Jornal PANROTAS - Edição 587 -Fevereiro/2004

0800-21-8462

Tam e Varig pedem mais dois anos para code-share

Presidenteda Tam, MarcoBologna (foto), contaosplanosde crescimento da malha internacional Página04

Rextur Adventure

Mais uma ação da campanha Rextur Ano 30

swiss Air Lines Ltd

BUi Al RE

De 05 a 07 de Março

Ida na classe econômica e volta na classe executiva REXlUR

divulgaçãodo Brasil naEuropa Páffna 15

cvc Dois navios na próxima temporada, maisde800mil passageiros e oito fretamentos semanaisparaa Argentina são algumas novidades quea CVC divulgou emseu workshop. Na foto, Gustavo e Guilherme fòuius Pá^nas 10e11

TAMBÉMENCARTE

Air Canada deixa concordata em maio e aposta no preço Presidente Robert Milton (fofo) esteveno Brasil para evento como tradee negociação naEmbraer Página 14

Lá

Europa pelaTAP

No coquetel daAirCanada (SP), no Unique, Frank Mosca, do Galileo, Leonardo Mignani e Magda Medeiros, daAir International/High Lighc (RJ), e Mauro Levinbook, da Advance.Ao lado, recebendo vôos chilenos em Porto Seguro, Antonío Marçal, da Itaparícatur, Salete Gema, da Secretaria deXurísnno, Rosangela Marçal, o prefeito da cidade, Ubiratan Oliveira, e Sandra e Ademilson, da equipe da Itaparicatur

AA"coruja"

Michelle

José deTeila Filho, daTelIa Representações,de Campinas, e Marcelo Sanovicz, da Advance no coquetel do CEO da Air Canada

também estavam Ana Paula Fernandes, da Air Canada, com Carla Davídovich, da NewAge

Heloísa Prass,da BlueTree.em Fortaleza, com a neta Beatriz, de cinco anos que,pelojeito,étãofesteiraquantoaavó

Magalhães, apresentadorade TVna Bahia, foirecebidapela gerente geral Cynthia Black na feijoada do Mercure Salvador Rio Vermelho

Aldo Leone Filho e Isabel Quinones, da Pacifico Viagens, agência de receptivo daAgaxtur no Peru.Em breve, lançam

Estado do Rio teráprojetode capacitação

Objetivoétreinar osgestoresde pousadas fora da capitalfluminense

Bcumulando ocargo de pres identedaTurisrio(Compa nhia de Turismo do Estado do Rio) ede secretário estadual de Turismo-a governadora doEsta do, Rosinha Matheus, criou a secre tariae empossou-o secretáriohá poucomenosdeummês-Sérgio

Ricardo de Almeida (foto) já está com a mão na massa. "A secretaria foicriadacomoobjetivoclarode apoiarosetor,poisogovernoprior izae reconhece a importância do turismoparaaeconomiaflumi nense.A Turisrio éoórgão opera cionalenquantoasecretariavem para serpartede planejamento da política ede definição dos parâme trosparaaatuaçãodo operacional", esclareceu o secretário de Turismo que,nodiadesuaposse,lançou doisprojetos:o Disque-Turismo e os totens informatizados com dados sobre o Rio. o primeiroéoresultadoda parceriaentreoDetran-RJea 1\irisrioeestáem funcionamento pelo telefone 0800-282-2007, das 8h às 20h, com informações sobre even tos, clima, hotéis, pousadas, pas seioseroteiros.Jáosoito postos de auto-atendimento estão instalados empontosdegrandeconcentração turística,comooMaracanã,Shop ping RioSul,PãodeAçúcar,Corcovado. Rodoviária Novo Rio e aeroportos Santos Dumont e Galeão. "Mas também estaremos disponibilizando ostotensnointe rior do Estado, em destinos como Búzios, Petrópolis, Parati, Cabo Frio e Visconde de Mauá.

OqueoMinistério do Turismo realizou em um ano de Governo e as perspectivas para 2004

Painelcom

Walfrido dos Mares Guia Ministrodo Turismo

Eduardo Sanovicz Presidente da Embrotur

Milton Zuanazzi SecretárioNacional de Políticas do Turismo

Carlos Wilson PresidentedaInfraero

f^rum PANROTAS

Tendências do Turismo - 2004

dia 23 de março, noHotel Unique, São Paulo

CAPACITAÇAO

Ainda neste semestre, o secretáriopretendeapresentarum projetode capacitação de rmo-deobraparaosgestoresdepousadasdo interior do Estado. "Os donos de pousadasprecisamde capacitação, poisemmuitoscasos,ospropri etáriossãoosmesmosqueficam responsáveispelarecepção,áreade alimentos e bebidas e tantas outras. Eles aprendem napráticaedãocon tinuidade.Comacapacitação,cujo projeto será apresentado atéodia5 demarço,aqualidadedoserviçoserá melhoradaeagestãomaislucrativa", salientou.

Asnovidadesqueosecretário reservaaosviajantesnãoacabampor aí:aolongodoanoestarãosendo eiguidos pórticosturísticosparaaten der ao turismo rodoviário. "Serão cincopórticosnasentradasdasprin

cipais rodovias que,alémde atender às necessidades do Estado, terão o mesmopapeljuntoàregião",ana lisouSérgioRicardo,queadiantou: foram definidas como localidades que já receberãoopórticoEnge nheiro Passos e Resende, Parati e Itaperuna.

Acomunicaçãotambéméum passoimportanteparaacaptaçãodos turistase,porisso,éumaáreaemque

asecretarianãopodedeixardeatuar:

"Estaremos tomando a nossa homepagemaiságil, int^ativa edefácil navegação, emborajá tenhamos con seguidodarumgrandepassonesse sentido",afirmouSérgioRicardo, quetemaoseuladoosubsecretário deTurismo,NiloSérgio Félix, que também atua como coordenador do projeto"ORioéde Vocês", quevisi taas principais cidades brasileiras e doExteriorcomointuitodepro mover as belezas do Estado do Rio de Janeiro.

"Amédiaéde300participantes porevento,ondereunimosaté50 empresasenossoprincipaisapoiadores são a ABIH-RJ, o SHRBS, o RCVB,aRiotureaVarig",decla rouo subsecretário, que já tem definido o calendário de encontros desteano,quecomeçadia5de março,emCuritiba.

VIAÇÃO

Tam eVarigpedem dois anosaoCade

Code-share deverá ter venda livre e se manterá nos níveis atuais da malha

Artur Luiz Andrade

a semana passada, um ano após a assinatura de um protocolo de intenções para a fusão daVarig com aTam, asduas empresas apresentaram ao governo, através do Conselho

Administrativo de Direito Eco nômico (Cade), uma nova propos ta para a associação entre as com panhias. Basicamente, a proposta é continuar com o code-share por no máximo mais dois anos, com a mesma malha (60% do total doméstico), mas com algumas mudanças. A principal delas éa venda livre de assentos pelas duas empresas, a ser feita em fases, 120 dias depois da aprovação do Cade. Hoje cada umatem uma cota de 50% em cada aeronave. Segundo o presidente daTam, Marco Antonio Bologna, será entregue ao Cade e demais órgãos envolvidos um estudo mostrando os benefícios da venda livre para o passageiro eo mercado. Entre elas, a possibilidade de melhoria da regularidade edo atendimento ea possibilidade dese praticarem tarifas promocionais em determi nados vôos, já que haveria uma única política comercial para as duas empresas.

Para Bologna, o code-share cumpriu seu papel de reduzir a oferta, acabar com "as tarifas incompatíveis com oscustosda aviação, quea médio prazoma tariam as empresas nacionais" e aumentar a ocupação média deto daa indústria. Ele acredita que,no fim desses doisanos,será possível estender essa associação/fusão paraoutrosníveise atrair investi dores,mesmoque púbücos.

Além do dever de casa queas empresas continuam fazendo. Marco Bologna acredita que ou tras mudanças ajudarão na toma dade decisão sobre que formato seria adequado para essa possível fusão. Entre elas,a definição de

O presidente da Tam, MarcoAntonioBologna novos marcos regulatórios, a aprovação do projeto daAnacea retomada do crescimento da demanda, previsto para 7% este ano. Esse índice já foi registrado em janeiro, quando aTam obteve 33% de market-share no domésti co,aVarig29%,aGol23%ea Vasp 11%. "Somente Tam e Gol cresceram", destacou o presidente Marco Bologna.

Sobre o controle da aviação brasileira, uma con cessão pública, Bo logna sediza favor da liberdade de ofer ta e tarifas, mas diz que tem de haver um certo controle do Estado, como há nos Estados Unidos. Paraele,por exemplo, é inadmissível que um detentor de concessão pública fique devedor de qualquer tributo ao governo. Uma empresa atuar com patrimônio líquido negativo ou com uma dívida astronômica tam bém deve ser um fator determi nante para o governo não deixar que a operação continue, segundo Marco Bologna. "O mercado é

mm

ma empresa aérea nãopode dever tributos ao governo"

quem manda, maseleé cruel. Quem nãotem competência enão paga impostos está fora",dizele, que defende também uma barreira de entrada de novas empresas. Para Bologna uma companhia para iniciar operações teria de mostrar ao DAC capacidade financeira comprovada, além de ter outros limites. "Quem é mais velho no mercado tem um legado maior, quem é mais novo tem menos legado", diz. A revisão das concessões de slots ea permis são para a con cordata seriam outras reivindi cações do presidente daTam. A crítica às novas empresas também é feita na hora de se falar das vendas via intemet. "Nós crescemos com a venda indireta e queremos ter sempre os agentes de viagens como canal de distribuição. Hoje eles respondem por 85% de nossas vendas. Quando passamos a atuar também na intemet, chamam de agressão. Mas quan-

do novas empresas já começam na web e depois passam aos canais indiretos, isso é classifica do como concessão". Ele disse queaTamvai continuar aofere cer as mesmas tarifas na web para todos os canais e citou o lançamento do e-Tam, numa joint-venture com o Sabre (que no Exterior se chamará e-Ipanema), e que éo atendimento via intemet para os diversos segmen tos. Uma venda direta pode ser creditada à agência, por exem plo, se passageiro e agência forem cadastrados no sistema.

NOVIDADES DA TAM

O presidente Marco Bologna anunciou na semana passada algumas novidades da Tam, pois, a despeito da possível fusão, a empresa continua a buscar dife renciais. O serviço, por exemplo, deverá ter incrementos na área de entretenimento e no atendimen to. Segundo ele, aTam já sugeriu à Varig que invista mais em suas aeronaves, pois como o pas sageiro deuma entra no avião da outra, nãopode haver diferenças, eo cliente aprecia um avião novo e limpo. ATam, segundo ele, quer voltar ase diferenciar pelo serviço e atendimento.

Se o code-share com a venda livre não deve aumentar o número de vôos, a Tam pretende implementar algumas novidades no internacional. Já pediu autor ização para maissete freqüências para Paris, sendo que duas seri ama partir do Nordeste. Se con seguir quatro, já que aVarig tam bém pleiteia os novos vôos, uma passará pelo Nordeste. A partir de I- demaio, tam bém retoma o vôo diumo São Paulo-Miami, para tentar ocupar a brecha deixada com a saída da United da rota Brasil-Flórida. E se não ganhar Paris está pensan do em voar para Nova York, Chicago ou Santiago do Chile. "Sempre em code-share com nossas parceiras", disse Bologna, se referindo à Air France e American Airlines. A partir de março, outra novidade éa introdução da poltrona-cama na classe execu tiva dos A-330. mmMm

Mrj pessoa para pacote de " Carnaval (S noites) com caféda manhã em apto. quádruplo

Alamo A Alamo, representadano Brasil pelaSouth Marketing, de NewtonVieira,divulgou sua tabela de locação para a Flórida, Califórnia eTexas válida até 2 de abril. Na Flórida uma semana de econômico duasportassal apartirdeUS$ 119. Um compacto

% AJ Nq

pr Chairman's

Juan Pablo De Vera, diretor-geral da B?eed Exhibitions Brasil, foi scolhido para receber o irêmio Chairman's Award f 003. Segundo Mike usbrídge,chairmanda

Keed Exhibitions,trata-seda piais importante omenagem feitapela rganizaçãoemâmbito undial. "Seu nome foi leitoparareceberoprêmio as mãos do Conselho undial da Read xhibitions, quereconhece eu comprometimento e apacidade", continuou.

