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Edição nº 1.412 - Ano 28 | 4 e 10 de março de 2020 | www.panrotas.com.br

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Catedral de Berlim, Alemanha

Na primavera e no verão, o continente se torna uma vitrine cheia de ofertas para seu passageiro.

Cultura, gastronomia, paisagens e cruzeiros.

As estações perfeitas para sua viagem à Europa estão chegando

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PRESIDENTE

José Guillermo Condomí Alcorta

ÍNDICE nº 1.412 | 4 a10 de março de 2020 | www.panrotas.com.br

CHIEF EXECUTIVE OFFICER (CEO) José Guilherme Condomí Alcorta (guilherme@panrotas.com.br)

DIRETORA DE MARKETING E EVENTOS Heloisa Prass

CHIEF TECHNOLOGY OFFICER (CTO) Ricardo Jun Iti Tsugawa

REDAÇÃO (redacao@panrotas.com.br)

EDITOR-CHEFE E CHIEF COMMUNICATION OFFICER: Artur Luiz Andrade

(artur@panrotas.com.br) Coordenador de Redação: Rodrigo Vieira (rodrigo@panrotas.com.br) Coordenador Web: Danilo Alves (danilo@panrotas.com.br) Pancorp/Viagens Corporativas: Beatrice Teizen Conteúdo para marcas: Vinicius Novaes e Beatriz Contelli (estagiária) Reportagem: Filip Calixto, Juliana Monaco, Marcel Buono, Victor Fernandes e Isabella Tagliapietra (estagiária) Fotógrafo: Emerson de Souza (São Paulo) MARKETING Analista: Erica Venturim (erica@panrotas.com.br) CRIAÇÃO Aline Monteiro (aline@panrotas.com.br) Fernanda Souza (fernanda@panrotas.com.br) Pedro Moreno (pedro@panrotas.com.br) COMERCIAL Gerente: Ricardo Sidaras (rsidaras@panrotas.com.br) Executivos: Flávio Sica (sica@panrotas.com.br) João Felipe Santana (joaosantana@panrotas.com.br) Renato Sousa (rsousa@panrotas.com.br) Rene Amorim (rene@panrotas.com.br) Sônia Fonseca (sonia@panrotas.com.br) Big Data: Igor Vianna (igorvianna@panrotas.com.br) Jéssica Andrade (jessica@panrotas.com.br) Assistentes: Ítalo Henrique (italo@panrotas.com.br) Rafaela Aragão (rafaela@panrotas.com.br) FALE CONOSCO Matriz: Avenida Jabaquara, 1.761 – Saúde São Paulo - Cep: 04045-901 Tel.: (11) 2764-4800 Brasília: Flavio Trombieri (flavio@panrotas.com.br) Tel: (61) 3224-9565 Rio de Janeiro: Simone Lara (simone@panrotas.com.br) Tel: (21) 2529-2415/98873-2415 Estados Unidos: Helene Chalvire (helene@panrotas.com.br) ASSINATURAS Chefe de Assinaturas: Valderez Wallner Para assinar, ligue no (11) 2764-4816 ou acesse o site www.panrotas.com.br Assinatura anual: R$ 468 Impresso na Referência Gráfica (São Paulo/SP)

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Media Partner

SEÇÕES Página 08

Editorial – Temos mais traumas e desafios do que o coronavírus

Página 09

Checkin – Delta e Latam mais entrosadas

Página 12

Infográfico – A Europa de 2020 para os fãs de esporte

Página 46

Memória – Coronavírus é só mais um desafio

Página 48

LGBTravel – Hurb se engajou no carnaval

Página 50

Follow – WTM Latin America nas redes sociais

REPORTAGENS Página 14

Costa Cruzeiros no Oriente Médio Famtour para brasileiros na região mostra oportunidades

Página 26

A Europa florida e quente Programe-se com o melhor do continente na Primavera/Verão

Página 42

Iberostar em uma onda de mudança Com 11 aberturas para 2020, rede prega transformação total

Associações

Parceria Estratégica

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Editorial

MAIS UM VÍRUS ENTRE NÓS

S

amba e coronavírus. Pico do dólar e picada de mosquito da dengue. Verão com frente fria e o medo de sair de casa. Saudades de 2019?

Como não podemos voltar no tempo, nem pular anos difíceis, o jeito é combater a desinformação, mostrar (mais uma vez) resiliência e fazer nosso melhor. Não, esse não é um texto de “não-ajuda”, de frases bonitas daquele livrinho de bolso ou de conselhos despersonalizados.

Nós, do Turismo, não precisamos de pensamento positivo ou de pedras e água corrente no cantinho da empresa. Precisamos de respeito e investimentos. De reconhecimento e participação nas decisões estratégicas do País. De andar para frente, mesmo que mais lentamente.

Iremos nos organizar, talvez instintivamente, e pode ser que, mais uma vez, passemos pela crise (do coronavírus) sozinhos, sem o apoio das autoridades, mais preocupadas com as eleições do final do ano. Mas quem vai ganhar? A dengue, o coronavírus ou as enchentes? Qual o maior mal que conseguiremos encarar em 2020? Talvez o fato de ainda precisarmos dizer que “sem Turismo, não há desenvolvimento”, ainda mais em um País do tama-

nho e com os recursos do Brasil.

E quando falamos em nós, não nos referimos apenas à elite do homem branco, heterossexual e rico. Estamos contando com o grito e o canto dos que desfilaram nas escolas de samba no Brasil pedindo atenção, respeito, um olhar que os enxergue e não os coloque em uniformes, funções e papéis de poucas falas. Um exército que quer fazer parte.

O Turismo é a indústria que tem espaço para todos, que liga todas as camadas sociais, que permite e estimula inclusão e ascensão social, e que gera impostos para que os governos gastem (bem ou mal) em seus projetos.

Portanto, as viagens precisam ser estimuladas, em todas as direções, nichos e camadas sociais. Convivemos com dengue, zika, bala perdida, assassinatos à luz do dia, corrupção, burocracia... e com tudo isso precisamos mostrar que somos uma indústria forte e de ação, mais que de reação. Uma indústria que pode vencer barreiras e diversos vírus, como o do preconceito e dos tabus, os das diferenças e indiferenças. E o vírus que não permite nos ver com toda a força que temos.

Turismo é parte da solução. #SomosTodosTurismo. n

Artur Luiz Andrade Editor-chefe e Chief Communication Officer da PANROTAS artur@panrotas.com.br

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Check-in

+Lidas da semana Portal PANROTAS

Mercado

Corte no grupo Expedia

De acordo com informações do portal GeekWire, o Expedia Group está dispensando 12% de sua força de trabalho, ou três mil colaboradores, incluindo 500 de sua nova sede em Seattle, nos Estados Unidos. O motivo para a diminuição de equipe seria um corte de custos capaz de gerar econo-

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mia de US$ 300 milhões a US$ 500 milhões por ano.

No ano passado, a empresa realizou uma ampla reforma de suas lideranças, em cargos-chave no grupo. Mais clareza na estratégia e simplificação das operações são as metas imediatas da companhia. n

2 Coronavírus: veja

comunicados de companhias aéreas

3 Flytour convida

agentes de viagens a conhecerem sede

4 Coronavírus e viagens: o que fazer? Líderes analisam

5 Diógenes Toloni deixa

Diógenes Toloni de saída

No cargo desde dezembro de 2018, Diogenes Toloni deixou a diretoria da Aerolíneas Argentinas no Brasil. O executivo estará de casa nova já no início de março, ainda na aviação Toloni tem experiência em companhias aéreas como Transbrasil, American Airlines, British Airways, Tam, Qantas e Copa Airlines, além da administração aeroportuária na Argentina e na Hertz. n

Expedia Group demite 3 mil funcionários (12% de sua folha)

Aerolíneas Argentinas no Brasil

6 Deixar de viajar não

impede propagação do vírus, alerta WTTC

7 Vale o bom senso, diz

Diogenes Toloni

ministro sobre viagens ao Exterior

8 JW Marriott abre resort 'na porta' do Walt Disney World; fotos

9 Veja os promovidos e contratados da semana de 17.02

10 Veja mais fotos da

participação do Turismo no Carnaval Rio 2020

Fonte: Portal PANROTAS

Na porta da Disney

Orlando vai ganhar uma segunda unidade do JW Marriott. A abertura do JW Marriott Orlando Bonnet Creek Resort & Spa acontecerá no mês que vem. O hotel fica a 30 minutos do Aeroporto Internacional de Orlando e, segundo a rede Marriott, tem a localização ideal para o Walt Disney World, "na porta do complexo".

O resort foi desenhado principalmente para famílias. Com 516 suítes, a ideia é oferecer a pais e filhos uma experiência luxuosa, dos quarto às áreas comuns, com Spa by JW, piscina com atividades aquáticas, restaurantes de especialidades e um terraço estrategicamente voltado para assistir aos shows de fogos dos parques.n

JW Marriott

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Mercado

Troca de comando na Disney

O Board de Diretores da The Walt Disney Company anunciou a escolha de Bob Chapek como novo CEO do grupo, substituindo o lendário Bob Iger, que continua como chairman executivo e responsável pelos esforços criativos do conglomerado até dezembro de 2021, quando termina seu contrato. Chapek, que até então era chairman dos Parques Disney, Experiências e Produtos, responderá a Iger e ao board. Foi na gestão de Iger que a Disney se transformou no maior grupo de mídia e entretenimento do mundo, com a compra da Pixar, Marvel, Lucasfilm e Fox, e foi na gestão de Chapek que os parques Disney deram saltos importantes com as aberturas da Disney Shanghai e das áreas temáticas de Toy Story e Star Wars na Califórnia e Orlando.

“Tenho a maior confiança no Bob e estou ansioso para trabalhar bem perto dele nos próximos 22 meses, à medida que ele assume o novo papel e mergulha mais fundo no

Bob Iger e Bob Chapek

+Lidas Pancorp 1 Coronavírus e viagens: o que fazer? Líderes analisam

2 JW Marriott abre resort

'na porta' do Walt Disney World; fotos

3 Latam e Delta ampliam codeshare e benefícios para passageiros

4 Tryp by Wyndham

inaugura hotel em São Paulo, no Paraíso

5 Delta passará a operar no Terminal 3 de Guarulhos

6 Inteegra Tec contrata gerente de Vendas

7 Viagens 'humanas' são multifacetado e global negócio da Disney e suas operações, enquanto eu continuo a focar nos esforços criativos da companhia”, disse Iger.

Chapek será o sétimo CEO da Disney em quase 100 anos e está há 27 anos no grupo. Iger destacou o trabalho de Bob Chapek no setor de parques e em sua carreira na Disney.n

valorizadas em meio à era digital

8 Tour House celebra 10 anos de parceria com Egencia

9 United e Visa estendem parceria de cartão de crédito

10 Uniglobe Travel lança

marca revitalizada após quase 40 anos

Fonte: PANCORP

Latam e Delta

Após anúncio de compra de parte da Latam pela Delta e de codeshare, as aéreas anunciam novos voos com compartilhamento de códigos, que oferecerão conexões para 65 destinos (ainda sujeito às aprovações regulatórias). As empresas também fecharam acordo bilateral que beneficia passageiros frequentes e entrará em vigor em abril.

