MEC&C Revista 40 by Olvaid

PERFILES

EXPOS Y FERIAS

HOTELES

DARÍO FLOTA

MOTIVATION SHOW

WESTIN SANTA FE

NÚMERO 40 | DICIEMBRE 2010 - ENERO 2011

TABASCO UN DESTINO IDEAL

para el turismo de negocios o de placer

REPORTAJE ESPECIAL

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$45.00 MX

CON LA MIRADA EN EL 2011. LO QUE PODEMOS ESPERAR DEL TURISMO DE REUNIONES

directorio de anunciantes American Airlines

Palace Resorts

Buró de Convenciones Michoacán

4ª de forros

Poliforum León

2ª de Forros

Puerto Vallarta

CPTM

Radisson Poliforum Plaza

EXPRO

San Luis Potosí

Fiesta Americana Condesa Cancún

Tamaulipas

FIF 2011

T Organiza

Guatemala

Tabasco

Hoteles Misión

TEGG 2011

Mexicali

Turespacio

OCEY Yucatán

3ª de Forros

WTC Morelos

Gate Fold

OCV Celaya

CINTERMEX

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sección + tema

contenidos 1 4 5 6 8 10 12 14

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Directorio de Anunciantes Editorial Los colaboradores opinan Educación Continua Por René Rivera Lozano Expos y Ferias Motivation Show FITA 2010 Hoteles Westin Santa Fe Fiesta Americana Condesa Cancún Destinos Puerto Vallarta, Jalisco León, Guanajuato En Portada Tabasco, un destino ideal para el turismo de Negocios o de placer. A fondo Josá Yitani, asume la presidencia de la región centro AMPROFEC Entre OPC’s Eleazar Pinto y Pietro Ernesto Muzzi All Jokers Meeting Planners. Entre Asociaciones Dr. José Luis Gortárez Martínez Asociación Mexicana de Cirugía Plástica, Estética y Reconstructiva (AMCPER). Practicas Verdes Medias Expo En verde ser Octanorm Going Green Los hoteles de Costa Rica por una Cultura sustentable Meetings Education Por Alejandro Watson Entre Show Managers José Navarro EJ Krause Entre Corporativos Schneider Electric Reportaje Especial Con la mirada en el 2011. Lo que podemos esperar del Turismo de Reuniones.

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El Caribe por Jorge Torio Medias Sandos Hotels & Resorts comprometidos con el medio ambiente Perfiles Darío Flota Director del Fideicomiso de Rivera Maya Sobre la Mesa Por Lilí Anciola COLUMNA Más Congresos Por Hugo Rosas COLUMNA Más Convenciones Por Marcela Villafuerte Rompiendo Paradigmas Por Eduardo Yarto Special Events Por Mari Carmen Obregón Recintos Por Jesús Franco COLUMNA Mas Incentivos Por Alejandro Verzoub

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Asociaciones X Congreso Internacional CNET Arnaldo Nardone, nuevo presidente de ICCA Medias Cambio de mesa directiva de PCO Meetings México Mérida recibe al 3er Encuentro Mexico-Norteamérica de PCMA Cobertura 3er Congreso Internacional Gestión de Eventos Sociales X Congreso Internacional CNET 3er Encuentro Mexico Norteamérica de PCMA Agenda Calendario de eventos en México y el Extranjero, Diciembre 2010 / Enero 2011 Tips de Viaje Mujeres que viajan solas

Socio de:

Empresa cer tificada:

AÑO 7 | Número 40

DICIEMBRE 2010 / ENERO 2011 PUBLISHER & CEO Rafael Hernández G. direccion.mcc@masexpos.com DIRECTORA ADMINISTRATIVA Diana Hernández admon.mcc@masexpos.com COORDINADOR EDITORIAL Jesús Aguilar V. editor.mcc@masexpos.com CORRECCIÓN Y ESTILO Verenize Domínguez estilo.mcc@masexpos.com EQUIPO EDITORIAL Asistentes Editoriales Denisse Gallegos información.mcc@masexpos.com Carlos Peréz redaccion.mcc@masexpos.com

Mirador de Gaviotas. Villahermosa, Tabasco

Consejo Editorial Alejandro Verzoub (Argentina) Arnaldo Nardone (Uruguay) Eduardo Yarto ( México) Leonel Bonilla ( Costa Rica) Colaboradres Alejandro Verzoub Alejandro Watson Eduardo Yarto, CMP Francisco Madrid Giselle Chávez Hugo Rosas, CMP, CEM Jesús Franco Jorge Torio Lili Anciola Marcela Villafuerte Maricarmen Obregón

COORDINADORA COMERCIAL Elizabeth Cisneros ventas.mcc@masexpos.com

Representación de Másexpos C&C en Zona Sureste

EQUIPO DE DISEÑO Coordinador de Diseño Starsky Palma diseno.mcc@masexpos.com

IMPRESIÓN

Jorge Torio jtorio@mediaandmetingssolutions.com

Grupo Gráfico Arenal, S.A. de C.V.

DISTRIBUCIÓN Y SOPORTE Arturo Mercado logistica.mcc@masexposcom

Escanea el código con tu smart phone Todo el Turismo de Reuniones, en un sólo lugar.

SÍGUENOS EN:

MÁSEXPOS CONGRESOS & CONVENCIONES

es una publicación de Rafael Hernández Gómez. Revista bimestral 6 de Junio de 2004. Domicilio de la publicación: Tiburcio Sánchez de la Barquera 46 – A, Col. Merced Gómez, C.P. 03930, Benito Juárez, México D.F. Editor responsable: Rafael Hernández Gómez. Número de reserva al titulo del instituto Nacional del Derecho de Autor 04-2004-051812565300-102 de fecha 18 de mayo del 2004. Número de Certificado de Licitud de Contenido 10510. Número de Certificación Secretaría de Gobernación:005-077. Grupo Gráfico Arenal, S.A. de C.V. en su planta ubicada en José Ma. Agreda y Sánchez No. 223. Col. Tránsito, C.P. 06820, México, D.F. Distribuida por SEPOMEX y en diversos eventos Nacionales e Internacionales. Tiraje de esta publicación 7,500 ejemplares. Suscripción por un año $500 por seis números. “TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, PROHIBIDA LA REPRODUCCION PARCIAL O TOTAL INCLUYENDO CUALQUIER MEDIO ELECTRÓNICO O MAGNÉTICO CON FINES COMERCIALES.” ©MASEXPOS CONGRESOS & CONVENCIONES investiga sobre la seriedad de sus

anunciantes, pero no se responsabiliza por las ofertas relacionadas por los mismos. Las opiniones vertidas en las colaboraciones firmada son responsabilidad exclusiva de los autores y no necesariamente reflejan la opinión del editor.

Diciembre 2010 - Enero 2011, Año 7 Número 40

Másexpos Congresos & Convenciones es Media Partner de los siguientes eventos:

editorial Estimados lectores:

lega a nosotros una edición más en la que podemos compartir con ustedes muchas cosas importantes, en especial las Tendencias que se visualizan para 2011. Nuestros columnistas, profesionales activos en el Turismo de Reuniones, nos dan una amplia reflexión de lo que ellos consideran podrá suceder en el 2011, un año que suma opiniones positivas y mucho optimismo para la consolidación de la recuperación económica y con ello la generación de nuevos negocios. MEC&C estará monitoreando fuertemente todas las acciones y movimientos que presente el Turismo de Reuniones con la finalidad de mantenerlos actualizados con todas estas predicciones.

Un año con nuevos eventos…

2011 también trae una gama importante de nuevos eventos especializados en el Turismo de Reuniones como son TEGG 2011 en la Ciudad de México, (Tourism & Events Going Green Latinamerica Conference and Expo) AIBTM en Baltimore e IMEX America en Las Vegas. Todos ellos se presentan como nuevas opciones para fomentar la promoción del Turismo de Reuniones lo que nos

da a entender que el continente Americano y en especial América Latina esta repuntando en la captación de Congresos, Convenciones y Viajes de Incentivo. Igualmente vemos que las Exposiciones empiezan a buscar consolidar grupos estratégicos por los cuales se creen circuitos especializados por nicho. Un Líder para América Latina… Recientemente ICCA (International Congress and Convention Association) celebró su Congreso Internacional en la India donde tuvo lugar las elecciones para presidente por los siguientes 2 años. Uno de los grandes líderes y con una trayectoria impecable, Don Arnaldo Nardone de Uruguay logró el triunfo con lo que estamos seguros que esta industria estará recibiendo un gran impulso y sobretodo el famoso bloque Latinoamericano sobre el cuál estamos seguros tendremos una mejor estadística y demostraremos que tenemos todo para ser sede de los eventos más importantes en el mundo. Bienvenidos a esta edición 40 de MEC&C donde estoy seguro encontrarás lo más relevante del Turismo de Reuniones. No dejes de seguirnos en las redes sociales.

Atentamente Rafael Hernández G Publisher & CEO Másexpos Congresos & Convenciones

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expertos + columna de opinión

¿Qué podemos esperar del turismo de reuniones Alejandro Watson para 2011? Una curva ascendente. Maricarmen Obregón Eduardo Yarto dar paso a las alianzas estratégicas. “El 2011 es un año donde se debe trabajar mucho para consolidar lo que se ha trabajado en la última década. Es un año donde no habrá grandes distractores por lo que nos podemos enfocar más a los resultados. Por lo mismo, es un año en el que los egos personales no cabrán y tendrán que dar paso a las alianzas estratégicas entre los diferentes jugadores del Turismo de Reuniones de México. El 2011 nos ofrece la gran oportunidad de ser el año de la consolidación y, quien no trabaje bajo esa visión, se quedará fuera del mercado.”

René Rivera Lozano

¡Transformarte, sorprender o morir! “La tendencia definitiva en los eventos especiales en 2011 es: ¡Transformarte, sorprender o morir! Todos somos capaces de generar una idea extraordinaria, ¡ahora es el momento ideal de ponerlo en practica! Explora tu potencial creativo y genera eventos vivenciales extraordinarios.”

Hugo Rosas Green Meetings tendencias a dominar y aplicar. Strategic Meeting Management, ROI y Green Meetings serán, sin duda, tendencias a dominar y aplicar en la organización de eventos.

Lili Anciola

(Profesor Investigador de la Escuela de Turismo, Universidad Anáhuac)

la Cultura como un recurso estratégico. Para 2011 se prevé que el turismo a nivel internacional recupere los niveles de crecimiento que se venían registrando en el 2008. Las nuevas tendencias, en materia de competitividad se orientarán hacia la diversificación de los destinos y productos. En el Turismo de Reuniones, la Cultura se manifiesta hoy en día como un recurso estratégico, como una oportunidad de diferenciación y de posicionamiento en los mercados.

participación y retroalimentación al mundo de las redes sociales. Sin lugar a duda debemos de comprender que una de las cosas que estarán buscando nuestros clientes en los próximos años es contar con una infraestructura tecnológica mas especializada, no solamente en las facilidades que el prestador de servicio le presente durante todo el proceso de reservaciones y ventas, sino pensar en ofrecer la capacidad tecnológica para poder abrir la participación y retroalimentación al mundo de las redes sociales.

“Viendo hacia el 2011 y el Turismo de Reuniones, pienso que las causas y efectos de la recesión e incertidumbre de años recientes está mostrando un futuro más dinámico de la industria y que después de un ciclo negativo y lleno de dudas, como lo ha sido en general el periodo de 2008 al 2010, seguirá una curva ascendente.”

Alejandro Verzoub “Latinoamericanos: ¡a Vencer!” Ing. Jesús Franco Expos de consumo crecerán. “Mi bola de cristal me dice que las Expos de consumo crecerán 3 o 4% y las de especialidad 1 o 2%. El crecimiento del 2008 empezará en el 2012. Lo anterior se dará si no hay más crisis económica, de algún virus, o de violencia.”

Marcela Villafuerte capacitarse en la realización de eventos verdes y sustentables. 2011 es un año para la Sustentabilidad y eventos verdes, según las tendencias mundiales en el Turismo de Reuniones, países europeos como Suecia, Reino Unido, España, entre otros, estan siendo un ejemplo importante, sin embargo los Países de America Latina tendrán que darse a la tarea de capacitarse en la realización de eventos verdes y sustentables.

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expertos + EDUCACIÓN CONTINUA

Tendencias para 2011 en el Turismo de Reuniones Por René Rivera Lozano Profesor Investigador Escuela de Turismo, Universidad Anáhuac

Michael Porter señala que existen tres estrategias genéricas para ser competitivos en cualquier industria: 1.Establecer liderazgo por costos 2.Diferenciarse de los demás y 3.Seleccionar un segmento

específico de mercado o especializarse en un nicho de producto.

ara la industria del turismo de reuniones en México, el 2011 abre nuevamente la oportunidad de desarrollo del enorme potencial que ofrece el patrimonio cultural edificado e intangible para incorporarlo como elemento de diferenciación en la realización de congresos, convenciones, expos y viajes de incentivos. Después de la situación de crisis por la que atravesó el turismo internacional en el 2009 y que en el 2010 todavía no acaba de resolverse,

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la diferenciación se vislumbra como una estrategia competitiva que bien podría favorecer a la industria del turismo de reuniones, toda vez que competir sólo por costos es una estrategia que a largo plazo, ha demostrado no ser una buena elección. Según los datos del último estudio realizado por la Secretaría de Turismo sobre el turismo de reuniones, prácticamente el 50% de este tipo de turismo se realiza en destinos de playas, 40% en ciudades grandes y medianas y el restante 10% en destinos patrimoniales. En ese mismo estudio se señala que además de la accesibilidad a los destinos, la confiabilidad en los servicios, el costo de la realización de las reuniones y los incentivos fiscales; la atractividad del destino es un factor de compra decisivo para los meeting planners estadounidenses y dentro de esta atractividad la variedad de las actividades ofrecidas a congresistas o turistas de reuniones es el atributo más apreciado. Es aquí donde se ubica la oportunidad de diferenciación. Si el nivel de rivalidad de la industria del turismo de reuniones es cada día más alto, ¿por qué no aprovechar a la cultura como elemento competitivo del turismo de reuniones en México?. Si los eventos que han de realizarse en destinos de playa agregan valor incorporando actividades o experiencias culturales enriquecedoras, seguramente tendrán mejores oportunidades de éxito; por su parte las ciudades patrimoniales como Morelia, Campeche, Guanajuato, Oaxaca, Querétaro y Zacatecas, entre otras, pueden sumarse a esta oferta diferenciada, toda vez que

ya disponen de las instalaciones requeridas para la realización de eventos en el marco espléndido de sus valiosos monumentos históricos, que son muy apreciados por los asistentes a un evento de reuniones. Un congreso una convención puede ser una experiencia cultural. De todos es conocida la vastedad de la riqueza patrimonial de nuestro país que puede ser aprovechada como elemento diferenciador de nuestro producto de turismo de reuniones. Está claro que, los valores propiamente culturales no se desnaturalizan ni comprometen al vincularse con los intereses turísticos. Muchas ciudades europeas, por ejemplo, deben al turismo la salvaguarda de gran parte de su patrimonio cultural. Sin embargo no sólo se trata de crear el concepto de la diferenciación, es necesario prever lo que los mercadólogos llaman la “entrega de valor” y la “comunicación de ese valor”. En el primer punto mucho tendrá que ver el esfuerzo de los destinos por incorporar a la oferta real el patrimonio cultural. En el segundo punto habría que trabajar en hacer que el producto turístico mexicano de reuniones sea percibido como algo único y diferente, es un asunto de posicionamiento en la mente del consumidor, para ello se requerirán esfuerzos promocionales que posicionen a la marca México como un atributo con valor cultural. Se dice que la innovación es la clave para salir de la crisis. Para 2011, la realización de reuniones que incorporen a la cultura como elemento diferenciador es una estrategia competitiva que vale la pena intentar para atraer al país más congresos y convenciones.

expos y ferias + MOTIVATION SHOW

MOTIVATION SHOW 2010 Por Denisse Gallegos

odo mundo debería experiementar, por lo menos una vez, lo que se vive por los pasillos de Motivation Show, un evento que si bien es una exposición y evento potencialmente de negocios, no pierde la esencia de fomentar el aplauso, el reconocimiento y el agradecimiento. Esta cultura de incentivos ya se encuentra posicionada en las empresas, y es en este show donde se concentra la más larga colección de ideas, productos y destinos para motivar e inspirar a clientes o miembros de una empresa. Desde el 12 al 15 de Octubre, en el centro de convenciones West McCormick de la ciudad de Chicago, se reunieron 58 conferencistas expertos en su materia, cerca de mil proveedores y más de 10,000 asistentes; entre ellos el equipo de Másexpos Congresos & Convenciones. Este año Motivation Show superó todos los números anteriores. Desde expositores hasta visitantes, además de encontrar lo último en productos, destinos o experiencias en el tema de incentivos, pudieron escuchar conferencias bajo los títulos de “Social: No es solo para los medios”, “La conexión del Personal Conduce Valor a

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los Negocios”, así como asistir a la novedad de este año, el almuerzo con Dave Rife miembro y propietario de White Castle Family, quien después de ser parte del programa “Jefe Encubierto” de la cadena de televisión CBS, compartió su experiencia y aprendizaje. Miles se vieron la cara en el Motivation Show

La modalidad “Cara a Cara”, ya conocida dentro de la feria fue todo un éxito. Este año se dio a conocer sólo dos semanas antes de la feria, y generó cerca de 3.000 peticiones de citas pre- agendadas, las cuales se cerraron satisfactoriamente en el evento, apoyados de manera sorprendente por la tecnología, pues con el uso de Twitter, entre expositores y compradores se recordaban o re-agendaban sus citas en el sitio #moti. “Los pasillos estaban repletos este año, nuestro libro de citas estaba lleno, tuvimos muchas visitas. Hemos sido capaces de cerrar un gran fragmento de negocios aquí”. Mike Landry, Director de Mercados Especiales, TUMID. En la feria encontramos miles de expositores, desde las tarjetas de regalo para usarse en spas, tiendas de ropa o tiendas electrónicas, hasta galletas personalizadas con el nombre del mejor empleado del mes.

Definitivamente no encontramos nada mejor que llevar a tu equipo a un campamento de rock, en donde por un día se convertirán en una banda. El CEO y el mejor vendedor pueden ser los cantantes y el equipo los músicos, todos bajo el mando de un grupo famoso, para después terminar la experiencia en un concierto, con una de las mejores bandas de rock, en backstage, cenando con ellos y, al final, manteniendo el recuerdo en un DVD producido por una famosa productora americana. En la feria encontramos a países como España, Turquía, Las Vegas, Hawai, Panamá y Guatemala, promoviendo sus destinos para recibir el turismo de incentivos. México destaca en el show

Es importante destacar la labor de México, un destino que tiene claro su enfoque en el sector, y lo demostró siendo el quinto stand más grande de la feria.

los productos más novedosos durante la feria De la mano de una plataforma lanzada por Nikeid podrás diseñar el color, la textura, la medida de tus tennis y ponerle tu nombre, o bien, el nombre de tu empresa. En cuatro semanas estarán listos.

Cannon lanza un producto portátil para imprimir tus propias fotos, solas o con marcos pre-diseñados, o hasta convertirlas en postales de felicitación para tu equipo. Maletas como cualquier otra por Luggage, pero esta tiene adaptada una silla, sólo necesitas jalarla y esperar cómodamente y sin separarte de tu maleta. (Lugar #1 en productos innovadores de Motivation show).

Easy2pcik lanza la mejor forma de encontrar tu maleta. Sólo adaptándole un aparato que empezará a prender y sonar cuando aprietes el control de bolsillo.

