PANROTAS 1576 - Edição Especial Melhores do Turismo PANROTAS / AMADEUS

EDIÇÃO ESPECIAL

Shows, Congressos e Feiras

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São Paulo é referência na realização de eventos em centros de convenções e espaços especializados, como a Sala São Paulo, que possui uma das melhores acústicas do mundo. Seja na capital ou no interior, existem muitas opções para realizar eventos e oferecer a melhor experiência possível. Tem São Paulo para todos os tipos e tamanhos de encontros. Consulte também os programas de Stopover e aproveite para conhecer os destinos paulistas.

São

Paulo, sempre um espetáculo.

Página 06

Editorial: A força da distribuição

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Melhores do Turismo PANROTAS AMADEUS 2024

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Melhores Agências de Viagens de Lazer Regionais

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Melhores Agências de Viagens de Lazer

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Melhores Agências de Viagens de Luxo

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Melhores Agentes de Viagens

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Melhores Agências de Viagens On-Line (OTAs)

Página 24

Melhores Agências de Viagens Corporativas Regionais

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Melhores Agências de Viagens Corporativas (TMCs)

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Melhores Gestores de Viagens Corporativas

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Melhores Operadoras de Viagens Regionais

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Melhores Operadoras de Viagens

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Melhores Operadoras de Viagens de Nicho

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Melhores Profissionais de Operadoras

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Melhores Receptivos

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Melhores Consolidadoras

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Melhores Profissionais de Consolidadoras

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Lista de Jurados

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Belize, uma experiência exclusiva na América Central

Página 55

Turismo de Saúde - um diagnóstico desse mercado no Brasil

Página 70

O melhor da Itália com Carrani, Visual e ITA Airways

Página 106

Argélia, destino inexplorado, vendas em potencial

Página 122

Intermac reúne country managers latinos em convenção no Rio

PRESIDENTE

José Guillermo Condomí Alcorta

GESTÃO

José Guilherme Condomí Alcorta

TECNOLOGIA

Ricardo Jun Iti Tsugawa

EDITORIAL

Artur Luiz Andrade Media

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A FORÇA DA DISTRIBUIÇÃO

Nossa edição especial para a WTM Latin America homenageia, pelo nono ano seguido, os melhores distribuidores do Turismo, com destaque especial para algumas categorias com foco nas pessoas, algo que queremos ampliar nos próximos anos.

A votação, vale sempre relembrar, é feita por um júri de FORNECEDORES convidados, apesar disso não evitar frases absurdas do tipo “a PANROTAS esqueceu de mim”, “a PANROTAS só escolhe seus parceiros”, “a PANROTAS não gosta de mim”. Pois é, esse é um prêmio promovido pela PANROTAS, mas com a votação desse júri especial. Então, se este ano você não foi citado entre os finalistas ou entre os vencedores, isso significa apenas que os jurados encontraram outros motivos (que vão de volume de vendas a relacionamento, gestão de problemas a quantidade de problemas causados) para votar em outros nomes e empresas.

Se você está em nossa lista dos Melhores do Turismo 2024, que ganhou o patrocínio da Amadeus, que também não tem qualquer interferência na votação, comemore e saiba que está no caminho certo com os fornecedores e o mercado em geral.

A votação reflete suas vendas, mas também seu DNA, sua equipe (comemore com ela), suas ações no último ano, seu diferencial no mercado.

Cada vez mais sabemos que a tecnologia atingirá patamares incríveis na resolução de problemas e facilitação de processos, mas quem vai lembrar de você na hora do reconhecimento, da parceria, da negociação estratégica, não será o robozinho, nem os avatares cheios de filtros. O olho no olho é entre pessoas. E é isso que queremos valorizar e estimular.

Tanto que entregamos os troféus e placas aos primeiros colocados em uma feira, a WTM Latin America, em nosso estande, que vira um hub de profissionais, de relacionamento e de negócios. E palco de uma premiação que deixa os profissionais orgulhosos e felizes: sejam os vencedores ou os finalistas. Imagine estar no Top 10 de uma votação que em muitos casos teve mais de uma centena de profissionais mencionados. Comemore. O Turismo é feito de e para pessoas. E a ajudinha das máquinas só vai melhorar essa relação.

APROVEITE OS MELHORES DESTINOS DE PRAIA SEM GASTAR MUITO COM A BWH SM HOTELS

Conchas, castelos de areia, a brisa do oceano em seus cabelos... se você é daqueles que sonha com férias na praia, já é hora de tornar esse desejo em realidade. E não há por que se preocupar com as finanças, aqui temos dicas de como aproveitar as melhores férias nas praias mais deslumbrantes sem sair do orçamento.

FIQUE DE OLHO NAS FINANÇAS

Antes de aproveitar a praia dos seus sonhos, faça um orçamento e calcule quanto você está disposto a gastar. Nada supera a sensação de paz de saber exatamente onde seu dinheiro está sendo gasto. A sugestão é baixar um aplicativo para acompanhar suas despesas enquanto viaja.

Eden Roc Miami Beach, Miami, Flórida, Estados Unidos – WorldHotels Elite Collection

ESCOLHA UM DESTINO COM CUSTO-BENEFÍCIO

Escolha um destino de praia que tenha opções de alimentação, entretenimento e passagem aérea acessíveis. Não esqueça de outros custos, como aluguel de carro, ingressos de atrações e lojas. Praias com pontos turísticos próximos facilitam os gastos.

RESERVE SUAS FÉRIAS COM ANTECEDÊNCIA

Ao planejar sua viagem de férias com antecedência, maiores são as chances de conseguir descontos. Acompanhe os portais das companhias aéreas para garantir voos com ofertas, pesquise quais são as atrações mais baratas e aproveite para reservar sua hospedagem em uma das 4,3 mil propriedades Best Western Hotels & Resorts em todo o mundo. Para facilitar ainda mais para o seu bolso, opte por viagens durante a semana e fora da alta temporada.

NÃO EXAGERE NA BAGAGEM

Em algumas viagens, a bagagem de mão é a opção mais acessível. Não esqueça de levar todos os

itens necessários para suas férias na praia, mas sem sobrecarregar. Nas propriedades Best Western Hotels & Resorts, os hóspedes têm xampus e condicionadores à disposição, oferecendo mais espaço na bagagem para roupas de banho e, claro, protetor solar.

SUPERMERCADO É UMA OPÇÃO PARA ECONOMIZAR

Comer fora pode ser caro, então considere levar sua própria comida e bebida para a praia. Embalar re-

feições fáceis - como sanduíches e água - ajuda a economizar. Mapeie o supermercado mais próximo do seu hotel e faça uma parada.

PROCURE POR ATRAÇÕES GRATUITAS

Muitos destinos de praia oferecem atividades gratuitas, como caminhadas, ciclismo ou exploração de locais históricos. Aproveite as atividades gratuitas para economizar dinheiro em entretenimento e relaxe sob o sol. n

Best Western Ocean Sands Beach Resort, North Myrtle Beach, Carolina do Sul, Estados Unidos

Best Western Plus Atlantic Beach Resort, Miami Beach, Flórida, Estados Unidos

O Turismo vive um ritmo frenético desde que virou a página da pandemia e decolou rumo à retomada que vive hoje. Nesta rotina atribulada, nunca foi tão importante uma relação de confiança entre fornecedores e distribuidores da indústria.

Volume de vendas obviamente é importante, mas agilidade, eficiência na resolução de problemas, transparência e convívio também têm papel fundamental. É daí que saem os melhores. E por mais trabalhoso que possa ser o dia a dia de um executivo de um grande fornecedor do Turismo, ele sabe exatamente quem se destaca do outro lado do balcão. É por isso que estar na lembrança dos hoteleiros e profissionais de aviação, cruzeiros, destinos, seguradoras e outros é um privilégio a ser comemorado por poucos entre os melhores distribuidores do Turismo nacional.

A nona edição do Melhores do Turismo PANROTAS, prêmio que este ano é apoiado pela Amadeus, traz a opinião de mais de 300 executivos de fornecedores nacionais e internacionais com atuação no Brasil. A votação foi espontânea, isto é, sem qualquer alternativa dada aos fornecedores respondentes. Duas opções de votos poderiam ser aplicadas, de maneira que a primeira opção tem peso dobrado em relação à segunda.

Quando o questionário é entregue ao fornecedor, a habilidade e competência são cruciais na seleção do profissional ou empresa. A excelência no setor do Turismo é caracterizada por resolver problemas de forma eficaz, inspirar confiança, destacar-se pela colaboração e, é claro, contribuir para o aumento da receita, numa dinâmica de cooperação mútua. Não é incomum ouvir os veteranos afirmarem que nossa indústria se baseia em relacionamentos sólidos e parcerias duradouras.

Os vencedores em cada categoria recebem um troféu, enquanto vice-campeão e terceiro colocados ganham placas de reconhecimento. A categoria Melhor Agente de Viagens contempla todos, igualmente, com uma placa.

O Melhores do Turismo PANROTAS AMADEUS 2024 é, portanto, uma votação fechada, feita por um júri conhecido. Foram 15 categorias e é fundamental ressaltar que a PANROTAS e nenhum funcionário da editora têm qualquer influência na votação. Nem todos os itens eram obrigatórios (há jurados focados em lazer, por exemplo), e cada categoria podia ter um máximo de dois nomes, com peso maior para o primeiro citado.

A todos os profissionais e empresas presentes nesta lista, fica aqui o PARABÉNS da PANROTAS.

A ÉPOCA DOURADA DAS VIAGENS ESTÁ DE VOLTA EM THE PALM BEACHES

Existe um lugar tranquilo na Flórida, onde nasceu a hospitalidade genuína. Com areias mais limpas, águas mais quentes e menos aglomeração, à espera dos viajantes diferenciados, que não se conformam com o comum. Planeje a viagem de seu cliente ao destino número 1 de resorts nos Estados Unidos. Com dias de muita brisa e noites elegantes, a época dourada das viagens está de volta em The Palm Beaches. | ThePalmBeaches.com/Travel-Professionals

1ºM

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Uma das grandes referências de receptivo no Nordeste e no Brasil, a Luck Viagens também é reconhecida pelos fornecedores como a melhor agência de viagens de lazer do País na categoria regional em 2024. Nem todos sabem que a empresa foi fundada justamente como agência, em 1960, e só se tornou receptivo na década de 1980. Independentemente do modelo de negócio em que atua, o sucesso da Luck está relacionado ao ambiente criativo que as várias gerações da família visando ao desenvolvimento da marca e do Turismo.

agência de viagens de lazer

Top of mind do consumidor, top of mind do fornecedor. Se o brasileiro elege a CVC como a principal marca do Turismo do País há 12 anos pelo

Top of Mind da Folha de S. Paulo , por outro lado as companhias aéreas, redes hoteleiras, receptivos, seguro viagem e tantos outros elos da indústria também veem assim. O nome mais famoso do Turismo nacional sobe mais uma vez ao topo do pódio no Melhores do Turismo PANROTAS na categoria

Melhor Agência de Viagens. Aumentar as lojas é uma das grandes missões do CEO Fábio Godinho. Uma das novidades é a criação do conceito modular, que possibilita montagem em até 24 horas.

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Sem surpresas nesta página. Teresa Perez sobe mais um ano ao topo do pódio da categoria Melhor Agência de Viagens de Luxo. Afinal, ser referência na consultoria de férias para a elite financeira do Brasil também depende de um relacionamento sólido com os melhores fornecedores da indústria no mundo. Caminhe com a fundadora da empresa, Teresa Perez, ou com seu atual CEO, Tomás Perez, pela ILTM Cannes, por dez minutos, e entenda o tamanho da proximidade da empresa com o topo da pirâmide do Turismo de luxo mundial. Sorrisos, histórias, conversas, lembranças e... negócios, claro.

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TOP 11 AGENTES DE VIAGENS

Você é um fornecedor do Turismo, digamos, um executivo de Contas de uma rede hoteleira, e recebe um espaço em branco que o questiona: quem é o melhor agente de viagens do Brasil? Imagine quantos nomes podem vir à sua cabeça? Com quantas agências cada fornecedor pode trabalhar, e mais, com quantos profissionais dessas agências? É por isso que não ranqueamos os profissionais desta lista. Estamos falando da categoria mais disputada do Melhores do Turismo PANROTAS AMADEUS 2024. Os 11 profissionais aqui listados em ordem alfabética podem se orgulhar por serem grandes referências em sua região, área de atuação e empresa. E seus clientes podem ficar igualmente orgulhosos em saber que estão investindo tempo livre e dinheiro em alguém do topo da categoria.

CLAUDIA DANTAS

CONEXÃO TURISMO

RIO DE JANEIRO

CRISTIANI PICCIN

AMABILETUR TURISMO

CASCAVEL (PR)

DANIEL TOPPER

ZARPO VIAGENS

FRED FAJARDO

FRED TOUR

BELO HORIZONTE

TOP 11 AGENTES DE VIAGENS

ITALO FANTINATO

IAF TURISMO

CURITIBA

JULIANA

FALAVINHA

TRAVELY TOUR OPERATOR

CURITIBA

MARCELA

CANDIOTO

DAURAS TURISMO

LIMEIRA (SP)

MARIANA

CAMPBELL

CHANCE TOUR

SÃO PAULO

MICHELLY ALVES

LUCK VIAGENS RECIFE

SOELY OLIVEIRA

BCD TRAVEL

SÃO PAULO

THAIS MAGALHÃES

EMBARQUERÁPIDO.COM

CAMPINAS (SP)

MELHOR OTA

A maior OTA do Brasil também é a melhor. O segmento de agência de viagens on-line (OTA) remete a negociações massivas com fornecedores, em busca dos melhores preços e condições a seus clientes na outra ponta. Neste volume de acordos e cifras os processos são tantos que a relação pode muitas vezes se desgastar, mas aparentemente não é o que acontece com a Decolar. A gigante argentina repete o feito do ano passado e é a mais votada pelos grandes fornecedores da indústria, uma amostra importante de que entende do mercado brasileiro como poucas.

