Jornal PANROTAS - Edição 626-Novembro/2004

Abav-SP, Braztoa e Sindetur-SP mostram união em debates paralelos aos encontros Braztoa no interior e capital de SP.

Salão do Ministério do Turismo gerou polêmica

Páginas 04a15

Guias de turismo e Bito estãoemimpasseno Rio Página26

Pestana Curitiba é sexta unidade da rede no País

Página 24 34 18

TIAdivulga mais parques americanos

21 Variglança cartão para mercado corporativo

Caravana Brasil visita resorts e praias catarinenses

Desde a chegada da Gol, que abocanhou mais de 20% de mercado, o setor não apresentava números tão surpreendentes

Página 16

Maisde 2,5 mil agentes de viagens compareceram

I Uj s I

Buenos

Criando

Aéreo Varig, classeG,6noitesnoHotel Ramada Inn Lakefront,caféda manhã, 1 semana de cairo econômico comseguroeseguroviagem. Saida26/Dezembro. yjj Í.040

Cancun Aéreo Mexicana, classeQ (com conexa),7noitesnoHotel Fiesta Americana Condesacomcaféda manhã, trasladose seguroviagem.Saida26/De2embro. ^ 241 ^EBBf

Paris

Aéreo Varig, classeG,6noitesnoHotel Innova, caféda manhãeseguroviagem.Saida26/Dez. y 396

EduardoNascimento,do Sindetur-SP, )oséZuquim,da Braztoa, e Juarez Cintra, daAbav-SP, lideraram os debates. A feira da Braztoa em São Paulo recebeu 1,4milagentesdeviagens

Airês Aéreo Aerolineas Argentinas, classe V, 3noites no Hold iSb" Congresso, caféda manhã, almoço na Recoleta (sem bebidas),entradaparao Cassino, traslados,city tour e segunDviagem.SaidaSO/Oezembro.

AEuropapela TAR Uma viagem tãorápida econfortávelquevocêgostariaquedurasse mais. topi executive navigator/

OpresidentedoGrupo Pestana, Díonísio Pestana, comoprefeitodeCuritiba, Cássio Taniguchí. e Marílita Carneiro inauguraram oEspaço David Carneiro, localizado naunidade Pestana dacapital paranaense

Na homenagem que de Vereadores de Sant<^RP?3ríJXSP). estáa sede da CVC, o Cidadão Honorário da cidade. Guilherme Pauius, presidente da operadora, coma esposa Luiza

O diretor de Vendas da CVC, Valter Patriani, Chieko Aoki, Ester Patriani ea diretora da BlueTree, Heloísa Prass, no evento em Santo André

Adonai Aires Arruda, presidente do Curitiba Convention &Visitors Bureau, com Carlos Oscar Miranda, diretor comercial e deMarketingdo ExpoTrade,e Henrique Lenz César Filho, presidente da ABIH-PR, MArw7inA/i Hicks

Na festa do Rio durante aWTM, em Londres, no Picadilly Circus, Raul, mestre-saladaescoladesamba Quilombo Londrino {com perna-de-pau), Paulo Senise, doRioCVB,eo secretário de Turismo do Estado, Sérgio Ricardo de Almeida

Renato Campos (àdiisLta), diretor dos Hotéis Slaviero, presentes em Curitiba, aproveitou o evento doPestanapara contar para Jackson Pires, daPetrus Construções, os objetivos da rede deinvestir em São Paulo e no Nordeste

No Happy Hour do Turismo no Porção Ipanema, Rogério Melo e Son\a Vidinhas, da Acquatur, e André Paranhos, gerente comercial do Porção

doFiatPalio zero da promoção No sorteio Aniversário Premiado, daShangri-lá,os diretores da operadora carioca, jairoVidal, Roberto Bessi, e Monica Bessi, daShangri-lá

Carla Davidovich, diretora daNewAge,comogrupode 13 agentes que visitaram o México aconvitedaoperadoraedaAeromexico

soros ãsua corrpafthta

Gustavo Jarussi, diretor de Operações doGrandHotel Rayon, foiumdosconvidados paraafestade inauguração do Hotel Pestana Curitiba

AGIL

TrpM

Campanha

o PANROTAS segue liderando a campanha para resolver o problema da demora na passagem de estrangeirospelaimigração brasileira.Asações envolvem, inclusive,a entrega deumabaixoassinado paraosórgãos públicos envolvidos nasoluçãodo problema, cujasadesões podem serfeitas, eletronicamente, no Site PANROTAS (www.panrotas.com.br) clicando no selo da campanha "Imigração Ágil paraEstrangeiros".

Passageiro

"Ficomaisàvontadepara falar nesse assunto considerando a minhaexperiênciacomopassageiro emoutrospaíses.Eujá enfrentei demora emgrandesdestinos turísticos,comoaEspanha ouosEstadosUnidos.A questão é queláo problema de demora na imigraçãoparaosestrangeiros acontece emhoráriosdepico.E, ainda assim, o visitante vê várias, quandonãotodasasposições, atendendo.Aqui,a capacidade não estádimensionadaparaaquantidade deturistas,masé preciso encontrar uma solução".

Faustino Pereira, diretor de MarketingdaVarig

Razão

"As pessoas têm razão de reclamar. É um problema de falta de pessoal,oquecontrastacoma melhoria nos aeroportos, queestão muito mais bem-estmturados. Atéosbrasileirossótemumguichê nahoradeatravessaraimigração.

Aquestãoéqueos estrangeiros precisam atenderumasérie derequisitosqueosbrasileiros nãotêmeissogastamuitomais tempo". Carlos Alberto Amorím Ferreira, presidenteda Abav-RJe vice-presidente da Abav Nacional

Custo Brasil

"Considerando arelação custo-beneftcio, esse problema aumenta muito o Custo Brasil. Comovamosaumentaroreceptivo?

Precisamos de mais turistas, mais passageiros emais empresários e executivos vindoao Brasil.Masnãoserápossívelo desenvolvimento dando boas-vindas dessa maneira".

Luiz Camillo, gerentedeVendas

São Paulo e Sul da United Airlines

Trânsito

'Hoje demanhã(terça,dia9/11),em Guarulhos, a loucura era tantaeafilatão grande queos passageirosque estavam somente em trânsito e nem deveriam passar pela imigração não conseguiam atravessar o salão para chegar ao embarque. Teve gentequequaseperdeuovôo".

Ralf Aasmann, diretor da Lufthansa no Brasil

Editorial

Feiras, entidades eo mesmo público

O interior de São Paulo tem três grandes entidades de agentes devia gens {Abav, Aviespe Avirrp): tem tambémtrês feiras (Aviestur, Avirrpe Braztoa), duas delas realizadas semestralmente. Oreceptivo interna cional terá, em2005, três feiras de abril a maio: a BNTM, a Brite e,a novidade, a da Bito. Eo trade está com muitas dúvidas,ea princípio contra, o Salão Roteiros do Brasil, do Ministério do Turismo. Esses são apenas algunsexemplosdoaumento nonúmerode feiras {oudeentidades, como se levantou em recente debate promovido pela Braztoa, Sindetur-SP e Abav-SP) na indústria turística brasileira. Omínimoquesepede,e essafoiumareivindicaçãododebate, éum calendário divulgadocomante

cedência edisposiçãodosorgani zadores para a promoção deacordos entre os muitos eventos. A Braztoa já está perto deum acordo comaAviesp para queseusalãodointerioracon teça dentro da Aviestur, em Águas de Lindóia. No receptivo, o nascimento de mais um evento ocorreu exata mente por dissidênciaem relação à Brite. O debate das três entidades mostrouqueoassuntoépolêmico (muitas associações dependem do evento firuinceiramente, inclusive financiando cursosebenefícios para seus associados) e necessário, assim comoa discussão, na edição dointe rior de SP do mesmo evento, sobre o Código de Defesa do Consumidor e os agentes deviagens. O presidente doSindetur-SP,

Eduardo Nascimento, resumiu muito bemoqueosagentesreivindicam: "nãoqueremos sair docódigo,mas definirsobreoquesomosrespon sáveis e responder por isso". A responsabilidade solidária colocaos agentes em qualquer ação movida pelos passageiros eoqueeles alegaméqueemmuitasvezesodano foi causado,edeve ser reparado, pelosfornecedores.Ouacordasem pre arrebentará do lado rrmis fraco. NãoéoqueoInstitutodeDefesado

Consumidor (Idec) acha. Auniãodo

Sindetur-SP. Braztoa e Abav-SP, aliás, merece destaque também, pois problemascomoessesãomaisbem resolvidos com o trade unido e não emaçõesisoladas.Nestaedição trazemos reportagens sobreessese

outros debates, além da cobertura da feira daBraztoaemSãoPaulo.

Leia também sobre os números históricos da aviação comercial brasileira,coma Vasp commenosde 5% de market-share eaTam perto dos40%. "E queremos muito mais", disse Wagner Ferreira, vice da com panhia. A festa de30anosdaRextur, a inauguração do Pestana Curitiba, os planos de José Serra para oturis mo paulistano eum artigo deTasso Gadzanissobrea campanha "Imi gração Ágil para Estrangeiros" mostram comoo final deano está agitado edãomuito material para reflexãoeorientação.Boaleitura, Artur Luiz Andrade, editorartur@panrotasxom,br

As viagens de negócios dos seus clientes são muito importantes.

Caso contrário, eles fariam um conference call.

VENTOS

Braztoa deve fechar acordo com Aviesp

Apenas 375 agentes participaram de evento em Águas de São Pedro

Artur Luiz Andrade

local (a cidade de Águas de São Pedro) pode não ter sido o ideal, o excesso de feiras com certeza atrapalhou, a proximidade do evento na capi tal paulista também...o fato é que a Braztoa já está repensando seu encontro comercial no interior do Estado de São Paulo. A entidade dos operadores quer continuar no interior, segundo seu presidente, José Zuquim, mas já está estudan do possibilidades, como um acor do com a Aviesp. A idéia é levar o Salão Braztoa do Interior para dentro da Aviestur, em Águas de Lindóia. A assembléia da enti dade aprovou um acordo com a Aviespe será criada uma comis são da Braztoa para tratar do for mato. A Braztoa teria inde pendência emumsalão próprio dentro da feira daAviesp, com seus patrocinadores e formato mantidos, já quenão aceita músi ca, bebidas e outras badalações e exige estandes iguais para seus associados. Se o acordo não for oficia-lizado, o presidente da

Braztoa diz que a entidade contin ua com seu evento no interior, mas com local e formato difer entes. o interior de São Paulo, para a entidade, é estratégico. O presidente daAviesp,José Carlos Rocha Vieira, vê com bons olhos aidada Braztoa para dentro da Aviestur e já tematéolocal: um salão quefoi ocupado pela Secretaria de Turismo de São Paulo. O acordo ainda não é ofi cial, pois ainda estão pendentes alguns detalhes, mashá apro

vaçãode ambos oslados. Durante a feira do interior, a Braztoa colocou ônibus gratuitos de diversas cidades do Estado e também de Minas Gerais. A enti dade também realizou o 1° Fórum das Empresas de Turismo, uma

parceria com o Sindetur-SP ea Abav-SP, que, independente mente do acordo com aAviesp, está mantido.

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Local: Av. São Luis, 50 - 29° andar

Tanto Eduardo Nascimento, presidente do Sindetur-SP, quanto Juarez Cintra, da Abav-SP, ressaltam a importância deastrês entidades estarem atuando unidas. Em Águas deSão Pedro, foram dois debates: "De quem éa culpa",sobre responsabilidade civilna comercialização depro dutos turísticos e "Turismo, via de duas mãos", que enfocou temas como a importância queo gover nodáao receptivo eàslinhasde financiamento disponíveis. O mesmo evento, sóque debatendo a quantidade defeirasnoturismo, ocorreu na manhã do primeiro dia do Encontro Comercial Braztoa na capital paulista. Na feira, no centro de con venções de Águas deSão Pedro, os poucos agentes que compare ceram puderam veros lançamen tos dos operadores Braztoa, como a Interp, lançando produ tosparaoPerue para o Canadá; a Qualitours, com promoções de leasing Peugeot, dandoumCD de música aos agentes a cada venda; a Sun & Sea, com os cruzeiros temáticos do Island Escape; as promoções para a Disney da Agaxtur, Leiser, RCA, Suncoast e Trade (os hotéis Dis ney estão com 40% de desconto parareservasaté1°dedezembro e viagem de2de janeiro a16de abril); o novo pacote da Ambien tal para Abrolhos (comvôodire to para Caravelas); os incentivos da Soft Travei para novembro e réveillon (com comissão a mais para os agentes de viagens nessas datas), entre outros, também lançados na feira da capital paulista. Entre os patrocinadores merece destaque avoltadaTamà feira da Braztoa. "Estamos voltando a participar do evento e começamos pelo interior", disse Klaus Kuhnast, diretor comercial da companhia aérea.

Ted Gonçalves, gerente de Vendas do Discover the World, ellya Hirsch, da Qualitours

Naaberturado ever^to: llyaHirsch,Frederico Silva, EduardoNascimento,Rodolpho Gerstner, Aldo Leone,JoséZuquim, Sérgio Zunder, Juarez Cintra,oprefeitoMarcelo Bueno, deÁguasdeSãoPedro, Klaus KunhasteJoséGrossman

Os anfitriões do 1- Fórum das Empresas de Turismo, Eduardo Nascimento, do Sindetur-SP, José Zuquim, da Braztoa, e Juarez Cintra, da Abav-SP

José Zuquim com a diretora executiva da Braztoa, Mônica Samia. E,à direita, Carlos Alberto Pinheiro eo diretor Leonardo Coutinho, da Expressway

Carla Davidovich, da NewAge, recebeu avisitade Daniele Romàn, da Interamerican

Alitalia

Icewíne o vinho especial feito com a uva colhida depois da primeira geada tem uma festa anual ; agora nofinal do ano no Canadá, em Niagara. Bia Castro, da Interep, tem pacotes para o evento e também para uma série de atrações de inverno que não envolvem neveou esquiar necessariamente. Tudo no Canadá, já no Peru, a empresa está com os pacotes Machu Picchu na Lua Cheia e Tesouros Escondidos no Peru.

Balada...

...em alto mar. Ricardo Amaral, diretor de Vendas e MarketingdaSun&Sea, estánosúltimos preparativos para receber cerca de 1,5 mil agentes e convidados a bordo doIslandEscape.Vai ser, como todo ano, uma festa animada de três dias a bordo do navio (ou ilha flutuante). O roteiro inclui Florianópolis e Porto Belo (SC).

; Prêmio

;IFaustíno Pereira, diretor de Marketing daVarig, sestá feliz da vida com

• prêmio recentemente ganho .;pela companhia aérea Ipor uma revista de turismo dirigida ao público. "Quando a escolha éfeitaem votação direta por leitores, usuários de nossos serviços,a gratificação fica maior ainda", disse ele. AVarig ganhou também oTopdeMarketing 2004 da ADVB pelo programa Smiles.

Preferidos o produto Disney preferido pelos brasileiros, segundo Patrick Yvars, gerente de Vendas Brasilda companhia, éo pacote Dream Maker, com o tíquete Ultimate Park Hopper, que permite entradas ilimitadas nos parques enquanto o passageiro estiver hospedado emum resortDisney.Em seguida, vêm os passaportes de quatro e cinco dias.

^Cruzeiro

yA diretora Esteia Farina, |junto com a NCL, 1inauguraráa promoção de sNatal do Shopping Aldeota, |em Fortaleza, que vigorará lentre os dias 29 de Inovembro e29de idezembro. Serão sorteados cruzeiros aos Iconsumidores.

VENTOS

Debate questiona foco no receptivo Operadores mostraram preocupações com turismo emissivo

turismo como via de mão duplafoiotemadeumdos

debates realizado no 1® Fórum das Empresas de Turismo, dentro do Encontro Comercial Braztoa do Interior. Para discutir o assuntoestavampresentesospresi dentesJoséZuquim,daBraztoa, Eduardo Nascimento, do SindeturSP,e Juarez Cintra, da Abav-SP,

promotoresdofórum,alémdosre presentantes do Ministério doTuris mo,odiretordodepartamentode Financiamento e Promoção de Investimentos, Frederico Silva, eo diretor de Relações Intemacionais, Pedro Wendler.O presidente da Agaxtur, Aldo Leone, participou contando umpoucodesuas exper iênciasnasoperações turísticas.

Dois assuntos foram destacados. O primeiro foi um panorama geral de como estão sendo tratados o tu rismoreceptivoeoemissivono Brasil.Paraosprofissionais,oMin istério do Turismo está dando mais atençãoparaosturistasquevêmdo queparaaquelesquevão."Oturis moémesmoumaviademão dupla.

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OsturistasquevãoaoExterior podem divulgar muitobemodesti noláfora",lembraZuquim.

O presidente da Abav-SP lem brouda campanha "Vocêénosso embaixador".Oprojetodaentidade paulistavisaincentivaresubsidiar com material promocional osturis tasbrasileirosquepartemparades tinos intemacionais.

O outro assunto foram as questões das verbas para linhas de créditos e financiamentos desti nadas aosetor.As reclamações abordaram temas como a burocracia dosempréstimos,asaltastaxasde juros eademorae bmucracia paraa liberaçãodoscréditos."Omercado financeiro brasileiro é um dos mais

complexosdomundo.Sãomuitas taxasecâmbiosdiferentes",expli cou Frederico Silva. Para acalmar os empresários, o diretor do MTur mostrou como andaoProger Turismo Recebíveis, que possibilita às agências descon tarchequesnoBancodoBrasilena Caixa Econômica Federal com jurosde1,7%aomês.Averbatotal deR$200milhõesfoirepassada para o ministério, em outubro de 2003, pelo Fat (Fundo de Amparo ao Trabalhador). "Os bancos começaram atrabalharcomessa verba em março desteano. Atamos aindanafasededivulgação junto às entidades como a Abav ea Braz toa", concluiu Silva.

