BUSINESS MODEL CANVAS พื นฐานการเขี ้ ยนโมเดลธุ รกิ จ
พื นฐาน ้ การเขี ยน โมเดลธุ รกิ จ BUSINESS MODEL CANVAS
BUSINESS MODEL CANVAS
พื นฐานการเขี ้ ยนโมเดลธุ รกิ จ
Canvas by Strategyzer.com
เขี ยนและเรี ยบเรี ยงโดย วรัญญู สุ รเดช (อั้ ม)
Leader Wings l www.leaderwingshub.com
ซี รี ที ่ 1
การเปลี ยนจากไอเดี ่ ยธุ รกิ จไปสู แผนภาพธุ ่ รกิ จ
bit.ly/1fhRZlz เริ มต้ ่ นด้ วย เบธ และ คาร์ ล ได้ ไอเดี ยที เจ๋ ่ ง ๆ มา และคิ ดว่ าน่ าจะสามารถทํ าเป็ นธุ รกิ จขึ นมาได้ ้ ซึ งทั้ ่ งคู ต่ ่ างก็ คิ ดว่ ามันเป็ นไอเดี ยที เจ๋ ่ งมาก ๆ แต่ ในโลกความเป็ นจริ งแล้ วนั้ น ไอเดี ยที ว่ ่ าเจ๋ ง ๆ พอเอาเข้ าจริ งก็ กลับเป็ นธุ รกิ จที ล้ ่ มเหลวไม่ เป็ นท่ า ดังนั้ น จํ าเอาไว้ ว่ า ไอเดี ยที ดี ่ ≠ แผนธุ รกิ จ เพราะไอเดี ยก็ คื อไอเดี ย แค่ คิ ดว่ าเจ๋ งแล้ ว ยังไม่ พอ มันต้ องมี การเขี ยนแผนภาพธุ รกิ จกันต่ อก่ อน เพราะในโลกความเป็ นจริ งนั้ น ถ้ าลู กค้ าไม่ ได้ สนไอเดี ยของเราแล้ วล่ ะก็ เป็ น อันจบข่ าว ดังนั้ นสิ งที ่ เราจะต้ ่ องทํ าต่ อก่ อนที จะสร้ ่ างธุ รกิ จจริ ง ๆ ขึ นมาก็ ้ คื อ การทดสอบไอเดี ยกับโลกความเป็ นจริ งก่ อนว่ ามี แนวโน้ มยังไง บันทึ กข้ อมู ลความคื บหน้ า และหลี กเลี ยงการเป็ ่ นหนี กับธนาคารหรื ้ อเครดิ ตเสี ยกับธนาคาร ถ้ าพร้ อมแล้ วก็ ไปพบกับซี รี ย์ ่ ต่ อไปกันได้ เลยครับ
Leader Wings
ซี รี ย์ ่ ที ่ 2 ทํ าความรู จั ้ กกั บแผนภาพธุ รกิ จ
bit.ly/1TMKZfO แผนภาพนี มี ้ ชื อเรี ่ ยกว่ า Business Model Canvas หรื อแม่ แบบแผนภาพธุ รกิ จ ซึ งเป็ ่ นเครื องมื ่ อที มี ่ ประสิ ทธิ ภาพมาก ๆ ในการที จะนํ ่ าเสนอไอเดี ยให้ กลายมาเป็ นแผนภาพธุ รกิ จที มี ่ ระบบมากยิ งขึ ่ น ้ Business Model Canvas มี ส่ วนประกอบด้ วยกันทั้ งหมด 9 ช่ องดังนี ้ ส่ วนที ่ 1 Customer Segment (ลู กค้ าแต่ ละกลุ ม) – ซึ ่ งเป็ ่ นช่ องที สํ ่ าคัญมาก เพราะธุ รกิ จจะอยู ได้ ่ ก็ ต่ อเมื อมี ่ ลู กค้ า ส่ วนที ่ 2 Value Proposition (คุ ณค่ าที ส่ ่ งมอบ) – เป็ นสิ นค้ าหรื อบริ การที จะส่ ่ งมอบคุ ณค่ าที เป็ ่ นประโยชน์ ส่ งต่ อไปยังลู กค้ า ส่ วนที ่ 3 Channel (ช่ องทาง) – ช่ องทางที ใช้ ่ ในการติ ดต่ อสื อสารระหว่ ่ างลู กค้ าและส่ งมอบคุ ณค่ าไปยังลู กค้ า ส่ วนที ่ 4 Customer Relationship (การสร้ างความสัมพันธ์ ที ดี ่ กับลู กค้ า) – เป็ นวิ ธี การที จะสร้ ่ างความสัมพันธ์ อันดี กับลู กค้ า เพื อให้ ่ ลู กค้ าได้ เห็ นและรับทราบคุ ณค่ าที เราจะส่ ่ งมอบให้
