MEC&C_42 by Olvaid

HOTELES

RECINTOS

PERFILES

HOTEL BOUTIQUE MATILDA

CENTRO DE CONVENCIONES QUERÉTARO

BRUCE MACMILLAN

NÚMERO 42 | ABRIL - MAYO 2011

CINTERMEX 20 AÑOS SUPLEMENTO ESPECIAL

San Miguel de Allende: 0 0 0 4 2

$45.00 MX

El destino que enamora

CENTRO DE CONVENCIONES

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eventos! Ofrece todos los servicios y equipo especializado para la organización de eventos.

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www.centrodeconvencionesmorelos.com info@centrodeconvencionesmorelos.com Autopista del Sol Km 112, Xochitepec, Morelos, México

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editorial INCENTIVOS, NECESIDAD DE LAS EMPRESAS TURÍSTICAS

entro del Turismo de Reuniones un aspecto que lo compone son los viajes de incentivo, los conocemos a la perfección, los planeamos y hasta organizamos, pero muchas empresa a pesar de estar en contacto con ellos a diario se olvidan de que están ahí y que son necesarios para incentivar a los colaboradores de nuestras propias empresas turísticas. No están por demás recordar que los viajes de incentivo son una forma eficiente de motivar a las personas a alcanzar metas planteadas por la empresa, retribuyendo a los colaboradores con experiencias únicas e inolvidables que permanezcan en la mente de quien las recibe e influyan positivamente en ellos. Estas experiencias únicas no radican en simplemente que la “pasen bien”, sino que les quede un sentimiento de satisfacción y amor a la camiseta de la empresa, y es ahí es donde radica la dificultad de dónde realizarlo. Si hablamos de que tengan una experiencia única, debemos tomar en cuenta que las personas son distintas y tiene gustos diversos. En México existen destinos para complacer los gustos más exigentes, y hablo de mi país porque existen lugares espectaculares para expe-

riencias grandiosas, en donde puede ir desde un director general, hasta el área de ventas de la compañía. Tal es el caso de San Miguel de Allende, el artículo principal de esta edición, un sitio que sin lugar a dudas cautiva a quien lo visita porque combina historia, cultura y tradiciones de México. En cuanto a viajes de incentivo, posee hoteles de primer nivel, tal es el caso de Matilda, Rosewood, Sierra Nevada, Real de Minas, por mencionar algunos, los cuales tiene opciones para llevar a cabo incentivos que seguro seducirán a la persona o al grupo que los experimente. En cuanto a eventos en el extranjero nuestra propuesta es Houston, un lugar que todos en el área de incentivos, desde un delicioso tour culinario, un viaje al pasado en el Houston Cowboy Classic, hasta la exposición de Star Wars, donde podrás experimentar un viaje simulado a través del hiperespacio. No hay que olvidar que cuando se trata de viajes de incentivo es importante pensar en ideas innovadoras, llena de sensaciones inolvidables para los colaboradores de las empresas y de nuestras empresas turísticas. Espero que disfruten esta edición especial de incentivos que fue pensada totalmente en ustedes.

Atentamente Rafael Hernández Publisher & CEO Másexpos Congresos & Convenciones 2 |

abril- mayo 11

contenidos 2 6 7 8 10 12 13 16 18 20 22 28 32 34 36 38 41 50 54 58 62 66 68 70 71

Editorial Directorio de Anunciantes Los colaboradores opinan Nacional Mexico Meetings Networks Acuerdo Nacional de Turismo Expos y Ferias México Showcase IMEX / EXPOTUR FITUR COCAL Vitrina Turística Destino San Miguel de Allende Hoteles Matilda Rosewood RIU Recintos WTC Ciudad de México Centro de Convenciones Querétaro Prácticas Verdes Entre Show Managers Director José Martínez de Leading Companies Leading Solutions, PMMI y Director de Expo Pack México Entre Asociaciones Dr.Marcos Tawil Ex-Presidente de la Asociación Mexicana de Ultrasonido en Medicina Entre OPC Luis Castañeda Director General de IN FACT Entre Corporativos Fernando Garza Gerente de Eventos Especiales de Mary Kay Aniversario T Organiza Meetings Education Por Alejandro Watson Educación Continua Por René Rivera Lozano Recintos Por Jesús Franco

72 74 75 76 78 79 80 83 84

Rompiendo Paradigmas Por Eduardo Yarto Special Events Por Mari Carmen Obregón Más Convenciones Por Marcela Villafuerte Más Incentivos Por Alejandro Verzoub Más Congresos Por Hugo Rosas Sobre la Mesa Por Lili Anciola El Caribe Por Jorge Torio Internacional Houston XXV Reunión de Gobernadores del Istmo Centroamericano y República Dominicana del Banco Interamericano de Desarrollo (BID)

87 90 92 94 96 97 98 100

Perfiles Bruce MacMillan Presidente de Meeting Professionals International Asociaciones GBTA PCO EUROSHOP Sociales Tianguis Turístico COCAL Agenda Calendario de eventos en México y el Extranjero, Abril - Mayo 2011 Tips de viaje

Socio de:

Empresa cer tificada:

AÑO 7 | Número 42

abril / mayo 2011 PUBLISHER & CEO

Rafael Hernández G. direccion.mcc@masexpos.com DIRECTORA ADMINISTRATIVA Diana Hernández Z. admon.mcc@masexpos.com

DISTRIBUCIÓN Y SOPORTE Arturo Mercado logistica.mcc@masexposcom

EDITOR EN JEFE Verenize Domínguez E. editor.mcc@masexpos.com

Consejo Editorial Alejandro Verzoub (Argentina) Arnaldo Nardone (Uruguay) Eduardo Yarto (México) Leonel Bonilla (Costa Rica)

EQUIPO EDITORIAL Coordinación de información Carlos Peréz G. redaccion.mcc@masexpos.com Coordinación de redacción Denisse Gallegos información.mcc@masexpos.com COORDINADORA COMERCIAL Elizabeth Cisneros ventas.mcc@masexpos.com EQUIPO DE DISEÑO Jefe de Diseño Starsky Palma diseno.mcc@masexpos.com Mosquito www.mosquito.mx PROYECTOS ESPECIALES Jesús Aguilar proyectos.mcc@masexpos.com

Colaboradores Alejandro Verzoub Alejandro Watson Eduardo Yarto, CMP Hugo Rosas, CMP, CEM Jesús Franco Jorge Torio Lili Anciola Marcela Villafuerte Mari Carmen Obregón René Rivera Representación de Másexpos C&C en Zona Sureste Jorge Torio jtorio@mediaandmetingssolutions.com

IMPRESIÓN Grupo Gráfico Arenal, S.A. de C.V.

MÁSEXPOS CONGRESOS & CONVENCIONES es una publicación de Rafael

Hernández Gómez. Revista Bimestral 6 de Junio de 2004. Domicilio de la publicación: Merced Gómez No.12, Col. Merced Gómez, C.P. 03930, Benito Juárez, México D.F.

Escanea el código con tu smart phone Todo el Turismo de Reuniones, en un sólo lugar.

Editor responsable: Rafael Hernández Gómez. Número de reserva al titulo del Instituto Nacional del Derecho de Autor 04-2004-051812565300-102 de fecha 18 de Mayo del 2004. Número de Certificado de Licitud de Contenido 10510. Número de Certificación Secretaría de Gobernación:005-077. Grupo Gráfico Arenal, S.A. de C.V. en su planta ubicada en José Ma. Agreda y Sánchez No. 223. Col. Tránsito, C.P. 06820, México, D.F. Distribuida por SEPOMEX y en diversos eventos Nacionales e Internacionales. Tiraje de esta publicación 7,500 ejemplares. Suscripción por un año $500 pesos por seis números. “TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, PROHIBIDA LA REPRODUCCIÓN PARCIAL O TOTAL INCLUYENDO CUALQUIER MEDIO ELECTRÓNICO O MAGNÉTICO CON FINES COMERCIALES.” ©MASEXPOS CONGRESOS & CONVENCIONES investiga sobre la seriedad de sus

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anunciantes, pero no se responsabiliza por las ofertas relacionadas por los mismos. Las opiniones vertidas en las colaboraciones firmadas son responsabilidad exclusiva de los autores y no necesariamente reflejan la opinión del editor.

Año 7 Número 42 Abril - Mayo 2011

Másexpos C&C en alianza con Mexico Meetings Network (MMN), un sitio que cuenta con casi 2,000 páginas dedicadas a destacar México y su potencial como líder global en la rama de Turismo de Reuniones, siendo el punto de integración con el motor de RFP de Cvent, Inc., la empresa de software más importante en el mundo para meeting planners. “Adicionalmente se suma a una red de más de 70,000 Meeting Planner en el Mundo enlistados en Cvent”

Másexpos Congresos & Convenciones es Media Partner de los siguientes eventos:

directorio de anunciantes Alburqueque

AVI SPL

Buró de Convenciones Michoacán

4ta de forros

Hoteles Misión

Houston

OVC Cancún

2da de forros

B2B

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CC Carmen XXI

Poliforum León

3ra de forros

CC SLP

Posadas

Centro Banamex

PSAV

Real de Minas

CINTERMEX

Portada

Cosmos Online

T Organiza

Crowne Paradise

Turespacio

Expo Bancomer

WTC Morelos

EXPRO

WTC Veracruz

Fairmont Mayakobá

Yucatán

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Gate Fold

expertos + columna de opinión

¿Cuál es su opinión de los incentivos en México y en especial de San Miguel de Allende, Guanajuato? Ing. Jesús Franco “Los destinos que tienen mucho que ofrecer requieren dar poco o ningún incentivo”.

Marcela Villafuerte Un viaje de incentivo tiene que ser más que un viaje, toda una experiencia, y que mejor lugar que San Miguel de Allende. Un destino lleno de magia, impregnado de nuestra historia, con una fusión entre lo antiguo y lo moderno, con una combinación de olores y sabores que llegará a ser una verdadera EXPERIENCIA.

Lili Anciola Pensemos que no estamos hablando de cantidad sino de calidad cuando estemos desarrollando una propuesta para un grupo de incentivo, asimismo, debemos de estar alineados con la estrategia corporativa para poder lograr los resultados deseados.

Consejo TurÌstico de San Miguel de Allende, GTO. Información de Contacto: info@visitsanmiguel.travel

René Rivera Lozano Sin duda, San Miguel es una buena opción de un incentivo de corte cultural. Su reciente declaratoria de Patrimonio Cultual de la Humanidad garantiza la vivencia de una experiencia única. Sitio Web: INGLES www.visitsanmiguel.travel

Hugo Rosas El constante crecimiento de los viajes de incentivos es la prueba real de lo efectivos que son para alcanzar las metas de las empresas, ellos ayudan a que los términos actuales de management como colaboración, coaching, ROI y muchos otros, pasen de las palabras a los hechos.

Alejandro Verzoub Conforme las economías de los principales países de Sudamérica sigan creciendo, existen buenas posibilidades de que México pueda capturar una porción importante de los viajes de incentivos, ya que la relación precio-calidad sigue siendo muy buena.

Maricarmen Obregón San Miguel de Allende es un destino perfecto para generar el FACTOR WOW para cualquier evento. Es la mezcla de su arquitectura, cultura, gastronomía pero, sobre todo, de su gente lo que lo vuelve realmente un lugar mágico. Es el lugar ideal para hacer “eventos boutique” donde apapaches y asombres a los invitados.

ESPA—OL www.turismosanmiguel.mx

octubre— noviembre 10

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nacional + mmn

EL TURISMO DE REUNIONES TIENE SU PÁGINA EN INGLÉS

Aran Shetterly

ran Shetterly, Director General y co-fundador de Mexico Meetings Network nos platica del mercado de Turismo de Reuniones en México, cómo nació su empresa y los beneficios de ser parte de esta plataforma en inglés. Másexpos C&C: ¿Cómo surgió la idea de México Meetings Network? AS: La semilla de lo que llegaría ser Mexico Meetings Network (mexicomeetingsnetwork.com) salió de conversaciones con algunos ejecutivos en la industria del Turismo de Reuniones aquí en México. Nos comentaban que hacía falta una página web en ingles para promover Turismo de Reuniones a Meeting Planners en los Estados Unidos, Canadá y otras partes del mundo. Mi socia Margot Lee y yo hicimos el contacto con Cvent, la empresa líder en el mundo en software para meeting planners para platicar de la posibilidad de combinar esfuerzos. Coincidentemente, resultaba que Margot y el CEO y fundador de Cvent, Reggie Aggarwal, estudiaron juntos en la Universidad de Virginia. Reggie vio la necesidad de tener un “media partner” en México para potencializar el mercado aquí y establecer el modelo para la expansión internacional de Cvent. En julio de 2010 firmamos un acuerdo con Cvent que nos hizo el socio exclusivo de Cvent en México. 8 |

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Másexpos C&C: ¿Qué es Mexico Meetings Network (MMN)? AS: Es una página en ingles para el Turismo de Reuniones en México. La misión de la página es comunicar el valor y las capacidades de los destinos, recintos, hoteles y prestadores de servicio de México a los meetings planners en el extranjero. Cvent ofrece herramientas a meetings planners y posicionamiento a destinos y recintos. Su objetivo es ser el “Google” de la industria, representando a todos los países y destinos del mundo. Nuestro trabajo es construir el canal “pro-México” dentro de este mundo. Sabemos que hoy en día, vender turismo MICE para México es una venta de todos los días. Másexpos C&C ¿Cómo MMN y Cvent ayudan a promover mi destino, recinto u hotel? AS: Esta plataforma ayudará de tres maneras: 1) Establecer su marca y propuesta de valor con los meetings planners en el extranjero, 2) Generar “leads”, o RFPs para su destino o recinto y 3) Proporcionar un “canal” en nuestro Network como su página en inglés. Así, pueden sentirse cómodos que estas comunicándote con los meetings planners en su propio idioma, lo que los llevará a sentirse cómodos mandándote RFPs. Másexpos C&C ¿Qué es un RFP? AS: Un RFP es una solicitud para una cotización que manda un mee-

ting planner a una OCV, un recinto o un hotel. Es el primero paso en el proceso de ganar un evento. Los meetings planners quieren saber si tienen las características y la capacitad de cumplir con las necesidades de su evento y lo quieren saber rápidamente, así, deben de contestar los RFPs dentro de 48 horas o, aún mejor, dentro de 24. 90% de meeting planners inician el proceso de site selection y event planning en línea. 80,000 meetings planners usan las herramientas de Cvent para mandar sus RFPs. En MMN su destino o propiedad siempre está a tan solo un “click” de esta herramienta, en un entorno que destaca lo positivo de México y su industria. Másexpos C&C ¿De dónde vienen los planners que visitan MMN y producen los leads? AS: Los meeting planners que visitan a MMN vienen de varias fuentes: • Cvent. MMN tiene una presencia integral en la sección de México en Cvent, con vínculos, news feeds y banners. • HelmsBricoe. HelmsBriscoe es la empresa de meeting planners independientes más grande en el mundo, con 1,200+ socios. Estos socios reciben información de MMN todos los días en su intranet para que conozcan mejor la oferta de México. • PCMA. PCMA tiene 6,000 socios a nivel global y MMN se ha destacado con sus miembros como la fuente de información recomendada de México. • MasExpos.com. Acabamos de formalizar una alianza con Másexpos Congresos & Convenciones para la promoción mutua de nuestros medios. • Buscadores como Google, Yahoo! y Bing. Ya tenemos más de 1,500 páginas dedicadas a destinos, recintos y hoteles de México. Estamos colaborando con Cvent para invertir en los keywords (palabras claves) más importante para México en los busquedores.

Másexpos C&C¿Qué tengo que hacer para ser parte de MMN y Cvent? AS: Nada más el interesado tiene que comprometerse a (1) Ayudarnos a manejar la imagen e información del destino, hotel o recinto a través de MMN y Cvent; y 2) Recibir y contestar los RFPs que llegarán a través de la pagina. Existe un equipo que ayudará al interesado en la capacitación para que maximice su presencia en la plataforma. Ofrecemos paquetes comerciales para los que quieren más promoción. Contáctanos para una consultoría gratis de cómo MMN y Cvent pueden beneficiar a su destino, recinto u hotel.

Aran Shetterly aran.shetterly@mexicomeetingsnetwork.com

Margot Lee Shetterly margot.shetterly@mexicomeetingsnetwork.com

Tel: 01 55 8525-1197 Sitio Web: www.mexicomeetingsnetwork.com

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nacional + Turismo

Acuerdo Nacional de Turismo El incentivo final para alcanzar el 5° lugar mundial en el ramo Por: Carlos Pérez

ncabezado por el gobierno federal se llevó a cabo la firma del Acuerdo Nacional por el Turismo, el cual busca hacer de México uno de los cinco principales destinos en el mundo antes de 2018, y generar con ello más de 4 millones de empleos así como incrementar en poco más de 40 mil millones de dólares el ingreso de divisas en cuanto a turismo se refiere. En este acto presidido por el presidente Felipe Calderón, estableció que a partir de que 2011 fue decretado como el Año del Turismo en México, la firma de este acuerdo pretende a largo plazo desbancar a Malasia, Alemania, Turquía, Reino Unido e Italia, que se ubican del quinto al noveno lugar entre los destinos captadores de paseantes en el mundo. Toda vez que dicho acuerdo está considerado como un verdadero parteaguas en lo que a políticas de turismo se han desarrollado y detalló que a lo largo del año se comenzarán a funcionar alrededor de 100 acciones enmarcadas en 10 grandes estrategias que además incrementarán las divisas que ingresan al país para generar así empleos directos y deriven en la creación de poco más 12 millones de fuentes de trabajo indirecto.

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En dicha propuesta en la que destacan 10 ejes estratégicos que incluyen el aumento de conectividad e infraestructura para que estén disponibles más asientos por vía aérea, marítima y terrestre que contribuyan con los objetivos como primer punto, mientras que posteriormente se destacaron entre otros:

Construir, mantener y mejorar las redes carreteras con la incrementación de un 5 por ciento del PIB para la creación y mejoramiento de igual forma de puertos y terminales aéreas.

Fortalecer la promoción turística a nivel nacional e internacional.

Facilitar el financiamiento de las empresas del sector.

Elevar la competitividad de los lugares que captan turismo con la capacitación del personal, y certificación de los servicios.

6 Diversificar la oferta turística para mantener a los visitantes más tiempo, además de aumentar el gasto que realizan.

Fomentar las cadenas productivas.

Educación enfocada a conservar el patrimonio cultural.

Impulsar los cambios regulatorios para destrabar al sector.

Promover el desarrollo sustentable del sector con la conservación de los destinos.

En tanto, Gloria Guevara Manzo, titular de la Secretaría de Turismo (SECTUR), expresó que se realiza un impulso sin precedente ya que en este, se suman legisladores, empresarios, gobernadores, universidades y demás participantes para ubicar a México en los próximos años dentro de los primeros cinco destinos del mundo: “Nuestro país, -sostuvo-, se ubica entre los 10 principales puestos, pero tiene un gran potencial y una sociedad dinámica y moderna que se enriquece con la hospitalidad, tradiciones, bellezas naturales”, mencionó. Por lo que comentó Manzo, que el sector se encuentra entre los mayores generadores de ingresos, además representa 5 por ciento de la actividad económica mundial, es 30 por ciento de los servicios en el planeta, y genera entre 7 y 8 por ciento de los empleos en el plano internacional. Ya que se tiene contemplado que cada uno de los integrantes del sector ejecute con base en a sus compromisos la acciones que permitan tener resultados a corto y largo plazo, informó. Para Taleb Rifai, Secretario General de la Organización Mundial del Turismo (OMT), el acuerdo firmado en México es una buena estrategia que podrá ser replicada en otras naciones afiliadas a su organismo.

“La iniciativa privada no podía sola con el impulso del turismo, entonces con este acuerdo se suma el gobierno. Y ahora México es uno de los impulsores del turismo”, apuntó. Y confirmando así que durante el año pasado, México mostró signos de recuperación en cuanto a la crisis dentro del sector turístico, y recuperó lo perdido durante 2009, con un alza de turistas a nuestro país de 7 por ciento, por ello en la OMT, recalcó, está orgullosa de nuestro desempeño, indicó. Ahí mismo, Pablo Azcárraga, presidente del Consejo Nacional Empresarial Turístico (CNET), acotó que todos y cada unos de sus afiliados están dispuestos a sumarse a este importante proyecto y se comprometen a incrementar la competitividad e inversiones privadas en el turismo. “Pues la iniciativa del gobierno federal de comprometer a todos los sectores y actores del turismo lo hace importante, y en nosotros está el que podamos explotar el enorme potencial de México”, abundó. Toda vez que el acuerdo es un buen inicio, en el cual expresó: “los empresarios aplaudimos, nos sumamos y nos comprometemos a hacer

de México una potencia turística” en el mundo, acotó el empresario. Además de plantear que a medida de que dé seguimiento a éste, su éxito dependerá de la medición y reuniones, lo mismo que la comunicación de toda la sociedad, lo que servirá para que ello no quede como letra muerta. Pues aseguró: “lo que no se mide no funciona y es un buen momento para empezar a evaluar los resultados”, indicó. Asimismo, el acuerdo tiene como principal pilar “construir, mantener y mejorar la infraestructura turística y fomentar el ordenamiento urbano” en los distintos destinos turísticos, lo que implica “acelerar el paso” en la edificación de puertos y carreteras, pues el acuerdo plantea la necesidad de diversificar la oferta turística con nuevos productos y destinos, porque México “es mucho más” que “las mejores playas y los mejores destinos arqueológicos”, afirmó en su oportunidad el presidente mexicano. Para la realización de dicho proyecto, el cual fue pactado por los sectores públicos y privados locales, se tuvo como ausentes a los responsables en los gobiernos del Distrito Federal, Jalisco y Baja California Sur.

Desarrollo Turístico en el año del Bicentenario

El año pasado casi 935 millones de personas viajaron por el mundo, lo cual significa un alza con relación a 2009, cuando sólo lo hicieron 880 millones. En 2010, México recibió 22.3 millones de turistas internacionales, independientemente a los más de 6 millones que arribaron al país en crucero. El Acuerdo Nacional por el Turismo incluye programas para elevar la competitividad con mejora, capacitación y certificación de procesos e instalaciones turísticas en todo el país. abril

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expos y ferias + Showcase & Travel Expo

10ª Edición

“México Showcase & Travel Expo 2011” © Creative Commons / jthetzel

la 10ª edición del México Showcase & Travel Expo 2011, el evento más importante de promoción del país para el mercado de Incentivos, Congresos y Convenciones tanto nacionales como internacionales

on una variedad de sorpresas y altas expectativas se está preparando la 10ª edición del México Showcase & Travel Expo 2011, el evento más importante de promoción del país para el mercado de Incentivos, Congresos y Convenciones tanto nacionales como internacionales y que año con año se lleva a cabo en Cancún. Por lo que este año de 2011, dicho evento espera contar con la asistencia de 125 meeting planners provenientes de Estados Unidos, Canadá y México. Los cuales durante 3 días, realizarán visitas de inspección a diferentes hoteles, restaurantes y lugares, para la captación de un Turismo de Reuniones más sólido dentro de los límites quintanarroenses y donde además de participar en una exposición, será parte de diversos seminarios especializados en el segmento de convenciones, intercambiarán experiencias correspondientes al sector en un plano más global y enfocado totalmente al mejoramiento y perfección de éste en nuestro país. De igual forma los poco más de 125 participantes, disfrutarán de una amplia muestra gastronómica presentada por los restaurantes más importantes de la región. En tanto que la ceremonia de inauguración estará presidida por uno de los grandes difusores e impulsadores del Turismo de Reuniones, el Lic. Eduardo Chaillo, Director del

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espera contar con la asistencia de 125 meeting planners provenientes de Estados Unidos, Canadá y México

Consejo de Promoción Turística de las oficinas de EUA, al igual que por Joanne Joham, Presidenta de ICCA USA, Fernando Cervantes, Director de Grupos de la OVC Cancún, Darío Flota Director del Fideicomiso de la Riviera Maya y Midori Connolly, CEO and Chief AVGirl of Pulse Staging & Events, Inc. Director-at-Large, Green Meetings Industry Council y otros funcionarios de la industria. Asimismo, se contará con la participación de aproximadamente 80 expositores, entre los que figurarán importantes proveedores de servicios turísticos de todo México y países de Centroamérica, lo mismo que de la OVC de Cancún, La Riviera Maya y el Consejo de Promoción Turística de México, así como de hoteles, restaurantes, parques temáticos, líneas aéreas, compañías de audiovisual, campos de golf, discotecas, etc. Actividades que, han hecho que el México Showcase & Travel Expo se vaya consolidado en los últimos años como el evento más importante para el mercado de Incentivos, Congresos y Convenciones, contando como objetivo principal, el promover México ante compradores internacionales. Y que desde su inicio, ha contado con el auspicio del Consejo de Promoción Turística de México y la Oficina de Visitantes y Convenciones de Cancún y el Fideicomiso de La Riviera Maya. Por lo que el Presidente y fundador de el evento, Andy Ortiz, también propietario de Global Incentive Management (uno de los principales DMC de Cancún) se mostró satisfecho, pues comentó: “éste uno de los mejores logros de su carrera en la industria de la hospitalidad, especialmente por la posibilidad de aportar su granito de arena en la promoción de México en este tan importante mercado”, destacó.

expos y ferias + medias

EXPOTUR es sinónimo de éxito Regístrese: Sra. Alejandra Guasch Alexandra@expotur.co

Tras una trayectoria ininterrumpida de 26 años, EXPOTUR sigue hasta el día de hoy consolidado y exitoso. Organizado por la Asociación Costarricense de Profesionales en Turismo (ACOPROT), esta feria reúne a más de 300 representantes de empresas turísticas de Costa Rica, ofreciéndoles las mejores condiciones para el retorno de la inversión y como Bolsa de Comercialización Turística, ofrece a los participantes una excelente plataforma de negociación.

Del 11 al 13 de mayo podrás conocer la amplia variedad y calidad de productos, así como los servicios turísticos que ofrece el destino por parte de sus tour-operadores, aerolíneas y hoteles, además podrás tener acercamiento a productos muy específicos con los que cuenta esta región. Para Expotur sin duda, el mayor énfasis sigue siendo hacia el turismo de congresos, convenciones e incentivos, por lo que para facilitar el conocimiento de los profesionales de la industria y familiarización con las innovaciones y la oferta turística del país, se ofrecerá la facilidad de conocer y experimentar el destino por medio de los Pre y los Post Tours. Será así como la experiencia consolidada de la bolsa, aunada a la detallada organización que siempre los ha caracterizado, nos hace estar seguros de que EXPOTUR seguirá siendo el generador número uno en los negocios de la industria turística de la región.

