Jornal PANROTAS - Edição 606 -Junho/2004

POR1UGAL

Ana Maria Donato (à direita) deu aulana USP e levou como convidados Patrícia Cunha, daTap, Edgar Werblowsl<y, da Freeway, e Silvia Camargo, da Gol 4

O chef belga Phiiippe Vancayseeie eo gerente doSofitel SãoPaulo, Jean Piiilippe Bittencourt, no Festival do Chocolate, no hotel paulista

Guíilermo Aicorta, presidente da PANROTAS, recebe na sede da empresa, Moníque Modimayer Henn, RP eMarketingda rede Kempinski, baseada na Alemanha

GeorginaValIadares, doPark Hyatt Mendoza, Karina Faber, do Grand Hyatt SãoPaulo, e Lucía Bo, também do hotel argentino, durante jantar no IHyatt paulista

Tomás Ramos e Carlos Augusto Nascimento, daRede Othon, Eliana Pitman, quefaz shov/ às quintasno Challet Suisse,e Franco Reinaudo, da Álibi, emnoitedefonduenoSãoPaulo Othon

No spa Sete Voltas,emSãoPaulo, José Zuquím, Míriam Abicair, proprietária, Lena e Leonel Rossi e Jussara Haddad

no Sete Voltas. Leiia Colombo e Eduardo Nascimento, da Nascimento Turismo

Abav e Accor falam dosucessodoCuca Lega

Programa permite pagamento aoshotéis daredejá descontada a comissão do agente

presidente da Abav-SP, Juarez Cintra Filho, está comemorando os bons resultados do Cuca Legal, progra ma pioneiro desenvolvido em parceria com a Accor Hotéis e lançado no fmal de maio. Cuca é a abreviação para Cadastro Unifi cado de Comissionamento da Agência. Através dele, a agência poderá fazer o pagamento de

O Ligação

A Lab continua premiando seus parceiros coma promoção SuperDia Legal. Durante doisdiasdomêsdejunho,a companhia realizouo desafio"Ligação Oculta", onde cadaprofissionalque indicasse aLab ganhou um vale-CD. Os premiados foram: Angélica dePaulaTyller (São F^ulo); Mario Marcus - Flytour (Manaus); RodrigoCarlosdosSantos • Ancoradouro (Ribeirão

Preto) Jeferson FerreiraVoetur(Goiânia): Sheylla Santana - Brasilia Air (Goiânia); Elien da SolidadAncoradouro (Campinas);e Mario Sérgio ConradoAerocondor (Curitiba).

Abrajet

Duranteo21°Congressoda Associação Brasileirade Jornalistas de Turismo (Abrajet), Cláudio Magnavita foireeleito,por aclamação, paraapresidênciada entidade.Ojornalistafica nocargopormaisdoisanos.

Durante o evento também foi realizada uma apresentação especialpara duasmilpessoasdomusical Comunitá, de autoria e produção deMagnavita,em cartaz em São Paulo.

inverno

Rio Othon Palace

Dromove norestauranteSky 3 Festival de Inverno, com 3S tradicionais fondues companhados desopas, :remes e crepes, e um menu exclusivo paraa ocasião, 3om carnes especiais e massas. O chef Mário

Tavares caprichou nas escolhas do festival, até 31/07,dequartaasábado, das 19h à meia noite. Te!.: (21)2525-1500.

todos os hotéis da Accor no Brasil já descontada asua comissão.

Segundo Cintra, cerca de35%das associadas, ou200 agências, já se recadastraram junto à Abav-SP, primeira etapa para poderem usufruir da facilidade. "O número de empresas que preencheram a documentação, dispom'vel desde 1°de junho, superou nossas expectativas", afirmou o presi dente. "Afmal, é preciso levar em conta que muitas associadas não têmesseperfilde vendas".

o diretor de Marketing eVen das da Accor Hotéis, Paulo Sal vador, disse que a novidade vaiao encontro das expectativas tanto da Accor quanto dos agentes. "A Accor sempre quisse aproximar

das pequenas emédiasagências". Porém, segundo ele,issoeradifi cultado pela rigidez dos processos deuma grande multinacional. "Precisamos trabalhar sempre com nota fiscal", informou o executivo, mostrando que essa necessidade inviabilizava a reivindicação. "Com a Abav entrando como avalista, ficou maisfácilpara todos", continuou Salvador.

A Abav-SP, além de recadastraras agências associadas àenti dade, assina um termo de com promisso e co-responsabilidade com a Accor através do qual as agências devem enviar as notas fiscais para arede."Ea Abav-SP fazomeiode campo, cobrando as

agências quenâo trabalharem dentro das regras", explicou o presidente JuarezCintra."Já recebemos oprimeirolotede165 agências recadastradas pela Abav-SP", conta o diretor da Accor,quedisseaindaque,após realizada a checagem dos dados, o novo sistema de pagamento entrou em funcionamento esta semana, favorecendo o primeiro grupo. Juarez Cintra ressaltou que a novidade,quecriamaisumdife rencial de vendas para as unidades darede francesa, pode ser estendida a outras Abavs do País ou a mais redes hoteleiras.

"O Sindetur-SP também nos procurouquerendo aproveitar a

matriz desenvolvida e possibilitar os benefícios a seus membros", disseopresidentedaAbavestad ual.A Accor, por suavez, gostou danovidadee já estáemnegoci açãocomo Sindetur paulista. Paulo Salvador informou ainda queos gerentes regionais da Accor estão trabalhando junto às Abavs doPaísparaa ampliação do programa.

Para participar, a agência associada à Abav-SP deve preencher um documento que poderáser encontrado nositeda Abav-SP (www.abavsp.com.br). "Estamos satisfeitos por ter con seguido atender uma antiga reivindicação dos agentes eda Abav", concluiu Paulo Salvador.

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San Marino passa a integrar ações do Enit

Divulgaçãono

Brasil será em conjunto com o Turismo da Itália

Antonio Roberto Rocha

San BeloMarinomenos no item pro moção turística, a Repúbli ca de San Marino, com cerca de 30 mil habitantes e situada emplenoterritórioitaliano,porém comsistemapolíticoindependente, abdicadesuaautonomiaeincorpo ra-seaoEnteNazionaleItalianoper il Turismo(Enit)paratentaratrairo turistabrasileiro.Ouseja:Itáliae SanMarino,apesarde politica mentedistintos,jáestãosepro movendoemconjuntonoBrasil, onde buscam visitantes e eventos.

Para marcar esta nova fase, no im'cio de junho foi realizado o primeirofamtourdebrasileirospara SanMarino.Aviagemreuniuseis jomalistas, que acompanhados pela diretora do Enit no Brasil, Fernanda MoriciLongobardo,visitaramos principais atrativos turísticos da repúblicaquesetomou conhecida mundialmente porseu Grande Prêmio de Fórmula 1, realizado no circuito de ímola.

San Marino, na verdade, luta

para mudar sua imagem como des tinoturísticodepassagem.Aoinvés decentrodecompras,comalguns objetoseletrônicos,relógioseper fumesdeorigemduvidosa,a repúblicaqueseorgulhadeser independentedaItáliaqueratrairo visitante interessado em cultura e história, assim como o turista de eventos. A rede hoteleira local man témmenosde50%deocupaçãopor ano.Eos hóspedes são, em sua grandemaioria,executivoserepre sentantes comerciais.

A iníra-estrutura turística de San Marino,porém,éapenasrazoável. São pouco maisde20meiosde hospedagem, que oferecem em tomode700quartos.Olequegas tronômico,aocontrário,éamplo: sãocercade50restaurantes,alguns dotadosdecertorequinteeexce lente mvel culinário. Poucos hotéis, masmuitosrestaurantes.Éoindício dequeamaioriadosturistasque visitam San Marino realmente não pernoita nodestino.

FORTALEZA MEDIEVAL

O centro histórico de San Mari no é uma interessante fortaleza medieval.AsmargensdoMonte Titano ergueram-senaverdadetrês fortes Guaita, Cestra e Montale —,atéhojeunidospormuralhase caminhosentreeles,serpenteando densavegetação.Astrêstorresque

Quem foi San Marino

Marino teriasidoura britador que subiuoMonte Titano parafundaruma pequena comunidade de cristãos perseguidos pelo imperador Diocleciano.Constanahistóriaqueoter ritório de San Marino foi habitado na pré-história, masésóapartirdaIdade Média quesurgemnotíciassobreo povoado. Como abrandamento do poderimperialeaascensãodaigreja, acomunidadequehabitavaocumedo Monte Titano se consolidou, cresceu e resolveuhomenagearobravobritador com o nome de San Marino.

O sistema poUtico deSanMarino é curioso. Etesde 1243, são nomeados,

a cada seis meses, dois capitãesregentes, que exercem praticamente o papeldepresidentesdarepúblicaentre 1°deabrile T deoutubro.Opoder legislativo,porsuavez,éexercido pelo Conselho Grande e Geral, inte gradopor68membroseleitospelo povoacadacinco anos. Éesse colegiadoqueescolheos capitães-regentes a cada semestre.

Porviaaérea,oportãodeentrada éoaeroportodacidadeitalianade Rímini,a25km.Porviaterrestre,a cidade da Itália mais conhecida nas proximidades deSan Marino éBolo nha, a 80 km.

despontamemmeioàpaisagemde SanMarinoresultamnoprincipal referencialdopaís.

Seaimagem panorâmica seduz, o conteúdo cultural está bem res guardado dentrodas muralhas. São praças, igrejas, museus, prédios públicos eum casario medievalde pedra,quasehomogêneo,quecon tame preservam a história daatual república.

O Palácio Público de San Mari noéoícone poh'tico (e motivo de orgulho) da pequena república. Pode ser visitado, mediante contato prévio. Chamam a atenção avesti menta da guarda presidencial ea saladoParlamento,cujoacervo incluiumbelo óleo sobretelaque abrangetodaaparedeportrásdo púlpito.

A Basílica e Igreja deSão Pedro, onde se encontram os restos mortais de São Marino e São Leo, é outro monumento sempremuito visitado no circuito histórico. A administraçãoestáacargodeum brasileiro(háapenas15brasileiros vivendoemSanMarino).AIgreja de São Francisco, com interessante pinacoteca-museu em anexo ea IgrejadosCapuchostambémmere

cem visita.

San Marino quer mais brasileiros também em suas belezas históricas

Os museus de San Marino são tãofartosquantovariados.Omais famoso éo Maranello Rosso, a20 km do Centro Histórico, com vasta coleçãoderéplicasdeFerraris.Os museus de Armas Modemas, dos AutomóveisAntigos,dasCeraseo das Curiosidades completam o roteiro.AguiadeTurismoque acompanhouogrupode jomalistas brasileiros, Loreta Brenan, informa que,infelizmente,poucosturistas visitam os museus de San Marino. Emgeral,dizela,preferemascom prasea culinária. Mesmo numarápidavisitaao pequenopaís,éinteressanteco nhecer,também,algunsdosoito castelos quesesituamnosarredores do Monte Titano. Cada um deles tem legislação própria. Funcionam comoumaespéciedeprefeituras. Os mais visitados costumam ser o deBorgoMaggiore,comacesso atravésdeumbondinhoquelembra oquelevaaoPãodeAçúcar,noRio de Janeiro; eo de Serravale, onde está a fortaleza de Malatestiana.

