#6
шерим инсайты
2
venture-news.ru
Письмо редактора Вы любите свою работу? Она вам интересна? Очень важно любить свою работу, если в вашей деятельности вам надо коммуницировать с людьми. Если у вас зарплата $15 000 или вы работаете сантехником, работу любить не обязательно, никто не пострадает. Но если зарплата меньше – вам должен действительно быть интересен хотя бы некий аспект вашей сферы. Иначе это всегда чувствуется окружающими. Клиентами, партнерами, инвесторами. Спрятать неприязнь к работе не возможно. Если не уходить в философию, о том как важно делать то, что любишь, то хотя бы не разрушайте свою карьеру. Если ваша зарплата для вас не достаточный источник мотивации, чтобы полюбить трудовые будни, надо срочно найти другую мотивацию. Все что угодно – самые замечательные коллеги, сторонние проекты в компании, хорошее отношение начальства, доказать близким, что ты великий специалист. Вы должны во что-то влюбиться иначе страдают все: ваше настроение, ваша карьера, оборот компании, клиенты и инвесторы. То же касается и создания собственного бизнеса. Вы должны быть настолько влюблены в свою идею, чтобы все окружающие стали на нее смотреть вашими глазами. Инвесторы всегда чувствуют отсутствие энтузиазма. Что же такое мотивация? Для меня – это двигатель прогресса. Не лень, а именно мотивация. Без мотивации невозможны изменения. Чтобы выйти из своей зоны комфорта, поменять что-то в себе, сделать какую-либо вещь нужна мотивация. Бессмысленно гадать «почему же мне не нравится моя работа», «почему же у меня не получается встать рано утром», «почему я не могу заняться спортом», «почему я не могу переехать в новую квартиру». Ответ всегда один и тот же: у вас нет мотивации! Самое замечательное в мотивации то, что ее можно синтезировать. Ее не нужно искать из вне. Надо просто сесть на диван и подумать. По-моему это не очень сложно. Ставьте себе краткосрочные и долгосрочные цели, учитесь себя мотивировать и у вам всегда будет интересно жить! Лиза М.
FYI
Резюме в виде Эта статья первоначально была размещена на OPEN Forum American Express, для которого Mashable периодически пишет статьи об использовании социальных медиа и технологий в малом бизнесе. Будучи фрилансером или находясь в поисках работы, вы должны составить такое резюме, которое будет выделяться среди других. И таким может стать резюме в виде инфографики: на данный момент это одна из наиболее визуально запоминающихся форм CV. Резюме в виде инфографики дает возможность наиболее наглядно проиллюстрировать ваш карьерный путь, образование и навыки. Но не все обладают талантами графического дизайнера, и составление резюме в виде инфографики может оказаться трудной задачей для технически неподкованного человека. Нанять же дизайнера, который создаст для вас такое резюме, стоит немалых денег. К счастью, есть несколько компаний, заметивших этот тренд и выпустивших ряд приложений, которые помогут вам сделать красивое резюме. Ниже кратко описаны 4 из них.
Vizualize.me Vizualize.me – создает инфографику из всей информации, которую вы указали в своем аккаунте в LinkedIn. Вам нужно только зарегистрироваться на сайте и войти через LinkedIn. После этого вы сможете редактировать всю нужную информацию: опыт работы, образование, навыки, интересы, языки, рекомендации и награды. И вуаля – у вас есть потрясающая инфографика. Цель компании – «быть будущим в составлении резюме». Цель, безусловно, высокая, но тем не менее жизнеспособная, учитывая,
4
venture-news.ru
FYI
инфографики что способ создания резюме, предлагаемый Vizualize.me, привлекательнее, чем обычный – черно-белый, – который пока используется чаще всего. Re.vu. Re.vu, новичок на рынке, тоже позволяет пользователям, используя данные их профайла в LinkedIn, создавать стильное резюме в виде инфографики. Главными элементами инфографики, создаваемой с помощью этого приложения, являются имя, должность, биография, социальные связи и временная линия карьеры. По желанию можно добавить дополнительные графики, включая эволюцию навыков, опыт, цитаты и интересы, сделав упор на то, как они менялись со временем. Создание всех графиков, за исключением карьерного, который полностью создается на основании информа-
ции, размещенной на LinkedIn, может показаться немного утомительным, потому что все данные придется вводить вручную. Однако результат стоит того: из всех приложений, которые мы рассмотрели, Re.vu создает самые красивые инфографики.
