MEC&C Revista 48

RECINTOS: EL CASO MÉXICO. CENTRO BANAMEX, 10º ANIVERSARIO.

ENTREVISTA CON GREGG CAREN, VICEPRESIDENTE SENIOR DE SMG

P58

LA VISIÓN INTERNACIONAL DE RECINTOS, POR EDGAR HIRT PRESIDENTE DE LA AIPC

P70

NÚMERO 48 | ABRIL - MAYO 2012

PEPSI CENTER 0 0 0 4 8 7

$45.00 MX

REFRESCANDO EL TURISMO DE REUNIONES

WTC

PANORAMA MUNDIAL DE LOS RECINTOS, LA VISIÓN DE UFI

EDITORIAL

LA ESENCIA

DE LA INDUSTRIA

SE MIDE EN M 2

N

uestra industria, la del Turismo de Reuniones, es una de las actividades más importantes para la economía global, puesto que gracias al continuo movimiento de los actores partícipes en el ramo de los viajes de incentivo, de negocios y de placer, el mundo se compacta para dar cabida a nuevos nexos comerciales entre las naciones, nuevas vías de comunicación, más y mejores empleos, lo que detona en la agilización de los mercados financieros y a la postre en una mejor calidad de vida para los habitantes de alguna región en específico, sea un pequeño poblado o un país entero. Es tal la riqueza que ofrece esta actividad en tantos aspectos, que los destinos que apuestan por ella cuidan hasta el más mínimo detalle, y solo así se logra hacer la diferencia: ser el mejor, o ser uno más.

Bajo esta premisa, la edición Abril-Mayo de Másexpos Congresos & Convenciones siempre en la búsqueda de estar a la vanguardia, dedica sus páginas al serio análisis de una de las arterias principales del Turismo de Reuniones, fundamental para su correcto desarrollo en todos los rincones del planeta: los recintos.

Son los centros de convenciones pieza clave para asegurar el éxito dentro del sector turístico-empresarial, y MEC&C es la primera publicación nacional en presentar información veraz, cualitativa, cuantitativa 2 |

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y mediática sobre recintos en México, así como en los países líderes de la industria.

En exclusiva, hacemos entrega del estudio anual sobre recintos en el mundo avalado por UFI, asociación europea conformada por varias naciones y que se especializa en la organización de ferias y convenciones, operando ininterrumpidamente desde 1925.

En un afán por descubrir cómo se encuentran los recintos en México, es que realizamos una investigación especial para tener una medición acertada de la posición en la que nos encontramos, respecto a los recintos del mundo. Seguramente habrá muchos datos que les interesarán.

En esta edición queda plasmada la modernidad editorial al implementar realidad aumentada en nuestra portada, la cual se engalana con la presencia de la apertura de PEPSI Center WTC, una nueva opción para los organizadores de eventos en la Ciudad de México.

Asimismo, Centro Banamex celebra 10 años de existencia, y esa década de triunfos la comparte con nuestros lectores. Felicidades a Centro Banamex, les deseamos más éxitos dentro de la industria de reuniones. De la misma forma, EXPO Guadalajara cumple 25 años de vida. Siempre adelante y a la vanguardia de los recintos en México.

Por su parte, Gregg Caren, Vicepresidente Senior de Strategic Business Development SMG, nos obsequia la fórmula indicada para tal encomienda con la entrevista: “SMG, mejores prácticas para la administración de recintos”.

En esta edición también destaca la inclusión de un nuevo colaborador, que a partir de este número nos dará su punto de vista muy particular sobre los recintos, las reuniones y los incentivos. Se trata de la asociación belga AIPC, organismo que representa una red global de más de 170 centros de convenciones en más de 50 países, mismos que cuentan con la participación activa de más de 800 profesionales de nivel gerencial en todo el mundo. Y no podría haber mejor debut que el sentir de su Presidente Edgar Hirt, quien nos habla del futuro inmediato del Turismo de Reuniones y sus principales limitantes al momento de la selección de sedes para eventos.

Esperemos que disfruten esta edición que fue pensada especialmente en ustedes, nuestros lectores, para que conozcan más sobre esta hermosa industria del Turismo de Reuniones.

Rafael Hernández G. Publisher & CEO Másexpos Congresos & Convenciones

CONTENIDOS Año 8 | Número 48

ABRIL / MAYO 2012

2 Editorial 6 Directorio de Anunciantes Expos y Ferias 8 Tianguis Turístico 12 Grupo Escato 16 Expo Meetings 22 SISO 24 IT&CM 17 Prácticas Verdes Entre Asociaciones 28 Entre asociaciones Mari Carmen Basurto

Presidenta de AMEREF

En Portada 32 Pepsi Center WTC Expertos 38 Eduardo Yarto

Director General de

México Experience Reportaje Especial 40 Estudio UFI Investigación Especial 48 Recintos: El Caso de México Operadores 58 Operadora SMG

Pepsi Center WTC, una nueva opción para reuniones y espectáculos.

SMG, mejores prácticas para la administración de recintos.

Aniversario 62 Centro Banamex 10 años Internacional 70 Asociación AIPC 74 FIRA Barcelona 78 Mesa redonda con los expertos Recinto 82 Expo Bancomer Expertos 86 Hugo Rosas

SÍGUENOS EN:

Incentivos 88 Nota incentivos IFATHO 92 Expo Guadalajara Capacitación 96 Colaboración Watson Sociales

@masexp Másexpos ciones en nv Co & s Congreso

100 Sociales GBTA

osCC

102 Calendario

Socio de:

Empresa certificada:

En alianza con:

RAFAEL HERNÁNDEZ, CEM

PUBLISHER & CEO direccion.mcc@masexpos.com EDITORIAL

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COMERCIAL

Verenize Domínguez E. EDITOR EN JEFE editor.mcc@masexpos.com

Diana Hernández Z. DIRECTORA ADMINISTRATIVA admon.mcc@masexpos.com

Lorena Díaz GERENTE DE VENTAS ventas.mcc@masexpos.com

Carlos P. Galván

Alma Huerta INGRESOS ingresos.mcc@masexpos.com

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Arturo Mercado LOGÍSTICA Y SUSCRIPCIONES logistica.mcc@masexpos.com

DISEÑO

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redaccion.mcc@masexpos.com Juan Carlos Chávez COORDINACIÓN DE SUPLEMENTOS ESPECIALES

Starsky Palma JEFE DE DISEÑO diseno.mcc@masexpos.com

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COORDINACIÓN DE DISEÑO

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CONSEJO EDITORIAL Alejandro Verzoub (Argentina) Arnaldo Nardone (Uruguay)

Eduardo Yarto, CMP (México) Leonel Bonilla (Costa Rica)

COLABORADORES Adrián Cortés, CEM Alejandro Verzoub Alejandro Watson Eduardo Chaillo, CMP, CMM Eduardo Yarto, CMP, CEM

Hugo Rosas, CMP, CEM Jesús Franco Marcela Villafuerte Mari Carmen Obregón

IMPRESIÓN: Grupo Gráfico Arenal, S.A. de C.V.

MÁSEXPOS CONGRESOS & CONVENCIONES, es una publicación de Latinamérica Meetings, S.A. de C.V. Revista bimestral 6 de Junio de 2004. Domicilio de la publicación: Tiburcio Sánchez de la Barquera No.46-A, Col. Merced Gómez, C.P. 03930, Benito Juárez, México D.F.

Décimo Aniversario Centro Banamex.

Editor responsable: Rafael Hernández Gómez.

Número de reserva al titulo del Instituto Nacional del Derecho de Autor 04-2004-051812565300-102 de fecha 18 de mayo del 2004.

Número de Certificación Secretaría de Gobernación: 005-077.

Grupo Gráfico Arenal, S.A. de C.V. en su planta ubicada en José Ma. Agreda y Sánchez No. 223. Col. Tránsito, C.P. 06820, México, D.F. Distribuida por SEPOMEX y en diversos eventos Nacionales e Internacionales. Tiraje de esta publicación 7,500 ejemplares.

Suscripción por un año $500 por seis números.

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“TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, PROHIBIDA LA REPRODUCCIÓN PARCIAL O TOTAL INCLUYENDO CUALQUIER MEDIO ELECTRÓNICO O MAGNÉTICO CON FINES COMERCIALES.”” ©MASEXPOS CONGRESOS & CONVENCIONES investiga sobre la seriedad de sus anunciantes,

pero no se responsabiliza por las ofertas relacionadas por los mismos.

Las opiniones vertidas en las colaboraciones firmadas son responsabilidad exclusiva de los autores y no necesariamente reflejan la opinión del editor.

ABRIL – MAYO DE 2012, AÑO 8 NÚMERO 48

Fotografía y diseño de portada: Starsky Palma G.

Másexpos Congresos & Convenciones es Media Partner de los siguientes eventos:

MÁSEXPOS CONGRESOS & CONVENCIONES

DIRECTORIO DE ANUNCIANTES All Inclusive 37

Inforum Irapuato 31

AVI SPL 39

La Cumbre 11

CC Campeche S XXI

13

Mazatlán International Center 97

103

Misión 67

3

Mundo Imperial 25

1 Y 65

NISUA 2da de forros

Cintermex 21

OCV Chihuahua 23

ESPENCON 81

OCV Culiacán 95

Expo Bancomer

OVC Cancún

CC Puebla CC San Luis Potosí Centro Banamex

85

Expo Chihuahua 47

Poliforum León 73

Expo Guadalajara 93

Posadas 14

Expo Tampico 77

Siqueiros Bohemian Bar 91

Expro 43

T Organiza 27

Fiexpo 99

WTC Cd de México

Hilton World Wide 57

WTC Veracruz 7

Hotel Riu Guadalajara 87

Xcaret 3ra de forros

Ifahto 89

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4ta de forros

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Portada

EXPOS Y FERIAS

+ TIANGUIS TURÍSTICO

TIANGUIS TURÍSTICO, EL PRETEXTO PARA CONOCER MÉXICO Por Verenize Domínguez y Carlos P. Galván

Después de 35 años de haberse realizado en la ciudad de Acapulco, el Tianguis Turístico se transforma en itinerante; el primer destino en llevarlo a cabo fue la sede compartida entre Puerto Vallarta-Riviera Nayarit.

En palabras de:

FELIPE CALDERÓN HINOJOSA, Presidente de México “Es muy relevante que a partir de este año, el Tianguis se vuelve itinerante. Con ello, sé que se da respuesta a una sentida demanda de organismos de la iniciativa privada, del sector turístico de compradores, gobernadores y de académicos que sugerían aprovechar este foro para promover la enorme diversidad de los destinos turísticos mexicanos”. “…tenemos la presencia de compradores y expositores de más de 30 países, lo que representa 30 por ciento más que el año pasado en la parte internacional y lo que es más relevante es la participación de los asistentes, de los 4 mil que fueron el año pasado, ahora se tienen 7 mil asistentes que han venido por su propio pie, por el interés que ha despertado el Tianguis Turístico”. “…el año pasado llegaron a México 23 millones de turistas internacionales sin contar turistas que llegaron en crucero y sin contar cruceros fronterizos, lo cual es la cifra más alta que se tenga registro de turistas internacionales.

Y tenemos que ir por más, romper los cuellos de botella que tiene nuestro país, para liberar el potencial turístico que tiene nuestro querido México”.

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T

ras las expectativas que surgieron a raíz de la decisión del gobierno federal para que el Tianguis Turístico se realizara de forma itinerante, Puerto Vallarta – Riviera Nayarit abrieron sus puertas a este evento reconocido a nivel mundial y donde se dieron lugar 7 mil 500 asistentes, representantes de 586 empresas compradoras, mostrando un aumento del 45 por ciento en relación a la edición del año pasado, en lo que fuera su sede habitual, el Puerto de Acapulco. En donde el resultado de este importante evento, fue de los 140 millones de pesos de derrama económica.

Asimismo, durante los días del evento se contó con representantes de 30 países, entre los que destacaron, Estados Unidos, Canadá, España, Francia, Italia, Bélgica, Polonia, Colombia, Brasil, Chile y Argentina y se reportaron 23 mil citas de negocio, 7 mil más que en su última edición en 2011.

Respecto a México, se contó con la presencia de las 32 entidades federativas.

Por su parte, el Centro de Convenciones de Puerto Vallarta ofreció 16 mil 100 metros cuadrados de área de exposición y 5 mil metros cuadrados de espacios para conferencias, business center, registro y oficinas; por lo que en 2011 hubo disponibles 14 mil metros cuadrados de área de exposición, en donde se distribuyeron 440 stands.

Cabe señalar que esta es la primera vez en la que el Tianguis Turístico dio entrada a la sociedad en general, ya que a partir de las 15:00 horas del último día de exposición, el Centro de Convenciones de Puerto Vallarta dio acceso al publico local interesado, esto derivado del entusiasmo que se registro con la nueva edición itinerante del Tianguis.

Logotipo del evento: Cada color refleja los cinco segmentos del turismo como son: lujo, aventura, sol y playa, cultura y negocios.

...SE DIERON LUGAR 7 MIL 500 ASISTENTES, REPRESENTANTES DE 586 EMPRESAS COMPRADORAS, MOSTRANDO UN AUMENTO DEL 45 POR CIENTO EN RELACIÓN A LA EDICIÓN DEL AÑO PASADO...

En palabras de:

GLORIA GUEVARA MANZO, Secretaria de Turismo de México

“La nueva edición itinerante del Tianguis Turístico en su sede compartida Puerto Vallarta-Riviera Nayarit, sin duda superó todas las expectativas planteadas, un muy exitoso encuentro de negocios en beneficio de la industria turística de México”.

Rodolfo López Negrete, Director General Adjunto del Consejo de Promoción Turística de México.

“El turismo es una actividad que representa un gran beneficio social y por supuesto la importancia de la itinerancia está puesta de manifiesto en los beneficios que Puerto Vallarta y la Riviera Nayarit han mostrado en la mejora de su infraestructura turística”.

Fernando Olivera Rocha, Subsecretario de Operación Turística de la Sectur

“Hoy con este Tianguis volvemos a hacer historia al atender la demanda de los actores del sector, hoy se inicia una nueva etapa; esta plataforma de negocios con mayor fuerza y de forma innovadora, promueve la riqueza turística de México”.

Más de 31 mil millones de pesos durante la administración del presidente Felipe Calderón se han destinado para crear infraestructura turística, desarrollar productos, promoción y diversificar nuestra oferta y servicios. Todo ello en beneficio de millones de familias mexicanas, apoyando el desarrollo y generando empleo”.

“Ha sido con acciones muy concretas y no con discursos, como se han sentado los cimientos del desarrollo futuro del turismo en nuestro país, que contribuye con cerca del 9 por ciento del Producto Interno Bruto, genera millones de empleos directos e indirectos, es una fuente muy importante de divisas y sus efectos en el aparato productivo de México son muy significativos”, concluyó Guevara Manzo.

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EXPOS Y FERIAS

+ TIANGUIS TURÍSTICO

ATLAS TURÍSTICO DE MÉXICO La Secretaría de Turismo presentó el Atlas Turístico de México, el cual es una plataforma interactiva en línea que provee información de los destinos turísticos a nivel nacional. En una primera etapa, presenta información geográfica referenciada de: • 85 destinos turísticos • 13 mil 617 hoteles con distintivo H • 198 mil 538 restaurantes • 5 mil 279 agencias de viajes • 13 mil 705 tiendas de autoservicio • 19 mil 613 farmacias • 2 mil 044 casas de cambio • 711 lugares de alquiler de autos • 31 sitios declarados Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO • 27 sitios y 4 áreas naturales protegidas • 117 museos del INAH • 184 sitios arqueológicos • 70 aeropuertos • 106 centrales de autobuses • Estaciones de metro y las rutas de Ángeles Verdes • Pueblos Mágicos • Rutas de México • Sitios incluidos en el Programa Tesoros de México • Ruta del Programa Mundo Maya www.atlasturistico.sectur.gob.mx

NAYARIT ESTRENÓ NUEVAS MARCAS TURÍSTICAS

El gobernador de Nayarit, Roberto Sandoval, dio a conocer una nueva forma de promocionar lugares, pueblos, templos, bellezas naturales y nuevos servicios turísticos de Nayarit, esto es a través de nuevas marcas turísticas como: Lagunas Encantadas, Sierra del Nayar y Nayarit Colonial. La finalidad de la iniciativa es la de generar empleos y captar recursos para el estado.

RECONOCIMIENTOS DURANTE EL TIANGUIS TURÍSTICO Al merito empresarial:

Categoría Aerolínea: Interjet.

Categoría Agencias de Viajes: Corporate Travel Services.

Cetegoría Hotel: American Hotel y Hoteles Palace Resort.

Categoría Restaurante: El Bajío.

A la diversificación del producto turístico:

Turismo de Reuniones:

Evento temático: “Fantasía de Chocolate”, Tabasco; lo recibió el gobernador del estado Andrés Rafael Granier Melo y la Secretaria de Turismo de Tabasco, Yolanda Osuna Huerta.

Másexpos Congresos & Convenciones presente en Tianguis Turístico.

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“Es un reconocimiento para la diversificación de todo el producto turístico, lo cual nos permite tener una excelente oferta y que mejor que con un tema tan emblemático para nosotros como lo es el chocolate. Este premio

es un reconocimiento de todos los prestadores que hemos estado trabajado muy intensamente”.

Yolanda Osuna Huerta, Secretaria de Turismo de Tabasco Turismo de naturaleza: Guanajuato, expedición Ecuestre de la Ruta de la Plata; recibió Ángel Gutiérrez Arroniz, Tour Operador.

Turismo Gastronómico: Chef Javier García Huerta de Baja California.

Desarrollo de actividades turísticas en espacios públicos: Morelos, por la Ruta de los Conventos; recibió de Morelos, Marco Antonio Adame Castillo.

Galardones de Pueblos Mágicos 2012:

Zacatlán, Puebla: Recibió el Gobernador Rafael Moreno Valley y el Presidente Municipal de Zacatlán, Mario Alberto Cruz González.

Comala, Colima: Recibió José Fernando Morán Rodríguez, Secretario de Turismo de Colima y Sergio Agustín Morales Anguiano, Presidente Municipal.

“Comala en el 2002 fue nombrado como el mejor Pueblo Mágico de México y debo decir que nos satisface mucho ya que hemos trabajado arduamente en conjunto con el Señor Gobernador quien dese un inicio dijo que Comala sería el mejor pueblo Mágico del México. Sin duda alguna, este premio nos motiva a seguir trabajando muy fuerte”.

Sergio Agustín Morales Anguiano, Presidente Municipal.

EXPOS Y FERIAS + ESCATO

Giselle Chávez, Directora General de la división Monta-g de Grupo Escato.

ESCATO

Emilio González, Gob. de Jalisco, Gloria Guevara, SECTUR y Roberto Monroy García, SECTUR Michoacán.

CONCEPTOS ESTÉTICOS Y CULTURALES EN EL TIANGUIS TURÍSTICO DE MÉXICO 2012 Por Carlos P. Galván

C

on formas armónicas, narrativas e instalaciones interactivas, Grupo Escato estuvo presente en uno de los eventos más importantes de México, el Tianguis Turístico México 2012 realizado por primera vez en su versión itinerante en Puerto Vallarta-Riviera Nayarit, participando con uno de los estados más ricos cultural, visual y tradicionalmente, Michoacán. A este respecto la Directora General de la división Monta-g de Grupo Escato, Giselle Chávez Carmona, platica con Másexpos Congresos & Convenciones sobre su participación y concepto realizado para Michoacán en el Tianguis Turístico México 2012.

Másexpos C&C: Háblanos del concepto y las etapas de este proyecto para Michoacán.

Giselle Chávez: Fue tratando de escuchar las necesidades del estado y el Secretario de Turismo, Roberto Monroy García. Ya que su principal objetivo era hacer que la gente que visitara un de stand de 162 m2 , pudiera sensibilizarse y sentir el estado. Y lo que hicimos fue escoger algunos de los muchos íconos que tiene el Estado, decidiéndonos al final por lo más emblemático del mismo: “la danza de los viejitos” así como “el santuario de la mariposa monarca”.

Lo que se propuso en ese espacio fue un recorrido por Michoacán empezando por 12 |

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el acceso al stand, con un diseño acerca del sombrero de la danza de los viejitos que nos lleva a observar artesanias de varias regiones, una barra de degustación que reconoce la importancia de la gastronomía en el estado y, por supuesto, dar a conocer su nombramiento como Patrimonio Intangible de la Humanidad.

Posteriormente se entraba a regiones como Apatzingán, Zamora y Morelia. Teniendo áreas interactivas para que los visitantes puedan acercarse a cada una de las regiones,

Estoy muy contenta de ver las caras de mis clientes, de saber que ellos están felices

conocer, ver rutas como la de Don Vasco que ganó el primer lugar al mejor destino turístico. Finalizando en el auditorio; con un reconocimiento al santuario de la mariposa monarca, donde hubo una vivencia sensorial, que no podría describir con palabras. Es decir, eran varias divisiones, diferentes regiones pero un Michoacán.

MEC&C: Los diseños que actualmente maneja Escato, ¿son ideas de ustedes o es una tendencia internacional en los stands?

