December 2010 by OTC Beauty

December 2010 $6.00

BLOW THE COMPETITION AWAY with the

Salon Turbo Ionic Dryer

Learning from the Past

Revisit tips from 2010 that will serve you well in 2011

성찰을 통한 배움 2011년을 위해 2010년을 돌아보자

Jinny Corp. Fall Shows Continue

Chicago, Atlanta and Dallas round out the season

Beauty City 경쟁의 기워드는 ‘차별화’ 입니다

OTC Beauty Magazine December 2008

December 2008 OTC Beauty Magazine

CONTENTS December 2010 In Every Issue

Editorial Letter Happy Holiday Reflection 해피 홀리데이 성찰

MarketPlace On the Move

Urban Call Briefs

Feeding Dreams: Giving back in the season of giving

Clipper Tips Looking Ahead 2011

Therapy Trends OTC Value Drivers—Origin, Texture and

Against the Grain Industry Growth, Through Innovation

업계소식

Industry News

Looking Back to Get Ahead by Cassandra William

Cosmeceuticals

뉴스거리

Feature Article

110 115 118

It’s important to let go of the past, but it’s also important not to forget it. We review a few points from 2010 that will help you make the most of 2011.

미래를 위해 과거를 돌아보자 과거에 연연해서는 안되지만, 과거를 잊어 버려서도 안 된다. 2011년의 준비를 위해 2010년을 돌아보자.

Manufacturer Profile Morning Glory Products 56 by Alesia Jackson

Staff Picks Edition

Morning Glory is a fairly new company run by the husband and wife team of Calvin and Tula

Beauty Show Calendar 124

Garris. They recently spoke with OTC Beauty Magazine about their products and the way they

Ad Index Product Spotlight Treat Your Hair to Ultra Care

124 128

do business. Morning Glory사는 Calvin and Tula Garris 부부가 운영하는 신생 기업이다. OTC 뷰티 매거진은 그들의 상품과 경영법에 대해 이야기를 나누었다.

Ultra Care로 모발을 관리하세요

On The Cover Helen of Troy has established a leadership position in the personal care products market through new product innovation, superior product quality and competitive pricing. Helen of Troy designs, produces and markets brand-name personal care electrical products, which include hair dryers, strengtheners, curling irons, hair setters and more. For more information, see page 93 or visit www.hotus.com.

OTC Beauty Magazine December 2010

CONTENTS December 2010 Knowledge To Know Top 10 Ideas for Hair Care Merchandising 22 By Ted Fishman Appealing to your customers and avoiding price wars are just two ways you can help your business thrive. We share 10 ideas for successful hair care merchandising.

Business Tip Bringing Professionalism Back into the Beauty Supply Business: Forgotten codes and disappearing service 34 by Dr. Tony Lloneau

What really happened to the idea of “For Professional Use Only” products?

헤어케어 제품 판매에 유용한 10가지

뷰티 서플라이 업계에 프로의식을 되찾아오자: 잊혀진 규범과 사라진 서비스

주요전략

“전문가용” 제품들의 위상은 어디로 사라졌나?

고객에게 다가가고 가격 경쟁을 피하는 것이 성공적인

Selling in a Tough Economy: How to distinguish yourself from the competition 38

비즈니스를 만드는 두 가지 요소이다. 성공적인 헤어케어 제품 판매에 도움이 되는 10가지를 알아보자.

by Don Hutson

Technology Talk Technology Solutions for a Prosperous 2011 44 by Reggie Brown

This checklist offers you 10 suggestions to use for applying technology in your store. Taking small steps could lead to a more streamline, economical business.

There are beauty supply stores popping up all over town. Learn how you can stand out from your competitors.

불황타계 판매전략: 자신을 경쟁자들과 차별화 시키는 방법 많은 뷰티 서플라이 스토어들이 새로 생겨나고 있다. 경쟁사들로부터 차별되는 방법을 알아보자

Special Coverage Tae H. Jhin Vendor Awards 102

In November, Jinny Corp. honored several manufacturer and vendor partners with a Tae H. Jhin Vendor Award in several categories. The winners are featured in this issue. 지난 10월 13일, Jinny United의 창업주인 고 진태훈 회장의 추모식이 Jinny사의 모든 지점에서

2011년의 번영에 도움이 되는 테크놀로지 해법 스토어 경영에 도움이 되는 10가지 테크놀로지. 작은 생각이 커다란 변화를 가져올 수 있다.

있었다.

Show Coverage Jinny Chicago Fall Show 76 by Alesia Jackson

The halfway point of the Jinny Fall Tradeshow Season fell during the Chicago show.

Retailer Profile Beauty City 62

Jinny Atlanta Fall Show

by Tony Bae

ready to take advantage of show deals.

경쟁의 기워드는 ‘차별화’ 입니다.

Jinny Dallas Fall Show

by Alesia Jackson

The Jinny Atlanta show touted quality over quantity as excited customers showed they were

by Alesia Jackson

The Jinny Fall Tradeshow Season came to a close at the Dallas location. 6

OTC Beauty Magazine December 2010

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CEO:

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COO:

Larry Pata

Editor:

Alesia Jackson alesia@otcbeautymagazine.com editor@otcbeautymagazine.com subscriptions@otcbeautymagazine.com

Tony Bae

Korean News Editor:

tbae@otcbeautymagazine.com koreannews@otcbeautymagazine.com

Nicole Phan

Art Director:

nphan@otcbeautymagazine.com support@otcbeautymagazine.com

Advertising & Sales Coordinator:

advertising@otcbeautymagazine.com

Contributing Writers:

Ted Fishman Don Hutson Dr. Edward Tony Lloneau Cassandra William

Columnists:

Reggie Brown Lafayette Jones Elayne McClaine Dwayne Thompson Ivan Zoot

To subscribe, call us at 678-805-3291 or visit www.otcbeautymagazine.com. Subscriptions are no charge for businesses (including retailers, manufacturers, and distributors) in the U.S. of the beauty and barber supply industry. For all other subscribers, yearly subscriptions (12 issues) are $48.00. Please send a check payable to OTC Beauty Magazine to: OTC Beauty Magazine; attn: subscriptions; 3587 Oakcliff Rd.; Doraville, GA 30340. Cover price is $6.00. OTC Beauty Magazine is a trade magazine for the multicultural beauty supply industry offering retail store owners, manufactures, distributors, and industry professionals a unique perspective on new and evolving products, useful business tips, effective selling tools to boost revenue and customer traffic, and valuable product knowledge by combining insight and intelligence with depth and style. This is the only bilingual publication in the industry offering both Korean and English translations. OTC Beauty Magazine is published monthly by Jinny Corp. Postage paid at Auburn, AL and at additional mailing offices. Reproduction in whole or in part of any text, photographs, or illustrations without written permission from a staff member is strictly prohibited.

Post Master:

Please send address changes to:

OTC Beauty Magazine Attn: Subscriptions 3587 Oakcliff Rd., Doraville, GA 30340 T: 678-805-3291 F: 678-805-3292 88

OTC Beauty Magazine December 2010

To Our Service Members and Their Families:

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Editorial Letter

happy

Holiday

Reflection nother December has arrived which means another year is quickly coming to a close. Take a look around and consider everything that is fortunate about your circumstances. If you are reading this magazine, it most likely means that your store has made it through the year. So while you are still here, chances are that quite a few of your competitors did not make it to the end of 2010. Take this opportunity to learn not only from their mistakes but also from the ones you’ve made over the last year. Perhaps you tried a new way of merchandising that didn’t quite work out, or maybe you instituted a new store policy that wasn’t very popular with your customers—don’t worry. Remember

that in spite of that, you’re still here! You should always remain reflective; open and willing to learn from both positive and negative occurrences in your personal and professional life. Use this time to think about what has worked well for you over the last 11 months and think about how you can make those same methods or policies work even better for you in 2011. While you take time to reflect, don’t forget to also take time to enjoy the holiday season. Everyone at OTC Beauty Magazine would like to wish you a safe, prosperous and happy holiday season. You and your staff members have worked hard all year and if you’re still standing today—just know that all that hard work has paid off. We’ll see you next year!

또다시 12월이 찾아왔습니다. 이는 새로운 한 해가 코앞으로 다가왔다는 뜻이기도 합니다. 주위를 둘러보고 현재의 상황에 감사하세요. 만약 이 잡지를 읽고 계시다면, 여러분의 스토어는 어려운 한 해를 또 한번 견뎌낸 것입니다. 여러분이 살아남았다는 것은 경쟁에서 이겨냈다는 것입니다. 앞으로, 경쟁자들의 실수뿐만 아니라 여러분이 지난 시간 동안 행한 실수를 통해 배워 나갈 수 있는 기회로 삼기를 바랍니다. 혹시 여러분이 새로이 시도한 판매전략이 성공적이지 못하였거나, 새로운 스토어 방침이 별로 효과적이지 못했다고 해서 너무 실망하실 필요는 없습니다. 그럼에도 불구하고, 여러분은 다 이겨내셨기 때문입니다. 항상 깊이 성찰하고, 개인적인 일이나 비즈니스

상의 좋고 나쁜 일 모두에서 배우려 노력해야 합니다. 지금의 이 시간을 지난 11개월동안 어떠한 일이 잘 되었고, 그 일들을 어떻게 하면 2011년에는 더욱 더 발전되게 만들 수 있는지를 생각하는 시간으로 활용하세요. 자기 성찰을 하면서, 홀리데이 시즌을 즐기는 것도 잊지 마세요. 저희 OTC 뷰티 매거진 가족들은 여러분의 건강, 행운, 그리고 즐거운 홀리데이 시즌을 보내시길 기원합니다. 여러분과 여러분의 직원들도 지난 일년 동안 열심히 일해 왔으며, 지금까지 비즈니스를 훌륭히 유지하고 계시는 것으로 그 보상을 받으신 것입니다. 그럼, 내년에도 건강 하세요!

Tony Bae

Koren Editor tbae@otcbeautymagazine.com

Larry Pata

C.O.O lpata@otcbeautymagazine.com

Alesia Jackson

Editor alesia@otcbeautymagazine.com 10

OTC Beauty Magazine December 2010

Nicole Phan

Art Director nphan@otcbeautymagazine.com

March 2010 OTC Beauty Magazine

OTC Beauty Magazine December 2010

March 2010 OTC Beauty Magazine

M A R K E T PLACE

On the Move

Keep your eye on the ball in 2011! Be on the lookout for items that will move quickly because they contain popular ingredients, they offer value to customers looking for more do-ityourself options or the product satisfies the need to be part of the latest trends.

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OTC Beauty Beauty Magazine Magazine December December 2010 2008 OTC

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OTC Beauty Beauty Magazine Magazine December December 2010 2008 OTC

December 2008 OTC Beauty Magazine

December 2010 OTC Beauty Magazine

K-t-K

Knowledge to Know by Ted Fishman

for Hair Care Merchandising 헤어케어 제품 판매에 유용한 10가지 주요전략

1. 2. 3.

Do not focus too much on prices. That can easily lead to a lack of service or product continuity/ quality. Depending on the quality of customer service, the price can be not as important. Employ people who have good knowledge of the products.

가격에 너무 치중하지 마라. 이것은 서비스에 소홀할 수 있고, 제품의 연속성/품질을 떨어트릴 수 있다. 고객 서비스의 질에 따라 가격은 그리 중요하지 않을 수도 있다. 제품에 대해 해박한 지식을 가지고 있는 사람을 고용해라.

Appeal to the customers’ emotional side. You can obtain the customers’ personal information such as a name, number, address, e-mail, number of people in the household, etc. through drawings for premiums like electronics and use it to relate to them. For example, give congratulatory discounts on birthdays, flowers at childbirth or best wishes when someone in the family passes away.

소비자의 감성을 자극해라. 전자제품과 같은 상급 제품을 걸고

Involve yourself in helping the local community. Donate a portion of your sales to charity. Sponsor a little league team or help refurbish a local basketball court. Beauty school scholarships are not of much help because beauticians see many OTC stores as competition. Also, install a community bulletin board within stores and let people post classifieds or information on services, events, charities, etc. This will help improve your store’s image.

지역 사회봉사에 참여해라. 판매의 일부를 단체에 기부해라.

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추첨 행사를 통해 소비자의 이름, 전화번호, 주소, 이메일, 가족 수와 같은 정보를 얻어내어 이를 이용해라. 예를 들어, 생일을 축하하거나, 출산에 꽃을 보내거나, 가족이 상을 당하였을 때 조의를 표해라.

아이들 운동 팀을 후원하던지 지역 야구장 복원을 도와라. 뷰티스쿨에 장학금을 지원하는 것은 그리 큰 도움이 되지 않는데, 이는 많은 미용사들이 소매상들을 경쟁으로 보기도 하기 때문이다. 스토어 안에 게시판을 만들어 사람들이 안내문이나, 서비스 정보, 이벤트, 자선단체 등의 정보를 서로 공유할 수 있게 해라. 이는 스토어의 이미지를 개선시켜 준다.

4. 5.

Have a printed return policy. Keep it near the cash register. Let customers know what kind of products can be returned and which ones can’t. Also, include in the return policy a suggestion to consumers that they consult a stylist before they purchase a non-returnable item that they are not sure about. Request manufacturer help. Among services that manufacturers can provide retailers are: suggested planogram, sale rankings, product information for in-store personnel in English and Korean—preferably laminated, consumer samples, window signs, shelf talkers…all of which can be included in a numbered merchandising kit sent by distributors. Also, manufacturers can have special sales for a retailer’s biggest customers. Implement a coupon program, premium product rewards program, print store names on the items, sidewalk sales, etc. Some manufacturers also offer merchandising help.

6. 7.

Differentiate yourself from mass retail stores. Sell larger-sized products than the chain stores offer so that customers can pay less per ounce. In prominent displays, feature the items that mass chain stores do not offer.

Wholesalers should be able to provide retailers with some key services. Wholesalers can provide consumer samples and sponsor seminars for OTC beauty stores. Retailers sometimes only find out about unavailable items after they receive a shipment. Wholesalers should always let retailers know as soon as possible if anything in an order is out of stock. They can inform the retailers about new products, trends, displays, which items are on the rise and which are on the downhill, etc. Wholesalers can be a good source of knowledge regarding what local brands are popular in your particular area. Of course retailers must give more loyalty to the most efficient and effective wholesalers by giving them more business and by paying their bills on time.

반품 규정을 게시해라. 계산대 근처에 두고 어떠한 제품의 반품이 가능하고 불가능한지를 알려줘라. 또한, 반품이 금지된 제품들 중 소비자가 확신이 없는 제품에 대해 구매 전에 그들의 미용사와 상의해보도록 권고해라.

제조사에 도움을 요청해라. 플래노그램(planogram), 판매랭킹, 영어-한국어로 된 제품정보, 샘플, 윈도우 사인, 선반 홍보물 등, 도매상을 통해 얻을 수 있는 상품 홍보 키트들을 제조사들이 소매상들에게 제공할 수 있다.

또한 제조사들은 소매상의 가장 큰 소비자들에게 특별

세일을 할 수도 있다. 쿠폰 프로그램, 주요상품 보상 프로그램, 제품에 스토어이름 새겨주기, 사이드워크 세일(sidewalk sale) 등을 제공하기도 한다. 어떤 제조사들은 판촉을 도와주기도 한다.

대형 소매점과 차별화 해라. 체인 스토어들이 판매하는 제품들 보다 큰 용량의 제품을 판매하여 소비자들이 절약을 할 수 있게 해줘라. 체인 스토어들이 취급하지 않는 제품들을 눈에 띄는 곳에 진열 해라. 도매상들은 소매상을 위한 특별 서비스를 제공할 수 있다. 도매상은 샘플이나 뷰티 스토어 세미나에 후원을 할 수 있다. 소매상들은 주문한 물건을 받고 난 후에야 재고가 없는 것을 알게 되는데, 도매상들은 바닥이 난 재고를 바로 바로 알려줄 수 있다. 또한 신상품, 유행, 디스플레이, 인기상품과 시들해지는 상품에 대한 정보를 알려줄 수 있다. 도매상들은 여러분의 해당 지역에서 인기 있는 상품이 무엇인지를 알려줄 수 있다. 물론 소매상들은 도매상들에게 보다 많은 거래와 잔금의 상환날짜를 지킴으로 하여 관계를 돈독히 해야 한다.

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K-t-K

8. 9.

One rule of thumb for purchasing: only buy in amounts that you can sell within two months. Things to consider when purchasing include, “Is this a new or established product? Does it have consumer value? Is it seasonal or trendy? What’s the selection? What are the key products?” The NBSDA needs to do a better job of letting manufacturers and distributors know what they bring to the table. They should announce how many associations they have, what the membership is and that they are offering manufacturers the opportunity to do more business. Then they should exchange information with manufacturers and wholesalers to develop strategies to implement programs that can be effective. They need to get manufacturers to provide product education and merchandising. The local associations need to discuss ways to become more involved in the community. They also need to talk about hiring local people. Be sure to keep new products, consumer values, travel and trial, closeouts, children’s, haircolor and skin care, etc. separate. Put up signs that identify products. It can help to have an in-store salon. Analyze your problems, prioritize and take action. For more on this, contact OTC Beauty Magazine, see the July issue of OTC Beauty Magazine “Evaluate Yourself ” article or contact Ted Fishman and Associates at 800-323-5320.

10.

구매 노하우. 두 달 안에 판매할 수 있는 양의 제품만을 구매한다. 구매를 할 때 다음과 같은 사항을 유의해야 한다. “새로운 상품인가, 입증된 상품인가? 소비자 가치가 있는가? 시즌이나 유행 제품인가? 어떠한 종류가 있나? 핵심 상품은 무엇인가?” NBSDA는 제조사나 도매상과 협력하고자 하는 사항들을 좀더 확실히 해야 한다. 얼마나 많은 협회가 있으며, 회원 수, 그리고 보다 많은 거래를 위해 어떠한 것을 제공할 수 있는지 등을 알려야 한다. 그리고 효과적인 프로그램을 위해 그들의 정보들을 제조사 및 도매상들과 나눠야 한다. 제조사들로부터 제품 및 판촉에 관한 교육을 받아야 하며, 지역 협회들은 지역사회와 좀더 연계할 수 있는 방법을 논의해야 한다. 또한 지역 사람을 채용하는 방안도 검토돼야 한다.

신상품, 세일상품, 여행 및 시용제품, 재고정리 판매제품, 아동제품, 헤어 및 스킨 케어제품 등을 따로 취급해야 한다. 문제점을 분석하고, 중요 순서를 정한 후 시정해야 한다. 이에 관한 그 밖의 자세한 사항들은 OTC 뷰티 매거진에 연락하여 7 월의 기사인 “스스로를 진단해 보세요(Evaluate Yourself)” 를 참조 하거나 Ted Fishman and Associate에 800-323-5320 으로 전화하면 된다.

800.223.8217 www.gonesh.com 24

OTC Beauty Magazine December 2010

December 2010 OTC Beauty Magazine

Urban Call Briefs by Lafayette Jones

Feeding Dreams Giving Back in the Season of Giving

t’s the season of giving as Christmas and Kwanzaa approach, but it’s not just individuals who are giving. Sometimes it’s companies who are giving back to their communities. Ultimate Beauty Companies took part in the Komen Orange County Race for the Cure 5K Walk to raise funds for the City of Hope—a hospital dedicated to the health, wellness and cancer research programs—in Duarte, Calif. Procter & Gamble launched the Pantene Beautiful Lengths initiative to encourage women to grow their hair and cut it for organizations that make wigs for women who lose their hair through cancer treatments. Sometimes it’s food companies that give back. Campbell Soup Company launched the Address Your Heart Campaign to raise awareness about heart disease and to help women reduce risk. It promoted its low sodium soups and its line of Heart Healthy Request Soups, pledging nearly $2 million to the American Heart Association. General Mills Food Corporation gave back to many communities in a unique way in its Feeding Dreams program (www.feedingdreams.com). Leaders in Alabama, South Carolina, Georgia, Mississippi, North Carolina, Florida, Tennessee, Louisiana and Virginia

Lafayette Jones

were spotted doing something good. Spokeswoman for the initiative and well-known author, Susan L. Taylor, editor-in-chief emeritus of Essence magazine, leads by example in her National Cares Mentoring Movement (www.caresmentoring.org). The program, in 56 cities across the U.S., recruits men and women for local organizations that are seeking mentors for black children. In this season of joy and giving, I am pleased to share some good news about the ten Feeding Dreams community champions below. The champions are showcased in a custom publication, “Feeding Dreams: A Magazine to Celebrate the African-American Family and Community.” In an Internet voting contest, communities placed votes for their champion. This month General Mills announces the highest vote-getter at a grand finale and gospel salute at Martin Luther King’s church, the historic Ebenezer Baptist, in Atlanta. The winner’s charity receives a $10,000 contribution. Seven General Mills brands were highlighted. Honey Nut Cheerios, Yoplait yogurt, Nature Valley snack bars, Hamburger Helper, Cinnamon Toast Crunch, Pillsbury Grands! biscuits and Betty Crocker brownie mixes were distributed along with the publication in beauty salons and churches.

