CATÁLOGO DE SOLUÇÕES
CDL/BH - O COMÉRCIO EM AÇÃO A maior Câmara de Dirigentes Lojistas do Brasil está em Belo Horizonte para auxiliá-lo na administração do seu negócio, sendo a única do mercado que oferece serviços gratuitos e soluções na medida certa para cada etapa do seu ciclo de negócios. Em cada momento que sua empresa esteja passando, seja o de captar clientes, vender com segurança, monitorar clientes e empresas, cobrar devedores ou buscar auxílio para a gestão da sua empresa, você tem acesso a diversas soluções elaboradas para atender as suas necessidades. FORÇA DO SPC BRASIL Representante legal do SPC Brasil, o maior banco de dados da América Latina, só na CDL/BH, você está interligado a 1,2 milhão de associados pelo país, em mais de duas mil cidades. Todas essas empresas compartilham diariamente informações sobre 150 milhões de pessoas físicas e 16 milhões de pessoas jurídicas, proporcionando crédito e reduzindo a inadimplência. SERVIÇOS GRATUITOS A CDL/BH se diferencia no mercado com serviços gratuitos para sua empresa. Somente na Entidade, você encontra assessoria jurídica nas áreas trabalhista, cível, comercial, tributária, fiscal, contratos, entre outros. E no Departamento de Assistência ao Consumidor – Deacon, você tem o apoio em processos de conciliação e solução dos problemas oriundos da relação de consumo com seus clientes. Você também tem espaço e voz ativa na Entidade para propor discussões, debates e ações de temas diversos que impactam seus negócios ou sua região. A CDL/BH tem espaços voltados somente para isso, que são os Conselhos e as Câmaras. E caso sua empresa ou região tenha algum problema, como de iluminação, segurança, poda de árvores, é só entrar em contato com o nosso Balcão de Relacionamento para que sua solicitação seja encaminha aos órgãos competentes e cobrada uma solução. Com 53 anos de tradição, a CDL/BH é a principal representante do comércio e serviços na Capital, com mais de 10 mil filiados. A Entidade explora essa força em prol dos seus associados e a sociedade em geral, buscando também soluções para questões importantes como mobilidade urbana, segurança, redução da carga tributária, capacitação e desenvolvimento do turismo.
O SOS Cidadão também é um serviço gratuito da CDL/BH que evita que os documentos perdidos ou roubados do consumidor possam ser utilizados indevidamente no comércio. Basta o consumidor registrar o ocorrido no SOS Cidadão, para que o banco de dados do SPC passe a informar ao comércio a procedência de tais documentos. São consultas de SPC, consultas de balcão e Declaração de Nada Consta, disponibilizadas na sede da CDL/BH para pessoa física e jurídica.
UNIDADES DE NEGÓCIOS
FUNDAÇÃO CDL PRÓ-CRIANÇA
102,9 RÁDIO CDL
A Fundação CDL Pró-Criança tem como principal
Mais que uma emissora de rádio, a CDL FM é a voz
objetivo a formação integral da criança e do
do varejo. Quem sintoniza a 102,9 pode conferir
adolescente por meio de programas voltados para
todos os dias “notícia para quem gosta de
educação, cultura, formação profissionalizante,
música”. Ela conta com um formato jornalístico
assistência social e saúde, realizados em parceria
diferenciado e aborda temas que interferem no dia
com o empresariado da Capital. Nos últimos anos, a
a dia do comércio e sobre o que acontece na
Fundação capacitou milhares de jovens aprendizes.
cidade, no país e no mundo.
JUNIOR ACHIEVEMENT
CDL JOVEM
A Junior Achievement é uma associação sem fins
O Centro de Desenvolvimento Lojista Jovem – CDL
lucrativos, que por meio de seus programas,
Jovem - é um órgão complementar da CDL/BH que tem como objetivo desenvolver jovens lideranças, por meio da troca de experiências e contato com o mercado empresarial, de forma inovadora e mobilizadora.
cumpre a missão de despertar o espírito empreendedor nos jovens e proporcionar uma visão clara do mundo dos negócios. Presente no Estado
desde 2003, a associação já atendeu mais de 100 mil alunos.