Leader Wings
ส่ วนที ่ 5 Revenue Stream (กระแสรายได้ )– และเมื อคุ ่ ณค่ าได้ ถู กส่ งไปถึ งลู กค้ าและมี การให้ ค่ าตอบแทนกลับคื นมา จะเรี ยกง่ ายว่ า มี รายได้ เกิ ดขึ นอย่ ้ างไรบ้ างเมื อส่ ่ งมอบสิ นค้ าหรื อบริ การเป็ นที เรี ่ ยบร้ อยแล้ ว ส่ วนที ่ 6 Key Resource (ทรัพยากรหลัก) – ตั้ งแต่ ขั้ นตอนการสร้ างสิ นค้ าหรื อบริ การ, การติ ดต่ อสื อสารกับลู ่ กค้ า และการเพิ มช่ ่ องทางการติ ดต่ อกับลู กค้ านั้ น จํ าเป็ นต้ องใช้ ทรัพยากรหลักอะไรบ้ าง เพื อให้ ่ เกิ ดกระแสรายได้ ส่ วนที ่ 7 Key Activities (กิ จกรรมหลัก) – คื อสิ งที ่ จํ ่ าเป็ นต้ องลงมื อทํ า เพื อสร้ ่ างคุ ณค่ าของสิ นค้ าหรื อบริ การออกมาให้ ดี ส่ วนที ่ 8 Key Partner (พันธมิ ตรหลัก) – คื อคนที จะช่ ่ วยให้ แผนภาพธุ รกิ จของเราประสบความสํ าเร็ จ ซึ งเป็ ่ นคนที มี ่ ส่ วนร่ วมในทุ ก ๆ ส่ วนของแผนภาพทั้ งหมด ส่ วนที ่ 9 Cost Structure (ต้ นทุ นที เกิ ่ ดขึ นทั้ ้ งหมดในแผนภาพ) – ให้ ไล่ ตั้ งแต่ ช่ องแรกจนถึ งช่ องสุ ดท้ ายว่ า มี รายจ่ ายที เกิ ่ ดขึ นตรงส่ ้ วนใด เท่ าไหร่ บ้ าง อย่ างละเอี ยด โดยอาจเป็ นทั้ งตัวเงิ นหรื อเป็ นอย่ างอื นที ่ ต้ ่ องเสี ยไป เช่ น เวลาในการทํ างาน เป็ นต้ น
Leader Wings
ลองมาดู ตั วอย่ างเบื องต้ ้ นจากวี ดี โอกั นครั บว่ า มี การใช้ แผนภาพทั ง 9 ช่ ้ องอย่ างไรกั นบ้ าง ตั วอย่ างแผนภาพธุ รกิ จ Low Cost Airline (สายการบิ นโลวคอร์ ส)
- Value Proposition = Cheap Flights & No Frills - Customer Segment = Budget Travellers - Channel = Call Centers & www - Customer Relationships = Automated & Impersonal - Revenue Stream = Tickets & Fees (Food&Drink, Priority Boarding and Luggage) - Key Resources = Single Aircraft Model & Cheap Airports - Key Activities = Quick Turnarounds - Key Partnerships = Car Rental & Hotel & Insurance - Cost Structure = Maintenance, Training, Airports & Call Centers
Leader Wings