Excepcionales oportunidades de negocio, IMEX 2011 IMEX Frankfurt, feria que ha ganado premios y nominaciones, está a punto de arrancar su novena edición y, como cada año, continúa centrándose en el desarrollo de oportunidades de negocios a través de la innovación constante en su programa educativo de compradores y de exhibición. Así, del 24 al 26 de mayo del 2011, IMEX reunirá a los más importantes recintos, hoteles, meeting planners, destinos, proveedores y compradores para brindarles la más alta calidad de atención a los compradores, y brindarles la mejor oportunidad de negocio con su nuevo sistema de citas y mensajería. Este año IMEX presenta cuatro innovaciones: La tarjeta “wild”: La cuál otorga un lugar privilegiado dentro del piso de exhibición totalmente gratis.

Imex online: Series en video de 30 a 60 segundos que entrenarán a exhibidores, compradores e intermediarios para explotar sus áreas de marketing, comunicación y su forma de hacer network.

Las “hogueras”: Sesiones de 30 minutos que permitirán tratar temas candentes y sin censura de la industria.

i- Meet: Se utiliza para intercambiar contactos y pautar previas citas antes de empezar la exhibición.

En el 2010: Se cerraron negocios de aproximadamente 450 millones de dólares y se crearon negocios que derramaron, en los 12 meses consecuentes, un estimado de 2.2 millones de dólares. abril

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Fiesta Americana Grand Coral Beach CancĂşn Resort & Spa

expos y ferias + FITUR 2011

INTEGRACIóN DE PRODUCTOS VS DESINTEGRACIóN EN LA PROMOCIÓN:

FITUR 2011 En un país en el que se cuenta con más de 30 patrimonios mundiales, con una diversidad y fusión sui géneris de culturas, multiplicidad de ecosistemas y vocación turística, pareciera que integrar productos turísticos de valor no es una labor complicada Por: Bejamín Jiménez

n un país en el que se cuenta con más de 30 patrimonios mundiales repartidos entre el norte, centro y sur de su territorio, con una diversidad y fusión sui géneris de culturas, multiplicidad de ecosistemas y vocación turística, pareciera que integrar productos turísticos de valor no es una labor complicada. La propuesta de integración por parte de SECTUR a través de Rutas Turísticas parece ser acertada al intentar agrupar en 10 recorridos la diversidad turística del territorio. Contrario a lo que estamos acostumbrados a ver en el turismo, donde se da más énfasis en la promoción que en el desarrollo de productos turísticos competitivos, en esta ocasión, los productos mencionados se representaban espectacularmente por medio de pantallas y fotos en todo lo alto del pabellón de México, siempre relacionándolos con la marca turística del país, sin embargo, carecían de una fuerza comunicativa por parte de los estados, centros o municipios turísticos. Lo que los compradores podían percibir como una espectacular invitación para experimentar esa diversidad de México, se veía truncada cuando a nivel piso en el pabellón, se carecía de toda fuerza

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comunicativa de marcas y productos. Excepción a esto fueron los casos de Cancún y Riviera Maya, que en su espacio dentro del pabellón le daban continuidad comunicativa y de producto a lo que la marca México por medio de la “Ruta Maya” promovía. Muy loable el caso de Cancún que dentro de su propuesta de valor incluía a otros destinos, sus tesoros, como Holbox, Isla Mujeres, Puerto Morelos, Contoy y Cozumel. Es decir, una marca turismo-país dentro de sus 10 propuestas de rutas promueve una con un alto valor cultural (Maya) y excelentes productos de sol y playa, que a su vez, estos destinos promovían micro destinos bajo una misma propuesta conceptual que no se veía desintegrada con la marca Cancún y por lo tanto, ni con la marca México. Llegar a la mente de un comprador, que en 3 días puede ver casi 200 destinos en el mundo, el ser congruente con la imagen y propuesta que se proyecta, hace que el trabajo de comunicación de los valores diferenciadores del producto sea más preciso y por lo tanto más fácil de digerir y recordar. Por su parte, Riviera Nayarit y DF hicieron su esfuerzo por llevar esa comunicación un poco más allá de los demás destinos, sin embargo, el hecho de aparecer fuera

del pabellón mexicano sin duda les restaba fuerza de cobijarse bajo una marca paraguas. DF ubicado a espaldas del pabellón mexicano y Riviera Nayarit al fondo del pabellón de América y Africa. De quien se hubiera podido esperar un poco más fue de Campeche y Yucatán al encontrarse en un momento coyuntural para sus destinos. El mundo habla y hablará cada día más sobre los mayas y el 2012; y ésta era la gran oportunidad para comenzar a ligar toda esa comunicación con la “Ruta Maya”, tal y como lo hizo su principal competidor: Guatemala, promoviendo el B´Aqtun 2012 Guatemala. En cuanto a los demás destinos que integraban las rutas, como ejemplo, se promovía la “Ruta del Vino y el Acuario del Mundo” pero esa comunicación no llegaba a los paladares de los compradores y los estados que la representan brillaron por su ausencia. Quizá la mayor

desintegración se vio con los demás representantes quienes no evidenciaban una congruencia ni de marca, ni de productos, ni de comunicación, incluso algunos de éstos sin contar con una marca turística que los represente. ¿Realmente vale la pena hacer un viaje tan largo para intentar llamar la atención entre tantos destinos mundiales cuando ni siquiera se cuenta con una marca turística? No hay que olvidar que cualquier gasto en promoción se vuelve completamente inútil cuando no tienes una marca que promover. En una feria turística no se promueven atractivos ni mucho menos territorios políticos, se promueven productos integrados y marcas que representen experiencias.

En una feria turística no se promueven atractivos ni mucho menos territorios políticos, se promueven productos integrados y marcas que representen experiencias

Cada vez que nos cuestionemos si la inadecuada promoción de la marca México ha sido la culpable del estancamiento turístico desde hace 20 años, cuestionemos antes que hacemos en cada uno de los estados y centros turísticos para contribuir con la integración y comunicación de una marca fuerte y bien representada al desglosarla en cada rincón del país. Vale la pena señalar que aunque existen muchas área de oportunidad para que México pueda llevar a cabo una mejor participación en éste tipo de eventos, su presencia y fuerza comunicativa está muy por encima de la media de los casi 200 países representados.

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expos y ferias + cocal

VIÑA DEL MAR FUE TESTIGO DE UN EXITOSO

CONGRESO DE COCAL Más de 250 participantes del distintos países como Chile, Brasil, Argentina, Honduras, Guatemala, Colombia y México pudieron actualizarse con un interesante programa educativo y realizar negocios

Eduardo Chaillo 18 |

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Eduardo Yarto

as instalaciones del Hotel Sheraton Miramar fueron la sede de la XXVIII edición del Congreso de la Federación, en un evento cargado de entusiasmo y actividades de excelencia para el referente del turismo de reuniones, los más de 250 asistentes fueron parte de un programa que contó con la participación de expertos internacionales organizadores de eventos, proveedores y encuentros de negocios. El progreso del “Meeting Market” y todo lo referente a la industria en América Latina fue expuesto en un programa de conferencias, las cuales fueron impartidas por reconocidos speakers quienes pusieron cara a cara con el futuro, las tendencias y las nuevas ideas que replantean el turismo de reuniones; poniendo a la tecnología como la guía en el camino de la comunicación con las social medias y como aprovechar al máximo las oportunidades para una organización exitosa de eventos. Se explicó todo lo referente al retorno de la inversión y como evitar situaciones que entorpezcan el desarrollo de ésta actividad. Así mismo se habló sobre las normas que regirán los próximos eventos internacionales lo que hay q implementar, mantener y mejorar en pro de la sustentabilidad, la cual fue expuesta de manera global para producir resultados comprometidos con el planeta. El Congreso de la Federación contó con una provechosa actividad la cual fue dirigida a opc’s, recintos, proveeduría y las diferentes empresas afiliadas a las Asociaciones de COCAL, donde se realizaron citas de negocio las cuales tenían como finalidad principal el

Business Exchange (Intercambio de Negocios) y la formación de Alianzas Estratégicas. Dicha citas de negocios fue un verdadero éxito y se espera que para el próximo año tenga una mayor participación de los asistentes, comentó Agustín Fábregues de AOCA. En el área de exhibición se contó con la participación de diversas empresas las cuales dieron a conocer al sector su oferta: Turismo Chile, LAN, Honduras, Hilton y las revistas Másexpos Congresos & Convenciones y Eventos Latinoamericanos fueron algunas de las presentes. Para Chile y en particular para la ciudad anfitriona, Viña, ser anfitriones de este evento constituyó una excelente oportunidad de mostrar y de convencer a los más importantes actores latinoamericanos acerca de las ventajas que ofrece el país para ser sede de reuniones, convenciones y eventos internacionales, que constituyen parte integral del turismo de negocios. Asimismo, durante el congreso la asamblea integrada por la Comisión Directiva de la federación votó por Mendoza, Argentina, como la sede del congreso de COCAL para el 2013. Bertha García Sánchez, Presidenta de la Federación agradeció todo el apoyo mostrado a COCAL para la realización de este evento así como la activa participación a todos los actores que formaron parte de esta exitosa edición del Congreso de la Federación. Y finalizó haciendo una atenta invitación para que el congreso de 2012 que se va a llevar a cabo del 7 al 10 de marzo en Honduras, tenga el éxito y confianza con el que se desarrolló este de Viña del Mar.

Másexpos Congresos & Convenciones Agradece el apoyo de LAN para la cobertura de este evento.

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expos y ferias + Anato

Vitrina Turística

de Anato

30 años reuniendo la oferta turística del cono sur

La XXX edición de la Vitrina Turística de Anato reunió a 22 países, 135 compradores internacionales y 169 empresarios nacionales en uno de los eventos de turismo más importantes del cono sur. Por: Jesús Aguilar

n presencia de importantes autoridades, embajadores, ministros de turismo y presidentes, el primer mandatario de Colombia, Juan Manuel Santos, encabezó la inauguración de la Vitrina Turística en donde destacó que Colombia está avanzando en materia de turismo a grandes pasos y por el camino correcto, y recalcó que el país durante el 2010 recibió cerca de 2 millones ochocientos mil extranjeros por ciento más que en el 2009, poniendo al turismo como el tercer generador de divisas en Colombia. Asimismo, comentó que el plan de desarrollo de turismo apunta que para el año 2014 el país reciba 4 millones de visitantes al año. La XXX edición de la Vitrina Turística de Anato también contó con un importante crecimiento en su ya reconocida rueda de negocio con un total aproximado de casi 2,500 citas de negocios y donde mayoristas nacionales tuvieron la oportunidad de dar a conocer su oferta de destinos y servicios turísticos a compradores internacionales.

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En lo que respecta al Turismo de Reuniones, Colombia seguirá trabajando en aspectos como la sustentabilidad donde mantendrá su postura de realizar eventos y prácticas verdes para mantenerse en la competitividad que está marcando la tendencia, también, seguirá con destacados programas de tecnología donde le apostarán por el uso de redes sociales para nutrir más a los eventos y el recurso de los teléfonos inteligentes para informar de manera instantánea a los asistentes. Por su parte la Presidenta de Proexport, María Claudia Lacoutur, platicó en exclusiva para Másexpos C&C acerca de los proyectos que tiene el país para incrementar este sector y ser un potencia mundial, con ese respecto la Presidenta Lancoutur comentó que México es uno de los países con los que ya se está trabajando por el interés de generar más flujo de turistas no solo vacacionales sino corporativos sobre todo ya que genera una derrama económica significativa a comparación del viajero placer, para así

Durante el 2010 recibió cerca de 2 millones ochocientos mil extranjeros 10 por ciento más que en el 2009, poniendo al turismo como el tercer generador de divisas en Colombia

pasar del ranking de la ICCA del lugar 37 al 32 incrementando su número de eventos de 71 a 176 para el 2014. Acerca de los Centros de Convenciones, la Presidenta de Proexport habló sobre los múltiples proyectos a nivel país que se tienen como el mismo Corferias donde se tiene planteado una ampliación y convertirlo en uno de los principales centros a nivel Latinoamérica. Por otro lado destacó que en destinos como Barranquilla, Cúcuta y Bucaramanga se están construyendo recintos que podrán satisfacer las necesidades más exigentes para eventos, y concluyó mencionando que para 2014 Bogotá contará con un nuevo recinto con una capacidad máxima en auditorio para 4 mil personas, en donde el terreno fue aportado por la región de Corferias y la construcción tendrá una inversión aproximada de 250 mil millones de pesos.

Cabe resaltar que en la XXX edición de la Vitrina Turística Anato, se pudo observar importante movimiento de los asistentes al poder interactuar con países expositores como destinos de Colombia, países

internacionales como Argentina, Panamá, Ecuador, Perú, y la destacada participación de Curacao, quien tuvo el rol de país invitado y que demostró el potencial turístico que tiene y los alcances que quiere llegar a tener con las impresionantes atracciones que ofrece a los visitantes. En cuanto a México, destaca su participación con la presencia en conjunto de la Riviera Maya, Cancún, Guadalajara y la ciudad de México, la cual generó importante expectación al estar promoviendo las atracciones del país y la fuerza que quiere dar a nivel internacional con ferias como FITA, en donde el Secretario de Turismo del Distrito Federal, Alejandro Rojas Días Duran, comentó que FITA seguirá posicionándose hasta convertirse en la FITUR de América. A sus 30 años, La Vitrina Turística de Anato, se ha posicionado como una de las ferias más importantes generadoras de negocio entre los proveedores turísticos de la región, y seguirá promoviendo a Colombia a nivel internacional para que sea conocida por su realidad y no por su percepción.

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Foto: wallpapers-diq.net

DESTINO + SAN MIGUEL DE ALLENDE

San Miguel El destinO que enamora Por Denisse Gallegos

abemos que el mundo de los Incentivos es cada vez más sorprendente y aplaudido, y en el caso particular de México, pareciera ser que cada vez nos adentramos más a la cultura del reconocimiento. Pero en el camino a este amplio mundo, debemos tener cuidado para no sumarnos al “vicio” de los viajes de incentivo dónde las opciones por las que se están optando para premiar son generalmente y, casi siempre, en automático: Viajes a destinos, donde vivirán experiencias en monstruosos centros comerciales, en una mezcla de culturas exóticas, viajes al otro lado del mundo que, en resumen, se traduce en una experiencia “apantalladora” pero que en ocaciones no es motivacional o no tiene el efecto que se espera. 22 |

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La pregunta es: ¿Quién dice que esto es lo que quieren los premiados? Cómo asegurarnos de que hacerlos pasar por un día de compras en un enorme centro comercial los hará disfrutar y no los dejará aún más agotados y estresados. Regalarle una cantidad de dinero realmente lo hace sentirse consentido por su trabajo o, mejor aún, mandarlos a tomar vuelos largos, para llegar a ciudades tanto más aceleradas que el ritmo de trabajo que ellos manejan, ¿realmente es lo que desean? Así es como llegamos a la conclusión de que las tarjetas de regalo, los cheques por cantidades ruidosas, los viajes a ciudades apartadas, etcétera, están por quedarse atrás… hoy la gente busca experiencias dónde pueda relajarse, desconectarse y hasta re-encontrarse, para ello, hemos dado con el lugar perfecto para todo esto: San Miguel de Allende (SMA).

de Allende La historia de SMA Cuenta la historia que fueron unos perros, de especie Xoloitzcuintle, quie-

SMA se localiza en: La región central de la República Mexicana, a 92 km al oeste de la ciudad de Guanajuato y a 276 km. al noroeste de la Ciudad de México por la carretera federal número 110. Si existiera una palabra para definir a San Miguel de Allende sería: detalle, ya que su historia así lo describe; sus colores, sus sensaciones, sus sabores y sus texturas inigualables que, sin duda, te enamorarán de ésta joya invaluable, pues además un gran porcentaje de sus establecimientos forman parte del Club de Calidad de Tesoros de Guanajuato.

nes guiaron a los frailes perdidos, liderados por Bernardo de Coussin hasta un lugar inhabitado,

El Club de Calidad de Tesoros de Guanajuato, es un proyecto que nació hace tres años con el objetivo de asegurar calidad, profesionalismo y autenticidad en todos los servicios que presta, en total doce hoteles y cuatro restaurantes los que pertenecen a este club. abril

virgen y con un manantial que satisfizo sus necesidades de agua. Fue entonces que allí, se fundó el gran protagonista de la ciudad de Guanajuato: San Miguel de Allende.

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DESTINO + SAN MIGUEL DE ALLENDE

PARA LLEGAR SMA por tierra Desde la Ciudad de México: es un viaje de 4 horas de la terminal del norte a SMA, en primera clase (con una parada en Querétaro). Las siguientes líneas ofrecen un viaje al día:

¿Te atreves?

En este lugar donde las mujeres en años pasados lavaban su ropa, con la misma agua que después era usada para regar el parque Benito Juárez, el día de hoy recibe a cientos de turistas y grupos para conocer a la niña de el “resplandor”, pues cuenta la leyenda que una niña que jugaba en su casa, fue descuidada por sus niñeras y murió. Desde entonces se ve su reflejo todas las noches en este lugar, mismo que es captado sin excepción por el lente de las cámaras.

• Primera Plus. • ETN. • Ómnibus • Flecha Amarilla. • Herradura de Plata. Desde Guanajuato : Nueve autobuses diarios a SMA (una hora).

• Flecha Amarilla. Desde Querétaro: Los autobuses a SMA salen cada 15 minutos. Puedes elegir entre:

• Satélite. • Flecha Amarilla. • Herradura de Plata. SMA por aire Los aeropuertos más cercanos a SMA son:

A continuación encontrarás algunas de las

experiencias más novedosas de San Miguel de Allende para viajes de incentivo:

• Aeropuerto del Bajío (BJX), localizado a 110 Km. • Aeropuerto Internacional de Querétaro, localizado a 65 Km. Museo La Esquina

A través de 50 años Angélica Tijerina ha adquirido un acervo de juguetes rústicos, que al día de hoy son considerados cómo ejemplo de la historia de la producción artesanal en México y, con el propósito de divulgar su colección, abrió el museo La Esquina. Ahora “La Esquina” te ofrece una experiencia muy particular, la oportunidad de llevar a tus premiados a dónde la Maestra Angélica te recibirá con su singular entusiasmo, llevándote a un recorrido por el museo, finalizando en un taller personalizado dónde cada quién podrá convertirse en artesano por un día haciendo su propio juguete. CONTACTO Mtra. Angélica Tijerina angelica@museolaesquina.org.mx

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La Buhardilla

La Aurora fue una importante fábrica textil a finales del siglo XIX, actualmente es uno de los espacios más importantes en San Miguel de Allende en cuánto arte y diseño se refiere. Dejando atrás el tipo de compras convencionales, te sorprenderá con múltiples galerías de arte, estudios de artistas locales, excelentes restaurantes, tiendas de antigüedades y libros excepcionales que puedes adquirir. CONTACTO

Leticia Fernández de Noyola letyfdz@noyolaanticuarios.com

Torero por un día

Una mezcla de curiosidad y emoción te llevarán por este maravilloso arte Taurino, aquí el grupo podrá ver una rejoneada, como se monta un caballo, incluso, podrá intentar alguna suerte guiado por un experto. Finalizando con una deliciosa paella y algunos mezcales por el gran anfitrión y rejoneador: Jorge Carreño.

Contacto

Jorge y Rocío Carreño cantadora8@hotmail.com

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DESTINO + SAN MIGUEL DE ALLENDE Conoce San Miguel de Allende de noche

No por algo es una tradición desde hace años, y es que ir a SMA y no pasear por sus calles sinuosas, pisar sus caminos llenos de cultura e historia es cómo no haberlo visitado. Pero el factor sorpresa lo pone la “Estudiantina” la cuál ameniza todo el recorrido con canciones y un espíritu de alegría inigualable. Lo último que han estado haciendo los grupos es incluir en este recorrido a las Mojigangas: Muñecos hechos de papel de aproximadamente 4 metros de altura, donde escoger distintos personajes o incluso crear el tuyo.

CONTACTO Estudiantina

Pablo Téllez Pérez patepe10yahoo.com.mx

Mojigangas

Hérmes Arroyo Guerrero, hermesgo4@yahoo.com.mx

TIP: Las calles empedradas de San Miguel de Allende te sugieren traer siempre zapatos cómodos.

Casa Allende

Es un restaurante del Grupo Eduardo Osuna, el cual pertenece al renombrado chef del mismo nombre, quien tras su trayectoria profesional de 15 años en restaurantes de alto nivel nacional e internacional, decidió abrir su propio restaurante ubicado en el Centro histórico de SMA, el cual cuenta con una propuesta gastronómica basada en la recientemente nombrada: Patrimonio Cultural Inmaterial de la Humanidad, por la UNESCO: La comida mexicana.

Tu grupo podrá sorprenderse degustando los innovadores y creativos platillos mexicanos que el mismo Osuna prepara, los cuales ya son garantía de buen gusto; además podrán participar en la experiencia de cata de vinos. La cava de Casa Allende cuenta con una variedad de más de 85 etiquetas de 12 países, vinos de autor, vinos artesanales y los clásicos a nivel mundial. Capacidad: 54 personas en salones, 18 en barra, 20 en área de bar y 25 en lounge bar.

Contacto

Eduardo Osuna San Francisco #25 Centro Histórico, San Miguel de Allende, Gto. Tel. www.casaallende.com.mx

Tour Bicentenario

Esta es una experiencia que inyecta la adrenalina en todo su esplendor; en él tendrás contacto directo con la naturaleza y conocerás de cerca la belleza que inunda los caminos de San Miguel de Allende. Dirigido por un grupo de guías expertos en conducción de grupos, auxilio mecánico, primeros auxilios e interpretación del contexto cultural y natural de la región. Harás un recorrido entre 6 y 7 horas a bordo de vehículos todo terreno y, de la manera más atrevida y divertida, disfrutarás los parajes y los sitios arqueológicos prehispánicos, incluso, virreinales en esta frontera geológica y cultural con más de 2,500 años de herencia cultural. Contacto

Arturo Morales Tirado arturo.m@bicentenariotodoterreno.com

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CONTACTO

Marisol Muñoz mm@los-senderos.com

En el año 2008 San Miguel de Allende y el Santuario de Jesús Nazareno de Atotonilco, situado a unos 14 kilómetros de la ciudad, fueron incorporados por la UNESCO a la Lista de Patrimonio Mundial de la Humanidad, posicionándose como un destino clave dentro de México y el mundo.

Existe el proyecto de hacer en este destino el primer recinto para Congresos y Convenciones al aire libre. Los Senderos

Un valle de mágico encanto, con más de 125 hectáreas de reserva natural protegida, donde sus custodios -como los propietarios desean que les llamen- desarrollarrollaron un proyecto único de clase mundial que atraerá la atención del mercado nacional e internacional a este paraíso llamado: Los Senderos. Un laboratorio que combina las prácticas empresariales y de sustentabilidad, donde se pretende crear una comunidad vanguardista de uso mixto que proponga un modelo de meticulosa y estudiada planificación para inspirar a nuevos desarrolladores con un sincero respeto y tolerancia al planeta, así como a sus diversos habitantes. Aquí podrás: • Tomar un paseo guiado por la propiedad para conocer la flora y fauna nativa, las áreas de eventos, los viñedos, parques y jardines. • Disfrutar de un show ecuestre que muestra el arte que resulta de combinar los elegantes movimientos del Equino y una buena pieza de música, enriquecedor para todos los sentidos. • Tener un picnic debajo de los árboles, disfrutando una copa de vino además de vivir la tranquilidad que se siente en Boca Bento Bistro, restaurante del área, con su exquisita mezcla latina-oriental. • Dar un paseo por el huerto orgánico que provee a Boca Bento Bistro de vegetales y hortalizas frescas que llegarán a tu mesa. • Organizar actividades grupales basadas en el liderazgo en las cuales se pueden incluir actividades deportivas y/o recreativas “team building”, con grados de interacción media y alta y ¿por qué no?, involucrar actividades extremas a campo traviesa. • Conectarte con actividades para fortalecer el espíritu y el cuerpo tales como el Yoga, un masaje relajante al atardecer en sus espacios naturales.

San Miguel de Allende es operado por:

HOTELES + MATILDA

HOTEL BOUTIQUE

MATILDA,

COMODIDAD Y ARTE QUE SE FUSIONAN Por Verenize Domínguez

Basta dar unos cuantos pasos para darse cuenta que Matilda no es un hotel como cualquier otro, primero porque está en una hermosa ciudad detenida en el tiempo como lo es San Miguel de Allende, y segundo porque al entrar te sumerges en un lugar acogedor rodeado de arte y buen gusto.

atilda es un hotel Boutique el cual se encuentra ubicado en el corazón de ésta ciudad declarada patrimonio de la humanidad por la UNESCO y la cual esconde en sus construcciones, evocaciones históricas del México independentista. A pesar de que es un hotel de vanguardia, Matilda mantiene una tendencia colonial en su edificio que lo hace estar en perfecta armonía con el entorno; su interior recuerda el ambiente cosmopolita de los hoteles “neoyorkinos” pero conservando la agradable sensación de estar en una ciudad antigua. La mayoría de los materiales de la construcción y decoración son mexicanos, entre ellos el mármol de los estados de Hidalgo y Puebla, la cantera es de Querétaro. Los accesorios decorativos, así como las tapicerías hechas a mano han sido elaborados por artesanos mexicanos. Al entrar por su enormes puertas de cristal, el visitante podrá darse cuenta que el arte se encuentra arraigado en todas partes, artistas de diversos lugares del mundo plasman su obra para hacer de Matilda un lugar único y exclusivo. El visitante podrá ver la obra de Diego Rivera en donde retrata a la persona que le da nombre a este hotel: Matilda. De la misma forma Nacho Rodríguez Bach, artista mexicano, realizó un

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www.hotelmatilda.com

calidoscopio gigante que en la recepción da la bienvenida a los huéspedes. Luis González Palma de Guatemala, Aldo Chaparro de Perú, Spencer Tunnick de Estados Unidos y Luis Barba de España son solo algunos de los artistas que crearon piezas de arte que hacen de este hotel boutique un sitio muy especial. El lugar de descanso

Los huéspedes tanto nacionales como internacionales podrán tener una relajante y cómoda estancia en cualquiera de las 32 habitaciones y suites divididas en 5 categorías: Deluxe rooms, grand deluxe rooms, junior suites, luxury suites y owner´s suites. Todas decoradas con finos detalles elaborados especialmente para Matilda, siguiendo el tono artístico del hotel.

