Business model#1

รูปแบบธุรกิจ Business Model Canvas

Alexander Osterwalder

Systematically understand, design & differentiate your business model. A handbook for visionaries, game changers & challengers.”

Business Model หน้าที่ 1

การสร้าง รูปแบบธุรกิจ Business Model Canvas

ทุกรูปแบบธุรกิจนั้นประกอบกันขึ้น เพื่อช่วยให้เราตอบคําถาม 4 ข้อที่ สําคัญที่สดุ ในการทําธุรกิจ คือ • ทํา(สินค้า)อะไร?

• ทําอย่างไร?

• ทํา(ขาย)ให้ใคร?

• คุม้ ค่าหรือไม่? (การเงิน)

Business Model หน้าที่

การสร้างรูปแบบธุรกิจ Business Model Canvas

Business Model หน้าที่

Business Model หน้าที่

รูปแบบธุรกิจ พันธมิตร

กิจกรรม หลัก

คุณคาสินคา 7

6

ทรัพยากร หลัก

9

กลุมลูกคา

3 2

8

โครงสรางตนทุน

ความสัมพันธ กับลูกคา

1

ชองทาง เขาถึงลูกคา 4

มูลคาเพิ่ม หรือกําไร

รายไดหลัก 5

รูปแบบธุรกิจคือตัวแบบที่อธิบายความเกี่ยวของอยางเปนเหตุเปนผลวาธุรกิจ นัน้ สราง สงมอบ และรักษาคุณคาไดอยางไร 5

Business Model หน้าที่

ความหมายของส่ วนต่ างๆของรู ปแบบธุรกิจ สวนประกอบ 1. กลุมลูกคา CS

2. คุณคาสินคา VP

3. ความสัมพันธกับ ลูกคา CR

ความหมาย ลูกคาสามารถจําแนกเปนกลุมๆได อาทิเชน ตามความตองการ พฤติกรรมการบริโภค เปนตน นอกจากนั้นยังจําแนกไดตาม ชองทางการ เขาถึง ความสัมพันธ ความสามารถในการซื้อ ความแตกตางที่ทําใหลูกคาตัดสินใจเลือกซื้อสินคา เปนสิ่งที่สรางความ พึงพอใจหรือชวยแกปญหาใหกับลูกคา เปนการรวมเอาคุณลักษณะที่ ตองการมานําเสนอใหกับลูกคากลุมหนึ่ง ลักษณะของความสัมพันธที่ธุรกิจสรางขึ้นมาใชกับกลุมลูกคา เพื่อ ตองการใหมาซื้อสินคา รักษาลูกคาเอาไว หรือเพื่อเพิ่มยอดขาย

4. ชองทางเขาถึงลูกคา ชองทางที่ธุรกิจใชสือ่ สารกับลูกคาเพื่อใหไดรับคุณคาของสินคา สรางการ รับรู ประเมินคุณคาสินคา เกิดการซื้อขาย สงมอบคุณคาสินคา รวมทั้ง DC การบริหารหลังการขาย 6

Business Model หน้าที่

ความหมายของส่ วนต่ างๆของรู ปแบบธุรกิจ สวนประกอบ

ความหมาย ลักษณะสรางรายไดจากกลุมลูกคา หรือการยอมจายเงินเพื่อแลกกับ 5. รายไดหลัก R$ คุณคาสินคา รายไดอาจมาจากราคาตายตัว ตอรองได ขึ้นกับปริมาณ เครือขายสําคัญที่ทําใหธุรกิจเดินหนาไปได เชนผูทีขายวัตถุดบิ ให เปนตน 6. พันธมิตร KP การมีพันธมิตรเปนการลดความเสี่ยงของการเขาถึงทรัพยากรในการผลิต 7. กิจกรรมหลัก KA สิ่งที่ธุรกิจตองใชสรางและสงมอบคุณคาสินคา ในการเขาถึงตลาด และ รักษาความสัมพันธกับลูกคา ทําใหรูปแบบธุรกิจทําหนาที่ของมันได 8. ทรัพยากรหลัก KR สินทรัพยสําคัญที่ธรุ กิจใชสรางและนําเสนอคุณคาสินคาไปสูตลาด รักษา ความสัมพันธกับลูกคา และสรางรายได สินทรัพยอาจจะเปนสิ่งที่มีตวั ตน เชนสถานที่ คน สิง่ ที่ยืมมา หรือไมมีตัวตนเชนความรู สูตรการผลิต ลักษณะของตนทุนทีธ่ ุรกิจทีใ่ ชเพื่อการสงมอบใหกับลูกคา รักษา 9. โครงสรางตนทุน ความสัมพันธ สรางรายได ตนทุนคิดมาจากการใชทรัพยากร กิจกรรม C$ และพันธมิตรที่มสี วนในรูปแบบธุรกิจ

7

Business Model หน้าที่

เครือขายสําคัญที่ ทําใหธุรกิจ เดินหนาไปได เชน ผูทีขายวัตถุดิบให เปนตน การมี พันธมิตรเปนการ ลดความเสี่ยงของ การเขาถึง ทรัพยากรในการ ผลิต KP

สิ่งที่ธุรกิจตองใช สรางและสงมอบ คุณคาสินคา ทําให รูปแบบธุรกิจทํา หนาที่ของมันได KA

สินทรัพยสําคัญที่ ธุรกิจใชสรางและ นําเสนอคุณคา สินคาไปสูตลาด KR

ลักษณะของตนทุนของธุรกิจที่ใชเพื่อ การสงมอบใหกับลูกคา รักษา ความสัมพันธ สรางรายได ตนทุนคิดมา จากการใชทรัพยากร กิจกรรม และ พันธมิตรที่มีสวนในรูปแบบธุรกิจ C$