O acordo de codeshare, caso aprovado, passará a valer durante o primeiro semestre de 2020.

O código 'LA' da Latam Airlines Brasil será adicionado aos voos da Delta de Nova York (JFK), Miami, Boston, e Orlando para 65 destinos nos Estados Unidos e no Canadá. Da mesma forma, o código 'DL' da Delta será adicionado aos voos da Latam Airlines Brasil de São Paulo (Guarulhos) e Rio de Janeiro (Galeão) para 37 destinos no Brasil.

Já o acordo de benefícios, assim que 10 9 e 10.indd 10

implementado, permitirá aos clientes Latam Pass acumular e resgatar pontos em voos da Delta assim como permitirá aos clientes Delta Skymiles acumular e resgatar pontos em voos da Latam. Ambas as companhias também estão trabalhando para expandir o acesso às salas VIPs para mais aeroportos nas Américas e estabelecer mais benefícios para os passageiros frequentes durante o primeiro semestre de 2020. A partir de 29 de março, a Delta passa a operar no Terminal 3 de GRU, mais perto da parceira.

Em outro importante marco, começaram as vendas de passagens aéreas para os voos dos acordos de codeshare firmados entre Delta e Latam Airlines Peru e Equador, oferecendo mais 74 destinos nos Estados Unidos e no Canadá. n

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Infográfico

PARA ONDE O BRASILEIRO VIAJA NA EUROPA? 1. Itália: 1.05 milhão 2. Portugal: 950 mil 3. França: 840 mil

Fonte: os destinos; dados de 2018

4. Espanha: 559 mil 5. Alemanha: 267 mil 6. Grã-Bretanha: 240 mil 7. Holanda: 140 mil

ESPORTES NA EUROPA 2020 » FUTEBOL A Uefa Euro 2020, principal competição de futebol entre seleções da Europa, será realizada entre 12 de junho e 12 de julho em 12 cidades europeias: Londres (Inglaterra), Munique (Alemanha), Roma (Itália), São Petersburgo (Rússia), Bucareste (Romênia), Dublin (Irlanda), Amsterdã (Holanda), Copenhague (Dinamarca), Bilbao (Espanha), Budapeste (Hungria), Glasgow (Escócia) e Baku (Azerbaijão).

A final da Uefa Champions League está marcada para o dia 30 de maio, no Estádio Olímpico Ataturk, em Istambul (Turquia).

Antes, a fase de quartas de final será disputada entre 7 e 15 de abril, enquanto as semifinais estão programadas para o período entre 28 de abril e 6 de maio. Real Madrid, Barcelona, Atlético de Madrid e Valência, da Espanha; Juventus, Napoli e Atalanta, da Itália; Liverpool, Manchester City, Chelsea e Tottenham, da Inglaterra; Bayern, Borussia Dortmund e RB Leipzig, da Alemanha; PSG e Lyon, da França, são as equipes ainda na disputa.

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Já a Uefa Europa League verá seu campeão no dia 27 de maio, em final marcada para a PGE Arena, em Gdansk, na Polônia.

Aparecem como principais concorrentes ao título equipes como Inter de Milão e Roma, da Itália; Manchester United, da Inglaterra; Sevilha, da Espanha; e Bayer Leverkusen, da Alemanha.

Na Inglaterra, a 139º edição da FA Cup terá sua final no dia 23 de maio, no Estádio de Wembley, em Londres. A competição de futebol mais antiga do mundo teve o Manchester City como campeão em 2019.

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» FÓRMULA 1 12 de maio » Grande Prêmio de Barcelona (Espanha) 26 de maio » Grande Prêmio de Monte Carlo (Mônaco) 23 de junho » Grande Prêmio da França 30 de junho » Grande Prêmio da Áustria 14 de julho » Grande Prêmio de Silverstone (Inglaterra) 28 de julho » Grande Prêmio da Alemanha 4 de agosto » Grande Prêmio da Hungria 1 de setembro » Grande Prêmio da Bélgica 8 de setembro » Grande Prêmio de Monza (Itália) 29 de setembro » Grande Prêmio da Rússia

» TÊNIS 13 de abril » Masters 1000 de Monte Carlo (Mônaco) 4 de maio » Masters 1000 de Madri (Espanha) 11 de maio » Masters 1000 de Roma (Itália) 25 de maio » Torneio de Roland Garros, em Paris (França) 29 de junho » Torneio de Wimbledon, em Londres (Inglaterra) 2 de novembro » Masters 1000 de Paris, (França) 16 de novembro » ATP Finals, em Londres (Inglaterra)

» CICLISMO 9 a 31 de maio » Giro d’Itália 27 de junho a 19 de julho » Tour de France 14 de agosto a 6 de setembro » Vuelta a España

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Cruzeiro Marcel Buono, Emirados Árabes Unidos

CRUZEIRO PELO MUNDO ÁRABE

Quando se pensa em uma viagem para Dubai, nos Emirados Árabes Unidos, a primeira ideia que vem à mente provavelmente está relacionada às construções megalomaníacas que lá existem. E isso não é à toa. De fato, quem conhece a cidade pela primeira vez pode até se sentir em outro planeta, tanto pelas obras impressionantes de engenharia como pelas próprias diferenças culturais em relação ao Brasil. Mas imagine como seria viajar para Dubai e, ao mesmo tempo, ter a oportunidade de conhecer tanto o futurismo da cidade (e do país) como também uma pequena vila no meio do deserto, por exemplo?

Esta oportunidade é oferecida pela Costa Cru-

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zeiros e é apenas uma pitada do que pode ser experimentado por quem embarca no Costa Diadema para um cruzeiro de sete noites pela região do Golfo Pérsico. Dubai é só um dos portos do itinerário, podendo marcar o início de uma jornada memorável que ainda conta com Doha, no Catar, Mascate, em Omã, Khor Fakkan e Abu Dhabi, também nos Emirados Árabes Unidos. A última cidade, inclusive, aparece como opção de embarque e desembarque, caso esta seja a preferência do passageiro.

Para quem decola de São Paulo ou do Rio de Janeiro, Dubai aparece como melhor porta de entrada tanto para os Emirados como para o

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navio, uma vez que, pela Emirates, é possível chegar ao destino por um voo direto com cerca de 14 horas de duração. Além disso, a companhia aérea oferece facilidades em relação às bagagens dos cruzeiristas, sendo possível solicitar o encaminhamento das mesmas diretamente do aeroporto para o porto no momento da chegada, assim como do porto para o aeroporto durante o desembarque do navio.

No início de fevereiro, mais de 20 agentes de viagens brasileiros, assim como a PANROTAS, tiveram a oportunidade de conhecer tudo o que o cruzeiro da Costa tem a oferecer em águas árabes. Ou seja, muito conforto, hospitalidade, diversão e gastronomia junto com paisagens

deslumbrantes e experiências inesquecíveis em uma parte do planeta que ainda é pouco conhecida do grande público nacional, principalmente por aqueles que amam realizar cruzeiros.

“Convidamos aqueles que têm se destacado nas vendas dos cruzeiros da Costa, assim como aqueles que têm potencial de crescimento com este produto. Elaboramos uma programação para que todos pudessem se sentir de férias, aproveitando as oportunidades que o Costa Diadema possibilita, afinal, é sempre importante conhecer pessoalmente aquilo que é vendido para os clientes”, explicou a gerente de Marketing da Costa Cruzeiros no Brasil, Cintia Carlotti.

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O NAVIO Com capacidade para mais de 4,9 mil hóspedes e 1,2 mil tripulantes, o Costa Diadema foi considerado o flagship da armadora italiana até o final de 2019, quando o Costa Smeralda foi inaugurado para assumir tal posto. Com a novidade na frota, o Smeralda passou a ficar responsável pelos itinerários pelo Mar Mediterrâneo, enquanto o Diadema foi transferido para o Oriente Médio, evidenciando a aposta da companhia em cruzeiros pela região.

“O Mar Mediterrâneo é o quintal da Costa, por isso ainda é o nosso carro-chefe de vendas, com cruzeiros disponíveis ao longo de todo ano e embarques em Savona, Civitavecchia e La Spezia, na Itália, Barcelona e Palma de Mallorca, na Espanha, e Marselha, na França. Ao mesmo tempo, estamos investindo cada vez mais no potencial dos cruzeiros pelo Golfo Pérsico, o que vem gerando resultados muito positivos. Para se ter uma ideia, somente para o período de carnaval, mais de 400 brasileiros fizeram reservas tanto neste ano como no anterior”, contou a gerente de Contas da Costa Cruzeiros no Brasil, Marina Moreira.

Inaugurado no final de 2014, o Costa Diadema recebeu tal nome como referência a uma espécie de tiara utilizada pela realeza, e realmente ele pode ser considerado uma joia da frota italiana. Ao todo, são 1.862 cabines distribuídas por 19 deques e 306 metros de comprimento, além de 132,5 mil toneladas. Números que fazem da embarcação, atualmente, a terceira maior da companhia que pertence à Carnival Corporation.

O QUE FAZER? A gastronomia aparece como um dos pontos fortes do navio e, durante o famtour, os agentes de viagens tiveram a oportunidade de experimentar as opções disponíveis. Uma que merece destaque é o Teppanyaki, que mais do que um restaurante asiático, é uma cozinha-show.

Nele, é possível degustar os variados (e exóticos) pratos do cardápio, sempre preparados ao vivo por um habilidoso chef oriental e à frente dos olhos e bocas de quem aguarda ansiosamente ao redor de uma grande chapa metálica.

Além dele, o navio conta com o restaurante Samsara, dedicado a uma fusão entre 16 14 a 25.indd 16

Restaurante Teppanyaki oferece experiência gastronômica asiática

as gastronomias do Mar Mediterrâneo e do Oceano Pacífico, a pizzaria Pummid’Oro, os italianos Fiorentino e Adularia, o Club Diadema e um variado bufê aberto para café da manhã, almoço e jantar. A Gelateria Amarillo completa o menu com o verdadeiro sorvete italiano.

“Como não poderia ser diferente para uma empresa italiana, a gastronomia é essencial para uma experiência completa e de qualidade. Por isso, a Costa sempre investe nos restaurantes que estão a bordo de seus navios. No Diadema, além de especialidades como pizzas, por exemplo, há outros gêneros culinários de destaque, como o Teppanyaki, que permite aos hóspedes um belo jantar com muita diversão ao mesmo tempo”, explicou Cintia Carlotti.

