Jornal PANROTAS - Edição 598 -Maio/2004

Governo diminui Cofins para turismo, menos para as agências e

Medida Provisória devolveualíquotade3,2% paraempresasdo setor, mastexto final excluiu agências deviagenserestaurantes,poiso MinistériodaFazenda entendeu que essas categoriastêmgrandepartedeseus representantesbeneficiadospeloSimples,nào sendo assim, impactados pelo aumento da Cofins.A semana passada ainda contou como lançamento doProgramadeRegionalização do Turismo, realizado pelo presidente Lula (foto) em teleconferência acompanhada por cercade 15 milpessoas

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Embratur comemora recorde de gastos de estrangeiros no Brasil

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Europa pela TAR

Uma viagem tão rápida e confortável que você gostaria que durasse mais.

No Salão de Turismo do Paraná, o diretor da Schultz, Aroldo Schultz, fantasiou todaaequipe. Ele mesmo entrou na brincadeira, como toureiro

CVC, Maurício Xavier, Fernando Dei Cesti e Bárbara Bardellí, eagerentedeContasda Marriott Nina Mazziotti (de vermelho)

CeorgeIrmes (Sindetur-RJ), RafaelBaring (Skal-RJ), PauloPatrício eIvaldo Silva, daPlaneta Brasil, nafestadodiadoagente deviagens,da Abav-RJ

Turisrio

China auer incrementar turismo com Brasil

fóís anunciaparabreve abertura de escritório ligado ao Ministério do Comércio chinês

B China quer estreitar relações

com o Brasil. Afinal, trata-se de países constantemente apontados por especialistas como doisdosmais importantes epromis sores mercados do mundo. Eo turis moassumeimportânciafundamental nessa perspectiva. Ainformaçãoéde ZhangHong,diretordoConselho ChinêsparaaPromoçãodoComér cioIntemacionalnaChina,órgãodo

Ai Positivo

A Marriott International comemora números positivos no primeirotrimestre.

De janeiro a março, o grupoteveumaumentode

11 % nas receitas em relaçãoaomesmo período de 2003. A receita por apartamento disponível também aumentou, crescendo 7,8%.

SegundoochairmaneCEO dogrupo, J.W. MarriottJr., as reservas da rede ea demandadehóspedes foram aceleradas neste primeiro trimestre, animando asprevisõespara orestodo ano. "Viajantes no mundo todo estão de volta,participandode reuniões, convenções, viagensdenegóciose aproveitando férias em família." Entre os mercados quese destacaram no cenário internacional estão o México, Oriente Médio e Reino Unido.

lançamentos pós anunciar a ncomenda de dois ransatiânticos para 006/07 e preparar a hegadado MSC Opera jpara junho, a MSC jCruzeiros apresenta mais uma aquisição. Desta vez,a Inovidade éoMSC Armonia, cujasoperaçõesterãoinício nopróximodia30com ruzeirodesetenoitespelo Mediterrâneo. O navio, com capacidade paradois milpassageiros, foi lançado aomarpelaprimeiravez em 2001, com o nome EuropeanVision. Márcia Chiota éaresponsável peloscruzeirosnomercado brasileiro

MinistériodoComérciochinêsque, atéjulho,jáestarácomsuasede próprianoBrasil.Oescritórioficará soba responsabilidade deAndré Sun,chinêsquefalaportuguêsflu ente. Eles estiveram na sede do PANROTAS, em São Paulo, onde foramrecebidospelopresidentedo Grupo,GuillermoAlcorta.

SegundoHong,oturismoéuma atividadequeassumecadavezmais importâncianaeconomiamundiale aChina,quepossuiumadasecono miasque mais crescenomundo,ao ritmode9%aoano,temgrande interessepelomercadobrasileiroe vice-versanesteeoutrosquesitos.A visita ao PANROTAS, segundo Hong,encaixa-semuitobemnesse

contexto,umavezque"setratada empresa b'der em informações dee parao segmento turístico", explicou o executivo. "Os chineses têm muita curiosidadeeinteressepeloBrasil.

Suas florestas, música, novelas eo futebol são muito admirados na China.E,claro,acapacidadede gerarnegócios",disseHong.Otime do Ministério de Comércio está sendo ciceroneado noBrasilpelo jornalista Guilherme Korte, que morou três anos na China.

HongeSundisseramaindaquea visitaoficialdopresidenteLuizIná cio Lula da China à China, neste mês, está sendo esperada com grande expectativa, poiscertamente asrelações comerciais e diplomáti cas entre os dois países serão estreitadas. Atéhoje, segundo eles,nãohá acordo bilateral di plomáticoentreospaíses,questão quedeveráserresolvidanavisita dopresidenteLula.Conformejá haviaantecipadooministrodo Turismo, Walfrido dos Mares

Guia,quefarápartedacomitiva,o governo chinês acolheu o estatuto quecria condições paraqueoBrasil entre na rola do turismo da China, comaimplantaçãodevôos hgando osdoispaísesaindaesteano.A Varig, porsuavez,jáinaugurou escritóriopróprioemPequim.

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Guilherme Korte, André Sun e Zhang Hong

Aguativa investeno corporativo

Resort moderniza salas de eventos e constrói campo degolfepara esse público

Thais Medina

Cornéiio Procópio (PR)

Docalizado

no norte do Paraná, mais precisamente em Comélio Procópio, e em uma região privilegiada pela natureza, com temperaturas agradáveis durante o ano inteiro, o Aguativa Resort, que começou suas atividades em 1993, investiu recentemente mais de R$ 1 mi lhãoparaa reestruturação emo dernização de oito salas de even tos, sendo três moduladas, com capacidade para acomodar 1,2 mil pessoas. Acompanhando este investimento, o empreendimento, que tem capacidade para hospedar 600 pessoas em 170 chalés distribuídos por42 alqueires de área verde, decidiu ainda construir um campo de golfe,denove buracos. o intuito é atingir os execu tivosquevãoaohotelanegócios, buscando com isso tornar-se ainda mais atraente para quem quer unir trabalho elazer. Para tanto,estásendogastoR$1,7 milhão parao desenvolvimento docampodegolfe,quetempre visão de entrega em janeiro de 2005. Somente noano passado aconteceram mais de 200 eventos no hotel, o que levou o número de pessoas que viajam a trabalho a representar 55% da taxa de ocu pação do Aguativa. "As quali dades do resort levaram a Associ ação Brasileira de Resorts a incluí-lo entre seus associados, junto aoutros27membros,pela

O superintendente do Aguativa, GilbertoNeszlinger; ao lado, a entrada da área de eventos e uma dasseispiscinasdoresort qualidade no atendimento aos agentes de viagem eao índice de satisfação dos hóspedes, o que pode ser comprovado com os 70% de ocupação em2003, sendo que nos finais de semana os chalés atingem lotação máxima", afirma Gilberto Neszlinger, superintendente do Aguativa.

DE FAZENDA

A RESORT

"Há quatro anos, temos investido de forma efetiva e coe rente. Implantamos a marca resort, mudamos toda a comuni cação visual, contratamos arquite tos para modernizar o ambiente, utilizamos conceitos totalmente modernos e fizemos uniformes coloridos. Enfim, foram seis ou sete profissionais envolvidos nes sas mudanças que estão trazendo resultados positivos", continua o

executivo, comemorando o suces so do local. "Com isso, mudamos a idéia deuma fazenda para o conceito de resort", acrescenta. Pensando na qualidade dos serviços oferecidos, são200osfun cionáriosfixosquetrabalhampara manteraanimação,limpezaeorga nizaçãodohotel. "Em baixatempo rada, poderíamos terde20%a25% menosempregados,maselesrepre sentam investimento", diz Nes zlinger,alegandoaimportânciade manter alto padrão no atendimento. Segundo ele,paraa conquista desse vínculo e qualidade são realizadas atividadesintemascomofestaspara funcionários, concursos de fantasias e premiações.

Deacordocomo superinten dente do hotel, um dos desafios éo preconceito em relação àloca lização doAguativa."As pessoas de classe alta preferem ir para

lugaresquetêmmais status, nor malmente fora do Brasil, e não em cidades como Comélio Procópio". No entanto, segundo ele,ofatode estar no interior pode acabar se tomando umatrativoamais,já que a percepção dos brasileiros de que os resorts têmdeser em praias já está mudando.

O público do Paraná represen ta60%doshóspedesdohotel, enquanto o Estado deSão Paulo é responsável por30%,sendoque apenas a capital apresenta 10% da ocupação doresort. "Com aestru tura deum grande resort e atendi mento diferenciado, nós temos um público cativo", afirma Neszlinger orgulhando-se da fidelidade espontânea dos hóspedes.

'OfómlTANWTÀf convitó do Aguativa Resort

Marketing ATapfoi contemplada com o Top deMarketingnocase "A consolidação do posicionamento como a companhia aérea européia preferidapelos brasileiros". A premiaçâo, organizada pela Associação dos DirigentesdeVendasdo Brasil, temcomoobjetivo homenagear as organizações queprimam pela sustentação deseu produto, serviço e marca. ^ Aúnica empresa premiada p na indústria do turismo foi a|> Tap, que conquistou a ^ colocação devido às estratégias,ferramentase processosdemarketing utilizados em 2003. A cerimônia deentrega acontece nopróximodia 17, apartirdas 19h, no TomBrasil Nações Unidas, em São Pâulo.

Doações

M^ R C O BOLSA DE NEG TURÍSi

Aproveitandoamudança doHotel Caesar Park,da ruaAugusta,emSãoPaulo, paranovasinstalaçõesna Vila Olímpia, o estabelecimento resolveu doaralgunsmóveise objetospara entidades beneficentes.Algumas peças foram encaminhadas paraoCentroReferênciado Idoso, que será inaugurado nestemês pela prefeiturade São Paulo. No total foram doados mais de 300 itens. 2le22Maio/200

Aín' Nq

Caminhada o Rio de Janeiro irá ganhar a reedição doprojeto "Conhecendo ,:-jp RioaPé".A iniciativa ^urgiu do Conselho das instituições de Ensino t^uperior da Zona Oeste ;||Cieszo), que juntamente i|^om a Riotur eo Sindicato i%ie Guias de Turismo do ikio deJaneiro,irão lançaropasseio.

Programação o objetivoprincipaldo projetoéfortalecera relação do carioca como espaço urbanoecomos patrimônios natural, histórico, cultural e artístico dos bairros da zona leste. Nestaprimeiraedição,os passeiosserãodivididos em dois temas: culturais e ecológicos.

Como participar Os passeios são gratuitos e acontecem das 9h às 13h, de maio e dezembro. Os grupossãoformadospor cercade30pessoaseas caminhadas e os roteiros culturaisserão sempre orientados porum guiadeturismo credenciado pela Embratur. Asinscrições poderão ser feitas na sede do Cieszo (21 3408-8991), nas FaculdadesIntegradas Simonsen(21 3395-5166) e na Faculdade Machado de Assis (21 3395-5166).

ApeçaChicagochegouaSão

Pauloe,paranãoperdera oportunidade,aredede flats Parthenon,dogrupoAccor, preparouofertasespeciaispara quemvemàcidadeequercurtiro

musical. Os estabelecimentos estão dando continuidade, até 30 de junho, ao programa Diária Cultural. A promoção oferecediária com café-da-manhã a R$ 79de sextafeiraparasábadooudesábadopara domingo,paraatéduaspessoasque apresentaremumingressodeum evento cultural (cinema, teatro, exposição oudança,gratuitosou não)da mesma datada hospedagem.Apromoçãoéválida emtodososempreendimentosda

bandeira-comexceçãodosflats

Parthenon localizados no Rio de Janeiro,FlorianópoliseGramado (RS).AredeParthenon,que já ^x)iou 25peçasteatrais,nãoapenas está oferecendo facilidadespara quemquerassistiraomusicalese hospedar emSãoPaulo, como tambéméumasdaspatrocinadoras deChicago.Napré-estréia,o presidentedaAccorBrasil,Firmin Antonio,eodiretorgeral, Roland de Bonadona, fizeramquestãode prestigiaroeventoerecepcionar todososconvidadospessoalmente. Mais informações ereservaspelos telefones (11) 3747-7080 (Grande São Paulo) e 0800-703-7000 ou pelosite www.accorhotels.com.br.

