y otras plantas que no tienen un impacto negativo en los campos de agricultura, el agua y los bosques. La aeronave será un Boeing 737-800, equipada con motores fabricados por CFM Inter national. Así, Continental Airlines demuestra su compromiso con el uso de combus tible sustentable y alternativo para la industria aeronáutica. www.continental.com

Nuevo recinto en Londres.- Cavendish Conference Venues puso en funcionamien to un nuevo recinto en Londres, cuatros meses después de haber abierto America Square Conference Centre. The Hallam abrió sus puertas en enero de 2009. Estos nuevos recintos son prueba de la confianza que existe en la oferta en Turismo de Reuniones de la capital inglesa. El Director de Cavendish Conference Venue, Dermot Waldron, asegura que los recintos que operan se convertirán en los más exitosos en Londres y afirmó que para 2009 tendrán 5 recintos bajo operaciones. De esta manera pueden ofrecer a sus clientes los servicios de sus diferentes recintos, manejados por un mismo grupo, y no existe el riesgo de trabajar con desconocidos. www.visitlondon.com

Austrian Airlines ya es parte de Lufhtansa.- El pasado viernes 5 de diciembre, la Sociedad Estatal Austriaca (OIAG) vendió su participación del 41.56% en el capital de la aerolínea Austrian Airlines a la compañía aérea alemana Lufthansa. Por este negocio se pagó un monto de 162 millones de euros, mismo que se liquidará en tres años. Aus trian Airlines seguirá siendo una empresa independiente, podrá conservar sus oficinas centrales en Austria y a todo el personal que la opera. Sin embargo, estará gestionada dentro del sistema multi-hub de Lufthansa, aerolínea que contará con nuevas y bue nas oportunidades en el aeropuerto de Viena, convirtiéndolo en su principal conexión de vuelos para Europa del Este. En el futuro, Lufhtansa planea poseer más del 75% de las acciones de Austrian Airlines. . www.lufthansa.com

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INTERNACIONAL

GIBTM - vital para Medio Oriente

NOTAS

www.gibtm.com

GIBTM se realizará del 31 de marzo al 2 de abril, en el Abu Dhabi National Exhibition Centre (ADNEC), en Abu Dhabi, Emiratos Árabes Unidos. Como parte de su plataforma educativa, en con junto con Meeting Professionals International (MPI), presentará conferencias que se llevarán a cabo el 28 y 29 de marzo. El pro grama educativo traerá verdaderos beneficios a la región, ya que se incluirá una sesión especial, dirigida a la industria de la región, de cómo hacer negocios con el mercado internacional. Debido al éxito que tuvo durante la edición anterior el Technology & Event Services Village, este año el evento atraerá a más exposi tores. GIBTM dedicará el 1 de abril a sesiones educativas sobre tec nología, con un panel de expertos en la industria que discutirán el futuro desarrollo tecnológico y la manera eficiente de usar la tecnología. De esta manera, GIBTM sigue siendo vital para el de sarrollo del Turismo de Reuniones en Medio Oriente. www.BIT.FIERAMILANO.EXPOCTS.IT www.bit.fieramilanoexpocts.it

BIT 2009 - internacional e innovadora La BIT, Bolsa Internacional de Turismo 2009, se realizará del 19 al 22 de febrero, en la Fiera Milano, en Milán, Italia. Este año, la BIT fortalecerá su oferta internacional: Bulgaria y Georgia regresarán al evento, mientras que Grecia y España ocuparán una zona más grande. De igual manera, Sudáfrica, Israel y Siria renovarán sus espacios. Estados Unidos contará con un área es pecial, llamada Discover America Pavillon.

ExCeL London el mejor de 2008

La BIT 2009 tiene nuevas iniciativas como Bit Channel, una plata forma para que los prestadores de servicios presenten sus ofer tas con videos, así, se creó una red para trabajar con los prin cipios de interactividad y participación;. También se encuentran los premios BIT Tourism Award que reconocen a los destinos y operadores más populares y CerticiBit, que se especializa en la exploración y conocimiento de la comida y el vino. De igual manera, se realizarán los workshops de BuyItaly y BuyClub, además de uno especialmente dedicado al turismo religioso. www.excel-london.co.uk

Durante la V edición de los premios Visit London Awards, que se realizaron en el Royal Albert Hall, ExCeL London fue nom brado el mejor recinto de negocios del año 2008. En segundo lugar se ubicó el Barbican y en tercero el Museo de Ciencia. Estos premios, patrocinados por Virgin Atlantic, celebran la ex celencia en las diferentes ramas del Turismo de Reuniones en Londres. Los ganadores son elegidos por un panel de expertos y el público en general. El Director del recinto, Kevin Murphy considera que este pre mio es otro logro significativo para todo el equipo de ExCeL London ya que demuestra que no sólo ha crecido en éxito, también se ha reflejado su programa de inversión, tanto en recursos humanos como en el mejoramiento de sus instala ciones, y así, puede continuar con el ofrecimiento de un ser vicio de primera a todos sus clientes. En noviembre pasado, ExCeL London anunció sus planes de expansión, entre los cuales se encuentra la inclusión de 5,000 asientos flexibles en el auditorio. Febrero / Marzo

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NOTAS

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Nuevo Centro de Convenciones en

Milán La ciudad de Milán, en Italia, será sede del recinto más grande de Europa. Ten drá una capacidad para 18,000 personas, un auditorio con 1,500 asientos y el vestíbulo principal tendrá una capacidad para 4,500 personas, además de otros 73 salones para conferencias con la posibilidad de albergar desde 20 a 2,000 personas. Su área total será de 54,000m2: 21,790m2 para exposiciones, más 32,300m2 en los vestíbulos 3 y 4. Estas son las principales características del nuevo Milano Convention Centre que estará listo en enero de 2011. El Director de Fondazione Fiera Milano –compañía líder en Italia y encar gada del Milano Convention Centre-, Luigi Roth, precisó que el nuevo recinto complementará los servicios de Fiera Milano Group y también representa un gran paso en sus funciones, pues considera que Milán es una ciudad de comercio, negocios y exhibiciones. Roth también declaró que éste, es un proyecto ambicioso e importante que les permitirá ser sede de más de 200 eventos al año. Estos trabajos también son parte de un plan de transformación del norte de Milán, pues a su vez se incluirá un área verde. Es un proyecto urbano y ecológico, derivado de la responsabi lidad social de Fondazione Fiera Milano. El nuevo Milano Convention Centre tendrá un modelo de energía auto sustentable con la colocación de paneles solares, al igual que un proveedor de electricidad.

www.imex-frankfurt.com

www.fondazionefieramilano.it

IMEX 2009

Responsable con el medio ambiente La próxima edición de IMEX se realizará del 26 al 28 de mayo, en Messe Frankfurt, Alemania. Sobre una superficie de 17,500m2 se exhibirán 3,500 compañías provenientes de 150 países, se esperan más de 3,600 compradores de 58 países y casi 9,000 visitantes para esta VII edición. Como cada año, IMEX presentará distintas iniciativas verdes. El programa Green Award, que se realiza en conjunto con el Green Meeting Industry Council (GMIC), apoya las iniciativas que este evento ha implementado en el ramo a través de cuatro premios que reconocen el cuidado del medio ambiente y la responsabilidad social de las corporaciones. Por otro lado, entre sus nuevas iniciativas para 2009 se encuen tra la entrega de correas de gafetes que serán de materiales orgánicos, hechas de desechos de las cosechas de granos y por lo tanto biodegradables. Además, IMEX es el primer evento en ofrecer electricidad a sus expositores generada por medio de energía hidroeléctrica. También, IMEX ten drá medidas más estrictas para reducir sus desechos a través de su programa de reciclaje, donde más del 80% de los desechos se recicla y el resto se incinera para generar energía gratuita para la comunidad. Así, IMEX continúa con la implementación y difusión de medidas verdes para el Turismo de Reuniones.

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NOTAS

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Comitiva Mexicana asistente a Expo! Expo!

Expo! Expo! foro de los expertos de las ferias y exhibiciones La International Association of Exhibitions and Events (IAEE), la más grande asociación que reúne a organizadores y proveedores del seg mento de las exposiciones a nivel internacional, realizó y organizó como cada año, una edición más de Expo! Expo! El 9, 10 y 11 de diciembre se dieron cita profe sionales de la industria de eventos con el fin de participar en este foro, el cual es considerado como la mayor exhibición del segmento de las exposiciones. En esta ocasión, el recinto ferial Miami Beach Convention Center de la ciudad de Miami, Florida, fungió como escenario para la celebración de esta muestra comercial.

