VOLUMEN 86 NOVIEMBRE 2016
17 AÑOS de CRECIMIENTO El Club de Ejecutivos, desde sus comienzos, ha apostado por convertirse en una plataforma para el desarrollo de los socios y sus empresas. Continuando esta línea, pretende seguir incidiendo en la sociedad, apoyando y aportando desde el sector privado y hacia las políticas públicas para el mejoramiento del clima de negocios y la competitividad empresarial.
C A R TA D E L E D I T O R
COMISIÓN DIRECTIVA
Período 2016 - 2018
Presidente Vicepresidente Secretaria Tesorero Directores
Síndico Titular Síndico Suplente
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NEWSLETTER #86
Yan Speranza Luigi Picollo Carolina de Bestard Alejandro Jara Manzoni Roberto Daher Laura Ramos Tina Acosta Susana Ortiz Javier Viveros Sebastien Lahaie Gloria Ortega Augusto Scavone Laura Méndez
D 2023… ¿el año mágico?
esde hace varios meses y de manera creciente, este año casi mágico del 2023 se viene convirtiendo en una suerte de respuesta salvadora para cualquier problema que requiera una importante cantidad de recursos económicos por parte del Estado. Lo positivo de todo esto es que de alguna forma estamos iniciando un debate muy importante para el país, aunque debemos evitar el facilismo de pretender solucionar todo con los grandes recursos que se supone recibirá el Paraguay a partir del 2023.
CLUB DE EJECUTIVOS
En términos muy simples, lo que ocurrirá en dicho año es que la Itaipú Binacional terminará de pagar su enorme deuda, que actualmente le significa una erogación anual que está en el orden de los 2.000 millones de dólares. El Tratado actual indica que la tarifa de la energía que produce Itaipú se establece básicamente a partir de dos elementos: los costos de producción (acá simplificando podemos incluir también los pagos en concepto de royalties, utilidad por capital aportado y compensaciones a los países dueños de la entidad) y el servicio de la deuda. En la lógica actual del Tratado, la tarifa debe sencillamente cubrir todos los costos y no se generan utilidades por parte de la empresa binacional. Entre estos dos elementos mencionados, en términos de lo que le cuesta a Itaipú producir la energía y por lo tanto lo que determina finalmente su precio de venta, el pago de la deuda representa alrededor de un 62% de la tarifa, con lo cual en el momento que se termine de pagar la deuda se presentarían como dos opciones básicas: o la tarifa baja sustancialmente o la misma se mantiene y se generan utilidades para los dueños, es decir Paraguay y Brasil. Obviamente, todo esto se tendrá que negociar y establecer en un nuevo Tratado entre nuestros países, pues el actual vence justamente en el 2023. En principio, y para las nuevas reglas de juego para el 2023, lo lógico parecería ser que con costos mucho más bajos y tarifas manteniéndose en
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los mismos rangos actuales, Paraguay y Brasil podrían beneficiarse con utilidades generadas por Itaipú, que en números muy gruesos podrían ser de unos 1.000 millones de dólares anuales para cada país. Esta cifra es ínfima para una economía enorme como la del Brasil, pero muy grande para una economía como la nuestra en donde semejantes recursos pueden generar determinados impactos a nivel nacional. Ahora bien, dichos impactos serán más positivos o incluso negativos de acuerdo a cómo decidamos utilizar dichos potenciales recursos del país. Si dichos recursos sirven de excusa para no encarar antes determinadas reformas que necesitamos o peor aún, se destinan a sostener artificialmente sistemas que ya no funcionan, sin duda el impacto negativo de estos ingentes recursos puede ser muy grande, por muy paradójico que esto pueda parecer.
anticiparnos con tiempo a los acontecimientos, y podría parecer incluso que aún falta mucho tiempo. Sin embargo, lo que se negocie bien o mal y lo que se decida implementar correcta o equivocadamente van a tener un impacto significativo en nuestra sociedad. Levantando un poco la mirada, es un tema tan trascendental que debemos iniciar ya su tratamiento, de la manera más seria y rigurosa posible.
Yan Speranza Presidente del Club de Ejecutivos
Con seguridad aparecerán grupos estacionados en lo peor de la práctica política tradicional que tratarán de obtener una tajada de estos recursos, de las formas más creativas posibles. Necesitamos construir anticuerpos contra ese tipo de contingencias indeseadas. Y la mejor manera es iniciar un proceso muy abierto y participativo que nos permita discutir como sociedad, la mejor manera de utilizar esos recursos para potenciar el desarrollo del país en el mediano y largo plazo. Por lo general, no estamos muy acostumbrados a
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CONTENIDO
39 NOTA DE TAPA
17 años de crecimiento
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la creatividad paraguaya nunca dejó de evolucionar y no va a parar
ECONOMÍA
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Maquila: Paraguay tiene una ventaja muy grande.
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ASESORÍA
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GESTIÓN HUMANA
GESTIÓN
EMPRESARIAL Hacia la profesionalización: gestión de procesos de un negocio.
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RSE
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EMPRESARIAL
Impacto social: buenas prácticas para un negocio sustentable.
CULTURA
Obesidad: ¿cuánto cuesta el sobrepeso a las empresas?
44 OPINIÓN
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COMISIÓN DE COMUNICACIÓN Tina Acosta Laura Méndez Luigi Andrada César Pereira Da Costa
CLUB DE EJECUTIVOS
publicidad e x terior : innov a ción con im p a c t o
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ENTREVISTA Laura Méndez, Laura Ramos, Alejandra Pekarevich, Lucía Velazquez, Esteban Britoz. Comisión de Networking
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FLASH EJECUTIVO
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BENEFICIOS DEL CLUB
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ACTIVIDADES DEL CLUB
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AUSPICIANTES DEL MES
Si quieres participar en la revista con algún contenido favor escribirnos a: comunicacion@clubdeejecutivos.org.py
STAFF REDACCIÓN Ma. Belén Andrada DIRECCIÓN DE ARTE Pablo Suarez DISEÑO Y DIAGRAMACIÓN Deisy Sosa DIRECCIÓN COMERCIAL Diego Aranda EJECUTIVA COMERCIAL Lurdes Barijhó lurdes.barijho@creamost.com.py
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Profesor Chávez 157 casi Sacramento (59521) 603 153 E-mail: sac@creamost.com.py Impreso en Mercurio S.A. +595 21 290 895 www.mercurio.com.py
Esta edición es distribuida en forma gratuita y exclusiva. Prohibida su venta. La Revista está editada por Creamost S.A. Las fuentes consultadas para la selección de los artículos que integran la presente edición es responsabilidad de sus autores y no expresan necesariamente la opinión de los editores. El contenido de los espacios publicitarios y de los artículos publicados en esta edición, son responsabilidad plena de las empresas auspiciantes y/o autores. Las reproducciones son con el permiso de su autor o editorial mencionando su fuente original.
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ECONOMÍA
MAQUILA
Paraguay tiene una ventaja muy grande El volumen de exportación de Maquila genera millones de dólares al año. Implica el mayor volumen de ingresos al país y, además, crea mayores fuentes de empleo.
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efiriéndose a recientes reuniones con empresas brasileras que pretenden instalarse el próximo año en Paraguay, concretamente en Paraguarí, el Lic. Agustín Andrada, director del Estudio Aduanero Andrada Nogués, afirma que prevé un alto porcentaje de empresas que vendrán bajo el régimen de Maquila. ¿Cómo ve la situación actual? Este año, se ha hecho una campaña fabulosa para demostrar a nuestros vecinos y a países que están fuera del Mercosur, de las innumerables ventajas que hoy podemos ofrecer a quienes deseen venir a invertir al Paraguay. El bajo nivel impositivo, la excelente posición geográfica, la estabilidad monetaria, la gran existencia de empresas que han venido estos últimos años a producir y construir, han elevado de manera fantástica nuestra imagen,
para dar mayor confianza a aquellos empresarios que buscan por supuesto venir a ganar dinero. Es un momento en el que debemos pensar, que todos los paraguayos deben tomar conciencia de que no puede dar ningún paso hacia atrás, los jóvenes tienen la obligación de capacitarse más, sino otros vendrán a ocupar su lugar. En un contexto amplio, hay muchas empresas que van a venir, no solamente de Sudamérica, sino de otras partes del mundo, de Rusia, Italia, España, Canadá… la perspectiva que va a tener Paraguay para los próximos años es muy grande. De acuerdo a lo reportado por el Ministerio de Hacienda, en lo que va del año 2016, fueron aprobadas 12 propuestas de inversiones privadas por un total de US$ 12.853.487.
