Jornal PANROTAS - Edição 631-Dezembro/2004

Aproveite o clima de festa, o espírito de união e aproxime as pessoas que se amam. Deixe que a alegria do natal A embale suas vendas.

presidente daBraztoa,José

Europa pela TAR Umaviagem tão rápida e confortável que você gostaria que durasse mais. executive

José Carlos Vieira, presidente da Abav-MG, mostrou que tem fôlegonão só para os diversos novos projetos da entidade como também para praticar esportes como o arco-e-flecha. no Club Med Trancoso, na Baiiia

No modernizado Jumbode Hong Kong,maior restaurante flutuantedo mundo, Eliza Cheng (relações públicasdoHong KongTourist Board)e Pedro Almeida (Doubleem-Rio) sedeliciaramcomos pratos

Nafestada Avirrp, emRibeirãoPreto,Yuri Trcchi, Ignácia Vasconcelos, Márcia Marighetti, Ligia Cabral, Rosivaldo lilipronti, presidenteda Avirrp, e José Luiz Pontíni; aequipedaassociação

A diretora administrativa daAbav-MG, Regina Casale, encontrou um momento para um jantar romântico com seu marido, Bruno Casale, durante a reunião da entidade no Club Med Trancoso

Nojantardo Ska)-RJ, o diretor da Helisght, Luís Carlos Munhoz, ea diretora financeira Ely Ayres

Tambémno jantar do Skal Rio, Leonardo Guimarães, diretor da Ipiranga Turismo,eaesposa, Raquel Guimarães, também diretora daagência

Manoela Ranieirí, executiva de Contas Minas Gerais e Brasília do Club Med, eo drf de viliage de Trancoso, Aziz Aittito, mostram talento no forró durante o encontro da Abav-MG, na Bahia

Simões, daTheLeadings Hotéis of theWorId.e Pedro Almeida, doHongKong

Board no Brasil, em viagemaHongKong

Kk

Alencar p

Na semana passada, entidades dáturismo, como Abav Nacional, Abav-SP, Abrajet Nacional, Braztoa, Favecc, Fenactur e Sindetur-SP, enviaram carta ao vicepresidente da República e ministro da Defesa, José Alencar, sobre o caso Varig. Elas lamentaram informações desencontradas e solicitaram a busca de uma solução para a aviação comercial, apartir de uma ampla discussão pública e, ainda, por meio de uma ação imediata capaz de tranqüilizar o mercado. A íntegrada carta pode serlida no Site PANROTAS, onde foi publicada em 15/12.

ABIH-BA

A Associação Brasileira da Indústria de Hotéis da Bahia (ABIH-BA) elegeu sua futura presidente. Trata-se de Rita Bicaiho, que também faz parte do Conselho Fiscal da ABIH Nacional.

A chapa encabeçada pela hoteleira teve 81 votos ea cerimônia de posse será em 20de janeiro.

Palácio do Turismo

E por falaremABIH,o presidente da ABIH Nacional, Eraldo Alves Cruz, enviou dois ofícios ao ministro do Turismo, Walfrido dos Mares Guia. No primeiro, a entidade encaminha sugestão para resguardar a responsabilidade dos administradores e gerentes dehotelcom relação à polêmica questão do turismo sexual e, no outro, reivindica a criação do Palácio do TurismoemBrasília, que sediaria entidades e órgãos como a Embratur, o Conselho Nacional de Turismo e todas as sedes de associações de classe, onde se incluiria certamente a ABIH Nacional, nos moldes dos prédios da CNCedo CNI.

Amadeus Future

o Amadeus ea Telefônica Empresas firmaram parceria paraa implantação deuma rede IP, que terá investimentos de US$ 2,1 milhões por ano, como parte do programa Amadeus Future. "A conexão com aIP permite a implementação de novos serviços e produtos voltados totalmente à otimização do trabalho dos agentes e valorização dos serviços oferecidos aosseus clientes", afirma Marcos Torres, presidente da Amadeus Brasil.

Editorial Sem pressa na Varig?

Na semana em que aTam anunciou sua saída do Amadeus, emmaisuma ação de fortaleci mento do portal e-Tam,em detri mento dos GDSs,aVarig enfren tou problemas mais graves. Ainda assim, reafirmou seu propósito de continuar investindo em canais de distribuição alternativos sem,no entanto, deixar osGDSs.Ébom ver que a empresa segue com seus planos, mesmo emum momento emque seu presidente, Luiz Mar tins, precisou enviar comunicado interno para tranqüilizar os fun cionários, garantindo queaVarig não sofreria intervenção federal, a despeito das notícias publicadas nos jornais diários na semana

passada. Elesebaseouno fato de oministrodeDefesa, José Alen car, haver assegurado que não existiriam surpresas no caso. Nem pressa em sua resolução.

Mas nem todas as notícias foram ruins para a Varig. A empresa ganhou, no Superior Tri bunal de Justiça, o processo em que reivindicava indenização do governo pela defasagem nas tari fas cobradas entre 1985 e 1992. O valor ultrapassa R$ 2,2bi lhões, mas o governo disse que vai recorrer ao Supremo Tribunal Federal. Quem também recebeu boas notícias foi o diretor daAir Canada no Brasil. Ex, em breve. Virgílio Russi foi promovido a

diretor para Lazer eVendasCon solidadas da empresa, emToron to, deixando um movimento de US$ 50 milhões da rota BrasilCanadá para assumir um merca do de US$ 1,1 bilhão.

Boas notícias também teve o secretário de Políticas do Turis mo, do Ministério do Turismo, Milton Zuanazzi, que tem apre sentado incansavelmente o Salão Roteiros do Brasil, que o MTur realiza em São Paulo em junho, ao trade turístico. Depois de rece ber algumas críticas de segmen tos do trade -e muitas dúvidas -, Zuanazzi falou aos operadores Braztoa eà Abav sobre os con ceitos e objetivos do salão. Con

seguiu convencer boa parte dos operadores, que querem garantir participação maior no evento, mas foi bastante questionado pela superintendente da Abav Na cional, Isa Garbin. Na abertura de sua apresentação, Zuanazzi disse que "a pior coisa que hdéa convergência surda eo ideal éa divergência explícita". Nesse caso, o secretário não precisa se preocupar: a uniformidade de opiniões sobre o salão ainda parece algo muito distante.

Maria Izabel Reigada Subeditora izabel@panrotas.com.br e artur@ panrotas. com.br

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Entidades do Rio premiam destaques

Hotéis, restaurantes e personalidades foram homenageadas no Jockey Club Brasileiro

m cerimônia de gala com presenças ilustres, realiza da no último dia 13, no Jockey Club Brasileiro, no Rio, a ABIH-RJ eo SHRBS-RJ entre garam os prêmios Eduardo Tapa jós, Corintho Falcão e Gourmet Rio, conferidos pelas entidades para as empresas que se destacaram em 2004 como empreendedoras doanoe para as que desenvolveram os projetos de maior relevância na área social. Na ocasião, a ABIH-RJ entregou os prêmios Eduardo Tapajós e Corintho Falcão paraoHotelda Cachoeira, de Penedo -peloseu projeto de responsabilidade ambi ental -e para os Hotéis Marina, no Rio - pela continuidade de ações desenvolvidas desde 1994 de contribuição a projetos social mente responsáveis em cinco instituições cariocas.

RTIGO

Alfredo Lopes,

Phillip Carruthers,

do Copacabana Palace, ea esposa Nara Carruthers

O SHRBS-RJ con cedeu o prêmio Gourmet Riona categoria Empreendedorismo para o proprietário do Grupo Nova Ipanema, Amadeu Cunha, quetem entre os seus restaurantes, o tradi cional restaurante Barril 1800, na avenida Vieira Souto, em Ipanema. Ena categoria Responsabili

dade Social, o vencedor foi o empresário Álvaro Bezerra de MeDo, da rede dehotéis Othon, peloprojetoUerê, voltado para crianças e jovens em situação de risco social. Além destes,o Sindicato deHotéispre miouaindao empresário Alexan-

Maurfcio Werneck,

dre Accioly como Destaque do Ano por ajudar a revitalizar a noite carioca. Jáa Associação deHotéis premiou também o Guia 4 Rodas, a revista Caras, o jornal O Globo e

Os presidentes daSHRBS-RJ, ABIH Nacional eABIH-RJ, respectivamente: Alexandre Sampaio, Eraldo Alves da Cruz e Alfredo Lopes a Bradesco Seguros, por ajudarem a divulgar as maravilhas e potenciali dades do Rio de Janeiro por meio de matérias, fotose artigos e através da árvore de Natal da Lagoa, que se tomou símbolo do Natal carioca. De acordo com o pre sidente da ABIH-RJ, Alfredo Lopes, o objeti voda premiação é estimular o setor em suas atividades nas áreas empresarial e social, con tribuindo no fortalecimento da atividade turística, bem como valorizando as ações de destaque que realizam.

Os bloqueios ao nosso turismo

radorase agentes deviagens para vender oBrasil.OMi nistério do Turismo está ampliando a oferta turística brasileira, de senvolvendo, no míni mo,três produtos de qualidade em cada Es tado. Ea verba depro moção do destino Brasil passou para R$ 117 milhões, o maior obtido até hoje.

O mundo faz turismo.

Anualmente, 715 mi lhões de pessoas viajam por lazer oupor negócios. Porisso, o turismo éo setor da econo mia que movimenta mais di nheiro do que a Indústria auto mobilística ou a de telecomu nicações. A criação do Mi nistério do Turismo, um mi nistério específico, pelo presi dente Lula, all colocando uma equipe competente, tendo à frente o ministro Walfrido Mares Gula, tende a mudar este quadro. EstáaíoPlano Nacional do Turismo, com suas metas degerarum1,2 milhão de empregos, aumentar para nove milhões o número de turistas estrangeiros até 2007 e gerar US$8 bilhões em divisas, aumentando para 65 milhões o número de embar ques domésticos.

tarifas especiais

eo "trade" turístico, visando à discussão deumanovalegis lação que será apresentada pelo Executivo noIníciodo próximo ano, a Lei Geral do Turismo, com o objetivo de regulamentar cinco setores da atividade; os agentes devia gens, o setor hoteleiro, o setor de transportes turísticos eo de congressos e eventos.