El pabellón de México de 4 mil metros cuadrados fue inaugurado el miércoles a las 11.30 de la mañana al son del mariachi. Los visitantes se acercaban al reconocer el olor a chocolate casero y churros, lo cuál causó gran sorpresa e interés en los asistentes. El pabellón de México recibió a más de 12 mil compradores y proveedores internacionales. Estuvieron presentes destinos como Oaxaca, Jalisco, Los Cabos, Ixtapa, Riviera Maya y Cancún. Todos estos en un mismo stand, que tenía en cada mesa de encuentro dulces mexicanos, tequila o detalles distintivos de cada destino. Bajo la campaña, “México: el país que creías conocer” diseñada por JWT y bajo la dirección del incansable promotor de nuestro país Eduardo Chaillo, se trabajó arduamente en tener encuentros, y cerrar negocios. “Estamos muy contentos de estar participando en el Motivation Show, esto se refleja en nuestra forma de trabajar; sabemos que es la oportunidad de demostrar a todos lo que México tienen para ofrecer y también lo que hemos logrado en los últimos 12 meses”, declaró Eduardo Chaillo, Director Ejecutivo de México Tourism Board. El evento finalizó satisfactoriamente, así, se lanzó la convocatoria para Motivation Show 2011, el cual será del doble de metros cuadrados que en el 2010, con más expositores y un programa educativo basado en el ROI que se realizará a los asistentes de este año. “Nuestra experiencia nos ha demostrado que los asistentes a las conferencias visitan el show por primera vez, después se quedan a la exposición, por lo tanto, seguiremos enfocándonos en proveer programas de educación competitivos y calificados para el próximo año”. Declaró Donna Oldenburg, Directora del Programa Educativo de Motivation Show.

Másexpos Congresos & Convenciones Agradece el apoyo de American Airlines para cubrir éste evento.

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expos y ferias + FITA

FITA 2010, el escaparate de turismo internacional más importante de Latinoamérica Texto y Fotos: Carlos Pérez

migos, alianzas, oportunidades de negocio y un foro excepcional donde mostrar las diferentes modalidades de turismo en México, Centro y Sudamérica así como en distintas partes del mundo, fue lo que dejó la primera edición de la Feria Internacional de Turismo de las Américas, FITA 2010. Una feria de talla internacional realizada en el Centro de Exposiciones y Convenciones Expo Bancomer Santa Fe el mes de septiembre pasado, misma que tuvo como finalidad la promoción y comercialización de productos y destinos turísticos de América Latina. Recibiendo para ello, la visita de un importante número de profesionales de la industria, así como a los 233 medios de comunicación nacionales e internacionales más representativos del sector. Estando su apertura presidida por el Jefe de gobierno capitalino Marcelo Ebrad Casaubon; Alejandro Díaz Durán, Secretario de Turismo de la Ciudad de México; Miguel Alemán Magnani, Presidente del Consejo Consultivo FITA e Ignacio de Champs González, Director General de Grupo Financiero BBVA Bancomer, entre otras personalidades. Siendo en éste, donde el titular de turismo capitalino exhortara a todos los involucrados a redoblar esfuerzos con la finalidad de hacer de México una potencia turística competitiva además de ser la plata-

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Los preparativos y los objetivos para FITA 2011 ya están más que sembrados, por lo que se espera que para el próximo año esta feria tenga un crecimiento del 25%. forma ideal, tanto para llevar al país dentro de los cinco lugares a nivel mundial, como para vincular dentro de ésta los mercados de América del Norte, el Caribe, América Latina, Asia y Europa. Hecho que sin duda quedó de manifiesto alrecibir la visita de 25,000 personas, además de contar con la presencia de 2,000 compradores nacionales e internacionales provenientes de más de 55 países, quienes durante cuatro días tuvieron la oportunidad de realizar algo más de 25,000 citas de negocios con 3,000 expositores. De igual forma, la oficialización del FITA Congress, un sistema de rondas de negocios especializado en el segmento de Turismo de Reuniones fue un factor vertebral del evento, al registrar poco más de 50 mesas de trabajo e intercambio empresarial.

De esta forma y con más de 35 mil metros cuadrados de superficie en los que también se destacó la instalación un pabellón de medios, un área de prensa y un auditorio para seminarios. En tanto que en el escenario principal, los visitantes pudieron disfrutar de presentaciones artísticas de países como Alaska, Sudáfrica, Argentina, Chile, Brasil, Uruguay, Estados Unidos, Colombia, Panamá, Guatemala, Japón, España, Indonesia y la India, además de bailables regionales de estados como Michoacán, Chiapas y Guadalajara, los cuales fueron de un particular interés por parte de asistentes y expositores.

En tanto que El Foro Turístico del Bicentenario fungió como un espacio abierto de discusión activa y propositiva para empresarios, profesionales de la industria, estudiantes, comunicadores y público en general dentro del cual se planteó una mejor construcción del turismo nacional con prestigiados panelistas de carácter empresarial, políticos, docentes y líderes de opinión. Lo que permitió que FITA entrelazara mejores vínculos con países de Oriente, Asia, Europa y América, y así como mantener una mejor coordinación entre 30 destinos de la República Mexicana. Logrando así, que FITA no únicamente transforme el rumbo del turismo en México, sino que coloque a nuestra nación en el corazón, la mente y en el mapa de todo aquel inversionista, turista de descanso o de reuniones en el mundo.

De izq. a der. Marcelo Ebrard, Miguel Alemán Magnani, Alejandro R. Díaz Durán

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HOTELES + WESTIN SANTA FE

Javier Barros Sierra 540, Lomas de Santa Fé, México D.F. www.westin.com/santafe

WESTIN SANTA FE Por Jesús Aguilar

Una de las marcas hoteleras más reconocidas a nivel mundial llega a la ciudad de México dispuesta a marcar diferencia.

bicado en una de las zonas comerciales y financieras más exclusivas de la ciudad de México, y a sólo unos pasos del centro de convenciones Expo Bancomer Santa Fe, llega una marca insignia en hotelería; el Westin Santa Fe. Operado por Starwood Hotels & Resort, este nuevo, lujoso y moderno edificio cuenta con 265 Habitaciones y más de 1000 m2 para todo tipo de eventos, y servicios que harán de su estancia toda una experiencia, “Westin Santa Fe es diferente que los demás productos, es una marca aspiracional con un lineamiento preciso en cuanto a sus valores y servicios de calidad extremadamente personalizados.” Comentó Jean Marc-Janod, Gerente General de Westin Santa Fe. El Westin Santa Fe forma parte de un complejo integrado por 2 torres de oficinas y un centro comercial con entretenimiento, lo cual ofrece una ventaja para el viajero de negocios y una opción más de entretenimiento para el que viaje en familia.

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Las comodidades que ofrece: —Acceso a Internet de alta velocidad —Televisión LCD con pantalla plana. —Gimnasio —SPA —Restaurante Pinzimini y The Westin Bar

En cuanto a los espacios para realizar reuniones, el Westin Santa Fe cuenta con amplios salones equipados con tecnología de punta de audio y video y están diseñados bajo un concepto arquitectónico moderno y construidos para cumplir con las necesidades de cualquier junta de trabajo, convención, congreso o evento social. “Estamos muy orgullosos de regresar la marca Westin a la Ciudad de México con la inauguración de este elegante y

Jean Marc-Janod, Gerente General de Westin Santa Fe

sofisticado hotel urbano. Ya que la apertura de Westin Santa Fe destaca la importancia que tiene México para la marca Westin y fortalece nuestra rica historia en lugares urbanos y de descanso en este país”, afirmó Osvaldo Librizzi, Presidente de Starwood Hotels & Resorts América Latina.

Hospitalidad, Calidad y Atención detallada son solo algunas de las muchas razones por las cuales debe de visitar el nuevo Westin Santa Fe.

SALA

Dim. (l x a)

Área

Ballroom A Ballroom B Ballroom C Main Ballroom Room A Room B

21,2’ x 21,1’ 15,8’ x 21,1’ 15,6’ x 21,1’ 52,6’ x 21,1’ 10,8’ x 6,7’ 8,9’ x 6,7’

355m2 334m2 331m2 1.020m2 66m2 56m2

Altura Banq.

6,1’ 6,1’ 6,1’ 6,1’ 4,6’ 4,6’

300 250 250 800 50 40

Teat.

Rec.

Aula

En U

400 375 375 1200 50 40

500 400 400 1300 50 40

200 180 180 600 25 20

50 50 50 20 20

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HOTELES + POSADAS

Fiesta Americana

Condesa Cancún All Inclusive Fiesta Americana es un lugar por descubrir, un lugar junto al mar

ara quienes buscan experiencias que perduren por siempre, en una estancia única, Fiesta Americana Condesa Cancún evoluciona y se transforma en All Inclusive realzando la cultura mexicana. Es un concepto innovador donde las experiencias son infinitas tanto para cada miembro de la familia como para facilitar su convivencia, sin preocupaciones pues ya todo está incluido: desde la habitación, alimentos y bebidas, hasta diversas actividades culturales y artísticas dentro del hotel. Por supuesto, es posible agregar experiencias para obtener detalles tan exclusivos como se deseen, pues el hotel tiene todo para enamorar: Cancún, un destino paradisiaco; una arquitectura mexicana elegante, habitaciones amplias y armónicas, aderezadas con la calidez y calidad en el servicio que caracteriza a la marca, y privilegiadas con una hermosa vista al mar Caribe o a la laguna Nichupté.

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Un viaje gastronómico polifacético y encantador

Bajo el nuevo concepto All Inclusive, el hotel ofrece una experiencia gastronómica de calidad y gran sazón. En sus 5 restaurantes Kambú, Kalmia, El Mexicano, Rosato y La Cevichería se puede vivir un viaje por los sabores y aromas de cada rincón de México, deleitarse con los toques caribeños o dejarse encantar por los acentos de las principales cocinas del mundo. Asimismo en sus bares La Herradura y el Tapas Bar , el ambiente y la fina selección de bebidas nacionales e internacionales se combinan con los bocadillos y tapas. Para los amantes del café, se encuentra el Café Los Naranjos, un deli diseñado para entablar una amena charla, leer o perderse en el mágico líquido.

Miiluma. Mi luna y mi mar

Para vivir un momento de relajación y alejarse un poco de la algarabía, el hotel ofrece Spa Miiluma, un rincón sin igual donde el visitante puede encontrarse a sí mismo, embellecerse y relajarse con sus más de 50 tratamientos que combinan los extractos, esencias, aromas y sabores de México. Es un spa mexicano de lujo, sutil y armónico que otorga una experiencia única, con terapias mundialmente reconocidas y marcas exclusivas. Actividades

Las experiencias se crean para otorgarle al visitante el argumento principal de su estancia: historias que contar, momentos perdurables.

Actividades para cada miembro de la familia o para reforzar los lazos y la convivencia. Observar las estrellas mientras un astrólogo cuenta historias prehispánicas, liberar una tortuga recién nacida, tumbarse en la playa o la alberca, practicar deportes acuáticos, siempre habrá algo que hacer solo o junto a la familia. El hotel cuenta con actividades para niños a través de su Club Fiesta Kids o para los adolescentes, que ahora también tienen su propio espacio en Fiesta TeensClub, ambos dirigidos por expertos que sabrán encauzar sus energías y que además, hablan diferentes idiomas, todo ello para hacerlos sentir parte de una comunidad. Ahora el visitante tiene su lugar junto al mar, Fiesta Americana Condesa Cancún, que le da un nuevo significado al concepto All Inclusive haciendo énfasis en la calidad y calidez del servicio, convirtiéndose en un facilitador de experiencias únicas y memorables.

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DESTINOS + PUERTO VALLARTA

Puerto Vallarta, destino de clase

mundial para tu evento Puerto Vallarta es uno de los destinos más importantes del turismo de reuniones en México. Su infraestructura e instalaciones superiores de clase mundial, junto con su proximidad y fácil acceso a los mercados en Estados Unidos y Canadá lo convierten en un destino preferido para las reuniones y convenciones.

iendo una de las ciudades con más encanto en la Riviera Mexicana, Puerto Vallarta ofrece arquitectura romántica, calles empedradas, una impresionante marina, siete campos de golf y una amplia gama de actividades deportivas. Esta ciudad es sede de un centro de convenciones con un diseño artístico, hoteles de primera clase con numerosas opciones de espacios para reuniones, así como una gama de actividades en grupo para realizar a lo largo de su estancia. El Centro Internacional de convenciones de Vallarta proporciona al destino instalaciones con un toque artístico para convenciones y exposiciones. El centro de convenciones ocupa 42 acres en una excelente ubicación, a sólo cinco minutos en coche desde el aeropuerto, cerca de los grandes hoteles de Puerto Vallarta y el área del centro histórico con sus establecimientos de alta cocina, galerías de arte y opciones eclécticas de compras. Ofrece más de 105,000 pies de espacio para encuentros y exposiciones.

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Gran salón Vallarta, la sala de reuniones principal del Centro de Convenciones, ofrece cerca de 54,000 pies cuadrados de espacio y puede ser subdividido en ocho salas totalmente equipadas y a prueba de ruido. El complejo ofrece 670 espacios de estacionamiento, así como una zona reservada para trailers con un espacio para 50 unidades. El centro de convenciones también ofrece una amplia gama de servicios necesarios para grandes grupos como área de exposición, sala para juntas privadas, equipos de traducción, un centro de investigación, cafetería, un centro cultural y educativo, Taller, la última tecnología y servicio de primera clase en elegantes alrededores. Desde lujosas boutiques hasta grandes resorts frente al mar, Puerto Vallarta puede acomodar grupos de reuniones e incentivos de todos los tamaños. No se le puede pedir más a Puerto Vallarta para ser la mejor opción para la realización de congresos y convenciones, sumando una excelente experiencia recreacional por todas las opciones

que este maravilloso destino ofrece a sus visitantes como golf, deportes acuáticos, degustaciones gastronómicas de primer nivel, y espectáculos culturales de talla internacional. Por esto y mucho mas, Puerto Vallarta es uno de los destinos más completos del país tanto como para turismo como para negocios.

DESTINOS + LEÓN

León se renueva y se traduce

en Emoción

presentación oficial de la nueva Y FRESCA imagen de la ciudad de León, Guanajuato. Textos: Denisse Gallegos Fotos: Jesús Aguilar

l pasado 29 de septiembre la revista Másexpos Congresos & Convenciones estuvo presente en la presentación oficial de la nueva imagen de la ciudad de León, Guanajuato, donde el Director de la OCV el Lic. Oscar García, dio a conocer a medios de comunicación e invitados de honor la nueva y fresca imagen de este destino. León se encuentra entre los 5 primeros lugares de destinos preferenciales del sector, y ahora bajo su nuevo lema: “León es emoción” busca agregar un valor turístico al reconocido posicionamiento de León como ciudad para eventos y negocios. León buscará fortalecer la promoción de sus atractivos y actividades como el Centro Histórico, Las opciones para ir de compras, la gastronomía, los museos, la diversión nocturna, los festivales nacionales y la Feria de León, todo esto con la finalidad de impulsar un esfuerzo integrador local que generará una identidad de la ciudad con el mercado turístico convirtiendo a León en una marca, un destino en constante movimiento, una Ciudad Emoción. Dentro de su plan estratégico la OCV piensa trabajar con organismos y asociaciones nacionales e internacionales especializados en el Turismo de Reuniones, realizar encuentros entre líderes de la industria y desarrollar alianzas con universidades para la incubación de eventos de manera profesional, teniendo como resultado de todas estas acciones al finalizar el año 2010, la realización de 20 eventos entre congresos, convenciones y exposiciones. Asimismo, para el 2011 se tienen ya confirmados 35 eventos entre

nacionales e internacionales, los cuales dejarán una derrama económica de $189 Millones de pesos. El éxito de la OCV reside en mantener una relación estrecha con los diferentes prestadores de servicios de la Ciudad de León, como: — Poliforum León — Restaurantes (CANIRAC) — Transporte — Salones para eventos sociales — Asociación de Hoteles y Moteles de León — Proveedores de servicios — Operadoras de eventos Oscar García Ramos, Director de la OCV de León

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A FONDO + JOSÉ YITANI MACCISE

José Yitani Maccise al frente de la región centro de AMPROFEC Por Jesús Aguilar

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omo un esfuerzo por fortalecer e impulsar el turismo de reuniones en México la Asociación Mexicana de Profesionales de Ferias, Exposiciones y Convenciones crea la región centro. Una de las asociaciones que sin duda ha demostrado su labor por la industria del turismo de reuniones en México es AMPROFEC. Esta asociación mexicana, que en sus inicios integraba a los Profesionales en la organización de exposiciones únicamente, surge en 1992 en respuesta a las necesidades por generar una cultura, un apoyo, y una institución que ayudará al desarrollo de esta rama del turismo. Siendo así, socios, empresarios y Gobierno han trabajado en la apertura y consolidación de mercados para los productos y servicios mediante la modernización y creación de infraestructura funcional para fortalecer el turismo de reuniones.

Los profesionales que integran la asociación: • Organizadores de exposiciones y convenciones • Recintos y Centros Feriales • Diseñadores, constructores y montadores • Prestadores de Servicios A nivel internacional

Con la finalidad de mantener el proceso de mejora continua y profesionalización de los participantes en ferias especializadas, exposiciones, congresos y convenciones, este órgano que representa

el ramo tiene relaciones y convenios de participación con agrupaciones de nivel Internacional como IAEE (international Association of Exhibitions and Events) TSEA, (Trade Show Exhibitor Association), AFE (Asociación de Ferias Españolas), UFI de europa, AFIDA (Asociación Internacional de Ferias de América), MPI (Meeting Professionals International), ICCA (International Congress and Convention Association), AOCA (Asociacion de Organizadores de Congresos, Ferias, Exposiciones y afines de la republica Argentina), SITE (Society International Travel Incentives), COCAL (Confederacion de Entidades Organizadoras de Congresos y afines de América latina), entre otras. Asimismo con el propósito de contribuir a elevar los estándares de profesionalización del sector de las exposiciones y ferias de negocios, la asociación tiene un convenio con IAEE para ofrecer en México la certificación CEM, (Certified in Exhibition Management). Dicha certificación se obtiene a través de la asistencia a cursos y mediante la aprobación de los correspondientes exámenes, dando al certificado un valor agregado al desarrollarse en su campo profesional. Impulsando las regiones

Con el objetivo de tener presencia en casi todo el país la actual mesa directiva, presidida por Rafael Hernández, se dio a la tarea de conformar regiones en la república mexicana para poder satisfacer los principales destinos feriales del país, y de esta forma establecer un plan de trabajo en donde se lleven actividades de networking y capacitación en las regiones representadas por la asociación.

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Las regiones AMPROFEC:

SUR Presidente región: Gonzalo Novelo Estados: Campeche, Yucatán, Quintana Roo, Chiapas y Tabasco.

BAJÍO Presidente región: Alejandro Gutiérrez de Velasco Estados: Guanajuato, Querétaro, Aguascalientes, San Luis Potosí, Zacatecas.

CENTRO Presidente Región José Yitani Estados: Estado de México, Tlaxcala, Hidalgo, Morelos, Oaxaca, Veracruz, Guerrero y Puebla.

OCCIDENTE Presidente región: Yolanda Cisneros Estados: Jalisco, Nayarit y Michoacán.

NORTE Presidente región: Jorge Arizmendi Estados: Nuevo León, Coahuila, Chihuahua, Sonora.

