Masexpos C&C Revista 39 by Olvaid

eXpOs Y Ferias

prácticas verdes

entrevista eXclusiva

shangai

Tecnología en evenTos verdes

cherif Moujabber

nÚmerO 39 | Octubre - nOviembre 2010

sonora

un estadO que tiene tOdO para tu eventO el alcance del turismO de reuniOnes cOn la

tecnOlOgía Y las redes sOciales

¿Hacia dónde

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$ 45.00 mX

vamos?

editorial La TecnoLogía y Los cambios

stimados Lectores y amigos. Bienvenidos a una edición especial dedicada a la tecnología en particular la que aplicamos día a día en el segmento del Turismo de Reuniones. Hemos visto día a día como han evolucionado las herramientas y las aplicaciones que nos permiten estar cada vez más en contacto con nuestros clientes y con los usuarios de este segmento por lo que es importante hablar de ellas. Dentro de esta cobertura encontramos a expertos en la materia que nos están compartiendo sus conocimientos y experiencias para el uso correcto de las aplicaciones. Hoy podemos ver que hasta nuestro léxico ha cambiado ya que incluímos en cualquier charla las palabras “Facebookear”, “Twitear” , “postear”, “Hashtag” entre otras. Dentro de esta edición tendremos la oportunidad de conocer aplicaciones que podemos usar en nuestras empresas y en la vida diaria. Adicionalmente a esto tenemos una excelente cobertura de Sonora, un estado con todo lo necesario para recibir cualquier evento. Continuando con el fortalecimiento de la sección “ENTRES” tenemos un nuevo apartado dedicado a los organi-

zadores de Exposiciones por lo que ahora encontrarán la sección “Entre Show Managers” para descubrir todo lo que sucede en las manos de un organizador profesional de exposiciones. Finalmente quiero comentarles que parte de los cambios que hemos tenido en estos meses donde hemos reforzado la promoción de nuestras marcas como son Másexpos Congresos & Convenciones, Megaexpo, Las Breves de la Semana y Meet In, quiero compartirles que hemos dejado de funcionar como sociedad con nuestros amigos Roberto Ibarra y Alfonso Carrera de Turismo & Convenciones, Alberto Rosenbaum de Intermeeting y Juan Carlos Vargas Murueta quién ahora se desempeña como director de la OCV de Monterrey. Esta decisión esta dada por así convenir a los intereses de todos y por la continuidad de los proyectos que a cada uno como profesional nos dicta esta industria, en lo personal les agradezco mucho el tiempo que compartimos en los proyectos y por todo el tiempo que dedicaron para seguir fortaleciendo nuestros medios y productos en beneficio de la industria. Bienvenidos a una edición más con todo lo mejor del Turismo de Reuniones Nacional e Internacional.

Atentamente Rafael Hernández G Publisher & CEO Másexpos Congresos & Convenciones 4 |

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contenidos 4 8 9 10 14 18 21 22 24 26 28 29 30 32 34 36 38

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58 62 66 68 70

Editorial Directorio de Anunciantes Los colaboradores opinan Expo y Ferias Expo Shangai 2010 China Recintos Un caso de Éxito. Por Jesús Franco A fondo Puebla Hoteles Crown Paradise Hotel Club Med Ixtapa Hotel Presidente InterContinental Kimpton Hotels Educación Continua Por Francisco Madrid Practicas Verdes Medias Expo En verde ser Tourism & Events Going Green Conference & Expo 2010 COP 16 Entre Asociaciones Ing. Arturo Samperio AMAIT Abastecedores Turísticos Entre OPC’s Ana Paula Hernández. BCD travel Entre Corporativos Lic. Alejandro del Hoyo DTM Distribuidores Toyota México Entre Show Managers Lic. Jaime Salazar Vanguardia en Exposiciones En portada Sonora; un destino listo para tus eventos Destinos Costa Rica Puerto Vallarta El Caribe por Jorge Torio Inauguran Cancún Messe Estrellas de Jade Reportaje Especial El alcance del turismo de reuniones con la tecnología y redes sociales. ¿Hacía dónde vamos?

86 88 90 92 94 96 100

102

Meetings Education Por Alejandro Watson Sobre la Mesa Por Lili Anciola COLUMNA Más Congresos Por Hugo Rosas COLUMNA Más Convenciones Por Marcela Villafuerte COLUMNA Más Incentivos Por Alejandro Verzoub Rompiendo Paradigmas Por Eduardo Yarto, CMP Special Events Por Maricarmen Obregón Cobertura XVII Congreso Nacional de Turismo de Reuniones

Asociaciones 104 CONESXTUR 105 MPI, Comida Mensual 106 XIII Congreso Nacional AMPROFEC 109 Perfiles Entrevista a Cherif Moujabber Sociales 116 XVII Congreso Nacional de Turismo de Reuniones 117 XIII Congreso Nacional AMPROFEC 118 Agenda Calendario de eventos en México y el Extranjero, Octubre / Noviembre 120 Tips de viaje

Socio de:

Empresa cer tificada:

AÑO 7 | Número 39

octubre / noviembre 2010 PUBLISHER & CEO Rafael Hernández G. direccion.mcc@masexpos.com DIRECTORA ADMINISTRATIVA Diana Hernández admon.mcc@masexpos.com

DISTRIBUCIÓN Y SOPORTE Arturo Mercado logistica.mcc@masexposcom

COORDINADORA COMERCIAL Elizabeth Cisneros ventas.mcc@masexpos.com

Consejo Editorial Alejandro Verzoub (Argentina) Arnaldo Nardone (Uruguay) Eduardo Yarto ( México) Leonel Bonilla ( Costa Rica)

COORDINADOR EDITORIAL Jesús Aguilar V. editor.mcc@masexpos.com CORRECCIÓN Y ESTILO Verenize Domínguez estilo.mcc@masexpos.com EQUIPO EDITORIAL Asistentes Editoriales Denisse Gallegos información.mcc@masexpos.com Carlos Peréz redaccion.mcc@masexpos.com EQUIPO DE DISEÑO Coordinador de Diseño Starsky Palma diseno.mcc@masexpos.com Luumlab www.luumlab.com

Colaboradres Alejandro Verzoub Alejandro Watson Eduardo Yarto, CMP Francisco Madrid Giselle Chávez Hugo Rosas, CMP, CEM Jesús Franco Jorge Torio Lili Anciola Marcela Villafuerte Maricarmen Obregón Representación de Másexpos C&C en Zona Sureste Jorge Torio jtorio@mediaandmetingssolutions.com

IMPRESIÓN Grupo Gráfico Arenal, S.A. de C.V.

MÁSEXPOS CONGRESOS & CONVENCIONES

es una publicación de Rafael Hernández Gómez. Revista bimestral 6 de Junio de 2004. Domicilio de la publicación: Tiburcio Sánchez de la Barquera 46 – A, Col. Merced Gómez, C.P. 03930, Benito Juárez, México D.F. Editor responsable: Rafael Hernández Gómez. Número de reserva al titulo del instituto Nacional del Derecho de Autor 04-2004-051812565300-102 de fecha 18 de mayo del 2004. Número de Certificado de Licitud de Contenido 10510.

EscanEa El código con tu smart phonE Todo el Turismo de reuniones, en un sólo lugar.

Número de Certificación Secretaría de Gobernación:005-077.. Grupo Gráfico Arenal, S.A. de C.V. en su planta ubicada en José Ma. Agreda y Sánchez No. 223. Col. Tránsito, C.P. 06820, México, D.F. Distribuida por SEPOMEX y en diversos eventos Nacionales e Internacionales. Tiraje de esta publicación 7,500 ejemplares. Suscripción por un año $500 por seis números. “todos los dErEchos rEsErVados, prohiBida la rEproduccion parcial o total incluYEndo cualQuiEr mEdio ElEctrónico o magnÉtico con FinEs comErcialEs.” ©MASEXPOS CONGRESOS & CONVENCIONES investiga sobre la seriedad de sus

anunciantes, pero no se responsabiliza por las ofertas relacionadas por los mismos. Las opiniones vertidas en las colaboraciones firmada son responsabilidad exclusiva de los autores y no necesariamente reflejan la opinión del editor.

Octubre - Noviembre 2010, Año 7 Número 39

Másexpos Congresos & Convenciones es Media Partner de los siguientes eventos: 7

directorio de anunciantes Aguascalientes

Mazatlán

Autotur

Mexicali

107

BD Registro

OCEY Yucatán

Buró de Convenciones Michoacán

OCV Celaya

Centro Banamex

OCV Irapuato

Centro de convenciones San Luis Potosí

OCV León

CINTERMEX CPTM Crown Paradise Espencón EXPRO

4ª forros

2ª de Forros

OCV Hermosillo

101

OVC Cancún

OVC Vallarta

Palace Resorts

Posadas

3ª Forros

Expo En verde ser

Presidente InterContinental

Expo Guanajuato Bicentenario

San Luis Potosí

Fairmont Mayakoba

115

SECTUR

Fiesta Americana

Sonora

Guatemala

T Organiza

Portada 64

Tabasco

Hotel Castelo

103

Hoteles Misión

Turespacio

105

Inforum Irapuato

Trade Show Marketing Summit

113

Interactive

WTC Morelos

LAN

WTC Veracruz

Make Pro

Gate Fold 17

expertos + columna de opinión

La tecnoLogía y eL turismo de reuniones ¿Qué opinas sobre la tecnología en la planeación de eventos? Ing. Jesús Franco

Marcela Villafuerte

Francisco Madrid

Eduardo Yarto

Alejandro Verzoub

La tecnología nos hace pensar, en algunos momentos, que reunirnos en expos, congresos o convenciones pudiera ir a la baja, sin embargo yo creo que es a la inversa, ya que pienso que este uso de tecnología va a generar con el tiempo una necesidad mayor de vernos cara a cara.

Me parece maravilloso el manejo de la tecnología en nuestro sector, el marketing 2.0 es importantísimo, sin embargo, tenemos que fijarnos en el cliente y cómo llegar a él en determinadas redes sociales.

La tecnología es una desventaja solo si no se usa, eventos del siglo XXI requieren soluciones del siglo XXI. En el caso del Twitter, no sigo a nadie aún y casi nadie me sigue a mi (@fcomadrid).

Es una herramienta necesaria que facilita los procesos y la comunicaciones, lo considero un aliado más, pero estoy convencido de que nunca sustituirá la realización de eventos. En cuanto a las redes sociales, estas se pueden convertir en herramientas muy buenas de marketing

En mi caso, uso encuestas online para conocer los deseos de un grupo para obtener información personal que nos permita conocer la opinión después de un evento y así procesar más rápidamente la información sin papel y sin errores. el gadget

el gadget

Blackberry internet (y a la

Black Berry

espera de algunos otros, que

Facebook 230 amigos

podamos manejar).

Twitter @Turespacio

Alejandro Watson

La tecnología es crucial son herramientas modernas que te permiten hacer más eficientes los eventos.

Hoy por hoy, hay tendencias claramente marcadas de cómo será la experiencia de cualquier persona que viaje. Llámese viaje de reunión, negocios o placer, influenciadas por la tecnología. Sin embargo, considero que en México estamos todavía en pañales en cuanto a tecnología se refiere para el Turismo de Reuniones.

el gadget

RFID los sistemas de radio

Blackberry y twitter

Jaime Salazar

Hugo Rosas No se puede hacer un evento profesional sin hacer uso de la tecnología, desde registrar a tus participantes, darles a conocer el programa y hacer las reservaciones. Lo importante es saber detectar cuál es la mejor herramienta para cada uno e invertir en ella, pues sin duda va a retribuir en beneficios.

Maricarmen Obregón Es indispensable integrarla a nuestro trabajo en cualquier nivel de pre operación u operación. En cuanto a redes sociales, utilizo Facebook y Twitter y estoy por entrar a FourSquare. Me siguen aproximadamente 120 personas, en tanto que yo sigo a 150 twitts. el gadget Ipad, blackberry y

frecuencia .

Blackberry

computadora Mac.

el gadget

Giselle Chávez

Iphone, Twitter @hrosasg

Es fundamental aprovechar la tecnología para estar más cerca y mejor comunicados con nuestro mercado de trabajo. Ya que modifica y facilita el proceso en la cadena productiva. Nuestra rapidez para reaccionar ante un proyecto depende muchas veces de la tecnología de la que puedes echar mano.

LilíAnciola Creo firmemente que la tecnología facilita muchísimo la planeación de un evento, sin embargo, no solamente confiaría en el uso de este medio para el éxito de un evento. Es necesario utilizar la tecnología como base.

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expos y ferias + shangai

Expo Shangai conStruido por manoS trabajadoraS, con mentes soñadoras…

esde hace algunos años, hasta el día de hoy, han habido diversas exposiciones que reuniendo a países de todo el mundo logran transmitir los temas de mayor impacto y, mientras pasa el tiempo, se ha vuelto una verdadera hazaña lo que se está haciendo en estos encuentros, visitar estos pabellones no sólo es recrearse la vista o compartir culturas, estar delante de estas instalaciones, nos lleva a pensar que la realidad ha superado la ficción. En el 2005 fue la Expo Aichi, con el tema “El amor a la Tierra”, en

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el 2008 fue la Expo Zaragoza, con el tema “El Agua y Desarrollo Sostenible”. Ahora es el turno de Expo Shangai 2010 llevada acabo en Shangai, China, del 1 de mayo al 31 de octubre de 2010 bajo la organización de la Oficina Internacional de Exposiciones (BIE) y el Ayuntamiento de Shangai, bajo el tema “Better city, Better life”, donde se hará conciencia sobre la importancia de la tecnología y los grandes desarollos hasta el día de hoy, aprovechando las creaciones anteriores, para formar una ciudad, una vida y un futuro mejor.

expo shangai desde la vista de una profesional

Giselle Chávez (Directora General de Grupo Escato) quien ha estado involucrada y trabajando constantemente en la industria de las exposiciones en México desde 1993, nos deja hacer una visita a Expo Shangai desde su punto de vista, donde cada centímetro, cada material toman significados nuevos traduciéndose en esfuerzo, trabajo en equipo y creatividad. “Yo me enfoqué a ver pabellones y su manera muy particular y representativa de diseño, cultura, tecnología y mensaje social de cada nación”, expresó Giselle.

EXPO SHANGAI 2010 en números: 5,28 km²

Expo superficie total de a ambas orillas del río Huangpu

3,93 km²

el área de la parte sur (distrito de Pudong)

1,35 km²

la de la parte norte (distrito de Puxi)

400

mil visitantes diarios.

192

países de los cinco continentes

organizaciones internacionales

pabellones el “Urbanian”, el “City Being”, el “Planeta Urbano”, el “Huellas Urbanas” y el del “Futuro”

Holanda De 5,000mts2, desde cualquiera de sus ángulos, un parque de diversiones. Las exhibiciones a lo largo de la calzada son pequeñas casas, 26 en total, que se ven flotando en el paisaje. El tema principal de las construcciones es la innovación en el uso del espacio, energía y agua. La muestra es atrevida, colorida, lúdica, a través de escenografías y exhibiciones fijas que en muchos momentos sorprenden y divierten.

España El diseño y construcción refiere a una vasija de mimbre de 6,000mts2 que lo contiene todo. La estructura de hierro con diferentes salas en su interior está forrada en el exterior por 8,000 paneles tejidos a mano con diferentes texturas de mimbre. Usaron el elemento del mimbre como puente entre ambas tradiciones, España y China es un diseño único, innovador que además logra hacer que el edificio se vea vivo en movimiento. La segunda sala te lleva al terreno de la familia, en donde sorprendentemente 5 pantallas de proyección de aproximadamente 30mts de frente X 4.00mts de altura se combinan para mostrar momentos en la vida de las familias españolas, es impresionante la cantidad de proyectores de alta definición que usaron para lograr ese efecto. Es esencia y es fondo. Cierran con un impresionante bebé de aproximadamente 5mts de altura que sonríe, cierra los ojos y gesticula.

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expos y ferias + shangai

Alemania Líder en lo que a construcciones temporales se refiere. La cara exterior de la construcción de hierro está envuelta por una membrana de lona, como aparentando metal, pero era un tejido sintético pegado a las paredes rectas y unidas una a la otra en ángulos diferentes. A la distancia podía parecer un meteorito pulido en perfectos trazos rectos, geométricos. Está esfera de leds de aproximadamente 5mts de diámetro según lo que pasara con la audiencia, proyectaba imagenes, iluminaba, comunicaba, transportaba, etc. Sin duda uno de los cierres tecnológicos más sorprendentes de la Expo.

Reino Unido 60mil tubitos de acrílico forman una especie de cubo simulando que al caerse se revela las joyas de la vida. Cada una de estas varitas o ramitas de acrílico de casi 8 mts de longitud, contiene en su base una semilla diferente. Llevándonos a pensar en lo extenso que puede ser el reino vegetal todas las bondades que una frágil semilla puede aportar a la vida. Para llegar al centro del cubo, se recorre una rampa que ilustra con mapas geográficos en texturas verdes, las ciudades inglesas de Oeste a Este y en el interior del cubo se disfruta la presencia de las miles de semillas, de diferentes colores y tamaños protegidas por los pequeños contenedores de acrílico, formando un mosaico orgánico. Las varitas de acrílico transparente, también actúan como filamentos de fibra óptica que tienen iluminación y crean un efecto deslumbrante por la noche.

México Además de comprobar el interes que despierta el nombre Mexico per se, vi que la construcción de nuestro pabellón está muy bien lograda, arquitectónicamente bien resuelta. Además del emocionalismo vi el pabellon con ojos técnicos y puedo asegurar que el edificio tiene mucho valor. Conectaron el diseño y concepto de todos los espacios con los papalotes, elementos lúdicos y de fantasía que tienen mucho que ver con nuestra cultura y por supuesto con la cultura china. Además de un tótem en representación de Quetzalcoatl, la sala con réplicas de piezas prehispánicas y las islas redondas con pantallas de plasma que reproducen videos de diferentes zonas turísticas de México, tenemos una sala donde puedes apreciar diferentes fotografías de mexicanos de diferentes culturas y estratos, donde tocando una pantalla situada en una mesa puedes ver proyectado en la pared quién es, a qué se dedica, a qué cultura pertenece y qué aspiraciones tiene en la vida. Tengo que reconocer una sala en especial, donde decenas de máscaras soportadas por tubos de metal, una vez que las colocabas sobre tus ojos, mostraban en videos diferentes situaciones en la Ciudad de México. Sin embargo, mi propuesta en un futuro sería que más allá de la artesanía, más allá de las culturas extravagantes de nuestros pueblos, más allá de un retablo religioso, mostremos un México más actual y todo lo que tenemos que ofrecer. Es una exposición asombrosa por su tamaño, su innovación en materiales, diseños espectaculares, pero sobre todo reconozco su complejidad constructiva. Nunca imaginé o siquiera estimé la magnitud de un evento como ese. Todavía no entraba a ningún pabellón, solo los estaba contemplando por fuera y no podía dejar de pensar en los miles de talentos, diseños, esfuerzos, ideas, impulsos y sueños que tuvieron que conjuntarse para hacer posible Expo Shanghai.

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recintos + Un caso de Éxito

Un Caso de Éxito Para hablar de la asociación Promotora de exPosiciones, a.c. (aPex), necesito remontarme a los inicios de cintermex

intermex es un centro de convenciones y exposiciones ubicado en la capital industrial de México, Monterrey, que recién había abierto sus puertas para servir de catalizador de la economía, no sólo de Monterrey, sino del noreste de México. Cintermex fue construido por los industriales del Estado a través de su representación, La Cámara de la Industria de la Transformación de Nuevo León, en los terrenos de la centenaria fundidora de fierro y acero de Monterrey conocida como La Fundidora. La Fundidora cierra operaciones a finales de los 80´s y el predio en que se ubicaba fue convertido en parque ecológico y cedido al gobierno del Estado de Nuevo León. El gobierno del Estado, cede un terreno para la construcción de Cintermex, el cual inició operaciones con un consejo de directores propio y este consejo crea una estructura para la administración, la operación y el mantenimiento del mismo. Tomo las riendas del Centro Internacional de Negocios A.C. (Cintermex) desde su inicio de operación en septiembre de 1991 como Director General y me encuentro con la realidad de que se debían varios millones de dólares de la construcción y que había que vender rápidamente las exposiciones y salones a organizadores de eventos. Nos reunimos con la Caintra y con el Consejo Mexicano de Comercio Exterior (Comce Noreste) con la finalidad de establecer una organización promotora de ferias, exposiciones, congresos y convenciones. Cintermex, Caintra y Comce

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fundan la Asociación Promotora de Exposiciones A.C. (APEX A.C.) en febrero de 1992 y ese mismo año Apex hace su primera exposición en el ramo de los alimentos.

Apex inició con una muy pequeña estructura de organización que a la fecha mantiene con 16 empleados y una fuerza de venta externa que siempre ha oscilado entre 6 y 8 personas. En aquel tiempo no sabíamos cómo operaban los centros de exposiciones de Estados Unidos y Canadá y mucho menos los de Europa. Cintermex empieza a sugerirle a Apex a través de estudios económicos formales otros giros para realizar nuevas exposiciones que Cintermex no tenía en su calendario. En este proceso nace Constructo, una exposición profesional de la industria de la construcción asociándose Apex con la Cámara Nacional de la Construcción para llevarla a cabo. Para nuestra sorpresa, nos llegan multitud de quejas de organizadores de exposiciones de otras partes de la República, principalmente del Distrito Federal. Literalmente nos decían, “Nos están quitando el pan de la boca a los organizadores profesionales que de esto vivimos”. Estas quejas iban dirigidas principalmente al recinto, Cintermex. Cintermex inmediatamente responde a los organizadores y a la comunidad de negocios de ferias y exposiciones con un escrito claro y puntual en el que se les informa que se están llevando a cabo con Apex exposiciones que nadie había querido organizar en nuestro recinto y además se les menciona que de las exposiciones que hacía Apex en aquellos años se podían traspasar a quien lo solicitara. Obtuvimos cero solicitudes de organizadores que quisieran tomar las exposiciones y de entonces a la fecha Apex ha seguido creciendo en eventos y algunos de ellos creciendo en tamaño. La búsqueda con esta idea de Cintermex fue el incrementar su ocupación a través de los eventos organizados por

Apex y el objetivo de Caintra y Comce era de realizar eventos que beneficiaran a sus socios, así como obtener ingresos extras. A la fecha, Caintra le vendió su parte a Cintermex y solo quedan de socios Comce y Cintermex. Los beneficios para Cintermex han sido más que claros con los ingresos que Apex le genera a través de la ocupación de los espacios que es de un 10% del total de Cintermex. Cabe mencionar que la ocupación de Cintermex está por arriba de los estándares internacionales reportados por una firma internacional de contadores consultores. Algunos años después ya habiendo sido educados y entrenados en esta industria, nos enteramos que en Estados Unidos no se sigue este modelo en el que los recintos organicen sus propios eventos, pero en Europa es de lo más común y así lo constatamos en visitas a Alemania, Italia y otros países Europeos. No pretendo conocer ni mucho menos al grupo FEMSA que crea las tiendas de conveniencia OXXO, aunque puedo suponer con cierta certeza que un motivo fuerte para crear estas tiendas de conveniencia fue el de vender las cervezas producidas por la Cervecería Cuauhtémoc Moctezuma. De igual forma, a través de esta analogía, esquematizó lo que Cintermex hace arrancando APEX. A la fecha, Cintermex lleva acabo nueve exposiciones de las cuales seis son de su propiedad y las otras tres las organiza para un tercero y todos los eventos se llevan a cabo dentro del recinto.

Cintermex está por arriba de los estándares internaCionales

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RECINTOS + UN CASO DE ÉXITO

Los eventos propios de Apex son: CONSTRUCTO

MEXI ALIMENTOS

Exposición internacional de la industria de la construcción realizada bianualmente en años impares ocupando 6,000 mts2. Esta exposición tiene a CMIC Delegación N.L. como organismo de apoyo.

Exposición de tecnología, maquinaria y equipo para la industria alimenticia realizada bianualmente en años pares ocupando 3,000 mts2.

MEXIGRAFIKA

EXPO TU CASA

Exposición internacional de las artes gráficas realizada bianualmente en años pares, ocupando 9,000 mts2. Esta exposición tiene a CANAGRAF Nuevo León como organismo de apoyo.

Feria comercial de productos y servicios para el hogar realizada cuatrimestralmente ocupando 13,500 mts2.

SERIGRAFIKA & WIDE FORMAT

MEXICO OUTDOOR EXPO

Exposición internacional de serigrafía, impresión en gran formato y bordado realizada bianualmente en años impares ocupando 3,000 mts2. Esta exposición tiene a CANAGRAF N.L. como organismo de apoyo.

Exposición internacional de caza, pesca y aventura realizada semestralmente ocupando 4,500 mts2.

Los eventos de terceros en Los que se dA servicio de orgAnizAción generAL por pArte de Apex son: EXPO CARNES

Exposición y convención internacional de la industria cárnica realizada bianualmente en años impares ocupando 18,000 mts2. El Consejo Mexicano de la Carne A.C. es propietario de esta exposición. SEMANA REGIONAL PYME

Exposición y encuentro de negocios para la micro, pequeña y mediana empresa realizada anualmente ocupando 6,000 mts2. Caintra Nuevo León es propietaria de esta exposición. CONGRESO-EXPO CONCRETO AMCI

Congreso y exposición de la industria del concreto realizada bianualmente en años pares ocupando 3,000 mts2. La Asociación Mexicana de Concreteros Independientes, A.C. es la propietaria de esta exposición.