Entreos bloqueios que pre cisamos enfrentar destacamos, em primeiro lugar,a atual carga tributária, que saltou de 25%para quase 40% do plb, alta que estimula o contraban-

para a obtenção de financia mento condizente.

Um dos entraves éo número de cidades brasileiras atendidas pela nossa aviação, que já chegou a cerca de 400 e agoraestáem torno de 200, dificultando o acesso a muitas regiões.A legislação de cabo tagem também precisa ser modificada, pois há dificul dades, como carteira de traba lho para empregados tem porários ea exigência de con tratação de, no mínimo, 30% de tripulação nacional, que prejudicam a vinda de cruzeiros marítimos ao Brasil.

Mesmo assim, temos garga los que bloqueiam o desen volvimento do nosso turismo e que precisam ser encarados, agora que háum entrosamento como bloqueios que precisamos enfrentar nunca houve entreExecu- destacamos aalta carga tributária^que tivo e Le gislativo de saltou de 25% para quase 40% do pib mãos dadas para ajudar o

Por Isso,a Embratur abriu, pela primeira vez, escritórios no Exterior e está direcionando um trabalho dirigidoa ope nossoturismo. É que aComis são de Turismo da Câmara dos Deputados, a Subcomissão de Turismo do Senado Federal, a Frente Parlamentar do Turismo ea Confederação Nacional do Comércio estão desenvolven do esforços conjuntos emsin tonia com o Ministério do Tu rismo para estudar a legisla ção, apresentando novos pro jetos e propostas para aumen tara participação do turismo no Produto Interno Bruto na cional.

Prova disso foia realização, pelo sexto ano consecutivo, do Congresso Brasileiro de Ativi dades Turísticas (VI CBratur), através de uma videoconferên cia no Interlegls, com as Assembléias Legislativas dos Estados, secretários de Turismo

do,a sonegação, a evasão fis cal eo comércio clandestino. E o que afeta a atividade turística não ésóo peso da carga, mas também a sua complexidade. Outro bloqueio que enfrentamos éa burocracia na obtenção dos financiamentos das linhas de crédito disponíveis para o turismo. Multas vezes, o empresário desiste, já que 95% do setor é constituído de micro e peque nas empresas, diante das exigências em termos de proje tose de documentação para se beneficiar dos recursos exis tentes.

Um exemplo éafalta de financiamento para aeronaves nacionais fabricadas pela Embraer, sendo necessário re correr aos bancos estrangeiros

Sem falarmos no maior bloqueio que é a exigência de"visto" para os norte-americanos, sobo argumento contraprodu cente para nósdo princípio da reciprocidade, pois este princí pio só deve ser invocado sefor a nosso favor, e não contra. Ora, se os americanos não são terroristas e trazem recursos para a nossa economia via tu rismo, não há por que alegar reciprocidade, seIsto não nos Interessa. Enfim,alutaé árdua, mas não desanimamos e pregamos ações proativas para o desen volvimento do turismo na cional, agora que conseguimos uma

presidente daABIH-RJ,

gerente

do Hotéis Marina, eDiego Madero eVicenteBruno,do Caesar Park Ipanema

Paulo ()ct.i\'io é senador pelo PFL-DF e membro da Subcomissão de Turismo do Senado

Só existe um luaar e

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Ibéria unifica primeira classe e executiva

Business PIus foi apresentada aos maiores vendedores

s melhores vendedores da Ibéria nesteano puderam conhecer, em primeira mão, as novidades quea compa nhiaaérea espanhola prepara para o mercado. A principal delas éa Business Plus, nova classe execu tivada Ibéria, apresentadapelo diretor da empresa no Brasil, Andrés Lorenzetti. "Estamos unificando a primeira classeea business, passando a oferecer muito mais conforto na nova classe executiva", explicou, ao lado da diretora de Vendas da Ibéria, Carmen Lage. Segundo Lorenzetti, os aviões da Ibéria vêm sendo reconfigurados desde outubro ea nova configuração só deverá ser con cluída em abril, quando a com panhia lançará mundialmente a nova classe.

cupaçâo média de janeiro a setembro foi de 76,1 %

Para os profissionais bra sileirosque tiveram a novidade antecipada durante jantar emSão Paulo, o diretor da Ibéria no Brasil mostrou as poltronas-cama da Business Plus e imagens do novo uniforme, que poderá ser conferi donos cinco mü tripulantes efun cionários da empresa emtodoo mundo. 'Trata-se de uma moder nização da companhia, quecon tratou o estilista Adolfo Ro drigues paraos desenhos", disse. SegundoLorenzetti,aempre sa viu suas vendas crescerem 25% no mercado brasileiro neste ano.

"A companhia obteve resultados positivos não apenas no Brasil,

VIAÇÃO

Além do lobby, o hotel paulistano aperfeiçoou serviços no andar vip

Advance

mundialmente, pelo quinto ano consecutivo", comemorou a diretora daVendas. Segundo o balanço preliminar, entre janeiro e setembro deste ano a Ibéria re gistrou aumento de tráfego de 10,4%em relação ao mesmo período de 2003, diante de um crescimento de 9,2% da oferta na comparação dos mesmos perío dos.A ocupação mé dia mundial da com panhia aérea nos nove primeiros

meses deste ano foi de 76,1%, 0,8% a mais que entre janeiro e setembro do ano passado.

HOMENAGEADOS

Além de premiar seus 12 maiores vendedores com oTop Twelve, a empresa aérea dona de um faturamento de 4,6 milhões de euros no ano passado, aproveitou a ocasião para reco nhecer também algumas agências e operadoras. Ao todo, foram oito homenageadas - American Express. Casa Aliança, Grupo Sonasta, New Age, Piccioni Re presentações, Sylditour, STBe Vicentur. Segundo Carmen Lage, foram escolhidas as empresas

A equipe da Flytour: André Dentzien, Carlos Vásquez e Domigos Amorim que registraram significativo crescimento navendadepas sagens Ibéria aolongodo ano. "São agênciaseopera doras nasquaiso share da Ibéria aumentou, por issofa zemos questão de reconhecer esse trabalho", explicou. Sem divulgar o ranking das Top Twelve, os diretores da Ibéria no Brasil premi aram as seguintes empresas: Advance Turismo, Ancoradouro Viagens, BTI, Carlson Wagonlit Travei, Flytoi^, Gapnet Viagens, High Light, Maringá Turismo, Marsans Operadora, Otur Representações, Rextur e Viagens CVC. A Ibéria re gistrou lucro bruto de 160 milhões de euros noano pas sado, quando transportou 29,17 milhões depas sageiros emaisde214mil toneladas de cargas. A empresa espanhola integra a aliança Oneworld, ao lado de companhias como a Ameri can Airlines, a British Airwaysea Lanchile.

"As inovações refletem a constante preocupação da Atlantica de manter suas unidades de hotelaria sempre modernas eà frenteda concorrência", explica Christina Munte, diretora regional de Operações daredena Grande São Paulo.

Outras modificações aconte ceram no Royal Floor, andar vip que oferece mordomias e serviços

Radisson Faria Lima, localizado entre as avenidas Cidade Jardim e Faria Lima, na capital paulista, acaba de terminar reformas que, de acordo com a gerente geral do hotel, Giuliana Laganá, foram realizadas com o objetivo de tomar o empreendimento ainda mais agradável aos hóspedes. Entre as modificações realizadas está a nova decoração no lobby, que ganhou novas formas, corese móveis. Seu balcão de atendimen to,por exemplo, antes totalmente fechado, recebeu uma abertura lateral que permite maior inte ração dos funcionários com os hóspedes. Além disso, a sala de estar passou a contar com mobília de design mais arrojado, luminárias geométricas e uma estante com obras de arte.

diferenciados, localizado no 17® piso do empreendimento. Seus 12 apartamentos receberam cortinas nas tonalidades pastéis deverde, laranja, branco ebege, além de novos carpetes e estofados. Ga nharam ainda um novo diferen cial com a "cama dos sonhos", que possui colchões diferenciados com molas de espessura maior queas habituais, oito travesseiros de pena de ganso anti-alérgicos e um rolinho de espuma. Até o final do próximo ano, este tipo de leito será adotado por todas as

unidades das bandeiras Clarion e Four Points by Sheraton, também pertencentes ao grupo. "Nossa metaé sempre ade superar as expectativas doshós pedes e tomar a estada o mais agradável possível para viajantes freqüentes. O Radisson precisava de mudanças para se tomar ainda mais acolhedor e aconchegante", afirma Giuliana, lembrando que entre os benefícios do Royal Floor estão café da manhã no apartamento, serviço de engra xate, passagem de roupa gratuita, roupão e chinelos, chás importa dose cappucino, serviço de fazer e desfazer malas, menu de traves seiros aromáticos e de DVDs, e cerca de180 opções de jornais nacionais e internacionais, eque, com as renovações, espera-se índice de ocupação

Dois dos maiores vendedores: Michael Barkoczy, diretor comercial da área internacional da CVC, e Marcelo Sanovicz, da

mas

Os anfitriões da noite, Carmen Lagee Andrés Lorenzetti, exibindo o prêmio entregue às empresas que se destacaram neste ano

Rexture Ibéria reunidas: Moacir Lopes Barbosa, R. Cassulino, Andrés Lorenzetti, CássioOliveira,LucianoGuimarães,CarmenLageeClementBalestra

Paulo BispoeRuiAlves,da Capnet, FábiodaLuz,da GapOne Rio, Juca Lins,da CapOne São Paulo, Sérgio Ferraz, da Capnet, Marcelo Delgado, da GapOne Rio,e Vanderlei Folgueral

Giuliana Laganá, gerente geral do Radisson Faria Lima

Tam pede fim de contrato com GDS

Amadeus ainda pode continuar com companhia por seis meses

Artur Luiz Andrade e Fabíola Bemfelto

Qrimeiro aTam anunciou a

criação do e-Tam, desen volvido pela empresa e pelo Sabre, portal de reservas via intemet, para agentes de viagens e sem a intermediação dos GDSs. Depois o Sabre colocou no mer cado uma integração com oeTam. Há cerca de dois meses foi a vezdaVarig mostrar seu pacote, em uma parceria com o Amadeus. Em novembro e dezembro, a Tam anunciou que estava tirando uma série de vôos dos GDSs, tornan do-os dispom'veis somente via seu portal. Foi assim com a Ponte Rio-São Paulo, com a Super Ponte Tam eas tarifas deope radores. Em 1- de dezembro, a Tam enviou uma notificação ao Amadeus, pedindo o término do contrato de Participating Carrier Agreement, que tinha com o GDS desde 1994.