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Silvia Jordão, Ana Luiza Miranda, Eduardo Teixeira, Vania Serejo e Cristina Lisa, no estande da Visanet

O diretor daLeiser, Carlos Alberto Carvalho, e Joaquim Domingos, da Varig, pelos corredores da feira,no primeiro dia

Os eficientes executivos de Vendas daTapAirPortugal: Rogério Carnevalle e Fabiana Vieira

A equipe da Calços, no estande da operadora: Pauius Anjos, Maria IHelena da Silva, Marcos Lopes, Gerson Chiapina e Moisés Santos

A diretora de Relações Nacionais da Bahiatursa, Luciana Meirelles, a baiana da Bahiatursa e o gerente de Relações com o Mercado Paulista, Mauro Figueiredo

A organizadora do Festival de Gramado, Silvia Zorzanello, troca cartão com o presidente da Avirrp, Rosivaldo Aziz lilipronti

Encontro nos corredores da feira: Evandro Correia, da Travei Ace, eMarcus di Tommaso, da Maktour

Península Ibérica reunida: Paulo Machado, do Icep (Portugal)eEstevan Ortiz, do Centro de Turismo Espanhol

O presidente da Sanchat Tour, Roberto Silva

O vice-presidente daAgaxtur, Aldo Leone Filho, mostra os bonequinhos da Disney que entrega aos agentes, conforme as vendas

A equipe da Nascimento Turismo: Augusto Heubel, Fábio Venturelli, Alexandre Gomes e Júlio Tokunaga

Al Nq

Eleito o presidente do Grupo Pestana, Dionísío Pestana, foi eleito <' "Personalidade do Ano 5: 2004" pela Câmara Portuguesa de Comércio no Brasil (CPCB). A { homenagem será realizada 'à nesta semana, durante ^ o 92- aniversário da CPCB, r-, que contará com a presença do presidente da câmara, Fernando Prado Ferreira.

Atualmente, o Grupo V Pestanacontrolaseis ; unidades noBrasil, h que totalizam um ,, investimento de cerca de 55 milhões de euros.

Mais qualidade o presidente daAvirrp, RosívaldoAzízlilípronti,já tomou uma decisão em relação à próxima feira da entidade. A edição da Avirrp em 2005 usará apenas umdos pavilhões do Centro de Convenções Taiwan, em Ribeirão Preto. Isso porque, no evento deste ano, a entidade usou dois pavilhões e vários expositores se sentiram prejudicados. Segundo lUipronti, a medida mostraa opção da Avirrp pela qualidade de seu evento. AAvirrp ocorre nos dias 19 e 20 de agosto de 2005.

iPeugeotzero

IA agência Oresan, á pertencente a Cláudio Loureiro, foia feliz ganhadora do Peugeot 206zero quilômetro sorteado pela Qualitours, na semana passada, durante a feira da Braztoa, na capital paulista. Realizaram o sorteio, que contou com a participação de 102 profissionais que efetuaram vendas entre 2003 e 2004, os diretores da operadora, llya e Christine Hirsch, eo presidente da Braztoa, JoséZuquím.

México

o Escritório do Conselho de Promoção de Turismo do México no Brasil acaba de ganhar um diretor. Éo mexicano Jorge Davila, que possui experiência de quatro anos no escritório do conselho localizado em Houston, no Texas, efoi diretor regional para osEstados Unidos. Ele começou no cargo dia Francisco Méndez Narvaez continua na representação.

VENTOS

Climb prepara roteiros nacionais

Operadora apresenta gerente do novo produto em 1participação na Braztoa

msuaprimeiraparticipação

no Encontro Comercial da Braztoa, a Climb Expe diçõesmostrou-secheiadenovi dades.Entreelas,aapresentaçãodo gerente nacional da operadora, AlbertoBrites.Apresençadeum gerentedenacional— conseqüên ciada criação deumdepartamento paraosetor doméstico —fazparte

dasmudançasqueaClimb,espe

cializada em destinos da América Latina, prepara para comemorar seus20anos."Mas,aquinaBraz toa,aindanão estamos lançando nossosdestinosdomésticos",expli

cou Brites. "Esse será nosso destaque noFestivaldo Turismo de Gramado,quandochegaremoscom uma vasta folheteria especial", anunciou onovogerente.

Para o diretor da Climb, Silvio Martins,aparticipaçãonafeirada

Braztoa teve excelentes resultados.

"Estar aqui,tera oportunidade de mostrar nossos produtos paraos agentes deviagens,éperfeitopara nossaempresa",dizoempresário, que recentemente participou tam bém de feiras como a Adventure Fair, em São Paulo, ea Feira das Américas, no Rio de Janeiro.

Mas a inclusão de destinos domésticos em sua oferta não éa única novidade da Climb. Aope radora prepara-se também para

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Entidades discutem responsabilidade solidária

Braztoa, Sindetur-SP

e Abav-SP divergem com Idec sobre CDC

Marjori Schroeder

urante o Encontro Comer cial Braztoa do Interior de São Paulo os participantes tiveram a oportunidade deatu alizar-seemtemas polêmicos no 1° Fórum das Empresas de Turis mo, uma iniciativa da Braztoa, Abav-SP e Sindetur-SP. Acontece ramdois debates, que reuniram empresários, presidentes de enti dades e representantes doMi nistério doTurismo.No primeiro, o tema foi:De quem éa Culpa?

Marcado pormuita polêmica, o assunto da discussão despertou nos agentes de viagens as indig nações em relação à responsabili dade solidária, prevista no Código de Defesa do Consumidor. Para debater o assunto estavam pre sentes os presidentes da Braztoa, JoséZuquim,daAbav-SP, Juarez Cintra, e do Sindetur-SP, Eduardo Nascimento, além do gerente jurídico doIdec, Marcos Diegues, do advogado Marcos Piva, espe cializado em turismo, do diretor de Relações Internacionais doMTur, Pedro Wendier, e de Rui Badaró, do Instituto Brasileiro de Ciência e Direito do Turismo.

Deumlado,os agentes devia gens apontavam o quanto são pre judicados pelos processos que

sofrem sem muitas vezes terem culpa do problema ocorrido na viagem, já quesão intermediários dos serviços turísticos. "Quando o empresário de tiuismo chega aos órgãos de defesa do consumidor, já chega em desvantagem, como cul pado, bandido", declarou Zuquim, completando quea participação deles na Justiça ésó para negociar o quanto vão perder e para tentar pagar menos. "É como uma luta do Mike lyson com o Nelson Ned", comparou o presidente da Braztoa.

Jáo gerente executivo doIdec defendeu não só os consumidores como também os órgãos de defesa, afirmando queos empresários do setor estão totalmente equivocados com essa visão de desigualdade. "Euma surpresa muito grande saber que há esse pensamento era relação anós.Porisso,a importân cia deste contato", declarou Diegues,dizendoqueasempresas

Apesar deser, pelo que seviu, o primeiro encontro amigável entre o setor de turismo e um órgão de defesa do consumidor, os desentendimentos vêmdealgum tempo, desde queoIdec lançou uma campanha para evitar que seja aprovado oprojetodeleideauto riado deputado Alex Canziani, do PTB-PR, queatendeaumareivin dicação dos agentes sobre a isenção de responsabilidade solidária. "Não queremos sairdo Código de Defesa do Consumidor, mas responder peloquesomos responsáveis", disse Nascimento.

Para o órgão de defesa do consu midor,se aprovada, alei isentará as agências da responsabilidade objetiva e solidária, assegurada pelo Código de Defesa doCon sumidor. "Queremos sim ser Tf*vêf aMaoEus SMKsV/CMIAlll JWUEDSiGOAaL

responsáveis peloque vendemos e nãopelagolada camisa queimada do passageiro no hotel", declara o presidente do Sindetur-SP.

Outros casos extremos foram usados como ferramenta de defe sana argumentação dos profis sionais de turismo a favor do pro jetode lei. "É como o caso do hóspede que comeu um sanduíche estragado dentro do hotel, alegan do que isso foi fator para uma frustração de viagem. Não podemos concordar que o agente éo responsável pelo pagamento de indenização de direitos morais desse passageiro", declara o Zuquim.

As argumentações abordaram a necessidade de um limite e de uma harmonização entre a responsabilidade solidária eo direito do consumidor. Segundo Nascimento, há a necessidade de definir melhor essa responsabili

dadeparaqueos agentes devia gensnãose transformem emava listas de todo o setor do turismo. "A solução paraeste problema resume-se a uma só expressão: bom senso.Seisso estiver pre sente nas discussões cravadas entre o consumidor eo prestador de serviço não haverá injustiças", declara o gerente jurídico do Idec, queéafavor também das câmaras de conciliação propostas pelo Ministério do Turismo.

Segundo Pedro Wendier, dire tor do MTur, em uma primeira etapa essas câmaras chegam para solucionar os problemas dostu ristas e depois poderiam servir como meio de harmonização entre os agentes de viagens, os fornecedores e clientes. Na se mana passada o Ministério do Turismo realizou a primeira reunião sobre o assunto em Porto Alegre, com a participação da indústria. Outras serão feitas pelo País.

Para dar continuidade àparti cipação de órgãos como o Idec nos fóruns de discussão de enti dades do setor do turismo, opres idente da Abav-SP finalizou o debate com um convite a Diegues para participar deuma câmara de conciliação que existe dentro da entidade. "Não depende sóde mim para aceitar o convite", explica o gerente do Idec. O debate, aprovado por todos por levantar um tema tão importante paraa indústria, foi elogiado por todos e deverá ter continuidade, a pedido das entidades.

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Máster Internacional

A Esade Business School, de Barcelona, na Espanha, aceita inscrições até o próximo dia29dos interessados em participar do Máster internacional em Turismo e Ócio. O curso tem duração de um ano, com início em Cursos em São Paulo

A Alfa Cursos tem dois treinamentos voltados para agentes de viagens neste mês. O primeiro deles é sobre as novas regras lata para cálculo de tarifas internacionais, e ocorre de 29 de novembro a 1- de dezembro, das 9h às 17h.

EstágionoExterior

Universitários interessados em estágios remunerados no Exterior têm até o próximo dia30 para se inscreverem nos programas da Central de Intercâmbio janeiro. A taxa de inscrição custa 85 euros eo curso tem preço totalde 17,5 mil euros. Os interessados passarão por prova admissional e entrevista. Informações nosite ww w.es ad e. ed u/exed.

O investimento é de R$ 430. Outra opção éo curso de Procedimentos Administrativos do BSP, que ocorre no próximo dia 25.

O custo é de R$ 120.

O telefone da Alfa em São Paulo é (11) 3257-2487.

(Cl).A operadora tem oferta de estágios de dois aseis meses para estudantes com idade entre 18 e 28 anos. O site da empresa éo www.ci.com.br.

José Zuquim, Juarez Cintra,PedroWendier, Marcos Diegues, Eduardo Nascimento, Rui Badaró e Marcos Piva

LtfcaMza

Flí^ARD

Ausência

Juarez Cintra Filho, presidente da Abav-SP e um dos anfitriões do 1- Fórum das Empresas de Turismo, ao lado de Sindetur-SP e Braztoa, não pôde comparecer à edição do evento em São Paulo, para debater asfeiras de turismo. Estava na Espanha, para uma conferência mundial do Amadeus.

Palestra

Magda Nassar, da Soft Travei e do SeeAmerica Vacations, está duplamente aliviada: primeiro porque sua palestra noTIA's Marketing Outiook Fórum foi um sucesso. Ela falou sobre o case do pool de operadoras (Agaxtur, Nascimento, Flot, Trade e Designer, além da Soft)em parceria com a TIA e diversos destinos e atrações, que virou exemplo mundial. O segundo motivo doalíviodeMagdaedo poolfoia promoção de Luiz Moura para ocargode Mark Hoy como diretor internacional, "já pensou terde explicar tudo o que fizemos paraonovodiretor?"

Erasó fazer uma palestra, Magda.

Mais dois

Em 2005, aliás, Luiz Moura vai ter de se dividir entre Washington (aindanão sabe se ficará baseado lá). Brasil (e toda a América Latina), Londres (eEuropa)e Tóquio (e redondezas) e ainda pensar na abertura dos escritórios da Alemanha e do México. A China é projeto para 2006.

Destinos

Jussara Haddad, do US Commercial Service, participou daBraztoa com o TurismodeLasVegas, que também vailevar para o Festival de Gramado esta semana. A Dollar e Fort Lauderdale também estão indopara Gramado com jussara, que promete substituir à altura Rafael Vlilanueva eo cover de Eivis que sempre está junto.

Hertz

Edward de Ia Paz chegou e ^ Porto Rico para comandar a^' Hertz no Brasil. Substitui Marco Aurélio Gaivão. p: Hélio Martins Netto éo diretor de Vendas da S locadora no País. íc-

VIAÇAO

Iam: 20% das reservas pelo porta

E deve tirar mais serviços dos GDSs para estimular a troca de canal

diretor comercial da Tam, Klaus Kuhnast, considera satisfatórios os resultados dosdoisprimeirosmesesdoe-Tam: cerca de20%de migração dasreser vasparaoportal.Atéofimdoano 50% de todas as reservas Tam de vemestarsendofeitaspelosagentes deviagensviae-Tam."Amaioria dosconsolidadoresjáestácomseus sitesprontos,oquevai ajudar a aumentaressepercentual",dizKuh nast.Elesrepresentam30%dasven dasTamnoPaís. Segundo ele,opro dutojáestáconsolidado."Háagên cias com mais de 90% das reservas jánoe-Tam.Houveajustesdeiní cio, mas são naturais", conta ele.

O vicepresidente da Abav-SP, juarez Cintra Filho, eo diretor comercial da Tam, Klaus Kuhnast

A diferenciação de produtos no portaléumdostrunfosda migração,segundoodiretorcomer cial. o corujãoeaPonteAéreajá estãoexclusivamentenoportaleos próximosprodutosdevemsera SuperPonte (Brasília, SãoPaulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte,

PortoAlegreeCuritiba)eastari faspara operadores. "Para ser operador Tamsó usando oeTam", diz Kuhnast. "E continu amos com o compromisso deter as mesmas promoções dositeTam noportale-Tam". Segundoele,esteanoasvendas daTamestão20%maioresqueno ano passado, com a companhia tendo atingido quase 40%demarket-share doméstico em outubro, com recorde de1,1milhãodepas sageiros.Aocupaçãoandaem66%. Em2de dezembro a empresa inau guraovôoparaoChile,emuma retomada do crescimento interna cional, desta vez com foco na América do Sul.

Rodoviário e fretamentos marcam 22- Braztoa

1,4 mil agentes de viagens visitaram a feiraemsua edição paulistana

MariaIzabel Reigada

s pacotes de réveillon eas tarifas para o verão bra sileiro não foram as únicas novidades apresentadas pelos 57 operadores que expuseram seus produtos na 22® edição do Encon tro Comercial Braztoa, realizada em São Paulo na semana passada. Vôos fretados, novos associados e a presença de roteiros rodoviários nos catálogos de operadoras sofisticadas, como a Queensberry, somam-se à lista de novidades, que incluem ainda financiamen tos e ferramentas de vendas. Tudo isso para manter a curva ascen dentedevendas registrada pelos operadores associados. Segundo dados preliminares da Braztoa, foram vendidos neste ano 18% mais pacotes domésticos e15% mais internacionais, em compara ção ao mesmo período de 2003.

Entre os novos associados, em sua primeira participação na Braztoa, estavam a curitibana New Line ea paulista Climb Expedições. "Para nósé fantásti co participar desse tipode evento, apresentando aos agentes nossos produtos, nossas tarifas eas novi dades", explica o diretor da Climb, Silvio Martins. Na lista de fretamentos da temporada -eo

verão está cheio deles -o destaque éaCVC,que baterá seu próprio recorde, com mais demil vôos fretados.

Para o Exterior, uma das novi dades éo fretamento para Cuba, da CVC com a Sanchat. Serãoló vôosde dezembro a março, ope rados emAirbusdaTam, ligando São Paulo a Havana. O charter é para que os brasileiros embar quem em cruzeiro no Holiday Dream, fretado pela CVC em parceria com a Pullmantur (metade para cada uma).O pacote de uma semana, com vôo mais setediasabordo,saiporUS$ 998, também na Sanchat. Eos preços foram destaque também no Encontro da Braztoa. Alguns pelas promoções, como o cruzeiro daCVCpeloCaribe, outros pela antecipação na elabo ração das tarifas. Éo caso da

operadora espanhola Eurovip's, que distribuiu na feira seuta rifário com os preços dos cir cuitos europeus até novembro de 2005. "Já temos os preços denos sos produtos, inclusive asnovi dades, como os circuitos rotativos na Europa, aqueles emqueopas sageiroescolhe o trecho quevai percorrer", explica o diretor da

A Resorts Brasil levou 32 empreendimentos para afeirae ocupou um corredor inteiro operadora, Pedro Martinez.

VIAJAR DE ÔNffiUS

O turismo rodoviário também foi retomado nesta edição da Braztoa. Operadoras tradicionais, como a Luxtravel ea Queensber ry, lançaram nafeira catálogos exclusivos de operações ro doviárias. Mas há diferenças entre as operações. No caso da Lux travel, a oferta éde roteiros de fim de semana ou quatro dias,a partir deSão Paulo, para destinos como Fozdo Iguaçu, Riode Janeiro, Serras Catarinenses, Caldas Novas ou Camboriú, em Santa Catarina.

Na Queensberry, a progra mação é mais sofisticada, em pro gramas rodo-aéreos. O objetivo, segundo o gerente de Vendas da operadora, Marco Lourenço, é trazer paraoBrasilo conceito dos Grupos Brasileiros pelo Mundo.

"Criamos circuitos, na verdade, que serão operados de ônibus", explica. "Os pacotes, no entanto, são rodo-aéreos, porque osturis tas embarcam em diferentes aero portos doBrasile reúnem-se na cidade que serve de ponto de par tidaparao roteiro", resume.A operadora já tem circuitos pelas regiões Sul, Sudeste e CentroOeste, com destaque para a pro gramação pelas cidades históricas de Minas ou no combinado Paraná/Santa Catarina/Rio Gran de do Sul.