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El acto inaugural estuvo encabezado por el Chairman de IAEE, Randy Bauler, CEM. Por otro lado, en esa ceremonia también se reconoció a los alumnos que formaron parte del Certified in Exhibition Management (CEM) clase 2008. Re cordemos que el CEM es un título que es promo cionado y fomentado por los organizadores de Expo! Expo!, el cual certifica a los profesionales de la industria de eventos, ferias y exposiciones. La certificación CEM ratificó a un total de 282 profesionales. Todos ellos eran originarios de varias latitudes del mundo. Así, 155 provenían de China, 82 de Estados Unidos, 21 de Corea, 17 de México, 4 de Canadá y uno de Europa. A la fecha, este programa creado en 1975, ha acreditado a 840 personas, provenientes de 15 países.

INTERNACIONAL

México, como lo ha venido haciendo desde hace varios años, tuvo una presencia notable durante el desarrollo de Expo! Expo!. Cabe destacar la presencia de organizadores de eventos, recintos y proveedores de varios servicios. Así, Expo Quarzo, Mundo Im perial, Expro, Cintermex, World Trade Center Ciudad de México, Expo Guadalajara, Codeven, Centro de Convenciones Campeche y Vanexpo, conjuntaron el grupo de profesionales mexicanos que asistieron al evento de IAEE. Al día siguiente comenzaron formalmente las actividades de la feria. En este foro los asistentes pudieron tener una perspectiva global de lo que actualmente existe en el mercado. La interacción entre la oferta y demanda internacional fue posible tanto en la exposición, como en las diversas sesiones educativas y las varias oportunidades para establecer networking. Así, en la XVI edición de la Expo! Expo! fue posible ver en los pasillos la participación de asociaciones, organizadores y provee dores, quiénes con el afán de hacer negocios, pudieron establecer contacto con presidentes, ejecutivos, directores y gerentes, mismos que buscaron los servicio y productos que se adecuaran a sus necesidades y requerimientos. En ese sentido, hay que mencionar que si bien Expo! Expo! se ha caracterizado por ser un espacio que fomenta el networking, este año gracias a la alianza que estableció con la compañía DealCenter, LLC, pudo incentivar aún más esta actividad ya que dicha empresa se dedica a alentar las relaciones entre compradores y vendedores a través de un sistema de encuentros vía on-line. Esto permitió a los asistentes planear de mejor manera sus agendas.

NOTAS

Hablando de la parte educativa, hay que decir que ésta se vio en marcada por varias pláticas y seminarios que fueron impartidos por reconocidas figuras de la industria de eventos. Los temas, en las más de 30 sesiones, incluyeron: comunicaciones, even tos experimentales y meeting management, negocio global, marketing, operaciones, desarrollo profesional, eventos públi cos, ventas, estrategias de negocios y tecnología. Así, con un total de 225 expositores distribuidos en un área de poco más de 3,900m2 terminó una edición más de Expo! Expo!. Sin duda, este evento como cada año cumplió su cometido al reunir a los profesionales de las exposiciones en un mismo espa cio para hacer negocios, establecer redes comerciales y para ca pacitar a los expertos a través de las muchas sesiones educativas que se brindaron. Las próximas citas de Expo! Expo! para los próximos dos años contemplan las siguientes fechas: • 8 al 10 de diciembre de 2009 en Atlanta, Georgia • 7 al 9 de diciembre de 2010 en New Orleans, Lousiana Acerca de IAEE Desde 1928, la International Association of Exhibition and Events (IAEE) continúa con el objetivo de brindar a sus miembros cali dad y valor a través de su liderazgo, servicio, educación y fuertes relaciones de negocios. IAEE es el más grande organismo de la industria de eventos y exposiciones del mundo al tener entre sus integrantes a más de 8,000 profesionales del sector.

Bajo esa línea y como ya es tradición, se efectuaron varios even tos especiales que ayudaron a impulsar las relaciones interper sonales. En ese sentido se realizó de forma paralela a la Expo! Expo! el First Timers Experience, un evento dirigido a las perso nas que por primera vez visitan la exhibición. Asimismo, se llevó a cabo un torneo de golf para la beneficencia y un juego de tenis, entre otras acciones.

www.iaee.com/events/expo/, www.iaee.com

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NOTAS

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Exporama Show 2008, éxito rotundo Organizada por Exporama Crossmedia, Exporama Show cele bró su II edición, del 6 al 9 de diciembre, en las instalaciones del Helexpo Palace Exhibition and Conference Centre, loca lizado en el distrito financiero de Maroussi, en la ciudad de Ate nas, Grecia. Contó con la presencia de 140 expositores, y aunque la mayoría de ellos eran de Grecia, algunos países como Reino Unido, Alema nia, Turquía, Chipre y Serbia, acudieron a la feria para promocionar sus destinos. Uno de los más destacados fue el pabellón de Turquía, ya que este país no cuenta con una fuerte industria de Turismo de Reuniones, sin embargo la compañia WOW Istanbul Hotels & Conven tion Center y el Istanbul Convention & Visitors Bureau ofrecieron inte resantes productos y servicios a los compradores, por lo que esperan ser elegidos próximamente como sede de algún evento gracias a su partici pación en la feria. Asimismo, asistieron organizadores de eventos, equipos de diseño y decoración, servicios de eventos y promoción, agencias de viaje, recintos feriales, hoteles con facilidades para organizar eventos, imprentas y publicaciones, organizaciones, asociaciones, compañías de logística, seguridad y tecnologías. Más de 2 mil personas de diversas partes del mundo visitaron la feria. Los orga nizadores del evento invitaron a 55 compradores internacionales VIP, quienes se pusieron en contacto con todos los expositores logrando agendar más de 1,100 citas de negocios para platicar sobre los productos y servicios que ofrecen. Es tos compradores VIP eran procedentes de países como Reino Unido, Alemania, Holanda, España, Italia, Polonia, Rusia, Bulgaria, República Checa, India, Tailan dia, Hong Kong, Estados Unidos y algunos de Latinoamérica. Durante el evento se realizaron seminarios interactivos y conferencias, con el objetivo de reforzar el desarrollo profesional y el conocimiento de las nuevas tendencias del Turismo de Reuniones en el mundo. El profesor titular y analista de Turismo de Negocios de la Universidad de Westminster, Rob Davidson pre sentó: EIBTM Industry Trends & Market Share Report, en el que se dieron con clusiones del desarrollo de esta importante feria a nivel mundial que se llevó a cabo del 2 al 4 de diciembre en Barcelona, España. La Directora General de Organise This y encargada de CSR & Regional Events para MPI Capítulo Reino Unido, Fiona Pelham, habló sobre la aplicación de la sustentabilidad en la in dustria de eventos, medidas que últimamente muchos organizadores están adoptando para convertirse en una industria verde. El Presidente del Meeting Support Institute, Maarten Vanneste habló sobre la arquitectura de los eventos y la importancia que tiene el saber cómo construirlos y cómo distribuirlos. Exporama Show tiene también por objetivo entretener a sus asistentes, es por ello que el baile y la música fueron también parte del evento. Durante esta edición, cada día de la feria finalizó con una hora de fiesta latina, con bailes y música en vivo a cargo de la banda de Janet Kapuya y de la cantante cubana Yummy, quienes entusiasmaron a los asistentes con ritmos característicos de los países de esta región (salsa, cumbia, mambo, merengue, samba, etc.). Este

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Comunidad Griega en IFES

pabellón fue patrocinado por Sol Latino, una revista enfocada a comunidades latinoame ricanas establecidas en Europa con sede en Atenas, y escrita en español y griego. Al igual que en su primera edición, Ex porama Show 2008 fue respaldado por las principales asociaciones y organizaciones a nivel mundial de la industria del Turismo de Reuniones: IFES (International Federation of Exhibition and Event Services), IAEE (In ternational Association of Exhibitions and Events), MPI (Meeting Professionals Inter national), EFAPCO (European Federation of Associations of Professional Congress Orga nizers), HAPCO (Hellenic Association of Pro fessional Congress Organizers) y Thessalo niki International Fair. Helexpo, Exposystem y Vision fungieron como patrocinadores del evento, además, diversos medios impresos y electrónicos de todo el mundo apoyaron a la campaña de promoción de la feria. Exporama Show es el evento al que se tiene que asistir “porque los eventos no se hacen solos, son organizados por un ejército de profesionales inspirados, apasionados, vi sionarios y creativos, que muy pocas veces se logran reunir”. www.exporamashow.com