A notícia circulava muito discretamente no mercado desde

o dia do envio da notifi cação, masas empresas não se pronunciaram a respeito, quando procuradas pela reportagem do Jornal PAN ROTAS. Na semana passada, veioa confirmação daTame a divulgação, tambémpor parte da companhia aérea, de um comunicado oficial em que a empresa se defende das acusações de quebra de contrato, feitas pelo Ama deus, por causa da criação do portal eda retirada de conteúdo dos GDSs (o comunicado foi publicado integralmente no Plantão de Notí cias do Site PANROTAS em 13 de dezembro),

Segundo o diretor de Logísti ca Comercial da Tam, Ubiratan da Motta (foto), em entrevista exclu sivaao Jornal PANROTAS, pelo contrato, a empresa aérea que quer se desligar do Amadeus deve informar ao GDS com 180 dias de antecedência. Para ele, éo timing certo para que todas as agências que têm crédito com aTamno País estejam conectadas e aces sando integralmente oe-Tam.Até o final de novembro, 45% da movimentação doméstica daTam se dava pelo portal, número que já deve ter subido bons pontos per

Acesso às tarifas de internet

Em seis meses a Tam espera tertodasas agências de viagens com crédito jimto à companhia já acessando oportal e-Tam inte gralmente. Enquanto isso,algu mas têm reclamado das famosas tarifas diferenciadas na intemet, que apenas quem já está cadastrado no portal tem acesso. Ubiratan da Motta explica que hojeapolíticade captação de agências para o portal está descentralizada e as bases da Tam pelo País têm autonomia para receber os pedidos das agências eas incluir no cronograma de adesão.

Por enquanto, essas agências

forado e-Tam podem acessar as tarifas via consolidadores. Elas não têm como consultar em seus terminais,maspodem comprar essas tarifas dos consolidadores. Ele garante que no final desse processo de cadastramento, todas as agências com crédito com aTam estarão no portal.

JáaVarig, que na Abav em outubro apresentou seu e-Services, com quatro canais dedis tribuição paraos produtos Varig que inclui, além doGDStradi cional, ferramentas de vendas e reservas noportaldo agente de viagens, um canal para consoli dadores eoVarig Exclusivo,

centuais nosdez primeiros diasde dezembro. E87%dos produtores já estão aptosausaro portal (o que não quer dizer que usem 100% para fazersuas reservas).

Durante esses seis meses, segundo Motta, a Tam continua no Amadeus com a mesma exposição que tinha antes de Ide dezembro. Ele não revelou se a Tam vai tomar a mesma atitude com os demais GDSs, mas disse que o Amadeus era o GDS que pedia mais antecedência no aviso de término de contrato. Vale lem brar que nesses 180 dias de fim de contrato a Tam continuará no Amadeus normalmente, segundo Motta.

voltado para os principais vende dores deVarig, disse quea ferra menta de vendas e reservas no portaldos agentes (www.varig. com.br/agentes) já está funcio nando desde agosto. Segundo o departamento de Comércio Ele trônico daVarig,a cada dia cresce a utilização deste canal pelo mercado. Lá, além das tari fas publicadas nos GDSs, háta rifas exclusivas do canal.

Quanto aoVarig Exclusivo, a companhia informou que ele ainda se encontra em fase de testes, em funcionamento apenas em algumas agências. Segundo a Varig,a empresa segue traba

Procurado pelo Jornal

PANROTAS, o Amadeus disseque ainda nãose manifestará sobre o tema. "É política da empresa não comentar negociações em anda mento", disse o diretor de Marketing, Alberto Sanchez.

GALILEO EM NEGOCIAÇÃO

Motta disse que ofimdo contrato com o Amadeus não impede outras nego ciações, como adeinte gração dos GDSs com o e-Tam, como já ocorre com o Sabre, único atero produto. Elediz que a Tam está aberta a propostas dos GDSs esó confirma quehánego ciação com um deles, o Galileo, que havia demonstrado, há alguns meses, intenção de fazer a inte gração com o e-Tam. Com a estratégia clara detera totalidade de seu movimento doméstico via portal, a Tam ainda não decidiu que modelo terá para suas vendas no Exterior. "Pode ser que forado Brasil fiquemos com os GDSs ou busquemos por taisde outras companhias", dizo diretor daTam, afirmando quehá outros estudos.

lhando, ao lado do Amadeus, no seu desenvolvimento e apri moramento e, em breve, estará disponibilizando a novidade para todo o País. Neste canal, voltado para os grandes vende dores, estarão produtos específi cose segmentados, "de acordo com o maket-share de cada agência com aVarig", reafirmou a companhia na semana passada. A empresa disse ainda que o objetivo, ao lançar o e-Services, foi justamente proporcionar aos agentes de viagens acesso a tari fasque,antes,só eram encon tradas através dos canais diretos e que geravam reclamações.

Varig e Vasp: no meio do turbilhão

Para ministro da Defesa, apesar da pressão, caso Varig não tem pressa

a semana passada, aVarig viveu um turbilhão.

Primeiro, ele chegou na formadeboanotícia, quando a companhia ganhou no Superior Tribunal de Justiça (STJ),naterçafeira, 14,o processo emque reivindicava ao governo indeniza çãoem razão da defasagem nas tarifas cobradas no período de 1985 a 1992. AvitóriadaVarigfoi de quatro votos contra umeosval ores ultrapassam R$2,23bilhões. Enquanto o advogado daVarig, Pedro Gordilho, elogiva a decisão.

mas dizia acreditar ser quase impossível obtera indenização em dinheiro, afirmando quea empresa pretendia a compensação dosval ores que deve ao governo em impostos, o presidente da Iníraero, Carlos Wilson, afirmava durante a inauguração do novo terminal de cargas do aeroporto Eduardo Gomes, em Manaus, que uma solução teriadeser proposta atéa sexta-feira, dia17,equeseria,na prática, uma intervenção, uma vez que o govemo planejava interferir na companhia por um período determinado.

Em seguida, a Advocacia Geral da União (AGU) informou que recorreria da decisão do STJ no Supremo Tribunal Federal. Em uma reunião entre o ministro da Defesa, JoséAlencar,eosparla mentares membros do Grupo Par

Misto em Defesa da Varig,o ministro garantiu que "não haveria surpresas nocaso Varig".A ocasião, segundo seu chefede gabinete, Adriano Süva,o ministro estava interessado em ouvir as diversas partesinteres sadas. "Apesar da pressão, nãohá pressa", declarou. No mesmo dia, em comunica dointerno,opresidentedaVarig, Luiz Martins, falou aos funcionários queo ministro da Defesa negou que na sexta-feira passada seriaanunci adaqualquerdecisãosobreaempre sa, inclusive com relação àinter venção. Segundo ele, Alencar afir mouemBrasíliaqueaindanãohá uma solução finalizada paraaVarig. Atéo fechamento desta edição, na quinta-feira, dia16, nada havia mudado, mas os boatos de inter venção ou estatização temporária

continuavam. Por outro lado, aVasp,que passava alheia, pelo menos aparentemente, às conversas do govemo, teveuma quarta-feira de sobressaltos. Na quinta-feira, a42" Vara Cível de São Paulo confir mou ao Jornal PANROTAS ter recebido, no dia anterior, mais nove pedidos de falência da empresa, movidos por ex-funcionários que alegam débitos tra balhistas da companhia aérea.No domingo, a torcida do Santos saiu do aeroporto de Congonhas, em São Paulo, em cinco vôos ft"etados, para assistir à períomance dotime em São José do Rio Preto (SP). Segundo ochefedo departamento de Comunicação da companhia, Mario Galvão, este era mais um passo daVasp visando consolidar-se na operação de

lamentar

Al Famtour

A gerente de Marketing da The Leading Hotéis of the World no Brasil, Tati Simões, ea responsável pelo Turismo de Hong KongnoBrasil, Marina Barros, da Doubleem, levaram um grupo de jornalistas - paraa África do Sul e Hong Kong, em parceria com a SAA, dirigida noBrasil por Nelson de Oliveira.

Os jornalistas puderam conhecer as38 poltronas da classe executiva da companhia e,em johannesburgo hospedaram-se no The Westcliff, da Orient-Express Hotéis, e, em Hong Kong, no Langham Hotel.

Foi Pedro Almeida, da Doubleem noRio que acompanhou o grupo, ao lado de Tati Simões.

Na Bolívia

Entre os últimos dias 10 e 12, Miguel Angel, vicepresidente daAerosur, recepcionou um grupo de funcionários da Gapnet eoslevou para conhecer o head office da companhia aérea boliviana em Santa Cruz de IaSierra.Apósvisitaros escritórios da empresa, a equipe seguiu para La Paz, onde fezum passeio pelo lago TIticaca.

Entreos participantes da viagem estiveram Guido Reis, da Aerosur, eo gerente de vendas Paulo Bispo,os executivos de contasSolange Oliveira e Fernanda Ility, osemissores Johnny de Souza eLuís Fernando Matos, a atendente Amanda Ramire eo gerente de Marketing Jorge Salim, da Gapnet.

MSC Armonia

Um grupo de 63 agentes de Mviagens de Pernambuco, iParaíbaeRio Grande do Norte embarcou no MSC ' Armonia, a convite da 1 representação da MSC I Cruzeiros no Nordeste, a International Tour. Os agentes ficaramdoisdias no navio, no trecho entre Recife e Salvador.

O diretor da International Tour,Jean Posadzky, Iobserva que um dos ^motivos daboaaceitação dos cruzeiros no Armonia, no Nordeste, são os roteiros, que incluem belas atrações no Sudeste, como Arraial do Cabo e Búzios, noRio de Janeiro, e ,Ilhabela,emSãoPaulo.