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Programação do navio conta com festas temáticas todas as noites

Spa Samsara tem diversos tipos de massagens, banhos e tratamentos estéticos

Costa Diadema navega por águas dominadas por plataformas de petróleo gigantescas

O entretenimento a bordo também garante que todos públicos tenham a chance de se divertir e passar o tempo. Toda noite conta com uma festa temática diferente, por exemplo, enquanto os dias são recheados de esportes, jogos e demais atividades propostas pela equipe do navio. Tudo pode ser conferido diariamente tanto pela versão impressa do diário de bordo, que é deixada em cada cabine, como também pelo aplicativo de celular e pela televisão interna.

No Teatro Emerald, músicos, acrobatas, mágicos e mímicos estrelam shows e espetáculos frequentes, assim como os próprios passageiros, que podem participar de uma versão em alto mar do The Voice e ter seu talento reconhecido. Cassino, cinema 4D, Star Laser, quadra poliesportiva, salão de jogos, discoteca, shoppings em estilo duty free, bares e piscinas são outras das possibilidades de diversão.

Já para quem busca momentos de relaxamento, a oferta também é vasta, tanto que uma das lições destacadas pela empresa é que “o corpo humano é um templo e, como tal, deve ser cuidado e respeitado sempre”.

Por isso, o Spa Samsara conta com cerca de seis mil metros quadrados de área e se inspira nas antigas casas de banhos de Roma. Há variados tratamentos que envolvem águas termais, massagens e saunas, além dos de beleza, tanto para mulheres como para homens. Uma moderna academia também fica sempre à disposição dos viajantes.

“Somos a única armadora verdadeiramente italiana, que carrega a bandeira do país com orgulho e mantém a cultura nacional no DNA. Temos mais de 71 anos de história e sempre tivemos o Brasil fazendo parte das nossas temporadas, o que evidencia a forte relação entre os dois países. Mas ainda assim há muita gente que ainda não sabe o que significa fazer um cruzeiro. Quando descobrem a experiência, ficam viciados”, concluiu Cintia Carlotti.

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O ITINERÁRIO (A PARTIR DE DUBAI) O cruzeiro da Costa começa com dois dias em Dubai, onde é possível explorar a cidade e seus arredores, tanto por meio das excursões propostas pela companhia como também de maneira independente. No emirado mais famoso do país, é possível se deslocar com facilidade de metrô, táxi ou Uber. Por outro lado, passeios a pé não são muito recomendados, uma vez que as distâncias entre os principais pontos da cidade são muito maiores do que aparentam. Caminhar por horas, sob o sol da região, pode ser um desperdício de tempo e energia.

Quem visita Dubai pela primeira vez não pode deixar de conhecer seus principais pontos turísticos, como o Burj Khalifa, que, com seus 828 metros de altura, é o maior edifício já construído pelo homem. Vê-lo de fora impressiona, ainda mais com o show de luzes e águas que ocorre diariamente em sua frente ao entardecer, mas também é possível subir para avistar toda a magnitude da cidade. É prudente comprar os tíquetes com antecedência.

Nos primeiros andares do enorme complexo, que se conecta ao metrô, o Dubai Mall é capaz de fazer um turista desavisado perder horas só para encontrar uma saída, e não à toa, o segundo maior centro comercial do mundo conta com mais de 1,2 mil lojas e até um dos maiores aquários do planeta em sua infraestrutura. São mais de 30 mil animais marinhos.

O Burj Al Arab também faz parte do passeio básico por Dubai e, mesmo que você não consiga reservar um horário nem para um café da tarde em um dos hotéis mais luxuosos do mundo, vale apreciar a beleza arquitetônica do edifício, inspirado em velas de navegação, e curtir a praia Jumeirah com suas águas azul turquesa.

A dica é reservar pelo menos um dos dias ancorado na cidade para fazer um tour aéreo, que pode ser tanto a bordo de um hidroavião como de um helicóptero. Só assim é possível ver com os próprios olhos as impressionantes ilhas artificiais da cidade, principalmente as construídas em formato de palmeiras e a desenvolvida para parecer o mapa-múndi, chamada The World. A marina de Dubai e o icônico Hotel Atlantis, por exemplo, também fazem parte do voo.

De volta ao solo, vale reservar um tempo para conhecer o mercado de ouro e especiarias, construído em uma área mais antiga da cidade e quase na beira do rio que impulsionou a economia local em seus primórdios. É preciso destacar que, uma vez dentro dos corredores repletos de lojas, paciência é essen-

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Burj Khalifa, em Dubai, é o prédio mais alto já construído pelo homem

cial para lidar com as dezenas de vendedores insistentes que tentarão fazer de tudo para vender algo, até falar português.

Na mesma região, do outro lado do histórico Dubai Creek, que é possível atravessar facilmente a bordo de um pequeno barco típico por apenas três dirham (cerca de R$ 3,50), encontra-se o Museu de Dubai. Originalmente erguido como um forte, no final do século 18, é considerado o edifício mais antigo da cidade, permitindo uma viagem pelas origens da região e por seu desenvolvimento até os dias atuais. Antes da descoberta do petróleo que impulsionou a Dubai que conhecemos hoje em dia, era a pesca de ostras que girava a economia.

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Khor Fakkan, no Golfo de Omã, está surgindo para o Turismo internacional

MASCATE (OU KHOR FAKKAN) No cruzeiro original da Costa, a capital de Omã é o segundo destino a ser visitado, e leva apenas uma noite de navegação para atracar em seu porto.

Em Mascate é possível fazer uma breve imersão na cultura árabe, uma vez que grande parte da sua arquitetura original segue preservada. A Grande Mesquita do Sultão Qabus, a Ópera Real e a cidade antiga não podem ficar fora de um passeio pelo local.

A lista de excursões oferecidas pela Costa exemplifica a variedade de opções que o turista encontra em cada parada do Diadema. É possível tanto desbravar as montanhas da região e seus desertos repletos de oásis em veículos 4x4, passando por vilarejos e ruínas do passado, como embarcar em passeios em busca dos golfinhos do Golfo de Omã. Chás, cafés e as tradicionais tâmaras árabes também podem ser encontradas com facilidade.

Porém, nem sempre Mascate é o porto

Skyline de Doha, no Qatar

escolhido pela armadora, sendo substituído ocasionalmente por Khor Fakkan, nos Emirados Árabes Unidos. A cidade portuária vem recebendo grandes investimentos governamentais para se tornar uma das principais praias da região, e toda sua orla está em processo de revitalização. Ao caminhar de ponta a ponta, pode-se perceber o capricho e a preocupação das obras, com até a pista de corrida sendo construída com um material específico que diminui o impacto nas articulações.

Diversos restaurantes, cafés e lojas estão prestes a serem inaugurados à beira mar, onde já é possível aproveitar quadras poliesportivas, parquinhos para crianças, food trucks e a sombra das árvores. Mais distante da orla, há passeios que se aprofundam na cultura e na história locais, oferecendo a oportunidade de visitar a mais antiga mesquita dos Emirados Árabes Unidos, por exemplo, construída no século 15.

RUMO AO CATAR Como as distâncias entre os destinos do cruzeiro são relativamente curtas, o maior período de navegação fica entre Mascate (ou Khor Fakkan) e Doha, no Catar. Após atravessar o Estreito de Ormuz novamente em direção ao Golfo Pérsico, o Costa Diadema passa um dia inteiro navegando pelas águas responsáveis por grande parte da extração de petróleo do planeta. Um prato cheio para quem gosta do tema, uma vez que enormes petroleiros e plataformas gigantescas compõem a paisagem quase que constantemente.

Um dia em Doha é o suficiente para perceber que mais dias seriam necessários. A cidade é linda, limpa, recheada de grandes jardins e gramados, além de uma linha costeira icônica repleta de belíssimos arranha-céus. A Mesquita de Fanar, o grande mercado local, o Museu de Arte Islâmica, o museu nacional e a orla marítima são um bom pontapé inicial para quem visita a capital do país pela primeira vez.

Vale lembrar que o Catar será a sede da Copa do Mundo de Futebol em 2022, programada para os meses de novembro e dezembro daquele ano. Ou seja, fãs de futebol podem se deliciar com os monumentais estádios que estão em construção ou já estão prontos, até mesmo porque quase todos eles estão concentrados em um raio acessível. No subterrâneo, o metrô, recém-inaugurado, facilita a vida e impressiona os olhos de quem o utiliza, enquanto nos céus, caças militares sobrevoam a cidade com certa frequência, sendo mais um atrativo inusitado.

Pela Costa, há opções de passeios que vão desde um safári pelo deserto até um dia de relaxamento em uma ilha privativa com praia particular. O leque também é vasto para quem gosta de cultura, história e educação, incluindo visitas a museus e a um enorme complexo de 12 quilômetros quadrados chamado de Education City, onde, entre universidades, centros esportivos, mesquitas e institutos de pesquisas científicas, há um dos centros equestres mais renomados do mundo, tradicionalmente conhecido pela criação de cavalos árabes.

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ABU DHABI Apesar de Dubai ser a cidade mais famosa dos Emirados Árabes Unidos, a capital nacional é Abu Dhabi. As duas constantemente competem para chamar mais a atenção internacional, principalmente por conta de suas gigantescas obras de engenharia e arquitetura.

Após zarpar de Doha à noite, o destino é alcançado logo pela manhã, onde o Costa Diadema fica ancorado por dois dias, sendo o último da jornada que se encerra novamente em Dubai.

Entre as principais atrações de Abu Dhabi, estão a Grande Mesquita do Sheikh Zayed, uma das maiores e mais belas do mundo, a Heritage Village, e o Ferrari World, parque de diversões da marca italiana, que conta a montanha-russa mais veloz do mundo. Com uma aceleração de zero a 240 quilômetros por hora em menos de cinco segundos, a Formula Rossa busca simular uma volta a bordo de um carro de Fórmula 1. Por sinal, o circuito que faz parte do calendário de provas do campeonato mais importante do automobilismo é vizinho do empreendimento.

Inaugurado no final de 2017, o Museu do Louvre de Abu Dhabi também merece a visita.

Além das pinturas e esculturas feitas por alguns dos artistas plásticos mais famosos da humanidade, o prédio em si é uma verdadeira obra de arte. Desenvolvido pelo arquiteto Jean Nouvel, o mesmo que projetou a Torre Agbar de Barcelona (Espanha), o museu possui um gigantesco domo feito de metais entrelaçados que impressiona pela beleza tanto de dia como de noite.

No caso dos agentes de viagens convidados pela Costa, um dos dias foi reservado para um tour surpresa pelo deserto. Distante cerca de uma hora e meia do porto de Abu Dhabi, o Arabian Nights Village foi erguido no meio das douradas areias da região, com uma estrutura de alto nível, tanto que também funciona como hotel. Nele, é possível se hospedar em diferentes tipos de acomodações, todas na temática árabe e uma mais luxuosa que a outra.

Mas para chegar lá, primeiro é preciso desbravar a bela paisagem desértica a bordo de caminhonetes 4x4 que sobem e descem pelas dunas em uma quase montanha-russa, proporcionando altas doses de adrenalina aos passageiros. Ao final da aventura, o vilarejo aparece como um lindo oásis, sendo possível montar em dromedários, pedalar bicicletas com pneus especiais para a areia, pilotar quadriciclos motorizados e experimentar algumas tradições árabes, como tatuagens de henna, músicas e danças, como a do ventre.

