Benchmark y Mejoramiento en Colegios Marcos Singer Luis Valenzuela 29 de agosto de 2014
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Marcos Singer: Gesti贸n de Colegios
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Contenidos I. Conceptos de Gestión II. Aplicación Práctica III. Análisis y Mejoramiento de la Eficiencia IV. Análisis y Mejoramiento de la Efectividad V. Conclusiones
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I. Conceptos de Gestión • Un colegio se debe al: 1. Sostenedor, 2. Cliente (alumno, apoderado) y 3. Comunidad.
• Para se ello debe cumplir con: 1. Eficiencia: uso racional de los recursos; 2. Efectividad: cumplir su promesa educativa y 3. Legitimidad: seguridad, dignidad, salubridad, honestidad 29-ago-14
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Cuantificación del Desempeño • Para monitorear el cumplimiento de los objetivos se definen indicadores de desempeño (key performance indicators o KPI en inglés) porque: – “Lo que no se puede medir, no existe”; – “Sólo se obtiene lo que se mide”.
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Eficiencia del Colegio Alumnos efectivos Eficiencia (hacer más con menos) ↑
Dificultad Profesores efectivos
Matrícula [n] ↑ Asistencia [%] = 1 – Ausentismo [%] Alumnos de integración [%] Nivel socioeconómico
Jornadas completas profesores [n] ↑ Asistencia [%] = 1 – Ausentismo [%] Infra- Superficie Salas de clase [m2] estructura Biblioteca + Multi-canchas [m2] Computadoras [n] ÷ ↓ Costo administración (personal no-docente) [$/año]
Indicador que:
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↑ Debe subir
↓ Debe bajar
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Ad-hoc
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Efectividad del Colegio
Efectividad (cumplirle a los clientes) ↑
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Permanencia profesores [años] = 1/Rotación [1/año] Jornadas profesores [n] Calidad ↑ ÷ docente Flujo profesores [n/año]= ↓ = ½ Contrat. + ½ Desvinc. ↑ ↑ Evaluación docente destacada [%] ↑ Promoción [%] = 1 – Repitencia Clima ↑ Retención [%] = (1 – Deserción) escolar ↑ Asistencia padres a reuniones [%] ↑ ↑ Satisfacción con el colegio [nota] ↓ Accidentes escolares [n] ↓ Casos de Bullying [n] 4° ↑ SIMCE 8° Resultados ↑ PSU 2M° ↑ ↑ Egresados estudiando o trabajando [%]
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Benchmarking • Consiste en estandarizar la definición de los indicadores para un número de unidades de gestión similares. • Al comparar el valor de los indicadores, se puede saber qué unidades son buenas y malas en términos relativos, y por ende estimar cuál es la oportunidad de mejoramiento para cada una. 29-ago-14
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Efecto Asistencia Alumnos Asistencia Alumnos / SIMCE Lenguaje SIMCE 8° Lenguaje_2011
310 290 270 250 230
210 190 R² = 0,4099
170
150 70% 29-ago-14
75%
80% 85% 90% Promedio Asistencia Alumnos Marcos Singer: Gestión de Colegios
95%
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Mejoramiento Continuo • Es una filosofía de gestión que utiliza el método científico, y las contribuciones de todas las personas, para mejorar continuamente todo lo que la organización hace, con el objeto de alcanzar y exceder consistentemente las expectativas de los clientes. • Tiene varias “encarnaciones”: Lean; 6Sigma, Total Quality Management (TQM). 29-ago-14
Marcos Singer: Mejoramiento Continuo
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Metodologías de Mejoramiento Nivel directivo Nivel intermedio Nivel operativo Top Down Reingeniería de la Corporación
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Bottom Up Reingeniería de Procesos
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Mejoramiento Continuo
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II. Aplicación Práctica • El benchmark fue realizado por alumnos de Ingeniería Comercial UC. • Los proyectos fueron realizados por alumnos del Diploma y Magíster de Liderazgo Escolar UC (los contactos con los autores están disponibles).
