Jornal PANROTAS - Edição 618 -Setembro/2004

RobertoBarroso, presidente daempresa (foto), diz por que pediu parasairda Abav-SP, quaissuasmaiores contas,aligaçãocomoBancodoBrasileque parcerias temcomCVCe Tam Viagens Página 24

Aviestur 2004 espera receber dois mil agentes

Página09

Taca—SolAramburú,diretoradeVendasdaTacapara

América doSul, lan CHIespie, diretor regional Brasil,e Patrícia Turner, gerente deVendasnoPeru,no jantar Taca Experience,emSãoPauloPágina05

21

Deputado Reinaldo

Betão é autor de homenagem a Lula

Embratur reformula seminários internacionais

Página 14

76

Pestana vai instalar Pousadas de Portugal em Salvador (BA)

SE VOCE AINDA^O REALIZOU ESSES I HORA DE ACORDAR.

04_

Peru intensifica investimentos no mercado brasileiro

O

Marco GibertI, presidente daReed, John DeDenghy, diretor da Intercontinental, e RIck Still, diretor doLa Cumbre, na festa do SeaWorld

Bob Esponja, aquele dacalça quadrada, fez sucesso na festa da Universal Orlando no La Cunnbre 2004. Paulo Rocha, da Reed Exhibitions (à esquerda), e Bárbara Piccolo, daCVC (à direita), fizeram questão de tirar fotos com Bob. No centro, Roberto e Gladys Roman garantiram a segurança dos participantes doLa Cumbre, poisoTravei Ace éo cartão de assistência oficialdafeira(etambémdaAbavedaLacime)

José Carlos de Oliveira Júnior, gerente daVarig em Pernambuco, com Antonio Carlos Carbone, da Carbone Vacations

Jane Terra, daBusch Entertainment no Brasil,e Simone Kruger, daAmericanAirlines, também na festa da Shamu

Lucimar Reis, gerente deVendas da Continental no Brasil, eo presidente da Abav-SRJuarez Cintra Filho

Alfredo Gonzaiez, agoraVPdo CVBde Fort Lauderdale, e Lisha Duarte, diretorada Busch para América Latina

Editorial

Bisoni

Missão cumprida e Arnaldo Bisoni, responsávelporfazero planode reestruturação da Hotéis Othon, não está rnaisnagrupo,deonde ísegue paranovos desafios, ^omás Ramos, diretor comercial, informaquea redeestáamilporhora coma chegada denovos investimentos ea preparação para o Pan2007, jáque,alémda reestruturação,adquiriu experiênciainternacional comossetehotéisque possuino Exterior. Sãotrês em Paris, trêsemPortugal, um em Buenos Aires e um em Lima.

Dinâmica

Recentemente, duas operadoras paulistas registraram mudanças em seu quadro defuncionários, envolvendogentebem conhecida no trade. Jurema Monteiro deixou o marketingda New Age, deIngrid e Caria Davidovich, e está de mudança paraBrasília, onde trabalhará na Embratur. Em seulugarna NewAgefoi contratada

AnaLauraRavagnani,exMarketingeIncentivosda Ambiental, de josé Zuquim eIsraelWaligora. NolugardeAnaLaurana operadoradeecoturismo fica Renata Novais.

E-mails

Pára falar com Jurema o e-mail é jucmonteiro@terra.com.br.

O de Ana Laura é ànalaura@hotmail.com. t odeRenataé :renata@ambiental.tur.br.

Marriott Brasil

A Marriott International está satisfeita com o desempenho desuas unidades no Brasil. "A performancefinanceirano anopassadorendeu prêmios internacionais da redeaosresponsáveispelos departamentos financeiros locaisejá esperamos um crescimento de 18% nas vendas até o final de 2004", observa Nelson Garcia, diretor financeiro Marriott Brasil.

QueodigaaFlórida,querece beuavisitadetrêsdeles— Charley, Francês e Ivan em 45 dias. Os 985 participantes doLa Cumbre 2004 puderam conferir,em Orlando, os estragos deixados pelo Francês ea angústia pela chegada do Ivan No fimtudodeucerto para a feira, que, mesmo menor, mostrou que o inte resse pela América Latina eos resul tadosnofluxodeturistasdoconti nente para osEUA cresceram. Vários destinose atrações já estão separan do parte dos twvos orçamentos para a região. De qualquer forma, a pequena presença de compradores brasileiros mostraquemuitostiveram de escolher entre o La Cumbre eo Pow Wow, por diversos motivos.

Furacões vêm e vão

Quem foi aprovou^ masoLaCumbre quer muito mais brasileiros. Afinal,é uma feira exclusiva para a América Latina.

O furacão sobreotemaBBTur (versão 2004) parece ter passado, depoisda carta da agência deviagens do Banco do Brasil pedindo desliga mento daAbav-SP,devido à polêmica gerada. Deve estar se dirigindo para o mar emuitagente espera que não retome antes do Congresso da Abav, daquiaummês.Na página 24,o presidente daBBTur, Roberto Bar roso, fala comexclusividadeao Jomal PANROTAS sobre a saída da AbavSP,mas também, e principalmente, sobrea atuação da agência. Esclarece casos antes só ventilados

no trade, como o da concorrência da conta daClaro,emSão Paulo; fala de parceria com empresas comoCVCe TamViagens;e até deixaseu e-mail (rbarroso@bbtur.com.br) para queos leitores do Jornal PANROTAS entrem em contato com ele para reclamações, dúvidaseopiniões. Boas notícias vêm da Embratur. que modificou os seminários interna cionais (tanto no conteúdo, com os novos produtos jáformatados, quanto nomodelodasapresentações)eco meçaumanovafaseestasemana, por Londres.A ação faz parte docon vênioda Embratur coma Itifraero, emuma parceria coma Braztoa. O PANROTASfoi convidado pelas enti dades paraformatar a apresentação e

treinar os apresentadores de acordo comanova estratégia dedivulgação do Brasil no Exterior e para nósé motivodeorgulho estar participando desse momento de virada do turismo brasileiro. "Para o próximo ano, vamos mais além", disse Jeanine Pires, diretora de Turismo de Negó cios e Eventos da Embratur Não perca também nesta edição os novos investimentos do Peru, da rede Pestana e do Turismo de Las Vegas. Econfiraa programação da Aviestur2004,que ocorre nofim desta semaruL O final doano já chegou.Eem ritmo acelerado.

Artur Luiz Andrade Editor artur@panrotas.com.br

Agente Geral

MSC Armonia

no guia Berlitz

Construídoem 2001, 2.200 passageiros e 58.600 toneladas de excelente gastronomia emuita diversão!

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Peru reforça investimentos no Brasi

Resultados animam PromPerú, que realizaworkshops nesta semana no Brasil quea PromPem, responsável pela pro moção do Peru no Exteri or, aposta quando projeta o cresci mento do número de visitantes estrangeiros nopaís. Entre osdez principais emissores para o desti no,o Brasil, segundo o gerente geral da PromPerú, Carlos Zamorano, éum mercado prio ritário pelo potencial que repre senta. Prova disso é que Zamora no visitou oPaísna semana pas sada, participando de reunião com o ministro do Turismo brasileiro, Walfrido dos Mares Guia, e lançando nesta semana três work shops para agentes de viagens era diferentes capitais brasileiras.

Além disso, desde oano passado a PromPerú conta com represen-

Os eventos

"Vamos investir em várias frentes no Brasil", diz Zamorano. "Queremos fortalecer o trabalho comosprofissionaisdeturismo, porisso realizamos recentemente um famtour com oito operadores paraoPeru,e também com oscon sumidores."Paraatingirosprofis-

Depois doseminário Inca Experts, realizado emSãoPauloháumano,a PromPerúeaIndústriasCriativas organizam trêsworkshopsnestasemana sobreo destino. Curitiba, Riode Janeiro eBelo Horizonte sãoos destinos querecebemoseventosdias20,21e22, respectivamente. Oencontro reúne 12 operadores e hoteleiros pemanosquemostramboapartedos atrativosedainfra-estrutura turística dodestino.Aexpectativadodiretor da Indústrias Criativas, Caio de Carvalho, édeque cerca de 150 agentes deviagensparticipemdosencontrosemcadacidade."NaFeiradas Américas oPeru terá um estande bem destacado, também com a presença depelomenosdez empresários pemanos", explicaCarvalho.

sionais, além dos famtours, a PromPerú realiza um ciclo de workshopsnestasemanaeparti cipará emumtotaldeoitofeirasde turismo no Brasil neste ano, entre elas a Feira das Américas, no Rio de Janeiro, em outubro. Junto aos consumidores,campanhaspubli citáriasem jornais erevistasde turismo serão o foco da PromPerú, a partir deste mês. "Também vamos preparar festivais gas tronômicos, colocando o Peru no imaginário dos consumidores", diz agerentedeTurismoReceptivodo órgão, Magali Orügosa. Os investimentos no Brasil ganhamforça conforme aparecem os resultados. Segundo Zamora no, 24% mais brasileiros visi taram o Peru neste ano, era relação ao mesmo período doano passado. Em 2003, 29mil brasileiros estiveram no destino,

númeroquefoi16%maiorqueo

total de 2002, segundo a PromPerú. "Estamos muito satis feitos não apenas com o trabalho denossa representação noBrasil, mas especialmente comosresul tados", destaca Zamorano. "No Brasil,queremosum crescimento saudável, sólido e contínuo."

ECONOMIA

E ATRATIVOS

Para o gerente geral da PromPerú, o momento é ideal paraa promoção doturismoperu ano no Brasil, uma vez que as cifras econômicas do país mostram estabilidade da inflação, crescimento e investimentos especialmente nosetorturístico.

"O turismo éo terceiro segmento no Produto Interno Bruto do Peru ehoje recebemos investimentos seguros, com planejamento de gruposprivadosparaos próximos 30 anos", diz. "E um voto de con fiança do setor privado, que mostraoperíodode estabilidade queopaísvive."

NoBrasil,apromoçãodoPeru envolvetodososdestinosdopaís. "Osuléaregiãoraaisconhecida, porcausadeMachuPicchuePuno, ondeestáo Titícaca, lago navegável maisaltodo mundo, mas queremos estimularasviagensaonortedo país,comcenárioseculturasdistin tas",conta.Paraestimularessapro moção,aPromPerúinvestirácon juntamentecomseisoperadoras brasileirasquejávendemPeruno

Brasil: Agaxtur, Climb, Fenix, Flot, Marsans e Raidho.

VIAçÃo

Segundo vôo da Copa chegaem junho

Comescritórioprópriono Brasildesdeabril,aCopaAirlines prepara-separaincrementarsuas freqüências entreSãoPauloeaCi dadedoPanamá.Hojecomumvôo diário entre os dois destinos, a Co papassaaoperarapartirde2de janeiromaisquatro freqüências na rota, com saídadeSãoPauloàs segundas,terças,equintas-feirase aos ábados. No sentido mverso, os vôos saem do Panamá às segundas, quartase sextas-feiras eaosdomin gos,às 19h35, chegando emSão Pauloàs4h35dodiaseguinte.Da capital pauüsta, asaídadosnovos vôosocorreàs4h30,corachegada na Cidade do Panamá às 9h30, dei xando odiatodo üvre para ospas sageiros.

Anovidadeéoprimeiropasso paraaoperaçãodosegundovôo diáriodacompanhiaparaoBrasil, que,segundoovice-presidente comercialdaempresa,JorgeGarcia Icaza, deveráseroperadoaté jtmho dopróximoano.ParaBuenos Aires,aempresatambémaumen taráfreqüências.Hojecomvôo diário,apartirde3dejaneiroa Copapassaraacontarcommais trêsvôossemanaisentreacapital argentinaeaCidadedo Panaml NoBrasil,aempresaédirigidapor Alexandre Camargo e tem es critório em São Paulo, no telefone (11) 3138-6200. Hoje,aCopaAir linesvoapara31destinosem 20 paísesapartirdeseuhubnaCidade doPanamá.Maisinformaçõesno sitewww.copaair.com.

RSITÁRIO izabel@panrotas.com.br

Você vai ficar tão à vontade, que vai até andar descalço.

CATUSSABA

SALVAaOft

Estágio noParaná o AguativaResort, no interior do Pàraná, abriu 30vagasparaestagiários em diversas áreas do hotel. Asvagassãoparatrabalhos temporários, entre opróximomêsefevereiro de 2005. Estudantes de hotelaria e turismo, gastronomia, educação físicae administração de empresas sãoosmais procuradospelo resort, queoferecealojamento paraaquelesquenão

Anhembi Morumbi

Uma das mais tradicionais universidades de São Paulo, a Anhembi Morumbi vai comemorar em 23 de novembro os 30 anos de formatura da primeiraturmadeturismo da instituição.

