Jornal PANROTAS - Edição 627-Novembro/2004

O futuro presidente, EraldoAlvesda Cruz, fala com exclusividade ao Jornal PANROTAS sobre Internet, flats, redes e legislação Páginas 14e15

PORTUGAL

ASVÔOS diários com saídas de São Paulo, Rio de Janeiro, Recife, Salvador e Fortaleza.

Europa é pela TAP Air Portugal!

Passagem aérea

AIcína Pires, daTapem Lisboa, mostrou toda a sua experiência durante a visita dosTap Experts. Maria Eliza Bezerra, da Air Intemational, não perdeu nenhum detalhe

Visitando uma casa de fado em Lisboa, ogrupodeTap Experts: Rita de Cássia Couto, Fátima Vieira, Monika Gôssel, Rogério Barbosa, CarieneValIandro,

Graciema Freitas, Maria Eliza Bezerra, Itália Diniz, Reinaldo Marques, eo representante daTap, Gonçalo Plantier (áesquerda)

Roberto Amaral

Gracíema Freitas, da Primus, ItáJia Diniz, daMáster, Fátima Vieira, daIntervisa, Gonçalo Plantier, daTap, FilipeTaveira,daAvis,e Reínaldo Marques, da Avenida. durante a visita do grupo Tap Experts a Óbidos

Rafael Baring, presidente do Skal-RJ, André Paranhos, gerente comercial do Porção, Sávio Neves Filho, diretor do Trem do Corcovado, e José Hilário, vice do Skal-RJ, noalmoçoda entidade semanapassada

Ovadia Saadia, da comunicação dos Gran Meliá, com a musa dos anos 60 e 70, a cantora e atriz franco-inglesa Jane Birkin, emsua passagem por SãoPaulo

AAem CWB Depois da 'iagem-prêmio aLas Vegas em agosto às agencias que mais venderam em 2003, José Roberto Trinca, Júlia Cristina Yamanishí e Thomas Alexander Comber foram a Curitiba para entregar o tradicional TopTen aos executivos da Brementur, Canadian Tur, Aíliance Turismo, Quatro Estações, Sigla, Magic Way, lAF, EGSe Trípoii durante animado almoço no restaurante Gala, do Hotel Rayon. A equipe da Orinter curitibana, dirigida por Dirceu Tinti, fez as honras da casa, na ausência do titular, Roberto dos Santos.

Orinter

Trinca celebrou os bons resultados: em 2003, a American Airlines vendeu 30% mais e os últimos resultados apontam crescimento de 50%. O Paraná, que representava 5% das vendas globais, passou a responder por 7,6%.

Ea Orinter, que era o representante de melhores resultados na América Latina é, agora,a primeira colocada no munào.

Low-fare

Se no Brasil a AA vai bem, noresto do globo os problemas enfrentados são maiores. Mas, segundo Trinca, a American Airlines é estáveleprevisível,o que tem sido provado nos 14 anos de operação da empresa noBrasil, onde há 47 vôos semanaisou 40% do mercado do Brasil para osEstados Unidos. NoExterior,o problemaestánas jompanhias aéreas f^e baixo custo, que <^omeçaram ocupando ^^% do mercado nos MUA ehojejá dominam 'M2% das vendas, ^^om tarifas comas juais uma grande fompanhia como a AA, (ue opera quatro mil fôos por dia e tem aeronaves, dificilmente competir.

Vilão

Eo petróleo éo grande vilão. Trinca aponta; para cada dólar que sobe no preço do barril de petróleo, a companhia temum gastodeUS$80 milhões no custo anual. Ainda assim, a American Airlines a postanoBrasileseus bons resultados.

Editorial

A necessidade fazo sapo pular

Algum dizemqueháoportu nidadesna crise, masseja qual for o ditado o turismo entende muito bemo significado da expressão "mudar para sobreviver". De uma hora para outra, por exemplo,ope radoras que viviam quase que exclusivamente de roteiros interna cionais tiveram de olhar para desti nos brasileiros. Quemsóvendia esqui nos Estados Unidos, apren deu a vender também Argentina e Canadá.Atéoônibus,que parecia morto e enterrado (ou agonizando) voltouedáânimo para muitas empresas. Afinal, tirando a quali dadedasestradas, por quevisitara Europa deônibuseo Brasil não? Há público para essetipodeturis

mo.Masqueas estradas precisam melhorar (eas ferrovias, eos por tos..),nãohádúvida.Nestaedição, a jornalista Maria Izabel Reigada, aproveitando o recente Encontro Comercial da Braztoa, em São Paulo, ouviude algumas operado ras oque elas tiveram de fazer para compensar a perda do interna cional ea crise pós-ll desetembro. Algumas pularam alto. Quem também deu uma sacudi dadasboasfoia ABIH. A gestão de Luiz Carlos Nunesea fiitura de Eraldo AlvesdaCruz,quenoscon cedeu entrevista exclusiva, estão transformando a entidade. As mudanças já começaram: mais prestígio político (e Cruz já está

noguia Berlitz

Construído em 2001 éo navio mais novo da temporada, com capacidade para2.200 passageiros

mudando asededa entidade para Brasãia), reservas para todosos associados pela intemet einvesti mentoem capacitação. Umaboa amostra de atuação deumaenti dade de classe. Bonsexemplos também estarão presentes noFórum Mundial de Turismo,queocorrenocomeçodo mês em Salvador. Há cases de todo omundo, especialistas em diversos setores, mas também eventos para lelosquevãotransformarSalvador, por umasemana,na capital dotu rismo brasileiro. Lá estarão todos os membros do Conselho Nacional deTurismo, presidido pelo ministro Walfrido dosMaresGuia;todosos secretários estaduais do fórum

comandado por Adenauer Góes; todososhoteleiros para a posse da nova diretoria daABIH(e são pelo menos34nomesdepesoassumindo novos cargos)... E,a primeira ediçãodoFórum Mundial deTuris mo,uma bela conquista e iniciativa dogoverno brasileiro (edoInstitu todeHospitalidade,comapoiode diversas empresas e entidades), tinha mesmo de acontecer na Bahia, queeste ano já serviu de exemplo até nodiscursodo presi dente Lulano Congresso daAbav. O encontro promete.

Artur Luiz Andrade - editor artur@panrotas.com.br

Cruzeiros

Aviesp entrega Top Qualidadeem Ribeirão Preto

Associação premia fornecedores com placasde ouro, pratae bronze

casde ouro,

Com as

relles, secretário da Ciência, Tec nologia, Desenvolvimento

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pronti, presidente daAvirrp,entre outras autoridades, o evento con tou ainda com jantar de confrater nização. Foram quatro placasde ouro, 12 de prata eduasdebronze para empresas de18 segmentos. Rocha destaca que os ga nhadores são eleitos exclusiva mentepelos associados daenti dade,entreas empresas queparti ciparam do Aviestur 2004, com postopela 23' Feira(abril)e24Feira (setembro). "Éuma forma de homenagearmos quem prestigia a associação e presta um bom serviço aosagentesdo interior", diz. o Breezes Costa do Sauípe ganhou a maior nota,9,5.

>ADOS

PREMIADAS:

Ouro: Superciubs Breezes Costa do Sauípe (Resort no Brasil); Ceará (Destino Turístico no Brasil), CVC e Hotel Seara (Hotéis)

Prata: American Airlines (Transportadora Aérea Internacional); Gol Linhas Aéreas (Transportadora Aérea Nacional); CVC (Operadora para destinos nacionais e internacionais); Accor Hotel (Rede Hoteleira Internacional); Blue Tree Hotel (Rede Hoteleira Nacional); Costa Cruzeiros (Cruzeiros Marítimos); PANROTAS (Veículo de Divulgação doTurismo); Ancoradouro Turismo (Representações); TraveiAce(Seguros e Assistência de Viagens);

Avis International (Locadora); Sabre Travei Network (Sistema de Reservas)e Despachante Celestino (Serviço de Vistos).

Bronze: AGI Sistemas (Informática para Agências) e Cassinotour Receptivos (Receptivo).

uma cerimônia concorrida, a Aviesp entregou aspla

prata e bronze do "Prêmio Top Aviesp de Quali dade em Turismo", na cidade de Ribeirão Preto, no interior de São Paulo. Na abertura do evento, José Carlos Rocha Vieira, divulgou que cada umdos ganhadores poderá utilizar em seus folders e demais impressos oselo 'Top Aviespde

lAÜCVl' cvc

Maria Camilia Alcorta, do PANROTAS recebe placa da conselheira da Aviesp, Roselene Pinheiro

Qualidade 2004". Cerca de100 pessoas, entre associados edire tores da associação acompa nharam o evento.

Vera Trivelato, diretoradeTurismodaregião,Rocha Vieira, Fernando Santos, delegado daAviesp em RibeirãoPreto,e WeilingtonCordeiro, presidente doConselhoDeliberativodaAviesp Breezes, Ceará, CVC e Hotel Seara foram ouro na premiação

presenças de Vera Lúcia Trivelato, coordenadora de Turismo da região, que represen tou João Carlos de Souza Mei-

Econô mico e Turismo do Estado de São Paulo, ede Rosivaldo Aziz Uli-

Ai Nq

BT e Favecc Será no final da semana, entre 25 e 28 de novembro, no Blue Tree Towers Fortaleza, a i|Ítradicional reunião e 'jconfraternizaçâo de fim Ide anodoFavecc, Ipresidido por Goiací Alves ÍGuimarães. Aproveitando a ida dos membros da lentjdade à capital cearense, iaCVCestá fazendo uma ação para que também jconheçam o navio Pacific, que estará noBrasil com jroteiros a partir de ^FortalezaeRecife.

Ampulheta

Queridinha do Favecc como toda a equipe Blue Tree, Lúcia Mello, responsável pelo atendimento às agências corporativas, já está amil porhora organizando o evento. Elajáfezaté ensaio gerale conta que já estão confirmadas as presenças de Guimarães, Chieko Aokí edo vice-presidente da Tam, Wagner Ferreira. Em contagem regressiva para a reunião e confraternização, Lúcia enviou a programação aos convidados com uma simbólica ampulheta. Segundo ela, "é porque a equipe da Blue Tree está contando os minutos para o início do encontro".

Mais uma Ejá que o tema é Favecc, >;quem está comemorando é o diretor secretário do ífórum, Henrique Sérgio Abreu, da Casablanca, também de Fortaleza. Ele é vovô mais uma vez. No último dia 28 nasceu Elita, maisumafilha para o casal Arley Silva,daCVC Fortaleza, e Natálía Abreu, da Casablanca Turismo, que éfilhade Henrique Sérgio. Nesse clima de alegria, ele, ao lado da esposa Vânia, vai aproveitar para recepcionar os membros do Favecc para um jantar em sua casa de praia cearense.

Homem do ano o presidente eCEOdo Grupo Air France-KLM, Jean-Cyrll Spinetta, recebeu da Câmara de Comércio FrancoAmericana (CCFA), no último dia 15, em Nova York,o título de Homem do Ano 2004 por sua contribuição às relações comerciais entre a França e os Estados Unidos. Na ocasião, revelou planos de expansão da Air France nos Estados Unidos.