GCh: La tendencia que se está utilizando, no es muy de Escato, pero sí es una tendencia que se está haciendo mucho en Europa: es aluminio y tela, con materiales completamente reciclables. La intención es que éstos sean orgánicos y fáciles de transportar, que lo puedas manipular y mover con el menor número de gente, conjuntándolos integra y armoniosamente por parte de nuestros diseñadores y de forma muy acertada. Tratando por su puesto de utilizar materiales más ecológicos y menos agresivos al medio ambiente.

Estoy muy contenta de ver las caras de mis clientes, de saber que ellos están felices y teniendo planes para el futuro.

De modo que estoy muy complacida con lo que hemos creado.

Un evento dura tres días.

Un lazo de negocios puede durar para siempre.

Enlázate.

Av. Pedro Sáinz de Branada SN Sector Fundadores, área Ah Kim Pech Campeche, Campeche; C.P. 24000 Conmutador: +52 (981) 811 9140

INTERNACIONAL

+ EXPO MEETINGS

EXPO MEETINGS MÉXICO 2012 UNA CONSTANTE DEL TURISMO DE REUNIONES

P

or cuarta ocasión consecutiva los pasados 28 y 29 de febrero se llevó a cabo Expo Meetings Mexico 2012 en el Centro Banamex de la Ciudad de México; una feria dedicada al Turismo de Reuniones, en la que se dan cita prestadores de servicios, proveedores para congresos, convenciones, juntas e incentivos al tiempo que se desarrollan conferencias entre otros eventos.

...México tiene mucho para crecer con esos 68 recintos internacionales, el dinamismo, el servicio, la hospitalidad que brinda a nivel internacional lo convierte en un ejemplo a seguir...

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Este año Expo Meetings México 2012 renovó su programa de conferencias, así lo expresó Roberto Ibarra, Presidente del Comité Organizador quien además expreso: “nos enfocamos en aquellos sectores que no están familiarizados con la industria, pero que de alguna manera participan en ella, que necesitan soluciones para hacer eventos más productivos y rentables para sus organizaciones”.

Durante el corte de listón el Presidente del Comité Organizador de Expo Meetings México 2012, agradeció a todos los presentes su confianza y entusiasmo, en especial la del Consejo de Promoción Turística de México, en presencia del Licenciado, Rodolfo López Negrete, Director General del Consejo de Promoción Turística de México, en representación de la Maestra Gloria Guevara Manzo, Secretaria Federal de Turismo, así como la de los presidentes de la Asociación Mexicana de Recintos Feriales (AMEREF); la Asociación Mexicana de Profesionales en Ferias y Convenciones (AMPROFEC); la Asociación de Mercadotecnia de Destinos de México (AMDEM); PCO

Meetings, Global Business Travel Association (GBTA); la Hospitality Sales and Marketing Association International (HSMAI), Meeting Professionals International (MPI), Professional Crisis Management Association (PCMA) y Society of Incentive Travel Executives (Site); el Comité Directivo de la Asociación Internacional de Congresos y Convenciones (ICCA) así como invitados especiales.

Por su parte, Arnaldo Nardone, presidente mundial de ICCA, en el discurso inaugural destacó: “México tiene mucho para crecer con esos 68 recintos internacionales, el dinamismo, el servicio, la hospitalidad que brinda a nivel internacional lo convierte en un ejemplo a seguir. Hoy el Turismo de Reuniones es de 700 billones de dólares que se mueven en todo lo ancho del mundo. México ocupa el lugar 18 en la lista de clasificación de ICCA, lo que quiero decir es que ustedes puedes llegar a más, no solamente estar en los quince top, sino en los Top Ten porque se lo merecen, por el trabajo que están realizando en forma profesional.

México es un ejemplo para América Latina en general, son líderes en este segmento”.

Durante los dos días de duración, estuvieron presentes más de 90 compañías expositoras con diversos productos para la realización de reuniones.

Asimismo se realizaron Citas de Negocios en las cuales existieron dos modalidades, la primera de ellas, donde los visitantes que solicitaron citas en línea se reúnen con los Expositores en su stand y, la segunda, consistió en un Área de Negocios para las citas establecidas entre Compradores Profesionales y Expositores.

Por Verenize Domínguez

E

n nuestro número dedicado a los recintos de Turismo de Reuniones queremos hacer énfasis en aquellos que, además de ofrecer excelentes servicios e instalaciones vanguardistas, muestran una genuina preocupación por el cuidado del medio ambiente.

Haciendo una búsqueda al respecto encontramos varios ejemplos, elegimos a los más destacados en el manejo de la cultura a favor del ecosistema. Con lo que concluimos que los negocios del turismo están, casi por obligación, ligados a la “conciencia verde”.

PRÁCTICAS VERDES

+ TURISMO DE REUNIONES

CENTRO BANAMEX

B

ajo el lema de Actitud Verde, Centro Banamex fomenta entre sus colaboradores, proveedores, clientes y visitantes acciones para el cuidado del medio ambiente y la responsabilidad social.

Ha implementado un programa que parte de lo que ellos han denominado su “Decálogo”, el cual es de acceso público y se puede encontrar en su portal www.centrobanamex.com. Dicho Decálogo señala puntos como el ahorro de energía, agua, separación de la basura, reutilización de productos, uso de papel reciclado, etcétera. Uno de los puntos que más llama la atención es el de “consumir productos locales”, esto se refiere a la preocupación de Centro Banamex por comprar artículos nacionales y la contratación de servicios a proveedores locales.

También se refiere a las “Ideas para un evento verde” dirigido especialmente a aquellos que están planeando organizar un evento, con la

CINTERMEX

finalidad de que puedan utilizarlo como una guía de acción.

Dicho “Decálogo” insta a las compañías a integrar políticas ambientales en los contratos con proveedores, a promover políticas ambientales como herramienta de marketing, entre otras. Tal vez una de las propuesta más significativa es aquella en la cual se le aconseja a las empresas a aprovechar la tecnología para evitar el uso de papel, sugiriendo llevar la información en CDs, DVDs podcast, broadcast, SMS y/o USB. Asimismo, Centro Banamex posee la Certificación Internacional de Turismo Sustentable Earthcheck, la cual valora a las compañías que cumplen con mejores prácticas en beneficio del medio ambiente y responsabilidad social en diferentes ámbitos, como lo es el cuidado de los recursos, sustentabilidad, beneficio de las comunidades, desarrollo económico y conservación del patrimonio cultural.

L

a preocupación de Cintermex por el medio ambiente podría calificarse del mismo nivel del importancia que dicho recinto.

Actualmente realizó un registro ante la SEMARNAT como Generador de Residuos. Ante esto, elaboró un plan con el fin de identificar y etiquetar los residuos generados dentro de la instalación o por los servicios subcontratados. Asimismo, se delimitaron las áreas para la colocación y se señalaron los contenedores con residuos peligrosos.

Además de un programa de recolección de pilas las cuales se entregan a un proveedor autorizado.

Posee una cultura del reciclaje con un gran orden. Existe un almacén en el cual cada área generadora es responsable de depositar el aluminio, cartón, papel y plástico; estos se llevan a dicho almacén y son colocados en lugares restablecidos para su posterior reciclaje.

Este recinto cuenta también con el programa “Recepción de Equipo Electrónico de Desecho”, consistente en un contenedor de 1.5 m3 . La salida del material se efectúa por un proveedor autorizado y esta supervisada por la Secretaría de Desarrollo Sustentable del Estado de Nuevo León.

Asimismo, Cintermex tiene documentados sus programas, tales como: • Ahorro de agua • Uso eficiente de energía eléctrica • Campañas de reciclado de materiales • Recolección para reciclaje de baterías • Hoy Cintermex debe ser considerado como un ejemplo para la sustentabilidad del medio ambiente y la genuina preocupación por la ecología.

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EXPO CHIHUAHUA

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xpo Chihuahua actualmente tienen un programa de reciclado de cartón que representa un ahorro (por cada tonelada) de 2 metros cúbicos de vertedero, 140 litros de petróleo, 50 mil litros de agua y 900 kilos de dióxido de carbono.

Estas cifras son representativas de lo que se puede lograr al tener una cultura del reciclaje. Con ello, Expo Chihuahua demuestra su preocupación por el cuidado del ambiente.

Aunado a lo anterior, ha puesto en marcha un programa de acopio de pilas, desarrrollado por la necesidad de recolectar

dicho material para evitar que los químicos que éstas poseen no contaminen el suelo y el agua.

Las instalaciones son adecuadas para el máximo aprovechamiento de la luz natural, como los grandes ventanales y los domos de policarbonato que iluminan los salones y áreas comunes.

Asimismo, las escaleras eléctricas se activan solo cuando son utilizadas y los jardines del recinto son regados con agua tratada.

Cabe señalar que y el uso de botellas de agua se ha reducido considerablemente para evitar la acumulación de basura.

EXPO GUADALAJARA

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l recinto en la perla de occidente ofrece el programa “Green” con el lema: “Exponte a la vida”.

El primer concepto que presenta es el de “Prevención”, el cual contempla acciones que sean realmente efectivas en este rubro. Para ello se tomaron medidas de reciclaje electrónico, recolección de baterías, verificación del destino de los residuos, así como la implementación del lugar como libre de humo.

Llevándolos al siguiente paso, que es la optimización de recursos. El uso controlado de luz artificial, es un ejemplo, con la utilización de lámparas ahorradoras. El aire acondicionado, las impresoras, copiadoras, entre otros equipos electrónicos que sólo se quedan encendidos si no se les va a utilizar.

La actitud verde de Expo Guadalajara se reafirma con la sustitución y la mejora, adquiriendo productos reciclados, biodegradables o eco-amigables. Al mismo tiempo que para este recinto la conciencia de todos los que ahí trabajan es imprescindible, sobre todo en el cuidado de las áreas verdes.

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PRÁCTICAS VERDES

+ TURISMO DE REUNIONES

WTC CIUDAD DE MÉXICO

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unque no hay en este recinto un área específica para el cuidado del planeta es destacable el espacio que le dedican a las orquídeas, de hecho a éste lugar se le conoce como “el orquidario”. El objetivo es fomentar el conocimiento y, en consecuencia, el cuidado de este tipo de planta.

A quien lo visita se le ilustra sobre la necesidad de salvaguardar la biodiversidad. Además, dicho lugar proporciona cultura y esparcimiento. Sin duda una forma diferente de crear conciencia ecológica, al final no importa si se dedican a una sola especie, lo importante es cuidar la ecología en cualquiera de sus formas.

CECONEXPO MORELIA

E

n uno de los centros de negocios más importantes de la ciudad de México la cultura verde debe ser precisa, por lo que el WTC de la Ciudad de México maneja una serie de reglas al respecto. Ellos tienen la llamada “Vocación Verde” la cual se encuentra implícita tanto en la misión como en la visión del CIEC – WTC. Dicha vocación reconoce la protección ambiental y el desarrollo sustentable como elementos indispensables de la responsabilidad social.

Una de sus objetivos principales es la capacitación de su personal hacia esta consciencia, por lo que todos los que ahí laboran están comprometidos con el cumplimiento de las leyes y normas ambientales, efectuando acciones encaminadas a disminuir el impacto generado hacia el medio ambiente lo que transmiten a sus organizadores y expositores.

Actualmente WTC Ciudad de México cuenta con la Licencia Ambiental Única otorgada por la Secretaría de Medio Ambiente del Distrito Federal. Asimismo, se encuentran registrados como generador de Residuos Peligrosos ante la Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales (SEMARNAT).

Cuentan con la Licencia Ambiental Única otorgada por la Secretaría de Medio Ambiente del Distrito Federal. Así como análisis ambientales de emisiones a la atmósfera, calidad de la descarga de aguas residuales y caracterización de los residuos de trampas de grasa.

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...es destacable el espacio que le dedican a las orquídeas, de hecho a éste lugar se le conoce como “el orquidario”. El objetivo es fomentar el conocimiento y, en consecuencia, el cuidado de este tipo de planta

EXPOS Y FERIAS

+ SISO

CEOs durante las conferencias impartidas en SISO

SISO UN EVENTO CLAVE PARA EXPOSICIONES

S

e llevó a cabo el evento de la Simulation Interoperability Standards Organization (SISO) 2012, en la que por segunda ocasión, México tuvo una importante presencia en la ciudad de Las Vegas, Nevada. Evento al que asistieron los CEOs de importantes compañías de la industria expositora.

Hecho que sin duda provocó que cada vez más expositores vuelvan la vista hacia nuestro país. Dejando en claro el por qué México es una buena opción para invertir, toda vez que se posee de infraestructura y conectividad, además de la profesionalización del personal.

Asimismo, en cuestión de proveedores y montaje, dicho apartado se encuentra perfectamente cubierto y en franco crecimiento. A este aspecto, se les invitó a asistir para ofrecer sus exposiciones y hacer alianzas con los organizadores dentro del evento.

Entre los grandes corporativos que estuvieron presentes se contó con la presencia de Reed, UBM, Easy Fairs, Nielsen Exhibitions y EJ Krause, éste último, con una reconocida presencia en el país desde hace ya algunos años, bajo la dirección de José Navarro.

De las compañías antes mencionadas destaca con cerca de 700 exposiciones a nivel mundial Reed Exhibitions la cual ratificó la compra de “Expo Seguridad”.

Otra compañía de igual importancia pero con alrededor de 400 exposiciones es UBM quienes también anunciaron su intención de cerrar 22 |

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negocios con México. Por otra parte, una compañía con renombre en el medio de la publicidad y que va creciendo en el tema de las exposiciones es Nielsen, quienes representan el evento WPPI Expo de fotografía.

Así, México se va consolidando ante los ojos del mundo en este rubro. Pareciendo muy lejos cuando fuera inaugurado el primer recinto; el Centro de Convenciones de Acapulco hace más de treinta años.

Otro factor de igual relevancia para la industria de las exposiciones lo ha venido realizando la tecnología, un proceso fundamental para el desarrollo de convenciones y congresos.

Sin embargo, aunque ya las redes sociales y la oportunidad de realizar teleconferencias es atractivo, el concretar y hacer negocios “face-to-face”, (frente a frente), es insustituible para los expositores y visitantes hoy en día.

De esta forma, SISO un evento que precisamente se apoya en los negocios presenciales, y que suele celebrarse en Resorts de renombre y alta calidad, donde las tres comidas del día, así como eventos deportivos se llevan a cabo dentro de las instalaciones a horarios precisos, al igual que las conferencias y todos los negocios involucrados.

Así SISO 2012 con el fin de enriquecerse intraestructuralmente aún más prácticamente, aísla a los CEOs que asisten de diferentes partes del mundo, con el fin de enriquecer su crecimiento interno para mostrar lo mejor de sí, en el campo de ferias, congresos y convenciones.

EXPOS Y FERIAS

+ IT&CM

Desde el 2007 IT&CM (Incentive Travel & Conventions, Meetings) ha fungido como el evento líder para el rubro de los viajes de incentivos en China

IT&CM CHINA 2012,

LA PUERTA DE ENTRADA AL TURISMO DE REUNIONES EN ASIA

Interior Shanghai World Expo Exhibition and Convention Center 24 |

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octubre - noviembre 11

Área de exposiciones

D

el 17 al 19 de Abril del año en curso la ciudad de Shangai se engalanó con la 6ª Edición de IT&CM China 2012, evento magno del Turismo de Reuniones a nivel mundial, el cual gozó de gran éxito.

Desde el 2007 IT&CM (Incentive Travel & Conventions, Meetings) ha fungido como el evento líder para el rubro de los viajes de incentivos en China, desarrollando oportunidades de negocio, actividades educativas (tales como conferencias y seminarios), eventos sociales dedicados al networking y una cobertura mediática muy fuerte puesto que ningún otro evento en el sector invita a tantos medios especializados para dar cobertura.

Este año destacaron varias cuestiones que continúan enalteciendo a IT&CM como el evento líder: * * * *

Alianza formal con CITS buscando fortalecer al evento.

Lanzamiento y presentación de nuevo logo de IT&CM, incorporando colores y texturas, modernizando a la marca.

Implementación de nueva tecnología: aplicaciones móviles.

Se decidió no incorporar temas específicos en la leyenda IT&CM, con la finalidad de presentar el nombre de la marca en solitario para futuras ediciones.

Meet In News Másexpos en el Notice Board de IT&CM 2012

EXPOS Y FERIAS

+ IT&CM EN EL CASO DE LAS RUEDAS DE PRENSA PARA EXPOSITORES SE CONTARON CON LAS SIGUIENTES:

IT&CM se desarrolló en cuatro ejes principales. * * * *

Citas Comprador - expositor Citas Expositor - comprador Presentaciones por parte de los expositores ante la prensa Citas y entrevistas de expositores con prensa

Adicionalmente a estas actividades se realizaron diferentes seminarios educativos, lo que permitió capacitar a los actores de la industria del Turismo de Reuniones en los tópicos más actuales como: tecnología, tendencias en la organización de eventos, como la correcta selección de un PCO para los mismos, entre otros temas.

INTERCONTINENTAL HOTEL GROUPS Presentaron todos los proyectos de crecimiento que se tiene para China, incluyendo una nueva marca creada, llamada HUALUXE. IHG tiene un gran compromiso con China y consideran que en los próximos 15 años, el crecimiento de turistas en aquel país será un “boom”.

SINGAPUR

Martin Sirk, CEO ICCA

DATOS QUE ARROJÓ IT&CM CHINA 2012: Total de delegados (Provenientes de 45 países)

1,302

Expositores

850

Compradores

380

• Corporativos con viajes de Incentivo

Europa

48%

Asia-Pacífico (excluyendo a China)

36%

América

10%

Medio Oriente

4%

Otros

2%

• DMC • Casas de Incentivo • Asociaciones Internacionales • Meeting Planners • PCO´s • Travel Managers

Medios (Prensa proveniente de 25 países)

Espacio de exposición Actividades Sociales A. Juego Amistoso de Golf D. Lunch patrocinado por Hong Kong G. IT&CM Networking Lunch 26 |

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octubre - noviembre 11

72 China

38%

Europa

30%

Asía-Pacífico (excluyendo a China)

24%

América

3%

Medio Oriente

1%

Otros

4%

7,100 m2 7 B. Pre-Show Tours

C. IT&CM Opening Ceremony

E. Coffee Break patrocinado por MAcau

F. Cena patrocinada por Seúl

Singapur presentó toda la infraestructura que tiene para el buen desarrollo del Turismo de Reuniones, junto con todas las actividades pre y post evento que se pueden implementar en su nación, incluyendo la Fórmula 1, así como también parques temáticos y marinos. Un destino con todo tipo de actividades, una muy rica cultura, un diferente entretenimiento para todos los gustos y sobre todo, profesionales preparados para la correcta organización de eventos. Una fortaleza contundente de Singapur es su impresionante conectividad: 736 vuelos semanales desde América, hasta más de 3,000 vuelos por semana en un período de 4 horas o menos. En 2010, Singapur recibió a 3.1 millones de turistas de negocio, lo que se tradujo en un 27% del global de todos los visitantes, porcentaje que derivó en la derrama de un promedio de 5.4 billones de dólares.

DUBAI Un destino con un crecimiento importante en el segmento del Turismo de Reuniones. Cuenta con diferentes sedes para eventos, así como recintos con todo tipo de capacidades. La conectividad que ofrece el destino a través de su aerolínea internacional Emirates, ofrece todas las opciones posibles para llegar a este paraíso situado en la mitad del desierto.

En 2011, Dubai albergó a 9.30 millones de huéspedes, un 10% superior al año anterior.

Logró incrementar la estadía del huésped alcanzando las 3.6 noches en promedio.

Másexpos Congresos & Convenciones es el único medio de México y América Latina en tener presencia en IT&CM China por tercer año consecutivo. ** IT&CM China es un evento de TTG Media.

ENTRE ASOCIACIONES

+ AMEREF

...para el desarrollo de un evento se requiere la participaci贸n de toda la cadena productiva...

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EL TURISMO DE REUNIONES EN MÉXICO ES AÚN MUY JOVEN Y DIGAMOS QUE ESTÁ EN FRANCO CRECIMIENTO Por Verenize Domínguez

D

entro de la cadena productiva del Turismo de Reuniones existen diversas especialidades, y uno de los actores imprescindibles dentro de la industria son los recintos feriales, los cuales ofrecen servicios de centros de congresos, convenciones, ferias especializadas, exposiciones y eventos corporativos. La Asociación Mexicana de Recintos Feriales, AMEREF, es la encargada de impulsarlos, promoverlos y desarrollarlos; actualmente posee 24 recintos asociados y es Maricarmen Basurto, su presidente quien nos habla sobre su situación actual. ¿Qué debemos entender por Centro de Convenciones y cuáles son sus funciones de manera estricta?

Yo creo que primero habrá que unificar criterios en el sentido de que los recintos feriales ofrecen diferentes servicios y espacios que permiten desarrollar o llevar a cabo diferentes actividades en el segmento del Turismo de Reuniones, es decir, que un recinto ferial tiene la capacidad e infraestructura para realizar congresos, convenciones, ferias especializadas, exposiciones y eventos corporativos. ¿Existe alguna clasificación por la cual un recinto tenga que llevar el nombre de “centro de convenciones”?