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Concurso

Na oitava edição do concurso Jovens Talentos da F^tisserie do iBrasil, promovido na Fispal [Alimentos e organizado [pelo c/jeí^Laurent iSuaudeau, o grande ivencedor foi Fernando iWelterde Moraes, do iGrandHyattSãoPaulo,que ^apresentou o prato 'guaxipos amazônicos", no iqual esculturouplantase sum cocar de três cores com ^ingredientes comoaçúcare 'chocolate.

Segundolugar o vice-campeão na competição foiCarlos Alexandrede Albuquerque, do Sofitel São Paulo, com "chocolaçü",noqualfoi feita uma escultura com Sorta crocante decaju (recheada de massa cremosa Je cupuaçu emoussede :hocolate, em formato de fluas minguantes.

iSfíA?;-:'-»»

Os hotéis Marolinda Recife, que inaugurarão sua terceira unidade em 2005, estão com um novo diretor omerciaí,deMarketinge \/endas. Oex-gerente ^omerciaí dos hotéis Blue ^ree Towers Recife e ^ÍDorisol Recife, Carlos Duarte Filho, está ocupando ocargo.

Novo gerente o carioca Joaquim Pazéo novogerentedoBourbon de Joinville e,nocargo, tem a missão de "tornar o hotel referência de hospedagemeumpontode encontro para amigos". Com uma proposta inovadora. Paz busca parceiros para aproximar o Restaurante Le Jardin do público localedosturistas quechegamàcidade.

Quarto lugar

iRoland de Bonadona a equipe daAccor iHotels comemoram mais [uma marca significativa da [redefrancesano F^ís. íbis, bandeira econômica Ja Accor Hotéis, inaugurou seu 30° hotel no BrasilIbisTeresina, primeira jnidade dogrupono Mauí. Com isso,oBrasil )assa a ocupar a quarta :olocação em quantida ie de hotéis da marca íbis nosmaisde30países )ndeestápresente, mtecedido porFrança, Jemanha e Reino [Unido. E vêm mais

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o Brasil Direto da Embratel, sistema que permite aos usuários no Exterior ligarem a cobrar para o Brasil, com instruções em português, em geral a partir de um número toll-free e com pagamento em real na conta de telefone de quem recebe a ligação, está com novidades.

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terá desconto de 30%.

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quem está passando um período no Exterior ou estuda fora do Brasil, segundo a empresa de telefonia. E pode ser utilizado em maisde50 países, de todos os continentes.

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"O plano inclui descontos por volume, de acordo com a faixa de consumo do cliente, que quantomaisligar,maisvai ganhar", diz a gerente de Mercado Residencial da Embratel, Daniela Faissal.

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Idiomas e negócios

Tereza Fulfaro, gerente educacional da Central de Intercâmbio (Cl), informa queébomficardeolho no segmento corporativo tãologo termine a alta temporada de férias.

fabiola @panrotas. com.br

Isso porque, nessa época, segundo ela, começa a crescer a busca por cursos de idiomas no Exterior combinados com aulas especificas para negócios. Em função disso, algumas escolas especializadas no ensino de diversos idiomas preparam cursos para executivos que optampor estudar naprimavera, principalmente nohemisfério norte, onde as temperaturas são agradáveis, os preços mais baixos eas opções de acomodação mais diversificadas. Entre os destinos mais procura dos com programas específicos na Cl estão Londres, Vancouver, Madri, Buenos Aires e Paris. Informações: www.ci.com.br.

Resultados do Pestana no Brasil crescem 45%

Rede está otimista com performance doshotéis brasileiros eaguardaa chegadaa Curitiba

omcinco empreendimentos noBrasile oigulhosos por serem o primeiro grupo investidor portuguêsnoPaís,arede

Pestana Hotéis & Resorts está satis feitacomosresultadosdo primeiro quadrimestre de2004.Neste pCTÍodo,o grupo apresentou um resultado operacional(Ebitda)deR$9,7mi lhões,oque representa imi cresci mentode45%emrelaçãoao mesmo períodode2003."Váriosfatores

foramresponsáveisporesses números. Houve uma união entre o desenvolvimento do turismo, tanto deeventosquantodelazer,noBrasil eocrescimentoe fortificação da marcanoPaís",declaraopresidente daredeparaBrasileArgentina, FranciscoLopesifoto).

Osresultadosforamtãosigni ficativos,que já representam 60%do lucrototaldo gmpo duranteoanode 2003. Atuando em dois mercados distintos, os hotéis de Natal e São Paulo foram destaques nesteba lanço.Asduasunidades obtiveram umresultado operacional cerca de 135% superioraodoanopassado.A ocupação média dos cinco empreendimentosbrasileiros(Natal, SãoPaulo,Rio,AngradosReise Salvador)alcançou73%.Osgmpos 'm

deturistas portugueses foramcitados entreosprincipaisresponsáveispela alta ocupação. "Estamos localizados nosprincipaisdestinos emissores do Brasil. Com isso, há um efeito muito forte de troca entre o Brasil eo mer cadoeuropeu",explicaoassistente deMarketingdarede,PauloGusta voGomes. Porém aforçado merca do internacional varia entre os esta

belecimentos. NohoteldeNatal,por exemplo,osestrangeirossignificam quase80%dototaldeturistasrece bidos. Já no Rio de Janeiro este índicecaipara40%.

A facilidades nas ferramentas de vendasutilizadaspelarede aparecem como tópicosrelevantesno processo decrescimentodaempresa.Além das reservas on-line e dos escritórios devendasintemacionais,opresi dentedaredereafirmoua importân ciadosagentesdeviagens. "Estes profissionaissão fundamentais para nós.Semoagentenãotem negócio", afirma. O Pestana Buenos Aires, inaugurado em abrile também sob oscuidadosdeLopes,atingiuocu paçãomédiade80% já neste primeiromês.

Nospróximosmesesaredeinau-

guraoPestanaCuritiba.0 empreendimentocontoucominves timento de R$14 milhões e estará locaüzado próximoaosprincipais shoppings e restaurantes dacapital paranaense. Definidonacategoria quatroestrelassuperior,ohotelé compostopor130apartamentos,dez suítese33apartamentosexecutivos, área de eventos com cinco salas de reunião ecentrode convenções de 390metrosquadrados.Ohotelfaz partedeumempreendimentoimo biliário,que engloba umatorreresi dencial, uma torre de escritório e um centrocultural.Sobreosprojetos futuros, o grupo apresenta-se cauteloso. 'Tivemos quatroanosde investimentos contínuos, agora vamostrabalharemcimadoquenós jáconsolidamos",declaraLopes.

Eü E R CADo

Mais brasileiros em abril nos Estados Unidos

Oturismointernacionalparaos

EstadosUnidos já acusaumcresci mentodedoisdígitosesteano.No totalopaísrecebeu28%maisturis tas em abril e 12% mais no primeirotrimestredoano.Nosqua troprimeirosmesesocrescimento acumulado foi de 16%, com 11,4 milhões de visitantes. Na América do Sul, o Brasil lidera a retomada nofluxoparaosEUA.Onúmero de brasileiros viajando paraas cidades americanas cresceu 41% emabrilpassado,emcomparação com 2003. Seo ritmo se mantiver, será fácil encostar nos 500 mil tu ristas.

E-tickets já passam dos 70%na Varig

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AVarigestá comemorando a marca de 73% de bilhetes eletrôni cos do total de suas vendas. Em janeiro esseíndiceerade62%eno anopassadoamédiafoide44%.O e-ticketdaVarigtemachancelada lata etambéméaplicadoemdiver sos destinos intemacionais, um diferencialdacopanhia:Buenos Aires, Córdoba, Santiago, Lima, Caracas,Assunção,México,Nova York,Miami,LosAngeles,Tóquio, Frankfurt, Lisboa e Madri.

Meliá WTC recebeprêmioda rede CNN

O gerente geraldoGran Meliá WTC em São Paulo, Eduardo Sardinha,recebeunasemanapassa da a láurea da CNN como melhor hotelde serviços da América Lati na.Segundoocomitêquedistribuiu osoitoprêmiosmundiais,ohotel pauhsta levoua distinção por "ultrapassar as expectativas dos hóspedes". O Ultimate Service Awards2004é patrocinado pela CNN,AmericanExpress,Qatar

àrubA Úáf^ibe.

Breezes Sauípe quer treinar 5 mil agentes

Resort aposta em capacitação e conquista certificados de qualidade

Dreinar cinco mil agentes de viagens atéofinaldoano éo objetivo do programa "Conheça bem, aproveite mais", lançado pelo Breezes Costa do Sauípe, resort da Superclubs na Bahia. Apresentado nofinalde maio,o programa já capacitou cerca de600 agentes doRiode Janeiro, Niterói, Vitória, Volta

Al Nq

Visitas

o vice-presidente da Divisão Internacional da Atlantica Hotéis, Bruce Haase, eo vice-presidentedeVendase Marketingda administradora hoteleira, Mark Pearce, estiveram no Brasil na semana passada. Os executivosparticiparamda quinta edição da convenção anual da Atlantica, realizada em Curitiba.

Floripa

o Baia Norte Pãlace Hotel, localizadoem Florianópolis, está como novo coordenador comercial. F^ra substituir MarcelaSacco,quese desligoudaempresapara novos desafios em São Fíaulo, foi escolhido DíegoBandeira. O novo coordenador dará continuidade ao trabalho de vendasparagrupose congressos. F^ra falarcom Bandeira, o telefone é(48) 229-3144/225-3227.

Mudanças

o executivoMichaelNagy deixou a diretoria de Vendas eMarketingdoGran Meliá WTC, juntamente comArtur Fernando que tinhao mesmo cargonoGranMeliá Mofarrej, ambos emSão Paulo. Nolugardosdois executivos estáSérgio Luppiy ex-gerentegeraldoMeliá Iguatemi.Luppivaitrabalhar diretamente com a diretora geraldeVendas Brasil, Beth Wada,comqueminiciousua carreira na rede Sol Meliá, na áreacorporativa.Artur Fernandoirásemudarpara Rio de Janeiro, onde representará aSolMeliá para o Brasil, comocargo 0., de diretor nacional de Vend^t combasenacapital & fluminense. m

Redonda e Brasília, que rece beram informações práticas sobre o produto e como vendê-lo. Os profissionaisdaredederesortsjamaicana visitarão, ao todo, 30 cidades brasileiras com o treina mento, focado no conceito "superinclusive". "Para queo agente conclua seu treinamento, é impor tante que ele vivencie a experi ência deserum hóspede superinclusive, por isso todos os agen tes treinados recebem um voucher para duas noites com acom panhante no Breezes", explica a gerente de Vendas da Superclubs no Brasil, Cátia Bandeira, coorde nadora do programa.