FERRAMENTAS E

PARCELAMENTOS

Formas de parcelamento tam bém foram apresentadas pelos operadores. A Eurovip's, por exemplo, vende em até três parcelas sem juros, cobrando juros de mercado a partir do quarto mês.A RCA, no entanto, oferece dez vezes sem juros para parte de seus produtos, entre eles a oferta de Disney, sendo uma das operadoras oficiais no Brasil (leia matéria na página 36), e paraos pacotes pelo Brasil que utilizam os bloqueios daope radora nos vôos da Gol.

ARCA também apresentou na Braztoa sua nova ferramenta de vendas, disponível para as agências cadastradas em janeiro. Segundo o diretor da operadora, Rodolpho Gerstner, as agências poderão comprar diretamente no site da empresa, pagando com cartão de crédito e emitindo voucher e bilhete aéreo eletrôni co. "Primeiro vamos colocar nossa oferta de produtos domés ticos nesse sistema, que vai facilitar em muito o trabalho dos agentes", explica Gerstner. Especializado em cursos no Exterior, oSTB também apre sentou na feira uma nova ferra menta para as agências, neste caso exclusiva para reservas on line. Segundo a gerente de Mar keting da operadora, Cláudia Martins, são mais de1,6milpro dutos, on-line, para consulta dos agentes.

Números e ações

CARIBE

Norwegian Sun

Miami, Grand Cayman, Floatan,Belize. Cozumel, Miami

a partir de 1 + 3 de US$ 345.47 (1 +3 de R$1.001,86)

Saída 05 fevereiro 2005

Incluindo cruzeiro de7 noites e parte aérea São Paulo/Miami/São Paulo com Amerícan Airlines

PATAGÔNIA

Norwegian Crown

Buenos Aires,Montevideo, Puerto Madryn, Port Staniey. Ushuaia, Punta Arenas. Puerto Chacabuco, Puerto Montt,Valparaiso

a partir de 13 de US$551.52 (1 +3 de R$1.599,40)

Saída 30 janeiro 2005

Incluindo cruzeiro de 14 noites e parte aérea

São Paulo/Buenos Aires//Santiago/São Paulo comVarig

Uma ampla parceria com a Resorts Brasil marcou também a última edição da feira da Braztoa. A associação que reúne os resorts brasileiros levou32 empreendimentos para o evento. Nototal.1,4 mil agentes de viagens visitaram afeiraemseusdoisdiasde realização. O22- Encontro Comercial contouainda comações solidárias, como a arrecadação de alimentos não-perecíveis para doação a entidades assistenciais eo Espaço Solidário, com estandes de entidades como o Projeto Ancora eo Empório Social, do Senac, eo Projeto Berimbau, da Costa do Sauípe. No primeiro diado evento, 9, houve festa de confraternização com mais de 500 convidados, na Casa da Costa do Sauípe, oferecida pelo complexo de resorts baiano epelaGol.

Os debatedores do fórum que antecedeu a abertura da feira: Roberto Dultra (Bito), Rosivaldo Iziz lUipronti (Avirrp), José Zuquim (Braztoa), Silvia Zorzanello (Festival de Gramado), Eduardo Nascimento (Sindetur-SP), Juan Pablo de Vera (Reed Exhibitions), Joel Duarte (Abav-PR) e Norton Lenhart (FNI-IRBS)

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Há feiras demais. E mais algumas a caminho

Trade concorda que sobram feiras de turismo no País e questionasalãodo MTur

MariaIzabel Reigada n lizadas no Brasil foram IBB último debate pro movido pela Braztoa, Sindetur-SP e Abav-SP,dentroda programação do 22- Encontro Comercial Braztoa, nacapitalpaulista.Sobreoassunto, uma unanimidade: há feiras demais noPaís.Entreoseventos oiganizadosporassociaçõeseentidades,os workshopsrealizadosporoperado rasde turismo - alguns tomando proporções maiores que muitas feiras-easiniciativasdeempresas especializadas,casosdoFestivaldo Turismo de Gramado eda Lacime, daReed Exhbitions, os agentes de viagensgastamboapartedeseu tempopercorrendocorredoresde exposições eos patrocinadores vêemseus orçamentos minguar feira a feira.

interior deSãoPaulo, por exemplo, recebetrêsfeirasdeassociações:a daAviesp,daAvirrpedaBraztoa. "Reconhecemos quenossoevento no interior do Estado foi fraco e temos de escolher se vamos investir para crescer sozinhos oufazer parceriacomoutraentidade",expli cou Zuquim.

s feiras de turismo rea-

"Hojeosagentesenxergamas entidades de classe como promo torasdefeiras,por is^o decidimos trazer issoa debate", disseopresi dentedaBraztoa,JoséZuquim,na abertura do evento. 'Temos de dis cutiro conceito ea quantidade de feiras e chegar a um acordo de temática e calendário", sugeriu. Mas,se por umladohá unanimi dadesobreaquantidadedefeiras, poroutro sobram opiniões distintas arespeitodequaisdevemserman tidas ou retiradas do mercado. O

Asparceriasestãosendonego ciadas, mas o resultado deve demo rarasair.Issoporquealgumasdas associaçõesdependemfundamen talmentedareceitageradapelafeira que realizam para manter-se. Éo casodaAssociaçãodasAgênciasde ViagensdeRibeirãoPretoe Região (Avirrp),como afirmoti seupresi dente, Rosivaldo AzizDlipronti,um dosdebatedores. 'Temos apenas70 associados quepagam mensalidade deR$40,oquemalcobregastosde secretaria. Dependemos simda receitadafeiraparaasobrevivência da entidade", disse, sobre o evento queestáemsuasétimaedição.

Também debatedor, o presi denteda Abav-PR, Joel Duarte, que organizaoSalãoProfissionalde Turismo do Paraná, em sua décima edição,afirmouqueaassociação também depende da receita do evento. "A Abav-PR vive da feira, cujareceitautilizamosparapropor cionarcursosgratuitos,jantarese palestrasanossosassociados." Duartedefendeuaimportânciada feiraparanaense,quecontrariadire triz da Abav Nacional, de fortalecer um evento único, a Feira das Améri cas, em detrimento dos eventos regionais."ParaaFeiradasAméri casvãoosdiretoresdasempresas. Eu,quetenhoumaagênciagrande emCuritiba,mandeiapenasdois

Trade não quer feira do MTur

funcionários paralá",disse. "Para mim,asfeirasregionaissãouma tendência e, no caso do Salão do Paraná, não há como voltar atrás."

O presidente da Braztoa expli couqueaentidadepassouporalgu mas mudanças, nosúltimosanos, tomando-se financeiramente inde pendente dos eventos querealiza. "Ainda temosumpequenodéficit, masa Braztoa quer ser auto-sustentável", afimou. "Imagine como sobreviveríamos se tivéssemos a Varig como patrocinadora, por exemplo? Como enfrentaríamos um momento de crise? Ou se tivésse mosdebrigarcomaVasp,tendoa empresa também como patrocinadoraT', questionou.

MERCADO REGULADOR

UmadasorganizadorasdoFes tival do Turismo de Gramado, Sflvia Zorzanello, também debatedora, afirmou que já na quinta ediçãodofestival-quenesteano realiza seu 16- evento - havia aler tado autoridades da Embratur sobre a proliferação dasfeirasno segmen to. "Chegamos afalar com a Embratur paraque regulasse osetor, porque,inclusive,mepreocupamos eventos realizados pelas operadoras deturismo,quetêmtransformado seus workshops em verdadeiras feiras", disse.

PáraodiretorgeraldaReed Exhibitions no Brasil, Juan Pablo de Vera,que realizou nesteanopela primeira veza Lacime em São Paulo,omercadodeveráseregular sozinho. "Estamos vivendo um novoboomdo turismo, depois do 11 desetembro,eénormalqueisso aconteça também comasfeirasdo

setor",disse."Acreditoquealgu mas devam sobreviver e outras não, masomaisimportanteéqueas feiras encontrem seus nichos, mostrem os segmentos que abrangem", concluiu. OpresidentedoSindetur-SP, Eduardo Nascimento, defendeu que oproblemafoiaproliferaçãode entidades de classe dosetor,e não defeiras. "Acho poucoimportantea criação dafeiraemsi.Nóssobre viveremosàmedidaemquetiver mosoquevendereoquecomprar", disse. "Existindo interesse comer cial,as feiras sobreviverão, com profissionalismo."Opresidenteda Federação Nacional de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares (FNHRBS), Norton Lenhart, acre ditaqueosempresáriosnãotêm fôlegoparaparticipaçãoemtantas feiras."Nocasodafederação,con tamoscomoimpostosindicalpara nossa manutenção, mas entendo queas associações precisemda renda das feiras." Emmeioàsdiscussõesdaquan tidadedefeiras,opresidenteda Bito,quereúneas agências de receptivonoBrasil,RobertoDultra, anunciou um evento da entidade para2005.Segundoele,aausência deumagrandefeiradereceptivono BrasillevouaBitoa pensar a respeito. "Vamos fazernosso evento de8a10de abril, no Rio", disse. Segudo ele,a Brite tinha essa fiinção, masenfrentouproblemas noconviteeescolhados buyers, sendosubstituídanopróximoano.

Segundo o diretor executivo da Brite,GerardR.JeanBourgeaiseau, Dultra"nãotemautoridadepara falarsobreaBrite"."Eleépresi-

Questionados pelo mediadordodebate,oeditordo Jornal PANROTAS, ArturLuizAndrade,sobrearealizaçãodoSalãodeTurismoRoteiros doBrasil,queoMinistériodoTurismopromoveemSãoPauloemjunho,osdebatedoresmostraram-secontráriosaoevento. ParaodiretordaReednoBrasil,JuanPablodeVera,ogovernovai"pagaropreçocarodeaprender"."Oministérioinvestiráumrecursoescasso semgarantiaderetomo,maséopreçodoaprendizado."ParaNortonLenhart,daFNHRBS.osR$13milhõesqueoMTurinvestiránosalão, paralevaros27Estadosbrasileiros,representamespaçosquedeixarãodesercompradosemoutrasfeiras,prejudicadas. Eamaisprejudicadadelas,segundoopresidentedaAbav-PR,JoelDuarte,éaFeiradas Américas, organizadapelaAbavNacional."Porque ogovemonãoinvesteessedinheironaFeiradasAméricas?OsalãovaiconcorrerdiretamentecomoeventodaAbavevejoumencolhimentoda FeiradasAméricasnospróximosanos",considerou.Segundoele,osalãodoMTuréumafeirapolítica,quenãolevaemcontaosargumentos técnicoscontrasuarealização.OpresidentedaBito,RobertoDultra,dissenãoentenderosobjetivosdosalão,queconsideradesnecessário. "Acho queo govemo teriamais retomo potencializando a Feira das Américas", disse. QuemtambémnãoentendeosobjetivosdoMTurcomosalãoéaorganizadoradoFestivaldeGramado.ParaSilviaZorzanello,seráuminvestimento semretomo. "Comparo aoSalãodeTurismodePortoAlegre,quetemgrandeinvestimentodogovemodoEstadoeévisitadoporumpúblicoquenem mesmotempoderaquisitivoparacomprarosprodutosoferecidos",destacou.OpresidentedaBraztoaressaltouqueapenasentre 10% e 15% do turismo nacional passa pelas agências e operadoras. "O restoé turismo queo brasileiro faz como pode", disse Zuquim. "Não acho queo salão concorra comaAbav.O govemo quer mostrar trêsnovos produtos decada Estado brasileiro", completou. "Agora, seesses produtos já forem consolidados, devemos pressionar o MTur nareuniãodo Conselho de Turismo". Para o presidente do Sindetur-SP, Eduardo Nascimento, nãoé fiinção do govemo fazer investimentos dessetipo,esimda iniciativa privada. "O govemo vai gastar malo dinheiro público", alertou."Vai custar caroparaa nação uma aventura de quem nãotemtanto conhecimento de turismo, embora tenha boa vontade."

dente de uma entidade e estamos em uma economia de livre mercado, ondecadaumpodefazersuafeira. ABriteterásuasexta edição em 2005,de30demaioa1-de junho", disse. Cerca de 400 buyers estarão no encontro, segundo Bourgeai seau,quedizjáterapoiodecompa nhiaaéreascomoaVarig,aDelta Air Lines ea American Airlines, alémda hotelaria quatroecinco estrelas do Rio.

"Reconhecemos que nosso even tono interior do Estado foi fraco etemosde escolher se vamos investir para crescer sozinhos ou fazer parceria com outra entidade José Zuquim

"Vai custar caro para a Nação uma aventura de quem não tem tanto conhecimento de turismo, embora tenha boa vontade", Eduardo Nascimento, sobre o salão do MTur

"No caso da federação, contamos como imposto sindical para nossa manutenção, mas entendo que as associações precisem da renda das feiras", Norton Lenhart

"Vamos fazer nosso evento de 8a 10 de abril, no Rio, mas ainda não temos local definido Roberto Dultra, lançando o encontro da Bito em 2005

"Acredito que algumas devam sobreviver e outras não, mas o mais importante é que as feiras encontrem seus nichos, mostrem os segmentos que abrangem Juan Pablo de Vera

m

"Por que o govemo não investe esse dinheiro na Feira das Américas? O salão vai concor rer diretamente com o evento da Abav evejoum encolhimento da Feira das Américas nos próximos anos ", Joel Duarte, sobre osR$13 milhões queo MTur colocará no salão

"Comparo o salão do MTur ao Salão de Turismo de Porto Ale gre, que tem grande investimen to do govemo do Estado eé visi tado por um público que nem mesmo tem poder aquisitivo para comprar os produtos oferecidos ", Sílvia Zorzanello

"Dependemos sim da receita da feira para a sobrevivência da entidade ", Rosivaldo Aziz Illipronti

Ai Nq

Expansão

Embora a quantidade defeiras de turismo existentes no País tenha sido criticada no •tiebate que teve justamente ::Bsse tema, idealizado pela |\bav-SP, Braztoa e Sindetur)P, algumasfeirasnãotêm lenhum sinal de crise. Eo raso do Salão Profissional de Turismo do Paraná, realizado ^Jjela Abav-PR, que, segundo '^eu presidente, joel Duarte, tem crescido entre 20% e *5% a cada ano. "Esse :rescimento chega atéa me ssustar", disse.

JVS

A operadora JVS, deSão Caetano, noABCPaulista, lançou na Braztoa seus pacotes para a Europa com preçosemdólares.Segundo o executivo de Vendas da empresa, Leandro Mendes Ferreira, oobjetivoé facilitar as vendas paraos agentes, mesma razão que levoua operadora a oferecer treinamentos para cotização degrupos durante o evento da Braztoa, emSão Paulo.

VENTOS

nao vai concorrer com

Salão idealizado pelo Ministério do Turismo sofreu duras críticas do trade

Marcos Agê

Brasília

secretário de Poh'ticas de Turismo do Ministé rio do Turismo, Milton Zuanazzi, vai aproveitar areu niãoqueteránamanhã desta sexta-feira, 19, com represen tantes da indústria do turismo, antes da abertura do Festival do Turismo de Gramado, no Rio GrandedoSul,paradirimirde vez qualquer dúvida queo setor tenha sobre o Salão de Turismo Roteiros do Brasil, evento oficial previstoparajulhode2005que elegarantenãotercomoobjetivo concorrer com eventos tradi cionaisprivados,comoaFeira das Américas, da Abav. "Pelo contrário, vamos insistir e provar que,narealidade,aidéiaé exata mente ampliar a dimensão que os eventos organizados pelosetor têmnapromoçãodasofertasdo País", garante."Nãosetratade uma feira, mas de um programa que tem no evento sua apresen taçãofinal", explica ele.

o salão,quealgumaslide rançastememseruma inoportuna interferência estatal no mercado dos eventos setoriais é, segundo Zuanazzi, a etapa final dessa fase do Programa de Regionalização do Turismo, o mais importante queoMTurvem conduzindo visando "mudar a triste realidade que oPaís enfrenta, aoteruma oferta de produtos absolutamente ridícula, além demal apresenta da, em detrimento do seu poten cial". o Programa de Regiona lização, segundo ele, "será a maior revolução mundial na história do turismo, mas precisa dar certo, eo Salão de Turismo será, sem diivida, o teste final dessa estratégia", defende.

"De forma nenhuma estare mos fazendo umafeiradenegó cios, como a Abav", insiste ele. "Na realidade, estaremos ampli ando radicalmente o leque de ofertas e num formato pronto paraavenda,algo fundamental para desenvolver oturismono País", disse ainda, revelando-se decepcionado "com ofatodo projeto encontrar resistência no mercado quando o maior benefi ciado é ele mesmo". O secretário acredita quenãohá como o setor crescer diante da atual realidade, no seu entender, absolutamente primitiva. "Estamos vendo o mercado como se estivéssemos

naera pré-capitalista, no século 19—e assim não há como pen sar em desenvolvimento". O objetivo dosalão, acrescenta, "é criar um mercado de turismo receptivo quenão existe, exata mente para dar à indústria condições reais de crescer".

NOVAS DEMANDAS

o salão será uma mostra, explica ele,do trabalho queos Estados vêm fazendo no Progra made Regionalização, selecio nando pelo menos três ofertas potencialmente atrativas,implan tando uma cultura de turismo

O secretário Milton Zuanazzi acredita queadiscussãoéboapara esclarecer o mercado receptivo, criando ou adequando empresas, capacitando pessoal paraessefime formatando o resultado como um produto para vender, não apenas para mostrar, com tarifário e todo o canal de comercialização equacionado para provocar novas demandas.

