Jornal PANROTAS - Edição 612 -Agosto/2004

PORTUGAL

Ospresidentes Marco Antonio Fatuch. do CVB de Curitiba, Paulo Rocha, da Cie Curitiba, e Antonio Rama, da Uair, noUruguai

A Ancoradouro Viagens reuniu agentes dedez cidades do interior do Estado para um belo famtour ao Chile e Argentina. A programação, eclética, incluiu até animado passeio debicicleta. Sérgio Gagliardí, diretor Cone-Sul e México da operadora, "capitaneou" a turma

Opresidenteeodiretor comercial doGrupo PANROTAS, José Gulllermo Alcorta eLuiz Sales, receberamoscoposdacoleçãoque Marco Aurélio Gaivão, da Hertz, doou à editora

Toni Belotto e Maiu Mader são recebidos por Guilherme Poli,do Zagaia Resort,em Bonito (MS)

Maximiliano Santineili, Paulo César Barbosa (gerente Brasil daAZ)Juarez Cintra Pereira Filho (presidentedaAncoradouro), André Cazzato e Juarez Cintra Pereira Neto nafesta julina da Ancoradouro com a Alitalia

Adriana Lima e Kátia Conde, as duas novas contratações daWorld PIus

Walter Mancini. famoso restauranteur paulista (édelea Família Mancini) recebe Wanderléa em uma de suas três casas

Senise, diretor doCVBdoRio.ea esposa Angela» noshowde Gal Costa, noRiode Janeiro

Al No Argentina

o gerente

" comercial da CVC paraAméricadoSuleTahiti, Luís Soto,dissequeos fretamentosda CVC para Bariloche, Buenos Aires, Ijircuito Lagos Andinos e .rjantiago somaram quase |^|3,5 mil paxsemjulho, ;;^ndo que só para BUE vibramcercadedoismil.Ele divulgou também quepara7 de setembro estarão disponíveisdezvôosparaa Argentina.

Contratações

Depois da contratação de Adriana Lima paraa gerência comercial da World Pius, a empresa de seguros de viagemagora conta também comKátiaConde,quejá atuou nas concorrentes

Assist-Card e Travei Ace. E-mails: katia.comercial® worldplus.com.br e adriana.comercial® worIdplus.com.br.

Editorial

OCADORAS DE VEÍCULOS

Hertz faz parceria com concierges

Locadora foca nos hóspedesdehotéis quatro e cinco estrelas com novidade

s hóspedes dos hotéis quatro e cinco estrelas da capital fluminense estão na mira da Hertz no Rio de Janeiro. Para atingi-los, o escritório da locadora fechou parceria com aLes Clefs D'or, associação quereúne concierges e conta com cerca de 60 deles no Rio.Pelaparceria,os concierges cadastrados na Hertz recebem um cartão "SuccessCard", pormeio do qual podem receber a comissão sobre o valor da locação do automóvel. "A Hertz tempor filosofiaseruma empresa pioneira e estar sempre inovando nouni versodelocaçãodecarros,por essarazão fechamos essa parce ria", explica o gerente geralda Hertz Rio, Alexandre Jaen. Os carros reservados nos concierges são solicitados àcen traldereservasdaHertz,quese compromete a entregar o veículo nohotelnoprazo máximo deduas horas,parahotéisna Zona Sul,e duas horas e meia, caso o en dereço seja na Barra da Tijuca. A Hertz não cobra taxa para entre gar o veículo no hotel eo cliente compromete-se a devolvê-lo em umdos três endereços da locado-

Cuba nãoéa Espanha

A jornalista Maria Izabel Reigada, descendentedeespanhóis,sempre escolheaEspanha para passar pelo menos parte de suas férias anuais. Adora também desbravar a América do Sul e já esteve no Peru e rm Bolívia,em viagens por conta própria. Nomês passado, escolheu Cuba para as férias de2004,mas decidiuircomofazemtodasassuas viagens particulares: sem estar atre ladaapacotes,de forma indepen dente. É claro que não imaginava encontrar todasas facilidades deuma viagemàEspanha,mastambém não estava preparada para as dificuldades encontradas. Faltou informação ou Cubarealmentenão está preparada para receber turistas independentes? Faltouplanejamentodeviagemouo turismo de Cuba ainda está em processo de abertura para omundo dasviagens?Nestaedição,depoisde deixarafamíliaenósaquidaredação aflitoscoma falta de notícias suas (a voltaao Brasil foi atrasada emdez dias por problemas devôoseelacon seguiu ligar apenas duas vezes),ela conta um pouco das experiências vivi dasnailha,quetemmuitosatrativos, até pela sua singularidade, etambém relataoqueouviude operadores brasileiros sobre a logística para levar passageiros a Cuba.

O Jornal PANROTAS traz tam bém uma entrevista com Goiaci Guimarães, presidente doFavecc.De

novo o Goiaci? Sim, um dos mais influentes empresários dosetor,ele deveserreeleitoestasemana para maisdois anos à frente doFavecc, queajudouafundar.E já háquem aposte em sua volta à Abav Nacional, mas as eleições sõo apenas em2005.

Mais uma vez ele tws deu uma entre vistacomopiniõesbemclaras.Os

GDSs, por exemplo, são para eleum dosmaisgravesproblemasdosetor, para agências e empresas aéreas.

Descubra por queecomo ruisceu o Favecc, na página 12.

Ena primeira parie deuma reportagem especial,nossa colaboradora paranaense, Dayse Regina Fer reira, desvenda ossegredosdecomo fazer bonsnegócioscomoschineses.

Assim como em Cuba, não é só ir che gando e distribuindo folhetos das be lezas do Brasil Há rituais, caracterís ticasespecíficas,processosquetêm de ser cumpridos enunca pulados.

Veja tambémosegundoartigode

Pedro Weruiler,do Ministério do Tu rismo,sobre"osnovosturistas",que já nãoqueremmaisexcursões prontas eviagensem grupos, coisa,aliás,que os chineses ainda adoram. Na semana quevemtemmais dicas sobre a China eoterceiro artigo de Wendler, deuma série dequatro.

rana capital fluminense (nos aeroportos e em Copacabana).

Segundo a gerente de Contas da Hertz, Verônica Martins, os pagamentos devem ser realizados exclusivamente com cartão de crédito eo concierge deve provi denciar a cópia do cartão do cliente, do documento de iden tidade ou passaporte e da Carteira Na cionalde Habilitação. "Todos os documentos são entregues pelo concierge ao profissional da Hertz que leva o carro atéo hotel", explica a gerente. ORiodeJaneiroéoprimeiro

veículo alugadono própriohotel

mercado brasileiro da locadora a participar dessa parceria, que poderáserlevadaaoutrascapitais brasileiras."AcreditamosqueSão Paulo éum destino com grande capacidade paraum produto desse tipo",dizVerônica, Hente recebe o citando também Salvador como uma das cidades que poderão receber a novidade.Segundo agerente,a parceria funciona desde a última semana de julho,períodonoqualforamrea lizadastrêsreservasvia conciei^es. "Eaindanemhavíamosapresenta do oficialmente a parceria", comemora Verônica. Mais infor-

no Rio

Verônica I Martins, da Hertz, com os chefes dos concierges do Copacabana Pàlace, Roberto Estrella, e do Pestana Rio Atlântica, Divino Santos, eo gerente geralda locadora no Rio, Alexandre Jaen

maçõfô noescritóriodaHertzno Rio,pelotelefone(21)2275-7793 ou no site www.hertz.com.br.

PENÍNSULA IBÉRICA

Outra parceria fechada pela Hertz, desta vez a Intemational, é com aTap.Os passageiros que voarem com a companhia aérea portuguesa para Espanha ou Portu galtêm direito a10%de desconto na locação de automóveis da Hertz nosdoispaíses.Aparceriavaleaté 31 de dezembro paraoaluguelde veículos compactos ousuperior.A Interep representa a Hertz Intema tional no Brasil. O telefone em São Paulo é (II) 3256-2811 eo toll fi-ee é 0800-701-7300.

Como fazer bons negócios com aChina— parte 1

Seguir asregrasese adaptar ao modo •* ** chinês sãopassos essenciais

Dayse ReginaFerreira

economia da China, só no primeiro semestre de2004, cresceu 9,7%, confirmando resultados positivos dos últimos 12 anos. o crescimento no investimen tode capital fixo foide43%em relaçãoaomesmoperíodode2003. Opaísjáfiguracomoquintomais importantenomercadoeconômico mundial. A China éo maior produ tormundialderoupasetêxteisejá temnosprodutoshi-tech25%de suaexportação.Deacordocomo

World Bank, a China será até 2020 amaior potência econômica no planeta.Emtermosespecíficosdo

Uirismo, os chineses já ultrapas saramoJapão:foram20milhões viajandoparaoExteriorem2003, contra 13,29 milhões de turistas japoneses. Um estudo McKinsey, feitoem1994, já falavade100mi lhões de chineses com renda mensal superioraUS$1mil,queseriam divididos em "muito ricos", cerca de cinco milhões, concentrados nas principaiscidades;"ricos",pertode 25 milhões, sendo 2,5%da popu lação urbana e 1% darural;e "classe média", com 60 milhões, 10% da área urbana e 4% da rural. Só10%dapopulaçãoruraltemtele fone,enquanto95%dosquevivem nas cidades têmtelevisão.Hojeas estimativasapontamquemaisde 400 milhões de chineses pertencem à classe média e 200 milhões for mam a classe emergente.

GASTANDO MAIS

o turistachinêssópodeviajar

parapaíses considerados Authorized Destination Status (ADS ou status de destino autorizado). Ne nhumoperador turístico podepro mover ou organizar roteirospara destinos não autorizados. Para atin giraomercadochinêsénecessário fazer aliança com um partner chinês.Hojejásão30milhõesde turistasprontosparaviajar,sendo 15%da população rica, com o propósitodegastarentreUS$3mil eUS$5milem viagens deduas semanas,percorrendoatéseismil

quilômetros.Oestudoefetuadopelo

World Travei & Tourism Council (WTTC) em 2003 mostra queno ano de 2001 foram 12 milhões de viagensdechinesesaoExterior, correspondendoaumaumentode 140% em cinco anos e de 15% com respeito aoanode2000.

Osgastosdoturistachinêsem viagens paraforadeseupaíssãoos mais altos do mundo: 1,7 mil euros em roteirode12noites. Cinqüenta porcentodasviagenssãodelazere as escolhas recaem para cidades (40%), balneários (27%) e excursões (20%). A média deidadedoviajanteéde 37 anos, mostrando um merca domaisjovemdoqueemou trospaíses.Odestinoprincipal éa Ásia (82%), Oceania (3%), Europa(9%)eAméricas(9%).

A OMT prevêumcresci mento de 15% a 20% ao ano na próxima década.E também da OMT o prognóstico dequeem 2020a China seráo primeiro destino turístico do mundo, ocupando oquartolugar em turismo exportativo. Enquanto aprimeirageraçãodeturistaschine sesjádesembarcanasprincipais atraçõesinternacionais,desponta umasegundageração,maisadapta daàglobalização,com jovens mais

curiosos,prontosparaenfrentaro desconhecido. Para eles,as viagens ligadasatemasesportivossãoboa opção.Principalmenteofutebol,já queo jogador dotimenacional Milutinov é considerado umaespé ciede divindade. Apaixonados por óperaemúsicaclássicaformamo reverso da medalha sempre com grandenúmerodefãs.Outrostemas quepodemserexplorados:viagens de lua-de-mel, cruzeiros marítimos efluviaiseviagensdecompras.

EXECUTIVOS E JOVENS

A sociedade chinesa está mudando muito, como resultado do confronto com a cultura ocidental. Mas as bases da cultura continuam asmesmas:unidadedopovo, o hábito de nunca estar só e ausênciadoconceitodepri vacidade. Osturistas,portan to,gostamdeviajaremgru pos, trocando impressões sobreoqueévisitado.Viajar sozinho não é símbolo de independência, como para um turista ocidental. En quantoos japoneses viajam emgrupospor conveniência os chineses o fazem para

meiocultural.Odesejode

sível

terranatal.Umlocal tranqüilo pode serumagrande descoberta, para quemviveocaosdiáriodotrânsito emumagrandecidadechinesa.As comprassãosempredestaque,prin cipalmenteossuveniresparapre sentearparenteseamigoseobjetos quesetransformamem troféus, no retomo à casa. Porenquanto,osturistas potenciaissãoosexecutivos, profissionais, empreende dores com bom nível de educaçãoeboarendaanual. FazemviagensaoExterior pornegócios,mastambém paraprovarstatussocial, mostrando quetêm con dições de realizar oque seuspaisnemsonharamem fazer. Outro nicho do mer cadoéode jovens, filhosde paisricos,queaindadepen dem de mesada. Viajam paraestudareconheceroutrasreal idades,com disponibilidade finan ceira garantida pelospais.Oter ceiro mercado éa mulher executi vaque,aocontráriodamaioriados paísesasiáticos,temnívelcultural, abertura mentale independência econômica, além de liberdade socialparafazerviagensdelonga distância.

