Masterlink e-magazine Issue 1

Masterlink Marketing & Communication

Έρευνα από MRB HELLAS

ΟΠΑ/aueb,gr

ation Issue

Alumni Marketing & Communic

page 11

Ambush Marketing page 9

#01

Social Media page 7

Welcome To The

1st Issue of

Masterlink 9

7

InDeX

Βρείτε μας στο LinkedIn, στο facebook και στο Official Site μας πατώντας στα παρακάτω σχετικά buttons! Η συμμετοχή σας στο Newsletter είναι πολύ σημαντική. Το «Masterlink» θα είναι κοντά σας κάθε δίμηνο. Ο,τιδήποτε επιθυμείτε να δημοσιευτεί μπορείτε να το στείλετε στο email: alumni.masterlink@gmail.com

Page:

4

Interview: Μιχάλης Χαμαλέλλης Commercial Operations Leader Greece in P&G.

7

Page: Social Media: Στόχοι και δραστηριότητες των εταιρειών στα KΔ!

Page:

9

Ambush Marketing: Επίδειξη Δημιουργικότητας ή Θρασύτητας;

11

11

Page: Οικονομική κρίση: Οι αγοραστικές αλλαγές στις συνήθειες μας!

4

13

Page: News: των Aποφοίτων, της Λέσχης & του Μεταπτυχιακού Προγράμματος.

15

Page: Ups & Downs: Οι απόφοιτοι του Μεταπτυχιακού Προγράμματος μοιράζονται συναισθήματά τους.

15

if 1

Alumni Marketing & Communication Issue of AUEB

Masterlink

Α

Editorial

γαπητοί απόφοιτοι,

Με ιδιαίτερη χαρά χαιρετίζω την δημιουργική αυτή προσπάθεια της Λέσχης Αποφοίτων του Μεταπτυχιακού Προγράμματος Μάρκετινγκ και Επικοινωνία. Είναι βαθιά μου πεποίθηση ότι η συμμετοχή σας στο Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα δεν ολοκληρώνεται με την αποφοίτηση σας από αυτό. Αντίθετα πιστεύω ότι υπάρχει επιπρόσθετη αξία με την συνέχιση της σύνδεσης και του δεσμού σας με το Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα. Η Λέσχη Αποφοίτων αποτελεί το πιο κατάλληλο όχημα για το σκοπό αυτό, τροφοδοτώντας αέναα και σταθερά τον δίαυλο επικοινωνίας με όλα τα μέλη της μεγάλης μας κοινότητας. Η ενεργός συμμετοχή σας στην Λέσχη μπορεί να προσφέρει μια σειρά επιπλέον πλεονεκτημάτων και οφελών, όπως networking, καινοτόμες και ενδιαφέρουσες εκδηλώσεις και δράσεις, επαγγελματική στήριξη και συνεχή ενημέρωση για σημαντικά γεγονότα και εξελίξεις στο χώρο του Μάρκετινγκ και της Επικοινωνίας. Ο μοναδικός όμως τρόπος για να εδραιωθεί και αναπτυχθεί περαιτέρω ο θεσμός αυτός είναι η ενεργός και αδιάκοπη υποστήριξη του από όλους τους αποφοίτους. Μόνο έτσι θα καταφέρει να προσφέρει η Λέσχη επιπλέον αξία στα μέλη της. Εύχομαι από καρδιάς κάθε επιτυχία στην καινούργια αυτή προσπάθεια και καλώ όλους τους αποφοίτους να την αγκαλιάσουν με ενθουσιασμό, αποτελώντας ενεργά και δραστήρια μέλη της κοινότητας των αποφοίτων του Μεταπτυχιακού Προγράμματος. Καλή ανάγνωση, Βλάσης Σταθακόπουλος, Επιστημονικός Υπεύθυνος Μεταπτυχιακού Προγράμματος

Alumni Marketing & Communication Issue of AUEB

Masterlink

Α

γαπητοί συναπόφοιτοι,

Από το 1998, που το Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα Σπουδών Πλήρους Φοίτησης (MSc) στο Μάρκετινγκ και την Επικοινωνία άνοιξε τις πύλες του για να υποδεχτεί Μεταπτυχιακούς φοιτητές, έχουν περάσει δεκαπέντε χρόνια. Όλο αυτό το διάστημα μοιράστηκαν στα ακαδημαϊκά έδρανα γνώσεις και εμπειρίες σχεδόν 1000 φοιτητές, δίδαξαν πολλοί αξιόλογοι Έλληνες και ξένοι καθηγητές ενώ τα μεταπτυχιακά προγράμματα του Τμήματος εμπλουτίστηκαν, άλλαξαν, ανασχεδιάστηκαν, διεθνοποιήθηκαν και προσαρμόστηκαν. Όσα όμως πράγματα κι αν άλλαξαν πάντα παρέμενε και παραμένει μια κοινή συνισταμένη: η αγάπη και προσήλωση όλων μας στις επιστήμες της αγοράς και της επικοινωνίας! Ο Σύλλογος-Λέσχη Αποφοίτων, από την πρώτη στιγμή της ύπαρξής του, είχε τη φιλοδοξία να γίνει το σημείο αναφοράς σε όλα όσα ενώνουν, όλους εμάς τους συναπόφοιτους. Και στα πλαίσια αυτά προσπάθησε, άλλοτε με περισσότερη και άλλοτε με λιγότερη επιτυχία, να ενορχηστρώσει και συντονίσει δράσεις και ενέργειες που θα μας έφερναν πιο κοντά. Το πρώτο αυτό τεύχος του ηλεκτρονικού περιοδικού «Masterlink» εκφράζει μια ακόμα προσπάθειά μας να βρούμε κοινό τόπο. Αποτελεί τον καρπό πολύμηνης προσπάθειας μιας χούφτας αποφοίτων από διαφορετικές ακαδημαϊκές «φουρνιές» και προγράμματα του Πανεπιστημίου και συγκεκριμένα τους: Τατιάνα Δαρδαμάνη (ΜΦ, 2014), Παυλίνα Κατιάι (ΠΦ, 2013), Νίκο Καμινά (ΜΦ, 2014), Θανάση Δημάκη (ΠΦ, 2010), Βασίλη Βεντουράτο (ΜΦ, 2004) και τον υπογράφοντα (ΜΦ, 2004). Όλοι εμείς, της 1ης Συντακτικής Ομάδας, πιστεύουμε με σθένος ότι το Newsletter μας μπορεί, με τη δική σας ενεργή συμμετοχή, να εξελιχθεί σε ένα πραγματικά χρηστικό εργαλείο γνώσης αλλά και επαφής. Δώστε μας υλικό, τροφή για σκέψη και αναζήτηση, στείλτε τα θέματα, τα άρθρα και τις ιδέες σας, προκαλέστε το δημιουργικό διάλογο και την ανταλλαγή βέλτιστων πρακτικών. Αγαπήστε την προσπάθεια αυτή σα να είναι δική σας. Γιατί πράγματι ανήκει σε όλους μας. Και χρειάζεται τον καθένα μας για ν’ ανθίσει και να καρπίσει. Το e-newsletter μας κρύβει τη φιλοδοξία να γίνει η φιλόξενη εστία όσων μας ενώνουν ακαδημαϊκά, γνωστικά και επαγγελματικά! Ελπίζουμε να την αγκαλιάσετε και υποστηρίξετε σαν να ήταν «παιδί» σας! Καλή ανάγνωση. Εκ μέρους της Συντακτικής Ομάδας, Νάσος Καραγεωργιάδης

3

Alumni Marketing & Communication Issue of AUEB

if Masterlink

Interview © Από τον Νίκο Καμινά,MSc (MΦ 2014), ΒSc

Συζήτηση με έναν απόφοιτο! Μιχάλης Χαμαλέλλης Commercial Operations Leader Greece in P&G Ο κ. Μιχάλης Χαμαλέλλης, απόφοιτος του μεταπτυχιακού μας προγράμματος, είναι για πολλά χρόνια στέλεχος της P&G και έχει εργαστεί σε διάφορες θέσεις της εταιρίας τόσο στην Ελλάδα όσο και στο εξωτερικό. Σήμερα κατέχει τη θέση του Commercial Operations Leader Greece και τον ευχαριστούμε για την ιδιαίτερη προθυμία του να μας παραχωρήσει αυτή την συνέντευξη στηρίζοντας έμπρακτα την προσπάθεια μας. Κύριε Χαμαλέλλη, πείτε μας πώς αντιμετωπίζουν την Ελληνική – Ευρωπαϊκή ύφεση οι πολυεθνικές εταιρίες, διακρίνετε να έχουν διαθέσεις φυγής ή την εκλαμβάνουν ως περίοδο ευκαιριών; Οι κινήσεις που έχουν ανακοινωθεί την προηγούμενη χρονιά από πολλές Εταιρίες αποδεικνύουν ότι οι Επιχειρήσεις όχι μόνο δεν έχουν τάσεις φυγής αλλά και διαδραματίζουν έναν ρόλο «κλειδί» στην ανατροπή του αρνητικού κλίματος και την τόνωση της εμπιστοσύνης – παράγοντες απαραίτητους για την επανεκκίνηση της πραγματικής οικονομίας. Μιλώντας όμως συγκεκριμένα για την P&G, πιστεύουμε ότι η παρουσία και οι επενδυτικές κινήσεις μίας Επιχείρησης στην Αγορά καθορίζονται και διαμορφώνονται 4

