Creativity and Innovation Management Toward a model for continuous enterprise innovation
Pablo MuĂąoz Preparado para: MBA UDD, jul 09 miĂŠrcoles 22 de julio de 2009
Universidad del Desarrollo
qué de la innovación qué por qué cómo cuándo dónde quién miércoles 22 de julio de 2009
Pablo Muñoz Román
Investigador y conferencista internacional en Creatividad e Innovación para las Organizaciones Ex Director de Postgrado Facultad de Comunicaciones, Universidad del Desarrollo Profesor invitado MBA y MIIS Universidad del Desarrollo Associate Member de la Creative Education Foundation, US MBA Escuela de Negocios IEDE Magíster en Dirección y Organización de Empresas, Universidad de Lleida, España Certificate in Facilitation Skills & CPS, Creative Problem Solving Institute, US Licenciado en Comunicación Social Becario BecasChile para cursar Msc y PhD en Innovación en el Centre for Knowledge, Innovation, Technology and Enterprise (KITE) de la Universidad de Newcastle en UK (2009-2013)
acerca de miércoles 22 de julio de 2009
asistémico
excepcional
discontinuo
creatividad
sistémico
rutinas
continuo
innovación
investigación miércoles 22 de julio de 2009
f贸rmula para la innovaci贸n? mi茅rcoles 22 de julio de 2009
f贸rmula para la innovaci贸n? mi茅rcoles 22 de julio de 2009
miĂŠrcoles 22 de julio de 2009
miĂŠrcoles 22 de julio de 2009
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miĂŠrcoles 22 de julio de 2009
miĂŠrcoles 22 de julio de 2009
miĂŠrcoles 22 de julio de 2009
miĂŠrcoles 22 de julio de 2009
miĂŠrcoles 22 de julio de 2009
la evidencia indica que la innovación obedece más a procesos emergentes impulsados por la generación de conocimiento, el aprendizaje y la creatividad; sostenido en estructuras organizativas y sistemas de trabajo comprometidos en comportamientos innovativos. (Pablo Muñoz)
miércoles 22 de julio de 2009
business performance
continuous innovation
dynamic capabilities
innovativeness
strategy
problem solving
environment knowledge resource base organizational abilities
innovation
processes
creativity training personal skills learning systems assets
change management
business model behavior miĂŠrcoles 22 de julio de 2009
attitude paths
routines
organizational structure
definiciones
miĂŠrcoles 22 de julio de 2009
innovaci贸n
mi茅rcoles 22 de julio de 2009
innovación
Innovación económica es: 1. La introducción de un nuevo producto o servicio 2. La introducción de un nuevo método de producción 3. La apertura de un nuevo mercado 4. La conquista de un nuevo sistema de aprovisionamiento 5. El desarrollo de una nueva organización en el sector industrial Joseph Schumpeter, The Theory of Economic Development, 1934, Harvard University Press miércoles 22 de julio de 2009
innovación
“Innovación es generalmente comprendida como la introducción existosa de algo nuevo... es la concreción, combinación o síntesis de conocimiento en nuevos productos, procesos o servicios originales, relevantes y valiosos” Luecke and Katz, 2003
miércoles 22 de julio de 2009
innovaci贸n
el 煤nico lugar donde podemos buscar innovaci贸n es en el pasado mi茅rcoles 22 de julio de 2009
Nadie podría haber dicho el 22 de octubre del 2001: “el ipod es una innovación”
23 lanzad de oct o el ubr e, 2 001
miércoles 22 de julio de 2009
sin teclado
nadie podría decir hoy: “ésta es una innovación” miércoles 22 de julio de 2009
innovación
“innovación es mucho más que nuevos productos. Se trata de reinventar los procesos de negocio y construir nuevos mercados al encuentro de demandas no descubiertas de los consumidores. Sam Pamisano. CEO IBM
miércoles 22 de julio de 2009
innovación
...existe un reconocimiento emergente de los managers acerca de que los fundamentos del éxito empresarial trasciende simplemente el ser productivo en I+D, logrando nuevos productos, adoptando mejores prácticas y entregando productos y servicios de calidad.