Cabe mencionar que este esfuerzo por tener regiones por todo el país es un paso importante para la asociación y para la industria de México, ya que de esta forma se tendrá un mayor conocimiento y desarrollo de los destinos en los cuales podrán tener el apoyo que tal vez antes no lo tenían, tal es el caso de la región centro, que teniendo en consideración los estados que la conforman, es una región la cual goza de importante movimiento ferial, siendo así, era necesario nombrar un digno representante. Representación Centro

Para esta representación la asociación busco apoyo y respaldo en José Yitani, quien durante ocho años ha hecho un trabajo impecable al estar al frente del Centro de Convenciones William O. Jenkins de Puebla. José Yitani, quien ha posicionado al centro de convenciones como uno de los mejores recintos de México, ha creado un importante desarrollo de la industria generando eventos de primer nivel al destino. Ha cumplido con importantes objetivos al haber llevado a cabo 431 eventos entre congresos y convenciones, y al tener la fortuna de recibir a 369,839 visitantes; 217,558 cuartos noche y haber generado una derrama económica con el apoyo y en beneficio de todos los prestadores de servicios, de 352, 976,949 millones de pesos. De esta forma, José Yitani busca objetivos concisos al representar la región centro de AMPROFEC, y tiene la visión de establecer una mecánica de trabajo en donde el Estado de México, Tlaxcala, Hidalgo, Morelos, Oaxaca, Veracruz, Guerrero y Puebla, entidades que integran esta zona, puedan colaborar para crear un bloque representativo para la generación de exposiciones, ferias, congresos y convenciones no solo nacionales, también internacionales. Más acerca de AMPROFEC y sus beneficios: www.amprofec.org.mx Síguenos en:

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ENTRE OPC’S + ALL JOKERS

CON MÁS DE 20 AÑOS DE EXPERIENCIA EN EL MERCADO,

TE LLEVAMOS A DONDE QUIERAS LLEGAR…

Eleazar Pinto Director General Ingeniero industrial

Pietro Ernesto Muzzi Director Adjunto Agrónomo

on la visión de dos emprendedores que conocen el comportamiento de la industria y bajo un concepto de evolución, innovación y adaptabilidad, surge la organizadora de eventos All Jokers, una empresa que ha desarrollado estrategias modernas para cubrir las necesidades de los clientes, con personas profesionales y adecuadas. Pocas veces existen empresas en donde la creatividad va más allá

de lo inimaginable y All Jokers es una de ellas. Desde sus inicios, sus fundadores Eleazar Pinto y Pietro Ernesto Muzzi, han logrado marcar diferencia en sus eventos y han cruzado fronteras con la experiencia brindada a los grupos que manejan. Se conocieron en la agencia “Grupo de Colores”, donde abrieron el área de grupos, de ahí Eleazar y Pietro deciden asociarse para continuar con la aventura de la creación de eventos bajo el símbolo del joker, que transmite la filosofía de la empresa de adaptación.

A los 4 meses de iniciar operaciones, All Jokers operaba 3 grupos de gran tamaño. No se debe a las suerte, sino al trabajo realizado.

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Empresa organizadora de eventos, especializada en: • Ferias y exposiciones • Convenciones • Seminarios • Juntas de trabajo • Conferencias • Viajes de incentivo

Número de eventos al año: 25

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ENTRE OPC’S + ALL JOKERS

Eleazar Pinto, Director General

En All Jokers las limitantes no existen y trabajamos bajo el lema Audere Semper, que significa Atrévete Siempre…

La primera experiencia: todo un reto

Cada destino que ofrecemos garantiza una experiencia

“Para All Jokers, y en lo particular para nosotros fue un tanto difícil por la sencilla razón de que era un evento para 2000 personas para el área de fuerza de ventas de una empresa mexicana grande en donde teníamos como sede Cancún, desgraciadamente un mes antes se presentó el Huracán Wilma que, como todos sabemos, arrasó con este destino. Para nuestra suerte contábamos con plan “b” en donde tuvimos que mover a las 2000 personas a Acapulco y hospedarlos en 7 hoteles diferentes. Sin duda un reto, pero con resultados muy satisfactorios”.

Sin duda alguna México ofrece una variedad impresionante para realizar eventos, podemos mencionar que para All Jokers, Cancún es uno de sus destinos predilectos, ya que ofrece al cliente una gama impresionante de atracciones, “para nosotros como organizadores encontramos un servicio preparado y de primer nivel con los proveedores, hoteles, DMC´S, entre otros”, comentaron los directivos. Por otra parte All Jokers no se cierra a los destinos extranjeros, ya que al manejar como Core Business grupos e incentivos, tienen clientes de grandes empresas que buscan cruzar fronteras y recompensar a su personal y directivos llevándolos a países como la India, China, Tailandia, Europa y Rusia, por mencionar a algunos.

La evolución de All Jokers

La organización de eventos, así como la empresa ha cambiado significativamente en los últimos años. “Hemos aprendido y crecido desde lo básico en donde trabajábamos con una computadora con pantalla verde y una hoja de reservación que con corrector la arreglabas”. Ahora, All jokers ha tratado de ir a la par con la tecnología, pero siempre con mucho cuidado, ya que la información la administran de manera inteligente y discrecional. “Es importante mencionar que con esta tecnología no sólo competimos con nuestros colegas, ahora inclusive con nuestros clientes ya que tienen la información a la mano en cualquier momento y te cuestionan lo que estas planteando, a lo que hago énfasis que la preparación y estar un paso adelante lo es todo”.

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Los proveedores y prestadores de servicios

“Son esenciales para un trabajo profesional. Son el pan de cada día y tenemos mucho acercamiento con ellos, es una relación muy estrecha”. Parte medular en las actividades de la empresa es asistir a las ferias especializadas como IMEX y EIBTM, “es ahí donde podemos tener una medición de las tendencias, y nos podemos preparar y conocer más de los destinos y proveedores, ya que lo que siempre evitamos es vender lo que no conocemos.No hay nadie que conozca todo el mundo para vender los destinos, por eso nos apoyamos de un buen DMC, a quienes les debemos tener el 100% de confianza”, expresaron.

Pietro Ernesto Muzzi, Director Adjunto

El trabajo de instituciones gubernamentales como las OCVs y SECTUR

“Pensamos que estas instituciones deben de enfocar más sus recursos en supervisar y coordinar los servicios turísticos del país. Deben de tener mayor control y trabajar en conjunto con aerolíneas, hoteles y toda la cadena productiva para crear un producto completo en donde existan tarifas adecuadas y servicios de calidad. México es conocido por ser un destino hospitalario y cálido, en pocas palabras, un país con el mejor servicio del mundo, debemos de aprovechar eso y mejorar en nuestros puntos débiles, cuando lo logremos, México será potencia mundial turística”. “Sin embargo también reconocemos la labor que hace el Consejo de Promoción Turística y SECTUR en el extranjero, la labor de promoción es impresionante y sin duda refleja los esfuerzos por atraer viajeros”. Con una filosofía que hace la diferencia

“Quien nos ha conocido y nos ha visto operar no nos dejará mentir lo siguiente: nosotros siempre hemos tenido un acercamiento y sinergia con el cliente, es decir, no sólo cumplimos con los requisitos, lo que nosotros hacemos es enamorarnos del evento. A los clientes los cuidamos en precio y costos, y es lo que se ve recompensado en el momento que reconocen que no le ven la cara. Lo protegemos en todo momento, somos socios, estamos a su disposición y somos propositivos”.

En All Jokers nunca hemos renunciado a la transparencia y la sinceridad, ni con nuestros clientes ni proveedores. La buena actitud y el ser propositivo no esta divorciado con el ser responsable. Las asociaciones como aliados

Respecto a las asociaciones explicaron: “Es importante el apoyo en la labor diaria, afiliadas a ellas se encuentran personas muy similares que en realidad te enriquecen y tienen los mismos intereses, el interactuar con ellas te da la oportunidad de abrir tus expectativas y conocer otros horizontes. Consideramos que estas asociaciones deben de aplicar más seminarios y capacitaciones que ayudarán a seguir impulsando el crecimiento de la industria”. Siendo sustentables

“Hemos intentado y conocemos la tendencia, pero en este momento nos ocasiona más gastos, e implementarlo obliga al cliente a cambiar ciertas cosas importantes de la agenda, de ahí la labor de crear una conciencia y enseñar acerca de lo que implica ser sustentable en los eventos”. Lo que viene para All Jokers

“Esta constante innovación y capacidad de adaptabilidad nos está llevando a una reestructuración en donde debemos de diversificarnos para buscar más mercados y ofrecer productos nuevos a los clientes”, finalizaron Eleazar Pinto y Pietro Ernesto Muzzi. Creamos contigo increíbles realidades…

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ENTRE ASOCIACIONES + José Luis Gortárez

Durante dos años he estado organizando todoS los congresos, me encargo al cien por ciento del programa educativo, pero también he tenido que organizar toda la logística de los eventos.

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Eventos organizados, con la precisión de un cirujano José Luis Gortárez Martínez, soñaba con algún día ser médico, hoy es uno de los mejores cirujanos plásticos de México; platicamos con él y no sólo nos contagio su pasión por la profesión, sino que nos dejó descubrir una nueva etapa: la de organizador de congresos y convenciones. Por Denisse Gallegos

s egresado de la UNAM, donde estudió la carrera de medicina, buscando algo que complementara los dos aspectos que más le gustaban: el quirúrgico y el clínico, se decidió por la cirugía plástica. “Me tocó atender un parto, en donde la señora dio a luz a un niño con labio y paladar hendido, lo cuál me consterno muchísimo, entonces me pregunte: ¿a quién se lo voy a mandar para que lo ayude? Fue entonces cuando me decidí por la cirugía reconstructiva, lo cuál con el tiempo me llevó a la cirugía plástica”. Desde hace 27 años el Doctor Gortárez pertenece a la Asociación Mexicana de Cirugía Plástica, Estética y Reconstructiva (AMCPER); actualmente es el Coordinador de Eventos Científicos de la Sociedad y es precisamente este cargo el que lo ha llevado de manera inesperada a organizar todos los congresos de la asociación. “Durante dos años he estado organizando todo los congresos, me encargo al cien por ciento del programa educativo, pero también he tenido que organizar toda la logística de los eventos”. La AMCPER es una institución fundada hace 62 años,

con la idea de estar en constante contacto con los cirujanos plásticos, mantenerlos actualizados profesional y personalmente, teniendo como función principal, la creación de congresos y elaboración constante de publicaciones, tanto en México como en el extranjero, lo que ha demostrado un arduo trabajo por parte de la asociación, manteniendo a México entre los primeros tres lugares del mundo: “Nunca hemos buscado competir, sino conjugarnos con la cirugía de Brasil y la de Estados Unidos, ya que estos dos países despuntan antes que México, por ello nuestra estrategia es crear cada vez más congresos, con mayor nivel y calidad”.

La asociación además de tener diversos encuentros, realiza una campaña social muy grande; en cada congreso nacional los doctores que asisten llegan una semana antes para operar, de manera gratuita, a los niños con labio leporino, quemaduras graves o paladar hendido: “Buscamos realizar congresos siempre fuera de la Ciudad de México, para de esta manera tener presencia en toda la República Mexicana y estar más de cerca de todos los miembros de la sociedad”. La Sociedad de Cirujanos Plásticos realiza varios congresos, con un promedio de 1,000 a 2,300 asistentes, entre los que se encuentran: El Congreso Nacional, el Encuentro México/Brasil y el Congreso Iberoamericano. El proceso de organización comienza con la presentación de posibles sedes a la asamblea general, donde cada destino presenta en un stand lo que tiene por ofrecer, su variedad gastronómica, su infraestructura y las facilidades que pueden otorgar, el destino anfitrión es elegido en la Asamblea General. Después el Presidente, el Secretario y el Tesorero de la asociación hacen el acercamiento con el centro de convenciones, el Secretario de Turismo, visitan el lugar en varias ocasiones para ir creando relaciones con hoteles, medios de transporte, restaurantes, etc. “En términos generales es la asociación la encargada de la organización de todos los eventos, desde conseguir patrocinadores, inspeccionar los hoteles, escoger menús etcétera. Somos médicos y estamos cuadriculados desde el punto de vista científico, por lo cual se nos dificulta salir a hacer esto”, comentó el Dr. Gortárez Martínez. Uno de los obstáculos a los que se ha tenido que enfrentar a la hora de organizar sus congresos ha sido, como a casi todos, la mala imagen que está proyectando México

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ENTRE ASOCIACIONES + José Luis Gortárez hacia el extranjero, pues los conferencistas invitados no quieren asistir a nuestro país. “El evento de este año fue en Chihuahua y nos fue pésimo, un ochenta por ciento de los profesores que estaban contemplados en el programa no asistieron, uno hasta mando un comunicado por parte de su embajada diciendo que asistir a México era prácticamente suicidio, por lo que no asistiría.”

congresos si bien no son gratis, se busca sean de costos muy bajos, por lo que la petición a la SECTUR es que además de que no intervengan intereses políticos a la hora de cerrar tratos, haya fácil acceso a recintos y hoteles. ”Nosotros somos científicos, no tenemos colores ni partidos, simplemente reunirnos y mejorar la medicina”

¿Libro favorito?

“El amor en tiempos de Cólera” de Gabriel García Márquez. ¿Grupo Favorito?

“Los Beatles”. ¿Comida favorita?

La Mexicana. ¿País favorito?

Obviamente México, Brasil es como mi segunda tierra. ¿País por visitar? Egipto. ¿Qué llevas cuando viajas?

Lo menos que pueda llevar de ropa, y una cámara fotográfica. ¿Tu mayor experiencia?

Haber ido a Brasil, presentar un examen sin hablar portugués, ser el primer médico mexicano aceptado por Pitangy.

“Estos congresos ciertamente se realizan en todo el mundo, y si comparáramos a México con países potencia como Estados Unidos, veríamos que no existe diferencia alguna hablando de la calidad de las conferencias y los contenidos, sin embargo, es notorio que en los servicios todavía queda mucho por hacer, por ejemplo, pensar en transportación, alojamiento y hasta en la alimentación se traduce en un reto para esta asociación, pues ninguno está preparado para recibir a tantas personas al mismo tiempo. Nos hemos visto forzados a contratar hoteles de última hora, nos han cerrado calles entre restaurantes para también atender afuera a nuestros miembros y hemos tenido que recorrer caminos de hasta 40 minutos del hotel al centro de convenciones”. Explicó. Recordando que las asociaciones se sostienen de las cuotas que dan sus miembros, los

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Los médicos se suman al esfuerzo de poner en alto en nombre de México en el extranjero, la asociación tiene como próximo reto el Congreso Iberoamericano, donde México ganó la sede para el 2013, ”Sabemos que tendremos que organizarlo bien por la importancia del evento, obviamente no podemos hacerlo solos, por lo que buscaremos apoyarnos en alguien”, finalizó el Dr. Gortárez Martínez. Este año tendrán el Congreso “Bicentenario”, que se realizará del 9 al 11 de Diciembre en el Hotel Melia, donde se reunirán cirujanos de los países que integran el Bicentenario de la Independencia como: Argentina, Colombia, Chile, Venezuela y México, además del Presidente de la Asociación Iberoamericana. Treinta y cinco profesores mexicanos trataran la cirugía en el rostro.

Los vuelos trasatlánticos se vuelven más verdes......................................30 Premian a la Ciudad de Palencia, España, por su excelente labor en pro del medio ambiente........................................................30

Octanorm

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rácticas verdes

+ medias

Arriba en el AIRE Los vuelos trasatlánticos se vuelven más verdes Por Carlos Pérez

ncaminados a hacer los vuelos trasatlánticos más verdes, las aerolíneas europeas y americanas han iniciado la implementación de un nuevo programa enfocado a la reducción de contaminantes de combustible y auditivos, los cuales han sido percibidos por un número considerable de sus pasajeros, y los cuales están marcando una gran diferencia. Como un ejemplo de ello, los pasajeros a bordo del vuelo AF690 de Air France

que cubrió la ruta de París a Miami el pasado mes de octubre, fueron los primeros en innovador dicho proceso, lo que lo convirtió en el primer trasatlántico volando mediante este nuevo programa llamado Atlantic Interoperability Initiative to Reduce Emissions (AIRE), marcando así un momento importante para la aviación comercial. De modo que algunos de estos aspectos del programa AIRE

Premian a la Ciudad de Palencia, España, por su excelente labor en pro del medio ambiente

econocida con el “Premio Nacional Ciudad Más Sostenible” y promovida por la Fundación Fórum Ambiental, el cual distingue a las mejores propuestas ecológicas globales por la protección del medio ambiente y el desarrollo sustentable, tal y como lo es el ayuntamiento de Palencia.

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El incomparable pabellón de la Rosaleda de Madrid, fue el marco ideal para la realización de la entrega de premios Ciudad Sostenible, que por octavo año consecutivo otorga la Fundación Fórum Ambiental, en conjunto con el apoyo del Ministerio de Medio Ambiente y el patrocinio de la Fundación Ecotic y de la empresa

contemplan un menor tiempo de rodaje para las aeronaves en las pistas y la reducción en este punto de los motores de los aviones, lo que provoca un menos desgaste de combustible. Lo mismo que el estándar de altitud durante sus trayectos, el cual, es determinado por el peso de ésta, de modo que los controladores de tráfico aéreo a lo largo de la ruta (desde Francia, Reino Unido, Portugal, Canadá y Estados Unidos) les permitirán elevarse despacio y de manera continua mientras el combustible se transforma poco a poco en energía, manteniendo así la altitud más verde posible. Por ello, la firma francesa Air France ha estimado que si el sistema AIRE fuera implementado en todos sus vuelos trasatlánticos, los ahorros serían de hasta 135,000 toneladas métricas al año. Exhortó a las demás aerolíneas a unirse a este programa el cual representa la primera iniciativa ambiental a gran escala que pretende reunir actores más grandes de la aviación de los dos lados del Atlántico, toda vez que AIRE puede ser un paso importante en hacer la aviación más verde y eficiente.

Urbaser. El cual tiene como objetivo, reconocer a los municipios y “Entes Locales Supramunicipales del Estado Español” que ya están participando o implementando medidas ecológicas que no sólo beneficien al medio ambiente sino a sus habitantes, apostándole así, a realizar proyectos y actuaciones dirigidas a potenciar la sustentabilidad. Por lo que este año, Palencia ha sido la ciudad galardonada en la categoría de Ciudad Sustentable, debido a la elaboración del plan “Agenda 21”, para desarrollar una conciencia ambiental a través de la implicación de todos los ciudadanos y modificar sus hábitos de comportamiento, consumo y generación de desechos. A este respecto, el alcalde de Palencia, Heliodoro Gallego Cuesta, manifestó durante su intervención, la enorme satisfacción por recibir este reconocimiento y reiteró el compromiso de la ciudad y sus moradores con el desarrollo sustentable de ésta y el compromiso que se tiene con la humanidad.

rácticas verdes

+ EXPO EN VERDE SER

Expo

En verde ser Por Denisse Gallegos

s un hecho que la actitud verde ya dejó de ser moda y pasó a ser una convicción, cada vez somos más los preocupados por nuestro planeta, y se siente latente el deseo de sumarnos a acciones reales para preservarlo. Existe un evento realizado por gente que sabe cómo hacerlo y que desde hace dos años empezaron la labor de difundir productos ecológicos y soluciones sustentables, brindando conferencias que muestran lo más innovador para el cuidado del planeta tierra, su nombre es ya conocido: Expo En verde ser. Organizado por la empresa Gente Como Uno, bajo la dirección de la Lic. Marcela Altamirano, este evento realizado en el WTC de la Ciudad de México tras tres días de reunir a empresas, asociaciones, artistas y público en general logró su objetivo: incrementar la conciencia en el consumidor final, para que éste utilice productos ecológicos, saludables y amigables con el planeta. El evento fue inaugurado por la Secretaria del Medio Ambiente, la Lic. Martha Delgado, quien brindó un breve mensaje en el que felicitó tanto a los organizadores como a los asistentes de la expo.