A rede Blue Tree está com duas boasnovidadesparaosexecutivose organizadores de eventos. A primeiraénoBlueTreeMogidas Cruzes Paradise Golf & Lake Resort,queacabadeinaugurarseu centrodeconvenções. Oespaço,quetempédireitodeseis metros,possuicapacidadetotalde milpessoas.Ocentroestá localizadoemuma construção separadadoprédiocentraldohotel, oferecendo flexibilidadeparaos maisdiversostiposdeevento.Para ahospedagemelazerdos participantesdosencontros,oresort oferece uma área total de1,2 milhão demetros quadrados, dosquais20 mil são de área construída. A

segunda novidade ficaporcontado Blue Tree Towers Anália Franco, em São Paulo. O hotel criou o pacote"ExecutiveRevitalizante com Ofiirô" dedicado aos homens e mulheresdenegócios.PorR$131 paraumaeR$143paraduas pessoas,opacoteinclui hospedagememapartamentoluxo, café-da-manhã, minicestadepetit fours,kitrevitalizantecomespuma debanho,óleopara massagem e sabonete esfoliante,

roupão,brindeespecialeumavaga noestacionamento.Apromoçãoé válidaaté 31 dejulho.Asreservas devem ser feitas com 48h de antecedência pelo telefone (11)6672-7000.

Miami ainda lidera nreferência naciona

Flórida foi Estado maisvisitadopelos

349 mil brasileiros no ano passado

Artur Luiz Andrade LosAngeles, EUA

o ano passado, dos 349 mil brasileiros que visitaram os Estados Unidos, segundo dadosdo Departamento de Comér cio Americano, 28,3%, ou cerca de 100 mil, estiveram em Miami. Em seguida,na preferência dosbra sileiros vieram Orlando (19,5%), Nova York (18,8%) e Chicago (7,7%). Com Miami e Orlando na liderança, a Flórida foio Estado maisvisitado,com 41,6%, seguido de Nova York (19,3%), Califórnia (17%) e lUinois (7,8%).

Dos entrevistados, 45% es tavam viajando alazer, 39% a negócios,30% visitando amigos e parentes e20% participando de eventos.Trintaecincoporcento alugaram um carro, 32% usaram uma empresa aérea americana para vôosinternose9% viajaram em trens pelo país. Dos pesquisados, 12% estavam fazendo sua primeira viagem internacional e6% usaram um pacote pré-pago. A média de noitescaiude 18, em 2(X)2, para 16,2, mas os gastos subiram de US$93pordiaeporvisitantepara

ÜS$ 104. A média de Estados vi sitados foi de 1,5.

No ano passado, 14% menos

brasileiros (em relação a 2002) foram aos Estados Unidos. Mas as previsões para este ano são positivas, pela primeira veznos últimos quatro anos. Segundo o Departamento de Comércio dos EUA são esperados 378 mil visi tantes, em um incremento de 8%. Até2007,as estimativas para o Brasil dão conta de 468 mil turis tas. o recorde de visitantes brasileiros no país foi em 1997, com 941 mil turistas, dado ainda distante deser conquistado, anão ser que o dólar caia vertiginosa mente em relação ao real.

A expectativa de incremento do fluxo de brasileiros é maior que a média dos mercados inter nacionais eos dados de janeiro e fevereiro mostram um ano bem melhor que2003.Em janeiro, o crescimento foi de 10,1%, com 37

mil visitantes brasileiros.

Com o Brasil de volta ao mer cado, o interesse dos destinos americanos também está voltan do, especialmente na Flórida, Nova York, Califórnia e Las Vegase para onde há vôos diretos com o Brasil (Texas, Illinois, Geórgia). O Visit Florida deve anunciar em breve a volta de seu escritório no Brasil. Orlando tam bém promete contratar novore presentante em cerca de um mês. Fort Lauderdale está abrindo escritórios na Argentina ena Colômbia, em outubro, e segundo o diretor de Vendas Interna cionais, Alfredo Gonzalez, o passo seguinte é abrir um também no Brasil. A Califórnia, Tampa e Miami, entre outros destinos americanos, continuam com suas representações no País.

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EUA quer recuperar snare internacional

Desde 1992, o market-share de viagens internacionais dos Estados Unidos caiu 37%. Hou veum pequeno movimento de recuperação na virada domi lênio, mas depois de 2001 osre sultadostêmsido sempre nega tivos.A expectativa daTravei Industry Association of América (TIA), organizadora doPow Wow,édeque2004sejaumano de crescimento. A TIA tem escritórios em Londres, Tóquio e São Paulo e mantém seus inves timentos internacionais em ascensão,poisjáestásentindo uma boa recuperação. AAle manha, oJapãoeoBrasil,aliás, segundo Douglas Baker, secretárioadjuntodeTurismoe Finanças do Departamento de Comércio dos Estados Unidos, sãotrêsdosmais proeminentes mercados paraosEUA.

No ano passado os EUA receberam 40,4 milhões de turis tasestrangeiroseaprevisãopara 2007é chegar a49,3 milhões. Em 2004 deverão ser 42,5 mi lhões, primeiro anode cresci mento desde 2000.Noanopas sado a queda foide 4%, com 6% de decréscimo nas viagens de longa distância.

No meio doano,o Departa mento de Comércio vai lançar uma campanha-piloto depro moçãodosEUAnoExterior, começando comaInglaterra. SerãogastosapenasUS$6mi lhões, muito pouco paraumpaís ondeoturismorepre.senta3,5% doPibequehaviaprometido paraoturismoUS$50milhões noano passado. Nãohá previsão de incluir o turismo interna cional no orçamento de2005, mas a indústria, com a TIA à frente,estáfazendo lobby.

Preferida dos brasileiros, a nórida mostrouque também tem apelo em outros mercados, o Estado lideroua preferência mundial em 2003, com 23,3% dos visitantes aos EUA, mas Nova York empatou comoEsta dodo sul e também obteve 23,3%. Em seguida vieram a Califórnia (22,1%), o Havaí (10,8%) e Nevada (7,6%). As cidades mais visitadas foram Nova York (22,1%), Los Ange les (11,8%), Miami (11,5%), Orlando (9,8%) e San Francisco (9,4%). Leia a cobertura com pletadoPowWow2004na próximaediçãodo Jornal PAN ROTAS.

Al Nq

Agilidade

A Delta Airlines anunciou que implementaráumnovo procedimento de embarque paraseusvôos internacionais. As ações visamagilizara entrada dos passageiros na aeronave. Trata-sedeumprocesso escalonado na zona de embarque. Osclientesda Delta que viajam para destinos internacionais partindo da Ásia, Europa (exceto F^ris, Nice e Zurique), América Latinae Caribeagora receberão um número de sua zona duranteo check-in, que corresponde aosseus assentos marcados. E as chamadasparaoembarque serãofeitaspormeio destas zonas.

Crescimento

AEmbraturdivulgou crescimento de 18,81 % no númerode desembarques internacionais no Brasil, no primeiro bimestre deste ano, em comparação ao mesmo período de 2003. Apenasos charteres registraram aumentode, 138,15%. No Nordeste, o j crescimento foide 87,35%.|

Mais comissão

Asagênciasque trabalham coma Belta ganharamuma promoção especialda entidade. Agora,acomissão dosagentesparaasvendas doscursosdoPrograma InternacionaldeLíngua (Pil) seráde20%.A promoção termina no final de setembro. O Pil oferece intercâmbio cultural com cursosde espanhol na Argentina parabrasileiros, norte-americanos e europeus. Mais informações no v^AfVw.pil-ar.com.ar.

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Bill Norman, presidenteda TIA, eDouglas Baker, do Departamento de Comércio dosEUA

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Com apenas quatro meses de existência, o ProgramadeFidelidade

Bahiajátem60 estabeleci mentos credenciados. Mesmo assim, aBahiatursapretende expandiraindamaisaárea de atuação doprograma,que hojefuncionaem Salvador, Praia do Forte e Costa do Sauípe. Rara informações de cadastramento de estabelecimento ou inscrição, acesse o www.bahia.com.br.

Reestruturação

ATap estápassandoporuma reestruturação noBrasil, informou o diretor Mario Carvalho. No Paraná, a gerência deVendasestaráa cargodeCarlosDias, êx-promotordevendasem São Paulo. Em Minas Gerais afunçãoficacomPaulo Henrique,quevemda KLM de Miami. ORio de Janeiro e o Espírito Santoterãoumsó gerente,o executivo Antonio jorge, ex-Avianca.

Gol é 2" em rentabilidade no mundo

Com Ebitdar de R$ 526 mi em 2003 companhia perde só para Ryan Air

MariaIzabelReigada

sousadasaçõescomerciais da Gol estão dando resultados. Além de levarem a companhia de conceito baixo custo, baixa tarifa a encerrar 2003 com 19,2% do mercado da aviação civU brasileira—depoisdetrêsanosde operações—,aempresagarantiuo segundo lugar em rentabilidade entreas companhias aéreasque operamnestesegmentoemtodoo mundo,atrásapenasdairlandesa RyanAir,tambémdebaixocusto, baixatarifa.Aconquistafoianunci adapelopresidentedaGol,Constantino de Oliveira Júnior, durante apresentação dos resultados da empresa noanopassado.

A rentabilidade toma por base o Ebitdar,índicede desempenho que apresentaapenasoresultadoopera cionalantesdedespesasfinanceiras líquidas,depreciação,amortização e arrendamentos. Na Gol, esse índice foi de R$ 526 milhões em 2003, com margemde37,4%e crescimento de 127,7% em relação aovalorapresentadoem2002.A empresaregistrouaindalucro Kqui-

dodeR$ 113 milhões, representan do uma margem de 8,1% em relaçãoàreceita líquida. Olucro operacional chegouaR$170mi lhões,commargemde12%.

Compromoçõesdebilhetes aéreosaR$ 1, tarifascompreçosde passagensdeônibusduranteocar navaledescontosparaestudantes, entreoutras,a companhia con seguiudobrarsuareceitalíquidano anopassado,emrelaçãoa2002, chegandoaR$1,4bilhão.Também aumentou sua oferta de assentos em 49% e alcançou índice de ^roveitamento das aeronaves de 64%.

"O crescimento da Gol deve-se à manutençãodesuafilosofiade baixos custos e baixas tarifas, ofe recendotransporteaéreodema neirasimples,objetivaeconfiável", resumiuopresidente.

Para reafumar a aposta nasope raçõesbaixocusto,aGolseguiu investindoemsoluçõestecnológi cas,entreelasoweb check-in, que permiteapassageirossembagagem

"O crescimento da Col deve-se à manutenção de sua filosofia de baixo custo" diz Oliveira )r.

arealizaçãodocheck-indequal quercomputador,enamelhoruti lizaçãodeseus22Boeing,con seguindo aumentar o registro de horasdevôode 12hl8 pordia,em 2002,para 12h48 pordia,noano passado. SegundoOliveiraJr.,a Boeinginformouqueonúmerode horasvoadaspelosaviõesdaGolé o maior da indústria mundial, "indi candonível exemplar deutilização dos equipamentos".

Emrelaçãoàsbaixastarifas,a companhiatemsofridoalgumas críticas domercadoporpraticar preçosmuito semelhantes aode suas concorrentes emrotasespecí ficas. Na Ponte Aérea Rio-São Paulo,enquantoa Gol temtarifasa partirdeR$ 163, aVasp,porexem plo,oferececadatrechoporapartir deR$140eaVarigeaTam,porR$ 212(valoresem28/04/04)."Acre ditoqueastarifasagorapraticadas tenhamseguido,naverdade,alinha daGol,nãoo contrário", defendeu o presidente. Pelomenosnos

"corujões",issoéverdade.Lança dosnofinaldoanopassado,os vôos noturnos da empresa, com preçosespeciais,fizeramtanto sucesso naalta temporada que foram mantidos -e seguidos pelas concorrentes.