miércoles 22 de julio de 2009
innovación
“Fuerzas económicas como la creciente economía de servicios y la comoditización de la cadena de valor tradicional, ha llevado a muchas organizaciones a buscar innovaciones disruptivas como parte de su estrategia de negocio” miércoles 22 de julio de 2009
innovación DESDE
HACIA
Invención monolítica
Innovación colaborativa
Basada en el dominio y protección de patentes
Basada en la creación de valor compartido y expandido
Objetivos bien definidos
Sentir y responder a la demanda
Una disciplina
Múltiples disciplinas
Estructurada, top down
Alianzas simbióticas
Consumidores pasivos
Los consumidores son productores
Equipos R&D especializados “not invented here” Todos son innovadores: lo mejor de todos lados Dr. Casimer DeCusatis IBM Corporation Creating, Growing, and Sustaining Efficient Innovation Teams (wp) Innovation Ecosystem Study. IBM Academy of Technology miércoles 22 de julio de 2009
innovación
3 hechos fundamentales ! cambia la naturaleza de la innovación ! la innovación es un resultado ! el único lugar donde podemos buscar innovación es en el pasado ok, cómo lo hacemos entonces? miércoles 22 de julio de 2009
innovatividad
La innovatividad tiene relación al nivel de orientación de una compañía hacia la innovación ... es la inclinación a comprometerse en comportamientos innovativos residentes en la actividad cotidiana de la organización miércoles 22 de julio de 2009
innovatividad
aceleraci贸n, dinamismo y competitividad
En entornos altamente cambiantes, la innovatividad desarrolla habilidades y capacidades estructurales-organizacionales que incrementan el dinamismo y permiten sostener la competitividad de la empresa. mi茅rcoles 22 de julio de 2009
innovatividad
aceleración, dinamismo y competitividad
Estas capacidades aceleran los procesos de aprendizaje (búsqueda-generación, evaluación, selección e integración de nuevo conocimiento, habilidades y tecnología), transformación y adaptación de la empresa. miércoles 22 de julio de 2009
innovatividad
por qué aceleración, dinamismo y competitividad
“Las capacidades son sistemas complejos de habilidades y conocimiento acumulado, operados por personas a través de procesos, los cuales posibilitan que las empresas coordinen actividades y hagan usos de sus activos”
miércoles 22 de julio de 2009
innovatividad
por quĂŠ aceleraciĂłn, dinamismo y competitividad
La paradoja de las capacidades Dependencia de la toma de decisiones Inercia estructural Compromiso extremo
miĂŠrcoles 22 de julio de 2009
innovatividad
por qué aceleración, dinamismo y competitividad
El problema está en la inhabilidad de las empresas de cambiar los sistemas tradicionales de hacer las cosas cuando se enfrentan a nuevos desarrollos, se deben reconocer tres tipos de capacidades • Capacidades para operar de forma diferenciada en el presente • Capacidades para sentir, perfilar y aprovechar los desafíos del futuro • Capacidades para transformar las propias formas de operar miércoles 22 de julio de 2009
innovatividad
capacidad sistémica de innovatividad
Leadership and organization: Company leaders and Culture and values: Collaborative, open culture and organization aligned around a common vision of incentives that reward challenging the status quo. innovation. People and skills: Disciplined approach to building innovation capabilities across organization.
HR activities: Recruitment, people development and training (ideas, skills, knowledge, expertise and processes)
Dynamic Capabilities: the firm’s ability to integrate, Learning system and knowledge management: build, and reconfigure internal and external processes of acquiring, capturing, sharing and using competences to address rapidly changing productive knowledge (spiral of knowledge) environments (sense, shape and transform) and tools: Systematic approach and In house innovation activities: business scope (RD/ Processes tools to enable idea generation, pipeline RT/NPD), structural and organizational innovation. supporting and portafolio management. Collaboration activities: strategic alliances, research Acquisition activities: search, evaluation and partnership, external networking. integration of new knowledge and new technology Fuente: Pablo Muñoz miércoles 22 de julio de 2009
innovatividad
el rol de la creatividad
Dado que la construcci贸n de innovatividad reside en los comportamientos innovativos rutinarios; el desarrollo de la creatividad, en los niveles individuales, grupales y organizacionales, es una pieza transversal y clave para el incremento del dinamismo y competitividad de la empresa. mi茅rcoles 22 de julio de 2009
innovation to the core
miĂŠrcoles 22 de julio de 2009
innovatividad es la habilidad de sobrevivir en entornos altamente cambiantes
miĂŠrcoles 22 de julio de 2009
innovatividad A fin de incrementar las habilidades de sobrevivir en entornos altamente cambiantes CĂłmo crear ecosistemas de innovatividad CuĂĄl podrĂa ser el rol de la creatividad en este proceso
miĂŠrcoles 22 de julio de 2009
pensemos en lo siguiente
miĂŠrcoles 22 de julio de 2009
Disney y Sony (respectivamente) producen y lanzan un nuevo producto al mercado cada _________?