EXIGENTES

Visitaromaiornúmeropossível deatrações, conhecer locais famosos e tradicionais e comprar presentesfazempartedosdesejos do novo turista chinês. Como é inexperienteemviagens,principal-

menteparaoutrasculturas,prefere roteiros tradicionais, sempre com acompanhamento deguiafalando sualínguaoudialeto.Operfil,em síntese,é:turistade grupo, inexpe riente, escolhendo viagens deduas semanas,querendo comprar produ tosde grifes conhecidas. Quer segurança pessoal, já quecostuma viajarcomgrandesquantiasdedi nheirovivo,preferehotéisgrandes ebem modernos, exige folhetos e informações traduzidos parao chinês. Gosta defuteboledeesqui aquático.Cercadedezmilhõesde chineses são católicos, o que pode serumganchonaorganizaçãode roteiroscomigrejas,museusreli giososeoutroslocaisespecíficos. Spaetratamentodocorposãobons atrativos, se combinados comcom prase passeios, paraas mulheres. O turismo gastronômico aindanão temvez,porcausadoshábitos alimentaresdopovo.Serádestino paraaspróximasgerações.Ogolfe é bom atrativo: já existem200 clubesdoesportenaChina,eo Mission Hills, aserinauguradoem Shenzhen, será o maior do mundo, com 180 buracos.

O uso da intemet também está em franco crescimento: no início de 2003 eram 54 milhões de intemautaseas estimativas apontam para 100 milhões em 2005. Para 2010 as vendasvia intemet deverão alcançar a cifra de US$ 40 bilhões, uma boa partedelesnacomprade turismo. A China já éosegundousuáriode intemet nomundo,depoisdosEsta dosUnidos.Veja detalhes no www.cn.nic.com.cn.

Já existem 139 aeroportos civis distribuídospeloterritóriochinês, testemunhos de um mercado cres cente,tanto receptivo quanto expor tativo.Estáprevistopara2015ofim dostrabalhosdoCapital Intemational, aeroportointernacionalde Pequim.Jáem2007serãoampli adas as instalações atuais, que recebem anualmente 27 milhões de passageiros. Nesteanoserãoini ciadasobraspara consüaição de imi novoterminal,orçadoemUS$2 bilhões,paraumaáreade350mil metrosquadradoseumfluxode60 milhõesdepassageirosaoano.

AJ Nq

Casa nova A operadora e ~ agência paulista

Ski Brasil teve de aumentar suasedeeagora

ocupa um espaço de970metrosquadrados. Tudoporcausado crescimento do departamento de FITs, comandado porNora

Aidar e Vera Guerreiro.

Anote: rua Dr. Renato Raes de Barros, 1.017, 13''andar, Itaim. Tel: (11) 3848 6655.

Royal SofiaCejaseRama

Rebbapragada, diretoresda RoyalCaribbean, estiveram na semana passadano Brasil, visitandoagênciasde viagensdoRiode janeiro e deCuritiba, acompanhados de Dado Nascimento e Ricardo Amaral, da Sun & Sea. Na Cidade Maravilhosa, hospedaram-se nojW Marriott e em Curitiba no novíssimo Pestana. Sofiaprometeuvoltarpara aFeiradaAbav, em outubro, no Rio.

Atleta

Dado Nascimento aproveitou a estada noRio ejurouqueiafazercooper napraiade Copacabana. Éque além do squash ele virou adepto dacorrida emSampaenãoquer perder a forma. Tudo para a| temporada de verão do i island Escape, cujas vendas^ elegarante,vãodevento em popa. O recém-casado ^ Ricardo Amaral, gerentede Marketing da Sun & Sea, vem aí com novidadesna campanha de divulgação.

Pestana

Rosely Maluf foi aescolhida parasergerentedoPestana

Curitiba, aberto na semana passada nacapital paranaense. Graduada emdireito,pedagogia e história e com MBA em Hotelaria, turismo e entretenimento pela FundaçãoGetúlioVargas (FGV), ela trabalhou durante seis anos no setor em grupos como a Accor, além de hotéis na índia ena França.

Fortaleza

o Caesar Park Fortaleza reorganizou sua equipe de vendas, a fim de atender com mais especificidade e rapidez as necessidades de cada tipode cliente.

Aáreadeeventos,grupose congressos é gerenciada por Sarah Leite: sarahleile@caesarpark-for.com.br.

Suaequipeéformada pelas coordenadoras Luiza Delise e Michelle Magalhães.

Tel.: (85)466-5289

ou fax 466-5257.

Vendas

Já0 diretor de Vendas, Clóvis Casemiro (c.casemiro@caesarparkfor.com.br), contacomoapoio

das executivas de contas Silvana

Braz e Silvana Lima. O telefone

direto das duas é (85) 466-5305.

Para fazer reservas os números são (85) 466-5223 e 0800-852202. A cordenadora é Maryane Timbó(maryane@caesarparkfor.com.br) e sua auxiliar é AlineAraújo.

promoção"ORio espera por vocês" e está com tarifas especiais emseus hotéis trêse quatro estrelas no Rio de Janeiro. No Aeroporto Othon, ao lado do Santos Dumont, no centro da cidade, a diária sai por R$ 110. NoSavoy, por R$143.No Lancaster R$ 154 e no Leme R$ 165. Tudo com mais 5% de ISS e comissãode10%paraosagentes de viagens. Tel.: 0800-285-1500.

Essas tarifas valem até 30 de setembro e incluem café da manhã no restaurante dos hotéis.

Othon e promoçãoHNBTA

PANROTAS traremos a cobertura da36* Convenção Anual & Trade Show da NBTA, National Business Travei Association, associação norteamericana de turismo corporativo. O evento ocorreu em Orlando e estavam sendo esperados cinco mil participantes. Foram maisde 50 seminários em três dias, reuniões de negócios e eventos sociais. A presidente da Associação Brasileira dos Gestores de Viagens Corporativas (ABOev), ViviânneMartins,participoude um dos seminários e era uma das líderes da delegação brasileira. ARede Othon relançou a

Na

edição

Jornal Academia-Bares-Boate•Cassino-CoffeeShop CyberCafé•Lojas-Piscina-Três Restaurantes OIsland Escape éo navio quetemacarado Brasilalegre,descontraídoeinformal. Em 2004/2005, a Ilha

Temporada

Cruzeiros de 3, 4, 6e8 noites

a partir de 5x R$ 111 (àvista R$ 555.)

VIAÇÃO

Projeto cria incentivos para novos vôos regionais

Ministérios queremverbade

R$ 48 milhões em 2005

Marcos Agê

s ministérios da Defesa e do Turismo fazem esta semana uma nova ofensi va junto ao Congresso Nacional paraaproveitaroesforçoconcen tradodos parlamentares paraace leraras votações e iniciar o debate das propostas do orçamento da Uniãoparaopróximoano.Os ministrosJoséViegasFilhoeWai frido dos Mares Guia querem incluir na programação de2005

investimentos de cerca de R$ 48 milhões para viabilizar o Progra ma de Desenvolvimento da Avi ação Regional (PDAR), que queremverimplementadosao longode2005,comoestratégiade fomento ao desenvolvimento econômico e turístico do interior brasileiro. O programa prevê investimentos totais, no entanto, de R$ Í17 milhões em outras eta pas.

O projeto está pronto, mas o governoquernegociarcomsuas lideranças no Congresso eospar lamentares ligados aosetordeTu rismo seu envio até outubro, quan dopassaremaseleiçõeseoParla mento voltar a funcionar em regimenormal.Masé fundamental assegurar desde já no orçamento

públicoosrecursosquepossam viabilizá-lo.Passoseguinteserá garantirorápidotrâmitenasduas casasesuaaprovaçãoaindaeste ano,paraoqueoministroMares Guiapretendemobilizaroapoio da Comissão de Turismo na Câmara e da Subcomissão de tu rismo no Senado.

SUBSÍDIO DAS GRANDES

O interesse do governo é que 81cidadesde pequeno emédio portesdointeriordoPaís,com forte potencial turístico ou econômico, voltem aser atendidas comvôos regulares em2005, criando uma nova malha aeroviáriaqueseriaapoiadapor grandesaeroportos.Oprograma

Malha aeroviária diminuiu em 15 anos

Para o ministro do Turismo, o Programapodecorrigirumpro blema quesurgiuno setor aéreo nacional nos últimos 15 anos, que impediutambémqueoturismo internobrasileiropudesseevoluir nesse período. Em1988,350 cidades brasileiras eram atendi dasporvôoscomerciaisregu lares. Voando na contramão do desenvolvimento, esse número despencou para199 cidades, em razão, sobretudo, da falta de aero portoscapazesdereceberaero navesmaiores.Para corrigir esse revés, o governo aposta agora nas linhasregionais,comaviõesde menor porte, em um processo continuado de reintegração dessas cidades, ampliando numa primeirafasepara300onúmeroa serem atendidas dentro dospró ximostrêsanos,atéquesejapos sível se retomar, o número de 15 anos atrás. Com oprojetode criação do ProgramadeDesenvolvimentoda Aviação Regional, 857 aeroportos do interior, de um total de 2.950 existentesnoPaís,públicosepri

vados,podemreintegraramalha aeroviária nacional. Aliados importantesnessesentido,osdois ministérios vêm encontrando na Infraero,quejáveminvestindo narecuperaçãoemodernização dos65aeroportosdegrandee médioportesqueadministra,eno BNDES,queapedidodomi nistro do Turismo está concluindo estudosparaofinanciamentode aeronaves de pequeno porte usadas. O banco atualmente só tem recursos paraacomprade aeronaves novas.

O ministro do Turismo, Waifrido dos Mares Guia prevê,alémdosR$48milhõesdo orçamentodaUnião,aportesda ordemdeR$47milhõespelaini ciativa privadaepelo menos R$80 milhõesque podem ser carreados coma arrecadação de1%da receita de passagens aéreas das grandesempresas.A alternativa de subsídio às linhas regionais deficitárias seria criada a partir da anexação ao projeto doPro gramade Desenvolvimento da Aviação Regional deum outro projetodeleique já estáem tramitação no Congresso, esta belecendo o percentual mínimo nopreçodas passagens dasrotas tradicionais ligando capitais.

A estimativa dos R$ 80 mi lhões é feita com base na receita da aviaçãocomercialbrasileiraem

2(X)3, queficouemtomodeR$8 bilhões, explica oministroda Defesa,JoséViegas.Paraele,a aviaçãoregionalpoderepresentar uranovoimpulsoaodesenvolvi mento do interior brasileiro, geran dorendaeempregoseestimulan do outras atividades, como o turis mo.SegundooPDAR,aslinhas regionaisserãocriadasapartirde estudos mostrando otráfegoentre duas localidades, mas no caso de baixa demanda serão feitas lici tações públicas para escolher a empresa queexigir menos suplementaçãotarifária.Oprazodeva lidade de cada concessão, propõe o documento, édetrêsanos, periodo emqueoMinistériodaDefesa estimajáserpossívelsuprimirou promover a redução do subsídio.

Aeroporto JK tem nova pista

Nãovaiserpossívelfazera inauguraçãonadatadepreferên ciadopresidentedaInfraero,Car los Wilson, em 12de setembro, quandosecomemorariaaniver sáriode 102 anosdo ex-presidente Juscelino Kubitschek de Oliveira, fundador de Brasília e um nome cada vezmais lembrado pelo lega doquenoseubreve governo deixou ao País. Mas, até dezem bro,a nova pistado Aeroporto Internacional JK começa a operar. Aconfirmaçãoédoprópriopresi denteda empresa, animado com o impactoqueteráaampliaçãodo aeroportodacapital,oterceiro mais movimentado do País. O cronograma atrasou porque a Infraero tevede negociar com instituiçõesambientaisousode partedocerradobrasileiroque cercaoaeroporto,atéaconfir maçãodequeoimpactodanova obra não afeta o bioma local. Anovapistaterá3,3quilôme tros de extensão e resolverá um grandeproblemaqueenfrentao aeroporto JK com um crescente engarrafamento deaeronaves,por serumdosquemais crescem no País.A expectativa édequeo aeroporto ampliesua capacidade de atendimento de aeronaves em mais de 30%, elevando a média anualdepassageirosdosatuais

6,8milhõesregistradosem2003, paramaisoito milhões, número queseestimaalcançardentrodos próximos seisanos,sefor mantida a atual taxa de crescimento.

ROTAS REGIONAIS

Somente esteano,aquanti dadedepassageirosdevesubir em média mais de20% em relação a2003,segundodadosda Infraero. O movimento de aero navesjácresceu,segundolevanta mentosfeitosno primeiro semes tredo ano, uma média de 9,1% (de 29,8para32,5pousosdiários).A novapistaépartedeumamplo projetodemodernizaçãodoaero porto,quejáteveseu terminal de passageirosreformadoeampliado noanopassado.Ainfraerotam bém pretende, coma segunda pistadoaeroportoJK,preparar Brasíliaparaatenderanovasli nhasregionaisqueogovernovai criaranoquevem,usandograndes aeroportoscomobasesdedis tribuição.

O Centro-Oeste, com vários pólos tiuisticos ededesenvolvi mento no interior, éumdos prin cipaisalvosdoplanodeatendi mento de pequenas e médias cidades ainda sem rotas aéreas. O JKé também o primeiro aeroporto totalmente inteligente doPaís.

Al Nq

Turista

Quem perguntar ao vice-presidente comercialedemarketing ,/daTam Linhas Aéreas, I^Wagner Ferreira, qual o ^destino turístico que mais Égosta no Brasil, a resposta ^certamente será Natal (RN).

ívAlém de ser um turista f^freqüente,comno mínimo líduas temporadas no Rio '^Grande doNorteporano (no verão e no mês de julho),Wagnertematé planospara, quando se aposentar,viraresidirna capitalpotiguar.

Ocean WagnerFerreiraesteveem

Natalnofinaldejulho, hóspede do Ocean Palace.