Além da "aula" sobre o resort

edo voucher para visitá-lo, os agentes de viagens saem do treinamento com um manual sobre o sistema super-inclusive. Idealizada pelo grupo jamaicano, a ação tem apoio da CVC tanto na organização do progra ma quanto no convite aos agentes de viagens.

reinamento local teve investimento de R$ 1,5 milhão

QUALIDADE

Agentes de viagens e hós pedes não sãoas únicas preo cupações do Breezes, no entanto. Tanto que a resort recebeu o Certificado Bahia Qualitur pela qualidade em gestão, certificação

profissional, preocupação com o turismo sustentável e atenção a programas sociais. Desde sua abertura, a rede investiu cerca de R$1,5 milhão na qualificação da mão-de-obra local, que hoje representa 60% dos funcionários dohotel.Ea qua lificação desses profissionais tam bém já rendeu prêmios ao resort, que recebeu oSelode Com promisso com a Qualidade Pro fissional, concedido pelo Instituto de Hospitalidade. "A responsabilidade social é uma marca do Breezes Costa do

Sauípe. Sempre acreditamos ein vestimos na educação perma nente de nossos colaboradores para tomar o resort umdos melhores do mundo", diz odi retor do grupo Superclubs no Brasil, Xavier Veciana. "Essas certificações sãoa prova de que estamos um passo à frente no caminho da qualidade." OBre ezes Costa do Sauípe tomou-se o primeiro resort da Bahia e do Brasil, segundo Veciana,a rece ber o Cetificado Bahia Qualitur, entregue pela Bahiatursa, que pretende certificar 192 empresas até 2005. Neste ano, 37 empresas de turismo receberam a cer tificação.

ARTAS DO LEITOR

Milhagens polêmicas

"Sobre artigo "Milhas depre ocupação",edição n® 605doJor nal PANROTAS, aTam encami nhaesclarecimentosquetam bém foram feitos aojornalO Estado deSão Paulo (citado pelo sr.Tasso Gadzanis) e, inclusive, utilizadosemnovoartigodosr. CelsoMingsobreotema,publi cadopelojornalem 12 dejunho.

Na matéria veiculada, há menção de que a"empresanão faz provisões para cobertura dessepassivoaindanãotrocado porpassagensaéreas",narefe rênciaaofatodedivulgarmos emnossas demonstrações finan ceiras do exercício social encer rado em 31 de dezembro de 2003: (a) possuirmos pontos conquistadospornossosclien tesenãoresgatadosequiva lentes a 708.155 bilhetes do mésticosgrátis;e (b) tendoem vistaonívelde ocupação das aeronaves (60%), a adminis traçãoconsideraquenenhum valordeveriaserregistradonas demonstraçõesaessetítulo.

Com relação aestasafirma ções,vimosinformaroseguinte:

A valorização dos pontos conquistadospornossosclientes podeserfeitaporduas formas:

(a) custo incrementai -ava lorização deveráserfeitacom basenoscustos adicionais aosjá incorridos na realização dos vôos.Nessecaso,oscustos que incorrem adicionalmente aos normaisdeumvôo,paratrans

portede passageiros quecon verteram seuspontos fidelidade embilhetesaéreos,correspon demaoscustosdoseguroindi vidualpagoporpassageiro transportado (US$ 1,60, equiva lentea R$ 4,61,convertidopela

taxa de US$ 1,00/R$ 2,8842taxa de 31/12/2003} e do custo derefeiçãoservidoa bordo -R$ 6,50 na média dos vôos conti nentais ocorridos em nossas rotas da América do Sul. Nesse caso, temos um custo incremen taitotaldeR$ 11,11 para cada passageiroaser transportado, para a data de 31/12/2003.

Outro custo que incorremos em transportarpassageirosadi cionais éo de consumo de com bustívelemfunçãodopesodos passageirosque,segundonos sos dados estatísticos, corre sponde aumvalormuitobaixo.

O maior consumo de com bustível de uma aeronave corresponde aotransportedela mesma,deseuprópriocom bustíveledacargatransportada emseusporões.Destaforma, esseitemnãoérelevantepara nossos estudos.

Usando-se esse valor de custoincrementaiparavalorizar ototaldepontosconquistados pornossos clientes em 31/12/2003, encontraríamos R$ 7.867.602,05. Esse número foi considerado imaterialparaser refletido em nossas demons traçõesfinanceiras quando comparado comnossofatura mento anual deR$ 3,768 bi lhões, com o resultado do exer cício de 2003 de R$ 174 mi lhões e com o total de nossos

ativos de R$ 2,8 bilhões, todos números de 31/12/2003. Nosso auditor,amaiorempresade auditoria independente doBra sileumadasquatromaioresdo mundo, a PricewaterhouseCoopers,concordacomessepro cedimento enãoexigiuacon tabilização nas demonstrações financeiras, em decorrência de sua baixa materialidade.

Adicionalmentegostaríamos de esclarecer queospontoscon quistadosno Programa de Fide lidade Tam têm validade de dois anosparaseremconvertidosem bilhetes e mais adicionais 60 diasparaqueessesbilhetes sejamutilizados. Esse fatolimita apossibilidadedecrescimento dopassivoqueapresentauma tendência de estabilidade em relaçãoàquantidadedepas sageirostransportados.

(b) custode oportunidade -a valorização deveria serfeita com base nos valores de receitas quedeixaríamosdereceberse tivéssemos de deixar de efetuar vendasparapodermoshonraro transportedenossospassageiros quepossuempontossuficientes convertidos em bilhetes e, desta forma,perderíamosreceitasde transportedenovospassageiros. Este número,paraadatabasede 31/12/2003, caso fosse realiza do,poderiachegaraoredorde R$ 250 milhões. Essa não éa realidade da Tam, não che garíamosaessaeventualperda dereceitapois:

1 -O nível médio de ocu paçãodenossasaeronaves foi de60%,istoé,existemaproxi madamente 40% de assentos

disponíveis para transporte des sespassageiros.

2-O número de 708.155 bilhetesahonrar eqüivale à somadospontosdosmaisde 2,5 milhões de clientes Fideli dade,istoé,nãosignificaque, se todos os clientes Fidelidade decidissem voar, queteríamos de transportar os708.155debi lhetespoisaconversãoparabi lhetesdeveserfeitapeloacu muladodisponíveldetidopor cada passageiro. Esse fatonos levaa entender que o número depassageirosatransportarserá menor.

3-Onívelde ocupação da aviação americana, o maior nívelde ocupação decompa nhiasaéreasdomundo,atingea 75%.Sendoassim, mesmo que tivéssemos o mesmo nível de ocupação damédiaamericana, ainda teríamos cerca de 25% de poltronasvaziasparatransportar os clientes Fidelidade.

4- Durante o exercício de 2003transportamoscercade12 milhõesde passageiros, oque eqüivale dizerquetransporta mos,namédia, 1 milhãodepas sageirospormês.Seessenúmero eqüivale aumaocupaçãomédia de60%, significa quetínhamos capacidade detransportarapro ximadamente 1,67 milhões de passageirospormês.Sendo assim, temos assentos voando vazios suficientes parahonrar mosnossos compromissos com os passageiros Fidelidade. Neste caso, incorreríamos somente no custo incrementai e não em perdade receitas.

Destaforma,a adoção do custo incrementai é aplicável pois,quandoaempresapossui níveisde ocupação nãomuito elevados, emhipótesealguma, deixaríamos de honrar o trans portedessesnossosclientes.

A adoção docustopor oportunidade é aplicável quan doaempresapossuiníveisde ocupaçãoelevados(queéo casodas companhias aéreas americanas)querepresentaria quanto a empresa precisaria "abrir mão" de honrar vôos de passageiros regulares {que com pram bilhetes) parapodertrans portar passageiros doprograma de fidelização.

bilheteparaoacompanhantedo passageiro Fidelidade que viaja junto,dosdemais integrantes da família, amigosouoprópriobi lhetedavoltapois,normal mente,ousodospontos Fideli dade são consumidos na com pradeumtrechodeuma viagem(umaviagemdeidae voltaécompostadedoistre chos,o de idaeodevolta). Maisumfator que nostran qüiliza quanto anãonecessi dade de constituição depro visãopelocustodeoportu nidade éo fato de nossas pesquisasmostraremqueauti lização dosbilhetes decorrentes depontos Fidelidade é feita em momentos delazerdospas sageiros. Quando umpassageiro estáviajandoa lazer, normal mente utiliza horários fora de picosdevôosdenegócios. Assim, não corremos orisco de termos de deixar de efetuar novasvendasparahonraros passageiros Fidelidade naqueles horários.

Nossoobjetivonatransmis são dos dados acima é de tornar maistransparentesaspráticas adotadaspelacompanhiaeco laborarparao entendimento des tecomplexo assunto. Esperamos teratingidonosso objetivo.

Permanecemos à dis posiçãopara eventuais esclare cimentos adicionais."

Pesquisa informal

"Com relação ànota que tratadapesquisa "informal" feita pelo PANROTAS comconsolidadores em evento de con gênere,aVaspgarantequea presençado DAC naempresa nãoéem nenhum aspecto demeritória, poispoderácom provar a excelência deseupar quedemanutençãoedotraba lho responsável deseuelenco de980 profissionais.

m, mais dinheiro você ganha.

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Premiação paraAluguelMensal:cadaperíodode30diasvale

R$ 20,00, não somando ponto paraas demais premlações.

Nocasoparticularda Tam, a prática adotada, em função dos fatores mencionados acima, éa de não refletirmos o custo incrementai da valorização dos eventuais bilhetescujospontos emitidos pela companhia fariam jusacaso nossos clientes assim ossolicitassem.Ovalorque essepassivoatingiriaémuito pequeno diantedenossos númeroscomoacimaexplica do.Nocasodotransportedos passageiros,optamosporcon tabilizar ao resultado os custos incrementais quandodo efetivo transportedenossosclientes Fidelidade.

Cabe destacar também, que não estão sendo contabilizadas asreceitas adicionais queauti lizaçãodebilhetesdecorrentes de conversão depontosdopro gramaFidelidadeproporciona. Sãoexemplosdereceitasadi cionaisacomprademaisum

Osproblemasocorridos tiverammaiorimpactonamídia, devido à grande demandade passageiros no feriado, contudo, é importante dizerqueacom panhiaatendeuseus usuários conformeprevêa legislação.

Eébom que sediga que todo o trabalho primoroso que estásendofeitopelo DAC aqui naVasp,juntodenossosenge nheiros, será extensivo às con gêneres também, visto quetoda a frota brasileira terá de se enquadraraospadrõesinterna cionaisde aeronavegabilidade, eventoparaoqualaVaspestáse antecipando.

Apesardoresultadoda "pesquisa informal", informamos queaocupaçãodacompanhia nesta semana foi de 63%, resul tadoque,parauma empresa estruturada e enxuta como a Vasp, ébomeserámelhorna próximaaltatemporada.

Ft^CARD w

Eduardo Matzenbacber, diretor de Controladoria, Tam Linhas Aéreas S.A."

ERCADO

Roberto Ghe(er cria HAMC no Brasi

Anova empresa está destinada a auxiliar investidores hoteleiros sem experiência

Bpós

30 anos dedicados

à

executiva da atividade hoteleira, dosquais28anos à Rede Eldorado de Hotéis, Roberto Gheler, iniciou uma nova fase em sua carreira profissional. Há cerca de dois meses, o executivo está se dedicandoasuanovaempresa,a HAMC(HotelAsset Management Company). A corporação atuana áreade gestão deativos hoteleiros e

AJ Nq

Travei Ace

Evandro Corrêa, diretor da Travei Ace, estavaorgulhoso durante a Lacime. Équea feira,emsuaprimeira edição, escolheu como •empresaoficialde ^assistênciapara todososseus participantes a Travei Ace.

