O GESTOR
EVENTOS E VIAGENS CORPORATIVAS Edição 8 – 7 a 13 de setembro de 2016
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Parte integrante do Jornal PANROTAS
MANTENEDORES ALAGEV
Eleita pelos viajantes corporativos
Eduardo Bernardes, vice-presidente de Vendas e Marketing da Gol
O GESTOR — Diante do cenário atual de crise, as empresas estão mais cautelosas para realizar viagens. A Gol tem criado alternativas para que estas empresas não deixem de viajar? EDUARDO BERNARDES — Segundo os dados estatísticos da Abracorp referentes ao primeiro semestre de 2016 a quantidade de bilhetes para o segmento caiu 5,7% em relação ao mesmo período do ano passado. A Gol caiu bem menos que a média do mercado (- 3,4%) e nos mantivemos como líderes no segmento de viagens corporativas, com share de 32,3% em bilhetes emitidos e 30,1% em faturamento. Essa per-
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formance é no nosso entendimento um reconhecimento do cliente corporativo a todas as iniciativas de melhoria de produtos e serviços que a Gol têm implementado, sendo que alguns desses investimentos têm como foco principal o segmento corporativo. Entenda-se que esses investimentos estão diretamente relacionados a gerarmos a real percepção de valor do nosso serviço tanto para os gestores de viagens, os clientes corporativos e também as agências de viagens corporativas. Investimos na melhoria da nossa malha, somos líderes em soluções tecnológicas voltadas ao cliente corporativo e
entre essas soluções estão o nosso app com geolocalização (único no mundo); antecipação de voo; cancelamento e alteração no aplicativo; criação do Espaço Gol+ conforto — a Gol é a empresa que mais assentos com a categoria A da Anac; e investimentos em treinamento e capacitação do nosso time — temos orgulho dos nosso profissionais. O GESTOR — Como está o projeto de wi-fi a brodo? BERNARDES — Seremos também a primeira empresa no Brasil a oferecer conexão wi-fi via satélite em nossas aeronaves, junto com um conjunto de soluções para entretenimento
em todos os nossos voos domésticos e internacionais. Vale destacar ainda que por meio do nosso programa Smiles oferecemos aos nossos clientes o resgate de milhas em toda a nossa malha, assim como dos nossos parceiros estratégicos Delta e Air France-KLM, além de várias outras parceiras internacionais. O GESTOR — O que você tem observado de diferente nas negociações de contratos e acordos com os viajantes corporativos? BERNARDES — Primeiro a parte mais positiva, nosso entendimento é que o mercado está > Continua na pág. 24
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