O evento será realizado no auditório do

vivem na região. Segundoosuperintendente do resort, Gilberto Neszlinger, cerca de 10% dosestagiários que colaboram temporaria mente acabam sendo contratadospelo Aguativa. Os interessados devem enviar currículo parao e-mail rh@aguativa.com.br. O telefone do empreendimento, que fica emCorneiioProcópio,é (43) 520-7000.

complexoTheatro Casa do Ator,no campus VilaOlímpia da universidade, na rua Casa do Ator, 275, em São Paulo. Ex-alunosquequeiram participarpodem

Carlos Zamoranoe Magali Ortigosa, da PromPerú, comodiretorda Indústrias Criativas,Caiode Carvalho tação no Brasil, à cargo daIndús trias Criativas, com sede em São Paulo.

AJ No

Montanha

A Busch Entertainemt se prepara para lançar a oitava montanha-russa de Busch Gardens,oparque preferidodos adolescentes que gostamde aventuras e muita adrenalina. Jane Terra fazsegredosobreaatração, que será aberta em 2005, mas no La Cumbre descobrimos queterá uma queda vertical... tipomergulho.

cvc Guilherme Pauius inovou mais uma vez. Convenceu aCostadoSauípealhe arrendaruma pousada, ada Torre,portrês anos. Com isso, l^uius já conseguiu baixarospacotesparaláde R$ 1,4 milparaR$ 1.080. E em dez vezessem juros... Alguémduvidaquevaidar overbooking?

Navios

Elereveloutambémquea CVCjáestácom metade de suaofertadenaviosparaa temporada deverãono Brasil vendida.Apróxima edição do Jornal PANROTAS trará um encarte especial sobre Cruzeiros Marítimos. Você vai conferir os detalhes do Blue Dream e F^clfic, da CVC,IslandEscape,daSun & Sea, Costa Victoria e Tropicale,daCosta Cruzeiros, Armonia, da MSC, alémdosnaviosque incluirão o Brasil em suas rotaspelaAméricadoSul.

Cuba

Guilherme Pauius está esta semana em Madri, negociando coma PulimanturonavioHoiiday Dream,quefaria cruzeiros peloCaribe,apartirde Cuba. Metade do navio seria dedicada ao mercado brasileiro. Pauius jáestánegociando fretamento com a Tam.

Falecimento

Sínval Gonçalves, expresidenteda Abav-AM, Abrajet-AMe ex-diretor da Abav Nacional, faleceu semana passada,em Manaus, vítima de câncer.

VIAÇÃO

Taca aumenta oferta em 43% na AS

Eno Brasil espera ultrapassaros números de 2003, quando cresceu 23%

0Taca está comemorando o

bom desempenho na América do Sul e no Brasil, de onde dispõe de rotas diárias entre São Paulo e Lima.

Segundo Sol Aramburú, diretora de Vendas da companhia para a América do Sul, a Taca está muito bem posicionada no continente latino-americano e, principal mente, no sul-americano, onde

possui freqüências deea partir da Colômbia, Bolívia, Equador, Chile, Argentina, Venezuela e Brasil. "De dezembro para cá, nossa oferta aumentou 43%. Em 2004 pretendemos manter o índice", afirma. "E o Brasil é um mercado muito importante. Tenho certeza que ainda vamos crescer muito por aqui", completa Patrícia Tumer, gerente de Vendas da Taca no Peru. Com o intuito de desenvolver o turismo, a empresa está realizan do ações para incentivar as via gens na América do Sul, incluindo comunicação sobre seu aumento de freqüências, famtours, festivais gastronômicos e eventos culturais, transmitindo informações sobre os

atrativos em diversos países atingidospela companhia nocon tinente. O evento Taca Experience no Brasil aconteceu na semana passada,noHiltonCentro,em São Paulo.

Segundo lan Gillespie,diretor deVendasda empresa noPaís,o número de contratos de multina cionais no Brasil, também presentes nospaísesandinos,estáinfluencian doofluxode passageiros denegó cios. "Esperamos também dar enfoqueespecialaolazer,divulgan doprodutoscomoCuzco,Machu Picchu e Galápagos". Gillespie con sideraqueomercado corporativo estáem plena ascenção. "Este ano, apesar das dificuldades nosetorde aviação comercial, nossa expectati

vaésuperar2003, quando cresce mos 23%."

NOVO DIRETOR

Na semana passada, lan Gillespie, ex-British Airways e Secretaria de Turismo da Argenti na,foi apresentado ao mercado. Ele passou a ocupar o cargo de Patrícia Turner. "Meu maior objetivo é tomar aTaca ainda mais conhecida e presente no mercado brasileiro, promovendo serviços para turismo denegó cios lazer. Para tanto, estamos trabalhando em parceria com o Promperú, aumentando a pre sença em eventos e procurando reforçar os negócios com as oper adoras", afirma.

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Las Vegas leva de a São fòulo

Destino quer aliar feiras e negóciosao entretenimento

Artur Luiz Andrade

nas Vegas éuma das cidades

americanas mais identifi cadas com lazer, entreteni mento, shows e, claro, jogos. Os cassinos-hotéis da cidade estão entre os maiores estabelecimentos hoteleiros do mundo. O que muita gente não sabe é que dos cerca de 37 milhões de visitantes que de verão ira Las Vegas este ano, 20% são participantes de feiras e con venções.ElesgeramcercadeUS$

6 bilhões em receita paraa cidade (gastodequaseUS$1milporpes-

RafaelVilianueva,do LVCVA paraAméricaLatina, Jussara Haddad, do US Commerdal Service no Brasil, eChrisBrown, presidente doLas Vegas CVA soa e dia) e envolvem os mais vari ados segmentos, como fotografia, segurança, óptica, golfe, eletrôni cos, TV e rádio, construção civil, jogos, entre outros. Na semana passada, representantes de12 feiras fixas que ocorrem em Las Vegas, trazidos pela Convention «fe Visitors Authority da cidade e com

^Úmeros gigantescos

Tbdo égrandiosoemLasVegas, que comemora 100anosem15de maiode2005eprometefestejarem grandeestilooanointeiro. Algumas das maiores feiras dos Estados Unidos ocorremnacidade.Porquê?São 133 milapartamentosdehotéis,maisque em qualquer cidadeamericana,oque dá,ainda,maiorpoderdebarganhana horade conquistar umevento.Nãoà toa(etambémporcausadojogo)esses hotéistêm85%deocupaçãomédiapor ano (contra 62% da indústria hoteleira americana).

Segundo Rafael Vilianueva 18 dos 20 maiores hotéis dos Estados Unidos estãoemLasVegas,queestáamplian

dosuacapacidade.OVenetianganhou mãos 1.013 quartos e está com 4.049. O Mandalay, com4,7mil, depois de umaadiçãode 1.150, jáéosegundodo mundo,perdendoparao MGM, com 5.034.0 Belaggiovaiganharmais925 apartamentoseoCaesarsPalaceoutros 900,emnovatorre.OWynnLas Vegas,do criador dehotéis como MirageeBelaggio,SteveWynn,será abertoem2005.com2,7milaparta mentos.EoAladdin,deapenasdois anos,foicompradoevaisetransfor mar, nos próximos 18 meses, no primeirohotelPlanei Hollywood do mundo.

Outras novidades da cidade

coordenação do Departamento de Comércio dos EUA no Brasil, par ticiparam da primeira missão co mercial internacional de Las Vegas.Sedercerto(etudo indica que foi um sucesso) será levada a outros mercados. São Paulo foi a cidade escolhida paraa primeira missão por sua posição de Kder

incluemonovoshowdo Cirque du Soleil, Zumanity, "sexy e adulto", segundoVilianueva,eo monorail par ticularquelevaosturistasepartici pantes.decongressosaosprincipais hotéis.Sãoseteestações.

Ah,LasVegastambémtemum milhão de metros quadrados de espaçospara convenções, tendorece bido mais de 24 mil eventos no ano passado, incluindo 38das maiores feiras americanas. Ositedo "Rirismo deLasVegasé: www.Ivcva.com. E do US Commercial Service:www.focusbrazil.org.br.onde háserviçosparaauxiliarosnegócios entre Brasil e Estados Unidos.

comercial na América Latina.

Além de Chris Brown, fizeram parte da delegação Rafael Vil ianueva, representante para a América Latina do Turismo de Las Vegas;RobertoRicci,da Photo Marketing Association Intemational, que realiza umafeiraanualde material fotográfico; Dean Russo, diretor da Reed Exhibitions, com setefeirasemLasVegas, incluindo umadegolfeeoutrade óptica; Chris Brown, da National Associa tion of Broadcasters; Petra Kaiser, da Conexpo, feirade construção; e Dan Cole, da CES, maior feira de eletrônicos dos Estados Unidos.

A feira de construção, por exemplo, que já recebe 400 brasileiros (entreelestrês exposi tores), vaiter seminários em por tuguês, além deum estudo de marketing sobre o mercado brasileiro em 2005. Já a feira de TV e rádio recebe 1,1 mil brasileiros; éo segundo maior grupo internacional, depois dos vizinhos México e Canadá. A associação de fotografia tem 500 associados e escritório no Brasil, o que garante boa participação de brasileiro nafeiradeLasVegase em outras. A feira de eletrônicos, a CES, recebe 150 brasileiros; de 18 mil participantes interna cionais.

BAHAMAS E FLORIDA

Norwegian Dawn

Nova York, Porto Canaveral, Míami, Great Stírrup Cãy (ilha particular daNCL nas Batjamas), Nassau, Nova Yoríi

a

Norwegian Sun

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•ADOS Calendário de Feiras em LasVegas CES - Maior feira anual dos EUA, seutemaéa tecnologia paraoconsumidor. Tem tudo sobre eletrônicos. Ocorre de 6a 9de janeiro de2005noCentro deConvençõesdeLasVegas, Alexis ftirk HoteleLasVegas Hilton.Site:www.CE.orgou www.CESweb.org. Conexpo-Com/ACG -Feirados setores de construção e materiais de construção. De 16 a19de março de 2005, noLas VegasConventionCenter.Site: www.conexpoconagg.com. NAB2005 -Feira para profissionaisde TV, rádio, cinema, vídeo, rádio e multimídia. Ea maior feira mundial de mídia eletrônica. De 16a 21 de abril de 2005, noLas VegasConventionCenter. Site: www.nabshow.com.

Richard Lenahan,do Departamento deComércioem Las Vegas, oministro conselheiro no Brasil, John Harris, eo cônsul comercial Paul Kullman

N01W\'1:GL/Üv! CLIUISU LlNli'

ERCADO

Frabalho deequipe melhora números em GRU

CVB reúne

hoteleiros da cidade paulistaetraça estratégias

hoteleiro Adam Kubo éo novo diretor de Turismo da cidade de Guarulhos, em SãoPaulo,quecontinuasualuta paramostrarqueéumaalternativa beminteressanteparaeventose hospedagememrelaçãoàcapital paulista.Kubo já faziapartedadire toriadoCVBlocal,agorapresidido por Marco lannoni, doHotel Môna

AIN' Nq

A atur

Aímée Fisch, do Rio, éa mais nova moradora de São Paulo. Está na Alatur, onde assumiu gerência deEventose

Incentivos. Para falar com ela,bastaligarno (11) 3217-6200 ou mandar um e-mail para aimee.fisch@alatur.com.

Tape United

Asduas companhias

assinaram um acordo de code-share, que começa a vigornosegundotrimestre de 2005. Para Manoel Torres, vice-presidente executivoda Tap, "oacordo representa passo significativoparaa integraçãoda companhia na Star Alliance".

Erramos

Em matérianapágina 17 do Jornal PANROTAS 617, na semana passada,ositeda Alitaliafoi publicado erroneamente.

O endereço certoéo v^ww.alitalia.com.br. Jána matériado Club Medque saiu no Jornal PANROTAS 616, àpágina8,vale esclarecerquea campanha paraatingirmetasdevendas

é da American Airlines. "Os dezagentesque mais venderempacotesClub Med/AA ganhamviagens paradiversos viliages em destinosinesquecíveis", explica Janyck Daudet, presidente doClubMed para aAméricaLatina.

co.Segundoeles,sehospedarou

fazer um evento em Guarulhos re presenta uma economia comhotel, transporte e locação deespaços.Há hotéisque oferecem estacionamen togratuitoporatéuma semana para os hóspedes. Outrostêm transfer para o aeroporto. Eas estruturas não deixam a desejar em relação aSão Paulo.

