Plano de Marketing

Plano de marketing

Saiba como desenvolver o marketing ideal para pequenos negócios

O PLANO PERFEITO (DE MARKETING)

DUA S IR M Ã S E U M NEGÓCI O

Quando Lívia Machado tinha 16 anos descobriu-se… empreendedora. A ideia de criar a loja Universo, em meados de 2014, era modesta. “Fortaleza era muito carente de lojas legais e voltadas para o público jovem, as poucas que tinham não eram acessíveis. Então, a gente fazia uma curadoria em pequenos fornecedores locais e customizava outras peças.”

Há oito anos, eram cerca de 500 seguidores no Instagram, a maioria amigas e colegas da escola de Lívia. Ela e a irmã, Lara Machado, publicavam conteúdo de moda e dicas gerais na rede social.

A Universo (@universoloja) vende acessórios, roupas e até itens de decoração. É uma microempresa (ME) que já tem até espaço físico no bairro Meireles, em Fortaleza. O crescimento teve a ver com a expertise das irmãs em marketing digital e produtos 100% desenvolvidos por elas.

“Quando começamos foi tudo muito orgânico. A gente trabalhou com o pouco de conhecimento da minha irmã, que cursava Design de Moda naquele ano. Logo em seguida, eu ingressei na faculdade de Publicidade e fomos unindo os nossos conhecimentos para aprimorar tudo o que era possível”, explica Lívia, que hoje tem 24 anos.

Lara e Lívia Machado comandam juntas a marca de moda Universo

E mesmo com a loja física, o marketing digital é essencial para o negócio que Lívia toca com Lara, 32. “Mantemos as pessoas sempre aquecidas e informadas sobre o que estamos criando para reforçar nossos valores, branding, comunidade”, frisa Lívia.

Sabendo que as plataformas exigem constância, o desafio da Universo é sempre “se destacar no boom de conteúdos que estão vindo de todos os lados e preservar/ampliar a comunidade”. Agora em 2022, a loja Universo tem 110 mil seguidores no I nstagram.

A Universo vende t-shirts, itens de decoração e acessórios para o público jovem

QUE É M ARKETING D IGITAL?

“Marketing digital, basicamente, é utilizar de ferramentas e estratégias online para divulgar seu produto ou serviço e atrair novos clientes”, explica a especialista em Marketing Dyana Colares.

Como no exemplo de Lara e Lívia Machado, a utilização dessas ferramentas serve para empresas de todo tamanho e qualquer que seja o serviço/ produto ofertado. Na verdade, é essencial para fazer crescer as vendas e o faturamento.

Segundo Dyana, mesmo o empreendedor pequeno que utiliza o marketing digital é beneficiado porque ele vai poder monitorar vendas, resultados das ações. Sem contar que poderá planejar os próximos passos para crescer ainda mais.

E a premissa do marketing digital não é tão diferente do que você provavelmente já faz no seu atendimento. “É sempre importante tratar o cliente como você gostaria de ser tratado. Cuidar da experiência do cliente em todos os pontos, desde rede social até o momento da entrega do produto/serviço, e sempre ficar de olho nos feedbacks que os clientes possam dar”, acrescenta Dyana, também empresária na Venda Mais Lingerie (@vendamaislingerie).

PARA C OM EÇAR, O TAL DO BRAN D ING

Quando se pensa em ter um negócio, para além dos detalhes de produtos e serviços oferecidos, o nome e a imagem visual que representarão aquilo é uma das principais questões. A imagem visual é o logotipo, mas há uma estratégia de gestão mais ampla que sua marca também precisa se preocupar: o branding.

“Branding é o conjunto de ações alinhadas ao posicionamento, propósito e valores de marca”, define Clara Dourado (@ juntascolmeiacriativa), comunicadora e consultora de Marketing. Embora seja muito confundido com o logotipo, o branding vai muito além. Tanto nome como identidade visual fazem parte do universo da loja.

Por meio do branding, será possível se diferenciar no mercado e trabalhar o propósito de maneira aprofundada. “O objetivo do branding é despertar sensações e criar conexões conscientes e inconscientes, que serão cruciais para que o cliente escolha a sua marca no momento de decisão de compra”, explica Clara.

É no branding que você, empreendedor, vai colocar a essência da sua marca: “Muitas pessoas têm uma interpretação errada. É só a marca em si? Mas não é, é a marca como um todo, a empresa como um todo. Então, tanto branding como marketing é algo que deve ser pensado por todos os setores de uma maneira geral, com um engajamento de toda a equipe, para que todos possam refletir essa essência”.

