RobertoDultra, presidente daBito(aocentro), comandou o primeiro encontro internacional da entidade, que contou coma presença de Eduardo Sanovicz, presidente daEmbratur, Otávio Leite, vice-prefeito do Riode Janeiro, Walfrido dos Mares Cuia, ministro do Turismo,ea esposaSheilaPáginas02e21a23
14- edição do Encontro Ancoradouro ^ recebeu cerca de 400 agentes .Qfe viagens
Páginas 08 e 28 e Encarte Especial
Páginas 17 e18
Hotel Sonesta é aberto oficialmente em São Paulo apresenta o conceito Village da Blue Tree parceiros de2004
BBTur premia em SP seus melhores
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Jorge Adrízzo e Rosana Abreu, daSaveirosTour, Luiz Carlos Rocha e Ana Carla, da Helisight, e Linda Pinto, da JeepTour, divul^ram naBitoseupacoteTerra,MareAr,noRiodeJaneiro
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José Zuquim, presidente da Braztoa,com Márcia Riedel.doAmazon Ecopark, segundo Zuquim omelhorhoteldeselvadoPaís
Lawrence Reinisch, novo CEO do escritório do Mercosul no Japão
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ORioeabriga de peixes graúdos
Expositores e compradores da feira daBito,que ocorreu nase mana passada, noRiode Janeiro, foram unânimes em apontar a Cidade Maravilhosa comoimpres cindível nos pacotes para turistas estrangeiros que chegam ao País. Pesquisa da Embratur já havia apontado queoRioéo grande ícone nacional noExterior, segui dodeFozdo Iguaçu edaAmazô nia, que recebem menos turistas estrangeiros. O presidente da Bito, RobertoDultra,éoprimeiroa dizer,porém,queo Brasil precisa de mais portões de entrada. A Amazônia émuito perto dos Esta dos Unidos para não ter umvôo direto, de olho em ecoturistas.
Al Nq
pescadores, bird-watchers...Dultradizquetraz passageiros pela Lab, que espertamente colocou um vôo para os Estados Unidos,via Bolívia. Já oNordeste, destino em for mação internacionalmente, segun do pesquisa da Embratur, que pode se transformar no Caribe brasileiro (ea chegada dos cruzeiros regulares pela região só ratifica isso), precisa de mais vôos regulares de suas capitais para a Europa. Para Roberto Dultra, o Nordeste não pode ser um destino sóde charteres, que têm cunho mais popular. Ele lembra ainda que o sul do País éo portão de entrada para os turistas do Merco-
GENTE
DiadoAgente
AAbav-RJ, presidida por Carlos Alberto "Kaká" imorím Ferreira, promove IO dia 26, em comemoração ío Dia do Agente de Viagens, Encontro Empresarial do Jio de Janeiro. O tema do íncontro será um Seminário |urídicovoltadopara Defesa Jo Consumidor, a ser jealizado de 9h às 12h, na pede daAbav-RJ.
Sofitel Rio
Philíppe Godefroít,gerente geral do SofitelRio de Janeiro, em Copacabana, Inaugurou oBoard Meeting Room, sala de reuniões que integra recursos tecnológicos eavistada praia mais famosa do mundo.
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sul. O projeto de integração da aviação intra-regional no Mercosul, que o Ministério doTurismo está incentivando, é vital nesse sentido. "O Brasil é um País muito grande. Acho natural haver uma feira de receptivo noRioe outra no Nordeste disse Tomás Ramos, diretor da Hotéis Othon. As boas relações entre aBitoea Braztoa, apadrinhadas pelo MTur, mostram que o receptivo brasileiro viveum novo momento. E isso é bom.
Aindanessequesito,porém, vale destacar algumas con tradições. RioeSão Paulo, por exemplo, disputam (com Paris e Sevilha) a captação do Congresso da Intemational Gay «&. Lesbian
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Travei Association (ÍGLTA), em 2007. Duas cidades a 400 km de distância uma da outra, com vôos de apenas 45 minutos a cada meia hora, e destinos de lazer complementares (uma não tem praia, a outra tem; uma tem uma noite muito mais diversificada ea outra opções noturnas mais informais; uma tem samba ea outra música eletrônica) nãoconseguemse unir e formatar uma candidatura única para este evento? E preciso mesmo disputarem uma coma outra assim tão declaradamente? Ou será que Madri e Nice também não gostariam de receber esse evento?
Mas na semana passada um
assunto mereceu diversos comen tários no Site PANROTAS: a Lufthansa decidiu cortar pela metade a remuneração dos consolidadores e estes resolveram deixar de vender a companhia aérea alemã. Briga entre peixes graúdos, que levanta várias questões que infeliz/nente muitos sequer querem debater. Os comen tários publicados no site servem para ver oqueo mercado pensa. Vale conferir —é só pesquisar no Plantão deNotícias,no www.panrotas.com.br. Leiam e comentem. Artur Lmíz Andrade - Editor artur@panrotas.com.br
Cobertura LDW e ALI, 01 Tanque de combustível. Impostos estaduais e locais e Taxa Aeroportuária FLÓRIDA (Tarifa semanal 4/7 dias) Econômico 2/4
Brasileirosna Disney crescem 40%
Parques de Orlando intensificam ações no Brasil, mas sem escritório
vice-presidente deVen das Internacionais de Walt Disney Parks & Resorts, Craig Parsons, esteve na semana passada no Rio de Janeiro e em São Paulo, acompanhando os seminários para agentes devia gens com Nelson Martin, gerente para Operadores, e Patrick Yvars, gerente América Latina, além dos cinco operadores credenciados (Agaxtur, Leiser, RCA, Suncoast e Trade Tours). Segundo Parsons, o momento é excelente para o fluxode brasileiros na Disney, que cresceu pelo menos 40% em relação ao ano fiscal anterior (o atual começou em outubro passa do). "O Brasil está realmente tendo uma resposta muito forte. Nunca fizemos tantas parcerias com as operadoras, nunca tivemos tanta cobertura na mídia. Mais do que quando tínhamos escritório próprio", afirma.Isso significa queos investimentos com osope radores, eventos para os agentes e assessoria de imprensa vão au mentar para o próximo ano fiscal, mas não há planos de reabrir o escritório no Brasil. "Sentimos mais falta de verba para anunciar aos consumidores todas as novi dades", dizo vice-presidente. Mas isso os agentes vêm fazendo muito bem, pois estão sendo treinados sobre os novos tíquetes (ver ao lado) e sobre as comemorações dos 50 anos de Disneyland, com novas atrações em todos os parques temáticos Disney no mundo. Somente em Orlando, os investimentos ultra passam US$800 milhões nos qua tro parques (Animal Kingdom, Epcot, Disney-MGM Studios e Magic Kingdom). Algumas novas atrações, como Soarin, em Epcot, o novo show de dublês no DisneyMGM eo show de Cinderela, no Magic Kingdom, já estão abertos —a inaugiu^ação oficial énodia5
de maio (05/05/05). A grande expectativa éem relação à mon tanha russa Expedition Everest, no Animal Kingdom, uma dasmais rápidas da Flórida, que será aberta em março de 2006, ainda dentro das comemorações, que começam agora em maio e seguem por 18 meses. Um dos objetivos de atrações como essa é mostrar que a Disney também tem atrações com adrenalina, para adoles
centes, e não apenas sua concor rente Universal Orlando. "Temos muita aventura em nosso brinque dos, mas como são quatro par ques,elasestão espalhadas", diz Parsons.
Os executivos da Disney gostam de dizer que sempre há algo de novo nos parques de Orlando quando o visitante retor na, mesmo quenão haja eventos especiais como a "Celebração
Craig Parsons (ao centro), com os operadores oficiais Disney mais feliz do mundo". "É impor tantequeos agentes conheçam essas novidades muito bem, assim como os novos passes", disse Patrick Yvars,que estima já ter treinado nesses eventos mais de 2,5mil agentes de viagens. "Nunca treinamos tantos profis sionais", afirma. Profissionais que também contam com um site em português paraeles: www.disneyagentesdeviagens.com.br.
Flexibilidade aumenta vendas de tíquetes
Uma das novidades da Walt Disney World para este ano éo ingresso "Magia asua maneira", quedáflexibilidadeà compra de tíquetes paraos parques do com plexo. A partir do "Magia a sua maneira básico", com o qual otu rista pode visitar um dos quatro parques temáticos por dia, podese adquirir as opções: "Park Hopper", que permite passear por vários parques diariamente; "Magic Plus Pack", com oqual, dependendo do número de dias de ingresso, são ganhos "plus" para outros locais; o "Magia a sua maneirapremium", que inclui os dois pacotes anteriores; ea opção "Sem expiração", para que os dias não utilizados nunca percam a validade. "Esta é uma ferramenta muito importante para as nossas vendas. Entre 1995 e 1997 não havia lugares disponíveis para viajar parao destino, e observa mos que agoraa procura porDis neyepelos Estados Unidos está atraindo novamente muitos ado lescentes e adultos", explica Sonia
Carbone, gerente comercial da Trade Tours.
De acordo com Patrick Yvars, gerente deVendasda Disney para a América Latina, há pouco tempo os turistas, inclusive os brasileiros, queriam ficar mais tempo em Orlando, mas não fazi amisto por causa dos preços. "Os tickets para os parques da Disney, por exemplo, erammaiscarose não ofereciam flexibilidade na escolha. Hoje há muitas facili dades. Nós escutamos o que otu rista quer e vendemos o produto com a cara deles. E quanto mais eleficar, menos vaipagar.Emum passe desetedias,vai gastar ape nasUS$29pordiae pode chegar a até dez dias", conta.
"A vantagem para o consu midor é muito grande, já que o preço dos ingressos foi reduzido em 40%. Com isso há mais fle xibilidade,ostíquetesficarammais acessíveis e mais fáceis de com prar", afuma RodolphoGerstner, diretor da RCA, lembrando que as vendas da empresa já estão
»e voce procura:
80% acima das do ano passado e que é esperado um crescimento ainda maior até o final do ano.
Segundo Carlos Alberto Car valho, diretor geral da Leiser, o mercado está voltando a visitar os Estados Unidos. "Antes os turistas tinham medo e insegu rança e, além disso, eram feitas muitas exigências para entrar no País, porém o turismo está flexi bilizando eas pessoas voltando para o destino", afirma o execu tivo, que aguarda incremento de 20% nas vendas da empresa durante o ano. "O valor agrega doaos ingressos mudou. Agora ele é visto de acordo com as necessidades de cada um. E isto inclui também um novo regime de alimentação, no qual as refeições diárias saem por cerca de US$ 30, valor menor que o pago por pratos de qualquer restaurante", completa Nick Abreu, diretor da Trade Tours, operadora que aguarda incre mento de 120% nas vendas para o destino em 2005.
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Novas regras
A Irlanda mudou suas regrasparaos estudantes brasileiros que ingressarem I no País. Agora, as pessoas que estiverem inscritas em um curso de idiomas de no mínimo 15 horas semanais, com duração de pelo menos 25 semanas, em escolas registradas, poderão trabalhar legalmente por até 20 horas por semana. Em 2004 cerca de 1,4 milhão de pessoas entraram na Irlanda, o que fez com que oPaísficasseno topo da listadospaísesdaUnião Européia que mais receberam imigrantes durante o ano.
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Gol cresce ese aproxima da Varie
Tam é líder de mercado pelo 21^ mês consecutivo
0Gol está muito
próxima da
Varig, pelo menos em relação à participação de mercadodoméstico.Emmarço,a empresa aérea de baixo custo respondeu por26%dospas sageiros, enquanto a tradicional Varig transportou 29,8%dototal. A liderança permaneceu com a Tam, com 41,7%. No mesmo período doano passado, a maior empresa já era aTam (34,5%),
Al Nq
enquanto aVarig permaneceu em segundo lugar com 31,4%. Jáa Gol,em terceiro lugar,não estava tão próxima daVarig,comuma participação de20%. Em março doano passado, aVasp ainda respondia por 11%do mercado. o vice-presidente de Marke ting e Serviços daGol, Tarcisio Gargioni, lembrou que o objetivo da empresa nunca foi marketshare. Mas a Gol encomendou no mês passado mais quatro novos Boeing 737-800, totalizando 30 pedidos firmes, de olho nessa expansão. Os aviões deverão ser entregues entre 2006 e 2010. A Gol receberá os novos aviões da seguinte maneira: seis em 2006, 13 em 2007,seteem2008e qua
GENTE
Parceria o diretor comercial da Cit Operadora, Danilo Fernandes, está comemorando a parceria fechada com a f companhiaaérea Swiss. - Com a novidade, aCit passa : a oferecer mais opções a seus passageiros, ; especialmente nos : Tours com Vinho e jantar.
Menção
A Embratur mereceu uma menção honrosa do prêmio Grandes Parceiros Transamérica. Segundo o coordenador geral de Vendas Internacionais da Transamérica Hotéis, RicardoDomíngues,o prêmio foi entregue pelo trabalho desenvolvido peloinstitutono segmento de golfe. "Neste ano que passou fomos visitados em nossa unidade da Mha de Comandatuba por duas caravanas da Embratur", conta. "Apartir disso, começamos afigurar emvários catálogos de operadores internacionais", comemora.
Gran Marquise
Patrícia Cócaro assume esta semana a diretoria de VendasdoGranMarquise bySol Meliá, em Fortaleza. Ela estava no JW Marriott do Rio de Janeiro.
Fazendas
Marcelo Martins, daTriple M, do Rio de Janeiro, prepara para maio o lançamento dos roteiros de Fazendas do Café, no interior do Rio de Janeiro. A operadora carioca é especializada no tema: www.triplem.com.br.
troem2009. Gargioni evita afir mar queaGolirá emparelhar com aVarig,mas assume queirá crescer nos próximos meses. Segundo os dados do Departa mento de Aviação Civil (DAC), o volume de passageiro voando em março cresceu 20%na comparação com o mesmo período doanopas sado.A guerra tarifária eo cresci mento da economia foram carac terísticasdomêspassado,quere gistrou um aumento na oferta de 1,3%, resultando em uma melhoria na ocupação dosvôosdasempre sasde57%para68%.
O vice-presidente daTam, José Wagner Ferreira, lembra que com o resultado de março a empresa mantém-se na liderança
domercadodomésticopelo21° mêsconsecutivo.Emmarço,a ocupação da maior empresa aérea do Brasil ficouem68%, enquanto naVarigfoi66%eaGol registrou 72% dos seus assentos ocupados. No acumulado dos três pri meiros meses do ano, o cresci mento do mercado foi de 13,4%, frente um aumento da oferta de 1,4%. No primeiro trimestre, a ocupação melhorou de 62% re gistrado em 2004para70%neste ano.A liderança no acumulado do ano édaTam, com 42,7%, segui dapelaVarigcom 30,7%. Emter ceiro lugar, aGol soma 24%do mercado. O mercado intemacional das empresas aéreas brasileiras
cresceu 16,7% no primeiro trimestre doano.AVarig contin ua Kder absoluta com 81% de share, enquanto aTam soma 16%, mas com um crescimento frente os 12,6% do primeiro trimestre de 2004. Para capitalizar o cresci mento e arrecadar caixa, Tam e Gol preparam emissões deações no mercado financeiro, tanto brasileiro quanto norte-americano. As emissões estão marcadas para o fim deste semestre, começo do segundo semestre, ea expectativa do mercado équea Gol consiga maisdeR$ 500 mi lhões, enquanto aTam,queemi tirá as ações apenas no Brasil, deverá arrecadar cerca de RS 800 milhões.
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Preço entre aeroportos de CGH e SDU deverá ser de R$129
Cindy Corrêa Campo Çrande
Breparando-se para virar
companhia aérea regular, a BRA pretende dobrar sua frota, passando para 18 aviões. Somente para as ope rações entre aeroportos centrais, as chamadas pontes aéreas, a BRA encomendou cinco aviões 737-300, com especificações para o aeroporto de Santos Dumont. Hoje,a companhia aérea conta com oito aeronaves 737 e um 767. Segundo o diretor de Tráfego e Atendimento da BRA, Valdomiro Ferreira da Silva, a empresa plei teia junto ao DAC oito vôos entre os aeroportos centrais doRioede SP (CGH-SDU). A expectativa é quea operação em Congonhas comece em junho eas passagens naponteaéreacustemR$ 129.
A BRA irá realizar algumas mudanças nas suas operações na transformação de empresa aérea de fretamento para regular. Uma delas éa transferência de parte das operações paraos aeroportos centrais, além de novidades na forma de Venda de bi/hetes.
A perspectiva do diretor de Fretamento e Assuntos Institu cionais da BRA, Hugo Folegatti, éque quando a operação de Con gonhas estiver estruturada, 30% dosvôosda empresa façam vôos entre os aeroportos centrais do País. A empresa irá transformar 70%dos seus vôos em regular e pretende também solicitar o aumento da malha. Os 30% restantes da operação continuarão como fretamentos. O projeto da malha prevê chegar a33 cidades nacionais e seis internacionais. Hoje são26 destinos.