Há desde marcas de luxo, como Caesar Paric e Marriott, a hotéis in termediários, como Caesar Business, Sol Meliá e Mercure, atéos mais econômicos, como Best Westem, Matiz(ex-Sol Inn) e íbis. Semfalar noshotéisindependentes,comoMô nacoeExpressInn,quetêmmaior flexibilidadeemtarifaseserviços.

Pemoites antes dos vôos, even tosdeempresas(sãocincomilna região),ofluxodoaeroporto(tripu lação, funcionários e passageiros), hóspedesde day-use, paradapara almoçooutempoparaotrânsito

melhorar são alguns dos motivos de se hospedar em um dos 19 hotéis de Guarulhos, que somam 2.735 apartamentos, com ocupação em julhode46%(umcrescimentoem relação ao acumulado de 38% nos 12 meses anteriores).

Osmaioresespaçosdeeventos dacidadesãooOpen Hall, indepen dente,eoMarriott,paraduasmil pessoas.No Caesar cabem 1,5 mil, no íbis e Mercure outras 600 e no Mônaco 800.

JarvesRockenbach(CaesarParke Business), JoãoPauloBerger (Marriott), Adam Kubo (Secretaria), Marco lanrioni (CVBe Mônaco), Octávio Thomeo (OpenHall)eAdilsonSilva (íbis)

OCADORAS

Alamo Rent a Car recebe prêmio por inovações

E ainda lança diversas campanhas em parceria com companhias aéreas

BAlamo acaba de receber um

prêmio da Fleet World, revista do Reino Unido, pelas inovações para 2004, devido aoseu protótipo de aluguel deno minado 'Telematics". O sistema, queestá instalado em duas catego riasdeveículosnaInglaterra,ativa, por meio de satélites, as portas do automóvel, verifica a quilome

tragemeousodecombustível, alémdisso,oclientepodeativare desativar sua conta eo veículo por telefone móvel, no momento em quecomeçareterminarseualuguel. EmparceriacomaUnitedestão

sendo oferecidos dois dias adi cionais de aluguel de carro econômico de duas portas aosturis tasda América Latina e Caribe que alugarem um veículo por,nomíni mo, três dias nos EUA. Além disso os passageiros da empresa, assim como os da American Airlines, Continental Airlines e Delta Air lines, receberão 100 milhas a cada diade aluguel. Mais detalhes: 0800-21-8462.

lE ESTINoS

Visit

Florida lança site mais informativo

Edivulganovidades em hotelaria, entretenimento e atrações

VisitFloridalançouosite media.visitflorida.org, que divulgará notícias, ima gens, informações sobre história e figuras com a finalidade de apresen tar o turismo do local à mídia e aos consumidores.

"Este novo site combina habil mentegráficosesteticamenteagra dáveis, instrumentos de fácil nave

Viaje para o México de olhos fechados.

gaçãoeconteúdodequalidade,afir ma Bud Nocera, CEO do Visit Florida. Também como objetivo de atrair mais turistas, o Estado está com novidades parao outono. Uma delas équeo porta-aviões USS Oriskany, deix^o a36kmda costa de Pensacola a fim dequese tome o maior recife artificial do mundo. Em Grassy Key,o Dolphin Research Center está lançando um novo pro grama,noqual pessoas daplatéiase tomam "treinadores por um dia". O Doubletree Grand Key Resort, localizado nacidadedeKeyWest, estáganhandouracentrodeeventos e novos apartamentos.

o hotel Monte Real montará um Irestaurante especialque funcionará nos dias da feira, somente paraalmoço,com bufêparavisitantese expositoresda Aviestur 2004. O custo do bufê será de R$ 15 porpessoa, com bebidas cobradas conforme o consumo.

No Centro de Convenções haverá uma lanchonete que funcionará no mesmo ihorárto daFeira.

Guarda-volumes

No Ponto de Encontro do Centro de Convenções (entre os salões "B" e"C"), haveráum guarda-volumes disponívelaosagentes deviagensAassessora da Aviesp, VeraMarcelíno, comandará a sala de imprensa.E descansada, pois acaba dechegar,de novo, de Fernando de Noronha.

VENTOS

24- Aviestur espera dois mil agentes

Feira ocorre esta semana (24 e 25) em Águas de Lindóia (SP)

Dsegunda edição do ano da FeiradeTurismodaAviesp, a 24- Aviestur, deve levar pelo menosdoismilagentesdevia gens aohotel Monte Real, emÁguas de Lindóia, nos dias 24 e 25, esta semana.Essaéa expectativa deJosé Carlos Rocha Vieira, presidente da Aviesp,quetemrealizadomudanças noeventoparaatraircadavezmais participantes. A mudança deSantos por Águas de Lindóia, aliás, faz partedessaestratégia,assim como as linhas de ônibus colocadas à dis posiçãodosagentesemdiversas cidades do interior de São Paulo. "O

mais profissional evento de turismo doPaísreservaoslançamentosda temporadade verâo, épocaconside radacomoademelhoresnegócios paraosetor",diz Rocha Vieira.

Além das novidades comerciais, os participantes terãoa oportunidade de debater assuntos de interesse da ca tegoriano Congresso daAviesp(só paraassociados)edeparticiparde atividadessociaisoficiais(vejabox com programação). Afestade aber turadoeventotempatrocínioda

CVC e do Turismo do Ceará. A de encerramento, da Ancoradouro e do hotel Monte Real.

Alémdaparticipaçãonocon gresso,osassociadosdaAviesptêm outras facilidades, como secretaria vip, tarifas diferenciadas para hospedagem em Águas de Lindóia, mais representantes gratuitos na feiraesalavip.

Osagentesque visitarem oSalão "E", ondeestaráocooperativadoda

Ônibus de noveregiões

Agentes de viagens associados ounãoà Aviesp contarão com trans porte especial para Águas de Lindóia, nosdias24e 25. Serão nove roteirosque cobrirão todoointerior."A proposta é viabilizar a presença do maior número possível de agentes do interior do Estado, jáquea feira reunirá os lançamentos depelomenos400marcasde fornecedores nacionais e internacionais", explica José Carlos Rocha Vieira. Os roteiros são: Londrina, Presidente Prudente, Assis e Ourinhos; Soroca ba, Itu e Salto; Piracicaba, Rio Claro, Limeira, Mogi Mirim e Itapira; Marília e Bauru; Taubaté; Ribeirão Preto; São José do Rio Preto; San tos;e Campinas.

Coordenadoria de Unismo da Se cretaria do Estado de São Paulo, concorrerão ao sorteio de dois com putadores: umnodia24eoutrono dia25, sempre às 18h (nãoserá necessária a presença nohoráriodo sorteio).Oagente receberá o cupom paraosorteio juntamente com o crachá da feira, na secretaria do evento. Deverá carimbá-lo no Salão "E" edepositá-lonaumatambém localizada no mesmo salão. Além disso, será distribuída uma bolsa aosagentesquevisitaremossalões "D" e "E". Os visitantes receberão umcupomqueserá trocado pelo

ANCO

brinde no local.

A 24® FeiradaAviespépatroci nadapeloCeará,CVCe Cocodenadoria de Turismo - SET/SP. E aindapelaAmericanAirlines,Adetur/Maranhão, Agehcan/SindhorbsCaldas Novas/GO, Ancoradouro Turismo, Associação Brasileirade Resoits, Calços BrasilOperadora, CampinaseRegiãoConvention& Visitors Bureau, Club Med, Empetur, Fundação de T\msmo do Mato Grosso doSul,Gol Linhas Aéreas, Hotéis Othon, Hotéis Transamérica, Lanchile, PNX Tra vei, Riotur e Travei Ace.

DADOS PROGRAMAÇÃO DA 24' AVIESTUR

24 DE SETEMBRO (Sexta-feira)

12h às 18h - Funcionamento da Secretaria

I CARRríIál ) RtTURM

25 DE SETEMBRO (Sábado) 9h30 às 12b30 (salão

do Ministério do Turismo 12h às18h - Funcionamento da Secretaria 13h -Abertura da Feira 13h às19h - Funcionamento da feira(entradapermitidasomente até às 18h)

21 h- Festa de Encerramento patrocinada pela Ancoradouro Turismo e hotel Monte Real Resort, com o apoio do Pastífício Selmi.

Coma Hertz, não tem mau tempo.

(3)os principais aeroportos dos EUA, a Hertz oferece áreas cobertas paraa devolução dos carros. Assim, não importa se chova ou faça sol, você sempre estará protegido. E você aindacontacomo serviço de Devolução Instantânea para agilizar a entrega do veículo, de maneira que possa seguir diretamenteparao balcão desuaCia Aérea. Esteé exatamente otipode serviço que você espera da Hertz. ©aça as reservas através do seu GDS ou ligue para a Hertz: (11) 3256-2811 (São Paulo) ou08(X)-701-7300 (outras localidades).

Saiba mais sobre três grandes parques dos EUA

Em destaque, o Grand Canyon, o vulcânico Yellowstone e oYosemite

Batual campanha de mar

keting e promoção mun dial da TIA em todo o mundo contempla 388 parques nacionais americanos, alguns muito conhecidos, como o Grand Canyon National Park, outros nem tão óbvios assim, como a Estátua

daLiberdade,ou ainda aqueles quesãopouco familiares ao mer cado brasileiro. O site do See América (www.seeamerica.org) traz todos os detalhes para quem pretende montar roteiros que incluam algum dos parques nacionais que, na verdade, cobrem todo o território dos Estados Unidos.Lá,é possível encontrar fotos, mapas, dicaseas principais informações sobrecadaum. Além disso, o escritório da TIA no Brasil, comandado por Luiz de Moura Jr., possui material dos parques para o trade. É só ligar no (11) 5185-5715.

Grand Canyon -De tirarofôlego

Yellowstone - Janela para o y interiordo planeta

Localizado no Estado de Wyoming, o parque mais antigo dos Estados Unidos temdois grandes objetivos - seguir como uma das mais preservadas reservas devida selvagem do continente como tam bém a mais acessível. Yellowstone, considerado op)aide todos os par ques,foidescritoporum geofisico como "uma janela parao interior da Terra". Explica-se. Suasáreas hidrotermaisestãonotopodaYel lowstone Caldera, cratera vulcânica de45 por 76 quilômetros cuja última erupção aconteceu há mais de 600 milanos.Seusdiquesdegêiseres, suasconcentraçõesdelamaefontes deáguasquentessãomantidosferventes por algo como uma imensa panela de pressão cheia de lava em seu subsolo. Daí a definição de "janelaparaointeriordoplaneta".

mado pela mistura de áreas queimadas, intocáveis ou regene radas trouxeram uma certeza muito mais gratificante -adeque ofogoé essencial para o ciclo na tural de Yellowstone. o parque favorece inúmeras

Serviço

Certamente umadasatrações mais conhecidas dos Estados Unidos,oGrand Canyon National Park fica no Estado do Arizona. Aos visitantes, o local oferece muitomaisdoqueasfendasescul pidas durante milhares e milhares de anos nas rochas do Planalto do Colorado. Na verdade, é difícil não perderofôlegooufugirdasen saçãodehumildadediantedamag nitudedasformaçõesdoGrand Canyon, cuja área cobre nada menos que 4.921 quilômetros quadrados,ouquasecincomilhões demetrosquadrados,ecujasele vações variam entre365a2,7mil metros.

Emseupontomaisprofundo,o Grand Canyon temfendasdemais de1,8 mil metros. A distância entre a Margem Norte (North Rim)ea Margem Sul(SouthRim),quefor mam o cânion, variam cerca de 800 metros a pouco menos de30

Serviço

quilômetros,dependendodo f)onto. Noentanto,irdeumamargema outra de carro, considerando todas asvariaçõesdoterreno,requeruma jornada decercade320quilôme tros.A caminhada quecruzapre cipícioseárduastrilhastem pelo menos 34 quilômetros. Mas, certa mente,oesforçoécompensador. Amedidaqueoriofoiesculpin doseucurso pelas paredes do cânion,foramexpostosfósseisque datam da origem dos primeiros organismosvivos,oquesóaumen taaimportânciadolocal,quese tomouparquenacionalem1919, depois que muitos exploradores tiveram suas viagens frustradas em função das dificuldades encon tradaspelocaminho.Abarreirasó foirompidaem 1869, quandoJohn Powell,emsuaviagemapartirdo Colorado, conseguiu mostrar a grandiosidade e riqueza dafor mação.

Alémde espaços para acampamento, oparquepossuiemseus arredoresvárioshotéisealojamentos.Ospacotesparavisitá-lopodem irdedoisdiasexclusivamentenasatraçõesdoparquearoteirosde28 diasexplorandoolendário "far west" -queoriginouapalavra faroesteequerdizer"oeste distante" -egrandesformaçõesrochosas emontanhascomoSierraNevada, Cascades eRockyMountains,pas sandopordesertos,florestasecânions.Osprogramaspodemincluir trilhasapéemaisoumenosaventura,aogostodofreguês.