Alumni Marketing & Communication Issue of AUEB

σε βάθος χρόνου με γνώμονα την προοπτική ανάπτυξης αυτής της αγοράς. Η P&G έκανε τα πρώτα της βήματα στην ελληνική αγορά 52 χρόνια πριν και μάλιστα σε μία εποχή γεμάτη προκλήσεις για το επιχειρείν και κατά τη διάρκεια της μακροχρόνιας πορείας της βρέθηκε συχνά αντιμέτωπη με εξωτερικές αντιξοότητες. Σε καμία περίπτωση όμως δεν επιτρέψαμε στο μακροοικονομικό περιβάλλον να κλονίσει τη δέσμευση στην τοπική αγορά αλλά και την πίστη μας στις προοπτικές της. Και αυτό συνέβη, γιατί γνωρίζουμε πολύ καλά ότι οι επιχειρήσεις μπορούν να αναπτυχθούν ακόμα και υπό συνθήκες οικονομικής ύφεσης. Μάλιστα, κάποιες φορές οι κρίσεις λειτουργούν καταλυτικά για τους Οργανισμούς απελευθερώνοντάς τους από τα δεσμά του παρελθόντος και ωθώντας τους να επανεξετάσουν το μοντέλο λειτουργίας τους και να προχωρήσουν σε τολμηρές κινήσεις ανανέωσης. Ποιος θεωρείτε ότι θα έπρεπε να είναι ο ρόλος του μάρκετινγκ σήμερα, στην περίοδο ύφεσης στην οικονομία; Θεωρούμε ότι η βασική αποστολή του μάρκετινγκ δεν αλλάζει ανάλογα με τους μακροοικονομικούς δείκτες. Το μάρκετινγκ αποτελεί ένα από τα σημαντικότερα εργαλεία που διαθέτει μία επιχείρηση για να υπηρετεί τον καταναλωτή – κάτι που άλλωστε αποτελεί και την βασική αποστολή της- προσφέροντας την καινοτομία που δικαιούται στην καλύτερη δυνατή τιμή. Αυτό τη σημερινή εποχή γίνεται ιδιαίτερα

Masterlink

δύσκολο, καθώς απαιτείται να είμαστε σε συνεχή επαφή με το εξωτερικό περιβάλλον και τις ανάγκες, τις συνήθειες και το διαθέσιμο εισόδημα του καταναλωτή για να μπορούμε να διαμορφώνουμε στρατηγικές, πλάνα, χαρτοφυλάκιό, επικοινωνία και τιμές μας κατά τρόπο που να μη χάνουμε την επαφή με την πραγματικότητα. Αντιμέτωποι με τις προκλήσεις της σημερινής εποχής είμαστε πιο αποφασισμένοι από ποτέ να πειραματιστούμε με νέα μοντέλα δράσης τα οποία θα μας επιτρέψουν να συνεχίσουμε να υπηρετούμε την αποστολή μας –να παρέχουμε στον καταναλωτή μας την Καινοτομία, Ποιότητα και Ασφάλεια που δικαιούται να έχει για τον ίδιο και την οικογένειά του, ακόμα και όταν το οικονομικό περιβάλλον είναι δύσκολο και το εισόδημά του συμπιέζεται.

● Η εστίαση στα λίγα πράγματα που μπορούν να κάνουν τη διαφορά και η παράλληλη αμφισβήτηση κάθε ενέργειας, επένδυσης και πρωτοβουλίας που δεν έχει νόημα για τον καταναλωτή και δε βελτιώνει ουσιαστικά την καθημερινότητα της Ελληνικής οικογένειας. ● Η συνεχής παρακολούθηση και κατανόηση του τρόπου με τον οποίο ο καταναλωτής αντιλαμβάνεται την αξία πίσω από τις αγορές του και το πώς αξιολογεί την αξία των δικών μας προϊόντων εκτιμώντας τα πλεονεκτήματά τους σε σχέση με την τιμή τους. Καθώς η πλειονότητα των προϊόντων μας αγοράζονται σε καθημερινή ή εβδομαδιαία βάση έχουμε απόλυτη συναίσθηση της πίεσης που δέχεται η αγοραστική δύναμη του καταναλωτή

Πολλοί ισχυρίζονται ότι στην Ελλάδα γίνεται, κατά κανόνα, εφαρμογή σχεδίων μάρκετινγκ που έχουν παραχθεί στο εξωτερικό. Τελικά, υπάρχει αξιόλογη παραγωγή σχεδίων μάρκετινγκ στη χώρα μας και, αν ναι, σε τι βαθμό;

Πώς αντιμετωπίζετε τις «κατηγορίες» ότι πολλές πολυεθνικές εταιρίες τιμολογούν τα προϊόντα τους ακριβότερα στην Ελλάδα της κρίσης από ότι σε άλλες χώρες με ισχυρότερες οικονομίες. Υπάρχει διάθεση εκμετάλλευσης ή αντικειμενικοί παράγοντες όπως πολύ ακριβότερα μεταφορικά και υψηλότερος ΦΠΑ;

Δε θα μπορούσε να μην υπάρχει καθώς δεν υπάρχει «παγκόσμιος Καταναλωτής». Η ανάγκη του marketing να «μιλάει στο μυαλό και την καρδιά» του τοπικού καταναλωτή είναι μεγαλύτερη από ποτέ. Το ότι υπάρχει έντονο τοπικό στοιχείο και πρωτοβουλία φαίνεται από πολλές παρεμβάσεις που μάλιστα εντάθηκαν λόγω της ύφεσης : ● Η προσαρμογή του χαρτοφυλακίου των προϊόντων μας στις μεταβαλλόμενες ανάγκες του Έλληνα καταναλωτή. ● Η προσαρμογή της επικοινωνίας και μάρκετινγκ στη νέα πραγματικότητα, ώστε να διασφαλίσουμε ότι τα μηνύματά μας παραμένουν επίκαιρα και μιλάνε στις ανάγκες του σήμερα.

5

Alumni Marketing & Communication Issue of AUEB

Αυτό που μπορώ να σας πω για τις τιμές στις κατηγορίες που η Εταιρία μας δραστηριοποιείται είναι ότι ο ισχυρισμός αυτός δεν ανταποκρίνεται στην πραγματικότητα. Εμείς έχουμε στη διάθεσή μας πολλές έρευνες οι οποίες δείχνουν ότι οι τιμές των προϊόντων στην Ελλάδα δεν είναι οι ψηλότερες στην Ευρώπη. Φυσικά Διαφορές τιμών μεταξύ Ελλάδας και άλλων χωρών της ΕΕ, υπάρχουν αλλά τόσο προς τα πάνω όσο και προς τα κάτω – π.χ. B&R, Shampoos, Wipes, και οφείλονται σε πλήθος παραγόντων όπως Κόστος μεταφοράς, Διαφορές στη νομοθεσία και τους κανονισμούς (Π.χ. επισήμανση στα απορρυπαντικά), ΦΠΑ & τοπική φορολογία (π.χ. βρεφικές πάνες με ΦΠΑ 0 % στο UK), δημογραφικές διαφορές. Σε χώρες όπως η Ολλανδία και το Βέλγιο