Bariloche

Além disso, ele informou quea companhia estará com estrutura operacional para atender os brasileirosqueseguirão paraBarilochenesta temporada. Segundoele,umavan estará rodando os hotéisparaprestar assistência a todos os brasileirosqueviajempara aportade entrada da Patagôniacomo cartão

Travei Ace.

iReunião

)uem também inovou na .acime foi Cuba. diretor do escritório de turismodailhanoBrasil, loberto Lopez, trouxe, :omo prometeu, um :ocotaxi, o charmoso leio detransporte llcubano feito de fibra para iácolocar no estande. :0 luxoéqueeleconvidava '-alguns interlocutorespara ; -fazer a reunião dentro do veículo. Foi assim,por ^exemplo, com Marcelo Sanovicz, da Advance.

Abrat

Será esta semana, 28, no São Paulo Othon, o lançamento da Associação Brasileira deTurismopara Gays,Lésbicase simpatizantes.

temcomofinalidadegerarmelhores resultados dos hotéis. "Nossa empresa visa atender aqueles investidores hoteleiros quenão fazempartedaatividadeeprecisam deumentendedornoassuntopara controlar e converear com o administr^or e detentor da marca do empreendimento",explicaGheler.

O serviço constitui-se em trabalhos de reestruturação do empreendi mento e visitas semanais ao hotel, onde os profissionais da HAMC realizarãoreuniõescomasequipes devendas,manutenção,operação, entre outros setores.

Segundooexecutivo,noBrasil eemoutrospaísesdo mundo muitos investidoresoptampordestinarseu capital para a atividade hoteleira.

criando parcerias com bandeiras e administradores de redes mundiais.

A HAMC terá como cliente esse investidor,queporalgummotivo não esteja satisfeito comosresulta dosmasnãosabe como organizar as idéias junto ao administrador da bandeira.

o surgimento da novidade deu-

sea partir de uma sociedade entre Gheler eumaempresaalemãquejá desenvolve este mesmo trabalho na Europa. Essaempresa já atua com seishotéis,sendocinco Kempinski eumAccor,cujosativosalcançam a cifra de 300 milhões de euros. Entreosclientes potenciais no Brasil,estãoosbancosquefinan ciam investimentos equepormoti vode inadimplência acabam tor

nando-se proprietários de hotéis. Além dos bancos, os fundos de pensão também estão fortemente atuando na atividade. "Assim como a Previ, detentora da Costa do Sauípe, outros fundos também possuem empreendimentos hoteleiros no Brasil. Iremos atuar nesses potências clientes", afirma Gheler. O executivoexplicatambémque os investidores que optarem pelos trabalhos da HAMC só terão que remunerar os serviços caso os resultados de aumento delucrolíquidoeval orização patrimonial sejam alcançados. O contato da HAMC é(11) 3812-5132. RobertoGheleragoradá cor}sultoria a investidores

VIAÇÃO

Gol arrecada US$ 284 mi na bolsa

Aberturadecapitalda companhia aérea foi simultânea no Brasil e em Nova York

Fabíola BGoIBemfeito já tem bem definido o que fazer com osUS$284 milhões gerados no primeiro dia da venda das ações da companhia nas bolsas de va lores de Nova York e de São Paulo, o valor servirá para custear a compra, anunciada em maio, de15 aeronaves junto à Boeing, umavez que 85%do total será financiado pelo Ex-Im Bank, dos Estados Unidos, a juros baixos, e 15% caberá a Gol. A informação foidadapelo presi dente da companhia, Constantino de Oliveira Júnior, através de videoconferência transmitida à Bolsa de Valores de São Paulo (Bovespa). Isso porque ele estava em Nova York, onde tocou o sino que abriu o pregão de quinta-feira passada, enquanto seupai,fun dador e presidente do Conselho de Administração daGol, Nenê Constantino de Oliveira, tocava a campainha que inaugurava o pregão diário da Bovespa.

Constantino Júnior destacou que os valores arrecadados não vão ajudar a custear a guerra de tarifas. "Não vamos usar recursos de investidores para manter nos sos preços abaixo dosdo merca do. Nossas tarifas são possibili tadaspor uma operação de baixo custo e bastante enxuta", disse. Respondendo aos que ques tionaram acrisedas empresas aéreas como um fator inibidor de investimento, ele afirmou que havia duas categorias de empre sas aéreas, as tradicionais, com estruturas inchadas e deficitárias, easdebaixo custo, que atuam de forma focada e eficiente. "A Gol,

A sede da Bovespa ganhou banners e sinalização para comemorar a abertura de capitaldaGol

certamente, faz parte do segundo grupo, tendo sidoa companhia aérea com melhor resultado operacional no mundo nosúlti mos 12 meses", garantiu o execu tivo, baseado em resultado que tem por base o Ebitdar, índice que representa o resultado opera cionalantesdedespesasfinan ceiras líquidas, depreciação, amortização e arrendamentos.

o lançamento das ações da Golna capital paulista teve a cara da companhia aérea -foi moder noeágil, simultâneo em São Paulo e em Nova York.O prédio da bolsa estava tomado porban ners e painéis da companhia aérea, carrinhos de bordo e comissários uniformizados, que

deixaram o local com a cara da Gol. Isso sem falar que, à entra da, a lateral estilizada de um avião daGol substituiu a porta da imponente sede da Bolsa. No Brasil estavam, além de Nenê Constantino, o diretor-conseIheiro, Joaquim Costantino, os vice-presidentes de Marketing e Serviços, Tarcísio Gargioni, de Gestão e TI, Wilson Maciel, e técnico, David Barioni, o presi dente em exercício da Bovespa, Eduardo Brenner, eo superinten dente Gilberto Mifano. Eles par ticiparam, ao lado de investi dores, convidados e imprensa, de um café-da-manhã regado a bar rasde cereais, símbolo do serviço de bordo enxuto da Gol.

Paraopresidenteemexercí

cioda Bovespa, Eduardo Bren ner,apesardacrisevividapelas empresas aéreasemtodoo mundo,aGolpodesermuito atraente. "Não existe setor bom ou ruim. o que existe são empresas boaseruins, enxutas ou inchadas, bem administradas ounão.Doque conheço daGol, ela vem se mostrando bastante eficiente",disseoespecialista. A julgar pelo interesse dos acionistas no Brasil, o mercado parece vera questão da mesma forma.Houvenada menos que 12milofertasdevarejoparaa Gol,segundoosuperintendente daBovespa,GilbertoMifano, 140% amaisqueascercade cincomil p^ aNaturaCosmésticos,quetevesuaoferta públicafeitanofimdemaio.

Além disso, o rateio ficou em 26,25%, ouseja, conseguiu atenderpoucomaisdeda demanda de cada investidor. O inícioda comercialização tam bém foi simultâneo, em Nova York e no Brasil, onde ocorreu às 10h40. Segundo Mifano, esta é uma maneira deser justo com omercado. "E precisoqueas condições sejamiguaispara • todos".

A Gol colocou no mercado 33,05milhõesdeaçõesprefe renciaisparaofertapúblicaini cial, cotadas em R$ 26,57 cada uma,dentreasquais18,75mi lhõesdeaçõesofertadaspela Gole14,3milhõesporacio nistas.Emanúnciopúblicofeito nodiada abertura dasações,a Gol infonnou que9,25milhões deaçõeshaviamsidodisponibi lizadas no mercado doméstico, enquanto23,79milhõesseriam comercializadas no mercado internacional.

Com restrições às infor maçõesquepoderiamserdadas, impostaspelosmercadosnorteamericanos e brasileiros em funçãodarecenteaberturade capitais, opresidentedaGolnão pôde,duranteateleconferência, daropercentualfinaldequantas açõesforamcomercializadasno País e nos EUA. Sabe-se, porém,quea demanda bra sileira acabou levando a com panhiaaaumentarem40%o totaldeaçõesprevistoinicial menteparaoBrasil.Aofertada Golcompreendeumaoferta intemacional de ADSs e uma oferta brasileiradeaçõesprefe renciais. Os ADSs

TarcísioGargioni, Joaquim Constantino, Nenê Constantino, Eduardo Brenner, Wilson Maciel e David Barioni, na Bolsa

Brasil tem quase 10 mil quartos econômicos

Relatório mostra crescimento dequase 500% nos últimos cinco anos

Besquisa realizada pela BSH

Travei Research, a divisão de estudos e f>esquisas da BSHIntemational,queresultouno relatório Hotelaria Econômica no Brasil: NovoConceitotrazalgumas constatações interessantes. Alémde apontarum crescimento de490% deste segmento da hotelaria entre 1999 e 2004, o estudo mostra o

•Al Nq ík Argentina

• Laurence Hughes, ex-United Airlines, é o novo diretor comercial mundial da Aerolíneas Argentinas. Está baseado em Buenos Aires.

Consolidação

Vemaíuma ação inédita entre os grandes consolidadores de São Paulo.Euma ação grandiosa,pois quando os poderosos se unem...

Lula no Sofitel Na semana passada,o presidenteLulaocupoua suíte presidencial doSofitel São fóulo. Foi onde se encontrou com os presidentes da Namíbia, tambémhospedadono hotel, e da Colômbia.

Fashion Week

A Tam eo Caesar Park foramduasempresasde turismo que patrocinaram a São Paulo Fashion Week, que terminou na semana passada.Umaótima oportunidade para colocar suas marcas entre formadoresdeopiniãoe muita gente bonita, éclaro.

Quatro vices

Anova estrutura daTam, presididaporMarco Bologna,contacomquatro vice-presidentes: José Wagner Ferreira, comercia! eMarketing;Gelson PIzírani, Tecnologiae Planejamento; Ruy Amparoj técnico-operacional; e,há três semanas no cargo, Líbano Miranda Barroso, Finanças.Agora todos ocupamsalasaoladodad( presidente,nasededa empresaem Congonhas.

quanto a estrutura enxuta pode ser garantiade competitividade eainda destaca o fato de o sistema de hotéis-condomínio não ser uma boa opção de retomo para os investi dores no caso dos estabelecimentos econômicos. Foram consideradas 20 marcas de14redesque seriam, segundo o estudo, as principais par ticipantes deste segmento dentro de um novo conceito que passou a focar não somente o custo, mas a relação custo-beneficio.

o relatório mostra queo número de unidades habitacionais em estabelecimentos destacatego ria no País cresceu 2.850% entre 1994 e 2004. Em número de hotéis, a evolução tambémégrandiosa:em

1994, eram três empreendimentos destetiponoPaís;em1999,eles chegavam a17,e,atémaiode 2004, os hotéis econômicos já somavam 72, num incremento de 323% nos últimos cinco anos. Em apartamentos, os números pas saram de 320 em 1994 para 1.601 em 1999 e 9.452 este ano.

o presidente da BSH Intema tional, José Emesto Marino Neto, destaca que a Accor foia grande responsável pela introdução, no Brasil, do novo conceito de hotela riaeconômica,coma inauguração doprimeiro íbis emFortalezana década de 90. A hotelaria econômi ca,segundoorelatório,temna localização umfator decisivo, mas

aformade viabilização do investi mento tem conseqüências nos resultados. Muitos dos atuais hotéis econômicos foram construídos com recursos obtidos através de um con domínio hoteleiro. "Esta forma de viabilização nãoé recomendável para este segmento, poisos lucros gerados não podem, emgeral,dar retomo à margem do incorporador",explicaoespecialista.