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Tour pelo deserto pode ser feito a partir de Abu Dhabi

Abu Dhabi tem o único Museu do Louvre fora de Paris, na França

Um grande banquete, repleto de pratos típicos, também é servido ao cair da noite, logo após o sol se esconder espetacularmente atrás da imensidão do deserto.

“Para este famtour, escolhemos a dedo uma excursão que pudesse encantar a todos. O passeio pelo deserto é uma experiência muito diferente das que os brasileiros conhecem, até mesmo para aqueles que já visitaram regiões desérticas de outros países. Somando um lindo por-do-sol e um jantar acompanhado de apresentações musicais e culturais, é uma experiência exótica e única”, contou a gerente de Marketing da Costa Cruzeiros no Brasil, Cintia Carlotti.

“Em todos os nossos itinerários, oferecemos variadas opções de excursões para os nossos hóspedes, que podem reservar as suas preferidas antes mesmo do embarque, por meio do aplicativo My Costa, ou já dentro do navio, diretamente com a equipe responsável pelos passeios. Muitas delas podem ser selecionadas com guias que falam diversas línguas, incluindo a portuguesa, pois temos a preocupação de oferecer produtos personalizados de acordo com os desejos de quem viaja conosco”, completou a representante da armadora no famtour. n A Revista PANROTAS viajou a convite da Costa Cruzeiros.

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EMBARCADOS & CERTIFICADOS

Grupo brasileiro participante do famtour da Costa Cruzeiros

O primeiro grupo de agentes de viagens brasileiros convidado pela Costa Cruzeiros para conhecer seu produto oferecido nos Emirados Árabes Unidos foi reconhecido como tal ao final da viagem. No total, 14 agências de viagens foram certificadas como especialistas na experiência, enquanto as três que obtiveram os melhores resultados em vendas foram premiadas.

“Não formamos essa turma aleatoriamente, tendo escolhido aqueles que mais se destacaram no trabalho de promoção e vendas do destino para conhecerem o produto pessoalmente. Agradecemos a parceria e temos certeza de que os números serão ainda melhores daqui para frente”, ponderou a gerente de Contas da Costa Cruzeiros no Brasil, Marina Moreira.

Entre as empresas que realizaram as maiores vendas dos cruzeiros de sete noites com possibilidade de embarques em Dubai ou Abu Dhabi, ficaram no pódio CVC, Viajar Barato e Logitravel, representadas por Orlando Palhares, Luiz Vieira e Gustavo Barbosa,

e Jacqueline e Eduardo Andrade, respectivamente.

“Sabemos que todos que estão aqui têm potencial para vender ainda mais os nossos cruzeiros a partir dos Emirados Árabes Unidos, e o melhor argumento para vender um produto é conhecer toda a experiência oferecida por ele”, acrescentou Cintia Carlotti.

Agaxtur, Bonini Turismo, Casa do Agente, Circus Turismo, Fortline Turismo, Lilitur, Mondiale, Top de Vendas Cuiabá, Urbi Et Orbi Viagens e Turismo, Vero Viagens e Cruzeiros Nós Amamos e Queremos Mais também participaram do famtour. Todas já podem ser consideradas as primeiras especialistas no produto.

Representante da Vero Viagens, Floris Chieregatti ainda foi homenageada em cerimônia de gala como Top Cruiser e Top Scorer Costa Club da viagem. Ou seja, ninguém a bordo somava mais cruzeiros da Costa e pontos no programa de fidelidade da companhia. Ao todo, a agente de viagens já realizou mais de 80 cruzeiros pela armadora italiana.n

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O QUE PENSAM OS ESPECIALISTAS? Vivian Pereira (Fortline) É um produto excelente que harmoniza bons serviços a bordo com um destino fascinante.

A possibilidade de dois pernoites é, com certeza, um grande diferencial do itinerário. Vendemos muitos cruzeiros marítimos tanto pelo excelente custo-benefício, como pelo conforto proporcionado aos clientes, e a Costa representa cerca de 30% desse segmento. Muitas famílias procuram, assim como grupos de amigos e casais em lua-de-mel, mas ainda poderíamos atrair mais solteiros a bordo.

Atualmente, temos Europa e Estados Unidos como campeões de vendas, mas com certeza teremos Emirados Árabes Unidos bem mais viável a partir da expansão da malha aérea. No Brasil, o melhor investimento é em grupos de incentivos e confraternizações de família e empresas. Temos que aproveitar que a nossa temporada acontece em momentos festivos.

Lays Moraes (Mondiale) O que mais me surpreendeu foram os passeios em diversos idiomas, fazendo com que todos os passageiros tenham a chance de fazer as excursões sem preocupações com a língua. A quantidade de opções e os preços também foram boas notícias. Temos uma procura muito grande por cruzeiros no Caribe e no Alasca, mas desde o ano passado a procura por Dubai aumentou consideravelmente.

Começamos a oferecer Costa em 2019 e tivemos ótimos resultados. Atendemos exclusivamente o agente de viagens, que é o indutor da nossa demanda, e passamos a vender pacotes com cruzeiros e destinos exóticos junto com o nosso setor de operações terrestres.

Esperamos um grande crescimento nesta modalidade em 2020.

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Mariana Farhat (Agaxtur) A demanda por cruzeiros no Oriente Médio aumentou consideravelmente. O produto e o roteiro são incríveis, com o Costa Diadema atendendo às expectativas em relação a alimentação, entretenimento, pontualidade, excursões e atendimento. Os cruzeiros marítimos contam com excelente custo-benefício, pois incluem praticamente tudo, com destaque para a maior comodidade de todas: desfazer a mala apenas uma vez. É possível encontrar de tudo a bordo, como academia, spa, cassino, bares, restaurantes temáticos, brinquedotecas, sala de jogos, shows, piscinas, teatro, lojinhas, lavanderia etc. O índice de satisfação dos cruzeiristas é alto, ou seja, é um sucesso garantido tanto para quem viaja como para quem vende.

Floris Chieregatti (Vero Viagens) Destaco a permanência em Dubai durante dois dias e a possibilidade de fazer o check-in, deixar as malas no navio e sair para aproveitar a cidade. Posso dizer o mesmo sobre Abu Dhabi, com pernoite que possibilitou aproveitar bem o destino e conhecer diferentes lugares.

O público brasileiro está descobrindo aos poucos novos destinos e tento sempre argumentar sobre o custobenefício de um cruzeiro para meus clientes, pois possibilita a visita de mais de um destino com todas as refeições inclusas.

Os navios têm atividades durante todo o dia e cada dia uma programação diferente, por isso é fundamental buscar conhecimento. Estude os roteiros, os navios e os diferentes tipos de cabine. Participe dos treinamentos, das visitas técnicas a bordo do navio e, se tiver a oportunidade, faça um cruzeiro.

Jacqueline Andrade (Logitravel) A Costa está oferecendo um produto completo, com um itinerário que reúne atrações únicas e a possibilidade de conhecer uma nova cultura. Tudo isso com um catálogo de excursões repleto de possibilidades, além de todo o conforto e entretenimento do Costa Diadema. O que mais me surpreendeu, além do destino Catar, foi a forma como a Costa leva o hóspede a vivenciar o destino, com guias locais nas excursões e jantares com pratos típicos.

No mercado brasileiro, ainda há muito a imagem de viagens caras e de luxo, mas existem companhias e rotas que cabem em diferentes bolsos. Para vender cruzeiros é importante conhecer o cliente antes de oferecer qualquer produto, questionando suas experiências anteriores e entendendo seu estilo, necessidades, budget e expectativas. Existe um leque enorme de produtos e o ideal é casar o perfil do cliente com o que mais combina com ele.

Luiz Vieira (Viajar Barato) O navio é novíssimo e, apesar de enorme, me surpreendeu a facilidade de deslocamento interno, principalmente pela concentração dos serviços nos mesmos deques e espaços. No Golfo Pérsico, o grande clímax é conhecer o destino e depois voltar para curtir a noite no navio. Nos países árabes, bebidas alcoólicas não são permitidas, fazendo das opções de diversão noturna muito limitadas. Já no navio, são inúmeras as possibilidades, incluindo cassino, bares e música ao vivo.

Nos últimos dois anos, fizemos um trabalho específico e tivemos muito sucesso com destinos menos tradicionais, como os Emirados Árabes Unidos. Tanto que só não vendemos mais que a CVC, que é gigante. O segredo do sucesso é composto pelo tripé dom, técnica e experiência. É preciso estudar, correr atrás e participar de treinamentos, eventos, feiras e webinars. Além de conhecer o produto, é fundamental dedicação, persistência e paciência.n

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COSTA CRUZEIROS NO GOLFO PÉRSICO

Agentes brasileiros curtiram festa do branco a bordo do Costa Diadema

Flares da Silva e Rodrigo da Cunha (Top de Vendas Cuiabá)

Ana Claudia e Rogério Della Pasqua (Cruzeiros Nós Amamos e Queremos Mais)

Floris Chieregatti (Vero Viagens), Flares da Silva (Top de Vendas Cuiabá) e Gustavo Barbosa (Viajar Barato)

Eduardo e Jacqueline Andrade (Logitravel) entre Cintia Carlotti e Marina Moreira (Costa)

Giovanna Suppini (Lilitur) e Lays Moraes (Mondiale)

Eduardo e Vivian Pereira (Fortline) com Mariana Serpa e Edith Sousa (Circus Turismo)

Gustavo Barbosa e Luiz Vieira (Viajar Barato) entre Cintia Carlotti e Marina Moreira (Costa)

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COSTA CRUZEIROS NO GOLFO PÉRSICO

Gustavo Barbosa e Luiz Vieira (Viajar Barato)

Orlando Palhares (CVC) entre Marina Moreira e Cintia Carlotti (Costa)

Lays Moraes (Mondiale) e Giovanna Suppini (Lilitur)

Rodrigo da Cunha (Top de Vendas Cuiabá) e Luiz Vieira (Viajar Barato)

Luiz Poças (Guest Relations da Costa) com a Top Cruiser Floris Chieregatti (Vero Viagens)

Victor Hugo e Luciana Bonini (Bonini Turismo)

Mariana Farhat (Agaxtur) e Orlando Palhares (CVC) com Sergio Tavares e Claudia Martins (Urbi et Orbi Viagens e Turismo)

Vivian e Eduardo Pereira (Fortline)

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Destinos

A ESTAÇÃO DE OURO NA EUROPA O melhor momento do ano de curtir a Europa vai se aproximando. Aos poucos, os ventos frios vão deixando o hemisfério norte para dar as boas-vindas à primavera e ao verão, período em que tudo fica mais bonito no continente. As lindas e aprazíveis estações são extremamente convidativas a quem deseja estrear, repetir e explorar novos países europeus.