Each month, Urban Call Briefs covers subjects that provide readers of OTC Beauty Magazine with information on multicultural consumers, Hispanics, and African Americans, who are the fastest growing consumer segments in the U.S. The mission of this column is to build a bridge of communications and information between manufacturers and retailers and the ethnic consumers they wish to serve better. The column offers resources covering marketing, retail merchandising, consumer research, purchase behavior, fashion and beauty trends, industry events and people, trade association news, new product launches and a potpourri of information designed to help the readers make intelligent decisions about the customers they serve. Urban Call is a registered trademark of Segmented Marketing Services, Inc. (SMSi). For more information, call 336-759-7477 or visit www.segmentedmarketing.com

The preceeding article is the property of SMSi – Urban Call Marketing, Inc. and may not be reproduced without written permission from the author. December 2010 OTC Beauty Magazine

Urban Call Briefs

Joyce Gilliam Brown Norfolk, Va.

Ready Academy Christian School

Joyce Gilliam Brown is an international folklorist and motivational speaker from Norfolk, Va. She tells folk tales in schools, churches, hospitals, prisons, senior citizen facilities, private clubs, at class reunions and ethnic weddings. In Africa she visited schools, orphanages and churches. The Nigerian National Theater gave her a standing ovation. Brown volunteers at Ready Academy Christian School in Norfolk, teaching 2nd and 3rd graders the art of storytelling. She is the cofounder of “Lottie and Mag,” a dramatic presentation depicting black church life in the 40s. She is a life member of the historic First Baptist Church, Alpha Kappa Alpha Sorority and the Black Storytellers of America.

Donald O’Conner Memphis, Tenn. Watoto De Afrika

Donald O’Conner is director of “Watoto De Afrika,” which is Swahili for “children of Africa.” A variety of Afrocentric performing arts and literary styles, including blues, jazz, gospel, Negro spiritual, contemporary Afrocentric movement, black poetic composition and expression are used to help children appreciate their cultural heritage as they sing and dance through history. More than 3,000 students have had their lives positively impacted. O’Conner has collaborated with such artists as Chaka Khan, Marvin Gaye and Earth, Wind and Fire. His extensive travel, research and study of black music history and Afro musicology have been highlighted in the BBC documentary, “The Story of Gospel Music.”

Dr. Sandra Ford Birmingham, Ala.

Spirit of Luke Charitable Foundation: A Promise to Help

Dr. Sandra Ford co-founded the Spirit of Luke Charitable Foundation: A Promise to Help, to offer remedies for healthcare disparities in underprivileged and underinsured populations in Birmingham, Ala. Dr. Ford runs the Internal Medicine Affiliates whose motto is “We care for people, not just disease.” Once a month she leads a mobile hospital team staffed with volunteer doctors and nurses. Community members get free medical exams, blood work, medicine, clothing, food and prayer. The Promise to Help has assisted more than 26,000 with health care with the assistance from more than 3,500 volunteers. Churches in Birmingham partner with the program to meet spiritual needs.

Vanetta S. Keyes Atlanta, Ga. CHOICES

Vanetta Keyes established the Center Helping Obesity in Children End Successfully, Inc., (CHOICES). The Center for Disease Control estimates that more than 9 million children and adolescents in this country are overweight or obese, nearly four times the number 40 years ago. Keyes, a certified public accountant, decided to set up the nonprofit when she saw her own family being affected by a weight problem. Children are supported with resources including physical fitness training, diet and nutrition education, peer and family socialization, interactive Web programs, counseling and coaching. Students from Kennesaw State University in Kennesaw, Ga. and dietetic students at Georgia State University in Atlanta volunteer to help students make better food and lifestyle choices. 30

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Loretta HarrisCaldwell Charlotte, N.C.

Blessings in the Storm

Loretta Harris-Caldwell is the founder of Blessings in the Storm, a Christianbased outreach ministry that assists women and children who are dealing with homelessness and addiction. Although the organization does not receive federal, state or local funding, it does rely on a “ministry of helps” where Harris-Caldwell receives support from friends and volunteers. Blessings is a safe place where women can build new lives with their children. It offers programs that teach life management, parenting and independent living skills. There are two transitional homes—Naomi’s House, where women can be reunited with their children while becoming self-sufficient and Ruth’s House for single women.

Dr. Stuart Hamilton Columbia, S. C.

Eau Claire Cooperative Health Center

Dr. Stuart Hamilton founded Eau Claire Cooperative Health Center, a non-profit medical facility, to combat health disparities in South Carolina. It is a federally qualified, community based comprehensive medical safety net that provides access to primary healthcare services for the traditionally underserved. He operates ten clinical sites in the midlands of South Carolina—Richland, Lexington, Newberry and Fairfield counties. The cooperative’s services include pediatrics, family medicine, obstetrics and gynecology, dentistry, pharmacy and family counseling. All services are available with a sliding fee scale based upon family size and income. Eau Claire has been one of the first health centers in the area to respond to the emerging health needs of the Hispanic and Latino community.

Lorenda Raquel Cheeks Jackson, Miss.

It’s Hip to Be Fit Girl Scouts of Greater Mississippi

Lorenda Cheeks is known as “Miss Girl Scout Lady” in Jackson, Miss. Through Girl Scouts of Greater Mississippi, Cheeks facilitates a program called “It’s Hip to Be Fit” where girls learn the importance of eating a variety of healthy foods such as fruits and vegetables, drinking water and milk, and engaging in physical activity. She has been instrumental in affording at-risk children the opportunity to engage in new experiences including archery, canoeing and forums about social etiquette. Cheeks encourages her troops to participate in outreach activities. Leading by example, the elementary school teacher and member of Alpha Kappa Alpha Sorority is a volunteer for a youth bible study and a school arts program.

Pepper Peete Jacksonville, Fla.

The First Tee, Brentwood Golf Course

Pepper Peete, the executive director of The First Tee at Brentwood in Jacksonville, Fla. has assisted over 2,000 children with learning lasting life skills and core values through a program in which golf is used as a teaching tool. One student earned a $10,000 college scholarship—others qualified to play in the Walmart Open at Pebble Beach. The course has a crucial role in revitalizing the urban area, impacting not just the youth, but the whole community. College graduates come back to volunteer in Peete’s program. Despite cutbacks and slow contributions, Peete never lost site of the dream. The proof is in the opening of a new learning center.

Merline Barton Miami, Fla.

Thelma Gibson Health Initiative

For over 23 years Merline Barton worked in economic development and social services for the Coconut Grove Community of Miami. She focused on job training and placement at the Coconut Grove Family & Youth Intervention Center. When she became aware of the desperate need for a health care agency in the community, she developed the Thelma Gibson Health Initiative. The agency provides services for at-risk minority seniors, a youth intervention programs for ages five to 18 and a third resource—an HIV/AIDS and substance abuse outreach program that focuses on education, testing and referrals. The agency provides family counseling, mentoring, tutoring and cultural enrichment activities.

Jerome Smith New Orleans, La.

Treme Community Center

Jerome Smith likes to share his wisdom with the young people of New Orleans. One of his favorite sayings is, “When you fall down, you get back up.” He is revered and respected as a mentor, teacher and nurturer of at-risk black youth in the Seventh Ward and Treme neighborhoods of New Orleans. He can often be seen at the Treme Community Center interacting with young people. His “balls and books” philosophy encourages all youth who want to play a sport to also carry their own library card. Smith’s goal is to help young people build confidence in themselves and to learn more about black history.

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Urban Call Briefs

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Business Tips

Bringing Professionalism Back into the Beauty Supply Business

About the Author

by Dr. Tony Lloneau

Dr. Edward Tony Lloneau received his doctoral from the National Beauty Culturist League (N.B.C.L.), and sanctioned through Howard University in Washington, D.C. in 1985. Lloneau attended the institute as both a student and instructor. His specialized field of study is Tricology as it relates to ethnic cosmetology. He has written several books on this subject, and has authored many articles in trade magazine drawing attention to some of the pitfalls and professional related problems that ethnic cosmetologist and students encounter on a daily basis. Contact Dr. Lloneau at liquidgoldbonding@aim.org or call 310-323-7100.

Forgotten codes and disappearing service Prior to the late 1970s, a beauty supply store was just as its name implied—a place where professional cosmetologists and barbers could go to purchase products, supplies and the tools of their trade. Today, most such designated stores are a little more than neighborhood cosmetic shops.

lthough the beauty supply stores of today are bigger with a larger selection of products, two important factors that distinguish them from the stores of the past are service and the time honored code of “For Professional Use Only.” Many products that are available today display this statement on the label, but it is often ignored by both store management and customers. In the past, the majority of beauty store customers were licensed professionals. Today, less than 10 percent of the customer base is professional and the code “For Professional Use Only” is not adhered to. Among the many aspects that spark this concern are that when a product is labeled with this code, it should not—by law—be sold as a retail item to nonprofessionals or in retail stores designed for the general public such as drug, grocery, department or any other retail and discount outlets. If a nonprofessional buys a product labeled “For Professional Use Only” and they experience undesirable results, they have little chance of recourse from the manufacturer because the product was produced especially for use by trained professionals and was so noted on the label. Products with this notation enjoy certain licenses from the FDA in regards to content listings. Products that are designed for the nonprofessional retail consumer have to list their contents in the order that they appear in the product. For example, if the product has more water than anything else, then water will be the first item listed. If a customer is was attracted to a product because of a specific ingredient shown on the front label but the contents list that ingredient last or near the bottom, then that ingredient is not the dominant item in the product. The FDA requires that in order for a manufacturer to list an ingredient on the label, there must be at least a trace element of that ingredient in the product. 34

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뷰

티 서플라이 스토어들이 대형화되고 더욱 많은 제품들로 무장을 하고는 있지만, 예전과 구별되는 두 가지는 바로 서비스와 “전문가용” 규준이 묵살되는 것이다. 현재도 많은 제품들에 그러한 표기가 되어 있지만 스토어와 소비자들이 대부분 무시하고 있는 실정이다. 과거의 뷰티 스토어 고객들은 대부분 자격증이 있는 전문인 들이었다. 현재는 10퍼센트 미만의 고객들만이 전문가일 뿐이며, “전문가용”이라는 표기는 붙어있지 않다. 여러 가지 문제점들 중, 이러한 표기가 되어있는 제품들은 법적으로 소매점에서 비전문가들에게 판매되거나 약국, 식료품점, 백화점, 또는 모든 소매점과 할인매장에서 판매되지 말아야 한다. 비전문가가 “전문가용”제품을 구입하여 원치 않는 결과를 초래할 때가 있는데, 이는 라벨에 표기되어 있듯이 교육받은 전문가들만을 위해 제작되었기 때문에 비전문가들이 제품에 대한 올바른 지식이 없어서 이다. 표기가 되어있는 제품들은 함유 성분 때문에 종종 FDA의 특정 허가를 받는다. 비전문가용으로 일반 상점에서 판매되고 있는 제품들은 함유 성분을 반드시 표기해야 한다. 예를 들어, 함유 성분 중 수분이 제일 많은 제품이라면 성분표시의 첫 번째에 수분을 표기해야 한다. 만일 소비자가 제품의 특정 성분 때문에 구매를 결정하고 성분 표시를 확인하였는데 그 성분이 제일 아래 위치했거나, 아래쪽에 위치해 있다면 그 성분은 제품의 주요 성분이 아닌 것이다. FDA는 제조사가 성분을 라벨에 명시하기 위해서는 최소한의 양이라도 반드시 제품에 함유되어있어야 함을 요구한다. 많은 제품들이 비타민, 호르몬 등과 같은 약재료들을

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뷰티 서플라이 업계에 프로의식을 되찾아오자

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잊혀진 규범과 사라진 서비스 1970년대 말 이전엔 뷰티 서플라이 스토어들이 그 이름에 걸 맞는 역할을 했다. 전문 미용사나 이발사들이 찾아와 그들이 필요로 하는 상품들과 도구들을 구입하였다. 하지만 오늘날 뷰티라는 이름을 내걸은 스토어들은 동네의 화장품 스토어보다 조금 나은 정도이다. Many products that contain pharmaceutical ingredients such as vitamins, hormones, etc. will refer to the amount as international units or IUs. An international unit is one part of a million. For example, if a product claims to have 5,000 units of an ingredient, although it sounds like a lot, in reality it is only .5 percent of the total product. That may or may not be enough of the ingredient to serve your purpose. Some products do not have a large amount of a key ingredient in order to do what you expect of it, such as hair relaxers. The key ingredient for relaxers is sodium hydroxide. However, sodium hydroxide is only between one and a half to two percent of the total product. To add any more than that could render the product dangerous or unstable to use on human hair. Products labeled “For Professional Use Only” are required by the FDA to list their ingredients in alphabetical order. This is allowed by the FDA in order for the producers of professional products to protect their formulations. However, most manufacturers of professional products put enough of the beneficial ingredients in their products in order to perform in the manner advertised. This may result in the product costing

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함유하고 있는 경우 그 함유량을 조회한다. 이는 일부에 불과하다. 예로, 제품이 5,000 가지 성분이 함유되어 있다면 굉장히 많은 것처럼 느껴지는데, 사실 이는 제품 전체의 5%에 불과하다. 그 정도 양이면 아마도 원하는 성분의 역할을 할 수 있을 것이다. 헤어 릴렉서와 같은 제품들은 여러분이 원하는 결과를 만들어 내기 위한 핵심 성분이 그리 많이 포함되어있지 않다. 릴렉서의 핵심 성분은 수산화 나트륨(sodum hydroxide)이다. 하지만 이 성분은 제품 전체의 1.5% 에서 2% 정도 밖에 함유되지 않는다. 그 보다 많은 양이 함유되면 제품은 사람의 모발에 사용하기에 위험해 지거나 안정적이지 못하게 된다. “전문가용” 라벨이 붙은 제품은 FDA에 의해 성분 표기를 알파벳 순서대로 표기해야 한다. 이는 전문가용 제품을 생산하는 제조사의 생산 비법을 보호해 주기 위해 FDA가 허용해준 것이다. 하지만 대부분의 제조사들은 제품의 광고를 위해 함유성분들을 넉넉히 표기하고 있다. 이로 인해 가격이 올라갈 수도 있지만, 소비자들은 지불하는 만큼의 효과를 얻게 되는 것이다. 이것은 미용사들이 그들의 고객들을 위해 만족할 만한 결과를 만들 수 있게 해준다. 하지만 December 2010 OTC Beauty Magazine

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Business Tips more, but customers will get what they pay for. This helps cosmetologists to render satisfying professional results to their clientele. The problem here is this: when a cosmetologist uses a product on their client and the client can then buy the same product from the same source, this dilutes the professionalism of the cosmetologist in the minds of the client. The client then thinks that they can achieve the same results if they use the same products at home. What the client does not realize is that the product is only a small—albeit important—part of the successful results of the service. The major factor of good results lies in the skills and knowledge of the cosmetologist who attended manufacturer-sponsored classes, seminars and professional trade shows to acquire the necessary information, education and skills that cannot be obtained on the label, coupled with the training they received in beauty school. Due to the fact that most beauty supply stores do not honor the code of “For Professional Use Only,” some manufacturers have chosen to make their products available only through direct sales and marketing. Some companies do not make their products available through beauty suppliers or distributors, but sell them directly to the professional using their own sales force network. This is the only way that they can assure themselves and their professional customers that the products will only be sold to and used by professionals in the correct way. This practice is also what helped give birth to the “Professional Only” stores. Prior to the mid-1970s, a few manufacturers refused to allow supply stores that were caught selling professional products to the general public to purchase their products directly. It did not matter how much business volume the store did in the past or even if it was a part of a large chain operation. If they were caught dishonoring the code the store was cut off. Any distributors that were caught supplying the targeted store were also reprimanded. The manufacturers were alerted to this by the professional cosmetologists who were upset that their patrons could obtain professional products without identifying themselves as licensed professionals. Today, there are more than 20 times as many beauty supply stores than there were in the 70s due largely in part to Korean ownership and the expansion of major beauty supply chains. This makes it next to impossible for manufacturers to police and pinpoint any offenders. Another factor that has all but disappeared from the professional scene is service. Prior to the mid-1970s, most beauty supply stores rendered door-todoor service. The cosmetologist or barber could call the supplier and have their order delivered without a service charge. Or, they could depend on a service representative to call on them on a regular weekly or biweekly basis. But today, there are beauty supply stores in every neighborhood and small towns in the country. Service is not for the most part a thing of the past. Or is it? Herein lies a hidden opportunity for an aggressive and visionary beauty supplier to cash in on a mostly ignored void in this market place. First, honor the code “For Professional Use Only.” Offer personal service to the beauty and barber salons within a certain geographical area with a minimum order. Advertise and live up to the code that you will not sell products labeled for use by professionals to nonprofessionals. Post a sign in your store proclaiming this rule. If you have the space, create a special section in the store for professional products and only allow professionals to shop there. When the word gets around that you respect and honor the professional code, in turn, professionals will reward you with their business and not their competitors. The most widely sought after professional products are the products that are sold through direct channels and unavailable to suppliers for the reasons alluded to earlier in their article. When the word gets out that there is a supplier who absolutely honors and enforces the professional code, perhaps that supplier will be allowed and entrusted to stock more prestigious lines by the manufacturers, affording that supplier a large advantage over the competition. That supplier should have a salesperson call on salons on a regular basis especially in small rural areas. Stock that employee’s car or truck with professional products and watch your business skyrocket. 36

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문제는 그 고객들이 미용사들이 사용하는 같은 재료를 구입하고 사용할 수 있다는 것인데, 이는 고객들이 미용전문가들의 기술을 평가절하하는 것이다. 고객들은 같은 제품을 사용하여 집에서도 같은 결과를 만들 수 있다고 생각 하는데, 그들이 착각하는 것은 비록 중요한 부분이긴 하지만 제품은 단지 성공적인 결과를 만들어내는 과정의 일부분일 뿐이라는 것이다. 훌륭한 결과를 만들어내기 위한 중요한 요인은, 제조사가 주최하는 교육, 세미나, 전문가들을 위한 트레이드쇼 등에 참석하여 라벨이나 뷰티 스쿨에서 얻을 수 없는 정보와 교육, 그리고 기술을 취득한 전문 미용사의 기술과 지식인 것이다. 대부분의 뷰티 서플라이 스토어들은 “전문가용” 규준을 무시하는데, 이는 제조사들이 그들의 제품을 특정한 유통 경로를 통해서만 판매하기 때문이다. 몇몇 회사들이 그들의 제품들을 뷰티 서플라이나 도매상을 통해서 유통을 시키기도 하지만, 그들의 세일즈 네트워크를 통해 전문 미용사들에게 직접 판매를 하고 있다. 이러한 방법을 통해서만이 그들의 제품들이 전문가들에 의해 올바른 방법으로 사용될 수 있는 길이다. 또한 이러한 실천이 “전문가용”을 취급하는 스토어를 만드는데 도움이 된다. 1970년 중반 이전에는, 몇 개의 제조사들이 뷰티 서플라이 스토어에서 일반인들에게 전문가용 제품을 판매하는 것을 단속하여 금지 시키기도 하였다. 이는 스토어가 얼마나 많은 양의 제품을 판매하였는지에 상관없이 적발되는 대로 공급을 중단 하였다. 이를 유통한 도매상들도 적발 시에는 질책을 받았다. 자격증이 있는 미용사들은 그들의 고객들이 미용사 자격증 확인 없이 제품을 구매하는 것을 보고 화가나 제조사들에게 보고 하기도 하였다. 현재는 뷰티 서플라이 스토어들이 많은 한국인 오너들에 의해 팽창하였고, 70년대보다 20배가 넘는 스토어들이 생겨났다. 이러한 것이 제조사들로 하여금 규정을 지키는데 어려움을 주고 있다. 또 하나의 프로페셔널 정신이 사라진 분야는 서비스이다. 1970년대 중반 이전의 뷰티 서플라이는 직접 찾아가는 서비스를 제공하였다. 미용사나 이발소에서 전화를 하면 무료로 직접 배달을 해주었다. 서비스에 따라 매주나, 격주로 전화를 하였다. 하지만, 현재는 시골의 작은 마을과 모든 동네에까지 뷰티 서플라이 스토어가 있지만 서비스는 예전에 비하면 거의 사라진 상태다. 그렇지 않은가? 현재의 시장에서 공격적이고 비전이 있는 뷰티 서플라이 스토어들이 수익을 올릴 수 있는 방법이 있다. 첫째, “전문가용” 규준을 지켜야 한다. 가까운 지역의 미용실이나 이발소에 최소 주문액을 책정하여 배달 서비스를 해라. 전문가용 제품을 비전문가들에게 판매하지 않는다는 광고를 하고 이를 지켜라. 스토어 안에 이러한 것에 대한 사인을 붙여놔라. 여유 공간이 있다면 전문가 상품들을 몰아놓고 전문가들만이 그 공간에서 쇼핑할 수 있도록 해라. 시간이 지나면 여러분이 규칙을 준수한다는 사실이 인정을 받게 되고, 그로 인해 전문가들은 여러분의 비즈니스를 다른 경쟁 스토어들 보다 존중하게 될 것이다. 대부분의 인기 있는 전문가용 제품들은 직판되고 있으며 앞으로 뷰티 서플라이 스토어에서는 판매를 할 수 없게 될 것이다. 전문가용 제품에 대해 확실하게 규칙을 준수하는 뷰티 서플라이 스토어는 제조사들이 보다 고급 제품들을 취급할 수 있도록 해줄 수 있으며, 이는 경쟁에서 커다란 힘이 되어줄 것이다. 특히, 작은 도시에 위치한 그러한 스토어들은 지역 살롱에서 정기적으로 구매를 하게 될 것이다. 직원의 차나 트럭에 전문가용 제품을 쌓아놓고 비즈니스가 성장하는 것을 지켜보기만 하면 된다.