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Es digno de destacar que las empresas que realizan operaciones de Maquila tienen condiciones inmejorables relacionadas a menores costos tributarios y productivos. Existen rubros tradicionales que hoy se están produciendo en nuestro país y se mencionan, como ejemplo, la producción y exportación de perfiles metálicos como producto terminado, fabricación de preformas de plástico, fabricación y comercialización de compuestos plásticos adhesivos, autopartes, etc. “El régimen de Maquila, junto con otras ventajas que se ofrecen al inversionista, convierte a Paraguay en aliado estratégico para la producción y participación en el comercio internacional, según indicó también el Ministerio de Hacienda”, finaliza Andrada.
En un país como el nuestro se puede producir, se puede ganar dinero” ¿Por qué en Paraguay? La ventaja de producir acá es inmensa. En un país como el nuestro, se puede trabajar y ganar dinero, hay mucha mano de obra que desea ser aceptada, para ello deben ser capacitados en lo básico, potenciar sus cualidades, capacitarlos en diferentes áreas…en general hay mucho por hacer, todo está por hacerse. La Maquila es un régimen que da una posibilidad linda para salir adelante, espero que las empresas conozcan más de esto, pues no es solo para quienes pretendan venir a invertir acá; nuestras empresas con capacidad ociosa pueden maquilar, es cuestión de enseñarles a aprovechar esta hermosa oportunidad. ¿Cómo miran las empresas paraguayas esta situación? Noto que hay cierto desconocimiento o, más bien, aún no están encontrando o descubriendo la ventaja que les da la Maquila. Hay muchas empresas paraguayas exitosas con capacidad productiva y capacidad ociosa, y esa capacidad ociosa la pueden emplear acogiéndose al régimen de Maquila; pueden establecer contactos en el exterior y producir, creando en ese espacio de producción un proyecto interesante, como lo he mencionado más adelante. ¿Cree que es una ventaja que convendría explotar? Positivo, claro que sí. Creo que la Maquila es una gran ventaja, es una herramienta válida hoy para producir, para crear, para vender, para abrir nuevos mercados. Como dije, quizás mucha gente desconoce en qué consiste exactamente, aunque mucho se escuche de este término. Es muy notorio lo que está haciendo este gobierno, lo que hace el Ministerio de Industria y Comercio, salir del país y darnos a conocer. La gente no sabía de la magnitud de Paraguay, porque nosotros tampoco nos “vendíamos”, es decir, no demostrábamos el potencial del país.
Agustín Andrada Director de Estudio Aduanero Andrada Nogués Socio del Club de Ejecutivos WWW.CLUBDEEJECUTIVOS.ORG.PY
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GESTIÓN HUMANA
OBESIDAD
¿Cuánto cuesta el sobrepeso a las empresas? Los malos hábitos que se pueden adquirir de una vida laboral desordenada pueden acarrear distintas consecuencias negativas para el organismo. Los esfuerzos de las empresas por prevenirlos se han dirigido hacia enfermedades como estrés o incluso depresión. Pero… ¿y la obesidad? Pocas son las compañías que han entendido cuánto y de qué manera impacta en una organización.
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a obesidad es una enfermedad crónica, que puede darse como consecuencia de múltiples factores. La Organización Mundial de la Salud (OMS) la ha considerado una epidemia mundial, la cual puede conducir a diversas complicaciones tales como diabetes, enfermedades cardiovasculares, hipertensión arterial, artritis, depresión u otras. Alejandra Chamorro, directora administrativa del Centro Terapéutico Dr. Máximo Ravenna, explica que hay una gran relación entre la obesidad y los negocios, ya que la primera impacta en una empresa tanto en términos de productividad como económicos. Al mismo tiempo, son las organizaciones las que pueden influir positivamente y generar un ambiente que prevenga el sobrepeso. Negocios con sobrepeso Un ambiente que no promueva hábitos saludables puede instalar conductas inadecuadas, como sedentarismo o mala nutrición. Cuando esto desemboca en sobrepeso u obesidad, los trabajadores empeoran su salud, disminuyen su motivación y, así también,
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las organizaciones pueden influir positivamente y generar un ambiente que prevenga el sobrepeso.
Consecuencias que cuestan Cuestan salud, cuestan tiempo, cuestan productividad… y todo, cuesta dinero. Llegadas tardías, ausentismo, somnolencia, molestias físicas son algunos de los efectos más llamativos. No obstante, no hay que olvidar el presentismo, derivado de un malestar que procura ocultarse para disimular la falta de productividad.
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GESTIÓN HUMANA
merma la productividad y su desempeño laboral. La productividad del colaborador se ve afectada por diversos factores, tales como: cansancio, movilidad dificultosa, falta de agilidad, ausentismo, propensión a enfermedades, etc. Según una investigación realizada en EE. UU por la Organización de las Naciones Unidas para la Agrigultura, una persona obesa experimenta un aumento del 50 % en la pérdida de productividad y requiere un 88 % más de consultas médicas que una persona sana. ¿Es culpa de las empresas? El rápido crecimiento de esta tendencia lleva a reflexionar qué hacen las empresas al respecto, o qué podrían hacer. Generalmente, las condiciones dadas en las mismas, tales como largas jornadas, imposibilidad de almorzar en el tiempo y modo adecuado, falta de movilidad, etc., son las que hacen más propensas a las personas a adquirir sobrepeso o agravar su enfermedad. Más allá del aspecto físico, también están los factores psicosociales que deben cuidarse. En muchos ambientes,
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se discrimina de manera más o menos explícita a la persona obesa, lo que empeora su autoestima y relacionamiento, haciendo menos efectivo el trabajo en equipo y la colaboración. Cómo afecta a un líder El líder busca ser un ejemplo para los demás, desea ser visto con respeto y de manera casi aspiracional por parte de su equipo. Con sobrepeso, muchos pueden dudar respecto a la imagen que proyecta: “¿Seré igual de confiable? ¿Qué imagen proyecto?”. Este temor a ser juzgado, a la exposición a burlas, etc., puede impactar en su autoestima y en su capacidad de dirección.
a sí misma, mirando a sus colaboradores. Es por esto que las empresas deben incentivar a un estilo de vida saludable, proponiendo cambios conductuales necesarios para ello; tienen una gran responsabilidad y pueden generar un impacto positivo en la prevención de esta patología, como así también de otras comunes en los ambientes cargados de tensión y malos hábitos que se convierten en factores de riesgo para la salud y calidad de vida de los trabajadores.
Influir: responsabilidad empresarial Desde el punto de vista social, un empleado con sobrepeso gasta más en medicamentos, estudios o eventos médicos, lo que influye en su poca capacidad de ahorro y lleva, en algunos casos, a solicitar préstamos a terceros o incluso a la empresa. Una organización que pretenda generar un impacto positivo en la sociedad, debe empezar mirándose
Alejandra Chamorro Directora administrativa del Centro Terapéutico Dr. Máximo Ravenna.
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E N T R E V I S TA
NEGOCIOS
Después de los negocios
La comisión de networking busca incrementar la red de contactos profesionales de los socios, acercándolos a nuevas oportunidades de negocios… en un escenario distinto.
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l networking es una forma de conocer gente nueva en un contexto de negocios o de relaciones entre profesionales, como señala Alejandra Pekarevich, miembro de la comisión: “es construir y alimentar una red de contactos personales (en este caso, socios del Club e invitados) y mantenerse en contacto con ellos para dar a conocer intereses o actividades profesionales”. La comisión de networking configura el escenario idóneo para que se dé esta interacción en actividades y eventos cuidadosamente planificados y pensados, para que los negocios puedan darse en un ambiente más distendido.