Tres minutos para Disney. Veinte minutos para Sony. miĂŠrcoles 22 de julio de 2009
La nueva estrategia corporativa de IBM fue diseĂąada por un total de _________?
319.000 personas, todos los trabajadores de IBM... en todo el mundo miĂŠrcoles 22 de julio de 2009
Las áreas de estudio de la universidad de mayor crecimiento en UK son _________?
Biociencia Energía Innovación y gestión del conocimiento Medio ambiente Manufactura Seguridad y defensa Tecnología aeroespacial Tecnología automotriz miércoles 22 de julio de 2009
Los 10 trabajos más demandados para el 2012 no existían el 2004
Organic food producers, retailers Computational biologists Parallel programmers Data technologists Simulation engineers Boomer companions caretakers Genetic counseling Brain analysts Space tour guide Robot builder, tenders Source: MSNBC,The Future of Business miércoles 22 de julio de 2009
Los 10 trabajos más demandados para el 2012 no existían el 2004
y probablemente las 10 mejores compañías para el 2012 tampoco existían el 2004 miércoles 22 de julio de 2009
Los 10 trabajos más demandados para el 2012 no existían el 2004
Actualmente estamos preparando estudiantes para trabajos que aún no existen, donde utilizarán tecnologías que aún no han sido inventadas, a fin de solucionar problemas que aún no sabemos que son problemas. Lo más importante que una persona puede hacer hoy es aprender a aprender. (Karl Fisch, Educator; Richard Riley, US ex Secretary of Education) miércoles 22 de julio de 2009
average learning intensity Average intensity of know-who Average intensity of know-what
Average intensity of know-how
Average intensity of know-why (decision making capacity)
Agricultural Society
Industrial Society
Learning Society
Source: Les Watson Pro Vice-Chancellor Glasgow Caledonian University miĂŠrcoles 22 de julio de 2009
las personas se resisten naturalmente a los cambios (pensemos un momento)
miĂŠrcoles 22 de julio de 2009
tiempo de cambio Performance
90 60 30 0 -30
P1
P2
P3
P4
P5
P6
P7
P8
Time Proyect A
miĂŠrcoles 22 de julio de 2009
Proyect B
Proyect C
un historia de la era industrial ROJO AZUL VERDE AMARILLO NARANJO GRIS CAFE NEGRO VERDE ROJO AZUL AMARILLO NEGRO AZUL AMARILLO GRIS NARANJO GRIS AZUL GRIS CAFE NEGRO ROJO GRIS ROJO AMARILLO NEGRO VERDE AZUL VERDE miércoles 22 de julio de 2009
Creative Change Management William Bridges miĂŠrcoles 22 de julio de 2009
innovatividad A fin de incrementar las habilidades de sobrevivir en entornos altamente cambiantes CĂłmo crear ecosistemas de innovatividad CuĂĄl podrĂa ser el rol de la creatividad en este proceso
miĂŠrcoles 22 de julio de 2009
Se requiere un trabajo deliberado en desarrollo de capacidades adaptativas, liderado por una inclinaci贸n a comprometerse en comportamientos innovativos residentes en la actividad cotidiana de la organizaci贸n.
mi茅rcoles 22 de julio de 2009
creatividad miĂŠrcoles 22 de julio de 2009
creatividad miĂŠrcoles 22 de julio de 2009
The production of new and useful concepts, ideas or products (Amabile, 1988; Boden, 1999; Stein, 1974). The ability to overcome self limitations (Ackoff & Vergara, 1988). The result of the interaction between knowledge, imagination, evaluation and the creative attitude (Noller).
miĂŠrcoles 22 de julio de 2009
Es la producción de nuevos y útiles conceptos, ideas o productos (Amabile, 1988; Boden, 1999; Stein, 1974). Es la habilidad de superar las propias limitaciones (Ackoff & Vergara, 1988). Es el resultado de la interacción entre el conocimiento, la imaginación y la evaluación, modelada por la actitud creativa (Noller).