Masterlink

το 90-95% του πληθυσμού ζει σε αστικές περιοχές ενώ το αντίστοιχο στη Φινλανδία και την Ελλάδα το 60-65%. Διαφορές σαν αυτές επιβαρύνουν το κόστος διανομής, διαφορές στις συνθέσεις και τα μεγέθη των προϊόντων π.χ. ίδιες μάρκες μπορεί να έχουν διαφορετικές φόρμουλες κ.λ.π. Σε κάθε περίπτωση προτεραιότητα μας είναι να προσφέρουμε προϊόντα που έχουν την καλύτερη σχέση ποιότητας και τιμής και τα οποία ανταποκρίνονται στις σύγχρονες ανάγκες των καταναλωτών. Γενικά, δεν γνωρίζω κάποια εταιρεία που να τα πήγε καλά αυξάνοντας ή διατηρώντας τεχνητά τις τιμές της σε υψηλά επίπεδα. Θεωρώ πως για να επιτύχει μια εταιρεία σε οποιαδήποτε χώρα και αν δραστηριοποιείται πρέπει να έχει προϊόντα σε ποιότητα και τιμές που δίνουν αξία στους καταναλωτές. Και επίσης να εξελίσσεται και να προσαρμόζεται στις σύγχρονες ανάγκες. Εμείς στην Procter & Gamble θεωρούμε την καινοτομία κλειδί στην προσπάθεια που καταβάλλουμε να προσφέρουμε την καλύτερη σχέση ποιότητας και τιμής. Τι θεωρούν οι επιχειρήσεις σήμερα σημαντικότερο κατά τη διαδικασία επιλογής των στελεχών τους στο τμήμα μάρκετινγκ, την εργασιακή εμπειρία ή την ακαδημαϊκή πιστοποίηση; Και πάλι….Μπορώ να μιλήσω μόνο για την P&G … Αυτό που έχει σημασία για την P&G είναι το εύρος και ο πλούτος των εμπειριών από όπου και αν έχει προέρθει αυτός δηλαδή, από την σχολική, Ακαδημαϊκή, επαγγελματική ζωή και τις όποιες προσωπικές εμπειρίες του υποψηφίου. Φυσικά η Ακαδημαϊκή πιστοποίηση είναι απαραίτητη αλλά αυτό που έχει επίσης σημασία είναι να υπάρχουν οι ενδείξεις ότι ο υποψήφιος διαθέτει κάποιες δεξιότητες που είναι απαραίτητες για να εξελιχθεί και να έχει μία εποικοδομητική καριέρα. Πώς βλέπετε το βραχυπρόθεσμο οικονομικό – επιχειρηματικό μέλλον στην Ελλάδα ως στέλεχος σε μια από τις μεγαλύτερες πολυεθνικές εταιρίες του κόσμου; Δεν θα ήθελα να προβώ σε προβλέψεις μακροοικονομικού χαρακτήρα, καθώς δε θα είχα κάτι διαφορετικό να προσθέσω στα στοιχεία και τους δείκτες που όλοι έχουμε από τις δημόσιες πηγές πληροφόρησης. Σε ό,τι αφορά όμως τις αγορές στις οποίες εμείς δραστηριοποιούμαστε και οι οποίες συρρικνώθηκαν και την περυσινή χρονιά, οι ενδείξεις συνηγορούν ότι θα συνεχίζουν να συμπιέζονται και το 13-14 καθώς οι πιέσεις στο διαθέσιμο εισόδημα συνεχίζουν να υφίστανται. Παρ’ όλα αυτά στην P&G είμαστε αισιόδοξοι ότι σε πείσμα των μακροοικονομικών δεικτών, εμείς θα συνεχίσουμε να 6

Alumni Marketing & Communication Issue of AUEB

Εμείς θα συνεχίσουμε να αναπτυσσόμαστε με τη βοήθεια της καινοτομίας η οποία και αποτελεί το σημαντικότερο αντίδοτο κατά της κρίσης αναπτυσσόμαστε με τη βοήθεια της καινοτομίας η οποία και αποτελεί το σημαντικότερο αντίδοτο κατά της κρίσης. Επίσης πιστεύουμε ότι όταν διευθύνεις μία επιχείρηση με το αποτύπωμα τηςP&G θα πρέπει να κοιτάς την πορεία σου όχι βραχυπρόθεσμα αλλά μακροχρόνια. Οι όποιες αντιξοότητες δε θα πρέπει να λειτουργούν αποθαρρυντικά – καθώς αυτό που προέχει είναι η βιώσιμη ανάπτυξη του Οργανισμού σε εύρος χρόνου. Μάλιστα η αποστολή μας τα τελευταία χρόνια έχει αποκτήσει και μία νέα ευρύτερη διάσταση η οποία συνδέεται πολύ πιο άμεσα με την έξοδο της χώρας μας από τη δύσκολη συγκυρία και την επιστροφή στο δρόμο της ανάπτυξης. Θεωρούμε ότι ο ρόλος των Επιχειρήσεων σήμερα έχει αλλάξει και Οργανισμοί σαν την P&G οφείλουν και μπορούν να αξιοποιήσουν τους πόρους τους για να φέρουν την αλλαγή και να συμβάλλουν στο κοινό καλό. Εμείς τα τελευταία χρόνια έχουμε αγκαλιάσει αυτή την κοινή προσπάθεια και έχουμε θέσει έναν στόχο – να βοηθήσουμε τη χώρα στην οποία επιχειρούμε να γίνει ξανά εύρωστη και δυνατή. Σίγουρα δεν είναι εύκολος στόχος αλλά σίγουρα αξίζει να προσπαθήσουμε. Συνοψίζοντας, λοιπόν, θα έλεγα ότι φυσικά παρακολουθούμε στενά τις εξωτερικές συνθήκες και τους δείκτες της αγοράς, άλλωστε το αντίθετο δεν θα ήταν και υπεύθυνη στάση από μία Επιχείρηση που λειτουργεί και επηρεάζεται από τη δυναμική αυτής της αγοράς. Όμως κρατούμε τους μακροοικονομικούς δείκτες στη σωστή τους βάση. Δεν τους εκμεταλλευόμαστε ως δικαιολογία για να μη θέτουμε υψηλούς στόχους για την Επιχείρηση αλλά ούτε και τους επιτρέπουμε να μας αποπροσανατολίσουν από τους στόχους αυτούς.

Masterlink

Social Media

Στόχοι και δραστηριότητες των εταιρειών στα κοινωνικά δίκτυα! © Από τον Σέργιο Δημητριάδη, Αναπληρωτή καθηγητή, τμήμα Μάρκετινγκ & Επικοινωνίας, Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών © Από τον Γεώργιο Τσιμόνη, υποψήφιο διδάκτορα, τμήμα Μάρκετινγκ & Επικοινωνίας, Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών

Μέσα στο εκθετικά εξελισσόμενο περιβάλλον των κοινωνικών δικτύων (ΚΔ), οι εταιρείες σπεύδουν να βρουν τρόπους αξιοποίησής τους. Κάποιες έχουν ήδη έντονη παρουσία σε αυτά, κάποιες άλλες πειραματίζονται, άλλες αναρωτιούνται πώς και γιατί να τα χρησιμοποιήσουν.

Tην ελληνική πραγματικότητα διερευνά έρευνα του τμήματος Μάρκετινγκ & Επικοινωνίας σε στελέχη digital marketing με στόχους: την καταγραφή των κινήτρων των εταιρειών για να αναπτύξουν μια σελίδα (brand page) στα κοινωνικά δίκτυα, τους στόχους που θέτουν και τις δραστηριότητες που αναπτύσσουν. Τα βασικά αποτελέσματα συνοψίζονται στις ακόλουθες ενότητες. Εξωτερικοί παράγοντες που ωθούν τις επιχειρήσεις να συμμετέχουν στα Social Media:

1

Μειωμένη ανταπόκριση στη διαδικτυακή διαφήμιση. Οι καταναλωτές τείνουν να αγνοούν τους παραδοσιακούς τρόπους διαδικτυακού μάρκετινγκ, όπως banners και emails, δείχνουν να τα θεωρούν χαμηλού ενδιαφέροντος, ακόμη και ενοχλητικά.

2

Ανάπτυξη της τεχνολογίας. Η διάδοση του Ίντερνετ και τα νέα εργαλεία που προσφέρει συμβάλλουν στην ελκυστικότητα των ΚΔ.

3

Δημογραφικές μεταβολές. Κυρίως οι νέοι, προτιμούν το ηλεκτρονικό περιβάλλον και η χρήση των «παραδοσιακών» μέσων επικοινωνίας έχει μειωθεί σημαντικά.

4

Οι προτιμήσεις των πελατών. Ο σύγχρονος καταναλωτής εμπιστεύεται και λαμβάνει υπ’ όψη του περισσότερο την άποψη του κοινωνικού του περιβάλλοντος αλλά και άλλων 7

Alumni Marketing & Communication Issue of AUEB

χρηστών. Τέτοιοι παράγοντες τείνουν να αποτελέσουν τις κυριότερες πηγές πληροφόρησης και τους βασικούς καθοδηγητές για την επιλογή των αγορών του. Τα ΚΔ αποτελούν κατεξοχήν μέσο επαφής και διάδρασης με άλλα άτομα.

