ITIL® 2011Integration Lifecycle
Orlando Rondanelli Ortiz | 1
A continuación está el detalle de las 49 interfaces de cada proceso de la etapa de estrategia del servicio. ESTRATEGIA DEL SERVICIO GESTIÓN DE LA ESTRATEGIA
GESTIÓN DEL PORTFOLIO DE SERVICIOS
GESTIÓN FINANCIERA DEL SERVICIO
GESTIÓN DE LA DEMANDA
GESTIÓN DE RELACIONES CON EL NEGOCIO
GESTION DEL PORTFOLIO DE SERVICIOS
GESTIÓN DE LA ESTRATEGIA
GESTIÓN DE LA ESTRATEGIA
GESTIÓN DE LA ESTRATEGIA
GESTIÓN DE LA ESTRATEGIA
GESTIÓN FINANCIERA DEL SERVICIO
GESTIÓN FINANCIERA
GESTIÓN DEL PORTFOLIO DE SERVICIOS
GESTIÓN DEL PORTFOLIO DE SERVICIOS
GESTIÓN DEL PORTFOLIO DE SERVICIOS
DISEÑO DEL SERVICIO
GESTIÓN DE LA DEMANDA
GESTIÓN DE RELACIONES CON EL NEGOCIO
GESTIÓN FINANCIERA
GESTIÓN FINANCIERA
TRANSICIÓN DEL SERVICIO
GESTIÓN DE RELACIONES CON EL NEGOCIO
GESTIÓN DE CAPACIDAD
GESTIÓN DE RELACIONES CON EL NEGOCIO
GESTIÓN DE LA DEMANDA
OPERACIÓN DEL SERVICIO
GESTIÓN DE CAPACIDAD
GESTIÓN DE CAMBIOS
GESTIÓN DE NIVEL DE SERVICIO
GESTIÓN DE NIVEL DE SERVICIO
MEJORA CONTINUA DEL SERVICIO
GESTIÓN DE CONTINUIDAD
GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN
GESTIÓN DE LA CAPACIDAD
GESTIÓN DEL CATÁLOGO DEL SERVICIO
GESTIÓN DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
MEJORA CONTINUA DEL SERVICIO
GESTIÓN DE LA DISPONIBILIDAD
GESTIÓN DE LA CAPACIDAD
GESTIÓN DE NIVELES DE SERVICIO
GESTIÓN DE CONTINUIDAD
GESTIÓN DE LA CONTINUIDAD
GESTIÓN DEL CATÁLOGO DE SERVICIOS
GESTIÓN DE CAMBIOS
GESTIÓN DE CAMBIOS
GESTIÓN DE PROVEEDORES
GESTIÓN DE CONFIGURACIÓN
GESTIÓN DE ENTREGAS Y DESPLIEGUES
GESTIÓN DE CAMBIOS
GESTIÓN DE VALIDACIÓN Y PRUEBAS
GESTIÓN DE VALIDACIÓN Y PRUEBAS
GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN Y ACTIVOS
GESTIÓN DE EVENTOS
MEJORA CONTINUA DEL SERVICIO
Leyenda colores de procesos ESTRATEGIA DEL SERVICIO DISEÑO DEL SERVICIO TRANSICIÓN DEL SERVICIO OPERACIÓN DEL SERVICIO MEJORA CONTINUA DEL SERVICIO
ITIL® 2011Across Lifecycle
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Relaciones entre procesos y funciones de cada una de las etapas del ciclo de vida del servicio. MEJORA CONTINUA DEL SERVICIO
ESTRATEGIA DEL SERVICIO
DISEÑO DEL SERVICIO
TRANSICIÓN DEL SERVICIO
OPERACIÓN DEL SERVICIO
PROCESO DE MEJORA EN 7 PASOS GESTIÓN DE LA ESTRATEGIA GESTIÓN DE LA CARTERA DE SERVICIOS GESTIÓN FINANCIERA GESTIÓN DE LA DEMANDA GESTIÓN DE RELACIONES CON EL NEGOCIO COORDINADOR DEL DISEÑO GESTIÓN CATÁLOGO DE SERVICIOS GESTIÓN DE NIVELES DE SERVICIO GESTIÓN DE LA CAPACIDAD GESTIÓN DE LA DISPONIBILIDAD GESTIÓN DE LA CONTINUIDAD GESTIÓN DE LA SUMINISTRADORES GESTIÓN DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN PLANIFICACIÓN Y SOPORTE A LA TRANSICIÓN
GESTIÓN DEL CAMBIO GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN Y ACTIVOS GESTIÓN DE ENTREGAS Y DESPLIEGUES VALIDACIÓN Y PRUEBAS DE SERVICIO EVALUACIÓN DEL CAMBIO GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO GESTIÓN DE EVENTOS GESTIÓN DE INCIDENTES GESTIÓN DE PETICIONES DE SERVICIO GESTIÓN DE PROBLEMAS GESTIÓN DE ACCESOS
Orlando Rondanelli Ortiz Ingeniero en Informรกtica Santiago, Chile Tel: +56 9 9310 9650 E: orlando.rondanelli@gmail.com