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Business Tips

Selling in

a Tough Economy

About the Author

by Don Hutson

Don Hutson is the Wall Street Journal and New York Times BestSelling co-author of “The One Minute Negotiator: Simple Steps to Reach Better Agreements,” a Hall of Fame speaker, and CEO of U. S. Learning based in Memphis, TN. He is past president of the National Speakers Association and a veteran of 6,000 presentations worldwide. Go to www.DonHutson.com or call 901-767-0000

How to distinguish yourself from the competition One dreaded statement from a customer could make a salesperson turn pale. “Is this your best deal?” “I’ve visited a couple of your competitors and they are willing to sell for less.” “Thanks, but we want to shop around before we make a decision.” How many of us have recently heard, “Our business has been so good for the past five years we haven’t felt a need to do any sales training, but things are different now and we need help!” In today’s market of intense competition and constant margin pressure, this scenario continues to replay itself. When not prepared for the price resistance seen in tough market conditions, a weak salesperson stammers with a poorly thought-out response like, “Well, let me see what I can do.” Is it really about price or is it value? Let’s consider some solutions.

What is value anyway?

The truth is value, like beauty, is quite subjective. It is, indeed, in the eye of the beholder. It is incumbent upon every salesperson to find out exactly what the customer values. Be sure to lead with your ears and ask the questions that reveal what your customer actually values. The customer’s definition of value is more important than yours. In tough markets we need to learn to sell value by differentiating all of our deliverables. The degree to which we are perceived as different from and better than the competition is critical today. To customers, salespeople often appear to offer just about the same products and services. Your prospective customers may be busy commoditizing your solution, in which case you must be busy differentiating it. The bottom line is this: unless you can create a powerful and distinct difference to the customer, you are not going to stand out from the crowd. 38

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So the question is: “How do I separate myself and our offerings from the competition?” The answer: you’ve just got to be different—really different. And it’s not always about price!

Seven Ways to Differentiate Yourself from the Competition 1. Product differentiation. How is your product different from or better than your competitors’? If you can’t come up with some solidly unique components, you may be in danger of being perceived as just another commodity. Here’s a strategy: now that you know what your customers value, perhaps you and others within your business can make product enhancements a major initiative. The collective intellect of this group might well be able to create something unique about your product or service; then creatively exploit every aspect of the difference and tie it into what the prospective customers told you they wanted. Your goal is to come up with both UCAs (unique competitive advantages) and RAs (relative advantages). 2. Price Differentiation. Unsophisticated marketing and sales people often think the best way to get business is by under pricing everybody else. Thin margins have put more companies out of business than any other single factor. If the boss chooses to go to market as the low-price provider, your store better have every expense category cut to the

Thin margins have put more companies out of business than any other single factor.

불황타계 판매전략

자신을 경쟁사들과 차별화 시키는 방법 소비자의 한마디 말이 세일즈맨을 당황하게 만들 수 있다. “이게 최고의 가격입니까?” “몇몇 경쟁 스토어를 다녀 왔는데 그들은 더욱 싼 값으로 판매를 한다고 합니다” “고맙지만 결정하기 전에 좀 돌아보고 오겠습니다”. 우리들 중 몇 명이 최근에 “우리의 비즈니스는 지난 5년간 너무 괜찮아서 더 이상 판매교육이 필요하지 않았었는데, 이제는 세상이 변해 도움이 필요합니다!”라는 말을 들어 보았는가? 요즘, 살벌한 경쟁과 박한 마진이 계속해서 반복되고 있다. 힘든 시장경제 속에, 가격을 고수할 준비를 하고 있지 않은 상태에서 숙련되지 않은 세일즈맨은 아무 생각 없이 “그럼, 제가 뭘 할 수 있는지 알아보도록 하죠”라고 대답할 것이다. 정말 가격 때문인가 아니면 가치 때문인가? 방법을 연구해 보자.

가치란 도대체 무엇인가? 사실 가치란 지극히 주관적인 것이다. 이것은 보는 관점에 달려있다. 이것은 소비자가 정확히 무엇을 원하는 지를 파악해내야 하는 세일즈맨의 의무이다. 고객 관점에서의 가치가 여러분의 관점보다는 중요하다. 치열한 시장에서 우리는 할 수 있는 한 모든 것을 시도하여 가치를 판매하는 방법을 배워야 한다. 경쟁자와 차별화 되고 앞서 간다는 것은 오늘날 매우 중요한 요소이다. 세일즈맨들은 소비자들에게 같은 제품과 서비스를 제공하려는 경향이 있다. 여러분의 잠정 고객은 여러분의 일관적인 제시에 식상할 수 있는데, 이럴 때 여러분은 반드시 변화를 주어야 한다. 결론적으로, 소비자들에게 강력하고 확실히 다른 것을 제시하지 못하면, 그저 군중 속에 묻힐 뿐이다.

그렇다면 “경쟁 속에서 내 자신과 우리의 서비스를 어떻게 차별화 해야 하나?”라는 의문이 생길 것이다. 대답은 확실히 달라져야 한다는 것이다. 이것은 꼭 가격만이 아니다!

경쟁에서 차별화 하는 7가지 방법 1. 상품의 차별. 여러분의 상품은 경쟁자들과 어떻게 다르며 무엇이 나은가? 만약 확실히 다른 요소가 없다면, 여러분은 그저 다른 또 하나의 상품으로 취급 받을 위험에 처해 있는 것이다. 여기에 방법이 있다. 여러분이 소비자들의 가치를 알았다면, 여러분과 직원들은 제품을 확실히 향상 시킬 수 있다. 이러한 지식의 규합은 상품과 서비스에서 독특한 것을 창출해 낼 수 있다. 그리곤 창조적으로 모든 다른 점들과 잠정 고객들이 원하는 것을 부합시켜야 한다. 여러분의 목표는 경쟁에서 우위를 차지하고 상대적으로 앞서나가는 것이다.

2. 가격의 차별. 단순한 마케팅과 세일즈 직원은 비즈니스 성공의 가장 좋은 방법이 다른 누구보다도 낮은 가격을 가지고 있어야 한다고 주로 생각한다. 박한 마진은 그 어떤 것보다 비즈니스를 망치는 요인이다. 만약 오너가 낮은 가격의 컨셉을 가지고 시장에 뛰어들고 있다면, 스토어는 월급을 포함한 모든

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Business Tips bone, including pay, or it will perish in short order! This might be your worst avenue of approach in trying to build a viable long-term enterprise.

지출을 삭감하지 않으면 망하고 말 것이다. 이것은 장기간 살아남기 위해 행하는 최악의 방법이라 할 수 있다.

3. Relationship Differentiation. Harness the power of relationships and lock out the competition, regardless of the marketplace. If there is a solid relationship between you and your customers based on high trust, you have an inside track of tremendous value. This environment will make you the envy of your competitors, and your customer may not even give your competitor a chance if the relationship is strong enough. Build trust with a solid, high-integrity win-win approach by exceeding their expectations and being a valued resource in every conceivable way. Be prepared to earn their trust, which takes time, planning and perseverance. Be impeccable with your word from the get-go and implement a communication process that continues to keep you and your customers connected.

3. 관계의 차별. 관계의 힘을 이용하면 업종에 상관없이 경쟁을

4. Process Differentiation. Many businesses don’t attach enough significance to the processes that dictate the image of their business model. The “We’ve never done it that way” syndrome bites companies in the backside when they don’t give innovative thought to their business practices. Get your best minds together and brainstorm better, more customer-friendly out-of- thebox ways to do business. Remember that how business is conducted changes every day due to globalization, e-commerce, the Internet, ever-changing buyer behavior, and new software and technology platforms. Capitalize on innovation rather than being a victim of it!

4. 과정의 차별. 많은 비즈니스들이 그들의 비즈니스 이미지에 영향을 끼치는 과정을 별로 중요하게 생각하지 않는다. “우리는 그렇게 한 적이 없다”라는 성향은 그들의 비즈니스 운영에 혁신적인 생각을 부여하지 못하여 뒷덜미를 잡히게 된다. 생각을 모아 보다 혁신적이며 친 고객 방식으로 비즈니스를 운영해라. 세계화, 인터넷 비즈니스, 고객성향의 변화, 새로운 소프트웨어, 기술적인 변화로 인해 하루하루 비즈니스가 변화하고 있다는 것을 명심해라. 혁신에 초점을 맞추어 낙오되는 일이 없어야 한다.

5. Technological Differentiation. This age of modern

technology affords many opportunities to advance our ways of operating and communicating. These new modes of communication encompass a wide variety of options, from using podcasts to update customers or address customer-sensitive issues to a blog that provides “voice” and interface to “hear” from your customers that results in your prospects better understanding updates, changes and timely buying opportunities. Cardinal rule: Make it easy for the customer to communicate and buy.

물리칠 수 있다. 높은 신뢰를 바탕으로 소비자와 확실한 관계를 맺고 있다면, 여러분은 엄청난 무기를 지니고 있는 것이다. 이러한 여건은 경쟁자들로 하여금 여러분을 부러워하게 만들 것이며, 여러분의 고객들은 경쟁사들에게 눈길조차 주지 않을 것이다. 고객들의 필요를 채워주고 모든 것을 동원해 가치 있는 리소스 역할을 함으로 해서 고객의 확고하고, 고결한 신뢰를 구축해라. 시간이 걸리지만, 고객의 신뢰를 얻을 준비를 하고, 계획하며 인내해야 한다. 한치의 흠도 남기지 말고 여러분과 여러분의 고객이 지속적으로 관계할 수 있게 소통해야 한다.

5. 기술적 차별. 요즘의 현대 기술은 운영과 소통을 편리하게 해준다. 새로운 방식의 소통 법은 여러 가지 옵션을 준다. 가령, podcasts를 이용하여 고객의 정보를 업데이트 하거나 고객들의 목소리를 들을 수 있는 블로그 등은 여러분에게 고객들을 보다 잘 이해하고, 변화를 주며, 판매의 기회를 만들어 준다. 기본 규칙: 고객들이 쉽게 소통하고 구매하게 만들어야 한다. 6. 경험의 차별. 많은 사람들이 현재 나라가 “체험 경제”

6. Experiential Differentiation. Many people believe the country 에 있다고 믿고 있다. 고객들이 친구나 동료들에게 이야기할 is in an “experience economy.” Can you provide customers with knock-¬yoursocks-off service and experiences that are so memorable that they start telling their friends and colleagues? Customer service miracles are anything you can do to make a customer say “Wow!” Ask yourself, “How can I make doing business with me an irresistible experience?” Your goal should be to create a service experience that is terrific!

만큼 놀랄만한 서비스와 쇼핑 환경을 만들어줄 수 있나? 고객 서비스를 통해서 소비자들이 “대단하다!” 라고 말하게 만들 수 있다. 스스로에게 “어떻게 하면 매력적인 경험을 할 수 있게 만들 수 있을까?”라고 반문해 봐라. 여러분의 목표는 굉장히 훌륭한 고객 서비스를 만드는 것이다!

7. Marketing Differentiation. Give careful thought to how you

7. 마케팅 차별. 여러분이 어떻게 마켓을 가는지를 잘 생각해

go to market. If you can outsell your competitors, you will be on your way to gaining market share. Determine ways to create a distinction in your sales and marketing approaches that support setting you apart in your marketplace. If your process is so compelling that your customers see you and your offering as irresistible, it renders your competitors irrelevant!

봐라. 경쟁자보다 많은 판매를 하고 있다면, 여러분은 시장을 점유하는 방향으로 가고 있는 것이다. 판매의 차별을 만들 수 있는 방법을 선택하고, 마케팅의 방향을 잡아야 한다. 고객들이 여러분의 서비스에 만족감을 나타낼 정도로 훌륭히 해내고 있다면, 여러분의 경쟁자는 당황할 것이다!

Remember, people will always pay for expertise and do business with those individuals they know, like and trust! When trust is high, stress levels go down and vice versa, which is why high-pressure tactics really don’t work anymore. In conclusion, revisit the original price objections mentioned at the beginning. Your goal should be to transition your customer from a discussion on price to a discussion on the differentiated deliverables you offer. When the customer asks if that is your best price, you should be able to say, “It is very easy to simply focus on apparent price rather than actual cost. I would ask that you give me a few minutes to allow me to distinguish between our product offerings and those of our competitors.” After getting her permission to continue, you should go into your differentiated advantages, building the value of your product solutions in light of her expressed needs. Good luck and good selling!

사람들은 항상 확신이 있는 것에 지갑을 열며 그들이 알고, 좋아하고, 믿는 업체와 거래를 한다는 사실을 명심해라. 신뢰가 높으면 스트레스는 줄어들며, 신뢰가 낮으면 스트레스는 늘어나는데, 이것이 높은 압박을 주는 전략이 더 이상 통하지 않는 이유이다. 끝으로,처음에거론했던가격에대한생각을다시한번돌아봐라. 여러분의 목표는 가격에 대한 논의에서 가능한 변화를 주는 논의로 변환을 하는 것이다. 고객이 이것이 가장 좋은 가격이냐고 묻는다면, 여러분은 “실제의가치보다보이는가격에치중하기쉽습니다.저에게조금의시간을 주시면 다른 업체와 우리의 제품이 다른 점을 설명해 드리겠습니다”라고 대답할 수 있어야 한다. 고객의 허락을 받고 나면, 여러분의 차별된 장점을 소개하고, 제품의 가치를 부각시켜 고객이 제품을 필요하다고 생각하게 만들어야 한다.

OTC Beauty Magazine December 2010

8/26/06

9/30/06

11/28/06

12/14/06

New Hair In Just 5 Months!! - No Gimmick!!

“Medicine for the Hair”

BENEFITS - #1 Safe & Effective Herbal Supplement for Hair Thinning & Loss. - National Advertising Campaign - Attractive 17 Piece Display - Salon Tested With Proven Results

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Technology Talk by Reggie Brown

Technology Resolutions

Prosperous

for a

2011

2011년의 번영에 도움이 되는 테크놀로지 해법

s 2011 approaches, many of us are making plans to build our businesses by making changes in how we operate, what we invest in and who we partner with. If you have followed my articles this past year, you know how passionate I am about the use of technology to grow your business. In this article I offer you the top 10 suggestions for applying technology in your OTC stores. Use this as a checklist to build a plan for high-margin growth in your establishment in 2011.

년을 맞이하면서, 많은 사람들이 운 영, 투자, 그리고 파트너의 선정에 변화를 주어 비즈니스를 성장시키고자 한다. 올해 내가 연재한 기사들을 봐왔다면 비즈니스의 성장 을 위해 테크놀로지를 접목 시키려는 나의 열정을 알고 있을 것이다. 이번 기사에서는 여러분의 스토 어에 사용할 수 있는 탑 10 테크놀로지를 소개하려 한다. 이 리스트들을 이용해 2011년에 높은 수익을 올릴 계획들을 세워봐라.

Register your business with all the search engines Doing this is free and only takes minutes. Once registered, your customers will be able to find you, get store directions and see a picture of your store. This is the easiest and most powerful way to participate in the Internet revolution.

모든 검색엔진에 비즈니스를 등록 시켜라

Set up a Facebook page for your store Facebook has become the leading source of Internet activity. You can set up a page on Facebook for free and add people to you friends and fan lists to notify them of sales, specials, new store openings, anything you want.

Facebook 계정을 만들어라

OTC Beauty Magazine December 2010

2011

이것은 무료이며 시간이 오래 걸리지 않는다. 한번 등록을 시키고 나면, 소비자들이 여러분 스토어의 위치와 사진들을 볼 수 있게 된다. 이것은 인터넷 시 대에 발맞추는 가장 간단하고 강력한 방법이다.

Facebook은 인터넷상에서 가장 활발한 사이트이 다. 무료로 Facebook을 만들 수 있으며, 친구나 펜 들을 등록하여 세일, 스페셜, 새로운 매장 오픈, 그 밖의 다른 스토어 활동들을 알릴 수 있다.

Start a customer e-mail list E-mail advertising has become the most efficient way to stay in touch with customers. For example, Carol’s Daughter, a leading ethnic product company, sends out several e-mails per week notifying customers of specials, new products and new uses for their line of skin and hair care products. While I wouldn’t recommend doing that many mailings, having a mailing list of loyal customers gives you the chance to promote sales or make customers aware of seasonal trends that may send them to your stores to buy. All you have to do is offer a chance to win a gift or even a small discount at the register in return for the address. Then store these addresses in a computer and use them later.

고객 이메일 리스트를 작성해라

Get a high speed Internet connection for your store Most technology is now happening “in the Cloud” which means you have to have a fast Internet connection to use most online services. You can get a special deal from your phone or cable company that includes Internet at a low cost, as low as $30 per month. It is more than worth it.

고속 인터넷을 스토어에 설치해라

Get a Smartphone with a working camera This may be the best money-making idea on this list! If you have one of these devices you can start using it to request faster payment on endcaps, use to photograph damaged merchandise for quicker refunds or use one of the many low-cost, laborsaving applications ranging from bar code scanners to credit card processing. Monthly service rates have really dropped and with the hot competition between Blackberries, iPhones and Android phones you’ll also find great bargains for the phones themselves.

카메라가 장착된 스마트폰을 구입해라

이메일 광고는 고객들과 가장 효과적으로 소통하는 방법이 되었다. 예를 들어, 에스닉 제품의 선두주자 인 Carol’s Daughter는 일주일에 수 차례 이메일을 발송하여 그들의 새로운 스킨케어 및 헤어케어 제품 들을 광고하고 있다. 이렇게 까지 자주 이메일을 보 낼 필요는 없지만, 고객들의 이메일 주소를 이용하여 고객들에게 세일을 홍보하거나 시즌 유행을 각인시 켜 스토어를 방문하게 만들 수 있다. 작은 선물이나 소정의 할인을 제공하여 간단하게 고객들의 이메일 주소를 받아낼 수 있다. 이렇게 얻은 주소들을 컴퓨 터에 저장해 놓고 적절히 사용면 된다.

대부분의 테크놀로지는 인터넷상에서 이루어지므로, 이러한 서비스를 이용하기 위해 고속인터넷을 설치 해야 한다. 여러분의 전화나 케이블 회사를 통해, 싸 게는 한 달에 $30 정도로 서비스를 받을 수 있다. 이 는 충분히 가치가 있다.

이 리스트 중 최고로 수익을 낼 수 있는 방법이다! 스마트폰을 이용하여 엔드캡(end-cap) 제품의 빠른 판매를 이끌 수 있고, 손상된 제품의 변상을 빨리 받 을 수 있으며, 바코드 인식부터 크레딧카드 처리 등 의 기능을 통해 비용과 노동을 절감할 수 있다. 월 서 비스 비용은 매우 싸졌으며, Black berries, iPhones, Android phone들이 서로 경쟁을 하는 덕분에 전화 기의 비용도 많이 저렴해 졌다.

December 2010 OTC Beauty Magazine

Technology Talk Hire at least one employee who is tech-savvy

Surveys show that the most successful small businesses have someone available to help them with technology issues. The next time you’re hiring a staff person, ask them what skills they have and see if you can find someone with both great customer knowledge and the ability to use the leading services like Facebook, Excel or other popular software. This is a great option to explore with prospective new hires that will yield many benefits down the road.

Get a quote for a POS system

Point of Sale (POS) systems will be a must-have to stay competitive in retailing. Contact an experienced provider like POS Unlimited— www.posunlimited.com—to learn more about the benefits and how to prepare for the transition. It may be easier than you think and the benefits will be tremendous to your bottom line.

Automate at least one new function in your store operation

To get more comfortable with technology, find a task that currently requires manual labor and use technology instead. Once you see how easy it can be and the benefits you get, you’ll be motivated to try more.

Make an effort to learn from others in your industry

Use the power of shared learning to accelerate your use of technology. Use the strong business associations in your industry to hold workshops and organize presentations from experts on how to use technology in your business. Adopt best practices and stay current on the latest trends by using the strength of your community. Visit www.nutresshair.com/OTC for continuous information on how to use technology smartly in your stores At Nutress Hair, we are committed to helping you grow your business with better technology. Visit our OTC page—www.nutresshair.com/partners—for copies of previous articles and helpful hints on how to use the benefits of technology. For our product line, we offer instant downloads of our collateral material, online sample ordering, the opportunity for you to list your store in our online directory and much more. We not only “talk the talk” but we “walk the walk” so that together, we can grow and prosper in the coming year.

OTC Beauty Magazine December 2010

테크놀로지에 능통한 직원을 최소한 한 명 이라도 고용해라 조사에 의하면, 대부분의 성공한 소규모 비즈니스들은 테크놀로지 문제를 해결할 능력이 있는 직원을 고용하고 있다고 한다. 다음에 직원을 고용할 때는 고객을 잘 알면 서 Facebook이나 Excel, 또는 그 밖의 소프트웨어를 잘 다룰 수 있는 직원을 찾아보도록 해라. 이것은 많은 수익 을 창출할 수 있는 새로운 고용의 기회인 것이다.

POS 시스템의 비용을 알아봐라 Point of Sale (POS) 시스템은 소매의 경쟁에 살아남기 위해 반드시 필요하다. POS Unlimited-www.posunlimited.com 와 같은 경험 있는 업체와 연락하여 혜택과 어 떠한 준비가 필요한지를 알아봐라. 이는 생각보다 간단 할 수 있으며 매출 증대에 엄청나게 도움이 될 수 있다.