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Aventure-se no sandboard, acampamento, tirolesa ou explore a natureza.

Viva o inesquecível!

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Parte do ecossistema BeFly, depois da compra da Flytour por seu CEO, Marcelo Cohen, há dois anos, a Belvitur completou 60 anos no fim de 2023, quando alcançou R$ 1 bilhão anual em vendas. São seis décadas como uma referência no Turismo de Minas Gerais, tempo que, aliado à modernidade, tecnologia, respaldo e poder de negociação da BeFly, ganhou um tempero especial. O alicerce do grupo BeFly é mineiro e absolutamente reconhecido por fornecedores internacionais e nacionais que atuam no Brasil.

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São esperados mais de 30.000 visitantes (42% de agentes de viagens)

Marcas Expositoras esperadas: + de 2.000

Inscrições abrirão em breve!

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MELHOR AGÊNCIA DE VIAGENS CORPORATIVAs (TMC)

Mais um troféu Melhores do Turismo PANROTAS para Edmar Mendoza ostentar em sua sala, no escritório novo da Copastur em São Paulo. E olha que estamos falando de uma empresa que mais do que triplicou seu quadro de funcionários de 2022 até aqui, saltando de 300 para mais de 1 mil. Crescer é bom, mas não é fácil, sobretudo para manter o alto padrão de relacionamento com os parceiros da indústria. Enquanto cresce, a Copastur lança produtos como a solução de pagamentos CopasturCard, a marca de intercâmbio Change Programs by Copastur, além da consolidação da agência de viagens de luxo Goya by Copastur. Está entregando expansão aliada a um padrão de qualidade reconhecido pelos fornecedores. O resultado está aí.

MELHOR TRAVEL MANAGER

MARINA SHIMADA

HONDA AUTOMÓVEIS

A trajetória de Marina Shimada no Turismo começou na aviação, e a executiva trata de fazer valer essa experiência e os mais de 16 anos de Honda para dar à fabricante automotiva tudo o que uma grande empresa quer de seu gestor: viajante satisfeito e, claro, boas negociações com os fornecedores. Mas quem vive nossa indústria sabe que boa negociação não vem sem um bom relacionamento. Marina é figura presente nos debates sobre o setor de viagens corporativas e faz de cada uma dessas ações um degrau para seguir evoluindo na carreira. O reconhecimento está aí.

JOYCE MACIERI

MINERVA FOODS

VINICIUS LUZ

UNILEVER

RAFAEL LANZA GENERAL MOTORS

No ritmo que a Frt está aplicando em sua expansão territorial, a operadora com base em Foz do Iguaçu (PR) já é uma empresa nacional. Da cidade das cataratas, a empresa mostra sede de contratações e de novas aberturas pelo País. Curitiba, Londrina (PR), Maringá (PR), Porto Alegre, Natal, São Paulo e Rio de Janeiro já têm a bandeira da Frt Operadora. Ter essa penetração com agentes de viagens de vários lugares naturalmente se traduz em mais vendas o que, consequentemente, dá notoriedade à Frt junto aos fornecedores. Frt repete o feito de 2023 e leva mais esse troféu para Foz.

CRUZEIROS PELA EUROPA, PENSOU NORWEGIAN

Não há melhor maneira de vivenciar o Mediterrâneo, as Ilhas Gregas ou no Norte da Europa do que em um cruzeiro com a Norwegian.

7 DIAS NO MEDITERRÂNEO: ITÁLIA E GRÉCIA DE ROMA (CIVITAVECCHIA), ITÁLIA

NORWEGIAN ESCAPE | OUT 24

7 DIAS NAS ILHAS GREGAS: SANTORINI, RODES E ISTAMBUL DE ATENAS (PIRAEUS), GRÉCIA

NORWEGIAN VIVA | JUL E AGO 25

10 DIAS NO NORTE DA EUROPA: ISLÂNDIA, NORUEGA E BÉLGICA DE REYKJAVÍK, ISLÂNDIA

NORWEGIAN PRIMA | MAI, JUL E AGO 25

MELHOR OPERADORA DE VIAGENS

A Orinter Tour & Travel acaba de distribuir um montante de R$ 17 milhões a cada um de seus 305 funcionários, graças aos resultados apresentados em 2023. A empresa dirigida por Ana Maria Berto vive uma lua de mel desde que foi adquirida pela Mondee, há pouco mais de um ano. Lua de mel? Sim, a Orinter vende produtos nesta categoria, tal como tem para o setor de luxo (com nova marca), grupos, glamping, festival LGBTQ+, Universal Orlando, casas na Flórida, doméstico, internacional. E tem também mega famtours programados para 2024. Afinal, que operadora conseguiria tudo isso, que operadora independente superaria R$ 1 bilhão em faturamento em 2023 sem um bom relacionamento com o fornecedor? Esse resultado deve surpreender pouquíssimos leitores.

2º

3º

MELHOR OPERADORA DE VIAGENS DE NICHO

Cruzeiros de alto padrão, glamping, aventura, celebrações anywhere office, viagens em família, compras, cultura... Teresa Perez, referência e vencedora na categoria Melhor Agência de Viagens de Luxo, também leva o troféu como Melhor Operadora de Viagens de Nicho. Uma dobradinha para ninguém botar defeito.

PROFISSIONAIS DE OPERADORAS

RENATO KIDO VIAGENSPROMO

Que barulho é esse que a ViagensPromo está fazendo no mercado? Uma operadora tão jovem com tantos produtos novos e novidades para a prateleira dos agentes de viagens. Sabemos alguns elementos dessa equação de cerca de cinco anos: voos fretados, canal aberto com as agências de todo o Brasil e coragem para investir. Mas por trás da juventude da marca há a experiência de seus diretores. Destaque para Renato Kido, o capitão deste grande voo fretado com 100% de ocupação que se tornou a operadora. Habilidade, expertise e liderança é o que não falta no melhor profissional de operadoras do Brasil. Pelo menos é assim que veem os maiores fornecedores da indústria.

DANIEL FIRMINO ORINTER TOUR & TRAVEL

GIULLIANA

EDSON RUY MONDIALE TURISMO

1ºM

MELHOR RECEPTIVO

O Melhores do Turismo PANROTAS AMADEUS 2024 foi a edição de inauguração da categoria Melhor Receptivo. E o troféu vai para uma das empresas mais emblemáticas do setor. Com mais de 60 anos e o Nordeste como pano de fundo, a Luck ostenta a família como o principal valor da empresa. A companhia conta com vários familiares da segunda e terceira gerações em posições estratégicas, como são os casos de Sandra, Renata, Beta, Juliana, Guilherme, Filipe e Gustavo Luck, que preside a companhia. Milhões de turistas têm memórias afetivas das mais incríveis graças a esta marca tão presente nessa região de praias, dunas, rios, gastronomia e cultura impecáveis.

2º

3º

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1ºM

A Flytour Consolidadora teve o reconhecimento dos fornecedores no Melhores do Turismo PANROTAS 2024, e não é novidade dizer o quanto os novos ares da BeFly fez bem a essa longeva marca do Turismo brasileiro. E, no que depender da liderança da empresa, muito mais há de vir nos próximos meses. A Flytour Consolidadora acaba de inaugurar um novo escritório em Curitiba, sua terceira maior base no País, e promete trazer uma tecnologia inédita no mercado, desenvolvida pelos mesmos criadores do Reserva Fácil. Um sistema altamente intuitivo e com desempenho "como nunca visto antes, que trarão com usabilidade para agentes de viagens com qualquer nível de conhecimento".

MELHOR PROFISSIONAL DE CONSOLIDADORAS

CÁSSIO OLIVEIRA

Mais um troféu para a coleção Cássio Salles Oliveira. Aliás, quem é da aviação, da consolidação, do Turismo e não conhece Cássio? Se não o conhece, você deveria conhecer. Não é difícil. Basta se apresentar. De relacionamento ele entende, e sabe o quanto este ativo é importante para o sucesso nessa indústria. Atualmente diretor da Sakura, o profissional tem uma expertise de poucos no mercado. Segundo ele, é porque tem empatia com as companhias, se coloca no lugar do fornecedor e entende o que é interessante para eles também. O dia a dia de Cássio Oliveira é pelo agente de viagens, e um profissional com essa mentalidade, como não poderia ser diferente, acaba naturalmente sendo admirado pelo fornecedor.

EMERSON CAMILO

TRAVEL SERVICES

LUCAS PACI

CONSOLIDADORA

AIR JOSE ROBERTO

LEONARDO

Lista de jurados

Nesta edição, foram contabilizados 321 jurados com votos válidos no Melhores do Turismo PANROTAS AMADEUS. Confira, em ordem alfabética, os 213 jurados que autorizaram a publicação de seus nomes, com suas respectivas empresas. Cada um podia votar em até dois nomes, com peso dobrado para o primeiro. Não havia nomes indicados pela PANROTAS. Cada jurado escreveu o nome do premiado livremente.

Neste ano, enviamos quatro listas separadas, para que profissionais não pudessem votar na categoria em que eles próprios trabalham. Por exemplo: não permitimos que operador votasse na categoria Operadoras e nem Melhor Profissional de Operadoras. Outra inovação deste ano foi a permissão para que funcionários de agências de viagens corporativas e de incentivos votassem. Eles puderam apontar apenas seus preferidos na categoria Melhor Gestor de Viagens Corporativas. Abaixo, listamos apenas os jurados fornecedores.

Adilson Silva | Confiança

Adonai Aires de Arruda Filho | BWT Operadora

Adrian Ursilli | MSC Cruzeiros

Adriana Boeckh | Abreu

Adriana Fredericce | Diversa Turismo

Adriana Sales | RexturAdvance

Adriano Rebello | Incomum Viagens

Agostinho José Rodrigues Neto | Grupo BRT

Agostinho Maia Arrais | Ekos Luxuri Hotels

Alejandro Lavín | Special Tours (Grupo Avoris)