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“Es para nosotros un gustó venir a apoyar este tipo de eventos, todos los que están involucrados merecen reconocimiento por la labor que están haciendo pues, además de hacer negocio, están despertando el interés de los visitantes, enseñándoles a optar por productos de calidad que cuiden nuestro planeta”.

Lic. Martha Delgado, Secretaria de Medio Ambiente

En los pasillos más de 140 empresas presentaron sus propuestas, entre ellas se encontraban: Ciel, EcoBoutik, Aires del Campo, KA-AB, Re-Conecta que además de ser socialmente responsables brindan productos de calidad; pensando en esto Expo En verde ser ha creado una tarjeta de descuentos a los miembros que se sumen a este movimiento, la tarjeta En verde ser Rewards. Expo Enverdeser también se interesó en enseñar a los asistentes nuevas medidas de sustentabilidad en diferentes ramas, por lo que ofreció más de 70 conferencias de primer nivel con ponentes como Luis Manuel “El Químico Guerra”; actividades como viajar con Jorge Neyra por medio de un safari fotográfico, conocer la arquitectura bioclimática, sensibilizarse con poesía ecológica

y hasta aprender a cuidar nuestras mascotas con Tamara Kreimerman, fueron algunas de las actividades que lograron resaltar la importancia de trabajar en equipo para ver resultados. El sabor de boca que deja este evento es el de tomar acciones inmediatas, sumarnos y quizás abandonar un poco la comodidad de lo conocido y apostar por las opciones verdes que existen en áreas como salud, belleza, alimentos y bebidas, productos naturales y orgánicos, tecnología verde, transporte verde, ecoturismo, construcción y remodelaciones verdes a nuestro hogar, moda verde, juguetes ecológicos, papelería, entre otros, convenciéndonos de que ser verde ya no es una opción, es una necesidad.

rácticas verdes

+ OCTANORM GOING GREEN

Octanorm con conciencia verde… Por Denisse Gallegos

Octanorm quien desde hace 40 años ha trabajado por volver verde la industria con productos sustentables con su programa

Octanorm Going Green.

iempre un paso adelante y con visión innovadora, Octanorm Going Green pone el ejemplo una vez más, esta vez demostrando que el cuidado del medio ambiente empieza en el stand. Cada vez las opciones verdes se vuelven más importantes en nuestra vida diaria, tanto personal como profesional, antes eran pocos y hasta “raros” los que participaban y la aplicaban, ahora es imperdonable que teniendo acceso a soluciones sustentables se opte por lo contrario, por eso te presentamos Octanorm quien desde hace 40 años ha trabajado por volver verde la industria con productos sustentables con su programa Octanorm Going Green. Los productos de Octanorm no sólo son verdes, son 100 por ciento sustentables, pues el usar aluminio reusable no es un requisito es una ventaja, y a diferencia de otras opciones verdes no tienes que pagar más para producirlo, pues es el metal más abundante que existe en la tierra. Todo empieza con el diseño, y en

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El sistema Octanorm reside en su base de aluminio, el cuál el 70 por ciento que se produce sigue en uso, ya que este material se puede reutilizar una y otra vez con un propósito similar, utilizando solo un 5 por ciento de la energía para su refabricación.

5% de la energía

para su refabricación.

las opciones verdes... antes eran pocos y hasta “raros” los que participaban y laS aplicaban, ahora es imperdonable que teniendo acceso a soluciones sustentables se opte por lo contrario. Caso de éxito por usar OCTANORM:

Octanorm Going Green, son capaces de hacer prácticamente todo de acuerdo a las necesidades de su empresa, como lo han hecho en miles de compañías alrededor del mundo. El ser usuario de Octanorm no sólo te da la ventaja de estar contribuyendo al cuidado del medio ambiente, asimismo te da beneficios que están respaldados por años de experiencia como: - Servicios profesionales y de calidad Octanorm. - Productos que pueden ser fácilmente personalizados. - Diseño y Construcción modular. - Productos que pueden ser usados y reusados múltiples veces.

El sistema Octanorm reside en su base de aluminio, el cuál el 70 por ciento que se produce sigue en uso, ya que este material se puede

reutilizar una y otra vez con un propósito similar, utilizando solo un 5 por ciento de la energía para su refabricación. Este producto es muy amigable y fácil de usar, y empresas que han reconocido el potencial de este producto ya han implementado medidas verdes como cambiar las ventanas de sus oficinas, con nuevos marcos de aluminio y vidrios de doble acristalamiento los cuáles permiten mantener el calor en tiempos de invierno y reducir el efecto solar en la primavera, también han cambiado sus techos por paneles de material compuesto térmico los cuales favorecen la recirculación del aire caliente en el invierno para la calefacción y de levantar el aire caliente en el verano para el enfriamiento.

“Debemos crear armonía entre lo diseñado y lo que todavía no esta diseñado”– Edwin Datchefsky Founder of greenDrinks, Great Britain “No debemos de sostener a la sociedad como es, sino volver a la sociedad sustentable” – Fumi Masuda , Director del instituto Ecodesign , Japan “Diseñadores deberiasn de volverse incubadores de soluciones sustentables”- Ursula Tischner Directora de Econcep, Germany “La agenda de lo sustentables es como una fiesta underground” – Ken Peattie Director del centro de investigacion BRASS, Gran Bretaña Ejemplos como estos son dignos de seguirlos, deben de generar una conciencia del cuidado del medio ambiente dentro de toda la cadena del Turismo de Reuniones, opciones son pocas, pero aplicaciones son muchas, y el mundo ferial tiene todo para la generación de eventos verdes. El ser verde ya no es una moda, es un tendencia…

rácticas verdes

+ HOTELES COSTA RICA

Hoteles de Costa RicA

reducen el consumo eléctrico y evitan la emisión de 52 toneladas de dióxido de carbono Por Denisse Gallegos

onscientes de la importancia de reducir el consumo de la energía eléctrica, los hoteles Fortuna de San Carlos, en Costa Rica, han permitido que tanto empresas del sector turístico como de otros rubros, disminuyan el uso de las misma en al menos 308 megavatios-hora, esto gracias a la implementación de medidas estratégicas como lo son: el empleo intensivo de la luz solar, la utilización de focos fluorescentes y la capacitación del personal de mantenimiento, al impartirles cursos sobre el aprovechamiento de la luz solar, la cual tuvo una inversión inicial de 75 mil dólares.

Esta medida de disminución energética dentro de los hoteles, se produjo en el marco del programa regional de Eficiencia Energética en Pequeños Hoteles de El Salvador, Nicaragua y Costa Rica – PEEST IV, el cual es financiado por el Instituto Humanista de Cooperación para el Desarrollo (HIVOS) con el apoyo técnico de la Fundación Red de Energía (BUN-CA). Para Ivette López, Gerente del Hotel Las Colinas, los 13 talleres de capacitación realizados como parte de este primer proyecto, permitió

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orientar de una manera técnica y más focalizada las inversiones en áreas como el equipo de refrigeración, el que por supuesto ya ha comenzado a rendir dividendos. “En nuestro caso, hemos tenido ahorro en el uso de aires acondicionados de hasta 100 ó 120 dólares mensuales, pero tal vez lo más importante es, sin duda, el que las personas que trabajan con nosotros al ver logros muy puntuales empiezan a creer más en el uso eficiente de la energía”, precisó la Gerente del Hotel Las Colinas.

expertos + meetings education

Ante cambios constantes… Benchmarking Reloaded Por: Alejandro Watson Director General Watson & Asociados Socio-Director GPW Representaciones Corporativas

En una conferencia reciente para escuchar a Barry Schwartz, el ponente comentaba que “las decisiones inteligentes, involucran combinar lo racional con lo emocional y agregarle el conocimiento” y al combinarlo en mi mente con el tema de la gran cantidad de cambios y la necesidad de mantenernos reciclados y actualizados intelectualmente me di cuenta que debemos de ser muy selectivos para poder mantenernos en la vanguardia hoy en día. Es aquí donde el tema del Benchmarking toma un lugar estratégico en la planeación de nuestros negocios e incluso de nuestro propio futuro profesional. Con un proceso de Benchmarking no se trata de imitar, se trata de mejorar lo que hoy puedes ya estar haciendo bien

Benchmarking es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas con el propósito de realizar mejoras organizacionales.

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oy, en el desierto de creatividad mercadológica en que vivimos todo se parece y si no es así, la gran mayoría de los actores confunden la imitación con lo que realmente significa de la mercadotecnia el concepto de realizar Benchmarking. Es decir, este potencialmente productivo proceso dista mucho de buscar incurrir en lo que he dado en llamar como mercadotecnia “Me Too”, que implica esa práctica tan común de imitar a los competidores y que simplemente muestra la poca creatividad de crear elementos únicos y diferenciables entre productos o servicios, al hablar de la fuerza de la diferenciación tenemos que darnos cuenta que “las empresas pobres de creatividad y del montón son quienes copian a sus competidores, mientras que las empresas ganadoras marcan el camino a sus competidores” y en este estricto sentido debemos asimilar de una vez por todas que todo mundo pierde al compararse. Por definición, Benchmarking es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas con el propósito de realizar mejoras organizacionales. El benchmarking implica aprender –no imitar- de la experiencia de otros, ya sean competidores, otros sectores o simplemente de otras áreas dentro de la organización. Sin embargo, dada la velocidad de los cambios hoy en día, lo tenemos que ver de forma sistemática como un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores practicas con el propósito de realizar mejoras organizacionales y es aquí donde el término “reloaded” tiene cabida, es decir hay que aplicar un programa de benchmarking permanente para estar en la vanguardia. Ciertamente con ciclos tan cortos de vida en los modelos de innovación, los competidores pueden copiar nuestras mejoras en calidad y eficiencia, pero no debiesen poder copiar la estrategia de posicionamiento, las emociones y experiencias relacionadas con el servicio que ofrezcas; con esto en mente en esencia, debemos definir claramente el cómo diferenciarnos de los demás.

www.watsonyasociados.com / alexwatson@prodigy.net.mx

Benchmarking… ¿Qué es y qué no es? De una forma práctica y sencilla podemos resumir que Benchmarking:

• Implica un proceso continuo • Investigación que ofrece información valiosa • Proceso de aprender de otros enfocándonos en obtener ideas • Un trabajo que consume tiempo y requiere de disciplina • Una herramienta que proporciona información útil para mejorar nuestras actividades en nuestras prácticas

No es

• Un evento que se realiza una sola vez • Un proceso de investigación que da respuestas sencillas • Copiar o imitar • Rápido y fácil de implementar • Una moda del management

1 proceso, 5 pasos básicos Proceso

Pasos

• Define qué quieres mejorar • Evalúa con quién lo vas a hacer • Recaba la información necesaria • Analiza las variables y define las opciones • Ejecuta o implementa

1. Entender que se quiere mejorar, buscar la mejor práctica y definir los contenidos. 2. Determinar hacía que área específica se aplicarán las mejores prácticas. 3. Producir e implementar un plan de acción para alcanzar los niveles de las mejores prácticas . 4. Revisión y evaluación de logros dirigidos hacia las mejores prácticas . 5. Diseminar mejoras y revisar plan de acción.

Tipos de Benchmarking Benchmarking de casa (Interno)

• El objetivo del Benchmarking interno es identificar los estándares de desarrollo interno de la organización. • Cuando descubres tus mejores prácticas comerciales internas y luego lo transfieres al servicio obtienes beneficios inmediatos. Benchmarking competitivo

• En realidad el enfoque del benchmarking de competidores permite identificar información específica de sus procesos, servicios y productos y como están impactando sus resultados comerciales. • Esto solo sirve para compararte y no desarrolla ventajas competitivas. • Cuando evalúas al competidor identifica como puedes diferenciarte en base a lo que hoy te aparecen como similitudes. • Si estableces alianzas, entonces debes utilizar las similitudes de forma proactiva. Benchmarking Funcional

• Ver hacia otras organizaciones de productos y servicios conlleva grandes aprendizajes. • Las mejores prácticas de empresas de giros distintos al nuestro pueden ser un fuente de innovación y diferenciación a nuestros procesos y productos propios.

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ENTRE SHOW MANAGERS + JOSÉ NAVARRO

Una exposición no es nada más hacer una fiesta e invitar a ciertas empresas o ciertos visitantes y a ver qué sucede. Es todo un proceso de planeación...

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El evento

es un animal vivo que cambia AÑO CON AÑO hay nuevas tecnologías, hay nuevos jugadores y hay que irlo complementando Texto y Fotos: Carlos Pérez

on 24 años de experiencia en la organización de eventos, donde inició desempeñándose en el área de la proveeduría para más tarde cambiar a la organización de expos. José Navarro ha tenido bajo su cargo la realización de más de cien eventos desarrollados en México y el extranjero, dirigiendo tan sólo en nuestro país, la nada fácil cantidad de once ferias anualmente, a las cuales, provee de un sello internacional convocando los mejores conferencistas y lo más novedoso en cuanto a tecnología por lo que el contenido y la participación internacional en cada una de estas, brinda a sus eventos una oferta más rica y completa para todos los asistentes. Egresado de la universidad Iberoamericana en diseño industrial con especialidad en envases y embalajes, consideró que aún cuando México ha estado creciendo en el sector de Turismo de Reuniones, cada vez son más los centros de convenciones capaces de albergar casi cualquier evento. Es la profesionalización con que se lleva a cabo cada feria, y lo que sin duda marcará un precedente. “Una exposición no es nada más hacer una fiesta e invitar a ciertas

empresas o ciertos visitantes y a ver qué sucede. Es todo un proceso de planeación, donde hay que identificar la masa crítica de oferta; esto es, quienes son las empresas que proveen servicios y productos en un sector industrial y quienes compran esos productos, teniendo claro para ello cómo es que las industrias compran y venden, y quienes deciden sobre esa compra. Y esto no es fácil, se requiere de ciencia”, explicó. Con 17 años en México y 20 a nivel internacional, EJ Krause participa igualmente en países como Alemania, Madrid, París, Moscú, Tokio, Seúl, Beijín y Hong Kong. Siendo en este plano donde el director del capítulo México, opina que toda vez que ya se realizan exposiciones y ferias con carácter internacional en nuestra país, estos son foros de oferta sólo para algunas naciones aunado a un componente de determinados países visitantes, faltándoles así el término global, donde la oferta y la demanda de todo el mundo, converja en un recinto mexicano, tal y como se llevan a cabo en Europa y Estados Unidos, con mercados como la construcción o la impresión, reunidos en áreas de al menos 250 mil metros cuadrados. “En México no hay eventos globales

donde todos los compradores del mundo de esa industria nos visiten, y no hay expositores de todo el mundo sobre esa determinada industria, en México no existe un evento así que yo recuerde. En México, los eventos en general tienden a ser desarrollados con una buena cantidad de países participando, y la vocación que tenemos como país es tener eventos regionales, refiriéndome claro, a la región latinoamericana, es decir: México, es un lugar excelente para que vengan las grandes tecnologías del mundo y se muestren a los países de la región latinoamericana, Centro América, el Caribe y por supuesto México, que es donde nosotros promovemos nuestros eventos”, detalló. En cuanto a los parámetros que una firma como EJ Krause evalúa para la realización de una exposición dentro de nuestro país, el Director General del capítulo México lo fundamenta esencialmente en factores tales como buscar sectores comerciales que aún se encuentre desatendidos o poco atendidos, ya que en los últimos años se puede observar cualquier cantidad de eslabones de compra-venta que podrían justificar una exposición, por lo que si no hay una diferenciación al momento de llevarla acabo, más allá del tiempo y dinero que conlleve su

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José Navarro Director General de EJ Krause de México.

Callbusiness de la empresa: Organización de exposiciones nacionales e internacionales dentro de once países, donde México es uno de los mercados más importantes, atendiendo alrededor de nueve sectores industriales.

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ENTRE SHOW MANAGERS + JOSÉ NAVARRO

¿El libro que está leyendo?

La leona blanca de Henning. ¿Algún rito o una cábala antes de iniciar una expo?

Tengo un sueño recurrente, donde estoy abriendo una exposición en medio de un pasillo largo y pasa una bola de ramas como en el desierto. ¿Qué es lo que nunca le falta en un viaje? Teléfono, Ipod y un libro. ¿Música favorita? El jazz. ¿Gadget favorito? Blackberry. ¿País favorito? En primer instancia México y después Australia. ¿Ciudad favorita? San Francisco. ¿La exposición que más le ha

realización, ésta difícilmente podrá ser efectiva. Y así abordarla bajo dos premisas: con la ayuda del lanzamiento de un nuevo evento, o bien, mediante la realización de una alianza con base a un estudio que determine la complementación de dicho evento. Al tiempo que buscan de cada recinto, una impecable conectividad, infraestructura hotelera y funcionalidad para todos los participantes, por lo que hoy en día –refirió-, no hay un recinto de convenciones adecuado y profesionalizado que no cuente con esta clase de soporte, donde además la tecnología juega un papel fundamental, debido a que el mercado en este sentido crece y se transforma, de lo físico a lo virtual, hecho que sin duda precisa de lugares donde se puedan crear oportunidades de negocio en estas dos modalidades. Sobre el tema de los apoyos gubernamentales, opinó que el dejar fuera una institución como el gobierno cuando se pretende realizar un proyecto de impacto nacional con visión internacional, sería más que imposible ya que se necesita de un concierto de entidades, instituciones, grupos y de medios de comunicación que converjan y difundan lo que ahí se hace. No sin antes destacar la falta de iniciativas como el subsidio de delegaciones y compradores internacionales plenamente identificados

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para acudir a eventos mexicanos, así como de mexicanos en otras ferias internacionales, algo que sin duda, comentó, sería no sólo atractivo para los organizadores y expositores sino para el país en general “El Gobierno debe de pensar que una exposición es una herramienta que con su ayuda y sus recursos puede potencializar de una manera más importante la inversión en México. No por nada a nivel mundial los países más importantes como España, Italia, Estados Unidos, Canadá y Alemania lo hacen constantemente para apoyar el desarrollo de éstas”.

EJ Krause y las exposiciones en México

A nosotros nos funciona mejor la realización de estos eventos en las grandes urbes como el Distrito Federal, Guadalajara, Monterrey, Mérida o León, donde además impartimos un seminario a todos nuestros expositores, en el que intercambiamos experiencias y comentarios con expositores que ya han tenido éxito en ellas. “No queremos un expositor con una cara larga que nos diga que el evento no le funcionó, el evento es un animal vivo que cambia de un año a otro, hay nuevas tecnologías, hay nuevos jugadores entonces hay que ir complementándolo”.

impactado? Alimentaria Barcelona, la cual tenía un pabellón de vino del tamaño del Centro Banamex. ¿Redes sociales? Uso Facebook,

Twitter y Linkedin, aunque aún estoy aprendiendo. ¿Playa o ciudad? Playa.