No precisamente. Sólo hay un criterio universal, es decir, una construcción que tenga la infraestructura necesaria para realizar eventos es clasificada como un recinto ferial.

Existen algunos espacios para eventos en hoteles y áreas en museos y plazas, pero no tienen la infraestructura y servicios que ofrece un recinto ferial como tal.

En cuanto a su funcionamiento estricto, ¿cuántas sedes realmente cumplen con el perfil de Centros de Convenciones en nuestro país?

De acuerdo a un censo de la SECTUR y del CPTM existen 57 Recintos Feriales en el País, de los cuales 24 son asociados a la AMEREF, todos ellos están ubicados en diferentes destinos con vocación y perfil del Turismo de Reuniones y,

en su mayoría, van muy de la mano con las diferentes OCVs en México, y cada uno de ellos tienen la infraestructura para desarrollar eventos. ¿Existe alguna regulación al respecto?

Hasta ahora no existe ninguna regulación en el sentido estricto, pero en nuestra asociación, AMEREF, aplicamos un cuestionario con una batería de preguntas y listado de requisitos con los que debe cumplir el recinto ferial al inscribirse como asociado. Esto nos permite, de alguna manera, calificar al prospecto para asociarse, y es conforme a la capacidad de las instalaciones para ofrecer los servicios a las diferentes actividades del Turismo de Reuniones. ¿Actualmente los centros de convenciones cumplen la demanda de los eventos requeridos por el Turismo de Reuniones?

En la mayoría de los recintos feriales sí cumplen con los espacios requeridos para el desarrollo de los eventos, pero hay que mencionar que cada uno de los recintos tiene una cierta capacidad para diferentes eventos y de acuerdo al tamaño de los mismos ya sea en exposiciones, ferias especializadas, congresos, convenciones, eventos corporativos y reuniones en general, pero esto lo decide el mismo organizador por especialidad y también tiene mucho que ver la capacidad de cuartos noche en los diferentes destinos, esto se ha estado trabajando de manera individual: el recinto ferial con la OCV de su destino.

La cultura del Turismo de Reuniones en México es aún muy joven y digamos que está en franco crecimiento, ya que para el desarrollo de un evento se requiere la participación de toda la cadena productiva y en mucho tiene que ver lo que comento al principio de esta pregunta.

Ante una creciente demanda de ambos factores (sedes y eventos) ¿Quién cree que primero se vea rebasado por la demanda: los eventos o los centros de convenciones?

Hoy nuestra actividad es incipiente, está en franco crecimiento y cada año hay eventos de diferente índole

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ENTRE ASOCIACIONES

+ AMEREF

para AMEREF es prioridad fomentar más capacitación en las áreas principales de los recintos feriales asociados, como son: Operación, Comercial y Administración y recintos feriales que están en construcción, en remodelación e, inclusive, hay sedes nuevas en diferentes destinos que están ofreciendo espacios y servicios. Existen otros eventos en sus diferentes especialidades, que también están creciendo, realmente la demanda va enfocada a la oferta de servicios, instalaciones y al movimiento del mismo mercado.

En cuanto a la ética del recinto hacia el organizador, ¿qué tanto ha avanzado México y qué lo regula?

No hay regulación con ninguno de los actores y tampoco de las instituciones gubernamentales como es el caso de la SECTUR y CPTM, realmente existe un sentido de responsabilidad, profesionalismo y ética que hace de la relación entre el organizador y el recinto ferial una sinergia para que los eventos se desarrollen lo más profesionalmente posible, y esto se ha

logrado a través de reuniones con la cadena productiva y con las diferentes asociaciones afines del segmento al que pertenecemos, generando y promoviendo la capacitación y profesionalización del Turismo de Reuniones en México. ¿Qué tanta conciencia hacia los Green Meetings está teniendo los centros de convenciones?

Bueno, esta tendencia para desarrollar acciones en beneficio del medio ambiente es cada día mayor.

Hoy hay varios recintos feriales que ya cuentan con esta certificación internacional y muchos más están en proceso de la misma. Como te comentaba anteriormente, nuestro segmento es incipiente, y digo incipiente porque estamos muy jóvenes en esta actividad turística a comparación de varios recintos feriales a nivel mundial, pero lo más importante es que en México hay cada día más conciencia de nuestros recintos asociados por implementar políticas “verdes”, y eso es un gran paso para nosotros. ¿Cuáles son las prioridades de AMEREF en cuanto al tema de recintos en México?

Dentro de mi gestión como en las anteriores, para AMEREF es prioridad fomentar más capacitación en las áreas principales de los recintos feriales asociados, como son: Operación, Comercial y Administración. Asimismo, seguir generando espacios y foros entre nuestros asociados para intercambio de mejores prácticas, cuyo objetivo es fomentar la profesionalización del segmento al que pertenecemos. ¿Cuáles son los planes a corto y mediano de la asociación?

Las acciones estratégicas que estamos realizando se basan principalmente en continuar con la generación de talleres de capacitación por áreas especializadas: operación, comercal, administración, y estos talleres llevarlos a cabo en diferentes sedes (Recintos Feriales Asociados) en el primero y segundo semestre de este año.

Asimismo, vamos a generar un proyecto de profesionalización a través de Becas donde nuestros colaboradores podrán asistir a diferente recintos feriales internacionales, teniendo la oportunidad de conocer el funcionamiento de los mismos a través de las áreas que les corresponda, este proyecto se manejará por concurso a través de una convocatoria interna y apegada a las bases de participación que están creando un comité del proyecto específico.

También estamos actualizando la página electrónica de la asociación, donde buscamos que nuestra Web sea una herramienta de trabajo y de consulta tanto para los organizadores de eventos y para la promoción de los recintos feriales asociados.

Y queremos este año trabajar en un estudio estadístico para conocer el dimensionamiento de nuestra actividad, que seguramente nos ayudará a tomar mejores y efectivas decisiones en las estrategias de cada uno de los recintos feriales asociados.

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EN PORTADA

+ PEPSI CENTER WTC

PEPSI CENTER

WTC

REFRESCANDO AL TURISMO DE REUNIONES

Fotografías: Starsky Palma y Carlos Pérez

Para el Turismo de Reuniones, sin duda, el encontrar recintos que ofrezcan buen servicio, espacios cómodos y funcionales, así como lo más avanzado en tecnología, es básico y forma parte inalienable del desarrollo de la industria. Por lo que el WTC Ciudad de México se convierte en un pilar muy importante en el fortalecimiento del sector.

Por si no fuera suficientemente atractiva toda la infraestructura que posee este recinto, WTC Ciudad de México acaba de realizar un cambio importante: la ampliación de 14 mil metros cuadrados de exposición bajo el nombre de Pepsi Center WTC.

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EN PORTADA

+ PEPSI CENTER WTC

UN NUEVO CENTRO DE ESPECTÁCULOS

EN UN LUGAR ESTRATÉGICO

P

ara llegar a dicha ampliación se dieron diversos cambios. En el 2005 la empresa inmobiliaria HIR adquirió el Centro Internacional de Exposiciones y Convenciones WTC Ciudad de México (CIEC), para operarlo se fundó la empresa HIR Expo Internacional, la cual ha dado una importante imagen a nivel internacional a dicho recinto en lo que a exposiciones y congresos se refiere, y es que recibe a más de mil eventos al año y a más de 3 millones de visitantes.

Este éxito ha impulsado a la compañía a expandirse, por lo que adquirieron el predio ubicado entre el Centro de Exposiciones y la torre de oficinas del WTC; la idea desde el principio fue la de dar cabida a los visitantes que demandaban el uso del lugar, esta medida tuvo como resultado la creación del Centro Internacional de Exposiciones y Convenciones WTC Ciudad de México.

Así pues, en mayo de 2011 se inició el proyecto de construcción, además del cumplimiento de su principal objetivo: traer negocios a México, así como 500 empleos directos. El resultado de dicha ampliación va de la mano con el cambio mencionado, la creación del Pepsi

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Center WTC, un nuevo centro de espectáculos en un lugar estratégico y reconocido de la Ciudad México. Para completar ésta transformación, HIR se asoció con una importante empresa del espectáculo, OCESA y con la refresquera Pepsi. De esta fusión nace este importante proyecto.

No se puede pasar por alto el hecho de que para dar a conocer este recinto, ya se confirmaron las presentaciones de artistas de renombre como Alejandro Fernández y la leyenda viviente, Bob Dylan. Asimismo, para el tema de exposiciones se llevó acabo Expo Carnes, así como varias reuniones de negocios.

Más para el Turismo de Reuniones

Los espacios que se incrementaron para la celebración de congresos, convenciones y exposiciones, serán un factor determinante para el fortalecimiento del Turismo de Reuniones en una de las más importantes ciudades del mundo.

El Pepsi Center WTC cuenta con un área de 14 mil metros cuadrados en una construcción multifuncional que puede albergar tanto conciertos en su modalidad de auditorio o arena, así como exposiciones y encuentros deportivos.

En la planta baja cuenta con 4, 800 metros cuadrados para exhibiciones y ferias. La planta alta posee 1, 469 metros cuadrados que servirán para celebrar congresos, convenciones y eventos sociales.

En el formato de espectáculos tiene cuatro configuraciones que van desde 3, 478 butacas hasta 7, 500 personas en esquema mixto.

En una ciudad como la capital de la República Mexicana uno de los grandes problemas es la poca oferta de estacionamiento en diferentes edificios o centros de diversión, el WTC Ciudad de México cuenta con 3, 279 cajones de estacionamiento, un espacio más que suficiente para los visitantes que vayan a hacer negocios.

Incluso la buena ubicación del recinto ofrece para quien lo necesite o elija, la posibilidad de llegar en diferentes medios de transporte. La zona es de fácil acceso. Por otra parte, la tecnología en el lugar es de primer nivel, ya que cuenta con equipo de vídeo de alta calidad, proyectores con alta definición y equipo de video inmejorable.

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EN PORTADA

+ PEPSI CENTER WTC Una inaugración a lo grande El pasado 3 de mayo se dio el banderazo de salida a este nuevo centro de entretenimiento con la presencia del ya mencionado Alejandro Fernández.

Filosofía PEPSI

La sociedad creada con Pepsi llevará al recinto la filosofía de la famosa marca: ser siempre los mejores y llevar alegría a las familias. Esta compañía ha buscado desde sus orígenes ser diferente e innovadora; sus productos de alta calidad están presentes en la vida diaria de los habitantes de la capital. Al llegar al WTC Ciudad de México ésta prestigiada marca seguirá por el rumbo de las mismas formas de pensar y actuar.

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EXPERTOS

+ EDUARDO YARTO

ALIANZAS ESTRATÉGICAS ENTRE DESTINOS

R Por Eduardo Yarto, CMP, CEM Director General de México Experience

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ecientemente leí en un boletín internacional de Turismo de Reuniones, sobre una interesante alianza entre destinos turísticos de diferentes países. El nombre de esta alianza era la “Science Alliance” y está formada por los burós de convenciones de las ciudades de Adelaide en Australia, Deajeon en Corea del Sur, Hyderabad en India y Toulouse en Francia.

El objetivo de la alianza es compartir información, desarrollar oportunidades de negocios, intercambiar prospectos, clientes y promover el networking entre organizadores y proveedores de los cuatro destinos.

Uno de los motivos que impulsó el desarrollo de esta alianza, fue que aproximadamente el 60 por ciento de los congresos y convenciones que se llevan a cabo en estas ciudades, están relacionados con la ciencia. Otro de los motivos es generar alianzas estratégicas en un mercado, donde la competencia es cada vez más grande y feroz. Un importante antecedente para estas ciudades

fue el ver cómo otros destinos del mundo se han unido entre sí, a través de diversas alianzas, como las de “Ciudades del Futuro”, “Mejores Ciudades” o “Ciudades de Energía”.

Esta alianza aprovecha las fortalezas de cada una de sus ciudades, las cuales cuentan con importantes empresas y centros de investigación, por lo que buscan no solo compartir los eventos que cada una tienen, sino también en conjunto competir por todo evento relacionado con la ciencia. El trabajo de este organismo incluye un plan de marketing conjunto, donde las acciones se implementarán en los principales eventos comerciales.

Asimismo, se contempla la posibilidad hacia el futuro de integrar a nuevas ciudades, a través de sus burós de convenciones e incluso a líderes y personalidades mundiales de este tema.

En esta primera etapa, vemos la integración de diversas regiones del mundo, ya que hay una ciudad europea, una de AsiaPacifico, otra de Asia-Central y una más de Oceanía. No vemos de momento ciudades de África, América del Norte o Sudamérica.

Más allá de esta alianza, que sin duda es una gran iniciativa, lo primero que nos viene a la mente es si los burós mexicanos están trabajando en acciones similares con otras ciudades del mundo. En esto debemos ser claros, estas alianzas son producto del trabajo de los burós de convenciones y no de los gobiernos municipales o estatales. Asimismo, no nos confundamos, una cosa son los hermanamientos de ciudades, donde en México estamos llenos de estos con diversas ciudades del mundo y donde la mayoría de ellos son totalmente inútiles o por lo menos generan muy pocos beneficios, si no es que ninguno a estas ciudades.

estas alianzas son producto del trabajo de los burós de convenciones y no de los gobiernos municipales o estatales Las alianzas como la Science Alliance son mucho más que eso. Es un compromiso entre burós de convenciones, para conjuntamente hacer dos cosas: 1. Retener al mercado que ya tienen.

2. Generar nuevos mercados.

Y la pregunta lógica es si nuestros burós de convenciones están haciendo alguna alianza de este tipo. Tuve conocimiento de que en el

pasado, hubo algunos intentos de OCV’s mexicanas por desarrollar este tipo de alianzas, pero hasta donde yo se, ninguno se concretó por falta de continuidad en los planes de desarrollo y por los cambios políticos.

Me parece que aquí podemos tener una gran oportunidad. A simple vista se perciben lógicas muchas posibles alianzas, en las que los destinos mexicanos podrían participar, o bien ellos liderar este esfuerzo. Por ejemplo, vería muy bien a Monterrey en una alianza de ciudades industriales, a Villahermosa o a Tampico en una de ciudades petroleras y a otras en alianzas de ciudades mineras, vitivinícolas, culturales y otras. El problema es que estas iniciativas son poco populares en momentos complicados, como los que en este momento atraviesan los destinos mexicanos. Sin embargo, son justamente este tipo de alianzas quienes más pueden ayudar en el futuro.

Me explico mejor, si hoy algunos de nuestros destinos no son seleccionados por un generador de eventos debido a los problemas de seguridad, el estar en estas alianzas podrían ser las mejores carreteras para ganar eventos de manera rápida, cuando los problemas de seguridad terminen. Nuestros destinos, más que estar lamentándose de un presente difícil, deberían estar preparando el futuro a corto, mediano y largo plazo.

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ESPECIAL

+ UFI

PANORAMA MUNDIAL

DE LOS RECINTOS,

LA VISIÓN DE

T

UFI

he Global Association of the Exhibition Industry (UFI) es una asociación europea de organización de ferias y exposiciones que nació en Milán, Italia en 1925. Fueron varios países del viejo continente los que se unieron para crearla, teniendo como una de sus máximas, ser una organización ajena a los eventos políticos según una ley francesa que data del 1 de julio de 1901.

Ya entrados en el siglo XXI, la UFI sigue presente de forma importante en todo lo relacionado a ferias y exposiciones.

Asimismo, de forma anual realiza un estudio de los recintos a nivel mundial y es este mismo el que Másexpos Congresos & Convenciones trae en exclusiva como el único medio internacional en publicar los resultados del 2011.

24% 389 venues

7.9 million sqm (24%)

TABLA 1

Lugares y espacios de exposición bajo techo en 2011. Número y capacidad.

SCALE

5 MILLION SQM

40 |

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2% 25 venues

0.5 million sqm (2%)

48%

2% 33 venues

0.8 million sqm (2%)

496 venues

5 million sqm (48%)

20%

184 venues

6.6 million sqm (20%)

2% 25 venues

0.5 million sqm (2%)

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ESPECIAL

+ UFI RESUMEN DE LOS RESULTADOS

Principales resultados

Introducción: alcance y la metodología

Como parte de su estrategia, el objetivo de la UFI es proporcionar información confiable sobre el mercado de exhibición a sus miembros y a todos aquellos interesados en las exposiciones. Esto incluye 3 elementos: las salas de exposición, las exposiciones que se celebran en esos lugares y las empresas que organizan estos eventos.

Este informe se refiere al primer elemento.

El objetivo fue identificar todos los recintos o lugares alrededor del mundo, con un mínimo de 5 mil metros cuadrados de exposición cubierta.

La información se recabó a través de canales diferentes: • Directorios regionales, cuando estén disponibles (Trade Show Executive for USA & Canada, BSG for Asia), o en todo caso con las asociaciones nacionales (véase la lista en la nota 3) • La información individual de las salas de exposición Los resultados se consideran confiables. Sin embargo, no pueden ser considerados 100 por ciento precisos, dada la escasa disponibilidad de datos fiables en algunos países y la UFI no se hace responsable de los errores o las consecuencias derivadas de la utilización de esta información.

6 26 65 292

5 17 48

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1 9 15

1,197 recintos (con un mínimo de 5 mil metros cuadrados de espacio expositivo interior), se identificaron para el año 2011 y su espacio total de exposición cubierta llega a 32.6 millones de metros cuadrados.

Europa y América del Norte, seguida de Asia ofrecen los lugares con capacidades más altas, respectivamente, con un 48, 24 y 20 por ciento del espacio total de exposición en interiores (véase el cuadro 1 para los resultados completos y la cartografía de las regiones).

El tamaño de los locales también varía de una región a otra (véase el cuadro 2).

TABLA 2.

Lugares y espacios de exposición bajo techo en 2011. Número de establecimientos por tamaño (m2).

100,000 o más 50,000 a 99,999 20,000 a 49,999 5,000 a 19,999

36 37 119 304

12 28 70 74

1 3 10 19

International Association of Exhibitions and Events formerly known as IAEM

ESPECIAL

+ UFI

55 lugares - 36 de ellos en Europa y 12 en Asia, tienen un espacio de exposición cubierta de 100 mil metros cuadrados y más (véase el cuadro 3).

TABLA 3.

Lugares con un mínimo de 100.000 m2 de espacio de exposición bajo techo en 2011.

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...El espacio de exposición ha crecido a un promedio anual del 2.3 por ciento desde el año 2006...

En términos de países, 5 de ellos (EE.UU., China, Alemania, Italia y Francia), representan el 59 por ciento de la superficie de exposición total del mundo (véase el cuadro 4) para los detalles de la capacidad de los 34 países con un mínimo de 100 mil metros cuadrados de espacio de exposición en interiores).

TABLA 4.

Los países con un mínimo de 100.000 m2 de espacio de exposición bajo techo en 2011

El espacio de exposición ha crecido a un promedio anual del 2.3 por ciento desde el año 2006.

El espacio adicional en exposiciones bajo techo entre 2006 y 2011 llega a 3.4 millones de metros cuadrados. 54 por ciento de este espacio adicional se refiere a la construcción de nuevas sedes y 46 por ciento a las extensiones de los lugares existentes.

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ESPECIAL

+ UFI

TABLA 5.

Las tendencias regionales y las acciones de la superficie de exposición total del mundo en pista cubierta en los años 2006 y 2011.

...el aumento de superficie para exposición suele ser consecuencia de una fuerte competencia, tanto a nivel local como internacional...

Todas las regiones, excepto África, donde un gran espacio se ha cerrado, han aumentado significativamente su capacidad (véase el cuadro 5). Esto es particularmente cierto para Asia / Pacífico (38%) y Oriente Medio (+16%). Un cambio significativo es el del 2 por ciento del “market share” global de Europa y América del Norte a Asia / Pacífico (+4%).

15 países han incrementado su capacidad cubierta total de al menos 50 mil metros cuadrados entre 2006 y 2011 (véase el cuadro 6). China representa el 46 por ciento del incremento global y el 69 por ciento del aumento de China se refiere a nuevos lugares.

Conclusión

TABLA 6.

Los países con un mínimo de 50.000 m2 de cubierta adicional en espacio de exposición entre 2006 y 2011.

El espacio de exposiciones se ha ampliado, lo que demuestra la fortaleza de la industria de la exhibición. Sin embargo, durante el periodo 2006-2011 el ritmo de desarrollo (2.3% anual en promedio) fue inferior a lo que se había previsto en 2007 (3,1% - vea el primer Mapa Mundial de las Salas).

Estas tendencias también son resultado de diferentes situaciones.

Además de la necesidad del ajuste del mercado en algunos países con “baja capacidad”, el aumento de superficie para exposición suele ser consecuencia de una fuerte competencia, tanto a nivel local como internacional, con una “carrera de desarrollo”, justificada a menudo por los operadores con: • La necesidad de ampliar las instalaciones para mantener a los programas de crecimiento en movimiento; • La creciente toma de conciencia por las autoridades locales de los beneficios de la industria, tanto en términos de impacto económico directo e indirecto, y • La coexistencia de diferentes modelos económicos y las expectativas financieras.