Treinamento

Juarez Cintra Filho, presidenteda Abav-SP, conta quea entidade abriu inscrições parao treinamento Stur, um sistema decontroleoperacional, gerencialefinanceiropara facilitar o dia-a-dia dos agentes. O treinamento será realizadodia9demarço, das 14h às 18h na sede da entidade, no centro da cidade. Ovalorda inscrição para associados édeR$ 37 (R$ 49paranão-associados). Nacompradosistema Stur, devidoàparceriaentrea Abav-SPea AGI Sistemas,é ofereceidoaosque participarem o treinamento um desconto de 50%. Mais informaçõespelotelefone (11) 223-0555 ou e-mail; secretaria@abavsp.com.br.

•CLA SSE EXE CUT! V AB

Accor on-line

Com a expectativa de quadriplicar a venda pela intemet no Brasil, a mais recente inovação da Accor Hotéis éa Business Solution. Com este programa, oagentede viagens cadastrado poderá realizar suas reservas no site utilizando a tarifa especial da parceria com a Accor. "E recebendo a sua comissão pelas vendas", ressalta o diretor de Vendas, Marketing e Distribuição da Accor Hotéis para América do Sul, Paulo Salvador. Para tal, basta o profissional digitar o número do contrato para ter disponível a reserva dentro das tarifas já adotadasna parceria

O mundo eo Brasil mudaram. O q^ue vamos vender agora?

Painelcom

Eduardo Nascimento, Erii Rodrigues, Manoel Torres, Guilherme Pauius e Roland de Bonadona

rum PANROTAS

Tendências do Turismo - 2004

dia 23 de março, noHotelUnique, São Paulo

Inscrições no panrotas.com.br

entre a rede ea agência.

"Este sistema procura aumentar a participação dos agentes de viagens nas vendas on-line, além de facilitar e agilizar o processo de compra", afirma Salvador.

On-line sobe

Todos os meses, os sites

da Accor Hotéis recebem

cerca de 3,7 milhões de visitas de todo o mundo. Com este fluxo significativo, foiregistrado, diu-ante o ano de 2003, um crescimento de 57% na comercialização eletrônica da redeemtodoo mundo, atingindo seis milhões de reservas. Deste total, cerca 80% foi reservado no

site da Accor ede seus hotéis, e o restante em distribuidores on-line.

Poucos agentes

No Brasil, em 2003, as vendas pela intemet atingiram 1%do total comercializado pela rede. Segundo Salvador, este número representou um crescimento de 150% em relação ao mesmo período de 2002, ou seja, no ano retrasado as vendas on-line no País significavam apenas 0,4% do total. "No entanto, mesmo com o crescimento, ainda é pequena a participação do agente de viagens no sistema on-line", declara Salvador.

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fabiola@panrotas.com.br

De12 para três

Para a Accor, a alteração no site brasileiro www.accorhoteIs.com.br impulsionou o crescimento nos acessos à página. "Antes eram necessários 12 cliques para concretizar a reserva. Com as mudanças, o cliente necessita apenas de três cliques", explica o executivo. A mudança também incluiu um novo sistema de busca focado na reservas. Com esta inovação, todos os clientes que estiverem em algum sitede busca e procurarem pelapágina da Accor, terão acesso direto ao link das reservas.

- As tarifas incluem: kmlivre, seguro contra terceiros e responsabilidade civil, cobertura CDW-TP (com franquia) e Taxa GovernamentalAlemanha

Semanal (4/7

O turismo sem barreiras

samba, enfim diversidade cultural,a generosidade ehos pitalidadedopovobrasileiro que encantam osturis tas de todo o mundo.

e empresário, senador pelo PFUDFe presidente da Subcomissão de Turismo do Senado Federal

O Brasil tem todas as condiçõesparaestarentre osdezprimeirosdo mundo no "ranking"da Organização MundialdeTurismo,já que temos a maior biodiversidade domundoqueéaAmazônia. Temos especificidades como o Pantanal,paraísodoecoturismo, praias cálidas o ano inteiro,festasímpares como o carnaval, Parintins, forró.

O turismo hojeé encaradocom profis sionalismo, poiséum segmentoquepodeala vancar a economia de umpaís. Aliás, namaio riadospaísesditos turísticos, oturismochegaa 10% ou mais do Pib, enquantono Brasil nãopassade3%.

O Brasil, apesar de ter intenso comércio com os Estados Unidos e intercâmbio cultural e outras formasde interação, como a preparação paraa Alca, está passando porumdifícil momento nas relações di plomáticas com aquele País. Como episódio dofichamento dos norte-americanos quede sembarcam no Brasil, armou-se umumaespéciedepalanque paraadiscussãodosentraves quebloqueiamouprejudicam a vinda de turistas norte-americanos ao Brasil. Pesquisasdemonstramque

aesmagadoramaioriadapopu laçãobrasileiraapoioua detençãodopiloto norte-ameri canonoAeroportodeCumbica, pois nossos brios nacionalistas foramferidos. Aliás, jáno final dogovernoFernandoHenrique, emplenasaladopresidenteda República,oatornorte-ameri canoMorganFreeman,fezo mesmogestodeselegante.

US$ 100, ea burocracia do visto para um turista norteamericano nos visitar. Épor isso queo Rio deJaneiro,comtodo aquele esplendor de cidade integradaàNatureza,sóre cebe 250 mil norte-ameri canos. O Nordeste, com suas lindaspraias,está tão somente a sete horas de Miami, recebe muitos poucos turistas norteamericanos que prefe remir para o Caribe. Precisamos reverter esta si® tuação. Esus penderaexi gênciadovisto unilateralmente,mesmoantesdogover no americano tomar a decisão detambémsuspenderovisto paraos brasileiros, atendendoao pedidoencaminhadopelo presi dente Lula aopresidente Bush, duranteaCúpuladas Américas recémrealizadaem Monterrey, no México. O Brasil querqueos Estados Unidossuspendamos vistos e os fichamentos dos brasileiros, nos incluindo entre os28 países domundoquetêm essa concessão dos Estados f Masomomentonãoéde uíanismo, depatríotadas e sim degerarempregos, que geramporsuavez <dignidade a pelo menos 52 atividades |

Maséomomentodepensar nageraçãodeempregosparao nossopovo, que amarga mi lhões de brasileiros abaixo da linhade pobreza. Não podemos permitir demon strações de arrogância e menosprezo em casos pontu ais,mas devemos aproveitar a discussãoparaabrirmosmais facilidadesparaavindadostu ristase, com isso,mais divisas, mais empregos emaisrenda paraonossopovo.Nãoépos sível continuarmos a cobrar

Aviação no Brasil com fusão ou confusão?

entãoagradeceramminhainicia

tiva. Pouco? Sim. Mas fiz!

A fusão da Air France com a KLM foi a primeira nesta Europa ricaedeaviação equilibradíssima.A British Airways, quepos sivelmente "desprezara" a oferta holandesa, correudias [ após essa noticia à I espanhola Ibéria, pro pondocasamentosemo noivado intermediário. A inglesa BMI procura parceiro; a conterrânea Virgin Atlantic está disponível. Tudo muito explícitoe outros romances cruzam os ares (eoscofres) do Velho Continente. Imaginem seessa Europa fosse pobre...

Neste primeiro semestre completa-se o primeiro anode vôos compartilhados da VarigTam eoanúncioda possível fusãodasduasmaioresempresas aéreas brasileiras.O que vai acontecerdepoisdisso,edeverá aconteceralgo significativo, fica por risco e responsabilidade dos seus executivos e do Governo.

Meusquasedoisanosforado Brasil nãome impediram deestar participandodesseprocessoefiz oqueacheique deveria fazer desdeoprimeiroanúncio:mani festei minhasurpresapelaco ragemdascongêneresdeanun ciarafusãoeseus presidentes de social

Nãoestamosfalando,fique claro,dealianças,code-sharese compartilhamentodevôos.O assunto éa fusão. Fusão de grandecom grande. Não importa oidioma,acultura,a moeda (lembremo-nos quenãoé toda Europa queadotao euro), a ban- i deira. O que im- 1 portaécrescerhoje paranãodiminuir amanhã.

Sempre disse evoltoa dizer: receitaemrealedespesaem dólar, écontaquenão fecha. Nunca!Ninguém(nemecono mista brasileiro!) me convencerá nessamatemática.Claroque existemoutrosfatoresque arrasam nossas empresas, cânceresaté,maso princípio da minha defesa dafusãopassapela arrecadação em moeda forte. Porque nossas empresas deverão ter maiores oportunidades bus cando receitas fora de suas fron teiras.

DurantemuitosanosaVarig foio Brasil fora do Brasil. E ainda oé,apesardetantas turijulências. Poderia-se dizerdaempresaque outrosequívocos levaram-na a essa situação, nãoorespeito que temna Europa e,acredito,nos EUA e Japão. Asua consolidação mundial, nanova ordem econômica,passapelafusão.

nessesetor-aquimesmoaEasyjetpagou aproximados (eeston teantes!) 280 milhões de libras pelapioneiraCo,anoemeio atrás.

Omaiorpoder aquisitivo da populaçãoem geral (queper mite o uso constante desse trans porte), seus custos equilibrados (e fixos) eosimpostosracionais (aqui,porvoltade17%em média), permitemasempresas manterem suas conquistas e apostarnocrescimentoaumen tando suas malhas e renovando suas frotas. E, mesmo assim, a fusãoestánapautadasempre sas.Aidéia,issosevê clara mente,écrescer,avançar.

Das mazelas brasileiras de sempre, talvezos impostos de quase35% (aumentou?) sobre passagensaéreassejaummarco dificultador terrível. Eo aumento asfixiantedo combustível, outro.

Sempre mmÊsaiÊm lísse e volto a despesaemdólarécontaquenãofecha.Nunca! ^Nineuém me convencerá nessa matemática

(As empresasaéreasameri canas passam por outras medidas elogodarãomanchetes similares -se seguirem osmodelitosde suas instituições bancárias...)

Minha pouca experiência na aviação regional brasileira ea muita curiosidade no assunto me encorajamaemitirminhas impressões sobreotema fusão.

Sem qualquer desvio deopinião econduta (entenda-se corpora tivismo) que acompanha no Brasil adiscussãodealgorele vanteemqualquersegmento.

^ Governopode- izer: receita em reJ | ria sensibilizar-se e enxergar que o transporteaéreoé ummeiodegerar

Preferencialmente com aTam, pelasexcepcionaiscondições queelaeomomento brasileiro oferecem.

O mercado mundial da avi açãoestápassando,também, porum movimento diferencia do:asempresasdebaixocusto. Conhecidas no Reino Unido comono frilis (aqui emMan chesteroperammaisdeuma dezena delas),estão balançando estruturas dealgumastradi cionaisquereagemlançando suassimilares planeta afora. Pensoquelogoteremosfusões

Unidos. Não é uma decisão fácil erápidaporpartedos Estados Unidos, considerando o número de imigrantes ilegais brasileiros quechegamàquelepaísetam béma possibilidade de terroristas internacionais usarem o Brasil para entrar nos Estados Unidos, coma hipótese de fraudes na concessão de passaportes brasileiros.

Mas o momento não é de ufanismo, depatriotadasesimde gerar empregos, que geram por suavezdignidade,apelomenos 52 atividades econômicas e profissionais quesão benefici adaspelaatividade turística.

O turismo no Brasil está subdimensionado. Não temos razão paraexigirvistode turistas norteamericanossobqualquerponto de vista, excetooda reciproci dade,quesódeveserencarada quandonos interessar. Enãoé este o caso. O fichamento dos norte-americanos sóvaigerar arquivos inúteis, quenuncaserão consultadosetalveznemarqui vadosdeforma profissional. Vamos receberosoutros povos debraçosabertos,risonos lábios,música,comida,pois todossairemosganhando. dos/nosvôos compartilhados e seus custos menores; reação positiva de passageiros e alguns setores do trade turístico; e, temosde acreditar agestão profissional dos principais exe cutivosdasempresas.