PARA A P REN D ER

M

ARKETING D IGITAL:

> Não queira aprender todas as ferramentas da internet;

> Foque na rede social que faz mais sentido para o seu negócio;

> Aprenda ao máximo sobre a rede social escolhida;

> Mantenha a constância para garantir o crescimento;

> Fique de olho nas tendências;

> Sempre teste e monitore os resultados.

Fonte: Dyana Colares, publicitária e especialista em Marketing

D IN H EIR O X M ARKETING

Embora mais dinheiro signifique maior investimento em ferramentas de marketing digital, geralmente você não precisará de muito para começar a melhorar seu negócio. “Para o pequeno empreendedor, acredito que saber pelo menos usar o básico da rede social que ele escolher é fundamental. Além disso, conseguir criar um básico dos seus posts e saber um mínimo de como tirar fotos e gravar vídeos com o celular já dá uma autonomia ótima”, avalia a especialista Dyana Colares.

Para Dyana, o que mais difere de um tipo de empresa para outra é basicamente o orçamento: “na empresa grande, por geralmente ter uma verba maior, faz com que tenhamos um leque maior de possibilidades de divulgação”.

Basta então pensar no público para o qual você quer vender. É possível alinhar toda a comunicação de acordo com os gostos deste consumidor. E, depois, será natural detalhar mais informações a partir dos testes e experiências com os próprios clientes.

MARKETING DIGITAL NA PRÁTICA

PÃ O PO R

D ELIVERY? T E MOS

Com a vontade de empreender, os gastrônomos Neto Teixeira, 29, e G abriel Martins, 28, abriram uma padaria com um conceito ainda pouco explorado na região do bairro Luciano Cavalcante: pão artesanal por delivery.

“ O G abriel tinha muito conhecimento na área, e eu tinha outros conhecimentos da parte de gerência e de cozinha, também estava apaixonado pela comunicação. Pareceu o negócio ideal”, lembra Neto.

E por artesanal, como eles próprios explicam, entende-se que os processos são mais lentos, mas a produção é totalmente profissional. O s pedidos de croissants, italianos, integrais multigrãos, ciabattas, focaccias, baguettes — todos com opções de recheios diversificados — e até bolos são feitos via WhatsApp.

Neto Teixeira e G abriel Martins comandam a I pê Padaria Artesanal

O tempo é um dos principais ingredientes aqui da padaria”

O cuidado com a marca foi um dos primeiros passos antes da inauguração, em setembro de 2021. “Como a gente já começou com a ideia de ser um negócio digital, resolvemos que a gente tinha que focar muito na nossa imagem, na nossa marca e na internet”, frisa Neto.

Para isso, os amigos que se conheceram na faculdade de G astronomia contrataram uma empresa para criar a logomarca e desenvolver com eles o nome: I pê Padaria Artesanal (@ipepadaria). É uma referência à árvore dentro da casa onde eles funcionam.

Inclusive, no futuro, o plano é desenvolver um espaço ao redor desse Ipê. Mesas para o público também desfrutar no local os produtos. “O público-alvo a gente descobriu com o tempo, né? Pelas próprias métricas que as redes sociais mostram para a gente”, avalia Neto.

Hoje, eles participam de feirinhas na Cidade e também investem cada vez mais no marketing digital, inclusive com contratação de equipe terceirizada focada nisso. “A gente percebeu que deu um salto muito grande de qualidade no nosso conteúdo, na nossa estratégia, depois que a gente contratou profissionais, no dia a dia acompanhando [os posts nas redes sociais].”

O s pedidos da I pê Padaria Artesanal podem ser feitos via Whatsapp

OS 8 PS DO M ARKETING D IGITAL

Quando se fala em empreendedorismo, existem os famosos quatros “P”s criados originalmente pelo professor Jerome McCarthy. Eles foram difundidos pelo chamado “pai do marketing moderno”, Philip Kotler, e resumem os pontos de atenção para você criar um negócio:

1. Produto

2. Preço

3. Praça

4. Promoção

Mas no nosso estágio atual de difusão de informações e concorrência acirrada, são os novos quatro “P”s que você precisa conhecer:

5. Pessoas (a importância de qualificar colaboradores para ter uma boa equipe);

6. Processos (garantir o funcionamento de todos os fluxos de trabalho, metodologias, operações e procedimentos da empresa)

7. Posicionamento (saber chamar a atenção do consumidor por meio de valores, propósito e identificação);

8. Performance (a necessidade de mensurar a produtividade do negócio e a qualidade das experiências, produtos e serviços).

Referência bibliográfica: Neil Patel

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