MALHA

Noanopassado,a companhia inauguroucincobases,passandoa voarparaSãoLuís,Maceió,Pal mas, Navegantes (SC)e Ribeirão Preto(SP).Hoje,a empresa conta com 29 bases e tem 236 vôos diários. Desde o início desuasope rações,emjaneirode2001,até31 de dezembro doanopassado,aGol registrou128.104pousosedecola gensemumtotalde 133.422 horas voadas.

ANCO ^bADOS

A COL EM 2003 ^ R$ 113 milhões de lucrolíquido

R$ 170 milhões de lucro operacional

R$ 526 milhões de Ebitdar

R$1,4 bilhão de receitalíquida

49% de crescimento na oferta de assentos

ê/" 64% de média de ocupação

19,2% de market-share

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Braztoa ganha associados do Rio e BH

Associação reúne 31 operadoras em evento no Rio de Janeiro

Bruna Capistrano

Braztoa finalizou seus encontros e visitas re gionais na semana passa da com a feira do Rio de Janeiro.

Antes da cidade carioca, os encontros regionais foram rea lizados emPorto Alegre, junto com a Ugart, e em Belo Hori zonte, onde, segundo o pre sidente da Braztoa, José Zuquim, o evento está muito mais profis sional. "Tivemos a participação de cerca de 200 agências de via gens. o publico não foi numeroso, masa qualidade foi muito alta". No sul do País, a Braztoa mantém conversas com a Abav paranaense, que na semana passada também realizou seu

salão {leia matéria na página 10), com o intuito de incluir mais um destino nos encontros regionais. o evento carioca da Braztoa reuniu 31 operadoras, além de representantes dos destinos Itália e Portugal eda companhia aérea Gol, com a participação de cerca de 300 agentes. "O que ajudou na movimentação da feira foi que as próprias operadoras convidaram e trouxeram suas agências. A localização indicada por Newton

Tarifa-operador para EUA é reduzida

Vieira, da South Marketing, não poderia ter sido melhor ressaltou Zuquim, elogiando a atuação do delegado da associ ação noRioe reforçando que cinco agências do Estado estão em processo associativo junto à entidade. São elas a Shangri-lá, a New It, aSky,a Urbi et Orbi ea Air Intemational, que movimen tam, segundo Zuquim, R$800 milhões anualmente. A intenção é fazer com que já

Presente ao encontro regional da Braztoa, no Rio de Janeiro, o coronel do Departamento de Aviação CivU (DAC), Valdir Padilha, afirmou quea tarifa-operador para os Estados Unidos foi reduzida. Nabaixatemporada,estáemUS$500e,naalta,emUS$600. Quando o assunto éa fiscalização para controlar a aplicação das novas regras tarifárias internacionais, o coronel Padilha foi enfático, avisando queo mercado, no intuito de defender seu segmento, está servindo como um grande aliado e denunciador dos inadimplentes. "A partir das denúncias ou quando levantamos algum tipode desconfiança, os fiscais instantaneamente vãoao check-in da companhia e requerem junto à empresa a apresentação do voucher daquele passageiro". Valdir Padilha ainda não soube precisar o contingente de fiscais quevem atuando nos aeroportos, mas garantiu que em todos eleshá fiscalização equeosfiscaisestãosendotreinadosparaocaso.'

José Zuquim no próximo ano essas operadoras e outras que mantêm conversas com a Braztoa entrem como expositoras nos eventos da asso ciação. "Estamos em contato com quatro operadoras de Belo Horizonte e também estamos estudando a associação de empresas do Nordeste, mais pre cisamente em Salvador e no Recife". Os agentes de viagens cario casque visitaram afeiraencon traram materiais novos das ope radoras, como a Trend, que lançou seu tarifário com uma festa no hotel Rio Internacional, em Io de abril, e reforçou a dis tribuição no encontro. "A atu açãodaTrendnoRiode Janeiro está muito acima do esperado. Estamos com 460 agências cadastradas em nosso banco de dados, e esse número é muito expressivo", comemorou o dire tor geral da Trend no Rio, Sandro Balardjischvili. No caso da Trade Tours, a opção foi pela dis tribuição do diretório de hotéis, de 322 páginas, também dispom'vel nosite www.tradetours.com.br, onde o número de hotéis cadastrados salta para mais de dez mil. Na CVC, as grandes atrações ficaram em tomo dos fi"etamentos para Porto Seguro, no nacional, e Madri, no Exterior. De 11 de abril até25de julho, aTamterávôos fretados coma operadora com destino a Salvador e Porto Seguro todos os domingos, com saídas do aeroporto Santos Dumont. Para Madri, a safda começa em 4de junho, indo atéo mesmo diade outubro, em A-330. Soft Travei, Central de Intercâmbio, Quali tours, Nascimento Turismo, den tre outras, também estiveram expondo seus produtos aos agentes.

% Al Nq

Representação

AIAM, de Alzira eícaro Vital Brazil, abriu estande pelaprimeira vez no 10° Salão Profissional de Turismo realizado em Curitiba, ocupando sete espaços para promover os produtosdassuas representadas:Ana,Air Canada, United, Alamo, Intermundi Travei Management,Touristcard, The African Queen Traveis, •Air Intemational Tours, SouthAfricanAirways.

Comemoração

Os resultados foram tão bons nos dois dias do salão, queosdiretoresda IAM já estãofazendoreservapara o próximo ano. F^ra comemorar os bons negócios, Alzira eícaro receberam convidados no BarCurytiba,emfestade confraternização.

Europcar

Otacflío LindemeyerFilho, que trouxe a Europcar paraoBrasilem março, entregou em 1® de maio a franquiaparao Paraná e Santa Catarina da maior locadora de carros daEuropaparaa Apta Ltda, comsede em Curitiba, na Barão do Serro Azul 325. AAptaéagente geralda Lufthansa.

Franquia

A Europcar, empresa dogrupo Volkwagen A.G., játem representação emPortoAlegre, ABC Paulista, São José dosCampose, ainda em maio, estará presentenacapital paulista,nosdois aeroportos.ORiode janeiroteráfranquia até ofinal do ano e, para2005,oprojetoda Europcaréchegarao

Nordeste: Natal, Recife, Salvador e Fortaleza. Mais informações no lufthansacwb.apta® mps.com.br.

Valetur

Em Curitiba, a ValeturPousada doRio Quente Resorts, mudou de endereço. Atende agoranaruaInácio Lustosa, 231,próximoaoshopping Muller. O telefone é(41) 233-4848 e mais informações no e-mail valeturcwb@viajato. com.br.

Christianee llya Hirsch,daQualitours,comadiretora daSeaway,RosaneBafassiano Aequipeda Col: Coca Barroso, Erico Cestarolli e jair Macedo

Produção econômica eproteção ambiental

do com inclusão social.

Do casamento moderno da robótica com a informáti ca nasceu a nova econo mia, oucomoo sociólogo italiano Domenico de Masi prefere chamar, aera pós-industrial. Muitos ain da não se deram conta das conseqüências dofato. Portanto, a economia de serviçosdeturismo,cul tura,educação,esporteselazer ofereceachancenãomaispara recuperaravelhaeconomia,nos moldes ordinários deexploração de matéria-prima e mãoAie-obra. Mas,serve estrategicamente à criatividade parainovaçãotec nológica nouso sustentável da biodiversidadeenapesquisacien tífica.Quemelhorlugardo mundohádoquea Amazônia, nesta hora, parasedebateropro blema?

Em Belém, entre os dias 3e6de junho próximos, acontecerá, pelasegundavezemdoisanos,a

Feira

Amazônia - FITA, ocasiãopara negóciosdomercadopan-amazônicodeprodutosturísticos, mastambémumaoportunidade parasediscutiroquadrogerai sociale econômico. Pois, oseg mentoprodutivodoturismoseja ele dosetor privado ou institu cional, está consciente dofatode quenuncamaishaveráno mundoavoltadaquelesmilhões deempregosperdidosnopassa dorecente.Eque,portanto,a saídaestána inovação domerca

O desafio donovo paradigma leva-nosatodos,nospaísese regiõesricasoupobres,em direçãoàmelhoriadas condições devidanos lugares onde,emrea lidade, vivem aspessoas:nas cidadesenomelo rural. Opro blemaéamiopiadecerta "mundialização" hegemônicae unilateral, que finge desconhecer amáxima:"oventoquesopra aquitambémsopra lá"... Pensar queopovodas favelas, dasperife riasdascidadesouqueospovos da floresta e habitantes ribeirinhos da Amazônia podem viver como cordeiros,pobres,analfabetos, atrasadoseisoladosenquantoo

mundo desenvolvido se enfarta em louco consumo é uma perigosa ilusão.

Ora,os turismólogos, econo mistas do desenvolvimento sus tentável,empresáriosdoturismoe gestores de fomento à produção turísticasabem,muitobem,queo turismo éum negócio, comoqual querprodutode mercado. Coma única diferença dequeelenãoé umnegócio qualquer. Oturismoé elocatalisadorporexcelência entrea proteção ambiental ea responsabilidadesocial. Porém, a esmagadora maioria da sociedade aindanão despertou paraestefato edemandao praticamente impos sível.

O grande público, sobo imen so pavilhão dos desafortunados da educação,acreditaempromessas políticas e planos mirabolantes feitos unicamenteparaagradaro "povão", prometendo-lhe mundos efundoscommilhõesdeempre gos conforme o velho receituário da industrialização apleno vapor. Quando, infelizmente, amágica não funciona reclamam todos, culpadoseinocentes,ese revoltam contraos mágicos de plantão. Outros astros vêmem seguida, numadançadasca deiras. Mas, dedesenganoem desenganootempopassae aumenta o crime, o consumo de drogas, a violência, apobrezaea enorme solidão das multidões metropolitanas. A saída é clara: a união de todos acima das con veniênciaseambiçõesparticu lares.

O turismo visto como setor fechado em si mesmo, assim comoo componente político e socioambiental quedevepermear todaavida contemporânea enão serapenasumapomadatópica;é umgrande contra-senso edes perdíciodeoportunidadeem momentocríticoemquetodos clamam por emprego, desenvolvi mento sustentável, paz,conviviabilidade, melhoria dequalidade de vida.

Dondeo leitor concluirá,por simesmo,queaestratégia econômica com forte vontade política parao desenvolvimento sustentável exigeumaculturade segurança epaz social noseioda própria sociedade enãopode ficar apenassoba responsabili dadedosdirigentespúblicos. Numa palavra, oquefazadife rençanosdiasdehojeéomerca do solidário, onde o turismo éum doscomponentesdosmaisimpor tantesdefomento geral danova economia.

Da frustração das expectativas nasce o monstro da revolta e da desordemeumavezqueocaos se instala nunca se sabe como ele termina. Demodoqueapre venção do mal é sempre o melhor remédio. Seríamos injustos sedis séssemos que isto é problema de doisoutrês países, inclusive o nosso, neste momento e nunca antesde agora. Na realidade, não se resolve o problema do desem prego, da segurança pública, da violência urbana ou rural sem estratégias solidárias paraodesen

Flórida, o lugar ideal para recordar.

volvimento justo eapaz social, através da produção inovadora e da economia solidária.

A competitividade irracional e o desequilíbrio nas relações inter pessoais e internacionais levam a tragédias domésticas (para ficar só aqui) comoaguerrade traficantes, naRocinha (Rio); ouoestúpido assassinato de um solitário des portista estrangeiro naságuasdo Amazonas (F^rá), naintolerável açãodeum infeliz exemplarda espéciehumana,quepor motivo fútil mata covardemente opróxi moatirode espingarda decaça. O Iraque éaquie ali? O FHaiti viaja coma imigração clandestina ao primeiro mundo? Esta éa fatura da globalização, a realidade deuma longa fase de transição do velho paraonovo paradigma.

