¿Qué es el diseño de experiencias de usuario? En este capítulo analizaremos la idea de que la experiencia humana en el mundo moderno está influida casi por completo por el diseño humano. Ampliamos esta idea y la aplicamos al campo del diseño interactivo, explicando cómo los diseñadores han adoptado papeles, creado equipos y aplicado múltiples métodos para mejorar su trabajo. Comparamos la práctica moderna del diseño de UX con otros enfoques, y en la segunda actividad demostramos que identificar usuarios específicos y su contexto hace más fuerte el enfoque del diseño.
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