Laura Ramos
intercambiamos experiencias para el fortalecimiento comercial entre socios”
¿De qué manera la comisión imprime mayor dinamismo al club? Genera un alto dinamismo entre los socios porque, como su nombre lo indica, genera relacionamiento entre ellos, siendo la oportunidad para los negocios después de los negocios. Los socios están ya acostumbrados a los espacios generados a través de los Happy Hour, donde se establecen vínculos nuevos y espontáneos. La cantidad de socios es muy superior a la de años atrás, se hace necesario que a través de estas actividades puedan relacionarse. ¿Ha evolucionado su gestión? La comisión actual viene trabajando con el mismo grupo humano desde hace ya 5 años, esto ayuda enormemente a la gestión; nos conocemos y cada uno puede aportar su especialidad o sus habilidades en ciertas áreas que conforman la organización de eventos y mejorarlos cada vez más. La gestión de un equipo se ve reflejada en la química existente entre los participantes, y este tiene una dinámica única. Nos complementamos tanto que casi
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diríamos que estamos en “piloto automático”.
Esteban Britos ¿Las actividades realizadas impulsan un networking efectivo? Por supuesto que sí. Desde el comité trabajamos duro para ello, todas las actividades están pensadas para crear un ambiente distendido, donde, además de conocer nuevos lugares y compartir buenos momentos, intercambiamos experiencias para el fortalecimiento comercial entre socios. ¿Existen ejes o pilares de trabajo con mayor peso? Uno de los pilares del Club es seguir impulsando actividades y espacios para el networking entre los socios. Si bien todos los eventos tienen su contribución e importancia, sin duda los Happy Hour son los eventos con mayor asistencia, los más esperados por nuestros socios.
Laura Méndez ¿Qué factores se tienen en cuenta al trabajar el networking del club? Trabajamos para la integración de los socios a través de diferentes eventos, siempre bajo la premisa que el Club de Ejecutivos es el escenario para que los socios realicen sus negocios, y muchos de esos negocios se realizan
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COMISIÓN DE NETWORKING luego de la jornada laboral y en un ambiente más distendido. ¿Cuál es el mayor valor que aporta esta comisión al club?
Laura Ramos
Esteban Britos
Busca siempre innovar y poder presentar nuevos lugares que se inauguran en Paraguay, presentamos las últimas tendencias, siempre alternativas nuevas, donde los socios se puedan sentir cómodos y, al mismo tiempo, disfrutar de un buen momento con colegas ejecutivos. También está a cargo de la comisión la realización de la Cena Aniversario anual, que ya es una tradición dentro del Club.
Lucía Velázquez ¿Por qué al club interesa promover estos espacios?
Laura Méndez
Lucía Velázquez
Siendo, aproximadamente, 900 socios, muchas veces no se sabe a qué se dedica otro. Y, aunque el Club a fin de año entrega una guía con los contactos de cada uno, no siempre se dan las oportunidades para que puedan interactuar. Por eso, buscamos que se pueda dar esta interacción. ¿De qué manera se trabaja para cuidar y asegurar la innovación y el atractivo de las actividades? Cuidamos hasta el más mínimo detalle, para que los lugares seleccionados se traduzcan en una experiencia distinta. Hoy día, el Club cuenta con socios cuyas edades oscilan entre los 25 a 60 años, por lo que procuramos generar actividades que llamen la atención y agraden a todos; que quieran volver a participar.
Buscamos ofrecer lo mejor a los socios. Por eso se procura encontrar los ambientes más novedosos, para que ellos sean de los primeros en conocer los lugares que consideramos que están de moda y reúnen los requisitos para ser considerados de nivel, con clase, que estén a su altura.
Alejandra Pekarevich ¿Qué objetivo se contempla en la planificación? Queremos servir de puente de conexión presencial, agasajar a los socios, conjugando buenos momentos para permitir un after office de calidad. Esto ya se ha convertido en un hábito para los socios, que esperan la novedad de cada mes, lo cual es altamente exigente. Nuestro objetivo es satisfacer esta expectativa, eligiendo cuidadosamente el lugar, catering, bebidas, música y auspiciantes, a los que nos debemos. Gracias al desarrollo gastronómico e inmobiliario en nuestro país se siguen destacando las propuestas que podemos ofrecer. A futuro… ¿qué expectativas tiene la comisión? En primer lugar, seguir trabajando juntos. Nos llevamos de lujo, para mí es un placer trabajar con este grupo. Nos han reelegido y damos gracias por esa valoración hacia nuestra labor. Queremos seguir asombrando a los socios con nuevas propuestas.
Alejandra Pekarevich
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RSE
IMPACTO SOCIAL
Buenas prácticas para un negocio sustentable La única manera de asegurar el crecimiento sustentable de una empresa, en el presente y para el futuro, es impactando positivamente en su entorno. Así lo entendió el Grupo Kress, lo cual le ha conducido a permanecer innovando para perfeccionar su apuesta a las buenas prácticas.
H
ace 20 años, el Grupo Kress inició una comunidad llamada Kressburgo, donde hoy en día habitan alrededor de 4.000 personas trabajando para cubrir todas sus necesidades. Cristina Kress, directora del grupo empresarial, cuenta que su Escuela Heinfried Wolfgang Kress cumplió este año 25 años y como festejo iniciaron la construcción de la secundaria, apuntando a los mejores estándares: enseñar a amar a la naturaleza, trabajar con la misma en sinergia, conocer 4 idiomas diferentes para tener una mente globalizada y ser entendidos en mecatrónica general para conocer de manualidades tan requeridas hoy en día. “Para la misma estamos armando una fundación que albergara esta institución y también pueda apoyar
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a la institución educativa estatal hoy existente. Creemos profundamente en un impacto muy positivo sobre toda la región con este proyecto”, puntualiza Cristina. “Por otro lado, seguimos trabajando fuertemente con nuestros casi 4.000 productores en todo Paraguay, buscando la mejor alternativa de cultivo para que perdure en el tiempo y pueda garantizar una calidad de vida digna para seguir creciendo. Queremos y necesitamos que el país salga adelante con los recursos bendecidos que tiene, aliados, reforzando nuestros conocimientos y comprometidos. Para mí, esto es RSE y ojalá juntos logremos cada día dar un paso más hacia esa dirección”, añade.
CLUB DE EJECUTIVOS
¿Por qué el Grupo Kress se ha abocado a la realización de buenas prácticas con un profundo impacto social?
¿Cree que para que la RSE sea efectiva debe partir desde la gobernanza empresarial?
Creemos que la única manera de hacer crecer sustentablemente una empresa, en el presente y futuro, es trabajando en sinergia con la comunidad y el medio ambiente. Estamos en un rubro donde materia prima es clave para el crecimiento, pero así también la innovación en la metodología de trabajo y el tipo de producto a ser ofrecido. Trabajamos intensamente con los productores de frutas creando una alianza estratégica a corto, mediano y largo plazo, beneficiando tanto al productor como a la empresa, para poder seguir invirtiendo.
Creo que debe partir de la empresa, pero también debe ser valorado por la comunidad para que subsista y se pueda seguir invirtiendo en una cadena de producción sustentable con responsabilidad social.
¿Por qué cree que es algo que a todas las empresas debería importar? Hoy en día, ya no es sustentable pensar solo en el negocio sin tener en cuenta el entorno, tanto social como ambiental. Los consumidores buscan cada vez más una calidad superior y deben exigir una trazabilidad y certificación visible y transparente sobre el origen del producto y su producción desde el campo hasta la mesa. Personalmente, creo que, si fue producido aportando a la calidad de vida de miles de paraguayos en toda la cadena de producción, será apoyado por la comunidad.
¿Cuáles serían los ejes de trabajo que se deberían analizar y desarrollar? Capacitación, apoyo a la educación y entrenamiento es lo más importante y es responsabilidad de todos, partiendo del gobierno a la empresa y a la comunidad en general. Sin capacitación no hay cómo ser exitoso en la actividad, y sin éxito no hay incentivo para seguir creciendo y se inicia un círculo vicioso. Así mismo, necesitamos infraestructura para llegar a todos los lugares con mayor facilidad y rapidez. El tercer eje es pensar empresarialmente en toda la cadena de manera sustentable, atendiendo a las tendencias del futuro y ser innovadores para llegar a ofrecer productos competitivos. Esto incluye tener una planificación de la oferta para que no haya sobreproducciones o faltantes que desestabilizan el precio y hacen que la cadena termine perdiendo, sea el productor primario o el consumidor final.