Há inclusive estabelecimentos como hotéis, pousadas e restaurantes que abrem exclusivamente no período mais quente e florido do ano. Isso sem contar os cruzeiros.

As melhores armadoras do mundo miram a bússola rumo aos mares e rios da Europa para aproveitar o que há de melhor em seus países. Em tempos de dólar a preço recorde, o euro ganha competitividade e esse se torna o momento ideal para seu cliente embarcar para a Europa.

Em relação ao aéreo, a oferta do Brasil ao continente está nas alturas. Voos diários não saem mais só de São Paulo e Rio de Janeiro. Air France-KLM e Air Europa também decolam do Nordeste, tal como a Tap, que também sai do Norte e de outras regiões.

Além dos monumentos históricos e das paradas obrigatórias nos consagrados destinos, além dos cobiçados restaurantes, das praças e dos mercados, dos teatros e museus, dos rios e praias, a Europa tem, ano a ano, novidades a oferecer na primavera/verão. Consultamos os destinos e seus representantes aqui no Brasil e perguntamos: do que o nosso passageiro mais vai gostar no país nos próximos meses?

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ALEMANHA Com um registro de 731 mil pernoites de brasileiros de janeiro a novembro de 2019 na Alemanha – um crescimento de 6,6% em relação ao mesmo período do ano anterior, o quinto destino europeu mais procurado por brasileiros está confiante em superar a marca positiva do ano passado e conta com sua oferta no verão para impulsionar os voos daqui para lá.

“Hoje, com tantas informações disponíveis, cada vez mais as pessoas estão buscando por experiências diferentes e na Alemanha ainda há muita coisa a ser descoberta. O diferencial do operador e do agente de viagens vai ser justamente saber como atrair o cliente e ter esse conhecimento do que tem de diversificado”, explica a diretora do Centro de Turismo Alemão – DZT no Brasil, Margaret Grantham. "Vibrantes centros urbanos, vilarejos medievais, vinícolas, parques, rios e lagos. A Alemanha tem programas para agradar todos os gostos e todas as idades, especialmente na primavera e verão quando todos saem às ruas para aproveitar os dias mais longos e as altas temperaturas", completa.

MUNIQUE A capital da Baviera é famosa pela Oktoberfast, seu time Bayern

e por sua encantadora arquitetura. Munique oferece novos roteiros para o viajante em 2020.

Para aproveitar uma das cidades mais ensolaradas da Alemanha, a indicação são os parques de Englischer Gartene e Nymphenburger Schlosspark e o Street Art Safari, tour que apresenta a arte urbana de Munique.

FLORESTA NEGRA Cenário de contos de fadas famosos, a região da Floresta Negra, no Estado alemão de Baden-Württemberg, é um dos lugares mais fascinantes para se conhecer durante a viagem com a família pela Alemanha durante a primavera e o verão.

DE BIKE Entre as 150 rotas de bicicleta que cortam a Alemanha, a grande novidade para o ciclista que deseja viajar pelo país no verão de 2020 é a nova ciclovia da Floresta Negra.

A rota para bicicletas possui 460 quilômetros e vai da fronteira com a Suíça à Laudenbach, cortando cidades turísticas famosas como Freiburg, Baden Baden e Heidelberg, onde é possível fazer degustação de vinhos nas mais de 300 vinícolas espalhadas pelas cidades e vilarejos pitorescos da região.

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Pôr do sol em Munique

EUROPA PARK No coração da Floresta Negra, na cidade de Rust, também está o Europa Park, maior parque temático da Alemanha, que possui dezenas de atrações temáticas inspiradas em 15 países europeus. Em 2020, a novidade no complexo é o recém-inaugurado Rulantica, um dos maiores parques aquáticos temáticos indoors da Europa.

Para marcar o início da temporada de verão, o parque realiza nos dias 3, 4 e 30 de abril, o Brazilian Evening, em português, Noite Brasileira, com músicas e danças tradicionais do Brasil.

Além do Europa-Park, o sul da Alemanha também é lugar de dois parques incríveis para visitar com a família: Legoland, próximo de Stuttgart, e Playmobil Fun Park, próximo de Nuremberg.

A PAIXÃO DE CRISTO Na Primavera de 2020, a grande atração é a Paixão de Cristo de Oberammergau, cidade charmosa e encantadora nos Alpes da Baviera.

O evento é realizado a cada dez anos desde o século 17, quando os moradores da pequena cidade fizeram uma promessa de que a cada dez anos eles apresentariam a peça do “Sofrimento, Morte e Ressurreição do Nosso Senhor Jesus Cristo” se Deus os protegesse da praga que assolava a Europa na época.

FESTIVAIS E EVENTOS DA TEMPORADA DE PRIMAVERA E VERÃO Os principais eventos culturais e musicais serão: Rock am Ring – 5 a 7 de junho Carnaval das Culturas em Berlim – 29 de maio a 01 de junho Reno em Chamas – Diferentes datas na primavera e verão Fusion Festival – 24 a 28 de junho Bach Fest Leipzig – 11 a 21 de junho Christopher Street Day Berlin – 25 de julho Semana de Kiel – 20 a 28 de junho Festival do Jazz em Hamburgo – 6 e 7 de junho Festival internacional da cerveja de Berlim – 7 a 9 de agoston

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ESPANHA Barcelona e Madri são os destinos espanhóis mais buscados por brasileiros, então uma das grandes notícias não só da primavera/ verão, mas também deste e dos próximos anos é que a partir de 6 de abril um novo trem-bala low cost entrará em operação ligando os destinos em apenas duas horas e meia, quatro vezes por dia. Zaragoza também entrará na rota do Renfe Avlo, que é o nome do equipamento configurado para transportar até 438 pessoas. De acordo com a empresa responsável pela operação, os tíquetes são, em média, 25% mais baratos que os oferecidos pelas demais linhas férreas que operam o trecho.

Por falar em velocidade, de 1º a 3 de maio acontece o “Gran Premio de España de Motociclismo”, no Circuito de Jerez, em Cádiz. Durante os dois primeiros dias se pode ver tanto os treinamentos livres como a classificatória das diferentes categorias: 125cc, Moto GP e Moto2.

De 26 de abril a 2 de maio, Sevilha toda se transforma para a “Feria de Abril”. A música, a gastronomia, a dança e a vontade de se divertir, criam um ambiente muito especial.

A Feria de Abril é uma das festas mais populares de Sevilha, criada em 1847.

Quem nunca visitou a Espanha durante a Semana Santa, então está perdendo um dos eventos religiosos mais bonitos do mundo.

Com maneiras diferentes de ser comemoradas em cada região, a Semana Santa (05 a 12 de abril) é comemorada com muita emoção.

As pessoas participam ativamente de atos e tradições. Dia e noite, as ruas se tornam espaços onde se misturam a música dos tambores, a cor das flores e a arte das esculturas religiosas, criando uma imagem em movimento.

CATALUNHA Como se não bastasse o FC Bar-

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celona, um dos maiores chamarizes de visitantes para o destino que dá nome ao clube, 2020 foi declarado como o Ano do Turismo Esportivo em toda Catalunha, região que, além de sua capital conta com Tarragona, Lérida e Girona. Em 21 e 22 de maio, Lloret de Mar sedia o Congresso Mundial de Turismo Esportivo, mas há diversas atividades para quem gosta de suar a camisa.

O objetivo da região, que é a de maior número de turistas brasileiros na Espanha, é se posicionar como o destino ideal pela prática esportiva em nível internacional, tendo em conta seu favorável clima, instalações esportivas e infraestrutura turística.

Entre os destaques está o ciclismo. São mais de 20 eventos oficiais sobre duas rodas durante todo ano, com destaque à Volta Ciclística a Catalunya, de 23 a 29 de março, e a etapa da Copa do Mundo de Down Urban, em Barcelona, em 28 de março.

Em maio, a velocidade toma conta da região com o GP da Espanha de Fórmula 1, no fim de semana de 8 a 10, que acontece em Barcelona. Os esportes a motor continuam em junho: do dia 5 a 7, o GP de Catalunya de Moto GP chega ao mesmo autódromo.

No futebol, além do FC Barcelona jogando em alta performance as principais competições nacionais e continentais, a Catalunha ainda conta com clubes de alto calibre como o Espanyol, o Girona, entre outros.

Mas o ano vai além. Da vela ao hóquei, das maratonas e corridas de rua ao triatlo, esportes aquáticos, esgrima, vôlei, basquete, tênis, badminton e até o balonismo... fãs de esporte têm motivos suficientes para embarcar à Catalunha em 2020.

Saiba mais em experience.catalunya.comn

Estádio do Barcelona

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FRANÇA

Pont de pierre em Bordeaux

Castelos, vinhos, museus e monumentos históricos são o grande chamariz da França. A diretora do Turismo francês no Brasil, Caroline Putnoki, faz um trabalho intenso para mostrar que os atrativos no país vão bem além de Paris, e que a as paisagens, costumes e estilo de vida podem mudar drasticamente conforme se aluga um carro pelas belas estradas locais. Há ainda o programa de stopover oferecido pela Air France, que oferece paradas gratuitas na Cidade Luz. Portanto, passado o inverno e o período de esqui, chega a hora de curtir uma outra França. Um dos principais destaques fora de Paris é Bordeaux, e, neste ano há um motivo especial para se visitar o destino. De 18 a 21 de junho, o Festival de Vinho de Bordeaux volta a atrair milhares de amantes da enogastronomia à cidade.

Lançado em junho de 1998 para apoiar a transformação urbana de Bordeaux, o evento rapidamente ganhou ampla adesão. A atmosfera do festival é amigável e animada, com mais de 1,2 mil produtores de vinhos representando todas as designações locais e convidando moradores e estrangeiros a passear e degustar o que há de melhor da bebida.

Os ingressos partem de 21 euros, dando direito a uma taça, degustação de 11 rótulos, workshops e outras atividades.

Começando um pouco antes, em 3 de abril, mas se estendendo até 6 de setembro, o Festival Impressionista da Normandia chega à sua quarta edição com diversos eventos organizados em toda região. Trata-se de um “festival multidisciplinar”, que aborda o movimento Impressionista em várias formas artísticas e culturais. Como um artista construindo uma ponte entre o passado e o presente, o festival convida os visitantes numa jornada do século 19 aos dias atuais.

Refletindo a variedade de inovações do período impressionista, o Festival Impressionista da Normandia conta com todas as formas de criação, de pintura à música, de dança à fotografia e ao cinema. n

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O Turismo da bota espera uma primavera bonita e cheia de brasileiros em seus múltiplos destinos, após crise do coronavírus. De acordo com uma pesquisa realizada pela ENIT- Agência Nacional Italiana de Turismo, no primeiro trimestre de 2020 as vendas de pacotes turísticos para a Itália estão aumentando. “Isso foi revelado por operadores brasileiros que esperam uma primavera com uma tendência muito positiva para a Península”, afirma a diretora de Marketing a agência, Maria Elena Rossi.