LOGOS
INFORMAÇÕES QUE FAZEM TODA DIFERENÇA Assessoria jurídica gratuita. O maior banco de dados da América Latina. Acesso a dois bureaux de crédito, SPC Brasil e Serasa. Informações sobre 150 milhões de pessoas físicas. Informações sobre 16 milhões de pessoas jurídicas. Presente em mais de 2.000 cidades. 1,2 milhão de associados pelo Brasil, somente na CDL/BH mais de 10 mil.
A maior CDL do país. Responsabilidade social com a Fundação CDL. Descontos para divulgação na Rádio CDL FM. Diversos cursos, palestras e workshops gratuitos de capacitação. Descontos incríveis nos Centros Universitários Una e Uni-BH.
PARCERIA QUE TRAZ RESULTADOS Olá, eu sou a Ana Maria Franco, tenho uma loja de roupas na Savassi, há dois anos me filiei a CDL/BH e só tenho motivos para comemorar. No início fiquei receosa se valia a pena pagar uma mensalidade para fazer consultas na hora de vender para as minhas clientes, mas eu enxerguei que a Entidade poderia me ajudar em muitas outras coisas. De lá para cá, além das consultas que fiz de início, a CDL/BH me apoiou em diversos momentos. Um deles, muito importante, foi um problema que tive com duas clientes que pretendiam entrar com um processo contra minha loja, a CDL/BH me orientou e deu todo o apoio na conciliação para que entrássemos num acordo. A mudança de atitude da minha equipe também foi brilhante com os diversos cursos de capacitação, workshops e palestras, voltados para temas como vendas, motivacionais e atendimento. Sem contar a faculdade de administração que estou fazendo com um desconto enorme, devido à parceria da CDL/BH, o que me deu um novo olhar sobre o meu negócio. Atualmente, anuncio na rádio CDL FM também com um desconto enorme, e minhas vendas aumentaram em 45%. Para retribuir, realizo minha responsabilidade social em programas da Fundação CDL Pró-criança. Ana Maria Franco Empresária do segmento de moda
CAPTAR CLIENTES Saiba onde estão os seus futuros clientes e não gaste mais tempo e dinheiro para encontrá-los. Se prospectar novos clientes era uma tarefa árdua para você, agora vai se tornar muito mais simples e fácil. Com as soluções da CDL/BH, você possui diversas maneiras para identificar o perfil dos seus potenciais clientes. Assim, todas as suas estratégias, como campanhas de Marketing, são direcionadas para esses prospects, que apresentam maior potencial de compra e pagamento, diminuindo gastos com quem não tem perfil adequado para a aquisição dos seus produtos. Com isso, suas chances de atingir e superar suas metas se tornam reais e a fidelização dos atuais clientes mais simples, construindo uma relação de parceria a longo prazo. Principais Benefícios Maior efetividade nas suas ações de Marketing e relacionamento; Informações consistentes para captação de novos clientes; Redução de custo operacional, evitando gastos com quem não tem o perfil adequado para seus produtos; Maior controle para o setor de cobrança;
CAPTAR CLIENTES
Descubra o potencial de consumo e de pagamento do seu cliente e conceda crédito com mais segurança. Imagine a loja cheia de clientes ávidos para comprarem, mas estão com muita pressa e você, claro, não quer perder vendas e deseja aumentar os lucros do seu negócio. Na hora de fechar a compra, eles planejam pagar parcelado. Como você avalia se aquele cliente tem potencial de compra? Com as soluções da CDL/BH, você identifica informações detalhadas sobre aquele consumidor e aumenta a sua assertividade na concessão de crédito, minimizando os riscos nas transações comerciais e reduzindo a inadimplência. Ao final da compra, o cliente sai feliz com os novos produtos e você com a venda concluída de forma ágil e sem burocracia. Principais Benefícios Acesso ao banco de dados do SPC Brasil e da Serasa; Abrangência nacional das informações; Redução significativa dos riscos nas transações comerciais; Fornece informações detalhadas do cliente;