Todas las habitaciones están lujosamente equipadas con finas sábanas de 400 hilos y suelos de mármol mexicano. En sus paredes podrás apreciar obras de arte hechas por el aclamado fotógrafo mexicano: Eduardo Zaylan. La mayoría disponen de balcón o terraza justo para admirar la encantadora vista de San Miguel de Allende. Para deleitar el paladar

El restaurante gourmet tiene un menú de comida contemporánea internacional con influencias regionales y sabor latino creado por el chef ejecutivo Bernie McDonough, su apacible ambiente hace que los comensales disfruten los alimentos en medio de un espacio cómodo y exclusivo ya sea en la terraza o dentro del lugar. Desde el restaurante se puede apreciar la Alberca Infinitum la cual cuenta con un muelle con sillas lounge y sombrillas, servicio de comida y bebidas. Alrededor de ésta el visitante podrá apreciar distintas especies autóctonas de la zona local acompañando la enorme fuente que enmarca perfecto con el ambiente. Con el propósito de tener una calidad insuperable en los alimentos, el equipo culinario de Matilda adquiere los mejores ingredientes locales, incluyendo el desarrollo de asociaciones con productores de alimentos artesanales, huertos orgánicos e incluso cuenta con instalaciones para producir alimentos localmente. Una experiencia de bienestar

El Spa del Hotel Matilda es un refugio de confort y serenidad, en él, el visitante podrá disfrutar de un espacio único donde obtendrá una experiencia sin igual de descanso y cuidado personal, satisfaciendo las necesidades personales. abril

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HOTELES + MATILDA

De la misma forma, Matilda brinda a los grupos de viajes de incentivo diversas actividades para que la estancia sea inolvidable. Entre ellas destacan • Callejoneadas. • Tour de motos dentro o fuera de San Miguel de Allende. • Tour del santuario, en donde un maestro en arte sacro los llevará a recorrer lugares poco usuales del templo.

• Aguas termales. • Temazcal. • Clases de cocina con el chef Eduardo Osuna en el restaurante Casa Allende. • Visita a la cantina Tenampa.

Matilda ofrece programas integrales de terapias de spa tradicional y sistemas innovadores, tratamientos de belleza y servicios de salud y bienestar. Brinda servicios únicos y experiencias integrales que evocan a las tradiciones y cultura de San Miguel de Allende, con la finalidad de tener una experiencia multidimensional y duradera. Turismo de Reuniones

Matilda es un lugar muy especial para visitar e ideal para los viajes de incentivo. A pesar de que no posee salones, el hotel está preparado para adaptarse a las necesidades de las empresas sobre todo si se trata de reuniones ejecutivas. Con la finalidad de que los huéspedes que se encuentren sesionando sigan en un ambiente placentero, existe una suite especial que se convierte en una cómoda sala de juntas con una amplia terraza, ahí se colocan pantallas para las presentaciones, coffee break, internet y todos las herramientas para que se puedan tener reuniones exitosas y diferentes; es el mismo caso del restaurante el cual proporciona todas las comodidades que el hotel ofrece para realizar presentaciones ejecutivas, pero con un toque de intimidad y acogimiento. También ofrece el servicio de Meeting Planner sin costo por apertura, la ventaja es que una empresa que desee hacer una reunión puede estar seguro que todo quedará con la calidad y servicio del sello Matilda, del mismo modo, si la empresa lleva a su organizador de eventos, tiene la ventaja de que los expertos en reuniones del hotel le recomendarán a los mejores proveedores del lugar y tendrá un aliando para que la reunión cubra las exigencias del cliente. Algo particular que Matilda ofrece a los grupos, es el poder disfrutar unos minutos de relajación durante su coffee break, a través de masajes de hombros cuello y nuca que realizan las terapistas del SPA. Otra alternativa es enseñar a los huéspedes a darse masaje en las manos a través de puntos de acupuntura; recorrer algunos de los órganos del cuerpo para lograr un estado de relajación y bienestar. Ambas terapias duran 15 minutos. 30 |

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Luis Castañeda, Director General de Incentivos de Alta Efectividad, INFACT.

Quedé impresionado con Matilda ya que es un hotel innovador y diferente. De entrada me llamó la atención que reciben mascotas y las atienden de maravilla. Por fuera conserva el encanto de San Miguel de Allende, por dentro cambia totalmente a un arquitectura vanguardista, donde en cada detalle destaca el arte, además de que tienen un impecable servicio de limpieza. Todos los detalles del hotel están hechos con materiales de gran calidad. Me sorprendió que el SPA sea atendido por personas que han trabajado en los mejores de México y el mundo. Es un hotel que le va a dar a San Miguel de Allende un mercado más exclusivo del que ya tiene, personas que les gusta el arte, que les gusta sentarse a leer un libro escuchando como corre el agua de la fuente de la alberca. Es un producto bueno que va a traer nuevos clientes, exigentes, de muy alto nivel.

Otros servicios • Wifi Internet inalámbrico sin cargo

Contacto

Reservaciones

disponible en todas las áreas comunes

Aldama No. 53 Col. Centro, San Miguel de

incluyendo las suites.

Allende, México. Lada sin costo: (1 855 628 4532) 1855 MATILDA Teléfonos: (415) 152 10 15 Fax: (415) 152 0811 info@hotelmatilda.com www.hotelmatilda.com

• Todos los huéspedes disfrutarán de productos para el baño de “Malin+Goetz”, a favor del medio ambiente. • Club de mascotas caninas. • Estacionamiento para 30 autos.

HOTELES + ROSEWOOD

Rosewood San Miguel de Allende,

el placer de la estancia

n las encantadoras calles empedradas de San Miguel de Allende se levanta Rosewood, un lugar donde la relajación y el lujo enmarcan perfecto con las riquezas culturales del lugar. Al llegar, los huéspedes son recibidos en un ambiente natural que los lleva a las puertas de este impresionante hotel en donde los huéspedes se sumergen en la excelencia que da esta firma, los detalles, el estilo y la elegancia que Rosewood ofrece. Cuenta con 67 habitaciones y suites las cuales incluyen cómodas salas de estar, terraza y jardín privado. Su arquitectura y su fina decoración mexicana, enmarcan a la perfección con el estilo colonial de San Miguel de Allende. Posee habitaciones que van desde los 740 a 960 pies cuadrados, las suites de lujo tienen un rango de 1,000 a 1,300 pies cuadrados. La suite presidencial posee 3,000 metros cuadrados, 3 dormitorios, 3 baños completos y terrazas múltiples. En el restaurante de la firma Rosewood San Miguel de Allende los huéspedes se deleitarán con una apetitosa comida mexicana y al mismo tiempo podrán disfrutar de los apacibles jardines que acompañan el lugar, o si prefieren estar dentro del restaurante para desayunar, comer o cenar en un delicioso ambiente. El bar es un lugar único, se ofrecen deliciosos aperitivos con una importante colección de tequilas para disfrutar en un espacio amable y con delicado acogimiento que da la chimenea que se encuentra en el lugar.

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Sense A Rosewood Spa

Este pequeño santuario ofrece una amplia gama de terapias, tratamientos, masajes y tratamientos faciales a los requerimientos de los huéspedes más exigentes. Cuenta con instalaciones separadas para hombres y mujeres. Asimismo, posee sauna y vapor, así como un amplio gimnasio con lujosas instalaciones y entrenadores personales para yoga y pilates. Turismo de Reuniones

Rosewood San Miguel de Allende cuenta con 5,140 pies cuadrados de espacio para reuniones, así como espacio multifuncional, una terraza en la azotea, jardín de eventos y un anfiteatro al aire libre para conferencias, actuaciones musicales y eventos sociales. Reuniones personalizadas tales como una cena privada, recepciones al aire libre en la terraza o un cóctel en el jardín, son la especialidad del personal de eventos de Rosewood.

Salón de baile de palo de rosa Sección A Sección B Antes de la función de la zona Jacaranda Sección A Sección B Magnolia Anfiteatro Evento del césped Terraza en la azotea

Otros servicios:

Salón de clases

En forma de U

Conferencia

210 105 105

120 60 60

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70 35 35

60 30 30 40 -

80 40 40 50 85

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20 10 10 12 -

24 12 12 14 -

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Pies cuadrados

Metros cuadrados

Recepción

2400 1200 1200

224 112 112

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800 900 450 450 640 2700

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900

3750

350

Banquetes Teatro

• Servicio de Concierge • Servicio de Valet • 24 horas de servicio de alimentos en la habitación • Limpieza en habitación dos veces al día • Servicio de comedor en las piscinas • Rosewood Spa posee 5 salas de tratamientos y una selección de servicios de SPA personalizados. • Centro Fitness • Business Center con acceso gratuito a Internet de alta velocidad. • Sala de recepciones y comedor privado.

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HOTELES + RIU

www.riu.com

Hotel Riu Santa Fe,

el lugar de los eventos

en Los Cabos

Con miras a ser uno de los hoteles con más eventos de la zona, el Riu Santa Fe apuesta con un servicio de calidad y las mejores instalaciones para el desarrollo de congresos y convenciones.

Riu Hotels & Resorts en México • Primer hotel Riu Yucatán en 1997 • Actualmente con 15 hoteles • 8,098 habitaciones • 5 destinos. Cancún, Riviera Maya, Mazatlán y Riviera Nayarit (próximamente Guadalajara Junio 2011).

Los números de Riu Hotels & Resorts al 2010 • 107 hoteles • 42,000 habitaciones • 84,000 camas • 19 países • 23,400 empleados • 3.1 millones de clientes

bicado en la parte sur de la península de Baja California, a casi 5 km de Cabo San Lucas, el Riu Santa Fe es uno de los hoteles mejores preparados para recibir congresos, convenciones y viajes de incentivo. Con 902 cómodas habitaciones, este lujoso inmueble representa los más altos estándares de calidad y belleza a los que esta acostumbrados esta importante cadena hotelera. Bajo la modalidad del todo incluido, el hotel ofrece una deliciosa gama gastronómica repartida en sus restaurantes de comida asiática, Grill & Steak House, italiana y mexicana. Respecto a los espacios para la 34 |

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realización de eventos, el Riu Santa Fe es uno de los que se encuentran mejor preparados. Cuenta con un salón principal para 1,000 personas que puede ser dividido en tres salones independientes y totalmente aislados de ruido. Estos espacios están equipados con todas las herramientas tecnológicas y ofrecen una variedad importantes de montajes dependiendo del evento y la experiencia que se quiere dejar. Gracias a su construcción, el Riu Santa Fe cuenta con impresionantes espacios abiertos ideales para recepciones y eventos especiales. Cabe mencionar que esta importante cadena hotelera su ha preocupado de

manera contundente por ofrecer un servicio de calidad para los grupos, y ha creado su programa MISE (Meetings, Incentives and Social Events) el cual ayuda al proceso de organización a través de grupos medianos y pequeños, con paquetes perfectamente diseñados con promociones. Con el objetivo de ser un hotel que ofrece todo para los eventos, El Riu Sante Fe demuestra que está a la altura para brindar una experiencia inolvidable a orillas del Mar de Cortés.

recintos + WTC méxico

PROGRAMA TENEMOS VOCACIÓN VERDE

reocupados por el deterioro ambiental que está enfrentando nuestro planeta, es que surge la inquietud entre los Directivos del Centro Internacional de Exposiciones y Convenciones del World Trade Center (CIEC-WTC), de trabajar a favor del medio ambiente, creando el Programa Tenemos Vocación Verde. Éste, se encuentra representado en la misión y visión del CIEC–WTC, ya que ambas reconocen

que la protección ambiental y el desarrollo sustentable son factores clave de la responsabilidad social de las empresas. El principal objetivo de Vocación Verde es desarrollar y realizar todas nuestras actividades, respetando al medio ambiente, bajo medidas sustentables de aprovechamiento de recursos. A continuación enlistamos algunas de las acciones realizadas a la fecha:

CUMPLIMIENTO REGULATORIO

— Cuenta con la Licencia Ambiental Única otorgada por la Secretaría de Medio Ambiente del Distrito Federal, misma que avala que las actividades que realizan en el recinto, no perjudican al medio ambiente. — Cuenta con el Registro como Generadores de Residuos Peligrosos otorgado por la SEMARNAT. Estos residuos, son enviados a sitios de tratamiento y disposición final autorizados. — Realiza los siguientes análisis ambientales, obteniendo resultados que se encuentran dentro de los límites permisibles por las Normas Oficiales Mexicanas en materia: • Emisiones a la Atmósfera • Calidad de la descarga de aguas residuales • Caracterización de los residuos de trampas de grasa — Separan los residuos que generamos en orgánicos e inorgánicos.

MANEJO INTEGRAL DE RESIDUOS

—Los residuos como cartón, papel, vidrio, PET, plástico, madera, etc., son llevados plantas de reciclaje. — El aceite vegetal usado, es enviado a una planta de tratamiento y transformado en biodiesel. — Tienen contenedores especiales para el acopio de pilas alcalinas, mismas que son dispuestas de manera ambientalmente responsable.

SERVICIOS Y COMPRAS SUSTENTABLES

— Impermeabilizan el área correspondiente al techo del recinto con productos biodegradables y base agua.

— El proveedor que nos brinda el servicio de limpieza, utiliza productos biodegradables, así como insumos sanitarios fabricados a partir de materiales reciclados. — Adquirieron alfombra nueva producida a partir de alfombra reciclada. — Cuenta con materiales de oficina fabricados a partir de materiales reciclados. — Están sustituyendo los productos desechables convencionales, por biodegradables. — Trabajan con empresas que tienen prácticas de respeto hacia el medio ambiente.

PROTECCIÓN A LA SALUD

— Contamos con el Distintivo de Ambiente 100% Libre de Humo de Tabaco, otorgado por la Secretaría de Salud del Distrito Federal.

ENERGÍA

— Cuenta con equipos ahorradores de energía como: variadores de velocidad en las escaleras eléctricas y lámparas ahorradoras. — Desactivan las luces y escaleras eléctricas en las zonas donde no se llevan a cabo eventos, así mismo, durante el montaje y desmontaje de los eventos, se encienden solo el 30% de las luminarias.

AGUA

— Instalan equipos ahorradores de agua (llaves y fluxómetros), en los sanitarios del recinto.

— Cuenta con programas de mantenimiento preventivo y correctivo para nuestro sistema hidrosanitario. 36 |

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recintos + cc querétaro

Querétaro Centro de Congresos

Acorde a una entidad competitiva y en progreso Por: Carlos Pérez

Construcción

reado por el Arquitecto Teodoro González, luego de una primera etapa fallida a cargo de la administración anterior, el Centro de Congresos de Querétaro es una obra que desde su ubicación, recibe a todos los visitantes lo mismo que avista el crecimiento de una entidad en constante desarrollo, desde la cima del Monte Miranda. Con una capacidad máxima hasta 9 mil personas, esta ambiciosa pieza arquitectónica contó con una inversión inicial de 550 millones de pesos sufragados por parte del estado, luego de que éste le comprara su parte proporcional al municipio, para que éste a su vez se encargue en su totalidad del funcionamiento de esta sede ferial. Soportado por más 9 mil cuartos de hotel a lo largo de todo el estado, de tres, cuatro, cinco estrellas y categoría especial, en tanto que su capital, cuenta con una infraestructura de 4 mil cuartos de hotel disponibles, este Centro de Convenciones fue desarrollado con los más altos parámetros internacionales para estar a la par de una ciudad cada

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vez más moderna en lo que recintos y Turismo de Reuniones se refiere. “Nuestra principal expectativa en cuanto al inmueble es que nos genere derrama económica al estado, actualmente nos han estado llamando para preguntar qué fechas tenemos disponibles y reservarlas, a pesar de que acabamos de inaugurarlo”, explico Luis Chávez Portillo, Líder de logística de la Coordinación de Congresos y Convenciones de la entidad. Con eventos destacados en la agenda que van de los 100 a los 5 mil asistentes, a la fecha se tienen contemplados al menos 30 actos entre expos y congresos confirmados tan sólo en lo que va de este 2011, entre los que destacan: la Reunión Cumbre de Negocios en octubre, la cual por su duración, arrojará una derrama económica considerable para el estado; el Congreso Nacional de Adicciones que tendrá una convocatoria de al menos 5 mil participantes; el Congreso FIFA Sub 17, el International Travel Equity y el Congreso Nacional de Químicos Clínicos en septiembre organizado para 3 mil personas, en tanto que los anteriores tendrán una capacidad esti-

mada entre los 1mil y los 3 mil asistentes. “Hemos iniciado y estamos en búsqueda de la candidatura de la mayoría de los eventos internacionales, ya hemos logrado concretar algunos este año aún cuando no contábamos entonces con el espacio, pero ahora que lo tenemos casi listo, estamos seguros que será una herramienta más para la oficina de congresos de la Secretaría de Turismo del Estado, para vender mejor el destino y traer grupos mayores”, apuntó Chávez Portillo. Conectividad

Viniendo de la ciudad de México por el circuito Bernardo Quintana, en tanto que por San Luís Potosí, se accede directamente por la recta de la autopista,

mientras de Celaya se llega por medio de la mimas autopista. Posee una vasta oferta hotelera, que sumada a su redes viales a tan sólo 10 o 15 minutos del Centro de Convenciones, incrementando así el valor de realizar un evento en esta sede, dado que el hotel más distante de la zona se encuentra a tan sólo 25 minutos como lo es Juriquilla. Servicios

Posee en su piso para exposiciones, un área de 6 mil metros cuadrados, divisible en dos o hasta tres alas, de igual forma cuenta con espacios al aire libre para albergar maquinaria que por su peso o tamaño es imposible introducirla aun y cuando la altura de esta sede sea de 8 metros, completando así los más de 9 mil m2 del área de exposiciones. Cuenta con suministros para agua, luz, drenaje y teléfono por medio de placas adheridas en el piso para evitar

al máximo la utilización de cableado al momento de instalar los 450 stands de 3x3 como capacidad máxima, y un soporte máximo de 5 toneladas en piso por metro cuadrado. De igual forma, en breve contará con un centro cultural alterno nombrado hasta el momento La Ciudad de las Artes, con capacidad para mil 200 personas el cual se encuentra a un 95% de avance y se tiene previsto sea inaugurado el próximo mes de agosto, contando para ello con un museo y un teatro

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recintos + cc querétaro al aire libre, un teatro de cámara así como una serie de adecuaciones más los cuales integrarán este recinto cultural alterno. El cual contará con el equipo tecnológico de punta, acorde a un foro y a un centro de convenciones moderno, dinámico y de parámetros internacionales. En cuanto a los alimentos, se tiene previsto para su inauguración, el servicio esté a cargo de una empresa externa por lo que hasta el momento se puede brindar el servicio de catering. En cuanto a accesibilidad, durante eventos dirigidos al público en general, se contará con un servicio de transportación a cargo de los mismos organizadores, los cuales saldrán de la alameda de la ciudad. En tanto que de ser un evento organizado por el estado, éste junto con la SECTUR estatal proporcionaran el transporte de forma totalmente gratuita. Valores agregados

Ubicado en un entidad con fluidas vías de conectividad así como en una ciudad que destaca por su belleza, su limpieza, y su seguridad, este recinto entre otras ventajas ofrece

Este recinto, desde su construcción fue diseñado bajo las más estrictas normas de sustentabilidad

una cercanía sobresaliente, al encontrarse cercano el Distrito Federal así como del bajío, reduce considerablemente los costos de organización ya que no se tiene que utilizar transporte aéreo la mayoría de las veces. En breve y gracias a la construcción de esta sede, ya se tienen confirmadas las presencias de firmas hoteleras como Holiday Inn Express, City Express, Fairfit de Marriott, InterContinental, Four Seasons, Cadena Podadas, DoubleTree así un número un par más de hoteles boutique, con lo que en poco menos de 4 años se espera la apertura de al menos 14 nuevos hoteles de tres a cinco estrellas o categoría especial, mismos que vendrán a sumarse a los mil 80 cuartos que se incrementaron en el estado durante 2010. Este recinto, desde su construcción fue diseñado bajo las más estrictas normas de sustentabilidad e impacto ambiental, por lo que aplicará a la certificación de normas y organismos nacionales e internacionales para colaborar con el medio ambiente. Valores agregados • Durante 2009 la OCC de Querétaro cerró con 212 eventos y 156 mil visitantes. • En tanto, 2010 arrojó 192 eventos y 186 mil 156 visitantes. • 1 millón de pesos o 2.5 por ciento es lo que se asigna anualmente a los eventos destinados a la cultura en el estado. • Hasta 30 por ciento puede llegar a bajar una tarifa en el estado si se realiza un evento. • El hotel con mayor capacidad habitacional del estado es el Holiday Inn con 234 habitaciones. • El mínimo para realizar un evento en este recinto ferial puede ser desde 60 personas.

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GMIC inspira a ser sustentable..................................43

Será que el lujo y la ecología ¿Son compatibles?..................................................................47

TEGG, primer foro

de negocios verdes en Latinoamérica........42

rácticas verdes

+ TEGG

TEGG, primer foro de negocios verdes en Latinoamérica

el 2 al 4 de Marzo en el centro Banamex se realizó el primer foro de negocios verdes a nivel Latinoamérica en donde los asistentes tuvieron la oportunidad de realizar negocios con más de 75 expositores incluidos el sector turístico, hotelero, proveedores y destinos Tourism & Events Going Green, TEGG, contó con un amplio programa de conferencias y un curso de certificación LEDD en apoyo a todos los que están poniendo en marcha prácticas amigables con el medio ambiente. Con un verdadero sentido de responsabilidad con el medio ambiente, Marcela Altamirano, organizadora y directora de Gente Como Uno, dio la bienvenida a este evento en compañía de la Subsecretaria de Turismo de Morelos, Margarita González Saravia, quien comentó sobre el compromiso que existe por parte de los funcionarios públicos con la sociedad civil para realizar un cambio con el entorno a través de propuestas con sentido ambiental. César Rafael Chávez Ortiz, Director de Fomento Ambiental Urbano y Turístico (SEMARNAT) comentó en la conferencia inaugural, sobre la guía para la celebración de reuniones verdes, PENOMA, la cuál tiene dentro de sus objetivos la reducción de costos a nivel organizacional produciendo menos deshecho y desplazamiento, ayudando a la comunidad local. Asimismo, expresó que está en marcha el Programa Nacional del Medio Ambiente, el cual asegura la conservación de la biodiversidad

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y minimiza el impacto ambiental dentro del turismo de masas, el cual es el más atractivo pero el más difícil de concientizar ya que demanda más relación con el medio ambiente. Por parte del gobierno del Distrito Federal estuvo presente Pilar Paredes, Directora General de Planeación y Desarrollo Turístico. TEGG contó con un programa de 80 conferencias de relevancia para el sector del Turismo de Reuniones y los eventos sustentables, como “Mitos y Realidades de la Sustentabilidad” por Luis Manuel “El Químico Guerra”; “Status del planeta, impacto del Turismo de Reuniones” por Mark Seligson; The Climate Project, “Marketing verde” por Carlos

Drombo quien es especialista en Marketing Digital. Los asistentes conocieron desde diferentes enfoques lo que se puede hacer para reducir costos y aumentar recursos, además de cuidar el medio ambiente. También dentro de este programa se realizó un panel, donde los presidentes de las Asociaciones del Turismo de Reuniones como AMPROFEC, MPI, ICCA, SITE, HSMAI y PCMA compartieron su visión respecto a Latinoamérica. En el piso de exposición los asistentes visitaron y conocieron las propuestas sustentables que proponían empresas como Bioplanet, Consejo Turístico de Promoción de San Miguel de Allende, Grupo Escato, 4PRESS, entre otras.

rácticas verdes

+ GMIC

GMIC

Mito:

Por Denisse Gallegos

ónde lo verde ha dejado de ser un movimiento para trascender a una filosofía de negocio, es necesario recalcar que el medio ambiente es la prioridad de este sector tan importante como lo es el Turismo de Reuniones, por lo que se están redoblando esfuerzos en la preparación de los profesionales del sector para que sean ellos a su vez quienes inspiren, guíen y transformen esta industria en sustentable. La Green Meeting Industry Council (GMIC), con miembros en más de 20 países, es el primer consejo global dedicado a preparar a los líderes de todos los niveles y disciplinas del sector, no sólo mediante la educación, sino también siendo fuente de investigaciones, políticas y establecimiento de normas en éste tema.

Foto: ecoinstitution.com

inspira a ser sustentable Las reuniones verdes son complicadas de realizar.

Beneficios de los miembros:

• Vínculos rápidos a los proveedores. • Contacto con anfitriones confiables. • Comunicado que hace saber que la empresa ya ha dado el primer paso hacia la educación profesional en la sostenibilidad por parte del Consejo. • Acceso al directorio de miembros. • Lista de miembros individuales del GMIC. • Un miembro individual (adicional en función del nivel). • Notificaciones por correo electrónico de eventos GMIC. • Acceso a la base de datos que contiene los productos, servicios y recursos. • Archivos del Diario de GM. Es una realidad que cada vez son más los que apuestan por organizar una reunión verde, pues se ha demostrado que no sólo genera impacto en el medio ambiente, sino en el aspecto económico y social de la organización. Sin embargo, siguen existiendo conceptos erróneos, aquí los mitos más comunes:

Realidad: Te encontrarás con medidas sencillas de desarrollar (contratar proveedores cercanos, cambiar los artículos de limpieza, imprimir por los dos lados de la hoja, etc.) La mayoría de las empresas no saben el potencial que tienen para ser verdes desde ya. Mito: Las reuniones verdes son caras. Realidad: A través de la introducción de iniciativas verdes en Hoteles y Centros de Convenciones estás aumentando no solo el uso de los recursos ambientales, sino también estas maximizando tus recursos económicos. Mito: Las reuniones verdes reducen la calidad de la reunión. Realidad: La mayoría de los delegados pasan desapercibidas acciones como el ahorro de energía o el reciclado de papel, por el contrario, debido a su actual conciencia en cuanto al medio ambiente, responden positivamente a la contribución de los esfuerzos realizados.

rácticas verdes

+ GMIC

La compañía Meeting Strategies Worldwide, en el primer año (2002) de unirse al GMIC reflejo los siguientes datos: • Mediante el suministro de agua en jarras la compañía ahorró un estimado de 12,187 dólares para proporcionar agua embotellada a los asistentes (2002). • Sirvió condimentos a granel en vez de hacerlo en paquetes individuales. La crema a granel es un 62% más barata. (Meeting Strategies Worldwide, 2002). • Eliminó el transporte al seleccionar hoteles y salas de reuniones a poca distancia del evento (3 días) ahorró 30,000 a 40,000 dólares.