Não deu muita sorte. Só tevedoisdiasdesolpara aproveitar a praia com a esposa, Inês. Ao contrário de outras viagens, desta vez o vice-presidente comercial edeMarketingda Tam não pôde visitar,devidoaomau tempo,umdeseusespaços gastronômicos favoritos: a Barraca doVozinho, na praiade Perobas, acercade 100 km de Natal.

|$ó um evento Como não consegue serum turista anônimo em Natal, sempre há homenagens e coqueteldeboas-vindasa WagnerFerreira.Diferente deoutras ocasiões, porém, destavezotradepotiguar ^respeitou suas férias. Só ^^houve um compromisso social,noHotel Genipabu, quando Ferreiraratificoue ampliouoapoioda companhia aéreaàs ações promocionaisdodestino Natal em todo o Brasil.

Marketing o apoio, porém,restringese à ABIH-RN. Foi acertado como presidente da entidade, KleberTorquato Rego,quenapróxima semana,será apresentado a WagnerFerreira,nasededa Tam,emSãoPaulo,oplano demarketingdo RN parao segundosemestre.Nosdias emquetentoudescansar em Natal, ele também garantiu apoio àfolheteria da Associação dos Empresários do Litoral Norte, entidade quetem estande

Cajueiro do RN terá melhorias

Projetode R$ 2

milhões inclui construção de prédio de cinco andares

Antonio Roberto Rocha

enhum roteiro turístico no Rio Grande do Norte está completo senãoincluir uma visita ao Cajueiro de Pirangi do Norte, no Litoral Sul. A árvore, que ostenta o título de "maior cajueiro domundo",éumdossím bolos do turismo potiguar. Ega nhou recentemente um grande pro jeto, que preservará o cajueiro e, ao mesmo tempo,trarámaiorcon

fortoparaovisitante.

OComplexoTurísticodo Cajueiro será implantado atravésdeumaparceriaentrea prefeitura de Pamamirim (município onde sesituaapraia de Pirangi do Norte) eo Gover no do Estado. As obras seião custeadas com recursos do Pro grama de Desenvolvimento do Turismo do Nordeste (Prodetur n/NE). o projetoestáorçado em R$ 2 milhões.

Atualmente, naáreado quar teirãoqueaindanãoé ocupada pelo cajueirodeoitomilmetrosquadra dos, ftinciona um centro comercial com32lojas.Nopequenoshopping de artesanato vendem-se também comidas típicas,moda praia e lem-

Cajueiro vai crescer 20% e turistas terão mais conforto brançasdiversas.

Comareurbanização,aslojas serãodispostasemumprédiode cincopavimentos,feitoquasetodo demadeira.Assim,ocomplexo servirádemiranteparaapraiade

PirangidoNorte.Além disso, será construída uma passarelasobreocajueiro, paraqueosturistastenham uma melhor noção da k imponência da árvore, í Ecologicamente, a medida é considerada correta. A mudança vai abrir espaço paraqueocajueirocontinue crescendo. Segundo especia listas,a árvore poderá aumentar em mais 20% de seu tamanhoatual.Osupercajueiroga nhoucaracterísticasúnicasapartir de uma disfunção genética. É uma plantasó,apesardedaraimpressão deserumaplantaçãocomdiversos cajueiros. Anualmente, aárvore geranadamenosque40milfrutos.

no guia Berhtz

Construído em 2001, 2.200 passageiros e 58.600 toneladas de excelente gastronomia emuita diversão!

Saída: 14/12-Santos

Roteiro: Santos/llhabeia/Rlo de Janeiro/Búzios/ Arraialdo Cabo/Santos

ApartirdeUS$ 590 (R$ 1.823,10) porpessoa

Mini Cruzeiro -3 noites

Saída: 13deDezembro-RiodeJaneiro

Roteiro: Rio deJaneiro/Santos/ihabeía/Riode Janeiro

ApartirdeUSS'320 (RS 986,80) por pessoa

Ilhas Tropicais -5 noites

Janeiro e Fevereiro 2005

Saídas: 02/01,18/02 e23/02-Santos

Roteiro: Santos/Riode Janetro/Búzíos/Arraial do Cabo/ilhaBeia/Santos

Apartir de USS 590 (RS 1.823,10) por pessoa

Celebrity lança expedições paraGalápagos

A empresa tem novo produtoparalugares exóticos, destinado a clientesexigentes

BCelebrity

Cruises, repre

sentada no Brasil pela Sun & Sea, está com um novo produto no mercado. O Celebrity Xpeditions é sua nova proposta de programa de viagens que mistura aventura, cultura, exploração, aprendizado, conforto e sofisti cação e destina-se a um público seleto e diferenciado. "É um pro duto superexclusivo que terá como destinos apenas lugares exóticos", explica Dado Nasci mento (foto), diretor da Sun & Sea.

O primeiro destino ateropro duto Xpeditions éo arquipélago de Galápagos, composto por 19 ilhas e 42 ilhotas localizadas a quase mil quilômetros do Equador, que possui como difer encial grande variedade deplan tase animais (cerca de1,9mil espécies não encontradas em nen hum outro lugar do mundo), incluindo tartarugas gigantes, iguanas marinhas, pingUins, além da segunda maior reserva marin ha do mundo. São mais de 300 espécies de peixes e 200 tipos de estrelas-do-mar. "Estamos pro movendo uma soft adventure em um lugar sensacional que tem vulcões submersos, fauna marin ha e terrestre encontrada só lá", completa Nascimento.

O primeiro navio da nova linha da Celebrity éo Xpeditions, que possui apenas 47 cabines e capacidade para acomodar 100 pessoas, tendo iniciado atividades em06de junho. Vai ficar perma nente em Galápagos. "Queremos chegar a quatro navios. Em 2004 serão lançados mais dois e esper amos oferecer maisumno próxi-

Acima,o Xpeditons da Celebrity, queficaráem Galápagos.Aquiaolado,o diretor daSun&Sea, Dado Nascimento

mo ano e outro em 2006", conta o diretor. E sempre em destinos onde a aventura eo ecoturismo são destaques.

De acordo com Nascimento, o Celebrity Xpeditions éoque há de mais luxuoso no momen to em Galápagos. A bordo o tur ista encontra uma biblioteca que oferece as informações ne cessárias sobre as novidades que serão encontradas durante as expedições em terra, participa de palestras ministradas por guias naturalistas especialmente trei nados e usufruem de serviços como sauna e massagem.

O pacote custa a partir de US$ 2,7 mil, para quem quiser apenas o cruzeiro, ea partir de US$3,5mil, incluindo parte aérea saindo do Brasil. Mais informações no telefone (II) 3156-5618 ou no site www.celebrityxpeditions.com.

PRÓXIMAS EXPLORAÇÕES

Ainda neste anoo programa do Xpeditions será organizado para outros dois destinos: Ártico e Antártica, que serão explorados a bordo do quebra-gelo russo Kapitan Khlebnikov. Parao primeiro serão realizadas saídas, de

Ottawa, no Canadá, nos dias 11 de agosto e3de setembro. Entre as atrações estarão montanhas, fiordes, santuários de baleias, ursos polares, focas, pássaros marinhos e corredeiras geladas. A aventura conta com 13 noites de duração ecustaapartirdeUS$9 milpor pessoa.

Já para a Antártica, o roteiro será de12 noites, com partida de Ushuaia, na Argentina, em 25de outubro e5de novembro epas sagem pelas montanhas de Drake Passage, vulcão ativode Deception Island, Cape Hom, extremo sul da América do Sul eo mitológico ponto de encontro entre os oceanos Atlântico e Pací fico. "Nosso objetivo é criar per cursos que explorem lugares exóticos, como éo caso de Galá pagos, Ártico e Antártica", afirma Nascimento.

Assim como os nossos hóspedes, elas adoram voltar à Praia do Forte.

Island Escape quer43 mi Dassageiros no Brasi

"Até o momento vendemos cerca de35%da ocupação total.

Isto porque o Island Scape éo único navio atuante na costa brasileiraquese aproxima deum resort, tendo como diferencial a informalidade, vidanoturnaagita dae possibilidade de conhecer mais deum destino", explica o diretor.

O Island Escape, navio da Island Cruises representada pela Sun & Sea no Brasil, está com algumas novidades para a tempora da 2004/2005 objetivando aumen tar o número de passageiros, que em 2003 foi de cerca de 35 mil brasileiros e dois mil estrangeiros, principalmente portugueses e ingleses,para40 mil brasileirose trêsmil estrangeiros. Com 749 cabines e capacidade para 1.720 pessoas,a embarcação chegará aoBrasilparasuaterceira temporada nodia15de novembro e oferecerá cruzeiros, alguns temáticos (ver boxe),detrês, qua tro, cinco, seis e oito noites. "A Island Cruises desenvolveu para esteverãoquatro cruzeiros temáti cos(Party, Singles, Movies e Wellness), que incluem dois novos por tosde escala (Paraty e Vitória) e parcerias com empresas líderesem seus segmentos (CasadoPãode Queijo e Fórmula Academia)", afirma Nascimento. Além disso, foram realizadas reformas que mel horaram a qualidade das aco modações para a temporada 2004/2005, quetrazoconceito"A ilha com a sua cara".

Cruzeiros temáticos

Party Cniise: são três noites com saída em 17 de dezembro de | Santos. Apresenta festas estilo raveque acontecem emtrês ambi-' entes ao mesmo tempo (discoteca com vista para omar, Bounty Lounge e piscina), com dj's tocando diferentes estilos de música;

Singie Cruise: sãotrêsnoitescom saída em1°de fevereiro de Santos. Destina-se a pessoas desacompanhadas;

Movies Cruise: três noites com saída em 18 de fevereiro, tam bém de Santos. Apresenta como público-aivo pessoas que adoram cinema equerem curtir umfestivaldefilmes,exibidosnoteatrodo navio,alémdepalestrasministradasporprofissionaisligadosà produção cinematográfica;

Wellness Cruise: de quatro noites, com saída em28de fevereiro (Santos). É voltado paraquemse preocupa em manter a boaformaeaqualidadedevida.Alémdeaulascom professores da Fórmula Academia, serão oferecidas palestras sobre alimentação, cuidados com a pele e qualidade de vida.

VIAÇÃO

Jundiaí ganha centro técnico da Tam

A Tam/Taxi Aéreo Marília inaugurouseunovocentrodetec nologia em manutenção deaero naves executivas em Jundiaí. O espaço, que promete sero maior e mais completo dentrodo segmento de aeronaves executivas, contou com o investimento de R$ 24 mi lhões.A iniciativa surgiua partir do crescimento da fix)ta e do aumento da demanda por serviços ereparos. As operações dentro do centro serão parciais, já queeste deverá estar totalmente concluído em cincoanos, ocasião emquea empresa espera passar dasatuais60 aeronaves/mês atendidas para180. Todoonúcleoocupaumaáreatotal de54milmetros quadrados. A obra que já foientregueincluiumhangar de8,1mil metros quadrados, além da área destinada a escritórios e oficinas. "Investimos em Jundiaí poracreditaremumcrescimento contínuo dosetornos próximos anos", explica Rui Thomaz de Aquino, presidente

Cruises

AlN" Nq

Goi na web "Acreditamos quedefinitivamente acertamos em nossa estratégiade e-commerce", declara vice-presidente de Gestão eTI da Gol, Wilson MacielRamos,logo após anunciar os resultados da companhia parao comércio eletrônico. No primeirosemestredeste ano, 74% das vendas da Gol foram efetuadas via Internet.Noanopassado essa fatia era de 58% e em 2002 39%. Uma das líderesemvendas pela internei no mundo, a americana Jet Blue fechou 2003 com 73%.

Preparativos

Marta Rossí e Silvia Zorzanello estão empolgadas paraa organização da 16^ edição do Festival de Turismo de Gramado. O evento, que acontece entre os dias 18 e 21 de novembro,promete continuar atingindoos númerosde participantes dasediçõespassadas. Em 2003, mais de dez mil profissionaisvisitarama feiraeocongresso.

"£ umevento aguardado a cadaanopelotrade turístico do Brasil e do Mercosul para agilização denegócios com o mercado mundial", destacam as empresárias. Neste ano, a novidade fica com o salão de Tecnologia paraIndustrias Turísticas. O de ecoturismo terábis.Mais informações no vww.festlvalturismogramado.com.br.

Homenagens

o presidente daCVC, Guilherme Pauius, recebeu o título de cidadão do Estado do Rio deJaneiro.O deputado Otávio Leite foi responsável pelaentregadotítulo,no Palácio Tiradentes, na capitalfluminense. Outro nome do turismo homenageado nestemês,é opresidenteda .rede de hotéis Portobello, %Cícero GonçalvesdeSena íNeto. O hoteleiro Irá ganhar otítulode :idadão da cidade de íalvador.

VENTOS

Glympla (SP) investeno corporativo

Grupo quer aumentar

o faturamento no setor em 20% até o final do ano

decisão foi toma da tendo em vista que apenas na capital paulista são realizados 90 mil eventos por ano, ou seja, um a cada 12 minutos, o que gera,de f

65%do faturamento das quatro casas queo grupo possui: Olympia, Vilia Country, Expo Barra Funda e Espaço das Améri cas,que totalizam 40mil m^ recebem 50 eventos mensalmente etêmseus espaços com aluguéis quevariamentreR$3mileR$30 mil. "Nossas expectativas sãode queeste índice aumente em20% até o final deste ano", afirma CharleySanDiego,diretordo grupo. De acordo com San Diego, o grandediferencialqueo Olympia apresenta éa variedade de opções oferecida em relação ao espaço a ser utilizado, à decoração eilumi nação utilizadas. "Temos espaços

preparados pararecebertodosos tiposdeeventos, independente do tamanho. Atendemos grupos de 30adezmilpessoas",afirma. Aforçaqueo grupo pretende ganhar com a aquisição de novos encontros corporativos podeser observada com a abertura de uma central de eventos, que terá sede na avenida Francisco Matarazzo, 774, no Parque da Água Branca, em São Paulo, e oferecerá toda a consultoria necessária para a rea lização de feiras, congressos, palestras, jantares eaté mesmo pequenas reuniões de grupos empresariais. Mais informações podem ser obtidas no telefone (11) 3868-5858.