Wíndsor lança primeiro hotel econômico

Martinique é três estrelas em Copacabana, com diárias a R$ 150

Brojetado para atender ao

mercado corporativo, o Martinique Copa Hotel, inaugurado noiníciode novembro, noRiode Janeiro, éo primeiro empreendimento na categoria econômica da Windsor Hotéis. ComtarifasapartirdeR$150(em apartamento single)ohoteltrês estrelas, localizado em Copaca bana,a f)Oucos metrosdapraia,pre

tendeofereceraoclientedenegó ciosserviçosinerentesaesteseg mento aliados a tarifas acessíveis. De acordo como gerente de Marketing da rede, Paulo Marcos, o Martinique chega para suprir uma carência de empreendimen tos desta categoria noRio. "Nossa intenção é oferecer soluções em hotelaria. Por esse motivo resol vemos apostar no segmento cor porativo, que tem presença forte no Rio de Janeiro. Até o início de 2005, com mais aberturas, os clientes que vierem à cidade poderãocontar com hotéis Wind sor voltados paraosmais diversos segmentos. Com este novo em preendimento, pretendemos ofe recer ao mercado carioca um pro

dutode qualidade, com serviços enxutos e tarifas competitivas, capazesdeatenderàsnecessi dadesdo cliente corporativo", disse Paulo Marcos. "Este éo sétimo hotel da rede na cidade.Ospróximosempreendi mentos da cadeia serão inaugurados atéoiníciodoanoquevem,na Bar rada Hjuca, oMarda Baira Wind sor Hotel, de categoria cinco estre las, eo Serrador Windsor Hotel, no Centro,decategoriaquatroestrelas, respectivamente", conclui.

O Martinique Copa Hotelofe rece117apartamentos,sendoal gunsadaptadospara não-ftimantes eparapessoasportadorasdeneces sidadesespeciais. Todossão equipados com TVacabo, frigo-

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Turismo é ferramenta do Fórum Mundial

Desenvolvimento éo objetivo do encontro em Salvador de 1- a6 de dezembro

Maria Izabel

BrogramaçãoReigadaoficial, com

plementar, paralela eaté transversal. Só inovando na organização da programação para realizar em Salvador, a partir do próximo dia1-, todos os even tos que integram a primeira edição do Fórum Mundial deTu rismo para Paze Desenvolvimen to Sustentável. Seonome parece grande, maior ainda -e diversifi cada -éa programação do even to, dividido em Fórum Mundial e Movimento Brasil de Turismo e Cultura, tudo dentro do Destinations2004. Entre as reuniões que terãolugarnofórum,de1®a6de dezembro, estão a do Fórum dos Secretários e Dirigentes Estaduais de Turismo ea do Conselho Nacional do Turis mo, além da ce rimônia de posse do novo presi dente, Eraldo Al ves da Cruz e dire toria da ABIH Nacional, oque garante apre sença das principaisautoridades brasileiras do setor no evento.

mo, entre os dias 1- e3, deixando para de4a6os eventos rela cionados ao Movimento Brasil de Turismo e Cultura.

Dentro da programação do fórum, o destaque é para asapre sentações de experiências e proje tos, com exemplos do que o turis motemfeito para o desenvolvimento econômico e social de vários destinos.

era preciso se organizar para acompanhar programação

A organização é ampla e, além do governo brasileiro, representa dopelo Ministério do Turismo, e da Fundação Turismo para Paze Desenvolvimento Sustentável, tem participação também detrês organismos daOnu:a Organiza ção Mundial do Turismo (OMT), aUnescoeoProjetodasNações Unidas para o Desenvolvimento, o parceiro executivo paraarea lizaçãodofóruméa organização não-govemamental Instituto de Hospitalidade (IH), criada em 1997.A programação começa com o Fórum Mundial de Turis-

A abertura do evento, na manhã do dia 1-, tem con firmada a presença do presidente Lula. Entre os muitos casos que serão apresentados aparecem os exemplos do Cariri, no Ceará, como inclusão social, das ruínas maias da Guatemala, dentro do tema turismo cultural, e da reinvenção de destinos turísticos tradicionais, tendo como cases Las Vegas, nos Estados Unidos, e Cancun, no México.

As políticas públicas parao turismodeBrasilePortugaltam bémterão espaço nas discussões dofórum,que apresentará exem plosde países como a Costa Rica ea Croácia dentro do tema "Tu rismoe Condições paraaPaz".O Brasil volta a ser tema do fórum

Aventure-se

dentro das discussões sobre a preservação da biodiversidade, com o Projeto Tamar, enquanto Espanha e Argentina falarão sobre seus parques nacionais. Os Patrimônios da Humanidade tombados pela Unesco também ganharam espaço na progra mação, sendo apresentados pela Itália (Herity) ePeru (Machu Picchu). Segundo o gerente de Comunicação doIH, Adhemar Altieri, os cases que serão apre sentados na programação foram escolhidos pelos parceiros e apoiadores na realização do encontro tendo em vista as expe riências práticas de sucesso que poderão servir de exemplo aou tras nações.

AS REDES

O gerente doIH ressalta queo fórum não é um evento. "O en- 4 contro e apenasfí umpedaço do^^ fórum,queéum movimento con tínuo, a exemplo do Fórum Social. Esse trabalho começou em novembro do ano passado, teráseu primeiro encon trono próximo mêsetemcon

tinuidade", explica. A seqüência do fórum está atrelada ao trabalho dasredes.Asredessão grupos de especialistas divididosemcinco temas, no caso do Fórum de Tu rismo, e em seis, no Movimento Brasil de Cultura.

O desenvolvimento social, o desenvolvimento econômico, a diversidade cultural, a preser vação da biodiversidade eas condições para a paz são as cinco redes do fórum, que deverão ga nhar gestores nas reuniões deSal vador. "Serãos esses gestores os responsáveis pela evolução decada rede, pela continuidade dos traba lhos. É nas redes que os projetos caminham", explicao gerente do Instituto de Hospitalidade. Nocaso do Movimento Brasil, os temas tratamdeaspectos como aarquite tura,a culinária eo artesanato, por exemplo,umavezqueofocoprin cipalsãoosaspectosculturais.

EMPRESÁRIOS

Sãoasredesquedarãocon tinuidade às discussões e ao aproveitamento das experiências apresentadasnofórum,quepor três anos será realizado no Brasil. A escolha de Salvador para sede do primeiro encontro,segundoAltieri, passa justamente pela capacidade da cidade sintetizaraspropostasdo evento. "E uma cidade onde impera o sincretismo, que pode ser considerada uma das característi cas deste fónmi", resiune. O poten cial turístico de Salvador também foi levado em conta e, não à toa, o RiodeJaneiropoderáser analisado comodestinoareceberosegundo encontro.

fórum é um movimento contínuo e tera seqüência

'Tema central de todas as discussões, o turismo deverá funcionar como a ferramenta paraatin girosreaisobjetivos do fórum, no caso, o desenvolvimento sustentável", explicaAltieri.Epara garantir o sucessodosobjetivos,oFórum Mundial deveráganhar, também. prom,

imia câmara empresarial.Comessa finalidade, opresidentedoIH, Sér gioFoguel,eoministrodoTuris mo,WalfridoMaresGuia,apresen taram aumgrupodecercade15 empresários-amaioriadelesdo setor turístico -as propostas epro gramação do encontro. "Não podemos deixar deteremmente que nosso foco maior éno desen volvimento, oquepassafunda mentalmente pelo crescimento econômico", enfatiza. OIH espera aparticipaçãodeatétrês mil pes soas,sendoqueentre30%e40% dos participantes devemser estrangeiros.

Reuniões

Os participantes do Fórum de Turismo deverão organizar-se para acompanhar a intensa programação do encontro. Entre elas, está a reunião da Organização Mundial do Turismo (OMT), que tratará do combate à exploração sexual infanto-juvenil via turismo. Também haverá reuniões de governança do Fórum Mundial, do Movimento Brasil, do conselho executivo da OMT edas lideranças de programas de jovens.

História, mistérios e natureza

O Fórum dos Secretários e Dirigentes Estaduais de Turismo, presidido por Adenauer Góes, da Paratur, também se reunirá em Salvador. Será a 14- reunião lideradaporGóes,quedeverá ter entre os temas a serem discutidos asregrasde divisão de verbas de promoção do governo federal para os Estados. As regras, queforam definidas pelos próprios Estados, já foram tema da última reunião dos dirigentesestaduais, em outubro, noRio. Quem também já tem reunião marcada durante o Fórum Mundial éo Conselho Nacional de Turismo, presidido pelo ministro Walfrido Mares Guia. Diante dos principais representantes do setor no Brasil, o ministro e sua equipe deverão debater aLei Geral do Turismo, que nesta semana também será tema de reunião no Congresso Brasileiros de Turismo (CBratur), em Brasília. Entre as atividades paralelas está também a cerimônia de posse do novo presidente da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis (ABIH), EraldoAlvesCruz,que substituirá Luiz Carlos Nunes {leia entrevista nas páginas 14 e IS). O evento ocorre no dia 2, durante a reunião do Conselho Nacional de Turismo, no Hotel Pestana Bahia.

O secretário executivo do MTur, Márcio Favilia, o ministro Walfrido Mares Cuia eo presidente doIH, Sérgio Foguel, antes da reunião de apresentação do Fórum Mundial a empresários emSão Paulo

DIZEM QUE SANTIAGO. NO CHILE. TEM MUITAS SEMELHANÇAS

COM PARIS. AGORA TEM MAIS UMA: AVIÃO DA TAM NO CÉU.

Santiago, no Chile. Onovo destino da TAM.

Operadoras adaptam perfil a mercado

Altos e baixos do setor levamempresasa diversificar os produtos que oferecem

MariaIzabel Reigada

m tempos de especializa ção,as operadoras deturis moparecemteroptado pela diversificação.Nolugardeexclu sividade em roteiros intemacionais, em viagens para aDisney, em cir cuitoseuropeusouemprogramas ecológicos,boapartedasempresas tem apostado éna diversidade. Desde 1999, quandoa desvaloriza çãodorealfrenteaodólar jogou baldesdeáguafrianosplanosdos brasileirosquedesejavamviajar paraoExterior,atéasmudançasnos fluxos turísticos mundiaispósataquesde 11 desetembro,osope radores turísticos brasileiros tiveram deseadaptar.Eseguemfazendo isso.

No último Encontro Comercial daBraztoa,as adaptações dasope radoras puderam ser conferidas. Entreas tendências, por exemplo, apareceoturismo rodoviário, apre sentadopor operadoras como Luxtravele Queensberry. Segmento quefeznasceramaioroperadora do Brasil, a CVC, o turismo rodoviário perdeu muito de sua importância coma proliferação dos charteres, mas nunca deixou de existir.Nosúltimosmeses,ope radoras como a Freeway tambémse lançaram na operação doturismo rodoviário,quefoia novidade apre sentada pela Queensberry naúltima edição da Braztoa. "Criamos roteiros inspirados nosGrupos BrasileirospeloMundo.Emsuas viagens ao Exterior, o brasileiro costuma gostar deviajaremônibus porcircuitoseuropeus,por exem plo",explicaogerentedeVendas daoperadora.MarcoLourenço.

"Por isso vamos tentar oferecer essa mesma experiência aquino Brasil."A empresa já oferece "cir cuitos"pelosEstadosdoSulepelas cidades históricas deMinas,por exemplo.

Umdos melhores exemplos da diversificaçãodeprodutosveioda Central de Intercâmbio. Criada em

1988comfocono segmento educa cional-cursosdeidiomasehigh schoolnoExterior,principalmente -a operadora começou adiversi ficarsuaofertadeprodutosehoje trabalha,inclusive,comreceptivo.