Com a perspectiva de cresci mento na oferta, a empresa espera passar do atual 8%do total de mercado, para 15% do total, segundo Folegatti. Hoje, sóa par tir de Guarulhos, embarcam e desembarcam mais de88mil pes
soaspormêsnos aviões da BRA —a média total mensal é de 160 mil passageiros. Apesar dosaltos valores de investimentos necessários paraa expansão defrota,Hugo Fole gatti, que épartedo comando da 'PNX, dona da BRA, disse quenos planos de expansão da nova empresa aéreanãohá previsão de busca de novos sócios. Os vôos dos aeroportos cen trais, segundo ele, compõem o mercado mais rentável da avi ação civil brasileira. Mas para atender o cliente que viaja de Congonhas edo Santos Dumont, a companhia precisará oferecer mais canais de venda. Por isso, além das lojas da empresa, os agentes de viagens eo telefone da companhia, osite deverá ser modificado. Segundo o diretor de Tráfego e Atendimento, hoje como empresa devôo não-regular, a BRA não pode vender bi lhete eletrônico, mas com o novo status jurídico, a venda poderá acontecer completamente pela intemet. "Hoje, o cliente compra o direito de transporte pela Inter net. Isto é. para comprar apas sagem, ainda precisa iratéaloja, assinar um contrato e passar o cartão de crédito. Como empresa regular poderemos fazer a venda inteira pela rede", disse. Com relação aos agentes, a BRA deve manter a mesma estratégia de comissão adotada hoje. Valdomiro Ferreira da Silva ressaltou que a empresa deverá
VARIG
Àesquerda, Valdomiro Silva, e à direita Hugo Folegatti, na inauguração do vôo para Campo Grande (MS)
continuar cobrando diariamente do agente, assim como conti nuará pagando diariamente os fornecedores. "Com esse esque ma não corro risco de crédito, além de reduzir custos com pes soal na área de contas", disse.
NOVOS DESTINOS
Hugo Folegatti revelou que a empresa está em fasede imple mentação de novos destinos, entre eles Caldas Novas (GO), Cuiabá (MT), Porto Velho (RO) e Manaus (AM). Rio Branco, no Acre, éum potencial destino que seria atendido pela continuação dos vôos de Goiânia ou Brasília, mas não está definido ainda. Quanto às rotas internacionais, além de ligação com Lisboa, Milão, Córdoba, Santiago, Madri e Barcelona, que já são rea lizadas, o Brasil terá vôos tam bém para Dusseldorf, com pre visão de início ainda no primeiro semestre.
Na semana passada, a compa nhia inaugurou ovôoSão Paulo (GRU)-Campo Grande, com tari fasa partir deR$149.Osvôos serão inicialmente duas vezes por semana, masa expectativa é de virar diário. Presente no even to,o deputado estadual Vicente Cândido (PT-SP), parabenizou a família Folegatti pelo esforço de expandir o atendimento para o interior do País. "O turismo ajuda a desenvolver a economia e interiorizar o País", diz. Hugo Folegatti demonstra
estar feliz com a evolução da empresa, que passou de uma operadora de turismo (hojeuma das empresas do grupo) e, agora, transforma-se em uma empresa aérea regular, com potencial de estar entre as quatro maiores do mercado nacional. Apesar disso, ele revela que como não-regular, a BRA tinha mais liberdade para garantir a lucratividade, comoo cancelamento de vôos com baixa ocupação, união de linhas para melhorar a lucratividade, entre outras. "Agora, como regular, o avião terá que levantar vôo, mesmo quenão compense finan ceiramente", disse. Outra novidade divulgada por Folegatti éoferta,pela primeira vez,de pacotes paraas festas de São João em Campina Grande (PB). Apesar de já operar para o destino há alguns anos, este será o primeiro anoem que a empresa oferecerá pacote para o período. Isso por que, segundo ele, a empresa inaugura em junho seu primeiro hotel na cidade pa raibana. A unidade pertencia ao governo e estava pronta há anos. O Hotel Turístico de Campina Grande terá 96 apartamentos que serão ocupados por passageiros da empresa que chegarão em dois vôos diários nas festivi dades de São João. O preço do pacote ainda nãofoi revelado.
O Jornal PANROTAS viajou^ a convite da BRA
Treinamento
Vão até o próximo dia 25, as inscrições para o treinamento Hotel Excellence que a Marriott Brasil promoverá para 80 agentes de viagens em2 de maio. O treinamento será realizado em São Paulo, no Renaissance, e tem a finalidade de aproximar os agentes da indústria hoteleira. "O objetivo do programa Hotel Excellence e capacitar os agentes para lidar cada vez melhor com Iovastomundohoteleiro, identificando o produto correto para cada perfile necessidade de um cliente", conta a diretora de Vendas Internacionais da Marriott, Bruna Duarte.
Marriott
Desde sua implantação no Brasil,o treinamento jáfoi realizado com mais de 600 agentes de viagens. Os participantes recebem apostila do programa e certificado de conclusão, passando também a contar com descontos exclusivos classificados pela Marriott como tarifas fam-tastic. As inscrições devem ser feitas pelo telefone (11) 3069-2346.
Telefones
A agência Ello TurismoeViagens,deBelo Horizonte, tem novo telefone. O número atual é (31) 2129-00290. A agência ficana avenida Getúlio Vargas, 874, conjunto 1.106. No Pantanal Norte, no Mato Grosso, o Hotel Pantanal Três Rios também tem novo telefone, atendendo agora no(65) 241-3431. O site do empreendimento é vww.pantanal3rios.com.br.
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juarez criticagigantese venda direta
Cerca de 400 agentes participaram do 14- Encontro i Ancoradouro
Artur Luiz Andrade e Cláudio Schapochnik Águas de Lindóia (SP)
a abertura do 14- Encon tro Ancoradouro, em Águas de Lindóia {veja também encarte especial nesta edição), O presidente do grupo baseadoemCampinas(SP),Juarez
Cintra Filho, mostrou todas as suas facetas. O lado comercial ficou com a presença no palco detodosos patrocinadores, alémda ênfase do encontro no treinamento dos agentesdeviagens,ocanaldeven dasúnicodogrupoAncoradouro.O lado religioso apareceu empartedo discurso, com um minuto de silên cioemhomenagemaorecém-falecido papa João Paulo II.O lado maispessoaledeamigo fiel sedeu em três momentos da abertura: quando, aoabrirsuafala, agradeceu o esforço de Goiaci Guimarães, recém-operado,em comparecer ao encontro (ele não perde um)e depois ao entregar placas aPlínio Femandes, ex-Varige United ehoje cafeicultor,eWagnerFerreira,da Tam, por terem apoiado o evento desde o imcio.
O destaque foiparaolado político,menosacentuadoqueem 2004, é verdade. Mas estava lá: primeiroCintradisseque algims setores do govemo precisam vera aviaçãocomoestratégica. 'Temos uma indústria de apenas 200aero naves, incluindo as empresas regionais",ressaltou,dizendoque muitasvezesasempresassãole vadasa praticar aautofagia.
Depois aproveitou o gancho das empresas aéreas e criticou uma determinada empresa aéreaque incentiva a venda direta. "Ao con tráriodaTamedaVarigelanãotem canaisexclusivosparaosagentesde viagens",lembrouele,dizendoque elanão merecia oapoiodos agentes. "Ela tem todo o direito de vender diretamente. Não há problemas. Mas eu, como agentede viagens não posso apoiar isso",disseao Jor nal PANROTASapósodiscurso. "Ninguém serácapazdesubstituir osagentesdeviagens,somosdis-
No seu discurso, Cintra criticou duramente uma empresa aérea que incentiva a venda direta
tribuidores e damos acesso às múlti plasofertasdomercado",explicou.
Uma outra crítica de Juarez Cin trasedirigiuaogigantismodealgu mas empresas, especialmente ope radoras,que "ganham uma postura dearrogância,queprejudicaoturis mo como umtodo, nivelando por baixo produtos e serviços". Elenão quis revelar a quem sereferia,mas dissequeo"turismoaR$1,99é enganação comercial".
Cintra lembrou também que 2(X)4 foiumanomuitobomparao Grupo Ancoradouro, comcresci mento de32%.E 2(X)5 começou muito bem, com o primeiro trimestre bom em vendas. No segundo semestre desteanoa Anco radouro inaugura suanovasede,em um prédio deseis andares, em Campinas.
RESULTADOS DE 2004
Em relação aos resultados do Grupo Ancoradouro, a empresa teve um excelente 2004. Cintra rev-
Confira os números do encontro
Expositores: dois operadoras terrestres, uma companhia marítima uma locadora de carro, 15 companhias aéreas um cartão de assistência, um GDS, três redes hoteleiras
Transporte: dez veículos em tempo integral para a organização, um caminhão-baú para transporte de material, sete ônibus para transporte de agentes convidados
Duração da organização: 12 semanas
Duração do evento: quatro dias
Duração do seminário: seis horas diárias, divididas em 20 minutos por mesa
Material promocional: oito toneladas
Convidados: 400 agentes de viagens de64 cidades do interior de São Paulo, Triângulo Mineiro e sul de Minas Gerais
Fonte: Grupo Ancoradouro
elou quea empresa cresceu 32% no anopassadoquando comparado a 2003.Essedesempenhoelecredita àsuaequipe,aosfomecedoreseà fidelidadedosagentesdeviagens
"Uma série de fatores econômi cos contribuiu paraisso, como o câmbio do dólar norte-americano oscilandoparabaixoeaestabili dadedaeconomianacional",expli cou ele. "A indústria turística no País cresceu 15% em 2004 e nós 32%, então estamos muito con tentes."
Eas perspectivas para 2(X)5 per manecempositivas."Noprimeiro trimestre deste ano crescemos 38% emrelaçãoaoigualperíododoano passado, isso demonstra queesta mosno caminho certo para ampliar as vendas em no mínimo 30%", afirmou Cintra. "Na área de cruzeiros, vamos aumentar as ven das em 100%elevar20milpes soas."Comorepresentanteexclusi voda Sun&Sea no interior paulista, a Ancoradouro embarcou dez mü pessoasnoIslandEscapenatempo rada 2(X>4/2(X)5. "Nossa expectativa paraesteano também se baseia na chegada do segundo navio da empresa,oIslandStar."
MAIS AGÊNCIAS
Para o 15- Encontro Anco radouro, Juarez Cintra revelou que vaiconvidarmais50agências.O evento permanece no Hotel Vacance, em Águas de Lindóia. O
Plínio Fernandes, que saiu do trade efoi para a cafeicultura, recebeu homenagem de Juarez Cintra e Juarez Neto. Abaixo, Antônio Américo, daVarig,e Wagner Ferreira, daTam, prestigiaram o encontro
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Uma das apresentações para os agentes convidados da Ancoradouro
critériodeparticipaçãonãomuda: "quemnosprestigiaevendemais vaiserescolhido,equemmedizos nomes dasagênciaséo nosso com putador".Outropontoquenãosofre alteraçõesénoformato."Ouvide muitos agentesque essa rigideznos horários ena proposta agrada,e muito,sintoqueeles gostam do caráterprofissionaldoevento",con tou ele.
Easnovidadespara2006não páram no aimiento do ntxmero de agências. "Vamostermuitasnovi dades, como carteiras de faculdade no lugar de uma mesa nassalasdos seminários,osjantaresvãoserem outrosalão,commaiorcapacidade, eo jantar daTamvaise chamar Tamcoradouro, onde os14 maiores vendedores de Tara intemacional vão concorrer aumcarroOkm por meiodeum bingo."
Sobre o 14° Encontro Anco radouro, Cintra destacou a reno vação dosagentesde viagens parti cipantes. "Mais umavez,graçasa Deus, nosso evento foi um sucesso econstateiquemuitosagentespar ticiparampelaprimeiravez",afir mouele. "Acredito queas agências quenos prestigiam virama importância desefazerum rodmo entreseus colaboradores, oqueé muito importante", finalizou.
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Kempínskíabre hotel em SP em2006
Empreendimento no Itaim promete ter as tarifas mais caras da cidade
MariaIzabel Reigada
om investimentos de US$ 100 milhões, a rede Kempinski ensaia parao próximo ano a abertura deseutão aguardado primeiro hotel no Brasil. A construção está paralisa da, segundo arede,por conta de novas exigências da prefeitura de São Paulo, endereço do hotel, ea abertura, que já havia sido anunci ada para 2003, em 2002, quando a GSA assumiu a representação do grupo alemão noBrasil,foi adiada para meados de2006.De concre to, além da construção erguida na esquina das avenidas Faria Lima e Juscelino Kubitchek, só a afir mação de que o hotel será o dono da tarifa mais cara de São Paulo. "Nosso produto vai mudar o horizonte hoteleiro paulistano, hoje marcado por redes ameri canas", disse o vice-presidente da Kempinski, Ulrich Eckhardt, que visitou São Paulo na semana pas sada, também com os vice-presidentes Christopher Hartley (Ven dase Marketing) e Sedat Nemli (Américas), participando do roadshow daThe Leading Hotéis of the World. É graças ao serviço, classi ficado como seis estrelas, eà loca lização— "Muito melhor queado Grand Hyatt edo Hilton Mo-
rumbi", nas palavras de Eckhardt que a Kempinski se apoia para abrir o hotel com as tarifas mais caras de São Paulo. "Mas ainda não chegamos aovalor", declarou o vice-presidente. Dono de luxuosos 50 em preendimentos em todoo mundo, a Kempinski espera crescer nos próximos anos.A América Latina, no entanto, não éo principal foco, embora aregião deva receber in vestimentos. Em primeiro lugar aparecem merca dos como o Leste Europeu ea Chi na, onde a rede conta com quatro hotéis e espera ser Kder doseg mento de hotelaria de luxo dentro de três anos. "Na América Latina, esperamos contar com hotéis nas capitais do Cone Sule, futura mente, no Caribe", antecipa Hart ley,emsua primeira visita ao
Brasil. Hoje, a marca está presente na Argentina, com hotéis-butique em Buenos Aires e El Calafate, e em Colônia do Sacramento, no Uruguai.
CENÁRIO PAULISTANO
m Trancoso (BA), negócio ainda não foi fechado
Com o hotel de São Paulo, os executivos esperam chegar a 60% de ocupação no primeiro anode operações do empreendimento. Eckhardt, que já esteve baseado no Rio de Janeiro, acredita que ains talação dos hotéis Hilton Monimbi e Grand Hyattrede finiu o mercado hoteleiro na cidade, em relação a serviços e categorias. "Infelizmente eles ainda não conseguiram praticar tarifas adequadas, embora elas tenham melhorado desde a aber tura dos hotéis", conta.
Para o executivo, a hotelaria
José Crossman, da GSA, representante daKempinskino Brasil, Sedat Nemli, VP da rede hoteleira, Jaime Grossman e Christopher Hartley
22 dc abril. Dia do Agen tede Viagem. Quçm dcscobrc o Brasil pora o mundo, mcrcce os nossos parabéns
Nõoéatoaqueodiado agente deviagemcoincidecomodoDescobrimentodo Brasil, fyiste no ar um clima de viagem, de aventura e descoberta. Écom esse espirito que ele se ;dedicaatraçar roteiros, avaliar distâncias, definirtrajetosembuscaderealizarsonhos inesquecíveispara seusclientes. thmenagem do Hotel do Bosque Eco Resort àqueles que estãojuntos com agente naconstrução da nosso história.
paulistana já mostra sinais de recuperação, depois da grave crise enfrentada por conta da quantidade de abertura de fiats.
"A concorrência desleal com os fiats atrapalhou a hotelaria tradi cional, mas essa questão está sendo resolvida por ela mesma. Osfiats estão fechando, porque os investidores não vêem mais um bom negócio nesse ramo", defende o vice da rede, que no ano passado teve ocupação média mundial entre 65% e 67%. o hotel paulistano teráuma torre de 28 andares com 173 apartamentos, além de uma torre de 14 andares com escritórios. Heliponto, salas montadas para todo tipo de reunião e vários restaurantes farão parte da oferta do hotel, quando aberto. Centro de fitness com piscinas coberta eao ar livre, jacuzzi, banho turco, sauna e salão de beleza também estarão na oferta do complexo. No Brasil, a parceria com o grupo Terravista, de Trancoso, no sul da Bahia, ainda não foi acerta da.O grupo teria procurado a rede alemãparaa construção deum resortnaregião,aoladodo Club
Med Trancoso. "Mas não che gamosa nenhuma conclusão. Eles cedem o terreno, mas a construção do resort precisa ainda deum investimento de até US$ 40 mi lhões", completa Eckhardt.
Aliança global
A exemplo das companhias aéreas, as redes hoteleiras também apostam nasalianças globais. Além de ter 16 de seus 50 hotéis dentrodamarcaThe Leading Hotéis of theWorld,a Kempinski ainda participa daGlobalHotel Alliance, criada no início deste mês.A parceria envolve também as redes Pan Pacific Hotéis & Resorts, Wyndham Hotéis & Resorts e Rydges Hotéis & Resorts, todas de alto luxo. Juntas, as redes somam 235 hotéis e resorts com mais de 67 mil apartamentos. "Como não estamos em todos os continentes, esperamos oferecer,pormeio dessa parceria,o melhor meiode hospedagem aos nossos clientes em mercados sem nossa participação", explica ovicepresidente, Christopher Hartley. Segundo ele,o objetivo é trabalhar na unificação dasreservasnas redes até 2006, pelosite www.gIobalhotelaUiance.com, para depoispartirembuscadeoutros hotéis,para ampliar aaliança.
