MASEXPOS :: Número 32 by Olvaid

DIRECTOR GENERAL

Rafael Hernández G. rafa.hernandezg@nuestromundogm.com

DIRECTOR COMERCIAL

Juan Carlos Vargas M. juancarlos.vargasm@nuestromundogm.com

EDITORA EN JEFE

Verenize Dominguez E. editorial.nmgm@nuestromundogm.com

DIRECTORA ADMINISTRATIVA

Diana Hernández diana.hernandezz@nuestromundogm.com

EQUIPO EDITORIAL

Jefa de Información Erika Ramírez prensa.nmgm@nuestromundogm.com Jefa de Redacción Lourdes García reporte.nmgm@nuestromundogm.com Coordinadora de Materiales Especiales Carolina Flores suplementos.nmgm@nuestromundogm.com

CORRESPONSAL Alejandra Silva

FOTÓGRAFO

Mauricio Sagástegui

CONTRALORÍA

Erendida Cortes contraloria.nmgm@nuestromundogm.com

DISTRIBUCIÓN Y SOPORTE

cont

NUEVAS SECCIONES

AÑO 6 NÚMERO 32 – AGOSTO - SEPTIEMBRE 2009

Jonathan Loyo logistica.nmgm@nuestromundogm.com

EQUIPO DE DISEÑO

Diseñador Sr. Neda Saad neda.saada@nuestromundogm.com Diseñador Jr. Starsky Palma disenador.jr@nuestromundogm.com

Colaboradores

Alejandro Verzoub Alejandro Watson Eduardo Yarto Gastón Ramos Jorge Bisteni-Bustani Jorge Morales Lilí Anciola Mari Carmen Obregón

IMPRESIÓN Offset Santiago

MÁSEXPOS CONGRESOS & CONVENCIONES es una publicación de NUESTROMUNDO GLOBAL MEDIA S.A. DE C.V. Revista bimestral 6 de junio de 2004. Domicilio de la publicación: Tiburcio Sánchez de la Barquera 46 - A, Col. Merced Gómez, CP 03930, Benito Juárez, México D.F. Editor Responsable: Número de reserva al título del Instituto Nacional del Derecho de Autor 04-2004-051812565300-102 de fecha 18 de mayo del 2004. Número de Certificado de Licitud de título 12937. Número de Certificado de Licitud de Contenido 10510. Número de certificación Secretaría de Gobernación: 005-077. Impresa por OFFSET SANTIAGO S.A. DE C.V. Río San Joaquín # 436, Col. Ampliación Granada, CP 11520, México DF. Distribuida por SEPOMEX y en diversos eventos nacionales e internacionales. Tiraje de esta publicación 7,500 ejemplares. Suscripción por un año $259.00 por seis números. “TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, PROHIBIDA LA REPRODUCCIÓN PARCIAL O TOTAL INCLUYENDO CUALQUIER MEDIO ELECTRÓNICO O MAGNÉTICO CON FINES COMERCIALES”. © MÁSEXPOS CONGRESOS & CONVENCIONES investiga sobre la seriedad de sus anunciantes, pero no se responsabiliza por las ofertas relacionadas por los mismos. Las opiniones vertidas en las colaboraciones firmadas son responsabilidad exclusiva de los autores y no necesariamente reflejan la opinión de NuestroMundo Global Media S.A. de C.V. Agosto – Septiembre 2009, Año 6 Número 32

EDITORIAL

Nacional Lo más relevante del Turismo de Reuniones en México

Sección Verde

Entre Asociaciones – Dr. Ignacio Tatto Amador, ANTAD

Entre OPC’s – Malú Zúñiga, T&T Travel

Entre Corporativos – María Esther Rodríguez, Telefónica Movistar Asociaciones

44 48

Reportaje Especial Museos, espacios idóneos para el Turismo de Reuniones Por Verenize Domínguez

Ciudades

Artículo Destino a la venta: El arte del marketing de destino Por Lourdes García

Perfiles Verónica Lara, Presidenta de MPI Capítulo México Por Erika Ramírez

enido... 40 Industrias Ferias que calzan al mundo Por Erika Ramírez Columnas: • Sobre la Mesa – Por Lili Anciola • Máscongresos – Por Dr. Jorge Bisteni B • Másincentivos – Por Alejandro Verzoub • Meetings Education – Por Alejandro Watson • Mástecnología Por Jorge Morales • Special Events – Por Mari Carmen Obregón • Másconvenciones – Por Gastón Ramos • Rompiendo Paradigmas – Por Eduardo Yarto

44 84

88 90 92 94 96 98 99 100

Ventana al Sur Lo más relevante de América Latina y el Caribe

102

Desde el Cono Sur Eventos Latinoamericanos

108

Ibérica Una puerta a la industria en España y Portugal

112

Internacional

118

Destino Internacional Cartagena Por Alejandra Silva

124

NUEVO* De ida y vuelta

130

Calendario 132 Ferias y Exposiciones para el bimestre Abril - Mayo, en México y el extranjero.

editorial... MÉXICO ESTÁ DE PIE

a vida siempre está llena de retos, nos topamos con un sin fin de ellos a lo largo del tiempo, muchos nos dejan enseñanzas, otros la capacidad de esforzarnos más, pero, realmente lo que nos dejan, son fortalezas.

Hace unos meses, tuvimos un evento desafortunado para México, un virus que atacó a algunos de los estados de la República Mexicana y que puso en alerta a todo el país, este virus causó que los restaurantes cerraran, los cines y teatros dejaran de funcionar y, por si fuera poco, los viajes se suspendieron, perjudicando directamente al turismo de nuestro país. En el Turismo de Reuniones hubo una repercusión importante, algunos de los eventos programados se cancelaron o se pospusieron para nuevas fechas. Parecía que este nuevo reto nunca terminaría y que a México le costaría recuperarse, afortunadamente no fue así. Gracias a las medidas de higiene que se tomaron, así como a la favorable reacción del gobierno, México esta de pie y con nuevos retos que afrontar, que seguro harán que ésta industria sea más fuerte y sólida. Un ejemplo de esta fortaleza, es la realización de ExpoMeeting el pasado mes de julio, en donde se vio una industria unida y en crecimiento, en donde estuvieron en un mismo lugar, los principales actores del sector, mostrando al mundo el compromiso y unión que existe en México en cuanto al Turismo de Reuniones se refiere. En ésta edición encontraras la reseña de este importante evento, que dejó un excelente sabor de boca a los asistentes tanto nacionales, como internacionales. Uno de los reportajes especiales de esta edición, trata sobre los destinos y lo importante que una agencia de relaciones públicas puede hacer por este, ya que su misión es buscar estrategias para encontrar la verdadera vocación del destino, enfrentándose a diversos retos que obligan al destino a salir avante de cualquier dificultad. Asimismo, en esta edición elegimos a los 10 museos más importantes para el Turismo de Reuniones en México. Daremos un recorrido por hermosos lugares con espacios ideales para la creación de eventos, que al mismo tiempo colmarán de historia y cultura a todos los asistentes. Para Másexpos Congresos & Convenciones cada edición de la revista es un nuevo reto lleno de oportunidades y opciones para que ustedes tengan cada vez mejor información y de mayor calidad. Espero que la disfruten.

Directorio de Anunciantes Acapulco

Barceló

113

CC Campeche XXI

Centro Banamex

CINTERMEX

Crowne Paradise

ESPENCON

103

Expo Enverdeser

Fairmont

2da de forros

GIPREX

105

Hermosillo

Inforum Irapuato

Intermeeting

IT&CM

123

LAN

Mazatlán

Manzanillo

Media kit

Mexicana

115

México Experience

14, 116

Michoacán

4ta de forros

MIMS

107

Misión

OCV Veracruz

PCO Meeting

Poliforum León

Puerto Vallarta

Querétaro

Yucatán T- Organiza

3era de forros

111

Tabasco

117

WTC Veracruz

136

NACIONAL

Busca México la llegada del turismo Norteamericano.- Como parte de las acciones de promoción para reposicionar a México como destino turístico a nivel internacional, se inició la campaña de mercadotecnia multimedia “Welcome Back” en las principales ciudades de Estados Unidos y Canadá. La campaña impulsada por el Consejo de Promoción Turística de México, se compone de tres fases con cobertura en los principales medios de comunicación durante periodos clave de verano, otoño e invierno. En la primera fase se comunicará que el contagio de la influenza AH1N1 ha sido contenido y es seguro viajar a México, en la segunda etapa habrá promociones específicas de destino y finalmente se realizará el lanzamiento de una campaña cooperativa para aprovechar la demanda de las temporadas otoño-invierno. www.sectur.gob.mx

Inicia Volaris sus rutas internacionales.- El pasado 30 de junio Volaris llevó a cabo el vuelo inaugural de Toluca, México a Los Ángeles, California, arrancando de esta forma sus operaciones internacionales. En la ceremonia de inauguración, el gobernador Enrique Peña Nieto reconoció la labor de la aerolínea en los tres años de buen servicio, además mencionó que ha ayudado al impuso en el desarrollo del Aeropuerto de Toluca. En el evento también se contó con la presencia de autoridades como: Max Villar, Director de LA Inc.; Enrique Beltranena, CEO de Volaris; Mike Molina, Presidente y Director Senior de LAWA (Los Angeles World Airports) y representante del alcalde de Los Ángeles; Oscar Fitch, Director del Consejo de Promoción Turística, y Kyle O’Neal, Director de Alianzas de Southwest Airlines. www.volaris.com.mx

Tenemos nueva Ley General de Turismo.- El pasado martes 16 de junio, en el marco de una gira de trabajo por Nayarit y Jalisco, el Presidente Felipe Calderón firmó el decreto por el cual se promulgó la nueva Ley General de Turismo, aprobada ya por el Congreso de la Unión. Se espera que esta nueva legislación agilice el desarrollo de la actividad turística, pues se fundamenta en el ordenamiento territorial turístico, la transversalidad y concurrencia de los tres niveles de gobierno en la toma de decisiones estratégicas para el sector. Añadió que los resultados de la campaña Vive México se reflejan ya en una ocupación hotelera promedio de 43% en los principales destinos turísticos del país. www.sectur.gob.mx

Tabasco, un regreso al paraíso.- Del 15 al 18 de junio, la Ciudad de México recibió a la Caravana de Promoción Turística 2009: “Tabasco, un regreso al paraíso”. Como el nombre de esta campaña lo indica, la estrategia de promoción del destino entre los viajeros de negocios, es explotar el encanto natural del destino y enriquecer la oferta de recintos de congresos y convenciones con atractivas rutas de turismo ecológico y de aventura, gastronómico y cultural. Por otro lado, del 5 al 7 de agosto la ciudad albergará el XVI Congreso Nacional de Turismo de Reuniones, cuyos hoteles sede serán Hyatt y Hilton de Villahermosa. www.sectur.gob.mx

Agosto / Septiembre

NACIONAL

Culiacán se profesionaliza para recibir eventos Los pasados 6 y 7 de julio, la ciudad de Culiacán formalizó el inicio del proyecto de profesionalización del destino en el segmento del Tu rismo de Reuniones. Como primera acción, se reunió el Comité Técnico para la formación de un Consejo Consultivo, que agrupará a las autoridades estatales, municipales, OCV y hoteleros. También se firmó un acuerdo de aceptación y compromiso entre las DMC’s, restauranteros, hoteleros, empresas de transportación, atractivos turísticos y autoridades municipales. Mediante este acuerdo, las partes involucradas se comprometen a mejorar y a hacer de Culiacán un destino óptimo para la recepción de grupos. De manera alterna, se implementó un taller de trabajo donde se desarrolló la matriz FODA del destino, todo esto para ubicar las áreas de oportunidad y los aspectos susceptibles de aprovechamiento. De acuerdo con fuentes oficiales, se han recibido propuestas excelentes que impactarán positivamente la industria del Turismo de Reuniones en Culiacán. www.culiacan.com.mx

Agosto / Septiembre

NACIONAL

EXPOELÉCTRICA 2009 Organizada por VanExpo, se llevo acabo Expoeléctrica 2009, el evento más reconocido en la industria de iluminación, equipo eléctrico y la industria electrónica del 3 al 5 de junio en el Centro Banamex. Expoeléctrica contó con más de 200 expositores y aproximadamente 450 stands, dando a conocer servicios, mostrando nuevas tecnologías, líneas de productos sobresalientes en la industria y acudiendo por primera vez empresas internacionales de países como: Alemania, Argentina, Australia, Austria, Brasil, Canadá, China, Corea, Ecuador, España, Estados Unidos, Italia, Malasia y Taiwán.

Antes del cierre de esta edición, ya se estaban realizando las gestiones para la edición 2010. Fueron 21,217 compradores provenientes de la República Mexicana y diversos países del mundo. En breve se realizará la apertura de la tienda virtual Expoeléctrica, un sitio donde los visitantes podrán hacer compras vir tuales de forma sencilla, pronto se tendrán ma yores informes sobre este portal. www.expoelectrica.com.mx

www.expo-guadalajara.com

EXPO GUADALAJARA El señor Miguel Angel Fong, Director de Expo Guadalajara, nos comenta qué proceso vivió en casi un mes de cierres y cancelaciones, ocasionados por la influenza en el país. “El primer paso, fue reconocer que existe un problema, en el cual, los principales daños fueron para la ciudad, al no recibir la derrama económica que se genera a

través de diversos eventos.” Afortunadamente nuevas fechas se tienen contempladas para el segundo semestre de 2009, esperando una pronta recuperación de los aproximadamente 18 millones de pesos que se tenía pensado recibir en eventos de Expo Guadalajara postergados. La implementación de un cambio de estrategia, es determinante en la reactivación del turismo, en donde es importante poner especial atención al mercado nacional. Hoy en día, Expo Guadalajara está consiguiendo posicionarse en el mercado de congresos y convenciones, en donde más que problemas se ven oportunidades, a razón de que se han generado reuniones de trabajo, han surgido un gran número de estrategias en el sector que están creando beneficios, tanto en el centro de convenciones como en la ciudad y, trabajando juntos, se convierte en un destino completo, capaz de atraer eventos nacionales y reforzar el mercado internacional sobre todo Estados Unidos y Canadá.

Agosto / Septiembre

NACIONAL

EXPO MAZATLÁN El pasado 25 de junio, el Secretario de Turismo de Sinaloa, Antonio Ibarra Salgado, el Director de DAFI, Martín Pacheco, el Director de Ventas SMG México, Rodolfo del Valle y el Director Comercial del “Mazatlán International Center” (MIC), Daniel Cornejo, se reunieron con los principales Meeting Planners de la Ciudad de México para presentar a Mazatlán, resaltando los lugares turísticos y actividades tanto recreativas como culturales que se pueden realizar en el Puerto. El MIC abrirá sus puertas en octubre del presente año, su centro de convenciones será operado por SMG, empresa sólida con experiencia de más de 30 años en

el manejo de recintos feriales. El recinto será moderno y estará a la altura de los mejores en el mundo, contará con 18 salones, una sala de exposiciones y terraza. Sobre una superficie de 10 hectáreas, cuenta con 34,645 m2 de construcción, tiene capacidad para recibir a 5,500 personas, tendrá un estacionamiento para 465 automóviles y 20 autobuses y una inversión de 860 millones de pesos. Como pieza central tiene un mural titulado “Mar de Cortés”, di señado por Ernesto Ríos Rocha, el cual está construido sobre una superficie de 1,500 m2 en un costado del MIC. Este mural se ha inscrito en el libro de Record Guiness como el mural más grande realizado por un artista.

www.expotampico.com/HOME.asp

www.mazatlaninternationalcenter.com

EXPO TAMPICO, UN GRAN RECINTO A casi un año de su apertura, Expo Tampico se consolida no sólo como un recinto sino como un destino. En los últimos meses, el recinto se ha dedicado a prepararse con el trabajo de la Secretaría de Turismo Federal y Estatal, CPTM, Oficina de Visitantes y Convenciones, Asociación de Hoteles y Moteles, autoridades municipales de Tampico, Madero y Altamira, hoteleros, aerolíneas, restaurantes y prestadores de servicio, por mencionar algunos, para recibir a organizadores y brindarles la atención y servicio que esperan. SMG México, empresa operadora del recinto, se ha encargado de tomar el lide

razgo en esta labor, con la finalidad de obtener las mejores oportunidades de negocio para organizadores, visitantes, y prestadores de servicio. 2009 ha sido un año de muchos retos para Expo Tampico, pues se ha tenido que hacer uso de la empatía con sus clientes y visitantes; ha sido un año de alianzas estratégicas, así como de creatividad de todos los que laboran en el recinto. Para Expo Tampico, hoy en día, el reto consiste en diferenciar los espacios mediante el servicio. Por otro lado, el éxito del recinto depende del éxito de sus clientes. Con esta actitud, Expo Tampico y todo su equipo de colaboradores, internos y externos, se posiciona rápidamente como uno de los edificios más modernos, hospitalarios y exitosos del país. Agosto / Septiembre

NACIONAL

Nuevo recurso para investigación turística “…herramientas de vanguardia únicas en América Latina, con el fin de promover la imagen de México hacia el mundo.” El pasado 3 de junio, en el Campus Reforma de la Escuela Bancaria y Comercial, fue lanzado el Centro de Documentación Turística Virtual (CEDOC Virtual). Se trata de un servicio de consulta digital de material especializado en turismo, cuyo objetivo es ampliar y fortalecer el conocimiento, desarrollo y promoción de los destinos turísticos nacionales, así como ayudar a mejorar la competitividad de las empresas del sector. El acervo del CEDOC Virtual contiene más de 4,000 títulos digitalizados, como informes, investigaciones, videos, tesis, revistas, enciclopedias y libros especializados en los diversos sectores de la industria turística y temas relacionados. Pueden ser consultados por el público en general, de manera sencilla y gratuita, y desde cualquier parte del mundo, a través del portal www.cedocvirtual.sectur.gob.mx. El evento tuvo como testigo de honor al Embajador de Francia en México, Sr. Daniel Parfait, quien alabó “la capacidad de iniciativa para proponer, en un período tan difícil, herramientas de vanguardia únicas en América Latina, con el fin de promover la

imagen de México hacia el mundo.”

www.cedocvirtual.sectur.gob.mx

NACIONAL

Retrato de una

INDUSTRIA EN CRECIMIENTO 112 eventos internacionales durante 2008 a ceremonia de inauguración de Expo Meetings México 2009

contó con las importantes intervenciones del Secretario Federal de Turismo, Rodolfo Elizondo, el Secretario de Turismo del D.F., Alejandro Rojas Díaz Durán, Deborah Sexton, Presidenta y Directora General de la Asociación en Administración Profesional de Convenciones (PCMA), y Roberto Ibarra, Presidente de Expo Meetings México, así como con la presencia de miembros de Consejo Consultivo del evento. En su mensaje, el titular de SECTUR, Rodolfo Elizondo, mencionó que la dependencia a su cargo rea lizará una inversión de 350 millones de pesos para promover, acondicionar y modernizar los espacios destinados al Turismo de Reuniones en nuestro país. Señaló que, en este segmento, México ocupa el lugar 24 en el mundo, habiendo sido sede de 112 eventos internacionales durante 2008, y anunció que el crecimiento estimado para el segmento de las Reu niones asciende al 5% para 2009. El Secretario reco noció como una deficiencia significativa la falta de estadísticas e información relativa a los Congresos y Convenciones, y anunció la inminente creación de un apartado de Turismo de Reuniones en las estadísticas que SECTUR pública. La Presidenta de PCMA, Deborah Sexton, enfatizó que México debe poner especial atención a su oferta en Turismo de Reuniones, pues el 40% de los mee ting planners americanos están poniendo los ojos en Agosto / Septiembre

El segmento crecerá un 5% durante 2009 nuestro país para realizar sus eventos. Insistió en que México cuenta con un enorme potencial para combinar el Turismo de Congresos y Convenciones con el de Ocio, y propuso un objetivo deseable para la industria en los próximos cinco años: lograr que reunirse en México sea una experiencia tan articulada como lo es en Chicago. Por su parte, el Secretario de Turismo del D.F., Alejandro Rojas Díaz Durán, agradeció en su mensaje a la campaña federal Vive México, y reconoció que “hay futuro posible” en materia de Turismo de Reuniones. Antes de proceder al corte de listón en la entrada del salón Valparaíso, en Centro Banamex de la Ciudad de México, Roberto Ibarra invitó a los asistentes no sólo a visitar los más de tres mil m2 del piso de exposición, y aprovechar la presencia de más de 100 expositores, sino también a participar en el programa educativo y las conferencias, a enterarse de las tendencias, y compartir inquietudes y soluciones para profesionalizar el trabajo de quienes hacen posible la industria del T urismo de Reuniones en México.

NACIONAL

Corte de listón de Expo Meetings México 2009

Coctel de lanzamiento

l cierre de la primera jornada de Expo Meetings México 2009, la revista MásExpos Congresos & Convenciones ofreció un cóctel con motivo del lanzamiento de su nuevo título, el anuncio de la alianza estratégica formada por las empresas NuestroMundo Global Media, InterMeeting, Turismo y Convenciones y T&C Management & Consulting, así como el lan-

zamiento oficial de Turycon Radio, emisión semanal por Internet. Inicialmente programado para el mes de mayo, este evento se pospuso debido a la contingencia sanitaria, y finalmente se llevó a cabo en el Derby Club del Royal Yak el 22 de julio. Al calor de los juegos de azar, los invitados fueron testigos del sorteo de regalos como los derechos de uso de recintos y estancias gratuitas. Agosto / Septiembre

Lo que se dijo de Expo Meetings México 2009

NACIONAL

Estamos promoviendo el sector de Reuniones y Negocios, que sepan que estamos completamente abiertos a Convenciones, Congresos, Viajes de Incentivo, Ferias de Exposi ciones. Básicamente traemos la infor mación general, para que cualquier persona se acerque y durante Expo Meetings 2009, hagamos buenos negocios”. Patricia Carranza de la Parra

Se invertirán 350 mdp en construcción y modernización de espacios

OCC Veracruz.

DEBATEN FUNCIONARIOS SOBRE CÓMO PROFESIONALIZAR LA INDUSTRIA Como parte del programa de actividades de Expo Meetings México 2009, en un evento a puerta cerrada, representantes de las Secretarías de Turismo y Oficinas de Visitantes de 20 estados de la República se reunieron para conversar sobre aspectos que pueden uniformar y profesionalizar la industria del Turismo de Reuniones. Deborah Sexton, Presidenta de PCMA, asistió a esta reunión como invitada especial, con gran interés en las iniciativas y el trabajo que está realizando el sector público para adaptarse al mercado. La sesión estuvo moderada por Eduardo Chaillo, Director de la Unidad Estratégica de Negocios del CPTM en Washington, y Gastón Ramos, de Turismo y Convenciones. Las problemáticas que se abordaron en esta mesa de discusión giraron en torno al carácter de las Oficinas de Visitantes, Congresos y Convenciones: si deberían ser organismos privados, públicos o mixtos, y cómo ayudaría esto a garantizar la continuidad de un

proyecto. También se discutió sobre la falta de claridad en las funciones de estas oficinas, las cuales deberían estar orientadas a promover y vender eventos en los destinos que representan. Uno de los principales temas que se abordaron fue la unificación de los nombres de las Oficinas de Visitantes, Congresos y Convenciones. Varios representantes reco nocieron que la falta de un nombre único oficial, aunada a la ambigüedad de las funciones del organismo, genera confusión entre los meeting planners extranjeros que desean acercarse a los destinos para pedir información. Al respecto, el Secretario de Turismo de Zacatecas, Rafael Flores, sugirió homologar estas oficinas en el Reglamento de la Nueva Ley General de Turismo, a publicarse en fechas próximas.

Agosto / Septiembre

Esperamos que los visitantes o la gente que este ahora en la ex lugar de diversión, sino que también es un espacio para crear eventos. Es la pri mera vez que participamos, nos entera mos que fue un éxito el del año pasado, quisimos venir a un espacio tan importante y consideramos que

México, lugar 24 en Turismo de Reuniones a nivel mundial

es una excelente forma para atraer eventos”. Jonathan Nava Papalote Museo del Niño

Es un evento

El impacto de la crisis

muy comple to, cuenta con los me jores prestadores de ser vicios, es el primer año que participamos pero

Gastón Azcárraga, Presidente de Grupo Posadas y Mexicana de

podemos apreciar el im

Aviación impartió la conferencia “El impacto de la crisis”, en la que describió, de forma muy amena, la naturaleza del fenómeno económico, aunado a la crisis de seguridad y la contingencia sanitaria por la que atravesó el país. Describió las estrategias que Grupo Posadas actualmente está implementando en conjunto con el CPTM para promover la actividad turística y lograr que este segmento económico repunte. Respecto al mercado de aerolíneas, destacó la transición de la flotilla de Mexicana Click, la cual será reemplazada por aviones Boeing 717, los cuales permitirán ampliar la oferta de asientos de elite a 20 plazas. Por otro lado, se ha hecho un relanzamiento del Elite Lounge y se ha implementado un nuevo programa de fidelidad para agencias de viajes, Puntos Go de Mexicana, distintos de los puntos individuales de cualquier viajero. Finalmente, enfatizó que el Turismo de Reuniones es sumamente importante para Grupo Posadas, pues representa el 20% de su mercado.

pacto que está teniendo. Esperamos poder

Ciudad de México, el principal centro de actividad en el segmen to, seguida de Cancún, Puerto Va llarta, Puebla y Guadalajara

participar de nuevo el año que entra. Ana del Río Business Travel Consulting

60 recintos activos para Congresos y Convenciones en el país

Expo

Meetings

2009 está muy bien planeada, hay mu chos prestadores de servi cios con quienes podemos hacer buenos negocios. Pienso que debemos venir de nuevo, tanto individual como en grupo. Gustavo Galicia OCC de Querétaro

Agosto / Septiembre

NACIONAL

posición vea que Papalote no es sólo un

NACIONAL

Éxito en ExpoPublicitas 2009 Del 8 al 10 de julio pasado el Centro de Exposiciones Banamex recibió la novena

edición de ExpoPublicitas, exposición de publicidad posicionada como una de las más importantes en Latinoamérica. El evento es una excelente plataforma de negocios para empresas grandes, medianas y pequeñas que desean estar a la vanguardia en herramientas de comunicación y promoción para sus clientes. Durante 3 intensos días, los más de 20,000 asistentes entre los que se encontraron directores de mercadotecnia y publicidad de las principales marcas de México y Latinoamérica, así como responsables de compras de publicidad de las empresas PyMEs, visitaron 9 pabellones especializados en los que encontraron impresos, impresión digital, punto de venta, promocionales, medios, servicios, mercadotecnia e Internet. Así como un pabellón internacional, donde se encontraban proveedores de Europa, Asia, América del sur y Norteamérica. El evento contó con una superficie de 16,000 m2 de exposición y 500 empresas líderes del sector mostraron sus productos y servicios a los diferentes visitantes. Entre las novedades se encontraron productos en 3D, tanto en promocionales como en POP y medios electrónicos, así como el primer “Bar de Hielo” como una herramienta para promocionar eventos. http://www.expopublicitas.com/

http://www.expocdc.com/

EXPO CDC, Centros de Consumo La exposición con lo mejor de las innovaciones y tendencias en servicios y productos para el Centro de Consumo (Hoteles, Restaurantes, Night Club & Bar y muchos mas). Expo CDC, se llevó acabo el 8 y 9 de julio en el Centro Banamex, en una superficie de 8mil m2 y más de 5 mil visitantes, en donde se dieron cita 130 empresas nacionales e internacionales, poniendo especial énfasis en la presentación de alimentos y bebidas. Durante el evento, pudieron observarse interesantes talleres, programas educacionales y conferencias, permitiendo a los asistentes conocer innovaciones, tendencias, productos a la vanguardia del sector conocido también como, Industria de la Hospitalidad, en donde se ha comprobado que la constante capacitación logra que los centros de consumo ofrezcan servicios, ventas, y condiciones de mayor calidad. A la inauguración acudió el Secretario de Salud, José Ángel Córdova Villalobos, como una clara muestra de que el Sector está colaborando con dicha instancia gubernamental para prevenir un rebote de la epidemia que tanto afectó a la industria en meses pasados y el Secretario de Turismo Rodolfo Elizondo, quien resaltó las estrategias que está realizando la Secretaría de Turismo para la promoción de destinos, productos y servicios. Expo CDC se posiciona “como el evento nacional más importante, accesible a un gran número de pequeños y medianos empresarios de todo el país”, de acuerdo con Helking Aguilar, Coordinador de Asesores del Consejo Consultivo de Expo CDC.

Agosto / Septiembre

NACIONAL

EVENTUS: PREMIANDO LO MEJOR DE

CINTERMEX

Primer recinto en el mundo en otorgar reconocimientos a sus clientes

CINTERMEX, considerado símbolo de la ciudad de

Monterrey, además de contribuir al desarrollo de negocios de la ciudad, cuenta con más de 18 años de experiencia, teniendo en su trayectoria más de once mil eventos rea lizados, además de tres conceptos en un mismo edificio, Centro de Exposiciones, Centro de Convenciones y Centro de Negocios Permanentes, este último, hospeda oficinas tanto de las principales empresas como de los pro veedores de la industria en la ciudad, trabajando bajo la norma ISO 9001/2000. El Ingeniero Jesús Franco, Director General de CINTERMEX, explicó que desde la inauguración del recinto en 1991, este se ha mantenido en constante crecimiento, en 2002 su tamaño se duplicó, y en esta reciente remode lación se llevo acabo la ampliación del Centro de Convenciones, en donde 8 nuevos salones fueron inaugurados, los cuales, aportarán de manera positiva ventajas en el desarrollo de los eventos.

INNOVACIONES DE LOS NUEVOS SALONES MAMPARAS ACÚSTICAS que permiten realizar eventos simultáneos en un mismo piso de convenciones. AMPLIO VESTÍBULO que permite combinar congresos con exposiciones.

Agosto / Septiembre

Crecimiento del METRAJE DE EXPOSICIÓN. Nueva SEÑALIZACIÓN. GRAN CAPACIDAD para realizar congresos y convenciones CONVERSIÓN de la terraza exterior a vestíbulocerrado para realizar coffee break

Cabe mencionar que CINTERMEX continua siendo un recinto sin fines de lucro, el cual, ocupa los fondos que recibe para su propio mantenimiento, operación y funcionamiento. Sin duda, un recinto en constante actualización que busca cubrir las necesidades de los clientes, así como atraer cada vez más eventos tanto nacionales como Internacionales. Por otro lado, en el marco de la apertura de los nuevos salones de CINTERMEX, se llevo a cabo en su XVI edición, la entrega de los premios Eventus, reconocimientos a los mejores eventos realizados en CINTERMEX. En esta ocasión se contó con 20 categorías de las cuáles destacaron 20 ganadores y 79 nominados, además hubo 2 menciones especiales, y el premio al mejor evento del año, el cual fue entregado por el Director de CINTERMEX.