5

Χαμηλό κόστος. Εν μέσω οικονομικής κρίσης, το κόστος των ΜΜΕ είναι πλέον σχεδόν απαγορευτικό. Η ηλεκτρονική, άμεση και από στόμα-σε-στόμα, μετάδοση πληροφοριών στο διαδίκτυο μπορεί να φέρει πελάτες με πολύ χαμηλότερο κόστος και πιο αποτελεσματικά σε σχέση με τα ΜΜΕ. Δραστηριότητες των επιχειρήσεων στα ΚΔ: ● Διεξαγωγή διαγωνισμών. Βασική δραστηριότητα πολλών εταιρειών στις σελίδες που διατηρούν στο Facebook, είναι η διεξαγωγή διαγωνισμών, με έπαθλο εκπτωτικά κουπόνια ή δωρεάν προϊόντα της εταιρείας. Συχνά, παρατηρείται συνδυασμός παραδοσιακών διαγωνισμών εκτός Ίντερνετ, με προτροπή των καταναλωτών να επισκεφτούν τη σελίδα της εταιρείας στα ΚΔ για να δουν το δώρο που κερδίζουν. ● Καθημερινή επαφή με το κοινό. Οι εταιρείες επικοινωνούν καθημερινά με τον κόσμο που έχουν στις σελίδες τους στα ΚΔ. ● Αναγγελία εισαγωγής στην αγορά νέων προϊόντων/υπηρεσιών. Μέσα από τα ΚΔ, οι εταιρείες αναγγέλλουν ένα νέο προϊόν/υπηρεσία αναφέροντας τα χαρακτηριστικά του, τις

Masterlink

περιοχές διαθεσιμότητας, τη τιμή του και την ημερομηνία που θα είναι διαθέσιμο. ● Παροχή συμβουλών και χρήσιμων πληροφοριών. Οι εταιρείες δημοσιεύουν συμβουλές και χρήσιμες πληροφορίες για την καθημερινότητα, που μερικές φορές συνδυάζονται και με τη χρήση προϊόντων της εταιρείας. Έτσι, δίνουν έναν γενικότερο πληροφοριακό και ενημερωτικό χαρακτήρα στη σελίδα τους. ● Εξυπηρέτηση πελατών και διαχείριση παραπόνων. Μέσα από τις σελίδες τους στα ΚΔ οι εταιρείες παρέχουν ένα πρώτο επίπεδο εξυπηρέτησης στους πελάτες τους, απαντώντας σε απορίες ή προτρέποντάς τους να απευθυνθούν στα αρμόδια τμήματα. Σημαντικότερο αυτών είναι η διαχείριση των παραπόνων που εκφράζουν ορισμένοι πελάτες. Στόχοι & αναμενόμενα οφέλη από τη παρουσία των εταιρειών στα ΚΔ: ● Η άμεση και συνεχής αλληλεπίδραση με τους πελάτες. Τα ΚΔ δίνουν την μοναδική ευκαιρία σε κάθε εταιρεία να μιλάει απευθείας με το κοινό της, να ανοίξει έναν συνεχή διαδραστικό διάλογο με το κοινό της, να «ακούσει» τις ανάγκες τους, να δει τι σκέφτονται, να συλλέξει ιδέες. ● Δημιουργία & ενίσχυση των σχέσεων με τους πελάτες. Η επικοινωνία μέσω ενός ΚΔ είναι εύκολη, γρήγορη και άμεση με αποτέλεσμα ο καταναλωτής να νιώθει πιο κοντά στο brand. Απόρροια της αίσθησης αυτής είναι η δημιουργία μιας σχέσης μεταξύ καταναλωτήεπιχείρησης, ή η ενδυνάμωση της ήδη υπάρχουσας. ● Αύξηση αναγνωρισημότητας και συστάσεων. Η παρουσία μιας επιχείρησης σε δημοφιλή δίκτυα, όπως το Facebook, το Twitter ή το YouTube, μπορεί να κάνει το όνομα του brand γνωστό σε ένα ευρύ κοινό. Επιπλέον ο “viral” χαρακτήρας των social media ευνοεί τη διάδοση από στόμα-σε-στόμα συστάσεων σχετικά με κάποιο brand. Οι χρήστες, μέσα από συνομιλίες, σχόλια, αναδημοσίευση μηνυμάτων και σχολιασμό αναρτήσεων, λειτουργούν ως «μηχανές διάδοσης» συστάσεων για μια εταιρεία. ● Στόχευση. Μέσα από μια πληθώρα εργαλείων που τους παρέχουν τα ΚΔ, οι εταιρείες έχουν πρόσβαση σε πληροφορίες για τους fans, όπως την ηλικία, τον τόπο κατοικίας, τις συνήθειες τους, αλλά και για τις προτιμήσεις τους σε άλλα προϊόντα/υπηρεσίες. Οι επιχειρήσεις μπορούν να προβληθούν στοχευμένα και πιο αποτελεσματικά στο εκάστοτε κοινό που επιθυμούν. ● Υποστήριξη ενεργειών μάρκετινγκ. Μέσα από τις σελίδες τους στα ΚΔ, οι επιχειρήσεις δημοσιεύουν και προωθούν κάθε είδους εμπορικές και μάρκετινγκ ενέργειες με έναν πιο έμμεσο και ίσως διασκεδαστικό τρόπο. Διαγωνισμοί, quiz, Facebook applications, παρουσίαση διαφορετικών ή νέων τρόπων χρήσης ενός προϊόντος, ή δημοσίευση χιουμοριστικών μηνυμάτων που αφορούν τη μάρκα, αποτελούν συνηθισμένο τρόπο υποστήριξης ενεργειών μάρκετινγκ στα ΚΔ.

8

Alumni Marketing & Communication Issue of AUEB

● «Δέσμευση» στη μάρκα (engagement). Η άμεση και εύκολη επικοινωνία καταναλωτήεπιχείρησης μέσα από τα ΚΔ, δημιουργεί την αίσθηση πως η εταιρεία είναι ένας ακόμη φίλος σου. Η αίσθηση αυτή δημιουργεί ένα είδος “δέσμευσης” με τη μάρκα. ● Δημιουργία πιστότητας, αύξηση πωλήσεων, και απόκτηση νέων πελατών. Η άμεση επικοινωνία, το χτίσιμο σχέσης, η «δέσμευση» προς τη μάρκα, δημιουργούν πιστότητα απέναντι στη μάρκα. Επίσης, η αυξημένη επισκεψιμότητα μιας εταιρικής σελίδας στα ΚΔ, μπορεί να οδηγήσει σε ανάλογη αύξηση επισκεψιμότητας της εταιρικής/εμπορικής ιστοσελίδας, προσέλκυση νέων πελατών, και ακολούθως σε αύξηση πωλήσεων. Η ταυτότητα της έρευνας: τα στοιχεία συλλέχθηκαν μέσω προσωπικών συνεντεύξεων με στελέχη 14 εταιρειών που δραστηριοποιούνται στην ελληνική αγορά από τους κλάδους: ηλεκτρονικών ειδών, τηλεπικοινωνιών, τροφίμων, καλλυντικών, αυτοκινήτων, ταξιδιών και μέσων ενημέρωσης. Οι εταιρείες επιλέχθηκαν με βάση το μεγαλύτερο αριθμό χρηστών στη σελίδα της επωνυμίας τους στο δημοφιλέστερο κοινωνικό δίκτυο, το Facebook. Τα στελέχη κατείχαν θέσεις digital marketing manager, digital brand manager, ή Social Media specialist.

Το σχεδιάγραμμα συνοψίζει το σκεπτικό μέσα από το οποίο μια εταιρεία αποφασίζει την παρουσία της στα ΚΔ.

ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΊ ΠΑΡΆΓΟΝΤΕΣ - ΤΑΣΕΙΣ ● ΜΕΙΩΜΈΝΗ ΑΝΤΑΠΟΚΡΙΣΗ ΣΤΗ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΉ ΔΙΑΦΉΜΙΣΗ ● ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ ● ΔΗΜΟΓΡΑΦΙΚΕΣ ΜΕΤΑΒΟΛΕΣ ● ΟΙ ΠΡΟΤΙΜΗΣΕΙΣ ΤΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ ● ΧΑΜΗΛΟ ΚΟΣΤΟΣ

ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ

ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΊ ΠΑΡΆΓΟΝΤΕΣ ● ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ● ΣΤΟΧΕΥΣΗ ● ΤΟΠΟΘΕΤΗΣΗ ● SOCIAL MEDIA ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΜΗΤΡΙΚΗΣΣ ΕΤΑΙΡΙΑΣ

● ΑΠΟΦΑΣΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΩΝ ● ΕΠΙΛΟΓΉ ΚΟΙΝΩΝΙΚΟΥ ΔΙΚΤΥΟΥ

● ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΙ ● ΔΙΑΛΟΓΟΣ ΜΕ ΤΟ ΚΟΙΝΟ ● ΑΝΑΓΓΕΛΙΑ ΕΙΣΑΓΩΓΗΣ ΝΕΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ ● ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ/ΧΡΗΣΙΜΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ● ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ/ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ

ΣΤΟΧΟΙ - ΑΝΑΜΕΝΟΜΕΝΑ ΟΦΕΛΗ ● ΑΛΛΗΛΕΠΙΔΡΑΣΗ ΜΕ ΤΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ ● ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ/ΕΝΙΣΧΥΣΗ ΣΧΕΣΕΩΝ ● ΔΕΣΜΕΥΣΗ ΣΤΗ ΜΑΡΚΑ ● ΣΥΣΤΑΣΕΙΣ (WOM) ● ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΗΜΟΤΗΤΑ ● ΠΙΣΤΟΤΗΤΑ ● ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΕΝΕΡΓΕΙΩΝ ● ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ● ΑΥΞΗΣΗ ΠΩΛΗΣΕΩΝ ● ΑΠΟΚΤΗΣΗ ΝΕΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ

Masterlink

Ambush Marketing ©Από τον Νάσο Καραγεωργιάδη (ΜΦ 2004), PhDC, MSc, BSc, BEng

Click Here to PLAY the VIDEO

Ambush Marketing: Επίδειξη Δημιουργικότητας Θρασύτητας; Nike takes over South Africa

ή

Το 1996 στους Ολυμπιακούς αγώνες της Ατλάντα στις ΗΠΑ, λίγες μόνο εταιρίες κατάφεραν να γίνουν μέλη της κλειστής ομάδας των χορηγών των αγώνων, πληρώνοντας βεβαίως αδρά αυτή την «τιμή». Η Nike δεν ήταν μία από αυτές τις εταιρίες καθώς χορηγός του αθλητικού εξοπλισμού ήταν τότε η Reebok. Όμως, χωρίς κανένα ενδοιασμό, βρήκε τον τρόπο να κάνει αισθητή την παρουσία της αγοράζοντας μαζικά διαφημιστικές πινακίδες (billboards) γύρω από όλα τα στάδια των αγώνων και κατασκευάζοντας το χωριό της Nike (Nike Village) ακριβώς δίπλα από το αθλητικό χωριό. Κάτι αντίστοιχο συνέβη και λίγα χρόνια μετά, στο Παγκόσμιο Κύπελλο ποδοσφαίρου του 2006 στη Γερμανία και του 2010 στη Νότιο Αφρική, όπου χορηγός του αθλητικού εξοπλισμού ήταν η Adidas. Στην πρώτη περίπτωση η Nike αφού είχε διασφαλίσει ατομικές χορηγίες με τα μεγαλύτερα ποδοσφαιρικά ονόματα λανσάρισε έναν ιστότοπο κοινωνικής δικτύωσης για τους ποδοσφαιρόφιλους μέρος της καμπάνιας 9

Alumni Marketing & Communication Issue of AUEB

Rona recycles Apple’s leftover paint

της «Joga Bonito» (ένα ωραίο παιχνίδι) με αυτούς πρωταγωνιστές ενώ στη δεύτερη κυκλοφόρησε διαδικτυακά ένα viral video πάλι με τους καλύτερους τότε ποδοσφαιριστές, ενώ τοποθέτησε και μια διαδραστική κατασκευή στο Life Center, το 4ο ψηλότερο κτήριο του Γιοχάνεσμπουργκ, που επαναλάμβανε διαρκώς το βίντεο. Η εταιρία υποστηρίζει πως το ευρύ ενδιαφέρον που αναπτύχθηκε σε συνδυασμό με τις επιλογές χορηγιών σε ομάδες και ποδοσφαιριστές ανταγωνίστηκαν επάξια τις κατά πολύ ακριβότερες χορηγίες των μεγάλων ανταγωνιστών της. Αν ανατρέξει κανείς στα μεγάλα κοινωνικά γεγονότα τότε θα διαπιστώσει πως εταιρίες όπως η Nike, η Bavaria, η American Express, η Burger King, η Wendy’s και άλλες είναι οι αδιαφιλονίκητοι βασιλιάδες αυτής της μορφής μάρκετινγκ, που είναι πλέον γνωστό με το όνομα μάρκετινγκ ενέδρας ή παρασιτικό μάρκετινγκ (ambush marketing). Αν θα δίναμε έναν ορισμό τότε το μάρκετινγκ ενέδρας δεν είναι παρά μια μορφή στρατηγικής πλευρικής επίθεσης ή άμυνας (guerilla) με σκοπό να διασυνδεθεί μια εταιρεία, προϊόν ή υπηρεσία με ένα συγκεκριμένο κοινωνικό (αθλητικό, πολιτιστικό, μουσικό, κλπ) γεγονός ή εκδήλωση για να προσελκύσει την προσοχή των ανθρώπων που το παρακολουθούν ώστε να καταγραφεί στο μυαλό των δυνητικών της πελατών, χωρίς να χρειάζεται να πληρώσει τα έξοδα της επίσημης χορηγίας.

Masterlink

Τι κάνει λοιπόν μια εταιρία όταν αδυνατεί να έχει επίσημη παρουσία σε ένα μεγάλου βεληνεκούς κοινωνικό γεγονός, είτε γιατί δεν έχει (ή δεν θέλει να δώσει) τα χρήματα για να εξασφαλίσει τη συμμετοχή της ως χορηγός είτε γιατί μια άλλη εταιρία την έχει ήδη προλάβει;

Bavaria

Συνηθισμένα παραδείγματα ενεργειών παρασιτικού μάρκετινγκ περιλαμβάνουν την διάθεση διαφημιστικών δειγμάτων, ή ακόμα και εμπορευμάτων ακριβώς έξω από το φυσικό χώρο της εκδήλωσης (χωρίς τη συγκατάθεση ή γνώση των διοργανωτών), την απευθείας χορηγία από την εταιρία ή θυγατρική της σε γνωστά πρόσωπα, ηθοποιούς, αθλητές ή ομαδικά αθλήματα και ομάδες αντί για την ανάληψη επίσημης χορηγίας των εκδηλώσεων, τη διοργάνωση ή / και υποστήριξη παράλληλων γεγονότων ή εκπομπών στα ΜΜΕ, τη χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή / και ακόμα την εκτέλεση παράτολμων ενεργειών που θα «τραβήξουν» την προσοχή των θεατών . Το ερώτημα που βέβαια ανακύπτει είναι εύλογο: το μάρκετινγκ ενέδρας είναι τελικώς μια στρατηγική αυθάδης και παράτολμη ή απλά μια επίδειξη δημιουργικότητας και καινοτομίας; Η έκρηξη του είναι γεγονός πως έχει γεννήσει μεγάλη αντιπαράθεση και διαμάχη ανάμεσα στους διοργανωτές μεγάλων εκδηλώσεων από τη μια μεριά, που έχουν ανάγκη τους χορηγούς τους και προσπαθούν να διασφαλίσουν την αξία των χρημάτων που εκείνοι επενδύουν, και τις διαφημιστικές και συμβουλευτικές μάρκετινγκ εταιρίες και γραφεία από την άλλη. Αν αναλογιστεί κανείς ότι σχετικές έρευνες που πραγματοποιήθηκαν μετά το τέλος των Ολυμπιακών Αγώνων από το 1988 και έπειτα καταδεικνύουν σε ένα ποσοστό από 20% και πάνω την εσφαλμένη αναγνώριση από το κοινό των εταιριών που εφαρμόζουν τέτοιες πρακτικές ως επίσημους υποστηρικτές των αγώνων , τότε γίνεται απόλυτα κατανοητή η διαπίστωση ότι όλο και περισσότερο οι εταιρίες θα προσπαθούν να συνδέσουν το όνομα και τη φήμη τους με μεγάλα γεγονότα, ανεξάρτητα του αν θα ακολουθούν τους κανόνες ή θα εμπλέκονται σε μάλλον λιγότερο «σύννομες» συμπεριφορές.

http://money.cnn.com http://www.businessinsider.com http://news.bbc.co.uk

Audi & BMW

Click Here For More Info

10

Alumni Marketing & Communication Issue of AUEB

Masterlink

Oικονομική Kρίση Αθήνα VS Υπόλοιπη Ελλάδα ©Από την Άννα Κουκούλη, Client Service Director, MRB Hellas SA ©Επιμέλεια Τατιάνα Δαρδαμάνη, (ΜΦ 2014), MSc, ΒSc

Οικονομική κρίση: Τι αγοραστικές αλλαγές επιφέρει στις συνήθειες του πληθυσμόυ της Αθήνας & της Υπόλοιπης Ελλάδος!