Baríloche
A Agaxtur, diz Aldo Leone Filho, colocou jno arositeexclusivo para a temporada de Baríloche. A página www.agaxtur.com.br/ baríloche serve como uma ferramenta de vendas, com ' Informações sobre a próxima 3 temporada de inverno na cidade argentina. Nosite,o gente poderá encontrar idescritivosde passeios, 'tarifário dehotéise opções ^e vôoscomaGolou Varig.
Regionais
A empresa aérea Cruiser, que faz vôos regionais principalmente no CentroOeste, estuda realizar vôos diários no Rio Grande do Sul e oferecer fretamento durante os finais de semana. A Cruiser foi criada por Vinícius de Lara Cichon e Max de Souza Mendes há mais de dez anos como táxi aéreo e, apesar de ter sede em Curitiba, opera vôos regulares nas regiões CentroOeste e Norte. Os dois novos vôos seriam Porto AlegrePelotas-Rlo Grande pela manhã ePortoAlegre-Pelotas durante à noite.
Mudança de agência | o Santander revolucionou | suaáreadegestãode I viagens. Noano passado, o [ banco deixou de usar as l solicitações de papel e í passouparapedidos | eletrônicos. Eno processo, ; trocou os serviços da Maringá pela Carlson \ Wagonlit. Alémdisso,játem \ acordo com aVarige estão r com negociações avançadas \ com Tam e Gol para instituir ^ um embrião de self-booklng ; tools. Luciano Sacramone Brunherotto, gerente de ServiçosAdministrativosdo banco, explicou que as passagens aéreas respondem por quase metade dos custos em viagens.
Exigências
Entreas exigências do Santander para anova agência de viagens foia apresentação demaisdeum tarifário, mesmo que a empresa não tenha acordo com o fornecedor de serviço. A expectativa é que com o self-booking tool, a empresa poderá aproveitar mais profundamente a guerra tarifária. Hoje,em média, o banco consegue um desconto nas passagens aéreas de 50% da full fare. Coma mudança, a empresa conseguiu aumentar o volume de viagens em cerca de 25% sem aumentar proporcionalmente osgastos.
No TA GENTE
Fasano Domíníc Ladet, diretorde Vendas e | Marketing doHotelFasano, % está feliz com os bons números. Segundo ele, no mês passado a ocupação média registrada foi de 75%, com uma diária média de R$ 780. Ele destacou ainda a grande presença de hóspedes dos Estados Unidos. "Eles somam de 35% a 40% do movimento do hotei", disse o executivo.
Brasil brasileiro o alemão Uirích Eckhardt, vice-presidente sênior para o Oriente Médio eaÁfrica da rede Kempinski, que esteve no roadshow da Leading, é um apaixonado pelo Brasil. Ele trabalhou diversas vezes noPaís desde 1974, quando atuou no Sheraton Rio.
Apesarde rodar o mundo e ter duas bases, uma na Suíça e outra nos Emirados Árabes Unidos, ele tem residência permanente noBrasil,muito amigos por aqui e uma casa em Teresópolis (RJ).
Sonesta São Paulo abre oficialmente
Parceria com o Superciubschega a Brasília no segundo semestre
Dohn Issa, presidente executivo
daSuperciubs,rede jamaicana baseada em Kingston e com um resort no País, na Costa do Sauípe, eStephanieSonnabend, CEO da Sonesta, com sede em Boston, estiveram em São Paulo na semanapassadaparaaaberturaofi cialdo Sonesta São Paulo Ibirapuera,primeiroempreedimentocoma marca Sonesta noPaís.Pela parce ria,aadministraçãodohoteléda Superciubs,quepagaumataxaà Sonestapelousodamarcaepela assistência internacional da rede, comodivulgaçãonowebsiteecam panhaspromocionais."Vamostra zer muitos visitantes para São Paulo",disseStephanie,reclaman do,porém,queoBrasilépouco divulgadonoExterior. A parceria agoradeveconti nuar para outras cidades. Apró xima inauguração prevista para este ano éo Sonesta Brasília. A rede também está buscando a mesma parceria na Argentina, mas não há ainda definição quan toà empresa parceira. Pode ser.
inclusive, a Superciubs.
A CEO do Sonesta considera estratégico começar uma nova expansãodaredeSonestana América Latina porSão Paulo, maior cidade daregião.A Sonesta játemsetehotéisnoPeru(também nosistemadefranquias)ejáteve um no Chile. O hotel de St. Maaiten tambémfuncionanesteesquemade cessão da marca paraumoutro administrador.
Segundo ela, amarcaSonesta, reconhecida intemacionalmente, se caracterizapelaintegraçãoaoambi entequecercaseushotéis.Uni formesmodernosparao staff, ambi entes clean e modemos, como o restaurante Tabu, de menu bem cria tivo,quartosamplosebemdecora dos, muito verde no entomo e peças dearte,comoogigantescomobile no lobby sãoalguns diferenciais. A
idéia era fazer uma "ilhadapaz"den tro de São Paulo. Com 19 anda res, 350 quartos, nove salas de reu nião e localização no bairro nobre de Moema, o So nesta São Paulo Ibirapuera étam bém o início dos investimentos do Superciubsnahotelariaexecutiva.
SegundoXavier Veciana, aSonesta éumamarcaidealparaascapitais brasileiras e cidades históricas. John Issa,presidentedaSuperciubs,disse quearedeaprendeumuitonoBrasil e,superadasascrisesdo 11 de setembro, da economia brasileira e do colapso argentino, o Breezes Costa do Sauípe já tem 50% de seus hóspedes vindos do Exteri or. Ele disse quehá consultas sobre a abertura de um Hedo-
Aida eJohnIssa,da Superciubs, Stephanie Sonnabond, da Sonesta e Xavier Veciana,da Superciubs noBrasil. Abaixo, quarto do Sonesta São Paulo Ibirapuera
nism no Brasil, mas nada ainda acertado. "É preciso tero lugar certo, com uma comunidade mais
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Chieko Aoki apresenta conceito Viliage
Blue Tree aposta no segmento de hotéis charmosos para clientes classe A
Bprópria Chieko Aoki, pre
sidente daBlueTree,apre sentou ao trade paulista, na semana passada, o conceito de uma das novas marcas da rede, a bandeira Viliage. A categoria de hotéis será para novas unidades, localizadas em lugares exclusivos e com características arquitetôni cas diferenciadas para lazer de alto padrão. "Eu acredito queo Viliageéum conceito deproduto, serviço e vida -da arte de viver, o objetivo é fazer com que ohós pede tenha a experiência de viver com arte no hotel", diz.
Para a executiva, a marca nâo terá hotéis cheios de regras. "Seo cliente quiser o café da manhã às duasda manhã, ele pode, nãopre cisa seguir o horário do hotel", explica, o objetivo das unidades Viliage é realizar o melhor atendi mento para o cliente e Chieko reconheceu que para isso é necessário um hotel menor.
A primeira unidade desse
detalhes. "Não abro uma unidade, mas sim uma rede", finaliza.
COREANOS
Chieko Aoki traz novo conceito para a hotelaria brasileira
nova bandeira éo Blue Tree Vil iage Itacaré, que já está funcio nando desdemarço.O resort pos sui44 unidades e previsão de84 em 2006 e fica no condomínio Vilas de São José. Distante uma hora de Ilhéus, o hotel oferece transfer comserviçosespeciais, inclusive serviço de bordo com águadecoco.A CLK é parceira da Blue Tree e está investindo na expansão da infra-estrutura da unidade, para adequar-se ao padrãode atendimento dogrupoe o que Chieko pretende ter como padrão do conceito Viliage. Estão em construção outras piscinas, spa, outro restaurante e 40 novas
unidades, para completar 84 suítes. A perspectiva de cliente são pessoas da classe Ado Brasil edo mundo. Opreço médio da diária é R$ 620. A gastronomia recebeu atenção especial da equipe da Blue Treeeo restaurante Grauçá terá pratos típicos da região e também opções internacionais. Rafael Leite, gerente operacional do Viliage Itacaré, lembra que a idéia é oferecer momentos de relaxamento parao cliente. "No hotel não pega celular", diz. Chieko assume que estuda a aber tura de outras unidades do Vil iage no País, masnão revela
AredeadministradaporChieko é reconhecida poroferecertrata mento diferenciado aos turistas japoneses.Agora,aBlueTreepos sui também atendimento dife renciado para coreanos, que começou aser implementado no Blue Tree Towers Morumbi, em São Paulo.
Entre as novidades no empreendimento estão uma recep cionista fluente no idioma oriental e a disponibilidade deutensíliospara queos hóspedes possam preparar seuschásesopastípicas.
"ABlueTree já é reconhecida como a rede hoteleira que melhor atende hóspedes japoneses. Agora vamos oferecer atendimento dife renciado também para os turistas coreanosque,cadavezmais,optam pelos nossos serviços", afirma Chieko.
"Quando estãoforadecasa, eles valorizam serviçosespeciais, que começam com um cumprimen to em sua língua de origem", com pleta Sumico Hirose, diretora do segmento orientaldogrupo,lem brandoqueestarãoàdisposição também canais deTV, revistas e jomais noidiomadestepúblico.
Taca troca de aeronave e cresce 15%
Na mudança de equipamento, a Taca incrementa as freqüências deLima
Bpós alguns trabalhos de planejamentoeestudosde mercado,aTacacomeçaa aplicarmudançaseinovaçõesnas operações e equipamentos da empresa.Dentreasprincipaisações estãooaumentosdefreqüênciasnos principaisdestinosdaAméricaLati na. "Sentimos queomercadoestá preparado para receber esses incre mentos.Euminvestimentoquea Tacaestáfazendo,comumaaposta de crescimento", explicaodiretor regional BrasildaTaca, lan Gillespie(foto).
Com a finalidade de aumentar cada vezmaisas opções de conexões nohubda companhia, situadonoAeroportoInternacional deLima,noPem,algumasrotas ganharammaisdeumvôopordiae outras passaram aser diárias. Já
neste mês, as cidades de Bogotá (Colômbia) e Guayaquil(Equador)ganham operaçãodiáriaapartirde
Lima. Em 15 de maio, éa vez de Santa Cruz de Ia Sierra e La Paz (Bolívia) e Cuzco (Peru) passarem aserdiários também. Na mesma data, Caracas (Venezuela) passaa ter llvôos por semana, San José (Costa Rica) terá 14 vôos semanaiseBuenosAires(Argenti na)contarácom13operaçõesse manais.Emjunho,aTacainaugura vôospara Arequipa, noPeru. Mas a fase de investimentos não ficaráapenasnas freqüências. Os vôosdiáriosqueligamSãoPauloa Limaestãosendooperadoscom nova aeronave. A companhia subs tituiuoAirbus 319 peloAirbus320. "Com essaalteração,nossaoferta temumincrementode15%",expli ca Gillespie, referindo-se ao aumen tode130para150assentosporvôo.
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cado. Atualmente, a ocupação médiadaempresaestáem70%e nos vôos no País esse índice é de 64%."Estamosatentosàsoportu nidades.Jáexistemestudospara umarota ligando oRiode Janeiro aoPerue,atémesmo,paraum segundo vôoemSão Paulo", afir ma.As parcerias com outras com panhias aéreas entram nosfuturos planos.
Segundoodiretorregional,essa mudança de equipamento éa primeiraaçãoparaaumentararepresentatividade daTacanessemer-
ATaméaprimeiraparceirano Brasilquejáoperaemconjunto comaTaca,distribuindoospas sageirosdacompanhiaparaoutras cidades do País. Dentre as vanta gensdoacordoestáaintegraçãodos programas de milhagem das duas
410 milhões em 2004
empresas. Os membros do Programa Fidelidade Tame do Programa Distância podem utilizarsuas milhas em qualquer uma das com panhias. "Esse tipode ação é importante paraqueospas sageiros freqüentes daTam tenham a oportunidade de conhecer mais os destinos peruanos eda América Lati na, por exemplo", declara Gillespie.
OsserviçosdaTacatambém ganharam incremento, com o Aeromenu. Agora,alémdoserviço oferecido pela companhia, com café da manhã, petiscose bar aberto,o passageiro daclasse econômica terá a opção deadquirir,nosvôos com maisdeduashorasde duração, ou trasrefeiçõesporUS$5.Asopções são combinados de sanduíches, sa ladas e sobremesas adicionais ao serviçoregular. Para os próximos anos,os proje tosda empresa incluemacomprade maisaviões.ATacaanunciouque até 2009 receberá 26 novos aviões Airbus 320 e 321.
Março
_ACarison
Wagonlit Travei encerrou março com faturamento de R$ 66,5 milhões no Brasil. O índice foi o mais elevado do ano. Comandada por BernardoFeidberg,a Carison Brasil responde pelo principal mercado da América Latina, uma vez que oBrasil representa 63% dos ganhos da empresa na região. JáaLan, companhia aérea chilena, registrou aumento de 23% no tráfego de passageiros por quilômetro voado em março. O movimento internacional | de passageiros cresceu 27,5% ea capacidade j aumentou23,2%.| I
Parceria
A partir do fim deste mês,a Ibéria implementará quatro componentes do pacote de programação e planejamento do Sabre Airline Solutions, o AirFlite, do grupo SabreHoldings. Pelo acordo, a empresa aérea passa a usar os serviços de consultoria do Sabre Airline Solutions em sua estrutura de hub, passando pela análise da frota e lucratividade das rotas, segundo o gerente de rede da Ibéria, Jose Bolorinos. Os serviços já foram contratados por empresas como a Air France ea Lufthansa. Parao vice-presidente para Europa do Sabre Solutions,MurraySmyth,a "decisão da Ibéria confirma o planejamento da companhia de melhorar a utilização de sua frota para se tornar mais competitiva no mercado europeu".
Cardápio
INTr.RNATK)NALTRAVI-:i. MANAGi-lMIiNT
A ilM foia rede de agências especializadas em Business Travei que mais cresceu no último ano, com faturamento conjunto de R$ 410 milhões. Visite: www.ltm.tur.br
o Intercontinental São Paulo, gerenciado por Antonío Torres^ incrementou seu cardápio de room service. A novidade foca no público preocupado em manter a boa forma. Assim, as dietas trazem opções de entrada, prato principal e sobremesa, como a Dieta de South Beach, a Dieta do Dr. Atkins, a Macrobiótica eaLight, entre outras. A Vegetariana, por exemplo, tem opções como caldeirada de três feijões com carne de soja erisoto de brócolis. O telefone ' do Inter-SPé (11) 3179-2600.
No lapâo o atual gerente de Turismo de Negócios da Embratur, Lawrence Reintsch, deverá assumir o Escritório do Mercosul no Japão. A princípio, o executivo ficará três meses no país, para a estruturação completa do escritório, que atenderá, além do Brasil, os demais países que formam o Mercosul. Reínísch foi nomeado para o cargo pelo presidente da Embratur, Eduardo Sanovicz.
Contratação
Depois de experiências em hotéis como o Meridien, Renaissance, Fasano e Dorlsol, a hoteleira Doca Teisseire agora éa responsável pelo escritório de Vendas do Hotel Serrano, de Gramado (RS), em São Paulo. O hotel, pertencente ao Grupo CVC, tem como gerente geral Baltazar Saldanha. O telefone de Doca é (11) 2123-2100 eo e-mail é doca@hoíelserrano.com.br.
Visita
No último dia 12, o presidente da Câmara dos Deputados, Severino Cavalcanti (PP-PE) recebeu a visita do embaixador dos Estados Unidos no Brasil, John Danilovich. Os dois conversaram sobre o processo legislativo ea agenda da Câmara, mas não trataram da exigência de vistos para turistas norteamericanos que visitam o Brasil,a reciprocidade, como era esperado.
Maceió o deputado JoãoLyra (PTB-AL), autor do Projeto de Lei Complementar 236/05, deseja a criação da Região Integrada de Desenvolvimento do Turismo da Grande Maceió. A proposta do projeto é criar um conselho administrativo turístico feito pelo governo federal, que seria composto por representantes doEstado de Alagoasedosdez municípios vizinhos a Maceió, para a elaboração de programas de desenvolvimento da região. Os programas seriam financiados pela União e pelo Estado de Alagoas, com orçamentos destinados para issoe também através de operações de crédito.
BBTur homenageia principais parceiros
Presidenteda agência diz que vendas estão 45% maiores que em 2004
presidente daBBTuris mo, agência de viagens do Banco do Brasil, Roberto Barroso, organizou, na semana pas sada,oprimeiroPrêmioAliança Comercial 2004, em quea BBTur homenageou seus melhores par ceiros doano passado. A eleição foifeitapelosgerentesdasbasesda agênciaemtodooPaísepeladire toria comercial, comandada por CarlosTersandro.Entreosquesitos estavam o atendimento ea simpatia dasequipes.Foram premiadas as empresas Localiza (locadora de veículos), hotel NH Delia Volpe (São Paulo, melhor hotel local). TraveiAce(seguradora), Atlantica Hotéis (rede hoteleira), TamVia gens(operadora),Tam (companhia aérea), Varig (companhia aérea internacional). Costa do Sauípe (destino de lazer) e Blue Tree Hotéis (Destaque2004).