O mercado também tem mostrado,segundooestudo,casos dehotéisantigosqueestãotentando se adaptar aoperfildohotel econômico.Porém,as experiências não têm dado retomo positivo. "Reduzir preçosnãoéo caminho parahotéisjáexistentes,poisnão

foramprojetadosparatalecar regam custos excessivos. Para aplicardiáriasbaixasépreciso,por exemplo,terumquadrodefun cionários enxuto e fluxos internos otimizados", explica Sérgio Bueno, diretor da BSH. Sobre tendências. Marino Neto disse esperar um aumento da diversificação de mar caseadministradorasparaospróx imos anos. "Nossa hotelaria econômica está muito concentrada entrealgumasempresaseatendên cia é de fortalecimento de marcas nacionais e regionais, quecon viverão com as intemacionais", finaliza. O relatório podeser adquiridopelo(11)3813-6188,ao preçodeR$350.

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Sauípe impressiona trade com casa em SP

Novidade comprova mais uma vez posição devanguardada Bahia no turismo

evento esteve prestigiado e mostrou aos convidados o que háde mais baianoda gastronomia às fitinhas do Bonfim, passando pelas manifes tações culturais, cores e música. E em um ponto concordou a grande maioria dos presentes à abertura da Casa de Costa do Sauípe, ocor ridana quinta-feira, 17, em São Paulo: a novidade significa um marco na promoção turística brasileira. Não se trata de uma iniciativa inédita, já queo Estado de Santa Catarina abriu, em maio, sua casa na capital paulista. Mas é a primeira vezquea iniciativa pri vada toma as rédeas da promoção que pode servir de base para otra balho de todo o Estado. Para o presidente da Abav Nacional, Tasso Gadzanis, o local "con verte-se em um auxiliar preciso na venda do destino Bahia e não somente da Costa do Sauípe".

o secretário do Cultura e Tu rismo da Bahia, Paulo Gaudenzi, definiu com precisão o que sig nifica a casa, em um dos mais nobres endereços da capital paulista, na avenida Brasil, em frente à igreja Nossa Senhora do Brasil. "É uma embaixada da Bahia em São Paulo", resumiu. "Na casa deveremos estar fazendo a edição 2004 do Opaxorô,

José Zuquim, presidente da Braztoa, com Mena e Marcos Mota, da Grou, de Salvador

prêmio queo Estado oferece aos grandes vendedores e incentivadores da atividade turística". O secretário estava animado com o fatode70mil carros passarem em frente aolocal,pordia, segundo a prefeitura de São Paulo. "Eles terão contato direto com a Bahia", disse Gaudenzi. Há um palco em frente ao empreendimento, onde haverá rodas de capoeira, candomblé e outras manifestações típicas baianas. "Vamos jogar água de

cheiro nos carros e ainda vamos conseguir lavar a escada da Igreja Nossa Senhora do Brasil, tal como fazemos com a Igreja do Bonfim", continuou. Alexandre Zubaran, presidente da Costa do Sauípe, que comanda o em preendimento da Sauípe S.A., não escondeu sua emoção ao ver a casa inaugurada ecom muita cara de Bahia. "Vamos mostrar o quanto Sauípe é Bahia", disse ao discursar em frente à piscina, tendo a volta a ornamentação

Apresentações de capoeira serão comuns na Casa de Sauípe estilizada do Pelourinho. Para o presidente da Em bratur, Eduardo Sanovicz, "trataseda consagração do modelo que leva o destino a ser o grande guar da-chuva da promoção, que já havia encontrado sua maturidade nos convention bureaux". Cláudio Taboada, presidente da Bahiatur sa,dissequea Bahia já émuito bem divulgada emSão Paulo, que respondepor34%dofluxodetur istas para o Estado. "Porém, a presença constante é fundamental para o desenvolvimento e amadurecimento do destino". Segundo ele, essa aproximação de Sauípe com a Bahia era uma questão de tempo ede ajuste. "Essa visão arrojada marca anova fasede Sauípe, mais arrojada". Ele afirma também que a casa irá possibilitar maior capacitação dos profissionais e, claro, o incremen tonas vendas parao Sauípe. A casa fica na av. Brasil, 1.540 - Jardim Europa - São Paulo.

políticas do turismo direto de BRASÍLIA

URISMO RECEPTIVO

Embratur comemora suoerávit

Em maio, estrangeirosdeixaram

US$ 255 milhões no Brasil

MariaIzabelReigada

presidente da Embratur, Eduardo Sanovicz, não conteve o sorriso ao anun ciar, durante a Lacime, o aumento de 50,8% no montante de dólares deixado pelos visitantes estran geiros noBrasilnomês passado, em comparação ao mesmo período de2003. Segundo o Banco Cen tral, os turistas internacionais foramresponsáveispelaentrada de US$ 255 milhões no País em maio, contra US$ 169 milhões no mesmo mêsnoano passado. Com esses números, a balança comer cial das viagens internacionais contabilizada pelo BC passou de US$ 12 milhões negativos, em maiodoanopassado,paraUS$75 milhões nomêspassado.

"A verdade é que fico extremamente surpreso com esses resultados", disse Sanovicz. "Eu esperava, realmente, um cresci mento, mas não imaginava que pudesse chegar a tanto", contou. No acumulado do ano, os turistas estrangeiros deixaram US$1,38 bilhão (janeiro a maio), contra os US$ 942 milhões gerados no mesmo período de 2003. "E um crescimento de 46,9% eé preciso levar em conta queo Banco Cen tral considera apenas as

transações oficiais, emsua maior parteaquelasfeitascomcartãode crédito ou câmbio", ressaltou. Segundo o presidente da Embratur, a criação do Ministério do Turismo, no ano passado, deixando a Embratur responsável apenaspela promoção doBrasil no Exterior foi uma das razões que contribuíram paraos números positivos, aoladoda criação dos 11 produtos de promoção interna cional formatados pelo instituto. "Também é preciso considerar

que agora contamos com um câm bioreal,o que deixa o Brasil com preços mais competitivos no mer cado internacional", disse. "Além disso, o presidente Lula éo grandeoutdoordoBrasilláfora. o fatoéqueo Brasil está na moda."

PROMOÇÃO

No início do mês, a Embratur participou doJCKShow (Jewelers Circular Keystone Show), em Las Vegas,nos Estados Unidos. A feira, exclusiva parao mercado joalheiro, éumadasdezfeiras especializadas emquea Embratur tem presença confirmada neste ano.A participação doinstituto contou com apromoçãoderoteiros temáticosdosetor produtivo de jóias eocorreudentrodo estande do Instituto Brasileiro de Gemas e Metais Preciosos (IBGM). Outras modalidades de turismo foram divulgadas por meio dedis tribuiçãodofolheto multiprodutos. "Não notei a presença de nenhum outro país promovendo oseuturis

mo,nemde negócios nemdelazer. Éramos oúnico",disseagerentede turismode Negócios daEmbratur, Karla Buzzi. "Nosso trabalho teve grande aceitação tantoporpartedo público comodos expositores brasileiros", completa.

CARAVANA BRASIL

Enasemanapassada,aCara vana Brasil visitou Campina Grande, Cabaceiras e João Pessoa, na Paraíba, para que operadores brasileiros e estrangeiros pudessem conferir dois produtos jápartedo portfólio da Embratur: festase eventos populares eotradicional solemar.OSãoJoãode Campina Grande é considerado o maior do mundo eas praias do litoral paraibano estãoentreasmaisbelas do País, incluindo a naturista Tambaba.Na próxima semana, leia reportagem sobreavisitadaCara vana Brasil à Paraíba. As cara vanas seguintes enfocarão o ecoturismo, nos Lençóis Maranhenses, eogolfe,emlocal ainda não definido.

Goiaci Guimarães, Tasso Gadzanis, o secretário Paulo Gaudenzi, César Nascimento,da Avocet, eopresidentedaBahiatursa, Cláudio Taboada

AlexandreZubaran, presidente daSauípeS.A., recebe os presidentes da Embratur, Eduardo Sanovicz, edaAccor,Firmin Antonio

Eduardo Sanovicz discursa na Lacime 2004

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Agaxtur amplia foco em incentivos

Viagensdeincentivo

já representam 30% do faturamento da empresa

Bor ser considerado lun dos

segmentosquemaiscres

cem no Brasil, chegando a movimentar US$ 700 milhões, de um total de US$ 2 bilhões investi dos anualmente com programas corporativos,asviagensdeincenti vo representaram, no primeiro semestre deste ano, 30% do fatura mentodaAgaxtur,que apresentou nasemanapassadaacercade90

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empresas,emSãoPaulo,suanova unidadedenegócios.Deacordo comovice-presidentedaAgaxtur, Aldo LeoneFilho(foto),omarke tingde incentivos vem crescendo desdeadécadade90,quandopas

soua SCT uma ferramenta impor tanteparaaconquistademaisven das e melhores resultados nas empresasbrasileiras.

Provadaampliaçãodaprocura pelosegmentoéqueonúmerodeste tipo de evento-viagem vem aumen tando a cada ano. Em 2002 as via gensdeincentivorepresentaram5% dasvendasdaAgaxtur.Em2003 esteíndicesubiupara 11%. Este ano,espera-sefecharoanocom essesegmentorepresentando25% dasvendas, em um crescimento de

mais de 50%. "Esperamos um acréscimo na mesma proporção desteanopara2005,eissonãoape nas no faturamento, mas também na clientela", dizJarbas Corrêa Júnior, diretor comercial da Agaxtur.

"Aviagemdeincentivoéotipo deprêmioqueoganhadorjamais poderiacomprar,porquesimples mente seuformatonãoexistepara ser vendido nobalcãodeumaagên cia", explica Leone sobre os motivosda implantação danova unidadedenegócios."Alémdisso, o recall deviagemexcededezanos, enquantoquedeoutraspremiações nãopassadequatro",acrescenta Adrian Ureilli, gerentedeMarke tinge Vendas daCostaCruzeirosno Brasil.

"Há algumtempo,nãohavia nenhumaagênciaespecializadaem promover estetipodeevento.A grandepreocupaçãodascompa nhiasera organizar as viagens, deixandoumpoucodeladoopúbli coqueiriaatendereo marketing de relacionamento, que deveria ser consideradoopontoprincipal",diz Leone.

COMISSÃO NO ATO

As Agências de viagens associadas à ABAV SP agora podem receber suas comissões, dos l^otéis e flats do Accor Hotéis, no ato do pagamento das diárias.

Cadastro Unificado de Comissionamento de Agências Accor hotéis

As agências interessadas em participar do programa CUCA Lega!

devem se inscrever no site www.abavsp.com.br

VIAÇÃO Tam cria portal para substituir GDSs

Companhia quer economizar booking fees e dar mais benefíciosaosagentes

Artur Luiz Andrade

epois de elegantemente "dispensar" os serviços do BSP hoje 80% das emissões da empresa são e-ticket, que não passam pelo banco da lata —,a Tam agora tem como meta eliminar ou diminuir a intermedi ação dos sistemas globais dedis tribuição (os GDSs) em suas reservas. Atualmente 100% das reservas da Tam são feitas via GDSsea empresa aéreapagapara Amadeus, Galileo, Sabre ou Woridspan uma média de US$ 4,10 por segmento reservado, mesmo para os cancelados dentro do período de24 horas antes da viagem. Para economizar cerca deUS$40milhõesporanoeter maior controle sobre seu inven táriode reservas, podendo eus-, tomizar para cada agência oaces soaosistema,aTamestálançan doa segunda fase do e-Tam. Tendocomofoco,segundoodire tor comercial da empresa, Klaus Kuhnast, os agentes de viagens, responsáveis por85%das vendas daTam,oportal agora estáfazen do reservas, dispensando os GDSs, poistodoo processo éfeito via intemet. Acompanhe a seguir as novidades doe-Tamedo depar tamento comercial da companhia aérea, h'der no mercado doméstico desde meados de 2003.