Asfanfarricesjudiciaise pitorescasarroubosdeuns poucosnãodevemprosperar numadecisãoqueexigeequi líbriodosenvolvidose respeito, muito respeito, pelosfun cionáriosdas empresas. Pòder e vaidade são barreiras, simsen hor, masnuncaesqueçamosque a Varig eaTamsão infinitamente superiores às questões paralelas e,tomaraquenão, subterrâneas que destruíram empresasdeseg mentos variados mundo afora.

riquezas -e nao um fim,comoseusimpostoso tratam. Melhor faria se limitasse a suaintervençãonosetoràcor reçãodessasedeoutrasdis torçõesquelevarãoascon gêneres da Varig e Tam aosseus balcões bancários. Fossado epre senteandamjuntosatéo futuro. As melhoras nas contas dessasempresasno segundo semestrede2003nãopodemser oargumento principal danão concretização da fusão. Por algunsmotivos:éomelhor períododaeconomiano País; melhores aproveitamentos

Umanovaempresasaídada fusão, fortalecida, tem melhores chances de buscar mais receitas no Exterior. As frotas atuais disponíveis são suficientes, num primeiro momento, para alavan car essas receitas em moedas fortes, dandosuporteparaum futuromaispromissorcoma concorrência globalizada, que não pousará em tempo algum. É tempo,sim,dedecolar!

Nãohaverá,também,prejuí zomortaisàscongêneres:aGol seguecrescendomesmonum segmentoatípicono Brasil; a Vasp continuavoandopelarota queescolheu;novasevelhas regionais vãoganhandoespaço combravurae inteligência; eo trade como um todo é cada vez maissérioe profissional. Os executivos eo Executivo devem ser sábios. O mercado e o Brasil reconhecerão.Eagrade cerão. Eu também. E você?

Paulo Octávio

Aliraííi EsteiÃo Vajjs Hcrntindvz

TA Executivo

o diretor da SAA no Brasil, Nelson de Oliveira, tantofezem2003que mereceu ser eleito o executivodoanopela Associação de Executivos daAviação Comercial (Asseac).A eleição aconteceu na semana passada noRio Othon Pàlace eadisputa foi com Glenda Romano, daVarig. Ângela Branco, presidente da associação e diretora comercial daTap, garante que a premlação iacontecerá ainda em março.O destaque parao executivo não associado ficou com Maria Antônia sunção, presidente do ComitêdasEmpresas éreas (CEA), quetambém á gerente echefede [aeroporto da Tap no Galeão.

Vila Velha JorgeRosas Demiale, diretorpresidentedoParaná Turismo, convidou o trade para visita aos parques estaduais de Vila Velha e do Guartelá, jácomoparte das comemorações dos três séculosdosCamposGerais, marcando o reinicio da visitação pública aVila Velha, noMunicípiode PontaGrossa, integrante da Rotados Tropeiros. Avisita técnica foi realizada no últimodia n. Informações sobreoturismonaregião: (41)254-7273.

Como as cias. aéreas nacionais estão se preparando para 2004?

Um debate com Constantino de Oliveira Jr., MarcoAntonio Bologna, Luiz Martins e Wagner Canhedo f@rum PANROTAS

Tendências do Tui isino - 2004

dia 23 de março, noHotel Unique, São Paulo Inscricoes no panrotas.com.br

Tamoyo éagência oficial doCob

Saídas para Atenas são nos dias 11, 17 e 23de agosto, com hospedagenn noQM2

0

Tamoyo Internacional éa

agência oficial do Comitê Olúnpico Brasilieiit) (Cob) desde1998e,aliadaàtradiçãode 15 anos no mercado, acumula vasta experiência emviagensdesti nadas aos principais eventos esportivos, como foio caso da OlimpíadadeSydneyedosJogos Pan-americanosdeWinnipeg.A equipedereceptivoécomposta por dez profissionais brasileiros, além dosguias,quesãosempre muito atenciosos e animados.

"ApreparaçãoparaaOlimpía dade 2004, em Atenas, na Grécia, está sendo feita desde 2000. Graças aesse trabalho antecipado junto aos nossos clientes habitues, temos comercializados 40% de nossa oferta de 100 cabines blo queadas, adquiridas com exclu sividade junto àATHOC (Comitê OrganizadordosJogosOlímpicos de Atenas)", analisou a diretora Maria Cristina Lowndes. "Com isso,conseguimosumaredução nocustode50%dopacote",com

pletou Antônio Carlos Valente, também diretor da agência.

Por Atenas não ter infra-estru tura hoteleira suficiente paraaten der toda a demanda do fluxo de turistasquedeveráiratéacapital gregaduranteosjogos,porser umacidadedepassagemaosvia jantes que procuram as belezas dasilhasgregas,comoexplicaa diretoradaTamoyo,aATHOC estáfretandonaviosqueestarão ancorados no porto de Pireus: "Alémdepequenoshotéiscon struídos por famílias gregas estarem supervalorizando preços, decidimos quea melhor estrutura seria bloquear cabines no Queen

cabinesdoQueenMary2,orecémlançado maior naviodo mundo, com pensão completa, traslado entreo aeroporto e Pireus, alémde umingressoparacadadiaemAte nasdeescolhadopassageiro.As opçõesvariamentreosesportesde interessedopúblicobrasileiroe onde estarão presentes osatletas renomados e mais conhecidos em nossoPaís, como vôleidequadrae praia, judô, natação, ginástica olímpica etênis, entre outros. "Quanto mais cedoo cliente reser var,melhorseráoingresso,pois todososesportesestãosujeitosà disponibilidade", acrescentou o diretorAntônioCarlosValente,que salientou ainda a assistência de seguro saúde eosvalores;nacabine intema dupla,7.676eurosno roteirodeseisnoites,enquantoo pacotede12noitessaipor 10.950 euroseode18noites,por14.219 euros. As saídas sãonos dias 11,17 e23deagosto,quepermitemaos passageirosdaprimeiraeúltima saídaadquiriremseparado,ingres sos para as cerimônias de abertura e encerramento. Tel: (21) 2533-3870.

Precífícação naAbav-SP

o calendário 2004 da programaçãodecursosde capacitaçãoda Abav-SP está oferecendo maisde20opções paraestudantese profissionais deturismodacapitalpaulistae do interior do Estado. A enti dadedeclaraque,atémarço, 90%dagradedecursosdeste anojáestarápreenchida. "F^ra atender a demanda do merca-

Em até 24 vezes

A instituição de ensino Eurocentres, representada no Brasil pela STB, está oferecendo descontos de 10% nos cursos de idiomas na Alemanha, França, Inglaterra,ItáliaeSuíça.Os programas promocionais são válidospara qualquer época doanoepodemdurarde

do, serão abordados temas como cruzeiros marítimos, comunicação, hotelaria, precifícação, negociação, história, geografia, entre outros", afirmao diretor de cursos daAbav, Rocco Laieta. Parainformações e inscrições: (11)223-0555 ou secretoria@abavsp.com.br.

duas semanas a nove meses. Os pacotes incluem o curso e acomodação emcasa de famíliacommelapensão, podendoserpagosàvista, parcelados no cartão ou financiado em até 24 vezes noABN-Amro Bank. Para mais informações, acesse o www.stb.com.br

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PROGRAMACAO

PALESTRAS

As perspectivas da economia brasileira

Palestranfe: Maílson da Nóbrega, economísfa

O segredo do sucesso éa simplicidade

Palestrante; Luiza HelenaTrajano

Diretora-superintendente do rede de lojas Magazine Luiza PAINÉIS

O que o Ministério do Turismo realizou em um ano de Governo e as perspectivas para 2004

Painelistas:

Walfrido dos Mares Guia - Ministro do Turismo

Eduardo Sanovicz - Presidente da Embratur

Milton Zuanazzi - Secr Nacional de PolíticasdoTurismo

Carlos Wilson - Presidente da Infraero

O mundo eo Brasil mudaram. O que vamos vender agora?

Painelistas:

Eduardo Nascimento - Presidente da Nascimento Turismo

Manoel Torres- Vice-presidente executivo da Tap Air Portugal

Guilherme Pauius - Presidente da CVCTurismo

Roland de Bonadona - Presidente do FOHB

Como as companhias aéreas nacionais estão se preparando para 2004

Debatedores:

Constantino de Oliveira Jr. - Presidente da Gol

Marco Antonio Bologna - Presidente da Tam

Luiz Martins - Presidente da Varig

Wagner Canhedo- Presidente da Vasp

Apoio Especial lám

Otimismomarca Workshop CVC

Novidades para2004

sãoexpostasnomaior evento privado do setor turistico

Marjorí Schroeder

2004 será um ano bom para o turismo, acredite e invista",estefoioslogando 10® WorkshopCVC,realizadoem SãoPaulo.Oevento,quetem como objetivoaumentarainteraçãoentre osagentesdeviagensefornece dores,apresentou230expositores deempresasnacionais, intemacionais e secretarias de Turismo de Estadosbrasileiros.Aexpectativa devisitantesédequeafeiratenha atingidoamarcados13milagentes.

Neste ano, entre as grandes novidades da estrutura do evento (quesóperdeemnúmerodeparti cipantesparaaFeiradaAbav) destacou-se o ciclo de palestras. Aotodoforam18 apresentações ministradas. Entre os temas abor dados estavam a Costa da Sauípe, com Alexandre Zubaran, presi dentedo complexo. Roteiros Ecológicos,comLucianoCastan ho,da CVC, e Natal-\^a Costeira, com o diretor dopólo, Murillo Felinto. o diretor de Vendas da CVC, Valter Patriani, também apresentouumdosseminários.O executivo, que ministrou a palestra Técnicas de Vendas, deu dicas sobre as tendências da atividade nos próximos meses.

A Bolsa de Negócios foi outro grande atrativo. No espaço, a equipe de vendas da CVC estava disponível para atender os agentes que necessitavam de negociações mais especificas ou até mesmo fechamento de pacotes paragruposdeformandosoude incentivo. Mesmo com o espaço reservado aos negócios, os profis sionais não deixaram de aproveitar os encontros nos corre dores e espaços dafeiraparacon tatar e aprofundar o relaciona-

Profissionais afirmam que feira satisfaz as necessidades das empresas

entusiasmo e satisfação dosagentesdeviagensque participaramdo 10° Work shopCVCestavamclaros nas conversas e bate-papos na hora do descanso das andanças nafeira. Caravanas de todo o País chegaramcomseusônibuslotados deprofissionaisàprocuradenovi dadesenegóciospara2004coma maioroperadoradoPaís.Alguns já veteranos noevento, outros aindasurpresoscomotamanhoe números de visitantes.

"Esta é minha primeira partici paçãonoeventodaCVC,estou surpresanãosócomaqualidadee quantidadedosexpositores,mas

mento com os diversos execu tivos presentes.

ARGENTINA

Emrelaçãoaosprodutosofere cidos nas feiras, o foco foram as novidadespara2004eprincipal menteparaapróximatemporada. No âmbito nacional, o workshop estava dividido por Estados brasileiros. Os estandes das secre tarias de Turismo abriam os espaçosqueeramreservadospara oshoteleirose empresas daregião. Osegmento internacional tinha comodestaqueaArgentina.Opaís

vizinho reuniu cerca de 23 estandes em imi espaço reservado exclusiva mente ao destino. Para a próxima temporada,Bariloche continuará sendo o carro-chefe da CVC. Segundoopresidentedaoperadora. Guilherme Pauius, serão oito vôos fretados semanalmente, partindode diversas cidades do País. O destino mexicano Cancun também terá dois fretamentos semanais. As expectativasparaosegmentointer nacional em 2004 ultrapassam os 58milpassageiros.Oslançamentos serãoospacotesparaEscandinávia eRússia,comTape Lufthansa.

Também estão sendo estudados fre tamentos paraCubae bloqueios de assentosparaa Eiux)pa.