Fonte de Trevi em Roma

ITÁLIA

Em relação ao viajante brasileiro, ela dá as dicas do que vender conforme suas preferências. As Cidades d’Arte são o atrativo número um. Nelas, nossos turistas geralmente permanecem por duas semanas consecutivas. “De fato, os brasileiros que viajam de férias adoram os caminhos que abrangem vários destinos e preferem aproveitar a viagem de maneira tranquila e descontraída, apreciando a beleza dos lugares e mergulhando no estilo de vida italiano na vida cotidiana. A Itália é o destino ideal para os brasileiros se entregarem à alegria de viver que os distingue”, pondera.

Maria Elena Rossi ainda ressalta o entrosamento entre a ENIT e o mercado brasileiro e a produtividade que essa relação traz. Segundo ela, os receptivos italianos estão detectando uma penetração mais incisiva do mercado turístico brasileiro na Itália e as atividades promocionais colocadas em prática pela ENIT em nível internacional vão nessa direção.

“A promoção do Turismo de nicho, expandindo a oferta e a possibilidade para o operador vender a Itália a partir de outras perspectivas e para mais targets, levar os viajantes do Exterior para as regiões italianas menos conhecidas, a enogastronomia, spas, as caminhadas nas montanhas podem certamente atrair a atenção de potenciais viajantes.

Estratégias comuns com as regiões, também à luz do Turismo de Retorno, que atrai os ítalo-brasileiros, terão papel importante em breve, também o Turismo de estudo, com a crescente demanda por aprender o idioma italiano. A organização de eventos também durante a baixa temporada atende às necessidades das famílias brasileiras: as férias escolares são previstas em dezembro, janeiro e julho. Fundamental para o profissional será garantir a simplicidade da viagem, a assistência completa e a personalização do roteiro".

Sobre o coronavírus, o Turismo da Itália disse que é seguro viajar para o país e que as autoridades estão seguindo as recomendações para garantir o bem estar de todos.n

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PORTUGAL

A “terrinha” só cresce no número de brasileiros, que descobrem seu potencial para além de Lisboa e Porto. Por exemplo, os arquipélagos da Madeira e dos Açores terão, no período, uma oferta ideal para quem gosta de natureza.

As chamadas Portuguese Trails têm roteiros que vão de meio dia a 20 dias de duração, com diferentes níveis de dificuldade. Seja para uma caminhada leve ou uma viagem de bicicleta pelo país, há opções a todos os estilos.

“A primavera é o período ideal para quem gosta de natureza, apesar de Portugal ser um país que se pode aproveitar o ano todo. E há ainda as ilhas da Madeira e dos Açores, oásis de calma e tranquilidade em pleno Atlântico, com vegetação luxuriante, vulcões extintos e grutas repletas de esculturas naturais. Alguns destes lugares são verdadeiros santuários que se conservam intactos desde o início dos tempos. E muitos são o habitat de espécies raras de flora e fauna que aqui encontram as condições ideais para se desenvolverem”, indica o novo executivo sênior do Turismo de Portugal para o trade brasileiro, Alexandre Mesquita, da Aviareps.

Outra dica no país é a música. E quem pensou em fado, por favor, pode ampliar essa oferta aí. Apesar de pequeno, Portugal é genuíno e se orgulha de sua diversidade cultural. Música local, internacional (incluindo brasileira) e vários shows vão marcar a primavera e o verão portugueses.

Os festivais são os destaques do período. O mais conhecido é o Rock in Rio Lisboa, mas existem outros festivais menos conhecidos no Brasil que também são imperdíveis e shows que farão da viagem a Portugal ainda mais especial. Confira: Dias de Música em Belém - Lisboa | 17 a 26/Abril - Este ano o Centro Cultural de Belém tem uma programação especial de espetáculos que celebrarão os 250 anos de Beethoven. Ingressos a partir de 3,50 euros.

Rock in Rio Lisboa - Lisboa | 20, 21, 27, 28/Junho - Festival mais conhe-

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Lisboa

cido e com excelentes apresentações, este ano o cartaz do festival contará com Black Eyed Peas, Ivete Sangalo, Foo Fighters, Liam Gallagher, Duran Duran, A-ha, Iza, entre outros.

EDP Cool Jazz - Cascais | Entre 03 e 29/Julho - Para aproveitar a região de Cascais e Estoril ainda mais, que tal curtir shows como John Legend, Lionel Richie e Herbie Hanckok? Ingressos a partir de 35 euros.

Rolling Loud Portugal - Portimão | 08 a 10/Julho - O maior festival de hip-hop do mundo chega a Portugal, e escolheu o Algarve como destino. Entre as atrações estão A$AP Rocky, Future e Wiz Khalifa, Lil Uzi Vert, Meek Mill, Gucci Mane ou Chief Keef.

NOS Alive - Oeiras | 08 a 11/Julho Você pode aproveitar o dia na praia e depois seguir para um dos fes-

tivais mais incríveis e charmosos da Europa. No cartaz estão Taylor Swift, Billie Eilish. Faith No More, Da Weasel e The Strokes. Ingressos a partir de 69 euros para um dia ou 159 euros para três dias.

MEO Marés Vivas - Vila Nova de Gaia | 17 a 19/Julho - A viagem pelo norte de Portugal pode ficar ainda mais especial se incluir o festival MEO Marés Vivas. O cartaz para este ano traz Liam Payne, Jessie J, Kaiser Chiefs, Snow Patrol, Anitta, entre outros. Ingressos a partir de 38 euros.

Summer Opening - Funchal | 23 a 25/Julho - Com um cenário natural único com o Oceano Atlântico e o Funchal como pano de fundo, o Summer Opening é uma verdadeira festa de tributo ao sol e às boas energias ritmadas pelo Hip-Hop, Reggae, Funk e Soul. Ingressos a partir de 20 euros.n

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REINO UNIDO Londres é apenas um dos destinos que o Reino Unido oferece, e segundo o Turismo da Grã-Bretanha no Brasil, nosso viajante se encanta cada vez mais com outras regiões em suas cercanias. Do que o brasileiro também gosta muito é de filmes e séries, e Game of Thrones é um de seus prediletos. Por isso que uma das principais novidades do destino neste ano é o Game of Thrones Studio Tour.

Com inauguração prevista para a primavera britânica, o passeio permitirá que os visitantes entrem no mundo de Westeros e sigam além dele. Localizada no Linen Mill Studios, a 30 minutos de Belfast, capital da Irlanda do Norte, o passeio levará os visitantes para conhecer ao vivo cenários, figurinos, adereços e armas originais usados para criar o mundo de Game of Thrones. O novo espaço interativo de mais de dez mil metros quadrados contará com uma experiência imersiva e sensorial, além de uma coleção inédita de exposições, destacando os espaços de produção, a arte e a destreza das equipes criativas que deram vida à série épica.

Outra marca britânica forte no Brasil é a de uísque Johnnie Walker, que completa 200 anos em 2020 e, para comemorar, abre nova experiência a visitantes. A atração fica em Edimburgo, na Escócia, na antiga loja de departamentos House of Fraser, na Prince's Street. A Johnnie Walker Experience será um espaço imersivo de três andares, que explora a produção de uísque e a história de 200 anos da marca escocesa. Quatro das principais destilarias que fornecem uísque para o blend do Johnnie Walker representarão os sabores de toda a Escócia. Juntas, elas formarão um passeio pelo “país de Johnnie Walker”, incentivando viagens ao interior escocês.

LONDRES Em 2020 Londres recebe uma série de musicais empolgantes e aguardadas peças de teatro. Estreando em Manchester e seguindo para temporada na capital britânica, De Volta Para o Futuro - O Musical é um dos destaques mais

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aguardados, que conta ainda com Uma Linda Mulher - O Musical, baseado no famoso filme de Julia Roberts e Richard Gere, e & Juliet, um conto inspirado na obra de Shakespeare, mas que explora o que teria acontecido se Juieta sobrevivesse e se tornasse uma mulher independente, tentando viver uma vida após Romeu.

De Charles Dickens a JK Rowling, a Grã-Bretanha é um verdadeiro paraíso para fãs de livros. E 2020 traz uma série de aniversários literários. Lembre o 150º aniversário da morte de Charles Dickens com uma viagem para ver as recordações de Dickens no Victoria & Albert Museum, visitando sua antiga casa

em Londres ou descobrindo suas origens no museu Charles Dickens’ Birthplace, em Hampshire. Os fãs de Wordsworth podem marcar 250 anos do nascimento do grande poeta com uma peregrinação ao Wordsworth Museum no Lake District, enquanto os adoradores das irmãs Brontë podem comemorar o 200º aniversário do nascimento de Anne com uma excursão pela região dos Yorkshire Moors e seus ventos uivantes. Acrescente a isso uma ampla variedade de eventos e festivais literários anuais, como o lendário Hay Festival no País de Gales, em maio, e o Festival Internacional do Livro de Edimburgo em agosto.n

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Divulgação HBO / WarnerMedia

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CRUZEIROS NA EUROPA De fluviais a marítimos, de mega navios a iates, confira um pouco da oferta de algumas das principais companhias que navegam pelas águas europeias na alta estação:

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COSTA CRUZEIROS Durante todo o ano, 11 navios da armadora italiana passam por destinos europeus, mas o grande destaque para a próxima temporada tem nome: Costa Smeralda.

O novo flagship da companhia foi inaugurado em dezembro de 2019 e oferece cruzeiros de sete noites pelo Mar Mediterrâneo, incluindo destinos como Savona, Civitavecchia/Roma e La Spezia, na Itália, Barcelona e Palma de Mallorca, na Espanha, e Marselha, na França.

Com 185 mil toneladas e capacidade para 5,2 mil passageiros, o Smeralda é o maior navio da frota da Costa e o primeiro a ser movido por Gás Natural Liquefeito (GNL), combustível que causa menos impacto ao meio ambiente. Outras ações com foco em sustentabilidade visam à redução gradual dos plásticos descartáveis a bordo, substituídos por materiais alternativos, e a total coleta seletiva de outros resíduos, como papel, vidro e alumínio.

No Mediterrâneo, ainda é possível visitar cidades italianas como Gênova, Nápoles, Catânia, Bari, Palermo e Veneza; Dubrovnick e Split, na Croácia; Haifa, em Israel; Valência, Tarragona, Málaga, Ibiza e Tenerife, na Espanha; Lisboa e Funchal, em Portugal; Ilhas Gregas e Malta a bordo de na-

vios como Costa Magica, Costa Diadema, Costa Luminosa, Costa Fortuna, Costa Mediterranea, Costa Favolosa, Costa Deliziosa e Costa Favolosa.

Outra grande aposta da companhia está no Norte Europeu, onde quatro embarcações navegarão entre maio e setembro: Fortuna, Fascinosa, Magica e Favolosa.