Los premios se entregaron en base a 10 puntos, integrados por: Planeación y tecnología, Satisfacción de los expositores y visitantes, Calidad en el tráfico de los asistentes, Publicidad, Imagen y Promoción del evento, Contenido y apariencia de los stands, Organización y rapidez en el registro, Logística de accesos y seguridad, Impacto y trascendencia para la comunidad, Participación nacional / internacional, Calidad del programa de conferencias.

LOS

ANADORES:

MEJOR EVENTO EDUCATIVO. V Congreso Nacional de Estu-

MEJOR EVENTO REVELACIÓN EN EXPOSICIONES.

diantes y Maestros de la Lic. Educación Especial y II Congreso Internacional la Inclusión Educativa Un Horizonte de Posibilidades. Organizado por la Escuela Normal de Especialización. Humberto Ramos Lozano.

VII Feria Artesanal de Empresas Sociales FONAES Monterrey 2008. Organizado por la Coordinación General del Programa Nacional de Apoyo para las Empresas de Solidaridad.

MEJOR EVENTO PRIVADO. Evento de Lealtad Xignux. Organizado por Xignux Corporativo

cional del Libro Monterrey 2008. Organizado por el Tecnológico de Monterrey.

MEJOR EVENTO DE CAPACITACIÓN.

MEJOR EXPOSICIÓN DE ESPECIALIDAD.

Capacitación para Vendedores LALA Organizado por Grupo LALA

Organizado por Lamadrid & Asociados.

MEJOR POSADA CENTRO DE CONVENCIONES. Posada Villacero – Afirme. Organizado por Banca AFIRME S.A.

MEJOR EXPOSICIÓN CON CONFERENCIAS. Feria Interna-

Publicidad Monterrey 2008.

MEJOR ORGANIZADOR DE EXPOSICIÓN DE ESPECIALIDAD. ESRON, S. de R.L. de C.V. por Expo Ahorro de Energía 2008.

MEJOR POSADA CENTRO DE EXPOSICIONES.

MEJOR EVENTO EVALUADO POR SUS VISITANTES. VII

Posada Ternium. Organizado por Ternium México.

Organizado por la Coordinación General del Programa Nacional

Feria Artesanal de Empresas Sociales FONAES Monterrey 2008. de Apoyo para las Empresas de Solidaridad.

MEJOR EXPOSICIÓN DE PROMOCIÓN EDUCATIVA. Europosgrados 2008. Organizado por Servicio Alemán de Intercambio Académico en Cooperación con Campus France, NESO México y EduEspaña.

MEJOR EXPOSICIÓN DE CONSUMO.

MEJOR CONVENCIÓN. Convención Nacional MASECA. Organizado por EPCONVENCIONES

MEJOR ORGANIZADOR DE EXPOSICIÓN DE CONSUMO.

MEJOR CONGRESO. Foro Mundial de Negocios. Organizado por Tecnológico de Monterrey. MEJOR EVENTO RELIGIOSO Y/O DE VALORES. Encuentro

Moroleón en CINTERMEX, edición diciembre. Organizado por Grupo Vega.

Desarrollo Evemex S.A. de C.V. por Expo Quinceañera, edición febrero.

MEJOR EXPOSICIÓN INDUSTRIAL. Expo Manufactura 2008. Organizado por E.J. Krause de México.

de Juventud y Familia 2008 Grupo Integer.

MEJOR EVENTO DEL AÑO.

MEJOR EVENTO SECTOR PÚBLICO. Jornadas Regionales de

Congreso Mexicano del Petróleo 2008. Organizado por la Asociación Mexicana de Geólogos Petroleros.

Protección Civil Región Noreste.

Organizado por Dirección de Protección Nuevo León. RECONOCIMIENTO ESPECIAL. Expo Ayuda 2008 y Feria de Opciones Educativas 2008.

MEJOR CONGRESO MÉDICO. XXX Congreso Nacional de Pediatría y 7ª Reunión Internacional de Vacunas.

Cabe resaltar que CINTERMEX fue el primer recinto en el mundo en otorgar reconocimientos a sus clientes, con lo cual, se les da un seguimiento a todos los eventos, motivando a los organizadores y a sus empresas a realizar eventos de mayor calidad, que se reflejan eventos exitosos.

Organizado por la Confederación Nacional de Pediatría de México A.C.

MEJOR EVENTO DE DESTINO. Congreso Mexicano del Petróleo 2008. Organizado por la Asociación Mexicana de Geólogos Petroleros

No dejes de escuchar el especial sobre Eventus dentro del programa Turycon radio. www.turyconradio.com

Agosto / Septiembre

NACIONAL

La bienvenida, estuvo a cargo del Ing. Jesús Franco, Director de CINTERMEX, para posteriormente dar entrada al Gran Salón, en donde se llevo acabo la premiación, presidida por los directores de áreas: Ing. Juan Gabriel Taméz, Director Comercial y de Servicio a Clientes, Ing. Rubén Hernández, Director de Administración y Mantenimiento, y el Lic. Armando Espinosa, Director de Operaciones.

Sección Verde Valencia promueve congresos ECO El Palacio de Congresos de Valencia, en el marco de IMEX09, celebrada en Frankfurt a finales del pasado mes de mayo, presentó el Proyecto ECO (Ecologically Comitted Organisation), el cual representa una oferta global para la celebración de congresos y convenciones que busquen la sostenibilidad como elemento diferenciador. Entre las propuestas diseñadas por el recinto se encuentra el llamado “Green Pack”, un conjunto de servicios 100% sostenibles, como espacios virtuales para descarga de información, utilización de materiales naturales y ecológicos para el diseño de stands, y la reutilización de lonas informativas en carpetas y bolsas. La sensibilización de los expositores y visitantes también es una prioridad para el recinto, que ha elaborado una Guía de Buenas Prácticas, fundamentada en los principios de sostenibilidad desarrollados por el World Wildlife Fund. La medida más visible que el Palacio ha adoptado en congruencia con estas políticas es la instalación de una cubierta fotovoltaica en la imponente estructura diseñada por Norman Foster, la cual permite la producción de energía eléctrica limpia, y un ahorro sustancial en las emisiones de CO2. El primer evento que acogió el Palacio de Congresos de Valencia tras la realización de estas obras fue contratado por la consultora multinacional de recursos humanos Hay Group. www.palcongres-vlc.com

www.ebc.mx

Primer lugar mundial por propuesta hotelera Estudiantes de 6º semestre de la Licenciatura en Administración Hotelera y Turística de la Escuela Bancaria y Comercial, Campus Reforma, obtuvieron el primer lugar mundial del certamen Hospitality Concept Show 2009, convocado por el Institut Vatel de Francia. Los alumnos Jonathan Chávez y Juan Pablo Torres trabajaron una propuesta fundamentada en la susten tabilidad del medio ambiente, a la que titularon Royal Highlights Hotels and Resorts. “Nuestra propuesta está basada en los cuatro elementos: agua, tierra, fuego y aire. Todo el hotel está pensado para explotar conceptualmente estos ele mentos. De hecho, el hotel es una flor. Los pisos tienen forma de pétalos, y van girando a medida que ascienden”, comenta Juan Pablo Torres. La propuesta contempla hoteles en 25 ciudades con alta actividad financiera, pero no por esto queda excluido de la propuesta el público en general. “Queríamos ofrecer una experiencia única”, acota Jonathan Chávez, “por eso, cada habitación se personaliza de acuerdo al huésped, inclusive el mobiliario, del cual puede disponer como más le guste.” Estos talentosos alumnos fueron reconocidos por el Lic. Roberto Isaac Hernández, Subsecretario de Innovación y Calidad de SECTUR, el Lic. Enrique Domínguez León, director del Centro de Estudios Superiores en Turismo, y las autoridades académicas de la EBC.

Agosto / Septiembre

Sección Verde Marriot lanza Eventos Verdes en Europa Debido al éxito obtenido en Estados Unidos, la cadena de hoteles Ma rriot está lanzando una intensa campaña para implementar estrategias ambientales, en donde invita a reusar y reciclar en todos los eventos y reuniones del continente Europeo, ayudando a huéspedes y meeting planners a conocer el nuevo estándar de productos y servicios, por ejemplo: las 47 millones de plumas que el Hotel compra anualmente a Bic Ecolutions hechas de contenido biodegradable, la posibilidad de reciclar envases dentro de las salas de reunión, la utilización de productos naturales, además, de la utilización de la unidad audiovisual de energía económica. La empresa se rige mediante acciones verdes que incluyen: ducación para empleados y visitantes fomentando el cuidae do del ambiente en sus acciones diarias tanto en el trabajo, viajes y hogar, además, como una estrategia a favor del ambiente el Hotel Marriot Internacional, ayuda a proteger 589,000 hectáreas de selva tropical en Brasil, también, extiende la invitación a hacer verde su estadía incitando a los huéspedes a realizar contribuciones. www.marriott.com

www.expoforestal.com

Expo Forestal México Siglo XXI Del 24 al 26 de septiembre el Centro Banamex será sede de la séptima edición de Expo Forestal 2009 organizada por la Comisión Nacional Forestal (CONAFOR). El evento está diseñado para fortalecer al sector a través de la realización de negocios efectivos, la promoción y venta de productos, insumos, maquinaria y equipo, el intercambio de conocimientos, así como la generación de nuevos enfoques y estrategias para elevar de manera integral la competitividad forestal del país. En entrevista con el Ingeniero Germánico Galicia, Gerente de desarrollo de la CONAFOR, nos comentó que este año además de tener las actividades de cada edición, se contará con un pabellón destinado al Turismo de Naturaleza, el cual mostrará diversas opciones como ecoturismo, turismo de aventura, turismo rural y todo aquello que esté relacionado con el medio ambiente; tomando en cuenta al turismo sustentable y la promoción del cuidado de dichas zonas. El pabellón cumplirá dos objetivos generales: mostrar que hay empresas que ya no sólo se dedican a la producción de madera, sino que también ofrecen servicios como el turismo de naturaleza y generar un intercambio entre ellas. Actualmente la CONAFOR apoya 942 proyectos de este tipo, los cuales serán presentados en la Expo y cuentan una inversión de 254 millones de pesos para la realización de los mismos.

Agosto / Septiembre

Sección Verde

Neutralizando el impacto ecológico:

Una introducción a las compensaciones de carbono Los beneficios provenientes de la actividad turística son irrefutables. Por cada visitante que recibe un destino turístico, existe una derrama económica que beneficia a una cantidad exponencial de personas, al mismo tiempo que representa una generosa fuente de empleo. Sin embargo, el impacto ecológico de este motor económico es igualmente exponencial. Mientras la industria cambia, los viajeros podemos aportar algo.

SUSTENTABILIDAD EN 3 PASOS El mismo rigor que se aplica a la actividad industrial en

la evaluación de su impacto ecológico se debe aplicar al sector económico de los servicios, y a cualquiera de las acciones que realizamos día con día. Es nuestra res ponsabilidad tomar conciencia del desgaste ambiental y reducir al mínimo nuestro consumo de energía, pero también existe una alternativa para revertir lo que es imposible reducir.

la reducción de una tonelada de CO2 o su equivalente en cualquier otro de los denominados “gases invernadero”. Cuando uno “compensa”, el dinero aportado se canaliza a diversos proyectos de energía renovable, reforestación o destrucción de contaminantes, en diversos puntos geográficos.

Así, el primer paso hacia una verdadera sustentabilidad consiste en modificar nuestros propios hábitos de consumo y estilo de vida. El segundo, en consumir productos y servicios “verdes”. Consideradas por muchos como un tercer paso, las compensaciones de carbono permiten a un individuo, instancia gubernamental o empresa neutralizar su impacto ecológico mediante la participación en proyectos de sustentabilidad ambiental

Las compensaciones de carbono son compradas por gobiernos y empresas, que exceden las emisiones de CO2 permitidas por el Protocolo de Kyoto, a instancias desa rrolladoras de proyectos sustentables. Sin embargo, exis te un mercado voluntario, el cual incorpora a los individuos y organizaciones que desean mitigar el impacto ecológico proveniente de su quehacer cotidiano. Durante 2008, las transacciones en este mercado ascendieron a 705 millones de dólares, equivalentes a una reducción de más de 123 toneladas de CO2.

UNA COMPENSACIÓN DE CARBONO

El Protocolo de Kyoto, a través de la certificación

Se trata de un instrumento financiero que permite reducir las emisiones de gases invernadero, en una relación uno a uno. Es decir, una compensación de carbono equivale a

CDM –Cean Development Mechanism–, reconoce a más de 200 proyectos aptos para generar compensaciones de carbono, los cuales se pueden agrupar en cuatro grandes categorías para el mercado individual voluntario:

50% - Energías renovables Desarrollo y comercialización de energía hidroeléctrica, eólica, solar y biocombustibles

19% - Transformación de metano en CO2 El potencial térmico del metano es 23 veces mayor que el del carbono. El efecto invernadero se reduce en 96%

10% - Reforestación Restauración del uso de suelo, forestación y administración de bosques

10% - Eficiencia energética Buscan economizar y reducir la demanda de energía a través del diseño y la ingeniería

11% - Otras

Agosto / Septiembre

Sección Verde ¿CÓMO COMPENSAR? Existen empresas dedicadas a desarrollar estos pro yectos y organizaciones que promueven y operan las compensaciones, como Carbonfund o Sustainable Tra vel International, las cuales ofrecen proyectos certificados por instancias independientes. Antes de efectuar la transacción, el comprador debe calcular el impacto ecológico que desea compensar, ya sea que éste provenga de un viaje en avión, transportación terrestre, consumo de energía eléctrica, congresos, convenciones o ferias. Las instancias de certificación independientes para el mercado voluntario se apoyan en estándares acordados por los ambientalistas, desarrolladores y auditores de los proyectos, de acuerdo a su categoría y la región donde se implementan. Las más importantes son: Voluntary Carbon Standard (VCS), Green-e Climate, Chicago Climate Exchange (CCX) y CDM Gold Standard.

La naturaleza de las compensaciones de carbono las expone a una variedad de fraudes. Por ello, la certificación independiente es altamente recomendable, pues garantiza que los proyectos, de hecho, reduzcan o eliminen emisiones, pues las compensaciones pueden ser un incentivo para generar más contaminación y así viciar las estadísticas de los proyectos. Una compensación de carbono tiene un costo muy inferior a su valor real. De acuerdo con datos del último estado de resultados del mercado voluntario, elaborado por Ecosystem Marketplace y New Carbon Finance, el rango de precios de las compensaciones se sitúa entre los 4 y 24 dólares por tonelada de CO2 reducida. Esta cifra, en última instancia, será una aportación para reducir emisiones contaminantes y desarrollar energías limpias y eficientes que beneficiarán al planeta. ¿Qué esperas para compensar?

El impacto del viajero Transporte Un vuelo trasatlántico emite, en promedio, más de 5 toneladas de CO2, mientras que un vuelo MéxicoCancún genera 0.73 toneladas por pasajero. Aerolíneas como Lufthansa ya ofrecen la opción de calcular y compensar el impacto ecológico de un vuelo al momento de reservar y comprar en línea.

Hospedaje Muchos hoteles aún no adoptan las mejores prácticas de sustentabilidad. Por tanto, hospedarse implica un consumo considerable de energía eléctrica y agua, sin mencionar las emisiones de CFC’s provenientes del aire acondicionado, y la cantidad de envases y estuchados individuales que se emplean en alimentos y bebidas. El impacto de una estancia de dos noches para una sola persona equivale a 0.03 toneladas de CO2.

Alimentos y bebidas Cuando elegimos un restaurante de comida internacional, cuyos platillos requieren para su preparación aterias primas de importación, contribuimos a m aumentar las emisiones contaminantes provenientes del traslado de éstas, además de que debilitamos la agricultura, ganadería y comercio local.

Eventos Un congreso de tres días, con 1,200 participantes, ge nera un impacto de 3.9 toneladas de CO2. El costo de la compensación correspondiente equivaldría solamente a unos 56 dólares.

*Sin importar qué instancia las comercialice, las compensaciones deben tener tres características fundamentales: el año en que se efectúa la reducción de CO2 (vintage), la fuente de dicha reducción o proyecto en el que se invirtió, y el régimen de certificación.

Más información y próximos eventos:

Así lo dijo:

(www.greenpowerconferences.com) www.sustainabletravelinternational.org www.carbonfund.org

“El turismo puede aportar una contribución importante al logro de varios de los Objetivos de Desarrollo del Milenio, especialmente a la reducción de la pobreza, a la igualdad entre los géneros y a la sustentabilidad del medio ambiente.” -Taleb Rifai, Secretario General de la Organización Mundial del Turismo.

Datos calculados en Sustainable Travel International

6-7 octubre: Carbon Markets Mexico and Central America, @ Meliá México Reforma, Ciudad de México.

Fuentes: Sustainable Travel International, Ecosystem Marketplace y New Carbon Finance

Agosto / Septiembre

Sección Verde Un México comprometido con el ambiente

www.diamundialdelmedioambiente.gob.mx

México fue sede de la celebración del Día Mundial del Medio Ambiente bajo el lema: “Su planeta lo necesita – Unido para combatir el Cambio Climático”. Las principales actividades en la celebración incluyeron: conferencias, conciertos con temas ecológicos, reforestación, campañas de reciclaje y limpieza. En el marco de esta celebración, en el Centro Recreativo Xcaret, el Presidente Felipe Calderón anunció la puesta en marcha del Programa Especial de Cambio Climático, que tiene como objetivo el compromiso de México por reducir la emisión de 50 millones de toneladas de bióxido de carbono por año, a partir de ahora y tomando una fecha plena en 2012. El Día Mundial del Medio Ambiente es utilizado por la ONU para sensibilizar al mundo en relación a temas ambientales, intensificando la atención y acción política, así como la firma de convenios relacionados con el ambiente, entre diferentes países.

www.solmeliacuba.com/cuba-hotel/paradisus-riodeoro

Se distingue el Paradisus Río de Oro Resort & Spa Gracias a su responsable actuación a favor del medio ambiente y la activa promoción de la calidad del entorno y la comunidad donde se encuentra, el Paradisus Río de Oro Resort & Spa en Cuba recibió dos distinciones. Por una parte la calificación Travelife Silver otorgada por el touroperador TUI UK & Ireland, mientras que la Delegación del Mi nisterio de Ciencia, Tecnología y Medio Ambiente (CITMA) en Holguín le otorgó el Premio Provincial de Medio Ambiente en reconocimiento a la labor del hotel en cuanto a la protección, conservación del entorno y gestión sostenible.

Dichas distinciones ayudaran a atraer más turistas al complejo ubicado en Playa Esmeralda, en la zona nororiental de la provincia de Holguín, dentro del Parque Nacional Bahía de Naranjo, al que se integra con un original diseño arquitectónico. Se le considera un verdadero eco-resort para armonizar con un ambiente totalmente ecológico, rodeado de vegetación y una sorprendente riqueza natural.

La OMT invita a reducir la emisión de CO2 Anticipándose a la conferencia de la ONU sobre el Cambio Climático prevista para celebrarse en diciembre, la Organización Mundial de Tu rismo hizo un llamado al sector turístico con el fin de dar respuesta a la lucha contra el cambio climático y se sume a la voluntad de reducir las emisiones de dióxido de carbono. Con la colaboración del Foro Económico Mundial, la Organización de Aviación Civil Internacional, el Programa de Naciones Unidas para el Medio Ambiente y directivos del mundo del turismo, la OMT realizó su informe: “Hacia un sector turístico con bajas emisiones de carbono”, en donde se formulan propuestas para la mitigación de emisión de gases de efecto invernadero en ámbitos, como el transporte y alojamiento. Entre las propuestas se plantea la creación de un “Fondo Verde para Viajes y Turismo” que ayudará a financiar el coste estimado del proyecto de reducción de las emisiones de CO2 en el sector aéreo. Agosto / Septiembre

www.unwto.org

Sección Verde Analizan el consumo de agua en el

NH Center de Valencia

Permite discriminar el origen de cada uno de los consumos y concretar cuánta agua se gasta, en qué horario y con qué frecuencia. Con el objetivo de optimizar el ahorro y profundizar en los programas de sensibilización de emplea dos, NH Hoteles, en colaboración con el Instituto del Agua (ITA) de la Universidad Politécnica de Valencia, monitorearan el consumo de agua en las habitaciones del recientemente reformado NH Center de Valencia. En el proyecto el ITA contabilizará y analizará el consumo de lavabos, duchas, bidés y cisternas de cada una de las habitaciones del hotel, a lo largo de seis meses, sin repercutir negativamente con el confort de sus huéspedes. Cada gasto de agua será registrado en tiempo real en un programa informático desarrollado por el ITA,

el cual permite dibujar lo que el Instituto llama “la huella dactilar del consumo hídrico”, es decir, permite discriminar el origen de cada uno de los consumos y concretar cuánta agua se gasta, en qué ho rario y con qué frecuencia. El programa tiene un doble sentido, por una parte, analizar la eficiencia de los perlizadores, ahorradores de agua y sistemas de doble descarga en cisterna instalados en las habitaciones y por otro constatar si los cursos de sensibilización ambiental que el grupo hotelero imparte a sus empleados son efectivos en la práctica diaria. De forma que también podrán profundizar en los posibles puntos débiles de sus programas de formación medioambiental relacionados con el consumo de agua.

La primera fase del estudio ya se inició con la instalación de los contadores en tres tipos de estancias: sin reductores de caudal en

grifos, con ahorradores estándar y con la combinación de los últimos modelos de ahorradores, con el objetivo de comparar cuales modelos son eficaces. El proyecto se enmarca en un acuerdo conjunto de colaboración entre la cadena hotelera y la Universidad Politécnica de Valencia, el cual prevé futuras acciones de investigación conjunta en el área medioambiental (energía y control de residuos). El Instituto del Agua desde los años 70, desarrolla diversos proyectos de investigación y análisis relacionados con el consumo y abastecimiento de agua, asimismo publica estudios y artículos sobre la materia. www.nh-hoteles.es/nh/

Agosto / Septiembre

Sección Verde

Congresos con causa En el marco de la entrega de reconocimientos Estrellas de Jade 2009, la Alianza City Wide Events Cancún, presentó a finales de junio la recién conformada asociación “Vida Maya, Congresos con Causa”. Este nuevo organismo pretende contribuir al desarrollo de las comunidades mayas del estado de Quintana Roo a partir de un porcentaje de la de rrama generada por el Turismo de Reuniones en el destino Cancún.

e instalaciones, la faceta que que remos mostrar es la del Cancún de los hombres, mujeres, niñas, niños y la gente que vivimos aquí y que recibimos esa derrama económica que ustedes traen.” Los beneficios que la Alianza busca reflejar en las comunidades con las que trabaja, giran en torno a los ejes de salud, trabajo y educación. Las acciones más representativas que se han implementado de manera

comunidades, para realizar reco rridos turísticos de aventura por la selva y los cenotes. En materia de educación, la beca Alltournative les da oportunidad a los jóvenes mayas de acceder a una educación supe rior, orientada al servicio turístico, y que le permitirá seguir beneficiando a su comunidad a partir de esta importante actividad económica.

Este esfuerzo sin duda contribuye a posicionar a Cancún a la vanguardia del Turismo Luis Pineda, porde Reuniones sustavoz de la Aliantentable, pues diza reconoce que …pretende contribuir al desarrollo de las cho concepto no para el hombre comunidades mayas del estado de Quintana Roo a sólo se refiere a la de negocios, “hoy minimización del día es una tenpartir de un porcentaje de la derrama generada por impacto ecológidencia mundial el el Turismo de Reuniones en el destino Cancún…” co del turismo, aportar o devolver sino a evitar la algo a la comunipolarización del dad que uno fue desarrollo y la segregación de los previa son operaciones de labio le a visitar y de la que se benefició.” habitantes nativos de una impreporino, promoción de las artesanías Por su parte, Javier Gámez, de Cansionante región turística. y asociación de empresas como Allcún Center, comentó: “más importournative con los habitantes de las tante que tener excelentes servicios

Agosto / Septiembre

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La cadena Banyan Tree es creada en 1994 en la Laguna Phuket, en Tailandia. Su filosofía está basada en ofrecer a quien lo visita, la atmósfera perfecta para el equilibrio del alma, mente y cuerpo. Cada propiedad del Banyan Tree se encuentra diseñada para fusionarse con elambiente natural, empleando una gran cantidad de materiales y arquitectura del destino. En México, Banyan Tree Mayacobá se encuentra localizado en la Riviera Maya a sólo 40 minutos en auto, del Aeropuerto Internacional de Cancún, en la zona de Mayakobá. Para que el diseño y construcción de Banyan Tree Mayacobá guardara su estilo original, se buscó conservar el ambiente natural de la jungla, las dunas, los manglares y arrecifes, a la vez que se desarrollo un diseño complementario mezclando la Asia moderna, con toques mexicanos. Entre los variados servicios que ofrece Banyan Tree Mayakobá, se encuentran sus 132 villas con alberca privada, todas ellas inspiradas en

la hospitalidad asiática y reflejando las necesidades de los diferentes tipos de viajeros que acuden al lugar. Las exclusivas y privadas Garden Pool Villas, Spa Pool Villas, Terrace Residences y Beachfront Pool Villas se dirigen a un mercado de alto nivel, que incluye luna-mieleros, parejas, familias o grupos de amigos; salones de entretenimiento, jardines y bellas vistas naturales; algunas cuentan con jacuzzis o tinas de baño exte riores, camas de masaje y cuartos de vapor. Son independientes unas de otras y están situadas alrededor de los canales o frente a la playa, fusio nadas con las extravagantes y ondulantes la-

gunas, así como con los manglares, para crear un oasis de intimidad en el cual no se afecta el sonido natural del medio ambiente. Una de las características que posee Banyan Tree Mayacobá es su SPA, único en su tipo e impartido por terapeutas capacitados en la Academia de

Banyan Tree Spa en Phuket, Tailandia. Actualmente han introducido el tratamiento Rainforest. Diseñado como un circuito hidrotermal que consiste en cabinas termales que alternan calor y frío, logrando transportar a las parejas a un viaje a través de tratamientos para el bienestar. La caminata a través del pasaje Rainforest brinda ocho diferentes terapias hidrotermales, las cuales constan del camino en la lluvia (Rain Walk), vapor con aroma (Aroma Steam), sauna, Rasul, Brine Ca vern, fuente de hielo

El equipo culinario del resort, posee una gran reputación, por ello han creado una exitosa serie de restaurantes que dejan una huella difícil de olvidar: Restaurante Sands. Res-

taurante de playa que ofrece, principalmente, carnes, pescados y mariscos en diferentes estilos con una nueva opción de antojitos mexicanos. Saffron. Sofisticado menú dirigido por reconocidos chefs tailandeses traídos especialmente de Banyan Tree Phucket. Tamarind. Ofrece un Menú orgánico y balanceado que incluye variados jugos, creados para el SPA y alta cocina para las cenas. Oriente. Localizado cerca de la alberca principal, donde sirven desayunos tipo buffet, así como un moderno menú mexicano en la cena. Los huéspedes pueden gozar también de una selección gourmet con cenas privadas dentro de la villa y elegir entre carnes y mariscos, los cuales se preparan al gusto a la parrilla. Todo bajo la intimidad de la propia villa. En próximas fechas se ofrecerá a los huéspedes el Ixchel ”Destination Dining Experience”, el cual es una cena privada a bordo de una trajinera decorada con artesanías indígenas, envolviendo de romanticismo a quien lo vive.

La filosofía de negocios “Banyan Tree Gallery” se encuentra expresada en su misión por convertirse en un proveedor de turismo socialmente responsable: Desarrollo sustentable de los poblados.- Re-

vivir el interés en las artesanías tradicionales, para mejorar la calidad de vida de las familias de los productores. Conservación de recursos naturales y culturales- Producción

de productos amigables con el medio ambiente, minimizando el uso de materiales dañinos al medio ambiente. Programas educativos públicos.- Mostrando

la cultura y artesanías étnicas. Programas de introducción del fol klore local, así como las tradiciones y cultura de las regiones al resto del mundo. Creación de grupos de interés para la educación y motivación.-

Integración de técnicas artesanales, con el fin de promover el talento de los artesanos en respuesta de los gustos del mercado nicho.

Banyan Tree Mayakobá es un lugar espléndido, donde cada detalle es una sorpresa por descubrir, ideal para viajes de incentivo y viajeros VIP

Tree Mayakobá Carretera Federal Chetumal-Puerto Juárez Km. 298 www.banyantree.com Banyan Playa del Carmen, Quintana Roo México. +984 877 3688

(Ice Fountain), Experiencia de duchas y una alberca de vitalidad. Una experiencia inolvidable que sólo Banyan Tree, Mayakobá, te puede dar.

entre asociaciones 36

Mauricio Sagástegui

“no creo que sea justo qu e los hoteleros eleven las tarifas cuando hay evento se quede más tiempo, ha s, pues en lugar de que cen que se minimicen las promuevan que la gente estancias; creo que es un error que no es fácil de ent ender…”

ESTUDIOS Y EXPERIENCIA

Agosto / Septiembre

Ingeniero Industrial de formación. Durante 17 años hizo negocios en una empresa familiar, para luego involucrarse en el mundo de las aso ciaciones, de las cuales se declara un creyente. Posteriormente incur siona en el gobierno del Distrito Federal como Subdirector de Recursos Materiales a nivel dele gacional. Más tarde se incorpora a la CANACIN TRA, en el equipo de Vi cente Yáñez, con quien actualmente colabora en la ANTAD.

37 entre asociaciones

La ANTAD es un organismo con requerimientos muy específicos. Rea liza cuatro eventos anuales, siendo ExpoANTAD el más grande y conocido de ellos. Además de esta feria, donde todos los proveedores muestran todo lo que se puede comercializar, y a la que acuden visitantes y compradores de todo el país durante tres días, la ANTAD organiza un par de simposios muy específicos: Recursos Humanos y Prevención de Pérdidas, así como una Asamblea Anual con los directivos de todas las cadenas.

Ignacio Tatto Amador

Director de Operaciones de la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio, Departamentales y Especializadas, ANTAD.

Agosto / Septiembre

entre asociaciones 38

obre ExpoANTAD, el Ing. Tatto comenta que “durante 26 años, la finalidad de este evento ha sido reunir a los proveedores de las cadenas y tratar que en los tres días del evento tengan toda la gama de productos que pueden comercializar y servicios que los ayuden a mejorar su trabajo diario.” Este evento ha ido adquiriendo un matiz global, pues “un 15% de la exposición es de productos internacionales; queremos mostrar la presencia que tenemos ya en 30 países”, comenta Tatto Amador. Durante 21 años, Guadalajara ha sido la sede de ExpoANTAD, cuya última edición estuvo basada en la susten tabilidad del medio ambiente. Las cualidades de la capital tapatía y su amplísima infraestructura la convierten en una ciudad idónea para un evento de esta magnitud, que acoge a cerca de 30 mil visitantes durante tres días. “ExpoANTAD se efectúa en Expo Guadalajara desde hace 21 años. Una vez la hicimos en el D.F., pero como ha ido creciendo año con año, por espacio nos fuimos a Guadalajara, en donde hemos tenido una exitosa experiencia”, comentó el Director de Operaciones de la ANTAD. Una exposición de la naturaleza de ExpoANTAD requiere espacio suficiente para los productos, pero también una capacidad de respuesta confiable para todos los visitantes que genera. Ignacio defiende a Guadalajara en su condición de sede con dos simples razones: “primero, no hay un recinto que tenga las mismas características que Expo Guadalajara y, segundo, para el resto de la infraestructura turística, todavía no hemos detectado algo en lo que Guadalajara se esté quedando corto.” Al pedirle que mencione con más detalle las ventajas de la infraestructura turística en la Perla de Occidente, el Ing. Tatto argumenta la cantidad de habitaciones. “Estamos hablando de una exposición de 40 mil metros cuadrados Agosto / Septiembre

de piso, y de 25 a 30 mil visitantes, entonces, en ese sentido, debemos contar con una gran capacidad hotelera.” Y agrega: “nos han venido a visitar amablemente muchas oficinas de visitantes de diferentes estados de la república, pero cuando les hablamos de números, les cuesta trabajo seguir con la oferta.”