facebook.com/everideamag
5
FYI
Используйте ваше положения, чтобы держать людей в курсе. Крис Броган постоянно чеканил посты в виде внешних ссылок на соцсети и различные платформы, в которых зарегистрированы пользователи сайта. У вашего сообщества есть аккаунт в Twitter и/или страничка в Facebook? Ну, или какие-то возможности подсписки.. новостные письма на электронную почту ваших пользователей? Даже если вы не ежедневно занимаетесь продвижением своего сайта на этих платформах, это всё равно вам поможет. К примеру, посмотрите мои сообщения в FB на странице, посвящённой сообществу KarateForums.com:1, 2, 3 и 4. Видите — общение помогает! Помогает, людям узнать, что над проблемой, которая затрудняет участие в сообществе, работают живые люди, и эти люди делают всё от них зависящее, чтобы нормализовать ситуацию. Люди ценят внимание и информацию. И они оценят это особое ощущение причастности, которое непременно возникает, если вы отвечаете. Извиняйтесь за всё неприятное, что происходит. Не ваша вина, что ваш сайт иногда выходит из строя. Но это случается в ВАШЕМ сообществе! И это раздражает людей. Вы можете и должны им объяснить, в чем причина и извиниться, даже если вы лично никоим образом не связаны с возникшей проблемой. Принося извинения, вы как бы говорите, что прекрасно понимаете чувства пользователей и осознаёте, что та ситуация, в которую они попали «по причине технических неполадок» далека от идеала. Онлайн-сообщества — это больше, чем просто сайты, они — неотделимая часть жизни форумчан. Будьте честны. Не надо рисовать солнечных и утопичных картинок, когда вы рассказываете пользователям о положении дел. Но и не драматизируйте чрезмерно. Избегайте крайностей. Просто будьте честны. Расскажите, что случилось и что вы делаете, чтобы прямо сейчас исправить ситуацию. Самое facebook.com/everideamag
11
FYI
важное — не обещать нереальных вещей. Именно поэтому, я почти никогда не говорю людям о временных рамках. Это просто mauvais ton — пообещать, но не уложиться в сроки. Этим правилом можно пренебречь в крайних случаях, если вы абсолютно уверены в своём ответе. Но опирайтесь только на те факты, за которые вы можете поручиться. Фальшивым оптимизмом вы ничего хорошего не добьётесь. Возвращайтесь в онлайн как можно скорее. Но опять же. Не нужно крайностей. Поспешайте медленно, как говорит пословица. Не так давно я на своём опыте столкнулся с ситуацией, в которой из-за технических неполадок наверняка бы потерял контент. Это было заведомо известно. Вопрос был в том, как много пользователей мы потеряем? Мой предыдущий такой опыт был связан с двумя днями отсутствия в онлайне. После он стал доступен, но лишь официально. На деле решение проблем с техническим обеспечением длилось 10 дней. И все эти дни сайт был недоступен. Представляете, сколько мы потеряли в рейтинге за это время? Я делал копии данных о том, как обстояла ситуация по истечении 5ти дней оффлайн, – хотел опубликовать в сети. И твёрдо решил, что хочу перевезти сайт на другой сервер. Но обе этих задумки требовали времени на осуществление. Однако, предъявив данные о реальном положении дел, я смягчил ситуацию, насколько это вообще было возможно. И это был бы верных ход, я уверен. Долгое время этот способ нам очень помогал. Я рекомендую, если уж следуете моим советам, то только тогда, когда вы уверены, ваш сайт готов и вы запустите его так скоро, как только ваши сотрудники смогут это сделать, невзирая ни на какие другие факторы. Если вы это сделаете, вы можете не бояться снова оказаться оффлайн.