Segundo Barroso,oobjetivo, maisquepremiar,foi estreitar as parcerias,queelediz já estarem intensificadas este ano. "O primeirotrimestretevevendas45% acima do mesmo período doano passado;estamos animados comas perspectivas", dizele. "Superamos nossas metas no ano passado, graças a parceiros como vocês", disseeleàseletaplatéiadoCentro
Cultural Banco do Brasil, em São Paulo, onde ocorreu a cerimônia de entrega do prêmio.
"Temos uma campanha de incentivosna Localiza elemospre miado a BBTur em todo o País. Estamos muito orgulhosos de agora sermospremiados pela BBTur", disse Antonio Cláudio Rezende, vice-presidente da Localiza. "Nossa responsabilidade sóau menta", disse. "Somos uma com panhia jovem, todaa empresa sabe
Annie Morrissey, da Atlantica, , recebe flores eo prêmio de Carlos Tersandro da BBTui
desse prêmio, estamos muito felizes",declarouAnnieMorrissey, da Atlantica Hotéis.
Quandoentregouoprêmioa Chieko Aoki, da Blue Tree, Bar roso destacou o apoio da em presáriano planejamento estratégi codaempresa.Chiekofezquestão de chamar Gisele Alvarez, ger ente da conta da BBTur na Blue Tree,para receber a homenagem a seulado."A BBtur sempre foi parceria daTam,queporsuavez sempre apoiou a BBTur em seu projeto dese posicionar no mer cado", disse Wagner Ferreira, vice-presidente da Tam. "É um privilégio trabalhar com vocês", acrescentou Marcelo Bottini, diretor comercial da Varig. A BBtur tem 55% de suas vendas aéreas internacionais canalizadas com aVarig.
O presidente da BBTur, RobertoBarroso, com Wagner
doBB
SylvioFerraz)r.,daTamViagens, e Douglas Macedo, doBB
Belo Horizonte não tem praia, Mas previsaY
Seus clientes tnereeetn o maior conforto. Ecíht nwtvce a tímK/iiiliddde (jue .*d o único estn'l<is de /ieÍo Horizonte p(KÍe dar. Kiperinieiüc. fiitm atendimento é a nossa pniia. To/I fn-e I (JDS I C.MXet 1Tarifa nconh I (omis-^iionamento I (aptaçào de eivntos I fieseiras tandtém peía intewet I Ptúvimo aos aeropitrtos da Pamfmíha e ínternarionfd de Confins.
CrUiiaiio Mio lindn.
Marcelo Bottini,daVarig, disse ser um privilégio trabalhar com a BBTur
Douglas Macedo (à direita) com o diretor da Travei Ace, Evandro Corrêa
Ferreira,daTam; abaixo, Antonio Cláudio Rezende, da Localiza, recebe o prêmio de Chico Almeida,
MERCOSUL VA TAM
OEVENTO MAIS IMPORTANTE DO TRADE TURÍSTICO COM OS PRODUTOS DA AMÉRICA DO SUL (SANTIAGO. NEVE E ESOUI; BUENOS AIRES. TANGO. NEVE. ESOUIE PATAGÔNIA; BOLiVIA. SANTA CRUZ DE LA SIERRA. COCHABAMBA ELA PAZ; PARAGUAI. ASSUNÇÃO ECIDADE DEL LESTE; URUGUAI. MONTEVIDEO EPUNTA DEL ESTE; ESPORTES DE AVENTURA; FEIRAS E CONGRESSOS; E MUITO MAIS).
9.30 - 17.00 HS.WORKSHOP
10.30- 16.00 HS. SEMINÁRIOS DE
U.00 HS. CHILE 15.00 HS. PARAGUAI 16.00 HS. ARGENTINA
Brasil já éo terceiro mercado para Aspen
Feira de esqui réúne novidades para a próxima temporada
Dayse Regina Ferreira Colorado
"G
erenciando o Desafio da Mudança", refor çando a idéia de reno vação dosresortsdeesqui,foio tema do maior evento itinerante de esportes de inverno e montanha na América do Norte, o Mountain TraveiSymposium,queretomoua Aspen, no Colorado (EUA), noseu 30® aniversário.Destavez,com maisdemilinscritos(anopassado, emBanff,no Canadá, foram 860), teveaparticipaçãode 12 operadoras brasileirasespecialistasemesqui.
Reunindo diretores e líderes do tradedeesquieos 130 esqui clubs dosEstadosUnidos,oeventojá ultrapassou fronteiras e,alémdos representantes de destinos de esportes de inverno dos Estados Unidos e Canadá, atraiu hotéis, esquiresorts,serviçoserepresen taçãooficialdeorganismosdetu rismodaFrança,Alemanha,Suíça, Itália e Áustria, já que o íim da estaçãodeesquieoiníciodapri maveraéagrandeoportunidade para avaliação dos resultados da temporada, novos negócios, reno vaçãode contratos e oferta de novos produtos.
BRASIL ÉO TERCEIRO
Recebendo entre cinco mil e seismilbrasileirosnatemporada, Aspen tem no Brasil oseu terceiro mercado,depoisdaInglaterraeda Austrália. Embora enviando menos pessoas, dizNicolas Barrancos, da AspenSküngCompany,oBrasilé campeão emgastose compras e tambémosbrasileiros permanecem maistemponoresort,umamédiade duassemanas,emjaneiro.Osingle sessãomaisnumerosos,masgas tammenoseficammenostempo. Há cinco anos trabalhando com o mercadobrasileiro.Barrancosagora estáampliandosuaatuação,visitan doointeriorpaulista,MinasGerais, suldoPaís,nasduasviagensanuais quefazaoRioeSãoPaulo.Eleestá apostandonasgrandesinovações que começam a funcionar dentro de cinco mesesem Aspen/Snowmass, com investimentos de US$ 400 milhões em hotéis, restau rantes, nova base em Snowmass, novos espaços e remodelação do shopping center local.
Emdezembroseráinauguradoo GranHyattAspen,bememfrente ao St.Regis, ocupando todoum quarteirãodecasasantigasereno vadas. Eo Limelite/Snowflake, hotelecondomínio,fechaagora paratotal remodelação dafachada. Há gôndolas em Snowmass, novos equipamentosemAspen,comas cadeirastriplasparaDeepTemerity, eaAspenSkiingCompanycomeça trabalhos para instalar cadeiras triplas servindo DeepTemerity,um novosix-packemSnowmasseuma conexão Cabriolet entre a área, a nova base eoshopping. Aspen, que
Oswaido Freitas (Nascimento), Leonardo Mignani (Air Intemational) e Ana Paula Tavares Correira(TC Travei)
já temnovesalasde cinema, 30 galeriasdearte, escola de culinária famosa, bons restaurantes e uma sociedadehistóricaque organiza visitasguiadaspelacidade,vaificar ainda melhor.
OBrasiltem destaque em Aspen/Snowmassgraçasaotraba lhodealgunspioneiros,como HeloisaLevy(Interpoint),quefoia primeiraavenderAspenemnosso País há duas décadas, abrindo o mercadoparaosoutrosoperadores, e já freqüentaoTrade Exchange há 11 anos. Só no carnaval, dois mil brasileiros estiveram naregião. Também fazempartedosdes bravadoresdoesquiemnossoPaís as operadoras cariocas Slalom (Regina Pecego), Celina Quintas SpecialTrips(CelinaQuintas),que foramseguidasporAirIntematio nal (Leonardo Mignani), Action (ManoelCalmon),FormulaWay (AnaCristina Villaça), Skiviking (Célia Oliveira)e GreatSki (Yara Costa). De São Paulo, além da Interpoint, Maktour (Marcus di Tommaso), Ski Brasil (Eduardo Gral),MoinhoTur(representadano evento por Margaret Amado) etam bém a Nascimento Turismo (Oswaido Freitas). Os novos são André Vieira (Primus, de Belo Ho rizonte) e Ana Paula Tavares Cor reia(TCTravei,deRecife).Ana Paulaquerdiferenciaromercadono Nordeste. "Esquiar" naareiavaiser assunto para os turistas. Ana Paula gostadeesquiarnaneveepretende lançar o produto emtodoo Nordestecomoúnicaoperadorana região,queabriuhádoisanoscomo TCTraveicomesquinoCanadá, depois deatuar20anosnaTavares Correia. Jáa veterana Regina Pecego, da Slalom, nasua 11- ver sãodo Mountain Travei Sympo
Ivone Demian (Maktour), Márcio, Laura,Regina Pecego (Slalom), Margaret Amado (Moinho Tur) e Rosana Paes (Air Intemational)
e
sium,ficouquatroanossempartici pardo evento por causa do mercado estagnado, embora considere o encontroomelhorparaquemvende esqui.LeonardoMignaniconsidera fácilvenderAspen,porserconheci da dos brasileiro há duas décadas. Aconselha o pacote fechado desete noites, incluindo bilhete aéreo, aluguel decarro, seguro, aco modaçãoemcondomínios,skipass, quefacilitaavidadoviajanteesai maisemconta.HeloisaLevy,da Interpoint já foi convidada atéadar palestranoMoutainTraveiSympo sium. Começou há22anos venden doDisney,Aspene Vail, épocaem que os resorts nem pagavam comis são.Hojeo mercado cresceu muito
Regina,
e Heloisa achaque quanto maior o bolo,maiorafatiadecadaoperador. Vende Aspen duranteoanotodo, nas quatro estações.
Manoel Calmon, da Action, está noturismohá 12 anosecomeçouno tradeporgostardeesqui.Considera o evento omais importante dosetor. Aconselhaopacotefechadoporser maisvantajosoparaopassageiroe exemplifica: o lift, comprado no Brasil,custaUS$49.Acompra diretanoresortsaiporUS$70.O pacotefechadochegaa30%de redução total.
O Jornal PANROTAS viajoua convite do American Airlines Ski Club
American Airlines Ski Club
o American Airlines Ski Club, criado há mais de três anos e orienta dopor Mareio DembergdeOliveira (e-commerce executive), está sendo responsabilizado pelo aumento de 3Ü% nas vendas de resorts norteamericanos.Reunindocincooperado ras de São Paulo, cinco do Rio de Janeiroecincoresortsdeesquinos EstadosUnidos,estápassandoagora porumareinvenção,comnovidades para breve. Oliveira está colocando o portal American Airlinesempor tuguês,compáginaatualizadacons tantemente.Acentraloperacionalfica emLima,noPeru.Apáginavaifun cionar como"maisumalojaAA". NosEstadosUnidos,oportaljáé responsável por 25%das vendas. No Brasildeveráestar completo no segundosemestre(setembro),sempre com uin bannerdepromoçõesem datas específicas (como okit come morando os25anosdo grupo U2 para os100primeiros compradores, cujo banner ocasionou 1,5 mil visitas na página)etarifasespeciais.Elevai
Márcio de Oliveira (AA)eLaura Viliar (AspenSkiingCompany) criarumsetorespecíficoparaesquiAASkiClub,queestásendo pagina docomhotéisdo pool, informações sobreasestaçõesemuitasimagens,já quecadaestaçãotemperfildiferenci ado.
Cursos
AAlfa Cursos, dirigidaporMady Celmí, realiza nofinal do mês, dia 29, o curso de Procedimentos
Administrativos do BSP.O investimento é de R$ 135. Em maio, um dos cursos oferecidos pela escola éo de Organização de Eventos, com dois dias de duração21 e 22. O investimento é de R$ 270. Interessados podem consultar a oferta da escola no site www.aifabrasil.com.br/cursos ou pelo telefone (11) 3257-2487.
Curitiba
Entre os 32 eventos internacionais captados pela diretoria de Turismo de Eventos da Embratur no ano passado, um deles foi especialmente comemorado pelo presidente do instituto, Eduardo Sanovícz. Trata-se do Intemational Congress and Convention Researchers Meeting (ICCRM), da Intemational Congress and Convention Association, entidade da qual Sanovícz é terceiro vice-presidente. O encontro ocorre no Estação Embratel Convention Center, em Curitiba, entre 19 e21 de junho.
Assessoria
A Pnmtemps, uma daslojas preferidas para as compras dos brasileiros em Paris, tem um novo serviço em português. Trata-sedo "personal shopper", funcionário daloja que acompanha a compra dos ; clientes brasileiros, desde que pré-agendadas. O J serviço é gratuito eo m profissional auxilia os ^ clientes nas compras. O p lançamento faz parte das pj; comemorações do Ano do lü Brasil naFrança.Informações' nosite www.printemps.com/ intemational.
Parainglês
o Guia Unicard Unibanco Brasilvai ganhar versão em inglês. Produzido por brasileiros, o guia terá versão traduzida para oinglês pela BeiEditora.O original em português foi lançado em outubro do ano passado e tem focos nos patrimônios históricos, arquitetônicos, culturais, artísticos e naturais do País. O guia tem fotos de Sebastião Salgadoetextosde personalidades como o cineasta Walter Sailes. O preço sugerido para a publicação, de 576 páginas, éR$ 89.
Ivone Damian (Maktour), Sérgio e Heloisa Levy(Interpoint) Rosana, Ivone, Sérgio
Heloisa Levy (Interpoint),
Jenn (Colorado) e Mário
Leadíng quebra recorde de vendas
Segundo JoãoAníbal, 2004 foi o melhor ano desde a chegada da rede no País
anode2004entrouparaa história do escritório brasileirodaTheLeading Hotéis of the World. Segundo o diretor executivo João Anibal, "as vendasregistradasnoanopassado quebraramtodososrecordesdesde queaLeadingabriuumabaseno Brasil, em 1981: foram 26.506 roomnightsindividuaiscomercial izadas".Aorganizaçãorealizouna
o GENTE
Maratona gs Gíseie Alvarez, i gerente corporativa de ; Vendas da Blue Tree, esteve em uma maratona nos últimos dias: suou (literalmente) no pavilhão de feiras da Bito na Marina da Glória, no Rio, acompanhou ChiekoAokie Heloísa Prass no evento da BBTur, noCCBB,e repetiu a dose no jantar do Feijão Amigo, no Caesar Park Faria Lima. Na BBtur, aliás,| asra.Aokifez questão de ievá-la ao palco, pois ela que atende a agência do. Banco do Brasil.
Navio o Grand Amazon, da Iberostar, começa a navegar peloAmazonasem15de maio. Será o primeiro empreendimento do grupo espanhol noPaís. Em janeiro, segundo Orlando Giglío,diretorde Vendas, será aberto o Iberostar Bahia, parte do complexo do grupo no litoral norte de Salvador. O Iberostar Bahia terá 400 apartamentos e campo degolfe com 18 buracos. Em janeiro a estrada que ligaaLinha Verde ao hotel também estará pronta.
Paineiras
Sávío Neves, do Trem do Corcovado, noRio,está empenhado agoraemreabriroHotel das Paineiras, no caminho da estrada de ferro paraoCristoRedentor.
Tudo depende da burocracia governamental em Brasília, mas ele jáestácom apoio da Embratur. E de todo o trade carioca.
semanapassada,naFecomércio,em
São Paulo, o11- Showcase Interna cional. Participaram representantes de 56 hotéis associados de vários países.
O número de 2004 é 4,5%
O otimismo permanece em 2005, afirmou João Anibal
maiorqueoalcançadoem2000, quefoide25.082diárias—até entãoo melhor anoda empresa no País—eequivalenteàproduçãodo escritório da Itália. Ele credita esse desempenho àsuaequipe,afide
Ainda em relação à produção brasileira, Anibal disse que na regiãodaAméricaLatina,ondehá mais dois escritórios da rede, Buenos Aires e Cidade do México, quecuidamdemaisdeumpaís,o Brasil detém 43% das reservas.
Outropontopositivo,salien tou o executivo, foi que os agentesdeviagenstêmutilizado cada vez mais a central de reser vasdaLeading."Casofaçadireto no hotel e, por ventura acontecer um problema, elestêmdeir atrás.
enquantoquesefizeremconosco, é muito diferente, porque éa cor poraçãoquevaitentarresolvero problema",explicouele."Essa conscientização tem aumentado." "Para este ano, há uma pro jeção de crescimento de5%no número de reservas em relação a 2004",previuAnibal.Motivos: "a economia está estável, as ações de vendas e marketing estão mais intensas eos passageiros estão mais conscientes das vantagens oferecidas pela Leading". Os números do primeiro trimestre seguemnessadireção.Oexecuti vodissequeno período as reser vas foram 19% superiores em comparação aoprimeirotrimestre doano passado.
A história de todo o mundo passa pela Espanha Só falta a sua.