ECOTURISMO E INTERNET

Agrandeapostadaoperadora ficou mesmo com o ecoturismo, queficoucomumapartedafeira dedicadaapenasaosetor.Cercade 22 empr^as quetrabalhamexclusi vamente com este mercado apre sentaramseusprodutoseroteiros. Os agentes também puderam aprendermaissobrecomovender os roteiros ecológicos ede aventura napalestrado gerente comercial de Ecoturismo da CVC, Luciano Cas tanho.Aoperadoralançouuma tabeladepreçosespecíficaparao segmento."Oecoturismoatraios jovens viajantes, queparanósé mais um mercado em potencial em quedeveseapostar",declarou Guilherme Pauius.

Naáreatecnológica,aCVC também mostrou o aprimoramento dosserviços.Oportaldoagente estápassandoporalgumasalte raçõesparafacilitareagilizarotra balhodoprofissional.Apartirde 30demarçoestarádispom'velna páginaareserva on-üne, ouseja, comoCNPJdaagênciaserápos sível reahzar todosostiposde reservas,queanteseramfeitospelo telefone.Atabeladepreçosque aparecenatelajáestáadaptadapara cadaregião,sendopossível já con ferir a tarifa com a saída de cada Estado. O comissionamento será computado normalmente nocadas trodaagência.As lojas regionaisda operadoraestão realizando neste início de ano um treinamento para o novoportal,queestá capacitando o profissionalatrabalharcomonovo sistema.

"Com todas estas novidades e parcerias, acreditamos realmente que2004seráumano muito bom parao turismo. ACVCéuma empresa caracterizada peloseu otimismo",declarouopresidente daoperadora,confirmandooslo gandoworkshop.

de viagens elogiam evento

contatoémuitobomparaatualizar as ferramentas", disse Rudinei Xavier,da Aüamar Sul,deItajaí (SC).

Al Mq

Brasil Brasília, Porto Alegre e Pantanal são algunsdosdestinos enfocadosnaprimeirasérie de vouchers daCVCque, através de mais uma parceriafeitacomo governo,destavezvia Embratur, estão ilustrados comimagensdediversas regiõesdo País, cedidas peloinstitutoresponsável pelapromoção do Brasil no Exterior. Membro do Conselho Nacional de Turismo (CNC) a convitedopresidente Luiz Inácio Luia da Silva, o empresário Guilherme Pauius, dono da CVC, disseque,sóem janeiro,cercade 150 mil passageiros, incluindo três mil estrangeiros, jáutilizaram osvouchersqueajudama divulgaro Brasil.

Ajudandoavender

"Além de tornar o voucher mais dinâmico, as imagenstambémajudama vender destinos de cada regiãodo País", disse Gustavo Pauius, diretor de Marketingda CVC. A Embratur também cedeu imagens paraoguiade imprensada CBF, entre outros órgãos.

Incentivos

Felipe Gonzaiez, da Cassinotur, de Foz(PR), divulgou umgrande famtour, em março, com fretamento de uma aeronave para 250 convidados, entre operadoresde incentivo, agentes especializados em eventos e imprensa. Quer mostrar como Foz mudou.

Rudinei Xavier, de Santa Catarina, gostadeusarainternet também com o número de agentes deviagens circulando pelafeira", declarou Carmem Custodia, da Valle Viagens,deMinasGerais. Apesar da multidão nos corre dores, os visitantes não deixaram de conferir cada detalhe dos expositores presentes.A entrega de folders, fotos, vídeos e CDROMs foram, como sempre, o

Neide Massa,deSantos,elogiou aspalestrasdoevento grandefocotantodosagentes como dos fornecedores. Para a íree-lancer de turismo de Porto Ferreira (SP),RosanedeOliveira, os materiais de divulgação são extremamenteimportantesnahora de conquistar ocliente. "Mesmo com a internet o clientesemprepedealgum material dohoteledolocal, por issoeste

o ciclodepalestrasestevenas üstas de elogios dos agentes devia gens."Eunão conheço a Europa, mas o seminário de circuitos europeuséimportantíssimopara queeuvendao destino commais propriedade. O agente precisasem preestarse reciclando", afirmaa agenteda Baixada Santista, Neide Massa, da La Lunna Turismo. Os negócios também estavam atodoovaporduranteowork shop.Segundo Edianne Fonseca, da Clan Turismo, de Brasília (DF),a área exclusiva para a negociação de grupos agrega maisqualidadeaoevento."Estae outras iniciativas da CVC demon stramquecadavezmaisaope radora se mostra aberta e flexível às necessidades dos clientes", afirmou Edianne.

Gustavo Pauius, Miguel Colassuono, Guilherme Pauius, Juarez Cintra Filho, Michel Tuma eNairLoboabremoficialmenteafeira

Gustavo Fòuius recebe o presidente daAviesp,José Carlos Rocha Vieira

Luiza e Guilherme Pàuius satisfeitos com o resultado do evento e de 2003

Mudanças

Alexandre Zubarai recém-empossado diretor presidente daCosta doSauípe, anunciou que 2004 será o grande ano par^ o complexo. Os primeiros passosparaatingirtodasas metasesperadas,seráa implantação deumnovo posicionamento estratégico | daCostadoSauípeno mercado turístico. Algumas | estratégias jáforam adiantadaspelonovo presidente. "Vamos mudar todoanossacampanhade marketing, incluindo novos j folders e materiais publicitários, alémda formí dasparticipaçõesemfeiras do setor". A grande atração | do complexo seráa inauguração de uma casa d^ "show-room", em São F^ulo.

Presença Paulista

o Estado de São Paulo também teve uma significativa presençano 10® Workshop CVC. Oestande do São Paulo Convention andVistors Bureau aproveitou a ocasião para distribuir o material do novo programaVisiteSãoPaulo. Oprojetoda CVC, em parceriacomaAtlantica Hotéis, Redecard e PANROTAS, oferecepacotes detrês,quatroecinco noites,incluindopassagem aérea de idae volta, hospedagememhotéisda rede, café da manhã e equipe exclusivapara atendimento dos passageiros.

Novo navio I ACostaCruzeirosjáestá estudando a vinda do Costé Vitória. A embarcação, que| foi totalmente reformada er 2003, tem capacidade paraj 2,4mil passageiros. Sãoao todo 964 cabines, sendo 246 com varanda. O Costa Allegra, queestános mares | brasileiros estatemporada, nãoirá retornar no próximo[ ano.jáa vinda do Costa Tropicale aindanão foi definidapelacompanhia marítima.

Diretoria Tam

Kiaus Kuhnart assumiu a diretoria comercial da Tam. Oexecutivoqueestáhá quatroanosnacompanhia, assumiaocargodeassessor diretodo vice-presidente comercialedemarketing, WagnerFerreira."Anova estruturairá separar os cargos,que estavam sendo acumulados porWagner Ferreira", declara o novo

VENTOS

CVC querchegaraos 850 mil paxs

Em 2003, Bahiafoi mais uma vez destino mais vendidopela operadora

om cercade 750 milpas sageirostransportadosdu rantetodooanode2003(e previsãode100milamaisem 2004), a CVC completa 32 anos em maio e calcula em 60% seu marketshare nacional. "Devo o sucesso a nossa atenção constante aosvários ângulosdo desenvolvimento do País",declaraopresidentedaope radora, Guilherme Paulus.

o turismodomésticoapresen tou-semaisumavezcomoogrande mercado da CVC. Em 2003, do totaldepassageirostransportados 85%ficouparaoturismonacional. OEstadodaBahiaocupa,maisuma vez,otopodalistadosmaisvendi dos. Cerca de152mil pacotes foramcomercializadosparaláno anopassado.Emsegundolugar ficouoCeará,querecebeudaope radoraaproximadamente78miltu ristas.

o volume de apartamentos ocu padospelaempresaem2003 chegou,entredezembroejaneiro,a maisde 16 milpordia.Nessamesma época,umamédiade150vôos foramfretadosporsemana,oque significouumaumentode50%em relaçãoaovolumenoanoanterior.

A empresa registrou2,7 mil vôos fretados durante todo o ano de 2003,oque representa um acrésci mode900vôos em relação a2002. Somente entre Natal eo camaval, 1,2mil vôos foram fretados. o crescimentoemrelaçãoa 2002foideaproximadamente20%.

Este mdice já vinhaacontecendo nos outros anos também. "Cresce mostudoistoporqueestamospre sentes em 23 Estados no País", afir ma Paulus.

Para o diretor de Vendas da CVC,ValterPatriani,aoperadora sempreseposicionoucomouma empresa devarejono turismo. "Nossos concorrentes são os celu lares, roupas, entre outros produtos de consumo", afirma o diretor. Para Patriani,agrandemarcadesta filosofiaéoparcelamento em dez vezessem juros. "Começamos quandoaslojasdecelularesinicia ramessetipodefinanciamento".O executivodeclaroutambémqueo objetivodaCVCéofereceràclasse médiaapossibilidadedeviajar

durante suas férias.

Como exemplo, estão os pacotesdeumasemanaparaPorto Seguro,quesãovendidosaR$590. "Vendemosmuitoporquesempre fazemosopacotecabernobolsodo consumidor^',explicaodiretorde Vendas.

Aáreainternacional,querepre sentou 15%dototalde vendas, re gistrouumgrandesaltoemrelação a2002,quandoestevolumerepre sentava5%.Aoperadoraestimava oembarquede21milpassageiros noanopassado,porémfechouoano com 47.759 turistas. Entre os fatores impulsionadores deste aumento estão o desenvolvimento de um fortetrabalhode aiwoximação com

as companhias aéreasinterna cionais.

O turismo rodoviário foi outro fator que surpreendeu as estimati vas de 2003. O resultado das ven dasnaparteterrestreatingiua marca de 4% no total do volume doano.A empresa investiu na modernização dafrotade ônibus e também abriupacotes para

Mais um navio

Com o sucesso do navio Blue Dream,quena temporada nacosta brasileiraapresentou85%deocu paçãomédia,aCVCdecidiufretar outronavioparaopróximo veião. "Nãoiremos anunciar qualseráo navio antes de assinarmos o fretamento, só adiantamos quea embar caçãoiráatingirum púbüco dife rente do Blue Dream", declara o diretor de Vendas, Valter Patriani, referindo-se auma categoria mais econômica.

Para trazer o Blue Dream, a

novos destinos. Com estes resultados a CVC soma 6,2 milhões de passageiros transportados emviagensdomésticase internacionais em toda a sua história. Para 2004, a previsãoé chegar a850 mil passageiros etrêsmil vôos fretados.

operadorainvestiuR$6milhõesno projeto, tomando-se a primeira operadorabrasileiraafretarum navio. Para Patriani, este foi um excelente jogo de Marketing da CVC,quecomesta iniciativa con firmou sua liderança no mercado nacional edeuum upgrade na marca. 'Todas as operadoras líderes nomundofretamnavio,aCVCpre

Rio terá banco de dados da FGV

Em oito meses cidade teráprimeirorelatório comimpactodo turismo na economia

Brincipal pólo receptivo de turismo do País, o Rio de Janeiro não possui dados consistentes de visitas de turistas que possam, inclusive, orientar futuras ações e investimentos. Por isso, após uma convocação públi ca em que oito instituições uni versitárias sediadas na cidade entraram na disputa, a Ebape (Escola Brasileira de Adminis tração Pública ede Empresas) da Fundação Getúlio Vargas (FGV), por meio do Núcleo de Estudos Avançados em Turismo e Hotela ria(NEATH),foi escolhida por um conselho formado na Secre taria Especial de Turismo para ordenar, depurar e avaliar a metodologia utilizada nas atuais pesquisas que definem o cenário do setor turístico no Rio de Janeiro. A proposta da FGV foi selecionada, segundo a secretaria, devido ao nível do projeto apre sentado, ao melhor conjunto de trabalhos realizados na área e ao maior volume de contrapartida, estipuladoemR$37mil,enquan toa prefeitura da cidade vai apor tarR$ 117 milpela realização do projeto. Assinaram o convênio o

A construção deum banco de dados éuma antiga reivindicação dotrade carioca, queestá carente de uma base de dados consistente e confiável, poisos números atu aissão gerados a partir de infor mações antigas. "O setor recla mava bastante de não ter infor mações corretas e suficientes para apresentar não sóaos investidores, mas também àpo pulação", lembrou Medina. Partindo dessa premissa, a prefeitura doRio pretende como projeto, apresentar, num prazo de oito meses, um banco de dados completo sobreo impacto

secretário

do turismo carioca na economia, com informações sobre geração de empregos, fluxode visitantes, impostos recolhidos, renda gera da e potencial de crescimento, entre outros.