Alex Almeida | Cruise Xperts

Alexandre Mesquita | Turismo de Portugal

Alexandre Pinto | Shift Mobilidade Corporativa

Alexandre Zubaran | Enjoy Hotéis e Resorts

Aline Mafra | Latam Airlines

Allan Colen | Outlook reps

Altamiro Medici Severino | AirlinePros Brazil

Amanda Gamero | Lusanova

Amanda Brandão | Hotéis Othon

Amanda Ramires | Brocker Turismo

Ana Taquecita | Primetour Viagens & Experiências

André Henry Khouri | CNT

Anelise Lazzarotto Fonseca | SkyTeam Consolidadora

Anne Morrissey | Bourbon Hotels

Annette Taeuber | Lufthansa Group

Augusto Bezerra | Localiza Rent a Car

Bernardo Feldberg | Berso

Bruno Ciancio | Ciancio Consulting

Carlos Antunes | TAP Air Portugal

Carlos Bernardo | Accor

Carlos Henrique Barbosa | Vitrine Global | Turismo de Aruba

Carlos Nascimento | Collection Hotels & Resorts

Carolina Massocato | Sandos Hotels & Resorts

Caroline Putnoki | Atout France

Caroline Ribeiro | Best Western Shalimar

Cassio Salles Oliveira | Sakura

Celia Fajtlowicz | Terra Mater Expedições

Cesar Fernandes | TourShop

César Fernandes Floreste | ANA

Cesar Nunes | Atrio Hoteis

Charles Franken | Grupo Arbo

Chieko Aoki | Blue Tree Hotels

Christina Marfara | FRT Operadora

Cintia Pereira Carlotti | Costa Cruzeiros

Claiton Armelin Ferreira | Agaxtur Viagens

Claudia Brito | Coris Brasil

Cristiane Jayme | Europlus

Cristina Martins | Lufthansa Group

Daniel Castanho | Ancoradouro

Daniel Marchante | Lusanova

Daniel Pontual | Pontual Receptivo

Daniel Santoro Aragon | Iberia

Danilo Gonçalves | Iterpec

Denis Eduardo Serio | Amadeus

Deusdete Custodio Junior | Kangaroo Tours

Edson Ruy | Mondiale by Ancoradouro

Eduardo Luiz Machado de Cardoso | ArkBeds

Eduardo Murad | BeFly

Elaine Aparecida Cano | Eacan Representações

Elaine Tenerello | Visit Iguassu

Elis Rodrigues | Skyteam Consolidadora

Elvio Lupo | Localiza

Ernesto Airosa | Air Canada

Estela Farina | Norwegian Cruise Line

Fabian Lombardo | Aerolineas Argentinas

Fabien Clerc | Consulate of Switzerland / Switzerland Tourism

Fábio Campitelli | Flytour Turismo

Fábio F. Craveiro | RCA Turismo

Felipe Santiago Gonzalez | Cassinotur

Fernanda Reina | Mobility

Fernanda Restino Farnochi | Vila Galé

Fernando dos Santos Gagliardi | Meliá Hotels International

Fernando Nunes | Grupo Be Prime

Flavia Cruz | New Age

Flavia Pirola da Costa | Tyller Consolidadora

Flavia Raia de Sant Anna | Hot Beach Parques & Resorts

Gabriella Spinola | Accor

Georgia Mariano | Diversa Turismo

Giovanna Paulineli | Orinter

Gisele Goldar Alvarez | Vitória Hotéis

Gisele Macias | Omnibees

Giulliana Mesquita | Azul Viagens

Guilherme Paulus | Hotel Castelo Saint Andrews

Gustavo Luck | Luck Receptivo

Gustavo Marengo | Confiança Consolidadora

Isabella de Melo | Tyller

James Giacomini | Diversa Turismo

Janaina Souza | RexturAdvance

Janaina L. de Araujo | LÉKÈ Representação e Turismo

Jaqueline Chaves | SIXT

Jaqueline S. Rodrigues | Visual Turismo

Jarbas Correa Junior | Agaxtur Viagens e Turismo

Jean Philippe Perol | Cap Amazon

João Alves de Araujo Vianna Neto | Ertour Receptivo

João Carlos Pollak | Accor

João Cazeiro | Atrio Hotéis

João Francisco Rodrigues | Mavsa Resort

João Marcos Woitchecosky | Affinity Seguro Viagem

João Roberto Garbin | Ancoradouro

Jorge Chaves | Hotéis Othon S/A

Jorge Souza | Orinter Tour & Travel

José Eduardo Sampaio Barbosa | Flot Viagens

José Leonardo Coutinho | Mondiale Viagens e Turismo

José Roberto Sacchitiello Filho | BRT

Juarez Cintra Pereira Filho | Ancoradouro

Juliana Falavinha | Travely Tour Operator

Juliana Luengo | Bedsonline

Karen Kian Schmidt | BWH hotels

Karliana Leite Castanho | Sakura Consolidadora

Katia Bruna Freitas | Aeromexico

Katia Conde | Turística Viagens

Kelly Sansivieri | Hotéis Panamby

Leandro Alonso Lima dos Santos | Orinter Tour & Travel

Leandro Roberto Pinto | ViagensPromo

Leonardo Stangueti | Tivoli Mofarrej São Paulo

Liese Guedes Nobrega | Rhema Operadora de Turismo

Loris Tedeschi | Agentcars

Luciano Martins Barreto | AirHelp

Luis Vabo | Reserve

Luiz Alfredo Alves | Hplus hotelaria

Luiz Fernando dos Santos Vieira | Krooze

Luiz Gustavo Moura Alves | Inspirando Hospitalidade

Luiz Henrique A. de Moraes Costa | Yo! Group

Manuela Gomes Bernardes | BeFly

Marcelo Leme | Flytour

Marcelo Sacchitiello | RexturAdvance

Marcio Carini | Deville

Marcio Ferreira | Intermac Seguro Viagens

Marcio Nogueira | HotelDO

Marco Tulio Quina | Real Hotéis Administração

Marcos Almeida | Turma Consultoria

Maria Helena Gomes Santana | Tivoli Ecoresort Praia do Forte

Marilia Weber | Europlus

Mario Montenegro Gasparini | Ifaseg

Márvio Vieira Mansur | RexturAdvance

Michelle Nedelciu | Raidho Tour Operator

Michelle Tonon | Mobility

Miguel Cymbron | VIP Hotels

Mônica Leone | Rede Vitória Hotéis

Monica Ordonez | Selina

Nelson de Oliveira | NDO Reps / Eastern Airlines

Ney Neves | Imaginadora

Nuno | Compass Brazil DMC

Oskar Kedor | Mobility

Oswaldo Freitas | Easy Time Travel LLC

Otaviano Maroja | Rotta do Sol Hotelaria e Turismo Ltda

Pablo Zabala | Discover Cruises

Patricia Thomas | Omnibees

Paulo Rezende | Amadeus

Paulo Roberto Pretto Dutra | Átrio Hotéis

Peter Alexander Marco Weber | SkyTeam Consolidadora

Philippe Godefroit | Hotel Gran Marquise

Priscila Moraes | VisitBritain

Rafael Marques | Interep

Rafael Nogueira Tobias | Mondiale Turismo

Rafael Ortiz | ViagensPromo

Rafael Valente | Via Calabria Representações

Raphael Pereira Santos Alignani | BRT

Raul Almeida | Accor

Raul Monteiro | Melia Hotels

Rebeca Ferreira | Interep Viagens

Renan Tavares Horcaio | Travely

Renata Di Bernardo | TAP

Renato Alves | ViagensPromo

Renato De Paula | Via Capi Operadora

Renato Kido | ViagensPromo

Renato Kiste | Shift Mobilidade Corporativa

Ricardo Gouveia | Malai Manso Resort

Ricardo Santos Pompeu | Nobile Hotels & Resorts

Richard Abbade | On Time Seguro Viagem

Robert Alexander Hainz | Ancoradouro

Roberto Caldeira | Auroraeco Viagens

Roberto da Silva | Sanchat

Roberto Gama | Abreu

Roberto Haro Nedelciu | Raidho

Roberto Sanches | Orinter

Robson Gaglianone | Confiança Consolidadora

Rogerio Melo | Rextur Advance

Romulo Pereira da Silva | Accor

Ronnie Corrêa | Abreutur

Rubens Schwartzmann | Costa Brava

Rui dos Santos Alves | Aerticket

Sabrina Moretti | R11 Travel

Sandra Roscito | BWH Hotels

Sérgio Luiz de Almeida Rego | Gol Linhas Aéreas

Sergio Vianna | Lusanova

Silas Branco | Atlantica Hospitality

Simone Campos Correia | Red Blue Hotels

Soraya Romano Eluf | Ancoradouro

Stela Haenel Villela Rosa Leal | Top Service

Sumico Vakahara Hirose | Blue Tree Hotels & Resorts

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Thiago Goulart | GJP Holding

Thiago Souza | Mavsa Resort

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Victor Van Oorschot | BestBuy Travel

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Destinos

BELIZE, UMA EXPERIÊNCIA EXCLUSIVA NA AMÉRICA CENTRAL

Brasil e Belize têm muitas coisas em comum: belas praias, natureza exuberante, carnaval, rica gastronomia. Ainda assim, o país da América Central, embora muito menor em território, consegue ter suas características únicas, altamente capazes de levar mais brasileiros a viajarem para lá. “Os países compartilham características similares, mas há aquelas que se destacam em Belize, como, por exemplo, o segundo maior recife de corais vivos do mundo, depois da Austrália, além dos diversos sítios arqueológicos maias intocados, sem contar a rica gastronomia, proveniente de diversos países”, destaca o ministro de Turismo de Belize, Anthony Mahler, em entrevista para a PANROTAS.

O tamanho de Belize também pode ser uma vantagem para os visitantes, que não precisam se deslocar tanto para viver uma variedade de experiências. “Em Belize não temos um Turismo de massa, o que torna a experiência dos viajantes ainda mais exclusiva. E parte dessa exclusividade pode ser vivenciada em nossos hotéis”, complementa Mahler.

Um dos destaques é o Four Seasons de Caye Chapel, que possui sua própria ilha particular com campo de golfe e comodidades de primeira classe. Outras grandes redes têm hotéis no destino com suas coleções exclusivas, como Curio Collection by Hilton e Marriott’s Autograph Collection.

Fotos: Turismo de Belize/Divulgação

SilkCaye

APOSTANDO FORTE NO BRASIL

O ministro de Turismo de Belize diz que o destino passou a apostar fortemente no Brasil, e os agentes de viagens e operadores têm papel chave nesta estratégia.

“O Brasil é um dos maiores países das Américas e nós acreditamos que, se entendermos este mercado e o que Belize pode oferecer a ele, podemos atrair muitos visitantes brasileiros”, destaca Mahler. “Estamos falando de, aproximadamente, cinco mil sul-americanos que visitam Belize ao ano e sabemos que podemos aumentar esse número exponencialmente”.

Para atrair mais turistas, o Turismo de Belize, que no Brasil tem representação da TM Americas, aposta no relacionamento com o trade. O destino promove capacitações e treinamentos de forma presencial e on-line, e tem até um programa de fidelidade para os agentes de viagens, o unBelizeable Rewards.

A cada reserva feita pelo agente, ele recebe pontos, que podem ser trocados por hospedagem em hotéis no destino. O programa é válido para agentes de viagens em todos os lugares do mundo.

O ministro de Turismo de Belize, Anthony Mahler

Cave Tubing

CONECTIVIDADE COM O DESTINO

O Brasil ainda não tem conexão direta com Belize, mas é possível voar para o país da América Central a partir de sete cidades do Brasil com conexão no Panamá, ou passando pela Cidade da Guatemala, Cancún e por cidades dos Estados Unidos como Miami, Atlanta, Houston, Dallas, Newark e Los Angeles. A Copa Airlines, que voa de seis cidades brasileiras para o Panamá, oferece, hoje, duas frequências semanais de seu hub para Belize.

“BELIZE NÃO É UM PAÍS CARO PARA OS BRASILEIROS”

Belize cabe no bolso do viajante brasileiro, segundo o ministro do Turismo do destino. “Se formos considerar a quantidade de atrativos que o destino oferece, a qualidade das hospedagens e a exclusividade que os hóspedes encontram em sua viagem, Belize não é um destino caro, pelo valor que oferece”, destaca Mahler.

Caracol

MAIS DESTAQUES E CURIOSIDADES

• Culinária e Gastronomia: A culinária de Belize é uma fusão deliciosa de influências caribenhas, africanas, espanholas e maias. Os visitantes podem saborear pratos tradicionais como arroz com feijão, pescados frescos, tamales e iguarias de frutas tropicais. Além disso, o país é famoso pelo seu chocolate de alta qualidade, produzido a partir do cacau cultivado localmente.

• Cultura e História Maya: Belize possui uma rica herança cultural e histórica, com uma abundância de sítios arqueológicos maias espalhados pelo país. Destinos como Caracol, Altun Ha e Xunantunich oferecem aos turistas a chance de explorar antigas cidades maias, templos e artefatos, proporcionando uma visão fascinante da história pré-colombiana da região.

• Hospitalidade e Atmosfera Amigável: Os belizenhos são conhecidos por sua hospitalidade calorosa e acolhedora, criando uma atmosfera amigável que encanta os visitantes. Desde os moradores locais até os operadores turísticos, todos estão comprometidos em garantir que os turistas se sintam bem-vindos e desfrutem de uma estada agradável.

• Idioma e história de Belize: O idioma oficial de Belize é o inglês, refletindo sua história como uma antiga colônia britânica. No entanto, Belize é uma nação culturalmente diversificada, e o espanhol, o crioulo belizenho, o garifuna e várias línguas indígenas também são amplamente falados. A história de Belize é marcada por uma rica tapeçaria de influências culturais e eventos significativos.

EVENTOS EM BELIZE

Em entrevista à PANROTAS, Anthony Mahle também falou sobre os diferentes tipos de evento que acontecem em Belize durante o ano, com destaque para:

• Festival da Lagosta de Placencia (junho);

• Dia do Assentamento Garifuna (19 de novembro);

• Carnaval (em setembro);

• Festival do Chocolate de Belize (maio em Toledo);

• Desafio Ruta Maya Belize River (em março);

• Festival Internacional de Belize (novembro);

• Festival da Lagosta de San Pedro (junho-julho);

• Entre outros.

REPRESENTAÇÃO NO BRASIL

Entre em contato por meio do tmamericas.com/pt-br/ ou pela executiva de trade para o Brasil, Andrea Dias, no adias@visitebelize.com

South Water Caye

Butterfly falls

Nichos

Karina

TURISMO DE SAÚDE NO BRASIL:

COMO ENTRAR E LUCRAR

NESTE MERCADO?

Entre 21 e 26 milhões de pessoas cruzaram fronteiras internacionais em busca de cuidados médicos e estéticos em 2019, antes da pandemia, de acordo com a consultoria especializada Patient Beyond Borders. O impacto dessas viagens foi entre US$ 74 bilhões e US$ 92 bilhões naquele ano, representando um gasto médio de US$ 3,55 mil por visita, incluindo custos relacionados a saúde, transporte, hospedagem e internação.

Essa prática, conhecida também como Turismo Médico ou Turismo de Saúde, tem crescimento estimado de 15% a 25% todos os anos, segundo a Associação de Turismo Médico dos Estados Unidos.

O Brasil e outros países em desenvolvimento, muitas vezes com tratamentos de alto padrão a custos mais baixos, atraem viajantes de países como Estados Unidos e Canadá e bem podem explorar este mercado.

NA AMÉRICA LATINA,

O MERCADO DE TURISMO

MÉDICO FOI ESTIMADO EM MAIS DE US$ 7 BILHÕES EM 2022 E ESPERA-SE QUE ULTRAPASSE

OS US$ 17 BILHÕES ATÉ 2027, DE ACORDO COM DADOS DA EMPRESA ALEMÃ STATISTA.

Os custos menores para tratamentos são tão atrativos na região que muitas empresas nos Estados Unidos passaram a oferecer a seus funcionários planos de saúde com a opção de viajar para um país latino-americano para receber tratamento médico. Mas vale observar que a competitividade entre as nações neste segmento é muito grande, e o Brasil, ainda que ofereça trata

mentos médicos e estéticos a preços que são 20% a 30% menores do que os cobrados nos Estados Unidos, perde para outros países com ofertas ainda melhores, como Singapura, México, Costa Rica, Turquia, Tailândia, Malásia e Índia, considerados os principais destinos de Turismo médico no mundo, de acordo com a organização Patients Beyond Borders.

BRASIL: A MINA DE OURO DA CIRURGIA PLÁSTICA

O Brasil é altamente procurado por estrangeiros a fim de tratar da saúde, mas é no segmento estético que o País é referência. Somos o segundo país no mundo que mais realiza cirurgias plásticas, ficando apenas atrás dos Estados Unidos, de acordo com a Sociedade Internacional de Cirurgia Plástica Estética (ISAPS). Em 2022, o número de intervenções cirúrgicas realizadas no Brasil ultrapassou os dois milhões. Segundo o Ministério do Turismo, os eventos de estética vêm impulsionando as viagens de negócios no País. Além dos custos menores em relação a outros destinos, a boa reputação dos cirurgiões-plásticos brasileiros é bem consolidada mundialmente, o que acaba atraindo pacientes de outros países.