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NOTAS ExporamaShow

ITB Berlín

www.itb-berlin.com

llevará a cabo su XLIII edición ITB Berlín es una de las ferias turísticas más importantes de Europa y como cada año, el Messe Berlín Fairground, en la ciudad de Berlín, Alemania abrirá sus puertas del 11 al 15 de marzo para su XLIII edición. Se espera la visita de más de 180 mil asistentes de todo el mundo y 11 mil expositores de 180 países, quienes expondrán sus productos y desti nos en un espacio de 160,000m2. Entre los asistentes, se espera la presencia de las oficinas turísticas de los gobiernos nacionales y regionales, tour operadores, hoteles, aerolíneas, agencias de viaje, sistemas de reserva, y demás proveedores. ITB Berlín es una plataforma B2B que brinda una excelente oportunidad para hacer importantes contactos y negocios di rectamente con los tomadores de decisiones de la industria, así como para descubrir muchos lugares del mundo y conocer sus productos y servicios en pocas horas. Esta feria ofrece a sus asistentes la oportunidad de aprender todo so bre las nuevas tendencias, conceptos y posibilidades de cooperación para las relaciones comerciales entre los profesionales de la industria. Gracias al éxito de la ITB en Berlín, este año se realizó la primera edición de la ITB Asia, en la ciudad de Singapur, con el objetivo de abrir las puertas al mercado Asia-Pacífico. Su II edición se llevará a cabo del 21 al 24 de octu bre, en la misma ciudad. Febrero / Marzo

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The Regent Esplanade Zagreb Ubicada al Este del continente europeo, la ciudad de Zagreb, capital de Croacia es una de esas joyas arquitectónicas y llenas de cultura que no todos tienen oportunidad de descubrir. Zagreb se creó de la unión de dos pueblos medievales, Gradec y Kaptol, que se desarrollaron durante siglos en dos colinas vecinas separadas por murallas y torres, que aún se pueden ob servar, y que se unieron en el siglo XIX para formar un sólo lugar. La calle Ilica es la más grande de la ciudad y divide la urbe en la antigua ciudad superior y la antigua ciudad inferior, que se conectan a través de la Kamenita Vrata (puerta de piedra). En los alrededores todavía se pueden observar algunas costumbres de la época medieval, como los cafés y restaurantes de la Plaza de las Flores y de la calle Tkalcic, y los puestos de flores de la plaza del poeta Peter Preradovic o el mercado de comida más famoso de la ciudad, el Dolac. Zagreb es el centro administrativo, económico, diplomático y cultural de Croacia. Cuenta con un millón de habitantes, un aero puerto internacional, 40 escuelas de educación superior y 50 museos y galerías de arte. Situado en el corazón de la capital croata, y rodeado por los hermosos edificios de la estación central de trenes, el jardín bo tánico y el pabellón de arte, se encuentra uno de los más famo sos y lujosos hoteles de Croacia, The Regent Esplanade Zagreb, establecido en un edificio construido y diseñado en el año 1925 por el arquitecto croata, Dionis Sunko, con el fin de alojar a los pasajeros del Expreso de Oriente. Este hotel ha sido visitado por personajes como Asta Nielsen, María Callas, Orson Welles, Alfred

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The Regent Esplanade Zagreb.

Hitchcok, Louis Armstrong, Tina Turner y Orlando Bloom, por mencionar algunos. 209 Habitaciones 145 Superior Rooms 49 Deluxe Room 12 Regent Suite 1 Presidential Suite

Capacidades 30m2 36m2 60m2 80m2

The Regent Esplanade Zagreb cuenta con 209 habitaciones, ofrece estacionamiento con servicio de valet parking, acepta mascotas, 24 horas de servicio al cuarto, conexión a Internet ina lámbrica incluida, televisión por cable, mini bar, y tres teléfonos con grabadora. Asimismo, el hotel dispone de un business center con computadoras, conexión a Internet, fax y líneas telefónicas, una compañía organizadora de tours para grupos e individuales, servicio al cuarto para comprar, así como de la boutique BOSS Black Men & Womenswear, y una asesora de moda que lleva a los visitantes a dar un recorrido por las mejores tiendas de la ciudad. A menos de diez minutos caminando del hotel se encuentra el centro de Zagreb, dónde se puede encontrar variedad de res taurantes, cafés, bares y tiendas de todo tipo, desde las más exclusivas boutiques internacionales, hasta pequeñas tiendas con artesanías típicas de Croacia. A unas calles del centro se en cuentra la parte histórica de la ciudad donde se puede visitar el

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INTERNACIONAL

Iglesia de San Marcos

Emerald Ballroom

Lobby

parlamento, la catedral principal, pequeñas iglesias, el teatro al aire libre, diversos museos, parques y pequeñas plazas típicas de la región. El hotel cuenta con dos lujosos restaurantes abiertos al público en general, el Zinfandel’s Restaurant, un elegante lugar que ofrece una interesante gama de comida típica de la región de excelente calidad y una carta con más de 200 vinos diferentes, a cargo del Chef Jeffrey J. Vella, y Le Bistro, un lugar un poco más informal, inspirado en los cafés franceses, en el que se tiene que probar el famoso “Esplanade Strukli” (pasta hojaldrada rellena de queso cottage), uno de los platillos más típicos del país. El establecimiento también cuenta con un área bar lounge en la que se sirven platillos sencillos y bebidas durante todo el día, y con un casino (manejado por Casino Austria), que permite a los visitantes divertirse sin salir de las instalaciones del hotel. Si lo que se busca es relajarse, el TTExclusive Health Club, ubicado en la parte baja del hotel, maneja un Spa que ofrece faciales, masajes, tratamientos, un sauna y un gimnasio total mente equipado. En lo que respecta al Turismo de Reuniones en Zagreb, éste es un mercado que apenas se esta abriendo puertas gracias a su cercanía con países fuertes en la industria como Austria, Italia y Alemania. Sin embargo, cuentan con el Zagreb Convention Bureau que se encarga de la difusión de la oferta croata con los organizadores de la industria. The Regent Esplanade Zagreb es

una de las sedes más importantes de la ciudad y actualmente uno de sus intereses es seguir ganando nuevos mercados ya que quieren compartir su cultura con lugares del mundo como Latinoamérica. El hotel cuenta con 4 elegantes salones que en conjunto pueden albergar a 700 personas aproximadamente, ofreciendo todas las facilidades necesarias para la organización de congresos, reuniones, fiestas, viajes de incentivo, etc. Salones The Emerald Ballroom The Istanbul Suite

Capacidades 280m2 - 250 personas

151m2 -170 personas y se puede dividir en tres salones

The Paris Suite The Venice Room

137m2 - 140 personas 98m2 - 110 personas

The Regent Esplanade Zagreb no se olvida del cuidado del me dio ambiente, es por ello que cuenta con una política de sus tentabilidad ambiental llamada “Green Guide”, que consiste en reducir, reciclar y reutilizar la basura sólida, reducir el empleo de sustancias químicas dañinas en la limpieza del lugar, conservar la energía y el agua y mejorar la calidad del aire dentro del hotel. Si se quiere vivir una experiencia de primera calidad llena de lujo y confort, rodeado de personal amable y altamente calificado, The Regent Esplanade Zagreb es una excelente opción. www.regenthotels.com

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Viena

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VIENA: Por Alejandra Silva

“Una Ciudad Imperial”

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Viena

A Orillas Del Río Danubio Y Al Pie Del Inicio De Los Alpes, Ubicada En El Corazón Del Continente Europeo, Se Encuentra Situada La Histórica Capital De Austria: Viena, Mejor Conocida Como Wien En Su Idioma Natal (Alemán).

Schloss Schönbrunn

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Viena

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iena es una de las capitales más antiguas del continente europeo, nació como campamento del ejército romano y a lo largo de su histo ria fue capital del Sacro Imperio Romano Germánico y del Imperio Austrohúngaro, gobiernos que la convirtieron en un cen tro cultural, artístico, político, industrial y financiero de primer orden mundial. Esta urbe también fue residencia de la monarquía de los Habsburgo, y antes de la primera guerra mundial, gobernada por el partido socialista quien la nombró Viena la Roja, se convirtió en la tercera ciudad más grande de Europa. Años después, y una vez terminada la segun da guerra mundial, Austria recobró su independencia y a partir de entonces y gracias a su compromiso de neutralidad, se convirtió en sede de organismos in ternacionales como la Organización de Países Exportadores de Petróleo (OPEP), la Organización de las Naciones Unidas para el Desarrollo Industrial (ONUDI), la International Atomic Energy Agency (IAEA), el International Institute for Ap plied Systems Analysis (IIASA), y la Orga nización de las Naciones Unidas (ONU). CENTRO FINANCIERO EN EUROPA DEL ESTE Desde 1995, Austria forma parte de la Unión Europea y de los países de Schen gen. A partir de 2002 sacó de circulación el chelín austriaco para introducir el euro como la moneda de curso legal en todo el país. Austria es un centro financiero en Europa del Este y uno de los países más ricos y desarrollados del mundo. De acuerdo a su PIB, dentro de la Unión Eu ropea ocupa el quinto lugar, tras Ingla terra, Luxemburgo, Irlanda y Dinamar ca. El sector turístico del país es uno de los mas importantes, ya que genera un 9.8% del PIB. Los servicios representan el 67.5% de la economía, mientras que el 30.3% pertenece a los sectores indus triales como la fabricación de maquina ria y las industrias químicas, del acero y automotriz. Austria cuenta con un banco nacional, el Österreichische National bank, y con alrededor de 30 bancos pri vados austriacos como el Bank Austria Creditanstalt AG y el BAWAG. Algunos de ellos son internacionales, provenientes en su mayoría de Alemania, tal es el caso de el Deutsche Bank y el LBB - Landes Bank Berlín.