Una alianza estratégica La OCV y el gobierno de Guadalajara han jugado un papel determinante en el crecimiento y éxito de ExpoANTAD, por ello, el destino debe mantener una relación bilateral y esforzarse tanto como el cliente para garantizar un crecimiento conjunto. Las mejoras a la infraestructura y la certificación en calidad operativa son ejemplos de lo que se puede hacer para promover esta mutua relación. En un inicio, la ANTAD se enfrentó a un cre cimiento desigual con la sede de su evento más grande, pero supo establecer condiciones que permitieran un óptimo desa rrollo para ambas partes: “No sólo nos acercamos a la OCV del estado, sino que llegamos al gobierno y les dijimos que nuestro evento estaba creciendo, pero que la infraestructura hotelera no lo estaba haciendo en el mismo sentido, y la verdad es que han hecho un buen trabajo y han tenido un crecimiento interesante”, comenta Ignacio Tatto. “Expo Guadalajara ha realizado mejoras a su infraestructura, no sólo física sino también laboral, y al igual que Expo ANTAD, certificada con ISO 9000, Expo Guadalajara también logró su certificación como recinto.” Es precisamente así como se coloca un estándar de calidad a los destinos y a los eventos un carácter competitivo, tanto a nivel nacional como internacional. “Hemos ido creciendo juntos, entonces, cuando alguien más viene a buscarnos les decimos que esto es lo que hacemos, no podemos empezar desde más abajo, si acaso en más, si nos ofrecen algo interesante”, aclara el Ing. Tatto.

39 entre asociaciones

Presumir lo nuestro En el caso de los simposios, a los que acuden entre 100 y 200 personas, “los requerimientos no son tan sofisticados; ahí lo único es que el comité se ponga de acuerdo en el destino y nosotros organizamos.” Para la Asamblea Anual, la cual recibe a los directivos de todas las cadenas de autoservicios, departamentales y especializadas, “buscamos otras situaciones como la seguridad”, comenta el Ingeniero. Al momento de planear este tipo de actividades, la oferta de recintos culturales es muy apreciada por la ANTAD. “Hemos hecho visitas al Museo de Antropología, Bellas Artes, Castillo de Chapultepec, San Juan de Ulúa… sí buscamos esa parte cultural, con un espíritu nacionalista obviamente, porque en el carácter internacional de nuestros eventos nos gusta presumir lo nuestro”, apunta Tatto.

Los retos del sector Al momento de pedirle algunas recomendaciones para facilitar el quehacer en la organización de eventos y exposiciones, el Ingeniero es directo: “A la Secretaría de Turismo: ser más crea tivos y apoyar la infraestructura; hay recintos que son inmensos y nadie se ha acercado para apoyarlos. A la hotelería: que aprovechara y trabajara de la mano con los organizadores, que se hicieran alianzas a largo plazo y no en el corto, para que no sean negocios de una sola ocasión.” Respecto a este último punto, Tatto agrega: “no creo que sea justo que los hoteleros eleven las tarifas cuando hay eventos, pues en lugar de que promuevan que la gente se quede más tiempo, hacen que se minimicen las estancias; creo que es un error que no es fácil de entender. Deben tomar mayor conciencia de que los eventos son generadores de una derrama económica muy fuerte que se puede sostener por lo menos tres días más, siempre y cuando se ofrezcan tarifas atractivas”, es la recomendación del Ingeniero.

Ignacio Tatto Amador explica... En cuanto a los proveedores que la ANTAD contrata para la organización de sus eventos y exposiciones, lo primero que en ellos se busca es honestidad y un contacto constante con el cliente: “Cuando las cosas no salen del todo bien hablamos con el proveedor y tratamos de encontrar las fallas, comparando lo que me dieron y lo que yo quería; el proveedor me evalúa a mí y yo a él: si lo que le pedí fue claro, los contratos, etcétera.”

Las mismas recomendaciones que Tatto emitió para las OCV’s y Secretaría de Turismo son las que se expiden para los proveedores: “Damos entrada a nuevos proveedores con capacidad y creatividad, tratamos de desarrollar nuestros propios proveedores y crear una relación a largo plazo.” Para finalizar, el Ingeniero comenta las claves para el éxito de un evento: “los eventos exitosos son los

que están rodeados de investigación, de información, de innovación y sobre todo de creatividad.” Agosto / Septiembre

entre OPC´s

Mauricio Sagástegui

Trayectoria Cuenta con más de 25 años de experiencia en el medio. Tras fungir como destination manager en la ciudad de Tijuana, B.C.N., re gresó a la Ciudad de México y fundó su pro pia empresa de manejo de convenciones y viajes de incentivos. Posteriormente, la em presa formó una alianza estratégica y cam bió su nombre a Latin Holdings, dedicada exclusivamente a las convenciones. Tras la separación de los socios, hace seis meses, Malú crea T&T Travel, donde se encarga del área de ventas.

Agosto / Septiembre

Agradecemos las facilidades otorgadas al Hotel Camino Real para la sesión fotográfica.

Agosto / Septiembre

Malú Zúñiga

entre OPC´s

Directora General de T&T Travel

“Siento que la Secretaria de Turismo promueve el país como destino para individuales y ha dejado de lado el potencial que tiene para incentivos, congresos y convenciones.”

entre OPC´s

Ganando terreno en tiempos de crisis

alú Zúñiga está acos tumbrada a trabajar a un ritmo de más de 500 convenciones y 50 viajes de incentivo por año. T&T Travel es una joven em presa, basada en dos unidades de negocio: el mercado corporativo y los congresos, convenciones y viajes de incentivo. Sin embargo, la situación adversa por la que atraviesa la actividad económica le ha llevado a ubicar otros nichos. Nosotros planteamos un plan de negocios, en donde el 60% de nuestros ingresos provendrían del área de congresos, convenciones e incentivos. Este primer semestre del año nos han cancelado eventos; algunos se pospusieron y muchos otros se can celaron definitivamente. Sí nos está afectando mucho la situación, pero estamos buscando otros nichos de mercado, como el farmacéutico”, comenta Zúñiga. “Creo que un 60- 70% de lo que teníamos planeado si se va a lograr, sobre todo en el último cuatrimestre del año.” Como principal estrategia de co mercialización, Malú Zúñiga comen ta que T&T Travel se está enfocando al turismo receptivo de incentivos. “Estamos participando en ferias in ternacionales, tenemos un catálogo de producto en donde estamos ofre ciendo al extranjero venir a México a manejar sus incentivos. Hemos invertido una cantidad importante, y esperamos que para el año que entra funcione, aunque ya tenemos confirmaciones de eventos interna cionales que van a venir a realizar a México. Tenemos mucho que ofrecer: tenemos colores, sabores, aromas, y podemos presentar un México diferente, no necesariamente las playas, sino también ciudades.”

ser los centros urbanos más im portantes del país, cuentan con la infraestructura necesaria y áreas para realizar eventos dignos de re cordar. “El año pasado tuvimos un importante evento para los CEO’s a nivel mundial de Daimler Chrysler. Vinieron a la ciudad de México y se llevaron un buen sabor de boca; so bre todo, hay que recuperar la con fianza de los países” apunta Malú, en referencia a la percepción am plificada que el mercado extranjero tiene de la inseguridad y la delin cuencia en México.

Qué tipo de mercado estaría in teresado en realizar incentivos en las ciudades? “Hoy en día no buscamos el turismo norteamericano, sino el de Europa y el de Asia, Promoviendo la esencia de México en donde la cultura es más importante que un Los principales destinos que T&T destino de playa. Queremos algo que Travel pretende posicionar en el busque más esencia”, admite Malú. mercado extranjero de incentivos Por ello, las primeras ofertas de des son las ciudades de México, Gua tino son Ciudad de México, Queré dalajara y Monterrey. Además de taro, Guanajuato y San Miguel de Agosto / Septiembre

llende, y los recintos preferidos para A cenas y presentaciones son edificios tan emblemáticos como el Castillo de Chapultepec, el Palacio de Bellas Artes, o el Museo Franz Mayer. Respecto al trabajo con los re cintos culturales y museos, Malú comenta sobre su experiencia: Acatamos el reglamento del museo y contratamos a los prestadores de ser vicios que ellos tienen autorizados. Es un poco complicado realizar eventos en museos, porque el patronato tiene sus lineamientos, pero mientras se cumpla con lo que ellos establecen, la verdad es fácil trabajar.” Además, llevar a cabo los eventos requiere un toque especial. “En el Museo de Antropología e Historia, las edecanes iban vestidas con trajes típicos de toda la República, y tenía mos una presentación con bailes au tóctonos, en el caso del Munal, hici mos toda la época del Virreinato: vestidos de la época, chicos con zancos, un coro, titiriteros, organi lleros…”, comenta Zúñiga.

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La Directora General de T&T Travel también nos com parte sus futuros proyectos: “para el próximo mes de marzo traeremos a una delegación que viene de todas partes del mundo, y cuya base está en Suiza. Son pintores sin manos o sin pies, y pintan con la boca; es un evento internacio nal, y vamos a tener el gusto de ser los anfitriones y de apoyarlos. Se lleva acabo toda la logística, desde contratar las sillas de ruedas, que los hoteles tengan las facilidades, organizar una exposición para la venta de sus pinturas y promoverlas, creo que va a ser un evento muy importante para la Ciudad de México, un evento cultural a nivel inter nacional”, declara Zúñiga.

Claroscuros de la industria Trabajar con la proveeduría es un reto constante, por el control de calidad, por la innovación y el valor agregado, el presupuesto, y por muchos motivos más. Malú comen ta sus mecanismos de evaluación de calidad y servicio. “Participamos en ferias y exposiciones, de nivel nacional o internacional, como sponsors, y de ahí nos servimos para hacer una evaluación de los proveedores de servicio. Tenemos una política de evaluación en cuanto a calidad y servicio. Hoy en día con la crisis, el principal reto es estar poder ofrecer el destino que el cliente quiere dentro del presupuesto, y sin dejar la calidad por debajo, cuidando que sea siempre la mejor”, afirma. “La calidad en los servicios es un tema que se debe ver de manera integral entre todos los interesados en este ne gocio. Es muy difícil mantener niveles de competitividad si no hay apertura, visión de cambio y compromiso por todas las partes. Ojalá entendiéramos que tenemos un producto hacia el exterior de gran valor. Nuestro país ofrece riquezas turísticas que se ven menospreciadas por falta de entendimiento y enlace entre autoridades del sector tanto federal como estatal con sindicatos. No olvidemos que sigue habiendo des tinos en los que la operación y por supuesto la imagen se ve afectada por falta de una solución de fondo con ellos, relación que requiere simplemente ser vista con la impor tancia y trascendencia que tiene”. Admite Malú: “Como prestadores de servicio podemos negociar con ellos y lo hacemos, pero creo que requiere una atención más a fondo que sale de nuestro marco de control”. En cuanto a las OCV’s como instancias proveedoras de información para facilitar el trabajo de T&T Travel, Malú comenta que “en algunas ocasiones sí ayudan. Siempre estamos buscando nuevas ideas, y lugares dentro de México para hacer nuestros incentivos. Por ejemplo, el día que trabajamos con la OCV de Saltillo, nos dio una cantidad de infor mación interesante. Tienen restos de mamuts en el museo y en el desierto, y con eso puedes hacer cosas maravillosas. Es momento de ir a buscar nuevas áreas, y trabajar en conjunto para promoverlas. Nuestro país tiene mucho que ofrecer, y quizá no lo mismo de siempre.”

Recomendaciones Para los corporativos que organizan even tos de manera inhouse, la Directora General de T&T Travel argumenta: “muchas de las ocasiones, para ellos no es su trabajo del día a día, y esto requiere un trabajo adicional al que hacen. Nosotros tenemos la experien cia, el know how, los contactos, la visión de lo que ellos buscan, y la creatividad.” Un acercamiento a lo que hemos olvidado, y mayor promoción e interés son las recomen daciones que Malú Zúñiga emite para los or ganismos de turismo. “Los gobiernos federal

y estatal deberían acercarse y mostrarnos lo clásico de nuestro país. Yo creo que hay que ser mucho más creativos: nuevos des tinos nuevos lugares, y contar con el apoyo para poderlos patrocinar. ”Más promoción en las cosas que no conocemos como me xicanos. Creo que la campaña Vive México y Conoce México es importante, porque ni nosotros mismos conocemos lugares de nuestro país”, aclara. El trabajo conjunto entre OCV’s, SECTUR y meeting planners para “tener un plan de trabajo con una ruta crítica a seguir, un financiamiento y un plan a tres o cua tro años, debería ser una realidad”, según Malú. “Siento que la Secretaria de Turismo promueve el país como destino para indivi duales y ha dejado de lado el potencial que tiene para incentivos, congresos y conven ciones. A lo mejor no necesitamos que sea en televisión sino en medios como revistas es pecializadas, donde hablan en pro de even tos, congresos y convenciones”, declara.

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Mauricio Sagástegui

“…de quienes obtenemos mucho apoyo e información, son de las grandes cadenas hoteleras, sobre todo las de Santa Fe, porque ellos tienen hoteles en los destinos que necesito y se preocupan por ayudarme”.

do mundo hoy en día to e u q os n ti es sd más sabor Maya son lo do algo con a n er a iv sc R u b y n os m ás que a esta “…Cancú o es mucho m en Telefónic ic o, éx rg M a e b u q em e quiere, sin convencida d y totalmente to es o, n a ic mex sol y playa”.

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te d Geren

am Centro

Tiene dos años trabajan do en Telefónica México, vivió ocho años en Guatemala en donde llevaba el áre a de viajes y las relaciones entre las municipa lidades y organismos oficiales en la misma empresa. Ante riormente se desempe ñó en ámbitos públic os, pues fue delegada in ternacional de la Cruz Roja, razón por la que llegó a America Latina.

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ígueézxico y r d o R Díezy Gestión Viajes M r e h t s s a rale AnaeEServicios Genéerica en Telefónic

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n estos años en Telefónica Movis tar Ana Esther se ha desarrollado en el área de Servicios Generales, llevan do los temas de telefonía y herra mientas de trabajo, sin embargo, como ella menciona, la parte que consume el 80% de su tiempo es la gestión de viajes. En entrevista con Másexpos Congresos & Conven ciones, nos comentó sobre su la bor: “se dio la posibilidad de venir a México, para trabajar en un proyecto de centralización y control de viajes; me siento halagadísima de que me recibieran y de estar realizando este trabajo.” Ana Esther nos platicó sobre sus principales preocupaciones al momento de coordinar la orga nización de un evento: “por el tipo de operación de la compañía, me concentro en traer gente de cualquier lugar de América Latina y en lo que el viajero necesita, que llegue feliz y sin problemas a los eventos, que se sienta a gusto en su trayecto, que sus expectativas y comentarios no se centren en el viaje, sino en el evento al que fue invitado”, puntualizó. La Travel Manager complementa el compromiso que se genera para lograr la satisfacción de sus ejecu tivos, al grado de tener que viajar a los destinos más utilizados por el corporativo para asegurar la sa tisfacción de sus viajeros: “lo úni co que me queda es ir y visitar el lugar, ver tiempos, hacer el mismo camino que hace el resto de mi gente, ver cuánto me tardo en lle gar a la oficina o al hotel, cono cerlo, ver si el desayuno es como me lo describen cuando se llegan a quejar o es otra cosa, porque no creo que nadie mienta, es una cuestión de percepción, pero si yo no la conozco, tampoco puedo tener argumentos”. Uno de los principales retos a los que se enfrenta Ana, es el de contar con más información de los desti nos, “recibo mucha información de destinos en los que nosotros no Agosto / Septiembre

tenemos mayor operación, pero lo que a mí me interesa, es conocer de Monterrey, Guadalajara, Tijuana, Ciudad Juárez, Chihuahua y otra serie de lugares, que como cor porativos, son muy importantes, y no tengo mayor acercamiento, de quienes obtenemos mucho apoyo e información, son de las grandes cadenas hoteleras, sobre todo las de Santa Fe, porque ellos tienen hoteles en los destinos que necesito y

se preocupan por ayudarme, por otro lado, no he tenido un mayor acercamiento con las OCV’s”. “Recientemente recibí la invi tación para asistir a Expomee tings, me llego a través de NBTA y de Grupo Posadas, para mi es im portante hacer un mayor esfuer zo para conocer lo que puede in teresar, las grandes cadenas, los grandes hoteles, quienes hay detrás

Hay varios even tos en puerta y Telefónica México está haciendo un esfuerzo muy grande para que cualquier evento internacional se haga en México. Sin em bargo, Ana puntua liza en un área de oportunidad: “uno de los problemas que me encuentro en el país es la Visa, que además me lo han comentado otros travel managers que han tenido que perderse eventos por no contar con la visa en tiempo”. Para la elección de una sede, se realiza una licitación en donde se establecen las especificaciones de lo que se espera del destino, cómo va a ser el salón, qué tipo de habita ciones, transportes, etc. y tomando eso en cuenta, se elige el lugar. Y a pesar de tener un in-plant dentro de sus ofici nas, por el monto, dimensiones e im portancia del even to, prefieren licitar para asegurar el me jor precio y proveedor. Al respecto, Ana abunda en el tema: “Cancún y Rivera Maya son los destinos que hoy en día todo mundo quiere, sin embargo, en Telefónica

estamos buscando algo con más sabor mexicano, además, estoy totalmente convencida de que México es mucho más que Sol y Playa”. Díez Rodríguez también comenta que los recintos de ferias de exposi ciones y congresos que hay en los des tinos de México, están muy acordes con el número de plazas hoteleras que hay en el lugar, “hay un ensamble prefecto, lo que muchas veces se complica son los traslados, ya sea entre los países o entre los propios destinos, pero principalmente se complica el del hotel al evento o a las oficinas”. Para finalizar Ana Es ther Diez comentó: el gobierno debe seguir trabajando como lo esta haciendo, ha empezado el cami no y eso es bueno, su preocupación y el involucramiento en problemas de sector demuestran que están traba jando. Yo no puedo dar consejos a na die y menos a un gobierno de un país que no es el mío, pero si creo que el gobierno de México puso las cartas sobre la mesa y están tra bajando muy bien, sobre todo el go bierno del Distri to Federal, quien está haciendo que crezca tanto el Tu rismo de Reuniones como el turismo vacacional. Lo úni co sería decirles que cuentan con nuestro apoyo para cualquier iniciativa, y sólo que pongan atención en el aspecto migratorio”. Agosto / Septiembre

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de las grandes aerolíneas, es un esfuerzo que cada travel manager debe hacer. “Para mí es una excelente oportunidad porque soy extranjera, y necesito cnocer cada destino. Los Travel managers de los corporativos que he podido conocer en NBTA, son mi mejor fuente de información y de ellos siempre tengo apoyo cuando lo pido. Estoy acostumbrada a pedir ayuda, la gente en México es maravi lloso, siempre tienen tiempo para auxiliarme. Otro apoyo importante lo recibo de NBTA”.

ASOCIACIONES

NBTA, DÍA DE SEMINARIOS EDUCATIVOS El pasado 16 de junio, en las instalaciones del JW Marriot, de la Ciudad de México, se llevó acabo el Día de Seminarios Educativos, organizado por la NBTA, dan do inicio con un desayuno de bienvenida para posteriormente desarrollarse en 3 interesantes seminarios. En el primero de ellos llevó por título: “Cómo reducir el riesgo de contagio del virus de la influenza AH1N1 en tu empresa”, en donde expertos hablaron sobre cuáles son las acciones que se están aplican do para evitar la discriminación al viajero de negocios a causa de este virus, además, dieron a conocer importantes medidas de seguridad para evitar el contagio del virus, tanto en las empresas como en los viajes de negocios. Posteriormente se inició a una “Terapia de Tambores”, con el propósito de desarrollar la creatividad de todos los participantes por medio de ritmos de tambores y variados instrumentos, estimulando los senti dos por medio de la música, logrando disminuir el estrés y generar armonía de quien la escucha. Para finalizar, se presentó “El Reporte de ahorros obtenidos en el programa de viajes”, donde se desarrolló el taller “Best Prices.”

WWW.IAHMP.ORG

WWW.NBTA.ORG/MEXICO

IAHMP se reúne en Zacatecas Los pasados 8, 9 y 10 de julio, la ciudad de Zacatecas recibió el segundo con greso de la International Association of Hispanic Meeting Professionals (IAHMP por sus siglas en Ingles). La ciudad acogió a más de 50 OPC’s hispanos prove nientes de EEUU y Europa, quienes trabajaron en la elaboración de estrategias para posicionar a México y sus destinos en la escena internacional del Turismo de Reuniones. Desde el momento de su inauguración, el evento gozó de la constante presencia y compañía de la gobernadora del estado, Amalia García, quien mostró su dis posición y voluntad de trabajo. De esta manera, Zacatecas se perfila como un destino joven, interesado y comprometido con el segmento, y establece un es tándar elevado para los destinos que busquen ser sede de este evento anual. Como tercer elemento distintivo de la reunión, se realizó la presentación de Sergio Romo, director del Palacio de Convenciones de Zacatecas, in augurado el pasado mes de abril, con la presencia del tenor Plácido Do mingo. Sin más detalles, Romo adelantó que, para el segundo semestre del año, Zacatecas tiene 22 eventos en puerta. La IAHMP se fundó en 1994, en Miami, Florida, y su programa de trabajo está fuertemente orientado a todos los aspectos de la educación en el Turismo de Reuniones y certificación de los orga nizadores de eventos hispanos.

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ASOCIACIONES

TIENE

NUEVA

PRESIDENCIA

l pasado 2 de julio, MPI, Capítulo México, cambio su mesa directiva en la que Veronica Lara asumió la responsabilidad de ser la Presi denta de la Asociación que apoya a quienes de dedican al comercio de eventos y convenciones, así como al turismo en México. “Me siento muy honrada y agradecida por esa confianza que se ha depositado en mí para presidir el capitulo México de MPI y, además de todo, orgullosa de contar con un comité formado por grandes amigos y sobre todo por profesionales de muchos años en el turismo de reuniones”, comenta. Directiva MPI

www.mpimexico.org.mx

Veronica Lara dio a conocer a sus colegas sus propuestas para el periodo en el que estará a cargo, en las que destacan: •Mejorar la percepción de nuestro país como destino para congresos y convenciones naciona les e internacionales. •Profesionalización de la industria tanto de Meet ing Planners como proveedores de servicio impul sando la certificaciones del CMP y CMM

Aracely Ramos, Carlos Behnsen, y Alejandro Watson

•Continuar trabajando muy de cerca con el conse jo de promoción turística, con las secretarias de los estados, las OCV´S y asociaciones hermanas, •Seguir fomentando el networking entre los so cios con el fin de hacer alianzas y competir en este mercado global. Meeting Professionals International es la asociación in

ternacional más grande del mundo de la industria de re uniones, actualmente integra a más de 23,000 miembros en el mundo y cuenta con 68 capítulos, incluido México. Agosto / Septiembre

Invitados

10 todos los conocemos… siempre han estado presentes…

Museos

guardan nuestra historia… … espacios idoneos para el Turismo de Reuniones

Museo Casa de la Bola Ubicación Parque Lira 136, Tacubaya, México, D.F. Tel. 5515 5582 5515 8825 cdelabola@gmail.com

*Se aceptan eventos sociales

Museo Dolores Olmedo

Papalote Museo del Niño

Museo Estudio Diego Rivera

Ubicación Av. México 5843, La Noria, Xochimilco Tel. 5555 1016 Ext.142 y 127

Ubicación 2da sección de Chapultepec, México, D.F. Tel. 5337 1723 / 5237 1763

Ubicación Calle Diego Rivera s/n Esquina Altavista. Col. San Ángel Inn Tel. 5550 1518

museodoloresolmedo.org.mx

papalote.org.mx

* No se acepta ninguna clase de evento social

* Se aceptan eventos sociales con lineamiento propio de la institución

*No se acepta ninguna clase de evento social

Museo Interactivo de Economía (MIDE)

Museo Franz Mayer

Ubicación Justo Sierra 16, Centro Histórico México, D.F. Tel. 5702 6378

Ubicación Tacuba 17, Col. Centro Histórico, México, D.F. Tel. 51304600 ext. 704

Ubicación Hidalgo 45. Centro Histórico. México, D.F. Tel. 5518 2266 ext. 220

sanildefonso.org.mx

mide.org.mx

franzmayer.org.mx

*No se permite even tos de tipo religioso o político

*Se aceptan eventos sociales

*Eventos culturales, em presariales y sociales.

Museo Nacional de Arte (Munal)

Museo Tamayo Arte Contemporáneo

Museo Nacional de Historia, Castillo de Chapultepec

Ubicación Tacuba 8, Centro Histórico, México, D.F. Tel. 51.30.34.85

Ubicación Paseo de la reforma y Gandhi s/n Tel. 5286-6519

Ubicación 1ra sección de Chapultepec, Mex. D.F. Tel. 5061 9214

munal.com.mx

museotamayo.org

Antiguo Colegio San Ildefonso

*No se acepta ninguna clase de evento social

La historia y cultura de un país, la búsque da de una identidad y la garantía del cuida do y custodia de las memorias de un lugar son elementos que hacen realidad la imprescindi ble vida de los museos. Estos recintos, que albergan recuerdos e historia de una persona y hasta de una nación, necesitan en muchas de las ocasiones, espacios amplios para exponer fragmentos de la colección que poseen. Espacios maravillosos que transportan al visitante a lugares lejanos, jardines que parecieran salir de un cuento y sitios con olor a tradición. Muchos de estos espacios están abiertos a la planeación de eventos tanto culturales como empresariales, con la clara intención de que los visitantes, nacionales y extranjeros, puedan observar la riqueza histórica que tiene nuestro país, asimismo mostrar las variadas e interesantes colecciones que resguardan, para de esta manera acrecentar la memoria his tórica de cada individuo. Indiscutiblemente cada uno de los recintos tiene sus propias restricciones para la organización de eventos, debido a la responsabilidad que se tiene por preservar y cuidar el lega do histórico y cultural que lo habita. Realizar un evento en un sitio de esta naturaleza posee intrínsecamente una gran responsabilidad para el organizador de eventos, pero es, sin duda, una experiencia única para quien lo vive. A continuación presentamos a los diez principales Museos de la Ciudad de México, según la revista Másexpos Congre sos & Convenciones, para la realización de eventos empresa riales y culturales.

Papalote Museo del Niño El concepto de Papalote surge en 1990 cuando un grupo de empresarios mexicanos decide impulsar el diseño y creación de un museo interactivo para los niños de México.

Patio de la chimenea. Espacio para grandes eventos, cenas, lanzamien tos, desfiles de moda etc. Capaci dad. Coctel 900 invitados. Cena 600 invitados. Auditorio, hasta 700 invitados. Mega Pantalla IMAX y Domo Digital Banamex. Único en su tipo en Amé

rica Latina. Cuenta con un impor tante despliegue tecnológico, ideal para transportar a los asistentes fuera de este planeta. Capacidad. 269 butacas. Coctel vestíbulo, has ta 350 invitados. Jardín Maya. Un rincón del Itsmo, en la Ciudad de México. Perfec to para cenas, comidas, cocteles y eventos exclusivos. Capacidad. Coctel 150 invitados, Comidas o cenas, hasta 120 invitados. Museo. Abierto con todas las ex

hibiciones. Resulta ideal para la integración de grupos. Capacidad. Coctel hasta 900 invitados. Cena hasta 600 invitados. Auditorio hasta 700 invitados. Masivo hasta 3,500 invitados. Centro de realidad virtual. Es per

n 1993 abre por pri mera vez sus puertas y, a lo largo de estos años, se han convertido en la mejor opción cultural y recreati va de las familias de la ciudad de México ya sean del interior de la República y/o del extranjero.Su ob jetivo principal es ofrecer a quien lo visita, ambientes de conviven cia y comunicación que tenga que ver con la ciencia, la tecnología y el arte. Este lugar, lleno de color y movi miento, es un sitio que se encuentra preparado para eventos. Posee 6 es pacios perfectos que a continuación se enlistan.

fecto para congresos, conferen cias, juntas de trabajo y ruedas de prensa. Cuenta con equipo multi media y de proyección en 3D. Ca pacidad. 70 butacas. Coctel hasta 70 invitados. Patio de Jero y Patio de Comprendo.

Conferencias de prensa, cocktailes, entre otros. Coctel hasta 300 perso nas. Cena hasta 80 personas, Audi torio hasta 200 personas. El Papalote museo del niño, cuenta con seguridad exclusiva, servicios de limpieza, estacionamiento, apo yo en la coordinación del evento, posibilidad de contratar servicios adicionales, audio y video en mega pantalla IMAX, domodigital Bana mex y Centro de realidad virtual y, lo más importante, la opción de abrir la exhibición a sus invitados.

os géneros más importantes que la confor man son: platería, cerámica, mobilia rio, textiles, es cultura y pintura. El edificio que actualmente ocupa el museo es un lugar lleno de histo ria, ya que fue el primer hospital de América de la Orden de San Juan de Dios. El claustro en ocasiones sirve de marco para exposiciones temporales y, a través de este, se accede a tres salas ambientadas de la época virreinal: un comedor, un gabinete y una capilla.

cabina de audio e iluminación. Ca pacidad. 200 personas en butaca Disponible de lunes a domingo y días festivos. El Museo Franz Mayer posee una gran infraestructura y flexibilidad de montaje: técnicos, iluminación y sonido ambiental, rampas para discapacitados, elevadores, faci lidad para la colocación de pen dones. Lugar de estacionamiento (186 espacios) y área de descarga para proveedores.

Posee una biblioteca abierta al pú blico donde se guardan más de 14 mil volúmenes. Destacan libros an tiguos y raros, documentos históri cos y 800 ediciones de El Ingenioso Hidalgo Don Quijote de la Mancha. El Museo Franz Mayer a demás de ser un sitio que posee piezas de co lección invaluables, también está preparado para la recepción de grandes grupos los cuales pueden admirar dichas piezas en visitas guiadas durante eventos empresa riales, culturales o sociales. Biblioteca Rogerio Casas Alatriste.