E O POTENCIAL DO PAÍS PARA O TURISMO MÉDICO NÃO PARA POR AÍ:

® O mercado de saúde no País deve chegar a US$ 13 bilhões em 2030, de acordo com dados da empresa de pesquisa de mercado com foco em saúde Insights10;

® O Brasil foi o primeiro, depois dos EUA, a receber o credenciamento da Joint Commission International (JCI) para seus centros médicos, que assegura os mais altos padrões internacionais de segurança e qualidade nos cuidados. Hoje existem mais de 50 centros médicos no País que atingiram com sucesso este padrão, considerado um dos mais elevados no mundo;

® Uma gama diversificada de países contribui para o fluxo de turistas médicos ao Brasil. Embora os pacientes cheguem de todas as partes do mundo, a mais significativa vem de América do Norte, Europa e América Latina.

Singapura é um dos principais destinos de Turismo médico no mundo, ao lado de México, Costa Rica, Turquia, Tailândia, Malásia e Índia

SÃO PAULO: MAIOR POLO DE TURISMO MÉDICO NO BRASIL

São Paulo é o maior polo de Turismo Médico no Brasil e o número de pessoas que se dirigem ao destino para tratamentos de saúde ou de estética mais do que dobrou nos últimos anos, de acordo com o Ministério do Turismo.

De todas as cirurgias plásticas realizadas no Brasil, o Estado de São Paulo concentra 34,4% delas e 60% são realizadas na capital, segundo pesquisa feita pela Gallup Organization, encomendada pela Sociedade Brasileira de Cirurgias Plásticas (SBCP). Isso sem falar que a cidade recebe vários congressos médicos internacionais e feiras de estéticas, atraindo ainda mais turistas. “São Paulo oferece hoje infraestrutura para todos os bolsos e gostos no que se refere a meios de hospedagem, hospitais e clínicas de tratamentos preventivos”, destaca o presidente do Visite São Paulo/SPCVB, Toni Sando. “Paralelamente a isso, há familiares que visitam seus parentes em tratamento e ficam hospedados para acompanhá-los, o que mostra a amplitude da cadeia de consumo do Turismo Médico. A pessoa que está em tratamento de saúde, cuidando da estética ou fazendo prevenção, assim como seus acompanhantes, come, dorme e compra. Tudo isso cria um movimento econômico no destino”, comenta Sando. O grande desafio, segundo ele, é transformar o viajante em um visitante. “Por isso, investimos em programas de treinamento para taxistas, policiais militares, recepcionistas de hotéis e outros profissionais, sempre lembrando que as pessoas que estão com problemas de saúde estão mais sensíveis e precisam de cuidados especiais”. São Paulo também se destaca por ser um grande hub aéreo e rodoviário no Brasil, o que facilita a locomoção de turistas de saúde, inclusive daqueles que precisam de helicóptero.

Toni Sando, presidente do Visite São Paulo/SPCVB

RECIFE: SEGUNDO MAIOR POLO MÉDICO DO BRASIL

Depois de São Paulo, Pernambuco possui o segundo maior polo de Turismo Médico do Brasil. Concentrado na capital, Recife, o polo médico conta com mais de dois mil centros de saúde - entre hospitais, clínicas e clínicas especializadas, além de laboratórios. Desses, 85% fazem parte da rede privada enquanto o restante integra a rede pública. Somados, totalizam mais de oito mil leitos hospitalares.

“O fato de Pernambuco ser o segundo principal polo médico do País representa não só a qualidade e excelência da medicina pernambucana, bem como possibilita novos negócios, eventos como congressos, fóruns, feiras, dentre outros, gera benefícios em outros setores como a ocupação da rede hoteleira e comércios locais, além de novos empregos e renda. Tudo isso impacta positivamente na economia do Estado”, destaca o presidente da Empresa de Turismo de Pernambuco (Empetur), Eduardo Loyo.

® Dados levantados pelo Setor de Pesquisas da Secretaria de Turismo e Lazer de Pernambuco e da Empetur estimam que cerca de 123 mil turistas que desembarcaram no Recife, no ano de 2022, tiveram a saúde como principal motivação da viagem. A saúde privada em Pernambuco, segundo dados

do Sindicado dos Hospitais de Pernambuco (Sindhospe), fatura anualmente mais de R$ 7 bilhões e gera aproximadamente 100 mil empregos;

® Apesar de São Paulo ser o principal polo médico do País, um dos fatores que podem ter influenciado a busca por Pernambuco está atrelado a questões de ordem financeira, já que o custo médico em São Paulo é mais elevado. A pesquisa ainda mostrou que o polo médico pernambucano atraí também estrangeiros, como é o caso dos turistas vindos de Portugal;

® De acordo com a Associação Brasileira da Indústria de Hotéis em Pernambuco (ABIH-PE), há o planejamento de um projeto de Turismo de Saúde e Bem-Estar que visa estabelecer parcerias estratégicas entre empresas hoteleiras e hospitais de Pernambuco. O projeto encontra-se em um estágio inicial de negociação e estruturação,

OUTRAS CIDADES BRASILEIRAS

Além de São Paulo e Recife, Porto Alegre, Rio de Janeiro e Curitiba também são pontos de referência para tratamentos de alto nível. “Estas cidades têm excelente atendimento, clínicas de última geração e estrutura turística competitiva para receber os pacientes mais exigentes”, destaca Julia Lima, presidente da Associação Brasileira de Turismo de Saúde (Abratus).

Eduardo Loyo, presidente da Empresa de Turismo de Pernambuco (Empetur)

INATIVA, ABRATUS PRETENDE SE REORGANIZAR PARA VOLTAR

Fundada em 2010, a Abratus é uma entidade privada sem fins lucrativos que visa promover o Brasil como destino de Turismo médico e de saúde no Exterior. Tal promoção é realizada em parceria com os órgãos públicos oficiais brasileiros, como o Ministério do Turismo, a Embratur e Apex, entre outras entidades de classe. No entanto, o órgão está inativo há cerca de três anos.

“Durante o período da pandemia, apoiamos a importação de material hospitalar emergencial para o Brasil. Desde 2021 a organização está inativa. No momento, estou selecionando profissionais e empresários dos setores de Turismo e saúde no intuito de revitalizá-la. A intenção é utilizar o poder das novas tecnologias para promover nossa saúde eletiva. O objetivo é lançar um novo plano ainda neste semestre”, destaca Julia, que atualmente se dedica à consultoria e assessoria para expansão de negócios.

AS OPORTUNIDADES DO TURISMO DE SAÚDE NO BRASIL

Segundo Julia, o Brasil tem um imenso potencial neste mercado. “Minha estimativa é de que pelo menos 200 mil pacientes visitem Brasil neste ano, entre estrangeiros e expatriados, para fazer algum tratamento de saúde eletiva, seja estético, odontológico ou cosmético”. “Analisando a média dos gastos com estética e cirurgias plásticas e procedimentos odontológicos apenas, do ponto de vista do Turismo estamos falando de uma permanência média de três semanas no destino. Neste período, o turista precisa contratar cuidados especiais e tem tempo, desejo e dispo -

sição para fazer passeios. O investimento médio do turista de saúde gira em torno de US$ 15 mil. Sem dúvida, é um potencial muito grande”, comenta Julia.

AGÊNCIAS DE VIAGENS: COMO SE APROVEITAR

DO TURISMO MÉDICO?

Mas como o País pode combinar de forma eficaz sua oferta médica com o potencial turístico? Receptivos e agentes de viagens podem buscar parcerias com clínicas e hospitais, operar pacotes customizados para pacientes e familiares, considerando que mais de 80% dos pacientes viaja

acompanhado de ao menos uma pessoa. “Outra possibilidade é desenvolver um departamento de concierge nas clínicas, conectando também os diversos serviços periféricos do tratamento principal, inclusive spas, cabeleireiros, personal shopper ou entretenimento VIP”, destaca Julia.

E A HOTELARIA?

Os hotéis, por sua vez, podem desenvolver suas instalações para ir além, gerando parceria com clínicas médicas, spas e hospitais, recebendo turistas de saúde antes, durante e após procedimentos e disponibilizando serviços periféricos via concierge.

Julia Lima, presidente da Associação Brasileira de Turismo de Saúde (Abratus), que está inativa desde 2021. Há planos de voltar

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“Temos que manter em mente que o Turismo médico é uma modalidade diferente das outras porque o turista vai escolher estrutura e serviços que sejam pertinentes, autorizados e somente após escolher o mais importante daquela viagem: o médico com quem vai se tratar”, destaca a presidente da Abratus. Ela diz não ter conhecimento de empresas que atuam exclusivamente com Turismo Médico no Brasil.

“O que acontece no mercado é que empresas de saúde estão agregando a hospitalidade aos seus negócios, como os hospitais Blanc em São Paulo e Porto Alegre, ou o tradicional Hospital Moinhos de Vento, na Capital Gaúcha. Muitos hospitais conhecidos possuem departamentos de concierge preparados para atender turistas médicos. Eles possuem parcerias com hotéis como Sheraton, Hilton e Blue Tree, proporcionando o conforto dos pacientes durante suas passagens pela cidade”, comenta Julia.

O presidente da Empresa de Turismo de Pernambuco (Empetur), Eduardo Loyo, também cita dicas para os hotéis que querem entrar no segmento de Turismo Médico:

® Buscar estabelecer parcerias e convênios com centros de saúde ou agências de viagens, para fechar reservas com esses turistas que chegam por motivos de saúde;

® Levar em consideração a possibilidade de se trabalhar com valores e pacotes mais atrativos para esses turistas, que muitas vezes vêm acompanhados por algum familiar e precisam ficar hospedados por vários dias;

® Buscar ofertar algum diferencial para atrair o turista;

® Investir em um ambiente que favoreça e contribua para a recuperação desse hóspede, acessibilidade em hipótese alguma deve ser deixada de lado;

® Buscar sempre investir em capacitações para melhor atender esse hóspede que está em tratamento médico;

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“TIVE

PROBLEMAS COM A HOTELARIA”, DIZ IBRAHIM TAHTOUH

O presidente da IT Mice Travel Solutions, Ibrahim Georges Tahtouh, foi pioneiro na criação de iniciativas voltadas ao Turismo de saúde no Brasil. Em 1999, ele criou o Saúde São Paulo, programa voltado ao Turismo de Saúde que tinha como objetivo aumentar a permanência do turista na capital paulista. “Em vez de o visitante chegar de manhã para um evento e ir embora à noite, ele poderia aproveitar para cuidar da sua saúde na cidade”, conta o presidente da IT Mice Travel Solutions. “A ideia do programa era que o turista viesse dias antes do evento com acompanhante para São Paulo e fizesse um check-up personalizado, agendando exames necessários. Nesse período, ele ficaria em um hotel, teria uma dieta específica para se preparar para os exames, faria esses exames e depois teria atividades de lazer na cidade, como visi -

ta a museus, shows, teatro”. O objetivo do Saúde São Paulo era oferecer um atendimento completo aos turistas de saúde na capital paulista, com serviços que incluíam até transfer do hotel para o hospital e vice-versa. Mas Ibrahim Tahtouh percebeu que os hotéis não estavam preparados. “Tive problemas com a hotelaria, os empreendimentos não tinham quartos para cuidados especiais desses turistas, nem dietas especiais, faltava entendimento. Comecei a ministrar treinamentos para mostrar que o turista de saúde é diferente e tem outras necessidades, criei até um questionário para os hotéis listarem as farmácias, igrejas e templos próximos, pois as pessoas ficam apegadas à religião quando estão com problemas de saúde. Alguns hotéis pegaram a ideia e começaram a fazer contato com hospitais próximos, mas de forma geral, vejo que a maioria deles só pensa em vender diária e não tem entendimento sobre o Turismo de Saúde”, destaca ele, que com a chegada da pandemia e o trabalho que teria para recomeçar tudo do zero, acabou deixando o projeto de lado.

Ibrahim Georges Tahtouh, presidente da IT Mice Travel Solutions

SEGMENTO AINDA NÃO É PRIORIDADE PARA ÓRGÃOS DE TURISMO NO BRASIL

Verdade seja dita: o segmento de Turismo Médico não é prioridade para os órgãos nacionais de Turismo do Brasil, ao contrário do que acontece em países como Tailândia, Índia, Cingapura e Malásia, onde há incentivo governamental para a entrada do turista médico-hospitalar. Julia Lima observa que existem grandes barreiras para pequenas e médias empresas acessarem o mercado, além de outros problemas, como:

® Obter números fiéis sobre a demanda interna. O Ministério do Turismo nunca desenvolveu uma pesquisa que pudesse demonstrar quantas pessoas viajam dentro do Brasil para tratamentos eletivos de saúde anualmente;

® Articulação mercadológica. São pouco consistentes as ações geridas pelo setor para atração estruturada de pacientes. Além dos acordos dos grandes hospitais com seguradoras de saúde internacionais, que é outro jogo. É preciso investir na captação de clientes. E este é um ponto cego de profissionais de saúde, que pode se tornar chave para agentes de Turismo e marketing, na opinião de Julia.

“MINHA EXPERIÊNCIA DEMONSTRA QUE

BUROCRATAS ATRAPALHAM O DESENVOLVIMENTO

DESTE MERCADO. OS EMPRESÁRIOS E AGENTES

LEVAM VANTAGEM AO COMERCIALIZAR SERVIÇOS DE SAÚDE ELETIVA DE ALTA QUALIDADE NO EXTERIOR POR RAZÕES ÓBVIAS, COMO O CÂMBIO FAVORÁVEL PARA EUROPA E AMÉRICA DO NORTE, A ALTA QUALIDADE JÁ PERCEBIDA COMO IMAGEM DOS

CIRURGIÕES PLÁSTICOS BRASILEIROS, ALÉM DO COSTUMEIRO CALOR HOSPITALEIRO DO NOSSO

POVO. RESTA SABER SE OS AGENTES SERÃO

RESPONSÁVEIS AO DESENVOLVER PARCERIAS

SEGURAS PARA PACIENTES DE TODO O MUNDO, TENDO EM VISTA QUE A RESPONSABILIDADE

JURÍDICA É FUNDAMENTAL PILAR PARA O

DESENVOLVIMENTO DE NEGÓCIOS NO SETOR DE SAÚDE”, DIZ JULIA LIMA, DA ABRATUS.