"Noano passado, dosseis milhões de passageiros de aviões, mais de80% viajavam anegó cios.Temosde admitir que existe uma demanda parao turismo de lazer,mas que precisa ser estimu lada.Easnovas ofertas que virão têm esse objetivo", avaliou, seguro de que a reação do merca do "só podeserporfaltadeco nhecimento", o que pretende re solver em Gramado. "As criticas acabaram sendo boas ao levantar esse debate e permitir quepos samos explicar detidamente que, ao contrário de concorrer com o setor, estaremosampliando como nunca seu mercado", concluiu.

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VIAÇÃO

Tamtem 39% do mercado e Vasp 4,5%

Movimento cresce no doméstico e resultado aparece nas companhias

Fabíola Bemfeíto

mês de outubro foi bom para as empresas aéreas nacionais, à exceção da Vasp. o movimento cresceu 14,7% no segmento doméstico em outubro comparado ao mesmo mês doano passado, informou o

Sindicato Nacional de Empresas

Aéreas (Snea), baseado nos dados do Departamento de Aviação Civil(DAC), entendendo queos

números favoráveis são resulta dosda recuperação da economia brasileira. Umaboa prova, segun doo sindicato, são os índices médios de ocupação, de68%nos vôos domésticos contra 62% da indústria no mesmo mês em 2003. Os bons números se refleti ram também no balanço das companhias. ATam, que hoje conta com 39,09% do marketshare interno, acaba de anunciar um lucro de R$ 53,3 milhões no terceiro trimestre de 2004, 524,5% superior aodo ano ante rior.AGol,queem menos de três anos já abocanhou 22,63% do mercado, também anunciou lucro de R$ 96,9 milhões no mesmo período, 140% acima de

outubro de 2003 {leia box nesta página).

A Varig, com 31,98% do share contra 31,53% no mesmo mês em 2003, se ainda não con tabiliza resultados tão efetivosa empresa também não divulgou o balanço do terceiro trimestre e o governo ainda não anunciou nenhuma das medidas que vem prometendo para o setor - lançou nova campanha publicitária, com um forte componente emocional, umdospontosaltosda empresa; o e-Services, que permite várias facilidades inclusive no site dos agentes (o www.varig.com.br/agentes) eaindao cartão corpo rativo UATP. o programa de fidelidade da empresa, o Smiles,

também acaba de ganhar oTop de Marketing da ADVB. JáaVasp, que na última se mana anunciou que pretende tomar-se uma empresa low-cost, low-fare, estimulando a venda direta ao consumidor, teve em outubro apenas 4,47% do market-share doméstico depas sageiros. Os números da empre sa, em outubro de 2003, eram de 11,02% dos usuários e 12,8% da oferta (queagoraestáem 6,27%, tendo em vista a redução do número de aviões e, em conse qüência, da malha).

Quando o tema éa ocupação das aeronaves, a Gol mostra o melhor desempenho. Ficou com 72%, aVarig com 70%,a Tam

com 69%eaVasp com 49%. Nas linhas internacionais, oapro veitamento éde77%-aVarig tem 85,45% do mercado brasileiro para o Exterior eaTam 14,48%.

Analisando-se a indústria doméstica não somente no mês de outubro, masnos primeiros dez meses do ano, o marketshare éde 34,84% paraaTam, 30,8% para aVarig, 21,89% para aGole10,52% para aVasp.A média de ocupação das aero naves de janeiro a outubro de 2004 foi de 66%.

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Gol e Tam

comemoram

AGol,que anunciou lucrolíquido de R$ 96,9 milhões no terceiro trimestredesteano,informouque olucrolíquidoacumuladonos noveprimeirosmesesdoano atingiuR$260,8milhões(cresci mento de 140%) enos últimos 12 meses foide R$ 327,6 milhões. O lucrooperacionaldomesmo perío do totalizou R$503,4milhões, com receitas de R$ 1,75 bilhão. A oferta de assentos subiu 14,3%no últimotrimestre.Emjulho,aGol atingiuumataxadeutilizaçãode aeronaverecordede 14,3 horaspor dia.Projeçõesfinanceirasde31de agostoindicamparaoanode2004 receitalíquidadecercadeR$1,9 bilhãoelucroporaçãoentre R$2,05eR$ 2,30.

A Tam também comemorou os resultados do terceiro trimestre, informandoqueosmesmosforam obtidosemfunçãodarígida administração doscustoseos con seqüentesganhosdeprodutivi dade.De janeiro a setembro deste ano,a companhia acumulou um lucro de R$ 294,2 milhões - ou 235,6%superioraomesmoperío dodoanopassado.Tambémbouve crescimentodonúmerodepas sageiros transportados16,2%amaisqueemigual período de2003.

No acumulado do ano, a Tam pagouR$508,6milhõesem impostos,41,7%superioraoperío donoanopassado,edestinouR$ 324,6milhõesparapessoal(14,6% acima).Hojeaempresacontacom 7,88 mil funcionários diretos, aumentode17%.Omaiorimpacto noscustostotaisdaempresa (24,3%), comoeradese esperar, foidoquerosenedeaviação,que exigiu desembolso deR$725,5 milhõesdejaneiro a setembro.

Boa idéia Gustavo Jarussí, diretor de Operações j doGrand Hotel Rayon, está| divulgando o turismo da ' cidade de Curitiba de uma maneira diferente. Ele aumentou de R$58mil para R$72mil por ano os gastos com as amenidades oferecidas no empreendimento, cujas í embalagens passaram a ' contar com ilustrações dos pontos turísticos da capital paranaense, como a estação ferroviária, o Jardim ^Botânico ea Universidade ^Federal do Paraná.

Premiado

Michei Chertouh, gerente geraldoIntercontinentalSão Paulo, representou o hotel no recebimento dos prêmios de "Melhor Hotel Intercontinental da América Latina"e "Melhor Equipede Vendas", esta liderada por Liane Galína, durante conferência anual de gerentes geraisdo grupo, realizada em Chicago, nos Estados Unidos.

VIAÇAo

Air France tem novidades no Brasil

Sala vip noRio

e certificado

ISO 9001:2000

são algumas delas

B substituição da frota de

Airbus 340 por Boeing 747-400, oque aumentará

a oferta de assentos da Air France no Rio de Janeiro em 60%, foi umadas iniciativas parao merca do brasileiro anunciadas pela com panhiaemeventonoaeroportodo Galeão, no bairro carioca da Ilha do Governador.

Estiveram presentes ovicepresidentecomercialinternacional da companhia aérea, Patrick Alexandre, o diretor geralparaas Américas, Chistian Herzog, eo diretorgeralparaoBrasil,Francis Richard. Na ocasião, além de destacada a operação dovôonotumo na rota Rio- Paris-Rio, inici ado em 2 de novembro, também foiapresentadaanovasalavipda empresa no Aiij. Reservada aos passageiros da primeiraclasseedaexecutiva,da Air France oudas demais compa nhias membros da aliança Skyteam,éaprimeiranomundoonde éaplicadooconceitocontemporâ neodosNovosEspaçosdeViagem (NEV) da Air France. Com investi mentos da ordem de 460 mil euros.

anovasalavipde133

Outra iniciativa comemorada pelaAirFranceBrasilfoiorecebi mento da certificação ISO 9001:2000, como reconhecimento dosistemadegestãodequalidade aplicado em todososseus proces

sosoperacionaisedesuporte."A AirFranceBrasiléoprimeiro escritório da companhia no mundo a receber esta certificação conferi dapelaLloydsRegister Quality Assurance (LRQA)", anunciou Patrick Alexandre. De acordo com aempresa,aAirFrancededicou 18 meses e mais R$30milà ação.

KLM ComaaquisiçãodaKLMem maio,osdados consolidados daAir France-KLM durante o primeiro trimestre do ano fiscal 2004-2005, registrou 4,46 bilhões deeurosde faturamento (12,3% a mais em relaçãoaomesmoperíododoano anterior,impactadopelaguerrano IraqueepelaSars).Acontribuição daAirFranceparaoresultadocon solidado foide 3,36 bilhões de euros em três meses, subindo 11,8%. A KLM contribuiu com 1,1 bilhão de eurosemdois meses (maioe junho), com um crescimento de 14,3%.

JoséCarlos Ferreira, diretor LRQA, Christian i-ierzog, Palrick Alexandre eFrancis Richard, daAirFrance,eLuísCarlos Bueno, diretorde CertificaçãoparaAméricadoSulcomoISO9001:2000. Ao lado, detalhe da nova sala vip,noRio

Christian Herzog, diretorparaas Américas daAir France, Patrick Alexandre, vice-presidente comercialinternacionaldacompanhia, eodiretorgeralnoBrasil,FrancisRichard

m^ prioriza valores como a proximidade, pra zer, relaxamento e inovação. Entre outrascoisas,asalaestá equipada com tecnologia wi-fi, de intemet sem fio.

Meve, cavernas e trilhas são opções nos EUA

Dono de 388 parques nacionais, os EUA esbanjam diversidade em cada atração

0recuperação no número de brasileiros que visitam os Estados Unidos tem ani mado os investimentos da Travei Industry Association of América (TIA) no mercado nacional. Prova dissoéacampanhademarketing que a associação promove no Brasil,comfoconos parques nacionais dos Estados Unidos. São388 parques ou monu mentos de interesse histórico ou com preservados cenários natu rais. Uma amostra da diversidade de atrativos dos parques e cenários considerados patrimô nios nacionais podeser conferida nesta página, onde apresentamos três novos parques, dentro da campanha quejámostrouosatra

tivos de áreas como o Grand Canyon, a Estátua da Liberdade ou Alcatraz, na Califórnia. Nesta semana, os eleitos são o Appalachian National Scenic Trail, umatrilhahistóricaqueper correnadamaisnadamenosque

14 Estados americanos, o Mammoth Cave National Park, endereço da maior caverna do mundo, no Kentucky, eo Sequoia NationalPark,naCalifórnia,que nesta época doano prepara-se para receber esquiadores e aman tes da neve em todo o mundo.

O escritório da TIA no Brasil podefornecermais informações sobreosparques.Otelefoneé (11) 5185-8715. No site www.seeamerica.org também há informaçõessobretodosospar ques dos Estados Unidos. Eles podemserprocuradosemordem alfabéticaoupeloEstadoemque se encontram. Fotos e infor mações sobre preços e horários de funcionamento também podem ser consultados no site, uma boa ferramenta de vendas.

Trilha Apalache é parque em 14 Estados

Da Geórgia a Maine, a trilha apalache de aproximadamente 3,5 mil quilômetros percorre os Estados de Connecticut, Maryland, Massachusetts, Carolina do Norte, Nova Jersey,Nem Hampshire, NovaYork, Pensilvânia, Tennessee,Virginia, VermonteWestVirginia.Ostrechos datrilhaaserpercorridapodemser passeio para umdia, um fimdese mana ou uma semana inteira, com direitoaacamparemdiferentespon tos do caminho.

Oitoflorestasnacionaise60par ques e florestas estaduais são atra vessadas pela trilha,quetematra tivoscomoaobservaçãodepássaros, apescaemlagoserioseaexplo ração das áreas verdes, mas seduz principalmente os amantes dotrekking.Há,inclusive,pessoasque aproveitamtodaatemporadapara caminhar por trechos emais trechos datrilhaapalache,quenãocobra ingresso dosque querem percorrer seus caminhos. Masé preciso ficar atentoaalgunsdosparquesestaduais,quepodemcobrarseparada mente tarifas para visitação.

Primeira trilhanacionalcriadanosEstadosUnidos,em1968,aTri lhaApalachetem99%deseucaminhoemáreas preservadas. Noinver no,boapartedatrilhaécobertaporneve,umavezquealtas montanhas são encontradas nos3,5milquilômetrosda peregrinação, percorridos integralmente porpoucomaisdemeiadúziade pessoas. Paraseteruma idéia, o Caminho de Santiago de Compostela, na Espanha, uma das mais famosas trilhas do mundo, tem "apenas" 800 quilômetros.

Serviços

É possível percorrer trechos da Trilha Apalache pagando ounão.Boaparte dela é gratuita, masalgunsdos 60parqueseflorestasestaduaisqueintegramocaminho cobram ingressos. Parasaberquaiscobram entradas equanto custam,valeconsultarosite www.appalachiantrail.org.

Ali também estão informações paraosmais aventureiros,quedesejarempercorrerváriosquilômetros datrilha,acampando.Hádesdeendereços etelefonesdosmaisde200campingsespalhadospelos 14 Estados atravessados pela trilha atédicasdecomosevestire oque levar paraa caminhada, conforme a época doano.

Mammoth Cave: a maior caverna do mundo

É no Estado do Kentucky que está a maior caverna do mundo, com 580 quilômetros de túneis conectados. Com isso, nada mais justo doque entregar à atração na turalo título de parque nacional, com o nome Mammoth Cave National Park. Trata-se da segun da atração tun'stica mais antiga da AméricadoNorte,atrásapenas dasCataratasdoNiagara,ofere cendo visitas guiadas desde 1816. Eo melhor éque, desde essa época,muitopoucacoisamudou na caverna.

Hoje,a caverna, que também foi considerada Patrimônio da Humanidade pela Unesco em 1981, mantém-se muilo seme lhanteaos séculos passados. Os visitantes percorrem trilhas den tro dos muitos túneis da caverna contando apenas com a ilumi nação das lamparinas de querosene. Nãohá iluminação artificial instalada dentro dos corredores, deixando as estalac titescomsuascores originais.

Alémdaprópriaatração natural, oser humano emprestou um atra tivoamaisà caverna. Sãoaspin turas rupestres espalhadas por muitos dos corredores, para ale griados arqueólogos, que encon traram ali objetos e ferramentas de até quatro mil anos. Um tour tradicional, que pode ser realizado por praticamente todas as pessoas quenão sofram de claustrofobia, éa trilha de 4,8 quilômetros e três horas de duração. Percorre um bom trecho dos túneis e dá ao visitante uma verdadeira amostra doque encontrar lá dentro. Segundo os biólogos, maisde 130 espécies de animais vivem nos corredores da caverna, estando entre os mais comuns os morcegos, as salamandrasealgumas espécies de cobras.Nomomento,oparque recebe algumas obras de melho rias, com foco na infra-estrutura para recebimento dos visitantes, que devem durar nove meses, mas não atrapalham a visitação.

Serviços

Opreçodosingressospara visitar o Mammoth National Park varia conforme o tour que o visitante deseje realizar. Para os que dispensam o acompanhamento deguias, a visita saiporUS$4para adultos, caminhando pela caverna por cerca de 30 minutos. Há o Grand AvenueTour,dequatro horasemeia,porUS$ 21 para adultos. O roteiro mais caro éo Wild Cave Tour, que dura seis horas e custa US$ 46. De novembro a março o parque permanece aberto diariamente - com exceção do dia 25de dezembro, das 8h45 às 17h. Maisinformaçõespodem ser encontradas no site www.nps.gov.

Sequóias centenárias e muita neve na Califórnia

Ascentenáriassequóiassãoa atraçãoprincipaldesteparque durante todo o ano. Menos no inver no,quandoasgigantescasárvores dãolugaràsmontanhasnevadas, procuradas por centenas devisi tantes.Nestatemporada,ochefe naturalistadoSequoiaNational Park,WiUiamTweed, já comemora asnevascasdosúltimosdias,que deverão garantir a invasão dos esquiadoresnaspróximassemanas ao parque nacional da Califórnia. AáreafoiasegundanosEsta dosUnidosaserdeclaradaparque nacional,em1940,depoisapenas

Serviços

doGrandCanyon.Masas gigantescas sequóiasnão foramasúnicasresponsáveis pela obtenção do título, garantindoapreservaçãoda área. Imensas montanhas, profundos caniôns, mais de 200 cavemas e as enormes árvores compõem ocenário que mereceu a atenção do Congresso norte-americano. Noinverno,umadasprincipais atraçõeséoWuksachiLodge,ideal paraosromânticos.Nestatempora da,ohoteltempreçosespeciais, comtarifascongeladaspeloinvemo

aUS$79,dedomingoaquintafeira,atémarço.Entreasatividades oferecidas no hotel estão crosscountry,aluguelde equipamentos, skiin/outeapistadeesquide Wolverton.

Visitar o parque custa US$ 5por pessoa, para visitação durante sete dias, ou US$ 10 por automóvel, pelo mesmopenodo.Nosegundodomingode dezembro oparquerealizaumdeseusmais tradicionais even tos,o Annual Trek tothe Tree, uma homenagem ao gigantismo das árvores quedãonomeà área. Umdos destaques desta temporada éa tarifa cobrada pelo Wuksachi Lodge, no meio do parque, de US$ 79. A tarifa vale para hospedagem de domingo a quinta-feira. Informações completas sobre o parque estão dispomveis no www.visitsequoia.com, onde também estão as tarifas dohotel.

Estados Unidos da Ámérica tem 388 parques nacionais. São 388 grandes motivos para ver os Estados Unidos este ano.

Os

SeeAmerica.org éa sua conexão para viajar para estes lugares nos Estados Unidos. No SeeAmerica.org você pode planejar qual parque visitar, onde se hospedar, eo que fazer quando estiver Ia. Portanto vejaos parques nacionais americanos,noSeeAmerica.org.

Assembléia discute aviação na Am. Latina

Tráfego entre paísesdaregião deve

crescer 10%, segundo DAC

Riode Janeiro sediou, de8 a12de novembro, no Hotel Glória, a 16- As sembléia da Comissão Latino-ame ricanade Aviação Civil(Clac),que reúnerepresentantesdogovernode

21 Estados da América Latina para discutiraatual situação eofuturo dotransporteaéreonaregião.

Deacordocomopresidenteda Clac,CésarAguilera,oencontro concretizaa poKtica deintegração

internacional estabelecidapelo presidente Lulaequeestimagerar um incremento no transporte aéreo latino-americano da ordem de 10%.