Uma esperança valente, além devencerotemordopresente devetambémnãoesperardo futuro.Mas,inventá-lo,construílo,criá-locom determinação, responsabilidade ecoragempara refrearos devaneios, asilusõese boasintençõescomquesepavi mentam geralmente as estradas do inferno. Eclaroaos especialistas queomercado mundial e nacional de turismo tem uma responsabilidade eumachance na configuração deumtempo mais feliz e realista paratodos. Porém, nãoécasodemilagree nemdeesperarpelos frutos daqui loquesenão plantou. O esforço é exigente e constante para, enfim, os resultados serem doces e com pensadores.

seus clientes recebem 20% de desconto eo triplo em milhas AAdvantage na locação Henz. ^ Flórida éo lugar ideal para criar as recordações mais inesquecíveis dos

está mais ao alcance do que nunca. A American Airlines, a companhia aérea que ten a maioria dos vôos para a Flórida, ea Ilertz se uniram para proporcionar uma grande

ou Superior porno mínimo 3 diárias. @ara que eles recebam este desconto especial na Henz em .Miami, informe o código PC #952873 eo código de tarifa IM (sem proteções)

Adenauer Coes é presidente da PARATUR e do Fórum Nacional de Secretários e Dirigentes Estaduais de Turismo e articulista do Jornal PANROTAS.

Internacional de Turismo da

Salão da Abav-PR deve

gerar R$ 140 milhões

Consultoria estima valor considerando diferentes cenários da economia

Maria Izabel Reigada

Curitiba

mum cenário pessimista, os expositores doSalãoProfis sional de Turismo da AbavPR, realizado em Curitiba nos dias 23e24,esperamumincrementode R$20milaomêspelospróximos 12meses,depoisdesuapartici paçãonafeiraorganizadapelaenti

dade. o dado é da consultoria con tratadapelaentidadeparaverificaro volumedenegóciosgeradosno encontro,quepoderáchegaraR$

140 milhões, considerando a média dos cenários realista, otimista epes simista."Sempreháespeculações sobreesse montante, por issocon tratamos uma consultoria para pesquisar entre nossos expositores os resultados reais obtidos apóso evento", explica o presidente da Abav-PR, Joel Duarte.

Apesquisaconsiderouumuni versode36expositoresdoSalão— nesteanocom cerca de 300 —,que disseramesperaraumentodeatéR$ 50milemvendasacadamêsapóso

evento, considerando-se um cenário otimista. "Isso nos coloca como um dos cinco maiores eventos de turis modo Brasil eo segundo maior da região Sul", explica Duarte,que atraiuointeressedasuperintendente da Abav Nacional, Isa Garbin, com apesquisarealizadaentreosexpo sitores. "Dispomos deumatecnolo giaqueagorapodeseroferecidaà Abav Nacional", disseo presidente. Em sua décima edição, o Salão do Paraná ganhou, alémda pesquisa,umanovacasaeumnovo nome.OEstaçãoEmbratelConventionCenter,maisnovo espaço para eventoseconvençõesdeCuritiba, recebeuosquasecincomilpartici-

pantesdafeira,quealémde 10^ Salão recebeu a denominação de1Salão Regional de Negócios em Turismo para o Mercosul. "Nosso objetivo é transformar Curitiba na capitaldoMercosul",disseDuarte. 'Trala-se do mesmo salão, não de umeventoocorrendo paralelamente aoutro",explicaopresidenteda Abav-PR. "Queremos apenas expandiraatuaçãoeabrangero

O secretário de Turismo do Paraná, Celso Caron, eo presidenteda Abav-PR, Joel Duarte

Mercosul.Nesteprimeiroevento já contamoscom 14 expositoresinter nacionais", disse, listando Argenti na,Chile, Uruguai e Paraguai entre ospaísesde origem dos expositores. Comáreadeexposição65% superioraoSalãodoanopassado,o eventode2004teveaparticipação decaravanascomprofissionaisdo interior do Paraná, muitos levados pelosprópriosexpositores,comoo

A South AfricanAlrwayséaprimeira companhia aérea do mundo a receber anova versão enhanced doAirbus A340-300.Tudo neste novíssimoAirbus supera oquevocêjáviuem outras aeronaves. OA340-300Eépuro state-of-art: multomaisconforto, sofisticação eamais avançada tecnologia proporcionando tudoquehádemais moderno na aviação mundial.ANova Classe ExecutivadaSAApossuia praticidade deumescritório conectado comomundo;uma poltrona especial quevira cama reclinandoa180°;omelhordacozinhainternacional;eo nosso exclusivoserviçode

PERADORAS

Especializadaem esqui, empresa aposta em estações chilenas nestatemporada

o mercado do Rio de Janeiro há três anos, a operadora paulista Maktour agora tem escritório próprio também em Curitiba. A abertura oficial ocorreu no último dia 22 e a operadora já participou do Salão de Turismo da Abav-PR, realiza donos dias 23e24. "Espero dobrar as vendas da Maktour no Paraná com a abertura do escritório", diz o diretor da empresa, Marcus di Tommaso,

abre filial em Curitiba

que háum ano já contava com representação no Estado. "O escritório funciona exatamente como um ponto de vendas, com toda a estrutura da operadora cen tralizada em São Paulo, parami nimizar custos", explica odiretor. À cargo de Mabel Krefta, a filial paranaense da operadora ocupa modemas instalações no Centro Empresarial Engenheiro José Joaquim. O local foitotal mente decorado por Tommaso, que destacou o branco eas divisórias de cristal como base e tons turquesa como realce. O mesmo cuidado é dado na organi zação dos pacotes para a tempora da Ski Hemisfério Sul 2004, tema do lançamento em Curitiba. Com 17 anos de experiência eoavalde três mil passageiros transportados

na temporada de2003, Tommaso apostanosucessodas estações chilenas para a próxima tempora da, com destaque para Termasde Chillán, que já tem volume de vendas 40% superior ao mesmo período doano passando, segun do o diretor.

Valle Nevado, outra chilena, também éumdos destinos que anima o diretor da Maktour, que não pretende competir com a oferta para Bariloche. "Em Valle Nevado somos Kderes e isso deve se manter nesta temporada", diz. "Mas não vamos concentrar ven das em Bariloche, diante da con corrência que temos hoje nesse destino. Tenho apenas 100 aparta mentos bloqueados por semana e vou trabalhar com isso,

diretordaSchultzOperadora, AroldoSchultz,queorganizougmposde agentes deLondrinaeMaringápara visitar a feira.

RÂIO-X DOPARANÁ

A abertura do evento contou comapresençadosecretárioesta

dual de Turismo do Paraná, Celso de Souza Caron, que apresentou aos participantesostrêstemascentrais da estratégia de desenvolvimento do setor no Estado: for talecimento da se cretaria,criaçãode produtos turísticos e investimentos em promoçãoedivulgação."Estamos alinhados ao Ministério do 'Rirismo eapostamosno Programa de RegionalizaçãodoTurismocomo alternativatambémparaoParaná", disse,ressaltandoqueasecretaria está "ultimando o Plano de Marke tingde 1\irismo doParanáparao períodode2004a2007".

stado tem 760 agências, sendo 380 em Curitiba

Para o secretário, o Estado de SãoPaulodeveráserumdosprinci paisfocosdepromoçãodoturismo paranaense.'Temosasortedeestar ao lado do maior Pib do Brasil e temosde aproveitar essa situação, bem como as fronteiras interna cionais que temos", lembrou. QuintoEstadoentreosquemais receberam turistas noano passado, oParanáfoivisitadopor6,2mi lhões de turistas, sendo 48%dopró prio Estado, 32% interestaduais e 20%estrangeiros.

Cerca de 760 agências deviagens estãoemfuncionamentohojeno Paraná,segundo Joel Duarte,sendo 380apenasem Curitiba. Dototalde agências,154sãoassociadasà Abav-PR. "Embora o número não representesequermetadedasagên ciasqueexistemnoEstado,é importanteressaltarqueasassoci adasàAbav-PRrepresentam85%

BR/^SDL

Oscar Tejada, daGapnet,e Luis Ignacio Monteiro, daGap Mercury, de Curitiba das vendas no Paraná", explica. Segundo Duarte, Curitiba éaca pital brasileira comomaior número de agências de viagens percapitadoBrasil.

Noquedizrespeitoàhotelaria, opresidenteda ABIH-PR, Hen riqueLenzCésarFilho,afirmou queaentidadepreparaparaospró ximos30diasumperfildosetorno

Estado. Em Curitiba, segundo ele.

existem 18 mil leitos, oferta muito maiordoqueaatual demanda, o quesecomprovanoíndicemédio deocupaçãohoteleiradoanopas sado,emtomode42%a45%.

"Acreditamos no segmento de eventosenegóciosparaelevara ocupaçãoea inauguração docen trodeconvençõesdoEstação Plaza é uma dasboas notícias para oseg mento", disse Lenz.

bordoondemand,emquevocê escolhe omenueoshoráriosde suas refeições.A Classe Econômicapossuiagorapoltronas ergonômicas mais espaçosas eentretenimentointerativocom telas individuais. Sem falar na inigualável cordialidade e simpatia sul-africanas, presentes no atendimento de nossa tripulação, que tem prazer em servir.

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OPERADORAS

Empresa de Curitiba criatambémpacote paraconsulado dos Estados Unidos

QÁsia eoOriente são as apostasdaSchultzOpe radoraparaesteano.Para o diretor da empresa, Aroldo Schultz, destinos como Vietnã, NepaleChinadeverão ganhar destaque nosplanosde viagem dos brasileiros nos próximos meses, diante de preços competi tivos e do custo de vida seme lhante aodo Brasil nesses países. "Não esperoumboomdevendas, mas estamos plantando uma

semente com essa aposta na Ásia", explica Schultz. Paraa operaçãodosnovosdestinos,o empresárioacreditanaparceria comaoperadora espanhola Politours, dona dos roteiros queinte gram a oferta da Schultz. Com departa mento exclusivo paravistos,aope radora criou uma alternativa às no vasregraspara aquisição dovisto paraosEstadosUnidos.Desdeo início deabril,a Schultz oferece pacotecomsaídadeCuritibaparao consulado norte-americano, em São Paulo. Há saídas confirmadas aos domingosequartas-feiras,às23h,e retomoàssegundasequintas-feiras, às 15h. Aoperadoraédonaaindado

mpresario defende novas regras tarifárias

site www.vistos.com.br, onde é possível encontrar todasasinfor maçõesparaobtençãodovistoeas opçõesdaSchultzOperadora. Especializadaemviagensinter nacionais, a Schultz perdeuvendaspor conta das novas regrastarifáriasin ternacionais para operadores, segun do Aroldo Schultz.

"Sou a favor da mudança, que deve moralizar osetor,mas acredito que aformacomofoirealizadaprejudi couas empresas", explicaodiretor. "Houveproblemasnaaplicação, masdefendoa regulamentação de todo o mercado e acredito que as operadoras seiâo asprincipaisbe neficiadas se as normas forem cumpridas", defende.

Forque Nacional conclui neste ano obraseesperaum milhão de visitantes

omconclusãoprevistapara esteano,oplanoderevita lizaçãodoParqueNacional deIguaçu,emFozdoIguaçu,no Paraná,precisaapenasdeumnovo dequedeobservaçãodascataratase umconjuntodetrilhaselevadas paraanunciarseutérmino,segundo ogerentegeraldaCataratasdo IguaçuS.A.,WádisBenvenutti. Com aconclusão,a expectativa dogerentedo parque édereceber até um milhão de visitantes neste ano. "Nossa previsãotemporbaseo

número de turistas recebidos nos fmmeiros trêsmesesdoano,por issoconseguimosestimaresse crescimento", diz, ressaltando que 90%doprogramaderevitalização foi finalizado.

Noanopassado,765milpes soas visitaram o parque, que em 2002 havia recebido 645 mil turis tas. "Não considero os números de 2002umparâmetro,porqueoperío doemquestãofoiextremamente prejudicadoporváriascrisesque abalaram o turismo internacional mente", lembra. "Para compara ções,utilizamososnúmerosde 2001,quandorecebemos739mil visitantes."Segundoogerente,dos 765milturistasque visitaram opar quenoanopassado,45%eram estrangeiros,proporçãoquepode aumentar neste ano.

