ESTADÍSTICA DE LA CALIDAD DEL SUMINISTRO PRIMER SEMESTRE 2012
1. ASPECTOS RELEVANTES El presente informe resume los principales indicadores asociados a la evaluación de la calidad de suministro, el cual para un mejor analisis se ha divido en dos partes.
El primero está relacionado al número de usuarios afectados con mala calidad del suministro. El segundo está relacionado a las compensaciones debidas a la mala calidad del suministro.
2. USUARIOS AFECTADOS CON MALA CALIDAD DE SUMINISTRO 2.1. Porcentaje de usuarios compensados en el primer semestre 2012 El 22% de los usuarios a nivel nacional recibieron una compensación por Mala Calidad de Suministro. En el Gráfico N° 1 se muestra el porcentaje por cada empresa de distribución.
Porcentaje de Usuarios con Mala Calidad de Suministro Primer Semestre 2012
LUZ DEL SUR ELECTRO DUNAS ELECTRO PUNO EDECAÑETE EDELNOR ELECTRO UCAYALI HIDRANDINA PROMEDIO PAÍS ELECTRO SUR ELECTRO CENTRO ENOSA ELECTRO NORTE SEAL ELECTRO SUR ESTE ELECTRO ORIENTE SERSA 0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
% Usuarios Mala Calidad
Gráfico N° 1 Se observa que LUZ DEL SUR y ELECTRO DUNAS, tienen el menor porcentaje de usuarios que superan las tolerancias. Cabe precisar que para determinar la mala calidad, con el fin de compensar al usuario, se toman en consideración factores de ponderación a las interrupciones programadas, por lo que los indicadores utilizados en el cálculo de compensaciones no necesariamente reflejan la verdadera frecuencia y duración de interrupciones que sufre el usuario. En el Anexo N° 1 se detallan los resultados obtenidos por cada empresa de distribución. Unidad de Calidad de Servicio
Noviembre 2012