"O nosso desafio consiste em alcançarosobjetivosdeterminados pelo setor dentrodeum contexto de crescimento sustentável dotráfego aéreo.Otráfegototaldepassageiros regulares das linhas aéreas do mundo tem mostrado uma notável recuperação, com um crescimento previstodemaisde6%para2004. OsprognósticosdaOrganizaçãode AviaçãoCivilInternacional (OACI) indicamqueotráfegodeveráseguir em expansão num ritmo de mais de 5%tantoem2005quantoem2006. Podemos preverum crescimento anualdotráfego,naordemde4,4%,

PANROTAS C o RP o R AT IVO

A melhor maneira de falar com o executivo

que viaja

Conheça o melhor canal entreos profissionais envolvidos como turismo corporativo eoshomense mulheres de negócios. As matérias, seçõesecolunastratamde temasque facilitam a vida e prestam um serviço valioso atodosque participam dospreparativosdeumaviagemdenegócios.

atéoanode2015",disseAguilera. Na ocasião também foi feita a tran siçãodo caigo depresidenteda Clac, para o brasileiro Eliézer Negri, atualmente à frente da Conússão de Esmdos Relativos à Navegação Aérea Internacional (Cemai).

INTRA-REGIONAL

Umimportantetemadebatido duranteoencontrofoiaquestãodos vôosregionaisentreoBrasilepaí ses da América Latina. De acordo como diretor-geral doDAC,Jorge GodinhoBarretoNery,seiscom panhiasaéreasbrasileirasdeperfil regional,incluindoaGol,aguardam autorização daCemaipara começarem aoperarvôosregionais de curta distância entre o Brasil e paíseslimítrofesdaAméricaLatina. "Umdosfacilitadoresparaeste processo éo Acordo de Fortaleza, assinadoem 1996 porsetepaíses— Brasil,Chile, Paraguai, Uruguai, Argentina,BolíviaePeru—que prevêaliberaçãodevôosentre cidadeslatinasquenãosãoatendi das por acordos bilaterais entreos países", disse Godinho.

Estaação já étida como um resultadodosacordosemqueoPaís participa para incrementar em 10%, em2005,ofluxodepassageiros,de turistasedecargasentreospaíses latino-americanos. Aprevisãoé que,em2005,alistadepaísesbe neficiadospassepara20.

Godinhoafirmoutambémque as ações quevão flexibilizar o tráfego aéreo no continente vão beneficiardiretamenteempresas como a Ocean Air, Total, Abaeté, Tripe Pantanal, antes listadas na categoria de aviação regional. Mas, segundo ele,o Acordo de Fortalezavaipermitirquequal quer empresa, mesmo as maiores, liguem cidades limítrofes da América Latina, mercado con hecidocomosub-regional.Será preciso, no entanto, apresentar condições,aeronaveseequipes compatíveis com este tipo de serviço.

Informações, através do (11) 5070-4800 ou www.panrotas.com.br

ObrigadeiroNegrinãoquis listarasempresas regionais candi datas,maslembrouqueaGolfoi uma das primeiras ase encaixar no perfil do Acordo de Fortaleza e jáaguarda autorização para operar vôosentreascidadesdeCampo

Marcos Ospina,secretárioda Clac, brigadeiro Peres (DCEA), César Aguilera (presidente Clac), brigadeiro Jorge Cadinho Nery, diretor geral do DAC, Assad Kotaite (OACI), Tschepo Peege (Cafa) e brigadeiroEliézerNegri(Cernai)

VIAÇAO

Varie lança cartão exclusivo para corporativo

Novidade tem tecnologia UATP e nasce aceito por mais de 180 companhias

Hmpliar sua penetração junto às pequenas e médias empresas, sempre com o apoiodasagênciasdeviagens.Este éumdos principais objetivos da Varigaoseraprimeiraempresa

aéreada América Latina adispordo Cartão Varig Corporate,queconta com atecnologiaUATP(Universal Airline Travei Plan), especializada

Nq

Nosso... Caio Luiz de Carvalho, da Indústrias Criativas, adorou o show do Ira! na festa de 30 anos da Rextur. Depois virou para alguns participantes mais jovens e soltou que "essa música do nosso tempo era muito boa, nér. Goiací Guimarães também achou os "meninos" do Ira! uma simpatia. Tiraramfotosno camarim depois do show com diversos convidados. Mais uma escolha acertada de R. Cassulino e Luciano Guimarães, idealizadores e ' coordenadores da festa.

Palestras

Nodia seguinte à festa. Calo Luiz de Carvalho presidiu a reunião do Conselho de Turismo da Fecomércio-SP e seguiu para Brasília, onde fariatrês palestras. Isso mesmo: três.

DAC

^o cel. Valdir Padilha, do ^ DAC, prestigiou afesta da I Rextur, deGoiaci Guimarães. Estava bem descontraído, com roupa esportiva e também aprovou o show do Ira!.Já Isa Garbin e Michel Tuma Ness foram dois dos que saíram nos primeiros acordes da banda de rock.

Famtour

A New Agelevou 13 agentes para umdos destinos que mais crescem em vendas na operadora: o México. A diretora Carla Davidovích acompanhou o grupo, que visitou Cancun e Riviera Maya, roteiro conjugado que a New Age oferece. O famtour teve parceria da Aeromexico, representada por Bruna de Freitas.

nestetipodeserviço."Pesquisasde mercado informam queháum crescimentosignificativonademan dadeempresasehomensemu lheresde negócios pelomeiode pagamentocartão",contaGervásio Tanabe,gerentedeContasCorpo rate daVarig.

A nova ferramenta nãoexige nenhumprocessamentomanualou alteração dos procedimentos de back-office atuais do cliente ou do agente, o que aumenta a segurança. Também oferece diversos tiposde relatórios,sejadofuncionário,da empresaoudascompanhiasaéreas utilizadas,porexemplo,oqueé garantiademaiscontrole.Essassão, nasua opinião, algumasdasvanta

gensdocartãoVarigCorporate,que sópodeserusadoparaacomprade bilhetes aéreos, em relação ao cartão de crédito tradicional.

Segundo Tanabe,o novo cartão, alémdeservircomomeiodepaga mento, oferece às empresas mais facilidadeeagilidadenocontrole dasdespesasdeviagens. "Buscáva mos uma ferramenta de fidelização paraomercadocorporativo,àmedi daqueos cartões de crédito de parceriasVarigsãovoltadosparaas pessoas físicas", diz.Ecomo, muitasvezes,aspequenasemédias empresasnãopossuemmecanismos decontrolerígidos,aVarigacredita queocartãoirásomaraos benefí ciosqueacompanhiaofereceàs

pessoasjurídicas. "Para o agente de viagens,anovi dade também traz facilidades, uma vezquenãohá mudanças nopro cesso de emissão, nãoé preciso curso parautilizaçãodo serviço eoagente não tem qualquer riscosobrea transação, queé assimiido pela companhia",conti nua o executivo. o cartãojánasceaceitopor maisde 180 empresasaéreas.Com isso, seu uso não fica restrito aos Cervâsio Tanabe e Marcelo Bottini, daVarig dadefoianunciadasemanapassada pelodiretorcomercial,Marcelo Bottini, ao lado de Tanabe, efoia concretizaçãodeumaidéiaquejá haviasidoapresentadapelosdoisna última reunião internacional do Favecc, em Buenos Aires. executivosquevoamVarig.Anovi-

É8IMPLE9 MONTAR UM ROTEIRO COM PA88EI0 DE BARCO. CARNAVAL, CLUBES DE JAZZ, BLUE8. MU9EU8 DEARTE, RESTAURANTES. PALACETES, PASSEIO DE BONDÍ, CASSINOS. FAZENDAS. BARES.

Imigração ágil para estrangeiros

Recentemente, o Grupo

PANROTAS lançou uma importante campanha emseu site intitulada "Imigração Ágil para Estrangeiros", disponibi lizando um abaixo-assinado eletrônico no qual todos os profissionais de turismo e usuários puderam se posicionar sobre o problema daslongas filas que os visitantes enfrentam nos últimos anos. Fiz questão de assinar também contra mais essa burocracia absurda que impede umfluxo maior de visi tantes para o nosso País.

Esse, aliás, é um fato comum nosúltimos anos e que a maioria dos brasileiros não se deu conta do problema, já que não enfrenta essa quilométrica fila quando estes retornam ao País. Mas, com certeza, só um

cego não perceberia omarde estrangeiros aglomerados antes dos guichês da Polícia Federal no Aeroporto de Guarulhos. Eo brasileiro só sentiu realmente napele o problema na ocasião dagrevedos agentes da Polícia Federal, em março desse ano, quan dose tornou um suplí cio sair ou entrar no País. As pessoas que acompa nham a Abav nos últimos anos conhecem seu posi cionamento, ao de fender sempre a eliminação de qualquer burocracia que impeça ou dificulte a entrada de turistas estrangeiros. São pessoas que trazem dólares e euros para o nosso País, con tribuindo para que o turismo seja a terceira maior força exportadora doPaís.Peloúlti mo levantamento da Embratur, com base nos dados do Banco Central, as viagens interna cionais geraram ao Brasila entrada de US$ 2,325 bilhões nos nove meses de 2004. O valoré 33,10% maiordo que o registrado no mesmo período de 2003 efoi responsável por um saldo positivo emUS$ 347 milhões (a diferença entre o que foi gasto noPaíseo que os brasileiros desembolsaram no Exterior). Somente no mês de setembro de 2004 o gasto dos estrangeiros foideUS$ 220 milhões.

Alguns defensores daleida reciprocidade acham que estaríamos "lambendo as botas"dos estrangeiros, princi palmente os americanos. Nesse grupo, está incluído o próprio presidente da República, Luiz InácioLuladaSilva, que, logo após meu discurso na abertura do 32® Congresso Brasileiro de Agências de Viagens -no qual eu defendia ofim do visto para os filhos do Tio Sam - rebateu a

mos, soberania nacional éfei jão e arroz no prato de todos os brasileiros.

Se querem manter o visto dos estrangeiros, que seja assim. Bastaria copiar outros países (mais inteligentes ???) que mantêm ovisto obrigatório mas o concedem na entrada do turista no país, mediante troca de US$ 100 (continuaríamos a cobrar os famosos US$ 100 que nos cobram também) em

guichê

Será que podemos nos dar aoluxode ficar de bancário npínado, recusando dólares de turistas que junto à Polí cia Federal, garantemoempregode milhões de brasileiros? preenchimento de formulário próprio (distribuído no avião) e, logicamente, apresen tação de passaporte válido etc. Mas bastaria aumentar o con tingente de funcionários da Polícia Federal -e equipá-los adequadamente -para acabar com essa tortura de mais de duas horas por que passam os estrangeiros. Burocracia desse porte, oBrasilsó compete com o México. Naquele país, pelo menos tem espaço suficiente parafilas quilométricas enão como no Aeroporto de GuaruIhos, onde o espaço éinsufi ciente, a escada rolante conti nua a despejar passageiros (ninguémestálápara desligála)e cria-se uma situação cons trangedora para os visitantes. Houve um grande avanço quando equiparam nossos aeroportos com modernas

questão ao citar a necessidade de reciprocidade para aqueles que nos pedem para tirar os sapatos na entrada de seupaís. Respeito a opinião dopresi dente de nossa nação. Mas vale citar que essas medidas, da nova síndrome anti-terrorista internacional, já fazem também parte da rotina de alguns países europeus, inclusive Portugal. Obviamente que a questão do visto para osEstados Unidos ainda éum exagero, uma dor de cabeça constante para os viajantes brasileiros. Mas dar o troco, barrando a todos, é bom paraoPaís?Será que podemos nos dar ao luxo de ficar de nariz empinado, recusando dólares de turistas que garan tem o emprego de milhões de brasileiros? Paranós, repeti-

17

NOV

Workshop PNX/BRA Data: 17 de novembro

Local: Hotel Jaraguá, emSão Paulo

Informações: (11) 3017-5478

Festival do ^ ^ Turismo de I Gramado

NOV 18 a 21 de 1 novembro

Local: Sierra Park

Informações: www.festivalturismogramado.com.br

máquinas de raio-x que acabaram com as intermináveis revistasdemalas-quemnão selembrao quanto sofríamosa cada chegada? -eo mesmo avanço poderia haver na recepção a esses estrangeiros.

Historicamente, os gover nantes brasileiros complicam em questões que podem ser resolvidas com poucos investi mentos. A recepção aos cruzeiros marítimos era outra pedra no sapato no verão pas sado. Em fevereiro deste ano, vale louvar a ação governa mental de suspensão do fichamento dos estrangeiros nos portos. E porque foisus penso? Novamente porfaltade equipamentos adequados que agilizassem a entrada desses visitantes. Com isso, o Governo resolveu que, enquanto ospor tosnão dispuserem de equipa mentos eletrônicos, a identifi cação dos estrangeiros que chegarem por embarcações turísticas poderá ser dispensa da.

Para os mais acomodados, o fichamento nos portos brasileiros pode seruma bobagem aser superada. Entre tanto, não édifícil que, na hora de marcar seu cruzeiro, ovia jante estrangeiro marque um roteiro que não passe emdesti nos que o obrigue aficarem filae sujar as mãos com tintas. Eo Caribe, com sua concorrên cia direta com esse mercado, agradece muito.

17 de novembro de 2004 a 16 de abril de 2(K)5 lzabei@panrotas.com.br

A•G

O Congresso da ^ O

NOV Data: 28de 1 novembro a3 de dezembro

Local: Costão do Santinho

Resort,em Florianópolis

Informações: www.apavtnet.pt

Fórum

10 Mundial de Turismo

DEZ Data: Pa 6de dezembro

Local: Salvador, Bahia

Informações: www.forummundialdeturismo.org

15 de fevereiro

Local: Milão, Itália

Informações: www.bit.expocts.it

British Travei Trade Fair 2005

2005

C Internacional de Hotelaria e Turismo

Para futuros profissionais

Data: 25 e 26 de novembro

Local: Lima, Peru

Informações: www.expo2000.com.pe

NOV NOV Congresso

Fit Data: 27 a 30 de novembro

Local: Buenos Aires, Argentina

Informações: www.fit.org.ar

JAN

Data: 2a3 de março

Local: Birmingham. Reino Unido

8- Centro-Oeste

Tasso Cadzanh é presidente da Abav Nacional e articulista especial do Jornal PANROTAS

MSC leva 15 agentes ao Armonia

Empresa realizou mais de 50 treinamentos com mil agentes de viagens

s agentes de viagens que participaram dossemi nários realizados pela MSCCruzeirospara treinamento de vendas dos cruzeiros do Armo nia,quecomeçasuatemporada peloBrasilnopróximomês,con correramaviagensabordodanovi dadedaMSCnaestação.Quinze profissionaisforamsorteados,em diferentescapitaisbrasileiras.O

AíN'

Mq JA

CompromissQ

o organizador daBrite, Gerard Bourgeaíseau, garante que o evento ocorre em 2005, de 30 de maio a1- de junho. "Temos apoio daVarig garantidoporcincoanos, toda a hotelaria quatro e cinco estrelas do Rio de Janeiro e uma lista de 400 buyers que serão convidados", diz ele.

Com isso,o receptivo internacional terá três eventos entre abril e maio, pois aBNTM, em Fortaleza, também está confirmada ea Bito decidiu realizar seu próprio evento, no Mam, no Rio de Janeiro.

Apoios

ABito considera que os compradores que vão à Brite não atendem a seus interesses comerciais e que a BNTM é mais voltada aos destinos do Nordeste. Daía decisão de partir para uma via independente. Será que aEmbratur, responsável pela promoção doBrasilno Exterior, vai apoiar os três eventos?

Campinas

Klaus Kuhnast, diretor comercial da Tam, avisa que os vôos internacionais da Varig entre Campinas e Buenos Aires serão em code-share com a empresa do tapete vermelho, como já ocorre nos demais vôos para a capital argentina. Nodia29,a Tam iniciou a ligação Brasília-Porto AlegreBuenos Aires.

sorteio foi realizado na sede do Grupo PANROTAS, em5de novembro, emSão Paulo, eosga nhadores foram: Wilma Hansen, da Hansen Turismo, de Joinville; MarianeGonçalves,da Stela Maris,de Curitiba; Cláudia Martins Castro, da Bella Vista, de Londrina; Lourdes Pérsia, da Interline, de Brasília; WanderleyCampos,daCasaBran ca Turismo, de Santos; Camila Neves da Silveira, da KontikFranstur, de Salvador; Eugênia de Araújo, daVieNou Velle, doRio; Virgínia Gomes, daWanderTravei, doRio; Kelly daCunha,da Rely Tour,doRio;Djalma Domingos da Silva,daWNTours,do Recife; Luis Pestana, da Simielli Tur,de

Sâo Paulo; Solange Cunha, da Gurena, de São Paulo; Patricia Campedeli,da Zafitour, deSão Paulo;TiagoCamposSantos,da Embassy, de São Paulo; e Flavia Lindolpho, da Cinthetur, deSão Paulo.

O sorteio foi realizado pelo coordenador de Vendas da MSC, NelsonSaiki,eporAntonioJorge Filho, daáreade vendas doPAN ROTAS.Osganhadorespoderão levar acompanhantes emsuasvia gens,quepodemserdetrêsacinco noites. Segundo Saiki, foram treinadosmaisdemilagentesde viagensem50seminários.Mais informaçõesnaMSCCruzeiros, pelo telefone (11) 5053-8510.

ÉUM FENÔMENO SAZONAL: TODO VERÃO, MILHARES DE GATOS E GATAS MIGRAM PARA ACOSTA DO SAUÍPE.

Ensaio dos Mascarados comMargarethMenezesna Costodo Sauípe. As melhoresfestasda estação.

Pestana inaugura unidade em Curitiba

E busca novos destinos noBrasil, destacando a região Nordeste

Thais Medina

Curitiba

a semana passada, a Rede Pestana, que pos sui operações no Brasil há cinco anos. Inaugurou sua sexta unidade do País e da Améri ca Latina. O local escolhido para acolher o empreendimento foio bairrodoBatei,que concentra os principais shoppings, restaurantes e pontos turísticos ede negócios de Curitiba (PR).

Com operações iniciadas em agosto, em soft opening, o hotel atingiu média de ocupação de 35%. "É um bom indicador e pro vade que somos o melhor hotel da cidade. Somos o mais novo, mais bem localizado, com os me lhores serviços e custo/benefí cio", afirma a gerente do hotel, Rosely Maluf.