K

O mundo da SAA mais perto de você. África • Ásia • Austrália

Embratur defende sondagem Tap Experts visitará

Questionado pela Abav, instituto ressalta importância de dados confiáveisparasetor

Fabíola Bemfeito presidente da Abav Nacional, Tasso Gadzanis, enviou correspondência ao Plantão de Notícias do Site PAN ROTAS questionando a eficiência da sondagem que começou a ser feita trimestralmente pela Embratur em parceria com a Fun dação Getúiio Vargas(FGV)-o Boletim de Desempenho doTuris mo,quetevesua primeiraedição divulgada em fevereiro. "A falta de estatísticas confiáveis, até agora totalmente inexistentes, fez com que os agentes de viagens passas sem a não confiar nas mesmas", disse Gadzanis. Segundo ele,é preciso comprovar queas estatísti cas de fato refletem a realidade de mercado paraqueelesse sintam estimulados a se manifestar. A cor respondência da Abav foi uma resposta àFGV,quedisseestar encontrando dificuldades em obter respostas das agências à sua sondagem.

Às vésperas de divulgar o seu segundo Boletim, oque será feito ainda neste mês, o diretor de Estu dose Pesquisas da Embratur, José Francisco de Salles, responsável pelo levantamento, aproveitou para esclarecer alguns pontos.

Segundoele,aprofissionalização do setor passa, necessariamente, pela existência de estatísticas con sistentes e confiáveis, queau xiliem os profissionais nacon duçãodeseus negócios. "Esta é uma opinião do próprio ministro Walfiido dos Mares Guia", disse. E!e informou,noentanto,queas respostas das agências pratica mente dobraram após o segundo envio da sondagem e depois das questões levantadas pelaAbave pelos agentes que comentaram o tema no Site PANROTAS. Salles destacou queo objetivo éirao encontro das expectativas do mer cado,quevão sendo apuradas à medida queo projeto se desen volve."AAbavéuma grande par ceira e precisamos deseuapoio para que consigamos ser um bom termômetro parao setor".

Segundo odiretor,foiacons ciência da responsabilidade edo desafio desse trabalho quefezo instituto buscar a experiência da Fundação GetúiioVargas,quehá mais de 30 anos desenvolve sondagens semelhantes para ou tros segmentos da economia, entre eleso industrial. "O que fizemos foilevarnosso know-how parao setor deserviços,comooturismo, adaptando a metodologia", explica Luiz Gustavo Miranda, coorde nador do Núcleo de Estudos Avançados em Turismo e Hotela ria (Neath) da Fundação Getúiio Vargase responsável pela son dagem que resulta no Boletim do Turismo. Ele dizqueé muito

importante esclarecer quesetrata deuma pesquisa feita por amostragem e não com números absolutos.

"As empresas têm diferentes expectativas quantoao mercado e nosso objetivo é ajudá-las a plane jar seu dia-a-dia e pautar seus negócios. Se uma agência espera aumento nos negócios ese depara com um mercado pessimista, pode repensar suas ações ou adiar inves timentos e vice-versa", explicou Miranda. Por isso, segundo ele,é tão importante que haja muitas respostas aos questionários, de segmentos, tamanhos e produtos diversos, paraquesepossa obter osdadosmais precisos da reahdadedo mercado. O especiahsta esclarece ainda que quando o questionário é enviado às agências deviagens,assim como paraos diferentes setores do turismoentrehotéis, restaurantes, empre sas promotoras defeiraseorgani zadoras de congressos etchá uma expücação sobre como éa metodologia de trabalho, suafinal idadeequetipodedadosserá capaz de fornecer. "Inclusive divulgamos quantas agências responderam, além desua espe cialidade, vendas realizadas, momento atual, expectativas para ostrêsmeses seguintes eparatodo oano.O estudo também aponta as principais dificuldades enfrentadas pelos empresários e em queseg mento ou projeto pode ser mais vantajoso investir, por exemplo", continua Miranda.

I BENCHMARKING CRIATIVO:

ESTRATÉGIAS INOVADORAS

PARA O TURISMO

Venha conhecer a aplicabilidade das melhores práticas de outros mercados no Turismo.

11 de maio

Marketing no Turismo

Paulo Salvador (Grupo Accor)

12 de maio

Estratégia e Planejamento de Espaços Turísticos

Paulo Gaudenzi (Secretário de Turismo da Bahia)

Cecília Soto (embaixadora do IVléxico)

13 de maio

Turismo ea Sociedade

Enrique Ruiz de Lera (Côrisul de Turismo da Espanha) representantes da Embratur e Ministério do Turismo

Horário; das 19h 30às22h 30, Locai; FGV-EAESP, Av,9 de Julho, 2029

Bela Vista - Sõo Paulo (SP)

Inscrições no site: www.fgvsp.br/ceit R*illzt$ie

sete cidades

Programa quer certificaragentesque sejam especialistas emseus produtos

Blorianópolis (SC) será a primeira cidade a receber o Tap Air Portugal Experts, no próximo dia 11.0 objetivo do programa, que está sendo desen volvido peloPANROTAS dentro deseu módulo de Educação Con tinuada, é certificar especialistas nos produtos Tap, que serão dis tribuidores de informações da companhia aérea em todoo Brasil. "Aaçãovisa transmitir conheci mentoaos profissionais, colabo rando para a formação, e não ape nas informando sobre p^sagens e outros produtos", dizo diretor geraldaTapnoBrasil, Mario Car valho (foto), destacando ainda que o programa é mais uma amostra do investimento da companhia no País.ATapéa empresa européia com maisvôosparaoBrasil-são 35 hoje e serão 38 em julho. Carvalhoexplica também queé aprópriaempresaquemseleciona osagentespara participarem do programa. "Estamos sendobas tante criteriosos na nossa escolha, considerando fatores como co nhecimento do produto ou poten

cialde vendas, etemos grande orgulhodogrupoqueestamoscon vidando em cada cidade. Eles são muitoespeciaisparaaTap",infor mou. Porém, para participar dopro grama,quetempatrocíniodaAvis e do Turismo de Lisboa, não basta apenas receber oconvite.E preciso confirmar apresença,participardos seminários e fazer um teste onde poderão mostrar sua expertise no produto, do qual poderá sair aprovado como TapExpert.Os profissionais receberão material exclusivoeosquesedestacarem farãoumavisitaaPortugal.Otítu lodeexperténominalaoagentee não à empresa, com validade deum ano.Depoisde Florianópolis, o programa segue ainda no mês de maio para Porto Alegre (12), Curitiba (13), Belo Horizonte (18), Brasília (19), Rio de Janeiro (20) e São Paulo (21). Informações: www.panrotas.com.br/tapexperts.

RSITÁRIO Seminário

A Universidade de Caxias do Sul(UCS),o Ministério doTurismo,a Secretaria de Turismo do RSe o Sebrae realizam, de 15 a 17 dejunho,o Seminário Internacional de Turismo e Hotelaria de Serra Gaúcha comotema "políticas públicas e regionalização turística".Oevento,queserá realizadonoHotel Laje de

Lançamento

A Editora Aleph lançou

os iivros Gestão Ambiental emMeiosde Hospedagem, deLuizCláudio Gonçalves, queexplicaosconceitos, histórico e modelos dos sistemasdegestãoambiental em meios de hospedagem, e TurismoeImpactos Socioambientals, deJosé Osmar Fbnteles, quediscute AuPair na França

A Central de Intercâmbio (Cl) vaioferecero programa Au ftiir naFrança, que aceita pessoasdeambosossexos com idade entre 18 e 30 anos. Desdeoano passado, aCl

izabel@panrotas.com.br

Pedra,emCanela, contará comapresençado ministro do Turismo, Waifrido dos MaresGuia,do secretário nacional de Políticas de Turismo,Milton Zuanazzi, e do secretário estadual de Turismo do Rio Grande do Sul, Luís Augusto Lara. As inscriçõesdevemserfeitasno telefone (54) 282-5207 ou no site www.ucs.br.

os impactos da falta de planejamentoede infra-estrutura nos hábitos locais de áreas ambientais protegidas. Aspublicações podemseradquiridasnas livrariasde todo oBrasil, pelosite www.editoraaleph.com.br ou nos telefones (11) 3743-0514 ou 3743-3202.

conta com a opção americana, e devido ao sucesso de vendas, decidiu oferecer o novo destino.

Informaçõesno www.ci.com.br

VENTOS

Balneário Camburiú sedia CBTur

Tema central "hospitalidade, turismo e humanização" prometenovidades

XXrV Congresso Brasi leiro de Turismo (CBTur) será realizado entre 24 e28 de maio em Balneário Camburiú, em Santa Catarina, e contará com a participaçãodebacharéisdeturis moehotelaria, professores, acadê micos,profissionaisedemaisinte ressados na área. O evento foi escollhidopelosecretárionacional de Políticas de Turismo do Mi

nistério do Turismo, Milton Zuanazzi,paraolançamentodoInven tário Turístico 2004. O documento será um levantamento da infra-estruturaeofertasturísticasregionais. Para discutir otema principal, "Hospitalidade,TurismoeHumanização", ^rão realizadosfórunsdirigidosaturismólogoseaestu dantes de turismo e hotelaria, minicursos, oficinas, visitas técnicas e apresentaçõesdetrabalhos técnicocientfficos, além da Feira de Produ toseServiçosTurísticos.

"Para 2004 temos algumas novidades.Umadelaséacriaçãode cursos de formação continuada específicos para docentes, com duraçãodeoitohoras",afirmaa presidentedaABBTurdeSanta

CUSTO

Catarina, Micheline Sartori. "Ou trascriaçõesforamasvisitastécni caseas oficinas, que também exigempré-inscriçãoquepodem serfeitasnosite", completa. De acordo com a Associação Brasileira de Bacharéis de Turismo de Santa Catarina (ABBTur-SC), organi zadora doevento,o objetivo do congressoépromoveraintegração deestudiososeprofissionaisalém de informar sobre as tendências do turismo, melhorando a qualidade dosserviçosoferecidos.

Para o congresso, que tem expectativadereunircercade3,5 milpessoasdetodooBrasil,jáestá confirmadaapresençadeprofis sionais como o inglês Conrad Lashley,daEscoladeTurismoe

HospitalidadedaInglaterra,que vai proferir conferência como tema "Estudos Comportamentais daHospitalidade:sociedade,cul tura e turismo", no dia 26,às 18h. No dia 28, também às 18h, será a vez do conferencista mexicano Miguel Tormco Marques, presi denteda Associação Mexicana de Hotéis e Motéis, palestrar sobreo tema Hospitalidade nas Destinações Turísticas. Para participar do congresso é necessário se inscrever. A taxa a serpagavariaentreR$ 120 eR$ 660, dependendo da categoria na qual cada candidato se enquadrar e adatanaqualéefetuada.Mais informaçõeseinscriçõesnosite www.abbtur.com.br/cbtur.

Non-Stop

VAR G vo ta a voar F VARIG

Rio-Miami e Rio-Paris

Duos ótimas novidades VARIO para omercado, sobretudo do Rio de Janeiro. Apartir de junho, ampliaremos a oferta de vôos e assentos para dois importantes destinos internacionais da Empresa:MiamieParis.

Atualmente a VARIO oferece saídas diárias para Miami, com partidas diretas deSão Paulo. Apar tir do próximo dia 17 de junho, serão mais quatro freqüências semanais, de quinta a domingo, saindo direto do Aeroporto Internacional do Rio. Os novos vôos farão a rota Rio-MiamÍ, restabele cendo as operações sem escalas entre asduas cidades, eserão operados com Boeing 767-300.

Jápara Paris, serão quatro novos vôos semanais, igualmente com saídas diretas do Rio de Janeiro (às terças, quintas, sextas e domingos, com Boeing 767-300para 216 passageiros, em duas classes). Hoje, a VARIO oferece sete freqüências semanais paraa bela capital francesa, com saídasde Porto Alegre eSão Paulo (voando no Boeing 777,o moís moder no e admirado avião do mundo). Aproveite este aumento de oferta para antecipar suas emissõesdaAltaEstação.

São Paulo - Montevidéu, em grande estilo!

Apartirde maio, a VARIO vai oferecer uma nova opçãodevia gem aos seus passageiros narotaSão Paulo - Montevidéu: seráo início das operações diárias com o jato wide-body MD-11 (vôo fará rápida escala em BUE). Acada vôo, serão6 assentos de Pri meiraClasse,49deClasse Executiva e224deClasse Econômica. Cada trecho voado nesta rota vale 1.000 milhas Smiles. Com ape nas5 viagens deidae volta (em Classe Econômica), o cliente já ganha direito a um bilhete grahjito deida (ou volta) no BrasilBilhete Smiles One Way. A VARIO lembra que tem outras três saí dasdiáriasnarota SAO-MVD (MVD-SAO), emcode-share com a Pluna, além de vôos diários ligando o RIO e POA ao Uruguai.