"Criamos há um ano e meio um produtovoltadoparaoreceptivode jovens estrangeiros, o Come to Brazil", explica agerentedeMar keting da empresa, Andréa Pinotti. "Éramos muitofocadosnomerca do educacional, mashoje vendemostudooquedásuportea viagens delazer",conta. Segundo a gerente, cerca de 70% das vendas da Cl sãode produtos educacionais e passagens aéreas. Há cerca deum mês a operadora se tomou também emissora oficialde passes detrem.

NOVO FOCO

Especializada em Oriente Médioquandosurgiu,aNewAge hoje oferece destinos em vários continentes, comgrande partici pação das Américas e, inclusive, opções pelo Brasil. "Começamos a diversificarnossaofertaporsolici taçãodosnossos clientes, asagên ciasde viagens", explica a diretora deMarketingdaoperadora,Ingrid Davidovich.

"Hoje a Europa representa 50% de nossas vendas, deixando a outra metade para os destinos nas Améri cas e no Brasil", conta a diretora. Segundo ela,foramos atentados contra os Estados Unidos, em 2001, que levaram a empresa a focar nos destinos da América CentraledoSul. 'Também épre ciso levar em conta o aproveita mentodas freqüências aéreas.O iníciodasoperaçõesdaCopaAirlines no Brasil facilitou nossas operações pela América Central", diz, lembrando quea empresa crioupacotesparaoMarrocos,por exemplo,quandoaVaspanunciou vôos para opaís. Marca registrada da Designer, o Taiti já nãoémaisoúnicocarrochefedaempresa.Hojea operado ra especializada em destinos exóti cos oferece os roteiros do SeeAmerica Vacationsetemnas viagens paraa África seu segundo colocado em vendas. "O interesse pela África tem crescido muito entre os brasileirose,naDesigner,perde apenas para o Taiti", conta a direto rada operadora. Deusa Rodrigues.

As Américas do Sul e Central ganharam espaço na programação de operadoras como a New Age. Nafoto,a capital argentina, Buenos Aires

A VEZ DO BRASIL Maisbrasileirosviajandopelo

Brasilemaisoperadorasvendendo destinos domésticos. A instabilidade cambialdoanodaeleiçãopresiden cial - 2002 -e os acontecimentos que abalaram o turismo mundial, como os atentados terroristas em NovaYork,BalieMadri,agripe asiáticaeaguerranoIraque,servi ramdeincentivosparaqueos brasileiros viajem mesmo pelo Brasil.Umasdasoperadorasque maisrapidamenteseadaptaramà novarealidadefoia Tia Augusta, famosapelosgruposdeadolescentes que levava a Orlando.

Os Estados Unidos não são mais oprincipalprodutodaempresa,mas osadolescentessim.Ehojeeles lotam Porto Seguro, no mesmo modelodeviagensqueconsagrou empresascomoa Tia Augustaea StellaBarrosTurismo:pacotesde uma semana em quea fabta etária de 15a18anos,principalmente,viaja semospais.

Mais recentemente, a Climb Expediçõestambémdeixoudeser

^"dados a transformação

Operadoras

O que vendiam

Agaxtur EspecializadaemcruzeirosmarítimoseBariloche,naArgentina

operadora exclusiva de destinos intemacionais.AoperadoradeSão Paulo lançou-se no mercado há20 anosparalevar brasileiros a Machu Picchu, no Pem. A oferta foi am pliada, mantendo ofocona América doSule expandindo para os países da América Central. Na última edição do Encontro da Braztoa, primeiroqueteveaparticipaçãoda Climb,aempresaapresentouseu gerente de produtos nacionais, Alberto Brites. "Hoje somosuma operadora focada principalmente na América Latina,mascomprodutosquetêmo perfildenossos clientes, como alguns programas na África ou Nepal",explicaMartins.Alémdesse foco,aempresapreparasuasopções pelo Brasil, atenta ao mercado receptivo.

EVENTOS

Nem mesmoasgrandesope radoras escaparam da necessidade deadaptação.ACVC, maior ope radora doPaíshoje, criou há cerca de um ano a CVC Eventos, atenta

ao mercado de viagens de incen tivosede convenções, feirasecon gressos, no Brasil enoExterior. Parao primeiro anodeoperações,a expectativadodiretordeMarketing da CVC, Gustavo Paulus, era de queadivisãodeeventoschegassea representar 5%do faturamento da operadora. Cruzeiros, receptivo e spas foram outros segmentos em queaCVC expandiu seusesforços.

A Nascimento Turismo, dirigi dapor Pü'nio Nascimento, já havia criadoemjulhodoanopassado umadivisão específica paraoseg mentodeeventos,acargodeSilvia MariaPaesLeme.Ainspiração, segundoo diretor daoperadora, veiodosprópriosagentesdevia gens."Oaumentononúmerode consultasdosagentesporessepro dutonoslevoua contratar imia pes soaparacuidarcom exclusividade do segmento", justifica.

AtémesmoatradicionalAgaxtur,que completou 50anosnoano passado, também aposta nesse seg mento, tendo lançado em junho a Agaxtur Incentivos.

O que vendem hoje

Ai No

Novas LH I

Peter Fellínger éo | novo diretor da Lufthansa t para América Latina e í Caribe. Ele assume olugar i deRüdiger Stump que, após43 anos de empresa, ^ anunciou que vai se aposentar docargo que ocupa desde 2000. Em outrasduasoportunidades ^ Stumptrabalhouno Brasil, ! uma na década de 70 e outra nos anos 90, como diretor da companhia alemã paraoBrasil.

Chicago

Feilinger atuava como gerente deMarketinge

Vendas em Chicago, nos EUA. Alémde Stump, Hans-J. Steindorf, diretor de Tráfegoe Operações para o Brasil,e Raíner Stabroth, diretor de Comunicação Corporativa para América

Latina desde 1991, também estão se aposentando. Para substituir Steindorf foi escolhido Peter Kõser, atualmente diretor de Tráfego e Operações na Tunísia. O substituto de Raíner Stabroth ainda não foi anunciado. Os novos diretores devem assumir os cargos no início de 2005.

Vietnã

o presidente do Vietnã, Tran Duc Luong,em sua passagem peloBrasilepor São Paulo, onde participou do Fórum Empresarial Brasil-Vietnã, realizado por CNI ea Câmara de Comércio e Indústria do Vietnã,ficou hospedado no Gran Meliá WTC, no bairro paulistano do Brooklln Novo, próximo àMarginal Pinheiros. "Para o Gran Meliá WTC trata-se de mais uma honra em receber uma missão comercial internacional e colecionar a assinatura doSr.Luong em seu Livro de Ouro", contou Ovadía Saadía.

Cotai

A responsabilidade das agências sobre o transporte aéreo e marítimo não é tema de discussão apenas noBrasil. Em Buenos Aires, nesta semana, dias 25e 26, a Confederação das Organizações Turísticas da América Latina (Cotai) discute esse e outros temas como a falência de companhias aéreas ea atual situação e estrutura da lata. Entre os debatedores estará o consultor jurídico da Abav Nacional, Paulo Roberto Wiedmann.

Venturas temfretamentoparaa Bahia

Chapada Diamantina ganhará setevôos charteres da operadora com a Ocean AIr

Bacotes para aChapada Dia

mantina, na Bahia, até 10% mais baratos no verão do quenabaixatemporadasãoanovi dadedaVenturas& Aventuras para odestinobaiano.Paraconseguir isso,aoperadoraespecializadaem ecoturismo e turismo de aventura fechouparceriacomaOceanAir, fretando um dos Fokker 50 da com panhiaaérea.Serãoseteoperações,

apartirde26de dezembro, sempre aosdomingos.Aexceçãoéofreta mento do carnaval, com saída e retomo no sábado. 'Temos uma tradiçãomuitograndenessedestino, então acredito que não vamos ter dificuldadeparacumprirameta", explicaodiretorda Venturas, Jota Marincek.

Tradiçãono destino tranqüiliza o diretor da operadora, Jota Marincek

Ametaemquestãoépreencher os 45 assentos do avião. Por enquanto, exclusividade a Venturas temapenasparao fretamento do réveillon. "Ainda estamos sem par ceiros,masassumimosaoperação", contaMarincek.Segundoele,aúlti mavezqueaoperadoraofereceu fretamentos paraodestinofoihá

cerca de seis anos, com a Pantanal LinhasAéreas,emparceriacoma operadora Multitravel. Trêsopções depacotessãoaofertadaVenturas dentro do fretamento. Volta ao Par quecomGuiné,Chapadacom MarimbuseTrekkingnoValedo PatisãoospacotesdaVenturas,que permiteoparcelamentodessespro dutosemseisvezessem juros, para comprasatéopróximodia25.

A Chapada Diamantinaéum doscarros-chefesdaoperadoraefoi temadaspalestrasqueodiretorda Venturas realizou na semana passa danoRioeemSãoPaulo.Asapre sentaçõesfocaramoecoturismona BahiaefizerampartedaSemana BaianaqueaFnacPinheiros,em São Paulo, ea Fnac Rio realizaram.

VIAÇÃO

Ocean Air conclui compra da Avianca

Justiça autoriza operação; identidade das duas empresas será mantida

Avianca ^

emorou, mas a espera parece tersido recompen sada.Emuma transação que começou em meados de 2003, a companhia aérea

brasileira OceanAir passa aser dona de 75% da colombiana Avianca,a segunda empresa aérea comercial mais antiga do mundo, fundadaem 1919.0 presidente da Ocean Air, German Efromovich, anunciou, na semana passada, o passoquefaltava-a aceitação, pela Corte de Justiça de Nova York,doplanode reestruturação daAvianca proposto pela empresa brasileira. Trata-se, segundo a OceanAir,damaiornegociação internacional já realizada poruma companhia aérea do País. Os demais25%sãoda Federação de CafeicultoresdaColômbia,que

antes tinha 50% e transfere 25% para a Ocean Air. Os outros 50% adquiridos pela empresa brasi leira vieram da colombiana Va lores Bavaria

Segundo Eframomovich, sua empresa já liberou uma carta de créditodeUS$44,5milhõespara oímcioda reestruturação -os outros US$ 19 milhões sairão da federação, já que são necessários

Chapter 11 norte-americano. A dívida da companhia colombiana, que já foi reestruturada, incluindo redução dovalorealongamentodoprazo de amortização (sete anos), soma cerca de US$ 220 milhões. Mesmo assim,aoperaçãonãoassustao presidentedaOceanAir,queafir masera Colômbia um ótimo país parainvestir.Aprova,segundo ele,estánosucessodenegócios ügados aopetróleoqueogrupoao qual pertence a companhia aérea brasileira já mantém nopaíslatino.

"Essa transação éumpasso importante paraa afirmação das empresas brasileiras no Exterior eé nossa contribuição paraa política

do govemo, expressa recentemente pelopresidenteLuizInácioLulada Silva", afirma Efromovich. Ele ressalta também queaAvianca continuará aser uma empresa colombiana comcentrodeope rações em Bogotá, a capital do país. "Serão duas empresas distin tas.AAvianca prosseguirá suatra jetória dequasenovedécadasde sucesso e ganhará novo impulso para iniciativas nacionais e intemacionais", garante.