Rio terá atração interativa no verão

Mensagens, fotose filmes de celular já podem ser enviados para seleção

réveillon do Rio de Janeiro teráumanovaatraçãoeste ano. Um telão de 784 m", equivalentea 13 andares,seráinsta

o aparato funcionará como o cronômetrodaviradapara2005e, alémdisso,abrigaráoprojetoTela

Mix,quevaiexibir,de1°a20de janeiro,de21hàs Ih damadruga da,aMostradeArteDigital,que consisteemapresentarotrabalho de artistas brasileiros nesta tela digital.A partir desteano,otelão passa afazerparteda progra mação oficial de réveillon da prefeitura doRioe deverá tomarsemais uma grande atração da Cidade Maravilhosa.

"Qualquer pessoa pode enviar umtrabalho, contanto quecada criação tenhaatéum minuto de duração", expüca Alan James, coor denador doprojeto.Os interessados emdivulgarseutrabalhojápodem enviarsuascriaçõesparaosite www.telamix.net. A curadoria e

Mais benefícios para você

Fogosem Copacabana seleçãodostrabalhosficaporconta doartistaplástico Carlos Vergara.

Ainda de acordo com o coorde nador doprojeto,alémde abrigar a mostra, o Tela Mix será o maior espaçointerativodomundo: qual-

r querpessoapoderáenviar

I mensagens, fotose filmes

^ de celular. Até 20 de janeiro serão exibidos filmes,quiz,e jogos.

"Esperamos que com o Tela Mix o carioca tenha mais um bom motivo parairà praia ànoite", completa Alan James. No dia 31, último dia do ano, o Tela Mix co meçará às 22h30, com exibição de obras digitais. De 23hàs Ih, acontece programação interativa com fotose mensagens de Ano Novo enviadas por cele bridades e anônimos, além de um bloco de curta-metragens.

Venda é tema de encontro do Fohb

Ponto de vista do cliente ajuda hoteleiros a melhorarem negociações

Marjori Schroeder

oma finalidade de capacitar e desenvolver cada vez mais os vendedores da hote laria nacional, o Fórum deOpe radores Hoteleiros do Brasil (Fohb) realizou, em São Paulo, a segunda edição do Encontro Comercial da entidade. Com 17 redes hoteleiras afiliadas, que contam com 345 hotéis e mais de 50 mil unidades habitacionais, o Fohb dá con tinuidadeaoseuobjetivodepro moverosinteressesdasoperadoras deredesde hospedagem doPaís,de seus investidores-parceiros, hós pedeseprofissionais.

Para isso, durante o encontro quereuniucercade200pessoas, foramconvidadosparapalestrare debater no painel "Boas Práticas do VendedordeHotelaria"trêsimpor tantesrepresentantesdosclientes doshotéisdasredes.O objetivo central era mostrar aos vendedores oqueo mercado espera deles,de seusprodutoseserviços.Paraapre sentar as necessidades e expectati vasdos organizadores de eventos, marcoupresença Sônia Winter,da WinterEventos,quedetalhouponto a ponto quaissãoas dificuldades e vantagens desefazeruma reunião ou convenção dentro deumhotel.A categoriadosagentesdeviagensfoi representada por Sidney Alonso,da AmericanExpressBusinessTravei. Com muito dinamismo, Alonso mostrou, sem medo, oque real mente o incomoda nas nego ciações hoteleiras. Também com muito bom-humor e sinceridade, a presidente da ABGev e gerente de Viagens, Eventos e Marketing Services da Bayer, Viviânne Mar tins, finalizou as apresentações destacando o perfil ideal de um vendedor de hotelaria.

EM COMUM

As apresentações apontaram itens comuns e,por muitas vezes, chegaram a mn certo consenso. A questão dasvisitasedo comporta mento dos promotores e execu tivosdevendasfoiofatorquese destacou tanto nos comentários e conselhos dos clientes como nos interesses dos expectadores. Estar bem informado sobre o cliente, o produto ea concorrência, planejar bem a visita e os assuntos aborda dos, cumprir cronogramas e acom panhar a venda do começo aofim foram tópicos enfatizados pelos três palestrantes. "A visita deum executivodevendasqueestábem informado, apresentando conheci mento e com propósitos claros, toma menos tempo e mostra profissionalismo", declarou Alon so,que completou sua apresen tação com frasesque "irritam" os clientes, como: "Olha aquimeu hotel,o apartamento temcama, banheiro, telefone...". Essetipode colocação do promotor também serviu como base da argumentação deViviânne,que acredita queo

O editor do Jornal

O Othon estava representado por Carlos Augusto Nascimento, Flavio Son e Edison Murakani vendedor tem de mostrar os dife renciais."Na primeira visita,devese vender estrutura e serviço. Na segunda vez, serviço e relaciona

Salvador e Manoel Cardoso, da Accor Hotéis, com Eduardo Cachldo, Ricardo Bluvol e Annie Morrisey, da Atlantica Hotéis

participantes para o

encontro", explica Sônia. A exigência deo vendedor estar mais presente eser muito mais do que distribuidor de panfletos tam bémveiodos outros palestrantes. Segundo eles, pessoas bem preparadas são recebidas com

Paulo

Gabriel Hofnug,da Pestana Hotéis,e Aristides de Ia Plata, do São Paulo Convention & Visitors Bureau

Ricardo Gouveia, gerente geral doMeliá Confort Berrini,e Margarida Yassuda, gerente geral do Meliá Jardim Europa

recebeu das

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Virgílio Russitroca Brasil pelo Canadá

Na matriz da Air Canada, assume cargo estratégico em mercado de US$ 1,1 bi

esde que assumiu o comando da Air Canada no Brasil, em 2000, o brasileiro Virgílio Russi contabili zou muitas conquistas. E em um ambiente nada favorável, uma vez que encarou desafios como suces sivas desvalorizações doreal,os atentados de 11 de setembro de 2001 nos EUA, a Sars, que atingiu em cheio o Canadá ea Ásia, ea própria fusão entre aAir Canada ea Canadian Airlines. No meio de tudo isso, ainda houve o pedido de concordata da empresa canadense e sua entrada no CCAA, o equivalente ao Chapter 11 dos Estados Unidos, doqualsaiu em 1-de setembro deste ano.

criação do primeiro website inter nacional para vendas e serviços, que se tomou modelo e será estendido a outros países; e um crescimento de 150% no fatura mento em relação aoano passado, com ocupação demaisde90% nos vôos diários, operados com Boeing 767.

Énesta situação favorável que ele vai deixar a companhia para assumir uma nova posição estratégica na matriz, em Toronto.

Para o novo cargo, criado recente mente, ele foi convidado pessoal mente pelo presidente Robert Milton, durante homenagem que recebeu, aoladodemais quatro executivos, todos atuando no Canadá à exceção dele, que reconheceu aqueles quemaisse identificavam mpresa quer ser cada vez mais internacional com o novo conceito da Air Canadade empresa modema, ino vadora e di nâmica.

Ainda assim, a filial brasileira somou resultados como a conso lidação dassete freqüências se manais entre o Brasil e Canadá, que hojeéumadasrotas mais lucrativas da companhia aérea; a

Sua nova função será ade diretor para Lazer e Vendas Con solidadas {Leisure & Consolidation Sales), umdos três segmen tos em que está dividida a área comercial da companhia -osou tros dois são Corporate Sales (para empresas, via agentes de

viagens) e Multinational Agen cies (para as grandes agências mundiais). Sua divisão engloba todo oresto; agências de viagens, ope-radores, lazer, cruzeiros marítimos, consolidadores etc.

A partir deagora, Russi deixa um movimento de US$ 50 mi lhões e uma rota para assumir a nova posição em um mercado que faturaUS$1,1bilhãoeopera mais de100 rotas. "A empresa tem como uma de suas metas o incremento internacional. E esta a nossa vocação", conta Russi. Segundo ele,a companhia quer crescer do Canadá parao Exteri

companhia buscariaumexecutivo fora,o que elenão acredita que aconteça.

VirgílioRussi: convite do presidente mundial, Robert Milton

or,dos EUA para o Exterior e entre os países como, por exem plo, intensificar do tráfego entreo Brasil eaÁsia,"O movimento do Brasil para o Oriente via Canadá foi ampliado sensivelmente", conta ele. É esse know-how interna cional que aAir Canada quer "importar" para levar adiante sua idéia deseruma empresa cada vez menos doméstica e mais mundial. E, para isso, conta com Russi, queaindanãotem substitu tono Brasil. O processo de esco lha prioriza os funcionários da própria empresa. Só depois, a

De cara, Russi terá de adaptar paraomercado intemacional o novo modelo de negócios daAir Canada, que já vem funcionando no doméstico. Entre eles, por exemplo, a nova política detari fas, que possibilita a todos com prar apenas bilhetes one-way e não inclui regras como estadia mínima ou máxima, tarifas de fim de semana etc. "Nossa política foi de derrubar as regras que, muitas vezes o passageiro não entende ou se sente lesado, para simplificar a vida de todos. Essas éa nova cara da Air Canada, mais ágil,pio neira, voltada parao cliente epara os serviços", dizo executivo, que ressalta ainda que no interna cional há desafios em função das regras de cada país.

Ele também garante que, em breve, estará estendendo a filosofia de passes da companhia, que permite ao passageiro com prar um pacote dedezou20bi lhetes com condições específicas e bem vantajosas, para outros mercados, inclusive a América do Sul. Entre os passes está, por exemplo, oSunPass,paradesti nos do México e do Caribe, ou o Ry CityPass,queincluialgumas cidades dos EUA e do Canadá. O

Depoisdeumanorepletodedesafios,aAmadeusagradeceaconfiançaeoprestígiodosamigos, clientes eparceirosquecolaboraramcomonossosucessoenossas conquistas. Em 2005, continuaremosbuscandoqualidadeeinovação,reafirmandoonossoposicionamentocomoamelhorempresadetecnologiaparaa indústria globaldeviagemeturismo. Nossos mais sinceros

Ai Nq

Marketing

o Top de Marketing Í02OO4 da Associação dos '^Dirigentes de Vendas e jMar daBahia i|ADVB-BA)foi entregue para o Breezes Costa do Sauípe, resort da rede jamaicana Supercíubs, pelo case "super-inciusive".