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ENCUENTRO DE ARTE Y CULTURA Durante el siglo XIX Viena fue una de las capitales musicales más importantes del mundo, ya que vio nacer a grandes com positores como Amadeus Mozart, Johann Strauss, Joseph Haydn, Franz Schubert y Anton Webern, entre otros. Asimis mo, la ciudad atrajo a compositores de otros países como Beethoven, Weber y Brahms. También albergó a grandes in telectuales como Sigmund Freud, autor del psicoanálisis, y a Otto Bauer, principal exponente del austromarxismo. Otros de los grandes artistas que Viena acogió fueron el pintor Gustav Klimt, el grafista Coloman Moser, y los arquitectos Joseph Maria Olbrich y Josef Hoffman. Hoy en día, la ciudad es sede del coro de los niños cantores de Viena, fundado en 1924, así como de una orquesta sin fónica y una orquesta filarmónica, am bas fundadas hace más de 100 años y consideradas dentro de las mejores del mundo por su calidad musical. También, Viena tiene una compañía de ópera es tatal y varias compañías de danza clásica que se presentan en las instalaciones de la Staatsoper (Ópera Nacional de Viena).

Esta hermosa urbe cuenta con 50 teatros establecidos en bellos edificios antiguos y más de 120 museos, entre los que desta can: Albertina, con una de las más exten sas colecciones de impresiones y dibujos; Kunsthistorisches Museum, uno de los más ricos del mundo en historia del arte; Museum Liechtenstein, que alberga im portantes obras de Rembrandt, Rubens y Van Dyck; Museum für Völkerkunde, exhibe el Penacho de Moctezuma; Mu seumsquartier, edificio que consta de tres museos de arte moderno con pintu ras de Gustav Klimt y Oskar Kokoschka, y el Naturhistorisches Museum. Asimismo, Viena tiene 2,400 bibliotecas públicas y 6 universidades principales que se especializan en diferentes materias, que van desde música y artes, hasta leyes y medicina. Una ciudad moderna y multicultural Viena es el centro cultural y político de Austria. Es además, la ciudad más grande y ocupa el segundo lugar, jun to con Ginebra, dentro de la encuesta mundial sobre calidad de vida 2008. Es una ciudad multicultural que abre sus

INTERNACIONAL

puertas a personas de diversas nacio nalidades, si bien el idioma oficial es el alemán, es muy fácil escuchar diferentes lenguas como el inglés, que es hablado o al menos entendido por la mayoría de la población. Gracias a esta multicultu ralidad, se pueden encontrar restau rantes de todo tipo de comida (Italiana, Mexicana, Francesa, Griega, Japonesa, etc), sin embargo, no se puede ir a Viena y no probar la comida austriaca, el Wiener schnitzel (carne empanizada y papas), el Tafelspitz (carne horneada y vegetales), o el Apfelstrudel (pay de manzana); así como visitar el Sacher Wien Kaffee que cada año recibe miles de visitantes de todo el mundo, quienes asisten para probar su famosa Sacher Torte, creada en el año de 1832. Viena no es solamente una ciudad llena de edificios y monumentos históricos, sino además, cuenta con nuevas zonas modernas y tecnológicas. El Aeropuer to Internacional de Viena, localizado a 16km al este de la ciudad, alberga al rededor de 65 aerolíneas que operan más de 2,400 vuelos por semana, con dirección a más de 133 ciudades en 64 países. Sus principales destinos son Eu ropa, Asia (China, Japón, India), Australia y América del Norte (Nueva York, Chi cago, Washington y Toronto). Asimismo, el aeropuerto M.R. Stefanik Bratislava, el principal en Eslovaquia, se encuentra a tan solo 60km de distancia por la auto pista principal, y cuenta con camiones que viajan cada hora entre estas dos ciudades en un tiempo aproximado de 45 minutos. La OBB es la compañía nacional de trenes que ofrece rutas alrededor del país y del continente europeo. En los próximos meses introducirá nuevos trenes rápidos que permitirán alcanzar velocidades de más de 300km por hora para hacer las conexiones más rápidas. Las redes de transporte público de Viena son rápidas y eficientes, conectan todas las áreas de la ciudad ya que están formadas por 5 líneas de metro (U-Bahn) que salen cada 3 minutos, 33 rutas de tranvías (Stras senbahn) y 104 rutas de autobuses que salen cada 3-5 minutos, incluyendo 23 rutas nocturnas. Atractivos turísticos Durante el verano Viena ofrece gran variedad de paseos a través de sus

bosques y parques, otra de las opciones es un recorrido por sus playas artifi ciales alrededor del Danubio. Una visita obligada es al Palacio Schönbrunn, una de las residencias de los Habsburgo que probablemente sea el más representa tivo de la ciudad. Su imponente tamaño y bellos jardines permiten apreciar una de las mejores vistas de Viena. El Palacio Belvedere y el Prater, ofrecen hermosas áreas verdes y un pequeño parque de diversiones. En invierno, un paseo por el centro de la ciudad (Stephansplatz) para apreciar su arquitectura, calles ilumina das y la catedral gótica Stephanskirche, así como una visita al Christmas Market del Palacio de Gobierno (Rathaus), en el que se tiene que beber una taza del típico Glühwein (vino tinto caliente), son excelentes opciones. Los cafés vieneses son parte de la cultu ra de la ciudad, ya que desde siglos pasa dos se acostumbraba hacer reuniones en estos establecimientos, o simplemente sentarse por horas a leer el periódico o a escribir, disfrutando de un típico café vienes. El más representativo y antiguo es el llamado Kaffe Centrale, ubicado en el Palais Ferstel, que a lo largo de su his toria y tras ser ocupado por los Nazis, re cibió a figuras políticas socialistas como Stalin, Lenin y Trotsky. Para los amantes de las compras, en las calles Kärntnet Strasse y Graben, se encuentran las tien das de moda de las marcas más presti giadas del mundo, pero si se buscan kilómetros de tiendas más accesibles, la MariaHilfer Strasse es famosa por su variedad de opciones.

Viena

f uentes de energía renovable (sol, viento y biomasa) de la Unión Europea sobre el consumo total, esto, con el fin de reducir las emisiones de CO2. Asimismo, desde 1978 el país decidió no utilizar energía nuclear. A partir de septiembre de 2009, no permitirá el uso ni la producción de focos de luz de más de 100 Watts, ya que se buscan reducir sucesivamente año con año, para que en 2012 sea prohibido el uso de focos de más de 25 Watts y este tipo de tecnología desaparezca. Poco a poco, los llamados LEDs (Light Emitting Diodes) se están haciendo más pre sentes en lugar de las luces ahorradoras de energía. En entrevista exclusiva para Másexpos, el Director del Vienna Convention Bu reau, Christian Mutschlechner comentó: “Para nosotros esta tendencia verde que se está dando en muchos lugares del mundo, no es nada nuevo, ya que siem pre nos hemos regido por leyes ecológi cas diseñadas por el gobierno de Austria. Para nosotros, la separación de basura,

La Viena Verde Viena es una de las cinco ciudades más ecológicas en el mundo. Si algo la carac teriza, es su limpieza y el color verde que la envuelve, cuenta con 850 parques y se encuentra rodeada por infinidad de bosques, entre los que destacan: Kah lenberg, Grinzing, Sophienalpe, Cobenzl, Leopoldsberg y el Lainzer Tiergarten. El área del Prater cuenta con una super ficie de 6,000,000m2, llena de prados, bosques y pequeños lagos. Austria es un país que se caracteriza por su fuerte cultura ambiental, sus ha bitantes siempre han estado acostum brados a seguir ciertas leyes para el cuidado del medio ambiente. Se desta ca por tener el mayor porcentaje de Febrero / Marzo