SEXTAS: SEXTAS:
23h50 12hl5-i-1
01h40 14h05+1 UX084 23h50 12h20+l
Rota
Brasileiros lotam hotéis de luxono Exterior
Somente o Mantra, no Uruguai, registrou share de 25% de turistas do País
Thais Medina
s turistas de primeira classe estão apostando nos serviços oferecidos pela The Leading Hotéis of the Worid. De acordo com João Anibal, dire tor executivo para o Brasil, os Estados Unidos ainda são o desti no número um, tendo em vista as reservasrealizadas por brasileiros. Entre os hotéis, as principais unidades visitadas pelos turistas do País são o Alvear Palace Hotel, em Buenos Aires, o Plaza Athénée, em Paris, eo New York Palace, em Nova York.
Segundo Belinda Medina, diretora de Vendas Internacionais do New York Palace, os brasileiros adoram o hotel.
"Temos uma ótima localização, ficamos bem no coração da cidade. Além disso, nosso nível de serviços é muito altoe muitos dos nossos colaboradores falampor tuguês", afirma a executiva, lem brando que os brasileiros são responsáveis por um share no hotelque varia entre5%e6%.
"Este índice está crescendo ainda mais,já que a economia estámais estável eo valor do dólar baixo. Alémdisso,estesturistas,quepas sam cerca de cinco noites no hotel,
Pablo Veloso, diretor de Vendas em Buenos Aires, e Ana Paula Faizoni, diretora de Vendas Brasil do Mantra
Sônia Sahão, representante do Plaza Athenée, deParis, em São Paulo, com Gloria Méndez, gerente de Vendas
têm oportunidades de fazer muitas compras, atividade que adoram", completa. Ainda nos Estados Unidos, oThe Fairmont Tumberry Isle Resort & Club faz sucesso entreo público doBrasil.Local izado na Flórida, a unidade reg istrou, durante a última tempora da, participação de5%dos turistas doPaíse espera aumento de3% para este ano.
Os números de turistas do País parao Hotel Plaza Athénée, em Paris, também são altos. Foram somadas 2,5mil room nights, que levaram àrepresentaçãode8%de ocupação. "Neste ano esperamos queonúmerodebrasileirosau mente em pelo menos 2%, assim como vem acontecendo nos anos an teriores, principalmente devidoàs nossas comemorações doanodo Brasil na França", conta Gloria Méndez,gerentedeVendasdo empreendimento.Deacordocoma executiva, as características mais procuradas pelosturistassãoosbons serviços,oluxo, reconhecimento, discrição eaboalocalização.
No caso do Alvear Palace, de Buenos Aires,foram quatro mil brasileiros noano passado, oque resultou em 17% de share no hotel de Buenos Aires, índice esperado também para2005."As pessoas nos procuram porque oferecemos luxo, exclusividade, sofisticação e bons serviços", explica Juan Pedriel, diretor de Vendas e Mar ketingdo empreendimento.
Outra opção cobiçada pelos brasileiros que buscam destinos na América do Sul, principalmente na temporada deverão,éo Mantra Punta dei Este Resort, Spa & Cassino. Apenas noano passado, 25%da ocupação foi gerada pela presença de brasileiros, querepre sentaram número menor apenas queode argentinos, responsáveis por 50% das reservas. "Neste ano vamos trabalhar melhor o merca do corporativo e também grupos de incentivos. Já no início do mês recebemos um grupo de 100 colaboradores da Novartis, que nos escolheu parao lançamento de um produto", afirma Pablo Veloso, diretor deVendasdo Mantra, que espera um incremento de25%no número de visitantes do País na próxima temporada, lembrando queo aumento de 2003 para 2004 foide 20%. Entre as ações que vão atrair ainda mais este público são listadas a melhor promoção de vendas, participação defeirase aindaofatodeospaser dirigido por um brasileiro. A presença é marcante tam bémnoSofitelBuenosAires,que vê nos visitantes do vizinho sulamericano um mercado bastante importante. "Estamos muito con tentes com o número de bra sileiros.Noano passado represen taramde15%a20%de ocupação. Isto acontece porque estamos muito bem localizados, no lugar mais charmoso da capital argenti na,nomeioda cidade, porém próximos a uma área residencial nobre, tranqüila e com galerias de arte", afirma Christian Daghelinckx, diretor de Vendas e Mar keting da unidade.
REGISTRO
Com...
Para que os vistos para os Estados Unidos não sejam um problema nas vendas dos pacotes da RCA, de Rodolpho Gerstner, para a Disney, que vem se tornando um de seus carroschefe, a operadora de São Paulo criou pacotes para os interessados em tirar o visto norte-americano. Em parceria com a Gol e hotéis de São Paulo, Rio, Brasília e Recife, aRCA oferece pacotes com desconto de até 70% para as quatro capitais, endereços de consulados e da embaixada dos EUA.
OU sem
São pacotes de uma atrês noites com café da manhã e parte aérea e, segundo Rodolpho Gerstner, parte do custo dessa viagem é devolvida ao passageiro no caso de vistos recusados. Desde que o cliente opte pela compra de outro pacote daRCA, doméstico ou internacional. "Com Isso, aRCA quer estimular as pessoas a viajarem para os Estados Unidos e para a DisneyWorld, sem medo de ter custos altos para obtenção de vistos", explica odiretor.
Pós-graduação
Até quinta-feira, dia21,é possível fazer inscrição para o processo seletivo do III Observatório de Inovação do Turismo, cursos de pósgraduação paraprofissionais graduados em diversas áreas que queiram se especializar em turismo. O curso é da FGV, em parceria com a CNC, o Sesc eo Senac. As aulas ocorrem no Rio de Janeiro eos dez profissionais selecionados não pagam nada pela participação no programa. Para se inscrever, basta enviar e-mail para observatório@fgv.br com o nome completo e telefone de contato. Tel. (11) 2559-5476.
Novo site
A Bourbon Hotéis & Resorts renovou seu site. Agora,o endereço www.bourbon.com.br reúne informações mais completas e ilustradas dos nove resorts do grupo. Cada empreendimento tem seção própria dentro dosite, com descrição detalhada dos apartamentos, suítes, áreasdelazer, opções de entretenimento e espaços para eventos.
Belinda Medina, diretora de Vendas Internacionais do New York Palace, em Manhattan
Juan Pedriel, diretor de Marketing eVendas do Alvear, de Buenos Aires,e Cecilia Nigro, diretora de RP
GENTE
Emoção
Elza Leone, irmã d( Luiza Paulus, da CVC, I ouvia emocionada as f homenagens a seu cunhado ^ ea sua família,no jantar do Clube dó Feijão Amigo. "Nossos filhos cresceram juntos e admiro muito o Guilherme. Ele é multo humilde, honesto e generoso.Edaminhairmã, sou sua maior fã", disse.
Espanha
Guilherme Paulus, aliás, passou uma semana na Espanha,a convite da Telefônica. Representou o turismo em uma caravana de empresários, emum projeto paradiscutir como intensificar as relações comerciais entre o Brasil ea Espanha. Jáestá com um estudo sobre o número de vôos eas possibilidades de investimento.
Olíssippo I
Nuno Ferrari, diretor dos hotéis Olissippo, de Lisboa, É estaránoBrasilesta semana p e na próxima. Nesta, visita g empresas deSãoPauloena quevemestaráno Rio de p Janeiro. Hospedado, claro, ^ nos hotéis Othon, já que o |' Olissippo tem parceria de marketinge vendas coma rede brasileira.
Família
John Issa, presidente da Superciubs, esteve noBrasil na semana passada e trouxe a família. A esposa Aidaea filha Muna também vieram para a abertura do Sonesta São Paulo Ibirapuera.
Atraso
Na cerimônia de entrega do prêmio BBTura seus melhores parceiros, Alexandre Zubaran, da Costa do Sauípe, quase perde a entrega deseu troféu. Elese perdeu no centro deSão Paulo eo mestre de cerimônias já estava convidando a todos para o coquetel quando anunciaram sua chegada. Opessoa!da Tam não parou de pegar no pé dele por causa do atraso...
Cerimonial
ABito precisa arrumar seu cerimonial, poiso governo do Estado do Rio saiu ressabiado com o evento. NiloSérgio Félíx, subsecretário de Turismo, não foi chamado para o palco ou para as mesas oficiais.OsecretárioSérgio Ricardo não compareceu ao evento. O calor na Marina da Glória também foi alvo de críticas.
PERADORAS Schultz passaa representar Politours
Empresa muda foco vendendo destinos exóticos e Leste Europeu
epresentante exclusiva da operadoraespanholaEuropamundonoBrasil,a Schultz, de Curitiba, deixou as ven dasdoscircuitosda empresa espa nholaacargodaCVC.Agora,a maioroperadorabrasileiraéaúnica comdireitode comercialização dos circuitosda gigante da Espanha, que temcircuitosportodaaEuropa. Com isso,a Schultz redireciona sua
ofertaparaoVelhoContinente, apostando em produtos mais sofisti cadosedestinosmenosexplorados, como a Alemanha, a Escandinávia, aRússiaeaEuropadoLesteeCen tral. 'Temos produtosmuitobons paraessasregiões,comsaídas garantidasevendalivreatédezdias antesdadatade embarque", conta o diretordaoperadora,Aroldo Schultz.
Além da nova oferta, a operado ra de Curitiba também tem novo parceiro. Aempresaéoutra gigante doturismoespanhol,a PoÜtours, há 30anosno mercado. Com aope radora,a Schultz lança-se na comer cializaçãodedestinosexóticos, entre eles a China, um dos carros-
www.panrotas.com.br,
chefe da Politours. "Para nós, a Chinaaindaaparececomodestino exótico,masa Poütours populari zou esse destino na Espanha", conta Schultz,queapresentouasnovi dadesaagentesdeviagensdeSão Paulo,Rio,PortoAlegre,Brasíliae Curitiba na semana passada, acom panhadopelodiretordaPoütours paraasAméricas,JoséAntonio Jarafio.
MERCADO
Com as novidades, a Schultz mudaseupúbüco-alvo.Trocaos circuitos popularesporroteiros mais sofisticados e destinos dife renciados. "Vamos trabalhar muito comos 19- representantes da
Schultz em todos os Estados para venderosnovosprodutos.Porisso estamospromovendoasnovidades em tantos mercados. Também vis itaremos Belo Horizonte, Salvador, Recife, Fortaleza e João Pessoa", conta o empresário.
As novidades da operadora incluemaindaosdepartamentosde receptivoeintercâmbio.Norecep tivo,aoperadorachegouareceber cerca de mil passageiros no ano passado,emroteirospelaAmérica Latina.Nodepartamentodeinter câmbio,a operadora apostanos cursos de idiomas no Exterior, com opçõesdeinglês,espanhol, alemão, francês e italiano em váriospaíses.
EGISLAÇAO
Audiência sobre vistosé adiada para maio
Câmara discutirá o tema na presença de quatro ministros e do trade
Márcia Tuna
Brevisto para ser votado na
Câmara dos Deputados no último dia 13, o Projeto de Lei 2430/03, do deputado Carlos Eduardo Cadoca (PMDB-PE), foi retiradodapautae,emseulugar,foi apresentado requerimento solicitan doa realização de uma audiência públicaparaqueoprojetosejadis cutidocommaiscalma,apresentan do aos membros da Comissão de Relações Exteriores e Defesa Nacional os pontos devistados convidados paraaaudiência.Na listadeconvidados, já estãoconfir mados os ministros do Turismo, Walfrido dos Mares Guia, das Relações Exteriores, Celso Amorim,daJustiça,Márcio Thomaz Bastos, e do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior, Luiz Femando Furlan. Marcada,aprincípio,parao próximo dia4,aaudiênciatambém deverátera participação dopresi dente da ABIH, Eraldo Alves da Cruz,opresidenteda Confederação
deCVBs,JoãoMoreira,opresi dente da Bito, Roberto Dultra, eo diretordeRelaçõesInstitucionaisda ABIH e autor do "Esmdo sobre as exigências devistosbrasileirospara os turistas americanos", Pedro Fortes.
Em entrevista exclusiva ao Jor nal PANROTAS, oautordoProjeto deLei,deputadoCadoca,que já fez parte da Comissão de Turismo, disseque essa audiência será muito importante para desfazer o modo comooprojeto,quealteraaredação doartigo10daLeinúmero6.815, de 19/8/1980, está sendo visto. Para ele,devehaverumasensibilização doItamaratyemrelaçãoaessa problemática, bem como um con vencimentodaquelesqueseopõem, acreditandoqueamudançaafetaa soberania nacional. A idéia é tam bémampliaroprojetoparaturistas da Austrália, Nova Zelândia, CanadáeJapão.Exatamentepara evitarquestõesideológicas.
SegundodadosdaABIH,oPaís poderá receber o dobro dos turistas norte-americanos seo governo brasileiroacataropleitodelibe raçãodovisto.Háumaprojeçãoda entrada de divisas no Brasil, com um acréscimo imediato de US$ 400 milhões. O benefício ao turismo brasileiroserámuitomaiordoque os recursos arrecadados com as
taxas de visto cobradas aos norteamericanos ea outros turistas. Para Cadoca, o mercado americano é excelente,representandohoje21% da receita internacional.
Odeputadoenfatizaque,além doentravedaexigênciadosvistos, háoutros problemas gravesnosetor, como questões ligadas à aviação, ao saneamento,àsegurançapública, má-divulgação doPaísnoExterior, malha dos transportes, faltadeum foco direcionado nosprodutos, baixaqualidadedosserviços,falta de capacitação, deficiência de estmtura, necessidade de marketing mais competente dos destinos turísticos.
entre outros. "A maneira como o Brasilévistoláforaésemprede negativa,asnotíciasque chegam são sempre as ruins, sem valorizar o quehádebom",conta,ressaltando quenocasodosEstadosUnidos,no entanto, o principal entrave ainda é a exigência dovisto.
SITUAÇÃO
Sete cidades americanas dis põem de consulados brasileiros, alémda Embaixada emWashing ton, permitidas a emitirem ovisto brasileiro. Hoje, o prazo para obtenção dovistoéde cerca detrês semanas, caso a documentação seja
O deputado
Carlos Eduardo Cadoca
enviada pelo correio. Somente se consegue ovisto,emcasodeurgên cia, pessoalmente ou por des pachantes. Essessãoalgunsdos argumentos apontados no estudo elaborado pelaABIH,quemostra que podem estarsendoperdidos turistas"demomento",aquelesque decidem viagens em cima dahora. O problema dosvistosafeta bastante os destinos de lazer brasileiros (eo estudo cita o Pan tanal, Amazônia, Nordeste, Foz do Iguaçu, Rio de Janeiro), sem causar tanto impacto nosdestinosdenegó cio, como São Paulo eo Distrito Federal.
Existem diversoscasos em que oturista chega aoBrasilsemvistoe é obrigado a retomar semsequer sair do aeroporto, classificados comoabsurdos pelo deputado. Havendo a audiência, o Projeto de Lei permanece na Comissão de Relações Exteriores e Defesa Nacional para votação e, pleiteiase,queo projeto vá direto para votação no Plenário.
Turismo náutico preocupa senador
Projeto quer menos burocracia para embarcações de lazer no Brasil
M embro titular da Comis são de Turismo do Sena doFederal,desdequan do ainda era Subcomissão, o senador César Borges (PFL-BA) continuasuabatalhaemproldo turismo, apresentando projetos que possam, de alguma maneira, beneficiar o setor. Entre elesestá o de turismo náutico. Com dimen sões continentais, oPaís possui um litoral de cerca de oito mil quilômetros. Diante do atrativo, o senador César Borges criou um projeto permitindo a prorrogação da permanência de barcos estran geiros turísticos no Brasil para além do prazo legal de estada do turista proprietá rioda embarcação.
esar Borges tem estudo sobre segmento
Emsua justificativa aoPLS 230/03,háaexplicaçãodequeaté então a permanência de embar cação de turista em território brasileiro era autorizada mediante aplicação do regime aduaneiro especial de admissão temporária, que permite a importação de bens que devam permanecer noPaís, por prazo determinado, com sus pensão total de tributos (art. 307
do Decreto n- 4.543, de 2002 Regulamento Aduaneiro). Portan to,a embarcação trazida por tu ristaestrangeiroaoBrasilimplica umaimportação especial, que deve atender certas condições, como caráter temporário, compro vadopor qualquer meio julgado idôneo; inexistência de cobertura cambial; adequação do bem à finalidade paraaqualfoiimporta do; constituição de obrigações fis caisemtermode responsabili dade; e identificação dobem. Oprazode vigência da admis são temporária de veículo perten cente aturista estrangeiro éo mesmo concedido para a per manêncianoPaísdeseupropri etário, de acordo com o§ 2- do art. 313do Regulamento Aduaneiro. Então, atualmente a permanência de embarcação de turista está totalmente vincu lada à estada deste no Brasil, que,por suavez,é enqua drada pelo visto de turista. O visto de turista, que envolve uma finalidade de re creação oudevisita, sem preten sões imigratórias ou remunerativas, permite estadas não exce dentes a90dias,mas que podem ser prorrogáveis porigual período (arts. 9°e12 do Estatuto do Estrangeiro —Lei n- 6.815, de 1980). E, mesmo se houver tratado que isente o turista de visto, com base em tratamento recíproco entreoBrasile outro país, esse
prazo máximo de 180 dias de esta danãodeveser alterado (pará grafo único doart.10do Estatuto do Estrangeiro).