Montaje mesa imperial, un lugar ideal para juntas, cocteles o cenas VIP. Claustro. Por su belleza es uno de los atractivos del museo. Montaje previo. Capacidad. Cena 900 per sonas. Coctel, 2,000 personas. Sala de amigos y música ambien tal. Para eventos oficiales y de alto

nivel. Capacidad. Montaje ruso 40 personas. Cena 60 personas. Im perial 40 personas. Disponibilidad de podium, presidio y música. Auditorio Dr. Pedro López. Perfec

to para presentaciones y conferen cias. Mesas de registro, podium, presidium, pantalla de proyección,

Museo Franz Mayer Este museo alberga la principal colección de artes decorativas de México y presenta exposiciones temporales de diseño y fotografía.

Museo Interactivo de Economía

(MIDE)

Un diálogo entre el pasado y el presente

El Museo Interactivo de Economía, MIDE, es el único museo interactivo de economía en el mundo, presentando un tema totalmente nuevo para el entorno educativo y cultural, de manera sencilla y muy atractiva. l museo ofrece una experiencia única que gira en torno a un tema central que se relaciona de manera directa con la vida cotidiana contemporánea: la economía. Su principal objetivo es la divul gación de la ciencia económica y la promoción de la educación financiera en nuestro país. La misión del museo es invitar a los visitantes a descubrir y entender que la vida cotidiana está estre chamente relacionada con los procesos económicos. Con casi 250 años de existencia, el edificio del Antiguo Convento de Betlemitas, joya de la arqui tectura colonial mexicana del siglo XVIII, ha cumplido diver sas funciones como: convento y hospital, escuela, cuartel militar y vecindad. A principios de la déca da de los 90 se inició su restaura ción y comenzó el arduo trabajo

de recuperar un monumento que presentaba un alto grado de dete rioro y transformación. Su restauración se considera una de las más importantes del siglo XX, después de la Catedral me tropolitana, en todo el país. El MIDE combina la alta tecnología con el absoluto respeto al valor patrimonial y estético del edifi cio y ofrece varios espacios para diferentes tipos de eventos como: corporativos, conferencias, con gresos, simposios, cenas de gala, ceremonias de premiación, pre sentaciones de libros, exposicio nes y lanzamiento de productos, entre otros. Los diferentes espacios se encuen tran especialmente adecuados y con la mejor tecnología para cada tipo de evento: Patio principal: Capacidad. 580

personas sentadas y 900 de pie. Diez y seis pantallas para

royección y cuenta con ilumi p nación arquitectónica. Sala de Reunión I: Capacidad. Auditorio 40 personas. Equipo de cómputo y de proyección. Sala de Reunión V: Reuniones privadas. Capacidad. 12 perso nas en mesa redonda, equipo de cómputo y de proyección. Salón de Usos Múltiples: Confe rencias y presentaciones. Ca pacidad. Auditorio 80 perso nas. Equipo de cómputo y de proyección. El MIDE posee espacios totalmen te equipados para que los even tos se lleven acabo de manera exitosa: Tecnología: 3 pantallas vestibulares (a la entrada del edi ficio), 16 pantallas en los deam bulatorios (claustro), Micrófonos inalámbricos, 3 pantallas holo gráficas Techo retráctil. También ofrece espacio para banqueteros y proveedores, facilidades para montaje, puede incluir una visita especial al museo.

Museo Nacional de Arte

(MUNAL)

El Museo Nacional de Arte ocupa el que fuera el Palacio de Comunicaciones, obra del Porfiriato encomendada al arquitecto italiano Silvio Contri. Este espléndido edificio alberga la más importante colección de arte mexicano desde el siglo XVI a la primera mitad de nuestra centuria.

n forma paralela ofre ce exposiciones tem porales equiparándose con los mejores museos del mundo. Ahora en su esfuerzo por compartir con las empresas la posi bilidad de realizar eventos en forma privada y exclusiva, y con la inten ción de que visiten el museo, abren las puertas a sus maravillosos salones y majestuosos espacios, con visitas guiadas a la exhibición permanente y a las exposiciones temporales, en horarios preferentes. Galerías y sala de espera. En tor

no al patio se localizan las ga lerías abiertas, que ofrecen una panorámica del Palacio. Capaci dad. Coctel para 200 personas. Vestíbulo. Sus dimensiones, altura y

decorado enaltecen la perspectiva del diseño arquitectónico del edificio, que invita al acceso por una monu mental escalera de mármol la cual se encuentra perfectamente iluminada. Capacidad. Coctel 300 personas. Salón de recepciones. Su rica de coración recuerda los interiores eu ropeos del siglo XVIII. En el centro del salón se encuentra un plafón mo numental cuya pintura representa El Progreso y en el cual, con una destre za técnica sorprendente, se conjugan la pintura con el trabajo escultóri co. Capacidad. Cena 150 personas. Coctel 300 personas. Conferencias, seminarios, ruedas de prensa y con ciertos150 personas. Patio del Museo. Es un espacio abier to rodeado de galerías, que ofrece una vista panorámica del interior del edificio. Capacidad. Cena 350 perso nas. Coctel 650 personas. Concier tos, ballets, etc. 500 personas (según escenario)

El Museo Nacional de Arte pone a su disposición personal calificado para brindarle los siguientes servi cios: relaciones públicas, promotoría cultural, guías y personal de apoyo para sus eventos (guardarropa, sani tarios, seguridad y custodios).

Museo Nacional de Historia,Castillo de Chapultepec La construcción del Castillo inicia en 1785. Originalmente, se creó para casa de descanso, sin embargo, a través del tiempo, se fue adecuando a diferentes usos; fue sede del Colegio Militar y, por tanto, escenario de la heroica batalla de sus cadetes en 1847 contra el ejército invasor de los Estados Unidos.

iempo después, los em peradores Maxi miliano y Carlota lo utilizaron como pala cio imperial. En 1872, por de creto presidencial se convierte en residencia presidencial y durante varios años es ocupa do por diversos presidentes de México. Finalmente, el gene ral Lázaro Cárdenas, en 1939, destinó el Castillo de Chapul tepec para que fuera sede del Museo Nacional de Historia (MNH).

La realización de eventos aca démicos, científicos o cultura les en este espacio de creación y recreación de la memoria de los mexicanos, tiene una responsabilidad mayor, por el significado histórico que posee; es por ello que los pa tios, salones, terrazas y demás espacios del Castillo sólo po drán utilizarse siguiendo un orden establecido: Recorrido por salas del MNH, desarro llo del tema central motivo del evento y la posibilidad de ofrecer un vino de honor.

El Museo cuenta con tres áreas básicas de exhibición: el anti guo Colegio Militar, el Alcázar y Exposiciones temporales. En la primera se muestran obje tos e imágenes que han ido construyendo los destinos de México. En las salas y otros es pacios pueden admirarse obras de pintura mural realizadas por destacados artistas entre los años 1933 y 1970.

La utilización de los espacios del Museo varía en relación a las necesidades y propósitos de los eventos que se solicitan,

El Alcázar ambienta sus es pacios con muebles, enseres domésticos, joyas, pinturas y diversos objetos relacionados con la época en la fue habitado por los emperadores Maximi liano y Carlota; y con muebles, pinturas y diversos objetos re lacionados con el presidente Porfirio Díaz Mori y su espo sa Carmen Romero Rubio. La tercera parte, es la dedicada a exposiciones temporales.

a continuación algunos ejem plos de los sitios que se pue den utilizar: Patio de Escudos. Capacidad 200 personas. Patio de eventos. Capacidad Auditorio 450 personas, o bien montaje casual 600 personas.

Se da prioridad al uso del equi po de audio y video con el que el Museo cuenta. La Ilumina ción arquitectónica que se uti lizará durante el desarrollo del mismo, será única y exclusiva mente la del MNH. Los Con ciertos y la música que pueda presentarse en este espacio es clásica, tradicional mexicana, y de viento. La salida de invi tados será a las 23:00 hrs.

Museo Casa de la Bola Tiene una interesante historia, no sólo por la amplia lista de personajes a los que perteneció sino también por estar situada en lo que era la villa de San José de Tacubaya. l origen de su nom bre posiblemente se deba a dos razones: a que en el exterior de la Casa destacaba algún elemento arquitectónico en forma de esfera, o bien, que en ella tuvo lugar una revuelta o conspiración, hechos que se dieron con frecuencia en aquella época. Durante el siglo XIX, pasó a ma nos de diversos dueños, entre ellos José Gómez Campos, comerciante que, al quedar en banca rota, soli citó a la Real Lotería que subasta ra la propiedad. Las características que tenía entonces, son similares a las que conserva en la actualidad: un patio empedrado “con piedras de un recinto y piedra corriente”, “cuatro corredores sustentados con catorce columnas, una escalinata que sube a un descanso con cinco

rejas y una puerta de cedro que da acceso al jardin”. En 1942 Don Antonio Haghenbeck y de la Lama compró el inmueble y lo convirtió en su lugar de resi dencia, consolidó su estructura y le agregó algunos elementos, entre ellos una bella terraza, muebles y tapicerías europea, cortinajes, gran des espejos, candiles y un sinnúme ro de obras de arte de procedencia europea y mexicana, transformán dolo en una mansión de estilo ecléc tico y ornamental del siglo XIX. En 1984, Don Antonio decidió hacer de la Casa de la Bola un museo. Patio Central. Este lugar esta dispo

nible para eventos sociales y em presariales. Capacidad. Banquete 300 a 320 invitados. Coctel 350 invitados. Dimensión. 355 m2.

Terraza Cubierta. Cenas, reuniones,

cocteles, desayunos. Capacidad: Cenas 30 invitados. Coctel40 in vitados. Dimensión: 53 m2. Comedor. Cenas, reuniones, cocteles y desayunos. Capacidad. De 50 a 70 personas. Dimensión: 88 m2. Terraza de los Olivos. Coctailes, de sayunos, cenas, reuniones. Capa cidad 70 personas, 100 en coctail. Dimensiones: 190 m2. Sala de Conferencias. Ideal para ofrecer pláticas, seminarios. Capa cidad: Auditorio 50 a 70 personas. Dimensión: Total: 67 m2. Salones de usos múltiples(3). Expo siciones, conferencias, seminarios. 20 personas. Dimensiones: a) 23 m2, b) 32 m2, c) 28 m2. Visitas Guiadas: abiertas los domin

gos y Previa Cita al 5515-8825 y 5582.

ituado en Xochimilco, el Museo Dolores Olme do alberga las colecciones de arte donadas por su fundadora: obras de los pin tores Diego Rivera, Frida Kahlo, Angelina Beloff; piezas de arte pre hispánico y arte popular; esculturas de madera talladas durante el siglo XVII y algunos de los muebles que decoraron la que fuera casa de la coleccionista. Rodeado de hermosos jardines que incluyen una gran variedad de plan tas de origen mexicano y animales, entre los que destacan, pavos reales y perros xoloitzcuintle, el Museo Dolores Olmedo es un espacio que, en muchos sentidos, está dedicado a exaltar la mexicanidad. Asimismo, continuamente ofrece exposiciones temporales que muestran expre siones artísticas y culturales, tanto nacionales como de otras partes del mundo. Fue inaugurado el 17 de septiembre de 1994.

Sus hermosos jardines y un par de salas de exhibición se caracterizan por ser una atractiva sede para eventos empresariales y culturales. Jardín Principal. Coctel 2,000 personas. Jardín de la Tehuana. Coctel hasta 1,000 personas. Jardín de la Phitolaca. Cena 220 personas. Salón Diez Morodo. Auditorio 180 personas. Salón de Actos. Auditorio100 personas.

El Museo Dolores Olmedo, cuenta con visitas guiadas en inglés y es pañol. Servicio de bocadillos mexi canos y café (máx. 25 personas). Equipo de audio: capacidad de máximo 5 micrófonos y sillas para eventos de hasta 100 personas.

Dolores Olmedo fue la principal coleccionista de la obra de Die go Rivera. Asesorada por el pin tor, también coleccionó obra de Frida Kahlo y arte prehispánico, lo cual condujo a una de las do naciones más generosas hechas al pueblo de México: el museo que lleva su nombre. Falleció en julio de 2002. Posee diversas e importantes colecciones: Colección Diego Rivera

consta de 150 obras. Colección Frida Kahlo consta de 26 cuadros. Colección Angelina Beloff consta de 40 grabados. Colección de Arte Prehispánico consta de 900 piezas. Colección de Arte Popular consta de alrededor de 3,000 piezas. Colección de Arte Virreinal consta de 11 santos estofados.

Museo Dolores Olmedo El Museo Dolores Olmedo es un espacio que, en muchos sentidos, está dedicado a exaltar la mexicanidad. Continuamente ofrece exposiciones temporales que muestran expresiones artísticas y culturales

ufino Tamayo, uno de los más importantes artistas mexicanos, fundó en 1981 este museo con el fin de ofrecer al pueblo de México un espacio para acer carse a las propuestas artísticas más relevantes de diversas partes del mundo. Luego de 28 años de trabajo, el Museo Tamayo es uno de los más prestigiados dentro y fuera de México por la relevancia de las exposiciones que ha organizado, co-organizado y albergado sobre arte contemporáneo internacional, sobre la obra de su fundador y por las selecciones de obras de su acer vo que ha presentado. El Museo Tamayo es un referente ineludible en la historia del quehacer museís tico del país y de América Latina y una institución respetada en el cir cuito internacional del arte por el profesionalismo con el que puede llevar a buen término proyectos de gran envergadura.

Patio central (dentro del museo).

Dimensión 207.18 m2 Capacidad. Coctel 400 personas de pie. Cena 220 personas sentadas. Conferen cia (montaje tipo auditorio) 250 personas. Explanada. Dimensión 21,960.70 m2. Capacidad. 500 a 700 personas. Vestíbulo Coctel: Dimensión 116.20 m2. Capacidad. 150 perso nas de pie. Auditorio. Dimensión 280.59 m2. Capacidad. 168 butacas.

La Fundación Olga y Rufino Ta mayo, A.C. (FORT) fue creada en 1989 también por el artista mexi cano y su esposa para recaudar fondos que ayudaran a garantizar la calidad de las exposiciones pre sentadas por el Museo Tamayo. Como parte de esa búsqueda de recursos, desde 1991 la FORT ha llevado a cabo el Programa de renta de espacios para eventos cor porativos, que ofrece a un selecto grupo de empresas y particulares ciertos espacios del Museo Tama yo, el cual, por su notable diseño arquitectónico –reconocido en 1981 con el Premio Nacional de Arquitectura-- y la funcionalidad de su edificio, constituye una op ción única para la realización de estos eventos.

Museo Tamayo Arte Contemporáneo El Museo Tamayo es un referente ineludible en la historia del quehacer museístico del país

Antiguo Colegio de San Ildefonso El Antiguo Colegio de San Ildefonso cuenta con soberbios espacios que han servido de marco para la realización de eventos

esde su edi ficación a principios del siglo XVIII, el inmueble del Colegio de San Il defonso ha sido consi derado uno de los ejemplos más importantes de la arquitectura ci vil de la Ciudad de México en la época colonial. Heredero de una rica y larga tradición educativa y considerado cuna del movimien to muralista mexicano, en 1992 fue restaurado con el objeto de convertirlo en un recinto abierto a múltiples y diversas actividades culturales. Así, el museo de San Ildefon so ha sido sede de importantes exposiciones temporales, tanto nacionales como internaciona les, que han logrado una exitosa participación del público y una

significativa aportación a la vida cultural de nuestro país.

Patio de pasantes. 400 personas sentadas y 800 de pie

El Antiguo Colegio de San Ilde fonso cuenta con soberbios espa cios que han servido de marco para la realización de eventos, sus grandes arcadas hacen de sus patios un espacio único para la presentación de numerosas ac tividades como eventos empre sariales, culturales o sociales y resultan un magnífico escenario para la realización de cenas, cóc teles, presentaciones de produc to y vinos de honor.

Salón José Clemente Orozco. 90 personas

Las capacidades de los espacios son: Patios de accesos.

120 personas sentadas y 200 de pie Patio principal. 400 personas sentadas y 1000 de pie

sentadas y 110 de pie Corredores Patio Prin cipal. 210 personas

sentadas y 500 de pie en cada nivel Corredores patio de pasantes. 40 personas

sentadas y 300 de pie en cada nivel Cabe señalar que el recinto cuen ta con personal capacitado que puede guiar a sus invitados en un recorrido a la exposición en turno, o dar un paseo por la his toria del edificio y los murales con que cuenta el museo. Asimis mo, los patios pueden ser cubier tos con módulos estructurales y lona plástica.

Museo Estudio Diego Rivera La Casa Estudio de Diego Rivera es considerada la primera construcción funcionalista de Latinoamérica l Museo Estudio Diego Rivera se ubi ca en el sur de la ciu dad de México, en el Barrio de San Ángel de la Delegación Álvaro Obregón. Está conformado por tres inmue bles: dos casas-estudios y un labora torio fotográfico, que fueron diseña das y construidas por el destacado arquitecto y artista mexicano Juan O´Gorman, (1905-1982) para Die go Rivera y Frida Kahlo. El trabajo de la construcción se inició en 1931 y concluyó en 1932. Sin embargo la pareja de artistas se habitan las casas hasta 1934. La Casa Estudio de Diego Rivera es considerada la primera cons trucción funcionalista de Latino américa, junto con los otros dos inmuebles constituyen una muestra sobresaliente de la arquitectura ra

cionalista cuya influencia europea de Le Corbusier queda patente. Juan O´Gorman logró aplicar en la construcción de las casas de San Ángel una obra artística de inge niería correcta lo más fiel posible a la necesidad humana de alber gue y uso o función que tendrían los espacios: aplicar los sistemas de construcción modernos a la ar quitectura y aprovechar las condi ciones climáticas del lugar. Adecuó estos principios funcionalistas a la tradición constructiva mexicana al utilizar elementos como el barroblock, los acabados al temple, los encalados del exterior y el croma tismo mexicano. La Casa Estudio de Diego Rivera y Frida Kahlo se hayan vinculadas estrechamente con la realización de algunas obras pictóricas de ambos artistas a nivel internacional.

Los inmuebles son de propiedad federal desde 1981 y declaradas Patrimonio Artístico de la Nación. Su cuidado y conservación están a cargo del Instituto Nacional de Be llas Artes. Después de su atinada restauración, las adecuaciones para funcionar como museo se realiza ron respetando en gran medida los elementos estructurales y sus aca bados de origen. Dada la particularidad de su arqui tectura, el Museo Estudio Diego Ri vera facilita la realización de even tos culturales y empresariales, sus espacios que rodean a las dos casas, son ideales para presentaciones de productos, ruedas de prensa, confe rencias, etcétera. El espacio tiene una superficie de 380 m2. *Visitas guiadas y apoyo de seguridad.

CIUDADES

XPO CANCÚN-RIVIERA MAYA COZUMEL 2009 La 11ª edición de Xpo Cancún Riviera Maya Cozumel, se llevó acabo del 8 al 11 de junio en diferentes destinos: Monterrey, Guadalajara y México, teniendo como invitados en su mayoría a agentes de viajes y encargados de segmentos de Congresos y Convenciones, los cuales pudieron tener trato directo con los principales representantes de Hoteles y Servicios turísticos del estado. Mediante un seminario impartido por el FPTRM, se mostraron los me jores hoteles, parques temáticos, y demás atracciones dentro de la Riviera Maya y en general del Estado de Quintana Roo, en donde se impulsó a redescubrir el Turismo Cultural, además, de incitar a la realización de un esfuerzo doble, con el objetivo de para vacacionar, obteniendo un mejor equilibrio y desarrollo. También se destacó la importancia de la campaña We Go Mexi co, basada en turismo voluntario, en donde el objetivo es crear estrategias de Turismo Sustentable en beneficio de las culturas Mayas de la península de Yucatán, en la cual, en conjunto con la Asociación Civil Kanché, se pretende desarrollar los recur sos naturales, culturales, mejorar las condiciones de vida de las comunidades, crear fuentes de ingresos y uso de ener gías alternas de comunidades con fines eco-turísticos. www.xpocunrm.com www.expohotel.com

EXPO HOTEL 2009 Expo Hotel, en su décimo tercera edición, tuvo lugar en el Centro de Convenciones de Cancún, Quintana Roo, del 17 al 19 de junio. Siendo una plataforma de negocios en la industria de la hospitalidad a nivel nacional e internacional y exponiendo lo último en innovaciones de productos como: alimentos, bebidas, telefonía, cuchillería, equipos de cómputo y administración, cristalería, refrigeración, productos de limpieza, entre otros, se ofrecieron los mejores elementos para crear y mantener empresas competitivas y permitió que sus asistentes encontraran importantes relaciones comerciales, con la finalidad de mantenerse a la vanguardia. Dentro de las actividades se realizó, como ya es tradición, el Concurso Internacional de Chefs 2009, en donde gourmets, chefs propietarios, maitre´d, sommeliers, y de más amantes de la cocina, mostraron creatividad y provocaron sensaciones con olores y sabores muy originales. De igual manera, anualmente, se realiza el concurso Amas de Llaves, Barmans y Figuras de hielo. Al mismo tiempo se llevaron acabo eventos como: la Cata de Vinos, donde importantes empresas mostraron sus más distinguidas bebidas, ofreciendo a los visitantes la oportunidad de degustar un buen vino, y el décimo tercero torneo de golf Exphotel-Open 2009, un evento que es reconocido porque logra una real integración familiar y empresarial. Agosto / Septiembre

CIUDADES

CANCÚN

Vicky Marmolejo, Presidenta de la Alianza City Wide Events Cancún.

Los galardonados.

Agradecen en

con jade a las estrellas del Turismo de Reuniones

l pasado 27 de junio, en la ciudad de Cancún, la Alianza City Wide Events Cancún llevó a cabo la segunda entrega de los agradecimientos Es trellas de Jade. En esta edición se reconoció el trabajo de los OPC’s, quienes a su vez agradecieron la importante participación de sus principales patroci nadores, pertenecientes a las industrias farmacéutica y petrolera. De igual manera, la Alianza presentó la aso ciación “Vida Maya, Congresos con Causa”, orientada a promover el desarrollo de las comunidades locales a partir del T urismo de Reuniones.

La cena de gala, con temática maya, se ofreció en el Cen

tro de Convenciones de la Ciudad, y contó con la presen cia de Darío Flota, Subsecretario de Turismo del Estado de Quintana Roo. La ceremonia de entrega estuvo pre sidida por Javier Gámez, Director de Cancún Center, y Vicky Marmolejo, presidenta de la Alianza City Wide Events Cancún. El evento estuvo amenizado con un par de espectaculares danzas rituales aportadas por Xcaret, empresa componente de la Alianza. En su mensaje, Vicky Marmolejo agradeció a los OPC’s y a las industrias la confianza depositada en el destino Agosto / Septiembre

turístico a lo largo de toda la cadena de valor, pues son estos actores quienes “transportan estos valores a las aso ciaciones y empresas que deciden invertir y realizar sus eventos con nosotros, generando así un verdadero círculo virtuoso y un éxito seguro de sus eventos.” Entre las empresas galardonadas estuvieron las petroleras Schlumberger y Halliburton, así como las farmacéuticas MSD, Sanofi-Aventis, Astra Zéneca, Alcon, Laboratorios SIFI, Bayer-Schering, y Janssen-Cilag. Un reconocimiento especial fue entregado al Lic. Pablo Pantoja, en represen tación de la Asociación de Náuticos de Cancún. Por su parte, los OPC’s reconocidos fueron Jalil Alva, de Grupo Comunicador Alba, el Dr. Jorge Bisteni, Alberto Rosen baum, de InterMeeting, Alfonso Carrera, de Turismo y Convenciones, y Cristina Wilhelm, de Organización Na cional de Congresos y Eventos (ONCE). La noche de las Estrellas de Jade es uno de los eventos más significativos del Turismo de Reuniones en el país. Se realizó por primera vez el año pasado, reconociendo a los OPC’s más productivos en el período comprendido entre 2004 y 2008.

CIUDADES

UCATÁN relanzamiento internacional

l pasado 22, 23 y 24 de mayo, se llevó acabo el relanzamiento Internacional de Yucatán, con la finalidad de aumentar la actividad turística del estado. El evento dio inicio en Izamal, también conocida como Ciudad de las Culturas, pueblo mágico caracte rizado, entre otras cosas, por el color ama rillo con que sus casas están pintadas. La presentación de los gremios de Yucatán se realizó con la fiesta de la vaquería, acom pañados de un concierto ofrecido por la orquesta sinfónica juvenil. Dentro de los recintos visitados, se en cuentra la recientemente remodelada, Hacienda Indigo Misné, ubicada a 15 minutos del centro histórico de Mérida, la cual, cuenta con un recinto para realizar congresos y convenciones, pensado para 150 personas, aunque pequeño, tiene to dos los recursos tecnológicos para realizar eventos inolvidables. En la zona arqueológica se localizan: Ma yapan, estandarte maya, reconocida por sus numerosos edificios, y Uxmal, segun da zona arqueológica más visitada después de Chichén Itzá. Enmarcado por estos lugares se llevó acabo la reinauguración del espectáculo de luz y sonido, el cual cuenta con un innovador equipo de ilumi nación controlado por computadora a dis tancia, lo cual ofrece a los congresistas y visitantes experiencias difíciles de olvidar y conocimiento de la cultura del estado. Por otra parte, el INAH trabaja en conjunto con el estado para preservar la magnífica arquitectura de sus edificios, además, del rescate de la zona arqueológica. Con la finalidad de atraer el turismo al estado, se seguirá trabajando en la realización

Agosto / Septiembre

Un destino único, lleno de riquezas para todo tipo de gustos”.

de eventos, descuentos en el Centro de Convenciones y el aprovechamiento de los apoyos del gobierno para destacar los beneficios del destino. Ivonne Ortega Pacheco, Gobernadora Constitucional del Estado de Yucatán, se refirió a Yucatán como un destino único, lleno de riquezas para diversos y exigentes gustos, con espacios pensados para cualquier tipo de posibilidades; recalcó que es un destino de grandes oportunidades de negocio para la industria del turismo: “Yu catán además de ser una tierra mágica, es el es tado más seguro de la República Mexicana, y siempre está pre sente en la mente de los ciudadanos del país”, expresó.

Pueblos mágicos, gastronomía y una infraestructura hotelera de más de 7,000 habi taciones, son algunos de los elementos ca racterísticos del estado, un destino ideal para eventos de cualquier tipo.

IDA LG O, H

CIUDADES

en la Piel 2009 hace su relanzamiento

El estado de Hidalgo realizó el lanzamiento de la segunda etapa de su cam paña de promoción: “Hidalgo en la Piel 2009”, mismo que contará con una inversión de 23 millones de pesos, proporcionados en un 50 porciento por el estado de Hidalgo y la otra mitad por el Consejo de Promoción Turística de México. De acuerdo con María Oralia Vega, Secretaria de Turismo del estado de Hi dalgo, el turismo es un sector que cuenta con el apoyo e impulso de las em presas hidalguenses. Además cuenta con una buena oferta para los turistas, pues se tienen 8,683 habitaciones, que van desde cuartos en hoteles de 5 estrellas, hasta las típicas cabañas y 586 restaurantes distribuidos a lo largo del estado, ofreciendo gastronomía típica de la región como los pastes o la barbacoa hidalguense. El destino se encuentra a tan solo 88 kilómetros del Distrito Federal y del Estado de México, ofreciendo opciones para todos los gustos, pues se tiene historia, cultura, ecoturismo, entre otros atractivos, los cuales se ofrecen a través de sus seis corredores turísticos: corredor de la mon taña, los balnearios, la Sierra Huasteca, cuatro elementos, las Haciendas y los Atlantes de Tula. La Secretaria de Turismo describe la campaña como: “un abanico de opciones que se pueden encontrar en el estado” y al alcance de todos los bolsillos, ofre ciendo atenciones y distintivos de seguridad que los turistas buscan.

Pérdidas de hasta 35 millones de pesos y una desocupación ho telera del 80% durante los días de la contin gencia sanitaria

Respecto al impacto nega tivo a causa de la influenza AH1N1, el estado de Hidalgo tuvo una pérdida de 35 mi llones de pesos y una deso cupación hotelera del 80%. Actualmente se tiene pen sado impulsar los 88 balnea rios que tiene el estado, ya que estos también se vieron afectados, promoviendo los manantiales, aguas termales y en general los parques acuáticos, ofreciendo diver sas promociones al público, de forma que ayude a la re activación del turismo duran te los fines de semana.

Agosto / Septiembre

CIUDADES

AQUA CANCÚN reconocimiento a la evolución y profesionalización

l pasado 12 de junio, en las instalaciones de Aqua Cancún, el Grupo Posadas reconoció la lealtad de más de 20 meeting planners que du rante 2008 trabajaron con las marcas del grupo, favoreciendo el desarrollo del turismo de negocios en nuestro país.

los organizadores de eventos. “Quizá el negocio era más sencillo y se fue transformando de muchas maneras; jun tos hemos vivido experiencias como huracanes, nuevos hoteles, epidemias raras y novedosas, pero sabemos que somos una gran fuerza y saldremos adelante. Me da mu cho gusto ver que cada uno de ustedes ha crecido y ahora son más profesionales”, apuntó Calderón.

En una emotiva ceremonia previa, Enrique Calderón, D irector de Ventas Nacionales de Grupo Posadas, enfa

tizó la evolución del negocio y el papel que ha desempe ñado la tecnología: “a mí me tocó entregar cotizaciones donde incluíamos un proyector de transparencias y una pantalla en nuestro Centro de Convenciones. Todo ha cambiado; la tecnología nos ha posibilitado hacer co sas más espectaculares, que se transmita mejor el cono cimiento, tengamos más alcance en nuestros eventos y los realicemos con mayor frecuencia.” En esta tradicional entrega de reconocimientos que rganiza Grupo Posadas, imperó una visión retrospectiva o que también reconoció la amplia experiencia de los orga nizadores de eventos, como Alfonso Carrera y Roberto Ibarra, de Turismo y Convenciones, quienes han estado presentes en el negocio por 20 años. La creciente complejidad en la manera de hacer negocios

ha retado la creatividad tanto de los hoteleros como de Agosto / Septiembre

Por su parte, Alberto Rosenbaum, Director General de In terMeeting, declaró la importancia de este tipo de even tos en la profesionalización del turismo de reuniones. “En los últimos años se ha reconocido más el papel del orga nizador, porque antes era una cosa mucho más hechiza, no tan profesionalizada como ahora. Para eso también existen asociaciones como PCO Meetings Mexico, para lograr un reconocimiento profesional a nivel México de nuestro trabajo.” La entrega de los más de 20 reconocimientos fue prece dida por una suculenta cena a cargo del Celebrity Chef de Aqua, Franco Madalozzo, la cual estuvo amenizada con música en vivo, e intervenida por una ligera lluvia que obligó a los presentes a trasladarse a una locación interior del hotel, donde finalmente pudo llevarse a cabo la entrega.