OQUEÉO E-TAM?

Apesar de Kuhnast dizer queo "e" significa encantamento dos clientes,trata-sedeumprojeto ousado que começou com oeticketequeagorase estende para aas reservas via intemet, nopor taldaTam."Ofocodo portal éo agente de viagens, em um traba lhode tecnologia para esse seg mento, quevai reverter também para os passageiros", afirma Klaus Kuhnast.

E OS GDSs?

o queaTam quer équeos agentes de viagens passem a fazer

suas reservas para vôos Tam no portal, via intemet, e não mais nos GDSs. A Tam não vai sair dos GDSs (assim como não saiu do BSP), masos esforços esteano serão paraqueas agências migrem suas reservas para o portal. Segun do Kuhnast, a Tam está coberta tecnologicamente, com servidores interligados e capacidade para atender esse aumento de demanda via intemet.

EO SABRE?

O booking engine (ferramenta de reservas) doe-Taméumpro duto desenvolvido paraaTam pelo Sabre.OGDSjáéorespon sável pelo sistema de reservas da Tam atualmente e ganhou uma concorrência para o e-Tam. Os agentes de viagens que tiverem Sabre terão uma série de vanta gens na utilização do e-Tam (ver boxe). No acordo com o Sabre, a área de Airline Solutions da em presa de tecnologia vai ganhar sobre a movimentação doe-Tam, masnãose trata das booking fees que uma companhia paga ao GDS normalmente.

POR QUE MIGRAR?

A Tam vai oferecer vários benefícios para queas agências migrem paraoportal. Segundo KlausKuhnastumadasvantagens doportaléo controle queaTam

0/07 a 17/07

.US$19,40.00 P/iPessoa -apto. Duplo

n/07 a 18/07

US$ 1.298,00 P/Pessoa-apto. Duplol 12%

tem sobre as reservas. Assim, vai poder colocar no portal astarifas negociadas com cada agência, operadora ou corporação (via agências). "Cada caso éum caso e vamos poder oferecer preços especiais em algumas rotas,iden tificar os clientes especiais no check-in...a poKtica comercial da Tam não será mais standard e os agentes vão ganhar com isso", diz ele. Para o diretor, dar 1%de incentivo nogeralpode custar maiscaroparaa companhia enão sertão eficiente, porissoosincen tivosaos agentes vão variar con forme o perfil de cada um. "Vamos acabar com a mesmice de dar1% para conquistar umagente. Temos uma proposta diferente", diz. O relacionamento com as agências vai estar mais próximo e transparente, segundo ele. Eos agentes poderão ganhar maisem alguns casos. "Certas ações eram inviabilizadas por causa do custo e da tecnologia. Agora, poderemos colocá-las em prática", continua. Hoje 75% das vendas daTam estão nas mãos de100 agências de viagens, incluindo os consolidadores, que atendem às pequenas agências sem crédito nasaéreas.

TREINAMENTO

Cerca de75 agências devia gens já foram comunicadas do projeto e todas os clientes tem no

País serão treinadas pelo Sabre e pela própia Tam.Oportaltem ambiente amigável, masa com panhia quer ter certeza dequea operação vaifluir facilmente. A metaé chegar aofimdoano com 70%dasemissõesviaportal,sem a intermediação dosGDSs.A par tir de agosto o volume de migração promete se intensificar, mas as reservas no portal já podem ser realizadas. Haverá um help desk exclusivo para atender aos agentes sobre o e-Tam. Kuh nast lembra que a Tam também está integrando o back-office das agências aoe-Tam,oquevaifacil itar a administração das vendas em ambos oslados.A mudança é cultural e ousada, mas a Tam está apostando nos benefícios.

VENDAS

Hoje 70%do tráfego daTamé corporativo, edos 30% de lazer 7%vemdas operadoras e23%das

viagensindividuaisemvôosregulares. Diretamente ligadoàvicepresidência comercial ede Mar keting,deJosé Wagner Ferreira, Klaus Kuhnast tem em sua equipe João Jacques, gerente de Vendas corporativo; Pedro Mattos, exAmadeus e Transbrasil, que está trabalhando na implantação doeTam; Marcos Professiori, apoio comercial às bases; Toni Garcia, gerente em São Paulo; Robson Gaglianoni, gerente no Rio; Terezinha Boldoni, gerente em Brasília; Henrique Weiers, apoio às bases; e José Robson Pereira, gerente de bases intemacionais.

Segundo Kuhnast as vendas esteano subiram 12%de janeiro a maioea previsão paraoanoéde 10%, acima da média prevista para o mercado, de7%, mesma com que aTam trabalhava no iní cio do ano. As vendas domésticas subiram 11% e as intemacionais 15%.

Agentes Sabre terão

Denefícios no e-Tam

S0icl0síO2 e, 16/17, U^172ÍB 00 P/ Pessoa

ÜS$ 1.361,00 P/ Pessoa

Apto. Duplo^ou Triplo ims}£m

Luiz Âmbar, vicedoSabre,que ganhou concorrência

O Sabre é quem fornece a tecnologia de reservas para o e-Tam ea divisão de Airline Solutions da empresa vai ganhar pelas transações feitas no portal da companhia aérea. Segundo Luiz Âmbar, vice-presidente do Sabre no Brasil, aTamfez uma con corrência e contratou o Sabre para desenvolver esse produto específico. O Sabre já éo provedor do sistema de reservas (CRS) daTame agora linkou o inventário (as reservas) ao sistema. "Nossa parceria com aTamé muito boa. Trata-se de uma empre sa inovadora, modema, e estamos satisfeitos em sermos o prove dor desse novo produto", disse Âmbar, ressaltando que lançará em julho o Turbo 5.5, para que os usuários Sabre tenham mais facilidades ao usar o e-Tam.

Um agente de viagens para fazer reservas no e-Tam temde entrar na intemet e acessar o portal. Nele, só verá os vôos da Tam. Se quiser ver opções de outras empresas, tem de entrar noGDS ou em outros sites. No caso do Sabre, ao fazer uma consulta, o agente verá uma tela única com os vôos da Tam e das demais empresas. Se optar pelovôodaTam(ea empresa aérea vai dar benefícios para isso) entrará automaticamente no portal e-Tam;se optar por outras, entra via GDS normal. Outra vantagem éem relação ao back-office. "Ao fazer uma reserva no e-Tam, é criado um espelho dessa reserva, que o usuárioSabre pode importar automaticamente paraseubackoffice", explica Âmbar. Ele promete para a Feira daAbav, mais novidades, como o produto para reservas rodoviárias no Brasil. O Sabreestádeolhoemum mercado de250 milhões de viajantes intermunicipaiseinterestaduais,oitovezesmaiorqueodepas sageiros aéreos. O lançamento mundial do produto será no Brasil. Na Europa, por exemplo, já é comum a integração do PNR aéreo com o de trem.

Estudantes vãopagarmenos na Tam

Mas terãode viajar com bilhetes stand-by e apenas com bagagemdemão

Tam apresentou na semana passada sua mais nova investida nas chamadas tari fas programadas ou planejadas. Trata-sedeumatarifaespecialpara os 4,5 milhões associados à União Representativa dos Estudantes do Brasil(URE), principal entidade de estudantes secundaristas e univer sitários.Os portadores dacarteirade estudante da URE, quevaitera

Ai Nq

Na Amex

Vera Campacci, que: durante muitos anosatuou : no Sheraton Mofarreje tambémpassouumbom períodonaSol Meliá, pôde servista circulando pela Lacime, na semana passada,emSão f^ulo, de casanova.Respondepela gerênciadeGrupose

Eeventos da American Express Viagens e Turismo. F^ra falar com aVera,o telefone éo {11) 3178-7780 ounoe-mail vera.l.campacci@aexp.com.

Premiadas

Foi o supervisor Paulo Castro de Oliveira, do Club Med, queentregouos prêmiosàsagênciasde viagens vencedoras da campanha deincentivodo grupofrancês,realizadaem parceria coma Mastercard. Nototal,seteempresas forampremiadas,das429 que participaram da campanha.Oprêmio foi entregue emSão Pãulo, durante almoço no restaurante Little Italy.

Aulademarketing

o coordenador do MBA de Marketingda USP, emSão Paulo, Dílson Gabriel dos Santos, convidou ea diretoradeMarketingda

PANROTAS, Ana Maria Donato, aceitou o convite, ministrando uma aula com o tema Posicionamento: como entender produtos, empresas e pessoas, na USl Além desuaparticipação, Ana Maria levou

convidados:Edgar Werblowsky,da Freeway, SilviaCamargo,da Goi, e PatríciaCunha,daTap, comocasesparaaaula.

parceriadaTam,poderãocomprar

bilhetes domésticos para qualquer lugardoBrasil,apreçosemmédia 20%menoresquea menor tarifa promocional.Asregras,porém,são rígidas: as passagens sãostand-by, ouseja,o passageiro temdeirparao aeroporto,de preferência forados horáriosdepicoetentar embarcarsó embarca setiverlugarvazio;não poderá despachar bagagem eade mão deve seguir as normas do DAC; a passagem vale por um ano e não contapontonoFidelidade;opaga mento éa vista ou em uma vez no cartãodecrédito;se tóo conseguir embarcar noretomo,o passageiro é responsável pela hospedagem na cidade;enãohá comissão para agentesdeviagens,poisa venda ésó

A

gir500milpassageiros-estudantes este ano - ou 5% do volume trans portado pelaTamnoanopassado.

O acordo foi assinado na semana passada pelo presidente daTam, Marco Bologna, eodaURE,Jorge André Periquito. Segundo Bologna, essastarifasprogramadas,aexem plodosEstadosUnidos,têmdeser restritivaspois trabalham em cima dos assentos que decolariam vazios. AmédiadeocupaçãodaTaméde 65%,portanto,há35%delugares disponíveis paraações como essa. Para ele, n^ pode haver contami naçãodo mereço principal.Outro exemplo detarifa programada, segundo opresidentedaTam,sãoos vôosnotumos.Ovice-presidente comercialedeMarketingdaTam, JoséWagnerFerreira,dizque80% dospassageirosdoscorujõesviaja riam de ônibus-leito. Algumastarifasparaestudantes terãodeseraprovadaspeloDAC,

Nos luxuosos resorts ou nos hotéis business, os serviços personalizados eo excelente atendimento deixam claroapreocupaçãoda Blue Tree com cada detalhe. Venha conheceros hotéis que excedemexpectativas.