Em termos normativos, oRe gulamentoAduaneiromencionado, naverdade,estáimplementandoos arts. 75e 76 do Decreto-Lei n- 37, de1966,noqueserefereàmatéria aqid abordada."Contudo,épreciso darumtratamentoespecialaotu rismonáutico, permitindo queo barcofiqueaquiporperíodosuperior aodoturista,afimqueessapessoa possadeixarseubarcoe,depoisde certotempo,prossigasuaviagem turística no Brasil", diz César Borges.Aburocracia,segundoo senador,fazoPaísperderturistas náuticospararegiõescomooCaribe.
O senador
César Borges sai em defesa do turismo náutico e ganhou apoio deLars Grael e Amir Klink
ventose correntes como pontode chegada dos veleiros que deixam a Eiu"opa.
O senador assegura que todo o Paísvai ganhar comofortaleci mento do turismo náutico, poiso turista continuará a sua viagem pelo litoral ou poderá também deixar seu barco atracado para conhecer o interior do País. Eo objetivo éesse mesmo: fazer com queo velejador tenha tempo sufi ciente para conhecer o Brasil e, assim, asua permanência noPaís aumente - junto aos benefícios econômicos que trará para a cadeia produtiva do turismo. Segundo o senador, velejadores renomados como Amir Klink e Lars Grael o procuraram para apoiar o projeto.
SOLUÇÃO
Em novembro de 2004, o Sena do aprovou uma solução deauto riado senador com votação ter minativa na Comissão de Assun tos Econômicos (CAE) visando facilitar a permanência de turistas de veleiros no Brasil, podendo assim o turista deixar seu veleiro no País por dois anos. Pela sua proposta, o turista poderá deixar seu veleiro no Brasil por dois anos, com conhecimento da Capi tania dos Portos, e retomar a embarcação noseu retomo, tendo apenas a exigência de manter o barco sem uso durante o período.
E beneficia o turismo em cidades litorâneas, como Salvador, por exemplo, por ser favorecida pelos
O projeto recebeu emendas do relator, o senador João Alberto Souza (PMDB-MA). Entre elas a imposição de que as embarcações com finalidade turística oudepas seio que permanecerem noPaís possam ser utilizadas parafins comerciais e sejam mantidas atra cadas ou docadas, além do seu proprietário ter que comprovar possuir recursos para mantê-la no país pelo período requerido. O PLS 230/03 foi aprovado no Sena do Federal e espera apreciação na Comissão de Desenvolvimento Econômico da Câmara dos De putados, onde ganhou o número PL 4644/04, tendo como relatora a deputada Yeda Crusius. Apósisso, deverá tramitar por mais duas comissões.
Bito organiza seu primeiro encontro
Ministério do Turismo prestigia associação de receptivo
Artur Luiz Andrade Rio de Janeiro
esdeque resolveu partir para um evento solo, a Associação Brasileira de TurismoReceptivo(Bito)sabiaque seria um desafio realizar uma feira para compradores internacionais, em um mercado queJá conta com outrasduas(Brite, também noRio de Janeiro, e BNTM, itinerante pelo Nordeste) mais antigas. Afinal, todasdisputamosmesmosapoios oficiais,osmesmosexpositorese atéos compradores. Roberto Dultra, presidentedaBito,ficousatisfeito com os resultados eas inovações do evento, como a realização deum
seminário antesdafeira,paraqueos convidados —a maioria sem tradição de vender o Brasil pudessem aproveitar melhor os expositores.
ABitolevouparao Destinatíon Brazil Showcase148buyersinter nacionais aoRiode Janeiro (com préepós-toursparaManaus,Sal vador,FozdoIguaçueBúzios),um número considerado baixo se com parado aoutros eventos, mas Dultra afirma quetudofoi muito bemsele cionadoequehouve,inclusive21,
TREVISTA
esquerda, Nilo Sérgio, Rubem Medina, Sheila e Walfrido dos Mares Cuia, Otávio Leite e Roberto Dultra; à direrita, o apresentador Eduardo Maclean, no seminário (
recusas de inscrições. Na abertura e noprimeirodiadefeiraoeventofoi prestigiadopeloministrodo Hirismo, Walfrido dos Mares Guia. A Embratur,presididaporEduardo Sanovicz, apoiou integralmente o evento,levandoalgumasCaravanas Brasilparaoencontro,realizandoa apresentação antesdafeira,nos moldes dos seminários Descubra o Brasü,querealizanoExteriore apresentandoamarcaBrasileo Plano Aquarela aos participantes. Sanoviczficouotempointeirono
evento, assim como seus diretores Airton Pereira e Jeanine Pires, além de alguns representantes dos Escritórios Brasileiros de Turismo, os EBTs. Roberto Dultra elogiou aatu açãodoMinistériodoTurismoe chegouaafirmarqueMaresGuia fezmais em 2,5anosqueoutros em muitos anosde govemo. Com bom inglês,Dultrasedirigiuaosbuyers, tantonocoqueteldeabertura,no Palácio da Cidade, quanto em ou tras cerimônia, sempre na Imgua
oficial do turismo mundial. O viceprefeitodoRio,OtávioLeite,o presidentedaRiotur,LuizFelipe Bonilha, o secretário de Turismo da cidade, Rubem Medina, subse cretário estadualNilo Séi^o Félix, entre outras autoridades, também prestigiaramoprimeiroeventoda Bito.
Afeira contou com 100 exposi toresquetinhamopiniõesvariadas em relação ao evento. Mas a maio riaprestigiouafeirapelarepresentatividade daBito.Suas agências mandam um bom percentual de clientesparahotéiseatraçõesde todo o País. Essa, aliás, é uma ca racterística dasoperadorasderecep tivo baseadas no Rio de Janeiro, segundoDultra;"umaoperadorano RiotempacotesparatodooBrasil, de Foz ao Nordeste".
r
// Convidamos os buyers com critério", diz Dultra
JORNAL PANROTAS —O senhorficou satisfeito como resul tado do evento?
ROBERTO DULTRA Priorizamos a qualidade dos buyers e buscamos credibilidade para nossa indústria. O seminário de capaci tação foium diferencial, pois não adianta trazer quemnão trabalha com o Brasil enão apresentar antes a oferta que existe. Trouxe mos148compradores(negamos 21convites),amaioriacompoten cial de vendas; ou não trabalham com oPaísoutrabalham pouco ou querem trabalhar. E todos em m'vel de decisão. Contratamos uma empresa para trazer compradores da Europa eEstadosUnidos.Na América do Sul, os convidados foram da Tam. Não houve convites para a Ásia. E como realizamos um evento novo, precisávamos provar para a indústria e para o govemo que um encontro assim poderia serfeito.
JP Por que decidiram orga nizar um evento próprio?
DULTRA Não tínhamos al ternativa. Oseventosque existiam não nos traziam resultados. Se a Varigdá 200 passagens para area lização de uma feira,o evento está garantido. Masa qualidade do comprador, nossa principal pre ocupação, não.
JP Por que optaram pelo sistema livree não por entrevistas marcadas?
DULTRA —Éum teste. Vamos avaliar depoissefuncio nou. Com as entrevistas havia muito no-show poisos interesses debuyerse suppliers àsvezesnão coincidem. Seo agendamento for apenas para o buyer, funciona me lhor. Mas seo comprador é sério, os dois sistemas funcionam.
JP Qual o peso daBito hoje no recebimento de estrangeiros no País?
DULTRA Temos 76 asso ciados, sendo 43 operadores, 27do
Rio de Janeiro eo restante de nove Estados. Nossos operadores recebem entre 30% e 35% dos estrangeiros que chegam ao País. Estamos fechando um convênio com a FGV para criar um sistema de cálculo para esse movimento. Mas mesmo os cerca de 70% de turistasquevêmdireto,semagên cia, muitas vezes comprando via intemet, acabam comprando pas seiose extensões aquinoRio.
JP —O Brazilian Showcase é um evento do Rio?
DULTRA -ÉdoBrasil.Jáestá confirmado paraoRiode Janeiro no próximo ano,mas estamos con versando sobrea possibilidade de eleirparaoutroslugares posterior mente. Sempre entendi que tenho de vender o Brasil, toda operadora Bito tem um tarifário de Brasil e nãoapenasdoRiodeJaneiro.Sou favoráveltambémquehajamais portõesde entrada paraoPaís,que étão grande. Issonos ajuda a vender. Sempre lutei para que Manaus seja um grande portão de entrada paraosEstadosUnidos, assim como oNordesteéparaa Europa.Hojetenhoclientesque vêm de Lab, via Bolívia. Já o sul é o grande portão para o Mercosul. O Brasil é grande, precisa de muitos portões.
JP - Como o senhor avalia o crescimento do Nordeste como destino?
DULTRA Acho ótimo. Mas espero que não seja conhecido como um destino de charteres. A elitequeviajanãovaipara destinos decharteres,masosviajantesmais popularesvãoondeo jet setvai.
JP Como o senhor vê os preparativos para o Pan 2007?
DULTRA - Com preocu pação. E com medo de passarmos uma imagem amadora. Várias obras que deveriam estar adi antadas ainda não começaram. Temos que provar que podemos realizar oPan para chegarmos à
Olimpíada.
JP -Ea parceria comoMi nistério do Turismo?
DULTRA - Vai muito bem. Eles começaram mais próximos da Braztoa eopróprioRioficou com umpéatráscomoMinistério,meio quevendooqueiaacontecer.No anopassadonos aproximamos e
temos trabalhado muito bem com a Braztoa eo Ministério. Há um intercâmbio entreos operadores. A Ambiental, doZuquim(presidente da Braztoa) é associada Bito. Pre ciso também estar na Braztoa (ele é diretor daGB Intemational). Otra balho da Embratur também deve seraplaudido.Ascríticasqueexis
temsãoemrelaçãoadetalhes.A participação emfeirasestáótima (podia até diminuir o número delas), as Caravanas são exce lentes, e aliás, a Bito vai assumir a operação das Caravanas Brasü em cerca deummês.Os jomalistas estrangeiros quea Embratur trazao País já são recebidos pelaBito.
o rtiundo vai encher a boca pra fàlar do seu evento.
Gnipo Porção éa me!hor arimentaçôes de produtos. PQChs e Outside Catering. gostinho de quero mais.
Porção Cateríng, agora o seu evento tem uma marci
do üestination brazil Showcase
Bernardo SchneebeÜ, gerente geral do Hotel Novo \^undo, Adelaide Vidal, gerente de Vendas,eKátia Araújo
Vera Potter, da Abav-RJ e da Sito, Caí/a Goulart, assessora do vice-prefeito do Rio,e Roberto Dultra, presidente daBito
Carol Negri e Luciane Leite,da Anhembi Turismo, eo casal Roberto e Assunta Dultra
do
Roces, diretor de Marketing do Intercontinental
Felix,
Diego Madero, diretor geral do Caesar Park Ipanema, AlineRubbo, gerente deVendas América do Sul do Posadas, e Vicente Bruno, diretor de Vendasdo Ipanema
Manrique Rodriguez, diretor do Intercontinental Rio, entre o diretor eo presidente daEmbratur, Airton Pereira e Eduardo Sanovicz
EquipedaEmbratur:RobsonJosé Marques, do cerimonial; EliasBorges, daFBCVB; Ronnie Schroeder, gerente deNovos Mercados; AirtonPereira, diretor deLazere Incentivos; MariaKatavatis, gerente de eventos; Karin Carvalho, do EBTda Alemanha; Jeanine Pires, diretora deTurismode Negócios eEventos; o presidente Eduardo Sanovicz; Jurema Monteiro, gerente deApoioà Comercialização; Silvana Nascimento, do EBT de Londres; e Lawrence Reinisch, novo CEOdo escritório do Mercosul no Japão
Sebastian
Rio,eNiloSérgio
subsecretário de Turismo do Rio
Luiz Carlos Barboza, diretor técnico
Sebrae, jurema Monteiro, gerente da Embratur, e Airton Pereira, diretor do instituto
Roberto 0ultra coma equipe do Porção, que ofereceu o almoço de abertura do evento da Bito O casal Angela e Paulo Senise, ele diretor do CVB do Rio de Janeiro
Custavo Santos Elbaum, daViajes Mapfre,e Orlando Ciglio, diretor da Iberostar
Marcelo Martins, daTripleM, Felipe Monteiro, da Turisrio, Glória Britto, da Riotur,e Paulo Marcos, da rede Windsor
Equipe Blue Tree: Chita e Bruno (Angra), Maria Rosa (Paulista), Gisele (São Paulo) e Ricardo (Park)
Sávio Neves, diretor do Trem do Corcovado, Airton Pereira, da Embratur,e Paulo Senise, do CVB do Rio
Luís Felipe Bonilha, presidente da Riotur, Rubem Medina, secretário municipal deturismo, eo presidente do Riocentro, Wagner Siqueira
jozé Zuquim, presidente da Braztoa, com Eraldo Alves da Cruz, da ABIH Nacional, e sua filha, Juliana Aruda
Airton Pereira e Eduardo Sanovicz com o apresentadordoseminárioparaosconvidados daBito, Eduardo Maclean
Rosele Fernandes, diretora da AbavRJ, eo presidente Carlos Alberto Amorim Ferreira
Tomás Ramos e Sônia Pandini, da rede Othon
Sérgio Paraíso, do Summerville, Silvana Capanema, do LibertyTravei,deBH, Gustavo Hendrik e Alexandre Sarandy, da HBS Hotéis
GENTE
Acordo o gerente geral da Pluna, Jorge Neves, eo gerente de Relações Públicas do ;|Conrad Punta dei Este jResort & Casino, Marcos Grolero, assinaram a renovação do convênio entre as duas empresas para a divulgação do balneário uruguaio até junho. Pelo /documento, a parceria :;garante transporte e estada a artistas, celebridades e representantes de meios de - comunicação doBrasileda Argentina que viajam a Punta para promovê-ia.
Boeing 777
Marcelo Bottíni, diretor comercial da Varig, disse que a companhia recebeu mais dois Boeing 777 para atender àsrotas internacionais. Agora afrota desse avião na companhia soma oito aeronaves. "Os dois 777 já estão no aeroporto do Galeão passando por vários serviços para começar a voar pela empresa", completou Bottíni.
IGuiana Francesa
Adenauer Góes, presidente da Paratur, liderou a equipe | doEstado brasileiro que í participou do VII Salão de l Turismo daGuiana i Francesa. O evento | aconteceu de 15 a 17 na | cidade de Caiena, a capital | desse Departamento í Ultramarino Francês. Ele levouuma comitiva de \ empresários, artistas e jornalistas paraenses. O estande paraense teve uma exposição doartista plástico Ararê Marrocos e apresentação folclórica do grupo de carimbo Sabor da Amazônia, radicado naquele país.Aida dessa ^delegação teve o apoio das ^companhias aéreas ""Taf e Air Caraibes.
Opção saborosa
Lúcio Surianí, presidente da rede Estanplaza, anunciou que o cinco estrelas Gran Estanplaza abriuparao público externo o restaurante Plaza Brasserie. O Plaza Brasserie, ao lado do Pailiard e do EstanCafé, formam a base da gastronomia dos hotéis da empresa. À frente dessesetor está o c/ie/^Waldomiro Santos, conhecido do grande público pelas receitas que apresenta no programa Note & Anote, da RedeRecord,epela atuação de muitos anos ao lado do restaurateur Giancarlo Bolla, no Bar des Arts.
Hotéis recebem mais estrangeiros
E se dividem quanto à realização de três feiras em dois meses
Blguns
expositores conside rarampequenoonúmerode buyers,outros entenderam, porsetratardoprimeiroeventoe peloscritériosestabelecidos.Háos quediscordamdosistemalivrede visita aos estandes, mas há também osquerealizaramdiversasreuniões de trabalho. A maioria acha o número de eventos (Bito, BNTM e Britesãorealizadasemum período dedoismeses) excessivo, especial mente no Rio de Janeiro. "Feiras como essas nunca são demais, mas os eventos estãomuitopróximos. Nãohánadano segundo semestre", disse Ana Christina de Andrade, diretoradaredeLuxor. Segundo ela, 70% da ocupação dostrês Luxor do Riode Janeiro vemde estrangeiros, ea Bito envia 50% desse movimen to. Destacam-se os franceses, argentinose europeus, masosame ricanossãoosprincipaishóspedes emquantidade.Ocrescimentono númerodeestrangeirosnoPaís, aliás, é uma unanimidade entre os expositores do evento daBito.
Em Sauípe, segundo Regina Ahmed,37%doshóspedesdosdois Sofitel jásãoestrangeiros.Amaioria vem da América do Sul, com destaque para aArgentina,eda Europa(Françaprincipalmente).Na Blue Tree Hotéis, oresortdeAngra dosReis,segundoodiretordeVen das, Bmno Poli, de 25% a 30% são estrangeiros, coma Argentina em primeirolugar,mastambémmuitos hóspedes daRússiae Escandinávia. NoBlueTreePaulista,segundo Gisele Alvarez, os estrangeiros chegama35%,comfortepresença de orientais. Em Salvador e For taleza,osestrangeirosficamcom 50%e30%, respectivamente. Ea participação daBitotem crescido nas vendas.