O VISTO PODE SER CONSIDERADO UM EMPECILHO?

A exigência de visto também pode se tornar um empecilho ao Turismo Médico, de acordo com o presidente da IT Mice Travel Solutions, Ibrahim Tahtouh. “O visto é um problema, pois uma pessoa que vai fazer uma cirurgia, por exemplo, pode não estar em condições de saúde para ir ao consulado”, destaca Ibrahim. Alguns países já emitem vistos específicos para o Turismo médico. É o caso da Tailândia, que no ano passado passou a emitir vistos com validade de um ano, para que os requerentes possam permanecer este período no destino, sem a necessidade de vários pedidos de visto.

EXEMPLO DE FORA

Enquanto o Brasil não impulsiona ações relacionadas ao Turismo de Saúde, dá para se inspirar no que vem sendo feito no Exterior. Alguns exemplos são:

® Na Malásia, a Associação Malaia de Agentes de Turismo e Viagens (Matta) é a favor de que o governo ofereça incentivos aos agentes de viagens para encorajá-los a vender produtos de Turismo médico no Exterior. O presidente da associação, Nigel Wong, diz que os incentivos certos tornariam os agentes de viagens mais inclinados a promover o Turismo médico no país, adaptando suas promoções a países específicos que buscam tratamento médico no Exterior;

® Ainda na Malásia, o presidente da Associação de Hospitais Privados do país (APHM), Dr. Kuljit Singh, acredita que uma colaboração público-privada seja crucial para impulsionar a indústria, por meio da cooperação entre o governo e as companhias aéreas com conectividade mais ampla com os países-alvo no Turismo Médico;

® Na Costa Rica, o plenário legislativo aprovou um projeto de lei que cria uma comissão interinstitucional para fomentar os serviços de Turismo de saúde no país; mas ainda não foi definida nenhuma fonte de recursos frescos para o funcionamento desta comissão. n

COM VERÃO RECORDE, TURISMO DE SANTA CATARINA GANHA RELEVÂNCIA NO CENÁRIO NACIONAL

Após iniciar 2024 batendo o recorde de arrecadação de R$ 4,5 bilhões, impulsionada pelo Turismo, Santa Catarina finalizou a temporada do verão com números acima do esperado: mais de 2,9 milhões de visitantes de dezembro a março. Durante os meses mais quentes do ano, o litoral catarinense pôde demonstrar todo seu potencial, com aumento do faturamento em relação ao ano anterior. Apresentando-se como um Estado completo para o Turismo, Santa Catarina proporciona aos visitantes praias encantadoras, passeios de balões, ecoturismo e locais com paisagens deslumbrantes.

Desde sua criação em 2023, a Secretaria de Turismo de Santa Catarina (Setur/SC) tem atuado em várias frentes para promover o destino. O governador Jorginho Mello, acompanhado pelo Secretário do Turismo, Evandro Neiva, e pela Secretária de Estado Adjunta do Turismo, Catiane Seif, têm ressaltado a importância desse setor, tanto para a economia quanto para a cultura local.

“Estamos gerando ações para impulsionar e capacitar o trade, investindo no Turismo de uma forma nunca feita antes no Estado, e o resultado tem sido positivo, principalmente porque seu impacto é perceptível em vários segmentos da sociedade. Implementar ações para cada

estação e enfatizar o que Santa Catarina tem para oferecer em cada época do ano tem apresentado bons frutos, como melhora na economia, na visibilidade das diversas regiões, nos investimentos e no crescimento do número de turistas”, afirma o governador. Uma das ações com grande relevância para a expansão do Turismo foi a criação de uma rota aérea entre o Panamá e Santa Catarina, operada pela Copa Airlines. Ao firmar essa parceria diretamente com o presidente da companhia panamenha, o governador possibilitou não apenas um intercâmbio cultural entre as regiões, como também conectou o Estado catarinense diretamente à América Central e do Norte. Criar este contato direto com os aeroportos faz

Santa Catarina é um destino turístico completo

Secretário de Turismo Evandro Neiva, governador Jorginho Mello, vice-governadora Marilisa Boehm, e Secretária de Estado Adjunta do Turismo, Catiane Seif

parte de um planejamento que tem sido bem executado desde 2023. De acordo com o Ministério do Turismo, Santa Catarina é hoje o estado mais procurado pelos viajantes, à frente inclusive de outros destinos tradicionais de verão. Assim, uma das estratégias para impulsionar o turismo foi a abertura de duas novas rotas diretas, uma com Buenos Aires (Argentina) e também com Santiago (Chile), bem como o aumento expressivo de voos entre os dois países e a capital catarinense. Além disso, foi registrado um crescimento na quantidade de voos entre Florianópolis e as capitais do Uruguai e do Paraguai — Montevidéu e Assunção respectivamente. Também foi inaugurado um trajeto inédito com a capital do Peru, Lima. Outro destaque são as belíssimas praias que o Estado abriga, muitas reconhecidas por sua sustentabilidade e com destaque nacional e internacional. Santa Catarina liderou, em 2023, o ranking das cidades brasileiras com o certificado de Turismo responsável no "Top 100 Good Practice Stories", da Green Destinations. Outro ponto de relevância foi a liderança no selo Bandeira Azul, concedido pela ONG Foundation for Environmental Education (FEE). Esse selo atesta a qualidade ambiental dos balneários, praias, marinas e embarcações turísticas, e, no Brasil, um total de 31 praias foram certificadas, das quais 15 estão em Santa Catarina.

INVESTIMENTO EM SEGURANÇA

Um dos pilares para consolidar a busca por Santa Catarina foi o fato de ser o Estado mais seguro do Brasil, o que contribui para a construção da reputação de um destino acolhedor e tranquilo, de forma que os visitantes têm garantia de poder desfrutar de experiências únicas e memoráveis. As festividades de fim e início de ano atestam a importância dos investimentos em segurança para um melhor empenho nas

celebrações, a exemplo do Réveillon em que Balneário Camboriú fez a maior festa da história da cidade e recebeu mais de 1 milhão de pessoas, bem como Bombinhas com cerca de 500 mil espectadores.

O Carnaval também é uma festividade que se destaca em Santa Catarina, pois a garantia de segurança é um grande atrativo para aqueles que desejam comemorar sem preocupações. Assim, cidades como Joaçaba atraíram muitos turistas, além de Florianópolis, com aproximadamente 1,5 milhão de foliões, e Laguna, com 250 mil pessoas nas ruas e com 100% dos hotéis ocupados. “Todos esses resultados só são possíveis de conseguir porque todas as secretarias trabalham com um objetivo único: buscar o melhor de Santa Catarina”, completa o governador Jorginho Mello. Com atrativos e equipamentos turísticos reconhecidos internacionalmente, com uma rica diversidade de paisagens, cultura e experiências, Santa Catarina se consolida como o Estado mais completo e o melhor destino para se fazer Turismo no Brasil. n

Catiane Seif, Jorginho Mello e Evandro Neiva

Praias de Santa Catarina ganham destaque entre visitantes

9 CIDADES IMPERDÍVEIS DA TOSCANA E, CLARO, ROMA

Quase 180 quilômetros e mais de duas horas de estrada separam Montepulciano, na província de Siena, na Toscana, de Roma.

E, entre uma cidade e outra, para quem não tem pressa de chegar, é fácil e agradável "se perder".

Da comuna de 14 mil habitantes e casas medievais na região da Toscana até a capital da Itália, encontra-se uma variedade de minicidades, vilarejos e metrópoles que mesclam o moderno com o antigo e o rural com o urbano. Além disso, é possível desfrutar de belas paisagens, horizontes que parecem feitos para ser admirados, construções históricas, ruas centenárias, vinhedos frutíferos, estradas convi -

dativas, castelos imponentes, arquitetura renascentista, uma vasta oferta gastronômica e muito mais.

Durante os primeiros dias de março, época do início da primavera na Itália, a Revista PANROTAS percorreu o trajeto entre os dois destinos (Toscana e Roma), explorando diversos cenários ao longo de um caminho entendido ideal para quem quer viver uma imersão mais profunda naquele país.

Passar por esta região traz a sensação frequente de observar...e ter a impressão de já tê-los visto antes. Contudo, na Toscana, essa experiência pode ser simplesmente a sensação

de estar diante de um momento memorável.

Todo esse trajeto foi feito para conhecer alguns dos novos produtos da Carrani Tours, que este ano lançou duas novas rotas apresentando para grupos de até 20 passageiros as belezas da Toscana e Liguria até Roma, em viagens de sete ou nove dias. A empresa italiana de receptivo foi a anfitriã, ao lado da Visual Turismo, em um roteiro capaz de surpreender e emocionar a cada nova descoberta.

Nas próximas páginas você verá um resumo de nove cidades imperdíveis para quem vai conhecer a Toscana e a sempre impressionante Roma. Confira:

Jorge Mario Bergoglio, o papa Francisco, cumprimeita os fiéis que o visitam no Vaticano

MONTEPULCIANO

A história do vilarejo remonta à época etrusca e o visual atual é uma cidade formada por construções do período medieval. As ruas (de paralelepípedos) e esquinas estão rodeadas por moradias de arquitetura renascentista e as principais atrações turísticas são a Piazza Grande, o Palazzo Comunale, a Catedral de Santa Maria Assunta, a Igreja de San Biagio, além das vinícolas locais, onde é possível degustar o famoso vinho Vino Nobile di Montepulciano.

A produção e venda de vinhos está entre as atividades que movimentam a cidade

Pelas ruas de Montepulciano

A Piazza Grande é o espaço púlbico mais conhecido do vilarejo de Montepulciano

O vilarejo tem uma série de restaurantes de gastronomia típica

Montepulciano tem um visual medieval

ISSO É MAGIA

13h19 • Magic Kingdom Park

A cidade de Pienza, segunda parada no roteiro pela Toscana, também é um sítio histórico, igualmente conhecido por sua arquitetura renascentista. O lugar foi fundado pelo papa Pio 2, no século 15, e as principais atrações turísticas incluem a Piazza Pio II, o Palazzo Piccolomini, a Catedral de Pienza, e as ruas principais, que são repletas de lojas de artesanato local e restaurantes.

Na pequena Pienza, os moradores se deslocam de bicicletas durante o dia

Pienza mistura arquitetura de estilo Renascentista com construções ainda do período medieval

Pienza foi fundado pelo papa Pio 2, no século 15

MONTALCINO

Mundialmente conhecida por seu mais famoso vinho tinto, o Brunello, Montalcino é uma vila com grandes castelos, pequenas praças e ruas estreitas que quase sempre desembocam em enotecas.

Além da grande produção de vinhos, a cidade ganhou importância no cenário italiano durante a Idade Média, quando foi fortificada para proteger-se de invasões. Essas construções, inclusive, hoje oferecem vistas panorâmicas da região.

O vilarejo de Motalcino tem pouco mais de 5 mil habitantes

As vinícolas de Montalcino oferecem experiências de degustação. Geralmente com três opções

Em Montalcino todos os caminhos levam para enotecas

Mesa pronta para uma experiência de degustação de vinhos

SIENA

Fundada pelos etruscos e disputando riquezas com Florença na Idade Média, Siena é ainda uma das principais cidades da Toscana em população e fama internacional, se consolidando como um importante centro comercial e cultural. O destino tem construções famosas como Catedral de Siena (Duomo di Siena) e seus revestimentos em mármore, mas está na Piazza del Campo, uma praça em formato de concha onde ocorre o Paliouma antiga corrida de cavalos - o seu principal atrativo. Até hoje é a Piazza del Campo o local mais utilizado da cidade para festas e apresentações, tanto durante o dia como também à noite.

O Duomo di Siena tem entradas por todas as ruas que cercam o monumento

Nas paredes de Siena não é raro ver argolas fixadas. O objeto era utilizado para que os moradores amarrassem seus cavalos

Uma das entradas laterais da Catedral de Siena

GREVE IN CHIANTI

A pequena Greve in Chianti fica em uma região muito conhecida pela produção de vinhos, mas revela pra quem entra por suas ruelas feiras livres com roupas, calçados e especiarias O vilarejo foi fundado na época romana e, por sua localização, entre Florença e Siena, tornou-se um centro comercial importante na Toscana.

Em Chianti, é comum ter as plantações de uvas como visual pra se admirar. A vinícola Poggio Al Sole é uma das opções com visitas abertas para turistas na região

Adega climatizada da vinícola Poggio Al Sole, em Chianti, onde ficam armazenados os vinhos antes de irem para as garrafas

As vinícolas de Chianti recebem os visitantes com mesas repletas de comidas tipicamente italianas

Além das feiras livres, Greve in Chianti tem uma série de pequenas lojas para quem busca produtos típicos

Greve in Chianti

Em Greve in Chianti até mesmo o cinema fica em um prédio histórico

SAN GIMIGNANO

As torres medievais bem preservadas e que podem ser vistas a quilômetros de distância avisam que o viajante chegou em San Gimignano, uma cidade fundada entre os séculos 13 e 14. Tais torres eram símbolo da riqueza das famílias da região e demonstravam uma disputa para saber quem tinha mais poder e influência. Hoje, no entanto, a cidade só tem disputa pelo espaço mais privilegiado para fotos ou pelo lugar na fila das gelaterias, já que estão ali alguns dos estabelecimentos premiados algumas vezes na disputa de melhor sorvete do mundo.