최소한 한가지 이상의 자동운영 기능을 스 토어에 접목 시켜라 테크놀로지의 혜택을 누리려면, 현재 수동적인 노동이 필요한 작업에 테크놀로지를 사용해라. 한가지를 사용 하기 시작하면 그 편리함에 반해 더 많은 것을 접목시키 려 할 것이다.

동 업종의 사람들로부터 배우도록 해라 정보를 공유하여 테크놀로지의 사용을 촉진 시켜라. 비 즈니스협회나 워크샵, 또는 전문가의 설명회를 통하여 여러분의 비즈니스에 테크놀로지를 사용하도록 해라. 새 로운 것을 섭렵하고 지역 커뮤니티를 이용하여 최신 트 렌드를 따라가도록 해라.

www.nutresshair.com/OTC를 방문하여 스토어에 테크놀로지를 현명하게 사용할 수 있는 정보들을 지속적으로 받아 라 Nutress Hair는 여러분의 비즈니스가 보다 나은 테크놀 로지와 함께 성장할 수 있도록 도움을 주려 노력하고 있 다. 우리의 OTC페이지인 www.nutresshair.com/partners를 방문하여 지난 기사들을 통해 테크놀로지가 어떻 게 도움이 될 수 있는지에 대한 정보를 찾아 봐라. 우리의 제품들을 위해, 우리는 부수적인 자료, 온라인 샘플 주문, 우리 웹사이트에 여러분의 스토어등록 등 많은 서비스를 제공하고 있다. 우리는 말로만이 아니라 행동도 함께하 여, 다가오는 새해를 성공적으로 만들 것이다.

Reginald Brown, is a former Microsoft executive and current president of Nutress Hair Products, a 62 year old company known for its superior protein conditioning products. Mr. Brown has advised numerous companies on how to improve their business operations as an executive, board member, CPA and advisor. For more information, visit www.nutresshair.com/OTC.

December 2010 OTC Beauty Magazine

Feature by Cassandra William

Looking Back to get

Ahead

미래를 위해 과거를 돌아보자

or the last 12 months, the industry has been on quite a ride. The nation still isn’t quite in the clear in terms of the recession as thousands of homes are still being foreclosed on every day, businesses are popping up and then in an instant they’re gone. It’s very apparent that we are still in recovery mode. However, it’s impossible to reach for your future if both of your hands are gripping the past. Simply stated— yes—we are still dealing with economic turmoil, but it’s important not to forget about what happens once everything is “ok.” Plans still need to be made for postrecovery business. The beauty and barber supply industry still needs to embrace innovation, new technology and new ways of doing business.

OTC Beauty Magazine December 2010

지

난 12개월 동안, 업계는 굉장히 혼동스러웠다. 아 직도 하루에 수 천 개의 집들이 저당 잡히고 있

는 실정으로 경제침체가 아직 가시지 않은 상태이며, 비 즈니스들이 마구 생겨나고 눈 깜짝할 사이에 사라지고 있다. 이것은 우리가 아직 회복 단계에 있다는 것을 보 여주는 것이다. 하지만 과거에만 연연하고 있으면 미래 를 준비할 수가 없다. 편하게 현재의 불안정을 인정하면 서, 모든 것이 정상이 될 때를 잊지 말아야 하는 것이 중 요하다. 경기가 회복될 때에 대한 계획을 세워놔야 한다. 미용실과 이발소 서플라이 업계는 아직 혁신, 새로운 기 술, 그리고 새로운 방식의 비즈니스 경영을 받아들여야 할 필요가 있다.

Throughout 2010, glimmers of positivity emanated throughout the industry with successful industry tradeshows, wildly popular new product launches and more. It’s important to attend industry-relevant events throughout the year to see what products are up-and-coming, what manufacturers have new items available even to see what technology is becoming available that can help accelerate and improve the way that you do business. It is important to reach out to your manufacturer and distributor partners for product education and information that you can pass along to your customers. Educating customers about the proper way to use the products you sell can make a difference in how well those products move at your store. Proper merchandising also makes a difference. Below are a few select tips and tidbits of information that OTC Beauty Magazine shared with you this year that can help you make the most of 2011.

Protect Your Store

Product loss through theft, damage and pilferage is a common problem among shop owners and retailers. Regardless of where a store is located and what it sells, the challenge about security is never-ending. Without a reliable system to protect products, stores will be at the losing end. However, this type of security problem can be avoided. If you don’t already have one, think about investing in a security system. The extra security can cut down on your liability if something happens at your establishment and it could also help lower your insurance premiums. Protecting your business is especially important during the holiday season when crimes like theft, robberies and even muggings are rampant. It’s not just obvious in-store crimes that can create a problem for your business—employee theft can be an issue as well. The National Retail Federation estimates that retailers lost $11.7 billion in 2009 as a result of retail fraud. Retail fraud includes practices such as stealing merchandise and then returning it for a refund, creating fake sales receipts to return merchandise, etc. Protect yourself by posting clear, concise return policies. Make sure that you are properly staffed to handle holiday traffic and that you are able provide every customer with quality shopping assistance. Helping customers select the right items during their initial purchase can help cut down on returns. It’s important to protect yourself and your business investment, but it’s also important not to treat customers as if they are criminals. Show your customers respect, allow them to shop and remember to be available when they need you.

2010년에 업계는 트레이드쇼의 성공, 광범위한 신상 품 출시 등, 희망적인 작은 불씨들을 보았다. 업계 관련된 행 사에 참석하여 출시될 새로운 상품들과, 어떤 제조사가 새로운 상품들을 출시 하였으며, 심지어 어떠한 새로운 테크놀로지가 경영을 하는데 도움이 되는지 등을 보는 것은 중요하다. 또한 제조사나 도매상을 통해 고객들에게 설명해줄 상품에 대한 교 육과 정보를 얻는 것도 중요하다. 소비자들에게 상품의 올바른 사용법을 교육해 주는 것은 상품 판매에 도움이 된다. 적절한 판촉행위도 도움이 된다. 아래의 몇 가지 항목들은 2011년에 여러분에게 도움이 될만한 정보들을 OTC 뷰티 매거진이 선정 한 것이다.

스토어를 보호해라 도둑, 손상 등에 의한 손실은 스토어 오너들에게 흔한 골칫거 리 이다. 어느 지역에 위치해 있고, 어떠한 상품을 판매하는지 에 관계 없이 상품 보안은 끝이 없는 문젯거리 이다. 믿을 수 있 는 상품 보호 시스템 없이는 손실을 막을 수 없다. 하지만 이러 한 보안상의 문제들은 해결될 수가 있다. 아직까지 보안시스템 이 없다면 설치를 고려해 봐라. 보안 시스템은 무슨 일이 생겼 을 때 여러분의 책임을 덜어주며, 보험비 또한 낮춰준다. 비즈니스의 보안은 도둑, 강도, 그리고 노상강도가 판 치는 홀리데이 시즌에 더욱 중요하다. 스토어 안에서의 범죄만 문제인 것이 아니라, 직원들에 의한 범죄도 마찬가지 이다. 전 국 소비자 연합은 2009년에 소매상 범죄로 인해 소매상들이 $11.7억 달러의 손해를 입었다고 한다. 소매상 범죄에는 절도, 물품 반환 사기, 가짜 판매 영수증 제조 등이 포함되어 있다. 명확한 반품 규정을 명시하여 스토어를 보호해라. 직원들이 홀 리데이에 몰리는 손님들을 모두 서비스 할 수 있도록 하고, 여 러분도 모든 고객들이 만족할 만한 쇼핑을 할 수 있도록 도와 줘야 한다. 소비자들이 원하는 제품을 제대로 찾아주어 반품을 줄여야 한다. 여러분 자신과 스토어를 지키는 것도 중요 하지만, 고 객을 죄인취급 하지 않는 것도 중요하다. 고객들을 존중하고 그들이 필요로 할 때 서비스 할 준비를 하고 있어야 함을 명심 해라.

Offer Products Based on Texture, Not Race

The community around you is changing and that means your customer is changing. Consumers are better educated about the products that are available to them for use on their hair and more. Product information as well as opinions on products from trusted sources (social media network circles and close friends) have become instantly available via YouTube, Facebook, Twitter and more. This allows consumers to find out quickly what products work great, which products are not so hot and which products they should try that maybe they’ve traditionally overlooked. As consumers become more informed, they will appreciate being able to get more information from your sales associates. It’s December 2010 OTC Beauty Magazine

Feature important that your employees are educated about the products you sell. It’s not enough to simply look at a box and match the look of the customer with the image on the packaging. Customers with similar skin colors can have very, very different hair textures and there are quality products to address each one. While nobody expects your staff members to go get cosmetology licenses, basic product education is important. Understanding the needs of customers is important. If you do happen to have an in-store salon, solicit your stylists to help out with answering product questions on the sales floor if they are not busy. Let your sales staff know that it is ok to ask the stylists product questions. It will all help to add profits to your bottom line.

Show Reports

As a member of the beauty and barber supply industry, it is imperative that you attend tradeshows throughout the year. Tradeshows keep you in the loop about a multitude of benefits for your business. Events such as the Western Buying Conference and Cosmoprof North America are where manufacturers reveal new packaging, new products, new product technology, sometimes classes are even held in conjunction with the shows. The classes cover a range of topics that can help you understand the changing industry. Attending these events will also allow you to network with other members of your industry. As you plan for 2011, keep in mind that the Western Buying Conference takes place on January 13-14 and Cosmoprof North America will take place July 24-26. Both shows take place in Las Vegas. Search the Internet for specific deals from each show regarding attendance and travel. In addition to international tradeshows, it is important that you attend your local distributor shows as well. These events put you in contact with your suppliers and the manufacturers they work with. Distributor shows offer a great opportunity to interface with distributors and product companies to let them know what you need as well as what types of items your customers are requesting. Also, at many of these distributor shows you can take advantage of great product deals. Call your local distributor for more information.

Looking Ahead to 2011

As 2010 comes to a close, retailers and manufacturers alike should remember that value will continue to be important to consumers. The caliber of customer service that you provide will always be remembered by your customers, more than the amount of money they paid for something in your store. When it comes to your product selection in 2011, think about diversifying your store offering with skin care products. Skin care is a growing category and companies are recognizing this as they continue to develop new items to address specific needs for ethnic skin. Additionally, remember to offer hair care items that cater to diverse textures and needs. Not every customer relaxes their hair. Not every customer uses products with chemicals—lots of customers are fans of natural hair care and skin care products. Learn from what you accomplished and didn’t accomplish during the past year. If you’re willing to learn from your past, you can always remain optimistic about your future.

OTC Beauty Magazine December 2010

인종이 아닌 고객의 모발 타입에 맞춰 제품을 권해라 여러분이 속해있는 지역사회는 변하고 있으며, 이는 여러분의 고 객들도 변하고 있다는 말이다. 소비자들은 자신들이 사용하고 있 는 제품에 대해 더 많은 지식을 가지고 있다. YouTube, Facebook, Twitter와 같은 사이트들을 통해 소셜 미디어나 가까운 친구로부 터 제품에 관해 믿을만한 정보를 바로 받아볼 수 있으며, 이는 소 비자들로 하여금 어떤 제품이 효능이 좋으며, 어떤 제품이 별로이 고, 자신은 어떤 제품을 사용해야 좋은지를 바로 알 수 있다. 소비자의 지식이 높아지면서, 그들은 여러분의 직원들로 부터 보다 많은 지식을 얻길 바란다. 따라서 직원들이 판매하는 제품에 대한 지식을 갖고 있는 것이 중요하다. 단순히 포장에 있 는 그림과 고객의 이미지를 맞추는 것으로는 부족하다. 비슷한 색 의 피부색이라 해도 모발 타입은 매우 다를 수 있으며 각각의 모 발 타입에 따라 다른 제품들이 있기 때문이다. 직원이 미용사 자 격증을 따는 것을 원하지 않는 이상, 기본적인 제품 교육이 중요 한 것이다. 소비자가 무엇을 필요로 하는지를 이해하는 것이 중요 하다. 만약 스토어 안에 살롱을 가지고 있다면, 여러분의 미용사 에게 바쁘지 않을 때 제품에 관한 질문의 응답을 도와줄 것을 부 탁해라. 세일즈 직원들에게도 미용사에게 질문을 해도 좋다는 것 을 알려줘라. 이 모든 것이 여러분의 판매에 도움이 되는 것이다.

쇼를 활용해라 뷰티 서플라이 업계에 몸담고 있는 동안은 여러 트레이드쇼에 참석해야 한다. 쇼는 여러분의 비즈니스에 여러 가지로 도움이 된다. Western buying conference나 Cosmoprof North America 와 같은 쇼는 제조사들이 새로운 포장, 제품, 제품 기술을 선보 이는 곳이며 가끔 교육을 하기도 한다. 이러한 교육은 업계의 변화를 이해하는데 도움을 주기도 한다. 쇼에 참가하면 업계의 다른 맴버들과 교류할 수 있는 기회도 생긴다. 2011년에는 Western buying Conference가 1월 13-14 일에, Cosmoprof North America가 7월 24-26일에 열린다. 두 쇼 모두 라스베가스에서 열린다. 참여와 여행에 관한 좋은 가 격을 인터넷에서 찾아 봐라. 국제적인 트레이드쇼와 함께 지역 도매상의 쇼에 참가 하는 것도 중요하다. 이러한 행사를 통해 제품을 제공해주는 도매상과 제조사와의 관계를 구축할 수 있다. 도매상 쇼는 도 매상과 제조사들에게 여러분의 요구를 말할 수 있으며, 여러분 의 고객들이 원하는 것도 바로 전달할 수 있는 좋은 기회이다. 또한 좋은 가격으로 제품을 구입할 수도 있다. 보다 자세한 정 보는 지역 도매상에게 전화로 문의를 해라.

2011년을 향하여 2010년을 보내면서, 소매상과 제조사들은 소비자들이 가치를 중요시하고 있다는 것을 잊지 말아야 한다. 훌륭한 고객서비 스는 스토어에서 가격을 지불하고 구입한 상품들보다 언제나 고객들에게 기억된다. 2011년에는 상품의 다양화를 위해 스킨케어 제품들을 취급하는 것도 고려해 봐라. 스킨케어는 성장하고 있는 분야이 며, 제조사들은 흑인들의 피부에 맞는 제품들을 지속적으로 개 발해야 한다고 인식하고 있다. 더불어, 다양한 모발 타입의 필요를 충족시킬 수 있는 헤어케어 제품들도 구비해야 한다는 것을 잊지 말아야 한다. 모든 사람들이 그들의 머리에 릴렉서를 사용하지 않는다. 모든 사람들이 케미컬이 섞인 제품을 사용하지 않으며, 많은 소비자 들이 천연 헤어케어 제품을 선호하고 있다. 여러분이 지난 시간 동안 이뤄낸 것, 그리고 이뤄내지 못한 것들로부터 배워야 한다. 만약 과거를 통해 배울 준비가 되어 있다면, 여러분의 미래는 항상 밝을 것이다.

December 2010 OTC Beauty Magazine

Weave Wonder Wrap 위빙기법의 신개념 : 물로 씻어낸다. Simple Easy Quick Comfortable 간단하다 쉽다 빠르다 착용이 편하다 Stylist 의 요구에 따라 개발되었습니다. -Molding Gel 을 사용하여 Weaving Foundation 을 만든 후 글루작업을 위하여 Stocking Cap이나 Wrapping Paper를 사용할 필요가 없습니다.

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사용자의 모발을 보호 합니다. -보습효과가 뛰어난 올리브 추출물, 케라틴 단백질, 모발건강에 유익한 각종 Botanical 추출물이 풍부하게 함유되어 있어 사용자의 모발을 최상의 상태로 보존합니다 -Anti-Itch 성분이 들어있어 위빙헤어를 오래 동안 쾌적하게 착용 할 수 있습니다.

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Manufacturer

Profile by Alesia Jackson

Morning Glory Products Morning Glory Products is a four-year old company that has focused on innovation and education to build a name for itself in the beauty industry. Owned by the husband and wife team of Calvin and Tula Garris, Morning Glory Products has experienced success through personal communication with their customers, being patient with product development and by making sure the end consumer is fully aware of how to use their products. OTC Beauty Magazine spoke with the Morning Glory Products duo to find out more about what the company has coming up and how the way they do business benefits your store. Morning Glory Products는 4년된 회사로, 혁신과 교육을 통하여 뷰티 업계에서 그들의 이름을 알리는데 최선을 다하고 있다. Calvin and Tula Garris 부부가 소유한 Morning Glory Products은 소비자들과 소통하고, 개발에 투자하며, 소비자들이 자신들의 제품을 완전히 이해하고 사용하게 만드는 것을 통해 성공을 이뤄내었다. OTC 뷰티 매거진은 이들 부부와의 인터뷰를 통해 회사의 앞으로의 계획과 어떻게 여러분의 스토어에 혜택을 줄 수 있는지에 대해 이야기를 나누었다. Calvin and Tula Garris

OTC Beauty Magazine December 2010

OTC Beauty Magazine (OTC): Please tell our readers a little bit about your day-to-day roles with Morning Glory Products. How did both of you become involved with this company? Calvin Garris (CG): My role as owner is I am the overseer of the company. I make sure the company is running smoothly on a day-to-day basis. I receive daily reports in addition to the current status of the business. My job is to also make sure that the Morning Glory Products advertising and market approach is up-to-date because I create all of the new product concepts.

OTC Beauty Magazine(OTC): 우리 독자들에게 Morning Glory Products에서의 하루 일과를 말해줘라. 어떻게 이 회사를 시작하게 되었나? Calvin Garris (CG): 나는 오너로서 회사의 모든 것을 총괄한다. 회사가 매일 문제없이 운영될 수 있도록 하며, 회사의 현 상황을 보고 받는다. 또한 내가 모든 제품들의 컨셉트를 만들기 때문에, 회사의 모든 광고와 마케팅의 최종적인 검토도 하고 있다.

Tula Garris (TG): The Morning Glory Products day-to-day role can be very hectic at times. There is a lot to do starting with returning phone calls from first-time as well as returning customers. Morning Glory cares about every customer and we really try to answer any questions personally because we want customers to use our products correctly. Monday is our busiest day due to orders coming in from the weekends. I became involved with this company as it was my husband’s vision and I was excited about helping him bring his dream to fruition.

Tula Garris (TG): Morning Glory Products의 하루하루는 매우 분주하게 지나간다. 새로운 손님과 기존의 손님들의 전화응대를 시작으로 바쁜 하루가 시작된다. Morning Glory는 모든 소비자들을 소중히 생각하며, 우리의 제품을 올바르게 사용할 수 있도록 모든 질문들에 성실히 답변하려 노력하고 있다. 월요일은 주말 동안의 밀린 주문으로 인해 가장 바쁜 날이다. 나는 내 남편의 비전을 보고 이 회사에 관여하게 됐으며, 남편의 꿈을 이룰 수 있도록 도와주는 것에 매우 흥미를 느끼고 있다.