La RSE debe ser constante, sin importar la envergadura, pero que ayude a la comunidad a mejorar Algunas empresas aún ven la RSE desde términos de marketing, quizás cayendo en un doble discurso. ¿Qué opina al respecto? ¿Y cómo cree que podría erradicarse o transformarse esta situación? Hay una diferencia en las prioridades del porqué se hace RSE, pero el resultado debe ser el mismo, creo yo. Debe ser algo que perdure en el tiempo y no sea solo por un tiempo limitado. Creo que verdadera RSE esta embebida en la manera de trabajar de la empresa y no se limita a un solo proyecto como para hacer marketing del mismo y después retirar la responsabilidad. Debe ser constante, sin importar la envergadura, pero que ayude a la comunidad a mejorar, a crecer sosteniblemente.
Cristina Kress Directora de Grupo Kress Socia del Club de Ejecutivos
INNOVACIÓN
Publicidad exterior
Innovación con impacto Prourbe Medios introdujo en el 2010 un soporte que no existía hasta ese momento en el mercado paraguayo entre las opciones de publicidad exterior. Actualmente, sigue siendo la única empresa que explota ese formato, que consiste en la utilización de las vallas publicitarias instaladas sobre las murallas al nivel del suelo.
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ilcolás Ypa, director de Prourbe Medios y socio del Club de Ejecutivos, señala que actualmente cuentan con 500 espacios publicitarios en todo el país, indicando el bajo costo de inversión, “hablamos de 400 dólares por mes, incluyendo toda la producción y la gran cobertura, a diferencia de una gigantografía tradicional cuyo costo es de 3000 dólares por mes”. ¿Para qué tipo de publicidad es rentable este nuevo soporte?
Una de sus principales características se basa en la sustentabilidad económica.
Este nuevo formato en publicidad externa es utilizado para la comunicación de productos de alta rotación, como eventos, recitales, campañas políticas o promociones puntuales sobre algún producto nuevo en el mercado. Una de sus principales características se basa en la sustentabilidad económica. Es muy conveniente para el lanzamiento de productos de consumo masivo. Que dicho lanzamiento pueda llegar a todos los segmentos de la ciudad con una inversión bastante moderada antes no se podía hacer, eso es lo que introdujo Prourbe a través de esta innovación. ¿Cómo se puede innovar desde los soportes convencionales? Innovamos en todo lo que sea troqueles sobre vallas, con colocación de letras corpóreas y backline. A partir de este año apostamos a la interactividad entre peatones, usuarios, consumidores y plataformas de realidad virtual; a través de conexiones por Bluetooth se liberan señales y se activa una alarma, para
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que las personas cercanas al soporte publicitario puedan interactuar. En las paradas de transportes públicos, actualmente, los usuarios pueden hacer uso de conexión gratuita a internet permitiéndoles navegar de forma ágil. Esto permite que el consumidor reciba publicidad o incluso pueda completar encuestas, o relacionar la publicidad virtual con la instalada en el soporte. Para nosotros la innovación, en concreto referente a la publicidad externa en soportes sobre el nivel del suelo, es la interactividad con los peatones, usuarios y potenciales consumidores de los productos que estamos anunciando. ¿Cuál es el impacto generado con esta innovación? En términos generales no existe una medición exacta sobre el impacto generado o el retorno de la inversión que un cliente genera. Sí estamos trabajando en herramientas de control del tráfico de los carteles, es decir, poder medir la cantidad de transportes que pasan sobre las arterias donde están ubicados los carteles y a partir de ahí estimar la cantidad de pasajeros por cada vehículo y así evaluar la cantidad de personas que podrían ver el anuncio. Ahora bien, medir el consumo del producto expuesto en publicidad exterior resulta muy difícil. La publicidad exterior sobre la vía pública se utiliza sobre todo, para imponer una marca, para registrar en la mente del consumidor un servicio, no tanto para generar la intención de compra inmediata.
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INNOVACIÓN
¿Paraguay está al mismo nivel que otros países en cuanto a estándares de innovación publicitaria? Está igual o por encima en muchos aspectos. Hace poco llevamos a cabo un gran trabajo en alianza con la empresa Facto, el sistema de información en las paradas de transportes públicos, específicamente sobre la Avda. Aviadores del Chaco, para que los usuarios puedan acceder gratuitamente a través de sus teléfonos móviles a datos sobre cuánto falta para llegue un colectivo, qué tipo de servicio es y qué costo tiene. El fin es siempre interactuar con el usuario. ¿Puede lograrse una innovación sustentable, en este campo? Actualmente estamos desarrollando un proyecto para Paresa (con agua Dasani), el primer cartel con energía generada a través de paneles solares, con lo cual la iluminación de ese cartel no consumirá energía eléctrica convencional del tendido eléctrico de la ANDE, sino que toma energía solar. Esto lo desarrollamos a partir de un pedido de un cliente paraguayo y ya lo estamos llevando en marcha. En Sudamérica, Paraguay será el primero en tener publicidad exterior alimentada con energía solar
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¿Cuál es el objetivo de este tipo de servicio de publicidad integral? Desde la existencia de Prourbe en Paraguay, venimos colaborando con fundaciones “pro medio ambiente”, como A todo pulmón. Creamos campañas de bien público buscando generar conciencia en las personas, por ejemplo, sobre el uso adecuado del brasero durante el invierno, en el verano la utilización del agua y exposición al sol. También en otros mercados hacemos campañas sobre responsabilidad social empresarial que dan un poco la idea y los principios de Prourbe en favor de medio ambiente.
delivery sustentables, debido a la cantidad de residuos que generan. El objetivo es proveer a una empresa productora de comidas rápidas que envíen a domicilio recipientes reciclables. ¿Cuál sería el mensaje para los demás socios del Club de Ejecutivos? La innovación no solo debe ser externa, sino también interna. Prourbe innova constantemente en la forma de trabajo, premiar al equipo humano por el empeño es importante. Capacitarlos siempre es fundamental.
¿Cuáles son las innovaciones para el próximo año? Estamos desarrollando medios publicitarios sustentables o amigos del medio ambiente, por ejemplo, las bolsas de supermercados. Buscamos que sean ecológicas, proponiendo al supermercado la gratuidad de estas bolsas tanto para la empresa como para el cliente, a cambio de la impresión de publicidad en las mismas, la cual sería financiada a través de un anunciante con nuestra mediación. De la misma forma estamos desarrollando la idea de cajas para
Nilcolás Ypa Director de Prourbe Medios Socio del Club de Ejecutivos
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GESTIÓN EMPRESARIAL
HACIA LA PROFESIONALIZACIÓN
Gestión de procesos de un negocio Obtener los resultados deseados según las expectativas de los objetivos trazados pueden lograrse si se reconocen los procesos claves y estratégicos. Esteban Gómez Núñez explica la importancia de estos en una empresa.
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GESTIÓN EMPRESARIAL
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n su opinión, ¿qué debería considerar un empresario a la hora de identificar, controlar y mejorar los procesos de un negocio? Por definición, un proceso es un conjunto de tareas lógicamente relacionadas que existen para conseguir un resultado bien definido dentro de un negocio; por lo tanto, toman una entrada y le agregan valor para producir una salida la cual puede ser un producto físico o un servicio. Las consideraciones más importantes al momento de identificar, controlar y mejorar los procesos es conocer detalladamente los procesos claves y/o estratégicos, ya que estos son los que da una identidad propia a cada negocio, además de ser una ventaja competitiva muy importante; dicho en otras palabras, se debe tener un profundo conocimiento del negocio.
De igual manera es importante identificar y revisar periódicamente los procesos secundarios o de apoyo vertical y horizontal. ¿Por qué es importante validar la efectividad y mejorar los procesos estratégicos? ¿Cómo se debería actuar al respecto? Todo negocio tiene como finalidad principal generar lucro a las partes interesadas o stakeholders, por lo tanto, el medio para lograr dicho lucro es la comercialización de productos y/o servicios y aquí están involucrados los procesos estratégicos como ya lo he comentado con anterioridad. Por ende, la importancia de los mismos. Con respecto a la validación de los procesos, debemos revisarlos periódicamente con métricas bien claras y diferenciadas para el público interno (empleados) y externo (clientes).