135

Viena

INTERNACIONAL

la reducción de la luz, el consumo de productos orgánicos y biodegradables, entre muchas medidas más, es algo de todos los días desde que tengo uso de razón. Recientemente en Viena se abrió una segunda planta para la elimi nación de la basura que no necesita de energía extra. Y en cuanto al Turismo de Reuniones, no ofrecemos ningún tipo de eventos llamados verdes, ya que sin llamarlos así, nuestros eventos siempre han cumplido las característi cas que actualmente organizadores de la industria mundial están tratando de establecer, por lo que no estamos inte resados en obtener ningún tipo de cer tificación ambiental”. El Turismo de Reuniones en Viena Austria está ubicado en medio del con tinente europeo y hace frontera con 8 países (Alemania, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia, Hungría, Italia, Suiza y Liechtenstein). Gracias a su cén trica ubicación cada año recibe más de 20 millones de visitantes extranjeros, lo que lo ubica dentro de los diez destinos más populares del mundo. Históricamente Viena siempre ha sido una de las sedes más importantes para la realización de congresos en el mundo, basta remontarse al Congreso de Viena celebrado en 1815 tras la derrota de Na poleón. En la actualidad, Viena es una de las ciudades más solicitadas para la realización de congresos, en 2007 alojó 2,764 eventos de este tipo, de los cuáles 1,124 fueron nacionales y 1,640 inter nacionales (en su mayoría de Alemania, Inglaterra y Estados Unidos), y recibió a un total de 395,093 asistentes, lo que generó una entrada de 760 millones de euros. Ese mismo año, la Internacional Congress and Convention Association (ICCA), puso en primer lugar como sede de importantes congresos internacio nales a la ciudad de Viena que en 2006 apareció en segundo lugar, detrás de Paris, Francia. Viena cuenta con tres sedes principales y 131 lugares más con capacidad para realizar todo tipo de eventos. Hay 441 hoteles con un total de 23,160 cuartos y 46,244 camas, de los cuáles 18 son de cin co, 138 de cuatro y 131 de tres estrellas.

136

Febrero / Marzo

Hoteles Radisson SAS Palais Hotel Grand Hotel Wien Hotel Imperial NH Danube City Hotel Courtyard by Marriot Wien Messe

Capacidades 494 habitaciones 410 habitaciones 268 habitaciones 252 habitaciones 251 habitaciones

Reed Exhibitions Messe Wien se encarga de la organización de ferias en Viena, aunque no se cuenta con ferias de carácter internacional, sus ferias locales han logrado tener mucho éxito. Cada año realizan la “Austrian & Cen tral European Travel Business”, una feria turística que tiene por objetivo pro mocionar los atractivos del país. En su última edición, del 25 al 27 de enero de 2009, en las instalaciones del Messe Wien Exhibition and Congress Cen ter, recibieron a más de 16,000 visitantes locales y 300 extranjeros. El Director del Vienna Convention Bureau, Christian Mutschlechner co mentó “que el 15% de los eventos organizados en Viena están relacionados con la industria del Turismo de Reuniones, de éstos, el 80% son organizados por asociaciones y el 20% restante por empresas organizadoras de eventos e incentivos”. Este año, Viena será sede de eventos como el European Meetings Industry 2009, EUSOBI 2009 y el European Congress of Radiology, entre otros. En 2010 recibirán la XVIII edición de la Conferencia Internacional sobre el SIDA.

Principales Austria Center Viena Situado a tan sólo unos pasos de la ONUV, éste es uno de los recintos más importantes de la ciudad, ya que esta reconocida organización suele realizar muchos congresos y eventos en sus instalaciones. Cuenta con capacidad para albergar a 10,200 personas en 17 salones con un área de 9,500m2, así como con un área de exhibición de 22,200m2 que se puede dividir en cuatro salones. Tiene capacidad para aco modar 1,000 automóviles, y a tan sólo minu tos se encuentran los hoteles NH Danube City y Austria Trend Hotel Donauzentrum. Hofburg Viena Antiguo palacio residencial de los Habsburgo, situado en el corazón de Viena y sede de even tos desde 1631, el Hofburg Viena es hoy en día uno de los recintos más importantes para la realización de congresos en el mundo. Cuenta con un área de 17,000m2 y 26 salones con ca pacidad para albergar a más de 4,900 perso nas. En sus alrededores se encuentran 7,500 camas en hoteles de primera calidad a los que se tiene acceso caminando. Ofrece una atmósfera imperial en los eventos y organiza fiestas de bienvenida o clausura en forma de bailes imperiales, donde los asistentes tienen la oportunidad de vestir prendas antiguas y de llegar al lugar en una carreta.

Austria Center Viena

Hofburg Viena

ONUV INTERNACIONAL

ONU Viena

Christian Mutschlechner

Viena es una de las cuatro capitales de la Orga nización de las Naciones Unidas (ONU). La ONUV se fundó en 1979 tras aceptar la invitación del gobierno de Austria para establecerse en su capi tal. Algunas de las virtudes que hicieron que esta organización aceptara, son las facilidades que ofrece (medios de transporte, alojamiento, recin tos, etc.), así como la calidad de vida de sus habi tantes. Cuenta con una superficie de 180,000m2, 4,500 oficinas y 9 salones de conferencias que alojan a 4,000 personas de 100 países diferentes. Cada año, miles de visitantes de todo el mundo acuden a conferencias y congresos dentro de este importante organismo.

Christian Mutschlechner ha sido Direc tor del Vienna Convention Bureau desde 1991, asimismo, fungió como Presidente de la International Congress and Conven tion Association (ICCA) (2002-2006), de la European Federation of Conference Towns y es miembro activo de DMAI, UNWTO, RTE y MPI. Recientemente, Christian recibió el reconocimiento de la personalidad del año dentro de la Industria del Turismo de Reu niones en la pasada edición 2008 de la feria EIBTM, en Barcelona, España. Y en 2004 fue acreedor al premio Lorenzo de Medici den tro de la Borsa del Turismo Congressuale en Florencia, Italia.

Desde hace algunos meses, la ONUV tiene el ob jetivo de crear una cultura 100% verde dentro de sus instalaciones, es por eso que se han unido a la campaña: “Reducir, Reutilizar y Reciclar” que inició con el reparto de bolsas de tela para que se sustituyan las bolsas de plástico. Asimismo, buscan eliminar los focos de luz incandescentes que contienen PCB’s y comenzar a utilizar los que ofrecen la opción de ahorro de energía, utilizar pilas recargables, papel reciclado, y establecer puntos de reciclaje de vidrio, papel, plástico y aluminio dentro de sus instalaciones.

Sedes

Messe Wien Exhibition and Congress Center

Viena

Messe Wien Exhibition and Congress Center Situado en una de las zonas en desarrollo de Viena, cuenta con un área total de 55,000m2, y un área de exposición de 7,000m2, con ca pacidad de albergar a más de 1,500 perso nas. Tiene 15 salones y 4 áreas de exhibición, así como un estacionamiento para 4,300 au tomóviles. Está conectado con dos líneas de metro (Messe Prater y Krieau), y con los ho teles Courtyard by Marriot Wien Messe y el Austria Trend Hotel Messe Wien. Es operado por Reed Exhibitions Messe Wien, en 2007 albergó 317 eventos y 676 mil visitantes.

Sedes Alternas Espacio para Reuniones Wiener Stadhalle 5,133m2 Millennium Event Center 1,298m2 Österreichische Nationalbibliothek & Palais Mollard 944m2 Orangerie Schönbrunn 700m2 Naturhistorisches Museum 300m2

En entrevista para Másexpos, el Director del Vienna Convention Bureau comentó: “Viena es una de las ciudades imperiales en Europa que ofrece a sus visitantes una ex traordinaria combinación entre sus aspec tos históricos y su estilo moderno, y que a diferencia de otras capitales imperiales, es un lugar con un estilo de vida más relajado, que ofrece un sinnúmero de opciones para pasarla bien ya que es un lugar fácil de en tender y de experimentar, en especial para los visitantes mexicanos, ya que existe un lazo histórico entre Austria y México. Viena ha logrado ser una de las ciudades más importantes para la industria de los congresos a nivel mundial, el 2008 no fue nuestro mejor año debido a la celebración de la Eurocopa, pero el 2009 será un gran año. Aunque el panorama muestre una crisis económica mundial, nosotros no vamos a reducir presupuestos, mercados o actividades y no pensamos cancelar eventos, al contrario, esperamos atraer más y en el futuro nos gustaría abrirnos al mercado Latinoamericano”.