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ESPECIAL

+ RECINTOS

LOS RECINTOS EN MÉXICO A TRAVÉS DE LOS AÑOS 1979

HOTELES CON RECINTO

92 19

89

1991

1987

Cabe destacar que la participación de WTC Morelos y Carmen XXI, pese a no cumplir con el metraje requerido si fueron tomados en cuenta en otros rubros debido a su fuerte presencia en la Industria del Turismo de Reuniones.

19

88 19

86 19

85 19

84 19

83 19

81 19

78 19

77

82

• Centro Potosino de Convenciones 19

76 19

75 19

74

• Palacio de los Deportes

1980

1973

• Centro Internacional Acapulco 19

1990

• Poliforum León

19

RECINTOS

• CINTERMEX

• Expo Guadalajara

RECINTOS, Por Equipo Editorial Másexpos C&C

90,000

DIMENSIONES DE LOS RECINTOS (M2)

85,000

80,000

RECINTOS

HOTELES CON RECINTO

75,000

70,000 65,000

60,000

Nota: La información presentada en este reportaje fue realizada a partir de los datos enviados por los mismos recintos.

55,000

50,000 45,000

40,000 35,000

30,000 25,000

20,000 15,000

10,000 5,000

6,000 5,600 5,300 5,298 5,000 4,550 4,000 2,400 2,016

6,390

Convex

Expo Reforma CANACO

6,480

6,566

8,466

7,200

8,711

9,000

9,000

9,000

0

Fairmont

Hilton Villahermosa

Tuzoforum Hilton México City Reforma

Mazatlán Internacional Center Centro Internacional Puerto Vallarta

48 |

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Iberostar

Cancún Center

Centro de Convenciones y Exposiciones Chihuahua Palacio de Convenciones de Zacatecas

Inforum Irapuato Centro de Convenciones William O´Jenkins Puebla

Expo Tampico

WTC Veracruz

Palacio de los Deportes Centro de Convenciones y Exposiciones Campeche XXI

2009

1995

1998

06 20

1997

• Cancún Center

2005

• INFORUM Irapuato • Convex

00

• Centro de Convenciones Campeche XXI • WTC Veracruz

• Expo Forum Hermosillo • Expo Bancomer Santa Fe

20

99 19

19

19

96

94

• Centro de Convenciones y Exposiciones Chihuahua

1993

2004

2001

• WTC Ciudad de México

• Centro Internacional Puerto Vallarta • Centro de Convenciones San Luis Potosí • Centro de Convenciones Carmen XXI • Hilton México • Mazatlán International Center • Fairmont Acapulco • Palacio de Convenciones de Zacatecas • Tuzoforum 2012 • Hilton Villahermosa • Iberostar Cancún • Pepsi Center WTC

2008

2003

• Centro de Convenciones y Exposiciones Yucatán Siglo XXI • Expo Reforma CANACO

• Expo Tampico

• Moon Palace Cancún

2002

• Centro Banamex

2007

• WTC Morelos

2010

• Cancunmesse

2011

• Querétaro Centro de Congresos • Mundo Imperial • Centro de Convenciones William O'Jenkins Puebla

EL CASO DE MÉXICO

C

on la finalidad de obtener información sobre los recintos en México en relación con en el Turismo de Reuniones, la Revista Másexpos Congresos & Convenciones realizó un análisis de cómo se encuentran posicionados

actualmente, tomando en consideración los recintos que cubran con 5,000 m2 en espacio de exposición interna. Y conocer asimismo su posición a nivel internacional tomando de referencia, el estudio de The Global Association of the Exhibition Industry (UFI).

81,354

22,215 16,361 9,046

9,200

18,380

20,900

22,500

28,800

35,000 32,000 32,400 34,000

22,529

12,800

Expo Forum Hermosillo Centro Potosino de Convenciones Centro de Convenciones San Luis Potosí

Centro Internacional Acapulco

Cintermex

Centro de Convenciones y Exposiciones Yucatán Siglo XXI

Mundo Imperial

Querétaro Centro de Congresos

Poliforum León

Expo Guadalajara

Centro Banamex

WTC Ciudad de México Cancunmesse

Moon Palace

Expo Bancomer Santa Fe

abril

- mayo 12 |

| 49

00

DE LOS RECINTOS

Añ o2

AMPLIACIÓN

0

+ RECINTOS

12, 200m 2 Año 1988 14 26 , 400m 2 Año 1994 ,50 0m 2

ESPECIAL

Expo Guadalajara

0 13,13

o 20 0 2 Añ

8

m

28,000 m2 Año 2011

14,000 m2

WTC Ciudad de México Año 2012

Pepsi Center

Poliforum León

18,000 m2 Año 2000

Centro Banamex

13,196 m2 Año 2002

Expo Chihuahua

5,500 m2 Año 2012

50 |

|

abril

- mayo 12

Cintermex

9,190 m2 Año 2003

2,400 m2 Año 2009

NÚMERO DE EVENTOS REALIZADOS

EN LOS ÚLTIMOS 10 AÑOS

21,000 m2

CIC Puerto Vallarta Año 2012

692 m2

Expo Forum Hermosillo Año 2011 Centro de Convenciones Campeche XXI

7,345.91 m2

Centro Banamex Centro de Convenciones Carmen XXI Cancún Center Centro de Convenciones Campeche XXI Centro de Convenciones y Exposiciones Chihuahua Centro Internacional Puerto Vallarta CINTERMEX Expo Bancomer Santa Fe Expo Guadalajara Expo Reforma CANACO Expo Forum Hermosillo Expo Tampico INFORUM Irapuato Querétaro Centro de Congresos Poliforum León WTC Ciudad de México Convex WTC Veracruz

8,000 431 2,472 1,330 2,337 110 6,000 1,280 1,639 1,500 2,491 381 337 149 950 4,800 1,250 2,784

Año 2009

6,000 m2

WTC Veracruz

Año 2001

abril

- mayo 12 |

| 51

ESPECIAL

+ RECINTOS

LOS RECINTOS Y SUS ASOCIACIONES Cancún Center

AMEREF, AMPROFEC, ICCA.

Centro Banamex

AMEREF, ICCA, CCC, MPI, HSMAI, AIPC, ESR, Certificación Earthcheck Plata.

Centro de Congresos Querétaro

AMEREF, AMPROFEC.

Centro de Convenciones Carmen XXI

AMEREF

Centro de Convenciones y Exposiciones Campeche XXI

AMEREF

Centro de Convenciones y Exposiciones Chihuahua AC

AMEREF, AMPROFEC, ICCA.

Centro Internacional Puerto Vallarta

AMEREF, AMPROFEC.

Cintermex

IMEF, AMPROFEC, IAEM, IAVM, ICCA, MPI, NACS, PCMA, BOMA.

Expo Bancomer Santa Fe

AMPROFEC

Expo Guadalajara

AMPROFEC, AMEREF, MPI, AFIDA, PCMA.

Expo Reforma CANACO

Cámara Nacional de Comercio de la Ciudad de México.

Expo Tampico

AMPROFEC, AMEREF.

Hilton México City Reforma

Hilton Hotels

Hilton Villahermosa

Hilton Hotels

Iberostar

Iberostar Hotels & Resorts.

Inforum Irapuato

AMEREF, AMPROFEC.

Mazatlán Internacional Center

Asociación de Hoteles y Empresas Turísticas de Mazatlán, AMEREF.

Mundo Imperial

AMEREF, AMPROFEC, AFIDA, MPI.

Palacio de los Deportes

OCESA

Poliforum León

AMEREF, AMPROFEC, ICCA, AFIDA, MPI.

Tuzoforum

Grupo Pachuca.

WTC Ciudad de México

52 |

ICCA, AFIDA, ASAE, MPI, AMPROFEC, ANGECAI,

Cámara de Comercio, Servicios y Turismo Cd. de México.

WTC Morelos

AMEREF, AMPROFEC.

WTC Veracruz

AMPROFEC

|

abril

- mayo 12

LOS RECINTOS Y SUS DIRECTIVOS RECINTO

DIRECTOR GENERAL

DIRECTOR COMERCIAL

GERENTE DE EXPOSICION

Centro Banamex

Maricarmen Basurto García Rojas

María Antonieta Gámez Sánchez

Érika Martínez Ochoa

Centro de Convenciones San Luis Potosí

Maricarmen Basurto García Rojas

Mariana Álvarez

N/A

Centro de Convenciones Carmen XXI

Carlos Iván Pérez Marrufo, CEM

Itzel Arratzola Arango

N/A

Javier Gámez Bautista

Vicky Marmolejo Anda

Nohemí Ángeles Osorio

Carlos Iván Pérez Marrufo, CEM

Carla Guadalupe Alayola V. CEM

N/A

Centro de Convenciones y Exposiciones Chihuahua

Guillermo Vega Porras

Arturo Chretín Sáenz

Magali Bailón Domínguez

Centro Internacional Puerto Vallarta

Patricia Barlow Farías

Laura Suárez Ramírez

N/A

CINTERMEX

Gonzalo Escámez Sada

N/A

Lisette Sierra

Eutimio García Ponga

Luis Díaz Pascual

Patricia Rodríguez

Juan José Mauricio Rodríguez Solís

Verónica Salvidea Hassey

René Fernando Flores Ríos

Expo Reforma CANACO

Ricardo Casado Guzmán

Juan Carlos Ulloa Castillejos

Tania Bautista López

Expo Forum Hermosillo

Mario Humberto Aguirre Ibarra

Diana Cortés Fimbres

Diana Cortés Fimbres

Expo Tampico

Carlos Humberto Andrade Villegas

José Luis Ornelas Aguilar

Karime Cámara Chaín

Hilton México

José Muñoz

Sandra Hernández

Layla Garciamora

Gabriel Morones Zavala, CEM

Marcela Meza González

N/A

Juan Gabriel Támez

Jair López Montes

Jennifer Jasso

Cancún Center Centro de Convenciones Campeche XXI

Expo Bancomer Santa Fe Expo Guadalajara

INFORUM Irapuato Querétaro Centro de Congresos Mazatlán International Center

José Alberto Ureña Trujillo

Raúl Llera Martínez

Guillermo Juan Ibarra

Mundo Imperial

Seyed Rezvani

Sara García Villegas

Ulises Salamanca

Poliforum León

Alejandro Gutiérrez de Velasco Mendoza

Marcela Güido CEM

Fabiola Aldave CEM

Edward Kelley

Alejandro Parra

N/A

Cancunmesse

Armando Centeno

Alma López

N/A

Centro de Convenciones y Exposiciones Yucatán Siglo XXI

Jorge Esma Bazán

Carlos Franco

N/A

Aida Aguilar

Einar Ebroden

N/A

Centro Internacional Acapulco

Miguel Ángel Soberanis Nogueda

Reyna Balboa López

N/A

Centro Potosino de Convenciones

Francisco Antonio Loredo López

N/A

N/A

Arturo Garzón Dugas

Armando de León Martínez

N/A

WTC Ciudad de México

Centro de Convenciones William O’Jenkins Puebla

Convex Fairmont Acapulco

Henry Waltner

N/A

N/A

Fernando Sánchez

Francisco Luz

N/A

Luis A Gutiérrez León

N/A

N/A

Walter Barbieri

N/A

N/A

Palacio de Convenciones de Zacatecas

Sergio Romo Fonseca

N/A

N/A

Tuzoforum

José Luis León Romo

Diana Vergara Fonseca

Diana Vergara Fonseca

WTC Veracruz

Gilberto Bravo

Zuriñe Rementería

Leticia Lagunes

WTC Morelos

Carlos Franco Martínez

N/A

N/A

Iberostar Cancún Hilton Villahermosa Moon Palace Cancún

abril

- mayo 12 |

| 53

+ RECINTOS

ESPECIAL

LOS RECINTOS Y SU PERSONAL CERTIFICADO RECINTO Cancún Center

TIPO DE CERTIFICACIÓN CMP, CASE.

Centro Banamex

CMS

Centro de Congresos Querétaro Centro de Convenciones y Exposiciones Chihuahua AC Centro Internacional Puerto Vallarta Cintermex

CEM

PERSONAL CERTIFICADO — Chantal Lassegue Herbert, Delia Rodríguez González, Nancy Martínez Velázquez y Evelyn Huesca Campos.

Ing. Juan Gabriel Támez Ramírez, Dirección General.

CEM por IAEE.

Arturo Chretín Sáenz.

— —

Expo Guadalajara

CEM CEM Norma ISO 9001:2000 en Administración y Operación de Áreas para Eventos, Coordinación de Eventos y Preparación y Provisión de Alimentos y Bebidas (Catering) Certificado No. UQA 4000113.

CEM

Centro de Convenciones Campeche Siglo XXI

CEM

Iberostar Inforum Irapuato

AAA Four Diamond Award.

CEM, CMS.

Mundo Imperial

CEM

Poliforum León WTC Ciudad de México WTC Morelos

CEM CEM CMS

Convex

—

— C.p Carlos Iván Pérez Marrufo, Lic. Carla Gpe. Alayola Vargas y Lic. Francisco Fernández Domínguez.

— — Sara García Villegas, Directora Comercial y Angélica García, Gerente de Grupos.

— —

PROYECTOS FUTUROS

Expo Fórum Hermosillo Modernización de Salón Sienna, Proyecto Única Graduaciones.

Cancún Center Hotel Cancún Center (180 habitaciones).

|

abril

- mayo 12

Poliforum León Construcción del Hotel Courtyard By Marriott y modernización del edificio.

WTC Morelos Proyectos de ampliación de salones aún en proceso.

Centro de Convenciones y Exposiciones Chihuahua AC Segunda etapa de Centro de Exposiciones, cocina, lobby doble piso, estacionamiento vertical, áreas comunes.

54 |

Centro de Congresos Querétaro 4 escaleras eléctricas, adicionales a las 4 actuales.

Mundo Imperial Apertura del Hotel de Mundo Imperial (Nov. 2013).

Apertura del SPA y Restaurante Aroma en (Oct. 2012).

Hilton México City Reforma Bar en el lobby.

Cintermex Nueva Cocina, Restaurante y Sports Bar.

Cancunmesse Expansión del recinto a 60 mil m2, proyecto a iniciara a principios del 2013.

Centro Internacional Puerto Vallarta 8m

1.5

Centro de Convenciones Carmen XXI

16 m

10.2 m

Cancún Center

17.35 m

1.5

Centro de Convenciones Campeche XXI 12 m

WTC Veracruz WTC Morelos 14 m

Centro de Convenciones San Luis Potosí

18 m

WTC Ciudad de México Centro Banamex

29 m

12 m

2.0 2.0 2.0 2.5 2.5

15 m 15 m

1.5 2.0

Expo Tampico

Mazatlán International Center 18 m

4.5

Expo Bancomer Santa Fe 11 m 15 m

Cancunmesse

8m

5.0 5.0

Poliforum León

Centro de Convenciones y Exposiciones Yucatán Siglo XXI

12 m 12 m

Centro Potosino de Convenciones

25

INFORUM Irapuato

12 m 12 m

Palacio de Convenciones de Zacatecas

6.60 m 5m

6.0 7.0 8.0 8.0

Tuzoforum

Expo Forum Hermosillo

Salas A,B y C 1.7 y Salas D,E y F 2.2

6 m nivel 4 y 5 m nivel 2 Expos 9 m / Convenciones 5.23 m

CINTERMEX

Mundo Imperial

7.2 m

45 en el salón Jalisco y 1 en el resto de las áreas Expo Guadalajara Salon A 5.0, Salones B y C 0.7, Expo 20

10 m

0.35

Hilton México

6m

42 0.3

Centro de Convenciones y Exposiciones Chihuahua Hilton Villahermosa

Salón B 10 m, Salón A 8 m, Salón C 5 m, Expo 1,3 y 4 12 m, Expo 2 15 m

7m

12 m

Centro Internacional Acapulco Fairmont Acapulco

11.20 m

Querétaro Centro de Congresos 10 m

5.0 6.0 6.0 6.0

Centro de Convenciones William O’Jenkins Puebla

Convex

ALTURA DE RECINTOS (SALONES)

5m

0.6 1.0

PESO SOPORTABLE EXPRESADO EN TONELADAS (ton/m2)

0.5

Expo Reforma CANACO

abril

- mayo 12 |

| 55

ESPECIAL

+ RECINTOS

DATOS CURIOSOS

La altura de todos los Recintos de México es de 447.22 metros, lo que sería igual a 45* veces la altura del Ángel de la Independencia.

¿El peso en toneladas de todos los recintos de México, no alcanzarían para cubrir el peso del monumento conmemorativo al Bicentenario “Estela de Luz”

El total de Recintos en México en m2 es de 519,182. El Total del Top 5 de UFI es de 1, 785,797, por lo que si México quisiera alcanzar esta cifra, necesitaría construir aproximadamente 3* veces todos los recintos que actualmente existen en nuestro país.

El total de metros cuadrados de todos los recintos en México equivalen a 22* recorridos ida y vuelta del Distrito Federal a Cuernavaca.

para que México pudiera traer este evento necesitaría juntar los metros cuadrados de *Aproximadamente 56 |

|

abril

- mayo 12

Los recintos más grandes de América son La Rural en Argentina, Rio Centro en Brasil, Toronto Internacional Center en Canadá y McCormick Place en Estados Unidos, esto equivale a los 26 primeros que existen en México en relación a los m2.

Para que México pudiera ocupar el total del recinto más grande del mundo, Messe Hannover, es necesario juntar las 10 expos más importantes de nuestro país.

La exposición más grande que se presenta en el Messe Hannover es:

GreenTelligence

¿Sabias que se necesitarían triplicar* el número de recintos en México para ser del tamaño del Distrito Federal?

=

Expo Guadalajara, Moon Palace y Centro Banamex

Expo Mueble

52,000 m2

Expo Nacional Ferretera

50,000 m2

SAPICA León

45,000 m2

ANTAD

40,000 m2

Expo Transporte

40,000 m2

Construcción Cihac

35,000 m2

ABASTUR

34,000 m2

Feria Internacional del Libro

34,000 m2

Automechanika

21,347 m2

Expo Eléctrica

21,087 m2

Total

372,434 m2

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© 2011 Hilton Worldwide

OPERADORES

+ SMG

SMG, MEJORES PRÁCTICAS

PARA LA ADMINISTRACIÓN DE RECINTOS Por Verenize Domínguez Traducción Roberto Dragonné

Sr. Gregg Caren Vicepresidente Senior Strategic Business Development SMG

Q

¿

ué tipo de omisiones se han pasado por alto en México para la correcta administración de los recintos?, ¿qué hacen en Estados Unidos y en otras partes del mundo al respecto? SMG es una empresa pionera en la administración de recintos y se manejan con leyes y filosofías propias. Sr. Gregg Caren, Vicepresidente Senior de Strategic Business Development SMG, habla sobre estos temas en exclusiva para Másexpos Congresos & Convenciones. ¿Cuál es la tarea principal de SMG?

Hace 30 años los gerentes de administración de recintos simplemente abrían las puertas, encendían las luces y dejaban todo en manos de los usuarios.

SMG provee servicios profesionales de administración de recintos que incluyen centros de convenciones, arenas, estadios y centros culturales. Hemos construido este negocio durante los últimos 35 años, empezamos con el evento para Mercedes Benz en el Súper Domo de Nueva Orleans, por cierto sigue siendo cliente nuestro. ¿Cuáles son los estándares de calidad requeridos para ser un operador de recintos?

Esta pregunta tiene dos respuestas. Primera, nuestro modelo está construido ante todo con base en el modelo de hospitalidad, esto desde que la firma fue fundada por A.N. Pritzker, patriarca de la marca de los Hoteles Hyatt. En segundo lugar, como en cualquier industria, hay muchas áreas especializadas en administración de recintos. Hace 30 años los gerentes de administración de recintos simplemente abrían las puertas, encendían las luces y dejaban todo en manos de los usuarios. Ahora es mucho más una industria de alta calidad en el servicio y la tecnología. Los usuarios de recintos esperan la misma calidad que reciben en un hotel de primera clase, aunque las instalaciones son diferentes a las de los hoteles. ¿Cuáles son las ventajas de que un local sea operado por una compañía como SMG y no por una entidad del gobierno?

Hay numerosos beneficios para comprometerse con una firma como la nuestra. Antes que nada, al contratar a una empresa profesional de la administración te asegura que los recintos se usarán más para cuestiones de negocios y menos para la política. Debido a que los centros de 58 |

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abril

- mayo 12

Con frecuencia los centros de convenciones no son considerados como lugares que generen ganancias. Son construidos —muchas veces subsidiados— por agencias del gobierno para estimular otro tipo de desarrollo turístico a largo plazo.

convenciones fueron creados para beneficiar al público —a través de la creación de empleos, el impulso a la economía turística etc.— lo ideal es contratar a una firma que no se dedique a otra cosa mas que a manejar locales para el público.