PUEBLA

CIUDADES

lanza el Buró de Convenciones

l pasado 26 de junio, en la ciudad de Puebla, se hizo el lanzamiento oficial de la marca del Buró de Convenciones de la ciudad, que inició operaciones desde 2006, al entrar la actual ad ministración. Desde entonces, los hoteleros, touropera dores, restauranteros e instancias gubernamentales han realizado un esfuerzo conjunto para atraer más y me jores eventos a la capital poblana.

En los últimos cinco años se han rea lizado 400 eventos anuales en promedio”. En entrevista, el C.P. Gustavo Rosales, Presidente del or ganismo, comentó que la misión del Buró consiste en “ser unos facilitadores para los ‘meeting planners’, para que en Puebla puedan tener un mayor acceso a todas las cosas que en un congreso a veces se dificultan.” Tal es el caso de la logística: “nosotros tenemos un equipo que tiene ya coordinación total tanto con el gobierno estatal como con el municipal, y nos ayuda a que los transportes estén presentes, que se desplacen por las líneas de acceso más cómodas, en fin, todos esos puntos que ayudan a que su convención sea más versátil y práctica”, señala. El objetivo que se plantea el Buró es convertir a la ciu dad de Puebla en un destino preferido por el Turismo de Reuniones. Para finales de este año, se espera que el número de eventos aumente en un 25 por ciento. Entre las estrategias planteadas por José Rosales se encuentran, “primero, reforzar los grupos que pospusieron y cubrir los que cancelaron por la contingencia. Se siguen buscando

nuevos congresos con las 400 visitas (de OPC’s) que fal tan por realizar. Hemos actualizado nuestro sistema de Internet, para hacerlo más cómodo y automático, y tener un contacto más cercano con nuestros clientes.” Durante los últimos 10 años, de acuerdo con datos proporcionados por el Centro de Convenciones, Puebla ha recibido a 3 millones y medio de visitantes. Dicha cantidad representa unas 230 mil habitaciones. En los últimos cinco años se ha mantenido un promedio de 400 eventos anuales. Durante 2009, los eventos más impor tantes gestionados por el Buró han sido el Encuentro de Juventud y Familia con 6,500 asistentes, el XXXVIII Con greso Nacional de Danza y el XXVI Congreso Nacional de Cardiología, con 1,500 asistentes cada uno. En cuanto a la capacidad de recintos congresuales en la Ciudad de los Ángeles, la capital cuenta con el Centro de Convenciones William O’Jenkins, ubicado en el centro histórico de Puebla, el recinto cultural de la Universidad, que se encuentra en la Nueva Puebla, y un nuevo Centro de Convenciones, próximo a inaugurarse, que se encon trará sobre los fuertes de Loreto y Guadalupe.

BURÓ DE CONVENCIONES DE PUEBLA Boulevard Héroes del 5 de Mayo No. 402 Local 2. Centro Histórico. C.P. 72000, Tel. 2422546 Fax. 2422819 www.buroconvencionespuebla.com Agosto / Septiembre

MARKETING

Destino a D e s t i n o a el Arte del Mar a promoción y venta de un destino requiere del trabajo de ver daderos artesanos del marketing y una importante labor de gestión gubernamental que trasciende a la Industria Privada. Cualquiera puede comprar medios, pero no todos eligen los adecuados, y además no sólo se trata de pautas publicitarias. Agosto / Septiembre

MARKETING

la venta: lketing aV edenDestino t a: Por Lourdes García

Conocer la industria turística requiere un nivel superior de involucramiento, dedicación y pasión. ¿Cuál es la vocación de un destino? ¿Cómo posicionar lo? ¿Conviene hacer un marketing inhouse? ¿Cómo manejar una situación de crisis? Elegimos dos casos, Tabasco y Campeche, para conversar con sus representantes en el mercado turístico. Veamos qué dicen los que saben. Agosto / Septiembre

MARKETING

TABASCO

Hemos logrado que quien venga a un congreso o una convención vea que un día no es suficiente, ni dos, sino que hay que volver, o quedarse más tiempo, para poder conocer Tabasco y vivirlo con la intensidad que se puede vivir. – Paloma Rives Robles

Hace algunos años entendí que el Turismo de Reuniones no sólo se vende con anuncios buenos. La industria re quiere profesionalizarse. La competencia ha crecido y los recintos son más, porque las reuniones son sumamente atractivas para generar derrama económica en un estado. – Jorge Cadena

Agosto / Septiembre

“Hoy en día, la construcción de credibilidad y confianza es más impor tante que el posicionamien to de marcas. La fuerza más importante del destino es su gente.”

El Secreto: TRABAJO EN EQUIPO El motor de estas estrategias de captación es el Conse jo Consultivo de Turismo de Tabasco, cuyas decisiones son avaladas por el Fideicomiso de Promoción Turística del Estado. Esta gigantesca maquinaria está compuesta por un representante del congreso en materia turística, autoridades municipales, estatales y 12 presidentes de cámaras. El liderazgo de este órgano recae directamente sobre la Secretaria de Turismo, quien aclara: “el voto mayoritario pertenece a la IP. A fin de cuentas, podemos decir maravillas y vender la entidad de una forma in creíble, pero si el turista se enfrenta a un taxista, un recepcionista, o un guía de turista y alguno de ellos falla, falla el destino. La fuerza más importante del destino es su gente.”

Ningún ejemplo mejor que Tabasco para hablar de la transformación de una crisis en opor tunidad. Con dos antecedentes poco favorecedores –la salsa picante y la catástrofe natural de 2007-, el trabajo de marketing que Tabasco ha implementado para repun tar como un destino de Turismo de Reuniones, consiste en estrategias de inclusión y coordinación con la Indus tria Privada y la conformación de alianzas con otros estados de la República, aunque siempre con la asesoría de su agencia de comunicación y relaciones públicas, Media Promotion Group, liderada por Jorge Cadena. Una de las estrategias de captación de turistas y cam bio del top of mind para Tabasco, consiste en comple mentar las convenciones y congresos. Paloma Rives Robles, Secretaria de Turismo, comenta: “hemos logrado que quien venga a un congreso o una convención vea que un día no es suficiente, ni dos, sino que hay que volver, o quedarse más tiempo, para poder conocer Ta basco y vivirlo con la intensidad que se puede vivir.” Así, las siete rutas de turismo cultural, gastronómico, de naturaleza, arqueológico y de aventura de las que dis

Al respecto, el trabajo de MPG enriquece integralmente estas estrategias. “Es importante que cada destino encuentre su verdadera vocación de acuerdo al tamaño de su oferta. Nosotros nos convertimos en verdade ros asesores de Turismo de Reuniones. Más que hacer planes de medios, hacemos un diagnóstico de destino para recomendar los programas de capacitación, edu cación e información que cada destino requiere. Hace algunos años entendí que el Turismo de Reuniones no sólo se vende con anuncios buenos. La industria requiere profesionalizarse. La competencia ha crecido y los recin tos son más, porque las reuniones son sumamente atrac tivas para generar derrama económica en un estado”, acota Jorge Cadena.

Midiendo los RESULTADOS En materia de evaluación, Paloma es conciente de que las agencias de RP no dan resultados inmediatos, y nos comenta sus mecanismos. “Después de un tiempo no menor a dos años, si logramos grupos de enfoque o sondeos en los cuales Tabasco esté mejor posicionado, es evidente que los resultados han sido positivos. Otra forma es a través de la captación de congresos y convenciones; aún cuando la deliberación de la sede se da por el estado, el proceso de gestión lo lidera la agencia. Si la captación ha sido a través de otras instancias, la agencia no está funcionando como debiera. Finalmente, a través de la presencia en medios de comunicación. Si los espacios en que está presente el destino son mayores al recurso que el estado invirtió, la agencia está trabajando bien”, apunta. Agosto / Septiembre

MARKETING

pone la entidad, se mezclan con los motivos laborales de los visitantes, quienes llegan a prolongar sus estan cias, modificar sus itinerarios o reservar para temporadas posteriores. Un congresista, “desde antes de llegar, tiene posibilidades de comprar una excursión, pero también durante su estancia, casi en todos los lugares donde se desplaza, tiene oportunidad de comprarla. La excursión se vende a través de imágenes y de comentarios de quienes la venden”, apunta la Secretaria de Turismo de Tabasco.

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También la agencia realiza una importante labor de retroalimentación cuando el destino tiene carencias o deficiencias. “Hemos construido una relación de con fianza a largo plazo con nuestros clientes”, comenta Cadena. “Esto nos permite adentrarnos en las estrategias y en los programas de trabajo para ofrecer soluciones que verdaderamente ayuden a incrementar la afluencia y la derrama económica. Estamos para aportar recomen daciones estratégicas valiosas para el destino, y pode mos sugerir no promover ciertos lugares hasta que estén adecuados para recibir visitantes.”

ALIANZAS Y CREDIBILIDAD para superar la crisis Para salir adelante en tiempos de crisis, Paloma enaltece la formación de alianzas como “urgentes y necesarias”, y menciona la próxima participación de Tabasco en la fe ria itinerante Mundo Maya, así como el reciente convenio de promoción con siete estados del centro y sur de la república, el cual consiste en un intercambio de espacios publicitarios en medios estatales. “Hay afinidad de conec tividad, disposición y voluntad de los estados, y una buena emisión de turistas. Los montos que nos estamos intercam

biando en especie son superiores a los 40 millones de pesos (acumulados), y así podemos ayudar a los esta dos a que tengan menos”, acota la Secretaria de Turismo. La palabra “crisis”, para Jorge Cadena, tiene una conno tación diferente. Un desastre natural, un acontecimiento político o una contingencia sanitaria sin duda son per judiciales para el destino. “Hoy en día, la construcción de credibilidad y confianza es más importante que el posicionamiento de marcas. Nuestro programa de RP in cluye acciones de información, capacitación, relaciones con medios, internas, con el consumidor e industria, así como el manejo de crisis”, afirma Cadena.

“Entre todos y HACIA EL MISMO LADO” En sus recomendaciones para otros funcionarios, Paloma se atiene a su experiencia. “Sólo puedo hablar de lo que ha funcionado en Tabasco: la inclusión de la IP en to das y cada una de decisiones que se toman, cruciales y determinantes.” De la misma manera, resalta el papel de las relaciones con la federación y con los otros estados. “Si la federación tiene una línea de trabajo y nosotros podemos coincidir con ella, pues qué mejor. El turismo es un enorme aparato que tiene que ser movido entre todos y hacia el mismo lado.” A final de cuentas, “ha podido prevalecer más, a través de estas estrategias, el verde de Tabasco sobre lo picante de la salsa, y las bondades de un turismo cultural y de Agosto / Septiembre

reuniones tan sólido, sobre la situación tan difícil que sucedió”, afirma satisfecha la Secretaria de Turismo, Paloma Rives Robles.

Jorge Cadena: fue VP de RP de SITE, representante turístico en la embajada de México en Washington, D.C., Director de Promoción Internacional en SECTUR, y Subsecretario de Promoción en Guerrero. Actualmente dirige Media Promotion Group, con oficinas en México y Miami. Tiene una cartera de 12 clientes turísticos.

–Roberto Gaudelli

MARKETING

No tengo compadres, no gano licita ciones por ser amigo de nadie y no le doy dinero a nadie para poder trabajar. Tengo 20 años trabajando en turismo, y no hay compadre que te aguante 20 años.

Campeche CAMPECHE

Sin duda, el posicionamiento que tenemos hoy en día ha sido por el trabajo conjunto que tenemos con nuestra agencia representante en marketing; nos dijo por dónde teníamos que ir, cómo, y hacia dónde, y el trabajo que se ha hecho al interior de la Secretaría de Turismo del Estado. –Carlos Iván Pérez Marrufo.

Durante mucho tiempo conocido como “el tesoro escondido de México”,

Campeche comprendió que, para salir a la luz y beneficiarse del caudaloso flujo de turistas que capta la península de Yucatán, debía competir con desti nos que son polos turísticos nacionales. Ante este panorama de ardua competencia, Campeche se dio a la tarea de implementar estrategias muy específicas para los segmentos que necesitaba ata car. Hoy en día, el destino es bien conocido en el mer cado turístico europeo y norteamericano.

“Sabíamos que estábamos compitiendo no nada más con destinos, sino con marcas como Cancún, Michoacán, Yucatán… eso nos dio la pauta: aunque sabemos que Campeche es un estado y un destino con mucha historia, teníamos que otorgarle una marca. De ahí tomamos la de cisión –hace cuatro años- de acercarnos a los profesionales, que nos explicaran cómo posicionar esa marca, explotarla y colocarla en el gusto de la gente”, introduce el Secretario de Turismo de la entidad, Carlos Iván Pérez Marrufo.

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MARKETING

De tesoro escondido a DESTINO DE MODA “Aparte del plan de medios nacionales e internacionales, nos hemos dado a la tarea de participar en ferias interna cionales con el fin de captar varios segmentos. Campeche tiene la fortuna y la riqueza de poder hacer mucha varie dad de turismo”, comenta Pérez Marrufo. Sin embargo, para el Secretario, la estrategia ideal consiste en “no per der la esencia de lo que somos y de lo que representamos. Somos una ciudad patrimonial, y yo siempre lo he dicho: lo más bonito de Campeche es su gente. Si dejamos de reflejar eso, estamos engañando a nuestros visitantes.” Roberto Gaudelli, Director General de Gaudelli MCW, apunta: “Campeche tiene tres líneas que hemos colabo rado en construir: Mundo Maya, que nos permite posicio narnos en el mercado que compra un producto regional. Yucatán Península, que le permite a Campeche, siendo un destino más chico que Yucatán y Quintana Roo, subirse en un producto más visible como el de estos estados, y así recibir el mismo flujo que llega a Cancún, Riviera Maya o Chichen Itzá. Por último, una red norteamericana muy Agosto / Septiembre

importante llamada Virtuoso, que identifica las agencias de viajes para consumidores Premium.” De esta manera, se ha vuelto habitual que el destino reciba a personajes como Jack Nicholson, o magistrados de cortes norteame ricanas, quienes viajan en plan de pesca deportiva. “No sotros no empujamos un destino sobre la gente. Identifi camos qué gente puede estar interesada en ese producto y así trabajamos el destino”, complementa Gaudelli.

Definiendo EL RUMBO Para accionar todas estas estrategias de comercialización el trabajo que se realiza con el Consejo Consultivo y el CPTM es crucial, pues este organismo es el que lleva la pauta al momento de definir el rumbo turístico del des tino. Al respecto, Gaudelli apunta que “el sector públi co que hace política turística se enfrenta al problema de diseñar estrategias sin poder controlar el producto, porque quien define el precio del hotel es el hotelero y no la Secretaría. Ahí es donde hay que coordinar inte reses, como lo está haciendo el CPTM. ¿Cómo voy a vivir México si no me entero a qué precio lo voy a vivir?”

En su proceso de retroalimentación para la autoridad turís tica de Campeche, Gaudelli hace también una labor impor tante. “Lo peor que uno puede hacer es invitar a la gente a un destino y no tener cuartos para hospedarla, transporte, u ofrecerle camarones cuando se está en veda. Finalmente comunicamos los puntos fuertes, pero trabajamos con los clientes y hacemos un FODA, para ayudarnos a entender cuál es el escenario al que nos enfrentamos. Ahí donde se detectan debilidades se intentan buscar soluciones… o bus car otros mercados cuando esas debilidades no se pueden resolver”, comenta.

ALIADOS Estratégicos “Campeche está de moda gracias a un trabajo con junto entre instancias federales, municipales y privadas, pero no puede dejarse de lado el trabajo de pensamiento estraté gico que la agencia de RP ha realizado”.

Con los recientes trabajos de ampliación del Centro de Convenciones Campeche XXI, recinto adscrito al estímulo

Tasa 0% IVA, se espera que el destino mejore su posicionamiento en el Turismo de Reuniones, redon deando su oferta para este segmento. Para el Secretario de Turismo, el secreto consiste en la profesionalización “Educar a la gente, concientizarla de que quien viene a un congreso está acostumbrado a desayunar, comer y cenar fuera de casa, y a que la atiendan bien. Quiere sentirse cómoda en un centro de convenciones, en un taxi, llegar a un hotel y recibir un trato agradable. Eso sólo lo irá dando el mejoramiento continuo del destino”, comenta. RESULTADOS evidentes y tangibles “La gente llega, y el hotelero me lo demuestra”, comenta

Pérez Marrufo al explicar los mecanismos de evaluación para su agencia de Relaciones Públicas. “Tengo un re porte semanal estadístico, detallando de qué parte del país y del mundo están llegando, y puedo contrastar si estoy haciendo alguna campaña o accionando algún

Bien posicionado en el gusto del mercado interna cional, Campeche está de moda gracias a un trabajo

conjunto entre instancias federales, municipales y privadas, pero no puede dejarse de lado el trabajo de pensamiento estratégico que la agencia de RP ha realizado. ¿Cómo se logra una alianza estraté gica tan duradera? “La respuesta es tonta y sober bia”, afirma Gaudelli. “Ser mejor que los demás. No tengo compadres, no gano licitaciones por ser amigo de nadie y no le doy dinero a nadie para

poder trabajar. Tengo 20 años trabajando en tu rismo, y no hay compadre que te aguante 20 años.”

Por otro lado, las ventajas de contratar una agen cia para efectuar la promoción del destino resultan obvias, tanto para el Secretario de Turismo como para Gaudelli. “La agencia está fuera del organigra ma, y puedo discutir con mi jefe. Me contrata para que le diga qué está mal. Trabajamos con destinos, aerolíneas, hoteles. Estamos todo el día en el nego cio. El expertise y know how que podemos aportar es mucho mayor al de un empleado que está 12 horas haciendo dibujitos”, afirma Roberto Gaudelli. “Sin duda, el posicionamiento que tenemos hoy en día ha sido por el trabajo conjunto que tenemos con nuestra agencia representante en marketing, la cual nos dijo por dónde teníamos que ir, cómo teníamos que ir, y hacia dónde, y el trabajo que se ha hecho al interior de la Secretaría de Turismo del Estado”, declara el Secretario Pérez Marrufo. Roberto Gaudelli: En 1989 funda Gaudelli MCW, agencia de publicidad especializada en el Sector Turismo, multi premiada y perteneciente al top 5 de agencias nacionales. Ha trabajado con prácticamente todos los destinos del país, SECTUR, y el CPTM. Actualmente atiende a nueve clientes turísticos. Agosto / Septiembre

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mecanismo. Así tengo un indicador de cuáles son las cam pañas que están funcionando, las que no, y qué mercados tengo que seguir atacando.”

VERÓNICA Lara Presidenta MPI Capítulo México

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Meeting Professionals International (MPI) es la asociación reconocida como la más grande y activa de la industria de reuniones a nivel global, buscando que sus socios se distingan por su profesionalismo, conocimientos y actualización en las tendencias mundiales. MPI apoya a sus agremiados para que puedan acceder a las certificaciones de CMP y CMM, a los eventos internacionales como el WEC y Meet Different. En el pasado mes de julio dieron paso a una nueva presidencia, por lo que en Másexpos Congresos & Convenciones nos dimos la tarea de entrevistar a Veronica Lara, la nueva presidenta de MPI Capítulo México.

erónica tiene una amplia trayectoria en el sector turístico, es Licen ciada en Mercadotecnia con especialidad en Admi nistración Hotelera, cuenta con más de quince años de experiencia en el Turismo de Reuniones y tiene la certificación de CMP (Certified Meeting Professional), la cual reconoce aquellos que han alcanzado lo niveles más altos de profesionalismo en la industria de los congresos, convenciones y exposiciones. Su participación en MPI data desde nueve años atrás, con cargos como Vicepresidenta de Finanzas, Membresías, Educación y Administración. Con el grupo Posadas trabajó diez años para el área de cuen tas clave como Gerente Nacional de Ventas, también estuvo seis años con la cadena Marriott como Di rectora de Ventas y Marketing en México. Actual mente además de ser la nueva presidenta de MPI, se desempeña como Directora Comercial en el área de Nuevos Negocios de Posadas, es responsable de Ko nexo (Call Center) y Conectum (Centro de Servicios Compartidos).

Eligiendo un plan de trabajo… Verónica nos platicó sobre sus planes a corto y me diano plazo, los cuales están enfocados a diferentes rubros. En primer lugar se busca aumentar el número de miembros en nuestro comité en un 10%, lo cual se va a lograr dándole valor agregado a la membresía; en segundo término tenemos planes educativos para profesio nalizar a la industria del turismo de negocios

y finalmente eventos en donde la gente pueda con seguir alianzas y conocer gente, lo cual abre muchas puertas para tener más oportunidades de negocios para las compañías. Queremos hacer alianzas con otras asociaciones para poder competir en un mundo global, fomentar el networking entre socios y subir la participación en los eventos y comidas.” La idea es tener una asociación más fuerte, que el Capítulo México de MPI atraiga eventos de más alto nivel, por ejemplo este año se tendrá en Cancún la convención de Meet Different, la cual agrupa a toda la gente de Estados Unidos, se logró la sede gracias a la ayuda del Consejo de Promoción Turística de México, per mitiendo tener un alto número de meeting planners en el país, siendo esto una oportunidad de demostrar las bondades que México ofrece. También próxima mente se estará participando en la convención anual de MPI en Puebla, Expomeetings y en el evento in ternacional de WEC.

Mayor compromiso Cuando se le cuestionó a la nueva presidenta, si perci bía alguna falla dentro de la asociación, nos respondió: lo que hace falta es un compromiso mayor por parte de los miembros asociados, no es nada más me inscribo y voy a las comidas, es realmente estar en la asociación al cien por ciento, estar informado, leer la revista de la asociación, hacer caso a la información que se les hace llegar por correo electrónico, de hecho uno de nuestros planes a mediano plazo consiste en darle un nuevo giro

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PerfilES LARA

a la página Web de MPI, que tenga más contenido, queremos tener un boletín mensual con noticias relevantes de la industria.”

los miembros, pues va a estar más enfocado en la búsqueda de alternativas y en conseguir nuevos ne gocios para su empresa.”

Otra de las cuestiones que Verónica menciona es el hecho de asistir a los eventos, “lo importante de las reuniones es contactar a la gente de MPI, que se te abran las puertas, hacer negocios, que el capítulo México sirva como un foro para poder intercam biar información, hacer más contactos, dar ideas de cómo podemos mejorar en el turismo, de cómo podemos mejorar en el país. En general se necesita darle valor a la membresía, darle un plus, ir un paso más allá, en donde el cliente esté atento a lo que se está haciendo y se involucre mucho más.”

Además de haber afectado directamente a la aso ciación hay que tener en cuenta que la crisis afectó al sector turismo en general, muchas convenciones se cancelaron, diversos eventos se pospusieron, por lo que MPI está buscando trabajar muy de la mano con el Consejo de Promoción Turística de México, así como con SECTUR. Con la influenza NBTA los ha apoyado de manera interna, asimismo están pensando en darles valores agregados a sus socios, buscar la manera de apo yarlos “para los que perdieron su trabajo estamos pensando en poner una bolsa de trabajo dentro de las actividades para poder ayudarlos, como una red para podernos apoyar y contactarnos”, comentó.

Dentro de los planes, se impulsará un plan educa tivo, se harán encuestas entre sus miembros para Verónica Lara enfatizó que los principales retos a los que saber qué es lo que necesitan, qué es lo que van que se enfrenta indudablemente están vinculados a hacer, cuáles son sus preocupaciones y los temas con la situación económica del que les gustaría que se trataran país, “hay que esperar que la en las comidas. “Nos vamos a asociación se componga, hacer apoyar mucho en MPI de Esta ...que el capítulo México sir que las cosas sucedan, sin em dos Unidos para poder contar va como un foro para poder bargo hay cosas que nosotros con materiales en español, que intercambiar información no controlamos, por lo que muchas veces esa es una limi esto también es uno de nues tante, esto nos permitirá traer tros principales retos y sería el tendencias a nivel latino para principal, pues en el caso de los sistemas educativos el Turismo de Negocios”, señaló. También buscan va muy de la mano con la situación actual del país, abrir nuevos canales de comunicación con sus so lo que queremos es tener confianza, estabilidad y cios, además de la página Web contarán con un que las cosas mejoren en este sentido.” blog que contenga todo aquello que la asociación está realizando y de esa forma poder acercarse no solaPor último la nueva presidenta de MPI Capítulo mente a la gente económicamente activa, sino también a México invitó a toda la industria a que se una a los estudiantes, para que conozcan la asociación y vayan la asociación, “hay muchos beneficios que pueden reciaportando. bir, pues somos una comunidad global de la industria del Turismo de Reuniones; además del sistema educativo, Haciendo frente a la crisis… aportamos oportunidades de negocios, pueden participar intercambiando información, buscando contactos, Desafortunadamente el contexto de crisis que ac haciendo relaciones profesionales. En las conven tualmente se vive a nivel mundial ha afectado a la ciones existe de todo, desde aquellos que ya tienen asociación, de acuerdo con Verónica, “con la cri un nivel alto de experiencia, hasta aquellos que van sis las empresas tienen que hacer recorte de cier comenzando con agencias de viajes, lo que nos lleva tos gastos, a algunos de nuestros miembros les de a tener experiencias muy enriquecedoras.” jaron de pagar la membresía, por lo tanto tienen que comenzar a buscar la manera de poder pagarla; “Son eventos que queremos hacer no sólo en Mé en segundo lugar algunos de nuestros socios se han xico, sino fuera de nuestra República y llegar a quedado sin trabajo, MPI apoya a su gente pagán otros espacios donde la gente está pidiendo nuestra dole la mensualidad por seis meses, después de ese experiencia y anécdotas de éxito para aplicarla en periodo ellos tienen que renovarla. Sin embrago, sus áreas de trabajo”, finalizó. el problema no sólo radica en que tengas o no un trabajo, si no que va a impactar el desempeño de

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INDUSTRIAS

FERIAS QUE

CALZAN AL MUNDO

Por Erika Ramírez la Corona y orientadas a productos de lujo. Dichos sistemas desapare cieron con la Revolución Industrial y se comienzan a generar los mo delos de fábrica como los conocemos ahora. Ya sea una producción de forma artesanal o con maquinaria al día de hoy se siguen pasos elementales en el proceso de producción: 1. La selección de las pieles o los materiales 2. El cortado, de acuerdo al contor no que deberán adquirir las piezas. 3. El rebaje de las pieles 4. El guarnecido o cosido de las partes cortadas 5. El mondado, en donde se utiliza una horma para dar forma; y finalmente

a industria del calzado, responde a la fabricación de todo tipo de zapato, zapatilla, bota o sanda lia, que sirva para cubrir y proteger los pies, y se le suele relacionar con las industrias de la con fección y la moda. Se trata de una industria global, pues las actividades que definen su ciclo de valor: desarrollo de productos, abastecimiento de materias primas, com ponentes, manufactura, distribución, comercialización y venta, están interconectadas a escala mundial por seg mentos de producción, regiones productoras y países. Hablamos de una de las industrias más antiguas, pues se fue desarrollando con la humanidad y su necesidad de vestido y calzado. En sus inicios se realizaba de forma artesanal, durante el imperio romano se establecieron los primeros talleres que funcionaban también como punto de venta. En el siglo XV se dio la articulación de la pro ducción en pequeños talleres que trabajaban para un comerciante, mismo que se encargaba de proporcionar el suministro y comprar los productos terminados; fue hasta el siglo XVII que aparecen algunas factorías, prin cipalmente en Francia, las cuales estaban protegidas por Agosto / Septiembre

6. Envasado o lo que es lo mismo colocar los zapatos en cajas de cartón

Se habla de una cadena productiva con es labones que deben de trabajar unidos de manera permanente para tener un buen funcionamiento y trascender, de acuerdo con Eduardo Greene, Director General de la ANPIC.

La Industria en México En México hablar de la industria del calza do, es referirse a un sector importante para la economía, gracias a su participación en el PIB total y manufacturero, por la ge neración de divisas vía exportaciones y por el número de empleos que genera, lo cuales suman 266 mil en total a nivel nacional, divididos en 150 mil empleos directos y 116 mil indirectos.

ANPIC La Asociación Nacional de Proveedores para la Industria del Calzado e s un organismo empresarial de afiliación voluntaria formada por industriales de los sectores proveedores de la cadena productiva de calzado a nivel nacional. Los sectores a los que pertenecen las empre sas socias de ANPIC son: maquinaria y equipo para calzado y curtidu ría, materiales, productos químicos, componentes y accesorios, así como instituciones de servicio. Actualmente cuenta con 220 socios, lo que la convierte en el organismo líder del sector en nuestro país, el cual facilita la comercialización de lo productos de sus asociados para tener permanencia y posicionamiento competitivo en los mercados. Los eventos que organiza son:

ANPIC Otoño-Invierno

De acuerdo con la Cámara de la Industria del Calzado del Estado de Guanajuato, se trata de un sector productivo compuesto por 4 mil 100 fábri cas, distribuidas por todo el país, casi el 90 por ciento de las empresas son micro y pequeñas: mi cro 56 por ciento, pequeñas 33 por ciento, media nas 9 por ciento y grandes 2 por ciento.

La fabricación de calzado de alta calidad en nues tro país se concentra en San Mateo Atenco en el Estado de México, Guadalajara, Ciudad de México y León, Guanajuato, siendo este último el principal, con una producción del 68 por ciento total del país. A pesar de la importancia de esta industria, su participación dentro de la economía se ha redu cido significativamente en los últi mos cuatro años, debido al bajo cre cimiento de su producción, lo cual se debe a que es una industria alta mente globalizada y por ello es vul nerable a lo cambios en la competi tividad internacional. Sin embargo el panorama no es tan gris, pues en últimas fechas la paridad del peso y el dólar han permitido que empresa rios estadounidenses volteen sus ojos a la industria mexicana, generando que las exportaciones crezcan en un 4.3 por ciento, de acuerdo con el Gerente de Comunicación y RP de la CICEG, Jorge Hernández Cano.

Conocido como la Feria de América, se realiza desde 1980 en un área expositiva de 40,000 m2. La edición 2009 se llevó acabo en el Poliforum de León, reuniendo a 803 expositores en 1,205 stands procedentes de 28 países de América, Europa y Asia, con 538 expositores nacionales y 265 internacionales, contando con la presencia de más de 20,000 compradores. La importante presencia de ex positores y compradores nacionales e internacionales, las conferencias y exhibiciones sobre la tendencia de moda, confirman su posición como una de las ferias más impor tantes no sólo a nivel nacional, sino mundial.

ANPIC Primavera-Verano Se realiza en la ciudad de Guadalajara desde 1996 en un área de 8,500 m2, albergando 300 empresas provenientes de México, Estados Unidos, Italia, España, Corea, Brasil y Venezuela, con la presencia de más de 4,000 compra dores. Es una feria que se ha especializado en el sector proveedor para la industria del calzado de dama.

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INDUSTRIAS

Teniendo este antecedente, nuestro país ha creado diversas cámaras y asociaciones, que tienen como punto central a la importante industria, así como la realización de importantes ferias para dar a conocer las tendencias, tener encuentros de negocios, etc. entre las que destacan:

INDUSTRIAS

ANPIC Tendencia Cero Es un evento que marca el lan zamiento de las tendencias de moda para la temporada Otoño-Invierno, en el que se reúnen más de 60 pro veedores líderes en moda del sector cuero-calzado-proveeduría.