AÁfrica do Sul está se preparando para mostrar a você o maior evento profissional do turismo sul-africano no Brasil. Venha participar do EXPLORE SOUTH AFRICA 2004, asua oportunidade única para conhecer as atrações, novidades e empresas que fazem da África do Sul um dos destinos turísticos que mais cresce no mundo. Você nãopode faltar.

Master. 27 e 22 de setembro de 2004 de 13:00 às79:00

Hotel Unique • São Paulo • Brasil Inscrições Gratuitas: www.exploresouthafrica.com.br

Charley San Diego,

VENTOS Explore South África quer 2 mil visitantes

O evento em São Pauloespera crescer 30% em relação à edição de 2003

Thais Medina

os dias 21e 22 de setembro, das 13h às 19h, será real izado, no Hotel Unique, em São Paulo, o Explore South África 2004, maior evento profis sional do turismo sul-africano no Brasil, que oferece oportunidades para os colaboradores do trade conhecerem os diferenciais da África do Sul por meio de workshope seminários. "Serão apre sentadas palestras de profissio nais brasileiros e sul-africanos sobre os diferentes produtos e

Diferenciais

SegundoNelsonOliveira,ogran de diferencial da África do Sul, que faz dodestinoumprodutoimportanteno turismointemacional,éa conjugação deváriosfatorespositivos.Sãoeles:

1- Beleza natural aliada à exuberância da fauna nativa africana conservada emparquesnacionais extremamente bemestruturadospararecebervisi

tantes:

2- Diversidade de atrativos turísticos, doexóticoaocosmopolita,poisosvi sitantes podem fazerum safári fotográficoemjipeabertoemplena savana africana,participardeum ra-

atrações do destino e países vizin hosque normalmente são incluí dos como roteiros opcionais e extensões", explica Nelson de Oliveira, diretor da South African Airways (SAA) no Brasil eum dos maiores incentivadores do projeto.

Otema escolhido para2004, "South África: it's possible", se refere ànova campanha mundial de marketing do South African Tourism (Satour), órgão oficial de Turismo da África do Sul.

Neste ano. o encontro terá um novo formato e oferecerá mais oportunidades para os profissio naisdotrade conhecerem a África do Sul. "Em sua oitava edição, o Explore South África 2004 será realizado pela primeira vez em doisdiase sempre à tarde, oque se enquadra no formato atualdos

füng nasmuitascorredeirasdopaís.ou desfmtardoluxo,requinteesofisti caçãodosrestaurantesdegrandescen trosurbanoscomoJohannesburge Cape Town; 3-A economia possibilitapreçosex tremamente atraentesquandocom paradosamoedasfortescomoodólar eo euro: 4-Ampla infra-esüiitura deserviços, hospedagem etransporte,queincluem hotéisdealtaqualidade,complexosde entretenimento, cassinos egrandes centros comerciais; 5-Apoiopolíticodogovemocentral

eventos turísticos sediados no Brasil", conta Oliveira.

Sua primeira versão ocorreu em1996, reunindo apenas 12 expositores e180 visitantes. No decorrer dos anos os mímeros foram aumentando até chegar à configuração doano passado, com 50 expositores e 1.503 visitantes. "Nossa meta é alcançar doismil participantes em 2004, aproxi madamente 30% sobre a quanti dade do evento doano passado", completa o diretor da SAA.

Durante esta edição estarão presentes 62 expositores bra sileiros e sul-africanos divididos entre: operadoras brasileiras, operadoras sul-africanas, hotéis e redes de hotéis, hotéis de safári, reservas animais, cursos dein glês, locadoras de automóveis, órgãos oficiais de turismo das

emproldodesenvolvimentodoturis moreceptivo,jáqueévistocomo fontegeradoradeempregoserenda paraa população; 6-Espíritocalorosoeotimistado povosul-africano,quesouberesolver osproblemasgravesdoseupassado recente,encarade fi^nte alutapela resoluçãodeseusproblemasatuaise deslumbraomundocomasuaforçae esperança nabuscaporumpaísjusto paratodos."Nãoéporacasoquea África do Sul se auto-denomina como aRainbow Nation, ouNaçãodoArcoíris", conclui.

províncias sul-africanas, exposi tores da ilha Maurício, das ilhas Seychelles ede Moçambique. O público-alvo aser atendido será o mercado de turismo como um todo, focando principalmente nos agentes de viagens eope radores. "Para conseguirmos aumentar a participação de agen tesde viagens de outras cidades (fora de São Paulo) ede outros Estados, a organização do evento estará reembolsando o custo de ônibus para os que vierem de lugares próximos, ea Varig, um dos patrocinadores do encontro, oferece condições especiais para todo o País", explica Oliveira. Entrejaneiroe dezembro de

ANCO

2003, o niímero de visitantes do BrasilnaÁfricafoide18.152.Para o mesmo períododesteano,pro jeta-se umcrescimentode25%, totalizando 22.690 pessoas, pela primeira veznahistóriaultrapas sando a marca dos 20 mil turistas.

O Explore South África 2(X)4 éuma realização e iniciativa da SAA no Brasil, quetemvôos diários, em code-shrae com a Varig,e conta com o patrocínio máster da South African Tourism, Varig e Redecard, e com o copatrocínio das redes de hotéis sulafricanas Mantis Collection e Sun Interaational. Mais informações e inscrições nosite www.exploresouthafrica.com.br.

bADOS EXPOSITORES:

*Operadorasdo Brasil: África Tours, Agaxtur, Air International, Atlantic Connection Travei, Best Destinations, Designer Tours, FlotOperadora, judy & Associates, Mandala Tour Operator, Nascimento Turismo, Queerisberry, Radar Turismo, Raidho Tour Operator, RCA Operadora, So/f Travei, Teresa Perez Tours, TheAficari Queene Viagens CVC;

* Operadoras da África do Sul: Abercrombie &Kent, Akilanga DMC for Southern África, Akilanga Namíbia, Giltedge Travei, Grovenor Tours, fedek Travei, Kawango Incentives, Kobo Safaris, PlannlngSouthern África, SAA CityCenter Holidays, Sandown Tours & Incentives eVacanza Tours & Safaris;

*Hotéiseredesdehotéis: Caesars Cauteng/ Peermont Global, Protea Hotéis, Raya Hotéis, RosebankHotel& Wlnkler Hotel,SouthernSun HotelGroup,The Leadlng Hotéis ofthe World eThreeChiesHotelGroup;

*HotéisdeSafári&reservasdeanimais:An African Anthology, CC África, Chitwa Chitwa Prívate Game Lodges, Etalli Game Lodge, Sabl Sabi Private Game Reserve, Jhornybush Game Reserves e Zuiu Nyala Group;

*Cursosde in^ês: CapeCommunicationCentre, Geos, Good Hope Studies, OneWorldStudyCentree Viliage;

* Locadoras de autos: Alamo Rent a Car e Hertz Rent a Car;

*Órgãos de turismo provinciais: Gauteng Tourism e Westem Cape Tourism;

*Expositorde Seydie//es; Air Seychelles;

* Expositor de Maurício: The Resldence Mauritius; e

* Expositor de Moçambique: Rani Hotéis & Polana Hotel.

RSITARIO ízabel(^panrotas.com.br

Trabalho e estudo no Exterior

Os Estados Unidos são o focodajob Fair queaCentral de Intercâmbio realiza em São Paulo nesta semana, dia 14, no Caesar Business Paulista.Oobjetivoérecrutar estudantes brasileiros interes sados empassarsuasférias trabalhando naquele país. Paraparticipar,o estudante deveprocurarantesumaloja

Direito no turismo

Estudantespagam R$ 30para participardaterceira edição do Editur - Encontro de Direito do Turismo, evento queocorrede 15 a 17 de setembro e tratará do tema "Soluções de Controvérsias no Turismo". O encontro é uma realização do Instituto Brasileiro de Ciências e Direito do Turismo (EBCDTur) em parceria com a Universidade Metodista de

da Cl (www.ci.com.br) e fazerotestedeinglêsqueo qualifica a participar dopro grama.AlémdeSão Paulo, a Job Fair será realizada em Curitiba,Florianópolis,Belo Horizonte e Campinas. A taxa de inscrição é de R$ 50 ede participação nafeiraé de US$ 100, dedutível do totaldovalordoprograma.

Piracicaba, no interior de São Paulo. Estarão reunidas asprincipais autoridades do direito do turismo brasileiro ealgunsnomesdosetorna Europa,segundoo coordenador do encontro, professor Rui Auréliode Lacerda Badaró. São

oferecidas800vagas. Informaçõespelos e-mails

3editur@unimep.br ou 3editur@ibcdtur.org.br.

EDEPOIS DISSO INAUGUROU ARACAIU, BELO HORIZONTE, BETIM, BLUMENAU, CAMPINAS, CAXIAS DO SUL, CURITIBA, FLORIANÓPOLIS, FORTALEZA, GUARULHOS, INDAIATUBA, JOINVILLE, MACEIÓ, MANAUS, MARINGÁ, PAULÍNIA, PIRACICABA, RIBEIRÃO PRETO, SALVADOR, SANTO ANDRÉ, SÃO CARLOS, SÃO lOSÉ DO RIO PRETO, SÃO lOSÉ DOS CAMPOS, SÃO PAULO, SOROCABA, TERESINA EVITÓRIA.

Favecc completa dez anos com força redobrada

As26 empresas chegamaresponder por30%dasvendas de fornecedores

Artur Luiz Andrade

Fórum das Agências de Viagens Especializadas em Contas Comerciais (Favecc) comemora esta semana dez anos de atividades. Formado por26das maiores agências de viagens do Brasil, de um segmento hoje cobiçado e agradado por todos os fornecedores, o de viagens de negócios, o Favecc mostrou que se organizar é importante equea concorrência existeevaisempreexistir,masque também há problemas comuns aos concorrentes e que podem ser resolvidos com conversas, reuniões e propostas saídasdas assembléias do fórum. Em alguns fomecedores, o Favecc chega a representar maisde30%das vendas.

Um dos ftindadores e idealizadores do Favecc, Goiaci Gui-

)ADOS

Agências Favecc

Total: 26

Produção em 2003:

R$ 4,15 bilhões

Produção aérea:

R$ 3,45 bilhões

Bilhetes emitidos: 3,9 milhões

Empregosdiretos: 4.285

Filiais: 68

Postos de serviço: 482

VendasVarig: 40,8% dototal

Tam: 38,9%

Gol: 10%

Vasp: 6,8%

Fonte: Favecc

marãesfoi também seu primeiro presidente, cargo que ocupa atualmente equedeve repetir em maisum mandato apartirdesta semana. A eleição estava marcada paraodia10,quandotambém haveria festaem comemoração aos dez anos, em uma iniciativa dos fomecedores Blue Tree Hotéis, Lufthansa, TapAirPortugal,Varig, British Airways, Delta Air Lines, Aeroméxico, Lan, Amadeus, Hertz e Mastercard. Aseguir, Goiaci Guimarães conta um pouco dessa trajetória dedezanosdoFavecc.

JORNAL PANROTAS Por que foi criado o Favecc?

GOIACI GUIMARÃES Hádezanos, quando éramos (a Rextur) GSA de diversas com panhiasaéreas,viquemuitosdos meus clientes estavam se digladiando, não conseguiam con viver nadivergência.E lançavam mãodepráticasqueprejudicavam o mercado comoumtodo,poisse tratavam debrigasentregigantes.

Começamos a fazer reuniões, encontros, almoços ea con vivência foi mostrando a cada um deles um outro lado dessas re lações.Logo,surgiuaidéiade criarmos uma associação. Fui contra, pois temos a nossa associação-mãe, queéaAbav,ese não me engano foio Luiz Âmbar, na época naBelair,quesugeriuque se criasse umfórum.A condição para participar era, além da especialidade, quefosse associado à Abav e ao Sindetur.

JP —E como o senhor virou o primeiro presidente?

GUIMARÃES Eles que riam alguém neutro e com liderança, queservissedeme diador entretodos. Sempre houve um receio do mercado deque virasse um cartel, mas isso nimca existiu,poisoobjetivosemprefoi ode dividir experiências e tecnologia. Chegamos a pensar em umacentralde compras única,mas nãodeu certo por causa dos impostos.Hojetodosse entendem

O presidente doFavecc, Coiaci Alves Guimarães, com apresidenteda Blue Tree Hotéis, Chieko Aoki. No detalhe, dois recentes ganhadoresdoprêmio Partnershipdo Favecc: a Tap, dirigidano Brasil porMário Carvalho,ea Varig, dodiretor comercial Marcelo Bottini

easdisputassedãodeforma elegante.

JP Mas houve um caso tenso comaAvipamhá alguns anos.

GUIMARÃES—É verdade, mastudoseresolveuehojea Avipaméumdossóciosmais ativos,sempre pautada naética. Volto a afirmar: as pessoas aprenderam a conviver nadi vergência.