• Día de la iluminación de la mercancía en la feria aumenta piso de ventas en un 40% (Reuniones del Sur, 2004). Una encuesta realizada en el 2003 por la Asociación de la Industria de Viajes de América, indicó que el

83% de las empresas de EE.UU., así como los turistas, están dispuestos a gastar 6.5% más por los servicios y productos que son proporcionados por empresas ambientalmente responsables.

GMIC

cuenta con miembros destacables, quienes con pasión trabajan tiempo completo en la industria de reuniones para fomentar la sustentabilidad mediante el intercambio de sus experiencias y la auto-motivación para prácticas innovadoras. La revista Másexpos C&C tuvo el privilegio de platicarcon

Midori Connolly

, miembro de la mesa directiva 2010-2011 de GMIC, aquí la entrevista:

ME C&C: ¿Cómo te volviste miembro de GMIC? Midori: Hace 5 años trabajo produciendo eventos desde el área de Audiovisual en AV y desde que empezamos con este proyecto nos dimos cuenta que, a excepción de las checklist que nos proporcionaban algunas organizaciones ecológicas, no había guías sobre cómo realizar un evento verde desde ésta área. Como parte de mi investigación encontré que GMIC sería el único lugar donde conseguiría la preparación y la información para seguir determinando nuestras propias iniciativas en el área que yo dirijo.

ME C&C: CuÁl es el objetivo de GMIC? MC: Nuestra meta principal es: Inspirar, sabemos que allá afuera hay miles de organizaciones, pero sabemos que somos los principales en cuanto a la preparación de los profesionales. Todo el tiempo hay nuevas normas, estadísticas e iniciativas verdes, somos nosotros quienes te mantenemos al tanto de las novedades, te enseñamos y te volvemos un Líder Sustentable.

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ME C&C: ¿Cuántos miembros tienen actualmente? MC: 6,000 en América, Asia y Europa, nos queremos asegurar en tener miembros en Suiza, Inglaterra y España, por eso entendemos las necesidades de cada nación en la industria. ME C&C: ¿Qué se toma en cuenta para definir las normas de un evento verde?

MC: Realmente los estándares están siendo creados, se han trabajado por 2 o 3 años. Empezó porque APE (Accepted Practices Exchange) quería saber quiénes eran los proveedores verdes, pero surge la pregunta: ¿cómo se decidiría quien sería verde y quién no?, sabíamos que CIC tenía un proyecto para crear una certificación con la APE, así que nos unimos a ésta y es la que se está llevando a cabo. En la propuesta varios profesionales de la industria escribieron sus procesos, están siendo probados una y otra vez, hasta que se aprueben y se estandaricen en la Industria.

ME C&C: ¿Ha sido complicado estar de este

lado de las reuniones verdes?

MC: Es complicado porque proponer pautas o normas requiere de la aprobación de mucha gente, y si en algún momento se encuentran con algo que no funcione a la perfección, tenemos que re ajustar toda la norma y los procesos. Hemos luchado pero esperamos que en un par de meses queden listas y estipuladas las normas para certificar una reunión verde. Me C&C: ¿Cuál es el impacto de realizar una reunión verde? MC: Nos es necesario salirnos del concepto de que “las reuniones

la realización y muy pronto, estoy segura, serán líderes en la sustentabilidad. No sólo se trata de transformar el edifico, esto tiene que traspasar hasta el personal y después tiene que ser él quien lo lleve a su casa, así lograremos hacer de una iniciativa verde un mundo consciente y responsable con el medio ambiente, el medio que sostiene la vida. GMIC propone 4 principios básicos para aprender y difundir:

1. Eliminar nuestra contribución a la acumulación progresiva de sustancias extraídas de la corteza terrestre (por ejemplo, metales pesados y combustibles fósiles) 2. Eliminar nuestra contribución a la acumulación progresiva de sustancias químicas y compuestos producidos por la sociedad (por ejemplo, las dioxinas, los PCB y DDT)

son verdes” porque cuidan el medio ambiente, obvio ese es el principal objetivo pero el impacto que se genera en la economía es igual de importante y la diferencia notable. Además del valor agregado del impacto social que tiene tu equipo y tus clientes.

3. Eliminar nuestra contribución a la progresiva

A medida que tu evento va creciendo se vuelve más redituable, lo cual implica que necesites más personal y más recursos, pero la meta es que esto lo dejemos de hacer a expensas del medio ambiente y por el contrario seamos más los lideres verdes, a esto GMIC lo llama “Capitalismo Consciente”.

4. Eliminar nuestra contribución a las condiciones que

Me C&C: ¿Crees que la industria conoce bien el tema de sustentabilidad? MC: Definitivamente es un proceso llegar a entenderlo, además hay muchos factores que constantemente cambian, por lo cual se vuelve fundamental estar apegados a una fuente continua de preparación, investigación y educación. Un ejemplo de ello son los suplementos que sacamos exclusivos para meeting planners, donde introducimos al tema y constantemente actualizamos en línea los contenidos.

Me C&C: Ustedes tienen un seminario para elegir destinos verdes, ¿cómo lo hacen? MC: Nos hemos encontrado con destinos certificados como “verdes” pero con certificación hechas por el mismo destino, lo cual resta credibilidad. Nosotros proponemos una certificación global que acredite a los “Destinos Verdes”. Con prestadores de servicios certificados bajo estándares globales como “GreenGlobe”, “Earthcheck” entre otras. Me C&C: ¿Está México preparado para recibir eventos verdes?

MC: Ese es el argumento que más nos ha frenado, creo firmemente que ningún destino ha estado listo para ser verde o recibir reuniones verdes, necesitan apostarle a la educación, la creatividad,

degradación física y destrucción de la naturaleza y los procesos naturales (por ejemplo, más de la cosecha en los bosques y la pavimentación de hábitat crítico)

socavan la capacidad de las personas a satisfacer sus necesidades humanas básicas (por ejemplo, condiciones de trabajo inseguras y no pagar lo suficiente para vivir).

rácticas verdes

+ EARTHCHECK

EARTHCHECK hace la diferencia

entro Banamex continúa su compromiso de forma activa y constante en todas las cuestiones relacionadas con el medio ambiente y lo demuestra al ser el primer y único Centro de Convenciones en América Latina en recibir la certificación de bronce “EarthCheck”. La Certificación “EarthCheck” es el programa líder en el mundo del turismo para la evaluación de prácticas ambientales amigables. Es parte de la Corporación Mundial de EC3 y ha certificado a más organizaciones que cualquier otra empresa, traduciéndose en más de 1 000 clientes y más de 60 países. Esta certificación está diseñada para mejorar la eficiencia, ofrecer una mejor experiencia para los visitantes al lugar, teniendo como prioridad el reducir el impacto sobre el medio ambiente producido por las convenciones, congresos, ferias y exposiciones. Los clientes que utilizan programas basados en “EarthCheck” han logrado mejoras en el primer año medido en: ahorro de energía del 30%, el ahorro de agua de 20%, el ahorro de flujos de residuos del 30% y una menor rotación del personal.

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Con esta certificación el Centro Banamex refuerza sus valores de mejora al medio ambiente, optimizando los beneficios para la comunidad, logrando tener un impacto positivo en el planeta. Centro Banamex actualmente trabaja en lo siguiente:

• Energía • Emisiones de gas • Consumo de agua • Gestión de residuos • Participación de la comunidad • Reciclaje de papel y la reducción de • El uso de plaguicidas • Optimización del uso de materiales de limpieza En México solo tienen este certificado los mencionados a continuación:

Tour Operadora: Ecoturismo Kuyima. Resorts: Mayan Acapulco, Mayan Rivera Maya, Mayan Vallarta, Mayan Palace Puerto Peñasco, One & Only Palmilla, The Grand Mayan Los Cabos. Destino: Huatulco. Hoteles: Barceló( Costa Cancún, Huatulco Beach, Ixtapa, Karmina Palaca, Los Cabos, Maya Beach, Puerto Vallarta, Tucancún Beach),

Beach Palace, Blue Bay Gran Esmeralda, Cancún Palace, Casa Vekas Hotel, Club Med Cancún, Club Med Ixtapa, Exellence Riviera Maya, Gran Palladium Riviera Maya, Hacienda Puerta Campeche, Hacienda San José, Hacienda Santa Rosa, Hacienda Temosón, Hacienda Uayamón, Hotel Las Brisas Huatulco, Hotel Pueblo Bonito at Emeral Bay, Hotel Pueblo Bonito (Emerald Bay, Mazatlán, Rosé), Le Blanc, Meliá Asul Ixtapa, Moon Palace, Occidental Grand Xcaret, Velas Vallarta.

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+ ECO LUXE

Será que

onde antes los hoteles apostaban por brindar la más alta tecnología, terminados exquisitos en la decoración, grandes piscinas o quizás comida sumamente sofisticada, la ola verde ha alcanzado a este sector redefiniendo por completo lo que concebíamos por “lujo”. Imagina hospedarte en un hotel donde te bañes con aguas termales, la vista sea un paisaje inimaginable lleno de flora y fauna, el medio de transporte sea en un bote silencioso, y la comida sea recién cosechada del huerto. Todo esto parecía lejano hasta que llegó Luxury Eco, concepto que además de ser una tendencia, también es una certificación de ecología otorgada sólo a productos exclusivos, que además de ser lujosos sean sostenibles, ecológicos y renovables.

el lujo y la ecología

¿son compatibles? Aquí, una lista de eco-hoteles de lujo que realmente se destacan

México

: Para desconectarte de la oficina El Hotelito Desconocido ubicado en la costa del Pacífico. Sin electricidad, teléfono o Wi-Fi en la habitación, su techo de paja sobre pilotes se cierne una cabaña sobre la laguna, canales o en la playa, y está decorado en Kelly Hoppen. Puedes pasear alrededor de la reserva natural, comer frutas frescas o echarte un chapuzón en una de sus lagunas protegidas por la UNESCO. Los paneles solares suministran electricidad y agua caliente, por lo que aún tendrá todos los elementos esenciales en su escapada de glam-verde.

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+ ECO LUXE Tailandia

: Ocultos en el follaje exuberante de la selva en los terrenos de la impresionante nueva Six Senses Soneva Kiri es un proyecto verde innovador, la villa es de vanguardia de lujo ecotecno. Utiliza energía solar eólica y geotérmica, el agua de lluvia y aguas negras, techo verde lleno de helechos y las paredes de un metro de espesor, construida por la mano de la piedra arenisca local. Puedes descansar en la Pod Eco, piscina de agua de lluvia con una cena romántica con vino de la bodega de la villa de terracota privado.

Egipto

: Un remanso de barro y piedra que sube del desierto Adrère Amellal Ecolodge impacta no sólo por su pelada-abajo de lujo, sino por

su singular eco-cred. Totalmente fuera de la red, el hotel utiliza energía alternativa. Puedes pasar una noche románticamente iluminado por velas y lámparas de aceite en el restaurante orgánico. En una de sus 40 habitaciones, todo es reciclado incluyendo el agua. El manantial subterráneo y la situación junto al lago de Siwa significa que todavía puede ir a dar un chapuzón en la piscina sin ningún tipo de eco-culpa.

República Checa : Este castillo de ensueño, hoteles de la República Checa boutique más hermosa. Espera los mimos del cinco estrellas Mcely Chateau, pero detrás de esto, hay también un nuevo mundo verde en marcha, tanto es así que ha sido dada la ecoetiqueta europea y ha sido premiado como el mejor hotel del mundo verde en los World Travel Awards.

Islas Maldivas: Aunque no son reconocidas por iniciativas verdes, algunos hoteles están empezando a avanzar, tal es el caso de Angsana Resort y Spa Ihuru, a sólo 20 minutos del aeropuerto de Malé, quien ha centrado sus esfuerzos en la conservación del medio ambiente marino, tratando de proteger y preservar los arrecifes en peligro de extinción que rodean dicha isla. Lo cual le permite en sus tiempos libres, la enorme experiencia de involucrarse con actos de restauración, protección o prevención de la extinción de los seres marinos.

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Visita nuestra ciudad

Planee sus reuniones, convenciones y vacaciones de familia en Albuquerque, NM.

Llame a la Cámara de Comercio Hispana de Albuquerque y a su Departamento de Convenciones y Turismo y reciba servicios complementarios. ¡Disfruten su visita!

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(505) 842-9003 • 1-888-451-7824 • 1-800-754-4620 www.ahcnm.org • email: ABQtourism@ahcnm.org

ENTRE SHOW MANAGERS + José Martínez Juárez

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La realización de una feria, es como invitar a todos tus amigos a una gran fiesta Como Director para América Latina del PMMI y Expo Pack México, José Martínez realiza la promoción de esta feria desde México hasta la Patagonia. Por: Carlos Pérez

romotor de las exposiciones de PMMI en America Latina, tales como Pack Expo International, Pack Expo Las Vegas y Expo Pack México, José Martínez realiza la promoción de ésta desde México hasta la Patagonia. Buscando así que las empresas mexicanas y latinoamericanas, conozcan los beneficios y las bondades de adquirir la maquinaria americana más moderna para el envasado de sus productos. Con 18 años de experiencia en la industria de las exposiciones, iniciando entonces como diseñador de logotipos, imágenes o stands debido a su carrera de diseño industrial, posteriormente llega al área comercial a consecuencia de de su facilidad para dominar varios idiomas, entablando comunicación con clientes y proveedores internacionales, brindándoles atención y ventas de stands. Fue también Director de la Asociación Mexicana de Envase y Embalaje por un tiempo, para más tarde ser llamado y participar en el recinto ferial de Santa Fe, como Gerente Internacional de Expo México, encargado del apartado internacional.

Expo Pack

Con un total de tres expos al año en lo que se refiere a PMMI como lo son Expo Pack México, Pack Expo Internacional y Pack Expo las Vegas, en la cual la segunda es realizada en los años pares en el McCormick Place, contando para ello con 126 mil m2 de exposición, mientras que la tercera Pack Expo Las Vegas, realizada en los años nones, se desarrolla en un área de 48 mil m2 de piso de exhibición y efectuado en el Centro de Convenciones de las Vegas en Estados Unidos. En cuanto a la realización de un importante evento, el cual crece aproximadamente cerca de mil 200 m2 al año y que está por cumplir 26 años de realizarse año con año, José Martínez cumple las funciones de coordinador, operador, supervisor de finanzas así como el de estar pendiente de cada de talle de Expo Pack México, explica que su responsabilidad abarca desde cómo se va a invitar al visitante, cómo se le va a proponer al expositor, qué estrategias nuevas se van a tener, qué pabellones se van a incluir, qué servicios nuevos se van a brindar a los visitantes, cuánto se va a gastar en publicidad y promoción en el extranjero, hasta velar por el éxito de dicha expo, con lo cual cuenta

para ello con un experimentado y confiable equipo de 15 personas quienes son su apoyo en todo momento. José Martínez Juárez

Las exposiciones en México

Creo que México ya no se encuentra en un estado incipiente en lo que a realización de expos se refiere, pero si se encuentra en un estado adolescente en estos momentos, baste recordar que ha habido importantes precursores en este sector como Paty Farías, Elena Maribona y Wendy Heskett, quienes ya tienen algunos años en esta actividad e iniciaron con AMOFE en 1988 y en 1992 esta asociación se transformó en AMPROFEC. Donde ese “niño” de expos y ferias pequeñas a un inicio, en centros feriales que no cumplían con las especificaciones internacionales, ahora ya están pasando a un nivel de adolescencia. Lo que sí considero, es que estamos teniendo una crisis en cuanto a organizadores capacitados, necesitamos de más organizadores mexicanos actualizados y certificados, ya que son muy pocos, y son menos aún, los que están capacitados, debemos apoyarnos más en certificaciones como las del CEM, y debemos estar en comunicación constante como gremio para conocer lo que cada uno de nosotros estamos haciendo. Nos estamos obstruyendo, y pese a todo, ya hay una sobre oferta de metros cuadrados para exposiciones en nuestro país, ya son 72 los recintos feriales que se tienen en la República Mexicana. ¿Quién los va a llenar si somos pocos organizadores profesionalizados y nos hace falta más organización? Además, tiene que haber una nueva generación de organizadores que se inicien haciendo eventos innovadores; entrepreneurs, que se animen hacer más exposiciones, que toda vía no se han tocado y que bien podrían organizarse en este país como el de la aeronáutica, donde México es una parte importante de esta industria a nivel mundial, debido a la manufactura de piezas que se fabrican aquí para aeronaves como helicópteros y aviones, un mercado que seguramente busca un foro, un congreso o un evento con una muestra comercial la cual le podría resultar interesante. Ahora, hacer una comparación con parámetros internacionales e incomparables como los serían los líderes de la ferias como Alemania, Francia, Italia, Estados Unidos

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Director para América Latina de PMMI y Director de EXPO PACK México

Trayectoria Licenciado en Diseño Industria en la UNAM , con una maestría en Administración en el Tecnológico de Monterrey, una especialización en Ingeniería de Envases en Inglaterra en la Universidad de Loughborough, una especialidad en negocios internacionales en la Universidad de Capilano en Vancouver, Canadá, un diplomado en la Universidad Ibero Americana de envase y embalaje, y es CEM

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sección ENTRE SHOW + tema MANAGERS + José Martínez Juárez

y seguramente en breve tiempo los países asiáticos liderados por China, creo que México va en buen camino, ya que se está profesionalizando en el sentido de que esta nueva oferta de recintos feriales, están diseñados bajo especificaciones internacionales, algo que por supuesto nos conviene y nos compromete como organizadores. Esto gracias a que actualmente somos el segundo lugar de graduados en CEM’s, por lo que tenemos que verter esas fortalezas que se están conjuntando para que México se ubique en una mejor posición, teniendo para ello, la determinación de avanzar querer dar el paso, alcanzarlo y ser mejores. Su compromiso como organizador

Mi compromiso como tal es brindarle siempre a mi expositor un mercado, yo no vendo metros cuadrados, vendo un segmento de mercado, vendo una industria y por tanto, es obligación de todo organizador de eventos, amar, querer, conocer e insertarte en la industria, puesto que es menester saber todo acerca de tu mercado, el cual es exactamente el éxito y la mecánica empleada en Expo Pack México, ya que cuando tienes la responsabilidad de ser el organizador, automáticamente te estás comprometiendo con esa industria y es ella la que estás representando. En el caso de Expo Pack, esa es la única semana en la que todos los industriales del envase y embalaje son invitados a una gran fiesta donde platican, hacen alianzas, negociaciones, venden, compran y regresan, porque es el único foro que los une, de ahí mi compromiso con ella, una semana brindándome y brindando sólo lo mejor para mi industria, mis expositores y mis visitantes. “No se trata sólo de ver cuánto dinero se puede sacar de una expo o feria, se trata de que cada quién se interese por su industria, le guste, la conozca y la quiera, de estar realmente comprometido con ella, de respetarla, de invertirle recursos y de tener la determinación de hacer de ella la mejor”. Y añade: recodemos que a nivel internacional, el promedio para que se puedan alcanzar y obtener utilidades de una exposición es al pasar de dos a tres eventos en los cuales no se van a recibir ganancias, por lo que son tres o cuatro años en los que se tienen que invertir dinero y este no se va a ver reflejado en las utilidades, lo que 52 |

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hace de alguna forma que no haya verdaderos organizadores de eventos también, ya que difícilmente se puede aguantar esa inversión, de ahí el éxito de sólo algunas expos o ferias”, destacó el Director de Expo Pack México. Detalles de una exposición

Últimamente, me ha tocado ver una tendencia muy desafortunada en cuanto a la realización de eventos, y esto es que existen empresas que por querer tener mayores utilidades, reducen la inversión en el presupuesto de promoción, afectando así al evento en su número de visitantes y ocasionando que sus ferias se vayan a la baja. Ignorando que tú visitante es el rey para ti y para tu expositor, y le tienes que dar lo mejor, tienes que tratar de contactarlo y tienes que gastar en él para que este a su vez invierta, de modo que tienes que mantenerlo informado de todo. La promoción en visitantes no es un gasto es una inversión: “sin inversión para el visitante, se carece de compromiso con el expositor de modo que se pierde el plus que a su vez le estás ofreciendo a ambos”, detalla. De igual forma considero que la mejor forma de trabajar como organizadores en un país es como lo hacen en Europa, por ejemplo; cada zona de Alemania se caracteriza por ser y tener adscrito determinado mercado y exposición, esto es que en Dusseldorf se realice la única expo de envase y embalaje de toda Alemania, beneficiando así la industria y la localidad como tal, de modo que si se tratase de un tema de moda se desarrolle únicamente en Berlín, fortaleciendo a Berlín en ese segmento específico. Esto no sucede en México, pues aquí, nos competimos entre nosotros, poniendo en disyuntiva al expositor y restándole oportunidad de negocio a sus productos, ya que no sabe en qué evento invertir; por el simple hecho de que se realizan dos del mismo ramo en diferentes regiones. “Lo que hago al momento de vender EXPO PACK México en el extranjero es vender la exposición como un mercado, el recinto ferial con sus servicios y la Ciudad de México; es decir; tengo que vender tres cosas a la vez al momento de vender mi exposición: la ciudad, el recinto y un mercado, por lo que el esfuerzo conjunto de estos tres actores es fundamental.” Otros detalles en los que podemos mejorar como organizadores es en el buen uso de las redes sociales, ya que estas son herramien-

tas tanto para fortalecer la imagen personal y profesional como para estar conectado con la industria, hay que aprender a utilizar estos medios a nivel exposición, aprender a utilizar el marketing móvil que viene y que está basado en los gatgets y los smartphones así como el uso adecuado en las relaciones públicas y el trabajar en un código de ética para la venta de stands.

El libro que está leyendo: El poder de la imagen pública de Víctor Gordoa.

Algo que siempre lleves al viajar: Un libro y

mi Ipod.

País favorito: Canadá. Ciudad favorita: Vancouver. Red social favorita: Facebook, twitter

y linkedin.

Gadget favorito: Ipod. Playa o ciudad: Ciudad. El evento que más le haya impresionado: Expo Hannover 2000 en Alemania.

Su mejor experiencia en la industria: Seguir organizado eventos y nunca hacer lo mismo; cada año es un reto diferente.

ENTRE ASOCIACIONES + DR. MARCOS TAWIL

La reuni贸n con fines educativos tiende a motivar al individuo y al grupo para ser mejores. otra raz贸n podr铆a ser la interacci贸n y convivencia entre personas con intereses afines...

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Dr. Marcos Tawil

Ex-Presidente de la Asociación Mexicana de Ultrasonido en Medicina “Me gusta pernoctar en el sitio más cercano al evento y ser el primero en presentarme. Eso me mantiene en control y relajado”.

Texto y Fotos Carlos Pérez

on la finalidad especial de educar, la realización de un congreso o una convención, es desde hace 10 años para el Ex-Presidente de la Asociación Mexicana de Ultrasonido en Medicina y hoy, Coordinador de Cursos y Congresos de la Sociedad Mexicana de Radiología e Imagen, el Doctor Marcos Tawil F., un factor preponderante para educar y convivir.

con facilidad al lugar, que exista un “atractivo” que justifique trasladarse a él, que las instalaciones tanto hoteleras como del sitio de la convención sean adecuadas y a buen costo, capacidades tecnológicas acordes con las necesidades del evento, oferta de alimentación y entretenimiento cercano de calidad.

“Reunirnos en estos eventos, nos permiten transmitir y compartir información así como una experiencia actualizada. La reunión con fines educativos tiende a motivar al individuo y al grupo para ser mejores. En tanto que otra razón podría ser la interacción y convivencia entre personas con intereses afines, con un sentido de pertenencia a un cierto grupo o especialidad. Sin olvidar que existe el interés económico que en nuestro caso se refiere a lograr un beneficio directo para la sociedad”, apuntó.

Dr.M.T: Son 3 congresos al año, todos con un

Dr. Marcos Tawil • Especialista en Ultrasonido • Director General de Sonodiagnosis

MEC&C: ¿De cuántos eventos se compone la agenda

14 años de experiencia

de la Sociedad Mexicana de Radiología e Imagen? planteamiento temático de radiología general, otro de resonancia magnética y uno más de ultra sonido, con un estimado de participantes entre las 700 y las 900 personas en cada uno, todos en el Distrito Federal, pero de ser posible, incursionaremos este año en Acapulco.

y congresos.

MEC&C: ¿Recurren en algún momento a una OCV tanto para sedes como para encontrar los proveedores indicados?

Con especialidad en Ultrasonido, el Doctor Marcos Tawil F., es también Director General de Sonodiagnosis (Gabinete privado), con una experiencia de 14 años en la organización de cursos y congresos. Quien platicó con Másexpos Congresos & Convenciones, al respecto de otra de sus grandes aficiones.

Dr.M.T: Así es, nuestro PCO es el encargado del acercamiento, tanto con las OCV’s como con la Secretaría de Turismo estatal o federal, con quienes mantenemos una buena comunicación y apoyo tanto logístico como de promoción, y SERVIMED es quien se encarga de encontrar los prestadores de servicio más calificados para nosotros.

MásExpos C&C: ¿Qué elementos considera preponderantes para escoger un destino y una sede?

MEC&C: ¿En sus eventos aplican algún tipo de

Dr. Marcos Tawil:

Dr.M.T: Desde hace ya varios años y a iniciativa de

Primero, que un grupo importante de nuestros asociados vivan o puedan acceder

organizando cursos

estrategias o acciones para combatir la huella de ozono? SERVIMED hemos hecho una gran conciencia a este abril

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ENTRE ASOCIACIONES + DR. MARCOS TAWIL

¿Libro que está leyendo?

Maldito Karma, de David Safier, Ed. Seix Barral. ¿Algún rito o actividad antes de inaugurar un evento?

Me gusta pernoctar en el sitio más cercano al evento y ser el primero en presentarme... Eso me mantiene en control y relajado. ¿Algo que siempre lleve con sigo?

Mi Laptop, tennis y ropa deportiva ¿País favorito?

México sin lugar a dudas. ¿Ciudad Favorita?

Chicago o París.