OTC: Approximately how many employees are currently with Morning Glory and how is the company structured? CG: Currently, Morning Glory Products has a small staff. Our business is expanding very quickly so we are looking to hire more staff in the near future. Our company is structured with a CEO, president, marketing director, sales representatives, distributors and team members. Morning Glory Products also has an outside manufacturer to produce and package products including a certified chemist/ developer. OTC: What is the corporate culture like at Morning Glory and how does it affect day-to-day operations as well as product development? CG: Morning Glory Products is a family-oriented company. We will look at diversifying our business as we hire more staff. Diversification is important to our company as we seek to hire qualified applicants of all races. OTC: Please explain how your OTC store partners can benefit from carrying the Morning Glory line. How can they purchase the items from your line? CG: Our OTC store partners can benefit by carrying the Morning Glory line because we provide higher profit margins to retailers from carrying our line. Morning Glory Products is constantly bringing in new and innovative products to the industry that help OTC stores to keep selling other products such as weave care [because] our product works simultaneously with weave. In essence, if OTC stores buy our products they will exponentially enhance the sale of their weave care products. Morning Glory Products can be purchased by wholesalers and distributors online [and through] our direct toll free telephone number. OTC: Your Gro-Protect Solution addresses one of the hottest trends in the ethnic hair care market in terms of wearing weaves and commercial hair. Can you explain the benefits of this product to our readers? CG: Gro-Protect Solutions provides three major functions that come from one product. You get growth from the combination of natural ingredients such as tea tree oil, chamomile flower extract and

OTC: 현재 Morning Glory에는 대략 몇 명의 직원이 있으며 회사 구성은 어떻게 되어있나? CG: 현재 Morning Glory에는 소수의 직원들이 있다. 회사가 급성장하고 있어 조만간 직원들을 더 고용하려 한다. 우리 회사는 CEO, 사장, 마케팅부장, 세일즈팀, 유통, 그리고 평사원들이 있다. 또한 화학자/개발자를 포함, 제품의 생산과 포장을 책임지는 외부 공장이 있다. OTC: Morning Glory의 기업 문화는 무엇이며, 하루 일과 및 제품 개발에 어떠한 영향을 미치나? CG: Morning Glory는 패밀리 기업이다. 보다 많은 직원을 고용하여 비즈니스의 다양화를 꾀하고 있다. 다양화를 중요시하다 보니, 자격을 갖춘 모든 인종의 지원자들을 고용하려 하고 있다. OTC: 소매상들이 Morning Glory 제품들을 취급함으로 해서 얻는 혜택은 무엇인지 설명해 달라. 또한 어떻게 제품들을 구입할 수 있나? CG: 소매상 파트너들은 우리 제품을 취급함으로 해서 높은 마진을 남길 수 있다. Morning Glory Products는 새롭고 혁신적인 제품들을 지속적으로 업계에 제공하고 있으며, 우리 제품이 위브(weave)와 함께 사용할 수 있기 때문에, 위브 (weave) 케어와 같은 다른 제품들의 판매를 도와준다. Morning Glory Products는 도매상이나, 유통온라인, 또는 회사로 전화를 해서 구입할 수 있다. OTC: Morning Glory의 Gro-Protect Solution 제품이 위빙 (weaing)과 커머셜 헤어(commercial hair)의 시장에서 최고의 유행을 이끌고 있다. 독자들에게 이 제품의 장점에 대해 설명해 달라. CG: Gro-Protect Solutions는 세가지 주요기능을 가지고 있다. 티트리 오일(tea tree oil), 카밀레 꽃 추축물(chamomile flower extract), 그리고 알로에 베라(aloe vera)등의 천연 성분들은 모발을 성장 시킨다. Gro-Protect Solution은

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aloe barbadnesis (aloe vera). Gro-Protect Solutions is a “growth serum.” It protects the hair from the harmful effects of all hair bonding glue. It coats, covers and seals all the natural hair fibers and prevents glue from ever touching the hair. Gro-Protect Solutions is water soluble; this means it acts as a removal as well. When it is time for [the consumer] to remove their weave, all the consumer has to do is rinse for a few minutes and the weave is out! No other product or compound can provide this unique experience. OTC: What other products have you created based on consumer demand to meet the needs of new trends? CG: Gro-Protect Solutions was actually the first product that was developed to meet the trend at the time. Remember, Morning Glory Products is a new company; we have only been in business a few years. However, we are constantly creating new and inventive products to meet the demand of up-and-coming new trends. OTC: What is Morning Glory’s point of difference? What do your products offer beauty and barber suppliers that perhaps some of the other popular product companies do not? CG: Morning Glory is different from similar products because we seek to find solutions not only for the stylist but for the needs of the consumer as well. Gro-Protect Solutions offers a Restoring Glosser which lubricates the scalp and controls itch. It can be used on natural as well as synthetic hair and wigs. Beauty and barber suppliers alike can utilize this high definition glosser as it is a unisex product. Additionally, a “3-n-1” holding spray as well as a shampoo and conditioner are in development that both beauty and barber suppliers can utilize. OTC: What are some of the newest items available from Morning Glory? What tips do you have to help retailers incorporate these new items into their product offering? CG: Morning Glory Products is constantly developing new and innovative products for skin care, hair care and other forward-thinking ideas by Mr. Calvin Garris. We advise retailers to have an area designated to advertise the product line for our new and innovative products in an effort to increase sales. Advertising Morning Glory Products will keep returning customers coming back, while new customers will want to try our revolutionary products for hair and skin care. OTC: Do you have any additional product debuts planned for 2011? Will you be replacing anything or supplementing anything in your line with these new products? CG: Yes, we do. Morning Glory Products will debut a new product that has never been seen before until now. We will be introducing a new “3n-1” holding spray. No longer will a consumer have to buy three different holding sprays. They will be able to have all-in-one hold. At this time, nothing from our line will be replaced as we develop quality products. OTC: Please tell us about the point-of-purchase display material that you have available to OTC stores. CG: Morning Glory Products designs point-of-purchase displays that give a narrative approach of how our products work; displaying step-bystep written information in addition to photographs that provide a visual of our products being utilized appropriately. OTC: What changes have you noticed in your category as the economy has changed over the last couple of years? 58

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모발성장 세럼(serum)으로, 모든 헤어 글루(hair glue)의 유해함으로부터 보호해 준다. 모발을 덮어서 보호해 주어 글루가 모발에 접근하는 것을 막아주며, 위빙을 제거할 때도 적용된다. 이 제품은 물에 잘 용해되어 제거가 용이하다. 위빙을 제거할 때는 그저 물로 씻어 내기만 하면 된다! 다른 어떠한 제품도 이런 특별한 기능을 가지고 있지 않다. OTC: 새로운 트렌드와 소비자의 필요를 충족시키기 위해 출시한 다른 제품들로는 무엇이 있나? CG: Gro-Protect Solutions는 시장의 동향을 맞춰 출시한 첫 번째 제품이다. Morning Glory Products는 신생 기업이다. 업계에 발을 들인지 몇 년 밖에 되지 않았다. 하지만 우리는 새로운 유행과 필요를 충족시키기 위해 지속적으로 새롭고 혁신적인 상품들을 만들고 있다. OTC: Morning Glory가 차별화 되는 점은 무엇인가? 다른 제품들에서는 찾아볼 수 없는 어떠한 다른 것을 뷰티 스토어나 미용실에 제공하고 있나? CG: Morning Glory는 미용사들이 필요로 하는 것뿐만 아니라 소비자들의 욕구도 충족시켜줄 방책을 모색하기 때문에, 다른 유사 제품들과는 차별된다. Gro-Protect Solutions은 Restoring Glosser를 제공하여 두피를 기름지게하고 가려움을 억제시켜 준다. 이 제품은 남녀 공용제품 이므로, 뷰티와 이발소 모두 이 확실한 효능의 광택제품을 사용할 수 있다. OTC: Morning Glory의 최신 상품으로는 무엇이 있으며, 이러한 신제품들을 소매상들이 어떻게 활용해야 하는지에 대해 말해줘라. CG: Morning Glory Products는 새롭고 혁신적인 스킨케어, 헤어케어, 그리고 Calvin Garris씨의 아이디어를 통한 진취적인 제품들을 지속적으로 개발하고 있다. 소매상들에게 판매를 증가시키기 위해 우리의 새롭고 혁신적인 제품들을 선전할 수 있는 공간을 만들라고 조언하고 싶다. Morning Glory Products제품들을 선전함으로 해서, 제품을 사용하고 있는 소비자들은 계속해서 돌아올 것이고, 새로운 소비자들은 이 혁명적인 새로운 제품을 사용하고 싶어지게 만들 것이다. OTC: 2011년에 새로운 제품을 출시할 계획을 가지고 있나? 있다면, 현재의 상품을 대체하는 것인가, 아니면 기존의 제품을 보충하는 것인가? CG: 출시 계획인 제품들이 있다. Morning Glory Products 는 지금껏 보지 못한 새로운 제품을 선보일 계획인데, 그것은 새로운 3-n-1 홀딩 스프레이이다. 소비자들은 더 이상 3가지 다른 홀딩 스프레이를 구입할 필요가 없다. 이 제품 하나가 모든 기능을 대신해줄 것이다. 우리의 제품들은 뛰어난 품질을 가지고 있어 대체되는 제품은 없을 것이다. OTC: 소매점들을 위해 준비돼있는 POP 디스플레이 자료들에 대해 말해줘라. CG: Morning Glory Products는 소비자들에게 우리의 제품이 어떠한 기능을 하는지 차근차근 설명해 주는 POP 디스플레이를 제작 하였다. 사진과 함께 단계별로 보기 쉽게 설명되어 있어 우리의 제품이 올바르게 사용될 수 있도록 해준다. continued to p60

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continued from p58

CG: To God be the Glory! Morning Glory Products have not been affected much as changes have not been drastic. This is due to the need and demand of our product by the retailers and consumers. We are very thankful that the economy has not affected our growth. OTC: How do you determine when the time is right to add new product offering to Morning Glory? CG: Morning Glory Products does not copy other products as we are developers. Developing a new product is a slow process. Our company produces quality products as our certified chemist/developer works methodically in ensuring the process runs proficiently. The time frame to produce a new product is about six months. We do not rush any process as I believe timing is based on God’s time, not our time. OTC: What kinds of educational material does Morning Glory provide to retail partners? Does this material educate the storeowner, the consumer or both? CG: Yes, we educate retail partners and consumers as we provide instructional videos; offer classes, handouts and online tutorials in addition to personal answering phone calls. OTC: I’ve seen Morning Glory at a few industry trade shows throughout 2010, what kind of education do you offer consumers at these events to help facilitate the popularity of your brand? CG: We try to arrange classes for most of the trade shows we attend. We provide education about our products so that consumers have information and an understanding of how our products work. OTC: What do you feel is the biggest challenge that Morning Glory faces doing business in the beauty industry today? How is the company rising to that challenge? CG: Our biggest challenge is dealing with other companies that try to copy our product. We are rising to this challenge by trusting in God and ensuring that our customers are satisfied with the quality product that they receive. OTC: What final thoughts would you like to share with OTC readers about Morning Glory and the products that your company offers? CG: Morning Glory Products would like to thank our consumers for supporting our products. We would also like to thank everyone that has participated in selling, retailing and networking with us around the world. Our company goal is to provide consumers and retailers with revolutionary products that really work. We are a company that is striving to change how the industry does hair and weave care efficiently while protecting our environment in the process. Go Green with GroProtect Solutions!

Company Name: Morning Glory Products Address: 76 Howell Street Greenville, NC 27834 Contact number: Calvin Garris (252) 364-2894 or Tula Garris (252) 364-2864 Web site: www.morninggloryproducts.com Years in business: 4

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OTC: 지난 2년여간 경제의 변화로 인해 감지된 업계의 변화는 무엇인가? CG: 하나님께 감사한다. 그 간의 경제변화에도 Morning Glory Products는 커다란 영향을 받지 않았다. 이는 소매상과 소비자들이 우리의 제품을 필요로 한다는 반증이다. 경제가 우리의 성장에 큰 타격을 주지 않았음을 감사하게 생각한다. OTC: 새로운 제품을 출시할 시기는 어떻게 결정하나? CG: 우리는 개발자로서, 다른 제품들을 모방하지 않는다. 새로운 제품을 출시하는 데는 시간이 걸린다. 우리는 공인된 화학자/개발자들이 확실한 공정을 통해 품질이 뛰어난 제품을 개발한다. 새로운 제품을 개발하는 데는 대략 6개월 정도 걸린다. 시간은 우리가 아니라 하나님의 손에 달려 있음을 믿고 있으므로 우리는 어떠한 공정도 서두르지 않는다. OTC: 어떠한 교육자료들을 소매상들에게 제공하고 있나? 이러한 교육 자료들은 스토어오너, 소비자, 혹은 둘 다에게 교육효과를 주고 있나? CG: 그렇다. 우리는 교육 비디오, 수업, 유인물, 온라인 교육, 그리고 전화 응답을 통해 소매상과 소비자 모두에게 교육을 하고 있다. OTC: 2010년의 몇몇 쇼에서 Morning Glory를 보았는데, 브랜드 가치를 높이기 위해 쇼에서 어떤 종류의 교육을 행하였는가? CG: 우리가 참여한 대부분의 쇼에서 교육을 실행 하였다. 이 교육은 소비자들이 우리의 상품을 인지하고 어떠한 기능을 하는지를 이해시키는데 중점을 두었다. OTC: 오늘날의 뷰티 업계에서 비즈니스를 하면서 Morning Glory가 직면한 가장 큰 문제점은 무엇이며, 어떻게 그 문제를 해결하고 있나? CG: 가장 힘든 점은 다른 회사들이 우리의 제품들을 모방하려 한다는 것이다. 우리는 이러한 어려움을 하나님에 대한 믿음과 소비자들이 고품질의 상품에 대해 만족해 하는 것으로 헤쳐나가고 있다. OTC: 마지막으로 OTC 독자들과 회사 및 자사 제품에 대해 해주고 싶은 말이 있다면? CG: Morning Glory Products는 소비자들의 우리 제품에 대한 지지에 감사하고 있다. 또한 전 세계적으로 우리 제품을 취급하고, 판매하며, 연계하고 있는 모든 사람들에게 감사하고 싶다. 우리의 목표는 소비자와 소매상들에게 확실한 효과를 내는 혁신적인 제품을 제공하는 것이다. 우리는 업계에서 효과적인 헤어와 위빙 케어의 변화를 꾀하는 동시에 환경 보호도 중요시 생각하려 노력하고 있다. Gro-Protect Solution과 함께 친환경으로 가자!

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Retailer

Profile by Tony Bae

경쟁의 키워드는 ‘차별화’ 입니다 M o n t go m er y, A L

인

간은 살면서 누구나 행복한 삶을 살기를 바라고 있다. 행복이라는 것은 개개인의 여건과 관점에 따라 판이하게 차이가 나겠지만 모두 자기 기준에서의 행복한 생활을 꿈꾸고 있는 것이다. 우리나라 헌법

에도 행복추구권이라는 것이 명시되어 있다. 하지만 작금의 시대에는 자신의 행복을 위해서 남을 밟고 일어 서는 경우가 종종 있다. 물론, 경쟁사회에서 남들보다 뒤처지는 것이 바람직하다고 할 수 없겠지만, 자신의 이익만을 생각 한다면 반드시 남의 행복을 빼앗는 결과를 초래하게 된다. 많은 성인들과 철학자들이 더불어 살면서 서로의 행복을 지켜 주라고 외쳐 왔지만 인간의 본능적인 이기심은 이를 묵과하고 자신의 행복만을 챙기기 바빴다. 좀 거창하게 시작을 하였지만, 이번에 OTC 뷰티 매거진에서 인터뷰한 앨라배마 몽고메리에 위치한 Beauty City의 김상규 사장은 타인들의 행복을 남들보다는 조금 더 생각하며 자신의 행복을 찾아가 는 사람이었다. 경쟁에서 살아남기 위해 남들을 짓밟기 보다는 경영의 차별화를 통해 이를 극복하려는 김사 장의 차별화 경영에 대한 이야기를 들어보자.

차별화된 스토어 환경을 만 들어야 합니다 김사장은 1998년에 도미하여 2년 뒤 인 2000년에 뷰티 서플라이를 운영하 는 처형의 영향으로 뷰티 업계에 뛰 어들게 되었다고 한다. 직장생활만 을 해오다 처음으로 스토어 운영을 시 작한 김사장은 지난 10년간, 처음엔 1,000sq ft의 작은 스토어에서 시작 하여 4,000sq ft으로 옮긴 후 현재는 6,000sq ft 스토어와 2008년에 오픈 한 2,000sq ft의 2호점도 가지고 있을

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정도로 성장하였다. 현재의 스토어는 넓은 공간에 낮은 선 반들을 설치하여 스토어 안이 더욱 넓 어 보였다. 시야를 탁 트이게 하여 고 객들에게 편리한 쇼핑 환경을 제공하 고 있었다. 또한, 선반과 선반 사이를 넉넉히 하여 쇼핑객들의 통행을 편리 하게 만들어 주었다. 스토어의 전반적 인 배치가 김사장의 넉넉한 마음가짐 을 반영하고 있는 듯 했다. 또한 잘나 가는 상품을 앞쪽에 배치해 놨는데, 이 는 스토어를 방문하는 고객들의 편리 를 위해서라고 한다. 대형마트들은 인

기 상품을 뒤쪽에 배치하여 고객들이 스토어 안에서 보내는 시간을 늘이려 하고 있지만, 김사장은 “친구 중 트럭 운전을 하는 사람이 있는데, 개스 스테 이션에 들어가면 화장실이 항상 뒤쪽 에 있어 불편하다고 합니다. 그들 에 게는 시간이 돈이기 때문입니다” 라며 소비자의 입장을 먼저 생각해야 한다 고 한다. 현재 스토어 주변에는 많은 동 업종 스 토어가 즐비해 있다. 예전에는 서로아 이템이 겹치지 않게 피하며 공생하는 관계였다고 한다. 하지만 요즘은 새로

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운 스토어들의 오픈과 점점 심해지는 경 쟁 탓에 사뭇 긴장감이 돌고 있는 상태 라고 한다. “가격으로 승부하지 않고 경 쟁에서 살아남을 수 있는 키워드는 차별 화, 전문화 인데, 그것을 현실화 시키는 것이 쉽지 않습니다” 라는 김사장은 고 객과 친해지기 위해 먼저 고객들의 이름 을 외웠다고 한다. “사람 이름을 외우는 데 소질이 없지만, 종이에 사람들의 특 징을 적어가며 이름을 외우기 시작 하였 습니다. 스토어에 들어오는 사람들의 이 름을 불러주면 고객들도 웃으면서 스토 어를 들어오게 됩니다” 라고 하며 “월마 트나 대형마트에 가면 손님들이 그러한 경험을 하지 못할 것입니다. 이러한 것 이 대형마트와 차별화 되는 것 아니겠습 니까?” 라고 이어갔다. 사실 웃으며 자 신의 이름을 불러주는 스토어에 누가 등 을 돌리겠는가? 이는 ‘불조심’과 같이 아 무리 강조하여도 지나치지 않는 스토어 경영의 기본일 것이다.

합리적인 스토어 경영 “전문적인 스토어가 되려면 다양한 제 품구비가 되어있어야 하겠지만, 그에 따 른 제품지식도 수반되어야 합니다” 라 는 김사장은 새로운 상품을 취급할 때 면 제품의 특징을 찾고자 설명서를 읽어 본다고 한다. 그리고 더 많은 지식을 얻

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기 위해 세일즈맨들에게 많은 질문을 던 진다고 한다. 물론, 직원들에게 제품에 관한 지식을 섭렵시키는 것도 잊지 않고 있었다. 또한, 김사장은 합리적인 경영을 위해 POS시스템을 사용하고 있다고 한다. “ 예전에는 감으로 가늠하던 제품의 움직 임을 이제는 정확한 데이터로 볼 수 있 으니 얼마나 편리합니까?” 라는 김사장 은 처음에 설치하는 시간이 많이 걸려 서 그렇지 한번 설치하고 나면 정말 많 은 시간을 절약할 수 있다며 POS 예찬 론을 폈다. 아직도 많은 스토어들이 예 전의 방식을 버리지 못하고 있는데, 문 명의 이기를 받아들여 잘 활용 한다면, 이는 분명 스토어에 도움이 될 수 있을 것이다.

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지역의 특성을 파악해야 합 니다 현재 스토어의 손님은 99%가 흑인 손님 이라고 한다. 이는 지역의 주민들이 대 부분 흑인들이기 때문이라고 한다. 다 른 지역의 스토어들은 백인이나 히스패 닉 고객들을 유치하기 위해 관련 상품을 구비하며 돌파구를 찾기도 하지만, 이러 한 여건이 오히려 김사장의 갈등을 해소 해 주었다. December 2010 OTC Beauty Magazine

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Retailer Profile

“다른 지역의 유행이 이 지역에는 늦게 오거나 실패하는 경우 가 많습니다” 라는 김사장은 지역의 소비자들이 보수적인 성 향을 띄우고 있어 새로운 상품을 취급하려 할 때는 매우 보수 적이 되어야 한다고 한다. 하지만 일단 새로운 상품을 들여오 면 신상품 섹션을 만들어 놓고 몇 개를 오픈하여 손님들이 만 져보고 친숙해질 수 있게 한다고 하는데, 이는 확실히 효과가 있다고 한다. 또한, 신상품 취급을 신중히 하다 보면 자연스레 많은 악성 재고가 생기지 않는 이점도 있다고 한다. 김사장은 스토어 내에서뿐만 아니라 주변의 스토어들도 잘 활용해야 한다고 한다. “현재 저희 스토어 바로 옆에 옷 가게 가 있습니다. 우리 스토어를 들어오는 손님 중 꽤 많은 비중 의 손님들이 옆 스토어를 들렸다 옵니다. 이유는 옷을 구입한 후에 그에 맞는 머리를 고르기 위해서 입니다”라는 김사장은 이점도 간과하지 않고 경영에 접목 시키려 한다고 한다. 아직 은 실행하고 있지 않지만, 옆 스토어와 연계를 하여 크로스 오 버 딜을 만들어 볼 구상을 하고 있었다. “만약 옆에 식료품점 이 있는 스토어라면 사람의 발길이 많이 닿아, 그에 따른 이익 을 볼 수도 있습니다” 라며 주변의 환경을 간과 해서는 안 된 다고 한다.

과도한 경쟁은 모두에게 독이 됩니다 현재 전국적으로 경쟁이 과열되고 있는 분위기다. 이에 대해 김사장은 “지금과 같은 과도한 경쟁으로 인한 가격 저하는 스 토어뿐만 아니라 모두에게 피해를 입히는 것입니다. 스토어의 마진이 줄어들면 스토어오너가 힘들어지는 것은 물론, 직원들 의 월급도 올라가지 못할 것이고, 스토어 내에서도 품질이 다 소 떨어지는 상품만을 취급하게 됨으로 소비자들도 눈 앞에서 는 돈을 절약하는 것처럼 보이지만 궁극적으로는 손해를 보는 64

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것입니다” 라며 자신의 생각을 피력 하였다. 물론, 가격경쟁 을 즐기는 스토어 오너는 없겠지만, 그보다는 다른 방식을 찾 아 서로에게 이익이 되는 경쟁을 하는 것이 바람직한 일일 것 이다.