ความแตกตางที่ ทําใหลูกคา ตัดสินใจเลือกซื้อ เปนสิ่งที่สราง ความพึงพอใจ หรือชวยแกปญหา ใหกับลูกคา เปน คุณลักษณะที่ ตองการมา VP นําเสนอใหกับ ลูกคากลุมหนึ่ง มูลคาเพิ่ม หรือกําไร

ความสัมพันธที่ใช กับกลุมลูกคา เพื่อตองการใหซื้อ สินคา รักษาลูกคา เอาไว หรือเพื่อ CR เพิ่มยอดขาย ชองทางที่ธรุ กิจใช เพื่อใหไดรับรู คุณคาของสินคา เกิดการซื้อขาย สง มอบสินคา DC

ลูกคาสามารถ จําแนกเปนกลุมได อาทิเชน ตามความ ตองการ พฤติกรรม บริโภค เปนตน นอกจากนั้นยัง จําแนกไดตาม ชอง ทางการเขาถึง ความสัมพันธ ความสามารถใน การซื้อ CS

ลักษณะรายไดจากกลุมลูกคา หรือ การยอมจายเงินเพื่อแลกกับคุณคา สินคา รายไดอาจมาจากราคา ตายตัว ตอรองได ขึ้นกับปริมาณ R$

8

Business Model หน้าที่

7.กิจกรรมหลัก KA

6.พันธมิตร KP ทําอย่างไร? =หุ้นส่วนหลัก เพิ่ม ประสิทธิภาพการ ดําเนินงาน เสริมใน ส่วนที่ทาํ ไม่ได้ เช่น หุ้นส่วนที่ไม่ใช่คแู่ ข่ง หุ้นส่วนที่เป็นคู่แข่ง หุ้นส่วนที่รวมกลุ่ม เกิดธุรกิจใหม่ หุ้นส่วนแบบพึ่งพา เพื่ออยู่รอด

ทําอย่างไร? =งานหลักที่ทํา เทียบ กับคู่แข่ง : การผลิต Solution ใหม่ ๆ รูปแบบการให้บริการ

8.ทรัพยากรหลัก KR ทําอย่างไร? =ทรัพยากรที่มี เงิน คน ข้อมูล เทคนิค

2. คุณคาสินคา/บริการ VP

ทําสินค้าอะไร = คุณ ค่าที่นําเสนอ มีคุณค่า เพียงพอกับลูกค้า หรือไม่ - ไอเดียที่บอกคุณค่า สินค้า - ทําได้ดกี ว่าเจ้าอื่น ด้านใหม่สด, แบบ แตกต่าง ,ลดความ เสี่ยง ,ความ สะดวกสบายในการ ใช้งาน

9. โครงสรางตนทุน CS คุม้ ค่าหรือไม่? =ต้นทุน เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจ เช่น ค่าแรง ค่า วัสดุ และเพื่อเพิ่มคุณค่าธุรกิจ เช่น PR Ad

3.ความสัมพันธกับลูกคาCR

ทําให้ใคร? =สายสัมพันธ์ ลูกค้า การให้ความช่วย เหลือส่วนบุคคล บริการตนเอง อัตโนมัติ สร้างชุมชน พูดคุยกัน

1.กลุมลูกคาCS

4.ชองทางเขาถึงลูกคา DC

ทําให้ใคร? ช่องทางเข้า ถึงเช่น หน้าร้าน

ทําให้ใคร? = กลุ่มลูกค้า (Mass/ กลุ่มเล็ก ๆNiche) มีความ หลากหลายใน เพศ อายุ การ เรียน การทํางาน ทีอ่ ยู่อาศัย ลักษณะการใช้ชีวิต

ตัวแทนจําหน่าย Delivery

5. รายไดหลัก RS

คุ้มค่าหรือไม่? =รูปแบบรายได้ จาก การขาย ค่าบริการ ค่า สมาชิก ค่าเช่า ค่าอนุญาตให้ใช้สทิ ธิ์ Business Model หน้าที่

6.พันธมิตร KP

7.กิจกรรมหลัก KA

8.ทรัพยากรหลัก KR

9. โครงสรางตนทุน CS

2.คุณคาสินคา/บริการ VP

3.ความสัมพันธกับลูกคาCR

1.กลุมลูกคาCS

4.ชองทางเขาถึงลูกคา DC

5. รายไดหลัก RS Business Model หน้าที่ 1

รูปแบบธุรกิจ ของ เลโก – ชุด ลูกคาออกแบบ พันธมิตร

กิจกรรมหลัก

ลูกคาที่ออกแบบ ชุดเลโกใหมและ นําเสนอแบบ ใหมๆบน

พัฒนาระบบ จัดสงสินคาตาม ความตองการ

Website

ทรัพยากรหลัก

ปรับปรุงระบบ จัดสงรายเล็ก

คุณคาสินคา

ขยายตัวจาก สินคาชุด มาตรฐานไปสู สินคาที่คน ชอบเลโก ออกแบบเอง

สรางกลุม สัมพันธทีช่ อบ แบบเฉพาะ ชองทางเขาถึง ลูกคา

สือ่ สารผาน

กลุมลูกคา

กลุมลูกคาที่ ออกแบบตาม ความชอบของ ตนเองกับกลุม ทีช่ อบ

Web

โครงสรางตนทุน

ปรับสมดุลตนทุนการผลิตและการ ขนสงใหสอดคลองกับสินคาใหม

ความสัมพันธกับ ลูกคา

มูลคาเพิ่ม หรือกําไร

รายไดหลัก

รายไดจากชุดเลโกทีม่ าจากการ ออกแบบของกลุมลูกคา เพิ่มเติมมา จากการขายแบบเดิม 11

Business Model หน้าที่ 11