12
venture-news.ru
ИДЕИ
ArchDreams to reality Каждый раз, когда я слышу об очередном стартапе в социальных сетях, поисковых сервисах, играх… или что там сейчас модно, мне хочется воскликнуть: «А как же архитектурна? Ведь там столько проблем, которые стоило бы попробовать разрешить – идей хватило бы на множество стартапов!» В итоге я решил собрать из своих размышлений статью о том, какие «архитектурные стартапы» я бы реализовал, если бы нашлись программисты и веб-дизайнеры, которым это стало бы интересно. Так как объем этих идей великоват для одной статьи, я разделил ее на три темы 1. Google meets Architects: куда уходят студенческие проекты или Google Earth + 2. Дополненная реальность : голосуй за то, что видишь или трудности перевода. 3. 3d Applications: не только игры или Doom и Дом. Итак, представляю вашему вниманию «Архитектурные стартапы моей мечты».
Google Earth+
Средний возраст профессиональной реализации архитектора — 60 лет. В среднем, от создания проекта до его реализации в материале проходит от 3 до 10 лет. Архитектура – профессия с отсутствующей обратной связью , каждый имеет с ней дело постоянно, но только некоторые критики имеют возможность выразить свою позицию. В случае фильма, выставки – люди «голосуют ногами». Архитектурой люди просто вынуждены пользоваться. Есть еще один пример такого рода отношений, когда человеку навязывают подобным образом что-то. Реклама. Но если в случае рекламы за нашей реакцией хотя бы следят, то архитектура просто стоит, и отношение к ней каждого из нас – только наше личное дело. Самое большое, что может произойти – журналистское расследование с «опросом «местных жителей».
26
venture-news.ru
ИДЕИ Каков шанс, что высказанное ими, тем, для кого все и должно строиться, мнение будет иметь хоть какой то вес? В конце концов, пускай суждение о качестве архитектуры выносят профессионалы — критики и архитекторы. Но даже если есть желание услышать голос постороннего зрителя, мнение обычного человека о твоем проекте, отсутствуют хоть какие-то способы коммуникации. В первую очередь это актуально для социально более активной части архитектурного сообщества: студентов. Каждый год студенты архитектурных вузов выпускают сотни тысяч архитектурных проектов. Что с ними происходит? Преподаватели отбирают лучшие для сохранения в фондах и участия в выставках. Судьба остальных проектов – исчезнуть или храниться в папке с учебными работами до второго пришествия. Хотя большая часть учебных проектов – это проектное предложение на реальной ситуации. Кроме того, для большинства проектов студенты выполняют 3D модели. Фактически разницы между студенческим проектом и реально возведенным зданием с точки зрения Google Earth, например, нет никакой. Тогда почему до сих пор не реализована возможность представления своего, пока еще учебного, проекта в Google Earth? Загрузка 3D моделей существующих зданий в Google Earth реализована, представление проектов можно реализовать, например, как фото Panoramio, в виде дополнительной информации о данном месте. Пользователь мог бы переключать вид из «существующей застройки» в «существующую застройку и проектное предложение». Тем более, инфраструктура Google это уже представляет: существует Google Sketchup – 3D редактор, используемый многими студентами – вот и метод создания контента; Google Earth – место представления и систематизирования контента; Google+ , социальная сеть Google – место, где можно высказаться и быть услышанным. Все компоненты есть, почему же это до сих пор не реализовано? Архитектурное студенчество не заинтересовано в представлении своих идей? Или просто «лениво и не любопытно?» Такого рода сервис мог бы создать реальный канал коммуникации, как между студентами-архитекторами по всему миру, так и между архитекторами и обществом.