모두의 행복을 기원합니다 스토어를 경영하는 목적이 무엇이냐는 질문에 김사장은 “모 든 사람이 행복했으면 좋겠습니다” 라는 거창한 대답을 내 놓 았다. 이를 자세히 들여다 보니, 직원들의 행복, 고객들의 만 족, 그리고 가족들의 행복을 위함이라고 한다. 스토어를 경영 하면서 고객의 만족을 우선시 해야 한다는 것은 모두가 공통 적으로 가지고 있는 생각일 것이다. 물론, 가족의 행복 또한 그렇다. 하지만 김사장은 직원들 에게도 많은 애정을 쏟고 있 었다. 예를 들자면, 김사장이 예전에 한 흑인 직원에게 5년 동 안 스토어에서 근무를 하면 일정 금액을 적립하여 5년 후에 돌려주기로 약속을 한적이 있다고 한다. 이러한 생각의 발단 은 대부분의 직원들이 돈을 모으질 못하는 것에 안타까움을 느껴서라고 한다. 표면적으로 보면 직원을 잡아두려 하는 것 처럼 보일 수 있지만 김사장은 전적으로 직원에게 도움이 되 고자 시도한 것이었다고 한다. 또한 현재의 직원이 얼마 전 응급실을 다녀 왔는데 병원비가 많이 나와 어려워하는 모습 을 보고 직원들에게 혜택을 줄 수 있는 보험을 알아보고 있다 고 한다. 김사장이 이러한 생각을 가질 수 있는 것은 오랜 신 앙 생활이 영향을 끼쳤을 것으로 생각된다. 마지막으로 업계 에 대해 하고 싶은 말로 “일방의 희생만을 요구하지 말고 같 이 공생하는 방법을 모색했으면 좋겠습니다” 라는 말을 남기 고 인터뷰를 마쳤다.

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Looking Ahead 2011 The holiday season closes out 2010. With an eye to 2011 here are my top five tips to head into the New Year eyeing success.

1. Plan promotions. Now is the time to lay out a 2011 promotional grid so as to leverage manufacturer deals and buying opportunities.

2. Make time for training.

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It is better to plan out the training of staff and sales teams than to hope to catch it on the fly.

3. Pencil in the big shows.

Attend the national and local shows for all the right reasons; buying, networking and learning.

4. Update your selling environment.

After the holidays when inventory is lighter and the rush has passed, it is a great time to remodel, repaint and rearrange the selling floor. A fresh look always catches new sales.

5. Schedule time off.

All work and no play makes for a cranky team. Plot out vacations and long weekends now to be sure to have the time. Happy New Year to you, your team and your families.

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OTC Beauty Magazine December 2010

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OTC 2010 OTC Beauty Beauty Magazine Magazine October December 2010

ShowReport by Alesia Jackson

2010 Ji n n y F a ll Show s OTC Beauty Magazine December 2010

Chicago JBS C&C Building 3505 North Kimball Ave. Chicago, IL 60618

Oct. 17

Jinny Fall Trade Shows - Chicago

Seen at Jinny Show Chicago

n the heels of a successful Los Angeles event, the Jinny Chicago Show on October 17 marked the halfway point in the season for the Jinny Fall Tradeshows. Vendors and attendees gathered at the JBS C&C Building in Chicago in anticipation of another great event. It quickly became apparent that they would not be disappointed. “It was a phenomenal show,” said James William, vice president of Jinny Chicago. “The show was well attended and the customers were very satisfied,” William added. Vendors on the show floor featured a variety of special pricing deals on their products which were well-received by

customers. Additionally, the JBS Chicago location welcomed a steady stream of shoppers throughout the day who took advantage of cash and carry specials. As is customary with all Jinny shows, the attendees at the Chicago show enjoyed great shopping deals and a fresh, catered lunch from Jinny. Also, customers had an opportunity to win a variety of prizes in the Jinny prize raffle held at the conclusion of the show. After the Chicago event, next on the schedule was the Jinny Atlanta Show…

December 2010 OTC Beauty Magazine

77 89

ShowReport

Leo Alba of BCG for Mitchell Group

John of Colomer Roux

JBS Beauty Center

Ken Klibaner for Andis

Customers place an order at the Johnson Products booth.

Professional Products Unlimited - Kamelian representative

A P&G representative speaks with a customer.

Johnson & JohnsonAMBI representatives speak with a customer.

Marvin of B&C Skintight

Leo Alba (center) with customers.

Tara Coleman and associate of Alberto Culver

Embelleze USA representative

Professional Products Unlimited â&#x20AC;&#x201C; Diamond Bond representative

A busy Max Trading booth

Terry Walker of Softsheen-Carson

Lizzie Breaux of Keystone Laboratories

RA Cosmetics representative

Jinny employees

Janice Dorctor of Lâ&#x20AC;&#x2122;Oreal Technique

Carnie of Luster Products

Mexlink, Inc. representative

Tae Kang of POS Unlimited speaks to a customer.

OTC Beauty Magazine December 2010

Jinny Fall Trade Shows - Chicago

Colomer USA – Creme of Nature booth

A Bonfi rep writes an order.

COAX-CCTV employees assist a customer.

Alleghany Pharm representative

Jinny employees show off the Dreamworld Winter collection.

HCS employees speak with a customer.

Roy Schoenfeld of Cococare

Sam Vilensky of Hoyu

U Color representative

M Sales booth

Carnell Billups and associate of AFAM/JF Labs

JBS Hair employees answer questions about their products.

Tom Gebhart and Patrick Ratcliffe of Belson

Willie “Doc” Johnson and Kevin Maxberry at the ISOPLUS booth

Freeman Beauty

DPL representative

Newhall Labs representative

Hollywood Beauty representative

Henkel representative

Bronner Brothers representatives

John Hughes, Derek Lee & associate for Strength of Nature

WAHL representatives

December 2010 OTC Beauty Magazine

79 89

ShowReport

Jinny JinnyFall FallTrade TradeShows Shows- -Chicago Chicago

Robert Schwartz for World Eye/Lava BrandsGraham Professionalâ&#x20AC;&#x2122;s products.

Straight Arrow representative

R&R Corp booth

Fromm/Diane representative

Customers organize their tickets for the raffle.

Bertil (left) of Soft Touch with a customer

Customers check out the Silvermark/Deity products

Todd Smith and associate for Oster

Summit Labs representative

Kalifah Waajid (left) with a customer at the Black Earth booth

Graham Professional Products representatives

Art Davis for American International

Jeanetta for Spilo

Fantasia representative

American International representative

Black Opal/Biocosmetics representative

Ted Fishman for High Time, Imperial Dax and Lloneau Products

Jinny employees help a customer with her order.

Michael Dovellos for Royal & Langnickel

Milan 44 representatives

Dana Morrison for Geneico

Alberto Culver Professional representative

OTC Beauty Magazine December 2010

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ShowReport

Jinny JinnyFall FallTrade TradeShows Shows- -Chicago Chicago

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$ 300.00

T.N.T. B/S

DONGHO LEE

$ 200.00

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$ 300.00

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$ 200.00

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YOUN OG KIM

$ 300.00

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KIM

$ 200.00

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$ 300.00

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$ 200.00

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LEE'S B/S

MYUNG YI

$ 200.00

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BLING BLING BEAUTY

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$ 200.00

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$ 500.00

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$ 200.00

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$ 200.00

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A & K BEAUTY

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$ 200.00

ALL BEAUTY

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$ 2000.00

OTC Beauty Magazine December 2010

Jinny Fall Trade Shows - Chicago

December 2010 OTC Beauty Magazine

95 89

ShowReport by Alesia Jackson

2010 Ji n n y F a ll Show s OTC Beauty Magazine December 2010

Atlanta JBS Hair Building 3001 McCall Dr. Doraville, GA 30340

Oct. 24

Jinny Fall Trade Shows - Atlanta

t a n e e S how S Jinny anta Atl

he Jinny Fall Tradeshow season continued on October 24 in Atlanta at the McCall building, home to JBS Hair. Georgia’s unmistakable fall weather was in full effect as the vendors and attendees were initially welcomed by a chilly morning that gave way to a very warm afternoon. The opening foot traffic at the Atlanta show was light as storeowners and their families trickled into the venue. However, although the aisles weren’t crammed to capacity, it soon became very apparent that the stores in attendance came to the show with one thing in mind—taking advantage of great show deals. As the staff at OTC Beauty Magazine walked through the event, several vendors and manufacturer representatives

talked about the orders they were taking. Overall, vendors were pleased that despite the light traffic, the orders were coming in quickly and in abundance. Regarding the event overall, Eric Horn, a manufacturer representative working the Varisi Products booth at the Atlanta show stated that up to this point in the show season, the Atlanta show was “the best one.” To show appreciation for the business of their customers, Jinny once again provided a hot Korean lunch to all the attendees and held a raffle at the end of the event where lucky winners received various prizes. Following a successful Atlanta event, next on the schedule was the Jinny Dallas event to close the show season... December 2010 OTC Beauty Magazine

85 99 89

ShowReport

Jay Sung, Kwang Kon Kim, Linda Kang and Jae Kue Sim at the Dreamworld booth

Customers speak with a Clip & Go representative

Margaret Andega and Patricia Randolph for RA Cosmetics

Kevin and Mary at the Ampro booth

Evelia Aguirre for AFAM/JF Labs

Garrett Wright and Alesia Jackson

Marty and Mary Lee Joshua of Arganics

Jay Halaby for Royal & Langnickel

Johsua Wise and Mary Wise for Graham Professional

Lee Shalosky of Demert

Joe Oâ&#x20AC;&#x2122;Neill (right) and Kelly for Conair

Walt Winslow and Eric Horn at the Alberto Culver-ApHogee booth

Customers visit the Clairol booth.

Customers peruse the aisles at the Jinny Atlanta Show.

Taliah Waajid/Black Earth Products booth

Eric Halpert of Milani Cosmetics

Lila Vaughn of American International

Patrick Ratcliffe of Belson

Lucien Chidiac, Larry Pata, Al Roman and Wendy

Nikki Leonard for Luster Products

Beauty Consultants Group representative

Briggs Market Master representative for Henkel

OTC Beauty Magazine December 2010

Jinny Fall Trade Shows - Atlanta

Gwen Hill assists a customer at the Kamelian Lace-It booth.

Jordan Briggs and Tracy Deck for Murray’s/Parnevu

Tiffany Starling of Fromm/Diane

Tracy Deck speaks with Jinny’s Soo Jin Seok.

Ted Fishman of Ted Fishman & Associates

Mario Gonzalez of Oster

Customers check out merchandise in the JBS Hair showroom

Will Wilborn of DPL Products

Jaroslaw Salmi of Embelleze USA

M Sales representative

Lindsay Honeycutt of High Beams

Bill Vey and Todd Smith for Helen of Troy

Beauty Consultants Group booth

Matt Weiss of Nature’s Protein/Doo Gro

Customers visit the NuNaat booth.

Veronica Reeves and Joyce LeFlore for Johnson & Johnson – Ambi

Robert Schwartz of World Eye/Lava Tech

Janice Doctor of L’Oreal

Roy Schoenfeld of Cococare

Jae Chang of Hoyu speaks with a customer.

Janet Russell, Stuart Strauss and Sylvia Moore of Creme of Nature

Jennifer Edwards for Strength of Nature

Roberta Maxwell for Strength of Nature

Roscoe Thomas, Kenneice Wilson, Alesia Jackson, Mrs. Ann Jhin, Larry Pata and Nicole Phan

A customer speaks with POS Unlimited about their system.

December 2010 OTC Beauty Magazine

87 101 89

ShowReport

Jinny Fall Trade Shows - Atlanta

Charlette High and Carmen Maxwell of Advanced Beauty Systems

Judy Turner of JBS Hair and Chris Ra of Jinny

Derek Lee for Johnson Products

Soo Jin Seok, Sean Choe and Nicole Cho

Steve Ma is hard at work.

Mike Jeffries of J. Strickland

Becki Laney of Colomer-Roux

Customers speak to employees in the JBS Hair showroom.

Al Furr of House of Cheatham

Wendy Hurd for Summit Labs

A microdermabrasion is conducted at the Mitchell Group booth.

Bridgett Priest and Tia Moses of Bronner Brothers

Brittany Jhin, Mrs. Jhin and Tyler Jhin

An LED sign outside the venue welcomed customers to the show.

Neo Kang of HCS

OTC Beauty Magazine December 2010

Customers shop a busy JBS Beauty Club.

Min Kim of Fisk Industries

OTC Beauty Magazine Staff: Nicole, Alesia and Tony

Jimmy Choo, Jin Kim, Sam Choi and Chris Ra

Cynthia Morrison of Black Opal

Charlie Hong of Universal Beauty Products

An expansive Max Collection booth

Jinny Fall Trade Shows - Atlanta

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December 2010 OTC Beauty Magazine

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ShowReport

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Jinny Fall Trade Shows - Atlanta

December 2010 OTC Beauty Magazine

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ShowReport by Alesia Jackson

2010 Ji n n y F a ll Show s OTC Beauty Magazine December 2010

Dallas

Jinny Beauty Supply 2527 Willowbrook Rd. Dallas, TX 75220

Oct. 31

t a n e Se how S y n Jin llas Da

n October 31, vendors and Jinny customers gathered at the Jinny Dallas branch for the final 2010 show of the year to share new products and product information. As with the previous shows of the season, customers came in search of the latest product offerings to take back to their customers at the best prices available. The Jinny Dallas location closed out Jinny’s trade show season with steady traffic, though not as much seen previously at the Atlanta show. However, the event still offered a positive finish to the season. “We had a good show this time. We saw a lot of new faces, a lot of new customers and even some of our current customers had opened new stores since the spring shows,” said April Roberts, purchasing manager, Jinny Dallas. In spite of the smaller crowd, “A lot of orders were still written,” added Roberts. Due to the fact that the show took place on Halloween, some of

Jinny Fall Trade Shows - Dallas

the vendors opted to decorate their booths to attract attention and just have a bit of fun during the event. One such vendor was Alberto Culver-Motions. Alberto Culver employees dressed up in “Wild West” cowboy and cowgirlesque clothing to get into a festive mood. Some of the unique decorations they created were the Wanted posters of Jinny employees that they displayed at the booth as part of the fun. After enjoying lunch with friends and family, the customers had an opportunity to continue shopping and later took part in the Money Menagerie prize raffle, where winners received various amounts of Jinny Money. For information on future Jinny shows, please visit www.jinny.com or call 800-936-8733. December 2010 OTC Beauty Magazine

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ShowReport

An Amazing Shine representative speaks with a customer.

A representative smiles for the camera.

Embelleze USA booth and representative

Mr. Eddie Jhin speaks to vendors before the show.

Spilo representatives smile for the camera.

Tae Kang (right) with POS Unlimited speak with a customer.

Trevious Tucker for Alleghany Pharm

B&C Skintight booth

Customers ask about the selection at the JBS Hair booth

Diamond Bond representatives assist a customer at their booth.

Employees are ready to assist customers at the JBS Beauty Club.

Eric Horn and Virginia Ramsay for Varisi

Graham Professional associates write an order.

Lorenzo Mejia (right) or Straight Arrow with a customer.

A JR Beauty Products representative speaks with a customer.

Susan DeLucia (left) of Clairol speaks with a customer.

OTC Beauty Magazine December 2010

Jinny Fall Trade Shows - Dallas

Rohn Hamel of Alberto Culver

Customers shop at the JBS Beauty Club.

Mitch McKinney at the House of Cheatham booth

The ladies of Alberto Culver are all dressed up for the Halloween Dallas show.

The Mitchell Group booth

Alberto Culver’s “Wanted” poster for April Roberts, Jinny Dallas purchasing manager

A customer visits the R&R Corp booth.

An Embelleza USA representative assists a customer.

Customers order products at the Alberto Culver-ApHogee booth.

Joe Briggs assists customers at the Newhall booth.

A customer asks a question at the Nunaat booth.

Jinny Dallas Employees pose for the camera with Sam’s Beauty Supply.

Do Jae Lee (right) of Jinny Dallas with a customer.

A representative shares products with a customer at the BCG booth.

Devin Ok of Jinny Dallas

December 2010 OTC Beauty Magazine

95 101 89

ShowReport

Jinny Fall Trade Shows - Dallas

A customer asks an Ampro representative about products.

Customers ask about J. Strickland’s products.

Sam’s Beauty Supply customers (right) visit the Helen of Troy booth.

An RA Cosmetics representative writes an order.

Larry Pata (center) poses with customers for a photo.

A Summit Labs representative speaks to a customer about Summit’s products.

Customers visit the U Color booth.

An American International representative writes an order.

Mary Lee Joshua (right) of Arganics speaks with a customer.

Ji Ho Yoo and Mr. Eddie Jhin

Patrick Ratcliffe of Belson assists customers at his booth

Korlette Johnson of Creme of Nature assists a customer.

Marty Joshua (left) of Arganics with a customer.

Vendors gather to hear Mr. Jhin speak before the start of the Dallas Show.

Alberto Culver’s “Wanted” poster featuring Mike Erasmous and Larry Pata.

The Jinny Dallas team with JBS Hair employees

OTC Beauty Magazine December 2010

Jinny Fall Trade Shows - Dallas

December 2010 OTC Beauty Magazine

103 89

ShowReport

Jinny Fall Trade Shows - Dallas

u t l a a r tions Winners! g n o C

DEAN'S FASHION

KAUFMAN, TX

$100

BRIGHT FASHION

HOT SPRINGS, AR

$200

CC & K TRADING

DALLAS, TX

$500

BRIGHT FASHION

HOT SPRINGS, AR

$100

CHA'S B/S

PARIS, TX

$200

BEST BUY B/S

LONGVIEW, TX

$500

KAREYBOO B/S

ARLINGTON, TX

$100

CHA'S B/S

PARIS, TX

$200

EBONY FASHION

MEXIA, TX

$500

CC & K TRADING

DALLAS, TX

$100

DOLLAR MANIA

SHREVEPORT, LA

$200

AMERICAN B/S

ARLINGTON, TX

$1,000

EBONY TRADING

DALLAS, TX

$100

CHA'S B/S

PARIS, TX

$200

T-MART

FORT WORTH, TX

$1,000

ACE B/S

PLAQUEMINE, LA

$100

AMERICAN B/S

ARLINGTON, TX

$300

BUY & SAVE

LAKE CHARLES, LA

$2,000

EBONY FASHION

MEXIA, TX

$100

CC & K TRADING

DALLAS, TX

$300

MAX B/S

DALLAS, TX

$2,000

BUY & SAVE

LAKE CHARLES, LA

$100

MAX B/S

DALLAS, TX

$300

OTC Beauty Magazine December 2010

Jinny Fall Trade Shows - Dallas

a curly revolution

the road to

CURL DEFINITION frizz control

For years multi-cultural people with hard-to-manage hair traveled from store to store, trying to blend products in a hopeless attempt to tame their locks. Those days are gone. Wendi Levy (right) and Kim Etheredge (left), two “mixed chicks,” have created a product line that will moisturize, control frizz, and define curls, without the sticky mess...No more mixing and matching...Just wash and go, and you are on your way to

www.mixedchicks.net

luxurious long lasting curls.

818.888.4008

December 2010 OTC Beauty Magazine

103 89

IndustryAwards

For the third year in a row, OTC Beauty Magazine presented selected advertisers with awards in the following categories: “Most Creative Ad,” “Best New Advertiser,” “Most Marketable Ad,” “Best Cover” and “Best All-Around Advertiser.” There were Honorable Mentions and one winner in each category. Each winner receives special recognition in OTC Beauty Magazine and will also receive 10% off of their 2011 contract. Congratulations to all of the winners and thank you to all of OTC Beauty Magazine’s advertising partners!

Softsheen-Carson Honorable Mentions:

Best Cover

Alberto Culver- Motions, Strength of Nature

Best New Advertiser Mixed Chicks Honorable Mentions:

Johnson Products, Umberto Beverly Hills – U Color

100

OTC Beauty Magazine December 2010

Most Marketable Ad Luster Products

Most Creative Ad

Honorable Mentions:

Colomer USA â&#x20AC;&#x201C; Creme of Nature, Natureâ&#x20AC;&#x2122;s Protein

Imperial Dax Honorable Mentions:

Ecoco, Johnson Products

Helen of Troy

Best All-Around Advertiser Honorable Mentions:

Andis, Strength of Nature

October 2010 OTC Beauty Magazine

101

IndustryAwards r o d n e V d n u ro A ll Top A AA

House of Cheatham

AAA

Strength of Nature

WAHL Clipper Co.

