Guía para denunciar deficiencias de alcance masivo en el servicio público de electricidad 01
02
05
Llamada telefónica
Problemas con el alumbrado público
Se interrumpió el servicio eléctrico en mi zona
Hay peligro por cables o postes caídos
Formas de presentar la denuncia ante la empresa eléctrica
¿Sobre qué temas puedes denunciar?
Llegaron a mi zona recibos con montos muy altos
04
Oficinas de atención de la empresa eléctrica
Artefactos deteriorados por fallas de electricidad
03
Correo electrónico
www.
Portal de internet de la empresa eléctrica* Mensaje de texto (SMS a través de los informantes de tu localidad, haciendo uso de la plataforma Tukuy Rikuy de Osinergmin)*
App Facilito Electricidad de Osinergmin (descárgalo de play store para android y apple store para IOS)
Otro medio que ofrezca la empresa eléctrica u Osinergmin
Debes exigir tu código de atención de denuncia en la empresa eléctrica que te brinda el servicio. Si no solucionan el problema, acude a Osinergmin.
Guía para denunciar deficiencias de alcance masivo en el servicio público de electricidad Plazos de atención para los problemas de alumbrado público Difusor inopera�vo Pastoral roto o mal orientado Zona urbana
Zona urbana/rural
3 dh
7 dh
Zona urbana
Zona urbana/rural
7 dh
14 dh
Falta de poste de alumbrado
Lámpara inopera�va Zona urbana
3 dh
Zona urbana/rural
10 c
Zona urbana
Zona urbana/rural
7dh
14 dh
Interferencia de árbol Zona urbana
45 dh
Zona urbana/rural
45 dh
(c) calendario / (dh) días hábiles