เนื อหาโดยสรุ ้ ปก็ คื อ เริ มต้ ่ นที จะวางแผนทํ ่ าเกี ยวกับสายบิ ่ นต้ นทุ นต่ า ํ ซึ งคุ ่ ณค่ าที ส่ ่ งมอบแก่ ลู กค้ าก็ คื อ ตั๋ วเครื องบิ ่ นราคาถู ก ซึ งลู ่ กค้ ากลุ มนี ่ โดยหลัก ๆ คื ้ อกลุ มของ ่ “นักท่ องเที ยวที ่ มี ่ งบประมาณจํ ากัด” ซึ งทางสายการบิ ่ นจะได้ รับกระแสได้ รายได้ จากค่ าตั๋ ว และค่ าอื น ๆ อี ่ ก เช่ น อาหาร, เครื องดื ่ ม, สิ ่ ทธิ พิ เศษ ที นั่ ่ งพิ เศษ, โหลดกระเป๋ าเดิ นทาง เป็ นต้ น โดยใช้ ช่ องทางการติ ดต่ อกับลู กค้ าสองทางคื อ ทาง Call Center และ เว็ บไซต์ โดยใช้ การสานสัมพันธ์ กับลู กค้ าแบบอัตโนมัติ คื อเน้ นให้ ลู กค้ าช่ วยตัวเองเป็ นหลัก เพราะจะได้ ไม่ ต้ องมี ค่ าใช้ จ่ ายเพิ มในการซับพอร์ ่ ท ลู กค้ ามากเกิ นไป มาดู ในส่ วนด้ านซ้ ายมื อของแผนภาพกันบ้ าง เริ มต้ ่ นที ทรัพยากรหลัก ๆ ่ ก็ คื อ การซ่ อมบํ ารุ งเครื องบิ ่ นและการฝึ กฝนพนักงาน โดยใช้ รู ปแบบการเช่ าเครื องบิ ่ นแบบ Single Aircraft Model คื อการเช่ าเครื องบิ ่ นรุ นเดี ่ ยวกันทั้ งหมด เพื อประหยัดค่ ่ าใช้ จ่ ายในการซ่ อมบํ ารุ ง, อบรมพนักงาน, นักบิ น เพราะถ้ าเราเลื อกใช้ เครื องบิ ่ นหลายรุ นก็ ่ จะต้ องสํ ารองอะไหล่ หลายรุ น ่ ส่ งช่ างไปอบรมเพื อทํ ่ าการซ่ อม บํ ารุ งตามรุ นเครื ่ องบิ ่ นที มี ่ อี ก กิ จกรรมหลักที ต้ ่ องทํ าก็ คื อ ทํ าเวลาในการบิ นให้ ได้ เร็ วที สุ ่ ด มากเที ยวที ่ สุ ่ ด เท่ าที จะทํ ่ าได้ เพราะจะทํ าให้ เงิ นเข้ ามาเยอะขึ น ้ พาร์ ทเนอร์ หลัก ๆ ส่ วนใหญ่ จะเป็ นธุ รกิ จที เกี ่ ยวข้ ่ องกับการท่ องเที ยวเป็ ่ นหลัก เช่ น เช่ ารถ, โรงแรม และประกันภัย เป็ นต้ น ดังนั้ นค่ าใช้ จ่ ายที เกิ ่ ดขึ นก็ ้ คื อ ค่ าซ่ อมบํ ารุ งเครื องบิ ่ น, ค่ าฝึ กฝนพนักงาน, ค่ าสนามบิ น และ Call Centers แต่ แผนภาพธุ รกิ จที เราเขี ่ ยนเสร็ จครั้ งแรกนั้ น มันอาจจะฟังดู ดี แต่ อย่ าพึ งตกลงปลงใจกับแผนภาพอันแรกสุ ่ ด เพราะฉะนั้ นจะต้ องลองเขี ยนแผนภาพธุ รกิ จออกมาหลาย ๆ แบบ แล้ วนํ าไปทดสอบผลให้ เร็ วที สุ ่ ดเท่ า ที จะเป็ ่ นไปได้ เพื อหาว่ ่ าแผนภาพใดที มี ่ แนวโน้ มที ดี ่ ที สุ ่ ด ณ ขณะนั้ น
Leader Wings
ซี รี ย์ ่ ที ่ 3: การสร้ างต้ นแบบ
bit.ly/1ectYvn
พยายามใช้ แผนภาพไปพร้ อม ๆ กับการที เราเล่ ่ าเรื อง แล้ ่ วค่ อย ๆ เขี ยนข้ อมู ลลงในแต่ ละช่ อง ซึ งภายในวี ่ ดี โอนี จะพายกตัวอย่ ้ างและวิ ธี ใช้ แผนภาพธุ รกิ จไปพร้ อม ๆ กัน โดยเริ มต้ ่ นจาก คุ ณค่ าที เราจะส่ ่ งมอบให้ กับลู กค้ าก่ อน โจทย์ คื อ “Travel for Retirees” หรื อ “การท่ องเที ยวสํ ่ าหรับผู เกษี ้ ยณอายุ ”
Leader Wings