Procter & Gamble

Dave Albers

John Jones

AAA

Susan DeLucia

Top Vendor Rep 102

OTC Beauty Magazine December 2010

October 2010 OTC Beauty Magazine

117

IndustryAwards p e R r e k o r B p o T

ATLANTA

Todd Smith

CHICAGO

Derek Lee

DALLAS

Devid Harrison

MIAMI

Leo Alba

AAA

Creme of Nature

Argan Oil

Ampro

Shining Gel

Most Inn o New Pro vative duct 104

OTC Beauty Magazine December 2010

African Pride

Dream Kids Smooth Edge

October 2010 OTC Beauty Magazine

117

IndustryAwards t c u d o r P g Best-Sellin

May Rose Silicon Mix

AAA

Ampro Protein Gel

Beautiful Collection

Africaâ&#x20AC;&#x2122;s Best

Milani Cosmetics

AAA

Dark & Lovely

106

OTC Beauty Magazine December 2010

Top All-Aro u

nd Brand

October 2010 OTC Beauty Magazine

117

뉴스거리 G20 성공적 개최 전국경제인연합회 회장단은 “G20(주요 20 개국) 정상회의와 비지니스 서밋의 성공적

올해의 IT 10위에 삼성 갤럭시 선정 삼성전자의 갤럭시탭과 갤럭시S가 미국 정 보기술(IT) 전문지인 PC월드에서 선정한 ‘ 올해 100대 베스트 IT제품’ 톱10에 포함됐 다. PC월드에 따르면 삼성전자의 태블릿 PC 갤럭시탭이 5위를 차지했으며 미국 이 동전화사업자인 스프린터에서 판매하는 삼 성에픽4G(미국판 갤럭시S)가 8위에 올랐 다. PC월드는 삼성 갤럭시탭에 대해 “지금 까지 출시된 구글의 모바일 운영체제(OS) 안드로이드를 탑재한 태블릿PC 가운데 월 등하게 뛰어난 제품”이라며 “세련된 소프 트웨어와 멋진 디자인을 가졌을 뿐 아니라 다목적으로 사용 가능하고 휴대도 간편한 터치스크린 디바이스”라고 호평했다. 삼성 에픽4G에 대해서는 “올해 출시된 안드로 이드 휴대폰 가운데 최고”라면서 “이보다 훌륭한 휴대폰을 만들기는 쉽지 않을 것” 이라고 평가했다. 미국 판매에 들어간 갤 럭시탭은 현지 이동통신업체인 스프린트가 보조금 지급을 통해 400달러대에 판매하기 로 하면서 애플 아이패드에 비해 200달러 이상의 가격 경쟁력을 가질 것으로 전망된

히스패닉이 가장 오래 산다? 미국인들을 인종별로 구분했을 때 히스패 닉들의 수명이 가장 긴 것으로 나타났다. 미국 질병 통제 관리국이 조사한 바에 따르 면, 미국인들의 전체 평균 수명은 77.7세, 히스패닉의 평균 수명은 80.6세였다. 히스 패닉 남성은 77.9세, 여성은 83.1세였으며, 65세까지 사망하지 않은 경우 평균 수명은

110

OTC Beauty Magazine December 2010

인 개최로 우리나라의 위상과 역할이 크게 제고됐다”며 “국익에 실질적인 도움이 되 도록 하기 위해 세계시장으로 적극 진출할 것”이라고 밝혔다. 전 경련 회장단은 이날 서 울 광진구 워커힐호텔 에서 회장단회의를 열 고 이 같은 입장을 나 타냈다. 회장단은 “이 번 G20 정상회의를 통 해 새로운 금융규제 개 혁안을 마련, IMF 쿼 터조정 등 주요 현안 을 해결했다”며 “G20 이 가장 효율적인 국 제 경제협의체라는 인 식을 확산하는 계기가 됐다”고 평가했다. 이 어 “경제계가 주최한

G20 비즈니스 서밋에서 제시된 대정부 권 고안 68개 중 60개가 G20 정상회의에 직• 간접 반영된 것도 큰 성과였다”며 “활발한 비지니스 미팅으로 우리나라 기업들의 네 트워크 확대에도 크게 도움이 됐다”고 말했 다. 이미 발표한 대•중소기업 동반성장 사 업에 대한 추진의지도 재차 강조했다. 회장 단은 “계열사별 추진실태를 점검하는 등 지 속적인 관심을 기울이기로 했다”며 “아울 러 시장경제에 부합하는 방향으로 중소기 업의 경쟁력 향상 정책이 추진돼야 한다” 고 말했다. 회장단은 이밖에 “내년 우리나 라 경제성장률이 올해보다 크게 떨어질 가 능성에 주목하고 있다”며 “적극적인 투자 확대와 일자리 창출을 통해 서민들의 체감 경기 개선에 큰 관심을 기울일 것”이라고 덧붙였다.

다. 삼성전자는 오는 11월8일 미국 뉴욕에 서 갤럭시S 후속모델을 새롭게 선보여 ‘갤 럭시’ 열풍을 이어나간다는 전략을 세웠다. 후속제품은 갤럭시S 컨티넘으로 4인치 메 인 스크린과 뉴스ㆍ시간 등을 별도로 제공 하는 아몰레드까지 듀얼 스크린이 탑재된 다. 이외에도 삼성전자 제품 가운데 LCD, HDTV가 각각 11위, 20위에 랭크됐으며 블 루레이 플레이어인 BD-C6500는 78위를 차지했다. 한편 PC월드는 1위에 구글의 모 바일 운영체제 안드로이드2.2를 선정하면 서 “올해는 모바일 기기가 IT산업 혁신을 주 도했으며 가장 뛰어난 제품은 구글의 안드 로이드로 시장점유율 면에서 애플의 운영 체제인 iOS를 위협하고 있다”고 분석했다. 애플의 태블릿PC인 아이패드(2위), 아마존 의 전자책 킨들 3세대(3위), 스트리밍 방식 의 영화ㆍTV프로그램 재생 서비스 넷플릭 스(4위) 등이 뒤를 이었다. 6위는 소니의 디 지털카메라인 소니 알파 NEX-5가 차지했 으며 휴렛패커드의 랩톱 앤비 14비츠(7위), 온라인 콘텐츠 정리 애플리케이션 인스타 페이퍼(9위), 무료 바이러스 백신인 마이크 로소프트의 시큐리티 에센셜스(10위) 등의 순이었다.

남자가 84세, 여자가 86.7세였다. 가장 수 명이 짧은 소수 인종은 히스패닉의 피가 섞 이지 않은 흑인들로 평균 수명이 72.9세였 다. 이는 대단히 비직관적인 결과이다. 미국에 서 가장 생활 수준이 낮은 인종이 히스패닉 이기 때문이다. 히스패닉 인종은 미국인 전 체의 15%, 약 4500만명으로 미국의 소수 인종 중 가장 많은 수를 차지하고 있다. 일부 전문가들은 이 통계에 결함이 있다고

보고 있기도 하다. 히스패닉들은 미국에 이 주가 잦기 때문이다. 즉, 미국에서 미국인 으로 계속 살아온 것도 아니고, 또 미국에 서 심각한 병에 걸리면 고국으로 돌아가는 경우가 많기 때문에 실제 저소득 이민자 계 층의 수명은 제대로 집계되지 않았다는 것 이다. 한편, 히스패닉의 출신지는 64.5%인 멕시 코가 가장 많았고, 그 밖에 푸에르토리코, 중앙 아메리카 국가, 남미, 쿠바 순이었다.

지금 사는 차가 마지 막 휘발유차? 한번 구입한 차를 10년 이상 타는 소 비자는 앞으로 사는 차가 마지막 휘 발유차가 될지도 모른다. 전기나 수 소연료로 운행하는 친환경차가 15 년쯤 후엔 대중화될 것이란 분석보 고서가 나왔다. 2025년 전기차와 수 소연료전지차 등 친환경차가 가격 경쟁력을 확보해 본격적인 친환경 차 시대가 열릴 것이란 전망이다. 그 만큼 자동차업체들의 개발경쟁이 더 욱 속도를 낼 것으로 예상돼 대중화 시기가 더 앞당겨질 수도 있다. 특히 이번 연구결과는 현대•기아차와 토 요타, 폭스바겐 등 주요 자동차업체 는 물론 쉘과 토탈 등 정유업체까지

참여, 1년 간의 연구 끝에 나온 것이 어서 주목된다. 자료에 따르면 2025 년 친환경차의 경제성이 기존 내연 기관 자동차와 비슷한 수준까지 높 아진다. 또 관심거리인 친환경차시 장 점유율은 단거리 소형차시장은 전기차가, 중장거리 중•대형차시장 은 수소연료전지차가 대세를 이룰 것으로 전망됐다. 특히 수소에서 뽑 아낸 전기로 모터를 돌려 움직이는 수소연료전지차는 이산화탄소 저감 효과와 인프라비용 면에서 활용성이 높은 것으로 나타났다. 가장 눈길을 끄는 부분은 친환경차 시대가 예상보다 빨리 찾아올 것이 라는 점이다. 2025년에는 친환경차 의 경쟁력이 내연기관과 오차범위 안에서 경쟁할 수 있는 수준까지 내

려갈 것으로 나타났다. 게다가 2030 년에는 친환경차의 총비용이 크게 줄어든다. 소형차의 경우 내연기관 차와 친환경차 사이의 격차가 오차 범위인 $4,100~$8,200달러로 줄 고 중형차는 $2,700~5,400달러로 까지 축소된다. 특히 SUV는 $2,600 달러까지 격차가 줄어들 것으로 예 상됐다. 이항구 산업연구원 주력산 업팀장은 “친환경차 대중화 시점을 2025년으로 산출한 것은 최근 연구 결과 중에서도 가장 빠른 수준”이라 며 “주요 자동차 메이커와 정유사 등 인프라업체들까지 친환경차시장 이 조기에 확대될 것으로 예상하는 것으로 파악된다”고 말했다.

December 2010 OTC Beauty Magazine

111

ShowReport 뉴스거리 자동 피부관리 마스크, 효과는?

을 한 상태에서 초당 2회씩 공기를 주입하게 되면 얼굴의 위 아래, 좌우를 동일한 공기압

예뻐지고 싶은 마음은 누구나 비슷하다. 얼굴 피부는 구조적으로 스스로 움직이기 힘들다. 팔과 다리처럼 운동을 통해 단련할 수 없는 만 큼 마사지를 통해 탄력을 유지해야 한다. 그 래서 등장한 것이 피부관리서비스다. 피부관 리를 한번 제대로 받으려면 마사지샵이나 피 부과를 찾아가는 번거로움이 있다. 가격 역 시 만만치 않게 비싼 편이라 피부관리를 한 번 받는데 적지 않은 돈이 나간다. ‘메이뷰’는 쓰고 있으면 피부관리 마사지가 되는 마스크 다. 언뜻보면 베니스 가면축제에나 나올법한 모양이다. 사람의 얼굴형을 그대로 본떠 가 면처럼 얼굴에 쓰고 공기 압력으로 얼굴전체 를 골고루 마사지 해 주는 원리다. 마스크팩

담배, 매연, 프렌치프라 이가 치매 앞당긴다 담배 연기, 자동차 매연, 프렌치프라이 (French fries)속 함유된 화학물질이 알즈 하이머질환 발병을 촉진시킬 수 있는 것으 로 나타났다. 앨버트아인슈타인의대 연구 팀이 밝힌 연구결과에 의하면 담배 연기와 자동차 매연, 심지어 프렌치프라이속 함유 된 type-2 alkenes 이라는 화학물질들이 알즈하이머질환과 파킨슨병등의 기타 다른 신경학적 질환 발병 위험을 높일 수 있는 것으로 나타났다.이에 앞서 2년전 연구팀 은 아크릴아마이드등의 type-2 alkenes 계 물질들이 동물에서 뇌 속 신경말단을 어떻 게 손상시키는지를 밝힌 바 있다. 연구팀은

이번 연구결과 이 같은 독성 물질이 알즈하 이머질환등의 질병 발병중 신경말단에서도 생성되는 바 담배 연기나 식사 혹은 다른 환 경적 인자에 의해 외부적인 이 같은 물질 노 출이 더해질 시 신경말단에 type-2 alkene 공격이 내외에서 합쳐져 두 배 이상 강력한 영향을 주게 된다라고 밝혔다. 연구팀은 또 한 이번 연구에서 와인 속 레스베라트롤과 카레 심황속 커큐민등에서 추출한 물질이 이 같은 독성물질에 대한 해독제가 될 수 있 는 것으로 나타났다라고 밝혔다. 연구팀은 “2-ACP 라는 단일물질이 type-2 alkene 에 붙어 이 같은 물질의 독성 작용을 중화시 켜 신경세포를 보호할 수 있어 알즈하이머 질환이나 파킨슨병 같은 신경질환에 대한 치료제가 될 수 있다”라고 강조했다.

미국에서 팔리는 3D TV 5대 중 4대는 삼성 삼성전자가 미국 3D TV시장에서 86.3% 의 점유율로 1위를 차지했다. 이는 2위 인 파나소닉(9.3%)의 약 9배에 달하는 점유율로, 3분기까지 미국에서 판매된 3D TV 5대 중 4대가 삼성 제품인 셈이 다. 삼성전자와 시장조사기관인 NPD에 따르면 올 1∼8월 누적기준 미국 3D TV 시장에서 삼성전자는 86.3%(수량기준) 의 시장점유율을 차지했다. 삼성전자는 미국 3D TV시장에서의 압도적 우위를 바탕으로 미국 TV시장에서 ‘전체 디지털 TV•액정표시장치(LCD) TV•평판TV•발광 다이오드(LED) TV•인터넷(IP) TV에서도

112

OTC Beauty Magazine December 2010

으로 마사지를 해준다. 팩을 할 때 굳거나 마 르게 되는 단점도 해결했다. 메이뷰를 이용하 면 팩의 수분이 촉촉할 정도로 남아 있고 천 연 실리콘 재질이라 냄새도 없으며 얼굴형에 딱 맞아 착용감이 좋다. 2년전 피부관리샵 용 으로 개발됐다가 올 들어 가정용으로 새롭게 출시 되었다.

1위를 이어 갔다. 디지털TV 전체 시장에 서는 25.1%의 점유율로 2위인 소니(9.9%) 를 멀찌감치 따돌렸으며 LCD TV 시장에서 도 23.2%의 점유율로 소니(11.7%)를 두 배 가까운 차이로 앞섰다. 평판TV 시장에서의 점유율은 25.2%로, 역시 소니(9.9%)를 압 도했다. LED TV와 IPTV 부문에서도 각각 47.8%, 53.9%의 점유율을 기록하면서 해 당 부문 2위인 LG(11.8%)와 소니(15.4%) 를 큰 차이로 누르고 1위에 올랐다. 삼성전 자 영상디스플레이사업부 김양규 전무는 “ 세계 3D 평판 TV 시장의 절반이 넘는 비중 을 차지하는 북미에서 압도적인 점유율로 1 위에 올랐다”며 “미국 TV 시장에서 5년 연 속 1위를 달성할 수 있도록 최선을 다하겠 다”고 말했다.

키스가 알레르기 유발할 수 있다 자신에게 알레르기를 유발할 수 있는 어떤 식 품을 먹은 사람과 키스를 하는 것이 알레르 기 반응을 유발할 수 있다는 연구결과가 나왔 다. 미 연구팀이 ‘미알레르기,천식&면역학저 널’에 밝힌 연구결과에 의하면 알레르기를 자 신에게 유발할 수 있는 식품을 키스 파트너가 섭취한 지 몇 시간이 지났거나 혹은 이 같은 식품을 섭취한 후 양치질을 아무리 철저히 하 더라도 이 같은 사람과 키스를 한 후 알레르 기 반응이 유발될 수 있는 것으로 나타났다.

연구팀은 “자신에게 알레르기를 유발하는 식 품을 키스 파트너가 섭취한 지 몇 시간 후에도 여전히 침 속에 알레르기를 유발하는 항원을 분비하고 있다”라고 했다. 30명의 땅콩에 대 한 알레르기가 있고 재발성 아나필락시스 반 응을 보인 사람을 대상으로 한 이번 연구결과 연구팀은 “파트너가 특정 알레르기가 있을 경 우 파트너에게 알레르기를 유발할 수 있는 물 질에 대한 노출을 가급적 피하고 노출시에는 적어도 수 시간 파트너와 신체적 접촉을 피하 는 것이 좋지만 이 같은 방법으로도 알레르기 를 파트너에게 유발하는 것을 피할 수 없을 수 있다”라고 강조했다.

모발이식 기술, 한국이 최 고!

문으로 대상을 차지하기는 이번이 처음”이라 며 “국내 모발이식기술이 세계수준 이상임을 보여주는 것”이라고 말했다.

모발이식 국제학회에서 국내 의료진이 수술 부문 대상을 받았다. 의료계에 따르면 지난 10월 20~24일 사이 미국 보스턴 무역센터에 서 전 세계 모발이식 전문가 1천여명이 참석 한 가운데 열린 `국제모발이식학회(ISHRS)` 에서 BK모발이식센터 옥건 원장이 모발이식 수술분야 대상을 받았다. 국제모발이식 학회 는 모발이식과 탈모 부문에서 최고 권위를 가 진 학회로 모발이식수술, 헤어라인 수술뿐만 아니라 유전자와 호르몬 등 탈모에 대한 논의 를 위해 1993년 미국에서 창립됐다. 이 학회 에는 성형외과와 피부과, 내과, 유전학, 분자 생물학 전문가들이 두루 참여하고 있다. 학 회는 제출된 논문에 대해 학회 참여 의사들 의 투표를 거쳐 수술부문과 비수술(연구) 부 문에 각기 상을 주고 있다. 옥건 원장은 올해 학회에서 새로운 모발이식수술법인 이각봉 합법(Two-Angle suture), 이각절개법(TwoAngle incision)을 선보여 대상을 차지했다. BK모발이식센터 관계자는 “국제모발이식학 회에서 한국인이 모발이식 수술법에 대한 논

백인피부가 주름 더 많이 생긴다 피부가 흰 여성들이 검 은 여성들에 비해 주름 이 일찍 생긴다는 연구 결과가 나왔다. 예일대 학 연구팀이 `Fertility and Sterility` 저널에 밝힌 연구결과에 의하 면 백인 여성들이 흑인 여성들 보다 폐경 후 주름이 보다 일찍 생길 수 있으며 이 같은 결

과는 에스트로겐 이라는 여성호르몬 저하보 다는 연령과 더 연관이 있는 것으로 나타났 다. 검은 피부의 경우 검은 색을 내게 하는 멜 라닌이 햇빛에 의한 손상으로부터 일부 자연 보호기능을 가지고 있어 피부가 검은 사람들 이 피부가 흰 사람들 보다 노화의 증후에 더 저항력이 있을 수 있다고 오랫동안 생각되어 왔지만 실제로 피부 노화에 있어서 인종적 차 이가 있는지에 대해서는 그 동안 진행된 연구 는 거의 없었다. 또한 흰 피부 세포가 에스트 로겐에 대한 수용체를 가지는 반면 폐경 후 에스트로겐이 얼마나 소실되느냐가 피부 노 화를 유발할지 역시 미지수였다. 그러나 최근 몇 년간 폐경이 시작된 50대 106명 여성을 대

상으로 한 이번 연구결과 백인 여성의 경우에 는 연령에 따라 주름 정도가 차이가 있었지만 폐경이 시작된 지 얼마나 되었느냐는 주름이 얼마나 심하느냐와 연관이 없는 것으로 나타 났다. 연구팀은 따라서 에스트로겐 저하 보다 는 연령 자체가 폐경 후 주름이 얼마나 심하게 생기느냐에 더 큰 영향을 줄 수 있다라고 밝혔 다. 연구팀은 “백인 여성 즉 피부가 흰 여성일 수록 햇빛 노출에 의해 손상을 입기가 더 쉽 다”라고 밝히며 “피부가 흰 여성일 수록 햇빛 에 의한 손상으로부터 피부를 더 보호해야 한 다”라고 강조했다.

December 2010 OTC Beauty Magazine

113

뉴스거리 심한 비듬과 가려움증, 지루성 피부염 일수도 있다

머리를 자주 감고 비듬용 샴푸도 썼는데도 증상이 완화되지 않고 머리가 가렵다면 지 루성피부염을 의심해 볼 필요가 있다. 지

114

OTC Beauty Magazine December 2010

루성피부염은 성인의 3~5% 발생하는 흔한 염증 성 피부질환으로 얼굴이나 두피, 겨 드랑이, 눈썹 등에 발생한다. 전문가에 따 르면 지루성피부염 원인은 명확히 규명되 지 않았지만 주로 피지가 많은 곳에 발생하 는 것으로 보아 피지선과 관련이 있는 것으 로 보여진다고 설명한다. 또한 전문가들은 건조한 날씨, 스트레스, 노폐물의 축적 등 도 지루성피부염 발생에 영향을 끼치는 것 으로 파악한다. 두피 지루성피부염의 증상 으로는 비듬이 생기고 간헐적으로 가렵거 나 저녁 무렵 심한 가려움증에 시달리며 발 진이나 진물이 나오기도 한다. 두피에서 이 마 얼굴, 눈썹, 겨드랑이, 목까지 퍼지기도 하고 대부분이 증세의 호전과 악화를 반복 한다. 두피를 심하게 긁으면 두피 염증으로 인해 탈모로 이어질 수 있기 때문에 초기 진 단을 통해 치료를 하는 것이 중요하다. 전 문가들은 지루성피부염을 예방하려면 머리 를 깨끗이 씻고 잘 말리는 것이 중요하다고 설명한다. 또 비듬이 심할 때는 비듬 샴푸 등을 이용하는 것이 좋고 제품을 이용 시에 도 증상이 완화되지 않으면 병원을 찾아야 한다고 설명했다. 이어 날씨가 쌀쌀해지면 피부가 건조해져 지루성피부염이 발병 또 는 악화될 수 있기 때문에 건조한 바람을 피 해야 하며 머리에 보습제를 잘 바르는 것이 좋다고 추천했다.

NBSDA 중앙협회

협회의 정기모임을 갖고 새로운 회장을 선출 하였다. 2년

NBSDA 중앙협회는 지난달 8일 협회 홈 페이지에 제 12대

의 임기를 마친 노성철회장의 뒤를 이어 재무부 부회장직

회장 선거에 관한 공고를 발표하였다. 공고에 의하면, 후보

을 역임한 최윤식 부회장이 새 회장으로 선출되었다. 최회

등록 기간은 11월 22일부터 12월 20일까지 NBSDA 선거관

장의 취임식 및 노회장의 이임식은 이달 5일에 애틀랜타

리위원회에 해야 하며, 회장 선거는 2011년 1월 9일에 있을

에서 개최하는 송년회에서 있을 예정이다.

예정이라고 한다. 회장 선출은 확정된 선거권자 명부를 기초 로 제적인원 과반수 이상의 참석과 참석인 과반수 이상의 득

가주협회

표를 얻어야 당선될 수 있다고 한다.