Los indicadores ayudan a la profesionalización del negocio. 32
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lenguaje común de comunicación con el público interno, ayuda a que todos los involucrados estén “en la misma página”, indicando claramente lo que se está midiendo y el resultado que está teniendo. ¿Qué tipo de indicadores son necesarios? En relación a que indicadores debemos usar, cada negocio es diferente. Existen indicadores comunes como el NPS (Net Promoter Score) que mide la lealtad de los clientes basada en la probabilidad de recomendación, encuestas de satisfacción al público externo e interno, y lógicamente indicadores sobre todos los procesos internos del negocio para alinearlos a las metas y objetivos.
Los avances tecnológicos de los últimos años ayudan trasversalmente a todas las industrias trayendo consigo cambios profundos para los cuales hay que estar preparados de manera a verlos como una oportunidad y no como una amenaza. El acceso a tecnología de punta está prácticamente al alcance de todos, por lo cual debemos enfocarnos en los que nos diferencia de la competencia e ir evolucionado con el mercado. Por último, no debemos olvidar de agregar valor en todos los procesos de negocio, ya que esto nos hace diferente al resto.
¿Cómo aborda su empresa esto? Si bien existen muchos desafíos, me gustaría nombrar a dos que considero muy importantes, el primero es la elección de las tecnologías adecuadas para cada negocio y la segunda es la retención del talento humano capacitado; ambas cruciales para los procesos estratégicos. Desde su punto de vista, ¿qué valor cumplen los indicadores para evaluar la sintonía entre el negocio y el público externo e interno? Los indicadores ayudan a la profesionalización del negocio, ya que actúan como un protocolo o
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En nuestra organización revisamos constantemente los indicadores internos y externos apoyándonos en la tecnología; utilizando encuestas y midiendo las estadísticas de nuestros procesos. ¿Qué aconsejaría a los empresarios que no evolucionan su forma de ver el negocio y, por tanto, no observan si son necesarios cambios en los procesos del mismo? Aconsejaría actualizarse, observar cómo se comporta y evoluciona la industria en la cual está operando local e internacionalmente.
Esteban Gómez Núñez Gerente General de GEENE Socio del Club de Ejecutivos
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ANIVERSARIO DEL CLUB
17 años de crecimiento El Club de Ejecutivos, desde sus comienzos, ha apostado por convertirse en una plataforma para el desarrollo de los socios y sus empresas. Continuando esta línea, pretende seguir incidiendo en la sociedad, apoyando y aportando desde el sector privado y hacia las políticas públicas para el mejoramiento del clima de negocios y la competitividad empresarial.
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l cumplir un nuevo aniversario, Yan Speranza, presidente del Club de Ejecutivos, opina sobre la gestión que ha desarrollado la entidad en este periodo y cuáles serían los próximos desafíos sobre los cuales se seguirá trabajando. Javier Bernardes, Víctor Cálcena y Ruben Jacks, past presidents, recuerdan las expectativas de las comisiones directivas que les tocaron presidir, mientras comentan qué desean de la futura gestión del Club.
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N O TA D E TA P A
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l Club ha atravesado un proceso de maduración, de crecimiento y consolidación muy importante. Hay dos líneas de trabajo fundamentales a las cuales hemos de seguir apostando.
Por un lado, ser un espacio de crecimiento de los socios. Esto se logra a través de una serie de actividades, de eventos, talleres, conferencias, capacitación, networking… es algo que seguiremos ofreciendo, que el socio aprecia mucho. Queremos generar en estos espacios temas relevantes para los socios y diversidad, hay temas “clásicos” y otros nuevos que van surgiendo. Como Club, es importante presentarlos. Es una línea en la que hay que continuar. Por otro lado, queremos tener la posibilidad de incidencia en ciertas políticas públicas. De alguna manera, pro crecimiento, pro mejora de la sociedad, de la competitividad, que son temas que el Club quiere abordar en esta lógica de ser un escenario para el mejoramiento del clima empresarial.
Yan Speranza, presidente del Club de Ejecutivos
Un pilar sobre el cual quisiéramos hablar más el próximo año, en definitiva, es la productividad. De este tema aún se habla poco en Paraguay, pero es absolutamente esencial que se analice cuáles son los sectores productivos, cuáles son las trabas que impiden el crecimiento de otros, cómo mejorar esto… Discutir sobre esto es fundamental, porque lo que explica el crecimiento sostenido de los países es la productividad.
Un escenario para el mejoramiento del clima empresarial” 36
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Estos años fueron muy importantes”
A Javier Bernardes, past president
partir las expectativas que nos habíamos propuesto desde la comisión directiva, desde el periodo que me tocó presidir, puedo decir que estamos muy satisfechos; realmente, estamos muy conformes al observar estos años que fueron muy importantes para la transformación del Club de Ejecutivos.
Para el próximo periodo, desearía al Club el mayor de los éxitos, y que la nueva directiva siga accionando en la misma línea que hemos venido trabajando, desarrollando lo que nos hemos propuesto y logrando incidencia en las políticas públicas y en lo social.
Debíamos ser masa crítica”
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esde sus inicios, el Club ocupó un lugar que estaba vacante: un escenario desde el cual los ejecutivos en Paraguay tengan la oportunidad de reunirse, conocerse, capacitarse y hacer negocios.
Siempre tuvimos muchas expectativas y fuimos muy optimistas en cuanto a lo que iba a ser su crecimiento, y hoy estamos empezando a cosechar esos frutos. Nos damos cuenta de que el Club de ha ganado su espacio. Desde el comienzo, en cuanto a su tamaño, coincidimos en que debíamos ser masa crítica, y que eso se lograría aumentando la cantidad de socios. Hoy, siendo aproximadamente 900 socios, creo que está lograda esa meta. Ahora nos queda seguir manteniendo en vigencia el Club, seguir incidiendo en políticas públicas… y dar a los socios el espacio para que sigan desarrollándose y desarrollando sus empresas.
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Víctor Cálcena, past president
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N O TA D E TA P A
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RUBEN JACKS, past president
inicios del año 2000, cuando me tocó liderar el Club de Ejecutivos, veíamos desde el directorio que Paraguay tenía muchas oportunidades. Si bien se trataba de un momento en el cual el país estaba a punto de un colapso económico, en un break país y al borde del default, veíamos que podíamos ser un país hub, un centro de conectividad de la región. Empezamos a soñar con un nuevo centro financiero, miramos a Paraguay como un país de oportunidades, complementario a los socios de la región, del Mercosur. En un escenario de crisis regional, podíamos ser el asociado perfecto, especialmente para países con problemas estructurales como Brasil y Argentina. Con mucha satisfacción veo que muchas de esas expectativas se están cumpliendo. Como Club pudimos ser masa crítica. No es un tema menor tener a los principales ejecutivos del mundo empresarial, del sector privado, asociados – aproximadamente 900 –, interactuando, haciendo networking. Eso no deja de sorprenderme, como no deja de sorprenderme la respuesta que tuvo en el país la iniciativa que fue el Club de Ejecutivos. ¿Qué desearía para el próximo periodo? Venimos hablando con el nuevo directorio de reforzar el trabajo del Club para fuera; incidir en la mejoría del clima de negocios, del mundo
empresarial. Como sector privado, avanzamos hasta cierto punto, pero considero que la gestión del Club debería apuntar también hacia la profesionalización del sector público, porque nos damos cuenta de ciertos problemas a nivel país, estructural, como la justicia o las garantías que necesitan inversionistas grandes. Es una tarea demasiado importante: que se profesionalice, que sea competitivo como el sector privado, que se rija por estándares de competitividad y eficiencia. Hay una palabra clave que es “reforma”; tenemos que reformar gran parte del Estado paraguayo, las instituciones, la justicia, el seguro social, la jubilación… tenemos que hacer reformas importantes. Creo que el nuevo mantra de Paraguay, en el futuro, tiene que ser “reforma”. Tenemos que reformar todo, ese es el desafío. Para eso tenemos que profesionalizar la alta gerencia del sector público, y creo que el Club de Ejecutivos puede ayudar muchísimo en ese proceso, como referente del mundo empresarial, como grupo de empresarios que dominan todo tipo de disciplinas. Puede aportar y apoyar muchísimo, no veo por qué debería haber un lado gerentes públicos y, por otro, ejecutivos privados; deberíamos juntar ambas esferas y hacer una sola comunidad. Que la lógica sea la misma, tenemos que tener métricas, buscar la eficiencia, de la sociedad, del ciudadano de la república.