- Value Proposition = Travel for Retirees - Customer Segments = Boomers - Channel = Website - Customer Relationships = Easy, Automated - Revenue Stream = Sale Fees - Key Resources = Website & Brand - Key Activities = Marketing, Website, Maintenance - Key Partnerships = Booking - Cost Structure = Sale, Marketing, Platform ในแผนภาพธุ รกิ จนี ้ ตั้ งต้ นที คุ ่ ณค่ าคื อ การท่ องเที ยวสํ ่ าหรับผู เกษี ้ ยณอายุ โดยระบุ กลุ มลู ่ กค้ าคื อกลุ มของ Boomers ่ หรื อกลุ มที ่ อยู ่ ในวัยเกษี ่ ยณหรื อใกล้ เกษี ยณแล้ วนั่ นเอง โดยใช้ เว็ บไซต์ ในการติ ดต่ อสื อสารกับลู ่ กค้ า ซึ งเป็ ่ นระบบอัตโนมัติ หรื อให้ ลู กค้ าช่ วยเหลื อตัวเอง จากนั้ นก็ สร้ างกระแสรายได้ จากการเก็ บค่ าบริ การดังกล่ าว ทรัพยากรหลักที จํ ่ าเป็ นต้ องใช้ เช่ น เว็ บไซต์ และการสร้ างแบรนด์ ให้ มี ความน่ าเชื อถื ่ อ จากนั้ นก็ ลงมื อทํ าในกิ จกรรมหลักที จํ ่ าเป็ น คื อ การทํ าการตลาด, การสร้ างเว็ บไซต์ และการบํ ารุ งรักษาระบบ โดยมี พาร์ ทเนอร์ หลักคื อ Booking ซึ งที ่ กล่ ่ าวมานั้ นจะมี ค่ าใช้ จ่ ายเกิ ดขึ น คื ้ อ การขาย, การตลาด และการดู แลระบบต่ าง ๆ
Leader Wings
และนี ก็ ่ คื อต้ นแบบแรกที ่ เบธ และ คาร์ ล ได้ ทํ าขึ นมา แต่ ้ ก่ อนที จะดี ่ ใจไป อย่ าพึ งมั่ ่ นใจกับมันมากนัก เพราะมันเป็ นเพี ยงการคาดคะเนจากข้ อมู ลที เรามี ่ อยู เท่ ่ านั้ น เราจํ าเป็ นที จะต้ ่ องฝึ กใช้ ให้ คล่ อง และทํ าต้ นแบบหลาย ๆ แบบ เพื อทดลองแล้ ่ วเปรี ยบเที ยบหาแผนภาพธุ รกิ จที ดี ่ ที สุ ่ ด จากตัวอย่ างในวี ดี โอ ให้ เบธและคาร์ ลเปลี ยนโจทย์ ่ ที การสร้ ่ างคุ ณค่ า เปลี ยนจากการท่ ่ องเที ยวสํ ่ าหรับผู เกษี ้ ยณอายุ เปลี ยนเป็ ่ น เที ยวฟรี ่ ! สิ งที ่ เกิ ่ ดขึ นก็ ้ คื อ เพี ยงแค่ เปลี ยนโจทย์ ่ นิ ดเดี ยวเท่ านั้ น ข้ อมู ลแทบทุ กอย่ างในแผนภาพเก่ าจะใช้ เหมื อนกันเลยแทบไม่ ได้ เพราะเมื อโจทย์ ่ เปลี ยน ข้ ่ อมู ลก็ ต้ อง แตกต่ างกันออกไป ดังนั้ นการเขี ยนแผนภาพ Business Model Canvas นั้ น ค่ อนข้ างมี ความยื ดหยุ นสู ่ ง ไม่ มี ตายตัว สามารถปรับเปลี ยนในตามสถานการณ์ ่ ในปัจจุ บันนั่ นเอง จะได้ แผนภาพหน้ าตาออกมาอย่ างไร เมื อโจทย์ ่ คื อ “เที ยวฟรี ่ ”? แม้ ว่ าในครั้ งแรก ๆ อาจจะยังเขี ยนไม่ คล่ อง แต่ การเขี ยนแผนภาพธุ รกิ จต้ นแบบนั้ น จํ าเป็ นที จะต้ ่ องฝึ กฝนการเขี ยนอยู เป็ ่ นประจํ า เขี ยนให้ คล่ อง ลองหลาย ๆ แบบ โดยการเขี ยนที ดี ่ ควรจะทํ าดังต่ อไปนี ้ - Focus on the