creatividad
miércoles 22 de julio de 2009
miĂŠrcoles 22 de julio de 2009
4Ps de la creatividad Personas Procesos Productos
Visión sistémica de la creatividad
Fuente: Rhodes (1961) An analysis of Creativity
interacción continua Personas Procesos
Liderazgo creativo
En tor no
adopción Producto creativo
Fuente: Puccio, Murdock, & Mance (2007) Creative Leadership: skills that drive change
miércoles 22 de julio de 2009
no r to n E
Cambio creativo
Estado mental complejo, que involucra creencias, sentimientos, valores y disposici贸n a actuar en determinada forma.
Predisposici贸n motivacional personal para responder, de una forma determinada, a personas, situaciones y eventos; lo cual puede ser cambiado o modificado a trav茅s de entrenamiento.
actitud mi茅rcoles 22 de julio de 2009
lenguaje fisiolog铆a
actitudes
creencias
actitud mi茅rcoles 22 de julio de 2009
comportamientos
Las rutinas son patrones de interacci贸n que representan soluciones exitosas a problemas particulares. Estos patrones de interacci贸n residen en comportamientos grupales, y algunas subrutinas pueden residir en comportamientos individuales.
innovatividad
aceleración, dinamismo y competitividad
“Las capacidades son sistemas complejos de habilidades y conocimiento acumulado, operados por personas a través de procesos, los cuales posibilitan que las empresas coordinen actividades y hagan usos de sus activos”
miércoles 22 de julio de 2009
innovatividad
aceleraci贸n, dinamismo y competitividad
La paradoja de las capacidades Dependencia de la toma de decisiones Inercia estructural Compromiso extremo
mi茅rcoles 22 de julio de 2009
innovatividad
aceleración, dinamismo y competitividad
El problema está en la inhabilidad de las empresas de cambiar los sistemas tradicionales de hacer las cosas cuando se enfrentan a nuevos desarrollos, se deben reconocer tres tipos de capacidades • Capacidades para operar de forma diferenciada en el presente • Capacidades para sentir, perfilar y aprovechar los desafíos del futuro • Capacidades para transformar las propias formas de operar miércoles 22 de julio de 2009
innovatividad
el rol de la creatividad
Dado que la construcci贸n de innovatividad reside en los comportamientos innovativos rutinarios; el desarrollo de la creatividad, en los niveles individuales, grupales y organizacionales, es una pieza transversal y clave para el incremento del dinamismo y competitividad de la empresa. mi茅rcoles 22 de julio de 2009
por quĂŠ no todos lo hacen
miĂŠrcoles 22 de julio de 2009
obstĂĄculos a la creatividad
miĂŠrcoles 22 de julio de 2009
The R-complex The Limbic system The Neo-cortex miĂŠrcoles 22 de julio de 2009
reptilian brain The R-complex is named for the most advanced part of the brain higher mammals share with reptiles. It is responsible for rage and basic survival fight-or-flight responses. Often, the R-Complex can override the more rational function of the brain and result in unpredictable, primitive behavior in even the most sentient of creatures, humans included. A well developed and healthy neo-cortex can monitor R-Complex activity in sentient beings. The Reptilian complex is the most ancient part of a very successful brain scheme, evolutionarily speaking. miĂŠrcoles 22 de julio de 2009
a simple instruction
miĂŠrcoles 22 de julio de 2009
fight fly freeze miĂŠrcoles 22 de julio de 2009
limbic system The limbic system is the set of brain structures that forms the inner border of the cortex which support a variety of functions including emotion, behavior, long term memory, sensory transfer and olfaction. ! Amygdala: Involved in signaling the cortex of motivationally significant stimuli such as those related to reward and fear in addition to social functions. ! Hippocampus: Required for the formation of long-term memories and implicated in maintenance of cognitive maps for navigation. ! Parahippocampal gyrus: Plays a role in the formation of spatial memory. ! Cingulate gyrus: autonomic functions regulating heart rate, blood pressure and cognitive and attentional processing. ! Hypothalamus: Regulates the autonomic nervous system via hormone production and release. ! Thalamus: The "relay station" to the cerebral cortex
miĂŠrcoles 22 de julio de 2009
neo cortex
It is involved in higher functions such as sensory perception, generation of motor commands, working memory, spatial reasoning, conscious thought and language (high cognitive skills) miĂŠrcoles 22 de julio de 2009
nervous system
miĂŠrcoles 22 de julio de 2009