ENTRE CORPORATIVOS + SCHNEIDER ELECTRIC

Paulina Palacios Echevestre, Tatiana Rodríguez Vanegas e Israel Susarrey Sánchez Hidalgo

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Schneider Electric

Cuando un evento es el mejor medio para promover calidad y nuestro liderazgo Texto y Fotos: Carlos Pérez

l especialista global en manejo de la energía, Schneider Electric es una empresa dedicada principalmente a gestionar y administrar el uso de la misma, así como a eficientar la distribución de ésta, mediante una línea de productos calificados y certificados internacionalmente.Un ejemplo de ello es la fabricación de UPS para los centros de procesamientos de datos o Data Center, tableros para hospital, centros de carga, luminarias, lo mismo que los contactos y apagadores que se fabrican tanto en México, Estados Unidos y Europa, son elaborados por esta firma.

“En Schneider Electric ofrecemos soluciones en eficiencia energética”, Paulina Palacios Echeveste, Coordinadora de Comunicación Interna y Relaciones Públicas.

Con 100 años cumplidos en nuestro país pero con 170 años en lo que se refiere al resto del mundo. Para Schneider Electric México, la organización de eventos no solo representa una forma de contribuir a socios y clientes, sino que forma parte de una política de relaciones públicas y marketing de canal que utilizan para agradecer, captar e incentivar a sus aliados y clientes potenciales. Siendo estos su principal medio de difusión, puesto que les involucra el posicionamiento de la marca, el lanzamiento y la promoción de sus productos, lo que les permite llegar directamente a su target, sin la utilización de medios de comunicación masivos. Organizadores de una cantidad considerable de eventos, los cuales han sido vitales desde su fundación y que hoy van de 65 a 69 actos anuales tan sólo en la parte de promoción de sus productos, mientras que en lo que se refiere a la parte interna, desarrollan por lo menos 5 eventos al año manejando en promedio una cantidad de 120 personas por evento, durante los dos días de duración de éstos. En lo referente a incentivos, la asistencia a estos fluctúa entre los 130 invitados, en tanto que para la convención de distribuidores el número de congregados es de tan sólo

100 personas a los que se les ofrecen únicamente lo mejor. Sin olvidar claro está, la organización de 15 a 17 exposiciones a las que asiste una cantidad considerable de compradores y visitantes.

Paulina Palacios Echeveste Coordinadora de Comunicación Interna y Relacio-

Con una presencia internacional en más de 190 países, como Francia, España, Alemania, China, India, Estados Unidos, Canadá, Costa Rica, Colombia, Argentina, Brasil y Panamá entre otros, Schneider Electric ha realizado eventos en lugares como Hawai, Madrid, Panamá, San Francisco, estos eventos están dirigidos al más alto nivel corporativo de la empresa que con sus distribuidores autorizados, a quienes se busca ofrecer una extraordinaria experiencia tanto del lugar, como de las demás ofertas que estos sitios ofrecen. Teniendo como factor principal el cliente que es para quien finalmente se desarrolla cualquiera de sus eventos, Schneider Electric México considera principalmente como punto de referencia la ubicación del mayor número de éstos, para posteriormente buscar una sede próxima que cumpla con todos los requisitos y realizar previamente el evento en cuestión, siendo la mayoría de éstos los de carácter urbano, las preferidas por esta firma. No así los destinos de playa, a los cuales ya han comenzado a expandir con sus eventos así como sus productos y servicios dentro del sector hotelero. En cuanto a realización de eventos organizados en recintos culturales, Schneider Electric se basa principalmente en la opinión y recomendación de tour operadores más que de las OCV’s correspondientes, hecho que sin duda no le ha impedido pasar por alto estas fascinantes sedes por lo que no hace mucho tiempo, Schneider Electric organizó su evento en el Palacio de las Bellas Artes, en tanto que el museo de Antropología en otra ocasión fue escenario de una estupenda cena, aderezada con un paseo por la capital en turibus o bien en algunas oportunidades, asistiendo a espectáculos deportivos o parques de diversiones. “Sea cual sea el concepto que necesitemos desarrollar en eventos, Schneider Electric está preparado para hacerlo. En nuestro programa de relaciones públicas los eventos son la principal herramienta de promoción en produc-

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nes Públicas de Schneider Electric.

Israel Susarrey Sánchez Hidalgo Gerente de Compras Marketing, Eventos y Convenciones de Schneider Electric.

Tatiana Rodríguez Vanegas Comprador de Marketing, Traveling y Eventos de Schneider Electric.

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ENTRE CORPORATIVOS + SCHNEIDER ELECTRIC Expos organizadas —Expo Minera —Expo Aneas —Expo Data Center

Expos donde participan —Expo Ciahc —Expo Ferretera —Expos Eléctrica

Participación en expos durante 2010 —Nacionales 25 —Internacionales 5

Próximos eventos —Expo Minera —Expo Aneas —Tour Power —Taller de Soluciones Schneider —Foro de Liderazgo —Convención de Distribuidores

tos y soluciones para crear posicionamiento e incrementar el brand awareness, explicó Paulina Palacios Echeveste, Coordinadora de Comunicación Interna y Relaciones Públicas. Lo que deja a sus asistentes Schneider Electric en cada evento

En la búsqueda de mejorar continuamente, Schneider Electric lleva a cabo encuestas de satisfacción al término de sus eventos, esto permite detectar áreas de oportunidad, que en futuros proyectos cuidarán para lograr la satisfacción total de sus clientes. El éxito del evento depende del número de asistentes al mismo, el número idóneo de convocatoria se logra al realizar un trabajo en equipo en conjunto con las áreas comerciales. Innovación y calidad son la prioridad en los servicios que ofrecen a sus clientes dentro de cada evento. El común denominador en los eventos que ésta empresa ofrece es el cuidado de los detalles a través de atención personalizada y trabajo en equipo. “Siempre estamos enfocados a brindarles un plus, que traducido sería brindarles calidad e innovación, puesto que nuestros clientes aprecian que les demos cosas diferentes y de inmejorable calidad, al igual que la atención personalizada que les brindamos”, comentó Tatiana Rodríguez Vanegas, Comprador de Marketing, Traveling y Eventos de Schneider Electric. Sobre el papel que un organismo como SECTUR desempeña para colaborar con ellos y facilitarles la organización de eventos, los entrevistados coinciden en que la comunicación entre ambas instituciones no ha sido la más apropiada toda

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vez que sus operadores se encargan de presentarles las mejores opciones y estar en contacto con dicho organismo para la organización de sus eventos. “Algo que hemos estado haciendo en conjunto también, y creo que lo hemos intensificado este año es tratar de participar en más eventos de Meeting Planners con la OCV’s, para conocer más de cómo se maneja el mercado y sacar los mayores beneficios para la compañía y obviamente para nuestros eventos. Hemos estado participando en eventos de Meetings Planners en Puerto Vallarta, participamos en un evento den San Miguel de Allende, vamos a Playa del Carmen, estuvimos en Canadá, lo que nos permitió el tener un contacto más estrecho con la embajada de Canadá para obtener beneficios de visa para nuestros clientes” expresó Israel

Susarrey Sánchez Hidalgo, Gerente de Compras Marketing, Eventos y Convenciones. El mejor consejo para realizar un evento

Cada evento se trata de un trabajo en equipo, la cercanía que hay en todas las áreas para realizar una expo o una convención son tan importantes como las ganas y la pasión por llevar a cabo un evento con calidad e innovación, y el rodearse de un equipo interno y externo proveedores confiables certificados y calificados es algo que, sin duda, se verá no únicamente en el desarrollo del mismo sino en quienes han disfrutados de él.

ARTÍCULO ESPECIAL + TENDENCIAS

Con la mirada en el 2011…

Lo que podemos esperar del Turismo de Reuniones Por Jesús Aguilar V.

L Artículo elaborado con la colaboración de:

a recuperación es visible y México se posiciona en el mapa como sede de importantes eventos de talla internacional, haciendo de nuestro país un destino potencia.

La cultura, el desarrollo y producción de congresos, convenciones, exposiciones y ferias es una tendencia que cada día toma más fuerza en nuestro país. La industria se preocupa más por la capacitación, las instituciones de turismo están destinando más recursos para el fortalecimiento de esta área y las empresas, tanto nacionales como internacionales, están volteando a nuestro país para brindar una experiencia distinta a sus eventos.

• Margit Weisgal, Presidente de TSEA (Trade Show Exhibitor Association). • Lic. Eduardo Chaillo, Director de Turismo de

El Turismo de Reuniones (exposiciones, congresos, convenciones, ferias, reuniones de trabajo o viajes de incentivo), es una rama del turismo muy significativa en el país, ya que brinda beneficios importantes al ser un factor de promoción de los destinos, que además ayuda a equilibrar la estacionalidad de la demanda, aumenta el índice de ocupación hotelera y, por ende, genera una significativa derrama económica para el destino.

Reuniones de CPTM • Fuentes: CONCANACO SERVYTUR / SECTUR

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Desde hace años el turismo se ha convertido en pieza clave para el desarrollo y crecimiento de la economía de un país, para México en un futuro tiene que convertirse en la actividad más importante en generación de divisas, y más teniendo en cuenta la baja considerable en remesas y el agotamiento del tan requerido oro negro: el petróleo.

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Los números del Turismo de Reuniones:

ICCA (International Congress and Convention Association) calificó a México en el puesto número 14 en el ranking de acuerdo al número de participantes en congresos mundiales, con 123,300 asistentes. • La derrama económica del Turismo de Reuniones se encuentra de 3 a 6 veces más que el turista promedio normal, (427 dólares contra 900 dólares en convenciones; 1,830 dólares en congresos y 2,250 dólares si es un viaje de incentivos. El Consejo de Promoción Turística de México en conjunto con diversas instituciones, proveeduría y asociaciones, buscan concebir a los segmentos de congresos y convenciones como factor indispensable, replicador de las actividades de los destinos turísticos, con el fin de seguir impulsando el desarrollo de eventos y generar un balance a la estacionalidad de la demanda, lo cual significará un aumento en la ocupación de cuartos. Es importante tener en cuenta que los visitantes extranjeros que participan en congresos, convenciones, exposiciones o viajes de incentivo, tienen una capacidad de gasto superior a la de los turistas de

Foto: digicast.com.au

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ARTÍCULO ESPECIAL + TENDENCIAS

placer, pero es bien sabido también que estos se convierten en multiplicadores porque un alto porcentaje de éstos regresan con la familia al destino. Cabe señalar que al cierre del 2010 se está percibiendo una gran actividad por parte de lo destinos, recintos, proveeduría y prestadores de servicio, que están conscientes de que existe un panorama de recuperación para el 2011 y 2012. Dichas señales se ven reflejadas en la capacitación, profesionalización e infraestructura hotelera, en donde lo sembrado se está empezando a cosechar. El panorama en México

De acuerdo a las estadísticas las tendencias apuntan a que la organización de eventos recaerá en el cuidado y administración de los recursos. Debido a los factores que se conocen y que frenaron el desarrollo de la industria, las empresas que buscan tener eventos están teniendo una precaución importante para los atributos que tenga su evento, asimismo los organizadores deberán de buscar enfocarse en las necesidades básicas de sus clientes y hacer con los recursos necesarios un evento exitoso. La creatividad será una ventaja competitiva. En cuanto a las asociaciones nacionales e internacionales que tienen presencia en México, éstas deben seguir por el camino que han tomado, impulsando el trabajo a través de las alianzas y la internacionalización con mayor fuerza, es decir, la presencia en eventos internacionales como EIBTM y IMEX es indispensable y necesaria para elevar los estándares de los capítulos mexicanos, y más teniendo en consideración que AIBTM tendrá su evento en Baltimore, Estados Unidos, en junio del próximo año; de la misma forma IMEX también con su edición para América en Octubre del 2011 en Las Vegas, Nevada. Otro punto que será base del 2011 es la capacitación. Las asociaciones están integrando en sus programas de actividades presencia de personalidades internacionales del Turismo de Reuniones, las cuales pueden contribuir al crecimiento y enseñanza para enfrentar la demanda y conectarse con sus membresías internacionales. Las metas que hay que cumplir en México son muchas, pero el trabajo ya se esta haciendo para convertir a nuestro país en una potencia mundial. Con una destacada vocación hacia esta rama del turismo, México es un destino nato de negocios, por ello es de suma importancia seguir aplicando los planes para reactivar a toda la cadena de este segmento.

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La originalidad no consiste en decir cosas nuevas, sino en decirlas como si nunca hubiesen sido dichas por otro. Johann Wolfgang Goethe

En la actualidad México cuenta con instalaciones de primer nivel para realizar todo tipo de eventos: • 6 destinos aptos para eventos de gran magnitud. • 56 Oficinas de Convenciones y Visitantes. • 57 aeropuertos internacionales y 28 nacionales. • 425,000 habitaciones en hoteles de calidad

turística. • 74 centros de convenciones y recintos feriales con un total de 968,400 m2.

Para este 2011 y los años por venir, en el corto plazo se debe de hacer énfasis en la constante especialización de la oferta de los servicios de cada destino; para este segmento del turismo se necesita un país competitivo, integrado y con todos los elementos necesarios y de la más alta calidad para ser sede de eventos de talla internacional, que son un gran detonador de visitantes, y coloca al destino en los ojos de todo el mundo. Siendo así se debe de tener cuidado y aprovechar la infraestructura con la que se cuenta, ya que con un mal manejo puede ser contraproducente.

A esta infraestructura se le tiene que sumar importantes recintos que están próximos a su apertura como es el caso de Querétaro, Tijuana, Aguascalientes y Puebla, sumando más de 130,000 m2 adicionales a lo ya existente. Hay que hacer mención que los recintos no llegan a ser negocio por si mismos, detrás de éste existe mucho trabajo y dedicación para lograr que ese inmueble sea una detonador de negocios para el destino o la ciudad en la que se encuentre. Sin embargo, hay que ser muy cuidadosos con estos nuevos recintos, no se pueden construir sólo por construir, debe de existir un estudio y planeación, asimismo se corre el riesgo de que se usen los recintos como salones para

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El dato: Los congresos y convenciones es un área de negocios para los países adquiriendo un papel importante para el desarrollo de empleos en el sector, no sólo en México, en todo el mundo. bodas, graduaciones y fiestas, en lugar de generar desarrollo turístico para las comunidades. Se debe de buscar el equilibrio con la oferta de los asientos de avión, los cuartos de los hoteles y prestadores de servicios del destino, ya que al no poder ofrecer lo necesario para un recinto de gran magnitud, a la larga ese recinto se volverá inservible, convirtiéndose en un “elefante blanco”. “Vamos por el camino correcto tenemos un equipo México mucho más armado, mucho más grande no sólo con miembros del consejo, ya se han sumado OCV´S, recintos y medios que están en los eventos tanto nacionales como internacionales, ahora somos varios interlocutores, hay que llenar los aviones, hoteles y centros de convenciones y esta es la única forma”, afirmó el Lic. Eduardo Chaillo, Director de Turismo de Reuniones del CPTM. De acuerdo a SECTUR si se tomará una radiografía de los segmentos que impulsan a la hotelería, se podría observar claramente que el Turismo de Reuniones como los congresos y convenciones representa un 65% de la ocupación de la ciudad de México. Asimismo, organismos señalan que un 45% de los organizadores de eventos se concentran en la ciudad de México, Guadalajara, y Monterrey; por otro lado en un 67%, los prestadores de servicios tienen sus oficinas en destino de playa.

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El rumbo de las exposiciones

Se sabe que la recuperación en las exposiciones ha sido lento no sólo en México, sino a nivel mundial, pero se esta viendo una mejoría significativa en el aumento de tamaño en los eventos, inclusive el número de asistente ha crecido notoriamente, el pronostico es favorable, sin embargo lo más adecuado que hay que hacer durante o después de una crisis económica es ser agresivos, obtener nuevos asistentes y cuidar sobre todo a los que ya se tienen. Existe una tendencia que se está retomando fuertemente; las exposiciones virtuales, que son las exposiciones vía Internet y simulan las stands dentro de un centro de convenciones virtual, esta

herramienta va de la mano de la expo física, y tiene la ventaja de que puede durar todo el año a costos más accesibles. Por otro lado, surge la incógnita de que tan benéfico resulta ser esta herramienta, inclusive algunos show managers tienen la duda de implementarla con el riesgo de que las exposiciones en algún momento puedan llegar a verse afectadas, inclusive con la premura de desaparecer. El Internet es una tecnología cotidiana y muy útil en la actualidad, las expos virtuales jamás podrán remplazar a las exposiciones cara a cara. Una computadora nunca va a llegar a los resultados de la interacción personal, la comunicación directa seguirá siendo la mejor herramienta de networking, y la cual brinda los mejores resultados de negocio. Es tiempo de conjuntar la tecnología, se tiene que lograr un equilibrio con lo virtual y lo físico, eso será el punto diferenciador y clave de éxito.

ARTÍCULO ESPECIAL + TENDENCIAS

“Prefiero estar cara a cara, porque puedo participar mejor, y creo que muchos piensan lo mismo, pero si no tengo el dinero o no puedo salir de la oficina, y la única manera de participar es vía Internet hay que hacerlo y tener un beneficio de lo que nos brinda la tecnología”, comentó Margit Weisgal presidenta de la TSEA (Trade Show Exhibition Association). Foto: www.3dexpositions.com

El futuro de las exposiciones.

Será un mercado que cada vez tomará más fuerza, seguirá creciendo, creará mayores oportunidades, y la gente usará el tiempo de manera más adecuada para generar negocios redituables, por otro lado, los expositores enfocaran sus esfuerzos a tener un mejor rendimiento y aprovechar sus contactos de una mejor forma. Sustentabilidad ahora

La sustentabilidad ya no es sólo hablar del futuro, también ya es parte de nuestro presente. Esta conciencia del cuidado del planeta ya no es simplemente un discurso o elemento de marketing, ya es parte de los requisitos de importantes compañías al organizar los eventos. Destinos, organizadores, recintos, OCV´S, aerolíneas y prestadores de servicio están cambiando sus métodos de trabajo y se están actualizando con medidas que ayudan al cuidado del medio ambiente. Las Green Meetings están revolucionando a la industria del Turismo de Reuniones, es una moda que se convirtió en tendencia, y una tendencia que sin duda contribuirá a la realización de mejores eventos. Un panorama favorable

Atrás quedaron las recesiones y factores que afectaron al crecimiento de esta industria, ahora la ideología ha cambiado y la cadena productiva del Turismo de Reuniones ha evolucionado y experimentado para hacer las cosas cada vez mejor.

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Se respira un 2011 renovado para este ramo,

en donde la clave será el trabajo en equipo para luchar y buscar los eventos para un solo objetivo: México. Es momento en que debemos de aprovechar los productos turísticos con los que cuenta el país, de apoyarnos en todas las tecnologías que tenemos a nuestro alcance, crear sistemas más ágiles de respuesta, capacitar y tener gente especializada que cumpla con los más altos estándares de calidad. Vienen años de muchos retos y también de oportunidad para capitalizar lo que se ha sembrado.