Marco Bologna, Jorge Periquito e Wagner Ferreira

Dois fatos em foco

secretário executivo doMtur,Már cio Favilia, da diretora de Planeja mentoe Avaliação, Anya Ribeiro, edo diretor de Marketing daEmbratur,EdsonCam pos.OSebraetevenas

Adenauer Cães édiretor-presidente da Paratur, presidente do Fórum Nacional de Secretários e Diri gentesEstaduaisde Turismo e articulista especial doJornal PANROTAS

A20- Reunião Ordinária do

Fórum Nacional de Secretá riose Dirigentes de Turismo, rea lizadaem n dejunhono Estado doMato Grosso doSul, tendo comopautao Programa de Exe cução Orçamentária paraPro moção Nacional e Internacional, a Política deCaptaçãodeVôos

Charteres eo fortalecimento da parceriaentreos Estados eo Sebraecontoucomapresençado

consultoras lima Ordine Lopes eMaria Eulalia Francorepresentantesmo tivadas do trabalho desen volvidopelainstituição juntoà atividade turística e daimportânciaquerepresenta, principalmentejuntoaoarranjo produtivodosmicroepequenos, querepresentam97%dos empresários brasileiros no setor É necessário e fundamental definir comclareza, política quecontem pleestesegmento.Alémda questão financeira, hácarênciade criatividadena elaboração dos produtos turísticos, associadaà incapacidade de comercialização.

Trata-se de deficiência nacional que,àmedidaqueforsuperada, fortalecerá e dará base estrutural ao turismo brasileiro. Duas visitas técnicas foram efetuadaspelo fórum. A primeira parada foi na fazenda Caiman, onde existeum beloproduto ligado à natureza, com trilhas, observação depás saros e animais, assim como a visãodeequilíbrionarelação ambiental, incluindo pesquisas e iniciativas quebuscamapreser vaçãodeespéciesameaçadasde extinção,comoéocasodas ararasazuis,ouaindaomapea-

mento daonça pintada (com dez animais já cadastrados naáreade reservadafazenda), com moder no sistema de monitoramento por televisão que registra asimpre ssões únicas e individualizadas paracada felino.

O município de Bonito foi a segundaparada. Trata-se sem dúvidaalgumadeum"case"turís ticoligadoànatureza.Percebe-se comnitidezo compromisso do poderpúblico municipal como

população. O trabalho quea Fun daçãode Turismo doMatoGrosso doSulvemfazendo, tendo à frente o presidente Carlos Porto, é umdos exemplos emquepo demosnosbasearpara afirmar queo Brasil está perseguindo com planejamento erumocertootu rismo como atividade produtiva. jáa 11- Conferênciaparao Comércio e Desenvolvimento (Unctad), realizada de14a18de junhoemSão fóulo, trouxepela

Podemos afírmar queo Brasil está perseguindo com planejamento e rumo certo o turismo como atividadeprodutiva turismo. OprefeitoGeraldoMar quesrecebeuadelegaçãodo fórumnorecém-inauguradoaero porto (embora tenhamcausado surpresa algumasobras estruturais aindaporfazer).Osecretário municipal de Turismo etambém guia, Valdemir Garcia Martins, estevepresentee participativo em todosos momentos. Osempre sários, quenasua maioria foram oriundosda atividade pecuária, descobriram quepoderiamau mentarsuarendaegerarempre gos utilizando de forma correta os atrativos queanaturezalhespro piciava, ea cidade, comalgoem tornode15 mil habitantes, hoje respiraturismocominvestimentos quechegamatodomomento trazendo qualidade devidaparaa

primeiravezoturismocomotema comercial em fórum internacional dealtonível.Édelouvar-sea capacidade dearticulaçãodo ministrodoTurismo,Walfridodos Mares Guia. Não restam dúvidas deque inserir o Turismo como tema prioritário emumeventode repercussão globalizada fortalece o turismo brasileiro deformasig nificativa para dentro epara fora do F^ís. O embaixador Rubens Ricupero, como secretário geral daUnctad,eoconselheiroespe cialdo secretário geral da OMT, Geoffrey Lipman, deramotom diplomático à abertura. O painel "Oportunidades no processo de liberalização doComérciode Serviços Turísticos" discutiuas possibilidades e ameaças queo

processo oferece, a experiência do governo sul-africano, alémda visão prática e competente do governo espanhol através do Secretário Geral de Turismo da Espanha, Raimon Fraile. "Compe titividade e Concorrência dos Destinos Turísticos", mostrando as experiências e fatores que mais influenciam na atividade, foram abordadosporGraham Wason, da World Tourism and Travei Conctl (WTTC), pelo presidente da Varig, Carlos Martins, pelo diretor geral dePlanejamento Estratégico da Secretaria de Turismo do México, comaexcelente estratégia de competitividade desenvolvida pe lo governo mexicano. "O papel dainteligênciacomercialnas estratégias paraos mercados Turís ticos" fechou o fórum tendo o presidente da Embratur, Eduardo Sanovicz, como moderador, con tandocomas presenças de repre sentantes da Alemanha, OMTe Espanha, eabordandotemasim portantes, como elaboração de estratégias depromoçãoetec nologia de informação ecanaisde distribuição.

A representatividade daUnc tadeapossibilidadedetermoso turismocomopautanaOrganiza çãoMundialdoComércio,através deiniciativabrasileira,mostram ousadia, criatividade edetermi naçãoque ficam devidamente registradas na história do turismo nacional.

PALESTRAS

• Bernardino Figueiredo (Professor da Unicamp e Presidente daFuncamp), sobre o projeto donovo centro de convenções

• Dra. Lia Segaglio (Infraero) sobreo andamento dasobras

^ de ampliação e modernização de Viracopos

Sr. João Luiz Moreira, (Presidente da Federação

Brasileira de CVB'x)

Sr.Rui Carvalho, (Gerente Executivo do CRC&VB), sobre as realizações e projetos do Campinas eRegião

Convention & Visitors Bureau

Reservas: (19)3232 5444

Devidoàsvagas limitadas, é impressindível a reserva antecipada, Ingresso: 2kgdealimentonão perecível paraseremdoadosà FEAC. Parasua comodidade, alimentos serão vendidos nolocal.

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MESAS REDONDAS

*CandidatosàPrefeituraMunicipaldeCampinas

•Dirigentesde entidades dotradeturístico: Antonio Dias (FPC&VB'x), SérgioLuísBicca (ABEOC-SP), Mauro Schwarzman (FAVECC), José Carlos Rocha Vieira (AVIESTUR), Teima Galeottl O. Santos (SKAL), Juarez Cintra Filho (ABAV<SP)

Aiv Nq TA

Muito bem Circulando pela Lacime, o diretor daFreeway Adventures, Edgar Werbiowsky, recebeu uma saudação efusiva do diretor da Bon Voyage, Marcelo Cukíerkorn. "Só ouço falar bem, muito bem de você", disseparaquemquisesse ouvir.Werbiowsky parou para escutar a razão do comentário.

Mas aí a conversa seguiumaisaoestilo petit-comitê.

Construindo

Foi considerado muito criativo o estande da Abav Nacional naprimeira edição daLacime, semana passadaemSão Paulo. ComEdileneMayernà

frente, a entidade recebia os visitantes em um estande comtijolos,argamassa e até misturador de cimento.Acima,umquadro explicavaarazão.

"Estamos construindo a maior feira de turismo da América Latina". Referia-se à Feira das Américas-Abav2004,que acontece no Rio entre 20 e 24 de outubro, este ano em sua 32- edição.

Aliás

o presidente da Abav, Tasso ^ Gadzanís, foi umdos ^ responsáveispelavindada Lacime ao Brasil. 1

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VIAÇAO

Rico derruba liminar e volta a voar

Rotas operadas pelos

aviões Brasília e Boeing 737-200 foram liberadas

esde o dia 7 de maio, quando um avião da Rico

Linhas Aéreas caiu nas proximidades de Manaus, com 33 vitimas fatais, o Departamen tode Aviação Civil (DAC) ini ciou uma operação de inspeção tanto nas aeronaves da Rico, como na habilitação de pilotos e co-pilotos. Pouco menos deum mês do início das inspeções, a

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MDBILITY onÜM

Justiça Federal determinou a suspensão de todos os vôos da companhia.

Dias depois, o Tribunal Regional Federal do Distrito Federal derrubou a liminar que proibia a operação dos vôos. A juíza Raquel Soares Chiarelle, da 2' Varada Justiça Federal, con cedeu medida que atendia o pedi do feito pelo Ministério Público Federal e do Amazonas. De acor do com o DAC, a tripulação eas aeronaves da empresa foram avaliadas e encontram-se total mente reguladas. Após a derrubada da liminar, a empresa aérea voltou a traba lhar em algumas rotas com os aviões Brasília e Boeing 737-

200. As aeronaves da marca Ban deirante não haviam sido libe-

ANCO ^ADOS

AVIÕES BRASÍLIA Manaus-Parintins, Parintins-ltaituba, Itaituba-Santarém, SantarémAltamira, Belém-Altamira, Altamira-Santarém, Santarém-ltaituba, Itaituba-Parintins, F^rintinsManaus, Manaus-Tefé, Tefé-Carauari,Carauari-Eirunepé,Carauari-Tefé, Tefé-Manaus, ManausHumaitá, Humaitá-Lábrea, Lábrea-Porto Velho, Porto VelhoLábrea, Lábrea-Humaitá, Humaitá-Manaus, Manaus-Barcelos, Barcelos-Santa Isabel, Santa Isa-

radas para voltar avoar. Confira as rotas no quadro abaixo;

bel-São Gabriel da Cachoeira, Santa Izabel-Barcelos, BarcelosManaus, Manaus-Tefé, Tefé-Fonte Boa,FonteBoa-SãoPaulode Olivença, SãoPaulode Olivença-Tabatinga, Tabatinga-Tefé e Tefé-Manaus.

BOEING 737-200

Manaus-Tefé,Tefé-Tabatinga, Tabatinga-Manaus, Manaus-Porto Velho, Porto Velho-Rlo Branco, Rio Branco-Cruzeiro do Sul, Manaus-Boa Vista. AIR fazendo do céu o melhor lugar da Terra

VÔO noturno Paris-Rio.O que era bom virou sonho. Ninguém oferece tantas opções para seus passageiros: a partir de agora, os vôos diários e diretos da Air France de Paris para o Rio também são noturnos. Seus passageiros vão voar com a qualidade que você já conhece até de olhos fechados.

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ACIME

América Latina sai em busca de eventos

Paísese empresas mostraram aosbuyers internacionais sua infra-estrutura

MariaIzabelReigada

papel econômico dos eventos na balança comercial brasileira foi desta cado pelo presidente da Embratur, Eduardo Sanovicz, na abertura da Latin América and Caribbean In centive & Meetings Exhibition (Lacime), quetevesua primeira edição realizada emSão Paulo na semana passada. O encontro, que reuniu mais de 250 destinos e empresas interessadas em mostrar seu potencial no turismo de negó cios e eventos, recebeu investi mentos de R$ 3,5 milhões em sua primeira edição, sem expectativa de retomo de receita. "Estamos investindo na feira neste ano e não teremos receita. Acreditamos no futuro do evento no Brasil", disse o diretor no País da Reed Exhbitions, organizadora dafeira,Juan Pablo de Vera.