Después de diecinueve años de dirigir los destinos de Cintermex salgo para integrarme nuevamente a la consultoría de negocios y me nace el compartir el caso de Apex con la comunidad de esta industria e invitar a que más recintos lleven a cabo esfuerzos formales para crear su propia estructura para organizar eventos. Estoy seguro que así como Apex está abierto a administrar y coordinar eventos de terceros, así habría eventos que con mayor facilidad, irían a un destino el cual tenga su propia organizadora de eventos. Un saludo y apuéstenle siempre a la calidad en el servicio.

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Blvd. Adolfo Ruiz Cortines 3497 Col. Ylang Ylang Boca del Río, Veracruz, México comercializacion@wtcveracruz.com.mx Tel: 923 03 89 www.wtcveracruz.com.mx

reportaje + puebla

Centro de ConvenCiones William O. Jenkins, un detonador de eventos para puebla Puebla, también conocida como la “ciudad de los Ángeles” y Patrimonio cultural de la Humanidad, se encuentra ubicada a 136 kilómetros de la ciudad de méxico y es reconocida Por contar con un clima temPlado semi Húmedo con lluvias al PrinciPio y al final de año

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Datos clave de Puebla Capital — Puebla Habitantes — 5,624,104 Recintos — centro de convenciones

William o. Jenkins — auditorio cultural Puebla siglo XXi — complejo cultural universitario — centro de convenciones y exposiciones Puebla — Patios Históricos

uebla, también conocida como la “Ciudad de los Ángeles” y Patrimonio Cultural de la Humanidad, se encuentra ubicada a 136 kilómetros de la ciudad de México y es reconocida por contar con un clima templado semi húmedo con lluvias al principio y al final de año. Considerado como uno de los principales destinos turísticos de México, Puebla es poseedora de asombrosos edificios con toques principalmente barrocos y belleza arquitectónica neoclásica del Siglo XVI, que al caminar por sus calles, se pueden admirar hermosos monumentos como su clásica catedral que, en otras palabras, es el sinónimo de la ciudad. Además de su riqueza cultural plasmada en su arquitectura, podemos disfrutar de su gastronomía, donde a través de sus sabores, podemos notar la herencia prehispánica, árabe, francesa y española que se ve reflejada en sus famosos platillos como los chiles en nogada y el mole poblano, reconocidos a nivel mundial. De la misma forma, sus productos artesanales como la Talavera poblana, el árbol de la vida, las pinturas en papel amate y los caprichosos diseños en ónix y mármol, son atractivos que distinguen a esta maravillosa ciudad. Por su parte, en este particular estado de la República Mexicana, podremos disfrutar de paisajes naturales donde se podrán realizar actividades al aire

La beLLeza de sus más de 5,000 edificios, Le vaLió a PuebLa ser cataLogada como Patrimonio cuLturaL de La Humanidad Por La unesco en 1987. libre, como por ejemplo, el Parque Nacional Izta-Popo, el Parque Nacional La Malinche o la Reserva de la Biosfera del Valle de Tehuacán, la más grande del mundo. No conformes con esto, Puebla no sólo tiene un lugar como destino Top turístico, sino también ha realizado una gran labor al desarrollar un importante Turismo de

Reuniones, aportando a su estado una gran derrama económica. Cuenta con una infraestructura hotelera de más de 4,000 habitaciones disponibles y distintos recintos para eventos, lo cual determina a Puebla como uno de los principales destinos para organizar congresos y convenciones. Respaldados por el Centro de Convenciones William O. Jenkins, este recinto ha sido detonador para atraer eventos a la ciudad. Ubicado en el Centro Histórico de Puebla, cuenta con un área techada de 4,696.83 m2, con un salón con capacidad

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reporTaje + puebla

Los números de José Yitani en el Centro de Convenciones Puebla 431 369,839 352, 976,949.00

Eventos realizados Visitantes Derrama económica

Millones de pesos

para 3,500 personas y seis salas pequeñas con capacidad para albergar de 50 a 550 personas. Cada área del Centro de Convenciones ofrece los servicios necesarios para todo tipo de evento, como: aire acondicionado, iluminación con tecnología de última generación, interpretación simultánea y videoconferencias. Es importante mencionar que el valor más importante del Centro de Convenciones Puebla es, sin duda alguna, el equipo de trabajo que lo integra, encabezado por José Yitani Maccise, Director Ejecutivo de este organismo, quien ha logrado mantenerlo a la vanguardia y posicionado como uno de los mejores recintos para congresos, convenciones, ferias y exposiciones de México. A ocho años de asumir esta responsabilidad, los logros alcanzados son muchos, ya que se ha buscado la interacción con organismos nacionales e internacionales relacionados con el Turismo de Reuniones, asimismo, se ha realizado un trabajo en conjunto en beneficio del recinto y del estado de Puebla. Cabe señalar que Puebla y el Centro de Convenciones han sido sede de magnos eventos que han generado importantes recursos para la entidad. Recientemente José Yitani fue nombrado Presidente de la Región Centro de la Asociación Mexicana de Profesionales de Ferias, Exposiciones y Convenciones, AMPROFEC, que comprende el Estado de México, Tlaxcala, Hidalgo, Morelos, Oaxaca, Veracruz, Guerrero y Puebla, entidades que tienen gran

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importancia para el sector turístico a nivel nacional y donde se busca fortalecer el Turismo de Reuniones y elevar los estándares de profesionalización del sector de las exposiciones, ferias, congresos y convenciones. Sin embargo, para poder competir por dichos eventos es indispensable contar con un personal altamente capacitado y con un inmueble en excelentes condiciones; es por ello que existe un gran interés por parte del Director Ejecutivo en capacitar constantemente a su personal y brindarle todas las herramientas para desempeñar con excelencia su trabajo, de esta manera, asegurar que las instalaciones estén en perfectas condiciones y se cuente con toda la tecnología necesaria para brindar el mejor servicio. Para ello se han se han realizado importantes inversiones como cambio de entelados y alfombras de todos los salones, mejoramiento de aire acondicionado y sistema de dimeo, cambio constante de pisos en áreas comunes; siempre buscando el óptimo uso de los recursos. De tal forma que a ocho años de dirigir este gran recinto, los sueños se han convertido en realidad y las metas se han convertido en objetivos alcanzados al haber llevado a cabo 431eventos entre congresos y convenciones, y al tener la fortuna de recibir a 369,839 visitantes; 217,558 cuartos noche y haber generado una derrama económica con el apoyo y en beneficio de todos los prestadores de servicios, de 352, 976,949 millones de pesos.

A esto hay que agregar la satisfacción que para Puebla y los poblanos significa el proyecto del Centro de Convenciones Puebla y su equipo de trabajo, que durante estos años y a partir de su sólida formación en la lucha por ganar congresos y convenciones, ha sido capaz de dar un servicio de primer nivel, a la altura de una institución de alcance internacional como es el Centro de Convenciones Puebla.

Turismo en Puebla Boulevard Héroes del 5 de Mayo No. 402, Local 2, Colonia Centro Histórico, C.P. 72000, Puebla, Puebla Tel: (222) 242 2546 www.buroconvencionespuebla.com

Secretaría de Turismo estatal Ubicación: 5 Oriente, No. 3 Col. Centro Histórico, Puebla, Puebla C.P. 72000 Tel: (222) 777 1500 www.secturep.pue.gob.mx

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Tu casa en cancún y Puerto Vallarta… Los Hoteles Crown Paradise Club en Cancún y Puerto Vallarta, están dedicados a consentir a los reyes de casa: los niños, que desde el momento en que lleguen sentirán lo especiales que son para nosotros, dedicando áreas de diversión como es el fabuloso Parque Acuático con un barco pirata, además de diferentes actividades tanto para los jóvenes como para los adultos, y por supuesto un trato personalizado, serán algunos de los muchos servicios que disfrutarás. Golden Crown Paradise en Puerto Vallarta un concepto solo para adultos mayores de 18 años, especialmente para aquellos que buscan de la tranquilidad y esparcimiento un momento de diversión. La atención personalizada que le brindamos es nuestra máxima distinción… Ahora, si de negocios se trata, Hoteles Golden Crown Paradise y Crown Paradise Club ofrece salones para convenciones con diferentes capacidades, eventos privados, check in personalizado, fiestas tema y servicio de internet ($). Además de la organización y apoyo en actividades especialmente diseñadas para las necesidades de su grupo, Asimismo, contamos con el más completo Todo Incluído, restaurantes a la carta y tipo buffet, bebidas nacionales e internacionales, servicio a cuartos las 24 hrs. actividades en la alberca y playa, entretenimiento y diversión todas las noches con nuestros shows internacionales y nuestra Disco.

Te invitamos a vivir una agradable estancia en nuestros hoteles Crown Paradise Cancún y Puerto Vallarta.

hoteles + ClUB MeD

CLUB MED ixtapa confort, all inclusive y nuevo centro de convenciones Club Med Ixtapa brInda a sus huéspedes InstalaCIones de gran nIvel y ahora Cuenta Con un nuevo Centro de ConvenCIones, el Cual lo haCe ser la propIedad Más CoMpleta del destIno

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lub Med es considerado como el pionero del concepto “All inclusive”, ofrece a sus clientes en su resort de Ixtapa Pacific el verdadero concepto todo incluido de alto nivel, con un sin número de actividades deportivas y de entretenimiento para toda la familia -con opción de entrenamiento profesional o esparcimiento(trapecio, kayak, escalódromo, tiro al blanco, pista de patinaje, tenis, vela, yoga, wave runner, etc.), alimentos gourmet y bebidas de primer nivel incluidas; juntos en una experiencia única: multicultural, refinada, generosa y a la carta. Conocer el mundo, trabajar, descansar y divertirse son solo algunas de las caracte-

rísticas con las que cuenta Club Med Ixtapa, ya que no sólo tiene un enorme énfasis en la integración de diversión familiar, sino que también piensa en vacaciones con los amigos, las empresas o en solitario. Club Med Ixtapa brinda a sus huéspedes instalaciones de gran nivel y ahora cuenta con un nuevo Centro de Convenciones, el cual lo hace ser la propiedad más completa del destino. En entrevista exclusiva con Saverio Friselli, Director General de Club Med México, habla del nuevo Centro de Convenciones inaugurado a finales del mes de junio, el cual “cuenta con una capacidad para 600 personas en la sala grande, así como 2 salas más

para 80 personas, un Centro de Negocios con oficina modular y todas las instalaciones de audio necesarias.”, menciona el Director. El espacio cuenta con un moderno sistema de paneles divisorios - para adaptar los amplios espacios a las necesidades de cada grupo- la altura interior de 6mts. y lo último en tecno logía audiovisual, son sólo el marco en estas cómodas instalaciones. Escenario, backstage y amplios espacios de almacenaje, facilitan la organización y montaje para cualquier grupo o empresa. “Llegamos a la conclusión de que necesitábamos un Centro de Convenciones, porque había gente que nos visitaba y nos decía: que pena que no tienen un espacio, porque yo tengo una convención anual… es gente que suele venir de vacaciones con su familia y que les gusta tanto la experiencia que quieren regresar en un plano más laboral. Ahora con esta nueva construcción podemos corresponder al 100% a esta nueva exigencia de nuestros clientes.” Además de los espacios ya mencionados, el Centro de Convenciones posee una gran área de recepción, así como un típico atrio y enormes galerías exteriores, brindan la opción de organizar actividades adicionales grupales en áreas especialmente diseñadas para este fin. Coffee Breaks e integraciones podrán desarrollarse de la mejor

manera en esta bella construcción, con el inigualable servicio característico de Club Med. “Además contamos con 300 habitaciones con la capacidad para 600 adultos y por supuesto que podemos llegar a más, ya que tenemos cuartos en los que pueden hospedarse 3 personas, o cuartos suite con niños, por lo que podemos llegar a 800 personas cuando hablamos de adultos y de dos por cuarto se estaría hablando de 600 personas que corresponden a la capacidad de nuestro salón de convenciones.” “Estamos preparados para recibir a los grupos, contamos con gente especializada, por ejemplo en Ixtapa hay dos personas expertas, tenemos un equipo que recibe a la gente que nos visita de manera individual y a un equipo que atiende a los grupos y realizamos una programación de las actividades en grupo, para no tener por ejemplo, problemas en el restaurante con un grupo de 100 personas.” El Centro de Convenciones es un buen complemento para el hotel que fue remodelado hace 2 años y que luce nuevo y con mucho confort, “desde 2004 declinamos de este nuevo tipo de confort, no hay un sólo cuarto estándar, todas nuestras habitaciones son superiores, además de suites. Es una remodelación que responde a la cultura mexicana mezclada con la cultura

AhorA con estA nuevA construcción podemos corresponder Al 100% A estA nuevA exigenciA de nuestros clientes

europea y tomando el concepto de una hacienda mexicana con muchas cosas europeas y eso también está presente en el Centro de Convenciones, además se puede decir que nuestra ubicación en Ixtapa es muy privilegiada y casi privada por lo que tratamos de aprovechar al máximo dicha situación.”, concluyó Saverio Friselli. El Club Med Ixtapa se encuentra certificado por Green Globe, cuenta con un equipo internacional de anfitriones profesionales G.O.s de más de 25 nacionalidades, quienes recibirán y acompañarán a los huéspedes más exigentes durante su estancia; los apoyarán a disfrutar, descansar, o divertirse. Ofrece más de tres restaurantes, tres albercas y la mejor playa.

Este village reabrió sus puertas después de una reestructuración a nivel mundial en 2007 y desde entonces se ha reposicionado en el segmento de alto nivel.

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hoteles Presidente intercontinental sección + tema

contacto: Tel: 5327 7777 www.grupopresidente.com

Presidente intercontinental Guadalajara

La exceLencia no cambia, se renueva

onceptualizados para ser la mejor cadena de hoteles a nivel mundial, donde el glamour se manifiesta de forma particular en cada uno de sus consorcios, convirtiéndose en un símbolo de éxito y sofisticación que continúa definiendo la calidad en el descanso, el comercio y los viajes internacionales. Hoteles Presidente InterContinental es, sin duda, la cadena de hoteles que por años han marcado una pauta en el desarrollo de la hotelería internacional al combinar la modernidad, las normas de excelencia mundial y lo mejor de las culturas locales, a fin de ofrecer atención, servicios e instalaciones de primera. Este es el caso de Presidente InterContinental Ixtapa All Inclusive Resort y Presidente InterContinental Guadalajara, quienes sin demeritar en lo más mínimo su calidad, han renovado exitosa y ambiciosamente sus respectivos complejos en beneficio de sus clientes, el medio ambiente y su funcionalidad.

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Presidente InterContinental Ixtapa

De modo que el Presidente InterContinental Ixtapa All Inclusive Resort, con sus 3km de playa, se ha dado a la tarea de actualizar sus servicios, ofreciendo mayor calidad a todos sus clientes. Parte de estos cambios, es la implementación de mejoras tecnológicas fundamentales para su medio ambiente. Ha incorporando un cambio total en sus áreas verdes, el cual incluye un nuevo vivero y el cambio de mobiliario en 278 habitaciones para ofrecer un efecto de mayor espacio y confort a sus visitantes. En tanto que su nueva suite presidencial de dos plantas y 300m2 fue totalmente renovada y equipada con muebles y decorados contemporáneos que le dan un toque de modernidad en conjunto con su alberca privada, asoleadero, arenero para niños, área de estudio, internet inalámbrico y pantallas de plasma. De igual forma, sus recintos de eventos y reuniones fueron actualizados dándoles mayor dinamismo al transformar su infraestructura física y de inmobiliario, haciéndolos más funcionales para todo tipo de acontecimientos, con la incomparable atención e infraestructura que un Resort All Inclusive como Presidente InterContinental ofrece. Por su parte, Hotel Presidente InterContinental Guadalajara, uno de los hoteles con mayor tradición y calidad en la plaza desde hace 15 años, buscó minuciosamente, durante su renovación, el equilibrio ideal entre lo clásico y lo contemporáneo en sus 14 pisos destinados al Turismo de Reuniones. Proyectando espacios amplios, cálidos, e iluminados con una propuesta sustentable, así como una tecnología de punta en todas sus habitaciones al contar con internet, Wi-Fi, teléfonos inalámbricos, sillas ergonómicas “Herman Miller”, los cuales serán el complemento exacto para encontrar la definición de satisfacción y descanso en sus huéspedes quienes, a su vez, encontrarán una mezcla única de moda y tradicional categoría InterContinental en éste y todas sus filiales.

hoteles + kimpton

Kimpton Hotels and RestauRants

esarrollados a partir de un impecable diseño único en sus 50 exclusivos hoteles ubicados en las ciudades más importantes de los Estados Unidos, los Kimpton Hotels and Restaurants, se distinguen internacionalmente por ofrecer una cordial atención personalizada, una detallada decoración en cada una de sus áreas, así como servicios complementarios de impecable calidad y una estupenda cocina local donde quiera que éstos se encuentren. Los hoteles Kimpton Hotels & Restaurants por su elevada calidad, han sido considerados desde su inauguración hace 30 años, como la primera colección de hoteles boutique en contar, hasta el momento, con 9 mil 875 innovadoras habitaciones destinadas especialmente al Turismo de Reuniones, y de lo cual nos habla en entrevista Jorge Treviño, Vicepresidente Corporativo de esta firma.

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másexpos Congresos y Convenciones:

Kimpton Hotels & Restaurants, todo un referente ya en lo que a turismo de descanso y de reuniones se refiere, ¿no es así? Jorge treviño: Así es, Kimpton Hotels & Restaurants comenzó a funcionar en 1980 en San Francisco, California, actualmente contamos con 50 hoteles en las 23 ciudades más importantes de Estados Unidos como son Chicago, Washington, Nueva York, San Francisco, Dallas, Scott Field, Arizona, Aspen, entre otros; especializándonos en hoteles boutique de alto diseño y alta experiencia gastronómica, ya que nuestros chefs, están enfocados en la gastronomía local de cada lugar. meC&C: ¿Ustedes están manejando una clase

de hotel boutique particularmente contrario a lo que en México se maneja como hotel boutique?

Jorge treviño: Curiosamente, muchas personas piensan en hoteles boutique con 40 o 50 habitaciones como máximo y servicios limitados. En Kimpton contamos con increíbles áreas para juntas y reuniones funcionales, espaciosas, pero más íntimas, lo mismo que en nuestras habitaciones, las cuales dan un sentimiento acogedor, de más comodidad y seguridad. meC&C: ¿Cuál es el factor especial que hace que regresemos, una vez más, a hospedarnos en Hoteles Kimpton? J. treviño: Lo primero sería la comodidad tanto en las habitaciones como en las áreas de trabajo, la tecnología

y modernidad tanto para quienes descansan como para los hombres de trabajo, así como la variedad de nuestros hoteles, ya que ningún Kimpton se repite. El cuidado personal que tenemos con nuestros huéspedes, la experiencia gastronómica y la diversión, ya que siempre buscamos que nuestros clientes de reuniones o descanso se diviertan.

Jorge Treviño,Vicepresidente Corporativo

MEC&C: En 2008 fueron nombrados como el mejor hotel en Estados Unidos para el Turismo de Reuniones, ¿qué es lo que están ofreciendo ahora para el éxito de éste segmento de mercado? J. Treviño: Bueno, sin duda nuestros extraordinarios servicios, pero nues-

tro éxito radica principalmente en la alegría y bienestar de nuestra gente por trabajan en hoteles Kimpton, lo cual se traduce exponencialmente en el detallado servicio que les ofrecemos a nuestros clientes en todas las áreas. MEC&C: Háblanos de los salones con los que

cuenta Kimpton Hotels y cuáles serían los más aptos para realizar un Meet In. J. Treviño: Los hoteles con capacidad de salones más grandes para congresos y convenciones son el Scottsdale del Fire Sky en Arizona con más de 1.300m2 y con capacidad hasta de 900 personas, en Miami tenemos el hotel Epic que cuenta con lo último en tecnología y grandes espacios de 2.322m2, y Chicago, donde tenemos el hotel Allegro, otro hotel con gran capacidad en sus salones. MEC&C: Sabemos que cuentan con un programa de negocios, platíquenos al respecto. J. Treviño: Contamos con el Global Business Program. Éste programa consiste en registrarse como empresa o como persona, no tienes que garantizarnos un determinado número de habitaciones al año, por el contrario, te haces acreedor automáticamente a las tarifas más bajas del hotel, más un 10 o un 20% de descuento el cual va a estar garantizado mientras nos des una habitación al año o nos des cien. MEC&C: En cuanto a los programas de leal-

tad, ¿Kimpton Hotels cuenta también con esta clase de beneficios para sus clientes? J. Treviño: Por supuesto, contamos con el programa Kimpton in touch en el cual no estamos ofreciendo puntos y no nos referimos a ti como el cliente números tal, eres una persona con nombre que cuando llega a uno de los hoteles Kimpton, le hacemos una estancia personalizada en cuanto a gustos y preferencias de nuestros servicios, totalmente a la medida. MEC&C: Finalmente, ¿con qué otros servicios puede sorprendernos Kimpton Hotels and Restaurants? J. Treviño: Contamos también con el programa para niños llamado Kimpton Kids con actividades especiales para los pequeñines y uno más para sus mascotas llamado Pet Friendly, en el cual nos ocupamos también de esa querida mascota. Así que en resumen, en Kimpton Hotels and Restaurants atendemos a las personas, como personas. Para mayores informes, visiten nuestro sitio web

www.kimptonhotels.com

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expertos + educación continua

Sobre la recuperación del turiSmo Por Francisco Madrid Flores director de la escuela de turismo de la universidad anáhuac

ara quienes nos desarrollamos profesionalmente en el sector turístico, el año 2009 dejó una huella indeleble por la dramática situación que enfrentó la actividad, tanto en el mundo como en nuestro país. Lo profundo de la caída pareció tocar fondo en la parte final del año y, desde entonces, se vislumbró un proceso de recuperación. Sin embargo, la recuperación no se ha dado con la claridad deseada y existen nubarrones en el camino por las señales contradictorias sobre la salud económica de los principales mercados emisores.

¿Qué se puede esperar en los próximos tiempos? ¿Estamos ante una crisis sin solución? ¿Qué pasa en otros países? ¿Seguiremos en mercados dominados por el factor precio? ¿Qué estrategias seguir en el corto plazo? todas estas preguntas son pertinentes y, evidentemente, no hay respuestas fáciles.

Un intento honesto por responderlas debe partir de quitarnos los lentes rosas y reconocer ¿recordar tal vez? que la crisis turística que vivimos el año pasado no tiene precedente: de acuerdo a nuestras estimaciones, supuso una erosión de uno por ciento del PIB nacional. En esta lógica debemos entender también que los orígenes de la crisis son, en realidad, estructurales y ponen en

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entredicho el funcionamiento de la parte más oscura del capitalismo. Por ende, a pesar de que se han puesto en práctica medidas extremas, no debemos pensar en que las salidas sean fáciles ni rápidas. Tal vez el dato que evidencia con más claridad la dimensión de la gravedad de la situación es el que se estima que se perdieron cerca de 8 millones de empleos en Estados Unidos y que aún se mantiene una tasa de desempleo de más del doble que la registrada antes de la crisis. Por otro lado, según los reportes recientes de la OMT el mundo turístico se repone, aunque todavía lejos de llegar a los niveles de 2008 y se anticipa una disminución de la velocidad de recuperación en el segundo semestre del año. Es de destacar que la recuperación es más clara en el continente asiático. Las circunstancias de los tiempos actuales sugieren conducir a que los diferentes grupos de consumidores se hayan vuelto especialmente sensibles al precio y se comporten con cautela; cancelando, retrasando y posponiendo decisiones de viajes. Por ende, debemos asimilar que esas serán las reglas del juego y, en la medida de lo posible, debemos afrontar la competencia en este entorno ríspido, evitando en lo posible las guerras de precios y propiciando de manera alterna el aporte de servicios de más valor agregado. Finalmente, sabiendo de la capacidad estructural de recuperación del turismo, nos parece que es el momento en que nuestra actividad debiera recibir todo el apoyo público y privado para ser parte no de los problemas, sino de las soluciones a los difíciles momentos que nos tocó vivir.

EXPO EN VERDE SER SER VERDE NO ES UNA OPCIÓN.........................32 CaNCúN liStO PARA lA COP 16.........................................................36

ConferenCe & expo 2011

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rácticas verdes

+ medias

volaris llega alto “Por un cielo azul” Además de que en el 2008 se hizo acreedor al premio The Green Airline de Latinoamérica otorgado por IATA, en el 2010 Volaris cumple dos años con su programa “Por un cielo azul”, lo que los convierte en la primera aerolínea nacional con enfoque sustentable, consolidándose como una empresa socialmente responsable y comprometida con el cuidado del medio ambiente. Además de contar con la flota más moderna en el país, hecho que hace que emita menos gases de efecto invernadero y reduzca la huella de sonido a niveles inferiores sobre la competencia, Volaris sigue tomando acciones para preservar el ambiente como :

El desarrollo de un programa permanente de ahorro de combustible. Separación de basura y reciclaje del agua y aceites en todos sus procesos. Ahorro de un 40% de agua potable en cada vuelo. El uso de insumos eco-friendly: bolsas de mareo, servilletas, vasos y envolturas biodegradables y reciclables. Uso de materiales ultraligeros en la elaboración de carros de servicio y Racks . Promoción y fomento entre sus colaboradores de prácticas verdes como liberación de tortugas, reforestación de bosques, limpieza de playas, entre otras. La utilización de stickers especiales en todos los distintivos colocados en los aviones, los cuales son menos contaminantes que el uso de pinturas sobre las aeronaves.