CARIBE + NOTAS

Por Jorge Torio

COP 16

en el Caribe Mexicano

Fotoarte: Starsky Palma

l 2010 se ha destacado por trascendentales eventos internacionales que se han desarrollado en el Caribe Mexicano. Durante el año, hemos sido sede del MPI Meet Different (por primera vez fuera de los Estados Unidos), la cumbre del “Grupo de Rio” (con la presencia de más de 24 presidente de Latinoamérica y sus equipos de trabajo) y el Mayakoba Golf Classic,

único torneo de la gira de la PGA que se desarrolla en México. Por si fuera poco, nuestro mega-destino turístico cerrará con broche de oro con el desarrollo de la conferencia de las Naciones Unidas para el Cambio Climático (COP 16/CMP6) del 29 de noviembre al 10 de Diciembre. El evento, cuyas siglas en inglés derivan de 16th session of the Conference of the Parties y de 6th session of the Conference of the Parties serving as the meeting of the Parties to theKyoto Protocol, en un principio se desarrollaría en la Ciudad de México pero por circunstancias que aparentemente tienen que ver

con seguridad y logística, cambió su sede a Cancun y la Riviera Maya, dándole a ambos destinos la oportunidad de recibir entre 15 y 20 mil visitantes, incluyendo a delegados gubernamentales, observadores, funcionarios internacionales, representantes de medios de comunicación, miembros de la sociedad civil organizada y organizaciones no gubernamentales. En cuanto al desarrollo de la misma y de acuerdo a la página web http://cc2010.mx/es/, nuestro país el pluralismo y la inclusión, buscando facilitar “la construcción de entendimientos entre los Estados Parte que permitan hacer frente al reto global que representa el cambio climático”. La sede principal del evento es el Moon Palace Golf and Spa Resort y el registro general y exposición de ONGs se llevarán a cabo en el nuevo centro de exposiciones Cancun Messe. Así mismo, si bien funcionarios de la ONU se harán cargo de la coordinación general del evento, contarán con el apoyo de autoridades y empresas locales, quienes mayormente se involucrarán con la operación terrestre y hospedaje de organizaciones no gubernamentales, así como en todos los servicios que adicionalmente se deriven de la presencia de tan importante número de personas.

MOON PALACE, SEDE DE LA COP16/CMP6 M

oon Palace Golf and Spa Resort, parte de Palace Resorts (cadena hotelera orgullosamente mexicana), será sede en los meses de noviembre y diciembre de la conferencia COP16/CMP6, sin duda alguna el principal evento internacional que se ha desarrollado en el Caribe Mexicano desde la 5ta. Conferencia Ministerial de la de la OMC en el 2003. Como en cada uno de los cientos de eventos internacionales que este hotel ha recibido desde su apertura, las expectativas son muy altas y el hotel se apresta a superarlas. Su propietario, el Ing. José Chapur ha manifestado en algunos foros

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que, independientemente de los 54 millones de dólares que se estima genere el evento para la región, lo más importante para la cadena es haber sido seleccionados por la ONU para albergar el evento, esto debido a que es una empresa comprometida con el medio ambiente y cuenta con muy diversas políticas ambientales en cada una de sus propiedades. Tan sólo en Moon Palace, en donde se utilizarán más de 2400 habitaciones durante la conferencia, existe un programa de tratamiento de agua residual y 9 sistemas de tratamiento de aguas de tipo biológico que permiten la reutilización del 85% del

CARIBE + NOTAS

Sandos Hotels comprometidos and Resorts con el medio ambiente

lgunos de los hoteles en Cancún y la Riviera Maya que fungen como sedes alternas del COP16/CMP6 gozarán de la preferencia de las delegaciones visitantes en virtud de las prácticas sustentables que realizan. Entre ellos estarán, sin duda, Le Meridien Cancún y Sandos Caracol Eco-Resort and Spa, ambas propiedades pertenecientes a la cadena Sandos Hotels and Resorts. Por un lado, el multi-premiado hotel Le Meridien es reconocido por sus prácticas sustentables y los diversos programas de apoyo a las comunidades locales. El Hotel fue además uno de los

primeros en el Caribe Mexicano en obtener la certificación Green Globe. Por otro lado, el Sandos Caracol en la Riviera Maya cuenta con un complejo que ha respetado los ecosistemas que lo rodean, buscando la preservación de la vida silvestre y el ecosistema local, incluyendo los 16 cenotes que aún están dentro de sus instalaciones. El hotel, así mismo, está en el proceso de renovar 128 de sus habitaciones para convertirlas en habitaciones ecológicas que reduzcan las emisiones de CO2 en un 75%, incluyendo la instalación de un sistema de aire acondicionado ultra eficiente que disminuirá el consumo eléctrico, un sistema de calentamiento de agua para evitar el uso de gas, un sistema de iluminación solar LED, la fabricación de muebles con madera certificada y un nuevo sistema de reciclado de aguas residuales. Adicionalmente

volumen total de agua, además de un programa de preservación de la fauna silvestre que ha permitido el registro de 14 especies de reptiles, 77 de aves y 11 de mamíferos que utilizan como sitios de reproducción, alimentación y descanso las áreas de conservación del Resort. Para la conferencia, el hotel no tuvo que hacer remodelaciones mayores pues, a criterio de los delegados de la ONU, cuenta con toda la capacidad requerida: independientemente

el hotel lleva a cabo actividades de prevención entre las que se cuentan el reciclaje de basura, el uso de botellas biodegradables por todo el hotel, la elaboración de composta, la protección y reproducción de plantas endémicas, la conservación de la vida silvestre y la realización de actividades pro-ecológicas con sus huéspedes. Por último, cabe mencionar que Sandos Caracol también colabora con la Fundación Pelopidas y el Instituto Climatológico en el acceso sin costo de escuelas e instituciones locales a una maravillosa herramienta tecnológica desarrollada por la NOAA (Administración Nacional Oceánica y Atmosférica) que permite aprender todo sobre la interacción de los seres humanos con el mundo y los efectos que sus acciones tienen sobre el medio ambiente cuando alteran la Tierra, los océanos y la atmósfera.

de las habitaciones, el centro de convenciones incluye 142,000 pies cuadrados de espacio flexible para reuniones con montaje permanente, la capacidad para 8,600 asistentes y 40 breakouts. Moon Palace está listo para COP16/CMP6 y para ser parte de lo que será un parteaguas en el desarrollo de eventos de esta magnitud en el Caribe Mexicano.

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PERFILES + DARÍO FLOTA

Darío

Flota

Director del Fideicomiso de RivIera Maya Texto y Fotos: Carlos Pérez

¿Cómo te iniciaste en la industria? Llegué invitado a Quintana Roo en el año del 1988, trabajaba en un despacho que asesoraba empresas en el ramo de informática, posteriormente un grupo turístico importante me invitó a colaborar en sus oficinas en Cancún. ¿Qué estudiaste y cómo te ayudó llegar a éste rubro? Soy de profesión ingeniero industrial, y justo por eso es que trabajaba en el ramo de la consultoría de organización de empresas, en ese tiempo comenzaba a implementar mecanismos de control dentro de la industria turística, muy en particular en la que yo me encontraba, los cuales manejaban un grupo de barcos, excursiones, un hotel y una agencia de viajes que me permitió ir diseñando los sistemas de operación, para así mejorar su control; ese fue mi primer enlace con la industria turística. ¿Cómo te diste cuenta de que la industria del turismo era lo que más te gustaba? Unos meses después de iniciarme a cargo de los sistemas y la informática del grupo, fui promovido a la dirección administrativa de éste, con la cual tenía yo contacto en la operación de todas las diferentes ramas de la exportación, de la expedición de boletos, de la operación de un club de playa, del manejo de los barcos. El cual era un mundo que me ha apasionaba, además de que claro está, siempre que me ha gustado ir conociendo y estudiando todo ello, siendo ésta la forma en que comencé a darme cuenta que esto era lo que más me gustaba, inclusive lo platiqué

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con mi esposa, ya que yo veía que ese era el futuro que estábamos esperando. ¿Qué es lo que más te cautivó de la industria? La posibilidad de construir y de volver realidad las expectativas de los viajeros, el ser una fábrica de personas felices. Es verdaderamente impresionante como el que compra un viaje, va con una idea de lo que espera recibir y los que tienen el privilegio de trabajar en la industria turística son quienes se encargan de volver realidad ese sueño. ¿Cómo visualizas el Turismo de Reuniones? El Turismo de Reuniones se ha destacado por la derrama económica que genera por participante, ocupaciones en meses de temporada baja, así como ventas en las líneas aéreas los cuales ayudan a mantener los vuelos. Es una rama de la industria poco reconocida por las aportaciones que hace al sector turístico. Por eso creo que impulsándolo debemos ya posicionar particularmente a la Riviera Maya y ponerla en el mapa de las posibilidades para ser sede de eventos importantes. De igual forma, la apertura de un nuevo Centro de Convenciones en un espacio entre Cancún y la Riviera Maya, sin duda es un factor importante pero yo voy a seguir impulsando la idea de tener un recinto propio en la Playa del Carmen.

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PERFILES + DARÍO FLOTA

¿Lugar del mundo? La Riviera Maya o Mérida. ¿Lo que nunca olvidas cuando viajas? Mi computadora y mis teléfonos. ¿Música favorita? Jazz y la música instrumental. ¿Literatura? La novela mexicana en particular. ¿Comida? Mole oaxaqueño. ¿Programas de televisión? Series policiacas. ¿Deporte? Futbol (equipo Pumas).

¿Qué piensas sobre la tecnología que actualmente se utiliza para el Turismo de Reuniones? La tecnología está haciendo más fáciles las cosas para quienes participan y está contribuyendo, en buena medida, con la eliminación de papel y la conservación al medio ambiente. Creo que hay que apuntar para allá, pues el que no cuente con la última tecnología va a quedar rezagado, particularmente en un mercado que otros han entendido muy bien y por lo mismo es muy competido. ¿Cómo ves la diferencia entre el Turismo de Reuniones que hay en México con el de Estados Unidos? En México hemos logrado demostrar la capacidad profesional para desarrollar con éxito eventos importantes y sumarle a ello nuestro carácter nacional en cuanto a la hospitalidad, la gastronomía y la cultura, que enriquece sin duda la experiencia de cualquier participante en un evento. En México el Turismo de Reuniones va creciendo conforme a la proliferación de los centros de convenciones en casi todos los estados, a lo que se suma el dato muy interesante de que los presidentes de asociaciones han estado desarrollando por trabajar en conjunto. En donde tenemos más oportunidad de trabajo por hacer es en el tema de la capacitación, todos los que participan en

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la cadena de servicio de Turismo de Reuniones necesitan capacitarse más para estar a la altura de las exigencias que son cada vez mayores por parte de los organizadores de eventos. ¿Vamos bien? Yo creo que vamos bien pero la capacitación es un tema permanente, la gente no nada más debe estarle apostando a la inversión en infraestructura, sino a la capacitación del personal. ¿Cómo afecta una crisis financiera al Turismo de Reuniones? Este sector ha sido uno de los más castigados; con la crisis económica de los Estados Unidos muchos eventos se cancelaron o redujeron el número de participantes o la duración de los mismos, también disminuyeron muchas de las actividades que los hacían rentables para los visitantes. Creo que ha sido un año muy difícil que ya va en recuperación. Asimismo, los eventos nacionales de Turismo de Reuniones fueron también un colchón de aire que le permitió a unas empresa sobrevivir y creo que nos vamos a ir recuperando, sin embargo, las dificultades que persisten para el mercado más importante, como es el americano, nos colocan como una muy buena opción tanto por la cercanía, como por los costos de tarifa aérea, algo que tenemos que aprovechar y explotarla como una oportunidad dentro de la crisis.

¿Gadget? Blackberry ¿Red Social? Twitter y Facebook.

expertos + SPECIAL EVENTS

¿QUÉ PODEMOS ESPERAR PARA EL PRÓXIMO AÑO? Por: Lili Anciola Directora de Educación de ABC Latinoamérica

ara empezar, debería de cambiarle el título a este artículo y poner: “Qué debemos de hacer”, en lugar de qué podemos esperar.

que reciben). Esto va de la mano con la construcción de conocimientos funcionales que nos permitan afrontar con éxito los retos que ofrece el siglo XXI.

Una de las tantas definiciones que existen del término de hospitalidad nos menciona que, “La hospitalidad es una virtud humana que consiste en proporcionar al visitante todo aquello que requiera para hacer su estancia placentera”.

Debemos de conocer y aprovechar la tecnología para crear reuniones que tengan un alcance totalmente diferente. Al hablar de tecnología nos referimos a varios temas: como la tecnología de la información; desde el momento que se hace una reservación, del seguimiento que le puedo dar a un cliente y de toda la información que le puedo compartir en el proceso de la venta.

Ahora, lo que tenemos que hacer para cumplir con lo de arriba y dar el siguiente paso y no sólo sentarnos a esperar a que alguien nos diga cuáles son las tendencias para el año 2011, es realmente sensibilizarnos de lo que sucede en nuestro entorno. Comentan que “La inteligencia es la capacidad de aceptar el entorno”. Por esta ocasión me referiré únicamente a lo que puedo cambiar dentro de mi empresa para estar preparados para el futuro cercano. Un punto esencial es incrementar la productividad del capital humano. Se dice, y así lo creo, que la productividad de una persona es directamente proporcional a la motivación con que cuente para hacer que las cosas sucedan. Cómo es que creemos que podemos ofrecerles a nuestros clientes el mejor servicio e inclusive estar a la vanguardia en determinado tema, si no volteamos y les ofrecemos lo mejor a nuestros empleados, (obviamente no me refiero al ingreso económico

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A la tecnología de la comunicación; todos los canales de distribución que hoy en día puedo utilizar para tener un alcance mayor, aprovechando las redes sociales, integrando fuerzas multiculturales, lo que llevaría a otorgarle un enorme valor agregado a cualquier reunión. Quisiera agregar la tecnología como una herramienta importantísima tanto de investigación como de aprendizaje y, por último, saber cómo aprovechar la tecnología dentro de nuestras instalaciones para ofrecerles beneficios a nuestros clientes sin hacer a un lado el contacto humano. Ahora que estamos en el desarrollo de nuestros planes para el 2011, es el tiempo ideal para considerar y ampliar estos temas en nuestras agendas. “No hay que preocuparnos de que no reconozcan nuestras capacidades, hay que preocuparnos en tenerlas”.

expertos + Más congresos

RECINTOS PARA CONGRESOS, CONVENCIONES Y EXPOSICIONES, UN PARPADEO DE 10 AÑOS Por: Hugo Rosas CMP, CEM

n un abrir y cerrar de ojos ya estamos terminando el 2010, pareciera que el tiempo vuela, seguramente cuando usted lea este artículo estará festejando ya el final de la primera década del siglo XXI, realidad que nos sorprende antes que lograr comprender todo lo vivido en estos 10 años. Y también a una gran velocidad, el Turismo de Reuniones ha vivido en esta década su mayor auge en el país. En el 2000 la oferta de recintos especializados para congresos y convenciones era apenas suficiente para la demanda de eventos del país, la ciudad de México por ejemplo solo contaba con el World Trade Center y Exhibimex aunque éste pronto desapareció. Expo Santa Fe, hoy conocido como Expo Bancomer, era un magnífico proyecto inmerso en largos retrasos de obra y en otras ciudades del país resaltaban desde entonces ciudades como Guadalajara, Monterrey, León y Cancún,

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quienes ya planeaban importantes ampliaciones de espacio. A finales del 2001, después de un mundo conmocionado por la caída de las torres Gemelas en Nueva York, Patricia Farías al frente del entonces llamado Centro de Exposiciones y Convenciones Las Américas, mostraba con orgullo el avance de obra del hoy Centro Banamex, un recinto en construcción que ya se encaminaba a ser la mejor oferta para exposiciones, congresos y convenciones del país contando desde entonces con la certificación de ICCA y el cuál sería inaugurado en febrero del 2002 con un gran evento, Expo Comm. Coincidentemente 9 años después, en este mes de Diciembre, la misma pionera e incansable Patricia Farías estará inaugurando oficialmente Cancún Messe con un evento de talla internacional COP16 México 2010, deseando todos que este sea también un hito en la industria del Turismo de Reuniones. En los siguientes años un sorprendente “boom” de ampliaciones y construcciones de nuevos recintos inundó el país, provocando que la oferta de espacios excediera por mucho a la demanda de eventos, y muy pocos de estos espacios han logrado un resultado positivo en ocupación pues no fueron creados bajo un estudio serio del mercado. Uno de los grandes retos de la siguiente década será lograr un equilibrio entre la oferta de espacios y la cantidad de eventos en el país. Sin embargo la evolución de los recintos sólo fue reflejándose en los grandes espacios, las instalaciones y

la tecnología, dejando atrás la calidad del servicio y precios razonables, tal vez arrastrados por la inercia de los años 90’s donde surgieron estrictas políticas de operación y era común que todos presumieran ser el más grande o más moderno pero ninguno ostentaba ofrecer el mejor servicio. Con seguridad habrá colegas que afortunadamente piensen diferente a un servidor, pero estoy seguro que en los últimos años existe una nueva actitud en muchos recintos, esa vieja e intransigente discusión de quien fue primero “el huevo o la gallina” entre organizadores y recintos ha quedado atrás, la calidad en el servicio ha mejorado notablemente y las alianzas entre ambas partes se observan con mayor frecuencia y se notan buenos resultados. Mis recientes experiencias con recintos como Centro Banamex, Cintermex, Poliforum León y WTC México me han permitido comprobar esta nueva actitud. Esta nueva etapa compromete también la responsabilidad de los organizadores de eventos, meeting planners y PCO’s, y deberá repercutir precisamente en la creación y crecimiento de congresos, convenciones y exposiciones. Seguir trabajando por atraer eventos internacionales será una tarea cada vez más intensa y fructífera pero también debemos crear y desarrollar nuevos eventos mexicanos con proyección y calidad internacional. El 2011 se presenta como el inicio de una década de oportunidades en la que de una vez por todas debemos de consolidar nuestra industria de reuniones, solo tendremos un parpadeo antes de evaluar otros 10 años.

expertos + Más conVENCIONES

Por un 2011 renovado y sustentable Por Marcela Villafuerte Meeting Planner el cliente ya no es como antes, ahora investiga, pregunta, da incluso opciones...

odemos hablar de muchas tendencias para 2011, sin embargo, quiero tomar las de mayor relevancia. Eventos Verdes y Sustentables. Hoy por hoy el Turismo de Reuniones quiere dar un giro a ser sustentable, fomentando la conciencia del cuidado del planeta. Si bien es cierto, en los Países Europeos las prácticas sustentables en el Turismo de Reuniones tienen ya cierto tiempo, pero al día de hoy, vienen con más fuerza en los países Latinoamericanos. Es importante la capacitación de cómo hacer un evento verde, reglas y formas de ayudar a que el Turismo de Reuniones se convierta poco a poco en eventos sustentables, contamos ahora con manuales como los de la SECTUR de cómo hacer eventos verdes, asimismo, con eventos donde podrá encontrar ofertas de proveedores sustentables y comprometidos con el medio ambiente, a su vez que cuentan con conferencias para la capacitación en estos temas.

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Otro rubro que me parece importante en lo que viene para el 2011, es que el evento refleje su personalidad o la identidad corporativa de la empresa, así como la velocidad de respuesta, ajuste a presupuesto, presentación de propuestas creativas que logren que el evento se destaque por su originalidad, que todo se desarrolle de manera impecable y que muchos días después se siga hablando de esa reunión, congreso, presentación de producto, etcétera. Otra clave, es adaptarse al cliente, que ya no es como antes, ahora el cliente investiga, pregunta, da incluso opciones, por lo que es muy importante tener ahora más que nunca eventos muy especiales para cada tipo de cliente, un trato mucho más personalizado, con una calidad impecable de servicio, un evento con cero errores. Todo debe estar personalizado, ahora no sólo tenemos que pensar en los gustos de la empresa que nos contrata, principalmente son los invitados de nuestro cliente, el sello personalizado de la compañía, el servicio personalizado y la sustentabilidad, serán a partir del 2011 más que tendencias, serán ahora las nuevas formas de hacer eventos en la industria de Turismo de Reuniones.

expertos + ROMPIENDO PARADIGMAS

¿Qué esperar para el 2011? Por Eduardo Yarto, CMP

stamos en la víspera de un nuevo año, que como todos los años, éste presenta nuevos retos y nuevas oportunidades. Y como en cada principio de año, se hacen proyecciones de lo que pudiera suceder. Más allá de jugar al profeta y hacer predicciones según el horóscopo, quiero mencionar algunas de las tendencias que en mi opinión, veremos en el turismo de reuniones en México para el 2011.