Tarifas promocionais domésticas VARIG são sucesso de vendas

A VARIO lançou recentemente três novas bases tarifárias domés ticas com super descontos em algumas rotas específicas da em presa, como São Paulo-Salvador, Brasília-Porto Alegre, Rio-Recife, Campo Orande-Cuiabá e Belém-Manaus. As novas tarifas NBRR, SBRR e WBRR devem ser obrigatoriamente emitidas na modalidade Bilhete Eletrônico (E-Ticket), e sõo aplicáveis em to dosos vôos das rotas elegíveis (com exceção dos vôos noturnos com tarifas "coruja"). O pagamento pode ser feito em até3 ve zes sem juros, no cartão, ea emissão deve ser concretizada até 72 horas apósa reserva. Fa -a mais informações sobre estas pro moções esuas restrições, favor consultar o Sistema ouoSite Agentes - www.varig.com.br/agentes.

Aumentamos a oferta de assentos para a Alemanha

Mais uma ótima notícia para você que vende muito o destino Europa. Desde o último mês de abril, a VARIO está oferecendo maior oferta de assentos na rota de Frankfurt, tendo substituído o Boeing 767-300 (216 assentos, em duas classes) pelo MD-11 (241 assentos, em três classes) no vôo diário RÍo-Frankfurt, sem escalos. Com esto alteração, a VARIO passa a oferecer duas saídas ao dia com MD-11 para a Alemanha (o outra sai direto de São Paulo), além de uma terceira freqüência diária operada em code-share e equipamento Boeing 747-400 da Lufthansa. www.varig.com.br/agentes

Super Promoção em Primeira

Classe e Executiva para NYC eJNB|

A VARIG anunciaolançamentode uma super promoção para Nova York e Johanesbur- ^ go, em Classe Executiva e Pri- ^ meira Classe. Comprando um bilhete de ida-e-volta nestas classes (promoção válida ex clusivamente para pagamento no cartão de crédito American Express), mais um adicional de US$ 77, o passageiro terá direito a le var um acompanhante/ na mesma classe. A promoção é válida so mentenosvôosRG 88Ó4/RG 88Ó5/RG 8790/RG 8791, comemis sãododia 19/04/04 ao dia 15/0Ó/04, e embarques atédia 31/07/04 (viagem completa). O pagamento pode ser parcelado em até 10 X sem juors e sem entrada no Amex. A reserva deve estar confirmada em todos os trechos, eo passageiro deverá viajar junto com o acompanhante na ida e na volta. Para mais informações, fa vor consultar o Sistema.

VARIG comemora 77anos com Boeing 777 para NYC

Tradição e confiabilidade não se constróem da noite parao dia, sobretudo numa industria tão complexa como ada aviação. Para nós, é motivo de orgulho os 77 anos de atividade e bons serviços prestados. Por Isso, gostaríamos de compartilhar este momento com vocês, agentes de viagens, e com os nossos passageiros. Como porte das comemorações, no dia 7de maio, dato do aniver sáriodesta empresa líder, iniciaremos os operações com o Boeing 777 narota de Nova York. Oaviõomais moderno e admirado do mundo, levará seus passageiros ò Big Appie com muito mais con forto e um serviço debordo renovado. Acadavôohaverá 18 assentosno Primeira Classe, 70naClasse Executiva e148no Classe Econômica. Ofereça este produto diferenciado aos seus clientes.

Ofereça o Boeing 777 VARIG!

Em breve aVARIG estará voando paro o China

Em um anode muitas novidades nasua malho internacional de rotas, a VARIG tem opra zerde anunciar que planeja voar o China, no segundo semestre de 2004. Os vôos - que devem fazer escala em Munique, na Alemanha - vão facilitar o estreitamento das rela ções comerciais com esta verdadeira potência econômica, além de oferecer um novo e exótico destino turístico aos clientes da suo agência. Aguarde paro breve mais detalhes arespeito.

Serviço de bordo renovado na Primeira Classe e Executiva

Para um atendi mento ainda mais personalizado e , ao mesmo tempo, fazero passagei ro se sentir em casa, aVARIG está lançando um novoserviçode bordoparao Pri meiro Classe e Classe Executiva paraos vôos intercontinentais. Os drinks, por exemplo, são acompanhados de um mix de castanhos brasileiras. Saboresdo Brasil, numa embalagem inspirado nos popu lares cones de papel com amendoins vendidos nos ruas epraiasdo Brasil. Asaladaépreparada com verduras orgânicas, acompanha dode uma porção individual deazeite português extra virgem, com ervas oromáticos. A carta de vinhos conto com famosos vinhos do velho edo novo mundo, selecionados pela Associação Brasileira de Sommeliers. Outra novidade será apresentada no café da manhã.

agora servido em cesto de vime forrado, poro reproduzir um am biente mais caseiro aos passageiros. No cesto, frutas frescas does tação, queijos e frios, geléia, mel e variedade de pães doces e salga dos além de jorros individuais com chá, café e leite poro os clientes que voam no Primeira Classe. Nos vôos poro Nova York, todos os passageiros receberão os desejadas e brasileiríssimas sandálias de borracho com uma pequena bandeira do Brasil estampado, quepo dem ser levados poro cosa como um brinde especial do VARIG. O entretenimento o bordo também terá muitas novidades, com destaque parao nova programação musical do Rádio VARIG, produzida em parceria com os Rádio MIX FM (SP), MPB FM e Fluminense FM (RJ), e com os músicos Ed Motto (Jazz)e João CarlosMartins (Clássicos). Na VARIG TV estréiam novos filmes epro gramas brasileiros. A sele çãode jornais e revistas foi totalmente revisado e incor porou novos títulos.

RoDUToS

Lula lança Plano de Regionalização do Turismo

Teleconferência permitiuquemaisde 15 mil pessoas assistissem ao evento

MarcosAgê

aisde15mil pessoas, espalhadas por 660 salas do Sesc, do Senac e do Sebrae,alémdealgumasuniversi dades detodooPaís, participaram do lançamento do Programa de Regionalização do TurismoRoteiros do Brasil, lançado de formainovadorapeloMinistério do Turismo, numa teleconferência organizada na sede da Confede ração Nacional do Comércio, em Brasflia, aberta pelo presidente Lula. Durante três horas, o mi nistro Walfrido dos Mares Guia, o secretário nacional de PoKticas de Turismo, Milton Zuanazzi, e técni cosdoMTurficaramaodispor para esclarecerdúvidas sobre o projeto.Pelomenos 1.230 pergun tasforam recebidas no período, através do sistema montado pelo SescnasededaCNC,que dispu nha de telefone efax gratuito (0800) e e-mail, mas a estimativa é dequeesse número superaria, ao final do dia, a casa das três mil perguntas. Todas as perguntas enviadas enão respondidas estão sendo analisadas pela Diretoria de Assuntos Institucionais parares postas posteriores.

Noseu discurso, o presidente

ERCADO

Via teleconferência,opresidenteLulafalouparaplatéiasdetodooPaís

Lula fez questão de lembrar que fora exatamente um ano antes, no dia29deabrilde2003,quese lançava o Plano Nacional deTuris mo, "com metas desafiadoras, mas nas quais nunca deixamos de acreditar" disse. Lula informou ainda que espera queo Plano de Regionalização traga resultados como os que se conseguiu na Bahia,depoisqueoEstadodeci diu investir forte em sua divul gação."Opovo baiano tevesua auto-estima levantada e isso éo que trazo turista", afirmou. O secretário de Políticas de T\irismo

Milton Zuanazzi, idealizador do Plano, entusiasmou-se com o resultado da experiência datele conferência eo número de pessoas que foram às 660 salas ou enviaram perguntaspor telefones e e-mail. "Estamos conseguindo envolver cada vez mais a

sociedade nesse esforço de mostrar que o Brasil pode viraser uma das maiores potências na indústria do turismo", disse ele. Para o secretário executivo do MT\ir, Márcio Favilla, parcerias como a que permitiu a teleconfe rência, toda organizada pelo Sesc/Senac, éque garantirão o sucesso da poKtica de turismo no Brasil."A parceria começou com a formulação da política eagora, nasua execução, ela continua".

Para Tânia Brizola, o MTur pretende utilizar sempre esse recursos como alavanca para planejar suas poKticas com a garantia deum amplo envolvi mento de todos os setores embar cados no desenvolvimento do tu rismo. " Vimos queo caminho do sucesso éo estreito relaciona mento, a sinergia, eousode instrumentos de educação, como

Gastos de turistas estrangeiros crescem 64%

Foio melhor desempenho mensal desde queo Banco Central começou, em1969,a fazer o levantamento que mostra a diferença entreoquesaieoque entra em dólares noPaísvia viagens interna cionais. Trinta e cinco anos depois, em março de 2004, a balança nunca pendeu tanto a favor do Brasil. Foram US$ 308 milhões dei xados pelos turistas estrangeiros -em janeiro, o número já havia sidorecorde,coma entrada deUS$296milhões.Istosignificaque, no primeiro trimestre do ano, os estrangeiros gastaram por aqui US$ 879 milhões, contra US$ 534 milhões em 2003, um crescimento de 64,6% em relação ao mesmo período doano passado.

Osnúmeros representam queosaldolíquidodabalançadotu rismo atingiunada menos queUS$292 milhões -istoé, entraram maisdólaresnoPaísviaturistas internacionais doqueosbrasileiros gastaramno Exterior- número150%acimadosvaloresdoanopas sado, cujo saldo já havia sido positivo, com US$ 117 milhões.

As quantias levantadas pelo Banco Central são relativas a trocas cambiais oficiais feitas no Brasil e gastos internacionais em cartões de crédito ea divulgação dosdadosfoi comemorada pelo ministro Walfrido dos Mares Guia,pelo presidente da Embratur, Eduardo Sanovicz e toda a equipe do instituto.

A entrada recorde em março surpreendeu os especialistas, uma vezque, historicamente, os gastos maisaltosse concentram nosdois primeiros mesesdoano.

(Fabíola Bemfeito):

éa teleconferência", disse.

LEI GERAL

Ao participar da abertura, o presidente do Sebrae, Silvano Gianni, aproveitou seu discurso de saudação ao presidente Lula para pedir oapoiodo governo para aprovação daLei Geral da Pequena e Média Empresa, pre vista na reforma tributária aprovada em dezembro passado.

mas ainda tramitando no Con gresso. Alei propõe um novo modelotributárioparamicroe pequenas empresas, reduzindo drasticamente a informalidade e beneficiando em muito empresas do setor de turismo. Gianni elo giouo ministro do Turismo, Walftido dos Mares Guia, e reafirmou o interesse em continuar investin doem parcerias para a qualifi cação de pessoal para o setor.

Cofins caiparaalgunssetoresdoturismo

Agências deviagens ficamforada medida, quebeneficiahotéis eempresasaéreas

Maria Izabel Reigada

epoisde comemorar a vitórianasemanapassada, ficou para a Abav eacate goriadasagênciasdeviagensasur presa, enquanto empresários eexe cutivosdeoutros segmentos da atividade turística - entre eles os meiosdehospedagem,asempresas aéreas,osparquestemáticoseas empresas organizadoras de eventos efeiras-puderamrespiraralivia dos. o Senado Federal ea Câmara dos Deputados aprovaram a Medida Provisória 164, devolvendo para algumascategoriasdoturismoa alíquotade3,2%daCofins.Oanún ciosurpreendeuomercado,quenão esperava solução tão rápida para a questão,emaisaindaagênciasde viagenserestaurantes,quenãocon tavam com a exclusão.