Arede Windsor, segundo odire torde Marketing, Paulo Marcos, tem 60% do movimento com estrangeiros.CanaiscomooExpe diatêmenviadobastanteshóspedes parahotéis como o Excelsior eo Plaza Copacabana. Já Adelaide Vidal, do hotel Novo Mundo, na regiãocentraldoRio,esperaquea Bito consiga incluiro centro da cidade,queestáemprocessode revitalização,hajavistaanoitena Lapa,nosroteiros intemacionais. Assim,a ocupação dohotel com estrangeiros devecrescer.Hojeessa participação éde 10%. No Caesar Park Ipanema, segundo Vicente Bruno, diretor de Vendas, os estrangeiros são70%.O Caesar Park estará nas três feiras, mas nem todos os expositores, apesar de mostrarem intenção, já se inscreve ramparaaBrite,queocorre em maio.Talvez quisessem avaliar os resultados da Brite. O movimento de estrangeiros tambémpodesermedi do pelo Tremdo Corcovado. Segun do o diretor, Sávio Neves, o número depassageirosnotrem aimientou
19% noprimeirotrimestredoanoe agrande maioria édeestrangeiros. NaredeOthon,segundoodire tor Tomás Ramos, 49% dos hós pedessão intemacionais. Metade vem direto e metade via Bito. Ramos achaqueduasfeirasnoRio, tão próximas, éexcessivo. "Mas o Paísémuitogrande.Umafeirano Rio e outra no Nordeste é bastante viável", afirma.
tante divulgados. Bonnie Braga,exgerentedaPanAm,edonadeuma agência emMiami,aBTC,traz muitos australianos, chineses e americanos paraoPaís. "Rio e Foz estão em todos os roteiros e são imprescindíveis,masquerocolocar maisopçõesnosroteiros",disse. Brasília, Bahia e Pantanal estão na lista de interesse de Bonnie. Já Nicholas Newbold, da Llama Tra vei,deLondres,que envia turistas paraoPeru,quercomeçaravender Equadorem2006eBrasilem2007.
Napauta,destinoscomcontatoínti mocomanatureza,em instalações simples.Elevisitouumhotelde selvaem Manaus, masnãogostou porsermuitogrande,maisparecido com umresort. Vários compradores participaram do jogo deperguntase respostasduranteaapresentaçãoda Embratur, formatada peloPANRO TASEventos,emuitosforamprocu raros organizadores para pedir a apresentação, que julgaram ser muitoúteisparadivulgaroPaísa seus clientes.
Serviço e Serviço
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O ministro Walfrido dos Mares Cuia fala aos participantes, comOtávioLeiteeMedinaaofundo
O presidente da Embratur, Eduardo Sanovicz, ea diretora de Turismo da Anhembi, Luciane Leite
O operador inglês Nicholas Newbold, da Liama Travei, e Sônia Pandini, de HOtéis Othon
Leandro Marques eAna Christina Andrade, daLuxor, e Regina Ahmed, do Sofitel Costa do Sauípe
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Travei Ace quer crescer 50%
Durante convenção, colaboradores definiramasestratégias para 2005
BTravei Ace reuniu, durante trêsdias,no Delphin Hotel Guamjá, litoral paulista, mais 100 colaboradoresdaempresa paraa realização desua 5' Con venção Anual de Vendas. Durante o encontro, o diretor da empresa, Ricardo Romàn, anunciou os resul tadosdoanopassadoetraçoumetas para este ano. "Em 2004, a Travei Ace teve lun recorde de aumento de 50%emvendasem relação ao período anterior.Issoéum atestado concretodaforteexpansãodaTravei Aceno mercado, seguindo umatra jetória constante de crescimento e qualidade", declara Romàn.
Oresultado positivo foi atribuí doaosesforçosdas equipes tanto namatriz,emSãoPaulo,quanto dascincofiliais espalhadas pelo Brasil. No encontro, os partici pantes debateram as próximas estratégias e definiram asmetase expectativas para esteano. Com lançamento de novos programas, a empresa quer repetir os ganhos do ano passado e crescer durante o período cerca de60%.
Outro ponto forteda convenção foio lançamento do programa "Conexão com o Mercado, Pessoas e Clientes", que sustenta a estraté gia da empresa de continuar
Para você que se dedica àprofissão com o cuidado de indicar o melhor para seus clientes, cuidando de
ampliando ofocode atendimento nas pessoas. O programa irá abrangerosagentesdeviagens, clientesfinais atendidos pelasagên ciaseospróprios colaboradores da TraveiAce. Segundo aapresen tação do diretor comercial Brasil da empresa, Evandro Corrêa, o "Conexão" tem o propósito deapri morar o atendimento aos clientes internos (colaboradores) e externos eébaseadoemquatro "C": com promisso, cooperação, convivência e comunicação.
Como partedonovoprojeto,a Travei Ace ativará, a partir de maio, o Setor de Assistência aos Chentes, queirá otimizar o diálogo com o mercado. Entre as ações dosetor, que será supervisionado por WiUiamPereira,estáa avaliação da quaUdade doserviço prestado e nívelde satisfação dos clientes externos. Para a empresa, o "Conexão" está sintonizado com tendências ascendentes no mundo dos negócios que valorizam as relações humanas no ambiente organizacional.
Ainda durante o encontro, foi lançado o "Exclusive", produto de cartão de assistência ao viajante com cobertura de até US$ 25 mil em caso de acidentes. "Além do novoprodutotambém implementa mos outras ações que ampliam os limites de benefícios de cartões já existentes", explica Romàn. O "Embaixada", criadopara atender as novas exigências dos países europeus da Convenção de Schengen,foiumdosque passaram por aprimoramento.
TRAVEL
ACE
Assistenci
Integral ai ^" aianIe « WN HOTft
vendas
BNT quer nnais de 4mil participantes
Estão abertas as inscrições para encontro que ocorre em Camboriú
epois de receber cerca de quatro mil participantes no ano passado, a BNTMercosul, no Balneário Cam boriú, prepara-se para ultrapassar essa marca neste ano. A feira, que ocorre dias 20e21de maio.
tem inscrições abertas, podem ser feitas pelo www.bntmercosul.com.br. Segundo os diretores da GWG Marketing e Eventos, organi zadora do encontro, Geninho Góes e Jair Pasquini, o evento reunirá profissionais de turismo da Argentina, Bolívia, Chile, Paraguai e Uruguai, além do Brasil.
O encontro ocorre em dois endereços diferentes. Pela manhã, a Rodada de Negócios ocupa o Centro de Eventos do Hotel Plaza Camboriú - com a participação depelomenos60 operadores do Mercosul eentre vistas pré-agendadas. Na parte da tarde, ocorre a feira, com cerca de 130 estandes, realizada no Castelo das Nações, no Parque Beto Carrero World, na cidade de Penha. Noano passado, foram 532 empresas expositoras e, para este ano, já há mais de450pro gramadas.
REGISTRO
Brasil e Itália ela primeira vez, o ® Brasil participou oficialmente com um estande da Bolsa do TurismoNapoli, evento regional da Itália. Na ocasião estavam presentes representantes dos Estados de Alagoas, Rondônia, Bahia, o diretor daVarignaItália, Piero jCarlone, eo embaixador do IBrasil em Roma, Itamar Franco. O evento, que já estáem sua 9- edição, contou com a participação de agentes deviagense operadores, alémdo público consumidor, que pôde visitar no último dia a feira. Ao [todo foram 130 mÜ Visitantes.
Reuniões o chefe do Escritório Brasileiro de Turismo (EBT), da Embratur, em Milão, Geraldo Peccin, participou do evento e da coletiva de imprensa, que teve cerca de 30 jornalistas, além de operadores de turismo da macro-região Centro-Suí da Itália. O evento proporcionou também uma reunião com o presidente da operadora Aliantour, que possui agências por toda a Europa. A boa notícia éa intenção da operadora de incluir o Brasil em seus catálogos, ainda neste ano. Peccinparticipouaindade um encontro com aEurofiy, possível parceira de charter paraoBrasil.
letwork
cada detalhe, em nome da realização de uma viagem inesquecí vel. nossos parabéns e reconhecimento.
Entre as confirmadas para este ano estão grandes redes hoteleiras, como a Blue Tree ea Atlantica Hotéis, resorts como o Catussaba, de Salvador, eo Aguativa, do Paraná, e secre tarias de Turismo de cidades e Estados como Búzios, Foz do Iguaçu, Joinville, Curitiba, Santa Catarina, Mato Grosso do Sul, Goiás e Distrito Federal. Hotéis independentes também aparecem na lista de expositores da feira, entre eles vários empreendimen tos de Balneário Camboriú.
As inscrições parao evento cus tam R$ 100, com direito a três diáriasdehotelgrátis para agentes deviagens. Além disso, pagando a inscrição está incluída apartici paçãonafeiradenegócios,afesta de encerramento no Beto Carrero, acesso aoCristoLuzeao Parque Unipraias.Alémdisso,osprofis sionaisdeturismoque precisarem daparteaéreaparachegaraBal neárioCamboriú,a80quilômetros de Florianópolis ou25 quilômetros do Aeroporto de Navegantes, po dem obter descontos nas tarifas da VarigedaGol.Mais informações nositedo evento oupelo telefone (47) 367-1119.
áa operadora Igiesse, com ede em Roma e Milão, anunciou a parceria com uma rede de network, que agrega 300 agências de viagens, para vender roteiros do Brasil.As vendas para o Paísjá representam 70%de todo o movimento da jempresa.
Prorrogada
o governo prorrogou o prazo de concessão para a Vasp até 10 de junho. A decisão foi de José Alencar no exercício do cargo de presidente da República. Com isso,a empresa aérea ganha tempo para tentar retomar a execução de serviços aéreos. Mas a companhia só poderá voltar a voar se apresentar um projeto para o ministério da Defesa que observe as normas de segurança da aviação civil,bem como a adequada prestação dos serviços. Além disso, precisará comprovar a regularidade fiscal, tributária, previdenciária, jurídica, técnica e econômica. s;
Evandro Corrêa, diretor de Vendas da Travei Ace, na convenção de
GENTE
Presidente
A deputada
estadual Bela Barros (PDT) assumiuapresidência
Ja Comissão de Turismo
Indústria e Comércio da assembléia Legislativa do istado do Mato Grosso do )ul. Belajá realizou uma reunião com o presidente io Convention Bureau, da ^bla-MS e do Comtur, tarco Antonio LemoS/ para tratar de assuntos de ^interesse do trade turístico.
Vendas
AnaPaulaVolponassumiuo cargode gerente deVendas do hotel Caesar Business Belo Horizonte, na capital mineira. Ana Paula, que entrou como estagiária em vendas no Caesar Park São Paulo, em 2001, e ocupou o cargo de gerente de contas do Grupo Posadas Sudamérica, é formada em Hotelaria pela Faculdade Senac e pós-graduada em Gestão de Marketing de Serviços pela Fundação Armando Álvares Penteado.
Tam Viagens
Na semana passada, Aicímar Ribeiro, daTam,e sua equipe receberam representantes do trade curitibano paraum coquetel que marcou a inauguração dasnovasinstalaçõesda Tam Viagens em Curitiba e ^também um novo espaço -Ipara eventos.
Feijoada
o restaurante Canvas Bar & Grill, doHiltonSão Paulo, comandado pelo chefe Yvan Didelot, acaba delançarsua feijoada aos sábados, que alémdoprato típico brasileiro, oferece caipirinha feitacoma cachaça artesanal GRM com frutas como caju, acerola efrutado-conde. Para saborear a feijoada, que é realizada na avenida das Nações Unidas, 12.901 e funciona das 12 às 16h, paga-se R$ 60.Mais informações nosite vvww.canvasbaregrill.com.br ou nos telefones (11) 68450050 ou 6845-0055.
Conclusão
,'O ministro do Turismo, ^'Walfrido dos Mares Guia, informou que a equipe da secretária de Infra-estrutura ge Desenvolvimento,Maria Lüísa Leal, concluiu o Projeto Nacional de Certificação do Turismo, que possui 49 segmentos definidos, aprovados pelo Inmetro e apoiados do Instituto de Hospitalidade.
CVC trará Mistral, da Iberostar, ao Brasi
Guilherme Pauius ganhou homenagem do Clube do Feijão Amigo, em SP
presidente daCVC,Gui lherme Pauius, prometeu e cumpriu: já assinou contrato com a Iberostar, grupo espanhol, etraráao Brasil oMis tral, navio classificado como qua tro estrelas pelo Guia Berlitz.O navio éde julho de 1999 e tem capacidade para 1,7milpas sageiros. Fará roteiros de Santos a Salvador. A CVC também trará o Blue Dream, fazendo cruzeiros de Santos em direção à Argentina, e mantém o Pacific no Brasil até 2007. o Pacific ficará em serviço de doca seca em maio e junho, retomando em1°de julho. Segun do Milton Sanches, até o verão ele fará roteiros especiais, aproveitando alguns eventos, como o Círio de Nazaré, em Belém (PA), e retoma para os cruzeiros a Fernando de Noronha naalta temporada. Na semana passada. Gui lherme Pauius recebeu o título de Personalidade do Turismo em 2004 do Clube do Feijão Amigo, queocorreuno Caesar ParkFaria Lima. Michel Tuma Ness e Adel Auada, do Feijão, Luis Calle, Aline Rubbo, Fábio Carvalho, entre outros, do Caesar Park e do Grupo Posadas, receberam muitos amigos, fornecedores e fun
cionários da CVC. Luiza e Gusta vo Pauius, assim como fun cionários antigos (Rose, José Antonio, Sueli, Celso, Denise, Deise e Rosana) e representantes do trade, gravaram depoimentos que emocionaram Pauius. Em seu discurso. Guilherme Pauius ressaltou a importância que a CVC dáaos agentes devia gens. "São nossos principais dis tribuidores e temos estrutura exclusiva para eles", disse. Ele aposta no futuro da classe eno crescimento do turismo no País. "A CVC está fazendo sua parte, investindo em novos nichos, criando empregos, trazendo turis tas para o País e ajudando a desenvolver novos produtos", afirmou. Pauius foi aplaudido de pé pelos presentes e destacou ainda a necessidade de uma solução paraaVarigedese criar mais hotéis e agências no País.
Gran
Marquise '•u Soi ãfe/M
Serviços luxuosamente simpáticos.
o Grupo Marquise eaSol Meliá Noteis&Resortstrazemomelhordahotelaria internacional para Fortaleza. Atendimento perfeito, qualidade, confortoemuitocalor hurhano. Desdesempre,suamelhoropçãono Nordeste.
O secretário de Turismo do Maranhão, Aírton Abreu, com Valter Patriani
feíl*® AmW
Michel Tuma Ness, do Clube do Feijão, Fábio Carvalho, do Caesar Park, e Guilherme Pauius, da CVC
A equipe da Redecard, com Virgínia Guglieimi ao centro
'TeU»® V Ift.
iniao taigo
Valter Patriani, daCVC, junto a Antonio Américo, daVarig,e Klaus Kuhnast, da Tam
O secretário executivo de Turismo de SP, Marco Antonio Castelo Branco, o secretário do Rj, Sérgio Ricardo de Almeida, eo presidente da ABIH-SP, Nelson Baeta Neves
Guilherme, Gustavo e Luiza Pauius, com Valter Patriani
Do Grupo Posadas, Luis Calle e Aline Rubbo
1 do «4
ABR
Imex
Data: 19 a 21 de abril
Local; Frankfurt, Alemanha
IInformações: www.imex-frankfurt.com
Bolsa Internacional de Turismo do Equador (Bite)
Data: 20 a 22 de abril
Local: Cuenca, Equador
!Informações: /wjw.bitecuador.org
Beijing Internatíonal
ilm w Travei and Tourism Market (Bíttm)
Data: 20 a 23 de abril
Local:Beijing, China
Informações: www.bittm.com
BNTM 2005
Data; 21 a 23 de abril
ABR
Local: Centro de Convenções de Fortaleza
Informações; (81) 3453-0047
I Seminário O fT sobre
Lealdade de Hóspedes
Data: 25 de abril
Local: Hotel Sofitel, Rio de Janeiro
Informações: www.itanhangaeventos.com.br
14° Encontro Regional
Braztoa
Data; 27 e 28 de abril
Local: Porto Alegre
Informações: WAVw.braztoa.com.br
Workshop PNX/BRA
Data; 27 de abril
Local: Hotel Jaraguá Convention Center, São Paulo
Informações: (11) 3017-5500
Aviestur 20051" semestre
Data: 29 e 30 de abril
Local: Águas de Lindóia, São Paulo
Informações: www.aviesp.org.br
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II Encontro
Senac-SP dos ^""^ADo Profissionais de ABR Evento
Data: 30 de abril
Local: Campus Santo AmaroSenac, São Paulo
Informações: (11) 3879-3624
31- Germany
Travei Mart O W 2005 (GTM)
Data; 30 de abril a3 de maio
Local: Wiesbaden, Alemanha
Informações: www.germany-travel-mart.de
REGISTRO
Jaiapâo
A operadora
Venturas & Aventuras lança na próxima semana, em São Paulo, a temporada 2005 da Expedição Jaiapão. O destaque do evento, coordenado pelo v. diretor da operadora. Jota Marincek, será a apresentação do Carcarodon, veículo 4x4 para 21 passageiros usado no transporte de passageiros no Jaiapão. O lançamento serána Choperia doSacha, naVila Madalena, na quinta-feira, dia 28. Mais informações no site www.venturas.com.br/ |alapao2005, onde também é possível conferir a oferta da operadora para o destino..