JP Há negociação embloco com fomecedores ? GUIMARÃES —Não.Nes sas reuniões com os fomecedores colocamos problemas comuns a vários associados, trocamos idé ias...servem de aproximação. O objetivoéformarparcerias.Tanto quefoicriado,nagestãodo Amauri (Pinto Caldeira, da Sobratur),oprêmioPartnership, paraos fomecedores quesãomais parceiros enão para os que vendemos mais.

JP Nesses dez anos alguns associados do Favecc fecharam as porias ouforam vendidos, sendo

absorvidos por outras corporações. Oquehouve?

GUIMARÃES —Come çamoscom18associadose hojetemos26. Houve uma crisedosetoremgeralnesses dezanosealgunsdonosde agênciasse descapitalizaram e não conseguiram segurar-se na crise ou investir o ne cessário em tecnologia. Hojeo mercado está bastante saudável.

JP Já dá para adiantar dados do balanço do primeiro semestre de2004?

GUIMARÃES —O cres cimento deve ter sido de mais de 20%, tanto em faturamento quanto emnúmerodebilhetes emitidos.

JP Qual a previsão para a entrada de novos sócios ? Há muita recusa de associados?

GUIMARÃES —Esteano duas empresas se candidataram, mas foram recusadas. Mas pretendemos colocar maisdois sócios este ano. Um deles em São Paulo eo segundo de outro Estado. Os principais critérios para a entrada denovo sócio levam em conta sua atuação no mercadoeaparteética.

JP —O senhor presidia a Abav quando houveocortede comissões eo tema até hoje não está resolvido, incluindo ações na Justiça contra as empresas aéreas. As agências do Favecc estão mais bem preparadas para lidar com esse tema, já que usam formas novas de contratos, como pagamento detaxas pelos clientes?

GUIMARÃES —As agências do Favecc estão sim mais preparadas, poisa maioria temparceiros internacionais, que já seadaptaramaosfeesouà comissão zero. Nenhum de nos sos associados concorda com a comissão zero, é bom ressaltar. Apoiamos a briga easdecisõesda Abav Nacional.

JP Qual o grande problema queo setor debusiness travei ainda enfrenta no País?

GUIMARÃES —Nosso grande problema hojesãoos GDSs. Todos têm os quatro sistemas, oque acarreta mais custos, mais funcionários, mais trabalho... Estamos realizando um estudo de tecnologia para desenvolver um sistema que permitaqueumsóterminal acesse os diversos GDSs e os sistemas de e-ticket das empresas aéreas.

JP —Oqueo senhor acha do portal e-Tam, que pretende eliminar a intermediação dos GDSs?

GUIMARÃES Acho o portalmuitopositivo.Atéporque vai fazer daTam uma empresa mais saudável eébomparao mercadotermosempresasmais saudáveis. Tudooquefor facilitar processosépositivo.SeaVarig decidir deixar os GDSs também será apoiada. OsGDSs estão cada vezmaiscarosparaas empresas aéreas, indo na contramão do mercado.

Aín" No

Cultura

^ AAncoradouro

Viagens,de]uarez

Cintra, eaTravei Ace Internacional, de Ricardo Román, lançarama ttampanha "Travei Aceé Cultura", válidaparaas Regiões de Campinas e Jauru, emSãoPaulo.A cada iez cartões do Plano Master [exceto França) ou a cada %inco do Plano Sênior Vip, 4ia Travei Ace, o agente ganiia umvale-presentepara ser trocado por livros, CDs, DVDs, entre outros brindes. Apromoção termina nodia 31 deste mês.

TopTen

Nesta semana, a American Airlinesrealizaa premiação dos Top Ten paranaenses, queseráem Las Vegas.

Embarcaram representantes da Quatro EstaçõesTurismo (Gilcelena Cardoso), Brementur Turismo (Leila Nascimento), MagicWay Tour (Gil Miranda), Alliance Turismo (Mara Martineili), Canadian Turismo (Eder Berti), lAF Turismo (ítalo Fantinato), EGS Turismo (Emerson Simão), Tripoli Turismo (Leonor Khury), Sigla Turismo (Ana Carolina Catenaccl) e Século XXI (SimoneTrombini).

anos &odolpho Gerstner está esbanjandofelicidadecomo aniversário de 11 anos de $ua operadora. Para çomemorar a data, foi preparadaumapromoção especialestemês:todosos seusprodutospodemser parceladosemdezvezes sem juros.

Baixo custo

Mike Stein, vice-presidente dee-MarketingdoOrbitz, anunciouqueoportal, voltadoaopúblico final, aproveitou a desregulamentação queo Deparümentode Transportes dos Estados Unidos (DOT) realizou na área de GDSs e lançouseuPremierAffiliate Programparaosagentesde viagens.O programa, segundoo comunicado da empresa,dáaosagentesde viagens"umaalternativade baixocustopara acessar as maisdiversas opções de reservasdeviagens".

VIAÇÃO Varig vende em 12 vezes sem juros

Aempresaoferece

traslado entre GRU e CGH e retoma rota

paraGoiânia

om oobjetivodeestimular viagensdentrodoBrasil,as passagens domésticas da Varig, emitidasatéodia31de outubro, estão sendo comercia lizadasematé 12 parcelassem juros e sem entrada em todos os cartões decréditodepessoasfísicas,sendo ovalormínimodaparcelaR$55. Todososdestinosoperadospela

empresaentramnapromoção,com exceção de Congonhas parao Santos Dumont, Porto Alegre, Curitiba, Pampulha eBrasília.A Tam também está parcelando em 12 vezes sem juros, massópara emissão de eticket e não inclui todos os cartões de crédito.

A partir desta semanaaVarigtambémpassaa oferecertransportegratuitoentreos aeroportosdeGuarulhose Congonhas,localizadosemSão Paulo.Oserviçoseráoferecidopara passageiros devôos intemacionais desembarcados no aeroporto

Mais benefícios para voce

internacional que tenham cone xõesafazerem Congonhas com tempomínimodetrêshoras.Não serãoaceitos,notrajeto,bagagens volumosas, animais de grande porte, passageiros transportados de maca e menores desacompanhados, porém haverá aco modação para por tadores de defíciutilizem cadeiras de tar Alliance preparou site totalmente em português encia que rodas. Outra novid^ daempresaé queno próximo dia24arotadiária e direta entre Goiânia e Guarulhos seráretomada.Ovôoseráoperado emBoeing737-500eterá120

assentos na classe econômica. A Varig,quejápossuiseisvôos diários entre os dois destinos, em cadasentido,partindodoAeroporto de Congonhas, está oferecendo mil mi-lhas Smilesacadatrechoviaja do,apesardeopercursoserde 491 milhas.

SITE

E buscando atingir ainda mais o público brasileiro, a Star Alliance,quetemaVarigcomo parceira naAméricaLatina, lançouseusite totalmente em português. Éo primeiro a ser publicadoemidiomadiferentedo inglêseoterceiroregionaldaStar Alliance.

Air France-KLM anunciam vôo e mudanças

Tarifas públicas combináveispodem ser utilizadas desde a semana passada

esde maio, quando foi criado com a fusão das duas maiores compan hias aéreas da França eda Holan da,o Grupo Air France-KLM tem anunciado mudanças, garan tindo,noentanto,amanutenção

das duas bandeiras e dos valores próprios de tarifas. Agora éo mercado brasileiro alvo de novi

dades,as principais delas progra madas para novembro, quando a KLM passará a operar maisuma freqüência semanal entre São Paulo e Amsterdã, contando com seisvôospor semana. Na Air France, a principal mudança ocorre nos vôos a partir doRio de Janeiro, que serão operados com o Boeing 747-400. Outras mudanças do grupo, porém, já beneficiam ospas sageiros brasileiros desde ase mana passada. As tarifas públi cas das duas companhias, aque las disponíveis nos sistemas de reservas e que não estão negoci adas, passaram a ser com bináveis. Com isso,é possível

utilizar uma das empresas aéreas na viagem deidae outra nade volta, somando as meias-tarifas de cada uma delas para a com posição da tarifa final.No caso do vôo São Paulo-Paris-LondresAmsterdã-São Paulo, por exem plo, o trecho São Paulo-ParisLondres, com a Air France, custa US$ 428,50, eo trecho LondresAmsterdã-São Paulo, com a KLM, sai por US$ 430,50.

Hoje, o Grupo Air FranceKLM conta com 19 vôos saindo do Brasil para a Europa semanal mente, sendo 14 da Air France e cinco da KLM. Os passageiros contam ainda coma reciproci dade dos programas de milhagem.

tanto para o acúmulo de milhas quanto para a obtenção de prêmios. Juntos, os programas atendem 9,3 milhões depas sageiros. O grupo oferece 57 salas vipsem todo o mundo e, segundo o CEO da empresa, Jean-Cyril Spinetta, a ocupação média nosvôosdas companhias éde quase 80% ea oferta de vôos sofreu um acréscimo de 11% desde a fusão. Para reservas e mais infor mações os sites em português são www.airfrance.com.br e www.klmbrasil.com.br. Os escritórios da Air France atendem no (21) 3212-1818 e no 0800-885-3030 e oda KLM no (11) 3372-2800. Alameda Joaquim Eugênio

Lab assume controle acionário de Ecuatoriana

Desdejulho,ocontroleacio nário da Ecuatoriana de Aviación, empresaáreadoEquador,pertence àcompanhia Lloyd AéreoBoli viano.ALabdetémagora51%das açõesda empresa do Equador, segundo anunciou o presidente da companhia boliviana, Emesto Asbún. "A Ecuatoriana tinha uma dívida de mais de US$ 14 milhões com a Lab, que capitalizou esse montante, obtendo as ações da empresa", declarou o presidente da Labà imprensa boliviana.

Segundo o presidente da Lab, 0interessedaempresanacom panhia equatoriana concentra-se nas concessões de rotas. Tanto que a Lab pretende voar, dentro de 120 dias, nas rotas Santa CruzGuaiaquil-Los Angeles, Santa Cruz-Guaiaquil-Houston eSanta Cruz-Guaiaquil-Nova York.Para Asbún, a sociedade das duas com panhias deverá significar um desenvolvimento fundamental paraa expansão da companhia aérea boliviana paraos destinos do Hemisfério Norte, tanto no transporte de passageiros quanto decargas.

Site da Advance emite e-tkt da Vasp

Desde a semana passada, a Advance oferece emissão de e-ticket demaisuma companhia aéreaem seusite,owww.advance.tur.br.Ago raéoe-ticketdaVaspquepodeser emitidopelosagentescadastradosna Advance. "É maisumaferramenta parafacilitarodia-a-diadosagentes deviagens,porissopreparamos üido commuitocuidado,para ^resentar asoluçãodemaneiraquetodos saibamepossamutilizá-la", expüca o diretor da consolidadora, Marcelo Sanovicz.Segundoodiretorcomer cialdaVasp,Nelson Nicolini Jr.,em junhoasvendasdacompanhiapor meio do e-ticket foram de 61% do totaldaempresaaérea,índiceque tem crescido mês a mês desde o lançamento daferramenta,em dezembrodoanopassado.

C]ERC ADO

Sai ranking das marcas mais valiosas

um único preço em um ambiente refrigerado e aconchegante.

OresultadodapesquisaBest GlobalBrandsby Value for2004da revista Business Weekrevelou quais são as 100 marcas mais valiosas do mundo. Dentro da indústria do tu rismo,o destaque ficouparaaDisney,queocupouosextolugar,ea AmericanExpress,queficouem 15°.JánoTop5estãoa Coca Cola, em primeiro, Microsoft,emsegun do,seguidasda IBM, GEe Intel. Paraseremincluídasnoranking,as marcas devem ter valor individual superioraUS$1bilhão,gerarcerca deumterçodareceitaforadeseu paísdeorigeme disponibilizar pu blicamente dados financeiros e de marketing.

VIAÇAO

Air Madrid: 1- low cost intercontinenta

Com tarifas mais baixas, companhia já trouxe 1,5 mil espanhóis ao Brasil

esde junho, osagentesde viagens podem trabalhar com uma nova companhia aérea. A espanhola Air Madrid começou a voar para o Rio de Janeiro,apartirdeMadri,noinício dejunho,comumafreqüênciase manal,enofinaldomêsjá contava com dois vôos semanais entre os doispaíses.RepresentadanoBrasil pelaBrasil10,agênciadereceptivo doRio,acompanhianãodeverátra balhar com consolidadores nem busca representantes em outros Estados,segundoodiretordaBrasil 10, CarlosSprei."Masvamosentrar no Amadeus dentro de uns 60 dias", avisa odiretor, ressaltando que todas as reservas devem ser feitas pelaBrasil10,queofereceprazode emissãoepagamentode24horas.

"Na Espanha a reserva sóé aceita mediante o pagamento", diz.

A novidade movimentou os agentes de viagens do Rio de Janeiro, especialmente. Nãoape nas por conta das tarifas, uma vez que a companhia opera segundo a filosofia low-cost, low-fare.