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Santiago (Regiรณn Metropolitana)
Ubicaciรณn Curicรณ (VII regiรณn)
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Antecedentes NSE Colegios en Estudio
Niveles de Enseñanza
N° Establecimientos
30 25 25
Básica y Ens. Media TP. 2%
20 15 15
Básica y Ens. Media CH. 11%
10 5
4
2
Prebásica, básica y Ens. Media TP 2% Prebásica y Básica 33%
0 Bajo
Medio Bajo
Medio
Medio Alto
Básica 22%
Dependencia Particular Subvencionad o 59%
Municipal Corporación 19%
Municipal DAEM 22%
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Prebásica, básica y Ens. Media CH 30%
N = 44 13
III. Análisis y Mejoramiento de la Eficiencia Alumnos efectivos Eficiencia (hacer más con menos) ↑
Dificultad Profesores efectivos
Matrícula [n] ↑ Asistencia [%] = 1 – Ausentismo [%] Alumnos de integración [%] Nivel socioeconómico
Jornadas completas profesores [n] ↑ Asistencia [%] = 1 – Ausentismo [%] Infra- Superficie Salas de clase [m2] estructura Biblioteca + Multi-canchas [m2] Computadoras [n] ÷ ↓ Costo administración (personal no-docente) [$/año]
Indicador que:
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↑ Debe subir
↓ Debe bajar
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Ad-hoc
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Efecto Asistencia Alumnos SIMCE 8° Lenguaje_2011
310 290 270 250 230 210 190
R² = 0,4099
170 150 70%
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75%
80% 85% 90% Promedio Asistencia Alumnos Marcos Singer: Gestión de Colegios
95%
100% 15
Efecto Asistencia Alumnos SIMCE 8° Matemáticas_2011
310 290 270 250 230 210 190
R² = 0,309
170 150 70%
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75%
80% 85% 90% Promedio Asistencia Alumnos Marcos Singer: Gestión de Colegios
95%
100% 16
Efecto Asistencia Alumnos Asistencia Alumnos / GSE 95%
93% 93%
Porcentaje de Asistencia
90% 87% 86% 84% 84%
85%
83%
83%
82% Hombres 80%
Mujeres 76%
75%
70% Bajo
N=4 29-ago-14
Medio Bajo Medio Medio Alto Nivel Socioecon贸mico Establecimiento
n=14
n=25
n=1
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Total general
n=44 17
ASISTENCIA PROMEDIO 6º Y 8º BÁSICO ESCUELA COLONIA DIUMÉN, RÍO BUENO
Baja Asistencia Viernes
62 60 58 56 54 52 50 48 46 44
Lunes a jueves Viernes
PORCENTAJES DE ASISTENCIA
Nº DE ALUMNOS
PROMEDIO DE ASISTENCIA ESCUELA RURAL TRAIGUÉN
120% 100%
80%
Lunes a Jueves
60%
Viernes
40% 20% 0%
Agosto
Septiembre
Octubre
Septiembre
MESES
MESES
ASISTENCIA PROMEDIO 1º, 2º Y 3º BÁSICO, ESCUELA JOSÉ MANUEL BALMACEDA, FUTRONO
Nº ALUMNOS
25 20 15
Lunes a Jueves
10
Viernes
5 0 Septiembre
PORCENTAJES DE ASISTENCIA
ASISTENCIA PROMEDIO 4º BÁSICO ESCUELA EL DESPERTAR.