Oparque,emsua Margem Sul, funciona 365diasporano,com24 horasdeserviçosefacilidadesdisponíveis.Noentanto,suaMargem Norte fica aberta entre meados de maio e meados de outubro. O aces sopodeserfeitoapartirdeLasVegasouPhoenixeaentrada,que vale setedias, custa enti-e US$10 para passageiros individuais eUS$20 para veículos de passeio.

Mas nem só dos efeitos efer vescentes vive Yellowstone, já que o parque abriga inúmeras espécies de animais e árvores. Curioso foio aprendizado a partir de um grande incêndio ocorrido na reserva no verão de 1988. Uma grande extensão de árvores car bonizadas, indo da subida da entrada sul em direção ao oeste ofereceu, à ocasião, a convicção de que o desastre natural iria mudar a aparência do parque por gerações. Porém, abaixo da entra da norte, o mosaico colorido for

atividades. Além de tours de carro, roteiros de bicicleta, barcos, pesca, caminhadas, passeios a cavalo ede observação da fauna e flora.E preciso, no entanto, ficar atento aos períodos em que as atividades são permitidas.

A Entrada Norte (North Entrance), próxima a Gardiner, em Montana, éaúnicaque fica abertaoanotodoaveículosdepasseios.AWest Entrance,pertodacidadedeWestYellowstone.tambémnoEstadodeMon"tana, permanece liberada paraoscarrosdepasseioentreaterceirasexta-feira deabrilaoprimeiro domingo de novembro, eaveículos apropriados para nevedaterceiraquarta-feiradedezembroàsegundasegunda-feirademarço. Restrições quanto às entradas SuleLestepodemser encontradas napágina doparquenositedoSee América.

Amaiorpartedos visitantes vemdecarro.OingressovariaentreUS$10 (passedesetediasporpessoa,andandooudebicicleta)eUS$20(passede setediasparaveículosprivados).Osroteirosque contemplam oparque, podem terdeoitodias,visitandoYellowstoneeoutrosparquesnacionais como oGlacierem programas paratodaafamília,aatépacotesde24dias r.que contemplamosEstadosdooestenorte-americano,passandoporroteiros deaventurasetrilhasque podem variarentresetee 21 dias.

Yosemite -O sobe e desce das montanhas

Com quase 95% deseu território formadoporreservasnaturaisinex ploradas, a maior parte delas acessível apenasapéouem passeios a cavalo, o Yosemite National Park está locaüzado na Califómia, ocu pandoumaáreadenadamenosque trêsmilquilômetrosquadrados,ou mais de três milhões de metros quadrados.Trata-sedeumparque de extremos quando otemaéaltura. Sua ftonteira maisaoestemergulha em um contraste de mais de 600 metros entre as muitas montanhas dacadeia, enquanto suafronteira lestechegaaalcançarquatromil metrosdealturaemseu ponto mais alto, na Sierra. Gigantesco, pode-se dizer que há cinco parques em um. Yosemite Valley, famoso porsuas grandes quedas d'água e penhas cos, e Wawone, com suas imensas sequóias, estão abertos durante todooano.As trilhas muito pouco usadas deHetch Hetchy fecham depois da primeira grande nevasca esó reabrem em maio ou junho. Já a região campestre Tuolumne Meadows está acessível paraca minhadas e acampamentos no verão, mas no inverno, somente praticantes de cross-country ski ou visitantes com calçados especi ais para a neve têm acesso. A área

de Badger Pass Ski abre somente no inverno. Umdos programas mais popu laresdo parque éa possibilidade de realizar casamentos em seu interior, com tarifas a partir de US$ 150 e necessidade de auto rização especial. Entre as ativi dades oferecidas aos visitantes estão passeios apé,de bicicleta.

Serviço

w observação de pássaros, da flora e dafauna, canoagem, escaladas, esqui cross-country, caminhada na neve, camping, pesca, passeios a cavalo, tours guiados, caiaques, natação, entre outros.

Aberto365diasporano,24horaspordia,ospacotesoferecidosvaria entreduasnoitescomatividadesexclusivamentenoparqueeroteirosdetrer da Amtrak a programas de 21 dias pelo sudoeste norte-americano, incluindij cassinos,cenáriosdefilmes, montanhas, desertosecânions.Háainda tour| pela região norte do Yosemite, que inclui visitas a Niagara Falls em roteiro dè trêssemanas,entreoutrosparquesnacionais.OYosemitetemingressosaUS$ 20porveículodepasseioouUS$10porpessoaseovisitantenãochegar d$ Sarro. Ambos são válidos por sele dias. Também há vários hotéis e alojamenj ;^s nas proximidades.

Estados Unidos da Ámerica tem 388 parques nacionais. São 388 grandes motivos para ver os Estados Unidos este ano.

Os

SeeAmerica.org éa sua conexão para viajar para estes lugares nos Estados Unidos. No SeeAmerlca.org você pode planejar qual parque visitar, onde se hospedar, eo que fazer quando estiver Ia. Portanto vejaos parques nacionais americanos, noSeeAmerica.org.

Sem elanãohá festa que atravesse a madrugada

Acena se repete pelos quatro cantos do País. Embala dospela onda decresci mento do turismo como atividade econômica, os destinos turísticos do País acabam procurando ou sendo procurados por consultorias para prepará-los para receber o tão sonhado turismo.

é diretor da Freeway Operadora e do Toi

Estudos turísticos e ecoturísticossão realizados, planos entregues, capacitações apres-

toresse esqueceram deum detalhe importante.Fecharo círculo, amarrar consistentemente o projeto. Esqueceramsedoprincipal:omercado. Esqueceram-se doórgãofunda mentainoprocesso:a operado ra de turismo. Semela, não há festaqueatravesseamadruga da.Semsuaparceria,suavisão, seu envolvimento, na maior partedasvezes,osprojetosde

(Tour Operators Initiative for Sustainable Tourism Development) sadamente concluí das. E após esse in- operadores, exigmdo sua presença em vestimento de di- qualquer plano de desenvolvimento turístico nheiro,tempoecrença,os destinos preparamseus hotéis,pousadas,restaurantese guiasparareceberosansiados turistas.Eelesnãochegam. Nãovêm, porque nãosãotrazi dos, conduzidos. Os cônsul-

O poder público deve olhar mais para w desenvolvimento do turismo irãorepousarnasprateleiras. Com isso,é comum afrus tração dosatores envolvidos e descrédito nosprocessos.Há um número imenso de maravi lhosos destinos turísticos no País. Vãoterde competir entre siparamelhorsevender,mais se diferenciar, buscando sua unicidade como atrativo. Mui tosirãopatinarnesta caminha daeacabarãoporcolocarseus planosde desenvolvimento em outras atividades. Isto é normal. Competiçãosaudávelsóacaba melhorando osprodutos,para bem do turista e do turismo. O quetemdeserlevadoem conta pelos administradores públi cos,pelas associações de classe,peloconjuntodeestru turaslocaisquequeremfazer doturismoummotorparasua cidade,équeosprojetos,os planos,asconsultoriassóvin garão seestiverem atrelados a duas coisas: um consistente programadevendasporparte dasempresasquesededicam profissionalmente aisso,que sãoas operadoras, eaumcon sistentee contínuo processode comunicação como mercado, queincluipropaganda,pro moções, publicidade etc... Processoestequetemdeser costurado aquatromãosentre operadoreseórgãosgoverna mentaisdeturismo,sejamfe derais,estaduais,regionaisou municipais.

Sabemosque,quandouma operadora comoanossaeou trasse deslocam parauma determinadaregiãoparaavaliar seupotencialturístico,suaatratividadeesua capacidade de oferecerprodutosturísticosde qualidade, estamos gerando uma forte expectativa local. É importante que estejamos cientesdisso,dorebuliçoque iremos causar nas mentes e almas da comunidade, e estar mos preparados paraseguir como processo. O poder públicodeveolharmaispara os operadores, exigindo sua presençaemqualquerplanode desenvolvimento turístico. Consultoria sem participação dosprincipaisrepresentantes do mercado é inócua, ena maior partedasvezes, ineficaz. Vourelataruma experiência pessoalquemostraaimportân

uma equipe dedeficientes físi cos, médicos, videomakers e eu—emItacaré, poucas se manasatrás,preparandoodes tinoparareceberosdeficientes físicos. Faziapartedeumpro jetonossodecapacitartodos os destinos ecoturísticos do Paíspara receber os deficientes. Momentoespecial. Capacita mosguias,pousadeiros,testa mos equipamentos especiais junto com os deficientes e os guias, me comunidade turísti ca local. Criamos expectativas. Na tural,somosuma operadora. Nossoobjetivo:oenviosis temáticodedeficientes,junto comnossosgruposdeandantes,aItacaré.Umprojeto de inclusão. Algumas semanas depois ouvidessesnossosguiaslocais: "Quando elesvãovir?Estamos ansiosospor recebê-los". Fui dar, diasdepois,aquiemSão Paulo, umapalestrana Fundação Selma, quecuidada reabilitação dos deficientes. Percebi nesse instantequetínhamosdadouma passadalargademais.Nãoque nãoadeveríamosterdado,pelo contrário. Foi fundamental. Mas percebiquetínhamosdedar tambémumpassomaiscurto, intermediário, preenchendo esse espaçograndecriadopelapas sada.Na palestra, os deficientes extasiadospeloqueviramde Itacaré, vibraramcomapossibi lidade de usufruir também destas maravilhas. Sóqueme perguntaram: "Podemos come çarantescomumaviagemde um dia ou de final de semana, aqui perto?". Têmtodarazão. Vamos trabalhar nisto também. Vamoscriarroteirosaquipor pertoparaprepararnossosdefi cientes paradesafiosmais longínquos. F^ra acostumá-los elhesgeraranecessáriasegu rança. Relato issoparamostrar que,mesmo representando o mercado,etendoacapacidade decriarprodutoselevaraspes soas, falhamos, às vezes, na avaliação doqueémelhor. Imaginementãoseumoperador nãotivesseparticipado.

Nosso grande objetivo é levar os deficientes físicos a praticarem o ecoturismo nas maravilhas de nosso Brasil. Para issofaremosoqueforne cessário, quebrando paradig mas,investindotempoeener gia para que isso aconteça. Tudodaformamaispensadae profissionalpossível.

No momento em que cri amosexpectativastemosdeter a responsabilidade delidar comelasesaberqueestamos mexendo comapartemais nobre do ser humano: suas crenças, suas esperanças. Te mos de teristoem mente, quando formosmexercomo potencial turístico deuma regiãoparanão causar frus trações e possivelmente gerar descrédito.

Quer saber o que mais mudou? f i

Acesse www.panrotas.com.br

ExploreSouth África 2004

Data: 21 e 22 de setembro Local: Hotel

Unique,SãoPaulo Informações: www.exploresouthafrica.com.br

21 s bl Al Nq

Encontros Abav de Turismo ReceptivoEcoturismo de Aventura

Data: 21/9 (Salvador) e 23/9

Bayard o coordenador do Curso de ;1 Turismo da i Univercidade, professor I Bayard Boíteux, representará a instituição na Conferência Internacional de Turismo, que abordará a competitividade e ' sustentabilidade em Hotelaria e Turismo. Na ocasião, Bayard faráapalestra "Planejamento, Capacitaçãoe Marketing:

Uma visão Brasileira".

O evento será realizado no dia 24 de setembro, | no Hotel Sheraton í PortoHotel& SPA, | em Portugal. |

Fórmula-1

Roberto Gheler, presidentedoSão Paulo

Convention &Visitors Bureau, anunciou queoGrandePrêmiodo Brasil de Fórmula-1 mostrou-seumgrande aliado do turismo paulistano.Deacordo comdadosdaFipe, o evento atraiu no ano passadomaisde34 mil visitantes, sendo 12,9% de estrangeiros.

Quase dez mil

A entidade constatou ainda que em2003oCP gerou 9.568 empregos temporários.

"De cada R$1 investido pela prefeitura, consegue-se induzirqueR$ 3,20 sejaminjetadosna economia da cidade", declara Gheler. Este ano o CP Brasil acontece em 24 de outubro. Enquanto isso,oRioperdeu o GP de Motovelocidade.