ANPIC San Mateo Atenco Realizada en el Estado de México desde 1995, en un área de 1,500 m2, alberga a cerca de 50 empre sas expositoras nacionales, con una afluencia de 1,300 compradores de diversas regiones del país.

de proyectos y acciones especiales para fomentar el desarrollo indus trial y la prestación de servicios de acuerdo a las necesidades de sus 174 socios. Esta cámara realiza la feria de Modama.

MODAMA Feria especializada en calzado, ma rroquinería y accesorios para dama, una de las más importantes en el país y América Latina, con más de treinta años en el mercado, se rea liza en Expo Guadalajara con una superficie de 13,000 m2 de exhi bición, más de 200 expositores pro venientes de México, Brasil, España y Colombia.

CICEJ

CICEG

Siglas que responden al nombre de

La Cámara de la Industria del Calza do del Estado de Guanajuato es una institución de interés público, autónoma, sin fines lucrativos que busca impulsar, fortalecer y conso lidar la industria en México, brin dando asesoría a sus agremiados al interior de las empresas, con la fina lidad de generar una mejor compe tencia en el mercado nacional e internacional, esta última a través de la modernización e introduc ción de tecnología avanzada en las cadenas productivas. Han generado el Centro de Innovación Prospecta, el cual permite un intercambio de información en cuanto a moda, ten dencias y tecnología a nivel mun dial, lo cual puede ser traducido en conocimiento y ser un ejemplo a nivel nacional para todas las in dustrias, de acuerdo con el Gerente de Comunicación y RP de CICEG. También se encarga de dar apoyo y organizar eventos, como SAPICA.

Cámara de la Industria del Calzado del Estado de Jalisco, se trata de

un órgano que da representación a los intereses de los fabricantes de calzado en Jalisco, la realización

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SAPICA El Salón de la Piel y del Calzado, se lleva a cabo dos veces al año en el Poliforum de León Guanajuato, siendo la primera feria especia lizada de calzado y artículos de piel en América Latina, contando con el reconocimiento internacional como una de las mejores ferias del mundo como la GDS en Alemania, MI CAM en Italia y WSA en Estados Unidos. Con un área de exposición de 45,000 m2, la feria cuenta con 10 diferentes pabellones en donde se distribuyen 850 expositores de México, España y Colombia en 2,032 stands. La edición pasada contó con 13,272 compradores y 40,441 visitantes.

La industria en el Mundo

FRANCAL La Feria Internacional de Calzado, Accesorios de Moda, Maquinas y Componentes es esperada por parte del mer cado, por el significativo carácter que tiene para el sec tor. El evento reúne a más de mil expositores en 80,000 m2 de área total del Amhembi, en Sao Paulo, el mayor complejo para eventos de negocios en América Latina, además recibe alrededor de 50,000 visitantes, no solo brasileños, sino que de 100 países más también. Este año celebrará su edición número 41, con la 13ª edición del Seminario de la Industria del Calzado, el cual bajo el título de Amenazas y Oportunidades para la Industria del Calzado, tendrá como tema central el impacto de la crisis en Brasil y el mundo, dentro de la industria del calzado. Asimismo se presentará el Programa Regional de Mejora de la Competividad Global de la industria latinoameri cana de cuero y calzado, desarrollado por la Organización

WSA World Shoes + Accesories es la exhibición más grande

en el mundo, en cuanto a la industria del calzado, reu niendo a 24,000 participantes, con la oportunidad de ver 1,200 stands y 5,000 marcas de forma semestral. En cada edición se pueden observar las novedades y tendencias en el calzado, complementando la feria con conferencias, seminarios, desfiles, presentaciones y premios. En el mundo existen diversas ferias que pertenecen al sector, de hecho México tiene representación en varias de ellas a través de pabellones, como en: APLF en Hong Kong, Shoes & Leather en China, el All China Leather Exhibition y Expocalzado en Guatemala, entre otras, como lo menciona Oscar Murrieta, Director Comercial de ANPIC. Además la empresa española Inditex, con más de 4,000 tiendas en 73 diferentes países, busca establecer una rela ción de negocios (hablando de alrededor de 4 millones de pares de zapatos) con la industria de Guanajuato. Lo cual habla de confianza y reconocimiento de los pro ductos mexicanos en el extranjero.

NACIONALES

INTERNACIONALES

ANPIC San Mateo Atenco

WSA Show

8 al 9 de septiembre de 2009 San Mateo Atenco www.anpic.com.mx

31 de julio al 2 de agosto Las Vegas Convention Center, EUA www.wsashow.com/

MODAMA 2009

International Footwear & Leather Show IFLS

21 al 23 de septiembre de 2009 Expo Guadalajara www.modama.com.mx/

3 al 6 de agosto CORFERIAS- Bogotá www.ifls.com.co

SAPICA 2009 primavera/verano

Toronto Shoe Show

24 al 27 de septiembre de 2009 Poliforum León www.sapica.com/

23 al 24 de agosto, Toronto Congress Centre, Canadá www.torontoshoeshow.com

ANPIC Tendencia Cero

All China Leather Exhibition (ACLE)

25 de noviembre de 2009 Poliforum León www.anpic.com

2 al 4 de septiembre Shanghai New International Expo Centre www.aplf.com

ANPIC La Feria de América 18 al 21 de febrero de 2010 Poliforum León www.anpic.com

Footwear Show MIDEC 5 al 7 de septiembre Paris Expo Porte de Versailles www.midec.com

*Nota: Debido a la gran cantidad de eventos internacionales, sólo se mencionan los que se realizarán en los meses de agosto y septiembre de 2009. Agosto / Septiembre

INDUSTRIAS

China es actualmente el mayor productor y exportado de zapatos, con alrededor de siete millones de pares elabo rados de manera anual, por lo que supone que abarca al rededor del sesenta por ciento de la producción mundial. A pesar de existir una alta competitividad por parte del país asiático, no se puede olvidar a importantes produc tores como lo son España y Brasil, este último acogiendo la principal feria de calzado en América, FRANCAL y siendo el principal competidor de México.

de las Naciones Unidas para el Desarrollo de la Indus tria. También se desarrolla el Foro Latinoamericano de la Industria del Calzado, en este caso la 3ra edición, compuesto por los líderes de los países fabricantes de calzado.

SOBRE LA MESA...

Por Lili Anciola

Hablando de nuestros proveedores

uando hablamos de cualquier clase de evento, indiscutiblemente siempre te nemos que hablar en algún momento de proveedores, y hago un pausa para imaginarme lo que cada uno de ustedes (y no sólo hablo de hoteleros o banqueteros, me refiero también a todos nuestros amigos proveedores) están pensando en este momento. Hace tiempo, al realizar una consultoría, en una de mis pláticas con el cliente, mencione la palabra proveedores, para mi sorpresa, la respues ta fue inmediata y no precisamente lo que espe raba. Después de unos mo mentos de es cucharlo decidí interrumpirlo para pregun tarle: ¿Cuándo fue la última vez que platicaste con todos tus provee dores para escuchar sus necesidades y ver realmente de qué mane ra podrían complementarse mejor ambas partes?, porque como una vez me dijo un amigo: “Se necesitan dos personas para bailar un buen tango”.

Definitivamente ahorita es el momento de saber escuchar a nuestros colaboradores internos así como a todos los proveedores que hacen que nues tros eventos sean un éxito.

No es momento de sentarnos alrededor de una mesa y solamente discutir la manera de ¿Cómo nos pueden ofrecer precios más bajos?, sino de construir alianzas y ofrecer servicios más comple tos y profesionales. Como siempre lo menciono, esta industria -por los que no se han dado cuenta-, paso de describir productos a ofrecer beneficios reales a nuestros clientes. Pensando en voz alta, por qué

no agregar a mi portafolio de beneficios para mis clien tes, por ejemplo, un receso con un pequeño taller de flores mexi canas que fácil mente lo puede impartir nuestro proveedor de flores o, de igu al forma, una pequeña plática del maguey y sus productos, que lo pueden impartir nuestros provee dores de bebida. Y… por qué no aliar nos con un consultor profesional de eventos y mencionarles a nuestros clientes que tendrán tres horas de consultoría. Estos solamente son unos ejemplos, acérquense con todos, y hablo de todos sus proveedores, y dediquen el tiempo necesario para divertirse alre dedor de una mesa, compartiendo sus habilidades y descubriendo diversos beneficios para ofrecer, obviamente de la mano de personas profesionales como ustedes.

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CONGRESOS

Por Dr. Jorge Bisteni-Bustani, CMP, CMM

LO QUE

LA INFLUENZA NOS DEJÓ

El 23 de abril de 2009 nos sorprendió la noticia que daba el Secretario de Salud de México: Una epidemia de influenza porcina afectaba al país, su virulencia era muy alta así como el riesgo de contraerla y morir. Se nos pidió usar cubrebocas en lugares públicos y la var las manos con jabón bactericida frecuentemente. Las escuelas del D.F. , Edo de México y S.L.P. ce rraron sus puertas para evitar el contagio entre niños, medida que días más tarde se generalizó a todo el país. La noticia voló a todos los rincones del planeta y pronto nuestra vida cambió, los dos únicos antivi rales efectivos escasearon, los cubrebocas se agotaron y era difícil conseguir gel o jabón desinfectante. En la capital de la república la vida se paralizó por una decisión irresponsable del gobierno local que ordenó cerrar todo: Restaurantes, cines, teatros, oficinas pero no el transporte en donde las personas están más cerca una de la otra. Diariamente vimos las mismas caras en la TV: El Presidente de la República, el Se cretario de Salud, El Jefe de Gobierno y el Secretario de Salud del D.F, dando noticias alarmantes sobre el incremento en el número de casos y de muertes por la enfermedad. La Directora de la OMS subía el nivel de alerta hasta llegar al 5 de 6 ya que había casos en más de un país en el continente: Estados Unidos y Canadá se habían sumado a México aunque con menor índice de mortalidad.

Las reacciones de países como China, Cuba, Francia y Argentina no se hicieron esperar cerrando todo con tacto con México por temor al contagio. Nuestros connacionales en China fueron vejados y maltrata dos y mientras esto ocurría y sin que casi nadie lo Agosto / Septiembre

mencionara nuestro turismo y actividades relacionadas caían estrepitosamente como si el huracán más devasta dor hubiera golpeado a nuestro país. Congresos y con venciones fueron cancelados y en el mejor de los casos pospuestos, muchos hoteles cerraron por la bajísima ocu pación, los vuelos se redujeron, los despidos se dieron por miles y las personas que dependen en forma im portante del Turismo vieron mermados sus ingresos de manera considerable. Después de unos días fuimos informados que no se tra taba de una influenza porcina sino de la combinación de elementos genéticos de 4 cepas de virus: dos que atacan al ser humano, uno a las aves y otros a los cerdos, a la que se le denominó virus de la influenza Humana A H1N1, y que sus efectos no eran tan dramáticos como se había supuesto, máxime considerando que en los Estados Uni

Es de destacar que los Estados Unidos registran el 45% de los casos reportados en el planeta y el 26% de las muertes por Influenza Humana A H1N1 mientras que México reporta el 16% de la incidencia mundial pero también el 65% de las muertes mundiales por este padecimiento. La pregunta obligada y que no ha tenido respuesta es:

por qué la mortalidad ha sido mayor en la población de México que en la de otros lugares del mundo similares a nuestro territorio, como es el caso de algunos países de Centro América donde la mor talidad es cero Volviendo a los efectos en la economía y particularmente en el número de visitantes a México, las noticias alarman tes que salieron de nuestros medios de comunicación in vadieron las pantallas y diarios de todo el mundo y toda nuestra actividad turística se paralizó sin razón válida. ¿Quién nos hizo daño? Nosotros mismos y va a llevar muchos meses recuperar lo perdido. Aunque muchos congresos se pospusieron y se llevarán a cabo en otra fecha, la asistencia esperada será menor. Las tarifas se han tenido que ajustar a la baja y el nivel de gasto de las empresas patrocinadoras ha disminuido hasta en un 50%. Lo que la influenza nos ha dejado es un franco deterioro en la actividad turística, importante generador de divisas de México que hoy ha sufrido más que nunca antes en la historia por una actitud irresponsable y alarmista. Los hoteles y prestadores de servicios han tenido que ajustar sus precios a la baja para mantener los niveles de ocu pación y uso esperados pero no los ingresos. El número de eventos internacionales y el de asistentes a los mismos ha bajado en tal forma que no permitirá al país alcanzar siquiera las cifras registradas hace una década. dos se hospitalizan al año 200,000 casos de influencia de los cuales 36,000 mueren, es decir, el 18%, mientras que esta epidemia había ocasionado en México apenas una mortalidad del 5%. A partir del 30 de abril más países se sumaron a México y Estados Unidos con casos demostrados de esta enferme dad, sin embargo México se mantenía a la cabeza tanto en número de pacientes como en mortalidad. A partir del 9 de mayo México dejó de llevar la delan tera en número de casos y Estados Unidos se colocó a la cabeza, lugar que ha mantenido desde entonces. El número de países con casos de Influenza A H1N1 cre ció exponencialmente y hacia mediados del mes de junio 88 de ellos han reportado cuando menos un caso de los 39,620 registrados en el mundo.

La lección que esta pandemia, como fue calificada por

la OMS el pasado 11 de junio al subir el nivel de alerta a 6, nos deja es que debemos ser mucho más cautos con la manera como damos las noticias y con las acciones que se toman para contrarrestar los efectos de cualquier enfermedad, desastre natural, acto delictivo o hecho que haga sentir a nuestros visitantes potenciales que enfren tarán un peligro si nos visitan. La idea de hacer de la ciu dad de México, durante varios días, una ciudad fantasma no redujo en nada la incidencia de la influenza pero si disminuyó importantemente la actividad turística de la ciudad y del país, misma que sólo se recuperará si envia mos otro tipo de mensajes y señales hacia el exterior.

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INCENTIVOS

Por Alejandro Verzoub*

Sólo el servicio excepcional puede hacer diferencias en la industria de la motivación

diferencias

urante la segunda reu nión de directores de Site, asociación de la que soy parte como director para Latinoa mérica y el Caribe, en Las Vegas, pude confirmar que sólo a través de un servicio al cliente de excelencia se puede marcar la diferencia. El encuentro se realizó en The Ho tel at Mandalay Bay, una opción de alojamiento VIP que se caracteriza por su servicio exclusivo y extraor dinaria gastronomía. Ya en el aeropuerto fui sorprendi do por una limusina que me llevó al hotel. Luego del check in en un ambiente privado fui a mi Suite donde me esperaba una creación de chocolate, bombones y otras deli cias de bienvenida decorada con una pequeña bandera de Argentina también hecha en chocolate. Todos los directores de Site recibieron exactamente la misma atención y su bandera correspondiente. Más allá de algunos regalos sorpresa, lo que más nos impactó fueron los servicios gastronómicos: un desayu no tan completo que era imposible probar todo, un coffee break que incluía hasta un carrito con helados y cucuruchos, pero lo más sorpren dente fue el almuerzo. Los chefs jefes del hotel nos presentaron personal mente la creación que habían desa rrollado en nuestro honor: una mara villosa mariposa gigante realizada con el más puro chocolate y mousse de frutilla, suspendida sobre el plato por una estructura de chocolate. Las imágenes valen más que lo que se pueda describir en palabras, pero el sabor también era magnífico. Agosto / Septiembre

La tercera noche decidí pasarla en un hotel más masivo, el Luxor (un mega-hotel con 4000 habitaciones), para conocer otras alternativas. Llegué al mostrador en horario de check out, pero me presenté y consulté para realizar el check in. La empleada me detuvo en seco y me dijo que el check in abría cinco horas más tarde. Desanimado por la firmeza de sus dichos, me retiré cabizbajo, arras trando mis valijas. Pero decidí hacer un último intento en otro mostra dor, con suerte, ya que la señorita preguntó mi nombre y en seguida dijo: “Su habitación está lista, ya mismo puede ocuparla”. En menos de tres minutos hicimos el papeleo y finalmente pude llegar a mi suite en el Luxor. Si bien en este caso una persona hizo la diferencia, es importante comprender que todas las fantásti cas experiencias que un participante acumula en el recuerdo durante un viaje pueden ser opacadas por una sola experiencia negativa. Por eso es fundamental un management ca paz de darles empowerment a los em pleados para que tomen decisiones que favorezcan siempre un servicio orientado al cliente.

MEETINGS EDUCATION

nte todo esto, ciertamente la labor de comercializar nuestros productos o servi cios se complica, sumando a esto sucesos como la contingencia re cientemente vivida en nuestro país por la pandemia del virus de la influenza porcina que terminó por complicar aún más las cosas en todos los destinos del país. Sin embargo, tenemos que dejar claro que la mercadotecnia ofrece un sistema total de actividades que incluye un conjunto de procesos mediante los cuales se identifican las necesidades, oportunidades o deseos existentes en el mercado para satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el inter cambio de productos y/o servicios de valor con los clientes y es desde esta perspectiva que considero que la in certidumbre nos muestra un área de oportunidad para actuar y es un buen momento para tomar posición de mer cado, pues cuando todo mundo está preocupado es un buen momento para actuar y capitalizar “El poder de la acción y una postura propositiva”. Otra clave tiene que ver con la innovación y riqueza de la propuesta de valor que es tablezcamos. Michael Porter hablando sobre es trategia comenta que las herramientas operativas son cosas que todas las com pañías deben aplicar. Pero la estrate gia es aquello que las hace diferentes del resto. También nos dice que hacer siempre lo que quieren los clientes es un gran error. La estrategia consiste en identificar las necesidades de aquel seg mento de clientes que se quiere satis facer y el resto que se aguante porque, si intentamos tener contentos a todos, nos quedamos sin estrategia”. Con base a lo anterior, me permito compartir con ustedes “10 recomen daciones que espero les apoyen para mercadear eficazmente en tiempos de oportunidad”. Agosto / Septiembre

Por Alejandro Watson

Para la

mercadotecNIA

los tiempos de

oportunidad

son… tiempos de sumar

sumar sumar

Viendo todos los indicadores de este año, podemos asegurar que hasta este momento, 2009 se ha caracterizado por ser un año particularmente difícil para el turismo en nuestro país, en donde hay un contexto negativo caracterizado por una parálisis general en los planes de acción, recorte en la presencia ante el mercado, recortes de gastos, posiciones pasivas o reactivas y finalmente…. miedo… mucho miedo.

Tendencias económicas

2009-2010

1.En tiempos de transición mantén un esquema de marketing estratégico

Enfoque Valor especializado Ventaja competitiva Planteamiento táctico Integración

¿Qué mercados atender? ¿Qué segmentos de mercado? ¿Con qué propuesta de Valor? Soporte requerido del resto de las áreas operativas Monitoreo y control de ejecución y desempeño

Utiliza todos los elementos del marketing experiencial incluyendo los sentidos, sentimientos, pensamiento, forma de actuar y de relacionarse de un producto o servicio con tus clientes para lograr una oferta de valor adecuada.

3. Asegura una adecuada diferenciación de tu producto y de esta forma vuélvete competitivo en lugar de sólo dedi carte a competir

El negocio es el servicio y el éxito se basa en diferenciarlo de los demás ¿Qué te distingue de los demás? Vendemos experiencias no características Los momentos de contacto son los momentos de la verdad ¿Qué hacer para que gane el cliente, gane el hotel y ganemos todos? 4. Recuerda hacer estrategias para todos y cada uno de los canales de distribución

No compitas contra ti mismo y desarrolla estrategias de mercadeo dirigidas a cada segmento, utilizando todos los canales posibles, vgr: Para los clientes corporativos, intégrese en sus procesos de reservas Para las agencias, asegúrese de estar en su globalizador Realiza promociones en todos los canales Haz direct marketing para clientes directos Apóyate en los GDS para agencias de viajes Trabaja alrededor de los sistemas de reservas para clientes corporativos 5. Genera trabajo de equipo y alianzas para crecer los segmentos

Recuerda que la unión hace la fuerza en donde Sumando centavos hacemos pesos… y valiosos recursos Se debe romper el mito: nuestro competidor puede ser un buen “socio” estratégico Hay que darse el permiso de ver aliados impensables haciendo crecer la categoría Una misma voz ayuda a construir marca 6. Comunica …Comunica…Comunica

Tu posicionamiento depende de ello, contempla estos 3 grandes elementos: Un mensaje diferenciado La forma en que se presenta La frecuencia que se le da al mensaje 7. Siempre construye marca

La marca es un activo vital para la empresa y aunque sabemos que los clientes primeramente buscan una marca que les dé confianza. Recuerda…el cliente manda, pero….lo tenemos confundido 8. Trabajar sobre la historia de tus clientes y del mercado hace que los clientes vengan por primera vez…y regresen

Conoce las preferencias de tus clientes, regístralas y usa la información a tu favor…¡eso es conocimiento! 9. Mantén congruencia en tu programa de comercialización

El verdadero marketing es hacer que te compren (pull) en lugar de andar tocando puertas para vender (push). 10. Invierte…No gastes!

Busca oportunidades mercadológicas que ofrezcan un adecuado retorno de inversión. Selecciona opciones que atraigan rendimiento a tu inversión Busca hacer “más con menos” como un principio de negocios Agosto / Septiembre

Finalmente….Actúa no esperes a que el juego cambie… ¡será muy tarde! Y… ¡Juega a Ganar!

2. Define “qué vendes” y asegúrate de mostrar claramente que tipo de experiencias deben de esperar tus clientes

TECNOLOGIA

LOS OLVIDADOS

e fue, aunque quizá re grese, de acuerdo con in formes de la Organización Mundial de la Salud, pero el virus de la influenza afectó la marcha económica de México y varios sectores productivos del país resintieron el daño.

Se trata de www.ofertasvivemexico. com y es un sitio muy sencillo, por lo menos así era hasta mediados de junio. Integra videos promociona les transmitidos por televisión; uno de ellos describe los atractivos de nuestro país, como sitios arqueo

Ante tal situación, las autoridades oficiales propusieron algunas es trategias para que los efectos no fueran tan profundos, y uno de los puntales a los que le apuestan es al turismo, que genera el mayor flujo de divisas, después de los ingresos del petróleo y de las remesas. Por ello surgió el diseño de la cam paña “Vive México” para impulsar al turismo en el país. Los esfuerzos se orientaron hacia la creación de comerciales para ser transmitidos por la televisión, se hizo amplia difusión en los medios impresos, y por ahí, medio perdida en el espa cio virtual, se creó una página de Internet con el mismo fin.

Agosto / Septiembre

lógicos, playas, restaurantes, lu gares históricos. Otro video incluye a personalidades de nuestro medio artístico, deportivo y cultural: Pláci

Por Jorge Morales García

do Domingo, Lorena Ochoa, Rafael Márquez, Fernando de la Mora, y hasta Diego Luna, que promociona y apoya a México, aunque él se fue a vivir a Los Angeles, aunque esa es otra historia. El punto que inquieta es la nula mención al Turismo de Reuniones, ninguna imagen, dato, o referencia. De ahí surgen varias preguntas: ¿el Turismo de Reuniones no tiene relevancia para quienes diseñaron la campaña?, ¿o este turismo tiene una marcha boyante y no requiere de promoción, por lo menos en este sitio?, o bien, esta página no va dirigida a quienes piensan via jar a alguna parte de nuestro país adonde se realice una convención, congreso o exposición, pero cabe otra interrogante, ¿será que los pro fesionales del turismo de reuniones no han sabido dar a conocer la im portancia de esta actividad ante las autoridades oficiales y por eso no se les incluye? Si la campaña es local, Internet probablemente no es el medio más idóneo, porque la Web va más allá de nuestras fronteras, así que se está desaprovechando su potencial. ¿Por qué no decirle a la gente del mundo que venga a México a aprovechar nuestra infraestructura en materia de hoteles para convenciones, de centros de exposiciones, transporte y del servicio que ofrecen nuestros profesionales? Veremos si hay un cambio, o si seguimos esperando otro tipo de apoyo promocional.

SPECIAL EVENTS

Por Mari Carmen Obregón

una mirada al mundo de los eventos especiales

LOS SPECIAL EVENTS

O DEL FUTURO: ¿SUPERSÓNICOS BACK TO BASICS?

omo reflexión a todos los acontecimientos de los últimos meses, la industria de los Special Events nos hemos enfrentado al reto de re plantear nuestra manera de vender, de presen tar nuestros servicios, y de maximizar la creatividad para hacer de los eventos una experiencia inolvidable. Esto nos hace pensar en nuestra vulnerabilidad ante sucesos globales, o bien en la fortaleza que tenemos para ser solidarios e innovadores.

su máxima expresión y nos hacen descubrir un lado de osotros y nuestras empresas que quizá desconocíamos. n Dado que nos hemos esforzado por presentar las cosas diferentes hoy en día, me pregunto, ¿Cómo presenta remos los eventos en 25 años, dónde habremos vivido, qué nos seguirá sorprendiendo? Pensando en esto, y preguntando a muchos amigos y colegas, les comparto la visión de cómo nos imaginamos los Special Events del futuro.

Lo más rescatable es que en momentos de retos, el po der del pensamiento positivo y la creatividad están a

¿CÓMO SERÁN LAS INVITACIONES? Te llegan a tu cuenta genética personal... por que todo se va a controlar por tu código genético, dinero, crédito, cuenta de mail, hasta nuestra casa la podremos abrir con el dedo.

¿CÓMO SERÁN LOS TEMAS PARA LOS EVENTOS? Los temas deberán ser relacionados con el medio ambiente y calidad de vida. Desde luego las remembranzas del pasado siempre serán una opción, desde luego nuestro presente visto desde 25 años después.

¿CÓMO SERÁN LOS ALIMENTOS? Habrá gravedad cero, la gente tomará la bebida más “in” y del momento: el agua.

¿CÓMO SERÁ LA DECORACIÓN? La decoración estará basada en tecnología Wireless con la tendencia que hoy llamamos “verde”, pero será un estándar obligado: bajo consumo de energía, productos reciclados. Quizá cuando un ponente esté usando una metáfora de futbol, el espacio completo del evento se transforme en el Estadio Azteca.

¿CUÁLES SERÁN LOS LUGARES PARA LOS EVENTOS? Con la tecnología virtual casi cualquier espacio podrá ser adaptado para eventos.

Agosto / Septiembre

¿CUÁL SERÁ EL MOTIVO PRINCIPAL PARA CELEBRAR? La creatividad, imaginación y la habilidad para ser innovador siempre serán lo que marquen la pauta, no importa el marco del tiempo en el que se desarrollen.

¿CÓMO SERÁ EL ENTRETENIMIENTO? La actividad por excelencia al iniciar y terminar los eventos será una sesión de meditación, yoga o tai chi. Después cada invitado podrá elegir su propio entretenimiento y música.

Y TÚ... ¿CÓMO TE IMAGINAS LOS EVENTOS

DEL FUTURO?

Por Gastón Ramos

¿Estás por organizar la Convención de tu Empresa?

10 TIPS

te presento para lograr un buen acuerdo con el Hotel ESTABLECE ALIANZAS: Trata de trabajar con la misma cadena u hotel independiente para múltiples reuniones, esto te brindará mayor poder de negocia ción. Asegúrate que todos estén enterados que lle varás más grupos al hotel o la cadena en el futuro.

APROVECHA A LOS EXPERTOS: Para eventos

APROVECHA EL FIN DE AÑO: Al acercarse diciem bre, muchos ejecutivos de ventas estarán buscan do cubrir sus cuotas, envía tus RFP’s en noviem bre, y programa visitas de inspección a principios de diciembre, te aseguro que los hoteleros estarán felices de recibirte y su posición será más flexible al momento de negociar tarifas.

PIDE COSAS SENSATAS: En ocasiones abusamos

DEBES DE SER MUY PRECISO EN TUS FECHAS LÍMITE: especifíca en tu RFP, cuando estás envián

TOMA TU TIEMPO: No debes ser presionado por

el personal de ventas, si te dicen que tienen otro grupo que quiere el espacio, déjalos, seguramente encontrarás otra opción, además, muchas veces sólo están “blofeando”. Si en algún momento no te sientes a gusto con el ejecutivo que te atiende, estás en todo tu derecho de solicitar un cambio. SÉ MUY DIRECTO: En tu RFP, precisa detallada

mente todas tus necesidades y requerimientos, mas vale que exageres un poco, así desde el principio los hoteles sabrán exactamente qué estás buscando y se esmerarán para cubrir tus expectativas. De esta for ma ahorrarás mucho tiempo y desgaste innecesario. VE POR LO FÁCIL: Hay cosas que para los hoteles no representan ningún costo, y aquí es donde debes de aprovechar: Internet gratis, servicio telefónico sin costo, uso del gimnasio, transportación gratui ta, Aeropuerto-Hotel-Aeropuerto para VIP´s, una camioneta a disposición, early y late check-outs, etc. Esto le dará valor agregado a tu evento. NO OLVIDES EL PRECIO: Suena muy lógico, pero

no sale sobrando señalar que la tarifa y precios de A y B son muy importantes, así el hotel afilará el lápiz y te enviarán su mejor propuesta. Aclara muy bien que no aceptarás segundas ofertas, que la primera que te manden la considerarás como su mejor propuesta de precios.

Recuerda… al momento de la negociación “cara a cara”, nunca te anticipes, deja que el hotel hable primero, escucha, y piensa en tu “jugada maestra”.

grandes, o para muchos eventos pequeños, el apoyo de un PCO o de un Meeting Planner pro fesional, te será de gran ayuda para encontrar la sede ideal, así como obtener el mejor trato. Difícilmente lograrás mejores condiciones con un hotel, que las que te pueda ofrecer una empresa especializada.

un poco en nuestros RFP´s para los hoteleros con comisiones o cortesías desproporcionadas, evite mos esta práctica que desaliente una buena nego ciación y al final un buen acuerdo.

dolo, la fecha en la que deberás de recibir la respues ta del hotel, la fecha en la que pretenderías hacer la visita de inspección, y la fecha en la que estarás dando una respuesta y confirmación del grupo. TU HISTORIAL: proporcionar infor 10 CUÉNTALES mación detallada de la empresa, sus objetivos, sus

líneas de negocio y perfil del personal, así como las cifras más importantes de tus eventos anteriores, le darán al Hotel, la señal de que vas en serio, y les interesará más tu posible negocio.

Y muy importante, no te exaltes, ni digas cosas que puedan romper o arruinar una buena negociación, la cortesía, profesionalismo y ética profesional, deberán prevalecer por sobre todas las cosas.