business model – ให้ โฟกัสไปที แผนภาพธุ ่ รกิ จ อย่ าพึ งไปคิ ่ ดถึ งเรื องเทคโนโลยี ่ ของสิ นค้ าหรื อการบริ การหลังการขาย - Don’t fall in love with your first models – อย่ าพึ งตกหลุ ่ มรักกับแผนภาพแรกที เขี ่ ยนออกมา - Iterate rapidly and test your models early – เขี ยนย้ าๆ ํ ซ้ าอย่ ํ างรวดเร็ วแล้ วหาโอกาสทดสอบในโลกจริ ง ๆ ก่ อนจะไปต่ อ
Leader Wings
ซี รี ย์ ่ ที ่ 4 การใช้ สิ งแวดล้ ่ อมรอบ ๆ ตั วนํ าทาง
bit.ly/1MgrZ7i ก่ อนหน้ านี แผนภาพธุ ้ รกิ จที เบธและคาร์ ่ ลได้ เขี ยนไว้ คื อ “Travel for Retirees” หน้ าตาของแผนภาพที ได้ ่ ออกมาเป็ นประมาณนี ้
Leader Wings
แต่ หลังจากที เบธได้ ่ ออกไปสํ ารวจสภาพแวดล้ อมรอบ ๆ และหาข้ อมู ลจากโลกจริ งๆ เพิ มเติ ่ มแล้ ว ทํ าให้ มี ประเด็ นเพิ มเติ ่ มขึ นมา ในด้ ้ านมุ มมองต่ าง ๆ ที ยังไม่ ่ เคยคํ านึ งมาก่ อนหน้ านี ้ เช่ น
+ Market Forces – เน้ นความสํ าคัญไปที กลุ ่ มของลู ่ กค้ าเป็ นหลัก ลองสํ ารวจดู ว่ า กลุ มลู ่ กค้ า ที เขี ่ ยนเอาไว้ นั้ น มี ลักษณะการใช้ ชี วิ ตอย่ างไรบ้ าง โดยหลังจากสํ ารวจก็ พบว่ า กลุ มคน Boomers นั้ ่ น บางกลุ มก็ ่ ค่ อนข้ างมี ฐานะร่ ารวย ํ บางกลุ มก็ ่ ชอบทํ างานอดิ เรกอยู ที ่ บ้ ่ าน แต่ ปัญหาที พบเพิ ่ มเติ ่ มก็ คื อ กลุ มคน ่ Boomers มักจะมี ปัญหากับเทคโนโลยี ใหม่ ๆ อย่ างเช่ น การใช้ คอมพิ วเตอร์ ดังนั้ นเว็ บไซต์ อาจจะไม่ ตอบโจทย์ ในการติ ดต่ อสื อสารกับลู ่ กค้ ากลุ มนี ่ ก็ ้ เป็ นได้ + Key Trends – ดังนั้ นถ้ าในช่ องคุ ณค่ ามี เรื องของเทคโนโลยี ่ แล้ วล่ ะก็ ตัดทิ งไปได้ ้ เลย, ในระหว่ างการสํ ารวจข้ อมู ลก็ อาจพบข้ อมู ลเทรนด์ ใหม่ ๆ ที น่ ่ าสนใจ โดย จากวี ดี โอ เบธ ได้ พบข้ อมู ลเกี ยวกับ ค่ ่ าใช้ จ่ ายทางการแพทย์ ที สู ่ งขึ น ้ เนื องจากราคายาในตลาดมี ่ ราคาสู งขึ น ้ ดังนั้ นมันอาจจะเป็ นข้ อมู ลที น่ ่ าสนใจไม่ น้ อยเกี ยวกับตลาดทางการแพทย์ ่ เพราะในระหว่ างที ค้ ่ นคว้ าหาข้ อมู ลก็ อาจจะพบเทรนด์ ที น่ ่ าสนใจใหม่ ๆ และนั่ นหมายถึ งโอกาสในการทํ าธุ รกิ จใหม่ ๆ ด้ วย + Industry Forces – ลองสํ ารวจคู แข่ ่ งในอุ ตสาหกรรมเดี ยวกันกับเราดู แล้ วลองวิ เคราะห์ ดู ว่ าจุ ดอ่ อนของคู แข่ ่ งคื ออะไร แล้ วเราจะสามารถที จะเอาชนะเขาได้ ่ หรื อไม่ และลองสํ ารวจ Suppliers และ Partners ที เกี ่ ยวข้ ่ องดู ว่ า กิ จการเป็ นอย่ างไร ซึ งเบธพบว่ ่ า ธุ รกิ จนี มี ้ ความผันผวนและมี คู แข่ ่ งเยอะเอาเรื องเลยที ่ เดี ยว