Esta primera tendencia de generar un mayor trabajo gracias al vacío de distractores, me parece muy importante de subrayar.

1.- Vacío de distractores: Este me parece un punto fundamental, ya que en el 2010 tuvimos diversos distractores, como el mundial de futbol, las elecciones y por supuesto, el Bicentenario. El año 2011 no presenta ningún escenario que pueda distraer la acción y pensamiento de los empresarios y funcionarios. Salvo las elecciones en algunos estados y los acostumbrados shows políticos, no habrá temas importantes que separen a los actores económicos de sus actividades, por lo que de entrada se espera un año con mucho más trabajo que el anterior y por lo tanto, con mejores resultados y más recursos económicos. 2.- Eventos deportivos: Asimismo,

veremos crecer los eventos deportivos en nuestro país. Por principio, el 2011 será el año en que se celebren los Juegos Panamericanos en la ciudad de Guadalajara, pero más allá de ello, es impresionante ver cómo muchos deportes han crecido y hoy tenemos varios representantes mexicanos al más alto nivel en deportes como el Tae Kwon Do, el Boxeo, los Clavados y

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el Béisbol. Esto genera un mayor número de competencias deportivas a nivel municipal, estatal, regional y nacional, lo que genera una importante derrama para los destinos turísticos. 3.- Eventos religiosos: En la

actualidad el país vive tiempos difíciles y el 2011 no será la excepción. En momentos como estos, las personas tienden a refugiarse más en la religión y la espiritualidad. En este sentido, me parece que veremos crecer los grupos religiosos y por ende los eventos y reuniones de los mismos. Indirectamente relacionado con el tema religioso, están todos aquellos pen…sadores que dicen que el mundo se va a acabar a finales del 2012 y que también forman agrupaciones y se reúnen para intercambiar sus opiniones fatalistas. Estos grupos también generarán algún tipo de reunión o eventos. 4.- Audiencias remotas: La

tecnología se está convirtiendo en un gran aliado de los eventos. Lejos de evitar que la gente asista a ellos, la tecnología está siendo de gran ayuda para generar nuevas audiencias que siguen los eventos a través de Internet, Facebook y Twitter. Para las audiencias remotas es una gran ventaja, ya que se llevan sin costo buena parte de la información académica del evento, aunque no tienen el gran beneficio del networking. Sin duda, las audiencias remotas en eventos crecerán de manera importante en los eventos en México. 5.- Menos patrocinios: Este efecto lo veremos particularmente en la

especialidad de los congresos médicos. Si bien ya lo hemos vivido desde el 2009, lo vimos como un efecto de la crisis. Más allá de ello, me parece que se volverá una tendencia que llegará para quedarse, ya que las empresas y laboratorios médicos tienen cada vez más conciencia respecto a ya no hacer despilfarros en acciones con malos resultados en la relación costo-beneficio. 6.- Evolución de las exposiciones:

Las exposiciones, tanto de consumo como de negocios, tienden a volverse más interactivas. El asistente a este tipo de eventos ya no quiere ver folletos o en el mejor de los casos, productos, lo que quiere es experimentar el funcionamiento de los mismos. Las expos tienden a contar con más áreas demostrativas, tanto en salones privados como en zonas abiertas dentro de la expo y en los propios stands. 7.- Eventos corporativos más vivenciales: Los corporativos

reactivarán su actividad en los eventos. Desde mi punto de vista, será con más educación y menos incentivos lujosos. Asimismo, tanto para las convenciones como para los viajes de incentivo, me parece que incorporarán en mucho mayor medida las dinámicas empresariales como el trabajo en equipo, el liderazgo y demás. Los destinos que se encuentren más preparados en este tema serán sin duda los más beneficiados. 8.- Green meetings y CSR: Vimos

los inicios de estas tendencias en el 2009. México dio sus primeros pasos en cuanto a los eventos sustentables y la responsabilidad social. La diferencia es que para el 2011 me parece que los mercados internacionales comenzarán

a reconocer estos primeros esfuerzos en México. Claro, que hay que entender que mientras que aquí lo vemos como un gran diferenciador, en los países más desarrollados es prácticamente una obligación, por lo que no debemos ver este tema bajo un esquema triunfalista, sino como algo obligatorio.

9.- Certificaciones: Otro tema interesante es el de las certificaciones internacionales donde me parece que tendremos un crecimiento interesante. Considero que la generación 2011 del CEM contará con por lo menos 25 o 20 profesionales certificados y me parece que aprovechando la inercia del 2010, el CMP podrá contar con al menos de 5 a 10 nuevos integrantes mexicanos. Asimismo, esperaríamos un esfuerzo de PCMA para certificar a más profesionales con la certificación CASE. Claro, hablando de las certificaciones internacionales reconocidas ya que por otra parte, por desgracia también corremos el riesgo de que crezca el número de ingenuos que busque las certificaciones patito que están surgiendo en nuestro medio. 10.- Los protagonistas: Me parece

que también vale la pena hablar un poco de los protagonistas del turismo de reuniones y de cómo pudiera ser para ellos el nuevo año. Por principio, la entrada de PCMA a México pone en evidencia que tenemos ya demasiadas asociaciones de turismo de reuniones. Claro, la mayoría de ellas muy necesarias, debido a que existen diversos tipos de actores en esta especialidad, pero también algunas de ellas tienen a

los mismos jugadores, los cuales no tendrán presupuesto para participar en todas. En el 2011 estaremos viendo una situación “Darwineana” de selección de las especies, donde sobrevivirán los más fuertes. Y me parece que los más fuertes son AMPROFEC y los capítulos mexicanos de PCMA, ICCA y MPI, entre los demás veremos tal vez un par de asociaciones o capítulos que estarán cercanos a su desaparición, que pudiera concretarse en el 2012. Ahora bien, esta selección llegará también a diversos personajes de la industria, particularmente a aquellos que han pretendido jugar a controlar o liderar el turismo de reuniones en México. A ellos el 2011 también los ubicará en su realidad y justa dimensión.

Bueno, pues en mi opinión, estas son las tendencias que veremos en el 2011. Seguramente algunas se cumplirán y algunas otras no. Quiero hacer énfasis en la tendencia 1 que mencioné, ya que es la única que es general para cualquier industria, mientras que las demás son propias del turismo de reuniones. Esta primera tendencia de generar un mayor trabajo gracias al vacío de distractores, me parece muy importante de subrayar. El 2011 nos presenta una gran oportunidad para la recuperación económica y de no hacerlo nos veremos muy afectados, en particular para el 2012, un año que desde ahora se ve complicado, principalmente por el tema de las elecciones presidenciales. En base a ello, es importante aprovechar el 2011 para generar una economía estable (hasta donde se pueda), para tener un mejor panorama hacia el futuro cercano.

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LOS EVENTOS ESPECIALES EN 2011:

UN VISTAZO A LA INDUSTRIA Por Mari Carmen Obregón

Directora Asociada de Imagina The Special Event Planners

stamos por terminar otro año y con ello cerrando ciclos, temporadas, historias. El 2011 nos espera como un libro abierto donde podemos volver a empezar a imaginar y crear. ¿Cuáles son las principales tendencias para los eventos especiales en México y el mundo? La tendencia definitiva en 2011 será: Transformarte y sorprender…o morir. Estamos de lleno en la ERA DE LAS EMOCIONES, pero también estamos en la ERA DE LA PARTICIPACIÓN. Tenemos que darle un giro absoluto a la forma como invitamos,

presentamos e involucramos a los asistentes de un evento. El gran reto es hacer esto con las siguientes características: Creatividad en su máxima expresión. Atrevernos a generar el FACTOR ¡WOW! Conciencia verde. Sumándonos a la tendencia mundial en donde los pequeños cambios logran hacer un impacto definitivo en el ambiente. Vivencial. Se quedaran atrás las formas tradicionales de hacer eventos, de presentar nuestras promociones. Las personas tienen que vivirlas, más de lo que nosotros como prestadores de servicios u organizadores podamos decirles en palabra o en papel. Interactividad. Tenemos que estar cerca de la gente. Es momento de interactuar uno a uno y generar experiencias diferentes a través de la tecnología. Cuidar el presupuesto. No debemos olvidar que todavía estamos cuesta arriba en la recuperación económica, por ello tenemos que ser cuidadosos con los costos de los eventos. Hay que entender cómo nos estamos comunicando y cuáles son las cosas

que nos motivan o emocionan. Cómo vamos avanzando hacia eventos vivenciales, creativos e interactivos. A continuación las cinco características que he encontrado para generar el FACTOR ¡WOW!, que se pueden aplicar para eventos, espacios urbanos, decoración de stands, activaciones de marca y muchas cosas más: Originalidad: El elemento que elijamos como “foco central” tiene que ser presentado de manera creativa e innovadora. Memorabilidad: Tenemos que lograr que nuestro evento sea irresistible, irrepetible e inolvidable. Emotividad: Es indispensable mover las emociones para generar el FACTOR ¡WOW!, a través de la música, un espectáculo, un performance. Factor Sorpresa: Qué es lo que podemos ofrecer a la gente para que se lleve de algo tradicional a algo inesperado: El sorprender. Sensorial: Involucra los sentidos, que cada evento, servicio o espacio sea una fiesta sensorial. Participemos en estas tendencias atreviéndonos a poner en práctica las ideas más originales que tengamos. Todos somos capaces de generar una extraordinaria idea. ¡Explora tu potencial creativo!

Síganme en @charms73 y en @imaginaeventos_maricarmenobregon.link.mx Mándenme sus comentarios y sugerencias de lo que quisieran leer en los próximos artículos de EVENTOS ESPECIALES y la ERA DE LAS EMOCIONES.

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expertos + RECINTOS

jesus@jesusfranco.mx

“No hay nada más práctico que una buena teoría” Parte I Por Jesús Franco

ace unos años leí una estadística que me impacto. El 86% de los recintos en Estados Unidos pierden dinero, el 7% salen tablas y el restante 7% generan alguna utilidad. Este es mi segundo artículo en la revista Másexpos y deseo continuar por este medio, compartiendo mis experiencias y aprendizajes obtenidos en mis años como Director General del Centro Internacional de Negocios Monterrey AC (CINTERMEX) y de la Asociación Promotora de Exposiciones AC (APEX) en el terreno de la administración de recintos y de organización de exposiciones. Antes de pasarme casi 20 años en esta industria de las expos dedique más de una década a desarrollar ejecutivos y organizaciones en forma independiente como consultor e instructor de cursos y seminarios. Los temas de los cursos y seminarios abarcaban temas muy variados como son Administración Efectiva del Tiempo, Planeación de Vida y Carrera, Liderazgo, Análisis de Problemas y Toma de Decisiones, Trabajo en Equipo, Calidad en el Servicio entre otros. Gran parte del contenido de los temas anteriores obviamente los sacábamos de los libros, manuales y publicaciones. Cuantas veces no hemos escuchado las siguientes afirmaciones “En teoría funciona muy bien, pero en la práctica es diferente “, “Es muy bueno pero es muy teórico”. En el desempeño que he tenido de muchos años en la dirección de organizaciones muy pronto me di cuenta que todo lo que yo enseñaba y predicaba en mis cursos y seminarios lo estaba yo aplicando en el día con día en mi labor directiva, y la verdad sea dicha con buenos y muy

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buenos resultados. CINTERMEX como ejemplo siempre dio buenos resultados financieros y se coloco en el 7% de los recintos que si estuviera en Estados Unidos seria de los que tienen un remanente importante que se aplica a crecer, desarrollarse y mejorar. Me voy a permitir puntualizar cuales fueron los aprendizajes o teorías que aplique y que fueron transformándose en resultados reales de negocio y en resultados de calidad de vida en el trabajo. El primero que me viene en mente es el de que debemos seleccionar a personas competentes para conformar nuestro equipo de trabajo y en este terreno me jacto de haber formado uno de los mejores equipos de trabajo que un recinto pudiera tener. Habiendo seleccionado con herramientas profesionales al personal, lo que siguió fue el formar un equipo que valga la redundancia trabajaba en equipo con objetivos y metas claras, métodos de decisión muy participativos, un enfoque al cliente y una actitud de calidad en el servicio que no dejara dudas que el cliente era lo más importante para la organización. Casi desde el inicio de la operación escuchamos la voz del cliente, no solo en forma verbal si no pidiéndole por escrito evaluar el desempeño del personal y de la organización. Aplicamos firmemente el principio de que no puedes cambiar lo que no mides. Muy pronto los clientes empezaron a comentar que éramos el recinto con la mejor calidad en el servicio. Continuare con estos aprendizajes en mi próximo artículo. Estando seguro que el crecimiento de las Expos para el 2011 seguirá la tendencia de Estados Unidos que es de un digito, pero aun así de crecimiento.

expertos + Más INCENTIVOS

Perspectivas para el año 2011

en el segmento viajes de incentivos Por: Alejandro Verzoub Presidente de AV Business & Communication Miembro de la Junta Directiva de Site

l año 2010 aun no ha concluido y sin dudas hay oportunidades de que los resultados generales puedan ser mayores que lo esperado, pero es importante reconocer que muy probablemente lo peor de la crisis que afectó nuestra industria en los últimos 2 años ya se vivió y por fortuna nos esperan tiempos algo mejores. Tampoco es el momento de la euforia pura, pero creo que lo mejor está por venir aun: Nuevos nichos de especialización, nuevos destinos que pueden posicionarse, más empresas que en Latinoamérica van a descubrir los

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beneficios de la motivación basada en incentivos no monetarios tales como los viajes de incentivos y las experiencias motivacionales, entre algunos factores a tener en cuenta. La organización internacional especializada en viajes de incentivos y experiencias Motivacionales (SITE), donde yo ocupo el cargo de Vicepresidente de Finanzas dentro del comité Ejecutivo, tiene planes interesantes para nuestra región y para otras emergentes como China e India también. Europa y USA están consolidados como mercados maduros mas allá de las crisis, pero es en Latinoamérica y en los demás mercados mencionados donde hay concretas oportunidades de crecimiento , con mayor necesidad de capacitación, formación profesional, ejecución creativa, y sofisticación aplicada al delivery correcto de experiencias Motivacionales. Estamos ya en proceso de formar un capitulo Latinoamericano de SITE que pueda acompañar al exitoso capitulo Mexicano que ya existe hace varios años, y de esa forma poder plantar bandera en el mercado internacional con mayor fuerza y convicción. Este año pegadito a la feria Eibtm que se desarrollará en Barcelona, tendremos nuestra Conferencia Internacional en Ciudad del Cabo, Sudáfrica, y esperamos tener una presencia importante de asistentes de todo el mundo. Quiero recomendarle

a los lectores de esta prestigiosa publicación que tomen conciencia que una excelente inversión para proyectar nuevos negocios para el 2011, es participar en estos eventos internacionales donde podrán acceder a educación de primer nivel mundial, relacionamiento con potenciales clientes y proveedores internacionales, y así tener un benchmarking ideal que permitirá mejorar la propia oferta de servicios sin dudas. En resumen: el mercado latinoamericano tiene una excelente oportunidad para crecer en base a la demanda propia de un mercado de mas de 300 millones de habitantes, la buena situación de Brasil es un tractor poderoso para que las empresas medianas y grandes brasileras utilicen los excelentes destinos desde Mexico al Sur de Argentina para desarrollar sus eventos internacionales, y por ultimo la estabilidad de la economía mundial (esperemos que esto se logre) proporcionara un horizonte de cordura en la planificación de los eventos del año próximo. Mi mensaje es optimista, y lo que no nos pudo destruir en el pasado nos ha permitido fortalecernos más aun, por lo que me despido de mis colegas latinoamericanos y lectores con mi frase favorita de este año: “¡Latinoamericanos a vencer!” Hasta la próxima.

ASOCIACIONES + CNET

Proponer mecanismos actuales de turismo Fue el objetivo del X Congreso Internacional del CNET

esarrollado el mes de septiembre pasado en el hotel Presidente Intercontinental de la Ciudad de México, bajo la mirada de la Secretaria de Turismo Federal, Gloria Guevara Manzo, en representación del Presidente de México, fue inaugurado el X Congreso Internacional de Turismo del Consejo Nacional Empresarial Turístico (CNET), con el nombre de “Nuevas Condiciones para el Desarrollo Turístico”, en el que se dieron cita importantes personalidades de la industria turística nacional e internacional. Con la presencia de Pablo Azcárraga, Presidente del organismo cúpula del sector empresarial turístico del país (CNET), el Senador Luis Coppola Joffroy, el Presidente de la Comisión de Turismo de la Cámara de Senadores, el Diputado Carlos Joaquín González, Presidente de la Comisión de Turismo de la Cámara de Diputados, de Adriana Pérez Quesnel, Directora General de FONATUR y el Lic. Rodolfo López Negrete, Director Adjunto del Consejo de Promoción Turística de México. Este evento tuvo por objeto encontrar los elementos analíticos para redirigir y proponer nuevas y modernas estrategias de políticas públicas, así como catapultar el enorme potencial turístico con el que cuenta México. Por lo que para el Presidente del CNET, Pablo Azcárraga, durante su discurso de apertura expuso que el gobierno mexicano ha llevado a cabo, con oportunidad, acciones adecuadas para sortear las secuelas que dejó tanto la crisis económica mundial, como la emergencia sanitaria en nuestro país debido al virus de la Influenza. Mismas que expuso, no han sido suficientes para alcanzar una plena recuperación aún y con toda esa oportunidad, puesto que son para corregir contingencias y no para garantizar un proceso a largo plazo una vez que ésta ya ha finalizado. Expresó en su momento que: “Nuestro gran propósito debe ser romper esta apacible inercia y hacer nuestro mayor esfuerzo para llevar

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Mta . Gloria Guevara Manzo, Secretaria de Turismo

a México, en los próximos años, a una mejor posición de competencia, consolidándolo como una potencia mundial en materia turística”. Sostuvo que 2010 constituyó para todos los involucrados en la industria del turismo, el año de la transformación, e insistió en la firma de un Acuerdo Nacional por el Turismo, en el cual, se establezcan compromisos para todos y de cada uno de los sectores, y se convierta al turismo en una verdadera prioridad estratégica para México. En tanto, durante su intervención Gloria Guevara Manzo, Secretaria de Turismo, compartió con los asistentes su admiración y respeto por la labor que diariamente se realiza en nuestro país para ver recuperado este sector, y aseguró que

Bruce MacMillan, CEO & Presidente MPI

este congreso es una oportunidad de reflexión, análisis y decisión de perspectivas, en las que todos debemos comprometernos para que México se ubique entre los cinco países más visitados del mundo, puntualizó. Así, con la participación de Bruce MacMillan, CEO y Presidente de la Meeting Professionals International como principal conferencista, a este personaje también lo acompañaron en este renglón las ponencias de Jan H. Katz de la escuela de Administración hotelera de la Universidad de Cornell, Juan Manuel Galarza, Director General adjunto de la comercialización FONATUR y Kery Jicinsky, Senior VIP y OCV las Vegas, quienes junto a un panel de inversionista y otro más de mayoristas, encabezados todos por prominentes personajes de la industria, marcaron una extraordinaria jornada donde cada uno de los puntos a tratar entorno al turismo enmarcaron ideas, propuestas y debate, con el único fin de activar el turismo de México.

asociaciones + ICCA

Arnaldo Nardone, nuevo presidente de ICCA

a Asociación Internacional de Congresos y Convenciones (ICCA, por sus siglas en inglés) realizó su 49º Congreso de ICCA en Hyderbad, La india, en el que cada año los líderes se dan lugar para dar la bienvenida a nuevos miembros y planear estrategias futuras para la industria. Evento internacionalmente reconocido por reunir a más de 900 proveedores y asistentes de más de 85 países. Precisamente en el marco de este evento, la Asamblea General nombró al Sr. Arnaldo Nardone como Presidente de ICCA por un periodo de dos años. “Hace cuarenta y siete años que no había un presidente de Latinoamérica, y en los últimos doce años, los candidatos fueron exclusivamente de Europa y de Australia; incluso otros continentes ni siquiera se animaron a presentarse porque siempre se consideró a ICCA como una organización, que si bien es global, tenía mucho dominio europeo”, afirmó el nuevo presidente de ICCA. Arnaldo Nardone nombrado: “El hombre de negocios en Turismo” por su ciudad natal Uruguay en el año 2003, tiene una maestría en estrategias, mercadotecnia y negocios de la Universidad de Madrid Juan Carlos III. Ha ganado premios otorgados por IMEX y COCAL; ha sido Director de Marketing & Conventions de la cadena Radisson en Montevideo y miembro de JMIC (Joint Meeting International Council), es un hombre que ha dado conferencias al sector en más de 40 países. Actualmente utiliza la tecnología para estar en contacto con todos sus colegas, y es en su blog donde los mantiene al tanto de sus estrategias, próximos planes y comparte fotos de su desempeño en esta última etapa. Seguramente vendrá una nueva etapa para ICCA, donde nuestro amigo y miembro del consejo editorial de esta publicación, Arnaldo Nardone, promete ampliar esfuerzos en reforzar y ampliar la imagen de la industria con los gobiernos y sectores privados, dando a conocer su valor y la forma de contribuir con el desarrollo económico de los países.