MIRAMOS A Paraguay como un país de oportunidades” 38
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La confianza de cada cliente es nuestro compromiso al brindar servicios completos e innovadores de seguridad.
Ocupando posiciones de liderazgo en los principales mercados mundiales. (021) 289 2000
/ Prosegur Paraguay
OPINIÓN
LA CREATIVIDAD PARAGUAYA
Nunca dejó de evolucionar y no va a parar Una característica trasversal a los intereses de todas las compañías y modelos de negocio es el desarrollo creativo; no es este algo reservado exclusivamente para las agencias publicitarias. No obstante, es indiscutible que es en su rubro donde se observa de manera más explícita o directa la creatividad. Por ello, Hernán Fernández, director ejecutivo de Tabárez y socio del Club, expone, desde su experiencia y profesión, algunos aspectos de esta e invita a las demás empresas a añadir una cuota creativa a sus proyectos y procesos.
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T La creatividad paraguaya se está valorando más a nivel internacional”
abárez es una agencia próxima a cumplir 38 años en el mercado. Su experiencia la combina con gente joven y creativa, al día con las tendencias digitales. Como expresa su director ejecutivo y socio del Club, Hernán Fernández, “trabaja pensando en la eficacia de la comunicación, priorizándola al 100 % y trabajando para que los resultados sean tangibles”. ¿Qué “mata la creatividad”? La creatividad no se mata. Cualquier proyecto, idea, frase tiene un dejo de creatividad, mayor o menor. Desde las agencias, la lucha que tenemos está en, muchas veces, tener que desarrollar trabajos en muy poco tiempo. Eso limita el desarrollo o la posibilidad de debatir las ideas hasta obtener una aparentemente más creativa. Además del tiempo, ¿existen otros condicionantes? No es que el tiempo sea un condicionante. Como agencia, tenemos que adaptarnos a los plazos del cliente; obtener el mejor producto en el tiempo disponible, sin ponerlo como excusa. Sí creo que, en todo tipo de trabajo, con tiempo se limita el margen de error, existen más posibilidades de revisión, de análisis. Digamos que no es un factor determinante, pero sí importante, que se debe manejar. ¿Cómo observa la evolución de la creatividad paraguaya? Desde hace muchos años, desde los inicios de la publicidad paraguaya, viene evolucionando, nunca dejó de evolucionar y no va a parar. Quizás es más notorio ahora, por la globalización de los medios de comunicación y la aparición de medios digitales que antes no existían. La exigencia del mercado es esa: evolucionan los servicios y, a la par, evoluciona la creatividad paraguaya. Creo que vamos por ese camino. ¿Cómo lograrlo? Haciendo un mix de creativos jóvenes que vengan con la frescura necesaria para ideas nuevas y la experiencia de los que ya tenemos
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OPINIÓN
algunos años más en esto y damos el toque final, buscando la efectividad de esa idea nueva y fresca. ¿De qué manera cree que se está valorizando esta realidad? La creatividad paraguaya se está valorando más a nivel internacional; está siendo reconocida y premiada, incluso estamos los que somos contratados por otras agencias internacionales para desarrollar trabajos de afuera. ¿Y en nuestro mercado? La publicidad es una profesión que tiene un lugar ganado dentro del mercado paraguayo. Marcas que antes preferían contratar servicios de agencias de afuera para implementar acá una campaña están confiando en marcas locales. Eso es importante. ¿Cuál es la respuesta de las agencias? Tratamos de estar mucho más cerca de los clientes, porque nos sentimos asesores de ellos. O, al menos, deberíamos serlo; tenemos que ir de la mano de los clientes, sentir lo que ellos están percibiendo “del otro lado del mostrador”, porque ese es
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el insight o el feedback que necesitamos para una campaña. Hay que saber qué piensa el consumidor o el potencial cliente sobre tal o cual producto para, de esa manera, encarar la creatividad de la manera más eficaz posible. ¿Qué relación tiene, con esto, la evolución de soportes y canales? Uno tiene que estar siempre al día, no basta una buena idea. Es muy importante canalizarla desde los canales adecuados. Hoy existen más medios, no podemos hablar de una campaña 360° como antes, donde solo tocábamos ciertos medios tradicionales. Ahora tenemos lo digital, una pata demasiado importante en una estrategia de medios. La creatividad se adapta a eso, porque esa es la realidad mundial, no solo en Paraguay.
¿Y qué consejo, que puedan traducir a su gestión…? Tener en cuenta que, a nivel mundial, está comprobado que las empresas que tienen una cuota creativa dentro de sus proyectos, donde van innovando - por lo menos en parte - el producto que ofrecen, van teniendo mejores resultados. La innovación y la creatividad deben ir de la mano de todos los rubros, no solamente de la publicidad. Cada servicio, cada producto, cada marca que se ofrezca tiene que tener un deje creativo en cuanto al contenido, la presentación y la estrategia misma de comercialización, para ser un poco más atractiva y destacarse dentro del mar de ofertas que tienen hoy día los consumidores.
¿Qué mensaje dejaría a empresarios? Que sigan confiando en las agencias locales, porque está más que demostrado que, a mayor cantidad de trabajo, estas van evolucionando, pueden especializarse y capacitar más a sus funcionarios. Si el empresario no confía en las agencias locales, el rubro va a ir para atrás, obviamente.
Hernán Fernández Director ejecutivo de Tabárez Socio del Club de Ejecutivos
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C U LT U R A E M P R E S A RI A L
APLICACIÓN
Evernote Las posibilidades, tan grandes como un elefante DESCARGA: PLAY STORE/APP STORE/ EVERNOTE.COM
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sta aplicación presenta un espacio de trabajo bastante completo. Sus múltiples herramientas son un significativo aporte a la productividad y al orden. ¿Escribir notas, organizarlas en libretas o en pilas de libretas? ¿Quizás categorizarlas con etiquetas para facilitar una posterior búsqueda? Esto es apenas lo más simple que la app – disponible para smartphones, tablets, PC o en su versión web – puede hacer. También incluye opciones de clipping, guardando los recortes preferidos en el formato que se considere más conveniente; grabador de voz; compartir notas o trabajar con otros colaboradores en el Work Chat; realizar presentaciones; insertar accesos directos a archivos; son apenas algunas posibilidades.
PELÍCULA
El hombre de las mil caras DIRECTOR: Alberto Rodríguez
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sta película española, retrata a un exagente secreto del gobierno español al cual lo involucran en un complejo caso de extorsión. Esta situación obliga su huida del país y lo lleva, a su vuelta, a la bancarrota. Incapaz de sacar adelante cualquier negocio, por su precedente mala fama, pareciera no encontrar una solución. Así lo encuentra el exdirector general de la Guardia Civil y su mujer, quienes le ofrecen una oportunidad idónea para vengarse del gobierno y mejorar su situación económica. Una trama intrincada pero interesante que describe, con objetividad y sin excusar, que nadie es perfecto.
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LITERATURA EJECUTIVA
El ejecutivo al minuto AUTORES: Ken Blanchard, Ph.D. y Spencer Johnson, M.D.
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ste libro, bestseller del The New York Times, acerca al lector a principios sencillos para la dirección eficaz de personas. Desde su publicación en 1982, sigue siendo un ejemplar que debe encontrarse en la repisa de libros de todo ejecutivo. Su narración en formato de novela revela tres técnicas de gestión para mejorar la productividad, apreciar un trabajo bien hecho y mejorar las cualidades de liderazgo y dirección. La verdad es que desde el primer capítulo se observa una redacción descomplicada pero atrapante, pues ciertos enunciados llevan a una más detenida reflexión. Por ejemplo: “El mejor modo de conseguir una productividad de los empleados, es decir, lograr de ellos un fruto excepcional, tanto en cantidad como en calidad, es contar con su colaboración”.
cursos en línea
Domestika DIRECCIÓN: WWW.DOMESTIKA.ORG
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na comunidad para gente creativa, es la presentación que esta página hace de sí misma. Temas actuales, profesores expertos en su rubro, un formato atractivo y sencillo de formación se conjugan en las clases y talleres de Domestika. En Domestika, profesionales de la industria creativa – Marketing, Diseño, Audiovisual, Ilustración, Fotografía, Publicidad, etc. – comparten sus conocimientos en distintas series de clases, bastante dinámicas, accesibles y sobre temas específicos que permiten sacarles un mayor provecho. Además, la marca se ha convertido en un referente del sector, gracias al eco generado y a su audiencia especializada.