Christian Mutschlechner Director del Viena Convention Bureau, Febrero / Marzo

137

Promoción Turística Vienna Convention Bureau

Untere Augartenstrasse 38-5, Viena, Austria, 1020 T: +43 (1) 211 14 ext. 521-529 F: +43 (1) 214 6117 @: convention@vienna.info W: www.vienna.convention.at

VIENA

NH Danube City

Radisson SAS Palais Hotel

Hotel Courtyard by Marriot Wien Messe

Recintos Austria Center Viena

Bruno-Kreisky-Platz 1, Viena, Austria, 1220 T: +43 (1) 260 690 F: +43 (1) 260 69-2370 @: sales@acv.at W: www.acv.at

Hofburg Viena

Heldenplatz, Viena, Austria, 1014 T: +43 (1) 587 3666 F: +43 (1) 535 6426 @: vienna@hofburg.com W: www.hofburg.com

Reed Messe Wien & Congress Center

Messeplatz 1, Postfach 277, Viena, Austria, 1021 T: +43 (1) 727 20 208 F: +43 (1) 727 20 195 @: congress@messe.at W: www.messecongress.at

Aeropuertos Viena International Airport

A-1300 Wien Fluhafen – Postfach 1, Viena, Austria T: +43 (1) 700 70 @: v@viennaairport.com W: www.viennaairport.com

Renta de Autos Jet Car

Salamandergasse 3, Viena, Austria, 1210 T: +43 (1) 271 18 18 F: +43 (1) 271 18 18 @: office@jet-car.at W: www.jet-car.at

Hoteles Hotel Courtyard by Marriot Wien Messe

Trabrennstrasse 4, Viena, Austria, 1020 T: +43 (1) 727 30 355 F: +43 (1) 727 30 150 @: soeren.aschenbach@cy-wien-messe-at W: www.courtyard-wien-messe.at

Salon Hoboken in Palais Mollard

Hoteles Radisson SAS Palais Hotel

Parkring 16, Viena, Austria, 1010 T: +43 (1) 515 170 F: +43 (1) 512 2216 @: sales.vie@radissonsas.com W: www.radissonsas.com

NH Danube City

Wagramer Strasse 21, Viena, Austria, 1220 T: +43 (1) 260 200 F: +43 (1) 260 6020 @: mtngs.nhdanubecity@nh-hotels.com W: www.nh-hotels.com

Alemania

Océano Atlántico

Grand Hotel Wien

Kärntner Ring 9, Viena, Austria, 1010 T: +43 (1) 515 800 F: +43 (1) 515 1314 @: sales@grandhotelwien.com W: www.grandhotelwien.com

VIENA

Austria

Francia

Hungría

Italia

España

Hotel Imperial

Kärntner Ring 16, Viena Austria, 1015 T: +43 (1) 501 10 6400 F: +43 (1) 501 10 306 @: groupsevents.vienna@luxurycollection.com W: www.luxurycollection.com/imperial

Mar Mediterráneo

Hilton Vienna

Am Stadtpark , Viena, Austria, 1030 T: +43 (1) 717 000 F: +43 (1) 713 0691 @: info.vienna@hilton.com W: www.hilton.de/wien

Hotel Bristol

Kärntner Ring 1, Viena, Austria, 1015 T: +43 (1) 515 16 6400 F: +43 (1) 515 16 306n @: groupsevents.vienna@luxurycollection.com W: www.luxurycollection.com/bristol

Web www.vienna.convention.at www.wien.info www.palaisevents.at www.onb.ac.at www.lavera.at

Hotel Intercontinental Wien

Johannesgasse 28, Viena, Auistria, 1037 T: +43 (1) 711 220 F: +43 (1) 713 4489 @: vienna@ichotelsgroup.com W: www.vienna.intercontinental.com

Hotel Sacher Wien

Philharmonikerstrasse 4, Viena, Austria, 1010 T: +43 (1) 514 560 F: +43 (1) 514 56 810 @: wien@sacher.com W: www.sacher.com

Le Méridien Wien

Opernring 13-15, Viena, Austria, 1010 T: +43 (1) 588 900 F: +43 (1) 588 90 9090 @: sales.vienna@lemeridien.com W: www.lemeridien.com/vienna

FICHA TÉCNICA Ciudad: Viena País: Austria 48°12′31.5″N 16°22′21.3″E Población Viena: 1.6 millones Superficie: 414 km. Moneda: Euro Dominio Internet: .at Prefijo Telefónico: +43

CALENDARIO

fecha

NACIONAL

evento

sede / ciudad

categoría

3 al 5 de febrero

Expo Empaque

Cintermex / Monterrey

Logística, Empaque y Embalaje

3 al 5 de febrero

Expo Manejo de Materiales y Logística

Cintermex / Monterrey

Logística, Empaque y Embalaje

3 al 5 de febrero

Expo Plásticos

Cintermex / Monterrey

Plásticos y Petroquímicos

4 al 5 de febrero

Escaparate Nupcial

Expo Chihuahua / Chihuahua

Regalos, Decoración y Muebles

4 al 7 de febrero

Expo Agro Sinaloa 2009

Campo Exp. del Valle de Culiacán / Culiacán

Agrícola y Ganadera

5 al 8 de febrero

Expo Tu Bebé y Tú

CIEC World Trade Center / Cd. de México

Familia

7 al 8 de febrero

Expo San Valentín

Cintermex / Monterrey

Juguetes, Fiestas y Artesanía

7 al 8 de febrero

Expo Tu Boda Guadalajara

Expo Guadalajara / Guadalajara

Juguetes, Fiestas y Artesanía

7 al 8 de febrero

Festeja tus Quince

Centro de Convenciones Puebla / Puebla

Juguetes, Fiestas y Artesanía

11 al 13 de febrero

Seminario Home Interiors

Cintermex / Monterrey

Regalos, Decoración y Muebles

13 al 14 de febrero

Congreso Infinito

CIEC World Trade Center / Cd. de México

Religión, Esoterismo y Espiritualidad

13 al 15 de febrero

Interkampp

Centro Convex / Monterrey

Turismo

13 al 15 de febrero

Expo Nene “El Gran Mundo del Pequeño”