Segundo odiretorgeralda rede noBrasil, Xavier Veciana, o prêmio destaca todo o trabalho desenvolvido pelo resort desde sua Implantação, há quatro anos.

"De modo geral, o brasileiro desconhecia as palavras resort, all-inclusive e Supercíubs", explica. "Assim, nos destacamos por desenvolver um marketing agressivo e focado."

Nova campanha

Os funcionários da Gapnet foramos primeiros a conhecer a campanha que a consolidadora lança no próximo ano.

O Projeto Marco 10, que comemorará o décimo aniversário da empresa, foi apresentado nafesta de confraternização da empresa, emSão Paulo.

Condecoração

o jornalista Ênio Fonseca,correspondente | do Guia PANROTAS em MinasGerais,foi || condecorado pelo Governo de Minas com a Medalha Santos Dumont pelosserviços prestados à causa do desenvolvimento da aviação. A cerimônia ocorreu na Fazenda Cabangú, atual Museu Santos Dumont.

Flavio Carvalho

Conhecido do mercado por seus muitos anos de atuação na Transbrasil, onde foi diretor comercial e vice-presidente executivo, entre outras funções, Flavío Carvalho, que vive em Miami, é agora GSABrasil da companhia aérea Spirit Airlines, empresa de filosofia low cost,lowfare que opera rotas dentro dos Estados Unidos e também entre opaíse alguns destinos do Caribe, como Cancun, no México, e Nassau, nas Bahamas. Quem quiser entrar em contato com Flavio pode fazê-lo pelo e-mail fc@owscorp.com.

Bito fala da feira que prepara

Entidade questiona qualidade do evento realizado pela Brite, no Rio

Felipe Niemeyer

presidente da Bito, Rober to Dultra (foto), concedeu entrevista ao Jomal PAN ROTASnaqualfezum balanço das atividades da entidade em 2004,faloudas expectativas para 2005 e informou detalhes de como será o evento quea Bito realizará entre 8e 10 de abril de 2005. A entrevista foi realizada no último dia 15, durante almoço de confraternização defimdeano da entidade, no hotel Le Meridién, em Copacabana, onde estiveram presentes autoridades do setor turístico carioca.

JORNAL PANROTAS: Qual o balanço que o senhor faz das atividades da Bito em 2004?

ROBERTO DULTRA: A principal realização da Bito em 2004foiasuareestruturação.Nós passamos deuma associação de classe que representava apenas agências de receptivo para uma organização/fórum representativo de todo o receptivo internacional no território brasileiro, o que incluiu a reformulação de nosso estatuto. Hoje estamos aceitando comoafiliadasempresasque,de alguma forma, trabalhem com a atividade receptiva internacional, como hotéis, companhias aéreas, restaurantes etc. H. Stem, Amsterdam Sauer, Iberostar, Jeep Tour, HelisighteHyattjásão algumas delas.

JP: Quanto as agências de receptivo venderam este ano? E as expectativas para 2005?

DULTRA: Ainda não temos essaestatística, embora elaseja muito necessária. Estamos, inclu sive, colaborando com a Embratur e com a Fundação Getúlio Vargas,que estão traba lhando no sentido de coletar e mensurar esses dados de forma confiável.Mas,semdúvida,pelo quetemosvisto,de2003para 2004 nós tivemos um incremento de, pelo menos, 14%a15%nas vendas.E para 2005, a previsão é que esse número se mantenha.

JP: Qual a expectativa da Bitoem relação à captação de novos associados?

DULTRA: Pretendemos fechar o ano de 2005 com o dobro de associados que temos atual mente. Queremos chegar a,pelo menos, 100 associados.

JP: Há novidades sobre a feira de receptivo que a Bito realizará no próximo ano ?

DULTRA: Ainda não temos a pretensão dechamá-ladefeira.É aprimeiravezqueaBitofazum evento desse porte. Eum passo arrojado e ambicioso quevem atender uma reivindicação do setor. Estamos investindo muito nisso, cerca de R$ 1 milhão.

JP: A data eo local já estão confirmados?

DULTRA: O evento acontece

de 8a 10 de abril eo local ainda está sendo definido, mas, provavelmente, será na Marina da Glória, no Rio de Janeiro.

JP: Qual o objetivo especí fico do evento?

DULTRA: Promover o Brasil junto aos nossos convi dados estrangeiros, debater temas de interesse da indústria e dialogar com as entidades do governo convidadas a participar do evento, enfim, criar pela primeira vezum fórum para a indústria de receptivo.

JP: Como será o formato deste evento da Bito?

DULTRA: O formato do Destination Brazil ShowcaseUmanova proposta parao recep tivo internacional, será bem sim ples, com um misto de semi nários, rodadas de negócios e apresentação de produtos edesti nos brasileiros, de acordo com a nova estratégia de trabalho da Embratur. No primeiro dia será realizado o 1- Encontro Nacional Bito de Turismo Receptivo. A idéia é passar umdia inteiro deba tendo os principais temas da nossa área com autoridades e re presentantes do setor. Depois, receberemos os convidados es trangeiros selecionados para a apresentação dos produtos turísti cose destinos brasileiros epara encontros comerciais entre os convidados e expositores. Além disso,o evento tambémincluipré epós famtours pelo Brasil, oque já fazpartedo projeto Caravanas

Brasil. Ouseja, quatro das Cara vanas planejadas pela Embratur no ano que vem serão esses tours ligados ao evento.

JP: Por que a Bito resolveu apostar na realização deum evento de grande porte?

DULTRA: Percebemos que, com as manobras e iniciativas do governo voltadas parao desen volvimento do turismo no País, o setor de receptivo precisa seorga nizar conjuntamente e ter um evento representativo e profis sional deste tipo,em linha com as tendências dos mercados interna cionaisequetambémofereçava lores aos convidados. E isso nós não tínhamos no Brasil. Conside ramos esse evento, embora rea lizado pela Bito, um evento da indústria do turismo, e não só do segmento de receptivo.

JP: O evento da Bito pretende a vai se

concorrer coma feira da Brite?

DULTRA: Não acredito nisso, pois nossos formato e públicos-alvo são dife rentes. A feira da Brite não atendia mais às necessi dades da indústria de recep tivo. Tentamos adaptá-la. Sugerimos aos organi zadores uma mudança de formato, mas, infelizmente, nãofoi possível. Porisso decidimos promover o nosso evento daformaque achamos quedeveserfeito.

JP: Oquea Bito não apro va na Brite?

DULTRA: A Brite não tem a qualidade de convidados que esperamos e resume-se, particu larmente, a uma simples feira, com o agendamento de encontros comerciais feito de uma forma que não concordávamos. Frente à quantidade de feiras realizadas no mundo hojeemdia,o convidado estrangeiro, atualmente, seleciona asfeirasdasquaisquerparticipar. Por isso, precisamos atrair os melhores e principais potenciais compradores oferecendo valores agregados. Por esse e outros motivos, nosso evento terá um formato diferente, onde serão oferecidos seminários, apresen tação dos produtos e destinos brasileiros, rodadas e negócios profissionais - feitas a partir do interesse do próprioconvidado e onde éele quem vai selecionar os encontros.

• VIAÇÃO

Tam

E apresenta os novos cardápios das rotas internacionais no vôo inaugural

Felipe Niemeyer

Santiago do Chile

Tam Linhas Aéreas ini ciou no último dia 2 as operaçõesdovôoligandoo

BrasilaSantiago,noChile.São

vôos diários, com saídas do Rio de Janeiro (Galeão) e escala em São Paulo. O novo destino tem tarifa inicialde USS 562(idaevolta,sem taxas incluídas) para a baixa tem poradaeUSS622,paraaalta.O valorpodeserdivididoemcinco vezessemjuros.De ^ordo com a companhiaaérea,comosvôospara Santiago,aTampassaaatenderum importantemercadodaAméricado Sulereforçasuaestratégiadeinte graçãocomocontinente.Noinício de2005,aexpansãocontinuacom oiníciodasoperaçõesentreSão Paulo e Lima, no Peru, também com vôos diários.

OvôoparaSantiago(JJ-8026)

decola às 7h30 do Rio de Janeiro.

Durante a escala em SãoPaulo,pas sageirosprovenientesdeoutros 11 destinos (incluindo Miami eParise outras nove cidades brasileiras) terãotempoparaseguiratéacapital chilena.Ovôo decola dacapital

ança vôo diário para Santiago

Cardápios refinados

paulistaàs9h30,chegandoemSan tiagoàs I2h30. Aconexãoéum poucodemorada,cercadeuma hora,oqueprovocacertodescon forto.OvôoparaSantiagoérea lizado nos Airbus A-320, com serviçodebordodiferenciadoe entretenimentoabordo,queinclui opçõesdecanaisdevídeoeáudio.

Aos passageiros da classe executiva que desembarcarem em Santiago, aTamLinhas Aéreas oferece acessoàsalavip Admirais Club, no aeroporto da capital chilena, euraserviçode traslado cortesia que abrange todaaárea doperímetrodaAvenidaCircunvalacion Américo Vespúcio,uma dasprincipaisdacidade.Além disso,os passageiros associados ao programa de fidelidade da empresa aérea contam com apro moção especial "Pontos maisDi nheiro". Até 31 de dezembro, os passageirosquepartiremdeSão Paulo, Rio e Curitiba, com desti noaSantiago,poderãousardez milpontos acumulados do progra ma de fidelidade da Tam e mais USS250parafazerovôodeidae volta na classe econômica. Pas sageirosdasregiõesSuleSudeste do Brasil também podem aproveitar a mesma promoção, usandodezmilpontosemaisUSS

NovôoinauguralparaSantiago,noChile,aTammostrouos pratosdoprograma"Bem-estaraBordo",queincluinovoscardá pios nosvôos internacionais (Paris, Miami, Buenos Aires e Santia go)equetambémserefletiunacriaçãode diferenciais daempresa visandomaior conforto paraosclientes,comoasnovasnecessaires eokit conforto paraa Primeira Classe.