>ADOS

Air Madrid/Brasil 10

Endereço: ruada Assembléia, 10, grupo

1.506, Centro - Rio de Janeiro

Telefone: (21) 2224-0537

Fax: (21) 2224-1552

Site: www.brasil10.tur.br

ou www.airmadrid.com

E^mail: info@brasilW.tur.br

OdiretordaAir Madrid/Brasil 10, CarlosSprei,comsuaequipe noRiodeJaneiro,paraondeacompanhiaespanholavoa

denominando-se a primeira empresa aérea em todo o mundo a levar essa forma de operação a vôos intercontinentais, masprin cipalmente pela escolha de voar para a capital fluminense. "A Embratur tem favorecido o Nordeste na captação de vôos da Europa eo Rio ficou carente de vôos", lembra Sprei. Tanto que a resposta dos agentes foi imediata, segundo Sprei,ea agência recebe diariamente dezenas de solici tações de informações e reservas. A comissão para os agentes de viagens éde 6%.

Mas o fluxo maior nos vôos daAir Madrid é mesmo de espa nhóis. Segundo o diretor da Brasil 10, cerca de1,5 mil passageiros visitaram o Brasil nesses dois meses de operação da compa nhia. "São espanhóis que provavelmente não escolheriam o Brasil para viagens de férias, porque os preços oferecidos no mercado espanhol não eram tão competitivos quanto osdo Caribe, por exemplo", explica. "Agora, com os pacotes da Alada Tours, braço operadora da Air Madrid, eles encontraram preços mais acessíveis", diz, lembrando também do forte poder de mar keting da empresa na Espanha, uma vez que a companhia foi cri

ada por meio da associação de grupos espanhóis de turismo como o Eroski, a Hotusa e os Hotéis Catalonia, entre outros.

PREÇOS, FREQÜÊNCUS E ROTAS

Aproximar a América da Espanha éo objetivo da Air Madrid. Para isso, além de iniciar os vôos para o Rio de Janeiro, a companhia também passou a voar

para Costa Rica,Peru, Equador, Colômbia e República Domini cana. Todos os destinos recebem duas freqüências semanais da empresa e Lima, no Peru, prepara-se para adquirir o terceiro vôo em breve. As freqüências de Madri para o Rio sãoàs terçasfeiras e sábados, mesmo dia em que ocorre o retomo para a capital da Espanha. Do Rio, ovôo sai às 21hl0 às terças eàs 17hl0 aos sábados.

A tarifa mais barata disponí velhojeédeUS$637na classe turística (ida e volta) utilizando o Airbus 330-200, com 267 assen tos nessa classe. O serviço de bordo é opcional e cobrado sepa radamente. Na classe executiva, Carlos Sprei também comemora o fato de oferecer a tarifa mais econômica entre os destinos, por a partir deUS$1.182(idae volta). "Já temos operado com ocupação completa da classe executiva e acredito que vamos crescer nesse segmento de via gens de negócios", defende o diretor da Brasil 10.

Tap e Lot assinam code-share

Com a novidade, passageiros podem acumular milhas nas duasempresas

DTapAirPortugaleaLot

Polish Airlines, da Polônia, começaram no imcio deste mês a operar em code-share. Com oacordo,as companhias passam a oferecer vôos diários entre Lisboa eVarsóvia,via Frankfurt, Zurique e Bruxelas. A nova parceria tema

finalidade de beneficiar os clientes das companhias commaisofertas aéreas entre Portugal e Polônia. Os membrosdos programas depas sageirosfreqüentesdaTapeda Lot, respectivamente Navigator e Miles and More, poderão acumu lar milhas em ambas as empresas. Tantosos passageiros membros como os da classe executiva usufruirão dos lounges nosaero portosdosdoispaíses.Oacordo coma companhia polonesa faz partedosplanosdaTapdefor malizar outras parcerias com empresas daStar Alliance, àqual ingressou recentemente.

Al Nq

Joinville

o barco russo conhecido como Linda éo novo projetoqueestánaordem dodiadogovernador

catarinense Luiz Henrique daSilveira.A aquisição do barco de alta velocidade paraserviçodenavegação naBaíadeBabitongavai permitir, emfase experimental napróxima temporada deverão,o transportedepassageiros.

Doisempresários russos, Genardy Danilove Sergei Kotioch, tiveram reunião como empresário ^;;;^oacir Bogo(transporte ^oletivo em Joinville, ^Restaurantes, construção &ivil, teleférico em ^Jamboriú) eo governador

Catarinense, para viabilizar novomeiodetransporte ím Joinville.

Mais 30 hotéis na Summit e suas parceiras

Marcasquerem auxiliar estabelecimentos independentesem representação

Summit Hotéis & Resorts, a Preferred Hotéis & Resorts ea Sterling Hotéis & Resorts aumentaram suas forças comafiliaçãode30novoshotéis. Comasnovasadições,asmarcas, subsidiáriasdogrupoIndeCorp,têm comoobjetivoprincipalcontinuar seu trabalho deapoioahotéisinde pendentesemtodoomundo.Atual mente,astrês empresas possuem um total de 300 hotéis e resorts filiados em 51 países.

Entre os destinos onde estão localizados os novos empreendi mentos associados estão a Califór nia, Colorado, Flórida, Havaí, Texas, República Dominicana, Porto Rico, México, Alemanha, Grécia, Itália, Rússia, Marrocos e Japão.Todosesteshotéisestãodis tribuídosnastrêsmarcas,quepos suem quesitos distintos paraa inclusão de novas unidades.

'Todos os hotéis que fazem partedenossosdiretóriossãodealta qualidade,mascadamarcapossui sua característica especffica, oque ajudanahorada comercialização".

afirmaagerentedeVendasdasmar casparaAméricaLatina,Simone Mariote.

A Summit, única com hotéis no Brasil,possuiemsuarelaçãoesta belecimentos deluxo com serviçoe estrutura dealta qualidade. Aspro priedades estão localizadas em cidadesimportantesintemacionalmente, além dos resorts. Já a Pre ferredtemumaseleçãocomosmais sofisticados hotéis do mundo. Para fazerpartedestalista,osestabeleci mentos devem obrigatoriamente estar baseado em construções com arquiteturadiferenciada.ASterling oferece uma lista com tarifas mais econômicas,masquepodemsuprir as necessidades tanto para aqueles queviajamanegóciosoualazer.

"Paraqueohotelfaçapartede nossas marcas é realizada uma audi toriarígida em todosossetoresdo estabelecimento. A Preferred ea Summit,alémdaprimeirainspeção, também fazemuma fiscalização a cadadoisanos",explicaSimone.

NoBrasil,trêshotéis possuem o selo Summit: Ouro Minas Palace

Hotel, em Belo Horizonte, The Royal Palm Plaza Hotel&Resort, em Campinas, e Pestana Bahia Hotel, em Salvador. Este último ter mina sua filiação em novembro deste ano e não renovará o contrato. Segundoagerentede Vendas, ainda não foi encontrado nenhum esta belecimento no País quese

(, enquadrassenospadrõesdaPre ferred Jáem relação à parcela de clientesbrasileirosqueoptampelos hotéisdasmarcaspelomundo,o númeroécadavezmaissignificante. Omercadolatino-americanorepre senta cerca de 8% do total de ven das. "Ainda nãotemosobalanço finaldo último anofiscal,sóseique acadaperíodoapresentamosbons crescimentos", declara agerente. Comaparceria,oshotéisinde pendentes passam ater escritórios de representações e vendas em todo o mundo. Com o novo escritório em São Paulo, respon sável pelas negociações com a América Latina, as marcas com pletam aotodo18unidades pelo mundo,entreprópriaseGSAs.

Outra vantagem queo hotel adquire coma associação éarepre-

A gerente de vendas multimarcas, Simone Mariote sentação internacional. "Esses hotéis independentes muitasvezes não têm como se mostrar fora de seu país-sede. Comamarcaatrela daaonomeele ganhará maisforça internacional", afirma Simone.

Parareforçaraindamaisadivul gação dos empreendimentos em diversas localidades, as três marcas participam juntas nas principais feiras de turismo. Os estandes são divididos paraqueas empresas te nhamseulugardevidamenteidenti ficado. Os hotéis também são convi dadospara fazerem partedas exposições.

Para os próximos meses, algunsprojetosestãosendo estuda dospela IndeCorp. O destaque está no programa defidelidade,queirá contabilizar as vendas em todos os hotéis.Aprevisãodolançamentoé parao fmal desteano.

Com a Hertz, não tem mau tempo.

gos principais aeroportos dos EUA, a Hertz oferece áreas cobertasparaa devolução doscarros. Assim, não importa se chova ou faça sol, você sempre estará protegido, E você aindacontacomo serviço de Devolução Instantâneapara agilizar aentregado veículo, demaneiraquepossaseguir diretamenteparaobalcãodesuaCia Aérea. Esteé exatamente o tipo de serviço que você espera da Hertz. aça as reservas através do seu GDS ou ligue para a Hertz: São Paulo {11)3256-2811 - Outras Localidades: Toll Free 08()0-701-730(). Pani resen'as online, acesse \v\w.hertz.com.bi/agetit

ms '189 '256 ms

Cuba SI. Pero com cuidados.

Brasileiros lotaram a ilhaem julho, masa viagem merece atenção especial

MariaIzabelReigada

s brasileiros responderam positivamente ao slogan Cuba Sí, da campanha que o Escritório de Promoção Turísti ca de Cuba, em parceria com operadores que vendem o destino, realizaram nos últimos meses. Os principais operadores comemo raram as vendas deste ano, com destaque para os embarques reahzados em julho, masailha, aber ta definitivamente para o turismo há15anos, reserva surpresas para os visitantes eé preciso orientar bem os passageiros para quealgu mas delas não sejam desa gradáveis.

"Quem vai para lá precisa saber que se trata deum lugar diferente, um destino que ficou órfão após o fim da União. Soviética, voltando-se então para o turismo", diz o diretor da ADV Operadora, Roberto Santovicz, que viaja nesta semana para a ilha. Para prevenir alguns proble mas que os passageiros podem enfrentar, o site da operadora reúne dicas especiais paraos que estão de malas prontas para Cuba. "Alertamos, por exemplo, para o fatodenãoser possível ligar a cobrar de lá. Além disso, as li gações feitasnos hotéis sãobas tante caras, custando cerca de US$ 5 cada minuto", lembra o operador, que em julho embarcou cerca de200 passageiros para lá, o dobro do mesmo período doano passado.

Cuidado com os telefonemas também éo alerta feito pela dire tora da New Age, Ingrid Davidovich, que comemora o incre mento empelo menos 15%nas vendas para Cuba em julho, em relação ao ano passado, tendo embarcado cerca de60 pas sageiros. "Falo para meus pas sageiros ligarem dohotel passan do o número do telefone e combi nando com a família o horário para que eles liguem do Brasil", explica."Emnossospacotesde uma semana, o passageiro sai com praticamente tudo pago daqui, já que usamos hotéis ali inclusive em Varadero, por exem plo,masseiqueos visitantes não conseguem comprar com cartão de crédito em lojas para cu banos."

DINHEIRO E PREÇOS Amigos inseparáveis dostu ristas, os cartões de crédito não são realmente tão bem-vindos em Cuba. Aceitos nos hotéis e nos restaurantes mais sofisticados, os visitantes dificilmente conse guirãoutilizá-los,por exemplo, nos Paladares, restaurantes fami liares de comidas típicas, embora a conta possa girar na casa dos US$15porpessoa,emHavana.

Os cartões também não são aceitos em todos os museus ou

mesmo emsuas pequenas lojasde suvenires, caso do Museu da Re volução,umdosmais visitados por estrangeiros nacapitaldopaís.

Mas a hotelaria de luxo aceita cartões, especialmente emdesti nos como Varadero e os famosos

Cayos: Largo, Coco ou Guillermo. Nesses casos, os únicos cartões quenãosão aceitos sãoos emitidos por bancos dos Estados Unidos, como BankBoston ou Citybank, eos cartões Amex e Dinners. Sempre recomendáveis em viagens ao Exterior, ostravellers checks também não são umaboa pedida para a viagem a Cuba. Além de não serem facil mente trocados, os turistas pagam altas comissões nos bancos em que aceitam os papéis. 'Tivemos um passageiro que precisou de dinheiro porque viajou com um dos cartões de crédito que não são aceitos na ilha", conta a gerente de Operações dodestinoCubada Sanchat, operadora que há II anos trabalha com o produto, Alessandra Ramos. "Como conta mos com uma filial de nossa empresa em Cuba, pudemos enviar o dinheiro para elepor meiododepósitoqueafamília fezaquino Brasil", diz. Os visitantes não devem tro car seus dólares por pesos

cubanos, a moeda oficial do país. Praticamente todos os serviços que podem ser utilizados pelos visitantes devem ser pagos em dólares, como os táxis, restau rantes, supermercados e trans porte entre cidades. Alémdecor rer o risco de não conseguir uti lizar ospesos cubanos nopaís,o turista ainda terá de levar para casa o dinheiro não gasto, uma vezqueo câmbio dos pesos para dólares não é realizado. Para as compras em dólar, é preciso estar munido do passaporte (cópia ou original), poisé preciso identifi cação para a utilização de notas de US$ 50 e US$ 100.

OFERTA AÉREA

O incremento da oferta aérea para Cuba é apontado pelosope radores como um dos elementos

Defesa apaixonada

NoBrasilhádoismeses,odiretorda operado ra cubana Havanatur, empresa de receptivo, oper adora ede transportes, Pedro Alfredo Gutiérrez (foto), defende entusiasmadamente o turismo em seupaís.Paraele,a infra-estrutura doturismocu bano é completa e modema, com opções para difer entes orçamentos. "Sou contra a promoção de Cuba como um destino desole praia. Embora ailhaeste ja no Caribe, Cuba tem atrativos culturais, patrimônioseprodutos diversificados para oferecer aos turistas", lista.