VENDER COM SEGURANÇA
VENDER COM SEGURANÇA
COBRAR DEVEDORES
COBRAR DEVEDORES Promova ações de cobrança diferenciadas e eficientes e recupere o crédito de forma simples, ágil e barata. Não há dor de cabeça maior quando o negócio é cobrar algum cliente com o pagamento atrasado. E o pior de tudo, quando a cobrança é mal feita, o cliente fica chateado e não volta mais na sua loja. Para evitar esses transtornos, as soluções da CDL/BH proporcionam mais assertividade na cobrança de seus devedores. A chance de você recuperar o crédito no primeiro mês é de até 54%. Assim, sua empresa evita a inadimplência de forma simples, rápida e com os menores custos do mercado. Essa é a garantia que os clientes terão o crédito para voltar às compras e você de não perder dinheiro com a inadimplência. Principais Benefícios Recupera em média 55%* do crédito no primeiro mês e até 89%* do crédito em 120 dias; Abrangência nacional; É mais barato, abrangente e seguro do que o protesto em cartório. Facilita a quitação do débito por parte do consumidor inadimplente;
MONITORAR CLIENTES E EMPRESAS
MONITORAR CLIENTES E EMPRESAS Receba informações sobre clientes e empresas concorrentes e planeje o direcionamento dos seus negócios. Antigamente, o sr. Paulo conhecia cada cliente da sua loja, cumprimentava com um aperto de mão, perguntava pela família e anotava tudo na cadernetinha. Para saber o que seus concorrentes estavam fazendo, ficava sentado no banquinho na porta da loja, só espiando o que eles faziam. Agora, os tempos são outros e a forma do sr. Paulo monitorar seus clientes e empresas e ainda planejar o seu negócio também mudou. Hoje, ele conta com as soluções da CDL/BH, que monitoram 24 horas por dia, sete dias por semana, informações sobre qualquer movimentação com o CNPJ da sua empresa, alertando desde uma simples compra a um indício de fraude. Além disso, ele padronizou e enriqueceu o banco de dados da empresa, gerando mais agilidade e maior direcionamento para seus negócios. Principais Benefícios Monitoramento 24 horas por dia; Detecta e notifica qualquer alteração em seu CNPJ; Garantia contra constrangimentos diante dos fornecedores, clientes e parceiros; Mais segurança e comodidade: o cliente pode optar por alertas no e-mail ou acrescentar o envio de SMS, conforme a escolha do plano.
GESTÃO DA SUA EMPRESA GESTÃO DA SUA EMPRESA Tenha apoio em diversos momentos para a gestão da sua equipe e da sua empresa. O sonho de todo empresário é ter alguém de confiança dentro da sua empresa para auxiliá-lo na gestão dos seus negócios. Afinal de contas as responsabilidades são inúmeras. Com as soluções da CDL/BH, você tem esse apoio em diversos momentos. Seja na hora de motivar sua equipe, saber qual o melhor financiamento e crédito obter, analisar qual a situação ideal para expandir a empresa, saber a qualidade do atendimento e a percepção dos seus clientes referente ao seu negócio e também na hora de requalificar ou inovar sua marca e sua empresa conte com a CDL/BH. Principais Benefícios Preços e condições diferenciadas do mercado; Demonstra a consolidação da força e organização da sua empresa. Percepção real sobre os pontos fortes e fracos da sua empresa, que podem influenciar no processo de compra; Fidelidade das informações, por meio de avaliação sem o prévio conhecimento das pessoas ou locais envolvidos;
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