"O govemo já havia editado a Medida Provisória (MP)por pressão de outros setores eo Mi nistério do Turismo conseguiu

incluir vários segmentos nessa medida, recuperando a antiga alíquotadecobrançadaCofins", disse o secretário Nacional de Polí ticas do Turismo do Ministério, Milton Zuanazzi. Quanto àsagên ciasdeviagens,osecretárioinfor mou ter ouvido do Ministério da Fazenda quea maioria dessas empresas já estaria incluída noSim plese por issonão foram atingidas pelo aumento daCofins.O mesmo argumento foiusadopelo senador PauloOctávio,presidentedaSub comissão de Turismo do Senado.

"Mas a minha luta éa do turismo e vamos batalhar pelos interesses das agências e restaurantes também".

Oconsultor jurídico daAbav Nacional, Paulo Roberto Wiedmann,dissequeaentidade,após receber o texto do senador Paulo Octávio comemorando a medida na quarta-feira, 28, entrou em contato comogabinetedoparlamentare confirmouainformação.Noentan to,veioaser surpreendida nodia seguintecomaredaçãofinalque, após passar pelo Senado, foi aprovadanaCâmaradosDeputa dos. "Havia doistextosquetrans formavam a redação original da Medida Provisória 164 naquefoi aprovada. UmeraoPLV n- 21,que

incluiria, como partede uma nego ciação, as agências de viagens entre os setores beneficiados, oque acabou não ocorrendo; outro era o PLV n- 25,queexcluíaagênciase restaurantes,equeveioaserincluí dona própria plenária por requeri mento de alguns parlamentares, tendosido acolhido pelo senador RomeroJucáeaprovado",disse.

COMO FICA?

O consultor informou ainda que, agora, não adianta mais tra balhar no Legislativo, oquefoi confirmado pelo senador Paulo Octávio, pois todas as etapas foram cumpridas eo texto final já seguiu para a assinatura do presi dente Lula. "Para reverter o quadro, vamos terdeirà Justiça, como fizemos com o Simples, ea luta não deverá ser de curto prazo", afirmou. Com relação ao argumento do Ministério da Fazenda, de que o percentual de agências não incluídas no Sim pleséde10%, afumou que esse número é de mais de 30%.

AMPcriatrêscategoriasde cobranças do imposto: as que seguirão com a alíquota aprovada em dezembro, com a Lei 10.833, aumentada para 7,6%(ondeper

manecem agências de viagens e restaurantes),asque terâo alíquota zero (insumos de produção de medicamentos e hortigranjeiros, entreeles)eos setores que terão a mesma cobrança deantesdacria çãodaLei,casodos setores dotu rismo que foram beneficiados. "O ministério está satisfeito com essa conquista, que exigiu trabalho muito intenso de toda a nossa equipeedosparceirosdosetorpri vado", completou Zuanazzi. "É umavitóriadocompromisso poHticoassumidocomotradepelopre sidente da República, agora cumprido", afirmou. Em março, quandorecebeuosmembrosdo Conselho Nacional de Turismo, o presidente Lulahaviaprometido aos empresários e dirigentes de classe conversar pessoalmente com o ministro da Fazenda, Antonio Palocci,a fun demedirosimpactos danovaalíquotadaCofinssobreo turismo ea possibilidade de rever sãoda cobrança.

Apesar danão inclusão das agências, o senador Paulo Octávio (PFL-DF),presidentedaSubcomis sãode Turismo do Senado, reagiu com entusiasmo à decisão do gover node suprimir o reajuste da Cofins paraalgunssetores."O presidente

Lula mostrou sua visão de estadista ao admitir que manter o reajuste era um erro enorme, uma incoerência administrativa que inviabilizaria o planodo próprio govemo dege raçãode empregos nosetordeturis mo",disse.A supressão doreajuste foi possível graçasaumacordodo qualele participou envolvendo tam bém a Comissão de Turismo da Câmara, líderes do govemo no Senado, na Câmara eas lideranças dospartidosdeoposição.

Paulo Octávio elogiou o empenho doministroWalfiidodos Mares Guia em sensibilizar opre sidente quanto ao risco de estag naçãototalque poderia sofrer o setor, em detrimento de sua importância na geração de renda e empregos. "Assistimos a tuna bela vitória do turismo brasileiro" disse o senador. Wiedmann também fez questão de ressaltar o trabalho do Ministério do Turismo em resolver a questão daCofins,oque acabou sendo uma luta vitoriosa para alguns segmentos daatividade."O que entendemos é que ficou claro quais os setores que o govemo pre tende estimular mais fortemente, como a hotelaria, os transportes de um modo geral eos eventos", con cluiuo advogado.

Liao Liao o mais sofisticado^; hotel de Bariioche, o Liao Liao, realizou p; treinamento em parceria com aAgaxtur,emSão Paulo,na semana passada.; Cercade30 agentes de viagensparticiparamdo treinamento, realizado pelasgerentesLauraSuárez e Felícítas Mendieta, do LIao Liao, epela equipe da Agaxtur. O treinamento tevecomofocoestratégias paravenderohotel e Laura tirou as dúvidas dos profissionais sobre o destino.

Com ações como essa, as gerentes esperam um crescimento de 20% no total de hóspedesdaAmérica Latina.

Temporada

A temporada deinvernoda Agaxtureste ano vaiaté agosto.Segundoo

executivo de Contas Sílvio Leonardo, trata-sedaúnica operadora que está com esta ação. A expectativa da Agaxturé embarcar cercadequatromil passageiros para Bariioche nesse período. Pára isso, foicriadoo pacote

Bariioche Imbatível Jovem e estabelecidas três diferentescategoriasde pacotes: Ouro, Prata e Bronze, entre outrosjá existentes. Mais informaçõessobrepacotes da temporada no tel. (11) 3067-0900 ou pelo site www.agaxtur.com.br.

Evento teve número recordede buyers, com 231 empresários de28países

MarcosAgê Costado Sauípe, BA

sprimeiroslevantamentos feitospelos organizadores da Brazil Nacional Tourism Mart 2004 (BNTM), realizada na semana passada naCostadeSauípe, naBahia,entreos166suppliersque participaramdoevento,mostraque ovolumedenegóciospodesuperar todasasexpectativas. Considerado o principal evento comercial dorecep tivo turístico internacional no Brasil, a13- edição dafeirateveumvo lumedenegóciosquechegaaUS$ 92,4milhões,superandoosUS$80 milhõesprevistos.

Esse incremento no volume de negóciosdobraos números registra dos na feira de 2003, realizada em Natal. A BTNM 2004 também re gistrouumnúmerorecordedeope radores turísticos, com um total de 231 compradores (buyers)devários países.Oeventofoiorganizadopela Fundação CTI-Nordeste, pelaSe cretaria de Cultura e Turismo do Estado da Bahia e Bahiatursa, com patrocínio doMinistériodoTurismo/Embratur, Infraero, Banco do Nordeste e Sebrae da Bahia.

Segundo os números da CTINE,2.886 agendamentos foramre gistradosentrebuyersesuppliers nasrodadasdenegóciosrealizadas. Dos 231 buyers, 63% eram europeus.Os 166 suppliersquepar ticiparamdestaediçãodaBNTM tiveram,emmédia,17agendamen toscadaum.Osoperadoresvieram de28países,sendo136profissio naisdeempresaseuropéias,49da América do Sul, 36 da América do Norte, umda África eumdaOcea nia.Umainovaçãofoiapresençade oitobuyersbrasileiros,pela primeira vez convidados. O presidente da

Embratur, Eduardo Sanovicz, atribui partedosucessodafeiraàatuação dos Escritórios Brasileiros de "nirismo(EBT)naEuropa.AFrança,por exemplo,citouele,enviou 18 buy ers, contra apenas quatro presentes noeventoanterior,graçasàatuação doescritóriodeParis, inaugurado no anopassado.

Outra razão do sucesso da BTNM, segundo PedroValadares, presidenteda CTI-NE esecretário de Hirismo de Seigipe, foiofatode o evento ter sido realizado na Costa doSauípe,poisos operadores inter nacionais ficaram reunidos em um únicocomplexo.Issopossibilitou, no seu entender, não somente um número maior de agendamentos, como manteve os grupos sempre em contato.A responsável pelaorgani zaçãodoevento,JuciaraMelo,da

- 56 aeronaves em operações nacionais e internacionais. 7.200 colaboradores em todo o Grupo.

^ 50 destinos.

> 5.153.959 passageiros transportados no ano de 2003.

> 136.457 horas de vôo realizadas no ano de 2003.

^ 54 a nos de trajetória no mercado aerocomercial.

DaBahia, Cláudio Taboada e Paulo Caudenzi (ao microfone), o presidente da CTÍ-NE, Pedro Valadares, Eduardo Sanovicz, da Embratur, e Alexandre Zubaran, da Sauípe S.A.

A equipe do Superciubs:

Zachari Mateev, Silvia Hernandez, Francisco Calvo e Xavier Veciana

Portte Eventos, tan±>ém se mostrou satisfeita com os resultados. "Ficou evidentequetodosbuscavamnegó cios, ninguém buscava festa. Mas, todos, aofinal, puderam também se divertir com a programação de lazer", comentou. Para o presi dente da Costa do Sauípe, Alexandre Zubaran, o sucesso da BNTM terá resultados positivos diretos na divulgação do com plexo no Exterior, como já indica uma breve pesquisa feita entre os hóspedes estrangeiros nos checkouts, com elevado índice de satis fação registrado nas respostas.

RESULTADOS

Entre osbuyers,os resultados também foram considerados posi tivos.OdiretordaSolTour,ope radoraportuguesa,RafaelChecca,

fechouváriosacordoscomsuppli ers do Nordeste, mudando o foco desuasvendas,quetradicional mente se voltavam para oRiode Janeiro. Antonio Prado Gonçalves, da Terra Brasil, também de Portu gal, acertou pacotes com empresas do Rio Grande do Norte e Pemambuco,masaapostaforteénoCeará, destino que desde 1999 já vende comsucessonaEuropa. 'Tem sido crescente aosolhoso profissiona lismodos parceiros do Brasil", resumiu. Os italianos Giovanni Manzzarini, da Brixia Viaggi,e Andréa Bonatto, da Contea Tour, eram outros buyers animados com a organização da BNTM 2004.Eles infomiam ter realizado negócios superioresaoquepreviamantesde chegaremaoBrasile já confir maram a presença na próxima edição, no Ceará. Segundo Manz zarini, há um crescente interesse pelodestinoAméricadoSulentre os europeus, especialmente na Itália, onde o destino Brasil vem se destacando.

Paraos suppliers, o evento revelou-se uma boa oportunidade paraa apresentação de novidades. O Praia do Forte Eco Resort, em Mata de São João, há cerca de 50 minutos de Salvador, está em processodereformasdeseus147 apartamentosemostrouoprimeiro protótipo do resort reformado. Segundoagerentecomercialdo empreendimento, Maria Helena Santana,osnovosquartosganharão coresmaissuaves,quedãoaper cepçãodemaisespaçoeavista para o mar foi privilegiada coma ampliação das janelas. "Uma das preocupações contantesdonosso hotelé apresentar semprenovi dadesparaos hóspedes. Sendo mais da metade dos nossos hós pedesrepeaters,temossempreque apresentarnovosmotivosparaque ele volte", disse Maria Helena.

OJornal PANROTAS viajoua convitedosorganizadoresdafeira

Milia Carneiro, da Bahia, Virgínio Loureiro, da BNTM, e juciara

Melo, da Portte Eventos I

Ceará começa apreparar BNTM 2005

Secretário de Turismo do Estado querdobrar os números da edição deste ano

iante dos bons resultados da BNTM, o secretário de Turismo do Ceará, próxi mo Estado a sediar a feira, Allan Pires de Aguiar, planeja fazer com que a BNTM 2005 seja maior oumais longa, na expecta tiva de alcançar novos recordes nos negócios noanoquevem. Animado com as perspectivas, Aguiar já investe na organização da nova edição e dias após o encerramento, na Bahia, iniciou a distribuição de convites para todos os que estiveram no evento, justificando a pressa. "Para nós, o evento já começou". Ele quer antecipar ao máximo as confir mações de buyere do Exterior e assim preparar Fortaleza para o evento, noqual quer envolver todos os setores do governo cearense e da indústria turística. "Vamos aproveitar para reanimar

o destino Ceará", afirma. Com a captação de novos vôos charteres paraesteano, além deum cresci mento que já acumula quase 500% no fluxo de turistas estrangeiros apenas nos últimos seteanos,ele acredita que pode dobrar os números registrados na BNTM 2004.