Hemos reducido al mínimo las comunicaciones impresas hacia los asociados y en la difusión y promoción de los eventos, haciendo todo esto por vía del correo electrónico o información en nuestra página web. respecto. La mayoría (si no es que toda) la información concebida durante la organización del evento (estamos hablando de 18 meses) es generada por vía electrónica, hemos reducido al mínimo las comunicaciones impresas hacia los asociados y en la difusión y promoción de los eventos, haciendo todo esto por vía del correo electrónico o información en nuestra página web. Las presentaciones orales son ahora en formato electrónico y no se colocan ya más pósters o carteles. Durante el evento en lugar de “portafolios” hemos repartido bolsas reutilizables para el supermercado. De igual forma, Ya no colocamos botellas de agua en las mesas de los asistentes, procuramos instalar garrafones de agua purificada en sitios específicos con vasos de papel reciclado, además de reciclar gafetes. 56 |

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¿Utiliza redes sociales?

Claro, pero más facebook.

MEC&C: ¿Cuál sería la clave desde su punto de vista, para el éxito de un evento o qué elementos deben ser tomados en cuenta para ello?

Dr.M.T: Se debe Contratar SIEMPRE una PCO con experiencia en el ramo y escuchar sus recomendaciones. Iniciar con la organización de éste, cuando menos 18 meses de anticipación y estudiar varias opciones en cuanto a sedes, prestadores de servicios, etc. Invertir en una base de datos electrónica que permita difundir y promover el evento por esta vía reduciendo al mínimo las comunicaciones por correo convencional. Y ofrecer un PRODUCTO óptimo con temas relevantes, conferencistas reconocidos, expositores, etc., que atraigan la atención de los posibles asistentes. Próximo evento

El próximo mes de septiembre, el hotel Fairmont Princess de Acapulco será sede del Congreso Nacional de Ultrasonido, el cual pretende reunir poco más de 600 congresistas. Con conferencistas internacionales de Estados Unidos, Europa y Latinoamérica contactados y confirmados con un año de anticipación.

¿Gadget Favorito? IPhone ¿Playa o ciudad? Ciudad ¿La exposición que más le haya impresionado?

El desfile de oficios que se exhibió en el Bicentenario mexicano. ¿Su mejor experiencia en la industria?

El Congreso de la Sociedad Radiológica de Norte América (RSNA) realizado en el MacCormick Place de Chicago, para 50 mil personas.

ENTRE opc´s + Luis Castañeda Muñoz

entre más crisis hay, las empresas invierten más en incentivos

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Nos hace falta querer y conocer más a nuestro país ya que en México se trabaja mucho de forma individual, ya sean prestadores de servicios, hoteles, líneas aéreas, etc. Por: Denisse Gallegos y Carlos Pérez

s Técnico en Administración de Empresas Turísticas y actualmente Director General de INFACT, Incentivos de Alta Efectividad, una casa de incentivos donde el 80 por ciento de sus actividades está enfocado a la organización de eventos fuera del país, en tanto que el otro 20 por ciento se enfoca a viajes, grupos, congresos y eventos dentro de la Republica Mexicana. Ingresó en primera instancia a la industria del turismo como residente de servicio social en los hoteles Calinda, para posteriormente obtener un empleo y fungir como Gerente de Ventas de su filial en Cuernavaca para después ser llamado a colaborar en Grupo Posadas de México en el área de Dirección Comercial de sus hoteles. Finalmente y después de pasar por los hoteles Conrad en su división de Hoteles Hilton, así como por los Hoteles Westin, llega a Aeroméxico ocupando el cargo de Jefe de Congresos y Convenciones, en donde obtuvo una notable experiencia. Con catorce años como empresario independiente y Director General de INFACT, Luis Castañeda Muñoz y su equipo realizan en promedio 25 eventos al año para grupos que van desde 50 hasta 1500 personas, de los cuales la mayor parte de ellos son de carácter internacional en donde la infraestructura, la conectividad y los valores agregados son los principales puntos a cubrir para escoger o recomendar el destino en cuestión. Socios de organismos como FITUR de quienes se basan para obtener información sobre diversos destinos alrededor del mundo, su

experiencia en nuestro país le ha permitido saber y conocer sobre prestadores de servicios, destinos y hoteles para desarrollar su actividad en la que sedes como estos últimos y centros de convenciones, son su principal enfoque, no así en lo que a recintos históricos y culturales en el extranjero se refiere debido -apunta-, a que los sitios históricos y culturales no podrían albergar el número de personas que ellos manejan. Siendo hasta el momento Vancouver, Londres y Portugal los lugares donde mejor han desarrollados sus eventos, obteniendo con ello una destacada calificación por parte del destino tanto por la organización como por los servicios agregados que brindan a sus clientes, pero muy especialmente por el servicio personalizado del que disponen, al reconocerlo como lo que es: el ganador de un premio importante, tras un largo esfuerzo realizado. Si bien es cierto el mercado de incentivos es un área de las empresas que se desarrolla con base a los presupuestos del año previo al que se van a celebrar, el factor de la crisis financiera de 2009 – indica Luis Castañeda– , no fue un factor tan preponderante como se esperaría en cuanto a clientes y eventos realizados, esto debido a que entre más crisis hay, las empresas invierten más en incentivos debido a que la venta en las empresas se reduce y la única manera de lograr colocar su producto es a través de un tercero premiándolos. Puesto que conocen la dificultad que existe para colocarlo, por

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Luis Castañeda Muñoz Director General de INFACT, Incentivos de Alta Efectividad

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ENTRE opc´s + Luis Castañeda Muñoz

lo que se tiene que invertir en algo más novedoso y espectacular para que sus representantes que son quienes colocan su producto se incentiven para vender más esa determinada marca. Apasionado de su trabajo, sostiene que uno de los mayores logros que ha podido crear y desarrollar dentro de su actividad profesional ha sido su equipo trabajo, a lo cuales ve más allá de simples colaboradores de trabajo, con quienes más allá de éxitos o tropiezos ha creado un nombre y un reconocimiento dentro de la industria a la cual constantemente tienen que ir redescubriendo para todos sus clientes, innovando en cuanto a países, recintos históricos, sedes de feriales, tendencias hoteleras, musicales, gastronómicas o incluso arquitectónicas, como lo fue hace un tiempo el meet in que realizó a Barcelona, en el cual pudo conocer nuevas tendencias en servicio y hotelería, así como nuevas actividades culturales, deportivas y recreativas para ofrecer a las empresas que como siempre confían en él y en INFACT, Incentivos de Alta Efectividad. “Cada destino siempre te da para mucho, es increíble cómo hay tanto, y cómo la gente o los recintos están cada vez más abiertos a la celebración de eventos, pues finalmente la renta que se paga, dice mucho del lugar y sirve para mantener funcionales esos recintos históricos ya que desafortunadamente, ahora son cada vez más gobiernos que destinan menos presupuesto para mantener óptimos estos lugares históricos”. Con varias anécdotas en su carrera como organizador y prestador de servicios de incentivos alrededor del mundo principalmente, es en esta entrevista en la que concuerda sumar esfuerzos para motivar un poco más a sus clientes para que organicen y desarrollen sus eventos dentro del país. Siguiendo en esta misma línea (México), pero ahora en cuanto a su perspectiva personal sobre la profesionalización de la industria, Luis Castañeda opina que pese a que hay gente profesional, muy valiosa y con mucho conocimiento. “A todos nos hace falta querer más y conocer más a nuestro país, ya que en México se trabaja mucho de forma individual, ya sean prestadores de servicios, hoteles, líneas aéreas, etc., he tenido la oportunidad de asistir a varias juntas y asambleas de organismos relacionados con el turismo en nuestro país, donde se crean compromisos, se establecen metas, y al final del día no se cumplen, lo cual es un síntoma muy característico de nuestro país y parte de Latinoamérica, por lo que presentamos un serio atraso con respecto a otros

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países tanto en políticas, servicios y responsabilidad social ”, detalla. Siendo en esta última, políticas con responsabilidad social, que INFACT, Incentivos de Alta Efectividad tiene como principios el reciclaje de materiales desde papel hasta demás enseres de oficina y escritorio, el ahorro de agua, luz y teléfono, así como el no uso de productos químicos para asear sus oficinas. De modo tal, que aún y cuando muchas son las empresas que continúan esperando el que las cosas mejoren, Luis Castañeda Muñoz e INFACT, con principios, calidad, conciencia y políticas internas ve el tema de incentivos, como un factor preponderante en el turismo de México y el mundo.

¿Libro que está leyendo? Mensajes de vida, de la Madre Teresa de Calcuta. ¿Música favorita? Toda la que es en

español.

¿Algo que siempre lleves contigo al viajar? Mi uniforme de trabajo. ¿País favorito? España. ¿País por conocer? La India. ¿Comida Favorita? Toda, me gusta comer

de todo cuando viajo.

¿Utiliza redes sociales? No tengo. ¿Gadget Favorito? Blackberry. ¿Playa o ciudad? Las dos me gustan mucho.

¿Tu mejor experiencia en la industria?

La felicidad que me da mi trabajo y los amigos que me ha dado mi trabajo.

A todos nos hace falta querer más y conocer más a nuestro país, ya que en México se trabaja mucho de forma individual

ENTRE corporativos + FERNANDO GARZA

Fernando

Garza

Gerente de eventos especiales de Mary Kay 62 |

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Reconocimientos,

motivación y educación,

son los valores que incentivan los eventos de Mary Kay

esponsable de una de las áreas vitales y ampliamente reconocidas en una de las firmas multinivel de cosméticos más importantes del país como lo es Mary Kay. Fernando Garza, es la persona adecuada y con el conocimiento idóneo para sorprender, consentir, hablar y escuchar a más de 200 mil mujeres en toda la República Mexicana. Con una gran cantidad de eventos realizados en prácticamente todo el país y otros tantos más en buena parte del mundo como Centro y Sudamérica, Europa, Asia y Oriente, él junto con un equipo capaz y operativo, habla con nuestra revista acerca del Turismo de Reuniones en México y de cómo la filosofía del reconocimiento, puede llegar a albergar desde 100 hasta poco más de 15 mil congresistas en un mismo lugar. Todas, emprendedoras, comprometidas con su trabajo, su empresa y su vida.

¿Cómo parte para ti la organización de un evento para Mary Kay?

Numero uno, para poder realizar un evento de Mary Kay es indispensable pensar como mujer, ya que no es un evento cualquiera, este es un evento pensado para la mujer y eso es lo que tenemos que cuidar, desde cómo llegarle a la mujer, cómo mantenerla cautiva, cómo organizar y, por simple que parezca, cómo servirles calientes en 30 minutos la comida para las 5 mil 500 personas. Lo que significa un reto, así como una mejor organización y logística. Imagina solamente tener 5 mil 500 mujeres y mantenerlas cómodas, entretenidas, interesadas y expectantes sobre lo que les vamos a dar en el evento. Y ello, nos conlleva un estudio de varios años para que año tras año podamos salir avante. A parte, contamos con un programa cautivo en el que manejamos un espectáculo especialmente hecho para Mary Kay, el cual por medio de un casting buscamos cantantes y actores para que participen en el espectáculo, en un evento muy de nuestra empresa y siempre manejando ese mood característico de Mary Kay. Además, diseñamos el escenario más grande que se hace al norte de la República, el cual mide 42m de largo por 11m de ancho, siendo en ese mismo escenario donde se reconocen los logros hechos por las mujeres que integran nuestra empresa, Mary Kay. ¿Hay algún lugar donde Mary Kay aún no haya realizado eventos?

Claro, hace unos días fuimos a visitar nuevos recintos donde no hemos realizado eventos como Poliforum León el cual para nosotros fue una grata sorpresa lo mismo que Expo Bancomer, en Santa Fe en la Ciudad de México. Quienes nos ayudaron a ampliar aún más nuestro panorama sobre otros eventos que pudiéramos realizar.

Así que andamos buscando recintos que se adapten a nuestras necesidades puesto que actualmente contamos con 200 mil mujeres activas de Mary Kay en toda la República, las cuales hacen la parte fundamental de nuestros eventos ofreciéndoles el reconocimiento, la capacitación y la educación como nuestra fuerza de venta, por lo que es vital para nosotros que existan eventos y sedes dónde poder realizarlos. En cuanto a recintos culturales, ¿También recurren a ellos?

Claro, recurrimos a esa clase de sedes para hacer eventos especiales, un ejemplo de ello fue el mes de noviembre pasado cuando realizamos una cena especial en Uxmal, Mérida, también hemos hecho cosas tan impresionantes como en la muralla China en Beijín, donde hicimos una cena para nuestra fuerza de ventas, igualmente en las pirámides de Egipto en el Cairo y en Querétaro, es decir hemos hecho eventos en lugares especiales según lo que te aporte el lugar, fuera del contexto del recinto. Es decir, nuestra filosofía la hemos llevado muy de la mano con hoteles, recintos o sedes culturales. ¿Cómo es la relación que guarda una empresa como Mary Kay con las diferentes OCV’s?

Fernando Garza

Para nosotros son fundamentales porque son la primera base que tocamos, exponiéndoles de qué se va a tratar el evento, después cómo lo queremos y qué nos ofrecen para ello. Son los primeros que nos aportan opciones para llevar acabo nuestro evento, ofreciéndonos sedes, lugares, recintos o bien, amenidades y espectáculos para nuestros congresos. Por lo que no sólo catalogamos adecuada su labor con nosotros, sino oportuna, estamos convencidos de que con las atenciones que recibimos de ellas, Mary Kay ha hecho grandes eventos gracias a su apoyo.

Gerente de eventos especiales de Mary Kay

Mary Kay es una empresa de cosméticos multinivel de venta directa.

A este respecto ¿Qué opinas de la organización de eventos en México y sus organizadores de eventos?

He tenido la oportunidad de estar y organizar eventos en otras partes del mundo y he podido ver que los eventos en México se hacen bien y en ocasiones mucho mejor que en otras partes, por lo que nos hemos llevado sorpresas desagradablemente increíbles en la que países supuestamente desarrollados y profesionales en cuestión de eventos, acaban por no acatar sus normas y hacer las cosas como quieren. Hoy, con 15 años de experiencia en la industria viendo eventos de grandes magnitudes, veo en México un muy buen panorama sobre todo en cuestiones de prestadores de servicios, ya que si no tienes el servicio adecuado y las empresas que puedan llevar a cabo tus ideas y necesidades, es imposible realizarlo tal y como lo concebiste. Un buen abril

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ENTRE corporativos + FERNANDO GARZA servicio lo puedes encontrar en nuestro país en Monterrey, Guadalajara, D.F. o Mérida. Costarán trabajo dos o tres cositas pero, en general, yo creo que se hacen las cosas muy bien en nuestro país y vamos por buen camino. En cuanto a sedes, ¿Qué es lo que se debe mejorar en ellas?

Desafortunadamente en México aún hay centros de convenciones que por temor no están familiarizados a realizar eventos tan dinámicos como los que realizamos en Mary Kay, topándote todavía con muchas barreras por que únicamente están acostumbrados a realizar eventos pequeños y no quieren salir de ahí. De hecho, hay quienes se siguen sorprendiendo cuando les decimos que se le tiene que servir de comer a 2 mil personas al mismo tiempo. Lo que no sólo automáticamente niegan, sino que creen imposible de llevarse a cabo, toda vez que les presentamos e indicamos la logística del servicio con todo y fotos de otros eventos similares o mayores a los que hemos realizado. Ahora, qué si tenemos las instalaciones y la infraestructura ¡claro que la tenemos!, un ejemplo de ello es Poliforum León, el cual insisto fue una grata sorpresa pensada para eventos, en contraste con otros a quienes con el hecho de solicitarles se adapten a una estructura, instantáneamente te lo niegan debido al improvisado, débil y mal diseñado de su construcción. Pero insisto, te encuentras con otros centros como Expo Bancomer, que está pensado para hacer ferias, exposiciones y convenciones grandes e importantes. Desde mi punto de vista, yo creo que el mercado te está solicitando actualmente hacer los dos tipos de eventos; tanto exposiciones y feriales como las convenciones y no solamente en recintos de playa, sino en todos. La gente quiere ir a otro tipo de foros donde los lleves y se los hagas atractivo como León, Veracruz, Puebla por mencionar sólo algunos con recintos importantes, así que en ese aspecto sí estamos bien, aunque a algunas plazas les faltaría apretar un poquito en cuanto a servicio pero básicamente en México se pueden hacer buenos eventos. ¿Y en el plano internacional?

México creo que se encuentra muy bien ubicado, dado que como lo comenté, internacionalmente te llevas grandes y no tan gratas sorpresas, sobre todo con los prestadores de servicios quienes son los que te hacen la gran diferencia. Nos ha tocado hacer eventos donde de hecho es complicado hacer eventos como por ejemplo en San Petersburgo, Moscú en Rusia, donde te topas con un nivel, no de prestadores de servicio, sino de gobierno donde tienes que hacer un trabajo extenuante debido a que allá, 64 |

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ya no se acostumbra hacer eventos así. En ese lado México está perfecto, tiene muy buenos prestadores de servicio, es decir, no nos hemos limitado, por lo que creo que estamos a muy buen nivel comparándolo con otros lugares.

¿Libro que está leyendo?

¿Qué países y qué sedes son los favoritos de ustedes para realizar eventos de Mary Kay?

Una vida con Propósito de Rick Warren.

Bueno, en principio tratamos de llevar los eventos a todos los países, pero donde hemos hecho mejores lazos y donde mejor nos han recibido hasta el momento ha sido en Madrid y Barcelona, donde hemos hecho muy buenos eventos. De igual forma Italia, Roma donde decían que sería un poco complicado pero acabamos de estar por allá y nos recibieron estupendamente, que en una audiencia papal, el pontífice recibió a una delegación que iba de Mary Kay. Donde no lo realizaría ahora si me lo preguntaran, sería el Cairo en Egipto por todo lo que está pasando.

¿Algún rito o actividad antes de inaugurar un evento?

Oración. ¿Algo que siempre lleves contigo al viajar?

Mi Mac Book. ¿País favorito?

España.

A este respecto, ¿la visión de violencia e inseguridad que se tiene de México internacionalmente es algo que realmente está afectando a nuestro país?

¿Ciudad Favorita?

Mira esa es una situación que si puede asustar a tus congresistas, y yo creo que el soporte para mantener una plaza es mejorar la comunicación. Acercarse un poco más a la gente que estás convocando, y resaltar todo lo bueno que tiene el lugar, puesto que en muchas ocasiones la prensa se encarga de sacar todo lo malo por querer hacer noticia, dejando a un lado todo lo verdaderamente bueno que hay, como su gente. La gente quiere que vengan los eventos, la gente quiere salir de este bache. Yo creo que trabajando más de cerca con las OCV’s , con el gobierno y con todas la piezas que conforman esta industria es como podremos hacer cada evento más fuerte. Al tiempo que se tiene que ser más propositivo para qué la gente quiera venir a tu evento, estés en el lugar que estés. Recordemos que desde 2007 nos ha pasado de todo, en 2009 nos golpeó la influenza, en 2010 la crisis económica mundial, pero a nosotros, estando a 15 días de celebrar nuestro gran congreso en Monterrey, llega el huracán Alex, y nos destroza absolutamente todo en cuanto a comunicaciones. Posteriormente, decidimos hacer una junta de evaluación y decidir si cancelaríamos el evento o no, aunado claro, a lo difícil que estaba de por sí la situación con la inseguridad en el estado, optando al final de todo por realizarlo. Teniendo para ello una extraordinaria repuesta por parte de nuestra fuerza de ventas quienes a su vez, llegaron a Monterrey con productos y despensas para obsequiar a la población de la zona, ya que estaban pasando también por una situación muy difícil.

Twitter, Linked-in, Facebook, @FerGarzaRecio

San Gimignano, Italia ¿Utiliza redes sociales?

¿Gadget Favorito?

ipad ¿Playa o ciudad?

Playa ¿La exposición que más te haya impresionado?

La NAB en Las Vegas (National Association of Broadcasters). ¿Tu mejor experiencia en la industria?

La forma que puedes aportar a las demás personas que viven y disfrutan lo que un día nació de tu corazón.

ANIVERSARIO + T ORGANIZA T Organiza ha tenido varios cambios a lo largo de su historia, su fundadora los explica: “La cantidad de clientes se ha modificado, de tener uno a tener en nuestro haber una vasta cartera, algunos de ellos son: Expo Pack, Logistic Summit & Expo, CANITEC, Food Technology Summit & Expo, Cablemas, Axtel, Discovery Channel, Dassault Systemes, Colegio Mexicano de Anestesiología, BANSEFI, Federación Internacional de Cirugía Endoscopica, Tecnológico de Monterrey, Nobel Biocare, Asociación de Agencias de Medios, etc.” “Actualmente tenemos eventos todas la semanas, también han llegado nuevas personas que se han integrado al equipo, la forma en que trabajamos los eventos también se ha profesionalizado, ahora manejamos todo bajo un proceso y tratando de que todos los que integramos la empresa demos los mismos resultados y atención al cliente.” Capacitación

Lorena Jurado Castro, Gerente General.

Dentro de T Organiza se ha preocupado por estar a la vanguardia en la profesionalización de la empresa, por ello varios integrantes del equipo están certificados: “Tenemos colaboradores CMP y CEM y seguiremos profesionalizándonos, la intención es que todos nuestros coordinadores tengan capacitación y estas certificaciones internacionales.” “Una certificación definitivamente atrae más clientes, te da mayor fuerza al exterior e interior del equipo de trabajo, ya que sienten más respaldo y mayor conocimiento de la

T ORGANIZA,

10 AÑOS DE CRECIMIENTO CONSTANTE Con la finalidad de ofrecer servicios a la industria del Turismo de Reuniones, se creó hace diez años TOrganiza, una empresa que a lo largo del tiempo ha buscado la profesionalización y calidad dentro de la misma para trasmitirla a todos sus clientes.

n un inicio T Organiza prestaba servicios que iban desde edecanes, hasta de seguridad a expositores o comités organizadores, poco después decidieron hacer un cambio para ofrecer servicios integrales y profesionales en la organización de congresos, convenciones, exposiciones y seminarios. Lorena Jurado, Gerente General y fundadora de T Organiza, habla sobre el crecimiento de la empresa a diez años de sus primeros pasos. “Empezamos con eventos muy pequeños, nuestro primer evento fue CANITEC, una exposición combinada con una convención, la cual venía de ser un evento pequeño que ya se había hecho por muchos años, pero que no tenía una estructura y planeación adecuada, iniciamos con este cliente que hasta la fecha conservamos”.

El cambio

“Iniciamos dos personas haciendo de todo, poco a poco surgió la necesidad de atraer más clientes, tener una oficina donde atenderlos, tener más personal, capacitarnos y buscar certificarnos; un ejemplo de ello es que tenemos el Distintivo M, el cual nos ha permitido mejorar la calidad en todos nuestros procesos y que, de alguna manera, esto nos ha dado más estructura.” 66 |

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industria, por ello son indispensables; además de que es una motivación para nuestros colaboradores, para seguir creciendo y ponerse al nivel de grandes empresas.” “Sabemos que existe competencia pequeña y grande y ¡qué bueno!, la idea es que nosotros siempre estemos dispuestos a crecer. Lo que nos fuerza a seguir superándonos y hacer que nuestros clientes queden satisfechos y, que aunque sepa que existe competencia, nos diga al final del evento: ‘quiero hacer el evento contigo el siguiente año’ o ‘te voy a recomendar’, finalmente eso hace que nosotros nos impulsemos y sigamos adelante.” Planes

“El siguiente paso es no solo quedarnos con la organización de eventos nacionales, nuestra visión es hacer eventos en el extranjero o atender eventos extranjeros en la ciudad de México o en el interior de la República. Hemos visto a través de las asociaciones o cuando vamos a los eventos en Estados Unidos o en Europa que hay mucho potencial y que no nos podemos quedar con solo lo que hacemos hoy… sabemos que hay mucho por hacer. Queremos llegar a ser una de las empresas más fuertes y más importantes de la industria, y vamos por el camino correcto porque contamos con un equipo muy profesional que es parte elemental en la empresa. Hugo Rosas como socio de la empresa es parte clave para seguir creciendo y lograr estos objetivos”.

expertos + meetings education

El stress, la ira y la ansiedad en los eventos… un enemigo

¡covntrolable!

Algunas recomendaciones sobre el manejo del Stress y la ira Por: Alejandro Watson

Director General Watson & Asociados Socio-Director GPW Representaciones Corporativas y Operadora Uno

El nuestro es un negocio de interacciones constantes y cuando percibimos un suceso externo como algo amenazante a nuestro bienestar físico y psicológico, se inicia un ciclo de manifestaciones internas.

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a ira, angustia y otras manifestaciones relativas al stress ocurren cuando percibimos un evento externo (objeto o persona) como algo amenazante o cuando experimentamos frustración de expectativas no alcanzadas. A pesar que la ira parece ser la respuesta a algo externo a nosotros, es más frecuentemente un hecho intrapersonal (interno): es decir, nosotros nos hacemos enojar. Pero debido a que la ira y el stress son sensaciones tan desagradables y los seres humanos somos tan adeptos a proyectarnos, usualmente intentamos localizar la fuente de nuestra ira o stress fuera de nosotros con argumentos como “me haces enojar”, “tienes unos hábitos irritantes”, “me molestas”. El circulo vicioso de la ira y amenaza

El nuestro es un negocio de interacciones constantes y cuando percibimos un suceso externo como algo amenazante a nuestro bienestar físico y psicológico, se inicia un ciclo

de manifestaciones internas. Como se va formando la percepción, se van haciendo suposiciones internamente acerca del posible daño de la amenaza que enfrentamos. Esta suposición luego es verificada vs. nuestro propio paradigma de poder para manejar la amenaza. Si concluimos que la amenaza no es lo suficientemente grande o que tenemos el poder suficiente para confrontarla exitosamente, se puede dar una respuesta calmada y sin excitación. Pero si concluimos que la amenaza es peligrosa o que no tenemos el poder necesario para manejarla, la ira y el stress emergen en un esfuerzo por destruir o reducir la amenaza personal y para proteger nuestra asumida impotencia. La ira es resentimiento, una experiencia acompañando una demanda o expectativa que no ha sido hecha explícita. Demandas sin respuestas o expectativas no alcanzadas son frustrantes; se convierten en otro tipo de amenaza, que viaja desde el círculo de ira dentro de nosotros.