Συνοπτική ταυτότητα της έρευνας TGI MRB HELLAS A.E. ● Ετήσια έρευνα από το 1986 και στην παρούσα μορφή από το 2000 ● Συλλογή συνεντεύξεων με τη μέθοδο των προσωπικών συνεντεύξεων ( face-to-face), και τη χρήση self-completion ερωτηματολογίου ● Συνεχής μηνιαία μέτρηση (εκτός Αυγούστου) ● Ετήσιο δείγμα 9,000+ ● Δομή δείγματος: Αντιπροσωπευτικό που πληθυσμού 18 έως 64 ετών ● Γεωγραφική κάλυψη: Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Αστικά, Ημιαστικά, Ηπειρωτική Ελλάδα και Κρήτη

Ως ειδικοί στον χώρο της Έρευνας Αγοράς, η εταιρία MRB HELLAS Α.Ε. μοιράζεται μαζί μας τα μέχρι σήμερα αποτελέσματα της ετήσιας έρευνας Target Group Index (TGI) που πραγματοποιεί και φέτος στη χώρα μας. Εξαιτίας της οικονομικής κρίσης, οι στάσεις και συμπεριφορές των καταναλωτών αλλάζουν με έντονους ρυθμούς λόγω των πολλών και σημαντικών ανακατατάξεων που βιώνουν. Πέραν των ψυχολογικών επιπτώσεων, με αποκορύφωμα την ανασφάλεια για το προσεχές μέλλον, η απώλεια εισοδήματος έχει επιφέρει, εκ των πραγμάτων, πολύ σημαντικές μεταβολές στην αγοραστική συμπεριφορά του Έλληνα καταναλωτή. Είναι λοιπόν πολύ ενδιαφέρον να παρατηρήσουμε, μέσω των αποτελεσμάτων που ακολουθούν (διαγράμματα 1, 2, 3, 4), το πως βιώνεται η οικονομική κρίση αφενός στον πληθυσμό της Αθήνας και αφετέρου στον πληθυσμό της υπόλοιπης Ελλάδας. Η MRB HELLAS A.E. εξέτασε τις συνέπειες της απώλειας εισοδήματος στην αγοραστική δύναμη των συμπατριωτών μας, τις αλλαγές που πραγματοποιήθηκαν στην επιλογή και την ποσότητα των προϊόντων που αγοράζουν καθώς και την γνώμη τους για την μελλοντική τους προσωπική οικονομική κατάσταση. Εμείς σας παρουσιάζουμε τα αποτελέσματα...

11

Alumni Marketing & Communication Issue of AUEB

Masterlink

Αλλαγές που έγιναν

Η κρίση στην Ελλάδα Απώλεια Εισοδήματος λόγω Κρίσης

1

3 Οι αλλαγές αυτές είναι κατά κύριο λόγο η αγορά λιγότερων προϊόντων και στη συνέχεια η αναζήτηση προσφορών και εκπτώσεων. Αξίζει να σημειωθεί και πάλι η μεγάλη διαφοροποίηση μεταξύ Αθήνας και υπόλοιπης Ελλάδας και στην αγορά Μαρκών Σούπερ Μάρκετ (own label products). Βλέπουμε από το παραπάνω γράφημα ότι τα προϊόντα ιδιωτικής ετικέτας προτιμώνται πλέον από το 69% των Αθηναίων έναντι του 45% των καταναλωτών στην υπόλοιπη Ελλάδα.

Ο Έλληνας είναι γεγονός ότι έχει αλλάξει την αγοραστική του συμπεριφορά τα τελευταία χρόνια. Η μεγάλη και συστηματική απώλεια του εισοδήματός του οδηγεί στο να χάνει και μεγάλο μέρος της αγοραστικής του δύναμης.

Αλλαγές στις αγοραστικές συνήθειες λόγω κρίσης

Άποψη για τη προσωπική οικονομική κατάσταση

4

2 Αξίζει όμως να δούμε την διαφοροποίηση μεταξύ της Αθήνας και της υπόλοιπης Ελλάδας. Βλέπουμε λοιπόν ότι οι κάτοικοι των Αθηνών είναι εκείνοι οι οποίοι δηλώνουν σε μεγαλύτερο βαθμό (70%) ότι λόγω της κρίσης έχουν αλλάξει τις αγοραστικές τους συνήθειες πάρα πολύ. Για την υπόλοιπη Ελλάδα οι αγοραστικές συνήθειες άλλαξαν μεν αλλά σε χαμηλότερο βαθμό καθώς μόνο το 43% δηλώνει ότι έχει κάνει αρκετές αλλαγές στις αγοραστικές του συνήθειες.

12

Alumni Marketing & Communication Issue of AUEB

Βέβαια μπορεί κανείς να αναλογιστεί πόσο ακόμα θα επηρεαστεί η αγοραστική συμπεριφορά στην Ελλάδα, όταν 9 στους 10 ερωτώμενους στην Αθήνα και 8 στους 10 στην υπόλοιπη Ελλάδα δήλωσαν ότι περιμένουν πως η προσωπική τους οικονομική κατάσταση θα χειροτερέψει περαιτέρω τα επόμεναMasterlink χρόνια.

Τα νέα μας ©Από τον Βασίλη Βεντουράτο (MΦ 2004), MSc, BSc

Τα νέα των αποφοίτων του Μεταπτυχιακού Προγράμματος Μάρκετινγκ και Eπικοινωνία!

Follow us @

if Η ενότητα αυτή φιλοδοξεί να φιλοξενεί ειδήσεις που αφορούν, αφενός εμάς τους αποφοίτους των Μεταπτυχιακών Προγραμμάτων Μάρκετινγκ και Επικοινωνίας του Ο.Π.Α. και τη Λέσχη μας, και, αφετέρου, αυτά τα ίδια τα Μεταπτυχιακά Προγράμματά μας. Ειδήσεις όπως η επαγγελματική εξέλιξη και δραστηριότητες των αποφοίτων, reunions που πραγματοποιήθηκαν με σχετικό φωτογραφικό υλικό ή προσκλήσεις σε reunions που πρόκειται να πραγματοποιηθούν, φωτογραφίες από εκπαιδευτικά ταξίδια στο πλαίσιο των σπουδών, ορκωμοσίες, έναρξη νέων προγραμμάτων, διαλέξεις, επισκέψεις σημαντικών καθηγητών του εξωτερικού κ.ά., μπορούν να συνθέσουν το περιεχόμενο της σελίδας αυτής, αρκεί να έχουμε τη συμβολή όλων, αποφοίτων και Γραμματειών των Προγραμμάτων. Για το σκοπό αυτό, μπορείτε να στέλνετε το υλικό που επιθυμείτε να δημοσιεύσουμε στα επόμενα τεύχη, στη διεύθυνση: alumni.ment@gmail.com

13

Alumni Marketing & Communication Issue of AUEB

Masterlink

Τα νέα των Aποφοίτων & της Λέσχης! Γενική Συνέλευση: Η Λέσχη Αποφοίτων (της οποίας όλοι οι απόφοιτοι του

Μεταπτυχιακού Προγράμματος Μαρκετινγκ και Επικοινωνία είμαστε «a priori» μέλη) ευρισκόμενη στην αφετηρία μιας νέας -καλύτερης, όπως πιστεύουμε- εποχής, πραγματοποιεί μέσα στον Ιανουάριο την Ετήσια Γενική Συνέλευση και αρχαιρεσίες για την εκλογή νέου Διοικητικού Συμβουλίου. Η παρουσία, συμμετοχή και ενεργοποίηση όσο το δυνατόν περισσότερων αποφοίτων, αφενός είναι απολύτως αναγκαία για τον προγραμματισμό και την υλοποίηση των φιλόδοξων στόχων της Λέσχης και αφετέρου θα στείλει προς όλες τις κατευθύνσεις ένα ισχυρό μήνυμα ότι πιστεύουμε στις δυνάμεις μας και ότι πιστεύουμε στην επιστήμη που σπουδάσαμε και στο ρόλο που μπορεί να διαδραματίσει στις δύσκολες μέρες που βιώνει ο τόπος μας. Περισσότερες λεπτομέρειες θα λάβετε με e-mail από τις Γραμματείες των Προγραμμάτων.

