Institucional: Ouvidoria

OUVIDORIA:

A Ouvidoria do Clube Paineiras do Morumby tem como objetivo promover um diálogo independente e transparente entre nossos associados e a Diretoria Executiva. Por meio desse canal, o Clube esclarece todas as dúvidas e solicitações dos paineirenses e encaminha para a área responsável.

Entre janeiro e julho, a Ouvidoria atendeu 797 ocorrências, uma média de 5 por dia útil. Tudo isso de forma ágil e articulada com os setores envolvidos.

Mesmo durante o período em que o Paineiras ficou fechado, em razão das medidas adotadas para a prevenção contra a COVID-19, os canais de comunicação oficiais do Clube continuaram à disposição dos associados, com exceção ao atendimento presencial. A Ouvidoria seguiu ativa, analisando e atendendo prontamente a todas as demandas.

SOLICITAÇÕES E ESTATUTO O Paineiras é regido por um estatuto complexo e, para cada solicitação, é necessário avaliar a viabilidade, conferir, ou ainda, atuando de forma harmônica, consultar o Conselho Deliberativo ou Comissões Internas.

IMAGEM: DEAN MITCHELL/ISTOCK

Segundo rege o Estatuto Social, a função da Ouvidoria não é executiva. Ela trata de receber e encaminhar para a Diretoria assuntos relacionados a sugestões, críticas, elogios e as mais diversas questões do Clube, de forma célere e atuante.

A voz de nossos associados é muito importante para a gestão do Clube. Participe, utilize a Ouvidoria, um canal independente, transparente e responsável.

COMO UTILIZAR A OUVIDORIA: • Formulário na Central de Atendimento – CAT • Segunda a sexta: 9h às 19h • Sábado: 9h às 17h • Telefone para dúvidas: 3779-1716 • E-mail: ouvidoria@clubepaineiras.com.br • Aplicativo ‘Meu Paineiras’