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asociaciones + mpi / IAEE

MPI le da importancia a los números en el Turismo de Reuniones IAEE reconoce la labor del profesionalismo mexicano En un hecho importante, y como detonante motivador para los profesionales del turismo de reuniones en México, la International Association of Exhibition and Events, (IAEE) reconoció la labor de Susana Sánchez, directora general de ANIDIGRAF por haber ingresado al Instituto de Futuros lideres IAEE Robert L.Krakoff, dicha labor será reconocida en la próxima reunión anual de la IAEE en Nuevo Orleans, Luisiana.

Roberto Ibarra, Presidente MPI Capítulo México

MPI dio inicio al primer taller para profesionales del Turismo de Reuniones, bajo el tema de “Planeación Financiera de un Congreso y/o Convención, ¿Cómo asegurar una utilidad? donde los asistentes escucharon primero los consejos de José Bustani (Servimed), Hugo Rosas (T-organiza) y Roberto Ibarra (Presidente MPI) para ponerlos en práctica en un simulador para organizar eventos, exponiendo al final el evento organizado. Por la tarde, MPI ofreció su comida mensual, contando esta vez con la distinguida presencia del Diputado Carlos Manuel Joaquín González, quien además de escuchar las inquietudes de los profesionales presentes en el evento, también habló de las estrategias para que el Turismo de Reuniones reciba recursos en la misma proporción que los genera, enfatizó que se realizará una mejora en la demanda de recursos para los inmuebles y se reforzará la promoción y mercadotecnia de este sector. “La Clave es la Participación de todos”, concluyó el diputado.

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Otros puntos que dio a conocer el diputado sobre los cuales se están trabajando fueron: • Leyes especiales como el ISR, IVA. • Estímulos al cuidado ambiental. • Ley de Derechos DNI. • Seguir con la taza 0% • Extensión del IDE.

Bajo la dirección de Erick Burton, CSP, presidente de Recursos Burton, contando con la participación de más de 27 profesionales de la industria, el Instituto de Futuros Lideres ofreció en el hotel JW Marriott Hill Country de la ciudad de San Antonio, Texas un programa de conferencias centrado en fortalecer las habilidades y los patrones de pensamiento más importantes para desarrollar un liderazgo efectivo.

Turismo de Reuniones en Cifras

Teniendo como clave en el programa el “networking”, se llevó acabo con éxito la “Leyenda de la Industria”, un ejercicio donde logran hacer un acercamiento cara a cara de los futuros lideres con líderes fuertes y actuales previamente seleccionados por el comité de IAEE, siendo la elegida este año Jaqueline Russo, vicepresidente de Kuehne & Nagel, Inc., una de las empresas de logística líder en el mundo, la cual compartió su experiencia generada a partir de más de 20 años en la industria.

2010 Proyectado 3,008,800,000 Aprobado 3,935,758,535

2011 Proyectado 4,165,838,875 Aprobado ?

El formar parte de este instituto no resulta nada fácil, y una vez adentro cada miembro del Instituto esta bajo la guía y orientación de un mentor, el cuál es un líder actual de la industria. Enhorabuena por Susana Sánchez, directora general de ANIDIGRAF, mexicana emprendedora, que sirve de ejemplo a los profesionales que se dedican al turismo de reuniones en nuestro país, y que demuestra con este reconocimiento que México está a la altura de cualquier país.

asociaciones + PCO

PCO

Meetings México presenta su nueva mesa directiva

Teniendo como marco el Hotel Fiesta Americana Grand Chapultepec, se realizó el cambio de presidencia y mesa directiva de PCO Meetings México, para el periodo 2010-2011. Por Denisse Gallegos

“Me siento honrado de haber concluido estos dos años, pero creo que todavía hay muchas metas por alcanzar” declaró Alfonso Carrera, presidente saliente de PCO Meetings México (2009-2010), quien se mostró emotivo en la ceremonia, reconoció el trabajo de su mesa directiva, felicitándolos por los logros alcanzados. La nueva mesa directiva quedo liderada por Alberto Rosenbaum, como presidente de la asociación, él cual dio su primer discurso agradeciendo a Alfonso Carrera por las metas cumplidas, asimismo, habló sobre la crisis por las que ha pasado el país y reconoció la labor que se ha hecho en el Turismo de Reuniones para que México siga ocupando un lugar importante dentro de éste sector. “Nuestra meta es continuar con lo que se ha hecho hasta ahorita, y la mejor forma de hacerlo es generando negocios”. Aseguró que la nueva mesa directiva seguirá con el compromiso de fomentar y promover internacionalmente a México como un lugar adecuado para el desarrollo del Turismo de Reuniones.

Mesa Directiva 2010 – 2011 • Presidente – Alberto Rosenbaum • Secretario – Julio César Castañeda • Tesorero – Hugo Rosas

Alberto Rosenbaum, Alfonso Carrera, Ulises Huitrón

Asimismo, como una de las primeras actividades de la mesa directiva de esta asociación se realizó un viaje de inspección al país de Perú, en donde gran parte de los agremiados pudieron conocer mucho de lo que este destino sudamericano está ofreciendo para seguir desarrollando el turismo de reuniones y generar eventos a esta región. Los PCO´S quedaron satisfechos y aseguran que Perú será un país que dará mucho de que hablar en esta materia en los años venideros.

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asociaciones + PCMA

PCMA

reune en Mérida a profesionales de la industria beneficiados ya que tuvieron acceso a la retroalimentación de los visitantes internacionales quienes dieron una opinión técnica acerca del estado, la cual destacó por la infraestructura y la calidad de servicios de Yucatan. Cabe señalar, que PCMA en conjunto con el Consejo de Promoción Turística de México (CPTM) han establecido desde hace más de 5 años, una alianza estratégica en donde se realizan esfuerzos de profesionalización, investigación de mercado y presencia de marca en sus eventos.

on la asistencia de mas de 130 participantes y líderes de la industria de reuniones de México, EU y Canadá, se llevó a cabo exitosamente el 3er Encuentro Mexico – Norteamérica de Turismo de Reuniones” Mérida, Yucatán fue testigo en esta ocasión de las actividades que año con año lleva acabo la Professional Convention Management Association (PCMA). Representantes de oficinas de convenciones, recintos, organizadores, consultores y autoridades turísticas, asi como los presidentes de las asociaciones de turismo de reuniones en México como: ANDOC, AMPROFEC, PCO, SITE, MPI Y PCMA, pudieron realizar trabajos en donde el principal objetivo fue formular los pasos a seguir para que México eleve su competitividad como una sede ideal para reuniones para los organizadores norteamericanos y canadienses.

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Los asistentes pudieron compartir con sus semejantes extranjeros las recomendaciones que surgieron de ediciones pasadas en donde los diálogos se centraron entre la oferta y la demanda para generar nuevas lineas de acción para los tipos de destino, ya sea grandes ciudades, ciudades coloniales y resorts. La inauguración corrió a cargo de la Gobernadora de Yucatán, Ivonne Ortega Pacheco quien dio la bienvenida a los asistentes y se sintió orgullosa de recibir a los delegados nacionales y extranjeros especializados en la organización de eventos, y comentó que todo el país y en especial Mérida están con toda la disposición y cuentan con todos los elementos necesarios para ser sede de eventos tanto nacionales como internacionales. Asimismo durante los tres días del evento los prestadores de servicios locales se vieron

Por su parte, el evento y la ciudad de Mérida sirvió como marco para la toma de protesta a la mesa directiva del recién formado capítulo PCMA México, el cual esta encabezado por Jesús Aparicio y un importante grupo de profesionales, los cuales ya están trabajando en el desarrollo de nuevas prácticas y tendencias que permitan un crecimiento y desarrollo adecuado de la industria en nuestro país. Acerca de PCMA:

PCMA es una organización con 6,100 miembros en 16 capítulos en EUA y Canadá (y ahora Mexico) en donde el 55 % son organizadores de eventos con poder de decisión.

Special Sponsor:

No te pierdas en la próxima edición un reportaje del Fiesta Americana Mérida.

COBERTURA + GESTIÓN DE EVENTOS

Llega a León la

3ª edición

del Congreso Internacional de Gestión de Eventos

México-España

eniendo como marco la celebración del Bicentenario, justo en el lugar donde se gestó la independencia, se llevó a cabo uno de los eventos con mayor expectativa en la ciudad de León, Guanajuato.

Una de las principales razones para asumir este reto, es que ambas Universidades son instituciones educativas que cuentan con una red de contactos alrededor del mundo, que hicieron del Congreso, un evento de talla internacional.

Con la participación de profesionales del Turismo de Reuniones, autoridades municipales y expertos internacionales, la Universidad Iberoamericana de León en conjunto con la Universitat Jaume I, presentaron conferencias, mesas de trabajo, ponencias magistrales y talleres de talla internacional basados en un programa nutrido por expertos de ambos países, quienes abordaron el tema desde diferentes contextos, compartiendo sus experiencias y brindando las herramientas que la organización de todo evento requiere. Contando como sedes dentro de la ciudad el recinto Poliforum León, la Universidad Iberoamericana León y el Centro Fox, se desarrollaron temas como “La visibilidad del territorio a través de los eventos”, “La gestión de eventos como detonador de la actividad turística y de posicionamiento

de marca ciudad”, y talleres como “Gastronomía Congresual” y “Cómo resolver contingencias en banquetes para eventos”, los cuales generaron un ambiente de aprendizaje, intercambio de opiniones y oportunidades de negocio. Por su parte, la Lic. Esthela Adriana Ramírez Ávila, Coordinadora General del Congreso México de la Universidad Iberoamericana León, comentó: “Una de las principales razones para asumir este reto, es que ambas Universidades son instituciones educativas que cuentan con una red de contactos alrededor del mundo, que hicieron del Congreso, un evento de talla internacional”.

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SOCIALES + CNET

X Congreso Internacional de Turismo CNET Con el objeto de encontrar los mecanismos y las estrategias para reencausar las políticas públicas orientadas a detonar el enorme potencial que México tiene como destino turístico, el 30 de septiembre pasado fue inaugurado el X Congreso Internacional de Turismo CNET.

Eduardo Chaillo, Roberto Ibarra, Bruce Macmillan, Gastón Ramos, Joaquín Armenta

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En el cual expertos y autoridades del sector, se dieron cita para intercambiar opiniones, organizar conferencias y asistir a debates, encaminados a hacer del turismo en México un factor primordial en la vida económica del país.

Rubén Coppel Luken y Eduardo Sánchez Navarro

Pablo Azcárraga, Gloria Guevara Manzo

CNET 2010 fue de igual forma un punto estratégico en el cual se encontraron a los más calificados expertos haciendo networking

Enrique Calderón, Claudia Córdoba, Carlos Velázquez

Jorge Dávila, Pablo Azcárraga, Gloria Guevara Manzo.

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SOCIALES + PCMA

TERCER ENCUENTRO MÉXICO-NORTEAMÉRICA

DE TURISMO DE REUNIONES La ciudad de Mérida recibió a más de 130 profesionales y líderes del turismo de reuniones en el marco del 3er encuentro México Norteamérica de Turismo de reuniones que organiza la professional Convention Management Association.

Jose Luis Saavedra, Paulina Rodríguez Pérez y Thelma García .

Oscar García, Virginia Arana, Jonathan Robledo.

Gonzalo Novelo, Rodolfo del Valle.

Jesús Aparicio, Ana paula Hernández, Deborah Sexton, Mónica Nieto, Salvador Bernal

Fernando Cervantes, Carlos I. Pérez Marrufo, Jorge Torio, Carmelina Lannanore y Manuel Saracho.

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calendario + DICIEMBRE Lunes / Monday

Martes / Tuesday

Miércoles / Wednesday

Jueves / Thursday

Viernes / Friday

Sábado / Saturday

Artibat Rennes 1-3 Rennes Bretaña,Francia Parc Expo de Rennes Construcción, Arquitectura y Diseño

Expo Mujer 2-5 Ciudad de México DF, México CIEC World Trade Center Familia

Integra Madrid 3-6 Madrid Madrid, España IFEMA Asistencia Social

Reunión Internacional de Plenipotenciarios 1 al 26 Boca del Río, México. WTC Veracruz Tecnología y Telecomunicaciones

Domingo / Sunday

Expo Naval 1-Dec 3 Valparaíso Valparaíso, Chile Port of Valparaiso Marina

Expo, Expo! 7-9 Nuevo Orleans Luisiana, Estados Unidos Ernest N. Morial Convention Center Turismo Reuniones

Encuentro Nacional Esotérico 12 - 13 Guadalajara Jalisco, México Cintermex Religión, Esoterismo y Espiritualidad

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Outlet Store & More 18 - 23 León Guanajuato, México Poliforum León Moda, Textil y Calzado

Saudi Internacional Motor Show SIMS 19 - 23 Jeddah Makka, Arabia Saudita Jeddah Center for Forums & Events Automotriz y Autotransporte

calendario + ENERO Lunes / Monday

Martes / Tuesday

Miércoles / Wednesday

Jueves / Thursday

Viernes / Friday

Sábado / Saturday

09 Convening Leaders PCMA 9-12 Las Vegas, Nevada MGM Turismo de Reuniones

Consumer Electronics Show 6-9 Las Vegas, Nevada Las Vegas Convention Center Tecnología

11 Fur Fair 11-14 Beijing, China International Exhibition Centre Moda, Textil y Calzado

BETT 12-15 Londres, Reino Unido Olympia Educación

Domingo / Sunday

Franchise Expo South 2011 Miami 14-16 Miami,Florida Miami Beach Convention Center Negocios

HomExpo 14-16 Calgary Alberta, Canadá Stampede Park Construcción, Arquitectura y Diseño

Winter Fancy Food 16-18 San Francisco, California Moscone Center Alimenticia

Feria de León 14 ene - 08 feb León,Guanajuato Poliforum León Feria estatal

Couromoda 2011 17-20 São Paulo, Brasil Parque Anhembi Moda, Textil y Calzado Decoestylo 17-21 Ciudad de México CIEC World Trade Center Regalos, Decoración y Muebles

Intermoda Primavera Verano 18-21 Guadalajara Jalisco, México Expo Guadalajara Moda, Textil y Calzado

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Hospitality 2011 24-26 Birmingham, Reino Unido National Exhibition Centre Alimenticia y Hospitalidad

IPM 25-28 Essen Renania del Norte –Westfalia, Alemania Messezentrum Construcción

FITUR: Feria Internacional de Turismo de Madrid 19-23 Madrid,España IFEMA Turismo

Reunión Nacional CONCAMIN 20-22 Ixtapan de la Sal, México Hotel Marriot Concamin Industrial

Cero a Cuatro: Feria Internacional del Bebé 2011 Valencia 21-23 Valencia, España Feria de Valencia Multisectorial

Expo Mobiliario 19-22 Ciudad de México Centro Banamex Regalos, Decoración y Muebles

Nepcon World Japan 19-21 Tokyo,Japón Tokio Big Sight Ferretera y Eléctrica

Sigep 2011 22-26 Rimini Emilia Romagna, Italia Rimini Expo Center Alimenticia y Hospitalidad

Midem 2011 23-26 Cannes, Francia Palais des Festivals et des Congres de Cannes Música y Entretenimiento

Expo Joya 25-27 Ciudad de México CIEC World Trade Center Joyería, Óptica y Artículos de Lujo

Expo Aprende Manualidades 28-30 Ciudad de México ExpoReforma Regalos, Decoración y Muebles

Paperworld 30-03 feb Frankfurt Hesse, Alemania Messe Frankfurt Impresión y Artes Gráficas

Maison & Objet 21-25 París, Francia Nord Villepinte Regalos, Decoración y Muebles

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TIPS + VIAJE

http://luisgviquez.blogspot.com/

Mujeres que Viajan Solas Por Luis Guillermo Víquez

Básicamente todos tenemos los mismos riesgos cuando viajamos; cargamos con maletas, la mochila o bolso de viaje y bolsas atiborradas de compras tratando de tomar un autobús, o un asiento en un tren lleno de pasajeros. Luis Guillermo Víquez Consultor de empresas turísticas Empresario – profesor universitario

as mujeres deben tomar más precauciones ya que siempre existen hombres que creen que pueden enamorar a cualquier dama, robarla o atacarla; hay varias cosas que puede hacer para mantenerse a salvo: Compre un periódico local y asegúrese de que todos lo vean, la gente la confundirá con alguien del lugar. Una mezcla de escote y minifalda, actitudes relajadas y entrar a una cantina a pedir una copa, pone en riesgo a una dama en cualquier parte del mundo. Si viaja sola y desea ir a un bar júntese con otras chicas que haya conocido en el hotel o el grupo de viaje. Si se siente amenazada vaya a lugares donde haya más gente, ¡busque la protección de un caballero!, entre a una tienda o un banco, busque a una persona con uniforme, policía, cartero o guardia de una tienda, y cuéntele lo que pasa. No haga nada que la pueda meter en problemas; es decir, no haga nada que no haría en casa. Cuando viaje en tren sola, busque compartimentos que tengan solo (o en su mayoría) mujeres. Si pasa lo peor y le están asaltando no trate de ser un héroe, mantenga la calma y coopere, es probable que aparte del susto, no le hagan daño físicamente.

Jamás amenace y no vea a sus asaltantes a la cara. Si es mujer y al ladrón se le va la mano, defiéndase sin agredir y sin atacar. No se arriesgue a un mal golpe.

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Si pasa lo peor, y su pasaporte, tarjetas y dinero son robados, conserve la calma: no puede hacer nada ante lo sucedido: debe reportarlo a su banco, a las autoridades locales y a su embajada inmediatamente.