Os itinerários consideram portos na Holanda, Dinamarca, Suécia e Noruega, entre outros.n

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Costa Smeralda é o grande destaque da Costa Cruzeiros neste ano

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DISCOVER CRUISES (PRINCESS)

Novíssimo Enchanted Princess fará participação especial no Mediterrâneo neste ano

A principal companhia representada pela Discover Cruises é a Princess Cruises. Trata-se de uma linha global de cruzeiros premium operando uma frota de 18 modernos navios de cruzeiro. Em 2019, a Princess revolucionou a indústria de cruzeiros com o Princess Medallion Class Vacations, um dos maiores investimentos em tecnologia até hoje. O dispositivo “wearable” OceanMedallion é um dispositivo premiado que impulsiona a plataforma de experiência do passageiro por trás do MedallionClass Vacations. É do tamanho de uma moeda de um real e pode ser transportado em um bolso ou usado em um cordão ou pulseira.

Em 2020, os três principais roteiros com temporada pela Europa e mais procurados pelos brasileiros prometem trazer memórias incríveis para os passageiros. Os roteiros de Mediterrâneo, Ilhas Gregas ou Mar Adriático, de 7 a 21 noites, será feito pelo Crown Princess (com capacidade para 3.080 passageiros) entre abril e setembro. O novíssimo Enchanted Princess fará uma participação especial em diversos roteiros do Mediterrâneo com saídas entre julho e setembro.

Outras viagens pela Europa neste ano serão: - 7 noites no Enchanted Princess, de Barcelona a Roma, visitando Gibraltar, Marselha, Gênova e Florença.

- 11 noites no Sky Princess, saindo e chegando em Copenhague,

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visitando Oslo, Berlim, Tallin, São Petersburgo, Helsinque e Estocolmo.

- 12 noites no Regal Princess, ida e volta por Southampton, com parada em Liverpool, visitando: Guernsey, Cork, Liverpool, Dublin, Glasgow, Belfast, Invergordon, Edinburgo e Paris.n

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MSC CRUZEIROS A companhia está obtendo sucesso com suas rotas no Norte da Europa. Os países nórdicos novamente terão grande presença da MSC Cruzeiros neste ano. A armadora oferece itinerários por paisagens de cinema. A bordo de MSC Splendida, MSC Poesia, MSC Preziosa e MSC Meraviglia, os viajantes navegarão por regiões da Suécia, Rússia, Finlândia, Islândia, Irlanda, entre muitas outras que oferecem uma infinidade de histórias, belezas naturais e encantos.

Para 3,2 mil hóspedes e com

Promenade do MSC Meraviglia

uma grande variedade de lazer, entretenimento e gastronomia, o MSC Poesia fará roteiros de sete e 11 noites, com embarques em Warnemünde, na Alemanha. Um dos cruzeiros de sete noites navegará rumo a Estocolmo, na Suécia, uma metrópole que mistura paisagem medieval com arranha-céus futuristas e um centro comercial vibrante. O navio faz escala em Tallinn, na Estônia, São Petesburgo e Copenhague. Já em um dos roteiros de 11 noites, a primeira escala será em Gdynia, na Polônia, onde é possível

visitar o belo castelo de Malbork.

Em seguida o navio irá para Visby, na Suécia, e Helsinque, na Finlândia. As próximas paradas são São Petesburgo, Tallinn, Estocolmo e Copenhague.

Maior, o MSC Splendida, para 4,3 mil hóspedes, fará roteiros de sete, 10 e 11 noites. Um dos itinerários de sete noites terá embarque em Kiel, na Alemanha, e navegará pela Noruega, com escalas em Bergen, Olden, Flaam e Stavanger. Tem também o roteiro de dez noites, com inclusão de Alesund, Honningsvag, Tromso, Trondheim e Nordfjordeid.

Com a mesma capacidade que o navio anterior, o MSC Preziosa fará roteiros de 7, 11, 12 e 14 noites, com embarques em Hamburgo, na Alemanha. O itinerário de sete noites começará com escala em Le Havre, na França, e vai para Southampton, no Reino Unido, Zeebrugge, na Bélgica, e Roterdã, na Holanda. Em um dos itinerários de 11 noites o transatlântico fará sua primeira escala em Invergordon, no Reino Unido, Reykjavik, Isafjordur e Akureyri, na Islândia, e termina em Kirkwall, de volta ao Reino Unido.

O MSC Meraviglia fará dois roteiros de sete noites com embarques em Kiel, na Alemanha. O primeiro seguirá rumo a Copenhague, passando em seguida por Helsinque, São Petesburgo e Tallinn. O segundo itinerário terá primeira escala em Copenhague e Hellesylt e Alesund, na Noruega. Esse meganavio está recheado de detalhes para os 5,6 mil hóspedes que é capaz de comportar. São 12 restaurantes, entre eles cindo de especialidades, 20 bares, uma promenade de 96 metros que conta com um teto de LED de 80 metros, 4 piscinas e 9 hidromassagens.n

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NORWEGIAN CRUISE LINE (NCL) Reformado em doca seca com investimentos que alcançaram os US$ 100 milhões, o Norwegian Spirit repaginado é a principal novidade da Norwegian Cruise Line (NCL) para os próximos meses.

Após 43 dias no estaleiro de Marselha, na França, a embarcação voltou a navegar com novas instalações, cabines adicionais e atualizadas, áreas comuns aprimoradas e nova arte ilustrativa no casco.

Oferta boutique da armadora, o navio chega à Grécia em 19 de abril para uma temporada de cruzeiros de sete dias pelas ilhas do país, além de Turquia e Israel.

Como a mais extensa revitalização de qualquer navio na história da companhia, os aprimoramentos do Norwegian Spirit incluem o Spa Mandara com configuração duas vezes maior, nova suíte termal e área de relaxamento; Pulse Fitness Center expandido; e o segundo restaurante Onda

by Scarpetta no mar. Novos locais para refeições de cortesia incluem uma sala de jantar principal adicional, Taste; restaurante 24 horas, The Local Bar & Grill; sala de jantar sempre disponível, Garden Café; o Grande Bar ao Ar Livre; e Waves Pool Bar. Além do Spirit, a NCL terá outros seis navios pela Europa durante a alta de primavera/verão. A partir de maio o Norwegian Escape, um dos big ships da NCL, para quatro mil hóspedes, e estará no mar Báltico, cumprindo cruzeiros de nove dias, partindo de Copenhague e visitando os principais portos desta região: Copenhague; Berlim; Tallinn; São Petersburgo, com pernoite, Helsinque; Esto-

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Repaginado, Norwegian Spirit é o destaque da NCL para este ano

colmo; e Copenhague.

Para a mesma região navegará o Norwegian Jade, para dois mil hóspedes, em cruzeiros maiores, de 14 dias, partindo e retornando a Amsterdã, rumo a Berlim; Tallinn; São Petersburgo; Helsinque; Estocolmo; Visby; Ronne, Bornholm; Copenhague; e Oslo.

Para quem prefere o Mediterrâneo, o Jade parte de Barcelona para cruzeiros de 8 ou 12 dias passando por Provença; Cannes; Florença/Pisa; Roma; Nápoles; Messina; Olímpia; Santorini; Rodes; Kusadasi; Míconos e Atenas.

A mesma Europa latina é o destino do Norwegian Escape em via-

gens de 12 dias : Roma; Sorrento; Florença/Pisa; Cannes; Barcelona; Granada; Sevilha; Lisboa; Portland; Paris e Londres.

A região também será visitada nos meses quentes pelo Norwegian Epic. Em sete dias, também partindo de Roma; Sorrento; Florença/ Pisa; Cannes; Barcelona; Granada; Sevilha; Lisboa; Portland; Paris; Londres.

Já o Norwegian Getaway, para quatro mil hóspedes e um dos navios da classe Breakaway, cobre o Mediterrâneo e Adriático, combinando portos clássicos da Itália e Grécia com novos destinos como Cátaro, em Montenegro.n

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Hotelaria Fabíola Bemfeito, especial para a Revista PANROTAS – Madri, Espanha

NA ONDA DO TURISMO RESPONSÁVEL

Finn Ackermann, diretor comercial global do Iberostar Group

Quando mudou, no ano passado, o foco do escritório local do Grupo Iberostar, a resposta do mercado brasileiro veio imediatamente e de forma muito favorável, conta Finn Ackermann, diretor comercial global do Iberostar Group. De acordo com ele, que conversou com a PANROTAS durante a Fitur, realizada no final de janeiro em Madri, ainda não há planos para mais uma unidade Iberostar no País. Mas a afinidade dos brasileiros com a marca só cresce e pode ser vista nos bons resultados que a rede conquista por aqui.

Desde a mudança no foco do time comercial, as vendas para as unidades internacionais da rede tiveram incremento significativo – para alguns destinos, como o México, o aumento chegou na casa dos três 42 42 a 44.indd 42

dígitos. É que até o ano passado, o time baseado no Brasil tinha como desafio único vender as unidades da rede no País – dois resorts na Praia do Forte, na Bahia, e um navio na Amazônia, o Iberostar Grand Amazon. O grupo optou por um reposicionamento e a equipe foi internacionalizada.

“Temos um time muito bom, com 15 colaboradores, que estão em contato direto e constante com o mercado e os agentes de viagens. E que, agora, vendem toda a rede”, explica Ackermann. Os melhores resultados dos brasileiros em empreendimentos Iberostar vêm, pela ordem, do México, seguido por República Dominicana e Cuba. Com um foco forte no Caribe, porém, a Iberostar não descarta o crescimento brasileiro em outros destinos.

“Estamos atentos à grande ligação de vocês com Portugal, onde temos unidades, e também com a Espanha, base do grupo”, continua Ackermann. O diretor disse ainda que a Iberostar vê uma afinidade grande do brasileiro com a Riviera Maya, mas isso ainda não se refletiu nas vendas com todo o potencial. “No Caribe, estamos direcionando esforços para ampliar as vendas para a região e também para Cuba.”

Em escala mundial, 2019, apesar das incertezas no ambiente global, foi bastante positivo para o grupo, que encerrou o ano com um faturamento de 2,3 bilhões de euros, 5% superior em relação a 2018. Também foram criados dois mil empregos, superando a marca de 34 mil funcionários em escala global.

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ALGO A DIZER Em meio a tantas grandes redes de hotéis espanholas, Ackermann destaca algumas das características que conectam os clientes com a marca Iberostar. Para começar, ressalta o DNA familiar da rede.

“Ninguém nos diz o que fazer, não há acionistas, e temos a cadeia de comando muito próxima dos colaboradores, das unidades e, em consequência, dos clientes”, acredita.

Porém, além de características como localização e uma experiência gastronômica diferenciada, ele destaca o compromisso do Grupo Iberostar com o Turismo responsável, no que a rede chama de “Wave of Change”.

De acordo com Ackermann, o grande objetivo de 2020, quando o grupo também abrirá 11 novos hotéis, é justamente consolidar sua liderança no Turismo responsável.

“Sabemos que as novas gerações têm uma afinidade muito grande com marcas que têm algo a dizer.

Estamos muito orgulhosos de saber que aqui na Iberostar nossos clientes encontram esse propósito”, celebra o diretor.