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Proyectando el plan de negocios 2017
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Indicadores del mercado de remuneraciones en Paraguay
arina Bellenzier se refirió a la respuesta que realizamos ante una tendencia a nivel mundial, la cual ha evolucionado en materia de atracción, desarrollo, motivación y retención de colaboradores. En este marco, mundialmente, la definición de compensación se ha ido trabajando y ampliando, y en Paraguay la política de gratificaciones también se ha tornado cada vez más estratégica.
Karina Bellenzier Gerente ded iRH – Información del Mercado Laboral. Consultora Senior en Jobs.
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La especialista citó a Pedro Jaureguiberry, para entender la compensación: “pagar a la gente adecuada, la cantidad adecuada, por las razones correctas, con el mayor impacto para el negocio”; esto refleja cómo se ha de atraer, motivar y retener a las personas que la empresa necesita, reiteró. Según la definición de WorldatWork, las herramientas disponibles que las empresas utilizan para este efecto, incluyen “todo lo que el empleado percibe como valioso en relación con su empleador”. Esto permite obtener una doble visión del proceso de compensación, pues no implica únicamente lo considerado como cash ni las acciones empresariales, sino también la percepción del colaborador. Antes de profundizar en los indicadores de mercado vinculados a los modos de gratificación, Bellenzier presentó el modelo de Compensación Total, el cual debe contemplar una gestión de la compensación derivada y alineada a los objetivos del negocio a la estrategia de RR. HH. y a la cultura organizacional.
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Venta digital: creando valor y generando resultados
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Marketing digital apunta a ventaja competitiva
l 19 de octubre se realizó un taller con Nicolás Rodríguez, estratega de marketing digital, consultor, autor y conferencista internacional, sobre la venta digital. Durante el encuentro, Rodríguez señaló que los medios digitales necesitan una inversión mucho menor que los tradicionales, con la posibilidad de generar mayores resultados y presentar informes de los mismos al momento. “En el e-commerce desaparecen las limitaciones físicas”, apuntó el experto, mencionando que este tipo de comercio
Nicolás Rodríguez, estratega de marketing digital, consultor, autor y conferencista internacional, sobre la venta digital.
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permite vender en cualquier parte del mundo. Para ello solo es necesario “superar la barrera tecnológica”. Refiriéndose a la situación en Paraguay, predijo que hay una oportunidad enorme y “el crecimiento sería exponencial. Pero hay un problema, que no tiene que ver con el acceso a internet ni con el nivel de bancarización: faltan protagonistas locales”. Al respecto, instó a desarrollar y fortalecer la cultura emprendedora. ¿Por dónde empezar? Nicolás aconsejó cuatro aspectos: empezar probando; no considerar la tecnología como una barrera; identificar al cliente y su necesidad claramente y gestionarlo de manera excelente; buscar nuevos productos o modelos de negocio. “Hay que moverse rápido. Internet plantea esa rapidez: moverse, e ir ajustando el servicio al cliente, nicho o mercado que pueda ser rentable. ¡Es fácil testear y modificar la propuesta de valor!”, recomendó.
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H A P P Y H OUR
El Club brindó por un nuevo aniversario
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Cena de fin de año
a Noche Black reunió a socios, directivos e invitados especiales del Club para compartir una inolvidable velada en el Grand Salón del Sheraton Asunción Hotel. Denise Hutter hizo las veces de maestra de ceremonia. En el trascurso del evento se realizaron importantes premiaciones: cinco pasajes aéreos de Copa Airlines
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y dos de Coral Turismo; dos notebooks HP, un voucher del Hotel Casino Acaray, un voucher del Hotel Carnaval de Encarnación, joyas de Oliver Weber by Swarovski y un voucher de Younique Spa Médico. Patricia Álvarez armonizó el ambiente, acompañada de la gran orquesta dirigida por el maestro Luis Álvarez.
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“Tu equipo es tu espejo”
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Sin compromiso no hay excelencia
l máster en RR. HH., Oriol Cabané, se refirió a un problema ante el cual se encuentran frecuentemente quienes lideran equipos: la falta de compromiso. Pero… ¿y si el problema no está en los colaboradores, sino en el líder? Al comienzo de la charla, Cabané invitó a potenciar las fortalezas, propias y de los colaboradores. Aunque parezca sencillo, es algo
Oriol Cabané, máster en RR. HH.
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que no se aplica en la realidad: se pone foco en la debilidad, queriendo capacitar sobre las falencias, en lugar de apuntar a lo bueno e invertir en ello. “Cuando hablo de trabajar con fortalezas, hablo de trabajar con tu gente. Tiene fortalezas impresionantes, pero nos hemos focalizado en ver las debilidades”, añadió. Los gerentes necesitan gente comprometida e independiente. Para lograr esta autonomía, deben enseñar el objetivo que se quiere lograr, no el cómo, y confiar en los colaboradores. “Confianza no es esperar a que haga bien el trabajo para confiar, eso es interés. Confianza es confiar antes, para que haga bien el trabajo”, aclaró. En cuanto al compromiso, este debe partir del líder. Como afirmó Cabané, el equipo es el reflejo del líder. A quienes se preocupan por los resultados, el expositor tranquilizó: “el resultado es un ‘resulta de’, es lo que resulta de la gestión. Hay que gestionar personas, invertir en ellas, porque así se produce el cambio, la transformación… El resultado viene solo, porque es una consecuencia”.
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¿Por qué es importante el control interno en las empresas? Para entender la importancia del control interno en las empresas, conviene empezar por entender el propósito del control interno, que tiene como objetivo resguardar los recursos de la empresa o negocio evitando pérdidas por fraude o negligencia, como así también detectar las desviaciones que se presenten en la empresa y que puedan afectar al cumplimiento de los objetivos de la organización.
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sualmente las pequeñas y medianas empresas no cuentan con un sistema de administración bien definido, donde muchas veces los objetivos y planes no se encuentran por escrito sino que se trabajan de manera empírica; solucionando problemas conforme se presentan, invirtiendo sin planificación, creando departamentos a medida que surgen las necesidades, entre otras cosas. Todo esto puede llevar a que se den situaciones no previstas y con un impacto financiero,
como ser malversación o pérdida de activos, incumplimientos de normas ya sean legales o impositivas que generen un pasivo contingente, fraudes asociados a información financiera fraudulenta que podrían dañar la reputación de la empresa, entre otros. Dichas situaciones podrían ser prevenidas gestionando el control interno con anticipación. Inclusive, muchos podrían pensar que esto no se aplica a su empresa o emprendimiento porque “nosotros somos
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chicos todavía”. Sin embargo, la envergadura de la organización no es un factor que defina la importancia o existencia del sistema de control, ya que en organizaciones donde existe un solo dueño, que toma las decisiones, participa en la operación y lleva el sistema contable, igualmente debe contar con un sistema de control interno, adecuado al tamaño y actividades de la organización.