Peru o governo peruano pediu ajuda àEspanhano desenvolvimento de seu turismo. O pedido foi oficialmente realizado durante o Fórum de Investimentos e Cooperação Empresarial HispanoPeruano, em Lima, pelo ministro de Comércio Exterior e Turismo do Peru, Alfredo Ferrero. O ministro afirmou que oPeru pode ser a porta de entrada dos investimentos espanhóis na América Latina. Entreos objetivos do turismo peruano estáa triplicação do número de turistas espanhóis no país, chegando a 100 mil visitantes da Espanha por ano em 2010.
GENTE
MT A professora
W Yeda Marli de í'« 'íOliveira Assi foi oficializada no cargo de secretária de Desenvolvimento do Turismo de Mato Grosso peio governador do Estado, Blairo Maggi. Ela assumiu o cargo interinamente em Julho e,no último dia 13, foi oficializada na pasta.
Novo pólo no RN A governadora do Rio Grande do Norte, Wílma de Faria, anunciou a criação do Pólo Costa Branca, que reúne 16 municípios entre Tibau e Grossos. O objetivo, segundo ela, "é buscar o desenvolvimento do turismo por meio de obras e ações que possam dotar os municípios de infraestrutura necessária à atração de novos empreendimentos parao setor". A expectativa é que nos próximos anos sejam gerados 120 mil empregos na área desse pólo.
Belezas naturais
"A região doPólo Costa Branca, possui belezas ainda inexploradas pelo setor turístico, justamente porfalta de infra-estrutura, e nosso desafio será ofereceressasobraspara atrair investidores do setor e, assim, consolidar a atividade em todo o litoral potiguar", argumentou a governadora Wilma. Entre as atrações da região estão os 42 quilômetros de orla deAreia Branca, osegundo maior cajueiro do mundo em Grossos, as pirâmides de salina de Macau e São Rafael,comsuas pedras rupestres, e serras que cortam toda a região.
Quem faz parte
Confira quais são os 16 municípios que integram do Pólo Costa Branca:
Caiçara do Norte, São Bento do Norte, Gallnhos, SãoRafael, Carnaubais, Assu,Tibau,Grossos, Itajá, Areia Branca, Mossoró, Portodo Mangue, SerradoMel, Macau, Guamaré e Pendências.
Saída R. Cassuiino não é mais o diretor de Marketing da Rextur. Com a saída de Cassuiino, o presidente do grupo, Goiaci Guimarães, informou que Luciano Guimarães assume o cargo
Hotelaria com alma brasileira
LiJ< itt Suri.ini
é diretor-presidente da Rede Estanplaza e proprietário da Concivil Construtora e Incorporadora
No mês em que se comemora o aniversário do descobri mentodo Brasil, valelembrarque omomentoéparamúltiplosfeste josemtornodapátria amada e nemsempreIdolatradapornós, brasileiros,porém efusivamente elogiadaalém-mar.AFrança, velhaamigadoBrasil, dedica 2005emsuahomenagemeexibe agenda deeventosquevãodas artesplásticasàmoda,gastrono mia,políticae economia, forman do um caldeirão cultural multo propícioparaaboadivulgaçãodo País.NaItália, sabe-se que estilis tasdoportede Dolce & Gabanna elegemoverde-e-amareloacor davez,jáassimiladapelosfashionistasdeplantãoemcamisetas, adereçoseacessóriosemgeral.
As vitrines mais concorridas domundo,como Saks, Henry Bendel, Galerles Laffayettes eou tras exibem grifesdeestilistas
•a VENTOS
Carnabeirão recebe 100 mi pessoas
A cidade de Ribeirão Preto,no interior de São Paulo, reuniu mais de 100 mil foliões durantes três dias de carnavalforadeépoca,entre1e3 deste mês.O "Camabeirâo", consi derado a maior micareta do Sudeste doBrasil,chegouasua 9® edição comresultadospositivosparaotu rismo da cidade.
Durante o final de semana do evento,oshotéisdacidadeatingiram 100% de ocupação. Paraaquelesque nãoconseguiramvagasnosesta belecimentos,aopçãofoioaluguel dechácarasdaregião.Alémdos foliões, que adquiriram os"abadás", emmédiaporR$250paraostrês dias,parapularatrásdotrioelétrico, aorganizaçãodafestapreparou300 camarotescomcapacidadepara maisdecincomilpessoas.
Pelaprimeiravezoeventoacon teceuemtrêsdiascomaparticipação de quatro grupos: Asa de Águia, Chiclete com Banana, Banda Eva eo de Ivete Sangalo.Segundoapohcia militar,nodomingo,duranteos shows deIveteSangaloeChiclete comBanana,45milpessoaspartici paramdamicareta.Segundoosorga nizadores,amicaretasuperoutodas asexpectativas.Paraopróximoano, a promessa édeumafestaainda maiorparacomemorarosdezanos do evento.
brasileiros, enquanto nossasGiseles e Carolines recheiam os edito riaisdemodamais glamurososdoplaneta.NosEstados Unidos,faz sucesso aFogo deChão, churrascaria típica gaúcha,que concorre com gigantesdo barbecue yan kee.No quesito literatura,um brasileiroépeçacativanas estantes de milhares de europeus e americanos —de Biil Ciinton, Madonna e Sharon Stonea Shlmon Peres—, como dizarevista Veja, emrecente edição, arespeitodofenô menodevendasPaulo onda passageiraejávemsearmando Coelho. Nossoscraquesdo futebol sãocobiçadosapeso de ouro, confirmando os dire itos de sucessão ao trono do rei Pelé, figurade proporções globais inquestionáveis.
Oproduto Brasil velopara ficar.Nãoé onda passageiraejá vemse armando hátemposno imagináriointernacional.Graçasà criatividadedeempreendedores leia-se aí músicos, estilistas, restaurateurs, artistas plásticos, escritores e outros exemplares do acervo de ouro nacional. Mas em breve,muitoem breve —e esteémeu sonho secreto,agora revelado nestas linhas —a hote laria brasileira vai servir de mode loamuitos"manuaisdeprocedi mentos", juntando-se àlistade segmentos onde o Brasil fazsuces so lá fora. Refiro-me à hotelaria com alma brasileira, aquela que é praticada nosorriso,nadeli cadeza,nocalorcom que trata-
mosnossoshóspedeseclientes. Essanãose escreve, sepratica,se sentenocoraçãodequemfaze de quem recebe. É hotelaria com amor, com carinho, com sinceri dade. Abre mão de clichês, de procedimentos standard,deati tudes robotizadas, sem charme, sem personalidade. Eahotelaria verde-e-amarela, que exaltao que de melhor temos. Não se faz como receita de bolo, mas tem nasua alquimia notasde paixão
nemo preciosismo dos franceses, aeficiênciahigh-techdosameri canoseoprazerdeservirdosori entais.Masofatoéquepraticamos algo mágico einimitável:asimpli cidade, o despojamento, sem riscose ameaças paraoserviço, queporcausadissonãodeixade ser primoroso.
Nos hotéis de alma brasileira, recepcionistas desempenham mui tomaisopapelde "hosts", osambi entes —^ mesmo sendo austeros e luxuosos exalam notas de descontração, graçasaumserviço maisdescontraído,menospom poso,menosestudado.Nosres taurantesdehotéisdesseporte, além de outras, a cozinha de nos sos avós e ancestrais é valorizada emreceitas transmitidas dege raçãoparageração.Osambientes valorizam peças genuinamente nacionais ea música ambiente é de cadência verde-e-amarela. Talveznãoseconsigaaquia fleumadosinglesesimpecáveis,
Nestetipode hotelaria, por exemplo, o porteiro discute ore sultadodojogocomohóspede,a camareira pode lhe acenar de modoInformal,aopas sarporvocê, com um alegre"bomdia, como vai, tudo bem?",eo chef, que também é brasileiro,vailhepas sarareceitadopeixena sua mesa, sem formalidades. É hotelaria com alma brasileira. Vamosdeixarclaroquenão estoufazendo exaltação aojeitinho brasileiro ou à terrível lei de Gerson,dosquesóqueremlevar vantagem.OqueenalteçoéoBra sil profundo,cheiode esperança e féequenãoperdeo "rebolado" anteadançacrueldas Injustiças sociais que—contraditoriamente à nossanaturezadepazeamor— poraquisepratica.
Torçoparaquenossahotelaria valorize as raízes brasileiras e encontre nelas inspiração para praticar umserviço genuinamente doméstico,quefaçatantosucesso de modo a tornar-se referência em padrão de qualidade. Chegade copiar osbooksinternacionais.O modelo está aqui, emnossos corações.
de MAÊO cfe 2005 Balneário Camboriú e Beto Carrero World - Penha. SC www.bnfmercosuLcom.br * 47 367.1119
Tam voa para Nova York em outubro
Após code-share com a Varig, empresa aumenta oferta em 12%
vice-presidente da Tam, José Wagner Ferreira, anunciou no14° Encontro Ancoradouro, em Águas de Lindóia (SP),quea companhia aérea passa a voar diariamente para Nova Yorka partir de outubro, com um A330 quecheganosegundosemestre.Se os indicadores econômicos se man tiverem nosatuais patamares, ele acreditaqueonovovôo já entreno sistema em 30 dias. Além do vôo de NovaYork,esteanoaTamespera voar para oPeru (aguarda decisão do governo) eterámaisumvôos diárioparaParisapartirde15de junho.
Mudança mais radical acontece antes, com o fim do code-share com aVarigem2demaio. Segundo Fer reira,aTamestábem preparada paraamudançaeaumentaráaofer taem12%(emassXkm),passando avoarpara44cidades.A empresa está recebendo dois A320 e mais dois chegam até junho, alémdeum outroemagostoedoA330deout ubro. "Priorizamos os vôos da SuperponteTam,comligaçõesde CongonhasparaCuritiba,BeloHo rizonte, Brasília, Porto Alegre e Rio de Janeiro. Em Belo Horizonte e Brasília haverá aumento de nossa presença,porexemplo",explica.A
Hm] ercado
empresa estará emtodasas capitais, menos Boa Vista (Roraima).
CidadesemqueaTamnãooperava antes do code-share, como Joinville eNavegantes,tiveramseuvôoman tido.Enasemanapassada,emacor dodaTamcomaVarigeoDAC, ficouacertadoqueaTamtambém vaiaceitaralgunsbilhetesdoAir Pass,vendidospara estrangeiros
O vice-presidente daTam, Wagner Ferreira
quevisitamoPaís.Comoa Varigvaideixardevoarpara nove cidades, algumas delas muito procuradas pores trangeiros, como Cuiabá, porta de entrada para o Pantanal Norte, os empresários locais temiamqueelesprocurariam outros destinos.
Ferreira nãocrêqueofimdo code-share possa deflagrar uma guerratarifárianemachaqueomer cado já vivauma."O mercado está aquecido,noprimeirotrimestrejá transportamos 25% mais pas sageirosquenoanopassado,ea guerra acontece quando há excesso deoferta",afirma. "Há tarifaspro mocionais, mas com racionalidade,
Iam integra países do Mercosu
Nopróximodia27,aTamrealiza,emSãoPauloo Worfehop Mercosul ViaTam.O evento, que espera cerca dedois miJ profissionais,tem como objetivo promover ainteraçãodosagentes deviagensdoBrasilcom provedores deserviçosda América doSul. Naocasião,haveráencontrosde comercializações, semináriosde capacitação para agentes e operadores, alémde ações de fidelização e incentivo devendas.Nastrês edições anteriores do evento, a intenção foimostrarosprodutos turísticos doBrasilparaprofissionaisde cidade como Buenos Aires, Assunção, Santa Cruz deIa Sierra, SantiagodoChilee Montevidéu. Agora,comoeventoemSão Paulo, pela primeira vez outros países da América doSul divulgarão seusprodutosdentrodoBrasil.Agrandenovidadedoencontroéque atéadatado evento estará dispomVelao público uma ferramenta virtualquepermitiráoacessoon-lineao workshop, pormeiodosite www.mercosulviatam.com.br.
poisháalgunscustosquenãocon trolamos que continuam subindo, como o combustível", afirma. Sobre as críticas de Juarez Cin tra, presidente da Ancoradouro, às empresas aéreasqueoptampela vendadiretana interaet, Wagner Ferreira dizque, com o e-Tam, a companhia mostrou quesua opção é pelos agentes. "Queremos cada segmento -agências, consolidadoras, operadoras, corporativo -bem posicionado", explicou.Nomo mento, o e-Tam está testando com os consolidadores a funcionalidade deter tarifas exclusivas no portal paraeles."Estáindomuitobem", avalia Ferreira. Ele acredita queaté ofinaldoanovai implantar no por talo CRM que possibilitará queas agências eseus clientes tenham facilidades personalizadas. Segun doele,92%dasreservasTam já sãofeitaspeloportal,emumvo lumede120 mil pordiaeuma economia deUS$4milhõespor mêsemrelaçãoaomodelovia GDSs.Umprojetoqueestásendo estudado também éode integrar o portalaoutras empresas daAméri ca do Sul. Quanto à chegada de novas empresas no mercado, elevê com bons olhos, "desde que haja regras claras, um marco regulatório depreço, capacidade, fre qüências, regularidade, pontuali dade, concessão... o DAC tem de fiscalizar o posicionamento co mercial de cada empresa, os mdicesdeoperaçãotêmdeestar satisfatórios... com regras claras e éticanãohá problema".
Lufthansa enfrenta boicote em SP
Redução da remuneração gera suspensão de vendas da cia. alemã
inco grandes consolidadores —Advance, Flytour, Gapnet, Leiser e Rexturdecidiramlutarporseusinteresses comerciaisesuspenderamasven dasdepassagensdaLufthansa.A decisão foi tomada na semana pas sada em decorrência de uma tentati vada empresa aéreade cortar pela metadeopagamentodaremune raçãodessesparceiroscomerciais.
Apesardessascincoempresas representarem20%dasvendasda Lufthansa, o diretor RaU" Aasmaim disseapenaslamentare entender a decisão dos consolidadores, mas quenãohácomovoltaratrás.O executivoexplicouquearenegoci açãodoscontratosfoifeitacomo um todo, com agências, GSAs e consolidadores de todo o País, o que,segundoele,nãodariapara mudarsóparaumapartedosetor. "E um programa de redução decus tos", disse ele. Aasmann acrescentou quena semanapassadaaindanãohaviaum planoparaatenderagênciasnãolata que ligarem na Lufthansa. Segundoele,aLufthansapoderá
nomear outros consolidadores, as agências poderão comprar de empresasforadacapitalpaulistaou atravésdeumaoutraalternativaque ele ainda não encontrou. ALufthansasugeriu tmi corte de50%naremuneraçãodosconso lidadores eeles chegaram àcon clusãodequenãovaleriaapena manter sua infra-estmtura e conti nuar vendendo as passagens da empresa.Aasmanndefendeuqueos consolidadorespoderiamganharem outro momento do trabalho. "Eles poderiamganharnofinal",disse. Quantoànegociaçãocomas agências de redução decusto,Aasmarmexplicouqueiráafetarapenas apartedeincentivos.Quantoà
comissão,aLufthansadeveseguiro queasreuniõesentreAbav, lata e Varig decidirem.
A decisão dos consolidadores foi muito bem recebida no trade. Agentes presentes emuma reunião naRextur,na quinta-feira, demons traramseuapoio.Alémdisso, muitoscomponentesdotrade,prin cipalmenteagentes,enviaram comentáriosparaoSitePANRO TAS sobre o assunto. A maioria apóiaoboicotee demonstra ser contraareduçãodaremuneração. Masalgunsleitoreslembramqueas empresasaéreasbuscamformasde reduzircustosparaseremcompetiti vaseesseseriaumpontoparaga nhar competitividade.
3^ VÔO
Foi aprovado o pedido da Delta para operar uma terceira freqüência entre Brasil e Estados Unidos. A notícia foi dada pelo sitedc Department of Transportation (DOT) americano. A Delta deve começar o novo vôo, entre oRioe Atlanta, a partir de 1® de outubro. A companhia ]á atua no País com dois vôos São Paulo-Atlanta e vai atender os mercados business e de lazer no Rio de janeiro, já que ohubde Atlanta tem conexões para todo o território americano e fora dele.
GRUPO PANROTAS
PRESIDENTE José Guillermo Condomí Alcorfa
DIRETORA DE MARKETING Ana Maria Donato {ana.donato@panrotas.com.br)