Em San Gimignano estão alguns estabelecimentos já escolhidos como fabricantes do melhos gelato do mundo

A cidade conhecida por suas grandes torres tem o centro histórico cheio de comércios

A Piazza della Cisterna é a principal praça da cidade e fica cercada de prédios e torres medievais

FLORENÇA

Capital da região da Toscana, Florença é um destino turístico icônico da Itália e reconhecido por sua rica história, por ser berço da arte renascentista e pela inconfundível arquitetura. Fundada pelos romanos no século 1 a.C., a cidade cortada pelo rio Arno ainda é um dos centros culturais daquele país, assim como foi durante o Renascimento, com figuras como Leonardo da Vinci e Michelangelo deixando sua marca. Florença tem ruas estreitas de pedra e casarões que pouco mudaram desde o século 15. Dentro da cidade tudo é bem próximo, possível de fazer caminhando, e tudo vale a pena.

O rio Arno, famoso corredor aquático da Itália, corta a cidade de Florença

Quem quer aprecisar a gastronomia genuinamente italiana em Florença pode parar no Mercato San Lorenzo

Florença também tem algumas construções mais modernas contrastando com o clássico e histórico

Um dos símbolos da cidade, a Ponte Vecchio é parada obrigatória em Florença

O Duomo di Santa Maria del Fiore é a igreja mais conhecida e visitada da cidade

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LUCCA

As muralhas antigas (século XVI) e ao mesmo tempo preservadas antecipam que Lucca é uma cidade que preserva sua história como maior tesouro. Colonizada pelos romanos, a cidade é mais um caso de destino que ganhou fama durante a idade média e foi cidade-estado independente, superando os muitos conflitos que assolaram a região sem prejuízos a sua estrutura e arquitetura - durante a Segunda Guerra o município foi alvo de tropas e por suas altas muralhas e labirintos não teve sequer prejuízos.

Fundada no lugar que havia sido um antigo anfiteatro romano com o formato ovalado e uma multidão de casa em volta - Lucca sugere a seus visitantes que explorem as ruas estreitas do centro histórico, descobrem lojas de artesanato local e desfrutem da culinária toscana em seus restaurantes tradicionais.

No lado histórico de Lucca tudo ainda está preservado. Na foto à esquerda uma escola que ainda recebe as crianças da região

Na entrada da Catedral de Lucca

A catedral de Lucca foi toda construída com peças encaixáveis, sem cimento ou nada do tipo

As muralhas antigas e ainda preservadas avisam o turista que ele chegou a Lucca

Escadas camufladas davam acesso aos labirintos em Lucca

PISA

Construída sobre um terreno de argila e areia e mais pesada que a média por ser totalmente revestida por mármore, a Torre di Pisa inclinou e tornou toda uma região mais conhecida. O monumento famoso em todo o mundo é a principal atração da cidade de Pisa mas não o único lugar que transmite história. Quem se interessa em conhecer o município além da torre descobre que Pisa foi centro marítimo da região durante a Idade Média, competindo com Veneza, Gênova e Amalfi pela supremacia no mar Mediterrâneo.

A Torre di Pisa atrai milhões de viajantes para ver o monumento inclinado mais famoso do mundo

A placa indica que você está chegando no principal monumento da região

A torre fica na Piazza dei Miracoli e faz parte do complexo de edifícios de Pisa, junto a outras importantes atrações da cidade

ROMA

A capital da Itália é uma cidade com mais de 2,5 mil anos de história e figura entre os destinos mais emblemáticos do mundo. Roma foi o coração do Império Romano, centro do poder político, cultural e religioso durante séculos e por isso e muito mais é uma cidade com alta movimentação o ano todo. Do Coliseu ao Fórum Romano, do Pantheon à Basílica de São Pedro, já dentro do Vaticano, Roma marca quem chega com uma surpresa impressionante a cada esquina.

O histórico Fórum de Roma

Inaugurada em 1762, a Fontana di Trevi arrasta viajantes que chegam a Roma

De longe, se vê o Coliseu Símbolo de Roma, o Coliseu

O Monumento a Vítor Emanuel II, da Itália

Dentre os monumentos obrigatórios para conhecer em Roma está o Panteão

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Costa Diadema, Costa Favolosa e Costa Pacifica

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Costa Favolosa

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Mais uma vez, Roma

Vista do Teatro Marcelo, em Roma

A típica arquitetura romana na Piazza del Campidoglio

No cume da escada está a Piazza del Campidoglio

9 AGENTES PARA 10 CIDADES COM VISUAL, CARRANI E ITA AIRWAYS

Para explorar o roteiro pela Toscana e a sempre impressionante Roma, o trio Visual Turismo, Carrani Tours e ITA Airways convidou nove agentes de viagens brasileiros de Minas Gerais e São Paulo. Todos eles já conheciam o país europeu mas aproveitaram a ocasião para aprofundar suas vivências e ampliar seu repertório de argumentos para vendas. Na viagem, eles puderam conhecer uma mistura de duas rotas disponíveis no catálogo da Carrani (Fantasia Toscana e Liguria e Fantasia Toscana, Liguria e Roma), desbravando essas nove cidades tendo como bases Siena, Lucca e Roma, indo aos destinos de ônibus privativo, assim como a empresa de receptivo faz com os clientes que vão à região. Representante da Carrani Tours no Brasil, com sua empresa, a Ideas4Brand, Maria Camilla Alcorta, que acompanhou toda a viagem classifica a ação como de extrema importância, principalmente se analisada a relevância que a Itália tem para o viajante brasileiro como destino desejado. "Sabemos que a Itália é um dos destinos queridos pelos brasileiros e assim podemos mostrar os serviços, nosso atendimento em português e muito mais", aponta Maria Camila. "Para nós é muito importante estar próximo desses agentes que são replicadores dos nossos serviços, da confiança e do que a Carrani traz na Itália. Pudemos aqui mostrar novos produtos, que estão começando a ser apresentados ao mercado brasileiro e alguns clássicos como o Roma Arqueológica, que sempre é elogiado por quem participa", completa.

A representante da Carrani conclui lembrando que iniciativas do

Agentes em frente ao Coliseu

tipo sempre apresentam bons resultados para a empresa no, no caso específico desta ação, que teve um incentivo forte para utilização das redes sociais, a expectativa é manter o bom histórico. Já para a Visual Turismo, que com a viagem retomou sua rotina de famtours nesse momento de volta ao mercado, a viagem foi simbólica, como diz a gerente regional de Vendas para Minas Gerais, Rio de Janeiro, Espírito Santo e região Centro-Oeste, Jacqueline Ledo. Segundo a executiva, a realização de uma viagem como essa tem muitos objetivos e resultados como:

• Fidelizar a agência de viagens

• Criar relacionamento mais próximo da operadora com esse cliente

• Treinar as agências para que consigam vender o destino de maneira mais assertiva

• Fortalecer a relação com fornecedor (no caso, ITA Airways e Carrani Tours)

"Além de tudo isso, nós conseguimos aqui treinar de maneira detalhada e minuciosa uma agência com um destino que realmente vende. O saldo é muito positivo", completa Jacqueline. A ITA Airways também foi representada na viagem com a executiva Carla Marin, que falou sobre a relevância da ação. "A importância de fazer um famtur, é poder ter a experiência da viagem e conhecer pessoalmente todos os serviços que os agentes vendem. No caso da ITA Airways, puderam conhecer a nova aeronave e ver o serviço oferecido, entendendo um pouco mais sobre a diferença das aeronaves que operamos saindo do Brasil, saber mais sobre as rotas que já operamos e as que começaremos operar em breve , tendo assim maior segurança para vender o produto", finalizou.

A PANROTAS viajou a convite da parceria Visual Turismo, ITA Airwais e Carrani Tours, com proteção Intermac Seguro Viagens n

A viagem pela Toscana foi toda feita nos ônibus da Carrani tours

As representantes de Visual Turismo, Carrani Tours e ITA Airways, Jacqueline Ledo, Maria Camilla Alcorta e Carla Marin

Maria Camilla Alcorta, da Carrani Tours

A viagem pela Toscana foi toda feita nos ônibus da Carrani tours

LUFTHANSA MAIS PRESENTE: AÉREA AMPLIA CONEXÃO DO RIO DE JANEIRO A FRANKFURT

Quando o assunto é viagens, o Lufthansa Group se consagra mais uma vez como um farol de inovação e conectividade para Europa e de lá para o mundo.

Com a expansão da frequência dos voos diretos entre o Rio de Janeiro e Frankfurt de três para cinco vezes por semana, desde o dia 2 de abril, a companhia passa a oferecer 40% mais assentos por semana em comparação a operação anterior, além de poder se ajustar melhor às necessidades dos clientes.

O Aeroporto de Frankfurt destaca-se como um hub central para explorar a Europa, oferecendo conexões eficientes entre o Rio de Janeiro e diversos países da Europa e do mundo.

AERONAVE CONFORTÁVEL E HORÁRIO DE VOOS

Embarcar no Airbus 340 da Lufthansa é iniciar uma jornada cheia de conforto. São três categorias distintas de classes de voo para atender às necessidades dos passageiros, sendo: 30 passageiros em Business Class, 28 em Premium Economy e 221 em Economy Class.

Além disso, a expansão da frequência de voos da Lufthansa na rota Rio de

Janeiro a Frankfurt representa um marco significativo para viajantes e profissionais conectados à indústria aérea.

A operação promete elevar a experiência de voo, combinando conforto e serviço de qualidade com a eficiência logística do Aeroporto de Frankfurt.

O voo LH500 parte de Frankfurt à noite e chega ao Rio de Janeiro na manhã seguinte, facilitando a conexão para destinos dentro do Brasil. Já o voo LH501 deixa o Rio no meio da tarde, chegando a Frankfurt na manhã seguinte, também permitindo uma adaptação conveniente ao fuso horário europeu ou conexões posteriores.

Repare que não há voos partindo do Rio de Janeiro para Frankfurt às segundas e quintas-feiras. Então, programe o roteiro do seu passageiro para que ele aproveite o melhor das viagens com toda a tranquilidade que merece.

Essa expansão reflete o compromisso da companhia em oferecer mais opções de voo, conectividade e flexibilidade aos seus passageiros.

Por isso, a conexão Rio — Frankfurt ganha novas asas com a Lufthansa. Descubra ainda mais sobre a magnífica rota Rio de Janeiro a Frankfurt visitando a plataforma eXperts do Lufthansa Group. A sua próxima aventura começa aqui! n

Destinos

ARGÉLIA:

ARGÉLIA: DESTINO INEXPLORADO, VENDAS EM POTENCIAL

O planeta tem 200 países, e não receber muitas informações sobre todos eles pode até ser uma coisa normal. Por vontade própria, pela mídia ou pelas escolas, temos acesso a determinados lugares do mundo, uns mais e outros menos. No caso da Argélia, a verdade é que, no geral, sabemos muito pouco, principalmente quando passamos a estudá-la e perceber sua verdadeira dimensão. A convite da Flot Viagens, a PANROTAS conheceu o país do norte da África para o primeiro famtour de agentes de viagens brasileiros para o destino.

UM GIGANTE DO MAR MEDITERRÂNEO

Como é importante saber para onde se está indo antes de uma viagem, é preciso contextualizar a Argélia no cenário glo -

bal. Um pouco de história e geopolítica. A Argélia é o maior país do continente africano. Territorialmente, é quase duas vezes maior que a África do Sul. Tem o equivalente às áreas dos Estados de São Paulo e Minas Gerais, mais toda a região Nordeste combinadas. Em resumo, é um país bem grande.

Ao percorrer toda a diversidade da Argélia, é perceptível que o país tem potencial de atrair diferentes tipos de pessoas, desde as focadas em algum motivo específico até aquelas que gostam de unir variados estilos de experiências em uma só viagem. Tudo depende do tempo, do dinheiro e dos interesses envolvidos. É um destino praticamente inexplorado, ideal para quem busca descobrir lugares novos e conhecer outras culturas fora das rotas mais tradicionais. Um país incrível e complexo que poucos no mundo conhecem.

Marcel Buono, especial para a Revista PANROTAS

Se na comparação com o território brasileiro fica fácil perceber as diferenças naturais e culturais entre São Paulo e o Maranhão, por exemplo, desde o clima, o relevo e a vegetação, até os costumes, sotaques e comidas, entre outras características próprias, na Argélia não é diferente. O país se estende do Deserto do Saara (que cobre mais de 80% do seu território) ao Mar Mediterrâneo, “de frente” para Espanha, França e Itália. A proximidade é tanta que, em relação à costa espanhola, a distância pode ser de apenas 150 quilômetros. Um pouco mais de 200 com a italiana, e 600 com a francesa. Hoje em dia, é possível chegar à Argélia em mais ou menos duas horas a partir de grandes cidades europeias como Roma, Milão, Madri, Barcelona, Paris ou Marselha, por exemplo.

Vista aérea de Argel, com destaque para a nova maior mesquita do continente africano

A capital Argel mescla diferentes culturas que habitaram a região

UM CALDEIRÃO CULTURAL

Tamanha proximidade sempre facilitou o trânsito de pessoas na região, o que ajudou a moldar grande parte da história do país. Diversas civilizações conviveram e guerrearam ao longo do tempo no território que atualmente forma a Argélia. Berberes, fenícios, romanos, árabes, otomanos, espanhóis, franceses, entre outros. É difícil listar todos. Mais ainda explicar as diferenças culturais e os conflitos envolvidos em milênios de história. O que é fácil é entender que todo esse passado construiu um país único. E um destino para muitos. Para quem já é familiarizado com a história da “invasão dos mouros na Península Ibérica”, como costumamos aprender na escola, conhecer a região do Magrebe (que compreende Argélia, Tunísia, Marrocos, Mauritânia e Líbia) é elucidador em muitos aspectos. Pode ser surpreendente e fascinante.