sin lĂmites miĂŠrcoles 22 de julio de 2009
volar súper poderes caminar sobre el agua telepatía teletransportación ir al espacio ser invisible ver el futuro súper inteligente millonario miércoles 22 de julio de 2009
como resultado del desarrollo de nuestra cultura todos pensamos de la misma forma
miĂŠrcoles 22 de julio de 2009
mi casa miĂŠrcoles 22 de julio de 2009
como resultado del desarrollo de nuestra cultura todos pensamos de la misma forma todos actuamos de la misma forma cuando se trata de solucionar problemas
miĂŠrcoles 22 de julio de 2009
una nueva idea de servicio
miĂŠrcoles 22 de julio de 2009
Vamos a arrendar autos a personas a las cuales les han suspendido la licencia de conducir por manejar a exceso de velocidad o bajo la influencia del alcohol
Small Cars Big Business
• 60,000 Suizos anualmente tienen suspendidas sus licencias de 1 a 12 meses. • El 2003 se promulgó una ley para que la gran mayoría de las personas con licencias suspendidas pudieran operar autos que no excedieran los 45 kph • Enzo Stretti ofrece una flota de Smart Cars (limitados a 45 kph) los cuales son rentados al 60% del valor de Hertz o Avis miércoles 22 de julio de 2009
D贸nde se ubica la innovaci贸n en el ranking de prioridades para el 2007-2008?
11%
14%
35% 40% Top priority Top 3 Top 10 Not on the list Source: Vardis, Selden (2008) Report Card on Innovation. Center for Business Innovation and Creativity, Coles College of Business, Kennesaw State University mi茅rcoles 22 de julio de 2009
Los principales obstĂĄculos para innovar 0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Resistencia al cambio Falta de tiempo Temor al riesgo No pensar afuera de la caja Falta de habilidades creativas Other
Source: Vardis, Selden (2008) Report Card on Innovation. Center for Business Innovation and Creativity, Coles College of Business, Kennesaw State University miĂŠrcoles 22 de julio de 2009
quĂŠ hacer
miĂŠrcoles 22 de julio de 2009
creative project
can be studied can be assessed can be systematized can be trained miĂŠrcoles 22 de julio de 2009
Visión sistémica de la creatividad interacción continua Personas Procesos
Liderazgo creativo
En tor no
adopción Producto creativo
Fuente: Puccio, Murdock, & Mance (2007) Creative Leadership: skills that drive change
miércoles 22 de julio de 2009
Cambio creativo
(+) inconcientemente habilidoso
concientemente habilidoso
inconcientemente inhabilidoso
concientemente inhabilidoso
habilidad
(-) (-)
creativity training framework miĂŠrcoles 22 de julio de 2009
conciencia
(+)
mind set mind set
valores, creencias actitudes comportamientos
mind set
procesos metodologĂas
skill set
herramientas tĂŠcnicas
skill set skill set tool set tool set
tool set individual
creativity training framework miĂŠrcoles 22 de julio de 2009
grupal
organizacional
cĂrculos miĂŠrcoles 22 de julio de 2009
quĂŠ se ha descubierto respecto al entrenamiento en creatividad
miĂŠrcoles 22 de julio de 2009
dimensiones y efectos del entrenamiento en creatividad
Pensamiento divergente: El entrenamiento en creatividad provee la capacidad de generar soluciones múltiples, en oposición a la única solución correcta (fluidez, flexibilidad, originalidad, elaboración)
Solución de problemas: El entrenamiento en creatividad provee procesos cognitivos superiores que requieren la modulación y control de rutinas y habilidades fundamentales (8 operaciones fundamentales: construcción de problemas, recolección de información, búsqueda de conceptos, combinación conceptual, generación de ideas, evaluación de ideas, planes de implementación y monitoreo de las acciones), usados para generar soluciones a problemas (simples o complejos / definidos o abstractos) Desempeño de grupo: El entrenamiento en creatividad (CPS) provee un marco de trabajo (proceso) a través del cual los miembros de un grupo pueden trabajar juntos de forma más productiva, con el fin de resolver exitosamente problemas complejos. Actitud individual: El entrenamiento en creatividad incrementa significativamente la actitud de las personas hacia la divergencia activa, así como el tender a evitar la convergencia prematura. Comportamiento grupal: El entrenamiento en creatividad incrementa los comportamientos y habilidades relacionados al desempeño laboral (búsqueda de problemas, ideación y evaluación), y tiene un efecto de largo plazo en 3 áreas de habilidad: sensibilidad a los problemas, generación de cambios y acercamiento a los problemas desde distintas perspectivas. miércoles 22 de julio de 2009
