Herramientas Gestión del Conocimiento

Diplomado en Innovaci贸n y Gesti贸n Tecnol贸gica 2da Clase

Profesor: Pedro Parraguez Ruiz Pedro@KnowledgeMgt.com www.KnowledgeMgt.com

Objetivos del Curso Al término del curso el diplomando logrará las siguientes competencias:  Conocerá las técnicas y conceptos modernos de la gestión del

conocimiento, fundadas sobre el uso y entendimiento de las nuevas tecnologías de la información en el marco empresarial. (competencia cognitiva)

 Será capaz de identificar y analizar oportunidades, en las que

mediante técnicas de gestión del conocimiento, es posible potenciar procesos de innovación (competencia procedimental).

 Estará capacitado para implementar procesos de gestión del

conocimiento al interior de su institución, apoyado en herramientas tecnológicas y conceptuales. (competencia instrumental)

Gestión del Conocimiento en la Organización

Evaluaciones  15% Asistencia:

1 falta, nota= 5 2 faltas: reprobación

 10% Participación en clases y en sus grupos (Inscríbanse en Linkedin

y/o en Facebook con su foto para poder asociar caras con nombres)

 15% Entregas de clase anterior (Realizar actividad online los que no lo

han hecho aun)

 30% Prueba escrita final (ONLINE)  30% Trabajo práctico final en clases (Trabajo de hoy en el laboratorio,

deben enviarme vía el mismo formulario de la prueba un breve reporte o muestra de lo realizado)

Gestión del Conocimiento en la Organización

Hoja de Ruta (Clase 1) Presentación

Motivación acerca del tema

Introducción a la gestión del conocimiento

Teoría del KM

Gestión del Conocimiento en la Organización

Hoja de Ruta (Clase 2) Herramientas Pr谩cticas

Desarrollo de casos

Trabajo en grupo

Evaluaci贸n

Gesti贸n del Conocimiento en la Organizaci贸n

Anécdota… TED

Gestión del Conocimiento en la Organización

Valor de la Gestión del Conocimiento Relación entre Gestión del Conocimiento e Innovación

 Recuerden que la Innovación es un resultado, para llegar a ella se deben pulir procesos, trabajar de forma eficiente y permitir la mayor flexibilidad posible, de tal forma de que nuevas soluciones puedan emerger y sea económicamente factible emprender desarrollos basados en la prueba y error.  En este sentido la GC facilita la Innovación pero por si misma no la genera.

Gestión del Conocimiento en la Organización

Valor de la Gestión del Conocimiento ¿Qué aprendimos la clase pasada?

 Evita duplicación de esfuerzos y por lo tanto favorece la colaboración y la eficiencia.  En un mundo donde lo que sobra es la información parece escasear el conocimiento.  El aprendizaje organizacional sistemático es imprescindible en la gran mayoría de las empresas empresas actuales, en las que la movilidad laboral es alta y los recursos que se emplean en

capacitación formal e informal (a nivel del individuo) crecen continuamente.

Gestión del Conocimiento en la Organización

Revisi贸n de la 煤ltima actividad online

Gesti贸n del Conocimiento en la Organizaci贸n

Revisión de la última actividad online Temas recurrentes  Ojo: Gestión del Conocimiento = Gestión de la

     

Información Unificación de Criterios, compartir experiencias, eliminación de barreras geográficas.

Brechas generacionales y de manejo en TI Percepción de riesgo de “reemplazo tecnológico” Parece que en general la tecnología se impone, no se difunde.

Ejemplo de comunidad en la Agencia Regional de Desarrollo Productivo Importancia potencial de los celulares en áreas rurales

Gestión del Conocimiento en la Organización

Revisión de la última actividad online Temas recurrentes

 La ley de transparencia  La información existe pero la gente no la conoce, problemas de accesibilidad.  Generar Equipos Multidisciplinarios  No valoración del Conocimiento Instalado  Herramientas WIPO?  Transformar Datos en Información , gran carencia actual.

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Revisión de la última actividad online Análisis de casos.