(Riode janeiro)

Local: Salvador, nesta semana

Informações: www.abav.com.br

Workshop

Q H Peru

^ I Data: 21/9 (Rio de Janeiro) e 22/9 (Belo Horizonte)

SET

Local:Firjan,noRio,eHotel

Othon, em Belo Horizonte

Informações: (11) 3842-3020 ou

mariana@industriascriativas. com.br

WorkshopTrend

O o Data: 22

Cmm> Cmm de sctembro

SET Local: Centro de Convenções Frei Caneca, emSãoPaulo

Informações: hotéis@trendoperadora.com.br ou (11) 3123-8555

Noite da Serra

O O Catarinense

^ O Data: 23 de setembro

SET

Local: Casa de Santa Catarina, emSão fóulo

Informações: (11) 3057-3224

OU casasp@santur.sc.gov.br

Bit Peru

Data: 23 e 24 de setembro

Local: Lima, Peru

Informações:www.bitperu.com

Aviestur 2004- 2®

semestre

Data: 24 e 25 de setembro

Local: Águas de Lindóia (SP)

Informações: (19) 3234-2212 ou aviesp@aviesp.org.br

Equípotel 2004

O "7 Data:27a30 ' de setembro Local: Forque de Exposições do Anhembi, emSãoPaulo

SET

Informações: www.equipotel.com.br

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POLÍTICAS DO TURISMO--DIRETO DE BRASÍLIA

R OMOÇÃO

Embratur muda formato de ações no Exterior

Novo seminário começa esta semana, por Londres, na Inglaterra

Artur Luiz Andrade entro de sua parceria com a Infraero, que liberou R$ 21 milhões para a pro moção do Brasil no Exterior, a

Embratur está reformulando o conteúdo eo modelo das ações de marketing intemacional. Umdos convênios que a Infraero ea Embratur firmaram paraissofoi coma Associação Brasileira das Operadoras de Turismo (Braztoa).

Dessa parceria nasceu a ação dos seminários "Descubra o Brasil", quevão ser realizados em Lon dres,na próxima quinta-feira, 23, Paris, Barcelona, Frankftirt, Esta dos Unidos (Miami, Los Angeles, Nova Jersey e Nova York), Santia goe Montevidéu. Segundo Jeanine Pires, diretora de Turismo de Eventos e Negócios da Embratur, os seminários fazempartedanova estratégia de divulgação do Brasil, que tem aver com treinamento, com a formatação de produtos, em mostrar a variedade do País no tu rismo.

Os seminários serão compos tosdeduaspartes;uma apresen taçãoeuma rodada de negócios. "Mas a apresentação nãoseráuma palestra. Será um show interativo, com multimídia, sorteios, em um modelo desenvolvido paraqueos

conheçam de forma dinâmica nossos produtostantoosque já vendem Brasil,para que diversifiquem, como osque não vendem ainda,paraqueco nheçam oque temos", explica Jea ninePires.Há11produtosjáfor matados pela diretoria de Lazer e Incentivo, de Airton Pereira. Segundo ele,em cada apresen tação, dependendo do mercado, serão selecionados alguns desses produtos. Sole mar e ecoturismo, de acordo com ele,são produtos que deverão estar em todos os seminários.Mas haverá especificidades: o mergulho faz muito sucesso entreos fi^anceses, por exemplo, assim como a pesca entre os americanos. "A apresen tação está mais elaborada e tam bém estamos aprimorando nossa listade parceiros comerciais em cada mercado. Nossos escritórios locais estarão cada vez mais aten tosaessalista,a quem tempoten

cial para nos trazer resultados", diz Pereira.

FORMATAÇÃO

As apresentações foram for matadas pelo PANROTAS, acon vitedaEmbratur,eseguindoas novas diretrizes e estratégias do instituto.OpresidentedoPANRO

TAS, José Guillermo Alcorta, disse serum grande orgulho participar da promoção intemacional doBrasil desta forma. "Neste primeiro traba lho com a Embratur, com os semi nários internacionais, coube ao PANROTASformularoscriptde apresentação doBrasile treinar os apresentadores profissionais, que falamoidiomadopaísondeos seminários estão sendo feitos", explica. "Procuramos alinhar ofor matoe conteúdo das apresentações como posicionamento quea Embratur querpassardoBrasil: profissional,competenteemoder no", continuou Alcorta.

Depois das apresentações, os participantes seguem para as rodadas de negócios, onde,em contato com os fornecedores brasileiros, podem pedir mais detalhes sobreos produtos apre sentados,se candidatar a participar das Caravanas Brasil (este ano quatro delas já trouxeram com pradores estrangeiros ao Brasil), conhecer outros produtos ese inteirar aindamaissobreoque nosso País tem a oferecer. "No ano que vem nossa intenção éiraléme melhorar ainda mais", completa Jeanine Pires,que lembraaindada parceria coma Bito, associação de operadoras de receptivo, neste e em outros proje tosda Embratur. A participação em feiras também está diferente, com estande novo, novos preços de par ticipação, coordenada pelaFede ração Brasileira deCVBs,eações diferenciadas nos principais even tos, como a Noite Brasileira.

Caravana Brasil faz mergulhoemPernambuco

Fernando de Noronha, Porto de Galinhas e Recife foram os destinos da maisrecenteCaravanaBrasil,queenfocouotema mergulho eteveapar ticipaçãode14operadoresnacionaisdereceptivointemacional.Alémde visitarossitesde mergulho, os participantes estiveram em rodadas denegó cioscom operadores demergulholocais. "Ainda nãotemosumfluxo específico. OturistavemparaRecife,ficasabendoda possibilidade domer gulhoeresolveexperimentar",disseFernandoKaltenbach,presidenteda Associação dasEmpresasdeMergulhode Pernambuco, ratificando a importância do trabalho das caravanas da Embratur. "A idéia é vender o produtomergulhoassociadoaaspectosculturais,gastronômicoseàspraias em si", ressalta Airton Pereira.

ParaSérgioOtero,daoperadoraWalpax,levaalgumtempoparaum lugarsefirmarcomodestinoespecíficodemergulho.Elesugereavenda casada com outros destinos, como Recife {no caso de Noronha), Foz do Iguaçu ou Manaus.

O FUTURO

Jfl CHEGOU!!!

E 0HE60U PARA FACILITAR A SUA VIDAI

Operadoresmergulhamnolitoral pernambucano durantea CaravanaBrasilpromovida pela Embratur

fl FERRAMENTA QUE CHEGOU PARfi

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•XOlUSIVO PflRM flSEHTIS

Aliandoa tradição ea credibilidade dos serviços deduas conceituadas operadoras de turismo - Visuale Luxtravel - consagradas há quase 20anosno mercado, comamaisalta tecnologia, oferecem umaeficaze poderosa ferramenta de trabalho exclusiva para você, Agente deViagens:o e-HJt

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Show - Londres, Inglaterra-dias6e7

Feira DEMA- Houston, EUAde 13 a 16

FeiraTTC Incontri •Rimini, Itália - de 22 a 24

FeiraTTW- Montreux, Suíça26 a 28

Seminário de Vendas ChileSantiago,Chile•dia 27

NOVEMBRO

FeiraBTC- Florença, Itália-de 2a4

Seminário de Vendas FrançaParis,França-dia5

Feira WTM, com ação promo

cional - Londres de 8a 11

Seminário deVendasUruguaiMontevidéu, Uruguai -dia9

Seminário de Vendas Alemanha - Frankfurt, Alemanha - dia 12 (data tentativa)

Seminário de Vendas Estados Unidos-MiamieLosAngeles, EUA - dias 16 e 18

FeiranoParaguai-Assunção, Paraguai -dias20e21

Feira Fit, com Noite BrasileiraBuenosAires,Argentina-de 27

a 30 Feira EIBTM, com Noite Brasileira-Barcelona,Espanha - de 30 de novembro a2 de dezembro

DEZEMBRO

Seminário deVendasEspanhaMadri,Espanha-dia3(data tentativa)

FeiraUstoa- Holiywood, Flóri da,EUA -deó a8

Feira Achmart, com Noite Brasileira-Santiago,Chile-de 5a7

Feira Golf Travei Mart - Estoril, Portugal-de6a9

Reservas para participar:

Dasfeiras, com a Federação

Brasileira de Cohvention

Bureaux: www.fbcvb.org.br

Dos Seminários, com a Braz

toa: eventos@braztoa.com.br

Mais detalhes:

eventos@embratur.gov.brou

www.embra tur.gov. br

JeaninePires,diretorade Turismo de Eventos eNegócioseAirtonPereira,diretordeLazereIncentivo suas diretorias estão envolvidas diretamente com os novos formatos dos seminários no Exterior operadores eagentes

GRANDES DÉIAS PODEM SER eINVENTADAS

VEM Aí aMaOEUS RE...

TRUA reCOMECE reORGANIZE rePENSE reADAPTE reCONDUZA reOEFINA reFAÇA reAFIRME rei NE reORGANIZE rePENSE relNVENTE reADAPTE reCONDUZA reDEFINA reFAÇA reAFIRME reO

Pestana substitui Sofitel em convento

Salvador ganha primeira unidade das famosas Pousadas de Portugal

MarjoriSchroeder

00 completar um ano de operação após a privatiza ção pelo grupo Pestana, as Pousadas de Portugal apresentam um faturamento de 38 milhões de euros e já iniciam uma nova fase de expansão. Como parte do proje tode internacionalização, a rede anunciou que o Brasil será o primeiro país a receber uma unidadedamarca."Aintençãoera implantar aspousadasempaísese regiões onde a história e cultura cruzassem com a própria história de Portugal. O Brasil saiu em van tagemporjápossuir empreendi mentos da rede Pestana e, conse qüentemente, já terum nome con solidado", explica opresidentedo Conselho de Administração das Pousadas de Portugal econse lheiro da rede Pestana, José Roquette.

Entreosfatoresimportantes para o sucesso do novo investimen to,o Grupo Pestana Pousadas (GPP) terá como foco inicial a transmissão para o mercado brasileirodorealconceitodaspou sadas.Segundo Roquette, oobjeti voserá mostrar queo nome "pou sadas" emPortugalnadatemaver como o nome no Brasil. "Sabemos queaquiestadenominaçãosignifi

^ Fl^VCARD

Lt>caliza

ca empreendimentos de pequeno porte, com serviços maisfamiüares. Assim,teremosquemostrar atodosqueestes estabelecimentos são conhecidos peloluxo,valor históricoeserviçosexclusivos", declara.

NO CONVENTO

Devidoaoseu potencial turísti coeinúmerasriquezasculturais. Salvador será a cidade do novo empreendimento. Para abrigar a unidade, o grupo escolheu umanti go convento carmelita, datado de 1586, próximo ao Pelourinho. Como primeiro passo para a implantação dapousada,estáa restauração do prédio, quefará partedo programa de requalificação do Centro Histórico de Salvador. Contudo, para issoo GPP irá assinar em breve um protocolodecoope ração comaprefe itura da cidade. Para iniciar a implantação danova pousada, o GPP teve que passar por um processodenegoci ação mais traba lhoso. o fato ocor reu porque o Con vento do Carmo es tava nos planos da rede Accor Hotéis, que projetava a implantação de uma unidade Sofitel no local. "NãoestoudizendoqueaAccoré certaouerradaemsuasestratégias, mas neste caso o fato de eles não

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sereminvestidoresprópriosatra palhou na concorrência com o nosso grupo, que tem como filosofiaserproprietáriodetodos os seus estabelecimentos", afirma o executivo. Como o detentor da

Acima José Roquette, presidente daPousadas de Portugal, e Francisco Lopes, presidente daPestana na América Latina, e uma das pousadasem Portugal, a Santa Marinha: conceito diferente de pousada noBrasil

exploração da atividade hoteleira do convento éo Grupo Santa Bár bara, através da marca Convento do CarmoS.A.,oGPP adquiriu 75% desta marca, assumindo assim a exploração da atividade ea gestão operacional por30 anos re nováveis. Os restantes 25% serão mantidos com o Santa Bárbara. Ouseja,o Pestana está investindo e também administrará o empreendimento.

Com um investimento de aproximadamente R$20 milhões, a nova pousada estará enquadrada na categoria Histórica e contará com uma área total de 13 mil me tros quadrados. Serão ao todo 80 apartamentos, sendo 12 suítes de luxo, além de dois restaurantes, coffee shop,bar,piscina,fitness center,spa, biblioteca, auditório para 100 pessoas, duassalasde reunião e business center. Na área do convento funcionará também um museu e uma igreja.

Aprevisãode inauguração é paraagostode2005.Jáemrelação ao retomo do investimento, os planos são mais conservadores. "Os produtos históricos deman dam muitas preocupações além do retomo do investimento. Sabemos que este tipo de produto tem retomo mais lento", afirma Roquette. Parao primeiro anode operação, o grupo espera atingir uma ocupação de média de 45%. As tarifas ainda não foram definidas. Segundo o executivo, o público-alvo será mesmo os turis tas intemacionais dealto poder aquisitivo eque estejam procuran domaisdoquesolepraia.Este fluxo internacional será canaliza do,pormeiodas campanhas de divulgação, paraas hospedagens durante a semana, tentando assim influenciar a captação do visitante doméstico nos finais de semana.