Ao assumir o controle da com panhia colombiana, na verdade, a Ocean Airestá apostando, segun doela,na integração econômica da América Latina, e também no fortalecimento dotráfegodetu ristas europeus e norte-ameri-

canos para a América doSul. "O projeto visa fortalecer Bogotá como hub para visitantes e execu tivos do Velho Continente e dos EUA que, graças à capilaridade da Ocean Air, poderão alcançar novos pontos turísticos e centros econômicos distantes das capitais brasileiras", disse o presidente, que afirmou ainda que, com o avanço do Mercosul eo acordo comercial com a Comunidade An dina,a companhia brasileira tem a expectativa de um crescimento rápi do na demanda por ligações entre os dois blocos regionais sul-americanos.

HISTÓRICO

rupo aposta na integração da América

Latina

O presidente da companhia regionalafirmouqueoobjetivo principalétrazerdevoltaarepresentatividadequeaAvianca sençre teveno mercado de aviação. "De inícionãohá pré-disposição de mudarnadanaestmturaeplanosda empresa. Este momento vaiser importanteparaobservamosomer cado e trabalharmos muito", afiima.

Criada em 1998 como empre sade táxi aéreo voltada para serviços ao setor petrolífero na Bacia de Campos, noRiode Janeiro, a Ocean Air teve seu grande boom em2002,quando passou a operar linhas regionais entre os aeroportos de Guanilhos (SP), Santos Dumont, Macaé e Campos (RJ). Hoje, a empresa éa maior regional do País, com frota composta por dez aeronaves - sete Brasília e três Fokker 50 - servin do 28 cidades em 11 Estados brasileiros, além do Distrito Fe deral, atingindo quatro regiões brasileiras, à exceção do Norte do País. A companhia também tem acordos com Tam e Gol. Recente mente, o mercado tem especulado sobre uma possível retomada pela Ocean Airda Transbrasil, que voltaria como uma empresa exclusiva parao transporte decar gas internacional.

RSITARIO

Pós-graduação

Vão até 28 de janeiro as inscrições para os cursos de pós-graduação do Senac São Paulo. A oferta inclui os cursos de Planejamento e Marketingde Destinos Turísticos, com aulas às segundas e quartas-feiras à noite, e Docência para Vestibular

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Turismo e Hotelaria, entre outros. A taxa de inscrição para os cursos é de R$ 50 e os interessados podem conferir a grade ea oferta completa do Senac-SP nosite v^^ww.sp.senac.br, onde também é possível fazer a inscrição.

dezembro, para quem vai fazer a prova de vestibular agendada, ou17de dezembro, para os que optarem pela prova tradicional. Na pós-gradu ação, a oferta da universi dade inclui os cursos de Padrões Gastronômicos ou Hospitalidade, este último como mestrado. Informações no site www.anhembi.br.

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cean

German Efromovich, presidente da Ocean Air US$63 milhões para tirar a Aviancadaproteçãodo

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Unidade da capital argentina tem foco no corporativo e 133 apartamentos

Felipe Niemeyer

Buenos Aires

om investimentos da ordem de US$ 9milhõesnoproje to, acaba deser inaugurado em Buenos Aires, na Carlos Pellegrini, nome lateralda tradicional avenida 9 de Julho, uma das mais importantesdacapitalargentina,o primeirohotelnopaísdacadeia portuguesa Pestana, o Pestana Buenos Aires Hotel. Com este, a redepassaaoperarsete empreendi mentos na América Latina, sendo seisnoBrasil,oquereforçaoposi cionamento daregiãocomoumdos principaispólosderealizaçãode negócios darede.

Em operação háoitomeses,o hotelfoi inaugurado oficialmente noúltimodia 12, com uma grande festapara convidados. Segundo o presidente darede, Dionísio Pes tana, a crise econômica na Argentina não influenciou na escolha de Buenos Aires parasera primeira capital, forado Brasil, na América Latina a receber um dos hotéis da rede. "O que nos motivou a fazer este investimento foio potencial turístico local,que está em desenvolvimento e espera um aumento na demanda paraos próximos anos.Não procuramos momentos decriseparainvestir.

O hote

Com média de ocupação de 80% e faturamento de seis mi lhõesdepesosargentinos(desde oiníciodesuas operações) o Pestana Buenos Aires tem loca lização privilegiada efocode atuação no mercado corporativo, masosturistasdelazerpodem ocupar até 40% do empreendi mento. Para 2005, segundo Dionísio Pestana, o objetivo é manter a ocupação alcançada e chegar a um faturamento de nove milhões de pesos.

Analisamos boas oportunidades do mercado. A idéia é comple mentar a unidade de Bueno Aires com outras aberturas pelo interi or", afirma Dionísio. Segundo ele, nãoestão previstas novasinaugu raçõesdaredeparaos próximos meses, mas estudos para avaliar novos negócios na América do Sul estão em andamento.

Ainda segundo Dionísio Pes tana, o hotel de Buenos Aires faz parte do plano estratégico de expansão internacional darede. "Um aspecto importante é que a inauguração desse empreendi mento vai reforçar a relação co-

O hotel conta com 133 apartamentos e suítes - com quartos adaptados para porta dores de deficiência físicatotalmente equipadas, incluindo facilidades como intemet, arcondicionado, sistema de calefação individual, cofre, frigobar, banheira de hidromassagem e setores de trabalho para atender aos executivos. O Pestana Buenos Aires oferece também umspa, health club, piscina climaüzada, sauna, restaurante de cozinha

Acima, a piscir^a térmica próxima ao spa ea fachada do hotel, muito bem localizado. Ao lado, a gerente geral, Denise Reinoso

mercial entre o Brasil e Argentina, beneficiando-se do forte fluxo turístico e econômico entre estes doispaíses.Alémdoque,esta beleceremos um novo destino

intemacional, lobby bar, serviços 24horas, estacionamento privati vo,businesscenteresalaspara reuniões, além deum completo centro de convenções com capaci dadepara320pessoas.

A decoração dolobby,bare restaurante leva a assinatura do arquiteto brasileiro Jaime Morais. A brasileira Denise Reinoso ocupa ocargodegerentegeral apósumalarga temporada no Pestana Rio Atlântica Hotel, no Rio de Janeiro. Porpessoaemapto.duplo

OcasalMargarida e Dior)ísio Pestana, proprietário da rede portuguesa

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1

parao mercado português", afir ma Dionísio Pestana. Na noite da inauguração, os salões do hotel foram decorados com margaridas para homenagear a esposa de Dionísio Pestana, Margarida, que no mesmo dia comemorava seu aniversário. A festa teve direito a discursos cheios de emoção, presenças ilustres, como o embaixador de Portugal em Buenos Aires eo secretário de Turismo da Argentina, Carlos Enrique Meyer, e apresentações dosgruposlocais El Choque Urbano eTangoBarro Fundo, o chef português Oscar Fernandes foi levado especial mentepara preparar osdocesofe recidos no bufê.

OJornal PANROTAS viâjóa^ convite da rede Pestapa

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Movo presidente da ABIH toma posse dia 2

E fala ao PANROTAS

"Há hoteleiros ganhando dinheiro, mas a atividade é das mais sacrificadas", diz o futuro presidente da ABIH, Braldo Alvez da Cruz

Mais benefícios para você

sobre classificação, metas, Fohb e vendas na Internet

Artur Luiz Andrade

raldo Alves da Cruz, hoteleiro que completa 30 anos de atividades em 2005, toma posseno próximo dia 2, em Salvador, como novopre sidente da ABIH Nacional, enti dade da qual foi vice-presidente nos últimos anos.Otradepode esperar, portanto, continuidade nos principais projetos da associ-

ação, como a Rede ABIH de Hotéis, de reservas pela intemet, a campanha política pela equi paraçãodedeveresentrehotéise flats eaté mesmo a revitalização do sistema de classificação hoteleira. Ele promete uma gestão descentralizada (tem 34 dire tores), criou seis novas diretorias, incluindo uma para cuidar dos problemas dasredes,e quer con solidar aABIH,quetem68anos, como a principal entidade do setor, com mais de 60% dos leitos do País e cerca de dois mil associ ados, que quer transformar em três mil até o fim de seu

dade está dando grande ênfase à Rede ABIH de Hotéis. Isso conti nua na sua gestão?

ERALDO CRUZ —É importante frisarquesouumdos vice-presidentes doLuizCarlos Nunese portanto a minha gestão será de continuidade. A idéia da rede é integrar os dois mü associ adose facilitar oacesso,depas sageiros e agentes de viagens, a toda a rede ABIH. Já temos, em doismeses,400hotéis participan doeametaé chegar adoismü. Estamos disponibilizando ades coberta dos hotéis a todos os que acessarem o site.

JP —Que representatividade tem a ABIH?

CRUZ Representamos cerca de 130 mil apartamentos em doismilhotéise350cidades.É mais de 60% da oferta de leitos no País. Os principais hotéis são associados, incluindo boa parte dos hotéis do Fohb, e nosso reco nhecimento político também é grande. Temos atuado ativamente em questões importantes comoa redução da Cofins eo debate da Lei Geral do Turismo. A ABIH ratificou seu nome na sociedade.

EQUIPARAÇÃO HOTÉIS E FLATS

JP —A isonomia entre hotéis e flats é uma das principais reivin dicações junto ao governo. Qual tem sido a resposta a esse apelo?

CRUZ —O decreto que o presidente Lula vai assinar estáa contento em relação aisso,nos atende plenamente. Falta discutir algumas coisas em relação àLei Geral do Turismo.

JP —A isonomia resolve os problemas dos hotéis indepen dentes?

CRUZ —O decreto estanca a vontade incontida da especulação imobiliária, que prejudicou muito a hotelaria brasileira. Daí a im portância também daLeiGeral. Nosso setor e outros como o das transportadorasdeturismoedas agências de viagens nãotêm regu lamentação.

JP Como a ABIH vê a atua ção do Fohb...

CRUZ Quando foi criado o Fohb, a ABIH ofereceu a eles uma diretoria de Redes, que criei agora para minha gestão. Eles não aceitaram. No fundo eles foram criados para tratar dos problemas dos flats, muitos administrados por redes, e aten dem aos interesses dos maiores operadores, que por coincidência são internacionais. Há redes brasileiras no Fohb, que en traram em virtude das promes sas,que acredito serão cumpri das,de divulgar o progresso e resolver o problema das redes. Já a ABIH trata dos interesses da hotelaria nacional. Temos 68 anose somos a associação oficial da hotelaria no País.

JP —Os hoteleiros estão ga nhando dinheiro no País? Quais suas apostas para os próximos anos?

CRUZ Há sim hoteleiros que estão ganhando dinheiro, mas a atividade é uma das mais sacri-

ficadas. As diárias estão baixas e os custos altos. A concorrência acirrada impediu que se repas sasse o aumento dos custos para as tarifas. Apenas alguns hotéis e especialmente oRiode Janeiro conseguem manter umaboa diária média. Para os próximos anos apostamos no crescimento dos hotéis econômicos nas cidades do interior e nos resorts, hotéis e pousadas no Nordeste e Amazônia, voltados para o receptivo internacional. A ABIH sabe, porém, que o turismo doméstico precisa ser estimulado eéa solução para a maioria dos hotéis. Apostamos também no crescimento da economia e nos prognósticos do governo. Agora, se a economia cresce e não hou ver a mudança na lei, voltará a especulação imobiliária. Os nosso estrangeiros são melhores

AIN" Nq

Pirata 2

o empresário Júlio

Trindade, proprietário [doPirata,casade forróe shows que virou jrife no Ceará, deve abrir uma filial em Natal. Os primeiros contatos foram mantidos recentemente com o hoteleiro Ranuzi Elali (Pirâmide Palace), que poderá fazer luma parceria com Júlio iTríndade no espaço que jmantém na Via Costeira, jentre o Pestana Natal le ofuturoNatal Grand i^Hotel, onde há projeto ^para a construção de um •shopping de lazer.