Διεξαγωγή έρευνας μεταξύ των αποφοίτων: Ο Σύλλογος, σε συνεργασία

με το Τμήμα Μάρκετινγκ και Επικοινωνίας του Ο.Π.Α., έχει προγραμματίσει και ξεκινάει μέσα στο επόμενο διάστημα, έρευνα μεταξύ αποφοίτων των Προγραμμάτων Μερικής Φοίτησης, Πλήρους Φοίτησης αλλά και με κατεύθυνση στο Διεθνές Μάρκετινγκ, η οποία θα πραγματοποιηθεί από υποψήφιους διδάκτορες του Τμήματος, μέσω του συστήματος τηλεφωνικών συνεντεύξεων CATI και με χρήση ερωτηματολογίου. Στόχος της έρευνας είναι η συγκέντρωση των απόψεων και προσδοκιών των αποφοίτων από το Σύλλογο, έτσι ώστε, το νέο ξεκίνημα του Συλλόγου να θεμελιωθεί σε όσο το δυνατό σταθερότερες βάσεις. Σας παρακαλούμε λοιπόν όλους για την πρόθυμη συμμετοχή σας στο κάλεσμα.

Στο πλαίσιο της στενής συνεργασίας

μας με τα Μεταπτυχιακά Προγράμματα και με στόχο την διαρκή επαύξηση των γνώσεων και των δεξιοτήτων των μελών μας, εξασφαλίσαμε την παροχή δυνατότητας παρακολούθησης μαθημάτων του νέου προγράμματος από τους αποφοίτους. Η οργάνωση και η ρύθμιση των λεπτομερειών της διαδικασίας θα ολοκληρωθούν από το νέο Δ.Σ. του Συλλόγου, το οποίο θα προκύψει από τις αρχαιρεσίες του Ιανουαρίου.

Reunion προγραμματίζουν οι απόφοιτοι του Τμήματος 2001-2003 (Part Time) για το

μεσημέρι του Σαββάτου 11/01/2014 σε ταβέρνα της Αθήνας. Oι απόφοιτοι θα ενημερωθούν με e-mail από τον πρόεδρο-liaison του Τμήματος Βασίλη Βεντουράτο. Τυχόν προτάσεις/ ιδέες σχετικά με τον τόπο συνάντησης είναι επιθυμητές και ευπρόσδεκτες.

14

Alumni Marketing & Communication Issue of AUEB

What’s New @ MSc Marketing & Communication? ✳ Ανανεώθηκε μέχρι το Ακαδ. Έτος 2020-21 η λειτουργία του Μεταπτυχιακού Προγράμματοs.

Παράλληλα, ανανεώθηκε και το πρόγραμμα σπουδών του, έτσι ώστε να ανταποκρίνεται όσο το δυνατόν καλύτερα στις σύγχρονες προκλήσεις και απαιτήσεις. Click Here For More Info

✳

Καθηγητές του Τμήματος Μάρκετινγκ και Επικοινωνίας του Ο.Π.Α. συμμετείχαν στη διοργάνωση των βραβείων «Made in Greece» που θεσπίστηκαν από την Ελληνική Ακαδημία Μάρκετινγκ. Click Here For More Info

✳

Ολοκληρώθηκε με μεγάλη επιτυχία το Πρόγραμμα Ανάπτυξης Επαγγελματικών & Προσωπικών Ικανοτήτων που διοργάνωσε το μεταπτυχιακό πρόγραμμα Πλήρους Φοίτησης «Μάρκετινγκ & Επικοινωνία» στα Τρίκαλα Κορινθίας. Πραγματοποιήθηκε το χρονικό διάστημα 25-27/10/2013. Στόχος του ήταν η εστίαση στην καλύτερη κατανόηση του εαυτού μας και των άλλων. Επιπλέον, σκοπός της δραστηριότητας ήταν η ανάδειξη ικανοτήτων και δεξιοτήτων για μια επιτυχημένη ανταπόκριση στην επίπονη διαδικασία εύρεσης απασχόλησης. Click Here For More Info

✳ Σε πολύ υψηλό ποσοστό 80% ανέρχεται η απασχόληση των τελειόφοιτων της σειράς

2011-2012. Ήδη, σε ποσοστό 80%, οι τελειόφοιτοι φοιτητές του Τμήματος Πλήρους Φοίτησης, πριν ακόμα ολοκληρώσουν το πρόγραμμα σπουδών τους, εργάζονται σε επιχειρήσεις και οργανισμούς στον ιδιωτικό, κυρίως, τομέα, γεγονός που καταδεικνύει την μεγάλη αναγνώριση και απήχηση της αξίας του προγράμματος στη αγορά εργασίας, παρά τη πολύ δύσκολη οικονομική συγκυρία που επικρατεί. Click Here For More Info Για την επιτυχή συνέχιση της σημαντικότατης αυτής δράσης των Μεταπτυχιακών Προγραμμάτων μας (που –σημειωτέον- δίνει προστιθέμενη αξία και στα δικά μας πτυχία), είναι απαραίτητη η συμβολή όλων των αποφοίτων που κατέχουν θέσεις ή έχουν πρόσβαση σε στελέχη εταιρειών με θέσεις τέτοιες που τους παρέχουν τη δυνατότητα να εξασφαλίσουν απασχόληση για πρακτική εξάσκηση σε τελειόφοιτους των Μεταπτυχιακών μας. Για περισσότερα, μπορείτε να επικοινωνείτε με τις Γραμματείες των Προγραμμάτων: τηλ.: 210-82 03 432, 434, 665, 631.

Masterlink

Ups Παυλίνα Κατιάι, (ΠΦ 2013) Πάμπλο Πινάδα: Ο πρώτος δάσκαλος με σύνδρομο Down. Δεν ήταν οι γονείς μου που μου το είπαν. Ήταν ο δάσκαλός μου. Ήμουν περίπου εφτά χρονών, όταν με ρώτησε αν ήξερα τι είναι το σύνδρομο Down. Φυσικά απάντησα ναι. Με κοίταξε έντονα και μου εξήγησε τη γενετική του σύνδρομου Down. Στην ηλικία αυτή ήταν πραγματικά πολύ σκληρό. Για μένα αυτό ακουγόταν σαν αραμαϊκά. Ήταν πολύ βαρύ. Του έθεσα μόνο δύο ερωτήσεις: «Είμαι χαζός;» Απάντησε : «Όχι.» «Μπορώ να συνεχίσω να πηγαίνω στο σχολείο με τους φίλους μου;» Απάντησε : «Κανένα πρόβλημα» . Τα υπόλοιπα μου ήταν παντελώς αδιάφορα. Βασίλης Βεντουράτος, (ΜΦ 2004) «Μπορεί να είσαι απλά ένα άτομο μέσα στον κόσμο, αλλά, για κάποια άλλα άτομα, μπορείς να γίνεις ο κόσμος τους.» (G.G.Marquez) Diego Frazão Torquato, 12 χρονών Βραζιλιάνος: Παίζει βιολί στην κηδεία του δασκάλου του. Ο δάσκαλός του, του έδειξε το δρόμο να ξεφύγει από τη φτώχεια και τη βία μέσω της μουσικής.

Tατιάνα Δαρδαμάνη, (ΜΦ 2014) Κάθε πατέρας είναι ο προσωπικός ήρωας στα παιδικά μάτια κάθε αγοριού. Στην περίπτωση του 72αχρονου Dick Ηοyt μαζί με τον παράλυτο γιο του Rick, έχουν τρέξει μαζί, πάνω από 1.000 αγώνες δρόμου μεταξύ αυτών μαραθώνιοι και τρίαθλοι σε διάστημα 30 χρόνων! Όπως εξομολογήθηκε ο ίδιος ο Dick σε συνέντευξη του, την πρώτη φορά που έτρεξαν μαζί σε αγώνα 5χλμ, ο Rick του είπε: ‘‘Πατέρα, όταν τρέχουμε νιώθω την παράλυση μου να εξαφανίζεται’’! Και αυτό ήταν απλά η αρχή! Κάντε Click εδώ για να δείτε το συγκινητικό βίντεο και παραδειγματιστείτε από την δύναμη ψυχής πατέρα και γιού!