vkontakte.ru/everideamag facebook.com/everideamag
27
Аналитика
ставленные Каролин Хеллер, мировым лидером исследований CRM, партнером и вице-президентом IBM Global Business Services, исследования «Из социальных медиа в социальный CRM» знакомят нас с новыми появившимися «социальными потребителями». Доклад начинается с параметров, который освежают, но в то же время являются сложными для осознания ... Понимание того, что клиенты ценят, особенно когда они находятся в уникальной среде социальной платформы, является важным первым шагом к построению социальной стратегии CRM. Что побуждает клиента, искать компании или бренды в социальных медиа? С чем клиенты неохотно взаимодействуют? И есть ли чувства социального взаимодействия влияющие на лояльности компании? Ответ кроется в ключевом инсайте исследования, который требует наибольшего понимания: «Получение ощутимых ценностей – основная причина, почему потребители ищут бренды в социальных сетях». 48
venture-news.ru
Легко винить во всех грехах молодежь, но реальность такова, ДНК социальных клиентов, возраст или какой-либо другой демографической признак не имеют значения. Важнее психографические данные, связь людей на основе общих интересов. Как уже говорилось ранее, потребители проводят время в социальных сетях, чтобы общаться с друзьями и семьей. Согласно исследованию IBM, 70% всех социальных потребителей являются именно такими пользователями. 49% ищут новости, 46% развлечения. 42% желают поделиться своим мнением, а еще 30% находятся в поисках доступа к обзорам. Кто хочет принять участие в разговорах или начать отношения с брендами? Всего 23%. 65% предприятий внедряют социальные медиа в свою коммуникацию для увеличения своего дохода. В то же время, потребители утверждают, что они от брендов в социальных сетях в первую очередь ждут именно выгодных предложений и скидок. Мы видим, что реальные желания потребителей и мнения компаний о желаниях потребителях находятся в противоположных концах потока.
Аналитика
Если вы спросите потребителей, почему они взаимодействуют с компаниями в социальных сетях, то они скажут вам, что желают получить скидку (61%) или сделать покупку (55%). Согласно результатам IBM, опросив компании о том, какую цель, по их мнению, преследуют покупатели, когда лайкают их бренд, 73% предприятий ответили, что потребители хотят узнать с помощью социальных сетей о новых продуктах и еще 71% сказали, что потребители лайкают для получения общей информации о бренде.
ментом. Обеспечение обслуживания клиентов работает лучше, когда оно призвано служить. Думайте как клиент. Проанализируйте результаты своих исследований. Социальные потребители не ищут информацию. Признайте, что социальные потребитель вполне доволен и без Вашего вмешательства. Если вы не уверены, в том чего они хотят, лучше спросите их. Затем постройте взаимоотношения, которые имеют ценность и которыми люди захотят делиться.
Следующие шаги Как когда-то пел Элвис: «Давай попробуБренды должны принять жесткую реальем чуть больше делать и чуть меньше говоность, что социальные медиа находятся в прямом конфликте с традиционным бизне- рить!» сом. Для эффективной адаптации предприятия должны сначала понять соответствующее поведение социального потребителя. Необходим ввод взаимовыгодного взаимодействия стратегий и программ, которые являются уникальными для ожидания обеих сторон. Технологии являются лишь инстру-
http://www.briansolis.com/2011/10/i-think-we-need-abreak-its-not-me-its-you/ facebook.com/everideamag
49
EverIdeaMag присоединяйтесь: vkontakte.ru/everideamag facebook.com/everideamag twitter.com/everideamag
Главный редактор: Мирчева Елизавета Журналисты: Балахнин Илья, Виталий Панов, Розовский Илья, Тимохина Елена, Мельничук Натали, Якубов Иван
Перевод: Мельничук Натали, Колпакова Алена, Мишина Татьяна, Елена Лим Верстка: Симорова Татьяна
Издатель ООО "Барган Ньюс"