Todo dia Trindade já adiantou que, ao contrário de Fortaleza, onde a casa só abre às segundas-feiras, o possível empreendimento em Natal funcionaria em todos os dias da semana. Outro rótulo cearense que brevemente deverá desembarcar no Rio Grande do Norte éo FeitiçodaLua,o mais badalado restaurante de Canoa Quebrada. O empresário Mário Preti está procurando umbom espaço na Pipa.

Mussulo Resort

•'-S

Empresários angolanos, ^que integram o grupo

Mussulo Resort, I anunciaram recentemente J a construção de um hotei icom 112 bangalôs na praia jdeTabatInga, próxima a Tambaba, no município do Conde, na Paraíba. 0 empreendimento 1custará em torno de R$ 18 milhões e tem Iprevisão de conclusão Iem 18 meses.

queosoutros,pois aperfeiçoam o jeitinho brasileiro. Criam hotéis residence, long stay...

QUALIFICAÇÃO

JP Esse boom do Nordeste está sendo acompanhado por pro gramas de capacitação?

CRUZ —Sim.Vejaos exem plosdaCostadoSauípeeda

Bahia em geral. A ABIH tem um programa de capacitação com o Sebrae, para gestão de pequenos meios de hospedagem que tam bémvai ajudar nisso.Por apenas R$10o hotel recebe cinco aposti lase uma fita VHS, e ainda pode tirar dúvidas em um 0800.

Lançaremos também oPortalde

Boas Práticas, para a troca de experiências entrehotéisdetodo

o País.

JP Quais suas metas para 2005e 2006?

CRUZ Queremos crescer o número de associados em pelo menos 50%, colocar dois mil hotéis na rede e ter todas as ABIHs estruturadas, falando a mesmalíngua. ABlHs comoasde Santa Catarina, Brasília, Bahia, Rio Grande do Sul e Ceará, só paracitaralgumas,podemservir de exemplo para alguns Estados. Diriaquequase100%jáestáinte grado.

JP —Eo projeto de classifi cação hoteleira? Parou?

CRUZ Não parou, mas está era passos lentos por umsó motivo: os hotéis, com a ocu pação baixa, estão escolhendo onde investir e muitas vezes para obter a classificação precisam gastar deR$200mila alguns milhões, no caso dos cinco estre las.A classificação custa deR$ 750 a R$ 5,4 mil, não é cara, mas

paraseadaptaréprecisoinvestir, enemtodospodemfazerisso agora.Queremosmanterosis tema, mas criar uma alternativa mais simplificada, emqueo hotel e um avaliador sentam para chegaraumconsensodeclassifi cação.Ohotelseresponsabiliza pelosdadoseé transparente com o cliente. Inclusive dizendo que se trata deuma avaliação mínima e não máxima.

JP Por queo senhor aumentou de 28 para 34 o número de diretores na ABIH?

CRUZ —A entidade cresceu muito e tivemos de criar cinco diretorias regionais. Também criamos uma de Redes, a de Hotéis Independentes eade Responsabilidade Social. E quero destacar quea presidência da ABIH não será ninguém sem sua diretoria.

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APACITAÇÃO

Tap Experts tem aula final em Lisboa

Imersão nos serviços e infra-estrutura da cia. conclui programa de qualificação

Marjori Schroeder

Lisboa

Dniciado em maio deste ano, o programa de educação continuadadaTapAirPor tugal,oTapExperts,foiencerrado comchavedeouro.Ofimdoproje to, que contou com o apoio daAvis Rent a Car, Mastercard e Turismo deLisboa,com idealização efor matação pelo PANROTAS, aconte ceu com aviagemaPortugaldos agentes com melhor performance nostestesdoseminário.Oobjetivo doroteirofoimostraraosprofis sionaisaestruturadacompanhiaem Lisboa,paratomá-losprofundos conhecedores doprodutoTap,além de promover umcontatomaispró ximo com alguns importantes profissionaisdaempresa.Durantea viagem, os encontros evisitasdes tacaram-se peloseu caráter educati vo,que complementou demaneira adequada todos os ensinamentos passados durante os seminários da primeiraetapadoprograma,realiza dosemseiscapitaisdoBrasileno

Distrito Federal. "O Brasil é nosso principalmercadoeessetipode campanha só engrandece nosso relacionamento com o País e nossos principaisparceiroscomerciais,os agentes de viagens", define ovicepresidenteexecutivodaTap,Luiz

Gama Mór.

Participaramdaviagemnove agentes, tendo em vista a ausência, pormotivospessoais,deMaria ElisabeteVilaça(Carlson Wagonlit, do Rio de Janeiro). Foram eles: Carlene Vallandro (Porto Brasil, de Porto Alegre), Monika Gossel (Hhatur Tbrismo, deFlorianópolis), Reinaldo Marques(AgênciaAveni dade Turismo, de Curitiba), Italia Maria Diniz (Máster Turismo, de Belo Horizonte), Graciema Tânia Freitas(PrimusTurismoeViagens, deBelo Horizonte), Marislene Fáti ma Vieira (Intervisa Brasiüense, de Brasília), Maria Elisa Bezerra (Air Intemational, doRiode Janeiro), Rogério Barbosa (STB, de São Paulo) eRitade Cássia Couto (Ma ringá,deSãoPaulo).Oroteiro,que duroucincodias,jáinicioucoma apresentação da estrutura da classe Top Executive do Airbus 340da companhia.Osagentespuderam provar e comprovar pessoahnente o confortodasinovadoraspoltronas Lieflateo requint^o serviçode

Luís Gama Mór recebeu o grupo de agentes ganhadores doTapExperts para um almoço. Gonçalo Plantier (à esquerda),da áreadeMarketingdaTap noBrasil, acompanhou em tempo integral aviagem

Manuel Varinho, da manutenção de aeronaves daTap, conquistou todos com sua experiência e simpatia

A caminho do QTC,a expectativa dos agentes era saber se o serviço de conexão imediata dava realmente certo

bordo.Empolgadoscomaexpe riênciadeviajarnaclasse,osprofis sionais não se intimidaram em testar areclinaçãode180grausda poltrona,oscontrolesdigitaisde posicionamento,alémdedegustar ospratoselaboradospelorenomado chef portuguêsVitorSobral,ea cartadevinhosdisponívelaospas sageiros,confirmando mdo quefoi passado durante os seminários. ComachegadaemLisboa,as expectativas aumentaram com o encontro especialmente organizado paraosagentes com o vice-presi denteMór.Naocasião,ospartici pantesnãosópuderam conhecer as novas estratégias da empresa no mercado brasileiro como também trocaram experiências deturismo. Dentre os muitos assuntos do almoço, foram colocados temas comoocode-sharecomaVarig, suas vantagens e facilidades. O acordo de milhagem entreasduas companhias foiumdos temas das perguntasdosagentes."Aprimeira coisaqueosnossosclientesquerem saberéondeecomovãopoderacu mular milhas e bônus", disse Moni ka Gossel, da Ilhatur, de Blumenau (SC).Paraalegriadosagentes,Mór fez questão de explicar todoo processodeacúmulodemilhagens, oqualserátotalmenteintegrado entreasempresas."Osmembros SmileseNavigatorterãooportu nidadesdeacumularospontosnão importando emqual companhia estão voando", explica o executivo. Ooutrodestaquedoacordoéqueos membrosdosprogramasirãopoder recebermilhasmesmoquea viagem rão sejanosvôosdecodeshare,ouseja,um passageiro

Em Peniche, o presidente daAvis em Portugal, Humberto do Carmo, eo responsável na locadora pelas agências, FilipeTaveira

Smiles,porexemplo,podeganhar pontos em seu cartão voando em qualquerrotadaTap."Dentrodo processodeentradadaTapnaStar Alliance outros acordos de codesharevirãoporaí. Lufthansa eAir Francejáestãoemnegociação", anuncia Mór.

MAIS VÔOS DIRETOS

O futuro das rotas entre Brasil e Portugal também foram assunto do bate-papodescontraídoentreospar ticipanteseovice-presidente.Mór lembrou a quantidade devôos diáriosquecompanhiarealizaentre osdoispaíses,quejáchegaa38fre qüências semanais. No Nordeste, os vôosdiáriosediretospartemdeSal vador, Recife e Fortaleza, além de trêsvôosporsemanadeNatal,que devem virar diários. No Sudeste, Rio e São Paulo têm vôos distintos, também comsaídasdiárias. Ques tionadopelosTapExpertssobre possíveisvôosparaaregiãoSuldo Brasil,poucoconhecidapelospor tugueses, grandes admiradores do NordestedoPaís,ovice-presidente

Diretor Brasil satisfeito com programa

Parao diretor geraldaTapAir PortugalnoBrasilena Argentina, Mário Carvalho, o resultado do programa Tap Experts foi exce lente.Tanto com dez ganhadores, quefizerama viagem educativa, quanto cora oscercade400que fizeram os cursos no Brasil, o relacionamento comaTapme lhorou muito. "Temos esses agenteshoje como uma espécie de

consultores informais, vozes ava lizadas",diz ele. Aindasegundo Carvalho, um dos resultados do treinamentofoiafidelizaçãodos agentescomaTap. "Como eles passaram a conhecer melhor a companhia e saber maissobreos produtos, ficarammaisseguros paravenderemaiscientesdaspos sibilidadeseserviçosqueoferece mos", avalia.

Eo ano de 2004 também está sendo bom paraosresultadosda companhia noPaís."Osvôosestão muito bem, devemos fechar o ano com vendas 25% acima de 2003", conta ele. Os melhores resultados estão em São Paulo, onde a concor rência é maior, e em Natal. Tanto queaTap deve transformar astrês freqüênciassemanais,queseriam temporárias, emdiárias.

No aeroporto de Lisboa, o grupo visitou as instalações dalojadaAvis, sua frota e serviços

explicou suaanálisede mercado. "Somos melhores no envio de tu ristas de Portugal com destino ao Brasil do que o contrário. Por isso, para quenovosvôos surjam é necessárioa demanda de portugue ses para destinos como Serra Gaúcha e Florianópolis, por exem plo", explica. Apesar do interesse e conteúdo da conversa, a intensa progra mação dosagentesexigiuqueo bate-papo como executivo fosse encerrado para iniciar atão espera davisitaàs instalações daTap. Baseada nas proximidades do ^roporto, a companhia portuguesa conta com um complexo de cerca de28prédios,que abrigam todos os departamentos e empresas do grupo. A primeira parada foio cen trode manutenção, onde sãofeitos osajustesdas40aeronavesque constituem afrotada companhia. Alémdisso,ocentroprestaser viçosde manutenção e engenharia deaviões,motorese componentes paramaisde25 empresas aéreas. "Temos muito satisfação de mostrar nossosserviços a esses profissionais brasileiros. Acaba mosde passar por imia auditoria da FAA (Federação Aeronáutica Americana), a qual registramos mdice zero de não conformidades", declaraotécnicosuperiordaTap, ManuelVarinho, responsável por apresentar o departamento aosvi sitantes.