Para quem já viajou para a Andaluzia, na Espanha, por cidades como Sevilha, Málaga, Córdoba e Granada, por exemplo, estender sua experiência para a Argélia é ver a história com os próprios olhos. Semelhanças são notáveis, assim como diferenças. E o mesmo vale em relação à Itália, Turquia e França. Cada um com suas características, mas todos conectados pelo tempo e com marcas presentes entre si.

Com cerca de 45 milhões de habitantes, equivalente à população espanhola, a maior parte dos argelinos se identifica como berbere arabizado na etnia, e muçulmano na religião. O islamismo é bastante presente no dia a dia da população, mas em diferentes níveis, tanto de região para região como de pessoa para pessoa. Assim como acontece no cristianismo, há praticantes, não praticantes e variadas vertentes.

Teatro de Constantina está em funcionamento desde 1883

É possível perceber mudanças a cada geração, com os mais jovens sendo cada vez menos conservadores em relação a dogmas religiosos. Mas isto não é uma regra. Deve-se estar atento a certas tradições e costumes para não gerar algum tipo de desrespeito, seja pelas roupas, seja no trato social. Bermudas, saias e regatas, por exemplo, são proibidas em determinados lugares, principalmente mesquitas, prédios públicos e alguns restaurantes. O consumo de bebidas alcoólicas também é restrito, não sendo permitido em locais públicos, nem em muitos hotéis. Normalmente, quanto menor a cidade, mais conservadores serão seus costumes.

No caso de Argel, capital e maior cidade do país, a modernização e a diversidade cultural se fazem mais presentes, com a população local mais acostumada a receber visitantes estrangeiros. Características do domínio francês, que durou de 1830 a 1962, são visíveis, principalmente na arquitetura, com prédios, praças e avenidas seguindo o estilo europeu. Inclusive, o país pode ser considerado bilíngue, com o árabe e o francês sendo predominantes tanto na língua falada como escrita. O berbere nativo também tem seu lugar, e seu alfabeto tradicional pode ser visto em diversos lugares como forma de preservar esta identidade cultural histórica.

Casa típica na Kasbah de Argel

Monumento dos mártires da independência argelina

Argel conta com arquitetura e urbanismo em estilo francês

EM PAZ E PLENO

DESENVOLVIMENTO

De acordo com os argelinos, o período sob o domínio da França pode ser considerado o pior da turbulenta história da nação. Uma verdadeira colonização que explorou a região e limitou os direitos de quem lá havia nascido. Foram oito anos de guerra entre os países até a conquista da independência, o que gerou grande destruição tanto na infraestrutura local como na população. Estima-se que mais de um milhão de argelinos foram mortos durante a revolução, o que naqueles tempos representou cerca de 10% da população nacional.

As décadas seguintes, de progresso e grande intercâmbio cultural,

foram interrompidas em 1992, quando uma série de conflitos internos se transformou em uma guerra civil que contou com o envolvimento de diversos países. Com a paz estabelecida há mais de 20 anos, a Argélia é uma república democrática com uma constituição que tem suas similaridades em relação à brasileira, a exemplo da liberdade religiosa e do acesso à saúde e educação públicas.

A proximidade histórica com conflitos tão intensos faz com que a Argélia mantenha estas memórias bastante vivas. Os argelinos sabem o mal que uma

guerra causa, tanto que o país conseguiu controlar o período da chamada Primavera Árabe, termo usado pelos países “ocidentais” para uma série de revoltas sociais que eclodiram na região a partir de 2011, resultando na derrubada de governos em vizinhos como a Líbia e a Tunísia, por exemplo.

Em termos econômicos, a maior força da Argélia está na indústria do petróleo e gás natural, sendo um importante exportador para Itália, Espanha e França. O país faz parte da OPEP (Organização de Países Exportadores de Petróleo) desde 1969, e sua estatal do

Os sabores do mediterrâneo estão presentes na culinária argelina

Nascer do sol em Argel

setor, a Sonatrach, é a maior empresa do continente africano. A proximidade entre as nações também pode ser vista no IDH (Índice de Desenvolvimento Humano), com o Brasil ranqueado na 87ª posição, e a Argélia na 91ª. É importante traçar este paralelo para entender que o viajante que escolhe o país norte-africano como destino verá bastante pobreza, assim como áreas mais ricas, em uma proporção não muito distante da que vemos por aqui, com suas diferentes características e peculiaridades. Por exemplo, na Argélia chama a atenção a quantidade de carros batidos e amassados que vemos circulando pelas ruas, ao mesmo tempo, não vemos moradores de ruas em Argel como vemos em cidades como São Paulo ou Rio de Janeiro. Nem perto disso. Você não encontrará as redes de fast food mais famosas do mundo (apenas a Pizza Hut), mas verá algumas das frutas e legumes mais bonitos da sua vida em qualquer mercado ou vendinha de rua.

O Turismo representa entre 3% e 4% da economia argelina, mas conta com planos ousados do governo para o seu desenvolvimento, algo que já pode ser notado. Em 2013, o país assumiu compromisso com a UN Tourism (antiga OMT) para fornecer estatísticas confiáveis em relação ao setor e adequar sua infraestrutura aos padrões internacionais.

Nos últimos dez anos, o país praticamente dobrou sua oferta hoteleira. Grandes redes e marcas internacionais estão presentes no catálogo, incluindo Sheraton, Marriott, Hyatt, Accor, Holiday Inn, Sofitel, entre outras. As principais cidades contam com opções para diferentes gostos e bolsos, com hotéis de quatro e cinco estrelas que vão dos novinhos recém-inaugurados aos históricos e renovados.

O Aeroporto Internacional Houari Boumediene, em Argel, foi reformado e teve um novo terminal inaugurado em 2019. Modernizado, o equipamento é a principal porta de entrada para o país que atualmente recebe cerca de 2,5 milhões de turistas internacionais por ano. De acordo com os planos da Argélia, até 2030 serão dez milhões de viajantes estrangeiros anualmente . Hoje, já conta com voos para 31 países e 81 destinos. Além da capital, Orão, Constantina e Annaba também possuem rotas regulares para diferentes cidades,

Vielas da kasbah de Argel

Basílica Notre Dame de África, em Argel

UM PAÍS PARA O BRASILEIRO

Para quem chega à Argélia, a melhor opção é levando euros ou dólares em espécie para trocar por dinares argelinos. É mais seguro ter dinheiro vivo local no bolso do que depender de serviços como cartões de crédito, tanto os vinculados a bancos físicos como principalmente os considerados virtuais (Wise ou Nomad, por exemplo, provavelmente não funcionarão). De uma maneira geral, o câmbio parece favorável para os brasileiros. Na comparação com o real, é possível comer bem, comprar produtos locais e se hospedar gastando menos que no Brasil.

A recepção argelina a visitantes brasileiros também é bastante favorável, sempre gerando um misto de curiosidade, surpresa e felicidade. Você facilmente entrará em conversas e terá in -

tercâmbios culturais positivos, mesmo em situações nas quais ambos não estão entendendo a língua um do outro. É possível se comunicar quando há vontade, e esta vontade parece estar bastante presente em grande parte dos argelinos.

A Argélia sabe que segurança é fundamental para atrair turistas, e tem investido nisso. Durante o famtour da Flot, a presença de policiais, à paisana ou não, fez parte de praticamente toda a viagem. Uma situação que pode parecer estranha e até exagerada à primeira vista, mas que também acontece de maneira semelhante em outros países como Marrocos, Egito e Israel, por exemplo, cada um com seu nível de ostensividade.

Viajando com a operadora, que conta com a parceria da Gold Experiences como receptivo tanto na Argélia como na Tunísia, as coisas ficam mais fáceis. Inclusive a emissão do visto é agilizada.

Famtour da Flot na kasbah de Argel

Museu do Bardo, em Argel

O ROTEIRO DO FAMTOUR

Durante nove dias de roteiro, a PANROTAS e 13 agentes de viagens brasileiros tiveram a oportunidade de conhecer um pedaço da Argélia e muito do que ela tem a oferecer. Foram quatro grandes cidades visitadas, Argel, Constantina, Annaba e Orão, além de sítios arqueológicos, museus, hotéis e restaurantes. Todas concentradas no território argelino mais próximo ao Mar Mediterrâneo, dentro de 800 quilômetros de leste a oeste.

O trajeto foi realizado principalmente por via terrestre, com o suporte da Gold Experiences e sua parceira regional ADA, mas também contou com trechos aéreos.

Além da chegada a Argel via Roma, na Itália, pela ITA Airways, dois voos operados pela Air Algérie foram utilizados durante a experiência, ambos conectando a capital nacional às cidades de Annaba e Orão.

Por terra, a experiência de desbravar um território ainda desconhecido costuma ser mais interessante, principalmente quando as distâncias envolvidas permitem isso. Com rodovias recém-construídas e reformadas, é possível ir de uma cidade a outra em poucas horas, apenas observando as paisagens que vão se formando a cada quilômetro percorrido. Na faixa mais próxima ao litoral, a paisagem é surpreendentemente verde, pelo menos nesta época do ano (março/2024). Extensos campos e gramados se perdem no horizonte, daqueles que fazem você se lembrar do clássico fundo de tela do Windows. Pequenos vilarejos podem ser vistos, assim como imponentes montanhas nevadas que fazem parte da Cordilheira do Atlas. É possível até esquiar na Argélia, algo que poucas pessoas imaginariam. No inverno, pode nevar em algumas áreas do país, incluindo a capital Argel, esporadicamente.

Slim Fsili (Gold Experiences) e José Eduardo Barbosa (Flot Viagens)

Slim Fsili (Gold Experiences) e Aness Bensalah (ADA)

Cordilheira do Atlas corta território argelino

Viagem terrestre pela Argélia proporciona diferentes paisagens

ARGEL

Argel é uma cidade grande, uma capital com ares cosmopolitas, bela e complexa. Durante a viagem, é sempre bom ter em mente que a região que hoje forma a Argélia é habitada há milênios, tendo sofrido influências de diferentes civilizações. E na maior cidade do país é possível observar uma grande mescla cultural, um ponto onde a Europa e a África se misturam, tanto na arquitetura como no estilo de vida das cerca de 4,5 milhões de pessoas que ali vivem.

Vale dedicar alguns dias para explorar Argel. Situada no litoral, a cidade pode ser dividida em duas partes: a alta e a baixa. No topo da colina fica a área mais antiga da cidade, onde é possível desbravar as vielas da cidadela murada construída pelos otomanos no século 16 sobre as ruínas deixadas por romanos, numídios e fenícios.

A casbá (kasbah) de Argel é considerada um Patrimônio Histórico da Humanidade pela Unesco, e é apenas o primeiro de uma série de locais históricos que uma viagem à Argélia permite.

Casbá (kasbah) de Argel é considerada um Patrimônio Histórico da Humanidade pela Unesco

Kasbah de Argel foi construída no século XVI

O estilo da cidade vai mudando conforme a descida da colina. Na parte baixa, um desavisado poderia achar que está em uma cidade francesa, tamanha a similaridade arquitetônica e urbanística. Um reflexo do período de colonização pela França, que durou de 1830 a 1962. O Museu do Bardo aparece como uma ótima opção para quem quer aprender tanto sobre a história e os costumes da região, como do continente africano como um todo.

Na capital há uma maior presença de estrangeiros, e um menor conservadorismo em termos morais e religiosos. Há mais tolerância em relação a bebidas alcoólicas e vestimentas, por exemplo. Um destino que abriga desde antigas cate -

drais francesas, como a Notre Dame da África, que oferece vista panorâmica da cidade, até a nova maior mesquita do continente. Chamada Djamaa El-Djazair, é dona do minarete mais alto do mundo, com 265 metros de altura, podendo ser vista de vários pontos de Argel.

Argel oferece a maior gama de hotéis do país, para todos os estilos, mas um deles merece uma atenção especial: o Hotel El-Djazair, conhecido anteriormente como Saint-George. Nos quartos e suítes do hotel inaugurado em 1889 já ficaram hospedadas grandes personalidades da história recente. Michel Foucault, Simone de Beauvoir, Che Guevara, Edith Piaf, Marcello Mastroianni, Marcel Cerdan e Zinedine Zidane são algumas da lista.

Argel está situada no litoral do país, à beira do Mar Mediterrâneo

CONSTANTINA

Constantina (ou Constantine) é um verdadeiro achado. E suas paisagens não fazerem parte do imaginário de viajantes internacionais é um pecado. Apelidada de “Cidade das Pontes”, faz jus ao nome. Mais do que pela quantidade, pela beleza e engenhosidade. Ao todo, nove pontes conectam as diferentes partes de Constantina, todas separadas por enormes ravinas. Outrora chamada de Cirta, a cidade é considerada uma das mais antigas do Magrebe, tendo passado pelo domínio de cartagineses e númidas antes de ser rebatizada em homenagem ao mesmo Constantino que transformou Istambul, na Turquia, em Constantinopla. E já para esclarecer aqui, a Numídia foi um império de origem berbere que antecedeu a invasão romana no norte da África e pouco ouvimos falar.

DJÉMILA (E TIDDIS)

Constantina fica a menos de 400 quilômetros de Argel, e no caminho entre as duas cidades é possível visitar o Sítio Arqueológico de Djémila, um dos maiores e mais bem preservados exemplos de cidades romanas no Norte da África. Construída no primeiro século depois de Cristo sob o nome de Cuicul, suas ruínas são consideradas um Patrimônio Histórico da Humanidade pela Unesco desde 1982, principalmente por preservar características raras de construções romanas em terrenos montanhosos. Sem a presença massificada de turistas, o visitante tem a chance de conhecer como funcionava uma importante zona urbana romana para a época, incluindo fórum, anfiteatro, grandes arcos, colunas e vias. É importante ressaltar que as visitas a sítios arqueológicos na Argélia normalmente requerem a contratação de um serviço de guia turístico local.