ANTES DAS PESQUISAS

Em um primeiro momento, serão organizados todos os dados existentes até hoje ligados aos diversos setores do turismo, com análise de fontes como as pesquisas da ABIH-RJ, da Fecomércio, a entrada de turistas nacionais e estrangeiros realiza da por Infraero e Polícia Federal, e números da Socicam, admi nistradora do Terminal Ro doviário Novo Rio. "Antes de sair fazendo pesquisas, resolve

RUM PANROTAS 2004

mos organizar a base de dados, com inventário crítico de fontes e metodologia dessas sondagens, além de melhorar a coleta das informações. Aísim,vamos partir paraa definição de prioridade em novas pesquisas", afirmou osub secretário especialdeTurismo, Paulo Bastos, que completou: "o turismo rodoviário, por exemplo, é pouco conhecido por nós. Esti mamos que cerca de 70% dosnos sos visitantes nãose hospedam em hotéis, umdos pontos mais utiliza dos para pesquisas". De acordo com a ABIH-RJ, a oferta de apartamentos noRiode Janeiro é de cerca de 24 mil leitos, enquanto são esperados pela Riotur um volume de402 mil turistas durante o carnaval.

"Depois, os resultados serão co nhecidos a partir da publicação nos sites da Prefeitura do Rio, da Embratur eda Fundação Getúlio Vargas, sendo acessíveis à popu lação, a possíveis investidores e aos gestores públicos. A primeira divulgação está projetada para ter liberação daquiatrês meses", disse o coordenador do NEATH, Luiz Gustavo Barbosa. "O mo delode capturar e gerar umbanco de dados unificado, consolidando e refinando essas informações para gerar dados através dawebé oideal", completou ele,quepre tende, junto com a Secretaria Especial de Turismo do Rio, apresentar o resultado final em um evento para a indústria.

Presidente da Infraero estará em paine

Carlos Wilson vai interagircomMares Guiasobreas ações do Ministério

presidente da Infraero, Carlos Wilson, éo mais novo painelista confirmado no Fórum PANROTAS 2(X)4 TendênciasdoTurismo.Elevaipar ticipardopainel"OqueoMi nistério do Turismo realizou em um anodegovernoeasperspectivas para 2(X)4", com o ministro doTu rismo, Walfiido dos Mares Guia, o secretário nacional de Políticas de Turismo,MiltonZuanazzi,eopre sidente da Embratur, Eduardo Sanovicz.Comoumadasempresas quevêmapoiandodeformaintensa asaçõesqueoMinistériodo T\irismo, através da Embratur, vem rea lizandonoExteriorvisandopro mover oBrasil,eleteráaoportu nidadedemostrara importância de a Infiaero apoiaressetipodeinicia tiva,especialmentedecomoisso podevirase reverter em benefícios para a empresa. Segundo a Infi^ro, o aimiento devôosedetráfegopara oPaís,comoconseqüenteincre mentodomovimentonosaeropor tos,jáéumadasvantagensime diatas do possível aumento dofluxo

cipanteativodaAgendadePro

sidoacertoseoqueachaquepode sermelhoradonasaçõesbrasileiras.

CONTRIBUIÇÕES

DE FORA

o Fórum PANROTAS acon tecedia23demarçonoHotel Unique,emSãoPaulo.Otemacen traltemcomoobjetivoquestionar, atravésdepalestrasepainéis,se haverá mesmo uma "Retomada do Turismo em 2004". Por isso, como explicaadiretoradeMarketingdo Grupo, Ana Maria Donato, oPAN ROTASfoibuscarcontribuiçãode outros segmentos quenãooturis movisando estimular osnegócios, o empreendedorismo e novas idéias paraosetor.Entreessasações, destaca aspalestrasque estarâo

Turismo, que vai estar em outropainel,sobre produtos

sendoproferidaspordoisespecia listas de sucesso em diferentes setores -o economista e consultor

Maílson da Nóbrega, ea em presáriaLuizaHelena,proprietária daredede lojas Magazine Luiza. Especialista no varejo, a empresária representa umdos cases mais bem-sucedidos noseg mento de vendas no País, e vai mostrar novas técnicas comerciais eassoluçõescriativasquevem adotando emseunegócio.Eainda como ela se sente sendo uma usuáriafreqüentedosserviçosde viagens, fazendo um link entre o seunegócioeaindústria,sempre com avisãode empresária. Já Maflson da Nóbrega vai abordar emsuapalestraquaissãoaspers pectivas da economia brasileira para 2004. O Brasil está no rumo certo? O País vai retomar ou não o crescimento? Como ficará a taxa

AiV No

Lufthansa Com destino a Israel, agovernadorado io de janeiro, Rosinha ttatheus, embarcou pela ufthansanoAeroportodo jaieão, onde foi recebida elodiretorde Marketing |da companhia aérea, Ralf asmann,epelaexecutiva *^6 Contas, Chrístíane Ziemer.

Tam

Quem está patrocinando o serviço de atendimento ao turista da Abav Rio no Sambódromoéa Tam, que temna gerência comerciai do Rio, RobsonGaglianone. Vai ser comum o turista ver amarcadacompanhia aéreaedosolzinhoSunny na extensão daMarquêsde Sapucaí enaárea reservada aos turistas no setor nove, que conta com estande de achadoseperdidose ambulatório. Também faz partedapolíticade recepção daAbav Rio, comandada porCarlos Alberto "Kaká" Ferreiia, como apoio daTam,a distribuição de dez mil almofadas nos três dias de folia.

Autorizada

AComissãoEuropéia, órgão, executivo da União Européia, autorizou, na ê semanapassada,afusão M entre Air France e KLM, quÇ' passamaformaromaior m grupo de transporte aéreo ^ da Europa. O novo Air g France - KLM Group pretendealavancaras duas companhias, ^ dentro do conceito de complementariedade de rotas anunciado por ocasiâ^ do acordo, nofinal de setembrodoano passado, idéiaéotimizar serviços de| passageirosecargas,de abastecimento, distribuição'^ comercial e informática.

Ide juros ea variação cambial?

Esses e outros questionamentos sobreofuturo próximo doPaís serãorespondidospelo ex-ministro da Economia emsuapalestra,que abre o evento.

INSCRIÇÕES

As inscrições deverão ser feitas exclusivamente através do www.panrotas.com.br, com tari fasespeciaisparaquemefetuá-las antes de18de março. Depois dessa data,as inscrições, caso ainda haja disponibilidade, só poderão ser feitas no local e sem o desconto. Patrocinam o evento: CVC, Gol, Ministério do Turis mo,Tape Hotel Unique; Amadeus, BankBoston, Hertz e Redecard; Rextur e Travei Ace. Informações: forum2004@panrotas.com.br oupelo tel.: (11)50704853.

Comprometimento No comunicado conjunto, ospresidentesdaAir France, Jean-Cyril Spineta, eda KLM, Leovan Wijk, afirmamque"comessa autorização, a Comissão mostra o seu comprometimento com a consolidação dosetor aéreo,cujaatualestrutura nãose encontra adaptada aos desafios do mundo de hoje".Assuntos como acessoaprogramasde miihagem ficarãoparao futuro. A Air France tem apresentado nosúltimos seisanoslucrolíquidoem seus balanços anuais.

secretário de Turismo, Rubem Medina, eo vice-presidente da FGV,Manoel Fernando Thompson Motta.

O

de Turismo do Rio, Rubem Medina

turístico. Wilson também terá a chancedeabordar,comoumparti

moção, oqueele considera terem

Carlos Wilson, da Infraero, eo operador Eduardo Nascimento, da Nascimento

AlV

Nova Gerente o recém-inaugurado StaybridgesSuítes,emSão Paulo,que conta com 227 quites, anunciou sua nova •gerente geral. ÉPatrícia

Maria Perrone, de 37 anos, formada em Administração Hoteleira em Nutrição nos EUA. Umadas poucas mulheres a assumir o comando de um hotel padrãocincoestrelas-o Staybridgespertenceao

; intercontinental Hotéis ;>^roup. Patrícia já passou í|)or empreendimentos como

^ Hotel Emiliano, Hilton lotei e Maksoud Plaza, Iodos em São fóulo.

ira entrar em contato com íla, o telefone éo (11) 1706-6600.

Bacalhau

Artistase personalidades, integrantesdeescolade samba e convidados especiais estarão reunidos no Pestana Rio Atlântica, que temna assistência de Marketing,PauloGustavo, dia 20,poruma causa nobre:a segunda edição do BacalhaudoPestana.Super disputado, os convidados serãorecebidospor ninguém menos que a famosa dragqueen IsabeÜta dosPatins,enquantotodaa decoraçãoeostrajes estarão remetendo à Amazônia e um Dj animará a festa.

Quitutes

o bacalhauserápreparado" pelochefLeonelPereira, um dos mais conceituados em atuação no Brasil enaEuropa, que garante caprichar tambémnos quitutestodoscomoprincipal ingredienteda gastronomia portuguesa.

Skal Rio

Em umhappyhourno Royal RealPalace,os membros do Skal Rio uniramoútilaoagradável: além de decidirem sobre os trâmitesdocruzeiroqueos 80 passageiros, entre membros e familiares, estarão participando no Bem-Estar do Costa Tropicale, oencontro tambémserviupara comemorar o aniversário de Antônio Freitas. Eleémaridodapast president doclube, Sônia Vidinhas. O próximo encontro dos skalegascariocas acontece nestaquinta,às 12h30, no Hotel Guanabara, da rede Windsor.

NFO PANROTAS

Vendas 2004 x 2003

2004éoanodaretomadado Turismo? Esse seráoquestiona mento central do Fórum PANROTAS - Tendências do Turismo 2004, que acontece dia23demarçonoHotelUnique,emSão Paulo.Para saber a opinião do mercado sobre o desempenho do setor em 2004, o Site PANROTAS colocou no ar, entre 3e 11 de fevereiro,uma pesquisa para apontar asexpectativasdosleitores paraoano comparadas a2003.Aoquetudoindica,o mercado estáotimista.Nadamenosque76% acreditam que asvendas serãomelhoresquenoanopassadoe11%crêemqueos resultadosserão iguais. Apenas 13% consideramqueosnúmeros ficarão aquém dosde 2003. Entreosque responderam à enquete, 57%atuavamem agências deviagens, 18% em operadoras,6%emhotéis,4%em companhiasaéreas e 15% em outrosramosdaatividade.Entreos segmentos quemaisdevem crescer,odomésticodomina,com 30% apostando suasfichas nasviagensinternasanegócios, 30% nosroteirosde lazer pelo País, 6% em incentivos domésticos e 6% em cruzeiros na costa. Sete por cento votaram no emissivo para Europa, 5% no recepti vointernacional,6%noemissivoparaosdestinosdaAméricado Sule3%noemissivoparaosEstadosUnidos.Alémdisso,para 37% dototal, 2004 éo ano daretomadado Turismo; para 28% estamosemumanode preparação paraa retomada, quesóvirá em 2005; epara 19% trata-sedoanoda retomada, masos resultadosaindaficarão aquém dosde2001.

PANROTAS CORPORATIVO

A melhor maneira de falar com o executivo em viagem

Conheça o melhor canal entre os profissionais de turismo envolvidos na operação e desenvolvimento do turismo corporativo e os homens e mulheres de negócios. Suas matérias, seções e colunas tratam de temas que facilitam a vida e prestar um serviço valioso a todos os envolvidos nos preparativos de uma viagem de negócios.