15

Alumni Marketing & Communication Issue of AUEB

Σοφία Ραβάνη, (ΠΦ 2013) Taxibeat: Μια πρωτότυπη, εύχρηστη και δωρεάν εφαρμογή! Είναι ένα app που έχω αγαπήσει, το οποίο ξεκίνησε από την Ελλάδα και επεκτείνεται και στο εξωτερικό! Το Taxibeat είναι μία εφαρμογή για smartphone που σου δίνει τη δυνατότητα να καλείς μέσω το taxi θέλεις μέσω του app, να διαβάζεις το profil του οδηγού, να γνωρίζεις ανά πάσα στιγμή πότε θα έρθει το ταξί που έχεις καλέσει και πολλές άλλες δυνατότητες! Η υπηρεσία έχει και την online έκδοσή https://taxibeat.gr/book-a-taxi/! Συγχαρητήρια λοιπόν στο Ελληνικό start-up! Ας πάρουμε όλοι παράδειγμα και ας γίνουμε δημιουργικοί! Νίκος Καμινάς, (ΜΦ 2014) Δύο Βρετανοί δάσκαλοι έσπασαν το παγκόσμιο ρεκόρ για το μεγαλύτερο ταξίδι με τουκ- τουκ, τρίκυκλο όχημα, χαρακτηριστικό στην Ασία. Οι Richard Sears και Nick Gough ταξίδεψαν τουλάχιστον 37.500 χιλιόμετρα, ξεκινώντας από το Λονδίνο τον Αύγουστο, και έχουν περάσει από τριάντα επτά χώρες! Ο Sears τόνισε πως ελπίζει το ταξίδι τους να στείλει μήνυμα ευαισθητοποίησης για τα παιδιά στον αναπτυσσόμενο κόσμο που δεν έχουν πρόσβαση σε δομές εκπαίδευσης. Παρά τις δεσμεύσεις των ηγετών του κόσμου, 57.000.000 παιδιά δημοτικού δεν πηγαίνουν σχολείο. ΜΠΡΑΒΟ ΤΟΥΣ !!! Νάσος Καραγεωργιάδης, (ΜΦ 2004) Η Επιτροπή Οικονομικών Υποθέσεων του Ευρωκοινοβουλίου, ηγείται έρευνας για να αξιολογήσει τις ενέργειας της τρόικας στα κράτη-μέλη της ευρωζώνης που τέθηκαν υπό τις υπηρεσίες της. Όσο οι επιπτώσεις των επιλογών της τρόικας εξακολουθούν να δημιουργούν μεγάλο προβληματισμό μια ανεξάρτητη ματιά ίσως καταφέρει να δώσει πειστικές απαντήσεις. Ίδωμεν …

Masterlink

Downs

Παυλίνα Κατιάι, (ΠΦ 2013) Έντεκα Πακιστανοί δάσκαλοι που είχαν εμπλακεί σε εκστρατεία για τον εμβολιασμό κατά της πολιομυελίτιδας έπεσαν θύματα απαγωγής από ενόπλους όπως ανακοίνωσαν αξιωματούχοι, σε μια σειρά περιστατικών που εμποδίζουν τις προσπάθειες εξάλειψης της νόσου.

Σοφία Ραβάνη, (ΠΦ 2013) Όσοι την πρόλαβαν, την πρόλαβαν! Η ΕΡΤ έβαλε λουκέτο στις 11 Ιουνίου 2013, γεγονός που προκάλεσε αντιδράσεις πολιτικών κομμάτων, της ΕΣΗΕΑ, αλλά και διεθνείς αντιδράσεις. Συγκλονιστικό και πρωτοφανές ήταν το κύμα αλληλεγγύης που εκδηλώθηκε από την στιγμή που μαθεύτηκε η είδηση ότι η κυβέρνηση Σαμαρά κλείνει την ΕΡΤ, εγώ θα ρωτήσω, όταν έκλεισε το ALTER που ήταν η αλληλεγγύη; Όταν έκλεισαν τόσα περιοδικά και ιδιωτικές επιχειρήσεις που ήταν οι αντιδράσεις των πολιτικών κομμάτων; Νίκος Καμινάς, (MΦ 2014) Ακόμη πιο οδυνηρές είναι οι επιπτώσεις από το κλείσιμο των Πανεπιστημίων για τους επί πτυχίω φοιτητές. Κάποιοι είχαν προγραμματίσει να κάνουν μεταπτυχιακό στο εξωτερικό περιμένοντας ότι τώρα θα έπαιρναν το πτυχίο τους, τώρα όμως αναγκαστικά χάνουν τις προθεσμίες για να δηλώσουν συμμετοχή άρα χάνουν και τη θέση. Ντροπή μας !!! Νάσος Καραγεωργιάδης, (MΦ 2004) Αν και πέρα από το ζήτημα της αμφίβολης και κακόγουστης αισθητικής τους οι καμπάνιες της μεγαλύτερης αλυσίδας παιγνιδιών λιανικής στην Ελλάδα, της JUMBO, είναι συνήθως επιτυχημένες δε συμβαίνει το ίδιο, κατά πως φαίνεται, και για τις συνθήκες εργασίας εντός της εταιρίας. Συμβάσεις 4ωρης απασχόλησης με μισθό 200€ το μήνα ενώσω παρουσιάζεται ρεκόρ τζίρου, ξεπερνώντας τα 500 εκατ. €, θυμίζουν εργασιακό μεσαίωνα. Απλά ντροπή!

16

Alumni Marketing & Communication Issue of AUEB

Βασίλης Βεντουράτος, (ΜΦ 2004) Τι κι ήταν ετοιμόγεννη; Τι κι αν κλαίγοντας ζητούσε βοήθεια; Η άπορη Μεξικάνα γέννησε στο προαύλιο του νοσοκομείου στο οποίο δεν της επέτρεπαν να μπει γιατί δεν είχε χρήματα.

Tατιάνα Δαρδαμάνη, (MΦ 2014) Είναι απίστευτα λυπηρό αυτούς τους δύσκολους καιρούς που βιώνουμε, συνάθρωποί μας να υποφέρουν μέσα στο κρύο και στην φτώχεια. Δυστυχώς, η ίδια η οικονομική κρίση αντί να μας φέρει πιό κοντά, αντιλαμβάνομαι μέρα με την μέρα, πόσο απόμακρους και εγωιστές μας κάνει. Ευτυχώς όμως, σε αυτόν τον τόπο που ζούμε, υπάρχουν ομάδες ανθρώπων που πασχίζουν να οργανώνουν εκδηλώσεις, φιλανθρωπικά bazaar, σύτιση και ζεστασιά για πολλούς συμπολίτες μας, που μας έχουν ανάγκη. Όσοι λοιπόν μπορούμε, είτε εθελοντικά να βοηθήσουμε τέτοιες οργανώσεις, είτε να προσφέρουμε οτιδήποτε από το υστέρημά μας, θα αποτελέσει σημαντικό χέρι βοηθείας. Σκεφτείτε πόσοι άνθρωποι παγώνουν στους δρόμους τον χειμώνα και πόσες παλιές μας κουβέρτες είναι ξεχασμένες σε κάποιο ντουλάπι. Κάνε εσύ την αρχή και δείξε τον δρόμο και στους υπόλοιπους! More Info Here

!

Μοιραστείτε μαζί μας τα δικά Ups & Downs στο email: alumni ment@gmail.com

Masterlink

ID

Masterlink

Το δικό μας βήμα!

Tο e-Newsletter «Masterlink» που κρατάτε στα χέρια σας μπορεί, με τη δική σας ενεργή συμμετοχή, να εξελιχθεί σε ένα πραγματικά χρηστικό εργαλείο γνώσης αλλά και επαφής για όλους μας. Δώστε μας υλικό, τροφή για σκέψη και αναζήτηση, στείλτε μας τα θέματα, τα άρθρα και τις ιδέες σας, προκαλέστε το δημιουργικό διάλογο και την ανταλλαγή βέλτιστων πρακτικών. Το «Masterlink» θα είναι κοντά σας κάθε δίμηνο. Ο,τιδήποτε επιθυμείτε να δημοσιευτεί μπορείτε να το στέλνετε στο email: alumni.masterlink@gmail.com

--------------n-------------Συντακτική Ομάδα: Βασίλης Βεντουράτος (ΜΦ, 2004) Θανάσης Δημάκης (ΠΦ, 2007) Νάσος Καραγεωργιάδης (ΜΦ, 2004) Νίκος Καμινάς (ΜΦ, 2014) Παυλίνα Κατιάι (ΠΦ, 2013) Τατιάνα Δαρδαμάνη (ΜΦ, 2014)

Επιμέλεια Ύλης – Σχεδιασμός Εντύπου: Τατιάνα Δαρδαμάνη (ΜΦ, 2014) Ηλεκτρονική Έκδοση: Θανάσης Δημάκης (ΠΦ, 2010) Αρχισυνταξία: Νάσος Καραγεωργιάδης (ΜΦ, 2004) Πρακτορείο Φωτοφραφιών Shutterstock Έκδοση: Λέσχη Αποφοίτων Μεταπτυχιακών Προγραμμάτων Μάρκετινγκ & Επικοινωνίας Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών (ΛΕ.Μ.Μ.Ε.Ο.Π.Α.)

17

Alumni Marketing & Communication Issue of AUEB

Masterlink

Stay tuned for the next issue on

March

Masterlink

Καλές Γιορτές & Eυτυχισμένο το 2014 Click here to see your e card!!