Centro de Convenciones Siglo XXI / Mérida

Familia

13 al 15 de febrero

Expo Internacional Naturista Anipron

CIEC World Trade Center / Cd. de México

Salud y Belleza

13 al 15 de febrero

Expo Tu Boda

CIEC World Trade Center / Cd. de México

Juguetes, Fiestas y Artesanía

14 al 15 de febrero

Expo Bichos y Mascotas

Universidad Autónoma de Guadalajara / Guadalajara

Deportes y Entretenimiento

15 de febrero

Expo Quinceañera

Cintermex / Monterrey

Juguetes, Fiestas y Artesanía

17 al 19 de febrero

Expo Manufactura

Cintermex / Monterrey

Manufactura, Maquinaria y Equipos Industriales

17 al 19 de febrero

Compushow 2009

Cintermex / Monterrey

Comunicación y Tecnología

17 al 21 de febrero

Exposición Nacional de Artículos para Regalo y Decoración Artesanal Mexicana

Centro Cultural El Refugio / Tlaquepaque

Juguetes, Fiestas y Artesanía

17 al 21 de febrero

Expo Ocotlán Mueblera Edición de Plata

Expo Eventos Ocotlán / Ocotlán

Regalos, Decoración y Muebles

18 de febrero al 1 de marzo

XXX Feria Internacional del Libro Palacio de Minería

Palacio de Minería / Cd. de México

Educación y Editorial

18 al 21 de febrero

Expo Mueble Internacional de Invierno

Expo Guadalajara / Guadalajara

Regalos, Decoración y Muebles

19 al 20 de febrero

PPs la Expo

CIEC World Trade Center / Cd. de México

Publicidad, Mercadotecnia y Artículos Promocionales

19 al 22 de febrero

ANPIC 2009

Poliforum León / León

Moda, Textil y Calzado

20 al 22 de febrero

Expo Culinaria

Cintermex / Monterrey

Alimenticia y Hospitalidad

20 de febrero al 4 de marzo

Expo Mueblerías Portillo

Expo Chihuahua / Chihuahua

Regalos, Decoración y Muebles

21 al 22 de febrero

EduCanadá

Cintermex / Monterrey

Educación y Editorial

22 de febrero

Novias y Quinceañeras

Expo Centro / Hermosillo

Juguetes, Fiestas y Artesanía

22 al 23 de febrero

Expo a la Belleza Profesional Congreso Regional

Centro de Convenciones Puebla / Puebla

Salud y Belleza

24 de febrero

Tendencias

Centro Banamex / Cd. de México

Comunicación y Tecnología

24 al 25 de febrero

EduCanadá

CIEC World Trade Center / Cd. de México

Educación y Editorial

24 al 26 de febrero

Expo Comm

Centro Banamex / Cd. de México

Comunicación y Tecnología

25 al 27 de febrero

Expo Carnes

Cintermex / Monterrey

Alimenticia y Hospitalidad

26 al 27 de febrero

Expo Publicidad Cancún

Hotel Hyatt Cancún Caribe / Cancún

Publicidad, Mercadotecnia y Artículos Promocionales

26 al 27 de febrero

Expo Cine, Video y Televisión

Cintermex / Monterrey

Comunicación y Tecnología

26 al 28 de febrero

Expo Espacios de la Construcción

CIEC World Trade Center / Cd. de México

Construcción, Arquitectura y Diseño

27 de febrero al 1 de marzo

ExpoCampo Yucatán

Centro de Convenciones Siglo XXI / Mérida

Agrícola y Ganadera

27 de febrero al 1 de marzo

Construexpo Oaxaca 2009

Centro de Convenciones Monte Albán / Oaxaca

Construcción, Arquitectura y Diseño

28 de febrero al 1 de marzo

Education UK

Hotel Camino Real Polanco / Cd. de México

Educación y Editorial

28 de febrero al 1 de marzo

Expo Caballos Toluca

CIECEM / Toluca

Deportes y Entretenimiento

28 de febrero al 1 de marzo

EduCanadá

Expo Guadalajara / Guadalajara

Educación y Editorial

28 de febrero al 1 de marzo

Expo Tu Bebé y Tú

World Trade Center Veracruz / Veracruz

Familia

28 de febrero al 1 de marzo

Festeja tus QuinceExpo Mi Primera Comunión

Expo Guadalajara / Guadalajara

Juguetes, Fiestas y Artesanía

FEBRERO

Febrero / Marzo

141

CALENDARIO

fecha

NACIONAL

evento

sede / ciudad

categoría

Expo Mi Primera Comunión

Cintermex / Monterrey

Juguetes, Fiestas y Artesanía

2 al 3 de marzo

Expo Funeraria

Centro de Convenciones Hotel María Dolores / San Luis Potosí

Multisectorial

3 al 5 de marzo

Feria Nacional de Escolares y Oficina

Centro Banamex / Cd. de México

Papelería y Artículos de Oficina

3 al 6 de marzo

Expo Proveeduría Textil 2009

Centro de Exposiciones y Convenciones / Moroleón

Moda, Textil y Calzado

4 de marzo

Education UK

Hotel Camino Real Monterrey / Monterrey

Educación y Editorial

5 al 7 de marzo

Feria Internacional de Franquicias

CIEC World Trade Center / Cd. de México

Negocios y Franquicias

5 al 7 de marzo

Feria El Mundo de las Manualidades

World Trade Center Veracruz / Veracruz

Arte, Manualidades y Oficios

6 al 8 de marzo

Convención de Juegos de Mesa y Comics

Cintermex / Monterrey

Deportes y Entretenimiento

7 al 8 de marzo

Expo Tatuaje Internacional

Cintermex / Monterrey

Salud y Belleza

7 al 8 de marzo

Festeja tus Quince

Palacio de los Deportes / Cd. de México

Juguetes, Fiestas y Artesanía

8 al 10 de marzo

Sound Check Expo

CIEC World Trade Center / Cd. de México

Comunicación y Tecnología

9 al 11 de marzo

Congreso Internacional IP & CRM ContactForum 2009

Centro Banamex / Cd. de México

Negocios y Franquicias

11 al 12 de marzo

Festival de Bodas

Expo Chihuahua / Chihuahua

Juguetes, Fiestas y Artesanía

11 al 13 de marzo

Expo ANTAD

Expo Guadalajara / Guadalajara

Alimenticia y Hospitalidad

12 al 13 de marzo

Expo Cesvi

Palacio de los Deportes / Cd. de México

Automotriz y Autotransporte

13 al 15 de marzo

La Mole ET - Festival de Comics y Manga

Expo Reforma / Cd. de México

Deportes y Entretenimiento

13 al 15 de marzo

Expo Congreso Conciencia Cósmica

Centro Estatal de las Artes de Mexicali / Mexicali

Religión, Esoterismo y Espiritualidad

13 al 15 de marzo

Expo Vende por Catálogo y Multinivel

Cintermex / Monterrey

Multisectorial

13 al 30 de marzo

Expo Fresas

Inforum Irapuato / Irapuato

Feria Regional

14 al 15 de marzo

Expo Mascotas

Cintermex / Monterrey

Deportes y Entretenimiento

14 al 15 de marzo

Expo Foro Educativo

World Trade Center Veracruz / Veracruz

Educación y Editorial

14 al 15 de marzo

Expo Pesca Deportiva

Cintermex / Monterrey

Deportes y Entretenimiento

MARZO 1 de marzo

15 al 16 de marzo

Expo Congreso Internacional de Belleza Veracruz

World Trade Center Veracruz / Veracruz

Salud y Belleza

18 al 19 de marzo

International Logistic Summit 2009

Sheraton Centro Histórico / Cd. de México

Logística, Empaque y Embalaje

18 al 19 de marzo

World Digital Forum

Centro Banamex / Cd. de México

Comunicación y Tecnología

19 al 21 de marzo

Expo Verde México

CIEC World Trade Center / Cd. de México

Medio Ambiente

20 al 22 de marzo

Expo Tu Casa

Cintermex / Monterrey

Bienes Raíces

20 al 22 de marzo

Exsports 2009

Cintermex / Monterrey

Deportes y Entretenimiento

21 al 22 de marzo

Expo Tu Bebé y Tú

Expo Guadalajara / Guadalajara

Familia

22 de marzo

Cosmobelleza Internacional

Expo Chihuahua / Chihuahua

Salud y Belleza

24 al 25 de marzo

Expo Desarrollo Inmobiliario “The Real Estate Show: 2009”

