Moacir Moura DESAFIOS DA VENDA
Quais s達o os seus grandes desafios?
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Quais são os Desafios da Venda?
Além de Aprender & Vender? Palestrando numa empresa recentemente, um dos líderes perguntou o que o livro 19 Regras da Venda trata que as demais obras do gênero já não tenham tratado com eficiência? Em outro momento, numa entrevista, o jornalista questionou sobre qual é a verdadeira essência do livro, o que traz de novo enfim?
Outro, mais ousado, levantou uma questão interessante. Queria saber por que alguém deveria comprar meu livro. Ousadia é uma boa característica de um comunicador, sobretudo quem faz entrevistas. Deve extrair informações relevantes do seu entrevistado, este é o seu papel. Vendedor também é assim. Certamente que ninguém vai comprar só pelo fato de eu ter escrito um livro, respondi.
Ninguém compra um produto pelo fato de que você está vendendo. Há que haver uma razão maior e mais consistente. Esse é o processo de decisão do consumidor, antes ou durante a compra. Consciente ou inconsciente (quanto mais consciente ele agir é porque você não o levou para o terreno das emoções), o comprador procura arranjar
razões para adquirir determinado produto ou serviço. E os vendedores do passado achavam que eram objeções para não comprar, lembra-se?
Quais os desafios da venda que estão no livro? O que ele contém de tão extraordinário que o transforma numa ferramenta indispensável para o seu trabalho? Anote alguns elementos fundamentais que justificam plenamente você investir no seu desenvolvimento e aperfeiçoamento profissional, comprando e praticando o livro.
Quais as razões para você colocar a mão no bolso ou passar o cartão? Se familiarizar com as tendências globais nas relações de consumo é uma boa razão? Conhecer as mudanças no comportamento do consumidor e saber que argumentos não funcionam mais são bons motivos? Quebrar paradigmas e se ajustar às novas realidades são conhecimentos interessantes? Que competências você deve dominar para negociar com clientes que têm altas expectativas em tudo o que compram?
Renovar o processo da venda e ajustá-lo à luz da experiência do cliente é outro grande motivo? Saber claramente que só uma hiper competências podem conviver, gerenciar e atender as super exigências do consumidor? Saber como ser mais carismático vale o investimento no livro? Estudar, exercitar e praticar 8 Super Regras comportamentais matadoras para superar a crise é uma competência que vale um milhão de dólares para você, não é?
Apresentei esses pontos altos do livro para um grupo de trabalho de uma empresa para a qual presto consultoria de T&D – Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas. – “Tudo bem, mas e daí, professor, o que a gente ganha com isso? ” – “Conhecendo todos esses pontos, quais são os resultados que as pessoas conseguem realizar na vida
e na empresa?”, questionaram insistentemente. Todo o bom comprador questiona, você sabe disso.
Quais são os desafios da venda? Qual é a riqueza dos conteúdos do Livro 19 Regras da Venda e o que ela representa na vida dos profissionais, líderes, supervisores, vendedores e atendimento? Qual é o impacto que provoca no trabalho desses profissionais? O que você ganha lendo, discutindo e aplicando os conceitos do livro? Ou participando interativamente da palestra Chorar ou Vender Lenços, fundamentada na obra escrita por Moacir Moura?
Anote aí agora os resultados. Lendo e aplicando o livro, todos na empresa se conscientizarão sobre a importância de prospectar e atrair novos clientes e se antenar mais com os atuais. Esticaaar a eficiência da equipe para melhorar substancialmente a taxa de conversão, com métricas, acompanhamento e monitoramento. Isso é bom para você?
Maior número de clientes em casa, atraídos por um belo trabalho contínuo e inteligente de marketing, taxa de conversão em alta, os passos seguintes que o livro ensina são as melhorias de produtividade, a manutenção de clientes, pós-venda e a fidelização. Que tal, vale a pena investir? Resumindo então as vantagens que você terá incorporando essas novas competências: Atração de clientes, em número crescente. Sem cessar. Prospecção. Descoberta de novos prospects, para renovar a carteira de clientes. Como procedimento padrão. Nunca parar. Melhorar a taxa de conversão quando da visita dos clientes à loja, ou do número de fechamento das propostas enviadas. Com métricas. Monitoramento e comemoração dos resultados. Melhorar a produtividade através da implantação de uma cultura de venda adicional. Vender 25% mais, por que não?
Manutenção de clientes. Excelência no atendimento, implantando o conceito da experiência do cliente na empresa. Consciência de que só se fideliza fazendo pós-venda como trabalho prioritário. Conexão visceral com seus clientes.
Aprenda & Venda. 19 Regras da Venda, uma caixa de ferramentas indispensável para você.
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