Junio / Julio

CONVENCIONES

100

Rompiendo PARADIGMAS

Por Eduardo Yarto, CMP

DESARROLLO DE PRODUCTO TURÍSTICO: el verdadero reto

DEL SIGLO XXI SEGUNDA PARTE

Hoy más que nunca, el turista quiere vivir intensamente la cultura, la historia y la modernidad de un país o de un destino turístico y lo quiere vivir todo en un solo viaje. El mundo evoluciona y el turismo no es la excepción. En los años 50’s

y 60’s, las vacaciones típicas de una familia mexicana promedio, en un lugar como Acapulco, tenían como principales componentes el sol, la playa y el descanso. En los 70’s y 80’s se integran la restaurantería de calidad y la vida nocturna como componentes adicionales a las va caciones. Asimismo, en los 90’s, con la aparición del famoso con cepto “back to basic”, se incorpo ran a las actividades de los viajeros, los encuentros con la naturaleza y el turismo de aventura. Como se puede ver, el turista busca tener más actividades, más experiencias, más intensidad. En pocas palabras, busca aprovechar al máximo su viaje y obtener a través de este, el mayor número de vivencias. Si bien hoy tenemos una oferta in teresante y diversificada de produc tos turísticos, no podemos olvidar que generalmente vamos retrasados con las tendencias internacionales. Además, cuaVndo desarrollamos nuevos productos, por lo general son en los destinos de carácter internacional como Cancún, Ciu Agosto / Septiembre

dad de México, Los Cabos, Guada lajara y algunos más. Desgraciada mente, esto no lo vemos en la gran mayoría de los destinos. Hoy más que nunca, el turista qui ere vivir intensamente la cultura, la historia y la modernidad de un país o de un destino turístico y lo quiere vivir todo en un solo viaje. Entre las nuevas tendencias de los viaje ros está el conocer la historia de un país o de un destino de una manera viva, que lo transporte a la época de los acontecimientos. En pocas palabras, el turista lo que quiere es transformarse en Tony y Dou glas del Túnel del Tiempo y viajar a través de la historia. Estimado lector, si usted es menor de 30 años, este concepto del Túnel del Tiempo (serie de televisión de los años 60’s) le será difícil entenderlo, por lo que le pido echar un vistazo a you tube para comprenderlo. Si algunas de las tendencias están relacionadas con la historia, no olvidemos que estamos a escaso un año de El Bicentenario, el cual nos ofrece una excelente oportuni dad para crear productos turísticos

innovadores. La pregunta obligada es

¿cómo vamos a trans formar nuestra historia en productos turísticos innovadores? Y a continua

ción le presento un ejemplo de ello. Hace algunos años me tocó desa rrollar un viaje de familiarización

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que año con año llevan a cabo Me xicana de Aviación y la Secretaría de Turismo del D.F. Este viaje se realiza a mediados de septiembre y se le conoce como “Fam Fiestas Patrias”. En este viaje se invita a cerca de 300 agentes de viajes extranjeros a conocer la Ciudad de México durante los días previos al 15 de septiembre. En esos días se les muestran diversos aspectos, infra estructura y atractivos de la capital, además de transmitirles en vivo vía

sionó fue que esa noche, al llegar a su habitación, encendió el televisor y se percato que esta ceremonia se repitió en prácticamente todas las ciudades del país, en los municipios e incluso en las embajadas mexica nas en el extranjero. Lo que más le extrañaba es que se tratara de una ceremonia tan corta de apenas un par de minutos aproximadamente y que a pesar de ello tenía un enorme poder de convocatoria. Ese día nos dijo textualmente

me gustaría ser mexicano por un día para saber qué se siente vivir la ce remonia del grito”. Ese comentario nos hizo reflexio nar y nos dio la pauta de lo que deberíamos hacer para este evento el año siguiente: tendríamos que transformar a todos los invitados extranjeros en “mexicanos por un día”, ¿qué día? El 15 de septiem bre, por supuesto. Fue así que al año siguiente nos dimos a la tarea de realizar una producción donde se reviviera, en la medida de lo po sible, los acontecimientos históri cos de la independencia nacional.

televisión, la ceremonia del grito de la independencia por el presidente de la república. En una ocasión, al día siguiente del Grito, uno de los invitados mencionó que le parecía impresionante la cantidad de per sonas que se reunía en el centro de la capital, pero lo que más le impre

A lo largo de los tres días del viaje de familiarización, los invitados vivie ron diversos episodios de nuestra historia y el 15 de septiembre por la mañana les revivimos el grito del Cura Hidalgo. Cabe mencionar que para ese episodio en particular, se requerían muchos actores y sobre todo un gran número de extras y por supuesto no había presupuesto para ello. Pero alguien del equipo dijo:

para qué queremos extras si tenemos a 300 invitados que podemos integrar a la representación”. Y así fue, ese día no sólo presencia ron el grito del Cura Hidalgo, sino que además lo vivieron en carne propia. Esa noche, todos nuestros invitados esperaban ansiosamente la ceremonia del Grito de la Inde pendencia con el presidente de la república. A las 11:00 en punto gri taron como locos “Viva México”, se emocionaron, festejaron y claro, al gunos hasta se emborracharon. Pero lo más importante es que les ge neramos una fantasía, la fantasía de ser mexicanos por un día, el día de nuestra independencia. Y después de vivir este ejemplo, nos viene a la mente una pregunta obligada:

Si nos sobra materia pri ma, nos sobra ingenio y nos sobran jóvenes desempleados, ¿acaso no podemos integrar todos estos elementos para generar productos históricos con actores? Seguiremos hablando de este apasionante tema en la próxima edición.

Agosto / Septiembre

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VENTANA AL SUR

UNA MIRADA AL TURISMO DE REUNIONES EN AMÉRICA LATINA

www.corpac.gob.pe

Vuelos MÁS seguros con GPS Con la finalidad de contar con viajes más seguros en zonas climáti cas complicadas, la Corporación Peruana de Aeropuertos y Aviación Comercial (CORPAC) implementó un nuevo sistema de navegación. Se trata del RNP-AR, el modelo más avanzado de PBN (Navegación Basada en Performance, por sus siglas en ingles), el cual aprovecha la exactitud de información del Sistema de Posicionamiento Global (GPS). Dicho sistema representa una importante ayuda para las operaciones en zonas montañosas de difícil acceso, en donde la ayuda convencional a la navegación no brinda un soporte eficiente como en el caso del aero puerto de Cusco. Esto representará mayor seguridad para los pasajeros, incrementará el flujo turístico y crecimiento económico en la zona, además permitirá que en un futuro la Terminal Aérea de Cusco rea lice operaciones nocturnas. El primer vuelo de prueba se realizó en la ruta Lima-Cusco. www.promperu.gob.pe

Ofrece Feria Turismo Perú viaje virtual Del 5 al 7 de junio se llevó acabo de manera exitosa la Feria Turismo Perú 2009, organizada por la Comisión de Promoción para la Expor tación y el Turismo (PromoPerú). Más de 70 operadores turísticos de

las diversas regiones del país se dieron cita en el Centro Comercial Jockey Plaza, la cual representó una oportunidad para mostrar novedades en circuitos, programas de viajes y sobre todo precios atractivos para los turistas potenciales. La novedad de esta edición fue la división de tres segmentos turísticos: aquellos que buscan descanso, los que buscan diversión y los conoce dores. Además se contó con módulo de información en donde se rea

lizaban preguntas a los visitantes para poder definir el segmento de su preferencia. Los visitantes pudieron disfrutar de un simulador 3D con proyecciones de videos en 180° sobre los diferentes destinos del país, de forma que los posibles turistas se transportaron virtualmente al lugar de su preferencia.

Panamá invierte en hotelería Con el objetivo de fomentar la actividad turística, Panamá invertirá en su infraestructura hotelera con la ejecución de 22 proyectos, que en total sumarán 4,816 nuevas habitaciones. De acuerdo con la Autoridad de Turismo de Panamá la inversión será de 570 millones de dólares y a finales de este año algunos comenzarán a concluirse, incrementando las 16,843 habitaciones que se tienen al día de hoy. Los nuevos complejos se construirán en diversas localidades, 12 de ellos en el centro de la ciudad de Panamá, tres en el llamado Casco Antiguo y dos en el área de Amador. Mientras que en el interior, se contará con dos en la zona de Farallón (provincia de Coclé), dos en Veraguas y uno en la ciudad de David (Chiriquí).

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www.atp.gob.pa

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VENTANA AL SUR

UNA MIRADA AL TURISMO DE REUNIONES EN AMÉRICA LATINA

La Habana prepara la MITM 2009 El Hotel Meliá Cohiba de La Habana recibirá el 18 y 19 de noviembre próximo la Feria MITM Américas 2009 (Meeting and Incentive Travel Market), impor tante reunión anual sobre congresos, eventos y viajes de incentivos en la región. De acuerdo con Regino Cruz, funcionario del Buró de Convenciones de Cuba, la reunión profesional se divide en un día para recorridos en la ciudad o City Tours y otro con reuniones bilaterales entre compradores y vendedores de este seg mento turístico. Se espera la presencia de 100 vendedores y 100 compradores, quienes a través de citas preestablecidas de negocios firman acuerdos, aunque el objetivo principal de la feria es la promoción de los destinos. Organizada por la empresa española G.S.A.R.T. Marketing del Grupo Convenco, España, se espera que acudan representantes de Europa y Estados Unidos, los participantes son cuidadosamente elegidos por el comité organizador a partir de una lista y las necesidades de desa rrollo del evento, que continua con su modalidad de feria pequeña, dándole prioridad a la calidad antes que a la cantidad, e igualando el número de compradores con el de expositores. Por otra parte del 20 al 22 de noviembre se organizarán cuatro grupos de los asistentes para visitar diversas localidades de la isla, como parte de los programas previstos luego de concluidos los con tactos oficiales del MITM. www.mitmamericas.com www.turismo.gov.ar

Buenos Aries invierte en la industria hotelera De aquí al 2010 el sector hotelero de la ciudad de Buenos Aires crecerá, gracias a los proyectos de cadenas como Ibis y NH, y de las firmas Alvear Palace, Own y St. Regis, entre otros, con una inversión de 332 millones de dólares. Alver Palace tendrá dos proyectos con una inversión de 60 millones de dólares, uno en el barrio de Retiro y otro en Puerto Madero, éste último también fue elegido por la firma Own para la apertura de un aojamiento boutique, así como por St. Regis, que desarrolla un hotel de residencias que entrará en funcionamiento en el transcurso del 2010. A estas iniciativas se suma Buquebus con su propio hotel en la Capital Federal, así como Jumeraih con otro en Puerto Madero. En el caso de las cadenas, Ibis inaugurará en septiembre dos hoteles sobre la avenida Corrientes, con una inversión de 110 millones, bajo la identidad de Ibis y Novotel. La compañía NH también abrirá las puertas de dos complejos el NH 9 de Julio ubicado en Cerrito y Perón con 176 habitaciones y el NH Tango, en el antiguo cine Metro, con 108 habitaciones. Agosto / Septiembre

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VENTANA AL SUR

UNA MIRADA AL TURISMO DE REUNIONES EN AMÉRICA LATINA

UNA BUENA OPCIÓN para losViajeros de Negocios

urobuilding Hotels Group, es la primera cadena venezolana de hoteles 5 estrellas con presencia en el exterior. En el marco de su 20 aniversario el grupo estrenó hoteles y conceptos.

Por un lado el imponente Eurobulding Hotel Plaza Gua yana en Venezuela, el cual a diferencia de los hoteles eje cutivos convencionales, fusiona los servicios de 5 estrellas del hotel de lujo con las características típicas de hote les ejecutivos. Con una infraestructura innovadora en forma de pirámide, el complejo ofrece 200 habitaciones completamente equipadas, con diseño y decoración van guardista, asimismo pone a disposición de sus clientes 3 salones, un anfiteatro para reuniones con capacidad para 400 personas y un Business Center. El hotel de Guayana ofrece buenas instalaciones en cuanto a las áreas recrea tivas como piscina, snack con barra de bar, restaurante para 80 comensales, gimnasio, salón de belleza y un bar ubicado en el noveno piso, con vista al Río Orinoco. Para completar la experiencia de los huéspedes también se cuenta con una amplia extensión de áreas verdes con vegetación única de la región. Se encuentra a sólo 15 minutos del Aeropuerto Manuel Piar de la ciudad. En cuanto al primer destino internacional del grupo, cuentan con Eurobuilding Hotel Boutique Buenos Aires, especializado en proporcionar un servicio 100% exclu sivo y personalizado, ideal para los viajeros de negocios que buscan privacidad, servicio, atención, diversión y lujo. Con 58 habitaciones equipadas con tecnología de punta, ofrecen a los huéspedes complacer todas sus exigencias, además de contar con jacuzzi, terraza, gimnasio, salón de Agosto / Septiembre

reuniones y un bar en el lobby que ofrece productos ve nezolanos, con la finalidad de promocionar aquello que se produce en el país. El lugar cuenta con una ubicación céntrica de la ciudad cerca de monumentos históricos y de centros de espectáculos.

Fusiona los servicios de 5 estrellas del hotel de lujo, con las características típicas de hoteles ejecutivos Se espera que para este año se tenga la apertura del Eurobuilding Express Ba rinas, ubicado en el centro financiero

del estado, con 200 habitaciones listas para ofrecer todo aquello que el ejecu tivo de negocios precisa. Para el 2010 se tiene pensado estrenar hoteles en Puerto de la Cruz y Maracaibo dentro de Venezuela, además de las suites Eurobuilding en Miami, mismo que estará ubicado a solo 15 minutos del aeropuerto. Y en el 2011 se abrirá uno en Bogotá.

Poliforum León León, Gto. Tel. 51487500 www.mimsmexico.com

PRESENTADA POR:

DESDE EL CONO SUR

Agosto / Septiembre

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FIEXPO LATINOAMERICA Culmina con Total Éxito la Feria del Mercado de Reuniones e Incentivos de América Latina y el Caribe

El Centro de Conferencias del Radisson Victoria Plaza de la ciudad de Montevi deo se convirtió en el centro neurálgico de la región, concentrando a una destacada gama de compradores invitados (hosted buyers) y visitantes profesionales que su peró a las 600 personas, tanto locales como provenientes de varias partes del mundo en busca de nuevos destinos y una oferta renovada para sus clientes. Las reuniones de negocios se vieron coro nadas por varias presentaciones de destinos y conferencias, entre las que se destacaron la de nuevas tecnologías informáticas por

parte del Sr. Marcelo Tannús de Eventos de Negocios, la de Benjamín Liberoff, del Ministerio de Turismo y Deporte de Uru guay y la de María José Alvez, Directora Regional de ICCA para América Latina. Asimismo, la Directora de Turismo de Colonia (Uruguay), Lic. Andrea Schunk, ofreció una conferencia mostrando los avances que logró su departamento en el sector de reuniones, mientras que el Direc tor de Turismo de Maldonado, Sr. Horacio Díaz, presentó junto a Arnaldo Nardone el proyecto y llamado a licitación delt nuevo Centro de Convenciones y Exposiciones de Punta del Este. Por otro lado, fue un total éxito el de sayuno ofrecido por EMBRATUR, donde la Sra. María Katavatis dio a conocer el presente y perspectivas del mercado de reuniones en Brasil. Es de destacar el Association Day realiza do por Kenes International a través de su filial Kenes Latinamerica, empresa líder a nivel mundial, que seleccionó a FIEXPO como el ámbito ideal para llevar a cabo tan importante reunión.

Agosto / Septiembre

www.fiexpo-latam.com

urante dos jornadas de trabajo intenso, el 24 y 25 de junio pasado, en las cuales más de cincuenta destinos concreta ron un número su perior a las 1.100 reuniones, la oferta continental de in fraestructura y servicios recibió a los más destacados representantes de asociaciones profesionales y organizadores de viajes corporativos y de incentivos.

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destacada en el mercado de reu niones e incentivos de América Latina y el Caribe, al Sr. Arnaldo Nardone, en reconocimiento a su trayectoria y compromiso con este sector en toda la región. En épocas de crisis, pandemias e incertidumbres, el mercado lati noamericano apostó a la seriedad y el profesionalismo, ratificando a FIEXPO LATINOAMÉRICA como la exposición del mercado de reuniones e incentivos de América Latina y el Caribe, con números que registran más del 110 % de crecimiento en expositores y 25 % en compradores invitados, en rela ción a la edición anterior. La próxima edición de FIEXPO LATINOAMERICA tendrá lugar los días 23 y 24 de junio de 2010, en el Centro de Conferencias del Radisson Victoria Plaza Hotel, en la ciudad de Montevideo, Uruguay.

El Centro de Conferencias del Radisson Victoria Plaza de la ciudad de Montevideo se Las noches de FIEXPO fueron dis tinguidas por dos eventos trascen dentes: en una de ellas la pre sentación a cargo del Consejo de Promoción Turística de México y la posterior Fiesta Mexicana, con mariachis incluidos, y en la otra, el cóctel de Argentina, con una disertación a cargo del Sr. Pablo Sismanián de INPROTUR, y pos teriormente el infaltable tango, con el show del Maestro Enrique Gómez con su orquesta y baila rines, que deleitaron al público presente en el centro de eventos Rara Avis, del Teatro Solís. Agosto / Septiembre

Esta última noche se comple mentó con la entrega del Premio LATINO 2009, por parte de la Editorial Eventos Latinoamerica nos, a la gestión destacada en la promoción de un destino como sede de eventos internacionales. El Primer Premio correspondió al Buró de Convenciones de Puerto Rico y dos Menciones Especiales para los Burós de Convenciones de Medellín (Colombia) y Mar del Plata (Argentina). También se otorgó el Premio LA TINO 2009 a la personalidad

convirtió en el centro neurálgico de la región, concentrando a una destacada gama de compradores invitados (hosted buyers) y visitantes profesionales que superó a las 600 personas.

IBÉRICA

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PUERTA A LA INDUSTRIA DE EXPOSICIONES EN ESPAÑA Y PORTUGAL

Nuevo Centro de Convenciones en PortAventura.- Este mes de septiembre, el Centro de Convenciones del complejo temático PortAventura abre sus puertas e inicia operaciones. El recinto, en el que se invirtieron 28 millones de euros, cuenta con 14,500m2 de superficie y capacidad para 4 mil personas, además de modernas infraestructuras y soportes tecnológicos de punta, como equipos de audio y videoconferencia, traducción simultánea y un gestor de contenidos para editar información, imágenes y videos en cualquier formato, y transmitirlos en cualquier punto dentro y fuera del resort. PortAventura se encuentra a sólo una hora de Barcelona, y representa un destino de ocio y esparcimiento, con una adecuada oferta hotelera, campos de golf y parques acuáticos. www.portaventura.es

Travelodge se expande en la península.- La cadena hotelera británica de bajo costo, Travelodge, en joint venture con la inmobiliaria Citigrove, ha anunciado una inversión de mil millones de euros para erigir 100 nuevos hoteles en España antes de 2020. Los tres primeros establecimientos estarán estratégicamente situados en las ciudades de Barcelona, Sevilla y Valencia, y se calcula que iniciarán operaciones en 2011. En total, estos tres hoteles aportarán 549 nuevas habitaciones a la oferta de hospitalidad en la península. Travelodge es la hotelera low cost más importante del Reino Unido, y suma 26,500 habitaciones en los 384 hoteles que tiene en Reino Unido, Irlanda y España. www.travelodgehotels.net

Invierte Portugal en oferta complementaria.- El pasado mes de junio se inauguró el complejo Zmar Eco Camping Resort, en Portugal, cuya inversión total ascendió a 25 millones de euros. En sus instalaciones, destaca la carpa Zen de Zmar, con una superficie multiusos de 600m2 y capacidad para 400 personas sentadas. Como atracciones complementarias, el complejo cuenta con piscinas, parques y zonas aéreas para practicar deportes de aventura, así como un centro de bienestar. Los servicios de alimentos y bebidas están totalmente integrados al entorno natural, y ofrecen platillos locales, y por tanto, ecológicos. La oferta del resort contempla diversos programas para empresas. www.zmar.eu

Valencia, otra puerta a Europa.- El pasado 6 de junio se realizó el primer vuelo directo Nueva York-Valencia, operado por Delta Air Lines. Provenientes del aeropuerto internacional John F. Kennedy de la ciudad de Nueva York, llegaron a la ciudad de Valencia decenas de viajeros motivados a hacer negocios. Tras sólo ocho horas de vuelo aterrizaron en el aeropuerto de Manises, donde fueron recibidos con presentes y un cuadro de folklore valenciano. Además de ser un destino de negocios importante en la península ibérica, Valencia es un punto de distribución de viajeros hacia el sur de la península, las Islas Baleares, otros destinos europeos y el norte de África. www.delta.com

Agosto / Septiembre

Mallorca

El pasado 27 de mayo, en el corazón del Parc Bit, sede de investigación y desa rrollo de tecnología en Mallorca, Microsoft ha abierto su primer centro dedicado a la tecnología turística: el Centre MIC Tourisn de Technologies. Este centro tiene como principal objetivo la propuesta y el desarrollo de soluciones para el sector turístico, que es Islas Baleares, quienes aportarán la principal fuerza económica más de un millón de euros en la de la isla, utilizando las últimas manutención y capacitación del tecnologías disponibles. personal del centro especializado. De esta manera, la inversión en Esta iniciativa fue apoyada por I+D en la isla alcanza el 5.6% del el gobierno autonómico de las PIB. Cualquier empresa del sector

turístico podrá acercarse al centro para desarrollar productos de I+D, el cual también ofrecerá asesoría a las empresas locales dedicadas a la tecnología.

www.parcibit.es

Aumenta oferta de recintos

Baleares

El Consell de Ibiza ha editado un CD para los organiza dores de eventos, cuyo contenido también se encuentra disponible en el portal de turismo de la isla. Este mate rial muestra la oferta de recintos de la isla para albergar a los turistas de negocios en cualquier época del año, así como las actividades lúdicas y culturales que la complementan. De acuerdo con Pepa Marí, Consejera de Turismo, Ibiza es un destino ideal porque permite compaginar el trabajo y el ocio en un entorno exótico y placentero. Actualmente, Ibiza es la única isla en Baleares que tiene un Palacio de Congresos: un recinto mo derno y funcional, servicios profesionales e infra estructuras para celebrar cualquier tipo de eventos. Esta situación podría cambiar para 2011, fecha en la que se tiene prevista la inauguración del Palacio de Congresos de Palma, en la vecina isla de Mallorca.

Granada

reactiva el Turismo de Reuniones El pasado 8 de junio se inauguró en la ciudad de Granada el Fórum de Negocios, proyecto en el cual se invirtieron más de 40 millones de euros. El edificio está equi pado con tecnología de punta para albergar a las más de 100 empresas que han reservado un espa cio, y cuenta con 9,700m2 de jardines y espacios exteriores diseñados por Federico Wolf y Francisco del Corral. Como principal característica, el Fórum corona su estructura con el primer restaurante gira torio de España.

www.forumdenegocios.es

www.ibiza.travel/es

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IBÉRICA

PUERTA A LA INDUSTRIA DE EXPOSICIONES EN ESPAÑA Y PORTUGAL

El Silicon Valley del turismo, en

La apertura de este importante recinto en Granada representa una apuesta de la iniciativa privada por el desarrollo económico de la provincia. Por parte de las autoridades oficiales, actualmente el Ayun tamiento de la ciudad y la Junta de Andalucía trabajan en la creación de un ‘Convention Bureau’ que impulse la promoción y captación de eventos en el Palacio de Congresos de Granada. Agosto / Septiembre

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IBÉRICA

PUERTA A LA INDUSTRIA DE EXPOSICIONES EN ESPAÑA Y PORTUGAL

Subvención de Congresos en

Almería

La Cámara de Comercio de Almería

reunió a principios de junio a repre sentantes del Ayuntamiento, Con vention Bureau, hoteleros, agen cias de viajes y OPC´s de la ciudad para elaborar un plan comercial estratégico para el Turismo de Reu niones cuya principal estrategia es la subvención del uso del Palacio de Congresos. Esta medida consiste en que, duran te el resto del año, la Cámara subvencionará al 100% los eventos que se realicen en el Palacio de Exposi ciones y Congresos de Roquetas de Mar, y durante 2010 absorberá el 50% del costo de los mismos. Con esta medida, se pretende motivar a los hoteles de la provincia, agencias de viajes y organizadores de eventos nacionales e internacionales para que utili cen, de forma gratuita, las instalaciones del Palacio de C ongresos.

De acuerdo con Fernando Ruano, Gerente de la Cámara de Comercio, se espera que de esta manera la actividad congresual se incremente, y posicione a Almería como un destino atractivo para este sector, pues son “competiti vos en precio, exóticos en destino y diversos en ocio.” El Palacio de Roquetas de Mar fue inaugurado en 2002, y es uno de los recintos más modernos de la comunidad autónoma de Andalucía.

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INTERNACIONAL

Qatar Airways la mejor aerolínea del mundo.- International Air Transport Asso ciation (IATA) reconoció a Qatar Airways por sus medidas de seguridad a bordo y en reconocimiento de sus destacados logros en la auditoría de seguridad de operaciones. La línea aérea qatarí fue la primera que obtuvo la certificación IOSA con el 100% de aprobación en una auditoría realizada en todas las operaciones de la aerolínea. Su clase turista ha sido reconocida como la mejor del mundo, de acuerdo con un estudio realizado por la agencia Skytrax entre más de 16 millones de pasajeros, también cuenta con el ranking Cinco Estrellas por su servicio y excelencia, mismo que corresponde al trabajo y esfuerzo de sus 15,000 empleados, de acuerdo con Akbar Al Baker, CEO de la aerolínea. WWW.QATARAIRWAYS.COM

Egipto contará con aeropuerto remodelado.- Egyptian Holding Company for Airports and Air Navigation (EHCAAN) y la empresa de ingeniería española Prointec firmaron en El Cairo un contrato para el diseño y supervisión de la ampliación del aeropuerto de Sharm el-Sheikh, el segundo de importancia en Egipto con un tráfico anual de 7.5 millones de pasajeros al año. El proyecto con una inversión estimada de 350 millones de dólares incluye el diseño y construcción de una tercera pista y una nueva terminal aérea, esperando que en su apertura programada para el 2012 duplique la capacidad anual de visitas a 15 millones de viajeros. Sharm el-Sheik es una población turística situada en el extremo sur de la península del Sinaí, conocida como un importante destino hotelero, de buceo y sede de congresos y cumbres internacionales. WWW.EHCAAN.COM

Starwood apuesta por teleconferencias.- Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc y Tata Communications, importante proveedor mundial del mundo de las comunicaciones, se asociaron como parte del plan para abrir salones Cisco TelePresence, los cuales permiten llevar a cabo reuniones con participantes ubicados en salones alrededor del mundo. Se tiene pensado que para finales del 2009 se abran 10 instalaciones nuevas en la cadena de hoteles. Los primeros salones se abrirán en el Sheraton New York Hotel & Towers, el Sheraton on the Park de Sydney, el Sheraton Centre Toronto Hotel, y los hoteles The Westin Los Angeles Airport y W Chicago-City Center. Se prevé que el concepto se expanda en hoteles situados en destinos de negocios internacionales como Bruselas, París, Hong Kong, Singapur y Tokyo. WWW.STARWOODHOTELS.COM

Las Islas Canarias busca congresos.- La Consejería de Turismo del Gobierno de Canarias desarrolló la marca “Islas Canarias Meetings & Events” en el marco del encuentro Full Contact International Venues en Treviso, Italia. Con la finalidad de convertir al destino en la sede para la celebración de congresos, la Consejería de las Canarias, a través de Promotur, se reunió con empresas italianas de diversos sectores como el farmacéutico, bancario, industria cosmética, aseguradoras, entre otros, entidades que realizan un mayor número de citas congresuales y con un gran número de participantes en cada convocatoria, para atraerlos al archipiélago, que busca ir cambiando la percepción de las Islas como un destino únicamente de playa y sol, en donde existen importantes centros de convenciones capacitados para la celebración de congresos como el Palacio de Congresos de Maspalomas y el Magma Arte&Congresos. WWW.TURISMODECANARIAS.COM

Agosto / Septiembre

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EURAL 2009, éxito con 23 países INTERNACIONAL

El Palacio de Congresos y Exposiciones de Torremolinos fue sede de la cuarta Feria de

Turismo, Arte y Cultura de América Latina y Europa. Un total de 23 países europeos y latinoamericanos promocionaron sus destinos turísticos en la EUROAL 2009. La feria

es vista como una herramienta de dinamización del mercado turístico, no slo ante tour operadores, agentes de viajes e instituciones públicas y privadas de promoción de los destinos de ambos continentes, sino que también ante el consumidor final. Organizado por el Ayuntamiento y Palacio de Congresos y Exposiciones de Torre

molinos, con el patrocinio de Turismo Andaluz, Cámara de Comercio de Málaga, Patronato y Mancomunidad de Municipios de la Costa del Sol y Unicaja, el evento se ha consolidado como una de las grandes referencias en cuanto al nuevo modelo de ferias turísticas. En esta edición se contó con un total de 58 stands en la parte expositiva, además se destinaron ciertos espacios dedica dos al work-shop y al Encuentro de Turismo y Excelencia Gastronómica que por primera vez se celebró en el marco de dicha feria. Asimismo se tuvo un programa de conferencias y ponencias paralelas a la exposición, en las cuales profesionales analizaron propuestas de solución y potenciación de destinos turísticos para hacer frente al actual contexto de crisis. Los países presentes fueron: Argentina, Cuba, Perú, Bolivia, Ecua dor, Chile, Argentina, República Dominicana, Uruguay, Brasil, Costa Rica, Guatemala, El Salvador, Belice, Honduras, Nicaragua y Panamá; agrupados bajo la Agencia de Promoción Turística de Centroamérica (CATA). Así como Chequia, Hungría, Polonia, Portugal, Egipto y el anfitrión España.

http://www.itehk.com

http://www.euroal.net

El mercado asiático se promueve Del 11 al 14 de junio, Hong Kong se convirtió en el escenario de importantes intercambios profesionales, así como de la exhibición de nuevas ideas y tenden cias en la industria de los viajes en el mercado asiático y en el mundo en general. El Hong Kong Convention & Exhibition Center recibió la edición número 23 del International Travel Expo Hong Kong, así como del cuarto MICE Business & Incentive Travel Expo to Asia, contando con el apoyo de la Administración Na cional China de Turismo, el Hong Kong Tourism Board y la Oficina de Turismo del Gobierno de Macao.

Considerado como uno de los eventos líder en la industria del turismo en China, contó con el apoyo y presencia de alrededor de 50 países, a través de 600 expositores congregados en 16000m2. Entre los prestadores de servicios que exhibieron se encontraban agencias de viajes, aeropuertos, aerolíneas, hoteles, renta de autos, etc., además de la asistencia de profesionales en viajes de negocios, organizadores, meeting planners, etc. DonaldTsang, Director Ejecutivo de SAR Hong Kong en su mensaje de

bienvenida resaltó la importancia del evento para impulsar los viajes a Asia, asimismo mencionó que Hong Kong cuenta con una locación estratégica en el corazón del Este Asiático, mismo que combina un estilo de vida cosmopolita, infraestructura eficiente y servicios de alta calidad, características que los hace una ciudad privilegiada para viajes y como destino de negocios en la región. Agosto / Septiembre

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INTERNACIONAL

IMEX

IMEX 2009, la feria más importante a nivel mundial de turismo de congresos y convenciones, fue llevada acabo en el Centro Ferial Messe, en la ciudad alemana de Frankfurt del 26 al 28 de mayo, con la presencia de más de 3,700 expositores prove nientes de 157 países en donde, por primera vez, estuvieron presentes países como Madagascar, Kazakhstan y Mongolia.