THE GREEN EXPO 2010 Los días 28, 29 y 30 de septiembre en el WTC, bajo el tema “Acciones empresariales para la COP 16”, THE GREEN EXPO (Global Resources Environmental & Energy Network),en su segundo año, ofreció un panorama integral desde la perspectiva empresarial sobre temas como economía verde, normatividad, residuos, participación internacional, programas ambientales federales y estatales, producción y consumo sustentables, competitividad

industrial, gestión y eficiencia en el manejo del agua, y plásticos biodegradables, entre otros. THE GREEN EXPO reunió la oferta de 180 empresas expositoras y más de 400 marcas en 4,000 m2 de exhibición, esto permitió que los visitantes entraran en contacto con organismos, cámaras, asociaciones e instituciones de las diversas industrias que participan con soluciones y contenidos pro ambientales globales. Asimismo, THE GREEN EXPO reunió a un número importante de organismos de los sectores público y privado que apoyan y participan en el foro como son: El Eurocentro Nafin, Aneas, Asociación de empresas para el ahorro de energía en la edificación, Comisión para la Cooperación Ambiental, Centro de Estudios Jurídicos y Ambientales, Comisión Nacional

de Vivienda, CONUEE, Centro de Transporte Sustentable, ECA Ambiental, Femisca, Fideicomiso para el Ahorro de la Energía, Iniciativa GEMI, INAFED, Instituto Nacional de Ecología, Lawea, PROFEPA, UNAM y Secretarías de Gobernación, Energía, Medio Ambiente y Recursos Naturales así como la de economía. “THE GREEN EXPO antecedió un momento de gran relevancia para México ya que este año será sede de la COP 16, lo que permitirá al país no sólo ser el escenario de un evento de esta índole, sino también ser un actor importante al poder participar y tomar posición en los planteamientos, decisiones y acciones que sobre cambio climático se definen a nivel mundial”, declaró José Navarro Meneses, Director General de E.J. Krause de México. www.thegreenexpo.com.mx

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Debate por el Hábitat SuStentable El Primer Encuentro Nacional en materia sustentable, realizado en Argentina, reunió a profesionales de los sectores vinculados al hábitat, la arquitectura y la construcción, con el fin de abordar el tema de sustentabilidad. Durante la inauguración del encuentro, el Secretario de Ambiente y Desarrollo Sustentable de la Nación, Dr. Homero M. Bibiloni, destacó la importancia de coordinar acciones comunes que tengan continuidad. Recordó que el ambiente es colectivo, por lo tanto cuidarlo es un tema que le concierne a toda la sociedad. Por su parte, el secretario de Energía, Ing. Daniel Cameron, afirmó que como funcionario público tiene responsabilidad por tomar acciones especificas y destacó lo que la secretaría ha logrado

a través de su plan de uso racional y eficiencia energética, el Ing. Camerón concluyó invitando a otros sectores a hacer lo mismo. El encuentro logró reunir a destacados especialistas los cuales debatieron diversos temas como “El desarrollo sustentable y su incidencia en el hábitat”, “Los recursos naturales y la construcción”, “Normativa”, “Escenario actual y expectativas a futuro”, entre otros. Además, hubo una exposición en la que empresas nacionales e internacionales dieron a conocer una amplia gama de productos, materiales y equipamientos de construcción sustentables, desde paneles solares, fotovoltaicos, estufas ecológicas, hasta termos ecológicos.

aero república, una línea aérea comprometiDa con el meDio ambiente Con la responsabilidad de pertenecer a un país el cual goza de extensas áreas verdes, las cuales se han visto amenazadas por una desmedida deforestación clandestina que provocó la creación de una legislación de éstos sus espacios al verse seriamente amenazados. La aerolínea colombiana Aero República, manifestó en voz de su presidente Roberto Junguito Pombo, que además de modernizar su antigua flota de naves y convertirla en una de las más nuevas, con por lo menos dos años de creación, ha decidido colaborar con mejores medidas en pro del medio ambiente.

Para ello, implementará una norma en la que cada cliente que compre un boleto para viajar por la aerolínea, automáticamente adquiere un árbol que se plantará en las zonas más afectadas por la tala clandestina. “Nuestra responsabilidad social la hemos enfocado al medio ambiente, ya que nosotros, a través del ministerio del medio ambiente en Colombia así como Aviatour, el órgano encargado de reunir a todas las aerolíneas de Colombia, sembramos árboles para compensar el efecto climático que tiene la operación de nuestros aviones durante su aterrizaje y despegue”, así lo manifestó Roberto Junguito titular de la aerolínea.

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+ EXPO EN VERDE SER

ser verde NO es UNa OPciÓN, ES UNA NECESIDAD

n los últimos dos años ha existido un “boom” relacionado a temas “verdes” y, mientras más vamos conociendo y entendiendo el tema, nos podemos dar cuenta que entrar a este nuevo estilo de vida y negocios verdes es una tendencia de la que todos formamos parte. IPSOS, realizó un estudio sobre cambio climático en 9 países incluido México, en donde participaron más de 11,000 usuarios en línea y 18 focus group, encontrando los siguientes resultados: 79% de los consumidores prefieren comprar productos o servicios de empresas que tratan de reducir el impacto ambiental. 89% están dispuestos a comprar productos verdes en los siguientes 12 meses. 35% están dispuestos a pagar un poco más por mejores productos y bienes verdes. 74% sienten que pueden contribuir a resolver el cambio climático.

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Existe mucha necesidad de información y de conocer más sobre el tema. EXPO EN VERDE SER es un evento enfocado a incrementar el uso de productos y servicios ecológicos, saludables y amigables con el medio ambiente, poniéndolos al alcance de todos. La segunda edición de este magno evento se realizará del 5 al 7 de noviembre en World Trade Center de la Ciudad de México, más de 120 empresas expositoras darán

a conocer productos y servicios en distintas áreas como: soluciones de ahorro de agua y energía, ecoturismo, construcción, construcción verde, tecnología verde, transporte verde, oficina verde, entre otros. EXPO EN VERDE SER presentará un programa de conferencias y talleres con más de 30 ponentes, en donde se darán cita especialistas en diversos temas, entre ellos destacan: Ruth Lacomba, Jorge Neyra, Manuel de la Cruz, National Geographic, The Climate Project, Alicia Silva, etc. Asimismo, se presentarán otras actividades que ayudan al entendimiento de este nuevo estilo de vida como conciertos, firma de autógrafos y pasarela de moda verde, por mencionar algunas. Súmate a este esfuerzo que requiere un trabajo de todos los días. Asiste a EXPO EN VERDE SER www.expoenverdeser.com

¡CONECTA CON LA TIERRA, SALVEMOS AL PLANETA! www.gcu.com.mx

www.ipsos.com

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+ tegg

TEGG conference & expo 2011 Sembrando la SuStentabilidad Social y empreSarial

ensado a partir de mejorar nuestra vida laboral y personal con el medio ambiente, se creó la primera edición de TEGG, Conference & Expo 2011, un evento enfocado al intercambio de ideas para revertir los daños que directa o indirectamente la sociedad y las empresas han ocasionado al medio ambiente. Presentada en el Centro Banamex de la Cuidad de México, TEGG, por sus siglas en ingles, Tourism & Events Going Green, es una exposición cuyo objetivo principal es pasar de los buenos deseos, a resultados concretos y eficientes para implementar procesos y tecnologías más limpias en pro de nuestro medio ambiente. Así lo indicó Marcela Villafuerte al momento de encabezar dicha presentación, quién además puntualizó que: “hoy en día debemos de aprender a incorporar sustentabilidad a nuestra vida laboral y personal, para no hacer daño al planeta como lo hemos venido haciendo”. De éste modo y apoyados por la Secretaría de Turismo Federal, quien en voz del Subsecretario de Operación Turística de ésta dependencia, el Lic. Alejandro Moreno Medina, subrayó que para la Secretaría de Turismo es de particular importancia asistir y apoyar ésta clase de eventos, pues es relevante contar con aliados en común, que toman el tema de la ecología como una responsabilidad y no como una moda. Asimismo, hizo hincapié en la nueva Ley General de Turismo, la cual señala el fomento al tema de la sustentabilidad. Enfatizó que la oficina a su cargo será para

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TEGG, Conference & Expo 2011, una extensión y un buen aliado, para que la utilicen como vehículo de búsqueda de oportunidades pero, sobre todo, para ponerlos en contacto con las personas que participen en estos espacios que se están generando y se siga contagiando lo que es una obligación de los seres humanos: proteger el medio ambiente y la humanidad. Finalmente felicitó y aplaudió el trabajo de su titular, la Licenciada Marcela Altamirano, responsable del Tourism & Events Going Green, Conference & Expo 2011 y Vicepresidenta de organizadores de exposiciones y

convenciones de AMPROFEC. La Lic. Altamirano expresó, que esta nueva cultura de hacer eventos verdes se debe a su enorme empeño por devolver un poco de lo que se le ha quitado al medio ambiente. “Nuestro objetivo en TEGG Conference & Expo 2011, es lograr que cada vez más empresarios, gobiernos y personas, que tomen decisiones en el país, adopten éstas prácticas, ya que en la medida que sean adoptadas, los costos van a ir reduciéndose, pues este planeta no lo podemos ver sólo en función de utilidades, números y negocios, pues ya es momento, en que como un compromiso moral, la industria de Turismo de Reuniones, tome acciones que sean prácticamente obligatorias para salvar el planeta”, argumentó. Necesitamos que se sea mucho más estricto y que se sancione la contaminación, –recalcó- dado que ello, nos llevará a que éste sector encuentre una manera de seguir haciendo eventos, reuniones y expos de una manera que no dañe al planeta ni a nuestras próximas generaciones. En cuanto a la posibilidad de dar continuidad a una segunda TEGG Conference & Expo 2011, la que hoy funge como semilla de este importante proyecto, planteó que se ha estado platicando con diversos organismos en relación al tema y ha encontrado buena respuesta, por lo que sus expectativas para el presente programa serán superadas, ya que se cuentan con el importante apoyo de SECTUR y el Consejo de promoción Turística de México, lo cual le da un impulso extra a nivel internacional. Por último, dejó en claro que el hecho de ser verde, no quiere decir que se deje de obtener utilidades, y TEGG Conference & Expo 2011 a realizarse el próximo 2, 3, y 4 de marzo en el Centro Banamex Ciudad de México, va a ser un evento que va a marcar un cambio en la industria de turismo de negocios. E invitó a todas esas empresas, hoteles, aerolíneas, recintos y proveduría relacionada, a que se sumen y crean en el compromiso con el planeta con lo que ofrece TEGG, y que por medio de este logren que grandes cambios sucedan.

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CanCún listo para la cOp 16

l próximo mes de noviembre, Cancún será la sede mundial de la COP16/ CMP6, donde se expondrá el reto de enfrentar el cambio climático. Se llevará a cabo en las instalaciones del Hotel Moon Palace y del Cancún Messe, ubicadas a lo largo de la carretera Cancún-Chetumal, a una distancia de aproximadamente 7 km uno del otro. El estado ya ha comenzado un arduo trabajo de preparación con los hoteles para que sus actividades sean ambientalmente sustentables, y con el programa “Liderazgo ambiental para la Competitividad”, lograrán que los hoteles reduzcan el uso de materias primas y de energía durante el evento. Con estas prácticas, se evitará el consumo de alrededor de 200,000 m3 de agua, así como la liberación de cerca de 2,000 toneladas de CO2 a la atmósfera. Los GEI liberados por los viajes de la delegación mexicana antes y durante la reunión, serán compensados por un mecanismo de conservación llamado “pago por servicios ambientales”.

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Bajo este esquema, también serán neutralizados los GEI ocasionados por el uso de energía durante los eventos oficiales de la conferencia, incluyendo las reuniones paralelas y los eventos culturales. De manera complementaria, y de conformidad con el compromiso adquirido, el gobierno mexicano invita a los asistentes a la COP16/CMP6 a neutralizar sus propios GEI, a través de proyectos de restauración de suelos, reforestación y cuidado de bosques y selvas en diferentes partes del mundo, particularmente en México. Por otra parte, contribuyendo a la captura de bióxido de carbono en la ciudad, también se plantarán alrededor de 10 mil árboles y arbustos. Asimismo, durante la conferencia se llevará a cabo un programa de reciclaje de residuos, así como el establecimiento de módulos de captación para fomentarlo, los cuales se localizarán dentro de los lugares donde se realicen las reuniones y eventos oficiales de la COP16/CMP6, como en distintos puntos de la ciudad de Cancún.

Cuando la tecnología se junta con lo sustentable… Haciendo uso de la tecnología, los asistentes a la COP16/CMP6, tendrán acceso a una calculadora de la huella de carbono con la que podrán medir las emisiones asociadas con su transporte aéreo y terrestre, hospedaje y alimentación. Una vez hecha la estimación, los participantes tendrán la opción de mitigar sus emisiones seleccionando alguno de los proyectos del mercado voluntario mexicano o del Mecanismo de Desarrollo Limpio, como por ejemplo, aquellos vinculados con las comunidades indígenas de la regiones Mixe, Chinanteca o de las Sierras Sur y Norte de Oaxaca, a través del mercado voluntario forestal mexicano.

EntrE AsociAcionEs

+ AMAit

Esta Es una industria dEmandantE, muy mEticulosa y si uno sE apasiona por Esto, sE nota En los rEsultados

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AMAIT AbAstecedores turísticos

oordinador de la parte política de uno de los eventos más destacados del año como lo es ABASTUR (Feria de Alimentos, Bebidas y Suministros para Hoteles, Restaurantes y Catering de México y el Caribe), Arturo Samperio, el cual si bien no está dentro de la parte operativa su dirección y puntual intervención para la realización de este importante evento como enlace político, lo hace un personaje destacado dentro de la industria en cuanto a la realización de ferias se refiere. Pues aunque sólo desarrolla tres eventos como lo son la realización de la comida de elección para votar por los galardonados al premio La llave del progreso, la cena de entrega de premios de este mismo evento, y su magno evento ABASTUR, mismo que cuenta con un aforo estimado de 23 mil personas en 34 mil metros cuadrados de exhibición respectivamente. De este último, el cual tiene una duración de tres días y una longevidad de 25 años, es de quien conversa con Másexpos Congresos & Convenciones su Presidente del Consejo Directivo, Arturo Samperio González.

Másexpos C&C: ¿Cuál es el principal objetivo de organizar un evento como el de ABASTUR? Arturo Samperio: La principal razón de ABASTUR es acercar al gremio de la proveeduría con los industriales y profesionales del turismo (hoteles y restaurantes) durante tres días, donde se puedan aterrizar negociaciones en los mejores términos, permitiéndoles también a los visitantes durante esos tres días, poder ver cosas que tal vez a lo largo del año les sería imposible.

MásEC&C: ¿Qué rol juega la asociación para determinar dónde se realizará la sede? A.S: En sus inicios, ABASTUR se realizó en sus momentos en Exhibimex, después cambio de sede a el WTC Ciudad de México, pero debido al

crecimiento del mismo el consejo consultivo de este organismo firmó un convenio para realizarse amplia y extraordinariamente en Centro Banamex, un lugar que además de brindarnos el espacio ideal para nuestro evento, los servicios con los que contamos ahí son de primera.

Arturo Samperio González Presidente del consejo directivo de Abastecedores turísticos A.c.

MásEC&C: ¿La asociación es responsa-

(AMAit).

ble de la organización de sus eventos? A.S: Así es, de hecho en la parte operativa contamos con el apoyo de una empresa que se encarga de hacer toda esta función, la realidad es que como es un evento demasiado grande, para que AMAIT directamente lo pudiera organizar.

MásEC&C: ¿Para sus eventos de menor capacidad cómo determinan el lugar cede año tras año; es decir, se han acercado a museos, instituciones históricas, etcétera, para realizarlos? A.S: Lo que realmente se busca es un lugar que te de la confiabilidad de tener un evento de primer nivel, y te permita recibir invitados de primer nivel, líderes en sus ramos ya sean empresarios o representantes de gobierno, donde el lugar, el menú y el servicio que te ofrezcan sea de primera, por lo que buscamos en este tenor diferentes tipos de opciones para no estar repitiendo.

Call Business enlace político y social entre AMAit y sus agremiados.

Experiencia en la industria con 18 años dentro de la industria y tres en cuanto a la dirección de AMAit. inició su colaboración en AMAit como Vicepresidente de eventos durante un año, al segundo año de su estancia ahí, fue nombrado presidente de relaciones públicas,

MásEC&C: ¿Siempre lo realizan en la

para después llegar

Ciudad de México? A.S: Si, por lo menos en la experiencia que yo tengo y en el tiempo que he colaborado en el consejo siempre ha sido en la ciudad de México, lo que ocurre también es que la gran mayoría de los invitados está en el Distrito Federal y luego es muy complicado andarlos moviendo.

a la presidencia con una firma convicción social y política.

Estudios ingeniero agrónomo con maestría en administración de empresas en

MásEC&C: En cuanto a lo político y so-

estados unidos

cial, cómo ha sido este acercamiento y las facilidades de la Secretaría de Turismo, un hotel o un recinto al momento de ha-

y director de una

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empresa de embutidos.

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EnTRE ASoCIACIonES

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cer tus eventos ¿han sido los adecuados? A.S: Si claro, la verdad es que siempre nos reciben muy bien. Es un evento el cual mucha gente espera para la parte de galardonados y el evento de La llave del Progreso, ya que es un acontecimiento donde se encuentran todos los personajes de la industria juntos y conviviendo muy social y familiarmente.

rantes el expositor acaba por no participar y no pagar por el evento. Es un tema complejo porque también interviene la parte del dinero, es decir, no son eventos baratos, pero una vez que se lleva acabo y es exitoso para ambas partes es maravilloso. Y el visitante resuelve sus problemas en un solo espacio, en un solo techo y en condiciones muy benéficas.

MásEC&C: ¿Podría dar una recomenda-

MásEC&C: En cuanto a eventos, recintos

cuando viajo, viajo muy ligero.

ción con base a su experiencia en AMAIT, en cuanto a hacer un evento como ABASTUR?” A.S: De entrada tienes que tener muy buena calidad en tus expositores para provocar que realmente tengas visitantes, se empieza a volver una clase de espiral, si yo sé que voy a ir a una exposición y los expositores no reúnen mis condiciones no voy, y si yo no voy como comprador de una cadena de hoteles o restau-

y tecnología, cómo ve la constante innovación del país, ¿México está a la altura? A.S: Yo pienso que si, México tiene una exposición de primer nivel en cuanto a calidad de expositores, en cuanto a calidad de instalaciones, en cuanto a calidad de eventos durante la exposición. Yo creo que tiene un súper nivel reconocido a nivel Latinoamérica, Estados Unidos y Canadá.

¿Qué tipo de música te gusta? Me gusta mucho la música y sé tocar guitarra, en general me gusta toda la música en inglés y en español, desde rock hasta la música romántica.

¿Qué estás leyendo actualmente?

Realmente soy un mal lector, entre la falta de tiempo y mi poca afición, dedico poco tiempo a la lectura.

¿Tienes algo que siempre lleves contigo en los viajes? No, viajo poco y

¿Tienes un Ipod? No soy de cargar Ipod ni

de traerlo puesto, no me da tiempo pero en mi casa escucho mucha música.

¿Tienes un país favorito o ciudad? La Ciudad de México, a pesar y con todos sus conflictos y problemas. ¿Playa o ciudad? Ciudad, no soy muy aficionado al sol.

¿Hay algún evento que te haya impactado? En Chicago, y ahí hay una expo

de proceso de carnes y es inmenso, más grande aún en magnitud que ABASTUR

¿Manejas Facebook o Twitter? No, no

tengo cuentas no en Facebook ni en Twitter, ni siquiera me llama la atención, aunque tiene sus ventajas positivas.

¿Tu mejor experiencia en ABASTUR o AMAIT? Como experiencia me ha dado unas relaciones impresionantes que tal vez como director y dueño de mi empresa nunca me las hubiera dado.

¿Cómo ves la situación del turismo en México en general? Creo que está

cabizbajo en este momento a raíz del año pasado, pienso que el turismo en nuestro país tiene un potencial enorme, y deberíamos estar dentro de los tres primeros lugares, tenemos todo. Solo falta que en la industria nos unamos y jalemos la carreta para el mismo lado.

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ENTRE opc´s + bdc TRavEl

Esta Es una industria dEmandantE, muy mEticulosa y si uno sE apasiona por Esto, sE nota En los rEsultados

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LA FÓRMULA DEL ÉXITO: Trabajo en equipo + pasión por lo que hacemos BCD Travel, la TerCera Compañía De gesTión De viajes más granDe Del munDo, funDaDa el 3 De enero Del 2006 y Con más De 1,000 evenTos al año, es una empresa Con presenCia en más De 40 países. Ha reCiBiDo reConoCimienTo en varias oCasiones a nivel naCional e inTernaCional por su exCelenTe Desempeño y firme Compromiso en BrinDar el mejor serviCio en viajes CorporaTivos, Congresos y ConvenCiones, lo que la Ha llevaDo a TraBajar Con empresas Como forTune 500

n las oficinas de BCD Travel, platicamos con la Directora General de BCD Meeting and Incentives México, Ana Paula Hernández, una mujer alegre, responsable, apasionada y comprometida con su trabajo.

Másexpos Congresos y Convenciones. ¿Cuánto tiempo llevas en esta Industria? Ana Paula: Llevó más de 12 años, y puedo decir que le he dado la vuelta a la cadena de valor, desde la oferta hasta el proveedor. Tuve la oportunidad de trabajar en León como Directora de Turismo Municipal, después estuve en el Consejo de Promoción Turística de México y en la OCC. Posteriormente me invitaron a grupo CIE en Centro Banamex, donde estuve como directora del área internacional. “Esta es una industria demandante, muy meticulosa y si uno se apasiona por esto, se nota en los resultados.”

MEC&C. ¿Cuáles son los mayores retos a los que te has enfrentado, en esta carrera? Ana Paula: El Congreso Nacional del SIDA fue el congreso más grande que la Ciudad de México había recibido, además el Distrito Federal no tenía una OCV, así que con mi equipo y liderando el proyecto Mexico Congress City, empezamos la odisea, de verdad fue impresionante ver como

el gobierno local, los prestadores de servicios, los hoteleros, todos los involucrados se comunicaron fluidamente y, a pesar de que había dudas sobre el éxito del evento, satisfactoriamente lo logramos.

MEC&C: ¿Qué te dejó haber trabajado en asociaciones a favor de una causa? Ana Paula: A nivel personal me marcó participar en el compromiso de México por prevenir el SIDA; también participé en el Congreso del Agua, donde me involucré con el protocolo de Kioto. Este segmento te recompensa mucho, hay ese plus de ser parte de una causa, siempre el hecho de unirte al esfuerzo y verlo aterrizado se vuelve satisfactorio. MEC&C: Desde tu posición, ¿cómo te apoyas en las OCVs? Ana Paula: Enfocándonos al segmento corporativo falta mucho por hacer todavía. Nos encontramos con que al momento del acercamiento nos ofrecen las mismas cosas que a una asociación, y el medio corporativo no busca esos beneficios, busca otros completamente diferentes. Para mí punto de vista, el rol de las OCVs, en términos del segmento corporativo, se reduce en facilitar más que a regalar. He visto que las empresas no están buscando recibir cosas gratis, sino más bien buscan mayores facilidades por parte de las OCVs en términos de servicios, recintos, etcétera.

“El tip para las OCV´s: Diferenciar a la hora de ofrecer tanto a asociaciones como a corporativos”.

Ana Paula Hernández Directora General de bcD meeting and incentives

MEC&C: ¿Por qué una empresa tie-

méxico

ne que hacer su evento con ustedes? Ana Paula: El éxito de BCD Travel es ser una empresa global, que actúa localmente. Nosotros hablamos el lenguaje corporativo, entendemos tanto al comprador como al proveedor, cambiamos con ellos y con lo que necesitan. Al final el directivo quiere ver pesos y centavos justificado. A la hora de organizar nuestros viajes no sólo vendemos servicios, vendemos emociones. Somos gente apasionada por lo que hacemos, ya sea un evento, convención o viaje de incentivo, nos ponemos en los zapatos del cliente y le ofrecemos lo que necesitan. “En BCD travel no solo vendemos servicios, vendemos emociones.”

MEC&C: ¿En qué se basan a la hora de escoger destinos? Ana Paula: Trabajamos muy de la mano con DMCs, es esencial contar con destinos que estén preparados para recibir el evento, de lo contrario nos ponen a sufrir a nosotros y a los Meeting Planners, hemos encontrado algunos muy funcionales como es el caso de Cancún o Puerto Vallarta. Desde mi perspectiva hay mucho desconocimiento de destinos, necesitan hacer más presencia en eventos corporativos dando promoción. Es

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ENTRE oPC´S + bDC TRAVEL necesario especializarse para saber qué necesita el target corporativo para venir a mi destino. También he notado que en el marco de la sustentabilidad, México y sus destinos tienen una nueva oportunidad de trabajo, por ejemplo, hace poco fui al FAM de San Cristóbal de las casas, aparte de que el destino es hermoso, en materia de sustentabilidad hay mucho por hacer.

MEC&C: ¿Qué medidas sustentables llevan acabo?