Utilizando o conceito "Mixed use- Evolution Towers", noqual, em um mesmo local se encontram umhotel,umatorre corporativa, no caso com 11 andares, e um prédiode lofts, queseráabertono primeiro bimestre de2005ere presentará o ponto mais altoda cidade com 114 metros, o Pestana Curitiba oferece completa infraestrutura para atender às mais variadas necessidades.

Ao todo foram investidos R$ 21milhõesnasuaconstrução,que conta cora 173 apartamentos, sendo 46 executivos, com 30 m\ dez suítes, com 45 m^ e banheira comhidromassagem,e117supe riores,com26 m% equipados com aparelhos de televisão de29pole gadas,TVacabo,cofredigital, minibar, intemet banda largae estação de trabalho. Entre as unidades estão ainda duas dire cionadas a portadores de deficiên cia física e um andar feminino, com amenities voltados a mu lheres em viagens de negócios e lazer, incluindo esmaltes, cremes, meias e sais de banho.

O empreendimento possui ainda restaurantepadrão interna cional,coffeeshop,o Lobby Bar, serviço de intemet sem fio (wi-fí), businesscenter,piscinaaquecida, fitness center,saunaeumspa com banheira de ofurô, diversas

terapias, massagens e tratamentos estéticos. "Nossos grandesdife renciais sãoo Naga Spa, que ofe rece uma variedade muito grande de serviços, eaáreade eventos", conta Rosely. O centro de con vençõesdohotelé composto por dez salas, que totalizam área de 1.520 m' e são capazes de acomodar até 980 participantes simultaneamente.

EVENTOS INTERNCIONAIS

Além da preocu pação em manter boa ocupação no hotel -até o momento o índice médio foi de 35% -, o grupo tem como objetivo mixar eventos, hotelaria e turismo na cidade de Curitiba. Este projeto da rede, que será trabalhado com intensidade em 2005, terá desen volvimento em parceria com uma empresa organizadora de eventos eterácomo principal intuito cap tar eventos estrangeiros. "Nós vamos tentar reter pessoas na cidadecomos encontros que realizaremos", diz Roberto Rotter, gerente geral de Operações do grupo para a América do Sul. "Acreditamos muito nestenicho,tantoparao desenvolvimento da cidade quanto do próprio hotel", afirma Rosely.

O hotel, assim como a unidade de Buenos Aires, também inaugurada naúlti ma semana, faz parte deura projeto estratégico deex pansão da rede na América do Sul, apresentando-se como a primeira unidade no sul brasileiro. "Resolvemos inve stir no continente porque a Europa já está saturada de hotéis. Então decidimos nos preocupar

Nordeste teráprojetodo Pestana

Umdosfocosdeinvestimentodogruponospróximos anosno Brasil éa região Nordeste. Com a primeira Pousada de Portugalforadopaís,queseráinstaladanoantigoConventodo Carmo,emSalvador,outrosdestinosdaregiãotambémestãosendo pesquisados para a implantação de futuros projetos. Éo caso de Itacaré e da Praia do Forte, na Bahia. Asintençõesdeabrirnovasunidadesbrasileirasjáestãoencami nhadascomacompradeumterrenode70hectares,emFortaleza,que aindanãotemprojetoaprovado.MasasboasintençõescomoBrasil não param poraí.O presidente darede, Dionísio Pestana, atécriouum slogan improvisado durante conversa coma imprensa oqualdiz"Dez anos,dezhotéis",sobreosplanosdogruponoPaís."Estamosprocu rando espaços competitivos para continuar lutando no mercado e instalando novos empreendimentos", afirmou.

Dionísio Pestana, presidente do grupo, com Marilita Carneiro, filha do historiador David Carneiro, eo prefeito de Curitiba, Cássio Taniguchi

mais com mercados como o Brasil, que entre muitos fatores, possui uma ligação histórica com a gente, o que facilita no moraentodefazernegócios,alémdepos suir bons mercados, tanto internos quanto externos", explica Dioní sio Pestana, presidente do grupo, lembrando quejáforamgastosR$ 200milhõesna aquisição erefor made hotéis na região.

De acordo com Francisco Lopes, diretor-presidente darede para a América do Sul, atéo final de 2004 os empreendimentos brasileiros representarão fatura mentodeR$75milhõesapenas no ano, de um total de R$ 200 mi lhõesganhoscomtodoogrupo.

"Até o final de 2005, a unidade curitibana será responsável por 10% do faturamento do Pestana", acredita.

Dionísio Pestana, presidente da rede, eRosely Maluf, gerente da unidade de Curitiba

Um dos quartos do hotel, com decoração contemporânea

ADOS

Pestana Curitiba

Inauguração: 08/11/04

Apartamentos: 173

Infra-estrutura: restaurante e coffeeshop,lobbybar,busi

ness center, fitness center, spa, piscina aquecida e sauna

Eventos: dez salas com área totalde 1.520 e capacidade para 980

Roberto Rotter, gerente geral de Operações do grupo para a América do Sul, também prestigiou a inauguração do empreendimento

PietroLuigi Valle e Castelas Costa, diretores do Grupo Pestana

Adiamento Foi adiado para janeiro o início da operação do vôo daTACV (Cabo Verde Airlines) na rota Fortaleza-Ilha doSal-Paris.A informação é de Cassimiro Lúcio da Cruz, representante da ivTACV no Ceará.

Famtour

Um grupo de 13 agentes de viagens de João Pessoa e de Campina Grande, da Paraíba, segue no próximo dia29para Orlando, onde permanecerá durante uma semana. O famtour é promovido pela MR, da empresária Moema Martins dos Reis, de João Pessoa, com apoio daTam, Convention Bureau de Orlando e Kaluah Operadora.

Lucros

O presidente daTap, Fernando Pinto, foio convidado de honra ;em evento promovido pela Câmara de ^Comércio Americana (Amcham) do Rio de Janeiro, no Clube Americano. Na ocasião, o executivo revelou que, mesmo com o árduo trabalho da empresa este ano, a previsão de lucrodaTappara 2004 é de 15 milhões de euros, 25% a menos do que em 2003, quando o resultado foi de 20 milhões de euros. A queda, segundo ele, se deve ao aumento do preço do querosene de aviação.

Mudanças

"Quando chegamos, aTap perdia 60 milhões de euros por ano, chegando a 120 milhões de euros em2000", lembrou. As expectativas para a presença da Tapno Brasil são otimistas, graças também à sua recente entrada naStar Alliance, processo que deverá estar concluído emmarçode 2005. Por enquanto, as atenções estão voltadas para a operação em code-share coma Varig, que deverá ajudar aTap a dobrar o lucro operacional, chegando a 30 milhões de euros em três anos. Ele revelou ainda que o processo de privatização daTapjá está em curso, mas sem previsão de conclusão.

OTELARIA

Reserva Imbassaí (BA) será lançada l

Trata-sede oito hotéis, 850 apartamentos e investimentos de R$ 220 milhões

grupo português Reta Atlântico escolheu o li toralnorteda Bahia para lançar a Reserva Imbassaí. O empreendimento teráinvestimento de R$ 220 milhões e contará com hotéis(totalde850apartamentos)e unidades habitacionais (casas e apartamentos), além de clube de esporteelazercomquadrasde tênis, vôlei, futebol, kids club,

beachclub,centronáuticopara atividades de vela, windsurfe, pesca, área comercial ede eventos culturais, com bares, restaurantes, lojasdeartesanato,lojasdecon veniênciaeespaçoparaeventosao arlivre. Segundo Pedro Dias,um dos sócios do grupo Reta Atlântico no Brasil, a praia de Imbassaí foi eleitacomolocalparao primeiro investimento do grupo português no País porque "reúne grande potencialturístico,aalmaecultura que sóse encontram na Bahia".

A Reserva Imbassaí será construída em três fases. A primeira,comprevisãodelança mento em janeiro de 2005 ede abertura ao público no fmal de

2006, inclui umhotel(253 aparta mentos), condomínios, residên cias (120 unidades), área comer cial e de eventos culturais, beach club e centro náutico.

A segunda fase contemplará um segundo hotel(350 aparta mentos), condomínios residenci ais (160 unidades) e trilha ecoló gica. Para a terceira fase estão previstos mais um hotel e con domínios residências eo centro eqüestre. Oprazo para acon clusão das três fases é de oito anos, gerando cerca de 660 empregos diretos na fase de implantação e cerca de1,6milna ocupação plena.

A localização da Reserva

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Imbassaí é privilegiada: a60 km do Aeroporto Internacional deSal vador e junto à vila de Imbassaí. Rio, cachoeiras, mata virgem, coqueirais emil metros de praia fazemparteda paisagem. Segundo Pedro Dias, uma das prioridades doprojetoé conciliar a preser vação e respeito ao meio ambiente com desenvolvimento para o local e compromisso social com a comunidade.

Paraostupis,que nomearam o local, Imbassaí significa "caminho do rio". Para os atuais moradores e para aqueles que visitam, Imbassaí é sinônimo de belezas naturais, tranqüilidade, turismo ecológico, baianidade e momentos de lazer.

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Sindegtur-RJ e Bito estão em um impasse

Agências querem que guias abram empresas para receber honorários

s guias de turismo rejeitaram,noúltimodia 26, em Assembléia Geral Ordinária,a proposta patronalpara queosprofissionaisdaáreaconsti tuam empresas próprias para a prestação deserviçosde guiamento a seus contratantes, no caso as agênciasdeviagens.Deacordo comopresidentedoSindegtur-RJ, Mauro Rubinstein, essaésimples

menteumaformaqueasagências encontraram para diminuir seus encargos.ParaRobertoDultra, presidentedaBito,há imi impasse apenascomosindicato,poisos profissionais querema mudança. A Bito estaria disposta a arcar com os custos de abertura das empresas. "E sehou ver pagamento maior de impostos é sóos guias cobrarem maispelos serviços", disse. AsugestãodaBitoéparaevitar que,aoutilizarummesmoguia repetidasvezes,secrievínculo empregatícioedeverestrabalhistas. "Osprópriosguiasnão querem ser funcionários de uma só agência.

seriaprejudicialaeles",dizDultra. De acordo com Rubinstein, a constituição de empresas para prestaçãodeserviçosdeguiaturís ticonão possui embasamento jurídicoporsercontráriaàlegis lação trabalhista. "A iniciativa fere o relacionamento básico entre as agências eguias, quehá30anos já atuam como pro fissionais autônomos sem nenhum direito

O fato

agênciasnãoestabeleceremqual quervmculoempregatíciocomura deseus maiores prestadores de serviçosétambémumaformade fugirdas responsabilidades estaito quer evitar vínculo empregatício

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O presidente da Bito,

guias

turismo

mudanças. "O impasseécomo sindicato" belecidas pela legislação traba lhista", disse ele.

De acordo com Mauro Ru binstein, caso os guias de turismo sejam obrigados a constituir empresas,aatividadecorresério risco de se desestruturar. 'Tal solução implicaria emprejuízos financeiros injustificáveis a esta categoria profissional", afirma. "A atividade dosguiasde turismo é regulamentada e,deacordocom a legislação, seríamos obrigados a abrir empresas como uma Sociedade Civil com. no mínimo, doissócios.Sóissojáimpediria quenoscadastrássemosnoSim ples-programadeimpostosim plificadodo governo. Teríamos de arcarcomtodososencargos,queé de responsabilidade dasagências (porseremas contratantes), oque responderia porquase30%doque ganhaumguiade turismo", garanteMauro Rubinstein.

CONTINUroADE DAS NEGOCIAÇÕES

Para Duhra, o problema é outro.O sindicato deguias perde riaaforça,poisteriadesercriado um sindicato de empresas. Para Rubinstein, talsoluçãoinviabi lizariaacapacidadedeorganiza çãosindical,alijandooSindegturRJdesua representatividade quantoaosdireitoseinteresses destacategoriaprofissionalfor madaportrabalhadores."Oque queremosagoraéquehajaacon tinuidadenasnegociaçõesjáinici adascomos representantes da Bito com o intuito de se buscar um acordo coletivo de trabalho con forme as leis trabalhistas. Todos ansiamosporumacordolegítimo e satisfatório a ambas as partes e peloretornoàs tradicionais relaçõescordiaisquetêmpautado mais de três décadas de prestações deserviços essenciais aoprogres so da atividade turística", afirma Rubinstein.

Para Dultra, transformar a relaçãoemempresa-empresaé maisseguroparaosdoislados.A Bitofezumestudoechegouà conclusão queessaseriaamelhor solução."Asazonalidadedoturis monão permite que tenhamos guias contratados todooano", disseopresidentedaBito.

Roberto Dultra, diz que os

de

querem as

Na festa deencerramentoda campanha REXTUR ano30,oscampeões de wendas foram premiados com viagens, motos, carros euma casa. A noite esquentou como stiow doIra!eociimade festa animouos convidados.

Tudo paracelebrar uma parceria bem sucedida: auniãodo talento e dedicação de quem acredita nos próprios soniios e realiza, diariamente, osde muita gente.

Parabéns aosagentesde viagens, funcionários epatrocinadorespelo fantástico desempenho, profissionalismo e competência.

Essa parceria tão bem sucedida merecia uma grande festa como essa!

OLITICA

Fecomércio-SP: documento oara Serra

Propostas do futuro prefeito de São Paulo para turismo são discutidas em conselho

Maria Izabel Relgada

s membros do Conselho de Turismo da Fecomér cio-SP terão muito traba lho ainda antes do fim do ano. Na reunião realizada na semana passa da,os participantes discutiram a Lei Geral do Turismo e propostas que deverão ser encaminhadas em do cumento ao futuro prefeito de São Paulo, José Serra. Algumas questões foram levantadas, mas os profissionais saíram da reunião com bastante "lição de casa".

'Temos umanovagestãoparaSão Paulono próximo anoe precisamos criarpropostas",disseo presidente do conselho. Caio Luiz de Carva lho, na abertura do evento.

Aunidadeentreo pensamento do presidente do conselho da Fecomércio-SP eo ftituro prefeito deSãoPaulo deverá ajudarnaela boração do documento queserá entregueaSerra. Segundo aspro postas apresentadas porSerraainda enquanto candidato, em encontro organizado peloSão Paulo Convention & Visitors Bureau, a cidade deverá ganhar uma "política de desenvolvimento do turismo englobando o negócio do entreteni mentonacapitalpaulista,emcon junto comtodososatoresenvolvi dos direta e indiretamente".

Implantar em São Paulo o con ceito de "cluster de entretenimento" é uma idéia antiga de Caio de Car valho, apresentada porelenace rimôniadepossena presidência do Conselho da Fecomércio-SP. Car valhopediuaos membros docon selho suas reivindicações e disse que ofuturo prefeito mostrou inte resse em conversar com o trade para discutir os problemas dosetor.

"Deve ser criada a Agência São Paulo de Desenvolvimento, não necessariamente para o turismo, mas com a função de trabalhar jus tamente o desenvolvimento da cidade", disse.

Segundo Carvalho, que apre sentou os números de faturamento anual do setor - de US$ 6 bilhões ao ano das associadas à Abav, US$ 2 bilhões dos hotéis membros da ABIH e US$ 2,35 bilhões das locadoras de automóveis da Ablahá importantes questões quedevem ser discutidas dentro do conselho para a elaboração da proposta que será entregue ao futuro prefeiro, reforçada pelos números defatura mento que o setor alcança. Entre elas,a criação deum novo Anhembi. 'Temos falado muito disso, mas agora precisamos definirposições.

Háos que temem queum novo Anhembiváapenas concorrer com os demais centros de eventos insta lados, masháosque defendem a idéia como um aumento de compe titividade de São Paulo na disputa por eventos", argumentou. Ainda sobrea realização de eventos. Carvalholembrouqueas empresas responsáveis pela cap-

EGISLAÇAO

O presidente do Conselho de Turismodd íederàçào, Caio Luiz de Carvalho

tação deles, que conseguem realizar em São Paulo eventos com mais de cincomil participantes, devem ter algumtipodeincentivo,mesmo fiscal,para desenvolver essetraba lho. Incentivo também éa propos tado presidente do conselho para queas agências de viagens insta ladas emSão Paulo dediquem-se ainda ao turismo receptivo.

AS PROPOSTAS DE JOSÉ SERRA

A criação de uma Secretaria de Turismo paraacidadenão aparece no plano de governo do futuro prefeito, mas também não está descartada. Os investimentos, a princípio, deverão concentrar-se na divulgação da cidade como destino turístico ede negócios nos merca dos doméstico e internacional. Segundo o futuro prefeito, o gover no Fernando Henrique Cardoso pagou parao SPCVB contratar uma consultoria paraa elaboração do plano de marketing para construir a imagem da cidade. Agora, falta

colocá-lo em prática. "Estamos cheiosdeplanos.Seabrirmosas portas do armário, caem vários deles, o que precisamos é implementá-los", defendeu o presidente do conselho.

Estimular a captação de espetáculos emontagens interna cionais, esportivas e culturais na cidade também estána pauta das açõesdeSerraparaoturismo,bem como montar a "São Paulo Film Comission", paratentar captar pro duções cinematográficas paraSão Paulo.Ainspiração,semdúvida,é do exemplo da Nova Zelândia, cenário da trilogia O Senhor dos Anéis, que percorreu o mundo nas telas dos cinemas. Instalar sina lização turística na cidade, em inglês e espanhol, também aparece nas propostas, assim como a criação de incentivos a programas de capacitação equali ficação profissional no setor, em parceria com Senac, Sebrae ecur sos jde turismo de universidades e hotelaria.