Si desea contactarlo puede hacerlo a: alexwatson@prodigy.net.mx ó al Teléfono 04455-1815-5494

Expresiones de ira mal manejadas

De acuerdo a especialistas, fisiológicamente, la ira y el stress son acompañados por incrementos en la presión sanguínea y estrechamiento de los músculos; psicológicamente, hay un impulso a utilizar palabras agresivas o de reaccionar con violencia. Pero la expresión de ira puede ser tan amenazante y aterrante que, en lugar de expresarse hacia el exterior, algunas veces lo hacemos hacia nuestro interior, contra nosotros mismos. Este corto circuito del ciclo de la ira produce distorsiones de otras magnitudes: la ira revertida hacia nuestro interior es experimentada como culpabilidad; la culpabilidad produce sentimientos de depresión, incompetencia, incapacidad de recibir ayuda(o ayudarse), y finalmente, autodestrucción. Otra forma común de romper el ciclo negativo, es la de ventilar los sentimientos, no hacia el suceso amenazante, sino hacia alguien o algo que es conveniente. “Estamos enojados ante el líder del grupo, pero nos quejamos de la comida”. Estos tipos de desplantes de sentimientos de ira sirven para ventilar, más no para resolver: al círculo de la ira aun le hace falta concluir. Cuando este desplazamiento se torna generalizado al sistema, al gobierno, o al Vpoder de la cultura occidental, empezamos a ver al mundo entero como hostil y desarrollamos un estilo de comportamiento lleno de ira y cólera. Las expresiones de ira pueden incluso concluir en violencia; más cuando son canalizadas hacia el interior, producen depresión y angustia. El tratar de desplazarlas a terceros es finalmente inefectivo y puede dañar a terceras personas. El fallo repetitivo a cerrar el ciclo de la ira puede producir una vista de la realidad cínica, negativa y hostil. Y a pesar que la ira normalmente ocurre en un contexto interpersonal, no es un suceso interpersonal, sino generado por uno mismo. Nosotros hacemos que nos enojemos, y no hay nadie que pueda ser honestamente culpado. Sufrir la ira frecuentemente parece ser la única alternativa. Manejando la ira y stress personales

La forma obvia de eliminar la ira de nuestras vidas es volverse tan seguro de uno mismo, que nada nos amenace. Ante cualquier situación que se quede corta ante lo anterior, los procedimientos aquí descritos pudieran ayudar.

Darle pertenencia a la ira o al stress. Reconocerla como parte de nuestro comportamiento es un primer paso que ayuda. Incrementa la autopercepción y nos previene de culpar invariablemente a los demás que no tienen culpa alguna. El convertir las culpas y la atribución a aseveraciones de “yo” ubican a la ira/stress donde realmente están- dentro de nosotros. Este procedimiento puede ayudar a desarrollar una sensación de poder personal. Calibrando las respuestas. La ira no es una experiencia de todo o nada. Varía desde reacciones relativamente suaves como “estoy en desacuerdo”, “no me gusta eso”, y “ estoy molesto”; a rangos medianos como “estoy irritado”, “me enoja”; a reacciones como “estoy furioso”, “estoy muy alterado” y “me siento con ganas de golpearte”.El aprender a diferenciar entre los niveles de ira nos ayuda a dimensionar adecuadamente nuestra capacidad de manejar la misma.

Diagnosticando la amenaza. ¿Qué me da miedo o que me inquieta y angustia sobre la amenaza percibida? ¿Qué es lo que puedo perder? Estas manifestaciones ocurren porque rápidamente asumimos que la situación es peligrosa.- Tan rápidamente que frecuentemente no sabemos que estimulo es amenazante. Diagnosticando la amenaza frecuentemente revela que es simplemente una diferencia en valores, opiniones, mejoras, estilos de comportamiento. Compartiendo la amenaza percibida es una forma de hacer el ciclo de ira interna un suceso público o interpersonal. Disminuye la intensidad del sentimiento y aclara nuestras percepciones. Nos permite recibir retroalimentación y una validación consensual.

El perdón involucra el dejar ir a la ira y cancelar los cargos contra los demás - y vs. nosotros mismos. Perdonar y olvidar limpian la pizarra y es una forma de abrirte a ti mismo a nuevas interacciones. El perdón es un gesto magnánimo que incrementa el poder personal. Manejando la ira y stress de otros

En situaciones interpersonales, a menudo respondemos ante la ira de otros, ya sea o no que nosotros la hayamos ocasionado, a través de comportamientos amenazantes o frustrantes. Frecuentemente sucede que recibimos esa ira solo porque estábamos allí en ese momento. Es decir, a veces la ira de otra persona nos llega como energía negativa que nos es vaciada a nosotros, así como las olas del mar vacían su energía en la playa. La ira o el stress de otros tiene un alto potencial de atraparnos en lo que esencialmente es un problema de otros. Si vemos la ira de otros como amenazante, empezamos a desarrollar el círculo de la ira dentro de nosotros, y entonces tenemos que manejar nuestra ira, así como la de la otra persona. El estar enojado solo porque otra persona está enojada no hace ningún sentido, pero sucede frecuentemente de todas maneras. El contagio es una forma usual de desarrollar la intensidad. La ira de otros, si es manejada en forma adecuada, puede incrementar el conocimiento interpersonal y reforzar una relación. Los siguientes pasos podrían ser de ayuda.

Afirma los sentimientos de los otros. El afirmar la ira de otros es

reconocer que tú la estas recibiendo y expresar que estás dispuesto a responder. El no permitir el acceso de la ira de otros, normalmente incrementa la intensidad y armonía. Reconoce tu propia autodefensa.

Reconoce tu propia autodefensa. Permite a la otra persona saber lo

que tú estás sintiendo. Reconoce que tu propia tensión puede llevarte a una mala comunicación y distorsión. Desarrolla un conocimiento del impacto que tiene la ira de otros recibida en tu persona. Aclara y diagnostica.

Aclara y diagnostica. Da y solicita retroalimentación específica. Distingue entre desear y necesitar. Crea nuevas y claras expectativas. Descubre en conjunto “quien es dueño de que” en la situación específica. Cuando las necesidades interpersonales y deseos se ponen en la mesa, una posible solución se vuelve más viable. Renegocia la relación. Renegocia la relación. Planea en forma conjunta como situaciones

similares serán manejadas en el futuro. Negociando el practicar nuevos comportamientos puede ayudar a eliminar las fuentes de fricción. Reconoce que lo sientes e intercambia disculpas si eso garantiza mejoras para el futuro. Acepta una tercera parte como intermediario para ayudar si ninguna de las dos partes está avanzando.

La ira y el stress no desaparecen mientras nos neguemos a manejarlas; continúan creciendo dentro de nosotros. Si los enfrentamos en forma directa, la inconformidad será compensada por el aprendizaje de algo nuevo y el auto-reforzamiento que ocurre. Si la manejamos en forma indirecta, nos atrapará fácilmente la polarización, pasividad, inseguridad, agresividad, la culpa, los juegos y el vernos a nosotros mismos y a nuestro adversario como débiles y frágiles. La ira y el stress no son la peor cosa del mundo. Son una poderosa fuente de energía, las cuales, si expresadas creativa y apropiadamente, llevan al crecimiento personal y mejorar el funcionamiento interpersonal. abril

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expertos + Educación Continua

¿Es México competitivo en viajes de incentivo? Por: René Rivera Lozano Profesor Investigador Escuela de Turismo, Universidad Anáhuac

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eo en la página de internet de Atout France, la agencia de desarrollo turístico de Francia, que sustituyó a Maison de la France: “…Francia cuenta con todo lo necesario para convertirse en un destino de primer nivel para la realización de eventos y una excelente elección para los incentivos...”. Líneas más abajo ofrece entre sus recomendaciones lo siguiente: “Reserve un helicóptero de Azur Helicoptere y vuele a Cannes hasta un punto panorámico para un picnic.” Recordemos que Francia es el país más visitado del mundo, en 2010 recibió más de 80 millones de visitantes internacionales. Y me pregunto: ¿En México tenemos las mismas capacidades de Francia para competir con otros destinos en este segmento de viajes de incentivos, tenemos los productos turísticos para proporcionar a los viajeros experiencias únicas de alto valor e inolvidables? Creo que la respuesta es un sí pero… México cuenta con innumerables ventajas comparativas pero necesitamos convertir éstas en ventajas competitivas. Es decir, contamos con una disponibilidad amplia de recursos naturales y culturales pero no siempre está presente la capacidad para generar valor añadido a partir de dichos recursos. En innumerables ocasiones se menciona la belleza de nuestras playas, la vastedad de nuestros vestigios arqueológicos y monumentos históricos, así como la insuperable calidez de los mexicanos como anfitriones, pero la cadena de valor es mucho más que sólo recursos. En particular en la cadena de valor de los viajes de incentivos, integrada por casas de incentivos, hoteles, empresas de transportación, servicios de alimentación, amenidades, destaca la participación del destino como principal motivador del desplazamiento y escenario de las puestas en escena de las experiencias turísticas. Es aquí donde se perciben algunos déficits en materia de infraestructura, servicios de comunicación, conectividad, cultura de

negocios en la comunidad y requerimientos de capacitación, entre otros. Reconociendo el siempre entusiasta involucramiento de la OCV locales para realización de este tipo de viajes, lo que queda claro es que tenemos deficiencias en la entrega del producto. Si los viajes de incentivo son un producto que demanda altos estándares de calidad y autenticidad, los clientes perciben que no siempre se satisfacen sus expectativas para vivir experiencias únicas. Si bien existe una buena oferta para viajes de incentivos en reconocidos destinos de playa como los Cabos, la Riviera Maya, Cancún, Puerto Vallarta, entre otros, no podemos dejar de mencionar la potencialidad de los destinos turísticos de corte cultural. Si como ya se dijo, México dispone de una enorme dotación de recursos culturales; el reto es explotar esa potencialidad con creatividad e innovación. Para ello, citando sólo un ejemplo, las Ciudades Patrimonio de la Humanidad pudieran ser una marca que podamos explotar más, recordando que las marcas no son sólo identificadores de productos sino proveedoras de experiencias. En todo el mundo las declaratorias de la UNESCO son objeto de grandes programas de difusión e inversiones en infraestructura y equipamiento, lo cual redunda en la generación de valor para el destino. En México debemos ser capaces de incorporar más destinos de corte cultural a la oferta de viajes de incentivo, si se hacen más acciones de puesta en valor de los atractivos. Si el objetivo de las casas de incentivos que trabajan los destinos turísticos mexicanos es otorgar una experiencia diferente a los premiados, debemos remarcar que para ello es necesario generar valor en los destinos, no basta con tener los recursos y de esta manera no habrá duda que en México también podemos tener un extraordinario picnic en un lugar de sobresaliente belleza natural o cultural, que produzca una experiencia muy apreciada y recordada por los turistas.

expertos + Jesús Franco Abascal

LAS VENTAS, UN RETO PARA LOS RECINTOS Por: Jesús Franco Abascal

a experiencia de vender es por si fascinante, pero más aún la experiencia de vender los espacios de un recinto”. Siempre he dicho que ya estando cara a cara con un prospecto traigo muy buen rating de batero, es decir, que si el prospecto llega con una necesidad real es muy probable que le venda. El proceso de la venta no inicia en esa parte, normalmente inicia con la difícil tarea de prospectar en el mercado local, regional, nacional e internacional los eventos que podríamos atraer a nuestro recinto. En forma simplista dividiremos la tarea de prospectarían para un Centro de Convenciones y Exposiciones precisamente en dos áreas que son: Exposiciones una y Convenciones otra. Aunque sabemos que hay exposiciones con convenciones, convenciones con exposiciones, congresos, seminarios, eventos sociales, eventos educativos, eventos de gobierno etcétera, etcétera. Empezando por el área de Exposiciones lo primero que sugiero es analizar los calendarios de otros recintos sobre todo en otras ciudades, y ver qué eventos tienen que nuestra ciudad o recinto no tiene y pudiera tener. Es importante mencionar en esta etapa, que en toda prospectiva debemos tener muy claro y presente la capacidad y estructura de la ciudad y la región. Tomando en cuenta el número de habitaciones, vuelos regionales, nacionales e internacionales, empresas proveedoras de servicio para los eventos, tamaño de la ciudad, infraestructura turística y de recreación, así como la situación de industria y comercio local. Otra fuente de información que también debe tomarse en cuenta para ideas de eventos que no tenemos y pudiéramos tener buscando un organizador profesional que lo lleve a cabo o que el mismo recinto pueda realizarlo es el “DATA BOOK” publicado por Tradeshow Week en los E.U.A. Resulta de gran utilidad revisar periódicamente las secciones especializadas de las cámaras de industria, comercio, artes gráficas, vestido, etcétera, y de ahí igualmente encontrar áreas de industria o de comercio que pudieran soportar una exposición en nuestra ciudad. Existen en nuestro país algunas publicaciones como Piso de Exhibición y el directorio Megaexpo en donde ambos publican las expos que se realizan en el país. Igual para el tema de exposiciones es interesante asistir a los eventos de la Asociación Mexicana de Profesionales en Ferias y Convenciones (AMPROFEC) y la International Asociation of Expositions and Events (IAEE) en los E.U.A. En ambas puede uno

hacer buenos contactos, educarse y sacar buenas ideas. En el terreno de las convenciones seguiremos con nuestro enfoque simplista pero muy efectivo de ver que hacen otros recintos y sobre todo escoger los eventos que son itinerantes y pudieran tener cabida en nuestro recinto y en nuestra ciudad. No dejaría un servidor de conseguir los directorios telefónicos de al menos DF, Monterrey y Guadalajara, y buscaría todas las asociaciones, colegios y similares y les llamaría para preguntarles si tienen eventos periódicos, o al menos anuales, de que tamaño son y si hubiera posibilidades de que vinieran a nuestra ciudad. Al menos por un tiempo me suscribiría a un periódico de los más importantes de estas ciudades mencionadas y asignaría a una persona del área comercial a que los hojeara diariamente para ver los eventos que ahí se anuncian. En la misma línea de asistir a eventos profesionales tanto nacionales como extranjeros existen varios organismos a los que conviene asociarse y asistir a sus eventos y capitalizar la información que ahí se obtiene. Como ejemplo podemos mencionar a MPI, ICCA, etcétera. Existen muchos eventos en el país que son de lo que podríamos llamar de “empresa”, por ejemplo un fabricante de refrescos hace su convención anual y su reunión con los vendedores, una empresa comercial igualmente realiza su evento anual y/o de su área comercial y estos dos ejemplos anteriores y muchos más son buenos prospectos para buscarlos y que utilicen nuestro recinto para sus eventos. Para aquellos recintos que albergan eventos sociales tipo bodas, XV años y graduaciones existen eventos de cada una de estas especialidades en donde podemos asistir y a través de atender un stand y ver cara a cara al o los prospectos. En caso de las graduaciones acercarse a las preparatorias y a las diferentes facultades de las universidades buscando con mucha anticipación a los organizadores del festejo de graduación. Todo lo anterior que he mencionado no es solo un buen comienzo de nuestro proceso de ventas si no que conforme lo vamos trabajando vamos encontrando que nos da frutos palpables como son contratos firmados en nuestras manos. Seguiremos en otros números de esta publicación con otras facetas del proceso de la venta y quizás valga la pena en el siguiente hablar del paquete de información con el que debemos contar y el cual utilizaremos con los prospectos.

jesus@jesusfranco.mx abril

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expertos + ROMPIENDO PARADIGMAS

Las deficiencias de los ejecutivos de grupos en hoteles Por: Eduardo Yarto, CMP Director General de México Experience

uando se trata de atención en hoteles para conocer los salones para eventos, ¿se han fijado qué mal preparados están los ejecutivos? ¿qué mal hablan? Y ¿cómo desconocen las medidas de sus propios salones? Increíble pero cierto, nuevamente un error más de profesionalización de nuestros servicios. Pero eso sí, cuando se trata de salir de viaje a una feria internacional, todo mundo se apunta, pero cuando se trata de capacitación o profesionalización, todo mundo le saca la vuelta. En las labores de consultoría que realizamos, nos toca hacer visitas de inspección a los hoteles y a lo largo y ancho del país siempre constato los mismos problemas, los cuales se pueden resumir en 5 conceptos: Expresión oral inadecuada, desconocimiento de los estándares de medidas y capacidades, inseguridad al atender al cliente, poco conocimiento de su destino y desconocimiento de las capacidades de sus propios salones. Veamos cada uno de estos conceptos y ustedes juzguen.

utilizar muletillas como “este”, “es como” y otras, es aún más desagradable cuando se trata de alguien que te está promoviendo o vendiendo un servicio. En el Turismo de Reuniones hay una muletilla que pareciera parte de un lenguaje universal, ya que se repite por todos los rincones de la república, en todo tipo de hoteles, sin importar si son de cadena o independientes. Esta muletilla es “lo que es” por supuesto con su variante en plural “lo que son”. ¿Se han fijado la cantidad de veces que un ejecutivo utiliza esta expresión? “Aquí tenemos lo que es el salón principal, si lo quiere en montaje tipo escuela se le pone lo que son los tablones, a cada tablón se le coloca lo que es la bambalina. Por otra parte, aquí tenemos lo que es el bar y lo que es la alberca en donde le podemos ofrecer lo que es el coffee break o lo que es un coctel” ¿No es para marear a cualquiera? Pues así hablan nuestros vendedores de salones. ¿No me cree? Vaya al hotel que usted guste, de cadena o independiente, pida que le muestren los salones y que le describan los servicios y se va a topar con lo que es la realidad.

Expresión oral inadecuada:

Desconocimiento de los estándares internacionales de medidas y capacidades:

Tal parece que todos los ejecutivos y ejecutivas de grupos y convenciones de los hoteles fueron a la misma escuela o tomaron el mismo curso… patito por supuesto, ya que todos hablan igual. Si bien es molesto escuchar a alguien que no se puede expresar sin

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Otro problema es que los ejecutivos no conocen los estándares internacionales. Existen diversos organismos internacionales, la mayoría de ellos miembros del Convention

Industry Council, quien es el máximo organismo a nivel mundial en la industria de los eventos. Estos organismos tienen estándares de medidas mínimas por persona en cada montaje y existen fórmulas precisas para obtener las capacidades de un salón, en cada uno de los diferentes tipos de montaje. Es cierto que cada salón es diferente y que puede tener elementos como columnas o puertas que abren hacia adentro, lo cual limita la capacidad, pero existen estándares mínimos para obtener un primer dato antes de ver las variables de cada lugar. Pues estos estándares parece que son totalmente desconocidos por los ejecutivos de promoción, ya que para ellos la capacidad del salón va en función de lo que el cliente diga. Me explico, si usted le pregunta a un ejecutivo ¿cuántas personas caben en este salón? Su respuesta no será un número, su respuesta será ¿para cuántas personas es su evento?, usted contestará un número y casi en automático el ejecutivo contestará “si caben”. Si usted le rebate y le dice “no, no caben”, acto seguido, con mirada retadora y poniéndote cara de “tú no sabes nada”, el ejecutivo le contestará “pues yo ya he metido a ese número de personas en este salón”. Claro que lo que no menciona el ejecutivo es que lo más probable es que lo haya hecho en montaje “sardina” y no bajo algún estándar de calidad. La realidad es que no saben hacer los cálculos de las capacidades en diferentes montajes y tratan de acomodar los grupos en sus salones sin importar si esto va contra la ética o peor aún, contra la seguridad de los asistentes. ¿No me cree? Vaya al hotel más cercano y pregúntele al ejecutivo cuántas personas caben en montaje tipo escuela en un salón de 250 metros cuadrados. Las respuestas le sorprenderán.

Falta de seguridad al atender un cliente: En este punto sí se nota la diferencia entre los ejecutivos de hoteles de cadena y los de hoteles independientes. Mientras que los primeros tienen una mejor presencia, y no me refiero a lo físico sino a la seguridad que tienen y proyectan, los segundos ofrecen muy poco al comprador. Parece de inicio que están intimidados por los organizadores de eventos. Es muy común que ni siquiera los vean a los ojos y que al momento de saludarlos de mano

lo hagan con una suavidad que pareciera que uno le está tomando la mano a un maniquí. Es tal su inseguridad, que pareciera que si el organizador de eventos les preguntara “qué horas son”, ellos contestarían “las que usted quiera”. Si esa es la persona del hotel que me va a resolver las dudas para mi evento, creo que estoy en problemas con este hotel. La pregunta que se hace en estos casos un organizador de eventos es “¿cómo te voy a comprar tus servicios si tu mismo no estás seguro de ellos?”.

Poco conocimiento del destino: Adicional a lo anterior, hay que mencionar el gran desconocimiento de los ejecutivos de ventas de los hoteles respecto a su destino. Lo increible es que se trata de la ciudad en donde viven y ni siquiera por ello la conocen. Tal pareciera que estos ejecutivos son simplemente “vende cuartos”, como si la gente viajara por hospedarse en sus hoteles. Parece que no entienden cuáles son los motivos por los que la gente viaja, la gente viaja por conocer una ciudad o país, por ir a un evento, por descanso, por cultura, por salud, por ver a familiares o simplemente por pasear, pero en ningún caso por hospedarse en un hotel. En base a ello, es indispensable que los ejecutivos de ventas de los hoteles conozcan los atractivos del destino y que puedan hablar de ellos a sus posibles clientes. Al final, ellos también son promotores del destino y si no tienen la capacidad de hacerlo, dificilmente podrán generar confianza y credibilidad ante el cliente.

Desconocimiento de las capacidades de sus propios salones: Aún más grave es ver que los ejecutivos de hoteles no conocen las medidas de sus salones. Como mencionamos en uno de los puntos anteriores, cuando se trata de capacidades en salones, los ejecutivos de hoteles se rigen por el número de personas que caben, pero… ¿en qué tipo de montaje? Solo ellos lo saben. Pero esta deformación derivada de una falta de capacitación adecuada ha provocado un vicio muy grande en la hotelería y es que los ejecutivos de hoteles ni siquiera se molesten en saber cuántos metros cuadrados mide cada uno de sus salones. Cuando usted pregunta en un hotel cuánto mide el salón, la respuesta inmediata del ejecutivo será: “ le caben… personas” es decir, a una pregunta cuya respuesta es en metros cuadrados, ellos contestan en personas sin preguntarse cuál es la necesidad real del cliente. El contestar en personas, evidencía por una parte que no se conocen las medidas de los salones y por otro que no se tiene la capacidad de entender las necesidades especificas del cliente. Finalmente, si el organizador de eventos pregunta las medidas del salón, es por alguna necesidad específica en la que él está pensando y que el ejecutivo no. A su vez, si el cliente después de haber recibido una respuesta en personas, insiste en preguntar la superficie o las medidas del salón, el ejecutivo dirá: “déjeme lo veo en el folleto”. ¿No me cree? De nuevo vaya al hotel más cercan y cerciórese de ello.

Ahora, si comparamos a los ejecutivos de grupos en hoteles con sus similares en recintos feriales y centros de exposiciones y congresos, nos vamos a topar con una sorpresa. A diferencia de los hoteleros, los ejecutivos de los centros de exposiciones y congresos sí están bien preparados, se expresan con propiedad, saben tratar al cliente, conocen el destino, conocen los estándares internacionales y evidentemente, dominan las medidas y capacidades de sus salones. ¿Por qué la diferencia? Porque los recintos feriales le han apostado a la capacitación, cosa que las áreas de grupos de los hoteles no han hecho o por lo menos no en cuanto a los conceptos técnicos. Bien le vendría a los hoteles una pequeña lección de humildad y aprender de sus competidores los centros de exposiciones y congresos, cómo se hace la función de promoción y venta de salones.

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expertos + SPECIAL EVENTS

EL IMPACTO DEL ENTRETENIMIENTO EN VIVO Por: Mari Carmen Obregón Directora Asociada de Imagina The Special Event Planners

Qué es lo que hace al entretenimiento en vivo diferente a todo lo demás? Es el poder de emocionar e involucrar. Cuando vas a un teatro y hay una orquesta en vivo, es una experiencia totalmente diferente a que si la música es grabada. Lo mismo pasaba en el cine mudo, donde toda la industria cambió cuando descubrieron el poder que tenia el agregar música en vivo para amenizar las películas. Como en cualquier obra de arte, el poder que tiene el entretenimiento en vivo es que cada persona lo interpreta a su manera. A alguien le darán ganas de bailar, de aplaudir y habrá quienes deseen hasta llorar. Pero el elemento que considero que la gente disfruta más, es la espontaneidad. La diferencia entre escuchar una canción en el Ipod o ir al concierto del artista, es que nada está escrito, y aunque conozcas las canciones, sabes que habrá un elemento sorpresa y espontáneo que no te puedes perder. También existe en el entretenimiento en vivo, el elemento de la participación, que vuelve a cualquier acto, baile o música un elemento personalizado donde puedes contribuir

y hacerlo una experiencia única. A quienes quieran tocar las emociones de sus invitados, nada como algo en vivo. Comenta Marie Joseé Levesque, Dueña y Directora de Cirque Fantastic Concept (un concepto corporativo de circo canadiense), que un acto circense puede sin palabras comunicar un mensaje de la marca. Por ejemplo, un acto de equilibrio de mano a mano puede representar la fortaleza y flexibilidad de la compañía. Esto junto a los colores de los uniformes, la decoración y la música que elijas, puede hablar sin palabras. Puede ser desde un karaoke, una orquesta en vivo, un performance de un personaje caracterizado, imitadores, cómicos, magos. Todos ellos pueden ayudarnos a personalizar el mensaje que queremos comunicar. Lo importante es crear el ambiente para que los invitados puedan disfrutar, emocionarse y participar, y se lleven el recuerdo de una experiencia inolvidable. Recuerda: Si lo puedes imaginar… ¡lo puedes crear!