Ana Paula: Como empresa proponemos alternativas para hacer los eventos sustentables como son las Green Meetings, el uso de material biodegradable y sugerimos la preferencia de recintos con actitud verde. En nuestra alianza con Bioplanet, hemos logrado ir con corporativos a reforestar bosques o aportar a las comunidades.

Más del Congreso del SIDA •

Asistencia aproximada de 25,000 delegados de México, América Latina y el resto del mundo.

•

Nueve mil asistentes a los programas gratuitos (Aldea Global).

•

Participación de más de 2,500 periodistas.

•

Es el evento internacional más grande en México después de los Juegos Olímpicos de 1968 y el Mundial de Fútbol en 1986. Transmisión en tiempo real en 4 continentes para alcanzar un número mayor de audiencia.

MEC&C: ¿En qué necesitan trabajar más los OPCs? Ana Paula: Empezando por la profesionalización, me he encontrado con que es verdaderamente difícil encontrar a gente preparada para trabajar en esto. Diría que nuestra meta siempre tiene que ser a la capacitación continua, la certificación siempre debe estar latente en nuestro sector. También considero que el trabajo en equipo es clave a la hora de dar resultados.

MEC&C: Con la crisis que ha pasado México, ¿Cómo ha afectado al Turismo de Reuniones? Ana Paula: Es impresionante ver por todo lo 44 |

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Twitter - @anapauhg

Ana Paula Hernández

que ha pasado México, primero la influenza, después la crisis económica, más los problemas de inseguridad, me he encontrado que las empresas no quieren venir a México por todo lo que se sabe de nuestro país. Nosotros proponemos que elijan a México como destino, pero sí la difusión sigue siendo mala, no vamos a lograrlo. Tenemos gente muy talentosa como Eduardo Chaillo, un promotor incansable del Turismo de Reuniones, al cual aprovecho para hacer un reconocimiento por su labor.

MEC&C: ¿Has tenido algún obstáculo en especial a la hora de asegurar eventos en México? Ana Paula: Creo que el tema más fuerte seria el de las aerolíneas. A la hora de asegurar el evento no basta el nacionalismo, es necesario ser un destino rentable. Es sorprendente que sea mas barato ir a Las Vegas que asistir a ciertos destinos en la Ciudad de México. Al final las decisiones se basan en costo y necesitamos más apoyo por parte de las aerolíneas. MEC&C: ¿Cuál seria tu propuesta para mejorar el Turismo de Reuniones? Ana Paula: Necesitamos urgentemente una estrategia de reposicionamiento, cada quien que haga su parte, que los medios tomen una actitud pro México, que los destinos hagan presencia en eventos y que los servicios y nosotros empecemos a hacer alianzas. Debemos darnos cuenta que nuestra competencia empieza a ser Costa Rica, Guatemala, Puerto Rico, República Dominicana, los cruceros, entre otros. Necesitamos empezar a tener visión a futuro. MEC&C: ¿Qué recomendaciones les darías a los lectores? Ana Paula: Definitivamente sería que usen los servicios de los expertos, hablando por mí y por los colegas, les recomiendo buscar para sus eventos un Meeting Planner. “La industria cambia y los expertos estamos cambiando con ella para siempre ofrecer un ganar, ganar.”

MEC&C: ¿Cómo usan la tecnología? En BCD usamos el producto estratégico SMM (Strategic Meding Managment), que esta ligado forzosamente a la tecnología. Esta herramienta nos ha permitido tener un tracking de lo bueno y lo malo, con encuestas a los clientes. Nos ha posicionado como una empresa que tiene el 95% de recontratación. También usamos la plataforma Starside, la cual lleva el control y administración del gasto de eventos y el registro de participantes.

Mi Libro favorito es…El conde

de Montecristo de Alejandro Dumas.

Mi Grupo favorito es… The Killers, Phoenix, Depende el mood que traiga.

Mi Comida favorita es… La mexicana. Mi Viaje favorito fue… Me marcó mucho

Estambul.

El must cuando viajo es… Kindel con mis libros, mi música, y algo donde escribir. Tengo que conocer…La India.

ENTRE CORPORATIVOS + ALEJANDRO DEL HOYO

NuESTRA PRINCIPAL POLíTICA COmO TOYOTA DE méxICO PARA ELEgIR uNA SEDE DóNDE REALIzAR NuESTROS EVENTOS; ES NO SALIR DE méxICO

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“InvertIr y capItalIzar en México es nuestra Mejora continua”

xperimentado y conocedor de cada uno de los puntos a considerar al momento de realizar un evento para cualquiera de las agencias de ésta marca en la República Mexicana, entre la que destaca la convención nacional Toyota, misma que sirve para despedir y dar la bienvenida a su nuevo consejo directivo así como a su comité ejecutivo. La cual, durante este año trajo consigo la asistencia de poco más de 280 invitados, encontrándose ejecutivos de Toyota Motors Sales y Toyota Financial Sales de Estados Unidos, además de directivos de Toyota Japón, lo que marcó un nuevo precedente dentro de estos festejos. Para Alejandro del Hoyo, aparte de significarle un logro más en su carrera, le refirió una señal positiva de recuperación económica, en comparación a lo que fuera el año anterior (2009), el cual les impidió la realización de dicho festejo en un destino de playa como comúnmente se venía haciendo, pero no así el cancelarla, y llevarla acabo en la cuidad de México, en el que en vez de cuatro días de duración, la recortarían a tres, con un único evento en el Museo Nacional de Arte (MUNAL) donde se celebró la cena de clausura.

“Nuestra principal política como Toyota de México para elegir una sede dónde realizar nuestros eventos; es no salir de México. Es traer a los extranjeros y obviamente dejar nuestra inversión en los grupos y hoteles de aquí, ese es nuestro principal punto, por lo que para 2010, lo realizamos con mucho éxito en la Riviera Maya”, señaló.

Asimismo, destacó que pese a no trabajar aún con un OPC en la realización de sus eventos, uno de los puntos de referencia que determina la elección de un lugar, lo establecen las recomendación que les hace llegar su agencia de viajes o de relaciones públicas, las cuales responden a los requerimientos que el comité de convención le establece. Por lo que la tranquilidad, la seguridad y la comodidad de sus invitados debe de estar plena y completamente garantizada durante su estancia. Expresó, a manera de recomendación tanto para colegas como compañías al momento de organizar eventos de carácter nacional o internacional, no salir de México e invertir en los grandes hoteles con los que se cuenta en nuestro país. Ya que más que confesar un secreto como tal, dijo que el éxito se obtiene a partir de brindar satisfacción a todos y cada uno de sus asociados, apoyados obviamente en conjunto con hoteles y actividades turísticas de carácter triple “A”, los cuales se encuentran afortunadamente a todo lo largo y ancho de la República Mexicana. Observando a su vez, el hecho de que las autoridades deberían efectuar planes o estrategias fiscales más flexibles para que compañías como Toyota, quienes invierten año con año en esta clase de eventos puedan obtener un mejor beneficio fiscal como recompensa, y acotó:

Alejandro del Hoyo

“si nosotros tenemos la convicción de no salir de México y de apoyar a nuestro país y apoyar todos nuestro sitios turísticos, dado que al final del día estás son inversiones muy considerables, por qué no darnos algunos beneficios una vez que invertimos en nuestro propio país”.

corporativo.

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Director General de Distribuidores toyota México.

Call Business elaboración de la relación entre la planta de autos toyota y los distribuidores, así como manejo de la promoción, difusión y mercadotecnia en medios de comunicación de la empresa.

Experiencia en la industria ocho años en lo referente a las agencias y tres en cuanto al

Estudios Licenciado en administración de empresas por la universidad anáhuac.

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ENTRE CORPORATIVOS + ALEJANDRO DEL HOYO

México en el Turismo de Reuniones

Políticas verdes “Muchas de nuestras actividades a desarrollar en las sedes donde organizamos nuestras convenciones están inspiradas en prácticas verdes, para nosotros es importantísima esa parte, por lo que todo lo utilizable tanto en regalos como promocionales son pensados para contribuir con el medio ambiente”.

El panorama de la industria a corto plazo “Quiero pensar que lo que hemos vivido en este último año, nos apoya mucho para permanecer aquí en nuestro país. El tema de seguridad está cada vez más preocupante, pero no le veo problema si nos seguimos enfocando en los hoteles y en las plazas correctas para sacarlos delante de una u otra manera”.

México y el Turismo de Reuniones “Para mi México cumple al mil por ciento en lo que a recintos, hoteles, expos, congresos y convenciones se refiere. Seguridad: preocupante, es un punto que hay que trabajarlo, pero no sólo por eso nos tenemos que frenar al contrario, hay que ver la manera de cómo solucionarlos”. “Nosotros de hecho no nos hemos encasillado en un solo estado para llevar acabo nuestro festejos, prácticamente hemos estado en toda la República Mexicana, y hasta en el D.F. como lo fue en 2009, ya estuvimos en Nuevo Vallarta, los Cabos, Riviera Maya y otros lugares que inclusive han repetido. No nos cerramos a destinos que poco a poco van creciendo en su oferta, siempre y cuando nos den las instalaciones del hotel la infraestructura para llevarlo acabo”.

¿Qué estás leyendo actualmente? The

next hundred years de George Friedman.

¿Tienes un rito de la buena suerte antes de realizar un evento? No, sólo siempre rezo antes un padre nuestro y ya.

¿Qué es lo que nunca te debe faltar cuando viajes? Las ganas de trabajar duro, concentrado en la satisfacción de los asistentes.

¿Tú país favorito? México, después Francia.

¿Tú ciudad favorita? Paris. ¿Una exposición o una expo que te haya impactado? No, no tengo. ¿Qué opinas de las redes sociales?

No soy muy afecto al Facebook o a Twitter, yo en lo personal no los utilizo y no me meto a Twittear, pero si es una herramienta súper necesaria, de hecho, hoy por hoy en todas nuestras promociones en la parte digital estamos ahí metidos en la aplicación ADTM, en la parte de la página digital dentro de la parte de publicidad.

¿Tienes algún gadget favorito? Ipad y

el Blackberry.

¿Qué clase de música llevas en tu Ipod? Me gusta todo tipo de música, de

hecho a nuestras convenciones invitamos a alguien para que se haga cargo de esa parte de la música, y también hemos grabado Ipods especiales.

¿Playa o ciudad? Playa. ¿Tú mejor experiencia en esta industria o el mejor evento que has hecho? Trabajar en Toyota. ¿Tú frase favorita? Mejora continua.

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ENTRE SHOW MANAGERS + JAIME SALAZAR

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Jaime Salazar Figueroa De profesión economista, con especialización en comercio internacional, cursó una maestría De alta Dirección en el instituto panamericano De alta Dirección De empresas (ipaDe) y una especialiDaD en comercio exterior

econocido como uno de los pioneros dentro de las ferias y exposiciones del país, Jaime Salazar se ha desempeñado, entre otros rubros, como el primer director del centro de exposiciones Expo Reforma, el cual es manejado por la Cámara de Comercio de la Ciudad de México, así como director de promoción de la Cámara Nacional de Comercio (CANACO). Con un incalculable número de eventos como participante y organizador, Jaime Salazar encabeza actualmente cinco exposiciones comerciales de carácter internacional, mientras que al año, se desarrollan bajo su tutela ocho importantes congresos y convenciones. En este contexto, a la pregunta de cuál es su percepción del panorama de las exposiciones en México, el director de VANEXPO, expresó que es sumamente alentador, ya que la gente en nuestro país está tomando cada vez más en serio la cultura de las ferias y exposiciones.

“La gente en México está entendiendo que las ferias y las exposiciones es la chamba, no son los eventos para ir después de la chamba, y eso hace que efectivamente, se estén posicionando cada vez mejor”. Con un 2009 bastante complicado debido a factores como la emergencia sanitaria, el problema del crimen organizado y el tema de la crisis económica, la cual, desde su percepción, provocó una caída estrepitosa de por lo menos un 30% con respecto al año previo (2008). Para 2010, su empresa ha mostrado una considerable recuperación sostenida en relación a lo que se perdió el año pasado. Pues las ediciones de los últimos eventos que él y su empresa han organizado en el pasado mes de julio, contaron con la participación de 14 expositores extranjeros, compradores de 17 diferentes países además de haber contado con expositores de la mayor parte de la República Mexicana, por lo que considera hay símbolos tangibles de recuperación.

México y el Turismo de Reuniones a nivel mundial

Empresa

Con potencial extraordinario para ser considerado una de las naciones más importantes dentro del Turismo de Reuniones pero aún con muchos retos que enfrentar, Jaime Salazar opina que: “En suma, México tiene proble-

(Vanguardia en

VANEXPO Exposiciones S.A de C.V)

mas en trámites, gestiones y en cuestión de visión y operación”, y uno de esos obs-

táculos, explica, se debe a la tramitología que existe para desempeñar mejor dicha actividad, “es necesario implementar una visa especial en este sector como el carnet ATA, el cual se pensó en 1988 para que algunas empresas movilizaran de forma más libre a sus expositores de un país a otro, permitiéndoles hacer más fácil su trabajo, con un mínimo de tramites aduanales, es decir, ahorrar costos, tiempo y papeleo con una simple y sencilla visa especial de trabajo”. Subrayó que nuestro país tiene grandes oportunidades dentro del sector, ya que nos encontramos inmersos en el North American Free Trade Agreement (NAFTA), se tiene un mercado aproximado de 50 millones de personas con poder de compra, un acceso libre de impuesto al mercado norteamericano y canadiense, más tratados de libre comercio firmados en el mundo que otro país, una economía abierta y, por lo tanto, un mecanismo muy atractivo para que las ferias y las expos sigan desarrollándose de manera más sólida en nuestro país a nivel internacional. Asimismo, definió que el papel de profesionalismo de los expositores durante los últimos diez años ha evolucionado notoriamente, dado que si antes no sabían bien a bien a qué iban éstos a una exposición, “hoy se ve gente que se

prepara para ir a un evento de ese tipo, ya sabe lo que tiene que hacer, hacen una campaña previa, invitan a sus clientes como arma competitiva y no como un riesgo de que alguien se los robe, lo que significa una importante evolución de profesionalización durante los últimos 15 años”, aseguró.

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Puesto Director General

Call Business Organización y comercialización de ferias y exposiciones así como el desarrollo en los últimos meses de congresos y convenciones.

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ENTRE SHOW MANAGERS + JAIME SALAZAR

En cuanto a los recintos de carácter internacional con los que se cuentan en el país, puntualizó que más que tener un lugar ideal, lo que se debe encontrar es el mercado ideal desarrollar una expo, un congreso o una convención, dado que cada evento requiere de situaciones y condiciones de infraestructura diferentes, lo que le impide decidirse por un estado o una sede idónea para la realización estos eventos. “Se tienen

que analizar muy bien las situaciones del mercado, las condiciones de oferta, qué se requiere y sobre eso elegir el lugar, ya que hoy por hoy el país ya te ofrece una muy buena variedad de alternativas”.

Logros

Experimentado y exitoso al frente de VANEXPO desde hace 15 años, sus proyectos como Expoeléctrica han servido también para idear plataformas para la difusión de la educación de las Normas Oficiales Mexicanas de leyes y reglamentos, de distintos sectores, habiendo logrado convertir su foro en un lugar donde se informe a la gente, se capacite y se discutan normas y alternativas. “Las exposicio-

nes son mucho más que solamente un lugar para hacer negocios, son lugares donde se puede generar conocimiento y discutirlo, confrontar ideas y generar pensamiento”, enfatizó.

Sobre las claves para que como él, más gente pueda alcanzar el éxito, recomendó entender muy bien el mercado al que se quiere servir, esto es: hacer una amplia y constante investigación de quiénes son los clientes, tanto los compradores como los expositores: quiénes son, cómo se comportan, qué necesidades tienen, la dinámica de la industria, sus innovaciones tecnológicas y, una vez que se tiene toda esa tarea hecha, encontrar la fecha, los horarios, el tipo de recinto que se requiere, etc. Su recomendación más importante es la capacitación por medio de los cursos que ofrecen AMPROFEC, y su curso para CEM (Cerfified in Exhibition Management), considera fundamental participar activamente en los foros de Networking ya que ahí podrán conocer lo último en cuanto a las prácticas y los profesionales de la industria. “De hecho, nosotros capacitamos a nuestros expositores con un curso que llamamos ´Las expos sí funcionan´, en donde hablamos sobre 14 puntos a cuidar por parte del expositor para que sean exitosos. Si mis expositores son exitosos entonces mi show es exitoso y es viable a largo plazo, impulsando mucho las herramientas de mercadotecnia directa para que los expositores les saquen más jugo a las expos”. La industria de reuniones y la tecnología

Docto en cuanto al tema, Jaime Salazar opinó que actualmente la sobrevivencia de las empresas dependen esencialmente de dos ejes tenores: por una parte las alianzas, las cuales considera imprescindibles ya sean nacionales o internacionales a corto, mediano o largo plazo. En tanto que otro factor fundamental lo estimó en la tecnología, ya que al igual que las alianzas, quien no se favorece tanto de ésta, está destinado a desaparecer. Argumentó, que se

puede saber cuanto tiempo pasa la gente dentro de las exposiciones, a qué parte de la exposición invierte más tiempo, a qué conferencias entró, obteniendo así un perfil más demográfico del visitante y por grado de interés. “Esto nos permite

afinar mejor nuestras baterías a la hora de comercializar espacios de exhibición, como cuál es el lugar más indicado y para qué tipo de empresa, además de hacer operaciones por internet en las que nos pueden comprar una empresa en Tultitlán o en China, con sólo entrar a la página, ver los espacios, las fechas y los programas. Tecnificarse de tal manera, que permita tener un volumen de personal muy eficiente y dedicado, sin la necesidad de grandes número de empleados”.

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Mi Filosofía

“Trascender de tal forma, que con lo que yo hago, alguien más puede tener éxito, en ese momento me siento realizado y me siento que estoy contribuyendo con algo para los sectores con los que estoy trabajando. Si gracias

a las decisiones que tomo y a las plataformas de negocios que hacemos en la empresa mis clientes son exitosos, yo siento que mi vida profesional tiene un sentido”.

¿Qué estás leyendo? The lipstick una novela de intriga y policiaca en inglés.

¿Lo que nuca puede faltarte? Un libro, una netbook o un Ipad para estar conectado. ¿Qué llevas en tu Ipod? Pop de los 80´s, Mozart y la música grupera.

¿País favorito? Italia después de México, y Japón, un país que no conozco aún.

¿Ciudad favorita? Roma, una ciudad que parece foro de película todo el tiempo. ¿La expo que más te ha impactado? La National Restaurant Association de Chicago.

¿Red Social? Soy fanático del Facebook, el

twitter no tanto.

¿Tú Gadget? El Ipod por mucho. ¿Playa o ciudad? Ciudad. ¿Tu anécdota? En una expo, con una

micro empresa familiar que me costo mucho convencer para que participara, al final de ésta se me acercó el dueño y me comentó que había cerrado un trato que le permitiría trabajar por un año con una gran empresa.

SERVICIOS OCV

Apoyo Gratuito en Promoción . Publicidad . Asesoría Logística . Gestión

. Información turística que se requiera sobre la ciudad. . Impulso y atracción de eventos nacionales e internacionales: Grupos, Ferias, Congresos, Convenciones y Exposiciones. . Asesoría y servicio a grupos de visitantes potenciales y organizadores de eventos. . Apoyo en asesoría y facilitación de logística para eventos. . Planeación de recorridos turísticos o de esparcimiento para visitantes o acompañantes de los asistentes a eventos. . Viajes de familiarización para organizadores de eventos o periodistas. . Facilitación de directorios de servicios y empresas del sector turístico. . Enlace directo con hoteles, restaurantes y prestadores de servicios turísticos. . Apoyo en la promoción de eventos que atraigan a visitantes foráneos. HAZ TU EVENTO EN HERMOSILLO

. Infraestructura adecuada para recibir grupos de gente de negocios. . Ciudad cerca de todo, con una extraordinaria conectividad aérea y terrestre (120 operaciones aéreas diarias). . Excelente hospitalidad, más de 23 hoteles de 3 a 5 estrellas; con alrededor de 4,000 habitaciones. . Diversidad gastronómica, con restaurantes de primer nivel, nuestros cortes mundiales y el marisco fresco de nuestras costas. . Espaciosos recintos y espacios alternativos. . Capital cultural y de entretenimiento del Noroeste. . Increíble desarrollo económico en pesca, agricultura, ganadería, minería, industria y turismo.

Tel.: (662) 285 5050 | 285 5946 | 1 866 218 2829 www.ocvhermosillo.com www.facebook.com/hermosillocercadetodo

destino + sonora

Sonora, un eStado que tiene todo para tu evento Ubicado al norte de México, Sonora eS Un eStado de extreMoS contraSteS, eSta entidad fronteriza cUenta con 916 kilóMetroS de litoraleS qUe Miran al Mar de cortéS y le brindan Un aMplio abanico de poSibilidadeS para el viajero de placer, coMo el de negocio Por: Jesús Aguilar

n Sonora podemos encontrar la suma de ecosistemas, el espíritu de todas las razas; el sentir de las épocas y mezcla de culturas de la historia que dio lugar a esta región que destaca por sus paisajes naturales, su gente, su gastronomía y su capacidad para hacer sentir a los viajeros como en casa. En este rápido viaje por Sonora podremos conocer la infraestructura hotelera, atracciones y, sobre todo,

demostrar la gran capacidad que tiene este destino para recibir todo tipo de eventos. Desde un viaje de incentivo o post-congreso a orillas del Mar de Cortéz en Guaymas, pasando por la cultura de Ciudad Obregón, sin dejar de mencionar su capital, Hermosillo, reconocida como la “Ciudad del Sol”, caracterizada por ser una ciudad de rápido crecimiento que busca posicionarse como uno de los mejores destinos del país para recibir eventos.

Hermosillo, una capital moderna

turismo de reuniones en Hermosillo.

Localizada a 281 kilómetros al sur de la ciudad fronteriza de Nogales, Hermosillo cuenta con un clima propio de los lugares semidesérticos, es caluroso con una temperatura promedio de 25°C. Es una de las principales capitales de México en donde se goza de una excelente calidad de vida, y en donde en los últimos años ha mantenido un nivel de desarrollo constante, el cual ha hecho voltear al mundo. Inversionistas, capitalistas y hombres de negocio han promovido a este destino como un lugar prometedor, como una ciudad industrial y con gran potencial para el Turismo de Reuniones.

Si se quiere hablar de eventos en Hermosillo, es indispensable hablar de Expo Forum, el Centro de Convenciones de la Ciudad, fundado el 26 de Febrero del 2004, y el cual ha sido un gran detonador para atraer eventos a la ciudad. Cuenta con una superficie total de 52,000 m2, en donde podemos encontrar espacios para exposiciones con capacidad para 7,800 personas en tipo auditorio, su salón Venetto con capacidad para 1,500 invitados, sus salones para recibir de 80 a 120 personas, y su foro de conciertos con capacidad para 10 mil individuos, ideal para un cierre de evento.

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Expo Forum Contacto: Blvd. Vildosola no. 251, C.P. 83280 Hermosillo, Sonora tel. (662) 254 6300, 01, 02

Adicional a esto, el recinto esta capacitado y armado con todos los servicios necesarios para lo que necesita un evento, además de contar con un amplio estacionamiento con 1,000 cajones. Además de su centro de convenciones, podemos encontrar otros recintos que son aptos para recibir eventos. Tal es el caso del Centro de las Artes de la Universidad de Sonora que con sus 5 auditorios, tiene una capacidad para 1,792 personas. Por otra parte, el Museo de Arte de Sonora MUSAS, recién inaugurado, cuenta con cerca de 6,000 m2 de construcción divididos en 4 niveles, dispone de amplias áreas de circulación, patios internos, espacio para servicios y un auditorio para 116 personas, espacio que puede ser utilizado para impartir cursos de capacitación.

A este desarrollo de recintos se le suma la infraestructura hotelera que va de la mano del esfuerzo que se está realizando en este sector.

Centro de las Artes Blvd. L. D. Colosio y Rosales, Col. Centro C.P. 83000, Hermosillo, Sonora, México Tel. (662) 259-2115

En la ciudad existen hoteles a corta distancia de los centros de convenciones, que bien pueden servir de complemento del evento, tal es el caso del Fiesta Americana que cuenta con 221 habitaciones y 5 salones con capacidad total para 1,000 personas; el hotel Lucerna con 5 salones con capacidad máxima de 530 personas; el Hotel Colonial con 105 habitaciones y con salones con capacidad para 200 personas y el Hotel Araiza con 159 habitaciones y un salón para 600 personas. Eventos a destacar: — Sede de Olimpiadas Nacionales — Serie del caribe 2013 — Seminario Minero Internacional con más de 4000 personas — Foro internacional de Acuicultura 2010 —Extensión del cervantino 2009

Cabe resaltar que Hermosillo también está haciendo gran labor en el turismo médico, ya que está aprovechando sus localización geográfica y está ofreciendo servicios hospitalarios de calidad al estado fronterizo de Arizona, así como a la gente de la región. De continuar con este plan, Hermosillo será potencia en Turismo de Reuniones en muy poco tiempo y más con los proyectos a corto plazo que vienen para el destino como la incursión de nuevos hoteles de marca, así como su nuevo recinto Expo Show, que contará con salones, escenarios y área de exhibición. Será inaugurado a mediados del 2011.