^ronta-Referência

>ANROTAS.

ixperímente suas novas vantagens.

Nq

ABIH Eraldo Alves da Cruz, do Eron Hotel, deBrasília, deve sereleitopresidenteda

Nacional durante o jconotel, de 27 a 30 de jsetembro, noAnhembi em |São Paulo.O mandato de Jluíz Carlos Nunes foi | ^estendido desde abril para 5que elepudessecomandar ]?dois congressos nacionais, l^como outros presidentes. IEraldo Cruz pretende levar a isede da ABIH, hoje no Rio, ; para Brasília. Em brevevai idivulgarsuachapa com 34 nomes.

Equipotel

Afeirade equipamentos paraahotelariaocorreem conjuntocomo Conotel. O ministro Walfrido dos Mares Guia prometeu iniciar as comemorações da Semana do Turismo na abertura do evento,dia27,dataemque se comemora o dia mundial do Turismo.

Segurança

Quempresenciouachoua cenahilária:GladysRoman foi anunciada pelosaltofalantesno aeroporto de Miami,jánasaiade embarque. Foi aobalcãoda companhia aéreaeduas policiaisfederaisa

revistaram de cima a baixo, incluindo suas malas de mão (ea do marido, Ricardo,quetinhaido telefonar).RogersMahkloof i olhavatudoàdistância...

Furacão

Mas as aventuras da família Roman em Miami não pararamporaí.Danielle Roman ficou dois dias trancadaemumquartode hotel,esperandoofuracão Francês passar. Vacinada, se mandou antes do Ivanchegar...

VÔOS

Nos próximos diasa Tam deve ganhar direitoavoar para Santiago, no Chile. Ea GolparaSantaCruzdeIa Sierra, da Bolívia. Evivaa América do Sul... Acompanhiade

Constantino de Oliveira |r. jáestásepreparando para voar para Buenos Atresj em novembro.

•C LASSE EXEC IJ TIV Am Londrina

Terceira maior cidade do sul do País, Londrina vem se firmando como pólode turismo de eventos. "Um dos fatores que contribuem paraissoéa saturaçãodoeixoRio-São Paulo", diz Maitê Uhlmann, diretora do Londrina Convention & Visitors Bureau. Segundo ela, nos últimos três anos, o turismo de eventos cresceu, em média, 30% na cidade. Somente nos primeirosseismesesde2004,o incremente registrado no número de eventos foi de 15% na comparação aomesmoperíodo doanopassado. "Somando-se os investimentos para a realização

doseventosaosgastosdo turista de negócios, tivemos um acréscimo de cerca de R$7 milhões na receita da cidadenoprimeiro semestre", diz Maitê.

Calendário de feiras

A Ubrafe acaba de lançar seucal endário de eventos para 2005, quetrazasprincipaisfeiras de negócios do País. Oguiaapresentaaprogramação de150 grandes feiras de negócios de30 segmentos econômicos, com informações como data, local, horário, segmentoseconômicospresentes eprodutoseserviçosexpostos.

Mostra ainda os resultados das edições anteriores eos contatos dos promotores, em português, inglêse espanhol. O calendário, em formato de livro, custa R$ 35, emCDR$25e,paraadquirir os dois juntos, os interessados pagamR$55.

Informações:(11)3120-7099 (telefax)oupelo e-mail ubrafe @ ubrafe.com.br.

São Paulo

A Ubrafe estima queas 150 feirasagendadaspara2005 reunirão 35 mil empresas, sendo cinco mil estrangeiras, e seis milhões de visitantes.

fabiola@panrotas.com.br dosquais50milserão compradoresdoExterior.

Cerca de 75% dos eventos ocorrem em São Paulo.

Promoção AF

A Air France está com tarifas promocionais paradiversos destinos na Europa em classe executiva nos vôos diários a partir deSão Paulo e do Rio. Entre eles, Madri, Barcelona, Londres, Roma, Milão e Frankfurt a US$ 2.764, Amsterdã e Paris a US$ 2,9 mil, Atenas e Istambul a US$ 3.406 e Moscou a US$ 3.858. Informações:0800 880-3131.

OBrasil

eo munilo estarão na ABAV 2004. Você tambéiii tom muitos motivos para participar.

»r.r„rotrB"'S!

•strangeta, „So ap„.s em ™p«4fcs mas também nos próximos anos."

João MotaPinto Presidente da Comissão Européia de Turismo

'É muito importante para as empresas norte-americanas voltarem a expor na mais importante feira de turismo da América Latina. Eum grande recomeço, após as dificuldades enfrentadas nos últimos anos.

Luiz de Moura Júnior Diretor da TIA - Travei Industry Association of Amenca

':r°o»a exporão ..3»

PedroValadares presidente da CTl Nordeste

Conhega um dos destaques do 32°

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Interesse dos americanospela

América Latina retorna aos poucos

Artur Luiz Andrade

0Orlandoprevisão era de 1,2 mil pes

soas, mas levando-se em conta que o La Cumbre 2004 ocorreu entre a passagem dos furacões Francês eIvan pela Flóri daeemummomentoemqueos

fornecedores americanos ainda estão começando a reinvestir na América Latina, chegar à marca de 985 participantes, quefecharam negóciosconcretos,é,naspalavras deseu diretor, Rick Still, "um milagre"eumfeitoetanto.Quem foiéporque reahnente estavamteressadoemnegociareconseguiu.

Dos630 expositores previstos, compareceram 473, representando 218 empresas. Entre os com pradores foram 289, contra uma previsãode 331. Oitenta jornalistas e143de outras categorias também participaram do evento. ParaRick Stillaimportânciadeestarpre sente era, para o comprador, mostrar que as economias locais na AméricaLatinaestãorecuperando eos números do Departamento de Comércioprovamisso;eparaos expositores, voltar a investir nesse mercado importante cujos turistas estão entreosquemais gastam nos Estados Unidos.

Do Brasil havia 18 com pradores pré-registrados, mas algunsnãocompareceram,fazen doonúmerocairpelomenos20%, média geraldos cancelamentos. Nototalforam34delegados,entre compradores e GSAs, e mais sete membros da imprensa. Hádese contar, ainda, os brasileiros com empresas nos Estados Unidos, como Toni Lima, da AIlied Pro, Antonio Carlos Carbone, entre outros. Havia muitos brasileiros entre os expositores, como Ricar do, Roberto e Gladys Roman,da TraveiAce,umadas patrocinado rasdo evento, Danielle Roman, re presentando St. Maarten, Jane Terra, na Busch Entertainment, José Gherardi, da Hotur, Marcos Paes de Barros, da Universal Orlando, Simone FCruger, da American Airlines, Lucimar Reis, da Continental, Edson Ventura, da Assist-Card, e Paulo Rocha, da Reed Exhibitions, organizadora do La Cumbre, Lacime e WTM, entre outras feiras de turismo.

ABAV E LACIME

AAbav Nacional, parceira da Reed na Lacime, também tinha estande efoi representada por Leonel Rossi Jr., diretor intemacionalda entidade. O presidente da Abav-SP e diretor da Ancoradouro, Juarez Cintra Filho, tam bém participou dafeira. Ele, Rossi e Roman fizeram uma reunião com os executivos da Reed, incluindo o chairman, TomNutley,opresi dente Marco Gibert, eo diretor de Vendas, Fernando Vilaro, para debater a parceria com a Feira da Abav, já queaReedpode vender

2004 vence dois furacões

estandes e participação no evento em toda a Europa, Ásia e Estados UnidoseCanadá.Oobjetivoé internacionalizar mesmo a feira a partir de 2005. Já Paulo Rocha, diretor comercial da Reed no Brasil, fez contatos paraa Lacime. DissequeparquescomoaDisney ea Universal, quetêm resorts e muito espaço para eventos, ficaram interessados em participar da feira em São Paulo no próximo ano. A Lacime 2005 terá um espaço dedicado ao golfe evários resorts americanos foram contata dosporRocha.

NEGÓCIOS

Asduasmaioresoperadoras representadas entre os com pradores brasileiros eram a CVC, com Bárbara Piccolo, ea Nasci mento, com Oswaido Freitas. Os doistiveramaagendacheiaeera grande o interesse dos fornece dores.Hotéis,parqueseatrações lotaramasentrevistasdadupla, que confirma crescimento no inte resse pelos Estados Unidos. Para CarlosGuimarães,daWegeTours, de Belo Horizonte, o fato dea feira estar mais tranqüila favoreceu quem estava lá. "Fomos muito re quisitados", disse.

Rachel Batista, da Ativa, de SãoPaulo, elogiou o profissiona lismo da feira e disse ter feito bons contatos. Tantoela quanto Sérgio Castro e Maria Cristina Barbosa, daG4 Operadora, do Nordeste (SalvadoreFortaleza),jávêem movimentomaiordospassageiros buscando produtos nos Estados Unidos.Segundo eles, oúnico senão ainda éa recusa de vistos nosconsulados,comoagravante dealguns passageiros terem desair desuacidadepararequisitaro visto,semgarantiadequeeleseja concedido. Outra brasileira que sempre está presente nasfeiras americanasequeaindaparticipou de um encontro do mercado de viagens educativas foi Minam Pas sos,da MP Viagens e Turismo, de São Paulo.

SOCIAL

Alémdos negócios, oLa Cum bre2004contoucomumaagitada partesocial,queserviuparaatua lizar os participantes sobreas aü*ações deOrlando.Ahospe dagemfoino complexo Grand Lakes Resort, que conta com um Ritz-Carlton e um JW Marriott, as duas marcas mais luxuosas da rede Marriott.Comcampodegolfe, spa,amplossalõesde eventos e todoo requinte dasduas marcas, o complexo éumnovo cartão devi sitas da hotelaria de Orlando.

Desde 1998,aliás, quando foirea lizado o último La Cumbre em Orlando, a cidade ganhou 25 hotéis, além de mais de 50 novas atrações nos parques temáticos e trêscomplexosdecompras.

Parques e compras, aliás,fo ram os temas das festas do evento. Adeabertura,noSea World, que está ao lado do Grande Lakes, serviuparaosagentes conhecerem

o show noturno da Shamu, a área do Waterfront, de entretenimento, eo show de encerramento, Mistijy, com projeções emteladeáguae

fogosdeartifício. Segundo adire toradeVendaspara América Lati nados parques Busch, Lisha Duarte, as vendas de Busch Gardensnaregiãonaúltimatempora dadobraram,enquantoasparao Sea World também cresceram, mas um pouco menos.

UNIVERSAL

Afestado segundo diafoino Universal Studios Florida, um dos dois parques da Universal Orlando. Os participantes doLa Cumbre puderamvertrêsatrações:Twister, Shrek-4D, doano passado, ea recém-inaugurada Revenge ofthe Mummy, theRide(AVingançada Múmia,aAtração).Shrek-4Dé um filme em terceira dimensão, com efeitosno cinema (daía quar ta dimensão). Para quem gostou dosdois desenhos já lançados, o filmedoparquenãodesagrada.E diversão garantida. Jáa Múmia é uma "atração psicológica". Tratase de uma montanha-russa relati vamente pequena, pois não éo tamanho das quedas que oferece

Á I Abav eReed negociam parceria: Fernando Vilaro, diretor de Vendas,Tom Nutley, chairman,eMarco Ciberti,presidente,todos daReed, Ricardo Roman, da Abav Nacional, e em pé, Leonel Rossi, também daAbav,RickStill, do La Cumbre, e Juarez Cintra, da Abav-SP

Aesquerda, Joahanna DeLaRotta, do CVB deOrlando,ainda procurando representante noBrasilE Lucimar Reis, da Continental, com Oswaido Freitas,da Nascimento, eBarbaraPiccolo,daCVC

Aesquerda,RicardoRomanfechacom F^ulo Rocha, da Reed, parceriaparaqueo Travei Acesejadenovoocartão da

emoção aos participantes esim todaa encenação: o carrinho fica maisoumenosveloz,andapara trás,caiemmeioàfumaça,fogeda Múmia...tudo com muitos efeitos visuais e sonoros. Assusta ea adrenalina sobe.

COMPRAS

Afestade encerramento, já com muitos participantes tendo voltadoparacasaporcausada chegada do furacão Ivan,que acabou desviando da cidade e de Miami,foiemdois shoppings. Os agentesdeviagens podiam esco lher entre o Florida Mall eo Mall

at the Millenia. O CVB de Orlando contou comoapoiodosdoisshop pings parao simpático evento. Segundo a diretora do CVB, Johanna DelaRotta, os latinoamericanos estão retomando aos poucos eo destino continua com o interesse em nomear um represen tante no Brasil. "Quase fechamos com uma empresa, masnão deu.