Consultor faz considerações sobre Lei do Turismo

Joandre Ferraz, do Sindetur-SP, critica a quinta versão da lei, apresentada em SP

Bpresentada também na últi

ma reunião do Conselho de Turismo da Fecomércio-SP, junto com os planos do futuro prefeitodeSãoPauloparaosetor turístico, aquintaversãodaLei Geraldo Turismo foi criticada pelo consultor jurídico doSindetur-SP,o advogado Joandre Ferraz. "Con sidero o texto bastante criticável e passíveldemudançassignificativas, embora não saiba se elas ainda cabem",disseFerraz,quehavialido o texto no dia anterior à reunião.

Para ele,há graves omissões, comoafaltadepareceresarespeito da preservação do patrimônio histórico, artítico e natural do País. Segundooadvogado,otextotam bémnãotratadaquestãodecapaci tação. "No quediz respeito às empresasdeturismo,maisespecifi camentesobresuasdefinições,vejo atrasos nesses conceitos", explicou Ferraz, que questionou também a ausência dos restaurantes nessa cate goria.

Apesar das críticas, o advogado

elogiou os primeiros capítulos dalei, quetratamdapolíticaedosistema nacional de turismo. "Os textos dos capítulos umaoseisme parecem muito bonspor traçarem diretrizes sobreopapeldo Estado em relação ao setor turístico", destacou. "Por outrolado,aliestão definidas ações de Estados e municípios. Acho que o Ministério do Turismo pode recomendar, mas não determinar o queéaçãode Estados e municípios, poisissoferea autonomia dosmes mos."

Emrelaçãoàs facilitações paraa entradadeturistasestrangeirosno Brasil, Joandre Ferraz vê avanços, umavezqueotextoquestionaalei dereciprocidadenaexigênciade vistos. Também participando da reunião,opresidentedoSindeturSP, Eduardo Nascimento, lembrou queoBrasiliriaassinar com aChina o ADS, tomando-se um destino turístico aprovado pelo governo chinês. "Vão fazer isso com a China, um mercado do outro lado do mundo, que ainda não visita o Brasil, masos turistas norte-americanosaindacontinuamprecisando devistoparavisitarnossoPaís", comparou.

O diretor da Accor Hotéis, Orlando de Souza, que representa o FórumdasOperadorasHoteleiras do Brasil (Fohb) na Câmara Temáti cadeLegislaçãodoMinistériodo

\

O presidente do Sindetur-SP, Eduardo Nascimento Turismodissequeaindahátempo de revisar o texto e modificá-lo. "O ministériopretendeencaminharpara aCasaCivilaindaesteanooproje to,paraquesejaaprovadodentrode lun ano ou um ano e meio", con siderou. "Por isso, ainda cabem modificações." Segundo ele, os restaurantes não estão incluídos na relação de empresas deturismoque deverão se cadastrar junto aomi

consultor jurídico do Sindetur-SP, Joandre Ferraz

O diretor da Accor Hotéis, Orlando Souza, que participa da Câmara de Legislação do MTur

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Lan investe pesado paradivulgar Pucón

US$ 50 mil serão destinados para promoção de eventos, mídia e famtours

BLan está promovendo uma

série de iniciativas para divulgarodestinoPucón, noChile.Oprojeto conta com investimentos na ordem de US$ 50 mileenglobaaçõesdedivulgação namídia, realização decafésda manhãe workshops paraagentese operadores,famtursepresstrips.

ParaogerentedeVendasda LannoRio, Sérgio Leonetti, o

AIN'

No TA 1

Aniversário

A Agaxtur Salvador, reuniu cerca de 100 agentes de viagens para comemorar o primeiro aniversário de sua filial na Bahia. A diretora Andréa Leone fez a festa no Hotel g Pesíana no ú/timo dia 12, rom a participação do S diretor de Operações da g empresa emSão Paulo, é jarbas Correia \r., que levotj para o evento alguns dos ^ lançamentos daAgaxtur, como o carnaval em Buenos Aires, Santiago, Lagos Andinos e Serras Gaúchas.

Resultados

E Andréa tinhabastantepara comemorar, além do aniversário da filial. Conseguiu fazer os bainos trocarem o calor nordestino pelo friode Bariloche. Na temporada de inverno, a Agaxtur Salvador levou 150 passageiros para o destino. Nafesta, Andréa lançou também a campanha de vendas dehotéiseingressos dos parques da Disney.O telefone da Agaxtur Salvador é (71) 235-2255.

; Sergipano

\ o diretor vice-presidente dcj

IEron Brasília Hotel, Eraldo Alves da Cruz, presidente eleito da ABIH Nacional recebeu do presidente da Assembléia Legislativa do Sergipe, deputado Antônio Passos, o título de Cidadão Sergipano por suas ações e proldo turismo. O deputad Fabiano de Oliveira, expresidente da Emsetur na gestão do governador

Albano Franco, assinou a proposta de homenagem à Eraldo Cruz,quetoma poss|| naABIH no dia 2, em Salvador, no Fórum Mundial de Turismo.

Brasil tem sido foco de investimen tosporserumdosmaisimportantes mercadosparaacompanhiaaérea, representandocercadeUS$30mi lhõesanuaissó em transporte de passageiros. "Para se ter uma idéia, registramos um aumento de 40%no turismo brasileiro paraSan tiagoesteanoem comparação a 2003", afirma.

Aprimeirafasedoprojeto,que consiste na apresentação dodestino, jácomeçouefoifeitaparamaisde 300agentese operadores deSão

Paulo. Rio de Janeiro e Curitiba, nos dias 8,9 e 10 de novembro, respec tivamente. No dia 10 também foi iniciadaadivulgaçãopublicitária

nestas cidades. E,em2005, agentes, operadoreseimprensaserãoleva dosparaconhecerodestinoinloco.

De acordo com o diretor-agente geralnoRiodeJaneirodaLan, Joaquim Gonçalves,aintençãoé mostrar as potencialidades turísti cas de Pucón. "Pucón é um destino comumavariadagamadeprodu toseserviçosparaoturistaeque podeser conhecido oanointeiro,e não só no inverno, como era visto anteriormente. Temosopçõesde produtosturísticosque atendem a diversos segmentos alémdotradi cional esqui, na temporada de inverno. Pesca, turismo náutico, incentivo, vinhos e aventura são

Mais benefícios para você

alguns deles", afirma Joaquim. o piojeto contacomoapoiode

três empreendimentos chilenos: Park Lake Hotel; Gran Hotel Pucón eHotel Dei Lago.NoBrasil,nove operadorastambémapóiamaini

ciativa. São elas: Turismo Andino,

ry, Marsans,UrbietOrbi,Shangrilá eExpedition.

A Lan oferece dois vôos diários com saídas do Rio e São Paulo e outros dois vôos semanais de Sal vador

Amex tem 31% de vendas on-line nos EUA

índice está acima do resto do mercado, segundo a agência corporativa

fk V ampliação crescente da migração das viagens de negócios para oseg mento on-line é uma tendência irreversível". A opinião édo dire tor do Interactive Travei Group para a América Latina da American Express Business Travei, Federico Serrano, queestá baseado em Miami e esteve no Brasil na

semana passada. Na sua opinião, a revolução interativa vivida pela indústria de viagens de negócios é "uma das maiores transformações do segmento de agências desde sua criação por Thomas Cook". Issoporque, segundo ele, trata-se deuma possibilidade efetiva de diminuir os custos com viagens, uma das grandes preocupações das empresas na atualidade, junto com o gerenciamento, que também envolve sensivelmente a tecnolo gia. "Isso está refletido de forma clara na nova logomarca e filosofia da American Express Business Travei, apresentada em agosto".

o executivo conta quehoje,

Informe Publicitário

Posicionamento ético

A preocupação da Accor

Hotéis com ações deres ponsabilidadesocialjáge

rou vários frutos. A contri buição da empresa se amplia a cada diaese estende anovos segmentos sociais, envolvendo todas as marcas do grupo. Entreos exemplos estão a preservação ambiental desenvolvida pelooProjetoEcologia • umprogra made conscientização que estabele ce metas ambientais paracadahotel; eaCapacitação Profissional, umapar ceria com a Ur)ibes (União Brasileira Israelitado Bem-Estar Social), que pro porciona oportunidades de trabalho paraas comunidades carentes deSão Paulo.Alémdisso,há outras açõesque merecem destaque, como o apóio de toda aredeSofitelàCasaHopeea parceriadoshotéisSofitelnaCostado Sauípe com o Projeto Berimbau. que tam- AcCOr Hote bémprocurage rar oportunida- tUrismO desde emprego paraas comunidades carentes dare gião.Enãopáraporaí:aredeNovotel apóia a Fundação GoldeLetra, que oferece complementação escolarpara criançase adolescentes pormeioda práticaesportiva;aredeMercuredá suporte à >4ção Criança,comimpor tante trabalho na educação infantil;a rede íbis, porsuavez, mantém parce riacomoprojetoAlfabetizaçãoSoli dária]aredeFormule1apóiaosDou toresdaAlegria;earede Parthenon, o Retiro dos Artistas.

Outro importante projeto social queaAccor Hotéis começaadesen volver no Brasil éo combate ao turis mo sexual.

nos Estados Unidos, acontecem cerca de quatro milhões de transações on-line só através da AmexBT.Alémdisso,o percentu alde viagens totalmente on-line da Amex nos Estados Unidos, apura do em outubro, é de 31%, número superior ao índice do mercado de turismo de negócios nos Estados Unidos, que fica entre 24% e 25%, como apontam os dados de mea dos de 2004.

O diretor diz ainda que o processo de consolidação das ven das on-line é formado por várias etapas dentro da agência. Entre eles a reservas, a automatização ("a agência precisa ser eficiente para suportar o desafio de transfor

mar uma transação que levava de deza 15 minutos pelo telefone em umade12 segundos, objetivo da Amex"), o treinamento dos con sultores deviagens (fazer o cliente sentir-se especial mesmo nos processos desenvolvidos tecnologicamente), os suportes dedica dos exclusivamente aos travei managers, a troca de experiências nos vários mercados ea necessi dade de conhecimento efetivo do usuário ("o quesó pode ser feito em plataforma on-line"). "As empresas precisam estar prepa radas para atender os clientes da forma que eles querem, seja com um posto de serviço, com call centerou on-line", explica.

"Como maior empresa hoteleira doPaís,jáinicia mos uma forte campanha contra o turismo sexual e a prostituição in fantil, que deve ser ampliada em 2005", adianta Orlando de Souza. diretor de opera ções para as mar cas Mercure, Novotel e Parthenon. Aexemplodopro jeto que a empre sajádesenvolveemseushotéisdoSu deste asiático, onde o turismo sexual ea prostituição infantilsão problemas muito mais graves, aAccor Hotéis já está desenvois combate sexual

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vendoalgumas ações para conscientizar seus colaboradores e hóspe des sobre o problema, que atinge principalmente as regiões Norte e Nordeste do Brasil, "Somos franca mente contra apráticado turismo se xual", enfatiza Souza. "Porisso,já estabelecemos algumasmedidaspara coibi-lo em nossos hotéis, poisele temreflexosna segurança dosnos sos hóspedes".

Souzainformaqueosfuncionári os da Accor Noteis em todo o Brasil estão instruídosasolicitaroregistro de todas as pessoas que entrem no hotel acompanhando hóspedes já registrados."Paraqueaatitudenão pareçaantipática,comunicadosforam distribuídos em locais de circulação

Souza; código de ética e cartilha para combater a prostituição infantil eo turismo sexual. No destaque, display da campanha.

parainformare conscientizar os cli entes sobreo problema", explica.O diretorde operações daAccor Hotéis adianta ainda que no ano que vemas ações serão reforçadas comaparce riada ECPAT (End Child Prostitution and Trafficking ofChildrenfor Sexual Purposes).Aidéiaé desenvolver no Brasil algumas açõesquejáforam implantadas com sucesso na Ásia. Trata-se de uma série de medidas contra oturismosexual.Osprimeirospassos serão a elaboração deumcódigode ética eo treinamento de funcionários para que reconheçam as práticas e procuremcoibi-lasdentrodasunida des da Accor Hotéis. "Vamos elabo rar uma cartilha e orientar nossos co laboradores para que mantenham uma postura ética, que reflita o posicionamento adotado portodaa corporação", conclui Souza. ®

o mercado da Amex Business Traveiquemaisse aproxima do norte-americano éo britânico, que já tem 17% das transações devia gens feitas totalmente on-line, do início aofimdo processo. Na América Latina, o México lidera o processo, uma vez que foiopaíspiloto das ferramentas on-line da Amex. Em dois anos, entre 2002 e 2004, as transações totalmente on line subiram de zero para 8,5%.

"No Brasil, o processo está em fasede implantação, mas acredita mos que os números subirão de forma igual ou superior aos números do México", acredita o especialista. Jáa Ásia, segundo ele, apesar do desenvolvimento tecnológico atingido pornações como o Japão, aindanãoevoluiu deforma significativa. "A econo miadevários países émuito prote gida eo mercado muito exigente dopontodevistadaqualidadedos serviços interativos. Com isso, poucos setores se desenvolveram em vendas on-line porlá,inclusive o turístico", explica.

Aumento em 2005

o setordeviagensdenegócios coivtinuaráaserecuperarem2005. A infoiToação estánaPrevisãoGlobal paraViagensdeNegócios,estudo realizadopelaAmericanExpress,o que deverá acarretar aumento nos preçosdebilhetesaéreosedas diáriasdehotéis,principalmenteos mais luxuosos. Porém, ao mesmo tempo,acrescentecompetiçãono setor aéreo, motivada principalmente pela proliferação dasempresasde "baixo custo, baixa tarifa",irásegu raraumentosmaissignificativosnos custosdasviagensde negócios. "A recuperação daeconomiavem favorecendoademandaporviagens de negócios emlodoo mundo, com umaprocura especialmente forte entreaEuropaeaAméricado Norte,Américado Su! epeloPacífi co", afirma Matthew Davis, diretor deServiçosGlobaisdeConsultoria daAmericanExpress.Comtodasas variáveis,aprevisãodaAmerican Expresspara2005équeospreços globaisdastarifasnaclasse econômica e nos vôos de curta distância aumentem até 3%, permanecendoestáveisemalguns países,enquantoqueospreçosdas tarifas na classe executiva em vôos intemacionais subam entre 2% e 5%.

Nosetorhoteleiro,segundoaAmex, oambientedenegociaçõesseráura poucomaisdesafiadordoquenos últimos anos.As diárias para esta belecimentosde categoria médiae superioraumentarãoentre1%e3%. Aindústriadealugueldecarros tambémvem experimentando uma recuperação.AAmericanExpress acreditaqueocustodiáriode alugueldecarroaumenteaté2%. Este aumento poderiaseratribuídoà crescentedemanda,comaexpectati vadequeoscustosmaisaltosdos fornecedorespressionemastaxasde alugueleassobretaxas.Entretanto,a concorrência, especialmentena intemet, irá amenizar quaisquer aumentossignificativosde preçosnopróximoano.

Resultados

o diretor da Lufthansa noBrasil, Raíf Aasmann, ao receber a placa de parceiro da Rextur na festa de 30 anos da consolidadora das mãos do presidente da empresa, Goíaci Alves Guimarães, fez questão de ressaltar o bom retorno que a companhia aérea teve.

"Houve uma participação maciçadosagentesde viagens. Foi uma oportunidade de nos aproximarmos devários profissionaisquetrabalham com a Rextur", disse.

UA e Rextur

JáLuiz Camillo, da United Airlines, disse que partic/par da campanha foiexcelente para a companhia. "As vendas da United na Rextur cresceram ainda mais e esperamos queosresultados continuem assim", disse Camíüo, que ressaltou ainda que foi uma chance dese aproximardeváriosagentes, inclusive os não-lata, que vendem através da ccYisolidadora.

Tam

"ARexturé hoje a maior vendedora da Tam em Sao Paulo",disseWagner

Ferreira, vice-presidente comercial e de Marketing da companhia, ao receber a placa das mãos de Goiaci Guimarães. "Os números sãosigilosos,masposso dizerqueosresultados, fantásticos, vêm emum crescimento contínuo", ^ informou o executivo da Tam.

Costa

"Além de Goiaci Guimarães ser uma espécie de meu padrinho noturismo, o que torna ofato de participar dessa campanha já importante do ponto devistapessoal, posso dizer que a Rextur vem trabalhando conosco hátrês anos, sempre crescendo", disse Renê Hermann, diretorpresidente da Costa Cruzeiros noBrasil. Segundo ele, somente paraesta temporada, as vendas através da consolidadora atingiram US$ 500 mil. Hermann também estava comemorando a marca de vendas batida pela armadora na semana passada -90%dosroteiros dosdoisnavios que a empresa está trazendo ao Brasil estão vendidos.

Natal ganha casa noturna para estrangeiros

iniciativa é

deum grupo de21 investidores espanhóis

omaportefinanceirodeR$ 2,5milhõese capacidade para650pessoassentadas, foi inaugurada no último dia 29, emNatal,acasade espetáculos noturnos Natal Intemational Shows - NIS. Localizada nas dependênciasdoHotelVilado Mar,naVia Costeira, preenche um nichoaindapouco explorado para a demanda de mercado. Como

Natal recebe muitos turistas estrangeiros atualmente, umgrupo de21 investidores espanhóis decidiu dotar a cidade de um show no estilo de casas noturnas do Rio de Janeiro, como Scala e Platafor ma, entre outras.

O espaço conta com boa estru turadebar(petiscosregionais), mesasparatodosos espectadores e um palco suspenso para asapre sentações. O espetáculo, em si, tem "jeitinho"bembrasileiro.Trata-se detuna viagem cultural estilizada pelo Brasil. De acordo com o espanholnaturalizadobrasileiro, Roberto Ramalho, produtor do espetáculo,aintençãoémostrara caradoBrasilparaoturistainter

nacionalquevemao Nordeste e nãopassaporoutrosestados.