Centro Cultural MUSAS Blvd. Agustín Vildosola s/n Col. Villa de Seris Hermosillo, Sonora. Tel. (662) 254 6395

Lo que no te puedes perder en Hermosillo: — Gastronomía: No puede dejar de probar las carnes y las famosas Coyotas. — Cultura: La arquitectura, los pueblos y la historia. — Atracciones: Museos, Ecoturismo, deportes acuáticos y la Cinegética.

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sección + sOnORa DestinO tema

ciudad Obregón, actitud de negocios

Esta ciudad de Sonora es símbolo de modernidad y progreso. Ubicada a 248 Kilómetros de Hermosillo en el sur de la costa sonorense. Este rincón Yaqui constituye el motor económico y político de 37 comunidades del municipio de Cajeme que cuenta con una población aproximada de 580,000 habitantes. Ciudad Obregón es sinónimo de tradición, aquí uno podrá apreciar la cultura Yaqui, la creadora de la conocida “Danza del Venado”. Esta visión del futuro es lo que ha llevado a Ciudad Obregón a crear una infraestructura adecuada y servicios integrales para recibir eventos de mediano a pequeño tamaño. En primer lugar podemos encontrar el Yaqui Forum, recinto de recién creación que muestra espacios de usos múltiples con un ambiente de comodidad y seguridad para la organización de convenciones, congresos y diversos eventos sociales, deportivos y culturales.

Otra de las apuestas para atraer más eventos a la ciudad es la Arena ITSON. Poseedora de una estructura de vanguardia que compite contra cualquier arena en el mundo. Ofrece calidad y funcionalidad en eventos deportivos, culturales, así como para conferencias plenarias y convenciones. Lo que ofrece la arena itsOn: — Capacidad para 7,464 personas — 5 suites ejecutivas para 20 personas — 4 palcos para 15 personas — 28 palcos para 12 personas — 10 áreas comerciales y locales en la explanada — 900 cajones de estacionamiento

Yaqui Forum en números Centro de convenciones:

— Tamaño de 1,944 m2 con capacidad para 1,700 personas. — Subdivisiones en 4 salones.

Salón de exposiciones:

— Área de 1,944m2 — Área de carga y descarga directa.

La arena:

Actualmente, Ciudad Obregón cuenta con 1,700 habitaciones en 41 hoteles de 2 a 4 estrellas. De estos establecimientos 4 poseen servicios e instalaciones para el segmento de grupos y convenciones, totalizando 444 habitaciones.

Teatro al aire libre:

— 3,600 lugares. — Capacidad con asientos en cancha hasta 5,000 personas. — Camerinos — Área de servicios.

Lo que no te puedes perder en Ciudad Obregón: — Visita al Museo de los Yaquis — Caminatas en la plaza, monumentos y fuentes — Tour en Yaquitour por el que fuera uno de los pueblos Yaqui: Cócorit

nOmBRe Los principales hoteles para el segmento de grupos y convenciones son los siguientes:

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HaBitaciOnes

saLOnes

saLón mÁs

saLOnes

GRanDe

Holiday Inn Fiesta Inn Valle Grande tOtaL

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cateGORÍa

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4 **** 4 **** 4 ****

89 123 135

2 4 7

444

Salón Mirador Gran Salón Salón Rojo

50 439 405

Guaymas - San Carlos, maravilla natural inigualable.

Destino de playa por excelencia, este lugar es uno de los rincones naturales más maravillosos del país. Se ubica a 120 kilómetros de Hermosillo y por sus características es el principal centro turístico del Estado. Cuenta con un clima seco cálido con una temperatura media anual de 24° C. Es poseedora de inigualables atractivos naturales en los que se pueden apreciar la combinación de desierto, mar y montaña. En esta región de Sonora destaca el Cerro Tetakawi, que es un emblema de alto valor para San Carlos, aquí sobrevivieron los indios Yaquis, Seris y los Guaimas, además de que su peculiar figura fortaleció el espíritu guerrero y el alma del indio nómada. Su nombre fue puesto por los Yaquis, el cual significa “Montaña de Piedra”. En la actualidad, Guaymas – San Carlos busca impulsar mucho al destino para ganar post – congresos, post – convenciones y viajes de incentivo gracias a los atractivos con los que cuenta, además sirve de complemento para Hermosillo y Ciudad Obregón. Playas, campo de golf, servicios marinos, deportes acuáticos, instalaciones deportivas y recreativas, restaurantes de cocina regional, excelentes hoteles y servicios turísticos, hacen de este destino el lugar ideal para este tipo de eventos.

Conectividad, infraestructura y calidez de su gente, son factores con los que Sonora cuenta. El estado, y en particular la Secretaria de Turismo y las OCV´S, están realizando una labor importante por promocionar el destino y enfocar sus segmentos de mercado para llevar cualquier tipo de evento al lugar ideal. Asimismo, el apoyo que las OCV´S están dando hacía los organizadores es una ventaja competitiva que seguirá impulsando el crecimiento del sector del Turismo de Reuniones en Sonora.

OCV Hermosillo (662) 285 5050 www.ocvhermosillo.com

OCV Ciudad Obregón (644) 415 1068 www.ocvobregon.com.mx

OCV Guaymas – San Carlos (622) 226 0202 www.go2sancarlos.com

Lo que no te puedes perder en Guaymas – San Carlos: — Visita a la plaza de los Tres Presidentes. — Visita al Delfinario Sonora. — La iglesia de San Fernando y las casonas en el centro de la ciudad. — Visita al cerro del Tetakawi. — Granja de Perlas. — Visita la Mirador Escénico. — Gastronomía: No puedes dejar de comer la variedad de mariscos.

www.sancarlosplaza.com.mx

San Carlos Plaza. Cuenta con 173 habitaciones y un centro de convenciones para 1 000 personas.

http://www.marinaterra.com/

Marina Terra Hotel & Spa. Cuenta con 112 habitaciones y un club de playa para realizar eventos con capacidad para 250 personas.

http://paradisoresortmexico.com

Paradiso Resort San Carlos. Cuenta con 150 habitaciones, un teatro para 500 personas, salones para 80 a 280 personas y áreas al aire libre con capacidad para 600 personas.

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DESTINOS + COSTA RICA

COSTA RICA Turismo de reuniones con biodiversidad

osta Rica es un país centroamericano que se extiende desde el océano Pacífico hasta el Mar Caribe, contando con una distancia de 200 millas. Es considerado como un país paradisiaco gracias a la variedad de paisajes y microclimas que en el se pueden disfrutar. A lo largo de 51,000 km2 los visitantes pueden encontrar: sol, playa, aventura, naturaleza y cultura; componentes necesarios para satisfacer el gusto de miles de turistas que encuentran en Costa Rica un lugar ideal para vacacionar. Con una población de 4,579,000 habitantes, su capital y centro político y económico es la ciudad de San José, además es considerada como una de las democracias más consolidadas de América, siendo el único país lati-

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noamericano incluido en la lista de las 22 democracias más antiguas del mundo. Entre verdes paisajes, ocupa el primer lugar en la clasificación del índice de competitividad turística y el 42 a nivel mundial. Costa Rica posee un alto índice de competitividad global y en calidad de vida. La economía en Costa Rica

De acuerdo con el Banco Mundial de Desarrollo, Costa Rica se posiciona como el cuarto exportador de tecnología a nivel mundial. Muchos de sus ingresos provienen de las exportaciones de productos tradicionales de la zona como el banano, el café, el azúcar, el cacao y la piña. La producción de café de alta calidad es una de sus principales actividades, así como su exportación al mercado estadounidense en donde es muy apreciado. Empresas multinacionales han volteado a Costa Rica para situar sus centrales de servicios en la región, como lo son Procter & Gamble, Coca-Cola, Intel, Hewlett-Packard, Sykes, Sony, Amazon, Western Union, Baxter, IBM, Oracle, entre otras. Sin embargo la industria con mayor crecimiento es el

turismo, generando una gran cantidad de divisas. Su principal ventaja competitiva es su sistema de parques nacionales y áreas protegidas, que cubren alrededor de un 25% del territorio nacional, albergando una gran variedad de flora y fauna, siendo uno de los principales contribuyentes a la biodiversidad del mundo. El ecoturismo es una de las principales actividades en Costa Rica, gracias a su biodiversidad, de hecho fue uno de los países pioneros en el ecoturismo y uno de los países con verdaderas opciones para el turismo ecológico. De esta forma, Costa Rica se convierte en un país ideal para el Turismo de Reuniones, siendo uno de los destinos preferidos para recibir a visitantes procedentes de viajes de incentivos.

DESTINOS + COSTA RICA

Una simbiosis de infraestructura apropiada internada en la ciudad o en medio de playas y maravillas naturales, hacen de Costa Rica el destino ideal para asistir con un equipo de trabajo para efectuar una reunión, congreso, seminario o conferencias. El Aeropuerto Juan Santamaría en San José o el Aeropuerto Daniel Oduber en Liberia, le permiten contar con una excelente conexión aérea desde los principales destinos del mundo. El país centroamericano cuenta con las instalaciones hoteleras suficientes para brindar una excelente atención a sus visitantes. Hay una gran variedad de hoteles cinco estrellas hasta hoteles boutique. En cuanto a la infraestructura para recibir congresos o programas de incentivos, muchos hoteles ofrecen centros de reuniones y salones preparados para albergar grandes eventos con capacidad hasta para 2,000 personas, como lo podría ser el Ramada Plaza Herradura que ofrece un centro de conferencias. El Aeropuerto Juan Santamaría en San José o el Aeropuerto Daniel Oduber en Liberia, le permiten contar con una excelente conexión aérea desde los principales destinos del mundo. El país centroamericano cuenta con las instalaciones hoteleras suficientes para brindar una excelente atención a sus visitantes. Hay una gran variedad de hoteles cinco estrellas hasta hoteles boutique. En cuanto a la

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infraestructura para recibir congresos o programas de incentivos, muchos hoteles ofrecen centros de reuniones y salones preparados para albergar grandes eventos con capacidad hasta para 2,000 personas, como lo podría ser el Ramada Plaza Herradura que ofrece un centro de conferencias. Durante los próximos años, Costa Rica también ofrecerá un proyecto titulado “Feria Costa Rica” el cual incluirá un parque ferial, 2 hoteles, oficinas y un centro comercial, esperando contar con una inversión de aproximadamente $280 millones. Costa Rica brinda un abanico en cuanto a actividades,

hay tours que ofrecen rafting, paseos en teleférico, caminatas por senderos, aguas termales, playas llenas de sol, cabalgatas o caminatas en medio de los bosques tropicales. Aunque si se desea se puede optar simplemente por disfrutar de la gastronomía tica, ir de compras por los diferentes centros comerciales o relajarse en un Spa. Otra buena opción es el centro histórico de San José, el cual ofrece edificios históricos, así como el Museo del Oro Precolombino, con una excelente opción para eventos como La Noche de Oro, en la cual se pueden descubrir los orígenes de la cultura Prehispánica a través de piezas de oro. Los visitantes realizan un recorrido acompañados por guías bilingües, para al final disfrutar de un cóctel o de una cena de gala, ideal para los visitantes del Turismo de Reuniones. De esta forma Costa Rica se convierte en un lugar ideal para el Turismo de Reuniones, al posicionarse como un país comprometido con sus visitantes y con la conservación del medio ambiente, proponiéndose convertirse en el año 2021 en un destino de carbono neutro.

DESTINOS + PuERTO VALLARTA

Puerto vallarta EL DESTINO CON EXPERIENCIA

bicada en las costas del Pacífico, rodeada por la majestuosidad de la Sierra Madre Occidental en el bello estado de Jalisco se encuentra Puerto Vallarta, un destino con gran experiencia, capaz de combinar inigualables escenarios naturales y el característico toque de un auténtico pueblo mexicano. Actualmente, ofrece a sus visitantes gran variedad y riqueza en tradiciones, sabores, lugares turísticos, arte, hoteles, actividades eco turísticas y un Centro de Convenciones que ofrece gran variedad de servicios para el Turismo de Reuniones. DIVERSIÓN AL MÁXIMO

Aunque podría pensarse que es un lugar para vacacionar, Puerto Vallarta es mucho más que solamente un destino de playa, con actividades para todos los gustos dentro de las que se incluyen: canopy, senderismo, temazcal, actividades artísticas y al aire libre que, al comprobarlo, estamos seguros que solo buscará la oportunidad de regresar. Dentro de las actividades que no se pueden dejar a un lado se encuentra el espectáculo FAN-

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DANGO, la mezcla perfecta entre teatro, música y danza que mantiene la atención de los asistentes en todo momento, atravesando por una serie de episodios que al fusionar la música tradicional mexicana en vivo, el profesionalismo de sus participantes y un mágico ambiente, permite a los espectadores conocer más a fondo el estado de Jalisco y percibir una serie de sueños plasmados sobre un escenario. Éste espectáculo se realiza en “Teatro Vallarta” un lugar por demás acogedor, el cual, alberga la galería de arte en donde se por una serie de artistas jaliscienses quienes plasmaron su visión ante la necesidad de hacer visible las formas de comunicación. Teatro Vallarta es un recinto en donde pueden llevarse acabo eventos de distintos tipos, ya que cuenta con una excelente ubicación y las instalaciones son excelentes. Para quienes gustan del contacto con la naturaleza y un toque de adrenali-

na, se recomienda pasar todo un día en “El Edén Eco Park”, un lugar único en su tipo rodeado de verdes escenarios dentro de los cuales se encuentra el set de la película “El Depredador”, acompañado de cascadas, el río, una alberca natural, cuerda Tarzan y avistamiento de aves para después, degustar deliciosos menús que el Restaurante El Edén ofrece. Para relajarse, Mayahuel Temazcal & Spa, cuenta con 5 cabinas para masaje y temazcal para 12 personas, ideal para purificar el cuerpo y relajarse al máximo mientras se vive la experiencia de convivir con la naturaleza. Las emociones fuertes se difrutan al máximo en “Canopy El Edén” 12 líneas, 6 tours diarios, con capacidad para 100 personas por horario, la Tirolesa más larga y alta de Vallarta: 500 metros a 110 metros de altura que permiten apreciar una hermosa vista a gran velocidad, actividad altamente recomendada para incluirse en viajes de incentivo y divertirse sanamente. La actividad cuenta con equipo de protección para cada participante y personal calificado que brindan la seguridad necesaria para disfrutar al máximo el recorrido.

DESTINOS + PUERTO VALLARTA Para los amantes del Golf, en Puerto Vallarta se encuentra un campo de 478 hectáreas llamado Club de Golf Vista Vallarta, mismo que abarca dos campos profesionales de 18 hoyos, par 72. Recientemen te recibió el distintivo de 4 estrellas otorgado por la revista Golf Digest “Best Places to Play in North America”. Éste campo de golf ha sido sede de importantes eventos internacionales y ofrece diversos servicios para pasar un tiempo de calidad practicando este deporte. TURISMO DE REUNIONES EN PUERTO VALLARTA

Para llevar acabo Congresos, Convenciones, Ferias y Exposiciones, la mejor opción es el Centro Internacional de Convenciones de Puerto Vallarta, ubicado en un área colindante al Estero El Salado, muy cerca del aeropuerto, la marina y los hoteles principales de la ciudad. La construcción consta de 15 000m2., sobre un terreno con superficie de 17 hectáreas, con capacidad para atender eventos de hasta 7 000 participantes. El estacionamiento es de 17 500 m2, con capacidad para 670 automóviles y 8 500 m2 para 50 autobuses.

En la planta baja se encuentra un salón de usos múltiples en donde por lo general se llevan los congresos y convenciones, el cual, cuenta con una cafetería de 500 m2 para dar servicio a 150 comensales. Además, se cuenta con un área de taquillas, módulos de información, cocina totalmente equipada y muchos otros servicios más. El acceso a la planta alta es por elevador o escaleras, en donde se encuentra un mezzanine que alberga el área de congresos y convenciones

especializados, con una superficie de 450 m2. Divisibles en tres salas con muros sonoaislantes, camerinos con un área de 193 m2, cabinas de traducción y el centro de negocios. Todas las salas están equipadas con servicios de energía eléctrica de 110 y 220 volts, planta de emergencia, red inalámbrica (Wi Fi), aire acondicionado, y más. Puerto Vallarta, ofrece una gran infraestructura hotelera para todos los gustos en donde algunos de los hoteles ofrecen excelentes servicios para realizar congresos y convenciones como son: Sheraton Buganvilias Resort &Convention Center, Crown Paradise y Meliá Puerto Vallarta entre otros. Vivir Puerto Vallarta es una experiencia mágica en un destino que lo tiene todo y cuenta con la experiencia necesaria para llenar las expectativas de visitantes y organizadores de eventos al ofrecerles más de lo que esperan.

caribe + notas

CANCÚN MESSE EN EL CARIBE MEXICANO En el marco de la inauguración de la exposición Latinamerican Food Show, finalmente el Cancún Messe abrió sus puertas y en buena forma terminó con la mayoría de las especulaciones que sobre el mismo se venían haciendo. Se dice que en el recinto se invirtieron inicialmente 90 millones de dólares y en las siguientes etapas la inversión llegará al doble. También se dice que viene a abrir las posibilidades a los destinos turísticos del norte de Quintana Roo para un mercado al que anteriormente no tenía acceso por el tamaño de los centros de convenciones con que cuenta Cancún y la Riviera Maya. Lo primero, después de ver el lugar, lo creo y, lo segundo, lo aplaudo, máxime en tiempos en que la apuesta por la creación de nuevos mercados es muy rara. No cabe duda que Armando Centeno, (director

NUEVA APUESTA HOTELERA EN CANCUN El B2B Malecón Plaza es un hotel de gran nivel que cuenta con un centro de convenciones para 500 personas y está enclavado en una de las más céntricas zonas de Cancún. Si la afirmación por sí misma no es como para llamar la atención, el hecho de que sea el primero con éstas características en el destino turístico sí lo es. Y es que hablando de apuestas y sue-

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general del recinto) y sus inversionistas son gente emprendedora, valiente y sobre todo inteligente pues para esta aventura se han rodeado de un equipo de primer nivel, en donde cabe destacar a Paty Farías, toda una institución en el mundo de los recintos feriales y las exposiciones y una de esas profesionistas a las que nunca se les va nada. Cancún Messe se localiza a 10 kilómetros del aeropuerto y está enclavado en una superficie de 14 hectáreas en las que contará con una extensión de 25 mil 215 metros cuadrados cubiertos, y más de 10 mil metros cuadrados al aire libre en su primera etapa, y hasta de 60 mil metros cuadrados cubiertos en los próximos dos años. El recinto es muy funcional y cuenta con muchas novedades tecnológicas, siendo para destacar el hecho que la alimentación de energía eléctrica sea eólica, situación que va muy de acuerdo con el que será su bautizo de fuego y que lo pondrá ante los ojos del mundo: el COP 16 ( a celebrarse en Diciembre próximo y en el que el recinto fungirá como zona de registro general y que albergará la exposición de las ONG participantes). Son buenas noticias, el Caribe mexicano finalmente cuenta con un recinto ferial de grandes dimensiones. ¡A trabajar por ese nuevo mercado!

ños, los propietarios, reconocidos hoteleros de la zona han apostado por ser la diferencia creando un producto turístico único en la zona, que no está en la zona de playas y que es perfecto para aquellos grupos con intereses en la Ciudad y que no desean quedarse en el clásico hotel de negocios de cadena en donde ni el espacio, ni el lujo, ni la comodidad son factores prioritarios. En B2B contarán con más de 190 cómodas y lujosas habitaciones, dos salones para eventos, 11 break outs, albercas, comercios, restaurantes, conexión inalámbrica en todas sus zonas, la mayor plaza comercial de Cancún cruzando la calle, la mejor vista de la Ciudad y, lo más importante: una accesibilidad incomparable desde cualquier parte de la Ciudad.

CAPACITACIóN EN CANCÚN Cuando uno forma parte de uno de los destinos Premium en el mundo, puede llegar a verse dominado por su soberbia y pensar que no necesita aprender nada nuevo. La OVC de Cancún no lo piensa así y desde Noviembre del 2009 ha solicitado a las empresas Media and Meetings Solutions y AD Hoc Marketing Turístico la realización de 5 seminarios sobre temas relativos en su mayoría al turismo de reuniones. A lo largo de casi un año, la industria turística de Cancún ha podido acceder a conferencistas internacionales y de alto nivel a un muy bajo costo. Las conferencias se han dado sobre temas tan diversos como los eventos verdes, las tendencias en turismo de reuniones, la utilización adecuado de la tecnología y las redes sociales y más recientemente, en el mes de septiembre, la eficientización de los planes de marketing y los presupuestos para el año 2011. En éste último seminario, destacan conferencistas como David G Peckipaugh de Helms Briscoe, Antonio Pitta de Orbitz Worldwide, Raphael Baekeland de Internego, Benjamín Jiménez de AD Hoc Marketing, Darío Flota, director del fideicomiso de Promoción de la Riviera Maya, así como los propios directores de promoción y grupos de la OVC de Cancún: Fernando Cervantes y Jorge Luis Téllez. El evento, por cierto ha sido un éxito total.

caribe + estrellas de jade

CanCún Center de gala Con “La noche de Las estreLLas de Jade 2010”

vento que surge bajo el concepto de agradecer a quienes han formado alianza para hacer realidad su objetivo, “la Noche de las Estrellas de Jade 2010, tuvo a lugar por tercer año consecutivo el pasado Sábado 4 de Septiembre en Cancún Center Conventions & Exhibitions con la presencia de más de 100 invitados entre los que se encontraban PCO´s, Meeting Planners y Presidentes de Asociaciones que han celebrado o celebrarán su evento en Cancún. Con una excelente organización y una variedad de actividades, Cancún Center, la Alianza Punta Cancún y Cancún City Wide Events, comprueban el liderazgo que han mantenido al atraer eventos nacionales e internacionales, así como la importancia que le dan a la labor social demostrado en su programa VIDA MAYA, Congreso con Causa en donde se logra hacer conciencia a los asistentes a Congresos y Convenciones para contribuir con el desarrollo de las comunidades Mayas más necesitadas, sin trastocar sus valores fundamentales y costumbres ancestrales. “Cancún es gente, que vive, que ríe, que sufre, que trabaja, que es responsable con su entorno natural y social”, comentó José Javier Gámez

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Bautista, director general de Cancún Center.Cabe resaltar que este año Cancún Center integró un nuevo reconocimiento el cual fue entregado a el Dr. Jorge Bisteni Bustani,

Director General de B.P. Servimed, empresa que ha llevado por

más de 20 años eventos a Cancún. Además el evento sirvió como marco para presentar la otra faceta del Cancún ya conocido, como marcas líderes de servicios turísticos, mostrando sus productos, servicios y capacidades especificas para grupos, congresos y convenciones, reafirmando a Cancún como más que un destino turístico aspiracional, con excelentes servicios, magníficas instalaciones en hoteles, restaurantes y centros de diversión. Adicionalmente a la entrega de reconocimientos se sumaron actividades de integración que incluyeron visitas a los parques temáticos XCARET, XPLOR y ALLTOURNATIVE, atracciones que sin duda son un detonador más para atraer eventos.

artículo especial + tecnología

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El alcancE dEl Turismo dE rEunionEs con la TEcnología y rEdEs socialEs ¿HACIA DÓNDE VAMOS?

En este reportaje colaboraron: Carlos Drombo (Wigilabs) Toño Gómez (Interactive) Reeve-Crook (Mash Media) Ricardo Luna (Flock) Marcelo Tannus (EdN – ICT Solutions) Editorial Másexpos C&C

quien no le ha pasado que sale de viaje y desafortunadamente en el hotel donde se esta hospedando no cuenta con el servicio de WiFi o simplemente no tienen internet, qué sienten en ese momento? Es preferible no tener señal de TV que no tener internet estas de acuerdo conmigo? Bueno en ese orden de ideas debemos entender también que esta pasando con la tecnología de la información en el ámbito de los negocios, ese aliado y socio invaluable que permite mantener la información y controlar nuestro negocio de una forma coherente y sistemática administrando cada uno de los procesos en todos las áreas, si es un hotel el PMS (Property Managment Sistem) se vuelve parte fundamental para tener el registro de la base de datos de los huéspedes y clientes, pasando por el Back Office donde tenemos toda la información administrativa, continuando en el departamento donde a través de un buen CMR (Customer Relationship Management) mantenemos un estatus de todos nuestros prospectos y clientes, pero sin entrar de fondo en estos temas,enfóquemonos

un poco a lo que significa internet y como la revolución digital ha cambiado el comportamiento de la humanidad y ha innovado el turismo de reuniones. ¿Qué ha pasado con la revolución digital?

Ha generado un cambio total en el comportamiento de la población, permitiendo que la información, el trabajo, los consumos, la diversión,y los negocios los podamos tener en todas partes, que el don de la ubicuidad, la universalización de la información esté en todas partes, que no dependamos de un espacio físico sino de un simple dispositivo que nos permita tener ese acceso a la información. Hay otros factores que no podemos dejar de mencionar como es la capacidad de almacenamiento de la información que cada vez es más rica y más variada, encontramos que ha mayor contenido de material audiovisual, fotos, texto, video en alta definición, ejecución de programas y hasta acceso a radio y televisión por internet dando esto paso a nuevas formas de trabajo, aprovechando la tecnología de la información para crear túneles de información totalmente seguros que hacen más productivas a las empresas y generan mejor calidad de vida a los empleados.