Con este compromiso, tenemos la posibilidad de llevar las mejores prácticas, sistemas, procedimientos y soporte mercadológico basado en la administración de cerca de 230 espacios similares en 9 países. Este es un campo altamente especializado y competitivo. Los afiliados a nuestra “marca” proveen muchos de los mismos beneficios y valores ofrecidos por hoteles afiliados a marcas importantes como Hilton, Hyatt y Marriot. Hay una red inmediata de “ciudades hermanas” e instalaciones que otorgan recursos y apoyo diariamente. ¿Cómo vislumbra las futuras estrategias para mantener y operar estos sitios?

Fundamentalmente es cuestión de no olvidar las necesidades del cliente, las tendencias de la industria y manejar los recursos, a veces escasos, ya que este sector está cada vez más limitado. ¿Cuál es la agencia u organización internacional que regula los estándares a seguir?

Basados en el hecho de que nuestra compañía literalmente creó el concepto de “privatización

de los recintos públicos”, en realidad nos basamos en nuestros sistemas y reglas que hemos construido en el transcurso de las últimas cuatro décadas. Sí hay asociaciones dentro de la industria a las cuales respetamos, pero ninguna otra fuente podría proveer el valor que tienen nuestras propias prácticas, la habilidad de compra masiva y la habilidad para cooperar alrededor de numerosos recintos y profesionales con experiencia en todas las áreas imaginables. ¿Ellos alcanzan estas medidas de calidad?

Dado que muchos recintos fuera de la red trabajan “solos”, es difícil de imaginar que pudieran alcanzar nuestras exigencias. En el mismo tenor, un hotel que abre hoy sin franquicias o sin afiliación enfrentará muchos retos para construir sus negocios de la nada.

Esto podría funcionar de vez en cuando, en el caso de que el hotel o el centro de convenciones haya creado una demanda de mercado y tenga acceso a fuentes de alta calidad.

En cuánto a México, ¿cuál es su percepción de los recintos?

Cada país pasa por su propio proceso de crecimiento relativo a centros de convenciones y exposiciones. Es un ciclo de maduración como cualquier otro. Por un lado es excitante

abril

- mayo 12 |

| 59

OPERADORES

+ SMG

ver al sector MICE (Meetings, Incentives, Conventions and Exhibitions) en México, sin embargo sé que a veces es frustrante. No sé si la expresión “growing pains” (duele crecer) aplica correctamente, pero esto es lo que estamos viendo en el país. México no está solo en este crecimiento, ni en el aprendizaje. Lo estamos viendo a través de América Latina y Asia, mientras crece la economía y se enfoca a lo que yo llamo “negocio de turismo”, nos lleva a explorar el desarrollo de los centros de convenciones y exposiciones. ¿Qué falta en los recintos en México?

Déjame empezar diciendo lo que no falta: pasión. Pasión por construir hermosos locales y pasión por promover los preciosos destinos para los nuevos mercados.

Desafortunadamente lo que más falta es un entendimiento claro del modelo de centro de convenciones. Lo hemos visto en repetidas ocasiones alrededor del mundo. Con frecuencia los centros de convenciones no son considerados como lugares que generen ganancias. Son construidos —muchas veces subsidiados— por agencias del gobierno para estimular otro tipo de desarrollo turístico a largo plazo. En los Estados Unidos operan con déficit que son compensados con ingresos indirectos de hoteles, impuestos de rentas de automóviles, así como otros fondos del gobierno. Si el nuevo centro de convenciones alcanza sus metas, va a estimular la construcción de hoteles y restaurantes, creando fuentes de empleo locales y expandiendo el mercado del sector turístico a nuevos negocios. Toda esta actividad promueve el crecimiento económico y la prosperidad, así cualquier subsidio del gobierno al centro de convenciones podrá ser considerado como una inversión con una gran recompensa para la comunidad. También está faltando un destino estratégico. Frecuentemente nuevos lugares son construidos con poco o nada de investigación o entendimiento de que un centro de convenciones es lugar para desarrollar la economía, no para recuperar la inversión. Además hay muchas partes involucradas, aun así debe haber conciencia de que el recinto no es un instrumento político ni un negocio para hacer mucho dinero.

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abril

- mayo 12

En cuanto a las características operacionales y técnicas y con base en la experiencia de los conocedores, ¿cuáles son los 5 mejores recintos en Estados Unidos y los 5 mejores internacionalmente?

Esa es una pregunta complicada para alguien que trabaja para una compañía como la nuestra. Voy a intentar responder lo más objetivamente posible. Pero mejor que dar “5 favoritos” basado en mi propia opinión, prefiero dar ejemplos y razones. Este tipo de clasificaciones son más adecuadas para los clientes y usuarios de los recintos que para un gerente. En la cartera de SMG, nuestra corona por más de 30 años ha sido el Moscone Center en San Francisco.

Con más de 70,000 metros cuadrados de espacio para exposiciones, Moscone es reconocida por muchos como una de las mejores en Norteamérica. No es la más grande, pero el nivel de servicio, diseño, y experiencia culinaria se combinan como si fuera un hotel de cinco estrellas. Al servicio de clientes como Apple y Microsoft, la organización de sus eventos de alto perfil no es tarea fácil, aun así estos clientes saben que pueden confiar en el lugar y en el equipo de SMG para estar seguros del éxito y la comodidad.

Yo solía bromear, “algunas instalaciones en Estados Unidos nunca se van a privatizar, por ejemplo el McCormick Place en Chicago”. Dije esto basado en el tamaño del lugar (26,000 metros cuadrados) y la organización. Un año después la autoridad que inspeccionaba al McCormick Place hizo muchos cambios a las políticas, desde el tipo de trabajo hasta el precio de la comida y bebidas. En aquel tiempo, la Metropolitan Pier & Exposition (MPEA), decidió que la mejor forma de asegurarse de que estos cambios se llevaran a cabo profesionalmente y sin intervención de la política, era contratando una firma como SMG. Después de casi un año de relación los índices del cliente han subido, al tiempo que el déficit de operación está por debajo de los 3 millones de dólares, por debajo del presupuesto de este año.

Otro lugar único y exitoso en nuestra colección es el Hawaii Convention Center en Honolulu. Aquí nuestra tarea fue mezclar nuestros altos estándares de calidad de operación y servicio con la cultura Hawaiiana, sus costumbres y cocina.

Internacionalmente he experimentado muchos —no todos— de los grandes centros de convenciones. En lo personal hay dos que admiro mucho, y ambos existen en ciudades occidentalizadas de Asia: Hong Kong y Singapur.

Por muchos años antes que China abriera sus puertas, estos eran los dos únicos destinos que se podían visitar del lejano oriente, servían de conexión con eventos que incluían visitantes y expositores de Occidente.

El Hong Kong Convention and Exhibition Centre (HKCEC), es una historia de éxito tanto arquitectónica como de negocios. Ubicada magistralmente en el puerto de Hong Kong, este recinto está construido sobre tierra que antes le “pertenecía” al mar. De la misma forma el Suntec Singapore Convention Centre, siempre me ha impresionado por la importancia que se le da por igual al diseño, al servicio, la tecnología y la cocina. Por muchos años este recinto ha sido manejado también por norteamericanos. Creo que ambas historias de éxito señalan los altos estándares de calidad y se concentran en el crecimiento de los centros de convenciones en Norteamérica, poniendo el ejemplo para otras muchas ciudades alrededor del mundo.

FRECUENTEMENTE NUEVOS LUGARES SON CONSTRUIDOS CON POCO O NADA DE INVESTIGACIÓN O ENTENDIMIENTO DE QUE UN CENTRO DE CONVENCIONES ES LUGAR PARA DESARROLLAR LA ECONOMÍA, NO PARA RECUPERAR LA INVERSIÓN.

¿Cuál es la clave del éxito en los recintos?

Para SMG el éxito está basado en la misión establecida por el dueño del recinto, generalmente la ciudad o el estado. Siempre habrá dos tipos de metas: las objetivas y las subjetivas. Las objetivas son “los números”, estos deben incluir los resultados financieros directos del recinto y minimizar cualquier déficit del subsidio. Pero puede también incluir beneficios indirectos como la ocupación del hotel y los aumentos en los impuestos por venta durante el evento. Las subjetivas, son aquellas que rodean al servicio al cliente y el interés público. Pueden también ser medidas a través de encuestas y cuotas de renovación en los contratos.

¿Cuáles son los requerimientos mínimos que deben tener los operadores profesionales de los locales?

¿Alguna recomendación para sus contrapartes mexicanos?

Constantemente afirmo que es crucial que recordemos nuestro rol fiduciario al manejar los centros de convenciones.

Necesitan estar libres de irregularidades, reales o imaginarias, que generen dudas en la mente del público usuario. Debemos generar la misma confianza que se le tiene a un contador o un abogado, quienes están obligados, por ley y códigos, a tener en mente el trabajar por nuestros intereses en cada acción realizada. Creo que ésta es, fundamentalmente, la razón principal por la que las ciudades confían en nosotros dejando en nuestras manos sus más preciados (y casi siempre muy caros) bienes. El resto es sentido común como dije antes: proveer buen servicio y producto en una industria única para que los organizadores, los asistentes y expositores quieran asistir a tu recinto.

Respecto a un punto que mencioné previamente, la mayor recomendación es conocer y entender a fondo cómo funciona la industria. El modelo de negocio de poseer y manejar los centros de convenciones y otros recintos. Varias veces hemos compartido esta información con nuevos clientes en México y alrededor del mundo. Pero a veces la pasión y la política que mencioné, eclipsa la realidad de los negocios. En esta área debo destacar al Consejo de Desarrollo Económico de Tijuana, bajo el liderazgo del Sr. Gabriel Camarena quien ha trabajado concienzudamente para asegurar que su hermoso nuevo recinto en la frontera TijuanaRosarito en Baja California, se planeé y fundamente de forma correcta. Esperemos que otros alrededores del país tomen nota para entrar a esta excitante industria con el conocimiento suficiente para saber que esperar y que no.

abril

- mayo 12 |

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CENTRO BANAMEX:

10 Aﾃ前S DE EVENTOS EXITOSOS Y GENTE PROFESIONAL Por Verenize Domﾃｭnguez

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abril

- mayo 12

ANIVERSARIO

+ CENTRO BANAMEX

E

ste magnífico lugar especializado en exposiciones, congresos, convenciones, ferias y eventos sociales nació en el 2002 con la firme intención de convertirse en el número uno de su ramo en América Latina. Este año llega con éxito a la primera década de vida.

abril

- mayo 12 |

| 63

ANIVERSARIO

+ CENTRO BANAMEX

...la mejor forma de crecer es a través de una oferta única y de ser un producto difícil de igualar, por su excelencia, instalaciones de primer nivel y el prestigio en la realización de eventos exitosos.

D

e la mano de CIE (Corporación Interamericana de Entretenimiento), Centro Banamex ha albergado cientos de eventos desde la construcción

de sus primeros espacios en 2002, hasta la actualidad. Cuenta con 34 mil metros cuadrados de salas libres de columnas que pueden ser divididas en cuatro salas independientes. Salones multifuncionales con capacidad para recibir desde cinco hasta 10 000 mil personas y Centros de Negocios con ocho salas ejecutivas.

En éstos primeros diez años de vida, Centro Banamex ha sido sede de todo tipo de eventos, tanto nacionales como internacionales. Por dar algunos

ejemplos, ha recibido el Foro Global Alimentario, el Congreso Nacional de Ortopedia, el Congreso del Petróleo, la Conferencia Internacional del SIDA, el Congreso Latinoamericano del Aerosol, el Foro Mundial del Agua, entre muchos otros.

Asimismo, personalidades de las más variadas disciplinas se han dado lugar en tan imponente recinto, desde deportistas, médicos, académicos, políticos, músicos, hasta personalidades del Turismo de Reuniones de México y el mundo.

Diez años de forjar un prestigio palpable

Al visitar este recinto en la Ciudad de México, queda muy claro que la calidad que se planeó desde que se colocaron los primeros cimientos está presente. Una de las características más resaltables, es la política de conciencia ambiental, o “actitud verde”, como ellos le llaman, que posee el recinto. Lo que los ha llevado a ser reconocidos como una empresa que se preocupa de forma activa por el cuidado y el mejoramiento del medio ambiente, al ser distinguidos con la certificación “Earthcheck”.

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- mayo 12

ANIVERSARIO

+ CENTRO BANAMEX

Mucho más que un lugar para las reuniones de negocios.

La profesionalización es su fortaleza

Es evidente que Centro Banamex es mucho más que un lugar para las reuniones de negocios, también lo caracteriza su sentido humano y conciencia sobre la buena convivencia entre los mismos que ahí laboran y con sus clientes que realizan congresos, convenciones y exposiciones, por lo que la profesionalización de sus empleados ha sido, desde el principio, una prioridad para el cumplimiento de sus NO DEJO DE ADMIRARME. HAN PASADO DIEZ AÑOS objetivos. Llevar a cabo eventos Y AUN ENCUENTRO ALGÚN DETALLE QUE ME SORPRENDE. o exposiciones a éste recinto, es sinónimo de servicio de primer s cierto, en este tiempo ha crecido, se ha modificado, se han materializado ideas y nivel, cordialidad, prontitud y, conceptos que lo hacen más funcional, más atractivo, más amigable con el entorno. sobre todo, conocimiento de la Hoy somos el mejor recinto ferial de la capital de la República y lo hemos logrado con industria de reuniones. trabajo, dedicación e ingenio. Hoy Centro Banamex es la conjunción de una visión y de la Por otra parte, Centro Banamex entrega de todos y cada uno de los que aquí laboramos. no solo está listo para recibir En estos diez años hemos aprendido de nuestros errores, pero sobre todo, de nuestros y apoyar a los expositores u clientes. Sus requerimientos, sugerencias y hasta reclamos, nos han hecho crecer, nos han organizadores de eventos con dado ese impulso que nos lleva a solucionar sus problemas, sus exigencias y a recibir las experiencia. También cuenta gracias sinceras de quien está más que satisfecho con sus logros. De ellos nos sentimos con personal certificado en la parte y por tanto, hacemos todo lo necesario para que se alcance el éxito de cada uno de los organización de grandes eventos eventos que facilitamos, desde una pequeña sala de juntas, una gran exposición o hasta un que saben guiar de principio a congreso internacional. fin el éxito de las reuniones de Con cada evento nos convertimos en el hogar de muchos. Aquí llegan desde temprano, cualquier tipo y tamaño. se alimentan, trabajan por sus objetivos, ven sus logros y hasta trasnochan. Eso es lo Es importante destacar que que nos inspira a ser mejores. Esa es la enseñanza de diez años. Somos la suma de las posee una capacidad admirable perseverancias de nuestros clientes y de las propias. para dar servicio a diez mil Como aportación a nuestro entorno y ocupados en evitar ser generadores de problemas personas simultáneamente, ambientales, obtuvimos el Certificado Earthcheck Plata, siendo el único recinto ferial que lo tiene un espacio de 1 600 ostenta en América. Con ello ratificamos nuestro compromiso con nuestra comunidad. kilómetros cuadrados de cocina, Las reflexiones anteriores tienen por objeto agradecer todos y cada uno de nuestros apoyados con chefs de talla clientes, socios de negocios, amigos de los medios de comunicación, nuestros innumerables internacional. Además de contar visitantes y a todos los trabajadores de Centro Banamex, por 10 años de su preferencia. con restaurantes para quienes Muchas Gracias deseen tomar un buen café, Maricarmen Basurto elegir un buffet o comida rápida.

E

Directora General

Un producto difícil de igualar

Hace diez años que se concibió la idea de la creación de Centro Banamex, y uno de los puntos que fueron tomados como prioridad por el arquitecto Michael Edmonds, diseñador del recinto y sabedor del tránsito en la Ciudad de México, fue el del acceso al recinto en automóvil, de ahí que se hayan considerado entradas y salidas a nueve arterias importantes de la ciudad.

Por supuesto, el estacionamiento es indispensable por el tamaño del recinto y la cantidad de personas que lo visitan a diario, por lo que su capacidad fue una prioridad al momento de su construcción. Hoy en día posee tres mil cajones bajo techo y capacidad para diez mil autos en todo el complejo.

Centro Banamex nos muestra a diez años de su nacimiento que la mejor forma de crecer es a través de una oferta única y de ser un producto difícil de igualar, por su excelencia, instalaciones de primer nivel y el prestigio en la realización de eventos exitosos.

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Estoy orgullosa de los primeros 10 años.

Hemos concretado grandes logros con un staff especializado y con el apoyo y lealtad de nuestros clientes que nos han permitido darles un servicio integral a lo largo del tiempo. Agradezco el apoyo que hemos recibido de instancias tanto privadas como públicas que se dedican a la promoción del Turismo de Reuniones en nuestro país. Gracias a toda la industria que nos ha aceptado como un ícono lo cual nos impulsa a ser mejores y seguir buscando ser pioneros en la industria.

Toni Gámez, Dirección Comercial

ANIVERSARIO

+ CENTRO BANAMEX

DATOS SOBRE LA OBRA DE CENTRO BANAMEX

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Sabes que al construirlo se utilizaron mil m 2 que equivale a km de concreto colado en sitio continuo durante horas, en una sola jornada de turnos.

Se realizaron mil viajes de revolvedora, que equivalen a estacionarlas en los dos sentidos de la Carretera México – Cuernavaca (168km) desde el centro de la Ciudad de México hasta el centro de Cuernavaca. Lo que equivale a llevar a tus hijos ida y vuelta al colegio en calendario escolar durante 35 años.

Se utilizaron mil piezas de lámparas, focos y/o luminarias. toneladas de estructura de acero con techo y fachadas. Lo que equivale al peso de mil autos compactos.

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10 AÑOS DE LOGROS • • • • • •

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7, 909 20, 750, 680

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Se han realizado eventos, lo que equivale a asistir durante años a todos los partidos de fútbol de la Liga Mexicana.

Lo han visitado personas, equivalente al de la población del país. visitas presidenciales, lo que equivale a que cada bimestre se efectúo una visita presidencial a algún evento relevante. stands montados, que equivalen a casi haber cubierto de stands la superficie del estado de Nuevo León. transacciones realizadas en puntos de venta de alimentos y bebidas, considerando que cada transacción tarda en promedio 3 minutos, el equivalente a casi 6 mil días de trabajo continuo. cubiertos servidos, como invitar a un banquete a toda la población del estado de Michoacán..

74 6, 984,088 2, 820, 422 3, 764, 341

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¿QUÉ SIGNIFICA PARA TÍ CENTRO BANAMEX? Analí Segura Patiño, Coordinadora de Atención a Clientes.

Significa ser parte de los sueños y logros cumplidos de todos los que participan en la organización y los que llevan a cabo su evento en el recinto. Es el lugar en donde culminan miles de ideas y proyectos. ******* Avertano Alducin Meza, Contraloría.

Toni Gámez, Dirección Comercial

Ha sido mi Gran Escuela desde el contacto con los clientes hasta la convivencia con mis compañeros de trabajo me han hecho aprender y entender muchas cosas de esta industria al mismo tiempo que he podido desarrollarme tanto en lo personal como en lo profesional formando lazos importantes tanto con clientes internos como externos. ****** Gaby Castillo Martinez Alimentos y Bebidas

Han sido 10 años de retos, esfuerzo, aprendizaje y éxitos que han permitido ganarnos un lugar prestigiado en laIndustria ¡Son solo el cimiento de un futuro que hay que seguir construyendo! ******

Trabajar en centro Banamex es parte de mi vida. Los logros en estos 10 primeros años son la base para alcanzar la excelencia tanto de los servicios como de su gente.

Ángeles Hernández Laborde, Gerente Servicios Adicionales.

******

Rodolfo Hernández, Jefe de montajes

A. Alejandro Alcantara Albert, Coordinación Gral. de Servicios Adicionales

Cada día en Centro Banamex lo trabajo como si fuera el primero, doy todo de mi para que la labor de cualquiera de mis compañeros se cumpla en tiempo y forma, y esto se traduzca en un satisfactor más para nuestros clientes, que son a fin de cuentas para los que nos debemos. ******

Ser partícipe de muchos casos de Éxito al tener exposiciones y congresos de talla internacional y nacional. Un trabajo exigente que hace que siempre busque estar al pendiente de los detalles para dar siempre el mejor servicio, todo esto con ayuda de un equipo de trabajo comprometido y capacitado.

Un enriquecimiento constante en todos los aspectos debido a la diversidad de eventos que se manejan. Tuve la enorme oportunidad de verlo nacer desde que estaban iniciando los planos para su construcción y he sido participe del crecimiento del mismo. ******

Laura Nava, Recepción

Me resulta gratificante laborar en una empresa que está empeñada en crecer, además de contar con un ambiente laboral en armonía y oportunidades de desarrollo. Han sido 10 años de lucha en donde el Centro Banamex ha logrado darse a conocer como el mejor recinto, además de contar con una Actitud Verde, la que ha sido muy bien encaminada por cada uno de sus colaborador.

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+ AIPC

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l igual que con muchos otros sectores, la eventual crisis económica por la que estamos transitando dejará a su paso un cambio en la industria de reuniones, y un área que seguramente sufrirá un gran impacto será la financiera. Los resultados, no del todo predecibles hasta este punto serán de gran interés para los centros de convenciones y sus clientes como actores principales del rubro cuyas decisiones y circunstancias afectarán, en última instancia, a muchos otros proveedores de la industria así como a participantes de la misma.