Desarrollar un control interno adecuado a cada tipo de organización permitirá optimizar la utilización de recursos
Desarrollar un control interno adecuado a cada tipo de organización permitirá optimizar la utilización de recursos con calidad para alcanzar una adecuada gestión financiera y administrativa, logrando mejores niveles de productividad. Por ejemplo, si se cuenta con sistemas de gestión que incorporan controles automáticos en las áreas de ventas y cobranzas, y la información generada en estos sistemas se contabiliza en línea en los registros financieros, usando la tecnología de la información, se requeriría menor cantidad de personas involucradas en los procesos administrativos y se podría dotar personal en otras áreas que aumenten la productividad del negocio, como ampliar el área comercial para obtener incrementos en los niveles de ingresos. Adicionalmente, contar con un sistema de control actualizado en las áreas básicas de la empresa, permitirá alimentar el sistema de información y ayudar a la adecuada toma de decisiones así como facilitar que las auditorias tanto de gestión como financieras sean efectivas. Finalmente, el control interno en las empresas es una tarea
ineludible para aquellos que desean lograr competitividad en sus negocios; ya que una empresa que implementa controles internos disminuye la ocurrencia de errores y fraude en la información financiera, los entes reguladores lo catalogarán como una empresa que cumple las leyes y regulaciones y a su vez generarán un impacto positivo en su negocio, pudiendo inclusive atraer a inversionistas que apuesten al crecimiento del mismo.
Deloitte brinda servicios profesionales de Auditoría, Consultoría, Asesoramiento Impositivo y Contable, Enterprise Risk Services, Financial Advisory Services y Business Process Solutions, contando a nivel global con aproximadamente 200.000 profesionales que operan en más de 150 países. En Paraguay tiene una trayectoria de más de 20 años, en la que refleja su propósito: lograr impactos que trascienden brindando excelencia en el servicio a sus clientes, inspirando a sus profesionales y contribuyendo con la sociedad. Hoy cuenta con más de 120 profesionales, quienes trabajan full time para la organización brindando soluciones bajo los más altos estándares de calidad a nivel internacional, con metodologías y programas de entrenamiento continuo establecidos por Deloitte globalmente. Deloitte en Paraguay es una firma miembro de Deloitte Touche Tohmatsu Limited y parte de Deloitte Latin American Coutries Organization (LATCO).
Lorena Servin Gerente de Auditoría Deloitte LATCO - Paraguay Latin American Countries Organization
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CASAS EN ALTURA
Bienvenidos a Miranda Miranda es un edificio de departamentos residencial vanguardista diseñado por uno de los arquitectos más importantes de América Latina, Martín Gómez Platero.
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M Arquitectura de vanguardia, exclusiva ambientación y calidad en el servicio ofrecen una singular experiencia.
iranda combina calidad en los materiales, terminaciones y servicios con belleza en el diseño. Se ubica en la mejor esquina de Santa Teresa, a distancia a pie del Paseo La Galería y del Shopping del Sol. Cabe recalcar que, aún cercana a los principales centros comerciales, galerías, oficinas y hoteles, está lejos del ruído y movimiento, cuidando así la tranquilidad y armonía de sus inquilinos.
Miranda ofrece departamentos de 2, 3 o 4 dormitorios, desde 100m2 para profesionales o familias pequeñas, semipisos de 250m2 y pisos enteros de 450m2 que podrán ser diseñados al gusto del comprador. Todos los ambientes son espaciosos y están bien distribuido.
En este edificio pueden encontrarse todas las comodidades de una casa (ambientes grandes y confortables, galerías con parrillas exteriores, privacidad) incorporando seguridad, amenities de primer nivel y una vista de la ciudad que no se consigue en una casa o en edificios de baja altura.
El edificio también incluye:
La construcción se encuentra avanzando a gran ritmo, llegando en estos momentos al piso 16 de los 26 proyectados. Hasta el momento, Miranda ya ha vendido el 50 % de las unidades disponibles. Espacios íntimos Para entrar en su propio mundo, único e inigualable, y vivir como siempre soñó: en casa pero en las alturas.
Comodidad
• Salón de eventos interior – exterior (in – out) para 100 personas • Piscina en la terraza • Sala privada de cine • Playroom • Parrilla • Salón de Usos Múltiples (SUM) • Gimnasio • Sauna y jacuzzi • Seguridad las 24h
F L A S H E J E C UTIVO
Festejos que deslumbran
Propuestas de canastas navideñas
La tienda Oliver Weber by Swarovski, ubicada en Paseo Lillo, ofrece fabulosos descuentos de hasta el 15% en todas sus líneas de joyas, collares, anillos, pulseras, carteras, relojes, lentes para mujeres y varones en las compras anticipadas por las fiestas.
Como cada año, El Imperio propone distintas opciones canastas navideñas. Estas están surtidas de los selectos productos que la empresa representa: aceites Carbonell, salsa picante Tabasco, chocolates Lindt, vinos de la bodega Salentein, Garzón, Argento, espumantes Callia, chocolates Pernigotti, cervezas Hacker Pschorr, galletitas Walkers y Jules Destrooper, entre otras marcas.
El Grupo Beck, presidido por el Dr. Florian Beck, es representante en Paraguay de la prestigiosa marca Oliver Weber by Swarovski.
También ofrece como obsequios por fin de año las patas de jamón crudo El Pozo ibérico o serrano -, en un kit que incluye un soporte de madera, un cuchillo, una chaira y un DVD instructivo de cómo cortar y conservar la pieza. Datos de contacto para realizar un pedido*: Teléfono: (021) 645 383 Mail: marketing@elimperio.com.py Fanpage: El Imperio SRL. * Las entregas se pueden realizar a domicilio, sin costo.
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inauguración de edificio corporativo Los propietarios de Juan 23 dieron a conocer las características diferenciales que hacen de esta instalación un edificio corporativo exclusivo. Ubicado en una zona estratégica, cotizada como la más importante del eje corporativo y comercial, está situado entre referentes comerciales. Los distintos espacios han sido equipados con tecnología de alto y sofisticado nivel, empleando materiales de primerísima calidad para las terminaciones (maderas nobles, granitos, mármoles, cristales y pisos porcelanatos). Calidad, tecnología, elegancia y seguridad son características visibles; todas las áreas del edificio fueron especialmente diseñadas para cumplir con los más exigentes estándares internacionales. Incluso cuenta con dos bóvedas de seguridad de hormigón armado, cuyo sistema estructural supera las normas dictadas por el BCP para este tipo de estructuras.
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Exel Turismo
www.exelturismo.com.py
TUS MEJORES VACACIONES
Asunciรณn 021 48 30 20
Santa Rita 0673 221 899
Encarnaciรณn 071 205 085
Pilar 0786 231 805
BENEFICIOS DEL CLUB
Utilización de las
INSTALACIONES DEL CLUB
ALQUILER MENOS DE 5 PERSONAS a)Alquiler de Salón Auditorio •A partir de las 18:00 horas Gs. 280.000 IVA Incluído. •De 13:00 a 20:00 Gs. 280.000 IVA Incluído. •Jornada completa (AM Y PM) Gs.375.000 IVA Incluído. b) Servicios que Incluye - con cobro de alquiler o sin cobro •Utilización de Monitor Plasma. •Papelógrafo •Papelería •Servicio de Café y Agua permanente, en horario de oficina hasta 5 personas sin costo.
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horario de oficina Gs. 280.000 IVA Incluido •Jornada completa (AM y PM) en horario de oficina Gs. 550.000 IVA Incluido •Horario nocturno y/o media jornada los Sábados: Gs. 440.000 IVA Incluido (a partir de las 18:00 horas) •Sábado jornada completa Gs. 660.000 IVA Incluido
Capacidad del Salón
alfajores (o similar) galletitas saladas, gaseosa y agua. PRECIO POR PERSONA: Gs. 18.000 IVA Incluido. Café del Club. •Servicio de Cafetería Italiano Incluye: café Lavazza, leche, té, chipitas, alfajores(o similar) galletitas saladas, gaseosa y agua. PRECIO POR PERSONA: Gs.25.000 IVA Incluido -Termos de café(adicionales) Gs.25.000 por termo
Para reservas comunicarse con la Administración del Club. El horario se puede modificar y reservar de acuerdo a disponibilidad y conveniencia.
•Auditorio 24 personas cómodas. •Directorio 12 personas. Disponibilidad: •De lunes a viernes de 8:30 a 18:00. •Horario especial según disponibilidad a convenir.
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Servicio DE CAFETERÍA
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a)Alquiler de Salón Auditorio •Media jornada (AM o PM), en
•Servicio de Cafetería Ejecutivo Incluye: café, leche, té, chipitas,
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TELÉFONOS: 664 886 / 664 887 CELULAR: 0985 585 666 TELEFAX: 609 596 CLUB DE EJECUTIVOS
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