Toda esta revolución tecnológica también ha hecho que los negocios cambien, por eso el modelo de publicidad ha ido perdiendo eficacia desde que aparecieron los medios interactivos donde son los usuarios quienes seleccionan el contenido que quieren, además Internet, permite no sólo que se llegue a un público más amplio, sino que además se llegue a un segmento especifico aumentando la efectividad de las campañas y seleccionando al publico objetivo por intención o comportamiento de compra entre otros. Sumergidos de lleno en el fenómeno “Internet” y conscientes de su alcance a masas, prácticamente al instante, surge la pregunta: ¿Cómo podemos capitalizar todo ese potencial para generar mayor negocio?

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ArTíCULO ESPECIAL + TECnOLOgíA

LA APUESTA: Marketing Digital

Marketing digital es definido como la promoción de productos y/o servicios en todas las formas de publicidad digital. Está nueva forma de publicidad se divide en dos facetas:

PULL. Donde el interesado busca (a menudo a través de la Web) y selecciona directamente lo que encuentra de acuerdo a sus intereses. PUSH. Donde el vendedor envía el mensaje a una determinada base de datos previamente obtenida. Entendiendo que el marketing digital ya no sólo debe ofrecer resultados por palabras “clave”, hoy evoluciona con la capacidad de abarcar absolutamente todo, desde conocer las palabras más buscadas, lo que más teclean los usuarios,

Inovadores

Primeros

los enlaces que escogen, los temas de interés y un sin fin de posibilidades que le permitirán al empresario filtrar, conocer, seleccionar y dirigirse al target. Es necesario que invirtamos tiempo y nos capacitemos en esta nueva etapa de oportunidad que ofrece internet. Pues sí sabemos aprovechar esta fusión entre tecnología y ventas, llegaremos a más audiencia y, definitivamente, se reflejará en los resultados. A pesar de la familiaridad que provoca en algunos, ciertamente se está introduciendo como algo nuevo, y es importante entender ciertos factores de comportamiento sociologico ante la aceptación de nuevas tendencias, para esto el sociólogo Everett Rogers, realizó un estudio sobre la Difusión de Innovación introduciendo el término “adopcion temprana” (año 1962) donde nos muestra el comportamiento que tienen las personas para incursionar en nuevos tendencias.

Mayoría Precoz

Mayoría Tardia

Rezagados

34%

16%

seguidores

• Innovadores: Aventureros, con estudios medios o universitarios, personas abiertas y cosmopolitas, con diversos canales de información. • Primeros seguidores: Líderes sociales, populares y respetados por su comunidad. • Mayoría precoz: Reflexivos y analíticos, tienen buena comunicación con su estrato social. • Mayoría tardía: Escépticos y cautelosos, se

2.5%

13.5%

mueven debido a la presión social. • Rezagados: Tradicionales y solitarios, los últimos en adoptar una innovación; su punto de referencia suele ser el pasado.

TIEMPO

Al final, cualquiera de los 5 perfiles, terminarán sumándose a las tendencias, y para nosotros, que hemos entendido que el marketing digital ha llegado para quedarse, queremos que se quede y además, que se traduzca en dinero. 72 |

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Ciclo de vida del producto

REDES SOCIALES

Empezando por lo básico, tenemos que recordar que las redes sociales son un conjunto de personas conectadas por algún tipo de relación, ya sea de interés, conocimiento o comunidad con el fin de influir o ser influenciados. Y es precisamente la palabra “Influencia” la palabra más relevante en nuestro sector, pues sabiendo que más del 60% de los viajeros están influenciados por internet al momento de tomar decisiones de compra en servicios turísticos y dentro ese tiempo lo pasa en redes sociales entre un 60% y 80% nos hace acelerarnos a conocer y empezar a usar estas plataformas a nuestro favor. Entender el comportamiento de las diferentes redes sociales que existen nos da más herramientas para desarrollar una buena campaña en social media.El prisma que nos presenta la compañía eThority nos da un panorama muy completo sobre las principales redes sociales que existen actualmente en el mundo y como están divididas de acuerdo a los diferentes grupos de interés. Con más de 140 redes sociales necesitamos

Especializarnos, y conocer: ¿qué ofrece cada una?, ¿cómo la uso? y ¿qué es lo que yo necesito?, dentro de las cuales las más sobresalientes, sin ser las únicas, son las que trataremos a continuación.

Potencializando Facebook para tu negocio.

• Abre un perfil Empresarial. • Deja que alguien que conoz-

•

ca a fondo el tema, sea el encargado del contenido y de alimentar la red social. Aprovecha las aplicaciones,crea publicidad interactiva y llamativa para el cliente. Explota el contenido, para lograr mejores resultados y percepción de la marca. Invierte en socials ads, los anuncios pagados ayudan a la divulgación de la marca y generar mayor número de seguidores. No olvides las aplicaciones tipo juego, recordando que la forma de comunicar debe ser divertida.

Que no te vean la Cara/Libro de What? Facebook es un sitio Web gratuito originalmente creado por Mark Zuckerberg para estudiantes de la Universidad de Harvard, empezando éstos a unirse cada vez más, y después invitando a otras universidades a hacer lo mismo para mantenerse conectados y compartir información. Hoy esta disponible para cualquier persona que tenga una cuenta de correo electrónico.

• Facebook posee más de 500 millones

de usuarios.

• Cada usuario tiene en promedio 130 amigos. • Más de 25 mil millones de contenidos son

compartidos cada mes como enlaces Web, noticias, blogs, videos, fotografías, etc . • Más de 150 millones de personas interactúan con Facebook en sitios Web diferentes a la página de Facebook y más de 100 millones de usuarios se conectan a través de dispositivos móviles. Yo ya tengo Facebook!… ¿y ahora?

El hacer uso de alguna de estas redes refleja que estamos sumándonos a la tendencia, más no significa que vayamos por el buen camino, pues para transformar esta plataforma en una herramienta potencial para aumentar nuestras ventas y nuestros contactos comerciales, o bien generar imagen y hasta aumentar el tráfico de la marca; necesitamos dejar de tomar a la ligera el manejo de nuestro “perfil”.

México en el Facebook ESTADO

SEGUIDORES .

Durango Querétaro Veracruz grafica Chiapas Guanajuato San Luis Potosí Puebla Yucatán Baja California Sur Campeche Acapulco Chihuahua Coahuila Colima Distrito Federal Estado de México Hidalgo Jalisco Morelos Nayarit Nuevo León Oaxaca Sinaloa Tabasco Tamaulipas Tlaxcala

4,968 6,565 4,873 12,492 9,653 12,059 9,456 15,549 5,200 189 2,087 47,429 307 2,371 2,504 4,986 62 858 4,723 1,423 5,407 4,945 2,715 4,381 587 2,807

@l cliente lo que…”Tuitee” Twitter es un servicio gratuito de microblogging que permite a sus usuarios enviar micro-entradas basadas en texto, denominadas “tweets”, de una longitud máxima de 140 caracteres Los alcances de Twitter:

Nos permite crear lazos con el cliente, conocerlo, escucharlo y contestar a sus necesidades de inmediato además de contar con una forma directa de retroalimentación por parte de nuestros clientes. Esto último nos permite responder a necesidades especificas de nuestros clientes sin necesidad de intermediarios, y claro también estamos expuestos a recibir críticas, en este caso se recomienda no ignorarlas y dar soluciones. Una forma de aprovechar twitter, es claro usarlo como promoción, pero como forma de promoción de último momento ha resultado excelente, tal es el caso del “éxito” de los hoteles, que al ver que sus habitaciones no se ocuparon, acuden a la promoción del twitter y logran difundir las rebajas o paquetes recibiendo gente y salvando ese día el ingreso de la habitación que se iba a perder.

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arTíCulo eSpeCial + TeCnología

Twitter y los hoteles en México. Hotel

S iguiendo

Camino Real

1,402

1,390

City Express

989

1,246

Hoteles Misión

1,593

1,575

Marriott

517

402

Emporio

505

334

Hda. Tres Ríos

1,302

1,712

Holbox Collect

1,418

492

Dreams Resorts

3,758

3,992

NH México

195

266

Hotel Azul pacífico

224

Hotel optima

737

238

Quinta Real Saltillo

Holiday Inn

292

Se creativo y claro para que tus followers se queden y/o aumenten. Contesta siempre que te mencionen (sea bueno o malo). Muestra detrás de tuit empresarial, una persona, no un robot.

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Haciendo network virtual…

No podríamos dejar de mencionar Linkedin, donde el mayor propósito es hacer network, fundada en diciembre de 2002 . Es una red social donde el ser miembro se vuelve un poco más complejo pues el perfil es meramente profesional, y donde se concentran datos como el nivel académico, la empresa donde se trabaja, la experiencia profesional, los proyectos en que se está involucrado etc. Pensando en que con todos estos datos y a modo de “carta de recomendación” Linkedin, también puede ser una de las redes sociales que mayor relevancia tengan para la promoción y divulgación de un recinto ferial, organizador de eventos o destino.

S eguidoreS

Tips del Twitter

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Twitter en números

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Twitter registra más de 300.000 nuevos usuarios cada día. En Twitter se realizan al día más de 600 millones de búsquedas, convirtiéndose cada día más en un canal muy importante para encontrar información actualizada y con la facilidad de complementar sobre los resultados. Existen más de 50.000 aplicaciones de terceros para navegar en Twitter, el 75% emplea dichas aplicaciones para acceder a Twitter. Más del 60% de los usuarios de Twitter se encuentra fuera de los EE.UU. y el 37% de las personas acceden desde su teléfono celular.

el 80% de las empresas utiliza linkedin como herramienta de referencia o reclutamiento. un nuevo miembro se une cada segundo a linkedin y se reciben casi 12 millones de visitantes únicos por día.

artíCulo espeCial + teCnología

¿Cómo crear una campaña en redes sociales?

Carlos Drombo de Wigilabs nos enseña cómo hacer para que tu campaña tenga mayor probabilidad de ser exitosa. El manejo de la red debe ser asimilada por todos los empleados de la compañía, o por lo menos, entendida por las personas que la ejecutan, eso quiere decir que debe estar enfocada de adentro hacia afuera, estas personas tienen valores, sentimientos, emisiones que deben identificarse con la campaña y con los seguidores. Debe generar diálogos relevantes como se mantiene una comunicación entre amigos o miembros de un grupo con afinidades, el diálogo es muy importante, por eso cada conversación que tenemos debe generar un entorno de confianza entre su empresa y sus

seguidores o consumidores, en todos los canales la comunicación debe ser homogénea buscando generar vivencias que se posicionen en la mente y sentir del cliente, que se desprenda una experiencia positiva y memorable de esa conversación generando como recompensa para la marca que esa persona hable de forma positiva de su empresa, que se convierta en embajador de sus servicios. Siempre debe trazarse objetivos tanto cualitativos como cuantitativos, recuerde que es un proceso que lleva tiempo y al no ser un proceso lineal está sujeto a prueba y error pero siempre tener en cuenta la forma de medir, ese key perfomance indicator (KPI) que puede estar definido por posicionamiento de marca, conversión por monto invertido, fidelidad, optimización de ingresos, llegar a nuevos nichos de mercado etcétera, pero siempre tener presente el KPI.

lets FloCK! apóyate de los expertos

Existen especialistas en redes sociales que te ayudan a pensar como medios, para atraer y mantener audiencias propias. Partiendo de la esencia de la marca definimos el tema y el ángulo editorial que debe existir en cada uno de sus contenidos y conversaciones. Para conectar marcas, contenido y audiencias plantean el siguiente proceso: Conocer, Comprender, Crear, Comunicar, Conversar, Convertir. Visita www.wannaflock.com

turisMo 2.0

(Comunicación, Comunidad y Cooperación) = 3 C´s Indudablemente el viajero cada día aporta más a esta creciente ola, que podemos llamar Turismo 2.0 donde la integración de las 3 C´s, interactuando de forma cruzada y haciendo uso de las diferentes herramientas que nos permiten compartir información relacionada con viajes, sitios de interés, rutas de viaje, tarifas económicas, calificar servicios y todo esto desde el punto de vista comercial nos da una idea sobre los diferentes redes sociales especializadas en turismo donde se están generando diálogos y temas de discusión, por lo que mencionamos algunas de las más importantes: •

Trip Advisor (www.tripadvisor.com)

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Lonely Planet

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Wyan (www.wyan.com) Mi Nube (www.minube.com) Turismo en Fotos

(www.lonelyplanet.com)

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(www.turismoenfotos.com) Doppler (www.doppler.com)

Travbuddy (www.travbuddy.com)

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Virutal Tourist

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(www.virtualtourist.com) IGouGo (www.igougo.com)

artículo ESPEcIal + tEcnología Marketing Movil

IPAD

Tecnología en Expos.

La tecnología móvil a creado uno nuevo esquema que es el m-Marketing, en el que el usuario tiene la posibilidad de realizar funciones en un área alejada de su hogar o trabajo, para obtener información oportuna mientras se desplaza, así como el de concluir una transacción en cualquier lugar o en cualquier momento, generándole beneficios de reducción de tiempo, de los cuales encontramos los siguientes tipos encaminados a generar estrategias de m-Marketing:

Con la llegada de las tabletas digitales tipo iPad se abren nuevos esquemas de comercialización y uso de los dispositivos móviles y sobre todo enfocados a la promoción de productos y servicios turísticos, por su tamaño es muy fácil hacer la presentación de un recinto ferial o las instalaciones de un hotel, las capacidades de un recinto, la lista de vinos de un restaurante o simplemente la navegación a través de un mapa. Esta herramienta como los teléfonos móviles cada día se vuelve un acompañante ideal para los viajeros, donde se encuentran diferentes aplicaciones relacionadas con él turismo.

La tecnología también ha logrado posicionarse en otros segmentos dentro de la industria, y en términos de mediciones y retroalimentación de la audiencia, el protagonista, sin duda, es desde hace ya tiempo el Digivote. Originalmente denomi nado ARS (Audience Response Service), el cual es una herramienta que ha permitido medir, recolectar información y hacer participe a la audiencia. Y precisamente teniendo el digivote como antepasado, llega lo más nuevo, traído a México por Interactive, el Poken; que se define como un aparato que puede leer códigos de información, a manera de tarjeta virtual y almacenarlos para después ser descargados en una cuenta “hosteada” por el patrocinador o bien, por el propio evento al que se asiste. Sería inevitable no mencionar que ya se ha tenido la primera experiencia aplicando el “pokeo” en el XIII Congreso Nacional de AMPROFEC, donde fue todo un éxito, y conociendo la cultura y picardía del mexicano se le dio el toque latino, convirtiendo el “networkeo” en manotazos, lo que demostró como esta nueva herramienta era no solo innovadora sino amigable.

Servicios Interactivos -SMS Mensaje de texto -MMS se puede enviar multimedia -Código QR sirve para generar un acceso directo de texto, url, e-mail, teléfono, geolocalización etc., con muchas aplicaciones en la industria de viajes.

Servicios de Proximidad -Bluetooth -GPS -WiFi Servicio de Internet móvil -Portal banner -Portal Wap

Desarrollos Especiales -Aplicaciones Java -adGames (anuncios publicitarios en juegos) -Microcatálogos o revistas

SMARTPHONES. Un Teléfono inteligente es un dispositivo electrónico que funciona como un teléfono móvil con características similares a las de un ordenador personal. Casi todos los teléfonos inteligentes soportan completamente un cliente de correo electrónico con la funcionalidad completa de un organizador personal. Una característica importante de casi todos los teléfonos inteligentes es que permiten la instalación de programas para incrementar el procesamiento de datos y la conectividad. Dentro de la industria del turismo un 90% de las personas utiliza este tipo de dispositivos debido al ritmo de vida que llevan al estar viajando y la necesidad de llevar la oficina a todos lados en el bolsillo.

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Lonely Planet acaba de sacar su app para IPAD. Trae un planificador de viajes y un novedoso modelo de navegación que permite flexibilidad y comodidad. La guía del viajero viene en formato e-book pero permite marcar páginas y realizar anotaciones, cuentan con mapas muy completos y fáciles de navegar, fotos y comentarios de otros viajeros.

En INFORUM Irapuato, todas las ideas se convierten, en realidad.

INFORUM IRAPUATO, CENTRO DE EXPOSICIONES TE OFRECE: 10 mil m2 de piso de exhibición distribuido en dos magníficos pabellones. Plaza con 60 mil m2 para eventos al aire libre. Centro de espectáculos con capacidad para 6 mil personas. Foro multifuncional. Servicio integral y renta de stands. Somos el escenario natural de grandes eventos: Exposiciones, Congresos y Convenciones, Ferias, Espectáculos, Eventos deportivos y sociales.

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ArTíCuLO ESPECiAL + TECnOLOgíA

TÚ YA POKEAS? La forma en la que funciona es muy fácil:

1. 2. 3. 4. 5. 6.

Consigue tu poken. Acércate a la persona de la cual quieres la información. Pregúntale ¿pokeamos? Junta tu poken con el de él. Descarga en la página correspondiente tus contactos. Lo demás… depende de ti.

Sé de los primeros 5 en enviarnos un mail a informacion.mcc@masexpos.com, cuéntanos cuál ha sido la mayor ventaja al aplicar la tecnología en tus eventos, y llévate uno de los pokens que tenemos para tí. 80 |

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artículo especial + tecnología

La tecnología es una ola de la cual no podemos escapar, debemos aprender a vivir con ella, evolucionar y aprender de la mano. México se encuentra en el momento ideal para aprender de los grandes. Nuestro país debe de generar sus propias estrategias y adaptar la tecnología para sacar el mayor rendimiento de una exposición, feria, convención o congreso. Ejemplos como el RFID (Radio Frequency Identification) aplicado en Europa son casos de los que México está aprendiendo en como tener una mejor cultura de las exposiciones en donde el manejo de la información se vuelve más comprensible para atender en tiempo real las necesidades del visitante en tiempo en ese mismo instante. 82 |

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Gadget´s, redes sociales e Internet son herramientas que han llegado a revolucionar el planeta, y han hecho, en primer lugar, la existencia del ser humano más sencilla, y en segundo, el desarrollo de negocios más exitosos. La distancias entre países y continentes ya no existe, y las fronteras ya no son un impedimento para el desarrollo de un hotel, un recinto o un destino. Las posibilidades ahora son infinitas, y no cabe duda que hay que apoyarnos de la tecnología para desarrollar una oferta mucho más amplia en el turismo de reuniones.

artículo especial + tecnología

El lEnguajE tEcnológico… Follower Seguidor, persona que está suscrito mediante Twitter al Twitter de otro.

@Replies Mentions. Forma de llamar a otro usuario de forma que le aparece a él. Para ello, hay que poner el símbolo arroba (@) delante del nombre de usuario, por ejemplo: @másexpos.

@masexpos. # Hashtag Los Hashtags nos permiten clasificar (etiquetar, tag = etiqueta) nuestros tweets para que luego puedan verse todos agrupados en una búsqueda y al mismo tiempo sirve para agregar contexto a lo que se esta publicando.

Embeded Se define como embeded a la acción de copiar el código de una aplicación online (video, widget, juego online, gadget, imágenes, etc.) para ser colocado dentro de un blog, perfil de redes sociales o cuadros de texto para lectura de este tipo de códigos. Flog Es un blog falso, donde se promueve información acerca de un producto, enmascarado bajo el rostro de un blog. El tema de los flogs o falsos blogs creados por empresas a modo de sitios hechos por fans “espontáneos” para hablar bien de sus productos. Freemium Es un modelo de negocio que consiste en dar GRATIS servicios básicos y cobrar (una prima) por servicios más especializados o características especiales. Viene de la unión de las palabras FREE + PREMIUM = GRATIS + PRIMA. Este modelo de negocio se ha vuelto muy popular para las empresas que ofrecer servicios Web 2.0

Profiles Es el perfil de cada uno de los miembros de una red social. Este perfil es 100% personalizado por su dueño, en el cual coloca información referente a sus gustos: quién es, qué le gusta, etc. Retweet Es como un farward: en el correo electrónico, reenviar un tweet de otra persona, normalmente se pone RT/RTW y el Twitter del usuario.

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Gadget El término gadget también se ha dado a una nueva categoría de mini aplicaciones, diseñadas para proveer de información o mejorar una aplicación o servicios de un ordenador o computadora, o bien, cualquier tipo de interacción a través de Internet, por ejemplo una extensión de alguna aplicación de negocios, que nos provea información en tiempo real del estatus del negocio u organización.

Un ejemplo de un gadget en una computadora serían los gadgets del Dashboard del sistema de Apple el Mac OS X Leopard o los de la barra lateral de Windows, que viene incluida en el nuevo sistema operativo de Microsoft: Windows Vista.

Mapping Se denomina Mapping dentro de una red social, a la acción de poder ver conectados a los usuarios de dicha red social. Esto permite que los usuarios puedan interactuar entre ellos más allá de un simple comentario o mensaje personal. SMO Social Media Optimization Es un grupo de métodos para generar publicidad a través de los medios sociales, comunidades online y sitios comunitarios. Los métodos incluyen feeds RSS, botones de envío a sitios tipo DIGG, blogs y funcionalidades de terceras partes como Flirck, YouTube, etc. Streaming media Audio y video que se reproduce y descarga al mismo tiempo. La ventaja de esta aplicación es que el usuario no tiene que esperar a que el contenido se descargue para que el usuario lo pueda ver o escuchar. Tags Son las palabras claves que ayudan a identificar y a encontrar información.

expertos + meetings education

¿Comprando talento?… Por: Alejandro Watson Director General Watson & Asociados Socio-Director GPW Representaciones Corporativas

Las nuevas teorías de sumar a través de coaching y asesoramiento

¿Por qué considerar apoyarme de un consultor externo? Estamos en tiempos en que los cambios se dan por micro segundos y donde el mantenerse actualizado cada vez puede ser algo más difícil de sostener. Para esto, creo importante asimilar los múltiples retos que enfrentan los profesionales de ventas y mercadotecnia de nuestra industria (y muchas otras) hoy en día. Según estudios entre fuerzas de ventas, los principales temas que enfrenta una gente en el área comercial son: Falta de tiempo y pobreza en la administración de tiempo

Cambios en los modelos de comunicación distribución y mercadotecnia digital

Problemas de economía e inseguridad

Generar nuevo negocio y conservar el que tenemos

Competencia y saturación en los mercados

Guerras de Tarifas y falta de diferenciación en la oferta de valor

Obtener y retener empleados valiosos

Mantenerse actualizado con tendencias

Administración de Presupuesto

Motivación propia y hacia los demás

Con este contexto en mente, debemos comenzar a pensar fuera de la caja y modifica nuestros paradigmas ó terminaremos ahogados en cada una de estas implicaciones que por sí mismas son complejas. Hemos hablado de lo difícil que se ha convertido el comprender el idioma nuevo del internet, en donde palabras como Widget, Facebook, Twitter chatear, blog o email, se han venido agregado a nuestro diccionario y donde es prácticamente imposible estar a la vanguardia. Asimismo es igual de complicado pretender estar en lo último de la vanguardia de temas de management o mercadotecnia sin contemplar una inversión de tiempo y recursos considerable. Otro ejemplo, bien lo puede ser lo que pasa con los avances tecnológicos en donde cuando estamos apenas conociendo los beneficios de un nuevo gadget tecnológico (como un celular) surge la siguiente versión de Blackberry, I phone o un nuevo invento. Tomando en cuenta lo anterior, cualquier ejecutivo – del nivel que sea- requiere reprocesarse y hacer una reingeniería de su infraestructura de talento que le permita funcionar en términos de calidad, eficacia, eficiencia y balance. Buscando maximizar y aprovechar su tiempo y enfoque estratégico. 86 |

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www.watsonyasociados.com / alexwatson@prodigy.net.mx

Razones principales para considerar contratar un asesor de mercadotecnia Leyendo recientemente una investigación de Marjorie Lane, una especialista de mercadotecnia del medio turístico en los Estados Unidos encontré que esta resaltaba la complejidad de cómo poder seguir generando mayores resultados con menos recursos, algo que si bien lleva un tiempo siendo una tendencia empresarial, cada vez se percibe como algo más desgastante y demandante. Preguntas de cómo seguir haciendo recortes de presupuestos de inversión en mercadotecnia cuando crece la competencia, cómo hacer para reducir el staffing y cubrir un mercado de clientes más disperso o como crecer la propuesta de valor cuando hay tantos imitadores son retos que no se pueden seguir planteando de forma aislada e individual o se vuelven imposibles de responder sin ayuda. Nuestra industria a nivel global enfrenta retos como cambios en los patrones de compra y debemos actuar proactivamente ante los grandes factores y retos de la misma. La conclusión más clara para responder a todos estos conceptos es que simple y llanamente …hoy no se trata solo de vender, si no has hecho tu tarea de mercadotecnia y en ese aspecto el verdadero marketing es hacer que te compren (pull) en lugar de andar tocando puertas para vender (push). Es claro que hay que cambiar la visión gerencial y empresarial hacia que observar la contratación de gente externa como un gasto y no como lo que representa -una inversión comercial- estratégica y valorar la enorme contribución potencial de hacerlo o el costo de oportunidad de no hacerlo. Muchas ocasiones encontramos grandes inversiones realizadas en proyectos tanto en recursos financieros, infraestructura y/o equipo humano en donde no se han desarrollado los modelos de negocios que soportes su comercialización y se desarrolle un modelo que lo convierta de proyecto a un éxito comercial. En este sentido las conveniencias de contemplar un posible consultor externo son muchas, tales como: 1.

Ahorros de dinero desde un inicio- al entender el rumbo y

necesidades de cada proyecto, se obtienen ahorros importantes en desperdicio, eficiencia de inversión y enfoque a resultados principalmente.