ENCARANDO JUNTOS EL FUTURO Por Edgar Hirt Presdiente de AIPC

...mientras que los eventos de la asociación han sido la fuerza constante de la industria durante los tiempos difíciles, sus finanzas con el tiempo comenzarán a sufrir una restricción...

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Dado que el futuro no lo podemos predecir, no sabemos a ciencia cierta cómo se va a desempeñar la industria de reuniones. Existen algunos factores clave que pueden al menos reducir la gama de posibilidades basadas en efectos que ya se están sintiendo y tendencias que no son susceptibles a repentinos cambios de dirección.

Algunos de estos incluyen: • Los gobiernos en muchas partes del mundo se encuentran financieramente comprometidos enfrentando la resaca resultante de menores ingresos, de casi nulos fondos de estímulo y el aumento de la expectativa en cuanto a servicios. Esto arroja dos resultados: Primero, ellos estarán menos inclinados a realizar inversiones en algo que no vean como prioridad urgente (dependiendo de sus perspectivas podrían o no incluir instalaciones para

convenciones), al mismo tiempo serán menos propensos a apoyar la asistencia de funcionarios del gobierno en eventos profesionales y/o de negocios, como reuniones y convenciones.

• La asistencia a los eventos en general (y los ingresos que acompañan a estos), probablemente será cada vez más cuestionada por diversas razones. En primer lugar, como ya se mencionó, los empleadores-del gobierno u otros muy probablemente no estarán muy interesados en apoyar la participación de las reuniones a menos que puedan ver los beneficios inmediatos y directos a sus problemas más urgentes, principalmente en torno a la gestión de los desafíos financieros. En segundo lugar, porque existe una preocupación residual alrededor de la sustentabilidad de la percepción de las reuniones relacionadas con los viajes, la cual

Edgar Hirt Presidente de la Asociación Internacional de Centros de Congresos (AIPC); y Director General de CCS, Centro de Congresos de Hamburgo.

AIPC representa una red global de más de 170 centros en 54 países con la participación activa de más de 800 profesionales de nivel gerencial en todo el mundo. Se ha comprometido a fomentar y reconocer la excelencia en el centro de convenciones de gestión, basado en las diversas experiencias y los conocimientos de su representación internacional, manteniendo una variedad de programas educativos, de investigación, redes y normas para lograr esto. AIPC también celebra y promueve el rol esencial de la industria de las reuniones internacionales para apoyar al desarrollo económico, académico y profesional y la mejora de las relaciones globales entre las muy diversas empresas y los intereses culturales.

por sí sola, podría no ser suficiente para inclinar la balanza, pero cuando se combina con el factor número uno, podría convertirse en un impacto formidable. Por último, hay muy buenas alternativas disponibles en la actualidad, incluyendo mejores tecnologías virtuales que ofrecen opciones más factibles que cualquier cosa disponible en el pasado.

• Asimismo, mientras que los eventos de la asociación han sido la fuerza constante de la industria durante los tiempos difíciles, sus finanzas paulatinamente comenzarán a sufrir una restricción. Junto con la asistencia, otra de las razones de esto es que las ferias (que a menudo proporcionan

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INTERNACIONAL

+ AIPC

...Los gobiernos son más propensos a seguir invirtiendo si ven a las reuniones como contribuyentes de sus más urgentes prioridades, temas como la recuperación económica y el apoyo de las políticas básicas como la innovación, el empleo y la transición económica...

una gran parte de ingresos del evento) enfrentan sus propios problemas, incluyendo las nuevas y potencialmente mejor enfocadas oportunidades de promoción en línea, las nuevas restricciones como las que enfrenta ahora la industria farmacéutica en algunos casos, una reducción en el número y tamaño de los expositores debido a problemas estructurales, situaciones que probablemente no se revertirán en el corto plazo.

• Finalmente, existen algunos cambios fundamentales en la relación cliente/ proveedor y en la ecuación financiera global como resultado de la reducción

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de personal, la subcontratación y la retención de los intermediarios. Estos cambios pueden introducir nuevos costos mientras que, al mismo tiempo, la expectativa de reducciones en los gastos generales del evento es una situación que evidentemente crea tensiones que solo pueden sostenerse por poco tiempo, antes de que la ecuación comience a desmoronarse.

Cualquiera de estos puntos podría representar un desafío real para la supervivencia misma de la industria tal como la conocemos. Ya en conjunto sugieren que una transición importante puede estar en la forma en que se juegan las cartas.

Lo que está claro es que en tanto la fórmula actual se puede alargar por un tiempo, no es realista pensar que es posible construir una solución a largo plazo en una fórmula en la que unos pocos miembros de la industria prosperen a expensas de los demás. Eso significa que algunos cambios fundamentales son necesarios, incluyendo, potencialmente, toda la distribución de riesgo y recompensa, entre todos los jugadores.

Sin embargo, un área muy positiva para un nuevo análisis —que también es algo común a todos los factores mencionados anteriormente— es la necesidad de un mejor trabajo de reconocimiento, medición y promoción de nuestro valor a la economía global y el ajuste de la situación financiera en consecuencia.

Los gobiernos son más propensos a seguir invirtiendo si ven a las reuniones como contribuyentes de sus más urgentes prioridades, temas como la recuperación económica y el apoyo de las políticas básicas como la innovación, el empleo y la transición económica. Del mismo modo, los delegados y sus patrocinadores tienen más probabilidades de que la participación sea una prioridad si se puede ver con mayor claridad exactamente lo que van a obtener de su asistencia, sobre todo en términos profesionales o de negocios. Por su parte los expositores estarán más inclinados a mantener su participación si pueden ver una concurrencia numerosa e informada y entender por qué los eventos y las audiencias que atraen son alternativas más eficaces que las opciones personales con menor disponibilidad para la comercialización de sus productos.

Entonces, en donde los retos financieros que enfrentamos tienen el potencial de poner a diversos sectores a rivalizar entre sí en su lucha por lograr una mayor tajada a expensas de algún otro, la opción más eficaz es la de cooperar más que nunca en la construcción de la propuesta de valor.

De esta manera, todo el mundo realmente puede ganar y estaremos mejor preparados para enfrentar cualquier tipo de futuro que la incertidumbre mundial actual pueda traer.

RECINTO INTERNACIONAL

+ FIRA BARCELONA

FIRA DE BARCELONA,

VOCACIÓN INNOVADORA Por Ricard Zapatero, Director de Negocio Internacional de Fira de Barcelona.

F

ira de Barcelona, fundada en 1932, es una de las instituciones feriales más importantes de Europa, estratégica para la economía catalana y española como plataforma de promoción comercial y de proyección internacional de las empresas. Es una feria moderna, innovadora y competitiva, adaptada a los retos de la globalización.

Cuenta con una cartera de más de 70 salones (anuales, bianuales, bienales y trienales), la mayoría industriales y profesionales, que reúnen 35 mil empresas directas y representadas que reciben tres millones de visitantes.

Alrededor de una quincena de los salones que se celebran en la feria barcelonesa son referentes internacionales, es decir, figuran entre los tres primeros de su especialidad celebrados en Europa o en el mundo. Es el caso de Mobile World Congress, el mayor encuentro de la industria de las comunicaciones móviles, alimentaria, (que cuenta también con una edición en México, D.F.), EIBTM, (el mayor congreso del sector del turismo de negocios), entre otros. Es, asimismo, líder en salones industriales - profesionales organizados en España.

La institución ferial barcelonesa dispone de un total de 405 mil m2 brutos de superficie expositiva, una de las mayores de Europa, distribuida en dos grandes recintos: el histórico de Montjuïc con 165 mil m2 , 50 mil

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de ellos exteriores y el de Gran Via, uno de los más modernos de Europa, con 240 mil m2 .

Plataforma internacional

La internacionalización es prioritaria para Fira, a fin de asegurar la presencia en sus recintos de eventos internacionales, expositores y visitantes extranjeros, reforzando su posición como una de las mejores plataformas de Europa para grandes encuentros sectoriales. El 41 por ciento de los expositores y el 25 por ciento de los visitantes de salones profesionales son internacionales.

Fira cuenta con una red de delegaciones en el exterior con representación en 32 países, entre ellos México.

Así los grandes acontecimientos internacionales que se celebran en Fira de Barcelona, destacan importantes congresos del campo de la salud (como los europeos y mundiales de Cardiología entre otros muchos), el desarrollo medioambiental y la sostenibilidad (Carbon Expo, en alternancia con la Feria de Colonia), industriales (ITMA, dedicado a la tecnología textil) y, de modo especial Mobile World Congress, centrado en la industria de las comunicaciones móviles que se celebra en Fira desde 2006.

Desde el año 2012 y hasta el 2018 Barcelona es, además, Mobile World Capital, lo que significa que, junto a la celebración anual del congreso, contará con un gran centro permanente de difusión de la industria de las comunicaciones móviles, un festival cultural y un ámbito de desarrollo tecnológico e industrial para promover nuevas aplicaciones de las comunicaciones móviles.

La institución ferial barcelonesa trabaja asimismo para desarrollar nuevas oportunidades de negocio en el exterior, especialmente en Asia y América Latina, centradas sobre todo en detonar la participación de expositores de salones de Fira en certámenes de otros países; replicar algunos salones que se celebran en Barcelona y ofrecer servicios, tecnología, gestión y asesoramiento a otros organizadores o recintos.

La celebración de Construmat China (en Pekín) en julio de 2012 y de “Delicioso Español”, salón dedicado a la gastronomía, enología y restauración española en el marco del salón Wine for Asia que tiene lugar en Singapur en noviembre son, entre otras, muestras de la renovada estrategia internacional de Fira de Barcelona.

Programa de Servicios Tecnológicos

La institución se caracteriza por su capacidad de innovación, habiendo desarrollado un ambicioso programa de servicios tecnológicos orientados al expositor y al visitante de salones y eventos, a la optimización del tiempo y de los recursos que se traducen en ahorro y en excelencia como:

El 41 por ciento de los expositores y el 25 por ciento de los visitantes de salones profesionales son internacionales.

• Canal Visitante y sistemas de acreditación

El Canal Visitante es el punto de entrada web que agrupa todos los servicios e información a los que puede acceder el visitante durante el evento. Para Fira de Barcelona, la implantación del Canal Visitante ha supuesto un aumento sustancial de la acreditación on line (hasta el 80 por ciento), un incremento del 400 por ciento en la gestión de cobros y un mayor nivel de satisfacción para el visitante, pasando de 5.1 a 7.9 (en una escala de 1 a 10).

Los sistemas de acreditación desarrollados por Fira de Barcelona ofrecen una gestión completa para el visitante y expositor en todas las fases del evento.

Ello se traduce en mayor eficiencia, calidad, reducción de tiempos y ajuste real de las necesidades de personal.

para el ya mencionado Mobile World Congress, el mayor congreso de la industria de las comunicaciones móviles con más de 60 mil visitantes de 200 países. La asociación GSMA, organizadora del evento, adjudicó el servicio de registro y acreditación a Fira de Barcelona en 2008. Desde su implantación, se han reducido de modo sustancial los tiempos de espera, el sistema de acreditación ha mejorado su valoración media en las encuestas a visitantes y ha disminuido el número de llamadas de soporte al Centro de Atención al Cliente.

El sistema de preacreditación para MWC es de una alta disponibilidad, con picos de hasta 10 mil preacreditados vía Internet por día. Por su parte, el sistema in-situ está preparado para 5 mil acreditaciones por hora con tiempos de espera bajos.

El servicio, desarrollado por Fira a partir de su plataforma de acreditación estándar, permite la venta de productos adicionales, la aceptación de códigos de invitación y descuento, la integración con el servicio de atención al cliente (por ejemplo solicitud automatizada de visados de entrada al país), la configuración de hasta 120 niveles de acceso a las conferencias del evento, integración plena con el sistema de contabilidad, aceptación de tarjetas de crédito y pago por transferencia durante el proceso de preacreditación, etc.

• Commerce

• Registro y acreditación para Mobile World Congress

Especialmente complejo es el sistema de registro y acreditación desarrollado por Fira

A través de esta herramienta web, el expositor puede solicitar de forma on line todos los servicios necesarios para su participación en un salón o evento.

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RECINTO INTERNACIONAL

+ FIRA BARCELONA

• Diagramación de espacios

Tiene la ventaja de ser el único punto de entrada para contratación y seguimiento de servicios a lo largo del evento; el acceso único, asimismo, al catálogo de productos y servicios, e integra la venta de los mismos con los procesos de comercialización de espacio, facturación y cobro en el departamento financiero.

Entre otras ventajas, para el organizador significa un incremento de ventas al concentrar todos los servicios necesarios; reduce tiempo y costos, mejora la eficiencia al automatizar procesos, tareas y , en general, el nivel de planificación y control de la actividad de los expositores. Para éstos, la utilización de una plataforma eCommerce significa mayores facilidades y comodidades.

El porcentaje de ventas a través del canal on line de Fira de Barcelona es superior al 50 por ciento y se aprecia un aumento del consumo medio de servicios por expositor.

• Business match

El Business match es una herramienta fundamental para Fira de Barcelona y para el éxito de un salón, el establecimiento de contactos y las oportunidades de negocio. Supone el punto de reunión entre expositores y visitantes para realizar la gestión de entrevistas cruzadas entre ellos como paso previo a la visita al evento, gestiona de modo ágil, agenda, citas, espacios privados, integra datos de los expositores y la de los visitantes.

El expositor, por su parte, se beneficia de la capacidad de analizar y seleccionar las entrevistas, ahorra tiempo, planifica sus recursos de acuerdo con sus intereses y tiene la garantía de privacidad de sus datos. Para el visitante significa disponer de un acceso único inteligente para toda la información asociada a los expositores y la capacidad de analizar y seleccionar las entrevistas más relevantes en base a las propuestas de citas o actividades.

Fira cuenta con una red de delegaciones en el exterior con representación en 32 países, entre ellos México.

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Esta herramienta de diseño asistido (CAD) permite gestionar el ciclo completo de la creación y venta de espacio para un salón ferial o evento. Sus principales ventajas son: divide el ámbito ferial en unidades de espacio a vender; efectúa una gestión completa de reservas, con integración de la parrilla de precios, según evento, localización y tamaño del stand; genera planos técnicos para el expositor en un intervalo de tiempo reducido con toda la información necesaria; deja acceder a los datos de otros salones y ediciones e integra completamente la venta de espacio con el sistema de facturación corporativo y los procesos de venta del equipo comercial.

La generación integrada de planos, la reducción de incidencias y tiempos de montaje, la eliminación del papel, la unificación de conceptos facturables, la validación automática de las políticas de venta y la visibilidad on line de espacios libres y ocupados en un recinto son las grandes ventajas de las que disfruta el organizador. Los expositores, por su parte, además de la precisión en los planos, ganan rapidez en los trámites, en los cambios y en las tareas administrativas. La herramienta, en definitiva, ofrece una mayor facilidad y comodidad de uso.

El nuevo sistema permite reducir los tiempos del equipo de diagramación en un 98 por ciento, con lo que el personal puede dedicarse a otras funciones y, asimismo, libera al equipo comercial de tareas administrativas, de modo que se puede centrar en su cometido esencial. La mejora en los tiempos, a lo largo del proceso, equivale a aumentar un 34 por ciento los recursos destinados al proceso de captación y venta.

En definitiva, Fira de Barcelona cuenta con los recursos tecnológicos y humanos y con una acreditada experiencia para contribuir, a través de la gestión y el asesoramiento, a implantar servicios que redunden en una mejora de la calidad, la eficiencia y la atención al cliente de los recintos feriales y, en consecuencia, a asegurar mayores niveles de rentabilidad, negocio e imagen.

MESA REDONDA CON LOS EXPERTOS

CUÁLES SON LOS PROS Y LOS CONTRAS

DE LOS CENTROS DE CONVENCIONES EN MÉXICO Y CUÁLES SON, EN SU OPINIÓN, LOS 5 MEJORES RECINTOS DE LA REPÚBLICA MEXICANA

Eduardo Chaillo, CMP, CMM

Director de Turismo de Reuniones del Consejo de Promoción Turística de México

E

n los últimos años, en México ha crecido de manera importante la infraestructura especializada para la celebración de congresos, convenciones y exposiciones. Específicamente, en diversos destinos se han construido o ampliado los centros de convenciones o exposiciones tanto con recursos públicos, como con inversiones privadas.

Lo anterior es una gran noticia, ya que no cabe duda de que contamos con un país mejor equipado y con mayor capacidad para recibir y organizar eventos en varias plazas de la República Mexicana. Sin embargo, siempre existe el riesgo de que, si no se realizaron los estudios de mercado adecuados o si no se cuenta con la infraestructura complementaria completa, se conviertan estos recintos en verdaderos «elefantes blancos» que se tengan que estar llenando en el mejor de los casos con eventos sociales locales e incluso, mítines políticos.

Otro gran problema, ya en el terreno de la comercialización de espacios en los recintos de México, representa el cortoplacismo con que los directivos, dueños, consejeros o ejecutivos miran la actividad de convenciones. Resulta a veces increíble que en cuanto abren el recinto quisieran que por arte de magia llegaran congresos y exposiciones, lo cual es imposible por el tiempo de maduración de este tipo de reuniones cuando se postula a un destino.

Sabemos que si hoy concursamos por un evento, en promedio son ediciones que vendrán a México 4 años después.

Sin duda, los mejores recintos del país no son los más grandes, no son los más bonitos, no son los más tecnológicamente equipados, sino los que mejor se ajustan a las necesidades tanto del cliente de asociaciones, como el de convenciones corporativas. No me podría aventurar a calificar recinto por recinto porque su éxito depende de su vocación, su operación profesional y sus características individuales dependen del mercado al que atienden: nacional o internacional, congresos o exposiciones, eventos de consumo o b2b.

Me siento muy tranquilo por el gran trabajo técnico, de capacitación, de benchmarking y de estadísticas que realiza la AMEREF, asociación que agrupa a los recintos en nuestro país. ¡Felicidades!

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MESA RE CON LOS EX

Eduardo Yarto, CMP

Director General Mexico Experience

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os centros de congresos en México tienen muy variadas características, lo que hace difícil determinar los pros y contras en general. Sin embargo, las experiencias que cada uno aporta contribuyen a un progreso importante de la industria. Entre lo más favorable está la profesionalización del personal de muchos de los recintos a través de diversas certificaciones internacionales como el CEM, el CMP y el Case. Otro punto a favor es que muchos de ellos han entendido lo importante de las prácticas sustentables y de la responsabilidad social y hoy desarrollan estrategias precisas en esos rubros. Otro interesante tema es que nuevamente muchos de ellos, han entendido que la información es para compartirse y no para esconderse por lo que comparten su información con el CPTM (eventos de ICCA), con la SECTUR (Estudios estadísticos) y con sus propios colegas a través de la AMEREF. Entre los factores negativos me parece que el principal seguirá siendo que muchos de estos edificios se construyen sin la planeación adecuada y obedeciendo más a presiones y caprichos gubernamentales que a las necesidades del mercado. Asimismo, me parece que muchos destinos avanzan en la profesionalización, la sustentabilidad, la responsabilidad social y el compartir información, no obstante, la gran mayoría aún no desarrolla estas tendencias.

EDONDA XPERTOS

En cuanto a definir a los mejores, tengo que hacerlo desde 2 puntos de vista: A) Por instalaciones: 1. Centro Banamex 2. Expo Guadalajara 3. Poliforum León 4. WTC Veracruz 5. WTC Ciudad de México 6. Cintermex B) Por equipo de trabajo 1. Cancún Center 2. Centro Banamex 3. WTC Ciudad de México 4. CIC Puerto Vallarta 5. Poliforum León 6. Centro de Congresos de Querétaro

Jesús Franco,

Director General de Franco Consulting

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os centros de convenciones que ahora han proliferado en nuestro país han sido, en mi opinión y experiencia, una bendición para las ciudades y las regiones donde se han construido. Han sido catalizadores y dinamizadores de la economía de estas zonas. Suficiente pro. Si tuviéramos que describir contras, serían la poca formalidad de algunos centros

para con sus clientes, servicio mediocre o de muy baja calidad, y en otros casos, limitada agresividad y profesionalismo en vender sus espacios.

Si por mejor recinto son aquellos con mejor calidad en el servicio sería muy diferente a la lista de los que tienen mayor número de eventos. Para mí en calendario los mejores son: Expo Guadalajara, Centro Banamex, Cintermex, World Trade Center y ahora el nuevo chavo del barrio Centro de Congresos de Querétaro. jesus@jesusfranco.mx

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MESA REDONDA CON LOS EXPERTOS

Marcela Villafuerte,

Directora General de 911 Meeting Solutions

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n mi opinión los centros de convenciones apoyan el crecimiento económico y el desarrollo del Estado donde se encuentran, proporcionan un lugar para reuniones, ferias, espectáculos, arte, etcétera; cuentan con la capacidad de generar beneficios económicos para la comunidad. Hoy por hoy el mercado demanda nuevas soluciones tecnológicas, mismas que un centro de convenciones puede proporcionar.