가주 뷰티서플라이 협회는 지난 10월 26일(화요일) Gardena, CA에 위치한 장수장에서 10월 2차 정기 임원이사

조지아 협회

회를 가졌다. 이날 이사회에서는 이번해를 끝으로 임기

조지아뷰티서플라이협회 이사회는 지난달 7일에 이사회의

가 끝나는 캔디박 회장의 후임회장 선거가 있었다. 정이

를 통해 제 11대 회장선거를 하였다. 투표결과, 이사회 전원

사 20명중 18명이 참석하여 추천인의 추천을 받아 투표

일치로 홍재호 회장이 연임하기로 결의하였으며 이달 12일

를 할 예정이었으나, 추천된 3명의 후보 중 현부회장인 김

에 총회와 송년회를 통해 인증식을 가질 예정이다. 회장에

진문 후보와 강세진 후보의 후보 자진사퇴로 현 재무이사

당선된 홍재호 회장은 비지니스의 어려움 등을 이유로 여러

인 One Stop Beauty Supply 의 배영수 후보가 단일후보

차례 회장 후보직을 고사하였으나, 이사진들의 끈질긴 권유

로 2011년 가주뷰티서플라이 협회의 새로운 회장으로 선

와 회원들의 바램으로 마음을 돌려 연임 후보로 나서 당선

출되었다. 새로 회장에 선출된 배영수후보는 당선소감으

이 확정 되었다.

로 회원간 화합과 단결을 위하여 협회가 더욱 노력할 것이 며, 현재 문제가 되고 있는 일부 회원업소의 상품판매가격

시카고 협회

덤핑을 적극적으로 중재할 것을 다짐하였다. 또한 도매업

시카고 협회는 지난달 14일 7시에 나일스에 위치한 아리랑

체와의 상호 공존을 위한 관계재정립을 표방하였다. 이날

식당에서 50여명의 임원들 및 협회원들이 모인 가운데 정

이사회에서는 또 다른 선출직인 협회감사로 Sterling Park

기모임을 가졌다. 이날 모임에서는 1월 9일에 있을 신년회

Beauty Supply의 박한종 이사가 선출되었다. 또한 협회이

의 준비와 내년 뷰티 엑스포 참가에 대한 정보를 공유 하였

사장에는 현 이사장인 Beauty Depot 의 Kent Kim 이사장

다. 연말에 회원들의 부담을 덜어주기 위해 신년회를 갖기

이 연임되었다. 이날 선출된 회장 및 이사장, 감사는 새로

로 결정한 협회는 예상인원을 200여명으로 예상하고 준비

운 임원진과 함께 12월 정기총회에서 인준절차를 거쳐 앞

를 하고 있다.

으로 1년간 협회를 이끌어나가게 된다.

몽고메리 협회 사우스 캐롤라이나 협회

앨라배마의 몽고메리시에 새로운 협회가 발족 하였다. 지

사우스 캐롤라이나 미소협은 지난 10월 31일 친친식당에서

난 10월 14일 발족한 협회는 공식 명칭을 ‘몽고메리 미용 재료 상인협회’로 명명하고 초대 회장에 김상규, 부회장에 윤인성, 감사에 공명숙, 고문에 장희복, 사무총장에 조창 원, 과열방지 대책위원에 정춘기 등을 선출 하였다. 회장 및 임원들은 앞으로 2년간 협회 활동을 주도할 것이라고 한다. 초대회장인 김상규회장은 ‘화합’을 강조하며 현재 17개사인 회원사들을 늘이고, 지역의 시장 질서를 확립하 는데 주력 하겠다고 했다.

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IndustryNews Bob Steuer Retires After 27 Years with Spilo In October, Spilo Worldwide announced the retirement of Robert Steuer after 27 years with the company. Steuer is moving to Florida to be closer to family and friends. Steuer is well known in the industry. He launched his career as a hairdresser on

Creme of Nature Takes Shine to the Next Level with New Relaxer with Argan Oil Creme of Nature® recently announced the addition of a new product, the Creme of Nature with Argan Oil No-Lye Relaxer to their lineup of the brand’s new line of argan oil hair care products. Now available at mass retailers and beauty supply stores nationwide, this innovative relaxer system is infused with nutrient-rich, certified organic argan oil from Morocco with advanced straightening performance. The relaxer joins the five Creme of Nature with Argan Oil moisture-enriched shine products that debuted earlier this summer. It is the latest addition to the mega brand’s existing family of shampoos, conditioners and treatments with certified organic ingredients. “The Creme of Nature with Argan Oil Relaxer incorporates the healing, moisturizing and conditioning properties of argan oil to offer a relaxer to consumers that is one-of-a-kind yet affordable,” said Colomer USA Multicultural Vice President of Marketing Shawn Tollerson. “We have received a great response from consumers with the launch of the Argan Oil shine hair care products. So now, women who relax their hair can enjoy the benefits of argan oil during this process, from start to finish.” Packaged in new, Moroccan-themed kits, the Creme of Nature with Argan Oil Relaxer will be available in regular and super strengths to meet the needs of varying hair textures. With an advanced formula, the relaxer is designed to help consumers achieve the shiny, silky straight hair they desire.

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the east coast. He started with Spilo in 1983 and built his territory into one of the most successful in the company’s long history. Through his impeccable work ethic and ability to make and sustain personal and professional relationships, Steuer became one of the most respected salespeople in the industry. “[Steuer] has had a long and successful career at Spilo and we wish him all the best as he embarks on this new phase in his life,” said Marc Spilo, president of Spilo Worldwide. “He has earned the right to reap the rewards from all his hard work over the years.” Steuer will remain with Spilo through the end of 2010 to help transition the territory to a new salesperson.

“Argan oil is rich in vitamin E, Omega-6 and essential fatty acids, and antioxidants to give it great restorative properties,” said Dr. Fran CookBolden, Creme of Nature dermatologist. “These benefits address many of the concerns people have about relaxers, so I’m excited to see it added to Creme of Nature relaxers. When used correctly, relaxers can yield beautiful results.”

The relaxer’s creamy emollient formula is easy to mix and apply, and the kit includes the Creme of Nature with Argan Oil Intensive Conditioning Treatment and the Creme of Nature with Argan Oil Gloss & Shine Polisher, making it a complete hair care regimen. In addition to these two products, the kit will also include a neutralizing shampoo and step-by-step directions for application. For more information about Creme of Nature, please visit www.cremeofnature.com.

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s k c i P f 0 f 1 0 a 2 t S For the third consecutive year, OTC Beauty Magazine poured through an impressive sampling of products ranging from styling tools to skin care products, cosmetics and everything in between to select our Staff Picks for 2010. These selections represent some of the best, most innovative products that were sent to the publication for consideration. While we can’t feature everything that was submitted, we’d like to thank every company that participated. Your submissions are proof that the industry has enough creativity and ingenuity left to last a lifetime. As you review our selections, new for this year, you’ll see a “Retail bonus” listed with each item.

Incoco Dry Nail Polish Appliqués

Incoco is by far one of the best nail products to pass through the office this year. Incoco is quick, convenient and fun—it’s sure to be a favorite among your customers. This is the only dry, self-stick nail polish appliqué on the market that provides a base coat, real polish color and a top coat in one. In minutes, your customers can have a personal manicure that lasts up to 14 days. Incoco comes in a variety of styles: chromes, neons, French and colored French tips, glitter manicures, pedicures and the newly released design looks. Incoco comes off with nail polish remover.

Retail bonus: Consumers across the board will love this product—adults and children. Parents will love that it’s not messy, kids will love how easy it is to change their look almost in an instant.

Contact: www.incoco.com or contact@incoco.com

OMIC Skin Polish Exfoliating Cream This product is fantastic! Your customers can treat themselves to a light microdermabrasion at home, without shelling out the big bucks for a treatment with an esthetician. This exfoliator leaves skin feeling fresh and clean. It polishes away dull skin, revealing a radiant youthful glow. Contains anti-oxidants of green tea and vitamin C.

Retail bonus: This product meets the

customer requirements of do-it-yourself treatments. It provides a luxury service, at a fraction of the price, in the convenience and privacy of your home.

Contact: www.mitchellgroupinternational.com or call 888-726-6211

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s Coco Cosmetics

If it makes you beautiful, Coco Cosmetics has it! With fresh body splashes, smooth lotions, sexy fragrances and moisturizing soaps, these body treats smell absolutely delicious. Refrain from grabbing a spoon during use—they’re only safe for slathering onto the skin or spritzing on your pulse points.

Retail bonus: The fragrances come in unique scents that are the perfect size for travel: one ounce and two ounce bottles.

Contact: CocoCosmetics@yahoo.com or call 888-588-2949

Perfect Results Triple Silk Moisturizing Shampoo and Triple Silk Deep Penetrating Conditioner

This combination of products left my natural, unrelaxed hair completely soft and manageable—which is very important. Last year we featured the Perfect Results Foaming Mousse which was fantastic, so expectations were high. The shampoo and conditioner combination did not disappoint. My hair was left shiny, with lots of body and perhaps most importantly—it felt clean and healthy.

Retail bonus: There are sample packets available for this product—so request them! Distribute them to your customers and let them fall in love with the product so they’ll come right back to you for more. It’s a no-brainer, sampling works!

Contact: www.perfect-results.com or call 800-323-4252

Skin-RT Stretch Marks Fading Cream

Chances are, your female customers are unhappy about something on their bodies. Our guess is that maybe they have some pesky, unwanted stretch marks from pregnancy, weight loss or any number of scenarios. The hot product around here—even outside of the OTC office—is Skin-RT Stretch Marks Fading Cream. The advanced formula helps smooth stretch marks and their bumpy texture, making them less noticeable. It also prevents new marks from appearing.

Retail bonus: It might take a few months…but

the product ACTUALLY works! Customers want value and they want products that work. They’ll get both with this item.

Contact: www.skin-rt.com or call 786-287-1888

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StaffPicks Diane Exfoliating Gloves

These gloves can be used with your favorite body wash or soap to create a rich lather that exfoliates, cleanses and gently massages the skin. These gloves worked great in the shower and the bath so they offer customers versatility. Bottom line… the gloves just feel great; they’re better and more precise than a loofah.

Retail bonus: Diane offers a product guarantee

to customers on this product if the material or manufacture is defective—so customers can purchase the item from you with total peace of mind.

Contact: www.frommonline.com or call 800-323-4252

Creme of Nature Nourishing Permanent Haircolor

While there wasn’t anyone in the OTC office brave enough to color their hair, we did manage to get a couple of mothers and friends to try it—with beautiful results and happy users. The color is available in 15 shades that are popular with and complementary to multiethnic consumer skin tones.

Retail bonus: The colors include packets of both

the Crème of Nature Ultra Moisturizing Shampoo and the Nourishing Conditioner inside the box. This means once your customers use the sample-sized products to prep their hair for the color, if they love it perhaps they’ll come back to you for full-sized product.

Contact: www.cremeofnature.com or call 800-933-4303

Jetz Professional Electrical Series 1” Tourmaline Cermic Iron

Styling tools are always the most fun to try out because the technology that’s available in these tools is so comprehensive. Ultimately though, the end result is most important, along with ease of use and minimal damage to the hair. That’s why this iron is so great. The easy-to-read, digital temperature setting gives users the option of using it at low heat for fine hair, to a higher heat up to 430 degrees Fahrenheit for more coarse, hard to manage hair. The iron features spring-loaded plates and it auto-shuts off for safety after 15 minutes without use.

Retail bonus: The temperature is digital—there isn’t an overabundance of tools on the market that use this feature, which immediately gives this iron a distinguishable point of difference.

Contact: www.dianebeauty.com or call 800-323-4252

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göt2b smooth operator Smoothing Satin Drops with cashmere

The best gifts come in small packages and these Satin Drops are the proof. Just a little bit of the Stain Drops worked great on damp hair, right before the blow dry. Just a few more drops were added as a finishing touch on the crown to help smoothe frizzies and flyaways for a perfect style finish. The Satin Drops work great and they smell even better.

Retail bonus: The bottle is adorned with a

whimsical charm that helps the already modern and stylish göt2b packaging stand out on the shelf.

Contact: www.got2b.com or call 800-424-5458

Spornette DeVille 100% boar bristle brushes #344

This 100% boar bristle paddle brush was perfect during the blow dry process. The luxurious hardwood handle makes for a beautiful product that doesn’t get hot while it’s being held in one hand and the blow dryer is shooting down on it from the other hand. Unlike some brushes that just glide right over the hair, this brush gripped the hair and made for a much smoother blow dry.

Retail bonus: The brush can be hung by the hang tag or by the handle to work with whatever your merchandising set up is.

Contact: www.spornette.com or call 800-323-6449

Hugo Naturals Fizzy Bath Bombs Relax. Refresh. Indulge. These all-natural fizzy bath bombs dissolve (gently explode) when dropped in warm bath water. These bombs are perfect for creating an intimate spa experience at home or just relaxing the stress of the holiday season away. The samples sent to this office of Guaiacwood & Bergamot and Grapefruit & Orange—smelled divine. The scents were delicious in and out of the water.

Retail bonus: Customers can appreciate skincare

products that are cruelty-free, contain no parabens, petroleum or alcohol and these bath bombs fit the bill.

Contact: www.hugonaturals.com or call 818-576-9917

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ShowCalendar

January 13

13 – 14 26th Annual Western Buying Conference Las Vegas, NV WesternBuyingConference@verizon.net www.westernbuyingconference.com

17 17 – 18 14th Beauty Expo USA Las Vegas, NV 314-426-6333 or 314-426-6334 www.beautyexpousa.com

Ad Index 4Hair Corp 89 www.4haircorp.com American Dawn 72 800-627-5839 www.americandawn.com Andis Co. 19 800-558-9441 www.andis.com

High Time Products, Inc. 111 800-843-5376 www.bumpstopper.com

Morning Glory Products 59 866-596-2902 www.morninggloryproducts.com

House of Cheatham 42 800-688-1878 www.houseofcheatham.com

Murray’s/Parnevu 65 www.isoplus.com

Imperial Dax 7, 71 866-329-9297 www.imperialdax.com

BBS/DoMe Hair 26, 27 770-452-8262 www.domehair.com

JBS Beauty Club 61, 70 800-361-0786

Belson 73 800-327-8384 www.belsonproducts.com

JBS Hair 2, 3, 74, 103, 105, 107, 116, 117 800-936-8733 www.jbshair.com

Bonfi Naturals/Wet-n-Wavy 35, 63 www.wetnwavy.com

JF Labs/ AFAM 53, 97 800-262-2326 www.jflabs.com

Diana Enterprise USA 32 248-597-9410 www.dianawig.com

JR Beauty Enterprise, Inc. 108 323-234-0887

Dream World 66, 67, 68, 69 800-504-0588

Kali Footware 12, 13 770-622-1138

Fantasia Ind. 109 800-426-3030 www.fantasiahaircare.com

Lloneau Products 37 310-323-7100 www.liquigoldbonding.com

Fisk Industries 119 845-398-3340 www.dandrsolutions.com

Luster Products 25 www.lusterproducts.com

Genieco/ Gonesh 24 312-421-2383 www.gonesh.com Helen of Troy Cover, IBC 800-487-7273 www.hotus.com High Beam 83

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Max Trading IFC, 1 888-629-5223 www.maxsandals.com Mexilink 5 www.mexilink.com Mixed Chicks 99 818-888-4008 www.mixedchicks.net

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Namaste/Organic Root Stimulator 41 888-436-6476 www.organicrootstimulator.com

Softsheen-Carson 11, 72 www.softsheen-carson.com Sophia DeVille 47 www.sophiadeville.com Spilo Worldwide 114 800-347-7456 www.spilo.com Starlet International 91

Nature’s Protein/ Doo Gro 55 877-436-6476 www.doogro.com

Strength of Nature 15, 70, 72 888-825-2813 www.strengthofnature.com

NouriTress 43 888-489-0179 www.nouritress.com

Summit Labs 127 708-333-2995 www.summitlabsinc.com

Oster Prof. Products 8, 9 800-830-3678 www.osterpro.com

Taliah Waajid/ Black Earth Products 75 770-716-9056 www.naturalhair.org

POS Unlimited 48, 49 770-447-0102 www.posunlimited.com

Universal Beauty Products 54 800-390-3338 www.universalbeauty.com

Professional Products – Diamond Bond 33 800-770-7410 www.professionalproductsllc.com

Western Buying Conference BC, Insert www.westernbuyingconference.com

Queen Helene 17 516-538-4600 www.queenhelene.com RA Cosmetics 20, 21, 70 404-755-1005 www.racosmetics.com SMSi-Urban Call Marketing, Inc. 28 336-759-7477 www.segmentedmarketing.com

World Eye – Lava Tech 81 305-777-3817 www.lavatechtlc.net

Alberto Culver Professional American International

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Receive a $30 rebate EXPIRATION DATE: December 31, 2010

Coupon must be presented to Jinny Beauty Supply by the last day of the promotional month to qualify for rebates.

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Receive a $25 rebate EXPIRATION DATE: December 31, 2010

Coupon must be presented to Jinny Beauty Supply by the last day of the promotional month to qualify for rebates.

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1-800-936-8733 3587 Oakcliff Road, Doraville, GA 30340 1-800-535-6110 7555 Noth Caldwell Ave., Niles, IL 60714 1-800-925-4669 2527 Willowbrook Rd. Ste. 200, Dallas, TX 75220 1-800-616-3200 16241 N.W. 48th Ave., Hialeah, FL 33014 1-877-644-0167 4545 Pacific Blvd. Vernon, CA 90058

Signature 1. Purchase the required amount of the vendor’s products. Coupon good for one time purchase ONLY. 2. Fill out the coupon supplying all necessary information. 3. Return the refund coupon* along with a copy of your original Jinny Invoice** Per Manufacturer’s request. 4. You will receive a credit from your Jinny Beauty Supply Accounting Department to be use on your next Jinny Invoice. 5. NO RETURNS will be accepted on coupon purchases. *Original Only, No Copies will be accepted. **Copy of invoice Must Accompany refund for credit.

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Treat Your Hair to

Ultra Care Ultra Care로 여러 분의 모발을 관리 하세요

Ultra Care™

is Johnson Products Company’s (JPC) new touch-up relaxer system and maintenance line. This product features the innovative Moisture Blend™ Complex, which features a special blend of castor, coconut and avocado oils, to address the ongoing problem of dryness and hair breakage that exists for ethnic women with their hair. With Ultra Care’s™ Moisture Blend™ Complex, the unique combination of castor, coconut and avocado oils allows Ultra Care™ to provide a barrier against moisture loss and adds moisture layers to every strand. The avocado oil provides a deep moisture conditioning for dry hair, and the fatty acids found in natural castor oil nourishes the hair and prevents the scalp from drying by retaining moisture. The coconut oil complements these oils by correcting hair damage and leaving a shiny complexion to the hair. This new Moisture Blend™ Complex allows for the highest shine properties in the hair; giving it the maximum level of vitamin E (an antioxidant and hair protectant), while allowing for ease of spreadability as well as protecting hair from environmental damages. In all, Ultra Care™ will nourish hair by delivering the right amounts of moisture to the hair throughout the entire relaxing process. Ultra Care™ is a new growth, touch-up relaxer kit that comes in regular or coarse and has a full maintenance line that includes: • Ultra Care™ Moisture Blend Hydrating Shampoo • Ultra Care™ Moisture Blend Hydrating Leave-In Crème Conditioner • Ultra Care™ Moisture Blend Oil Rich Serum For more product information, call your local distributor or visit www.johnsonproducts.com.

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OTC Beauty Magazine December 2010

Ultra Care는 Johnson Products Company의 새로운 터치업 릴렉서(relaxer) 시스템이자 관리 제품이다. 이 제품은 피마자, 코코넛, 그리고 아보카드 오일의 특별 혼합물로, 흑인여성의 헤어에서 흔하게 나타나는 만성 건조와 모발 손상에 혁신적인 Moisture Blend Complex 를 제공해준다. Ultra care의 Moisture Blend Complex는 피마자, 코코넛, 아보카도 오일의 독특한 혼합으로 Ultra Care가 수분손실을 막아주는 막을 만들어주며, 수분 층을 생성해준다. 아보카도오일은 건조한 모발에 풍부한 수분을 공급해주며, 천연 피마자오일에서 발견되는 지방산은 모발을 치유해주고 두피에 수분을 공급하여 건조함을 방지해준다. 코코넛오일은 모발손상을 치유하고 윤기를 더해주어 두 오일과 함께 모발을 완성시켜주는 역할을 한다. 이 새로운 Moisture Blend Complex 는 전달력이 뛰어나며, 환경적인 손상으로부터 보호해주면서, 산화방지와 모발보호를 해주는 비타민 E를 최대로 공급해주어 모발에 윤기를 극대화 시켜준다. Ultra care는 릴렉싱(relaxing)을 하는 모든 과정 동안 모발에 적정한 수분 및 영양을 공급해준다. Ultra Care는 새로운 성장 및 텃치업 키트로, 일반과 거친(coarse) 모발 제품이 있으며, 다음과 같은 관리 제품들이 있다. • Ultra Care™ Moisture Blend Hydrating Shampoo • Ultra Care™ Moisture Blend Hydrating Leave-In Crème Conditioner • Ultra Care™ Moisture Blend Oil Rich Serum 보다 자세한 제품 정보는 지역 도매상에 연락 하거나 www.johnsonproducts.com을 방문하면 된다.

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