Depoisdeembarcar50passageirosemjulho paraodestino,odiretordaoperadoraesperaatingir até o fim do ano a marca de 900 brasileiros enviados aCubanesteano.Sobreproblemasqueosturistas possamtercomcartõesdecréditos,telefonemasou atendimento, Gutiérrez rebatecadaumdosempecil hoscom argumentos dequemtema experiência de játertrabalhadonosCayosCocoeGuillermo durantecincoanos."Recebipoucosbrasileirosnesse período", conta."Averdadeéqueodestinoeramais procuradoporcanadenses",diz,lembrandoque entre45%e50%dosturistasque visitam Cuba saem do Canadá. Além do turismo de lazer, o diretor trabalha fortemente com os segmentos de viagens de incen tivoe congressos, produtos que divulgou nasem

Em Varadero (à esquerda),sobram resortsdecategoria quatroecincoestrelas, mas fora da hotelaria pode haver dificuldades para pagar com cartão de crédito, mesmo em Havana (à direita). Cuidado com os gastos nos telefonemas é uma das dicas da diretora da NewAge,Ingrid Davidovich parao aumento dasvendasparao destino. A Cubana de Aviación, com umvôo semanal, ea Copa Airlines, com vôos diários, via Panamá, sãoasduas companhias maisutilizadaspelos operadores, embora aSanchat,por exemplo, venda o destino também com a Taca, Aeromexico e Lab. "Uti lizamos todas as empresas que chegam a Havana", diz Alessandra Ramos. Segundo a gerente do pro duto Cuba da Sanchat, o número de passageirosembarcadospelaope radoraparaailhaem julho cresceu entre 35% e 40% na comparação com o mesmo mês de 2003. A maior operadora do Brasil, a CVC, também registrou aumen todepelomenos30%no embar quedebrasileirosparaCubaem julho. Opacotedeuma semana combinando Varadero e Havana foio carro-chefe, segundo a res ponsávelpeloprodutonaope radora, Bárbara Piccolo. "De três anosparacátemosvistocresci mento dasvendaspara Cuba", diz, ressaltando quenomêspas sadoo destino foio segundo mais vendido pela operadora no

anapassadanoestandedeCubaduranteaoitava ediçãodaAvirrp,emRibeirãoPreto. "Cuba realiza cerca de400congressosde importância interna cionalacadaanoeacreditoque podemos trabalhar muito esse setor no Brasil." O turismo com finali dadesespecíficas,comoomergulho,golfeeciclis mo também são apostas do operador, quepor enquantotrabalhaexclusivamentecomodestino Cuba."Masalgunsdosoutros escritórios interna cionais da Havanatur vendem os destinos locais, trabalhoquepretendo realizar aquinoBrasil", completa.

Caribe, atrásapenasde Cancun, no México, para oquala CVC contou com fretamento. "Espe ramos operar fretamento para Cuba durante o verão brasileiro", adianta Bárbara. Única opção de vôo direto entre o Brasil e Cuba, a Cubana de Aviación enfrentou graves problemas em suas operações entreosdois destinos, por conta deum atraso acumulado logono início do mês. Com vôos saindo do Brasil somente aos sábados, o vôode10de julho saiuapenasdia 13,por problemas de manutenção da aeronave, fazendo com que partedos passageiros que partiam do Brasil fossem acomodados em vôos de outras companhias aéreas. "Nossos passageiros não tiveram qualquer problema. Temosuma parceria muito boa com a Cubana eeles puderam decidir se preferiam voar com outra empresa", explica a gerente daCVC."Osque voaram com a Cubana,tiveramopçãodeficar mais duas noites em Cuba, retor nando coma Copa Airlines." Passageiros que viajam sem a o auxílio de uma operadora ou agênciadeviagens,noentanto, podemencontraralgumasdificul dades na confirmação dosvôos, uma vez em Cuba. Os escritórios da Cubana em Havana não pres tam informações por telefone e uma visita ao endereço, ainda que apenascomoobjetivode confir marumvôo,pode custar horas de espera aoturista. Novamente com problemasnamanutençãodeseus equipamentos, a Cubana acabou não realizando seu vôo do dia 31 de julho, sendo necessário arren dar um avião daGol que trouxe parao Brasil 129 passageiros em 1°de agosto, via Manaus. "Tive mos passageiros que voltaram nesse vôo,masnão registramos maiores problemas ou recla mações", afirma a diretora da NewAge, Carla Davidovich. Os passageiros da Sanchat, segundo a gerente do produto Cuba da operadora, também não tiveram problemas voando com a Cubana. "A empresa endossou os bilhetes dos passageiros para que voassem com outras companhias aéreas, sem maiores transtornos", explica.

Opinião

Cuba éum destino que merece muita atenção. Alémdese tratar de uma ilha caribenha, o país é dono deumregime socialista único nomundo, comandado pela mítica figura de Fidel Castro. Este ano mais deum milhão de estrangeiros visitaram Cuba até maio.

Em meio a muitos atrativos interessantes o visitante deve ter cuidado. Muita informação antes de embarcar é fiindamental, como as indicadas pelos operadores. Entre os cuidados está a necessi dade de levar os cartões de crédito certos e informar-se a respeito dos endereços ondesãoaceitos.Seo passageiro desejar comprar uma excursão ou passeio que não este-

Aiv No TA Paraíba

A Luck Viagens, Íí: de Pernambuco, está chegando àParaíba. Tal como acontece em Natal, coma Nataltur, a empresa teráa Roger Turcomo p parceira emsua entrada noi mercado paraibano. Com 'à isso,passamaser quatro os; Estados do Nordeste com receptivoacargoda Luck: Pernambuco (Recife, Porto de Galinhas e Fernando de Noronha), Rio Grande do Norte(NatalePipa),Bahia (ChapadaDiamantina)e, agora, Pâraíba. GustavoLuck temmaisplanosparacrescer no Nordeste mas ainda não quisdizerqualseráo próximoEstado.Coma qualidade da Luck ganhao mercado como um todo.

Ilha do Leite

A gerente doComfort Ilha do Leite, em Recife, Tereza Oliveira,dizqueohotel administrado pelarede Atlantica, localizado próximoaomaiorpólo médicodaregiãoNordeste, saltou da taxa média de ocupação de 37% em janeiro para 73% em maio. Depoisdequatroanosem operação,oComfortIlhado Leite, com 11 andares, passouporamplareforma.

Dos 80 apartamentos, 10 foram equipados com secador de cabelos, microondas, decoração diferenciada e amenities especiais.

Experiências nailha

ja incluído emseu pacote -ou caso viajesemum pacote, comofizno mês passado - poderá encontrar problemas para pagar com cartão emuma agência. Eo dinheiro éum capítulo bas tante particular em Cuba. Com três moedas em circulação -dólar, peso cubano e dólar converüble o tu-rista deve saber queo melhor é permanecer comosseus dólares ame-ricanos, não aceitar os dólares converübles como troco e, se quiser teralguns pesos cubanos, não trocar mais de US$ 5.

Desdequefoi autorizado aos cubanos acumular dólares, há uma verdadeira procura pela moeda.

Por isso,écomumqueo turista

seja abordado nas ruas de Havana por cubanos interessados em obter algunsdólares,algo parecido ao queosmeninosdo Pelourinho fazem comosturistas.Masem Havana o cerco é mais intenso e espalhado.

Embora a ilha tenha bons equipamentos hoteleiros,há pro blemas no atendimento. No hotel emque fiquei hospedada em Varadero não consegui utilizar a internei, porque estava quebrada, em nenhum dos três dias emque ali permaneci. Na última noite, quando novamente perguntei à funcionária seo computador havia sido consertado, recebi uma resposta bastante mal-educada. E

ocasonãofoiisolado,repetindose, por exemplo, noescritórioda Cubana de Aviación em Santiago deCuba,depoisdeuma hora de espera,noServiçode Imigração e nas agências de viagens locais.

Voei para Cuba coma Cubana deAviación.Aomenos essa foi a tentativa. Na ida, o vôo teve um atraso de três dias, mas o gerente geral da empresa noBrasil, pes soalmente, tratou do embarque dos passageiros que desejaram viajar no dia marcado com outras com panhias aéreas. Voei comaAeromexico. No retomo, minha reserva não constava em nenhum dos vôos da Cubana, oquemerendeutrês visitas ao escritório da empresa

para solucionar oproblema.Os vôosquedeixavamo pais estavam cheiosevoltei para o Brasil dez dias depois do previsto emum avião daGolquea empresa aérea cubana tevede fretar para trans portar 129 passageiros, muitosdos quaisnãohaviamsido avisados do novo horário dovôo (que saiu às 3h da manhã de 1- de agosto, em vez de às 13h20 do dia 31).

A impressão équeCubanão está ainda preparada para turistas independentes.

Maria Izflbel Reigada A jornalista viajoude férias para Cuba,emjulho,commochila esem pacote turístico

y^bcttuiat

1^ de junho/2004

Localizado na Praia de Iracema, ao lado da Av. Monsenhor Tabosa com excelentes opçõesde compras.

A20 minutos doShopping Iguatemi 6 doAeroporto.

250 apartamentos,todoscomvaranda, ar-condicionado central eTVa cabo. Conexãopara computador/internet com banda larga.

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Trêssalasde convenções comamaismoderna infra-estrutura, com capacidade paroaté 300 pessoas,alémdeduassalas menores para 16 e20 pessoas. Businesscenter. Bar e restaurante integradoòareadelazere decoradoem esHlo regional, oferece o melhor da cozinha internacional e nordestina.

A parceria dossetorespúblicoe privado

Adenauer Góes

é presidente daParatur, do Fórum Nacional de SecretárioseDirigentes

Estaduais de Turismo e articulista especial do Jornal PANROTAS

E-mail: assessoria@paratur.pa.gov.br

O mercado brasileiro de pro dutos turísticos vem sendo trabalhado de maneira crescente como estratégiade inserção internacionaledeintegração nacional,emuma perspectiva lógicaedeacordocomasreais possibilidades dosinvestidores públicoseprivadosdo F^ís.Todo osetorturístico,sejaeleatravés dotradeoudofomento público, estáconscientedofatodeque nunca mais haverá no mundo ou no Brasil avoltadosempregos perdidos, simultaneamente, pelo sucessotecnológico,pelare cessão mundial e os conflitos internacionais conseqüentes. Estamos diante de um desafio estrutural,nãomaisconjuntural como amuitos parece ainda.

jásesabequeumasaída paracompensarofenômenodo desempregomotivado pelocrescimentodemo gráficoeoprogresso científico, quecombina dosgeramacrisesocial, estánainovaçãotécnico-econômica e na in clusãodasregiõesedas camadas sociaismargi nalizadasnoprocessodedesen volvimento. Para oqueasinú meras oportunidades eativi dades produtivasdo turismopodemterpo siçãopreponderante, emvezdeumtímidopapelde coadjuvantedapautade exportaçãodeprodutosmadein Brazil. Pois, nogigantesco esforço brasileiro parahonrar compromissos financeirosassu midosemtransaçõesinterna cionais,oqueimporta,maisdo que exportar, éimportardivisas, afim de manter o rumo do desenvolvimento sustentável. O Brasil nãopodequebrar:nãosó embenefíciodopovo brasileiro, mastambémdoprópriosistema mundial. Como deve ser dito de maneiraaltivaeresponsávelao mesmotempo, sendo nossoPaís parceiro e não servente da ordem internacional, candidato a cargo permanente no Conse lhode Segurança daOnu. A mal compreendidadiplo macia presidencial iniciadapelo presidente Fernando Henrique Cardosoecontinuadapelopre sidente Lula está nos mostrando

comosairdofeijãocomarroz nasrelaçõesexternas, ousando emdireçõesnuncadantesapro veitadas. Assim, também uma parceriadossetorespúblicoe privadopeloturismodecompro misso ambiental esocialpoderia viraser"caixeiro-viajante"da indústria e comércio do Brasil na geraçãodeempregoserendaao longodevárioseixosdeinte gração, aquém ealémmar.

Todavia, excetoalguns líderes do

de

e maisunspoucosatorespolíticos epesquisadoresdanovaecono mia,amaiorpartedasociedade nacionalreageepensacon forme o cantão dos seus interes ses imediatos, como seo mundo fosse o mesmo de 30 anos atrás. Onovoparadigmamundialregulatório,articulandopaísese regiões ricas Umpaís-continentecoma diversidade do Brasil ou pobres, não poderá ter economia sustentável se continuar crescendo pesares^"^ vai em de costas para seu interior menos povoado direção à melho riadas condições devidanos lugares ondevivemaspessoas:as cidades eo meio rural.Assim, acreditarqueas favelas, aspe riferias urbanas,ospovosdaflo restaeosribeirinhospodem vivereternamentepobresemar ginalizados sem esboçar ne nhum dano a um mundo de incessanteprosperidade,con centração de renda e consumo alienanteéuma perigosa ilusão. Mas,oturismo como compo nenteestratégico sócio-amblental devepermearavida contem porânea, sendo uma grande oportunidadeparamudançade tendência.

F^ra tanto,éclaroqueainda falta aoaltomundodosnegó ciosoudapolíticaumacultura multiprodutoraco-operativa,na qualasociedadetenhapapel hegemôniconabuscadamelho riadequalidadedevida,sem prejuízodasadiacompetição, mas,aocontrário,enriquecida atravésdaagregaçãodevalorda cadeiaprodutivadediferentes setores complementares. Deste modo,umamissãodiplomática arrasta na mesma ocasião vendedoresdesojaedeminério de ferro, comopodetambém promoveraobradeumartista representativo da cultura brasileira. Também o turismo verde-amarelopoderáevidente mentefazeromarketingtrans versaldosprodutos brasileiros, alimentandoa sinergia quedeve existirentreosdiversossegmen-

A rota do sucesso chega a Brasília

Exclusivo para omaior evento profissional agentes de viagem de turismo daregião

desse sucesso!