Sin embargo, en ocasiones se deja a un lado la facilidad de alojamiento para los participantes, el

Adrián Cortes, CEM

Director Comercial de Estracom

1

. Pros: Afortunadamente hay un franco crecimiento cada vez más profesionalizado de recintos con la dualidad de áreas para congresos o convenciones y otras para el desarrollo de exposiciones, ambas con características diferentes, muy definidas y muy relevantes cada una de ellas.

Una profesionalización constante en los equipos de trabajo.

cual no debe estar alejado del centro de convenciones, punto importantísimo que no se contempla, dejando a muchos de los participantes sin posibilidad de quedarse en el destino donde se realiza el evento, dejando sin posibilidad de una derrama económica mayor para elEstado.

Decidir cuáles son los mejores centros de convenciones a nivel nacional es muy difícil, considero que algunos de los más importantes son WTC Ciudad de México, Centro Banamex, Cancún Messe, Centro de Convenciones de Puebla y Poliforum León, sin embargo, hoy por hoy contamos con centros de convenciones en diferentes Estados de primer nivel.

2.Contras: Que existen recintos de inversión y control gubernamental (estatales) que son construidos sin asesoría profesional y a mediano plazo se comprueba que son realmente poco funcionales, que no detonan la economía para la que supuestamente se crearon y pierden credibilidad.

3. Hay muchos que son verdaderos generadores de economía (para eso se crean los recintos), decir cinco es un tanto injusto, pero de los que yo conozco podría mencionar: Centro Banamex, Expo Guadalajara, Poliforum León, Azul Ixtapa (centro de convenciones de hotel), Moon Palace (centro de convenciones de hotel).

Mari Carmen Obregón

Directora Asociada de Imagina. The Special Event Planners.

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ros: Los que están hechos para ello facilitan la infraestructura para el montaje, operación y desmontaje de cualquier evento. Es una maravilla cuando todo lo que necesitas se pensó y se instaló, no solo se soluciona de manera parcial.

Contras: En algunos recintos te cobran “el limón del tequila”, es decir, los servicios adicionales a veces descompensa la buena experiencia que puedes tener en un recinto.

Los 5 mejores recintos: Centro Banamex, por mucho, el mejor. Poliforum León, Expo Guadalajara, y más pequeños me gustan el WTC Veracruz y el Centro de Convenciones de Mazatlán.

Hugo Rosas, CMP, CEM

Director General de T Organiza

C

onsidero que los principales pros son: • En la mayoría Instalaciones adecuadas y multifuncionales, incluso existen varios de clase mundial.

• Que son un motor generador de eventos y negocios.

• En la mayoría su gente, su nivel de servicio.

Contras:

• Cuando son administrados por gobierno se corren riesgos como: inexperiencia de sus directivos o falta de formalidad a contratos.

• En algunos casos se construyen sin análisis de 80 |

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mercado y se convierten en elefantes blancos o salones de fiestas.

• Aún cuando existen muchos se construyen todavía con varias fallas operativas, privilegian la arquitectura a la funcionalidad.

• Algunos solo trabajan como arrendadores y no se preocupan por ser generadores de eventos ni la calidad del servicio.

En mi experiencia como cliente y usuario en los últimos 5 años, los 5 mejores recintos del país basado en instalaciones y calidad de servicio son: 1. Centro Banamex 2. Expo Guadalajara 3. World Trade Center Ciudad de México 4. Poliforum León 5. Cintermex

RECINTO + EXPO BANCOMER

EXPO BANCOMER

SANTA FE Por Verenize Domínguez

L

a zona comercial y de negocios más atractiva de la actualidad en la Ciudad de México es, sin duda, Santa Fe y es ahí donde se yergue un imponente recinto por su arquitectura e importancia en el Turismo de Reuniones: Expo Bancomer Santa Fé.

Construido hace diez años en una superficie de 75 mil m2 y operado por Expo México, una de las empresas con más experiencias en la operación de recintos. Expo Bancomer se encuentra localizado en un lugar estratégico en cuanto a conectividad se refiere, ya que está a 12 kilómetros del Centro Histórico de la Ciudad de México, a 20 kilómetros del aeropuerto Internacional Benito Juárez, a 30 minutos del aeropuerto de Toluca y a 5 minutos de la zona hotelera de Santa Fe. Parte del atractivo de sus instalaciones se encuentra en la infraestructura que posee. En un radio de 800 metros se localizan 12 hoteles con más de mil 200 habitaciones, contando con atractivos restaurantes con diversidad de ofertas culinarias y el centro comercial más grande de Latinoamérica.

Expo Bancomer cuenta con 40 mil m2 de áreas disponibles para exposición, 50 mil m2 de espacios que pueden ser adaptados a distintas necesidades, los cuales tienen comunicación entre si, haciendo que cualquier feria, congreso, convención o junta de negocios una grata experiencia.

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Lo que lo hace un centro de convenciones atractivo para los organizadores de eventos que buscan facilidades alrededor del recinto, así como servicios de calidad y profesionalismo, convirtiéndolo en la sede de negocios del Turismo de Reuniones.

Expo Bancomer cuenta con 40 mil m2 de áreas disponibles para exposición, 50 mil m2 de espacios que pueden ser adaptados a distintas necesidades, los cuales tienen comunicación entre si, haciendo que cualquier feria, congreso, convención o junta de negocios una grata eperiencia.

LO QUE LOS HACE DISTINTOS: El área para exposición tiene 32 mil 400 m2 en una sola planta de 216 x 150 m dividida en tres salas iguales, libres de columnas, de 72 x 150 m.

5 mil 125 m2 para exposición al aire libre.

La altura en el espacio de las salas de exposición es de 18m.

El techo posee una sólida construcción con 3 mil 975 nodos de carga con una resistencia de 50 kg en cada uno.

La resistencia del piso es de 4 ton/m2.

5 mil 592 m2 divididos en 16 salones para congresos, convenciones, juntas de trabajo, eventos sociales, etc.

Para los automóviles se cuenta con dos edificios de estacionamiento con 2 mil 600 cajones techados y 350 al aire libre, con accesos y salidas a tres diferentes vialidades.

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RECINTO + EXPO BANCOMER

... atractivo para los organizadores de eventos que buscan facilidades alrededor del recinto...

ALGUNOS DE LOS EVENTOS QUE HAN REALIZADO: TECMA. Expo Foto – CANAPAT. Salón Internacional de la Motocicleta México.

Feria Internacional de Turismo de las Américas.

Expro Compras de Gobierno .

Millesime México.

ESPACIO PARA REUNIONES 5 mil 595 m2 de salores y 1 mil 200 m2 para exposiciones.

16 salones.

Flexibilidad y funcionalidad.

Capacidad desde 30 hasta 2 mil personas.

Tecnología de punta.

ESPACIO PARA EXPOSICIONES Libres de columnas.

18 puertas de acceso de 6 x 6 mts.

Vialidad perimetral con acceso directo a las salas de exposición.

Salas de conferencias integradas a las áreas de exposición.

Vestíbulo con amplios accesos.

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EXPERTOS

+ HUGO ROSAS

CONTRATACIÓN DE HOTELES, ¡EVITA EL DOLOR DE CABEZA! Aún cuando no somos abogados, se vuelve indispensable conocer ciertas reglas básicas para la negociación de contratos con hoteles y recintos.

Por Hugo Rosas CMP, CEM Director General de T Organiza,

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E

n este mundo de eventos necesitamos frecuentemente aplicar conocimientos profundos para muchos campos y por ejemplo, aún cuando no somos abogados, se vuelve indispensable conocer ciertas reglas básicas para la negociación de contratos con hoteles y recintos, pues la contratación de estos es una de las piezas clave en cada evento.

Pensar en anglicismos como “No Show” “Attrition” “Act of God” “Cancellation” “Room nights” “BEO’s” “ full credit” y muchos más pueden representar un dolor de cabeza pero finalmente es el lenguaje al que debemos acostumbrarnos y entender en un mundo globalizado de eventos.

El tema parte desde la planeación del evento, el histórico de las ediciones anteriores debe ser siempre la guía con la que debemos de solicitar las propuestas a los recintos y hoteles y cuando se trata de una primera edición las solicitudes deben de hacerse con cautela, es un error frecuente que con la emoción de hacer un nuevo evento pensamos que podremos llenar los cuartos de los hotel y los salones del destino, y presumimos grandes cantidades de visitantes para lograr las mejores tarifas.

Es aquí uno de los grandes rubros donde un PCO puede ser un verdadero asesor y operador, que no solo conocerá la terminología, también tendrá los mecanismos para aterrizar a las necesidades más cercanas a la realidad y en base a ello obtener mejores tarifas y negociaciones a favor del grupo.

Los hoteleros cada vez entienden mejor el negocio de Turismo de Reuniones y lo traducen en beneficios para los clientes, pero también son cada vez más estrictos en sus contratos y negociaciones y es lógico, pues guardar por meses cuartos para un evento y que este llegue con una ocupación muy baja representa importantes pérdidas, pero a veces también olvidan las temporadas donde están semi vacios y justo son los eventos los que nivelan los índices de ocupación, convirtiéndose en muchas ocasiones los salvadores de la cuota de ventas mensual.

Por ello también es importante identificar qué tipo de evento vamos a realizar, no se le puede dar el mismo tratamiento ni condiciones a un congreso que a una convención o una expo o un incentivo. Una convención por ejemplo será el evento que tenga más probabilidades de garantizar un número de cuartos y de noches pues quien asiste generalmente está obligado a seguir la agenda de trabajo establecida por directivos de la empresa. Un congreso y una exposición en cambio, son totalmente diferentes y quienes menos pueden garantizar la estancia de los participantes en hoteles, pues la mayor parte de sus asistentes son libres, individualmente deciden cuando y como asisten y pagan por los servicios que mejor les convengan.

Hoy en día por ejemplo una buena práctica es negociar con los hoteles un bloqueo donde la meta o compromiso sea un número de cuartos noche global y no un compromiso de cuartos por día. Otra buena práctica, es cuando el grupo tuvo una reducción importante fuera de las fechas pactadas de reducción, entonces en lugar de penalizar se negocien los cuartos noche no ocupados para un futuro evento, lo cual no solo disminuirá perdidas para ambas partes, incluso abrirá la opción a un negocio mas grande.

“Cortesías”, “cuartos noche”, “cuenta maestra”, “incidentales”, “comisiones”, en fin, no importa si el concepto es en español o en ingles, lo importante es entender que contratar hoteles para eventos no es una simpleza, implica un conocimiento especializado para garantizar éxito en los eventos, satisfacción en los participantes, evitar importantes perdidas económicas y muchos, muchos dolores de cabeza.

INCENTIVOS

+ IFAHTO

UN GRAN EVENTO PARA UN GRAN LANZAMIENTO Por Ignacio Famania Gastelum Socio Director Fundador de IFAHTO

D

esde su salida al mercado global, PlayStation se ha ganado un lugar y prestigio dentro de la industria del entretenimiento digital, al grado de presentar una fuerte competencia frente a otras marcas con más años de experiencia en el mercado. La marca fue pionera en el empleo de CD-ROM como soporte de almacenamiento para sus juegos, con lo que se dejó de lado los cartuchos convencionales que venían siendo utilizados en las consolas de la época.

Para la firma, este 2012 sería marcado por el lanzamiento de una consola que llegaría a revolucionar el entretenimiento portátil, pues no sólo continuaría la pauta marcada por la portátil anterior, el PlayStation Portable (PSP), sino que también ofrecería grandes innovaciones en cuanto a la interacción con el usuario, gráficos avanzados, así como opciones de comunicación entre los gamers. Este nuevo producto responde al nombre de PlayStation Vita (PS Vita).

Por todo ello, el cliente tenía la necesidad de generar un evento de lanzamiento que englobara varios puntos y que ofreciera un concepto innovador, tanto en el concepto creativo como en la implementación.

El reto

En reuniones previas con el cliente, éste definió lo que buscaba con una sola palabra: espectacular.

Por medio de este evento, se tendría que generar una experiencia 88 |

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ifahto.com

INCENTIVOS

+ IFAHTO

...se idearon propuestas minimalistas enfocadas 100 por ciento en el lucimiento de la consola y en mostrar sus capacidades y funciones...

de marca que contemplara la participación de diversas audiencias como son los medios de comunicación especializados, hardcore gamers, jugadores casuales e invitados especiales. Al mismo tiempo, se tendrían que comunicar las características y bondades del producto de una forma creativa e innovadora destacando los avances tecnológicos del nuevo dispositivo. De esta forma se reforzaría el posicionamiento de la marca dentro del mercado de consolas portátiles y se generaría publicity de alto valor y word of mouth.

Asimismo, toda la estética del evento tendría que estar basada en el look and feel de la consola.

Desarrollo

Nuestro equipo de diseño y creatividad se reunió para definir diversas maneras con las que se podría generar el evento idóneo para el cliente. Debido a las características en cuanto al número de asistentes, se plantearon propuestas minimalistas enfocadas 100 por ciento en el lucimiento de la consola y en mostrar sus capacidades y funciones.

Para ello, se ofreció un concepto de coctel con show multimedia, basado en un videomapping. Éste sería proyectado sobre el escenario, el cual tendría la forma del PS Vita (botones, pantalla y controles) en relieve. De esta forma se generaría un efecto visual impresionante, con o sin la proyección, además de que le agregaría más detalles y elementos al show.

También se generaría una animación, cuyo dinamismo y estética irían de la mano con el concepto de la consola, mientras que los asistentes disfrutarían del show acompañados de canapés y bebidas (barra libre internacional) 90 |

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en los sillones lounge, con música electrónica en el sistema de sonido.

De igual manera, se contó con estaciones en donde los invitados tendrían la oportunidad de probar la consola con todos los juegos disponibles para su lanzamiento. De esta forma se buscó generar un ambiente divertido, pero que también fuera atractivo tanto para los amantes de la tecnología y los videojuegos por igual.

Para satisfacer las necesidades que un evento como este conlleva en cuanto a audio y video, fue necesario contar con seis bocinas Meyer, ocho lámparas Giotto, además de 20 reflectores MAC 101.

Por otro lado, y para que luciera el mapping y la proyección, fue necesario montar una pantalla de 6.20 x 4.57 metros, en conjunto con una estructura cuyas medidas fueron de 4.50 x 12 metros. De esta manera, se colocaron dos proyectores de 20 mil lúmenes, uno de front (éste se encargaba de proyectar el mapping) y el otro de back (para las animaciones que aparecían dentro de la pantalla).

Resultados

En la noche del evento, el cual fue conducido por Jean Duverger, hubo más asistencia de la esperada, alrededor 250 invitados, directivos de Sony de México, así como más de 100 diversos medios de comunicación, gamers, invitados especiales, expertos en tecnología y gadgets.

De acuerdo con las opiniones vertidas en diversas redes sociales y sitios web en días posteriores, el lanzamiento del PS Vita superó las expectativas de los asistentes, ya que los sorprendió el concepto, el show multimedia, el audio y el trabajo del mapping.

Asimismo, el feedback del cliente fue positivo, pues se resolvieron en tiempo y forma todos los detalles que pueden surgir en un evento de este tipo, además de que se logró el objetivo de ofrecer una experiencia que englobara en su totalidad el look and feel de lo que ofrece PS Vita a los consumidores.

GRUPOS Y EVENTOS CORPORATIVOS

Tel: 55 36 83 14 y 94 delia.henry@barsiqueiros.com.mx

ANIVERSARIO + EXPO GUADALAJARA

EXPO GUADALAJARA 25 AÑOS SIENDO UN RECINTO ANCLA DEL TURISMO DE REUNIONES Por Carlos P. Galván

C

reado inicialmente con la misión de ser un recinto ideal para la industria mueblera (Expo Mueble), pasando con el tiempo a otros segmentos de exposición como lo fueron Expo Ferretera, Expo Transporte y ahora la internacionalmente reconocida Feria Internacional del Libro, que año con año rompe records de asistencia en este recinto. Creado el de 20 de febrero de 1987, Expo Guadalajara es quizás una de la sedes feriales que más rápida y firmemente se ha posicionado en el segmento de Turismo de Reuniones en México en los últimos años.

Juan José Martínez Jiménez, Director de Comunicación, Relaciones Públicas y Mercadotecnia de Expo Guadalajara, comenta para los lectores de Másexpos Congresos & Convenciones sobre la relevancia y desarrollo de este recinto, así como los festejos durante 2012 por sus bodas de planta.

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MásExpos C&C: 25 años se dice fácil, llegar a ellos es muy complicado, pero festejarlos es algo que tampoco puede pasarse de largo ¿no es así?

Juan Jose Martínez Jiménez: Bueno, el pasado 20 de febrero Expo Guadalajara

Expo Guadalajara es quizás una de la sedes feriales que más rápida y firmemente se ha posicionado en el segmento de Turismo de Reuniones en México.

inició sus festejos con la comida de aniversario.

Pero no sólo eso, tenemos planeado una serie de eventos, conciertos y conferencias para involucrar a todo el público en la celebración.

Por ejemplo, tenemos programada una conferencia con un prestigiado diseñador de modas de la talla de Michel Lacoste, Pierre Cardin o inclusive Oscar de la Renta.

Otro gran evento lo será la conferencia dirigida al ámbito empresarial en mercadotecnia y publicidad en el desarrollo de patrocinios, con el desarrollador de la marca Chivas, S.A., y Horacio De La Vega, Director Comercial de los pasados Juegos Panamericanos, quienes impartirán una plática enfocada al desarrollo de patrocinios en esta área actualmente. Asimismo,

@Expo_Gdl

Expo Guadalajara Av. Mariano Otero 1499 Col. Verde Valle C.P. 44550 Guadalajara Jalisco, México.

Tels: 01 (33) 3343 3000 01800 813 3000

www.expo-guadalajara.com

Expo Guadalajara, somos la mejor opción para sus eventos, con más de 119,419m2 en dos niveles ideales para atender congresos, convenciones, exposiciones, banquetes, cursos, conferencias, graduaciones y todo tipo de eventos.

ANIVERSARIO + EXPO GUADALAJARA organizaremos para otra clase de público conciertos y exposiciones culturales, literarias y pictóricas. Con la finalidad de tener un evento cada mes para celebrar así, durante los próximos 10 meses los 25 años de Expo Guadalajara.

MEC&C: En cuanto a Turismo de Reuniones, ¿qué tan importante es este segmento para Expo Guadalajara?

JJMJ: El gran mercado de nosotros lo constituye el segmento de Turismo de Reuniones con el 75 por ciento en exposiciones, las cuales generan una sinergia de negocio muy interesante. Misma que se amplió a partir de los Juegos Panamericanos, que fueron un impulso muy importante en este aspecto.

Expo Guadalajara tiene un corredor hotelero que ha crecido de una manera impresionante contando con nuevos espacios de hotelería con firmas como Westin, Hilton, Camino Real y el Hotel Celta. Generando así un mercado alternativo alrededor de nosotros y que a partir de la realización del Tianguis Turístico, ha permitido que se fijen en nosotros como un detonante, ayudándonos a que la Secretaria de Turismo nos tome mucho más en cuenta.

Pues aumenta la ocupación hotelera, el Turismo de Reuniones y el número de visitantes a la cuidad a través de la Secretaria de Turismo, y de la Oficina de Visitantes y Convenciones de Guadalajara.

MEC&C: Un factor que está convirtiéndose en un elemento a destacar es el relacionado a la sustentabilidad. ¿Qué está haciendo Expo Guadalajara en este sentido?

JJMJ: Actualmente estamos en proceso de certificación en todas nuestras áreas y se está planeando una estrategia en la cual

con el aumento de piso de exposición se cumple uno de los objetivos del 25 aniversario, que era poder ocupar ese metraje que crecimos y marcar una diferencia sea totalmente reciclable toda la energía que genera Expo Guadalajara, ya que por su misma demanda, no es tan fácil generarla y con el nuevo sistema que nos presentó el Sistema Nacional de Ahorro de Energía es muy probable que se pueda regenerar parte de la misma.

De igual forma, se está haciendo un sistema electrónico nocturno para que todas las áreas mantengan encendidas únicamente luces de seguridad, lo que va a representar un 35 por ciento menos de gasto en corriente, esto como medida inmediata en cuanto a energía eléctrica.

MEC&C: ¿En cuánto a proyectos de expansión en las áreas, se tiene planeada esta posibilidad a mediano o largo plazo?

JJMJ: El patio de maniobras, que es un área bastante importante, puede crecerse como piso de exposición, únicamente si se adquieren unos terrenos aledaños para sufragar esa área, todo ello bajo una inversión de alrededor de los 340 millones de pesos.

Esto, ya que nuestro crecimiento gira en torno a un objetivo especifico, no sobre una demanda de nuestros expositores como tal. De modo que de surgir esa posibilidad, nuestro patio de

maniobra se convertirá en piso de exposición que ampliará nuestro recinto.

MEC&C: Finalmente, ¿qué otras sorpresas tiene preparadas Expo Guadalajara en este marco de celebración en sus primeros 25 años?