Em parceria com a Abav Na cional, a Reed convidou 300 "hosted buyers" para visitar a

O PANROTAS disponibilizou seubusiness center paraos participantes feira. Além de terem encontros pré-agendados com os fornece dores/expositores, os buyers pu deram participar dos eventos rea lizadosparalelamente à exposição. "Conseguimos reunir um público extremamente representativo com esses buyers", diz Juan Pablo, ressaltando queentreeles,50% administravam orçamentos deno mínimo US$ I milhão e 55% são responsáveis pelas decisões fmais dentro desuas empresas. Sanovicz destacou queaUnctad, evento realizado dias antes da Lacime, deixou cerca de US$ 20 milhõesnacapitalpaulista,enfati zandoa importância do segmento dentro do turismo. "Essa feira colo-

ca o Brasil ea América Latina definitivamente no mapa doturis modenegócioseeventos.Oque estamos fazendo aquié exportação. Estamos captando dólares", re forçouo presidente da Embratur, aproveitandoaocasiãoparaanun ciar que, segundo o Banco Central, a entrada de dólares em maio deste anofoi50,8%superioràdomesmo período de2003."OBancoCentral registrouaentradadeUS$255mi lhõescom turistas estrangeirosem maio, contra os US$ 169 milhões geradosemmaiode2003."

A abertura da feira contou com a presença do secretário deTuris mo do Estado de São Paulo, Marco Antonio Castelo Branco, representando o governador Ge raldo Alckmin, e do chairman da Reed Exhbitions, TomNutley,além das principais li deranças dese toresligados ao turismo. "Fico fe lizem participar do desenvolvi mento do setor. Espero quevocês

Hil ESTINOS

Argentina tem novo representante no Brasi

Já conhecido dos brasileiros, lan Gillespie substitui

Ruben Ali nocargo

mbora o novo represen tante da Secretaria de Tu rismo da Argentina no Brasil, lan Gillespie, deva iniciar oficialmente seus trabalhos no Paísem r de julho, o executivo aproveitou a Lacime paraapre sentar-se ao mercado. E, nessas apresentações, descobriu que muitos dos profissionais de turis mo brasileiros ainda se lem bravam dele. Nada raro, uma vez queo representante argentino foi durante noveanos diretor geralda British Airways no Brasil, cargo quetambémexerceunaArgenti

na, antes de trabalhar na Lapa. Agora, o profissional prepara-se para"o relançamento doturismo dopaísno Brasil", nas palavras dele, substituindo o argentino

Ruben Alino cargo. "Venhodainiciativaprivada,da aviação, mas passei algum tempono escritório central da Secretaria de Turismo da Argentina, em Buenos Aires,para conhecer melhor os trâmites burocráticos do setor", diz Gillespie.Segundooexecutivo,o trabalho queele deverá realizar estaráconcentradonasrelaçõescom osprofissionaisdeturismo,espe cialmenteagênciasdeviagense operadoras."Vamostratardeapre sentarnovosdestinosargentinosaos operadoresquejátrabalhamcomo paíseintroduzirosdestinostradi cionais, como Buenos Aires e Bariloche,nos tarifários das empresas queaindanãovendemaArgenti na", conta. Com a meta de dobrar o número debrasileirosnaArgentina-noano passadoforam270mil -, massem definir prazopara atíngi-la, Gille spiepretendetambémconvenceros brasileiros queviajamparaa Argentinaapermanecermaisdias nopaís."Queremosqueobrasileiro quejávaiaBuenosAiresfiquemais algunsdiaseestiqueaviagematé

Os representantes da Secretaria de Turismo da Argentina nos Estados Unidos,MéxicoeCanadá,Eduardo Piva, eno Brasil, lan Gillespie Mendoza ou Córdoba", diz. Como estratégiaparaesse "convencimen to",orepresentantedaSecretariade Turismoprogramaarealizaçãode eventos em São Paulo e no interior doEstado,alémde algumas outras capitais brasileiras, a fim deapre sentar aosagentesdeviagensas vastas opções

façambonsnegóciosnafeirae voltemno próximo ano,porque estamos apenas começando ea segunda edição será ainda me lhor", disse na abertura da feira Nutley. "Trata-se dosonhodeum grupo,de cerca de35 pessoas, que há três anos iniciou os ü-abalhos

para captação doevento, conquistando-oparaSãoPaulo",enfatizou Juan Pablo de Vera, referindo-se às ações de Sanovicz cda prefeita Marta Suplicy na EIBTM, em Genebra, em 2001. Vejaa abertura completadaLacimenapróxima ediçãodo Jornal PANROTAS.

OPERADORAS

Bito e Braztoa reúnem sócios

Entidades ocuparam bonsespaços reunindoempresasem estandes únicos

Brazilian Incoming Tour

Operators (Bito) mostrou 1^1 força em seu estande com a reuniãodequase20deseusassocia dosnoespaço,duranteaLacime. Outras entidades, como a Associ açãoBrasileiradasOperadorasde Turismo(Braztoa),tambémoptaram peloestandeúnico,reunindoseus associadosemummesmoespaço parafacilitarocontatocomosbuy ers intemacionais. Comprodutostradicionahnente voltadosparaoturismo exportativo, as operadoras Braztoatêmmodifica do gradativamente seusperfise, alémdetrabalharcomoreceptivo apostamnosegmentodeeventose incentivos.Provadissoéquemuitas delas, nos últimos anos,têm criado departamentosexclusivosparaao setor,comoaAgaxtur(leiamatéria napáginaxx)eaNascimentoTuris mo,juntasnoestandedaBraztoa.

Luis FelipeFortunatoe

Tia Augusta,da Tia Augusta Turismo, no estande da Braztoa

MasfoiaBitoaassociaçãoque reuniumaiornúmerodeempresas, atentas de fato ao mercado interna cional. 'Tenho asapresentações em inglêse português eospreços,idem. Emdólaresoureais",explicouo diretor deVendasdo Grupo IberostarnoBrasil,OrlandoGiglio, quepreparaolançamentodeum resortnaBahia,paraopróximoano, edeumbarcoquefarácruzeiros pelosriosAmazonaseNegro,em novembro. Alistade empresas reunidas no estande da Bito incluía, alémdaIberostar,tradicionaisrecep tivos,comoa Style Travei,a Dei Bianco, a Berkana, aGB Intemacional,aContempory,a Rentamar e a Turismo Clássico.

Maria Dei CarmendeReparaz,doTurismodoPeru.HelidaCristinaComesdaSilva, Vivian PenhaeLucianaMoreira,doGolden Tulip RioInternacional

de turismo na Argentina. "Quero queosagentes conheçam tudooquea Argentina oferece como destino, para mostrarem oferta diversificada aos passageiros."

Carolina Ramasauskas e Almir Américo, do Anhembi, Aristides de Ia Plata, do SPCVB, Denise Battistini, do Anhembi, Marcelo Pedroso, do Santos CVB, Claudia Tosone e f^trlcia Servilha,daMarketingSystems

Juan Pablo de Vera,da Reed no Brasil, Eduardo Sanovicz, da Embratur, Tasso Gadzanis, da Abav Nacional, eTom Nutley, presidente da Reed Exhibitions

Alexandre Ueda, do Fasano, Camila Osterne, Marlana Sampaio,da Leading Hotéis, e Hans Heinz, também do Hotel Fasano

Al No Brasil

o secretário da Cultura eTurismo da Bahia, Paulo Gaudenzi, estavanumaalegria

só na festa de abertura da Casa de Costa doSauípe,emSão F^ulo. Alémdesugeriralavagem da escada da tradicional Igreja deNossaSenhorado Brasil, nos Jardins, a exemplodo Bonfim, brincava fazendo um trocadilho. "A Bahia éo melhor endereço do Brasil,isto é, daBrasil", dizia. A brincadeira teve inspiraçãodofato deacasa,queele chamou de embaixada da Bahia em São Paulo, estar situada na avenida Brasil. Então tá.

Mais uma

ChiekoAokí, presidente da BlueTree Hotéis, estará lançando um novo conceito de hospedagem. Seráno dia1-dejulhocoma inauguração do Plaza II, a segundatorrede apartamentos do BlueTree Corporate Plaza,em Moema,nacapitalpaulista. Oempreendimentoterá, segundoarede,diárias mais acessíveis e uma relação custo/beneficio bastante criteriosa.

Vibrando o presidente daEmbratur, Eduardo Sanovicz, estava queerasóalegrianas

últimas semanas. Éque doisf eventos internacionais que aconteceram em São F^ulo comgranderepercussão tinhamoseudedo,pois foram captados ainda durantesuagestãoàfrente da Anhembi Turismo e Eventos. Foram eles a Unctad XIea Lacime.

Promoção

Cristina Rícchettl Nersessian, até então responsávelpelo comando das vendas internacionais paraas unidades Starwood foramdo Brasil, agora passaa responder tambémpelaárea comercial dos estabelecimentos da rede noPaís.Coma promoção, elaocupaocargode diretoraregionaldeVendas, somando as suas responsabilidades àsque eram de Paulo Senise, agoranoRio Convention & Visitors Bureau.

VIAÇAO

Rio/Norte é metade das vendas da AF

Cidade Maravilhosa

ganiia a primeira sala vipcomnovo conceito daempresafrancesa

om o volume de 300 mil passageiros transportados entre abril de 2003 e maio deste ano, sendo que metade desse totalcorrespondendoàzonadeven dasdoRiode Janeiro, Brasília, Belo Horizonte e Nordeste, a Air Franca homenageou,nodia 18, seusprinci paisparceiroscomerciaisnapremiaçãocariocado Club Excellence."O Rioéumapraçadeinteresse

estratégicoparaaAirFrance.Por isso estamos aquihá50anose mesmo nos maus momentos, nos mantivemosininterruptos",disseo diretorgeraldaAirFrancenoBrasil, Francis Richard, ressaltando a importânciadosagentesdeviagens noprocessodedistribuiçãodosbi lhetes:"ApolíticadaAirFranceéde muitocontatocomosagentesdevia gens.Elessãoresponsáveispormais de 80% das vendas nas compa nhias".

As empresas homenageadas foramaAirlinesRepresentações, CamposAirways,Flytour,High Light ITS, Oreminas,BonVoyage Operadora, Bon Voyage Turismo, Citur,Elitravel,GapOne,GBV,

Kontik. Navigant,Promotional TraveieAvipam.

Na mesma data foi comemorada umamudança "positiva", como denominou o diretor, na rota entre Paris eo Rio de Janeiro. O vôo AF442,operadodiariamentedesde 2001,passouasernoturno,saindo doaeroportoCharlesde GauUe às 23hl5 echegandoaoTomJobimàs 5h55.Eparaatenderàcrescente demanda de passageiros, a compa nhia definiu também a troca da aeronave.Apartirde1-denovem bro,oBoeing747 substitui oatual Airbus340,emmaisumaprovada importânciadomercadocariocae nacionalparaa empresa, comoafir maadiretoraparaoRiodeJaneiro,

Centro-Oeste, Norte e Nordeste do Brasil,Sylvie Caudrillier: "Issosig nificaquepoderemosofereceratodo mercado mais 150 assentos diaria mente". Eparamanteraocupaçãomédia de 85%, a Air France aposta na divulgaçãodeimagemdaempresa, reahzando contatos com os mais de 85 mil clientes inscritos no programa defidelidade,oFréquence Plus, e abrindo noRiode Janeiro, a primeira salavipdomundocomonovocon ceito de modernidade. "E uma imagemquemostracommais clarezaoconfortoeaqualidadede viajarcomaAirFrance.Atéofimde agosto esperamos estarcomtudo pronto",garantiu Caudrillier.

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