CONEXÃO RÁPIDA

Para incrementar ainda mais o treinamento intensivo dos agentes, nadamais interessante que

finalizar o roteiro com um acom panhamento das chegadas dos vôosdedentroda própria pistado aeroporto internacional de Lisboa. EfoiexatamenteissoqueosTap Experts fizeram.A visitação incluiuumapequenaaula,mi nistrada pelos experientes Joaquim AfonsoeLuisGomes,dodeparta mento de Conexões, dentro do QTC (Quick Tranfer Center). Na ocasião,foiexplicadotodoopro cedimento doserviçodetransfe rência rápida da companhia, oqual chega a promover conexões em30 minutos. "Para que fosse possível este serviço, montamos uma estru tura totalmente separada dentrodo aeroporto, onde o passageiro em conexão faza imigração (se necessária), passa pela alfândega e raio-x separado dosrestantesdos passageiros", explica Afonso. Aindadentrodavisita,foipossível acompanhar um exemplo de ligação imediatadepassageiroschegando de Recife com conexão para Zurique. "Neste caso,foifácil mostrar aos profissionais como transportamos os passageiros de uma aeronave para outra em poucos minutosecomoéfeitoalogística das bagagens", declara Gomes.Sa tisfeitoscomoquevirame ^jrenderamnasvisitações,ogrupode agentesvoltouaoBrasilcom uma confiançaaindamaiorparasuas vendase negociações.

Aproveitando a estada na bela capital lusitana, a etapa decapaci tação m loco contou com uma completa visita pela cidade deLis boa.Osagentesforamaumaapre sentação defadoe conheceram pontos importantes comooantigo bairro de Alfama, o Baixo-Chiado, a Torre de Belém, o Mosteiro dos Jerônimos, algunsoutros atrativos importantes dodestino, apresenta do como produto pronto paraser oferecido a seus clientes. A con viteda locadora Avis,foi possível também completar a viagem com uma visita à cidade murada de Óbidos eas praias do município dePeniche.Ahospedagemfoino hotel NH Liberdade.

Joaquim Afonso explicou desde a chegada dos passageiros nos vôos do Brasil até suas conexões para toda a Europa

VIAÇAO

Fernando Pinto, da Tap, preside AEA

Executivo é primeiro brasileiro a ocupar o cargo em entidade que reúne 31 cias.

oúltimodia 12, o presidente daTapAir Portugal, Fer nando Pinto, somou mais umagrandeconquistaàsuavito riosacarreira.Depoisderecuperaro lucro para a empresa aéreapor tuguesa,tomando-aumdoscases mais bem-sucedidos da aviação comercial recente, ele foi eleito, apóstersidooúnicocandidatoindi-

o

Em Itacaré

Já tem data para abertura, em soft opening, a Pousada :,^ira Canoa, em Itacaré, no ^xSul daBahia. Dirigida por í|Christiano Oliveira, 4|ilho de Elói Oliveira, {residente do Grupo

lytour,a pousada recebe BUS primeiros hóspedes m 25 de dezembro.

:^A Flytour já tem preços jdos pacotes deréveillon, >^lta temporada, carnaval •|ou especiais para lua-de%T\e\ na pousada, ^informações no tel. (11) 3365-1907.

Solidariedade

Uma ação social marca a abertura do Holiday Inn SantaFé,em Santa Fé,na Argentina. O hotel do Intercontinental Group, com 100 apartamentos, consumiu investimentos de US$ 8 milhões e foi aberto no último dia 30. De de novembro até 31 de outubro de 2005, o franqueado dohotel, Mario Moine, comprometeu-se a doar o valor de um litro de leite para cada apartamento ocupado paraa associação de crianças "Lossin techo".

Interior de SP

-A franquia deRibeirão

Preto, no interior de SãoPaulo,da operadora :STB realizou na semana •passada festa para o lançamento dositedo serviço de assistência íTiédica internacional Isis Brasil. A diretora do »STB, Larissa di Battista, íTecebeu cerca de í.'®' i;150 convidados no svento.

cado,paraaAssociaçãoEuropéia de Companhias Aéreas (AEA), entidade com sede em Bruxelas, na Bélgica.Seumandatocomeçaem 1° de janeiro dea 2005. "É uma grande honra para a Tapepara Portugal, mas, sobretudo, um grande desafio. E extremamente inte ressante a perspectiva de ter um papel ativo em um momentotãoimportanteedecisivo paraofuturodaindústriadaaviação civil",disse,apóssuaeleição,que aconteceu em Viena, na Áustria.

AEAfoisempreescolhidoentreos setequeintegram permanentemente ocomitêdepresidentesdasprinci paiscompanhiaseuropéias.Mais uma amostra do prestígio do brasileiro, que mpresas empregam 360 mil funcionários também foipre sidente daVarig, de onde saiu em 2000. Ele suce derá o austríaco

ParaelegerPinto,osestatutos daentidadeforamalterados já que, atéomomento,opresidenteda

Vagn Soerensen, presidente da Austrian Airlines. O Comitê de Presi dentes, com nove membros, éo maisimportanteórgãodaAEA, sendo composto pelo presidente atual,pelopresidenteanterior,epor maissete membros permanentes.

Atualmente reúne Air France, Ali-

talia, Austrian Airlines, British Airways,CroatiaAirlines,Lufthansa, Ibéria, KLM e SAS. A AEA conta com 31 compa nhiasque empregam 360miltra balhadores e um total de 2,4 mil

Presidentes

aviões que transportam, anual mente, cerca de 300 müliões de passageirosegeramumareceita superior a60bilhõesdeeuros. Entre os principais problemas enfrentados hoje pelas empresas do setornaEuropaestãoaquestãoda segurançanosvôos;oexcessivo tráfegoaéreonocontinente,que geraineficiênciaelongasesperas nosaeroportos;a saturação dos aeroportoseuropeuseaatuaçãodas empresasde low cost, low fare.

1? ENCONTRO ANUAL DO FÓRUM MUNDIAL DETURISMO PARA PAZE DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL E DO MOVIMENTO

BRASIL DO TURISMO ECULTURA.

Salvador

Salvador Praia - Cat.: Turística Superior Apartir de 4x de R$ 318,50 ou, à vista, R$ 1.274,00*. 03 noites: caféda manhã + city tour.

Saídas em vôos regulares para o Fórum Mundial de Turismo: 01a03de dezembro.

Saídas em vôos regulares para o Movimento Brasil: 04a06de dezembro.

Pacote inclui: passagem aérea ida e volta em vôo TAM + hospedagem no hotel sugerido com regime e serviços mencionados + traslados de chegada e saída. VENDAS

I Fernando Pinto passaaser s um dos nove membros do Comitê de

Embratur leva seminário a Paris

MTur e Embratur promovem País na capital francesa após inauguração do EBT

eguindo o novo formato de promoção do Brasil no Exterior, a Embratur reali zou,nodia seguinte à inauguração do Escritório Brasileiro de Turismo (EBT)emParis,dirigidopor Rávia Malkine, o Seminário de Vendas

Descubra oBrasil,na França. O eventoaconteceunaprimeirase mana de novembro, tendo reunido 160agentesdeviagens,econtou comapresençadoministrodo Türismo, Walfrido dos Mares Guia, do presidente da Embratur, Eduardo Sanovicz, seus diretores, Airton PereiraeJeaninePires,eoutrasper sonalidades da indústria, como Firmin Antônio, presidente do GrupoAccornaAméricaLatina, e. LuizdaGamaMór,vice-presidente executivodeVendaseMarketingda TapAirPortugal.

Os seminários Descubra o Brasil,comsuasrodadasdenegó cios, projeto do Ministério deTuris mo e Embratur com Infraero e Braztoa,estãoentreasmaisestratégicas

apresentador Bernardin, ea preparaçãoeformataçãodoscriptda apresentação foram executadas pelo PANROTAS Eventos, por solici taçãodaEmbratur. ApósoseminárioDescubrao Brasil,a Embratur seguiusua agen dadepromoçãonacapitalfrancesa, coma rodada denegócios com 24 expositores brasileiros, além da própriaEmbratur.Foram eles: Asso ciaçãoResortsBrasil,Infraero,CaesarParkIpanema,HavasCreative Tours,ZagaiaEcoResort,Passion Brazil, Berkana Travei, Portobello Resort,AmbientalExpeditions,Se cretaria de Turismo de Minas Gerais, Secretaria de Turismo do RioGrandedoNorte,Empresade 'I\irismo de Pernambuco, Freeway, Txai Resort, Marriott Hotéis, Nett Voyages,AirFrance, Tam, TapAir Portugal,Varig,São Paulo Convention&VisitorsBureau, Climb Expe ditions,CompassTurismoBrazile Brazil Adventure Travei. a OLITICA

atividadesdepromoçãodoBrasil noExteriornosegundosemestre.A primeiraetapadoevento,composta por uma apresentação quedurou uma hora, mostrou cinco dos 11 segmentos de turismo estabelecidos pelaEmbratur:SoleMar,Resorts, Mergulho, Cidades Patrimônio e TurismodeNegócios.

O seminário teve o francês Yvan

ADS pode

Mares Guia diz que geração de divisas deve ser de US$ 250 milhões em três anos presidente Luiz Inácio Lula da Silva eo presi dente da China, Hu Jintao, assinaram um pacote de acordos durante a visita da autoridade chinesa ao País. Entre eles, estava o primeiro acordo ADS (Status de Destino Aprovado) entre os dois países, o documento tomou o Brasil um destino turístico aprovado pelo governo chinês, o que de verá permitir aumento substanti vo no número de visitantes daquele pais. Segundo omi nistro do Turismo, Walfrido dos Mares Guia que, ao lado do ministro de Turismo da China, He Guangwey, analisou as pers pectivas abertas pela assinatura, pelo menos 100mil novos turis tas chineses devem chegar ao Brasil anualmente a partir de 2005, elevando em mais de sete vezes o número atual de desem barques no País.

A novidade permitirá ainda, pela primeira vez, que ope radores do Brasil vendam pacotes turísticos na China, dis putado mercado emissor, com mais de22 milhões de viagens

ao Exterior a cada ano. O acor dofoi elogiado pelo presidente Lula por ter sido firmado em tempo recorde - apenas em um ano.No mundo, apenas 34 paí sesea União Européia contam com oADS chinês. A perspecti vado MTur éde que os chineses tragam divisas deUS$250mi lhões nos próximos três anos.

A rodada de negócios recebeu 160 profissionais da França eteve24 expositores

BOTiardin comopalestrante.Eleé economista e vive há muitos anos no Brasil, tendo dois filhos brasileiros. OpresidentedaAccornoBrasil, Firmin Antônio, fez questão de encerrar o evento dando um teste munhodasaçõesdoMinistériodo Tbrismo paraapromoçãodoPais, ressaltando queogrupo emprega no Brasil28milpessoas.Aseleçãodo

"Os chineses são turistas muito bem vindos", afirmou o diretor de Assuntos Internacionais do ministério, Pedro Wendler, que acompanhou todo o processo de firmação do acordo.

"Eles preferem exatamente ofertas diferenciadas, como as que o Brasil quer estimular", diz Wendler, citando Foz do Iguaçu,

região amazônica e cidades históricas como Salvador (BA), Ouro Preto e Diamantina (MG), como alguns dos destinos que deverão ser especialmente bene ficiados. Para atender ao merca do chinês, as operadoras bra sileiras terão que se cadastrar no Ministério do Turismo chinês, segundo o acordo.