Queremosalguémigualoumelhor que nossa representante anterior, Margareth Vieira",disse Johanna.

OJornal PANROTAS viajoua

Lacime. E osagentesRachel Batista, da Ativa, Sérgio Castro,da C4 Fortaleza, e Maria Cristina, 04 Bahia

Da Assist-Card: Edson Ventura, do Brasil,o diretor Maurício Valacco, e Carlos Fernández, do México

VENTOS

Wait Disney World, em Orlando, terá atrações de cinco parques

La Cumbre 2004serviupara olançamentomundialda "comemoração maisalegre do planeta", slogandos50anosda Disneyland, primeiro parque temáti coidealizadopor Walt Disney.Co mo está aniversariando também o conceitodeparquesDisney,todos eles estarão envolvidos nas come morações,que culminarâo, emno vembro de 2005, com a abertura do HonkKongDisneyland,naChina. TambémaDisneyCruiseLineen trará nafesta, levando seus cruzeiros paraaCostaOeste.Ouseja,2005 seráumanoimperdívelparaosfas da Disney e para quem nunca esteve em um de seus parques. Maisargumentosdevendaspara osagentesde viagens, como ocor reunos100AnosdeMagia,nos 25anosda Disney World ouna celebraçãodomilênio.

NaDisneyland,emAnaheim,na Califórnia, centro das comemo rações,haverámuitas novidades. O Castelo da Bela Adormecida (o da Cindeteia Qca em Orlando, no Magic Kingdom), será decorado com imitaçõesdepedraspreciosase muitodourado.A 'Walt Disney's Parade of Dreams" reunirá o maior eJenco depersonagensemumsó local. No showdefogos,batizadode

R R ATA

comemora 50 anos com festa

O show de dubiês virá de f^ris eo musicai com Cinderella, deTóquio

"Remember...Dreams Como True (Lembrem-se...Sonhos se tomam realidade)", um pouco da história do parque será contado noscéus.Duas novasatraçõesprometemtambém agitara Disneyland: umanova Space Mountain, commais efeitos e twists, eaBuzz Lightyear Astro Blasters,baseadanopersonagemde Toy Story.

ADisneyCruiseLineteráro teiros saindo deLos Angeles em direçãoàRiviera Mexicana, como navioDisneyMagic.Serão 12 cru zeiros de sete noites, visitando Puerto Vallarta, Mazatlan e Cabo deSanLucas.Jáa Disneyland

Paris teráo show Wishes,de jogos emúsica,de9de julho a28de agosto.Em Tóquio, haveráa atração"LostRiverDeltaThrill Attraction", novidade doTokyo DisneySea,eterá loop verticalde 360graus,alémdeefeitoscom fogoeágua.Tudoem2005.

DISNEY WORLD

As maiores novidades estão guardadasparaaDisneydeOrlando, naFlórida.Cadaumdosquatropar quesdocomplexoreceberápelo menos umaatraçãovindadeoutros parques Disney nomundo.No

MagicKingdomhaveráaCinderellabration, musical com Cinderela, atualmente em cartaz em Tóquio. Ainda este ano, o Magic Kingdomganhaaatração "Stitch's GreatEscape",baseadano fihne Ulo & Stitch. NoEpcotaatraçãoseráo Soarin,daCalifórnia,queéasimu laçãodeumvôode asa-delta sobrea Costa Oeste americana. Também no Epcothaveráumamaquetedopar quequeseráabertoemnovembrodo anoquevememHonkKong,na China.ODisney-MGMStudiosterá um show de dubiês, vindodeParis: '*Lights, Motors, Action! Extreme StuntShow".EoDisney'sAnimal Kingdomganharáduasatrações: Lucky, o dinossauro, passearádever dadepelasruasdeDinolandUSAe poderáser tocado. A segunda éuma montanha-rassa radical,a "Expedition Everest".

PROMOÇÃO NOS HOTÉIS

Para reservas até 10 de out ubroeviagensde30desetembro a25 de dezembro, os resorts de Walt Disney World,em Orlando, na Flórida, oferecem desconto de até 40% nas diárias. As reservas podem serfeitasnasoperadoras credenciadas. (ALA)

Brasil cresce 20% nas vendas de Disney

Ogerentede Vendas daDisney parao Brasil, o francês (quefala português) Patrick Yvars, baseado em Orlando, está animado com os números de 2004 do Brasil e da América Latina.Segundoele,a regiãocresceu20%esteano."As ofertasajudarammuitoeomovi mentoderecuperaçãoéevidente", disseele,duranteoLa Cumbre 2004.SegundoDeniseGodreau, diretoraparaaAméricaLatina, todosos esforços daDisney serão com o trade turístico. O Brasil está retomandoseufluxoparaaDisney eaempresaestásempreavaliandoa possibilidade deterum escritório ou funcionário aqui novamente.

De acordo comela,a Disney bateu recordes em satisfação com suas três mais recentes atrações "Mission-Space", Wishese

Reinaldo Betão é autor de homenagem na Câmara ^Ífsfu/íí.

I SaíÍLMI±I>Presidente Lula e outras autoridades serão reconhecidos na Semana do Turismo

árias atividades farãoparte da Semana do Turismo no Brasil,eventopioneiroem Brasília,que aproveita a passagem do Dia Mundial do Turismo, em 27 desetembro,paradebateraindús tria turística e seu desenvolvimento. Umdosdestaquesda programação será uma sessão solene na Câmara dosDeputados,propostapelode putadoReinaldoBetão(foto),que temtidoatuaçãodestacadaemprol dos segmentos ligadosaosetor turístico. A Semana do Turismo aconteceporiniciativadealgumas entidades e da Comissão de Turis moeDesportodaCâmaradosDep utados,presidida pelo deputado JoséMilitão,queestaráparticipan do ativamente dos eventos. Na ediçãopassadaidentificamos eiTüneamente o autor da proposta desessãosolene,quefoinaverdade feitapelodeputadoReinaldoBetão (PL-RJ).

A sessão solene da Câmara homenagearáopresidenteLuizIná

cioLuladaSilvacomoprincipal personalidadedoturismoem2004, portercriadooprimeiroMinistério do Turismo do País. O evento acon tece às 9h30 do dia 28e, além do presidenteLula,reconheceráoutras autoridades e personalidades que contribuíramparaodesenvolvi mento do setor. Entre elas, o mi nistro do Hirismo, Walfrido dos MaresGuia,opresidentedaCâ maradosDeputados,JoãoPaulo Cunha, o senador Paulo Octávio, o secretário da Cultura e Turismo da Bahia, Paulo Gaudenzi, o secretário especialdeTurismodoRiodeJa neiro, Rubem Medina, o presidente da ABBTur, Noslim de Paula Almeida, eo ex-ministro Caio Luiz de Carvalho. O ministro Ciro Go mes,daIntegração Nacional, ea vice-governadora do Distrito Federal, Maria de Lurdes Aba dia, também estarão entre os homenageados.

"Mickey PhiUarmagic"—eestá sempretrazendonovasferramen tasparaosagentesdeviagense operadores,comoasdosite www.disneyagentesdeviajes.com. Ela destacou as comemorações paraos50anosdaDisneylandem todososparques,oquetraránovo apelodevendas,eacreditaque 2004 fechará com números recordesdevisitantesparaaFlóri da Central, onde a Disney éa prin cipal atração.

Em julho passado,segundo Yvars,asoperadorasbrasileiras indicaram crescimento para a Disney e todos superaram as metas estabelecidas. As vendas de cruzeiros vão bem, mas o destaquemesmoéaparteter restre.Atéporqueosdoisnavios da companhia vivemlotados.

Ramiro Vazquez, Toni Altobelli, Denise Godreau, Pàtríck Yvars, JulianaCadizeSérgio Quiroga, otimedaDisneypara Am. Latina

Grandes Patrocinadoras

Números mostram recuperação da Am. Latina

Dados do Departamento de Comércio dos EUA animam La Cumbre

o ano passado foram 13 milhões de latino-americanos nos Estados Unidos, contando os mexicanos, que respondem por 75% do totah A

América doSul representa 12% desse número (1,5 milhão) ea tendência écresceraospoucos. Esteano deve chegar a1,6 milhão deturistas.O crescimento proje tadoparao Brasil émaior: cerca de20%.De janeiro ajunhodeste ano 182 mil brasileiros foram aos Estados Unidos, em um cresci mento de19% em relação ao mesmo período de 2003. Como o segundo semestre geralmente é melhor,a expectativa édequese ultrapasse a marca dos 450 mil visitantes —noano passado foram 350 mil. "A América Lati natem cinco países entre ostop 18 emissores para os Estados Unidos", disse Helen Marano, diretora do Departamento de Comércio dos Estados Unidos, setor de Turismo e Análises Econômicas. São eles, México, Brasil, Venezuela, Colômbia eas Bahamas.

Em Orlando, uma das cidades preferidas pelos brasileiros, a esti mativa é de recebimento de 75 mil de nossos turistas este ano, em um crescimento de 11,9%.

Para 2005 deverão ser 89 mil e

em 2006 100 mil. O movimento

ANCO

Simone Kruger, daAAnoBrasil(à de Vendas Am. Latina, nos parques temáticos da Disney e da Busch Entertainment confir ma essa tendência. Orlando éa segunda cidademaisvisitadapor brasileiros, perdendo apenas para Miami, com 28,3% de marketshare em 2003, ou 99 mil turistas. Nova York vem em terceiro e Chicago em quarto. Os brasileiros

direita), comPaulaNeyman,gerente

Erica Rivera e Edna Pena

deixaram nopaísem2002

US$ 1,4 bilhão (em 1997 chegaram a gastar US$3 bilhões nos Estados Unidos) e continuam fazendo parte dalistados que mais gastam no desti no. O número de visitantes do Brasil chegou aoápice de 941 mil em 1997 e ao fundodopoçonoanopas sado, com os 350 mil. As previsões paraos próximos anos são de crescimento

lento mas consistente.

Até junho deste ano, os Esta dos Unidos receberam 17,6 mi lhões de visitantes internacionais, um crescimento de 16% em relação ao mesmo período de 2003. A previsão para o fechamento de 2004 éde 42,5 milhões, ou5%mais que em 2003. Em 2007 os Estados

HelenMarano,doDepartamento de Comércio dos EUA: números positivos para aAm.Latina

Tony Lima, da Ailied Pro, animado coma volta dos brasileiros paraa Flórida e EUA emgeral

Vilianueva, do Turismo de Las Vegas, com Oswaido Freitas, da Nascimento

VENTOS

Empresas americanas contam planos para Am. Latina

United desmente boatos e diz que permanece no País

La Cumbre 2004 reuniu para um encontro com a imprensa representantes das quatro grandes empresas aéreas norte-americanas: American, Continental, Delta e United. Participaram da coletiva Ivan Engelhart, gerente deVendasda American paraa América Latina; Pete Garcia, vice-presidente da Continental para América Latina;

AiM" Nq

Satidals

Victor Manjarres, ex-Supercíubse :onhecido do mercado >rasileiro onde atuou na [implantação do Breezes :!osta doSauípe,éonovo pardAméricaLatina rede Sandals Beaches •^Resorts. Quem quiser falar com ele, o e-mail éo vmanjarres@uvi.sandals.com.

Skyteam

Maistrês companhias aéreasentraramparaa aliançaglobalSkyteam,que jácontavacomAirFrance, Aeromexico, Alitalia, CSA (tcheca), Delta AirLinese Korean Air. São elas Continental, KLM e Northwest.As operações em conjunto já começaram. A Skyteam também anunciou ter fechado um protocolo deacordocoma China Southern.

•^Mais uma pChíeko Aoki poderá receber pmais um reconhecimento à ^^ua destacada atuação ifnos negócios. Aempresária, ^|Dresidente da BlueTree PHotels, éumadas ^^inalistas do Prêmio ||Claudia 2004, no ^^egmento Negócios, flum dos cinco a serem ^contemplados. Rara votarna :|hoteleira, basta acessar o , wwv^.claudia.com.br, clicar noíconedoprêmioe votar.

Disney

Juliana Cadiz, RPda Disney,vemao Brasil paraa Feira da Abav.

Sinalde que os parques doMickeyvoltam a olhar com mais carinho ,;.|Dara o País. Os números, ^final, estão sendo •retomados.

JacqueBrown,diretoraregional de Vendas da Delta Air Lines; e Ben Barrocas, diretor de Vendas e Marketing da United Airlines, que apresentaram seus planos paraa América Latina.