VIAÇÃO

Air Canada aoosta nas tarifas

Reduçãorigorosade

custoséagrande aliada da empresa para deixar concordata

Fabíola Bemfeito

omum processo intensode reestruturação desde a Ientrada, em abril do ano passado,no CCAA (Companies Creditor Arrangement Act), uma espécie de concordata equivalente ao Chapter II norte-americano, a AirCanadapareceterfeitobema liçãodecasaejáconseguiucortar seus custos em mais de US$ 2 bi lhões.A recompensa virá como um presente pelo dever cumprido: a empresa devesairda concordata aindanoprimeiro semestre de 2004,tendolevadoapenasumano parase adequar ànova realidade. A novidade foi anunciada pelo presidenteeCEOdaAirCanada, Robert A. Milton, que esteve no Brasil,mais precisamente emSão Paulo,na semana passada, quando se reuniu com executivos da Embraer, com aqual acaba de fechara compra de aeronaves, edo turismo.

Emumcoquetelparaotrade realizado no sofisticado Hotel Unique,nacapitalpaulista,ele tevea oportunidade, aoladodeseu diretor geral no Brasil, Virgílio Russi, do gerente de Vendas, Gleyson Ranieri, edeboapartedo time comercial do Brasil, de dar a boa notícia e mostrar as novidades, resultados e estratégias da com panhia auma platéia formada por algunsdos principais executivos e líderesdosetor.Emsua segunda visita ao Brasil, Milton afirmou queaeradoserviçoestásendo substimída pela do preço equeas empresas low cost/low fare mudaram radicalmente o mercado de aviação comercial. Segundo ele,emseu processo de reestrutu ração,e com oiníciodasope rações da empresa de baixo custo/baixa tarifa do grupo, a Tango,aAirCanadatevediversos aprendizados e constatou oqueos passageirosmaisvalorizam:"são os serviços pelos quaisse propõem

Ogerentede Vendas, Gleyson Ranieri, comodiretordaAir Canada no Brasil, Virgílio Russi, durantecoquetelnoUnique apagar,comoareservadeassen tos,a alimentação ouossnacks dos quais gostam, por exemplo", diz.Ele conta ainda que, como não hágrandes expectativas dospas sageiros,jáqueelesnãopagaram por serviços, há muito menos reclamações.

TARIFAS COMPETITIVAS

Milton disse ainda, em entre vista exclusiva ao Jornal PANRO TAS, queaAir Canada viveuum dos momentos mais difíceis de sua história apósos atentados de 11 de setembro de2001nosEUA,segui dospela epidemia deSarsque, segundoele,reduziuasreceitas emdólardacompanhiaemUS$1 bilhãoeatingiu65%dotráfego para a Ásia, um dos principais mercadosdaempresa.Foiquando intensificou o processo deajustea seu novo modelo de negócios.

AIRLINERECRUITS

RESERVATIONS SUPERVISOR

International airline operating regular flights to Brazil is looking for a dynamic person to fill a vacancy at the Customer Servíces Department bcated in São Paulo. Ideal candidate should have substantial aíriine experience at reservations/ticketing/fare calculations (main GDS's: Amadeus. Galileo. Sabre. Worldspan). leadership skills. Cal! Center experience (BCMS), be PC llterate (Windows and MS Office), and be fluent in Engllsh both oral and wrítten.

Please send your CV to airlinftrgcfuits@uol.com.br

quiada companhia canadense desta caaindaque,emfunçãodisso,já podemserencontradastarifasdas maiscompetitivasnaAirCanada. Nasuaopinião,oquefaltaéa mudançanapercepçãodo consumi dor,"maisabertoàsempresasde baixocusto,baixata-rifanascidas com esse conceito", afirma. Ele disseaindaqueentreosplanosmais imediatos da empresa estáacon clusãodoprocessodereestrutu ração,ocrescimentointernacional ("os passageiros querem maisvôose melhores ofertas") eo investimento nos equipamentos e aeronaves. "Vamostomaroprodutomelhore, emconseqüência,maiscompetiti vo". O executivo também confir mouparabreveainauguraçãodeum novo terminal, moderno e bem equipado,comnovaslojasesalas, noaeroportodeToronto,principal hubda companhia.

BRASIL E AMÉRICA DO SUL

'Temos maisvôosparaos Estados Unidosdoqueparao Canadá, porém não tivemos qualquer incentivodogovernonorte-ameri cano como as empresas deban deiradopaís",orgulha-seoCEO, valorizando o processo daAir Canada. "O cenário ainda é difícil, mas estamos seguindo umarota equilibradaetendoresultadossig nificativos", afirmou. Para ilustrar, citaacomprade90aviõesanunci ada recentemente, sendo 45 da brasileira Embraer e 45 da canadense Bombardier. Outro parâmetro,porexemplo,éo desempenho das rotas para a América Latina e Pacífico Sul, duasdasregiõesquemais crescem paraaAirCanada,cujotráfegode passageirosemsetembroeou tubro de 2003 teve um incremento, respectivamente, de16,4%e 25,7%em relação aoanoanterior. Além disso, segundo ele, imi dosgrandesquestionamentosfeitos pelacompanhiaduranteosturbu lentos momentos vividos nos últi mos anos foi como algumas empre sas aéreas conseguem cobrar muitasvezesumpreçoirrisório pelo bilhete,ouatéofe-recê-logra tuitamente, e ainda dar lucro. "E porquesecobrapor mdo queopas sageiroquerobteramais", afirma. Porisso,oexecutivogarantiuquea AirCanada,quejáenxugouUS$2 bilhõesemdespesasdesdeopedido de concordata, em abril, seguirá rigorosamente atentaaseus custos eoferecendopreçoscadavezmais competitivos, independente desua subsidiária baixo custo, baixa tari fa:"possoafirmarcomconvicção queo consumidor hojepriorizao preçoao serviço, eesseseráoca minhoseguidopelaAirCanada".E issoinclui,segundo ele, oviajante de negócios.

o principalexecutivona hie-rar-

VirgílioRussi,diretornoBrasil, informouqueasoperaçõesentreSão PauloeToronto,que passaram aser diárias desde setembro, estão com ótimo desempenho, acimade90% deocupação.Arazões,segundoele, podemseratribuídasàrecuperação daeconomiae,especialmente,às dificuldades com o visto ea imi graçãonorte-americanos.Eleconta quedesdequeosEUAcomeçarama exigirvistodetrânsitopara brasileiros, os consulados do Canadá tiveram um aumento no número de solicitações do mesmo tipodevisto deuma média de200a300para cincoaseismilpedidospormês."O Canadátambémexigevistodetrân sito,maselepodeserpedidopor telefone eé überado no mesmo dia", informa.

Russiinformouqueoutromoti voparaa demanda favorável no Brasil acontece em função do grandenúmerodeopçõesparaos EstadosUnidosoferecidopelaAir Canadaeaofatodeaimigraçãopara osEUApoderserfeitaem território canadense, com os brasileiros embarcandoparaopaísdo Ho Sam em vôos domésticos: "os fun cionáriosdaimigraçãoemToronto são norte-americanos como nos EUA,masmuitagenteconsiderao processomaiságilporquetem menos filas", expüca. Eledisseaindaqueosucessona operação diáriaentreSãoPauloe Torontopodelevara empresa a mudaro equipamento paraoA340hojeovôoé feito comoB767-o que aumentaria aofertaeracercade 50assentospordia.Oexecutivo também aíirmou queosvôosdo Canadá são muito utilizados pelos brasileirosparaasrotasasiáticas,já quea empresa temumaboaoferta dedestinosnaregião,especialmente parao Japão. OdiretornoBrasil mencionou ainda o site da Air Cana daem português, lançadoemou tubro,quevemsendo acessado por 200 usuários/dia eque,embreve, contará com sistema automatizado paravendapelasagências,queserão comissionadas: "interessante obser var,porexemplo,quenoCanadá, onde a comissão é zero, as vendas pelaintemetnositesãocomissio nadas em 9%", diz.

África

AVarig anunciou, paradia5deabril,a retomadadas operações dos vôos para a África do Sulcomaeronavespróprias. Dessaforma,a companhia passará a oferecer, em | code-share com aSAA, • comandada noPaíspor Nelson Oliveira, vôos diáriosparaJohannesburgo. j Osvôosda Varig, RG 8790, ; vão operar às segundas, v terças e quartas-feiras, J saindo do Rio às 14h e de I GRUàs 18h40. Achegada • na África do Suléàs 8h20.

MD-11 eA340

AssaídasdeJohanesburgo sãoàssegundas,terçase quartasàs 10h20, chegando às 15h40 em são Paulo e às 18h45 noRio.De quintafeiraàdomingo,a operação Varig continuasendofeita em code-share com a SAA. AVarigutilizaráo MD-11, com 12 cabines individuais naprimeiraclasse,49 poltronasnaexecutivae 180 na econômica, enquantoacompanhia sul-africanaseguirá operando comoA340.

Manaus 1

A Varig, quejáoperarotas sem escalas entre GRU e Manaus,passaaoferecer, em1° de março, vôos tambémdeCongonhas.As operaçõesserão diárias e vôo RG 2208 saí de CGH às 18h34, chegaaMAOàs 22h35 eseguepara BVB, seu destino final,às 0h25. Na volta, fazo mesmo trajetopartindode BVB às 0h55, passando porMAOe chegando emCGHàs 8h56.

Joana Palhares

Silvio,filhodajornalista carioca Joana Palhares, disse estar comovido com asmanifestaçõesrecebidas porsuamãeporocasião dasnotas publicadas noSite PANROTAS. Eledizque ambos ficaram sensibilizados com a idéia de um evento de adesõesparaarrecadar fundosparaajudar emsua recuperação, queteriasidosugerido pelos amigos dotrade. "Muitas pessoas nãotem idéiadenossaprecária situaçãoatual",informa Silvio. Joana sofreuuma segundaamputaçãoeestá internadanoHospitalSão Lucas no Rio. O telefone é 0(21)2545-4000, apartamento 3719, eoemail: crookrise@terra. com.br.

O CEO Robert A. Milton: "saímos da era dos serviços paraados preços"

ROMOÇÃO NO EXTERIOR

1: \ Tap divulga Brasil na Europa com Embratur

Vice-presidente da companhiacoloca estrutura àdisposição dogoverno brasileiro

Artur Luiz Andrade Lisboa

investimento da Tap no Brasil é evidente eo País é estratégicononovodese nhodacompanhia.Eaúnicaempre saeuropéiaatervôosdiáriospara cinco capitais brasileiras -São Paulo, Rio de Janeiro, Salvador, Recifee Fortaleza; a segunda estrangeira commaisvôosparao

Brasil (são 44 da American Airünes e35daTap,quese tomarão 38com aoperaçãodetrêsvôosparaNatal,a partirdomeiodoano);eem janeiro teve aproveitamento de88%nas rotas para oPaís. Como pioneira nesse investimento maciçono Nordeste,que segundo seuvicepresidenteexecutivo,Luizda Gama Mór,vaietemdecontinuar,aTap vinharealizandoaçõesparapro mover oBrasilnaEuropa.Oraso zinha,oracomparceriascomalguns Estados.

Nasemanapassada,Mórreuniu nasededaTap,emLisboa,em evento aqueo Jornal PANROTAS teve acesso com exclusividade, di retoresdaEmbratureosrespon sáveispelosescritóriosrecém-abertospeloinstitutona Alemanha, França, Espanha, Itália, Grã-Breta nhaePortugal.Oobjetivoeraali nharaestratégiadepromoçãoe marketing daTapcomada Embratur.Tambémparticiparam todososcountrymanagersdaTap naEuropa,odiretorparaoBrasil, Mário Carvalho, e diretores em Por tugal, como CarlosPaneiro, diretor de Vendas nopaís.Representandoa Embratur, estiveram a diretora de Eventos, Jeanine Pires, o diretor de Lazer, Airton Pereira, ea coorde nadoradosescritóriosnaEuropa, VeraSanches,baseadanacapital portuguesa.AescolhadePortugal comosededasações,aliás,alémda identidade cultural entre os dois paísestemmuitoavercomos investimentos daTap.