Síganme en: @charms73 e @imaginaeventos_ Mi Blog: www.maricarmenobregon.blogspot.com Facebook: Imagina Eventos Mexico

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expertos + Más conVENCIONES

Un Día en San Miguel de Allende Por: Marcela Villafuerte Directora General Meet In Polanco

omando carretera muy temprano y dos horas y media después me encuentro llegando al maravilloso centro de San Miguel de Allende, sus calles empedradas, su aroma a pasado, sus casas antiguas, un olor a frutas de los naranjales que hay por la ciudad. Llegando al hotel El Santuario del centro, construido en 1500, la entrada a la recepción a través de un portón viejo, un escritorio porfiriano y una sonrisa enorme y cálida para dar la bienvenida, la llave antigua para abrir el portón de dos hojas, una cama con cabecera de metal forjado, un escritorio de madera apolillada, un ramillete de hojas de lavanda fresca en el buró de madera que le da un aroma singular, un ropero enorme, sí de esos, como los de la abuelita, con llave de metal y todo, el baño con talavera antigua y una tina hermosa llena de burbujas para relajarnos del viaje; sin embargo la modernidad de manera discreta le da un toque diferente, la televisión de plasma en frente de la cama, así como el teléfono y la secadora para el pelo. Caminando por la calle empedrada encontramos la fachada de la parroquia de estilo neogótico, en donde en su interior podemos encontrar piezas que datan del siglo

XVII y de estilo neoclásico, fue construida en 1880. El centro y sus portales nos remontan a un México antiguo, la comida Mexicana tiene un toque diferente en Casa Allende con el Chef Ozuna, con una plática de cocina mexicana y de premios internacionales por sus deliciosas comidas. Para descansar un buen masaje en uno de los muchos SPA´s que tienen en San Miguel de Allende, ahora si listos para la noche en donde podemos desde cenar una buena pasta a la italiana o unos deliciosos mariscos o pescado hechos de todas las formas, hasta bailar salsa en Mama Mía, un lugar donde se junta lo moderno y lo clásico de una casa antigua. Hacer en cuatrimoto un recorrido todo terreno, visitando lugares espectaculares de historia y aventura, terminando por la noche en una muestra de cine de terror en un cementerio real remodelado para sentir el terror hasta la médula y, para terminar, un delicioso Tumbagón, dulce típico de San Miguel de Allende totalmente artesanal. Regresando a la Ciudad después de disfrutar un hermoso viaje a San Miguel de Allende ¿Qué tal... se animan? Es un excelente viaje de incentivo y placer en un destino muy cerca de la Ciudad.

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expertos + Más INCENTIVOS

Incentivos en China: pato a la naranja y algo más para jugar en las grandes ligas Por: Alejandro Verzoub Presidente de AV Business & Communication Site Presidente Electo 2012

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uve la oportunidad de viajar a Beijing en la última semana de febrero para participar como disertante en la Conferencia anual del Capítulo de Site China. Desde Argentina innegablemente el viaje es largo. Salí un sábado a las 17 horas de Ezeiza y llegué a Paris al mediodía del domingo, luego de hacer cambio de avión en San Pablo. En Paris tuve una espera de 5 horas y a las 18 horas del domingo (hora local) embarqué en vuelo directo a Beijing. Por suerte el vuelo fue nocturno y arribé a las 11:30 del lunes (hora local). Claro, si lo cuento en forma lineal el viaje de ida me consumió casi dos días completos, la realidad es que al regresar la diferencia horaria de 11 horas con Buenos Aires ayudan a recuperar y uno sale a las 13:00 de Beijing de un domingo y arriba a Buenos Aires a las 11:30 del lunes. Para los que quieren tener el dato preciso son aprox 13 horas de vuelo de Buenos Aires a Paris y otros 10 horas de Paris a China, a eso adiciónenle las esperas y tendrán el total de tiempo real. En definitiva mi estadía de 6 días me permitió recorrer el destino, interactuar con los principales actores del mercado y también identificar junto a Allison Summers, Directora Ejecutiva de SiteGlobal , cuáles serán las principales atracciones y sedes que utilizaremos en nuestra próxima Conferencia Internacional que se realizara en setiembre del 2012 en Beijing, en coincidencia con CIBTM, la feria de incentivos

organizada por Reed Exhibitions. Los latinos tenemos que mirar a China con dos perspectivas: el negocio receptivo que podemos capitalizar en Latinoamerica de a poco, ya que ellos son millones y millones de potenciales viajeros y aun a pesar de las distancias están interesados en descubrir el mundo que se abre mas allá de sus fronteras. Aún son pocas las organizaciones comerciales que aplican verdaderos incentivos basados en viajes para estimular a sus fuerzas laborales, aunque el negocio de congresos médicos y asociaciones profesionales creo que ya está creciendo en los últimos años y es así como muchos profesionales chinos empiezan a aparecer en eventos internacionales. Por el otro lado es importante reconocer el potencial que tiene un destino como China para atraer a europeos, norteamericanos y latinos. Es un destino que no hemos utilizado en el pasado porque no estaban dadas las condiciones de infraestructura, de servicio y seguridad y me animo a decir que cualquier visitante calificado encontrara ahora en sus principales ciudades (Beijing, Shangai) una interesante variedad de opciones hoteleras para todos los gustos. (Beijing solo tiene 17 hoteles con calificación de 5 estrellas correspondientes a cadenas internacionales y regionales). Yo me alojé en uno de los 2 Hoteles Hilton, pero tuve la oportunidad de inspeccionar el Marriott City Wall y el Intercontinental, y algunos más de cadenas chinas que me impactaron favorablemente.

Ya que esta nota es corta y no me voy a extender demasiado en detalles, quiero compartir las cosas que más me impactaron y que probablemente sean las que también sorprendan favorablemente a los próximos clientes a los que les podamos ofrecer China como destino para realizar un evento, convención o viaje de incentivo: a) Gastronomía: hay muchos lugares tradicionales de típica

comida china (la mayoría), pero el circuito de establecimientos de nivel con salones privados y servicio personalizado es bastante abundante con variadas opciones en diversos barrios de la ciudad. Comí pato en todas sus variedades, pero también pescados agridulces, sushi con kiwi, pollo a la cerámica y cerdo con picantes. Pero si deseamos una experiencia totalmente distinta no hay que dejar de visitar LAN, en las torres LG. Ambiente sofisticado, decoración ecléctica, espacios gigantes y comida fusión de alta gama. Difícil de describir pero sin lugar a dudas una experiencia única. ¡Cara pero la mejor!

b) Iconos que valen la pena: la gran muralla está a menos de una

hora de la ciudad en las afueras de Beijing. Hay que tener buen estado físico para recorrerla y es notable el cambio de aire puro comparado con el de la ciudad. La extensión de la muralla supo tener (hace cientos de años) más de 6.000 kilómetros ¡increíble! y por suerte el tramo cerca de Beijing está muy bien mantenido.

c) Ciudad Prohibida: residencia de los emperadores y su

séquito, un lugar ideal para poder organizar alguna actividad grupal, ya que abundan los ambientes diversos, edificios y monumentos para recorrer a pie.

d) Temple of Heaven: un parque al mejor estilo Central Park

de New York pero con hermosa arquitectura oriental y con la sorpresa de una inmensa cantidad de Joggers y deportistas aficionados que toman clases de baile y ejercitan el cuerpo al aire libre. Allá está de moda hace mucho el “futbol Chino” , que consiste en hacer jueguito con una pelota con pluma (parecida a la de Badmington) y entre varios jugadores van pateándola evitando que la misma toque el suelo.

e) Shopping: la gran experiencia es asistir a los free markets

como el Pearl Market. No se imaginen un shopping al estilo norteamericano, sino una gran tienda de varios pisos con pequeñas islas a lo largo de los pasillos donde los comerciantes tienen exhibidas sus mercancías. Chalinas de seda, corbatas, camisas, electrónica, calzado, valijas, etc. hay que recorrer con bastante paciencia y tiempo para poder reconocer las opciones y así diferenciar las calidades. Si bien hay muchísimas marcas internacionales, la mayoría de los productos son buenas copias de los originales y en algunos casos es difícil verificar si se trata de una copia o de un original. La clave aquí es aplicar el regateo y la discusión del precio. El desafío es saber cuál es el precio

final, pues si nos quedamos con el primer precio que el vendedor solicita por su producto y comparamos luego con el precio final que terminamos pagando (luego de unos 5 minutos de negociación), un articulo puede arrancar en u$150 y terminar en u$s30. Ojo que los shoppings convencionales con marcas de lujo también están en todos lados, y también tienen clientela.

f) Beijing 2008: un capítulo aparte es visitar toda la maravillosa

infraestructura que quedó en la ciudad luego de los juegos olímpicos. Hay varias construcciones emblemáticas como el Cubo de Agua y el Nido de Pájaros donde se desarrollaron las competencias de natación y ciclismo respectivamente. Joyas de arquitectura y de alta tecnología que merecen visitarse.

Un último dato para tener en cuenta: las nuevas generaciones de jóvenes profesionales chinos salen formados con perfecto inglés y son muy cosmopolitas, pero la generación de muchos de los interlocutores de nuestra industria, representantes del gobierno, municipalidad y convention bureaus, que superan los 45 años es posible que comprendan algo de inglés, pero no lo puedan hablar fluidamente. Fue muy simpático participar en una reunión con el director de la oficina de turismo de Beijing y sentirme como si estuviera en el medio de una conferencia cumbre de presidentes de naciones: el nos hablaba en chino, un traductor luego traducía en ingles lo que nos había dicho, y luego contestábamos nosotros en ingles, y el traductor le acotaba luego nuestro mensaje en chino. Cada dialogo tardó el cuádruple, pero en definitiva terminamos entendiéndonos. En la próxima nota les contare sobre las novedades que el capítulo de Site de Sudamérica tiene para todos los profesionales de la región que quieran incursionar en el mundo de los eventos motivacionales y los viajes de incentivos. ¡Hasta la próxima!

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expertos + Más Congresos

Eventos y política Por: Hugo Rosas CMP, CEM Director General de T Organiza

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l mundo de los eventos en el Turismo de Reuniones no escapa, como casi todo, de las decisiones políticas y por ende de la polémica que por consecuencia genera. Y es que cada día podemos ver la influencia de los gobiernos en los eventos, la cual desde mi punto de vista, en muchas ocasiones presenta claroscuros, especialmente cuando se mueve más por situaciones políticas que por beneficios objetivos al Turismo de Reuniones. Ejemplo de esto resultan las decisiones de cambiar de sede 3 de los congresos internacionales más importantes realizados en el 2010: COP16 originalmente agendado en la Cd. de México se movió a Cancún, la Conferencia de Plenipotenciarios de la UIT dejó Veracruz para concretarse en Guadalajara, el Congreso Mundial de la Juventud después de planear la Ciudad de México y Monterrey se realizó finalmente en León. Si bien los tres eventos se realizaron con gran éxito, recibiendo excelentes servicios de cada destino y dejando el nombre de México muy en alto, no podemos olvidar que los cambios fueron decisiones meramente políticas dejando en varios casos enormes espacios vacios en los destinos originales. Algunos recintos propiedad de los gobiernos estatales o municipales también pasan por situaciones difíciles, empezando por proyectos con deficiencias operativas, seguidos por licitaciones no siempre transparentes que desembocan en importantes retrasos de obra y presupuestos notablemente sobrepasados, sumando además inestables e inexperimentadas administraciones al momento de operar el edificio.

Si bien estas complejidades no son exclusivas del gobierno pues también suceden en la iniciativa privada, es sorprendente la repetición de estos casos aún después de tantos recintos construidos en el país. Y qué decir de las OCV’s, quienes cada cambio de gobierno cambian de directivos y formas de operación. Mientras algunas se organizan con proyectos que van mucho más allá de un sexenio y contratan profesionales experimentados, muchas otras carecen de planes incluso de mediano plazo, presupuesto y un equipo sólido con experiencia. Muchas secretarías de turismo y OCV’s realizan notables esfuerzos de promoción, invirtiendo importantes cantidades de trabajo y dinero ya sea en medios, eventos nacionales e internacionales o relaciones públicas, sin embargo estos se diluyen cuando los planes de trabajo se desdibujan o desaparecen cada vez que cambia un gobierno, sobre todo cuando es de un partido diferente pues suele considerar que todo lo hecho por los antecesores está mal hecho. Afortunadamente todo lo anterior no es una generalidad y sería injusto no reconocer a las instituciones y profesionales del gobierno que están realizando labores verdaderamente admirables en la promoción del país y el crecimiento del Turismo de Reuniones. Sin embargo, un solo evento, un solo recinto, un solo destino puede ser la cara de México ante el mundo y esta cara no puede ser profesional si primero debe orientarse por decisiones políticas. Considero, que aún nos falta mucho por madurar en este tema, ¿ustedes que opinan?

expertos + sobre la mesa

GRUPOS DE INCENTIVOS, ¿DE QUÉ HABLAMOS? Por: Lili Anciola Directora de Educación de ABC Latinoamérica

entro del cambiante entorno de negocios en que nos desenvolvemos actualmente, una cosa permanece constante; de cualquier segmento que estemos hablando siempre los viajes serán un motivo de incentivo. Para empezar este artículo creo que es vital comprender que lo más importante que tiene cualquier empresa es su Capital Humano, que podemos entender como el aumento en la capacidad de la producción del trabajo alcanzada con mejoras en las capacidades de los trabajadores. Estas capacidades se adquieren a base de un entrenamiento constante, experiencia y por supuesto la motivación. Podemos decir que esto nos llevará a obtener empleados que ofrezcan un trabajo de calidad. Los viajes de incentivos son, sin duda, un sistema de motivación que permitirá que los participantes desarrollen lo siguiente: • Reafirmar la lealtad y los valores de la empresa • Facilitar el dialogo entre los diversos participantes • Mejorar la actitud de los participantes fortaleciendo el espíritu de unidad y ayuda mutua • Agradecer y alentar a los em-

pleados • Y si somos profesionales, convertirá a cada uno de los participantes en un cliente cautivo y portavoz de nuestros servicios. Nosotros como prestadores de servicios debemos de ser capaces de mostrar que nuestros servicios están alineados con su estrategia corporativa y poder lograr los resultados deseados. La clave para la planeación exitosa de un viaje de incentivo es descubrir qué le inspirará a la mayoría de los participantes y por qué, de esta manera podremos tener la capacidad de presentarles a nuestros clientes una propuesta integral que los motive. Pensemos claramente que no estamos hablando de cantidad, sino de calidad. Busquemos todos los diferentes ámbitos que pueden existir en los gustos de nuestros clientes y presentemos una propuesta enfocada y no solamente desarrollemos el ámbito fisiológico. Exploremos ámbitos diferentes como el cultural, histórico, ecológico y por qué no, convirtamos una parte de los viajes de incentivos en viajes educativos fomentando la responsabilidad social.

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CARIBE + NOTAS

CANCÚN

PIONERO EN LA UTILIZACIÓN DE

TECNOLOGÍAS Por Jorge Torio

Foto: hyperspacemadia.files.wordpress.com

on la experiencia de ser un destino turístico líder a nivel mundial, Cancún crea vanguardia en materia de utilización de nuevas tecnologías aplicables en la promoción y operación de hoteles, parques y proveedores de servicios turísticos, mediante la implementación de dos programas que estarán vigentes a partir de abril. REALIDAD AUMENTADA 360°

El primero de los programas está dirigido a hoteles y empresas que por su propia estructura requieran 80 |

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de herramientas que transformen la forma en que actualmente se publicitan o presentan sus productos ante sus clientes o bien que requieren de programas que brinden alternativas frescas a la forma en que sus huéspedes o visitantes experimentan sus instalaciones. Aquí, la OVC ha decidido invertir en una licencia de uso de la tecnología 4D y RA, así como en la facilitación para el desarrollo de herramientas de geo-localización interna y externa, bajando dramáticamente el costo para las empresas del destino interesadas. Los tiempos en que parecía novedoso que un código QR en un anuncio publicitario enviándonos a un link de un sitio web han quedado muy atrás. A través de la empresa 4D Agency y su representante en el destino MMS, Cancún da acceso a la verdadera “Realidad aumentada (RA)”, término que se usa para definir una visión directa o indirecta de

un entorno físico del mundo real, cuyos elementos se combinan con elementos virtuales para la creación de una realidad mixta a tiempo real, es decir, añadir una parte sintética virtual a lo real. Con la ayuda de esta tecnología, los hoteles y proveedores de servicios de Cancún podrán transformar sus campañas impresas en revistas, postales, espectaculares, etc. de un plano explicativo o gráfico simple a una animación que provoca una experiencia muy superior y que permite ampliar la información de manera gráfica y, especialmente, interactiva. Ni que decir de su utilización en ferias, trade shows o en presentaciones con clientes en donde, además, la impresión un nivel de recordación que superará cualquier expectativa. ¿Se imaginan el efecto que en un cliente potencial puede tener el estar en un trade show ó presentación o simplemente estar viendo nuestro anuncio en una revista o parabus y que de pronto pueda pasar con un paneo ante su móvil o cámara de un gráfico a una animación 4D de las instalaciones de nuestro hotel o de la distribución de los salones (que además puede ser interactiva) y de ahí parta para ver nuestro video estrella?

CARIBE + NOTAS

Lo más increíble es que ahí no termina todo. La Geo-localización, herramienta que complementa el programa, aplica como un sustituto de panfletos, mapas y folletos impresos operativos o promocionales. Utilizando un sistema GPS, los hoteles o parques permitirán a sus clientes bajar aplicaciones que les permitan, desde fuera de sus instalaciones, ubicar la forma más fácil de llegar a ellas, sus capacidades, los centros de consumo disponibles y muchos otros datos útiles. Una vez dentro, la geo-localización les permitirá ubicar, a partir de su propia ubicación, en dónde encontrar los restaurantes, spa, kids club, teatro, albercas, etc. y cómo llegar a ellos, además de la información más relevante de cada uno e incluso reservar en línea diversas cosas. Con éste complemento, la Realidad Aumentada 360° se logra y pone a Cancún, una vez más, como referente a nivel internacional. RED DE DESCUENTOS A TURISTAS

Tras la solicitud en diversos foros de una tarjeta de descuentos oficial como uno de los puntos a considerar al elegir un destino, Cancún OVC ha solicitado la creación de una red integral

http://luisgviquez.blogspot.com/

de información y descuento por parte de establecimientos a turistas del mercado de grupos e individuales. La red consiste en la creación de una página web de apoyo (con link desde la página oficial de la OVC) en donde se brinda la información de los establecimientos en 6 categorías, la impresión de 10,000 tarjetas de descuento y 10,000 poli dípticos sencillos con los datos de los afiliados, mismos que se repartirán en ferias a las que la dirección de grupos asista y entre asistentes a eventos en el destino (grupos, congresos e incentivos). La red, así mismo, se pondrá a disposición de los 24 000 agentes de viajes que integran el Cancun Tourism Institute y sus cientos de miles de clientes. Dichos clientes podrán descargar aplicaciones para móviles I-Phone, Black Berry y Android con la información de los afiliados así como los descuentos implícitos, creando una cuponera electrónica. Por último, el programa tendrá disponible una aplicación descargable para I-Phone y Android en donde, en base a su dirección física y a la localización del momento del usuario del teléfono, se podrá localizar el comercio en un mapa y la forma como llegar a él, además de detectar a través de un paneo de su

teléfono al horizonte, los comercios afiliados a la red que más cerca tenga. La red estará disponible a partir del 15 de abril y se cuenta, a la fecha con al menos 100 comercios establecidos afiliados.

*Jorge Torio, CASE, es Licenciado en Administración de Empresas, por la UNUM y Gerente General de GIM DMC, así como V.P. de México Showcase and Travel Expo y de Centralamerica Showcase and Travel Expo.

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CARIBE + NOTAS

CANCUNMESSE,

COMO LOS MEJORES DEL MUNDO A unos meses de la apertura del Cancunmesse, Fernando Cervantes Director de la Oficina de Congresos y Visitantes de Cancún, explica cómo se encuentra este destino a partir de que abrió sus puertas.

ancún se encuentra en plena recuperación a comparación del 2009 y 2010, como sabemos fueron unos años muy difíciles, pero algo que es muy importante para la industria de reuniones es el nuevo recinto Cancunmesse, un centro de exhibiciones que ofrece más de 21, 000 metros cuadrados techados y más de 10 mil metros cuadrados al aire libre, esto en una primera etapa ya que en su fase final el recinto tendrá más de 60,000 m2.” A finales del año Cancún presenció un evento muy importante: la COP16, 82 |

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la Asamblea de Cambios Climáticos, en donde estuvieron más de 15 mil personas en el destino y una sub sede fue el Cancunmesse: “Éste es un recinto muy importante para nuestro destino ya que amplía la oferta, éramos un destino de convenciones y congresos y el Cancunmesse está ampliando su oferta a grandes exhibiciones”. El recinto se inauguró con el Latin America Food Show, una de las exposiciones de alimentos y bebidas más importantes de Latinoamérica y durante la COP16 fue la apertura oficial. “Para este evento el Cancunmesse

se encontraba preparado de acuerdo a las exigencias que se requerían en cuanto al manejo de basura, tipo de desechos, aire acondicionado que se debían utilizar, todo de acuerdo a las normas”, señaló Cervantes. Grupos en Cancún

“El tema de grupos en Cancún lo veo en plena recuperación, según datos de la Society of Incentive Travel Executives (SITE), Cancún es el principal destino ‘Top of Mind’ para los incentivos sobre todo para los norteamericano y eso te dice la clase de destino que tenemos. Actualmente para el segmento de incentivos tenemos nuevos campos de golf: el Gran Coral y el Riviera Maya Golf Club, Xplor que es un parque que abrió sus puertas hace un año y medio, pero que es un lugar ideal para incentivos. Tenemos nuevos tours con pez vela, de enero a finales de marzo, nado con el tiburón ballena de julio a septiembre y el museo sub acuático que está en isla mujeres y Cancún, el cual ya fue inaugurado de manera oficial.”

INCENTIVOS + HOUSTON

HOUSTON, DONDE LAS IDEAS TOMAN FORMA Por Dennise Gallegos

Tour Culinarios

Son 8,000 restaurantes que ofrecen sabores de más 35 países. Los tours denominados: “Donde Comen los Chefs” fueron diseñados por 14 chefs de Houston y muestran a los participantes una mirada interior de la diversa escena culinaria de Houston. www.HoustonCulinaryTours.com 84 |

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El Arte que conquista

El Museo de Bellas Artes de Houston presenta Obras de Arte de impresionistas y posimpresionistas de la Galería de Arte Nacional del 20 de febrero al 22 de mayo. www.visithoustontexas.com/impressionists Emoción Salvaje

El Zoológico de Houston, Bosque Africano es, sin duda, el proyecto más ambicioso en los 87 años del Zoológico el: African Forest, el cuál se extiende en un área boscosa de 6.5 acress, donde se pueden ver de cerca a los chimpancés, rinocerontes y las jirafas, además de los elementos teatrales que permite a los visitantes tener una experiencia involvidable. www.houstonzoo.org/about-african-forest/

Foto: www.johnsnavely.com

ouston se encuentra entre las mejores ciudades para visitar en los Estados Unidos, ha sido nombrada por Forbes como la ciudad número uno para compras y por la revista Budget Travel como uno de los destinos más accessibles para vacacionar en el país. La revista Masexpos Congresos & Convenciones se dio a la tarea de investigar sobre este destino, el cual se ha convertido en un excelente anfitrión para la realización de grandes experiencias. A continuación presentamos las novedades que harán de Houston un destino ideal para realizar viajes de incentivo en el extranjero:

Star Wars TM : El lugar donde la ciencia se

reúne con la imaginación Ubicado en el Museo de Salud del 18 de junio y hasta el 18 de septiembre del 2011 se ofrecerá una exhibición que te permitirá vivir la famosa Guerra de las Galaxias, ahí usando tu imaginación convertirás la fantasía en realidad, explorando la tecnología futurista de las películas Star Wars. Conocerás de cerca la ciencia real y las investigaciones referentes a esta cinta, además podrás ver expuestos accesorios y disfraces de las seis películas y experimentar un viaje simulado, en la cabina del Halcón Milenario, la cual es una réplica de tamaño completo.

Houston ademas tiene dos tours pre-planeados, lo único que tienes que hacer es reservar tu lugar y durante 4 días dejarte llevar por los expertos que han pensado en todos los detalles para ti: Houston Cowboy Classic

Houston CityPass City Break

A las afueras de Houston, las granjas Texas Ranch Life y Cowboy Campout ofrecen:

La forma más fácil de ver Houston y todas sus atracciones por casi la mitad de precio.

• Vestimenta con el look “chic” Vaquero. • Paseo a caballo. • Comidas gourmet. • Cowboys invitados al campamento. • Concursos de vaqueros. • Películas bajo las estrellas. • Tratamientos en Spa. • Programas de formación de liderazgo y trabajo en equipo. • Visita el Centro Espacial de Houston ( Ver un verdadero cohete Gemini y Tocar una roca lunar).

• Visita al Museum of Natural Science (Conoce la colección de gemas, minerales y fósiles de dinosaurios más impactante) • Visita al premiado Houston Zoo. • Admirar un Rembrandt o un Picasso en el Museum of Fine Arts. • Visita el Children’s Museum. • Educarse y entretenerse en el Health Museum. • Disfrutar de la puesta de Sol en el rascacielos de Houston. • Ver cientos de especies acuáticas y cenar viendo el espectacular show del Downtown Aquarium.

AUDIO VIDEO DISEÑO

RIGGING ESCENOGRAFÍA ILUMINACIÓN

PRODUCCIÓN - Acapulco – Aguascalientes – Cancún – Cuernavaca – Distrito Federal – Estado de México

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Guadalajara Hermosillo Huatulco Ixtapa Zihuatanejo Los Cabos Manzanillo

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Mérida Monterrey Puebla Punta Mita Puerto Vallarta Querétaro

CONTACTO: www.psav.com / ventas@psav.com 55 (55) 5535-5204

– Saltillo – San Luís Potosí – Tijuana – Torreón – Tuxtla Gutiérrez – Veracruz - Villahermosa abril

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internacional + eventia

Concluye con éxito XXV Reunión de Gobernadores del BID de CA y República Dominicana TEGUCIGALPA fué el anfitrión de la XXV Reunión de Gobernadores del Istmo Centroamericano y República Dominicana del Banco Interamericano de Desarrollo Por: José A. Quan

el 3 al 4 de marzo, Tegucigalpa fué el anfitrión de la XXV Reunión de Gobernadores del Istmo Centroamericano y República Dominicana del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), acertadamente coordinada por EVENTIA, bajo la dirección del Lic. José A. Quan, miembro activo de MPI, Capítulo México desde 2005. En este evento, el Presidente hondureño Porfirio Lobos Sosa dió la bienvenida al presidente del BID, Luis Alberto Moreno, así cómo a vicepresidentes, gerentes, secretarios, gobernadores, directores, ministros de hacienda y presidentes de bancos centrales de la región mesoamericana. A los cuáles dio a conocer cómo este destino ha navegado con éxito la crisis financiera internacional, mostrando un crecimiento económico moderado, no obstante, sostuvo que los desafíos macroeconómicos y fiscales no se han terminado de superar, por lo que existe una deuda social pendiente con la población. En el marco del evento, el funcionario también anunció un financiamiento para el 2011 de alrededor de dos mil millones de dólares que servirán para atender las prioridades de Centroamérica y República Dominicana. Mismo que será destinado a infraestructura, redes de protección social, desastres naturales, cambio climático, finanzas públicas y seguridad ciudadana, al tiempo que reconoció los esfuerzos del Dignatario hondureño en desarrollar al país y llevar bienestar a cada connacional.