Mesquita Emir Abdelkader, em Constantina

Ponte Mellah Slimane, em Constantina

Sítio Arqueológico de Djémila

ANNABA (E HIPONA)

Ponto mais ao leste alcançado durante o famtour inédito da Flot, já quase na fronteira com a Tunísia, Annaba é uma cidade portuária com grande importância para a região, tanto atualmente como ao longo de sua rica história. Com registros que datam do século 12 a.C., sempre foi um movimentado porto para rotas comerciais do Mar Mediterrâneo, desde os fenícios até hoje em dia, passando por numídios, romanos e vândalos. Naqueles tempos, seu nome era propagado aos quatro ventos como Hipona, ou Hippo Regius.

ORÃO (OU ORAN, OU WAHRAN)

Como se não bastassem todos os povos que já foram citados como responsáveis pela história da Argélia, Orão traz mais um elemento para a equação: os espanhóis. Cerca de 400 quilômetros a oeste de Argel, a cidade é a segunda mais importante do país, tendo em seu passado mais de 250 anos sob o domínio da Espanha entre os séculos 16 e 18, mesmo período no qual os países ibéricos já expandiam suas terras pelas Américas.

A longa presença espanhola na cidade pode ser vista desde o conjunto formado pela capela e forte de Santa Cruz, construído no alto de uma montanha e permitindo uma visão de 360 graus da região, até nas ruas. Além da diversidade arquitetônica, sua força cultural também pode ser percebida nos modos de falar, na gastronomia, na música e até na moda.

Annaba foi lar de uma das figuras mais importantes na história do cristianismo, o teólogo e filósofo Santo Agostinho

Sítio arqueológico de Hipina com Basílica de Santo Agostinho ao fundo, em Annaba

Centro de Orão conta com influências da colonização espanhola

TIPASA

Durante o roteiro da Flot para o famtour, a viagem entre Argel e Orão teve mais uma parada obrigatória para quem conhece a Argélia. A apenas 70 quilômetros da capital do país estão o Sítio Arqueológico de Tipasa e o Mausoléu Real da Mauritânia, considerados Patrimônios Históricos da Humanidade pela Unesco e ainda pouco conhecidos pelo Turismo internacional.

O mausoléu, principalmente, impressiona por sua imponência e pelo nosso desconhecimento. Construída no primeiro século antes de Cristo, a estrutura ergue-se por cerca de 30 metros de altura, mesmo tendo sofrido diversos saques e ataques ao longo do tempo. Para se ter uma ideia dos danos à construção original, os franceses usaram o local como alvo para testes de sua marinha durante o período de ocupação. E este é só um exemplo.

Mausoléu Real da Mauritânia é Patrimônio Histórico da Humanidade pela Unesco

Sítio arqueológico de Tipasa

Orão conta com um dos principais portos da Argélia

E AINDA TEM O DESERTO (E MUITO MAIS)

O roteiro de nove dias focou-se na região mais litorânea da Argélia, proporcionando grande conhecimento sobre a oferta turística de Argel, Constantina, Annaba e Orão, principalmente. Porém, o gigante africano tem muito mais a oferecer. Quanto mais ao sul do país, mais desértica torna-se sua paisagem. São as areias do Deserto do Saara.

A mais de dois mil quilômetros da capital, por exemplo, está o Parque Nacional Tassili N’Ajjer, que conta com formações rochosas fascinantes e cavernas com algumas das pinturas rupestres mais anti -

gas feitas pelo homem, datadas de mais de 12 mil anos. O destino, inclusive, foi listado pela revista National Geographic com um dos mais legais do mundo para quem busca uma viagem de aventuras e descobertas em 2024.

Quanto mais ao sul, mais profundas as raízes da Argélia. Além do parque nacional e dos locais conhecidos pelo famtour, os sítios arqueológicos de Timgad e Qal’at Bani Hammad, e o vale de M’Zab completam a lista dos sete Patrimônios Históricos da Unesco que podem ser visitados no país. Um destino com inúmeras possibilidades, com roteiros que dependem do tempo, do dinheiro e das vontades. Um Turismo que vem sendo lapidado, mas pronto para ser explorado.

PARA VIAJANTES EXPERIENTES

A Flot Viagens é a primeira operadora do Brasil a voltar a trabalhar com a Argélia nesta retomada do Turismo pelo país norte-africano, e de acordo com o diretor da empresa, José Eduardo Barbosa, a experiência de começar a desbravar o destino também foi inédita. Durante o pioneiro roteiro de nove dias, suas impressões foram positivas, recomendando a viagem para turistas experientes, com vivências em diferentes países e culturas. “Gostei muito do que vi. Tenho muito interesse por novidades e no Brasil tem muita gente que busca destinos novos, principalmente os que eram mais fechados e agora estão se abrindo. Minha percepção é que é um destino ao qual o brasileiro pode se adaptar muito facilmente, pois também tem um misto de cultura, assim como nós, e uma gastronomia que não exige muito do nosso paladar. A infraestrutura tem sido aprimorada nos últimos anos e, hoje em dia, temos boas opções de hotelaria, de quatro e cinco estrelas, nas principais cidades do país”, comentou Barbosa. “A experiência de conhecer a Argélia é muito rica, pelas cidades, pessoas e atrações. Considero um excelente destino para viajantes experientes com interesse em cultura, história e gastronomia. Uma ótima oportunidade de desbravar um local ainda pouco conhecido pelo brasileiro e de maneira segura, uma vez que as autoridades argelinas estão tomando todos os cuidados necessários para desenvolver o setor. Você se sente um visitante VIP no país. Alguns deslocamentos podem ser grandes, a depender dos passageiros, mas oferecem atrações turísticas incríveis no caminho, a exemplo de Djémila e Tipasa. É um país com

contrastes de paisagens, do deserto às montanhas nevadas do Atlas”, completou o diretor da Flot Viagens.

A operadora já havia trabalhado com o destino há mais de 20 anos, quando a Argélia podia ser visitada via Aeroflot, sendo uma parada nos voos entre o Brasil e a Rússia. Hoje, o país pode ser alcançado por meio de diferentes companhias aéreas, como ITA Airways, Air France, Iberia, Turkish Airlines, Air Algérie, entre outras, conectando-se a várias cidades europeias.

A Flot já conta com pacotes de seis e 14 noites disponíveis em sua plataforma, com possibilidades de customização de acordo com as preferências do viajante.

José Eduardo Barbosa, diretor da Flot Viagens

O QUE ACHARAM OS AGENTES?

Os depoimentos dos agentes de viagens brasileiros participantes do famtour são variados, mas caminham ao mesmo lugar. Eles dizem que venderão Argélia puxando pela riqueza cultural e histórica do país, especialmente suas ruínas romanas e arquitetura única em cidades como Argel, Constantina e Orão.

Os profissionais também ressaltam a hospitalidade do povo argelino e a diversidade geográfica, incluindo montanhas nevadas e o deserto do Saara.

Há observações sobre desafios e necessidades de melhoria, como infraestrutura turística. Por isso, o ideal seria vender Argélia para clientes mais experientes, mais viajados.

No geral, os depoimentos sugerem que a Argélia está se abrindo para o Turismo internacional e tem o potencial de encantar viajantes com sua singularidade e beleza, embora ainda haja espaço para melhorias em termos de acessibilidade e comodidades para os visitantes.

PARTICIPARAM DA VIAGEM

Andrea Nakada (Andy Tour) - São Paulo

Bianca Pereira (GBond Turismo) - Rio de Janeiro

Carla Magalhães (Outback Viagens) - Pouso Alegre-MG

Iolanda Klaic (Dial Tour) - Porto Alegre

Lilian Sass (Sass Viagens) - São Paulo

Marcella Dissenha (Central Park Viagens) - União da Vitória-PR

Massatomi Satake (Satake Turismo) - Mogi das Cruzes-SP

Olga Bridi (Time Turismo) - São Paulo

Paola Karam (Ask1Tour) - São Paulo

Pedro Morad (Mundo Color Personnalité) – Sorocaba-SP

Rosaly Brandão (Gira Viagens) – Pindamonhangaba-SP

Ruben Liem (Kaizen Viagens) - Mogi das Cruzes-SP

Valéria Brito (Trajeto Turismo) – Sorocaba-SP

A PANROTAS viajou a convite da Flot Viagens, em parceria com a ITA Airways e seguros IFASEG

Famtour da Flot no Sítio Arqueológico de Djémila

CONSOLIDADA NO BRASIL, INTERMAC COMEMORA EXPANSÃO NO EXTERIOR

Em 2012, Eduardo Aoki, fundador da Intermac, começou a imaginar a internacionalização de sua empresa de seguro viagem. Em 2024, quando a companhia celebra 25 anos, o agora CEO Global comemora cinco anos do sonho realizado.

"Eu via grandes concorrentes estrangeiras chegarem ao Brasil e me perguntava por que não poderia fazer o mesmo com a minha empresa. Quando a Susep entrou com a regulamentação do mercado, senti que era o momento mais oportuno de colocar a mão na massa", relembra. O que começou com Argentina e Peru agora são 17 países, e country managers da maioria deles estiveram no Rio de Janeiro no fim de março para a Convenção Internacional da Intermac. O evento acontece em excelente momento da empresa de seguro viagem, comemora sua COO, Laís Aoki.

"A Intermac está incomodando nesses mercados, que contavam com pouca concorrência até chegarmos. Nós já chegamos

Eduardo, Josy e Laís Aoki, da Intermac Holding

grandes lá, com a expertise de uma empresa então de 20 anos. É diferente de quando começamos no Brasil, do zero", completa Eduardo Aoki. Uma diferença que ele aponta na atuação entre o mercado brasileiro e os sul-americanos é que no Brasil reduziu-se o número de executivos de contas nas ruas.

NOVO ESCRITÓRIO E CENTRAL DE ATENDIMENTO PRÓPRIA

Muito do "incômodo" que a Intermac garante estar dando nos mercados do Exterior se deve, segundo Laís Aoki, à central de atendimento própria criada pela empresa.

"É o maior ativo da empresa hoje. Um orgulho desde 2022, quando foi criado. Temos 100% de controle sobre a operação, com o que há de melhor em tecnologia, um setor de qualidade rigoroso para que o passageiro seja acolhido por um atendimento humano. Reforço que os brasileiros são atendidos por funcionários igualmente brasileiros, com português nativo, enquanto os estrangeiros têm atendimento em espanhol também nativo", aponta a COO. A central de atendimento está alocada no novo

Laís Aoki, COO da Intermac

Diretores e country managers da Intermac presentes na Convenção Internacional: Gerson Vianna Alves (Argentina), Cesar Bayona (Peru), Zenen Duartes (Panamá), Mário Vallarino (Uruguai), Guido Reis (Bolívia), Eduardo Aoki (CEO), Alejandro Bolaños (Equador), Ulises Avendaño (Nicarágua), Alexandre Santos (Brasil)

escritório da Intermac em Buenos Aires. O espaço de 600 metros quadrados foi inaugurado há menos de um mês e possui capacidade de abrigar 50 trabalhadores. Só o operativo da Intermac conta com 30. Pouco mais de 100 pessoas compõem o quadro profissional da empresa em todos os países onde atua.

NÚMEROS DA INTERMAC EM 2023 E 2024

Segundo o CEO Global da Intermac, a receita de 2019 da empresa já foi superada em 2022 e, em 2023 o crescimento foi de 33% em relação ao ano anterior. A perspectiva da empresa para 2024 é crescer pelo menos 15% no Brasil e 35% em nível América Latina. A base de agentes de viagens no Brasil é de quatro mil CNPJs.

INVESTIMENTO EM MARKETING DA INTERMAC

A Intermac Holding (Argentina) investiu US$ 1 milhão em marketing nos últimos 12 meses, de acordo com Eduardo Aoki. A marca da empresa de seguro viagem foi e ainda é estampada em uniformes de times consagrados de futebol na América Latina, como Argentinos Jrs (contrato encerrado), Belgrano (recém anunciado) e San Lorenzo, da Argentina, e Vasco da Gama, no Brasil, sem contar investimentos em feiras e outras vias de exposição. Essas equipes jogam campeonatos continentais tais como Copa Sul-Americana e Libertadores da América, em vários dos 17 países onde a Intermac atua.

MAIORES CLIENTES NO BRASIL

A Intermac aponta a detenção de 21% de share do mercado brasileiro, 64% do mercado do Rio de Janeiro e 33% do paulista.

• No Rio, alguns de seus principais clientes são Urbi et Orbi, Eletro Nuclear, 4Cantos, Travel Place, Mar-tha Rio e o governo do Estado.

• Em São Paulo, Freeway, TGK Travel, Asia Total, Vivere e Tivolitur.

• O setor de Novos Negócios, liderado por Renato Dassan, destaca a chegada de Century Travel, ViagensPromo, VMZ, Primordial, Tivolitur e Primordial.

CONVENÇÃO INTERMAC 2024

Todas essas informações foram detalhadas durante a Convenção Intermac 2024. No encontro, teve passeio em São Januário, rodízio de churrasco, city tour, festa latina e mais.

O CEO Eduardo Aoki aponta a importância deste senso de integração para sua equipe. “Nossa internacionalização é muito recente e cada mercado tem suas características. É essencial que todos estejam na mesma página, sobre os valores e diferencias da empresa. Saímos muito mais fortes depois desses dias no Rio.” n

Diretoria da Intermac levou country managers a um tour em São Januário, estádio do Vasco da Gama, time que a empresa de seguro viagem patrocina

Protegendo suas viagens &

Construindo Histórias

O Seguro Viagem Número 1

NLaís Aoki, COO, Eduardo Aoki, CEO Global, e Barbara Aoki, CFO da multinacional Intermac.

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