Dos vídeos a bordo aos famtours comjomalistas.daparticipaçãoem feirasàpubücidade,ovice-presi dentedaTapquer alinhar sua estratégiapromocionalcomada Embratur.Oscountrymanagersda Tapforamunânimesemdizerque finalmenteterãoalguémpara dialogaretambémelogiaramaseg mentaçãodeprodutosapresentada por AirtonPereira."Foibomver quea necessidade dos diretores da

Tapna Europa bateu com nossa estratégia. É uma parceria que vai render muitos fhitos", disse Vera Sanches.Mórnãoexigiuexclusivi dade,poissabequeoutrosparceiros, incluindo empresas brasileiras, fatalmente participarâo dasações, maspediuparaestar presente em todasessasaçõesdo Ministério do Turismo naEuropa.Pediu,ainda, que tenha as mesmas condições que seus concorrentes que estão começandoavoarparaoBrasil, como nocasodetaxas aeropor tuárias mais baixas. Foi um recado paraosincentivosquesãodados paranovasempresas,comoAir Europa eAirMadrid, voarem parao Brasil. "Nunca pedinadaaogover no para voar para o Brasil. Mas não é justo quedêemincentivos para empresasconcorrentes",disseMór. Sem entrar nos detalhes dos incen tivos,Vera Sanches garantiuéticana relaçãoda Embratur comaTapna Europa.

Cerca de 40% do movimento da TapparaoBrasilé oriundo depaís esquenãoPortugal. Segimdo Mór, a estratégia da Embratur deinaugu rarosescritórioséointerlocutorque faltavaparasuaequipe,quetambém reclamou deaçõesisoladasde diver sosórgãosbrasileiros,quebuscam ajudadaTap.AEmbraturvaitentar coordenaressasações,umatarefa difícil,poisnãohácomo evitarqueumEstadováse promover sozinho, mas queteráuma estiatégia únicaeumprojetobem construído como atrativos. Jeanine Pires disse, ainda, quea Embratur nãovai liberar verbas individuais. 'Tudo terá de estar dentro dos programas desen volvidospornossadiretoriadeMar keting", afuinou.

MARCA A DEFINIR

Os diretores da Embratur fize ramuma apresentação depouco maisdeumahoraparaosdiretores daTap, expondo tantoa estrutura do Ministério do Turismo, como a da Embratureapolíticadepromoção doBrasilnoExterior.Segundoa coordenadoradosEBTsnaEuropa, VeraSanches,jáfoi contratada uma empresaespanholaqueestádesen volvendo oprojetodeuma marca paraoprodutoBrasil."Oturismo brasileiro não tem uma marca", disse Vera, quedestacouaindaque asunidadesabertasnaEuropasão estritamente profissionais. Os responsáveispelosescritórios,todos técnicos,segundoela,sãoKarin Luize de Carvalho (Alemanha e Escandinávia), Geraldo Peccin (Itália), Silvana Nascimento (GrãBretanha), Hávia MalkineAraújo

FIávia Malkine Araújo,da Embratur em Paris, com Riccardo La Presti,daTap na França Silvana Nascimen to,daEmbratur em Londres, com Ivens, da embai xada na Holanda, Francisco,Tap Reino Unido, Coen, Tap Holan da,João, Tap Bél gicaeMadeira, Tap Suíça

(França),alémdeVeraedeum nomequeaindanãofoidivulgado naEspanha.NaFrança,FIáviavive umasituaçãodelicada,pois,segun do Vera Sanches, a embaixada brasileiradesignouumafuncionária própriaparacuidardeturismo.O queaEmbraturnãoqueréquehaja duas ações do governo concorrendo entre si.

A Embratur pediu aos country managers daTap ajuda local para otimizar a participação do Brasil em eventos e ações de marketing.

A nova estratégia da participação do Brasil em feiras também

agradou àTap. Mór lembrou, porém, que, mesmo com aseg mentação, muito boa, o Brasil não pode deixar de lado o tradicional solemar, que já éo suficiente para atrair muitos europeus. "Havia osol,maresexo,queera ruim, mas quando tiraram osexo, solemarficou parecendo coisa menor,enãoé", disse. Ele pediu, ainda,maispromoção junto ao público final.

Õ Jornal PANROTAS viajou a convite daTap

Rui Lemos, da TapItália,com Maria Victoría William,daTap Espanha,e Cera Ido Peccin, da Embratur Itália

Acima,o grupo na reunião em Lisboa. Ao lado, Vera Sanches, coordenadora da Embratur na Europa eo vice da Tap, Luizda Gama Mór

Odiretorda Tap no Brasil, Mário Carvalho, com Jeanine Pires, diretora da Embratur

Karin Carvalho fcenfro), da Embratur na Alemanha, com Fernanda,daTapna Escandinávia, e Francisco Silva, da Tap Alemanha

MAR

ExpobeltaSão Paulo Data: 5a7 de março Local: Fundação Bienal, Parquedo Ibirapuera,SP

Informações: www.belta.org.br

MAR Fímtur Sul Data: 8a 16 de março Local: Maringá, Londrina, Curitiba, Joinville, Blumenau, Florianópolis e PortoAlegre Informações: www.fimtur.com.br oupelo tel. (11) 3835-3303

ExpobeltaRio Data: 11 de março Local: Hotel Glória, Rio de Janeiro

Informações: www.belta.org.br

ITB Data: 12 a 16 de março Local: Berlim, Alemanha

Para o melhor das férias não ficar só na lembrança dos seus clientes, alugue um carro na Hertz o ano inteiro.

Só a #1 conta primeiro com as últimas novidades do mercado ea maior variedade de veículos para os seus clientes. #8 férias podem ter chegado

Com otema "2004 será um bom ano parao turismo, acredite e invista", a CVC realizoua décima edição dotradicio nal workshop nosdias 11 e 12 de fevereironoExpo Center Norte,em São Paulo.Quer dizer, workshopsó nonome.poiséumaverdadeirafei ra, com número de participantes que só perde naindústriaturísticabrasi leiraparaaFeiradaAbav. Segundo Guilhemie Paulus, presidente daope radora, mais de novemil agentes de viagens se inscreveram antecipada mente, masa expectativa era che gar a 13 mil visitantes, entre agentes e demais profissionaisdo trade, que foram conferir as novidades de mais de 230 estandes de fornecedores na cionais e intemacionais da CVC.

"Fretamos vôos e colocamos à dis posição dos agentes diversos ônibus saindo de várias cidades do País, do Estado e da cidade de São Paulo, Seminários lotadose agentes interessados enfimmontamosumagrandeopera ção logísticaparagarantiro acesso ao evento", disse Paulus. Diversas novidades foramimple mentadas nessa edição. Palestras foram organizadas pelaprimeiravez.

Os encontros tiveram os seguintes temas: Ceará, Costa doSauípe,Ar gentina, Serra Gaúcha, Natal,Cir cuitos Europeus, Roteiros Ecoturísticos e Caribe. Uma das mais concorridas foi a de Valter

Patriani, diretor de Vendas da CVC, que deu importantes técnicas edi cas de vendas. Houve ainda a mon tagem de duas áreas específicas que demonstraram aforte aposta daCVCnos segmentos —Argen

Ecoturismo ganha setor diferenciado

elaprimeiravezem

Ddez anos de v>/orkshop, aCVCpro moveu uma ala exclusiva ao seg mento de ecoturismo. Participaram 22 fomecedores, entre hotéis, re ceptivos e outros serviços. "Nossa confiança no crescimento do setor fezcom que criássemos esse es paço", disse Cleyton Armelin, diretor comercialda operadora.

"A participação dos roteiros de ecoturismo já chega perto de 10% do faturamento da CVC, ea tendên cia é crescer bastante", revelou Luciano Castanho, gerente comer cial de Ecoturismo. "Nosso parce lamento em dez vezes sem juros e a estrutura de fretamentos contribu emfortementepara esse resultado", completou Castanho.

CVC investe no segmento e leva 22 fomecedores ao evento

Segundo ele,alémde pacotes tradi cionaisparao Pantanal, aAmazônia. Bonito e Itacaré, entre outros, há novas tendências em curso. "Acre ditamos muitona pesca esportiva (prática onde opeixeésoltodepois depescado),naChapadadas Mesas (MA), na Serra doCipó(pertodeBelo Horizonte) e na Península de Maraú (BA), certamente um grande destino do verão 2004/2005". Na palestra queministrou durante o workshop. Castanho enfatizou aos agentes de viagens queépossível viajara esses e outros destinos com todo o conforto. "O ecoturismo se profissionalizou bastante nosúltimos anos. eaCVC se preocupa sempre em selecionar os melhores guias, ho téis, receptivos e restaurantes", fina lizouo gerente.

tina, com 23 fornecedores, e Ecoturismo, com 22.

ABolsade Negócios, pelo segundo ano consecutivo, teve mais de 400 entrevistas agendadas. Láosagen tes de viagens negociaram direta mentecomos promotores daCVC.

A expectativa girouemtomode 150 pacotes comercializadosparagrupos no segundo semestre.

A animação também esteve presen te no Workshop CVC. Como em anosanteriores,aoperadoralevou paraoeventoquatropersonalidades quetiraramfotoscom os agentes. NoprimeirodiaomodeloPaulo Zuiu eaex-BigBrotherBrasil Sabrina Sato causaram sensação nos corredores.

O ator Márcio Garcia ea dançarina SheilaMellodeixaramoclimaquen teno segundo dia.

O movimento ea agitação do Workshop CVCrefletemo suces so da empresa, que completa 32 anos emmaio. "Somos uma opera dora sempre otimista e acreditamos muito no Brasil", finalizou Paulus.

DESTAQUES

Guilherme Paulus comemora sucesso da CVC em 2003

Argentina, o destino internacional mais procurado

Nordeste domina preferência na Bolsa de Negócios

CVC garante vinda de seu segundo navio

GuilhermePadus. pmsidente daCVC. cwn seu diretor

QtíShamePoAJsrec^ o governada'de Ser^x.

"jAté o final de2004. deve remos estar presentes em todo o País", revelou Gus* tavo Paulus, diretor deMarketing daCVC,no workshop da operado ra.Hojea empresa não possui lojas nos Estados de Roraima, doAmapá e do Acre. O executivo acrescen tou também que dos atuais 91pontos-de-venda. a CVC deve fechar este anocom cerca de 110 lojas. Vale lembrar que a grande maioriaé formadapor agências que optaram pelafideíizaçâocomaCVC.

Em seu primeirodiacomoonovo diretor comercial da Tam, Klaus Kuhnart compareceu à abertura do Workshop CVC. "ATamea CVC têm diversas características em comum, entre elas a de prestigiar os agentes de viagens", disse Kuhnart. "As duas empresas possuem um parceria muito boa", completou. Em relação ao número de charteres, oexecutivoachouque 2004 deve superar 2003.

João Alves Filho, governador de Sergipe, esteve presente à cerimô niade abertura do Workshop CVC. Elefez questão de participar do evento em retribuição aoapoio que Guilherme Paulus tem dado ao Estado. "Ele trouxe oprimeirovôo fretado para Sergipe evai construir um grande resort em Aracaju, ou seja, isso éa prova de confiança de um homem de grande visão", afirmou o governador.

O vice-presidente de Marketing e Serviços daGol, Tarcísio Gargionl. participou da abertura do Workshop da CVC. "Nosso rela cionamento com a operadora é ainda pequeno, mas esperamos que num futuro próximo esse contato venha a crescer", afirmou Gargioni. Otimista, ele acredita que em 2004 o mercado de avia ção deve registrar um aumento de 10% em relação a 2003.

Gregory Ryan. presidente do Conselho, e Annie Morrissey. vice-presidente de Marketing e Vendas, e outros executivos da Atlântica Hotéis International es tiveram no primeiro dia do Workshop CVC."A operadora está entre os nossos cinco maio res clientes eéuma parceria mui to ativa", revelou Annie. A exe cutiva disse ainda que graças aos passageiros enviados pelaCVC, o Quality Resort, emLins (SP), vai ganhar mais 100 apartamentos.

Juarez Cintra Filho, presidente daAbav-SP, também prestigiou a abertura do Workshop CVCeelo giou a iniciativa de Guilherme Paulus. "Trata-se do evento mais importante do trade partin dodeuma empresa privada no Brasil", afirmou Cintra. "Para os agentes de viagens é muito bom, pois eles podem conhecer os for necedoresdaoperadora.Éum ato corajoso da CVC e merece nosso cumprimento."