Firmin Antônio, presidente do Grupo Accor, dá seu testemunho favorável às ações doMTur para promover oBrasil

Eduardo Sanovicz, Mares Guia, Firmin Antônio, Luiz Mór, Lincoln Deibone, Vera Sanches e Jeanine Pires assistem ao seminário, proferido pelo francês Yvan Bernardin (à direita)

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•mi

Em Vitória O Espírito Santo Convention & Visitors ureau (ESC&VB) ea ssociaçãp de ceanografia doEspírito anto (Aoceano-ES) estão omemorando a captação ara Vitória do II Congresso rasileiro de Oceanografia, ue deverá íevar 2,6 mil articipantes aoEstado m 2005. A campanha foi eaüzada em Itajaí, anta Catarina. O Espírito Janto concorreu com os "^Estados dePernambuco, Sergipe e Bahia.

PAX-mirim

Nicole Renard, de três anos, é filha do presidente de um grupo empresarial internacional que, bastante dedicado à família, costuma levar mulher e filha em suas freqüentes viagens. Sóno primeiro ano devida, Nicole visitou 23 países em quatro continentes. Porisso, agora,jáé portadora do cartão Senator, da Lufthansa, concedido aos passageirosmaisfreqüentes.

Elafez seu primeiro vôo na Primeira Classe Lufthansa de Frankfurt para Buenos Aires com apenas onze dias.

Premium

Desde então, prefere viajar na classe Premium "por causa dos assentos de dormirnosvôosdelonga distância", como conta seu pai,Max Renard. A história foi publicada na edição de novembro da revista Lufthansa Exclusive. Seu fiel e querido companheiro de vôoéo cachorro de pelúcia Vov, que elanãolargade jeito nenhum. Juntos, eles viajam constantemente para estinos como Cidade do éxico, Pequim, Riadea idade onde mora |atualmente, Hong Kong.

Travelândia

A operadora Travelândia confirmou recentemente maisum charterpara o Nordeste. Depois de operar sete vôos exclusivos para a capital cearense, o diretor da empresa, Manílo Olivero, anuncia que o novo fretamento fará a rota Milão-Fortaleza-NatalMilão. Serão 22 vôos fretados entre 19 de dezembro de 2004 e 15 de maio de 2005, no Boeing 767-300 da WayBrasil, que fica baseado no Aeroporto Internacional Augusto Severo, em Natal.

Aeroporto de São Luís ganha status internaciona

Projeto custou

R$ 450 mile demorou seis meses para concluir adequações

Aeroporto Marechal Cunha Machado, em São Luís do Maranhão, já é,pelo menos oficialmente, um terminal intmiacional,emboranãoestejaprevisto aindaqualquervôoparaládeoutro país.Avendadepacotesinterna cionaisparaoMaranhão,emespe cialparaosLençóis Maranhenses, é aprincipaljustificativadainterna

cionalizaçãodoaeroporto. Oprocessofoiiniciadoera marçoe custou R$450mil.Forara necessáriasadequaçõeseaquisição de equipamentos exigidos pelo DepartamentodeAviaçãoCivil (DAC). Também foi preciso montar a infra-estrutura para que Receita Federal e Pobcia Federal possam atuar.Amudançanoaeroportode São Luís acontece num momento emqueoterminalvemregistrando aumentode passageiros. Omovi mentoregistradodejaneiroasetem brode2004foi35%maiorqueodo mesmoperíodoem2003,segundoo superintendentedoaeroporto,Paulo Roberto Pereira da Costa.

g ESTINos

Natal chega a sete vôos semanais com Portuga

Freqüências da Tape fretamentos fazem parte da oferta semanais

atai vai retomar brevemente ossetevôos semanais que já teve, em meados doano, ligandooRioGrandedoNortea Portugal.O vice-presidente deVen daseMarketingdaTap,Luizda GamaMór,confirmouqueostrês vôos semanais na rota Lisboa-Natal serão mantidos, pelo menos enquantoomercadoresponderbem.

Jáofi^tamentodaAgênciaAbreu, àsterças-feiras,estádevidamente consolidado, assim como o charter da Terra Brasil. Portanto, são cinco vôosporsemana,atualmente. Asampliaçõeschegamatéo começode2005.Nopróximodia 27,aoperadoraMundoVip,perten cente ao Banco Espmto Santo e frutodeuma junção dasantigas operadoras MapaMundie Club Vip, começa seufretamentose manal,aossábados,paraNatal.O sétimovôoentreNataleacapital portuguesadeveráserdaAirLuxor, queprometeuumatemporadade charteresparaNatalapartirde janeirode2005.

Negocios ou lazer. Reunião de trabalho ou com a família. Não importa o motivo da viagem: o importante é que você se sinta bem. Por ISSO,o Caesar Park eo Caesar Business oferecem a melhor combinação de eficiência e conforto em 12 endereços no Brasil e na Argentina. Sempre prontos para receber você, sua família ou sua empresa da melhor maneira possível: com qualidade nos serviços e muita hospitalidade brasileira.

2005: um ano de crescimento e de prosperidade para nosso setor

México, países que têmvizi nhos com acessos bem-estruturados, nosso mercado de maior potencial continuará a ser, por muito tempo, o próprio Brasil, com mais de 100 milhõesdepes soas que ainda nãovia jam sistematicamente nasfériase que, quando o fazem, abrem mão das infra-estruturas co merciais pelas alternativas caseiras.

Ao pensar nas mudanças ocorridas nestes últimos anos, ficofeliz em perceber a quali dade das opções brasileirasem destinos, resortsdeluxo,pou sadas de charme, spas, cru zeiros, passeios tradicionais e, mais recentemente, os passeios ecológicos e de aventura. Enfim, hoje háum imenso leque de alternativas que per mitirá a quem quiser aproveitar, em condições de primeiro mundo, o calor do clima e do povo brasileiro.

Em mais algumas semanas, terá início a alta temporadade verão, época deférias, de viagens. E, em razão disso, temos presenciado, ultimamen te,os esforços crescentes de canais e programas especializa dos, operadores e destinos turísticos para aparecer e ocu par espaços na imprensa, o que confirma a tendência de se apostar na democratização do turismo.

Contrariamente ao que ocorre na França, Espanha ou

Encerradas as férias de verão, voltaremos a encarar os desafios de 2005. Mas,pela primeira vez em muitos anos, nossos indicadores parecem estar muito mais no verde do que no laranja ouno vermelho! Dentre os mais importantes, vale destacar que astaxas de crescimento das economias de nossos dois principais merca dos —Brasile Argentina devem oscilar em torno dos 4% ou mais por muitos meses ainda, prenunciando um aumento da demanda entre 6% e 8%, apesar de a economia mundial estar registrando índices inferiores de incremen

to.Há que se considerar tam bém que o câmbio, nosso segundo principal indicador, se mantém muito favorável e,sea tendência de desvalorização do dólar em relação ao euro confirmar-se, ganharemos ainda mais competitividade naEu ropa, nosso terceiro maior mercado-fonte. O terceiro indi cador, infelizmente inibidor, está relacionado ao clima mun dial de insegurança, o que pode ser medido pelo nú nero de ocorrências divulgadas globalmente. Mas, se, lamen tavelmente, estas trágicas ocor rências continuam dando o tom do novo milênio, também não se pode deixar de observar que o público parece estar se acos tumando aelas, aprendendo a

dos,masmuitobemfocados—, a estruturação de nossa pre sença emfeiras internacionais e nos principais países emissores deturistas,a viabilização dos acessos aéreos competitivos, e o estímulo de cada regiãodo Paísa apostar no turismo, criar produtos e participar destes investimentos promocionais.

Outros fatores também apontam para cenários mais otimistas eo setor, mesmo com problemas, vem se estruturan do e se consolidando. Nunca se teve, no Brasil, tantas escolas e faculdades preparando profis sionais tão qualificados para o mercado de trabalho, tanto do setor público como privado.

As empresas de transporte aéreo estão se modernizando: a

Pela primeira vezem muito anos, nossos w indicadores parecem estar muito maisno verdedoqueno laranja ounovermelho! fugirdoslugares onde elastêm mais probabilidades de ocorrer. Diante deste panorama, o Cone Sulda América Latinasurge como uma região bastante segura, ainda que, é claro, multas medidas precisem ser tomadas para tornar nossos corredores turísticos exemplos de tranqüilidade.

As tendências favoráveis resultando daboa orientação destes três indicadores se ala vancarão no trabalho de fundo realizado pelo Ministério do Turismo e pela Embratur,e que envolve a organização dosetor ea congregação desuasforças, a realização de investimentos promocionais - ainda limita-

Varigluta para se reerguer, a Gol ea Tam demonstram a van tagem de, às vezes, se começar do zero. As redes hoteleiras, muitas de origem nacional, vêm crescendo e ampliando o modelo já generalizado no resto do mundo - separação entre investimento (dono do hotel)e operação (rede hoteleira). Elas estão, também, profissionalizado a adminis tração, aumentando sua pre sença no parque hoteleiro, desenvolvendo novos con ceitos, segmentando a oferta de forma mais clara e participan do,commaiorforça,dasini ciativas de promoção dos desti nos onde operam.

A hotelaria independente inova criativamente com butique dehotéis, pousadas de charme e iniciativas coope radas, como a central de reser vasda ABIH ouo programa de e-training doSebrae.

Os Convention & Visitors Bureaux, as empresas organi zadoras de feiras e eventos se mobilizam ese unem emprol do desenvolvimento do turismo de eventos. O setor da dis tribuição se reestrutura, per mitindo que empresas maiores consigam concentrar os recur sos necessários ao financia mento da promoção edasfer ramentas tecnológicas. AInter net, enfim, se abre amplamente ao nosso negócio, estimulando a curiosidade e facilitando o acesso do público aosnossos produtos.

Éclaroque existem amea ças externas, a possibilidade de novos atos de violência, de dis parada dos preços do petróleo, de crise aberta peloriscode uma forte desvalorização do dólar. Porém, sabemos também que oBrasil vem conquistando estabilidade e,por conseqüên cia, uma resistência às crises muito superior ao que mostrou durante as últimas décadas. Por esta razão, eu daria um peso muito maior à boa orientação dos grandes indicadores socioeconômicos, ao respaldo que obtivemos por parte do poder público, à organização e modernidade de nosso segmen to. Isto vem me animando bas tantecomrelaçãoaopotencial do ano 2005 para o crescimen to ea prosperidade do nosso setor.

Sites oferecem oportunidades para vendas no Exterior

pode ser astronômico.

Com a popularização da Internet, surgiram as grandes agências deviagenson line.Essas agências, ou booking engines, como são chamadas, possuem uma grande leva de clientes que buscam comprar produtos de Marcos forge turismo em todo mundo. Empresas como a Expedia.com, aTravelocity.com, Hotels.com ea Orbitz.com ofere cem desde passagens aéreas e opções de acomodações até cruzeiros, aluguel de carros, pacotes turísticos e diversos ser viços no destino, como city tours e ingressos para diversos pontos turísticos.