Também se animou com os resultados da feira o secretário de Turismo do Piauí, José Filho, que pretende levarao Ceará, noano que vem,odobrode suppliers presentes este ano, apenas nove. Sua estratégia é oferecer destinos exóticos, como a região das Sete Cidades com seus parques arque-

Maria Helena Santana, do Praia do Forte Eco Resort, e Vicente Cazalla, da Varigna Espanha

ológicos, eo Delta do Pamaíba, que este ano terá um novo aero porto internacional inaugurado. Todos os Estados nordestinos compareceram aoevento,alémdo Rio de Janeiro, Minas Gerais, Distrito Federal e Amazonas. A Bahia liderou o número de suppli ers, levando 43 empresas, seguida peloRio Grande do Norte, com 23, Ceará, com 22, e Pernambu co, com 18.

EMBRATUR

O evento também serviu para que o presidente da Embratur, Eduardo Sanovicz, anunciasse para todos os secretários deTu rismo presentes o calendário ofi cialde eventos para 2004 da Embratur. Pelo menos 16 even tos estão no alvo do Instituto. Empresas aéreas, como aVarig, Tam, Vasp, Gol, Lan, Air Europa e BRA também estavam representadasl. Carlos Wilson, presi dente da Infraero, também par ticipou do evento e ficou anima doao ouvir do presidente da Embratur queos resultados pre vistoseramsuperioresaUS$80 milhões, número que acabou superadoemmaisUS$12mil hões.Eleapostaemumsigni ficativo aumento de vôos para a região Nordeste, a partir do sucesso da feira, e reafirmou a manutenção de fortes investi mentos em aeroportos de todos os Estados, a começar por Per nambuco, onde deve inaugurar, até junho, onovoterminaldo Aeroporto de Guararapes. (Marcos Agê)

Fallmar Margarida Hessel, daFallmar Operadora, tem novo navio no Mediterrâneo.O Holiday Dream,decategoria quatroj estrelas superior,estácom roteiros de oito dias com saídae chegada em Barcelona,naEspanha, passando porsetecidades. Pacotesapartirde junho. Mais informações (11) 5044-6686. i Tam

Nospróximosdias29e30 aTampromoveoSeminário InternacionaldeSegurança de Vôo, em São Paulo. Estarão presentes como palestrantes representantes daáreade segurança de empresas comoVirgin Atlantic, Air France, Jet Blue, South African Airways,Emirades eTap, além da Tam. O evento será gratuitoetem como público-alvo ascompanhias aéreas,órgãosreguladores e estudantes de ciências aeronáuticas. As inscrições podemserfeitaspelo telefone (11) 5582-8866.

Air Canada

A Air Canadadaráinício às| operações doprimeiro serviço non-stop entre Toronto e Hong Kongem 1-deagosto.Ovôoterá duração de 15,5 horas,o que significa reduçãode cercadequatrohorasno tempo deviagemem comparação a outras companhias. Entre as fjvantagensoferecidasestão o novo Termina! 1 de 1.; Toronto e um avião com maior espaço entre as poltronas. "Além disso,a Executive First foi melhorada com a introduçãodas poltronas |t; que deitam", afirma o vice-||^ presidente executivoda área comercial da Air Canadá, Montie Blewer. y;

Para Assunção

AVarig lançou o bilhete eletrônico em mais uma rota.Agoraéavezde Assunção, no Paraguai. A empresajáofereceeste modeloparatodasasrotas domésticas, além de Buenos Aires, Santiago, Lima, Caracas, Los Angeles, Miami, NovaYork, México, Tóquio,Lisboa,Madrie Frankfurt, no Exterior. NoBrasil,as saídas para Assunção são realizadas diariamente em São Paulo, Rio de Janeiro e Curitiba.

Eduardo Sanovicz, da Embratur, e Alexandre Zubaran, da Sauípe S.A.

João Claudia Carvalho, da Crou, ea secretária de Turismo do DF, Lúcia Flecha de Lima

Crescimento

AEmbraturdivulgou crescimento de 18,81 % no número de desembarques internacionais no Brasil, no primeiro bimestre desteano,em comparação aomesmoperíodo de 2003. Apenas os charteres registraram aumento de 138,15%.

Já no Nordeste, o crescimento foi de 87,35%, sendo que os fretamentos apresentaram acréscimo de 209,49%.

Na Argentina

o evento Visite Brasil, realizado em Buenos Aires, nomêspassado,reuniu cercade 310 agentesde viagens,superando as expectativas.

O crescimento do interesse porpartedos profissionais sedeveàestratégiade promoçãodosdestinos.

"O Visite Brasil é um destaque,poissetratade umworkshopespecífico, ondeumgrupode operadores ofereceoque existe de melhor sobre a promoção doBrasil", afirma Juan E. Schreiber, daSigaTurismo.

Título

EsteiaFarinaganhou otítulode representante do ano de 2003 da NCL (Norwergian CruiseUne). Estefoio segundo anode atividades daFirstar,na qualEsteiaétitular.

Ogrupodenavegação marítima que aFirstar representa é^constituído pelaStar Crulses, com nove navios; aNCL América, com o Pride of América e Pride of Aloha; ea Orient Lines, operando noCaribe, Europa,Havaí,Estado Unidos, México, Alasca e Oriente.

Atendimento

A Kemel, empresa de smart softwares, desenvolveu o Custumer RelationshipManagement (CRM), umsoftwareque estasendo lançado pela empresapara atender melhor aos clientes no setor de turismo.

Aferramentapermite

um levantamento globaleanalíticodo turistacom descrição de seuperfil,compreferências, gostosentreoutrosdetalhes, paraum melhor atendimento. Mais detalhes e informações sobre o sistema www.kemel.com.br.

ERCADO

SP terá Casa de Santa Catarina

Cidades

catarinenses querem receber mais turistaspaulistas

apróximasemana,dia 11, a cidade deSão Paulo irága nhar um espaço parapro moçãododestinoSantaCatarina. IdealizadopelaSantur,aCasade

Santa Catarina será um local desti nadoàdivulgaçãoturísticadoEsta do, além de funcionar como um escritório de representação do órgão."Olocalfoiidealizadopara ser lima casadenegóciosdodestino

turístico,mastenho certeza deque muitosoutrosnegóciossurgirãolá", declaraopresidentedaSantur, JorgeNicolauMeira(foto).

Oobjetivoprincipaldainiciati vaé aumentar o percentual de paulistasnascidadesturísticasde Santa Catarina. Em 2003, os turistas provenientes do Estado deSão

Paulorepresentaramumataxade

15% do total recebido. "Se aumen tarmos5%jáéumagrandevitória", declara Meira. Distribuído em dois andares, o show room terá no primeiropisoaestruturadaSantur, comlocaisdeinformaçõessobreo destinoesalasparaencontrose reuniões.Apartesuperioriráabri garos conventions bureauxdos municípios catarinenses. Estasenti

dadesestarão representando, além de sua cidade matriz, todos os municípiosturísticospróximos."As atividades dos CVBs estarão focadasnacaptaçãodeeventos", dizopresidentedaSantur.

Para o turismo de lazer, a Santur preparaumamostrafotográficados principaispontosturísticosdoEsta do. Além disso, o trabalho direto comosagentesdeviagensestá entreosprincipaisobjetivosdanova iniciativa "Sentimos queo Estado estavaumpoucodistantedos agentes de viagens edo público em geral,assimacasaseráoelode aproximação comestes profissio nais",afirmaopresidentedaSantur.

A Casa de Santa Catarina fica na Avenida Nove de Julho, 3755.

»tà.\ •-

A distância que separa você e qualquer lugar do mundo está em apenas uma cidade: Atlanta.

o centrodeconexãodaDeltaemAtlantaéameihoropçãoparavocêquequer viajarparaa América do Norte, EuropaouJapão.Edelávocêtambémpodevoarpara asprincipais cidades dos EUA em duas horas oumenos.

05

MAI

Worshop

Mobilíty: Canadá

Data: 5a7 de maio

Local: Campinas (5), São Paulo (6} eRio de Janeiro (7)

Informações: 0800-16-0525

11® Encontro Capixaba \J\J deTurismo

MAI

Data: 6 de maio

Local: Cerimonial

Itaramaty,emVitória,no ES

Informações: (27) 3324-6231

Indaba 2004

^ Q

MAI

Local: Bonito, Mato Grosso do Sul

informações: (11) 3327-2104

Fimtur Norte/Nordeste

Data: 11 a 13 de maio

Local: São Luís, Belém e Manaus

Informações: www.fimtur.com.br ou pelo tel. (11) 3835-3303

Imex

12

MAI

Data: 8a 11 de maio

Local: Durban, África do Sul

Informações: www.indaba-southafrica.co.za

XXiV Congresso de Guias de Turismo

Data: 10 a 13 de maio

Data: 12 a 14 de maio

Local:Frankfurt, Alemanha

Informações: www.fbcevb.com.br

3° Workshop

MGM

Data: 18 e 19 de maio

Local: Porto

AlegreeCuritiba

Informações: www.mgmoperadora.com.br

N•D•A

10»BNT ^ I Mercosul ' , Data: 21 e 22 de MAI maio

Local: Balneário

Camboriú e Beto Carrero

World, em Santa Catarina

Informações: www.bntmercosul.com.br ou (47) 367-1119

VIII Workshop de Turismo do iímL í!lm Triângulo

MAI

Data: 22 de maio

Local: Center

Convention - Uberlândia (MG)

Informações:(34) 3236-6404

Brite 2004

OData:de24a26 i" de maio

MAI

Local: f^vilhão 2

Data: 25 a 28 de maio

Local: Balneário Camboriú, SC

Informações; www.abbtu r.com. br

Fimtur Sudeste

Data: 31 de maio

O -4

Ia3 de junho

Local: Rio de janeiro, Belo Horizonte, Juiz de Fora ou Niterói e Vitória

Informações: www.fimtur.com.br ou pelo tel. (11)3835-3303

III Salão SP de ^ O Turismo e IV w w Congresso do Turismo Paulista

Data:3a5dejunho

Local: Centro de Eventos São Luís, em São Paulo

Informações: (11) 3129-2038 ou www.salaospturismo.com.br

MAI JUN 03 JUN 09

A Star Alliance esta^ compreçosespeciais par^ oNorthAmericanAirpass. Opasse,quepodeser usado no Canadá, Estados Unidos, México e Caribe pelas empresas Air Canada,^ UnitedeUS Airways, está compreçoapartirdeUS$ 399paratrêsviagensevai atéUS$ 1.099 paradez viagens. Estes valores estão| com até 20% de desconto em relação ao cobrado normalmente. O North AmericanAirpasspodeser adquirido em conjunto cor acompradeumapassager internacional destinada à América do Norte.

Licitação

Feira Internacional de Turismo da Amazônia (Fita)

Data: 3a6 de junho

Local: Belém, F^rá

Informações: turismo@prodepa.gov.br

JUN

vil Congressoda Associação de Estudos Brasileiros

Data: 9a 12 de junho

Local: Rio de janeiro

Informações: www.brazilmax.com oupelo e-mail hinchber@aamcham.com.br

Fimtur 1Z. Estado de •" São Paulo JUN

Data:14a21de junho

Local:SãoPaulo,Campinas, Santos ou Bauru, SãoJosédosCampos, São José do Rio Preto e Ribeirão Preto

Informações: www.fi mtu r.com .br ou pelo tel. (11)3835-3303

Seminário Internacional de Turismo e Hotelaria da Serra Gaúcha

Data: 15 a 17 de junho

Local: Hotel Laje de Pedra, em Canela (RS)

Informações: (54) 282-5207 ou www.ucs.br izabel@panrotas.com.br Operando

o Skal Internacional de São fóulo está convidando todososskalegasque tenhamempresasdeeventosparaparticiparde uma licitação. O processo g visa à escolha do p organizadorparaa realização doCongresso Nacional dos Skal Clubes em 2005, que acontecerá nacapitalpaulista.Mais informações notel. (11) 3258-7893. T

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