I

Foram 2,7 mil

vôos charteres, 900 a mais que em 2002

JORNAL PANROTAS: Como você analisa o desempenho da CVC em 2003?

GUILHERME PAULUSi Foi um grande sucesso. Transportamos pouco maisde750 mil passagei ros, sendo 85%para destinos na cionaise 15% parao Exterior. No ano anterior, levamos 600 mil, sen do 95% dentro do Brasil e 5% fora doPaís.As pessoas estão viajan

domais porvários fatores, entre eles. obom desempenho gerado pelo agronegócio, tendência mencionada durante o Fórum PANROTAS 2003.

A comodidade de se pagar os nos sos pacotes em até dez vezes sem juros também contribuiumuitopara esse movimento.

JP: Eatemporadadeverão 2003/ 2004 foi satisfatória? PAULUSi O desempenho está sen do excelente e se revela numa tem porada excepcional. Desde aprimei ra semana de dezembro até o carna val. deveremos transportar maisde 220 mil passageiros, cerca de30% amais que na temporada anterior.

Desse total,92%foide viagens in ternas, Destacamos umaparticipa ção de 8%do turismo rodoviárioe um interesse peloCaribe. Nesse período estimamos fazermaisde 1,2 mil fretamentos. Noano passado in teiro, a CVC realizou mais de 2,7 mil vôos charteres um acréscimo de 900 vôos emrelaçãoa 2002.

JP: A CVC tem filiais nos Estados UnidosenaArgentina.Você pensa em abrir novas lojas no Exterior?

PAULUSi Com o nosso sucesso emrelaçãoàArgentina, onde nesse invemo vamos ter oito vôos sema nais fretados paraBarilocheeode sempenho pequeno, porém promis

sor,de norte-americanos quetrou xemos paraoBrasilem2003.deve remos abrir novas filiais sim. Chile, Unjguai ePeru devem ser os próxi mos alvos. A Europa está nos nos sos planos também. Estamos estu dando uma oportunidade emPortu galouna Espanha. Aindaemrela ção aos Estados Unidos, vamos tra balhar fortemente lá em 2004 nova mente com a Amazônia e agora a Bahia,apartirdeabril.

JP: O fretamento do navio R-5 Blue Dreamfoiumaatitudecorajosa.Qual a avaliação?

PAULUSi OR-5foium grande su cesso. Tantoque vamos trazê-lo no-

mil pessoas em 2003", comemora Pauius

vãmente na próxima temporada. Éum navio moderno, luxuoso e tem mais de 70% das cabines com varandas. Acreditamos quecontribuímospara um upgrade no mercado decruzei ros marítimos. Estamos em negocia ção para trazer outro navio, mas ain danão posso adiantarnada.

JP: Quemodelode operação a CVCtempara os hotéis que pre tende abrir?

PAULUSt Defato.vamosinaugurar hotéisno Nordeste. A nossa opera ção nãoéde arrendamento, nemde compradepropriedades.Vamossem pre nos associar com empresários locaise construir empreendimentos

novos. Esses parceirostêmagaran tiada nossa demanda,oqueéum bom negócio. Aúnica exceção éo Hotel Serrano, em Gramado, queé totalmente nosso. Inclusive vamos ter mais72 apartamentos até novembro, Hojeohotel opera com 212 aparta mentos. Em Aracaju, as obras donos so resort começam em abril. Vai ser umquatroestrelasparaa classe mé dia.Parajaneirode 2005 vamos tera primeiraalaprontacom cerca de70 apartamentos. Háplanospara João Pessoa e outras cidades daregião. JP: Oquevocê espera de 2004? PAULUSi Creioque será umano muitobomparanós, tanto noturis

monacionalquantono intemacional. As condições macroeconômicas são fevoráveis; o risco Brasil está em bai xa.odólar custa menos deR$3.a taxadejuroscaiu. enfim, tudo isso anima o nosso setor. No âmbitodo governo federal,o ministro do Turismo e toda suaequipefazemumótimo trabalho. Veja quantos vôos fretados do Exterior o Nondeste tem recebi do.E,muitoimportan te, há uma continui dade das iniciativas começadas nogo verno passado.

Opresidenteda Aviesp, José Carios Rocha Vieira, elo giouarealizaçãodoWorkshop

CVC. "Trata-se de um evento sui generís emuito importante para os agentes de viagens", disse Rochinha. "Visitando esse evento, o agentetemumcontatopessoalcom os fornecedores (hotéis, companhias aéreas ereceptivas)e conhece defato quemcuidade seus clientes."

Segundo Luiz Fernando Azeve do. gerente comercialdaCVC, São Paulojá representa osétimodestino maisvendidopela operadora. Ele co memorou ainda os resultados docitytourdacapital paulista, comsaídado Mercure Downtowm, lançadoem28 dejaneiro."Em 15 diaslevamos 405 pessoas emdezônibusregularese em outros seis extras", afirmou. Ele disse tambémqueaAtlantica Hotéis éanovaparceiradoprojeto."Haverá outra saída dohotel Quality Jardins."

"Na área de turismo, a CVC éo nosso maior cliente", afirmou Roland de Bonadona, diretor geralda Accor Hotéis, no Workshop CVC, "Essa parceria se dá princi palmente nos nossos hotéis locali zados em cidades balneárías e na Costa do Sauípe", completouoexe cutivo. Ele ressaltou ainda que a operadora estimulaa demanda de forma agressiva eforte."Umexem ploéo financiamento dos pacotes em dez vezes sem juros."

De acordo com Luis Garcia Codrón, diretorgeraldaEuropamundo Vacaciones, o Brasil deve se conso lidar como omaior mercado da ope radora espanhola naAméricaLatina em2004."Issovai ser realidadegra ças à excelente performance quea CVC está obtendo", revelou Codrón, AtualmenteoMéxicodetémaprimei raposição."Anossaparceriacoma CVC.que começou hádoisanos,é excelente e gera bons resultados."

Wncent Toulotte e Christiane Chabes, da Maison de Ia France, compareceram aoWorkshopCVC. "Viemos prestigiar o trabalho da operadora jáqueaFrançaéodesti nomais procurado e vendido na Europa",afirmou Christiane. "Ou tro motivo é que os pacotes que a CVC vende paraaFrança, opera dos pela Europamundo. são muito versáteis e pennitem que o turista tenha liberdade de escolha no seu roteiro", completou aexecutiva.

Os estendes que entregavam as tabelas daCVCno workshop da operadora tiveram um movimen to muito grande. Os agentes de viagens formavam longas filas. Um dos estandes mais procura dos era o que reunia os Estados Unidos, o Canadá eo Caribe. "A tabela do Caribe chamou muito a atenção eé uma grande aposta, pois em julhoé baixa estação por lá, as tarifas estão ótimas epo dem ser pagas em até dez ve zes". disse Bárbara Picoio, gerente de Produto,

Viagens ao Exterior suDeram

expectativas

Argentina ganhou uma ala exclusiva no workshop da operadora pode pagar em até dez vezes sem juros no cartão ouno cheque prédatado", acrescentou Michael Barkoczy, diretor comercial da área internacional.

A CVC lançou os pacotes para a Escandinávia ea Rússia. "Vamos trabalhar o aéreo com aTapea Lufthansa", disse Barkoczy. O operacional é feito pela Tumiare. empresa baseada na Dinamarca. Os demais roteiros no Exterior (Taiti, África doSul, Europa. Amé rica do Norte e Caribe) continu am normalmente.

A área internacional da CVC

registrou crescimento su perior a 50% no ano passado e pretende fechar 2004 com 20% de participação novo lumetotalde passageiros trans portados. No Workshop CVC a operadora anunciou novos fretamentos, lançamentos e,pelapri meira vez. montou uma ala exclu siva para a Argentina.

Segundo o departamento internacio nal, a estimativa era fechar 2003 com21 mil passageiros transporta dos.O resultado final suipreendeu a operadora: viajaram 47.759 turis tas mais de 50% acima da esti mativa inicial. Os destinos maispro

curados foram América do Sul (62%. com ênfase na Argentina e noChile)eEuropa (19%, com des taque paraFrança, Espanha ePor tugal). Para 2004, a perspectiva é transportar 58 mil passageiros.

Os vôos fretados continuam a todo o vapor "Para Bariloche, vamos ter oito saídas semanais partindode várias cidades, inclusive de Recife", afirmou Guilherme Paulus. "Vamos terainda fretamentos paraCancun, Chile. Buenos Aires e,a novidade, para o Peru", completou Paulus. Está sendo estudada aindaapossi bilidade de charteres para Cuba (Havana e Varadero). "Para Can cun e Bariloche, o passageiro

Nordeste domina preferência

na Bolsa de Negócios

Os destinos nor destinos ocupa ram as primei raspreferênciasdos agentes devia gens que estiveram na Bolsa deNe gócios.O espaço foimontadopela segunda vez consecutiva no Workshop CVC."Olugarfoicriado para que os agentes de viagens ne gociem tarifas paragruposcomsaí das no segundo semestre", expli cou Ronaldo Cardoso, gerente de Vendas Corporativas e coordena dor da Bolsa.

Segundoele,disparadona frente, fi couPortoSeguro (BA) edepois,com crescimento significativo,vieramFor taleza (CE) e Natal (RN). " Mas tam bémhouvepreferênciaspara destinos internacionais, como Buenos Aires e Cancun",completou Cardoso.

A edição 2004 da Bolsa de Ne gócios teve um aumento de oito posições de atendimento para os agentes. "Todas as entrevistas foram marcadas previamente pelo site do evento, o www. workshopcvc.com.br. sendo 231 para o primeiro diae 200 para o segundo dia", revelou Cardoso. "É um número superior ao registrado em 2003, quando acon teceram 400 entrevistas no total", comparou o gerente.

Segundo ele.a expectativa éque

Porto Seguro, Fortaleza e Natal foram alguns dos destaques

pelos menos 150 grupos sejam fechados apartir do workshop —amaior parte érelativaaforma turas. "Quando o agente vem até nós,elenegocia de fato e fazemos um grandeesforçoparaque o negócio seja fechado", afimiou Cardoso.

ARGENTINA

Pelaprimeiraveza Argentina par ticipou de forma conjunta eoficial (governo e empresários), com 23 fornecedores numa ala exclusiva. "Estamos felizes com esse traba lho forte e agressivo da CVC em relação ao nosso país", disse Ruben Ali, representante da Se cretaria de Turismo da Argentina no Brasil. "Queremos fortalecer os destinos tradicionais e conquis tar turistas para novos lugares, como a Patagônia", completou Ali."A Argentina sempre recebeu muitobemobrasileiroe prevemos uma excelente temporada, com grande crescimento na demanda", disse Paulus.

Segmento de cruzeiros fatura mais de US$ 17 milhões

Segundo navio da CVC virá junto com o Blue Dream Guilherme Paulus está satis

feito com os resultados do departamento maríti mo da CVC. "Fizemos um trabalho fantástico nesse segmento", co memorou Paulus. O fretamento do

na tem porada 2003/2004. Na temporada anterior, o número

grande possibilidade de trazer maisumnaviona próxima temporada.ACVCinvestiuR$6 milhões no arrendamento do R-5, queficanoPaís até o final desta semana (27). " Estamos em fase fi nalde negociação desse segundo cruzeiro eaindanão posso revelar o nome e as característi cas da em barcação" , afirmou Paulus. Se gundo ele, a intenção é que esse se gundo navió fique o ano todo e não apenas na temporada de verão na costa brasileira. "Planejamos temporadas bem variadas, como no Nordeste, Sul do Brasil, rio Amazonas e Cone Sul (Uruguai e Argentina)", antecipou o presi dente da CVC.

Aléxis Yaber, da Se-turArgentina, Ruben Ali e Aléxis Gustavo Simunovic, secretário de Turismo de El Calafate

Matias Campo, da CVC naArgentina,eoca sa! quefez apresentações detangono evento

Cláudio Tatxiada, presidente daBahiatursaedoisbaianoslegítimosagradecemaGui lhermePaulusa pre^rência