Leader Wings
+ Macro-Economic Forces – สํ ารวจตลาดโลกว่ ามี แนวโน้ มอย่ างไรด้ วย เพราะเราจํ าเป็ นที จะต้ ่ องตามกระแสของโลกให้ ทันอยู เสมอ ซึ ่ งในครั้ ่ งนี ้ คาร์ ลพบว่ า ตลาดนี มี ้ ความไม่ แน่ นอน, ธุ รกิ จร่ วมลงทุ นมี ความเสี ยงเล็ ่ กน้ อย, ค่ าครองชี พและมาตรฐานในการดํ ารงชี วิ ตมี ค่ าลดลง อาจจะทํ าให้ กลุ มลู ่ กค้ าไม่ ตัดสิ นใจไปท่ องเที ยวในช่ ่ วงที เศรษฐกิ ่ จไม่ ดี แบบนี ก็ ้ เป็ นไ ด้ เมื อได้ ่ ข้ อมู ลเพิ มเติ ่ มทั้ งสี ด้ ่ านมาแล้ ว ที นี ลองมาวิ ้ เคราะห์ เพิ มเติ ่ มด้ วยการตั้ งคํ าถามดังนี ้ - แผนภาพของเราในตอนนี และในอนาคต สามารถสู ้ คู ้ แข่ ่ งได้ หรื อไม่ ? + ซึ งเบธมองว่ ่ า คู แข่ ่ งค่ อนข้ างน่ ากลัวและเป็ นภัยคุ กคามต่ อธุ รกิ จเลยที เดี ยว - ลองเปรี ยบเที ยบแผนภาพของเรากับแนวโน้ มใหม่ ๆ ที เกิ ่ ดขึ นแล้ ้ วหรื อยัง? + ซึ งคาร์ ่ ลมองว่ า การที ค่ ่ ารักษาทางการแพทย์ สู งขึ น ้ มองว่ าเป็ นโอกาสที ดี ่ ที น่ ่ าสนใจ (แล้ วถ้ าที มงานป่ วยล่ ะ? จ่ ายบานเลยนะ) แผนภาพในตอนนี มี ้ การปรับปรุ งหรื อพัฒนาให้ ตรงกับความต้ องการของลู กค้ าแล้ วหรื อยัง? + ซึ งทั้ ่ งเบธและคาร์ ล มองว่ าต้ องมาคิ ดกันใหม่ ว่ าจะเอายังไงดี เพราะกลุ มคน ่ Boomers นั้ นเนี ยจะใช้ ่ บริ การทางเว็ บไซต์ คงจะลํ าบากเอาเรื องน่ ่ าดู - แผนภาพของเราจะปรับให้ เข้ ากับแนวโน้ มของเศรษฐกิ จโลกได้ อย่ างไรบ้ าง? + เนื องจากเศรษฐกิ ่ จโลกอยู ในช่ ่ วงขาลง เบธจึ งตั้ งคํ าถามกับตัวเองว่ า การ ท่ องเที ยวในตอนนี ่ มันเกิ ้ นความจํ าเป็ นเกิ นไปหรื อเปล่ า เพราะคนอาจจะจับจ่ ายใช้ สอยน้ อยลงในช่ วงนี ้
Leader Wings
ซี รี ย์ ่ ที ่ 5 จงพิ สู จน์ สิ งที ่ เขี ่ ยนลงบนแผนภาพธุ รกิ จว่ ามั นเวิ ร์ คหรื อไม่
bit.ly/1I8lL3e
ถึ งเวลาที จะลองลงมื ่ อทํ า แล้ วลองล้ มเหลวดู กันบ้ าง….. เพราะจากวี ดี โอที แล้ ่ วพบว่ า เมื อนํ ่ าแผนภาพธุ รกิ จที เขี ่ ยนไว้ มาเที ยบกับสิ งแวดล้ ่ อมนั้ น ก็ พบว่ าในโลกความเป็ นจริ งนั้ น มี ปัญหาและความไม่ แน่ นอนเกิ ดขึ นอี ้ กมากมาย แต่ ข่ าวดี ก็ คื อ แผนภาพ Business Model Canvas สามารถปรับแก้ ได้ ง่ ายและปรับได้ ตลอดเวลาตามสถานการณ์ ดังนั้ นมันมี ค่ าใช้ จ่ ายในระหว่ างที ทํ ่ าการทดสอบนั้ นก็ อาจจะมี ค่ าใช้ จ่ ายที เข้ ่ าเนื อนิ ้ ดๆ หน่ อย ๆ เท่ านั้ น เพราะที เราเขี ่ ยนตั้ งแต่ แรกจนถึ งตอนนี ้ มันเป็ นเพี ยงแค่ สมมุ ติ ฐานที เราคาดคะเนขึ ่ นมาจากข้ ้ อมู ลที เรามี ่ อยู เท่ ่ านั้ น ดังนั้ นในขั้ นตอนนี เราจะฝึ ้ กล้ มเหลว เพื อพัฒนาให้ ่ เข้ าถึ งความต้ องการของลู กค้ ามากยิ งขึ ่ นและ Lean Startup ้ (คื อการตัดสิ งที ่ ไม่ ่ จํ าเป็ นออกไปให้ มากที สุ ่ ด และเน้ นที การสร้ ่ างคุ ณค่ าให้ กับลู กค้ าเป็ นหลัก)
Leader Wings
จากบทสรุ ปในวี ดี โอนี ้ เบธและคาร์ ลพบว่ า ลู กค้ าในกลุ มของ Boomers นั้ ่ น กังวลเรื องของการไปเที ่ ยวต่ ่ างประเทศ ทั้ งการกิ นการอยู ่ รวมไปถึ งค่ าใช้ จ่ ายที สู ่ ง ดังนั้ นจึ งเปลี ยนโจทย์ ่ ใหม่ ได้ ว่ า “Affordable Oversea Retirement” “การท่ องเที ยวต่ ่ างประเทศราคาไม่ แพงสํ าหรับวัยเกษี ยณ” เบธกับคาร์ ลไม่ รอช้ า ลงโฆษณาเพื อทดสอบผลตอบรับทันที ่ และแล้ วก็ ได้ ผลตอบรับที ดี ่ กลับมา จากนั้ นคาร์ ลก็ ได้ เดิ นทางไปพร้ อมกับลู กค้ าด้ วย เพื อสํ ่ ารวจความพึ งพอใจและสภาพแวดล้ อมหลังจากที ไปท่ ่ องเที ยวแล้ ่ ว ซึ งคาร์ ่ ลพบว่ า เรื องของคุ ่ ณภาพบ้ านพักนั้ น ยังไม่ ดี เท่ าไหร่ เบธจึ งแนะนํ าว่ าควรเพิ มกิ ่ จกรรมหลักที สํ ่ าคัญไปอย่ างหนึ งก็ ่ คื อ “การรับประกันความพึ งพอใจ” และเมื อประเทศที ่ ไปติ ่ ดต่ อที แรก ๆ ได้ ่ ผลการตอบรับที ดี ่ ดังนั้ นคาร์ ลจึ งเดิ นทางเพื อไปติ ่ ดต่ อขายเฟรนไชส์ กับประเทศอื น ๆ ต่ ่ อไป เพื อขยายธุ ่ รกิ จ และเฟรนไชส์ ซี และเฟรนไชส์ ซี นี เอง ่ ก็ คื อกลุ มลู ่ กค้ ากลุ มใหม่ ่ ที เกิ ่ ดขึ นด้ ้ วย และในขั้ นตอนนี ทั้ ้ งเบธและคาร์ ลก็ พร้ อมแล้ วสํ าหรับขั้ นตอนต่ อไป เพราะในตอนนี ทั้ ้ งคู ได้ ่ ผลลัพธ์ จากการที นํ ่ าแผนภาพธุ รกิ จไปลงมื อทดสอบทํ าจริ งๆ ที ลงตัวและสมบู ่ รณ์ ณ ขณะนี แล้ ้ ว
Leader Wings
ซี รี ย์ ่ ที ่ 6 ถึ งเวลาเล่ าเรื องราวของคุ ่ ณแล้ ว
bit.ly/1SxUGw4 เคลี ยร์ แผนภาพบนกระดานให้ ว่ าง แล้ วค่ อย ๆ เล่ าเรื องราวตั้ ่ งแต่ เริ มต้ ่ นจนจบไปพร้ อม ๆ กับการแปะกระดาษบนกระดานไปตามเนื อเรื ้ อง ่ เพราะผู ฟังไม่ ้ เข้ าใจแผนภาพที เราทํ ่ าขึ นมาหรอก แต่ ้ ถ้ าเป็ นเรื องราว เป็ ่ น Story ก็ สามารถถ่ ายทอดให้ ผู อื ้ นฟังได้ ่ เข้ าใจง่ ายกว่ า
Leader Wings