Um país-continente coma diversidadeculturaleregional do Brasil nãopoderájamaister economia sustentável, se conti nuar crescendo de costa voltada aoseuinteriormenos povoado e desenvolvido, concentrando rendaepopulaçãonasregiões mais desenvolvidas e nas metrópolessitiadaspelos filhos docasamentodapobrezacomo crime.Nessa marcha, emnível planetáriosegundofontesdo Pnud/Onu, na melhor dasex pectativas só em 2134 a África, porexemplo,terápossibilidade deescaparaofantasmadafome endêmica. Mas até láo mundo agüentaráa insustentável pres são do êxodo rural, da ruralizaçãodascidades,damigração clandestina com suas funestas conseqüências, muitasvezes? No entanto, milhões de empregospoderiamserfomen tados,maisdepressa,atravésde pequenas e microempresas, associações comunitárias e cooperativasdiretaouindireta mente associadas ao fomento do turismo em todas as modali dadesexploradasouporexplo rar. Fala-se, às vezes, em relançarooutrora"ProjetoRondon" sem jamais encontrar fontesparaarcarcomoenorme ônusdeumprogramacomotal. Nisto, talvezaidéiado revigoramentodopactofederativo atravésdoturismo pudesse indicar, com concurso da inicia tivaprivada,notadamenteban coseempresasmultinacionais no F^ís, meios de financiamento deviagens incentivadas para gruposdeestudantes,profes soresepesquisadoresparafor mação deprodutosturísticose complementaresentreasregiões do Brasil, América

Quer saber o que mais mudou?

Acesse www.panrotas.com.br

NoNatal Erick Cirahn, diretor da Scandinavian Pius, em Natal,poderá anunciar brevementeumagrande novidadeparaoturismodo

Rio Grande do Norte: um charterprovenientedas repúblicasda Lituânia eda Estônia. Aoperação,sefor confirmada, será inicialmente de três meses, entrenovembroejaneirode 2005.OvôoparaNata! precisarádeescalatécnica emTenerife. Lituânia e Estônia são antigas repúblicassoviéticasque

ficam abaixo da Escandinávia e são banhadas peloMarBáltico.

Grande evento

Paulo Senise, diretor do Rio Convention & Visitors Bureau, está comemorando a conquista doCongresso Internacional de Neírologia de2007,eventoquedeverá \ovar setemilparticipantesà capilal fluminense. Não foia primeiravez que oBrasil disputouopostode paíssede do evento. Em 1997 o congresso foi perdidoparaa Argentina.

2® Rally

Neste fim de semana, dias 14 e 15, acontece em Porto Ferreira, no interior de São Paulo,oSegundo Rally de Regularidade dePorto

Ferreira. O evento é organizado pelaCamarotti Turismo e tem inscrições paratrêscategorias: Rally, ForçaLivreeEspeciais.As inscrições podem serfeitas naprópriaagência,de GilbertoCamarotti,quefica narua29 de Julho, 493, no centro de Porto Ferreira. O telefone de contato é (19) 3585-1193. Mais informaçõesnosite wvvw.camarotti.com.br.

Vinhos

Agerentegeraldo Meliá ConfortHigienópolis,em

São Paulo, Golda Boruchowski, ficou bastante satisfeita com o resultado da palestra"Osmelhoresvinhos domundo", que realizou no hotelnasemanapassada.O eventotevea participação do Hotel Residenza, de Serra Negra,nointeriordeSão Paulo, representado porseu proprietário,LuizAurélio.

Jatiúca, de Alagoas, finaliza reformas

90%dosquartos

foram reestruturados

nesta terceira grandeobra

julhosuaterceiragrandereforma, queatingiu90%deseusaparta mentos, dando continuidade a um ciclo de renovação constante queé a marca do resort. Ví

Um dos seus diferenciais éo fatode estar localizado a apenas 200mdapraiae possuir 62mil m* dejardinstropicais,coqueirale umalagoanatural,alémdeofe recer facilidades como piscinas, salade jogos, clube infantil, serviçodepraia,butique,restau rantes (Restaurante Canoas, em esti lobufê,e Restaurante das Alagoas, de cozinha intemacional), dois coffeeshops,trêsbaresesalãode beleza, além da movimentada pro gramaçãodiária.

Cominfra-estruturadequali dade,o empreendimento atendenão apenasopúblicoqueviajaalazer, mastambémaspessoasquefazem turismodenegócios.Destinadoa estes visitantes, tem um dos me

lhores centros de eventosdacapital alagoana,queé palcodecongres sos e convenções ligadosàsmais diversas áreas. Ao todo o hotel oferece 179 quar tos,sendo96apar tamentos em blo cos horizontais e 83 suítes em um pré dio de sete andares comvistaparaomar,queoferecem como marca estrutura de conforto como mini-bar, ar-condicionado, cofre individual e TV a cabo.

Entre os planos de

: 'm

Os novos turistas

Dando continuidade a esta série de quatro artigos, gostaria de convidar os leitores do PANROTAS para, nesse segundo tra balho,analisaraspro fundas mudanças que ocorreram noperfildos consumidores de via genselazernosúlti mos 30 anos. Vimos, no trabalho anterior,queotu rismodemassa nasceu logo após aII Guerra Mundial, e suasforças propulsoras foram, basicamente, "os anos doura dosdo capitalismo", o desen volvimentodoaviãoajato paraa aviação civil, que per

mitiuas viagens intercontinen tais,o petróleo barato ea expansão mundialdas cadeias de hotéis.

Osturistasdesse período eram inexperientes e consumi

do,permitindo pouca oune nhuma diferenciação. Osdesti nosmaisprocuradoseramos de solemar. Além disso, asvia genseram planejadas comcon siderável antecedência, nor-

Ovelhoturistaerahomogêneoe previsível, seele viajasse de primeira classesignificavaqueohoteletodos osserviços consumidos também seriamde primeira

am pacotes produzidos em escala ecom pouca diferenci ação, não porque assim pre ferissem, maspelofatodeque o modelo de produção de pacotes era, como vimos,rígi-

as massas".

Nãointeressavamuitopara onde iam, desde queosdesti-

nosfossem quentes eque pudessem mostraraosoutros queeleshaviam estado lá.A qualidade dos serviços erare lativamentepoucoimportante. Asfériaseramumafugade casa e do trabalho. O velho turistaerahomogêneoepre visível,se ele viajasse de primeiraclassesignificavaque ohotele todos os serviços consumidos também seriam deprimeiraclasse:o consumo era linear. Além do mais, sentiam-se seguros viajando em grupos e para destinos onde praticamente todososserviços eram incluídos no pacote e previamente arranjados. Isso

OPERADORAS STB abre duas lojasemSão Paulo

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A STB, operadora especia lizada em cursos no Exterior, abrenestemêsmaisduaslojasna capital paulista, comasquais espera incrementar em15% suas vendas, segundo a gerente de Marketing da empresa, Cláudia Martins. Os bairros escolhidos para os novos endereços foram o Tatuapé, na Zona Leste,e liAerlagos,na Zona Sul, onde aope radora vai funcionar dentro do carapus doSenac.Comasaber turas, o STB passa a contar com 38 escritórios, três deles no Exte rior (Argentina, Austrália e Nova Zelândia) e um total de cinco na capital paulista. Noano passado, a operadora embarcoumaisde30 mil jovens parao Exterior, regis trando faturamento de R$ 40 mi lhões. Mais informações no site www.stb.com.br.

ESV IAÇÃo Boeíng altera aeronave para pistas curtas

A Boeing realizou mudanças no 737 Next-Generation, que facilitarão pousos e decolagens em aeroportos com pistas curtas, como o Santos Dumonl, no Rio de Janeiro. Com as mudanças, por exemplo, aGol,que receberá 17 aeronaves 737-800, poderá transportar no SDU 3.628 quilos adicionais nos pousos e 1.088 nas decolagens. A pista do Santos Dumont mede 1.310 metros. As facilidades também serão bemvindasera aeroportos europeus como o Omo Gibraltar (1.630 metros), Southampton (1.605 metros), Corfu (2.372 metros) e Rotterdã (2.291 metros). Para que o aprimoramento da performance do737empistas curtas, algumas alterações estruturais foram efe tuadas. Entre as remodelações estáuma proteção daparteinferi or do cone de calda em duas posições e mais deflexão do freio aerodinâmico. Os aprimoramen tos serão produzidos no segundo trimestre de 2006 para o 737-800.

Pedro Wendier é diretor do Departamento de Relações Internacionais do Ministério do Turismo E-mail: pedro.wendler®turísmo.gov.br

malmente com o auxílio de um agente de viagens. A tendência eraade "seguir

significaqueosvelhosturistas eram cautelosos emais propí cios,porexemplo,arefeições nohotel, principalmente seas mesmas lembrassem a culinária deseus países.

Apartirdos anos 80,um conjunto denovosperfispas souaser identificado, pare cendo, nos anos seguintes, uma tendência mundial.

Novos consumidores, mais experientes emaisbeminfor mados, tornaram-se uma das forças dinâmicas maisimpor tantes do turismo em escala global.

Uma das características mais surpreendentes équeos novos turistas não estão tanto em busca de destinos, mas sim de experiências. Háuma forte tendência no crescimen todeviagens independentes e

Aiv Sò. Absoluta

Depoisdedezanos naMaringáTurismoe umaexperiênciadedez meses na área de Novos NegóciosdaPlatinum, Ivonete Bombo trabalhaagoraemsuaprópria empresa,aAbsoluta Eventos&Viagens Especiais.A agência surgedaparceria enire Ivonete e os profissionais Leonel Malvezzi (Four Plus HoteIs)| eEdevalterAçúcar Rafachine (Four Stations Viagens).

Endereço

Anovaagênciafunciona emsoft-opening noHotelFour PlusTrianon, nacapitalpaulista. SegundoIvonete, responsávelpela diretoria de Eventos e Marketing, aempresa nasáreasdeviagens de incentivos, treinamentos e suporte para feirasecongressos,entre outros. O telefone provisórioé (11) 3283-0066 eo e-mail de Ivonete é ivonete@absoluta.com.

Imigração

A Superintendência da Receita Federal de São Paulo encaminhou paraa Coordenação Geral de Administração Aduaneira, emBrasília,a solicitação de atendimento preferenciai para pessoas com mais de 60 anos nas alfândegasdos aeroportos de SãoPaulo.A solicitação foifeitapelo presidente da Abav-SP, Juarez Cintra Filho, com base no Estatuto do Idoso.

de curta duração. Além disso, os consumidores estão organi zando suasviagens cada vez maispertoda data da partida e normalmente paradestinos que ofereçam experiências autênticas.

Para os novos turistas, a tendência édequeasférias sejamuma extensão desuas vidas, e não sim plesmente uma fugado trabalho.

Qualidade nos serviços e o que se chama "value for money" tornaram-se imperativos. Estes novos con sumidores são espontâneos e imprevisíveis, mantendo um padrãode consumo não-linear,ouseja,são híbridos. Isso significaquepodem adquirir serviços turísticos dedifer entes categorias depreçosna

mesmaviagem.Por exemplo, uma viagem de primeira classe pode serseguidade algunsdiasna pousada deum pescadornumailhapardisíaca. Os novos turistas são diferentes dasmassas: querem afirmar a sua individualidade e estar no controle de suas

tantes. Famílias menores, mas commaiorrendaper capita disponívelparaviagens,casais cujosfilhosjáse emanciparam, paisseparadosqueviajamcom os filhos, casais com renda duplaesemfilhos (dinks), jovensexecutivosdealta renda (yuppies) sãoexemplos

Nbvòrcotisuniidlores, maisexperientes é máis béminformados, tornaram-se uma das forças dinâmicas mais importantes doturismoemescalaglobal

viagens. Estãomais preocupa dos com o meio-ambiente dos destinos paraos quais viajam e respeitam a cultura eosva lores locais.

As últimas duas décadas também implicaram em mudançasdemográficasimpordesegmentosde mercado nos quais as empresas devem prestar atenção aodesen volverseus produtos, umavez queoestilodevidadetermi na,emlargaescala,oestilo de férias.

Todas essas mudanças

demográficasepsicográficas dos últimos 30 anos determi naram a necessidade de um conjunto denovas estratégias aseremseguidaspelasempre sas. Considerando o produto turístico como um amálgama de serviços simbióticos, os novos tempos forçamas empresas a colocarem otur istaem primeiro lugar ea serem líderes em qualidade, ao mesmo tempo em que devem, permanentemente, desenvolver inovações radi cais nos destinos e reforçar suas posições estratégicas na cadeia de valor. Este última pontoseráfoconopróximo artigo, onde analisaremos como a revolução tecnológica dos anos 70 operou impactos dramáticos na cadeia de valor do turismo. Até breve!

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Expolazer 2004 Data: 11 a 14 deagosto Local: Expo Center Norte, São Raulo Informações: www. francal.com. br Encontros Abav de Turismo ReceptivoEcoturísmo e Aventura Data: 16 deagosto (Porto Ale gre), 18/8 (FozdoIguaçu), 31/8 (Campo Grande), 2/9(São Paulo), 9/9 (Belém), 14/9 (Maceió), 21/9 (Salvador) e