Durante la feria se rompió un nuevo record gracias a la asistencia de cerca de 9,000 visitantes y 3,500 compañías que se exhibieron durante este año. Asimismo, se llevaron a cabo 12 foros internacionales, los que se volvieron a re

Agosto / Septiembre

alizar este año con gran éxito por atraer al mayor número de visitantes fueron: el foro de mujeres, el intercultural y el de política. También se pudo presenciar un reto de Universidades, diseñado específicamente para conocer qué tan bien comprenden la industria de convenciones y poder acercarlos a ella. Los ganadores recibieron un premio juventud de la fundación MPI. En la feria se dieron cita representantes nacionales y ex tranjeros tanto de cadenas hoteleras, aerolíneas, empre sas DMC, OPC´s, Convention Bureau, entre otras, en donde además de conocer ofertas y servicios de diferentes destinos, los organizadores llevaron acabo una serie de

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INTERNACIONAL

2009

eventos y 32 seminarios profesionales, en los cuales, se debatieron temas como: ¿Qué papel juega el expositor para que el cliente elija un destino?, ¿Cómo mantenerse en el mercado en tiempos de crisis?, ¿Cómo contratar y mantener a un buen equipo de trabajo?, etcétera.

Uno de los objetivos del evento, es po ner en marcha campañas que ayuden a los Meetings Planners a llevar procesos eficaces, por ello, se impartieron diez sesiones del pro grama “Meetings Under the Microscope”. Igualmente se llevó a cabo el programa “Meetings for Success”, el cual

ayuda a consolidar e intensificar el acercamiento de la industria y un mayor impacto de las reuniones. El presidente de IMEX, Ray Bloom, comentó que es necesario desarrollar más iniciativas y tener una am plia variedad de audiencias internacionales, que resulte benéfico para la industria. A su vez, mencionó industrias importantes que se han convertido en conductores de negocios, definiendo a esta edición 2009,

como la plataforma ideal para que esa hambre de negocio quede satisfecha.

Agosto / Septiembre

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INTERNACIONAL Dentro de las presentaciones más importantes, se impar tieron 5 conferencias de la Asociación Internacional de Congresos y Convenciones (ICCA), con temas enfocados al marketing de destino, dirección de reuniones, lugares de reunión y sector transporte. Además, diversas presen taciones se dividieron regionalmente: Capítulo Escandina via, Latinoamérica, Benelux, Francia, Asia-Pacifico, Me diterráneo, Norteamérica, África, Reino Unido e Irlanda.

Es importante mencionar que durante el evento se hizo hincapié en el cui dado del planeta, por lo cual, se implementaron propuestas verdes que se vieron manifestadas durante todo el evento, como el uso de bio diesel en el transporte de las compañías, acreditaciones reciclables, electricidad hidráulica, materiales impresos en papel reciclado, la utilización de residuos alimenticios a granjas locales y lanyards elaborados con restos de fibras orgánicas.

A su vez, se llevó acabo la entrega de los Green Awards en conjunto con GMIC, los reconocimientos entregados fueron: Green Meetings, Green Supplier, Green Exhibi tor and Commitment to the Community Award, con la finalidad de reconocer las acciones realizadas a favor del ambiente en diferentes industrias. Talleres como “Pasos para la sostenibilidad” y “Cómo conseguir ser verdes” fueron impartidos dos veces al día, incluyendo ejemplos sobre acciones que pueden ser utilizadas para realizar eventos verdes y, de esta forma, caminar para la transfor mación de un sector más ecológico. IMEX, regularmente emprende la investigación global en ediciones verdes, las cuales son publicadas en línea en el sitio: www.imex.frankfurt.com/dataexchange.html

Agosto / Septiembre

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Cartagena

orillas del Caribe y declarada patrimonio de la humanidad, la ciudad de Cartagena mejor conocida como Cartagena de Indias en Colombia es una de esas joyas turísticas en el mundo que no se pueden dejar de descubrir. Fundada en 1533 por Pedro de Heredia y bautizada por el español Rodrigo de Bastidas, Cartagena es considerada uno de los puertos más importantes de Colombia, y con el paso del tiempo se ha con vertido en uno de los destinos turísticos más sobresalientes y concurridos de este país. Gracias a su impresionante ar quitectura, en 1984, Cartagena fue declarada Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO y en 2007 fue nombrada la cuarta maravilla de Colombia.

Ciudad Marítima e Industrial A lo largo de su historia, Carta gena ha logrado destacar como ciudad por un sin número de razones, una de ellas se debe a que se encuentra localizada en una zona costera inigualable, la cuál posee interesantes elementos geográficos como las formaciones insulares de Barú y Tierrabomba junto con otras islas menores, el archipiélago del Rosario, la bahía de Cartagena, la bahía de Barba coas, y diferentes lagunas costeras como la ciénaga de Tesca o la de la Virgen. La economía de esta ciudad se basa principalmente en el sector turístico tanto nacional como internacional, pero una de sus actividades más sobresalientes es el comercio marítimo sobre todo internacional, ya que en la ac tualidad el puerto de Cartagena es uno de los más reconocidos debido a su excelente ubicación estratégica sobre el Caribe y en medio del continente Americano, lo que le permite recibir embar caciones de todo el mundo. Asi mismo, Cartagena es la ciudad líder en el manejo de contene dores de exportación hacia los Estados Unidos de América, con una participación del 47%, tam bién este puerto es reconocido por embarcar aproximadamente

150 cruceros anuales para la línea Royal Caribbean Cruises.

Por otro lado, el sector petro químico, el procesamiento de pro ductos industriales y el sector de la construcción se han desarrollando también de manera importante. La mayoría de las industrias de Carta gena se encuentran en el Parque In dustrial de Mamonal, considerado una de las zonas industriales más importantes de Colombia; en él, encontramos 136 empresas dife rentes que generan cerca del 8,04% del PIB industrial del país.

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Cartagena Por Alejandra Silva

La ciudad Amurallada

Infraestructura A Cartagena se puede llegar por tierra, por mar o por aire. Cuenta con un Aeropuerto Internacional, el Rafael Núñez situado dentro de la ciudad, lo que permite acceder a él rápidamente desde cualquiera de sus puntos. Este aeropuerto es considerado uno de los que mayor afluencia de pasa jeros recibe en Colombia, y ocupa el segundo lugar en el manejo de pasa jeros extranjeros, lo que lo convierte en uno de los principales del país. Asimismo, tiene la capacidad de

estacionar a 11 diferentes aviones y una política de cielos abiertos para vuelos charter, es por ello que tiene vuelos directos desde y hacia las principales ciudades de Colombia, así como a diversos destinos inter nacionales como Miami, Fort Lau derdale, Lima y Panamá. Durante la temporada vacacional se reciben vuelos charter desde Italia, Canadá, Ecuador y España. Cartagena cuenta con los llamados buses (camiones) que viajan 35 rutas diferentes recorriendo de ex tremo a extremo la ciudad. Actual mente se encuentra en construcción

lo que será el nuevo Sistema Inte grado de Transporte del Distrito de Cartagena de Indias (Transcaribe), que se basará en buses de mediana capacidad que llevarán a los usua rios a un terminal de transferencia, donde pasarán a las rutas troncales que constan de un bus articulado de alta capacidad, que los llevará por medio de un carril a su destino final. Asimismo, han considerado la idea de integrar este sistema a uno de transporte acuático, el cuál ten drá una gran cobertura del 100%, gracias a que la ciudad se mueve sobre un solo eje.

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Cartagena

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Atractivos Turísticos Cartagena es la segunda ciudad más antigua de Colombia, la mayoría de sus lugares históricos han sido declarados monumentos nacionales, ya que siempre se ha preocupado por la conservación de su centro histórico, en el que en la actualidad se pueden ver aún casas coloniales, calles estrechas, plazas, iglesias coloniales y anti guos claustros que fueron con vertidos en hoteles de lujo. La an tigua muralla que rodea parte de esta ciudad se mantiene en pie, al igual que los castillos y baluartes que defendían la bahía. Dentro de la ciudad amurallada, se encuentran edificios que fueron importantes durante la época co lonial, como la Casa del Marquéz del Premio Real, la Casa de la Aduana y la iglesia y el Convento de San Pedro, que en la actuali dad alojan la Alcaldía Mayor y el Museo de Arte Moderno de la ciu dad. No se puede ir a Cartagena y no visitar su iglesia Católica, ro deada de varios conventos que en la actualidad se han convertido en diferentes museos (Museo del Oro, Museo Naval, Museo HistóricoPalacio de la Inquisición y Museo de Arte Moderno). El Castillo de San Felipe de Ba rajas, considerado el guardián de la ciudad es una de las obras de

Agosto / Septiembre

ingeniería militar más importantes del continente americano, ya que su construcción duro aproxima damente 121 años. Su entrada principal, mejor conocida por los colombianos como el corralito de piedra es uno de sus mayores atractivos, así como la Torre del Reloj o Boca del Puente construida sobre otra muralla, en la que por fuera se observa el barrio Getse maní y el Muelle de los Pegasos, y por dentro la Plaza de los Coches, rodeada de casas con balcones de madera y presidida por la estatua

de Pedro de Heredia, fundador de la ciudad Si lo que se busca es una vista privilegiada de la ciudad, el ce rro de la popa ofrece esto y más, ya que es la cumbre más alta de toda Cartagena y es por ello que es considerado como es el si tio ideal para observar toda la ciudad amurallada. Al exterior de la ciudad antigua, se encuentra una ciudad moder na que ofrece excelentes hoteles,

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restaurantes y zonas comerciales. Cartagena ofrece inigualables bal nearios como Bocachica, Punta Barú, Punta Canoas y Tierrabom ba. A una hora en lancha desde la bahía, se encuentra el archipiélago del Rosario y de San Bernardo, conformado por pequeñas islas con playas ideales para el buceo y todo tipo de deportes acuáticos. Además, la ciudad cuenta con 50 islas exóticas ubicadas a tan solo 45 minutos en lancha; en ellas su pueden hacer recorridos por los mangarles, visitar el Volcán del totumo (un pequeño volcán donde los nativos cons truyeron una escalera para poder subir y bañarse en su lodo) y disfru tar de la flora y la fauna que ofrece su jardín botánico. Pero Cartagena no es sólo natu raleza, su vida nocturna ha evolu cionado hasta convertirse en una excelente opción de clase mundial. Cuenta con una gran variedad de restaurantes de comida internacio nal, enriquecidos por inmigrantes italianos y árabes. Entre los mejores podemos encontrar, El Club de Pes ca, que ofrece una fina degustación de la esencia marina y que cuenta con capacidad total para 300 per sonas; El Santísimo, que cuenta con capacidad para 140 personas y ofrece una excelente comida caribe ña con estilo francés; el conocido Hard Rock Café que ofrece la tradi cional comida americana y cuenta con capacidad para 400 personas; El Mirador de las Ánimas que ofre ce una gran variedad de platos y bebidas exóticas; La Bruschetta que cuenta con un salón principal con capacidad para 60 personas, así como con un patio decorado y rodeado de naturaleza tropical. Asimismo, Cartagena cuenta con discotecas de primer nivel en las

que se puede bailar desde música tecno hasta crossover; es así como esta ciudad cumple con las exigen cias de todos los turistas, pero si se busca otro tipo de entretenimiento, la ciudad también cuenta con dife rentes casinos. En lo que se refiere a compras, Car tagena ofrece un sin número de op ciones, pero una de las más destaca das son sus joyerías, ya que en ellas se pueden encontrar esmeraldas puras, piedra típica de Colombia. Asimismo, encontramos tiendas de ropa de los más reconocidos diseña dores a nivel mundial.

El Turismo de Reuniones en Cartagena Como en muchas ciudades de Co lombia, Cartagena esta desarro llando una interesante industria de Turismo de Reuniones. En últimos tiempos han alojado diversos even tos de negocios, ferias, exposiciones y espectáculos de todo tipo, ya que cuentan con la infraestructura necesaria para su rea lización, así como con modernos equipos au diovisuales y tecnología de primer nivel que facilita las comunica ciones a nivel nacional e internacional. En 2010 Cartagena

será

Cartagena cuenta con 72 hote les que reúnen aproximadamente 5,000 habitaciones y 8,000 camas; la ciudad cuenta con 28 hoteles cin co estrellas y 13 cuatro estrellas. Dentro de sus hoteles más recono

cidos, encontramos los que se loca lizan dentro del centro histórico de la ciudad, el Hotel Santa Clara cons truido en el siglo XVII, cuenta con 116 habitaciones y una capacidad de 300 personas en lo que a eventos se refiere. El Hotel Charleston Santa Teresa, antiguo convento, cuenta con 90 habitaciones y 4 salones con una capacidad total para 200 parti cipantes. Además, cuentan con 8 exclusivos hoteles boutique, los cuales cuentan con entre 5 y 15 habita ciones; estos son el Hotel Casa Ca bal, Hotel Casa Blanca, Hotel Casa del Arzobispado, Hotel Casa Quero, Hotel Bóvedas de Santa Clara, Casa Pestagua Hotel Spa, Hotel Delirio y situado en las islas, el Hotel San Pedro de Majagua.

sede

del Foro Económico Mundial para América Latina. De acuerdo al ranking de ICCA, Carta gena ya ocupa el lugar 69 después de haber estado en el lugar 89, lo que significa un gran avance para la industria de esta ciudad. Agosto / Septiembre

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Cartagena posee tres importantes centros de convenciones ubicados estratégicamente cerca de los hoteles más importantes y de sus atractivos turísticos, lo que permite a los turis tas de reuniones gozar de las comodidades ne cesarias para la realización de sus eventos.

Promoción Turística Turismo Cartagena

Centro Av. Blas De Lezo, Muelle Turístico La Bodeguita, Cartagena, Colombia T: +57 (5) 655 0211 F:+57 (5) 655 0709 @: mercadeo@turismocartagenadeindias.com W: www.turismocartagenadeindias.com

Cartagena

Recintos Centro de Convenciones y Exposiciones Cartagena de Indias Julio Cesar Turbay Ayala

Centro de Convenciones y Exposiciones Cartagena de Indias Julio Cesar Turbay Ayala Este centro es el más grande de la ciudad, cuenta con capacidad para 4,000 personas y se encuentra ubicado en el Barrio Getsemaní. Cuenta con un gran salón con capacidad para 2,000 personas, un auditorio que se puede dividir en cuatro diferentes salones. Cada uno de estos sub salones tiene cuatro cabinas de traducción simultánea y un balcón de prensa. Centro Internacional de Convenciones Las Américas Ubicado al norte de la ciudad, cuenta con capacidad para 1,300 personas y forma parte del hotel Las Americas Global Resort que cuenta con 250

habitaciones de lujo, centro de negocios, spa, gimnasio, tiendas, salón de belleza, canchas de tenis, minigolf, dos al bercas y 400 metros de playa, donde también se pueden realizar eventos. Centro de Convenciones Hilton Cartagena Este centro de conven ciones forma parte del Hotel Hilton Cartagena, cuenta con capacidad para 2,300 personas y está equipado con lo último en tecnología y todo tipo de eventos. Asimismo cuenta con 341 habitaciones.

Centro de Convenciones Hotel Hilton

Avenida Almirante Brion, El Laguito, Cartagena, Colombia T: +57 (5) 665 0666 F: +57 (5) 665 2211 @: rm.cartagena@hilton.com W: www.hilton.com

Centro Internacional de Convenciones Las AmÉricas

Anillo Vial Sector Cielo Mar, Cartagena,Colombia T: +57 (5) 656 7222 F: +57 (5) 656 8087 @: reservas@hotellasamericas.com.co W: www.hotellasamericas.com.co

Aeropuerto Maria Claudia Gedeon

¿Por qué Cartagena como destino para el Turismo de Reuniones? • Infraestructura para eventos • Accesibilidad • Clima privilegiado • Cultura inigualable

Si bien Cartagena no es aún una ciudad que se distingue por su industria de Turismo de Reu niones, pero con el incesante trabajo que está realizando y la infraestructura que están desa rrollando, seguramente en un futuro cercano será una ciudad reconocida en la industria.

Agosto / Septiembre

Getsemaní, Cra 8, Cartagena, Colombia T: +57 (5) 654 4100 F: +57 (5) 654 4100 @: Informacionci@Corpocentros.Com W: www.corpocentros.com

Crespo, Cartagena, Colombia T: +57 (5) 656 9201 F: +57 (5) 656 9201 @: airport@sacsa.com.co W: www.sacsa.com.co

Hoteles Hotel Almirante Cartagena Estelar

Av. San Martín Calle 6a Esquina Bocagrande, Cartagena, Colombia T: +57 (5) 665 8811 F: +57 (5) 665 8811 @: ginella.medina@hotelesestelar.com W: www.hotelesestelar.com

Panamá

Océano Pacífico

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Mar del Caribe

Venezuela

CARTAGENA Colombia Ecuador

Brazil Perú

Hotel Bóvedas De Santa Clara

Barrio San Diego, Calle Del Torno No. 39-29, Cartagena, Colombia T: +57 (5) 664 6070 F: +57 (5) 664 7010 @: reservas@bovedasdesantaclara.com W: www.bovedasdesantaclara.com

Océano Atlántico

Hotel Capilla Del Mar

1Bocagrande, Carrera 1ra. No.8 – 12, Cartagena, Colombia T: +57 (5) 6501500 F: +57 (5) 650 1500 @: reservas@capilladelmar.com W: www.capilladelmar.com

Ficha Técnica

Hotel Casa Cabal

Centro Calle Del Candilejo No. 32-34, Cartagena, Colombia T: +57 (5) 664 0838 F: +57 (5) 664 0838 @: casacabal@yahoo.es W: www.hotelcasacabal.com

Hotel Casa Pestagua

Calle Santo Domingo No. 33-63, Cartagena, Colombia T: +57 (5) 664 9510 F: +57 (5)660 0516 @: reservas@casapestagua.net W: www.casapestagua.net

Hotel Casa Quero

Centro, Calle Quero No. 9-53, Cartagena, Colombia T: +57 (5) 664 4493 F: +57 (5) 664 6328 @: reservas@hotelcasaquero.com W: www.hotelcasaquero.com

Hotel Charleston Santa Teresa

Centro Plaza Santa Teresa Cra. 3 No. 31 – 23, Cartagena, Colombia T: +57 (5) 664 9494 F: +57 (5) 664 9447 @: info@hoteles-charleston.com W: www.hoteles-charleston.com

Ciudad:

Delirio Hotel

Calle De La Iglesia, No. 35-27, Cartagena, Co lombia T: +57 (5) 660 2404 F: +57 (5) 664 9244 @: info@deliriohotel.com W: www.deliriohotel.com

Sofitel Cartagena Santa Clara

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Cartagena País:

Colombia Población:

1, 030 millones de habitantes

Superficie:

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Web

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Agosto / Septiembre

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130

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Junio / Julio

131

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Junio / Julio

132 NACIONAL

CALENDARIO

fecha

evento

sede / ciudad

categoría

4 al 7 de agosto

Confitexpo

ExpoGuadalajara/Guadalajara

Alimenticia y Hospitalidad.

5 al 9 de agosto

Feria Internacional de Computación y Electónica

CIEC World Trade Center/ Cd. De México

Comunicación y Tecnología.

6 al 8 de agosto

Feria el Mundo de las Manualidades

ExpoGuadalajara/Guadalajara

Arte,Manualidades y Oficios.

7 al 9 de agosto

Expo Western & Charro y del Caballo

Poliforum León/Leon

Moda, Textil y Calzado

7 al 9 de agosto

Expocoleccionistas Stars Wars & Sci-Fi Expo 2009

CIEC World Trade Center/ Cd. De México

Deportes y Entretenimiento

8 al 9 de agosto

Expo Hojalatería y Pintura

Cintermex / Monterrey

Pintura, Recubrimientos y Acabados

14 al 16 de agosto

Expo Bebé y Niños

Taller de Locomotoras, Aguascalientes.

8 al 12 de agosto

Congreso Mexicano de Oftalmología

Cintermex / Monterrey

Médica y Farmacéutica

15 al 16 de agosto

CompuElectronic Fest

Cintermex / Monterrey

Comunicación y Tecnología

18 al 22 de agosto

Exposición Nacional de Artículos de Regalo y Decoración Artesanal Mexicana - ENART

Centro Cultural El Refugio/Tlaquepaque, Jal.

Juguetes, Fiestas y Artesanía

19 al 21de agosto

Publishop

CIEC World Trade Center/ Cd. De México

Publicidad, Mercadotecnia y Artículos Promocionales

20 de agosto

ASI (Actualización en Salud Infantil)

Centro de Convenciones Puebla. Puebla

Médica y Farmacéutica

19 al 22 de agosto

Expo Mueble Internacional Verano

ExpoGuadalajara/Guadalajara

Regalos, Decoración y Muebles

20 al 22 de agosto

Constructo

Cintermex / Monterrey

Construcción, Arquitectura y Diseño

21 al 22 de agosto

Congreso Internacional sobre Tecnología en la Industria del Calzado

Poliforum León/León

Moda, Textil y Calzado

21 al 23 de agosto

Expo Gourmet

Centro Banamex/ Cd. deMéxico

Alimenticia y Hospitalidad

25 al 28 de agosto

Comfot

CIEC World Trade Center/ Cd. De México

Comunicación y Tecnología

27 al 29 de agosto

Expo Construcción Puebla

Centro de Convenciones Puebla. Puebla

Construcción, Arquitectura y Diseño

27 al 29 de agosto

FESPA México

Centro Banamex/ Cd. deMéxico

Impresión y Artes Gráficas

27 al 29 de agosto

EXPO PROA, Producción y Video

CIEC World Trade Center/ Cd. De México

Deportes y Entretenimiento

29 al 30 de agosto

Expo Tu Casa Total Querétaro

Auditorio Josefa Ortiz, Querétaro

Bienes Raíces

1 al 3 de septiembre

Las Américas Security Show

Centro Banamex/ Cd. deMéxico

Seguridad

2 al 5 de septiembre

Media Up Front México 2009

Centro Banamex/ Cd. deMéxico

Comunicación y Tecnología

2 al 4 de septiembre

Latin American Food Show

Hilton Convention Center, Cancún

Alimenticia y Hospitalidad

2 al 4 de septiembre

Muestra de Insumos y Servicios de las Maquiladoras

Expo Chihuahua, Chihuahua

Moda, Textil y Calzado

2 al 5 de septiembre

Congreso Veterinario de León

Poliforum León/Leon

Agrícola y Ganadera

2 al 6 de septiembre

Equus La Fiesta del Hombre y el Caballo

Poliforum León/Leon

Agrícola y Ganadera

9 al 10 de septiembre

Festival de Bodas

Expo Chihuahua/Chihuahua

Juguetes, Fiestas y Artesanía

AGOSTO

SEPTIEMBRE

Agosto / Septiembre

133

sede / ciudad

categoría

9 al 11 de septiembre

Expo Internacional RUJAC

ExpoGuadalajara/Guadalajara

Automotriz y Autotransporte

11 al 15 de septiembre

Congreso Nacional de Cirugía Pediátrica

Poliforum León/ Guanajuato.

Médica y Farmacéutica

11 al 20 de septiembre

Expo Can

CIEC World Trade Center/ Cd. De México

Deportes y Entretenimiento

18 al 20 de septiembre

Mujer Tu Espacio

Centro de Convenciones Yucatán Siglo XXI

Salud y Belleza

18 al 20 de septiembre

Congreso de la Asociación Dental del Estado de Puebla

Centro de Convenciones de Puebla/Puebla

Médica y Farmacéutica

18 al 20 de septiembre

Encuentro Nacional Esotérico

Cintermex/ Monterrey

Religión, Esoterismo y Espiritualidad

19 al 20 de septiembre

Expo Tu Casa Total Morelia

CECONEXPO, Morelia, Michoacán

Bienes Raíces

19 al 20 de septiembre

Expo Tu Piñata

Cintermex / Monterrey

Juguetes, Fiestas y Artesanía

21 al 23 de septiembre

Modama

ExpoGuadalajara/Guadalajara

Moda, Textil y Calzado

22 al 25 de septiembre

Congreso de Electrónica Robótica y Mecánica Automotriz - CERMA

Cuernavaca, Morelos, México.

Ferretera y Eléctrica

23 al 24 de septiembre

Chesmpec Latin America

Centro Banamex/Cd. De México

Deportes y Entretenimiento

23 al 24 de septiembre

Congreso Internacional de Marketing Online

Salón los Candiles de Polanco/ Cd. De México

Negocios y Franquicias

23 al 24 de septiembre

Food Technology Summit México 2009

Hotel Sheraton Centro Histórico/Cd. De México

Alimenticia y Hospitalidad

24 al 26 de septiembre

Expo Publicidad Monterrey

Cintermex / Monterrey

Publicidad, Mercadotecnia y Artículos Promocionales

24 al 27 de septiembre

SAPICA Primavera-Verano

Poliforum León/ Guanajuato.

Moda, Textil y Calzado

24 al 26 de septiembre

Expo Forestal

Centro Banamex/Cd. De México

Medio Ambiente

25 al 27 de septiembre

Expo Aventura y Ecoturismo

CIEC World Trade Center/ Cd. De México

Turismo

26 al 27 de septiembre

Expo Automotriz

ExpoGuadalajara/Guadalajara

Automotriz y Autotransporte

26 al 27 de septiembre

Expo Mueblerías Portillo

Expo Chihuahua/Chihuahua

Regalos, Decoración y Muebles

26 al 27 de septiembre al 1 de octubre 26 y 27 de septiembre al 1 de octubre 26 al 28 de septiembre

Expo Tu Boda

Expo Guadalajara/ Guadajalara

Juguetes, Fiestas y Artesanía

Expo Tu Boda

Expo Guadalajara/ Guadajalara

Productos y servicios para organizar una boda

Expo Pan

Palacio de los Deportes/ Cd. De México

Alimenticia y Hospitalidad

29 de septiembre al 2 de octubre

Power Mex

CIEC World Trade Center/ Cd. De México

Energética

29 de septiembre

Enviro Pro

CIEC World Trade Center/ Cd. De México

Energética

30 de septiembre

Abastur

Centro Banamex

Alimenticia y Hospitalidad

30 de septiembre

MexiAlimentos

Cintermex/ Monterrey

Alimenticia y Hospitalidad

al 2 de octubre

Agosto / Septiembre

NACIONAL

evento

CALENDARIO

fecha

134 INTERNACIONAL

CALENDARIO

fecha

evento

sede / ciudad

categoría

9 al 10 de septiembre

Expoeventos

Centro Costa Salguero / Buenos Aires

Turismo de Reuniones

9 al 11 de septiembre

Seguriexpo Buenos Aires 2009

Indexport Messe Frnakfurt / Buenos Aires

Seguridad

11 al 15 de septiembre

ExpoFerretera 2009

Indexport Messe Frnakfurt / Buenos Aires

Ferretera y Eléctrica

11 al 20 de septiembre

ExpoMedical 2009

Mercoferias / Buenos Aires

Médica y Farmacéutica

18 al 20 de septiembre

Expo Camping 2009

AICACYP

Deportes y Entretenimiento

18 al 20 de septiembre

Cosmesur Beautyworld Buenos Aires

Indexport Messe Frnakfurt / Buenos Aires

Salud y Belleza

Sydney International Spa & Beauty Expo

Reed Exhibitions / Sydney

Salud y Belleza

21 al 23 de septiembre

Nova Equipotel

Grupo Equipotel / Sao Paulo

Alimenticia y Hospitalidad

22 al 25 de septiembre

Rio Parts

Río Centro / Río de Janeiro

Automotriz y Autotransporte

JCK Toronto

Reed Exhibitions / Toronto

Joyería, óptica y artículos de lujo

24 al 26 de septiembre

Asiamold

Guangzhou Guangya Messe Frankfurt

Logística y Empaque

24 al 27 de septiembre

P&T Wireless & Networks Com China 2009

China PTCA Communications Services

Comunicación y Tecnología

25 al 27 de septiembre

Feria de Alternativas Académicas EDUCANDO

Fimaule / Talca

Educación y Editorial

26 al 27 de septiembre

Convención Nacional de Productores de Fruta

Hotel Sherarton de Santiago

Alimenticia y Hospitalidad

26 al 27 de septiembre

Fruittrade

Hotel Sherarton de Santiago

Alimenticia y Hospitalidad

26 y 27 de septiembre

International Footwear and Leather Show - IFLS

Corferias / Bogotá

Moda, Textil y Calzado

26 al 28 de septiembre al 1 de octubre

Feria Internacional de Logística

Corferias / Bogotá

Logística y Empaque

29 de septiembre al 1 de octubre

Feria Internacional del Libro de Bogotá

Corferias / Bogotá

Educación y Editorial

29 de septiembre al 2 de octubre

Belleza y Salud 2009

Corferias / Bogotá

Salud y Belleza

Turnat 2009

Ciénega de Zapata / Matanzas

Turismo

SEPTIEMBRE ARGENTINA

18 al 20 de septiembre 19 al 20 de septiembre 19 al 20 de septiembre

23 al 24 de septiembre 23 al 24 de septiembre 23 al 24 de septiembre

24 al 26 de septiembre

26 al 27 de septiembre

30 de septiembre al 2 de octubre 30 de septiembre al 1 de octubre

Agosto / Septiembre

135

sede / ciudad

ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA 29 de septiembre

categoría

Multisectorial ITME - The Motivation Show

McCormick Place / Chicago

Turismo / Recursos Humanos

International French Travel Market Top Resa

Porte de Versailles / Paris

Turismo

Brityrex International 2009

Machester Central

Automotriz y Autotransporte

16 al 18 de septiembre

Living and Design

INTEX Osaka

Regalos, Decoración y Muebles

18 al 20 de septiembre

JATA - World Travel Fair

Tokio Big Sight

Turismo Plásticos y Petroquímicos

FRANCIA 22 al 25 de septiembre INGLATERRA 22 al 24 de septiembre JAPON

PERÚ

Ferretera y Eléctrica

12 al 15 de agosto

Maquinegocios Internacional

C.C. Jockey Plaza / Lima

Manufactura, Maquinaria y Equipos Industriales

13 al 23 de agosto

FIA 2009

C.C. Cerro Juli / Arequipa

Deportes y Entretenimiento

17 al 20 de septiembre

Grafinca 2009

C.C. Jockey Plaza / Lima

Impresión y Artes Gráficas

Shanghai Exhibition Center / Shanghai

Regalos, Decoración y Muebles

SUDÁFRICA 6 al 10 de agosto

Decorex Joburg

Gallagher Convention Center / Johannesburgo

Regalos, Decoración y Muebles

14 al 16 de agosto

National Boat Show

Coca Cola Dome / Johannesburgo

Deportes y Entretenimiento

Furnitech Woodtech

Bangkok Int. Trade Center BITEC

Manufactura, Maquinaria y Equipos Industriales

TAILANDIA 2 al 5 de septiembre

Agosto / Septiembre

INTERNACIONAL

evento

CALENDARIO

fecha