A “Wave of Change” inclui, por exemplo, o fim do uso de plástico não reciclável, o consumo responsável de peixes e o cuidado com a saúde costeira – a empresa conta com um laboratório de corais na República Dominicana, por exemplo. Um time é dirigido por uma cientista com o propósito exclusivo de pensar em iniciativas como essas. Além disso, o grupo se uniu, em dezembro de 2019, à campanha Business Ambition for 1.5 °C, liderada pela ONU, para ter zero emissão de carbono antes de 2050.

TECNOLOGIA VISUAL Finn Ackermann, diretor comercial global, contou ainda que o grupo testa em uma de suas unidades uma ferramenta que, ainda esse ano, deve chegar a mais 50 hotéis da rede. Com ela, os hóspedes po-

Laboratório de Corais da rede na República Dominicana é um dos itens da nova conscientização chamada Wave of Change

derão acessar, digitalmente, todas as unidades de um hotel e ver, por exemplo, o apartamento que, de fato, pretende se hospedar. Que vista tem, o tamanho, a disposição das camas, o banheiro. Até se tem tomadas e onde elas estão. Poderão, inclusive, ver se a vista é do seu agrado – ou se tem uma árvore bloqueando.

“Estamos muito ligados à tecnologia e à inovação para oferecer a nossos hóspedes o que mais lhes convier. Se quiser fazer tudo digitalmente, faz. Se quiser assistência durante todo o processo, também”, diz Ackermann. Segundo ele, a tecnologia precisa ser usada para melhorar a vida e a experiência do cliente, mas a rede não abre mão de certos princípios. “Não teremos robôs na recepção, por exemplo. Sabemos que a experiência do hóspede é melhor também por causa dos nossos colaboradores.

Queremos essa interação”, afirma.

De acordo com ele, a tecnologia deve ser usada para comodidade e conforto do hóspede e, também, para facilitar a vida da rede e permitir que ela atinja seus objetivos, como no programa Wave of Change. O grupo, por exemplo, já usa inteligência artificial para evitar desperdício de comida, entre outras medidas.

11 NOVOS HOTÉIS Em 2020, serão 11 novos hotéis do grupo, com destaque para o Iberostar Grand Fontana di Trevi, cinco estrelas no centro de Roma; Iberostar Selection Teatro Albéniz, cinco estrelas junto à Puerta del Sol, em Madri; e o Iberostar Selection Miraflores, quatro estrelas urbano no centro de Lima, Peru, mais uma unidade sul-americana. Os novos estabelecimentos fazem parte do segmento cidade, que reúne hotéis em localizações privilegiadas e edifícios únicos no coração dos centros urbanos.

O grupo também continua apostando em destinos tradicionais como Maiorca, onde já soma 17 hotéis e incorpora o hotel Iberostar Heritage Llum Portocolom (cinco estrelas) e o Iberostar Cala Domingos, familiar e de frente para o mar. Em Montenegro são três novos hotéis: Iberostar Bijela Delfin e Iberostar Bijela Park, quatro estrelas, e o Iberostar Selection Kumbor, um cinco estrelas localizado de frente para a baía de Kotor. Além disso, a rede continua apostando em Cuba com três novos hotéis: Iberostar Selection Almirante, único cinco estrelas da praia de Guardalavaca; Iberostar Selection Esmeralda, em Cayo Cruz, e Iberostar Bella Costa, de frente para a praia de Varadero.

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AGENDA RESPONSÁVEL A agenda 2030 do Iberostar Group tem 5 grandes compromissos.

1. Todos os hotéis Iberostar estarão livres de plástico de uso único até o

final de 2020, livres de resíduos até 2025 e neutros em emissões de carbono até 2030.

2. O consumo de peixes e frutos do mar no resorts Iberostar será 100%

proveniente de fontes responsáveis até 2025.

3. O Iberostar Group investirá na saúde dos ecossistemas em torno de todos os seus hotéis comprometendo-se a melhorá-la até 2030, aumentando a qualidade turística dos destinos.

4. 90% dos clientes hospedados nos hotéis Iberostar conhecerão o

movimento Wave of Change até 2023 e este será um dos principais fatores para que 60% dos clientes escolham o Iberostar até 2025.

5. O dobro de hotéis que o Grupo Iberostar tem no portfólio adotará a certificação de Turismo responsável própria da cadeia hoteleira ou de empresas parceiras verificadas até 2030.

ALGUMAS CONQUISTAS: • O plástico de uso único foi eliminado de todos os quartos em escala global permitindo economizar 523 toneladas de desperdícios plásticos, ao longo de 2019.

• Foi a primeira rede hoteleira na Espanha, e a quarta na Europa, que conseguiu obter o certificado de rede de custódia de pescado sustentável.

Atualmente conta com sete restaurantes certificados na Espanha, México e República Dominicana.

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A empresa avança em pesquisa da saúde costeira em seu laboratório de corais localizado na República Dominicana, inaugurado em junho de 2019.

A cadeira Iberostar del Mar, que o Grupo criou em colaboração com a Universidade das Ilhas Baleares (UIB), concedeu este ano dez bolsas para o estudo da ecologia marinha.n

A PANROTAS viajou a convite da Fitur e é o media partner brasileiro do evento

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Memória

Filip Calixto

ZIKA, CORONAVÍRUS E O TURISMO

De quando em quando, tanto em questões particulares como nos negócios, acontecimentos inesperados podem tornar-se obstáculos indesejados. Assim como nas últimas semanas, com o surto de coronavírus, que prolifera pelos cinco continentes e já tem episódio confirmado no Brasil, no começo de 2016 um problema parecido embrora com proporções menores, questionava a saúde pública do País e começava a preocupar a indústria do Turismo por aqui. Às vésperas da Olimpíada no Rio de Janeiro, conforme mostra a capa da edição 1.205 do Jornal PANROTAS, a questão do momento chegava pelas asas de um mosquito: o aedes aegypti, agente transmissor de doenças como dengue, chikungunya e zika vírus – este terceiro o menos conhecido e mais inquietante.

Um dos epicentros do surto de zika, o Brasil (e o Rio de Janeiro) rechaçaram os questionamentos sobre sua capacidade de realizar o evento esportivo e, no fim das contas, foram palco de grandes competições.

Mas, em meio às incertezas trazidas pelo que ainda é pouco conhecido, o medo do zika foi afastado pela informação, 46 46.indd 46

que atenua dúvidas e orienta. Na reportagem principal da edição, o médico infectologista do Hospital Sírio-Libanês, Marcelo Litvoc, esclareceu algumas dúvidas e alertou sobre os meios de contágio e os cuidados necessários. O especialista enumerou os meios de transmissão: picada do mosquito, transfusão de sangue e contato sexual, além de orientar sobre o risco da época de chuvas, que é quando o inseto mais aparece, e do perigo da microcefalia que está diretamente ligada ao zika.

Ministro do Turismo no período, Henrique Alves falava sobre adotar cuidados especiais para que, ao chegar ao Brasil, o turista tivesse segurança de que iria encontrar ambientes livres e protegidos do mosquito, em meios de hospedagem, restaurantes, bares ou atrações turísticas. No mesmo sentido, companhia aéreas introduziram em seus voos mensagens orientando a utilização de repelentes e roupas leves que protegessem a maior parte do corpo.

Oito anos depois, também em ano de Olimpíada, as causas e proporção do vírus podem ser outras mas o conhecimento segue sendo crucial.

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LGBTravel

Beatriz Contelli

PONTAPÉ INICIAL NA ARGENTINA Reprodução Ladevi

Neste Carnaval, a agência de viagens on-line Hurb lançou a campanha “Diversidade Consciente”. Foram produzidas mais de 20 mil tatuagens temporárias com frases de apoio a causas feministas, contra a homofobia e a favor da diversidade.

Além dos dizeres “Pense Fora do Armário” e “Não é Não”, algumas tatuagens também foram prêmios como um ingresso para o camarote para a Sapucaí e diversos vale créditos em compras no site. n

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Divulgação

FOLIA SEM PRECONCEITO

A parceria entre a Câmara de Comércio LGBT da Argentina (CCGLAR) e o Grupo GEA foi marcada pelo primeiro treinamento de capacitação sobre Turismo LGBT para agências e operadoras localizadas em solo argentino.

Conduzido pelo presidente do GEA na Argentina, Marcelo Capdevila, e coordenado pelo gerente do Grupo, Marcelo Costa, o encontro contou com a participação de convidados especiais, como os representantes da CCGLAR, Gustavo Noguera e Pablo de Luca.

O treinamento reuniu mais de 40 agências e operadoras, incluindo a Hertz Argentina, a Aerolíneas Argentina e a Air New Zealand. Entre os temas debatidos, merece destaque a promoção e divulgação dos principais destinos internacionais para o Turismo LGBT, com a presença do representante da Oficina de Turismo de Las Vegas, Jim McMichael.

Tucano Tours, Piamonte, Aero Operador, Target Group, Elyos Tours, Trip ID, Neptuno Viajes e outras empresas do Grupo GEA também participaram da capacitação. n

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WTM LATIN AMERICA Beatriz Contelli

Evento B2B que acontece todo ano em São Paulo, a WTM Latin America atrai um público global voltado para negócios e a capacitação do setor de viagens. Os três dias contam com mais de 9 mil visitantes e 600 empresas expositoras.

Presente nas principais plataformas digitais, o gerenciamento feito pela equipe nas redes acerta em muitos pontos, mas também peca em outros. Voltada para o mercado de Turismo latino-americano, a WTM LA realiza publicações em diferentes idiomas. Uma das principais redes sociais é totalmente em inglês, assim como o acesso ao site oficial.

Com pouquíssimas fotos e muitos posts com links que levam diretamente para o site do evento, o Facebook da WTM recebe poucas curtidas nas publicações e não há presença de comentários.

Os textos em inglês procuram exaltar os diferenciais do evento e convidar os nomes do Turismo a inovarem nos processos e se atualizarem com as tendências do mercado. Não há uma periodicidade de publicações.

No Instagram, a periodicidade e a qualidade dos posts são muito mais elaboradas quando comparadas com o Facebook.

Normalmente há publicações diárias, escritas em inglês, português e espanhol. Totalmente institucional e publicitário, o perfil foca em registrar os principais cliques do evento, parceiros e conteúdos sobre tecnologia e inovação. O número de curtidas é bem maior e encontramos alguns comentários.

O perfil no Twitter apresenta um ponto forte: a periodicidade é adequada. Mas também apresenta um ponto fraco: na intenção de atingir públicos distintos, a página publica a mesma foto em três idiomas diferentes. Uma seguida da outra, as fotos repetidas trazem uma estética um pouco desagradável para o perfil. Com um número muito pequeno de curtidas nas publicações, a maioria conta com links que levam diretamente para o portal do evento.

Facebook: @WTMLatinAmerica Curtidas: 29 mil 50 50.indd 50

Instagram: @wtmlat Seguidores: 4 mil

Twitter: @WTMLAT Seguidores: 5 mil

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