Centro Banamex / Cd. de México

Bienes Raíces

25 al 27 de marzo

Expo Industrial 2009

Centro de Convenciones y Exposiciones / Hermosillo

Manufactura, Maquinaria y Equipos Industriales

25 al 27 de marzo

Expo Convención Canitec 2009

Centro Banamex / Cd. de México

Comunicación y Tecnología

25 al 27 de marzo

Expo FIRC

CIEC World Trade Center / Cd. de México

Medio Ambiente

25 al 27 de marzo

Expo Ahorro de Energía

Cintermex / Monterrey

Energética

26 al 28 de marzo

Expo Ceres

Campo Experimental Ceres / Los Mochis

Agrícola y Ganadera

26 al 29 de marzo

Convención de MPI Capítulo México

N/D / Saltillo

Turismo de Reuniones

15 al 17 de abril

Expo Data Center

CIEC World Trade Center / Cd. de México

Negocios y Franquicias

17 al 19 de abril

Hazlo Tú, Arte, Manualidades y Oficios

Cintermex / Monterrey

Arte, Manualidades y Oficios

18 al 19 de abril

Encuentro Nacional Esotérico

Cintermex / Monterrey

Religión, Esoterismo y Espiritualidad

21 al 23 de abril

Expo Joya

Expo Guadalajara / Guadalajara

Joyería, Óptica y Art. de Lujo

AVANCES ABRIL

142

Febrero / Marzo

CALENDARIO

fecha

INTERNACIONAL

evento

sede / ciudad

categoría

4 al 6 de febrero

Fruit Logistica

Messe Berlin / Berlín

Alimenticia y Hospitalidad

13 al 17 de febrero

Ambiente

Messe Frankfurt / Frankfurt

Regalos, Decoración y Muebles

20 al 23 de febrero

Inhorgenta Europe

New Munich Trade Fair Centre / Munich

Joyería, Óptica y Artículos de Lujo

4 al 6 de febrero

Australian International Furniture Fair

Sydney Exhibition Centre / Sydney

Regalos, Decoración y Muebles

13 al 15 de febrero

Australian Shoe Fair

Sydney Exhibition Centre / Sydney

Moda, Textil y Calzado

17 al 18 de febrero

AIME - Asia Pacific Incentives and Meetings Expo

Melbourne Exhibition Centre / Melbourne

Turismo de Reuniones

Design Northwest

Vancouver Exhibition Centre / Vancouver

Construcción, Arquitectura y Diseño

17 al 19 de febrero

Andina Link

Centro de Convenciones “Julio Cesar Turbay Ayala” / Cartagena de Indias

Comunicación y Tecnología

25 al 27 de febrero

Vitrina Turística de ANATO

Corferias / Bogotá

Turismo

12 al 22 de febrero

Feria Internacional del Libro de La Habana

Fortaleza de San Carlos de La Cabaña / La Habana

Educación y Editorial

23 al 27 de febrero

Festival del Habano

Palacio de Convenciones / La Habana

Feria Regional

TDIM 09 - Tourism Development Project & Investment Market

Dubai Int. Exhibition Centre / Dubai

Turismo

10 al 13 de febrero

Cevisama

Feria de Valencia / Valencia

Construcción, Arquitectura y Diseño

12 al 14 de febrero

SIMM – Salón Internacional de Moda de Madrid

Feria de Madrid / Madrid

Moda, Textil y Calzado

13 al 16 de febrero

ENOMAQ 2009

Feria de Zaragoza / Zaragoza

Alimenticia y Hospitalidad

Las Vegas Market

World Market Center Las Vegas / Las Vegas

Regalos, Decoración y Muebles

9 al 12 de febrero

Texworld

Paris Le Bourget Exhibition / París

Moda, Textil y Calzado

21 de febrero al 1 de marzo

Salon Internacional de l’Agriculture

Expo Porte de Versailles / París

Agrícola y Ganadera

Spring Fair

National Exhibition Centre / Birmingham

Regalos, Decoración y Muebles

3 al 6 de febrero

Milano Unica

Fiera de Milano / Milán

Moda, Textil y Calzado

19 al 22 de febrero

BIT- Borsa Internazionale del Turismo

Fiera de Milano / Milán

Turismo

Hoteres Japan

Tokio Big Sight / Tokio

Alimenticia y Hospitalidad

20 al 22 de febrero

The Women’s Show

Cape Town Int. Convention Centre / Cape Town Multisectorial

25 al 27 de febrero

Meetings Africa

Sandton Convention Centre / Johannesburgo

Turismo de Reuniones

ITB Berlin

Messe Berlin / Berlín

Turismo

Saudi ICT

Dhahran International Exhibition Center / Dammam

Comunicación y Tecnología

Expo Transporte

La Rural / Buenos Aires

Automotriz y Autotransporte

FEBRERO ALEMANIA

AUSTRALIA

CANADÁ 11 al 12 de febrero COLOMBIA

CUBA

EMIRATOS ÁRABES UNIDOS 8 al 10 de febrero ESPAÑA

ESTADOS UNIDOS 9 al 13 de febrero FRANCIA

INGLATERRA 1 al 5 de febrero ITALIA

JAPÓN 24 al 27 de febrero SUDÁFRICA

MARZO ALEMANIA 11 al 15 de marzo ARABIA SAUDITA 22 al 26 de marzo ARGENTINA 3 al 7 de marzo

Febrero / Marzo

143

CALENDARIO

fecha

INTERNACIONAL

evento

sede / ciudad

categoría

14 al 15 de marzo

Travel Xpo

Sydney Exhibition Centre / Sydney

Turismo

31 de marzo al 2 de abril

Safety in Action

Melbourne Exhibition Centre / Melbourne

Seguridad

17 al 19 de marzo

ISC Expo

Expo Center Norte / Sao Paulo

Seguridad

24 al 28 de marzo

Feicon Batimat

Parque Anhembi / Sao Paulo

Construcción, Arquitectura y Diseño

28 al 31 de marzo

Hair Brasil 2009

Expo Center Norte / Sao Paulo

Salud y Belleza

8 al 11 de marzo

Montreal Gift Show

Place Bonaventure / Montreal

Regalos, Decoración y Muebles

17 al 18 de marzo

Buildex Edmonton

Shaw Conference Centre / Edmonton

Construcción, Arquitectura y Diseño

17 al 19 de marzo

Americana

Montreal Convention Centre / Montreal

Medio Ambiente

3 al 6 de marzo

Sino-Label

CEFC Pazhou Complex / Guangzhou

Impresión y Artes Gráficas

3 al 6 de marzo

Printing South China

CEFC Pazhou Complex / Guangzhou

Impresión y Artes Gráficas

18 al 21 de marzo

China Kitchen Furniture and Appliance Fair 2009

CEFC Pazhou Complex / Guangzhou

Regalos, Decoración y Muebles

Pesca Sur

Centro de Eventos Sur Activo / Concepción

Agrícola y Ganadera

Bienal Internacional de Humorismo Gráfico

Museo del Humor de San Antonio de los Baños / La Habana

Impresión y Artes Gráficas

17 al 22 de marzo

Abu Dhabi International Book Fair 2009

National Exhibition Centre / Abu Dhabi

Educación y Editorial

30 de marzo al 1 de abril

AGRAme

Dubai Int. Exhibition Centre / Dubai

Agrícola y Ganadera

19 al 21 de marzo

Modacalzado / Iberpiel

Feria de Madrid / Madrid

Moda, Textil y Calzado

25 al 28 de marzo

Ferroforma – Bricoforma 2009

Bilbao Exhibition Centre / Bilbao

Construcción, Arquitectura y Diseño

Satellite 2009

Washington Convention Center / Washington

Comunicación y Tecnología

10 al 13 de marzo

Industrie Lyon

Euroexpo / Lyon

Manufactura, Maquinaria y Equipos Industriales

13 al 16 de marzo

Franchise Expo Paris

Expo Porte de Versailles / París

Negocios y Franquicias

19 al 22 de marzo

Le Monde á Paris 2009

Comexposium / París

Turismo

30 de marzo al 3 de abril

MIPTV / MILIA 2009

Palais des Festivals / Cannes

Comunicación y Tecnología

Ecobuild + Futurebuild

Earls Court Exhibition Centre / Londres

Construcción, Arquitectura y Diseño

Mifur – International fur and leather exhibition

Fiera de Milano / Milán

Moda, Textil y Calzado

Foodex Japan 2009

Makuhari Messe / Chiba

Alimenticia y Hospitalidad

15 al 18 de marzo

Hostex Gauteng 2009

Sandton Convention Centre / Johannesburgo

Alimenticia y Hospitalidad

27 al 29 de marzo

Gardenex

The Coca Cola Dome / Johannesburgo

Regalos, Decoración y Muebles

Thailand International Furniture Fair –TIFF

IMPACT Exhibition Center / Bangkok

Regalos, Decoración y Muebles

MARZO AUSTRALIA

BRASIL

CANADÁ

CHINA

CHILE 25 al 28 de marzo CUBA 29 de marzo al 2 de abril EMIRATOS ÁRABES UNIDOS

ESPAÑA

ESTADOS UNIDOS 24 al 27 de marzo FRANCIA

INGLATERRA 3 al 5 de marzo ITALIA 4 al 8 de marzo JAPÓN 3 al 6 de marzo SUDÁFRICA

TAILANDIA 11 al 15 de marzo

144

Febrero / Marzo

“C ha on ca ce sid Re de r un ero ti un na f q M ca ion pro ren ue t é d e d n x e s u e es Ki os, e ico M , sin cti com in SI tzi l s sus éxi o va ún dis TE a oc te co la de , pe M Mo ial nta p in l T no ns éx ra y e b ara du ur só ab l ico le l m le s is s, e m tr m lo e Ex ed n a os ia t o d la Pr io a mb trar urís e es m os u id bie p n en n lata tal” de .

“L int a su y egr ste y la co ar l ntab só una mu a e ilid áre lo s ind nid cono ad Di as.” i sa ust ad. mí reca re Ta be ria U a, e n ct e or ma n b será a o el a n s a E ra ala n rg mb ab je Ke nc su ani ien er cu nn ea ste za t tiv e r e nt ció e a G dy- st ab n M Hil as t les IC l, re s

ncie as on tic te r c rác en s ne p bi s e te res m á es ra jo o a em ya pa e di Ad n e s m e s. ié ico nt r la el m ne mb s, éx rta rti d nio ta ja M po pa do u ro io té m m da re e a R mi s i o ui as , p ar o “E y c el c de l cia ”. S A C cia ara és den dad ICC p rav en si n a t a t ece ma un a n wo un hair C

“Cr em eo q mi pres ue e tie da el a, n s nec o esa Si nen imp r a im im cada para cto port io qu a pa q e “C e e u r m esu cto pre l me e su su r cada no reo q lta e s p u d s n , e b a a io d ma sin ue ve ro e os q un 3 logr am ccion ro, r”. n ley yor em vam a Ad 10 uizá 0%, re bien es ca es, p apo barg os p ria añ s no log duci te. t o n i o y a o r ra aA s Di vam ra o , s rb i bu los nme remo el En rect ent que gub e re uen d r s p t o i q e c e er a o, gía r As ”. G desp rna uier ami Ma odre tos, me e oc uil m s r e itu os iad ler gue nt de r o d mo si al y g e E Co ni ro fi2 na ,