Oscardápiosoferecidosduranteosvôosforamdesenvolvidos com alimentos mais saudáveis e contam com a consultoria gas tronômica do chef francêsJeanPaulBoundox,proprietáriodo restauranteLaBourgogne,emPunta dei EsteeBuenosAires.Tem perosmuito condimentados, verdurasefrutasmais pesadas eali mentosgordurosos,comofrituras,forameliminadosdospratos nesta nova fase. Para incrementar ainda mais este serviço, aTam também fechou parceriascomhotéisdecategoria internacionais, entreelesoGrand HyattSãoPaulo (c/í^/Thomas Bãhner), LoewsMiamiBeach Hotel {chefMarc Ehier), ParkHyattVêndome (chef Christophe David), Alvear PalaceHotel (c/z^/Marcelo Acosta)eHyattRegencySan tiago (c/je/Armin Zahner).

290 para voar o trecho. Nas demais cidades do Brasil, além dospontos(mesmaquantidade), mais USS 350.

Olornal PANROTAS viajou a convite da Tam

Asugestãodo c/ze/Thomas Bãhner,porexemplo,incluisalada de manga, abacaxie castanha decajuaovinagretedelimão,mele hortelã,esalmão acompanhado demassasobaaomolhodesoja, abobrinha e tomate sauté, além deumwarpde peito deperudefu mado. A carta de vinhos conta com a consultoria do sommelier ArthurAzevedo,queoptouporvinhosdepequenosprodutores.

AcapitalchilenaéodestinodovôoquesaidoRio e faz escala em São Paulo

yARQUES TEMÁTICOS

Disney promove Magiaà sua Maneira

Preços melhores e mais flexibilidade são pontos altos do produto

trade pediu ea Disney, finalmente, fez. Isto é,o destino está reinventando sua forma de vender férias e criou um produto que, segundo Nelson Martin, diretor Internacional para a Indústria de Viagens de WaJt Dis ney Parks & Resorts, "tem tudoa ver com o mercado brasileiro". Ele esteve no País no im'cio do mês, mais precisamente em São Paulo e

81^ Ai Nq Iguaçusobe

o diretor de Estudos e Pesquisas da Embratur, José Francisco de Salles, está comemorando um crescimento de 28,17% no número de visitantes ao Parque Nacional das Cataratas do Iguaçu, em FozdoIguaçu {PR). A informação foi apurada pelo instituto considerandc* o número de visitantes entre janeiro e novembro | de2004emrelaçãoao

mesmo período de 2003. Pouco mais de 885 mil pessoasvisitantes estiverarr^^^ nolocal-noano passado,?;.,, foram 690,5 mil.

ChinaeJapão

Dos visitantes, 39% são brasileiros. Entre os estrangeiros, a Argentina lidera, com 22,3% das visitas, seguida por Espanha,França,Paraguai, EUA, Alemanha, Itália, InglaterraeoJapão, que enviou 1,53% de todos os visitantes ao parque - ou 13.548 em números absolutos.O 10- lugarédo Chile, seguido de maisuma grande novidade, segundo Salles, a China, 11colocada, com 10.951, ou 1,23% do total.

Gaivão

Visitando o bazar Guccl que está acontecendo na CasadeCostadoSauípe, em São Paulo, em benefu «u doProjetoAxé,de Salvador, o executivo Marco Aurélio Gaivão, exHertz. Ele não conta detalhes, masdiz que começa em nova empresa em3 de janeiro. "Já está tudo certo, mas o ideal é começar depois das festas de fim de ano", disse.

no Rio de Janeiro, onde estão os operadores selecionados paraven dasde hotéis e ingressos para os parques, aoladode Patrick Yvars, gerente para o Brasil do complexo. O objetivo davisitafoi promover

umanovidadedospar quesdo Wait Disney World, em Orlando, para 2005. Trata-se do "Magia àsuaMa neira", que começa a vigorar em 2de ja neiro,e que permite mais flexibilidade e preços melhores para os visitantes do com plexo, que poderão criar o próprio líquete.

"Os operadores sem pre pleitearam, exatamente, mais flexibilidade nos ingressos", afir mouMartin.Yvars informou que osnovostíquetes permitirão mais vantagens para quem permanecer mais tempo nos parques. "Por

exemplo, quem comprar um ingressodesetediaspagarápordia menosdeUS$29",explicou.Isto significauma economia demaisde 50% comparado ao preço do ingresso deumdia,quehoje custa US$ 54,75. o produto, contam os executivos, será feito sob medida, istoé,se quiser a possibilidade de visitar maisdeum parque pordia {hopper) ouum parque aquático, isso poderá ser incluído no ingres so, mediante tarifas especiais. Uma família de quatro pessoas, por exemplo, que passar uma semana defériasna Disney (seis noites e setedias), hospedada emhotéisde categoria econômica do complexo e com ingressos paraos parques temáticos todos osdias, pagará

menos de US$ 1,5 mil, não incluí dasas passagens aéreas.

Alémdisso,quem comprar o "MagiaàsuaManeira"ficando hospedado nosresortsDisneyterá uma hora antes da abertura dos par quesetrês horas depois para des frutar das principais atrações.

Outra novidade que também poderá ser adquirida éo pacote de refeições,queincluiduasrefeições eumsnack(lancheoutira-gosto) por diaaUS$35 para adultos e US$9,95,paracrianças.

Mais informações nos ope radores selecionados: Agaxtur, Leiser, RCA, Suncoast e Trade Tours (hotéis e ingressos) ou CVC eNew It Club (somente ingressos para os parques).

Férias na Costa do Sauípe. Todo mundo vira criança.

Verão na Costado Sauípe é bom demais. Tem Sol, praia,piscina, shows, eventos e muitas atrações.

Nas suas férias, venha curtir esse paraíso. Édiversão para crianças detodasas idades.

Atrações de janeiro:

•Chicletecom Banana

• Margareth Menezes

'J.Quest 'Olodum 'SandrodeSá emuitomais. «5 COSTA

Nelson Martin e Patrick Yvars

Custo de feiras no Exterior caiu 68% em 2004

Esseéo balanço da FBCVB, que prevê redução nos valores em 2005

Marcos Agê

BFederação Brasileira de

Conventions & Vlsitors Bureaux, entidade criada no ano passado para representar junto ao governo federal eao Congresso Nacional o interesse dos CVBs brasileiros, reunindo mais de duas mil empresas privadas envolvidas no turismo de negócios, principal mente hotéise promotores defeiras e eventos, apresentou no último dia 10,em Campinas, uma campanha visando estimular a presença brasileira em feiras internacionais do calendário oficial brasileiro em 2005. o principal apelodacampa nhaéquehojeos custos departici paçãonoseventosinternacionais estão68%mais baratos queháum anoe ainda tendem acairmais,pois novasestratégiasestãosendoorga nizadas parao próximo ano.

A FBCVB pretende, por exem plo,segundoantecipaseupresi dente, o economista João Moreira, ampliardeseismilparamaisdedez milosmetrosquadradosdispostos emmédiaparaasexposiçõesde produtos e serviços do turismo brasileiro nas principais feirasinter-

Fitur,emMadri nacionais,oquepermitiránovos ganhos emescala.AidéiadeMo reiraéfazercomqueonúmerode empresas dobreaté2007equeo custo fique em tomode10%do praticadohoje,emtomodeR$2,5 milpor empresa. Uma das principais iniciativas adotadaspelaFederaçãoparacon seguirreduzir,eraapenasumano, oscustosemquase70%,explica Moreira, foi uma bem sucedida gestão feitapela FBCVB, através de seu vice-presidente de assuntos jurídicos,MárcioSantiago,juntoao

Congresso Nacional, que permitiu a isençãototaldeimpostosparaas empresas que buscam mercados no Exterior,graçasa uma alteração na Medida Provisória 64, aprovada em marçopassado.Eletambématribui ao modelo de negociação em bloco de estandes com os promotores

internacionais outra fórmula. Este ano, pelo menos 230 empresas brasileiras foram às feiras interna cionais intermediadas pela raCVB.

"Atuamos em Brasília como representantesdetodaumacadeia produtivadoturismo,oquenosdá condiçõesespeciaisdenegociaros interessesdenossosclientesjunto ao governo, ao mesmo tempo em que, chancelados pelo convênio com a Embratur, tratamos com gmposinternacionaiscomfirmezae determinação, já que estamos defendendo os interesses na cionais",explicaMoreira,acorando-se nos resultados quea Fede ração, com sede em Brasília,con quistouempoucomaisdeumano deexistência.Outropontopositivo citadoporeleéaexistênciados Escritórios Brasileiros de Turismo (EBTs),quetambémmantêmem

Lisboa, Madri e Milão a menos de R$ 2,5 mil

No entanto, este ano, confir mao gerente de Feiras da Fede ração, Elias Borges, todos os Estados brasileiros já manifes taram interesse no calendário de feiras de 2005 e pelo menos 43 empresas brasileiras já fizeram reservas para os principais even tosdo primeiro bimestre de 2005, como a Bolsa de Turismo de Lis boa (BTL). que acontece entre 19 e23de janeiro; a Feira Interna

VENTOS

cional de Turismo de Madri (Fitur), entre 26e 30 de janeiro e a Bolsa Internacional de Turismo de Milão (Bit), entre 12e15 de fevereiro.

Com a redução dos custos conseguida pormeiodasnegoci açõescomos promotores inter nacionais ea isenção de impostos preço médio por empresa para participar dessas feirasé inferior a R$ 2,5 mil, menos da metade

do praticado hádoisanos. "Nesse mercado, esse custo pode ser considerado um dos mais baixos do mundo", diz ele. Nesses três eventos, o Brasil terá estandes em posições estrategicamente privilegiadas. "O trabalho bem feito da Embratur na defesa da marca Brasil no exterior nos dá especial cacife para exigir sem pre algumas vantagens", acres centa João Moreira.

parceriacomaEmbratur,emLis boa, Londres e Paris e em fase de instalação em Milão, Madri e Frankfurt.