Reducción de costos por fallas en procesos de prueba-error o incurrir en abusar en estrategias de “eso lo hacemos porque ya lo conocemos”, al mantener un rumbo más claro y definido y un trabajo de enfoque en calidad y excelencia.

Solo inviertes en donde realmente lo necesitas, sea en campañas de mercadotecnia digital, estrategias de venta directa, campañas de tele marketing o cualquier otra opción que se defina en el marketing grid. Es decir si vas a hacer campañas de mercadotecnia digital tendrás que contratar a expertos de esa área para hacerlo rentable.

Mantenerte a la vanguardia de temáticas especificas. Conocer

Conocer las Mejores prácticas para dar solución a retos y problemáticas especificas que enfrentas.

detalles como la experiencia, procesos, relaciones no son cosas que carezcan de valor o de una inversión para adquirirlas. El tema tecnológico es hoy en día el ejemplo más latente en nuestra industria.

¿Cómo encontrar a alguien realmente calificado para actuar como consultor de mercadotecnia? No considero que sea un proceso fácil el encontrar a un consultor calificado que ofrezca innovación, frescura, conocimiento y que te pueda comunicar claramente los beneficios de su asesoría, sobretodo en un mercado saturado de improvisación. Por ejemplo, se confía en los famosos conocedores y expertos de la web y encontramos que muchas ocasiones son gentes que conocen de la terminología, pero adolecen de un conocimiento profundo de los elementos vitales para ser exitosos. Por lo que ¿cuáles son los elementos vitales para poder identificar a asesores calificados? Hay dos puntos que deben ser remarcados como primarios en este proceso de selección, es decir reputación y experiencia. Para hacerlo puedes evaluar sus antecedentes profesionales, red de contactos, participación en la comunidad y una revisión rápida de sus logros profesionales. Investigar si son gente conocedora y reconocida en el tema especifico a manejar, en que organizaciones ha colaborado y por cuanto tiempo, quienes dentro de la red de contactos que te ofrezca puede ser con quien verifiques si la persona es la adecuada para el trabajo.

Dónde los encuentras y qué beneficios pueden surgir de la búsqueda Normalmente puedes encontrar a posibles consultores a través de revistas, internet o por referencias, pero si realmente estás en un proceso constante de búsqueda de talentos y mejora continua, seguramente terminas beneficiándote de formas tan distintas como:

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Conocer casos de éxito (benchmarking) de los que terminas adquiriendo una experiencia enriquecedora.

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Puedes valorar a esos posibles asesores en foros abiertos como conferencias donde muestran sus capacidades y virtudes reales.

•

Te mantienes actualizado de nuevas tendencias y te es más fácil adecuarlas porque las entiendes con mayor claridad.

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Desarrollas nuevas habilidades y mejoras tus competencias.

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Muestras mayor interés a nuevas tendencias y cambios (como los de comportamiento de los consumidores, modelos de comunicación y tecnología)

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Desarrollas redes de negocios e intercambio (networking).

Finalmente, es vital decir que cada vez más encontraremos este tipo de situaciones y retos que demandarán mayor creatividad y flexibilidad de las empresas no solo para ser competitivas sino para poderse mantener compitiendo en un mundo que demanda cambios, flexibilidad y apertura.

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ExpErtos + soBrE LA mEsA

LA TECNOLOGÍA COMO COMPAÑERA DE LA INDUSTRIA DE LA HOSPITALIDAD Por: Lili Anciola Directora de Educación de ABC Latinoamérica

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robablemente si estuviéramos hablando de la importancia de la tecnología dentro de cualquier industria que no fuera la de hospitalidad, no me estaría cuestionando qué aún cuando los beneficios que ofrece la tecnología hoy en día son de gran utilidad, no debemos de olvidar que la esencia principal de la hospitalidad es poder ofrecer no sólo el producto acompañado de un servicio, sino que debemos de pasar al siguiente nivel, es decir, acompañarlo con una “experiencia” y, aunque no dependa cien por ciento del ser humano esta experiencia, su intervención es fundamental. Personalmente sí creo que la tecnología es por mucho, uno de los mejores medios para alcanzar esta “historia o experiencia” que están buscando nuestros clientes. Aunque estoy consciente de que podemos encontrar personas que el sólo hecho de contar con un gadget tecnológico les es suficiente. Efectivamente por medio de la tecnología estamos alcanzando a miles de personas alrededor del mundo de una manera casi instantánea, ya sea para compartir información, vender algo, enviar documentos al igual que mandar fotografías y videos, inclusive nos está apoyando para mantenernos más cerca de nuestros amigos o familiares y, por

qué no, hasta de nuestros clientes. Pero lo más importante a señalar en este artículo es que el uso de la tecnología depende del ser humano, o sea, de nosotros. No nos referimos solamente a lo eficaz que pueda sea nuestra tecnología, lo importante es referimos a la acción que le va a seguir a este proceso, así como a identificar el propósito esencial y conocer las consecuencias que esto puede traer, tanto positivas como negativas. En esta acción que le sigue, es donde puede venir la parte donde gracias a la tecnología y a nosotros, podemos colocar la cereza en el pastel y crear toda una experiencia en cualquiera que fuera el proceso que arriba platicábamos. Hoy en día muchas compañías han depositado toda su confianza en el uso de las computadoras y las telecomunicaciones, un sistema para conducir casi todas sus actividades diarias. Por supuesto, hablando financieramente podemos casi asegurarles que es algo maravilloso, y claro que gracias al uso de la tecnología podemos ir creciendo y ocupando un lugar dentro de nuestro mercado. No se nos olvide que posiblemente concluya nuestro día sin conocer quien está al otro lado y lo mismo les pasara a la otra parte, nunca sabrán quienes somos nosotros. Una persona comentó: “Nunca dudes de que un grupo pequeño de personas pueda cambiar al mundo” en efecto, esas personas somos nosotros y debemos de mejorar nuestro México por lo que tenemos que unirnos y estar conscientes de que la tecnología es un excelente medio, pero debemos de buscar sus beneficios y traducirlos en experiencias para nuestros clientes, así como en beneficios para facilitar nuestro trabajo, ¡más no para hacer nuestro trabajo!

expertos + Más congresos

La importancia deL programa de un evento Por: Hugo Rosas CMP, CEM Sin un buen programa es muy probable que los otros ingredientes no logren el éxito que esperamos.

a preocupación por tener una buena sede, la venta de stands o patrocinios, y un sin fin de acciones que existen en la lista nos pueden llevar erróneamente a no darle la importancia que debemos a la elaboración del programa, que finalmente debe ser la herramienta que más visitantes atraiga a nuestro evento. Para la elaboración del programa en su parte académica o científica es necesario que se desarrolle por expertos del congreso, que conozcan las necesidades de la audiencia, las tendencias, las innovaciones, los temas álgidos o incluso políticos que puedan existir. Nombrar dentro de la organización del congreso a un experto responsable de la elaboración del programa será sin duda una de las decisiones más productivas, este experto a su vez podrá convocar a grupos de enfoque que de manera ordenada aporten ideas para el temario o bien podrá crear grupos de apoyo para distribuir las fuertes cargas de trabajo. Aunque muchas veces este puesto suele ser honorifico, en muchos congresos internacionales es retribuido económicamente debido a la fuerte responsabilidad e inversión de tiempo. Otro punto vital es la selección de ponentes, (conocido también como conferenciante, orador, disertante.) labor que puede resultar aún mas difícil que la selección de los mismos temas.

Es muy importante reconocer que no siempre un experto en un tema es un buen orador, por lo que debemos asegurar ambos requisitos.

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Un grave error es descartar a un conferenciante si este cobra por impartir una conferencia. Si bien impacta en los presupuestos, esto no debe ser un motivo para analizar los beneficios que podría generarnos tanto en la calidad de la información como en la atracción de más asistentes al congreso. Conocer la conferencia que imparte, pedir referencias de otros congresos que lo han presentado, saber la opinión de quienes lo han escuchado serán sin duda guías que nos ayudarán a decidir si contratamos a un orador “taquillero”. Una forma de reducir el impacto en el presupuesto es recibir el patrocinio de alguna empresa para presentar a un conferenciante, esta es una buena estrategia, sin embargo se debe cuidar que la conferencia no se convierta en un tema comercial, ya que la audiencia generalmente suele quejarse. Realizar contratos con nuestros conferenciantes es una práctica poco usual en México pero es algo que tendremos que evolucionar para garantizar a nuestra audiencia que efectivamente escucharan a quien se anuncio en el programa y que no estaremos improvisando una semana antes invitando a quien sea a dar cualquier plática. Anunciar nuestro programa con temas y ponentes con mucha anticipación al evento es una muy buena práctica, podemos iniciar con un programa preliminar y poco a poco incorporar el resto de la información, esperar hasta que tengamos el programa completo puede ser riesgoso. Por último, pero no menos importante, es necesario incluir en nuestro programa actividades de networking, actividades sociales y de recreación, e incluso tiempo libre para conocer un poco del destino o disfrutar de las instalaciones del hotel.

Combinar los tiempos será sin duda otro excelente acierto.

expertos + Más conVencIones

TECNOLGIA DE AYER Y DE HOY Por: Marcela Villafuerte Directora de congresos y convenciones de Gente como Uno

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lgún día pensamos que si la tecnología nos alcanzaba, las convenciones desparecerían, que ahora todo sería por medios electrónicos, que se realizarían videoconferencias y no tendríamos más convenciones que organizar; afortunadamente no fue así, seguimos realizando nuestro tan agradable trabajo. Sin embargo, la tecnología si ha tomado un lugar importante en la realización y operación de nuestras convenciones, ahora podemos invitar a los participantes por medios como Facebook o Widgets, los programas de actividades pueden llegar de una manera rápida al teléfono celular, en donde el participante podrá consultarlo cuantas veces sea necesario y sin tener que cargarlo; las conferencias a larga distancia también juegan un papel muy importante en las convenciones, ya que si el Presidente se encuentra en algún otro país, puede sin problema alguno dar la bienvenida a los participantes con una videoconferencia. Al final del día, la tecnología nos ha dado una oportunidad enorme de estar conectados de manera permanente, tanto con los participantes, como con la empresa, tal vez ni siquiera

recordemos como se hacían las cosas en un principio cuando no había computadoras, mucho menos lap-tops, donde todo se hacía a mano, donde la lista de participantes se hacía en una máquina de escribir y el cronológico de vuelos estaba en algunas ocasiones escrito a mano, cuando las órdenes de servicio de un hotel, no se imprimían; un lugar en donde solo existía el teléfono local para comunicarnos. Si, aquel lugar donde solo podíamos tener contacto con el cliente viéndolo a los ojos, donde los negocios se cerraban con un apretón de manos, si bien la tecnología nos ha dado la oportunidad de realizar tratos y hacer la logística mucho más rápida, también nos quitó la oportunidad de estrechar la mano del cliente o de ver la cara detrás del correo electrónico, hoy miles de negocios se cierran a través de medios electrónicos y de videoconferencias. El Mundo sigue un curso acelerado y nosotros ya estamos subidos en ese jet cibernético aprovechando todo lo que la tecnología nos brinda, nadie puede quedarse estático, es una herramienta importantísima para estar presentes en el hoy y preparados para el mañana.

expertos + Más INCeNtIVos

Turismo susTenTable, una saludable Tendencia Por: Alejandro Verzoub presidente de AV Business & Communication Miembro de la Junta Directiva de site

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as actividades de turismo sustentable y responsabilidad social se cuelan cada día más dentro de los viajes de incentivo. Son, sin lugar a dudas, una de las tendencias con más fuerza de los últimos tiempos. En uno de los últimos viajes diseñados por mi empresa incluimos una de estas actividades que se llevó a cabo en Cancún, México. El cliente fue Liberty seguros de Argentina y el viaje se realizó del 24 al 31 de mayo de 2010. La actividad en cuestión se llevó a cabo en conjunto con CTA Cancún y la asociación civil Flora, Fauna y Cultura de México. Los 75 participantes del viaje clasificaron por ser los productores de Liberty seguros, con la mejor performance comercial del año y dentro de la estadía se encontraron con una actividad distinta. Por la mañana llegaron al Vivero Forestal Riviera Maya, manejado por Flora, Fauna y Cultura de México, donde fueron divididos en dos grupos autodenominados como artistas y obreros. Los artistas tuvieron la misión de confeccionar carteles señalizadores para proteger los huevos de tortugas marinas, una de las principales tareas a las que se dedica Flora, Fauna y Cultura de México. Los obreros, por su parte, se dedicaron a llenar bolsas con tierra abonada que luego será utilizada por el vivero en sus tareas de reforestación.

Los carteles señalizadores son una de las principales armas que Flora, Fauna y Cultura de México utiliza para proteger cerca de 5 mil nidadas de tortugas marinas de las actividades humanas. De esta forma, logran liberar más de 500.000 crías al año. La tierra se utiliza para los proyectos de reforestación de la asociación que incluyen la protección de manglares y la reforestación de escuelas públicas. El buen clima generado por la actividad derivó finalmente en una espontánea y divertida “batalla” entre artistas y obreros: al estilo de dos hinchadas de fútbol rivales, cada equipo le dedicó cantos a su rival. Si bien la mayoría de las letras no son reproducibles, todo terminó en una gran foto grupal con todos los participantes contentos por el esfuerzo y el trabajo realizado. Pero el broche de oro fue cuando Guadalupe Quintana, máxima responsable de Flora, Fauna y Cultura de México, entregó un diploma a Susana Agustín, Presidente de Liberty Argentina, y agradeció a todos los participantes por el apoyo que brindaron al vivero y a la reforestación de la región y a Liberty por haberlos llevado y por haber organizado la acción. La ajustada agenda del viaje llevó a los participantes a continuar su periplo disfrutando del increíble Parque Ecológico Xcaret. Pero sin dudas continuaron con la satisfacción de la labor cumplida.

expertos + roMpIeNDo pArADIGMAs

La generación 2010 deL ceM Por: Eduardo Yarto, CMP

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oy México se encuentra en una situación complicada, tanto en su economía y desarrollo, como en su política y bienestar social. Todo ello, sin duda repercute en la actividad turística y en particular, en el Turismo de Reuniones. Afortunadamente, cuando México requiere más que nunca de generar un mayor número de profesionales preparados, aparece una nueva generación del CEM, con muchos jóvenes dispuestos a trabajar, bajo estándares internacionales, por el beneficio de sus empresas y el de su país. Pero, ¿por qué es tan importante que se sigan preparando los profesionales a través de las certificaciones internacionales? Lo primero que debemos respondernos es qué es el CEM y quién la promueve. CEM son las siglas de Certified in Exhibition Management y es una certificación internacional que avala a quienes la ostentan como profesionales en la industria de las exposiciones. Esta certificación es desarrollada por la International Association in Exhibition and Events (IAEE), que es una de las 32 asociaciones avaladas como las más importantes y reconocidas por el Convention Industry Council

(CIC), quien es el máximo organismo a nivel internacional en el Turismo de Reuniones. Para obtener esta certificación, los aspirantes tienen que cursar y aprobar 9 módulos, en los cuales, especialistas mexicanos de gran prestigio capacitan a los aspirantes. El proceso toma aproximadamente un año, en donde los pretendientes se capacitan, son examinados y comparten experiencias desde diferentes especialidades de la industria de las exposiciones. Además, hay que decir que el CEM es una de las cuatro certificaciones internacionales que tenemos en México y que son reconocidas por el CIC. Las otras tres son el Certified Meeting Professional (CMP), la Certification in Meeting Management (CMM) y el Certified Association Sales Executive (CASE). Estas son las certificaciones que tenemos en México y que son verdaderamente reconocidas por el CIC. Aquí es importante aclarar que otras asociaciones internacionales están trabajando en México para certificar a más profesionales. Lo más importante es que este esfuerzo se realiza con los organismos internacionales que son reconocidos en todo el mundo, la razón es muy sencilla, si queremos jugar en las grandes ligas del Turismo

de Reuniones, debemos comenzar por incorporar las prácticas y el idioma de las grandes ligas en nuestro país. Asimismo, es importante señalar que el CEM, que pertenece a la IAEE, en México se promueve y ejecuta a través de la Asociación Mexicana de Profesionales en Ferias, Exposiciones y Convenciones (AMPROFEC), de quien vale la pena señalar que ha hecho un trabajo extraordinario en México con el CEM, ya que en este momento es la certificación con el mayor número de profesionales en México y además tiene una estrecha relación con la IAEE.

En la actualidad, incluyendo a los próximos egresados quienes recibirán su certificación en Nueva Orleans a finales del 2010, suman ya 91 mexicanos acreditados. Solo para hacer un comparativo que resalte la gran labor de AMPROFEC, hablando del CMP, en México somos 26 CMP’s, mientras que en el mundo hay más de 14,000. Esta nueva generación del CEM se conforma de 17 profesionales mexicanos de la industria de las exposiciones. Para todos ellos, mucha suerte y mi más sincero reconocimiento. Ellos son:

Alejandra Alcántara

AHM Registro y Asociados, SA de CV

Osca Murrieta

Anpic

Ivonne Toquero Camacho Gloria Idaly Rodríguez Vázquez

Bussines Congress México Centro de Convenciones y Auditorio de Guanajuato

Adriana Vázquez Lugo

CMIC

René Flores Ríos

Expo Guadalajara

Edgar Ruiz Velazquez

Expro

Juan Alberto Sánchez Ruiz

Expro

Fabiola

Aldave Cruz

Inforum Irapuato

Xochilt

Caballero Fuentes

Inforum Irapuato

Ramón

Medellín Aguirre

Patronato de la Feria de Celaya

Guillermo Ibarra Montiel

Sapica

Miguel

Ramírez Zúñiga

Sapica

Lorena

Planter Carrillo

WTC de México

Paulina

Barragán López

WTC de México

Melchor Sandoval Peralta

WTC de México

Daniel

WTC de México

Jarquin Vargas

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expertos + speCIAL eVeNts

LA ERA DE LAS EMOCIONES Por: Mari Carmen Obregón Directora Asociada de Imagina the special event planners

uando pensamos en ir a un evento, ¿qué es lo primero que nos viene a la mente? Diversión, entretenimiento, capacitación para ser mejores profesionistas, mejores personas, celebración, etcétera. Todas estas motivaciones responden a un factor: LAS EMOCIONES. En la industria de los eventos es muy común decidir de acuerdo a lo que te gusta a ti como organizador: cómo organizas las mesas de un salón, cómo haces un arreglo floral, cómo das la bienvenida a tu evento. Lo que realmente debes preguntarte es: ¿Qué es lo que mueve a la gente? La forma como puedes hacer un evento inolvidable es a través de lo que llamamos FACTOR WOW, es decir, la creación de momentos inolvidables dentro del contexto de un evento. ¿Qué es lo que la gente busca? Experimentar, sentir, bailar, disfrutar, ser el protagonista. ¿Qué momentos son los que podemos aprovechar para involucrar a los invitados a que empiecen a disfrutar el evento de manera diferente? La llegada al evento: Por qué no poner una alfombra roja, donde a cada persona se le haga sentir como una estrella de cine, con fotógrafos, flashes, luces, y hasta un conductor que los entreviste en la entrada. Otra idea es que la gente haga su propia caracterización: Se pueden poner mesas al inicio del evento con

materiales para que la gente que llegue haga sus propias creaciones de sombreros, estolas, lentes, etcétera. La ambientación: Puedes lograr que los invitados sean parte de la ambientación del lugar a través del dress code. Qué tal una fiesta blanco y negro donde el lugar este ambientado de negro y el toque blanco sean los invitados. el entretenimiento: Los invitados pueden ser nuestra mejor opción de entretenimiento. Desde los game shows como jeopardy, 100 mexicanos dijeron, hasta un monopoly gigante donde ellos sean las fichas y vayan avanzando en el tablero con divertidas pruebas. También puedes retar a la gente a subir al escenario en una pasarela de temas divertidos, o el tradicional karaoke donde caracterices a los invitados como famosos artistas. el give away: La mejor forma de cerrar un evento es que las personas se lleven algo especial, que les recuerde este momento para siempre. ¿Qué tal un montaje fotográfico para cada uno de los invitados con la temática del evento? Los eventos que más recordamos son donde vivimos algo especial. ¡Hagamos con estas sencillas ideas algo inolvidable para nuestro próximo evento! Todo es cuestión de creatividad y de crear el FACTOR WOW en cada detalle de nuestro evento.

¡Hasta la próxima!

síganme en @charms73 y en @imaginaeventos_maricarmenobregon.link.mx Mándenme sus comentarios y sugerencias de lo que quisieran leer en los próximos artículos de EVENTOS ESPECIALES y la ERA DE LAS EMOCIONES.

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asociaciones + congreso Veracruz

XVII Congreso NacioNal de Turismo de reuNioNes

el 18 al 20 de Agosto el WTC de la Ciudad de Veracruz fungió como sede para el XVII Congreso Nacional de Turismo de Reuniones, donde profesionales del sector se reunieron para tratar temas relacionados con la competitividad y sustentabilidad en los eventos. “Veracruz tiene corazón hospitalario”

El evento fue inaugurado con la presencia de distintas autoridades del turismo como el Lic. Fernando Olivera Rocha, Director general de desarrollo de la cultura turística, en representación de la secretaria de turismo federal la Mtra. Gloria Guevara Manzo, el Lic. Eduardo Chaillo, director de turismo de reuniones del CPTM y el Sr. Ángel Álvaro Peña, Secretario de Turismo

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de Veracruz. Asimismo, el Sr. Gobernador Fidel Herrera Beltrán estuvo presente en dicha inauguración y declaró, que en el corazón hospitalario de Veracruz, el Turismo de Reuniones representa un pilar en el desarrollo y crecimiento del estado en los últimos años. Siempre apostando por los temas de sustentabilidad, durante el congreso se realizaron conferencias como: “15 puntos claves para la operación de eventos verdes” impartido por Eventia y “Recintos con acciones exitosas de sustentabilidad” por AMEREF. Además de los talleres y mesas de trabajo ofrecidos por expertos en la industria, también destacaron temas como: “10 pasos para el diseño de destinos turísticos”, ”Equilibre sus herramientas de trabajo”, “Profesionalismo en un ambiente competitivo”, entre otros.

Presidente - Armando de la Garza Vicepresidente - Hugo Garza 2o Vicepresidente - Felipe Nuño Ramírez Secretario - Georgina Galván Tesorero - Julio Valdés Director Ejecutivo - José Antonio Rodríguez Concha

La responsabilidad social se dio a notar durante el congreso; los asistentes donaron utensilios escolares tanto nuevos como usados, uniéndose a la causa de Fundación Calchi S.A de C.V., que tiene por objetivo mejorar la educación en los niños. Teniendo como marco la cena temática: “Desde el Tajín hasta el danzón”, el día 19 de agosto se llevó acabo la toma de protesta de la mesa directiva de la ANDOC para el periodo 2010-2011, quedando de la siguiente forma:

asociaciones + coneXsTUR

Se preSenta el ConSejo naCional de exportadoreS de ServicioS TuríSTicoS

on el fin de apoyar el desarrollo del turismo receptivo, generar mayores ingresos de divisas extranjeras y mejorar la economía del país, surge CONEXSTUR, agrupación integrada por las principales empresas receptivas mexicanas exportadoras de servicios Turísticos. “Queremos ofrecer nuestra experiencia, conocimientos y apoyo a las autoridades federales, estatales, municipal y en general, a todo el sector económico de México, para trabajar en beneficio del turismo y del país,” comentó el Ing. René Rodríguez Cano, presidente de esta agrupación.

En México hay 120 empresas de turismo receptivo las cuales en 2008 crearon 72,000 empleos directos, atendieron a dos millones de turistas internacionales y generaron ingresos de 1,744 millones de dólares, equivalentes a 0.25% del PIB nacional. Con un total de 1,700 empleos directos, las empresas asociadas a CONEXSTUR representan el principal contacto con la industria turística internacional, ya que sus clientes son 2,500 tour operadores exportadores mayoristas de 119 países, cuyos a su vez suman 25,000 agencias de viajes…

Empresas que integran CONEXSTUR: — international Holiday tours. — julia tours. — Ketzaltour. — Kinich Koyol. — Mexitours. — Sat Mexico Corporation. — Viajes Meca. — Viva Zapata.

Durante el 2008, estas tour operadoras produjeron una afluencia de 92,000 turistas internacionales y generaron una derrama económica directa en servicios de hotelería, restaurantes y excursiones culturales de 50 millones de dólares, más una derrama indirecta adicional de casi 19 millones de dólares. Por su parte el secretario de turismo de la Ciudad de México, el Líc. Alejandro Rojas Díaz Durán, comentó que este es un gran esfuerzo en donde se demuestra al turismo como la identidad número uno del país, y en donde reconoció a estas empresas por la unión de esfuerzos para hacer de México potencia turística.