Agosto
Octubre
94% 93% 92% 91% 90% 89% 88% 87%
Octubre
MESES
Autores: Mirtala Sáez P., Mauricio Quichiyao F., 29-ago-14 Fernando Neira M., Victor Soto S., Sergio Velásquez B.Marcos Singer: Gestión de Colegios
Lunes a jueves Viernes
Septiembre
Octubre MESES
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u. Certificado Alumno
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IV. Análisis y Mejoramiento de la Efectividad
Efectividad (cumplirle a los clientes) ↑
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Permanencia profesores [años] = 1/Rotación [1/año] Jornadas profesores [n] Calidad ↑ ÷ docente Flujo profesores [n/año]= ↓ = ½ Contrat. + ½ Desvinc. ↑ ↑ Evaluación docente destacada [%] ↑ Promoción [%] = 1 – Repitencia Clima ↑ Retención [%] = (1 – Deserción) escolar ↑ Asistencia padres a reuniones [%] ↑ ↑ Satisfacción con el colegio [nota] ↓ Accidentes escolares [n] ↓ Casos de Bullying [n] 4° ↑ SIMCE 8° Resultados ↑ PSU 2M° ↑ ↑ Egresados estudiando o trabajando [%] Marcos Singer: Gestión de Colegios
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Puntaje SIMCE 4° Leng y Mat 2011
Efecto Vulnerabilidad
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330 310 290 270 250 230 210 190 170 150 20%
R² = 0,3608
40% 60% 80% Indice de Vulnerabilidad Escolar (IVE) Marcos Singer: Gestión de Colegios
100%
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Efecto Profesores Puntaje SIMCE Leng_Mat 4° 2011
310 290 270 250 230
R² = 0,2698
210 190
170 150 0%
20% 40% 60% 80% 100% % docentes Ev. Docente Destacada o Competente n = 36
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Promedio Notas Colegio_2012
Asistencia Profesores 5,6 5,4 5,2
5,0 4,8 R虏 = 0,359
4,6 4,4 70%
75%
80% 85% 90% % asistencia docentes
95%
100% n = 35
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Contraejemplo • Los niños llegan atrasados a clases que parten a las 8:30. • “Solución”: obligarlos a quedarse en el colegio el mismo día, no a fin de mes. • Causa: los profesores llegan atrasados. • Solución: reasignar horas no lectivas para iniciar la jornada a las 8:20 (Artículo 20, 68, 69 y 71, Ley 19.070). 29-ago-14
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Apertura de Salas • Por norma las salas deben cerrarse con llave durante los recreos. • Al comenzar las clases alguien debe abrir las salas, una por una. • La última sala se abre muy tarde.
Autores: Nicole Díaz Meza, Rosendo Espinosa González, Ingrid Leiva Acuña, Teresa Marín 29-ago-14 González
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Promedio SIMCE Leng_Mat 4° 2011
Involucramiento Apoderados
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320 300 280 260
R² = 0,4926
240 220 200 40%
50% 60% 70% 80% 90% % Asistencia de Apoderados a Reuniones Marcos Singer: Gestión de Colegios
100% n = 33
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Feedback a Apoderados • Hay sólo anotaciones negativas de los alumnos complicados. • La reunión con los padres es muy desagradable. • Se exige un mínimo de anotaciones positivas, para matizar el feed back a los padres. Autores: Carlos Arriaza Zúñiga, Aurora Meléndez Hidalgo, 29-ago-14 Marcos Singer: Gestión de Colegios Claudio Olivares Cepeda, Romina Ramírez López
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Comunicación con Apoderados Áreas
Director
Apoderado
Inspectoría general
Lee
Envía correo
Recaudación
UTP básica
Consulta
UTP media Orientación Admisión Autores: Irma Bravo F., Marianella Calderón Ch., Pablo Damián P., Gertrudis Díaz O., María C. Edwards C., Antonio López29-ago-14 C., Rosalía Molina R.
Extraescolar
Prepara respuesta
Otros Marcos Singer: Gestión de Colegios
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Áreas
Secretaria
Inspectoría general
Elige
Recaudación
Apoderado
Director
Envía correo
Reenvía
Sí
Registra
UTP básica UTP media
¿Insis te?
Reenvía
Orientación Admisión Extraescolar Otros
Reenvía Inserta formato
Modifica
No ¿OK?
Sí
Registra 29-ago-14
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Accidentes Escolares 160 140
120 100 80 60 40
20 0 C D E G I J K L N O P Q R S T U V W X Y Z AA AB AC AD AE AF AG AG AI AJ AK
N° accidentes al año por cada 100 alumnos
Número de Accidentes Escolares
Escuelas observadas 29-ago-14
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Reja de Seguridad
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Salida Segura
Autores: Cesia Montalba Godoy, Hugo Fuica Luna, Jos茅 Morales Orellana, Mauricio Riquelme 29-ago-14 Riquelme, Ruth Concha Arellano
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V. Resumen y Conclusiones • La cuantificación del desempeño es un punto de partida para el mejoramiento de gestión. • La eficiencia y la efectividad de un colegio debe medirse con múltiples indicadores. • Se observan muchas correlaciones que sugieren causalidad. • Se pueden implementar un número de proyectos que mejoran las variables causales. 29-ago-14
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