MÚLTIPLAS FUNÇÕES

Os EBTs servirão como base avançada da FBCVB na Europa paranovasações previstas para 2005, como a realização de pesquisas pós eventos e trocas préviasdeinformaçõesentreos própriosexpositoreseosrepresen tantes dos escritórios no Exterior. "Vamos estreitar a relação dos con ventions bureaux do País com os EBTs". Ele também anuncia novos avanços no "Sistema de Feiras", um programa desenvolvidopelaFede raçãoquepermiteàsempresasfa zerem diretamente seu cadastro e pré-reservas, vercm ohistóricodos eventos anteriores, entre outras informações,comocustoestimado, apenas acessando ositewww. fbcvb.org.br."Criamosumademan dade interesse e em seguida trata mos com os organizadores", explica. "Como estamos repre sentando sempre um considerável número de participantes, anego ciação ficamais fácil", acrescen ta, dizendo queesse modelo de atuação embloco já é bem co nhecidopelospromotoresinter nacionais. "Essa fórmula é comum no Exterior. Apenas esta mos repetindo no Brasil, embora com mais agilidade e sempre

numa visão maior de promoção comercial do País", explica. Mas,para Moreira, o sucesso desse negócio sedeve mesmo à sensibilidade e ousadia da Em bratur ao confiar à Federação a captação de empresas para parti cipar dasfeirasdeseu calendário oficial. Esse modelo de parceria queele chega a definir como "o primeiro exercício prático de parceria público-privada", um conceito de atuação conjunta entre o Estado eo setor produtivo queaindavemsendodebatidorio Congresso como umdosmais importantes projetos deleia serem aprovados. "A Embratur localiza as oportunidades, for mula a estratégia de promoção comercial da marca Brasil e nós participamos levando o empre sariado", diz, resumindo a fór mula que resultou, somente no ano passado, num aumento de mais de 40% na presença brasileira nos principais eventos internacionais do turismo.

"Estamos nos modernizando porque de agora em diante deve remos enfrentar uma demanda reprimida, dado o rápido e cres cente interesse que esse modelo vem assistindo no Brasil", acres centa, anunciando que já está preparando novidades parame lhor atender a essa crescente clientela. "Estamos nos organi zando para em 2005 oferecer um serviço ainda mais profissional para esses clientes, dando espe cialenfoqueaoatendimentopósevento de nossos clientes, com pesquisas de opinião quevão definir importantes passosfuturos no nosso market-share", reafirma ele, acreditando queo próximo ano se encerre com todos os números relativos à presença nos eventos internacionais dobrados. "Os resultados conseguidos nesse pouco tempo ea reafirmação dos compromissos nesse sentido com a Embratur nos permite pensar bem alto", completa.

Embratur presta contas no Comtur, em SP

Atual presidente do Anhembi espera que projetos tenham continuidade

esponsávelpor estabelecer as poKticas públicasdetu rismo da cidade de São Paulo, o Conselho Municipal de Turismo - Comtur, composto por 35 entidades entre órgãos públicos eosetorprivado,encerrousuas atividades doanocom algumas despedidas. Na ocasião, estavam presentes alémdos membros do conselho municipal, os integrantes do Conselho Estadual de Tiuismo. Com a saída de Marta Suplicy (PT)

Jorgede Souza, doComtur, Marco Antonio Castelo Branco, secretário executivo de turismo do Estado, Celso Marcondes, do Anhembi e Comtur, Eduardo Sanovicz, da Embratur, Denise Battistini, do Comtur, e Armando Mello, do Futur daprefeituradeSãoPaulo,agestão 2000/04 do Anhembi Turismo e EventosedapresidênciadoCon selhosofrerãoalterações.Assim,o presidentedoAnhembiedo Com tur, Celso Marcondes, despediu-se e entregou oficialmente ao secretário Estadual de Turismo de São Paulo, Marco Antonio Castelo

Branco, o balanço finaldas ações do mandato eos projetos queainda estão por terminar. "Esperamos quemuitodonossotrabalhotenha uma continuação na próxima gestão", declara Marcondes. Como convidado especial da reurüão dos conselhos estava o presidente da Embratur, Eduardo

Sanovicz, quefoio responsável por repassar aos representes os últimos dados e números da enti dade. Iniciando porumaexpli caçãocompletadosprojetosda

Embratur, Sanovicz mostrou ações como a Caravana Brasil, os semi nários no Exterior e os Escritórios Brasileiros de Turismo (EBT) no mercado internacional. Com a finalidade de divulgar o País internacionalmente, o institu to, neste ano, juntamente com seus parceiros,participoude40feiras de turismo e mais dez feiras co merciais, oque representou um crescimento em relação ao primeiro anodo governo Lula (2002) de166%.A realização dos seminários no Exterior atingiu a marca de mais de mil partici pantes,sendo250na Europa, 330

nos Estados Unidos e 430 na América do Sul.

Já sobre o dado absoluto de turistas estrangeiros noBrasil,foi divulgado apenaso número de 2003,queacabadeserfechado. Nesse período, oBrasilfoiodesti no escolhido pormaisde quatro milhões de estrangeiros, cresci mento de 8,12% em relação a 2002. Desse total, 38,32% eram europeus (o continente superou, pela primeira vez,a América do Sul), 37,35% sul-americanos e 19,32% norte-americanos. Quando osdadossãoporpaís,aArgentina seguenafrente.Osquatroprinci pais emissores deturistasparao Brasil são Argentina (792,7 mil em 2003), Estados Unidos (670,8 mil), Alemanha (315,5 mil) e Uruguai(239,8mil).

o presidente da FBCVB, João Moreira O estande montado pela federação na últinna

Europa quer 52% dos turistas em 2010

E espera se concretizar como primeiro destino dos brasileiros dentro de três anos

omo objetivo de divulgar o turismo na França, tomar a Europa, dentrodedoisatrês anos, o primeiro destino para brasileiros, aumentar de 32,5 mi lhõespara40 milhões deeuroso

Aín"

Meliá

DanielMallevergne, gerente-gerai doGranMeliá Mofarrej, comemora oalto índice de ocupação da sua área de eventos. Para 2005, o gerente geral prevê um ótimo ano com "excelentes perspectivas para o setor". A equipe do Gran Meliá WTC está igualmente satisfeita com os resultados de dezembro.

Casa não

Os funcionários da Rextur, que, assim como os agentes, seriam premiados com uma casa nofim do ano, comemorando o fim da campanha de incentivos de 30 anos da empresa, optaram por repartir o bolo. Explica-se. Uma enquete realizada pela empresa constatou que 88% preferiam que o prêmio fosse pulverizado e alcançasse mais ganhadores. Comisso, contam o presidente Goiací Guimarães e os diretores

Cássio Oliveira e Lucíano Guimarães, eles terão direito a um carro Uno zero, duas motos, 20 TVs (20" ou 21"), 20DVDs, 20 microsystems, seis relógios e30 valescompra, entre outros.

Muitos anos

Além disso, Guimarães vai entregar pins de ouro para dois funcionários que completam 20 anos de casa. Aliás, uma das comemorações daRextur, que este ano teve um crescimento de cerca de 40% nas vendas, éa fidelidade de seus funcionários. Cerca de 20% têm mais de cinco anos de casa, 12% mais de dez anos, e 7,5% mais de 15 anos.

proximidadedaEuropacommer cados distantes, desenvolvimento deaçõestemáticas,comoviagens GLS, religiosas edeluxo,ede ferramentas e serviços ino vadoresde maricetíng.

"Em 2003, o número de brasileiros na França foide280 mil. Para 2004 este índice subirá paracercade320mileespe ramos queeletenhaum aumento entre 8% e10%no ano que vem, já que será o ano do Brasil no país", afirma Emmanuel Marcinkowski, diretoradjuntodaMaison,lembran doquedevidoà crise econômicado anopassado,osbrasileirospreferi ramviajarparadestinosmaispróxi mos,comoArgentinaeChile."Os motivosprincipaisquelevamvisi tantes do Brasil para a Europa são o patrimônio cultural, a busca por mais conhecimento sobre a história do continente, o modo de viver, ou seja,agastronomia,ospontosde encontros e compras", dizVmcent Toulotte, diretor da Maison de Ia FranceparaaAméricaLatina.

Christiane Chabes, da área de Publicidade e Promoção daMaison, Vincent Toulotte, diretor para a América Latina, Erika Balbino, da comunicação, e Emmanuel Marcinkowski, diretor adjunto

Mas não ésó no Brasil que o destino vem se tomando cada vez mais forte. Há cinco anos, por exemplo, a China enviou cerca de 200 mil turistas para a França. Em 2004, foram cerca de um milhão de chineses passeando pelopaís. "Este destino é um emissor muito

interessante eé também a prova dequeo mundo está descobrindo aÁsia",acreditaodiretor.

Intitulado o ano do Brasil na França, em 2005 os franceses terão uma série de oportunidades para conhecer um pouco maisda cultura brasileira. Entre os even tos que serão realizados estão o Raízes do Brasil, com o tema índio, um festival de música indí gena eo Verdade Tropical, com shows, trios elétricos e exposição de Tarsila do Amaral, em junho. Mais informações sobre a progra mação podem ser obtidas no site www.bresilbresils.org, disponível em português e francês, ouna página oficial da Maison que é www.fTanceguide.com.

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estará sob responsabilidade de Tatiana Florestano, como diretora de Vendas, e Maria Amélia San nechi, como gerente deVendas, ambas com experiência em resorts caribenhos. "Nosso trabalho vai ser basicamente odedarsuporteàs agênciasdeviagens,fazercampa nhasdemarketingecapacitaros canais de distribuição", explica Tatiana.

AaçãonoBrasilé resultado das novas estratégias comerciais para a América Latina. Com a entrada, em setembro deste ano, do executivo \^ctor Manjarres na direção geral paraaregião,ogrupotambémim plantará escritórios na Argentina, Chile, Colômbia e México.

Os planos paraonovo mercado também vieram impulsionados pela inauguração dedois resorts na Jamaica. O Sandals Grande Ocho Rios Beach & Villa Resort abre neste mês. Já o Whiithehouse European ViUage &Spatemdatapre vistade abertura parafevereiro.

Neste ano, os resorts Sandals receberam 350mil hóspedes ea taxade ocupação média foide95%. Com isso, o faturamento total chegouàmarcadosUS$727mi lhõesevem apresentando um crescimento anual de 20%.