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MPI caPítulo MéxIco, un éxito constante en cada reunión Convocados como cada mes para charlar y dar la bienvenida a miembros y amigos de la Meeting Professionals International, MPI, capítulo México, la cual tuvo como marco la imponente vista del hotel Fiesta Americana Grand Chapultepec, donde su presidente Roberto Ibarra, manifestó su optimismo ya que a pesar de ser la segunda comida organizada bajo su administración, la convocatoria para asistir a éstas son cada vez más concurridas, por lo que tanto las sedes como los temas a desarrollar, han resultado tener un gran éxito. Esta vez, bajo el tema “El rol del todo incluido en congresos y convenciones ¿Conviene?”, en el cual participaron el doctor Eduardo Carriero Rico, organizador de eventos del Colegio Mexicano de Ortopedia, el licenciado Enrique Calderón Hernández, Director Comercial de Grupo Posadas y el licenciado Bernardo Santillana, Director Corporativo de Ventas México Moon Palace. Destacaron como punto medular la importancia de tener al frente de cada evento la presencia de un PCO, así como la adaptación de las instalaciones en cuanto al grupo que contrata los servicios de una

sede y no de forma opuesta como comúnmente se hace, debido principalmente al factor económico. De igual forma y previo al desarrollo del tema del día, Roberto Ibarra dio a conocer en su informe mensual que el pasado Congreso de Turismo de Reuniones organizado en el puerto de Veracruz fue todo un éxito, debido a las estupendas conferencias y destacados invitados que ahí se dieron cita, felicitando de forma pública a su organizador, Joaquín Armenta quien fungió como coordinador del mismo, lo mismo que a Lilian Sierra por ser la recién mexicana en recibir el certificado de CMP y ser la vigésimo quinta persona en nuestro país en tener tal certificación. Asimismo, habló de su programa de becas “Adopta un Meeting Planner” el cual ha integrado a sus dos primeros ejecutivos de un laboratorio como becarios de MPI. En tanto que otro gran logro lo ha significado su sitio web, el cual registra cada vez más adeptos, y sirve como herramienta para informarse y realizar los pagos correspondientes para asistir a estos y otros eventos. En cuanto al resto de su programa anual, Ibarra adelan-

tó que para el mes de octubre se realizará un taller de profesionalización muy interesante, en tanto que para el décimo aniversario de MPI, a celebrarse en el mes de diciembre, el hotel Nikko éste será el lugar adecuado para festejar su primera década de creación en donde se reconocerá a todos y cada uno de los presidentes que han encabezado. Además de recibir al presidente internacional de MPI Bruce McMilan.

asociaciones + congreso amprofec

RivieRa NayaRit Recibe el XIII Congreso NacioNal de aMPRoFec Por: Jesús Aguilar

n un marco inmejorable, y con la asistencia de más de 150 profesionales de la industria, La Asociación Mexicana de Profesionales de Ferias, exposiciones y convenciones (AMPROFEC), realizó exitosamente su XIII Congreso Nacional en el hotel Villa La Estancia, en Riviera Nayarit. Del 25 al 27 de agosto, los asistente al congreso pudieron presenciar importantes conferencias con destacados ponentes, como John Patronski, presidente ejecutivo de GES, Yldefonso Rodrí-

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guez, director ejecutivo del Puerto Rico Convention Center, Pedro Martín Moreno, escritor y empresario, Cherif Moujabber, presidente de Creative Expos & Conference y el Dr. Joachim de Posada, autor del best seller internacional “No te comas el marshmallow todavía”, quien en su plática, dejo un importante mensaje motivacional para ser exitosos. Asimismo, este evento marcó diferencia, se destacó por mostrar actividades distintas, tal es el caso del “Speed networking”, dinámica que vino a romper el hielo entre los asistentes, y que

asociaciones + congreso amprofec

sirvió para generar uno de los principales objetivos: crear oportunidades de negocio. “Nunca se había hecho algo como esto, es una manera muy creativa y divertida de conocer a los que venimos al congreso, ya que a veces uno no conoce a todos y perdemos negocio”, comentó el Lic. Fernando Olivera, Director general de desarrollo de la Cultura Turística. En cuanto a tecnología se refiere, esta edición del congreso sorprendió a los asistentes al obsequiarles un “Poken”, dispositivo de tamaño de un USB que guarda la información de la persona, y que con sólo ponerlos en contacto se da el intercambio de información. Cabe resaltar que durante el congreso

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se llevó acabo el módulo 9 de la certificación CEM, en donde muchos profesionales dieron por concluido este importante curso al cumplir con todos los módulos. Por otro lado, AMPROFEC reconoció con el premio a la trayectoria al Ing. Jesús Franco, quien durante los últimos 19 años fue director general de CINTERMEX, y ha sido pieza fundamental para el desarrollo de la industria en Monterrey. Para finalizar, se anunció la sede del congreso de AMPROFEC 2011, siendo Cancún el lugar para llevarlo a cabo, así como el Fiesta Americana Grand Coral Beach, quien recibirá a todos sus asistentes.

Cherif

Lo que no me deja de sorprender deL mundo de Las exposiciones hasta ahora, es que no dejas de aprender un soLo dĂa

Moujabber

Perfiles + Cherif Moujabber

¿Cómo iniciaste en la industria? Bueno primero que nada tendría que decir que pocos estudian para este negocio como tal y poder ser show manager, en mi caso fue por un accidente que pasó hace 35 años, y que por suerte empezó en Inglaterra cuando tratando de ayudar a unos compañeros, empecé a hacer lo que hago hasta el día de hoy, y es un gran placer compartir con ustedes y su revista un poco de mi experiencia.

Cantaba en restaurantes pero estaba en un país que estaba pasando por la guerra civil y tenía que irme, me fui a los 11 a los Estados Unidos y ahí fui a encontrarme con una realidad totalmente diferente, así que cantar se volvió completamente imposible.

La verdad me tomo como un promedio de 3 o 6 meses llegar a esa etapa que acá llamamos “el insecto”, esto quiere decir cuando de repente te das cuenta que esta es la industria indicada y en la que te quieres quedar toda tu vida, no estás seguro por que te gusta y quieres estar ahí. Eso me pasó a mí, y fue ahí cuando me di cuenta que definitivamente la industria tiene mucho que ofrecer y que todos nosotros estamos bendecidos de estar en ella.

¿Qué estudiaste y cómo te ayudó?

¿Qué te cautivo de la industria?

Estudie sociología, y afortunadamente por curioso que parezca, todo lo que aprendí ahí lo he usado alrededor de una o dos veces en mi vida. Aunque fue algo que definitivamente me dio una perspectiva de vida totalmente diferente, y en ese sentido sí sirvió, pero en lo que es la práctica la verdad es que no, nunca me ayudó.

Creo que no tuvo que ver en nada el hecho de visitar lugares o ver algo en particular, fue más que nada el darme cuenta que yo tenía el control desde el principio del proceso hasta el final del mismo. Empezando a partir de la

¿Qué querías ser de pequeño?

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¿Cómo supiste que esto era lo que querías hacer toda tu vida?

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idea que alguien tuviera una persona y después más personas en todo el mundo, lo que me hizo ver la fuerza de una idea, algo realmente poderoso que me hizo decir: ¡Vaya! Esta es la industria donde quiero quedarme.

¿Cómo visualizas el Turismo de Reuniones desde que empezaste hasta ahora? Bueno, creo que es conveniente decir que en cuanto a MICE (Meeting, Incentives, Conventions&Exhibitions) es un giro muy diferente al que yo me dedico. Por lo que quisiera enfocarme a CE (Conventions&Exhibitions), y en ese sentido tengo la convicción de que el mundo se ha vuelto más pequeño, es decir, hace 30 años nos sentíamos prisioneros de alguna forma al momento de hacer una exposición que sobrepasara nuestras fronteras, y ahora resulta extraño que una compañía no haga nada de carácter internacional. Recordemos que por lo menos en Estados Unidos, Alemania y Gran Bretaña ya lo habían realizado por lo que era un negocio internacional, ahora el CE se ha convertido en algo global, un área que de alguna forma también me ha hecho darme cuenta de la fortaleza de estos, es decir, con base al conocimiento que si quieres ser alguien en esta industria, tienes que ser global. Cuando estuve con las exhibiciones Reed, creamos en los 80`s algo llamado “The international sales force”, era básicamente vender expos que no estaban en el país, así que tenías a un italiano vendiendo un evento americano, o un mexicano promocionando un evento brasileño. Eso fue extremadamente poderoso y le permitió a Reed convertirse en la empresa que es hoy.

permitió crecer, así que para mí fue ideal empezar desde abajo y tener la oportunidad de crecer. Después de dejar esa empresa, mandé mi currículum a varias empresas más y la primera respuesta que recibí fue de Reed, cuando me contrató, yo había invertido desde hace un año un poco de dinero en el middle East, y supongo que el pensamiento de Reed en ese entonces fue: “este hombre seguro debe hablar árabe y debe tener conocimientos sobre organizar exposiciones, deberíamos contratarlo”, y fui enviado al middle East, mi jefe en ese tiempo era muy conocido en Estados Unidos así como en la industria internacional y me dijo: “no tenemos negocios en el middle East, pero quiero saber si hay algo que valga la pena para invertir allá, si hay esa oportunidad o si no la hay, dímelo, y yo mismo te ayudo a encontrar otro trabajo en la compañía”. Me fui a middle East y tras transcurrir al año, la inversión no fue lo suficientemente buena y por ende no íbamos hacer ningún negocios en el middle East, así que me buscaron otra área en la cual trabajar y me mandaron a Los Ángeles en donde empecé a trabajar en Stanford on a Wood Working Fair

y después cambié de sede al Washington Office, mi trabajo consistía en ayudar en el “helping the International development” a mediados de los 80´s. En ese tiempo, las oficinas de pacífico querían venir, a mí me mandaron al pacífico asiático a atender la oficina de allá mientras ellos tomaron cargo de la mía en Washington. Así que me quedé y participé en alrededor de 50 expos desde Tailandia, India, China, Japón y Singapur donde me quedé a finales de 90. Tiempo después participé en una empresa más llamada International Dara Group IDG y me volví el presidente The Trade Show Exhibition Expo, ahí tuvimos clientes como Mac y Windows, clientes muy enfocados en la información, entonces la compañía me dijo que me moviera a dónde quisiera, y decidí que nos iríamos a Francia. Desde Singapur con la familia me fui a Francia en agosto de 1991, para regresar a Boston hasta el 1993 como presidente. Así que después de haber trabajado en el negocio de mi familia, para empresas privadas pensé que había llegado el momento de hacerlo solo. Así que en 1993 comencé por mi cuenta y empecé con algunos shows. Me enfoqué y poco a poco la consultoría fue saliendo a flote.

¿Cómo fue tu primer trabajo? Fue en una compañía de mensajería, era mensajero; de hecho hace menos de seis meses curiosamente fui a saludar a la persona que me contrató como mensajero, y que cada vez me dejó tomar más y más responsabilidades. Creo que de alguna forma reconoció mis habilidades y me

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Perfiles + Cherif Moujabber

De hecho, la consultoría que nosotros desarrollamos en Creative Expo es diferente a las demás y muy específica. Muchos saben sobre información tecnológica, muchos saben hacer negocios de exposiciones, pero muy pocos saben hacer realmente las tres cosas al mismo tiempo, así que desde entonces esa ha sido mi oferta y poco a poco empezamos a trabajar en expos hasta llegar a la organización de eventos internacionales con mayor frecuencia, curiosamente en ese tiempo no había nadie más ofreciendo ese servicio, lo que nos permitió colocarnos entre los eventos más peleados de los Estados Unidos, el Supercom Cabel TV y obviamente después del incendio del AT tuve que diversificarme rápidamente, así que le aposté a todas cosas que fueran necesarias. Hoy por hoy como compañía ofrecemos servicios a compañías para atraer visitantes, o ayudar a atraer exhibidores, por lo que tenemos una red de network por todo el mundo donde nuestra clave final es que los coreanos le vendan a coreanos los brasileños a los brasileños, lo que de alguna forma siempre será traducido en éxito. Y bueno, al final del día lo que hacemos es que ayudamos a algunas expos que quieren ir más allá de sus fronteras, así que si tienes un show fuerte en México y quieres que vaya a Singapur o algún otro lado, nosotros te ayudamos a conseguirlo.

¿Qué piensas sobre la tecnología que apunta hacia el futuro? Creo que por supuesto la tecnología es un tema que nos envuelve a todos, no requiere del 100 por ciento de tu atención, pero no hay duda de que es de sobre manera positivo porque puedes decir me gusta esto o no me gusta, pero lo más importante es que revoluciona la manera en la que atraemos a los turistas a nuestros eventos, es una llave que hay que saber usarla, desde mi punto de vista es otra técnica que nos hace atraer visitantes a nuestras expos. Curiosamente estamos recibiendo de modo renuente, pues como en todo, no nos gustan los cambios pero necesitamos adaptarnos y ver los resultados en todo el esfuerzo que le imprimimos.

¿Cómo ves el Turismo de Reuniones México vs. Estados Unidos? Bueno por supuesto hay diferencias, está el factor del tiempo con que cada uno de los mercados ha abordado la industria, cuanto tiempo han invertido, y como han impactado en sus respectivas economías. Recuerdo una vez cuando fui a México, y pude

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Perfiles + Cherif MoUjabber

¿Tu lugar favorito del mundo? Rio de Janeiro y Singapur. ¿Qué es lo que siempre cargas cuando viajas? Mi Ipod, mi música y mis libros. ¿Tu música favorita? Los panchos y boleros. ¿Qué tipo de literatura te gusta leer? De acción o de historia. ¿Cuántos idiomas hablas? Inglés, italiano, francés y árabe. ¿Tú comida favorita? Libanesa, japonesa e italiana. ¿Tú canal de televisión favorito? Animal Planet ¿Tú deporte favorito? Pin pong. ¿Tienes mascotas? Tres perros. ¿Usas redes sociales? Twitter y Facebook

ver que tenían en cada ciudad un lugar de convenciones excelente, y es extraordinario, esa es la madurez de la industria mexicana, ya que ahora está haciendo absolutamente lo indicado. Organismos como Amprofec y Sunetworking es esencial, ya que proporciona una información que siempre es vital para cualquier evento y siempre se va a necesitar, y está es una de las razones por la cual las ciudades se vuelven más valiosas, y la gente que esta cerca de otras ciudades empiezan a promocionar el destino, de manera que así se van enterando otras. Creo que lo que se está haciendo en Amprofec va a ayudar mucho a su industria, y va a permitir que así como están aprendiendo, conozcan nuevas técnicas para volverse más productivos y eso siempre será de gran ayuda a todos.

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¿Cómo ve Estados Unidos a México a la hora de hacer un evento? Hay personas que ya han estado aquí, Krausse ya ha estado aquí y han hecho cosas extraordinarias. Cada quien busca cosas diferentes como The Packaged Show el cual siempre muestra más interés, y eso se los garantizo para hacer sus shows aquí.

¿Cómo les ha afectado la crisis en el sector, cómo ha impacto la industria? En Estados Unidos lo que hemos visto es que este año, la segunda etapa, ha sido muy mala, así que todavía hay una mala sensación y nos está costando trabajo pasar a la siguiente etapa, pero está el sentimiento en todos de que habrá una mejora en el 2011.

sociales + veracruz Congreso veraCruz Esta edición del Congreso nacional de turismo de reuniones, sirvió como punto de reunión para autoridades del turismo, organizadores, hoteleros y recintos.

Óscar García Ramos Marcela villafuerte y Marcela Altamirano.

Jésus aparicio, Julio Cesar Castañeda , Ulíses Huitrón , Rodolfo del Valle , Alfonso Carrera.

Ángel Álvaro Peña ,Yolanda Osuna Huerta,Fernando Olivera.

Jose Luis Saavedra ,Fernando Espinoza,Silvia Duarte, Marc Murphy.

Mónica Plehn , Beatriz Zarate , Luis Chavez Portillo.

Fernando Olivera , Mauricio Salmón Franz, Eduardo Chaillo.

Joaquín Armenta, Ulises Huitrón Y Gastón Ramos.

Marcela Villafuerte y Marcela Altamirano

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sociales + amprofec Congreso amprofeC Durante el XIII Congreso Nacional de AMPROFEC, diversas autoridades del turismo, así como amigos del sector aprovecharon para fortalecer los lazos de trabajo.

Mauricio González, Fernando Olivera, Jorge Franz.

Jair López, Juan Gabriel Tamez, Fabián Delgado, Hugo Rosas.

Gonzalo Novelo.

Carlos Franco, Araceli Ramos, Óscar García.

Cherif Moujabber, Paty Farías, Bob Dallmeyer.

Diana Marín

Eliane VanDoorm, Ydelfonso Rodríguez.

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calendario + octubre 01 Reunión Internacional de Plenipotenciarios 1 al 26 Boca del Río, México. WTC Veracruz Tecnología y Telecomunicaciones

Congreso Nacional de Medicina Homeopática 30sep al 2 oct Guanajuato, México. N/D Salud y Belleza

Graph Expo 3 al 6 Chicago,USA. McCormick Place Artes Gráficas

Expo Mecánico Automotriz 4 al 5 Guadalajara, México. Salón Fiesta Guadalajara Automotriz y Autotransporte

Cosmesur Beautyword 2 al 4 Buenos Aires, Argentina. La Rural Predio Ferial Salud y Belleza

07 Congreso Latinoamericano de Botánica “Conservación y Uso Sustentable de la Flora Nativa Latinoamericana” 4 al 10 La Serena, Chile. Universidad de La Serena Forestal

SUN 8 al 10 Rimini, Italia. Rimini Expo Center Regalos, Decoración y Muebles

XX Feria Internacional del Libro Monterrey 9 al 17 Monterrey, México. Cintermex Editorial

Biotechnica 5 al 7 NI, Alemania. Ferias Comerciales de Alemania Biotecnología y ciencias de la vida

Conferencia Internacional de Ciencia y Tecnología de los Alimentos 4 al 8 La Habana, Cuba. Palacio de Convenciones Alimenticia

Congreso Latinoamericano de Tecnología Extracorpórea 5 al 17 Mira Flores,Perú. Enrique Palacios 1110 Médica y Farmacéutica

EXCON 2010 5 al 10 Monte Rico, Perú. Centro de Convenciones Jockey Plaza Construcción, Arquitectura y Diseño

PARJAP 2010 5 al 17 Mira Flores,Perú, Parques y jardines públicos Medio ambiente

ITME The Motivation Show 12 al 14 Chicago, USA. McCormick Place Turismo de Reuniones Tanning tech 12 al 14 Bologna, Italia. Bologna Exhibition Centre Equipos Industriales

Congreso Nacional de Microfinanzas 14 Bogotá, Colombia. Metrotel Hotel Royal Park Economía

21 FIGAP 21 al 23 Guadalajara, México. Expo Guadalajara Agrícola y Ganadera

PowerMex 15 México DF, México, Centro Banamex Energética

SPS IPC Drives Italia 19 al 21 Parma, Italia, Feria de Parma Manufactura, Maquinaria y Equipos industriales

Ecobuilding 2010 22 al 24 Zaragoza, España. Feria de Zaragoza Arquitectura, Diseño y Construcción

Expo Tu Casa Total Toluca 23 al 24 Lerma, México. CIECEM Bienes Raíces

Expo Beauty Show 24 al 26 México DF, México, Centro Banamex Salud y Belleza

25 Sweets China 24 al 25 Shanghai, China. Shanghai Exhibition Centre Alimenticia y Hospitalidad

TecnicoCarnicos Andina 25 al 26 Bogotá, Colombia. Hotel Sheraton Alimentos

Commtel 24 al 28 Jeddah, Arabia Saudita. Jeddah Center for Forums & Events Comunicación y Tecnología

27 EuroBLECH 26 al 30 Hannover, Alemania. Deutsche Messe Hannover Maquinaria y equipos industriales AHR-Expo México 26 al 28 México DF, México. CIEC World Trade Center Multisectorial

19 Expo Mexitrónica 19 al 21 Guadalajara, México, Expo Guadalajara Industrial

Madrid Golf 15 al 17 Madrid, España. IFEMA Deportes y Entretenimiento

26 XIII Reunión de Historiadores de México, Estados Unidos y Canadá 26 al 30 Querétaro, México. Centro Educativo y Cultural Manuel Gómez Morín Cultura

Saudi Agriculture 17 al 20 Riyadh, Arabia Saudita. Riyadh Exhibition Centre Agrícola

SAIE 2010 21 al 24 Bologna, Italia. Bologna Exhibition Centre Energética

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05 Feria Internacional de Bogotá 4 al 8 Bogotá, Colombia. Corferias Industrial

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Expo G & H100 N/D Buenos Aires,Argentina. Centro Costa Salguero Alimenticia y Hospitalidad

Congreso de Angiología y Cirugía Vascularl 29 al 1 Ixtapa, México. Meliá Azu Médica y Farmacéutica Organiza Tus XV Años En Un Solo Día 29 al 31 Mérida, México. Centro de Convenciones Yucatán Siglo XXI Familia

calendario + noviembre 01 EIMA 2010 Bolonia 1 al 30 Bologna, Italia. Bologna Fiere Multisectorial

Expo Manufactura 2 al 4 Monterrey, México. Cintermex Industrial

Congreso Mundial de Autismo 3 al 5 Monterrey, México. N/D Médica y Farmacéutica

Automechanika 2010 3 al 6 Buenos Aires, Argentina. La Rural Predio Ferial Automotriz Design Build 2010 3 al 5 Perth, Australia. N/D Construcción, Arquitectura y Diseño

International NO-DIG 8 al 10 Singapur, Singapur. Suntec Singapore International Convention Centre Construcción, Arquitectura y Diseño

FIMAI E SIMAI 2010 9 al 11 São Paulo, Brasil. Expo Center Norte, Pavilhão Azul Medio Ambiente

Congreso Iberolatinoamericano de Dermatología 10 al 14 Cancún, México. Cancún Center Médica y Farmacéutica

The Asian World Congress on Controversies to Consensus in Diabetes, Obesity and Hypertension 4 al 7 Shanghai, China. New International Expo Centre Medicina

Expo Tu Casa 5 al 7 Monterrey, México. Cintermex Hogar

Expo Tu Casa Total Noviembre 12 al 14 Ciudad de México, México. CIEC World Trade Center Bienes Raíces Feria de Empresas Sociales Expo Fonaes León 12 al 14 León, México. Poliforum Negocios

16 Congreso Mexicano de Anestesiología 16 al 20 Querétaro, México. Centro de Convenciones Médica y Farmacéutica

Equip Hotel 14 al 18 París, Francia. Paris Expo Porte de Versailles Alimenticia y Hospitalidad World Buiatrics Congress 14 al 18 Santiago de Chile, Chile. Espacio Riesco Veterinaria

Eurotier Hannover 2010 16 al 19 Hannover, Alemania. Deutsche Messe Hannover Ganadería y avicultura Congreso Producción Animal Tropical 16 al 20 La Habana, Cuba. Palacio de Convenciones Agrícola y Ganadera

Paris Photo 18 al 21 París, Francia. Carrousel du Louvre Arte

Il Mondo Creativo 19 al 21 Bologna, Italia. Bologna Exhibition Centre Regalos, Decoración y Muebles

Medica 17 al 20 Düsseldorf, Alemania. Messe Düsseldorf Médica y farmaceútica

24 Congreso Latinoamericano de Estrabismo 24 al 27 Cancún, México. Hilton Cancún Golf & SPA Resort Médica y Farmacéutica

Emmballage 22 al 25 París, Francia. París Nord Villepinte Mercadotecnia y Publicidad

Furniture Fashion Food Festival 2010 20 al 28 Nonthaburi, Tailandia. IMPACT Exhibition Center Regalos, Decoración y Muebles

17 Expo Transporte 17 al 19 Guadalajara, México. Expo Guadalajara

25 Salon du Livre et de la Presse Jeunesse 24 al 25 Montreuil, Francia. Halle d’ Expositions de Montreuil Editorial

Expo Industrial Sonora 24 al 26 Hermosillo, México. Expoforum Industrial

26 2nd Conference on Positive Aging 26 al 27 Vancouver, Canadá. The Coast Plaza Hotel Salud y Belleza

Feria Internacional del Libro 27 nov al 5 dic Guadalajara, México. Expo Guadalajara Editorial

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tips + viaje

http://luisgviquez.blogspot.com/

Consejos de seguridad cuando visite otro país Por Luis Guillermo Víquez

n cualquier parte del mundo hay ladrones y muchos parecen “disfrutar” trabajando con turistas; dependiendo de donde esté, encontrará diversas situaciones: casi en todos los países hay carteristas que intentarán arrebatarle la cámara o mochila mientras está distraído.

Usted es el blanco de los ladrones; ahí donde estén los turistas es donde se encontrarán los amigos de lo ajeno, estos pocos consejos son válidos para todos: • Cuando llegue a un hotel deje sus objetos de valor en la caja de seguridad. Cuando salga de su hotel lleve como única documentación una fotocopia de la página principal de su pasaporte, boletos de avión y tarjetas de crédito. • No salga con objetos de valor. Si se ve obligado a llevarlos, ocúltelos en bolsillos interiores o use un cinturón oculto para el dinero y no lo use en público; lleve siempre un poco de efectivo en el bolsillo. • Viaje siempre con una tarjeta de débito de emergencia con algo de dinero disponible, déjela siempre en la caja de seguridad del hotel, si le roban el dinero que lleva encima, dispondrá de un fondo de emergencia hasta que llegue una transferencia o una nueva tarjeta. • Los bolsos y mochilas con muchos bolsillos y tiras exteriores, son los principales objetivos de los ladrones y carteristas.

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• Si va caminando entre la multitud hágalo con la mochila o bolso colgando al frente suyo, mantenga los ojos abiertos y los candados cerrados en su mochila o bolso de viaje. • Siempre tenga la cámara fotográfica con la correa alrededor del cuello y en un estuche de cámara “feo” que le ayude a ocultar su costoso equipo.

Todas las ciudades son inseguras, depende de su forma de abordarlas, ¡no experimente!, consulte con las personas del hotel, con su guía, o con la oficina de Turismo las zonas o lugares que debe evitar visitar sin compañía en esa ciudad.