ดังนั้ นในขั้ นตอนนี ้ เราก็ จะต้ องพยายามเล่ าเรื องและสื ่ อสารให้ ่ กับผู คนและนายทุ ้ นให้ เข้ าใจและเข้ าถึ งใ นสิ งที ่ เราต้ ่ องการนํ าเสนอให้ ได้ ลองมาดู กันครับว่ า Business Model Canvas ในส่ วนสุ ดท้ ายของโปรเจคนี ้ จะเป็ นอย่ างไร - Value Proposition = Affordable High Quality Retirement & Customer Acquisition - Customer Segments = Retiring Baby Boomers & Oversea Retirement Franchises - Channel = - Customer Relationships = - Revenue Stream = Monthly Fees & Franchising Fees - Key Resources = - Key Activities = - Key Partnerships = - Cost Structure =
Leader Wings
จากวี ดี โอจะแสดงให้ เห็ นเพี ยงในส่ วนสํ าคัญ ๆ และประเด็ นหลัก ๆ คื อ กลุ มของลู ่ กค้ า, คุ ณค่ าที ลู ่ กค้ าได้ รับ และกระแสรายได้ ที เบธและคาร์ ่ ลจะได้ โดยมี เนื อสรุ ้ ปดังนี ้ กลุ มลู ่ กค้ าถู กแบ่ งออกเป็ นสองกลุ ม คื ่ อ กลุ มที ่ เกษี ่ ยณและใช้ บริ การท่ องเที ยว กับ ่ กลุ มของแฟรนไชส์ ่ ซี ดังนั้ นเมื อกลุ ่ มลู ่ กค้ าแตกต่ างกัน คุ ณค่ าที ลู ่ กค้ าแต่ ละกลุ ม ่ คาดหวังจะได้ รับก็ แตกต่ างกัน กลุ มลู ่ กค้ าของ Retiring Baby Boomers ต้ องการ Affordable High Quality Retirement กลุ มลู ่ กค้ าของ Oversea Retirement Franchises ต้ องการ Customer Acquisition ดังนั้ นกระแสรายได้ ก็ จะมาจากทั้ งสองกลุ ม ที ่ จะต้ ่ องจ่ ายให้ กับเบธและคาร์ ล ทั้ งเบธและคาร์ ลก็ ได้ แสดงผลงานทั้ งกระบวนการการทํ างาน ช่ วงที ล้ ่ มเหลว, การค้ นคว้ าหาข้ อมู ลและการลงมื อทํ าจริ งๆ และแสดงข้ อมู ลตัวเลขรายได้ ที ชัดเจนและวัดผลได้ ่ จึ งทํ าให้ เป็ นที พึ ่ งพอใจของผู เข้ ้ าฟังแผนธุ รกิ จในครั้ งนี ้ และตอนนี ้ เบธกับคาร์ ล ก็ พร้ อมแล้ ว ที จะลองสร้ ่ างธุ รกิ จจริ ง ๆ ขึ นมา ้ โดยที จุ ่ ดเริ มต้ ่ นมันมาจากการที เปลี ่ ยนจากไอเดี ่ ยให้ กลายเป็ นแผนภาพธุ รกิ จที สามา ่ รถจับต้ องและวัดผลได้ ก็ หวังว่ าท่ านผู อ่ ้ านจะได้ รับความรู เพิ ้ มเติ ่ มเกี ยวกับการเขี ่ ยนแผนภาพธุ รกิ จด้ วยตนเอ ง ที เริ ่ มต้ ่ นจากไอเดี ยจนกลายมาเป็ นธุ รกิ จที สามารถทํ ่ าได้ จริ ง โดยเริ มต้ ่ นจากการใช้ แผนภาพ Business Model Canvas เพี ยงแผ่ นเดี ยว
Leader Wings
Resources Canvas: https://strategyzer.com/ Download Canvas: Business Model Canvas Business Model Canvas Explained From Business Idea to Business - Animated Series
Leader Wings
ผู เขี ้ ยนและเรี ยบเรี ยง
วรั ญญู สุ รเดช (อั ม) ้ Co-Founder Leader Wings Co., Ltd. Website: LeaderWingsHub.com Blog: Asuradech.com
Leader Wings