 Análisis Caso Defensoría Penal  Información de diverso tipo constantemente

actualizándose en distintas instancias.  Múltiples usuarios y proveedores.  Identifiquemos y distingamos: Datos, Información y Conocimiento  Revisemos que problemas/necesidades existen en este caso en cada nivel.  Interacción BBDD e instituciones… Manejo central versus distribuido

 Posibles Soluciones  Problemas/Barreras para implementarlas Gestión del Conocimiento en la Organización

La clase anterior vimos... ¿Qué impacto tiene esto en las herramientas?

Gestión del conocimiento en la organización

Gestión del conocimiento en el equipo

Gestión individual del conocimiento

Gestión del Conocimiento en la Organización

…y esto?

Inteligencia/Sabiduría

Humano, Intransferible Contextual, Tácito

Conocimiento

Información Datos

Necesita Transferencia y Aprendizaje

Codificable, Explicito

Fácilmente Transferible

Conceptos Clave…

Contexto

 Métricas de Conocimiento

 El “reino” del project manager  La Importancia de los keywords y la metadata  El mundo de los Hipervínculos

 Cloud Computing (Informática “en la nube”), nueva forma de entender la gestión del conocimiento  Knowledge Management: making sense of an

oxymoron  Innovación abierta  Crowdsourcing Gestión del Conocimiento en la Organización

¿Innovación abierta?

“Innovación Abierta es el uso de flujos de entrada y salida de conocimiento para acelerar la innovación interna y ampliar el mercado para el uso externo de la misma”

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La Innovación abierta

Capacidad latente • Empresas buscando nuevas soluciones

• Científicos e investigadores en todo el mundo

La Necesidad

Gestión del Conocimiento en la Organización

• Creación de mercados y redes que encuentran a los actores y generan cambio

Encuentro oferta y demanda global

Categorizando las herramientas: Gestión de proyectos Orden y accesibilidad del conocimiento

Herramientas sociales

Creación de conocimiento

Difusión de conocimiento Socialización

+ Métricas, Indicadores & Visualización del Conocimiento

Herramientas Gestión de Proyectos  BaseCamp http://www.basecamphq.com/  Suipit http://www.metrik.cl/  Tadalist http://www.tadalist.com/  Toodledo http://www.toodledo.com/

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Herramientas Creación de Conocimiento  Google Docs* http://docs.google.com/  Wikis  http://www.wikispaces.com/  Office 2010*  Varias Alternativas Open Source para Descarga: Twiki,

MediaWiki, MoinMoin

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Herramientas Difusión de conocimiento – Socialización del Conocimiento  Twitter http:// www.twitter.com  Linkedin* http:// www.linkedin.com

 Delicious http:// www.Delicious.com  Digg http:// www.digg.com  Evernote http:// www.evernote.com

 Slideshare http:// www.slideshare.com  Issuu http:// www.issuu.com  RSS  http:// www.Feedburner.com

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Herramientas Herramientas Sociales  Twitter http://www.twitter.com  Linkedin http:// www.linkedin.com

 Facebook http:// www.facebook.com  Ning http:// www.ning.com  RSS (readers)  Google Reader http://www.google.com/reader/

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Herramientas Orden y Accesibilidad del Conocimiento  Google (apps) www.google.com/apps/     

Alerts http://www.google.com/alerts Notebook https://www.google.com/notebook/ Moderator http://moderator.appspot.com/ Desktop y servidores de búsqueda físicos http://desktop.google.com/ Mail

 WolframAlpha http://www.wolframalpha.com/  RSS  Yahoo Pipes http://pipes.yahoo.com  Dapper http://www.dapper.net/open/  Feedburner www.feedburner.com

 Delicious http://delicious.com/ Gestión del Conocimiento en la Organización

Herramientas Métricas, Indicadores & Visualización del Conocimiento  Google 

Analytics http://www.google.com/analytics/  Insights / Trends http://www.google.com/insights/

 Kartoo http://www.kartoo.com/  Ejemplos en http://www.bestiario.org/

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Herramientas Para su conveniencia un listado de las herramientas y sus direcciones web se encuentran disponibles en www.KnowledgeMgt.com

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Diplomado en Innovaci贸n y Gesti贸n Tecnol贸gica 2da Clase

Profesor: Pedro Parraguez Ruiz Pedro@KnowledgeMgt.com www.KnowledgeMgt.com