Oshowmostra lun poucodo folclore de cada região. Do forró nordestino ao samba carioca, pas sandopelofrevo pernambucano, o bumba-meu-boi, o carimbo paraense,adançadauvaeda xula {típicasdosuldoPaís)eosboisde

Parintins. "Fazemos uma viagem peloBrasil,comum verdadeiro show de luzes, figminos e música Contamos com boa estrutura de palcoeumapresentadorquefala quatroidiomas,parafacilitaravida dosturistas estrangeiros", ressalta Ramalho

O produtor daNatal Intema tionalShow,que já atuouemcasas

dogêneronaEspanhaenoRiode Janeiro,ressaltaqueentreos40 artistascontratadosparaoshow algims dançarinossãodeNatal. "Do Rio de Janeiro vieram todas as mulatas eo coreógrafo Eduardo Torres, conhecido pelosserviços prestadosàsescolasdesambaca riocas". Os40 artistas se apresen tam durante uma horae quarenta minutos. O show custa R$ 40 e acontece de segunda a sábado, a partirdas22h.

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Rextur termina campanha dando uma casa

Festa de encerramento reuniu mais de dois mil em show do Ira!

Artur Luiz Andrade

aisde2,5mil agentes de viagens que participaram da campanha Rextur Ano 30, em comemoração aos30 anos da consolidadora paulista, com pareceram ao Olympia, casa noturna da capital paulista, para a festa de encerramento. Eles sabi am apenas que seria a entrega dos prêmios finais (uma casa, um carro e três motos) e acabaram participando deuma superfesta, com direito a muitos brindes, bufê e bebida liberados e show Acústi co MTV Ira!, um dos de maior sucesso na carreira da banda de rock. A grande vencedora da noite foia Tivoli Viagem, de Rocco Laieta e Marcello Restivo, que ganhou uma casa no valor de R$50mil.Foiquemmaisvendeu

durante todaa campanha. Também forampremiadosnanoitedeencer

ramento: Oziel Lima e João Vendrameto, da Congonhas, agência queficoucomosegundolugare

levou o carro; a Decolar.com, com o terceiro lugar,cujo prêmio, uma moto,foi recebido por Bob Rossato; Kostas Pappas e Nilda Mozzoni, diretores da Incentivare, com o quarto lugar, e Rogério Enachev, da Home Tour, com o quinto, também ganharam a moto. A Meridional, de Mogi das Cruzes (SP), ficou em sexto lugar e levou um computador.

o presidente da Rextur, Goiaci Alves Guimarães, coman

dou o evento ao lado de sua dire

toria (Cássio, Alonso, Clement, Luciano, Carlos Alberto e Cassulino) e prometeu mais uma casa, desta vez para umdos 214 funcionários da consolidadora, na festadefinaldeanoda empresa.

Ele agradeceu pessoalmente a cada patrocinador da campanha e entregou uma placa personalizada aos representantes das empresas presentes à festa.

ARextur, segundo o diretor

comercial, Cássio Oliveira, re gistrou um crescimento superior a 40% em suas vendas no transcor rerda campanha, índice superior aos15% previstos como meta. Tudoemdólar. Foram 25 patroci nadores e, segundo ele, o cresci mento ocorreu em todas as empresas. "Os resultados foram muito bons e valeram o investi mento", disse o diretor de Mar keting da Varig, Faustino Pereira. "Algumas companhias aéreas surpreenderam-se com cresci mento superiores a 50% sobre o ano anterior, tendo casos em que o crescimento superou a barreira de 100%", disse Cássio Oliveira Segundo Goiaci Guimarães, foram distribuídos prêmios de maisdeR$150mile perto de R$200milemvales supermerca do durante os dez meses de cam panha, oque significa pratica menteR$35milpormêsem benefícios aos agentes de viagens. Participaram 1.097 agências na Grande São Paulo e Santos. Durante afesta,a empresa lançou sua nova logomarca, com letras em amarelo e fundo azul.

Oziel Lima,da Congonhas (2°lugar), Cássio Oliveira, os sócios da campeã Tivoli, Marcelo Restivoe Rocco Laieta, que ganharam a casa, R. Cassulino, Goiaci e Luciano Guimarães, e João Vendrameto, tambémda Congonhas

O casal antitriào, Goiaci e Rosette Guimarães, felizes davida com o sucesso dafesta, impecável

Goiaci Guimarães agradece o apoio de Faustino Pereira, diretor de Marketing daVarig

Abraço maisdo que felizde Marcelo Restivo,daTivoli, em Goiaci. Sensação do dever cumprido de ambas as partes e uma casa como prêmio

Paulo Barbosa e Elisabete Sorrentino, da Alitalia, e Juarez Cintra Neto, da Ancoradouro, de Campinas

Heloisa Prass, Goiaci Guimarães, Lúcia Mello, Chieko AokieRosette Guimarães: integração Blue Tree-Rextur

Nelson de Oliveira, da SAA, também esteve láe recebeu o reconhecimento de Goiaci Guimarães

Liliane Amaral e Dagoberto Silva, diretor do Holiday Inn Parque Anhembl

Lúcio Yamashitafuji, daAeroméxico,eDouglas Simões, da Woridspan, emumpapoantesdoshow

Novamente ele, Goiaci, com José Alonso, homenageiam aTam,eo vice-presidente Wagner Ferreira

Daniela Souza eFrancisRichard, diretor geral daAir France,GoiaciGuimarães,eAdrianaCavalcanti, gerente de Vendas da AF

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Caravana Brasil visita resorts de Santa Catarina

Operadores de São Paulo, Rioe Recife foramos profissionais convidados

Felipe Níemeyer

Santa Catarina onhecer bem para vender mais e diversificar os pacotes oferecidos. E este o mote do projeto Caravana

Brasil, da Embratur, que leva operadores nacionais e interna cionais para conhecer destinos e produtos turísticos brasileiros, objetivando o aumento da oferta no mercado internacional.

Na semana de 4a7 de novem bro foi a vez de Santa Catarina receber a 16- etapa da iniciativa, que levou 12 operadores doRio de Janeiro, São Paulo e Recife, o PANROTAS eum jornalista do Chile, para conhecer os produtos turísticos oferecidos nas cidades de Santo Amaro da Imperatriz, Itapema e Florianópolis, com foco nos segmentos de Sol & Mar e Resorts.

Os participantes visitaram os empreendimentos Plaza Caldas da Imperatriz, Plaza Itapema e Costão do Santinho, onde pude ram conhecer os serviços ofereci dos pelos resorts aliados às praias e fontes termais. Também co nheceram pontos turísticos da capital, como o Mercado Munici pal,oMorrodoAntão, também conhecido como Morro da Cruz, e a Praia da Joaquina.

De acordo com os operadores presentes,a viagem possibilitou uma ampliação dofoconospro dutos Sol& Mar e Resorts, e per mitiu uma maior percepção das potencialidades turísticas do Esta do.O diretor de Marketing da Secretaria de Turismo de Santa Catarina (Santur), Valdir Walendowsky, apresentou uma palestra naqualexaltouas potencialidades turísticas do Estado eo fato de o destino oferecer uma gama de produtos eatraçõescompossibi lidades de serem visitados durante todo o ano. "Para trabalhar o turista estrangeiro é preciso ter variedade de circuitos, e nosso Estado tem isso. Temos variedades de opções que podem ser trabalhadas oano lodo, desde os nossos 501 quilômetros de praia, atéa neve em cidades da serra, como em São Joaquim", disse.O Estado também começa a trabalhar e reforçar outros segmentos mais específicos, como o ecoturismo, dada sua grande diversidade na tural. "Em Santa Catarina podemos pensar também nosturismosruralereligioso,alémdas grandes festas populares, como a Oktoberfest ea Festa do Pinhão", afirma Walendowsky.

ENCONTROS

No terceiro dia de viagem, operadores e agentes convidados participaram deumarodadade negócios com outros seis prqfis-

sionais de turismo locais, realiza dano Costão do Santinho, em que tomaram conhecimento de novos produtos oferecidos na região. De acordo com os próprios partici pantes da caravana, a maioria ainda não comercializa destinos catarinenses e,a partir desta familiarização, poderão diversi ficar e incrementar as ofertas de suas agências. "Além de divulgar osdesti nos,a intenção das caravanas é estimular também a realização de negócios", disse Jurema Mon teiro, gerente de Apoio à Comer cialização da Embratur, que acompanhou a viagem. "Ainte graçãoentreosórgãosoficiaisna promoção dosdestinos,gerando possibilidades reaisde negócios temsidomuito importante parao desenvolvimento da atividade turística no nosso País", comen tou Walendowsky.

O diretor de Marketing da Santur informou quena próxima temporada deverãoo Estado terá um incremento depelo menos 10% no número de turistas. De acordo comele,há uma projeção

deque400vôos charteres aterris sem nos aeroportos de Flori anópolis e Navegantes - contra 320 registrados na alta temporada de 2003/2004, ou seja, um cresci mento de 25%.

"A nossa previsão édeque hajaoingressodeR$50milhões amaisquenoanopassado,refe rente aos gastos de turistas. Isso representa um incremento de15% na captação de divisas para o Estado", afirma. Ainda de acordo com a Santur, na temporada 2003/2004, Santa Catarina rece beu três milhões de visitantes, dos quais 9%foram estrangeiros. Esse movimento gerouumarecei ta de US$ 443 milhões. As parcerias da Caravana Brasil 2004 sãoVarig, Resorts Brasil, Bureau de Golfe, Infraero, Braztoa, Bito, órgãos e entidades locais do turismo. Operadoras participantes: Bit,BGT, Blumar, Contempory, Dei Bianco, Design er, Flot, North Side, Sat, Solinos, New Age e JVS Operadora.

O Jornal PANROTAS viajou a convite da Embratur

Operadoresconferem tratamentos dospadomesmoresort

Paisagem vista apartirdapraiaparticulardoPlaza Itapema

Parte do grupo de operadores que praticou rafting r)o rio Cubatão do Sul

Cachaça artesanal em Santo Amaro da Imperatriz

Piscina do Plaza Itapema Resort Se Spa

O grupo de operadores que participou da 16- edição da caravana

Jurema Monteiro, da Embratur, Valdir Walendowsky, da Santur, e Lúcia Ferreira, da Infraero

AJ Nq

Novo vôo

A Ocean Air ' lançou recentemente Jtrês vôos semanais ^(domingos, terças e quintas) ,^ntre Fortaleza (CE), Iparnaíba (PI) e Teresina (PI), '^lém de servir ao ^Oelta do Parnaíba, 'no Piauí, o vôo atende turistas com destino aos Lençóis Maranhenses e jericoacoara.

Flor de Líz Romeiro, do Boa Vista Resort, em Camocim, está felizda vida em poder incluir ovôonos pacotes das operadoras.

Tarifas

Anova freqüência da OceanAir facilita o acesso a regiõesqueeram serv/das apenas por estradas precáriasapartirde

Fortaleza, Teresina ou São

Lüís. Neste mês de novembro, há tarifas promocionais para passageiros que compram os bilhetes aéreos de ida-e-volta antecipadamente.

Os trechos FortalezaParnaíba ou TeresinaParnaíba custam R$ 195 cada. FortalezaTeresina custa R$ 215 por trecho. As passagens podem ser adquiridas pelo site wvm.oceanalr.com.br.

ICanttnho

Tal comoo ex-gerente

Jo Pestana Natal e atual gerente do Pestana iBahia, Victor Salas, jfez na unidade da redenacapital jotiguar, o Quality 'fortaleza, administrado -pela Atlantica Hotéis International, implantou um interessante diferencial. Trata-sedo espaço destinado às artes cearenses, batizado de Cantinho Regional, localizado no lobby do hotel.

Tempo

A iniciativa é um incentivo aos artistas locais e, ao mesmo tempo, facilita avidado hóspede que não tem tempo de visitar as feirinhas ou o mercado de artesanato. O hotel não lucra com o espaço, já que todaa comercialização é revertida para a Central de Artesanato do Ceará (Ceart), que se incumbe da reposição e do controle de vendadaspeças.

PERADORAS

CVC Rio incrementa Serra Gaúcha

E demonstra otimismo para temporada, anunciando crescimento de 30%

BCVC Rio realizou no últi

modia9um workshop com a presença dos prin cipais hoteleiros e agentes de receptivo da Serra Gaúcha, para cerca de 130 agentes de viagens doRiode Janeiro, com os obje tivos de mostrar as novidades da região para a temporada e agradecer o retomo do mercado

em relação às boas vendas para o destino em 2004. A agência pos sui um fretamento semanal, com saídas do Rio aos domingos, desde outubro de 2003.

De acordo com o gerente de Vendas da CVC Rio, Antônio Carlos Me

m julho, filial levou 450 paxs para o destino

lo, desde o início da operação destes fretamentos a filial ca rioca teve um incre mento de 500% nas vendas para a região. "Com a ajuda desta iniciativa, o fatura mento da CVC Rio em 2004

aumentou cerca de 32%", disse Melo. "Devido aeste posicionamento

favorável do mercado no Rio de Janeiro, estamos querendo criar mais umvôo semanal para atender especificamente à demanda do mercado fluminense. Para se ter uma idéia, em julho deste anonós transportamos 450 passageiros, contra 50 no mesmo período doano passado", completa.

Oguiadeturis

moda Embratur que também respondepelapartedoreceptivo local, Franscisco Soares, confirma o incremento registrado. "Não temos um número oficial, mas notamos queofluxoturísticodo

Riode Janeiro paraa Serra Gaúcha aumentou pelo menos 300%", afir ma Soares. A CVC Rio também mostra otimismoemrelaçãoà alta tempo rada. De acordo com a diretora da filial do Rio, Cláudia Bustamante, cerca de20mil passageiros serão transportadas nesteperíodo. "Isso representaumincrementode30% nofaturamentodaempresaetam bém no volume de passageiros transportadosemrelaçãoaomesmo períododoanopassado",disse.Na ocasião, a CVC Rio também entre gouao agente responsável pela partedereceptivonaSerraGaúcha, Enio Sturmer, daTuristur,oprêmio

"Parceiro CVC Rio de Janeiro".

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Disney lança site para agentes em português

E operadores estão com descontos de até 40% nos hotéis do connplexo

diretor da Disney parao Brasil, o francês Patrick Yvars, baseado em Orlan do,veioparaa Feira da Braztoa, em São Paulo, e trouxe boas notícias: a Disney voltouater estande no even to,o que significa que em 2005 estarámaispresente,sejanoseven tossejacomosoperadorescredenci ados; Agaxtur, Leiser,RCA,SuncoasteTradeTours,parahotéise

tíquetes; CVCeNewit Club, sópara tíquetes; eLeiser,RCA, Simcoast e Trade, para os cruzeiros Disney. "É o início da retomada", disse Yvars, queachaprematuro,porém,falarna reabertura do escritório no Brasil. PorenquantoaDisneytambémnão está analisando novos contratos com operadoras esim administrando e fortalecendo osque já existem. NoanofiscalDisney,de outubro de 2003 a setembro de 2004, as operadoras credenciadas bateram suas metas eo crescimento médio foi de 20%. "Não são os números da década de 90 ainda, mas é uma recu peraçãosólida",disseogerenteda Disney.

Depoisdequatroanos,aDisney eosoperadoresvoltaramafazer

uma campanha publicitária ea empresa de entretenimento acaba de lançar um site em português, o www.disneyagentesdeviagens.com. br,noqualaparecemsomenteas operadoras credenciadas, sem incluirreceptivosnosEUA,por

exemplo,emumaformadepresti giar os operadores brasileiros. Segundo Yvars, 80% da produção Disney vem desses operadores. Para acessar ositeem português, os agentesdevemsecadastrar. Um dos mrtivos da retomada.

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Já virou tradição.

Chegou um lançamento, ea Hertz já tem para alugar.

Só na Hertz seus clientes alugam primeiro os mais novos lançamentos do mercado.

Como sempre a #1 traz em primeira mão para seus clientes os últimos lançamentos do mercado. E dessa vez éo Novo Ford Fiesta Sedíin quejá está a disposição para locação com benefícios como quilometragem livree assisistência 24h.Para resenas no Brasil ouexterior ligue: Grande SãoPaulo 4336 7300 e outras localidades 0800 7017300.

Heítz

acreditaPatrickYvars,sãoaspro moçõesqueaDisneyvemlançando paraaAméricaLatina,umavezque oreaquecimentointernacionaltem sidomaislentoqueodoméstico,já comníveispré-crise.Parareservas dehotéisnoscomplexosDisneyaté 1-de dezembro, comviagensmar cadas entre 2de janeiro e16deabril, há descontos deaté40%. Segundo Patrick Yvars tuna das característi casdohóspedebrasileironaDisney nosúltimosanoséqueeleouse hospeda em uma categoria econômi caou pula diretamente paraade luxo, por causa das promoções.

Duas das operadoras, a Agax tur ea RCA, estão com pro moções que dão prêmios aos agentes de viagens. Na Agaxtur, é uma coleção de miniaturas Disney para vendas com cartão Visa.Na RCA, o agente ganha canetas e cupons quevalemparaum sorteio dedez viagens para o Walt Disney World, em Orlando.

Para2005,aDisneyapostana campanha dos50anosdecriação da Disneyland, na Califórnia. Todosos parques Disney no mundo estarão comemorando e, em Orlando, cada umdos quatro parques teráuma atração vindade outro parque, além de novidades e shows especiais. É mais um momentohistóricoqueaDisney cria, a exemplo das comemo raçõesdoMilênio,dos 100 anos de Walt Disney oudos25anosde Walt Disney World.

GRUPO PANROTAS

PRESIDENTE José CuiHermo Condomi Alcorta

DIRETOR COMERCIAL LuizSales(luiz@panrotas.corn.br)

DIRETORADEMARKETING Ana Maria Donato (ana.donato@panrotas.com.b/í

"W TA T"

PANROTAS

Ediíor-chefe -ArturLuizAndrade (aitur@panrotas.com.br)

Subeditora -MariaIzabel Reigada (izabel@panrotas.com.br)

Reportagem

Nordeste- Antonio RobertoRocha: (arrocha@samnel.com.br)

Paraná-Dayse Regina Ferreira; (dayseferreira@uol.com.br)

Diagramaçâo-

Patrick Yvars,Tracy Coodson e Nelson Martin, da Disney em Orlando