Conseguir divulgar um hotel em mercados no Exterior é geralmente uma tarefa muito difícile cara, hajavista que o hoteltem de conseguir prospectar e visitar empresas e agências deviagensparapro mover seu produto. Além disso, o custo com material de propa ganda eos gastos de se enviar um representante de vendas que possa visitar as empresas

A grande vantagem desses sites de viagem éofato de ofe recerem diversos produtos e comtodasas informações ne cessárias para que o cliente tome a melhor decisão de acor do com suas necessidades. Os sites oferecem informações diversas sobre diferentes desti nos, opções devôos,hotéise produtos em cada cidade. Por tanto, com umsó clique o cliente pode comprar todos os

serviços na comodidade de sua casa ou escritório, pagando com um cartão de crédito. Esses sites disponibilizam desde a localização dohotelna cidade até os tipos de habitações disponíveis, fotosdas diferentes áreas e até tour virtual em alguns casos. Dessaforma,o cliente pode escolher seupro duto pelo nome, por categoria, por preço ou localização, o que facilita bastante. A confirmação da compra é imediata eo cartão

dentro de outros sites como Yahoo, MSN, American Airlines e assim por diante. Dessa forma, quando um cliente aces sa um desses canais, ele estará comprando da plataforma dos sites de viagem.

O custo para ohotelé 25% do valor vendido. Assim, através de uma tarifa neta, os sites colocam umamargem que pode variar até 25%, dependen do da agência.

Para se tornar um merchant, Aprincipalvantagemparaoshotéiséa possibilidade deumavitrine para seu produto em diver^s mercados internacionais, sem custo inicial de crédito cobrado no ato da transação.

A principal vantagem para os hotéis éa possibilidade de uma vitrine para seu produto em diversos mercados interna cionais, sem um custo inicial. Com fortes investimentos em marketing, esses sites têm grande presença emdiversos locais do planeta. Um outro dado importante éofato de esses sites disponibilizarem suas plataformas para vendas

o hotel deve contatar cada site, que enviará o contrato viaemail. O hotel deverá enviar fotosea informação sobre o produto aserem colocadas no site para visualização do cliente. Apartirdaí,ohotel poderá alterar tarifase disponi bilizar quartos através da chamada "extranet". A atualiza ção sefazem tempo real.Em sua maioria, as reservas são enviadas viafax para o departa mento de reservas do hotel. O

pagamento dos sites para o hoteléfeito, geralmente, em 30 dias após a saída do cliente. Quando ohotel não possui um contrato mercbant com o site, elesnão aparecem nossitesafi liados e tampouco aparecem como opção na área de pacotes deviagem.Nessescasos,os sites compram viaCDS de forma a proporcionar uma maior variedade de produtos em cada destino.

Quanto ao posicionamento doshotéisnaspáginas, cabe ao diretor comercial de cada hotel negociar com o gerente deMer cado de cada um dos sites, podendo essa negociação ser baseada no preço ou mesmo nos serviços e vantagensofere cidos pelo hotel.

Dessa forma, hotéis inde pendentes poderão expor seus produtos assim como os grandes nomes da hotelaria internacional,semdistinçãode tamanho ou serviços ofereci dos, esem custo inicialou taxas deserviço.Portanto,senãohá custo, não háo que perder. Trata-se de uma grande oportu nidade que deve ser,ao menos, explorada.

Roland de Bonadon. é presidente do Fohb, diretor da Accor Hotéis e articulista especial do Jornal PANROTAS

VIAÇÃO

SAA celebra vôo diário para o Brasil

PANROTAS

Orientador econômico do mercado

ÉoÚnico veículo semanal dedicado ao profissional de turismo

Apresenta os prÍnCÍp3ÍS fatos de vários segmentos da indústria ^

Traz a opinião e estratégias dos principais líderes do trade^

Faz entrevistas exclusivas, que apontam tendências do setor^

Fornece estudos estatísticos e pesquisas exclusivas, úteis para orientar suas estratégias ^

Publica o calendário semanal de eventos

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Um tMiTii R'

Empresa sul-africana comemorou conquista com agências que mais venderam

de homenagear as empresasquemaisvende ram a South Afiican Airways (SAA) noBrasil,com um requintando jantar noHotelFasano, nos Jardins, em São Paulo, o diretor geralda companhia noBrasil,Nel son de Oliveira, tinha bons motivos para comemorar nanoitedo SAA Awards2003.Ao lado da gerente de Vendas, Rosana Barrese, ele recebeuexecutivosdasagênciasde viagensquemaissedestacaramna comerciaüzação deseusprodutos —Leiser,Flytour,Designer, Hallelujah, Amex, BTl Brasil,Queens berry, Transpac, Rextur, Gapnet, Carlson Wagonlit, Best Destinations e Teresa Perez. Ecomelesteveaoportunidade de dividir conquistas recentes, comooiníciodaoperaçãodiária para a África do Sul com aeronaves da SAA desde o último dia1°.E com o modemo A340-300E —o Brasil foi escolhido pelamatrizda empresa comoaprimeirarotada companhiaareceberoavião,quejá estávoandodesdeoanopassadona ligaçãoentreSãoPauloeJohannesburgo.Osvôosaindaacontecem emcode-sharecomaVarig,mas sãototalmenteoperadospelaSouth African. Em outubro, sua média de ocupaçãofoide95%.

"Quando assumi,em1999,em um ambiente adverso, de crise cam bial, rinha comograndeobjetivo passaracontarcomovôodiário,o quefacilitariacumprirodesafiode tomaraSAAaempresapreferen cialparaviagensdoBrasilparaa África e conquistar market-share sustentável na rota entre o País, a Ásiaea Austrália", diz Oliveira. Com a rota consolidada, sendo uma dasmais lucrativas para a compa nhia,eapesardasdificuldadesna aviaçãocomercial,complicadas pelosatentadosde 11 desetembro de2001,pelaSarsouaguerrado Iraque,aSAAdeveráanunciarno finalde2004algunsrecordesde produtividade. Entre eles,um crescimento entre 15% e 20% no número de passageiros transporta doresnarotaentre Johannesburgo e São Paulo; a disponibilização, inédita, de 98.185 assentos em cada trechoporano;eoanúncioconse cutivodoquintoresultadopositivo, desde1999,ano em que Oliveira assumiu o comando da companhia. Nãoàtoa,ele exibia sua satisfação no evento.

Domingos Amorím,daFlytour,Rosana Barrese (SAA) e Clement Ballestra, da Rextur

Nelson Oliveira, Martin Jensen, da Queensberry, e Rosana Barrese

O diretor daSAA no Brasil, Nelson de Oliveira, Ivo Lins, da Capnet, eRosanaBarrese, também daSAA

OPERADORAS

BRA/PNX quer 2,8 mil paxs por semana

Expansão para

Centro-Oeste e Norte faz parte dos planos da empresa

om um incremento nas vendas de 100% em relaçãoa2003,ogrupo

BRA/PNX demonstrou otimismo durante a apresentação deseus produtos paraa próxima tempora daemum workshop na semana passadaemSãoPaulo. "Preferi mos manter os mesmos destinos da última temporada e aumentar,

AIN" Nq

Charter

João Pessoa passará aintegrara malha de vôos fretados nacionais CVC/Tam apartirdo dia 18 de dezembro.

A operação será aos sábados e vai até o final daalta estação.

De acordo com a Infraero, será a primeira vez que o aeroporto Castro Pinto, na cidade de Bayeux (Grande João Pessoa), receberá charteres exclusivos da operadora CVC.

Pacifíc

Além dos fretamentos aéreos, a Paraíba receberá, no Terminal de Cabedelo, em quatro datas, o navio Pacific, fretado pela operadora CVC para cruzeiros de verão pela costa nordestina. O primeiro atracamento será no dia 17 de dezembro (um dia antes do primeiro charter da CVC)e levará a João Pessoa cerca de700 passageiros.

Melhorias

A nova pista do aeroporto Castro Pinto, na Grande João Pessoa, deverá ficar pronta até o final do ano. Com o alongamento eo recapeamento dapista (quefoi reforçada), o aeroporto passará a ter condições de receber aeronaves de grande porte. A Paraíba está de olho no filão dos charteres europeus que chegam ao Nordeste, mas para isso precisa deum aeroporto bem estruturado e maior (e melhor) oferta de hotéis.

em 50%, a oferta dos pacotes com preço acessível", explicaodiretor do grupo, Walter Folegatti. Man tendo sua tradição nos roteiros do Nordeste, cidades como For taleza, Maceió, Natal e Salvador continuam entreos destaques da empresa. Os roteiros da região Sul também estão entre as opções. "Nossas expectativas para o período entreNatale carnaval é embarcar 2,8milpassageirospor semana", declara o diretor.

No workshop, os participantes puderam conhecer maisde perto, nãosóos pacotes, como também os lançamentos do setor hoteleiro eas novidades dos receptivos locais. O turismo internacional

WalterFolegatti, diretor do grupo também estava entre os temas do evento. Com o incremento nos fretamentos que ligam Portugal, Espanha e Itália ao Brasil, já existem planos paraa aquisição de novos aviões destinados a este

mercado. "Vamos aproveitar a sinergia do cambio favorável para receber turistas estrangeiros e incrementar este setor na empre sa", explica Folegatti. Dentro deste incremento estão os lança mentos confirmados para Holan dae Noruega para março de 2005. Inglaterra podeserum terceiro destino, ainda não confirmado. Os baixos valores dos pacotes foram incluídos na lista dos sucessos do grupo. Segundo o diretor, apesar denão trabalharem com parcelamentos sem juros, "os preços à vista costumam ser25% menores doqueosda concorrên cia", garante. "Com os resultados positivos de 2004, percebemos

que estamos sendo muito bem aceitos pelo mercado", declara o diretor, completando que, por esse motivo, o grupo já estima um crescimento demais 50% para o próximo ano.

Para atingir as metas para o próximo ano,os lançamentos já começarão a aparecer logo depois do carnaval. Em março, a empre saprevêumnovovôoqueirá ligar Natal-Fortaleza-Manaus.

"Este lançamento marca o início de nossa expansão para outros Estados além de Nordeste, Sul e Sudeste. Mato Grosso do Sul e Mato Grosso serão os próximos passos da expansão", antecipa Walter Folegatti.

PRA COMEÇAROANONOVOCOMO PÉ DIREITO, DEPOIS O ESQUERDO, O DIREITO DE NOVO, UM PASSINHO PRO LADO ESAI DO CHÃO.

Reveil/on da Sorte com Danielo Mercury. Impossível ficarparado.

Congresso

O C Internacional de Hotelaria e NOV Turismo para futuros profissionais

Data: 25 e 26 de novembro

Local: Lima, Peru

Informações: www.expo2000.com.pe

27

NOV

Fit

Data: 27 a 30 de novembro

Local: Buenos Aires, Argentina

Informações: www.fit.org.ar

A•G

^ ^ Congresso da Apavt

2005

25^ Fitur

Data; 26 a 30 de janeiro

winX/

Data: 28 de InVJV I novembroa3de

dezembro

Local: Costão do Santinho Resort, em Florianópolis

Informações: www.apavtnet.pt

O DEZ

Fórum

Mundial de Turismo

Data: 1- a6 de dezembro

Local: Salvador, Bahia

Informações: www.forummundialde turismo.org

BTL Lisboa

Data: 19 a 23 de janeiro 2005

JAN Local: Lisboa, Portugal

Informações: www.fil.pt

Fitur

Congressos

Data: 24 e 25 de JAN janeiro

Local: Madri, Espanha

Informações: www.f itu ron Ii ne.com

Local: Madri, Espanha

Informações: www.fituronline.ccwn

Bit Milão

Data; 12 a 15 de fevereiro

Local: Milão, Itália

Informações:www.bit.expocts.it

JAN FEV 02

British Travei Trade Fair 2005

Data: 2a3 de março

As viagens de negócios dos seus clientes são muito importantes.

Caso contrário, eles fariam um conference call.