A United, por exemplo, depois de cancelar seus vôos da região paraMiamie eliminar aposição de diretor comercial, garante que continua investindo na região e não sai do Brasil. "O mercado brasileiro éo que nos traz maior receita e rentabilidade. Vamos investir mais ainda no País, onde temos cerca de 300 funcionários", explica Barrocas. Segundo ele,a extinção docargode diretor co mercialfazparteda estratégia de reestruturação mundial da empre

saeas funções do cargo serão acumuladas pelos country managers,nocasodoBrasil,por Josué Meza.

A American Airlines, queli dera em número de vôos e pas sageiros no Brasil, anunciou tam bém mais vôos entre os Estados Unidos ea América Latina. "Temosgrandeinteresseemuitos negócios naregião. Nosso com promisso éode sempre responder à demanda", disse Engelhart. Entre os novos vôos estão ligações deMiamipara Montevidéu (hoje atendida via São Paulo) e destinos no Caribe. De Nova York, Dallas e Boston também haverá novaslig ações, especialmente parailhas caribenhas eo México.

AMEXE CONTINENTAL

O VP da Continental Airlines anunciou uma parceria histórica com a American Express Travei paraaoperaçãodaContinental Vacations, operadora da compa nhia aérea. O acordo começou pelo México ea American Ex presséa responsável pelasreser vas aéreas, de hotéis e transfers, entre outros serviços, para mais de 60 destinos nos Estados Unidos.Os produtos daConti nental Vacations são vendidos em qualquer agência de viagens mexicana, mas nos bastidores a operação éda Amex. "É muito comum uma empresa contratar ura atacadista grande eunirao

nomedesua operadora", disse PeteGarcia. Segundo ele,anovi dade chega ao Brasil eà América doSulno começo de 2005.

Já a diretora da Delta Air Lines apresentou o Delta Solutions, plano de reestruturação da companhia, que precisa econo mizar US$ 5 bilhões por ano até 2006, demitir cerca de sete mil funcionários, fechar seu hub de Dallas, diminuir os tipos dife rentes de aeronaves na frota e aumentar vôos através de Atlanta oudiretosparamercadosconsi derados prioritários. O Brasil é um deles eo segundo vôo diário da companhia está garantido para l- de dezembro, ligando São Paulo a Atlanta.

27 de setembro, Dia Mundial do Turismo

Homenagem do PANROTAS a todos os profissionais que fazem o Brasil viajar

BBTur afirma aue atua em Maspede

desligamento da Abav-SP paranãocriar polêmica

Fabíola Bemfelto

mrabalhamos muito dife rentedoqueo mercado pensa. Mas há certas coi sasque, repetidas milvezes, acabam virandoverdade".Opresidenteda BBTur, Roberto Barroso, cita a famosafrasedoalemãoJoseph Goebbels,comoumadasexplica çõesparaa resistència domercadoà agênciadeturismocorporativo."Di zem que uma empresa, para ter condiçõesespeciaisjuntoaoBanco doBrasil,precisaatrelarsuaconta de viagens àBBTur.Isso, definitiva mente, não é verdade. Se fosse, seríamos pelomenosdezvezes maioresdoquesomoshoje.Basta verodesempenhodoBancodo Brasil edaPrevinosúltimosanos", dizele,aodefenderqueváriosdos pontos usados contra a BBTur não se comprovam.

Suaargumentaçãoveioparaex plicaradecisãodaagência,nase manapassada,depedirdesligamen todoquadroassociativodaAbavSP.Ainiciativapôs õm àpolêmica quecomeçouemmeadosdeagosto, comaconfirmação,pelopresidente daAbav-SP, Juarez CintraFilho, durante reunião do Conselho de Presidentes e Diretoria da Abav NacionalemBuenosAires,dequea BBTur era a mais nova associada da entidade paulista. Ummês depois de muita conftisão e, especialmente, de muitasposiçõescontráriasànovi dade, aBBTuroptouporpedirpara deixaraentidade,ondeestevepor cerca dedoismeses. "É muito importanteesclarecerquecontinu amosinteressadosemfazerparteda Abav, mas não dessa forma. Não queremosentrarcriandopolêmica", continua Barroso.

A CONTA DA CLARO

"Quase não atendemos contas dogovemoe participamos decon corrências como qualquer agência corporativa, competindoemigual dadedecondições",garanteopre sidentequecontouque,atuaknente, aBBTurparticipadeumaconcor

rênciaparaatenderaPetrobrás,ao ladodaAvipam,Carlson Wagonlit, Kontik e Voetur. Segundoele,entre osprincipaisclientesda BB'I\rr en contram-semuitomaisempresas privadasdoquepúblicas."Nãocon sigooferecerascondiçõesepreços quemuitasagênciasoferecemparao govemo. E também não temos inte resse.A BBTur quer investir na qualidade deseu atendimento enão nopreço".Atendimentoesteque, segundo Barroso,éo responsável por grandepartedas conquistas da BBTur.

Eleconta,porexemplo,que, recentemente, o mercado usou con traa BBTur a conta da Claro, dizen doqueelateriasidotomadadeuma agênciademenorporte,deSão Paulo,emcondiçõesdesleais.O presidenteexplicaque,pordecisão damatrizdaClaro,umdosrequisi tosparaque uma agência viessea atender a conta sraia seu alcance nacional."Aagênciaqueperdeua contanãoperdeuparaa BBTor. Perdeupornãosernacional.A BBTur ganhou a conta em uma con corrência com mais duas empresas, a CWTeaMaringá. Essas duas, sim, perderamparaa BBTlir. Aoutra agênciateriaperdidoparaqualquer umadastrês,jáquenãochegouao fimdaconcorrência",argumenta Barroso. Segundo ele,umdosprin cipaispontosafavordaBBTurpara ganharacontafoioserviçoprestado àEmbratel,quea Qaro terialevado emconsideração. 'Tor isso,nosso focoestános serviços, poisacredita mosqueissofazadiferença.Essaé maisumadasrazõesporquenão ganhamostantascontasdogover no".

BANCO DO BRASIL

OSSO balanço mostra que não há subsídios do BB"

O faturamento anual da BBTur édeR$440 milhões eaempresa estima um crescimento de 10% em 2004. "Muito abaixo da estimativa dasagênciasFavecc,quepreviram um incremento médio de 37,5%", diz.Barrosocontaqueobalançoda empresa é auditado pela Price WaterhouseCoopersoque,segun do ele, não é comum no setor. "Eu abroobalançoparaquemquiser verquenãosomossubsidiadospelo Banco do Brasil. Pelo contrário, da moslucroegeramos dividendos parao banco,jáqueeleé um dos acionistas da empresa.Senão,tenhacertezaque eunão estaria aqui", garante RobertoBarrosoque,assimcomo outrosquatrodiretoresdaBBTure ogerentedeEstratégiae Market ingdaagência,sãofuncionáriosdo Banco do Brasil. 'Todos os outros mais de 500 funcionários são con tratadosnomercado",dizopresi dente,queexplicaaindaqueseu salário, bem como o dos outros funcionáriosdoBB,épagopela BBTur. "Estamos licenciados do Banco do Brasil".

Além do Banco do Brasil, na lista das dez maiores contas da BBTurhámaisumaempresapúbli ca,aTranspetro,eaCobra,quetem oBBcomoumdeseusprincipais acionistas.Asdezprincipaiscontas são,pelaordem, Banco doBrasil, Telemar, Transpetro, Embraer, Embratel, Renault,Volvo, AGCO, ToyotaeCobra.Alémdisso,entreas 20 maiores cüentes estão outras empresasprivadas,como Telemig, Visa do Brasil, Vicunha, Andrade Gutierrez e Sonae.

Outro argumento contrário à BBTurqueseupresidentedizser fácilderebaterdizrespeitoaofato deasededaagênciafuncionarden trodoprédiodoBancodoBrasil, em Brasília. "Mostro o contrato para quesevejaque pagamos aluguel pelo usodasinstalações, como também um condomínio mais alto doqueem {Médios comerciais emgeral,pelofatodeasegurança em um edifício bancário ser bem maiscara,porexemplo",continuao executivo.

Abav-SP recomenda reflexão ao trade

Emsuacartaao presidente daBBTur,ondeaceita oficialmente o pedidodedesligamentodaempresadaAbav-SP.opresidenteJuarez Cintra Filho(foto)dissequevai continuar empenhado, aoladodesua diretoria,paracriarascondiçõesfavoráveisqueasseguremaintegração daBBTuraoquadroassociativodaentidade."Fiqueisurpresocomaati tudedaBBTur,masachoqueo episódio serveparaomercadorefletir sobreosnovostemposebuscarseu amadurecimento", dizCintraque, emsua correspondência para Roberto Barroso, afirmaserafavordo diálogoedobemcomum.Eleacreditaqueestesdoisobjetivosseriam favorecidosapartirdomomentoemqueaBBTurfizessepartedaAbav. "Assimficamaisfácilbuscarumaposturaéticadaempresa, afmal ela seriauma associada", argumenta.

condiçoes iguais ''Empresa saiudo lazer'', diz Barroso

Segimdo Barroso, ^sar dese dizerqueaBBTurnãocumpriuo

Protocolo de Intenções assinado com a Abav Nacional durante o congresso da entidade em 1993,"o queé verdade sefor considerada a totalidadedodocumento",algumas coisasforamfeitas.Entreelas,por exemplo, asaídado mercado de viagens delazer. "Não operamos nessesegmento.Sóquandosomos procurados por funcionários de empresascüentesemsituaçõesde exceção", garante.Noentanto,o siteda BBTur traz dois ícones, imi de"Lazer",outrode "Corporativo", sendoospacotesdelazeroperados comoutrasempresasdomercado. "Nossa operadora está desativada há três anos e somente vendemos roteiros delazer, menos de 5% de nosso faturamento, paraemprega dosdasempresasquetrabalham com aBBTur.E sempre deoutras operadoras, principalmente aTam ViagenseaCVC".

Tambémindagadosobreapos sibilidadedeparcelamentoem24 vezes, oferecido no site da BBTur, queestá dentro do portal do Banco do Brasil, através do BB Crédito "Rirismo, Barrosoexplicaqueesse tipode produto está aberto para cüentes de quaisquer agências de viagens,desdequesejamcorrentistasdo banco. "Inclusive para adquiriroprodutoviaBBTur,é necessário ser cüente do banco", garanteopresidentedaagência, quedizaindaqueoBBCrédito Ibrismo não costuma ser muito uti lizadopelofatodefazerfinancia mentocomjuros."A BBTur é muitopequenaparaoBancodo Brasil, o banconãoquersóa BBTXir. Queratenderváriasagên ciasdosetor.ABBTurpode,inclu sive,ser imi canalpara buscar o desenvolvimento de produtos específicosparaosegmentodetu rismo. Não temos influência sobre as decisões da instituição, mas podemosfuncionarcomoportade entrada para eventuais soücitações queosetorconsiderepertinentes queobancovenhaadesenvolver".

PONTOS DE VENDA Eleafirmaaindaqueasagên cias do Banco do Brasü não são pontos de vendas da BBTYu'. "Basta entrar em uma agência doBBe pedirparacomprar imia passagem aérea.Everoqueacontece".Na BBTur há três anos e no comando háumanoemeio,eledizquedesde queatuanaBBTuressetipode prática nãoocorre. Barroso diz aindaque, com a polêmica da Abav,muitosagentesdecidades menores oude capitais do

Nordeste,porexemplo,selevan taram contra a BBTur. Ele conta, porém, queemváriosdesses mer cados, a BBTur pouco atua. "Só trabalhamos emgrandespraças, tendo em vista nosso foco em empresas eno turismo corporativo. Temos nove filiais em todo o Brasil. Algimias trabalham como centralizadoras.Por exemplo. For taleza atende o mercado de Ma naus", exepüca, garantindoqueo Banco do Brasil não é usado nem mesmonessassituações.

Segundo ele,"aBBTurgostaria de trabaUiar comagênciasmenores, jáquehácertosmercadosemque seria muito interessante ter luna empresa especializada emrecepti vo".Porém,segimdoele,aresistên ciaentreasagênciaseraatuarcom aBBTurétãograndeque,muitas vezes,nãoépossívelatenderum passageiro quegostariade fazCT um city-tour duranteumaviagemde negócios,porexemplo."Nãofaço estesserviçosdereceptivonem mesmo onde tenho fiüais", afirma.

O presidente da BBTur faz questãodedeixarseu e-mail, rbarroso@bbtur.com.br,"paraqueos agentesfaçam comentários não somente sobre o caso da Abav, mas sobrea BBTXir, que esclareçam suas dúvidaseaténosquestionemem casosque considerem irre^ares."

Roberto Barroso, presidente daBBTur