O escritório brasileiro investirá R$ 10 milhões em açõesde marketing nos três primeiros anosde operação e estimaumreceita,noperíodo,em tomodeR$60milhões.Aexpecta tiva para 2005é receber cerca de1,5 mil brasileiros.

O entrave que aparece, no entanto,paraquearedeobtenhatais resultados, éa falta de vôos entre BrasileJamaica.Hoje,énecessário fazer conexão em Miami ou Panamá.Comasexigênciasdevis tosparapassageirosemtrânsitonos Estados Unidos, a rede de resorts, tambémproprietáriadaAir Jamaica,planejanovidades.

K! VIAç Ã O Trip retoma operações em Campinas

Nasemanapassada,aTripLi nhasAéreasvoltouaoperarapartir doAeroportoIntemacionaldeViracopos,comfreqüênciadesegunda asexta-feira,às6h35,paraodesti no Ji Paraná com escalas em Curiti ba,Maringá, Rondonópolis, Cuiabá e Vilhena. "Com a nova rotaque serve o Centro-Oeste eo Sul do País,o incremento no faturamento deveráchegara30%",afirmaJosé MárioCapriolidosSantos,presi denteda companhia aérea. Aempresa,queatualmentevoa paraNatal,FemandodeNoronha, Recife, Fortaleza, Mossoró, Campo Grande, Dourados, Goiânia, Ron donópolis,Sinop,AltaFloresta, Cascavel, Londrina, Ciuitiba, Campinas, Belo Horizonte, Ma ringá,SãoPaulo,Bonito,JiParaná, Curitiba, Maringá, Rondonópolis, Cuiabá eVilhena,tem expectativas de crescimento em 2005 devido à aquisiçãodenovosaviões.

MaisinformaçõessobreaTrip

Manjarres, desde setembro

9® Congresso "í P

I Viajantes com Deficiências

JAN

Data: 12 a 16 de janeiro

Local: Hilton Miami Airport, Miami

Informações: susan@sath.org

BTL Lisboa

Data: 19 a 23 de janeiro

Local:Lisboa, Portugal

Informações: www.fil.pt

Unidas

A Unidas Rent a Car captou US$ 16 milhões em investimentos no mercado internacional. Depois de um ano de negociações, segundo o diretor executivo para Suporte de Negócios da Unidas, RégisTávora, os recursos foram contratados e serão utilizados na renovação da frota e nos novos contratos de terceirização, segmento que representa 70% das vendas da locadora de automóveis. "É importante destacar que o volume que contratamos só se concretizou pelo nível de capitalização da empresa", explica Távora. A Unidas éa segunda empresa de locação no Brasil, segundo odiretor, atrás apenas da Localiza.

Reunião de EBTs

Na última semana, o presidente da Federação Brasileira de Convention & Visitors Bureaux, João Moreira, se reuniu com representantes dos Escritórios Brasileiros de Turismo (EBTs) de Lisboa, Vera Sanches, Paris, FIávia Malkine, Londres, Sllvana Nascimento, Milão, Geraldo Peccin, Frankfurt, Karin Carvalho, e Nova York, Alexandre Raulino, para avaliar os resultados das ações realizadas neste ano e planejar as estratégias para 2005, que incluem a criação de umsitee uma maior integração entre os 48 Convention & Visitors Bureaux (CVBs), pertencentes à Federação, e os EBTs.

FiturCongressos

Data: 24 e 25 de janeiro

Local: Madri, Espanha

Informações: www.fituronline.com

25^ Fitur

26

Data: 26 a 30 de janeiro

Local: Madri, Espanha

Informações: www.ftturonline.com

Bit Milão

Data; 12 a 15 de fevereiro

Local: Milão,

Itália

Informações: www.bit.expocts.it

Workshop CVC

Data: 16 e 17 de fevereiro

Local:ExpoCenter Norte, em São Paulo

Informações: (11) 2191-8410

British Travei Trade Fair 2005

Data: 2a3 de março

Local: Birmingham, ReinoUnido

Informações:

8- Centro-Oeste 04

www.britishtraveltradefair.com MAR 05 MAR

_Data:4e5 de março

Local: Goiânia

Informações: www. pro mo vee ventosgo .com.br

ExpoBelta

Data: 5e6 de março, 8, 10 e 13 de março

Local: 5e6, em São Paulo, 8, em Curitiba, 10, noRio e12,em Salvador

Data: 8 de março

Local: Credicard Hall, em São Paulo

Informações: www.panrotas.com.br

ITB Berlim

Data: 11 ai 5 de março

Local: Berlim, Alemanha

Informações: www.expobelta.org.br 08 MAR Fórum PANROTASTendências do Turismo 2005

Informações: www. itb-beri 1m .com

Abav questiona salão do Ministério do Turismo

E operadores pedem participação maior da U Braztoano evento, que ocorre em junho

Maria Izabel Relgada

astantecriticadonopainel

sobre feiras de turismo realizado no último Encon tro Comercial da Braztoa, em São Paulo, o Salão Roteiros do Brasil, que o Ministério do Turismo rea lizaentre l-e5de junho,nacapital paulista,foiotemaquereuniuna semana passada parte dos ope radores associados à Braztoa. Os empresários foram ouvir do secretário do MTur, Milton Zuanazzi,asrazõesquelevamomi nistério a promover o encontro.

"Não temos medo de receber críti cas, mesmo duras", disse o secretário."Apiorcoisaquetemé a convergência surda.Oidealéa divergênciaexplícita.Eoquetodos queremoséqueomercadocresça", continuou, antes de falar durante mais de uma hora sobre os con ceitoseobjetivosdosalão.

)osé Eduardo Barbosa, da Flot: "o consumidor vai nos procurar" Valter Patriani, daCVC: "trabalhamos com 20% do que será lançado"

A superinten dente da Abav Nacional, Isa Carbin, o pre sidente da Braztoa, José Zuquim, eo secretário do MTur, Milton Zuanazzi

dutos,porqueaprateleiradeque tanto falamos chama-se ope rador", disse. Para o diretor co mercial da CVC, Valter Patriani, que participou da apresentação, há interesseda operadora empartici par deum evento dessa ampütude para púbüco. "Acredito que já tra balhamos com cerca de 20% do queserá lançado, então temos interesseem mostrar nossospro dutos nesse salão", explica.

Para o diretor da Climb, Silvio Martins, o salão funcionará como uma grande vitrine dos produtos brasileiros. "Será muitobompara nós, como Climb, conferirmos a oferta quehádeBrasil, porque estamoslançando nossos domésti cosetenho certeza dequefare mos excelentes prospecções no evento", conta.

Osprincipais questionamentos aoevento,noentanto,não partiram dosoperadores,massimdaAbav Nacional, representada pelasupe rintendente Isa Garbin,queafirmou faltarconceituaçãoaosalão."Você nãoestá entendendo oqueéosalão porque está olhando paraele como um evento, mas ele é, na verdade, partede uma estratégia", explicou o secretário, reafirmando queo salão tem como metas diversificar a oferta de produtos turísticos brasileirosegerar demanda. "E por issoque escolhemos São Paulo para sua realização. Seo eventoéde geração de demanda, deve ocorrer onde há concentração de público."

Zuanazzi fez questão deres saltarqueotradenãodevetera responsabilidade sobrea criação de produtos. "Embora issotenhaacon tecidono passado, não precisa fun cionardessejeito",enfatizou."O

trade deve se concentrar na necessi dadedevenderessesprodutos." Paraosecretário,oBrasil,queterá sua oferta aumentada, eo trade, com mais produtos paravender,se1^0 osprincipaisbeneficiadospelo salão. "Nos últimos dez anos, o Brasilviuolançamentodeapenas três produtos", disse. "Bonito, Len çóis Maranhenses e Porto deGali nhas foram as únicas novidades no período. Agora,vamos realmente mostrar novos produtos."

O secretário do MTür lembrou aindaqueomercadodeviagens

2004 foi um ano de grandes desafios e realizações saio®

nacionaisseriapífio,nãofossemos veraneios do brasileiro eo segmen todeeventos."Noanopassado, apenas1,3milhãode brasileiros viajaramdeaviãoalazer",contou. "Issonão representa nemumquin to dos milionários brasileiros. Nem elesviajamalazerpeloBrasil", disse. Segundo Zuanazzi, a princi palrazãoparaissoéafaltadepro dutos para essepúblico."E por isso queo ministério estátão empe nhado na tarefa de diversificar os produtosturísticos."

INVESTIMENTOS E PREJUÍZOS

"Será queo Ministério doTu rismonãoestá ignorando otrade? Não seria melhor investir esses R$ 10milhõesnaformaçãoecolo cação dos produtos na pra teleira?",questionouasuperinten dente da Abav Nacional, Isa Garbin.Paraela,osalãopode estar "pulando" aetapade comer cialização.Zuanazzi defendeu o salão, enfatizando queo MTur tevea preocupação de envolver o trade nos destinos lançados. Assim, todos os produtos que serão apresentados no salão -que temexpectativadereceber 100 mil visitantes - contam com meios de hospedagem eagênciaslocaisde receptivo.

Mediador do debate em que se transformou a apresentação, opre sidentedaBraztoa,JoséZuquim, perguntou a Zuanazzi ea Isa Garbinseosalãonão causaria pre juízos àfeiradaAbav.O secretário foi categórico aodizerquenãovê essa possibilidade. "Nada impede, inclusive,quetenhamosnaAbav uma seleção dos produtos do salão paraseremexibidosaopúblico, umavezqueafeira já deuum passo em sua abertura para o púbhco nesteano", acrescentou.

OS OPERADORES

Em defesa dos operadores, Zuquim pediumaior participação da Braztoa no evento - prevista, por enquanto, apenas para a roda dade negócios que antecederá o salão. "Os operadores Braztoa pre cisam conhecer esses novos pro

O diretor da Flot, José Eduar do Barbosa, vice-presidente da Braztoa, defende opapeldosalão na geração de demanda. "Hápro dutos que não vamos comer cializar em um primeiro momen to, mas o consumidor vai co nhecê-loenos procurar", explica. "Quando isso acontecer, teremos de ter agilidade para formatar esses produtos e oferecê-los. Vamostera demanda para,a par tir dela, criar a oferta", resume.