Sources: (1,2) Scott, Leritz, Mumford (2004)The Effectiveness of Creativity Training. Creativity Research Journal (3,4,5) Puccio, Firestein, Coyle, Masucci (2006) A Review of the Effectiveness of CPS Training. Creativity and Innovation Management Journal
dimensiones y efectos del entrenamiento en creatividad Habilidades creativas 1. Estar conciente de lo que puede ocurrir en el futuro y poder lidiar con la inseguridad e incertidumbre resultante. 2. Identificar nuevas y apropiadas soluciones a problemas 3. Desarrollar procesos de generación de conocimiento. 4. Adaptarse a diferentes contexto por medio de la adquisición de nuevas habilidades. 5. Diferir el juicio. 6. Pensar afuera de la caja. 7. Abrirse a nuevas experiencias. 8.Trabajar en bajos niveles de inferencia. 9. Desarrollar curiosidad y sensibilidad. 10.Tolerar altos niveles de ambigüedad. 11. Observar empáticamente. 12. Considerar la incertidumbre como desafío. 13. Elaborar buenas preguntas. 14. Considerar siempre la novedad primero. 15. Auto gestión y autonomía. 16. Producir cambios en la propia vida.
miércoles 22 de julio de 2009
1. Los cambios fundamentales en la economía mundial, el trabajo y los negocios, asociado principalmente al avance desde la economía industrial a una economía de servicios guiada por la información, el conocimiento y la innovación. 2. La nueva demanda de competencias diferentes, asociado principalmente a que este nuevo escenario económico requiere trabajadores con mayor capacidad y habilidades para responder a problemas flexibles y complejos, generar y comunicar ideas de forma efectiva, administrar información, trabajar en equipo y producir nuevo conocimiento.
por qué se necesitan nuevas habilidades para el siglo XXI
Education and Competitiveness (2007) The Partnership for 21st Century Skills miércoles 22 de julio de 2009
1. Habilidades en aprendizaje e innovación - Creatividad e Innovación - Pensamiento crítico y solución de problemas - Comunicación de ideas - Colaboración
2. Habilidades en!alfabetización!informacional y mediática - Alfabetización informacional - Alfabetización mediática - Alfabetización en tecnologías de información y comunicación
3. Habilidades para la vida y carrera laboral - Flexibilidad y adaptabilidad - Iniciativa y auto gestión - Habilidades sociales y transculturales - Productividad y rendición de cuentas, (responsabilidad) - Liderazgo y responsabilidad
habilidades para el siglo XXI
Education and Competitiveness (2007) The Partnership for 21st Century Skills miércoles 22 de julio de 2009
average learning intensity Average intensity of know-who Average intensity of know-what
Average intensity of know-how
Average intensity of know-why (decision making capacity)
Agricultural Society
Industrial Society
Learning Society
Source: Les Watson Pro Vice-Chancellor Glasgow Caledonian University miĂŠrcoles 22 de julio de 2009
systemic innovativeness capability
person skills, beliefs, attitudes and behaviors
process organizational routines (activities and operations)
culture
Shared mental programming of those within the same organization Shared meanings, values, attitudes and beliefs
climate
Recurring patterns of behaviour, attitudes and feelings that characterize life in the organization. Description and perceptions of the work environment
miĂŠrcoles 22 de julio de 2009
Creando un clima creativo Clasificación 1
Clasificación 2
Motivación Recursos Desafío e involucramiento Tiempo para las ideas Jovialidad y humor Apoyo a las ideas Desafío e involucramiento Empoderamiento ! Libertad Motivación personal Tiempo para las ideas Confianza y apertura Apoyo a las ideas Jovialidad y humor Ausencia de conflictos Dinamismo interpersonales Energía ! Conflicto Exploración Toma de riesgos Debate Debate acerca de asuntos relevantes Apertura Libertad Experimentación Confianza *SOQ (Isaksen) Riesgo *CCQ (Ekvall) Classifications based on the work of Goran Ekvall and Scott Isaksen (1971) Creativity at the work place (1987) The climate metaphor in organizational theory (1999) Creative climate, In Encyclopedia of creativity miércoles 22 de julio de 2009