JJMJ: Como saben, Expo Guadalajara con estos 25 años tiene una gran misión, por lo que el año pasado el piso de exposición aumentó 28 mil m 2 para llegar a un total de 95 mil m 2 , entonces el reto de Expo Guadalajara es aumentar su capacidad de ocupación, si bien el crecimiento entre el 2010 y el 2011 fue importante, ahora con el aumento de piso de exposición se cumple uno de los objetivos del 25 aniversario, que era poder ocupar ese metraje que incrementamos y marcar una diferencia en nuestro crecimiento. De igual forma, hace algunas semanas se celebró la colocación de la primera piedra del edificio de diseño y desarrollo industrial por parte del Gobernador Emilio González Márquez, que va a ser colindante a Expo Guadalajara, esto con la finalidad de que haya una sinergia muy importante entre la parte de diseño y el de Turismo de Reuniones.

Expo Guadalajara en números

12 96 650 500 12 MIL MIL METROS METROS Hoy en día suma

1 millón

VISITANTES

CUADRADOS y 2 mil 100 metros más destinados para un salón de eventos especiales era en un inicio Expo Guadalajara en 1987

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CUADRADOS.

octubre - noviembre 11

albergó Expo Guadalajara durante 2011.

7 MIL MILLONES

de pesos fue la derrama económica registrada durante 2011.

En su haber ha sido administrado por

PRESIDENTES a lo largo de 25 años.

60 MIL

personas es la cifra que registra este recinto durante un día de feria.

CAPACITACIÓN

+ ALEJANDRO WATSON

DE LAS “PS” LAS “CS”…

¿SE HA VUELTO OBSOLETA TU MEZCLA DE MERCADOTECNIA?

E Por Alejandro Watson Presidente de MPI Capítulo México

Director General

Watson & Asociados

Socio-Director

GPW Representaciones Corporativas y Operadora Uno

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abril

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l concepto de los cuatro «Ps” de la mercadotecnia se explica en la mayoría de los libros de texto y clases de comercialización de las universidades del mundo y se define como el tipo de mezcla de elementos de marketing que muy probablemente se ve día a día en un plan de negocios de hoy y de hecho, sigue siendo un modelo ampliamente utilizado por varias de las empresas y agencias más grandes y lentas en adaptarse en todo el mundo a los cambios. El término mezcla de mercadotecnia (o también conocido como marketing mix) fue dado a conocer desde 1948 por James Culliton, y este término describe el papel del responsable de marketing como una «mesa de mezcla de ingredientes mercadológicos», que a veces sigue las recetas preparadas por los demás, otras tantas prepara su propia receta a medida que avanza, que en ocasiones se adapta a una receta de forma inmediata con ingredientes ya disponibles y otras veces inventa nuevos ingredientes que nadie más ha intentado.

Sobre ese contexto hay que valorar que a raíz de la globalización y el crecimiento exponencial de la información, mientras que la mesa de mezclas sigue siendo la «mezcla» y es un concepto por demás vigente, los ingredientes por su parte han cambiado totalmente. En otras palabras llegó la hora de mezclar las cosas un poco más y con una variación mayor de ingredientes.

Es vital que hoy en día revaloremos aquellos ingredientes de las cuatro “Ps” que venimos aplicando y determinemos cuáles de ellos nos son de utilidad y cuáles ya están obsoletos, qué elementos aún mantienen vigencia e innovar y valorar a detalles de aquellos otros que surgen y que te permitirán enriquecer la mezcla y elevar la competitividad y nos permitan mantenernos a la vanguardia de una curva de innovación (o renovación) ascendente. Esto adquiere una mayor relevancia cuando dada la saturación de información, las estrategias tradicionales

de marketing se han convertido en técnicas y herramientas cada vez menos eficaces; particularmente, cuando no se integran adecuadamente dentro o alrededor de un canal de comunicación o distribución.

La triste verdad es que solo sustentarte en aquellos elementos de la mercadotecnia tradicional se ha convertido en algo ineficiente, pues no permite a ninguna empresa, servicio o producto gozar de valores de diferenciación y por lo tanto se ha vuelto un tanto irrelevante.

Es decir, los modelos de negocio arcaicos evolucionan muy poco y tienen mucha dificultad de adaptación al cambio y por lo tanto, tendrán dificultades para competir con modelos más dinámicos a medida que cada vez más empresas buscan enfoques innovadores a las necesidades de un marketing más interactivo.

Si entendemos el “nuevo poder del consumidor y la nueva normalidad”, tendríamos que reconocer que la palabra «gente» no está incluido en cualquiera de los cuatro “Ps” originales y esto requiere un cambio de 360 grados, pues hoy el consumidor manda por encima de las compañías y los productos.

REORIENTANDO LAS 4 “PS” PARA CONVERTIRLAS EN LAS 4 “CS” Los tiempos están cambiando y en consecuencia lo ha hecho el panorama del marketing. Debido principalmente a la llegada de Internet, las técnicas modernas de marketing requieren un enfoque más orientado al consumidor. Los productos son más accesibles de lo que eran y toda industria debe buscar “atender más a los gustos, preferencias y nuevos modelos y procesos de compra de los consumidores” en lugar de solo “estar en el sitio correcto en el momento adecuado». De esta forma, puede que le resulte más apropiado utilizar una adaptación más moderna y dinámica que las 4 “Ps”, es decir movernos a las 5 Cs.

CAPACITACIÓN

+ ALEJANDRO WATSON CONSUMIDOR

PRODUCTO

PRECIO PLAZA

CONVENIENCIA PROMOCIÓN COMUNICACIÓN

1ª C- Del Producto al Consumidor

Sea cual sea el enfoque de nuestro trabajo, ya no ofrecemos tan solo un producto o un servicio. Ofrecemos una solución a un número creciente de diversas necesidades que existen. Ya sea que ofrezcamos un producto, servicio, un libro o un elemento de mercadeo digital, lo que se está ofreciendo es una solución a la necesidad de alguien.

El primer principio básico de estas cuatro “Cs” es que todo el enfoque de la nueva “mezcla de mercadotecnia” centre su visión en el cliente o consumidor como su foco principal, a diferencia del enfoque de la mezcla de marketing tradicional, donde el enfoque principal está centrado en los productos.

Así, las empresas que siguen este nuevo modelo creen en fabricar o crear productos y servicios que satisfagan a sus clientes y su enfoque se centra en ¿Cómo pensar en su público? ¿Qué los motiva? ¿Es su producto o servicio algo de marca que pueden identificarse? ¿Cómo nos diferenciará nuestro cliente?

2ª C- De Plaza (lugar) a Conveniencia

Si bien el famoso dicho de ubicación, “ubicación y luego ubicación” mantiene relevancia, esto está cambiando en muchos sentidos, pues tan solo valoremos el tema de la “virtualidad”. Es decir el lugar es cada vez menos relevante, ya que gran parte de nuestro público objetivo va a encontrar lo que busca a través de cualquier variedad de canales: los medios de comunicación sociales, blogs, amigos compartiendo y publicando, revisiones, búsquedas, anuncios, etc. El componente de “lugar” se formuló en un momento cuando los espectaculares y las vallas publicitarias, carteles y donde el producto se colocaba en la isla, eran de suma importancia para conseguir la atención del consumidor. Ahora, con un promedio de 34.000 búsquedas por segundo en Google, por sí solas, las personas pueden ya alcanzar el “momento de la verdad” de su ciclo de compra, incluso antes de que se llame o vayan a efectuar su compra. No hace mucho, este momento de la verdad solo se producía después de que el comprador adquiría el producto o servicio, y verificaba si la compra valió la pena o no.

Este ya no resulta ser el caso. De acuerdo a Google “el 67% de los usuarios en internet, realizan búsquedas de información

EN CONCLUSIÓN Te recomiendo romper tus moldes y no limitarte a los paradigmas del viejo estilo narcisista del «yo comercializo». Recuerda que «la mercadotecnia no es un departamento» sino una filosofía que se convierte cada vez más en el sustento de una comercialización 98 |

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COMUNIDAD

COSTO

en línea sobre una empresa en particular, producto, servicio o eslogan a través de un canal de conexión social (redes)” independiente a consultar el website correspondiente.

De esta forma podemos definir la importancia del término “conveniencia” al de “estar ahí” cuando el público y tu consumidor te buscan, ya sea directa o indirectamente.

3ª C- De Promoción a Comunicación

Hablar y vender simple y llanamente ya no funcionan por si mismas. Hoy en día se necesita comunicar para poder convertir tu “mensaje unilateral” a un diálogo que además se debe generar en “tiempo real”. Es decir dadas las condiciones y el amplio universo de posibilidades, deberemos comunicarnos con nuestros clientes y buscar establecer relaciones duraderas a través de la educación, medios de comunicación social, alianzas estratégicas, blogs, Twitter, Facebook y una cantidad infinita de otros lugares abiertos para lograr esta “comunicación de dos vías”.

4ª C- De Precio a Costo

En lugar de enfocarse en el “precio” como algo que cobrar, este enfoque se centra en el “costo” como algo que los clientes terminarán pagando.

El costo se ha vuelto más relevante, ya que nuestro producto o servicio se ha vuelto una oportunidad de inversión que se ofrece a los clientes. Incluso cuando hablamos de artículos de lujo, la gente considera que está invirtiendo en ellos mismos.

Como vemos una vez más, se puso primero al cliente que a la organización.

La 5ª C- Comunidad Global

Habrá que agregar una quinta “C” a la mezcla: la de la Comunidad. No importa la industria, nuestro público ya forma parte de una comunidad. Es decir, nuestro cliente hoy en día juega un papel activo y dinámico en esa comunidad, ya sea en persona o virtual, pero su principal recurso son los medios de comunicación sociales, desde donde se está reprocesando y reeducando de forma permanente y dinámica en todo lo que hace.

eficaz de nuestros productos y servicios. Diviértete comercializando, a final de cuentas tú también eres un cliente y un consumidor.

Y como reflexión final pensemos… ¿Quién nos dice que tengamos que quedarnos con estos u otros principios de los que aquí hablo, cuando la mercadotecnia es dinámica?

SOCIALES

+ GBTA

CONFERENCIA DE

GBTA MÉXICO 2012 Redacción Másexpos Congresos & Convenciones

E

Daniel Bautista de Avianca TACA, Alibeth Zacarías de CitiGroup y Juan Pablo Neira, Entrenador Corporativo.

l World Trade Center Ciudad de México albergó del 28 al 30 de marzo el evento que marca a la industria de viajes corporativos en México y América Latina. La Conferencia de GBTA México 2012 este año rompió récord de asistencia contabilizando a más de 280 participantes en donde el 37 por ciento fueron compradores.

En cuanto a las sesiones educativas, se aprendió de los mejores ponentes. Jim McMullan, Presidente y CEO de la GBTA, dio la bienvenida a la audiencia presente, con su ponencia “Los Viajes corporativos desde la visión de un experto”. “Acciones para Generar Riqueza”, conducido por Gerardo Camacho quien funge como Consultor Master para Akka Consulting S.C., para después dar paso a la charla “Servir es un Arte” por parte de Juan Pablo Neira, Entrenador Corporativo.

Para el piso de exposición se contó con la participación de 25 expositores de las industrias de hospedaje, aviación,

agencias de viajes, consultoría, formas de pago, transporte privado y demás empresas multisectoriales.

Asimismo, J. Grant Kaplan, Principal, Consulting Strategies, LLC, llevó a cabo su ponencia “TMC Operaciones e Innovaciones”, charla para meeting planners que desean optimizar sus recursos y aprovechar al máximo las innovaciones y nuevas tendencias.

El último día de sesiones fue engalanado por la conferencia: “La Estrategia en la Administración de los Viajes Corporativos”, conducida por Michael Spencer, Director Global en Servicios para Pepsi Co; asimismo, “Seguridad Hotelera: Protegiendo Nuestros Huéspedes y Asociados”, la cual estuvo dirigida por Jay Galindo, Director en Global Safety and Security – Americas South Marriot. Culminando el evento se tuvo un Panel de CEOs de Líneas Aéreas.

Wellington Costa, Presidente GBTA Brasil; Alejandra Robledo, Corporate Travel Deputy Manager Central America Walmart; Fernando Montes, Presidente de GBTA Argentina; Víctor Hugo González, Presidente de GBTA México.

Alejandra Robledo, Víctor Hugo González, Hank Roeder, Luis Yglesias y Eduardo Chaillo.

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Rodrigo Ramírez, de Ventura Hotel & Suites y Olivier Demoulin de Dominion Corporate Housing.

Gildardo Lara, Gerente de Ventas Distrital México de Delta KLM Airfrance y César Romero, Gerente General de Korean Air.

Gabriela Ocampo de Sabre Travel Network (México) y Gerardo Camacho, Consultor Master Akka Consulting.

Patricia E. Voss, Director of Travel Industry Sales Starwood; Silvio Berron, Director Comercial Melia Hotels & Resorts America; Rebeca Berriochoa, International Group Sales Manager Houston.

Andrea Parra, Director Client Management LAC American Express Bussines Travel; José Manuel Soberón, Regional Account Manager American Express Bussines Tavel; Moises Aguiñaga, Director National Accounts Global Sales Organization – México Marriot; Verónica Regato, Account Development Team Global Supplier Relations American Express Travel.

Roberto Rodríguez, Gerente de Compras de Servicios de Viajes de Grupo Wal-Mart; y Alejandra Pueblita, Directora de Ventas Nacionales de Hoteles Misión.

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CALENDARIO + ABRIL 2012 Domingo / Sunday 01

Lunes / Monday 02

HAZLO TÚ, ARTES, MANUALIDADES Y OFICIOS 1 al 3 de abril Monterrey, NL Cintermex Regalos, artesanías, manualidades y oficios.

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EXPO TU BEBE Y TÚ 2 al 3 de abril Monterrey, NL Cintermex Exposición de consumo, productos para bebes y futuras mamas.

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Martes / Tuesday 03

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Viernes / Friday 06 EXPO INA fecha: 6 al 8 de abril México, D.F. Centro Banamex Exposición de fabricantes de autopartes

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FERIA INTERNACIONAL DEL LIBRO 11 al 12 de abril Bogotá, Distrio Capital Corferias Literatura internacional.

EXPOTRANSMISIÓN 2012 11 AL 13 de abril Argentina Complejo Metropolitano Alto Rosario Shopping Tecnología y soporte referente a la transmisión de potencia en los movimientos circulares y lineales.

FACILITIES MÉXICO 12 al 14 de abril México, D.F. Centro Banamex Reune a compradores y vendedores de productos y servicios para la administracion, operación, mantenimiento y renovación de edificios e instalaciones industriales.

MÉXICO FIRE 12 al 14 de abril Ciudad de México, D.F. Centro Banamex Seguridad industrial, protección personal, higiene y salud.

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DESIGNEX 2012 18 al 20 de abril Sydney, New South Wales Sydney Convention & Exhibtion Centre Productos relacionados con la arquitectura y el diseño de interiores.

EXPO FRANQUICIA 19 al 21 de abril Madrid IFEMA Mercado de franquicias.

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octubre - noviembre 11

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Sábado / Saturday 07 EXPO USO EFICIENTE DE ENERGIA 2012 6 al 8 de abril Monterrey, NL Cintermex Exposicion completa sobre los adelantos tecnológicos para el uso de energéticos renovables.

14 EXPO SEGURIDAD MÉXICO 12 al 14 de abril Ciudad de México, D.F. Centro Banamex Opciones de productos y servicios de seguridad.

21 INTERNATIONAL POW WOW 21 AL 25 Estados Unidos Los Angeles Convention Center Productos y servicios

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EXPOVINIS BRASIL 2012 24 al 26 de abril Sao Paulo, Sao Paulo Expo Center Norte Productos y servicios relacionados con la industria vitivinícola.

MÉXICO & LATIN AMERICAN SHOWCASE & TRAVEL EXPO 28 de abril al 1 de mayo Cancún, Quintana Roo Cancún Center Todos los productos y servicios sobre el Turismo de Reuniones.

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Jueves / Thursday

EXPO ESTUDIA EN EL EXTRANJERO 2 al 3 de abril Ciudad de México, D.F. CIEC World Trade Center Feria Educativa de Australia, EUA, Canada, Reino Unido, Suiza, Italia, Irlanda, Francia, China, etc.

IT&CM CHINA 17 al 19 de abril Shangai, Shangai Shangai World Expo Exhibition & Convention Center Productos y servicios especializados en Turismo de Reuniones

ABRIL INTERNACIONAL SAUDI BUILDING & INTERIORS EXHIBITIONS SBIE 22 al 25 de abril Jeddah, Makka Jeddah Centre for Forums & Events Exposición de materiales para la construcción y decoración de interiores.

Miércoles / Wednesday

28 CONGRESO NACIONAL DE MEDICINA NUCLEAR 28 abril al 1 de mayo Chihuahua, Chihuahua Hotel Soberano congreso especializado en medicina nuclear de Reuniones.

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ÁREA DE EXPOSICIONES Consiste en un piso de exposición de 40,000 m2 que se puede dividir en 5 salas.

ÁREA DE CONVENCIONES 5,200 metros cuadrados que a su vez se pueden subdividir hasta en 24 salas.

Todos los servicios necesarios.

800 cajones de estacionamiento

www.expo-puebla.com www.convenciones-puebla.com.mx convenciones y expo puebla @convencionespue Contacto: Contacto: Lic. Einar Brodden Ibáñez Lic. Einar Brodden Ibáñez Director de Mercadotecnia y Ventas Director de Mercadotecnia y Ventas (222) 122-11-00 ext.1401/1410 Tel.Tel. (222) 122-11-00 ext.1401/1410 Avenida Ejército de Oriente 100 Avenida Ejército de Oriente nono 100 Unidad Cívica 5 de Mayo, Puebla, Pue. Unidad Cívica 5 de Mayo, Puebla, Pue.

CALENDARIO + MAYO 2012 Domingo / Sunday 29

Lunes / Monday 30

Martes / Tuesday 01

Miércoles / Wednesday 02

Jueves / Thursday 03

Viernes / Friday 04

Sábado / Saturday 05

MAYO INTERNACIONAL DRUPA 3 al 6 de mayo Dusseldorf, Hesse Dusseldorf Fairgrounds Todo lo relacionado con las impresiones digitales y publicidad.

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GREEN BUILDING 9 al 11 de mayo Italia Verona Exhibition Centre Muestra de energias renovables y alternativas.

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FERIA NACIONAL DEL LIBRO LEÓN FENAL 13 al 22 de mayo León, Guanajuato Poliforum León Productos y servicios de la industria editorial.

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OUTLET VIAJA Y VUELA 12 al 15 de mayo Ciudad de México, D.F. CIEC World Trade Center Feria turística

TRÓPICO 2012 14 AL 18 de mayo Cuba Palacio de Convenciones Cuidado del medio ambiente.

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ORGANIZA TUS XV AÑOS EN UN SOLO DIA 20 al 22 de mayo Mérida, Yucatán Centro de Convenciones Yucatán Siglo XXI Exposición de proveedores para fiestas de XV años

EXPO SEMINARIO TURÍSTICO ARLAM 21 al 22 de mayo Monterrey, NL Cintermex Exposición que reúne a proveedores del ramo turístico

CEBIT AUSTRALIA 2012 22 al 24 de mayo Sydney, New South Wales Sydney Exhibition Centre Productos y servicios para profesionales de laconstrucción y la arquitectura.

INFORMATION SECURITY 23 al 25 de mayo México DF Hotel Camino Real Profesionales de gestión de TI y seguridad de la información.

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EXPOPUBLICITAS 25 al 27 de mayo Ciudad de México, D.F. Centro Banamex Publicidad, medios, mercadotecnia, punto de venta, promocionales e impresión.

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octubre - noviembre 11

16 EXPO EVENTOS 16 al 17 de mayo Chile Centro de Eventos Centro Parque Productos y servicios destinados a la planificación y ejecución de eventos e negocio e incentivo.

12 MAYO NACIONAL EXPO OBREGÓN 12 al 29 de mayo Ciudad Obregon Sonora N/D Expo agrícola

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IMAGINNA 2012 16 al 20 de mayo Bogotá Distrito Capital Corferias Plataformas de promoción y posicionamiento de diseño.

EXPO PROVEEDORES DE TRANSPORTE 18 al 20 de mayo Monterrey, NL Cintermex Proveedores de refacciones, accesorios, equipos y servicios de la industria del transporte.

ARGENPLAS 2012 18 al 22 de mayo Argentina Centro Costa Salgero Industriadel plástico internacional

24 HOSPITALAR 22 al 25 de mayo Sao Paulo, Sao Paulo Expo Center Norte Productos, equipamiento, servicios y tecnología para hospitales.

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EXPO CARIBE 25 de mayo Ciudad de México, D.F. CIEC World Trade Center Encuentro proveedores turísticos del Caribe

EXPO PROVEEDOR INDUSTRIAL MATAMOROS 25 al 26 de mayo Matamoros, Tamaulipas Hotel Holiday Inn Exposición para expandir la industria manufacturera.

KITCHEN & BATH CHINA 2012 23 al 26 de mayo Shanghai Shanghai New Int´l Expo Center Equipamiento, productos y servicios para baño y cocina.

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