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Los puntos principales discutidos por parte de los gobernadores en este encuentro, fueron: la integración regional en temas de seguridad ciudadana, cambio climático, fortalecimiento de las finanzas públicas y la contención de las presiones inflacionarias. Todos estos funcionarios, prepararon una agenda común mesoamericana para la Asamblea Anual de Gobernadores del BID, efectuada del 25 al 28 de marzo en Calgary, Canadá.

Perfiles + Bruce MacMillan

Bruce

MacMillan Presidente de Meeting

Professionals International “…la industria es competitiva, y es por eso que México necesita un plan a largo plazo que profesionalice y promocione correctamente éste destino”. Texto y fotos : Carlos Pérez

onocido internacionalmente por representar y estar al frente de uno de los organismos más importantes mundialmente en el Turismo de Reuniones como lo es la Meeting Professionals International o MPI, la cual integra a más de 23 mil miembros asociados de 84 países y 71 capítulos en todo el mundo, y genera una derrama económica anual de 12 billones de dólares en la realización de congresos y convenciones en diversas partes del mundo. Bruce MacMillan, ha sabido potencializar cada una de sus oportunidades y puestos alcanzados. De origen canadiense, a lo largo de su carrera en el Turismo de Reuniones se ha desempeñado exitosamente en un muy amplio espectro de esta industria, ocupado puestos importantes como el de Presidente y Director Ejecutivo de la Convention and Visitors Bureau de Toronto, de 2003-2006, donde encabezó la industria de esa región desarrollando esta oficina de apenas 700 miembros y 8 millones de dólares generados, a casi mil 100 miembros y 30 millones de dólares de aportación a su ciudad. Nacido en la provincia canadiense de Vancouver, se graduó de la Universidad de British Columbia en 1982 en la licenciatura de comercio, recibiendo la especialidad como Contador Público por Arthur Andersen en 1985. De igual forma asistió

a la Universidad de Cornell en Ithaca, Nueva York, para cursar estudios de post-grado de 1996 a 1997. En 1988 participó en la organización de la Expo 88 en Brisbane, Australia, una exposición que marcó el Bicentenario del establecimiento europeo de Australia, atrayendo la visita de más de 18 millones de visitantes y contando con la presencia de 80 pabellones, de los cuales 36 eran internacionales. Durante 2010, ocupó el cargo de director ejecutivo de uno de los eventos más importantes del mundo en materia deportiva como fueron los Juegos Olímpicos de Invierno celebrados en Vancouver durante 2010, obteniendo así los derechos de los juegos, después de una intensa competencia con Calgary y Québec. De esta forma, y con un currículum por demás extenso, y siempre ligado a la organización de eventos y el Turismo de Reuniones, presentamos a continuación una entrevista exclusiva para Másexpos Congresos & Convenciones otorgadas por el Presidente de la Meeting Professionals International, MPI, de visita en nuestro país. MásExpos C&C: ¿Cómo es visto México mundialmente en cuanto al Turismo de Reuniones? Bruce MacMillan: Por el efecto virtual al que tanto países como personas estamos expuestos, creo que cada vez son más los que conocen a México, creen en él y entienden que es un destino exitoso. Sin duda la industria es competitiva, y es por eso que México necesita un plan a largo plazo que profesionalice y promocione correctamente éste destino. Ya que ésta, no es una carera corta, es una carrera larga. MEC&C: ¿Considera que México y sus OPC’s o Meeabril

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Perfiles + Bruce MacMillan

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ting Planners son lo suficientemente aptos para competir en esta carrera? B.MacMillan: En definitiva, la profesionalización en México está aumentando, y aunque como en todos los países hay puntos específicos que ajustar, han demostrado una gran experiencia en el sector al ser anfitriones de eventos de talla mundial. Por lo que considero que hacen falta mecanismos o facilidades para qué sean cada vez más las personas que se den cuenta de su enorme potencial. MEC&C: Cómo lo acaba de mencionar México está creciendo en cuanto al Turismo de Reuniones pero ¿nuestro crecimiento está siendo acorde con el resto de los demás países en este segmento? B.MacMillan: Bueno, creo que es un poco difícil saberlo, ya que no todos los países crecen de la misma forma, pero aunque las expectativas revelan que este sector continuará creciendo, no sabremos sino al término del año cuánto es que lo que se creció y cuantos negocios se traducirán para México. Pero sin duda México ha estado compartiendo un crecimiento con las potencias más fuertes de la industria y seguirá creciendo. MEC&C: Continuando en lo internacional; el mundo está cada vez más entrelazado virtualmente y conectivamente, ¿Cómo está llegando México a esta fase? B.MacMillan: Considero que hay un campo muy favorecedor en este sentido: lo virtual, un medio por el cual muchos están conociendo destinos, para después ir y comentar con sus amigos o compañeros de trabajo sobre lo que acaban de ver en la web. Mientras esto siga pasando el crecimiento para este país será imparable. Tenemos que empezar a aprovechar las plataformas de redes sociales no sólo para comunicarnos personalmente, sino para promocionar nuestro trabajo y nuestros destinos. Entendamos que ésta, es una forma de promoción instantánea, gratuita y con alcances masivos inimaginados.

MEC&C: A este respecto, ¿Qué tan cerca estamos de que empiece a cambiar la forma de publicitar los eventos y qué tan beneficioso será para el Turismo de Reuniones? B.MacMillan: Bueno, creo que empieza haber un cambio notable, las redes sociales han abierto oportunidades de negocio inimaginables, donde la gente puede compartir experiencias. Esto es algo a lo que sin duda tendrá que apostarle México, ya que así obtendrá el testimonio de más personas que estén dispuestas y motivadas a compartir sus experiencias, utilizando como

herramienta los medios de moda y los más utilizados. Ya no se trata sólo de publicidad convencional ahora la apuesta tiene que ser a los testimonios reales y a la promoción de “boca en boca”. MEC&C: ¿Se ha descuidado México en este aspecto? B.MacMillan: No lo creo, pude seguir el evento de la COP 16 realizado en Cancún, y vi que requirieron de un broadcast muy completo con todos los medios de comunicación para difundir el evento, al cual yo también habría tenido un personal de expertos compartiendo todo lo que se vivió en una de las cumbres más importantes del mundo. Cuando en Vancouver se hicieron las olimpiadas de invierno, recuerdo que yo también

tenía un broadcast televisivo y mucha gente que usaba las redes sociales para informar lo que pasaba en cada evento. MEC&C: Acorde a esto y volviendo a México en el plano internacional, ¿cómo está siendo visto el Turismo de Reuniones de México con todo lo que se está viendo y transmitiendo internacionalmente? B.MacMillan: Bueno si te refieres a la inseguridad no soy quién para opinar de él, pero lo que sí puedo decir es que México está creciendo positivamente, es notoria la fuerte inversión que se ha destinado a estados como Guadalajara, Puerto Vallarta, León y otros más me cuentan en cuanto a infraestructura, y al realizar eventos como la COP 16. Donde México estuvo en la mira de todo el mundo pero sobre todo en la de los inversionistas y líderes de negocios. Lo que les reflejó y dio oportunidad para demostrar que son un destino globalmente preparado para recibir cualquier evento. Factores como la inversión y el apoyo que están brindando los gobiernos a cada destino, y el hecho de que la educación se esté volviendo prioridad en el sector, han sacado a flote a México a pesar de la crisis y lo que se diga en los medios internacionales. MEC&C: Finalmente, MPI México, ¿cómo trabaja con ustedes? B.MacMillan: Bueno, se está creciendo muy bien y buscamos invertir cada vez más en educación, el buró de turismo y el gobierno de México han trabajado muy de la mano para hacer un capítulo en México cada vez más fuerte y exitoso. Ya que estamos comprometidos a entregar el éxito de nuestros 23 mil miembros en todo el mundo, brindándoles conocimientos innovadoras y experiencias únicas en México y en el mundo, conectando personas e ideas, y creando oportunidades de mercado donde nos encontremos.

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sección + tema asociaciones + GBTA

Para mayores informes, consulte www.gbta.org

5ª Conferencia Anual

de Viajes Corporativos, GBTA México

La anteriormente conocida como la National Business Travel Association (NBTA), hoy Global Business Travel Association México o GBTA, LLEVÓ A cabo su 5ª Conferencia Anual de Viajes Corporativos

nspirados en una fase que sin duda le servirá para fusionar todas y cada una de sus actividades con los demás capítulos internacionales, toda vez que lo que se busca es mejorar la propuesta de valor a sus miembros a través de un enfoque global más amplio. Ofreciéndoles beneficios altamente perfeccionados con el fin de encontrarse siempre acorde y actualizado a las necesidades de sus miembros. La anteriormente conocida como la National Business Travel Association (NBTA), hoy Global Business Travel Association México o GBTA, llevó a cabo cabo su 5ª Conferencia Anual de Viajes Corporativos en marzo del presente año en el World Trade Center Ciudad de México. Encaminada a gestores de viajes, responsables de compra de viajes corporativos, lo mismo que a empresas y proveedores de viajes nacionales e internacionales que sirven de enlace a los viajeros de negocios y requieren estar en constante actualidad sobre viajes y prácticas en la administración de los mismos, así como de las últimas tendencias de la industria en México y la región. Con ello, la Global Business Travel Association México (GBTA), organizó un importante programa en el cual contempló que los profesionales en el ramo mostrarán dentro de esta 5ª Conferencia Anual de Viajes Corporativos las diferentes oportunidades de patrocinio y exhibición que existen y participaran de esta conferencia, la cual fue un espacio especialmente valioso para establecer contactos significativos con los profesionales de la gestión de viajes y reuniones de América Latina que están ávidos de información, mejores prácticas y experiencias. Encaminada para establecer un precedente de expansión mundial en eventos educativos y de networking más actualizados, así como investigaciones, estudios de mercado en la industria, y en algunos casos en las herramientas de evaluación comparativas a nivel mundial, con una correcta y actualizada red 90 |

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un espacio especialmente valioso para establecer contactos significativos con los profesionales de la gestión de viajes y reuniones de América Latina

internacional de comités para ofrecer una mejor orientación a sus miembros en todo el mundo. De este modo, con temas como: “¿Qué pasa actualmente con los viajes de negocio?”, “Optimización de costos y déficit internacional en viajes”, un panel de CEO’s sobre líneas aéreas, conferencias magistrales a cargo de connotados expertos como el español Raúl Camacho, y dos speakers de GBTA Estados Unidos y SABRE, así como la “Importancia y simplificación de facturas electrónicas, seguridad y visión internacional de México”, la 5ª Conferencia Anual de Viajes Corporativos, GBTA México celebrada del 24 al 25 de marzo, englobó como sus siglas lo indican un mundo de conocimiento e intercambio cultural y profesional de esta industria. En nuestra próxima edición más detalles sobre este importante evento.

De izq. a der. Rodolfo Macedo, Roberto Rodríguez y Hank Roeder.

asociaciones + PCO Meetings México

Reúne PCO Meetings México especialistas en eventos

De izq. a der. Hugo Rosas, José Martínez y Marina Obregón.

ue celebrado con éxito el Seminario Taller Congresos con Exposiciones, Expos con Congresos, organizado por PCO Meetings México, el cual tuvo como finalidad, informar a travel managers, meeting planners y expertos en la organización de eventos, los elementos más importantes, prácticos, beneficiosos, sustentables y actuales al momento de organizar eventos como expos, congresos y convenciones. Encabezados por el Presidente de PCO Meetings México Alberto Rosenbaum; Hugo Rosas CMP, CEM y Director General de T-Organiza; Marina Obregón, Gerente General de Turismo, Convenciones y Exposiciones; José Martínez, Director de Latín American Office y Director de Expo Pack, entre otras personalidades. De esta forma, y con una nutrida interacción con cada uno de los especialistas en temas como la organización de eventos, todos y cada uno de los asistentes expusieron casos de éxitos, así como opciones a la que expertos como José Martínez, Director de Expo Pack, 92 |

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una de las exposiciones más exitosas de nuestro país, con base a su destacada carrera en el tema de la organización, expuso durante su conferencia en la que habló de selección de sedes, comercialización, marketing, publicidad y desarrollo del evento. Así, con puntos de extraordinario relieve como fueron: identificar en primera instancia una sede acorde al mercado y el producto que se pretende presentar; la parábola de vida de una expo, feria o congreso en México; la complejidad de las convenciones mixtas; la identificación de las abismales diferencias entre una expo y un congreso; la venta de oportunidades de negocio así concretas como de una buena experiencia a los expositores y no sólo metros cuadrados, así como el cobro o no a los asistentes, y el dar siempre un valor agregado a los asistentes especializados. Así, en una de la sedes más céntricas de la capital como lo es el hotel Meliá Reforma, se dieron cita profesionales de la industria de empresas públicas y privadas, lo mismo que representantes de OCV’s de distintos estados de la República Mexicana, quienes en un ambiente cordial y de camaradería, departieron por más de seis horas, estudios y experiencias vitales para sus respectivos rubros y firmas.

International Association of Exhibitions and Events formerly known as IAEM

U N E V E N T O T O TA L

ASOCIACIONES + EUROSHOP

Más verde que nunca: Euroshop 2011 Finalizó exitosamente el 2 de marzo de este año el evento de comercio más grande del mundo: EuroShop, el cuál éste 2011 presentó la edición más verde de toda la historia, bajo su lema “naturalmente innovadores”.

ste año por primera vez presentó su EcoParque y cada una de las 4 áreas independientes, además de ser reconocidas por sus esfuerzos en la sustentabilidad, registraron beneficios resaltables: EuroConcept: El área de iluminación demostró ser uno de los segmentos de más rápido crecimiento; este año más de 150 expositores internacionales presentaron su oferta en iluminación, en los stands abundaron las soluciones sustentables y el líder, sin duda, fue el segmento de iluminación LEED. “Estamos muy contentos con el desempeño de EuroShop, sin duda el mayor interés fue registrado en la tecnología del futuro:

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la iluminación LEED, la cual será la tecnología del futuro”, comentó Borngesser Nicole, Gerente de Marketing de GE Iluminación. EuroSales: Numerosos sectores cerraron negocios, pero fue resaltable la forma en que llamó la atención la manufactura de los maniquís y la demanda que éstos tuvieron, donde los visitantes pedían desde el modelo clásico (blanco y negro), el abstracto, los de colores, hasta la novedad: los maniquís decorados con dibujos animados. “EuroShop 2011 fue muy positivo para nosotros. Nos encontramos exactamente con el público que buscábamos, además de obtener nuevos contactos de la India, Brasil y México, estamos ansiosos de

Más de: 2,038 exhibidores de 53 países. 106.000 visitantes. 107.000 m2 piso de exposición. poder darle seguimiento a estos negocios”, declaró Marc Lacroix, Gerente de Proyectos de Cofrad maniquíes EuroCIS: La atención se centró en los dispositivos móviles Smart Phone y la oferta de aplicaciones APP para los mismos, aplicaciones creadas tanto cómo para profesionales de la Industria o para atraer más clientes. “EuroShop fue un éxito para nosotros, el cliente prácticamente se está volviendo digital y necesitamos responder a esto”, opinó Hildegard Gerhardy, Desarrolladora de Retail Store Solutions de IBM. EuroExpo: Una vez más fascinó a los visitantes con stands innovadores, demostrando que no se ha experimentado todo en esta área y que la clave sigue siendo la creatividad.” “Para nosotros éste fue el mejor EuroShop de todos los tiempos, los clientes se notaron muy satisfechos y la iniciativa para invertir en éstas propuestas fue sumamente alta”, finalizó Hans Bruder, consejero delegado de Octanorm.

Hans Werner Reinhard, subdirector gerente de Messe Düsseldorf, dejó ver su extrema satisfacción al declarar: El evento de este año fue fenomenal, pues aún después de la crisis en el 2009, EuroShop recibió un golpe de suerte tanto para los organizadores como para los expositores. Todos los sectores de la industria experimentaron una recuperación económica, lo cuál se reflejo en los pasillos . Con todo esto, EuroShop confirmó su posición como la Feria de Negocios número uno y una vez más fue Messe Düseldorf el anfitrión y organizador de este evento, el cual cuenta con una oficina de representación en México coordinada por Patricia Farias de Farias Global Expo. Por primera vez, en el Marco de EUROSHOP 2011, AMPROFEC (Asociación Mexicana de Profesionales en Ferias, Exposiciones y Convenciones A.C.) llevó una delegación de más de 25 personas para poder fortalecer la relación comercial entre las empresas Mexicanas que cuenta con toda la infraestructura para recibir proyectos internacionales y las empresas en constante búsqueda de alianzas con empresas Mexicanas. Adicionalmente AMPROFEC tuvo presencia en el stand de IFES (International Federation of Exhibition and Event Services) de la cual formalizó su incursión como miembro activo y aliado estratégico.

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Patricia Farias Barlow Farias Global Expos Representante exclusivo en México: Messe Dusseldorf Mex: +52-998-2797502

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SOCIALES + TIANGUIS TURÍSTICO

Tianguis Turístico de Acapulco

el 25 al 28 de Marzo, Acapulco volvió a ser el anfitrión del Tianguis Turístico, dónde se dieron cita las personalidades más relevantes dentro del sector con el objetivo, desde hace ya 36 años, de promover la oferta turística que posee México a nivel nacional e internacional.

Durante el desayuno de SITE.

Alejandro Palazuelos, Tatiana Macosay.

Kitzia Morales, Darío Flota.

Alejandro Watson, Eleonora García y Sergio Bello.

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Eduardo Chaillo y Alfredo Rentería.

2011.

SOCIALES + COCAL

Congreso cocal 2011 VIÑA DEL MAR, CHILE. El congreso de COCAL fue, sin duda, un lugar de encuentro para profesionales de distintas partes de Latinoamérica, en donde pudieron aprovechar cada momento para la realización de Networking y negocios. La Federación reafirmó su compromiso por seguir fortaleciendo el bloque americano para aspirar a ser una de las regiones más importantes para la realización de congresos, convenciones, exposiciones y viajes de incentivo.

Delegación Mexicana en COCAL.

Carolina Bugmann, Claudio Sances.

Mariano Castex, Mercedes Alonso, Arnaldo Nardone.

Ken Torres, Sherrif Karamat, Michelle Stoddard.

Ana María Montes, Julieta Espindola, Lisa Altieri.

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calendario + ABRIL 2011 Lunes / Monday

Martes / Tuesday

Miércoles / Wednesday

Jueves / Thursday

Prolight + Sound 6 al 9 Alemania Messe Frankfurt Tecnologías y Servicios para Eventos y espectáculos.

X Asamblea de la Asociación Nacional de Médicos Generales y Familiares, AC 7 al 9 Acapulco, Guerrero Hotel Emporio Asamblea de médicos generales y familiares.

Viernes / Friday

Sábado / Saturday

Expo AICACYP 2011 1 al 3 Buenos Aires, Argentina Centro Costa Salguero, Pabellón 5 Productos y servicios relacionados con la caza, la pesca, camping, indumentaria y accesorios.

Expo Estudia en el Extranjero 2011 2y3 Ciudad de México CIEC World Trade Center Feria Educativa.

Expo Tu Casa 7 al 10 Puebla, Pue. Centro de Convenciones Wiliam O. Jenkins Exposición comercial de productos y servicios para el hogar.

Saudi Dentistry 10 al 13 Arabia Sudita Riyadh Exhibition Centre Equipos y tecnología para la medicina y cirugía dental.

IT&CM China 13 al 15 China ShangaiMart Expo Productos y servicios especializados en Turismo de Reuniones.

Expo Seguridad México 12 al 14 Ciudad de México Centro Banamex Opciones de productos y servicios de seguridad.

Encuentro Nacional Esotérico 15 al 17 Monterrey, N.L. Cintermex Productos y servicios relacionados con el esoterismo.

Australian Fitness & Health Expo 2011 15 al 17 Australia Sidney Exhibition Centre, Darling Harbour Halls 3-5 Servicios y productos relacionados con la salud.

Congreso Nacional e Internacional de Ultrasonido 27 al 30 Ixtapa, Zihuatanejo Meliá Azul Ixtapa Equipos, material y software relacionado con el ultrasonido.

Congreso Nacional de Medicina Nuclear 28 abril al 1 de mayo Chihuahua, Chih. Hotel Soberano Congreso especializado en medicina nuclear.

ExpoGan Sonora 28 de abril al 21 de mayo Hermosillo Sonora Complejo Unión Ganadera Regional de Sonora Exposición ganadera, industrial, artesanal, cultural y comercial.

México & Latin America Showcase & Travel Expo 28 de abril al 1 de mayo Cancún, Quintana Roo Productos y servicios relacionados con el turismo de reuniones.

Expo Calzado y Accesorios Primavera-Verano 2011 15 al 19 Monterrey, N.L. Cintermex Exposición de calzado, ropa, bolsas y accesorios de temporada.

26 Expovinis Brasil 2011 26 al 28 Brasil Expo Center Norte Productos y servicios relacionados con la industria vitivinícola.

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Expo Mundo Kids 2011 2y3 Ciudad de México CIEC World Trade Center Exposición interactiva para niños.

Expo Joya 12 al 14 Guadalajara, Jal. Expo Guadalajara Dirigido a compradores mayoristas y fabricantes de joyería, platería, relojería.

Safety México Expo 12 al 14 Ciudad de México Centro Banamex Proveedores de sistemas y equipos de protección personal en México.

Domingo / Sunday

calendario + MAYO 2011 Domingo / Sunday

Lunes / Monday

Martes / Tuesday

Miércoles / Wednesday

Jueves / Thursday

Viernes / Friday

Sábado / Saturday

CoaTech 11 y 13 Monterrey, N.L. Cintermex Exposición de tecnología en recubrimientos y control de corrosión.

Expo Obregón 12 y 29 Ciudad Obregón, Sonora Expo agrícola.

Expotur 2011 11 al 13 Costa Rica Centro de Conferencias, Hotel Ramada Herradura Empresas turísticas internacionales como tour operadores, mayoristas, organizadores de eventos, viajes de incentivo, viajes corporativos.

Expo Mascotas 14 y 15 Ciudad de México Centro Banamex Exposición y venta de mascotas de diversas razas, así como accesorios para las mismas.

México en Concreto 2011 4y6 Ciudad de México CIEC World Trade Center Evento para la Construcción.

Retail100 Hogar 2011 9 al 12 Buenos Aires, Argentina Sheraton Mar de la Plata Productos y servicios relacionados con el hogar.

Feiart 13 al 22 Brasil Centro de Muestra Barigui Park Evento especializado en artesanías nacionales e internacionales.

Expo Tu Bebé y Tú 14 y 15 de mayo Guadalajara, Jal. Expo Guadalajara Exposición de consumo, productos para bebés y futuras mamás.

Expo Belleza Monterrey 22 y 23 Monterrey, N.L. Cintermex Productos de belleza, pasarela, área de seminarios técnicos presentando equipos y estilistas profesionales.

IMEX 24 al 26 Alemania Messe Frankfurt Productos y servicios especializados en Turismo de Reuniones.

Xpo Caribe 2011 25 Ciudad de México CIEC World Trade Center Encuentro proveedores turísticos del Caribe

15 Fest la Expo 2011 26 al 29 Ciudad de México CIEC World Trade Center Todo lo relacionado para tu Fiesta de Quince Años.

Expopublicitas 25 al 27 Ciudad de México Centro Banamex Publicidad, medios, mercadotecnia, punto de venta, promocionales, impresión.

Expo Construcción Deconarq 25 y 27 Cancún Quintana Roo Cancún Center Exposición relacionada con la industria de la construcción y la arquitectura.

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segunda parte Algunos ejemplos antiguos y contemporáneos de hoteles de madera: • Hotel Celjska koca, Celje, Slovenia • Cheyenne Mountain Resort, Colorado Springs, Co, EEUU • Hotel del Coronado, San Diego, Cal. EEUU • Hotel Mont Blanc, Courmayeur, Italia • Lime Wood, Hampshire, Inglaterra • The Forsthofalm, Leogang, Austria Wisa Wooden Hotel, Helsinki, Finland

Vale la pena volver la vista a la madera si queremos conservar el planeta y practicar un turismo sustentable. En otras entregas hablaré de otras posibilidades de construcción turística sustentable, el adobe y los fardos de paja.

Hotelería y construcción ecológicamente amigable Luis Guillermo Víquez S. / Consultor Turismo & desarrollo sustentable

asta hace poco no éramos consientes de que los recursos se acaban: el WC de agua corriente, la refrigeración, el aire acondicionado y los vehículos a motor permitieron una vida muy confortable a costa del ambiente. El estándar mundial de un hotel es un edificio altamente consumidor de recursos y agresivo con el medio, hoy queremos hoteles sustentables y energéticamente eficientes, desarrollando los espacios y servicios aprovechando la energía (viento, sol) y los recursos locales (agua, vegetación), perturbando lo menos posible la naturaleza y satisfacer las comodidades con materiales de la zona, casi sin traer nada de fuera en la medida de lo posible. Durante siglos, la construcción habitacional se basó en madera, piedra y adobe; el concreto desarrollado por los romanos se destinaba a las grandes construcciones, pues es más barato y práctico que cualquier otro material que soporta una carga equivalente. Hoy la madera se destina a producir energía quemándola o para el andamiaje o para la estética, a pesar de ser el material ideal estructuralmente. En primer lugar la madera “respira”, ofrece un alto grado de aislamiento y puede conservarse por cientos de años. No es casualidad que los techos de piedra indígenas y los frisos griegos descansen sobre madera por su fortaleza 100 |

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y flexibilidad. Es más simple poner aislante de sonido en una pared de madera que en una de concreto sin que pierda sus características estructurales. La madera nunca dejó de utilizarse en Europa y Norteamérica, en España hay construcciones de madera del siglo XIII y un edificio de madera construido tiene una vida útil de al menos 100 años y su mantenimiento se limita a barnizarla con periodicidad. La estructura de madera permite grandes espacios abiertos y flexibilidad, utiliza poca agua y no retiene humedad como el concreto. Construir con madera combate la deforestación y beneficia al ambiente, producir cemento consume cantidades inmensas de combustibles, la madera evita la extracción de recursos y la energía utilizada en su transformación es muchísimo menor que producir metales, cemento o plástico. La madera almacena casi una tonelada de CO2 por m3, casi igual que cuando estaba plantada, no emite sustancias nocivas, como no se dilata con el calor resiste mejor al fuego que el metal, aún más, en las primeras fases de un incendio la madera aumenta su resistencia mecánica. Además en ningún edificio la causa del incendio es la estructura, el riesgo está en la alfombra, muebles, cortinas, instalación eléctrica y otros.