KEYS to creativity KEYS es una estudio a nivel organizacional que mide el clima para la creatividad y la innovación existente al interior de grupos, divisiones u organizaciones. 1. Organizational encouragement– An organizational culture that encourages creativity through the fair, constructive judgment of ideas; reward and recognition for creative work; mechanisms for developing new ideas; an active flow of ideas; and a shared vision. 2. Supervisory encouragement– A supervisor who serves as a good work model, sets goals appropriately, supports the work group, values individual contributions, and shows confidence in the work group. 3. Work group supports– A diversely skilled work group in which people communicate well, are open to new ideas, constructively challenge each other’s work, trust and help each other, and feel committed to the work they are doing. 4. Sufficient resources– Access to appropriate resources, including funds, materials, facilities, and information. 5. Challenging work– A sense of having to work hard on challenging tasks and important projects. 6. Freedom– Deciding what work to do or how to do it; a sense of control over one’s work. miércoles 22 de julio de 2009
9 formas de hacer que las empresas sean menos innovadoras 1. Tener una cultura corporativa que resista el cambio 2. Tener una alta dirección que sólo acepte sus propias ideas 3. Tener una alta dirección adversa al riesgo 4. Ser temeroso de los cambios, errores, riesgos y perdidas de dinero 5. Disfrutar la inercia - creer que nada nuevo es necesario 6. Desalentar el financiamiento de nuevas ideas 7. No entrenar a los empleados para que estén alertas a nuevas posibilidades 8. No promover la flexibilidad de pensamiento. 9. Microadministrar la mayoría de las actividades
Basado en: Vardis, Selden (2008) Report Card on Innovation. Center for Business Innovation and Creativity, Coles College of Business, Kennesaw State University miércoles 22 de julio de 2009
quién está en esto creatividad como driver de la innovación
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Design Thinking es el proceso práctico de resolución creativa de problemas o asuntos que parecen tener un futuro resultado mejorado. A diferencia del pensamiento crítico, design thinking es un proceso basado en la construcción de ideas (building up). No hay juicios en design thinking. Esto elimina el miedo al fracaso y alienta la participación y los aportes. El “pensamiento afuera de la caja” es alentado en este proceso, ya que usualmente guía a soluciones creativas. Ideo guidelines (eg) Diferir el juicio Construir sobre las ideas de otros Potenciar “wild ideas” Ir por una gran cantidad de ideas Ser visual Mantenerse enfocado en el objetivo Una conversación a la vez miércoles 22 de julio de 2009
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General Framework DuPont wanted to stimulate new product development and overall organizational improvement.! They created the DuPont Center for Innovation and Creativity to provide the necessary support.! We trained the Center’s facilitators in the use of the Creative Problem Solving v6.1™ framework for stimulating innovation and organizational improvement.! It has resulted in a wide variety of changes including the new application of core products and supported the merger of DuPont with the Forum company.
Climate for Innovation’s Impact on New Product Development 3M wanted to further the climate for creativity and innovation in their organization. Using the Situational Outlook Questionnaire® (SOQ) we assessed the climate for innovation within some of the 3M innovation teams and departments. 3M’s management took the results of the SOQ and with assistance from CPSB learned how to improve certain aspects of the working climate. These insights resulted in improving new product development processes, shortening time to market and improving product market expansion.
Learning a Set of Tools Procter & Gamble’s Corporate Training and Development needed to provide employees with skills in its core competency of creativity and problem solving. We designed, delivered, and licensed a course in tools for Creative Problem Solving that has been provided for over ten years to thousands of people.
Developing a Common Skill-base As a result of the success of the “Innovation Champions” program, IBM asked CPSB to help develop a program whereby creativity, problem solving and facilitation skills could be integrated organization-wide. The result of using these skills and tools has been felt throughout IBM, including significant revenue increase in IBM’s patent productivity, which has turned into a major revenue source for the business. miércoles 22 de julio de 2009
Creativity and Innovation Management Toward a model for continuous enterprise innovation
Pablo MuĂąoz Preparado para: MBA UDD, jul 09 miĂŠrcoles 22 de julio de 2009
Universidad del Desarrollo